Grand centre de villégiature

Tout est merveilleux - les chambres, la plage, la mer. Le service est excellent. La nourriture est correcte à bonne. L'animation est bonne. Le principal atout de cet hôtel est la plage, bien que la piscine soit également magnifique. J'espère y retourner bientôt.

Great resort Everything is wonderful - rooms, beach, sea. Service was great. Food is ok to good. Entertainment is good. Main things going for this hotel is beach, although pool area is amazing, as well. Hoping to go there again soon.

Une expérience mixte avec des personnes inoubliables - The Secrets Maroma

Commentaire sur Secrets Maroma Beach Riviera Cancun Mon récent séjour dans votre établissement m'a laissé des sentiments mitigés - une première impression décevante qui a été heureusement renversée par certains des membres du personnel les plus travailleurs et les plus gentils que j'ai jamais rencontrés dans un établissement. Ce commentaire a pour but de fournir des commentaires constructifs tout en remerciant sincèrement les personnes incroyables qui ont rendu notre séjour mémorable. prem [... lire plus]ières impressions : Un départ difficile J'ai réservé une chambre premium avec vue sur l'océan par l'intermédiaire d'un fournisseur de voyages canadien et on m'a donné la chambre 1622 le premier jour. Ce n'était pas une chambre avec vue sur l'océan. Même si on nous a dit que c'était une chambre premium. La chambre était loin d'être premium - elle n'avait pas été nettoyée ou rafraîchie. Une épaisse poussière recouvrait la chambre, en particulier le tapis près du lit. Pour une personne souffrant d'allergies graves, c'était inacceptable. J'avais également payé un supplément pour une vue complète sur l'océan, mais cette chambre ne répondait pas non plus à ce critère. Cependant, les problèmes de propreté et de santé l'ont emporté sur le problème de la vue à ce moment-là. Le design et l'ameublement des chambres semblaient démodés et ne correspondaient pas à l'image de marque luxueuse que Secrets promeut. Heureusement, le lendemain, le problème a été résolu par Karen et Rebecca, qui nous ont réaffectés dans une chambre beaucoup plus propre, au 4e étage du bâtiment 15, avec une belle vue sur l'océan. Cette chambre correspondait à ce que j'attendais depuis le début. Une recommandation : le tapis de chevet devrait être entièrement retiré. Il retient la poussière et le sable et n'a aucune utilité. Je l'ai enlevé moi-même pour éviter les déclenchements d'allergies. Préoccupations concernant les repas et le buffet : Le buffet manquait de fraîcheur, ce qui m'a surpris. Contrairement à d'autres centres de villégiature où la nourriture est préparée fraîchement dans les stations, la plupart des plats que nous avons essayés semblaient être restés sur place pendant un certain temps. Les repas du service en chambre et le petit-déjeuner étaient excellents et toujours frais - un contraste frappant avec le buffet. Le discours de vente de la multipropriété de Hyatt juste après l'enregistrement n'a pas été apprécié. Après plus de 24 heures de voyage et peu de sommeil, être bombardé d'informations et contraint d'assister à un petit-déjeuner de vente était la dernière chose dont nous avions besoin. Nous avons tout refusé. Préjugés linguistiques : une expérience décevante En tant que personne parlant couramment l'espagnol et l'anglais - et fièrement latina et canadienne - j'ai été déçue d'être traitée différemment lorsque j'ai choisi de parler espagnol avec le personnel de la conciergerie de la réception. Tout d'un coup, j'ai eu l'impression que mes préoccupations étaient minimisées ou ignorées. Ce n'est qu'une fois que je suis passée à l'anglais que je me suis sentie prise au sérieux. L'espagnol est la langue maternelle du Mexique et aucun client ne devrait avoir à renoncer à ses racines pour être respecté. Nous payons le même prix que n'importe quel autre touriste et nous devrions être traités de la même manière, que nous parlions anglais, français, espagnol ou autre. Je le dis avec tristesse et sincérité : j'ai eu l'impression de devoir tourner le dos à mes racines pour être traitée comme une invitée payante, et cela ne devrait jamais arriver. Les points positifs : Un centre de villégiature plein de beauté et de cœur Malgré les difficultés, il est indéniable que Secrets Maroma est magnifique. Les jardins, le cadre tropical et la plage sont à couper le souffle. C'est vraiment l'une des plus belles plages que j'ai vues - et j'ai visité tout le Mexique et d'autres pays. Maroma est en haut de ma liste. Le room service, le Seaside Grill, les restaurants italien et mexicain ont été remarquables. Merci pour ces moments culinaires. Le personnel de ce centre de villégiature est une véritable star. Beaucoup se sont sentis en famille et je suis partie en ayant l'impression de dire au revoir à des amis très chers. Suggestions pour l'établissement : Remplacer les deux tubes d'eau vive près de la terrasse principale par une fontaine mexicaine traditionnelle - cela élèverait l'atmosphère et refléterait mieux la beauté culturelle de l'espace. Dans le théâtre, envisagez d'ajouter un éclairage pour les marches ou du ruban réfléchissant - j'ai vu quelques personnes âgées trébucher dans l'obscurité, et cela pourrait devenir un problème de sécurité si l'on n'y remédie pas. dernières réflexions Alors que notre séjour a commencé par une frustration, il s'est terminé par une gratitude sincère - tout cela grâce à l'incroyable équipe. Le personnel est l'âme de Secrets Maroma. C'est grâce à eux que nous envisagerons de revenir à l'avenir. À ceux qui lisent ceci, si vous y allez, dites si quelque chose ne va pas. Mais prenez aussi le temps de remercier le personnel qui se donne à fond, jour et nuit, pour faire de vos vacances un souvenir inoubliable.

