Convivialité et beauté

L'hôtel était magnifique, nous avons rencontré une employée merveilleuse, Sherylea, qui nous a traités comme des membres de la famille ! En raison de l'ouragan Melissa, nous n'avons pas pu profiter pleinement de la station. Définitivement sur la liste pour y retourner un jour

Friendly & beautiful The resort was beautiful, met a wonderful lady worker, her name is Sherylea, she treated us like family !! Due to hurricane Melissa we didn't get to experience the full experience of the resort. Definitely on list to return one day

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel et ses environs étaient très agréables, l'ambiance était relaxante, les décorations de Noël étaient magnifiques Une chose est que le sol de la chambre semblait un peu humide lorsque la porte était ouverte, je pense que c'était l'humidité de l'air. Je m'attendais à plus de plats des Caraïbes, comme la patate douce et le manioc et quelques soupes jamaïcaines

Amazing resort The hotel and surrounding was very nice the ambiance was relaxing , the Christmas decorations was beautiful One thing is the floor in room seemed a bit we when the door was open I think it was humidity in air I expected some more Caribbean dishes , like sweet potato and cassava and some Jamaican soups

Beautiful Resort

Ce centre de villégiature a dépassé toutes les attentes ! Il était magnifique, propre et le personnel était merveilleux. La nourriture était incroyable et les choix d'excursions en dehors de la propriété étaient fantastiques ! Nous avons passé un moment merveilleux et nous reviendrions sans hésiter !!! Merci beaucoup d'avoir fait de ma première expérience dans un centre de villégiature une expérience inoubliable !

This resort was more than expected! It was beautiful, clean and the staff were wonderful. The food was amazing and the choices for off property excursions was fantastic! We had a wonderful time and would come back again in a heartbeat!!! Thank you so much for making my first resort experience a great one to remember!

Nice Resort

Nous avons séjourné au centre de villégiature la semaine dernière. Le complexe était très agréable Notre chambre était superbe. Le service était fantastique et la nourriture était très bonne. Je n'ai pas apprécié qu'il n'y ait pas de buffet pour le dîner. Les restaurants étaient pleins tous les soirs. Il était très difficile d'y entrer à moins de manger très tôt. Je n'ai pas apprécié les ventes incessantes à l'hôtel. Je ne reviendrai pas à cause de la quantité de drogue vendue sur la plage. Le [... lire plus]s locaux sont littéralement là pendant que vous bronzez ou que vous êtes dans l'eau. Ils proposent de l'herbe, des gommes et de la cocaïne. C'est ce qui m'a le plus rebuté. La sécurité n'a rien fait pour l'empêcher. Ils étaient très impolis avec les jeunes filles sur la plage. De nombreux couples ont ressenti la même chose et ne reviendront pas.

We stayed at the resort last week. The resort was very nice Our room was amazing. The service was fantastic and the food was very good. I did not enjoy that there was not a dinner buffet. Restaurants were full every night. Very difficult to get in unless you ate very early. I did not appreciate the constant upsell at the resort. I will not return due to the amount of drugs being sold on the beach. The locals are literally standing around while you are tanning or in the water. They offer weed, gummies and cocaine. This was the biggest turnoff. The security did nothing to deter it. They were very rude to the young girls on the beach. There were many couples that felt the same way and will not return.

Modifié

Iberostar continue à maintenir l'hôtel à jour et globalement propre. Le bruit la nuit est trop important. Les animations extérieures commencent à 9h30 au bord de la piscine. La nourriture est toujours bonne. Le personnel est toujours excellent. Avant, il y avait un service de majordome pour tout le monde. Trop de vendeurs de plage au bord de l'eau. La sélection de vins rouges et blancs pourrait être améliorée d'un cran ou deux. La sélection de scotchs était meilleure auparavant. Nous y retourner [... lire plus]ions ?

Changed Iberostar continues to keep the hotel up to date and overall clean. The noise at night is too much. Outside entertainment starts at 9:30 beside the pool. Food is good still. Staff is excellent still. Used to have butler service for everyone. Too many beach sellers at waters edge. Selection of red and white wines could be a notch or two better. Scotch selection used to be better. Would we go back ???

