Superbe complexe hôtelier, optez pour la chambre avec accès direct à la piscine !

C'était notre deuxième séjour au Secrets Akumal ; nous étions donc déjà conquis par cet hôtel, mais cette fois-ci, nous avons emmené un autre couple avec nous. Presque tout ce dont nous nous souvenions de notre premier séjour en 2019 était resté inchangé et nous avons encore passé un excellent moment. La seule chose que nous avons changée, c’est que nous nous sommes fait plaisir en optant pour la suite avec accès direct à la piscine, ce qui s’est avéré être un excellent choix. Nous avions déjà a [... lire plus]doré la piscine tranquille lors de notre dernier séjour, car elle était isolée et calme, mais pouvoir profiter de ce même luxe juste derrière notre porte, c'était encore mieux. Pour couronner le tout, le service en chambre se fait désormais via l'application mobile, ce qui évite d'avoir à passer un coup de fil : on peut ainsi facilement se faire livrer son repas sur la terrasse arrière et le faire servir pendant qu'on nage ! Honnêtement, les seuls inconvénients de ce complexe sont son prix (qui a pas mal augmenté depuis 2019) et la distance qui le sépare de l’aéroport. En arrivant à Cancún, il nous a fallu plus de 2 heures avec la navette fournie par la compagnie aérienne, car nous avons fait plusieurs arrêts en chemin. À part ça, on adore cet endroit et on parle déjà de notre troisième séjour l’année prochaine.

Great Resort, Get the Swim-Out! This was our second trip to Secrets Akumal, so obviously we were already positive about this resort, but this time we brought another couple with us. Pretty much everything we remembered about the first trip in 2019 was the same and we had another great time. The only thing we changed is we splurged for the swim-out suite, which was a big win. We loved the tranquil pool last time as it was separated and quiet, but having that same luxury out your back door was even better. To top it off, room service is now handled through the phone app instead of having to call in, so you can easily have them deliver your food out to the back patio and set it up while you are swimming! Honestly, the only downside of this resort is cost (gone up quite a bit since 2019) and the distance from the airport. Flying into Cancun it took us over 2 hours on the airline provided shuttle as we made a few stops along the way. Other than that, love it and already talking about going for our third trip next year.

Secrets Akumal : notre meilleur complexe hôtelier à ce jour.

Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous envisageons d’y retourner en août 2027. C’était notre deuxième séjour et ce qui nous a avant tout convaincus de revenir, c’est le personnel : c’est ce qui nous a le plus impressionnés. Il nous a toujours offert un service exceptionnel et chaleureux. Ce qui m’a vraiment fait me sentir comme chez moi, ce sont les membres du personnel les plus proches de nous, qui se souvenaient de nos noms. Les espaces verts étaient impeccables, la nourriture to [... lire plus]ujours fraîche, les bars haut de gamme, et la plage ainsi que les piscines sont magnifiques. Parmi tout le personnel, c’est avec notre barman, Bernando, que nous avons le plus sympathisé. Il apportait à ma femme des boissons spéciales directement sur sa chaise longue au bord de la piscine. Comme je ne bois pas, il a commandé de la tequila sans alcool Almave, difficile à trouver dans ce complexe. Une mention spéciale doit être faite au barman Alejandro (Alex), au serveur de piscine/plage Noe, Anna, serveuse à la piscine et à la plage, Franchito (Francisco), serveur à la piscine et à la plage, et Henry, serveur à la piscine et à la plage. Santiago, serveur au restaurant, était le meilleur ; Xavier, serveur au restaurant, était formidable. Isabelle, la maître d’hôtel du restaurant, nous a installés à de magnifiques tables pour notre anniversaire de mariage. Les concierges de piscine José, Antonio et Ruben. Ils nous ont tous fourni des serviettes propres, ont ajusté notre parasol, nous ont apporté des linges humides rafraîchissants, ont nettoyé nos lunettes de soleil et nous ont expliqué toutes les activités quotidiennes. Max, le concierge d’étage récemment promu, s’est toujours proposé de nous aider de toutes les manières possibles. Pour conclure, je pense que c’est la direction qui fait de Secrets le complexe hôtelier le plus prisé de la Riviera Maya : c’est elle qui définit la culture, les normes et la qualité de la satisfaction totale des clients. Cordialement, Thomas Potter

Secrets Akumal our best resort ever. We enjoyed our stay so much that we are considering a return trip in August 2027. This was our second time and firstly what helped us to decide to come back were the staff, that’s what impressed us the most. They were always providing exceptional, friendly service. What made me feel at home was our closest staff who remembered our names The grounds were kept immaculate, the food was always fresh, the bars top shelf, the beach and pools are beautiful. Of all the staff, our bartender Bernando was who we had a connection the most. He brought my wife special drinks to her pool chair. I don’t drink so he ordered Almave non-alcohol tequila, hard to come by at the resort. Special mention should be made to the bartender, Alejandro (Alex), Pool/ Beach Waiter Noe, Pool/ Beach Waiter Anna, Pool/ Beach Waiter Franchito (Fransico), and Pool/ Beach Waiter Henry. Restaurant waiter Santiago was the best, Restaurant waiter Xavier was great. Restaurant Maître d’ Isabelle being our anniversary she sat us at beautiful tables. Pool Concierge Jose, Pool Concierge Antonio, Pool Concierge Ruben. They all provided us with fresh towels, adjusted our umbrella, cool wet cloths, cleaned our sunglasses and explained all the daily activities. Newly Promoted Building Concierge Max, he was always offering to assist us in any way. In closing I feel it’s the management who make Secrets the most desirable resort in the Riviera Maya, they set the culture, the standards, and the quality of total guest satisfaction. Regards, Thomas Potter

