Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était magnifique. Ma femme et moi y avons passé un excellent moment. Le service était fantastique. La nourriture était délicieuse. La plage est magnifique, mais on ne peut pas s'y baigner, des panneaux de danger et des patrouilles empêchent quiconque de se baigner. C'était magnifique de voir la famille de Galles pendant que nous marchions le long de la plage. J'y retournerai sans aucun doute.

Amazing resort This resort was beautiful. My wife and I had a great time there. The service was fantastic. The food delicious. The beach amazing to walk, but not swimmable, danger signs and patrols prevent anyone from swimming. It was beautiful to see family of wales as we walked long the beach. Would definitely go back there.

Expérience intéressante... pas sûr qu'elle soit à refaire

L'hôtel était immense et il n'était pas facile de s'y rendre à pied. Ce complexe (qu'il s'agisse d'un nouveau modèle ou simplement d'un nouveau modèle pour moi) était très frustrant en tant que formule tout compris. Chaque fois que vous alliez quelque part, que vous commandiez une boisson, que vous preniez une collation ou que vous vous asseyiez pour prendre un repas, on vous présentait une facture. La facture était mise à zéro, mais on vous demandait d'autoriser un pourboire de 15 ou 20 %. La  [... lire plus]procédure était longue et frustrante et ne permettait pas d'aller et venir et de laisser un pourboire au serveur. Nous avons fait l'erreur d'aller dans un endroit qui n'était apparemment pas inclus, c'était le deli pour un sandwich, ce qui est ridicule qu'il n'ait pas été inclus et nous nous sommes retrouvés avec une facture de 15 USD pour un sandwich médiocre. Comme nous étions à destination pour le réveillon, nous nous attendions à manger normalement et peut-être à faire une activité après le dîner. Ce à quoi nous ne nous attendions pas, c'est que tous les restaurants de l'hôtel facturaient un minimum de 50 à 75 USD par personne pour un repas au menu normal. Nous étions très frustrés et nous avons exigé un repas et on nous a finalement donné une table gratuitement. Nous ne cherchions pas un repas spécial, juste un dîner comme nous l'avions payé dans le forfait tout compris. Les clients ont peu respecté les masques dans l'hôtel, le personnel n'a rien fait pour les faire respecter et les buffets sont restés en libre-service, ce qui nous a surpris. Cela a encore limité notre choix de repas. Enfin, il n'y avait absolument aucune option de divertissement. Pas de musique live, pas de spectacle, l'after club était une salle minuscule avec des bars sportifs et des écrans partout, pas un endroit pour aller danser ou s'amuser. L'Aqua Bar 29 a été le point culminant du voyage et l'un des rares points positifs que je puisse partager. Miguel, Carlos, Omar et Victor ont été adorables et arrangeants.

interesting experience...not sure it's one to be repeated The hotel was massive, not easily walkable. This resort (whether a new model or just new to me) was very frustrating as an all inclusive. Every time you went anywhere, ordered a drink, got a snack, sat down to a meal, you were presented with a bill. The bill was zeroed out but was asking you to authorize a 15 or 20% tip. The process was lengthy and frustrating and meant you couldn't come and go and leave a tip for service for your actual waiter. We made the mistake of going to a location that wasn't apparently included, it was the deli for a sandwich which is ridiculous that it wasn't included and got stuck with a $15 USD bill for a sub par sandwich. Being in destination for NYE we expected to eat as normal and perhaps enjoy an activity after dinner. What we didn't expect was that every restaurant on resort was charging a minimum $50 - $75 USD per person fee to have a regular menu meal. We were very frustrated and essentially demanded a meal and were eventually given a table at no charge. We were not looking for a special meal just dinner as we had paid for in the all inclusive package. There was little mask compliance on resort by guests, no enforcement by staff and and buffets remained self serve which we were surprised by. This limited our meal choice further. Finally, there were absolutely no entertainment options. No live music, no show, the after club was a tiny room with sports bar/screens everywhere not a place to go and dance or enjoy. Aqua Bar 29 was the highlight of the trip and one of the few positives I can share. Miguel, Carlos, Omar and Victor were lovely and accommodating.

