Superbes vacances !

C'était notre deuxième séjour au Yucatan Princess. Le temps et le personnel étaient super. La chambre avec accès direct à la piscine était géniale. Nous étions très bien situés, près de la piscine principale et du restaurant. Il faisait un temps magnifique, et je ne saurais trop les féliciter, c'était incroyable !!

Great Holiday! This was our second stay at Yucatan Princess. The weather, and staff were great. Swim-up room was great. We were well placed, close to the main pool and restaurant. Weather was beautiful, and cannot say enough praise for the, amazing!!

Un excellent complexe hôtelier

C'était notre premier voyage au Mexique et nous n'avons pas été déçus. Les chambres étaient IMMENSES, avec une douche gigantesque et tout le confort nécessaire. La nourriture était fantastique (j'ai pris 3 kilos). Le personnel était formidable. Nous n'avions pas envie de partir. Nous y retournerons très certainement.

Excellent resort Our first trip to Mexico and it didn’t disappoint. Rooms were HUGE, massive shower, well equipped. Food-fantastic (gained 7 pounds). Staff amazing. We did not want to leave. Will most likely go back.

Visite de retour

C'était nos deuxièmes vacances au PYP en 3 ans et oui, nous y retournerions ! Comme il s'agit d'un complexe de belle taille, les files d'attente aux restaurants et au buffet n'ont jamais été longues. La nourriture est bonne, le service d'étage et le personnel d'accueil sont très accommodants. La propriété est toujours très bien entretenue et propre. Les algues sont un problème (mais c'est hors de leur contrôle), néanmoins, l'équipage s'est occupé du problème tous les jours.

Return visit This was our second swim out vacation to PYP in 3 years & yes, we would go back! Being a nice size resort, the lineups at the restaurants & buffet were never long. Good food, room service & front line staff were most accommodating. The property is still very well maintained & clean. Seaweed is an issue (but this is beyond their control), nevertheless, the crew was handling the problem daily.

Superbe formule tout compris pour adultes !

Le Yucatan Princess a été un voyage relaxant et amusant. Le complexe est charmant et propre et je ne saurais trop insister sur la gentillesse du personnel - on s'y sentait vraiment comme chez soi. Le restaurant et le choix de nourriture étaient excellents. Nous avons emmené nos fils adultes et leurs épouses et nous espérions qu'il y aurait suffisamment de choses à faire pour eux, qui sont plus jeunes et plus aventureux ! Des spectacles au paddle board, en passant par la faune, la fête de la mous [... lire plus]se et la grande plage, nous nous sommes tous éclatés ! Le seul inconvénient est que les piscines ne sont pas chauffées et que nous avons eu une semaine plus fraîche en janvier....nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la piscine. L'océan était bien plus chaud !

Great Adult All-Inclusive! The Yucatan Princess made for a fun relaxing trip. The resort is lovely and clean and I can not say enough about the friendly staff- it truly felt like home there. The restaurant and food selection was great. We took our adult sons and wives and were hoping there was enough for them to do, being younger and more adventurous! From the shows to paddle boarding, wildlife, foam party and great beach - we all had a blast! The only downside was they do not heat their pools and we had a cooler week in January….we did not spend a lot of time in the pool. The ocean was much warmer!

Décevant

Notre expérience globale dans ce complexe hôtelier n'a pas été très bonne. La première nuit, lors de notre enregistrement, la réceptionniste était très désagréable. Nous avons trouvé du sang sur nos draps et lorsque nous l'avons signalé, ils ont réagi avec beaucoup de désinvolture. Cela s'est reproduit deux autres fois (du sang sur les draps) et la réaction a toujours été très désinvolte. La nourriture était horrible et tous les restaurants n'étaient même pas ouverts. Ce n'est PAS un comple [... lire plus]xe hôtelier de luxe. Je n'y retournerais pas.

Disappointing Our overall experience in this resort wasn’t great. Night 1 when checking in the lady was super unfriendly. We found blood on our bedsheets and when reported they were very casual about it. This happened two more times (blood on the sheets) and the response was always very casual. The food was terrible and not all the restaurants were even open. This is NOT a luxury resort. Would not go back.

J'adore cet endroit !

