Excellent site de plongée avec tuba, mais peu accessible

Le complexe est un peu vieillot, mais très propre. Le personnel est excellent. Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité, il est difficile de se déplacer dans ce complexe. Il y a des escaliers partout sans rampes, les toilettes accessibles sont très basses et les barres d'appui sont mal placées, et les allées pavées rendent les déplacements avec des aides à la mobilité difficiles.

Excellent snorkeling, not good for accessibility The resort is dated but very clean. The staff are excellent. If you have accessibility needs, this resort is difficult to navigate. There are stairs everywhere with no railings, accessible toilets are very low and accessibility bars are ill placed, and the cobblestone walkways make navigating with mobility devices challenging.

Bon rapport qualité/prix

L'hôtel était très propre mais avait besoin d'être rénové à certains endroits. Le personnel est ce qui fait la force de ce complexe - il n'y a pas un seul membre du personnel que nous avons rencontré qui ne nous a pas salué avec un sourire et un bonjour. La nourriture est moyenne ou moins. Les plats à la carte sont le salut, en particulier les plats italiens. Les plats du buffet sont répétitifs et souvent tièdes ou froids. Il faut demander du sel et du poivre, et le beurre n'est pas toujour [... lire plus]s disponible. Il est agréable de ne pas avoir à réserver pour les plats à la carte ou de ne pas avoir un nombre précis de fois où l'on peut manger à chacun d'entre eux. Si vous cherchez une plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Il y a une petite zone de "plage" et l'eau n'est en fait qu'un bras de mer. Les piscines sont belles et propres et deux d'entre elles donnent sur l'océan et les bateaux de croisière.

Good resort for the money The resort was very clean but in need of upgrading in some areas. The staff are what make this resort - there was not one staff we encountered who did not acknowledge us with a smile and hello. The food is average or less. The ala cartes are the saving grace, especially the Italian. Food at the buffet was repetitious and frequently lukewarm or cold. You have to ask for salt and pepper, and things like butter are not always readily available. Its nice not having to make reservations at the ala cartes or have a specified number of times you can eat at each one. If you are looking for a beach, this is not the resort for you. There is a small area for "beach" and the water is really only an inlet. The pools are beautiful and clean and 2 of them overlook the ocean and the cruise ships.

Superbe complexe hôtelier

Le complexe hôtelier était formidable. Propre, bonne cuisine dans les restaurants et au buffet. Petite plage, mais plusieurs piscines. L'une d'entre elles est une piscine à débordement réservée aux adultes, très agréable. Personnel sympathique. À quelques pas de certaines attractions, restaurants/bars et boutiques. À quelques minutes en taxi du centre-ville. Je recommande vivement !

Terrific resort The resort was terrific. Clean, good food in the restaurants and on the buffet. Small beach area but there is a couple of pool areas. One is the adults only infinity pool, very nice. Friendly staff. Walking distant to some attractions, restaurant/bars and shopping. Short cab ride ride to downtown. Highly recommend!!

Un lieu de villégiature agréable

Tout autour, les terrains, les chambres, les restaurants, les piscines, la petite plage, étaient agréables et propres, et les gens qui y travaillaient très courtois. Les chefs avaient préparé des plats savoureux et des friandises. Cependant, les bains à remous ne fonctionnaient pas et l'eau n'était donc pas propre. Pas de possibilité d'utiliser la bourse aux livres pour tous les clients, seulement pour les membres du club ! Et pour les personnes à mobilité réduite, la surface du terrain n'est [... lire plus] pas très conviviale, même si elle est belle.

Pleasant resort All around ,grounds ,rooms ,restaurants,pools, the little beach , were nice and kept clean, and people working there very courteous . The chefs had prepared tasty foods and sweets . Yet ,the whirlpools not functioning and therefore the water not clean . No chance to use book exchange for all guests , for members of the club only !!! And for people with reduce mobility the grounds surface is not so friendly by design , even though looks nice .

