Je n'y retournerai certainement pas.

Je savais dès le départ que cet hôtel était ancien, donc je n'avais pas d'attentes particulières. Cependant, Mojito a tout de même réussi à me décevoir : - Pas d'eau chaude, pas de pression d'eau, et les toilettes ne fonctionnaient pas correctement. - Pénurie alimentaire. Plusieurs jours, il n'y avait ni œufs, ni fromage, ni beurre au buffet. - Le service client était peu réactif. Il m'a fallu trois jours pour obtenir une serviette de plage, qui était censée être dans ma chambre à mon arrivée.  [... lire plus]Et je n'ai pu l'obtenir que parce que j'ai croisé par hasard la femme de ménage (qui était charmante et très serviable). - Le personnel du restaurant buffet était lent et désintéressé. À plusieurs reprises, on ne m'a proposé de l'eau ou du café qu'après avoir terminé mon repas. En revanche, le personnel du Beach Bar était formidable. - L'éclairage de la chambre était épouvantable. Pas de plafonnier, deux petites lampes murales de chaque côté du lit qui étaient pratiquement inutiles. Il y avait également une lampe de chevet, mais lorsqu'elle était branchée, je ne pouvais pas brancher mon téléphone, et c'était la seule prise de courant dans la chambre, à part celle de la télévision.

Definitely won't be going back I knew going in that this was an older hotel, so my expectations weren't high to begin with. However, Mojito still managed to disappoint: -No hot water and no water pressure, and the toilet didn't flush completely. -Food shortages. On various days there were no eggs, no cheese, no butter at the buffet. -Unresponsive Guest Services rep. It took me three days to get a beach towel, which was supposed to be in my room upon arrival. And I was able to get it only because I happened to run into the housekeeping lady (who was charming and very helpful). -Slow, disinterested wait staff in the buffet restaurant. On several occasions I wasn't offered water or coffee until after I'd finished my meal. On the upside, the staff at the Beach Bar were amazing. -Lighting in the room was atrocious. No overhead lights, two small wall lamps on either sides of the bed that were practically useless. There was also a bedside lamp, but when it ws plugged in I couldn't plug my phone in as well, and that was the only outlet in the room, apart from the television.

Superbe complexe hôtelier

Ma chambre était vieillotte mais très propre. Le personnel était sympathique et accueillant. Le buffet proposait une belle variété de plats, j'ai particulièrement apprécié le bar à pâtes et la variété de fruits de mer. Il y avait du porc et du poulet au choix, ainsi que beaucoup de légumes cuits. Le petit-déjeuner était délicieux, avec les meilleurs petits pains sucrés que j'ai jamais mangés. Le Mojito est mon endroit préféré à CUBA !

Amazing resort My room was dated but very clean. The staff were friendly and welcoming. There was a nice variety of food at the buffet, I really enjoyed the pasta bar and variety of seafood. There was pork and chicken options and lots of cooked veggies. Breakfast was delicious with the best sweet rolls I have ever tasted. The Mojito is my go to place in CUBA!

Relaxant

Dans l'ensemble, l'hôtel était bien. Pas vraiment d'animations. Tous les menus à la carte étaient identiques tous les jours. La nourriture du buffet était la même tous les jours. Pas d'eau chaude. Pas de bar de plage ouvert. Snack-bar proposant des sandwichs au jambon et au fromage, parfois des frites, des pizzas au fromage...

Relaxing Overall Hotel was good. No real entertainment. All a la carts the same everyday. Food in buffet the same everyday. No hot water . No beach bar open . Snack bar ham and cheese sandwiches.. fries sometimes.. cheese pizza...

Incroyable

La meilleure nourriture et les meilleures boissons que j'ai jamais mangées à Cuba. Variété d'aliments frais et savoureux et beaucoup d'alcool en stock. Tout est entretenu et les serveurs veulent tout faire pour vous rendre heureux. Leo Garcias, le personnel de divertissement, m'a conseillé de passer mes vacances ici et c'était absolument génial

Amazing Best food and drink I ever had in Cuba. Variety of fresh and flavorful foods and lots of alcohol in stock. Everything is maintained and servers want to do everything to make you happy. Leo Garcias, entertainment staff, told me to vacation here and it was absolutely amazing

Plage et personnel extraordinaires

J'ai passé une semaine extraordinaire à l'hôtel Mojito à Cayo Coco, à Cuba. La plage est absolument magnifique, et ils ont le meilleur café que j'ai jamais eu - en particulier au bar du hall ! ? Chaque membre du personnel que j'ai rencontré était si gentil, accueillant et travailleur - des barmans et des femmes de chambre au lobby, aux services aux clients et à l'équipe d'animation. Ils ont vraiment fait en sorte que le centre de villégiature se sente comme un endroit chaleureux et heureux.  [... lire plus] Les chambres sont propres et le terrain est magnifique. Il s'agit d'un complexe plus ancien, mais il offre un excellent rapport qualité-prix. Merci à toute l'équipe de l'hôtel Mojito d'avoir rendu cette semaine si spéciale. Je reviendrai certainement.

