Memories Jibacoa: Bon moment à Memorier Jibacoa ! !!

Je peux dire avec certitude que je suis entièrement satisfait d'avoir choisi le Sunwing > Tripcental.ca avec l'aide de David Bell. C'est ma première visite à Cuba. Un grand merci à Arturo Martinez -menager pour le bon travail ! !! Je ne m'attarderai pas sur les détails et les évaluations de tout ce que le MJ offre, mais si vous avez l'occasion d'utiliser les services du MJ, cela en vaut la peine. Un ciel bleu et paisible pour tous mes amis cubains de qui j'ai reçu un inoubliable et bon moment [... lire plus] passé au paradis !!! - emplacement, emplacement, emplacement ! !! Jeanetta chambre # 2225

Good time in Memorier Jibacoa !!! I can say with certainty that I am completely satisfied with the fact that I chose the Sunwing > Tripcental.ca with help of David Bell. This is my first visit to Cuba. Many thanks to Arturo Martinez -menager for good done job !!! I will not dwell on the details and assessments of everything that the MJ offers, but if you have the opportunity to use MJ services, it's worth it. A peaceful and blue sky for all my Cuban friends from whom I received an unforgettable and good time spent in paradise!!! - location, location, location !!! Jeanetta room # 2225

Memories Jibacoa: Bon moment à Memorier Jibacoa ! !!

Je peux dire avec certitude que je suis entièrement satisfait d'avoir choisi le Sunwing > Tripcental.ca avec l'aide de David Bell. C'est ma première visite à Cuba. Moment inoubliable dans un jardin botanique, personnel sympathique qui vous accueille même par votre nom. Un grand merci à Arturo Martinez -menager pour le bon travail ! !! Je ne m'étendrai pas sur les détails et les évaluations de tout ce que le MJ offre, mais si vous avez l'occasion d'utiliser les services du MJ, cela en vaut la p [... lire plus]eine. Un ciel bleu et paisible pour tous mes amis cubains qui m'ont fait passer un bon moment inoubliable au paradis ! Miroslaw chambre # 2225

Good time in Memorier Jibacoa !!! I can say with certainty that I am completely satisfied with the fact that I chose the Sunwing > Tripcental.ca with help of David Bell. This is my first visit to Cuba. Unforgettable time in a botanical garden, friendly staff who even greets you by name. Many thanks to Arturo Martinez -menager for good done job !!! I will not dwell on the details and assessments of everything that the MJ offers, but if you have the opportunity to use MJ services, it's worth it. A peaceful and blue sky for all my Cuban friends from whom I received an unforgettable and good time spent in paradise! Miroslaw room # 2225

Memories Caribe Beach Resort: Un très beau centre de villégiature

Le complexe dispose d'un beau jardin avec de nombreux palmiers, différentes sortes de fleurs, des bancs, etc. La piscine se trouve au milieu du complexe. Elle est suffisamment grande et dispose d'un bar de nage. La tour d'observation de l'hôtel offre une vue imprenable, comme sur les photos du site officiel de l'hôtel. Il y a beaucoup de cafés et de bars, tout est à proximité. L'hôtel offre un bon service. Le chemin vers la plage est court et la plage est grande et pittoresque. La nourriture est [... lire plus] savoureuse. Le grand avantage du restaurant est qu'il propose des plats fraîchement préparés tels que du poisson, de la viande, des crêpes, des omelettes et des cocktails de fruits. Les chambres sont grandes et soignées, mais les salles de bains n'offrent pas d'intimité. Il n'y a pas de porte entre la salle de bains et la chambre.

A very nice resort The resort has a beautiful garden with lots of palm trees, different kinds of flowers, benches etc. The swimming pool is just in the middle of the resort. It is big enough and has a swim bar. The lookout tower in the resort offers an amazing view - just like on the pictures you can find on the official website of the hotel. There are lots of cafés and bars, everything is near. The resort has a good service. The way to the beach is short and the beach is large and picturesque. The food is tasty. The great advantage of the restaurant are fresh prepared meals such as fish, meat, pancakes, omlets and fruit cocktails. The rooms are big and neat, but the bathrooms don´t offer privacy. There is no door between the washroom and the bedroom.