Hôtel exceptionnel

Excellente situation à proximité du port principal et du centre-ville. Le terrain est impeccable et le personnel est amical et toujours prêt à aider. Les activités du club pour enfants sont bien conçues et conviennent à un large éventail d'âges

Amazing hotel Great location not so far from main port as well as city’s centre. Grounds are kept impeccable and staff are friendly and always willing to help. Kids club activities are well designed and fit a big range of ages

Susceptible de ne pas revenir

Bien que la vue de notre chambre soit magnifique, nous ne reviendrons pas dans ce complexe. La plage est petite (bien que la plongée avec tuba soit bonne), les piscines étaient bonnes. La nourriture était absolument épouvantable. Ne convient pas aux personnes ayant des problèmes d'accessibilité.

Likely not to return While the view from our room was beautiful, we wouldn’t return to this resort. Beach is small (although good snorkeling), pools were good. Food was absolutely terrible. Not for those with accessibility issues.

Un grand moment

Nous avons séjourné au Grand Park Resort la première semaine de février Nous avons trouvé l'hôtel charmant, le terrain était magnifique et très propre, les chambres étaient propres et le personnel merveilleux Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver une chaise près de la piscine ou de la plage Le seul problème est que j'ai trouvé que la nourriture n'était pas chaude du tout, au mieux tiède A part cela, nous avons passé un séjour merveilleux et nous le recommandons

Great time We stayed at Grand Park Resort first week in Feb We found the Resort lovely the grounds were beautiful and very clean,rooms clean and staff wonderful We never had a problem finding a chair near the pool or beach, snorkeling was awesome The only issue was I found the food not hot at all ,luke warm at best Other than that we had a wonderful stay and would recommend

Belle station balnéaire

L'hôtel est agréable, propre et la nourriture était excellente, mais le check out n'était pas bon Nous avons quitté l'hôtel à l'heure et ils nous ont donné un ticket pour notre transfert retour à l'aéroport nous sommes allés au bureau de Westjet à l'hôtel et personne n'était là pour nous aider. Nous n'avions pas d'autre choix que de payer un taxi ou d'être en retard pour notre avion. Cela doit vraiment être rectifié au niveau de l'hôtel ou du tour opérateur ou des deux, et si nous n'avions pas  [... lire plus]d'argent, que se passerait-il ?? ??

Nice resort The Hotel is nice clean and the food was great but the check out was not good we checked out on time and they gave us a ticket for our return transfer to the airport took that to the bell hop and they asked us to wait a few moments after 10 min we went back and he said oh you missed your transfer you will have to pay for a taxi now which cost $20 us to the airport we went to westjet desk at the resort no one there to help we had no choice but to pay for a taxi or be late for our plane this really needs to be rectified at the resort level or tour operator level or both very disappointing on all levels to have to go thru that stress on your way home , what if we didnt have the cash then what????

Excellente station

Superbe endroit. Tout le monde était très sympathique. Très accueillant pour les familles. Le buffet était excellent. Je ne vois pas pourquoi les gens se plaignaient. Le restaurant mexicain sur place était magnifique à l'intérieur, mais la nourriture n'était pas bonne. Je voulais juste un simple taco, mais pas de bueno. J'y retournerais certainement.

Excellent resort Great spot. Everyone there was super friendly. Very family friendly as well. Buffet was great. I don’t see why people were complaining. The Mexican restaurant on site was beautiful inside, but the food was not good. I just wanted a simple taco but no bueno. I’d go back for sure.

