Des vacances géniales ! Le complexe hôtelier était fantastique !

Le personnel nous a bien accueillis et certains se sont vraiment surpassés pour offrir un service irréprochable et veiller au bonheur des clients. Une météo magnifique offre un cadre idéal pour une escapade de rêve, mais le choix de l'hébergement a aussi son importance. Les chambres étaient agréables et les lits confortables. Tout était conforme à la description. Les équipements étaient de bonne qualité. Il était facile de se procurer de l'eau en bouteille une fois qu'on savait où s'adresser : [... lire plus] le bar de la piscine ne proposait que des verres d'eau, mais le bar du hall et le Coffee Shot en avaient également. Comme d'autres l'ont mentionné, le hall d'entrée aurait besoin d'être un peu réaménagé, avec notamment des tables et des chaises pour s'y détendre le soir – nous étions un groupe de 13 personnes. Nous avons trouvé plusieurs chaises, dont certaines derrière un bureau, que nous avons déplacées pour nous installer, et d'autres nous ont été apportées lorsque nous en avons demandé. Personne ne semblait s'en formaliser lorsque nous avons organisé une petite fête dans le hall !

A great vacation! Resort was fantastic! We were treated well by the staff and some were over the top in caring about service and happy guests. Having wonderful weather provides a great background for an ideal get away however where you stay matters too. The rooms were nice and beds comfortable. All was provided as presented. Amenities good. Getting bottled water was easy once you knew where to ask - only cups of water at pool bar but lobby bar and coffee shot had bottled water as well. As others have mentioned the Lobby needs some decorating such as tables and chairs to lounge in the evening - we were a group of 13. We did find various chairs including some behind a desk to move out together and more were brought when we asked. No one seemed to mind when we had a little lobby party!

Un moment génial

Nous avons passé un excellent séjour au Krystal Grand. La semaine est passée bien trop vite. Tout était parfait, de notre arrivée jusqu'à notre départ. La chambre, l'accès direct à la piscine, la plage et les piscines étaient tous superbes. Nous y retournerons sans hésiter.

Awesome time We had a great time at the Krystal Grand. The week went by way too fast. Everything was excellent from the time we arrived till the time we left. Room, swim up, beach, pools were all great. We would definitely go back.

Superbe complexe hôtelier

Notre séjour au Krystal Grand Nuevo Vallarta a été absolument incroyable du début à la fin. Les jardins sont magnifiquement entretenus, et tous les espaces communs étaient propres et accueillants. Les chambres étaient fantastiques : confortables, modernes, et idéales pour se détendre après une journée au soleil. L'offre gastronomique était très variée et le restaurant à la carte The Grill était délicieux ! L'un de mes endroits préférés était le Sky Bar sur le toit : une vue imprenable sur le [... lire plus] coucher de soleil, une ambiance géniale et l'endroit idéal pour se détendre. La piscine à débordement réservée aux adultes, avec vue sur l'océan, était vraiment à couper le souffle et est rapidement devenue mon endroit préféré. Et bien sûr, la plage… absolument magnifique. On peut marcher des kilomètres le long du littoral, ce qui rendait l'expérience encore plus spéciale. Je recommande vivement ce complexe hôtelier et j'y retournerais avec plaisir !

Great Resort Our stay at Krystal Grand Nuevo Vallarta was absolutely incredible from start to finish. The grounds are beautifully maintained, and every public area was clean and welcoming. The rooms were fantastic—comfortable, modern, and a perfect place to relax after a day in the sun. Dining had a great variety and The Grill a la carte restaurant was delicious! One of my favorite spots was the rooftop Sky Bar—amazing views of the sunset, a great atmosphere, and the perfect place to unwind. The adult-only infinity pool overlooking the ocean was truly breathtaking and quickly became my go-to spot. And of course, the beach… absolutely stunning. You can walk for miles along the shoreline, which made it even more special. I would highly recommend this resort and would happily return!