Un luxe qui dépasse toutes les attentes

Merci à Nicole Deforest d'avoir organisé des vacances absolument extraordinaires ! Voici mon avis : cet hôtel met tout en œuvre pour vous garantir des vacances luxueuses. La cuisine était incroyable, les jardins impeccables et luxuriants, et le personnel était charmant et d'une grande serviabilité. Antonio et José, les concierges de la piscine, ont fait un travail incroyable pour s'assurer que tout le monde à la piscine principale dispose d'une serviette propre et fraîche ainsi que d'un coin [... lire plus] ombragé. J'ai adoré le fait qu'il n'y ait pas de « guerre des chaises » à la piscine. Les dîners étaient merveilleux. La cuisine du restaurant Portofino était si délicieuse que nous y sommes retournés plusieurs fois. De la musique live nous a divertis pendant le dîner. Je tiens également à mentionner que les restaurants du complexe étaient très attentifs aux allergies alimentaires. Dans chaque restaurant, l'allergie anaphylactique de mon mari était notée sur son profil. Les animations en soirée étaient merveilleuses et il y avait beaucoup de choix. J'ai hâte d'y retourner !!

Luxury Beyond Expectation Thank you Nicole Deforest for organizing the most amazing vacation! Now for the review: this hotel goes above and beyond to ensure a luxurious vacation. The food was incredible, the grounds were spotless and lush and the employees were gracious and incredibly helpful. Antonio and José, the pool’s concierge did an incredible job of ensuring everyone at the main pool had a clean, fresh towel and shade. I loved the fact that there were no “chair wars” at the pool. Dinners were wonderful. The food at Portofino Restaurant was so delicious, we went back a couple of times. Live music entertained us while we dined. I should also mention that the resort’s restaurants were very diligent regarding food allergies. At each and every restaurant, my husband‘s anaphylactic allergy was noted on his profile. The nightly entertainment was wonderful and there were many choices. I can’t wait to go back!!

Des vacances étonnantes en famille

C'était notre première visite au Secrets Akumal Riviera Maya. Le transfert privé était la meilleure solution. Directement au centre de villégiature. Nous avons utilisé "All The Way" par l'intermédiaire de notre conseiller en voyages Trip Central. Un grand bravo à LOUISE ENDEAN. Nous étions à 1 heure 20 minutes de l'aéroport. Complexe fermé avec un service de sécurité efficace. Nous avons été accueillis par un groupe de dames et de messieurs charmants pour nous enregistrer. On vous donne un emai [... lire plus]l/application pour accéder à la clé de votre chambre. Les activités quotidiennes, les menus des restaurants, le plan du complexe, etc. sont tous disponibles sur l'application. Nous avions 3 chambres. L'une était disponible à l'arrivée vers le déjeuner où nous nous sommes tous changés pour le déjeuner et les 2 autres chambres étaient disponibles à 15 heures. Les chambres sont spacieuses, les lits sont confortables et il y a un menu d'oreillers si vous avez besoin d'oreillers différents. L'air conditionné dans les chambres était excellent. La plage est magnifique et l'eau est très calme. Il y a un peu d'algues, ce qui est normal à cette époque de l'année, mais elles sont suffisamment petites pour qu'on puisse les enjamber. La nourriture était excellente. Excellent café avec boissons, sandwichs, desserts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Buffet de petit-déjeuner et de déjeuner au café du marché avec tellement de nourriture que vous ne pouviez même pas tout goûter. Les boissons étaient délicieuses, du Mango Joes (mon préféré) au Miami Vice. Beaucoup d'options. Options sans gluten. Ils sont très attentifs aux allergies. Service de chambre avec différentes options de menu 24 heures sur 24, livré rapidement et chaud comme de l'eau de roche. Les dîners étaient excellents. Je recommande vivement le restaurant Himitsu Hibachi. Le spectacle est grandiose. Il faut réserver dès l'arrivée. Vous pouvez le faire par l'intermédiaire du concierge de votre immeuble. Notre concierge "Shout Out To Billie Rodriguez" pour le bâtiment 9A a été excellente. Elle a fait notre réservation pour mon anniversaire à Himitsu dans l'heure qui a suivi notre arrivée. Elle nous a envoyé les activités/menus quotidiens tous les jours. Elle a vérifié fréquemment tout ce qu'elle pouvait faire pour nous. Elle a été notre interlocutrice privilégiée pendant notre séjour. Tout le monde fait des pieds et des mains pour nous dire bonjour, comment allez-vous, puis-je faire quelque chose pour vous ? Le restaurant italien était délicieux. Le Seaside Grill avait un incroyable Bacon Cheeseburger. Les spectacles organisés le soir au bord de la piscine étaient amusants et offraient de nombreuses possibilités de restauration. Certains jours, des barbecues étaient organisés au bord de la piscine près de l'Oceana. Burgers un jour, poulet et côtes un jour, fruits de mer un jour, coquilles Saint-Jacques, crevettes, calamars, saumon, moules, etc. Leur guacamole est à tomber. Nous n'avons pas vu beaucoup de spectacles nocturnes à cause du soleil et de la baignade qui nous fatiguaient. La piscine est très fréquentée (moins d'ombre) et c'est là que se trouvent les activités et le bruit. La piscine calme était notre lieu de prédilection, avec beaucoup d'ombre et un service de boissons au bord de la piscine. Ricardo et Cruz ont fourni un service de premier ordre, tout comme le concierge de la piscine. Toujours en train de débarrasser et d'apporter de nouvelles boissons. Nous avons laissé des pourboires pour les boissons, les repas et le ménage. C'est très apprécié, mais pas de manière anticipée. Mes enfants tiennent à féliciter le personnel d'animation de Volleyball Max, Liz, Octavio et Andy. Ils ont rendu le volley-ball très amusant. Daniel, Oscar et Didi pour le bingo au bord de la piscine. Nous avons passé une merveilleuse matinée le jour de mon anniversaire en faisant l'excursion des tortues. Une expérience formidable. 40 $USD. La seule chose qui a été difficile, c'est de comprendre l'agencement du complexe. Il y a beaucoup de chemins et même après 7 jours, je ne peux pas dire que j'étais un expert pour aller là où je voulais aller. Je recommanderais sans hésiter ce complexe pour un voyage merveilleux avec le soleil, la plage, une nourriture excellente et des gens merveilleux. C'est un endroit où je retournerai sans aucun doute et je réserverai à nouveau en utilisant Louise à Trip Central.

