Our Verified Customer Rating 4.2

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(225 Commentaires)

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CostelRca  - 

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Un complexe hôtelier formidable, mais qui nécessiterait quelques améliorations

L'hôtel et le complexe sont incroyables : très propres et joliment aménagés. Le jardin et les piscines sont superbes. La cuisine est excellente. Comme dans tous les complexes hôteliers, les boissons sont préparées à partir de produits locaux. Le seul inconvénient, ce sont les groupes de mariachis. Il y en a quatre ou cinq qui se succèdent sur la plage de 13 h à 21 h, et comme ils jouent tous en même temps des morceaux différents, cela crée un vacarme insupportable tout l’après-midi. Je comprend [... lire plus]

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Private  - 

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Un endroit génial pour les familles

Nous avons adoré notre séjour ici ! Nous sommes une famille de deux adultes et deux enfants. La nourriture était excellente ; le domaine était magnifique et la vue spectaculaire. Il n'y avait pas trop de monde en mai et nous avons toujours trouvé un coin à l'ombre près des piscines ou des plages. Le domaine est assez vaste, il y avait donc très peu de files d'attente pour la nourriture ou les boissons. Mes enfants se sont éclatés au parc aquatique sur place et se sont beaucoup amusés dans le [... lire plus]

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RIU Emerald Bay

Nous donnerions à cet hôtel 5 étoiles ! L'hôtel était excellent et toujours impeccablement propre, le personnel était formidable, toujours aimable, souriant et serviable, et la cuisine était excellente ! La plage était très propre et les piscines étaient superbes ! Tout a dépassé nos attentes et nous y retournerons sans hésiter et le recommanderons à nos amis ! Merci !

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CK BK  - 

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Notre deuxième chez-nous !

Mon mari et moi adorons séjourner au Riu Emerald Bay, on s'y sent vraiment comme chez nous ! Le personnel est très accueillant, sympathique et dévoué ; le service d'entretien ne cesse de nettoyer avec soin et les réceptionnistes sont formidables et très arrangeants ; leur maîtrise de l'anglais est vraiment impressionnante. Le parc de l'hôtel est tout simplement magnifique et impeccablement entretenu, et les restaurants sont nombreux, offrant un large choix pour tous les goûts. Notre chambre est  [... lire plus]

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Jry333  - 

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Il faut absolument que tu ailles là-bas !

Ce complexe est propre et dispose d'un personnel nombreux qui offre un excellent service dès le début. La nourriture y est tout simplement exceptionnelle. Nous avons vraiment apprécié les plats mexicains, le guacamole frais et les fruits de mer. Nous avons adoré la grande variété de plats proposés à chaque repas. Les barmans sont formidables aux deux piscines réservées aux adultes et on n'attendait jamais longtemps pour être servi. La plage était magnifique et nous n'avons eu aucun mal à trouver [... lire plus]

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Jry333  - 

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Il faut absolument que tu ailles là-bas !

Ce complexe est propre et dispose d'un personnel nombreux qui offre un excellent service dès le début. La nourriture y est tout simplement exceptionnelle. Nous avons vraiment apprécié les plats mexicains, le guacamole frais et les fruits de mer. Nous avons adoré la grande variété de plats proposés à chaque repas. Les barmans sont formidables aux deux piscines réservées aux adultes et on n'attendait jamais longtemps pour être servi. La plage était magnifique et nous n'avons eu aucun mal à trouver [... lire plus]

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Excellent hôtel

Le personnel est extrêmement sympathique. Propre Les animations sont excellentes, l'emplacement est idéal, pas trop loin de l'aéroport. Je ne trouve vraiment rien à redire. Certes, les ascenseurs étaient lents, mais franchement, qui est vraiment pressé quand on est en vacances ? Je reviendrais volontiers dans ce complexe.

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Du bon temps au soleil

Un excellent complexe hôtelier tout compris. Très propre, excellente cuisine, personnel sympathique, chambres spacieuses, vue magnifique et superbes piscines et jardins. Il est facile de prendre le bus vert devant le complexe pour se rendre au centre-ville de Mazatlán.

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Je le recommanderais volontiers et j'y retournerais

Le Riu Emerald Bay était vraiment magnifique. La nourriture était excellente, le personnel incroyable, et les chambres ainsi que la vue spectaculaires. Cependant, certaines améliorations seraient les bienvenues : * Les piscines étaient souvent sales et pleines d'insectes, car le niveau d'eau était trop bas pour que les skimmers puissent fonctionner correctement. * Les plages étaient magnifiques et propres, mais de 14 h 30 à 18 h, il était impossible de s'y rendre car des groupes de mariachis j [... lire plus]

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Superbe complexe touristique

Nous avons passé un séjour INCROYABLE au Riu Emerald Bay ! Le personnel était formidable, très sympathique et serviable, on voyait vraiment qu'ils aimaient leur travail ! L'hôtel était TRÈS propre, sans égal ! La nourriture était bonne, si vous avez faim ici, c'est de votre faute, ils avaient tout ce que l'on pouvait désirer ! Le service était excellent, pas de files d'attente pour les repas. Les bars peuvent être un peu bondés, mais c'est normal, et on n'attend jamais plus de 5 minutes pour êt [... lire plus]

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Gary  - 

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Magnifique complexe hôtelier RIU Emarald Bay, Mazatlán

J'ai passé un séjour formidable au RIU Emarald Bay Resort la semaine dernière. L'endroit était très propre, le personnel très sympathique, avec des animations quotidiennes et des cours de fitness. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix.