À la hauteur de ses cotes d'écoute

Les sols étaient corrects, les piscines étaient très agréables, mais le sol stratifié autour de la piscine était TRÈS dangereux. BEAUCOUP de personnes ont glissé et sont tombées quand le sol était mouillé et qu'elles avaient les pieds mouillés. Notre chambre était correcte, mais le coffre-fort ne fonctionnait pas ; il a fallu attendre qu'il soit réparé. La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas non plus ; il a fallu en demander une autre. Et il n'y avait pas de sèche-cheveux jusqu'à c [... lire plus]e que nous en demandions un. La cafetière de la chambre répandait le café partout sauf DANS la cafetière ; nous avons dû la faire remplacer également. Le Wi-Fi est TRÈS irrégulier partout dans le complexe. La réservation en ligne pour les restaurants à la carte était inutile. Deux des trois restaurants étaient fermés pendant la moitié de notre séjour de deux semaines. Le buffet était classique : certains jours correct, d'autres moins.

Not up to it’s ratings The ground were ok, the pools were very nice but the laminate flooring around the pool area was VERY unsafe. MANY people had bad slips and falls when it was wet and wet feet. Our room was ok, but the safe didn’t work, until it was fixed, the tv remote didn’t work, until we got another one and no hair blow dryer until we asked for one. The in room coffee maker put the coffee everywhere except IN the coffee pot, we had to get that replaced also. The wifi is VERY hit and miss everywhere on the resort. The online booking for the ala carte restaurants was useless. 2 of the 3 restaurants were closed for half of our 2 week stay. The buffet was your usual, some days ok, other days not so much.

Un complexe hôtelier exceptionnel

C'est très propre et la nourriture est bonne. Et le personnel est très sympathique. J'ai été déçu par le snack-bar. Mais c'est un super endroit où séjourner, j'y retournerais volontiers. J'ai adoré l'espace fumeurs, qui était très propre. Les chaises longues sont confortables. La plage et la mer étaient également très agréables.

Amazing resort Very clean good food. And very good staff. Disappointed in snack bar. But a great place to stay would go back. Loved the smoking area they provided very clean. Comphy loungers. The beach and water. Where fun also.

Un complexe hôtelier exceptionnel

La nourriture est excellente et l'endroit très propre. Le personnel est très sympathique. J'ai été déçu par le snack-bar. Mais c'est un super endroit où séjourner, j'y retournerais volontiers. J'ai beaucoup apprécié l'espace fumeurs, qui était très propre. Les chaises longues sont confortables. La plage et la mer sont également très agréables.

Amazing resort Very clean good food. And very good staff. Disappointed in snack bar. But a great place to stay would go back. Loved the smoking area they provided very clean. Comphy loungers. The beach and water. Where fun also.

Un superbe complexe hôtelier

C'était notre deuxième séjour ici et nous avons passé un excellent moment. Nous adorons cet hôtel. Le personnel est très sympathique, nous n'avons eu aucun problème pour réserver les restaurants à la carte. La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix au buffet et les boissons étaient vraiment bonnes. Nous avons réussi à obtenir des chaises longues à la piscine réservée aux adultes, mais nous avons dû nous lever tôt pour les avoir. Cependant, après quelques jours, il y avait enco [... lire plus]re beaucoup de chaises disponibles à 8 heures du matin. Notre chambre était nettoyée tous les jours et réapprovisionnée en serviettes. Si nous avions besoin de serviettes supplémentaires, il suffisait de les demander et elles nous étaient fournies. L'emplacement est idéal si vous souhaitez vous rendre à Bucerias à pied. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

A great resort This was our second time here and we had a great time. We love this resort. The staff is really friendly, we had no issues booking any of the à la carts. The food was great lots to choose from on the buffet and the drinks were really good. We did manage to get lounge chairs at the adult pool and we did have to go out early to get them but after a couple of days, there was lots of chairs still available at 8 AM. Our room was cleaned every day and replenished with towels and if we needed more towels, we just asked and they were given. It’s a great location if you want to walk to Bucerias. We plan to go back next year.