Amazing Family Holiday This was our first time visit to Secrets Akumal Riviera Maya. The private transfer was the way to go. Direct to the resort. We used "All The Way" through our Trip Central travel consultant. Shout out to LOUISE ENDEAN. It was 1 hour 20 minutes from the Airport. Gated resort with efficient security. Was met by a group of lovely ladies and gentlemen to get us checked in. You are given an email/app to access your room key. Daily activities, restaurant menus, resort map etc. all available on the app. We had 3 rooms. One was available upon arrival around lunch where we all changed for lunch and the other 2 rooms were available by 3:00 pm. The rooms are spacious, beds are comfortable there is a pillow menu if your require different pillows. Air conditioning in the rooms was excellent. Beach is beautiful and water was very calm. A little bit of seaweed which is expected this time of year but small enough you could step over it. Food was amazing. Excellent Cafe with drinks, sandwiches, desserts 24/7. Buffet Breakfast and Lunch at the market cafe with so much food you couldn't even try it all. Drinks were delicious from the Mango Joes (my favourite) to the Miami Vice. Lots of options. Gluten free options. They are very thorough asking about allergies. Room service with different menu options 24 hours delivered quickly and piping hot. Dinners were great. Highly recommend the Himitsu Hibachi restaurant. They put on a great show. Need to reserve that as soon as you arrive. You can do it through your building concierge. Our Concierge "Shout Out To Billie Rodriguez" for Building 9A was top notch. She made our reservation for my Birthday at Himitsu within an hour of arrival. She sent us the daily activities/menus every day. Checked in frequently on anything she could do for us. She was our go to during our stay. Everyone there goes out of there way to say Hello, How are you, is there anything else I can do for you. The Italian restaurant was delish. The Seaside Grill had amazing Bacon Cheeseburger. The evening poolside shows were fun/lots of food options. They did pool side barbecues near Oceana on some days. Burgers one day, chicken and ribs one day, seafood one day, scallops, shrimp, calamari, salmon, mussels etc. Their Guacamole is to die for. We didn't see too many night shows from the sun and swimming tiring us out. Busy pool (less shade) where the activities and noise are. Quiet pool was our go to lots of shade and pool side drink service. Ricardo and Cruz were top notch service as was the Pool side concierge. Always clearing away and bringing new drinks. We did tip for drinks, meals, housekeeping. Greatly appreciated but not in an expectant manner. My kids want to shout out to the Entertainment Staff at Volleyball Max, Liz, Octavio and Andy. They made the volleyball very fun. Daniel and Oscar and Didi for poolside bingo. We had a wonderful morning on my Birthday doing the Turtle Excursion. Great experience. $40USD. The only thing that was challenging is getting the layout of the resort. A lot of paths and even after 7 days I can't say I was an expert at getting where I wanted to go. I would definitely recommend this resort for a wonderful trip with the sun, beach, excellent food and wonderful people. This will be somewhere I definitely go to again and I will be a repeat booking using Louise at Trip Central.

Un établissement et un personnel exceptionnels

Le personnel était très heureux de vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin et était très accueillant. C'est un très beau complexe et il vaut la peine d'y séjourner ! Notre chambre était toujours propre et la nourriture est exceptionnelle ! Nous reviendrons certainement.

Outstanding resort and staff The staff were all so happy to help with anything you needed and were so welcoming. Very nice resort and well worth the stay! Our room was always clean and the food is outstanding! Will definitely be coming back.

La meilleure formule tout compris

Le Secrets Akumal est une échappée belle avec une longue plage et trois piscines différentes. Nombreuses options de restauration. Excellent service personnalisé partout dans le complexe. Les boissons étaient de bonne qualité et il était facile de se repérer dans le complexe. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience.

The Best All Inclusive Secrets Akumal was a lovely escape with a long beach and three different pools. Lots of great food options. Excellent personable service everywhere on the resort. Drinks were good quality and the resort was easy to find our way around. Overall great experience.

Détente, plaisir et beaux paysages !

