Un complexe hôtelier tropical propice à la détente, avec de magnifiques jardins, un excellent service et quelques petits inconvénients

Un magnifique parc tropical luxuriant, parfaitement entretenu, offrant de nombreuses zones ombragées et des arbres plus hauts que les bâtiments. Notre chambre rénovée était équipée d’une climatisation qui fonctionnait parfaitement, de deux lits queen-size et offrait une vue sur le jardin. Elle était idéalement située, juste à côté de la plage et de la piscine. Le service de ménage a été excellent tout au long de notre séjour. Le buffet pouvait parfois sembler un peu répétitif, mais la grande v [... lire plus]ariété de plats proposés permettait de varier les plaisirs chaque jour. C'était particulièrement agréable d'avoir un buffet près de la plage. Les restaurants à la carte étaient bons, et le service dans tout le complexe était toujours de bonne qualité. Cela dit, le buffet gagnerait à avoir plus de personnel, car les tables n'étaient pas toujours débarrassées rapidement aux heures de pointe. Nous n'avons pas essayé le service en chambre, nous ne pouvons donc pas nous prononcer à ce sujet, mais nous avons vraiment apprécié le café. L'équipe d'animation a fait un excellent travail, et la piscine était propre et semblait assez récente. Quant à la plage, il y a quelques algues en avril, mais le personnel les enlève tôt chaque matin, il y en a donc très peu pendant la journée. Sinon, la plage est propre et exempte de déchets. Le PURE Chill-Out Bar sur la plage (réservé aux clients Privileged) sert des marques haut de gamme, et les boissons y étaient excellentes. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et serviable. Nous avons eu un petit problème avec le coffre-fort (de notre faute), qui a été résolu rapidement. La ligne téléphonique de notre chambre ne fonctionnait pas, mais comme nous étions tous les jours dans le hall, cela ne nous a pas causé de gros désagréments : nous avons simplement utilisé notre téléphone portable quand c'était nécessaire. Nous n'avons pas non plus reçu de serviettes de plage dans notre chambre dans le cadre du forfait Privileged, mais il était assez facile de s'en procurer au kiosque à serviettes. Le seul inconvénient est que le complexe n'est pas à proximité des commerces locaux, vous êtes donc limité à ce qui est disponible sur place aux prix pratiqués par le complexe. Cela dit, si nous retournons à Punta Cana, nous choisirions probablement à nouveau ce complexe.

Relaxing Tropical Resort with Beautiful Grounds, Great Service, and Minor Drawbacks Gorgeous, lush tropical grounds that are beautifully maintained, with plenty of shade and trees taller than the buildings. Our renovated room had fully functioning A/C, two queen-size beds, and a garden view. It was conveniently located right next to both the beach and the pool. Housekeeping service was excellent throughout our stay. The buffet could feel a bit repetitive, but the wide variety of options made it easy to switch things up daily. It was especially nice having a buffet close to the beach. The à la carte restaurants were good, and the service across the resort was consistently good. That said, the buffet could benefit from more staff, as tables weren’t always cleared promptly during busy times. We didn’t try room service, so we can’t comment on that, but we really enjoyed the coffee shop. The entertainment team did a great job, and the pool was clean and appeared quite new. As for the beach, there is some seaweed in April, but staff clear it early each morning, so there’s very little during the day. Otherwise, the beach is clean and free of trash. The PURE Chill-Out Bar on the beach (reserved for Privileged guests) serves premium brands, and the drinks there were excellent. Overall, the staff were friendly and helpful. We had a minor issue with the safe (our mistake), which was resolved quickly. The phone line in our room wasn’t working, but since we were in the lobby daily, it wasn’t a major inconvenience—we simply used our cell phone when needed. We also didn’t receive beach towels in our room as part of the Privileged package, but it was easy enough to get them from the towel kiosk. The only downside is that the resort isn’t within walking distance of local shops, so you’re limited to what’s available on-site at resort prices. That said, if we return to Punta Cana, we would likely choose this resort again.

Un magnifique complexe hôtelier !

Je viens de rentrer, le 12 mars 2026. Nous avons opté pour une chambre « Privilege », située près de la plage. C'est un grand hôtel où il faut beaucoup marcher, ce qui ne nous a pas dérangés. Voici mon avis : Emplacement et plage : l'emplacement est plutôt bon, mais il faut compter un bon trajet en bus si vous souhaitez vous rendre à l'île de Saona, qui se trouve près de La Rowana. L'hôtel est proche de l'aéroport de Punta Cana et se trouve sur une bande côtière où l'on trouve de belles pla [... lire plus]ges. La plage de cet hôtel est très agréable et dispose d'un banc de sable et d'un récif de corail situés devant l'hôtel, mais derrière les barrières. Cependant, beaucoup ignoraient les barrières (cordes) et allaient au-delà, car on peut se tenir debout sur le banc de sable. D'après ce que j'ai vu, l'eau allait de la hauteur des genoux à celle de la taille. Cette zone en particulier avait une belle eau turquoise, très agréable à regarder. Rapport qualité-prix et chambres : le rapport qualité-prix était bon. La suite que nous avions était grande, assez agréable, propre et située près de la piscine et de la plage. Notre suite, la chambre 718, disposait de 2 douches, de toilettes, d'un bidet et de 2 lavabos, ce qui était pratique.Le lit était confortable, mais les oreillers étaient trop plats à mon goût. J'ai apprécié la petite attention avec le parasol que nous avons utilisé, les chaussons, le coffre-fort et le sac à linge. Le service de ménage nettoyait les chambres tous les jours. Il y a un casino sur place que nous n'avons pas utilisé, une salle de jeux, un espace enfants et une discothèque où nous sommes allés une fois, mais la musique était beaucoup trop forte. On vous remettait des cartes de piscine à échanger contre des serviettes de piscine situées près de la piscine. Restauration : je dirais que l'on en a pour son argent, car il y a de nombreux choix de restauration. Restaurants : italien, espagnol, japonais, steakhouse (notre préféré) et deux buffets (le principal et celui au bord de la piscine). Le buffet proposait une sélection variée de plats et c'était plutôt bon, je m'attendais à pire. Au bord de la piscine, pendant la journée, on trouve des grillades accompagnées de riz et de pommes de terre, et près de l'aire de jeux pour enfants, il y a un coin où l'on peut manger des pizzas. Près du centre commercial, il y a un café où l'on peut choisir entre thé, café, cappuccino et desserts. Il y a également un théâtre où un événement est organisé chaque soir. Services : Je dirais que ce qui m'a le plus agacé, c'est le service, et j'ai constaté cela dans tous les complexes où j'ai séjourné en République dominicaine. Si la République dominicaine s'attachait à former une partie de son personnel à parler un anglais de base, je pense sincèrement que les avis sur le service s'amélioreraient considérablement. Je dirais que 90 % du personnel ne parle ni ne comprend l'anglais, ce qui est assez frustrant pour les clients et, j'en suis sûr, pour les employés eux-mêmes. La plupart du temps, ils ne comprennent pas ce que nous demandons ou ce que nous leur demandons, et cela peut paraître impoli ou indifférent, mais en réalité, ils ne comprennent vraiment pas l'anglais. De plus, ils pourraient améliorer notre impression en souriant beaucoup plus ; beaucoup ne sourient pas ou ne vous remarquent pas lorsque vous essayez d'attirer leur attention. J'ai été impressionné par un membre du personnel du bureau d'accueil qui parlait également bien anglais. Il s'appelle Jose et je pense qu'il est peut-être superviseur, car la personne à qui j'avais affaire l'a appelé et m'a dit que c'était son patron. Il est jeune et porte des lunettes. J'avais une réclamation à formuler, je suis allé le voir et il a résolu le problème immédiatement. Il était calme, professionnel et a même fait un effort supplémentaire pour compenser le désagrément en faisant livrer une petite bouteille de rhum dans ma chambre, ce qui était impressionnant. Toutes les activités au bord de la piscine ou chaque fois qu'un membre du personnel s'exprimait, c'était toujours en espagnol. Par conséquent, nous, les clients anglophones, ne savions pas ce qui se passait, mais nous essayions de comprendre alors que nous n'aurions pas dû avoir à le faire.

