Quelques bons éléments, mais globalement médiocre

Inconvénients : Nous avons dû attendre 25 minutes supplémentaires après que le dernier groupe soit monté dans le bus avant de quitter le terminal des arrivées. Peut-être que d’autres avaient pris un moyen de transport privé ? La société de transport devrait mettre en place une procédure pour localiser les personnes manquantes ou passer à autre chose. Le personnel de l’accueil parlait à peine anglais, avait de faibles compétences en communication, a ignoré nos demandes concernant les chambres, n’ [... lire plus]a pas fourni de serviettes ni de cartes pour le coffre-fort dans le kit de bienvenue et a mis 45 minutes à s’occuper de nous. La plupart des employés semblaient désintéressés par leur travail et par les clients. Nous avons souvent dû demander plusieurs fois de l'eau et du café à notre arrivée dans les restaurants. Les restaurants à la carte ne peuvent être réservés qu'après 8 h et uniquement pour le jour même et les deux jours suivants. Il fallait donc faire la queue tous les matins dans le hall ou au kiosque du restaurant Bazarra en espérant obtenir une table le dernier jour, car les autres étaient déjà réservées. La piscine principale proposait peu d'activités et le personnel d'animation ne s'occupait pas des clients le reste du temps. Ils n'annonçaient pas les activités à venir. La piscine principale avait une profondeur moyenne de 1,37 m, ce qui était un peu trop pour les femmes de petite taille et les enfants. Il faudrait davantage de navettes en raison de la longue distance entre le bâtiment principal et les zones de piscine/plage. Le service de ménage était irrégulier : la plupart du temps, les gants de toilette et la serviette de sol n'étaient pas fournis. Le carrelage de la salle de bains était extrêmement glissant. Nous n'avions pas le forfait Level. La location de kayaks était proposée à 50 $ US/heure. Le tennis était gratuit. L'accès au pickleball au centre de tennis Rafael Nadel nécessitait de payer un supplément ou d'avoir le forfait Level. Les tarifs et les prestations incluses ne sont pas clairement indiqués. Le bar de la piscine principale était souvent à court de produits de base tels que les bananes, le rhum à la noix de coco et les ingrédients pour les mojitos, ou n'en avait tout simplement pas. Le complexe utilisait souvent des gobelets en papier plutôt que des gobelets en plastique réutilisables. Les plus : Vols directs. Les bracelets contiennent une puce RF permettant d'accéder à la chambre. La propriété était magnifique. La piscine principale était immense, avec de nombreuses places assises et des zones ombragées. Le front de mer était large et propre, avec du sable fin. La soirée mousse était correcte. La nourriture était correcte, tant au buffet qu'à la carte. La piscine pour enfants proposait de nombreuses activités, des ailes de poulet et de délicieux hamburgers. Le meilleur personnel : deux hommes d'âge mûr au restaurant de la piscine pour enfants ; la dame et les deux hommes d'âge moyen à la piscine principale, ainsi que quelques membres du personnel à la réception. Nous sommes des voyageurs expérimentés dans les formules tout compris aux Caraïbes et nous sommes de nature décontractée. Dès le troisième jour, notre groupe avait décidé à l'unanimité que nous ne reviendrions pas dans ce complexe.

Some good but mostly poor Cons: We waited an additional 25 minutes after the last group entered the bus before leaving the arrival terminal. Maybe others took private transportation? The transport company needs to have a process to locate missing or move on. Check-in staff barely spoke English, had poor communication skills, ignored our room requests, failed to provide towel and safe cards in the welcome package and took 45 minutes. Most staff were disinterested in their job and the customers. We often had to ask multiple times for water and coffee upon arrival to the restaurents. A-la carte restaurants can only be booked after 8 AM and only for that day and the following two days. So every morning line up in the lobby or Bazarra Rest. kiosk and hope to get a seat on last day as the others are already booked. The main pool had few activities and the entertainment staff was not engaging with guests the remainder of the time. They did not broadcast upcoming activities. The main pool was on average 4' 6" deep which was a bit too much for smaller ladies and kids. More shuttles are needed due to the long distance between main building and pool/beach areas.. Housekeeping service was inconsistent - most days facecloths and a floor towel were not provided. The bathroom floor tile was extremely slippery. We did not have the Level package. Kayak rental was offered at $50 USD/hour. Tennis was free. Pickleball required a fee or Level package to access at the Rafael Nadel tennis center. Fees and inclusions are not clearly advertised. The main pool bar ran out of or never had many basic items such as bananas, coconut rum and mojito ingredients. The resort often used paper rather than re-usable plastic cups. Pros: Direct flights. Wrist bracelets contain the RF chip to allow room access. The property was beautiful. The main pool was massive with plenty of seating and shade options. The beachfront was wide and clean with soft sand. The foam party was decent. Food was reasonable in both buffets and a-la cartes. The kids pool had lots of activities, chicken wings and tasty hamburgers. Best staff: two older guys in the Kids pool restaurant; the lady and the two middle aged guys at the main pool and a couple of the staff at check out. We are experienced Caribbean All-inclusive travelers and easy going. By the third day our group had all decided we would not return to this resort.

