De merveilleuses vacances en famille

Nous avons passé une semaine au Grand Sirenis en famille (quatre personnes) en mars, et dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques. Nous avons deux adolescentes, et elles ont tout simplement adoré ce complexe hôtelier. La plage n'était pas terrible pendant notre séjour, mais on ne peut pas en tenir rigueur au complexe, car il y avait un gros problème de sargasses dans tout le Mexique au moment de notre voyage. Le complexe est immense, alors préparez-vous à beaucoup marcher,  [... lire plus]ce qui ne nous a pas dérangés personnellement. Les piscines étaient toutes superbes, et la rivière lente était INCROYABLE. La nourriture était étonnamment bonne, surtout aux buffets. Il y avait un choix infini, et tout était frais et délicieux. La seule déception a été la difficulté à obtenir des réservations dans les restaurants à la carte. Nous avons pu tester le steakhouse et le restaurant italien, et les deux étaient très bons. Les animations étaient excellentes. Il y avait plein d’activités sympas autour des piscines pendant la journée, de la musique live dans différents coins du complexe le soir, et des spectacles tous les soirs au théâtre (certains meilleurs que d’autres, bien sûr). La White Party sur la plage le samedi soir, avec un spectacle de feu, était fantastique. Il y avait également beaucoup d’animaux sauvages autour du complexe. Voir les singes chaque matin était sans aucun doute un moment fort ! Notre seule véritable critique concernait la situation des chaises longues au bord de la piscine. Comme dans de nombreux complexes, il fallait se lever très tôt pour réserver des chaises au bord de la piscine. C'est décevant que ce problème soit toujours aussi courant dans les complexes hôteliers, car cela nuit à l'atmosphère de détente des vacances quand on se sent obligé de se lever tôt juste pour s'assurer une place à l'ombre. De nombreuses chaises réservées restaient vides pendant des heures, parfois jusqu'à l'après-midi. Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances en famille et nous recommandons sans hésiter ce complexe, en particulier aux familles avec des adolescents.

Wonderful Family Vacation We spent a week at Grand Sirenis as a family of four in March, and overall we had a fantastic vacation. We have two teenage girls, and they absolutely loved this resort. The beach was not great during our stay, but we can’t fault the resort for that as there was a major sargassum issue throughout Mexico at the time of our trip. The resort itself is huge, so be prepared to do a lot of walking, which we personally didn’t mind. The pools were all great, and the lazy river was AMAZING. The food was surprisingly good, especially at the buffets. There were endless options, and everything was fresh and delicious. The only disappointment was how difficult it was to get reservations at the à la carte restaurants. We were able to try the steakhouse and the Italian restaurant, and both were very good. The entertainment was excellent. There were lots of fun activities around the pools during the day, live music in different areas of the resort in the evenings, and nightly shows in the theatre (some better than others, of course). The White Party on the beach Saturday night, complete with a fire show, was fantastic. There was also lots of wildlife around the resort. Seeing the monkeys every morning was definitely a highlight! Our only real negative comment was the pool chair situation. Like many resorts, people had to get up very early to reserve chairs by the pool. It’s disappointing that this continues to be such a common issue at resorts, because it takes away from the relaxing vacation atmosphere when you feel pressured to wake up early just to secure a shaded spot. Many reserved chairs sat empty for hours, sometimes until the afternoon. Overall, we had a wonderful family vacation and would definitely recommend this resort, especially for families with teens.

La deuxième fois, c'est la bonne

Cela fait 10 ans que nous n'étions pas venus ici. L'établissement a toujours à cœur de satisfaire ses clients. La chambre est superbe : spacieuse, bien climatisée et bien équipée. La nourriture était bonne. Les restaurants à la carte nous ont déçus. Pas mieux que le buffet. Le parc est magnifique et méticuleusement entretenu. Les singes, les coatis, les ratons laveurs et les iguanes sont toujours divertissants. Si vous appréciez les alcools haut de gamme, vous serez déçu ici. Le seul bémol conce [... lire plus]rnait la température de l'eau des piscines : elle semblait plus chaude que la température du corps ; impossible de se rafraîchir. Et bien sûr, les sargasses vous empêchaient d'aller dans l'océan.

2nd time still a charm It has been 10 years since we have been here. It still aims to please. The room is great spacious good air-conditioning well appointed. The food was good. The à la carte restaurants were underwhelming. No better than the buffet. Beautiful grounds and meticulously kept. The monkeys, coatis, raccoons and iguanas are always entertaining. If you appreciate premium alcohol you will be disappointed here. The only downside was the water temperature of the pools-felt warmer than body temperature; couldn’t cool off. And of course the sargassum prevented you from going in the ocean.