Le luxe avec le sourire

Le centre de villégiature iberostar en Jamaïque a de quoi satisfaire tous les types de voyageurs. Avec 3 sections différentes, il y a une abondance d'activités pour vous tenir occupé, ou un grand espace piscine et des chaises longues si vous voulez juste vous détendre avec un verre. Ma mère et moi avons séjourné au Grand et c'était, eh bien... Grand pour la plupart. Le personnel est très accueillant et sympathique. Les chambres ont été rénovées et les balcons privés sont immenses, avec canapé et [... lire plus] balancelle. Les divertissements nocturnes étaient fantastiques et la nourriture était l'une des meilleures que j'ai connues dans le complexe. Le bar est censé être approvisionné tous les jours et nous avons passé trois jours sans qu'il soit réapprovisionné. Nous sommes finalement tombés sur l'employé chargé de l'approvisionnement du bar et lui avons donné un bon pourboire en lui disant de le réapprovisionner. Nous avons été réapprovisionnés ce jour-là seulement. Ce n'était pas un problème, car il y a beaucoup d'endroits dans l'hôtel où l'on peut prendre un verre si on le souhaite. Le service en chambre était très aléatoire. Un soir, nous avons attendu plus de 2 heures pour le dîner. Un autre soir, le service d'étage est arrivé dans les 30 minutes. Je suppose que cela dépendait vraiment de la personne qui travaillait chaque jour. Ma plus grande déception a été la présentation du Star Prestige. On nous avait promis une croisière en catamaran au coucher du soleil en échange d'une présentation sur le programme "star prestige". La session n'était censée durer que 90 minutes, elle a finalement duré plus de 2 heures. Nous avons clairement indiqué au représentant que nous n'étions pas intéressés, mais le directeur est arrivé et a insisté pour essayer d'"adoucir le pot" avec des économies supplémentaires. Une fois de plus, nous avons refusé et l'humeur du représentant et du directeur a changé. Ils ont été très brusques et nous ont montré la porte. Nous nous sommes renseignés sur la croisière en catamaran et ils ont fait comme s'ils ne savaient rien, puis ils nous ont passé le concierge, qui nous a dit de nous adresser à star prestige. J'ai trouvé l'ensemble de la présentation et la campagne de vente sous pression très déplaisantes, surtout lorsque l'on dépense plus de 800 dollars par nuit pour une chambre dans le complexe. Lorsque nous avons vu la représentante le lendemain, elle a agi comme si elle ne nous connaissait pas et nous n'avons jamais reçu le cadeau qui nous avait été promis. Dans l'ensemble, si la qualité de la plage et les commodités sont au sommet de votre liste, alors je considérerais l'iberostar. Le complexe lui-même est extrêmement bien entretenu et la section pour le grand était absolument magnifique. J'ai remarqué une grande différence dans le niveau de service entre les 3 complexes, le service au Grand étant le meilleur. Je suis allé au bar de la piscine un jour à l'iberostar suites et le barman de la piscine à qui j'ai demandé de casser un 10$ pour moi a gardé 5$ lorsqu'il m'a donné l'argent (j'avais l'intention de lui donner un pourboire) mais lorsque j'ai vu qu'il essayait de profiter de la situation, j'ai été assez frustré et cela m'a laissé un goût amer dans la bouche. Si l'argent n'est pas un problème, restez au Grand, mais ne vous attendez pas au même niveau de service ou de commodités dans les deux autres sections du complexe.

Luxury with a smile The iberostar resort in Jamaica has something for every type of traveller. With 3 different sections, there is an abundance of activities to keep you busy, or ample pool space and loungers if you just want to relax with a drink. My mother and I stayed at the grand and it was, well… grand for the most part. The staff are very welcoming and friendly. The rooms have been updated and the private balconies are huge, complete with couch and swinging chair. The nightly entertainment was fantastic and the food was some of the best I have experienced while at resort. The bar is supposed to be fully stocked daily, and we went 3 days without having it restocked. We finally ran into the bar stocking employee and gave him a decent tip and told him to restock. We were restocked that one day only. That was not a deal breaker- as there are many places throughout the resort to get a drink if you want one. Room service was very hit or miss. One night we waited for over 2 hours for dinner. Another night, room service came within 30 minutes. I guess it really depended on who was working each day. My biggest disappointment was the star prestige presentation. We were promised a sunset catamaran cruise in exchange for attending a presentation on their ‘ star prestige’ package. The session was only supposed to last 90 minutes, it ended up being over 2 hours. We were clear w the sales rep we weren’t interested, the manager came over and insisted on trying to ‘sweeten the pot’ with additional savings. Again, we declined and the entire mood of the sales rep and manager changed. They were very abrupt and showed us the door. We inquired about the catamaran cruise and they acted as if they didn’t know anything, and then passed us off to the concierge, who then said we should speak with star prestige. I found the entire presentation and pressure sales campaign to be very distasteful, especially when spending over $800 per night for a room in the resort. When we saw the sales rep the next day she acted as if she didn’t know us and we never did receive the gift we were promised. Overall- if the beach quality and amenities are at the top of your list, then I would consider the iberostar. The resort itself is extremely well maintained and the section for the grand was absolutely beautiful. I did notice a huge difference in service levels between the 3 resorts in the compound, with service at the grand being the best. I went to the pool bar one day at the iberostar suites and the pool bartender I asked to break a $10 for me went to keep $5 out of it when he gave me the money ( I was intending on giving him a tip) but when I saw that he was trying to take advantage of the situation I was quite frustrated and it left a sour taste in my mouth. If money isn’t an issue, stay at the grand but don’t expect the same level of service or amenities at the other 2 sections of the resort.