A Mixed Experience with Unforgettable People - The Secrets Maroma Review of Secrets Maroma Beach Riviera Cancun My recent stay at your resort left me with mixed feelings — a disappointing first impression that was thankfully turned around by some of the hardest-working and kindest staff members I’ve ever encountered at a resort. This review is meant to provide constructive feedback while also giving sincere thanks to the incredible individuals who made our stay memorable. ❌ First Impressions: A Rough Start I booked a premium full ocean view room through a Canadian travel provider and was given Room 1622 on the first day. This was not an Ocean View room. Even though we were told this was a premium room. The room was far from premium — it hadn’t been cleaned or refreshed. Thick dust covered the room, especially the mat near the bed. As someone with severe allergies, this was unacceptable. I had also paid extra for a full ocean view, but this room did not meet that standard either. However, cleanliness and health concerns outweighed the view issue at that point. The room design and furnishings felt outdated, not in line with the luxury branding Secrets promotes. Thankfully, the next day, the issue was resolved by Karen and Rebecca, who reassigned us to a much cleaner room on the 4th floor of Building 15, with a lovely ocean view. That room was what I had expected from the beginning. One recommendation: the bedside carpet/mat should be removed entirely. It traps dust and sand and serves no functional benefit. I physically removed it myself to prevent allergy triggers. Dining & Buffet Concerns: The buffet food lacked freshness, which surprised me. Unlike other resorts where food is prepared fresh at stations, most of what we tried seemed to have been sitting for a while. The room service meals and breakfast were excellent and consistently fresh — a stark contrast from the buffet. The Hyatt timeshare sales pitch right after check-in was not appreciated. After 24+ hours of travel and little sleep, being bombarded with information and pressured to attend a sales breakfast was the last thing we needed. We declined everything. Language Bias: A Disappointing Experience As someone fluent in both Spanish and English — and proudly Latina and Canadian — I was disappointed to experience different treatment when I chose to speak Spanish with the front desk concierge staff. Suddenly, my concerns felt minimized or brushed off. Once I switched to English, only then did I feel taken seriously. Spanish is the native language of Mexico, and no guest should have to forsake their roots to be respected. We pay the same price as any other tourist, and we should be treated equally, whether we speak English, French, Spanish, or anything else. I say this with sadness and sincerity: it felt like I had to turn my back on my roots to be treated as a paying guest, and that should never happen. The Positives: A Resort Full of Beauty and Heart Despite the challenges, there’s no denying that Secrets Maroma is stunning. The gardens, tropical setting, and beach are breathtaking. Truly one of the most beautiful beaches I’ve seen — and I’ve been all over Mexico and other countries. Maroma is at the top of my list. The room service food, the Seaside Grill, and the Italian and Mexican restaurants were standouts. Thank you for those culinary highlights. The staff at this resort are the true stars. Many felt like family, and I left feeling like I was saying goodbye to dear friends. Facility Suggestions: Replace the two white water tubes near the main terrace with a traditional Mexican fountain — it would elevate the atmosphere and better reflect the cultural beauty of the space. In the theater, please consider adding step lighting or reflective tape — I saw a few seniors trip in the darkness, and this could become a safety issue if not addressed. ✅ Final Thoughts While our stay began with frustration, it ended with heartfelt gratitude — all because of the amazing team. The staff is the soul of Secrets Maroma. They are the reason we will consider coming back in the future. To those reading this, if you go, speak up if something isn’t right. But also take time to thank the staff who give their all, day and night, to make your vacation one to remember.

