Souvenirs Paraiso Janvier 2026

Le hall principal était agréable, le personnel était très aimable et reconnaissant pour tous les cadeaux. La plage était magnifique. Dans l'ensemble, l'hôtel ne correspondait pas à la description. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la piscine. Nous n'avons pas eu droit à la SUITE JUNIOR PREMIUM CLASSE AVEC VUE SUR LA PISCINE. La chambre avait besoin de réparations, la baignoire bougeait quand on bougeait et ne semblait pas sûre. L'hôtel semblait effectuer des travaux de rénovation  [... lire plus]dans certains bâtiments et l'une des piscines était fermée. Ils nous ont informés de la fermeture de la piscine quelques jours avant notre départ. Le concierge nous a aidés à obtenir les articles manquants dans notre chambre (serviettes, serviettes de plage, réparation du coffre-fort). Apportez votre propre papier toilette et emportez-en toujours avec vous, car les toilettes publiques n'en avaient souvent pas. Il n'y a pas de gants de toilette ni de serviettes pour les mains, alors apportez les vôtres.

Memories Paraiso January 2026 The main lobby was nice, the staff are very nice and grateful for any gifts. The beach was beautiful. Overall the hotel was not as advertised. The booking was for Pool view. We did not receive the PREMIUM CLASS JUNIOR SUITE POOL VIEW. The room needed repairs, the tub moved when you moved and felt unsafe. The hotel appeared to be doing some renovations to some buildings and one of the pools was closed. They advised of the pool closure days before departure. The concierge did assist in getting us the needed items missing from our room (towels, beach towels, fixing the safe). Bring your own toilet paper and carry some with you at all times as often the public washrooms did not have any. There are no face clothes or hand towels so bring your own.

Un personnel de qualité

Le complexe est plus ancien, mais on ne s'en aperçoit pas. Le terrain est bien entretenu. La nourriture est excellente ! Le meilleur, c'est le personnel ! Gentil, serviable, beau et si amical. Le service au bar était excellent.

Beautiful staff The resort is an older one but you don’t even noticed that. Its grounds are kept nice. The food was amazing! The best part is the staff! Kind, helpful, beautiful and so friendly. Bar service was top notch.

Personnel charmant

Le complexe hôtelier est ancien, mais cela ne se remarque pas. Les jardins sont très bien entretenus. La nourriture était excellente ! Mais le meilleur, c'est le personnel ! Aimable, serviable, charmant et très sympathique. Le service au bar était irréprochable.

Beautiful staff The resort is an older one but you don’t even noticed that. Its grounds are kept nice. The food was amazing! The best part is the staff! Kind, helpful, beautiful and so friendly. Bar service was top notch.

Grand Memory Santa Maria

Le service au restaurant était extrêmement médiocre - si vous ne donnez pas de pourboire, les serveurs ne vous serviront pas. Le numéro avait un climatiseur en panne - j'ai dû le faire réparer. Le service n'est pas bon au restaurant et au beachbar.

The service at the restaurant was extremely poor—if you don't tip, the waiters won't serve you. The number had a broken air conditioner—I had to have it repaired. Service is not well in restorant and beachbar.

Ce n'est plus ce que c'était

J'ai adoré Cuba il y a quelques années, mais cette visite au Memories Paraiso a été décevante. Le complexe semblait vide et triste, avec un personnel fatigué et une nourriture médiocre. Même après avoir été surclassé en Grand Memories, l'expérience ne s'est pas améliorée. Les bâtiments sont délabrés, la plage est en désordre et il n'y a pas grand-chose à faire pour mes enfants (jeunes adultes). Malheureusement, nous ne reviendrons pas.

Not What It Used to Be I loved Cuba years ago, but this visit to Memories Paraiso was disappointing. The resort felt empty and sad, with tired staff and poor food. Even after being upgraded to Grand Memories, the experience didn’t improve. The buildings are rundown, the beach was messy, and there was little for my kids (young adults) to enjoy. Sadly, we won’t be returning.