Sentiments mitigés

En bref, tout ce qui n'était pas dans notre chambre était génial, c'est-à-dire la piscine, la plage, la nourriture, les installations et le personnel. Là où ils n'ont pas été à la hauteur, c'est dans le service incohérent de la chambre. Chaque jour, nous avions des problèmes avec l'eau, le café, les serviettes, le remplacement des verres sales, etc. Une fois, notre chambre n'a même pas été nettoyée.

Mixed Feelings In short, everything outside of our room was great ie. pool, beach, food, the facilities and the staff. Where they fell short was the inconsistent service of the room. Every day we had issues whether it was water, coffee, towels, replacement of dirty glasses etc. On one occasion our room was not even cleaned.

Bon hôtel

L'hôtel était un bel hôtel Les équipements étaient bons Le personnel était excellent Les restaurants étaient bons à l'exception du surf and turf Le restaurant Jamaic as n était excellent Le transfert vers et depuis l'hôtel Nexus Je ne les utiliserais pas à nouveau ils ont été très difficiles à joindre à notre arrivée à Montego Bay

Good Hotel The hotel was a beautiful hotel The amenities good The staff was excellent The restaurant s were good except the surf and turf The Jamaic as n restaurant was excellent The transfer to and from the hotel Nexus I would not use them again they were very difficult to connect within our arrival in Montego Bay

Bon hôtel

L'hôtel était un bel hôtel Les équipements étaient bons Le personnel était excellent Les restaurants étaient bons à l'exception du surf and turf Le restaurant Jamaic as n était excellent Le transfert vers et depuis l'hôtel Nexus Je ne les utiliserais pas à nouveau ils ont été très difficiles à joindre à notre arrivée à Montego Bay

Good Hotel The hotel was a beautiful hotel The amenities good The staff was excellent The restaurant s were good except the surf and turf The Jamaic as n restaurant was excellent The transfer to and from the hotel Nexus I would not use them again they were very difficult to connect within our arrival in Montego Bay

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour, la chambre était parfaitement située, la vue sur le balcon était magnifique, et nous avons bénéficié de tous les équipements que nous pouvions demander. Nous n'avons jamais été dans un hôtel où l'on se préoccupe des coups de soleil des clients et où l'on met à leur disposition de la crème solaire de facteur 60 au niveau du porte-serviettes ! Nous avions notre propre crème solaire, mais c'était un ajout très attentionné ! La nourriture, les divertissements so [... lire plus]nt excellents, le personnel du bar est remarquable et très amusant. Nous n'avons pas été déçus par le Grand en aucune façon, mais nous devons dire que la rivière paresseuse du complexe Suites est une énorme déception. Elle est tellement paresseuse qu'il faut s'y traîner ou s'y promener. Presque personne ne l'utilise et c'est une telle attraction pour le marketing de la propriété. Il faudrait vraiment qu'ils réparent les jets et qu'elle soit vraiment fonctionnelle.

Amazing Resort We had a wonderful stay, perfect room location, amazing balcony view, All the amenities one could ask for. Never been to a hotel where they are concerned about guests getting sunburnt and provide factor 60 suncreen for guest use at the towel bar! We had our own but it was a very thoughtful addition! Food, Entertainment great, Bar Staff outstanding and lots of fun. We were not disappointed in the Grand in any way but would have to say the Lazy river at the Suites resort is a huge disappointment. It is so lazy you have to drag or walk yourself around. Barely anyone using it and is such an attraction on the marketing of the property. They really should fix the jets and have it actually functional.

Un lieu de villégiature idéal et relaxant !

Les piscines étaient très propres, les plages étaient propres et le service était excellent. La nourriture était abondante et on ne peut jamais avoir faim ici, surtout avec tous les choix de restaurants. Les divertissements étaient excellents et il y avait toujours quelque chose à faire. Si vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous reposer, c'est l'endroit qu'il vous faut !