Memories Flamenco Beach Resort: Rien de plus qu'un hôtel 3 étoiles

Cet hôtel n'a pas été à la hauteur en ce qui concerne le service et la chambre. La nourriture était correcte compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba et que nos attentes n'étaient pas très élevées. J'ai visité de nombreuses îles et j'ai séjourné au Royalton, au Melia (à Cuba), au Rui et au Grand Playdium, etc. Et cet hôtel a été notre moins bon. Je ne retournerais jamais dans un Memories et ne le recommanderais à personne. J'y suis allée pour un mariage à destination et je n'aurais pas chois [... lire plus]i cet hôtel comme premier choix. Les services étaient ridicules et pour un groupe de 35 amis distribuant des pourboires comme des fous, notre service aurait dû être bien meilleur. La chambre était le plus grand inconvénient. Nous avions des fourmis dans notre chambre, la pression de l'eau était mauvaise et le robinet de l'évier fuyait. Nos draps n'ont jamais été changés et il y avait une odeur de volaille dans notre chambre. Un vrai cauchemar. Une autre chose dégoûtante était la quantité de chats qu'il y avait autour de l'hôtel. Cet hôtel a besoin d'un véritable réveil. Dites-moi comment un hôtel aussi grand que celui-ci ne dispose pas d'un service de volets pour permettre aux gens de se déplacer ou d'un service de location de voitures. J'espère que cela pourra aider à faire changer les choses.

Nothing more than a 3 star hotel This hotel fell short when it came to service and room. The food was ok considering it's Cuba and our expectation wasn't that high. I visited many islands and stayed at The Royalton, Melia (in Cuba), the Rui and Grand Playdium etc. And this hotel was our least favourite. I would never go back to a Memories and never recommend it to anyone. I went for a destination wedding and would not have chosen this hotel as my number one choice. The services was ridiculous and for a group of 35 friends dishing out tips like crazy our service should have been much better. The room was the biggest downfall. We had ants in our room, the was pressure was poor and the faucet on the sink was leaking. Our bed sheet never got changed and there was a fowl odour in our room. What a nightmare. Another disgusting thing were the amount of cats there were around the resort. This hotel needs a real wake up call. Tell me how a hotel as big as this does not have a shutter service for people to move around or a car rental. I hope this could help in assisting some change.

Grand Memories Santa Maria: Une heure étonnante

Je ne peux pas en dire assez sur notre visite au Grand Memories Santa Maria. Un personnel extraordinaire, Hector (directeur), Andy Fernandez (service à la clientèle), Laney (équipe de divertissement). Andy Fernandez (service clientèle), Laney (équipe de divertissement) incroyables ! nous ont divertis. Marisnae, Chapotain (meilleurs serveurs, je ne vous remercierai jamais assez d'avoir pris soin de notre famille) et tous les autres employés de l'hôtel se sont surpassés en termes d'attention, de  [... lire plus]service et d'assistance en cas de problème. Les plages étaient magnifiques et bien situées. Notre représentant Sunwing, Armando, a été extraordinaire et je ne saurais trop vous remercier pour votre aide. Mes enfants planifient déjà leur prochain voyage à Cuba. Nous sommes partis seulement pour y retourner.

Amazing Time Can't say enough about our visit to Grand Memories Santa Maria. Amazing staff, Hector (Manager). Andy Fernandez (Customer Service), Laney (Entertainment Team) amazing! kept us entertained. Marisnae, Chapotain (Best Servers, can't thank you enough for taking care and looking out for our family) and all the others at the resort; went above and beyond with care, service and to assist with any issues that came up. Beaches were beautiful and conveniently located. Our Sunwing Rep. Armando, amazing, can't thank you enough for your assistance. My kids are already planning the next trip to Cuba. We left only to go again.