L'hôtel dans son ensemble était magnifique et bien entretenu. Le personnel s'est surpassé pour vous aider à faire tout ce dont vous aviez besoin ! L'enregistrement a été long en raison de notre réservation sous un nom différent (nom de mariage) avec Trip Central. Mon seul reproche à l'égard de ce centre de villégiature concerne la restauration... ils n'autorisent pas les réservations et certains soirs, on nous disait qu'il y avait plus d'une heure d'attente. A part l'enregistrement (qui n'était  [... lire plus]pas la faute de la station) et les temps d'attente pour les repas, c'était magnifique ! Je ne reviendrais probablement pas à cause de la distance de l'aéroport, mais pour notre mariage, tout s'est parfaitement déroulé et ils avaient le meilleur prix !

Relaxing, fun and beautiful scenery! The hotel overall was beautiful and well kept. The staff went above and beyond to help you with whatever you needed! Check in was lengthy due to our booking being under a different name (wedding name) with Trip Central. My only complaint with this resort is their dining…they do not allow reservations and some nights we would be told it’s an hour plus wait time. Aside from checking in (which wasn’t the resorts fault) and the dining wait times, it was beautiful! I likely wouldn’t return due to the distance from the airport but for our wedding, it all worked out perfectly and they had the best price!

Séjour très agréable

L'ensemble de l'établissement était très bien entretenu. Le terrain est magnifique, en pleine jungle, avec des tonnes d'animaux sauvages. La nourriture était l'une des meilleures que nous ayons mangées et le service était vraiment bon. La plage était convenable, mais il y avait beaucoup de monde. La plongée était juste à côté, avec une super équipe de plongeurs et à un bon prix. Le seul petit bémol est la pression exercée pour entendre la présentation du club de vacances. A part cela, ce fut une [... lire plus] visite fabuleuse et nous la recommandons sans hésiter.

Very enjoyable stay The whole place was so well kept. The grounds were beautiful, right in the jungle with tons of wildlife. Food was some of the best we’ve had and the service was really good. Beach was decent but it got busy. Diving was right next door, super dive team and well priced. The only minor niggle was the pressure to hear the vacation club presentation. Other than that, it was a fabulous visit & we definitely recommend it.

Un centre de villégiature exceptionnel

Je viens de rentrer du Secrets Akumal Riviera Maya. C'est le meilleur moment que j'ai jamais passé. 3 piscines pour se prélasser. Belle plage. Toujours le choix de l'endroit où manger, jamais de pénurie. Cuisine et service de premier ordre.

Outstanding Resort Just got back from Secrets Akumal Riviera Maya. Wow, best time ever. 3 pools to lounge around in. Beautiful beach. Always had a choice of where to eat, never a shortage. Top notch cuisine and service.

Le meilleur centre de villégiature que nous ayons connu

Superbe complexe, personnel extraordinaire et courtois et nourriture 5*, avec de nombreuses options de menu étonnantes. Cet endroit a tout pour plaire, y compris un bon hébergement, de beaux terrains et une belle plage de sable. Le trajet depuis l'aéroport a duré 1,5 à 2 heures, en fonction de la circulation. Le représentant des transports aériens à l'hôtel était inexistant. Il n'y avait aucune information sur le transfert de retour dans le bureau de voyage de l'hôtel. Un grand bravo à notre age [... lire plus]nt de voyage tripcentral ! Elle a été formidable !

Best Resort we have been too Great resort, amazing and courteous staff and 5* food, with plenty of amazing menu options. This place has it all, Including good accommodation, beautiful grounds and nice sandy beach. The drive from the airport was 1.5- 2 hours, depending on traffic. Air transit rep at the hotel was non-existent. There was no information about the transfer back home found in the travel office at the hotel. Shout out to our tripcentral travel agent! She was great!

Secrets Akumal

Excellente station. Magnifique terrain. Service fantastique. Excellente nourriture. Beaucoup de variété et de choses à faire. Nous avons tellement aimé cet endroit qu'à notre retour, nous y sommes retournés deux semaines plus tard. Notre représentante Beth à Tripcentral a été formidable

Excellent resort. Beautiful grounds. Fantastic service. Great food. Lots of variety and things to do. Loved this place so much that after we returned home, we went back 2 weeks later. Our rep Beth at Tripcentral was terrific

Grand centre de villégiature

Le complexe est bien entretenu, le personnel est excellent et la nourriture est très bonne. Il y a trois piscines : une très fréquentée, une très fréquentée et une tranquille. Chaque piscine et chaque bâtiment ont leur propre concierge qui veille à ce que tous vos besoins et désirs soient satisfaits. Nous avons visité plusieurs Secrets, mais c'est celui que nous avons le plus apprécié. C'était notre troisième visite.

Great resort The resort is well maintained, the staff are excellent, and the food is very good. There are three pools: very busy, busy and quiet. Each pool and building has its own concierge to ensure all your wants and needs are taken care. We have been to several Secrets, but enjoyed this location the best. This was our third visit.

Incroyable Incroyable !

Nous avons tout aimé de notre séjour à Secrets in Akumal. Le service était de premier ordre. La nourriture était excellente. Le terrain était propre et magnifique. Notre chambre était parfaite. Les divertissements étaient bons. Je n'ai pas aimé la présentation de la "time share". Ils étaient très insistants, extrêmement "sous pression" et cela a affecté notre bonne humeur (mais nous nous en sommes remis)

Amazing Amazing ! We loved Everything about our stay at Secrets in Akumal. The service was TOP NOTCH. The food was great. The grounds were clean and gorgeous. Our room was perfect. Entertainment was good. Did NOT like the 'time share' presentation. They were very very pushy, extremely 'high pressured' and it affected our happy mood (but we got over it)

Encore un séjour extraordinaire !

