Un superbe complexe hôtelier !

Le Zilara est un magnifique hôtel. Le hall d’entrée est spacieux et comporte de nombreux coins salon, notamment l’espace bar. Bien qu’il ne soit pas climatisé, il est équipé de nombreux ventilateurs de plafond. La réception, située juste à côté du hall principal, est climatisée. Le personnel est exceptionnel et beaucoup se souvenaient de nous après nos trois précédents séjours. Notre chambre, située au 3e étage, donnait sur la magnifique piscine et la mer. La plage est l'une des plus belles de l [... lire plus]a Riviera Maya. Il y a plusieurs options de restauration, dont le buffet ouvert pour le petit-déjeuner. La cuisine du Lola Café et du Capri Grille était excellente et le service très soigné.

Excellent resort! The Zilara is a beautiful hotel. The lobby is expansive and has many seating areas including the bar area. While it is not air conditioned there are many ceiling fans. .Reception is just off the main lobby and is air conditioned. The staff are outstanding and many remembered us from our three previous visits. Our room on the 3rd floor overlooked the beautiful pool and the sea. The beach is one of the best on the Riviera Maya.. There are several dining options including the buffet which is open for breakfast. The food at Lola Cafe and Capri grille was excellent and the wait staff were very good.

Des vacances parfaites

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe hôtelier et nous avons passé un séjour incroyable ! Le complexe était magnifique, très propre et bien entretenu. Notre séjour au Hyatt Zilara a été, dans l'ensemble, une expérience très agréable et relaxante. Le service s'est vraiment démarqué : le personnel était toujours aimable, attentionné et nous a fait nous sentir les bienvenus chaque jour. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec du champagne et un charmant sourire. Nos restauran [... lire plus]ts préférés étaient le restaurant italien (Alejandro) : notre serveur était le meilleur, il a rendu chaque dîner vraiment spécial. Le restaurant mexicain était notre lieu de prédilection pour le déjeuner et ne nous a jamais déçus : la nourriture et le service étaient incroyables. Les boissons servies dans tous les bars étaient délicieuses et les barmans étaient toujours très attentifs. Nous reviendrons sans aucun doute. Hyatt : un établissement de premier ordre

Perfect vacation My husband and I stayed at the resort and had an incredible time! The resort was beautiful very clean and well maintained Our stay at Hyatt Zilara was overall a very enjoyable and relaxing experience. The service truly stood out — the staff was consistently friendly, attentive, and made us feel welcomed everyday. We were greeted with champagne and a lovely smile upon arrival. Our favourite restaurants were the Italian (Alejandro) our server was the best, made every dinner extra special. The Mexican was our lunch spot and never disappointed food and service amazing. The drinks at every bar were delicious and the bartenders were always very attentive. Would definitely come back. Hyatt top notch

J'y retournerais sans hésiter

Cet hôtel était bien entretenu et le personnel était très aimable et serviable. Ce n'était pas un hôtel festif, mais plutôt un endroit propice à la détente et à la tranquillité. La nourriture était très bonne et les bars bien approvisionnés. Voici mes seules suggestions : il faudrait afficher un plan du bâtiment à plusieurs endroits, car au début, il n'était pas facile de trouver son chemin vers les ascenseurs. La plage Lola devrait être entièrement accessible (je souffre de sclérose en plaq [... lire plus]ues et j'utilise un déambulateur ; je n'ai pas pu y accéder) et enfin, il faudrait peut-être ajouter des sièges dans le hall principal, où se trouve un bar agréable mais peu de places assises. Ce ne sont pas des problèmes rédhibitoires, juste quelques points qui pourraient être améliorés. Je recommanderais ce complexe à mes amis et j'y retournerais volontiers moi-même.

Would definitely go back This hotel was well maintained and staffed with very friendly and helpful people. It was not a party hotel and provided for a laid back and relaxing time. The food was very good and the bars were well stocked. My only suggestions are these: they should have a map of the building posted here and there as navigating to and from the elevators was not simple at first. The Lola Beach should be fully accessible ( I have MS and use a walker and was not able to go in and finally , maybe more seating in the main foyer where there is a nice bar but not much seating. These were not make or break issues just a few things that could be improved upon. I would recommend this resort to friends and would happily go back myself.

Hyatt Zilarah

Nous avons adoré le cadre très pittoresque ; le personnel était sympathique, les chambres propres ; les options de restauration à la carte étaient bonnes, le service sur la plage était excellent, les animations étaient formidables, les activités quotidiennes étaient correctes mais pas trop dynamiques, et les cours et activités supplémentaires étaient sympas. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous recommandons vivement cet endroit et y retournerons sans hésiter. Seul bémol :  [... lire plus]l'éclairage dans les chambres était très faible et les lits grinçaient beaucoup.