Merveilleux centre de villégiature

Très beau centre de villégiature avec de nombreux chemins de randonnée menant à différentes zones. De superbes piscines avec des bars et des chaises longues. Le complexe comprend de nombreux restaurants proposant une grande variété de plats. Un bureau avec deux concierges est situé au rez-de-chaussée de chaque bâtiment et nous avons trouvé qu'ils étaient les plus gentils et les plus serviables que l'on puisse demander. La plage laissait un peu à désirer car les sargasses étaient assez mauva [... lire plus]ises, mais le personnel travaillait dur sur ce problème. Il y a beaucoup de faune pour ceux qui veulent voir de petits animaux. Dans l'ensemble, un lieu de vacances magnifique avec un personnel formidable qui n'en fait jamais assez pour vous.

Wonderful resort Very beautiful resort spread out with many walking paths to different areas. Great pool areas with bars and lounge chairs. The resort included many restaurants with a large variety of food. A desk with two concierge staff is located on the main floor of each building and we found them to be the nicest and most helpful you could ask for. The beach area left a bit to be desired as the sargassum was quite bad but the staff were working hard on that issue. A lot of wildlife for those interested in seeing small animals. Overall a beautiful holiday location with great staff who couldn't do enough for you.

Séjour d'une famille de cinq personnes au Grand Sirenis

Nous avons passé des vacances fabuleuses pendant les vacances de mars. Même si on a beaucoup parlé des sargasses sur la plage, cela n’a pas gâché notre séjour. C’est peut-être parce que nous vivons sur la côte Est du Canada, mais nous savons bien que les plages ont une « odeur » particulière et qu’il y a toujours des algues. Nous nous sommes quand même allongés sur la plage et avons fait de la plongée avec tuba dans la crique protégée près des ruines. Le personnel de l'hôtel a travaillé sans rel [... lire plus]âche pour retirer les sargasses, mais il en arrivait encore chaque jour. Tant pis. L'eau est bleue, le sable est blanc, le temps est magnifique et on vous apporte des boissons à tout moment et partout. Nous avons passé nos matinées à la plage tous les jours. Nous avons fait au moins une descente sur la rivière artificielle chaque jour, et souvent plusieurs par jour ; nous n'avons jamais eu à attendre pour avoir des bouées. Se promener dans la jungle, un verre à la main, observer la faune et créer des liens avec mes ados, c'était incroyable ! La nourriture… waouh. La nourriture était incroyable et il y avait tellement de choix. Je suis une maman « exigeante », et j'ai élevé mes enfants pour qu'ils mangent « de tout »… et c'est ce qu'ils ont fait. Mon fils de 15 ans s'était donné pour mission de ramener un plat inconnu à goûter à chaque repas. Un moment de fierté pour une maman. Je ne peux pas imaginer que quelqu’un ne trouve pas « quelque chose » qui lui plaise… et si c’est le cas, j’ai l’impression que c’est un problème qui vient de VOUS. Le personnel était incroyable à tous les buffets et nous nous sommes fait plusieurs amis avec lesquels nous avons dû prendre des photos à la fin du séjour. Notre concierge dans le hall de notre bloc (1440) était fabuleux et a tout réservé. Les plats à la carte étaient délicieux. Nous avons mangé au restaurant mexicain, au Butcher’s et au Tepanyaky avec cuisine en direct, et chaque restaurant a été un succès. Encore une fois, nos trois enfants ne sont pas difficiles, donc même la salade de concombres et d’algues a été dévorée en quelques secondes ! Les boissons étaient excellentes et coulaient à flots. Mon plus jeune (9 ans) adorait se promener jusqu’au bar de la piscine pour commander ses daiquiris à la fraise, piña coladas et mango breezes quotidiens. Les adultes ont apprécié les mojitos, la sangria du bord de mer, les Palomas et les