C'était notre deuxième visite au Secrets Akumal et nous ne pouvions pas être plus satisfaits de notre séjour - 10/10 partout, en particulier pour le service. Le personnel se surpasse pour s'assurer que tous vos besoins sont satisfaits, en particulier autour de la piscine et de la plage.

Another Amazing Stay! This was our second visit back to Secrets Akumal and we could not be happier with the stay - 10/10 all around, in particular the service. The staff goes above and beyond to make sure every one of your needs are taken care of, particularly around the pool / beach area.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé un séjour extraordinaire pour notre 25e anniversaire dans ce centre de villégiature ! Nous avons passé 9 nuits dans ce magnifique complexe et nous avons tout adoré ! La station est propre et si belle que nous avons même réservé un photoshoot pour notre anniversaire. La plage est également magnifique sur la propriété Secrets et elle est toujours en train d'être nettoyée de sorte qu'il’ n'y a pas beaucoup d'algues pendant la journée. Nous avons fait de la plongée avec masque et  [... lire plus]tuba juste devant et nous avons vu des raies, beaucoup de poissons, des étoiles de mer et une tortue. Nous avons également payé pour aller au sanctuaire de tortues à côté pour voir plus de tortues et nous en avons vu 5 ! La nourriture était excellente partout, mais nous avons mangé dans les restaurants français et italien pendant la plus grande partie de notre séjour parce que nous aimions l'ambiance romantique et le pianiste qui y jouait tous les soirs. Nous n'avons pas attendu plus de 30 minutes pour avoir une table. La nourriture sur la plage (nous avons mangé des quesadillas, des hamburgers, des pizzas) était très bonne (il faut peut-être partager les quesadillas car elles sont énormes !) Le service offert par tous les membres du personnel était exceptionnel ! Nous avons l'habitude de noter nos favoris, mais honnêtement, tous les membres du personnel ont été nos préférés. Ils se sont même assurés de nous saluer à chaque fois que nous passions et ils nous ont servis comme des rois et des reines. Le service en chambre était également fantastique et nous n'avons pas trouvé l'attente longue du tout (contrairement à d'autres stations où nous avons séjourné). Honnêtement, ce complexe est le meilleur dans lequel nous avons séjourné à notre avis (et nous avons séjourné dans plus de 15 complexes au Mexique). Si nous devions critiquer une chose, c'est que nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan, mais la vue sur l'océan est plutôt partielle. Nous avons demandé un surclassement mais cela nous aurait coûté 300$ US par nuit donc nous n'avons pas pris la peine. Nous étions au dernier étage du bâtiment 9 qui était proche des restaurants et la vue était encore agréable. Nous avons hâte de retourner dans ce complexe !

Amazing resort! We had an Amazing 25th Anniversary trip at this resort! We stayed 9 nights at this beautiful resort and we loved everything about it! The resort is clean and so beautiful that we even booked an anniversary photoshoot on our anniversary. The beach is also beautiful on the Secrets property and it is always being cleaned so there’s not much seaweed during the day. We snorkelled right out front and saw stingrays, lots of fish, starfish, and a turtle. We also paid to go to the turtle sanctuary next door to see more turtles and we saw 5! The food was amazing everywhere but we ate at the French and the Italian restaurants for most of our stay because we loved the romantic ambiance and the piano player who played there every night. The most we waited for a table was about 30min. The food on the beach (we had quesadillas, burgers, pizza) was so good (maybe share the quesadillas since they are huge!). The service by absolutely every staff member was outstanding! We usually take note of our favourites but honestly, every staff member was our favourite. They even made sure to say hi to us every time we walked by and they served us like kings and queens. Room service was also fantastic and we didn’t find the wait long at all (unlike some of the other resorts we have stayed at). Honestly, this resort is the best one we have stayed at in our opinion (and we have stayed at over 15 resorts in Mexico). If we had to criticize one thing, it is that we booked an ocean view room but the view of the ocean is more of a partial view. We asked for an upgrade but it would have cost us 300$ US per night so we didn’t bother. We were top floor in building 9 which was close to the restaurants and the view was still nice. We can’t wait to return to this resort!