Loved the very quaint setting , staff was friendly clean rooms, dining alla cart options were good, service on the beach was great , entertainment was wonderful, daily activities were ok but not too upbeat, extra classes and activities were fun to participate in. Had overall a great experience. We woukd definitely recommend and return again. The only thing is the lighting in rooms was very dim, beds are very sqeeky

Hôtel Zilara Riviera Maya

Lawrence, de Trip Central, a été formidable et nous a trouvé un superbe forfait vacances qui répondait à tous nos besoins. Cet hôtel ancien mais bien entretenu nous a offert un service à la clientèle exemplaire tout au long de notre séjour. La nourriture était excellente, les chambres spacieuses, propres et confortables. Le service Club nous a permis de bénéficier de réservations pour le dîner et de chaises longues au bord de la piscine tous les jours. La plage était nettoyée en permanence afin  [... lire plus]de réduire au minimum la présence d'algues. Ce fut un séjour formidable et relaxant qui nous a totalement choyés. Viva la Mexico !

Hotel Zilara Riviera Maya Lawrence from Trip Central was fabulous and found us a lovely vacation package that met all our needs. This older but well kept hotel delivered exemplary customer service throughout the entire duration of our stay. Food was excellent, rooms were spacious, clean and comfortable. Club service insured we had dinner reservations and a poolside chair ready for us every single day. The beach was cleaned constantly to minimize sea grass. It was a great, relaxing getaway that totally pampered us. Viva la Mexico!

Hyatt Zilara Riviera Maya

Nous avons passé un merveilleux séjour au Hyatt Zilara. La chambre était propre et les lits confortables. Nous avions une vue sur l'océan depuis notre balcon, qui donnait sur la piscine et la mer. La plage était superbe et nous avons fait une promenade avec Fermin jusqu'à un cénote situé à seulement 15 minutes. Nous avons pris de très bons petits-déjeuners à El Comedor. Tout le personnel était formidable, en particulier Miguel et Norma. Il y a trois autres restaurants : Lola, sur la plage, qui p [... lire plus]ropose une cuisine mexicaine, le restaurant asiatique, qui était très bon, et Ricardo, qui a vraiment pris soin de nous. Tout le monde nous a réservé un excellent service. Je donnerais 5 étoiles à cet endroit. Il est plus petit que certains complexes hôteliers, mais nous préférons qu'il ne s'agisse pas d'un grand complexe bruyant. Tout est accessible à pied.

we had a wonderful time at the Hyatt Zilara. the room was clean and comfortable beds. We had an ocean view which overlooked the pool and the sea from our balcony. The beach was excellent and we took a walk with Fermin to a Cenote only 15 minutes away. we had really good breakfasts at El Comedor. All the service is great especially Miguel and Norma. there are 3 other restaurants Lola on the beach or at the restaurant with Mexican cuisine,the Asian restaurant was very good and Ricardo really took care of us. we had excellent service from everyone. I would give this place 5 stars it is smaller than some resorts but we prefer that it’s not a big loud resort. everything is close walking distance.

Séjour à l'hôtel

C'était vraiment un bon séjour avec de bonnes options de nourriture et des boissons à volonté. Si j'en ai l'occasion, je réserverai à nouveau cet hôtel et j'y reviendrai. Les piscines étaient assez propres et la nourriture de la nourriture

Hotel stay It was really nice stay with great food options and drinks unlimited. Given a opportunity i will rebook and join in this hotel for my stay again. Pools were quite clean and food multiple options to chose from

Vacances fantastiques

Nous avons adoré ce centre de villégiature ! Le terrain était beau avec beaucoup de coatis partout ! La piscine était belle et contrairement à d'autres stations, les carreaux sur la terrasse de la piscine n'étaient pas glissants. La plage avait le sable le plus doux et il n'y avait presque pas de rochers dans l'eau. La nourriture était bonne, nous avons apprécié la cuisine japonaise (nous y avons mangé 3 fois). Le personnel était génial, l'équipe de divertissement Fermin, Sandi et Hector, la ser [... lire plus]veuse de la piscine Bianca. Nous espérons revenir ici.

Fantastic Vacation We loved this resort! The grounds were nice with a lot of coatis everywhere! The pool was nice and unlike other resorts the tiles on the pool deck were not slippery. The beach had the softest sand and barely any rocks in the water. The food was good, we enjoyed the Japnese the best(ate there 3x). The staff was awesome ,entertainment team Fermin,Sandi and Hector, waitress at the pool Bianca. We are hoping to come back here again.

