Surestimé

Les espaces extérieurs et les parties communes sont excellents ; le buffet du petit-déjeuner manque de variété, celui du déjeuner est correct, tandis que celui du dîner est inégal ; le snack-bar et les restaurants italien et asiatique sont très bons. Chambre (lit king size) manquant de mobilier, comme un petit canapé deux places ; lit king size vieux et bosselé, tout comme le même lit à un étage inférieur ; il faudrait le remplacer, j'ai encore mal au dos ; on ne m'a pas donné de chambre avec un [... lire plus] lit double car il faut les réserver aux familles, même s'il y avait beaucoup de chambres libres (amateurisme) ; j'ai l'impression que la direction essaie de maximiser les revenus, en d'autres termes, c'est radin. Les serveurs et les hôtesses sont formidables. AUCUNE chaîne de cinéma ou de sport en anglais, tout est en espagnol, sauf la BBC, CNN et Fox. Allez dans un établissement RUI, vous ne serez pas déçu, c'est un cran au-dessus. Je lui donnerais une note maximale de 4, plutôt proche de 3,75. J'ai séjourné dans 15 autres hôtels sur le Strip.

Overrated grounds and public areas excellent , food buffet for breakfast lacks variety , lunch buffet Ok evening buffet hit and miss , deli quick bite and Italian and Asian restaurants very good . Room (king size ) lacking some furniture like a small loveseat, king bed old and lumpy as was same king on a lower floor , should be replaced, my back still hurts, wouldnt give me a double bed room becuase have to save it for families even though lots of vacancies (bush league) gut feel management trying to maximize income in otherwords cheap . Servers and hostesses the best people . NO English movie or spoerts chanels all Spanish except BBC CNN and FOx Go to a RUI property you wont be disappointed , a class above would rate it max 4 closer to 3.75 .I ve stayed in 15 other Hotels on the strip

Un complexe hôtelier formidable, on reviendra !

Cet hôtel était tout simplement génial. Du personnel aux chambres, en passant par la nourriture, les boissons et le service. C'était la première fois que mon copain venait au Mexique, et il a passé une semaine inoubliable ; nous avons tous les deux été émerveillés. Le fait qu'il ait fait un temps magnifique n'a pas gâché notre séjour ! Nous reviendrons sans aucun doute ! C'est aussi, à mon avis, le meilleur emplacement en bord de mer. J'adore le fait qu'il y ait ces rochers qui servent de brise- [... lire plus]lames pour ralentir les vagues.

Amazing Resort, will be coming back! This resort was absolutely amazing. From the staff, to the hotel rooms, to the food/drinks and service. It was my boyfriend’s first time in Mexico, and made his week, we both were amazed. It helps that the weather was beautiful as well! We will definitely be returning! Also the best beach location in my opinion. Love that they have that barrier rocks to slow the waves down.

Superbe complexe balnéaire

La plage était spectaculaire. Du sable blanc, une eau turquoise cristalline, chaude. Les chaises longues et les parasols étaient super. L'hôtel était agréable, propre, et les restaurants et la nourriture très bons. Le bâtiment en hauteur était incroyable, le bâtiment principal un peu plus ancien et plus basique. Les piscines étaient un peu froides, mais très agréables. Dans l'ensemble, si vous recherchez une plage incroyable et un bel hôtel, c'est un excellent choix.

Amazing Beach Reaort The beach was spectacular. White sand, clear turquoise waters, warm. Chairs and beach umbrellas were great. The hotel was nice, clean, and restaurants and food very good. The altitude building was amazing, the main building a little older and more basic. Pools were a little cold, but very nice. Overall, if you are looking for an amazing beach and nice resort, this is a great choice.