Great Resort and relaxing! This resort had a lot of option to do! the pools were very clean, the beaches were clean and the service was great. The food was plenty and you can never be hungry here, especially with all of the restaurant choices. The entertainment was top notch and there was always something to do. If you're looking for a place to relax and take it easy, this is the place for you!

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature fantastique avec quelques extras qui sont des touches agréables, comme le service de majordome, le service d'étage 24 heures sur 24, le service d'étage, ainsi que des boissons alcoolisées de qualité supérieure. Le terrain est magnifique et très bien entretenu, tout comme les piscines. Il y a beaucoup de places assises à la piscine et à la plage. La plage est belle et baignable et vous disposez d'une belle portion de plage pour vos prome [... lire plus]nades. La nourriture est incroyable et il y a une grande variété de choix au buffet. J'ai été complètement surpris par les choix qui comprenaient des crevettes, du homard, du poisson, du steak ainsi que de la cuisine locale - du poulet Jerk. Les divertissements sont variés : yoga matinal sur la plage, artisanat, groupe de musique sur la plage, etc. Les chambres sont spacieuses et en très bon état, mais le décor est un peu vieillot (ce n'est pas grave), car le lit et les oreillers sont de qualité supérieure et procurent un sommeil réparateur des plus confortables. Le seul défaut qui n'est pas du ressort de l'hôtel, ce sont les marchands qui se promènent sur la plage, c'est fatiguant de devoir dire non merci à la même personne plusieurs fois par jour. Je n'ai eu aucun problème avec les marchands qui vendaient des souvenirs, mais la sollicitation de drogue de la part d'une poignée de marchands était indésirable. Encore une fois, ce n'est pas du ressort de l'hôtel, mais c'est quelque chose dont il faut être conscient à l'avance. La question fondamentale est de savoir si j'y retournerais - ABSOLUMENT !

Great resort Overall a fantastic resort with a few extras that are nice touches, such as butler service, 24 hour room service, turn-down service, plus top shelf liquor. Grounds are beautiful and very well maintained as are the pools. Lots of seating both at pool and beach. Beach is nice and swimmable and you have a nice stretch of beach for your walks. The food is incredible and a great variety to choose from at the buffet. Completely surprised with the options that also included shrimp, lobster, fish, steak as well as local cuisine - Jerk chicken. Variety of options on entertainment from morning yoga on the beach to crafts to live band on the beach. The rooms are spacious and in great condition yet dated in decor (not a big deal) because the bed and pillows are superior and provided the most comfortable restful sleep. The only flaw which is out of the control of the hotel is the merchants that walk the beach, it gets tiring to have to say no thank you to the same person multiple times a day. I had no issues with the merchants selling souvenirs yet the drug solicitation from a handful of merchants was undesirable. Again, out of control of the hotel, but something to be aware of in advance. Fundamental question is would I go back - ABSOLUTELY!

Des vacances d'anniversaire extraordinaires :)