Endroit agréable mais nous aurions aimé le savoir avant de réserver

Nous avons apprécié notre séjour au Hyatt Zilara, mais les gens devraient être conscients de certaines choses avant de choisir une chambre. Nous avons réservé une chambre "tropicale" avec baignoire, lorsque nous sommes arrivés, nous avons été informés qu'il y avait des travaux de construction juste à côté de l'hôtel, sachant que nous ne serions pas heureux avec le bruit de la construction toute la journée, nous avons essayé de changer de chambre plutôt que d'essayer puis de changer, nous avons é [... lire plus]té informés qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles, mais de vérifier dans la matinée pour voir si nous voulions toujours changer de chambre. Bien sûr, à 7 heures du matin, nous avons été réveillés par le bruit du martèlement et de la circulation des camions. Nous sommes allés à l'enregistrement et avons demandé une nouvelle chambre - avec une certaine hésitation, ils nous ont déplacés de l'autre côté de l'hôtel, dans la même chambre "tropicale". Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre - notre vue "tropicale" était une haie de 2 pieds de large qui s'élevait peut-être à 4 pieds de haut, au-delà de laquelle se trouvait une route de service et à 2 pieds de là se trouvait une énorme benne à ordures verte. Mais ce n'était pas le pire : ce côté était extrêmement proche de l'hôtel voisin, où nous avons pu écouter de la musique à tue-tête toute la journée, de midi à cinq heures - on entendait mieux la musique de l'autre hôtel que celle de notre hôtel. Nous avons essayé de changer de chambre à nouveau, mais on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible, nous avons abandonné et nous avons pris ce que nous avons eu. *nous avons renoncé et pris la chambre que nous avons eue. *NOTE** Les chambres avec vue sur la piscine n'avaient aucun de ces problèmes, donc si vous réservez cet hôtel l'année prochaine (la construction commençait à peine), si vous n'aimez pas les bruits de construction ou les bruits criards, réservez une chambre avec vue sur la piscine ou sur l'océan. La nourriture et les choix étaient limités pour le dîner - 3 restaurants de style asiatique en un seul endroit - Hibachi (réservations) Sushi (réservations) et chinois à la carte... ainsi qu'un restaurant italien (pas de réservations) et un restaurant de plage (pas de réservations) et bien sûr un buffet, qui était fermé le samedi et le dimanche soir en raison de la basse saison... Attendez - ne nous a-t-on pas dit que l'hôtel n'avait pas de chambres, ce qui impliquait un hôtel complet ? L'évaluation de la nourriture dans l'ensemble était d'environ 4... le restaurant asiatique étant le meilleur.. Les chambres étaient merveilleusement grandes et propres, l'hôtel était en très bon état et le personnel (à l'exception de l'accueil) était formidable. L'océan est proche et le sable est propre, très peu d'algues. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous nous sommes bien amusés. Nous y retournerions maintenant que nous savons quelles chambres réserver.

Nice place but wish we had known before booking We enjoyed our stay at the Hyatt Zilara, but people should be aware of a couple things before picking a room. We booked a "tropical" swim up room, when we arrived we were informed that there was construction directly beside the hotel, knowing we would not be happy with construction noise all day, we attempted to change rooms rather than try it and then change, we were informed there were no other rooms available, but to check in the morning to see if we we still wanted to change rooms. Sure enough 7am we were woken to the sound of pounding and truck traffic. We went to the check in and asked for a new room--with some hesitation they moved us to the other side of the hotel, same "tropical" swim up room. we get to the new room--our "tropical" view was a 2 foot wide hedge that stood maybe 4 feet high, beyond that was a service road and 2 feet from there was a huge green garbage dumpster. But that was not the worse part-- this side was extremely close to the neighboring resort, where we got to listen to pounding music all day from noon on till 5 --the music from the other resort could be heard better than from our own resort. We tried to change rooms again, but were informed there were no rooms available, we gave up and just took what we got. **NOTE** pool view had none of these problems--so if booking this hotel in the next year ( construction was just getting started ) if you don't like the sounds of construction or blaring noises--book a pool or ocean view room. The food and choices were limited for dinner --3 Asian style restaurants in 1 setting --Hibachi ( reservations) Sushi ( reservations ) and Chinese ala carte..as well as Italian ( no reservations) and a beach restaurant ( no reservations ) and of course a buffet, that was closed on both Saturday and Sunday nights due to low season..Wait--weren't we told the hotel did not have rooms implying a full hotel? food rating over all was about a 4..with the Asian restaurant being best The rooms were wonderful big and clean, the hotel was in great shape and the staff ( other than check in ) were amazing. The ocean close and the sand was clean--very little seaweed. Over all we had a great time and enjoyed ourselves. Would return now knowing what rooms to book.

Génial !

Mon mari et moi sommes revenus une deuxième fois la même année ! Si vous voulez une belle plage, de la bonne nourriture et de bonnes boissons, des chambres propres et modernes, et un service impeccable, c'est l'endroit qu'il vous faut !

Awesome! My husband and I were back a second time the same year! As far as all inclusives go, look no further - if you want a beautiful beach, good food & drinks, nice clean modern rooms, and great service, this is your spot!

Un super centre de villégiature.

C'est la troisième fois que nous séjournons au Zilara et, depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, tout a été excellent. Le personnel est universellement très bon. Le grand hall ouvert sur le bar est meublé avec goût, de même que toutes les chambres. Nous avions une suite avec vue sur l'océan qui donnait sur l'ensemble de la vaste zone de la piscine. Le buffet est toujours ouvert pour le petit déjeuner et certains soirs. Le café Lola, situé à l'extérieur du bâtiment principal, est ouvert pour  [... lire plus]le déjeuner et le dîner la plupart du temps. Le Grille est également ouvert presque tous les jours pour le dîner. Tempest, le restaurant asiatique situé au niveau inférieur, propose un hibachi et un bar à sushis en plus de son menu. La nourriture dans tous les restaurants est très bonne. La vaste zone de plage comporte de nombreux palapas et chaises. Des efforts considérables sont déployés chaque jour pour contrôler les sargasses.