C'était ma deuxième visite dans cet hôtel, et je n'ai pas été déçu. J'y retournerai sans hésiter ! Le personnel est sympathique et attentionné. Cette fois-ci, nous avons séjourné dans l'une des chambres avec accès direct à la piscine et nous avons adoré ! Je tiens à remercier Bryon et Rogelio de la salle de restaurant buffet, Juan de la boutique de l'hôtel, Adelaida et Lucita du spa (mes excuses si j'ai mal orthographié certains noms). Beaucoup d'autres personnes ont également contribué à rendre [... lire plus] notre séjour exceptionnel. Je recommande vivement le spa. Nous avons adoré le massage relaxant et le massage Yucatan. Ils proposent également des massages en couple. Je recommande d'apporter des chaussures aquatiques si vous souhaitez vous baigner dans l'océan, car le rivage est plutôt rocheux. Vous pouvez également marcher le long de la plage et trouver un endroit plus sablonneux où nageaient des poissons tropicaux. Le buffet propose un large choix de plats et les restaurants à la carte sont également très bons. J'ai beaucoup d'allergies alimentaires, donc si je trouve de quoi manger, tout le monde devrait pouvoir en faire autant. Ce complexe propose également des alcools haut de gamme. Vous pouvez choisir de séjourner dans la partie bruyante et animée du complexe, ou dans des endroits plus calmes et sereins. Les animations en soirée sont vraiment haut de gamme, rien à voir avec celles de Cuba ou de la République dominicaine. Les chambres et les lits confortables sont très bien aménagés, spacieux, propres et confortables. Honnêtement, la seule critique que je pourrais faire, c'est que lorsque nous y sommes allés fin décembre, les piscines étaient froides car la température extérieure descendait à 15 °C chaque nuit, ce qui est indépendant de la volonté du complexe. J'y retournerai sans hésiter pour une troisième fois ! Merci à tout le personnel du complexe Platinum Yucatan Princess !

Love it here! This was my second time at this resort, and it didn't disappoint me. I will definitely go back again! The staff is friendly and accommodating. This time we stayed in one of the swim-up rooms and loved it! I would like to say thank you to Bryon and Rogelio in the buffet dining room, Juan in the resort's boutique, Adelaida and Lucita at the Spa, (apologies if I spelled any names wrong). There were many others who made our stay so exceptional, too. The Spa is highly recommended. We loved the Relaxing massage and the Yucatan massage. They also do couples massages. I recommend bringing water shoes if you want to go in the ocean, since it's more rocky close to shore. You can also walk down the beach and find a place with more sand in the ocean that has tropical fish swimming around. There is plenty of food selection in the buffet, and the à la carte restaurants are good as well. I have a lot of food allergies, so if I can find food to eat, then anyone should be able to. They have premium alcohol at this resort as well. You can be in the noisy, fun area of the resort, or there are places in the resort where you can enjoy a quieter and serene atmosphere. The nightly entertainment is definitely higher-end, nothing compared to Cuba or the Dominican Republic. The rooms and comfy beds are very nicely done, large, clean and comfortable. Honestly, the only complaint I could have is that when we went at the end of December, the pools were chilly because the temperature outside dropped to 60°F every night, which is beyond the resort's control. I will definitely go back for a third visit! Thank you to all of the staff at the Platinum Yucatan Princess resort!

Superbe complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier dispose d'un magnifique terrain. Le personnel était accueillant, serviable, chaleureux et sympathique. La nourriture était toujours excellente et très variée, que ce soit au restaurant, au buffet ou au snack-bar près de la plage. Les animations en soirée étaient incroyables. Nous avons été vraiment satisfaits de tout ce que ce complexe hôtelier avait à offrir, des belles chambres au personnel sympathique. Nous reviendrons sans hésiter.

Amazing resort This resort has beautiful grounds.The staff were welcome, helpful, warm and friendly. Food was always great and lots of variety from restauranst to buffet and snack bar by the beach. Amazing entertainment at night. Truly left satisfied with all that this resort had to offer from beautiful rooms to friendly staff. Definitely coming back.

Très bon centre de villégiature

L'hôtel est très bien mais il commence à montrer son âge et pourrait avoir besoin de rénovations bientôt, ils sont actuellement en train de faire le Grand Riviera à côté, donc peut-être une fois que c'est terminé. La nourriture est excellente dans tous les restaurants, même au buffet. Le personnel de l'hôtel était formidable et serviable en cas de besoin. Mais certains barmans semblaient désengagés. La plupart des piscines étaient à l'ombre la majeure partie de la journée et étaient assez fro [... lire plus]ides. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe et tous les avantages l'emportent sur les quelques inconvénients

Really good resort The hotel is great but it's starting to show its age and could use renovations soon, they're currently doing the Grand Riviera next door so maybe once that's complete. Great food at all the restaurants, even at the buffet. Staff at the resort were great and helpful when needed. But some bartenders seemed disengaged. Most of the pools were shaded most of the day and were quite cold. Overall it was a great resort and all the pros outweigh the few cons

Belle et sympathique !