Une belle station balnéaire.

Le domaine de l'hôtel était très agréable ; les espaces communs, comme les piscines, étaient en bon état et bien aménagés. Les animations en soirée étaient de bonne qualité, même si ce n'est pas vraiment mon truc. La nourriture au buffet était bonne, comme on peut s'y attendre dans n'importe quel buffet. Il y avait beaucoup de choix. En revanche, j'ai trouvé que les restaurants « à la carte » laissaient à désirer. Je me suis rendu dans trois des quatre restaurants sur place et je n'en ai appré [... lire plus]cié qu'un seul. D'ailleurs, beaucoup d'autres membres de notre groupe n'ont pas apprécié leurs repas dans ce restaurant. Mon endroit préféré dans le complexe était le café-bar, même s'il manquait souvent de personnel pendant les heures de pointe. On pourrait en dire autant des bars situés dans les espaces communs. Beaucoup de plaintes concernant le manque de personnel et les temps d'attente.

Nice resort. The hotel grounds were very nice, common areas likes pools were in good condition and well organized. Evening entertainment was good, although not really my thing. Food at the buffets was good, what you would expect from any buffet. Lots to choose from. The "a la cartes" I thought were lacking. I went to 3 of the 4 on site and only enjoyed one of them. Of that one, many others in our party did not enjoy their meals. My favorite place at the resort was the coffee bar, although it was frequently understaffed during busy periods. Same could be said about the bars in the common areas. Many complaints about understaffing and wait times.

C'était juste correct.

L'hôtel était très agréable. Les chambres étaient belles, le personnel était aimable, mais devoir faire la queue pour réserver les plats à la carte, c'était horrible. Le temps que j'arrive au comptoir, il ne restait presque plus rien. Les barmen étaient très sympas, mais ils n'étaient pas assez nombreux : nous avons attendu une demi-heure pour avoir nos boissons, c'était épouvantable. Le bar à café était vraiment sympa, mais là encore, il n'y avait qu'une seule personne en service ; ils ont beso [... lire plus]in de plus de personnel. Nous avons dû faire la queue pour le buffet et, honnêtement, la nourriture n'était pas terrible. Nous avons apprécié le restaurant japonais. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas. Les boissons à la piscine et à la plage étaient toutes excellentes, la musique était super ; ils devraient mettre de la musique à la piscine, ce qu'ils n'ont jamais fait.

It was just ok. The hotel was very nice. The rooms were nice the people were nice but when we had to stand in line to book the à la carts is was awful. By time I got to the front everything was almost gone. The bartenders were very nice but not enough of them working we waited half hour for drinks was terrible. The coffe bar was really nice but again one person working they need more people working. We had to wait in line for the buffet and the food honestly was not great. We enjoyed the Japanese. Over all I would not go back. The pool beach drinks were all great the music was great they should have music at the pool, which they never did

Le LEVEL ne vaut pas le supplément de prix !

Un cadre magnifique, mais le service réservé aux clients LEVEL ne vaut pas le supplément ! Le personnel de conciergerie LEVEL n'était d'aucune aide ! Je me suis rendu à leur comptoir trois fois au cours des trois premiers jours pour demander des choses simples, et rien n'a jamais été fait ! Les chambres ne correspondaient pas aux photos, elles n'étaient pas propres, il y avait de la saleté sur le sol et ça sentait le renfermé ! J'ai dû demander qu'on remplisse les frigos et qu'on nous apporte de [... lire plus]s gants de toilette, et à notre arrivée, on nous a attribué des lits doubles dont l'un était sale !

The LEVEL not worth the extra money! Beautiful grounds, service for the LEVEL customers not worth the extra money! The LEVEL concierge weren't helpful at all! Went to their desk three times the first three days to ask for simple things and nothing was never accomplished! The rooms were not as pictured, not clean dirt on your floor smelled very musty! Had to ask to refill fridges, washcloths, and when we arrived, we were put in double beds and one of the beds were dirty!

Le complexe était sympa

C'est un grand complexe hôtelier ; les piscines étaient agréables et très spacieuses. La plage était magnifique. Les chambres auraient besoin d'être rénovées. Les buffets étaient moyens et il n'était pas facile de réserver dans les restaurants à la carte. Nous étions un grand groupe venu pour un mariage et la plupart des couples se sont vu attribuer des chambres avec deux lits doubles. Mon neveu, qui est handicapé, a été logé au deuxième étage alors que nous avions demandé une chambre au rez-de- [... lire plus]chaussée. Le service aux bars était lent et le personnel en sous-effectif.

Resort was nice Large resort, pools were nice and very large. Beach was beautiful. Rooms can use some updating. Buffets where average and booking alacart restaurants was not easy. We had a large party for a wedding and most couples received rooms with 2 double beds. My nephew who is handicapped was located on a second floor when a ground room was requested. Service at bars for drinks was slow and under staffed.