A super resort. This is the 3rd time that we have stayed at Zilara and from the moment we checked in through to our checkout, everything was excellent. The staff are universally very good. The wide open lobby opening to the bar is tastefully furnished, as are all of the rooms. We had an ocean view suite which overlooked all of the spacious pool area. The buffet is always open for breakfast and selected evenings. Lola cafe located outside the main building is open for lunch and dinner most days. The Grille is also open most days for dinner. Tempest, the Asian restaurant is in the lower level and has an hibachi and a sushi bar in addition to its menu. The food at all of the restaurants is very good. The expansive beach area has many palapas and chairs. Great effort is taken daily to keep the Sargassum under control.

Des vacances exceptionnelles

Le terrain est magnifique, bien entretenu et propre. Les chambres ont été rénovées, bien pensées et confortables. Dans une chambre King, nous étions adossés à une mangrove tranquille du côté nord du complexe. L'hôtel ne fournit pas de moustiquaire sur la porte coulissante, qu'il recommande de garder fermée en raison de la présence d'animaux sauvages. Une machine à café Nespresso et un réfrigérateur rempli d'eau, de boissons non alcoolisées, de bière et de snacks étaient les bienvenus. Nous avon [... lire plus]s obtenu de la crème pour le café au coffee shop à quelques reprises. La nourriture était généralement très bonne, voire excellente, mais pouvait varier d'un jour à l'autre. Le service de bar autour de la piscine était excellent. Nous avons loué des lits bala pour trois jours. Le service était très amical et de premier ordre. Ils font un réel effort pour s'assurer que vous êtes satisfaits. Le café et son personnel étaient excellents. Les friandises et les sandwichs qui y étaient proposés étaient savoureux. Le buffet avait généralement un thème : mexicain, italien, français, etc. La nourriture était généralement savoureuse mais irrégulière et le personnel sympathique. Le café était meilleur au café. J'ai apprécié les smoothies le matin et les omelettes étaient populaires. Nous avons toujours pu trouver de quoi manger. Le seul inconvénient est que la qualité de la viande n'était parfois pas à la hauteur du reste de l'hôtel. Le complexe dispose de trois ascenseurs. L'un d'entre eux est resté en panne toute la semaine. Heureusement, celui de notre bâtiment fonctionnait car nous étions au troisième étage. Si vous fumez, il est interdit de fumer sur les balcons, mais il y a deux petites zones fumeurs, l'une à l'avant du complexe et l'autre près de la plage. Les fumeurs ont été déçus par les zones fumeurs. Il y avait toujours plusieurs types de divertissements disponibles pendant la journée, de l'aquagym aux jeux, acrobates, pickleball, volley-ball de plage et une excursion supervisée dans une zone de cénote, etc. Le complexe dispose d'une très bonne équipe d'animation. Les boissons étaient supérieures à la moyenne, mais les mélanges avaient tendance à être sucrés. Comme dans de nombreuses stations, il était souvent difficile d'obtenir du vrai jus de fruit. De nombreuses marques haut de gamme étaient disponibles, mais Jägermeister était introuvable. Le snack-bar sur la plage proposait des options délicieuses - le burger et les frites de Zilara étaient très savoureux après la marche dans le cénote... Le restaurant Lolas sur la plage était agréable et proposait des fruits de mer avec une touche mexicaine. Nous avons dîné tard au Capri Grille (italien) le premier soir et tout était cinq étoiles, y compris la présentation, la qualité de la nourriture et le goût. Il est intéressant de noter que lors de notre dernière soirée, le Capri Grille n'était pas à la hauteur. Le parmesan manquait dans le délicieux risotto que j'avais dégusté auparavant et qui baignait dans l'eau. Mon steak New York Strip n'était pas assez cuit par rapport à ma demande "medium well done" et était essentiellement composé de graisse. Seuls 20 % étaient comestibles. Les salades caprese étaient beaucoup plus grandes et coupées de manière incohérente, il semble donc que le personnel de la cuisine était beaucoup moins compétent que le premier soir (vacances ? week-end de vacances ?). La piscine était propre mais un peu fraîche (nous avons eu quelques nuits avec des températures inférieures à la moyenne) et le complexe se trouve sur la meilleure plage de la région. Malheureusement, les sargasses sont arrivées un mois plus tôt que prévu cette année, ce qui a rendu la baignade dans l'océan aléatoire. Cependant, les responsables de l'hôtel font un excellent travail pour garder la plage propre. Les chaises longues étaient toujours disponibles, à condition de ne pas vouloir être au bord de la piscine, et les serviettes étaient généralement bien rangées le matin, de sorte que nous n'avons heureusement pas eu à nous occuper des serviettes ou de la carte de serviettes. C'est une bonne chose. Le complexe est réservé aux adultes et est de taille modeste et pittoresque. Nous avons apprécié notre voyage et nous y retournerons si nous pouvons obtenir une offre similaire hors saison. Sinon, le complexe est un peu cher. Outre les chambres et les infrastructures fraîchement rénovées, le personnel se distingue par son amabilité, son sens du service et son attention aux détails. Chaque interaction avec le personnel était louable, ce qui distingue définitivement l'hôtel.