Memories Flamenco Beach Resort: Meilleur centre de villégiature en bord de mer

L'hôtel est situé à proximité d'une magnifique plage de sable blanc. L'eau est cristalline et calme la plupart du temps. Le personnel est formidable, en particulier ceux qui servent et préparent les boissons. La piscine est magnifique. La nourriture est principalement composée de plats cubains. Essayez d'obtenir le Diamond Club si vous séjournez dans cet hôtel.

Best Beachside Resort The hotel is located close to an amazing white sand beach. The water is crystal clear and calm most of the time. The staff is great especially the ones serving and preparing the drinks. The pool is amazing. The food is mostly Cuban dishes. Try to get the Diamond Club if you stay there.

Sol Turquesa Beach: Station moyenne

Tout d'abord, j'ai été déçue par l'état des toilettes dans le hall ; elles sentaient très mauvais et étaient souvent dépourvues de savon pour les mains et de papier hygiénique ; deuxièmement, j'ai été accueillie par un énorme cafard dans l'armoire à vêtements et sur le balcon, il y avait deux chaises, dont une sur laquelle nous ne pouvions pas nous asseoir car elle n'avait pas de fixation pour les sièges et, pour aggraver les choses, il a fallu trois appels en trois jours et deux visites personn [... lire plus]elles à la réception avant qu'ils ne règlent le problème ; troisièmement, la nourriture était une évidence, en plus d'être très répétitive. De plus, le nettoyeur nettoyait notre chambre avec parcimonie et à une occasion, le nettoyeur a enlevé le rouleau de papier toilette avec une petite quantité de tissu dessus et n'en a pas remplacé un nouveau, nous nous sommes retrouvés sans papier toilette et avons dû appeler la réception pour qu'on nous en apporte un dans notre chambre. Nous avons dû appeler la réception pour qu'elle nous en apporte un. Cela n'a pas fait de différence par rapport au prix d'une chambre Superior Diamond Club. Je me suis sentie volée. Le vendredi, au moment du check-out, j'ai appelé la réception et supplié la dame de la réception de nous accorder une heure supplémentaire, ce qu'elle a fait. Environ trente minutes plus tard, j'ai reçu un appel d'un autre employé masculin de la réception qui s'informait de notre check-out, nous lui avons expliqué pourquoi nous étions encore dans la chambre et même si nous lui avons expliqué, il était très déterminé à nous faire payer un supplément pour la chambre. J'ai dû me rendre à la réception et faire valoir mon point de vue avant qu'il ne décide d'abandonner le supplément. par contre, la propriété elle-même est belle, la plage est spectaculaire, y compris les gars qui sont en charge de l'équipement de la plage et les gars qui gèrent les snack-bars, ils fournissent un excellent service. Le personnel du restaurant buffet et du bar du hall est merveilleux, serviable, amical et agréable. Enfin, j'ai apprécié mon séjour, mais je n'y retournerais pas.

Average Resort First and foremost, I was disappointed with the condition of the washrooms in lobby area; they were very smelly and often times without hand soap and toilet paper, secondly, I was greeted by a very huge cockroach sitting inside the clothes closet and on the balcony there were two chairs, one of which we were unable to sit on because it has no seating attachment and to make matters worst, it took 3 calls in three days and two personal visit to the front desk before they fix the issue, Thirdly, the food was a given, plus it was very repetitive. In addition, the cleaner sparingly clean our room and on one occasion, the cleaner remove the toilet roll with a small amount of tissue on it and did not replace a new one, we were without toilet paper and had to call front desk to have one brought to our room. It did not make any difference in paying for a Superior Diamond Club room. I felt robbed. The Friday when we were checking out I called the front desk and begged the lady at the front desk for an extra hour, which she granted us, about thirty minutes later I got a call from another male front desk staff inquiring about our checking out, so we explained to him why we were still in the room and even though we explained to him he was very determine to charge us extra for the room. I have to attend the front desk and argued my point before he decided to drop the extra charge. on the contrary, the property itself is nice the beach is spectacular, including the guys who are in charge of the beach equipment and the guys who ran the snack bars, they provide great service. The staffs in around the buffet restaurant and lobby bar are wonderful, helpful, friendly and pleasant people. Last but not least, I did enjoy my stay, but I would not go back.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Non conforme aux normes cubaines 4+