La piscine et le personnel du bâtiment 30 sont extraordinaires !

Merci à Miguel et à son équipe du PoolBar26 ... ils se sont très bien occupés de nous, nous ont mis à l'aise et nous ont même fait de très bonnes recommandations culinaires. Merci beaucoup d'avoir fait d'une vacance difficile une meilleure vacance !

AMAZING Pool and STAFF at Building 30! Thank you to Miguel and his team at PoolBar26 ... they took very good care of us, made us feel comfortable and even made some very good food recommendations. Thank you very much for making a tough vacation, a better one!

SUNWING Qui ?

Nous avons réservé ces vacances 5* tout compris par l'intermédiaire de SUNWING Vacations. Nous avons eu l'impression que l'on s'était très bien occupé de nous pendant le processus de réservation et le vol, jusqu'à ce que nous arrivions à destination. À l'arrivée, l'enregistrement a été long et confus, la réservation de notre test PCR covid était sommaire, nous n'avons reçu aucune information de la part du centre de villégiature en termes de plan du centre, de programme d'activités, de réservatio [... lire plus]n d'excursions, etc. Nous avons essayé de trouver un représentant de Sunwing le soir même, le lendemain et quelques autres fois pendant notre séjour. À aucun moment, nous n'avons trouvé de représentant, en fait, les employés du centre de villégiature au comptoir d'enregistrement et le concierge n'avaient AUCUNE idée de qui était SUNWING ! !! Nous avons utilisé notre application Sunwing pour réserver une excursion. Le chauffeur ne s'est jamais présenté. Nous avons dû utiliser le téléphone du concierge et rester en attente pendant une heure avant de parler à quelqu'un. Nous avons fini par être pris en charge, nous avons reprogrammé notre excursion et, à la dernière minute, on nous a facturé de l'argent supplémentaire, en espèces, pour terminer notre voyage ! C'était la première et la dernière fois que nous travaillerons avec SUNWING, qui ?

SUNWING Who? We booked this all-inclusive 5* vacation through SUNWING Vacations, we felt that we had been very well cared for during the booking process and flight, until we arrived in destination. Upon arrival, check-in was long and confusing, our covid PCR test booking was sketchy, we were given no information from the resort in terms of resort map, activity schedule, booking excursions etc. We tried to find a Sunwing rep that evening, the next day and a couple of other times during our stay. At no point, did we find a rep, in fact, resort employees at the check-in desk and the concierge had NO idea who SUNWING was!! We used our sunwing app to book an excursion. The driver never showed up. We had to use the concierge phone in order to be on hold for an hour before finally speaking with someone. We eventually got picked up, rescheduled our excursion and then at the last minute were charged extra money, in cash in order to complete our trip! That was the first and last time that we will work with SUNWING, who??

AUCUN protocole COVID n'a été appliqué, nous avons contracté le covid dans ce centre de villégiature, cependant, la propriété est magnifique et la nourriture et le service sont excellents

Nous avons été en sécurité pendant toute la durée de la pandémie et nous avions fini par croire que les complexes hôteliers avaient mis en place toutes les mesures possibles pour assurer la sécurité de leurs clients, en particulier dans une propriété aussi grande et très étoilée. Ce n'est pas le cas au Pueblo Bonita Sunset !!! Étonnamment, les buffets étaient ouverts, ils étaient en libre service, les restaurants à la carte étaient à pleine capacité, tout comme les piscines, les bars et tout au [... lire plus]tre endroit. Sans oublier que la plupart des clients ne portaient pas de masque lors des événements ou dans n'importe quelle partie du complexe. En fait, il y avait beaucoup, beaucoup de clients non vaccinés qui étaient plus qu'heureux de partager cela avec vous. L'espace personnel et la distance n'étaient pas du tout respectés par les autres clients. Bien que le centre ait affiché des panneaux concernant le masquage et l'éloignement et que les employés soient pour la plupart masqués, ces "règles" n'ont pas été contrôlées et il n'y a pas eu la moindre application de ces protocoles. Nous nous sommes sentis dépassés par ce manque d'intérêt et nous n'avons pas pu profiter pleinement de nos vacances. En fait, nous sommes rentrés chez nous avec des symptômes et au troisième jour de notre séjour à la maison et de notre isolement, nous avons tous été testés POSITIFS pour le COVID 19 à la suite de notre séjour dans ce centre de villégiature.

