Sol Cayo Santa Marie

La station est une très bonne station, le personnel est très amical et serviable. La seule plainte que j'avais à formuler était que la zone dans laquelle nous avons séjourné n'était pas très bien entretenue, mais le personnel nous a transférés dans la chambre dans laquelle nous avons séjourné l'année dernière et toute la zone était très propre.

The resorts is a very good resort the staff is very friendly and helpful. The only complaint I had was the area we were first staying in was not very well maintained but the staff moved us to the room we stayed in last year and the whole area was very clean.I would recommend this resort to anyone.

Bon hôtel pour le prix

Il ne devrait pas y avoir de chaises réservées sur la plage et les personnes enregistrées à l'hôtel devraient avoir la priorité pour les chaises sur la plage. Il était très difficile d'obtenir une chaise sur la plage et il était ennuyeux de voir des gens venir d'autres complexes hôteliers et se faire garder les meilleures chaises.

Good hotel for the price There shouldn’t be any saving of chairs on the beach and people who are registered at the hotel should get priority on chairs on the beach. It was very difficult to get a chair on the beach and it was annoying to see people walking down from other resorts and having some of the best chairs saved.

Station fatiguée

Mon partenaire et moi avons séjourné au Sol du 2 au 9 mai 2024. C'était notre quatrième visite au Sol et nous avons été très satisfaits des rénovations. Les bungalows ont tous été fraîchement peints à l'extérieur et les chambres ont été mises à jour et très modernes. Malheureusement, les chaises de type hamac sur le balcon étaient très inconfortables et il était très difficile de s'en lever, de sorte que nous n'avons pratiquement pas utilisé le balcon. De plus, nous avons senti une forte odeur d [... lire plus]ans la chambre à cause de fortes émanations d'eaux usées qui entraient dans la chambre par l'unité de climatisation et aussi dans la salle de bain. J'ai dû retenir ma respiration aussi longtemps que possible pour utiliser la salle de bains. Mon partenaire a également été malade après avoir inhalé les fumées pendant la nuit. Je suppose que les rénovations étaient principalement cosmétiques, mais l'infrastructure a également besoin d'être rénovée. Du côté positif, la plage était fantastique et le personnel très accommodant. Ce sera notre dernière visite à Sol.

Tired resort My partner and I were at the Sol May2 - May 9, 2024. It was our 4th visit at the Sol and were very pleased with the renovations. The bungalows were all freshly painted on the exterior and the rooms were updated and very modern. Unfortunately,the hammock style chairs on the balcony were very uncomfortable making it very difficult to get up from, so we hardly made use of the balcony. Furthermore, we encountered a strong smell in the room due to strong sewage fumes coming into the room through the AC unit and also in the bathroom. I had to hold my breath as long as possible in order to use the bathroom. My partner was ill from inhaling the fumes during the night as well. I'm guessing that the renos were mostly cosmetic, but the infrastructure needs revamping as well. On the positive side, the beach was fantastic and the staff very accomodating. This will be our last visit to Sol.