Un examen honnête - Ce ne sera pas court mais, espérons-le, utile

Un examen honnête Ce ne sera pas court, mais j'espère qu'il sera utile. Certains aspects d'un voyage ont plus d'importance pour d'autres, certains n'en ont pas, prenez-en ce que vous voulez, si c'est le cas. Je voyage en formule tout compris depuis environ 20 ans. J'ai séjourné dans de nombreux complexes 5 étoiles et plusieurs fois dans différentes régions du Mexique. Mon mari et moi venons de rentrer de notre séjour de 14 jours au Secrets Akumal. Nous avions une chambre avec baignade. N [... lire plus]ous sommes des voyageurs chevronnés et nous apprécions les jours de détente et de paix ainsi que les moments de fête. Nous avons connu les deux, Nous avons passé des vacances incroyables. J'ai également quelques conseils, astuces, suggestions, etc. pour les voyageurs et les responsables de l'hôtel. Commençons : L'hôtel lui-même : Magnifique, très propre, ressemble à un paradis tropical, y compris les iguanes qui ont leurs propres maisons sur la propriété avec des signes de nom. Hilarant. Ambiance de l'hôtel : Les sons et les odeurs sont incroyables. J'ai eu l'impression de pénétrer dans un immense spa. La musique instrumentale (dans le hall d'entrée et dans la piscine) était apaisante. Par odeurs, je veux dire l'aromathérapie léger parfum pas trop puissant juste assez pour savoir que c'est Ù station propre, bien entretenu. Salle de bain : Propre, bien aménagée. J'adore le long comptoir sous la télé. Le mobilier était confortable. REMARQUE : Un conseil pour tous les clients de la chambre swim-up - assurez-vous de placer des serviettes sur le sol de votre chambre parce que la partie du patio est fine lorsque vous sortez de la piscine. J'ai pénétré dans la chambre encore humide avec une serviette et je me suis presque essuyée. Peut-être devrait-il y avoir un tapis près de la porte coulissante, juste au cas où ? Contre : la partie toilettes de la chambre a une porte de salle de bain en verre dépoli. Je n'en suis pas très fan. TV : Je sais que cela peut sembler idiot en vacances, mais il arrive que l'on se retrouve dans sa chambre pour se détendre. Il y avait une variété décente de chaînes en anglais. Chaînes HBO, CBC, BBC, etc. C'était vraiment agréable de s'asseoir dans l'air conditionné et de regarder des films. Tablette dans la chambre : Elle permet de commander le service d'étage, de collecter les plateaux, etc. C'était génial. Très facile à comprendre, nous avons simplement demandé notre service d'étage, etc. et il a été envoyé. Menu du service en chambre : Avantages : Vous pouviez ajouter des détails comme "sauce supplémentaire" à votre commande, ce qui était utile Inconvénients : - Sélection limitée à moins que vous ne soyez dans le Preferred Club. Même avec une suite avec baignoire. C'est ennuyeux de ne pouvoir commander que certains articles à certaines heures, comme des milkshakes ou des smoothies. La nourriture arrivait rarement chaude. ã¨Patio Con : I’m a night owl who loves to sit outside and read but the patio lights for our room we had no control over so you couldn’™t do that at night after a certain time. Je ne me souviens pas de l'heure et c'est juste une petite note au cas où ce serait une grosse affaire pour certaines personnes.
¨Room Service Staff : Toujours amical et attentif. Personnel de ménage : Nous ne les avons pas vus souvent car nous n'étions pas dans la chambre. Ils étaient très amicaux et polis lorsque nous les avons rencontrés. Contre : j'ai dû passer plusieurs appels pour qu'ils réapprovisionnent le papier hygiénique. Ils ne l'ont fait que plusieurs heures plus tard et nous ont donné un seul rouleau plus tard et nous ont donné un seul rouleau. Piscines/Aire aquatique : Nous étions principalement à la piscine tranquille. Piscine 1. Elle était magnifique. Le personnel de la piscine est fantastique. Toujours attentif, amical, serviable. Nous avons trouvé qu'il y avait toujours beaucoup de serviettes, de boissons, etc. Ibraham était notre serveur à la piscine. Un préposé à la piscine passait pour nous donner des serviettes froides parfumées, des livres à lire, etc. Je ne saurais trop insister sur leurs efforts. Pro : Je tiens également à mentionner la propreté de la zone de la piscine. I’ve expérimenté d'autres stations où il peut y avoir des tasses, des verres laissés, attirant les insectes, etc. Ils étaient sur le coup quand il s'agissait de débarrasser les objets. Concierge de chambre : Le concierge de notre chambre était Alejandro. Cet homme est absolument incroyable. Il a rendu notre séjour fantastique. Il est l'exemple même de l'excellence en matière de service à la clientèle. Il est toujours aimable, bien informé, patient et travailleur. J'essayais d'apprendre l'espagnol pendant mon séjour, alors il m'a appris des mots espagnols. Il nous a fait sentir comme des invités de valeur. C'est une personne merveilleuse et excellente dans son travail. En parlant du personnel... Le personnel de Secrets Akumal a dépassé de loin tout le personnel que nous avons rencontré pendant nos vacances. Chaque membre du personnel était accueillant, amical, gentil et patient. J'aimerais en mentionner quelques-uns en particulier. Si vous prévoyez de passer des vacances dans ce complexe, ces personnes rendront vos journées plus lumineuses. Hôtesse : Marysol - quelle personne merveilleuse, charmante et fantastique. Elle nous a fait rire et a un excellent service à la clientèle. Merci Marysol ! Ismael au bar du feu. Service incroyablement attentif. Se souvient de votre commande de boisson quelques jours plus tard. Toujours serviable, bien informé et amical. Je vous remercie. Même bar : la serveuse. Je ne me souviens pas de son nom, mais j'aimerais pouvoir le faire. Elle était merveilleuse elle aussi. L'équipe d'animation : Cette équipe est incroyablement travailleuse, énergique et incroyable. Suggestions : (y compris les activités que nous avons essayées) Nous avons peint des tortues avec Oliver. Il est hilarant. Il a rendu notre classe fantastique. Contre : la taille de l'objet - c'est un aimant de réfrigérateur qui est minuscule, donc il est plus difficile de peindre avec des pinceaux, même petits, et l'activité dure environ 10 minutes. Darios ou "D" : Nous avons suivi son cours d'aquagym et de tir à l'arc. Il est phénoménal. Il est patient lorsqu'il enseigne, amusant et incroyablement amical. D, tu es le meilleur ! Contre : ce cours devrait être plus long. Lorsque vous avez un groupe de personnes, vous ne pouvez tirer qu'un certain nombre de fois en raison des limites de temps. C'est un bon inconvénient car cela signifie que le cours est tellement amusant qu'il devrait continuer. Diana, "petite mais forte", nous a enseigné l'espagnol. Quelle femme extraordinaire ! Elle est patiente, drôle et a un cœur d'or. Elle me croisait pendant nos cours et nous pratiquions l'espagnol. Une vraie perle. Nous t'aimons, Diana. Miguel : Pour le volley-ball aquatique, il était si encourageant et amusant. Il a pris le temps de nous parler du Canada (d'où nous venons) et nous a fait sentir incroyablement bien accueillis. Merci Miguel. Renée et la femme chef (je ne me souviens pas de son nom, désolée) nous ont donné le MEILLEUR cours de guacamole ! Renée était hilarante ! Il a diverti les invités, y compris nous, en riant et en apprenant. Un travail extraordinaire - merci à vous deux ! Zayel : Directeur de service : Il a été extraordinaire. Je souffrais de piqûres d'insectes et rien ne fonctionnait. Il a donc pris le temps de me recommander de la glace et de me rafraîchir les jambes (GRAND CONSEIL POUR CELA), ce qui a fait toute la différence. Il a fait un effort supplémentaire pour nous rendre visite et veiller à ce que notre séjour soit merveilleux. Il a répondu immédiatement à toutes nos questions et préoccupations, et son service à la clientèle a été fantastique. Merci Zayel ! Les piqûres d'insectes : si vous avez la malchance d'en avoir, elles ne sont pas comme les piqûres de moustiques habituelles. Les gratter les fait grossir. La chaleur les irrite. Une astuce que j'ai utilisée a été de mettre de la glace et/ou de mettre mes jambes dans la piscine, ce qui a fait une énorme différence. Voici un conseil pour l'hôtel : Le problème des activités est qu'elles sont limitées par le nombre de personnes. De nombreuses activités étaient limitées à 6-10 personnes, ce qui est décevant. Par exemple, le vélo dans la piscine. Je n'ai pas pu le faire parce que même si je suis arrivé tôt, je l'ai raté parce que les gens s'étaient déjà inscrits. C'est aussi un problème parce que les activités ne sont pas seulement limitées au nombre de personnes, elles ne sont pas proposées tous les jours. L'autre problème, c'est que certains cours ne durent pas assez longtemps - par exemple mon cours de tir à l'arc. Enfin, la nourriture et les boissons : Le buffet du marché était réservé au petit-déjeuner et au déjeuner. C'était une option intéressante. Les desserts et les sucreries étaient exceptionnels. Italien - la soupe était froide, la nourriture n'avait rien d'excitant. Les portions sont drôlement petites. Bordeaux (restaurant français) - La nourriture n'était pas excellente. Les mêmes petites portions. Seaside - pas une grande sélection Himitsu - nous n'avons pas eu de réservation à temps mais nous n'avons pas fait beaucoup d'efforts. El Patio - le menu n'était pas attrayant et nous sommes partis. C'est un hôtel qui devrait ouvrir son buffet pour le dîner, surtout pour les clients qui restent plus d'une semaine. Après 2 semaines, le même menu est devenu lassant et nous avons commencé à prendre des déjeuners plus importants au buffet pour que nous n'ayons pas à aller dans les restaurants le soir. Coco Cafe : C'est une excellente option pour le café et les en-cas quotidiens. Le service est excellent. Boissons : Le service pour les boissons était excellent. Les boissons fruitées avaient le goût de mélanges plutôt que de fruits frais. Les évaluations sont difficiles parce qu'elles ne sont pas individualisées - Voici la mienne Service - 5 étoiles Chambre - 5 étoiles Nourriture/boissons - 3 Programmes - 5 (quand on peut y aller) Choix des restaurants - 3 Propreté/ambiance de l'hôtel - 5 Transport vers l'aéroport - 2 À la fin de notre voyage, lorsqu'on nous a demandé de répondre à un questionnaire, j'ai donné une meilleure évaluation à la nourriture en raison de la présence d'un buffet. Les évaluations peuvent être difficiles lorsqu'il s'agit de déclarations générales.