NOURRITURE : la qualité de la nourriture est médiocre, car chaque jour, c'est la "survie du plus fort" qui prévaut. Il est impossible de faire la grasse matinée ou de déjeuner tard, car les buffets manquent d'aliments de base comme le pain, les melons, les mangues, le bacon, le poisson, le fromage. Il ne semblait jamais y en avoir "assez" pour tout le monde ? (les gens ne prenaient même pas une quantité excessive). Pas de poulet ni de crevettes. On a même manqué de serviettes, d'assiettes pr [... lire plus]opres, de couverts, de bière pression (bar de la plage), de tonic, de serviettes de plage propres. Dans les restaurants à la carte, tous les aliments figurant sur le menu n'étaient jamais disponibles (non pas parce qu'il n'y en avait plus, mais parce qu'il n'y en avait pas du tout au départ). INSTALLATIONS : notre nettoyeur de chambre était superbe, le serveur du lobby et les majordomes étaient toujours attentifs à nous et veillaient à ce que nous soyons satisfaits. Les toilettes M/F du hall n'ont jamais été nettoyées/entretenues tout au long de la journée (sol inondé, pas de papier hygiénique, seulement 2/5 cabines disponibles). PLAGE : belle plage, eaux !!!!!! "Une image parfaite" Les plaintes provenaient de nombreux complexes hôteliers sur cette île, même de personnes ayant séjourné au Royalton !

Not up to 4+ Cuban Standards FOOD: food quality was POOR as every day it was a "survival of the fittest" feeling. You cannot sleep in or have a late lunch as the buffets ran out of the basic foods such as bread/buns, melons, mangoes, bacon, fish, cheese. There never seemed to "be enough" for all? (people were not even taking an excessive amount per). No chicken or shrimp ever. Even ran out of napkins, clean plates, cutlery, draft beer (beach bar), tonic, clean beach towels. At the a la carte restaurants not all of the food items listed in the menu were ever available (not due to running out of but never had any to begin with). FACILITY: our room cleaner was superb, the Lobby server and butlers were always attentive to us and ensured that we were satisfied. Lobby M/F washrooms were never cleaned/attended to throughout the day (flooding floor, no toilet paper, only 2/5 stalls were available for use). BEACH: beautiful beach waters!!!!!! "Picture perfect" Complaints were from many resorts on this island, even from people who stayed at Royalton!

Memories Caribe Beach Resort: Memmoris caribe

Nous arrivons à Cayo coco à 11h30 au lieu de 10 à 9. Nous avons dû atterrir à Varadero pour refaire le plein. Nous avons perdu plus de 2 heures. Le service était rapide au ressort. Nous avons reçu la clé de notre chambre. Nous avons attendu une heure pour que les bagages soient livrés à notre chambre. Cela ne s'est pas produit. Mon mari a dû aller à la réception pour apporter nos bagages. Il pleuvait des cordes. L'air conditionné ne fonctionnait pas. Nous avons entendu du bruit dans le conduit. [... lire plus] Et devinez quoi ? Nous avons vu de grosses pinces sortir. Un gros crabe. J'en ai eu assez. Je suis retourné à la réception. Nous avons pris une autre chambre. L'air conditionné fonctionnait comme un camion. Un autre voyage à la réception. On m'a dit qu'il n'y avait plus de chambre. Après avoir dit à la réceptionniste que je dormirais dans le hall, elle nous a donné une autre chambre. Nous avons donc perdu notre nuit.

We arrive at Cayo coco at 11:30 insted 10 to 9. We have to landed to varadero to refull. We lost more then 2 hours. Service was fast at the ressort. We got key to our room. We wait one hour for the luggage to be deliver to our room. Didnt happen. My husband has to go to reception to bring our luggage. It was raining like hell. Ac wasnt working. We hear noise in the duct. And guess what? We saw big claws caming out. Big crab. I had enough. Went back to receptions. We got another room. Ac was working like a truck . Another trip to reception. I was told there is no more room. After when i told receptionist i will be sleeping in the lobby she give us another room. So our night was gone.