C'était la quatrième fois que nous visitions les hôtels Princess, la première fois au Yucatan. C'est un endroit magnifique. L'atmosphère est calme et amicale. Le personnel était très serviable et poli - Amaury, Javier, et malheureusement j'ai oublié l'homme qui nous a aidés à la réception pour changer de chambre. Ils ont tous été formidables ! La plage, malheureusement, avait trop de rochers. Ceci étant dit, nous avons passé presque tout notre temps au Sunset, qui est maintenant magnifiq [... lire plus]ue ! Les rénovations sont impeccables. J'ai adoré cet endroit ! Le personnel n'était cependant pas aussi amical que celui du Yucatan.

Beautiful and friendly! This was our fourth time visiting the Princess hotels, my first at Yucatan. It's beautiful there. Quiet and friendly atmosphere. The staff was very helpful and polite - Amaury, Javier, and unfortunately I forgot the man who helped us at the front desk to change rooms. They were all great! The beach, unfortunately, had too may rocks. This being said, we did spend almost all of our time over at Sunset - which is GORGEOUS NOW!!! The renovations are immaculate. I loved it there so much! The staff were not as friendly as Yucatan though.

Une expérience formidable

Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature. C'était le moment idéal de l'année pour échapper au froid canadien. L'hébergement, le service, la nourriture et les divertissements ont dépassé nos attentes. Nous avons hâte de revenir à l'avenir.

Awesome experience We loved everything about this resort. It was the perfect time of year to get out of the Canadian cold. The accomodations, service, food and entertainment exceeded our expectations. We look forward to returning in the future.

J'aime revenir

Nous avons séjourné ici une fois de plus pour la quatrième fois, et nous pensons vraiment que ce complexe pourrait être le meilleur rapport qualité-prix sur la Riviera Maya. Une chambre Junior Deluxe Swimout était au même prix que des chambres sans piscine dans d'autres complexes 4,5 étoiles, et la disposition des chambres et la conception de la piscine sont parfaites. Le buffet du petit-déjeuner était toujours bon et les plats à la carte étaient plus qu'adéquats. Le fait de pouvoir manger dans  [... lire plus]les restaurants des complexes voisins est également un privilège appréciable. Les plages étaient en très bon état et il n'y avait pas de sargasses cette fois-ci. Nous reviendrons !

Love coming back Stayed here once again for the 4th time, and we really do think that this resort could be the best overall value on the Mayan Riviera. A Junior Deluxe Swimout room here was the same price as non-swimout rooms at other 4.5 star resorts, and the room layout and swimout pool design are perfect. Buffet for breakfast was consistently good, and the a la cartes were more than adequate. Being able to eat at the sister resorts’ restaurants is a nice privilege as well. The beaches were actually in very good condition, with no sargassum to speak of this time. We will be back!

Vacances au Platinum Yucatan Princess

A récemment séjourné dans ce centre de villégiature. Du 21 au 28 novembre 2025. Nous avons vraiment apprécié notre semaine au Platinum Yucatan Princess. Le complexe est magnifique, propre et le personnel est absolument extraordinaire. Le concierge, les garçons d'hôtel, les serveurs dans tous les restaurants, les bars, l'animation de la piscine et l'équipe d'animation nocturne étaient formidables ! Les spectacles étaient fantastiques ! La nourriture et les boissons étaient également excellentes.  [... lire plus]Les options ne manquaient pas. Je donnerais à ce complexe une note de 4 étoiles uniquement à cause de la plage qui est rocailleuse et petite. Nous sommes des amoureux de la plage, donc cela ne correspondait pas à nos attentes, mais les piscines étaient superbes et nous n'avons pas manqué de nous amuser dans l'eau !

Vacation at Platinum Yucatan Princess Recently stayed at this resort. November 21-28 2025. We really enjoyed our week at Platinum Yucatan Princess. The resort is beautiful, clean and the staff were absolutely amazing. The concierge, bell boys, servers in all of the restaurants, bars, pool entertainment and the night entertainment team were terrific! The shows were fantastic! The food and drinks were great as well. No shortage of options. I would give this resort a 4 star rating only due to the beach being rocky and small. We are beach lovers so this was not to our expectation, however, the pools were great and we didn’t miss out on water fun!

