Pour le prix, c'est un superbe complexe hôtelier

Nous venons de passer deux semaines ici. Il y avait beaucoup d'enfants, mais nous avons passé un excellent séjour dans la magnifique partie « Hacienda » réservée aux adultes. Les deux piscines étaient superbes. C'était calme et il y avait plein de boissons. Le petit buffet était bien meilleur. Nous avons passé quelques jours à la piscine sur le toit, ce qui était bien jusqu'à ce que nous découvrions les piscines de l'Hacienda. Le restaurant italien à la carte était excellent. Ils pourraient prop [... lire plus]oser un peu plus de plats à la carte. Le restaurant français était correct. Je ne sais pas ce qu'il en est des fruits de mer, car nous n'en mangeons pas. Les travaux ne nous ont jamais dérangés.

For the money this is a wonderful resort Just spent 2 weeks here. Lots of kids but we had a great time on the beautiful adult Hacienda side. Both pools were awesome. Quiet and plenty of drinks. The smaller buffet was so much better. We did spend a few days at the rooftop pool which was fine till we discovered the Hacienda pools. The Italian a La cart restaurant was excellent. They could use a few more a La carts. French was ok. Don’t know about the sea food as we don’t eat it. Constr'n never bothered us.

Superbe complexe hôtelier !

Malgré ce qui s'est passé ici le 22 février, le personnel a redoublé d'efforts pour accueillir tout le monde pendant le confinement. J'ai eu de la compassion pour le personnel, qui ne pouvait pas rentrer chez lui pour retrouver sa famille. Ils n'ont pas bronché et n'ont pas émis la moindre plainte. Ce sont les personnes les plus gentilles au monde ! Je ne me suis jamais senti aussi en sécurité et apprécié. Bravo au Krystal Grand Puerto Vallarta. Un service excellent assuré par des personnes extr [... lire plus]êmement gentilles et accueillantes. Merci ! ?

Awesome resort! In spite of what happened here on February 22nd the staff stepped their game to accommodate all in lockdown. I felt for the staff as they couldn’t go home to their families. No complaints they took it in stride. Nicest people in the world! Never felt more safe and appreciated. Kudos to the Krystal Grand Puerto Vallarta. Excellent service from the kindest friendliest people. Thank you! ?

Complexe touristique décevant

Malheureusement, cet hôtel ne mérite pas 4 ou 4+ étoiles. Tout d'abord, un nouvel hôtel est en cours de construction juste à côté, ce qui rendait les journées bruyantes en raison des travaux. Cela n'avait pas été mentionné avant la réservation. Nous avions vue sur le chantier. De plus, l'hôtel semble être en cours de rénovation. Là encore, cela n'avait pas été mentionné avant le voyage. Le hall était rempli de vieux canapés et cloisonné aux endroits en cours de rénovation. Jeudi, les ouvriers on [... lire plus]t démoli des murs jusqu'à au moins 22 heures près du bar du hall, ce qui était très bruyant. Le reste de la semaine, des travaux ont également été effectués dans le hall, ce qui était bruyant et malodorant. La nourriture était correcte, mais le buffet était limité. En tant que végétarienne, j'ai eu du mal à trouver quelque chose à manger comme plat principal. Le personnel autour de la piscine et dans les restaurants était formidable, donc rien à redire de ce côté-là. La chambre était vieillotte mais propre. Il était difficile d'obtenir des chaises au bord de la piscine et il fallait être là avant 8 heures du matin pour en avoir une. Dans l'ensemble, j'ai été déçu et je ne recommanderais pas cet hôtel.

Disappointing Resort Unfortunately this is not a 4 or 4+ stars resort. First there is a new hotel being built right beside the hotel - so it was loud during the day when construction was being done. Nothing was mentioned about this prior to booking. Our view was of construction. As well it appears the hotel is under renovation. Again no mention of this before travel. The lobby was filled with old couches and walled off where there is renovations going on. On Thursday, construction workers were tearing down walls up until at least 10 pm near the lobby bar - it was so loud. The rest of the week also saw construction being done in the lobby area which was loud and smelly. The food was okay but the buffet was limited. As a vegetarian I was hard pressed to find something to eat for a main. The staff around the pool and in the restaurants were great so no complaints there. The room was outdated but clean. There were challenges getting chairs by the pool and you had to be there by before 8 am to get a chair. Overall disappointing and would not recommend this resort.