L'enregistrement s'est déroulé sans problème. Le concierge nous a conduits à un endroit où nous pouvions faire des réservations pour le dîner. Nous sommes arrivés un jeudi et avons pu réserver jusqu'au dimanche. On nous a dit que les autres réservations pouvaient être faites par l'intermédiaire de notre majordome, ce que nous avons fait le samedi ! Le buffet du Grand n'est pas ouvert tous les soirs mais ils peuvent vous dire quand il est ouvert/fermé, nous avons donc profité du buffet les soi [... lire plus]rs où il était ouvert et mangé à la carte les autres soirs ! Le concierge nous explique qu'il y a plus de 170 Iberostar dans le monde et nous invite à un petit déjeuner. Nous avons compris qu'il s'agissait d'une présentation en time share et avons poliment refusé. Cela n'a pas posé de problème et nous avons été conduits au groom pour récupérer nos bagages et être escortés jusqu'à notre chambre. L'un de nos majordomes, Jaime, nous a accueillis dans la chambre, nous a fait visiter l'hôtel et nous a mis en relation avec WhatsApp pour les majordomes. Chaque matin, le majordome du matin se présentait avec un itinéraire des restaurants ouverts, des divertissements, etc. via WhatsApp. Les majordomes prenaient des nouvelles plusieurs fois par jour, à la fois par WhatsApp et en personne ! Nos majordomes étaient tous fantastiques : Taneil, Romell, Ralston, Travis et Jaime Iberostar dispose d'une application que nous avons utilisée pour connaître les activités en cours (aquafit, cours à la salle de sport, etc.). Nous avons commandé deux fois le service de chambre pour le petit-déjeuner et il était rapide, précis et délicieux. Nous n'avons pas eu de problème pour obtenir des réservations ; nous avons eu quelques nuits de réservation à 20h/9h, mais nous nous en sommes accommodés ! Nous avons profité de l'occasion pour nous installer sur notre immense balcon en début de soirée, commander des fromages/craquelins, du houmous, etc. au service d'étage, prendre un verre (la chambre est équipée d'un mini-bar personnalisé et de deux bouteilles de liqueur de votre choix) et profiter de la tranquillité de l'espace ! Il y avait un choix incroyable dans tous les restaurants. Je suis végétarienne et mon mari ne l'est pas. Nous avons tous les deux pu trouver des choix de nourriture étonnants ; je peux honnêtement dire que l'Iberostar fait un travail fantastique en offrant un menu bien équilibré à la fois aux buffets et aux menus à la carte. Nous avons participé à de nombreuses activités : yoga sur planche à pagaie, aquaforme, artisanat, kayak, plongée avec tuba, etc. Nous sommes allés à la salle de sport, avons joué au pickleball et avons marché sur la plage ! Nous avons visité l'Iberostar Suites, situé juste à côté, et avons profité des animations dans le hall, d'un spectacle dans le théâtre et d'un buffet un soir. Le bar du hall de l'hôtel Grand était génial ; nous y avons passé de nombreuses soirées avant/après les spectacles. Cassandra était une hôtesse extraordinaire ! Les spectacles étaient agréables, que ce soit dans le théâtre, sur la plage ou au bord de la piscine. Les complexes Iberostar se trouvent sur une plage publique, il y a donc des vendeurs. C'était un peu ennuyeux mais honnêtement, ce n'était pas aussi grave que ce à quoi je m'attendais compte tenu des critiques que j'avais lues. J'ai trouvé les vendeurs en République dominicaine, sur la plage de Bavaro, ainsi qu'à Nassau, aux Bahamas, bien pires que cela. Un "non merci" suffisait, ce qui ne veut pas dire que le même vendeur ne vous redemanderait pas dans une heure, mais encore une fois, un "non merci" et ils repartaient. Nous avons passé des vacances fantastiques et nous recommanderions volontiers ce centre de villégiature à nos amis et à notre famille.

Amazing Anniversary Vacation:) Check in was smooth. Concierge brought us to an area to make dinner reservations. We arrived on a Thursday and were able to make reservations until Sunday. We were told the remaining reservations could be made through our butler, which we did on Saturday! The dinner buffet at the Grand is not open every night but they're able to tell you when it's open/closed so we enjoyed the buffet the nights it was open and ate in the a la carte's the other nights! The concierge explains that there's 170+ Iberostar's across the globe and invited us to a breakfast. We understood this was a time share presentation and politely declined. It wasn't an issue and we were brought to the bell hop to get our bags and be escorted to our room. One of our butlers, Jaime, met us at the room and gave us a full tour and set us up with WhatsApp for the butlers. Every morning the morning butler introduced themselves with an itinerary of what restaurants were open, entertainment etc. via WhatsApp. The butlers checked in several times a day by both WhatsApp and in person! Our butlers were all fantastic: Taneil, Romell, Ralston, Travis & Jaime Iberostar has an app which we utilized to find out what activities were going on (aquafit, classes at the gym etc.). We ordered room service for breakfast twice and it was quick, accurate and delicious. We didn't have an issue getting reservations; we had a few 8pm/9pm reservation nights, but we rolled with it! We took the opportunity to hang out on our huge balcony early evening, order cheese/crackers, hummus etc. from room service, make a drink (room is fitted with customized mini bar and 2 bottles of your choice of liquor) and enjoy the tranquility of the space! There was amazing selection at all restaurants. I'm a vegetarian where my husband is not. We were both able to find amazing food choices; I can honestly say, the Iberostar does a fantastic job of offering a well-rounded menu at both the buffets and a la carte's. We participated in lots of activities; paddleboard yoga, aquafit, arts and crafts, kayaking, snorkeling etc. We went to the gym, played pickleball and walked the beach! We checked out the Iberostar Suites next door; enjoyed their lobby entertainment, a show in their theatre and buffet one evening. The lobby bar at the Grand was great; we spent a lot of evenings there before/after shows. Cassandra was an amazing hostess! The shows were enjoyable both in the theatre, on the beach and at the pool area. The Iberostar Resorts are on a public beach so there are vendors. It was a smidge annoying but honestly, not nearly as bad as I expected given reviews I'd read. I found the vendors in Dominican Republic on Bavaro Beach as well as in Nassau, Bahamas, much, much worse than this. A 'no thanks' worked, not to say the same vendor wouldn't ask you again in an hour, but again, a 'no thanks' and they were on their way. We had a fantastic vacation and would gladly recommend this resort to friends and family.

