C'était pas mal

La chambre avait besoin d'un bon nettoyage en profondeur ; les robinets étaient couverts de calcaire. Un ascenseur étant hors service, il nous a fallu plus de dix minutes pour en trouver un avec nos bagages. Les autres jours, nous avons ignoré les panneaux « Réservé aux urgences » et avons pris les escaliers. Le personnel n'est pas aimable et se montre presque impoli. Le bruit des avions est agaçant.

It was okay The room needed a proper deep clean, the hardware had lots of limescale buildup. One elevator not working it took over ten minutes to get an elevator with our luggage. On other days we ignored the ‘for emergency’ signs and took the stairs. Staff isn’t friendly and almost rude. The loud plane sounds gets annoying.

Magnifique complexe hôtelier

L'hôtel est très agréable. Le personnel était formidable. L'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité de tout. Nous avons apprécié la cuisine et avons hâte d'y retourner. Je le recommande vivement à tous mes amis. C'était une attention très agréable d'être accueillis avec un punch au rhum. Mon seul reproche est qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre.

Beautiful resort The hotel is very nice. The staff were amazing. The location of the hotel is perfect close to everything. We enjoyed the food and look forward to returning. Highly recommend to all my friends It was a nice touch to be greeted with a rum punch My only complaint is that there was no hot water in our room

Excellent

Nous avons adoré l'île, l'observation des avions, les plages, la nourriture de l'hôtel et le personnel formidable. L'hôtel était très propre. Le seul point négatif était le fait de fumer et de se vaper autour de la piscine toute la journée, tous les jours, et pas dans les zones désignées.

We loved the island, watching the planes, the beaches, resort food and wonderful staff. Resort was very clean. Only negative was smoking and vaping around pool all day, everyday and not in designated areas.

Un potentiel énorme

Ce complexe aurait pu être un joyau à un moment donné, mais malheureusement, à moins que vous ne soyez dans l'Ocean Point, le côté adulte, c'est là que vous avez droit à un traitement de haut niveau. Le Sonesta Family side n'est pas à la hauteur des normes de base de service à la clientèle d'un hôtel et cette propriété est répertoriée comme un complexe hôtelier. Il n'y a pas de cohérence avec le service à la clientèle et il est toujours manquant comme la plupart du personnel ne se soucie pas [... lire plus] et n'est pas heureux de travailler là. Lorsque nous avons eu des problèmes, il n'y a jamais eu d'empathie ou de compassion, ils étaient plutôt ennuyés que nous ayons même signalé le problème. Notre chambre avait des problèmes de climatisation, les toilettes n'avaient pas de chasse d'eau et une chambre avec des enfants, pourquoi permettre aux clients de rester dans cette chambre en mauvais état car je suis sûr que ce problème a déjà été documenté. Nous aurions dû être déplacés mais cela ne semblait pas être une priorité. Le client a dû faire un suivi constant, personne ne rappelait ou ne fournissait de réponse, c'est au client d'appeler continuellement pour obtenir une réponse, car ils ne se soucient tout simplement pas de lui. J'ai suggéré d'obtenir un ventilateur et on m'en a fourni un, mais on ne m'a jamais proposé d'autres méthodes ou soutiens, alors que l'île est l'un des mois les plus chauds du mois d'août. Le complexe est toujours bondé, ils ne peuvent donc pas fournir de la nourriture pour le nombre de clients, car la nourriture serait épuisée au buffet et ne serait pas réapprovisionnée, ou alors elle le serait quand ils sentiraient que le moment est bien choisi. Ainsi, si votre enfant a faim et qu'il n'y a plus de bacon, le buffet sera peut-être réapprovisionné ou, au bout d'une demi-heure, il y en aura à nouveau. La nourriture n'était pas correctement étiquetée, donc bonne chance pour les personnes ayant des restrictions alimentaires. Encore une fois, tout est dans le service à la clientèle et le personnel est très nouveau et jeune et ne se préoccupe tout simplement pas de ce qui se passe, et les employés plus expérimentés sont très figés et impolis. Le côté positif est que la nourriture était savoureuse, la plage était belle, le complexe était propre et quelque peu moderne, le peu de personnel qui prenait le temps de sourire était si agréable et sincèrement heureux de converser et de sourire avec vous. La piscine était convenable pour tous les groupes d'âge. Il y a des clubs pour les enfants et les adolescents. Le personnel est toujours prompt à vous dire quand vous ne pouvez pas faire quelque chose ou non ou non nous n'avons pas cela cependant s'ils vous voyaient avec un verre vide ou assis à une table en train d'attendre ou si vous aviez besoin d'une réponse personne ne chercherait pas ou offrirait de l'aide. Ils supposent que vous connaissez toutes leurs procédures ou même ce que nous pouvons ou ne pouvons pas faire. Nous ne savions pas qu'il y avait une piscine à débordement car elle était située du côté des adultes, mais tous les clients avaient accès à cette piscine et nous l'avons appris dans l'avion du retour par un autre client du complexe qui a également dit qu'il n'avait pas apprécié son séjour. Il n'y avait personne de sympathique avec qui parler, la plupart du personnel étant tout simplement misérable, peu serviable et inamical. Malgré la beauté de l'île, je ne retournerai jamais au Sonesta, même du côté des adultes. J'espère qu'une grande chaîne s'y installera et montrera ce que devrait être l'expérience d'un complexe hôtelier. Heureusement, après une mauvaise expérience au Sonesta, nous nous sommes aventurés en dehors du resort (qui, du point de vue de l'emplacement, est extraordinaire, pas loin de tout) et nous avons pu voir plus de l'île et manger dans leurs restaurants, dont la nourriture était absolument délicieuse en dehors du resort. L'île était amusante à découvrir, tant du côté français que du côté hollandais, et nous nous sommes toujours sentis en sécurité.