Beautiful Resort

Le complexe était bien entretenu, l'atmosphère était accueillante et la propreté était de mise. Tout le personnel était professionnel, travailleur et amical. Les chambres d'hôtel étaient nettoyées et bien approvisionnées en serviettes, etc. La plage était propre toute la journée. Le service était très bon.

The resort was well kept and had a welcoming atmosphere and kept clean. All staff were professional, hardworking and friendly. Hotel rooms were cleaned and well supplied with towels etc. Beach was kept clean all day long. Service was very good.

Bonne première fois à Adults Only

L'hôtel était agréable, les chambres bien décorées. Je n'ai pas du tout aimé le discours de vente à l'arrivée, les parfums disparates dans la salle de bain (produits différents) et l'intoxication alimentaire le dernier jour au steakhouse. Le terrain était magnifique. Le personnel était très sympathique. Très déroutant car c'est censé être sans pourboire mais la plupart des clients semblaient donner un pourboire pour un meilleur service. Le dernier jour, il n'y a pas eu de service de navette ni d [... lire plus]e réapprovisionnement du mini bar, ce qui était décevant. J'adore le restaurant mexicain. La température de la salle à manger du grill asiatique hibachi était trop élevée pour être appréciée. Les plages et les piscines étaient agréables, les boissons mélangées trop sucrées. Le buffet était excellent.

Good First Time at Adults Only The hotel was nice, rooms were well decorated. Did not like the sales pitch upon arrival AT ALL, the mismatched scents in the bath (differing products) and getting food poisoning on last day from steakhouse. The grounds were beautiful. Staff were very friendly. Very confusing as this is supposed to be no-tip but most guests seemed to be tipping for better service. Last day there no turn down service or mini bar restock which was dissapointing. Love the Mexican restaurant. The asian hibachi grill dining room temperature was too hot to enjoy. Beaches and pools were nice, mixed drinks too sugary. Buffet food was great.

Une véritable expérience 5 étoiles

Nous avons réservé ce voyage pour fêter un anniversaire. Nous avions la chambre "swim out" et avons été surclassés en front de mer (nous avons adoré) Ce complexe est vraiment une expérience 5 étoiles. La nourriture était incroyable Le service était exceptionnel Le complexe est magnifiquement décoré avec goût Tout était très propre Les plages étaient entretenues quotidiennement. J'ai visité de nombreuses stations balnéaires dans toutes les Caraïbes et les Mexicains de Maroma ont fait ce qu' [... lire plus]il fallait ! J'ai adoré mon expérience et je cherche déjà à réserver une autre escapade à l'automne Je n'ai rien de négatif à signaler au sujet de ce centre de villégiature. Nous avons dit en plaisantant que la seule chose négative était de conduire jusqu'à la station sur la route cahoteuse. C'est un lieu de villégiature magnifique !

