Superbe complexe hôtelier, je le recommande vivement !

Nous avons passé un merveilleux moment en famille. Les enfants ont adoré la piscine, le club enfants et la faune. Nous avons également pris le pass illimité pour Xcaret (pensez à le réserver dès la réservation !). Le parc est tout près, accessible facilement à pied.

Great Resort, Highly recommend! Had a wonderful time with the family, the kids loved the pool, kids club and the wildlife. We also got the unlimited Xcaret pass (get the pass when booking!), the park is so close, within easy walking distance.

Magnifique complexe touristique en pleine nature

C'était ma troisième visite à l'Occidental Xcaret. J'ai dû demander trois fois pour récupérer mes chaussons, qui avaient disparu, et il n'y avait pas de gants de toilette dans la chambre pendant deux jours. Le spectacle musical Disney de 2017 me manque. J'ai apprécié les ruines mayas, les sentiers nature, les animaux, les oiseaux, la vue sur l'océan, la plage et l'incroyable parc juste à côté. Les spectacles de cirque, mexicains et mayas étaient superbes, tout comme les activités : tir à l'arc,  [... lire plus]zumba sur la plage, quiz, etc. Le personnel était toujours sympathique : Hugo, le chef des omelettes, Paola, Leo, Santiago et les femmes de chambre ! Merci !

Beautiful nature resort 3rd time at Occidental Xcaret. Missing slippers had to ask 3 times to get them and no face cloths in the room on 2 days. Miss the Disney musical show from 2017. Enjoyed the Mayan ruins, nature paths, animals, birds, ocean views, beach and amazing park next door. Circus, Mexican and Mayan shows were great and activities - archery, beach zumba, trivia etc. Staff were always friendly- Hugo omelet chef, Paola, Leo, Santiago, and room housekeepers! Thank you!

Endroit incroyable

Nous avons trouvé le complexe magnifique, l'ambiance jungle est merveilleuse, avec beaucoup d'animaux à observer, comme les iguanes, les singes et les coatis, qui étaient très amusants à regarder. Le personnel était formidable, il y avait toujours des serveurs au bord des piscines et sur la plage. La nourriture était bonne et il y avait toujours beaucoup de choix. Le parc Xcaret attenant vaut largement le supplément. Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances.

Amazing place We found the resort grounds beautiful, the jungle feel is wonderful, with lots of animals around to watch the Iguanas,monkeys coati deer were so fun to watch. The staff were amazing, always had waiters at the pools and beach. The food was good and always lots to choose from. The xcaret park attached is well worth the extra cost. All and all a great vacation.

Nous sommes ravis d'y être retournés !

Nous aimons vraiment l'Occidental à Xcaret ! C'était notre deuxième voyage et bien que le temps n'ait pas coopéré pleinement, le service et l'hôtel n'ont pas déçu ! Nous avons hâte d'y retourner ! Le terrain, le parc, la nourriture et les gens vous donnent vraiment envie de continuer à visiter encore et encore !

Amazing and so glad we went back! We truly love the Occidental at Xcaret! This was our second trip and although the weather did not cooperate fully, the service and resort did not disappoint! Can't wait to go back again! The grounds, the park, food and people truly make you want to continue to visit again and again!

Endroit incroyable

Je suis allé à l'Occidental Excaret et j'ai passé un excellent séjour. La plupart des employés étaient très sympathiques et très amusants. J'y suis allé avec mon fils et un ami et je ne taris pas d'éloges sur ce complexe hôtelier. Il y avait tellement d'animaux sauvages et les terrains étaient magnifiques, le complexe était immense. Les sentiers étaient superbes. Ce n'était pas parfait, mais pour nous, ça s'en rapprochait beaucoup.

Amazing place Went to the occidental excaret and had a great experience. Most of the workers were great friendly and a lot of fun. Went with my son and friend and can not say enough about the resort . So much wild life beautiful grounds the resort was massive . Beautiful trails . Its not perfect but for us it was pretty dam close.