Superbes vacances

L'hôtel (Krystal Grand Nuevo Vallarta) était très agréable et le cadre magnifique. Le personnel était très serviable et accessible, mais semblait en sous-effectif. Cela était particulièrement flagrant à l'heure des repas au buffet général. Il était extrêmement difficile, voire ridicule, de réserver dans les restaurants « spéciaux », ce qui a entraîné une augmentation du nombre de convives au buffet général. Il a souvent fallu ouvrir d'autres espaces pour accueillir les longues files d'attente.

Great vacation The hotel (Krystal Grand Nuevo Vallarta) was very nice and the grounds are lovely. The staff are very helpful and approachable however it seems they are understaffed. This was most apparent at meal times in the general buffet. Booking the 'special' restaurants proved beyond hard and ridiculous which gave rise to more diners in the general buffet. Often other areas had to be opened up to accommodate the long queues.

Krystal Grand Nuevo Vallarta

Nous sommes allés au Krystal Grand Nuevo Vallarta en février 2026. À notre arrivée, on nous a attribué une toute petite chambre sans balcon dans la partie ancienne du complexe. La chambre était très petite et sombre. Le lendemain, les toilettes ne fonctionnaient plus et le lavabo ne s'écoulait plus. Puis, la lumière de la salle de bain a cessé de fonctionner. Nous sommes allés à la réception et ils ont dit qu'ils allaient réparer. Le lendemain, nous avions toujours des problèmes et nous avons pa [... lire plus]rlé au directeur qui nous a donné une autre chambre dans le bâtiment principal. Cette chambre était beaucoup plus grande et avait un balcon. Elle était bien mieux. La piscine pour adultes était incroyable. Ils ont même organisé une fête mousse dans la piscine. La plage était agréable, mais l'océan était très agité. Il était difficile de se baigner. La nourriture était excellente, mais nous devions réserver le menu à la carte tous les matins à 7 h pour chaque jour. L'application ne fonctionnait pas et ne nous permettait pas d'effectuer les réservations. Nous avons passé d'excellentes vacances.

We went to Krystal Grand Nuevo Vallarta in February 2026. When we got there we were giving a very small room with no balcony in the old part of the resort. The room was very small & dark. The next day the toilet would not flush, the sink would not drain. Then the light in the bathroom was not working. We went to reception & they said they would fix things. The next day we were still having issues & we talked to the manager & he gave us a different room in the main building. This room was much larger & had a balcony. It was much better. The adult pool was amazing. They even had a foam party in the pool. The beach was nice but the ocean was very rough. It was difficult to go swimming. The food was great but we had to book the A La Carte every morning at 7:00 for each day. The app would not work to alow us to do the bookings on it. We had a great vacation.

Station médiocre

L'ensemble du complexe était vieillot et présentait des signes de détérioration. Des trous étaient visibles près des sanitaires de la piscine, où des tuyaux étaient en cours de remplacement. Des gouttes tombaient du plafond du buffet, ce qui a entraîné une fuite d'eau importante et une fermeture partielle. Les installations sanitaires de notre chambre étaient vieilles et rouillées. Notre chambre avait besoin d'un nettoyage en profondeur. Interrupteurs, sol, surfaces collantes, poignées, porte du [... lire plus] balcon, etc. étaient sales. La nourriture était au mieux décevante. Le buffet ne proposait ni avocat ni guacamole, le choix était limité et il n'y a eu aucun changement dans les plats ou le thème pendant tout le séjour. Les trois restaurants à la carte étaient également médiocres. Les piscines étaient agréables et les lits confortables. Les animations étaient adaptées aux familles.

Mediocre resort The entire resort was dated and showing signs of disrepair. Open holes near pool bathroom facility where pipes were being replaced. Drip from ceiling in buffet which became an all-out water leak and partial closure. Plumbing fixtures in our room were old and rusting. Our room required a thorough cleaning. Dirty light switches, floor, sticky surfaces, dirty handles, balcony door, etc. Food was underwhelming at best. Buffet did not have avacado or guacamole, poor selection, and no change in items or theme for entire stay. Three a-la-carte restaurants were also mediocre. Pools were nice and bed was comfortable. Entertainment was family friendly.

