Krystal Grand Los Cabos

Nous avons passé un très bon moment ici : les chambres étaient agréables, et le personnel de l'hôtel était sympathique et attentionné. La cuisine des restaurants à la carte était bonne, mais les portions un peu petites. Le buffet tout compris était plus copieux, comme d'habitude. Les boissons étaient bonnes et pas diluées. Dans l'ensemble, un séjour très agréable !!!

We had a very decent time here the rooms were , hotel staff were friendly and attentive . Food at them Ala’ carte restaurant s wa shoos but portions a bit smal. The bigger as a typical All inclusive buffet , drinks were good and not watered down All in all and enjoyable stay !!!

À améliorer

Les lieux étaient agréables et, heureusement, nous avions opté pour le surclassement à l'Altitude Club (qui ne valait pas le prix demandé), mais au moins nous pouvions commander à la carte pour nos repas, et ceux-ci étaient bons (le petit-déjeuner, le déjeuner et certains dîners étaient corrects) Mon amie est arrivée avant moi et on ne l'a pas autorisée à s'enregistrer parce que je n'étais pas là, alors qu'elle avait les informations de réservation et que son nom figurait bien sur la réservati [... lire plus]on, etc. On m'a déposée plus tard à cause de la manifestation à l'aéroport, où j'ai attendu 4 heures dehors, sous le soleil et dans la poussière, pour qu'on vienne me chercher, sans AUCUNE communication de la part de mon représentant d'Air Canada. AUCUNE. Je lui ai parlé quand je suis arrivée et il m'a dit qu'il faudrait attendre environ une demi-heure, puis je ne l'ai plus revu. J'ai finalement pu rejoindre la chambre, qui était agréable en soi, mais nous n'avions que deux serviettes et un tapis de douche, pas de serviette pour les mains (nous l'avons finalement obtenue quatre jours plus tard) ni de gants de toilette. Les serviettes de bain étaient en lambeaux et grises, le minibar n'était pas approvisionné, il n'y avait ni chaussons ni peignoirs, ni collations. Le cache-sommier était taché d'une grosse tache sombre et les rideaux en vinyle étaient absolument crasseux. Mais je dois dire que le lit était confortable ! Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine et vue sur le jardin ; la piscine était limpide et à la température idéale, mais elle avait besoin d’être aspirée et les transats immergés étaient couverts de moisissure. Oui, je sais que c’est un combat permanent, mais il suffirait de les sortir une fois par semaine ou toutes les deux semaines et de les frotter rapidement. Mais dans l’ensemble, la piscine était incroyable. Nous avons également été complètement perdus quant à savoir qui était notre majordome, quel était son rôle, et encore moins où il se trouvait. Rien de tout cela ne nous a été communiqué à notre arrivée. Nous avons demandé au concierge de la réception de nous réserver une table pour le dîner et il nous a dit de nous adresser à notre majordome ; nous avons donc envoyé un SMS à notre majordome et il nous a répondu qu’il ne s’occupait pas des réservations pour le dîner. C’était donc frustrant. Je ne peux pas vraiment me prononcer sur le buffet, car nous n'y sommes allés que le soir de mon arrivée et c'était « correct », mais nous y sommes allés une fois pour le déjeuner pour manger des hamburgers et ils étaient excellents. La cuisine japonaise était FABULEUSE ! Le restaurant mexicain était médiocre (malheureusement). Le surclassement ne valait PAS 750 $ CAN PAR PERSONNE pour la semaine. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un séjour agréable et relaxant, les jardins sont bien aménagés et la piscine réservée aux adultes est une option sympa.