Krystal Grand - Hacienda

Nous sommes allés à Puerto Vallarta la dernière semaine de janvier pour fêter mes 70 ans. C'était notre première fois dans cette ville et nous avons séjourné au Krystal Grand Hacienda. La chambre était très spacieuse et propre, nous avons eu quelques petits problèmes avec la douche au plafond qui fuyait lorsque nous utilisions la douche murale, mais ce n'était pas grave. Le service était impeccable. Le personnel était très serviable et courtois ! La nourriture était bonne et nous avons apprécié [... lire plus] les restaurants à la carte, notre préféré étant le restaurant italien (nous étions 8 pour fêter mon anniversaire et ils nous ont installés dans la plus belle salle du restaurant), suivi du restaurant français et du restaurant de fruits de mer. Il peut être un peu difficile de réserver dans les restaurants, mais vous pouvez le faire en ligne. Le buffet est correct, on y trouve toujours quelque chose qui nous plaît. La piscine de l'hacienda est agréable et calme, car elle se trouve du côté réservé aux adultes. Il n'y a pas beaucoup d'activités et il faut se lever tôt pour avoir des chaises longues, mais nous avons toujours réussi à en trouver quelques-unes. Si vous voulez plus d'animation, il vaut mieux aller du côté réservé aux familles. Je trouve que l'hacienda est isolée du reste. La mer et la plage me manquaient, alors nous allions passer un peu de temps de l'autre côté pour profiter de la vue. C'est mon seul point négatif. Mais l'endroit est proche des commerces si vous en avez envie. Il est un peu éloigné du Malecon, mais vous pouvez prendre le bus pour 5 pesos si vous êtes senior, sinon c'est 10 pesos. Enfin, je vais parler du transfert depuis et vers l'aéroport. Depuis l'aéroport, nous n'avons eu aucun problème. Le retour à l'aéroport a été une autre histoire. Nous sommes partis le 30 janvier et une manifestation était prévue ce jour-là, avec des routes fermées, de sorte que le bus n'a pas pu se rendre à l'hôtel. On nous a donc proposé deux options : prendre un taxi, qui ne pouvait pas non plus venir à l'hôtel, ou marcher jusqu'au centre commercial le plus proche (Wal-Mart), à 20 minutes à pied, pour prendre le bus qui était censé attendre tout le monde. Nous y sommes allés, mais il n'y avait pas de bus. Nous avons attendu un moment, mais toujours rien. On nous a dit de marcher encore un demi-kilomètre et que nous trouverions des taxis. Eh bien, nous n'en avons pas trouvé et, à ce moment-là, il nous restait encore 50 minutes de marche pour rejoindre l'aéroport. Je me suis arrêté et j'ai demandé à un policier où nous pouvions trouver un taxi. Par chance, un minibus de 12 places passait à ce moment-là et le policier a ordonné au chauffeur de nous emmener à l'aéroport. Nous ne pouvions être que 10 avec tous nos bagages et les 4 autres ont malheureusement dû finir le trajet à pied. Nous n'avons pas été impressionnés par le manque d'organisation de Nexus, qui est responsable des transferts. Je ne sais pas si je retournerais dans cet hôtel, mais ce n'était pas mal pour notre première visite.