NO COVID protocols were enforced, we contracted covid at this resort, however, beautiful property and great food and service but We have been very safe all throughout the whole pandemic and had come to believe that the resorts had put into place all things that they could to ensure the safety of their guests, particularly at such a large highly starred property. Not the case here at Pueblo Bonita Sunset!!! Surprisingly, the buffets were open, they were self serve, a la carte restaurants were at full capacity as were the pools and bars and any other spot. Not to mention MOST guests were not wearing masks during any event or on any part of the resort. In fact, there were many, many unvaccinated guests more than happy to share that with you. Personal space and distancing were not respected by other guests at all. Although the resort had posted signs regarding masking and distancing and the employees were mostly masked, these "rules" were not monitored and there was not one bit of enforcement of these protocols. We became quite overwhelmed by the lack of concern and were not able to fully enjoy our vacation as a result. In fact, we arrived home with symptoms and on day 3 of being home and isolating, we have all TESTED POSITIVE for COVID 19 as a result of staying at this resort.

Des vacances sereines dans un cadre grandiose

Ce complexe serait absolument parfait pour les couples à la recherche d'une escapade tranquille, relaxante et romantique, dans un cadre magnifique de paysages d'océan et de montagne. En revanche, les familles avec enfants à la recherche de divertissements en soirée, ou les clients ayant une expérience significative des formules tout compris au Mexique, seraient bien inspirés de regarder ailleurs. Ce que nous avons aimé : Le paysage, les couchers de soleil, le terrain spectaculairement ent [... lire plus]retenu et vibrant de couleurs et de cactus, les chambres spacieuses, la vaste étendue de plage inattaquable et le bruit du ressac à la fenêtre du patio, le personnel amical et le service de presque tous les employés, le nombre d'options de piscine, le fait que les jacuzzis soient réellement "chauds" (de nombreux jacuzzis dans les hôtels mexicains ne sont que des cercles bouillonnants d'eau tiède chauffée par le soleil), l'After Bar (un bar sportif avec de nombreuses télévisions), les options de restauration au Market (une aire de restauration centrale avec de nombreuses options même pour les mangeurs les plus difficiles), le service en chambre 24 heures sur 24 et les marques d'alcool de première qualité disponibles dans le cadre du forfait AI, et enfin la possibilité d'aller jeter un coup d'œil du côté de la mer de Cortez et de nager dans l'océan à leur station sœur, The Rose, juste dans la ville. L'hôtel était également très propre. Ce que nous aurions souhaité, c'est que les choses soient différentes : Même si c'était très amusant d'être transporté par des conducteurs de voiturettes de golf "Speedy Gonzales" dans les montagnes escarpées, cela devenait lassant au bout d'un moment et nous aurions aimé pouvoir nous déplacer à pied dans l'hôtel. Malheureusement, la pente est si raide entre le Skypool et la plage qu'il n'est pas possible de marcher plus d'une ou deux fois pendant les vacances, à moins d'être là pour faire de l'exercice cardiovasculaire et non pour se détendre ! Deuxièmement, il n'y avait qu'un seul buffet et un seul restaurant à la carte dans le cadre de l'offre AI. Les autres restaurants demandaient une prime de plus de 30 USD par convive, alors nous nous en sommes tenus à ce qui faisait partie de notre forfait. Étant donné que le buffet ne nous a jamais vraiment épatés pour aucun repas de la journée, nous avons doublé le restaurant asiatique à la carte et avons pris la plupart de nos repas dans le menu des snacks (au bord de la piscine, au service en chambre ou à l'After Bar) ou dans l'aire de restauration The Market. Le service au bord de la piscine allait de l'extraordinaire à l'exécrable en fonction de l'humeur du serveur, ce qui nous a un peu déçus. Enfin, nos enfants (et nous) ont été déçus par le fait que l'After excluait les mineurs après 21 heures, mais qu'il n'y avait absolument rien d'autre à faire pour les familles à ce moment-là. Pas d'animation en soirée, pas de distributeur de glaces au bord de la piscine comme l'ont fait tant d'hôtels mexicains et de bateaux de croisière. Il suffisait de retourner dans sa chambre pour se détendre avant d'aller se coucher si l'on n'avait pas envie de se baigner jusqu'à 22 heures. Enfin, j'ai été un peu contrarié par le fait qu'à l'exception de quelques oiseaux tropicaux en cage, nous n'ayons pas vu un seul animal comme les coatis et les iguanes qui se promènent librement dans tant d'autres complexes hôteliers. J'aime la faune du Mexique autant que la flore, mais on ne la trouve pas ici. Verdict final : Le rapport qualité-prix est excellent et je pourrais y retourner avec ma femme si nous recherchions une escapade romantique et discrète sans le chaos habituel de la vie nocturne mexicaine ou des fêtes de piscine... et même débourser un peu plus d'argent pour essayer d'autres cartes à la carte. En tant que famille, cependant, nous ne reviendrons pas. Nous avons besoin de plus d'activités le soir, après que les bars ont mis les enfants dehors bien avant l'heure du coucher, et je veux qu'ils aient des machines à glaces et un service de snacks au bord de la piscine bien après 17 heures. Le service en chambre était excellent, savoureux et rapide... mais nous ne sommes pas venus au Mexique pour passer une semaine dans notre chambre, ce que je soupçonne la plupart des couples en lune de miel de faire ici !