Excellent petit centre de villégiature

Le Kyrstal Grand Cancun était un excellent petit complexe hôtelier pour un voyage de fin d'études avec ma fille. Les restaurants ne nécessitent pas de réservation, ce qui est un énorme avantage pour nous, la nourriture dans les restaurants de spécialités et le buffet était variée, chaude, fraîche et abondante. Les bars proposaient une bonne gamme d'alcools et de spiritueux. Le service était excellent, les serveurs des restaurants et des bars étaient rapides et souriants. Les chambres étaient d [... lire plus]atées, mais propres et spacieuses. Le balcon face à l'océan offrait une vue imprenable. Les lits doubles étaient petits (pas une taille nord-américaine typique) mais ils étaient confortables. Le seul inconvénient est que la climatisation de la chambre était préréglée à 21,5-22°C, quelle que soit la température choisie sur le thermostat. Dans tout l'hôtel, la climatisation n'était pas très forte ou froide. Les piscines étaient petites mais propres, le manque de parasols et d'ombre au bord de la piscine était un point négatif. La plage était magnifique, nous avons séjourné pendant un afflux de sargasses et ils ont travaillé tous les jours pour garder la plage propre. L'océan était beaucoup plus calme dans la crique devant le complexe que sur la plage. Les chaises longues et les palapas étaient nombreux et il était facile de trouver une place chaque jour. Les divertissements en soirée étaient peu nombreux mais convenables. Ne manquez pas le barbecue du dimanche soir sur la plage et le spectacle de feu ! c'était incroyable, tout comme le buffet mexicain à l'extérieur. Dans l'ensemble, un séjour merveilleux

great smaller resort Kyrstal Grand Cancun was an excellent smaller resort for a graduation trip with my daughter. The restaurants do not require reservations which is a huge plus for us, the food in the specialty restaurants and the buffet was diverse, hot, fresh and plentiful. the bars provided an good range of alcohol and spirits. Service was excellent, the servers at the restaurants and bars was fast and provided with a smile. Rooms were dated, but clean and large. The ocean front balcony provided a stunning view. Double beds were small (not a typical north american sized double) however they were comfortable. Only downfall was the room air conditioning was preset to 21.5-22c, no matter what temp you chose on the thermostat. Throughout the resort, the a/c wasnt very strong or cold. Pools were small but clean, lack of umbrella's/shade by the pool was a negative. Beach was stunning, stayed during a sargassum influx, and they worked daily to keep the beach cleaned. Ocean was much calmer in the cove in front of the resort compared to down the beach. Beach loungers and palapa's were plentiful and easy to find a spot every day. Evening entertainment was small but suitable. Dont miss the sunday night beach BBQ and fire show! it was amazing, as was the mexican night buffet outside. Overall a wonderful stay

La nourriture est nulle, bonne chance pour trouver une chaise de plage

Le buffet était ahh, la même merde tous les jours en gros, j'en ai eu marre assez vite, idem pour les restaurants. Le restaurant chinois était bien jusqu'à ce que je voie des cafards sous le sol à l'extérieur. Les piscines sont dégoûtantes, on peut voir l'huile flotter sur le dessus et le sol de la piscine semblait huileux aussi (pas assez de chlore, idk). Les chaises de plage sont limitées et il est difficile de trouver un endroit ombragé. La plage était magnifique, le meilleur emplacement pour [... lire plus] la plage car il y a une barrière rocheuse pour les vagues. PAS DE CLIMATISATION, l'hôtel réduit les coûts en supprimant les systèmes de climatisation split, la climatisation qu'ils ont maintenant n'est pas puissante. Le café était bon, le personnel était aussi très gentil.

food sucks, goodluck finding a beach chair The buffet was ahh, the same shit every day basically, got sick of it pretty fast, same with the restaurants. The Chinese restaurant was okay until I saw roaches going under the floors outside it. The pools are disgusting, you can see the oil floating on top and the pool floor felt oily too (not enough chlorine idk). The beach chairs are limited, and finding a shady spot is difficult. The beach was beautiful, the best location for the beach as there's a rock barrier for the waves. NO SPILT AC, the hotel is cutting costs by removing split AC systems, the AC they have now is not powerful. The cafe was good, staff was also very kind.

Un centre de villégiature formidable !

