Malheureusement, nous ne reviendrons pas

Les équipements de l'Inntue Resort sont super. Le personnel chargé des animations à la piscine est sympathique et accueillant. Le personnel du café et du bar n'est pas aimable. La nourriture était correcte. Du porc et du poulet tous les jours au dîner, pas de poisson, très peu de saumon ni de bœuf. Si vous n'avez pas de surclassement au Pyramid, on dirait qu'ils ne se soucient pas trop de vous. On m'a volé de l'argent dans ma chambre. Quatre billets de 50 dollars (le deuxième jour de mon séj [... lire plus]our). Je l'ai signalé à la direction et à la sécurité, mais la seule réponse que j'ai eue, c'est « nous enquêtons ». Pour être honnête, je ne pense pas qu'ils s'en souciaient vraiment.

Unfortunately we won't be coming back The amenities inntue resort are great. The staff from the activities in the pool are friendly and welcoming. Coffee staff and bar staff are not friendly. Food was ok. Pork and chicken everyday for dinner no fish, salmon barely beef. If you dont have an upgrade to pyramid doesn't seem like they care too much about you. I had money stolen from my room. 4 bills of 50 dollars (second day of my stay) I reported to management, security but they only feed back I hear is, we are looking into it. To he honest I dont think they cared.

Le complexe est agréable, mais la plage n'est pas bien entretenue !

Voici une version claire et corrigée de votre texte : Le complexe hôtelier est très vaste, et si vous recherchez une ambiance festive, vous serez comblé. L'espace piscine est toutefois trop petit pour un hôtel de cette taille. Si vous disposez d'un accès standard, vous devrez vous y rendre très tôt pour réserver une place. La plage est grande mais mal entretenue. Il y avait beaucoup d'algues. Il n'y a qu'environ 20 parasols et 40 transats pour un complexe accueillant environ 2 000 personnes. [... lire plus] Un jour, nous y sommes allés à 7 h du matin, et il ne restait plus que deux transats cassés. Les gens y vont très tôt pour poser une serviette et réserver des places. Il n'y a personne sur la plage, mais de nombreux transats sont déjà pris.

The resort is good; however, the beach area is not well maintained! Here is a clear and corrected version of your text: The resort is very large, and if you are looking for a party atmosphere, you will be happy. The pool area, however, is too small for a hotel of this size. If you have regular admission, you need to go very early to reserve a spot. The beach is large but not well maintained. There were a lot of seaweed. There are only approximately 20 umbrellas and 40 sun loungers for a resort with about 2,000 people. One day we went at 7 a.m., and there were only two broken loungers left. People go very early to place a towel and reserve spots. No one is actually on the beach, but many loungers are already taken.

Je me suis bien amusé

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

Je me suis bien amusé

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

Hôtel Gran Oasis

Bon, même si cet hôtel a de très mauvaises critiques et que nous avions un peu peur, notre expérience a été très positive. Bien sûr, ce n’est pas un hôtel tout neuf, les chambres ont l’air un peu vieillottes, mais elles sont très fonctionnelles et, de toute façon, nous n’avions pas prévu de passer beaucoup de temps dedans. La nourriture était excellente. Les spectacles et les animations étaient super. Le seul point négatif, c’est que nous y sommes allés pendant les vacances de printemps américai [... lire plus]nes : les étudiants étaient ivres, presque nus et très bruyants, même au milieu de la nuit. Nous sommes simplement allés de l'autre côté de l'hôtel, où l'ambiance était plus familiale. Le personnel était très sympathique. Les bâtiments et les chambres étaient très propres. La plage est accessible à pied, ce qui est génial ; il n'y a pas beaucoup de parasols et seulement quelques transats, nous avons donc utilisé les grandes serviettes qu'ils nous ont fournies. Nous étions 13 et nous nous sommes tous demandé pourquoi cet hôtel avait reçu de mauvaises critiques. Devrions-nous y retourner ? Absolument !!!

Gran Oasis Hotel Well, in spite of the fact this hotel has very bad reviews, and we were afraid of them our experience was very positive. Of course, is not a new hotel, rooms look kind of old but they are very functional and also we weren't planning to be inside the room. Food was amazing. Shows and entertainment was super good. Only negative we went when US spring breakers were there and yep they were drunk, almost naked and very loud even at midnights. We just went to the other side of the hotel where it was more familiar. Employees were very friendly. Buildings and rooms were very clean. Beach is walking distance which is amazing they do not have to much shades and just a few sun seat so we used the big towels they provided to us. We were 13 ppl and all of us were asking why the hotel has had reviews? Should we go again? Absolutely !!!