Krystal Grand - Hcienda We travelled to Puerto Vallarta the last week of January to celebrate my 70th birthday. This was our first time in that town and we stayed at the Krystal Grand Hacienda. The room was very spacious and clean, we had little issues with the overhad shower dripping if you used the wall shower but that's minimal. THe rounds were impeccable. The staff were very helpful and courteus! The food was good and we enjoyed the a la carte restaurants, Italian being our favourite (there were 8 of us there to celebrate my birthday and they put us in the most beautiful room in the restaurant ) followed by the French and the Seafood restaurans. It can be a little tricky to book the restaurants but you can do it online. The buffet is okay, you always find something you like. The pool area in the hacienda is nice and quiet being on the adult side there isn't much acitivities and you have to get up early to get chairs but we seem to always found a couple. If you want more action you want to be on the family side. I find the hacienda secluded from the rest. I missed looking at the sea and being on the beach so we would go spend some time on the other side to enjoy the view. That's my only negative. but the place is close to shopping if you feel like it. A little out of the way of the Malecon but you can take the bus for 5 pesos if you are a senior otherwise it is 10 pesos. Finally, I will talk about the transfer from and to the Airport. From the Airport we had no issues. Going back to the Airport was another story, we left on the 30th of January and there was a protest scheduled that day and there road closures so the bus couldn't make it to the hotel.. so we we told that were two options, one take a cab who also couldn't come to the hotel or walk to the closest Mall (Wal-Mart) 20 minutes walk to catch the bus who was supposedly waiting for everyone. We go there and there were no bus, we waited awhile still no bus. We were told to walk another half kilometer and we would find cabs. Well we didn't and at that point if was another 50 minutes walk to the Airport. I stopped and asked a Police Officer where we could find a cab and by chance there was a 12 passenger van going by at that time and the cop ordered the man to take us to the Airport , we could only fit 10 with all the bags and sadly the other 4 had to walk the rest. We were not impressed by the fact that Nexus who is responsible for the transfers was not more organized. I don't know if I would go back to that hotel but it was not bad for our first visit.

Endroit génial

Nous avons passé un excellent séjour, relaxant et sécurisé. Le complexe hôtelier était très bien, l'hébergement était super, le personnel était sympa, la bouffe était bonne, le service était génial. Je recommande et je reviendrai probablement. Salut ! Le personnel de nettoyage était incroyable et devrait être récompensé pour son excellent service et son travail acharné.

Awesome place We had a great relaxing safe time Resort was very great with accommodation Great staff Good food Awesome Service Would recommend And will probably be back Cheers Cleaning staff were incredible and should be rewarded for great service hard work

D'accord.

L'hôtel était correct. Mais c'était le complexe hôtelier le plus désorganisé dans lequel nous ayons jamais séjourné. La plupart des employés ne parlaient pas anglais. Lorsque nous avons dû partir en raison d'une manifestation, nous avons dû marcher 60 minutes pour nous rendre à l'aéroport. Ce n'était pas de leur faute, mais ils ne nous ont pas aidés à nous rendre à l'aéroport.

Ok The hotel was fine. But it was the most dis-organized resort we’ve ever been to most workers wouldn’t speak English. When we were leaving because of a protest we had to walk 60 min to airport not their issue but did not help us to get to airport

Mezzanine

La plage était bien. Il faut faire attention s'il y a de grosses vagues. La piscine était correcte mais nous sommes des adeptes de l'océan. Le service sur la plage était très bon "merci Willian". Il n'y a que le bar du hall après 20h00 et les divertissements se font dans le hall. Le buffet était bon et il y avait beaucoup de choix. Les chariots étaient variés, tant au niveau du type que de la qualité de la préparation des aliments. La cuisine mexicaine était bien sûr excellente. La cuisine itali [... lire plus]enne était correcte. Le français était horrible et les chefs devraient avoir honte. Nous n'avons pas goûté aux fruits de mer. L'enregistrement s'est bien passé et la chambre était grande et confortable. Il y a des travaux de construction à côté et nous le savions, ce n'est donc pas un problème. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre séjour d'une semaine, mais nous irons probablement ailleurs lorsque nous reviendrons à PV.

Meh The beach was good. Be careful if there are big waves. The pool was ok but we are ocean goers. The service on the beach was very good “thank you Willian”. There is only the lobby bar after 8:00 pm and the entertainment is in the lobby. The buffet was good and had lots of selections. The al a carts were varied, both types and quality of food preparation. The Mexican was excellent of course. The Italian was ok. The French was awful and the chefs there should be ashamed. We didn’t get to the seafood. Check in was good, and the room was large and comfortable. There is construction next door and we knew that so no bid deal. Overall we were satisfied with our week stay but would probably stay elsewhere when we return to PV.

