Belle station balnéaire

Terrain - Agréable et bien entretenu Espaces communs - Également agréables et bien entretenus Chambres - Agréables et bien entretenues, j'étais dans un studio avec kitchenette. J'ai eu deux fois des problèmes pour activer mon coffre-fort de type ancien. J'ai eu plusieurs fois des problèmes pour accéder à ma chambre, le service d'entretien a dû changer les piles de la serrure et recoder la porte à plusieurs reprises. Restauration - Bon choix de plats savoureux pour le petit-déjeuner, le déjeun [... lire plus]er et le dîner (les desserts pourraient être plus savoureux, beaucoup n'avaient aucun goût, ce qui est un problème récurrent au Mexique). J'ai été déçu de constater qu'ils ne proposaient pas de choix de cafés spéciaux. Le café classique était très bon. Équipements - Le court de tennis et les trois piscines réparties sur trois zones étaient très bien. Plage : pas très grande, le sable était emporté par l'océan contre les cabanes sur la plage. Bar-salon : pas très grand et très bruyant lorsqu'il est plein de monde et que la musique est forte, il faudrait plus d'espaces salon. Hall d'entrée : complètement ouvert, aucune porte fermée pour des raisons de sécurité. Ce n'était pas une bonne chose pendant le confinement imposé par le gouvernement dans les hôtels. Il faudrait une porte ou un portail à l'entrée pour empêcher les intrus d'entrer. Nous avons dû nous réfugier dans nos chambres. Ascenseur : un seul ascenseur pour tout le complexe. Restaurant buffet : très bon service et très bonne cuisine. Restaurant Surf and Turf : très bon service et très bonne cuisine, mais très bruyant à l'intérieur. Restaurant mexicain : très bon service et très bonne cuisine.

Nice resort Grounds-Nice and kept well Public Areas-Also nice and kept well Rooms-Nice and kept well, was in a studio with kitchenette. Had problems twice with my older type safe getting it activated. Had a problem accessing my room multiple times, maintenance had to change door lock batteries and re code door multiple times. Dining-Good assortment of tasty food for breakfast, lunch and dinner (deserts need to be tastier, many had no taste to them which is constant problem in Mexico). Was disappointed to find that they did not have an assortment of specialty coffees. Regular coffee itself tasted very good. Features- Tennis area and multiple pools (3) over three areas was very good. Beach area-not very big, ocean washed sand up against the huts on the beach Bar Lounge area-not very large and very loud once full of people and music playing, they need more lounge areas Lobby - Completely open, no closed door for security purposes. This was not good during the government shelter in place at hotel requirement. There should be a gate or door that can go across the entrance to close off to intruders. We had to shelter in our rooms. Elevator service-only one elevator for entire resort Buffet restaurant-Very good service and food Surf and Turf restaurant-Very good service and food but very loud in-side Mexican restaurant-Very good service and food

Superbe complexe hôtelier

Un excellent complexe hôtelier, très propre, des piscines impeccables, un personnel sympathique et ouvert. Les quatre restaurants servaient des repas raffinés et le personnel était aimable. La plage était toujours propre. Le seul problème était la mer agitée et les courants sous-marins. De nombreuses animations étaient proposées autour de la piscine principale, avec de la musique et des jeux tous les jours. Le personnel d'entretien veillait à ce que tout soit propre et bien rangé. Les animations [... lire plus] en soirée étaient généralement très bonnes. Nous avons vraiment apprécié nos 14 jours de vacances.

Great resort An excellent resort, very clean, sparkling clean pools, Friendly and outgoing staff The four restaurants served fine meals with friendly staff. The beach was always clean. Only problem was the rough sea and undertow. Lots of entertainment around the main pool with music and games every day. Maintenance people kept everything neat and tidy. Nightly entertainment was generally very good. Thoroughly enjoyed our 14 day vacation.

Très décevant

L'emplacement est bon, la vue du restaurant buffet était magnifique, mais à part cela, tout était décevant. La chambre dans la section villa était très datée, le robinet était rouillé, la baignoire s'écaillait. La première chambre que nous avons occupée était bruyante toute la nuit à cause de l'énorme ventilateur du bâtiment de devant. La chambre que nous avons prise était encore plus ancienne, bloquée par un parking, mais elle était au moins plus calme. Après avoir déménagé, j'ai découvert [... lire plus] que j'avais laissé mes vêtements dans la chambre. J'ai vérifié la chambre avec le personnel, mais la chambre était déjà nettoyée et il n'y avait plus rien. Je me suis présenté à la réception le lendemain matin, comme il me l'avait demandé. Après avoir attendu un moment, le personnel m'a dit qu'il n'avait rien trouvé. Ils n'ont pas expliqué ce qu'ils avaient trouvé et l'ont demandé à la femme de chambre qui avait nettoyé la chambre. Ils ne se souciaient pas vraiment de leurs clients et la procédure pour traiter ce problème n'était pas du tout sincère. La nourriture au restaurant buffet était basique, mais le personnel était sympathique. Le restaurant asiatique est le pire que j'ai jamais mangé. Les amuse-gueules n'étaient pas bien cuits et il y avait de la farine crue dans les frites, la "salade de crevettes" n'était pas de la crevette mais une imitation de crabe très dure. Dès que nous avons goûté le Pad Thai comme plat principal, nous avons dû sortir. Le Cevicheria et le restaurant de fruits de mer étaient assez bons, cependant. C'était notre 4ème voyage all inclusive au Mexique et c'est la première fois que nous ne sommes pas satisfaits.

Very disappointing Location is good, the view from the buffet restaurant was beautiful, but other than that, everything was disappointing. The room in the villa section was very dated, faucet was rusty, bathtub was peeling off. The first room we got was noisy all night from the huge fan on the front building. The room we moved was even older, blocked by parking building, but was quieter at least. After moving, I found out that I left my clothes in the room. I checked the room with the staff, but the room was already cleaned and it was gone. I reported to the reception again next morning as he instructed. After waiting a while, what the staff told me was just they found nothing. They did not explain anything whether they found and asked to the maid who cleaned the room. They were not really care about their guest and also the procedure for dealing with this issue was not sincere at all. Food in the buffet restaurant was basic, but staff was friendly. Asian restaurant was the worst food I ever had. Appetizer was not properly cooked so there were raw flour in the fries, 'shrimp salad' was not shrimp but tough imitate crab. As soon as we tasted Pad Thai for main we had to get out. Cevicheria and the seafood restaurant was pretty good, though. It was our 4th all inclusive trip to Mexico and 1st time that we are not satisfied.

Superbe complexe hôtelier dans un endroit parfait

Ce voyage a été réservé par Trip Central et était un séjour Sunwing avec un vol West Jet. J'étais un peu sceptique quant au fait qu'il s'agisse d'un complexe 4 étoiles après avoir lu certaines critiques, mais le prix était excellent et nous avons décidé de tenter notre chance. Le séjour s'est avéré bien meilleur que prévu. Le personnel était formidable, la nourriture était vraiment bonne, les piscines agréables et l'emplacement du centre-ville était parfait. Les chambres étaient vieillottes  [... lire plus]et auraient pu être mieux éclairées et meublées, mais elles étaient très propres, avec des lits confortables et de superbes douches. L'air conditionné fonctionnait très bien. Notre gardien, Royo, a fait un excellent travail. L'hôtel est en fait deux établissements reliés par une voie piétonne. J'étais dans la zone montagneuse qui est séparée du bâtiment principal. Il faut marcher un peu pour atteindre les piscines et les restaurants, mais c'est très calme Le buffet est exceptionnel. Il y a toujours un plat de fruits de mer et d'autres sélections, ainsi que des fruits et légumes frais. Le personnel était formidable, en particulier Arturo que j'ai appris à connaître au cours de notre séjour. J'avais signé pour les restaurants de spécialités italien, mexicain et Surf and Turf, mais j'ai préféré me contenter du buffet L'emplacement est à 25 minutes de marche du début du Malecon. Le dépanneur se trouve à 2 minutes de marche et l'arrêt de bus à moins de 5 minutes. Le bus coûte 10 pesos et le bus Centro met 10 à 15 minutes pour arriver au cœur du Malecon. Suggestion : Je n'ai jamais vu de file d'attente pour le buffet, mais j'y étais avant 8 heures pour le petit-déjeuner et avant 19 heures pour le dîner. La plupart des gens vont vers 19h30 - 20h pour le dîner et à ce moment-là, il y a déjà une petite file d'attente. Résumé : ce fut un excellent choix pour mes vacances de dernière minute. Je n'hésiterai pas à y retourner à l'avenir.

