La gestion et le service se sont dégradés

Mon mari et moi avons séjourné ici il y a un an. Nous avions apprécié l'hôtel et tout s'était bien passé. Un an plus tard, beaucoup de choses ont changé. Le personnel vole pendant le ménage ! Si vous venez ici pour la première fois, n'oubliez pas d'utiliser le coffre-fort si vous avez des objets de valeur ou de l'argent. Lorsque nous avons signalé la disparition de nos objets de valeur, le directeur nous a répondu : « C'est votre problème. » Je tiens également à souligner le comportement des bar [... lire plus]mans : ils ne respectent que les Mexicains. Si je viens d’Europe, est-ce que je suis de classe inférieure ou quoi ? C’est ridicule ! Je suis désolée, mais c’est désagréable quand les barmans n’écoutent que les clients qui parlent espagnol et ne servent qu’eux, alors que j’étais la suivante dans la file. Cher directeur général, changez votre organisation, sinon vous n’avez aucun avenir. Merci beaucoup ! Nous ne reviendrons pas chez vous !

management and service have deteriorated My husband and I stayed here a year ago. We liked the hotel and everything was fine. A year later, a lot has changed. The staff steals during cleaning! If you're coming here for the first time, don't forget to use the safe if you have valuables or money. When we reported the problem of our expensive items being missing, the manager said, "That's your problem." I also want to point out the bartenders' work; they only respect Mexicans. If I came from Europe, am I lower class or what? This is ridiculous! I'm sorry, it's unpleasant when bartenders only hear Spanish and serve them, even though I was next in line. Dear General Manager, change your organization, otherwise you have no future. Thank you very much! We won't come back to you!

Pyramide teview

Séjour du 30 janvier au 6 février 2026 Vue sur l'océan - ancien mais correct et propre, AUCUNE animation, rien à faire après 21h30 - la nourriture est correcte avec le bracelet noir, rien d'exceptionnel, même à la carte. Si vous avez le bracelet bleu, bonne chance car les choix alimentaires sont horribles ! Pas de serveurs pour les boissons, toujours des files d'attente aux bars, beaucoup de marche pour rien, les piscines sont ennuyeuses, pas assez de chaises pour le nombre de clients... Ne vou [... lire plus]s embêtez pas avec cet hôtel, il y a de meilleures options pour le même prix.

pyramid teview stay was january 30-february 6,2026 ocean front view- old but decent and clean , ZERO entertainment, nothing to do after 9:30pm- food is okay with black bracelet nothing great even the à la cartes, if u are blue bracelet good luck cuz your food options are horrible!, no servers for drinks,always line ups at bars, a lot of walking for nothing, pools are boring not enough chairs for the amount of guests… don’t bother for the money there are better options

Bon complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier était très bien. Il y avait beaucoup de choix de restaurants et de plats à toute heure de la journée. Il y avait beaucoup de chaises longues au bord de la piscine, mais très peu à la plage. La plupart des chaises longues de la plage étaient cassées. Certaines réparations étaient nécessaires dans le complexe, notamment au niveau des fuites dans les chambres et les douches. Dans l'ensemble, nous avons passé d'agréables vacances !

Good resort This resort was good. Lots of variety for restaurants and food at all times of day. Lots of beach chairs at the pool but very limited chair options at the beach. Most beach chairs were broken. Some repairs needed at the resort including leaky areas in rooms and showers. Overall enjoyable vacation!

Restez loin, très loin

Je n'écris jamais d'avis, mais celui-ci mérite un avertissement à tous ceux qui vont dans ce complexe. Personnel impoli et buffets médiocres. Les chariots à la carte étaient acceptables. Nous sommes arrivés et on nous a dit que mon ami et moi serions logés dans un grand lit. Il a fallu deux jours pour rectifier cela, uniquement parce que notre chambre sentait comme si on y avait peint une voiture et que je suis asthmatique. Tout d'un coup, une chambre avec deux lits doubles s'est libérée. De [... lire plus] plus, l'alcool est interdit après 23 heures et le casino est définitivement fermé. Tout cela est nouveau pour nous car on nous avait dit le contraire sur les deux avant la réservation. Allez ailleurs.