An Honest Review - This Will Not Be Short But Hopefully Helpful An Honest Review This will not be short, but I hope it will be helpful. Some things about a trip matter more to others, some don’t, take from this what you will if anything at all. I have been travelling all inclusive for about 20 years now. I have stayed at multiple 5 star resorts and many times in various parts of Mexico. My husband and I just came home from our 14 day stay at Secrets Akumal. We had a swim-up room. We are seasoned travellers and enjoy days of relaxation and peace as well as fun loud party times. We experienced both, We had an incredible vacation. I do also have some advice/tips/suggestions etc.for the traveler and the hotel people in charge. Let’s begin: Hotel Itself: Beautiful, very clean, feels like a tropical paradise including iguanas that have their own homes on property with name signs. Hilarious. Hotel Ambiance: The sounds and smells are incredible. I felt like I walked into a massive spa like atmosphere. The instrumental music (this is around lobby areas and the quiet pool) was calming. By smells I mean aromatherapy slight scent not overpowering just enough to know that it’s a clean, well maintained resort. Swim-up room: Clean, well laid out. Love the long counter under the tv. The furniture was comfortable. NOTE: As a tip for any swim up room people - make sure that you place towels on the floor of your room because they patio portion is fine when you exit the pool. I entered the room still damp with a towel on and almost wiped out. Perhaps there should be a mat by the sliding door just in case? Con: The toilet part of the room has a frosted glass bathroom door. Not a big fan of that. TV : I know it may seem silly on vacation but sometimes you do end up in your room to chill out. They had a decent variety of channels that were in English. HBO channels, CBC, BBC, etc. It was really nice to sit in the air conditioning sometimes and just watch movies. Tablet In Room: This is to order room service, tray collection etc. It was great. Very easy to understand, we simply requested our room service, etc and it was sent. Room Service Menu: Pros: You could add details like “extra sauce” to your order which was helpful Cons: - Limited selection unless you’re in the Preferred Club. Even with a swim up suite. Annoying that you could only order certain items for certain times like milkshakes or smoothies. The food rarely arrived hot. 
Patio Con: I’m a night owl who loves to sit outside and read but the patio lights for our room we had no control over so you couldn’t do that at night after a certain time. I don’t remember the time and it’s just a small note in case that’s a big deal to some people.