Great Resort in perfect location This trip was booked thru Trip Central and was a Sunwing Vacation with a West Jet Flight. I was a bit skeptical of this being a 4 star resort from reading some of the reviews, however the price was great and we decided to chance it. It turned out to be much better than expected. The staff were amazing, the food was really good, pools nice and the location to downtown was perfect. The rooms were dated and could use some better lighting and furniture but very clean with comfortable beds and great showers. The a/c worked great. Our house keeper was Royo who did a great job. The hotel is really two facilities joined by a pedway. I was in the Mountain zone which is separate from the main building. It is a bit of a walk to the pools and restaurants but very quiet The buffet food was outstanding. Always a seafood dish and other selections as well as great fresh fruit and vegetables. Staff were great, a shout out to Arturo who I got to know over our stay. I had signed up for the Italian, Mexican and Surf and Turf specialty restaurants but opted instead to just do the buffet Location is a 25 minute walk to the start of the Malecon. A 2 minute walk to the convenience store and less than 5 minutes to the bus stop. Bus is 10 pesos and the Centro bus takes 10-15 minutes to get to the heart of the Malecon. Suggestion: I never experienced any lineups for the buffet however I was there before 8 am for breakfast and before 7 pm for supper. Most people go around 7:30 - 8pm for supper and by then there is a short line up. Summary: this was an excellent choice for my last minute vacation. I would not hesitate to go here again in the future.

Confortable et sûr.

Chambres propres, choix raisonnable de nourriture, personnel attentif, sécurité, front de mer, atmosphère familiale. L'emplacement est idéal pour se rendre à pied aux différentes options touristiques, aux spectacles du soir et aux événements de la journée pour tous les âges.

comfortable and safe. Clean rooms, reasonable food selections, staff attentive, safe with security, beach front, family atmosphere. location is great to walk to various tourist options, evening shows and day events for all ages.

L'hôtel est vieux mais propre

Ce resort est vieux mais assez propre si vous cherchez un endroit pour vous faire dorloter et que vous êtes habitué à un 4 étoiles ou mieux n'y allez pas le buffet du resort est très mal organisé mais vous pouvez trouver quelque chose à manger si vous êtes patient et tôt pour le dîner ou le déjeuner le personnel était très bon mais ils sont en sous-effectif pour la quantité de personnes qui sont là les chariots el le étaient ok mais pas très cohérents avec la qualité de la nourriture sauf l'ital [... lire plus]ien qui était bon les deux fois nous ne reviendrons probablement pas le personnel était très bon mais il n'y a pas assez de personnel pour le nombre de personnes présentes Les chariots el le étaient corrects mais la qualité de la nourriture n'était pas constante à l'exception de l'italien qui était bon les deux fois Le surf and turf était incroyable la première fois mais décevant les deux fois suivantes Nous ne reviendrons probablement pas dans cet endroit mais l'emplacement est idéal si vous voulez explorer Puerto Vallarta

Resort is old but clean This resort is old but fairly clean if your looking to go somewhere to be pampered and are used to 4 star or better don’t go there the resort buffet is very poorly set up but you can find things to eat if your patient and early for dinner or lunch the staff were very good but they are under staffed for the amount of people that are there the el le carts were okay but not very consistent with the quality of food except the Italian which was good both times surf and turf was amazing first time but disappointing the next two times we prob won’t visit this place again but the location is great if you wanna explore puerto Vallarta

Pas un fan

Je classerais ce complexe en trois étoiles s'il se trouvait à Cuba. Le resort est très daté, par exemple, une seule prise de courant dans la chambre pour recharger les appareils. Le buffet n'offre qu'un choix limité. Malgré les files d'attente pour le buffet, il semblait que tout était épuisé depuis longtemps. Je n'ai pu réserver que deux cartes à la carte, le surf and turf était bon mais le mexicain était décevant. Le week-end, il y avait beaucoup de monde dans l'hôtel, c'était donc le bon  [... lire plus]moment pour explorer la ville. Le personnel était formidable et toujours serviable.

Not a fan I would rate this resort a three star if it were in Cuba. The resort is very dated, as an example, one socket in the room for charging any devices. The buffet has limited selection. Despite the line ups for the buffet it seemed everything had been out for a considerable period. I was only able to book two a la cartes, surf and turf was good but Mexican was a disappointment. On weekends the resort was very crowded so a good time to explore town. Staff were all great and always helpful.

Station balnéaire décevante

Joli terrain, belle piscine. Le personnel était très amical et attentif aux clients. Les chambres et la nourriture laissaient à désirer. Le buffet n'offrait qu'un minimum d'options, généralement un féculent, trois ou quatre légumes, une viande et un poisson. La nourriture était souvent trop cuite. Il était difficile de réserver les plats à la carte, ce qui rendait l'heure du dîner peu pratique. Le Surf and turf à la carte était bon. L'ameublement des chambres est très ancien et a besoin d'être [... lire plus] rénové. Le lit était raisonnablement confortable.

Disappointing resort Lovely grounds, pool is good. Staff were very friendly and attentive to the guests. Rooms and food left much to be desired. Buffet had minimal options typically one starch, three or four veg one meat one fish. Food often overcooked. A La carte(s) were hard to reserve therefore dinning time not very convenient. Surf and turf a La carte was good. Furnishing in rooms very dated and in much need of renewal. Bed was reasonably comfortable.

Nice Resort

L'hôtel et le terrain sont très propres, le personnel est formidable. Je reviendrai certainement dans ce complexe. Proche de nombreux restaurants et magasins. Si vous voulez marcher jusqu'au Malecon, c'est environ 25 minutes ou espérer prendre le bus pour 10 pesos

The hotel and ground are very clean staff are amazing. Definitely would go back to this resort. Close to alot different restaurants and shops. If you want to walk to the Malecon is approximately 25 min or hope on the bus for 10 pesos

Station balnéaire typique

Ce complexe a un charme mexicain. Il a cependant besoin de rénovations. Le lit de notre chambre devait être remplacé, il était dégoûtant, la mousse et le matelas étaient sales. La nourriture était assez bonne et les divertissements nocturnes étaient bons. Le personnel du restaurant buffet était sympathique, le personnel de la réception pourrait être meilleur. Nous n'avons pas pu obtenir de débarbouillettes après leur avoir parlé plusieurs fois. Lorsque notre chambre a eu des problèmes, quelqu'u [... lire plus]n s'en est occupé assez rapidement. Nous n'avons pas pu nous asseoir à la plage car les palapas étaient très basses. La plage était étroite et escarpée, difficile d'y marcher. Meilleures boissons au bar du hall qu'au bar de la piscine. Je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Typical resort This resort has a Mexican charm to it. It is in need of renovations though. Bed in our room needed to be replaced, it was disgusting, dirty foam pad and mattress. The food was pretty good and nightly entertainment was good. Staff at buffet restaurant were friendly, front desk staff could be better. We couldn’t seem to get face cloths after talking to them several times. When our room had issues they got someone on it fairly quick. We hardly sat at the beach as palapas were very low. Beach was narrow and steep, hard to walk on. Better drinks at lobby bar than pool bar. I would not return to this resort.