Needs Improvement The grounds were nice and thank goodness we upgraded to the Altitude Club (not worth what they charged) but at least we could order a la carte for our meals and those meals were good (breakfast and lunch and some dinners were ok) My friend arrived ahead of me and she was not allowed to check in because I was not there, even though she had the booking information and her name was on the reservation etc. I was dropped off later due to the demonstration at the airport where I waited for 4 hours outside in the sun and blowing dirt to get a ride with ZERO communication from my Air Canada rep ZERO I spoke to him when I first got there and he said it would be about half an hour wait and then I never saw him again. I finally got to the room and the room itself was nice but we had 2 towels and a shower matt no hand towel ( we finally got that 4 days later) and no face-cloths. The bath towels were tattered and grey, the mini bar was not stocked, no slippers or robes, no snacks. The bed skirt had a big dark smear on it and the vinyl curtains were absolutely filthy. But I will say the bed was comfy! We had a swim out garden view room and the pool was clear and perfect temperature but needed a vacuum and the in-water loungers were full of mold. Yes I know that is a constant battle but all it would take is to pull them out once a week or 2 and give them a quick scrub. But overall the pool was amazing. We also had mass confusion as to who our butler was and what his job was let alone where he was located. None of this was communicated upon our arrival(s). We asked the front concierge about making a dinner reservation and he said we had to go to our butler, so we texted our butler and he said he didn't make reservations for dinner. So that was frustrating. I can't really comment on the buffet as we only went the evening I arrived and it was "ok" but we did go once for lunch for hamburgers and they were great. The Japanese food was FABULOUS! The Mexican restaurant was sub-par (sadly). The upgrade was NOT worth $750 CDN EACH for the week. But all in all we had a nice relaxing time, the grounds are well laid out and the adults only pool is a nice option.

Une semaine formidable !

Waouh ! Quelle semaine !! Nous avons opté pour la formule Altitude via le complexe hôtelier !! Je suis vraiment ravie que nous l'ayons fait. Joel, le majordome, était parfait !! Il veillait toujours à ce que nous ne manquions de rien. Le personnel était sans cesse occupé à nettoyer et à tout remettre en place. Pedro, à la piscine réservée aux adultes, sait vraiment comment faire en sorte que les clients ne manquent pas d'eau !!

Wonderful week! Wow! What a week!! We upgraded to Altitude thru the resort!! I’m sure glad we did. Joel the Butler was perfect!! Always making sure we were taken care of. The staff was always busy cleaning and whipping stuff down. Pedro at the adult pool, sure knows how to keep the guests hydrated!!

Superbe complexe hôtelier !

C'était bien. Ce n'est pas un grand complexe hôtelier. Il faut savoir que cet établissement se trouve à quelques pas de la route principale ; on entend donc le bruit de la circulation depuis la chambre, selon l'emplacement de celle-ci. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et j'ai passé un très bon moment.

Great resort! It was good. Not a big resort. Keep in mind that this resort is a few steps from the main road so you do hear the traffic in your room depending which room you are in. All in all, friendly service and had a great time.

Charmant complexe hôtelier

Super ambiance ! Le personnel est génial et toujours prêt à aider ! La plage est juste à côté du complexe ! C'est parfait si tu veux passer des vacances tranquilles ! Le seul truc qui nous a un peu dérangés, c'est les chaises longues de la piscine. Les coussins sont super durs et pas assez épais !

Lovely Resort Beautiful atmosphere! Great staff, always around to help ! Beach was at the edge of the resort! Perfect size if you want a quieter experience! Only issue we had are the pool chairs. Very hard and thin little cushions!

Je reviendrai sans aucun doute.

Nous avons voyagé dans tout le Mexique, et cet hôtel est sans aucun doute l'un des meilleurs où nous ayons séjourné ! Le personnel était excellent, la nourriture était délicieuse, les piscines étaient propres et spacieuses, les lits étaient confortables, la chambre était suffisamment grande, nous avons pu aller dans tous les restaurants, la plage est magnifique, les activités proposées pendant la journée étaient amusantes pour les préadolescents, et des serviettes étaient toujours disponibles.  [... lire plus] Le seul point à améliorer serait les animations en soirée, mais c'est juste notre avis par rapport à d'autres endroits où nous avons séjourné. C'est un complexe hôtelier de taille moyenne à petite, idéal pour un petit groupe comme le nôtre, composé de 3 chambres pour des personnes âgées de 9 à 70 ans.