Grand et beau complexe hôtelier

Nous avons séjourné pendant 7 nuits en tant que groupe de 30 personnes pour notre mariage. La majorité d'entre nous était dans le Grand et certains dans les suites. Le complexe est immense ! Il y a deux bâtiments pour chaque complexe (les plages, les suites et le Grand), ce qui fait qu'il faut marcher longtemps pour se rendre d'un complexe à l'autre. Le Grand est sans aucun doute l'endroit le plus calme, réservé aux adultes, tandis que les Suites proposent toutes les activités amusantes de la p [... lire plus]iscine ! Les soirées mousse, le volley-ball, la rivière paresseuse ! La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Les seuls repas que nous avons moins appréciés sont le dîner de bienvenue et le dîner de mariage. Nous étions un groupe à forte consommation de viande, donc cuisiner 25 steaks en même temps n'était pas quelque chose auquel ils étaient habitués. Mais tous les autres repas étaient excellents, avec un grand choix partout. J'ai mangé des steaks 2 ou 3 fois et ils étaient cuits à la perfection ! Le service de majordome était incroyable, le café et les mimosas étaient livrés dans notre chambre à une heure précise tous les jours ! Ils utilisent WhatsApp pour communiquer, alors assurez-vous de télécharger cette application avant de partir, car il y a du wifi gratuit partout ! La plage était correcte, les plages de Cuba sont plus belles que celles de Montego Bay. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage car nous étions en groupe, mais si vous aimez la plage plutôt que la piscine, ce ne sont pas des plages de sable blanc. Dans l'ensemble, nous y retournerions, mais nous n'avons pas l'habitude d'aller dans des centres de villégiature à répétition et nous irions plutôt explorer une autre région de la Jamaïque !

Large & Beautiful Resort We stayed for 7 nights as a group of 30 for our wedding. Majority of us were at the Grand with some at the suites. The resort is huge! There are 2 buildings for each resort (beaches, suites and grand) making it a long walk between if you have people in the different resorts. The Grand is definitely the chill out, adults only area, whereas Suites has all the fun party pool activities! The foam parties, volleyball, the lazy river! The food was great at all restaurants. The only meals we didn't enjoy as much was our Welcome dinner and Wedding dinners. We were a meat heavy group so cooking 25 steaks at the same time wasn't something they were used to. But all other meals were great, loads of selection everywhere you went. I had steak 2-3 other times and they were cooked to perfection! Butler service was amazing, coffee and mimosas delivered to our room at a set time daily! They use WhatsApp to communicate so make sure you download this app before going as there is free wifi everywhere! The beach was ok, Cuba beaches are nicer than Montego Bay. We didn't spend as much time at the beach as we were with a group, but if you like the beach vs the pool, they are not white sandy beaches. Overall, we would go back, but we typically don't repeat resorts so would likely explore another area of Jamaica instead!

Un peu décevant

Le terrain était superbe ! toutes les allées étaient joliment carrelées, accessibles aux fauteuils roulants, nettoyées à la serpillière et maintenues très propres à tout moment. Les parties communes étaient également propres, mais dans les salles de bains, un seul lavabo fonctionnait sur trois. Le spa était à l'époque très bien conçu, mais le carrelage était dépassé, et le hammam semblait plein de moisissures, c'est pourquoi nous ne l'avons jamais utilisé. Les chambres étaient très belles et [... lire plus] bien pensées, elles étaient nettoyées tous les jours, le minibar était également rafraîchi tous les jours. Le service de majordome était insuffisant, il fallait leur courir après pour obtenir ce dont nous avions besoin. Il y avait aussi un problème de cafards et après l'avoir signalé au concierge, on nous a proposé de changer de chambre, mais nous voyagions avec d'autres clients et on ne nous a pas proposé de les reloger avec nous. En parlant avec d'autres clients, nous avons constaté que ces problèmes étaient omniprésents. La restauration était aléatoire. Il était interdit de fumer à l'intérieur, mais il n'y avait pas de restrictions à l'extérieur.