Beautiful Resort! Just got back March 12, 2026. We upgraded to privilege which is located close to the beach. Large hotel with lots of walking which was fine with us. Here are my thoughts: Location & Beach: the location is pretty good but a good bus ride away if you wanted to go to Saona Island which is close to La Rowana. The Hotel is close to Punta Cana Airport & it is located on a strip where there are beautiful beaches. The beach at this hotel is very good and it has a sand bar & coral reef that’s in front of the hotel but behind the barriers however many ignored the barriers (ropes) and went beyond as you can stand up on the sand bar. Based on what I saw, the water was between knee to waist deep. That particular area had nice turquoise water which was beautiful to see. Value (price vs quality) & Rooms: the value was good. The suite we had was big, quite nice, clean & located close to the pool and beach. Our suite Rm 718 had 2 showers, a toilet, bidet & 2 sinks which was convenient.The bed was comfy however the pillows were too low for me. Nice touch with the umbrella which we did use, bedroom slippers, safe & laundry bag. Maid service cleaned the rooms daily. There is a Casino on site which we did not use, a games room, kids area and a nightclub where we did go in once however the music was playing way too loud. You were given pool cards which were exchanged for pool towels located by the pool. Food: I would say you get your money’s worth as there are many places there for food choices. Restaurants - Italian, Spanish, Japanese, Steakhouse (our favourite) & 2 buffet’s (main & by the pool). The buffet had a selection of various foods and it was pretty good, I expected worse. By the pool during the day there is bar-b-q meats with rice & potatoes and close to the kids area there is an area where you can have pizza. By the shopping centre there is a cafe/coffee shop where you can have your choice of tea, coffee, cappuccino and desserts. There is also the theatre where each night there is some event happening. Services: I would say my biggest pet peeve was the service and I have experienced this in every resort I have stayed in the DR. If DR would place some focus on training some of their staff in learning to speak basic English I do believe that the service reviews would improve greatly. I would say 90% of the staff do not speak or understand English so it is quite frustrating as a guest & I am sure also to the workers. They do not understand what we are requesting or asking majority of the time and it comes across as rude or indifferent but in fact they really do not understand English. In addition, they could improve our impression by smiling a lot more, many do not smile or acknowledge you when you are trying to get their attention. I was impressed by 1 staff member at the service desk who also spoke good English. His name is Jose and I believe he may be a Supervisor as the person I was dealing with called him over and said this was his boss. He is young and wears spectacles. I had a complaint went to see him and he resolved the issue right away. He was calm, professional & even went an extra mile to compensate for the inconvenience by having a small bottle of rum delivered to my room which was impressive. Any activities by the pool area or whenever any staff member was speaking, it was always in Spanish. As a result, we English speaking guests did not know what was happening but tried to figure things out when we shouldn’t have to do that.

Bon complexe hôtelier

Les jardins étaient bien entretenus et magnifiques. Les repas au buffet étaient très bons, avec un choix très varié. Les spectacles au théâtre étaient exceptionnels et très professionnels. Les repas au restaurant italien, espagnol et au Steak House étaient excellents. Le service de ménage laissait un peu à désirer : la femme de chambre prenait les serviettes sales, mais ne laissait pas autant de serviettes propres qu'elle en avait emporté. Cependant, la chambre était toujours très bien nettoyée [... lire plus]. La chambre elle-même avait besoin d'être rénovée : le comptoir de la salle de bain était en mauvais état et devait être remplacé.Nous sommes arrivés très tard le 8 février 2026 et il y avait une fuite d'eau provenant du luminaire situé juste au-dessus des toilettes, de sorte que lorsqu'une personne s'asseyait sur les toilettes, l'eau coulait directement sur elle. Cela a été signalé le matin et ne s'est plus reproduit, mais lorsque la douche était utilisée, de l'eau coulait du plafond dans l'entrée. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe.

Good Resort The grounds were well kept and beautiful. The meals at the buffet were very good with many, many choices. The entertainment at the theater was exceptional and very professional. The meals at the Italian, Spanish and Steak House were first class. The maid service left a bit to be desired--the maid would take the dirty towels but did not leave as many clean ones as she removed--however the room was always cleaned very well. The room itself needed to be refurbished---the bathroom counter was in bad shape and needs replacement---we arrived very late on Feb. 8, 2026 and there was water leaking from the light fixture directly above the toilet so that when a person sat on the toilet the water dripped right on them--this was reported in the morning and did not happen again---however when the shower was used water dripped from the ceiling in the entrance. Overall we enjoyed our time at this resort.

Retourner en arrière.

Surclassé en Privilège et les chambres sont plus proches de la plage mais plus éloignées du buffet principal et du lobby. Ce n'est pas l'endroit idéal si vous n'aimez pas marcher. J'ai fait entre 6 et 8 000 pas la plupart du temps rien qu'en me déplaçant. J'ai trouvé que c'était un avantage. La nourriture était en général excellente, avec les problèmes habituels des buffets qui ne sont pas toujours chauds comme nous l'aurions souhaité. Beaucoup de variété. Le terrain est très bien entretenu [... lire plus], il y a beaucoup d'oiseaux et de poissons dans les étangs. Quelques piqûres d'insectes occasionnelles. Chambre confortable. Plusieurs chaînes de télévision en anglais. Immense piscine avec une entrée peu profonde et une partie plus profonde. Nous y retournerons avec notre petit-fils et ses parents car nous sommes sûrs qu'ils l'apprécieront. Court trajet en bus depuis l'aéroport.