C'est un bon moment !

C'était notre cinquième séjour dans cet hôtel. Le processus d'enregistrement s'est déroulé sans problème. Les chambres sont toujours propres, bien qu'il y ait eu quelques jours où le personnel de nettoyage a été très en retard pour nettoyer notre chambre. Les restaurants sont très bons, du buffet aux plats à la carte. Le français était notre préféré. Il y a toujours beaucoup de choix au buffet, surtout au petit déjeuner et au déjeuner. Un coup de chapeau à Alejandro qui nous a toujours ac [... lire plus]cueillis avec le sourire et qui nous a préparé des œufs et des omelettes sur mesure. Un nouveau complexe hôtelier est en construction au sud de l'hôtel, le bruit pourrait donc être un problème à l'avenir. Le personnel est toujours très serviable et souriant. Notre principale plainte est, encore une fois, le manque de parasols et de chaises longues sur la plage. C'était un problème tous les jours. Dans l'ensemble, nous avons passé un agréable moment et nous reviendrons.

Good time! This was our 5th time at this hotel. The check in process was very smooth. The rooms are always kept clean although there were a couple of days when the cleaning staff were very late to clean our room. The restaurants are very good, from the buffet to all the a la cartes. The french was our favourite. There are always lots of choices at the buffet especially at breakfast and lunch. A special shout out to Alejandro for always greeting us with a smile and making great custom eggs and omelettes. There is construction of a new resort on the south side of the hotel so noise may be an issue going forward. The staff are always very helpful and with a smile. Our main complaint is, again, the shortage of umbrellas and loungers on the beach. It was a problem every day. Overall, we had a lovely time and would return.

Nous nous sommes bien amusés.

C'est un petit complexe, mais il est proche de beaucoup de choses et offre une belle vue sur l'océan. C'était plus calme, ce qui était bien pour nous car nous avions amené notre bébé. Notre chambre était propre, la nourriture était chaude, les boissons étaient froides. Le personnel travaillait très dur. Nous avons apprécié notre séjour.

We enjoyed ourselves. This is a smaller resort, but it is close to many things and beautiful view of the ocean. It was quieter which was great for us as we brought our baby. Our room was clean, food was hot, drinks were cold. Had some extremely hard working staff. We enjoyed our stay.

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Nous étions un groupe de quatre personnes et nous venons de rentrer d'un séjour de 7 jours dans la partie Hacienda du complexe. Nous sommes très satisfaits de notre séjour et le complexe a dépassé nos attentes, compte tenu de certaines critiques négatives. Notre petit-déjeuner préféré était le Buffett du côté de l'Hacienda où nous avons reçu un service extraordinaire et des petits-déjeuners délicieux. Notre restaurant à la carte préféré était le restaurant français. Nous n'avons eu aucune diffic [... lire plus]ulté à réserver nos dîners via le site web. Le restaurant de sushis était un vrai régal et nous avons beaucoup apprécié la piscine qui surplombait le complexe et l'océan au dernier étage. Nous recommandons sans hésiter ce complexe

Amazing resort!!! We were a party of four and just returned from a 7 day stay at the Hacienda side of the resort. We are very pleased with our stay and the resort exceeded our expectations based on some of the negative reviews. Our favourite breakfast was on the hacienda side Buffett where we received amazing service and delicious breakfasts. Our favourite a la carts was the French restaurant. We had no difficulty booking our dinners via the website. The sushi restaurant was a real treat and we really enjoyed the pool that overlooked the resort and ocean on the top floor. We would definitely recommend this resort