Nous avons été agréablement surpris par ce complexe. Après avoir lu des critiques très négatives, nous avons été très satisfaits de notre séjour - le personnel était très amical et a été très gentil avec nous. La nourriture était excellente ! La plage était incroyable... l'une des meilleures de la région d'après ce que nous avons vu lors de nos déplacements pendant la semaine. Nous avons séjourné dans la tour Altitude - notre chambre était belle et propre. Jahir, le barman, nous a offert un ex [... lire plus]cellent service, tout comme Zacarias au restaurant Risoto. Le gérant du Risotto (désolé, j'ai oublié son nom) a toujours été arrangeant. Ces personnes savent comment travailler et sont très sympathiques. Je n'ai rien à redire sur cet établissement - j'y reviendrai sans hésiter. Bravo à tout le personnel qui a travaillé très dur toute la semaine. Nous avons passé d'excellentes vacances

Awesome resort! We were pleasantly surprised with this resort. After reading some very negative reviews, we were very happy with our stay - the staff was beyond friendly and was very good to us. Food was great!! The beach was incredible...one of the best in the area from what we saw on our travel thru the week. We stayed in the Altitude tower - our room was beautiful and clean. Jahir the bartender provided great service as well as Zacarias in the Risoto restaurant. The manager in the Risotto (sorry forgot his name) was always accommodating. These guys know how to work and are so friendly. I have zero complaints on this place - would definitely come back again. Kudos to all the staff that worked very hard all week. We had a great vacation

Krystal pas à 100% Grand

2 banques d'ascenseurs et sur chacune d'elle 1 ascenseur était en bas donc vous pouvez attendre un moment ... Notre chambre n'avait pas d'eau chaude jusqu'à 430 dans l'après-midi et ce n'était que pour environ 30 minutes ... Je l'ai dit au personnel tous les jours et ils n'ont rien fait à part essayer de me vendre un autre voyage de l'équipe de npbooking tous les jours ! !!! Pas de chaises sauf si vous vous levez à 630 pour en réclamer une ... les divertissements étaient les mêmes tous les [... lire plus] soirs, des myans soufflant des coquillages pendant 40 minutes tous les soirs .... La nourriture était correcte mais jamais chaude, plutôt froide à chaque repas ... La femme de chambre n'a jamais réapprovisionné mon réfrigérateur qui ne fonctionnait pas de toute façon, les boissons gazeuses chaudes yahooo Je ne veux pas être trop dur mais ce n'était pas les vacances que j'attendais, désolé

Krystal not 100% Grand 2 banks of elevators and on each one 1 elevator was down so you can wait a while ... Our room had no hot water until 430 in the afternoon and it was only for about 30 mins ,.. I told the staff every day and they did nothing except try to sell me another trip from the npbooking team every day !!!! No chairs unless you are up at 630 and claim one ... entertainment was the same show every night , myans blowing shells for 40 mins every night .... Food was okay but never warm , mostly cold every meal ... Maid never restocked my fridge which did not work anyway , warm pop yahooo I don't mean to be so harsh but it was not the vacation I expected sorry

Un voyage extraordinaire !

Mon partenaire et moi avons passé 7 jours pendant les vacances de Noël au Krystal Grand Cancún et c'était absolument génial ! Nous sommes tous les deux végétaliens et le personnel a été très accommodant et nous a préparé des repas spéciaux pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Nous n'avons jamais eu faim et nous avons été entièrement satisfaits des options alimentaires que Jacobo nous a préparées. Les responsables du restaurant, Luisa et Josias, se sont très bien occupés de nous et on [... lire plus]t été attentifs à tous nos besoins et à toutes nos restrictions alimentaires. Nous avons adoré les voir chaque jour. On pouvait voir que les chefs étaient fiers de relever le défi de créer des repas végétaliens haut de gamme et complexes, et que chaque repas était différent du précédent. Chaque repas contenait une protéine, ce qui, historiquement, était un défi pour nous dans d'autres centres de villégiature. Le service était très bon dans l'ensemble, la chambre était magnifique et la plage était propre. 10/10 Je recommanderais cet hôtel et j'y retournerais certainement.