Station médiocre

L'ensemble du complexe était vieillot et montrait des signes de détérioration. Des trous étaient visibles près des sanitaires de la piscine, où des tuyaux étaient en cours de remplacement. Des gouttes tombaient du plafond du buffet, ce qui a fini par provoquer une fuite d'eau importante et la fermeture partielle du restaurant. Les installations sanitaires de notre chambre étaient vieilles et rouillées. Notre chambre avait besoin d'un nettoyage en profondeur. Interrupteurs, sol, surfaces collante [... lire plus]s, poignées, porte du balcon, etc. sales. La nourriture était au mieux décevante. Le buffet ne proposait pas d'avocat ni de guacamole, le choix était limité et il n'y a eu aucun changement dans les plats ou le thème pendant tout le séjour. Les trois restaurants à la carte étaient également médiocres. Les piscines étaient agréables et les lits confortables. Les animations étaient adaptées aux familles.

Mediocre resort The entire resort was dated and showing signs of disrepair. Open holes near pool bathroom facility where pipes were being replaced. Drip from ceiling in buffet which became an all-out water leak and partial closure. Plumbing fixtures in our room were old and rusting. Our room required a thorough cleaning. Dirty light switches, floor, sticky surfaces, dirty handles, balcony door, etc. Food was underwhelming at best. Buffet did not have avacado or guacamole, poor selection, and no change in items or theme for entire stay. Three a-la-carte restaurants were also mediocre. Pools were nice and bed was comfortable. Entertainment was family friendly.

Belle plage

Nous avons adoré cet hôtel pour son emplacement et sa cuisine exceptionnelle. Nous avons eu des problèmes avec notre chambre, mais nous avons été transférés dès le deuxième jour. Je ne recommanderais pas cet hôtel si vous recherchez des divertissements, des activités ou de la musique. Il n'y a pas de places assises ni de musique au bar du hall d'entrée. Il n'y a pas non plus de divertissements ni de musique le soir. Les familles apprécieront la grande piscine.

Beautiful beach We loved the resort for the location and the amazing food We had issues with our room but were moved 2nd day I would not recommend this resort if looking for fun or activities or music There no seating or music in front lobby bar No entertainment or music in evenings Families would enjoy for large pool

Pas terrible

Il y avait des mouches dans la salle de bain, le coffre-fort ne fonctionnait pas, la serrure de la porte était cassée, nous avons dû demander des serviettes et des gants de toilette pour la chambre. Il était impossible d'obtenir une chaise longue autour de la piscine, car les gens les réservaient la veille au soir. La nourriture était correcte, mais assez banale - impossible de manger à la carte car les gens réservaient dès 4 heures du matin - les boissons étaient diluées, le kaluha avait le goû [... lire plus]t de vanille diluée - les chambres sont très vieillottes et ont vraiment besoin d'être rénovées.

Not so good Flys in bathroom they never dealt with , safe would not work -door lock broke - had to ask for towels and face cloths for the room .getting a lounger around the pool was impossible as people were reserving them the night before . Food was ok pretty mundane tho - couldn't get an ala carte as people were reserving them at 4am - drinks were watered down the kaluha tasted like watered down vanilla- rooms are very dated need renovation for sure