Serene Vacation on Awe-Inspiring Grounds This resort would be absolutely perfect for couples looking for a quiet, relaxing and romantic getaway set against a gorgeous backdrop of ocean and mountain landscaping. However, families with children looking for evening entertainment, or patrons with significant all-inclusive experience around Mexico, would be well-served to look elsewhere. What we loved: The scenery, the sunsets, the spectacularly manicured grounds absolutely vibrant with colours and cacti, the spacious rooms, the expansive stretch of unswimmable beach and the sound of surf at your patio window, the friendly staff and service from almost all employees, the number of pool options, the fact that their hot tubs were actually "hot" (many jacuzzis at Mexican AI's are just bubbling circles of sun-heated luke warm water), the After Bar (a sports bar with many TVs), the dining options at The Market (a central food court with lots of options for even the pickiest eaters), the 24-hour room service and premium liquor brands available as part of the AI package, and finally the ability to go check out the Sea of Cortez side and swim in the ocean at their sister resort, The Rose, right in town. It was also a super clean resort. What we wished was different: As much fun as it was to be zipped up and down the steep mountain terrain by friendly "Speedy Gonzales" golf cart drivers, it got old after a while and we just wished we could make our own way around the resort on foot. Unfortunately it is so damn steep from the Skypool to the Beach that it's not really an option to walk more than once or twice during your vacation, unless you're there specifically for the cardio workout and not to relax! Secondly, there was only one buffet and one a'la carte restaurant as part of the AI package. Other restaurants wanted a USD $30+ premium per diner to attend, so we stuck to what was part of our package. Considering the buffet never really knocked our socks off for any meal of the day, we doubled up on the Asian a'la carte and did most of our dining from the snacks menu (poolside, room service or The After Bar) or from The Market food court. The poolside service ranged from amazing to crappy depending on the mood of your server, so that was a bit of a letdown. Finally, our kids (and us) were disappointed with the fact that The After kicked out minors after 9pm, but there was absolutely nothing else for families to do at that point. No evening entertainment, no ice cream dispensers available poolside as so many Mexican AI's and cruise ships have made available. Just back to your room to chill before bed if you weren't interested in swimming until 10pm. And finally, it kind of bugged me that with the exception of some caged tropical birds, we didn't see a single animal like the coati and iguanas that roam openly over so many other resorts. I like the fauna of Mexico as much as the flora, but it isn't found here. Final Verdict: It was still great value for the money, and I might return here with just my wife if we were looking for a low-key, romantic getaway without the usual chaos of Mexican night life or pool party antics...and even spring the extra dough to try the other a'la cartes. As a family though, we will not return. We need more to do in the evenings after the bars have kicked out the kids long before their bedtime, and I want them to have ice-cream machines and poolside snack service long after 5pm. The room service was great, tasty and fast here...but we didn't come to Mexico for a week to spend it in our room which is what I suspect most honeymooners are doing here!