Propriété 3 étoiles de bon rapport qualité-prix

En guise de préambule, mon partenaire et moi voyageons presque exclusivement dans des établissements réservés aux adultes. Nous avons réservé cet hôtel sur un coup de tête parce qu'il était bon marché et que nous ne nous attendions pas à ce qu'il réponde à nos attentes, mais j'ai été agent de voyage et j'ai donc une approche assez équilibrée lorsque j'évalue les hôtels tout compris. Mon partenaire et moi avons voyagé ici du 15 au 22 mars. Nous étions là pendant les vacances locales et le comp [... lire plus]lexe était très fréquenté à notre arrivée. Il y avait beaucoup de familles locales, ce qui était agréable à voir. Cela a rendu l'expérience de la station un peu plus authentique. L'affluence a diminué après le 19 mars. Impression générale : il s'agit d'une propriété familiale à bon prix. Il a été très populaire auprès des familles, en particulier celles ayant des enfants de moins de 10 ans. Il semble également y avoir une clientèle fidèle qui revient souvent dans cette propriété et y fait des séjours prolongés. Ceux qui l'aiment l'aiment vraiment ! :) Notre chambre : Nous avions une vue partielle sur l'océan, #307, dans la section Canto del Sol. Nous n'avions pas de balcon et notre fenêtre ne s'ouvrait pas. La climatisation fonctionnait incroyablement bien, et était réglée sur 18 degrés Celsius à notre arrivée. Brr ! Nous avions un grand lit avec 3 oreillers. Mon partenaire a dit qu'il trouvait le lit trop dur, mais je n'étais pas de cet avis. Notre chambre était petite et basique, et il n'y avait pas beaucoup d'endroits pour ranger des objets ou suspendre des objets mouillés. Tout était propre. Nous n'avions pas de gants de toilette à l'arrivée, mais on nous en a fourni lorsqu'ils ont nettoyé la chambre et changé nos serviettes le troisième jour. Nous avons reçu un appel téléphonique au bout de deux jours parce que nous avions placé le panneau "ne pas déranger" dans la chambre pour nous assurer que nous n'avions besoin de rien et que nous ne voulions pas que la chambre soit nettoyée. Nos toilettes se sont bouchées un jour et ils ont été très prompts à les réparer. Nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude et nous nous sommes couchés tôt chaque soir sans être dérangés (jusqu'à la dernière nuit où un groupe de jeunes gens chahuteurs est venu s'enregistrer dans le couloir en face de nous... si cela avait été plus d'une nuit de leurs pitreries à 2 heures du matin, je me serais plaint, et je peux comprendre que le bruit se propage dans les couloirs pour déranger les clients). Notre mini-réfrigérateur n'était pas branché et on nous a fourni deux bouteilles d'eau que nous pouvions remplir pendant notre séjour. Je recommande d'apporter une bouteille d'eau réutilisable ou un gobelet isotherme de chez soi. La piscine : la piscine de la section Canto del Sol est petite. Il y a un bar de nage et beaucoup de chaises longues, mais elles ne sont pas toujours à l'ombre. La rétention des chaises longues est très répandue ici ! La meilleure ombre se trouve dans la palapa couverte à côté du buffet. Malheureusement, un couple a retenu deux chaises longues pendant des heures chaque jour et n'y a pratiquement pas passé de temps. Un jour, ils ont même retenu la table d'appoint. C'est ridicule. Si vous n'allez même pas vous asseoir sur vos chaises, ne gardez pas les chaises dans les zones ombragées. Nous étions toujours à l'heure d'Ottawa et nous nous sommes levés chaque jour avant 7 heures du matin. Nous avons eu de la chance, car c'était le seul moyen d'obtenir une chaise longue à l'ombre. L'ombre après 13 heures n'est pas aussi bonne que l'ombre du matin. Nous avons vu deux autres piscines, l'une dans la section Luxury et l'autre dans la section Mountain. Elles ne semblaient pas aussi fréquentées. Cependant, vous n'êtes pas du tout près de l'océan lorsque vous êtes dans ces piscines. L'eau était chaude et le personnel a fait du bon travail pour garder la piscine propre. Il y a plusieurs iguanes qui traînent près de la piscine, qui sont incroyablement tolérants et qui sont accostés par les clients toute la journée. Beaucoup d'enfants dans la piscine. Je me suis fait éclabousser et j'ai reçu une balle en caoutchouc à plusieurs reprises, mais c'est le prix à payer pour voyager là où il y a des enfants. La piscine était ouverte assez tard ! Il semble qu'il y ait eu des clients jusqu'à la nuit tombée. La plage : il n'y a pas beaucoup de palapas sur la plage. Nous avons trouvé que le sable était plat et que l'eau était agitée (drapeau rouge chaque jour). Je recommanderais des chaussures d'eau ! Les couchers de soleil étaient magnifiques, mais si vous aimez la plage, je ne dirais pas que c'est l'endroit idéal pour vous. La nourriture : le buffet était bien, rien de spécial mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Le petit déjeuner et le déjeuner étaient meilleurs que le dîner. Je suis un végétarien indulgent et j'ai trouvé qu'ils avaient tendance à ajouter de la viande dans beaucoup de plats. Mon épouse ne tolère pas le lactose et beaucoup de plats contenaient de la crème ou du fromage. Le dîner au buffet n'était pas particulièrement bon, à tel point que le dernier soir, nous sommes allés en ville pour manger des tacos au lieu de manger sur la propriété. Sur place, j'ai mangé beaucoup de poisson et de riz. Le snack-bar était plus ou moins bon. C'était bien de prendre quelque chose de léger et de simple, mais ce n'était pas particulièrement savoureux. Nous avons mangé à la Cevicheria pour le déjeuner un jour et n'avons pas été très impressionnés, donc nous n'y sommes pas retournés. En ce qui concerne les cartes, nous avons mangé à l'italienne, à la mexicaine et au Surf n Turf. Le Mexicain était de loin le meilleur en termes de qualité et de saveurs. L'Italien proposait des plats corrects, mais les entrées n'étaient pas excellentes. Nous n'avons pas du tout été impressionnés par le Surf n Turf, que nous avions réservé en raison de sa situation en bord de mer, mais malheureusement, le jour de notre réservation, le restaurant a été déplacé dans le hall d'entrée. En ce qui concerne l'emplacement des restaurants à la carte, ils peuvent être assez déroutants. Le restaurant mexicain se trouve dans la section Mountain au bout d'un couloir aléatoire, tandis que les restaurants italien et asiatique se trouvent dans la section Luxury, à côté de la piscine. Je dirais que c'est probablement la pire nourriture que j'ai eue dans un all inclusive au Mexique, mais elle était quand même meilleure que ce qu'on trouve à Cuba et dans certaines parties de la République démocratique du Congo. Les boissons : La bière était fraîche et mon partenaire en a bu beaucoup ! Je n'ai pas essayé les boissons mélangées, mais lui l'a fait et a apprécié ce qu'il a pris. Je me suis contentée de vin ou de mimosas. Je ne vais pas dans un hôtel tout compris pour boire du bon vin et je peux dire que cette tradition s'est poursuivie. Le personnel : nous avons trouvé le personnel formidable ! Toutes les personnes avec lesquelles nous avons eu des contacts étaient polies et amicales. 10/10 pour le personnel, ils travaillent très dur et font un excellent travail :) L'animation : l'équipe d'animation fait beaucoup d'efforts, et c'est apprécié. Il y a beaucoup d'activités pour les enfants, mais les activités pour les adultes n'étaient pas très excitantes. Pas de cours de danse. Les divertissements en soirée ont été la plus grande déception. Il semble que le karaoké et le spectacle de cirque étaient les plus populaires. Le spectacle ne commence qu'après 20 heures (parfois 20 h 30 et parfois 21 heures) et il n'y a pas de divertissement "léger" pour vous occuper dans le hall d'entrée avant cela. Nous étions de retour dans notre chambre la plupart du temps à 21 heures. En conclusion : nous ne reviendrons pas dans cette propriété. Nous avons vraiment adoré Vallarta et le point fort de notre voyage a été de passer du temps dans le Centro et la Zona Romantica qui sont à environ une heure de marche (mais à seulement 10-13 minutes de trajet en uber). Nous resterons plus près du Centro la prochaine fois que nous serons à Vallarta et nous n'opterons probablement pas pour un séjour tout compris. Nous sommes également allés observer les baleines et les dauphins un jour et c'était incroyable ! Bien que cette propriété n'ait pas été pour nous, je la recommanderais certainement aux personnes avec des enfants, car c'est un excellent rapport qualité-prix pour les familles. Juste pour ajouter : nous avons réservé le transfert privé par l'intermédiaire de Sunwing. À l'arrivée, il s'agissait d'un véhicule avec air conditionné. Au retour, il s'agissait d'un taxi local que le représentant de Sunwing à l'hôtel a appelé et qui n'avait pas d'air conditionné. Ce n'est pas très grave, mais je ne pense pas que le fait d'avoir un transfert privé nous ait apporté le moindre avantage à Puerto Vallarta.