So much potential This resort at one point could or would be a gem unfortunately unless you are at the adult side Ocean Point this is where you get the full top class treatment. The Sonesta Family side is not up to par with basic customer service standards of a hotel and this property is listed as a resort. There is no consistency with the customer service and its always lacking as most of the staff do no care and are not happy working there. When we had issues there was never any empathy or compassion rather they were more annoyed that we even flagged the issue. Our room had poor AC issues and toilet not flushing and a room with children why allow guests to stay in this broken room as I am sure this issue was previously documented. We should have been moved but this did not seem to be a priority. The guest had to constantly follow up no one would call back or provide a response its left to the guest to continuously call for an answer as they simply do not care. I made the suggestion can I get a fan and one was provided however they never even provided alternative methods or supports and the island is in one of the hottest month August. The resort is always packed so they do not procure food for the amount of guest as food would run out at the buffet and would not be replenished or maybe it would be done when they felt the timing was right. So if your child is hungry and all the bacon ran out maybe they would refill it or maybe after a half hour some would come out. Food was not labelled properly so good luck for people with dietary restrictions. Again all down to customer service and the staff there are very new and young and simple do not care and the more seasoned workers are very set in there ways and rude. The plus side is that the food was tasty, the beach was beautiful, the resort was clean and some what modern the few staff that did take them time to smile was so pleasant and genuinely happy to conversate and smile with you. The pool was decent for all age groups. The have kids and teen clubs. The staff is always quick to tell you when you cant do something or no or no we don't have this however if they saw you with an empty glass or sitting at a table waiting or you needed something answered no one would be looking or offering to help. They assume you know all their processes or even what we can or can not do. We had no idea that there was an infinity pool as it was located on the adult side however all guests had access to this pool and we found that on the plane back home from another guest at the resort who also said they did not enjoy their stay. There was no one that seemed friendly to talk with as most staff was just miserable, unhelpful and unfriendly. As beautiful as this island was I would never return to Sonesta even on the Adult side I hope a big chain goes in and really shows what a resort experience should be. Thankfully to a bad experience at Sonesta we ventured off the resort (which location wise is amazing not far from anything) and was able to see more of the island and eat at their restaurants which the food was absolutely delicious off the resort. The island was fun to experience on both the French and Dutch side and we always felt safe.

Un bon centre de vacances pour les familles - si proche que l'on peut presque toucher les avions !

Nous revenons tout juste d'un séjour agréable au Sonesta Maho Beach Resort, et dans l'ensemble, nous lui donnons un bon point de vue. C'est un endroit idéal, que vous vous occupiez de vos enfants ou que vous passiez du temps entre adultes. De plus, vous êtes pratiquement à côté du célèbre point d'atterrissage des avions, ce qui est plutôt cool ! Plage/piscine : Bien (beaucoup d'espace pour s'éclabousser et se détendre) La plage était juste ce qu'il fallait - pas trop remplie, et nous n'avo [... lire plus]ns jamais eu de mal à trouver une chaise pour nous asseoir. Des points bonus pour l'absence quasi-totale d'algues lors de notre visite en avril ! Les piscines étaient agréables et d'une propreté étincelante, avec des zones très amusantes pour les enfants. Et le bar de la piscine ? Il a permis de passer de bons moments (même si la sélection était un peu confortable). Service : Bon (hydraté et surtout heureux) Le service était fiable. Notre chambre avait toujours de l'eau fraîche, ainsi que quelques colas et bières de bienvenue. Le service de ménage a fait un travail décent pour garder les choses en ordre. Juste un petit conseil : l'eau des toilettes pouvait devenir un peu... odorante, alors nous avons gardé le ventilateur qui faisait sa magie ou demandé au personnel de ménage de mettre un peu de produit bleu pour aider. Nourriture : Bonne (quelque chose pour tout le monde - en général !) Les options alimentaires étaient étonnamment variées, et même cette gourmande autoproclamée a trouvé de quoi se régaler. L'offre changeait même un peu d'un jour à l'autre au même endroit, ce qui rendait les choses intéressantes. Toutefois, un avertissement s'impose : évitez Jing, le restaurant asiatique. Honnêtement, ils feraient mieux de transformer cet espace en, eh bien, n'importe quoi d'autre ! Nous nous sommes tout de même aventurés une fois au Jax Steakhouse, où nous avons dégusté un excellent repas. Chambres : Bonnes (assez confortables pour un sommeil après le soleil) Le lit et les oreillers ne ressemblaient pas vraiment à des nuages, mais ils étaient tout à fait acceptables pour s'endormir après une journée de soleil et d'amusement. Valeur : Bon (vaut la peine pour cette période de l'année) Pour notre escapade en avril, nous avons eu l'impression d'en avoir pour notre argent. Emplacement : Bon (avions, plages et un peu de tout) Bon (avions, plages et un peu de tout) L'emplacement a été un atout pour nous. Super proche de la plage (évidemment !), et à deux pas du Sunset Bar où vous pourrez prendre d'incroyables photos de l'atterrissage d'un avion (accrochez-vous à vos chapeaux !). Il y avait aussi quelques boutiques à proximité, un casino pour les plus chanceux, et une supérette très pratique. Ce petit magasin nous a sauvé la vie en nous permettant de faire le plein de boissons, d'en-cas et même d'articles locaux essentiels pour agrémenter notre séjour à l'hôtel. Et ne vous inquiétez pas pour les avions qui vous empêchent de dormir - ils ne volent que pendant la journée. Note générale : Bonne Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable au Sonesta Maho Beach Resort. Honnêtement, nous aurions aimé rester plus longtemps !