Accueillant et chaleureux

J'ai récemment fait un excellent voyage à Memories Paraiso. J'ai découvert que j'étais en "classe premium" quelques jours plus tard. Je tiens à remercier tout particulièrement Mulvalie (sic) pour sa gentille attention. En tant que voyageur solitaire, j'ai beaucoup apprécié sa considération et son ouverture. Dans l'ensemble, la gentillesse du personnel ne peut être améliorée et a permis de passer une superbe visite. Merci à toute l'équipe de Memories Paraiso

Welcoming and warm I had a great trip recently to Memories Paraiso. I discovered I was in "premium class" a few days in. In particular I would like to thank Mulvalie(sic) for her kind attention. As a solo traveller I greatly appreciated her consideration and inclusiveness. Overall this friendliness of the staff could not be improved upon and it made for a superb visit. Thanks to all the staff at Memories Paraiso

Mieux que prévu

Après avoir lu de nombreuses critiques négatives, je m'attendais à des pénuries et à des installations peu propres. Lors de mon séjour en mars 2025, il y avait beaucoup de nourriture et de café. L'électricité n'a jamais été coupée et la chambre était impeccable. Le terrain était bien entretenu et le côté Paraiso du complexe (piscine et plage) était délicieusement calme. Il y a eu des problèmes de logistique et de communication avec la réception, les toilettes publiques étaient parfois en mauvais [... lire plus] état et l'expérience au restaurant a été décevante. Il s'agit là de préoccupations mineures comparées à une plage spectaculaire et à un ventre plein.

Better than expected After reading plenty of negative reviews, I was prepared for various shortages and some less than cleanly facilities. While staying in March 2025, there was lots of food and coffee. The electricity never went out and the room was spotless. The grounds were well kept and the Paraiso side of the resort (pool and beach) were delightfully quiet. There were inconveniences with logistics and communications from the front desk, the public toilets were sometimes in poor condition and the restaurant experience was disappointing. These were minor concerns compared to a spectacular beach and a full belly.

Sentiments mitigés

Hôtel agréable et propre, quant aux chambres, elles ont besoin d'être améliorées. Nous avons demandé à être déplacés car la chambre qu'ils nous avaient attribuée était inacceptable. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas et n'était pas propre. Il manquait beaucoup de boutons pour les tiroirs de la commode, de sorte que nous ne pouvions pas les ouvrir pour y mettre nos affaires. La chasse d'eau de la salle de bain ne fonctionnait pas correctement et les robinets de la baignoire étaient rouillés. L [... lire plus]es lampes à côté du lit étaient pleines de poussière et de toiles d'araignée.......La nouvelle chambre qu'on nous a donnée était très acceptable et totalement différente de la première.

Mixed feelings Hotel nice and clean, as for the rooms they need some work done to upgrade them. We asked to be moved as the room them put us in was unacceptable. The fridge was not working and not clean and a lot of the knobs for the dresser drawers were missing so we were unable to open them to put our things in. Bathroom toilet did not flush properly and bathtub faucets rusty. The lights next to the bed were full of dust and cobwebs.......The new room they put us in was very acceptable totally different from the first one.

Ok

L'hôtel est situé sur une très belle plage ? ? la station a un beau paysage, c'est très bien pour se promener et faire de l'exercice, la nourriture est correcte mais le déjeuner et le dîner buffet a des fruits de mer presque tous les jours.mais l'hôtel ne peut pas ne pas mentionner le besoin de base pas de papier toilette dans la salle de bain publique pas de savon dans les salles de bain publiques pas de café presque tous les jours pas de bière

The hotel is in the very beautiful beach ?? the resort has a beautiful landscape is very good for walking around and for exercise, the food is ok but lunch and dinner buffet has seafood almost every day.but the hotel can’t not mention the basic need no toilet paper in the public bathroom no soap in the public bathrooms no coffee almost every day no beer

Une belle expérience

Cette fois-ci, nous avons passé nos vacances à Memories Paraiso. L'endroit est bien organisé, avec des fleurs et beaucoup de végétation autour. Les gens sont très sympathiques. La nourriture était bien préparée et très variée. J'ai aimé les poires et les biscuits !

A great expiriance This time we had our vacation in Memories Paraiso. The place is well-organized with flowers and a lot of vegetation around it. The people were very friendly. The food was well prepared with a big variety. I liked the pears and the cookies!