Decent Value 3 star property To preface this whole review, my partner and I almost exclusively travel to adults only properties. We booked this on a whim because it was well-priced and didn't expect that it would meet our standards, but I used to be a travel agent so I have a fairly level-headed approach when reviewing all inclusives. My partner and I travelled here from March 15th to 22nd. We were there over a local holiday, and the resort was quite busy when we arrived. There were a lot of local families, which was actually nice to see. It did make the resort experience feel a little more authentic. It did sort of thin out after March 19th. Overall impression: this seems like a well priced family property. It was very popular with families, especially those with kids under 10. There also seems to be a large repeat clientele who return to this property frequently and do extended stays. Those who like it really like it! :) Our room: We had a partial oceanview, #307, jn the Canto del Sol section. We had no balcony, and our window wouldn't open. The AC worked incredibly well, and was set to 18 degrees Celsius when we arrived. Brr! We had a king bed with 3 pillows. My partner said that he thought the bed was too hard, but I didn't think so myself. Our room was small and basic, and there wasn't a lot of places to store things or hang wet items. Everything was clean. We didn't have any faceclothes on arrival, but we were provided some when they cleaned the room and changed our towels on our 3rd day there. We received a phonecall after two days because we had the "do not disturb" sign on the room to ensure that we didn't need anything or want the room cleaned. Our toilet clogged one day and they were very prompt in fixing it. We had no issues with hot water, and we were in bed early each night and weren't disturbed (until the last night when a group of rowdy lads checked in the hall across from us...if it had been more than one night of their antics at 2 am I would have complained, and I can see how the noise carries in the hallways to disturb guests). Our mini fridge wasn't plugged in and we were provided two bottles of water that we could refill during our stay. I recommend bringing a reusable water bottle or insulated cup from home. The pool: the pool in the Canto del Sol section is small. There is a swim up bar and lots of loungers, but they don't get consistent shade. Lounger holding is rampant here! The best shade is in the covered palapa next to the buffet. Unfortunately, there was a couple holding two loungers for hours each day and didn't spend barely any time there. One day they actually held the side table. Ridiculous. If you're not even going to be at your damned chairs, don't hold chairs in the shaded areas. We were still on Ottawa time and we were up each day before 7am. This was lucky, as this was the only way that we could get a lounger in the shade. The shade after 1pm is not as good as the shade in the morning. There are two other pools that we saw, one in the Luxury section and one in the Mountain section. They didn't seem as busy. However, you are no where near the ocean when at those pools. The water was warm and the staff did a good job of keeping the pool clean. There's several iguanas who hang out by the pool, who are incredibly tolerant and are accosted by guests all day. Lots of kids in the pool. I definitely got splashed and had a rubber ball bounced off me on several occasions but that's the price you pay for travelling to where children are. The pool was open quite late! They seemed to have guests in there even until after dark sometimes. The beach: not many palapas by the beach. We found the sand to be course and the water was rough (red-flagged each day). I would recommend water shoes! It definitely was gorgeous to look at with really nice sunsets, but if you're a beach person I wouldn't say this is the place for you. The food: the buffet was fine, nothing special but we always found something to eat. Breakfast and lunch were better than dinner. I'm a lenient vegetarian and found that they tend to add meat into a lot of dishes. My spouse is lactose free and a lot of dishes also had added cream or cheese. The dinner at the buffet was not especially good, to the point that on our last night we actually went into town for street tacos instead of eating on the property. On the resort I ate a lot of fish and rice. The snack bar was hit or miss. It was fine to grab something light and simple, but it wasn't especially tasty. We ate at the Cevicheria for lunch one day and were not very impressed so didn't go back. For the a la cartes, we ate at the Italian, the Mexican and the Surf n Turf. The Mexican was by far the best in terms of food quality and flavours. The Italian had decent mains but the appetizers weren't great. We were not impressed with the Surf n Turf at all, and had only booked it because of the seaside/outside location but unfortunately on the day of our reservation the restaurant was moved to a location by the lobby area. Speaking of the locations of the a la cartes, they can be rather confusing. The Mexican is in the Mountain section down a random hallway, and the Italian and Asian are in the Luxury section next to their pool. I would say that this is probably the worst food I've had at an all inclusive in Mexico, but still was better than what you get in Cuba and some parts of DR. The drinks: The beer was cold and my partner drank a lot of it! I didn't try any of the mixed drinks, but he did and enjoyed what he had. I stuck with wine or mimosas. I don't go to an all inclusive to drink good wine and can say that this tradition continued. The staff: we thought the staff was great! Everyone who we interacted with was polite and friendly. 10/10 for the staff, they work super hard and do a great job. :) The entertainment: the entertainment team tries really hard, and it's appreciated. There's lot of activities for little kids, but the activities for adults were not super exciting. No dance lessons. Evening entertainment was the biggest let down. It seemed like the karaoke and the circus show were the most popular. The show doesn't start until after 8 (sometimes 8:30 and sometimes 9) and there's no "light" entertainment to occupy you in the lobby area before then. We were back in our room most nights by 9pm. In conclusion: we wouldn't come back to this property. We really loved Vallarta and the hightlights of the trip were spending time in the Centro and Zona Romantica which are approximately an hour walk away (but only about a 10-13 minute uber ride). We will stay closer to Centro next time we are in Vallarta and probably not go all inclusive. We also went whale and dolphin watching one day and it was amazing! While this property wasn't for us, I would definitely recommend it to people with children, as it's a great value for families. Just to add: we booked the private transfer through Sunwing. On the arrival, that included a vehicle with air conditioning. On the return, it was a local taxi that the Sunwing Rep at the hotel called over that had no AC. It's not a huge deal, but I don't think having the private transfer really offered any benefit in Puerto Vallarta at all.

Odeur désagréable dans la zone de la villa

L'hôtel était propre, la nourriture bonne, le personnel très sympathique. Malheureusement, nous avons séjourné dans la zone des villas, qui est facile à parcourir en traversant un pont piétonnier, mais nous avons senti une odeur d'égout tous les jours. Cela ne durait pas longtemps mais c'était très désagréable. L'emplacement de l'hôtel était bon, il était facile de marcher jusqu'à la promenade (Malecon). La plage était horrible (sable grossier et dénivelé important) et les divertissements étaien [... lire plus]t limités.

unfortunate odor in villa area The hotel was clean, food good, staff very friendly. Unfortunately we stayed in the villa area which is an easy walk across a foot bridge but we got a sewer like smell on a daily basis. It would not last long but was very unpleasant. The location of the hotel was good, it was an easy walk to the boardwalk (Malecon). The beach was terrible (coarse sand and steep drop) and the entertainment was limited.