Vacances au Krystal Grand PV, du 18 au 25 janvier

Les piscines étaient superbes. Elles étaient très spacieuses, la piscine pour adultes était toujours libre de toute présence d'enfants. La piscine familiale était grande et très fréquentée. Des cours d'aquagym étaient proposés, ils étaient sympas et les instructeurs étaient super. Le sable était probablement l'un des meilleurs que nous ayons vu jusqu'à présent. Il y avait toujours un manque de transats et il fallait se lever tôt (5h30) pour s'assurer d'avoir une place. La plupart du temps, la pi [... lire plus]scine pour adultes était calme ou diffusait de la musique agréable des années 60 et 70. Mais certains jours, ils montaient le volume et passaient de la musique techno. En même temps, la piscine familiale diffusait également de la musique très forte. Il n'y avait aucun endroit où aller pour échapper au bruit. Les repas étaient excellents, le buffet offrait une grande variété de plats et, même si la disposition était étrange (deux zones avec des plats différents), tout fonctionnait bien, sauf pour les personnes qui refusaient de suivre le sens des aiguilles d'une montre ou celles qui doublaient dans la file d'attente. Richard a interpellé un homme en lui disant : « Vous devez être américain, car un Canadien ne ferait pas ça. » Les restaurants chics étaient excellents, mais nous ne pouvions pas accéder à l'application pour réserver, seul Richard le pouvait car il avait un bracelet noir et se rendait simplement à un concierge spécial pour réserver. Sans Richard, nous n'aurions pas pu y manger. Le café était fantastique et les baristas étaient très compétents et agréables. Le personnel était très professionnel et sympathique. Notre chambre était correcte. Mais nous avions réservé un lit king size et nous avons eu deux lits doubles à la place. Nous avons fait avec. Le shampoing, le gel douche et la lotion pour le corps étaient de très mauvaise qualité et ne moussaient pas. La lotion pour le corps sentait le lait tourné. De plus, nous avions demandé une « vue sur le jardin », mais nous avons eu une vue sur les arbres. Au départ, nous pensions que l'emplacement était bon, au 4225, juste en dessous du hall, mais nous avons découvert que plusieurs soirs, il y avait des « animations » juste devant notre chambre. Le karaoké était mauvais et très bruyant, ce qui n'était pas agréable. Il y avait également un ascenseur juste à côté de notre chambre, ce qui n'aurait pas été un problème s'il n'y avait pas eu un bar sur le toit où des ivrognes montaient et descendaient toute la nuit et faisaient la fête bruyamment devant notre porte toutes les 10 minutes. Il n'y avait vraiment aucune animation en soirée. La connexion Internet était très mauvaise. Elle nous déconnectait sans cesse. Il n'y avait aucun endroit où s'asseoir le soir pour boire un verre et discuter. Le bar du hall disposait d'environ 8 chaises utilisées par le personnel de Sunwing pour réserver des excursions, mais le soir, certains les rassemblaient. Le bar sur le toit en avait moins, mais disposait de 2 lits king size ? Le bar du deuxième étage avait un billard et une dizaine de chaises. N'oubliez pas que cet endroit accueille des centaines de clients. Dans l'ensemble, je dirais que c'était une expérience correcte, mais je ne pense pas que je le recommanderais à des personnes de plus de 30 ans et il est peu probable que nous y retournions.

Holiday at Krystal Grand PV , Jan 18-25 The pools were great. Lots of room, Adult pool was always free of kids. Family pool was large and well used. They had some water aerobics which were fun and the instructors were great. The sand was probably one of the best beaches we have been to. There was always a shortage of lounge chairs and you had to get up early (5:30) to save yourself a spot. Most of the time the adult pool was quiet or nice “old time 60’s and 70’s “ music was played. But on a few days they cranked the volume and played techno stuff. At the same time the family pool was playing very loud music also. There was no place to go to escape the noise. The meals were great, the buffet had a great variety and while the layout was odd (2 regions with different foods on each) things worked, except for those people that refused to go clockwise or For those that cut in line. Richard called one guy out, “you must be American, because a Canadian wouldn’t do that.” The fancy restaurants were great but we couldn’t access the ‘app’ to reserve them, only Richard could because he had a black wrist band and just went to a special concierge to book them. Without Richard we would not have been able to eat in them. The coffee bar was fantastic and the baristas were very skilled and pleasant. The staff were very professional and friendly. Our room was okay. But we booked a kingsize bed and got 2 doubles instead. We made it work.The shampoo, body wash and body lotion were very cheap and produced no lather. The body lotion smelled like sour milk. Also, we requested a “garden view” but got a tree view. Initially we thought it was a good location, 4225, just down from the lobby, but we found out that on several evenings there was “entertainment’ right out front of our room. Bad karyoke very loud, is not good. Also there was an elevator right beside our room and this would not have been a problem except there was a roof top bar and all night drunks were going up and down and had to party loudly at our door every 10 minutes.There really was no evening entertainment, The internet was very poor. Kept kicking us out. No place in the evening to just sit and have a drink and visit, The lobby bar had about 8 chairs used for the Sunwing staff to book excursions, but in the evening some pulled them together, the rooftop bar had fewer, but had 2 kingsize beds??. A second floor bar had a pool table and about 10 chairs. Remember this place has hundreds of guests. Overall, I would say it was an okay experience but I don’t think I would recommend it to anyone over 30 and unlikely we will be going back.