Hawaiian Breezes (parmi tant d’autres). La faune et les paysages de la jungle ont été des moments forts. Nous avons adoré voir les geckos, les iguanes, les cotis à nez blanc, les ratons laveurs et bien sûr les singes (à l’extérieur des buffets du petit-déjeuner)… mais rendez-nous service et NE nourrissez PAS les animaux sauvages. Plusieurs personnes ont apporté des fruits du buffet et le personnel a dû intervenir. Les singes deviennent particulièrement agressifs lorsqu’on les nourrit et qu’ils s’habituent trop aux gens. S’ils « blessent » quelqu’un par accident, nous savons tous ce qui leur arrivera. Oui, c’est mignon de prendre une photo d’eux en train de manger votre pomme, mais vous gâchez tout pour tout le monde. De plus, nettoyez vos assiettes près des piscines. Plus les animaux s’habituent et importunent les clients, plus ils risquent d’être éloignés. Si vous aimez les animaux et voulez profiter de leur présence, S’IL VOUS PLAÎT, NE LES NOURRISSEZ PAS ! Les spectacles en soirée étaient géniaux (certains ont trouvé ça nul – peut-être par rapport à Broadway ou au ballet… mais appréciez-les pour ce qu’ils sont). Nous avons assisté à d’innombrables répétitions pendant la journée. Ces danseurs font de leur mieux. Prenez un verre et profitez du spectacle. Nous avons vu Le Roi Lion, le spectacle de cabaret/Broadway et celui sur le tour du monde (j’ai oublié les noms exacts). Ils étaient tous amusants et agréables (mais oui, je viens d’une grande ville et j’ai vu des spectacles de meilleure qualité – et alors ?!). Le marché / les stands d'artisans. Uniquement le jeudi soir. Nous sommes arrivés à 20 h le jeudi et n'avons rien acheté, ne réalisant pas que ce serait notre seule occasion. Les boutiques devant l'OXXO ont un personnel charmant et proposent des bibelots à des prix raisonnables. Les piscines. Nous avons adoré les trois piscines. J'ai oublié leurs noms. Mais celle à l'extérieur de « Salt and Nut » semblait bruyante. lol. Nous avons séjourné près de celle située devant le Butchers. (Notre préférée). La piscine tranquille qui serpente à travers la jungle était également incroyable. Réservez vos transats avec des serviettes avant le petit-déjeuner si vous voulez une place. La rivière lente a plu à tout le monde ! Le club enfants. … euh… un peu nul. C’est à l’intérieur, donc pour notre enfant de 9 ans à la peau claire, passer quelques heures à l’abri du soleil était super. Je pensais/espérais qu’il y aurait plus d’activités, mais il n’y avait que des iPad et des jeux vidéo :(. Mais le personnel était adorable et emmenait les enfants se promener pour le déjeuner chaque jour. La pataugeoire devant l’hôtel doit être surveillée par les parents – ce n’était donc pas le club enfants amusant que nous avions espéré. Bon, c’est moi le parent, alors j’ai joué mon rôle. Les barbecues et les déjeuners au bar de la plage étaient sympas et délicieux. Essayez de profiter de la journée paella si vous le pouvez !!! Conseils : nous avons emporté beaucoup de billets de 50 pesos et avons laissé un pourboire après chaque série de boissons. Ce n’est pas obligatoire, mais c’est apprécié. Nous avons laissé 150 pesos de pourboire au dîner. Peut-être que cela vous garantit un meilleur service, mais une gentillesse sincère vous vaudra aussi un excellent service. Nos chambres étaient fabuleuses. Au quatrième étage, dans la villa la plus éloignée de tout – nous avons donc beaucoup marché. Les chambres étaient propres, spacieuses et la climatisation était excellente. Nous avons appris quelques phrases clés en espagnol pendant notre séjour, et le personnel semblait ravi de voir que nous faisions des efforts. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. C'était notre troisième séjour au Mexique et notre première fois au Sirenis. Nous avons trouvé cela merveilleux. Pour référence, nous avions précédemment séjourné au Bahia Prince et au Palladium.