Good Family Resort - So Close You Can Almost Touch the Planes! We just got back from a lovely stay at the Sonesta Maho Beach Resort, and overall, we'd give it a solid thumbs up. It's a great spot whether you're wrangling little ones or enjoying some grown-up time. Plus, you're practically next door to that famous airplane landing spot – pretty cool! Beach/Pools: Good (Plenty of Space to Splash and Relax) The beach was just right – not too packed, and we never had trouble finding a chair to plop down on. Bonus points for the almost complete absence of algae during our April visit! The pools were nice and sparkling clean, with some seriously fun zones for the kiddos. And that one pool bar? Kept the good times flowing (even if the selection was a tad cozy). Service: Good (Hydrated and Mostly Happy) The service was reliable. Our room always had a fresh supply of water, plus a few welcome colas and beers. Housekeeping did a decent job keeping things tidy. Just a little tip: the toilet water could get a bit… fragrant, so we kept the ventilation fan working its magic or ask the housekeeping to put some blue stuff to help. Food: Good (Something for Everyone - Mostly!) The food options were surprisingly varied, and even this self-proclaimed foodie found plenty to enjoy. The offerings even changed a bit from day to day at the same spot, which kept things interesting. However, a word of warning: steer clear of Jing, the Asian restaurant. Honestly, they might be better off turning that space into, well, anything else! We did venture out once to Jax Steakhouse and had a great meal there. Rooms: Good (Comfortable Enough for Post-Sunshine Slumber) The bed and pillows weren't exactly cloud-like, but they were perfectly acceptable for crashing after a day of sun and fun. Value: Good (Worth It for This Time of Year) For our April getaway, we felt like we got good bang for our buck. Location: Good (Planes, Beaches, and a Little Bit of Everything) The location was a winner for us. Super close to the beach (obviously!), and a stone's throw from the Sunset Bar where you can grab some incredible airplane landing photos (hold onto your hats!). There were also a few shops nearby, a casino for those feeling lucky, and a very handy convenience store. That little shop was a lifesaver for stocking up on drinks, snacks, and even a bit of local "essentials" to spice up our hotel offerings. And don't worry about those planes keeping you up – they mostly stick to daytime hours. Overall Rating: Good All in all, we had a really enjoyable stay at the Sonesta Maho Beach Resort. We honestly wished we could have stayed longer!

Superbe station, sauf ! !!!!

Superbe complexe mais il y a un vrai problème avec les oiseaux dans le buffet extérieur pour les clients et le restaurant de midi. Les oiseaux sont partout sur les tables, marchent sur les nappes, les couverts et la vaisselle. C'est très insalubre et nous avons dû manger plusieurs fois à l'extérieur de l'hôtel. Je n'y retournerai pas à moins qu'ils n'installent des barrières en résille pour protéger les tables du restaurant.

amazing resort except !!!!! Great resort but there is a real problem with birds in the outdoor buffet for the guests and the lunch time restaurant. The birds are all over the table, walking over the table mats cutlery and dishes. Its very unsanitary and we had to eat many times outside the resort. I would not go back there unless they install fishnet barriers to protect the restaurant tables.