Amazing beach and staff I had an amazing week at Hotel Mojito in Cayo Coco, Cuba. The beach is absolutely beautiful, and they have the best coffee I’ve ever had — especially at the lobby bar! ☕ Every single staff member I met was so kind, welcoming, and hardworking — from the bartenders and maids to the lobby, guest services, and animation team. They truly made the resort feel like a warm, happy place. The rooms are clean, the grounds are beautiful. It's an older resort but overall a great value. Thank you to everyone at Hotel Mojito for making this week so special. I’ll definitely be back.

Un endroit fantastique, des gens et un service formidables

L'endroit en général est très bien. Il s'agit d'un vieux complexe hôtelier, mais tout est fonctionnel et bien entretenu. Ce que j'ai le plus apprécié, c'est la gentillesse des employés. Tout le monde était serviable, amical et disponible pour vous aider. J'y retournerai non seulement une fois, mais aussi souvent que possible.

Fantastic place, wonderful people and service The place in general is very good. It is an old resort but everything is functional and well maintained. What I liked the most was the kindness of its workers, everyone was helpful, friendly, and available to help you with anything you needed. I will go back not only once but as often as I can.

Hôtel mojito- Cayo coco - paradis des moustiques

Allez-y à vos risques et périls Plus jamais après avoir été dévoré vivant par des tonnes de moustiques jour et nuit, ce qui m'a obligé à rester à l'intérieur la plupart du temps Avantages : courte distance de l'aéroport et personnel travaillant dur pendant de longues heures pour garder le resort fonctionnel...assez de nourriture pour manger.. Inconvénients : trop nombreux comme une mauvaise climatisation dans la chambre, des draps et des oreillers qui sentent mauvais, des toilettes qui laisse [... lire plus]nt des déchets dans la cuvette, des fourmis, des lézards... toilettes laissant des déchets dans la cuvette, fourmis, lézards partout,...

Hotel mojito- Cayo coco -mosquito paradise Go at your own risk Never again after getting eaten alive by mosquitoes by the tons day and night making me stay indoors most of the time Pros: short distance from airport and hard working staff working long hours to keep the resort functional...enough food to eat Cons: too many like poor airconditioning in the room,smelly bed sheets and pillows,toilet leaving waste in the bowl,ants,lizards all over,...

Le personnel extraordinaire l'emporte sur les pénuries que vous pourriez rencontrer

Mon mari et moi avons séjourné au Mojito du 24 au 31 janvier 2024 et bien que nous ayons vécu deux jours sans café, sans pain et sans air conditionné, nous avons vraiment passé un très bon moment. Cela est dû au personnel. Yorbelys au bar était de loin le barman le plus sympathique et le plus amical que nous ayons jamais eu ! Il parlait un anglais extraordinaire (ainsi que 3 autres langues) et était une mine d'informations et s'est surpassé pour répondre à nos besoins. L'île et ses habitants se [... lire plus] battent, et vous pouvez voir dans leurs yeux que lorsque vous êtes déçus, ils le sont aussi, car ils font vraiment de leur mieux avec les outils dont ils disposent. Si vous êtes une personne qui a besoin d'une chambre luxueuse et de douches brûlantes, alors non, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. En revanche, si vous recherchez la paix, le calme et la détente, que vous pouvez vous accommoder d'inconvénients mineurs et que le prix est correct, vous serez satisfait. * Il y a des chiens (dont une mère qui vient d'avoir des petits), si vous pouvez, dans votre bagage enregistré, apportez des croquettes ou des friandises, j'ai l'impression qu'ils se contentent de restes, et pour moi, c'était difficile à voir...

