Magnifique complexe hôtelier

Nous avons adoré notre séjour ici lors de notre premier voyage à Cuba. Le personnel était très sympathique et toujours prêt à aider. La plage était magnifique et nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue. La piscine était très calme, peut-être parce que les conditions sur la plage étaient si bonnes pendant notre séjour. La nourriture était correcte, malgré les histoires horribles que certaines personnes pourraient vous raconter, mais je pense qu'elles ont peut-être un peu exagéré [... lire plus]. Certains choix étaient limités, comme les fruits et les légumes. Il y avait des tonnes de goyaves et d'ananas, mais rien d'autre en matière de fruits. Il y avait beaucoup de légumes, mais ils se limitaient à du maïs en conserve, du chou, des petits pois en conserve, du maïs miniature en conserve et quelques autres choix qui allaient et venaient. Il y avait beaucoup de porc et de poisson, et un jour, il y avait des cuisses de poulet. Pas de bœuf. Il y a toujours de quoi manger, même si le buffet est fermé. Il suffit d'aller au restaurant/bar situé à côté du hall et vous pouvez commander un sandwich ou un hamburger. Il y avait beaucoup de boissons, surtout si vous aimez le rhum. Je recommande le Havana Especial, un jus d'ananas avec un trait de rhum à la noix de coco. Ne vous attendez pas à un grand choix de sodas, ils n'avaient que du cola cubain (sans option sans sucre) et un soda au citron qui ressemblait à du concentré de citron mélangé à du sucre et de l'eau gazeuse. Nous étions dans une chambre standard, qui était très bien. La climatisation était bruyante, mais cela ne nous a pas dérangés. Le seul reproche que nous avons à faire concernant la chambre est qu'elle semblait humide, mais elle était peut-être inoccupée depuis plusieurs jours sans climatisation avant notre arrivée, dans ce climat humide. La chambre était la première dans le couloir, c'est-à-dire la plus éloignée de l'extrémité/de l'océan/de la vue. Si vous en avez la possibilité lors de l'enregistrement, demandez une chambre à l'extrémité du couloir si vous souhaitez une plus belle vue. Il y a un bus à impériale à toit ouvert, avec montée et descente libres, qui s'arrête à la Plaza de Americas voisine. Pour 5 dollars, vous pouvez l'utiliser toute la journée pour vous rendre à Varadero ou faire le tour de toute la péninsule. Il passe toutes les 40 minutes environ. N'oubliez pas de donner un pourboire au personnel, les Cubains sont des gens formidables qui vivent dans une situation difficile.

Wonderful Resort We loved our stay here during our first trip to Cuba. The staff were very friendly and eager to help. Amazing beach and we never had trouble finding a chair. The pool was very quiet possibly because the beach conditions we so good during our visit. The food was decent despite the horror stories some people might tell you but I think they might have exaggerated a little. Some choices were limited such as fruits and vegetables. There was tons of guava and pineapple but nothing else fruit wise. There were lots of vegetables were limited to canned corn, cabbage, canned peas, canned baby corn and a few other choices that came and went. Pork and fish were plentiful and there was chicken legs one day. No beef. There's always food available even if the buffet is closed, just go to the sit down restaurant/bar off the lobby and you can order a sandwich or hamburger. There was plenty to drink especially if you like rum. I recommend Havana Especial, pineapple juice and a splash of coconut rum. Don't expect a large variety of pop, they only had Cuban cola (no sugar free options) and a lemon pop that was like lemon concentrate mixed with sugar and carbonated water. We were in a basic room which was great. AC was loud but didn't bother us. The only complaint about the room was that it seemed damp but the room may have been unoccupied for with no AC for days before we got there in that humid climate. The room was the first in the hall which meant the furthest from the end/ocean/view. If you have the option when checking in ask for a room at the end of the hall if you want a nicer view. There is a open top, hop on/hop off double decker bus that stops and the neighbouring Plaza de Americas. For $5USD you can use it for the day to get to Varadero or do a loop of the whole peninsula. It comes about every 40 minutes. Please tip the staff, the Cubans are wonderful people in a tough situation.