Sol Turquesa Beach: Les bons et les mauvais côtés

La plage et les piscines de positive....the sont magnifiques et très bien entretenues. Les sauveteurs en service à la plage sont attentifs et toujours à l'écoute. Le bar de la plage était le meilleur. L'excursion était formidable ainsi que les transferts de l'hôtel, tout le monde était super. Le point négatif... le personnel n'est pas très amical. Il n'y avait plus de verres en plastique à 14 heures un jour dans 2 bars différents... on n'avait pas le droit d'emporter des verres à la pisci [... lire plus]ne... j'ai dû me promener dans l'immense complexe pour donner de l'eau à mes enfants ! Les chambres sont correctes. Certains locaux, qui n'apprécient guère le complexe, mangeaient des hamburgers dans l'une des piscines, avec des miettes et de la nourriture qui tombaient dans la piscine, mais aucun membre du personnel ne leur a dit d'arrêter (et je n'ai pas pu apporter un verre à la piscine avec de l'eau pour mes enfants). La nourriture était à peu près la même tous les jours. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'offrait qu'une seule option... à prendre ou à laisser. Le rapport qualité/prix était correct, mais je ne suis pas sûr que j'y retournerais.

Good and Bad The positive....the beach and pools are beautiful and really well taken care of. Lifeguards on duty at the beach are attentive and always paying attention. Beach bar was the best one. Excursion was amazing as well as hotel transfers, everyone was great. The negative...staff not so friendly. Ran out of plastic glasses at 2pm one day at 2 different bars...wasn't allowed to take out glass to the pools...had to wander around the huge resort to get my children some water! Rooms are ok. Some locals not so appreciative of the resort, were eating burgers in one of the pools, with crumbs and food falling into it, yet no staff told them to stop (and I couldn't bring a glass to the pool with water for my children). Food was pretty much the same every day. 24 hour snack bar only had one option...take it or leave it. Was ok for the value, but not sure I would go again.

Memories Flamenco Beach Resort: Excellente expérience

C'est un hôtel ancien mais très propre et le service était excellent. Nous avons séjourné dans la section CLUB, donc les choses auraient pu être encore meilleures à cause de cela. Les lits sur la plage étaient très bien avec le club, et le service au bar de la plage était bon. Nous avons apprécié Gary-Jim (le serveur de la plage)

Great experience IT'S an older hotel but very clean, and the service was great. We were staying in the CLUB section, therefore things might have been even better because of that. The beds on the beach were great with the club, and the service at the beach bar was good. We liked Gary-Jim (the beach waiter)

Memories Flamenco Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était absolument magnifique, nous avions la chambre avec vue sur l'océan et elle était parfaite. La plage est magnifique, l'eau est cristalline et le sable blanc. Le personnel était également très sympathique. Nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing Resort The hotel was absolutely beautiful, we had the ocean view room and it was perfect. The beach was stunning, crystal clear water and white sand. The staff was also very friendly. We had so much fun and will definitely visit again.