Séjournez au Krystal Grand Nuevo Vallarta

J'ai séjourné au Krystal Grand Nuevo Vallarta du 9 au 16 janvier dans une chambre double Altitude Club avec vue sur l'océan. L'hôtel est agréable et les jardins sont bien entretenus et faciles à parcourir. Il y a plusieurs piscines, dont une réservée aux adultes. La plage s'étend sur une longue distance dans les deux directions. L'hôtel se trouve à seulement quelques kilomètres de la ville de Bucerias. Avantages : - La plupart des plats et des boissons étaient bien préparés et savoureux. - La [... lire plus] chambre offrait une vue imprenable sur la baie. - Le concierge de l'Altitude Club était très serviable. - La plupart des employés de l'hôtel vous accueillaient avec le sourire. - Bucerias est accessible à pied par un sentier ou par la plage. - Service en chambre gratuit avec l'Altitude Club. Inconvénients : - Presque impossible d'obtenir une chaise longue à la plage ou aux piscines. Le jeu des serviettes bat son plein dans cet hôtel, les gens réservant des chaises dès 4 heures du matin. - Le service du restaurant mexicain à la carte était extrêmement lent lorsque nous avons essayé d'y manger. Nous avons fini par partir sans manger car les plats n'arrivaient jamais. - Le buffet, bien que la nourriture soit bonne, était répétitif et petit et offrait peu de choix pour le nombre de clients de l'hôtel. - Les équipements de la chambre étaient usés/démodés ou cassés. La poignée du déviateur de la douche était manquante. Les portes du balcon ne fermaient pas à clé. - Il n'y avait pas de zone réservée aux clients de l'Altitude Club près de la piscine ou de la plage, comme dans la plupart des complexes hôteliers. Malgré ces inconvénients, nous avons passé un séjour agréable et avons pu en profiter au maximum. C'est sans aucun doute un bon choix si vous aimez sortir du complexe hôtelier et explorer les villes.

Stay At Krystal Grand Nuevo Vallarta Stayed at the Krystal Grand Nuevo Vallarta from January 9th-16th in an Altitude Club Oceanview Double room. The hotel itself is nice and the grounds are well maintained and easy to navigate. There are multiple pools including an adults only pool. Long stretch of walkable beach in both directions. Only a few KM right into the town of Bucerias. Pros: - Most food and drinks were well prepared and tasty. - Room had an amazing view of the bay. - Concierge in the Altitude Club were very helpful. - Most resort staff greeted you with a smile. - Walking distance by path or beach to Bucerias. - Free room service with Altitude Club. Cons: - Almost impossible to get a lounger by the beach or pools. Towel game is in full effect at this resort with people reserving chairs as early as 4am. - Mexican a la carte has extremely slow service when we tried to eat there. Ended up leaving without eating there as the food never arrived. - Buffet, while the food was good, was repetitive and small and had limited options for the amount of guests at the resort. - Fixtures in room were worn/dated or broken. Handle for the diverter in the shower was missing. Balcony doors did not lock. - No designated area for Altitude Club guests by the pool or beach like in most resorts. Regardless of the cons we had a pleasant stay and were able to make the most of it. It's definitely a good pick if you like to venture off resort and explore the towns.

