Un complexe hôtelier exceptionnel

Le personnel est formidable, la cuisine est excellente et le service impeccable. Je vous conseille de réserver une chambre « Premium » : vous n'aurez pas à attendre pour l'enregistrement. Emplacement idéal, belles chambres, superbes plages. Je vous recommande également de réserver avec Air Transat, la meilleure compagnie aérienne. Le Maya Palace est le meilleur choix, ou encore le Tropical.

Amazing Resort Great staff, food ,service was excellent. I recommend you get a premium room no wait times to check in excellent location, nice rooms great beaches, also use Air Transat best airline to book, Maya Palace is the best choice or Tropical

Tout ce que je voulais

Ces vacances ont comblé toutes mes attentes, et même plus ! Mon mari et moi y sommes allés pour fêter nos 25 ans de mariage, pendant 10 jours. C'est un complexe familial, mais il est un peu plus cher que les autres établissements du groupe, car la restauration et les chambres sont censées être de meilleure qualité ; c'est d'ailleurs pour cette raison que nous l'avons choisi. Nous pensions également que son prix plus élevé dissuaderait les familles avec de jeunes enfants de le choisir ; et bi [... lire plus]en qu’il y ait eu des familles sur place, elles n’étaient pas aussi nombreuses que dans les autres complexes familiaux que nous avons visités. Le trajet depuis l’aéroport a duré environ une heure, et le trajet jusqu’à l’hôtel s’est déroulé sans encombre. À notre arrivée, notre chambre n’était pas prête, mais nous nous sommes enregistrés, avons laissé nos valises aux bagagistes et sommes allés déjeuner. Nous avons visité le complexe en attendant que notre chambre soit prête, et l’enregistrement a eu lieu comme prévu à 15 h. Notre chambre était très bien située : elle donnait sur les arbres à l’arrière, tout en étant très proche de la piscine et de la plage, et à quelques pas des restaurants. La chambre était spacieuse, disposait de tout ce dont nous avions besoin et était agréablement climatisée en permanence. Le réfrigérateur était rempli de boissons et la chambre était toujours impeccablement nettoyée. La douche avait toujours de l’eau chaude et c’était vraiment agréable de s’asseoir sur la terrasse après une journée passée à la piscine avec un bon livre. Le buffet était absolument fantastique. Je suis TRÈS difficile en matière de nourriture et je trouvais toujours quelque chose à mon goût. Si le buffet était fermé, l’autre restaurant était ouvert pour répondre à nos besoins. Beaucoup de fruits, de salades, de yaourts, d’excellents pains et desserts. Nous avons dîné à la carte presque tous les soirs et la cuisine était merveilleuse. Nous réservions toujours un dîner tardif afin de pouvoir profiter au maximum du soleil jusqu’à son coucher. On ne peut réserver que deux dîners à la fois, alors n’oubliez pas de passer au bureau des réservations après votre dîner pour réserver le suivant. Cet hôtel proposait sans aucun doute de meilleures options culinaires que les autres complexes de la chaîne que nous avons également pu visiter ; je suis donc encore une fois ravie que nous ayons choisi celui-ci. Le clou du voyage a été de nager avec les tortues. Nous avions entendu dire qu’elles aimaient venir sur la plage et nous sommes partis à leur recherche. Notre première tentative a été un échec, mais nous avons vu beaucoup de poissons colorés ; la deuxième a été une véritable réussite. Nous avons nagé avec deux d’entre elles : elles étaient si gentilles, ce fut une expérience incroyable. J’ai déjà réservé un autre séjour ici en octobre avec mes deux filles et j’ai hâte d’y être !