Sol Turquesa Beach: AVERTISSEMENT SOUVENIRS DU MAFIOSO DE HOLGUIN

je viens de rentrer de mes 7 jours de vacances à Holguin Cuba. C'est mon 6 fois à holguin depuis novembre 2017 et 5 de ces fois j'ai séjourné au memories. Le 4e jour, mon doigt a été coupé jusqu'à l'os alors que je nageais dans la zone des enfants de la piscine avec ma fille de 5 ans. La raison pour laquelle mon doigt est coupé est due à des carreaux manquants sur le sol de la piscine. Il s'agit d'une piscine pour enfants d'une profondeur de 2 pieds et il y a 16 plaques de carreaux manquants. Ap [... lire plus]rès m'être coupé le doigt jusqu'à l'os, on m'a emmené d'urgence au centre médical de l'hôtel où un médecin m'a dit qu'il me coûterait 25 pesos pour le recoudre. Dès que le médecin a fini les points de suture, il a exigé 75 pesos et m'a fait prendre une navette jusqu'à ma chambre d'hôtel avec une infirmière pour recevoir le paiement. J'ai ensuite pris la navette jusqu'à la réception pour me plaindre à la direction car je ne devais pas être responsable du coût car cela avait été causé par la piscine pour enfants qui n'était pas sûre. Ils m'ont assuré pendant 3 jours que je recevrais mon argent et des documents montrant ce que les médecins m'avaient donné et un reçu du paiement. Mon départ était prévu à 16h00 le vendredi et à 15h00 la direction m'a informé qu'ils ne pouvaient pas me rembourser car les médecins avaient déjà déposé l'argent à la banque. Ils ont été plus qu'impolis, ils m'ont fait perdre des heures tous les jours, ainsi qu'à ma fille de 5 ans, en attendant des réponses qui ne sont jamais venues. Et pour couronner le tout, ma fille a des problèmes oculaires et ne peut pas nager dans l'océan, c'est pourquoi j'ai choisi memories car ils ont 8 piscines. Avec les points de suture, je n'ai pas pu nager avec ma fille pendant les 3 derniers jours. Il est maintenant temps de partir et la direction de l'hôtel m'informe que j'ai des frais de 12 pesos pour ma chambre et que je dois les payer avant que ma fille et moi ne montions dans le bus pour aller à l'aéroport. J'ai été témoin de tout cela avec deux autres familles. Nous sommes tous allés dans ma valise située à côté de la réception et j'en ai sorti une petite mallette en cuir noir dans laquelle je rangeais mes passeports et mon argent. J'ai essayé de leur dire que ce n'était pas juste et que c'était tout ce que j'avais, mais ils ont dit que nous ne pouvions pas embarquer tant que nous n'avions pas payé la totalité. Je suis alors retourné à mes bagages qui étaient stockés dans une pièce annexe pour récupérer mon visa/débit afin d'essayer d'effectuer un paiement. Mon sac avait été ouvert et mes passeports avaient disparu. Le directeur s'est approché de moi et m'a dit que vous n'iriez nulle part tant que vous n'auriez pas payé les 12 pesos. L'autre famille avec laquelle je me trouvais a été témoin de la scène et a couru voir notre représentant Hola Sun pour lui dire de regarder la vidéo de surveillance qui pointait vers la porte. La direction était tellement effrayée à ce moment-là qu'elle disait non non non. Alors que la sécurité s'approchait de nous, ma fille avait besoin de changer de vêtements, j'ai ouvert mes bagages et j'ai placé sur le dessus, clairement comme le jour, mon passeport et celui de ma fille de 5 ans.Je ne me suis jamais sentie aussi escroquée et je n'ai jamais eu aussi peur pour la sécurité de ma fille de toute ma vie.J'ai joint des photos de l'homme qui est à l'origine de tout cela et c'est le représentant du service clientèle, ce qui est encore pire. J'ai joint des photos de l'homme et il s'agit du représentant du service à la clientèle, ce qui est encore pire. C'est plus qu'inacceptable et mon médecin et la société ont besoin des documents pour des raisons médicales et d'assurance. Qu'est-ce qui se passe ici ?

