Grand Palladium Lady Hamilton

Le Grand Palladium Lady Hamilton dispose d'un magnifique parc et de superbes jardins. Pendant notre séjour dans cet hôtel, la réception a fait l'objet d'importants travaux de rénovation très bruyants ; j'en ai eu des maux de tête. La bâche noire qui entourait la vaste zone de chantier et le grand escalier gâchaient la beauté de cet hôtel.On nous a attribué un bel appartement. Cependant, le lit présentait un gros problème : il grinçait à chaque mouvement, ce qui rendait difficile de se reposer co [... lire plus]rrectement. Nous avons apprécié la plage de Sunset Cove : bien qu'elle soit censée être un endroit calme, des groupes bruyants s'y rendaient souvent et mettaient la musique à fond, tandis que certaines personnes criaient dans l'eau. Il n’y avait pas d’ombre l’après-midi, car les palapas n’avaient pas de toit pour en fournir. De plus, on entendait parfois le bruit assourdissant des marteaux du chantier à proximité. La nourriture était bonne au restaurant principal. Les autres établissements présentaient quelques lacunes : par exemple, les citrons se faisaient rares, j’ai dû payer pour en obtenir deux. Les restaurants à la carte étaient bons, seul le « Poséidon » nous a déçus : nous avions réservé un dîner tardif et tous les plats spécifiques étaient épuisés ; on nous a servi pratiquement les mêmes plats que ceux du buffet. Comme cet hôtel est réputé pour posséder la plus grande piscine de la Jamaïque, je le recommanderais aux personnes qui aiment profiter de la piscine plutôt qu’à celles qui recherchent une plage tranquille.

The Grand Palladium Lady Hamilton have beautiful grounds and gardens.During our stay at this hotel, the reception suffered major and noisy repairs I got headaches.the black tarp surrounding the large repair area and the grandious stairs took away the beauty of this hotel.We received a good apartment room. However, the bed had a major issue:screeching at each turn, it was hard to rest properly. The Sunset Cove beach we liked: although it supposed to be a quiet area, often noisy groups came in and turn the music loud, some people screaming in the water. There was no shade j afternoon, as the palapas did not have the top to provide it. Moreover, sometimes you could hear the loud noise from construction site hammers nearby. The food was good on the main restaurant. The rest were missing some things, for knstance: lemons were scarce, I had to pay to get 2 lemons. The a la cart restaurants were good, just Poseidon was disappointing, we had a late dinner appointment and all specific dishes were gone, we received basically same dishes as the buffet. As this hotel is renowned for the largest pool in Jamaica, I would recommend it for people enjoying the pool, rather than a quiet beach.

Un magnifique complexe hôtelier !

Ne tenez pas compte des mauvaises critiques ! Je viens de rentrer du Grand Palladium Lady Hamilton le 26 avril et je peux vous confirmer que le complexe fonctionne à plein régime. Les jardins sont magnifiques ! La cuisine est excellente, tout comme les boissons ! Le personnel est formidable et travaille d'arrache-pied ! La plage Sunset est magnifique et il n'y a pas de zostères ! On ne dirait vraiment pas qu'un ouragan a frappé ce complexe en octobre. J'y retournerais sans hésiter !!!

Beautiful Resort! Please ignore the bad reviews! Just got back from the Grand Palladium Lady Hamilton April 26 and I can confirm the resort is up and running at a 100%. The grounds are beautiful! The food is top notch along with the drinks! The staff are amazing hard working people! Sunset beach is beautiful and no seagrass! You would never know a hurricane hit this resort in October. I would definitely return!!!

Très bien, le centre de villégiature

Tout d'abord, Jamicia est magnifique. Les Jamiciens sont pour la plupart merveilleux. Le centre de villégiature est vaste et il faut quelques jours pour s'y retrouver. La nourriture était bonne, le bar sportif n'a pas déçu. La station était propre, mais la plage était difficile à cause des algues. Il y a une pente et il est donc difficile de se déplacer si l'on a des problèmes de mobilité. L'odeur des eaux usées était désagréable. Les stations ont besoin d'être réparées. Les lits étaient comme [... lire plus] des lits de bois. Ils ne savaient pas préparer une bonne boisson. On avait l'impression qu'ils mélangeaient des choses et que ce n'était pas du tout ce que vous aviez demandé. Ils ont vraiment essayé de vous faire avaler du rhum. Nous avons perdu de l'eau dans notre chambre pendant quelques heures, ce dont nous aurions aimé être informés.

Alright resort Well where to start, first Jamicia is beautiful. The Jamician people for the most part were wonderful. The resort was large and it takes a couple of days just to learn the way around. The food was good, the sports bar didn't disappoint. The resort was clean the beach was a struggle due to seaweed. There is a incline so walking around if you have mobility issue are troublesome. The smell of sewage was bad. Which resorts do need to repair. The beds were like sleeping on wood. They could not mix a good drink. It seem like they would mix stuff together and it was not even close to what you asked for. They really tried to push rum on ya. We lost water in our room for a few hours which would of been nice to been informed of.

Jolie station balnéaire

Les gens disaient que l'endroit était en travaux, mais cela ne se voyait pas vraiment. Le personnel d'entretien travaillait d'arrache-pied pour nettoyer les lieux et planter de nouvelles fleurs et de nouveaux arbres. Les chambres étaient très spacieuses et propres, mais sans rien de vraiment spécial. Sunset Cove était magnifique ! La piscine était immense, propre et bien entretenue. La nourriture était moyenne, mais nous n'avons jamais manqué de rien.

Nice resort People mentioned it was under construction however it didn’t seem to show much. The grounds people were working hard to clean it up and planting new flowers and trees. The rooms were very big and clean but nothing extra special about them. Sunset cove was amazing! The pool was huge, clean and well maintained. Food was average we definitely never went hungry.