Bonne année

La nourriture au resort est bonne et les animations en journée étaient sympas ! Les barmans étaient super à la piscine pour adultes, où j'ai passé la plupart de mon temps. Il n'y a que deux bars ouverts la nuit qui ferment à 1 heure du matin : le bar sportif n'avait pas grand-chose à offrir en matière de sport et nous n'avons pas réussi à faire fonctionner les bâtons de feu. Le bar sur le toit était plutôt sympa. Il n'y avait pas beaucoup d'animations nocturnes, nous sommes donc allés à Bucer [... lire plus]ias pour trouver des bars et de la musique. Bonne chance pour trouver une chaise sur la plage ou au bord de la piscine. Ma chambre était grande, propre et réapprovisionnée tous les jours ! Le personnel était très serviable et la plupart parlait très bien anglais. L'emplacement sur la plage était excellent, à quelques pas de Bucerias et sûr !

Good New Year’s The food at the resort is good and the daytime entertainment was fun! Bartenders were awesome at the adult swim up pool, where I spent most of my time. There are only two nighttime bars that close at 1am- the sports bar didn’t have much for sports and we couldn’t get the fire sticks to work. The rooftop bar was pretty cool. Not much for nighttime entertainment so we went into bucerias for bars and music. Good luck finding a chair on the beach or at the pool. My room was big and cleaned and restocked daily! The staff were all very helpful and majority spoke excellent English. The location on the beach was excellent- walking distance to bucerias and it was safe!

Station moyenne / ne vous réjouissez pas trop vite

L'hôtel est un peu vieillot mais la taille des chambres était très agréable avec un coin repas supplémentaire et un canapé. Les lits sont très durs et doivent être remplacés par des matelas plus doux. Le terrain est bien entretenu et le service est très bon, du buffet à l'al a carte. Les piscines sont très agréables et peuvent être occupées par le bar de la piscine si vous voulez prendre un verre rapidement. La plage était très belle avec une pente graduelle et pas de fond rocheux et les chaises [... lire plus] de plage et de piscine n'étaient pas trop difficiles à trouver, arrivez tôt pour jeter votre serviette sur une chaise longue si vous voulez passer votre journée au bord de la piscine pour adultes ou sur la plage. Ils ont très peu à offrir pour le divertissement, pas de grands spectacles, et le bar des sports était juste la taille moyenne pour quelques couples pour regarder n'importe quoi qu'ils avaient à la télévision. Le lobby aurait besoin de quelques chaises longues supplémentaires car il n'y a presque rien pour s'asseoir si vous voulez vous asseoir et prendre un verre au bar du lobby. Essayer de faire changer des pesos pour des petites coupures a été un défi car ils étaient très limités avec les petites coupures. Seulement 30 minutes de marche sur la plage ou le sentier de l'autre côté de la rue pour se rendre à Bucerias. Dans l'ensemble, je ne donnerais pas à cet hôtel une note de 4 ou 5 étoiles comme indiqué. plutôt 3 pour ce qu'ils offrent. j'y retournerais seulement si le prix était correct.

average resort / don't get too excited The hotel is a bit dated but the rooms size was very nice with an extra dining area and pull out couch. The beds are very hard and need to be updated to softer mattresses. The grounds are well kept and the service was very good all around from the buffet to the al a cartes. The pools were very nice and can get busy with the swim up bar if you are looking for a quick drink. The beach was very nice with a gradual slope and no rocky bottom and the beach and pool chairs were not too hard to find, get there early to throw your towel on a lounger if you want to spend your day by the adult pool or on the beach. They have very little to offer for entertainment, no big shows, and the sports bar was just the average size for a few couple to watch anything they had on tv. Nowhere really to go and relax and chat after a dinner. the lobby could use a few more lounge chairs as there was next to nothing for seating if you wanted to sit and have a drink by the lobby bar. Trying to get pesos exchanged for smaller denominations was a challenge as they were very limited with small bills. Only a 30 min walk on beach or the pathway across the street to get to Bucerias. Overall i would not give this hotel a 4 or 5 star rating as stated. more like a 3 for what they offer. would only go back if the price was right.