Incroyable, mais beaucoup trop grand.

Excellent hôtel, belle plage et belles piscines. Mais avec notre réservation, nous n'avons pas pu manger dans les restaurants car ils étaient complets pour la semaine et notre niveau de réservation était le dernier si une place se libérait. On ne nous a jamais proposé les niveaux supérieurs. Nous avons donc mangé au buffet toute la semaine. Le service de ménage et le réapprovisionnement du bar étaient inexistants pendant la semaine, nous devions courir tous les jours pour demander des serviettes [... lire plus] et de l'eau. Le meilleur moment des vacances a été le temps.

Amazing but way to big Excellent hotel beautiful beach and pools. But with the booking we where not able to eat in the restaurants as they where booked for the week and there level that we where booked with was last if there was a space. Never offered the upper levels. So you ate at the buffet for the week. House keeping and bar replenishments where non existent for the week we had to run and ask daily to get towels and water The best part of the vacation was the weather

Ce n'est pas ce à quoi on s'attendait.

Le personnel était aimable avec les clients, May parlait anglais et seuls quelques-uns ne le parlaient pas. La propreté DOIT être améliorée. Une meilleure description du complexe hôtelier est nécessaire. Il faut payer un supplément de 400 $ CAD par nuit pour avoir du bacon au buffet. Il s'agit en réalité de trois complexes hôteliers sur un même site. Variété des plats (il n'y en a pas). Les plats sont les mêmes tous les jours, mais ils sont bien cuisinés. Il n'y avait qu'un seul serveur dans cha [... lire plus]que bar et aucun mixeur pour préparer les boissons. Nous avons dû courir après le personnel d'entretien pour qu'il réapprovisionne la chambre en café et le sol n'a pas été balayé une seule fois. Lors de la réservation, il n'était pas possible de choisir entre un bracelet blanc ou noir. Le bracelet bleu donne accès à environ 50 % des bars et restaurants. Le bracelet blanc donne accès à environ 75 % (200 $ supplémentaires par nuit) et le bracelet noir donne accès à 100 % du complexe pour environ 400 $ supplémentaires par nuit.

Not what was expected. Staff were good with guests, May spoke English and only a few did not. Cleanliness NEEDS work. Better description of the resort is required. You must upgrade an additional $400/nt cad to have bacon at the buffet. It’s really 3 resorts on one property. Food variety (there is none). Same food every day but it is cooked well. Only 1 tender at each bar and no blenders for drinks. Had to chase housekeeping to replenish room coffee and floor was not swept once. No option when booking to upgrade to white or black bracelet. Blue bracelet: access to about 50% bars and restaurants. White: about 75% ($200/nt extra) black: 100% resort access for about $400/nt extra.

Le pire voyage pour le stress

Ce voyage n'a été que stress. Air. Ananda a vraiment raté son coup sur ce coup-là. Changement d'horaires d'avion sans préavis. Vers le pire complexe hôtelier de l'histoire. Nous avons été accueillis avec grossièreté et agressivité. Ils ne nous ont absolument pas aidés et nous avons dû trouver notre chambre par nos propres moyens, sans aide ni indications, après un vol retardé de 8 heures qui nous a amenés là-bas sans moyen de transport vers le complexe hôtelier. Ensuite, l'endroit comportait tel [... lire plus]lement de zones interdites d'accès qu'il fallait payer avant d'y entrer. Tant pis pour la formule tout compris. Dommage que cet endroit soit si mal géré, car c'est en réalité un endroit magnifique. Et encore une fois, sur le chemin du retour, Air Canada était en retard et nous avons dû courir pour prendre notre vol de correspondance. Quel stress inutile dont nous voulions nous éloigner. J'espère maintenant qu'après avoir acheté de nombreux billets au cours des deux dernières années, Trip Central pourra prendre ses responsabilités et nous aider à récupérer tout l'argent supplémentaire que nous avons dû dépenser juste pour séjourner là-bas.

Worst trip for stress We had nothing but stress on this trip. Air. Ananda royally dropped the ball on this one. Changing plane schedules without notice. To the worst possibly run resort in history. We were greeted with rudeness and conflict. Absolutely no help from them and we had to go on our own to find our room without help or direction after our 8 hour late plane ride landing us there without transportation to the resort. Then the place had so many blocked areas that had to be paid for before entering. So much for all inclusive. Too bad this place is run so bad as it is actually a beautiful place. And again on the way home air canada was late and we had to run to get to our connecting flight. What a stress tha we did not need and wanted to get away from. Now I hope that after buying many tickets over the last 2 years trip central can step up to the plate and help us recover all the extra money we had to spend just to stay there.

