Cofresi Palm Beach & Spa

C'était très vieillot, mais ça nous a tout à fait convenu ; nous y avions déjà séjourné et savions à quoi nous attendre. Mais ce n'est pas un complexe adapté aux personnes âgées ou à mobilité réduite. Il y a beaucoup trop d'escaliers, et cela n'est indiqué nulle part.

Cofresi palm beach and spa Very out dated but it was just fine, we stayed there before and new what to expect. But it's not a good resort for elderly or mobility problems people. Way to many stairs it does not say that anywhere.

Le bon, la brute et le truand au Cofresi Palm Beach Resort

Les points positifs : Le personnel, les deux buffets principaux et certains des restaurants à la carte étaient corrects (tous les restaurants à la carte n'étaient pas ouverts ou disponibles). La petite salle de sport était propre et accessible. Nous avions demandé une chambre au rez-de-chaussée et c'est ce que nous avons obtenu. Notre chambre était nettoyée tous les jours. Les points négatifs : Il y a 160 marches entre la plage et le hall d'entrée. Nous nous en sommes sortis, mais si vous avez d [... lire plus]es difficultés à vous déplacer, vous aurez des problèmes. Certains bâtiments et allées sont en mauvais état. Le personnel de la réception ne nous a fourni aucune aide utile, même après plusieurs demandes. Il y avait fréquemment une odeur d'égout. Les piscines étaient crasseuses, avec des cheveux et des gobelets en plastique. La seule façon d'obtenir un service était de donner un pourboire au personnel d'entretien et de nettoyage. Le pire : Notre chambre était en très mauvais état. Le mobilier était vieux (le fauteuil était cassé, les lits étaient presque inutilisables, les portes du placard tombaient en morceaux). Les serviettes et le linge de maison étaient vieux mais propres. Les draps étaient si fins qu'ils avaient des trous à certains endroits (nous utilisons ce genre de choses comme chiffons au chalet). Les oreillers étaient bosselés (je sais que cela peut sembler une plainte idiote, mais ils étaient vraiment mauvais). Il n'y avait pas de rouleau dans le porte-papier toilette, donc le papier toilette restait empilé à l'arrière des toilettes tout le temps. La chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. La baignoire ne se vidait pas pendant des heures après la douche. Le tuyau et la douchette de la douche fuyaient. La porte coulissante était impossible à ouvrir et à fermer. La porte d'entrée ne fermait pas sans qu'on la claque (je suis sûr que nos voisins nous en voulaient pour ça). Il n'y avait pas de télévision pendant les quatre premiers jours, puis plus aucune chaîne en anglais. Le téléphone de la chambre fonctionnait par intermittence. Le radio-réveil ne marchait pas et il n'y avait pas de commande pour la climatisation.

The Good, The Bad and the Ugly at Cofresi Palm Beach Resort The Good: The staff, the two main buffets and some of the ala carte restaurants were alright (not all of the ala carte restaurants were open or available). The small gym was clean and available. We had requested a ground floor room and that's what we got. Our room was cleaned daily. The Bad: There are 160 stairs between the beach and the lobby. We managed, but if you have mobility issues you'll be in trouble. Some of the buildings and walkways are in poor repair. The reception desk staff did not provided any useful assistance even when asked several times. There was a frequent sewage smell. The pools were gross dirty with hair and plastic cups. The only way to get service was to tip the cleaning and maintenance people. The Ugly: Our room was in very poor repair. The furniture was old (armchair was broken, beds were almost unusable, the closet doors were falling apart). The towels and linen were old but clean. The bedsheets were so thin that there were holes in some places (we use stuff like that for rags at the cottage). The pillows were lumpy (I know that sounds like a dumb complaint, but there were really bad). There was no roller in the toilet paper holder, so toilet paper sat stacked on the back of the toilet all the time. The toilet didn't flush properly. The bathtub wouldn't drain for hours after a shower. The shower hose and wand leaked. The sliding door was impossible to open and close. The main door wouldn't close without slamming it (I'm sure our neighbours hated us for it). There was no TV for the first four days and then not one English channel. The room phone was hit and miss. The clock radio didn't work and there was no control for the air conditioner.

Séjour décevant à Cofresi !