Complexe hôtelier correct

Emplacement idéal. Nous avons apprécié notre séjour. Le temps était magnifique et l'entrée du parc était toute proche. La nourriture est médiocre. N'y allez pas pour manger. Le bâtiment dans lequel nous avons séjourné est ancien et aurait besoin d'être rénové. De plus, les niveaux Royal et Club sont beaucoup plus agréables. Préparez-vous à faire des achats. Le service était excellent.

Okay resort Perfect location. We enjoyed our stay. The weather was great and the park entrance was so close. Food is subpar. Do not go there for the food. Old building we stayed in, needs to be remodelled. Also, the Royal level and club level much nicer. Be prepared for sales. Service was excellent.

Le terrain et le hall d'entrée sont très pittoresques et les chambres sont agréables, mais la nourriture est au mieux moyenne

Dans l'ensemble, le complexe est assez agréable, avec beaucoup d'espaces naturels, de faune et de flore, et de grandes piscines. La plage est artificielle car l'océan est assez agité sur cette partie de la côte. Le personnel du restaurant et de la piscine était très agréable. Les animations diurnes et nocturnes étaient bonnes, avec les jeux habituels au bord de la piscine et les spectacles nocturnes de magie, de Michael Jackson et de cirque. Les chambres étaient propres et confortables et l [... lire plus]e personnel d'entretien a fait du bon travail avec le service quotidien. Notre plus gros problème était la nourriture. Les restaurants à la carte étaient bien, mais la plupart des buffets étaient peu appétissants et de qualité moyenne. Le restaurant de tacos et de pizzas était bon et il était ouvert tard, ce qui s'est avéré être une bonne option pour la fin de soirée après avoir pris un petit dîner au buffet. L'hôtel se trouve à environ une heure de route de l'aéroport de Cancun.

Very scenic grounds, lobby, and nice rooms but food was average at best Overall, the resort is quite nice, with lots of natural areas, wild life, and large pools. The beach is man-made because the ocean is quite rough on that stretch of coast. Restaurant and pool side staff were all very pleasant. Daytime and nighttime entertainment was good with the standard fare of pool side games and night time Magic, Michael Jackson, and Circus shows. Rooms were clean and comfortable and house keeping staff did a good job with daily service. Our biggest issue was the food. The a la carte restaurants were fine but most of the buffet food looked unappetizing and was of average quality. Food at the taco/pizza place was good and they were open late so it turned out to be a good late night food option after having a small dinner at the buffet. Hotel is about an hour's drive from the Cancun airport.

Merveilleux complexe hôtelier mais service client très médiocre

Nous avons apprécié le resort, la nourriture, la propreté, les animaux et toute la nature environnante, mais ce qui fait de cet hôtel une moins bonne étoile, c'est son service client. Certaines personnes parlent à peine l'anglais, tandis que d'autres sont impolies lorsque vous demandez de l'aide. Sans parler de la réservation des restaurants... c'était un vrai gâchis, donc si vous venez pour 3 jours, oubliez les plats à la carte, le personnel vous dit toujours que tout est réservé et que vous ne [... lire plus] pouvez pas réserver dans les jours qui suivent. Un autre inconvénient est qu'il n'y a pas d'accès à la plage. Cela manque aussi.

Wonderful resort but very poor customer service We enjoyed the resort, the food, the cleanliness, the animals and all the surrounding nature however what makes this hotel a lower star is its customer service. Some people are barely speaking English, while others are rude when you ask for help. Let’s not mention the booking of restaurants… that was a total mess, so if you come for 3 days forget about a la carte, the staff always says that all is booked and you cannot book in the next couple of days. Another disadvantage is that they don’t have an actual access to the beach. That is missing too.