A true 5 star experience We booked this trip to celebrate a birthday. We had the swim out room and were upgraded to beach front(LOVED THAT) This resort is truly a 5 star experience. The food was amazing The service was exceptional The resort is beautifully and tastefully decorated Everything was so clean The beaches were groomed daily. I have been to many resorts all over the Caribbean and the Mexicans at Maroma have done it right! Loved my experience and already looking to book another getaway in the fall I have nothing negative to report about his resort. We joked that the only negative thing was driving into the resort on the bumpy road. This is a STUNNING RESORT!!!

Moins bonne station

Ce complexe est mal situé, à proximité d'une déchetterie. Il y a parfois une mauvaise odeur d'ordures brûlées ou de fumée dans tout le complexe. La nourriture n'est pas non plus de la meilleure qualité. Certains plats sont bons, mais d'autres sont mauvais en raison des ingrédients de restauration rapide utilisés dans la préparation (sauces, condiments, crème non véritable, huiles de cuisson, yaourts non véritables et laits végétaliens). Certaines viandes et certains poissons ont également un goû [... lire plus]t étrange. Le service est bon, les personnes travaillant dans le complexe essaient de faire de leur mieux pour votre séjour. La plage est belle mais très venteuse.

Not so good resort This resort has a bad location near a garbage facility. Sometimes there is a bad smell of burnt garbage or smoke all over the resort. Also, the food is not of the best quality. Some dishes are good, but some food is bad due to the fast food components that they use in preparation (sauces, condiments, not real cream, cooking oils, not real yogurt and vegan milks). Some meat and fish have a strange taste, as well. The service is good, people working in the resort try to do the best for your stay. The beach is beautiful but very windy.

Très belle station balnéaire

Après être allés à Secrets Huatulco et Los Cabos ces dernières années, nous avons décidé d'essayer Maroma. C'est un excellent complexe avec de très belles chambres et une plage et une piscine superbes. Le service de boissons autour de la piscine était incomparable. Les restaurants sont les mêmes que ceux des autres complexes Secrets. C'est ennuyeux de devoir faire la queue et de donner son numéro de chambre à chaque fois. Le spa était bien, les massages étaient excellents. L'aquathérapie n'en va [... lire plus]lait pas la peine.

Really nice resort After going to Secrets Huatulco and Los Cabos for the last number of years, we decided to try Maroma. It’s a great resort with really nice rooms and a great beach and pool area. The drink service around the pool was second to none. Restaurants were the same as other Secrets resorts. Annoying to have to line up and give room numbers every time. Spa was good, massages were great. The aqua-therapy was not worth it.

Paradis sur la Riviera Maya

Nous avons décidé de faire quelques folies pour notre lune de miel et avons réservé au Secrets Maroma. Cet hôtel était absolument magnifique. Du terrain de l'hôtel aux chambres, en passant par la nourriture, la plage, les gens... tout était merveilleux. Le personnel de l'hôtel était adorable et veillait toujours à ce que l'on prenne soin de vous. Les gens les plus gracieux. Si vous voulez être gâté et choyé, c'est l'endroit où il faut aller. J'ai hâte d'y retourner. C'est un peu cher ma [... lire plus]is ça vaut chaque centime.

Paradise in Mayan Riviera We decided to splurge a bit for our honeymoon and booked here at Secrets Maroma. This hotel was absolutely beautiful. From the hotel grounds to the rooms, food, beach, people...it was wonderful. Hotel staff were lovely and always made sure you were taken care of. The most gracious people. If you want to be spoiled and pampered, this is the place to go. I cannot wait to return. It's a bit pricey but worth every penny.