Nous avons réservé un séjour de vacances tout compris de 7 jours avec ma petite amie au Cofresi Palm Beach Resort de Puerto Plata par l'intermédiaire de TripCentral. Il s'agissait d'un séjour tout compris, chambre supérieure avec transferts aéroport-hôtel inclus. Après des retards constants dès le départ, nous avons pris possession de la chambre qui nous avait été attribuée et avons immédiatement remarqué plusieurs problèmes graves liés à la propreté, à l'entretien et à l'état général de la cham [... lire plus]bre. La chambre présentait des lacunes dans de nombreux domaines clés : 1. Système de ventilation - insalubre et mal entretenu Les bouches d'aération sont visiblement recouvertes de poussière, de moisissures et de résidus sombres, résultat d'un manque de nettoyage adéquat pendant une longue période. Cette situation a suscité des inquiétudes quant à la qualité de l'air, à l'hygiène et aux risques potentiels pour la santé. En outre, le système de ventilation est visiblement bruyant, ce qui nuit à notre sommeil et à notre séjour dans la chambre. 2. Salle de bains - Manque de propreté Le rideau de douche, le robinet et la baignoire sont tachés et visiblement sales. Ils présentent également des taches et des marques sombres visibles qui suggèrent la présence de moisissures. Cela indique que la salle de bain n'a pas été correctement nettoyée ou entretenue avant notre arrivée, ce qui est inacceptable pour une chambre nouvellement enregistrée. La chambre n'était pas non plus équipée des serviettes et du matériel de toilette standard, comme les gels douche et les gels cheveux. 3. État de la porte et de la structure - accessoires endommagés Le cadre de la porte près de la poignée est fissuré et visiblement endommagé, montrant des signes évidents d'usure et d'absence de réparation. Alors que la porte d'entrée pouvait être verrouillée, la porte de notre balcon ne l'était pas, ce qui permettait d'entrer et de sortir très facilement de la chambre. Cette situation reflète non seulement des normes d'entretien médiocres, mais soulève également des inquiétudes en matière de sécurité. 4. État général de la chambre La chambre semblait désuète, mal entretenue et mal préparée pour accueillir de nouveaux clients ou n'importe qui d'autre. Ce type de chambre ne devrait pas être donné à n'importe qui. Plusieurs éléments (ventilation, propreté de la salle de bain, dommages structurels) indiquent un manque d'entretien systémique plutôt qu'un problème isolé. Nous avons été renvoyés d'un service à l'autre sans aucune aide et forcés de rester dans la chambre une nuit de plus que nous aurions dû parce que l'hôtel était complet, même si c'était un mensonge, car ils avaient des options disponibles moyennant un coût supplémentaire ($). C'est totalement inacceptable, et les fausses informations fournies par le personnel du centre de villégiature sont clairement des informations erronées qu'ils connaissaient. Après nous avoir changé de chambre presque deux jours entiers après le début de notre voyage, nous avons été envoyés dans une autre partie du complexe hôtelier avec le même niveau de chambre mais de meilleures conditions. Si les chambres étaient adaptées aux nouveaux arrivants, elles présentaient également quelques problèmes. Les portes d'entrée de la nouvelle chambre tombaient souvent en panne, ce qui nous obligeait à nous rendre régulièrement dans le hall pour qu'un technicien vienne remplacer nos clés ou les clés d'entrée de la chambre. Bien que cela ne soit pas un problème majeur, les voisins de la chambre l'étaient. Dans cette partie de l'hôtel, il y avait beaucoup de résidents mentalement instables qui tapaient et donnaient des coups de pied partout, toute la journée et toute la nuit. Souvent, nous n'arrivions pas à dormir à cause des cris et des coups de pied. Nous avons appelé la réception et la sécurité à plusieurs reprises pendant notre séjour, sans obtenir de réponse la plupart des nuits, et certaines nuits, un agent de sécurité singulier venait faire un contrôle de routine sur les résidents instables. Ce fut une période chaotique et stressante pendant toute la durée du voyage. Nous avons déposé une plainte officielle auprès du représentant de SunWing qui était disponible sur place, mais à part nous changer de chambre, il n'a pas été d'une grande aide. Le personnel de l'hôtel n'a pas semblé se préoccuper de ces problèmes et s'est montré plutôt dédaigneux dans ses actions et son ton. Après tous ces problèmes, tout ce que nous avons reçu comme excuses, c'est une coupe de fruits et une bouteille de champagne bon marché envoyée dans la chambre, que nous n'avons pas pu consommer à cause de la grippe intestinale que nous avons attrapée en mangeant à leur buffet. J'espère que cet article aidera une famille ou un particulier à prendre une décision de réservation pour Cofresi et d'autres établissements similaires dans la région. Pour la somme demandée, je préférerais réserver dans une région totalement différente ou dans une autre partie du pays.

Disappointing stay at Cofresi! We booked a 7-day all-inclusive vacation stay with my girlfriend at Puerto Plata's Cofresi Palm Beach Resort through TripCentral. It was an all-inclusive, SUPERIOR ROOM with Airport-Hotel Transfers included. After consistent delays from the get-go, we checked into our assigned room and immediately noticed several serious issues related to cleanliness, maintenance, and overall room condition. The room lacked in multiple key areas: 1. Ventilation System – Unsanitary and Poorly Maintained The air vents are visibly covered in dust build-up, mould and dark residue, resulting from a lack of proper cleaning over an extended period. This raised concerns in us about air quality, hygiene, and potential health risks. Additionally, the ventilation system is noticeably loud, impacting our sleep and overall stay in the room. 2. Bathroom – Lack of Cleanliness The shower curtain, faucet, and tub are stained and visibly dirty, also containing visible dark spots and marks that suggest mould or mildew. This indicates the bathroom has not been properly cleaned or maintained before our arrival, which is unacceptable for a newly checked-in room. The room also did not come with any of the standard issued towels and washing equipment, like body and hair wash. 3. Door and Structural Condition – Damaged Fixtures The door frame near the handle is cracked and visibly damaged, showing clear signs of wear and lack of repair. While the front door was able to be locked, the door on our balcony was not, making it very easy to step in and out of the room. This not only reflects poor maintenance standards but also raises concerns about safety and security. 4. Overall Room Condition The room appeared outdated, poorly maintained, and not properly prepared for new guests or anyone, for that matter. These types of rooms should not be given out to anyone. Multiple elements (ventilation, bathroom cleanliness, structural damage) collectively indicate a systemic lack of upkeep rather than an isolated issue. Given the above issues, we confronted the staff of the resort and were sent from one department to another with no help and forced to stay in the room for a night longer than we should've cause the resort was fully booked, although that was a lie, as they had options available with an extra cost ($). That is totally unacceptable, and the false information provided by the resort staff is clear misinformation which they knew about. After switching us into a different room almost two full days into our trip, we got sent to another part of the resort with the same room level but better room conditions. While the rooms were suitable for newcomers, there were quite a few problems with these units as well. The front doors in the new room broke down quite often, causing us to travel to the lobby on a consistent basis to have a technician come and replace our keys or the key entrance fobs to the room. While this is not a major issue, the neighbours around the room were. In this section of the resort, there were a lot of mentally unstable residents banging and kicking things around throughout the whole day and night. Oftentimes, we couldn't get any sleep from the shouting and kicking of objects. We called the front desk and security on multiple occasions during our time there, getting no answer on most nights, with some nights a singular security guard coming to do a routine check-up on the unstable residents. It was a chaotic and stressful time for the whole duration of the trip. We filed a formal complaint with the SunWing representative who was available on the scene, but besides switching us out of the initial unsuitable room, he was not of much help. The staff around the resort did not seem to really care about any of these issues and were quite dismissive with their actions and tones. After all these issues, all we got as an apology was a fruit bowl and a cheap bottle of champagne sent to the room, which we couldn't consume cause of the stomach flu we caught from eating at their buffet. Hope this review helps a family or an individual in their booking decision with Cofresi and similar resorts around the area. For the amount of money being asked, I would rather book at a totally different region or a different part of the country altogether.