Family of 5 trip to The Grand Sirenis We had a fabulous holiday over March break. Although there was a lot of hype about the sargassum at the beach, this did not hinder our trip. Maybe because we live on the East Coast of Canada, we know that beaches have a ‘smell’ and seaweed happens. We layed by the beach regardless and snorkeled in the protected cove near the ruin. The hotel staff worked tirelessly to remove the sargassum, and still more came in each day. Oh well. The water is blue, the sand is white, the weather is gorgeous and drinks are brought to you anytime/anywhere. We spent our mornings at the beaches everyday. We did at least one lazy river ride each day and often several per day, we never had to wait for inner tubes. Meandering through the jungle with a drink in hand, watching the wildlife and connecting with my teenagers was amazing! The food … wow. The food was incredible and there was so much variety. I’m a ‘mean’ mom, and my kids were raised to eat “all the foods” … and they did. My 15 year old, made it his mission to bring some unknown food to try at every meal. Proud mom moment. I can’t imagine anyone not finding “something” they like … and if they don’t, I feel like that’s a YOU problem. The staff were incredible at all buffets and we made several friends who we had to take photos with at the end of the stay. Our concierge in the lobby of our block (1440) was fabulous and booked everything. The Al La carte’s were delicious. We ate at the Mexican, Butcher’s and Tepanyaky show cooking and every restaurant was a hit. Again, our three kids are not fussy eaters, so even the cucumber and seaweed salad was devoured in seconds! The drinks were excellent and always flowing. My youngest (9) loved moseying up to the swim-up bar to order his daily strawberry daiquiris, pina coladas and mango breezes. The adults enjoyed mojitos, seaside sangria, Paloma’s and Hawaiian breezes (among many others). The wildlife and jungle scenery were highlights. We loved seeing the geckos, iguanas, white nose cotis, raccoons and of course the monkeys (outside the breakfast buffets) … but do us a favour and DON’T feed the wildlife. Several people brought fruit from the buffet and then staff had to intervene. The monkeys especially become aggressive when they are being fed and too familiar with people. If they “hurt” someone by accident - we all know what will happen to them. Yeah, it’s cute to get a photo of them eating your apple - but then you ruin it for everyone. Also - clean up your plates at the pools. The more familiar the animals are and bugging guests - they will be removed. If you love animals and want to enjoy them - PLEASE DON’T FEED THEM! The evening entertainment was awesome (some people said it was lame - maybe compared to Broadway or the Ballet… but enjoy it for what it is). We watched countless practices during the day. These dancers are trying their best. Have a drink and enjoy the show. We watched The Lion King, the cabaret/broadway one and the around the world (I forget the proper names). They were all fun and enjoyable (but yes, I’m from a big city and have seen higher quality entertainment - so what?!). The market /artisan booths. Thursday nights only. We arrived at 8pm on Thursday and didn’t purchase anything not realizing that would be our only opportunity. The stores out front by the OXXO have lovely staff and reasonable trinkets. The pools. We loved all three pools. I forget the names. But the one outside “salt and nut” seemed rowdy. lol. We stayed near the one out front of Butchers. (Our preference). Also the quiet pool snaking through the jungle was amazing. Reserve your loungers with towels before breakfast if you want a spot. The lazy river was enjoyed by everyone! The kids club. … uuummm… kinda lame. It’s inside, so for our fair skinned 9 year old, a few hours outside of the sun was great. I thought/hoped it would be more activities, but it was iPads and video games :(. But the staff were lovely and take the kids for a walk for lunch each day. The kiddie pool out front needs to be parent supervised - so not the kids-club fun we had hoped for. Oh well, I’m the parent, so I parented. The beach bar b que and lunches were fun and delicious. Try to catch paella day if you can!!! Tips: we brought many 50 peso bills and tipped every few drinks. It’s not expected but appreciated. We tipped $150 pesos at suppers. Maybe you get better service, but genuine kindness will also earn you great service. Our rooms were fabulous. Fourth floor, at the absolute farthest villa away from anywhere - so we walked - A LOT. The rooms were clean, large and the air conditioning was excellent. We leaned some key Spanish phrases while we were there, and the staff seems delighted that we were trying. I would certainly recommend this property. It was a third Mexican vacation and first time to Sirenis. We thought it was wonderful. Previously stayed at Bahia Prinicpe and Palladium for reference.

Superbe complexe hôtelier

Mon mari et moi avons passé deux semaines merveilleuses au Grand Sirenis au Mexique. Nous voulions simplement nous reposer, car je m'étais blessée au genou et je ne pouvais pas marcher longtemps. Nous avons passé notre temps à la piscine et à la plage. Il y avait beaucoup d'algues, je ne me suis donc pas baignée dans l'océan. Mon mari s'y est baigné pour se rafraîchir et m'a dit que l'eau n'était pas très profonde et qu'il y avait des tonnes de poissons. Nous avons essayé tous les restaurants à  [... lire plus]la carte et la plupart étaient vraiment bons. Le spa était super. L'équipe de conciergerie était formidable : l'équipe 5 nous a aidés à réserver les restaurants et le spa, et s'est assurée que la navette soit appelée pour nous déplacer dans l'enceinte de l'hôtel en raison de mon genou douloureux. Nous avons passé deux semaines au soleil et nous nous sentons revigorés. Nous venons de rentrer juste à temps pour retrouver la neige. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe à l'avenir.