WARNING EL MAFIOSO DE HOLGUIN MEMORIES , i have just arrived back from my 7 day vacation in holguin cuba. This is my 6 times to holguin since november of 2017 and 5 of those times i stayed at memories. On the 4th day my finger was sliced down to the bone while swimming in the kids area of the pool with my 5 year old daughter. The reason my finger is cut was due to missing tiles on the floor of the pool. This is a kids pool 2 ft deep and it has 16 patches of missing tiles. After slicing my finger to the bone i was rushed to the in house medical centre where a doctor told me it would cost 25 pesos to stitch it up. The second the doctor finished the stitches he demanded 75 pesos and had me take a shuttle to my hotel room with a nurse to receive the payment.i then took the shuttle back to the front reception desk to complain to managment as i should not be responsible for the cost as this was caused from the unsafe kids pool. They assured me for 3 days telling me through multiple managment i will recieve my money back and some type of paper work showing what the doctors gave me and a reciept of the payment. My check out was at 4:00pm friday and at 3:00 pm management informed me that they could not reimburse my money as the doctors have already deposted the money in the bank. They were beyond rude they wasted hours everyday of mine and my 5 year old daughter waiting for answers that never came. Then to top it off my daughter has eye problems and cant swim in the ocean and this is why i choose memories as they have 8 pools. With the stitches i could not swim with my daughter for our last 3 days. Now it is time to check out and hotel management informs me i have a 12 peso charge to my room and i must pay this before me and my daughter board the bus to leave to the airport. I along with 2 other family's that witnessed this entire thing. We all go into my suitcase located beside reception desk and i pull out of a small black leather case where i keep passports and money.i had $10.00 cad left to my name as the unexpected 75 pesos was my emergency money. I tried to tell them it was not fair and this was all i had but they said no we could not board until paying in full. I then went back to my luggage which was stored in there side room to retrive my visa /debit to try and make a payment. My bag had been opened and my passports were gone. The manager walked up to me and said see you arent going anywhere until you pay the 12 pesos. The other family i was with witness this and ran to our rep hola sun and told him to look at the video surveillance that was pointing at the door. The management was so afraid at this point saying no no no . As security walked up to us my daughter needed to change her clothes, i open my luggage and placed right on top clear as day are mine and my 5 year olds passports.i have never felt so scammed or afraid for my daughters safety in my life.i have attached photos of the man to is being it all and he is the customer service rep which is even worse. This is beyond unacceptable and both my doctor and corporation need the paper work for the medical and insurance reasons. What is going on here.

Memories Flamenco Beach Resort: Bon centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu, la plage était magnifique, la nourriture était bonne et variée, mais l'hôtel est vieillot et a besoin d'être rafraîchi. Les chambres sont vraiment désuètes et ont besoin de peinture et d'un entretien général. Nous n'avons jamais reçu assez de serviettes ou la bonne quantité de boissons dans notre chambre, cela variait tous les jours.

Good resort Grounds were nicely kept, beach was amazing, food was good and ample variety but the hotel is dated and in need of a refresh. Really dated rooms need paint and general maintenance all around. We never received enough towels or the right amount of beverages in our room, it varied daily.

Memories Caribe Beach Resort: Superbe station pour adultes

l'hôtel était très propre et bien entretenu. Les lits sont un peu durs pour dormir, mais une baignade sur la plage étonnante et se sentir mieux tout de suite. Cela vaut le surclassement diamant !!! Nous y séjournerons à nouveau et le petit déjeuner au diamond club est très bon.

Great adult resort the hotel was very clean, and well maintained. The beds are a little hard for sleeping but a swim on the amazing beach and felt better right away. Worth the diamond upgrade!!! We would stay there again and the breakfast in diamond club is quite good.

Grand Memories Varadero: Des vacances extraordinaires !

Le centre de villégiature est formidable ! Les gens ne devraient pas croire les critiques négatives qu'ils voient. Bien sûr, la nourriture est standard pour Cuba, mais si vous réservez l'Al a Carts (le restaurant gastronomique en particulier), vous pouvez avoir du steak et du homard, etc. L'équipe de divertissement était phénoménale et les spectacles étaient tous géniaux ! La plage est magnifique et le terrain est si bien entretenu. Dans l'ensemble, ce fut une expérience fantastique.