Station plus ancienne avec quelques problèmes

Le terrain de l'hôtel est très vaste. Beaucoup de collines et d'escaliers. Les chambres ont besoin d'être améliorées. Pas assez de chaises sur la plage ou dans les piscines. Nous étions 5 personnes lors de notre séjour. Tout le monde a été malade pendant un jour ou deux. Le personnel est aléatoire.

Older resort with some issues Hotel grounds are very large. Many hills and stairs. Rooms need upgrading. Not enough chairs on the beach or pools. Party of 5 people on our stay. Everyone got sick for a day or so. Staff are hit or miss.

Hôtel horrible !!!

Le mauvais : C'est le pire hôtel où j'ai jamais séjourné ! Le service à la clientèle à la réception est horrible, voire inexistant. Les toilettes publiques dans le hall étaient dans un tel état qu'ils ont dû placer des pylônes devant les portes pour empêcher les gens d'y entrer. Pendant notre séjour de 7 jours, nous avons eu 3 douches chaudes, 3 douches froides et un jour sans douche parce qu'il n'y avait pas d'eau ! Les membres de notre famille n'avaient ni climatisation, ni télévision, ni t [... lire plus]éléphone, ni cafetière. Dans leur chambre, ils ont eu deux douches tièdes, trois jours de douches froides et deux jours sans eau pour se doucher. Un jour, ma sœur a dû aller chercher un seau d'eau et le transporter sur trois étages juste pour tirer la chasse d'eau ! Bien qu'on nous ait promis de la bière et de l'eau en bouteille dans nos chambres, nous avons dû acheter de l'eau en bouteille car ils ne nous en fournissaient pas, même si nous en avions fait la demande plusieurs fois par jour. Dans notre chambre, les toilettes étaient cassées et lorsque nous avons appelé la réception pour demander une réparation, ils nous ont raccroché au nez trois ou quatre fois. Lorsque je me suis finalement rendu à la réception pour parler à quelqu'un, on m'a regardé de travers et insulté (je comprends un peu l'espagnol). Ils ont essayé de me faire monter dans un van avec un inconnu « pour trouver la maintenance ». J'ai refusé car j'avais lu les témoignages d'autres personnes qui avaient été conduites dans des endroits reculés du complexe et abandonnées à leur sort pour rentrer à pied. Mark a entendu les techniciens de maintenance travailler à l'étage au-dessus de notre chambre et a bloqué leur sortie jusqu'à ce qu'ils viennent examiner nos toilettes, qu'ils ont ensuite réparées, bien qu'ils n'aient pas été informés du problème. L'odeur des eaux usées était insupportable plusieurs fois par jour, vraiment horrible ! Pour une personne handicapée ou à mobilité réduite, le nombre d'escaliers à monter pour se rendre d'un endroit à un autre était décourageant. Le hall principal/la cour dispose d'un seul bar pour tout le monde ! Bien qu'il y ait trois autres bars dans le complexe Cofresi, l'un se trouvait sur la plage (plusieurs niveaux d'escaliers) et les deux autres étaient fermés et laissés à l'abandon. Les points positifs : la piscine était superbe, le paysage était agréable et la nourriture était correcte. On nous a dit qu'Air Canada et Air Transat Vacations avaient cessé de vendre des forfaits pour le complexe Cofresi en raison de son mauvais état ! Je ne recommanderais pas ce complexe, même à mon pire ennemi !

Horrendous Resort!!! The bad: This is the worst resort I have ever stayed at!! The front desk customer service is awful to non-existent. The public washrooms at the lobby were so bad they had to place pilons in front of the doors to stop people from going in to use them. During our 7 day stay, we had 3 hot showers, 3 cold showers and one day with no shower because there was no water!! Our family members had no a/c, no television, no telephone, and no coffee pot. In their room, they had 2 lukewarm showers, 3 days with cold showers and 2 days with no water to shower with. One day my sister had to go find a mop bucket of water and carry it up 3 sets of stairs just to flush her toilet!! Although we were promised beer and bottled water in our rooms, we had to buy bottled water because they weren't supplying it, even though it was requested multiple times per day. In our room, our toilet broke and when we called the front desk to ask for maintenance they hung up on us 3 or 4 times. When I finally walked over to the front desk to speak with someone, I got eye rolls and name called (I do understand some Spanish). They tried to get me to go in a van with an unknown man "to find maintenance". I refused because I had read the stories from others who were driven to remote spots on the resorts and abandoned to walk back. Mark heard maintenance men working upstairs from our room and blocked their exit until they looked at our toilet, which they then fixed, although they had not been informed of the issue. The smell of raw sewage was overwhelming multiple times per day - really bad!! For a handicapped person or someone with a disability, the number of stairs was overwhelming to get from one spot to another. The main lobby/courtyard area has 1 bar to serve everyone!! Although there are 3 other bars on the Cofresi resort, 1 was at the beach (multiple levels of steps), and 2 were shut down and left moulding. The good : the pool was great, the scenery was nice and the food was adequate. We were told that Air Canada and Air Transat vacations have stopped selling packages to the Cofresi resort because it is in such bad condition!! I would not recommend this resort to my worst enemy!!