Le plus beau jour de ma vie

C'était hier, lorsque j'ai quitté cet établissement de troisième ordre, de quatrième classe, minable et bon marché qu'ils ont le culot d'appeler un hôtel. Si c'est un quatre étoiles, alors le Motel 6 est un dix étoiles. Accompagnez-moi dans l'expérience de deux semaines que je viens d'endurer, restez avec moi et vous vous épargnerez beaucoup de chagrin. À l'approche de la station balnéaire, une tour orange et crème s'élève sur la plage, tout simplement magnifique, puis, à mesure q [... lire plus]ue l'on se rapproche, une autre tour beige, d'une propreté immaculée et débordant de luxe, s'élève à côté. Puis vous quittez la route principale et votre cœur commence à se serrer un peu, il y a une propriété délabrée coincée entre ces deux élégantes propriétés. En l'approchant par une route qui semble avoir été secouée par un tremblement de terre, vous vous rendez compte que c'est là que vous allez être déposé. Canto del Sol. La plupart des entreprises, magasins, etc. du rez-de-chaussée sont fermés ou sont des masseuses/pharmacies qui exercent leur métier, et ce sont tous des gens sympathiques qui essaient de gagner leur vie dans un environnement difficile, des épines entre deux roses ! L'hôtel en lui-même est assez beau, mais les haciendas, les studios appelés Villa Vallarta, récemment acquis, sont comme sortis d'un film en noir et blanc de Pancho Villa... sales, poussiéreux, délaissés et négligés. Je pensais sincèrement que nous étions en train de nous enregistrer dans un salon funéraire lorsque nous sommes arrivés dans le hall, le hall où nos ennuis ont commencé dès que nous avons mis les pieds dans l'endroit. Alors que nous pensions avoir réservé dans l'hôtel principal, on nous a emmenés dans l'un des "studios" (et laissez-moi vous dire que ce n'était pas le MGM). Il était meublé aussi chichement qu'une cellule de prison mexicaine et contenait un lit king size, alors que nous avions commandé deux queen size. Pas de canapé... rien La tête de lit du lit king size servait également de plan de travail pour la cuisine, le lit ayant été glissé en dessous pour faire de la place. Ce studio disposait d'une cuisine qui aurait permis à Gordon Ramsay de prononcer des jurons pendant un mois ou deux. Peu impressionnés, nous avons donc traversé la zone de tremblement de terre pour retourner à la réception (car tous les studios se trouvent dans le bâtiment des "Villas"), pour qu'ils nous changent la chambre que nous voulions et que nous pensions avoir payée. Le responsable de la réception nous a dit " pas de problème, nous allons vous transférer dans le bâtiment principal ". Ayant l'habitude de ce genre d'opérations, je lui ai demandé de me confirmer qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires. Ma femme étant à côté de moi, il m'a dit qu'il n'y aurait pas de supplément. Nous avons donc posé nos bagages dans la nouvelle chambre, qui était correcte mais commençait à montrer des signes d'usure. Nous avons donné un pourboire de 50 pesos au réceptionniste qui nous a dit que nous devions retourner à la réception pour faire changer la clé. Une fois sur place, le responsable de la réception nous a dit qu'il y aurait des frais de surclassement de ... attendez de voir ... 760 US$ pour le déménagement. Bien sûr, je lui ai dit que je ne paierais pas un centime et que maintenant que j'étais dans la nouvelle chambre, j'allais y rester. Sa réponse ? "Nous allons appeler la police, oh ! et au fait, bienvenue au Canto del Sol" Le groom nous a conseillé de ne pas impliquer la police car nous devrions probablement la payer ainsi que l'hôtel. Nous avons donc passé la première nuit dans la cellule de prison avec le réfrigérateur qui faisait un bruit de moteur à réaction et l'air conditionné qui battait comme une armoire à viande sans bouton d'arrêt. Le lendemain matin, nous avons discuté avec l'agent de Sunwing qui était aussi utile qu'un cendrier sur une moto dans ses relations avec la direction de l'hôtel. Il nous a dit qu'ils ne voulaient pas bouger et qu'ils insistaient pour que nous restions dans la cellule. J'ai dû prendre les choses en main. Après une matinée de discussion avec le directeur de la réception et le responsable des relations avec les clients, et après que nous leur ayons montré la photo réelle sur le site web, ils ont finalement cédé en partie et nous ont proposé un déclassement, le croiriez-vous ? Une chambre dans la section bien-être de l'hôtel, avec deux grands lits, mais tellement éloignée du centre d'action principal qu'il fallait presque prendre un taxi pour s'y rendre. Nous avons accepté ce compromis à contrecœur parce que le déclassement était meilleur que l'original (mais ils n'ont pas offert de remboursement pour le déclassement !) Il est temps de prendre une respiration et de vous donner mes premiers conseils. N'attendez aucune aide de la part des agents de réservation, non pas parce qu'ils ne veulent pas, mais parce qu'ils sont impuissants à faire quoi que ce soit à distance. N'attendez aucune aide substantielle de la part de Sunwing, car la direction de l'hôtel Canto ne les respecte pas du tout et ne respecte pas leur entreprise. Vous devez vous débrouiller tout seul. Maintenant que nous sommes installés, il est temps de jeter un coup d'œil à l'endroit. Comme je l'ai déjà dit, l'hôtel lui-même est correct... peut-être un deux étoiles au mieux, mais tous les meubles sont vieux et abîmés, les toilettes sont constamment bloquées, fermées ou en réparation (les toilettes de la piscine ont été hors service pendant les deux semaines de notre séjour) Les ascenseurs sont actionnés par un âne qui fait tourner une roue quelque part dans le sous-sol. Ils sont si lents que vous pourriez monter dix séries d'escaliers dans le temps qu'il leur faut pour parcourir un étage. Le monte-escalier ne fonctionne pas et même s'il fonctionne, il ne monte qu'un étage et l'unique ascenseur n'a pas de place pour un grand fauteuil roulant. Un couple malheureux s'est retrouvé bloqué pour rejoindre sa chambre et a dû sortir du bâtiment pour trouver un ascenseur qui puisse le conduire à son étage. Encore un signe que la direction de cet établissement se moque éperdument des services aux clients. Le personnel de maison était très gentil, bien qu'il soit lui-même soumis à un budget strict. Ils limitent le nombre de serviettes qu'ils placent dans votre chambre, pas d'essuie-mains ni de gants de toilette, le savon le moins cher que l'on puisse imaginer, qui ne ferait pas de bulles si on y versait du 7UP. Le linge de lit était si vieux et si mou qu'on pouvait cracher à travers PAS de machine à glace pour les clients dans tout l'établissement, pas de machine à café dans les chambres ........ et la salle de sport ? La salle de sport du pénitencier de Sing-Sing est probablement mieux équipée que cette minuscule cabane à lapins, étrangement située à côté d'un fabuleux ensemble de courts de tennis couverts où il fallait payer pour jouer. Partout où il fallait payer un supplément, on y prêtait attention. Je vais prendre un moment pour vous dire, au cas où vous penseriez que je suis trop critique, que je n'ai pas rencontré UN seul invité qui était satisfait de l'endroit pendant les deux semaines ! Passons maintenant à la nourriture. Le buffet était à 90% INEDIBLE, je ne le donnerais pas à manger à mon chien, même si ironiquement les chiens l'aimeraient probablement parce qu'il est principalement froid et en bouillie. C'est une véritable poubelle de cantine. Les pâtes et les pommes de terre étaient dans des plateaux chauffants qui les rendaient à peine tièdes et la viande qu'ils servaient provenait d'animaux qui n'avaient pas été abattus, ils avaient dû se sacrifier. Le bacon, les œufs et les hotcakes ont sauvé la mise, mais le bacon était rationné comme s'il s'agissait d'un camp de réfugiés, et les saucisses provenaient d'un animal que nous n'avons pas encore découvert au Canada. Quant aux restaurants spécialisés, nous sommes allés au restaurant italien et ils ont réussi à nous servir une assiette de raviolis froids comme la pierre (il faut être incompétent pour faire cela). Les lasagnes dont ils se vantaient n'étaient pas aussi bonnes que celles que nous achetons régulièrement chez Costco et, pour être honnête, on aurait dit qu'elles venaient de chez Costco. Ces cuisiniers ne tiendraient pas une demi-journée à Vancouver. Nous sommes allés une deuxième fois au restaurant italien (c'était la seule possibilité d'éviter le buffet). J'ai commandé un plat composé de trois pâtes et, croyez-le ou non, ils ont encore réussi à mélanger des penne aux tomates froides avec les deux autres types de pâtes... c'est physiquement impossible à faire, mais ils ont tout de même réussi à accomplir cette terrible tâche. Un autre client était allé au restaurant asiatique et, en discutant avec nous, nous a dit que c'était la PIRE cuisine asiatique qu'il ait jamais mangée de sa VIE... Nous l'avons donc laissée de côté au profit du palais mexicain. Les Mexicains n'aiment pas beaucoup le bœuf et le seul morceau de bœuf découpé que j'ai mangé au buffet aurait fait une belle semelle pour mes chaussures en cuir. Le menu du restaurant mexicain n'était pas terrible non plus, la nourriture était meilleure chez Taco Bell, c'est certain. Les fruits de mer dans les tortillas étaient vieux et avaient largement dépassé leur date de péremption, mais on pouvait s'en gaver si l'on avait bon appétit. La scène finale au restaurant mexicain m'amène commodément à parler du personnel de service et du personnel du bar de l'endroit. À la fin d'un repas médiocre, ma femme a donné au serveur souriant un billet de 500 pesos et lui a demandé de lui rendre 400 pesos en monnaie (je me suis dit qu'un pourboire de 8 dollars pour un repas médiocre de 40 dollars était une bonne chose), mais il a disparu avec le billet, a prétendu qu'il avait oublié la monnaie, a marmonné et ricané avec les autres employés (qui étaient trop lents pour se rendre compte que je comprenais l'espagnol) et est passé devant nous 5 ou 6 fois avant que je ne lui demande où était notre argent. Il s'est montré offensé, ne comprenant soudain plus un mot d'anglais (ni d'espagnol d'ailleurs) et a dit avec sarcasme qu'il avait envoyé la note à l'hôtel voisin pour qu'ils fassent la monnaie, aucun des autres serveurs n'est intervenu, j'ai donc perdu mon sang-froid et lui ai dit de me rendre mon argent. Il ne voulait pas, bien sûr, mais il a fait l'erreur de l'agiter devant moi, alors je l'ai attrapé et je lui ai dit en espagnol et en anglais qu'il aurait droit à un bon F.A. de ma part pour son comportement de type "Ladrona". Il n'était pas content, mais moi je l'étais, parce que j'avais récupéré mon argent. Je pense que ces types voient un gringo et se disent que 500 pesos, c'est de la nourriture pour les poulets, alors la plupart d'entre eux ne se plaignent pas. Mauvaise personne muchacho ! Voilà, les amis, une histoire dure sur la qualité de la nourriture et la vraie nature du personnel. Aucun membre du personnel de l'ensemble du complexe n'acceptera de changer des grosses coupures pour vous, ni la réception, ni les garçons d'étage. Ils sont particulièrement réticents à changer les billets en dollars américains (car vous seriez alors obligé de donner un pourboire plus important s'ils ne le faisaient pas) Si vous en obtenez un qui change à contrecœur un billet de 100 pesos, par exemple, vous n'en récupérerez que 80, car c'est le prix à payer pour faire des affaires dans ce pays. Même les banques ne changent pas les billets en P.V., alors je vous conseille d'acheter une grosse liasse de billets d'un dollar US avant de partir et de les disperser comme bon vous semble. Ils semblent plus heureux de recevoir des billets verts que des pesos sans valeur, et vous pourrez dépenser ce qu'il vous reste à votre retour. Enfin, un peu plus sur l'environnement de l'hôtel, la plage n'est pas praticable à cause du fort ressac (et c'est comme ça dans les deux hôtels glamour de chaque côté). La localité en général devient assez miteuse en dehors de la route principale et il y a des camps de sans-abri sur des terrains vagues de broussailles, des développements ratés et des horreurs à quelques pas de l'hôtel de luxe. Il faut faire très attention en marchant car il y a des trous et des bosses dans les trottoirs, des plaques d'égout manquantes, des pavés qui peuvent faire tourner les chevilles et des parapets qui tombent d'un pied et demi sur la chaussée Si un juge me disait "un mois de prison ou deux semaines au C*ño del Sol, je choisirais la prison sans hésiter". Certains ne seront peut-être pas d'accord, mais c'est ainsi que je vois les choses. Quant au rapport qualité-prix, nous avons payé 5300 dollars pour les deux semaines, Si l'on retire le billet d'avion d'environ 1500 $ Vancouver aller-retour pour deux adultes, il reste une facture d'hôtel d'environ 3800 $, ce qui revient à 270 $ par nuit (une nuit où l'on n'a pas de nourriture) Je ne paierais pas un centime de plus que 50 dollars par nuit pour cet endroit, même en formule tout compris (en fait, vous devriez payer moins cher en formule tout compris), mais la vérité est que je ne paierais même pas un centime parce que je ne m'arrêterais plus jamais à cet endroit Il ne sera plus là dans quelques saisons, même s'il y a un boom touristique.