Mon avis

Si vous n'avez pas peur de faire la queue pour TOUT, alors cet hôtel vous conviendra. Les buffets ne peuvent pas accueillir suffisamment de personnes, alors attendez-vous à de longues files d'attente. Une fois à l'intérieur, ne vous attendez pas à trouver de la salsa et du beurre, car ils ne sont pas toujours disponibles. Si vous aimez boire, prenez-en deux et retournez à la fin de la file d'attente. Vous aurez fini vos boissons avant d'arriver à nouveau au début de la file. Les divertissements  [... lire plus]sont quasi inexistants. Vous devez vous débrouiller seul. Le complexe ferme tout à 22h30 ou 23h, là encore, vous devez vous débrouiller seul pour vous amuser. Il y a environ 30 chaises longues sur la plage. Elles seront toutes réservées à 8h du matin. La plage, l'océan et les chambres sont fantastiques. Le service est quasi inexistant. Ce complexe dépend entièrement de ce que VOUS en faites. Mes attentes étaient faibles, mais pas assez faibles. ?

My Opinion If you are ok with being in a line for EVERYTHING then you will be ok with this resort. Buffets don’t hold enough people so expect a lengthy line up. Once in, don’t expect any salsa and butter not always available. If you like to drink, get 2 and just go to the back of the line. You’ll have finished your drinks by the time you get back to the front. Entertainment is slim to none. You have to make your own. The resort closes everything by 10:30 or 11:00pm, again make your own fun. There about 30 lounge chairs on the beach. All will be reserved by 8:00am. The beach , ocean and rooms are fantastic. Service doesn’t really exist. This resort is all about what YOU make of it. My expectations were low but not low enough. ?

Le voyage d'une vie

Tout était génial grâce à mon ami Kevin, tout était organisé et tout a été fait pour rendre le voyage facile. Je réserverai à nouveau pour la prochaine aventure. J'ai été bien informé sur tout ce que je devais apporter et faire. Je vous remercie

Trip of a lifetime Everything was awesome thanks to my buddy Kevin everything was organized and done made travel easy. Will book again for the next adventure. I was well informed on everything that i needed to bring and do. Thank you

Voyage de vacances de printemps

Le complexe dans son ensemble était immense, avec de la nourriture disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'inconvénient est qu'à minuit, il n'y a plus de bars (vie nocturne) ouverts sur le resort, ce qui est surprenant pour un endroit qui a une telle réputation d'être un lieu de "fête". La chambre était correcte, avec beaucoup de petits problèmes. La télécommande ne fonctionnait pas, le réfrigérateur était à peine rempli, et s'il l'était, nous n'avons reçu que quelques bouteilles d'eau,  [... lire plus]même après avoir laissé un pourboire. Les lits n'avaient qu'un drap et pas d'édredon ni d'autres couvertures, ce qui les rendait très inconfortables. L'eau n'est froide que la nuit car l'eau chaude doit être coupée après une certaine heure. Ce n'est donc pas très agréable si vous voulez prendre une douche ou un bain tardif. J'ai été déçu de voir qu'il y avait très peu de chaises de plage pour s'allonger sur la plage. Il était très rare d'en voir qui étaient libres, même pour nous deux. Le personnel est comme toujours très gentil, aucun problème à ce niveau. À mon arrivée, j'ai été confronté à un problème majeur. L'hôtel n'avait pas du tout notre réservation et nous avons donc dû attendre 2 heures dans le hall à minuit après notre arrivée, juste pour accéder à notre chambre. Nous étions très stressés et avons même envisagé de réserver un hôtel pour la nuit ailleurs et d'essayer de le faire couvrir par notre assurance voyage. Nous ne savons pas si c'était un problème avec la société de réservation ou avec l'hôtel lui-même, mais ce n'était pas un moment agréable après avoir voyagé toute la journée et avoir été épuisés. Dans l'ensemble, ce fut un voyage très amusant compte tenu du coût que nous avons payé et j'y retournerais, mais je ferais certainement part de ces problèmes au centre de villégiature dès l'enregistrement au lieu de laisser les choses se dérouler comme prévu.