Paradis cubain naturaliste

Nous avons passé un séjour fantastique et inoubliable à Cuba, du 27 mars au 7 avril 2024. (long compte-rendu, plusieurs sous-thèmes). Des plages magnifiques et un temps fantastique. En ce qui concerne l'hôtel, nous ne pouvons que le comparer à notre expérience de l'année dernière dans un hôtel 5 étoiles, Melia Buenavista. Les deux complexes sont petits et réservés aux adultes. SOL a changé de famille après Covid. Ils disposent tous deux d'une section de plage réservée aux naturistes. Il s'agi [... lire plus]t bien sûr d'une comparaison injuste, mais les stations sont proches l'une de l'autre et elles sont toutes deux exploitées par la même société étrangère. Tout d'abord, je dois souligner que j'ai fait une demande en mariage surprise pendant mon séjour à Cuba. Un pays que nous sommes tous deux heureux et ravis de visiter. EXCURSIONS Nous avons rencontré le représentant d'Air Transat le premier matin. Les heures auxquelles il est présent sont affichées à côté du bureau du hall. Nous avons immédiatement réservé la croisière en catamaran du mardi, avec dîner au homard au coucher du soleil, et c'est à ce moment-là que nous nous sommes fiancés pour nous marier. NOTE : le coucher de soleil s'est fait sur le catamaran et le dîner a eu lieu au One Gallery Resort à 21 heures (apportez des collations). Un petit conseil à tout le monde concernant l'excursion en bus à La Havane du samedi. Nous avons parlé au représentant d'Air Transat, Rusbel Santiago, et lui avons dit que nous voulions aller à La Havane. Il nous a dit qu'il y avait une excursion en autobus le samedi. Nous avons dit que nous préférions y aller en avion. Il nous a répondu qu'Air Transat ne prenait pas en charge cette excursion. Nous lui avons demandé combien de temps durait le trajet en bus à l'aller et au retour et il nous a répondu 4,5 heures, alors qu'en réalité, le trajet dure plutôt 5,5 heures. Nous avons à nouveau dit que nous préférions l'avion. L'excursion totale a duré 21 heures (Rusbel avait laissé entendre qu'elle durait 15 heures). J'ai demandé un lien sur l'excursion et je ne l'ai jamais reçu. J'ai également demandé si le prix était canadien et il m'a répondu par l'affirmative. Après l'alerte de la carte de crédit, le prix était en dollars américains. Pendant le voyage, nous avons parlé avec notre guide, et j'ai découvert que c'était le même guide qui faisait l'excursion du mercredi à La Havane, d'une durée totale de 12 heures ! Et la différence de coût n'était que de 20 dollars de plus par personne. J'étais furieuse que Rusbel n'ait pas eu la courtoisie de nous en informer. Il le savait parce qu'il est ami avec le guide touristique, qui disait en plaisantant que Rusbel avait un énorme appétit. Le guide n'arrêtait pas de parler de Rusbel comme de l'un de ses vendeurs ! Il ne faut pas croire tout ce que Rusbel raconte. Il contourne la vérité, je crois qu'il avait des intérêts personnels à ce que nous réservions par son intermédiaire dans le bus plutôt que par quelqu'un d'autre dans l'avion. Je m'en veux de ne pas avoir fait de recherches et d'avoir eu une confiance aveugle dans le fait que tout le monde s'occupe de vos meilleurs intérêts. Ce n'est certainement pas le cas dans cette expérience. Mon fiancé ne s'est pas remis du long et éreintant voyage en bus pendant toute une journée. Pour l'excursion en avion à La Havane, allez à côté du Melia Cayo Santa Maria (CSM) à 9 h et parlez au représentant des excursions à leur bureau dans le hall principal. CHAMBRES Les chambres ont été récemment rénovées, elles sont fraîches et modernes. Il y a un petit bouton métallique sur le mur (près des lumières) qui ressemble à une pièce de dix cents à l'intérieur d'une pièce de vingt-cinq cents. Il suffit de le TOUCHER pour éteindre ou allumer les lumières. (interrupteur à capacité). REMARQUE, ils fonctionnent toujours avec l'infrastructure d'il y a 70 ans (je ne pense pas que les cheminées d'égout aient été changées à l'intérieur du bâtiment ; un oubli qu'ils pourraient regretter dans un avenir proche). Les tuyaux d'alimentation en eau chaude sont vieux, une pièce avait à peine de l'eau tiède. Malheureusement, nous avons dû changer de chambre à SOL trois fois pour diverses raisons. Oui, c'est un inconvénient, mais cela en valait la peine car nous étions finalement bien installés après la quatrième nuit. WIFI Malheureusement, la puissance du signal WIFI varie d'une chambre à l'autre. Si vous avez besoin d'un bon signal, vérifiez-le avant de déballer vos affaires. Le WIFI était excellent dans le hall d'entrée et au restaurant buffet. ALIMENTATION Je n'ai pas eu de problème avec la nourriture pendant les deux années, même si je suis un mangeur difficile ; je vais à Cuba en m'attendant à moins en raison des pénuries possibles et je m'y suis préparé. (je reviendrai plus tard sur ce sujet). Mon beau fiancé, quant à lui, a eu des problèmes l'année dernière au 5 étoiles et aucun problème cette année. Nous y avons passé 11 nuits et les œufs n'étaient pas disponibles deux matins seulement. C'est incroyable quand on sait que le Melia CSM voisin ne semblait jamais avoir d'œufs ! Apportez votre propre Ketchup. MANQUANTS Les éléments mentionnés ci-dessous se sont produits pendant notre séjour, mais gardez à l'esprit que les choses changent tous les jours et toutes les semaines. CAFÉ Le café, quant à lui, était moins disponible. Nous savions que cela pourrait être un problème car nous avons rejoint un groupe FB actif, "Friends of Sol CSM". Pour nous préparer, nous avons donc acheté une bouilloire portable 220V et du café instantané McDonald's sur Amazon. C'est la meilleure chose que nous ayons jamais faite. Nous avons fait du café en 4 minutes tous les matins ! PIZZA J'en fais un sujet à part parce que c'est quelque chose qui a été mentionné à de nombreuses reprises par de nombreux clients. Le SOL dispose d'un véritable bâtiment à pizzas sur le site, avec des tables et des chaises. Malheureusement, il n'était pas ouvert pendant notre séjour. Nous avons entendu dire qu'il était ouvert plus tôt dans l'année, mais qu'il avait fermé parce qu'il n'y avait plus d'approvisionnement en eau à cet endroit. Le bâtiment principal du restaurant/buffet SOL dispose également d'un four à pizza Mais là encore, elle n'était pas utilisée. Un client qui était là en décembre a dit qu'il fonctionnait alors et qu'il y avait constamment de longues files d'attente pour leurs délicieuses pizzas. EAU Il y a une autre pénurie qui n'a pas été mentionnée. L'eau en bouteille. Le premier jour, on nous a fourni une grande bouteille d'eau dans la chambre, le jour suivant, deux petites bouteilles. Après cela, plus rien. Chaque soir, nous devions chercher des endroits et des moyens pour obtenir de l'eau. Ce n'est pas la tâche la plus facile. Il semble qu'il y ait des luttes internes entre la réception, le bar et le restaurant. Au lieu d'aider la réception à répondre aux demandes des clients, ils ne partagent pas cette précieuse denrée. Cherchez donc votre propre source d'eau et n'oubliez pas qu'un pourboire ne fait pas de mal. PAPIER TOILETTE Le papier hygiénique est un article rare à Cuba, comme nous l'avons découvert lors d'une excursion d'une journée à La Havane. Apportez deux ou trois rouleaux de papier hygiénique, même pour votre chambre ! Les dames voudront peut-être emporter les paquets de voyage Kleenex avec elles en TOUT temps. PAIN FRAIS Heureusement, le pain est cuit tous les jours au SOL et il n'y a jamais eu de pénurie d'ingrédients. Et les petits pains sont délicieux. RÉPARATIONS Les réparations et l'entretien semblent se faire au petit bonheur la chance. En général, c'est raté, mais c'est normal car il s'agit d'une petite station et il n'est probablement pas possible d'avoir un homme à tout faire à plein temps. RÉCEPTION En parlant de la réception, le PERSONNEL essaie vraiment de vous aider, mais il semble qu'il n'ait pas l'AUTORITÉ de faire avancer les choses. Chaque demande semble passer d'un responsable à l'autre et attendre l'approbation. Contrairement à l'année dernière à l'hôtel 5 étoiles, nous avions deux majordomes assignés à nos besoins (en alternance, mais ils communiquaient entre eux) ; là, toutes nos demandes ont été prises en compte immédiatement, sans question. MÉDECIN Il n'y a pas de médecin sur place. Le médecin du Melia CSM, situé juste à côté, est à la disposition des clients du SOL ; demandez à la réception de faire la navette ; 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. J'ai eu recours à ce service pour une rupture de vaisseau sanguin qui ne cessait de grossir et pour une coupure au pied qui avait besoin d'être désinfectée. Le service était gratuit, mais le médecin a accepté le pourboire de 5 dollars canadiens que j'ai insisté pour qu'elle prenne. Et comme le groom, Raul, m'a attendu et m'a ramené, il a également reçu un pourboire ; c'était tard dans la soirée et le restaurant Melia CSM 24 heures sur 24 n'était pas très fréquenté, alors j'ai pris deux pizzas à emporter ! Personnel et conseils Prenez le temps de parler au personnel et d'apprendre un peu de leur mode de vie. Cela vous ouvrira les yeux sur leurs difficultés et fera paraître vos petits désagréments insignifiants. Nous étions constamment à la recherche d'un moyen de donner un pourboire et d'un cadeau à offrir à qui, afin qu'ils l'apprécient davantage parce qu'ils en avaient vraiment besoin. Vous pouvez vraiment voir que vous offrez un cadeau dont ils avaient besoin ; leur réaction et leur sourire font chaud au cœur. L'argent En ce qui concerne l'argent, apportez des billets qui n'ont PAS de CRISES, de déchirures, de coupures, de marques de stylo, etc. Les banques cubaines sont très, très pointilleuses et n'acceptent pas les billets présentant des plis visibles et usés. Un invité que nous avons rencontré a commandé de nouveaux billets de 5 dollars canadiens non circulés auprès de la banque une semaine avant son départ. PIÉCETTES ET DEUX PIÉCETTES Bien sûr, vous pouvez apporter des pièces de monnaie et des pièces de deux dollars pour les pourboires, mais vous feriez mieux de les racheter avec des billets lorsqu'on vous le demande. Personnellement, nous préférons utiliser des billets en dollars américains car ils sont moins lourds et moins encombrants. Juste avant de rentrer au Canada, faites le tour des employés et proposez-leur d'acheter de vieux billets ou de la monnaie pour les aider. Apportez des billets de 20 dollars neufs à cette fin. MARCHÉ DE LA FLÉOLE ATTENTION, si vous vous rendez au marché aux puces, sachez qu'il n'y a pas de terminaux de paiement par carte de crédit. Il faut payer en liquide, et plus précisément en dollars américains. La plupart des endroits vous feront payer le DOUBLE du prix américain si vous payez en dollars canadiens. CARTES DE CRÉDIT Tous les achats effectués avec une carte de crédit nécessitent votre signature, même si vous devez utiliser un code PIN. Je suppose que les banques veulent cette sécurité supplémentaire au cas où vous contesteriez les frais. De plus, elles ne vous remettent pas de reçu détaillé au point de vente, comme c'est le cas ici. Il s'agit simplement d'une copie du bordereau de la carte de crédit. Si vous aimez garder une trace de vos achats, emportez un stylo. PALAPALAS DU CÔTÉ NATURISTE Une chose étrange a commencé à se produire sur la plage naturiste. Il y avait toujours un surplus de personnes vers les palapalas. Nous avons commencé à nous lever à 5 heures du matin pour réserver la place que nous préférions. À chaque fois, je tombais sur 4 ou 5 autres personnes qui faisaient de même à la même heure du matin ! La position du panneau Naturist est devenue dynamique en ce sens qu'elle semble se déplacer tous les jours. Mais chaque jour, vous pouvez voir qu'il y a un débordement dans la section textile. Le côté naturiste s'est considérablement agrandi par rapport à l'année dernière. Il s'étend maintenant presque jusqu'au Beach Bar. MAÎTRE REIKI Si vous avez des problèmes de santé mineurs, réservez un traitement de Reiki avec Roberto dans The Gym. Il est maître de Reiki depuis 19 ans et suit chaque année une formation de deux semaines de mise à jour et de perfectionnement auprès de son maître. Sans le savoir à l'avance, Roberto m'a parlé de ce qu'il avait trouvé dans mon corps ! Il a même mentionné quelque chose que je ne savais pas et que je vais devoir faire vérifier par un médecin ici. GYM Si vous êtes un fanatique du fitness, ils ont une salle de sport ultramoderne avec les derniers équipements ! C'est très surprenant compte tenu de la pénurie de consommables qu'ils subissent quotidiennement. De nouveaux équipements sont arrivés pendant que nous étions là ! SOIRÉES Il y a des insectes qui piquent quand le soleil se couche ; emportez un insectifuge. Nous avons utilisé du Muskol, d'autres avaient du Off. S'il contient 15% de Deet, il fonctionne bien. DIVERTISSEMENT Il n'y avait pas de calendrier des événements pour le mois d'avril (il y en avait un pour le mois de mars). Il semble qu'il n'y ait pas de spectacle à 9h30. Il semble qu'ils essaient de réserver des spectacles mais qu'ils ne viennent pas toujours. Au minimum, il y avait généralement de la musique et des leçons de danse en ligne. OUI, nous vous recommandons d'y aller si vous êtes naturiste. N'oubliez pas que vous y allez pour le soleil, les plages, le climat et la gentille hospitalité des Cubains. Ne vous attendez pas à avoir un choix illimité de nourriture. Ne vous attendez pas à avoir toutes les commodités que vous avez au Canada. Soyez reconnaissant de ce que vous obtenez et profitez-en. SOL a le potentiel d'être beaucoup plus pour les naturistes. Mais les limitations imposées par le gouvernement pourraient ne pas le permettre.