Somewhat disappointing The grounds were great!! all walkways were tiled nicely with wheelchair accessibility, mopped and kept very clean at all times. The public areas were kept clean as well, however in the washrooms the men's had 1 sink working out of 3. The spa was at one time very nicely designed but very outdated tiling, the steam-room looked like it was full of mold hence we never used it. The rooms were very nice,and well thought, they were cleaned daily, minibar refreshed daily as well. Butler service was lacking,having to chase them down to get what we needed. They also had an issue with cockroaches and after reporting to the concierge, we were opted to be relocated to another room but we traveled with other guests and there was no offer to relocate them with us. As well as speaking with other guests, these issues were throughout. Dining was a hit and miss. Smoking was not permitted inside, but was not limited outside. smoking outside was pretty much everywhere with no designated area.

Un centre de villégiature extraordinaire

C'était la quatrième fois que nous venions dans ce centre de villégiature. Le personnel ne nous déçoit pas. Il est amical, agréable et arrangeant. J'adore les gens. Ce qui a changé au fil des ans, c'est le front de mer (il devient de plus en plus petit) et les solliciteurs qui essaient de vendre du cannabis sur la plage. Les années précédentes, ils ne marchaient jamais sur la plage, mais cette année, c'est le cas. A un moment donné, il y a eu une altercation entre un vendeur et un client, puis l [... lire plus]a police. C'est inacceptable. J'ai même vu un agent de sécurité dormir alors qu'il "travaillait". J'adore ce complexe, mais il faut que la plage redevienne ce qu'elle était. Un grand front de mer et ne pas avoir de clients dérangés jour après jour. Je suis membre de l'IBerostar prestige et je vais peut-être reconsidérer mon retour ici.

Was an amazing resort This was our 4th time to this resort. The staff do not disappoint. They are friendly, pleasant and accommodating. I love the people. What has changed over the years is the beachfront (it is getting much smaller) and the solicitor trying to sell cannabis on the beach. In past years they were never walking the beach but this year they are. At one point there was actually an altercation between a solicitor and a guest and then police. This is unacceptable. I even saw a security guard sleeping when he was “working”. I love this resort but they need to get their beach back to the way it was. A large beachfront and not having guests bothered day after day. I am an IBerostar prestige member and may reconsider returning here.

Décevant

Entendu tellement de choses positives sur cet hôtel avant de nous y rendre. Nous avons été déçus car il a manifestement baissé et montre son âge. Je ne dirais pas que c'est un cinq étoiles. Peut-être un 4 1/2. En général, dans un hôtel cinq étoiles, il y a du personnel pour vous accueillir à votre arrivée. Vous vous sentez le bienvenu. Cela n'a pas été le cas. Je n'ai pas trouvé le personnel sympathique, à l'exception d'un barman et d'une jeune femme qui distribuait des serviettes de plage. L [... lire plus]a plupart d'entre eux semblaient désintéressés. L'hôtel semblait un peu sale et sombre dans certains couloirs et il y avait une odeur de moisi dans les couloirs et la chambre. Vaporiser un parfum pour la masquer ne résout pas le problème. La nourriture était bonne, rien de mémorable. Le majordome était une touche agréable. La chambre était bien sauf pour l'odeur. Ils ont besoin de les aérer entre les réservations et pendant le nettoyage. Les meubles sur le balcon ne sont pas propices à la conversation. La balançoire fait face à l'extérieur et le canapé fait face à la balançoire. Mon plus gros problème était qu'il n'y avait pas de douchette à main dans la douche, juste un pommeau de pluie. Si vous utilisez la douche à main dans la baignoire, l'eau gicle partout. L'ami avec qui j'ai voyagé avait été à l'Iberostar au Mexique l'année dernière et l'avait adoré. Cet hôtel a besoin d'une mise à jour et d'un personnel enthousiaste. Je ne recommanderais pas cet hôtel car il y a trop de stations que j'ai été à qui sont mieux.

Disappointing Heard so many positive things about this hotel before we got there. We were disappointed as it has obviously gone down hill and showing it’s age. I wouldn’t say it’s a five star. Maybe 4 1/2. Usually at a five-star hotel there is staff to greet you when you arrive. You feel welcome. That didn’t happen. I did not find the staff to be friendly with the exception of one bartender, and one young lady handing out beach towels. Most appeared disinterested. It appeared to be a bit dirty and dark in some of the hallways and there was a musty smell in hallways and room. Spraying a scent to mask it doesn’t solve the problem. The food was good nothing memorable. The Butler was a nice touch. Room was nice except for the smell. They need to air them out in between bookings and while cleaning. Furniture on the balcony not conducive to conversation. The swing faces out and the couch faces towards the swing. My biggest issue was no hand held in shower just rain head. If you use the hand held in the bathtub water sprays all over. The friend I travelled with had been to the Iberostar in Mexico last year and loved it. This hotel needs an update and staff with enthusiasm. I would not recommend this hotel as there are too many resorts that I’ve been to that are better.