Amazing Staff outweigh any shortages you may experience My husband and I stayed at the Mojito Jan 24-31, 2024 and although we did experience 2 days without coffee, bread and air conditioning, we really had a great time. This was due to the staff. Yorbelys in the bar was HANDS DOWN the nicest, most friendly bartender we have ever had! He spoke amazing English ( as well as 3 other languages) and was a wealth of information and went over and above in meeting our needs. The island and it's people are struggling , and you can see it in their eyes that when you are disappointed, they are disappointed, as they are TRULY trying their best with the tools they are given. If you are a person who needs a fancy room, and scalding hot showers, then no, this wont be the place for you. But if you want peace and quiet and relaxation, and can deal with minor inconveniences / annoyances and the price is right, then you will be pleased. * There are some dogs there ( including a mom that just had pups) if you can, in your checked baggage bring some kibble or treats, I feel they are relying on scraps, and for me, this was hard to see...

Pas terrible

L'hôtel est très vieux, mal entretenu et très délabré. Il y a un manque de nourriture, de boissons et d'options en général. Je recommanderais d'aller ailleurs si vous le pouvez. Nous sommes contents d'avoir fait l'expérience, mais nous n'y retournerons jamais

Not so great The hotel is very old and not maintained well and is very run down. There is a lack of food and drinks and options in general. I would recommend to go somewhere else if you can. Glad we experienced but will never go back

Un centre de villégiature extraordinaire.

Bel hôtel mais trop de moustiques et trop de mouches dans la salle à manger même sur la nourriture.j'y suis allé pour la deuxième fois.sinon le service en chambre était très bon. Tout le monde était amical et serviable. L'hôtel était très propre. Je recommande l'hôtel et je reviendrai.

Amazing resort. Beautiful hotel but to much mosquitoes and too much flys in dining room areas even on food.i been second time.Otherwise room service was very good. Everybody was friendly and helpful. Thesort was very clean. I’m recommending and coming back.

Très beau centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix pour ce que je paie. ,.,.................................,,...................... ..,............................................................................................... Remerciements

Very nice resort All together it's good for money what I pay for. ,.,.................................,,...................... ..,............................................................................................... Thanks

Propre et accueillant. Pas de problème de pénurie de nourriture ou de boissons. Il n'y avait pas toujours d'eau chaude.

Nettoyer les terrains. Plantation d'arbustes, d'arbres et de parterres de fleurs. Peinture de l'extérieur des chambres. L'hôtel est propre et le personnel sympathique. Superbe plage. Le bar de la plage offre une bonne nourriture pour les déjeuners. Bières et boissons fraîches. Activités quotidiennes.

Clean and friendly. No issues of food or drink shortages. Did not always have hot water. Clean grounds. Planting shurbs, tress and flower beds. Painting exterior of rooms. Hotel is kept clean friendly staff . Great beach . Beach bar offers great food for lunches. Cold beer and drinks. Activities daily.

Grand centre de villégiature

Station de taille parfaite, pas trop grande. On peut aller partout à pied. Le bar Freddy's était incroyable. Le personnel était formidable. J'aurais aimé qu'il y ait des frites et plus de choix de boissons. Complexe plus ancien mais propre. La plage était magnifique

Great resort Perfect size resort, not too big. Could walk everywhere. Freddy’s bar was amazing. Staff were great. I wish they had French fries and more selection of drinks. Older resort but clean. Beach was beautiful

A séjourné avec mon mari et soleil 2 semaines décembre 2023.

Personnel sympathique, hôtel très propre, belle plage, très bonne nourriture dans le restaurant à la carte, et assez bonne dans le restaurant buffet. Il y avait une bonne sélection d'alcools. Nous prévoyons de revenir à Mohito.

Stayed with my husband and sun 2 weeks December 2023. Friendly staff, very clean resort , beautiful beach, great food in a la carte restaurant , and pretty good in buffet style restaurant. It was good selection of alkohol .. Planning to visit Mohito again.

Des gens extraordinaires !

Ce sont les gens qui font de ce centre de villégiature un endroit spécial. Nous y revenons chaque année pour rendre visite à nos amis qui y travaillent. La meilleure partie de Mojito est son équipe de divertissement. Ils travaillent sans relâche pour proposer des activités, des danses, des jeux, afin de créer ces moments spéciaux dont les gens se souviendront pendant des années. La nourriture et la plage sont fantastiques !

Amazing people! People, what makes this resort to be a special place. We return here year after year to visit our friends who work there. The best part about Mojito is their Entertainment team. They work tirelessly to bring activities, dances, games, to create those special moments for people to remember for years. Food and beach are fantastic!