Pas le meilleur

Le personnel fait du bon travail, mais le complexe lui-même est handicapé par son emplacement et d'autres problèmes. Les bateaux de croisière sont en face de vous sur la plage, pas sur une jetée éloignée. Il n'y a pas assez de chaises longues pour le nombre de clients, que ce soit à la plage ou autour de la piscine, ce qui entraîne une ruée ridicule pour réserver des chaises longues avant 7 heures du matin. Les clients sont si agressifs qu'ils franchissent les barrières pour placer leurs serviet [... lire plus]tes aux meilleurs endroits avant 6 heures du matin. Une dispute a éclaté lorsqu'une cliente égocentrique a insisté sur le fait qu'elle avait l'intention de réserver la chaise longue que j'avais prise et qui n'avait pas de serviette, et que j'aurais dû comprendre intuitivement qu'elle avait été réservée sans serviette en raison de son emplacement à côté des chaises longues sur lesquelles elle avait mis une serviette. Je lui ai dit qu'elle aurait dû mettre ses sous-vêtements sur les 3 chaises longues, cela aurait pu tenir... affaire classée. N'apportez pas de talons hauts, de déambulateurs ou de fauteuils roulants, le trottoir est en béton et en pierre naturelle, pire qu'un pavé. J'ai vu une femme âgée pleurer avec une petite entaille à la tête, assise sur le trottoir. Je n'avais pas été témoin de la chute, mais j'en connaissais la cause. Il y a 11 complexes hôteliers tout compris à Cozumel, le Royal Park Cozumel est classé 8e pour une bonne raison, bien qu'il faille noter que ce n'est pas le pire. Je suis allé au restaurant mexicain à la carte le mardi soir, j'ai passé toute la journée du mercredi avec Montezuma's Revenge - une guerre gastro-intestinale des plus terribles se déroulait à l'intérieur de moi. La bataille était toujours en cours mais je me suis levé pour profiter d'une excursion d'anniversaire que j'avais réservée précédemment le jeudi, j'ai souffert le reste de la semaine. Mon évaluation globale de ce complexe est certainement influencée par mon expérience et je peux vous assurer que je n'y retournerai pas. Ai-je dit que le terrain est magnifique, une jungle verte et luxuriante pleine de grillons et d'iguanes. Je vous laisse avec une métaphore : quand les grackles ne tweetent pas, ils crient.

Not the best While the staff are doing a good job, the resort itself is handicapped by its location and other issues, The cruise ships are in your face at the beach, not across a pier faraway. There are not enough loungers for the number of guests, neither at the beach or around the pool resulting in a rediculous rush to reserve loungers before 7am. Guests are so aggressive they crash through barriers to get their towels on the best spots before 6am. A dispute erupted with one self-absorbed guest insisting she had intended to reserve the lounger I took that didn't have a towel on it and I should have intuitively understood that it was reserved without a towel because of its location beside the loungers she had put a towel on. I told her she should have put her underwear over all 3 loungers,it could have fit...case closed. Don't bring high heels, walkers or wheelchairs the sidewalk is concrete and natural stone and worse than cobblestone. I saw an elderly woman crying with a small gash on her head sitting on the sidewalk. I hadn't witnessed the fall but I knew the cause. There are 11 all-inclusive resorts on Cozumel, Royal Park Cozumel is ranked #8 for a reason, although it should be noted that it is not the worst. I went to the ala carte Mexican restaurant on Tuesday night, I spent all of Wednesday with Montezuma's Revenge a most terriible gastro-intestinal war was going on inside me. The battle was still going on but I got up to enjoy a birthday excursion I had booked previously on Thursday, I suffered the rest of the week. My overall assessment of this resort is certainly influenced by my experience and I can assure you I won't be going back. Did I say the grounds are lovely, a lush green jungle full of grackles and iguanas. I'll leave you with a metaphor; when the grackles aren't tweeting, they are squawking.

Beautiful Resort

L'hôtel est magnifique, il est agréable de s'asseoir dans les piscines Infiniti tout en regardant les bateaux de croisière aller et venir. Si vous aimez vous promener sur la plage, celle-ci est trop petite pour cela. Le personnel est sympathique, la nourriture était excellente, les chambres étaient propres. Il y a beaucoup d'arbres et de buissons autour de l'autre piscine si vous voulez de l'ombre. Mais il devrait y avoir plus de chaises longues et des chaises normales devraient être ajoutées ca [... lire plus]r tout le monde ne peut pas entrer et sortir des chaises longues.

Resort is Beautiful, great to sit in the Infiniti pools while the watching the cruise ships come and go. If you like going for walks on beach this beach is too small for that. Staff are friendly , food was great, rooms were clean. There are many trees and bushes around the other pool if you want shade. But there should be more lounge chairs and regular chairs should be added as not everyone can get in and out of the lounge chairs.

