Une belle plage et des piscines propres. Un personnel formidable. Une cuisine médiocre

Le personnel était très attentionné. Toujours souriant et de bonne humeur. Hôtel très propre. Nous avions besoin de déboucher notre lavabo et cela a été fait en 10 minutes. Magnifique plage. Situé au cœur du quartier commerçant. Minibar bien approvisionné

Beautiful beach/clean pools. Awesome staff. Poor food The staff was very attentive. Always smiling and happy. Very clean hotel. We needed our sink unclogged and it was done in 10 minutes. Beautiful beach. Central to shopping zone. Well stocked mini bar

Expérience décevante : Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

- Les chambres : Très datées et ayant besoin d'un sérieux rafraîchissement. Pour un hôtel de luxe, le mobilier et la décoration étaient vieux et fatigués. - Le personnel : Ce fut la partie la plus décevante du voyage. Le personnel était généralement peu aimable et semblait peu intéressé par l'aide à apporter aux clients. Ils ont vraiment besoin d'une formation complète sur le service à la clientèle pour répondre aux normes d'un hôtel 5 étoiles. - La nourriture : Le buffet est assez petit et ma [... lire plus]nque de variété. Nous avons eu du mal à trouver des options de qualité pendant la plupart des repas. - Le seul point fort : La plage est agréable. C'est facilement la meilleure partie de la propriété. . Je ne reviendrai pas

Disappointing Experience: Not a 5-Star Resort • The Rooms: Very dated and in need of a serious refresh. For a "luxury" resort, the furniture and decor felt old and tired. • The Staff: This was the most disappointing part of the trip. The staff were generally unfriendly and seemed disinterested in helping guests. They definitely need comprehensive customer service training to meet the standards of a 5 star hotel. • The Food: The buffet is quite small and lacks variety. We found ourselves struggling to find quality options during most meals. • The Only Highlight: The beach is nice. It is easily the best part of the property. . I will not be returning

Une plage magnifique, mais le complexe n'est pas à la hauteur

J'ai récemment séjourné au Sandos Cancun et, malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur de ce que j'attendais d'un établissement commercialisé comme 5 étoiles. Pour : Le complexe jouit d'un emplacement fantastique, avec un accès très proche à la plage et une étendue de sable vraiment magnifique. J'ai apprécié la disposition compacte - tout est à proximité et facile d'accès. Le personnel a toujours été amical, chaleureux et serviable. Ma chambre, bien qu'ayant clairement besoin  [... lire plus]d'une mise à jour (vieux meubles et accessoires vieillissants), était spacieuse et avait une belle vue, ce que j'ai apprécié. Inconvénients : La nourriture a été la plus grande déception. Le buffet ne proposait aucune station chaude comme des omelettes fraîches, des pâtes ou un grill, ce que je considère comme la norme dans un hôtel 5 étoiles. Les restaurants à la carte étaient extrêmement difficiles à réserver car l'application ne fonctionnait pas correctement, et lorsque j'ai finalement pu obtenir une réservation, la nourriture était encore une fois médiocre, au mieux. Un autre problème majeur était le bruit des salles mécaniques du complexe voisin Secrets. C'était bruyant la nuit et m'a empêché de dormir. L'hôtel a également du mal à fournir suffisamment de chaises longues. Il n'y avait pas assez de chaises au bord de la piscine ou sur la plage pour le nombre de clients, et il n'y avait pas de parasols sur la plage - seulement environ 12-14 cabanas réservées aux non-membres Elite. Pour un établissement censé être luxueux, c'était inacceptable. Cela donnait l'impression que les clients non Elite n'étaient pas prioritaires. Dans l'ensemble, mon expérience a été décevante pour un établissement qui revendique des normes 5 étoiles. Bien que le personnel et la plage aient été merveilleux, la qualité de la nourriture, les problèmes de bruit et le manque d'équipements de base, comme des sièges et de l'ombre, ont considérablement affecté mon séjour. Je n'ai pas l'intention de revenir, et j'ai l'impression que le complexe s'intéresse davantage aux membres de l'élite qu'aux clients ordinaires.