Going back again. Upgraded to Privilege and rooms are closer to beach but farther from main buffet and Lobby. Not the resort if u don't like walking. Walked 6-8000 steps most days just getting around. Found this to be an advantage though. Food was mostly excellent with usual buffet problems of sometimes not hot as we would have liked it to be. Lots of variety. Grounds are very well kept, lots of birds and fish in ponds. Occasional bug bite. Room comfortable. Several English language TV channels. Huge pool with shallow entry and deeper section. Going back again with Grandson and his parents as we are now sure they will like it. Short bus ride from airport.

Hôtel trois étoiles et non quatre

Les chambres sont très obsolètes, cet hôtel se concentre sur ses clients privilégiés, les chambres ordinaires sont horribles. La chambre dans laquelle nous avons séjourné n'avait pas de sèche-cheveux, le réfrigérateur était sale, le plafond fuyait. La chambre n'était pas prête pour les clients, les draps étaient sales et il a fallu 3 appels à la réception pour que le service de ménage vienne changer les draps.

Three star hotel not four Rooms are very outdated, this hotel is focused on their privileged guests, regular rooms are awful. The room we stayed in was missing hairdryer, the fridge was filthy, ceiling was leaking. The room was not ready for guests, linens were dirty and it took 3 calls to front desk for housekeeping to come and change the bed sheets.

Magnifique centre de villégiature !

Ce centre de villégiature est parfaitement entretenu et offre une image parfaite, mais le personnel rend le séjour encore plus agréable. Le personnel se met en quatre pour rendre votre séjour agréable. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, il vous suffit de demander et le personnel se fait un devoir de vous satisfaire avec le sourire. Le service d'assistance est très serviable, les serveurs sont toujours souriants et chantants. Les serveurs du bar vous prépareront une myriade de boissons. [... lire plus] L'ambiance générale du complexe est celle d'un grand hôtel tentaculaire, mais le personnel vous traite individuellement et fait en sorte que vous vous sentiez vu et entendu.

Beautiful Resort! This resort is immaculately maintained and is picture perfect to look at but the staff make it even better to stay at. The staff go out of their way to make your stay enjoyable. If you need anything, all you have to do is ask and the staff make it their mission to accommodate you with a smile on their faces. The help desk is very helpful, the wait staff are always smiling and singing. The bar tenders will make you a myriad of drinks. The overall vibe of the resort is a large, sprawling hotel but the staff treat you individually and make you feel seen and heard.

Catalogne bavaro

Un rafraîchissement s'impose. La plupart des salles de bains sont rudimentaires. Buffet médiocre. Le buffet principal est terrible. Le service est inexistant. Le personnel est assez bon au buffet de la plage et dans les restaurants de spécialités. Le service s'est amélioré lorsqu'ils se sont rendu compte que nous donnions un bon pourboire à chaque repas. Belle plage. La plupart des avantages ne sont pas disponibles. le golf 9 trous a finalement fonctionné après avoir négocié un meilleur prix.  [... lire plus] 200$ pour 9 parties au lieu de 60$ par partie.

Catalonia bavaro Needs a refresh. Most bathrooms are rough. Buffet mediocre. Main buffet is terrible. Service is non existent. Staff pretty good at beach buffet and specialty restaurants. Our service got better when they realized we were tipping well for every meal. Beautiful beach. Most privilege advantages not available. 9 hole Golf finally worked after negotiating fora better price. 200$ for 9 rounds instead of 60$ per round.

Des vacances parfaites

C'est notre quatrième voyage en Catalogne. Trois fois pour la famille et une fois pour les adultes, nous envisageons déjà de faire une nouvelle réservation pour le mois d'octobre prochain pour les adultes et une nouvelle fois pour toute la famille en février prochain pour les adultes. Notre voyage a été extraordinaire et tout le monde a passé un moment fantastique. Je n'ai aucune plainte à formuler sur quoi que ce soit dans ce centre de villégiature. Si je pouvais seulement suggérer une chose lo [... lire plus]rsqu'un client qui revient plusieurs fois fait une demande pour certains bâtiments ou certaines zones du centre de villégiature, vous devriez faire de votre mieux pour l'accommoder. Notre groupe a été réparti dans trois bâtiments et nous n'étions pas dans les bâtiments que nous avions demandés. Nous espérons que lors de notre prochain voyage, notre demande pourra être satisfaite. Encore une fois, merci pour ces vacances fantastiques. Nous nous reverrons en octobre.

Perfect holiday This is our fourth trip to Catalonia. Three times on the family side and one time on the adult side we are already looking into rebooking for this October on the adult side and once again with our entire family next February as well on the outside. Our trip was amazing and everyone had a fantastic time. I have no complaints whatsoever about anything at this resort. If I could only suggest one thing when a returning guest of several times makes a request for certain buildings or certain areas of the resort that you try your best to accommodate. Our group was split up amongst three buildings, and we were not in the buildings that we had requested. Hopefully, our next trip our request request can be made. Once again, thanks for a fantastic holiday. See you in October.

Nourriture excellente, personnel réduit.