1 étoile - Plus jamais !

Nous avons visité Mojito il y a quelques années et malheureusement, ce complexe n'est plus qu'une coquille vide. Cette critique est longue, mais nous vous invitons à la lire pour comprendre les nombreux inconvénients qu'il y a à dépenser son argent durement gagné pour des vacances ici. Propriété Les beaux terrains et jardins immaculés ont disparu. Le terrain n'est plus entretenu, des herbes hautes et des graminées poussent partout. Les jardins sont dans un triste état, à peine fleuris, manqu [... lire plus]ant de leur plénitude habituelle. De nombreux bâtiments du centre de villégiature tombent en ruine, certains sont fermés et condamnés. Certains sont utilisés comme entrepôts. Il s'agit d'une véritable horreur, à laquelle s'ajoutent des tas d'ordures et des parties de vieux bâtiments qui traînent un peu partout. Les promenades, autrefois magnifiques, ne sont plus sûres. Elles sont branlantes et présentent de grandes lacunes, ce qui les rend inaccessibles aux fauteuils roulants et aux poussettes. Certains accès à la plage ont été fermés, ce qui est une bonne chose, mais l'entretien de l'ensemble de la promenade est absolument nécessaire. Certaines parties du terrain sont très dangereuses. Nous nous sommes promenés par erreur dans le "jardin" de notre suite, qui était envahi d'herbes hautes et de mauvaises herbes. Je tenais mon enfant dans les bras et j'ai trébuché sur un grand trou qui n'était pas visible à l'œil nu. Bien que cette chute m'ait coupé le souffle, nous avons eu la chance de ne nous en sortir qu'avec quelques contusions et égratignures. Et la plus grande nuisance de la propriété, ce sont les moustiques. Ils sont partout. Attendez-vous à de nombreuses piqûres, même si vous portez religieusement un spray anti-moustiques. Le pire moment est le matin et les moustiques vous envahissent. Mon enfant avait l'air d'avoir la varicelle à la fin du voyage. Ces piqûres sont des souvenirs malheureux qui feront le voyage de retour avec vous et pendant quelques semaines encore. Service à la clientèle L'excellent service clientèle que Mojito avait autrefois n'existe plus. Le personnel de service n'est pas très attentif et nous avons généralement dû les appeler pour obtenir des boissons. Ils sont généralement postés au centre de la salle à manger, occupés à discuter entre eux. On a l'impression qu'ils ont baissé les bras et qu'ils ne peuvent pas se donner la peine de faire du bon travail. On ne peut pas les blâmer d'une certaine manière, cela doit être frustrant de voir à quel point ce complexe est délabré. La nourriture La nourriture a toujours été décente pour les standards cubains, mais maintenant elle manque de variété et de qualité. Les mêmes aliments étaient servis aux repas, parfois en changeant les options de viande au dîner. Les options de viande étaient limitées, en particulier au petit-déjeuner. Du bacon a été servi une fois, aucune saucisse n'a été aperçue, seul un jambon à l'aspect douteux a été servi. Il est évident qu'il n'y a pas assez de personnel dans ce centre de villégiature, car il fallait attendre au moins 20 minutes aux heures d'affluence pour les postes de pâtes, de riz frit ou de viande. Le buffet n'a jamais ouvert à l'heure. Il était censé ouvrir à 7h pour le petit-déjeuner, à 12h30 pour le déjeuner et à 18h30 pour le dîner. Le buffet du petit-déjeuner était le pire des coupables. Il ouvrait généralement entre 7h30 et 7h45, mais parfois plus près de 8h. Le déjeuner et le dîner étaient un peu mieux, mais nous attendions généralement 15 minutes après l'heure d'ouverture prévue. Les bars de la piscine et de la plage proposent des sandwichs, des frites et des pizzas. Ils ont manqué de frites pendant quelques jours, ce qui est regrettable mais presque prévisible. Pour ceux qui ont de jeunes enfants, il n'y a pas de frites ou de hot-dogs servis au buffet (pas de hot-dogs au bar non plus). Les options sont très limitées pour les enfants. Il n'y a pas d'endroit où acheter des en-cas dans ce complexe, mais heureusement nous avons emporté juste ce qu'il fallait pour notre semaine. Chambre Nous avons séjourné dans une "Superior Suite" avec deux grands lits et un grand balcon. Les chambres sont un peu vieillottes, mais nous nous y attendions. Il n'y avait rien de vraiment "supérieur" dans cette suite, à l'exception du balcon que nous avons apprécié, jusqu'à ce que les moustiques sortent au crépuscule. La chambre était en fait un peu petite, mais le balcon compensait. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pour les douches pendant quelques jours, ce qui était dommage. Il n'y a pas de prises pour les bains, donc les jeunes enfants peuvent faire l'expérience de leur première douche. Nous n'avons pas reçu d'eau ou de bière tous les jours dans notre mini-frigo. Nous avons dû demander à plusieurs reprises à notre femme de chambre. Les deux derniers jours, nous n'avons reçu que deux petites bouteilles d'eau, ce qui n'est pas suffisant pour une famille de 4 personnes. Nous avons acheté de grandes bouteilles d'eau au magasin pour 2 $ chacune à plusieurs reprises. Et si vous avez de la chance, vous aurez peut-être des cafards comme l'a fait notre parent dans un autre bâtiment. Capacité Le centre de villégiature n'était pas du tout occupé, peut-être à la moitié de sa capacité. Cela s'est avéré être l'un des deux points positifs du voyage. Nous avions généralement la piscine pour nous seuls le matin et la plage n'était pas occupée vers 13h30-14h. Les gens n'affluent pas dans ce centre de villégiature et il est évident que c'est pour cette raison. Plage et piscines La magnifique plage et les belles piscines ont été le deuxième point positif de notre séjour au Mojito. La plage est tout aussi magnifique que dans mes souvenirs, même s'il y a beaucoup plus de coquillages et de coraux sur le sable et dans l'eau. Cela ne nous dérange pas du tout car nous aimons les ramasser. Les piscines sont toujours propres, mais attention à la pataugeoire. Il y a beaucoup de moustiques dans le coin à cause de la proximité de l'eau. Forfait VIP Ne prenez pas la peine d'opter pour ce forfait. Vous ne bénéficiez pas de beaucoup d'avantages. En voici un exemple : - Cocktail de bienvenue - NON - Service de serviettes froides rafraîchissantes à l'arrivée - NON - Enregistrement express - NON - Chambre surclassée (sous réserve de disponibilité) - OUI - Mini-bar entièrement approvisionné chaque jour avec les meilleures marques cubaines (qui seront remplacées en fonction de la consommation), y compris une bouteille de rhum - NON (nous avons reçu notre bouteille au milieu de la semaine) ?- Kit complet de commodités et cafetière - OUI - Serviette de plage dans la chambre à l'arrivée - OUI - 1 dîner de gala pendant le séjour avec du homard (séjour minimum de 7 jours - Réservation requise) - NON - 2 réservations dans les restaurants à la carte pendant le séjour - OUI - Service de préparation à la nuit - NON - Départ tardif (sous réserve de disponibilité) - N.D Aéroport Prendre l'avion à l'aéroport de Cayo Coco (Jardines Del Rey) pour rentrer à la maison a été la pire expérience. Il semble que ce soit la norme, car un membre de notre famille a pris un vol plus tard (21 h 30) et a vécu la même expérience que nous. Cet aéroport doit manquer de personnel. Il n'y a personne pour diriger le trafic, les files d'attente sont constamment bousculées et il n'y avait que deux files d'attente pour faire vérifier son visa et passer la sécurité. Comme vous pouvez le supposer, cela a contribué à des temps d'attente EXTRÊMEMENT LONGS et tout à fait ridicules à tous les différents points de contrôle. Nous sommes arrivés à l'aéroport à 8h40 pour notre vol de 11h05. Nous sommes descendus de l'autobus et avons fini par attendre 45 minutes dans la file d'attente pour entrer dans l'aéroport. Pour une raison quelconque, les passagers d'Air Transat étaient escortés directement dans l'aéroport dès qu'ils descendaient de l'autobus. Nous volions avec Sunwing et nos représentants ne semblaient pas se préoccuper du fait que nous étions coincés à l'extérieur. Une fois à l'aéroport, nous avons fait la queue pendant près d'une heure pour l'enregistrement. Il faisait extrêmement chaud dans l'aéroport et c'était inconfortable. Ensuite, c'était la sécurité. Après avoir passé les portes, nous avons entendu des annonces, mais nous ne comprenions pas ce qui se disait. Deux personnes que j'ai reconnues sur notre vol entrant ont commencé à parler au personnel de sécurité et leur ont dit que c'était le "dernier appel" pour l'embarquement. La sécurité les a immédiatement laissés passer. Nous nous sommes adressés au même personnel, qui a hésité à nous laisser passer (peut-être à cause de la barrière de la langue). Même les personnes qui faisaient la queue ne voulaient pas nous laisser passer. Beaucoup de roulements de yeux et de refus de nous laisser passer. Finalement, on nous a laissé passer et nous avons couru jusqu'à la porte d'embarquement, avec deux enfants fatigués à la traîne. Pour une raison quelconque, l'hôtesse d'accueil n'a pas voulu nous laisser passer tout de suite. Elle a continué à scanner nos cartes d'embarquement, sans expliquer quel était le problème. Elle a demandé de l'aide et, enfin, on nous a permis de courir jusqu'à notre avion. À 11 h 01, nous avons finalement embarqué avec quelques minutes d'avance. Nous n'avions pas de boissons et n'avions emporté que quelques en-cas. Le buffet du centre de villégiature n'avait pas ouvert avant notre départ et nous avions l'intention de prendre notre petit-déjeuner à l'aéroport. Inutile de dire que nous avons été choqués par les événements qui se sont produits et tout aussi déçus. Il est absolument insensé de s'attendre à ce que les gens (en particulier ceux qui ont de jeunes enfants comme nous) endurent un temps d'attente extrêmement long et soient traités comme nous l'avons été. Il n'y a AUCUNE raison de presque manquer son vol quand on arrive presque 2 heures et demie avant. Nous ne prendrons plus jamais l'avion pour Cayo Coco. Veuillez croire les mauvaises critiques. Ils semblent mitigés, mais j'aurais aimé prendre les mauvaises critiques plus au sérieux. Je ne sais pas comment on peut donner 4 ou 5 étoiles à ce centre de villégiature. Il y a une raison pour laquelle le complexe n'est pas à pleine capacité. Dépensez votre argent en Dominique ou au Mexique. Nous ne retournerons jamais à Cuba et il est très peu probable que nous prenions à nouveau l'avion de Sunwing.