OK Resort, certainement pas un 5 étoiles

Nous avons quitté le Canada tôt le matin et sommes arrivés à l'hôtel dans l'après-midi. L'enregistrement a pris un peu plus d'une heure, mais nous formions un grand groupe de clients qui venaient d'arriver. Le bus depuis l'aéroport était plein. Notre expérience d'enregistrement a été intéressante : nous n'avons pas obtenu tout de suite la chambre au rez-de-chaussée que nous avions demandée, on nous a attribué une chambre au 3e étage, mais après avoir donné un pourboire à l'employé de la réceptio [... lire plus]n, une chambre s'est soudainement libérée. En tant qu'ancien directeur d'une chaîne hôtelière internationale, j'ai trouvé cela intéressant. Nous avons raté le buffet du déjeuner à cause de l'enregistrement qui a traîné, et le buffet du dîner n'était pas encore ouvert, mais nous avions tous une faim de loup puisque nous n'avions rien mangé depuis 6 h du matin. Après l'enregistrement, on nous a conduits en voiturette jusqu'à notre chambre avec nos bagages. Le chauffeur était poli et a porté nos bagages jusqu'à notre chambre. Il nous a indiqué les caractéristiques de la chambre (bâtiment 35, côté Lady Hamilton). On nous a ensuite dirigés vers le Sports Bar pour manger en attendant l'ouverture du buffet. C'était une erreur : le buffet du Sports Bar était vide, et lorsqu'ils ont apporté de la nourriture pour le réapprovisionner, il y en avait assez pour 2 ou 3 clients, pas pour les 30 personnes qui mouraient toutes de faim. Il y avait des frites et quelques vieux hot-dogs. Nous avons également commandé des hamburgers pour nous quatre à notre table au Sports Bar, mais il a fallu 75 minutes pour que notre commande arrive. 75 minutes pour notre commande, c'est INACCEPTABLE. L'hôtel sait que des clients arrivent par avion, il connaît les heures d'arrivée car elles se répètent chaque semaine, et il sait que le Sports Bar est recommandé à des bus entiers de clients comme option de restauration en attendant l'ouverture du buffet. Il devrait y avoir une coordination entre la réception et le personnel du Sports Bar afin qu’une quantité suffisante de nourriture soit disponible pour les clients à leur arrivée. Si des clients attendaient 75 minutes pour être servis dans le restaurant de l’hôtel où j’étais directeur, les responsables du restaurant et de la réception seraient réprimandés ou licenciés. Le complexe du côté de Lady Hamilton est ancien et défraîchi. Le carrelage de la salle de bains était fissuré, des coulures de peinture séchées sur le sol dataient de la dernière fois qu’ils avaient repeint, et l’espace toilettes était incroyablement petit. On pouvait se cogner la tête contre le mur devant les toilettes rien qu’en se levant après les avoir utilisées, tant le mur est proche. L’approvisionnement en serviettes n’était suffisant que le premier jour. Nous avions 4 serviettes de bain, 2 gants de toilette, 2 essuie-mains, un tapis de bain et un gant de démaquillage noir. Chaque jour, d’autres serviettes disparaissaient et n’étaient pas remplacées, malgré les pourboires et les demandes de serviettes et de tapis de bain laissées sur un mot. Nous avons terminé notre séjour avec seulement 2 serviettes de bain et une serviette à mains que nous avons utilisée comme tapis de bain. Le sèche-cheveux fonctionnait bien, le coffre-fort était également en état de marche. D’autres clients de notre groupe n’avaient pas de télévision qui fonctionnait. La baignoire jacuzzi n’avait pas l’air propre, nous ne l’avons donc pas utilisée. La propreté générale de la chambre était discutable : le miroir de maquillage était taché et n'a pas été nettoyé pendant notre séjour. Le sol de la petite salle de bains sentait mauvais, et j'ai laissé un mot demandant que le sol soit lavé. Je suppose que de l'urine s'était infiltrée dans les joints, et que la chaleur et l'humidité faisaient que ça sentait l'urine. Les sols ont été lavés le jour où mon mot a été reçu, ce qui a amélioré la situation. Nous savons que les sols ont été lavés car ils étaient encore humides lorsque nous sommes revenus dans la chambre dans l'après-midi. Notre chambre donnait sur l'allée principale, et la terrasse était agréable. Rien d'exceptionnel, mais c'était agréable avec deux chaises, une table et un séchoir à linge (cassé). La porte coulissante était vieille et il fallait la positionner parfaitement pour la verrouiller. Les rideaux étaient tachés, usés et décolorés par le soleil. Le canapé-lit était un canapé-lit pliant en mousse dure. Ce n'est certainement pas ce à quoi on s'attend dans un complexe de ce standing. Nous n'avons pas eu besoin de l'utiliser, mais le simple fait de s'asseoir sur cette mousse recouverte de vinyle dur était inconfortable. La climatisation était loin d'être suffisante. Le réglage ne permettait pas de baisser la température. Elle était réglée à 25 °C/77 °F. Le climatiseur s'éteignait automatiquement : 1. par un détecteur de mouvement et 2. par un capteur qui se déclenchait à l'ouverture de la porte-fenêtre. S'il n'y avait personne dans la chambre, le climatiseur s'éteignait, ce qui rendait la pièce chaude et étouffante, surtout la nuit pendant le sommeil. Pas de mouvement, pas d'air. Buffet : la nourriture était correcte mais sans plus, la température des plats laissés dans les plateaux à tous les repas n'aurait pas passé l'inspection canadienne de sécurité alimentaire et sanitaire, (mais heureusement, nous ne sommes pas tombés malades). Les seuls plats chauds étaient ceux préparés devant vous. Les œufs brouillés étaient à température ambiante, le bacon était légèrement tiède sous la lampe chauffante rouge, les pancakes étaient froids comme s'ils sortaient du réfrigérateur, le pain perdu était froid comme s'il sortait du réfrigérateur, les pommes de terre et le riz étaient à température ambiante. Les crêpes étaient fraîchement préparées, donc chaudes et vraiment très bonnes. Nous avons apprécié la charmante dame qui préparait les crêpes, elle était très gentille. Les fruits étaient décevants : pastèque, cantaloup, ananas et melon miel, bananes, pommes, tranches d’orange. Les melons étaient pour la plupart durs et pas mûrs. Un plus grand choix de fruits aurait été appréciable. Les distributeurs de jus étaient dégoûtants : le jus sortait épais comme du pudding, car il s’était déposé. (J’ai des photos du jus/pudding.) Il n’a pas été renouvelé pendant le service, et il n’y avait pas de jus fraîchement pressé. Le jus d'orange que nous