C'est une très belle station

Ce complexe est situé dans une magnifique forêt tropicale avec de nombreux sentiers et des ponts traversant des piscines. On peut y voir des singes-araignées, des coatis, des agautis, des cerfs, des iguanes et beaucoup d'oiseaux différents. En outre, le parc Xaret se trouve à 15 minutes de marche de l'hôtel, où nous pouvions aller tout le temps. La nourriture était délicieuse. Tout le personnel était très amical et poli. Les chambres étaient très propres. Cependant, il n'y a pas assez de parasol [... lire plus]s près des piscines pour se protéger des rayons directs du soleil. Dans la salle de bain de la chambre, il n'y avait pas de ventilateur et c'était humide, de plus une porte en bois avec des trous n'isolait pas la salle de bain de la pièce principale. Si l'un d'entre nous allait dans la salle de bain, l'autre devait aller sur le balcon. Il n'y avait pas de ventilateur et, par conséquent, la pièce était humide et ne sentait pas bon. Surtout quand on entre dans la chambre et dans la salle de bain.

It is really beautiful resort This resort is located in wonderful tropical forest with numerous paths and pools crossed bridges. You can see spider monkeys, coatis,agautis,deers, iguanas and o lot of different birds.In addition,there was 15 minute walk away from hotel to the parc Xaret, where we could go all the time. Food was delicious. All personal was very friendly and polite. Rooms very clean. However, there are not enough umbrellas near pools to provide shade from the direct rays of the sun. In the room in the bathroom there was no fan and was damp,in addition one wooden door with holes didn’t isolate the bathroom from the main room. If one from us went to the tolet, the other had to go to the balcony. There was no fan and, as result of which it was damp and not good smell. Especially, when you enter the room and the bathroom.

Juillet 2025

Notre expérience globale est donc de 2/5. L'hôtel était propre, le personnel était amical et serviable lorsque l'on demandait des indications. La plage est artificielle, ce qui est très agréable car on peut toujours voir l'océan en nageant dans la zone de la plage, car il n'y a pas d'accès à l'océan puisqu'il s'agit d'une zone rocheuse. On peut aussi nager avec les poissons sur la plage, ce qui est super cool. Cependant, nous avons été confrontés à un ouragan, Beryl, qui s'est abattu à proximité [... lire plus] et a entraîné la fermeture du complexe pour des raisons de sécurité, ce qui était tout à fait compréhensible Le buffet a été ouvert pendant un certain temps et c'était le chaos total, tout le monde le traitait comme si nous passions par Covid et l'incident du papier toilette ! Le matin après la tempête, on nous a donné de la nourriture, mais c'était des haricots frits, des tortillas et des œufs aqueux ! C'était dégoûtant ! Le buffet n'avait rien de spécial - un peu dégoûtant par moments - mais les repas à la carte étaient excellents ! Je recommanderais de payer un supplément pour y manger à chaque fois ! Je vous recommande de payer un supplément à chaque fois. Ne vous faites pas non plus arnaquer avec la visite VIP, ils n'ont pas mentionné qu'il s'agissait d'un discours sur leurs clubs et qu'ils voulaient que vous achetiez une chambre pour avoir des billets moins chers pour Xcaret... une perte de 2 heures de notre journée !!!

July 2025 So our overall experience is say was a 2/5. The resort was clean, the staff was friendly and helpful when asking for directions. The beach is man made which was lovely bc you could still see the ocean while swimming in the beach area as there is no access to the ocean as it’s rock faced. You got to swim with the fish in the beach as well which was super cool. However we experienced hurricane weather as Beryl hit near by, causing the resort to basically close down for safety purposes which wa s comepltelt understandable however trying to get food was a nightmare! The buffet was open for a period of time and it was utter chaos everyone treated it as if we were going through Covid and the toilet paper incident!! It was madness and utmost disgusting as I had a little one to feed… and the morning after the storm we were given food but it was refried beans, tortillas and watery eggs! It was nasty! The buffet was nothing special- kinda gross at times however the al la cart meals were excellent! I’d deff reccomend paying extra to eat there each time! Also don’t get scammed into the VIP tour they failed to mention was a speech about there clubs and to get you to buy room from them in order to get cheaper tickets to Xcaret… a waste of 2 hours of our day!!