Great Resort My husband and I spent two wonderful weeks at the Grand Sirenis in Mexico. We just wanted to rest as I injured my knee and could not walk for long. We spent time at the pool and the beach. The sea weed was really bad so I did not go into the ocean. My husband went in to refresh himself and said the water wasn't very deep and there were tons of fish. We tried all the a la carte restaurants and most were really good. The spa was great. The concierge staff were wonderful team 5 helped us book the restaurants, spa and made sure the shuttle were called to get us around the property due to my sore knee. We had 2 weeks of sun and feel refreshed. Just returned in time for more snow. We will definitely return to the resort in the future.

Superbe complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier a beaucoup à offrir. Il est situé au sud de Playa del Carmen. L'hôtel est moderne et a été récemment rénové. Les chambres sont propres, lumineuses et spacieuses. La douche est excellente, avec une bonne pression et de l'eau chaude à volonté. Le bar propose une sélection modeste de boissons non alcoolisées et de bières, servies tous les jours. Les concierges réservent autant de tables à la carte que vous le souhaitez. La nourriture est au-dessus de la moyenne, avec une sélect [... lire plus]ion surprenante de steaks de qualité, cuits à la perfection. Nous avons apprécié le T-bone, les côtes, le faux-filet et le filet. Nous sommes allés au Mexique une douzaine de fois, dont deux fois dans ce complexe, et nous n'avons jamais aussi bien mangé. Le buffet du soir propose un grand choix de plats (même s'ils semblaient toujours les mêmes). Il est à noter que les restaurants à la carte servaient des vins rouges espagnols corrects à température ambiante, et que vous pouviez en demander au bar, même si vous n'étiez pas sûr de l'obtenir. Le terrain est vaste et bien entretenu, avec beaucoup de végétation naturelle. Attendez-vous à voir beaucoup d'oiseaux et d'animaux, notamment des coatis, des ratons laveurs, des écureuils, des agoutis et des singes, qui se sont malheureusement habitués à la présence humaine. Les piscines sont propres et disposent de nombreuses chaises longues, à l'exception de la piscine calme qui est très fréquentée. La plage est correcte. Il est difficile de lutter contre les sargasses. Les affleurements rocheux sont intéressants. Les déjeuners barbecue sur la plage sont excellents ! La rivière lente est un bonus amusant. Les animations étaient correctes.

Great Resort This resort has a lot going for it. Situated south of Playa del Carmen. Hotel is modern, and recently renovated. Rooms are clean, bright and spacious. Great shower, ample hot water and great water pressure. Bar with modest selection of soft drinks and beer serviced daily. Concierges book as many a la cartes as you wish. Food is above average, with surprising availability of quality steaks, cooked to perfection. We enjoyed t bone, rib, striploin and tenderloin. We have been to Mexico a dozen times, including twice previous to this resort, and never had food as good. The prime evening buffet has a great selection of food (although seemed always the same). Of note to us, the a la cartes served decent Spanish Red Wines at room temperature, and you could request same at the bars, although you might not get it there. Grounds are sprawling, and well maintained with lots of natural vegetation. Expect to see lots of birds and animals including coati, racoons, squirrels, agouti and monkeys, which unfortunately have become acclimatized to human interaction. Pools are clean, with ample lounges, except quiet pool which sees lots of pressure. Beach is ok. Struggle to keep up with the Sargassum. Interesting rock outcrops. Beach bbq lunches great! Lazy River is a fun bonus. Entertainment was ok.

Un complexe hôtelier incroyable !

Ce complexe hôtelier a été formidable du début à la fin de notre séjour. Les chambres, les jardins, les piscines, les plages, le personnel et la nourriture ont dépassé mes attentes et j'y retournerais sans hésiter ! La rivière artificielle était géniale, la faune abondante et le spectacle en soirée ainsi que le personnel d'animation formidables !

Amazing Resort! This Resort was amazing from start to finish of our trip. The rooms, grounds, pools, beaches, staff and food exceeded my expectations and I would return again in the future! The lazy river was great, the wildlife was abundant and the evening show and entertainment staff were wonderful!

Complexe hôtelier fantastique

J'ai tout aimé dans ce complexe hôtelier. J'y suis allé avec un autre couple et nous n'avons rien à redire. Le meilleur aspect de notre séjour était qu'il n'était pas nécessaire de se lever tôt pour réserver des places à la plage ou à la piscine. Il y avait encore beaucoup de transats disponibles même à 9 h du matin.