Fun spring break trip The resort as a whole was massive, food 24/7 available. A downfall was that at midnight there are no longer bars (nightlife) on the resort open, which comes as a surprise for having such a high reputation as being a "party" spot. The room was okay, lots of minor issues. Remote control didn't work, fridge was barely stocked, and if it was, we only received a few bottles of water even after tipping. The beds only had 1 sheet on them and no comforter or any other blankets, making it very uncomfortable. The water is only cold at night as they must shut off the hot water after a certain time. Also not fun if you want to have a late shower or bath. Was disappointed to see that on the beach there were very few beach chairs to lay on. It was very rare to see ones that were free, even for just the two of us. Staff itself as always very kind, no issues there. When I had arrived I was faced with a major issue. The hotel did not have our reservation at all so we had to wait 2 hours in the lobby at midnight after arriving, just to get to our room. We were pretty stressed out and considered even going to book a hotel for the night somewhere else and try to have our travel insurance cover it. Not sure if this was an issue with the booking company or the resort itself but not a fun time after travelling all day and being exhausted. All in all it was a very fun trip considering the cost we paid and I would return, but would definitely make the resort aware of the issues immediately when checking in instead of letting things slide.

Le pire des hôtels !

L'hôtel est très vieux et laid. Les chambres sont petites et pas insonorisées. La plage n'est pas praticable, grosses vagues et drapeau rouge pendant 10 jours. Les clients sont très bruyants jour et nuit, il était donc impossible de dormir. La nourriture dans les restaurants de base n'était pas comestible, nous avons donc dû payer 1000CAD pour deux d'entre nous pour le surclassement et c'était la seule bonne chose à propos de cet hôtel. Personne ne nettoie les lits de repos sur la plage ou autou [... lire plus]r de la piscine. Je classerais cet hôtel à 3* maximum.

The worst hotel ever! Hotel is very old and ugly. Rooms are small and not sound proof. Beach is not swimmable, big waves and red flag all 10 days. Guests are very loud day and night so it was impossible to sleep. Food at the basic restaurants was not edible so we had to pay 1000CAD for two of us for the upgrade and that was the only good thing about this hotel. Nobody cleans the lounge beds on the beach or around the pool. I would rate this hotel as 3* max.

Ne partez pas !

Comme vous le savez, mon partenaire et moi venons de rentrer du Grand Oasis, à Cancun. Du départ à l'arrivée. C'était une véritable poubelle. Nous n'avons pas pu nous asseoir l'un à côté de l'autre. L'arrivée à l'aéroport international de Cancun a été un autre fiasco de 3 heures. Nos bagages et les files d'attente étaient écrasantes. À l'arrivée, les bureaux se sont succédé avant que quelqu'un ne sache qui nous étions. En arrivant si tard dans la soirée, nous avons perdu une journée de notre voy [... lire plus]age. Les cinq jours suivants ont été marqués par une pluie et un froid désastreux. La pluie nous a empêchés de quitter notre chambre, car l'hôtel était inondé de toutes parts. Personne n'a pu nous guider sur ce qu'il fallait faire lorsque notre chambre était remplie d'eau. Le réfrigérateur de notre chambre ne contenait ni eau ni boisson. Nous avons passé d'innombrables appels à la réception concernant la situation, car l'ensemble de l'hôtel était trop humide pour que nous puissions nous promener. Nous avons contacté à plusieurs reprises le représentant de Sunwing et la même réponse nous a été donnée : " Nous n'avons pas l'information, nous ferons une demande pour vous " Nos bracelets bleus étaient tellement limités que nous avions l'impression d'être vaincus et bloqués à un endroit. Chaque jour, à n'importe quelle heure, les files d'attente et l'absence d'endroit où s'asseoir pendant que nous attendions nous ont laissés affamés. Les files d'attente pour les boissons et le service médiocre aux buffets ou ailleurs nous ont profondément contrariés. Personne ne semblait vouloir s'occuper de nous, sauf si nous étions mexicains. Les spectacles ont été annulés plusieurs soirs à cause de la pluie. Et même lorsque nous nous rendions au centre-ville depuis l'hôtel, les tarifs des taxis changeaient tous les jours. Nous avons été totalement escroqués. Un jour c'était 300 pesos pour aller au centre-ville, le lendemain c'était 200 pesos. Et cela s'est produit partout. Lorsque nous sommes entrés dans le restaurant, nous n'avons jamais été servis par un employé. Nous n'avons jamais été servis par un serveur. Et lorsque nous allions chercher de la nourriture, quelqu'un d'autre s'asseyait à notre place. Et nous n'avions nulle part où nous asseoir. Nous avons fini par devoir acheter notre propre alcool car nous ne pouvions plus rester debout plus de 45 minutes d'affilée. Nous avons également dû nous éloigner du centre de villégiature pour aller chercher de la nourriture. Rien n'était étiqueté au snack de jour. Et il semblait que nous ne pouvions pas obtenir un repas décent où que ce soit. Les deux derniers jours, le soleil s'est montré. Pendant 20 minutes. À ce moment-là, toute notre plage a été emportée par les eaux. Les tiki huts, les postes de sauvetage et tout le reste. Tout était bloqué et nous ne pouvions pas accéder à la plage depuis un autre endroit. Le nombre de personnes qui venaient dans notre chambre pour nous vendre des "vapes et de la drogue" était dégoûtant. Où était la sécurité ? ! !!! Nous nous sommes sentis en danger et complètement harcelés. Tout ce que nous voulions, c'était partir. Lorsque nous sommes montés dans la navette pour rentrer chez nous. Nous avons tous les deux commencé à nous sentir malades en voiture à cause de tous les arrêts que le bus faisait avec d'autres stations Les arrêts que le bus faisait pour les autres stations. Nous avons dû descendre et prendre notre propre taxi. Lors de l'embarquement, nous n'avons pas pu nous asseoir ensemble à nouveau !!!! Nous sommes restés assis sur le tarmac pendant plus d'une heure. Aucune excuse. Rien. En vol, l'odeur de vomi était écrasante. Les 15 personnes à bord vomissaient ! L'arrivée au Canada a été horrible, car il a fallu attendre encore une heure et demie pour les bagages. Maintenant que nous sommes rentrés, mon partenaire Ryan a une éruption cutanée sur tout le corps et le médecin nous a dit que cela venait des draps de l'hôtel... Nous sommes tellement dégoûtés par ce voyage et le manque de service ou de soins. Plus jamais ça. Nous cherchons à obtenir un dédommagement car nous avons dépensé beaucoup d'argent supplémentaire dans un faux hôtel tout compris ! Nous n'avons que des horreurs dans nos cœurs suite à ce voyage....