Coffres de Palm Beach

Un complexe hôtelier un peu ancien, très grand, où l'on se déplace en navette ou à pied pour les courtes distances. De beaux palmiers et une végétation luxuriante. De nombreuses piscines, la meilleure étant réservée aux adultes. Certaines chambres avaient des problèmes de climatisation, la partie Cofresi du complexe aurait besoin d'être rénovée.

Cofresi Palm Beach A little older built resort, very big, getting around is by shuttle bus or walking in short distances. Beautiful palms and lush greenery. Many pools, the best is the adult only. Some rooms had problems with the air conditioning not working, the cofresi part of the resort would need more renovation.

Dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente expérience

Les principales zones publiques (hall d'entrée, piscines et buffets) étaient bien entretenues, même si l'entretien de certaines infrastructures (toit en chaume, couloirs moisis) nécessitait une attention particulière. En outre, je recommanderais vivement de faire de l'étroite zone fermée devant la seule entrée du buffet principal une "zone non-fumeurs", car les odeurs de fumée de cigarette nuisent à l'expérience gastronomique.

All in all a great experience The main public areas (lobby, pools and buffets) were well maintained, although maintenance to some infrastructure (roof thatching, some moldy hallways) needed attention. In addition, I'd strongly recommend making the narrow closed in area in front of the only entrace to the main buffet a 'Non Smoking Area' as cigerette smoke smells took away from the dining experience.

GASPILLAGE D'ARGENT - N'Y ALLEZ PAS

CHAMBRES VIEILLES, TRÈS VIEILLES. DÉMODÉES ET USÉES. PAS D'EAU CHAUDE PENDANT 5 JOURS, MOISISSURE DANS LES CHAMBRES, TRÈS BRUYANT, BEAUCOUP D'ESCALIERS. LA PLAGE EST DÉGOÛTANTE, TRÈS SALLE. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT. NOURRITURE HORRIBLE. PERSONNEL MOYEN, SI VOUS TOMBEZ SUR UN BON EMPLOYÉ. VEUILLEZ SUPPRIMER VOTRE SITE WEB OU LE METTRE À JOUR. IL DOIT AVOIR 25 ANS. L'ENDROIT NE RESSEMBLE EN RIEN À CE QUI EST PRÉSENTÉ, AUCUNE DES PHOTOS N'EST EXACTE. C'ÉTAIT COMME SI NOUS ÉTIONS DANS SURVIVOR [... lire plus], C'ÉTAIT À CE POINT-LÀ.

WASTE OF MONEY - DON'T GO ROOMS OLD VERY OLD. OUT DATED AND WORN OUT. NO HOT WATER FOR 5 DAYS, MOLD IN ROOMS, VERY NOISY, LOTS OF STAIRS. BEACH IS DISGUSTING, VERY DIRTY. DON'T WASTE YOUR MONEY. FOOD HORRIBLE. STAFF SO-SO IF YOU GET A GOOD ONE. PLEASE REMOVE YOUR WEBSITE - OR UPDATE IT. MUST BE 25 YEARS OLD. THE PLACE DOES NOT LOOK ANYTHING LIKE IT , NONE OF THE PICTURES ARE ACCURATE. IT WAS LIKE WE WERE ON SURVIVOR, IT WAS THAT BAD.

Le pire endroit qui soit

? La pire expérience hôtelière qui soit – Je ne lui attribuerais même pas 0 étoile Notre séjour au Cofresi Palm Beach Resort (du 20 au 27 janvier, réservation n° 149939083) a été extrêmement dangereux et inacceptable. Je recommande vivement à tout le monde d'éviter cet endroit, en particulier aux personnes âgées. Principaux problèmes rencontrés : • Trop d'escaliers et aucun chemin adapté aux personnes âgées • Pas d'eau chaude pendant tout le séjour • Le téléphone de la chambre ne fonctionnait [... lire plus] pas • Les toilettes ne fonctionnaient pas sans verser de l'eau manuellement • Le fer à repasser était cassé • La clé de la porte ne fonctionnait pas tous les jours • Le personnel et le représentant de Sunwing n'ont offert aucune aide Incidents graves : • Mon mari a été victime d'une intoxication alimentaire, s'est effondré et a subi une blessure à la tête qui a nécessité une hospitalisation • J'ai glissé dans la salle à manger à cause d'un sol mouillé, j'ai perdu un ongle de pied et j'ai des contusions sur tout le côté gauche Le seul point positif était le médecin du complexe, qui était excellent. Ce complexe est dangereux, mal entretenu et totalement non professionnel. Je n'y retournerai jamais et je ne le recommande à personne.

Worst place ever ⭐ Absolutely the Worst Resort Experience – Not Even 0 Stars Our stay at Cofresi Palm Beach Resort (Jan 20–27, Booking #149939083) was extremely unsafe and unacceptable. I strongly advise everyone to avoid this place, especially seniors. Major issues we faced: • Too many stairs and no senior‑friendly pathways • No hot water for the entire stay • Room phone didn’t work • Toilet wouldn’t flush unless we poured water manually • Iron was broken • Door key failed every single day • Staff and Sunwing representative offered no help Serious incidents: • My husband got food poisoning, collapsed, and suffered a head injury that required hospitalization • I slipped in the dining area due to a wet floor, lost my toenail, and bruised my entire left side The only positive was the resort doctor, who was excellent. This resort is unsafe, poorly maintained, and completely unprofessional. I will never return, and I do not recommend it to anyone.