Déçu oh mon

Très déçu par le resort. Le buffet était une honte. La même nourriture encore et encore, la nourriture était toujours froide. Les pommes de terre étaient pourries pour la plupart. Le bacon n'était pas cuit et au lieu de nous servir nous-mêmes, ils devaient nous servir et quand ils nous servaient, ce n'était pas avec un sourire. Beaucoup d'autres personnes, dont ma femme, ont été victimes d'une intoxication alimentaire. Ils ont fait la queue devant le barbecue à hamburgers situé près de la piscin [... lire plus]e. Le chef cuisinait les hamburgers peut-être 45 secondes de chaque côté et ils étaient crus à l'intérieur, non merci. Le personnel ne souriait pas, ils avaient tous l'air malheureux. J'ai parlé à beaucoup de gens lors de notre voyage de retour qui ont dit la même chose, ils avaient tous l'air malheureux. La plage, il n'y a pas de plage. Les chambres étaient correctes, mais je ne retournerais pas dans ce complexe, ce complexe devrait être un trois étoiles et non un quatre ou cinq étoiles. La piscine était bondée et il n'y avait pas assez de chaises pour tout le monde. Mais le plus gros problème pour moi était le buffet et les restaurants qui étaient sur le resort. Ils devraient peut-être faire un peu de ménage. La vraie foule était dense

Disappointed oh my Very disappointed in the resort. The buffet was a disgrace. same food over and over and over food was always cold. Potatoes were mostly rotten. Bacon wasn’t cooked and instead of us serving ourselves they had to serve us and when they served us, it wasn’t with a smile. It was a grin like why should I serve you many others including my wife got food poisoning . lined up in front of the hamburger barbeque next to the pool. The chef was cooking the hamburgers maybe 45 seconds on each side and it was raw inside no thanks. The staff nobody smiled they all look miserable talking to a lot of people on our return trip who said the same thing they all look miserable . The beach, there is no beach. The rooms were OK, but I would not go back to that resort, that resort resort should be a three star not a four or five star . The pool was crowded not enough chairs for everyone. But the biggest beef for me was the buffet and the restaurants that were on the resort. Maybe they should clean up their act. True crowd was crowded

Superbe station balnéaire

Excellent centre de vacances pour les familles. Je le recommanderais à tout le monde. Je n'ai rien à dire rien de mauvais à son sujet. Le personnel est très sympathique et et n'en fait jamais assez pour vous. John, au barbecue, est et fait les meilleurs hamburgers hamburgers. À essayer absolument.

Awesome resort Great family resort. I would recommend it to everyone. Can’t say nothing bad about it. Staff are all friendly and can’t do enough for you. John on the barbecue is great and makes the best burgers. A must try.

Station trois étoiles

L'hôtel est vieux... Nos toilettes ont refoulé 3 jours sur 7... Notre chambre donnait sur l'arrière de l'hôtel, où se trouvent des réservoirs de propane, des bâtiments d'entretien, etc. Ce n'est pas très joli. Il y avait aussi une odeur désagréable, par intermittence, donc nous n'avons pas utilisé le balcon. La station de pizzas est vraiment bonne, tout comme le bar à café de l'hôtel... Dans l'ensemble, je le considérerais comme un complexe 3 étoiles

Three star resort Hotel is older.. Our toilet backed up 3 days out of 7 ..Our room faced the rear of the hotel, which has propane tanks, maintenance bldgs etc. Not very scenic. There was also an unpleasant smell, intermittently, so we didn't use the balcony. Pizza station is really good, as is the coffee bar in the hotel... Overall, would consider it a 3 star resort

Merveilleuses vacances

Superbe complexe, à 5 minutes de l'aéroport, bien entretenu, propre, la nourriture était très bonne dans tous les restaurants. Attention, la plage de l'hôtel est artificielle et ne se trouve pas au bord de l'eau. Il faut marcher jusqu'à la plage de Maho.

Wonderful vacation Great resort, 5 mins for airport, well maintained, clean, food was very good at all restaurants. Just be warned the beach at the resort is man made and not right off the water. You have to walk down to Maho Beach.