Centre de villégiature agréable

Dans l'ensemble, ce complexe est très bien, compte tenu du prix que nous avons payé. Cela dit, il y a des améliorations à apporter. Il n'y avait pas assez de chaises longues sur la plage. Pour s'assurer une place, il faut la garder avant 7h30. Un jour de la semaine, une partie de la plage a été bloquée car les passagers d'un bateau de croisière l'utilisaient. C'était frustrant car cela signifiait qu'il y avait encore moins de parasols, de chaises longues et d'espace sur la plage. Lorsque nous n [... lire plus]ous sommes enquis de ce désagrément, on nous a répondu que ce n'était que pour la journée. La chambre était très bien. Nous avons rencontré un problème avec les serviettes qui étaient prises et non remplacées, il a fallu contacter le service de ménage pour qu'il nous apporte des serviettes neuves. À notre arrivée, il n'y avait pas de coffre-fort dans la chambre. Ces deux problèmes ont été résolus rapidement. La première nuit, il n'y avait pas d'eau chaude. Là encore, le problème a été résolu rapidement. La nourriture du buffet était bonne. Il est arrivé que certains produits soient épuisés et auraient dû être remplacés plus tôt. La nuit italienne, une seule personne préparait des plats individuels, de sorte que la file d'attente était longue et qu'il fallait du temps pour être servi. Peut-être que le fait d'avoir plus d'une personne/poste aurait permis un service plus rapide. Nous avons apprécié notre séjour, et si quelqu'un me demandait une recommandation, je lui dirais de garder ses attentes en adéquation avec le coût de ces vacances. En ce qui nous concerne, nous ne reviendrons pas dans ce complexe.

Pleasant Resort On the whole this resort is fine, given the price we paid. Having said that, there is room for some improvements. There were not enough loungers on the beach. In order to secure a spot, you need to be saving your place by 7:30. There was one day during the week where a section of our beach area was roped off as people from a cruise ship were using that space. This was frustrating as it meant even fewer beach umbrellas, loungers and space. When we inquired as to this inconvenience, the response was, "it's only for the day". The room was fine. We encountered an issue with the towels being taken and not replaced, it was necessary to contact housekeeping to bring us fresh towels. Upon arrival, there was not a safe in the room. Both of these concerns were addressed quickly. The first night, there was no hot water. This, again was fixed in a timely manner. The food in the buffet was good. There were times when certain items would run out and should have been replaced sooner. Italian night saw one person preparing individual dishes, as a result the line was long and it took some time to get served. Perhaps having more than one person/station would have made for faster service. We enjoyed our stay, if someone asked for a recommendation, I would say, keep your expectations in line with the cost of this vacation. As for us, we would not return to this resort.

1 semaine à Krystal Puerto Vallarta

nous avons voyagé avec des personnes ayant des problèmes de mobilité. Nous avons eu une vue magnifique depuis nos chambres situées au bord de l'océan, au 8ème étage. La nourriture était assez bonne au buffet et nous avons apprécié les restaurants de spécialités. Le personnel était formidable, travailleur et amical. Le seul problème que nous avons rencontré était le manque de chaises longues au bord de la piscine.

1 week at Krystal Puerto Vallarta relatively small resort. easy to get around as we travelled with people who had mobility issues.We hadgreat views from our oceanfront rooms on the 8th floor. The food was pretty good on the buffet,and we enjoyed the specialty restaurants. The staff was amazing, hard working and friendly. The only problem we encountered was the lack of lounge chairs poolside.

Grand centre de villégiature

Nous avons adoré ce complexe de taille moyenne, dont l'emplacement est magnifique. Tout le personnel de l'hôtel service de l'hôtel étaient incroyables ! Nous avons eu une alerte à l'ouragan pendant notre séjour, nous aurions aimé que le personnel soit plus informatif sur les endroits à visiter et les choses à faire et ce qu'il fallait faire.

Great Resort We loved this medium sized resort, the location was wonderful. All of the hotel service staff were amazing! We did have a hurricane warning while we there, was wishing the stafff would have been more informative to the guests on where to go and what to do.

Un grand moment !