I’ll definitely be back We have travelled all over Mexico, and this was definitely one of our top hotels! The staff were excellent The food was great The pools were clean and ample space The beds were comfortable The room was big enough We got in to every restaurant The beach is stunning The day time activities were fun for the pre teens Towels we always available The only area for improvement would be better nightly entertainment but that’s just us comparing other places we’ve been, It’s a perfect medium to Smaller size resort and we went as a small group booking 3 rooms ages 9-70

Superbe station familiale

Le personnel était formidable mais ils (l'hôtel) ont essayé très fort de nous faire surclasser ; ennuyeux. Les chambres n'ont pas été nettoyées de toute la semaine ; nous étions hors de la chambre de 7 à 16 heures tous les jours. Le restaurant mexicain a besoin de sous-titres en anglais sur le menu ; déçu par les choix. Chambre très confortable, temps spectaculaire.

Great family resort Staff were amazing but they (hotel) tried very hard to have us upgrade; annoying. Rooms did not get cleaned entire week; we were out of room from 7-4 every day. Mexican restaurant needs English sub titles on menu; disappointed in choices. Room very comfortable, weather spectacular.

Bon résultat

L'hôtel lui-même est très bien, aucun problème, le toit est bon, le service est bon, le personnel est attentif et poli à tout moment, les chambres sont propres, tout comme l'ensemble de l'établissement. Le seul problème que nous avons eu, un groupe de sept personnes dans quatre chambres, c'est qu'il y a eu une erreur d'écriture sur notre réservation, nous n'avions payé que pour quatre chambres, 3 x occupation double et 1 simple à l'enregistrement qui a ensuite pris près de 2 heures, nous avons  [... lire plus]fini par devoir payer les frais environnementaux pour une chambre que nous n'avions ni réservée ni payée.... tout cela afin d'équilibrer les dossiers de l'hôtel.....pas impressionné

Good resot The hotel itself is fine no issues foof is good service is good staff are attentive and polite at all times rooms are clean as is the resort as a whole. The only issue we had, a party of seven people in four rooms was that there was a clerical error on our booking we had only paid for four rooms, 3 x double occupancy and 1 single at check in which subsequently took almost 2 hours we ended up having to pay the environmental fee on a room we had neither booked or paid for....all in order to balance the hotels records.....not impressed

2025 Cabo

C'est la troisième fois que je séjourne au Krystal Grand et le service est toujours aussi bon. Le personnel est très soucieux d'aider les clients. L'établissement est bien entretenu et les chambres sont très confortables. Les restaurants sont les premiers arrivés, les premiers servis, et la nourriture est très bonne.

Third time staying at the Krystal Grand and they continue to provide great service. The staff are very keen on supporting guests. The facility is well maintained and the rooms are very comfortable. Restaurants were first come first served with very good food.

C'était bien

L'hôtel aurait besoin d'un sérieux coup de neuf. Les chambres étaient grandes et lumineuses mais rudimentaires (les chaises étaient tachées, le canapé aussi). La salle de bain était grande mais aurait besoin d'être rénovée. Tous les restaurants avec service à table proposaient des repas de la taille d'un enfant en bas âge, ce qui m'a vraiment déçu. Le buffet était bon et il y avait beaucoup de choix. Pas de bouteilles d'eau ailleurs que dans la chambre, c'était bizarre. Plutôt un hôtel 3*.

Was ok Could use some serious tlc. Rooms were big and bright but rough (chairs were stained, couch was stained). Bathroom was big but needs some tlc as well. All of the sit down restaurants had “toddler” size meals so was really disappointed. Buffet was good and had lots of selection. No bottled water other than in room so that was weird. More like a 3* Hotel.

Pas mal, pas génial

L'hôtel était bien, le personnel était excellent, en particulier Pedro, Angel et Julian autour de la piscine pour adultes ! Dans l'ensemble, j'avais des attentes plus élevées, le buffet était médiocre, il fallait s'y attendre je suppose. Le réveillon du Nouvel An a été une déception, tous les restaurants ont fermé sauf le buffet, où nous avons dû nous asseoir avec 6 autres personnes, ou The Grill, que nous aurions dû payer 320 USD pour être servis ce soir-là, nous ne pouvions même pas obtenir [... lire plus] une boisson après la fermeture des bars de la piscine sans une longue marche jusqu'au hall d'entrée. Nous avons fini par commander une pizza et marcher jusqu'à l'OXXO pour un pack de bières, bonne année ! Au moins, nous avions un cadre privé dans notre chambre. Pour mon premier voyage au Mexique, je dirai que c'était agréable mais que cela ne valait pas le coût. Aujourd'hui, je peux me rendre en Floride ou en Californie pour la même durée et pour la moitié du prix en louant une voiture, mais je ne pourrai pas boire ou manger la différence, c'est certain. Désolé pour le Mexique, je ne reviendrai pas si je n'en ai pas pour mon argent.