Merveilleux séjour au Sonesta Maho Beach Resort

Excellent emplacement à seulement 4 minutes de l'aéroport. L'entrée du hall est celle du Sonesta Maho Beach, tandis que l'Ocean Point se trouve à l'arrière, un peu plus loin. L'hôtel est situé à proximité de l'aéroport. Si vous aimez regarder les avions atterrir et décoller, vous vivrez une expérience unique. Le quartier animé de Maho Village se trouve également à quelques minutes de marche et propose des restaurants, des boutiques et des lieux de vie nocturne. Cependant, bien que l'aéroport  [... lire plus]soit proche, le bruit des avions n'a pas posé de problème pendant notre séjour. Les chambres sont spacieuses, modernes et confortables, avec un mélange de décoration tropicale et de style contemporain. Ma chambre, située au 6ème étage, offrait une vue imprenable sur l'océan. Le soleil passe à travers les rideaux tous les matins. Les lits sont fermes et un peu petits (doubles au lieu de queens), mais c'était prévisible. La salle de bains est propre et bien entretenue, avec des articles de toilette de qualité. La douche et les toilettes sont ouvertes et il n'y a pas de porte. C'est la même chose dans toutes les salles de bains du complexe. La salle de bains était accessible par une porte coulissante qui était bloquée au début. Une fois que nous avons appelé la réception, ils l'ont réparée en moins de quelques heures. Super rapide et à l'écoute de nos besoins. J'ai apprécié les petites attentions, comme le minibar rempli de boissons, qui a été rempli tous les jours et sans faute à la même heure. Les machines à glaçons sont situées aux étages impairs (étages 3, 5, 7...) La restauration au Sonesta Maho Beach Resort était bonne. L'hôtel ne propose qu'une option pour le petit-déjeuner (Ocean Terrance) qui, malheureusement, ne proposait que les mêmes plats chaque jour. Un peu de variété aurait été appréciable. De plus, il est situé à Ocean Point, ce qui oblige à traverser la zone de la piscine à chaque fois. Si vous avez besoin d'options d'accessibilité, vous trouverez cela difficile car il y a des escaliers, de l'eau et une longue marche jusqu'à l'emplacement d'Ocean Point. Il y a peu d'options à la carte : The Grill (qui devient La Cantina au dîner), La Fontana et Ocean Terrance. Jing's Kitchen et The Tavern sont disponibles tous les deux jours (en alternance), mais sont situés à l'extérieur de l'entrée du complexe, sur Maho Village. Cela a été déroutant au début, car il n'y a pas de panneaux pour l'indiquer. Le complexe propose toute une série d'activités pour divertir les visiteurs. Une grande piscine, dotée d'un bar de nage, est idéale pour se détendre après une journée d'exploration. Pour ceux qui aiment rester actifs, des sports nautiques sont disponibles, notamment la plongée avec tuba et le kayak. La plage elle-même est magnifique, avec son sable doux et ses eaux bleues transparentes. Le complexe propose également des animations quotidiennes et des soirées à thème, ce qui en fait un choix idéal pour les couples et les familles. Le centre de remise en forme était bien équipé et le spa offre une variété de services, mais nous n'en avons pas profité cette fois-ci. Le service au Sonesta Maho était excellent. Le personnel était amical, attentif et toujours prêt à se surpasser pour que les clients se sentent bien accueillis. Le personnel de ménage était excellent ! Ils ont pris soin de nous et nous ont aidé à obtenir des oreillers et des serviettes supplémentaires lorsque nous le leur avons demandé. La plupart d'entre eux étaient polis et professionnels. Les seuls points à améliorer sont les suivants : 1. L'application ne fonctionne pas. Le code QR fourni partout n'ouvre pas l'application sur Android. Les horaires des lieux sont disponibles sur le site web directement. NOTE : La Fontana n'ouvre pas à 6h00 du matin même si c'est indiqué sur le site. 2. Le WiFi gratuit sur le site est épouvantable. La vitesse maximale est de 3 mb/s et la moyenne de 117kb/s. La couverture est également inégale selon l'endroit où vous vous trouvez. 3. Le 5ème jour, nous nous sommes réveillés avec un gros cafard dans la salle de bain. De tous nos voyages dans les Caraïbes, c'était la première fois que nous voyions un cafard dans la chambre. Lorsque nous l'avons signalé, ils sont allés pulvériser la zone et évaluer l'espèce. Nous n'avons pas eu de nouvelles par la suite. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment ici et nous le recommandons à tous ceux qui recherchent un séjour tout compris à Sint Maarten et qui veulent profiter des belles plages et des expériences uniques du côté hollandais de l'île.