Fantastic Resort Loved everything about this resort. Travelled with another couple and we could not come up with one complaint. The best part of our stay was that there is no need to get up early to save seats at the beach or pool. Lots of lounges available even at 9:00am.

C'est un grand moment !

Nous avons séjourné ici pendant une semaine en décembre. Les options alimentaires étaient incroyables, tous les employés étaient sympathiques et serviables. Il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, le buffet avait une quantité impressionnante d'options, les tacos de plage étaient parfaits et le bar sportif de fin de soirée a été un succès pour nous plusieurs fois après le divertissement ! Le resort était magnifique, facile à parcourir à pied mais des navettes étaient proposées fréq [... lire plus]uemment ! Il y a tellement de vie sauvage, nous avons vu des singes 5/7 jours ! La plage était petite, on ne pouvait pas y marcher et l'eau était rocailleuse, mais il y avait beaucoup de zones sablonneuses plus haut pour les chaises.

Great time! We stayed here for a week in December. The food options were amazing, all the employees were friendly and helpful. Lots of restaurants to choose from, the buffet had an overwhelming amount of options, the beach tacos were perfect and the late night sports bar was a hit for us a lot of time after the entertainment! The resort was beautiful, easy to walk around but shuttles were offered frequently! So much wild life, we saw monkeys 5/7 days we were there! Beach was small, you couldn’t walk along it and rocky water but there were lots of sandy areas up higher for the chairs.

Amerzina Resort

Cet hôtel est le meilleur que nous ayons connu au fil des ans.Les terrains et les zones publiques sont incroyables.Les chambres sont toutes des suites junior donc pas besoin de surclassement.Les salles à manger sont de première classe.Les piscines et les bassins pour enfants sont les meilleurs.La rivière paresseuse est super relaxante à descendre.Les neuf restaurants de différents aliments sont superbes.Les cinq buffets sont les meilleurs que l'on puisse imaginer !!!

This hotel is the best we have been through the years.The grounds and public areas are amazing,The rooms are all junior suites so no upgrades needed.the dining areas are first class.The pools and kidde pools are the best .The lazy river is super relaxing to float down.All nine restaurants of different foods are superb The 5 buffets are the best one can even imagine!!

10 jours de paradis

C'était notre dixième séjour dans ce complexe. Entièrement rénové. Il y a quelques bizarreries à corriger. La nourriture était excellente mais le buffet était le même tout au long des 10 jours. La plage était tranquille mais les algues n'étaient pas gérées, ce qui rendait la plage très odorante et la zone de baignade très réduite.

10 Days Of Heaven This was our 10th time at the resort. Fully renovated. There are some quirks to smooth out. The food was great but the buffet had the same spread throughout the entire 10 days. The beach was quiet but the seaweed was not managed so it was very smelly and very little swim area.

Vacances en famille

Grand hôtel, les chambres sont agréables mais tout est numérique, nous avons eu beaucoup de problèmes avec nos chambres, le wifi ne fonctionnait pas, le téléphone ne fonctionnait pas etc... il a fallu les réinitialiser dans les deux chambres. La salle de bain était inondée. Il était difficile de réserver les restaurants à la carte si vous aviez deux chambres, vous ne pouviez pas utiliser l'application, il fallait réserver auprès du concierge et tous les bons choix étaient complets. Le service d [... lire plus]e chambre a mis 2 heures à arriver. Le terrain était beau et bien entretenu. La plage n'est pas la meilleure, assez petite, ce n'est pas un endroit idéal pour marcher sur la plage, beaucoup de sargasses. J'ai séjourné dans des endroits où les plages étaient bien plus belles. Les piscines étaient agréables et la lazy river était sympa.

Family vacation Large hotel, rooms are nice but everything is digital, we had lots of issues with our rooms, wifi not working, phone not working etc needed to be reset in both rooms. Bathroom flooded. It was difficult to book the a la cart restaurants if you had 2 rooms you couldn’t use the app, needed to book with concierge and all good choices were fully booked. Room service took 2 hours to arrive. Grounds were nice and well kept. The beach is not the best, quite small not a great place to walk the beach, lots of sargassum. I’ve stayed at places with much nicer beaches. Pools were nice and lazy river was nice.