avons demandé à notre serveur n'était pas frais. Il avait le goût de ces cristaux aromatisés à l'orange qu'on mélange à de l'eau, ou d'une boisson aromatisée à l'orange en brique ou en canette. Les desserts étaient à base de gélatine : le dessert étiqueté « cheesecake » contenait de la gélatine, et les mousses crémeuses étaient également préparées avec de la gélatine. Le gâteau et les beignets du buffet de desserts étaient bons. Les pains étaient bons, les petits pains jaunes étaient délicieux, tout comme les petits pains à la noix de coco nappés d’un glaçage chaud. Les meilleurs plats chauds étaient le rôti de porc et le rôti de bœuf. J’ai interpellé une autre cliente un matin au petit-déjeuner : elle s’est approchée du buffet avec une assiette d’œufs brouillés juste après que je me sois servie, et elle a raclé son assiette d’œufs pour les remettre dans le bac d’œufs brouillés du buffet. Il n'y avait aucun membre du personnel en vue à ce moment-là. J'ai pris l'initiative de dire à cette cliente qu'elle n'avait PAS LE DROIT de remettre le contenu de son assiette dans les plats frais, et elle s'est montrée sur la défensive et provocante, affirmant qu'elle n'y avait pas touché, mais qu'elle avait simplement changé d'avis après s'être installée à sa table. Je lui ai expliqué que c'était contraire aux normes de sécurité alimentaire de remettre des aliments qu'elle avait déjà emportés à sa table. Je me suis postée au stand des œufs, empêchant les autres clients de se servir dans le plateau d’œufs brouillés, et expliquant ce qui s’était passé jusqu’à ce qu’un membre du personnel sorte enfin de l’arrière-cuisine. Je leur ai raconté ce que la cliente avait fait. Le serveur ne m’a pas vraiment crue jusqu’à ce que j’insiste pour qu’il retire le plateau et que je lui montre l’assiette sale que la cliente avait laissée sur le comptoir du buffet. Le complexe doit vraiment s'assurer qu'il y a des serveurs à chaque station à tout moment, ou n'autoriser que les serveurs à servir les clients. Combien d'autres personnes ont fait cela ? J'ai vu beaucoup de gens manger du bacon ou d'autres aliments avec leurs mains tout en se servant différents plats au buffet. Personne n'a demandé aux clients d'attendre d'être de retour à leur table pour manger. Beurk. Piscine et bar – La température de l'eau de la piscine était plus froide que prévu. Nous avons tout de même nagé, mais c'était désagréable – peut-être parce que c'était en février et que l'eau n'avait pas eu le temps de se réchauffer au soleil. La piscine semblait propre. Il y avait beaucoup de chaises longues disponibles, et nous avons apprécié la visite des chats qui vivent sur la propriété. Le complexe devrait et pourrait faire davantage pour les chats qui vivent sur la propriété – d’après un message sur Facebook, je crois qu’ils viennent d’accepter (mars 2026) d’organiser une clinique vétérinaire pour la stérilisation des chats. Le bar de la piscine, situé du côté ouest, était « correct ». Ils servaient tous les jours un déjeuner à base de poulet jerk, ce qui était sympa. Le barman n’était pas très attentif lorsque nous demandions des boissons. Un jour, il m’a complètement ignoré et j’ai fini par m’exprimer en disant : « Je ne suis pas invisible, c’était mon tour dans la file », mais il a servi trois clients (un jeune homme et deux jeunes femmes en bikini) qui étaient arrivés au bar après moi. J’ai été assez direct dans ma remarque et je suis parti. Il m’a retrouvé là où j’étais assis près de la piscine et s’est excusé. Après cet incident, notre groupe de 17 amis s'est principalement contenté de faire appel au serveur qui passait près de l'endroit où nous étions assis. Il a raté tous nos pourboires. L'application : elle n'est pas conviviale pour réserver des tables au restaurant, nous avons fini par aller à la réception pour réserver. Les restaurants à la carte étaient corrects. Nous avons mangé au restaurant mexicain, au restaurant indien, au teppanyaki japonais et au restaurant de fruits de mer Poseidon. Nous avons apprécié le spectacle et la cuisine du teppanyaki japonais, et le poulet au beurre du restaurant indien était délicieux. Le service était rapide dans tous les restaurants à la carte. Le restaurant de fruits de mer était juste correct : le buffet de salades et les plats principaux proposaient pratiquement le même choix, mais les fruits de mer du buffet étaient froids et les mêmes aliments étaient cuisinés pour le plat principal. Des fruits de mer locaux auraient nettement amélioré l'expérience. Nous n'avons PAS apprécié qu'on nous propose de nous vendre du homard en supplément. Lorsque nous payons pour un complexe tout compris, nous nous attendons à ce que tout soit « tout compris », et non à ce que certains éléments soient proposés en supplément. Le bar situé au-dessus de la piscine était un endroit agréable où s'asseoir le soir. La vue sur le coucher de soleil était magnifique. Nous avons VRAIMENT apprécié les spectacles et la musique live, mais les chaises et les tables sont usées. Certaines chaises n'avaient pas de coussins et présentaient des taches. Certains soirs, il n'y avait pas assez de places assises pour tout le monde. Nous n'avons pas trouvé les spectacles au théâtre aussi bons que la musique live au bar. Ils ont fait de leur mieux, mais les spectacles n'étaient pas à notre goût. L'un des problèmes était que la musique du spectacle du théâtre se faisait entendre au bar extérieur à l'étage, alors qu'un musicien essayait de jouer. Le son traversait la terrasse de la piscine et gênait le musicien. Peut-être que placer le musicien en live juste en face du bar principal à l'étage ou du côté de Miss Lou aurait aidé ? Le café-bar Miss Lou's était le MEILLEUR endroit de l'hôtel. Les sandwichs étaient frais et savoureux, les boissons à base de café étaient incroyables, les desserts étaient délicieux, le personnel était sympathique, et j'aurais aimé savoir que c'était une option pour manger le jour de notre arrivée au lieu d'être dirigés vers le Sports Bar. Cela aurait peut-être changé l'impression générale que nous avons eue de l'hôtel dès le premier jour. Nous ne retournerons pas dans ce complexe. Nous avons entendu dire que l'Iberostar Rose Hall était plus agréable et qu'il disposait d'un refuge pour les chats qui vivent sur sa propriété. C'est un énorme point positif pour nous. Nous pensons que si un complexe prend soin des chats, il prendra très probablement soin de ses clients.