Très impressionné !

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Le terrain et la superstructure sont magnifiquement entretenus. La chambre était rénovée, propre et calme. Le matelas était neuf et très confortable, ce qui a permis une excellente qualité de sommeil. Nous étions au 4ème étage et avions une vue sur l'océan bien que nous ayons payé pour une chambre standard. Compte tenu de la construction et de l'emplacement de l'hôtel, je pense que toutes les chambres suffisamment hautes avaient une telle vu [... lire plus]e. Le personnel était engageant, très amical et travailleur. La plage et la piscine étaient exceptionnelles, avec de nombreuses chaises longues disponibles à tout moment de la journée et aucun vendeur sur la plage. La semaine où nous y étions (du 11 au 18 décembre), les moustiques n'étaient pas un problème et le temps était parfait ... 25-27 degrés pendant la journée et 20-22 la nuit sans humidité. Nous n'avons même pas eu besoin de l'air conditionné la nuit ! Il n'y a eu absolument AUCUNE PÉNURATION. Beaucoup de nourriture, y compris des légumes frais et des protéines, aucun problème d'électricité, et la bière, le vin et les spiritueux étaient facilement disponibles. Il y a cependant des améliorations à apporter, car la nourriture est quelque peu répétitive et la température des aliments au buffet n'était pas constante. La salle de sport a également besoin d'être modernisée, car l'équipement est vieux et insuffisant. Je ne saurais trop recommander ce complexe, surtout au vu de son prix. Les classements par étoiles sont très subjectifs, mais il s'agit de l'un des plus beaux complexes 4 étoiles que nous ayons visités dans les Caraïbes, y compris au Mexique et en République dominicaine.

Very Impressed! This resort exceeded our expectations. The grounds and superstructure are beautifully manintained. The room was renovated, clean and quiet. The mattress was new and very comfortable resulting in excellent sleep quality. We were on the 4th floor and had an ocean view even though we paid for a standard room. The way the resort is constructed and situated, I believe all rooms that were high enough had such a view. Staff were engaging, very friendly and hard working. The beach and pool were highlights with plenty of loungers available at any time of the day and zero beach vendors. The week we were there (11-18 Dec) mosquitos were a non-issue and the weather was perfect ... 25-27 degrees during the day and 20-22 at night with no humidity. We didn't even need the a/c at night! There were absolutely NO SHORTAGES. Lots of food including fresh vegtables and proteins, no electricity issues whatsoever, and the beer, wine, and spirits were readily available. There is room for improvement, however, as the food is somewhat repetitive and food temperature at the buffet was inconsistent. The gym also needs to be updated as the equipment is old and lacking. I can't recommended this resort enough, especially given the price point. Star ratings are highly subjective but this is one of the nicest resorts we have been to in the 4 star range in the Caribbean, including Mexico and the Dominican Republic.

Incroyable

Ma fille et moi avons passé une semaine dans cet hôtel du 30 novembre au 8 décembre. Cet hôtel est magnifique et propre. Notre chambre a été bien utilisée car nous nous sommes dispersées. Nous avons bien dormi dans des lits confortables avec des oreillers en plumes. La nourriture était très bonne. Nous avons essayé plusieurs restaurants différents, y compris le japonais qui nous a séduits. Le buffet a certainement quelque chose à offrir à tout le monde. Tout était frais et la sélection de pain [... lire plus]s était impressionnante ! Notre endroit préféré était le café ouvert 24 heures sur 24. Nous y avons pris notre petit-déjeuner et notre café presque tous les matins. Les meilleurs hot-dogs et sandwichs au jambon et au fromage. La plage est incroyable. Elle est maintenue très propre et il y a beaucoup d'activités en cours tout le temps. La meilleure partie est le peuple cubain, amical, amusant et très travailleur. Dans l'ensemble, cet endroit mérite toutes les 5 étoiles qu'il reçoit.