Hôtel agréable, mais attention au porte-monnaie

C'est un bel hôtel, mais lorsque nous sommes descendus de l'avion et que nous avons passé la sécurité, nous avons été dirigés vers une personne qui a essayé de nous proposer une "affaire" Nous avons appris par la suite qu'il s'agissait d'une escroquerie pour une multipropriété. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a informés de l'arnaque, mais, ironiquement, on nous a ensuite envoyés à sa propre présentation sur la multipropriété. Par ailleurs, nous avons envoyé un message à la nave [... lire plus]tte la veille de notre départ, comme indiqué, mais la personne responsable était absente ce jour-là. On aurait pu penser qu'ils nous contacteraient dès le matin, sachant que nous essayions de coordonner un trajet vers l'aéroport, mais ils ne l'ont pas fait. Par conséquent, nous avons manqué la navette et le coordinateur n'a pu que nous suggérer de prendre un taxi sous peine de rater notre vol. Le taxi jusqu'à l'aéroport nous a coûté 100 dollars américains.

Nice hotel, but watch your wallet It's a nice hotel, but when we got off the plane and passed through security, we were directed to a person who tried to offer us a "deal." We later learned it was a scam for a timeshare. When we arrived at the hotel, they informed us about the scam—yet ironically, they then sent us to their own timeshare presentation. Also, we messaged the shuttle bus the day before our departure as instructed, but the person in charge was off that day. You’d think they would have reached out first thing in the morning, knowing we were trying to coordinate a ride to the airport—but they didn’t. As a result, we missed the shuttle, and the coordinator could only suggest we take a cab or risk missing our flight. It ended up costing us $100 USD for a cab to the airport.

Mon endroit préféré !

C'est notre deuxième séjour au Sirenis et ce ne sera pas le dernier. Il dispose de toutes les commodités que vous pourriez souhaiter ; cafés, glaciers, bar des sports, plusieurs restaurants à la carte, des chaises longues en abondance au bord de la piscine et à la plage, un excellent service de plage, donc jamais sans boisson, et bien sûr la rivière paresseuse. Les chambres ont besoin d'être rafraîchies, il est donc bon de voir que des travaux de rénovation sont en cours. Tous les autres complex [... lire plus]es hôteliers où nous sommes allés font pâle figure en comparaison !

My favorite place! Our second time at the Sirenis and will not be the last. Has all the amenities you could ever want; coffee shops, ice cream shop, sports bar, several a la carte restaurants, loungers a plenty poolside and at the beach, great beach service so never without drink and of course the lazy river. The rooms are in need of a refreshing so good to see that renos are in progress. Every other resort we’ve been to pales in comparison!

Grand Sirenis Riviera Maya Mexique

Très bon rapport qualité-prix... c'est la deuxième fois que j'y vais. J'y retournerai peut-être. J'adore la plage de Rocky avec les poissons qui nagent tout autour de vous... mais prévoyez des chaussures d'eau... Le spectacle gratuit des dauphins était si bon que nous sommes revenus à pied pour le voir une deuxième fois. Le spa est un plaisir, mais le personnel était médiocre. C'est le seul endroit de l'hôtel où nous avons trouvé du personnel impoli. Le personnel de la réception est inexpér [... lire plus]imenté ou a une formation très limitée, mais tous les autres membres du personnel sont merveilleux ! Le personnel des restaurants et la nourriture étaient merveilleux... Je n'ai pas aimé le fait qu'ils utilisaient toujours les mêmes sets de table et qu'ils mettaient les couverts propres dessus... beurk ! Rien de nouveau dans les Caraïbes je suppose... beaucoup plus propre que le Costa Rica cependant !

Grand Sirenis Riviera Maya Mexico Very good value for the money...my second time there. May go again. Love the Rocky beach with the fish swimming all around you...but bring water shoes...the free dolphin show so good, that we walked back to see it a second time. Spa is a nice treat, but staff were poor. The only place in the resort we found rude staff. Front desk staff inexperienced or very limited training, but all other staff are wonderful! Restaurants staff and food were wonderful...I didn't like that they used the same placemats over and over again, and would put the clean cutlery on them...yuk! Nothing new in the Carribean I guess...much cleaner than Costa Rica though!

Dos à dos

Le terrain est excellent, la plage est excellente, la chambre est excellente, le choix des aliments est excellent, le nettoyage des chambres est excellent, le transport vers le centre de villégiature était préférable car il s'agissait d'un grand autobus de 40 passagers, ce qui est une méthode très sûre, le transport vers l'aéroport était une petite fourgonnette qui n'est pas préférable car elle n'est pas aussi sûre. Nous réserverons à nouveau, mais comme ce sera probablement la troisième fois de [... lire plus] suite, nous ne recevons pas d'avantage pour cela... Y a-t-il quelque chose que Trip Central puisse faire pour nous ?