Retour à Cabo

C'est la quatrième fois que je viens à Cabo, et la première fois que je vais à Sunset Beach. AVANTAGES - cadre, emplacement et bâtiments magnifiques (loin des pièges à touristes, calme, construit dans les collines). Tout était très bien entretenu. On peut voir le lever et le coucher du soleil depuis l'hôtel, c'est à couper le souffle. Les grooms et le personnel du hall d'entrée, tant au marché qu'à Maun, ont été rapides, efficaces et serviables - le service en chambre était rapide et savou [... lire plus]reux, sauf deux fois - toutes les chambres ont une vue sur l'océan, les meilleures étant celles des étages supérieurs. Demandez le 4ème étage dans les villas, nous l'avons fait et la réception du marché nous a donné une chambre extraordinaire - presque tous les serveurs étaient très sympathiques, nous avons donné un pourboire en conséquence, surtout la veille et le jour de Noël - lorsque notre coffre-fort a mal fonctionné, le service clientèle a envoyé quelqu'un dans notre suite dans les 10 minutes qui ont suivi, et il l'a réparé immédiatement - les chauffeurs de chariots de golf étaient très sympathiques et efficaces. Notre chauffeur est venu rapidement chercher nos sacs à l'aller. Il en a été de même à notre arrivée. J'ai donné un pourboire de 10usd à chaque fois - les serveurs de la piscine étaient très appréciables, on vous servait de la nourriture et des boissons sur votre chaise longue - les navettes gratuites vers les complexes voisins étaient un excellent moyen de visiter Medano Beach et de se rendre à la marina sans avoir à payer un taxi - les femmes de chambre étaient formidables, elles faisaient un travail fantastique. Un jour où nous n'avions pas demandé de service (il y a un bouton dans votre chambre), ils nous ont appelés pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin. - le brunch du dimanche et le jour de Noël étaient excellents, tout comme le festin mexicain du réveillon - le personnel a fait preuve d'une grande patience à l'égard de certains clients très impolis et exigeants. Je n'aurais pas été capable de tenir ma langue, bravo à eux pour avoir géré tout cela avec grâce - la sky pool était magnifique, et il était également agréable d'avoir notre propre piscine commune, plus petite, à l'extérieur de notre villa CONS - difficile de se déplacer (le complexe est grand et tout est en montée et en descente, il faut compter sur les voiturettes de golf pour les petits enfants, les personnes âgées, les talons hauts ou pour se rendre aux extrémités opposées de la propriété). Nous avons choisi de marcher beaucoup. - le concierge ou le service clientèle n'ont pas pu nous obtenir un sapin de Noël dans notre chambre, même un tout petit, même lorsque j'ai dit que je paierais pour cela. C'était la première fois que mes fils passaient des vacances loin de chez eux et nous n'avons pas eu de sapin. A sa décharge, le gentleman du service clientèle s'est renseigné pour nous. - il y a une cafetière et des filtres dans les chambres, mais il faut acheter du café moulu et de la crème/sucre, ce qui nous a obligés à commander le service d'étage tous les jours. Idem pour l'eau, comme indiqué ci-dessous. - Pas de bouteilles d'eau dans la chambre, nous devions utiliser le room service ou, pendant les heures d'ouverture, un bar - une fois le room service a pris 1h40 (petit déjeuner) et une fois mon fils cadet a commandé un burger bien cuit et je n'ai pas remarqué avant qu'il n'en mange un 1/4 qu'il était cru. Il est également