Naturalist Cuban Paradise We had a fantastic, unforgettable, time in Cuba, March 27-April 7, 2024. (long review, multiple Sub-Topics). Beautiful beaches and fantastic weather. In regards to the resort, we can only compare it to our experience from last year at a 5-Star Resort, Melia Buenavista. Both resorts are small and are Adult Only. SOL changed from family after Covid. Both have Naturist beach sections. Of course it is an unfair comparison but the resorts are near each other and both operate by the same Foreign Corporation. First, I should point out I did a surprise Marriage Proposal while in Cuba. A country we are both truly happy and ecstatic to visit. EXCURSIONS We met the Air Transat Representative the first morning. The times he is there are posted beside the lobby desk. We immediately booked the Tuesday, Sunset Lobster Dinner Catamaran Cruise and it is when we got engaged to be married. NOTE, sunset was on the Catamaran and dinner was at One Gallery Resort at 9pm. (bring snacks). A heads up to everyone regarding the Saturday, Havana Bus Excursion. We spoke to the Air Transat rep, Rusbel Santiago, and told him we wanted to go to Havana. He said there was a Saturday bus tour going. We said we would prefer to fly there. He said Air Transat does not support that tour. We asked how long the bus ride is each way and he said 4.5 hours, in fact it is closer to 5.5 hours. Again we said we prefer plane. The total excursion was 21 hour trip (Rusbel had suggested it was 15 hours). I asked for link about the tour and I never received it. I also asked if the price was Canadian and he said yes. After the credit card alert came through it was US$. During the trip we spoke with our tour guide, I discovered that the SAME TOUR GUIDE does the Wednesday Havana Plane Tour Excursion, 12 hour total trip! And the difference in cost was only about $20 more each. I was furious that Rusbel did not have the courtesy to tell us about it. He knew about it because he is friends with the tour guide as the tour guide joked that Rusbel has a huge appetite. The guide kept referring to Rusbel as one of his Salesman! You cannot believe everything Rusbel tells you. He skirts on the truth, I believe he had personal interests in having us book through him on the bus verses on the plane through someone else. I kick myself for not doing research and having blind faith that everyone is looking after your best interest. That is certainly not the case in this experience. My Fiance did not recover from the grueling long bus ride for another whole day. For the Havana Plane Tour go next door to Melia Cayo Santa Maria (CSM) at 9am and speak with their Excursion Representative at their desk in the main lobby. ROOMS The rooms are newly renovated, they look fresh and modern. They have these cool blue LED lights around the room, NOTE, they can be turned off; there is a small metal button on the wall (near the lights) that looks like a dime inside a quarter. You need only TOUCH them to turn OFF/ON the lights. (capacitance switch). NOTE, they are still running on the infrastructure of 70 years ago (I do not think the sewer stacks were changed inside the building; an oversight they may regret in the near future). The hot water supply/pipes are old, one room barely had luke warm water. Unfortunately, we had to change rooms at SOL three times for various reasons. Yes, an inconvenience but was worth it as we finally were happily settled after the fourth night. WIFI Unfortunately, WIFI signal strength varied, room to room. If you require a good signal, check it before you unpack. WIFI was great in the general lobby area and buffet restaurant. FOOD I did not have any issues with food there for both years even though I'm a fussy eater; I go to Cuba expecting less due to possible shortages and prepared for it. (more later in this). My beautiful Fiance on the other hand had issues last year at the 5-star and no issues this year. We were there for 11 nights and eggs were not available on only two mornings. That's incredible considering the neighbour Melia CSM never seemed to have any eggs! Bring your own Ketchup. SHORTAGES Items mentioned below occurred during our stay but keep in mind that things change on a daily and weekly basis. COFFEE Coffee on the other hand was less available. We knew this might be an issue because we joined an active FB group, "Friends of Sol CSM". So in preparation we purchased a 220V portable kettle and McDonald's instant coffee from Amazon. Best thing we ever did. Made coffee in 4 minutes every morning! PIZZA I give this a separate topic because it was something that was mentioned numerous times by many repeat guests. The SOL has an actual Pizza Building on the resort with tables and chairs. Unfortunately, it was not open during our stay. We heard it was open earlier in the year but it closed because they lost their water supply to that location. The SOL main restaurant/buffet building also had a Pizza Oven! But again it was not being used. A guest that was there in December said it was working then and there were constant long lines for their delicious pizza. WATER There is another shortage that was not mentioned. Bottled water. Our first day, we were provided in the room, a large bottle of water, the next day, two small bottles. After that none. Each night we had to scout places and ways to get water. Not the easiest task. There appears to be internal struggles between the front desk, bar and restaurant. Instead of helping front desk with client requests, they do not share the valuable commodity. So seek your own source of water and remember a tip goes a long way. TOILET PAPER Toilet paper is a rare item throughout Cuba as we discovered on a day trip to Havana. Bring a couple of rolls for back up, even for your room! Ladies may want to carry the Kleenex travel packs with them at ALL times. FRESH BREAD/BUNS Fortunately, this is baked daily at SOL and there were never any ingredient shortages. And wow, their buns are delicious. REPAIRS Repairs /maintenance seems to be hit or miss. Usually miss, but that is expected as it is a small resort and it is likely not feasible to have a full time handyman. FRONT DESK Speaking of front desk, the STAFF really tries hard to help you but it seems that they are not given the AUTHORITY to actually get things done. Each request seems to pass through one manager to another and then await approval. Unlike last year at the 5-star we had two butlers assigned to our needs, (alternated days but they communicated to each other); there, all of our requests were taken care of immediately without question. DOCTOR There is no doctor on-site. The on-site Doctor at Melia CSM next door is available for SOL guests; ask front desk for a shuttle ride; 24/7. I used this service for a broken blood vessel that kept getting bigger and also had a cut on my foot that needed disinfecting. There was no charge for the service but the Doctor glady accepted the $5CAD tip that I insisted she take. And since the bell boy, Raul, waited for me and drove me back, he got a tip too; it was late evening and the Melia CSM 24 hour restaurant was not busy so I got two pizzas to go! Staff & TIPS Take the time to talk to the staff and learn a bit of their way of life. It may open your eyes to their struggles and it makes your minor inconveniences seem petty. We were constantly looking for ways to tip and which dollar store gift to give to whom so they appreciate it more because they really needed it. You can really tell when you give a gift that they needed; their reaction and smile is very heart warming. Currency When it comes to money, bring bills that have NO CREASES, rips, cuts, pen marks, etc. The Cubian banks are very, very fussy and will not accept bills with visible worn creases. One guest we met actually ordered new uncirculated $5CAD bills from the bank a week before going. LOONIES & TWOONIES Sure, you can bring loonies and twoonies for tips but you better buy them back with bills when you get asked. Personally, we prefer using US$ bills as it is less weight and cumbersome. Just before you leave to come home to Canada, go around and offer to purchase old bills or coins from the staff to help them. So bring extra new looking $20 bills for this purpose. FLEA MARKET WARNING, if you go to the Flea Market, they do not have credit card POS terminals. Cash only, US cash to be specific. Most places will charge you DOUBLE the US price if you pay in CAD$. CREDIT CARDS Oh, all purchases with credit cards will require your signature even though you have to use a PIN. I suppose the banks want that extra security in case you dispute the charges. And they do not give you an itemized POS receipt like they do here. It's just a copy of the credit card slip. If you like keeping track of purchases, bring a pen with you. PALAPALAS ON NATURIST SIDE A strange thing started happening on the Naturist beach. There was always overflow in the number of people verses Palapalas. We started waking up at 5am to reserve a place we preferred. Each time I ran into 4 or 5 others at that time of morning doing the same! The Naturist sign position has become Dynamic in that it seems to move daily. But each day you can see there is overflow into the Textile section. The Naturist side has grown significantly compared to last year. It spans almost to the Beach Bar now. REIKI MASTER If you have a minor health issues, book a Reiki treatment with Roberto in The Gym. He is a 19-year Reiki Master and receives yearly, a two week refresher/update training, from his Master. Without knowing in advance Roberto told me of what he found with my body! He even mentioned something I did not know and will have to get checked by an MD here. GYM If you are a fitness fanatic, they have a state of art Gym with the latest new equipment! Super surprising considering the shortages of consumables they experience on a daily basis. New equipment arrived while we were there! EVENINGS There are biting insects when the sun goes down; bring insect repellent with you. We used Muskol, others had Off. If it has 15% Deet, it works well. ENTERTAINMENT There was no April calendar of events (saw one for March). It seemed hit or miss if there was going to be a 9:30 show. It seems they try to book shows but they may not show up. At the minimum there was usually music and line dancing lessons. YES, We recommend going there if you are a Naturist. Remember, you are going for the sun, beaches, weather and kind hospitality of the Cubans. Do not expect to have unlimited options in food choices. Do not expect to have all the amenities you have in Canada. Be thankful for what you do get and enjoy yourself. SOL, has the potential to be much more for Naturist. But limitations from the government may not allow it.