Don’t go! As you know my partner and I just returned from the Grand oasis, Cancun. From the departure to the arrival. It was complete garbage. We were unable to sit next to each other. Getting to cancun international was another 3 hour fiasco. Our luggage and lines were overwhelming. Upon arriving, it was desk after desk before anyone knew who we were. Getting there so late in the evening we basically lost a day of our trip. The next 5 days were disastrous rain and cold. The rain prevented us from even being able to leave room as the hotel was flooding from every direction. Nobody could guide us as to what to do when our actual room was filling with water. Our room fridge was without water or beverage. We made countless, countless calls to front desk regarding the situation as the entire resort was too wet to walk anywhere. And the same answer from their end was carried on throughout the 7 days “we don’t have that information “ we reached out many times to the Sunwing rep and the same answer “we don’t have the information, we will put in a request for you.” Our blue wristbands were so limited that we felt we were just defeated and stuck to one place. Every day at any hour the line ups and nowhere to sit while we waited left us starving daily. The lines for drinks and the poor service at the buffets or anywhere for that matter was a huge upset. Nobody seemed to want to look after us unless we were Mexican. The entertainment was canceled many nights due to rain. And even then while heading downtown from hotel, the taxi rates changed daily. We were totally ripped off. On day it was $300 pesos to go downtown the next day it was $200 pesos. And this happened everywhere. When we actually did get into the restaurant. We were never ever ever served by a server. And when we would go up to get food, someone else would be sitting in our seats. And there would be nowhere at all for us to sit. We ended up having to buy all of our own booze as we couldn’t stand for longer than 45min at a time any longer. And also going away from resort to get food. Nothing at the day snack bar was labeled. And it seemed that we just couldn’t get a decent meal anywhere. On the last 2 days the sun came out. For 20 min. At this point our entire beach was washed away. Tiki huts, lifeguard stands and all. And it was all blocked off and we couldn’t access the beach from anywhere else. The amount of randoms coming basically to our room to sell us “vapes and drugs” was disgusting. Where was the security?!!!! We felt so unsafe and completely harassed. All we wanted to do was leave. When we got on the shuttle to go home. We both started feeling car sick due to all The stops the bus made from other resorts. We had to get off and take our own taxi. Upon boarding, we couldn’t sit together again!!!! And sat on the tarmac for over an hour. No apology. Nothing. When in flight, the smell of vomit was overwhelming. From the 15 people on board that were puking!! Arriving into Canada was horrendous as it was another 1.5 hours waiting for luggage. Now that we are home my partner Ryan has a full body rash and the dr has told us it has come from the sheets from the hotel.. we are so disgusted by this trip and the lack of service or care. Never ever ever again. We are looking for some compensation as it’s heart breaking how much extra money we spent at a fake all inclusive resort! Please reach out to us.. we have nothing but horrors left in our hearts from this trip..