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Endroit merveilleux

J'ai été très impressionné par la propreté du complexe, en particulier des toilettes publiques. La nourriture était fraîche et savoureuse, avec des saveurs variées. J'ai adoré les longues promenades le long de la plage de sable propre. J'ai adoré la vue sur l'océan depuis le balcon et la chambre spacieuse. J'aurais seulement aimé qu'ils fournissent des bonnets de douche et de l'après-shampoing.

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Private  - 

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Belle station balnéaire

C'est un très beau complexe hôtelier. Nous avons été impressionnés par le nombre important d'employés et leur gentillesse. La seule critique que je pourrais faire, c'est que j'aurais aimé qu'il y ait plus de fruits de mer, par exemple des crevettes. Les piscines, la plage, les transats et le service de boissons étaient super.

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One Hundred  - 

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Plage immaculée et personnel accueillant

Si vous souhaitez éviter les destinations balnéaires où les algues risquent d'envahir la plage, mieux vaut vous rendre sur la côte pacifique du Mexique. Les vagues y sont plus présentes, l'eau est étonnamment chaude pendant les mois d'hiver et vous pourrez admirer des couchers de soleil spectaculaires. En ce qui concerne l'expérience du forfait tout compris de l'hôtel, je donnerais à cet hôtel une note de 4,5 sur 5. Tripcentral.ca nous a fourni des informations utiles avant et après notre voyage [... lire plus]

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Superbes vacances

Le transfert vers l'hôtel a été rapide et direct. L'enregistrement s'est déroulé de manière organisée et rapide. La chambre était prête à notre arrivée. Cet hôtel est très propre, le buffet propose un large choix et est constamment réapprovisionné. Les restaurants spécialisés étaient tous bons, mon préféré était le restaurant italien. Le steak et le saumon sont délicieux. Les jardins sont très bien entretenus. La plage est idéale pour se promener. Je recommande cet hôtel.

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Private  - 

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Le bon, le mauvais et le laid.

Les chambres étaient terribles et nous étions dans une chambre supérieure. En particulier, les lits étaient des briques et le matelas le plus inconfortable sur lequel nous ayons jamais dormi dans un hôtel. C'est important pour un voyage de deux semaines. Le service de ménage était fantastique et la chambre était propre. Les seules chaînes anglaises étaient des chaînes d'information. C'est bien d'avoir un peu de variété, surtout quand l'hôtel s'adresse à des visiteurs du Canada ou des États-Unis. [... lire plus]

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Private  - 

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Excellent centre de villégiature !

La nourriture et le service sont excellents ! Nous avons adoré les chambres avec vue sur l'océan et nous sommes très bien installés pour une famille nombreuse. Notre famille est venue deux fois dans ce centre de villégiature et y retournerait sans aucun doute une troisième fois ! Notre agent de voyage, Saskia, a été très serviable et attentive aux détails.

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Gail  - 

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Le prix en vaut la peine !

Notre groupe de 10 personnes a beaucoup apprécié le RIU Emerald Bay Resort. Nous avions lu quelques commentaires négatifs sur ce complexe, notamment sur les problèmes d'ascenseur. Certaines personnes ont rapporté avoir attendu jusqu'à 20 minutes pour un ascenseur. Nous étions au 19ème étage et avons attendu quelques fois, mais pas autant que ce qui a été rapporté. Cependant, nous avions demandé 2 lits doubles mais notre demande n'a pas été honorée. Après une longue discussion avec la réception, [... lire plus]

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Bonne affaire

Nous avons bénéficié d'une offre exceptionnelle pour une semaine. Très grand. Beaucoup d'options de restauration. Les chambres étaient datées mais correctes. L'application Riu n'était pas très conviviale. Difficile de réserver à la carte. Il fallait se connecter à 7h du matin pour réserver pour le soir même. Les restaurants étaient réservés et pourtant, lorsque nous sommes allés à l'Italian et que nous avons finalement obtenu une réservation, il était plus qu'à moitié vide. Le terrain était pr [... lire plus]

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Bonne affaire

Nous avons bénéficié d'une offre exceptionnelle pour une semaine. Très grand. Beaucoup d'options de restauration. Les chambres étaient datées mais correctes. L'application Riu n'était pas très conviviale. Difficile de réserver à la carte. Il fallait se connecter à 7h du matin pour réserver pour le soir même. Les restaurants étaient réservés et pourtant, lorsque nous sommes allés à l'Italian et que nous avons finalement obtenu une réservation, il était plus qu'à moitié vide. Le terrain était pr [... lire plus]

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