arrivé froid. - Mon fils cadet et moi avons fait de l'urticaire le quatrième jour ; nous sommes tous deux allergiques aux piqûres de punaises de lit et mon fils n'arrêtait pas de se réveiller avec des marques de moustiques, mais nous n'en avons jamais vu dans notre chambre. Ce n'est que le dernier soir, au moment de se coucher, que j'ai vraiment vu des punaises, mais nous devions nous lever à 6 heures du matin, alors nous avons dû tenir bon. J'ai mis mes fils en pyjama à manches longues de la tête aux pieds et en chaussettes. - Le buffet du petit-déjeuner était beaucoup trop petit, sauf pour le brunch du dimanche et le jour de Noël, compte tenu du nombre de personnes assises. - la plage n'est pas accessible à la baignade, bien que pour moi ce ne soit pas vraiment un inconvénient car je ne visite normalement pas Cabo pour cela, mais j'avais mes fils pour la première fois et ils aiment nager. Encore une fois, pour moi, ce n'est pas un inconvénient et ce n'est pas ce pour quoi je visite Cabo. Nous avons utilisé la navette vers l'autre station, cependant, et nous avons pu nager à Rose/Medano Beach. - J'ai été très déçue par le peu d'activités organisées à l'occasion de Noël. Je suis la plupart des centres de villégiature de la région sur IG et beaucoup d'entre eux semblent faire plus d'efforts pour organiser des activités de vacances pour les enfants - il n'y avait pas de ballons ou d'équipements sportifs à louer, et pratiquement aucune activité, sauf si vous n'avez pas d'enfants et que vous pouvez vous rendre dans leur station sœur, Pacifica. Il n'y a pas non plus d'animations en soirée. - Je comprends qu'il y ait à la fois des EP et des all inclusive dans ce complexe, mais le fait qu'on vous demande constamment votre numéro de chambre et que vous deviez signer pour chaque chose que vous avez mangée ou bue est devenu lassant, d'autant plus que nous devions toujours porter les bracelets "regardez-moi, je suis un touriste" - nous n'étions qu'une famille de trois personnes, un lit d'appoint nous a été fourni au Hyatt Ziva, mais pas ici. Mon plus jeune fils a 10 ans et nous avons partagé un lit ici. - sachez que le complexe essaiera de vous vendre une multipropriété dès votre arrivée. Si vous subissez les 2 heures de vente du "petit déjeuner", vous serez récompensé par des cadeaux gratuits (pro !) mais croyez-moi quand je dis que vous en souffrirez (con !) Vous devez amener votre conjoint si vous en avez un, ce qui veut dire que vos enfants doivent y aller aussi. Si vous aimez les choses gratuites : avant d'arriver à l'hôtel, allez en ligne et vérifiez Cabo Expeditions, qui semble être le plus grand et le plus fiable des opérateurs de visites/excursions de la région. Choisissez une excursion et dites au lanceur du petit-déjeuner de vente auquel vous assisterez (2 jours plus tard, n'y allez pas le lendemain de votre arrivée) si votre excursion est couverte pour vous et votre groupe. Si vous n'êtes pas d'accord, ils vous donneront également un crédit pour le spa ou des repas gratuits dans l'un des restaurants à $$$. - nous avons loué une cabane à la sky pool qui était censée être accompagnée d'une bouteille de prosecco, d'un plateau de fromages et d'un plateau de fruits ; nous n'avons rien reçu de tout cela, mais on nous a tout de même facturé 55usd. Mon fils de 13 ans s'est vu servir une pina colada au rhum, alors qu'il portait un bracelet pour mineur -Il y a eu deux jours où nous n'avons pas pu obtenir une seule place dans l'une des trois piscines