Wonderful time at Sonesta Maho Beach Resort Excellent location only 4 minutes away from the airport. The lobby entrance is for Sonesta Maho Beach while the Ocean Point is in the back a little way further. Located close to the airport, if you’re a fan of watching planes land and take off, this is a unique experience. The vibrant Maho Village is also just a short walk away, offering restaurants, shops, and nightlife. However, while the airport is close by, the noise from planes didn’t cause issues for the stay there. The rooms are spacious, modern, and comfortable, featuring a blend of tropical decor and contemporary style. My room had a stunning ocean view on the 6th floor. Sunshine peeking through the curtains each morning. The beds are firm and a bit on the small size (doubles instead of queens), but that was expected. The bathroom was clean and well-maintained with high-quality toiletries. The shower and toilet though are open and no doors are available. This is the same on every bathroom on the resort. The bathroom was accessible via a sliding door which was stuck at first. Once we called the front desk they had it fixed in less than a few hours. Super fast and responsive to our needs. I appreciated the small touches, like the minibar stocked with beverages, which was filled daily and without fail at the same time. The ice makers are located on the odd number floors though (ie. floor 3,5,7...) Dining at Sonesta Maho Beach Resort was good. The resort has one option for breakfast (Ocean Terrance) which unfortunately had only the same offerings each day. A little variety would have been nice. Also it's located at Ocean Point which required walking through the pool area each time. If you are in need of accessibility options, you will find this difficult as there are stairs, water and a long trek to the Ocean Point location. There are few a la carte options: The Grill (at dinner becomes La Cantina), La Fontana and Ocean Terrance. Jing's Kitchen and The Tavern are available every other day (alternating days), but are located outside the entrance to the resort on Maho Village. This was confusing at first as there are no signs to indicate this. The resort offers a range of activities to keep guests entertained. There’s a large swimming pool, complete with a swim-up bar, which is perfect for unwinding after a day of exploring. For those who like to stay active, there are water sports available, including snorkeling and kayaking. The beach itself is lovely, with soft sand and clear blue waters. The resort also offers daily entertainment and themed parties, making it a great choice for couples and families alike. The fitness center was well-equipped, and the spa offers a variety of services, but we didn't take advantage this time. The service at Sonesta Maho was excellent. The staff were friendly, attentive, and always willing to go above and beyond to make guests feel welcome. The housekeeping staff was excellent! They took care of us and were very helpful for extra pillows and towels when asked. Most were polite and professional. The only items I would mention for improvement: 1. The app does not work. The QR code provided everywhere does not open the app on Android. Venue times are available on the website directly. NOTE: La Fontana does not open at 6:00 am even though it is listed on the site. 2. The free WiFi on the resort is abysmal. Max speed was 3 mb/s and averages at 117kb/s. Coverage is also spotty depending on your location. 3. On the 5th day we woke up to a large cockroach in the bathroom. Of all the travels in Caribbean, this was the first time seeing a roach in the room. When we brought it up they went to spray the area and assess the species. We heard nothing back after that. Overall we had a good time here and recommend it for anyone who is looking for an all-inclusive stay at Sint Maarten looking to enjoy the beautiful beaches and unique experiences from the Dutch side of the island.

Un excellent centre de villégiature si l'on peut faire des affaires

Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier pour le prix que nous avons payé. Les chambres sont agréables, bien qu'il y ait une odeur d'égout dans les chambres. Mais cela est limité aux chambres avec vue sur le jardin, qui font face à l'égout. Nous avons eu beau essayer d'enlever l'odeur, elle revenait toujours. En discutant avec d'autres clients, nous avons constaté qu'ils n'avaient pas l'odeur, mais qu'ils étaient face à la piscine et qu'ils se plaignaient du bruit proven [... lire plus]ant de la piscine. nous n'avons pas utilisé la piscine car l'odeur de chlore nous en a dissuadé. La piscine est assez petite, et il semble qu'il y ait des tonnes de gens dedans, qui traînent principalement au bar de la piscine en buvant de l'alcool. Il y a deux toboggans pour les enfants, mais l'un d'eux était plat et très lent. Les deux toboggans sont très courts, mais les enfants ont l'air d'apprécier. À part cela, le personnel est très sympathique, la nourriture était correcte, la plage était petite et l'océan clair. Les vagues peuvent parfois être très hautes. Il faut donc être prudent, car il n'y a pas de sauveteurs à la plage ou à la piscine. L'avantage de cet hôtel est qu'il est situé juste à côté de l'aéroport, donc si vous aimez les avions, vous apprécierez l'hôtel. De plus, l'hôtel ne semble pas avoir de médecin sur place en permanence. J'ai déjà séjourné deux fois dans ce centre de villégiature, une fois en 2014 et une deuxième fois en 2016. La qualité et la sélection de la nourriture a diminué, mais il semble que la station a été reconstruit depuis l'ouragan Destroyed 2016. Dans l'ensemble, c'est un grand hôtel à aller à si vous pouvez obtenir une bonne affaire sur elle. Nous avons rencontré des clients qui ont séjourné à l'Ocean Point ou dans des chambres de luxe. Bien qu'ils aient payé deux fois plus que nous, ils ont dit que le prix en valait la peine.

Great resort if you can get a deal Overall this was a great resort for the price we paid. The rooms are nice, although there was a sewer smell to the rooms. But this is limited to Garden view rooms, which are facing the sewer. No matter how much we tried to remove the smell, it always came back. Per discussions with other guests, they did not have the smell, but they were facing the swimming pool, and did complain about the noise, which came from the pool. we did not use the pool, as the smell of chlorine deterred us from using it. The pool is quite small, and it appears that there are tons of people in there, mainly hanging out at the swimming pool bar drinking alcohol. There are two slides for kids to use, but one appeared to be flat and very slow. Both slides are extremely short, but the kids seem to enjoy it. Other than that, the staff is very friendly, the food was OK, the beach was small, and the ocean clear. Waves could get quite high at times. So best to be careful, as there are no lifeguards on duty at the beach, or at the pool. The great part about this hotel is that it is located right next to the airport., So if you are a plane lover, you would enjoy the resort. Also the hotel does not appear to have a medic on site at all times. I’ve been to this resort twice before, once in 2014 and a second time in 2016. The quality and selection of the food has gone down, but it appears that the resort has been rebuilt since the hurricane Destroyed 2016. Overall, this is a great hotel to go to if you can get a good deal on it. I would not pay top dollar though. we have met some guests who stayed at the Ocean point or luxury rooms. Although they paid twice as much as we did, they said the price was worth it.