Je ne sais pas trop par où commencer. Je suppose qu'il s'agit d'un message au lecteur. Ce qui suit est un compte rendu précis de mes expériences et des situations qui se sont produites dans ce centre de villégiature, à la fois positives et négatives. À l'arrivée, le processus d'enregistrement a duré plus d'une heure et 20 minutes. Il y avait environ 10 personnes devant nous. En moyenne, l'enregistrement prenait environ 20 minutes par personne/groupe. Nous étions privilégiés, dans la chambre 04 [... lire plus]12. Le coffre-fort ne fermait pas (batterie déchargée), le réfrigérateur ne fonctionnait pas, l'air conditionné ne fonctionnait pas. Nous avons immédiatement appelé la réception. La priorité était de faire fonctionner le coffre-fort. Nous avons dû attendre le technicien de sécurité dans notre chambre pendant environ une heure. Il a changé la pile et est parti - la pile a été remplacée par une autre pile morte. J'ai immédiatement rappelé la réception qui s'est montrée compréhensive. Le lendemain à 17 heures, nous avons été transférés dans une autre chambre (#1624). Dans la nouvelle chambre privilégiée, la porte du réfrigérateur était cassée, la climatisation ne fonctionnait pas correctement - à mon avis, le réfrigérant avait besoin d'être rechargé - et il fallait appuyer très fort sur le bouton "#" du coffre-fort pour le verrouiller. Le personnel a rapidement remplacé le réfrigérateur et nous avons "vécu" avec les autres petits problèmes. Il a fallu quatre jours pour que l'unité de climatisation fasse descendre la température de la pièce de 28 degrés à 23 degrés. Ce sont des problèmes qui peuvent être résolus et, à mon avis, le personnel de l'hôtel a agi rapidement pour les résoudre - c'était juste ennuyeux à gérer. J'ai eu l'impression que les 36 premières heures à l'hôtel consistaient à déléguer des choses à régler pour le reste de notre séjour. Nourriture : La nourriture était 10/10. La nourriture de tous les restaurants était géniale. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture. Même le buffet était excellent tous les jours. Pour moi, la disponibilité de la nourriture était un peu insuffisante. En dehors des Al-la-carts et du buffet (le buffet est fermé de 10h30 à 12h30 et de 15h30 à 18h30 pour le changement de dîner), la seule autre option était la pizza jusqu'à 2 heures du matin. Nous avons adoré la pizza, mais j'aurais vraiment aimé qu'il y ait une autre option en fin de soirée, comme des hamburgers et des frites ou un barbecue. Les vacances précédentes proposaient cela dans d'autres endroits et j'ai regretté que ce ne soit pas le cas ici. Le service de chambre est horrible. Il a fallu près de deux heures pour recevoir notre commande. Les options sont assez limitées (hamburger/frites, sandwichs au poulet et BLT, brownie, salade). Les options de boissons ne sont pas disponibles sur l'outil de commande en ligne. Dans l'ensemble, le complexe manque de personnel. Pendant toute la semaine de notre séjour, il n'y avait qu'un seul serveur au bar de la piscine, un ou deux au bar de la plage et un à trois au bar du hall. Lorsque vous êtes assis au bord de la piscine ou de la plage, il n'y a personne pour prendre les commandes de boissons. Pendant les sept jours qu'a duré notre séjour, personne n'a proposé de nous servir une boisson. Nous devions faire la queue au bar de la piscine ou au bar de la plage. Les files d'attente étaient longues en raison du manque de barmen. De plus, les barmans du bar de la piscine et de la plage étaient d'une humeur massacrante. Je parle espagnol, ce n'était donc pas une barrière linguistique. Ils étaient vraiment de mauvaise humeur, n'aidaient pas et dans quelques cas, ils étaient conflictuels. Juan, qui travaillait au stand des serviettes, restait debout pendant 25 secondes, puis s'en allait. Il partait souvent jusqu'à ce qu'il remarque que quelqu'un attendait une serviette de l'autre côté de la plage. Le personnel qui nettoyait les gobelets de boissons sur la plage buvait les restes devant tout le monde. Je n'ai jamais rien vu de tel. Situation : Un matin, vers 9 heures, deux jeunes employés de l'hôtel ont frappé à notre porte avec force, bruit et rapidité. J'ai répondu immédiatement parce que je pensais que quelque chose n'allait pas. Ils tenaient une bouteille de rhum et me l'ont tendue. Je leur ai dit que je n'avais rien demandé. Ils m'ont répondu : "Avez-vous quelque chose pour moi ? Je suis allée à la réception, qui s'est montrée très inquiète, me posant des questions telles que la couleur de leurs uniformes, etc. En bref, ce n'était pas normal et ils allaient enquêter. En résumé, je ne reviendrai pas dans ce complexe. J'ai été dans des établissements très proches de celui-ci et j'ai eu des expériences très différentes.

Awesome food, short staffed. I’m not sure where to begin. I guess with a message to the reader. The following is an accurate account of my experiences and situations that happened at this resort including both positive and negative. On arrival, the check in process took over 1 hour and 20 minutes. There were about 10 people in front of us. On average, check in was taking about 20 minutes per person/group. We were privileged, in room 0412. The safe didn’t lock (dead battery), the fridge didn’t work, air conditioning was not working. We called the front desk immediately. Priority was getting the safe working. We had to wait in our room for about an hour for the security technician. He changed the battery and left – the battery was changed with another dead battery. I immediately called the front desk again and they were understanding. The next day at 5pm we were switched to a different room (#1624). In the new privileged room, the fridge door was broken, the AC did not work properly in my experienced opinion the refrigerant needed to be recharged and the “#” button on the safe had to be pressed extremely hard to lock. Staff quickly replaced the fridge, and we “lived” with the other small issues. It took four days for the AC unit to bring the room down from 28 degrees and maintained 23 degrees. These are all fixable issues and in my opinion the hotel staff acted quickly to resolve – it was just annoying to deal with. I felt the entire first 36 hours at the resort was delegating things to be fixed for the rest of our stay. Food: Food was 10/10. Every restaurant food was awesome. Zero complaints on any of the food. Even the buffet was awesome everyday. The food availability to me fell short a bit. Outside of the Al-la-carts and buffet (buffet is closed between 1030AM-1230PM and closed 330PM-630PM for the dinner change overs), the only other option was pizza until 2AM. We loved the pizza, but I really wished there was another late-night option such has burgers and fries or a BBQ style setup. Past vacations had this in other places, and I missed not having it here. Room service is horrible. It took almost two hours to receive our order. The options are quite limited (burger/fries, chicken and BLT sandwiches, brownie, salad) drink options are not available on the online ordering tool. Overall, the resort is short staffed. The entire week we were there, there was only one bar tender working the pool bar, one or two at the beach bar and one to three working the lobby bar. While sitting pool or beach side, there are either zero or one person taking drink orders. In our entire seven days not one person offered to get us a drink. We had to wait in line at either the pool bar or beach bar. Lines were long because of the lack of bartenders. To add on that, the pool bar and beach bartenders were in a horrible mood. I speak Spanish so it wasn’t a language barrier. They were really in a bad mood, not helpful and in a couple cases confrontational. Juan who worked at the towel stand, he would stand at the towel stand for 25 seconds and then wonder off. Often leaving until he noticed someone waiting for a towel from across the beach. There were staff cleaning up the drink cups around the beach and they would drink the leftovers right there Infront of anyone. I’ve never seen anything like it. Situation: One early morning around 9am, two younger hotel employees knocked on our door hard, loud and fast. I answered immediately because I thought something was wrong. They were holding a bottle of rum and gave it to me. I told them I did not ask for this. They replied, “Do you have something for me”. I went to the front desk, and they were quite concerned, asking me questions like what color were their uniforms ext... Long story short this was not normal, and they would be investigating. Bottom line, I won’t be back to this resort. I’ve been to resorts very close to this one and had very different experiences.

Catalogne

Bon séjour. Personnel formidable sauf un au bar du hall d'entrée. Je ne me souviens pas de son nom. Il n'a jamais voulu me dire bonjour ou me servir un verre pendant deux semaines ! Je lui ai dit avant mon départ ! Il est petit, un peu rondouillard et travaille de nuit.

Catalonia Good stay. Staff amazing except one from the lobby bar. I don't remember his name. He never wants to say hi to me or serve.me a drink during two weeks! I told him.before my departure! He is short, a llittle bit chubby and working at night.