Amazing trip! My partner and I spent 7 days over the Christmas break at Krystal Grand Cancún and it was absolutely amazing! Both of us are vegan and the staff were so accommodating and prepared special meals for breakfast, lunch and dinner. We never went hungry and were completely satisfied with the food options Jacobo prepared for us. The restaurant supervisors, Luisa and Josias took very good care of us and were attentive to all of our needs and dietary restrictions. We loved seeing them each day. You could tell the chefs took pride in the challenge to create vegan meals that were high end and complex, and every meal was different than the last. Each meal had a protein which historically was a challenge for us when attending other resorts. The service was very good all around, room was beautiful and the beach was clean. 10/10 would recommend and definitely would return.

Excellente situation

L'hôtel est un solide 4 étoiles, très bien situé et avec une belle plage. La chambre avait des odeurs et pourrait être améliorée, mais tout fonctionne bien. Le service était excellent dans la plupart des restaurants sauf celui de la plage. Particulièrement le buffet, ils ont été si accommodants et utiles avec toutes nos demandes. Merci à Luisa, elle a vraiment pris soin de notre famille. Elle s'est assurée de prendre des nouvelles tous les jours et a demandé des aliments spéciaux pour notre enf [... lire plus]ant en bas âge qui ne se sentait pas bien. Nous ne la remercierons jamais assez. Améliorations possibles - l'hôtel a besoin d'un meilleur programme d'animation, il semble mort par rapport à tous les autres hôtels où nous sommes allés. Et une meilleure sélection de desserts et plus d'options de fruits tropicaux. Nous reviendrons certainement dans cet endroit et le recommanderons à d'autres.

Great location The hotel is solid 4 star, great location and beautiful beach. Room had odor and could use some upgrades but everything works fine. Service was excellent at most restaurant except the beach. Specially the buffet, they were so accommodating and helpful with all our request. Thank you to Luisa she really took care of our family. She made sure she checked up on daily, and requested special food for our toddler who wasn’t feeling well. We can’t thank her enough. Room for improvement - the hotel needs better entrainment, felt dead compare to any other hotels we have been. And better desert selection and more tropical fruits options. We will def come back to this place and recommend it to others.

Grande plage

La plage était magnifique, l'hôtel plus ancien, la climatisation est tombée en panne pendant quelques jours, le personnel a été formidable et nous a aidé à trouver une autre chambre et nous a fourni un ventilateur. Nourriture bien servie. Le personnel a été formidable même sans pourboire.

Great beach Beach was beautiful, hotel older, air conditioning broke down for a couple of days, Staff was great and supported us to find a different room and provided a fan. Food good service. Staff were great even without tipping.

Station balnéaire pauvre

La pire des nourritures. Le pire service qui soit. Le traitement des clients est atroce. La moitié du temps, seul 1 des 4 ascenseurs fonctionnait pendant toute la semaine. Le forfait tout compris ne permet pas d'utiliser la piscine réservée aux adultes. Ils ont demandé un supplément de $$. La plage est magnifique, juste dommage pour le resort

Poor resort Worst food ever. Worst service ever. Treatment of guests is atrocious. Half the time only 1 of 4 elevators was working the whole week. All inclusive package doesn't allow you to use adult only pool. They wanted extra $$. Beach is amazing just shame about the resort

Superbe séjour !

Ce centre de villégiature était génial ! Pas trop occupé, une plage magnifique, des employés incroyables qui se sont surpassés. La nourriture et les boissons étaient excellentes ! Le seul inconvénient était que la douche n'était pas chaude ou tiède. Je peux faire abstraction d'une douche chaude pour tous les avantages que ce centre de villégiature offrait.

Awesome stay! This resort was awesome! Not too busy, amazing beach, incredible employees who went above and beyond. Food and drinks were great! The only con was the shower did not get warm or hot. I can over look a warm shower for all the pros this resort offered.