Un bon moment

Je pense que nous avons choisi la mauvaise chambre. Nous avons choisi une chambre King supérieure et ces chambres sont situées du côté rue de l'hôtel où vous entendez de la musique de club toute la nuit jusqu'à 4h00 du matin. C'était du jeudi au mardi. De plus, le cinquième étage dégage une odeur d'égout. Si vous séjournez à l'hôtel, demandez une chambre avec vue sur l'océan, sur l'île ou sur la piscine, sinon vous ne serez pas à l'aise. La nourriture était bonne et le restaurant italien était l [... lire plus]e meilleur. La plage est superbe mais un peu rude. La piscine est bien aussi mais nous ne l'avons jamais utilisée. L'emplacement était génial. Les avions étaient amusants.

A Good Time I think we picked the wrong room. We chose a Superior King room and these rooms are located on the street side of hotel where you hear club music all night until 4:00am. This was Thursday through Tuesday. Also, fifth floor has a smell of sewage. So if you stay then ask for a Oceanview or Island view or Pool view otherwise it will be a bit uncomfortable. The food was good and Italian restaurant was best. Beach is great but a bit rough. Pool is okay too but we never used it. Location was great. Airplanes were fun.

Sonesta Maho Beach

Les murs de la chambre étaient durs Le sol était propre La salle de bain était belle et propre Vous devriez nettoyer les murs Très belle vue au 10ème étage. Trop proche de l'aéroport. Trop de bruits d'avions tous les 2 heures

The walls in the room was durty The floor was clean The bathroom was nice and clean You should clean the wall Very nice view on the 10 floor. To close to the airport. Too nosy airplane comming every 1are 2hours

Superbe centre de villégiature convivial

La nourriture était excellente au buffet mais le restaurant qui aurait dû servir le steak sur roche de lave était fermé le premier jour et a été transformé en restaurant mexicain. Ils ont dit que c'était maintenant un restaurant mexicain. Ils ont également indiqué sur le site web que la plage se trouvait juste à côté. Ce n'est pas le cas, il faut marcher environ 1,5 km pour atteindre la plage. Je pense que l'hôtel devrait proposer une navette vers la plage pour les clients. L'hôtel devrait four [... lire plus]nir une carte papier du terrain et de l'emplacement des restaurants et des événements. Les gens étaient très sympathiques et serviables. Un endroit idéal pour les enfants. Le temps était superbe. L'espace pour le karaoké aurait dû être meilleur car il y avait très peu d'espace pour s'asseoir.

Great friendly resort The food was great in the buffet but the restaurant that should have served the steak on lava rock was on first day closed and then was turned into a Mexican restaurant. They said it was now to be a Mexican restaurant. Also they stated on website that the beach was right there. That’s not so you have to walk about a mile to the beach. I think the resort should offer a shuttle bus to the beach for guests. The hotel should provide a paper map of the grounds and location of the restaurants and the events. The people were very friendly and helpful.A great place for kids. The weather was superb. The space for the karaoke should have been better as was very limited space to sit.

Prix excessif

Excellente situation, personnel et nourriture agréables. L'hôtel est désuet et a besoin d'être rénové. Les salles de bains sont moisies et les chambres sont vieilles et sombres avec des matelas enfoncés. La piscine est trop petite pour accueillir le nombre de clients et a besoin de beaucoup de réparations

Over priced Great location, nice staff and food. Resort is dated,needs a lot of updating. Bathrooms mouldy and rooms are old and dark looking with sunk in matresses. Pool area too small to accommodate the amount of guests and needs a lot of repairs

Décevant

La chambre réservée avait une vue sur l'île. Il s'est avéré que cette chambre donnait sur la rue. Le bar et la discothèque sur le toit ouvraient à 22 heures et fonctionnaient jusqu'à 4h30 ou plus tard chaque nuit. La musique était si forte qu'il était impossible de dormir. L'hôtel n'a non seulement pas été d'une grande aide, mais il a aussi manqué de respect. Ils nous ont dit que c'était la chambre que vous aviez réservée et nous ont tendu des bouchons d'oreille. Il n'y avait pas d'avis sur [... lire plus] le site web concernant le bruit, ni d'avertissement de la part de notre agent de voyage. Il est clair que ce problème est connu de l'hôtel. D'autres couples étaient dans la même situation. Il n'y a presque pas de plage non plus. Le courant est trop fort pour nager et la plage est trop étroite pour en profiter. Il s'agit donc d'un complexe avec piscine. La piscine reçoit deux étoiles. Il y a très peu ou pas de divertissements, à moins que vous ne vouliez aller au club sur le toit toute la nuit ou au petit casino. L'île est magnifique et il y a beaucoup d'autres endroits qui auraient été bien meilleurs. La nourriture était globalement bonne mais pas suffisante pour compenser les autres points négatifs.