Stay far far away I don’t write reviews ever but this calls for a warning to anyone going to this resort. Rude staff and poor buffets. A la carts were acceptable. We arrived to be told my pal and I would be staying in a king bed. It took two days to rectify this only due to the fact that our room smelt like someone painted a car in it and I an asthmatic. All of a sudden a room was available with a two double beds. Also, no alcohol after 11pm and the casino is permanently closed. All news to us as we were told opposite on both prior to booking. Go somewhere else.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le Pyramid Grand Oasis dans les chambres de Sian Kaan est une expérience spectaculaire. Excellente nourriture, excellent divertissement, excellente chambre, excellent service, excellente plage. Je recommande vivement l'expérience du Sian Kaan. L'Oasis lui-même offre tout ce que la Pyramide offre, à l'exception du service supérieur et des restaurants spécialisés. De tous mes 15 voyages à Cancun, l'expérience Pyramid Sian Kaan a été le meilleur moment de ma vie !

Amazing resort! The Pyramid Grand Oasis in the Sian Kaan rooms is a spectacular experience. Excellent food, excellent entertainment, excellent room, excellent service, excellent beach. I would highly recommend the Sian Kaan experience. The Oasis itself offers everything the Pyramid offers except for the bulter service and the specialty restraunts. Of all my 15 trips to Cancun The Pyramid Sian Kann experience was the best time ever!

Je ne peux pas vous remercier assez, je vous donne cinq étoiles

Dieu merci nous avions le bracelet noir les restaurants étaient parfaits 5??the le beach club était fantastique les boissons nous étaient servies dans notre piscine et le lit de plage confortable il y a eu 2 heures d'attente à l'aéroport pour le transport ? mais l'attente en valait la peine ?

Wow can’t thank you enough I give it a five stars Thank god we had the black bracelet the restaurants was perfect 5⭐️the beach club was fantastic drinks being served to us in our pool and comfortable beach bed was a 2 hour wait at airport for transport ?but worth the wait ?

Belle station de plein air

Un excellent rapport qualité-prix pour une plage bleue absolument magnifique. L'aménagement extérieur de la piscine et des bars est vraiment bien placé et il est facile de revenir de la plage à l'hôtel. Les chambres étaient parfois un peu humides, mais dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix.

Beautiful outdoor resort Great value for an absolutely stunning blue beach. The outdoor layout of the pool area and bars are really well placed and it’s easy to get back from the beach to the resort. Rooms were a little musty at times, but overall good value.

Merveilleux centre de villégiature

Recommandez Pyramid plutôt qu'Oasis. La nourriture et les commodités sont incroyables de cette façon avec l'accès à de nombreux restaurants haut de gamme. Ils n'annoncent pas le statut VIP pour les clients Pyramid. Trouver un représentant à découvrir. Il y a beaucoup de huttes pour manger facilement toute la journée. L'océan est propre mais il y a surtout des drapeaux rouges. Il pourrait y avoir plus de chaises. Nombreuses piscines. Beaucoup d'animation à tout moment. Il n'y aurait pas deux lits [... lire plus], juste un grand lit. Lit et chambre confortables.

Wonderful Resort Recommend Pyramid vs Oasis. Food and amenities are amazing this way with access to many high end restaurants. They don’t advertise VIP status for Pyramid clients. Find rep to discover. There are many food huts for easy eating all day. Ocean clean but mostly red flags. Could have more chairs. Many pools. Much entertainment at all times. Wouldnt offer two beds just a king. Comfy bed and room.

La station est en train de s'effondrer !