Not bad, not great The hotel was good, the staff were excellent, especially Pedro, Angel, and Julian around the adult pool! Overall I had higher expectations, the buffet was mediocre, to be expected I guess. New Year’s Eve was a let down, all restaurants shut down except the buffet, where we had to sit with 6 other people, or The Grill, which we would have had to pay $320 USD to be served at that night, couldn’t even get a drink after the pool bars closed without a long walk to the lobby. Ended up ordering a pizza and walking to the OXXO for a pack of beer, happy new year! At least we had a private setting in our room. For my first trip to Mexico I will say it was enjoyable but not worth the cost. I can travel to Florida or California today for the same time and half the cost with a car rental, won’t be able to drink or eat the difference that’s for sure. Sorry Mexico, I won’t come back unless I see value for my money.

Un centre de villégiature épouvantable !

La pire station dans laquelle j'ai jamais séjourné ! Le service était terrible ! Le personnel vous reconnaissait à peine lorsque vous alliez chercher une boisson ou quelque chose à manger au bar de la piscine ! Le vol était un problème majeur dans votre chambre ! On m'a volé mes écouteurs Beats dans ma chambre. Les seules personnes dans ma chambre étaient moi et la femme de chambre. C'est arrivé le deuxième jour de mon séjour. La réception de l'hôtel m'a dit que j'avais signé un formulaire qui l [... lire plus]es rendait non responsables et que je devais mettre tout ce qui était électronique, bijoux etc. dans le coffre-fort... mon coffre-fort ne fonctionnait pas et mon ordinateur portable ne rentrait pas. La télécommande de mon store ne fonctionnait pas... Je l'ai signalé trois fois... il n'a jamais été réparé et j'ai donc eu des stores transparents sur ma porte coulissante, ce qui fait que j'ai été réveillée juste après 6 heures du matin ! Cet hôtel est épouvantable !

Terrible Resort! Worst resort I have ever stayed at! The service was terrible!! The staff barely acknowledged you when you went to get a drink or something to eat at the pool bar! Theft was a major problem from your room! I had my Beats ear buds stolen from my room. The only people in my room were me and the maid. Happened 2nd day I was there. The hotel front desk told me I signed a form that made them non liable and that I was required to put everything electronic, jewelry etc.. in the safe… my safe didn’t work and my laptop wouldn’t fit. The remote for my blind didn’t work.. I reported that 3 times… it never was fixed so I had sheer blinds across my sliding door so I was woken just after 6 am! This hotel is dreadful!!

Quelle déception !

Cet hôtel a changé de direction depuis mon dernier séjour il y a 4 ans. Un restaurant était en rénovation et tous les autres n'étaient pas ouverts tous les soirs pour le dîner. La pomme de douche de ma salle de bain a dû être remplacée après ma première douche. La moitié des chaises longues autour de toutes les piscines ont été enlevées et il n'y avait toujours pas assez de personnel, si bien que les clients devaient souvent se rendre au bar pour obtenir une boisson. Lors de mon dernier voyage,  [... lire plus]il y avait de la danse et de la musique de Carnaval pendant la journée et plus encore le soir, mais cette fois-ci, rien pour Carnival, juste le Superbowl sur un grand écran. Il n'y a plus de cours d'espagnol que j'appréciais. Le dernier matin, ma tasse de café avait un gros éclat sur le bord et j'ai une photo pour le prouver !

So disappointed! This hotel is under new management since my last time there 4 years ago. One restaurant was doing renovations and not all of the others were open each night for dinner. The shower head in my bathroom had to be replaced after my first shower. They took out half the loungers around all the pools and still they were understaffed so guests often had to go to the bar to get a drink. My last trip included fun Carnival dancing and music during the day and more in the evening, but this time, nothing for Carnival, just the Superbowl on a big screen. They no longer have the Spanish classes that I enjoyed. My coffee cup on the last morning had a big chip on the rim and I have a photo to prove it!