Everything I wanted This vacation was everything I wanted and more! My husband and I went for a 10 day 25th anniversary celebration. This is a family resort but is a little more pricy than the other sister resorts as the food and rooms were suppose to be better so that's why we picked this one. We also thought with it being pricier it may deter families with little ones from choosing this one and although there were families at this location there were not as many as other family resorts we have visited. The drive from the airport was about 1 hour away, smooth transit to the hotel. When we arrived our room was not ready but we checked in, left our suitcases with the bell boys and went to have lunch. We toured the resort while we waited for our room and check-in occurred as promised at 3pm. Our room was is a great location, it faced the trees out the back but was still very close to the pool, beach and a short walk to food. The room was spacious, had everything we needed and was nice and air conditioned at all times. The fridge was stocked with drinks and the room was always cleaned nicely. Shower always had warm water and it was really lovely to sit out on the patio after a full pool day with a good book. Buffet food was absolutely fantastic. I am a VERY picky eater and there was always something for me to eat. If the buffet was closed then the other restaurant was open to meet our needs. Lots of fruit, salad, yogurt, excellent breads and deserts. We did an a la carte almost every night and the food was wonderful. We always booked a late dinner so we could enjoy all the sunshine we could until it went down. You can only have 2 booked at all times so just remember to pop in after you attend a dinner to book the next one. This hotel definitely had better food options than the sister resorts that we also were able to visit, so again I'm glad we chose this one. The highlight of the trip was swimming with the turtles. We heard they liked to visit the beach and went out looking for them. Our first attempt was a bust but there were lots of colourful fish, our second attempt was a big WIN. We swam with a pair and they were so friendly and such an amazing experience. I have already booked another trip here in October with my two daughters and can't wait!

Un excellent séjour au Barceló Maya Palace

Nous avons tout apprécié dans ce complexe. Une cuisine excellente dans les restaurants à la carte ; un personnel fabuleux dans les restaurants, les buffets et les bars ; une propreté irréprochable partout ; une décoration ravissante ; une superbe piscine réservée aux adultes avec des cabanes à louer pour un prix modique à la journée. Même si le « Palace » n’était pas réservé aux adultes, cette piscine nous a donné l’impression qu’il l’était. Il y a beaucoup de marche entre les chambres et les re [... lire plus]staurants/buffets, mais cela nous a fait du bien après tout ce que nous avons mangé ! Même s’il se trouve à environ une heure de l’aéroport de Cancún, nous avons hâte d’y retourner et nous recommanderions volontiers ce complexe à nos amis.

Great stay at Barcelo Maya Palace We enjoyed everything about this resort. Great food in the a la carte restaurants; fabulous staff in the restaurants, buffets and bars; super clean everywhere; lovely decor; awesome adult-only pool with cabanas for rent for a low daily cost. Even though the 'Palace' was not adult only, this one pool made it seem that way for us. There is lot of walking between the rooms and the restaurants/buffets but that was helpful after how much food we ate! Although it's about an hour from the Cancun airport, we look forward to returning and would recommend this resort to friends.

1. C'était un superbe complexe hôtelier familial

Tout était parfait. Notre fils, sa famille et nous-mêmes avons passé d'excellentes vacances au Barceló Maya Palace. Helinda, notre serveuse au bar, était tout simplement formidable. Elle a pris les sept commandes sans jamais se tromper : quatre boissons pour adultes et trois pour les enfants. Elle venait régulièrement s'assurer que tout allait bien et tenait compte des besoins des enfants autant que des nôtres, prenant même la peine de venir voir où ils se trouvaient pour leur demander s'ils vou [... lire plus]laient quelque chose. On ne pouvait pas rêver d'un meilleur service au bord de la piscine. Merci, Helinda (je crois que son nom de famille était Lopez ?) Merci pour ces souvenirs, Pauline.

1st and it was Great Family Resort Everything was excellent. Ourselves, Son and his family had an excellent vacation at Barcelo Maya Palace. Helinda our server from the bar was absolutely great. She was able to take all 7 of our orders and never make a mistake. Four adult drinks and three childrens drinks. She always check to make sure we were OK and kept in mind the childrens needs as well as ours, going to the trouble to find where they were to see if they wanted something. We couldn't ask to be better looked after by the pool. Thankyou, Helinda (I think her last name was Lopez?) Thanks for the memories, Pauline.