Superbe complexe hôtelier

Le complexe était vaste et proposait de nombreux équipements. Les chambres étaient spacieuses et propres, et il y avait également plusieurs piscines et bars. Nous avons beaucoup apprécié le large choix de restaurants, allant du buffet aux établissements raffinés à la carte ! Des cours de yoga, des jeux au bord de la piscine, des cours de danse et un parc aquatique étaient proposés pour se divertir. Le soir, des soirées à thème étaient organisées, comme une soirée blanche, une soirée dominicaine, [... lire plus] etc.

Great Resort The resort was large with many amenities. Large clean rooms, several pools and bars as well. We loved the great choices of restaurants from buffet to fancy a la cartes! Yoga classes, games by the pool, dance classes and a water park for entertainment. In the evening there were theme nights, a white party, Dominican night, etc

Une expérience décevante pour un séjour en groupe

Notre séjour au Meliá Caribe Beach Resort a eu quelques points positifs, mais malheureusement, l'expérience globale s'est avérée décevante, d'autant plus que nous faisions partie d'une réservation de groupe d'environ 65 personnes. Du côté positif, notre chambre était propre et répondait à nos attentes. Cependant, il est rapidement apparu que nous étions parmi les rares à avoir bénéficié de cette expérience. La majorité des chambres de notre groupe ne correspondaient pas à la description ou n'ét [... lire plus]aient pas adaptées aux familles qui y séjournaient. Une situation particulièrement préoccupante a concerné ma sœur, qui voyageait avec une famille de cinq personnes. On lui a attribué une chambre avec un lit king-size et un canapé-lit cassé. Lorsqu’elle a initialement soulevé le problème, on lui a répondu qu’il n’y avait rien à faire. Ce n’est que lorsque la climatisation de sa chambre a cessé de fonctionner et que son enfant en bas âge est tombé malade à cause de la chaleur que le complexe l’a finalement transférée dans une autre chambre, et ce n’est que vers la toute fin du séjour qu’on lui a proposé un surclassement. Ce niveau de service était frustrant et inacceptable. La propreté dans l’ensemble du complexe laissait également beaucoup à désirer. La piscine Level, en particulier, présentait fréquemment des résidus visibles, ce qui la rendait peu attrayante. La nourriture en elle-même était délicieuse, mais l’expérience était inégale. Si l’on n’arrivait pas dès le début des repas, les choix devenaient très limités et les plats étaient souvent froids. Nous assistions à un mariage, et malheureusement, plusieurs engagements pris envers la mariée n’ont pas été respectés. Le dîner de mariage était censé se tenir dans un espace réservé, mais lorsque le groupe est arrivé, celui-ci était occupé par un autre groupe célébrant un anniversaire. En conséquence, notre groupe a été séparé et assis dans plusieurs zones, ce qui a gâché ce qui aurait dû être une expérience spéciale et partagée. De plus, les mariés n’ont pas reçu la suite nuptiale qui leur avait été promise. Les spectacles du soir étaient également difficiles à apprécier, car ils se déroulaient dans un petit coin du hall, avec une visibilité et un espace limités. Dans l'ensemble, sans le temps passé en famille, ces vacances auraient été très décevantes. Le complexe a sans aucun doute du potentiel, mais il doit apporter des améliorations significatives en matière d'organisation, de communication, de propreté et de service à la clientèle, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer des réservations pour de grands groupes.

Disappointing Experience for a Large Group Stay Our stay at Meliá Caribe Beach Resort had some highlights, but unfortunately, the overall experience was disappointing, especially given that we were part of a large group booking of around 65 people. On a positive note, our room was clean and met our expectations. However, it quickly became clear that we were among the very few who had that experience. The majority of our groups rooms were not as described or suitable for the families staying in them. A particularly concerning situation involved my sister, who was traveling with a family of five. She was given a room with one king bed and a broken pull-out couch. When she initially raised the issue, she was told there was nothing that could be done. It wasn’t until the air conditioning in her room stopped working and her toddler became sick from the heat that the resort finally moved her to another room, and only upgraded her near the very end of the trip. That level of response was frustrating and unacceptable. Cleanliness across the resort also left much to be desired. The Level pool, in particular, frequently had visible scum, which made it unappealing to use. The food itself was delicious, but the experience was inconsistent. If you didn’t arrive right when meals began, options became very limited and the food was often cold. We were attending a wedding, and unfortunately, several commitments made to the bride were not honored. The wedding dinner was supposed to be held in a reserved area, but when the group arrived, it was occupied by another party celebrating a birthday. As a result, our group was split up and seated in multiple areas, which took away from what should have been a special, shared experience. Additionally, the bride and groom did not receive the honeymoon suite they were promised. The evening shows were also difficult to enjoy, as they were held in a small corner of the lobby with limited visibility and space. Overall, if it weren’t for the time spent with family, this would have been a very disappointing vacation. There is definitely potential here, but the resort needs significant improvements in organization, communication, cleanliness, and customer service, especially when handling large group bookings.