OK Resort, Definitely not 5 star We left Canada early in the morning and arrived at the resort in the afternoon, Check in took an hour and a bit, but we were a large group of newly arrived guests. The bus from the airport was full. Our check in experience was interesting- we did not get our previously requested ground floor room right away, we were assigned a 3rd floor room, but after TIPPING the front desk agent, a room suddenly became available. As a former manager at an international hotel chain, I found this interesting. We missed the lunch buffet due to the lengthy check-in, and the dinner buffet was not open yet but we were all incredibly hungry since we hadn't eaten since 6am. After check in, we were driven in a cart to our room with our luggage. The driver was polite and brought our bags to our room for us. pointed out features of the room ( building 35 Lady Hamilton side). We were then directed to the Sports Bar for food until the buffet opened. That was a mistake - the sports bar buffet was empty, and when they brought food to replenish the buffet, it was enough for 2 or 3 guests, not the 30 people who were all starving. There were French fries and some old hotdogs. We also ordered burgers for the 4 of us at our table in the Sports Bar, but it took 75 minutes for our food to arrive. 75 minutes for our order is UNACCEPTABLE. The hotel knows there are guests arriving from flights, they know the arrival times as they repeat weekly, and they know that the Sports Bar is recommended to bus loads of guests as a food option until the buffet opens. There should be some coordination between the front desk and the sports bar staff so that adequate amounts of food is readily available for arriving guests. If guests waited 75 minutes for food from the restaurant in the hotel I was a manager at, both the restaurant and front desk managers would be reprimanded or dismissed. The resort on Lady Hamilton side is older and tired. The floor tile was cracked in the bathroom, paint drips were dried on the floor from whenever they last painted, the toilet area was incredibly small. You could bump your head on the wall in front of the toilet just getting up after using it, the wall is so close. The towel supply was adequate on the first day only. We had 4 bath towels, 2 face cloths, 2 hand towels, a bath mat and a black make- up removal facecloth. Every day after more towels disappeared and were not replaced despite tipping and leaving requests for towels and a bath mat on a note. We ended our stay with only 2 bath towels and one hand towel that we used as a bath mat. The hair dryer worked fine, the safe was also in working order. Other guests in our group did not have working TV’s. The jacuzzi tub didn't look clean so we did not use it. The overall cleanliness of the room was questionable - the make up mirror was spotted and was not cleaned during our stay. The small toilet area floor smelled, and I left a note asking for the floor to be washed. My best guess is that urine was in the grout, and the heat and humidity made it smell like urine. The floors were washed on the day my note was received and it improved the situation. We know the floors were washed because they were still wet when we returned to the room in the afternoon. Our room overlooked the main walkway, and the patio was nice. Nothing special but it was nice with 2 chairs a table and a drying rack (broken). The sliding door was old and you had to position it just right to lock it. the curtains were stained and old and had sun-rot. The sleeper sofa was a hard-foam fold out. Definitely not something you'd expect in this caliber of resort. We did not need to use it, but just sitting on the hard vinyl-covered foam was uncomfortable. The air conditioning was not nearly adequate. The setting would not allow the temp to be adjusted cooler. It was set at 25C/77F. The air conditioner had an automatic shut off - 1. by motion sensor and 2. a sensor when the patio door opened. If there was no one in the room, the air conditioner turned off, which made the room hot and stuffy, especially at night when you slept. No motion, no air. Buffet- the food was adequate and nothing special, the temperature of the food sitting in trays at all the meals would not pass the Canadian Food Safety/ Health Inspection, (but thankfully we did not get sick) The only hot food was when it was prepared in front of you. Scrambled eggs were room temperature, bacon was slightly warm under the red heat lamp, pancakes were refrigerator-cold, French toast was refrigerator-cold, Potatoes and rice were room temperature. The crepes were freshly made so they were hot and actually very good. We liked the lovely woman who made the crepes, she was very kind. The fruit was disappointing- watermelon, cantaloupe, pineapple and honeydew melon, bananas, apples, oranges slices. The melons were mostly hard and not ripe. More fruit varieties would have been nice. The juice dispensers were disgusting - it came out thick like pudding, because the juice had settled. (I have photos of the juice/pudding) It was not changed during the shift, and fresh- squeezed juice was not available. The orange juice we asked for from our server was not fresh. It tasted like orange flavored crystals they mix with water, or an orange flavoured drink from a box or can. The desserts were gelatin based - the dessert labeled cheesecake had gelatin in it, creamy mousse desserts were made with gelatin. The cake and the donuts on the dessert buffet were good. The bread items were good, the yellow buns were delicious as well as the coconut buns in a warm glaze. The best hot entrees were the roast pork and the roast beef. I did speak up to another guest one morning at breakfast, they approached the buffet with a plate of scrambled eggs just after I served myself, and she scraped her plate of eggs back into the tray of scrambled eggs on the buffet. There was no attendant in sight at this time. I took it upon myself to tell the guest that she was NOT ALLOWED to scrape her plate back into the fresh food, and she became defensive and defiant, saying she didn't touch it, she just changed her mind after going to her table. I told her it was against food safety standards to put food back that she had already taken to her table. I stood at the egg station, turning other guests away from the tray of scrambled eggs, explaining what happened until a staff member finally came out from the back-kitchen. I told them what the guest did. The attendant didn't quite believe me until I insisted they remove the tray and I pointed to the dirty plate the guest left sitting on the buffet counter. The resort Really Needs to Be Sure there are attendants at each station at all times, or only allow the attendants to serve the guests. How many others have done this? I did see many people eating bacon or other foods with their hands as they also helped themselves to different foods on the buffet. No one asked guests to hold off eating until they returned to their tables. Yuck. Pool and bar area- The pool water temperature was colder than expected. We did swim but it was uncomfortable - maybe because it was February and the water had not warmed up in the sun. Pool seemed clean. There were a lot of available pool chairs, and we enjoyed the visits from the cats that live on the property. The resort should and could do more for the cats who live on the property- I believe from a post on Facebook that they just agreed (March 2026) to conduct a spay and neuter veterinarian clinic for the cats. The pool bar on the west side of the pool was "ok". They did serve a jerk chicken lunch daily which was nice. The bartender was not very attentive when we would ask for drinks. He ignored me one day completely and I finally spoke up and said “I’m not invisible- it was my turn in line” but he served 3 guests a young man, and 2 bikini-wearing young ladies ) who came to the bar after me. I was pretty vocal in my statement and walked away. He did track me down to where I was seated by the pool and apologized. After that incident, our group of 17 friends mostly just used the server who came around to the area where we were sitting. He missed out on all of our tips. The app- it is not user friendly to book restaurant reservations, we ended up going to the front desk to book. The a-la-carte restaurants were alright. We ate at the Mexican restaurant, the Indian restaurant, the Japanese teppanyaki and the Poseidon seafood restaurant. We enjoyed the show and food at the Japanese teppanyaki, and the Indian restaurant's butter chicken was delicious. Service was prompt at all of the a-la-cartes. The seafood restaurant was only ok - the salad bar and the entree's were basically the same selection, only the salad bar seafood was cold and the same food was cooked for the entree. Local seafood options would have made it much better. We did NOT like that they offered to sell us lobster at an extra cost. When we pay for an all inclusive resort, we expect everything to be “all inclusive”, not have items offered at an additional cost. The upper bar above the pool was a nice place to sit in the evening. The sunset views were beautiful. We REALLY enjoyed the live entertainment/music, but the chairs and tables are worn out. some were missing cushions, and had stains. Some nights there was not enough seating for everyone. We didn’t find the shows at the theatre as good as the live music at the bar, They tried but the shows were not our thing. One of the problems was that the music from the theatre show could be heard at the upper level outdoor bar, while there was a musician trying to play. The sound travelled across the pool patio and interfered with the musician. Maybe having the live musician set up straight across from the main bar upstairs or on Miss Lou’s side would have helped? Miss Lou's coffee bar was the BEST spot on the resort. The sandwiches were fresh and tasty, the coffee drinks were amazing, the desserts were delicious, staff was friendly, and I wish we knew it was an option as a place to eat on the day we arrived instead of being directed to the Sports Bar, It may have changed the overall impression we had of the resort from Day 1. We will not go back to this resort. We heard the Iberostar Rose Hall was nicer and they have a cat sanctuary for the cats that live on their property. That is a huge positive for us. Our thoughts are that if a resort cares for the cats, they will most likely care for the guests.