Un superbe complexe hôtelier idéal pour les familles

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Barceló Maya Palace. Le complexe bénéficie d'un emplacement idéal et est très bien entretenu et propre. C'est un excellent choix pour les familles avec enfants, car la piscine principale, le parc aquatique pour enfants et les espaces de divertissement sont tous situés à proximité les uns des autres et près de la plage. Cette disposition permet à chacun d'y trouver son compte, tout en offrant des zones plus calmes si vous le préférez. La plage était [... lire plus] agréable, avec des eaux calmes, même s'il y avait beaucoup d'algues quand il y avait du vent. L'eau est incroyablement claire, ce qui en fait un endroit idéal pour la plongée avec tuba. Nous avons aperçu de nombreux poissons tropicaux et même quelques grosses tortues juste dans la zone de baignade, sans même avoir besoin d'équipement de plongée. Il est conseillé d'apporter des chaussures aquatiques, car il y a de nombreuses zones rocailleuses sur le rivage. Les chambres sont spacieuses, très confortables et propres. La nourriture était également bonne, avec un large choix pour tous les goûts. C'est un grand complexe relié à trois autres établissements Barcelo, que vous pouvez explorer à pied.

Great Family orientated resort We really enjoyed our stay at the Barcelo Maya Palace. The resort has a great location and is very well-maintained and clean. It is an excellent choice for families with kids because the main pool, kids' water park, and entertainment areas are all located close to each other and near the beach. This arrangement provides something for everyone, while also allowing for quieter areas if you prefer. The beach was nice, with calm waters, although there was a lot of seaweed when it was windy. The water is incredibly clear, making it great for snorkelling. We spotted many tropical fish and even a few large turtles right in the swimming area, even without snorkel gear. It is advisable to bring water shoes, as there are many stony areas on the shore. The rooms are spacious, very comfortable, and clean. The food was also good, with a great selection for everyone. It's a large resort connected to three other Barcelo properties, which you can explore on foot.

Nous connaissons cette station depuis de nombreuses années.

Un complexe hôtelier offrant un excellent rapport qualité-prix et un service irréprochable. Nous vous le recommandons vivement ! Surtout avec Trip Central ! Un beau choix de restaurants à la carte ! Un domaine agréable. Le Wi-Fi est gratuit dans les chambres et dans la plupart des espaces du complexe.

We know this resort for many years. Good value/price/service resort. Definitely we recommend to stay in it! Especially with Trip Central ! Good choice of a-la-cart restaurants! Nice territory of the resort. Free Wi-Fi in rooms and most of the places of the resort.

Superbe complexe hôtelier

Très propre, bonne cuisine, superbe plage au Palace, un peu rocailleuse au Tropical. On voit plein de tortues de mer dès le matin… Les chambres sont très spacieuses et on a des serviettes propres deux fois par jour ! Mon seul reproche, c'est que le complexe est tellement grand qu'il faut marcher longtemps pour aller où que ce soit, mais il y a plein d'options de divertissement. Ils ont même leur propre centre commercial !

Great resort Very clean, good food, great beach at the Palace, a little rocky at Tropical. Lots of sea turtles first thing in the morning.. Rooms very spacious and fresh towels twice a day! My only complaint would be it is so big that the walk is long to get anywhere, but there are lots of options for entertainment . They have their own mall!

Superbe station à l'exception de la réservation des restaurants

Le Barcelo Maya Palace est un excellent complexe hôtelier avec une superbe plage. Le personnel des restaurants est très gentil. La nourriture est variée mais au buffet, la nourriture est souvent froide, ils devraient avoir un meilleur système pour garder la nourriture chaude. Le plus gros problème de ce complexe est le processus de réservation des restaurants à la carte. C'est très frustrant, c'est un processus long et abrasif et vous n'obtenez pas les restaurants que vous voulez à l'heure que v [... lire plus]ous voulez

Great resort except for Restaurants reservation The Barcelo Maya Palace is a great resort with a superb beach. The Hitel Staff at the restaurants are very nice. The food is varied but at the buffet restos the food is often cold, they should have a better system to keep the food hot. The biggest problem of this resort is the A La Carte restaurants reservation process. It is very frustrating, it is an abrasive lengthy process and you don’t get the restaurants you want at the time you want

Comme toujours, super

Nous n'avons pas été déçus par notre deuxième séjour au Palace. La cuisine, le service, les chambres et la plage sont superbes. Mon seul bémol concerne la qualité de la bière : la marque XX n'est pas le meilleur choix. Le personnel de l'hôtel m'a aidé à retrouver mon téléphone. Nous reviendrons.