Nice

Cet hôtel avait ses bons côtés, mais notre chambre était un peu vieillotte et le canapé peu confortable. Dans l'ensemble, nous avons bénéficié d'un bon service. Le responsable du minibar était formidable et très attentionné. Nous avons apprécié de voir le paon sur place. Les spectacles étaient réussis.

There was nice aspects of this resort but our room was a bit dated and couch uncomfortable. We did get good service for the most part. Our mini bar person was great and attentive. Enjoyed seeing the peacock on site. The shows were good

Idéal pour les enfants, mais service médiocre

Les jardins, les piscines et la plage sont magnifiques. Le parc aquatique a fait le bonheur des enfants. Les chambres étaient très vieillottes et manquaient de services de base. Le complexe semblait manquer cruellement de personnel : le ménage était médiocre, le service aux repas laisse à désirer, on est loin d'un 5 étoiles.

Great for kids, but poor service Grounds, pools, and beach is beautiful. Waterpark was a blast for kids. The rooms were very outdated and lacking basic service. Resort seemed very under staffed, poor housekeeping, poor service at all meals, far from 5 stars.

Un complexe où l'on a envie de revenir !

Nous sommes une famille de trois personnes, dont un adolescent de 15 ans, et nous avons tous dit que nous reviendrions. Le domaine est magnifique, paisible et bien entretenu ; le seul point négatif concerne les allées pavées en béton estampé. Elles ne sont pas adaptées aux bagages, aux poussettes ni aux personnes à mobilité réduite, et si vous marchez pieds nus, faites attention car elles sont glissantes quand elles sont mouillées et brûlantes quand elles sont sèches. Malheureusement, l'expér [... lire plus]ience à l'arrivée n'a pas été bonne. À notre arrivée, on nous a dit que nous allions être placés dans une chambre temporaire pour une nuit dans le bâtiment 25, qui est réservé aux membres de l'hôtel !! J'étais furieuse car nous avions réservé ces vacances trois mois à l'avance, et leur excuse était que l'hôtel était complet. Je leur ai dit : « Vous saviez que je venais depuis trois mois ; vous auriez dû me préparer la chambre que j’ai réservée et ne pas me faire déménager le lendemain, me faisant perdre un temps précieux sur mon séjour limité à sept jours. » Sachez donc qu’il y a quelque chose de louche, comme une surréservation. Les chambres sont vieillottes, mais très propres, aucun problème. Une grosse plainte concerne la musique du théâtre tous les soirs de 23 h à minuit. Nous avions du mal à nous endormir car on entendait les basses résonner jusqu’à la zone tropicale, de l’autre côté des mangroves. Nous avons passé autant de temps à la piscine qu’à la plage. - Une grande piscine très agréable, jamais bondée, avec de nombreuses chaises longues. - Une plage absolument magnifique avec de nombreuses chaises longues sous des parasols en toile. Bien sûr, aucun complexe hôtelier n'est complet sans l'expérience culinaire. Je dois dire que nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait aux buffets. Aux buffets, certains membres du personnel (pas tous) n'étaient pas très attentifs/aimables. Nous ne sommes allés que dans deux des restaurants à la carte et avons dégusté un délicieux repas ; le personnel y était excellent. Une dernière remarque : nous avions un vol tardif et le départ était prévu à midi. Le Melia ne met donc à disposition qu’UNE SEULE chambre de courtoisie avec douche pour tous ses clients. Il faut la réserver à l’avance, ce qui vous donne droit à un créneau de 30 minutes, quel que soit le nombre de personnes dans votre chambre. Nous étions trois personnes et avons dû relever le défi de nous doucher et de nous changer en 30 minutes. J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers tout compris qui proposaient un grand espace avec 4 à 6 douches, sans limite de temps et sans obligation de réservation à l'avance. Inutile de dire que je suis très déçu par le Melia et que c'est un point qu'ils doivent améliorer.

Resort worth coming back too! We are a family of 3, one being a 15yr old and we all said we would be back. The grounds are beautifully, tranquil and well kept only negative is the stamped concrete cobblestone walkways. They are not luggage/stroller or handicap friendly and should you be barefoot, look out as it is slippery when wet and hot when dry. Unfortunately, the check in experience was not good. When we arrived, we were told we were going to be placed in a temporary room for 1 night in bldg. 25 which is for hotel members!! I was furious as we booked this vacation 3 months in advance, and their excuse was the hotel was full. I said you have known I'm coming for 3 months; I should have a room ready for me that I booked and not have to be moved the next day, wasting precious time of my limited 7 day stay. So be aware there is something shady like overbooking. The rooms are dated, but very clean no issues. One big complaint is the Theater music every night from 11 to midnight. We found it hard to get to sleep as you could hear the base thumping all the way down to the Tropical area which is the other side of the Mangroves. We spent an equal amount of time at both the pool and beach. -Lovely large pool, never crowded with lots of lounge chairs. -Absolutely stunning beach with lots of lounge chairs under grass beach umbrellas. Of course, no resort is complete without the dining experience. I have to say we were always able to find something at the buffets that we enjoyed. At the buffets some (not all) of the staff were not very attentive/friendly. We only went to 2 of the A La Carte restaurants and had a lovely meal and the staff were very top notch. One last note, we had late flight and check out is noon. So, the Melia provides ONLY 1 Courtesy room for all their guests with a shower. Which needs to booked in advance allowing you a 30 Min slot regardless of how many people are in your room. We were 3 people with a 30 min challenge for all to shower and change. I have been to many all-inclusive resorts that provided a big area with 4 to 6 showers with no time limit and no booking in advance requirement. Needless to say, I'm very disappointed with Melia and is an area they need to improve.