Station balnéaire agréable mais qui peut être améliorée

Nous avons apprécié nos vacances mais le resort n'est pas aussi bien que la dernière fois que nous l'avons visité avant le covidisme. Les chambres semblent avoir besoin d'une révision. L'une des personnes de notre groupe avait une lumière cassée. Nos toilettes avaient besoin d'un ajustement mineur. Les serrures des portes étaient difficiles à utiliser et la porte du balcon ne se verrouillait pas du tout. Nous avons trouvé que la qualité de la nourriture avait baissé. Elle est toujours bonne, mai [... lire plus]s elle était extraordinaire la dernière fois. Il y a juste eu une diminution des produits de qualité supérieure et une disponibilité incohérente des produits. Même problème pour les boissons. Pas d'accès aux marques les plus prestigieuses à moins de payer le prix des membres royaux. La dernière fois, nous avons pu en obtenir sur demande. La dernière fois, nous avons pu obtenir de la bière Victoria, mais cette fois-ci, seulement de la Modelo ou de la Corona light. Nous avons dû acheter de la Victoria à l'extérieur de la station et la rapporter. Les boissons étaient différentes d'un bar à l'autre. Vous ne pouvez pas commander un amaretto sour dans un bar et obtenir la même chose dans un autre. Les barmans n'étaient pas formés de la même manière. Nous avions deux jeunes de moins de 18 ans (15 + 16 ans) avec nous et nous avons dû payer le prix adulte, mais ils ont été interdits d'accès aux piscines pour adultes, même s'ils se sont mieux comportés que la majorité des adultes ivres. Si vous facturez des prix pour adultes, les piscines pour adultes devraient être réglementées sur la base du comportement et non strictement de l'âge. Ce n'est pas comme si un comportement indécent était autorisé dans les piscines pour adultes. L'objectif est d'offrir une piscine où l'on ne se fait pas éclabousser ou frapper par des balles, etc. Les adolescents de moins de 18 ans n'ont pas grand-chose à faire le soir. Puisque les prix sont ceux d'un adulte, il faudrait faire un effort pour offrir des divertissements à cette tranche d'âge. Même la salle d'arcade est payante et très chère. Pourquoi ne pas ouvrir la discothèque plus tôt pour tous les âges et passer à 18+ après 23h puisqu'elle n'ouvre pas avant. Ouvrez le bar des sports à tous les âges ou donnez accès à des jeux comme le billard quelque part où ils peuvent l'utiliser. Les déplacements à pied dans ce complexe sont extrêmes. Les navettes avaient l'habitude d'être programmées ici, mais cette fois-ci, il semble qu'elles n'étaient disponibles que lorsqu'elles étaient accompagnées d'un argumentaire de vente. Les bateaux étaient également disponibles pour le parc, mais ils ne le sont plus que pour les stations de niveau supérieur. Ces choses sont décevantes, mais dans l'ensemble nous avons passé un bon moment. Nous avons apprécié le parc, les piscines et l'océan. Le personnel est sympathique et généralement serviable. Personne n'a eu faim et il y avait beaucoup d'aliments qui étaient excellents. Pacos était le meilleur restaurant, le plus constant.