Petit centre de villégiature agréable.

Chambres très confortables, fraîchement rénovées, salles de bains modernes, Eau chaude - pas de problème. Plage fantastique, avec une longue section naturiste. Beaucoup de palapas et de chaises longues. Nourriture : répétitive et pourrait être améliorée. Pas d'oeufs au petit déjeuner pendant toute la semaine. Comme partout à Cuba. Bar ; relaxant mais pas toujours bien approvisionné.

Nice small resort. Rooms very comfortable, freshly renovated ,modern bathrooms, Hot water -no problem. Fantastic beach, with long naturist section. Plenty of palapas and sun beds. Food; repetitive and could use some improvement. Zero eggs for breakfast for whole week. Same everywhere in Cuba. Bar; relaxing but not always fully stock.

BON

J'ai été très impressionné par la qualité de l'accueil et de l'hébergement, par la qualité de l'accueil et de l'hébergement, par la qualité de l'accueil et de l'hébergement, par la qualité de l'accueil et de l'hébergement, par la qualité de l'accueil et de l'hébergement, par la qualité de l'accueil et de l'hébergement, par la qualité de l'accueil et de l'hébergement, par la qualité de l'accueil et de l'hébergement je n'aime pas le dire mais les toilettes ont besoin d'un peu d'aide sinon dites bo [... lire plus]njour de ma part BOB au personnel du lobby et j'espère vous voir tous en janvier, alors soyez heureux CHEERS.

GOOD Hi there how are you i love all you people the bar staff is great to me always i love them my room was better the food is a big thing with me a lot of other people i am sure it will get better were i am naked a lot i in joy the nude beach i meet you the last time i was there you seem like a great person they keep my room nice who ever i meet there are so nice to me i am a kind happy guy always i hate to say it but the washrooms need some help other then that say hi for me BOB to the lobby staff and i hope to see you all in JANUARY SO BE HAPPY CHEERS .