An outstanding vacation Grounds are beautiful, neatly manicured and clean. Rooms were updated, well thought out and comfortable. We backed onto a quiet mangrove on the north side of the resort in a King room. The resort does not provide screens on the sliding door which they recommend be kept closed due to wildlife. A Nespresso coffee machine a bar fridge filled with water, soft drinks, beer and snacks was a welcome addition. Got cream for the coffee from the coffee shop a couple of times. Food was generally very good to excellent but could vary from day to day. Bar service around the pool was excellent. We rented bala beds for three days. Service was very friendly and top notch. They make a real effort to make sure you are happy. Coffee shop and staff were excellent. Treats and sandwiches available there were tasty. Buffet usually featured a theme like Mexican, Italian, French etc. Food was generally tasty but inconsistent and staff friendly. Coffee was better at the coffee shop. I enjoyed the smoothies in the morning and the omelets were popular. We could always find plenty to eat. Only downside is that the meat quality was sometimes not up to the standards set by the rest of the resort. The resort has three elevators. One was down all week. Thankfully the one in our building worked as we were on the third floor. If you smoke, no smoking allowed on balconies but they have two small smoking areas, one at the front of the resort and another near the beach. Smokers were underwhelmed by the smoking areas. There was always several types of entertainment available during the daytime from aqua fitness to games, acrobats, pickleball, beach volleyball and a supervised trip to a cenote area, etc. The resort had a very good entertainment team. Drinks were above average but mixes tended to be sugary. Like in many resorts, real juice was often a struggle to get. Many top shelf brands available but Jägermeister was nowhere to be found. Snack bar on the beach had delicious options - the Zilara burger and fries were very tasty after the cenote walk.. Lolas beach front restaurant was pleasant and offered seafood with a Mexican flair. We had a late dinner at the Capri Grille (Italian) on the first night and everything was five star including presentation, food quality and taste. Interestingly, during our last night, the Capri Grille was subpar by contrast. The parmesan was missing from the previously delicious risotto and it was sitting in water. My New York Strip steak was undercooked to my medium well done ask and mainly fat. Only 20% was edible. I should have returned it for replacement or alternative The caprese salads were much larger and inconsistently cut so it seems the staffing in the kitchen was far less capable than the first night (vacation? holiday weekend?). Pool was clean but a tad cool (we did have some below average temperature nights) and the resort is on the best stretch of beach in the local area. Unfortunately, Sargassum arrived one month early this year which made ocean swimming hit and miss. They do however do a great job of keeping the beach clean. Loungers were always available as long as you didn't want to be on the edge of the pool and towels were usually neatly laid out in the morning so we fortunately didn't have to deal with towels or a towel card. A nice touch. The resort is adults only and is a quaint smaller size. We enjoyed our trip and would go back if we can get a similar off season deal. Otherwise, the resort is a bit on the expensive side. Apart from the freshly renovated rooms and infrastructure, the staff stands out for their friendliness, service orientation and attention to details. Every single interaction with staff was commendable, a feature which definitely sets the resort apart.

Incroyable !

Mon mari, deux amis et moi-même venons de passer 7 jours dans ce complexe. Pour mon mari et moi, c'était la première fois que nous séjournions dans un centre de villégiature tout compris, mais nos amis avaient déjà séjourné dans plusieurs centres de villégiature par le passé, juste pour donner un peu de contexte ! Nous avons passé un moment incroyable et nous avons hâte d'y retourner ! Points forts : - Les chambres sont magnifiques et très confortables - La nourriture en général était d' [... lire plus]excellente qualité. Les portions sont petites mais vous pouvez en commander plus ! - La plage est fantastique et mieux entretenue que toutes les stations balnéaires qui l'entourent. L'eau est chaude et la houle n'était pas trop forte quand nous y étions - Nous avons adoré les divertissements ! En particulier la discothèque silencieuse, le "rock show" et le jeu des jeunes mariés. L'équipe d'animation est hilarante et prend le temps de se souvenir de vous ! - La piscine et le bar de la piscine étaient formidables. L'ambiance était excellente, pas trop festive mais pas non plus trop calme et ennuyeuse. La température de la piscine était parfaite. - Beaucoup de chaises longues, nous n'avons jamais eu de mal à en trouver 4 ensemble, même plus tard dans la matinée - Le service de chambre était génial, ils lisaient vraiment les "commentaires" et s'assuraient que vous obteniez ce que vous vouliez - Le personnel était amical et compétent, et vous donnait l'impression d'être un invité spécial. J'ai également été témoin de beaucoup de rires et de plaisanteries entre les membres du personnel, et ils étaient très stricts sur les heures de fin de service, ce qui me fait penser qu'ils sont très bien traités, ce qui était important pour mon groupe et l'une des raisons pour lesquelles je n'avais jamais été dans un hôtel tout compris - Le café est génial et c'est une touche très agréable - Les chambres étaient d'une propreté irréprochable grâce au personnel d'entretien - L'enregistrement s'est fait rapidement et en douceur, tout comme le départ Les inconvénients : - Je suis végétalienne, et bien qu'il y ait eu plus d'options végétaliennes que ce à quoi je m'attendais, il y en avait encore très peu. Certains restaurants n'offraient absolument aucune option. La plupart des établissements m'ont cependant préparé quelque chose de spécial. - Il n'y a techniquement que 4 restaurants pour le dîner, et ils ne sont pas tous ouverts en même temps. Pendant les week-ends les plus chargés, nous avons donc dû attendre longtemps avant de pouvoir manger. C'était un peu un problème pour moi, la végétalienne, car je ne pouvais pas me contenter de prendre des en-cas au café - Vous ne pouvez pas du tout manger sur votre balcon. Ce n'est pas la faute de la station, c'est parce que vous êtes absolument entouré par de grands oiseaux très courageux !!! C'est cool si vous aimez la faune, mais quelque peu déstabilisant ! - Nos amis étaient dans la chambre 406 et ils n'avaient absolument aucune vue. En fait, ils regardaient un mur. Leur chambre était également très bruyante. Notre chambre, la 247, était superbe et offrait une vue sur la mer sans avoir à payer le supplément ! - Dès que vous vous enregistrez, une personne très gentille et peu insistante (sincèrement !) vous propose d'aller à la présentation "not a timeshare" le lendemain, en échange de nombreux bons d'achat. Nous n'y sommes pas allés, mais nous avons parlé à quelqu'un qui y est allé et qui nous a dit que la présentation "not timeshare" était absolument ridicule (450k USD !!!) et qu'ils ont été retenus bien plus longtemps que les 1,5 heures promises. - L'alcool était vraiment dilué. Même les marques n'avaient pas la même apparence ni le même goût, ce qui est regrettable. Les cocktails sont bons pour la plupart, mais ils ne sont pas à la hauteur des attentes en raison de la faiblesse de la liqueur. Cela affecte définitivement le goût. Si vous aimez les bars à cocktails, ceux-ci vous décevront. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour fantastique qui a répondu exactement à nos attentes : nous nous sommes détendus, nous nous sommes amusés et nous avons rencontré des gens extraordinaires. La taille du centre de villégiature a été un énorme avantage, car on s'y sentait vraiment chez soi. Je reviendrai sans aucun doute !