Amazing My daughter and I spent a week at this hotel from Nov 30 to Dec 8. This hotel is beautiful and clean. Our room was definitely was well used as we spread out. We slept well in comfortable beds with feather pillows. The food was so good. We tried a few different restaurants including Japanese which we decided was our thing. The buffet definitely has something for everyone. Everything was fresh and the bread selection omgosh! Our favourite place to be was at the 24hr cafe. We had breakfast and coffee most mornings here. Best hotdogs and ham and cheese sandwiches. Beach is amazing. It is kept very clean and there are plenty of activities going on all the time. The best part are the cuban people, friendly and fun and very hard working people. Overall this place deserves all the 5 stars ratings it gets.

Melia Varadero

L'un des meilleurs hôtels de Varadero. Le personnel était pour la plupart sympathique et accommodant. Le terrain est propre et attrayant et c'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel raisons pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel. Aucun problème avec ma chambre - la plomberie fonctionnait bien, beaucoup d'eau chaude. Il n'y a pas eu de coupure d'électricité ni de pénurie d'eau pendant mon séjour (du 4 au 9 décembre). La cafétéria servait des buffets typiques des complexes hô [... lire plus]teliers qui deviennent répétitifs après quelques jours, mais il y en a pour tous les goûts. J'ai apprécié le fait qu'il y ait toujours beaucoup de couverts sur toutes les tables (contrairement à de nombreux complexes hôteliers cubains) et qu'il y ait toujours des places assises disponibles. Les serveurs étaient très attentifs. Dans l'ensemble, mon séjour a été agréable.

One of the better hotels in Varadero. Staff was for the most part friendly and accomodating. The grounds are clean and attractive and one of the reasons I choose this resort. No problems with my room--- the plumbing worked fine, lots of hot water. There were no power outages or water shortages while I was there (Dec 4th to 9th). The cafeteria served typical resort buffet food that grows repetitive after a few days but there's something for most tastes. I liked that there was always lots of cutlery on all the tables (unlike many Cuban resorts) and there was always available seating. The waiters were quite attentive. Overall my stay was pleasant.

Un lieu de villégiature agréable

Notre séjour a été des plus agréables. Personnel sympathique. Bon service. Bons divertissements et grande variété de plats. Les repas servis dans la salle internationale et la salle Tex-Mex étaient magnifiquement présentés et très savoureux. Nous avons l'intention de revenir !

Enjoyable Resort Our stay was most enjoyable. Friendly staff. Good service. Good entertainment and a wide variety of food. The served meals in the International Room and Tex-Mex room were beautifully presented and very tasty. We plan to return!

D'excellentes vacances en famille

Les plages, le service des concierges et autres, et les vues sont incroyables. Les Cubains sont géniaux ! Lorsque vous avez l'occasion de rencontrer les habitants, saisissez-la. Ils sont incroyablement amicaux, résistants et pleins de ressources. Préparez-vous à sortir de la station balnéaire pour profiter d'incroyables possibilités de restauration !

Great Family Vacation The beaches, the service from the concierges and others, and the views are amazing. The Cuban people are awesome! When you get a chance to meet the locals, take it. They are incredibly friendly, resilient and resourceful. Be prepared to travel off the resort for incredible dining opportunities!

A refaire

Je reviendrai dans ce centre de villégiature.............................................................................................................................................................................

To go again I will go back to this resort again.............................................................................................................................................................................

Grand hôtel

Le personnel est très sympathique, l'hôtel est grand et comporte de nombreux endroits où l'on peut manger, commander un verre, se détendre, et il y a rarement eu trop de monde. Un bus à l'extérieur de l'hôtel vous emmène au centre-ville de Varadero où il y a beaucoup de choses à faire et une vie nocturne agréable avec un mélange de locaux et de touristes. Il est extrêmement sûr de se promener dans Varadero et il y a aussi une fantastique plage publique. A recommander vivement.