La nourriture n'est pas très bonne, la plage est agréable, les piscines sont trop froides

Le complexe est très vaste et très bien entretenu. La nourriture manque de qualité, la température n'est pas au rendez-vous et il y a des problèmes de disponibilité. Certains jours, pas de fromage, pas de yaourt… Je pourrais continuer ainsi. Le complexe est très vaste et très bien entretenu. La nourriture manque de qualité et la température n'est pas au rendez-vous. Les piscines sont trop froides ; le système de réservation pour les repas à la carte est une véritable farce et totalement inaccept [... lire plus]able. Je ne retournerai probablement jamais dans un établissement Melia à cause de cette absurdité en 2026. Les piscines sont trop froides. Le complexe est très grand et très bien entretenu. La nourriture manque de qualité et de température. Les piscines sont trop froides ; les réservations pour le restaurant à la carte sont une véritable farce et totalement inacceptables. Je ne retournerai probablement jamais dans un établissement Melia à cause de cette absurdité en 2026. Piscines : Le complexe est très grand et très bien entretenu. La nourriture manque de qualité et de chaleur. Les piscines sont trop froides ; les réservations pour le restaurant à la carte sont une véritable farce et totalement inacceptables. Je ne retournerai probablement jamais dans un établissement Melia à cause de cette absurdité en 2026. Les piscines sont trop froides. Le complexe est très grand et très bien entretenu. La nourriture manque de qualité et de chaleur. Les piscines sont trop froides ; les réservations pour le restaurant à la carte sont une véritable farce et totalement inacceptables. Je ne retournerai probablement jamais dans un établissement Melia, simplement à cause de cette absurdité en 2026. Les piscines sont trop froides. La climatisation dans les chambres est très mauvaise. Le personnel était très bon. Le Fun Republic, situé à l'extérieur du complexe mais gratuit, du moins pour l'instant, est très bien. Les boissons au bar varient d'un verre à l'autre et d'un jour à l'autre

Food lacks quality, beach is nice, pools are too cold The resort is very large very well maintained. Food lacks quality and temperature and availability. Some days no cheese no yogurt I could go on. . The resort is very large very well maintained. Food lacks quality and temperature. Pools are too cold reservations for a la carte is a total joke and completely unacceptable. I probabky will never goto a Melia property again just because of this ridiculousness in 2026 Pools are too cold The resort is very large very well maintained. Food lacks quality and temperature. Pools are too cold reservations for a la carte is a total joke and completely unacceptable. I probabky will never goto a Melia property again just because of this ridiculousness in 2026. Pool SThe resort is very large very well maintained. Food lacks quality and temperature. Pools are too cold reservations for a la carte is a total joke and completely unacceptable. I probabky will never goto a Melia property again just because of this ridiculousness in 2026. Pool S are too cold are too cold. The resort is very large very well maintained. Food lacks quality and temperature. Pools are too cold reservations for a la carte is a total joke and completely unacceptable. I probably will never goto a Melia property again just because of this ridiculousness in 2026. Pools are too cold. Air conditioning in rooms very poor. Staff was very good. Fun Republic outside of resort but free at least for now very good. Bar drinks different from pour to pour day to day