Le meilleur anniversaire de tous les temps

le personnel, la nourriture, les chambres, tout était super. C'était ma troisième fois et je n'ai pas été déçue. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel, ils sont toujours là pour vous aider, peu importe ce que vous avez à faire et toujours avec le sourire.

he best birthday ever the Staff, the food, the rooms every thing was super, This was my 3 rd time and didn't disappoint me. I can't say enough about the staff they are always there to help you no matter what it is and always with a smile.

Sol Cayo Santa Maria 2023

Eh bien....Les plages de Cuba sont toujours les meilleures....pour sûr. Le trajet jusqu'au centre de villégiature s'est déroulé sans encombre....un bon guide touristique sur le chemin du centre de villégiature et au retour également. La nourriture était basique et très limitée...le petit déjeuner était bon...en dehors de cela...les 2 repas suivants...le midi au bar de la plage et le dîner était différent chaque soir en raison du faible nombre de personnes au resort. Les chambres étaient ag [... lire plus]réables...basiques mais agréables... Les divertissements étaient agréables...très limités mais il y avait toujours quelque chose dans les bars du hall. Les barmans étaient excellents... service rapide... petit problème, il n'y avait plus de bière un soir et plus de rhum un autre soir, mais on a fait le plein le lendemain matin... Question...est-ce que j'y retournerais,,...je suis du genre à toujours aller ailleurs mais ce que ce complexe offre et le calme agréable.... J'y retournerais.

Well....Cuba beaches are still the best....for sure. Drive was smooth to the resort....good tour guide on the way to the resort and back as well. The food was basic and very limited...breakfast was good...outside of that...the next 2 meals ...noon at the beach bar and supper was different every night due the low numbers of people at the resort. Room were nice ...basic but nice... Entertainment was nice...very limited but they always had something at the lobby bars. The bartender were excellent...quick service...minor issue ran out of beer one night and rum another night but was filled up by next morning . Question...would I go back,,..I am one to always go elsewhere but what this resort offers and the nice quiet time... I would go back.

Station balnéaire décente

Cet avis est strictement personnel. Nous ne recommandons rien à personne car chaque personne a ses propres priorités et ses propres idées sur les bonnes et les mauvaises vacances. Ma femme et moi avions séjourné dans ce complexe il y a 10 ans. Il était dans un état désespéré. Les commentaires récents disaient WOW à propos de l'hôtel SOL nouvellement rénové. C'est un peu exagéré. L'hôtel a été rouvert à la fin du 22 novembre et il semble que tout ait été fait à la hâte. Tout a été repeint a [... lire plus]vec de la peinture blanche laide qui semble être de la peinture d'apprêt super bon marché ou périmée. Dans de nombreux endroits, vous touchez la surface peinte et vous pouvez voir des traces de peinture sur vos doigts. À l'intérieur des chambres (nous en avons vu trois), les surfaces des portes d'entrée et des portes coulissantes menant aux toilettes sont toutes tachées à la main et les femmes de chambre ne se soucient pas de faire quoi que ce soit à ce sujet. Les chambres ont pourtant été rénovées. C'est vrai. Seules certaines chambres ont une nouvelle climatisation. La plupart des climatiseurs sont vieux et il y a de fortes chances que vous en ayez un mauvais. Nous avons dû changer de chambre une fois parce que la climatisation ne fonctionnait pas. En général, si tout est fonctionnel, nous ne nous préoccupons pas beaucoup des chambres et des terrains. Notre priorité est d'avoir un océan assez profond pour nager. C'est le plus ancien complexe hôtelier de CSM et il a le meilleur emplacement en ce qui concerne l'océan. La plage est très mal nettoyée. En deux semaines, nous n'avons vu qu'une seule personne essayer de nettoyer la plage qui fait probablement 500 m de long. Il semblait plus préoccupé à traîner autour de la plage naturiste pour collecter ses pourboires pour le nettoyage des chaises de plage. La plage du centre de villégiature voisin, le Melia Cayo Santa Maria, était nettoyée à 7 h 30 tous les matins. Probablement 80% des touristes vont à la plage naturiste mais ils n'ont que 20% de la plage de l'hôtel pour eux. Pourquoi ne pas laisser les gens profiter de toute la plage comme ils l'entendent. Par ailleurs, de nombreux touristes venant d'autres stations balnéaires viennent bronzer sur la plage naturiste de SOL. Nous avons séjourné dans la section textile de la plage qui était presque vide, pas de musique forte du tout mais le doux murmure de l'océan - parfait ! 32 fois à Cuba (dans tout le pays) et nous n'avons jamais eu de problèmes avec la nourriture. En fait, nous considérons que la nourriture cubaine est bien meilleure que la nourriture canadienne qui est pleine d'arômes artificiels, d'antibiotiques, de graisses trans et de Dieu sait quels autres produits chimiques. Les statistiques officielles indiquent que 65 à 70 % de la population adulte canadienne est obèse. Peut-être est-ce dû à la "bonne nourriture canadienne" ? Tout le monde donne des pourboires en pièces canadiennes, que les employés échangent ensuite contre des billets avec l'aide des touristes. Un système assez efficace. Le choix d'alcool était très satisfaisant : rhum, bière, vin rouge, "rivière" de champagne espagnol. Nous n'aimons pas trop les boissons mélangées. Ce n'est pas un lieu de fête, Dieu merci. Il y a surtout des gens plus âgés. Encore une fois, pas d'enfants. Nous ne nous intéressons pas à la piscine. Avec une capacité de 300 chambres, il y avait entre 90 et 100 touristes selon la réceptionniste. Le nombre est en baisse, comme elle l'a dit. Encore une fois, c'est parfait pour nous. C'est la première fois que nous voyons des managers manger dans un buffet (petit-déjeuner, déjeuner, dîner) et boire au bar. Je suppose que tout est parfait dans ce complexe et qu'il n'y a absolument rien d'autre à faire. Encore une chose. L'anglais du personnel est extrêmement limité, voire inexistant. Pas sûr pour le français. La plupart des touristes viennent du Québec. Malgré tous les points négatifs mentionnés, nous reviendrons dans ce complexe lorsque le prix sera correct.