Great hotel Staff are very friendly, large hotel with many areas to eat, order a drink, relax and rarely felt overcrowded. A bus outside the hotel brings you to downtown Varadero where there's lots to do and a great nightlife with a mix of locals and tourists. Extremely safe to walk around Varadero and there's a fantastic public beach there as well. Highly recommend.

4 sur 10

La pire nourriture de tous les centres de villégiature que j'ai visités. La quantité de nourriture est très faible et le goût n'est pas bon J'ai dû me battre tous les jours pour avoir des bouteilles d'eau. La plage était incroyable. Je l'ai adorée. Les gens étaient gentils.

4 out of 10 The worst food in all the resorts I have been. Very low quantity of food and don’t taste good I had to fight every day for bottles of water. The beach was amazing. I loved it. The people were nice.

Superbe centre de villégiature

L'hôtel était génial, la nourriture, l'alcool, les animations, les plages, le personnel numéro un. 10 plus. Troisième séjour. Superbe hôtel, je reviendrai A recommander vivement ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Super great resort The hotel was great, food, booze, entertainment beaches staff number one. 10 plus. Third time staying. Great resort will return Highly recommend !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Complexe touristique exceptionnel

Plage - C'était la meilleure partie. Cuba possède l'une des plus belles plages du monde, avec du sable blanc et une eau cristalline. La plage se trouve à 7 minutes de marche de l'hôtel. L'hôtel dispose également d'un service de poussettes pour aller chercher et déposer les clients Chambres - J'ai pris une chambre au 2ème étage, là où se trouve le hall principal. La chambre était parfaitement fonctionnelle, confortable et spacieuse, avec vue sur la marina. Le seul problème était l'eau chaude,  [... lire plus]parfois elle est chaude ou alors le bain est froid. J'ai eu une connexion wifi lente dans la chambre, suffisante pour utiliser mon whatsapp. Service - Le personnel de nettoyage, les serveurs du bar, les chefs du buffet et les serveurs étaient tous souriants, aimables et heureux d'aider. Vous leur donnez un pourboire et ils vous donneront un service de premier ordre. Nourriture - Étant végétarienne, les choses étaient différentes pour moi. Nous avions toujours des fruits, des salades, des comptoirs pour les pizzas, des pâtes et du riz frit avec des légumes. On n'avait jamais faim. Mais la nourriture devient monotone après 3-4 jours. Merci au chef Elisio Reis qui nous a préparé de bons plats végétariens. Excursions - Je recommande l'excursion en catamaran avec les dauphins, c'était incroyable. On peut toucher et étreindre les dauphins. Les dauphins vous emmènent aussi faire un tour de manège avec un pourboire supplémentaire. Cela vaut vraiment la peine. Pour le prix, cela valait vraiment la peine. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing Resort Beach - This was the best part. Cuba has one of the best beaches in the world, White sand and crystal-clear water. Beach was a 7 mins walk from the hotel. They have a buggy service too for pick up and drop off Rooms - I had got the room on the 2nd floor where the main lobby is. Room was fully functional, comfortable and spacious, it had the marina view. The only issue was hot water, sometimes it's hot or else bath with cold water. I had slow wifi connection in the room, enough to run my whatsapp. Service - Cleaning staff, bar tenders, buffet chefs and waiters all of them were smiling, friendly and happy to help. You tip them and will give you top notch service. Food - Being a Vegetarian, things were different for me. We would always get fruits, salads, live counters for pizza, pastas and fried rice with vegetable. You would never go hungry. But the food becomes monotonous after 3-4 days. Sp Thanks to Chef Elisio Reis who made good vegetarian dishes for us. Excursions - I would recommend taking the Catamaran tour with dolphins, it was amazing. You could touch and hug the dolphin. Dolphin also takes you for a ride with an extra tip. Definitely worth it. For the cost, it was really worth it. I would definitely visit again.