Beautiful Beach, But the Resort Falls Short I recently stayed at Sandos Cancun and unfortunately my experience did not match what I would expect from a resort marketed as 5-stars. Pros: The resort has a fantastic location with very close beach access and a truly beautiful stretch of sand. I appreciated the compact layout—everything is nearby and easy to get to. The staff were consistently friendly, warm, and helpful. My room, although clearly in need of an update (old furniture and aging fixtures), was spacious and had a lovely view, which I enjoyed. Cons: The food was the biggest disappointment. The buffet didn’t offer any hot stations like fresh omelets, pasta, or a grill—something I consider standard at a 5-star resort. The à la carte restaurants were extremely difficult to book because the app wasn’t functioning properly, and when I was finally able to get a reservation, the food was again mediocre at best. Another major issue was the noise from the mechanical rooms of the neighboring Secrets resort. It was loud at night and made it difficult for me to sleep. The resort also struggles with providing enough lounge chairs. There were not enough chairs by the pool or on the beach for the number of guests, and there were no umbrellas on the beach—only around 12–14 cabanas reserved for non-Elite members. For a supposed luxury resort, this felt unacceptable. It gave the impression that non-Elite guests were not prioritized. Overall, my experience was underwhelming for a resort claiming 5-star standards. While the staff and beach were wonderful, the food quality, noise issues, and lack of basic amenities like seating and shade significantly affected my stay. I don’t plan to return, and I feel the resort focuses more on Elite members than regular guests.

Sandos Un excellent séjour

Sandos Cancun est un petit complexe réservé aux adultes et situé à seulement 10 minutes de l'aéroport. Nous avons apprécié le fait que l'hôtel soit non fumeur et qu'il y ait des zones fumeurs désignées. Notre chambre de luxe était spacieuse, avec un grand lit confortable et très propre. La nourriture au buffet Zango était très bonne et la carte japonaise était un point fort. Le St. Trop à la carte offrait un petit déjeuner et un déjeuner délicieux au bord de l'océan. Les spectacles au Bar one ét [... lire plus]aient très agréables. Le resort a été rénové pour la dernière fois il y a 20 ans et a besoin d'être remis à neuf. Nous recommandons cet endroit pour sa belle plage, son personnel sympathique et son service de qualité.

Sandos A Great Stay Sandos Cancun is a small Adults Only resort and only 10 mins from the Airport. We liked that it was non smoking with designated smoking areas. Our deluxe room was spacious, comfortable king bed and very clean. Food at Zango buffet was very good and Japanese a la carte a highlight. St. Trop a la carte had lovely breakfast & lunch by the ocean. Live entertainment in Bar one so enjoyable. The resort was last renovated 20 yrs ago and needs some refurbishing. We would recommend this place because of the beautiful beach, nice friendly staff and top notch service.

J'aimerais pouvoir donner un avis positif

L'hôtel est une véritable boutique, ce qui correspondait à ce que nous recherchions. Une grande partie du personnel est extraordinaire et rend votre séjour tellement meilleur. Mon principal problème est que j'ai glissé sur la terrasse de la piscine et que j'ai atterri sur le visage. Je n'avais pas bu. C'est tellement glissant de sortir de la piscine, je suis sûre que je ne suis ni la première ni la dernière à tomber. Au bout d'une heure, j'avais un œil au beurre noir et des ecchymoses sur [... lire plus] le côté gauche de mon fax. Mon épaule était également noire et bleue, je me suis cassé un orteil et écorché le genou. J'ai passé une radiographie depuis que je suis rentré chez moi. La douleur était si forte que j'ai été en état de choc lorsque j'ai heurté le trottoir. C'est une très longue histoire et ce qui me contrarie, c'est qu'ils m'ont dit que je devais payer 150 dollars américains pour un médecin et signer une décharge indiquant que c'était la faute de l'hôtel. Bien sûr, c'est la faute de l'hôtel. Mon mari a refusé parce qu'à l'époque nous ne connaissions pas l'étendue de mes blessures et qu'il était furieux qu'ils nous disent que nous devions payer pour un médecin. Par la suite, ils se sont totalement désintéressés de moi. Le lendemain soir, j'ai demandé au responsable des divertissements, Alex, s'ils pouvaient baisser le volume de la musique incroyablement forte parce que j'avais la tête qui cognait et il a dit non. 75 % des invités avaient plus de 40 ans et personne ne voulait l'entendre. Nous ne pouvions même pas parler tellement c'était fort. Cette musique jouait toute la journée à la piscine et toute la nuit au bar et ils ne se souciaient pas de ce que les gens voulaient, car je n'étais pas la seule à le demander. Finalement, j'ai parlé de ma chute au directeur de l'hôtel. Il s'est excusé et m'a dit que son personnel avait peut-être mal compris leur politique, car il aurait couvert les frais du médecin. Mon séjour durait deux semaines, ils avaient donc largement le temps de me demander comment je me sentais. Pour expliquer ma note de service, je dirais que c'est à cause de la direction Presque toutes les personnes travaillant au centre de villégiature ont été extraordinaires.