J'ai tellement d'avis négatifs sur cet endroit que je vous dirai seulement de choisir une autre station pour votre prochain voyage. j'ai été très déçu par cet endroit. il est en ruine et vous trouverez votre séjour très inconfortable. bonne chance

Going under resort!! I have so much negativity about the place that i will only say for you to pick another resort for your next trip!. i was very dissapointed about the place. its in ruins and you will find your stay very uncomfortable. good luck

Dans l'ensemble, c'est bien

L'hôtel est très grand, tout dépend de ce que vous recherchez. Bonne nourriture recommande la nourriture japonaise Sakura. belle plage mais ondulée à cette époque de l'année. Propre et amusant pour vous faire la fête et la famille. Je lui donnerais une note de 3,5 dans l'ensemble. Le service dans les restaurants et les bars est bon mais la réception n'est pas très serviable et la plupart du temps ne connaît pas la réponse à toutes les questions, nous avons dû nous débrouiller seuls dans un si gr [... lire plus]and complexe, il nous a fallu presque tout le voyage pour nous habituer au complexe et connaître les différents événements. Au début, on nous a insisté sur la vente de multipropriétés. Le représentant d'Air Canada ne s'est jamais présenté et nous avons attendu 2 heures à l'aéroport pour être pris en charge et déposés au centre de villégiature. On m'avait promis un grand lit mais ils n'ont jamais eu cette note et on m'a donné un lit double. Beaucoup de gens ont eu des problèmes avec des chambres qu'ils avaient choisies et payées mais qu'ils n'ont jamais eues, comme la vue sur l'océan. J'ai séjourné en tant que Sir kaan qui je recommande plus d'options pour le restaurant. Quand nous y sommes allés, ils avaient beaucoup de rénovations et n'avaient pas de spectacles, un peu ennuyeux le soir mais animé pendant la journée. Je recommande de sortir de l'hôtel et d'aller voir le lagon pour des activités supplémentaires amusantes et abordables

Overall okay Resort is very big, depends on what you’re looking for. Good food recommend Japanese food Sakura. nice beach but wavy this time of the year. Clean and fun for you partying and family. I’d give it a 3.5 overall. Service at the restaurants and bars is good however front desk not very helpful and most of the time don’t know the answer to any questions had to figure things out in our own in such a big resort took us almost the whole trip to get used to the resort and know different events. In the beginning pushy with time share selling. Air Canada rep never showed up and waited 2 hours at airport to be picked up and dropped off at the resort. Was promised a king bed but they never had that note and was given double bed. Lots of people had issues with rooms they chose and paid for but never gotten such as ocean view. I stayed as a Sir kaan which I recommend more options for restaurant. When we went they have many renovations and didn’t have shows, a little at boring at night time but lively during the day. I recommend walking out of the resort and checking out the lagoon for extra activities that are fun and affordable

Terrible station balnéaire

Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit de prendre l'ascenseur jusqu'à notre chambre. Pas d'aide ni de conseils ! Notre chambre était sale, les draps étaient sales, il n'y avait pas d'endroit où mettre nos vêtements, pas de service d'étage, pas de réception joignable, à 9h30 du matin ils nous ont dit qu'il n'y avait plus de nourriture au restaurant vip ! Nous étions tellement mécontents que nous sommes allés dans un autre hôtel ! Nous n'y retournerons plus jamais ! Terrible service à la clien [... lire plus]tèle !

Terrible Resort When we arrived we were told to just go up an elevator to our room. No help or guidance what so ever! Our room was dirty, the sheets were dirty, there was no where to put our clothes, no room service, no reaching front desk, at 9:30 in the morning they told us they were out of food at the vip restaurant! We were so unhappy that we went to another hotel! Would never go back there again! Terrible customer service!

Ce n'est pas une mauvaise station !

C'est un très grand hôtel, je ne peux pas dire qu'il est mauvais, mais il n'est pas du tout juste ! L'application est très bien pour réserver le restaurant et elle est très bien pour réserver les restaurants, demander d'apporter l'eau ou d'autres choses dans la chambre était très difficile, il n'y a pas de serveur ou de serveuse à côté de la piscine et de la mer, de belles piscines, une belle plage mais extrêmement occupée !