Station balnéaire pauvre

Nous n'avons vraiment pas passé un bon séjour. La chambre avait une fuite d'eau provenant de la climatisation. Pas d'eau chaude pendant trois jours. Les serviettes et les draps étaient très usés. Le pire, c'était qu'il fallait monter tellement de marches pour aller de la plage au hall d'entrée et à la salle à manger. Nous ne nous sommes pas du tout détendus.

Resort poor We really didn’t have a good experience. Room was leaking water from air conditioning. No hot water for three days. Towels and bedsheets are very shabby. Worst was so many steps to take from beach to lobby,dinning area. Not relaxed at all.

Révision

Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Rien ne fonctionne. Pas d'eau chaude. La climatisation ne fonctionne pas. Le téléphone ne fonctionne pas. La piscine est très sale. L'endroit est très dangereux pour se promener. Les draps ne sont pas propres.

Review I don’t recommend this resort at all. There is no nothing working. No hot water.air conditioning not working. Phone was not working. Pool was very dirty. Very hazardous place for walking. Bed sheets were not clean.

2 étoiles au mieux

Il s'agit des suites Cofresi et Présidentielle. Les problèmes sont si nombreux qu'il faut prévenir les gens avant de venir, même si le prix est dérisoire. Propriété en mauvais état. Douches à l'eau froide qui ne s'écoulent pas. Fer à repasser cassé. Piscines sales et fissurées. Boissons alcoolisées à base d'eau. La nourriture était la pire partie. Ce qui était surprenant au vu des commentaires. Le buffet était l'équivalent de la nourriture pour chiens. De la viande et du poisson en  [... lire plus]purée dans une sauce aigrelette servie à l'infini. Aucune saveur. Aucun assaisonnement. Les éléments de base manquaient. D'autres clients et nous-mêmes avons fait remarquer que nous devions cacher des bananes et des biscuits dans nos chambres, au cas où. Les al a cartes étaient bons mais encore des problèmes ; vous ne pouvez en réserver que 3 au total et ceux que vous voulez sont toujours déjà complets. On m'a demandé 50 fois si je voulais acheter un massage, des excursions, des cigares, mais je n'ai même pas pu obtenir un repas décent. Nous avons dû manger à l'extérieur de la station pour obtenir un dîner décent. La limite d'internet est d'une heure par jour et il faut se déplacer pour se connecter. Les divertissements sont minimes. Les complexes sont des 2 étoiles déguisés en 3,5/4. Je ne reviendrais pas ici même si c'était gratuit. Je ne recommanderais pas. Ne reviendrait jamais. Le personnel très amical, le personnel était parmi les personnes les plus gentilles que j'ai rencontrées dans toute ma vie. Je me plains de la mauvaise gestion et des propriétaires du complexe qui lésinent sur la nourriture et laissent la propriété en mauvais état.

2 star at best This includes the Cofresi and Presidential suites. The issues were so numerous we need to warn people before coming even if the price is a steal. Property in bad repair. Cold water Showers that won't drain. Broken iron. Dirty cracked pools. Watered down bottom of the barrel alchohol drinks. The food was the worst part. Which was surprising based off the reviews. The buffet food was the equivalent to dog food. Mashed meats and fish in a soupy sour sauce that was served over and over. No flavour. Zero seasoning. The basics were missing. Other guests and us commented how we had to stash bananas and crackers in our rooms just in case. The al a cartes were good but again issues; you can only book 3 total and the ones you want are always already fully booked. Was asked 50 times do I want to buy a massage, buy excursions, buy cigars but I couldn't even get a decent meal. We had to eat off the resort to get a decent dinner. The internet limit is one hour a day and you have to move around to connect. The entertainment is minimal. Resorts are a 2 star disguised as a 3.5/4. Wouldn't stay here again even if it was free. Wouldn't recommend. Wouldn't return ever. The staff very friendly, the staff were some of the nicest people I've met in my entire life. My complaints are with the poor management and resort owners who are skimping on the food and allowing the property to stay in bad repair.

Plage médiocre. Bon rapport qualité-prix

Difficile à battre pour le prix. Bonne nourriture, beaucoup d'alcool, de belles piscines et une plage minable. Sérieusement, la plage avait des égouts à ciel ouvert et sentait mauvais. Nous avons dû donner un pourboire pour obtenir du bon rhum. Notre chambre n'était pas une suite comme annoncé. Beaucoup de gens sympathiques, mais pas tellement à la réception.

Lousy Beach. Good Value Hard to beat for the price. Good food, lots of booze, nice pools and lousy beach. Seriously, the beach had open sewer and smelled awful. We had to tip to get good rum. Our room was not a suite as advertised. Lots of nice people but not so much at the reception desk.

Station régulière

La chambre est en très mauvais état. La comida debe ser mejora, el pan no lucia y sabia fresco. Alguna de la comida del Buffet parecía reciclada. Debería prohibir fumar en cualquier área del Resort. Sin embargo la gente que trabaja en el Resort son muy amables y gentiles.

Regular resort Room is in very bad condition. La comida debe ser mejora, el pan no lucia y sabia fresco. Alguna de la comida del Buffet parecía reciclada. Debería prohibir fumar en cualquier área del Resort. Sin embargo la gente que trabaja en el Resort son muy amables y gentiles.

J'ai adoré

Bien que nous ayons été prévenus des travaux de rénovation, nous n'avons subi aucun désagrément. L'hospitalité et la nourriture étaient fantastiques. Nous avions notre navette personnelle pour aller et revenir du Resort, ce qui était bien nécessaire, sans aucun arrêt en cours de route. Merci Cofresi pour les souvenirs !