Incredible! My husband, two friends and I just returned from 7 days at this resort. For my husband and I, it was our first time staying at an all inclusive resort, but our friends had been to multiple in the past, just to give some context! We had an incredible time and can't wait to go back! Pro's: - Rooms are stunning and very comfortable - Food in general was of excellent quality. Portions are small but you can just order more! - Beach is fantastic and is maintained better than any of the resorts around it. Water is warm and the swells were not too big when we were there - We loved the entertainment! Especially the silent disco, the "rock show", and the newlywed game. The entertainment team are hilarious and take time to remember you! - The pool and pool bar were so great. An excellent vibe, not too much of a party atmosphere but also not too quiet and boring. The pool was the perfect temperature. - Lots of loungers, we never struggled to find 4 together even later in the morning - Room service was awesome, they definitely read the "comments" and made sure you got what you wanted - The staff were friendly and knowledgeable, and made you feel very much like you were a special guest. I also witnessed lots of laughing and banter between staff, and they were very strict on their shift ending times which makes me think they are treated very well, which was important to my group and part of the reason why I had never been to an all inclusive - The coffee shop was awesome and a really nice touch - The rooms were kept spotlessly clean by housekeeping - Check in was smooth and fast, as was check out Cons: - I am vegan, and although there were definitely more vegan options than I expected, there was still very little. Some restaurants had absolutely zero options. Most places did make me something special though. - There are technically only 4 restaurants for dinner, and they aren't all open at the same time. Over the busier weekend period, this meant we were waiting for a long time to eat. This was a bit of an issue for me, the vegan, as I couldn't just grab snacks from the coffee shop - You can not eat on your balcony at all. This is not the resorts fault, this is because you get absolutely surrounded by very brave large birds!! It's cool if you like wildlife, but somewhat unsettling! - Our friends were in room 406 and they had absolutely no view. As in, they were looking at a wall. Their room was also very noisy. Our room, 247, was great and actually had a view of the sea without paying the extra price! - The moment you check in, a very nice and not very pushy person (genuinely!) approaches you about going to "not a timeshare" presentation the next day, in exchange for lots of vouchers. We did not go, but we talked to someone who did and they said that the "not timeshare" was absolutely ridiculously expensive ($450k USD!!!) and they were kept for much longer than the 1.5hrs promised. - The liquor was definitely watered down. Even brand name did not look or taste the same which was unfortunate. The cocktails are good for the most part, but they don't live up to expectations due to the weak liquor. It definitely affects the taste. If you are someone who enjoys cocktail bars, these will be a let down. Overall, we had a fantastic time and it served exactly the purpose we wanted: it was relaxing and super fun, and we met really amazing people. The size of the resort was such a huge plus as it really felt personal. I will definitely be returning!

Inférieur à la moyenne

J'ai séjourné deux fois dans cet hôtel au cours des six derniers mois. Depuis ma première visite jusqu'à la dernière, l'hôtel a changé de direction. Le changement n'a pas été pour le mieux. Le groupe Hyatt devrait le remettre aux normes Secrets. Je ne reviendrai plus.

Below average I have been to this hotel twice the last 6 months. From the first time I visited till my recent visit the hotel has changed management. The change has not been for the better. The Hyatt group should bring it back up to Secrets standards. Will not return again.