Décevant !

J'ai eu la chance de séjourner dans ce complexe il y a 15 ans, lors de son ouverture, et j'étais ravi d'y retourner... Le service et la nourriture laissaient à désirer. Il faut faire la queue pour accéder à tous les buffets et encore plus longtemps pour obtenir un œuf au plat. Tous les restaurants à la carte/buffets ne sont pas ouverts tous les jours, il faut donc deviner où vous allez finir. L'application du complexe hôtelier est buguée, mais c'est le meilleur moyen de réserver à la carte. Note [... lire plus]z qu'il faut réserver 3 jours à l'avance dès l'ouverture des réservations, sinon vous passerez à côté. Il est très difficile de joindre les agents du service client pour signaler divers problèmes, du manque de papier toilette au fait d'avoir été enfermé dehors à trois reprises. On nous avait promis certaines commodités à notre arrivée, mais nous ne les avons pas reçues. Nous avons bénéficié de services équivalents, voire meilleurs, dans des complexes hôteliers moins bien notés à Montego Bay.

Disappointing! I was fortunate to have stayed at this resort 15 years ago when it first opened and was excited to return... The service and food was lacking. It's a line up to get into any of the buffets and an even longer line for a fried egg. Not all of the a la carte/buffets are open daily so it's a guessing game as to which one you'll end up at. The resort app is glitchy but the best way to book a la cartes, note that they book for 3 days in advance right when the window opens or you will miss out. Very difficult to reach any service agents to address a host of issues from lack of toilet paper to being locked out 3 times. We were promised certain amenities upon arrival and they were not recieved. We have had equal and/or better at lessor rated resorts in Montego Bay.

Super moment

Cet hôtel est assez grand et si j'avais eu des problèmes de mobilité, cela aurait été difficile. À part cela, je dirais que ma plus grande critique concerne la réservation des restaurants via l'application, qui n'a pas fonctionné pour nous. La piscine est froide et la plage est correcte. Si vous réservez un service supplémentaire, assurez-vous d'obtenir un reçu sur place, car il sera facturé sur votre chambre et vous devrez le régler avant votre départ... Ils ont essayé de nous facturer 50 doll [... lire plus]ars de plus que ce qui avait été convenu, mais nous avons contesté cette facture et avons fini par payer le montant convenu.

Great time This hotel is quite big and if I had mobility issues, it would have been tough. Other than that, I would say my biggest complaint was booking the restaurants through the App as it didn’t work for us. The pool is cold and the beach area is okay. If booking an additional service, make sure you get a receipt at the time as they charge it to your room and you have to pay before you leave…they tried to charge us $50 US more than what we agreed to but we argued the charge and wound up paying what we agreed to.

Moins que promis

Les terrains étaient magnifiques malgré le récent ouragan. La plupart des employés étaient formidables, et ceux qui ne l'étaient pas ne s'occupaient manifestement que des clients qui laissaient de gros pourboires. Le personnel administratif est déplorable, il a essayé de nous faire payer 750 $ de frais de prestataire lorsque nous avons demandé qu'un tatoueur local vienne nous faire un tatouage. C'était notre deuxième séjour dans cet hôtel en trois ans, et il s'est considérablement dégradé. Nous  [... lire plus]ne le recommanderions à personne. La piscine devrait être fermée, elle ne filtre pas correctement l'eau et est très froide ! L'océan était plus chaud que la piscine et la plage était impeccable et magnifique. La nourriture était excellente au Steak House, à l'Italian et au Poseidon, les buffets étaient bons mais très répétitifs. Les animations étaient trop courtes et s'adressaient à des groupes spécifiques de personnes. Vraiment assez ennuyeux !

Less Than Promised Ground were beautiful despite the recent hurricane. Most employees were great and those that were not are obviously only attending to those people who were handing out large amounts of tips. Office staff is deplorable, tried to soak us for $750.00 vendor fee when we asked for a local tattoo artist to come and provide us with a tattoo. This was our second time in 3 years coming to this resort and it has gone way down hill. We would not recommend it to anyone. Pool should be shutdown, it is not filtering the water properly and is very cold! Ocean was warmer that the pool and beach was spotless and amazing. Food was great at the Steak House, Italian and Poseidon, Buffet's were good but very repetitive. Entertainment was too short and catered to specific groups of people. Really quite boring!

Je n'y retournerais pas.

Le complexe hôtelier est magnifique. Les bâtiments principaux et la piscine sont très beaux. La plage du côté jamaïcain n'est pas très agréable, mais celle du côté Lady Hamilton est très belle. Pour nous, le complexe hôtelier est beaucoup trop étendu. La distance entre la villa et le bâtiment principal est trop grande pour être parcourue à pied. Nous devions utiliser la navette à chaque fois, et même attendre debout dans la navette était pénible pour nous. La nourriture des buffets n'était pas t [... lire plus]rès bonne. Elle était très répétitive et pas très chaude. Nous avons apprécié le restaurant italien : la nourriture était bonne, mais là encore, pas chaude.

Would not go back The Resort is beautiful. The main buildings and pool are all very nice. The beach on the Jamaica side is not very nice; but the Lady Hamilton side is very nice. For us, the Resort is way too spread out. Too far to walk from the Villa to the main building. We had to rely on the shuttle every time; and even standing waiting on the shuttle was hard on us. The food in the buffets was not very good. Very repetitive and not very hot at all. We enjoyed the Italian restaurant - food was good but again, not hot.

Personnel très réactif !

Je n'ai jamais séjourné dans un complexe hôtelier où le personnel était aussi serviable. Ils étaient toujours ravis de nous aider et nous accueillaient avec le sourire. Les rares problèmes qui se sont présentés ont été résolus rapidement et sans hésitation. Le Grand Palladium possède également la plus longue piscine que j'ai jamais vue. J'ai fait de la plongée avec tuba tous les jours et j'étais ravi de voir à chaque fois une grande variété de poissons différents et inhabituels.

Very responsive staff! I have never stayed at a resort with such genuinely helpful staff. They were always happy to assist and greeted us with a smile. Any issue that arose—and there were very few—was resolved quickly and without hesitation. The Grand Palladium also boasts the longest pool I have ever seen. I snorkelled every day, and each time I was happy to see a variety of different and unusual fish.