As always great Not disappointed our second stay at Palace. Food, service, rooms, beach is great. My only complaint is beer quality, XX beer is not the best choice. Hotel helped me to find my phone. We are going to be back.

Un excellent complexe hôtelier

Un très grand et magnifique complexe hôtelier. De nombreuses piscines et de superbes jardins. Un personnel très aimable. Une cuisine excellente, avec un large choix. C'est un vrai plus de pouvoir accéder aux quatre autres complexes. La plage était agréable, mais assez rocailleuse. Les spectacles du soir pourraient être améliorés. Comme dans la plupart des complexes, la réservation des transats au bord de la piscine posait problème ; il fallait s'arranger. Dans l'ensemble, j'y retournerais volont [... lire plus]iers.

Excellent Resort A very large beautiful resort. Lots of pools and beautiful grounds. Very nice staff. Excellent food, lots of options. It's a nice touch to have access to the other 4 resorts. Beach was nice but rather rocky. The evening theater shows could use some work. Just like most resorts lounge chair reserving by the pool was an issue, you had to work around. Overall I would return.

Magnifique complexe hôtelier propre

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Barcelo Maya Palace. Nous avions une chambre au 3e étage, près de l'arrière de l'hôtel, dans le bâtiment Michoacan. C'était très calme, à part le bruit des nombreux oiseaux. Cela ne faisait qu'ajouter à l'ambiance de vacances. J'aurais aimé que les lits soient plus confortables. Mais je suis difficile ! Ils étaient meilleurs que ceux des autres complexes hôteliers où j'ai séjourné.À l'arrière de ce bâtiment, il y a un arrêt pour le bus à impériale qui [... lire plus] est gratuit et qui vous emmène dans les autres complexes Barcelo. En séjournant au Palace, vous pouvez profiter d'un menu à la carte tous les soirs si vous le souhaitez. Vous pouvez également profiter des quatre autres complexes ainsi que de leurs bars et restaurants. Ils sont tous de style similaire : caribéen, tropical, plage, colonial. Le Palace est un cran au-dessus. Je trouve qu'il dispose d'un hall/bar plus grandiose et de couloirs plus larges dans les bâtiments abritant les chambres. Le service était incroyable ! Les boissons étaient délicieuses. J'ai pu déguster des boissons que je prépare moi-même à la maison, comme un Camperi Spritz... Le buffet du petit-déjeuner était le meilleur. Les buffets du déjeuner et du dîner étaient très « resort », mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nous avons préféré les menus à la carte. Au Palace, il y a une piscine réservée aux adultes. J'aime le calme et c'était une excellente option. Nous avons loué une cabane pour la journée pour environ 20 dollars américains. La piscine réservée aux adultes dispose de son propre bar et de ses propres toilettes, ainsi que de chaises longues et de transats. Je suis généralement plutôt plage, mais je pense que ce complexe est idéal si vous aimez à la fois la plage et la piscine. Vous pouvez vous installer sur une chaise longue au fond de l'immense piscine et la plage se trouve juste de l'autre côté de la passerelle. Il y a également une piscine sportive si vous souhaitez faire des longueurs et une superbe piscine pour les enfants. C'était ma première fois au Mexique et je reviendrai sans hésiter dans ce complexe.

Beautiful Clean Resort We really enjoyed our stay at Barcelo Maya Palace. We had a room on the 3rd floor near the back of the hotel in Michoacan Building. It was very quiet just noise from lots of lively birds. Which just added to the vacation vibe. I do wish the beds were more comfortable. I am picky though! They were better than other resorts I have stayed in.There is a stop at the back of this building for the double decker bus which is free and will take you around to the other Barcelo resorts. Staying at the Palace you can enjoy an a La Carte every night if you want to. You get to enjoy the other "inner four" resorts as well as their bars and restaurants. They are all similar in style Caribe, Tropical, Beach, Colonial. The Palace is a step up from them. I find it has a grander lobby/lobby bar as well as wider walkways in the room buildings. Service was amazing! Drinks were yummy. I was able to enjoy drinks I would make myself at home like a Camperi Spritz ... The breakfast buffet was the best. Lunch and Dinner buffet were very "resort feel" but we always found something to eat. We preferred the a la cartes. At the palace there is an adult only pool. I like things quiet and this was a great option. We rented a Cabana for the day for around $20 USD. The adults only pool has it's own bar and bathroom as well as loungers and water loungers. I'm generally a beach person I think this resort is great if you have both beach and pool people. You can have a lounger at the back of the huge pool and the beach is right on the other side of the walkway. There is also a sports pool if you want to do laps and a great kids pool. First time to Mexico and would definitely go back to this resort.