Its not bad resort! Its very big hotel, I can not say its bad, but its fair at all! The application nit very good to book the restaurant and its very to book the restaurants, ask to bringing the water or other things to the room was very difficult, there is no waiter or waitress beside the swimming pool and sea, nice pools, nice beach but extremly busy!

Pas terrible

Nous avons pris la chambre face à l'océan qui était un surclassement VIP. La propriété du resort est superbe mais les chambres sont mal entretenues et le service client est extrêmement mauvais. Quand je dis mauvais service à la clientèle, je ne veux pas dire que quelqu'un ne m'a pas souri. Le personnel est surmené et semble épuisé. La personne qui nous a enregistrés dans le salon VIP a dit qu'elle ne pouvait pas répondre aux questions, qu'il suffisait de télécharger leur App pour chercher tou [... lire plus]tes les informations. Il a fallu plusieurs jours et de nombreux appels à la réception juste pour que le café soit réapprovisionné dans notre chambre. La nourriture est médiocre et les trois repas ont des articles alimentaires très similaires. Nous nous sommes lassés de manger la même chose dès le deuxième jour. Les restaurants à la carte ont de longues listes d'attente et l'application pour faire des réservations est horrible. Les chambres sont vieilles et miteuses et les salles de bains sentent vraiment mauvais. La propriété du resort est vraiment bien cependant dommage qu'ilâ €™s si mal géré.

Not Great We took the ocean front room which was a VIP upgrade. The resort property is great but the rooms are poorly maintained, and the customer service is extremely bad. When I say bad customer service I don’t mean someone didn’t smile back at me. The staff is overworked and look exhausted. The person who checked us in the VIP lounge said he can’t answer any questions, just download their App to look for all the information. It took several days and many calls to front desk just to get coffee replenished in our room. The food is mediocre and all three meals have very similar food items. We were bored of eating the same food by day 2. The ala carte restaurants have long waitlists and the app to make reservations is awful. The room are old and dingy and the bathrooms stink really bad. The resort property is really good though too bad it’s so poorly managed.

Bon rapport qualité/prix, bon personnel

Pour : 1. Personnel sympathique et amical 2. La nourriture dans la plupart des restaurants est excellente (en particulier Sakura et benezuza) 3. Bien si vous voulez faire la fête 4. Une multitude d'options pour manger et boire. Plus de 20 restaurants Inconvénients 1. Les chambres sont un peu vieilles 2. L'alcool semble dilué 3. La plage est envahie d'algues (pour être honnête, ce n'est pas de leur faute et il y en avait partout ailleurs aussi) 4. Personne ne décroche le téléphone si vou [... lire plus]s appelez de votre chambre

Good value great staff Pros: 1. Nice and friendly staff 2. Food in most restaurants is amazing (especially Sakura and benezuza) 3. Good if you are looking to party 4. LOADS of options to eat and drink. Over 20 restaurants Cons: 1. Rooms are little old 2. Alcohol feels diluted 3. Beach had sea weed (to be fair it's not their fault and it was everywhere else as well) 4. No one picks up the phone if you call from your room

Une vue imprenable

Superbe complexe, la nourriture était excellente et la vue spectaculaire. Le personnel de la station a été formidable et tout ce que nous avons fait a été très bien organisé. Je recommande vivement de réserver au pyramid resort.

Amazing views Great resort the food was excellent and the view was spectacular. Resort staff were all great to deal with and everything we did was very well organized. Would highly recommend booking at the pyramid resort.

Un centre de villégiature étonnant

Les piscines et la "forêt de pluie" à l'intérieur du complexe sont superbes. Beaucoup d'options pour manger avec le bracelet pyramide. La nourriture était correcte. Certaines choses étaient vraiment bonnes et d'autres étaient juste correctes, mais il y avait beaucoup de choix. Beaucoup de bars et de boîtes de nuit sur le site et un casino. C'est une station de fête, donc si vous voulez rester à l'écart de la scène de fête, je suggérerais de rester dans la pyramide et pas les options moins chère [... lire plus]s

Amazing looking resort The pools and “rain forest” inside the resort look awesome. Lots of options to eat with the pyramid wristband. Food was decent. Somethings were really good and others were just ok but lots to choose from. Plenty of bars and nightclubs on the resort plus a casino. It’s a party resort so if you want to stay away from the party scene I’d suggest staying in the pyramid and not the cheaper options

Terrible ! A éviter !