Pas ce que j'attendais

Nous avons réservé cet hôtel pour l'enterrement de vie de jeune fille de ma sœur. L'un des facteurs de réservation était qu'il s'agissait d'un Hyatt et que Hyatt a une bonne réputation. Il s'agissait également d'un hôtel réservé aux adultes, nous pensions donc que la vie nocturne y serait très animée. Il n'y a pas de vie nocturne, à part un spectacle mexicain à 20 heures ou un karaoké à 22 heures. Il n'y a pas de fête sur la plage, pas de salon avec de la bonne musique pour boire et rester debou [... lire plus]t, donc nous devions nous coucher à 23 heures tous les jours, ce qui était assez ennuyeux pour une jeune fille. Il n'y a jamais eu de boissons glacées renversées sur le sol et nous n'avons pas vu de vaisselle qui traînait et qui devait être nettoyée. La piscine était propre. La plage était propre. Cependant, la nourriture était très décevante. Il n'y avait pas de véritable snack-bar où l'on pouvait prendre de la nourriture et s'asseoir sur sa chaise longue. Il y avait un "Lola beach snack bar" qui consistait en une pizza, un Poké bowl, un hamburger et très peu de frites, moins d'une poignée. Ce n'était pas comme dans d'autres ressources où j'étais allé, où l'on pouvait prendre un bol de nachos et s'asseoir sur sa chaise longue, donc c'était assez décevant. Nous avons cependant reçu une chambre d'hôte parce que notre navette pour l'aéroport arrivait à 15 heures et que nous avons choisi de ne pas payer les frais de départ tardif de 50 dollars par heure. Ils nous ont donné une chambre d'hospitalité que nous pouvions réserver pour une demi-heure par deux personnes, ce qui était plus agréable que d'aller utiliser des douches communes comme le font d'autres stations. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note de 5 sur 10, surtout parce que nous y allions pour un enterrement de vie de jeune fille. Il s'agissait d'un complexe réservé aux adultes et j'ai l'impression que l'hôtel n'a pas profité du fait qu'il s'agissait d'un complexe réservé aux adultes.

Not what I expected We booked this hotel for my sister’s bachelorette trip one of the factors for booking us hotel was that it was a Hyatt and Hyatt does have a good reputation. It was also an adults only resort so we thought that it would have a really good nightlife. There is no nightlife other than a Mexican show at 8 o’clock or karaoke at 10. There was nothing actually happening on the resort there was no beach party there’s no lounge with good music to drink too, and stay up so we were basically going to bed at 11 PM every day which was quite boring for a bachelorette, the resort itself was beautiful very well-maintained and very clean. There was never a spillage of slushy drinks on the floor and didn’t see any dishes lying around that needed to be cleaned up. The pool was clean. The beach was clean. However, the food was very disappointing. There was no real actual snack bar where you can just grab food and go sit down on your lounging chair. There was a “Lola beach snack bar” which consisted of pizza a Poké bowl a burger with very minimal fries less than a fistful. It just wasn’t like other resource that I had been to where you know you could just grab a bowl of nachos and go sit on your lounge chair, so that was quite disappointing. We were, however, provided with a hospitality room because our airport shuttle was arriving at 3 PM and we opted out of the $50 per hour late checkout fee. They gave us a hospitality room which we could book for half an hour per two people which was nicer than going to go use, shared showers like other resorts do. All in all, I would give this resort a five out of 10 especially because we were going for a bachelorette. This was an adults only resort, and I feel like this hotel did not take advantage of it being an adult only resort.

MAGNIFIQUE, CALME, STATION DE SPORTS D'HIVER

LE TERRAIN EST BEAU ET PROPRE seule chose nous payons beaucoup pour aller au resort ! !! Il faut payer pour un cabanon, il faut payer pour un massage, ce qui ne me dérange pas, mais les prix de l'hôtel sont fous ! les employés sont formidables ! !! De plus, c'est insultant lorsque vous vous enregistrez et que vous essayez de vendre des actions à temps partiel ! NOUS VOULONS JUSTE ÊTRE EN VACANCES SANS INTERRUPTIONS

BEAUTIFUL , CALM AMZING RESORT GROUNDS ARE BEAUTIFUL AND CLEAN only thing we pay alot to go to the resort !!! You have to pay for a cabana , you have to pay for a massage which I don't mind but the hotel prices are crazy ! employees are great!!! Also It's insulting when you just check in and try to sell time shares !! WE JUST WANT TO BE ON HOLIDAYS WITHOUT INTERUPTIONS

Merveilleux centre de villégiature.

Le Hyatt Zilara est un magnifique complexe de taille moyenne. Il s'agit d'un établissement bien entretenu dans un cadre naturel. La nourriture était excellente, le personnel fantastique, travailleur et très poli. La plage était bien entretenue mais manquait de zones ombragées pour s'asseoir et se détendre pendant la journée. 7 jours seraient parfaits. Nous sommes partis 10 jours et avons trouvé le complexe trop petit pour être exploré au-delà de 7 jours. Les animations nocturnes étaient bonnes m [... lire plus]ais se terminaient généralement à 21 heures.