Loved it Although we were warned of Renovations, it was of no inconvenience at all. The hospitality and food were fantastic. We had our personal shuttle to and from the Resort, that was very much needed, zero stops along the way. Thanks Cofresi for the memories!

Beaucoup de plaisir !

Le complexe offre bien plus que ce qui est dit en ligne, il y a des soirées mousse, des soirées disco silencieuses et des choses amusantes à faire pendant la journée autour de la piscine. Beaucoup de plaisir pour les jeunes adultes ! La nourriture était assez bonne et il y avait beaucoup d'options différentes pour le dîner, soit au buffet, soit en faisant une réservation dans l'un des restaurants. Beaucoup de piscines différentes, et une marche facile et rapide vers la plage.

Lots of fun! The resort has alot more than what is said online, they have foam parties, silent disco nights and fun things to do during the day while being around the pool. A lot of fun for younger adults! The food was pretty good and many different options to pick from for dinner, either buffet or making a reso at one of the restaurants. Many different pools, and easy and fast walk to the beach.

Ne plus jamais y retourner

Je vais rédiger une plainte officielle ou la porte coulissante s'est détachée et a presque écrasé mon partenaire, la fenêtre de la salle de bain est tombée. Le plafond fuyait devant le coffre-fort... la salle de bain fuyait l'eau sous l'évier et sur tout le sol et le comptoir. La première chambre que nous avons occupée était pleine de moisissures. La deuxième chambre que nous avons occupée avait tous ces problèmes et d'autres encore. C'était très désagréable, j'ai fait plusieurs plaintes et j'ai [... lire plus] essayé de rencontrer notre conseiller Sunwing à trois reprises et il ne s'est jamais montré une seule fois J'aime être confiant d'une manière ou d'une autre pour ces vacances car c'était l'une des pires vacances que j'ai eues dans ma vie

Never go back again I’m gonna be writing a formal complaint or sliding door fell off almost squished my partner the bathroom window fell out. The ceiling was leaking in front of the safe.. the bathroom leaked water all underneath the sink and all over the floor and countertop. The first room we were put in was full of mould on the second room we got had all those issues and others. It was very unpleasant made multiple complaints plus tried to meet our Sunwing advisor on three separate occasions and he never showed up once I like to be confident somehow for this vacation as it was one of the worst vacations I’ve ever had in my life

Station balnéaire horrible

Nous avons passé nos vacances à l'hôtel Cofresi Palm Beach à Puerto Plata, en République dominicaine, du 4 au 11 avril. Des membres de ma famille nous ont rejoints, mon mari et moi, pour un total de 7 personnes. Cet hôtel n'est certainement pas fait pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Il n'y a pas il n'y a pas d'ascenseurs et tellement d'escaliers. L'hôtel est en mauvais état, avec des meubles cassés et les salles de bains, par exemple, les baignoires avec des fissures et  [... lire plus]le robinet arraché. Nous avons tous les 7 été violemment malades, tous les jours différents, avec des diarrhées et des vomissements et je suis restée au lit pendant deux jours. Je pensais me sentir un peu mieux et deux jours plus tard, je suis restée au lit jusqu'à 16 heures. Nous avions tous des problèmes d'estomac, nous pouvions à peine manger et nous ne buvions pratiquement pas d'alcool. J'ai rencontré 5 membres de mon Il y a des navettes mais il fallait toujours les attendre et elles n'étaient pas fréquentes. La plage n'était pas à proximité de notre chambre, il m'était donc très difficile de marcher. Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Je ne lui donnerais même pas 1 étoile.

Horrible resort We vacationed at the Cofresi Palm Beach Hotel in Puerto plata, Dominican Republic on April 4th to 11th. I had family meet my husband and I here there for a total of 7 people. This hotel is definitely not for anyone however has a mobility issue. There is no elevators and so many stairs. The hotel is in disrepair, with broken furniture and the bathrooms, for example, tubs with cracks and faucet pulled off. All 7 of us got violently sick, all different days with diarrhea and vomiting and I was in bed for two separate days. I thought I was feel some better and two days later I was in bed until 4 pm. All of us had stomach problems and could barely eat and hardy drank any alcohol. I meet 5 members of my There are shuttles but always had to wait for them and were not frequent. The beach was not near our room so walking for me was very difficult. I wouldn't recommend this hotel to anyone. I wouldn't even give it a 1 star.