Bonnes vacances

Nous avons séjourné dans cet hôtel en 2025 et nous l'avons tellement aimé que nous y sommes retournés cette année. Nous avons séjourné dans le même type de chambre et avons opté pour une suite Level Grand. Le domaine de l'hôtel est magnifique, les chambres sont agréables et le complexe en général est très propre et bien entretenu. Nous avons trouvé tout le personnel, à l'exception du Level Lounge, sympathique et serviable. L'enregistrement a été extrêmement long et fastidieux, car aucun des emp [... lire plus]loyés ne semblait pressé et nous étions le seul couple à attendre pour s'enregistrer. Ils ont apporté des changements au Level depuis l'année dernière qui n'ont pas été clairement annoncés et qui étaient décevants. Cela est peut-être dû au fait que nous avons réservé en 2025 et qu'ils ont décidé de mettre en œuvre ces changements en 2026... nous n'en sommes pas certains. Mais ces changements ne nous ont été communiqués qu'au moment de l'enregistrement. Le concierge du Level Lounge était pratiquement inexistant. Il n'était plus possible d'y faire des réservations et il fallait faire la queue à certaines heures à certains endroits. Les restaurants du Level ne proposaient plus de menu à la carte, mais uniquement un buffet. Tous les restaurants servent de bons plats, à l'exception du restaurant italien. Les deux repas que nous y avons pris étaient mauvais... Le dernier était même immangeable. C'était une bouillie de pâtes. Les chaises longues de la piscine The Level... Nous n'en avons jamais réservé une avec une serviette et avons pu en obtenir une la plupart du temps, même si certains jours, cela a été difficile et nous avons dû les traîner depuis différents endroits. La piscine principale près de la plage... Impossible d'obtenir une chaise longue à moins de se lever au milieu de la nuit. La plus grande déception a été l'état des verres dans tous les bars. Il n'y avait aucune organisation ni aucun système pour les verres et ils étaient toujours en train de chercher un verre pour servir une boisson. Parfois, on vous servait un martini dans un gobelet en papier ou un verre à whisky, et parfois, on vous servait une bière dans un très grand verre à vin ou un bocal en verre au bar de la piscine... Peu importe la chambre ou le forfait que vous réservez, vous devriez avoir un verre/une tasse approprié(e). Ils ont besoin d'un meilleur système pour les verres. Nous sommes allés une fois à la plage, mais nous avons trouvé que la piscine et la plage étaient trop fréquentées et qu'il n'y avait jamais de place pour s'asseoir, alors nous avons fini par nous promener sur la plage. Dans l'ensemble, nous y retournerions et nous choisirions le Level, malgré les changements, pour les raisons suivantes...le hall, le parc, la chambre, la piscine Level (la grande piscine de la plage est bondée et accessible à tous), le buffet Level, qui vous permet d'échapper à la folie du buffet principal, et le service en chambre. Le Level est gratuit, nous avons donc pu profiter chaque matin d'un café, de fruits et de pâtisseries sur notre balcon avec vue sur le jardin. Imbattable. Si d'autres changements sont apportés au Level, alors vu le prix, nous chercherons ailleurs et opterons probablement pour un hôtel réservé aux adultes.

Good Vacation We stayed at this hotel in 2025 and had loved it so much went again this year. We stayed in the same room style and were Level and stayed in Level Grand Suite room. The hotel grounds were beautiful, rooms are nice and the resort in general is very clean and well kept. We found all staff, except for the Level Lounge, to be friendly and helpful. Check in was an extremely long wait and process as there was just no urgency by any of them and we were the only waiting couple to check in. They made changes to the Level since last year that were not clearly advertised and were disappointing. This may be because we booked in 2025 and they decided to implement changes in 2026…uncertain. But the changes were not communicated to us until check in. The Level Lounge concierge was pretty much non existent. Could no longer make reservations there and had to line up between certain hours at certain spots. The Level restaurants no longer had al la carte and were only buffet. All restaurants have good food, with the exception of the Italian. Both meals there were bad….the last one we couldn’t even eat. It was a mushy pasta ball. Pool chairs at the level pool….we never reserved one with a towel and were able to get one most days, although a few days it was difficult and had to drag from different spots. The main pool by the beach…no way you were getting a chair unless you got up in the middle of the night. The biggest disappointment was the status of glasses at all bars. There was no organization or systems for glasses and they were always scrambling to find a glass for a drink. Sometimes you got a martini in a paper cup or a low ball glass and sometimes you got a beer in an extra large wine glass or a glass mason jar at the pool bar….doesn't matter what room or package you book, you should get a proper glass/cup. They need a better glass system. We went to the beach once, but found that the pool and beach area was too busy, and there was never an opportunity to get a chair so we just ended up walking the beach. Overall, we would go back there and we would go Level, despite the changes, for these reasons..the lobby, the grounds, the room, the Level pool (the big pool at the beach is just packed and a free for all), the Level Buffet, again, so your not in the craziness of the main buffet, and the room service. There’s no fee for Level, so we enjoyed coffee and fruit and pastries every morning on our balcony over looking the garden view. Can’t beat that. If further changes are made to the Level, then for the price we would look elsewhere and probably go adult only.

Vacances en famille

Notre séjour dans cet hôtel a été mitigé. L'enregistrement a été très lent, ce qui était frustrant après le voyage. La chambre qui nous avait été attribuée à l'origine présentait plusieurs problèmes : la climatisation ne fonctionnait pas, et le coffre-fort et le mini-réfrigérateur étaient tous deux cassés. Le directeur s'est montré serviable et nous a trouvé une nouvelle chambre, ce que nous avons apprécié, mais le processus a pris environ deux heures. Notre fille et notre gendre ont égalemen [... lire plus]t eu des problèmes avec leur chambre familiale : il manquait un lit et la chambre n'avait pas été correctement nettoyée à leur arrivée. Sur une note positive, les activités pour les enfants étaient excellentes. La piscine et les toboggans aquatiques de l'espace enfants étaient très appréciés. Les restaurants à la carte étaient corrects et proposaient de bons choix de repas. L'un des principaux inconvénients était le manque de serviettes de plage, qui étaient souvent indisponibles. De plus, les chaises longues étaient souvent réservées très tôt le matin, ce qui rendait difficile de trouver une place plus tard dans la journée. Dans l'ensemble, bien que le complexe dispose d'excellentes installations pour les enfants, les problèmes liés au service et aux chambres ont eu un impact sur notre séjour.