Amazing Vacation! The resort is great! People should not believe any negative reviews they see. Of course, the food is standard for Cuba BUT if you book the Al a Carts (Gourmet Restaurant especially) then you can have steak and lobster etc. The entertainment staff was phenomenal and the shows were all great!! beach is stunning, and grounds are SO well kept. Overall, was a fantastic experience.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: belle plage, océan magnifique

Hébergement agréable et chaleureux, personnel très diligent, prêt à répondre à vos besoins, très mauvaise connexion internet. La meilleure couleur d'eau jamais vue, l'eau turquoise de l'océan, une grande variété de nourriture et de boissons. J'aurais aimé pouvoir amener notre chihuahua, mais on ne peut pas tout avoir :)

beautiful beach, wonderful ocean Nice and warm hosting, very diligent staff, ready to comply to your needs, very bad internet connection. Best color of send ever seen, beautiful turquoise see trough ocean water, big variety of food and drinks. I would have liked to be able to bring our family chihuahua member, but I guess we cannot have everything :)

Memories Jibacoa: Jibacoa Cuba Propriété Pretty

C'est la première fois que nous venons dans cet hôtel. Le terrain du Jibacoa est très joli, les collines, les arbres, les fleurs, la plage. Certaines, peut-être beaucoup, des chambres ont besoin de travaux ; la baignoire de la salle de bain, le miroir, le plafond, la chambre était bien, certains meubles bien utilisés, le lit confortable. Divertissements pendant le dîner et les spectacles du soir AWESOME. Le personnel est sympathique, l'entretien est utile. Notre représentante Sunwing, Mirle [... lire plus]na (je crois que l'orthographe est correcte), a été GÉNIALE ; informative, serviable, toujours souriante, c'était un plaisir de la rencontrer. La nourriture au restaurant à la carte (international) était la meilleure. Le petit déjeuner et le déjeuner au restaurant italien étaient bons. Le buffet était bien. Puces de sable : elles m'aimaient bien ! La piscine était trop chaude et peu profonde, je ne l'ai pas utilisée après le premier jour. La plage est jolie, le service du Diamond Club à la plage est excellent. Nage difficile dans l'océan si l'eau n'est pas claire, il faut être prudent car il y a des plaques de corail près du rivage. Sécurité excellente. Globalement bon dans certains domaines et moyen dans d'autres. Nous vous remercions.

Jibacoa Cuba Property Pretty Our first time to this hotel. The grounds at the Jibacoa very pretty, the hills, trees, flowers, beach. Some, maybe many, of the rooms need work done; the bathroom bathtub, mirror, ceiling, the room was fine some of the furniture well used, bed comfortable. Entertainment during dinner and evening shows AWESOME. Staff friendly, maintenance helpful. Our Sunwing Rep Mirlena (I think correct spelling) she was AWESOME; informative, helpful, always a smile, a pleasure to meet her. Food at a la carte restaurant (International) the best. Breakfast & lunch at Italian restaurant good. Buffet was fine. Sand fleas wow, they sure liked me! Pool too warm and shallow, did not use after first day. Beach pretty, Diamond Club service at beach great. Swimming difficult in ocean if water not clear must be careful as coral patches close to shore. Security great. Overall Good in some areas and Fair in others. Thank you.

Memories Flamenco Beach Resort: Vacances relaxantes !

Ma femme et moi recherchions des vacances relaxantes et amusantes. Memories Flamenco a répondu à nos attentes. La nourriture aurait pu être un peu meilleure, mais la cuisine n'est pas une priorité pour nous lors d'un voyage comme celui-ci. La chambre était confortable, le personnel sympathique et accommodant et la plage exceptionnelle ! En tout et pour tout, 7 jours sont passés trop vite !

Relaxing Vacation! My wife and I were looking for a relaxing fun holiday. Memories Flamenco met our expectations. The food could have been a little better but cuisine isn’t a priority for us on a trip like this. The room was comfortable, the staff friendly and accommodating and the beach outstanding! All in all 7 days went by too fast!

Memories Caribe Beach Resort: Grande plage

La chambre était spacieuse et propre. Le personnel était sympathique. La nourriture dans le restaurant principal était correcte mais pourrait être meilleure. Dans l'ensemble, cet hôtel est un bon rapport qualité-prix. Je n'ai jamais pu me passer de la plage qui est superbe avec beaucoup de chaises longues autour (et de l'ombre)

Great beach Room was spacious and clean. Staff was friendly. Food in main restaurant was okay but could be better. All in all this hotel is a good value for the money. I could not get enough of the beach which is great with plenty of lounges around (and shade)