Decent resort This review is strictly our personal opinion. We do not recommend anything to anyone because every person has its own priorities and ideas about good and bad vacation. My wife and myself had stayed at this resort 10 years ago. It was in a very desperate condition. Recent reviews were saying WOW about newly renovated hotel SOL. It is a way exaggerated. The resort was reopened at the end of Nov.22 and it seems that everything was done in a hurry. Everything was repainted with ugly white paint which seems to be just super cheap or expired primer paint. In many places you touch the painted surface and you can see traces of paint on your fingers. Inside the room ( We have seen three) the surfaces of the entrance doors and sliding doors to the washroom are all hand stained and maids do not care to do anything about it. The rooms however were renovated. It is true. Only some rooms have new AC. Most AC are old and it is a good chance that you get a bad one. We had to change our room once due to non-functional AC. In general, if everything is functional, we do not care much about rooms and grounds. Our priority is deep enough ocean to swim. This is the oldest resort on CSM and it has the best spot in regards of the ocean. Beach is cleaned very badly. Over two weeks period we have seen only one person that tried to clean the beach which is probably about 500 m long. He seemed to be more preoccupied to hang around naturist beach to collect his tips for cleaning beach chair. The beach of neighbouring resort Melia Cayo Santa Maria was cleaned by 7:30 every morning. Probably 80% of tourists are going to naturist beach but they have only 20% of the hotel beach dedicated to them. Why not let people enjoy the whole beach the way they want. Btw, there are many tourist that coming to sunbath on SOL naturist beach from other resorts. We stayed at textile section of the beach which was mostly empty, no loud music at all but gentle whisper of the ocean - perfect! 32 times in Cuba (all over Cuba) and we have never had any problems with food. In fact, we consider Cuban food way better that Canadian food which is full of artificial flavors, antibiotics, trans fats and God knows what other chemicals. The official statistics says that 65% - 70% of adult Canadian population is obese. Maybe it is because of "great Canadian food"? Everyone is tipping with Canadian coins, which workers later exchange to bills with the help of tourists. A quite efficient system. The choice of alcohol was very satisfactory: rum, beer, red whine, "river" of Spanish champagne. We do not care much about mixed drinks. This is not party resort, thanks God. Mostly older people. Again, no kids. We do not care about pool. With resort capacity of 300 something rooms there was about 90 -100 tourists according to the receptionist. The number is going down as she said. Again, perfect for us. It is was a very first time that we have ever seen managers eating in a buffet (breakfast, lunch, dinner) and drinking in the bar. I guess, everything is perfect at the resort and there is absolutely nothing else left to do. One more thing. The English of the personnel is extremely limited or nonexistent. Not sure about French. Most tourists are from Quebec. Despite all the mentioned negatives, we will return to this resort when the price is right.

Le Sol, récemment rénové, Cayo Santa Maria

Si vous recherchez la détente et la beauté absolue, le Sol, Cayo Santa Maria, récemment rénové, devrait être considéré comme votre prochaine destination de vacances ! Nous avons voyagé fin février, début mars. Je vous ferai part de mes impressions. La plage : océan aigue-marine, fraîcheur, douceur, plage de sable blanc, ciel bleu/lilas...la perfection ! Vous pouvez marcher le long de la plage pour trouver votre coin privé, ou vous installer sur une chaise longue sous l'un des palapas.... pas  [... lire plus]besoin de jouer au ''jeu de la serviette''...il y avait plein de chaises pour tout le monde, quand nous étions là, à n'importe quelle heure de la journée ! L'hôtel : Les jardins sont ravissants, colorés et bien entretenus. La piscine était magnifique, avec un snack-bar unique en son genre situé en son centre ! Les restaurants : Le buffet était spacieux, le restaurant italien Ala-Carte était intime et le restaurant Ranchon, situé en bord de mer, offrait une vue imprenable sur l'océan et la plage Le service était professionnel, mais chaleureux et personnalisé. Le bar du hall mérite également une mention spéciale pour ses merveilleux cappuccinos et mojitos (il y avait toujours de la menthe quand j'y étais !) La nourriture : Lorsque je voyage dans un autre pays, j'essaie toujours de manger la nourriture de leur culture. J'ai absolument apprécié les choix cubains. Mes plats préférés étaient la soupe maison, le pain maison avec beaucoup de fromage et de beurre (il n'y a pas de pénurie de beurre ici), le riz avec des haricots, le poulet et le porc au barbecue, la goyave, la pastèque, l'ananas et d'autres fruits, les légumes sautés et le plantain... sans oublier la glace délicieuse et crémeuse. J'ai plus apprécié le buffet que le restaurant italien, mais ce n'est que ma préférence. Un soir, il y a eu un dîner cubain au bord de la piscine, avec des animations ! Les chambres : Les chambres ont été entièrement rénovées ! Il y a une douche à l'italienne avec un pommeau de pluie, un vrai grand lit, un balcon avec des chaises confortables. La chambre a toujours été nettoyée chaque jour Ma seule suggestion : J'apprécierais que la direction affiche chaque jour, à un endroit pratique, s'il y aura des divertissements spéciaux ou de la nourriture. J'ai manqué deux fois un événement spécial auquel j'aurais fait l'effort d'assister. Ce petit hôtel de charme offre un service de qualité et un emplacement magnifique. Je n'hésiterais pas à le recommander !

The Newly Renovated Sol, Cayo Santa Maria If you are looking for relaxation and utter beauty, than the newly renovated Sol, Cayo Santa Maria should be considered as your next holiday destination! We travelled at the end of February, beginning of March. I will share my impressions with you. The Beach: aquamarine ocean, cool, soft, white sand beach, blue/lilac sky...perfection! You can walk along the beach to find your own private spot, or settle down on a lounge chair under one of the palapas....no need to play the ''towel game'...there were plenty of chairs to go around, when we were there, at any time of day! The Resort: The gardens were lovely, colourful and well maintained. The pool was beautiful with a unique snack bar located in its centre! The Restaurants: The buffet was spacious, the Italian Ala-Carte had an intimate feel, and the beachfront Ranchon had the most amazing view of the ocean and beach! Service was professional, yet warm and personable. The lobby bar also needs a special mention for creating wonderful cappuccinos and mojitos, (they always had mint when I was there!) The Food: When I travel to another country, I always try to dine on the food of their culture. I absolutely enjoyed the Cuban choices. Favourites included the homemade soup, homemade bread with plenty of cheese and butter, (no butter shortage here), rice with beans, bbq chicken and pork, guava, watermelon, pineapple and other fruits, stirfried vegetables and plantain...not to mention the delicious, creamy icecream. I enjoyed the buffet, more than the Italian restaurant, but that is just my preference. On one evening they had a Cuban dinner by the pool, with entertainment! The Rooms: The rooms are completely renovated! There is a walk-in shower with a rain-head, a true kingsize bed, a balcony with comfy chairs. The room was always cleaned each day My only suggestion: I would appreciate if management could post daily, at a convenient spot, if there was going to be special entertainment, or food. Twice I missed something special, that I would have made an effort to be at. This small, boutique resort offers quality service and a stunning location. I would not hesitate to recommend it!

Complexe hôtelier récemment rénové

La plus belle chambre que j'ai vue au cours de mes nombreux voyages dans différentes régions de Cuba. Les ouvriers ont travaillé dur pour embellir le paysage. Le personnel était amical et attentif à nos besoins. La nourriture était bonne mais peu de choix. C'est Cuba, il faut s'y attendre. La plage était incroyable Dans l'ensemble, ce fut un voyage agréable

Newly renovated resort The nicest room I have seen in my many trips in different area of Cuba. The workers worked hard to embellish the landscape. The staff was friendly and attentive to our needs. The food was good but little selection. It’s Cuba, it’s to be expected. The beach was amazing Overall it was an enjoyable trip

Un centre de villégiature délabré qui a besoin d'être rénové

le personnel était très amical et serviable, toujours souriant et sincère. la plage était superbe, calme (pas de musique agaçante au bord de l'eau) et j'ai beaucoup apprécié le côté nudiste. a part cela, tout le reste est une catastrophe. beaucoup de choses cassées dans la chambre (prises qui sortent du mur, évier qui ne se vide pas, draps troués, odeur de moisi) et dans tout le resort (aucune fontaine ne fonctionne, des planches manquent sur la promenade, la moitié du resort est coupée pa [... lire plus]r une clôture en tôle...). la nourriture était correcte pendant le déjeuner bbq, mais assez fade et très peu de fruits et de légumes.