Ne gaspillez pas votre argent

Notre séjour de 11 nuits a été marqué par des problèmes, des impolitesses et, au final, une grande déception. À la fin du séjour, l'hôtel a tenté de nous escroquer 750 dollars supplémentaires. Nous avions pris des dispositions à l'avance pour qu'un tatoueur local vienne faire quelques tatouages, mais à son arrivée, on lui a refusé l'entrée alors qu'il avait été autorisé à entrer auparavant. Cet hôtel ne se soucie pas des habitants locaux, il ne cherche qu'à gagner de l'argent sur leur dos.

Don't Waste Your Money Our 11 night stay was filled with issues, rudness and ultimately a very disappointing vacation. At the end of the stay the hotel tried to scam us out of an additional $750 usd. We made previous arrangements to have a local tattoo artist come and do some worm and upon arrival he was denied entry although he had been granted entry previously. This hotel does not care about the local people only about making money off of them.

Fabulous Resort

Nous avons récemment passé un séjour de 10 jours au Grand Palladium Lady Hamilton. Les membres du personnel ont tous été très serviables et se sont montrés prêts à répondre à tous nos besoins. Joseph Myrie nous a accueillis à notre arrivée et lorsque nous lui avons demandé de faire toutes nos réservations pour les dîners à la carte, il s'est occupé des réservations et m'a envoyé les confirmations. Les buffets étaient tous formidables, avec une grande variété de plats. Nous y sommes allés avec no [... lire plus]tre fils, notre belle-fille et nos deux petits-fils. Nous avons beaucoup apprécié la plage de Sunset Cove. Les spectacles au théâtre étaient fantastiques. Le seul inconvénient est que la musique était trop forte et couvrait les chants.

We recently had a 10 day stay at the Grand Palladium Lady Hamilton resort. The staff were all very helpful and were more than willing to accommodate any of our needs. Joseph Myrie met us on our arrival and when we reached out to him to make all our ala carte dinner reservations, he looked after the reservations and sent me the confirmations. The buffets were all terrific with a variety of food. We went with our son, daughter-in-law and two young grandsons and all staff were super friendly. We enjoyed the Sunset Cove beach very much. The entertainment in the theatre was fantastic. The only downside was that the music was too loud that it drowned out the singing.

Excellentes vacances

La section Signature vaut bien le petit supplément de prix. Plages et piscines magnifiques. Possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage. Choix de nourriture - bonne variété de restaurants. Les divertissements le soir n'étaient pas géniaux. Dans l'ensemble, excellent rapport qualité-prix et excellent complexe hôtelier.

Excellent vacation Signature section well worth the small extra cost. Great beaches and pools. Able to snorkel right off the beach. Food options - good variety and restaurants. Entertainment at night wasn’t great. Overall great value and great resort.

Mauvaise expérience de service

Nous avons récemment voyagé en Jamaïque au Grand Palladium Lady Hamilton Resort du 26 au 30 octobre, 4 nuits et 5 jours. Nous avons réservé une romance villa suite ocean view (Room# 3132) car nous fêtions notre 19ème anniversaire de mariage. Nous avons réservé cette chambre principalement pour ses caractéristiques. Le premier problème que nous avons rencontré est qu'il manquait le coussin d'une des chaises longues sur notre balcon. Nous l'avons demandé le dimanche matin à la réception, mais  [... lire plus]ne l'ayant pas reçu, nous avons appelé de la chambre pour le redemander. Tard le lundi soir, nous avons finalement reçu un coussin et nous avons pu profiter de notre balcon le mardi, qui était notre quatrième jour à l'hôtel. (La veille de notre retour à la maison) Le deuxième problème est que la baignoire jacuzzi de notre chambre s'est mise à fuir lorsqu'on l'a mise en marche. Ce problème s'est produit tard dans la nuit de lundi à mardi alors que nous essayions la baignoire car nous voulions l'utiliser le jour de notre anniversaire, le mardi 29 octobre. Le mardi matin, nous avons porté le problème à leur attention et nous avons quitté la chambre pour profiter de notre journée. Lorsque nous sommes revenus le soir, nous avons constaté que le problème n'avait pas été résolu. Nous nous sommes alors rendus à la réception et avons parlé à la responsable des relations avec les clients de service. Elle nous a proposé de faire venir quelqu'un pour examiner le problème à ce moment-là et a admis qu'il y avait eu un manque de communication de leur part et qu'ils avaient négligé de s'occuper du problème, mais il était déjà tard dans la nuit et comme il nous restait un peu de temps le jour de notre anniversaire, nous ne voulions pas le passer avec le personnel d'entretien ou être déplacés dans une autre chambre. Malheureusement, à ce moment-là, nous n'avons pas eu l'idée de prendre des photos de ces problèmes. Veuillez noter que les vols à destination et en provenance de la Jamaïque étaient excellents et à l'heure, tout comme les transferts à destination et en provenance de l'hôtel, notre principal problème était le service et la chambre. Le problème a été documenté dans le système de l'hôtel lorsque nous avons parlé au responsable des relations avec les clients. Ce problème dure depuis octobre et n'a pas été résolu.

Bad Service Experience We recently travelled to Jamaica Grand Palladium Lady Hamilton resort from October 26th to October 30th, 4 night 5 days. We booked a romance villa suite ocean view (Room# 3132) because we were celebrating our 19th year wedding anniversary. We booked this room mainly because of the features of the room. The 1st issue we encountered was one of the lounge chair on our balcony was missing the cushion. We requested to get that on Sunday morning at front desk, we did not receive it so we called from the room to request again. Late Monday evening we finally received one and we were able to enjoy the balcony on Tuesday which was our 4th day there. (The day before coming back home) The 2nd issue is the Jacuzzi tub in our room started leaking when it was turned on, we have a jacuzzi tub at home and we are aware of how to use it. This issue happened late Monday night as we were trying out the tub because we wanted to use it on the day of our anniversary Tuesday 29th of October. On Tuesday morning we brought it to their attention and left the room to enjoy our day. When we returned in the evening, we noticed it was not fixed. We then went to the front desk and spoke to the Customer relation manger on duty. She did offer to have someone come to look at the issue at that moment and did admit that there was a lack of communication from them and they dropped the ball in attending to the issue, but it was already late at night and because we just had a little time remaining on the day of our anniversary we didn't want to spend it with maintenance personnel or being moved to another room, At this point we only had a few hours left before returning home the next day. Unfortunately at the moment it didn't occur to us to take any pictures of the issues. Please note that flights to and from Jamaica was great and on time and so was the transfers to and from the hotel, our main issue was service and the room. The issue has been documented in the hotels system when we spoke to the Customer Relations Manager. This issue has been ongoing since October and has not been resolved.