Pas comme présenté

L'hôtel est en difficulté ! Manque de nourriture et ce qu'il y avait était limité. Même nourriture tous les jours. J'ai demandé du beurre pour des toasts, on m'a dit qu'il n'y en avait plus. Il était 9 heures du matin, pas de sirop pour les crêpes. Pas de salade. Pas de papier toilette. Il a fallu demander des serviettes propres. Couloirs sombres où l'hôtel n'est pas utilisé. Certainement pas un cinq étoiles ! Pas beaucoup de clients non plus.

Not as presented Hotel is struggling! Shortage of food and what was there was limited. Same food everyday. Asked for butter for toast, advised none left. It was 9 a.m. no syrup for pancakes. No salad fixings. No toilet paper. Needed to ask for clean towels. Dark hallways where the hotel is not being used. Definitely not a five star! Not many guests either.

Nous n'avons rien manqué

Avant de réserver, on ne nous avait pas recommandé d'aller à Cuba et pas non plus dans cet hôtel. Nos attentes étaient minimes. Mais nous avons été surpris de ne pas vivre ce que nous avions entendu. Nous avons eu de la nourriture, du café, une belle sélection de pâtisseries et du bon pain le matin. Et la plage est géniale. Cet hôtel n'est pas nouveau. Il est grand mais il n'y a pas beaucoup de clients pour sa taille. Je regrette que nous ayons toujours manqué la meilleure musique qui jouai [... lire plus]t à l'heure du dîner (acoustique) à 21h30 ou à la piscine ou à la plage, la musique était trop forte pour moi. Après une semaine d'écoute, c'est trop, mais je suppose que c'est la même chose ailleurs. Cuban traverse une période économique difficile et on le sent sur les employés même s'ils n'en parlent pas. Alors quand on leur montre de la gentillesse, leur visage change. Le tout inclus n'a pas de sens pour moi. Lorsque nous voyons des gens s'efforcer de vivre, nous ne pouvons pas rester passifs. Ils vivent de pourboires. Le tout compris n'inclut pas les pourboires à mon avis.

We haven’t missed anything Before we booked, we were not recommend to go to Cuba and also not to this hotel. Our expectations were little. But we were surprised to not experienced what we heard. We had food, coffee, nice pastry selection and good bread in the morning. And the beach is awesome. This hotel isn’t a new one. It is big but not many clients for the size. I felt sorry we always missed the best music that played during supper time ( acoustic ) at 9:30 pm or at the pool or the beach , the music was too loud for me. After a week of hearing it is too much.but I guess it is the same elsewhere. Cuban are having a difficult economic time and we can feel it on the employees even if they don’t talk about it. So when we show kindness to them their face changes . All included doesn’t mean no sense to me. When we see people striving to live we just cannot be passive. They live on tips.all included doesn’t include tips in my opinion.

Très mauvais ! !!!

Pas de choix de nourriture,le café n'a été servi que deux fois pendant le séjour de 10 jours,pas de papier toilette /il faut donner un pourboire pour obtenir du papier toilette.pas assez de serviettes /seulement une serviette par personne,pas de serviette de toilette,de gants de toilette/ Partout il y avait des insectes nous avons eu quelques piqûres.ne plus jamais aller dans ce resort.le personnel ne parle pas anglais.notre représentant était en retard,pas d'info au resort sur le départ.ce reso [... lire plus]rt ne répond pas à nos besoins. Ne plus jamais aller à CUBA

Very Bad !!!! No choices of food,coffee was only twice while stay 10 Days ,No toilet papier /need to give Tips to get toilet paper.Not enough towels /only one towel per person,not hand towel,face clothes/ Everywhere were bugs we have some bites.Never ever again go to this resort.Staff don’t speak English.Our representative was late ,No info at resort about departure .This resort doesn’t meet Our needs. Never again go to CUBA

Nous nous en sommes sortis !