The happiest day of my life That was yesterday, when I checked out of this third rate, fourth class, chintzy, cheapskate operation that they have the nerve to call a hotel. If this is a four star, then the Motel 6 is a ten star. Walk with me through the two week experience I've just endured , stick with me and you'll save yourself a lot of grief. As you approach the resort, a sunset orange and cream highrise soars from the beach, just gorgeous, then as you get closer, another highrise in beige, immaculately clean and oozing luxury climbs up next to it. Then you turn off the main road and your heart begins to sink a bit, there's a ramshackle property squeezed in between these two elegant properties. As you approach it along a road that looks like an earthquake has just rolled through, you realize that this is the horror show that you are going to be dropped off at. Canto del Sol. Most of the businesses , shops, etc on the ground floor are boarded up or are masseuses/ pharmacies that ply their trade, and they were all friendly folks trying to scrape out a living in a hardscrabble environment, talk about thorns between two roses! The hotel part itself is quite a nice looking place but the haciendas, studio apartments called Villa Vallarta , a place that they've recently acquired, are like something out of a Pancho Villa black and white movie.. dirty, dusty, forlorn and neglected. I honestly thought we were checking in at a funeral parlor when we got to the lobby , the lobby where our troubles began the moment we stepped foot in the place. Although we thought we had booked into the main hotel, they took us to one of the "studios" ( and let me tell ya! it wasn't MGM) . It was furnished as sparsely as a Mexican prison cell and contained a king size bed, when we had ordered two queen size. No couch.. nothin' The headboard of the kingsized bed served also as a kitchen countertop, as the bed was slid under it to make some room. This studio had a kitchen in it that would have kept Gordon Ramsay in expletives for a month or two. So, unimpressed we crossed the earthquake zone to get back to reception (because all of the studios are in the "Villas" dump of a building), to get them to change us to the room we wanted and thought we had paid for. Now it gets interesting, the front desk manager says " no problem, we'll move you to the main building. Being experienced in these sort of bait and switch operations I had him confirm that there would be no extra charge . With my wife standing next to me he said that there would be no extra charge, so we moved our bags to the new room, which was OK but still starting to show wear and tear . Tipped the lobby guy 50 pesos and then he told us that we would have to go back to the front desk to get the key change. Once there the desk manager told us that there would be an upgrade charge of ... wait for it ... 760 US$ for the move. Of course I told him that I would be paying not a dime and now that I was in the new room I was going to stay there. His response? "We will call the police, oh! and by the way, Welcome to the Canto del Sol." The bellboy urged us not to get the police involved as we would probably have to pay them off as well as the hotel. so we suffered the first night in the prison cell with the fridge making a noise like a jet engine and the air conditioning pounding like a meat locker with no off switch. The next morning we're talking with the Sunwing agent who was about as much use as an ashtray on a motorbike in his dealing with the hotel management. He said that they just wouldn't budge and were insisting that we stay in the cell. I had to take things into my own hands . After a morning's argument with the front desk manager and the guest relations guy and us showing them the actual photo on the website, they finally partially relented and offered us a downgrade, would you believe it? A downgrade to a room in the welfare section of the hotel that had two queen beds but was so far away from the main action center that you almost had to take a cab to get there. We reluctantly accepted this compromise because the downgrade was better than the original ( but they didn't offer a refund for the downgrade!) Time to take a breath and give you my first words of advice. Don't expect any help at all from the booking agents, not because they don't want to but because they are powerless to do anything from a distance. Don't expect any substantial help from Sunwing 'cos Canto's hotel management doesn't respect them or their business AT ALL. You're on your own. Now we're settled in it's time to take a look around the place. As I've said , the hotel itself is OK.. maybe a two star at best but all of the furniture is old and battered, the washrooms are constantly blocked, closed or under repair (the pool washrooms were out of order for the entire two weeks we were there) The elevators are powered by a donkey turning a wheel somewhere in the basement, so slow you could climb ten sets of stairs in the time it takes them to cover one floor. Don't go to this place if you want handicapped accessibility, the stairlift doesn't work and even if it is working, it only goes up one floor and the one elevator doesn't have any room for a large wheelchair. One unfortunate couple were left stranded getting to their room and had to go OUTSIDE the building to find an elevator that could get them to their floor. Just another sign that the senior management at this place don't give a rodent's anal aperture about guest services. The domestic staff were quite nice although they themselves are on a strict economic budget. They restrict the number of towels they place in your room, no hand towels or washcloths, the cheapest soap imaginable, you couldn't get a bubble from it if you poured 7UP on it. The bed linen was so old and limp that you could spit through it NO ice machines for the guests in the entire place, no coffee machines in the rooms ........ , and the gym? Well the gym in Sing-Sing penitentiary is probably better equipped that this tiny little rabbit hut, strangely located next to a fabulous set of covered tennis courts where you had to pay to play. Anywhere you had to pay extra, they paid attention to. I'll take a moment to tell you just in case you think I'm being overly critical but I didn't encounter ONE guest who was happy with the place in the entire two weeks! And now we turn to the food. The buffet food was 90% INEDIBLE, I wouldn't feed it to my dog, although ironically dogs would probably like it 'cos it's mainly cold and mush. Just absolute canteen garbage. Pastas and potatoes were in heating trays that barely got them tepid and the meat that they served came from animals that weren't slaughtered, they must have just given themselves up. The bacon, eggs and hotcakes saved the day but the bacon was rationed like it was a refugee camp, sausages came from some animal we haven't yet discovered up in Canada. As for the specialty restaurants , we went to the Italian and they somehow managed to serve up a plate of stone cold ravioli (being able to do that in itself take some special type of incompetence ) The Lasagna they boasted of wasn't as good as the one we buy regularly from Costco and to be honest it looked like it HAD come from Costco. These cooks wouldn't last a half a day in Vancouver. We went a second time to the Italian (it being the only option of avoiding the buffet ). I ordered a dish that was a variety of three pastas and believe it or not they managed again to mix in some COLD tomato penne in with the two other types.. it's physically impossible to do that but somehow they pulled off the terrible task. Another guest had been to the Asian restaurant and in chatting to us told us that it was the WORST Asian food he'd ever had in his LIFE.. so we gave it a miss in favour of the Mexican palate. On a bit of a tangent ,Mexicans don't do beef very well and the one piece of carved beef I had at the buffet would have made a nice sole for my leather shoes. The menu at the Mexican place was no great shakes either, better food at Taco Bell that's for sure. The seafood in the tortillas was old and way past its "best by date " but you could stuff it inside yourself if you had a good appetite. The final scene at the Mexican restaurant leads me conveniently to the wait staff and the bar staff at the place. At the end of a mediocre spread, my wife gave the smiling waiter a 500 peso note and asked him to bring back 400 in change (I figured an $8 tip for a $40 so-so meal was pretty good) but he disappeared with the note , pretended that he'd forgotten about the change, mumbled and sniggered with the other staff (who were too slow to realize that I understood Spanish) and he walked past us about 5 or 6 times before I asked him where our moolah was. He acted offended, suddenly couldn't understand a word of English (or Spanish for that matter) and sarcastically said that he'd sent the note to the hotel next door for them to make change , none of the other waiters intervened so I lost my rag and told him to give me my money back. He didn't want to, of course, but he made the mistake of waving it in front of my face so I grabbed it and told him in both Spanish and English that he would be getting sweet F.A. from me for his "Ladrona" type behavior. He was not a happy camper but I was, 'cos I'd got my money back. I reckon that these guys see a gringo and figure that 500 pesos is chicken feed so most of them won't complain. Wrong person muchacho! So folks, there you have hard story on the food quality and the real nature of the staff. None of the staff in the entire complex will break up large notes for you , not reception nor the bell boys. They are especially reluctant to change US$ notes (because then you'll be obliged to give a bigger tip if they don't ) If you do get one to grudgingly change say, a 100 peso note, then you'll only ever get 80 back 'cos that's the cost of doing business down there. Even the banks won't change notes in P.V., so my advice is to get a big wad of US$ one dollar bills before you leave and you can sprinkle them around as you see fit . They seem to be happier getting greenbacks than those worthless pesos, plus you'll be able to spend what you've got left over when you get home. And finally a bit more about the hotel environment, the beach is unswimmable because of the strong undertow ( and it's like that in the two glamorous hotels either side.) The general locality gets pretty seedy off the main road and there are homeless camps on scrubland vacant lots , failed developments and eyesores just steps away from the luxury. You have to be really careful while walking because there's holes and bumps in the sidewalks, missing manhole covers, cobbles that can turn your ankles and parapets that fall a foot and a half to the roadway I would not go to this place again even if they offered it to me for free, if a judge said "one month in jail or two weeks at the C*ño del Sol , I'd take the jail without a moment's hesitation. Some may disagree but that's the way I saw it. As for value, well we paid $5300 for the two weeks , Take out air fare of around $1500 Vancouver return for two adults and you're left with a hotel bill of about $3800, which works out to 270 bucks a night ( one night of which you don't get any food) I wouldn't pay a dime more than $50 a night for this place, even all inclusive (in fact you should pay less for all inclusive) But truth is I wouldn't even pay a single dime 'cos I'd never ever stop at the place again It won't be here in a couple of seasons from now even though there's a tourist boom on.

Excellent centre de villégiature

Notre séjour dans cet hôtel a été excellent. Le service était excellent, les repas et les boissons étaient toujours soignés, et les trois restaurants spéciaux pour le dîner étaient incomparables. Nous y séjournerons à nouveau et le recommanderons à d'autres personnes.