1 Star - Never Again! We visited Mojito a few years ago and sadly, this resort is a shell of its former self. This review is long, but please read through to understand the many downsides to spending your hard earned money on a vacation here.  Property  Gone are the beautiful, pristine grounds and gardens. The grounds are now unkept, tall weeds and grasses growing everywhere. The gardens are in a sad state, barely blooming, lacking their usual fullness.  There are many buildings on the resort that are falling apart, some closed and condemned. Some are used for storage. These are absolute eyesores, combined with piles of garbage and parts of old buildings lying around.  The once beautiful boardwalks are now unsafe. They are rickety and have large gaps, making it impossible to be wheelchair or stroller accessible. They have closed off some entries to the beach, which is good, but maintenance on the entire boardwalk is badly needed. Some areas of the grounds are very unsafe. We mistakenly took a walk in the “backyard” of our suite, which was overgrown with tall grasses and weeds. I was holding my toddler and tripped over a large hole that wasn’t visible to the naked eye. Although this fall knocked the wind out of me, we were fortunate to only walk away with some bruises and scrapes.  And the biggest nuisance of the property is the mosquitoes. They are EVERYWHERE. Expect to get many bites even while wearing bug spray religiously. The worst time is the morning and the mosquitoes will swarm you. My toddler looked like he had chicken pox by the end of the trip. These bites are unfortunate souvenirs that will make the return trip with you and for a couple weeks beyond.  Customer Service The stellar customer service that Mojito once had is nowhere to be found.  The waitstaff are not very attentive and we usually had to call them over to get drinks. They are usually stationed by the center of the dining room, busy chatting to one another. It seems like they have given up and can’t be bothered to do a good job. Can’t blame them in a way, it must be frustrating to see how far gone this resort is.  Food The food was always decent for Cuba standards, but now it lacks variety and quality. The same foods were served at meals, sometimes changing the meat options at dinner.  The meat options were limited, especially at breakfast. Bacon was served once, no sightings of sausage, just a sketchy looking ham.  You can tell they are understaffed at this resort, as it was at least a 20 minute wait time during busy times for the pasta, fried rice or meat stations.  The buffet never opened on time. It was supposed to be 7am for breakfast, 12:30pm for lunch and 6:30pm for dinner. The breakfast buffet was the worst culprit. It typically opened between 7:30 and 7:45, but sometimes closer to 8am. Lunch and dinner were a bit better, usually we waited 15 mins past the expected opening.  The pool and beach bars have sandwiches, fries and pizzas. They did run out of fries for a few days which was unfortunate but almost expected.  For those with young kids, there are no fries or hotdogs served at the buffet (no hotdogs at the bars either). Options are very limited for the youngins.  There are no places to buy snacks at this resort, but luckily we packed just enough for our week.  Room We stayed in a “Superior Suite” that had two queen beds and a large balcony. The rooms are quite dated, but we expected that going in. There was nothing really “superior” about this suite except for the balcony which we enjoyed, until the mosquitoes came out at dusk. The room was actually a bit small, but the balcony made up for it.  We didn’t have hot water for showers for a couple days which was a shame. There are no plugs for baths, so young children may experience their first showers.  We didn’t receive water or beer daily in our mini fridge. A couple times we needed to ask our maid. The last two days we only received 2 small water bottles and that is not enough for a family of 4. We bought large water bottles at the store for $2 each on a few occasions.  And if you’re lucky you may have some cockroach visitors like our relative in another building did.  