L'OASIS N'EST PAS GRAND !!

Nous y sommes allés pour nous reposer et nous détendre, en espérant profiter d'une semaine sans stress de CHILL VIBES, mais ce que nous avons obtenu à la place n'a pas été une expérience grandiose. Le premier jour, ma cousine et moi avons été placés dans une chambre à grand lit alors que j'avais demandé une chambre double. La réception n'était pas sympathique, j'aurais dû savoir à ce moment-là que ce serait un mauvais séjour. Il nous a fourni une chambre avec deux lits, mais nous sommes en [... lire plus]trés dans ce que j'appelle une chambre 1 étoile, dont voici la liste : sale, salle de bains pas très bien nettoyée, pas de machine à café, rien dans le mini-bar, pas de serviettes de plage, pas de vue sur le jardin, et la climatisation ne fonctionnait pas. Toutes les choses de la liste avaient été promises lors de la réservation. Nous l'avons laissé pour la nuit, mais après un sommeil agité parce que nous avions tous les deux chaud, mon cousin a dit que nous irions plus tard au concierge. Jour 2 : la dame des serviettes nous a dit d'aller nous promener car les serviettes arrivaient à 9h, il était 9h05, parce qu'elle était occupée à parler à un vieil homme qui semblait vouloir sortir avec elle. Ils nous ont dit 4 fois de partir, il était déjà 9h10, nous sommes restés et avons attendu. Nous avons demandé à deux employés où se trouvait le déjeuner et ils nous ont répondu que c'était trop loin, à 1,5 km, puis ils se sont mis à rire, donc pas de déjeuner ce jour-là. Mon cousin est allé à la conciergerie pour obtenir un changement de chambre, au début ils allaient juste mettre une commande pour réparer la climatisation, mais nous avons dit non et ils nous ont donné une chambre king. La chambre est bien acceptée, elle sentait les égouts dans la salle de bain et semblait être en pleine réparation. La chambre n'était pas très propre et le miroir avait quelque chose d'écrit dessus, comme si quelqu'un avait abandonné l'idée de nettoyer le rouge à lèvres. La baignoire était sale. Nous en avions terminé à ce moment-là et nous n'avons pas pris le risque d'obtenir une chambre plus sale. Il y avait deux restaurants pour le dîner et l'un était meilleur que l'autre, mais le restaurant plus proche de la Pyramide était beaucoup plus propre, et la nourriture meilleure. Tout le personnel semblait mécontent, et si vous n'étiez pas caucasien, vous étiez assis loin de la nourriture. Le premier soir, lorsque le serveur nous a demandé si nous voulions des boissons, nous avons tous les deux dit "pop" et il nous a répondu "non, vous pouvez vous servir vous-même". C'est à peu près ainsi que nous avons été traités toute la semaine. Nous sommes des Américains originaires du Canada et nous avons été traités de façon horrible. Ce qui nous a sauvé la mise, c'est que nous avons été bien traités au Coffee and Me, ce qui m'a permis d'aimer encore plus le café cette semaine. Cet endroit s'adresse aux clients de la Pyramide, qui ont payé environ 150 dollars canadiens de plus que nous. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais lorsque nous avons payé 1889 $ CAD. Pour ce voyage. Le terrain était assez sale. Ce n'était pas une grande expérience dans l'ensemble. J'aurais demandé un remboursement si j'avais payé directement au centre de villégiature, car je suis rentré chez moi blasé.