Le paradis. C'est tout.

C'était donc la première fois que je me rendais dans une destination et un centre de villégiature tropicaux. Et je dois dire que nous avons été gâtés ! Tout d'abord, nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit dans notre chambre dès notre arrivée. Le personnel nous a offert des mimosas et a pris nos bagages à peine descendus du bus. ET une serviette fraîche. Quel service ! Tout le personnel était souriant pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons toujours été accueillis de manière a [... lire plus]micale. Un majordome est venu nous voir deux fois par jour pour "tout et n'importe quoi". La nourriture était à mourir. Les buffets étaient sans conteste les vedettes du spectacle, en particulier le buffet du déjeuner. Nous comptons les jours avant d'y retourner. Les plages sont incroyables et les piscines... littéralement un paradis. Réservez dès maintenant. Vous ne le regretterez pas !

Paradise. That is all. So this was my first time going to a tropical destination and resort. And I must say, we were spoiled! First of all, we got a complimentary upgrade to our room as soon as we checked in. The staff handed us mimosas and took our luggage just after stepping off the bus. AND a cool towel. Talk about service! All the staff had smiling faces the ENTIRE time we were there. We were always greeted in friendly manner. We had a butler check on us twice a day for “anything and everything”. The food was to DIE for. The buffets were definitely the star of the show, especially the lunch buffet. We are counting down the days until we go back. Beaches are amazing and the pools...literally a paradise. Book now. You will not regret it!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nos vacances à l'lberostar Grand Rose Hall ont été pour la deuxième fois merveilleuses ! En commençant par les employés : ils se sont tous efforcés de nous faire plaisir. Nous avons été accueillis tous les matins avec des sourires et des questions sur notre état de santé. Ils travaillent tous très dur. L'hôtel est très beau et les chambres sont maintenues propres en permanence. Je tiens à remercier tout particulièrement nos femmes de chambre qui ont magnifiquement décoré notre chambre d'annivers [... lire plus]aire. Notre majordome Andree était au top, s'efforçant en permanence de nous satisfaire. En tant que clients réguliers, nous avons été invités à une fête de cocktail qui était géniale. Nous avons eu l'occasion de rencontrer tous les directeurs, même le directeur général, qui est une jeune femme charmante et énergique. La nourriture était excellente au buffet et dans presque tous les restaurants. La seule plainte que nous avons à formuler concerne le restaurant italien. Ils devraient faire plus attention aux recettes et cuisiner correctement. Le service est également très lent. Le restaurant Surf and turf était parfait à tous points de vue : le service, l'ambiance et la qualité. Le restaurant japonais a été une autre déception. Nous avons dû attendre plus de 40 minutes avant que le chef n'arrive et il était trop distrait et faisait trop de blagues sur la marihuana. L'équipe de divertissement était géniale ! Ils étaient en permanence en pleine forme et toujours joyeux. En conclusion, le resort est génial et nous avons passé de superbes vacances. Merci à tous les employés d'avoir fait un si bon travail. Il est certain que nous reviendrons.

Amazing resort Our vacation at lberostar Grand Rose Hall was for the second time wonderful! Starting with the employees : they all were struggling to please us. We were greeted every morning with smiles and questions about how we feel. They all work very hard. Hotel is very nice and rooms are kept clean permanently. I want to give special thanks to our maids who did such a wonderful birthday room decoration. Our butler Andree was top notch, permanently struggling to please us. Being repeat guests, we were invited to a Coctail party which was awesome. We had the opportunity to meet all the managers, even the general manager, which is a lovely young and energetic lady. The food was great at buffet and at almost all restaurants. The only one complain we have is next to the Italian restaurant. They should pay more attention to the recipes and cook properly. The serving is also very slow. The Surf and turf restaurant was perfect from all point of view : the serving, the ambient and the quality. The Japanese restaurant was an other dissapointment. We had to wait more then 40 minutes until the chef came and he was too distracted and made too many jokes about marihuana. The entertainment team was awesome! They were permanently in great shape and always joyful. In conclusion, resort is great and we had a superb vacation. Thank you to all employees for doing such a good job. For sure we will come back.

Notre station préférée

Nous adorons cet hôtel. Tout le personnel est très serviable et courtois. Cela fait maintenant cinq fois que nous venons ici. Nous y reviendrons sans aucun doute. Les chambres sont très propres. La nourriture est excellente. La plage est fantastique.

Our favourite resort We love this hotel. All of the staff are very helpful and courteous. We have now been here five times. We would definitely return. The rooms are kept very clean. The food was excellent. The beach is fantastic.