Grand centre de villégiature

Station balnéaire incroyable. Le personnel est extraordinaire. Terrain impeccable. La plage est magnifique et les algues sont enlevées immédiatement. Agréable et calme et pas trop de monde autour. La nourriture n'est pas la meilleure, mais correcte, pour le prix, j'aurais espéré une meilleure qualité/

Great resort Incredible resort. Staff are amazing. Grounds impeccable. Beach beautiful and if any seaweed removed immediately. Nice and quiet and not too many people around. Food not the best, but okay, for the price would have expected higher quality/

Confort et soins ultimes

Ayant séjourné dans plusieurs hôtels de cette catégorie dans la région de Riviera Maya, je peux confirmer que le Secrets Maroma offre le meilleur service. Le personnel est extrêmement attentionné, agréable et toujours prêt à aider. Il accorde beaucoup d'attention aux petites choses, ce qui fait toute la différence. Les chambres sont impeccables, confortables et très grandes. La nourriture dans les restaurants de spécialités est excellente. Le buffet du petit déjeuner et du déjeuner est également [... lire plus] très varié. La plage est magnifique, la plus belle de la région, pas de rochers, du sable blanc poudreux, avec des chaises longues équipées de coussins et des palapas pour tous. L'animation en soirée est à souligner, chaque soir un spectacle est proposé et parfois un spectacle et un petit concert intimiste en bord de mer le même soir ! En bref, si vous cherchez un endroit pour vous faire chouchouter dans un confort ultime, je vous recommande cet hôtel sans aucune hésitation.

Ultimate Comfort and Care Having stayed in several hotels of this category in the Riviera Maya region, I can confirm that Secrets Maroma offers the best service. The staff are extremely caring, pleasant and always ready to help. They pay a lot of attention to little things, which makes all the difference. The rooms are immaculate, comfortable and very large. The food in the specialty restaurants is excellent. Excellent variety also at the breakfast and lunch buffet. The beach is magnificent, the most beautiful in the region, no rocks, powdery white sand, with lounge chairs equipped with cushions and palapas for all. Evening entertainment is worthy of note, each evening a show is offered and sometimes a show and a small intimate concert by the sea the same evening! In brief, if you are looking for a place to be pampered in ultimate comfort, I recommend this hotel without any hesitation.

Ce centre de villégiature a été adoré. Très relaxant 2eme Secrets

J'ai adoré cet endroit. Nous avons été traités comme de l'or ! Le service le plus incroyable et cela ne fait aucune différence si vous payez pour être dans la catégorie préférentielle ou régulière, ils vous traitent de la même manière. Incroyable. La nourriture était délicieuse, nous avons préféré le restaurant français, mais tous étaient délicieux. Si vous allez au restaurant français, vous devez essayer la soupe à l'oignon et aussi leur canard si bon ! Des tonnes d'activités tout au long de la [... lire plus] journée. Nous n'avons jamais quitté la station parce que nous voulions juste ne rien faire pendant ce voyage. A la fin de la semaine, j'étais tellement détendue que c'était des vacances dont nous avions désespérément besoin. C'est notre deuxième Secrets et tous ont été excellents. il y a 3 ans, nous sommes allés à celui de la Jamaïque, l'année dernière nous sommes allés à Aruba et avons séjourné dans une chaîne différente qu'ils n'avaient pas sur place. Horrible. Nous n'avons cessé de le comparer à Secrets. Cette année, nous sommes retournés dans la chaîne Secrets et c'était encore mieux que la Jamaïque. Ce que nous ne pensions pas possible. Je recommande vivement cet endroit. Il n'y a honnêtement rien de mauvais à dire parce que c'était si bon

LOVED This resort. Very Relaxing 2nd Secrets been too LOVED this place. Treated us like gold! the most amazing service and makes no difference if you pay to be in preferred or regular they treat you the same. Amazing. Food was delicious we liked the French Restaurant the best but all were delicious. If you goto French must try in Onion Soup and also their Duck so good!!! Tons of activities through out the day. We never left the resort because we just wanted to do nothing on this trip. By end of week I was so relaxed it was a vacation that was desperately needed. This is our 2nd Secrets we have been too and all have been top notch. 3 years ago went to the one in Jamaica, last year went to Aruba and stayed different chain they didn't have on there. Horrible. We kept comparing it to Secrets. So this year we went back to the Secrets Chain and it was even better than Jamaica. Which we didn't think was possible. HIghly Recommend this place hands down. There is honestly nothing bad for me to say because it was that good

Vacances fantastiques

La nourriture était de qualité supérieure, la plage étonnamment calme avec du sable poudreux, le service excellent avec un concierge disponible pour chaque bâtiment. Le point fort de cet hôtel était les divertissements et les choses à faire sur place pendant la journée et les spectacles nocturnes de qualité supérieure.