Nous avons dû faire face à quelques problèmes à notre arrivée. Nous avions le forfait privilège "The Level", mais comme les ascenseurs ne fonctionnaient pas, nous devions monter six étages pour chaque repas avec une jambe en compote. Le complexe était agréable, mais nécessitait plus d'attention. J'ai appris que c'était le dernier resort à rouvrir après le covid, donc tous les autres resorts ont embauché les meilleurs employés. Melia Marina a eu ce qui restait, mais ils ont fait des efforts. Un c [... lire plus]ouple s'est démarqué, Joanna et Vladimir, nos concierges. Au moment du départ, notre bus pour l'aéroport ne s'est pas présenté et nous a coûté 50 USD pour un taxi jusqu'à l'aéroport. Qui va nous rembourser ? Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de notre séjour à Maria Melina, mais nous avons été un peu déçus.

We got by! We had a few deficiencies to deal with upon arrival. We had "The Level" privilege package but with elevators being out it was 6 flights of stairs for every meal with a bum leg. The resort was nice, needed more attention though. Learned that this was last resort to reopen post covid so all the other resorts hired the best people. Melia Marina got what was left but they tried hard. A couple stood out, Joanna and Vladimir, our concierges. upon checkout, our bus ride to the airport was a no show and cost us USD $50 for a cab to the airport. Who is going to reimburse us for that? All in all we made the best of our time at Maria Melina but it was a bit of a let down.

Une mauvaise expérience

La première chose que nous avons fait est d'arriver à la station à 22h et l'heure du dîner était terminée, alors ils ont dit que seuls les snacks sont ouverts, nous avons dit que c'était très bien aussi le wifi est terrible sauf dans la chambre de niveau. Nous étions 5 personnes avec une fille de 2 ans, ils mentionnent que c'est un resort familial mais rien ne fonctionne dans les installations pour enfants, la piscine pour enfants et la garderie étaient fermées. De plus, à la réception, les 2 fi [... lire plus]lles qui prétendaient être réceptionnistes ne connaissaient rien de l'hôtel, à chaque fois que vous demandiez quelque chose, elles vous disaient directement non, sauf qu'elles essayaient de savoir ce que nous demandions. La nourriture est conforme à ce que nous attendions car c'est à Cuba qu'il y a des problèmes avec la nourriture. De plus, dans les chambres, la chasse d'eau ne fonctionnait pas du tout dans les deux chambres, nous devions marcher jusqu'au hall pour utiliser les toilettes à chaque fois. Je suis enceinte de 6 mois et je devais aller aux toilettes toutes les heures et je devais marcher jusqu'au hall. Ils ne font pas le ménage en demandant 2 ou 3 fois par jour. Après leur avoir demandé d'arranger les choses car j'avais des difficultés, ils m'ont proposé un service de chambre de niveau supérieur avec une chambre à l'étage du hall car leur ascenseur ne fonctionnait plus depuis 2 semaines. J'ai dû aller au 7ème étage pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner 3 fois par jour en tant que femme enceinte. Merci à cette dame qui était responsable du service de chambre au niveau, elle m'a vu quand j'avais des problèmes et elle m'a aidé pendant tout notre séjour et aussi tous les serviteurs de la chambre au niveau étaient excellents, surtout valdimer (putin) qui avait l'habitude de venir du 7ème étage au lobby pour nos services afin que nous n'ayons pas besoin de monter et de descendre. La nourriture est bonne pour les Cubains, c'est certain, mais pour les Indiens, vous aurez du mal à survivre avec cette nourriture. Il y a un restaurant indien à La Havane où la nourriture était bonne. En ce qui concerne les hôtels, ils sont classés 5 étoiles, mais ils sont à peine 2 étoiles. Si vous avez 2 étoiles, vous vous attendez à ce genre de service, mais après avoir payé pour 5 étoiles et avoir obtenu ce service, ce n'est pas bon du tout. En outre, vous devez donner un pourboire tout le temps pour obtenir des services de base. A la piscine il y a un snack bar, si vous ne donnez pas de pourboire ils ne vous donneront pas de nourriture ? Si vous réservez, s'il vous plaît réserver des services de chambre de niveau sinon c'est la pire expérience. Je ne peux donner 5 étoiles qu'au service de chambre de niveau et aux services.