I wish I could give a positive review The hotel is a true boutique size which was what we were looking for. A lot of the staff is amazing and make your stay there so much better. My big issue is the fact that I slipped on the pool deck and landed on my face. I was not drinking. It is so slippery getting out of the pool, I'm sure I'm not the first or the last to fall. they don't seem to take it very serious. Within a hour I had a black eye and bruising running down on the left side of my fax.. My shoulder was also black and blue and I broke a toe and skinned my knee. I have now gone for an x-ray since I'm home. The pain was so overwhelming I went into shock when I hit the pavement. It's a very long story and what upsets me is they told me I had to pay $150 American for a doctor and sign a waiver indicating it was the fault of the hotel. Of course it is. My husband refused because at the time we didn't know the extent of my injuries and was furious they were telling us we had to pay for a doctor. After that they couldn't have cared less about me. No on followed up to see how I was doing, no apology, no offer of assistance. the next evening I asked the entertainment Manager Alex, if they could turn down the unbelievable loud club thumping music because my head was pounding and he said no. 75% of the guests were over 40 and no one wanted to hear it. We couldn't even talk it was so loud. This music played all day at the pool and all night at the bar and they didn't care what anyone wanted because I wasn't the only one to ask. Finally I spoke with the Hotel Manager about my fall. He apologized and said his staff much have mis-understood their policy because he would have covered the cost of the doctor. My stay was for 2 weeks so they had plenty of time to at least ask me how I was feeling. To explain my service mark, of poor it's because of Management Almost everyone working at the resort was amazing.

Bon centre de villégiature

Il s'agit d'un bon hôtel 4 étoiles. La nourriture est bonne, mais il n'y a pas beaucoup d'options. Les œufs non frais pour le petit déjeuner étaient inhabituels. Le personnel est agréable mais pas aussi amical que dans d'autres hôtels. L'hôtel semble daté et a certainement besoin d'être retouché. Ex, la piscine avait beaucoup de carreaux cassés, mais rien qui n'ait ruiné mon voyage. La chambre d'hôtel était très bien mais les oreillers étaient malodorants. .

Good Resort This is definitely a good 4 star resort. The food is good, not alot of option. Not fresh eggs for breakfast were unusual. The staff is pleasant but not as friendly as other resorts. The hotel seems dated and definitely needs some retoucheling.Ex ,the pool had a lot of broken tile ,but nothing that ruined my trip. The hotel room was very nice but had some smelly pillows. .

De superbes vacances !

La suite était très spacieuse, le personnel était très aimable et arrangeant, la nourriture était très bonne pour la plupart. Nous avons trouvé les chaises longues de la cabane un peu branlantes et usées, mais nous avons tout de même apprécié de nous asseoir autour de la piscine. Le complexe était très propre et bien entretenu.

Great vacation! The suite was very spacious, staff were very friendly and accommodating, food was very good for the most part. We found the cabana loungers a little rickety and worn, but still enjoyed sitting around the pool. The resort was very clean and well kept.

Ce n'est pas un hôtel quatre diamants ou cinq étoiles

Le buffet principal était moyen, pas de fromage, choix de repas limité, le petit déjeuner était bon. Les restaurants qui nécessitaient une réservation offraient de petites portions et une qualité médiocre. Les chambres étaient propres, le service en chambre était de qualité cafétéria

Not a four diamond hotel or Five Star Main Buffet was average , no cheese offering , limited meal selection , breakfast was good. Restaurants that required reservations had small servings and quality low. Rooms were clean , room service was cafeteria quality

Je ne reviendrais pas

Cet hôtel ne devrait pas être classé 5 étoiles. L'enregistrement n'a pas été très bon car personne ne nous a expliqué l'emplacement de chaque chose. Le personnel semblait ennuyé de devoir réserver nos dîners pour la semaine. La chambre était délabrée et le complexe semblait manquer de personnel. Pas vraiment d'activités pendant la journée.