Au-delà des attentes

Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis comme des rois. Du personnel de la réception aux grooms, en passant par le personnel du restaurant et la charmante dame qui a nettoyé notre chambre, tout le monde a été aimable et courtois, toujours avec le sourire. La nourriture était incroyable ! Le terrain était magnifique. Ma femme et mes amis ont bénéficié d'un massage et en sont ressortis détendus et satisfaits. Merci beaucoup d'avoir fait de nos vacances l'une des meilleures que nous ayons eues.  [... lire plus] Ma seule plainte concerne l'arrogance du serveur du restaurant Aroma. N'oubliez pas, mon ami, que quelqu'un d'autre que vous s'y connaît en vin et en nourriture.

Beyond expectations From the moment we arrived, we were made to feel like royalty. From the front desk staff to the bellhops to the restaurant staff right down to the lovely lady who cleaned our room, everyone was kind and courteous always with a smile. Food was amazing! Grounds were beautiful. My wife and friends had the massage and came out relaxed and content. Thank you so much for making our holiday one of the best we have had. Only complaint was the arrogance of the waiter in the Aroma Restaurant. Remember my friend, someone other than you knows about wine and food.

C'était juste correct

Le centre de villégiature était désuet. Le représentant du service clientèle à la conciergerie n'a pas été très serviable et n'a pas pu répondre à notre demande de lits doubles, bien que le complexe ne soit pas très fréquenté. La nourriture était au mieux médiocre, mais les serveurs étaient fantastiques ! Attentifs et gentils ! Nous n'avons pas eu le service de nuit comme annoncé. Cela ne valait pas le surclassement, sauf pour l'emplacement et la distance de la plage. La plage était charmante, m [... lire plus]ais prévoyez vos chaussures d'eau, car elle est INCROYABLEMENT rocailleuse et il n'y a pas de façon élégante d'entrer ou de sortir de l'eau. Le grill de la plage était également fantastique, la nourriture était fraîche et chaude pour le déjeuner ! Je ne retournerais pas dans ce complexe.

Was just Ok The resort was dated. Customer service representative at the concierge were not overly helpful and could not accommodate our request for double beds, despite the resort not being busy. The food was mediocre at best- however the servers were fantastic! Attentive and kind! We did not get nightly turn down service as advertised. Was not worth the upgrade, except for the location and the distance to the beach. The beach was lovely, however pack your water shoes, it is INCREDIBLY rocky and there is no graceful way to enter or exit the water. The beach grill was fantastic as well, food was fresh and hot for lunch! Would not go back to this resort.

Complexe touristique exceptionnel

Le centre de villégiature a été extraordinaire du début à la fin. La nourriture était excellente et les activités incitaient à participer. Je reviendrai certainement dans un avenir proche. Je vous remercie encore une fois pour cet excellent séjour.

Amazing Resort The resort was amazing from start to finish. The food was amazing and the activities were enticing to participate. I will definitely be visiting in the near future. Thank you for the amazing time again.

Un voyage en solitaire très relaxant !

En tant que voyageuse seule, j'ai passé un moment fantastique au Platinum Yucatan Princess. La baignade face à la zone de préservation de la nature était un pur bonheur. Un grand merci à Tracey de Trip Central pour avoir facilité la réservation !

Super Relaxing Solo Travel! As a solo-female-traveller I had such a fantastic time at the Platinum Yucatan Princess. The swim-out facing the nature preserve area was pure bliss. Big thank you to Tracey at Trip Central for making booking easy peasy!

Très bon rapport qualité-prix

Je pense que dans l'ensemble, c'est assez bien, mais que ce n'est pas un vrai "luxe 5 étoiles". Je n'ai visité qu'un seul autre complexe, qui était en fait la propriété voisine. Cela m'a semblé être une bonne amélioration par rapport à cette propriété, surtout en ce qui concerne le buffet. Les chambres étaient plutôt bien, nous avons pris la chambre avec jacuzzi privé mais c'était plus comme un jacuzzi normal avec quelques jets. Il était possible d'ajouter de l'eau chaude ou froide. Nous étions  [... lire plus]dans le bâtiment 1 qui était assez calme mais un peu loin des restaurants. Nous sommes allés en ville pour une journée en navette, ce qui nous a coûté 5 USD/personne/trajet. Je reviendrais pour une autre semaine si le prix était correct.

Very good bang for buck I think overall it's quite good but falls short of real "5 star luxury". I've only been to one other resort which was actually this sister property next door. This definitely felt like a solid step up from that - especially the buffet. Rooms were quite good, we got the private hot tub room but it was more like a regular tub with a few jets. You could add hot or cold water. We were in building one which was pretty quiet but a bit far from restaurants. Went into the town for a day via shuttle which was $5 USD/person/way. I would return for another week if the price was right.