Run down resort desperate for renos staff was very friendly and helpful, always smiling and genuine. the beach was great, quiet (no annoying music by the water) and really enjoyed the nudist side. beyond that, everything else is a bummer. many things broken in the room (outlets popping out of the wall, sink not draining, sheets with holes, moldy smell) and all around the resort (none of the fountains work, planks missing from the boardwalk, half the resort cut off with sheet metal fencing...). food was ok during lunch bbq, but quite bland and very few fruits and vegetables.

Sol Cayo Santa Maria

Un endroit extraordinaire. Il y a trois piscines dans lesquelles on peut sauter et la plage n'est pas très loin. La diversité des aliments est impressionnante. Il y a des marchés dans les environs pour que vous puissiez acheter quelques souvernirs. Le personnel est très gentil et serviable.

Amazing place. You got three pools to jump into plus the beach not too far. Diversity of foods is awesome. There's markets around for you to go browse some souvernirs. The staff is really nice and helpful.

Station balnéaire tranquille et plages magnifiques

C'était notre quatrième visite dans ce complexe et je dois admettre qu'il a besoin de beaucoup d'améliorations. Aucun des éléments aquatiques tels que les fontaines et les piscines ne fonctionnaient pas, mais l'aménagement paysager était magnifique et luxuriant. L'éclairage dans certaines zones était médiocre, ce qui rendait un peu dangereuse la marche le long des allées la nuit. Compte tenu de l'embargo américain et du fait que l'hôtel se trouve sur la trajectoire d'ouragans, on peut comprendre [... lire plus] la lenteur des travaux de rénovation et l'absence de certains produits alimentaires. Le personnel est toujours accommodant, amical et prêt à aider. Pour être honnête, je ne sais pas si j'y retournerais tant que les rénovations ne sont pas terminées.

Quiet resort and wonderful beaches This was our 4th visit to this resort and I have to admit that the resort is in need of lots of upgrades. None of the water features such as fountains and pools were not working, but the landscaping was beautiful and lush. The lighting in some areas was poor making it a bit dangerous walking along the walkways at night. With the American embargo being in place and being in the path of hurricanes, one can understand the slow progress of renos and the lack of some food items. Staff is always accomodating, friendly and ready to help. I'm not sure if I would go back to be honest until upgrades are done.

Un peu de fatigue.....

Malheureusement, ce centre de villégiature n'a pas été à la hauteur. Ayant beaucoup voyagé à Cuba, nous savons à quoi nous attendre et avons décidé de nous aventurer ici car nous ne pouvions pas laisser passer le prix pour une escapade rapide. Nous revenons toujours à Cuba pour ses plages extraordinaires et ce complexe est situé sur l'une des meilleures plages à notre avis. Les gens du resort sont magnifiques, mais nous ne reviendrons pas et nous ne pouvons pas le recommander. Il y a trop de [... lire plus] points négatifs pour les énumérer ici. Les terrains sont très luxuriants et matures, mais de sérieux investissements sont nécessaires pour leur redonner vie !

A little tired..... Unfortunately this resort fell a little short. Having travelled extensively to Cuba, we know what to expect and decided to venture here as we couldn’t pass up the price for a quick getaway. We keep returning to Cuba for the amazing beaches and this resort is situated on one of the best beaches in our opinion. The people at the resort are beautiful, however we would not return nor can we recommend it. Too many negatives to list here. The grounds are very lush and mature, however some serious investment is needed to bring it back to life!!

Horrible

Ce voyage était le premier que mon mari et moi faisions seuls. Nous sommes arrivés à la station, la chambre n'était pas prête, mais cela nous convenait, nous pouvions aller à la plage ou à la piscine jusqu'à ce qu'elle soit prête. Lorsque nous avons obtenu la chambre, il y avait la fenêtre de la salle de bain était un plancher au plafond avec un rideau de douche mince blanc qui n'a pas couvert la fenêtre sur les côtés et vous pouviez voir à l'intérieur quand aller à la salle de bain ou la douche [... lire plus], donc la douche devait être dans la nuit avec la lumière éteinte. Le porche et les sentiers n'avaient pas de lumière à la chambre et la peur de trébucher sur les escaliers. Les bains dans le complexe n'avaient pas de papier toilette ou sentaient l'urine. Il n'y avait pas de serviettes de piscine pendant 3 jours après notre arrivée. Le matin, il n'y avait pas de café à l'hôtel, et à plusieurs reprises, il n'y avait plus de bière ni d'alcool pendant la journée (heureusement, il y avait de l'eau, mais même celle-ci commençait à manquer). Le personnel était formidable mais ne connaissait pas grand chose. La nourriture était la même et pas très bonne. Nous avons fini par passer des journées au Melia et ne dormir qu'au Sol. C'est un complexe tout compris qui n'avait pas de voiliers et de plongée en apnée car ils n'ont pas payé le contrat. La station a besoin d'une mise à jour majeure. Pas un voyage agréable aussi représentants hola sun n'étaient jamais là pour signer pour les excursions (attente de 3 heures après l'heure qu'ils ont déclaré qu'ils seraient là et pas de spectacle jour après jour. Nous n'avons pas emmené d'enfants et j'en suis heureux, il y avait une plage nue juste à côté de nous et absolument rien à faire pour les enfants. La même musique cubaine en permanence. Je ne recommande pas cette station à quiconque nous ne sommes pas pointilleux sur les chambres ou les stations, mais ce fut un gaspillage total de l'argent. Les photos datent certainement d'il y a quelques années.

This Trip was my husband and my first trip by ourselves. We got to the resort the room was not ready but that was okay with us we could go to the beach or pool until ready. When we had got the room there was the Bathroom window was a floor to ceiling with a white thin shower curtain that didn’t cover the window at the sides and you could see in when going to the bathroom or showering so showering needed to be in the night with the light out. The porch and pathways had no lights to room and fear of tripping on the stairs. Bathings in the resort either had no toilet paper or smelled or urine. They had no pool towels for 3 days after we got there. In the mornings they had no coffee at the resort many times ran out of beer and liquor during the day (there was water luckily but even that was running low) Room keys had to always be reset in order to get in the room. The staff was great but not knowledgeable about much. The food was the same and not too good. We ended up spending days at the Melia and only sleeping at Sol. This is an all inclusive resort that did not have sail boats and snorkeling as they didn’t pay the contract. The resort needs a major update. Not a enjoyable trip also hola sun reps were never there to sign up for the excursions(waiting for 3 hours after the time they stated they would be there and no show day after day. We didn’t bring children and I’m glad we didn’t there was a nude beach right beside us and absolutely nothing for kids to do. Same Cuban music over and over. I do not recommend this resort to anyone we are not picky at rooms or resorts but this was a total waste of money. Pictures are definitely from years ago.