Un endroit magnifique

Cet hôtel était très bien. Merveilleux emplacement sur la plage. Le buffet était excellent, de la bonne nourriture et beaucoup de choix. Nous n'avons pas été très satisfaits du restaurant Risotto, nous n'y retournerons pas. Le personnel était formidable et l'hôtel et le terrain étaient propres. Nous recommandons vivement cet hôtel et nous y retournerons certainement.

Beautiful Place This hotel was great. Wonderful location right on the beach. The buffet was great, good food and lots of choice. We weren’t too happy with the restaurant Risotto, won’t go there again. Staff was amazing and the hotel and grounds were kept clean. Highly recommend this hotel and we would definitely go back.

Un grand moment dans la Tour d'Altitude !

Superbe séjour ! Nous avons séjourné dans la suite Oceanfront de l'Altitude Tower, au 6ème étage Nous avons été très satisfaits de notre chambre, avec une vue magnifique, très propre et confortable. Nous avons passé quelques jours à la piscine à débordement et quelques jours à la plage. Les deux endroits offraient de superbes vues et un excellent service de nourriture et de boissons. J'aurais aimé un peu plus de divertissement, la meilleure soirée était le bingo mexicain. On s'est fait de nouvea [... lire plus]ux amis et on a bien ri. D'autres soirs, la musique est trop forte pour parler à quelqu'un et socialiser. Les meilleures boissons ont été servies à l'Altitude Bar par Jahir et Ivette. Le personnel qui a rendu nos vacances exceptionnelles était Jahir, Ivette, Celerino piscine à débordement, Luis sur la plage. Hervi et Ishmal à Ayami, Daniela et Pedro à Risotto. Et Reyna, notre gouvernante, avec ses sourires et ses rires. Nous avons trouvé l'alcool dilué et je n'ai pas apprécié le vin. Mais nous reviendrons pour la plage et le personnel.

Great Time in the Altitude Tower! Great time! We stayed in the Altitude Tower Oceanfront suite 6th floor! We were very happy with our room, wonderful view, very clean and comfortable. Spent a few days hanging out at the infinity pool and a couple of days on the beach. Both places provided great views, and excellent food and drink service. Would have loved a little more entertainment, the best evening was Mexican bingo. Got to make some new friends and had some laughs. Other nights the music is too loud to talk to anyone and socialize. Best drinks were in the Altitude Bar by Jahir and Ivette. Staff that made our vacation outstanding were Jahir, Ivette,Celerino infinity pool,Luis on the beach. Hervi and Ishmal at Ayami,Daniela and Pedro at Risotto. And Reyna our housekeeper wonderful smiles and laughs. We found the alcohol watered down and I didn't enjoy the wine. But would return for the beach and the staff.

Bon centre de villégiature

La plage est à couper le souffle. Sable blanc, eau claire, pas de vendeurs. Beaucoup de chaises si vous arrivez tôt. Les locaux sont également sur la plage mais n'utilisent pas les chaises de la station. L'hôtel était bien dans l'ensemble. Petit complexe, beaucoup de piscines, mais manque de divertissement. Le personnel est très sympathique et les boissons sont très bonnes Les chambres sont propres et nettoyées tous les jours Je recommande le bâtiment d'altitude avec vue sur l'océan. Le [... lire plus] petit déjeuner était bon et il y a un bar dans le bâtiment Il faut réserver les restaurants entre 9 et 10 heures du matin tous les jours avec de longues files d'attente pour obtenir une réservation. Je préfère me rendre sur place quand j'ai faim. Le buffet était petit, presque uniquement composé de plats mexicains et le service laissait à désirer. Il fallait trouver le personnel pour obtenir de l'eau ou des couverts. Le marché, l'épicerie, les restaurants et les bars sont accessibles à pied. Nous nous sentions en sécurité en dehors du complexe. Très long trajet en bus jusqu'à Plays del Carmen. Mais il faut marcher un peu pour prendre le ferry pour Isla Mujeres, ce que nous avons apprécié, et nous avons loué des charrettes pour visiter l'île.