Capacity The resort was not busy at all, maybe at half capacity. This turned out to be one of two bright spots of the trip. We typically had the pool to ourselves in the morning and the beach was not busy come 1:30-2pm.  People are not flocking to this resort and it’s obvious why.  Beach/Pools The stunning beach and beautiful pools were the  second bright spot of our time at Mojito. The beach is just as amazing as I remember, although definitely more shells and coral on the sand and in the water. We don’t mind at all since we enjoy collecting these.  The pools were always clean but do watch out for the kiddie pool. There’s lots of mosquitoes around there because of the proximity to sitting water.  VIP package  Don’t bother upgrading to this package. You do not receive much of the benefits at all. Case in point: • Welcome Cocktail - NO?• Refreshing, cold towel service upon arrival - NO?• Express check in - NO?• Upgraded room (Subject to availability) - YES?• Fully daily stocked mini bar with the best Cuban brands (will be replaced according consumption) including a bottle of rum - NO (we did receive our bottle mid way through the week)?• Full amenities kit and coffee maker - YES?• Beach towel in room upon arrival - YES?• 1 Gala dinner during the stay with lobster (minimum 7 days stay - Reservation required) - NO?• 2 reservations at the a la carte restaurants during the stay - YES?• Nightly turn-down service - NO?• Late check-out (subject to availability) - N/A Airport Flying out of the Cayo Coco airport (Jardines Del Rey) to return home was the absolute worst experience.  It seems like it’s the norm as we had a relative leave on a later (9:30pm) flight and they experienced the same as we did.  This airport must be very understaffed. There is no one directing traffic, lines are constantly being butted and there were only 2 lines to get your Visa checked and pass through security. As you can surmise, this contributed to EXTREMELY LONG and utterly ridiculous wait times through all the different checkpoints.  We arrived at the airport at 8:40am for our 11:05am flight. We got off the bus and ended up waiting 45 mins in line to enter the airport. For some reason Air Transat fliers were escorted directly into the airport as soon as they got off the bus. We were flying Sunwing and our reps didn’t seem to care that we were stuck outside. Once in the airport, we waited in line close to an hour check in. It was extremely hot in the airport and uncomfortable. Next up was security. After we passed the doors we could hear announcements but couldn’t understand what was being said. Two people I recognized from our incoming flight started talking to security staff and told them it was “last call” to board. Security immediately let them through. We approached the same staff and they were hesitant to let us through (possibly a language barrier). Even those waiting in line didn’t want to let us go ahead. Lots of eye rolling and refusal to let us pass.  Finally we got let through and ran to the gate, with two tired kids in tow. For whatever reason, the gate attendant wouldn’t let us through right away. She kept scanning our boarding passes, not explaining what the problem was. She called for assistance and at long last they allowed us to run to our plane.  At 11:01am, we finally boarded with a couple minutes to spare. We had no drinks or only a couple snacks packed away. The buffet at the resort hadn’t opened before we left and we intended on having breakfast at the airport.  Needless to say we were shocked by the events that transpired and equally as disappointed. It is absolute insanity to expect people (especially those who have young children like us) to endure an extremely long wait time and be treated the way we were. There is NO reason to almost miss your flight when you arrive almost 2 1/2 hours prior. We will NEVER fly to Cayo Coco again.  Please believe the bad reviews. They look mixed but I wish I took the bad reviews more seriously. I don’t know how anyone could give this resort a 4 or 5 star. There’s a reason why the resort is not at full capacity. Spend your money on Dominican or Mexico.  We will never return to Cuba and it’s very unlikely we will ever fly Sunwing again. 