Would not stay again This hotel should not be rated a 5 star resort.Check in wasn’t great as no one gave us a run down of the locations of everything. Staff seemed annoyed to have to book our dinners for the week. The room was run down and the resort seemed understaffed. Not really any activities during the day.

Il se peut que l'on y retourne

Il y a eu beaucoup de bonnes choses et d'autres moins bonnes. J'envisagerais d'y retourner si le prix était correct. Nous envisagerions de payer plus cher si certaines lacunes étaient corrigées. Nous avons voyagé en couple et avons apprécié la plupart des repas, mais pas tous. La salle de sport comporte de nombreuses pièces cassées.

Might go back There were many good things and some not so great things. Would consider going back if the price was right. Would consider paying more if some deficiencies were fixed. We travelled as a couple and enjoyed most meals but not all. Gym has many broken pieces.

La pire station dans laquelle j'ai jamais séjourné

1. La chambre sentait les excréments. C'était tellement dégoûtant qu'ils ne voulaient même pas changer de chambre jusqu'à ce que nous leur fassions sentir eux-mêmes l'odeur. 2. Un seul lit alors que nous en avions demandé 2 3. Pas de nourriture après les heures d'ouverture. Ils annoncent un service de chambre 24/7. C'est un mensonge, ils ne répondent pas à vos appels. 4. Alejandro est le personnel de la réception le plus impoli de tous les temps. Si vous le voyez, demandez immédiatement quelq [... lire plus]u'un d'autre, à moins que vous ne vouliez qu'on vous manque de respect et qu'on vous traite comme de la merde. Ce type déteste clairement son travail et sa vie. 5. Une fille avait sa propre chambre et elle a été électrocutée. Ils s'en fichent. Ils ne se sont même pas excusés. 6. Il y a un nombre minimum de cabanas à la piscine mais les garçons de piscine qui y travaillent mettent des livres ou des chaussures sur les lits pour les réclamer et les clients doivent les soudoyer avec 20 USD pour obtenir un lit. Ce qui est gratuit, ce sont juste des trous du cul et des gens avides d'argent. Nous avons compris leur jeu et ils n'ont pas apprécié. 7. Le pommeau de douche est tombé 8. Le mur fuit 9. La salle de bain est moisie dans l'une de nos 3 chambres 10. Le personnel est entré dans notre chambre alors que nous étions à moitié nus et que le panneau "ne pas déranger" était affiché. Il ne s'est pas excusé. On ne sait pas trop pourquoi ils entrent alors qu'il est indiqué que nous dormons 11. Le personnel est entré dans une chambre et a pris les serviettes sur le porte-serviettes et les a jetées par terre... Encore une fois, le panneau "ne pas déranger" était allumé 12. Refus de répondre à nos appels 13. Les serveurs du bar étaient très impolis 14. Ils n'aident que les locaux 15. service de restauration 24 heures sur 24 et 0 service de restauration 16. Ne nous donne jamais d'eau quand nous le demandons. Tous les 2 jours, nous recevons un peu d'eau si nous avons de la chance 17. Coupure d'électricité dans une chambre 18. Jus de mangue périmé depuis mars. 19. La climatisation ne fonctionnait pas correctement et présentait également des fuites 20. Je suis rentré à la maison et toutes mes affaires étaient humides à cause de l'air ambiant