Mémoires Paraiso cuba

C'est la première fois que je laisse une mauvaise critique et je suis triste de le faire car c'est notre endroit préféré pour aller 7 fois ici Sunwing et les souvenirs devraient avoir honte d'eux-mêmes.nous étions tellement excités de revenir ici que nous avons même amené notre famille en nous vantant de la qualité du service. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une chambre qui communiquait avec une autre chambre sans serrure, de sorte que de parfaits étrangers pouvaient simplement entr [... lire plus]er dans notre chambre nous n'avions pas de serviettes ni de papier toilette pendant 2 jours. Je suis allé à la réception, ils m'ont envoyé au grand magasin, j'ai demandé des serviettes et du papier toilette. Le coffre-fort ne fonctionne pas dans la chambre. L'un des employés de l'hôtel a pissé sur les marches et le mur et a laissé une grosse crotte sur les marches. Nous sommes allés à la réception pour demander si on pouvait nettoyer, ce qui n'est arrivé que le lendemain. Le personnel du service clientèle dans les mémoires était ignorant et indifférent, à l'exception des personnes qui s'occupent des bagages, très amicales et qui essaient d'être utiles. La nourriture est Cuba, c'est un peu aléatoire, personne n'est mort de faim, le pain était excellent comme toujours, le personnel de restauration est génial comme toujours, ils sont si gentils et si drôles qu'ils tirent le meilleur parti de tous les manques et rendent tout si agréable, ils se mettent en quatre pour assurer un bon service, Alejandro était un gars si gentil, un bon service et Magdalena est la meilleure, son dévouement permanent à son travail est quelque chose dont nous pourrions tous nous inspirer, elle prenait son temps pour s'assurer que tout était parfait et elle avait toujours un grand sourire. A part les deux personnes du service clientèle, tout le personnel et les gens sont géniaux. Il y a eu des pénuries, nous le savons tous, comme l'absence de café pendant quelques jours, c'est normal. La plage est la meilleure au monde, j'adore cette plage, les terrains sont toujours aussi beaux. J'ai donné une note moyenne au service uniquement à cause du personnel de la réception, le reste du personnel était 5 étoiles

Memories Paraiso cuba This is the first time I ever left a bad review and I’m sad to to it as this is our favourite place to go 7 times here sunwing and memories should be ashamed of them selves .we wore so excited to get back to here we even brought family bragging how great the service was when we arrived we were givin a room that joined onto another room no lock so complete strangers could just walk in our room we asked to be moved were told wasn’t going to happen we waited a hour went back said we’re not staying in that room so they moved us to a building that had just staff staying in there we had no towels or toilet paper for 2 days I go to desk they send me to grand I go to grand demanded towels and toilet paper they then said do you want tonight well holy blank blank . Safe dosnt work in room ok gees. One of the staff staying there pees on steps and wall and lays out a big goober on steps we go to desk ask if can clean didn’t come till next day this all happens on first few days. The customer service desk people in memories were ignorant and not caring with the exception of the people who take the luggage very friendly and tried to be helpful . The food is Cuba it’s hit and miss no one starved the bread was great as always the dining staff awesome as always they are so kind and yes funny they make the best of all the shortages and make everything so nice they go out of there way to ensure great service Alejandro was such a sweet guy great service and Magdalena is the best her ongoing dedication to her job is something we all could learn from took her time to ensure everything was great and always had a big smile . Other than the 2 at customer service all the staff and the people are awesome . There was shortages yes we all know like no coffee for few days that’s expected. The beach is the best in the world just love that beach grounds kept beautiful as always they keep it so nice I gave service a fair only because of the desk staff rest of staff was a 5 star

Le personnel est formidable, sauf si vous voulez que quelque chose soit fait dans votre chambre ou si vous avez été surclassé au Diamond Club et que vous vous attendiez à ce que les choses soient différentes

Je vais être bref. J'ai été dans cet hôtel 4 fois maintenant. C'était la dernière. Le personnel sympathique du bar et du service ne compense pas le manque de service de l'hôtel. En d'autres termes, j'étais censé avoir une vue sur la piscine... J'ai fini, après 3 changements de chambre, par pouvoir regarder une rangée d'arbres à 3 mètres du balcon.

Great staff unless you wanted something done with your room or upgraded to Diamond club and expected anything to be different I’ll keep this short. I’ve been to this hotel 4 times now. That was the last. The friendly bar and wait staff don’t make up for the lack of service from the hotel. Put it this way, I was supposed to be pool view… I ended up finally after 3 room changes being able to stare a row of trees 10 feet from the balcony.

L'escapade parfaite

Cet hôtel était parfait pour nos vacances. Nous avons séjourné au Grand Memories - le terrain était propre et bien entretenu. Les chambres étaient entretenues tous les jours et des bouteilles d'eau étaient distribuées pour vous permettre de vous hydrater lorsque vous étiez à la plage ou à la piscine. Le personnel était tout simplement incroyable, chaleureux et toujours prêt à répondre à toutes les demandes. Ils ont traité tout le monde comme des rois. Je recommande vivement l'hôtel, car après un [... lire plus] séjour de 7 nuits, nous avions l'impression d'être en famille.