OASIS IS NOT GRAND!! We went to find rest and relaxation and hopefully enjoy a stress free week of CHILL VIBES, but what we got instead was a less than grand experience. Day 1, we me(male) and my female cousin were booked in a king bed even though I asked for a double room. The front desk were not friendly, I should have known then that this was going to be a bad stay. He provided a room with two beds, but we walked into what I call a 1 star room and here is the list; DIRTY, BATHROOM WAS NOT CLEANED VERY WELL, NO COFFEE MAKER, NOTHING IN MINI BAR, NO BEACH TOWELS , no garden view, AND THE A/C WAS NOT WORKING. All the things on the list were promised in the booking. We left it for the night, but after a restless sleep because we were both hot my cousin said we will go later to the concierge. Day 2:Towel lady told us to go for a walk as it towels were coming at 9am, it was 905a, because she was busy talking to some old man who seemed like he was trying to date her. They told us 4 times to go away, it was already 910am, we stayed and waited . We asked two employees where lunch was and they said, too far 1 mile then started laughing, so no lunch on this day. eat. My cousin went to concierge to get room changed, at first they were just going to put in order to fix the A/C , but we said no and they gave us a king room. Room good accept it smelled like sewer the bathroom and looked like it was in the middle of a repair. It was not a very clean room and the mirror had something written on it, like someone gave up trying to clean off lipstick. The tub was nasty. We were done at that point and we're not chancing getting a dirtier room. There was two restaurants for supper and one was better than the other, but the restaurant closer to the Pyramid was much cleaner, and better food. All staff seemed unhappy, and if you were not Caucasian u were seated far from the food. The first night when the server asked if we wanted drinks, we both said pop, and they said no, You can get yourself. That was pretty much our treatment all week. We are native Americans from Canada and we were treated horrible. The saving grace was we were treated good at the coffee and me place, so I loved coffee even more this week. This place caters to the Pyramid guest, who paid about $150CAD more than we did. This was not what I expected when we paid $1889 CAD. For this trip. The grounds were pretty dirty. It was not a great overall experience. I would demand a refund if I paid directly to the resort, as I came home jaded.

Station balnéaire épouvantable.

Pendant la semaine, il semblait y avoir un problème différent chaque jour, qu'il s'agisse de frais supplémentaires dont nous n'étions pas au courant, de cils sales sur notre lit qui ne venaient pas de nous, de nourriture froide et périmée et de bruits constants chaque nuit qui nous empêchaient de dormir. Notre douche inondait le sol à chaque fois que nous nous douchions car elle n'avait pas de porte, et la propreté des lavabos et des toilettes était un peu alarmante. Le service d'étage était con [... lire plus]stamment sollicité pour venir changer notre chambre et si nous ne le sollicitions pas, il ne serait probablement même pas venu. Je n'ai jamais été aussi mal traité par le personnel d'un endroit que je l'ai été au Grand Oasis et le seul moyen d'obtenir de la nourriture ou des boissons décentes était de donner un pourboire, et même dans ce cas, ce n'était toujours pas satisfaisant. Ce matin, nous n'avons même pas eu de navette pour venir nous chercher et nous avons dû dépenser 20 dollars de plus pour aller à l'aéroport, ce qui est en gros l'histoire de notre semaine. Je ne reviendrai plus jamais dans ce resort ou à Cancun et je recommande de ne pas réserver ici non plus. Le site Trip Central nous a dit que nous pourrions être remboursés sur un uber parce que notre navette ne s'est pas présentée et cela ne s'est pas produit non plus. Brutal

Horrible resort. During the week it seemed to be a different problem everyday, whether is was extra charges we didn't know about, dirty eyelashes on our bed that weren’t from us, cold and stale food and constant loud noises every night preventing us to sleep. Our shower flooded the floor each time we showered as it didn't have a door on it, and the cleanliness of our sinks and toilets was a bit alarming. Room service was constantly prompted to come change our room and if we didn’t prompt they most likely wouldn’t of even came. I have never been treated so poorly by staff at a place as I was at the Grand Oasis and the only way to get decent food or drinks was to tip, and even then it still wasn’t up to any satisfaction. This morning we didn’t even have a shuttle come to pick us up and had to spend an extra 20 dollars to even get to the airport which was basically the story of our week. I will not ever come back to this resort or cancun again and I recommend not booking here either. Trip central told us we could get refunded on a uber cause our shuttle didnt show up and that didnt happen either. Brutal

Un grand moment

Chambres : Elles étaient un peu dépassées, l'air conditionné et l'eau fonctionnaient bien. Les murs sont fins et vous pouvez entendre tout ce qui se passe autour de vous. Les chambres étaient nettoyées tous les jours (quand ils venaient tôt et que vous disiez pas maintenant, ils revenaient plus tard) et le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours avec de l'eau, des sodas et de la bière. Terrain : le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient propres et il y avait toujours de [... lire plus]s gens pour balayer et nettoyer. Le complexe est très grand, il faut donc marcher pas mal et il faut un peu de temps pour s'y retrouver. L'application a été très utile le premier jour. Nourriture et boissons : La nourriture était correcte et les boissons n'étaient pas fortes. Mais si vous buvez suffisamment, cela n'a pas d'importance. Le dernier bar de la station ferme à minuit, donc si vous voulez faire la fête après minuit, vous devrez aller en ville ou acheter de l'alcool à consommer dans votre chambre.