Station médiocre

Le service et l'amabilité du personnel étaient excellents. Certains choix de nourriture étaient excellents, d'autres étaient médiocres ou très mauvais. Le buffet en particulier était de mauvaise qualité. Certains plats étaient préparés différemment avec des ingrédients différents à chaque fois que nous les commandions, il n'y avait pas de cohérence. Le menu et les heures d'ouverture et de fermeture des restaurants n'étaient pas exacts. Fermetures aléatoires, articles manquants, etc. Options l [... lire plus]imitées et longs délais d'attente, quelle que soit l'heure à laquelle vous avez dîné, tôt ou tard. Pas d'eau chaude pendant trois jours. Chaque jour, on m'a dit que le problème serait résolu dans les 1 à 2 heures, mais cela n'a jamais été le cas. Aucun dédommagement n'a été proposé. La porte-fenêtre était également défectueuse et ne se fermait pas correctement. Le jacuzzi n'a jamais fonctionné correctement. Pas de jets, ni chaud ni froid, juste de l'eau à température ambiante, ce qui n'est pas conforme à la publicité. Le meilleur jour du voyage a été celui où nous sommes sortis de la propriété. Je ne reviendrais pas ici.

Mediocre resort Service and friendliness of staff was excellent. Some food choices were excellent, others were mediocre or very poor. Buffet in particular was poor quality. Some dishes were made differently with different ingredients each time we ordered them, no consistency. Menu, restaraunt open/close times were not accurate. Random closings, missing items etc. Limited options and long waiting times, no matter what time you went for dinner, early or late. No hot water for three days. Each day I was told it would be fixed within 1-2 hours, but never happened. No compensation or anything was offered. The patio door was also faulty and would not shut properly. Jacuzzi was never working properly. No jets, not hot or cold, just room temperature water, not as advertised. Best day of the trip was when we went off the property. Would not stay here again.

Magnifique complexe hôtelier avec une bonne nourriture, une excellente plongée en apnée au bord de la plage et un personnel très sympathique

Cet hôtel était parfait pour nous, le centre-ville n'étant qu'à une courte distance à pied. La nourriture était excellente avec beaucoup de fruits et de fruits de mer, de crevettes et de poissons dans le buffet. Les restaurants mexicains et italiens à la carte étaient excellents. Le personnel était très sympathique et répondait toujours rapidement à nos besoins. Les chambres et le terrain étaient très propres. Les divertissements étaient uniques et variés. Il suffit de nager un peu depuis l [... lire plus]a plage pour être entouré de poissons colorés. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba au large de la plage à plusieurs reprises. Le bateau de croisière à l'arrière-plan donnait une toile de fond intéressante à toutes les activités de la plage. Il était très intéressant de voir le bateau de croisière aller et venir. Nous recommandons vivement ce complexe.

Beautiful resort with good food, great snorkelling right off by the beach and very friendly staff This Hotel was perfect for us with downtown just a short walk away. Food was great with lots of fruits and seafood shrimp and fish in the buffet. The Mexican and Italian a la carte restaurant food was excellent. Staff were very friendly and always catered to your needs promptly. Rooms and the grounds were super clean. Entertainment was unique and varied. A short swim from the beach and you are surrounded by colourful fish. We went snorkelling right off the beach several times. The cruise ship in the background gave an interesting backdrop to all the beach activities. It was very interesting to see the cruise ship come and go. Fully recommend this Resort.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons tous les deux beaucoup apprécié notre séjour ! Les chambres et les parties communes étaient impeccables. Le personnel était formidable, amical et attentif. Quelques-uns portaient des masques et des machines à désinfecter étaient disséminées dans toute la propriété. La nourriture dans les restaurants était bien servie et savoureuse. Les petits déjeuners buffet étaient géniaux, les dîners étaient adéquats mais devenaient un peu ennuyeux à la fin de la semaine. Quelques chaises long [... lire plus]ues supplémentaires pourraient être utilisées car certains invités en étaient dépourvus. Les collations de l'après-midi étaient excellentes ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Excellent Resort! We both enjoyed our stay very much! The rooms, public areas were spotless. The staff were amazing, friendly and attentive. A few wore masks and there were sanitizing machines scattered throughout the property. Food in the restaurants were nicely served and tasty. The buffet breakfasts were awesome, dinners were adequate but became a bit boring by week’s end. A few more loungers could be used as some guests were without. Afternoon snacks were excellent! We’d definitely return again!