Non recommandé

- Notre vol s'est bien déroulé et s'est déroulé à peu près à l'heure. Rien de spécial à bord, nous avons été surclassés aux rangs 2 et 4 pour avoir plus d'espace pour les jambes, mais rien d'autre n'était spécial (pas de verre de bulles comme sur Westjet lors du surclassement). Le départ de l'aéroport de Calgary est toujours facile et n'est généralement pas très fréquenté, de sorte que l'option Elite ne valait pas l'argent, à l'exception de l'espace supplémentaire pour les jambes de mon mari. A [... lire plus] l'arrivée à San Jose Del Cabo, pour monter dans le bus, le service de bus n'avait pas notre nom sur leur liste, cela a pris un peu de temps pour qu'ils disent simplement "montez dans ce bus", qui nous a emmené à notre station (à cause de notre réservation tardive, peut-être que nos noms n'ont pas été mis sur la liste), mais tout s'est bien passé. - L'enregistrement a été assez facile, notre chambre était au 6ème étage face à l'océan - la chambre elle-même était assez vieille, mais les lits étaient confortables et la vue était superbe. Le mini-frigo ne fonctionnait pas mais ils l'ont remplacé. Il n'y avait pas de chaise ou de petite table sur notre petit balcon, mais ils l'ont également remplacée pour nous. Si vous utilisiez toutes les bouteilles d'eau dans le mini-frigo, vous seriez facturé si vous en commandiez d'autres. Le personnel de ménage était merveilleux. Chaque matin, nous leur avons laissé une jolie note de remerciement (ce que nous faisons lors de tous nos voyages), ainsi qu'une petite barre de chocolat et quelques pesos - il semble donc qu'ils apprécient les petites choses. L'avant-dernier jour, nous avons trouvé un cafard qui se promenait sur notre table de nuit, nous l'avons écrasé. Nous l'avons écrasé. Mais le lendemain matin, nous en avons trouvé un autre sur le sol. Nous n'avons rien dit en partant, mais c'était décevant de voir des "insectes". - L'équipe d'animation n'était pas géniale, très peu d'interaction avec les clients, et surtout avec les enfants qui s'ennuyaient beaucoup - ils n'étaient pas contents. Nous avons entendu de nombreux commentaires négatifs de parents avec enfants à ce sujet. L'équipe était trop décontractée, très peu brillante et toujours en retard pour les sports indiqués dans le programme quotidien. Il n'y avait pas de "spectacles" le soir, rien à faire après le dîner, ce qui était décevant. - Il n'y avait que deux restaurants à la carte ouverts chaque soir, en plus du buffet habituel. Les deux autres restaurants étaient ouverts à tour de rôle tous les deux jours. Il fallait faire la queue chaque matin avant 9 heures pour réserver l'heure du dîner (18 heures, 19 heures ou 20 heures), sinon on ne pouvait pas entrer. Nous avons mangé dans les 4 restaurants pendant nos 7 jours et la nourriture était bonne à notre avis. Le buffet était moyen, mais pas terrible. - Les piscines n'étaient pas chauffées, il faisait très froid pour y entrer et il n'y avait donc pas beaucoup de clients dans l'eau. Mais une fois dans l'eau, le corps s'y habitue. - Les boissons spéciales n'étaient pas constantes et pas bonnes. Il n'y avait pas de Kahlua, ni de Baileys, juste un substitut et il arrivait qu'il n'y ait plus de ces liqueurs. - Le café était très bien, il y avait toujours la queue et un seul employé travaillait toute la journée. Ils demandaient 110 pesos pour un petit plat de Gelato dans le café. Ce n'est pas une formule tout compris. - La plage n'était pas propre, beaucoup de débris et d'ordures mélangés au sable, pas très sûr pour marcher pieds nus ou jouer au beach-volley, etc. Nous n'avons vu personne tenter de nettoyer la plage près de notre hôtel. - Nous avons parlé à de nombreux clients qui ont vécu les mêmes expériences que nous, voire pire, et qui ne reviendront pas dans ce complexe à l'avenir. S'ils font de la publicité pour le All Inclusive, ils ne devraient pas faire payer plus cher les glaces, les bouteilles d'eau supplémentaires, avoir de meilleures marques d'alcool, etc.