Family Vacation Our stay at this hotel was a mixed experience. Check-in was very slow, which was frustrating after traveling. The original room we were given had multiple issues: the air conditioning did not work, and both the safe and mini fridge were broken. The manager was helpful and arranged a new room, which we appreciated, but the process took about two hours. Our daughter and son-in-law also had problems with their family room—it was missing a bed and had not been properly cleaned upon arrival. On a positive note, the kids’ activities were excellent. The kids’ zone pool and waterslides were a highlight and very well enjoyed. The à la carte restaurants were decent and provided some nice dining options. One of the biggest drawbacks was the lack of beach towels, which were frequently unavailable. In addition, lounge chairs were often saved very early in the morning, making it difficult to find seating later in the day. Overall, while the resort has great amenities for kids, the service and room issues impacted our stay.

Mme

La nourriture n'est pas très bonne, le goût est salé, la viande de porc est dure et le poisson n'est pas frais. La plage n'est pas très propre car elle est pleine d'algues. Le train devrait être plus spacieux pour accueillir les personnes qui attendent trop longtemps.

Mrs The food is not so good the taste is salty, the pork meat is hard and the fish is not fresh, The staff are friendly and the cleaner is nice. The beach is not so clean as it’s full of seaweeds. The train should have more to accommodate the people that are waiting too long.

Excellent pour une petite famille

Mille mercis à Ali de Trip Central qui nous a recommandé cet hôtel et nous a fait bénéficier de la meilleure offre. Et il ne s'est pas arrêté là, il a continué à nous suivre avant le voyage pour que nous ne manquions rien, car c'est un voyage mouvementé avec des enfants en bas âge. Il s'est surpassé pour nous faire bénéficier du club enfants d'Air Transat. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, nous n'avons eu l'impression de manquer de rien. Tout était d'un bon rapport qualité-prix. Nous a [... lire plus]vons voyagé avec des enfants de 4 ans, 11 ans et 12 ans. La chambre FAMILY était très bien, le canapé-lit, les lits superposés et le grand lit, spacieux, ainsi que la salle de bain. La nourriture au restaurant était bonne, le menu change tous les jours et c'était la meilleure option pour les mangeurs difficiles.La piscine familiale était énorme, nous ne nous sommes pas sentis à l'étroit du tout. Sauf pour prendre une chaise au bord de la piscine tôt le matin afin que vous puissiez avoir votre place pour la journée. Le splash pad était sympa, il y en avait pour les petits et les grands enfants. Le snack shop près du splash était bien si vous voulez prendre une bouchée. Les divertissements nocturnes étaient superbes, la fête de la plage du vendredi soir. Et mini disco pour enfants, spectacle de magie, cirque tous les soirs avec un thème différent. Nous ne nous sommes pas ennuyés du tout et nous n'avons pas eu besoin de quitter l'hôtel. Cerise sur le gâteau, il y avait une tortue dans l'étang de l'hôtel et un paon. Mes garçons, qui sont des amoureux des animaux, étaient émerveillés. Le club pour enfants était très agréable avec des activités tout au long de la journée pour divertir les enfants et permettre aux parents de s'amuser.

Excellent for little family Thousand thanks to Ali from trip central who recommended this hotel and grab us the best deal. And he idd not stop there, he kept followinh up with us prior to travelling so we dont miss anythi g its hectic travelling with little ones. He went over and beyond got us the Air Transat kids club. From the moment we reach to the moment we left we did not feel anything missing. Everything was value for money. Travelling with kids age 4ys 11yrs and 12yrs. FAMILY Room was great the sofa bed, bunk bed and king bed, spacious as well as the bathroom. Food in restaurant was good, menu changes daily and it was the best option to the picky eaters.family pool was huge we did not feel crowded at all. Except to grab a chair by the pool early in the morning so you can have your spot for the day. Splash pad was nice had both for little and big kids. The snack shop by the splash was good if you want to grab a bite. Night entertainment was a blast Friday night beach party. And mini kids disco, magic show, circus every night was different theme. We did not feel bored at all sor the need to leave the hotel. Cherry on top there was turtle in the resort pond and peacock. My boys who are animal lovers was amazed. The kids club was very nice with activities throughout the day to keep the you g one entertain and parent a free time.