C'était bien

L'accueil et le transfert à l'hôtel depuis l'aéroport ont été bien organisés. Enregistrement rapide également. La chambre junior suite était exactement comme nous l'avions vue en ligne. Avec une surprise, une vue sur la piscine et la plage ! Nous étions à proximité de la piscine, du bar, du snack et de la plage (3 minutes). La chambre était toujours faite et le mini-frigo rempli d'eau, de bière et de boissons gazeuses. L'air conditionné a fonctionné à merveille, d'autant plus qu'il faisait trè [... lire plus]s chaud. Juste ce dont nous avions besoin. Une chose que nous n'avons pas aimée et qui nous a ennuyés au plus haut point, c'est le personnel qui nous demandait constamment si nous voulions des massages. C'était sans arrêt tous les jours jusqu'à ce que nous soyons sur le point de partir pour rentrer chez nous. Si nous sommes intéressés, nous vous trouverons. Arrêtez de nous harceler ! De plus, lorsque vous achetez une suite junior, vous pouvez bénéficier d'une offre incluant des privilèges VIP. C'est ce que nous avons obtenu. Nous sommes sortis de la piscine le premier jour, nous sommes allés sur notre balcon et un membre du personnel (un homme) nous a dit : "Vous êtes en retard, venez, vous avez droit à une visite VIP". Vous avez droit à une visite VIP" Sympa ! Nous nous sommes dit que nous pourrions voir où tout se trouvait, comme les bars et les restaurants. On s'est bien fait avoir. Ce n'était pas du tout le cas. On nous a emmenés dans un grand bâtiment blanc sur lequel était écrit "lifestyles vacation club". On nous a dit de nous asseoir sur des canapés luxueux, puis quelqu'un est venu nous chercher. On nous a dit de venir avec lui, c'était notre guide touristique. C'était notre guide touristique. Nous sommes partis. 4 heures plus tard ... sans mentir, et 2 personnes énervées (moi et mon mari) la "visite" était terminée. Ils ne nous ont pas montré les différentes piscines, ni les magasins, ni les restaurants, ni les bars ! Ils nous ont montré toutes les possibilités de devenir membre d'un "club de vacances". Pas un "time share" (qui est exactement ce que c'est) après que j'ai finalement pris la parole et dit "Je m'énerve. Nous n'y parviendrons PAS, alors arrêtez d'essayer", nous avons finalement été libérés ...et non, ils ne nous ont pas ramenés à notre lieu de villégiature qui était loin dans la chaleur. Nous avons pris une navette à la place. Ce qui est un excellent ajout au complexe, je dois le dire. La navette circule toutes les 15-25 minutes. Dites-leur où vous voulez aller et ils vous emmènent ! Et comme il s'agit d'un Stay at 1 Play at 3 Resort, c'est très pratique et très apprécié ! La nourriture était correcte. Rien d'extraordinaire, mais nous ne sommes pas morts de faim et nous avons mangé sainement. Le seul problème est qu'il n'y a pas de restaurant ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous manquez le petit déjeuner, vous devez attendre l'ouverture du restaurant pour le déjeuner, et de même pour le dîner. Mais le personnel est formidable ! Ils se lient même d'amitié avec vous et se souviennent de vos visages. Peu de divertissements. Nous nous sommes contentés de rester avec nos amis, de boire et de nous amuser. Aucun bar n'est ouvert à Cofresi resort (où nous avons séjourné) après 19 heures. Nous avons donc dû nous frayer un chemin jusqu'aux autres. Quand je dis monter, je veux dire tout en haut de la colline... avec de nombreuses séries de marches en béton non nivelées. Ce n'est pas une partie de plaisir quand il fait chaud, que l'on a faim ou que l'on est pompette. Mais encore une fois, Dieu merci pour la navette. Ils ne sont pas timides sur l'alcool non plus. J'ai même dû demander moins d'alcool dans mes boissons parce qu'elles étaient trop fortes. Mais bon, je ne vais pas me plaindre de ce côté-là ! Offre intéressante. Si vous réservez un voyage et que vous devez quitter le centre de villégiature à une heure tardive, prévoyez un plan. Nous avons dû quitter notre chambre à 11h30. Nous ne sommes partis qu'à 20 h 20 pour l'aéroport. Pour rester dans la chambre une heure et demie de plus, il nous en a coûté 20 $US. Après cela, c'était 10,00 $US par personne jusqu'à 17 heures ! Non merci. Il y a une pièce fermée à clé où l'on stocke les bagages et à laquelle on peut accéder. C'est à ce moment-là que le groom est là. Ne tombez pas dans le panneau "vous pouvez utiliser la salle d'accueil" non plus. Ils disent qu'on peut y aller pour se doucher avant de partir. Quelle blague ! Nous sommes restés assis devant le bureau pendant deux heures et demie à attendre notre tour. On n'arrêtait pas de nous dire "revenez dans 30 minutes" ou "oui, vous êtes le prochain, quel est votre nom". C'est une blague. Nous avons demandé trois fois et on nous a dit "oh désolé, il y a quelqu'un là-dedans", puis quand nous avons dit "nous sommes déjà venus ici, vous avez dit que vous pouviez nous voir et que vous nous diriez quand vous seriez libres et maintenant ce n'est pas le cas", nous étions furieux. Nous n'avons pas pu nous doucher après avoir passé notre dernier jour là-bas... alors imaginez le confort de notre vol. Il n'y a pas non plus de savon ou de shampoing dans la chambre d'accueil, ni 2 serviettes, et apparemment c'était dégoûtant avec une pomme de douche cassée. Je pense que nous avons échappé à une balle. Ne perdez pas vos bracelets. 200,00 $USD pour les remplacer. Ne perdez pas vos serviettes bleues. 40,00 dollars US chacune pour en obtenir une nouvelle. Ne les laissez pas non plus dans votre chambre au moment du départ. Apportez-les à la réception ! Apportez de l'argent liquide N'utilisez pas de carte Ils semblent convertir les pesos en dollars américains, puis en dollars canadiens. Nous pensions qu'il n'y avait qu'un échange USD/Canadien lors de l'utilisation de la carte de crédit. Non. Lorsque nous avons vu notre relevé en ligne, nous avons failli mourir ! Réservez vos excursions sur le resort uniquement. Pas avec n'importe qui sur la plage. Nous recommandons l'excursion de 3 heures en VTT et le bateau de fête (réservé au magasin de sports nautiques sur la promenade de Cofresi) Nous avons pris un repas mexicain à la carte. C'était correct. L'atmosphère était agréable et relaxante. Ensuite, nous avons mangé italien. C'était très bon. L'ambiance n'était pas très bonne. Très bruyant, beaucoup de cris. Impossible d'avoir une conversation à l'autre bout de la table. Nous ne sommes pas restés pour le dessert car nous avions mal à la tête à cause du bruit. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et en avons profité au maximum. Nous avons retrouvé nos amis qui étaient également venus et nous en avons rencontré de nouveaux ! Il suffit de garder un œil et de faire attention aux points négatifs mentionnés ci-dessus. J'hésite à y retourner car 5/6 d'entre nous sont tombés très malades les premiers jours à la maison. Nous n'avions pas pris les mêmes vols, cela devait donc être le centre de villégiature.