Return trip to Cabo This is my 4th time to Cabo, my first time at Sunset Beach. PROS - beautiful setting, location and buildings (away from tourist traps, quiet, built into the hills). Everything was very well maintained and manicured. You can see both the sunrise and sunset from the resort, it's breathtaking. The bellboys and front lobby folks at both the market and maun lobby were fast, efficient and helpful - room service was prompt and tasty all but twice - all rooms had ocean views, with the best being from the top floors. Ask for the 4th floor in the villas, we did and were given an amazing room by their front desk at the market - nearly all the waiters were very friendly, we tipped accordingly, especially on Christmas eve and day - when our safe malfunctioned, guest services had someone at our suite inside 10mins, and he fixed it right away - the golfcart drivers were really friendly and efficient. Our driver came quickly to pick up our bags on the way out. The same on our arrival. I tipped 10usd both times - the pool waiters were a great feature, you were served food and drinks at your lounge chair - the free shuttles to the sister resorts were a great way to visit Medano Beach and go down to the marina without paying for a taxi - the maids were amazing, they did a fantastic job. On a day when we requested no service (there is a button in your room), they followed up with a call to ensure we had all we needed. - the brunch on Sunday and on Christmas day were great, as was the Christmas eve Mexican feast - the staff had a ton of patience for some very rude and demanding high maintenance guests. I wouldn't have been able to hold my tongue, kudos to them for handling so much of it with grace - the sky pool was beautiful, and it was also nice having our own smaller, communal pool outside of our villa CONS - difficult to get around (resort is large and all uphill/downhill, relying on golf carts for small children, elderly, high heels or to get to opposite ends of the property). We opted to walk a lot. - consierge or guest services could not get us a Christmas tree in our room, even a tiny one, even when I said I would pay for it. It was my sons' first holiday away from home and we went without a tree. To his credit, the gentleman at guest services did ask around for us. - there are coffee pot and filters in the rooms but, you had to buy coffee grinds and cream/sugar, which resulted in us having to order room service daily. Same for water, as per below. - No water bottles in the room, we had to use either room service or, during open hours, a bar - once room service took 1hr and 40min (breakfast) and once my youngest son ordered a burger well done and I didnt notice until he ate a 1/4 of it that it was raw. It also arrived cold. - My youngest son and I broke out in hives on the 4th day; we're both allergic to bed bug bites and my son kept waking up with welts like mosquitoes but we never saw any in our room. It wasnt until our last night at bedtime that I actually saw bugs, but we had to be up at 6am so we had to tough it out. I put my sons in head to toe long sleeve PJs and socks. - The buffet at breakfast was far too small, save for Sunday brunch and Christmas day, given the amount of people they seat. - the beach is not swimmable, though for me this isn't really a con as I don't normally visit Cabo for this, but I had my sons for the first time and they like to swim. Again for me it's not a con and not what I visit Cabo for. We used the shuttle to the other resort, however, and were able to swim at Rose/Medano Beach. - I was very disappointed in how little anything was done in the way of Christmas activities. I follow most of the local resorts in the area on IG and a lot of them seemed to put more effort into holiday activities for the children - there was no balls or sports equipment for rent, and virtually no activities unless you're childless and can visit their sister resort, Pacifica. There is also no evening entertainment. - I understand there are both EP and all inclusive at this resort but constantly being asked for your room number and signing for every single thing you ate/drank became tiresome, especially since we still had to wear the "look at me I'm a tourist" wristbands - we were only a family of three, a rollaway bed was something we were provided at the Hyatt Ziva but not here. My youngest son is 10 and we shared a bed here. - be aware that the resort will try to sell you a timeshare as soon as you arrive. If you suffer the 2hr "breakfast" sales pitch, you are rewarded with free goodies (pro!) but trust me when I say you suffer for it (con!) You must bring your spouse if you have one, which means your children have to go, too. If you like free things: before you arrive at the hotel go online and check out Cabo Expeditions, what appears to be the largest and most dependable tour/excursion operators in the area. Choose an excursion and tell the pitcher of the sales breakfast you'll attend (2 days from then, dont go the day after you arrive) if your excursion is covered for you and your party. If you arent up for that they'll also give you a spa credit or free meals at one of the $$$ restaurants. - we rented a cabana at the sky pool that was supposed to come with a bottle of prosecco, a cheese platter and a fruit tray; we didn't receive any of that but were still charged 55usd. My 13yr old son was served a pina colada with rum, despite his wearing the underage wristband -There were 2 days we couldn't get a single spot at any of 3 pools