Une plage magnifique

Le complexe était magnifique, avec de nombreuses activités auxquelles nous n'avons pas eu la chance de participer, la nourriture était délicieuse et abondante, la plage était magnifique, bien qu'un peu venteuse pendant que nous y étions. Le seul inconvénient a été la gastro que j'ai attrapée le deuxième jour et qui a fait des ravages dans notre groupe toute la semaine. La chambre était très bien aussi, j'ai adoré les hamacs sur le balcon, mais la baignoire géante aurait pu être mieux en tant que [... lire plus] douche géante.

Amazing beach The resort was beautiful, with plenty of activities that we didn't get a chance to participate in all of them, the food was delicious and plentiful, the beach was gorgeous, albeit a bit windy while we were there. The only downside was the stomach bug I caught on our 2nd day that ravaged through our group all week long. The room was very nice too, loved the hammocks on the balcony, but the giant tub could've done better as a giant shower.

Nous y sommes allés trois fois. Nous avons adoré et nous y retournerons.

Il y en a pour tous les goûts. Une plage spacieuse avec des vagues douces, la crêperie et Ma Loo (station de jus de fruits naturels) étant les points forts. Chaque jour, des activités sont organisées pour tous les groupes d'âge, y compris la préparation de plats frais. Le restaurant de la plage se trouve à proximité si vous ne voulez pas aller au buffet principal. La chambre était superbe et le personnel était sympathique et à l'écoute. Si les petites imperfections vous dérangent, ce n'est pas p [... lire plus]our vous. Nous l'avons vraiment apprécié.

We have been there three times. Loved and would go back. There is something for everybody. A spacious beach with mild waves with the creperie and Ma Loo (natural juices station) being the highlights. There is some activity every day for all age groups including cooking fresh food. Beach restaurant nearby if you don't want to go to the main buffet. The room was great and staff were friendly and responsive. If minor imperfections bother you, this is not for you. We truly enjoyed it.

Hôtel trop cher pour la valeur offerte

Enregistrement : L'enregistrement s'est déroulé sans encombre. Le vol est arrivé tard, à 23 heures. Seule la pizzeria était ouverte. Très bonnes pizzas. A sauvé la nuit. Plage - il n'y a pas de plage. La mer a été artificiellement remplie de sable et il y a beaucoup d'excroissances sous-marines et de rochers. Le fond de la mer est très irrégulier, à dix mètres du rivage, si vous nagez, votre bras peut toucher le fond. La bonne chose est qu'il y a beaucoup de chaises de plage avec un excellen [... lire plus]t ombrage. L'infrastructure autour de la plage est agréable. En conclusion : il n'y a pas de plage. Chambres : très modernes. Le petit réfrigérateur est bien rempli. Le jacuzzi est un peu dépassé. L'ensemble est correct. L'insonorisation n'est pas très bonne. Facilités : Superbe café Aroma. Personnel très poli. Il y a un magasin de jus naturels ouvert toute la journée jusqu'à 17 heures. Je vous conseille de vous occuper vous-même de la préparation des jus, sinon vous risquez de ne pas aimer le résultat. Il y a un restaurant de crêpes à côté de la plage. La crêpe est gommeuse et moelleuse. J'ai essayé une fois, mais je n'ai pas pu la manger entièrement. Divertissement : les spectacles sont corrects. Il y a une pause entre la fin du spectacle et le début de la discothèque. Les gens doivent trouver des moyens de se divertir entre les deux. Piscines : belle conception, mais surpeuplée. A mon avis, en raison de la mauvaise qualité de la plage, tout le monde se retrouve à la piscine. Bars : les boissons ne sont pas de la meilleure qualité. Golf : seul un parcours à proximité fonctionnait. Le parcours situé juste à côté de l'hôtel était fermé pour d'importants travaux d'entretien. Personne ne connaît la date d'ouverture. Le terrain de golf le plus proche se trouve à 5 minutes en voiture. Vous aurez peut-être de la chance si l'on vient vous chercher à l'heure prévue. En général, il y a au moins 30 minutes de retard. Une fois, j'ai dû me plaindre au directeur parce que la voiture était arrivée avec une heure de retard. Heureusement, le parcours n'est pas très fréquenté. Les fairways du parcours sont, en soi, un terrain accidenté. Vous pouvez frapper en plein milieu et perdre votre balle. Les greens sont épais, mal entretenus et très lents. Le parcours lui-même n'est pas difficile, à l'exception du trou numéro 2. Les par 3 sont un défi rafraîchissant. Il y a un terrain d'entraînement que vous devez demander ; sinon, vous êtes renvoyé dès votre arrivée. L'utilisation d'une voiturette est obligatoire au prix de 50 USD à chaque fois. Départ : il n'y a pas de chambre de courtoisie malgré ce que dit le personnel de l'hôtel. Il y a des salles de bains à l'arrière de la zone commerciale avec une douche et une serviette. Il n'y a pas de rideau de douche, donc si vous apportez une petite valise, elle sera mouillée. Il n'y a pas assez d'espace pour se changer à l'intérieur de la cabine de douche.

Overpriced hotel for the value offered Check in: Smooth checkin. Flight came late at 11pm. Only the pizza place was open. Very good pizzas. Saved the night. Beach - there is no beach. The sea was artificially filled with sand and there are lots of underwater growth and rocks. Very uneven sea floor, ten meters from the shore if you are swimming your arm may hit the bottom. Good thing is that there are plenty of beach chairs with excellent shade. The infrastructure around the beach is nice. In conclusion: there is no beach. Rooms: very modern. The small fridge os well stocked. Jacuzzi was a little bit outdated. Overall is decent. Sound insulation is not great. Facilities: Superb Aroma Cafe place. Super polite staff. There is a natural juice place open all day till 5pm. I suggest that you direct the preparation of the juices yourself; otherwise you may not like the results. There is a crepe place beside the beach. The crepe is gummy and chewy. Tried it once, but could not eat it completely. Entertainment: shows are ok. There is a break between the end of the show at the start of the disco. People must find ways of entertaining themselves in between. Pools: beautiful design; however, it is overcrowded. In my opinion, due to the beach’s poor quality, everyone hangs out at the pool. Bars drinks are not of the best quality. Golf: only one nearby course was working. The course right beside the hotel was closed for major maintenance work. No one knows the opening date. The nearby golf course requires a 5 minute driving. You may be lucky if you are picked up at the time assigned to you. Usually there is at least a 30 minutes delay. Once I had to complain to the manager because the car came an hour late. Luckily the course is not that busy. The course’ fairways are, in itself, a rough. You can hit the middle of it and still can lose your ball. The greens are thick, not properly maintained and very slow. The course itself is not difficult, with exception of hole number 2. Par 3s are refreshingly challenging. There a practice ground that you need to ask for; otherwise, you are sent on your way the moment you arrive. Use of cart is mandatory at 50 USD each time. Checkout: there is no courtesy room despite what the hotel staff state. There are bathrooms at the back of the shopping area with one shower and they may provide a towel. There is no shower curtain so if you bring a small suitcase it will get wet. There is not enough space to change inside the shower cabin.