Fantastic Holiday Food was superior, beach amazingly calm with powder sand, service excellent with concierge available for each building. Highlight of this hotel was the entertainment and things on site to do during the day and superior nighttime shows.

Une escapade parfaite pour les couples

Nous ne sommes jamais déçus par les centres de villégiature de la marque Secrets. Tout était 5 étoiles... le service, la nourriture, les boissons et même le temps pour la saison des pluies était plus grand que prévu. Nous n'avons jamais fait la visite guidée de l'hôtel le matin, car c'était notre troisième voyage Secrets !

Perfect getaway for couples We are never disappointed with the Secrets branded resorts. Everything was 5 stars.. service, food, drinks and even the weather for the raining season was greater then expected. Never took the AM resort tour in the morning since this was our 3rd Secrets trip!

J'ai vu le paradis et c'est au Secrets Maroma

Ce complexe luxueux a dépassé toutes nos attentes, de la nourriture délicieuse à la belle piscine en passant par la plage majestueuse. Il y avait tant d'endroits confortables pour profiter de l'environnement et le personnel était si attentif, courtois et amical. J'espère revenir un jour.

I have seen paradise and it's at Secrets Maroma This luxurious resort exceeded all of our expectations from the delicious good, to the beautiful pool to the majestic beach. There were so many comfortable places to enjoy your surroundings and the staggering were so attentive, courteous and friendly. I hope to return someday.

Belle station - Mauvaise expérience

Le Secrets Maroma est un bel hôtel dont le personnel est sympathique et attentif. Lors de l'enregistrement, on nous a dit que notre chambre n'était pas prête et qu'il fallait laisser les bagages au personnel de la réception. Au bout d'une heure, je suis retournée dans le hall principal pour prendre un maillot de bain dans ma valise. J'ai trouvé nos bagages à l'extérieur des portes principales de l'hôtel, derrière un mur. Ils étaient sans surveillance. J'ai récupéré mon maillot de bain. Une f [... lire plus]ois la chambre prête et en défaisant ma valise, j'ai remarqué qu'il manquait un sac à main dans mes bagages. J'ai prévenu la réception/le directeur. On m'a rappelé pour me dire qu'ils avaient visionné les images de sécurité et que les sacs n'avaient pas été touchés. J'ai dit à la personne que c'était faux car j'avais accédé aux bagages. Le directeur a ajouté que les vols sont fréquents à l'aéroport et que c'est probablement ce qui s'est passé. Cela a jeté un voile sombre sur les vacances.

Nice Resort-Bad Experience The Secrets Maroma was a lovely hotel with friendly and attentive staff. Upon check-in, we were told our room was not ready and to leave the bags with the bell staff. After about an hour, I returned to the main lobby to get a swim suit from my suitcase. I found our luggage outside the main doors of the hotel and behind a wall. They were unattended. I retrieved my bathing suit. Once the room was ready and while unpacking, I noticed a purse was missing from my luggage. I notified the front desk/manager. I received a call back to say they reviewed the security footage and the bags were not touched. I told the person this was untrue as I accessed the bags. The manager went on the say that theft is common at the airport and it probably happened there. This put a dark cloud over the vacation.

Magnifique ! Nous sommes restés 2 semaines.