Nice resort but has room for improvement We enjoyed our vacation but the resort is not as good as it was last time we visited pre-covid. Rooms seem like they could use an overhaul. One of our party had a light that was broken. Our toilet needed a minor adjustment. Door locks were finicky and the balcony door didn't lock at all. We found that food has gone down in quality. Still good but it was amazing last time. Just decreases in premium items an inconsistent availability of items. Same issue with drinks. No access to top shelf brands unless you pay royal member pricing. Last time we were able to get it by request. Last time we were able to get Victoria beer but this time only Modelo or Corona light. We had to buy Victoria off resort and bring it in. Drinks were different at each bar. You can't order an amaretto sour at one bar and get the same at another. Bartenders were not trained the same. We had two under 18 (15 + 16) with us and we were charged adult prices yet they were banned from adult pools even though they were better behaved than majority of drunk adults. If you are charging adult prices the adult pools should be regulated based on behaviour not strictly age. It's not like indecent behaviour is permitted in the adult pools.its purpose is to provide a pool where you aren't getting splashed or hit with balls etc. policing based on behaviour would be more fair. There is very little for teens under 18 to do in the evenings. Since adult prices are charged there should be an effort to provide entertainment for this age group. Even the arcade was pay based and highly over priced. Why not open the disco earlier for all ages and then move to 18+ after 11pm since it currently doesn't open till then. Open the sports bar to all ages or provide access to games such has pool somewhere they can use. The walking at this resort is extreme. Shuttles use to be scheduled here but this time it seems they were only available when a sales pitch came with it. Boats use to be available to the park also but now only available for the higher level resort. These things were disappointing, but overall we had a great time. Enjoyed the park, the pools and the ocean. Staff are friendly and mostly helpful. No one went hungry and there was plenty of food items that were great. Pacos was the best, most consistent restaurant.

Le centre de villégiature est immense !

Si vous ne voulez ou ne pouvez pas marcher des kilomètres et des kilomètres toute la journée, n'allez pas à l'Occidental Xcarat. Le complexe est tellement grand qu'il faut trop de temps pour aller d'un endroit à l'autre. J'ai également payé pour un forfait qui comprenait une bouteille de tequila et une corbeille de fruits que je n'ai pas reçue bien que nous ayons demandé presque tous les jours, nous avons trouvé que nous devions faire beaucoup de travail administratif avec Nexus. La lumière ét [... lire plus]ait éteinte dans la salle de bain que nous avons également demandé à faire remplacer et personne n'est venu nous avions une seule lumière dans la douche pour toute la salle de bain. Les boissons sont médiocres. Il n'y a pas d'étagère supérieure et seulement deux types de bière Corona et Mondela, donc si vous n'aimez pas cela, n'allez pas dans ce complexe. Nous avons dû demander à quelqu'un de nous apporter de la bonne bière à l'extérieur de l'hôtel. La nourriture était bonne, le paco tacos était incroyable ! Il y a tellement d'animaux qui traînent, y compris des iguanes de toutes tailles, des cerfs, des singes, des serpents et des scorpions ! Scorpion inattendu ! Le barman s'en est immédiatement occupé pour notre sécurité. Un endroit décent pour aller, c'était propre mais pas le 5 étoiles dont on m'a parlé.

Resort is huge! If you don't or can't walk miles and miles all day long do not go to occidental xcarat. The resort is so big that it takes to much time to get to one place to another. I also paid for a package that included a bottle of tequila and a fruit basket which I did not receive even though we asked almost everyday, we found that we had to do a lot of administrative work with Nexus. The light was out in the bathroom which we also asked to have replaced and no one came we had one light in the shower for the whole washroom. The drinks are sub par. No top shelf and only two types of beer Corona and Mondela so if you don't like those then don't go to this resort. We had to get someone to get us good beer from off resort. The food was good, paco tacos was amazing! There are so many animals hanging about including iguanas of all sizes, deer, monkeys, snakes and scorpions! Unexpected scorpion! The bartender immediately took care of it for our safety. Decent place to go, it was clean but not the 5 star I was told about.