Not Recommended • Our flight was good and pretty much on time. Nothing special really while on-board, we upgraded to Rows 2 & 4 to give more leg room, but nothing else was special (no glass of bubbly like on Westjet when upgrading). Leaving from Calgary airport is always easy and not typically that busy so having Elite was not worth the money except for the extra leg room for my husband. Upon arrival in San Jose Del Cabo, to get onto the bus, the bus service didn’t have our name on their list, took a bit of time for them to just say “get on that bus”, which took us to our resort (because of our late booking, maybe our names didn’t get put on the list), but all worked out fine. • Check-in was pretty easy, our room was on the 6th floor facing the ocean – the room itself was quite old, but the beds were comfortable and the view was great. The mini fridge was not working but they replaced it. No chairs or small table on our little balcony, they also replaced it for us. If you used all the bottled water in the mini-fridge, you would be charged if ordering more. Our housekeeping staff were wonderful. Every morning we left them a cute pre-made thank you note (which we do on all our trips), along with a little chocolate bar and some pesos – so it appears they appreciate the little things. The 2nd last day we found a cockroach walking on our bedside table, we crushed it. But then the next morning there was another one walking on the floor. We didn’t say anything as we were leaving, but that was disappointing to see “bugs”. • The Entertainment Team were not great, very little interaction with guests, and especially the kids who were very bored – not happy campers. We heard many negative comments from parents with kids on this. The Team were too laid-back, very lack lustre, and always late for the designated sports listed on the daily program. There were no “Shows” in the evening, nothing to do after having dinner, so that was disappointing. • There were only 2 A-La-Carte Restaurants open each evening, plus the usual buffet. The other 2 restaurants were rotated every other day. You had to line up each morning by 9am to reserve your dinner times (either 6pm, 7pm, or 8pm), otherwise you could not get in. We ate at all 4 restaurants during our 7 days and the food was Good in our opinion. The Buffet was so-so, but not terrible. • The Pools were not heated, very cold getting in so not many guests in the water. But, once you got in, your body got used to it. • The Special Drinks made were not consistent, and not good. They did not have Kahlua, or Baileys, just a substitute and ran out of those liquors at times. • The Coffee Shop was great, always a line-up, only 1 staff working throughout the day. They were charging $110 pesos for a little dish of Gelato in the coffee shop. That is not all inclusive. • The beach was not a clean beach, lots of debris and garbage mixed in with the sand, not the safest for walking with bare feet or playing beach volleyball, etc. We didn’t see anyone attempting to clean the beach area by our resort. • We spoke to many guests who experienced the same things as us above (some worse issues) and would not return to this resort in the future. If advertising All Inclusive, then they should not be charging extra for ice-cream, extra bottled water, have better Alcohol Brands, etc.

Le Krystal Grand est l'endroit où l'on s'amuse le plus

Le bon : ceux qui font le vrai travail, les serveurs, les nettoyeurs, les barmans sont formidables, sympathiques, travailleurs et serviables. Les mauvais : Nourriture : il n'y a qu'un seul menu, jour après jour. Une dizaine d'assiettes à découper. La plage : Officiellement : Ne doit pas être utilisée, jamais. Pas de sauveteur, pas de gilet de sauvetage, pas de chaises ni d'ombre. Selon eux : illégale. Elle a l'air jolie quand même. Piscine : sièges : voulez-vous payer 88 $ par jour ? Non ? [... lire plus] Vous devez vous battre pour des sièges en bois, durs comme de la pierre, à l'ombre très limitée. Piscine : divertissement/ musique. Quand je dis les six mêmes chansons qui retentissent encore et encore, je n'exagère pas. Et ils se fichent éperdument du volume ou de la sélection. Divertissement en soirée : le Krystal Grand est l'endroit où l'on s'amuse le moins. Il n'y a aucun, aucun, aucun divertissement, nulle part. En résumé : la direction mérite d'être licenciée. Je ne reviendrais pas ici même si c'était un cadeau. La vie est trop courte.