Good resort The beach is breathtaking. White sand, clear water, no vendors. Lots of chairs if you are there early. Locals are on the beach also but don’t use resort chairs. Hotel overall was good. Small resort, lots of pools, but lacked entertainment. The staff are very friendly and the drinks are very good Rooms are clean and cleaned daily I recommend ocean view altitude building.The breakfast was good and there is a bar in the building You need to reserve restaurants between 9-10 am daily with long line up to get a reservation booked. I prefer to just walk up when I am hungry. The buffet was small, was almost all Mexican food and service was lacking. You needed to find staff to get water or cutlery. It’s a short walk to the market, grocery store, restaurants and bars. We felt safe off of the resort. Very long bus ride to Plays del Carmen. But a short walk to get a ferry to Isla Mujeres which we enjoyed and rented gulf carts to see the island.

Déçu

Krystal Grand Cancun-Altitude Tower (Amélioré) Les autres bâtiments sont plus anciens et dépassés. La tour Altitude était agréable. La plage était absolument parfaite. Les piscines étaient bien et les boissons étaient correctes. La nourriture était de loin la pire que j'aie jamais mangée dans un hôtel tout compris. N'oubliez pas que je ne suis pas difficile et que j'ai visité plusieurs complexes. Il y avait très peu d'options à la carte ; la nourriture asiatique était correcte. Le buffet o [... lire plus]ffrait un choix limité et n'était pas très bon. C'était un très petit buffet, compte tenu de la taille de l'hôtel. Les clients de l'hôtel Altitude ont pu profiter d'un petit déjeuner assis privé, qui était en fait très bon, avec beaucoup de choix. Le service d'étage était disponible (et gratuit) pour des choses comme des hamburgers et des nachos. Cela m'a été utile lorsque j'en avais assez du nombre limité de restaurants et de buffets. Les chambres étaient propres et confortables. Les divertissements étaient très limités, ce qui m'a surpris. Les premiers jours, il n'y avait pas de radio diffusant de la musique. Puis, il semble que le quatrième jour sur sept, ils ont commencé à diffuser un peu de musique au bord de la piscine. Il n'y a eu qu'un seul spectacle (sur le thème des Mayas) pendant les 7 jours. J'ai trouvé que nous devions sortir de la station pour nous divertir. L'emplacement était excellent ; il se trouvait au cœur du centre-ville de Cancun et à distance de marche de nombreux endroits intéressants. Il s'agit d'un complexe familial avec des zones réservées aux adultes, et les petits enfants sont partout. Ils étaient même assis au bar Je ne reviendrais pas dans ce complexe à moins qu'il y ait des changements. J'espère honnêtement entendre des changements un jour, et je reconsidérerais ma décision. Je ne suis pas une personne qui se plaint habituellement, alors ne pensez pas que je suis une autre personne qui aime se plaindre. Je suis simplement honnête. Si je devais donner une note à ce centre de villégiature : Nourriture 3/10 Propreté 10/10 Divertissement 2/10 Boissons 7/10 Plage 10/10 Emplacement 10/10

Disappointed Krystal Grand Cancun-Altitude Tower (Upgraded) Other buildings are older and outdated. Altitude tower was nice. The beach was absolutely perfect. The pools were good, and the drinks were decent. The food was by far the worst I have had at an all-inclusive. Keep in mind that I am not fussy, and I have been to several resorts. There were very few a-la-carte options; Asian food was okay. The buffet had limited choices and not very good food. It was a really small buffet, considering the size of the resort. Altitude guests did have a private breakfast sit-down meal, which was actually really good, with lots to select from. Room service was available (and free) to have things like burgers and nachos. This was helpful when I was tired of the limited restaurants and buffet selection. The rooms were clean and comfortable. There was very limited entertainment, which was surprising to me. The first few days, there was no radio playing music anywhere. Then, it seemed on day 4 of 7, they started having a bit of music by the pool. There was only one show (Mayan theme) in the entire 7 days. I found we needed to go off the resort for any entertainment. The location was great; it was in the heart of downtown Cancun and within walking distance of many great spots. It is a family resort with adult-only areas, and small children are everywhere. Small kids were even sitting up at the bar I would not return to this resort unless there were some changes. I honestly hope to hear changes made someday, and I would reconsider. I am not the person who typically makes complaints, so don't think I am another person who just likes to complain. I am purely being honest. If I had to rate this resort: Food 3/10 Cleanliness 10/10 Entertainment 2/10 Drinks 7/10 Beach 10/10 Location 10/10