Déçu par ce centre de villégiature

Nous avons visité ce complexe en 2015 et c'est pourquoi nous avons choisi de revenir dans ce complexe spécifique, mais nous avons été déçus cette année..... La moitié de la station était fermée, ce qui s'est traduit par au moins la moitié des services..... il aurait dû être avisé qu'il était à moitié fermé. Une grande partie du personnel était occupée à téléphoner ou à parler entre eux....Nous n'avons pas reçu de serviettes de plage pendant 4 jours, nous avons dû nous battre pour obtenir des bou [... lire plus]teilles d'eau dans notre chambre, nous avons dû changer de chambre deux fois parce que la première n'était pas celle que nous avions réservée et que les toilettes ne voulaient pas tirer la chasse d'eau dans la deuxième, et après 4 jours d'appels à la réception pour la maintenance (expérience très désagréable) sans solution et l'odeur d'égout dans tout notre bungalow - nous avons dû déposer une plainte formelle auprès du service clientèle du complexe et nous avons dû demander à être déplacés à nouveau. Le personnel n'a pas non plus changé la literie. Nous avons également dû quitter le restaurant créole à la carte où nous avions réservé car ils refusaient de nous servir !!! jamais entendu parler de cela auparavant !! nous avons dû aller au buffet !!!! C'était plus de stress pour nous et nous sommes retournés au service client ! Nous avons apprécié la belle plage, la pizzeria et le personnel des bars de la plage et de la piscine, ainsi que le buffet, mais nous ne reviendrons peut-être pas dans ce complexe

Disappointed in this resort We visited this resort back in 2015 and that is why we chose to return to this specific resort but we were disappointed this year.... Half the resort was closed which translated to at least half the services..... it should have been advirtised that it was half closed. A lot of the staff were busy on their phones or talking to each other....We didn't get beach towels for 4 days, had to fight to get bottled water in our room, had to change rooms twice because the first one wasn't what we had booked and the toilet wouldn't flush in the second one, and after 4 days of calling reception for maintenance (very unpleasant experience) with no resolve and the sewage smell all over our bungalow - we had to file a formal complaint with the resort's customer service and had to request to be moved again. Staff also didn't change the bedding. We also had to walk out of the a la carte créole restaurant where we had reservations as they refused to serve us!!! never heard if this happening before!! we had to go to the buffet!!!! It was more stress for us and back to customer service!! We enjoyed the beautiful beach, the pizza restaurant and the staff at the beach and pool bars and the buffet but might not return to this resort

Déçu par ce complexe...

Nous avons visité ce complexe en 2015 et c'est pourquoi nous avons choisi de revenir dans ce complexe spécifique, mais nous avons été déçus cette année..... La moitié de la station était fermée, ce qui s'est traduit par au moins la moitié des services..... il aurait dû être avisé qu'il était à moitié fermé. Une grande partie du personnel était occupée à téléphoner ou à parler entre eux....Nous n'avons pas reçu de serviettes de plage pendant 4 jours, nous avons dû nous battre pour obtenir des bou [... lire plus]teilles d'eau dans notre chambre, nous avons dû changer de chambre deux fois parce que la première n'était pas celle que nous avions réservée et que les toilettes ne voulaient pas tirer la chasse d'eau dans la deuxième, et après 4 jours d'appels à la réception pour la maintenance (expérience très désagréable) sans solution et l'odeur d'égout dans tout notre bungalow - nous avons dû déposer une plainte formelle auprès du service clientèle du complexe et nous avons dû demander à être déplacés à nouveau. Le personnel n'a pas non plus changé la literie. Nous avons également dû quitter le restaurant créole à la carte où nous avions réservé car ils refusaient de nous servir !!! jamais entendu parler de cela auparavant !! nous avons dû aller au buffet !!!! C'était plus de stress pour nous et nous sommes retournés au service client ! Nous avons apprécié la belle plage, la pizzeria et le personnel des bars de la plage et de la piscine, ainsi que le buffet, mais nous ne reviendrons peut-être pas dans ce complexe.

Disappointed in this resort... We visited this resort back in 2015 and that is why we chose to return to this specific resort but we were disappointed this year.... Half the resort was closed which translated to at least half the services..... it should have been advirtised that it was half closed. A lot of the staff were busy on their phones or talking to each other....We didn't get beach towels for 4 days, had to fight to get bottled water in our room, had to change rooms twice because the first one wasn't what we had booked and the toilet wouldn't flush in the second one, and after 4 days of calling reception for maintenance (very unpleasant experience) with no resolve and the sewage smell all over our bungalow - we had to file a formal complaint with the resort's customer service and had to request to be moved again. Staff also didn't change the bedding. We also had to walk out of the a la carte créole restaurant where we had reservations as they refused to serve us!!! never heard if this happening before!! we had to go to the buffet!!!! It was more stress for us and back to customer service!! We enjoyed the beautiful beach, the pizza restaurant and the staff at the beach and pool bars and the buffet but might not return to this resort.

Soleil et plage

Après une absence de quelques années depuis ma dernière visite au Sol Cayo Santa Maria, j'ai trouvé le centre de villégiature un peu fatigué et ayant besoin d'être modernisé. Presque tous les jeux d'eau (fontaines, etc.) sur le site étaient secs et avaient besoin d'être améliorés. Bien sûr, je suis sûr que le centre de villégiature a subi beaucoup de dommages à la suite de l'ouragan Irma et peut-être que cela pourrait être la raison. Néanmoins, le terrain était magnifique et bien entretenu, le p [... lire plus]ersonnel était merveilleux et amical, mais la nourriture était médiocre. La seule chose ennuyeuse que j'ai trouvée, ce sont les multiples piqûres de mouches dont j'ai souffert pendant mon séjour. Les démangeaisons sont devenues insupportables. J'avais prévu un séjour de deux semaines, mais je suis heureuse de n'être restée qu'une semaine.

Enjoyed sun and beach After an absence of a few years since my last visit to Sol Cayo Santa Maria, I found the resort a bit tired and in need of upgrading. Almost all the water features (fountains etc.) on the site were dry and needed upgrading. Of course, I'm sure the resort suffered much damage from Hurricane Irma and maybe this could have been the reason. Nevertheless, the grounds were beautiful and well manicured, the staff was wonderful and friendly but the food was mediocre. The only annoying thing I found were the multiple fly bites I suffered while there. The itching became unbearable. I had previously planned for a two week stay but glad I was only there for one week.

Des gens formidables, des moments agréables

Tout était propre et bien rangé, le personnel était très aimable et essayait toujours d'améliorer votre journée. Beaucoup de restaurants et de bars. Il y a aussi une pizzeria. Les plages de nudité et les plages standard sont propres. Si vous en avez l'occasion, c'est un endroit agréable à visiter.

Great people, fun times Everything was clean and tidy, staff very friendly and always trying to improve your day. Lots of restaurants and bars. There is also a pizza place. The nude and standard beaches are clean. If you get a chance it's a nice place to visit.