Mon havre de paix

Le personnel est poli et extrêmement serviable. Les repas sont bons, vous avez beaucoup de choix. Tous les espaces sont propres, les piscines sont superbes aussi. C'était ma deuxième fois là-bas. Je recommanderais donc cet hôtel à tout le monde.

My peaceful place The staff are polite and extremeley helpful. Meals are good, you have lots of options. All areas are kept clean, pools are awesome too. This was m second time there. So I would recommend this hotel to anyone.

C'est un complexe hôtelier formidable à tous points de vue.

J'ai trouvé que c'était un complexe très bien entretenu avec un personnel formidable. Les restaurants de l'hôtel étaient fabuleux. Le seul petit problème que nous avons rencontré, c'est que nous avions accroché notre pancarte « Sleep & Enjoy » (Dormir et profiter) à la poignée de la porte de notre chambre, mais la femme de chambre a quand même frappé à notre porte tôt le matin, vers 8 h 30, alors que nous avions voyagé toute la nuit et que nous nous étions couchés très tard. Cela s'est produit p [... lire plus]lus d'une fois pendant notre séjour. J'ai dû me lever pour aller ouvrir la porte. Quelques détails ont été négligés dans le service de ménage, comme le savon qui n'avait pas été remplacé, mais la femme de chambre a pris le savon « usagé » que nous avions laissé dans le porte-savon. J'ai toujours laissé un pourboire. Dans l'ensemble, c'était un complexe hôtelier fantastique où séjourner.

It is an awesome resort all around. I thought it was a very well kept resort with great employees. The restaurants within the hotel were fabulous. One small issue we had was that we put our “Sleep & Enjoy” tag on our hotel room door knob and the maid still knocked on our door early in the morning, at approximately 8:30 a.m. after a very late night of travel and booking in. This happened more than once during our stay. I had to get up out of bed to answer the door. Just a few items neglected in the maid service, like no bar soap left, but she took the “used” bar we had left on the soap dish. I always left a tip as well. Overall, it was a fantastic resort to stay at.

Après la sixième fois, la situation s'améliore encore

Si vous voulez séjourner dans le plus beau complexe hôtelier de la région de Maya, avec le meilleur service, la meilleure nourriture, le meilleur paysage, la meilleure plage, le meilleur du meilleur du meilleur.... Oui, c'est l'endroit qu'il vous faut.

After the sixth time it still gets better If you want to stay at the most beautiful resort in the mayan reviera. with the best service, the best food, the best scenery, the best beach, the best of the best of the best.. Yeah this is the place for you.

Complexe hôtelier haut de gamme, emplacement idéal

Je vais être bref. Ce complexe hôtelier est excellent à tous points de vue. Des jardins attrayants et bien entretenus, un personnel serviable, une cuisine délicieuse dans plusieurs restaurants, y compris tous les restaurants à la carte, suffisamment spacieux pour pouvoir s'étaler et trouver l'expérience que l'on souhaite. Nous avons adoré notre semaine et nous donnerions à cet endroit une note de 10/10. Merci Barcelo Maya.

High quality resort, great spot I will keep this short. This resort is excellent in all aspects. Attractive and well-kept grounds, helpful staff, amazing food at multiple restaurants including each of the a la cartes, big enough to be able to spread out and find the experience you want. We loved our week and would rate this place 10/10. Thanks Barcelo Maya.