C'était bien

J'ai été à Cuba une poignée de fois maintenant, donc mes attentes n'étaient pas follement élevées, mais ce complexe est l'un de ceux où je ne reviendrai pas. Le personnel est formidable, bien que la moitié d'entre eux soient restés sur leurs téléphones partout où nous sommes allés, la plage était magnifique et l'homme au bar de la plage était fantastique (il m'a même aidé lorsque j'ai été piqué par une méduse). La nourriture était particulièrement décevante dans celui-ci. Il n'y avait pas beauc [... lire plus]oup de variété et c'était exactement la même chose tous les jours. Nous avons tous été incroyablement malades. Nous n'avions absolument pas d'eau chaude dans notre chambre pendant toute la semaine. Aucune variété de boissons autres que la bière, le scotch et la vodka. Le seul mélange était du cola le premier ou le deuxième jour. Les insectes étaient très nuisibles, ce qui est probablement dû à la période de l'année où nous sommes arrivés (novembre), alors évitez peut-être les mois non hivernaux. Évidemment, il y avait des tonnes de méduses dans l'eau à cette époque de l'année aussi. Le personnel de la réception n'était pas non plus très aimable. Les chariots à la carte se remplissent rapidement et sont essentiellement des plats de buffet joliment présentés. Sinon, c'était très bien

It was alright I’ve been to Cuba a handful of times now so my expectations weren’t crazy high, but this resort is one that I will not return to. The staff is great, though half of them stood around on their phones everywhere we went, the beach was beautiful and the man at the beach bar was fantastic (he even helped me when I got stung by a jellyfish). The food was particularly disappointing at this one. There wasn’t much variety and it was the exact same every day. We also all got incredibly sick from it. We had absolutely no hot water in our room for the entire week. No variety of drinks other than beer, scotch and vodka. Only mix was cola for the first day or two. The bugs were bad which is probably the time of year we arrived(November) so maybe avoid their non-winter months. Obviously there were tons of jelly fish in the water this time of year as well. The front desk staff also weren’t very friendly. The a la carts filled up quickly and were basically the buffet food plated nicely. Otherwise it was great

Le fantôme de l'ancien

Bien que le personnel ait beaucoup changé, nous nous sentons toujours comme à la maison lorsque nous sommes au Mojito. C'est un plaisir de revoir certains membres du personnel plus âgés. Ils en valent la peine. Le personnel plus récent a cependant besoin d'être mieux formé à l'hospitalité et à l'anglais. La nourriture et les boissons sont limitées comme dans le reste de Cuba. Le beau temps et la plage ont permis de passer de bonnes vacances.

Ghost of its former self Although a lot staff has changed we still feel like home when we are at the Mojito. Great to see some of the older staff. They make it worth while. The newer staff however, needs more training in hospitality and English. Food & drinks are limited as it is in the rest of Cuba. Beautiful weather & beach made for a great vacation.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons décidé de partir en vacances à la dernière minute et nous n'aurions pas pu choisir un meilleur complexe. Le terrain, la piscine, le jacuzzi et notre chambre étaient impeccables tous les jours. Service impeccable. Le personnel était fabuleux, j'ai hâte de revenir ! Freddies cigar liunge était incroyable et confortable. L'hôtel est situé à environ 20 minutes de l'aéroport. Le vol Sunwing était super !

Amazing resort Last minute decision to vacation and couldn't have picked a better resort. Grounds /pools/hot tub and our room was spotless everyday. Service impeccable. Staff was fabulous cannot wait to return! Freddies cigar liunge was amazing and comfortable. Hotel located approximately 20 mins from airport. Sunwing flight was great!

Beautiful Resort

Les chambres ont besoin d'être rénovées, il y a beaucoup de fissures autour des portes, les insectes peuvent entrer, sinon les chambres étaient propres, le personnel était toujours gentil et amical, les spectacles étaient bons, mais ils devraient commencer vers 9:00 et non 9:30, j'ai remarqué que beaucoup de gens partaient avant 9:30

The rooms needs updating, quite a lot of cracks around doors, bugs can enter, otherwise rooms were clean, staff were always nice and friendly,shows were good, but need to start around 9:00 not 9:30, noticed a lot of people were leaving before 9:30