Complexe touristique exceptionnel

Le personnel était fantastique, la vue était magnifique depuis le 9ème étage. La nourriture était bonne et la plongée avec masque et tuba était incroyable. Les magasins étaient très proches ainsi que l'aéroport. Le représentant était très serviable. Le divertissement était très bon. Les barmans étaient formidables et prêts à faire plaisir.

Amazing Resort Staff was fantastic view was amazing from 9th floor. Food was good and the snorkeling was amazing. Shopping was very close as was the airport. Representative was very helpful. Entertainment was very good. Bartenders were great and willing to please.

Grand Park Royal

L'hôtel est absolument magnifique. Dès que vous entrez, vous êtes en admiration. Le personnel est sympathique et le service est assez bon, il y a 3 piscines avec chacune un bar et de nombreuses possibilités de restauration, de snacks, de boissons, etc. Les deux seuls inconvénients de cet hôtel sont la qualité et la variété de la nourriture, qui n'est pas la meilleure, mais qui est correcte. L'autre inconvénient est qu'en raison de son emplacement, l'hôtel ne dispose pas d'une grande plage, mais  [... lire plus]plutôt d'une toute petite plage privée. Dans l'ensemble, je pense que c'est l'un des meilleurs hôtels de Cozumel.

The hotel is absolutely gorgeous. As soon as you enter you are in awe. The staff are friendly and service is pretty good, has 3 pools which have a bar each and lots of restaurant options, snacks drinks, etc. Only two downfall for this hotel I would have to say is the quality and variety of food is not the best but it's OK. Other one is that because of where it is situated doesn't have a huge beach front, rather a very small private beach. Overall I think it's one of the better hotels in Cozumel.

Le personnel est formidable

La chose la plus importante que j'aimerais aborder est la courtoisie du personnel. Faustino, du service clientèle, a été d'une aide précieuse dans l'organisation de nos excursions. Sarai Borges et Livorio nous ont offert un excellent service et des sourires. J'ai trouvé ces barmans très gentils, serviables et s'ils n'avaient pas ce que nous voulions, ils étaient très créatifs et ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Bravo au personnel. Malheureusement, il semble qu [... lire plus]'il n'y ait pas assez de places assises pour accueillir le nombre de clients qui fréquentent votre établissement. Si vous pouviez mettre en place un "shake bar" en option, ce serait une excellente idée. Personnellement, j'aime les milk-shakes rafraîchissants à base de fruits frais ou de jus de fruits, auxquels on peut ajouter des protéines.

Staff is great The biggest thing I would like to address is the courtesy of staff. Faustino in Guest services was over the top helpful with organizing our excursions. Sarai Borges and Livorio provided us with great service and smiles. I found these bartenders to be very kind, helpful and if they didn't have what we wanted - they were very creative and helped make our stay even more pleasant. Kudos to the staff. Unfortunately, it appears there is not enough seating to accommodate the number of patrons attending your resort. If you could implement a "shake bar" perhaps as an option it would be a great idea. Personally I enjoy a refreshing shake with fresh fruit / fruit juices and maybe some protein added as an option as well.

Un centre de villégiature agréable

Le complexe est doté d'une végétation luxuriante, de nombreuses piscines et de l'océan. Les gens sont très sympathiques et serviables. La nourriture était juste correcte, les restaurants à la carte étaient un peu mieux sauf le restaurant de fruits de mer qui n'avait pas de fruits de mer sur son menu du dîner. Nous devions porter un masque à l'intérieur des restaurants ou près de la nourriture et dans le hall, ils étaient stricts à ce sujet. La plongée avec masque et tuba était assez bonne à  [... lire plus]l'hôtel et vous n'êtes pas loin du centre-ville. Avant de partir, l'hôtel s'est occupé gratuitement de notre test Rapid et le docteur a été très serviable. Il y avait beaucoup de familles, et c'est un aspect important de la multipropriété.

a nice resort The resort has lush plant life and a lot of pools and the ocean. The people were very friendly and helpful. The food was just okay, the a la carte restaurants were a little better except the Seafood restaurant which did not have seafood on its dinner menu. We had to wear a mask when inside restaurants or near food and in lobby, they were strict about that. The snorkelling was pretty good right at the resort and you aren't far from downtown. Before leaving, the hotel looked after our Rapid test for free, and the Dr. was very helpful. There were a lot of families there, and it is a big part of time sharing.

Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné ici à plusieurs reprises et nous adorons ce complexe ! Les choses n'étaient certainement pas à 100% mais la station n'était pas pleine donc une expérience beaucoup plus calme, la distanciation sociale était en vigueur dans les restaurants, le hall, les bars, etc. Les masques étaient portés à l'intérieur mais pas à l'extérieur. Les masques étaient portés à l'intérieur mais pas à l'extérieur. Il y avait beaucoup de stations de désinfection et un suivi des clients par numéro de  [... lire plus]chambre était effectué, ainsi que le port de masques par tout le personnel. Le buffet était définitivement plus petit avec moins de choix mais était vraiment bien fait, mon seul point négatif serait l'absence de grille-pain au buffet du matin donc pas de toast avec le bacon et les œufs et certains condiments étaient rares mais si vous demandiez ils essayaient de vous donner ce que vous vouliez à la fin de notre semaine l'occupation était en hausse et le buffet semblait s'agrandir car plus de gens étaient là. Nous reviendrons encore une fois, nous aimons cet endroit car il est proche du magasin de plongée que nous utilisons.

Great Resort We have stayed here many times and love the resort!! Things were definitely not 100% but the resort was not full so a much quieter experience , social distancing was in effect in the restaurants, lobby, bars etc. Masks worn indoors but not needed out side. Lots of sanitizing stations and patron tracking by room number was done, as well as all staff wearing masks. Buffet was definitely smaller with fewer choices but was really nicely done , my only bad point would be no toasters in the morning buffet so no toast with your bacon and eggs and some condiments were scarce but if you asked they tried to get you what you wanted by the end of our week occupation was up and the buffet seemed to expand as more people were there. We will be back again love this location as it is close to the dive shop we use.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était bien, en moyenne deux lits, une salle de bain, un bureau, une télévision et un balcon. Les chambres étaient propres. L'hôtel était propre. Le personnel était très aimable et serviable. L'ascenseur était lent car certains ascenseurs étaient fermés à cause de Covid. La nourriture au resort était plutôt bonne, très variée mais limitée, probablement à cause du Covid. Il y avait 3 piscines sur la propriété plus la plage. Avec une capacité de 60% en raison du Covid, les piscines e [... lire plus]t la plage n'étaient pas bondées, les chaises longues étaient abondantes. L'une des piscines était réservée aux adultes, ce qui était formidable. Il s'agissait d'une piscine à débordement surplombant l'océan et dotée d'un bar de nage. L'équipe "Funstatic" était géniale, elle proposait des jeux et des activités l'après-midi ainsi que des divertissements le soir, ce qui a permis à tous les clients de se retrouver pour une interaction sociale qui manquait cruellement. En tant que Canadiens, nous devions passer un test PCR, que nous avons réservé en ligne à l'aide d'un lien fourni par l'hôtel. Le médecin et l'infirmière sont venus dans notre chambre et ont effectué le test Covid pour un coût de 90 dollars américains. Nous avons reçu nos résultats par courriel dans les 24 heures. Je reviendrai certainement dans ce complexe pour une escapade.

Great resort The hotel was fine, average two beds, bathroom closet, desk, TV and a balcony. The rooms were clean. The hotel was clean. The staff were very friendly and helpful. The elevator was slow as some of the elevators were shut down due to Covid. The food at the resort was pretty good, Lots of variety however limited, probably due to Covid. There were 3 pools on the property plus the beach. With the 60% capacity due to Covid the pools and the beach were not crowded, lounge chairs were abundant. One pool was strictly for adults which was great, an infinity pool overlooking the ocean and a swim up bar. The "Funstatic Team" were awesome, providing afternoon games and activities as well as evening entertainment which brought all the guest together for greatly missed social interaction. Being from Canada we were required to have a PCR test, we booked this on-line with a link provided by the hotel. The doctor and nurse came to our room and provided the Covid test at a cost of $90 US. Our results were received by email in 24 hours. I would definetly return to this resort for a getaway.