Un grand centre de villégiature avec quelques problèmes

Ce complexe est vraiment un joyau caché. L'accès direct à Xcaret est incroyable et en vaut la peine. Les piscines sont vastes et chaudes. La faune et la flore sur tout le terrain sont également formidables. L'anse de la plage est parfaite pour les tout-petits et le système de filet permet de contrôler les algues. Nous avons voyagé pendant les deux dernières semaines de mars et le complexe était plein à craquer. Dans l'ensemble, on a eu l'impression de manquer de personnel. Le plus gros problè [... lire plus]me, et celui que je n'ai pas pu surmonter, c'est que le complexe exigeait que vous fassiez la queue tous les jours à 7 heures du matin pour obtenir une réservation aux ala carts. Chaque jour. Les files d'attente étaient longues et lentes et si vous n'arriviez pas avant 8/8:30, il n'y avait plus de réservations. Si vous avez des enfants en bas âge ou de grandes fêtes, ce système est totalement injuste. Nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer un seul ala cart et la nourriture du buffet était assez irrégulière - certains soirs, elle était même épouvantable. Nous sommes même allés à Playa quelques nuits parce qu'aucun d'entre nous ne pouvait faire face à une autre nuit de buffet. La chambre était tout simplement fatiguée et le nettoyage laissait à désirer. Le personnel a été très agréable et a vraiment essayé d'arranger les choses, mais il n'y avait pas grand chose à faire. Dans l'ensemble, je séjournerais à nouveau dans cet hôtel, mais seulement si je séjournais au niveau royal, afin que la nourriture ne soit pas un problème.

A Great Resort with a Few Issues This resort really is a hidden gem. The direct, walk in access to Xcaret is amazing and well worth the money. Pools are sprawling and warm. The wildlife throughout the ground also great. The beach cove was so perfect for toddlers and the net system does a good job of keeping the seaweed under control. We travelled in the last two weeks of March and the resort was full to capacity. Overall, there was a sense of being short staffed. The biggest issue, and the one I couldn’t get over, is that the resort required you to line up each day at 7AM to get a reservation at the ala carts. Every single freaking day. The lines were long and slow and if you didn’t get there until 8/8:30 there were no reservations left. If you have little children or large parties this system is totally unfair. We didn’t get to try a single ala cart and the buffet food was pretty inconsistent - some nights pretty terrible. We actually went into Playa a few nights because none of us could face another buffet night. Also some general issues with the room - AC wouldn’t cool below 24 etc. the room was just tired and the cleaning was a bit subpar. staff were really great to deal with and genuinely tried to set things right but there wasn’t much they could do. In all, I would definitely stay here again, but only if I was staying at the Royal Level so the food thing wasn’t an issue.

Incroyable

Cet hôtel offre le meilleur des deux mondes : vous bénéficiez de l'expérience d'un hôtel tout compris et du parc Xcaret qui se trouve à côté de l'hôtel. Le personnel est aimable et attentif, les chambres sont propres et les lits confortables. Vous pouvez voir la faune et la flore pratiquement à votre porte tous les jours. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants internationaux et d'une salle à manger avec buffet principal, qui proposent une grande variété de plats répondant aux besoins de chac [... lire plus]un. La nourriture est fraîche, bien présentée et délicieuse. L'hôtel propose également des divertissements nocturnes dans le hall principal et le théâtre. Il y en a pour tous les goûts.

Amazing This hotel provides the best of both worlds - you get the experience of an all inclusive and also the experience of the Xcaret Park which is beside the resort. The staff are friendly and attentive; the rooms are clean and the beds are comfortable. You get to see wildlife basically at your door every day. They have multiple international restaurants and the main buffet dining room provide a large variety of dishes that meet everyone's needs. The food is fresh, well presented and delicious. They also provide nightly entertainment in the main hall and the theatre. They have something for everyone.

Séjour très relaxant

Le parc Xcaret, à distance de marche, le fait de profiter de la nature, de se mêler aux animaux, y compris ceux qui ont presque disparu, ont fait de ce voyage un moment très agréable et instructif. Sans oublier l'excellente nourriture, les boissons, le Wi-Fi gratuit, les charrettes à bras

Very relaxing stay Xcaret park, at walking distance, enjoying nature, mingling with animals including nearly extinct, made this a very enjoyable and educational trip. Not to mention the excellent food, drinks, free Wi-Fi, ala carts

Belle station !

Personnel sympathique, chambres agréables et prix abordable ! Juste à côté du parc Xcaret, l'hôtel vend un pass illimité pour Xcaret qui est une affaire à ne pas manquer, surtout quand on voyage avec de jeunes enfants. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience !

Nice resort! Friendly staff, nice rooms and affordable price! Right beside Xcaret park, the hotel sells unlimited pass for Xcaret which is a deal you can't miss, especially when travelling with young kids. Overall very happy with the experience!