L'hôtel est daté et les chambres sont minables

Les chambres étaient affreuses. La nourriture au buffet était toujours froide Le café bistro était bon La piscine était sale et il n'y avait pas assez de chaises longues La piscine pour adultes était trop éloignée des chambres L'enregistrement a pris une éternité et aucun conseil sur les commodités

Resort is dated and rooms suck Rooms were awful. Food at the buffet was always cold Coffee bistro was good Pool was filthy and didn't have enough lounge chairs Adult pool was to far away from rooms Check in took forever and no advise on amenities

Nous avons apprécié notre séjour

Le personnel était très sympathique et arrangeant et le complexe était très propre. Nous nous sommes bien amusés ! La nourriture n'était pas excellente mais nous avons apprécié nos repas au Grill. Nous aurions aimé qu'il y ait plus d'activités et d'événements comme dans d'autres stations. Nous aurions également préféré avoir plus d'activités pour les enfants, mais ils ont tout de même apprécié.

Enjoyed our stay Staff were so friendly and accommodating and resort was very clean. We had a blast! The food wasn’t great but we did enjoy our meals at The Grill. We wished they had more activities/events going on like other resorts offer. We also would’ve preferred having more for the kids to do but they still enjoyed it.

Emplacement, emplacement, emplacement

L'extérieur de l'hôtel était exceptionnel, depuis le hall, les piscines, les snacks, les cabanes et la piscine réservée aux adultes. À l'arrivée, le balcon offre une vue époustouflante sur l'océan. J'ai été très impressionnée par le bistro qui servait une variété de cafés spécialisés et de sandwichs. L'un des snack-shacks proposait une cuisine plus occidentale, comme des frites et des hot-dogs, tandis que l'autre offrait une cuisine mexicaine. L'autre propose une cuisine mexicaine, avec des taco [... lire plus]s de poisson et des nachos. Le terrain était bien entretenu et tout le monde était très agréable. J'ai beaucoup apprécié les activités quotidiennes proposées : yoga/stretch, étirements, promenade guidée sur la plage, aquagym et visites guidées à vélo. À certaines occasions, il y avait des activités pour vous divertir, comme le bingo, les spectacles de Pâques, les spectacles de danse du feu et les spectacles de cirque. Selon le type de chambre que vous avez obtenu, elle peut être absolument fabuleuse ou vous pourriez envisager d'en changer. Je ne m'en suis pas rendu compte, mais la chambre que j'ai occupée n'était pas en très bon état. Elle était datée et nécessitait beaucoup d'entretien. La douche était orientée de manière à laisser des flaques d'eau dans la salle de bains, ce qui rendait la pièce assez humide. La climatisation fonctionnait très bien et la chambre était très confortable. Le Wi-Fi fonctionnait très bien dans les environs et particulièrement près du hall. Les restaurants à la carte ont fait un travail fabuleux en proposant des plats différents du buffet.

Location, location, location The exterior of the hotel was exceptional, right from the lobby, pools, snack, shacks, and adults only swimming pool. Upon arrival, there is a breathtaking view from the balcony that allows you to see the ocean. I was most impressed with the bistro that served a variety of specialty coffees and sandwiches. One of the snack shacks offered a more western cuisine, such as french fries and hotdog. While the other one offered a Mexican flair which included fish tacos, and nachos. The grounds were well kept, and everyone was extremely pleasant. I really enjoy the daily activities that were offered which included yoga/stretch, stretching, a guided beach, walk, aqua size, and guided bike tours. Uncertain occasions, there were activities to keep you entertained such as Bingo, Easter shows, fire dance shows, and circus entertainment. Depending on which type of rooms you got, it could be absolutely fabulous or one that you would consider changing. I did not realize it, but the room I had was not in the best shape. It was dated and needed a lot of upkeep. The shower was turned in a way that left pools of water in the bathroom, so kept the room fairly damp and humid. The air-conditioning worked great and it was quite comfortable. The Wi-Fi worked very well in around the area and especially great near the lobby. The à la carte restaurants did a fabulous job at providing food that was different from the buffet.