La baignade était incroyable ! Seul négatif re plage était algues, mais la plage est continuellement nettoyé et il didnâ €™t empêcher la marche, mais la natation quelques jours était hors. Le service était excellent, y compris dans la zone de la plage - le personnel fait un effort supplémentaire. Les chambres sont excellentes avec une immense salle de bain. La préparation des chambres était un problème la plupart du temps car le temps que la chambre soit préparée, il était presque l'heure du s [... lire plus]ervice. J'ai adoré la "boîte secrète" dans la chambre - si vous voulez de l'intimité - le service de chambre est livré dans cette boîte Attention, il y a des vendeurs qui attendent de se jeter sur vous dès votre arrivée ! Il ne s'agit pas de time share mais ils veulent que vous investissiez dans les futures vacances de Secrets (et affiliés). Le choix des vins est très limité. Les vins à acheter sont ridiculement chers. La prochaine fois que nous irons, j'achèterai du vin avant d'aller à la station. Il y a un super café ! J'ai eu un massage qui était fantastique ! Demandez Harvey. Ne vous faites pas faire les ongles au spa, ce n'est pas une bonne expérience pour moi. Nous étions là pour nous détendre et profiter de l'hôtel, mais nous sommes allés à Playa del Carmen un jour pour acheter des souvenirs. Nous nous sommes arrêtés dans une bijouterie sur le chemin et oui, j'ai acheté ! Nous nous sommes arrêtés dans une bijouterie sur le chemin et oui, j'ai acheté ! Cet endroit est énorme et a de très belles pièces - soyez prêts à négocier. J'ai souligné quelques points négatifs, mais nous y retournerions, donc les points positifs l'emportent définitivement sur les négatifs. J'ai oublié de mentionner les bestioles résidentes, les " coati " ou communément appelées " ratons laveurs mexicains ", qui sont très divertissantes ! Ils sont amicaux, ne vous inquiétez pas.

Beautiful ! Friendly staff.We stayed 2 weeks. Swim up was amazing! Only negative re beach was seaweed but the beach is continually cleaned and it didn’t prevent walking but swimming a few days was out. Service was great including beach area— staff go the extra mile. Rooms are excellent with a huge bathroom.Making up of the rooms was an issue most days as by the time it was made up it was almost time for turn down service.Loved the “secret box” in the room — want privacy— room service is delivered to this box .A great idea!! Beware —- there are sales people waiting to pounce as soon as you arrive!! Not time share but want you to invest in future Secrets( and affiliates) holidays. Wine choices are very limited. Only 2 each of either Chilean white or red.The for purchase wines are ridiculously pricey .The next time we go I will purchase wine before going to the resort.There is a great cafe ! I had a massage which was fantastic!! Ask for Harvey. Do not get your nails done at the spa— not a good experience for me. There are some great day trips offered if you want to venture out.we were there to just relax and enjoy the resort but did go to Playa del Carmen one day to pick up some souvenirs.We stopped at a jewelry store on the way and yes,I purchased! This place is enormous and has some great pieces— be prepared to negotiate. I have pointed out a few negatives but we would go back so the positives definitely outweigh the negatives. Forgot to mention the resident critters “ coati” or commonly named “ Mexican raccoon”.They are very entertaining! Friendly so don’t worry.

Un centre de villégiature merveilleux

Nous avons séjourné une semaine à la fin du mois de mars. Nous avons absolument adoré et apprécié cette semaine. Le personnel a été le point fort, à mon avis, courtois, accommodant et gentil. Le meilleur service qui soit ! Les chambres étaient spacieuses et le lit king size était très confortable. Toute la propriété était impeccable ! La nourriture : Bien que ce soit une question de goût, nous n'avons apprécié aucun des restaurants. Nous avons plutôt trouvé la nourriture amateur et médio [... lire plus]cre. Le moins apprécié était le restaurant japonais qui, pour une raison quelconque, était le plus populaire. La viande était dure et tout le reste était insipide. Le buffet, en revanche, était délicieux, avec une variété décente de plats. Le service dans tous les restaurants était exceptionnel. Les spectacles nocturnes, à l'exception du spectacle mexicain, ne nous plaisaient pas, mais tout le monde semblait s'amuser. Nous avons adoré le terrain, la plage et la piscine, mais la musique filtrée dans toute la zone de la piscine n'était pas nécessaire. Le seul endroit calme était la plage. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour et nous recommanderions vivement cette propriété à nos amis.