Not good experience The first thing we have reached resort at night 10pm and dinner time was over so they said only snacks is open we said that's fine also wifi is terrible except the level room. We were 5 people with 2 year old daughter they mention it's family resort but nothing kids facilities works, kids pool kids day care were closed. Also at the reception the 2 girls who claimed they are receptionists but they don't know anything about the resort, whenever you asked for something they will straight out say no except trying to find out what we were asking for. Food as we expected as it's Cuba they are having some issue with food. Also in rooms there were not flush working in both rooms at all we have to walk all the way to lobby to use washroom every single time. I am pregnant 6 months and I had to use washroom every hour and I had to walk to lobby. They don't do housekeeping by asking 2-3 times in a day. After requesting them to sort out as I was having hard time they have upgraded to level room service with room on lobby floor as their lift was out of services since 2 weeks. I had to go on 7th floor for breakfast, lunch and dinner 3 times in a day as pregnant women. Thanks to that lady who was manager at the level room services she have seen me I was having issue and she supported throughout our stay and also all the servents at the level room were excellent specially valdimer(putin) he was used to come from 7th floor to lobby for our services so we don't need to do up and down. Food is good for Cuban people for sure but for Indians you will get hard time to survive with there food. There is one indian restaurant in Havana food was good. Regarding resort they put 5 star but they are hardly 2 star. If you fo 2 star than you expect this kind ot service but after charging for 5 star and get this services not good at all. Also you need to give tip all the time to get basic services. At the pool they have snack bar, If you don't give them tip they will not Give you food ?. If you book please book level room services otherwise it's worst experience. I can give 5 star to level room servent and services only.

Bon centre de villégiature

Le complexe lui-même a quelques défauts dus à l'âge, mais le personnel était formidable et gardait l'endroit propre et soigné. La nourriture n'est évidemment pas la meilleure, mais elle est correcte. Le terrain, la piscine et la plage sont spectaculaires. L'excursion à Habana était vraiment bien faite, avec de vieilles voitures, un déjeuner et un dîner agréables au vieux fort et au centre-ville. Le bar à Daiquiri dans le vieux Habana, où Ernest Hemingway avait l'habitude de traîner, est un lieu  [... lire plus]très fréquenté et mérite qu'on s'y attarde. Nous avons passé d'excellentes vacances !

Good resort The resort itself has some shortcomings due to age, but the staff was great and they kept the place neat and clean. The food obviously is not the best, but it is okay. The grounds, the pool and the beach are spectacular. The excursion to Habana was really well done complete with old cars and a nice lunch and dinner at the old fort and downtown. The Daiquiri bar in old Habana where Ernest Hemingway used to hang out, is a hotspot and worth the time. We had a great vacation!

Non recommandé

J'ai une longue liste de déceptions lors de notre séjour en janvier 2024 : nous étions arrivés à 22h et à ma demande d'un cocktail au bar on m'a proposé du café ou de la bière, ils ne font pas de cocktails après je ne sais plus quelle heure. L'ascenseur ne fonctionnait pas tout le temps, pas de protection de matelas, la literie n'était pas changée, le réservoir des toilettes fonctionnait, la chasse d'eau n'était pas tirée correctement même après que le service ait été appelé, nous devions utilis [... lire plus]er la poubelle pour tirer la chasse d'eau après nous. La nourriture n'était pas variée, certains jours il n'y avait pas de lait pour le café le matin. J'ai dû demander des bouteilles d'eau tous les jours à la réception, ils ont dû passer un appel de service pour que l'eau soit livrée dans la chambre. Une fois que j'ai demandé quand l'eau serait livrée, la réponse a été "quand il veut la livrer". Seules deux petites bouteilles ont été fournies pour une journée. Je n'ai pu changer de serviette de plage qu'une seule fois pendant mon séjour, il n'y avait jamais de serviettes propres le matin ou à l'approche du soir. C'était nos premières et dernières vacances à Cuba.