Excellent Resort Our stay at this hotel was excellent. The service was great, meals and drinks were always well looked after, and the 3 special dinner restaurants were 2nd to none. Definitely would stay here again and recommend to others.

Toujours la même chose

Par où commencer ? Nous allons dans ce complexe depuis 7 ans maintenant. Nous allons à PV depuis 25 ans, mais il y a 7 ans, en raison de changements dans notre vie, nous avons décidé d'envisager de faire nos soins dentaires à PV. Ce qui nous a amenés à séjourner au Canto Del Sol... c'est à distance de marche de la clinique. Les choses ont définitivement changé au fil des ans et pas pour le mieux. Je comprends que pendant le Covid, l'hôtel a dû changer sa clientèle. Ils se sont davantage con [... lire plus]centrés sur les mariages. Ce qui, à première vue, semble formidable. Quelle femme n'aime pas voir ce que porte la mariée ?!? Lol. Mais la façon dont l'hôtel est conçu, quand vient le temps de la réception, vous êtes inclus dans celle-ci, que vous le vouliez ou non. L'emplacement est en plein milieu de la vie extérieure. Ce qui inclut également toutes les chambres donnant sur la piscine et l'océan. Il fut un temps où l'heure était limitée à 11 heures, mais aujourd'hui elle est plus proche de minuit, alors oubliez les soirées de détente ou les soirées devant la télévision. L'autre problème est que l'hôtel n'a pas de piscine pour adultes. Même le bar de la piscine est fréquenté par de jeunes enfants. Même s'il y a 3 autres piscines où les enfants peuvent aller jouer. L'une des raisons pour lesquelles je pense que cela se produit est que lors de l'enregistrement, on ne leur a pas parlé du merveilleux parc aquatique pour enfants qui a une piscine profonde juste à côté pour que les adultes puissent s'y baigner. Je me demande aussi si, même si on leur en parle, c'est parce qu'il n'y a pas de bar près de cette piscine. Quoi qu'il en soit, pour les couples qui n'ont pas d'enfants avec eux, il est très ennuyeux de ne pas avoir de pause avec les enfants. Les restaurants sont restés les mêmes, à l'exception du buffet. Il est identique à la plupart des buffets, mais il semblait différent auparavant. Je n'arrive pas à mettre le doigt dessus. Passons maintenant aux chambres. Elles sont fatiguées ! Nous avons reçu des serviettes avec des fils qui pendaient et des trous. Vous ne recevrez pas de gant de toilette et quand j'ai demandé pourquoi, on m'a dit que c'était une autre personne qui avait fait ça. Il y avait une dame qui se promenait et distribuait des gants de toilette. Et lorsqu'ils ont réapprovisionné les chambres, vous avez eu de la chance d'avoir assez de serviettes pour le nombre de personnes qui ont séjourné dans la chambre. Les robinets fuient, la douche n'a pas de pression et l'eau n'est pas plus chaude que tiède dans le meilleur des cas. La douche de ma sœur ne se mettait pas en marche. Elle l'a signalé à la réception et on lui a dit qu'elle serait réparée le jour même, pendant que nous étions sortis. Ce ne fut pas le cas ! Elle a finalement trouvé comment jouer avec pour qu'elle se mette en marche. Le personnel est formidable, comme toujours ! Cependant, lorsque vous leur demandez de faire quelque chose, leur réponse est toujours " oh, la direction ne nous laisse pas faire ça ". Quelque chose d'aussi simple que de changer la musique pour quelque chose de plus entraînant. Vous pouvez également voir qu'il y a plus de clients anglophones que de clients locaux qui viennent pour leur hôtel. Ne vous méprenez pas, je comprends parfaitement que nous visitions leur pays, mais nous dépensons beaucoup d'argent pour cela. Ce qui m'amène au problème suivant... la note. Il n'y a aucune chance que cet hôtel soit un 5 étoiles et vous poussez le bouchon trop loin en disant que c'est un 4 étoiles. Si le prix reflétait ce que vous recevez, je n'aurais pas à me plaindre, mais l'hôtel n'a rien à envier à certains hôtels de marque bien connus qui offrent un traitement 5 étoiles.

Same old same old Where to begin? We’ve been going to this resort for 7 years now. We have been going to PV for 25 years but 7 years ago due to some life changes we decided to look at doing our dental work in PV. Which brings us to staying at the Canto Del Sol… it’s within walking distance to the clinic. Things have definitely changed over the years and not for the better. I understand that during Covid the hotel needed to change who their clientele was going to be. They focused more on people having wedding. Which on the surface sounds amazing. What women out there doesn’t love to see what the bride is wearing?!? Lol. But the way the hotel is designed when it comes time for the reception you are included in it wether or not you want to be. The location is right in the middle of outside living. Which also includes all the rooms facing towards the pool and ocean. At one time time it used to be a time limit of 11. However it is now closer to midnight so forget about having a relaxing evening or staying in and watching TV. The other issue is the hotel doesn’t have an adult pool. Even the swim up bar has young children in it. Even tho there are 3 other pools for the kids to go in and play. One reason I think this happens is because on check in they aren’t told about the wonderful kids waterpark which has a deep pool right beside it for the adults to swim in. I also wonder that even if they are told it maybe because there is no bar by that pool. Either way for us couples that don’t have children with us it becomes very annoying that we don’t get a break from the kids. The restaurants have stayed the same except for the buffet. It is the same as most buffets but some how before it seemed different. I just can’t put my finger on way. Now we get to the rooms. They are tired! We received towels with threads hanging off of them and holes. You wont receive a facecloth and when I asked why I was told that it was a different person the “did that” lol. Like there was a lady walking around handing out facecloths lol. And when they did restock the rooms you were lucky to get enough towels for the amount of people who stayed in the room. The taps leak the shower has no pressure and the water doesn’t get any warmer then lukewarm at the best. My sister’s shower wouldn’t turn on. She mentioned it to the front desk and was told that it would be fixed that day while we were out. It wasn’t! She finally figured out how to play with it so it would turn on. The staff are amazing as always ! Although when you ask them to do something their response is always oh management won’t let us do that. Something as simple as changing the music to something more upbeat. You can also tell when there are more English speaking clientele instead of when they locals are there for their hotels. Please don’t get me wrong I totally understand that we are visiting their country but we spend a lot of money doing that. Which brings me to the next issues… the rating. There is no way this hotel is a 5 star and you are definitely pushing it to say it’s a 4 star. If the price reflected what you received I’d have no complaints but the hotel is up there with some well known Brand Name hotels that deliver a 5 star treatment.

LH_,DE

Nous avons été très satisfaits de tout ce qui se passait à Canta Del Sol. Tout était parfait, non, mais la nourriture était excellente, à la Cartes. Les piscines étaient superbes, le soleil était agréable et chaud, le personnel génial, les restaurants ouverts le soir, le service de bar sur la plage et au bord de la piscine. Il y avait des animations tous les soirs. Pas de plaintes alors que certains hôtels fermaient à 6 heures, pas de nourriture, pas de bar

We were very pleased with everything st Canta Del Sol. Was everything perfect no, but food was great, a la Cartes. awesome pools great, sun was nice and warm, staff awesome, food places open at night, bar service on beach and by pool. There was entertainment nightly. No complaints as some hotels closed at 6 no food no bar

Station balnéaire bon marché et joyeuse....