The Perfect Getaway This hotel was just right for our vacation. We stayed at the Grand Memories --the grounds were clean and well kept. The rooms were serviced daily as well as bottled waters to keep you hydrated while at the beach or at the pool. The staff were just amazing,warm and always accommodating with your various request. They treated everyone like royalty. I would highly recommend as after a 7 night stay we felt like we were family.

Attention aux femmes

Je vais commencer par les bonnes choses à propos de ce resort, la plage était incroyable. La nourriture était excellente ! Notre homme de ménage était génial. Après environ deux jours, nous et d'autres personnes avons remarqué que des femmes étaient suivies jusqu'à leur chambre la nuit par un "homme dans les buissons". Un homme de 21 ans a été volé et battu par un "homme dans les buissons", à tel point que je ne me promènerais pas seule la nuit sans mon mari. De plus, il était difficile de se pr [... lire plus]ocurer de la bière, ce qui n'était pas très grave, j'ai simplement trouvé quelque chose d'autre à boire. Nous avons fait de notre mieux, mais je ne me suis jamais sentie en danger à Cuba, alors c'était effrayant et décevant. Je ne reviendrai pas.

Woman beware I’ll start with the good things about this resort, beach was amazing. Food was great! Our male housekeeper was awesome. After about two days we and other people noticed woman were being followed to their rooms at night by a “man in the bushes” a 21 year old male was robbed and beat up by a “man in the bush” it was to the point I wouldn’t walk alone at night without my husband. Another thing was beer was hard to get which wasn’t a huge deal I just found something else to drink. We made the best out of it but never I have felt unsafe in Cuba so this was scary and disappointing. I won’t return.

C'est Cuba !

En plus d'avoir des fourmis, de la moisissure et d'autres choses que je ne mentionnerai pas sur notre matelas (qui a été retourné pour cacher le fait encore plus), il y avait le fait de devoir réserver les cartes au jour le jour et non pas à l'avance. Je suppose qu'ils ont fait cela parce qu'ils utilisaient les mêmes endroits, ce que j'ai compris lorsque je suis allé au restaurant italien et que j'ai eu une mauvaise réaction allergique (allergie aux fruits de mer) pour me rendre compte qu'ils av [... lire plus]aient servi des fruits de mer la nuit précédente au même endroit. Inutile de dire que c'est la dernière fois que nous avons mangé à la carte. Il y a eu d'autres problèmes, mais il faut s'attendre à ce que ce soit le cas quand on va à Cuba. Maintenant, je dois dire que le buffet en général était probablement le meilleur que j'ai eu à Cuba (nous y sommes allés 8 fois). Ils traversent une terrible récession, donc même si nous ne sommes pas très bien lotis au départ, ils sont vraiment très durs en ce moment. Soyez généreux ! Je dois aussi dire qu'ils ont reçu des cadres du Mexique, ce qui semble les avoir aidés. Les meilleures plages du coin. Dernière remarque : écoutez quand les sauveteurs sifflent et vous disent de ne pas aller trop loin. Les sauveteurs ont fait ce qu'ils pouvaient, mais après près de 45 minutes de lutte, ils ont ramené les trois personnes sur le rivage. Une personne n'a pas survécu. Vous êtes à Cuba, ne soyez pas idiot.

It’s Cuba! Other then having ants mold and other things I won’t mention on our mattress (which was flipped to hide the fact even more)… there was the whole having to book you “a la cartes” on a daily basis and not in advance. Now I’m assuming they did this because they used the same locations, which I figured out when I went for the italien restaurent and had a bad allergic reaction (seafood allergie) only to realize they had serve seafood the night before at the same location. Needless to say that was the last time we did a la carte. There were other issues but the others are to be expected when going to Cuba so it is what it is. Now, I have to say, the buffet in general was probably the best I’ve had in Cuba (we’ve been 8 times). They are going thru a terrible recession, so while not we’ll off to start with, they’re really hard of now. Be generous! I have to also say they had some management in from Mexico which seemed to have helped as well. Best beaches around. Last note: listen when the life guards whistle and tell you not to go to far out. A few people got caught because of a bad undertow one day, the life guards did what they could do but after close to 45 minute struggle and have brought all 3 people to shore. One person didn’t make it. You’re in Cuba… don’t be an idiot.