Je ne sais même pas par où commencer avec cette critique. Je l'écris pour que d'autres ne fassent pas la même erreur que moi et ne réservent pas dans cet hôtel, qui (très louche !) porte plusieurs noms : Sian Kaâ™an at Sens Cancun, The Pyramids at Grand Oasis, Grand Oasis Cancún, Grand Oasis Palm, Grand Sens Cancun, Oasis Cancun Lite, Oasis Palm, Oh ! The Urban Oasis, Smart Cancun by Oasis, mais ce sont tous EXACTEMENT LE MÊME ENDROIT ! Leur site web est tout simplement faux, tout comme les phot [... lire plus]os. Il ne s'agit PAS d'un complexe 5 étoiles (ou 4 étoiles), loin s'en faut. Peut-être 3-3,5 étoiles au mieux. J'ai acheté une chambre "de luxe" d'une semaine, tout compris, réservée aux adultes, face à l'océan, dans la section Sian Kaâ™an des "Pyramides". Cette chambre comprenait les bracelets noirs qui sont beaucoup plus chers et sont CENSÉS offrir des avantages luxueux supplémentaires, comme l'absence d'enfants, des piscines réservées aux adultes, des plages, des bars et des restaurants exclusifs, mais sachez qu'ils ne le font pas, c'est une escroquerie totale. Les différences de bracelets ne sont pas du tout respectées et les enfants sont partout. Quand j'ai posé la question et que j'ai dit que j'avais payé beaucoup plus pour une zone réservée aux adultes pour ma chambre, une piscine et une zone de plage réservées aux adultes, etc. Ils m'ont répondu "désolé, mais notre politique a changé la semaine dernière" J'ai dit "quoi ? vous ne pouvez pas faire ça" et ils ont simplement haussé les épaules. Il semble que les autres clients déçus à qui j'ai parlé avaient tendance à sourire et à dire "oui, et nous sommes vraiment désolés". Le problème, c'est qu'ils vendent des cartes journalières et des cartes de séjour de courte durée, ce qui semble représenter une part importante de leur chiffre d'affaires. Cela signifie qu'environ 70 % des personnes présentes dans la station un jour donné sont des habitants de la région qui viennent passer la journée en famille. C'est très bien, mais le centre de villégiature doit le dire aux gens pour qu'ils puissent décider eux-mêmes si c'est l'expérience qu'ils veulent vivre avec des foules qui vont et viennent. Cela rend tout très encombré par des gens qui ne séjournent même pas vraiment dans le complexe ! De plus, pour moi, l'un des aspects les plus agréables d'un séjour dans un centre de villégiature est de rencontrer d'autres personnes qui sont également en vacances - cela crée une ambiance agréable - et c'est ce qui manque complètement ici. En outre, préparez-vous à faire la queue pour TOUT ce que vous mangerez, même les buffets. Il n'est pas possible d'entrer à son rythme et de choisir sa table parmi toutes celles qui sont libres. Au contraire, vous devez faire la queue pour donner votre numéro de chambre partout où vous allez manger, qu'il s'agisse d'un restaurant ou d'un buffet. Et n'essayez même pas d'emporter un en-cas du buffet dans votre chambre, car ils vous l'interdisent catégoriquement... oh, et le service en chambre 24 heures sur 24 dont parle le site web n'existe pas. Il n'y a pas non plus de menu pour les oreillers, de machine à expresso dans votre chambre, de produits de bain L’Occitane haut de gamme, ou de boissons haut de gamme dans le réfrigérateur de la chambre - en fait, il n'y a pas d'alcool haut de gamme nulle part ici sans payer un supplément. L'alcool servi dans tous les bars est le moins cher disponible, avec des noms méconnaissables dans de grands bidons en plastique... c'est vraiment dégoûtant. Les chambres sont datées et très bruyantes car elles ont des portes adjacentes, ce qui fait que vous entendez TOUT ce que font vos voisins. J'ai déménagé deux portes plus bas de ma première chambre parce que la serrure de la porte était cassée et qu'il était impossible de la verrouiller de l'intérieur. De plus, beaucoup de choses dans la chambre ne fonctionnaient pas, et ce dans ma nouvelle chambre. Lorsque je suis arrivé, le réfrigérateur et le coffre-fort ne fonctionnaient pas. J'ai dû appeler et attendre que quelqu'un les répare. Seule la moitié des prises électriques fonctionnaient et seule une lampe de chevet fonctionnait. Je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe ou dans tout autre complexe lié à l'Ossis, car c'est toujours le même endroit. C'est un lieu de fête délabré pour les jeunes de 20 ans et un lieu de villégiature pour les locaux. Vendre et commercialiser les sections Sian Kaâ™an ou Pyramid en tant que "luxe" ou "réservé aux adultes" est un mensonge flagrant.