Back to Back Grounds - excellent, beach..excellent, room..excellent, food choice..excellent, room cleaning ...excellent, transportation to resort was preferred because it was a large 40 passenger bus which is a very safe method, transportation to airport was a small van which is not preferred as it not as safe. Will book again but since it will probably be the third time in a row we are not receiving a benefit for this...anything trip central can do for us?

Pas mal... Pas génial

Les navettes sont délicates dans ce très grand complexe. Il n'y a pas d'horaire aux arrêts, donc c'est au petit bonheur la chance. La nourriture était au mieux tiède la plupart du temps dans les buffets. Les plats à la carte étaient très bons. Le personnel est incroyablement gentil et efficace. Beaucoup de chaises à la piscine et à la plage. Il n'y a jamais eu de problème. Le jacuzzi de notre chambre était sale et taché. Aucun nettoyage n'aurait pu l'arranger. Nous avons refusé de l'util [... lire plus]iser. Il s'est écrasé à l'intérieur. L'évier de la salle de bain était dans le même état. La pièce principale où se trouve le lit était impeccable. Le divertissement n'était pas mauvais. Pas super, mais ça allait.

Not bad… Not great Shuttles are tricky with this very large resort. No schedule at the stops, so it’s hit or miss. Food was lukewarm at best most of the time at the buffets. A la cartes were very good. Staff are incredibly nice and efficient. Lots of chairs at pools and beach. Never a problem there. Jacuzzi in our room was stained dirty. No amount of cleaning would fix it. Refused to use it. Ground right in. Bathroom sink fixtures same way. Main room though where bed is was spotless. Entertainment was not bad. Not great, but it was ok.

Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature est extraordinaire. Très propre, abordable, le personnel est amical et vous aidera à passer votre séjour de toutes les manières possibles. Les divertissements sont excellents. Ami des enfants. La plage est magnifique. Les piscines sont incroyables. C'est la deuxième fois que nous venons ici et nous y retournerons l'année prochaine.

Amazing Resort This resort is amazing. Very clean, afforadable, staff is friendly and will assist with your stay any way they can. Entertainment is top notch. Kid friend. Beach is beautiful. Pools are amazing. This is our 2nd time here and we are going back next year.

Des vacances fabuleuses !

Cet hôtel était extraordinaire. 1. La nourriture au buffet était étonnamment bonne. Je n'ai jamais accordé beaucoup d'importance aux buffets, mais ceux que nous avons fréquentés étaient très variés. Le personnel de service était formidable, en particulier Julio et Monika au buffet principal. 2. Le terrain est magnifique. Il est très bien entretenu et propre. Nous avons pu marcher plusieurs kilomètres chaque jour. 3. Nos chambres étaient parfaites. Le nettoyage et le remplacement des serviett [... lire plus]es étaient bien faits chaque jour (merci Manuela !!) Et nous avons eu un "animal" serviette, avec une paire d'yeux et un sourire, chaque jour. 4. Nous n'avons pu manger que deux plats à la carte - mexicain (Pueblito Lindo) et italien (Restaurante Tonino) - les deux étaient magnifiques !

Fabulous holiday! This hotel was amazing. 1. The food at the buffet was surprisingly good. I never put much stock in buffets, but the ones we attended had lots of variety. Wait staff were terrific - especially Julio and Monika at the main buffet. 2. The grounds were beautiful. They are very well maintained and tidy. We were able to walk for several kilometers each day. 3. Our rooms were perfect. Cleaning and towel replacement was well done each day (thanks Manuela!!) And we got a towel "animal", complete with a set of eyes and a smile, every day. 4. We were only able to have 2 a la cartes - Mexican (Pueblito Lindo) and Italian (Restaurante Tonino) - both were magnificent!

Beautiful Resort

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe du 9/25 janvier au 16/25 janvier et nous avons passé un excellent séjour. Le complexe est magnifique et il y a tant de choses à voir et à faire sur place. La nourriture et les boissons étaient très savoureuses et il y avait beaucoup de choix. La chambre était spacieuse et propre. Le service était fantastique !

My husband and I stayed at this resort from January 9th/25 to January 16th/25 and had the best time. The resort is beautiful and there is so much to see and do right on the resort. The food and drink was very tasty with so many options. The room was spacious and clean. The service was fantastic!!