the Krystal Grand is where fun goes to die The Good: those who do the real work, the servers, the cleaners, the bartenders are great, friendly hard working helpful. The bad: Food: There is one menu, day in, day out. About 10 flip up chaffing dishes. Beach: Officially: Not to be used, ever. No life guard, no life preserver, no chairs or shade. According to them: illegal. Looks pretty though. Pool: seats: want to pay $88 per day? No? Sucks to be you then. you get to fight for limited, rock hard wooden beds with very limited shade. Pool: entertainment/ Music. When I say the same six songs blaring over and over again I’m not exaggerating . And they could care less about the volume or selection. Evening Entertainment: the Krystal Grand is where fun goes to die. There is no, none, nadda entertainment, anywhere. In summary: Management deserves to be fired. I would not return here if it was a gift. Life is just too short.

Bon pour les enfants

Je voudrais commencer par dire que le service est bon, très amical et toujours prêt à vous aider si vous le demandez, en revanche l'hôtel est dépassé, vous ne pouvez pas nager sur la plage mais pas non plus dans les piscines, elles sont pour les enfants, même celle pour les "adultes", la nourriture et les boissons ne sont pas bonnes. Je recommande de louer une voiture et d'explorer les villes de Los Cabos et la nourriture, vraiment bonne.

Good for kids I want to start saying that the service is good, very friendly and always ready to help it you ask, opposite of that the hotel was outdated, you can't swim in the beach but neither in pools they are for kids even the one for "adults" food and drinks bad. I recommend to rent a car and explore Los Cabos towns and food, really good.

Pas cher et pas terrible

L'hôtel était au mieux un 2 étoiles. La taille des chambres était correcte mais toujours pas en bon état et les lits / literies et oreillers étaient terribles. Taches sur les draps - dégoûtant. On avait l'impression d'être dans un motel bon marché, juste triste. Je ne me sentais pas assez détendu ou propre. La propreté était définitivement un problème car dès que l'on m'a donné ma chambre, j'ai dû en changer, puis une autre. Il y avait des cheveux dans ma boîte à savon, ce qui me fait penser qu [... lire plus]'ils réutilisent les savons d'un ancien client à un nouveau. Il y avait des cheveux sur le "lit fait", ce qui me fait penser qu'ils ne l'ont pas lavé et m'ont donné une chambre propre, et des cheveux sur les toilettes et le sol de la salle de bains. Dégueulasse. Je ne me sentais pas du tout en sécurité. Moisissure dans la chambre de ma sœur sur les murs et dans la salle de bain. Les chambres n'étaient pas nettoyées quotidiennement. Il n'y avait qu'une seule serviette de douche à utiliser pour deux personnes et il a fallu demander des serviettes supplémentaires pour les mains et le sol. C'est regrettable. Le personnel était gentil et serviable mais c'est tout. La nourriture était basique et pas du tout savoureuse, en dessous des standards normaux d'un restaurant. Buffet trop petit, trop exigu, choix très limité et tout simplement pas propre tout autour. Le seul point positif de cet endroit était le personnel et la plage/océan. Je n'irai plus jamais ici.

Cheap and Not so great The hotel was a 2 star at best. The rooms size were ok but still not in good condition and the beds / beddings and pillows were terrible. Stains on the sheets - disgusting. Felt like a cheap motel just sad. Did not feel relaxed or clean enough. Cleanliness was definitely a problem as soon as I was given my room I had to change to another then another. There was hair in my soap box which leads me to believe that they just reuse the soaps from old guest to new. There was hair on the “made up bed” which leads me to believe they did not wash and give me a fresh room and hair on toilet and washroom floor. Gross. Did not feel sanitary whatsoever. Mold in my sisters room on the walls and in bathroom. Rooms were not cleaned on the daily. Had one shower towel to use for 2 people had to call for extras, for hand towel and floor towels, felt this hotel had no standards at times. It’s unfortunate. The staff were kind and helpful but thats it. food was basic and not tasty at all, below basic normal restaurant standards. Buffet too small too cramped and very limited selection and just did not feel clean all around. The only okay thing about this place were the staff and the beach/ocean. Would never go here ever again.