Terrible! Avoid This Place! I don’t even know where to start with this review. I’m writing it so others do not make the mistake that I did and book at this hotel, which (very fishy!) goes by several names—Sian Ka’an at Sens Cancun, The Pyramids at Grand Oasis, Grand Oasis Cancún, Grand Oasis Palm, Grand Sens Cancun, Oasis Cancun Lite, Oasis Palm, Oh! The Urban Oasis, Smart Cancun by Oasis, but they are all THE EXACT SAME PLACE! Their website is just plain not true, neither are the photos. This is NOT a 5 star (or 4 star) resort by any stretch of the imagination. Maybe 3-3.5 stars at best. I purchased a one week all inclusive adult only “luxury” ocean front room in the Sian Ka’an section in the “Pyramids” which included the black bracelets that are much more expensive and are SUPPOSED TO offer extra luxury benefits like no kids, adult only pools, exclusive beach, bar and restaurant areas, but please know that THEY DON’T—ITS A TOTAL SCAM. Bracelet differences are not enforced AT ALL and kids are everywhere. When I asked about it and said I paid a lot extra for an adult only area for my room, an adult only pool and beach area etc. They said “sorry, but our policy changed last week.” I said “what? You can’t do that” and they just shrugged. It seemed to be a theme with other disappointed guests I talked to that the staff would just smile and say “yes, and we’re really sorry”. Here’s the deal—they sell day passes and overnight short stay passes and this appears to be a BIG part of their business. This means that about 70% of the people at the resort on any given day are locals out for the day with their families. This is fine, but the resort needs to TELL PEOPLE this so they can decide for themselves if this is the experience they want of crowds of people coming and going. It makes everything extra busy with people who are not even really staying at the resort! Plus, for me, one of the fun parts of going to a resort is meeting others who are also on vacation—it just creates a fun vibe—and that’s completely missing here. As well, be prepared to line up for ALL of your food, even the buffets. There’s no just walking in on your own schedule and choosing your own table from all the open tables. Instead, you must line up to give your room number wherever you go to eat, no matter if it’s a restaurant or a buffet. And don’t even try to take a snack to your room from the buffet because they will flat out not allow you to...oh, and the 24 hour room service that the website refers to does not exist. Neither does the pillow menu, the espresso machine in your room, the premium L’Occitane bath products, or the premium drinks in the in room fridge—in fact there are no premium liquors anywhere here without paying extra. The alcohol they serve at all the bars is the cheapest available with unrecognizable names in big plastic jugs—just gross really. Rooms are dated and really noisy because they have adjoining doors so you hear EVERYTHING your neighbours are doing. I moved 2 doors down from my first room because the door lock was broken off so you could not lock it from the inside. Additionally lots of things in the room didn’t work—and this was in my new room. When I got there the fridge didn’t work and neither did the safe. I had to call down and wait for someone to fix them. Only half the electrical outlets worked and only one bed side lamp worked. I will definitely not return to this resort or any “Ossis” related resort because it’s all the same place.. It’s a run down party place for 20 year olds and a day resort for locals. Selling and marketing the Sian Ka’an or Pyramid sections as “luxury” or “adult only” is a blatant lie.