Great time Rooms: They were a bit outdated, Ac and water worked well. Walls are thin and can hear everything around you. Rooms were cleaned daily (when they came early and you say not now, they would come back later) and fridge restocked daily with water, soda and beer. Grounds: the grounds were well kept. The pools were clean and always people out sweeping and cleaning up. The resort is very large so there is a fair bit of walking and takes a bit of time to know your way around. The App definitely helped on the first day. Food and Drinks: The food was ok and drinks were not strong. But if you drink enough it won’t matter. The last bar on resort closes at midnight so if you want to party beyond 12, you will need to go to town or buy alcohol to have in your room.

Personnel sympathique, centre de villégiature épouvantable.

Les chambres sont délabrées, la salle de bain est décrépie, le robinet fuit, le service en chambre est nul, le personnel de maison n'est pas génial, les lits sont en pierre. La nourriture est correcte dans les ala carts que vous n'obtenez que 2, supplément pour beaucoup de choses tous les bons restaurants pas de bars vendent de la nourriture, des files d'attente aux buffets, ne pouvait pas entrer pour voir certains spectacles, aussi vous pouvez entendre les gens parler dans les chambres à côté d [... lire plus]e vous, nous avons eu des petits enfants dans les heures du matin criant, la télévision forte, jamais revenir gaspiller de l'argent bon,

Friendly staff, terrible resort. Rooms are run down bathroom is decrepit, leaking faucet , room serve nil, house keep not great bed rock beds . Food is okay in the ala carts which you only get 2, extra pay for lots of things all the good restaurants no bars sell food , line ups at buffets, couldn’t get in to see some entertainment,also you can hear people talking in the rooms next to you , we had little kids in the wee hours screaming , loud tv, never go back wast of good money ,

Pas terrible du tout

Les chambres sont délabrées, la salle de bain est décrépie, le robinet fuit, le service en chambre est nul, le personnel de maison n'est pas génial, les lits sont en pierre. La nourriture est correcte dans les alacarts qui n'en ont que 2, supplément pour beaucoup de choses, tous les bons restaurants, pas de bars vendent de la nourriture, files d'attente aux buffets, n'a pas pu entrer pour voir certains spectacles, n'y retournera jamais

Not to good at all Rooms are run down bathroom is decrepit, leaking faucet , room serve nil, house keep not great bed rock beds . Food is okay in the alacarts which only get 2, extra pay for lots of things all the good restaurants no bars sell food , line ups at buffets, couldn’t get in to see some entertainment, never go back

L'hôtel était très agréable

Le resort était bien entretenu, les gens nettoyaient constamment, tous les employés étaient sympathiques, Les chambres étaient nettoyées, de nouvelles serviettes et de nouveaux vêtements tous les jours et les femmes de chambre étaient toujours souriantes et heureuses Le buffet était toujours le même, Nous sommes allés au steak house alacart, nous n'allons jamais dans ces endroits, nous avons eu de mauvaises expériences dans tous les endroits et c'était pareil, mon steak était à moitié gras, l [... lire plus]e reste de la nourriture était bon, le serveur ne comprenait pas l'anglais

Resort was very nice The resort was well cept , people cleaning constantly, all workers were friendly, Rooms were cleaned and new towels and face clothes everyday and maids were always happy smiling The buffet was always the same food, We went to the steak house alacart ,we never go to these places we've had bad experiences at everyone and this was the same , my steak was over half fat ,the rest of the food was good the waiter couldn't understand English

Agréablement surpris !

Nous avons séjourné au Grand Oasis Cancun pendant une semaine à la mi-décembre. Contrairement aux nombreuses critiques négatives, nous avons passé un séjour agréable ! La plage était magnifique, les spectacles dans le hall étaient géniaux (dignes du Cirque du soleil !), et la nourriture et les boissons (en particulier celles de l'Oasis Beach Club) étaient également bonnes ! Seuls inconvénients : les chambres sont un peu désuètes et étouffantes à cause de l'humidité, il n'y a presque jamais de [... lire plus] chaises de piscine ou de plage disponibles (les gens les réservent la veille en laissant leurs serviettes) et il est difficile d'obtenir une réservation dans les restaurants à la carte.

Pleasantly surprised! We stayed at Grand Oasis Cancun for a week in mid-december. Unlike many negative reviews, we had a pleasant stay! Beach was amazing, the shows in the lobby were great (Cirque du soleil worthy!), and food & drinks (especially those from the Oasis Beach Club) were good as well! Only cons: rooms are a little outdated and stuffy because of humidity, there are barely ever pool or beach chairs available (people reserve them the night before by leaving their towels) and its hard to get a reservation at the À la Carte restaurants.