C'était notre 4ème visite dans cet hôtel. Nous avons passé 2 semaines au Krystal Grand en novembre 2024. Nous avons choisi cette date pour pouvoir participer aux festivités du Jour des Morts et nous n'avons pas été déçus ! Nous avons eu une très bonne expérience, de l'enregistrement aux restaurants. Lors de l'enregistrement, Lucero nous a aidés à changer de chambre pour une chambre avec deux lits doubles. Le responsable de la réception, Luci, a également été très serviable. Nous appréc [... lire plus]ions beaucoup le buffet de l'hôtel. Nous y trouvons toujours beaucoup de choix et d'aliments que nous aimons. J'adore les petits déjeuners : omelettes et œufs préparés à la demande et un grand choix d'accompagnements. Un coup de chapeau à Miguel et Fernando qui ont toujours veillé à ce que l'on s'occupe bien de nous. Les soupes du déjeuner sont merveilleuses ! Nous les recommandons vivement. Les tacos de la nuit mexicaine sont également excellents. Notre restaurant à la carte préféré était le French. Très bon. Notre seule plainte serait que la plage a besoin de plus de chaises et de parasols pour que nous ne soyons pas obligés d'y aller à 7 heures du matin. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour et, en fait, nous l'avons tellement apprécié que nous y retournerons en février !

Great Time! This was our 4th visit to this hotel. We spent 2 weeks at the Krystal Grand in November, 2024. We chose that date so we could take part in the Day of the Dead festivities and they did not disappoint! We had a really good experience from check in to restaurants. At check in, Lucero was super helpful in having our room changed to a room with 2 double beds. And the front desk manager, Luci was also very helpful. We really enjoy the buffet here. We are always able to find lots of choices and foods that we like. I love the breakfasts: omelettes and eggs made to order and a great selection of side dishes. A special shout out to Miguel and Fernando who always made sure we were well looked after. The soups at lunch are wonderful! We highly recommend them. Also, the Mexican night tacos were excellent. Our favourite a la carte restaurant was the French. Very good. Our only complaint would be that the beach needs more chairs and umbrellas so that we wouldn't have to go down at 7 am. Overall, we had a lovely trip and, in fact, we enjoyed it so much we're going back in February!

Bon centre de villégiature

Il s'agit d'un bon complexe hôtelier à quelques exceptions près. Le terrain est joli, mais les palmiers ont besoin d'être entretenus. Il n'y a pas assez de chaises longues et les parasols sont en très mauvais état. Les chambres avec vue sur l'océan sont très agréables et le service de ménage est de qualité. Ce complexe possède l'un des meilleurs restaurants-buffets que nous ayons connu dans les complexes hôteliers tout compris, y compris les hôtels de luxe que nous avons connus dans les cen [... lire plus]tres de villégiature tout compris, y compris les centres de villégiature 5 étoiles que nous avons visités. Les plats à la carte sont également très bons, en particulier les plats français. Il serait bon d'avoir plus de divertissements en soirée. Elle était plus variée lorsque nous y étions en janvier. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe.

Good Resort This is a good resort with some exceptions. The grounds are pretty but the palms were in need of some TLC. There are not enough beach loungers and the umbrellas are in very poor condition. The ocean view rooms are very nice with good housekeeping service. This resort has one of the best buffet restaurants that we have experienced at all inclusive resorts, including 5 star resorts we've been to. The a la cartes are also quite good, especially the French. More evening entertainment would be a good idea. It was more diverse when we were there in January. Overall, I would recommend this resort.

Un personnel formidable !

Nous étions ici il y a un an et la nourriture a baissé d'un cran. C'est toujours bon mais plus fantastique, les coins ont été coupés. Nous avons séjourné dans l'hacienda et c'était vraiment agréable... et tranquille. La piscine de l'hacienda était une expérience tranquille. Le personnel est très accommodant et très amical.

Great staff!! We were here a year ago and the food has dropped a level. Its still good but not fantastic anymore, corners were cut. We stayed in the hacienda and it was really nice...and quiet. The pool area of the hacienda was a tranquil experience. Staff are very accommodating and so friendly.