Un centre de villégiature tout à fait extraordinaire

L'hôtel était très propre, nous avions une Junior suite, très grande, nous étions deux amis voyageant ensemble, nous avions donc demandé deux lits, mais nous avons eu un lit king size, nous avons demandé à changer de chambre, mais aucune chambre n'était disponible cette nuit-là, mais ils ont apporté un lit simple, mon ami a pris le lit simple et l'a trouvé très confortable, alors nous l'avons laissé comme ça ! Le personnel était très aimable dans notre bâtiment, dans le hall, dans les restaurant [... lire plus]s et les buffets Le terrain était très luxuriant et magnifique, bien entretenu ! La nourriture était excellente avec beaucoup de choix, mon amie a besoin de glute n free et a toujours réussi à trouver des sélections qu'elle pouvait manger !

Totally amazing resort The hotel was very clean, We had a Junior suite, very large, We were two friends travelling together, so we had asked for two beds, but we got a king size bed, we asked to change rooms, but no rooms were available that night ,but they brought in a single bed, my friend took the single bed and found it to be very comfortable so we left it that way! The staff were very friendly in our building, in the lobby and in the restaurants nd buffets! The grounds were very lush and beautiful, well maintained! The food was excellent with lots of choices, my friend needs glute n free and always managed to find selections she could eat!!

Un bon hôtel, mais une mauvaise nourriture.

Belle station, beaux arbres et animaux. La chambre était grande et propre. Le lit était confortable. La salle de bain était démodée et un peu délabrée. Le service était correct et poli mais la nourriture était horrible. C'est la première fois que je mange mal au Mexique. C'était aussi mauvais qu'à Cuba. Vraiment décevant, surtout si l'on considère que les prix des voyages étaient très élevés cette année. Je ne reviendrais pas dans ce complexe et je ne le recommanderais pas, à moins qu'il ne soit [... lire plus] totalement rénové de fond en comble.

Nice resort but baaaad food. Beautiful resort, nice trees and animals. The room was large and clean. Bed was comfortable. The bathroom was outdated and a bit run down. Service was fine and polite but the food was horrible. This is the first time I have ever had bad food in Mexico. It was as bad as Cuba. Really disappointing especially considering how high trip prices were this year. I would not return to or recommend this resort unless it got a total overhaul from top to bottom.

Un lieu de villégiature d'une grande beauté naturelle !

Nous avons adoré le cadre naturel de la jungle. Voir des singes tous les jours a été un moment fort ! Bambi le cerf, les coatis et les agoutis, les iguanes et les flamants roses ! Tous les jours, les animaux nous ont fait vibrer. J'aurais aimé voir les flamants dans un meilleur endroit, avec plus de stimulation, mais ils avaient l'air en très bonne santé. Il y avait aussi de magnifiques aras près du hall d'entrée. Je me suis sentie mal à l'aise parce que leurs ailes étaient coupées, mais j'ai ap [... lire plus]pris qu'ils venaient de Xcaret tous les jours. Xcaret a mis en place un programme d'élevage d'aras qui a fait ses preuves et qui permet de repeupler les aras dans la nature. J'étais très heureuse de l'apprendre ! Nous avons adoré la piscine naturelle. Un autre point fort ! La plage est petite mais elle est belle et très propre. Elle est parfaite pour les enfants car c'est un bras de mer qui est séparé du reste de l'océan. C'est également un endroit idéal si vous êtes novice en matière de plongée avec masque et tuba. Vous pouvez également faire de la plongée avec masque et tuba près de la piscine naturelle, mais uniquement par temps calme - vérifiez les drapeaux d'avertissement. J'y suis allé lorsque le drapeau était jaune, et n'y allez pas seul. C'est techniquement à l'extérieur de la station. Nous avons apporté notre propre matériel de plongée avec tuba, je n'ai jamais compris s'ils en offraient. Le mieux est d'apporter son propre matériel. Ma fille et son amie se sont beaucoup amusées aux piscines en jouant au trivia et au cornhole. Elles ont 18 ans et ont beaucoup apprécié la vie nocturne. Notre chambre était agréable, j'ai adoré le balcon ! C'est là que nous avons vu le plus d'action des singes. AMAZING !!! Nous étions dans le bâtiment 18, au 2ème étage. Nos hôtes d'information Ashley et Camilla étaient si gentils et serviables. Le personnel de nettoyage était adorable. L'enregistrement a été assez lent, mais ce n'était pas grave. Le hall d'entrée était magnifique pendant que nous attendions. Tout le personnel était sympathique, amusant et prêt à nous aider. Nous avons vécu une expérience extraordinaire ! Nous avons acheté des passes illimitées pour Xcaret, ce qui, je pense, était une bonne idée. Nous avons marché jusqu'au parc presque tous les jours. La volière est exceptionnelle. Et la rivière souterraine /cave était vraiment amusante et relaxante. La nourriture était un mélange de bon et de mauvais. On trouve ce que l'on aime et on s'en tient à ce que l'on aime. Ma fille et moi sommes végétariennes, nous étions donc limitées au départ. Les fruits frais étaient excellents. Nous avons aimé le bar à pâtes. Et encore une fois, le personnel était charmant. Les vacances étaient chères, mais lorsqu'on arrive sur place et qu'on voit ce qui nous entoure, on comprend pourquoi. Il y a beaucoup de travail dans cet endroit. Nous avons passé un très bon séjour !