La troisième fois sera-t-elle la bonne ?

Comme le suggère le titre, il s'agissait de ma troisième visite au Catalonia Bavaro Golf and Casino Resort. Les visites précédentes étaient pré-COViD en 2018 et 2019, lorsque nous avons trouvé que c'était une excellente expérience 5 étoiles. Notre voyage en 2018 était si bon que notre groupe de golf a choisi de retourner dans un complexe en 2019 pour la première fois dans notre histoire. Il est évident que nous espérions la même chose pour notre retour cette année. À l'exception de l'enregis [... lire plus]trement, ce fut le cas (nous y reviendrons plus tard). Dès que vous descendez de la navette, vous savez que vous vous trouvez dans un endroit spécial. Le hall d'entrée est à la fois magnifique et accueillant. Le personnel d'accueil est amical et actif. Le reste de l'hôtel est conforme aux attentes, jusqu'à la plage. Le buffet et les choix à la carte étaient tous très bien tenus et pleins d'options délicieuses pour tout le monde. Malheureusement, nous avons découvert que la grande table en forme de haricot à laquelle nous aimions tant nous retrouver tous les 20 dans le bar du hall n'existait plus. Cela nous a obligés à trouver un autre endroit, ce que nous avons fait ! Le service de nos serveurs a été excellent. Mon expérience avec le service d'entretien ménager a été exceptionnelle. Elle s'est attachée à faire de ma chambre un moment fort de mon séjour. Il en va de même pour le personnel du bar de la piscine. Revenons maintenant à l'expérience de l'enregistrement à la réception. C'était tellement mal fait que, même si tout le reste était très bien, il est probable que notre petit groupe ne reviendra pas pour la quatrième fois. Le comptoir est typiquement grand et large et malgré le fait qu'il y avait plus de 20 personnes qui s'enregistraient en même temps, il n'y avait que 2 préposés. Et ces personnes disparaissaient sans cesse dans un bureau annexe pendant de longues périodes. Je dirais que j'étais au milieu de la file d'attente et qu'il m'a fallu une heure avant d'arriver au comptoir. Je m'excuse d'être un client qui ne parle que l'anglais. C'était clairement une source d'irritation pour tous ceux qui se trouvaient de l'autre côté du comptoir. J'ai été ignorée, interrompue et j'ai eu l'impression d'être, au mieux, tolérée. Et c'est là le bon côté de mon expérience à la réception. Ensuite, on m'a fait savoir qu'à 16h30, ma chambre n'était pas encore prête. On m'a fait signe et on m'a conseillé d'aller chercher quelque chose à manger ou à boire et de revenir à la réception, ma chambre serait prête à coup sûr. Tout ce que je peux dire, c'est qu'entre ce moment-là et 18 h 30, je suis revenu aux intervalles indiqués, 4 fois. A chaque fois, j'ai dû faire la queue et attendre mon tour, pour m'entendre dire 3 fois que ma chambre n'était toujours pas prête. On m'a donné tellement d'excuses (mensonges) que je ne perdrai pas mon temps à les énumérer ici. La meilleure a été celle où un homme prétendant être le superviseur a suggéré que le retard était en quelque sorte de ma faute. Après 3 heures d'attente, on m'a finalement attribué une chambre. Le groom m'a conduit à ma chambre, pour découvrir que la femme de chambre était encore en train de travailler dessus. Je suppose que c'est mieux que ce qu'un de mes 4 compagnons de voyage qui a connu la même attente de 3 heures a trouvé lorsqu'il a ouvert sa porte - un autre client déjà dans la chambre. Je pense que c'est là mon moment de "lâcher le micro".

Is the third time the charm? As suggested by the title, this was my 3rd visit to Catalonia Bavaro Golf and Casino Resort. Previous visits were pre-COViD in 2018 and 2019 when we found this to be an excellent 5 star experience. Our trip in 2018 was so good that our golf group chose to return to a Resort in 2019 for the first time in our history. Obviously we were hoping for the same with our return this year. With the exception of the check-in experience, it was ( more on this later). From the moment you step off your shuttle, you know that you are in a special place. The lobby is stunning and welcoming at the same time. Helped by a friendly and active front staff. The rest of the resort was as remembered all the way to the beach. Buffet and à la carte choices were all very well staffed and full of delicious options for everyone. Sadly we discovered that the large bean-shaped table that the 20 of us were so fond of gathering at in the lobby bar, was gone. This only forced us to find another spot to call ours, which we did! The service from our servers was excellent. My experience with housekeeping was outstanding. She was dedicated to making my room a highlight of my stay. The same goes for the pool bar staff. Now to return to the check-in experience at the front desk. This was so poorly done, that in spite of everything else being so good, there likely won't be a 4th visit from our little group. There is the typical large, wide counter and despite the fact that there were 20+ people checking in at the same time, there were only 2 attendants. And these guys kept disappearing into a side office for long periods of time. I would say that I was in the middle of the line and that it was an hour before I got to the counter. I apologize that I am an English only, speaking guest. This was clearly a source of irritation to everyone who was on the other side of the counter. I was ignored, interrupted and made to feel, at best, tolerated. And that was the good part of my experience at the front desk. Next, they advised me that at 4:30 in the afternoon, my room wasn't yet ready. I was banded and advised to go find something to eat or drink and return to the desk, my room would be ready for sure. All I can say is that between then and 6:30 I returned at the instructed intervals, 4 times. Each time I had line up and wait my turn, only to be told 3 of those times, my room still was not ready. I was given so many excuses (lies), I won't waste my time listing them here. The best was when a gentleman claiming to be the supervisor suggested that the delay was somehow my fault. After a wait of 3 hours I was finally assigned a room. The bell hop delivered me to my room, only to discover that the maid was still working on it. I guess that is better than what 1 of my 4 travel mates who enjoyed this same 3 hour wait found when he opened his door - another guest already in the room. I think that is my 'drop the mic' moment.

Ce n'est pas grave !

C'est un centre de villégiature correct. Les chambres doivent être améliorées ! Il n'y a qu'une seule piscine et elle est pleine d'enfants. Il faut donc aller dans les zones réservées aux adultes si vous ne voulez pas d'enfants tout le temps ! La plage est terrible ! Beaucoup de rochers, j'ai eu quelques coupures en marchant dans l'eau. Ce n'est pas une plage où l'on peut se baigner. L'eau ne m'arrivait qu'à la taille et ce, même après avoir dépassé l'endroit où se trouve le filet. Veillez à por [... lire plus]ter des chaussures d'eau. La nourriture était tout juste correcte. Le personnel était très sympathique.