Not Recommended I have a long list of disappointments during our stay in Jan/2024: we had arrived at 10pm and on my ask for a cocktail at the bar I was offered coffee or beer, they don't make cocktails after I'm not sure what hour. The elevator didn't work all the time, no mattress protection, bedding wasn't changed, toilet tank was running, it was not properly flushing even after service was called, we had to use garbage can to flush after ourselves. No variety for food, some days it was no milk for coffee in the morning. I had to request bottled water every day at the reception desk, they had to place a service call for the water being delivered to the room. Once on my question when it will be delivered, the answer was "when he wants to deliver". Only two small bottles were provided for a day. I was able to change beach towel only once during my stay, they never had clean towels in the morning or close to evening hours. It was our first and last vacation in Cuba.

Excellente situation et bonne cuisine

L'emplacement est absolument superbe. Les chambres sont spacieuses et disposent d'un balcon donnant sur la mer ou la piscine. La nourriture était spectaculaire et le personnel très sympathique. L'hôtel fait l'objet de rénovations mineures et l'ascenseur ne fonctionnait pas. Cependant, dans l'ensemble, nous donnons à cet hôtel quatre étoiles.

Great location and Great Food The location is absolutely superb. The room are spacious and have balcony facing the sea or the pool. The food was spectacular and the staff are very friendly. The hotel is under minor renovations and elevator was not working . However overall we give this hotel a four star .

La pire station balnéaire de tous les temps

Ce complexe est une véritable arnaque. Nous sommes arrivés à 13h après un long vol, debout depuis 8h, quand nous sommes arrivés à l'hôtel, ils nous ont dit que nous devions attendre jusqu'à 16h pour prendre une chambre car ils n'avaient pas de chambres disponibles, la nourriture était infecte, il y avait des mouches partout, la direction de l'hôtel était très impolie, beaucoup de personnel impoli, ils ont essayé de me harceler, juste parce que j'ai acheté une amie avec moi, elle est venue me ren [... lire plus]dre visite dans ma chambre, cependant, ils ont refusé de la laisser venir me rendre visite, même si j'ai déjà payé pour la chambre, ils veulent que je paye 900usd de plus pour qu'elle reste dans ma chambre. J'ai refusé de payer, et ils nous ont harcelés, mon amie et moi, jusqu'à ce qu'elle paie, ils ont violé les règles de confidentialité de l'hôtel, en envoyant 3-4 hommes devant ma porte, pour essayer d'entrer par effraction, l'un des hommes était constamment appuyé sur la porte de l'hôtel, essayant d'écouter les conversations que nous avions à l'intérieur de la chambre. Après cela, ils ont prétendu qu'il y avait un problème avec la lumière dans la chambre et ont envoyé deux agents de sécurité à l'intérieur pour essayer de faire sortir mon amie.

The worst resort ever This resort is suck a scam. We arrived at 1pm after a long flight, been up since 8am, when we are at the hotel, they told us we had to wait til 4pm to check in to the room since they have no rooms available, food was trash, flies are everywhere, hotel management was very rude, lots of rude staff, they were trying to harassing me, just because I bought a friend with me, she came to visit me in my room, however, they refused to let her come visit me, even though I already paid for the room, they want me to pay another extra 900usd to just have her staying in my room. I refused to pay that, and they harass me and my friend until she pays, they breach the hotel privacy rules, sending 3-4 guys standing in front of my door, trying to break in, one of the guy was constantly leaning on my hotel door, trying to listen to the conversations we had inside the room. After this, they pretend that there’s something wrong with the light in the room and sent two security guards inside and try to drag my friend out, We are two foreign girls who just arrived in a brand new country and they are treating us like criminals.