Worst resort I’ve ever stayed at 1. Room smelt like feces. Like it was so disgusting they didn’t even want to switch our rooms until we made them come smell it themselves. 2. One bed when we asked for 2 3. No food after hours. They advertise 24/7 room service. This is a lie they will not answer your calls. 4. Alejandro is the most rude front desk staff of all time. If you see him just immediately ask for someone else unless you want to be disrespected and treated like shit. Guy clearly hates his job and his life. 5. One girl had her own room and she got electrocuted. They didn’t care. They didn’t even at the least apologize. 6. There’s a minimum number of cabanas at the pool but the pool boys that work there put books or shoes on the beds to claim it and the guest have to bribe them with $20 USD to get a bed. Which is free they’re just assholes and money hungry. We caught on to their game and they didn’t like that. 7. Shower knob fell off 8. Wall is leaking 9. Bathroom is moldy in one of our 3 room 10. Staff came into our room while we’re half naked with the do not disturb sign on. Didn’t apologize. Not sure why they’re coming in when it shows we’re sleeping 11. Staff came into one room and took the towels off the rack and threw them on the floor… again do not disturb was on 12. Refuse to answer our calls 13. Bar tenders were super rude 14. They only help locals 15. 24 hour food service and 0 food service 16. Never give us water when we ask. Every 2 days we got some water if lucky 17. Power went out in one room 18. Expired mango juice from March…. 19. Air conditioning wasn’t properly working and was also leaking 20. Came home and all my stuff was moist from the air in the room

Un centre de villégiature très pratique

La plage spectaculaire, sans algues, avec beaucoup d'ombre, était géniale ! Le personnel diligent offrait des parasols gratuits à tous les clients et n'attendait pas de pourboire, même si j'en donnais toujours un. Les serveurs de boissons offraient également des boissons gratuites sans attendre de pourboire ni rechigner à servir ceux qui n'en donnaient pas ! 3 piscines ont été utilisées par les plus jeunes dont la moyenne d'âge était d'environ 40 ans. La musique était un peu trop forte l'après- [... lire plus]midi pour moi (senior). Les chambres étaient confortables et les lits excellents. Les femmes de ménage nettoyaient les chambres tous les jours ! Le préposé aux boissons réapprovisionnait les boissons tous les jours ! La vue depuis notre chambre du 6ème étage était correcte - le balcon était minuscule. Stephano (concierge) était notre interlocuteur préféré ! Excellent anglais et très utile pour réserver des restaurants et faire visiter notre groupe de 4 personnes. Un membre du personnel très précieux ! Le point faible de Sandos était la nourriture ! Elle ressemblait plus à celle de Cuba avec un classement de 3-4 étoiles. C'est le seul point faible d'un petit complexe hôtelier par ailleurs très agréable.

A very convenient resort The spectacular, seaweed-free, beach with ample shade was great! The diligent staff offered free umbrellas to all patrons and did not expect a tip although I always gave one. Beverage waiters also offered free drinks with no expectation of tip or reluctance to serve non tippers! 3 pools were enjoyed by the younger crowd whose average age was about 40. Music was a bit loud in the afternoon by my (senior) standard. Rooms were comfortable with great beds. Maids cleaned rooms daily! Beverage guy replenished drinks daily! View from our 6th floor room was ok - balcony was tiny. Stephano (concierge) was our favourite go to guy! Excellent English and very helpful booking restaurants and showing our group of 4 around. A very valuable staff member! The weakest part of Sandos was the food! It was more like Cuba with a 3-4 star rating. This was the only weakness of an otherwise very enjoyable small resort.

Superbe petite station

Pour sa taille, il offre un bon choix de restaurants et l'équipe d'animation est exceptionnelle. Mario au bar de la piscine et Gisele qui s'occupait de l'exercice, du volley-ball et des jeux étaient particulièrement formidables

Great small resort For the size it offered good choices of restaurant and the entertainment team was exceptional . Mario at the pool bar and Gisele who look after the exercise, volleyball and games where particularly great

Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

Cet hôtel n'est pas à la hauteur, la nourriture est terrible au buffet ou dans les restaurants. J'ai dû passer à une suite car les chambres ordinaires sont humides et sentent mauvais. Cela coûte 200 $ de plus. Les photos de cet hôtel sont trompeuses, dépensez votre argent dans un autre hôtel

Not a 5 star resort This hotel is not up to par the food is terrible at buffet or the restaurants. Had to upgrade to a suite as regularly rooms are wet and smell awful. It costs an extra $200. The pictures of this hotel is deceiving.Spend your money at another hotel

Un grand centre de villégiature avec quelques inconvénients

Nous avons trouvé ce centre de villégiature bien entretenu et très propre. Le personnel était remarquable et répondait à tous les besoins. La nourriture dans les restaurants à la carte était excellente mais le buffet était bien en dessous de la moyenne. Le problème que nous avons rencontré est que deux de nos nuits ont été gâchées par des fêtes, de la musique forte et des portes qui claquaient à notre étage entre 2h et 5h du matin. Nous avons essayé de contacter la réception à plusieurs reprise [... lire plus]s sans obtenir de réponse. Lorsque nous nous sommes plaints le lendemain matin, la réception s'est montrée indifférente. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour !

Great Resort with som downfalls We found this resort to well kept and very clean. The staff were outstanding and catered to your every need. The food at the a la carte restaurants was excellent but the buffet was well below average. The problem we had was two of our nights were marred by partying, loud music and slamming doors on our floor between 2am and 5am. We tried to contact the front desk several times with no answer. When we complained the next morning, we were met by indifference by the reception desk. Overall, we enjoyed our stay!

Grand centre de villégiature

Nous avons passé 7 jours dans ce complexe. Il est idéal pour les couples, mais il n'est pas recommandé de venir avec des enfants. La nourriture est très bonne, il y a un grand choix de restaurants, les chambres sont agréables et douillettes, il manque peut-être un peu de lumière. Le personnel est très gentil et amical et toujours prêt à aider. Les piscines sont très belles ainsi que la plage. L'hôtel propose des activités nocturnes différentes chaque jour, mais il semble qu'il manque encore un p [... lire plus]eu d'animation pendant la journée.

Great Resort We went for 7 days to this resort. It is great for couples, not recommended to come with children. Food was very good, big selection of restaurants, rooms are nice and cozy maybe lacking a bit of lights in them. Staff is very nice and friendly and always willing to help. The pool areas are very beautiful as well as the beach. The resort does have different night activities planned out each day, but it still seems like its lacking some entertainment during the day.

Bon voyage relaxant

Bon hôtel si vous n'avez pas l'intention de rester souvent dans votre chambre. La chambre est plutôt classée 3 étoiles. Les lits, les couvertures, les toilettes ont besoin d'être améliorés. Les portes du balcon ont besoin d'être améliorées. Pas de chaises sur le balcon. Les complexes voisins bloquent le soleil au-dessus des piscines, ce qui fait qu'il fait frais très tôt. Ce n'est pas un hôtel adapté aux enfants. Ce sont mes seuls reproches à l'égard de ce complexe. Bons divertissements tous le [... lire plus]s soirs. Bonne nourriture. Vous pouvez toujours trouver de la nourriture à manger tout au long de la nuit.

Good Relaxing Trip Good resort if you do not plan to stay in your room much. The room is more of a 3star rating. Beds,blankets,washroom needs upgrading. Doors for the balcony needs upgrading. No chairs on the belcony. The resorts next door block the sun over the pools so it can get cool early. Not a kids friendly resort. These are my only complaints of this resort. Good Entertainment each night. Good food. You can always find food to eat through out the night.

Un personnel formidable, des plages magnifiques, un centre de villégiature exceptionnel !

Ma femme et moi avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. Le personnel était toujours très gentil et désireux de nous aider à profiter au maximum de notre séjour. Il y avait toujours un événement ou un autre organisé le soir pour nous divertir, et la nourriture était également excellente. Il y avait un restaurant japonais et un restaurant italien à la carte, ainsi que les restaurants habituels proposant des plats mexicains et internationaux. La vue depuis notre chambre était magnifi [... lire plus]que et la plage était également superbe. Je reviendrai sans aucun doute dans ce complexe.

Great staff, Great beaches, Great resort! My wife and I really enjoyed our stay at this resort. The Staff were always so nice and willing to help us enjoy our stay to the utmost. There was always one event or the other organized in the evenings to keep you well entertained, and the food was awesome too. There was a Japanese and an Italian restaurant with a la carte, as well as the regular restaurants with mexican style and international style food offerings. The view from our room was awesome, and the beach was great too. I would definitely visit this resort again.

Sandos a été fantastique !