Los Cabos

Cet hôtel est un ancien hôtel qui a été entretenu, notre enregistrement initial a été efficace mais les formalités administratives ont été mal expliquées et nous n'avons pas reçu de cartes de serviettes de piscine (nous les avons reçues le jour suivant). On ne nous a pas expliqué non plus que pour avoir accès aux repas à la carte, il fallait aller s'inscrire tous les jours entre 11 h et 14 h 30. Le personnel était sympathique et la nourriture très bonne. Lorsque l'hôtel est très fréquenté, il  [... lire plus]n'y a pas assez de chaises pour le nombre de clients, ce qui rend l'utilisation des piscines décevante. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience et nous y retournerions.

This hotel is an older hotel that has been maintained, our initial check in was efficient but paperwork was poorly explained and we were not given pool towel cards(we received them the following day). Was also not explained that to access à la cart meals you needed to go daily and register for those between 11am-230pm. Staff was friendly and food very good. When the hotel is busy there are not enough chairs for number of guests making enjoying pools disappointing. Our over all experience was good and would go back again.

J'ai passé un excellent moment !

J'ai adoré cet endroit. J'ai séjourné dans plusieurs complexes hôteliers, condos et maisons dans la région et celui-ci était un bon rapport qualité-prix. J'ai reçu un surclassement gratuit dans une chambre Oceanview avec vue sur les piscines principales dans le bâtiment Palmilla. La chambre était juste correcte avec quelques problèmes de plomberie mais la vue compensait. J'ai surtout traîné sur la plage près de la piscine pour adultes et j'ai rencontré tant de personnes amicales et merveille [... lire plus]uses. J'ai voyagé avec mon fils de 25 ans et j'ai rencontré des adultes de tous âges. On pouvait toujours trouver quelque chose au buffet pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Les meilleurs restaurants à la carte pour le dîner étaient les restaurants japonais et italiens. Le personnel travaillait dur et était amical. Veillez à scanner le code QR à la réception ou à consulter le tableau pour connaître les activités hebdomadaires. Les soirées karaoké étaient très amusantes ! Le temps était parfait et les baleines et les raies manta qui sautaient devant étaient divertissantes. Re Covid - Certains membres du personnel portent des masques, il n'y avait pas de protocoles de désinfection évidents et aucun désinfectant pour les mains n'était disponible dans les restaurants/buffets. On nous a dit que nous devrions porter un masque à l'entrée des restaurants et que nous pourrions l'enlever une fois assis. Personne ne l'a fait et cela n'a jamais été appliqué.

Had the Best Time! Loved this place. I've stayed in a few resorts, condos and houses in the area and this was good bang for the buck. Received a complimentary upgrade to an Oceanview room overlooking the main pools in the Palmilla building. The room was just ok with a couple of plumbing issues but the view made up for it. Mostly hung out at the beach close to the adult pool and met so many friendly and wonderful people. Travelled with my 25 year old and "jelled" with adults of all ages. Could always find something at the buffet for breakfast, lunch or dinner. The best a la Carte restaurants for dinner were the Japanese and Italian restaurants. Staff all worked hard and were friendly. Make sure to scan the QR code at the front desk or check the board for weekly activities. Karaoke nights were so much fun! Weather was perfect and the whales and manta rays jumping out front were entertaining. Re Covid - Some staff wear masks, there were no obvious sanitization protocols and no hand sanitizer available at restaurants/buffets. We were told that we would be required to wear a mask when entering restaurants and it could be removed once seated. No one did this and it was never enforced.

Bonne station, la nourriture aurait pu être un peu meilleure, en particulier dans les restaurants à la carte

Le personnel de l'hôtel était formidable, l'hôtel était assez propre mais aucune de nos chambres n'avait d'eau chaude à aucun moment de la semaine. Le service de conciergerie était génial, tout ce dont nous avions besoin, ils étaient très serviables. La nourriture des chariots à la carte était probablement la pire que nous ayons eue lors de toutes nos visites au Mexique, peut-être même pire que celle de l'aire de restauration principale

Good resort, food could have been a little better especially at the a la carts Hotel staff were amazing hotel was pretty clean but none of our rooms had any hot water at any time during the week. The concierge service was great everything we needed they were very helpful. The food at the a la carts was probably the worst we've had at all our mexico visits maybe even worse than just the main food court