It was okay Well organized pick up and transfer to the resort from airport. Fast check in too. The junior suite room was exactly as we saw online. With one surprise, a view of the pool and beach! We were close to the pool, bar, snack area and beach(3 mins). Room was always done and mini fridge full with water, beer and pop. AC worked amazing especially since it was soooo hot. Just what we needed. One thing we didn't like and annoyed us to no end was the constant staff asking if we wanted massages. It was non stop everyday right until we were about to leave to go back home. If we are interested we will find you. Stop the nagging! Also, when getting a junior suite you may get a deal that includes some VIP privileges. We had that. We came out of the pool on day one, went out to our balcony and there was a staff member(man) saying "you are late come come. You get VIP tour." Sweet! We figured we could see where everything was, like the bars and restaurants. Boy were we fooled. Totally not that at all. We were taken to a big white building that says "lifestyles vacation club". We were told to sit on these fancy couches and then someone came for us. We were told to come with him he was our tour guide. Ok. Off we went. 4 hrs later ..no lie, and 2 pissed off people(myself and my husband) the "tour" was done. They didn't show us the different pools, or stores, or restaurants or bars! No. They showed us all the options out there to become "vacation club" members. Not a "time share"(which is exactly what it is) after I finally stepped up and said "I'm getting angry. We are NOT doing it so stop trying" we were finally set free ...and no they didn't take us back to our resort which was a far walk in the heat. We caught a shuttle instead. Which is a great addition at the resort I might add. The shuttle runs every 15-25 mins. Tell them where you want to go and they take you! And seeing how it's a Stay at 1 Play at 3 Resort, it comes in handy and really appreciated! The food was ok. Nothing fancy but we didn't starve and we ate healthy. Only issue is there isnt a restaurant open 24/7. So if you miss breakfast you wait again until it opens for lunch, same again with supper. But the staff there were great! They even befriend you and remember your faces. Not alot of entertainment. We pretty much just hung with friends and drank and made our own fun. No bars open down by Cofresi resort (where we stayed) past 7pm. So we had to make our way up to others. When I say up, I mean all up hill...with many many sets of concrete unlevel steps. Not fun in the heat or when you are hungry or tipsy. But again thank god for the shuttle. They aren't shy on the booze either. I actually had to ask for less alcohol in my drinks because they were so strong. But hey won't complain on that end! Great offering. If you book a trip and get a later time to leave resort, make a plan. We had to check out of our room 1130am. Didn't leave til 720pm for airport. To stay in the room and extra 1 1/2 hrs it was $20.00 usd. After that it was $10.00hr usd per person up until 5pm! Ya no thanks. There is a locked room where they store your luggage and can have access to. That is when the Bellhop is there.. Don't fall for the "you can use hospitality room" crap either. Said you can go in to shower before you leave. What a joke ! We sat there infront of the desk for 2.5 hours waiting for our turn. We kept being told "check back in 30 mins" or "yes you are next what is your name". Joke. We asked 3 times and got "oh sorry someone is in there" then when we said " we have been here you said you could see us and will tell us when free and now it's not" we were pissed. We didn't get to shower after spending our last day there...so imagine what a comfy flight we had. They also don't include soap or shampoo in the hospitality room and 2 towels and apparently it was disgusting with a broken shower head. Guess we dodged a bullet. Don't lose your bracelets. $200.00usd to replace. Don't lose your blue towels. $40.00 usd each for a new one. Also don't leave in your room at check out. Bring them to the front desk! Bring cash Don't use card They seem to convert from Pesos to Usd then Canadian. We thought it was only USD to Canadian exchange when using CC. Nope. When we saw our online statement we near died!! Book your excursions on resort only. Not with anyone on the beach. Recommend the ATV 3 hour tour and party boat(booked at water sports store on the boardwalk at Cofresi) what a time! We had Mexican A la Carte. It was ok. Atmosphere was nice and relaxing. Then we had Italian. It was very good. Atmosphere was not so good. So loud, lots of yelling. Couldn't have a conversation across the table. Didn't stay for dessert because of headache from the noise. Overall, we had a great time and made the best of it. Met up with our friends who also came and met some new ones! Just keep an eye and pay attention to the negatives mentioned above. Hesitant on going again though because 5/6 of us got super sick the first few days home. We weren't on the same flights so had to be the resort.

En perte de vitesse

Nous avons visité cet hôtel il y a 10 ans et avons eu une excellente expérience. Cette année, nous avons essayé à nouveau et ce n'était pas la même expérience. Le terrain était sale, les piscines avaient toutes besoin d'être repeintes, les chaises de jardin cassées partout. Les ordures traînaient partout. Le personnel était plus intéressé à vous dire ce qu'il allait vous faire payer qu'à vous aider. Nous avons tous eu une intoxication alimentaire la nuit dernière et avons été malades pendant 10  [... lire plus]heures. Les divertissements manquaient et il n'y a pas eu de soirée vip du dimanche comme annoncé. Je ne reviendrai plus jamais.

Gone downhill We visited this hotel 10’yeats ago and had a great experience. This yea we tried it again and it was not the same experience. The grounds were dirty, pools all needed repainted lawn chairs broken everywhere. Garbage laying around all over. The staff was more interested in telling you what they would charge you with than helping. We all had food poisoning out last night and were sick for 10 hours. Entertainment was lacking and there was no Sunday vip party as advertised. Would never visit again.