Disappointing The room booked was an Island view. This room turned out to be street-side. The rooftop bar and club opened at 10pm and ran until 4:30am or later every night. The music pounded and blared so that no sleeping was possible. The resort was not only not helpful but disrespectful. They said that was the room you booked and handed us earplugs. There was no notice on the website about the noise nor any warning from our travel agent. Clearly this is known to the resort. Other couple were in the same situation. There is also almost no beach. The current is too strong to swim and it is too narrow to enjoy. As such it becomes a pool resort. Pool gets the two stars. There is very little to no entertainment unless you want to go to the all night roof top club or the little casino. The island is beautiful and there are many other locations that would have been much better. The food was overall good but not sufficient to make up for the other negatives.

MALHEUREUSEMENT, JE NE REVIENDRAI PAS !

Deuxième fois dans ce complexe, j'avais adoré la première fois. J'ai trouvé le personnel peu aimable et peu serviable, il était même difficile d'attirer leur attention si vous aviez une question ! Je comprends que le tourisme soit la seule source d'emploi en ville, mais pour l'amour de Dieu, reconnaissez au moins les gens et faites semblant d'aimer votre travail, d'autant plus qu'il y a des pourboires à la clé ! Il y a eu un norovirus au resort la semaine où nous y étions, tellement de clients  [... lire plus]malades (probablement 70%) d'après les posts sur Facebook et les discussions générales au resort. Un grand nombre de clients ont mangé à l'extérieur du site car ils étaient un peu inquiets de l'hygiène alimentaire dans le centre de villégiature étant donné que le virus s'intensifiait au cours de la semaine. Ce n'est pas le but d'un séjour dans un hôtel tout compris que de se sentir plus en sécurité en mangeant à l'extérieur ! Il n'est pas certain que l'hôtel ait pris cette question au sérieux comme il aurait pu le faire, par exemple les stations de désinfectant pour les mains sont souvent vides. Je connais beaucoup de gens qui, en toute bonne foi, ne reviendront pas et ne recommanderont pas l'hôtel.

SADLY WONT RETURN! Second time at this resort as loved it 1st time. Found staff quite unfriendly and not helpful it was actually hard to get their attention if you had a question! I understand that tourism is the only game in town for employment but for goodness sake at least acknowledge people and pretend you like your job especially given that tips are involved! There was a norovirus at resort the week we were there soooo many sick guests (probably 70%) based on Facebook posts and general talk at the resort. A great number of guests ate off site as a little concerned about food heigene at the resort as virus was revving up during the week. Not the point of going to an all-inclusive to feel safer eating off site! Not sure if resort took this as seriously as they could for eg. Hand sanitizer stations often empty. Know many people who in good faith won't return or recommend.

Belle station balnéaire

Le centre de villégiature était formidable. Un hôtel et un personnel formidables. Le personnel chargé du nettoyage des chambres était minutieux et sympathique. Les restaurants étaient bien situés et servaient des plats délicieux. J'espère vraiment pouvoir revenir dans cet excellent établissement dans les deux prochaines années !

Beautiful resort The resort was great. A terrific hotel and staff. The room cleaning staff was thorough and friendly. The restaurants were conveniently located and served delicious food. I’m really hoping to return to this fine resort in the next couple of years!

Fortement recommandé pour les amateurs de piscine

La plupart des membres du personnel sont très aimables et font de leur mieux pour vous accueillir. Nous sommes venus ici pour la première fois en 2022 et de nouveau en janvier 2024. Nous sommes des adeptes de la plage et nous avons appris lors de nos dernières vacances, cette année, que la plage s'était érodée depuis notre dernière visite en 2022. Par conséquent, notre formule "tout compris" n'était plus vraiment une formule "tout compris" puisque nous avons passé la plupart de notre temps su [... lire plus]r d'autres plages. Le bon côté des choses, c'est que nous avons partagé nos journées entre Mullet Bay et les plages d'Anguilla. Ce complexe est très propre et je le recommande vivement aux amateurs de piscine. Si vous aimez la plage, vous pouvez toujours aller à Maho Beach, mais vous devez passer devant les autres stations, ce qui est bien, mais c'est assez fréquenté, surtout si plusieurs bateaux de croisière arrivent, et préparez-vous à recevoir des jets de sable de la part des avions.

Strongly Recommend for Pool People Most of the staff are very friendly and do their best to accommodate you. We first came here in 2022 and again in January 2024. We are beach people and learned on our most recent vacation, this year, that the beach had eroded since our last visit in 2022. Therefore our all-inclusive became not so much of an all inclusive as we spent most of our time on other beaches. On the bright side we divided our days between Mullet Bay and Anguilla beaches. This resort is very clean and I would strongly recommend it for pool people. If you are a beach person, you can still go to Maho Beach but you have to walk up past the other resorts, which is fine, but it is quite busy, especially if several cruise ships come in and be prepared to be sand blasted from the airplanes.