Nous sommes allés à Cancun pour la première fois et nous sommes très heureux d'avoir choisi Sandos ! Nous avions un enfant de 16 mois avec nous et bien que l'hôtel ne soit pas vraiment un hôtel pour enfants ou pour familles, il était génial ! Notre enfant et nous avons apprécié la piscine avec vue sur l'océan et les tentes de bronzage, ainsi que la plage et l'océan d'un bleu magnifique. Le personnel a fourni un service de haute qualité et a répondu à toutes nos demandes, y compris le berceau po [... lire plus]ur le bébé et l'approvisionnement quotidien en lait pour ses biberons. Et tout le monde semblait vraiment aimer notre bébé - c'était très Ñ'шÑÑую Le petit reproche que nous avions à faire était de devoir constamment demander d'apporter les bouteilles d'eau dans notre chambre car ils oubliaient de les laisser lorsque la chambre était nettoyée et nous avions besoin d'au moins 3-4 bouteilles chaque jour pour laver les biberons de notre bébé et aussi pour rester hydratés. Le temps était superbe, pas d'ouragans, juste quelques pluies ici et là. Si vous voulez vous éclater à Sandos, prenez une chambre avec balcon. Nous avons apprécié le café et les en-cas du service d'étage qui fonctionnait 24 heures sur 24, et nous avons pu admirer le lever du soleil et de magnifiques vues nocturnes depuis notre chambre une fois que nous avons obtenu un surclassement pour le balcon.

Sandos was fantastic! We traveled to Cancun for the first time and very happy that we chose Sandos! We had a 16-month old with us and although the hotel was not really a kid/family hotel - it was great! Our little one and us enjoyed the pool area with the ocean view and nice sun tents as well as a nice beach and a beautiful blue ocean. The staff was providing a high quality service and accommodated all our requests, including the crib for the baby and daily milk supply for his bottles. And everybody around really seemed to love our baby - it was very тшсую The minor complaint we had was that we constantly had to ask to bring the water bottles to our room as they were forgetting to leave them when the room was getting cleaned and we needed at least 3-4 bottles every day to wash baby's bottles and also just stay hydrated. The weather was great, no hurricanes - just a couple of rains here and there. If you want to have a blast at Sandos - get a room with a balcony. We enjoyed having coffee and snacks from the room service that was operating 24 hours, and watch sunrise and a beautiful night views from our room once we did an upgrade for the balcony.

Belle plage, très bonne station balnéaire.

La plage était magnifique : sable blanc, eau claire et cabines confortables au soleil toute la journée. Les piscines étaient glacées et à l'ombre la plupart de la journée car le soleil était bloqué par le bâtiment voisin après l'heure de midi. Le service était au mieux médiocre, même avec des pourboires généreux. Le personnel confondait souvent les commandes. Les boissons étaient considérablement édulcorées (on a bu toute la journée, mais on n'a pas eu le temps de s'amuser). La nourriture é [... lire plus]tait tout juste acceptable, souvent tiède et d'une qualité légèrement inférieure à celle à laquelle je m'attendrais dans un restaurant de chaîne à la maison. Nous avons cependant adoré le restaurant teppanyaki. Notre chambre était confortable, mais notre lit "king" n'était en fait que deux lits doubles poussés l'un contre l'autre. Nous avions une grande fenêtre avec vue sur l'océan, ce qui compensait l'absence de balcon. Le personnel de l'hôtel nous demandait constamment si nous étions mariés, si nous vivions ensemble ou si nous étions juste des amis, comme s'il était rare qu'un couple non marié parte en vacances ensemble. Les divertissements nocturnes étaient insuffisants. Une seule activité commençait souvent avec 30 minutes ou une heure de retard et le nombre de participants était très faible. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances car la plage (et le temps) étaient magnifiques, mais nous ne reviendrons probablement pas au Sandos Cancun.

Beautiful beach, alright resort. The beach was beautiful--white sand, clear water, and comfortable cabanas in the sun all day. The pools were ice cold and in the shade most of the day because the sun was blocked by the neighbouring building after the noon hour. Service was mediocre at best, even with generous tips. Staff often confused orders. Drinks were significantly watered down (drinking all day, no buzz). Food was only alright, often luke warm and slightly lower quality that I would expect at a chain restaurant at home. We did however love the teppanyaki restaurant. Our room was comfortable, but our "king" bed was really just two doubles pushed together. We had a large ocean view window that made up for a lack of balcony. The conceriege staff constantly asked us if we were married, living together, or just friends--as if it was rare for an unmarried couple to go on vacation together. Night time entertainment was lacking. A single activity, often started 30 min to an hour late and had very minimal turn out. Overall, we enjoyed our vacation because the beach (and weather) were so beautiful, but we likely won't return to Sandos Cancun again.