Un personnel extraordinaire !

L'hôtel était propre et accueillant. Il a besoin d'être modernisé. Il y avait très peu de chaises de piscine disponibles car beaucoup sont cassées et doivent être remplacées. La nourriture était exactement ce à quoi on s'attend à Cuba. Le personnel extraordinaire a rendu les vacances inoubliables. Tout le monde était si amical et attachant.

Amazing staff! The hotel was clean and friendly. It is in need of some update. There were very few pool chairs available as many are broken and need replacing. The food was exactly what you expect in Cuba. The amazing staff made the vacation. Everyone was so friendly and endearing.

De superbes vacances

L'hôtel était très propre. Le personnel était extrêmement gentil et serviable. Certains articles n'étaient pas disponibles tout le temps, mais nous nous sommes adaptés. Nous reviendrons certainement à l'hôtel. La plage et la piscine étaient incroyables.

Great vacation The hotel was very clean. Staff were extremely nice and helpful. Some items they did not have all the time however we adapted. Would definitely stay at the hotel again. The beach and pool were amazing.

Un site agréable et un personnel très sympathique

La plage, le terrain, la piscine sont tous magnifiques ! La nourriture était très bonne, d'excellents fruits, viandes, légumes et du pain frais fantastique. Nous sommes restés 2 semaines et à la fin de la dernière semaine nous avons eu Covid. Ils nous appelaient tous les matins pour savoir comment nous nous sentions et ce que nous voulions manger ce jour-là. La nourriture et la météo étaient livrées dans notre chambre tous les jours, et des médecins nous rendaient visite également. J'ai supposé [... lire plus] qu'il y avait plus de cas de Covid dans la station, mais pas signalés. Nous n'avons vu personne porter de masque.

Nice resort and very friendly staff Beach, grounds, pool all beautiful ! Food was very good , excellent fruits, meat , vegetables and fantastic fresh baked bread. We stayed for 2 weeks and end of last week we got Covid. Stuff were great, they called every morning to see how we feel and what we want to eat that day. Food and weather was delivered to our room every day, and doctors were visiting as well. I assumed there were more Covid cases in resort but not reported. We didn’t see anybody wearing mask…….

Aucune plainte

Les plages, le personnel et le terrain sont magnifiques. Comme d'habitude à Cuba, certaines choses ont besoin d'être réparées. Mais rien qui n'ait affecté la qualité de nos vacances. Des piscines et des bars à tous les coins de rue et surtout un peuple cubain magnifique, toujours souriant, plaisantant et riant. Notre représentante du service clientèle, Yailyn LeonMartin, a été épique âï¸âï¸âï¸âï¸âï¸âï¸âï¸âï¸ Yusimi et Ernesto au lobby bar parisio side étaient aussi incroyables, si amica [... lire plus]ux et ils avaient TOUTES les bonnes boissons !!!

No complaints Beautiful beaches, staff and grounds. As per usual Cuba style some things are in need of repair. But nothing that impacted the quality of our vacation. Pools and bars around every corner and most of all beautiful cuban people always smiling joking and laughing. Our customer service rep Yailyn LeonMartin was epic ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Yusimi and Ernesto At the lobby bar parisio side were also amazing so friendly and they had ALL the good drinks!!!

Personnel 5 étoiles !!!

Le terrain est magnifique et luxuriant, la plage est spectaculaire ! Les chambres sont confortables et propres. La nourriture est bonne, il y a beaucoup d'options et toujours quelque chose de disponible. Ce qui fait vraiment la force de ce complexe, c'est le personnel ! Yailyn au service clientèle est vraiment incroyable ! Une personne si dévouée et si gentille ! Tous les barmans, les nettoyeurs de chambres, les chauffeurs sont toujours gentils et heureux. Ils sourient et plaisantent to [... lire plus]ujours. N'oubliez pas que Covid a eu un impact considérable sur ce pays et que la gentillesse et la générosité font du bien¤ï¸

5 star staff!!! Grounds are beautiful and lush, beach is spectacular!! Rooms are comfortable and clean. Food is good lots of options and always something available. What really makes this resort is the staff! Yailyn at customer service is truly amazing! Such a dedicated and kind person! All of the bartenders, room cleaners, drivers are always kind and happy. Always smiling and joking. Please remember that Covid has impacted this country in a severe way and kindness and generosity goes a long way❤️