J'adore le Grand Palladium Jamaica et le Lady H amilton, et j'ai eu l'occasion de constater que le soi-disant Signature fonctionne de manière horrible. mais je tiens surtout à souligner l'excellent travail de Kateryna Mikhailiuk de tripcentral.

j'adore le Grand Palladium Jamaica et le Lady Hamilton, et j'ai eu l'occasion d'observer que le soi-disant Signature fonctionne de manière horrible. mais mon point principal est l'excellent travail de Kateryna Mikhailiuk de tripcentral. MERCI, Kateryna, et joyeux Noël ! Bonne année !

i love Grand Palladium Jamaica and Lady H amilton, while had chance to observe that the so called Signature operates horribly. but my main point is great work of Kateryna Mikhailiuk from tripcentral. i love Grand Palladium Jamaica and Lady Hamilton, while had chance to observe that the so called Signature operates horribly. but my main point is the great work of specifically Kateryna Mikhailiuk from tripcentral. THANK YOU, Kateryna, and Merry Christmas! Happy New Year!

Le centre de villégiature a dépassé les attentes

La première impression que j'ai eue en entrant dans le lobby du Lady Hamilton a été "Wow". Le motif colonial et la grandeur du hall et du centre de villégiature m'ont époustouflée. L'enregistrement et le départ ont été un jeu d'enfant. La navette de l'hôtel m'a déposée à ma villa et le chauffeur m'a escortée jusqu'à ma chambre. Les bâtiments du complexe présentent quelques signes d'usure. Dans l'ensemble, ils sont très bien entretenus. Le terrain est également très bien entretenu. Les jardin [... lire plus]iers et le personnel d'entretien étaient toujours présents. J'ai dû appeler le service d'entretien une fois pour un problème de serrure sur la porte de ma suite. Ils sont venus rapidement dans ma suite et ont résolu le problème dans les plus brefs délais. Les cartes et les panneaux sont nombreux et permettent de se déplacer dans l'hôtel en un clin d'œil. L'application Palladium, qui a été téléchargée et configurée pour moi lors de l'enregistrement, était géniale. Je l'ai souvent utilisée. Ma première impression en entrant dans ma Junior Suite a été "sympa". La chambre était de très belle taille et la vue sur l'océan depuis mon balcon était un plaisir le matin en buvant le merveilleux café Blue Mountain. La personne chargée du ménage, Melonie, a été merveilleuse. J'avais oublié quelque chose (du dentifrice) et je lui ai demandé si elle pouvait m'aider, ce qu'elle a fait. Le spa a dépassé mes attentes. Les traitements que j'ai reçus et l'hydrothérapie étaient merveilleux. Je suis heureuse d'avoir profité de l'offre spéciale. Les divertissements étaient excellents et variés. Les spectacles nocturnes étaient de premier ordre. Mes préférés étaient : Las Vagas, Bob Marley Tribute, et le Cirque. Le personnel était exceptionnel et amical. Il a rendu mon séjour encore plus agréable. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que les buffets et les restaurants à la carte avaient une atmosphère agréable, une bonne cuisine et un bon service. J'ai apprécié les plats jamaïcains et caribéens servis aux buffets. Mon buffet préféré était le Blue Lagoon. Qui ne voudrait pas manger dans le patio avec vue sur la piscine tout en écoutant de la musique en direct ? Au restaurant El Dorado (steak), j'ai demandé un café et mon serveur s'est démené pour m'apporter ce que j'avais demandé - un americano. C'est un excellent service. J'ai apprécié le fait qu'ils aient attendu de savoir si ce que j'avais commandé était cuit selon mes spécifications - c'était le cas. Les deux cabanes à Jerk situées sur la plage proposaient du poulet et du porc à la Jerk, tous deux excellents. Ils sont très populaires, comme en témoignent les files d'attente. Mon café préféré était celui de Miss Lou. Dommage que le piano ait été cassé au moment de ma visite. Je me verrais bien y prendre un café en fin de soirée en écoutant le piano. Seuls deux petits bémols ont été relevés. Aucun des bars du resort ne servait la Jamaican Dragon Stout ou la Ginger Beer. J'ai fini par les trouver dans la boutique de souvenirs. Le premier soir, au bar, j'ai demandé un cocktail courant appelé Dark and Stormy (à base de bière de gingembre) et on m'a répondu qu'on ne pouvait pas me le préparer. Cela ne m'a pas empêché de goûter aux autres merveilleux cocktails qu'ils préparaient. Chaque jour, il y avait un nouveau cocktail à essayer. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse.

Resort exceeded expectatioms First impression as I stepped into the Lady Hamilton Lobby "Wow". The colonial motif and grandeur of the lobby and resort blew me away. Check-in and check-out were a breeze. The resort shuttle dropped me off at my villa and the driver escorted me to my room. The resort buildings are showing a little wear and tear. Overall though they are very well maintained. The grounds are also very well kept. Gardners and maintenance staff were always present. I had to call maintenance once to assist with the lock on my suite door. They came quickly to my suite and resolved the issue post haste. Maps and signs are abundant and made navigating around the resort a snap. The Palladium app which was downloaded and set up for me at check-in was great. I used it often. My first impression as I entered my Junior Suite - was " nice". The room was a very nice size and the ocean view from my balcony was a pleasure to view in the mornings as I drank the wonderful Blue Mountain coffee. My housekeeping person Melonie was wonderful. I had forgotten something (toothpaste) and asked her if she could help and she did. The spa exceeded my expectations. The treatments I had and the hydrotherapy were wonderful. I was glad that I took advantage of the special. The entertainment was excellent and varied. The night shows were top-notch. My favourites were: the Las Vagas, Bob Marley Tribute, and the Circus. The staff was exceptional and friendly. They made my stay even more pleasurable. Overall, I found the buffet and ala carte restaurants to have a pleasant atmosphere, good food, and great service. I enjoyed the Jamaican and Caribbean dishes served at the buffets. My favourite buffet place was the Blue Lagoon. Who would not want to eat on the patio overlooking the pool while listening to the live music? At the El Dorado ( steak) restaurant, I requested a coffee and my server went out of her way to get me what I had asked for - an americano. Now that is great service. I appreciated that they waited to find out if what I had ordered was cooked to my specifications - it was. The two Jerk huts beachside had wonderful Jerk Chicken and Pork. Very popular as the lines attested. My favourite coffee place was Miss Lou's. Too bad the piano was broken at the time of my visit. I could easily see myself enjoying a late-night coffee there while listening to the piano. Only two minor drawbaks tick out. None of the bars on the resort served the Jamaican Dragon Stout or Ginger Beer. I did find them in the gift store eventually. The first night at the bar I asked for a common cocktail called Dark and Stormy (made with Ginger Beer) and was told they could not make it for me. That did not detour me from partaking in the other wonderful cocktails they made. Every day was a new one to try. Overall a wonderful experience.