Melia Caribe à Punta Cana -Niveau

Lorsque nous sommes arrivés, nous avons décidé de passer au niveau supérieur. Nous avons eu la chance d'obtenir une chambre dans le bâtiment 36 qui était le plus proche de la plage. Seulement 1 minute de la plage et 30 secondes de la piscine principale. La nourriture était correcte mais le restaurant Riviera était le meilleur. Les gens se plaignent dans les commentaires des longues marches entre la plage et le hall, mais ce n'était que 12-13 minutes de marche. Mais il y avait toujours les petits [... lire plus] trains ou les voiturettes de golf Devant la plage, il y avait des barrières flottantes qui retenaient 80-90% des algues, mais il y avait toujours des vagues. C'était donc génial d'être dans l'océan. J'ai vu d'autres plages à Bavaro qui étaient mauvaises. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Lorsque vous passez au niveau supérieur, vous bénéficiez d'un majordome qui réserve également vos restaurants à la carte, d'un accès à une piscine et à un restaurant spéciaux (Riviera) et de boissons de qualité supérieure. Le réfrigérateur contient des boissons et des en-cas de qualité supérieure. Les 15 minutes de route depuis l'aéroport durent au moins 30 à 45 minutes en raison de la terrible circulation.

Melia Caribe in Punta Cana -Level When we arrived we decided to upgrade to the Level. We were lucky we get a room in building 36 which was the closest to the beach. Only 1 minute to the beach and 30 seconds to the main pool. Food was okay but the restaurant Riviera was the best. People complain in the reviews over the long walks from the beach to the lobby but was only 12-13 minutes walk. But there were always the little trains or the golf carts In front of the beach were floating barriers that was holding 80-90% of the seaweed/sargassum but we still got the waves. So it was great to be in the ocean. Seen other beaches at Bavaro that were bad. The grounds are amazing and well kept. When upgrade to the Level you get a butler who also book your a la cart restaurants, access to a special pool and restaurant (Riviera) and premium drinks. Upgraded drinks and snacks in the fridge. The 15 minutes drive from the airport will take at least 30-45 minutes because of the terrible traffic.

Réexamen

Nous arrivons le 18 avril 2025 pour une semaine complète. Nous ne sommes pas du tout pointilleux, montrons le bon et le mauvais. Le bon : -nous sommes partis Le mauvais : -La climatisation est tombée en panne, l'eau a coulé dans la pièce de notre placard, mouillant tous les vêtements -deux personnes sur cinq sont tombées malades -seulement deux restaurants-buffets, la nourriture est répétitive, les choses simples dont vous avez besoin ne sont pas là, les provisions sont limitées, c'est [... lire plus] fade. -les restaurants à la carte - peu d'indications sur les endroits où réserver et vous ne pouvez réserver que 2 jours à l'avance, vous devez donc planifier 3 jours en vous rendant au même endroit à 8 heures du matin pour réserver. Vous avez le choix entre des restaurants mexicains, italiens et des grillades. Le steakhouse est la meilleure option, les autres sont vendus à la sauvette -ils sont constamment en train de vous vendre à la sauvette Honnêtement, je n'y retournerais pas.

Reconsider We arrive April 18th 2025 for a full week. We are not picky at all, lets show the good and bad. The good: -we went away The bad: -AC broke, water flowing in the room in our closet, wet all the clothing -two of five became ill -only two buffet restaurants, the food is repetitive, simple things you need are not there, limited on supplies, bland. -your ala cart restaurants - limited guidance where to book and you can only book 2 days out, therefore you have to plan 3 days of going to the same place at 8AM to book. Mexican, Italian, Steakhouse are your choices. Steakhouse is the best option, the others are upsold -they are constantly upselling you Honestly, would not go back.

Complexe touristique exceptionnel

Très bien, bien entretenu et magnifique Le personnel est extraordinaire et parle très bien anglais, les chambres sont très propres et confortables, la nourriture est incroyable et tout est super. Tout était à distance de marche de notre chambre et des différents restaurants

Amazing Resort Very good , well kept and beautiful The staff are amazing and spoke very good English, the rooms were very clean and comfortable, the food was amazing and everything was great. Everything was walking distance from our room and to the various restaurants

Belle station, beaucoup d'activités

Proche de l'aéroport, de bons restaurants à la carte et de nombreuses activités. Plage propre. Bon rapport qualité/prix. Station familiale agréable. A recommander. Le seul problème était de faire la queue pour les restaurants à la carte. Bon service

Nice resort, lots of activities Close to airport, nice al la carte restauranrs and lots of activities. Clean beach. Good value for money. Nice family resort. Would recommend . Only issue was lining up for al la carte restaurants. Good service

Belle station, beaucoup d'activités

Proche de l'aéroport, de bons restaurants à la carte et de nombreuses activités. Plage propre. Bon rapport qualité/prix. Station familiale agréable. A recommander. Le seul problème était de faire la queue pour les restaurants à la carte. Bon service

Nice resort, lots of activities Close to airport, nice al la carte restauranrs and lots of activities. Clean beach. Good value for money. Nice family resort. Would recommend . Only issue was lining up for al la carte restaurants. Good service