It's ok! It's an ok resort. Rooms need to be upgraded! Only 1 pool and its full of kids. So go to adults only if you don't want kids all around all the time! Beach is terrible! Lots of rocks I got a couple cuts walking in the water. Its not a beach that you can swim in. The water only came up to my waist and that was even after walking out past where they have the net. Make sure to wear watershoes. Food was just alright right. Staff was very friendly.

Plage

le terrain est agréable, beaucoup d'éléments ne fonctionnaient pas correctement dans la chambre, comme le bouton du salon qui tombait et la climatisation qui ne descendait qu'à 24 degrés, mais la plage était géniale, la nourriture était bonne, mais il n'y avait pas beaucoup d'étiquettes pour les personnes sans gluten.

beach grounds are nice , a lot of items did not work right in the room , like show knob falling off and A/C only down to 24 deg., but the beach was great !, Food was good ,But not a lot was label gluten free need more .

Merveilleuses vacances.

Nous avons passé des vacances extraordinaires. Le temps était chaud ! La nourriture était fantastique. Les enfants ont adoré le buffet. J'étais inquiet après avoir lu des commentaires sur la possibilité d'être malade, mais nous avons eu une nourriture fantastique et personne n'a été malade ! Les restaurants à la carte où nous sommes allés (steakhouse et italien) étaient très bons. Le personnel est exceptionnel. Des personnalités contagieuses et heureuses qui ont rendu le séjour agréable ! La pis [... lire plus]cine est géniale. L'océan était chaud et la zone devant le resort était superbe, beaucoup d'herbes marines sinon. Nous avons séjourné dans le privilège, les chambres étaient correctes, propres, l'air conditionné fonctionnait et les lits étaient confortables. Notre seul problème a été que notre transfert Sunwing n'est pas venu pour le retour à l'aéroport et nous avons dû prendre un taxi et payer, ce qui était censé faire partie de notre forfait. Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage en famille et je recommanderais le centre de villégiature.

Wonderful vacation. We had an amazing vacation. The weather was hot! The food was fantastic. The kids loved the buffet. I was worried after reading reviews about getting sick but we had amazing food and no one got sick! The ala carte restaurants we went to (steakhouse and italian) were very good. The staff is exceptional. Contagious happy personalities that made the stay! Awesome pool. The ocean was warm and area in front of the resort was great, lots of sea grass otherwise. We stayed in privilege, rooms were ok, clean, air conditioning worked, and beds were comfy. Our only issue was that our sunwing transfer didn't come for return to airport and we had to get a taxi and pay which was supposed to be part of our package. Overall a amazing family trip and would recommend resort.

Un grand moment !

J'écris ce commentaire parce que nous nous sommes vraiment fiés aux commentaires pour réserver notre voyage. Nous avons voyagé avec un enfant en bas âge et une autre famille. Ce complexe était fabuleux. C'est un établissement de taille moyenne, ce que j'ai apprécié. Il n'était pas si grand que l'on se sentait à l'étroit, mais il n'était pas non plus si petit que l'on avait l'impression qu'il n'y avait rien à faire. La plage est superbe, tout comme les piscines. Le personnel est formidable. Le [... lire plus] premier jour, notre enfant est tombé dans une mare à hirondelles (c'est ma faute, pas celle de la station) et j'ai eu très peur d'une éventuelle maladie. Le médecin sur place m'a aidée et le personnel de la station m'a vraiment réconfortée dans un moment de grand stress (je pleurais beaucoup, j'avais des angoisses de mère) Les installations sont magnifiques, propres, bien entretenues et l'on y travaille constamment. Nous avons séjourné dans la section privilégiée. D'après ce que j'ai vu, il n'y a pas beaucoup d'avantages à être dans cette section (peut-être un plus beau décor dans la chambre), donc si c'est moins cher de ne pas réserver la section privilégiée, je recommanderais l'option normale. L'endroit était propre. J'ai entendu des histoires d'horreur sur la main, le pied et la bouche dans les stations balnéaires de Domingue, mais heureusement je n'ai pas été inquiété une fois arrivé ici. Je pense qu'en raison de la taille moyenne de la nature, il y avait beaucoup d'enfants, mais pas trop. Tout semblait propre. Nous n'avons pas utilisé le club pour enfants, mais il semblait vraiment bien géré. Notre fille était trop jeune pour y participer. LA NOURRITURE : Nous sommes végétariens et j'ai trouvé que la nourriture était bonne. Il y avait suffisamment de choix et je n'ai jamais passé une journée sans avoir plusieurs options à manger. Mon mari a trouvé que les options végétariennes auraient pu être meilleures. Je n'ai mangé que des aliments cuits, bouillis ou que je pouvais éplucher moi-même (parce que j'avais très peur d'être malade), et j'ai eu suffisamment de choix chaque jour, même en tant que végétarienne. Mon mari et l'autre famille avec laquelle nous avons voyagé ont mangé de tout, y compris de la viande, et personne n'est tombé malade. Il semble donc que je n'aie pas eu besoin d'être aussi prudente. À notre retour, mon mari et moi avons eu quelques jours où nos estomacs se sentaient bizarres et des selles un peu molles (désolée, je sais, tmi, mais ce sont les choses que je recherchais dans les commentaires sur les voyages avec un enfant en bas âge). Mais ce n'était pas grave et cela nous a empêchés de continuer notre journée Dans l'ensemble, je recommanderais cet endroit !

Great time! I write this review because we really relied on reviews to book our trip. We travelled with a toddler and another family. This resort was fabulous. It is a medium size resort which I enjoyed. It was not so large that it felt crowded, but it was not so small that you felt there was nothing to do. The beach is great and so are the pools. The staff are great. We had an incident on our first day where our toddler fell into a swallow pond (my fault, not the resorts) and I was so scared of potential illness and the on-site doctor walked me through it and the resort staff really comforted me in a time of high stress (I was crying lots, mom anxieties) The facilities are beautiful, clean, well-maintained, they are constantly working on the grounds. We stayed in the privileged section. From the looks of it, there is not much benefit for being in that section (maybe nicer decor in the room), so if it is cheaper to not book privileged, I would recommend the regular option. The place was clean. I heard horror stories about Hand, Foot, and Mouth at Domincan resorts, but luckily I was not concerned once I got here. I think because of the medium size nature there were many children but not too many. Everything seemed clean. We didn;t use the Kids Club, but it seemed really well-run. Our daughter was too young to attend. FOOD: We are vegetarian, I found the food was good. It had enough choices and I never went a day without having many options to eat. My husband felt the vegetarian options could have been better. I only ate food that was cooked, boiled, or I could peel myself (because I was very worried about getting ill), and I had enough options every day to eat, even as a vegetarian. My husband and the other family we travelled with ate everything, including meat and no one got sick. So, it seems I might not have needed to be that cautious. When we returned my husband and I did have a couple days where our stomaches were feeling funny and a bit of loose stool (sorry, I know, tmi, but these are the things I was looking for in reviews travelling with a toddler). But it was nothing serious that prevented us from carrying on our day Overall, I would recommend this place!