Une période merveilleuse

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous sommes heureux d'être revenus car c'était tout aussi extraordinaire que l'année dernière. Les chambres, le terrain, la plage, la piscine et le service étaient tous merveilleux ! Le personnel est très amical, serviable et courtois. J'ai recommandé ce complexe à de nombreux amis et membres de ma famille. Vous ne serez pas déçu si vous préférez un petit complexe tranquille. Le patio sur le toit offre une vue magnifique et une piscine à débor [... lire plus]dement. A bientôt Krystal Grand !! :)

Wonderful Time This was our 2nd time to this resort. Glad we came back as it was just as amazing as it was last year. The rooms, grounds, beach, pool, and service were all wonderful! The staff are all so friendly, helpful and courteous. I have recommended this resort to numerous friends and family. You won't be disappointed if you prefer a smaller quiet resort. The rooftop patio has a beautiful view and infinity pool. See you again soon Krystal Grand!! :)

Grand centre de villégiature !

Les chambres sont belles et bien aménagées, l'emplacement est agréable. La nourriture et le service sont excellents. Tout le personnel était agréable et accommodant, du service de restauration à nos chambres entièrement nettoyées et approvisionnées chaque jour. Je n'en dirai jamais assez !

Great Resort! Rooms are beautiful and well appointed, nice location. The food and service were excellent. All of the staff were pleasant and accommodating from the food service to our rooms completely cleaned and stocked daily. I can’t say enough!

Cela aurait pu être génial... mais ça ne l'a pas été.

Le site de l'hôtel est charmant et le personnel est très agréable. La nourriture est un point faible majeur. On ne trouve nulle part de beurre pour le pain... seulement de la margarine ! Il y a toujours une pénurie de bacon au buffet du petit déjeuner, bien que la dame qui prépare les œufs et les omelettes soit efficace, agréable et joyeuse. Bien que toutes nos fraises, myrtilles et mûres viennent du Mexique à cette époque de l'année, aucune n'est arrivée jusqu'à la station. Le "poisson du j [... lire plus]our" au restaurant français était du tilapia... laissez-moi respirer ! Dans les restaurants de spécialités, les portions étaient généralement maigres et la qualité de la nourriture laissait à désirer. Le poulet était presque entièrement composé de viande brune. Le soi-disant "steakhouse" proposait un petit filet (peut-être 3 ou 4 onces) comme seul steak sur le menu. Nous sommes déjà venus plusieurs fois et avons séjourné à l'Hacienda, du côté des adultes. S'asseoir à la piscine était relaxant jusqu'à ce qu'ils mettent soudainement de la musique disco Euro-Tech boom-boom-boom à partir de 11h30... détruisant notre tranquillité et notre plaisir. Il a fallu que plusieurs d'entre nous se plaignent à la direction à plusieurs reprises pour que la musique soit arrêtée... après trois jours de réclamations. Ils peuvent jouer ces conneries du côté des familles... c'était censé être un complexe pour ADULTES. Notre chambre était très bien, l'emplacement est également bon, mais nous irons ailleurs lors de notre prochain voyage à Puerto Vallarta.

Could have been great...but wasn't. Hotel grounds are lovely and staff are very pleasant. The food is one major weak spot. One cannot get butter for one's bread anywhere...only margarine! Always a shortage of bacon at the breakfast buffet, though the lady cooking eggs and omelets was efficient, pleasant and cheerful. Despite all of our strawberries, blueberries and blackberries coming from Mexico at this time of year, none found their way to the resort. The "fish of the day" at the French restaurant was tilapia...give me a break! Portion sizes at the specialty restaurants were generally scant and the quality of the food was not high. Chicken was almost all dark meat. The so-called "steakhouse" had a small filet (maybe 3 or 4 ounces) as the only steak on the menu. We have been here several times before and stay on the adult side at the Hacienda. Sitting at the pool was relaxing until they suddenly cranked up disco-style Euro-Tech boom-boom-boom music at 1130 am onwards...destroying our peace and enjoyment. It took many of us complaining to management numerous times before the music was taken down... after three days of squawking. They can play that crap on the the family side...this was supposed to be an ADULT resort. Our room was great, the location is also good but we will be going somewhere else on next year's trip to Puerto Vallarta.

De belles vacances !