Vraiment déçu

Bonjour Julie, Je voulais juste vous dire à quel point j'ai été déçue de notre récent séjour au Grand Oasis. Il y avait un seul serveur de bar pour des centaines de personnes, jamais d'alcool de première qualité, des heures d'attente juste pour entrer dans les buffets pour la nourriture et de nombreux problèmes avec la chambre (un jour, ils ont enlevé mes toilettes sans nous le dire), un autre jour, la chambre a été inondée, etc, etc. Ne recommandera jamais ce resort à quelqu'un que je connai [... lire plus]s et je suis déçu que vous le recommandiez à nous. Gillian

really disappointed Hi julie, I just wanted to say how disappointed I was with our recent stay at grand oasis. the place was extremely understaffed. There would be one bar tender for hundreds of people, never premium alcohol, hour long waits just to get into the buffets for food and numerous problems with the room. ( one day they just took my toilet out without telling us) another day the room flooded etc, etc. Will never recommend that resort to anyone I know and I’m disappointed that you would recommend it to us. Gillian

Un lieu de villégiature fantastique !

C'était notre deuxième séjour au Pyramid at Grand Oasis et nous avons découvert et essayé quelques autres restaurants. Notre chambre était propre avec beaucoup de serviettes, la plage était superbe bien qu'il y ait eu du vent la semaine où nous y étions. Les spectacles en soirée sont absolument spectaculaires. L'enregistrement VIP a été rapide et efficace et le personnel est amical et courtois. Nous ne pouvons que recommander ce centre de villégiature.

Fantastic Resort! This was our second time to the Pyramid at Grand Oasis and we discovered and tried a few more restaurants. Our room was clean with lots of towels, the beach was great although it was windy the week we were there. The evening entertainment is absolutely spectacular. VIP check in/out was fast and efficient and the staff are friendly and courteous. We would definitely recommend this resort.

Un bon moment entre amis :)

Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié ce complexe ! Nous avons obtenu un surclassement gratuit avec vue sur l'océan, ce qui était génial... Le seul inconvénient est qu'il y avait beaucoup de travaux dans le bâtiment, ce qui pouvait être bruyant par moments. La chambre était plus petite mais propre et adéquate. Aucun problème avec l'eau chaude... bien que les toilettes aient fait des siennes à quelques reprises. Le personnel a toujours été très réactif en cas de problème. Le mini-réf [... lire plus]rigérateur était réapprovisionné tous les jours (Coors Light, Coca Cola, eau) La nourriture était excellente ! Plage et piscine très propres. Beaucoup de choses à faire le soir également. Beaucoup de sécurité. Le WiFi fonctionnait dans tout le complexe. C'est un grand complexe, il faut donc se préparer à marcher beaucoup... il a fallu quelques jours pour apprendre à naviguer. Il a fallu quelques jours pour apprendre à s'y retrouver. Cela vaut vraiment la peine de payer le supplément pour passer à la Pyramide.

Good time with friends :) Overall really enjoyed this resort! We got a free upgrade to ocean view which was awesome... only downfall was they were doing a lot of construction in the building which could be loud at times. Room was on smaller side but clean and adequate. No issues with hot water... although the toilet acted up a few times. Staff was always very responsive to any issues. Mini fridge was restocked daily (Coors Light; Coca Cola, Water) Food was awesome! Beach and pool areas very clean. Lots of things to do a night time as well. Lots of security. WiFi worked throughout the resort. It's a big resort so be prepared to do a lot of walking... took a few days to learn how to navigate. Definitely worth the extra money to upgrade to the Pyramid.