Le Canto Del Sol nous avait été chaudement recommandé par des amis qui y avaient séjourné à plusieurs reprises au cours des années précédant Covid, et nous étions donc très enthousiastes à l'idée d'y aller. Tout d'abord, le bon côté des choses... Le complexe a une ambiance mexicaine vraiment authentique - le complexe est vieux et aurait certainement besoin d'être rénové, mais les chambres, les piscines et les bâtiments sont extrêmement propres. Notre chambre était une chambre standard - r [... lire plus]ien d'extraordinaire - pas de réfrigérateur ni même de cafetière, mais la chambre était confortable et propre. Notre seule plainte concernant la chambre était que le climatiseur était bruyant (tellement bruyant que nous devions l'éteindre la nuit parce que nous ne pouvions pas dormir), mais nous n'avons pas du tout abordé ce point avec la direction, donc c'est de notre faute. Nous avons compris que le complexe était en multipropriété, mais cela ne se voit pas. Le wifi était gratuit et fonctionnait bien dans notre chambre et dans le hall. L'accès à la piscine et au buffet n'était pas évident. Le buffet proposait une bonne variété de plats frais et savoureux (bien qu'au bout de 2 semaines, nous commencions à nous en lasser). La plupart des plats étaient de type mexicain, mais nous étions au Mexique. Les restaurants de spécialités proposaient d'excellents plats. Malheureusement, il était difficile de les réserver. On vous donne un coupon pour chaque période de 2 jours au resort.... malheureusement, on nous a souvent dit que les restaurants étaient complets et qu'il était impossible d'obtenir une réservation. Nous n'avons pas pu utiliser nos 7 coupons de réservation parce qu'ils étaient "complets". Cependant, au cours des six fois où nous avons mangé dans les différents restaurants, aucun d'entre eux n'était réellement complet. Tout le personnel était merveilleux - le personnel de nettoyage, les serveurs, les barmans de la piscine. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous remercions tout particulièrement Fernando, Pedro et Alex. Vous avez rendu nos vacances spéciales. Et maintenant, les moins bons... La plage n'est pas très agréable. Faites très, très attention en vous y baignant car il y a un très fort ressac. Elle est également envahie par des vendeurs, mais pas de manière agressive - la sécurité s'en est assurée. Le snack-bar au bord de l'océan qui est ouvert pour le déjeuner est INCROYABLE. La nourriture y est extrêmement médiocre. On y sert des hamburgers, des hot-dogs, des pizzas, etc. Ne perdez pas votre temps. Nous aimons donner un pourboire au personnel pour son travail acharné et bien que nous ayons acheté des pesos au Canada, nous n'avons pas eu assez de petites coupures pour le pourboire. C'est la première fois que nous nous rendons dans un complexe hôtelier où la réception ne veut pas diviser les grosses coupures en petites. Ce n'est pas comme si nous demandions un change de devises, mais simplement de casser des billets de 500 pesos en petites coupures. On nous a répondu brutalement qu'ils n'étaient pas une banque. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel tout compris, seules deux bouteilles d'eau ont été fournies. Nous avons fini par découvrir qu'il y avait des distributeurs d'eau dans les couloirs où l'on pouvait les remplir, mais on ne nous l'a pas dit. On nous a dit que si nous voulions de l'eau supplémentaire, nous devions aller l'acheter de l'autre côté de la rue. Et enfin, les mariages..... Pendant notre séjour de deux semaines, il y a eu six mariages. Pour quatre d'entre eux, la musique était diffusée jusqu'aux petites heures du matin, à un niveau sonore supérieur à celui d'un avion à réaction. Notre chambre se trouvait à l'arrière du bâtiment, face aux courts de tennis, et la musique était forte et claire, même avec des bouchons d'oreille. Pour cette seule raison, je ne peux recommander cet hôtel à personne et je n'y reviendrai pas. C'était un mépris total pour la plupart des clients de l'hôtel. C'était terrible. Apparemment, le propriétaire a changé de mains en 2022 et cette information m'amène à penser qu'ils ont peut-être décidé de commercialiser plus étroitement avec le marché local qu'avec les touristes de l'étranger. C'est bien sûr leur choix, mais je sais qu'à l'avenir, je dépenserai l'argent de mes vacances ailleurs.

Cheap and cheerful resort.... The Canto Del Sol came highly recommended to us by some friends who had stayed there many times over the years prior to Covid, so we were really excited to go there. First of all, the good... The resort has a really authentic Mexican feel to it - the resort is old and could definitely use some updating but the rooms, pools and buildings are kept extremely clean. Our room was a standard room - nothing fancy - no fridge or even a coffee pot, but the room was comfortable and clean. Our one complaint about the room was that the air conditioner was noisy (so noisy that we had to turn it off at night because we couldn't sleep), but we did not address this with the management at all, so that was on us. We understood that the resort had a time share, but you wouldn't know it. Wifi was free and worked well in our room and in the lobby area. Pool and buffet access was sketchy. The buffet had a good variety of fresh, tasty food (although after 2 weeks we were getting a bit tired of it). Most of the dishes tended to be Mexican type food, but hey, we were in Mexico. The specialty restaurants had excellent food. Unfortunately, they tended to be hard to book. You were given a coupon for every 2 days at the resort....unfortunately, quite often we were told that the restaurants were fully booked and it was impossible to get a reservation. We were unable to use all 7 of our reservation coupons due to them being "full". However, not once in the six times we ate at the various restaurants were any of them actually full. All of the staff were marvelous - cleaning staff, servers, pool bartenders. No complaints at all. Special thanks to Fernando, Pedro and Alex. You made our vacation special. Now for the not so good... The beach is not a nice beach. Be very, very careful swimming there as there is a very strong undertow. Also swarming with people selling things, but not aggressively - security made sure of that. The snack bar by the ocean that is open for lunch is AWFUL. Extremely sub-par food. They serve hamburgers, hot dogs, pizza, etc. Do not waste your time. We like to tip the staff for all their hard work and while we bought pesos in Canada, we didn't get enough small bills for tipping. This is the first resort we have ever been in where the front desk did not want to break larger bills into smaller ones. It's not like we were asking for currency exchange, simply breaking $500 peso bills into smaller denominations. We were rudely told that they were not a bank. Even though this is an all inclusive, only 2 bottles of water were provided. Eventually we discovered that there were water dispensers in the hallways where you could refill them, but we were not told this. We were told that if we wanted extra water, we would have to go across the street and buy it. And last but not least, the weddings..... During our 2 week stay, there were 6 weddings. Four of them had music blaring until the wee hours of the morning that was louder than a jet aircraft. Our room was in the back of the building facing the tennis courts and it was loud and clear even while wearing ear plugs. For this reason alone, I could not recommend this resort to anyone, nor would I stay there again. This was a complete disregard to most of the guests in the resort. It was terrible. Apparently, the ownership had changed hands in 2022 and this information leads me to believe that they have perhaps decided to market more closely with the local market than tourists from abroad. This is, of course, their option, but I know that in future, my vacation dollars will be spent elsewhere.

Grandes vacances

Je viens de rentrer d'une excellente semaine au Canto Del Sol à Puerto Vallarta. L'ensemble du programme a été parfaitement géré par Sunwing. Les vols étaient à l'heure, le transport vers et depuis le centre de villégiature exactement comme (et quand) promis. Le centre de villégiature lui-même était formidable. Merveilleuse nourriture, chambre confortable, terrain propre et bien entretenu. 7 jours de temps parfait.

Great Holiday Just got back from a great week at the Canto Del Sol in Puerto Vallarta. The whole package was handled perfectly by Sunwing. Flights were on time, transportation to and from the resort exactly as (and when) promised. The resort itself was great. Wonderful food, comfortable room, clean and well maintained grounds. 7 days of perfect weather.

Pas un 4 étoiles

Le hall et le salon n'étaient pas climatisés. C'était très inconfortable en raison de la chaleur et de l'humidité. La nourriture était très simple et rien ne sortait vraiment du lot. Lors de l'enregistrement, nous avons été placés dans la vieille partie de l'hôtel qui n'était pas indiquée sur le site Internet. La chambre était très petite et datée. Je suis allé à la réception et j'ai demandé à être surclassé, ce qui a coûté un supplément de 600 pesos par nuit. Du côté positif, le personnel é [... lire plus]tait très gentil et les restaurants de spécialités étaient très bons.

Not a 4Star The lobby and lounge area had no A/C. It was very uncomfortable due to the heat and humidity. The food was very simple with nothing that really stood out. When we first checked in, they put us in the old part of the resort which was not shown on the website. The room was very small and dated. I went to the desk and asked to be upgraded , which cost an extra 600 pesos per night. On the positive side the staff were very nice, and the specialty restaurants were very good.

Très bon rapport qualité-prix pour l'hôtel

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. Tout le personnel était très aimable et serviable. Personne n'avait l'air malheureux. Les lits étaient très, très durs mais ils ont des couches de mousse qu'ils peuvent mettre sur le dessus du lit. J'ai mis 3 couches sur le mien et c'était beaucoup mieux. Les chambres étaient propres. La nourriture était savoureuse. Je n'ai pu aller qu'à un seul restaurant à la carte - mexicain - et il était excellent. Nourriture et service. S'il vous plaît [... lire plus], donnez un pourboire à ces serveurs. Le club pour enfants était le seul inconvénient. Il n'y a pas beaucoup d'activités et les parents sont censés rester là. Tous les clubs pour enfants que j'ai fréquentés dans d'autres complexes hôteliers prenaient toujours les enfants en charge pendant quelques heures. Ce n'est pas le cas ici. J'ai été surpris de trouver une piscine pour enfants le deuxième jour. L'hôtel n'a pas fourni de plan du complexe, je ne savais donc pas qu'il y avait 3 bâtiments pour le complexe. L'hôtel est à environ 20-25 minutes de marche du centre ville ou 10 pesos pour le bus. Très facile à prendre. Puerto Vallarta est l'une de mes vacances interactives préférées. C'est très sûr Appréciez.

Great value for hotel We had a great time at this hotel. All of the staff were very friendly and helpful. Nobody looked unhappy. Beds were very, very hard but they have foam layers that they can put on top of your bed. I had 3 layers on mine and it was much better. Rooms were clean. Food was tasty. Only managed to get to one a la carte - Mexican….it was excellent. Food and service. Please tip these waiters. Kids club was the only downside. Not many activities and parents were expected to hang around. Any kids club I have gone to at other resorts have always taken the child for a few hours. Not the case here. Was surprised to find a kids pool on my second day. Hotel did not provide map of resort so I was not aware that there are 3 buildings for the resort. Hotel is about a 20-25 min walk to downtown or pay 10 pesos for the bus. Very easy to take. Puerto Vallarta is one of my favourite interactive vacations. It’s very safe Enjoy.