Nous avons séjourné dans la partie Hacienda (réservée aux adultes) du Krystal Grand. Cet hôtel n'était pas parfait, le système de réservation n'étant pas encore au point (pendant notre séjour, le fait de se présenter à 17 h 15 pour faire la queue afin de réserver une place dans l'une des trois soirées a bien fonctionné pour nous), et mes collègues touristes ont monopolisé les chaises longues et les fauteuils avec les serviettes pendant de nombreuses heures. De plus, le service de ménage peut v [... lire plus]enir à tout moment jusqu'à 17 heures, ce qui n'était pas toujours pratique pour nous. Cependant, nous avons trouvé que les avantages du complexe l'emportaient largement sur ces petits inconvénients. L'emplacement de l'hôtel est pratique, à proximité de l'aéroport et de la marina, et à une courte distance en Uber du Malecon et de la vieille ville. Il y a un supermarché à proximité, facilement accessible à pied (Chedraui). Nous avons adoré la nourriture (nous ne comprenons pas certaines critiques antérieures - des goûts différents, peut-être ?), tant dans les buffets que dans les restaurants à la carte. Il y avait de nombreuses options saines et savoureuses, y compris des soupes délicieuses, des salades, des cerviches et des plats principaux à base de poisson, de poulet, de porc et de bœuf. La chambre comprenait un minibar approvisionné quotidiennement en bière, eau et boissons non alcoolisées, une grande douche, une climatisation et un ventilateur silencieux, un grand coffre-fort, une télévision par satellite avec de nombreuses chaînes anglaises, dont Hockey Night in Canada, ainsi qu'un lit et des draps très confortables. Les piscines du côté de l'Hacienda étaient relaxantes, avec beaucoup d'ombre et de soleil. Nous avons également apprécié la vue depuis le bar à sushis sur le toit de l'hôtel. La clé de chambre sur nos bracelets était très pratique, et le personnel était très amical et serviable. Pour obtenir une chaise ou une chaise longue, demandez au concierge des serviettes (ne prenez pas les chaises du restaurant voisin) ; le concierge peut retirer les serviettes des chaises longues inoccupées (en ce qui concerne les personnes qui sont revenues plus tard, alors que nous en profitions depuis plus de 90 minutes, je leur ai conseillé de s'adresser au concierge). Le dernier jour, nous avons été autorisés à utiliser les services après avoir quitté la chambre, et nous avons profité du déjeuner et des rafraîchissements avant que nos bracelets ne soient retirés avant l'arrivée de notre transfert. Un excellent rapport qualité-prix ! Nous espérons revenir !

A Lovely Vacation! We stayed at the Hacienda (adults only) side of Krystal Grand. This hotel was not perfect, with the reservation system still a work in progress (while we were there, showing up at 5:15 PM to line up to reserve a place in 1 of 3 evening seatings, worked well for us), and my fellow tourists hogging loungers and chairs with towels for many hours. As well, the housekeeping can come anytime up to 5 PM, which was not always convenient for us. However, we found that the resort's benefits far outweighed these minor inconveniences. The resort's location is convenient, close to the airport and Marina, and a short Uber ride to the Malecon and Old Town. There is a nearby supermarket within easy walking distance (Chedraui). We absolutely loved the food (we could not understand some of the prior reviews--different tastes, perhaps?), both in the buffets and the a la Carte restaurants. There were many healthy and tasty options, including delicious soups, salads, cerviches, and main dishes with fish, chicken, pork, and beef. The room included a daily stocked minibar with beer, water, and soft drinks, a huge shower, quiet A/C and fan, large safe, satellite TV with many English channels including Hockey Night in Canada, and a very comfortable bed and linens. The pools on the Hacienda side were relaxing, with plenty of shade available as well as sunshine. We also enjoyed the views from the resort side's rooftop sushi bar. The room key on our wrist bands was super convenient, and staff were very friendly and helpful. To obtain a chair or lounger, ask the towel concierge (do not take chairs from the nearby restaurant); the concierge may remove towels from unoccupied loungers (as for the people who later returned, after we had been enjoying them for over 90 minutes, I advised them to speak to the concierge). On our last day we were still allowed to use the services after we vacated the room, enjoying lunch and refreshments before our wristbands were cut off before our transfer arrived. Wonderful value! We hope to come again!