Une expérience fantastique dans l'ensemble

Nous avons beaucoup aimé notre suite Oceanview dans le bâtiment Altitude, du 30 mars au 9 avril. le 10ème étage nous avions une vue imprenable sur l'incroyable plage et l'eau turquoise. Les restaurants étaient tous excellents et le personnel encore meilleur. Notre favori était Risotto, mais nous avons aussi adoré Ayami, que ce soit à partir du menu ou de la table de tepanaki. Le personnel a vraiment rendu le voyage encore meilleur. Javir, notre barman de l'Altitude, était incroyable. Le serv [... lire plus]ice sur la plage est incroyable pour la nourriture et les boissons ! Le Citrus Special est notre nouveau favori. Les barmans dans le bâtiment principal, presque fantastiques ! Nous avons eu des soucis avec la file d'attente pour faire des réservations, chaque matin, cependant, on nous a dit qu'un nouveau système en ligne allait être lancé d'un jour à l'autre, alors espérons que cela s'améliorera pour les prochaines quêtes. J'ai choisi de me lever à 6h30 tous les matins pour obtenir de bonnes chaises longues gratuites, avec palapa tous les matins. Je vous suggère d'apporter des pinces de plage identifiables à mettre sur vos serviettes. Je recommande le bâtiment Altiture, car les ascenseurs fonctionnent et sont rapides. Chambres rénovées. Bonne climatisation, peignoirs, équipements modernes comme un bar à café et des articles de toilette. Nous avons une soixantaine d'années, mais tout âge ne se souciant pas de l'absence quasi-totale de divertissements, nous apprécierions. Nous aimons les soirées tranquilles, suivies d'un dîner et de quelques boissons. Beaucoup de divertissements à proximité si cela vous intéresse. Je pense que ce complexe hôtelier situé dans la meilleure partie de la plage nous en a donné pour notre argent !

Mostly a fantastic experience We really loved our Oceanview suite in Altitude building, from March 30-April 9th. 10th floor provided an amazing view of the increadible beach and turquoise water. Resteraunts were all great and staff were even better. Our favorite was Risotto, but also loved Ayami, both from menu or tepanaki table. The staff really made the trip, even better. Javir our Altitude bartender was increadible. Amazing beach service for food and drinks! Citrus special is our new favorite. Bartenders in main building, almost fantastic! We did have conerns with the lineup to make reservations, every morning, however, told a new online system was to be launched any day, so hopefully this will improve for future quests. I chose yo get up at 6:30 every morning to secure good free lounge chairs, with palapa every morning. I suggest you bring some identifiable beach clips to put on your towels. I do recommend Altiture building, as elevators both work and are quick. Updated rooms. Good air-conditioning, robes, updated amenities such as coffee bar and tiloiletries. We are in early 60's but any age not caring about next to no entertainment, would enjoy. We like a quiet night, following g dinner and a few drink. Lots of entertainment nearby if interested. I feel this cody resort on best part of the beach gave us good value for the great price we paid!

Un centre de villégiature exceptionnel

l'hôtel était incroyable, la nourriture toujours fraîche et bonne, le personnel sympathique, la plage magnifique, je donnerais 10 étoiles pour tout mon voyage, honnêtement je ne pouvais pas choisir un endroit plus beau, merci, je le recommande vivement.

Amazing resort the hotel was amazing, the food was always fresh and good staff friendly, beach wonderful would give 10 stars for all my trip honestly couldn’t choose a more beautiful place thank you would recommend highly.

Une plage extraordinaire !