Immense centre de villégiature

L'hôtel est très grand, nous avons marché en moyenne 5 à 8 km par jour. Le passage de l'immigration s'est fait sans douleur et rapidement à notre arrivée. Cependant, une fois l'immigration passée, essayer d'obtenir notre navette pour le resort était chaotique et mal organisé. L'enregistrement au centre de villégiature a été rapide, l'hébergement était excellent (suite, vue sur le jardin). La nourriture en général était bonne, les plages sont belles mais assez compactes et petites et attentio [... lire plus]n aux puces de sable, mes jambes ont reçu beaucoup de piqûres. Mon seul reproche est que certains membres du personnel de ce complexe n'ont manifestement pas envie d'y travailler. Certains employés étaient inaccessibles et impolis et d'autres complètement inutiles. La plus grande déception a été notre départ et l'attente constante d'un pourboire. Nous n'avons pas reçu l'email nous indiquant l'heure de départ de notre navette pour l'aéroport. Nous n'avons pas pu trouver de représentant pendant toute la semaine pour confirmer et une fois le check-out effectué, le personnel de l'accueil n'a pas été d'une grande aide. Je donne à ce complexe une note de 7/10.

Huge resort Hotel is very large, we averaged about 5-8km of walking per day. Going through immigration was painless and quick at the time we arrived. However, once past immigration trying to secure our shuttle to the resort was chaotic and unorganized. Check in at the resort was fast, accommodation was great (suite, garden view). Food in general was good, beaches are nice but quite compact and small and watch for sand fleas, my legs received lots of bites. My only complaint was that some staff at this resort clearly do not want to work there. Some staff were unapproachable and rude and some completely unhelpful. Biggest let down was our check out and the consistent expectation of a gratuity. We did not receive our email telling us what time our shuttle was leaving for the airport. We couldn’t find a rep all week to confirm and once checked out the front staff was completely unhelpful. I rate the resort a 7/10.

Nous avons eu des problèmes :(

6 d'entre nous y sont allés (amis) et par paires nous avons été placés dans des bâtiments complètement séparés et tous avec des lits King size... nous avons demandé 2 queens et ils ont dit qu'il n'y en avait pas (le resort n'était pas plein) 2 jours plus tard 2 des filles ont eu une nouvelle chambre et 3 jours plus tard les 2 autres ont eu une chambre... mon ami et moi avons juste pris notre mal en patience et partagé un lit. Mon amie et moi avons dû nous résigner à partager un lit, mais aucune [... lire plus] aide n'a été apportée pour nous rapprocher. Le complexe est immense et il n'a pas été facile de trouver des amis dans des bâtiments différents et éloignés les uns des autres. Le premier jour, nous sommes allés au buffet principal le matin et je ne peux rien inventer... il n'y avait PAS de nourriture, 25 casseroles en argent vides... nous avions des yaourts et des jus... Je n'avais jamais vu cela auparavant. Lorsque nous sommes allés dîner ce soir-là... ils nous ont demandé de revenir car ils n'étaient pas prêts (l'heure d'ouverture était déjà dépassée de 15 minutes) Nous avons découvert le buffet Negril (génial) et le Poisiden (génial) au milieu de notre séjour, je les recommande donc vivement. Les chariots à la carte étaient géniaux ! Le terrain était magnifique et bien entretenu et le personnel était très gentil et amical ! c'est juste la nourriture et la situation de la chambre qui nous ont mis un frein... mais bien sûr, nous avons tenu bon lol

We had some issues :( 6 of us went (friends) and in pairs we each got put into completely separate buildings and all with King size beds...we asked for 2 queens and they said there weren't any (the resort was not full) 2 days later 2 of the girls got a new room and 3 days later the other 2 got a room...my friend and i just sucked it up and shared a bed. But no assistance at all of trying to put us closer together. The resort is massive so trying to find friends in different buildings that are far away wasn't easy. We went down to the main buffet in the morning the first day we were there and i can't make this stuff up...there was NO food 25 empty silver pans..we had yogurt/juice...I have never come across this before. When we went to go for dinner that night...they asked us to come back because there weren't ready (it was already 15 min past opening time) We did discover the Negril buffet (awesome) and the Poisiden (awesome) half way through the stay. so i highly recommend these. The a la carts were great!! The grounds were beautiful and well taken care of and the staff were all very kind and friendly!! it was just the food and room situation that put a damper on us...but of course we pushed through lol

Centre de villégiature daté

Le personnel était sympathique et nombreux, mais il était pratiquement impossible de faire quoi que ce soit. Les chambres étaient assez propres, nous avions demandé deux lits et nous n'en avons eu qu'un seul, sans oreiller de rechange et SANS couverture, seulement un drap. Nous avons demandé plusieurs fois un changement de chambre pour la chambre surclassée que nous avions payée et nous l'avons finalement obtenu 4 jours après le début de notre séjour de 6 jours. Il s'agissait d'un voyage entre f [... lire plus]illes avec 6 amies et nous avons toutes reçu un lit king size. Il était pratiquement impossible d'obtenir des réservations pour les restaurants à la carte ; nous n'avons jamais pu obtenir le steak house et nous n'avons pu obtenir le japonais qu'à 15 heures. Les buffets du petit-déjeuner étaient plutôt rares au moins trois jours par semaine.

Dated Resort Staff was friendly and there was plenty of staff but it was next to impossible to get anything done. Rooms were pretty clean, we had requested two beds and only got one with no spare pillows and NO blanket; only one sheet. We requested multiple times for a room change to the upgraded room we had paid for and did finally get it 4 days into our 6 day stay. This was a girls trip with 6 friends and we were all "issued" one king size bed. It was next to impossible to get bookings for a La Carte restaurants; we never could get the steak house and could only get the Japanese at 3pm. Breakfast buffets we pretty scarce at least 3 of the days.

Le paradis !

Les chambres sont spacieuses, mais doivent être rénovées du côté de Lady Hamilton. Les piscines sont à couper le souffle. La plage de Sunset Cove est magnifique. Les boissons sont bonnes. La plupart du personnel est sympathique. J'ai eu un problème avec le personnel du bar Miss Lou's, mais rien de grave. La nourriture est bonne et il n'y a pas de problème pour réserver si vous vous adressez au concierge. Le spa était agréable et paisible, un endroit charmant pour passer la journée. Le meilleur  [... lire plus]endroit pour le petit déjeuner est le Blue Lagoon. C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe.

Paradise! Rooms are spacious, but need to be updated on the Lady Hamilton side. Pools are breathtaking. Sunset Cove beach is beautiful. Drinks are good. Most staff are friendly. I did have an issue with staff in Miss Lou’s bar, but nothing major. Food is good, no issue getting reservations if you go to the concierge. Spa was nice and peaceful, a lovely place to spend the day. Best breakfast place is Blue Lagoon. My second time at this resort.