A Wonderful Resort We stayed for one week in Late March. We absolutely loved and enjoyed the week. The staff was the highlight, in my opinion, courteous, accommodating and kind. The best service ever! The rooms were spacious and the king size bed was very comfortable. The entire property was spotless! The food: Although a matter of taste, we did not enjoy at any of the restaurants. If anything, we found the food amateurish and mediocre. Our least favourite was the Japanese that for some reason, was the most popular. The meat was tough and everything else was tasteless. The buffet However, was delicious with a decent variety of dishes. The service in all restaurants was exceptional. The nightly shows, except the Mexican show, we’re not enjoyable to us, but everyone seemed to have fun. We loved the grounds, the beach and the pool area, but the music filtered throughout the pool area was unnecessary. The only quiet area was the beach. Overall, we loved our stay and would highly recommend this property to our friends.

Totalement exagéré

C'était notre huitième séjour au Mexique en formule tout compris. Le Secrets Maroma est le meilleur dans lequel nous ayons séjourné jusqu'à présent. La chambre était magnifique, le terrain merveilleusement entretenu. Le plus beau, c'est le service. Lorsque vous allez à la piscine le matin, le concierge de la piscine vous accueille, vous trouve des chaises longues et y met des serviettes, et monte le parasol, si vous le souhaitez. Il en va de même si vous allez à la plage. De l'eau fraîche vous  [... lire plus]est servie immédiatement. Les serveurs du bar de la piscine sont toujours là pour vous apporter ce que vous voulez, y compris de la nourriture si vous le souhaitez. L'équipe de divertissement était excellente. Nous avons vraiment apprécié tous les spectacles. Il y a tant d'activités amusantes tout au long de la journée. Les restaurants à la carte étaient merveilleux. Nous avons également beaucoup apprécié les buffets. Dans l'ensemble, les meilleures vacances que nous ayons passées jusqu'à présent.

Totally over the top This was our eighth Mexican all inclusive. Secrets Maroma was the best we have stayed in to date. The room was beautiful, the ground wonderfully kept. The best part was the service. When you go to the pool in the morning, the pool concierge greets you, and finds you loungers and puts towels on them, and up goes the umbrella, if you wish. This is the same if you go to the beach. Cold water handed to you right away. The pool bar servers are always around to bring you anything you want, including food if you wanted. The entertainment staff was excellent. We really enjoyed all the shows. So many fun activities all day long. The a la carte restaurants were wonderful. We really enjoyed the buffets also. All in all the best holiday to date.

La meilleure expérience à ce jour

Le complexe est plus petit mais vraiment bien aménagé avec une belle verdure. Il y a beaucoup d'espace au bord de la piscine si vous le souhaitez et beaucoup d'options pour la plage. Il y a aussi des coins et des recoins un peu partout. La nourriture est très bonne et le buffet mexicain en plein air le soir du spectacle était exceptionnel. Il y a beaucoup d'options pour les activités de jour si vous le souhaitez, ou non - nous n'avons pas été pressés de faire des choses. Les divertissements e [... lire plus]n soirée étaient excellents avec une bonne variété à l'intérieur, à l'extérieur, sur la plage avec des spectacles plus tôt ou plus tard et toujours quelque chose de qualité à apprécier. Tout le personnel était incroyable ! Ils ont fait en sorte que nous nous sentions vraiment spéciaux. Nous envisagerions sans aucun doute de revenir.

Best experience yet The resort is smaller but really well laid out with beautiful greenery. Plenty of room by the pool if you want and lots of options for the beach. There are also nooks and crannies all over. The food is very good and the outdoor Mexican buffet on show night was outstanding. Loads of options for daytime activities if you wanted, or not - we weren't hassled to do stuff. The evening entertainment was excellent with a good variety indoor, outdoor, on the beach with earlier and later shows & always something of quality to enjoy. All the staff were incredible! They really made us feel special. We would definitely consider a return visit.

Excellent centre de villégiature

La nourriture, le terrain, le personnel et les divertissements ont dépassé mes attentes. La sortie de bain était idéale après une journée d'activités pour se rafraîchir dans sa propre piscine. Hautement recommandé si vous êtes à la recherche d'un coin de paradis.

Excellent Resort The food, grounds, staff and entertainment exceeded my expectations. The swim-out was great after a full day of activities for a cool dip on your own pool. Highly recommended if your looking for a piece of paradise.