Wonderful resort. The Hyatt Zilara is a beautiful medium sized resort. It is a well maintained facility in a natural setting. The food was excellent, Staff were fantastic, hard working and very polite. The beach was well maintained however lacked sufficient shade areas to sit/lounge and relax for the day. 7days would be perfect. We went for 10 days and found the resort on the small size to explore beyond 7 days. The night entertainment was good but usually finished by 9:00pm.

Excellent séjour !

Nous avons passé une semaine merveilleuse. Nous avons séjourné dans une chambre Gardenview swim up King et bien que le swim up soit magnifique, l'eau s'est avérée un peu fraîche. Les chambres avec vue sur la piscine reçoivent le soleil toute la journée et sont donc beaucoup plus chaudes. La nourriture était excellente. Il s'agit d'un complexe plus petit, ce qui nous a plu. La plage est bien entretenue et magnifique. La baignade est excellente. Notre serveur de plage, Alex, était excellent et trè [... lire plus]s agréable ! Un point à améliorer serait d'avoir plus d'ombre sur la plage... il y a beaucoup de chaises mais pas assez d'ombre. Dans l'ensemble, c'est un bon point.

Excellent Stay! We enjoyed a wonderful week. We stayed in a Gardenview swim up King room and although the swim up was beautiful the water did prove to be somewhat cool. The swim ups with pool view receive sun all day so they are much warmer. Food was excellent. It is a smaller resort which we liked. The beach is well maintained and beautiful. The swimming is great. Our beach server Alex was most excellent and so very pleasant! One area of improvement would be to have more shade on the beach ...there are plenty of chairs however not enough shade. Overall thumbs up.

Petit centre de vacances pour adultes

Il n'y avait pas grand chose à faire (pas de plongée avec masque et tuba ni de catamaran) et une fois que les spectacles du soir étaient terminés vers 21h30-22h, c'était plutôt calme. Il n'y a pas beaucoup de restaurants, ce qui fait qu'après le troisième jour, vous répétez les mêmes plats. Il y avait bien des spectacles en soirée, mais ils étaient très différents de ceux proposés dans les grands complexes hôteliers. Les membres de l'équipe de l'hôtel sont extrêmement gentils et amicaux et les c [... lire plus]hambres sont approvisionnées tous les jours. Ce complexe est impeccable. La plage est tout juste bonne à marcher et une grande partie de la plage à droite de l'hôtel est jonchée de plastiques, de chaussures et de brosses à dents qui s'échouent sur le rivage ; il est donc préférable de porter des chaussures sur cette partie. Si vous allez dans ce complexe, 5 jours seraient parfaits.

Smaller Adult resort We truly felt this resort could have had more.There wasn’t much to do (no snorkelling or water catamarans) and once the evening shows were done around 9:30-10pm it became quite quiet. There isn’t much in the way of restaurants there, so after day 3 you’re repeating the same foods. They did have evening shows but very unlike the larger resorts types of shows. The hotel team members are extremely nice and friendly and the rooms were stocked daily. This resort is spic and span. The beach was just okay to walk along and a lot of the beach to the right of the resort was littered with plastics, shoes, & toothbrushes washing up on the shore so it’s ideal to wear shoes on that section. If you’re going to this resort 5 days would be a perfect amount of days.

De superbes vacances !

Ce magnifique hôtel n'est ouvert que depuis peu. Nous y avions déjà séjourné lorsqu'il s'agissait du Secrets Capri. Hyatt avait entièrement rénové toutes les parties communes et les chambres. Le personnel était uniformément excellent et se mettait en quatre pour rendre service. La qualité de la nourriture était très bonne et nous avons mangé dans tous les restaurants. Le petit-déjeuner était toujours servi au El Comedor, qui proposait un buffet avec une grande variété d'options. Nous y avons éga [... lire plus]lement dîné trois fois lors de soirées à thème. Le Capri Grill a été une excellente expérience avec un grand menu. Antonio, le directeur, nous a offert un dîner spécial pour notre anniversaire. Nous avons toujours déjeuné au Lola Beach, qui proposait un grand choix de plats. Le restaurant était également ouvert pour le dîner et proposait un menu différent. Il y avait des places assises à l'extérieur et à l'intérieur. La plage elle-même est magnifique. Très large, avec du sable blanc et bien entretenue en raison de l'inévitable sargasse. La grande piscine peu profonde, entourée de nombreuses chaises et parasols, dispose d'un bar de baignade.

A super vacation! This beautiful hotel has only been open a short time. We had stayed there previously when it was Secrets Capri. Hyatt had totally renovated all of the public areas and rooms. The staff were uniformly excellent and went out of their way to be of service. The quality of the food was very good and we ate at all of the restaurants. Breakfast was always at El Comedor which offered a buffet with a wide variety of option. We also had dinner there three times when theme nights were offered. Capri Grill was a great experience with a large menu. Antonio, the manager gave us a special anniversary dinner. Lunch was always at Lola Beach, which had a lot of great selections. It was also open for dinner with a different menu. There was outdoor and indoor seating available. The beach itself is beautiful. Very wide with white sand and well groomed due to the inevitable sargassum. The large, shallow pool surrounded by many chairs and umbrellas has a swim-up bar.