Naturally Beautiful Resort! We loved the natural jungle setting. Seeing monkeys everyday was a highlight! Bambi the deer, Coatis and Agoutis, Iguanas and Flamingos! Everyday had animal excitement. I would have liked to have seen the Flamingos in a better spot with more stimulation but they looked very healthy. There were also beautiful macaws by the lobby area. I felt bad that their wings were clipped, but then found out that they come over from Xcaret everyday. Xcaret has a successful Macaw breeding program where they are helping to repopulate Macaws back into the wild. I was very happy to hear that! We absolutely loved the natural pool. Another highlight! The beach is small but it’s beautiful and very clean. It’s perfect for kids because it’s an inlet that’s sectioned off from the rest of the ocean. It’s also great if you are new to snorkelling. You can also snorkel by the natural pool but only on a calm day - check the warning flags. I went when the flag was yellow, and don’t go by yourself. It’s technically off the resort. We brought our own snorkel gear, I never figured out if they offered it. Best to bring your own. My daughter and her friend had a lot of fun at the pools playing trivia and cornhole. They are 18, and also really enjoyed the nightlife. Our room was nice, loved the balcony! That’s where we saw the most monkey action. AMAZING!! We were in building 18, 2nd floor. Our information hosts Ashley and Camilla were so kind and helpful. The cleaning staff was lovely. Checkin was quite a slow process, but not a big deal. The lobby was beautiful to look at while we waited. All of the staff were friendly, fun and there to help. We had such a great experience! We bought the unlimited Xcaret passes, which I think was a good idea. We walked over to the park almost every day. The Aviary is outstanding. And the underground /cave river was really fun and relaxing. The food was a mix of ok and good. You found what you liked and stuck with it. My daughter and I are vegetarian so we were limited to begin with. Fresh fruit was great. We liked the pasta bar. And again, the staff was lovely. It was an expensive vacation but when you get there and see your surroundings you understand why. A lot of work goes into this place. We had a really great trip!

La baignade est incontournable

J'ai adoré la baie ! Baignade/plongée avec masque et tuba tous les jours, quelles que soient les conditions de la mer. Personnel très agréable. Terrain magnifique et faune. Les restaurants étaient excellents et les buffets offraient un grand choix. Beaucoup d'activités à faire.

Can't beat the swiming Loved the bay! Swimming/ snorkeling every day not mater the conditions on the sea. Great pleasant staff. Lovely grounds and wildlife. Restaurants were top notch and buffets had a large selection. Lots of activities to do.