La plage était absolument magnifique ! Le service de plage était incomparable ! Les chambres étaient propres et l'équipe de nettoyage était formidable ! Nous savions à l'avance qu'il y avait une file d'attente pour les chariots à la carte et nous avons réservé 3 jours avec eux. Le buffet était bon, il y avait toujours un mélange de nourriture et beaucoup de fruits frais ! Les boissons étaient incroyables et ils n'étaient pas timides avec la quantité d'alcool ! Le personnel était très sympathique [... lire plus] et les magasins se trouvaient à 5 minutes à pied ! Nous savions aussi qu'il n'y avait pratiquement pas d'animations nocturnes et je ne pensais pas que cela me dérangerait, mais une sorte d'animation aurait été appréciable ! Les piscines étaient superbes, tout comme le swim up bar ! Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très bien, mais je vous conseille vivement de lire les commentaires, car ils vous diront à quoi vous attendre ! Les papalas ont été pris tôt le matin avec les serviettes, mais encore une fois, nous savions cela en allant et nous avons obtenu un chaque jour que nous voulions un.

Amazing Beach! The beach was absolutely stunning! The beach service was second to none! The rooms were clean and the cleaning crew was great! We knew going in about the line up for a la carts and we got 3 days booked with them. The buffet was good, always had a mixture of food and lots of fresh fruit! The drinks were amazing and they weren't shy with the amount of alcohol! Super friendly staff and the location to shopping was like a 5 minute walk! We also knew going in that there was next to no nightly entertainment and I didn't think I would mind but some sort of entertainment would have been nice! The pools were great and so was the swim up bar! Overall the resort was great but I highly suggest reading reviews because they will tell you what to expect! The papalas were taken early in the morning with towels but again knew this going in and we secured one every day we wanted one.

Pas mal mais pas génial !

Le Krystal Grand aurait besoin d'un peu de soins. La chambre était tout ce qu'il y a de plus basique avec un évier et une douche branchés et des lumières qui ne fonctionnaient pas. La porte a été trouvée déverrouillée plus d'une fois car il fallait la tirer très fort pour la verrouiller. Les femmes de ménage n'ont manifestement pas tiré assez fort au moins trois fois, car nous sommes revenus devant une porte non verrouillée. L'hôtel était très bruyant et l'écho provenait du bar du hall ( nous é [... lire plus]tions au 9ème étage) il y a 4 ascenseurs dont seulement deux fonctionnaient. L'un des deux s'est arrêté plusieurs fois et a même piégé des clients qui ont dû être évacués à l'aide d'une échelle, d'après ce que l'on nous a dit. La nourriture au buffet était correcte mais la même tous les soirs. Les plats à la carte étaient délicieux, en particulier le restaurant japonais :) le service était bon dans l'ensemble autour de la piscine et l'endroit était propre. Le personnel d'animation était assez sympathique mais certainement pas très motivé pour faire participer les gens à leurs petits jeux de piscine. Il n'y avait que très peu d'activités et pas de véritable divertissement le soir, à part quelques petits spectacles de danse. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas dans cet hôtel à moins que des améliorations soient apportées et que quelques changements soient faits.

Not bad but not great! The Krystal Grand could use some TLC. The room was as basic as they come with plugged sink and shower and lights that didn’t work. The door was found unlocked more than once as the door needed to be pulled extra hard to latch. The cleaning ladies clearly did not pull hard enough at least 3 times as we came back to un unlatched door. The hotel was very loud and echoed from the lobby bar. ( we were on the ninth floor) there are 4 elevators with only two kind of working. One of the two got shut down several times and even semi trapped patrons having to be removed by a ladder we were told. Food in the buffet was okay but the same every night. The A la cartes were delicious especially the Japanese restaurant:) service was good overall around the pool and the place was clean. The activity staff were nice enough but definitely not overly motivated to get people involved in there small pool games. Very minimal activities going on and no real entertainment at night other than a couple of short dancing shows. Overall, I would not return to this hotel unless some upgrades were done and a few changes made.