Un beau centre de villégiature - heureux d'y être allé !

Nous avons voyagé avec un autre couple et avons eu quelques difficultés au début avec des chambres dont la climatisation et les ventilateurs de plafond fonctionnaient mal. Le personnel de la réception a rapidement résolu ces problèmes en nous transférant dans d'autres chambres. Il y a eu plusieurs autres problèmes d'entretien qui ont également été résolus rapidement. Compte tenu de ces difficultés, il convient de noter que certaines parties du complexe ont besoin d'être modernisées et sont deven [... lire plus]ues "très utilisées". Dans l'ensemble, les terrains et les bâtiments principaux du complexe sont extrêmement bien entretenus. Nous avons apprécié la piscine et la plage et bien que (comme l'ont noté d'autres commentaires) il ait été nécessaire de "sauver" les transats assez tôt le matin (avant 8h00 - alors gardez vos serviettes de plage à la fin de la journée !) nous avons pu obtenir des places de choix sous les cabanas. Il est regrettable que de nombreuses personnes aient choisi de réserver des places et les aient laissées vacantes pendant une bonne partie de la journée - je ne sais pas comment rectifier cela. Nous avons été très satisfaits de la variété et de la présentation des deux buffets et le personnel de service était excellent ! En revanche, 3 des 4 restaurants à la carte ont été quelque peu décevants en termes de choix et de qualité de la nourriture. Nous avons été très satisfaits du restaurant Mikado, tant pour la qualité de la nourriture que pour le service. Nous avons également trouvé les baristas (excellent café spécialisé !!), les barmans et les serveurs extrêmement sympathiques et attentifs. Notre plus grande déception pour ce voyage a été le service fourni par Nexus Tours (sous-traité par Trip Central) qui était responsable de notre transport vers et depuis l'aéroport. Nous avons trouvé le processus inutilement compliqué et fastidieux. Par exemple, à notre arrivée, nous avons eu du mal à trouver le représentant, puis nous avons été conduits dans le mauvais bus. Pour le retour à l'aéroport, le représentant de Nexus sur place n'a pas pu être trouvé la veille du départ pour confirmer l'heure de la prise en charge. Le matin de notre départ, nous avons trouvé le représentant qui, à ce moment-là, était en train de traiter avec quelqu'un au sujet d'un remboursement pour une excursion manquée. Après avoir attendu un certain temps, nous lui avons demandé s'il pouvait simplement donner aux personnes qui attendaient (il y avait une file d'attente à ce moment-là) l'heure de départ de notre bus pour l'aéroport. Il nous a répondu impoliment que nous devions attendre qu'il ait terminé le remboursement, ce qui a pris plus d'une heure. Une simple annonce affichée ou la fourniture de l'information dont nous avions besoin aurait minimisé le stress à la fin de vacances par ailleurs agréables.

Nice Resort--glad we went! We travelled with another couple and had a bit of difficulty at the beginning with rooms that had poorly functioning air-conditioning and ceiling fans. The front desk staff was quick to resolve these issues by moving us to other rooms. There were several other maintenance problems which were also resolved quickly. In keeping with these difficulties, it should be noted that some parts of the resort need to be upgraded and have become 'well-used'. Overall, the resort grounds and main buildings are extremely well-maintained. We enjoyed the pool and the beach area and although (as noted by other reviewers) it was necessary to 'save' lounges quite early in the morning (before 8:00am--so save your beach towels at the end of the day!) we were able to get 'choice' spots under cabanas. It is unfortunate that many people chose to save spots and then left them vacant for much of the day---not sure how to rectify this though. We were quite pleased with the variety and presentation at the 2 buffets and the waitstaff was excellent! However, 3 of the 4 a-la-cartes were somewhat disappointing in terms of choice and food quality. We were really pleased with Mikado restaurant--both the food quality and service. Also, we found the baristas (great specialty coffee shop!!), bartenders and servers to be extremely friendly and attentive. Our biggest disappointment with this trip was with the service provided by Nexus Tours (contracted by Trip Central) who were responsible for our transportation to and from the airport. We found the process to be unnecessarily complicated and time-consuming. For example, when we arrived, we had difficulty finding the representative and then we were taken to the wrong bus. For the return trip to the airport, Nexus's on-site representative could not be found the day before departure to confirm a pick-up time. On the morning of our departure, we found the representative who at the time was dealing with someone about a refund for a missed excursion. After waiting some time, we asked if he could simply give the people waiting (there was a line-up by this point) the time our bus to the airport was leaving. He rudely told us 'No' that we would have to wait until he was done with the refund--which turned out to take in excess of 1 hour. A simple posted announcement or just providing the information we required would have minimized stress at the end of an otherwise pleasant vacation.

Un bon endroit pour se détendre

Nous avons séjourné au Catalonia Bavaro à Punta Cana. Nous y sommes restés 8 jours et avons passé un excellent moment. Le personnel était sympathique et le complexe bien entretenu. Nous avions quelques barrières linguistiques (que notre agent de réservation a mentionnées au moment de la réservation), ce qui s'est avéré un peu plus difficile qu'on ne le pensait au départ. Nous avons pu communiquer assez bien, et le complexe utilise WhatsApp pour toutes ses communications, ce qui a été très ut [... lire plus]ile. La nourriture était bonne, mais pas extraordinaire. Les chambres étaient agréables et le wifi convenable. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux familles, ce qui était agréable. La seule chose que nous avons trouvée frustrante est le programme de nettoyage des chambres et le manque de serviettes fraîches. Nous partions tous les jours à la même heure lorsque l'équipe de nettoyage arrivait, et nous revenions environ 5 à 6 heures plus tard pour qu'on nous demande de quitter notre chambre pour qu'ils puissent nettoyer. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable pour profiter d'une semaine de soleil.

A good place to take it easy We stayed at the Catalonia Bavaro in Punta Cana. We went for 8 days, and had a great time. The staff was friendly, and the resort was well kept. We had some language barriers (which our booking agent mentioned at the time of the booking), so that proved a little more difficult than originally thought. We were able to communicate well enough, and the resort uses WhatsApp for all of their communication, which was very helpful. The food was good, but not out of this world. The rooms were nice, and the wifi was decent. We stayed on the family side which was nice. The only thing for us that we found frustrating was the room cleaning schedule and lack of fresh towels. We would leave at the same time daily when the cleaning staff arrived, and we would come back about 5-6 hours later only to be asked to leave our room so they could clean. Overall it's a nice place to go and honestly take in a week of sun.