Beautiful Resort

Ma copine et moi avons passé une semaine au Platinum Yucatan Princess et avons passé un séjour incroyable. Le complexe était incroyable : beau, amusant et amical. Notre chambre junior de luxe était géniale. Elle était spacieuse, propre et offrait une vue magnifique. Nous avons apprécié le buffet (en particulier le petit-déjeuner) et nous sommes allés deux fois au Bruschetta et au Rodeo Grill. Nous avons adoré ces deux restaurants. Nous avons apprécié le service d'étage 24 heures sur 24 et nous a [... lire plus]vons utilisé le menu la plupart des soirs. L'une de nos activités préférées était la musique live et le théâtre tous les soirs ! Nous avions accès au complexe familial et à toutes ses piscines, restaurants, bars, etc., à deux minutes de marche de notre hôtel, et nous avons trouvé leurs plages beaucoup plus propices à la baignade (à cause des algues sur la nôtre). Nous n'avons eu aucun problème à marcher jusqu'aux autres plages pour nous baigner et nous avons tout de même apprécié de nous asseoir au bord de l'eau sur la nôtre, surtout en fin de soirée. L'un des points forts est certainement le service incroyable et amical que nous avons reçu. Christopher nous a enregistrés à l'arrivée et au départ, il était si gentil, très amical et a veillé à ce que l'on s'occupe de nous. David a fait un travail phénoménal en prenant nos photos et c'était un plaisir de parler avec lui. Notre massage était également excellent, je vous recommande vivement de visiter le spa ! Les piscines étaient un autre point fort, le service au bord de la piscine était excellent et les piscines elles-mêmes étaient magnifiques. Il y avait tellement de piscines privées pour se détendre et la piscine de fête était une explosion. Dans l'ensemble, un voyage incroyable, un centre de villégiature extraordinaire, aucune surprise négative par rapport à ce que nous attendions et à ce que nous avions recherché, mais qui a largement dépassé nos attentes.

My girlfriend and I spent a week here at the Platinum Yucatan Princess and had the most incredible time. The resort was amazing: beautiful, fun, and friendly. Our junior deluxe room was awesome. It was spacious, clean, and with a gorgeous view. We enjoyed the buffet (especially during breakfast) and made it to the Bruschetta and Rodeo Grill twice each. Loved both restaurants. We definitely enjoyed the 24 hour room service and made use of the food menu most nights. One of our favourite parts was the live music and theatre each night! We had access to the family resort and all their pools, restaurants, bars, etc, which was a quick 2 minute walk from our resort, and found their beaches much more swimmable (due to seaweed at ours). We had no issues walking down to the other beaches for swimming and still enjoyed sitting by the water at ours, especially in the later evenings. One of the highlights would certainly be the amazing and friendly service we experienced. Christopher checked us in and checked us out, he was so kind, very friendly, and made sure we were taken care of. David did a phenomenal job taking our photos and was a pleasure to talk to. Our massage was also great, would definitely recommend visiting the spa! The pools were another highlight, the poolside service was great and the pools themselves were gorgeous. There were so many private pools to relax in and the party pool was a blast. Overall an incredible trip, an amazing resort, no negative surprises from what we had expected and researched, but far exceeded our expectations.

Excellent centre de villégiature !

Absolument, c'est l'endroit où il faut être pour profiter pleinement de l'environnement dans les installations du complexe. La nourriture était délicieuse, les piscines sont propres et spacieuses, et le personnel était serviable et courtois ! La plage était bonne, seulement beaucoup de rochers dans l'eau, pas du tout sablonneuse. Dans l'ensemble, de superbes vacances dans un endroit magnifique pour un prix raisonnable.

Great resort! Absolutely, that’s the Place to be at and fully enjoy the surroundings within resort facilities. Food was delicious, pools are clean and spacious, and staff was helpful and courteous! Beach was good only a lot if rocks in the water not sandy at all. Overall, Great vacation at great place for reasonable price.

Beau séjour

Un séjour absolument exceptionnel ! L'hôtel était impeccable, le personnel était amical et attentif, la nourriture était délicieuse, avec une excellente présentation et les équipements ont dépassé les attentes. Je suis vraiment impressionnée et je reviendrai bientôt avec mon mari !

Beautiful Stay Absolutely outstanding stay! The hotel was spotless, the staff were friendly and attentive, the food was delicious, with great presentation and the amenities exceeded expectations. Truly impressed and will definitely be coming back again soon with my husband!