Client fidèle

Nous avons visité le Barceló palace lors de 5 ou 6 vacances. Le service est toujours bon. La nourriture est bonne. L'entretien du complexe est constant et les choses sont bien entretenues La plage est spectaculaire et si vous aimez marcher... c'est l'endroit idéal

Repeat customer We have visited the Barceló palace on 5 or 6 vacations. The service is always good. Food is good. Maintenance on the resort is constantly happening and things are maintained well The beach is spectacular and if you love to walk…this is the place for you

Superbe complexe hôtelier

Nous avons passé un excellent séjour. Nos amis qui séjournaient à un autre étage semblaient bénéficier d'un réapprovisionnement quotidien en collations et de petites attentions spéciales sur leur lit à leur retour. J'aurais aimé qu'il y ait également des gants de toilette dans les chambres. Complexe très propre, personnel nombreux et sympathique.

Great Resort It was a great time. Though our friends on a different floor seem to have the snacks refilled daily and special things on the bed when they came back. I wish there were face cloths also in the rooms. Very clean resort, lots of workers and all were friendly.

Un endroit magnifique

Le terrain est magnifique. Le personnel était, pour l'essentiel, formidable. Un serveur au buffet du petit-déjeuner a soupiré lorsque j'ai demandé un mochaccino. La nourriture, elle aussi, était en grande partie excellente. Nous avons été déçus par le fait que, lors de la réservation des restaurants, la seule heure disponible était 20 heures, mais lorsque nous sommes passés à 18 heures, les tables étaient presque vides. Le restaurant italien a été le plus décevant de tous. Les pâtes étaient [... lire plus] toutes agglutinées et dures et la sauce insipide, semblable à une sauce en bocal bon marché. Le dessert n'était pas mieux. Le brownie était sec et s'il n'y avait pas eu la crème glacée, il aurait été totalement immangeable. Les piscines ne sont pas chauffées, si bien que lorsque les températures étaient fraîches, il était impossible d'y entrer car il faisait froid. Dans l'ensemble, c'était correct. C'était la deuxième fois que nous allions au Barcelo, mais nous n'y retournerons probablement pas avant un certain temps.

Beautiful spot The grounds are gorgeous. The staff was, for the most part, awesome. We had one server at the breakfast buffet that sighed when I asked for a mochaccino. Food, again, for the most part, was awesome. We were disappointed that when we were booking restaurants, the only time available was 8pm but when we walked by at 6:00 the tables were almost empty. The Italian restaurant was the most disappointing of all. The pasta was all clumped together and hard and the sauce tasteless, similar to a cheap jarred sauce. The dessert was no better. The brownie was dry and if it weren't for the ice cream would have been totally inedible. The pools are not heated so when the temps were on the cool side, you could not get in the pool as it was freezing. So overall, it was decent. It was our second time going to the barcelo but it will probably be a while before we go back.

Super Resort

L'enregistrement était un peu chaotique et désorganisé. La chambre était super spacieuse et propre. Le complexe lui-même, y compris toutes les piscines, est magnifique, propre, bien entretenu et les gens sont très sympathiques et accommodants. La nourriture était excellente, que ce soit le buffet ou les restaurants. La plage était un peu rocailleuse, mais certaines parties étaient très bien. J'y retournerais sans hésiter.

The check in was a bit chaotic and disorganized. The room was super spacious and clean. The resort itself, including all pools, is beautiful, clean, well maintained and people are very friendly and accommodating. The food was excellent; buffet and restaurants. The beach was a bit rocky but some parts were fine. I would definitely go back.

Les meilleures vacances de ma vie !

Un complexe hôtelier absolument magnifique et immense. Les chambres étaient spacieuses et exceptionnellement propres. La nourriture était incroyable (buffets et plats à la carte). La piscine était immense. La plage était fantastique et offrait des possibilités de plongée avec tuba incroyables : nous avons vu des tortues de mer, des raies pastenagues et des tonnes de poissons ! Le personnel était très attentionné. La faune était incroyable (nous avons vu des coatis, des cerfs et des singes-araign [... lire plus]ées juste à côté du complexe hôtelier) ! Je recommande vivement cet endroit !

Best vacation ever! Absolutely stunning and massive resort. Rooms were spacious and exceptionally clean. Food was amazing (buffets and a la cartes). Pool was massive. Beach was fantastic with amazing snorkeling - we saw sea turtles, stings rays and tons of fish! Staff were so attentive. Wildlife was amazing (we saw coatis, deer and spider monkeys right on the resort)! Highly, highly recommend!