Room Service Staff: Always friendly and attentive. Housekeeping Staff: We didn’t see them often as we weren’t in the room. They were very friendly and polite when we did run into them. Con: I had to make multiple calls for them to restock the toilet paper. They didn’t until hours later and gave us one roll. Pools/Pool Area: We were primarily at the quiet pool. Pool 1. It was wonderful. The waitstaff at the pool are fantastic. Always attentive, friendly, helpful. We found there were always plenty of towels, drink options, etc. Ibraham was our pool waiter. They had a pool attendant who stopped by to give us cold scented towels and books to read, etc. I cannot say enough about their efforts. Pro: I also want to mention the cleanliness of the pool area. I’ve experienced other resorts where there can be cups, glasses left over, attracting bugs etc. They were on it when it came to clearing items away. Room Concierge: Our room Concierge was Alejandro. This man is absolutely incredible. He made our stay fantastic. He is the epitome of excellence in customer service. Always friendly, knowledgeable, patient and hardworking. I was trying to learn some Spanish while I was there so he would teach me Spanish words. He made us feel like valued guests. He is a wonderful person and excellent at his job. Speaking of the Staff…. Secrets Akumal staff by far exceeded any staff we’ve encountered on our vacations. Every staff member was welcoming, friendly, kind and patient. I would like to specifically mention some. If you are planning to vacation at this resort these people will make your days brighter. Hostess: Marysol - what a wonderful, charming fantastic person. She made us laugh and has excellent customer service. Thank you Marysol ! Ismael at the fire pit bar. Incredible attentive service. Remembers your drink order days later. Always helpful, knowledgeable and friendly. Thank you. Same bar: the female waitstaff. I can’t remember her name I wish I could. She was wonderful as well. The Animacion/ Activities Team: This team is incredibly hardworking, energetic and amazing. Shout outs: (including activities we tried) We did turtle painting with Oliver. He is hilarious. He made our class fantastic. Con: The size of the object - it’s a fridge magnet that is tiny so it’s harder to pain with even small brushes and the activity takes like 10 minutes. Darios or “D” : We took his water aerobics class and archery classes with him. He is phenomenal. He is patient when he instructs, fun and incredibly friendly. D you’re the best! Con: This class should be longer. When you have a group of people you only get to shoot so many times because of time limits. This is something that is a good con because it means the class is so fun it should continue. Diana “tiny but strong” taught us in the Spanish class. What an amazing woman. She is patient, funny and has a heart of gold. She would run into me during our staff and we would practice Spanish. A true gem. We love you Diana. Miguel: For water volleyball he was so encouraging and fun. He took time during out stay to talk about Canada ( where we’re from) and made us feel incredibly welcomed. Thank you Miguel. Renee and the female Chef ( I can’t remember her name I’m sorry) gave us the BEST guacamole class EVER ! Renee was hilarious ! He had guests including us entertained, laughing and learning. Amazing job- thank you both ! Zayel: Manager on Duty: He was amazing. I was suffering from bug bites and nothing was working so he took time to recommend ice and cooling my legs (BIG TIP FOR THAT) which made a world of difference. He went the extra mile to visit with us and see that our stay was wonderful. Any concerns or questions we had he helped us with immediately.His customer service was fantastic. Thank you Zayel ! Bug Bites: If you unlucky enough to have this happen they are not like regular mosquito bites. Scratching them makes them expand. Heat irritates them. A tip I used was icing and/or then literally sticking my legs in the pool made a HUGE difference. Here is A Tip for the Resort: The problem with the activities is that they were limited by amount of people. Many activities had a limit of 6-10 people which is disappointing. For example pool biking. I didn’t get to do it because even though I came early, I missed out because people had already signed up. This is also an issue because the activities are not only limited to how many people, they are not offered every day. The other issue is that some of the classes aren’t long enough - e.g my archery point. And Last Food/Drinks: The Market buffet was for breakfast and lunch only. It was a nice option. The desserts and sweets were exceptional. Italian - the soup was cold, food was nothing exciting. The portion sizes are humorously small. Bordeaux (French restaurant) - The food wasn’t great. Same small portions. Seaside- not a great selection Himitsu - we didn’t get a reservation in time but we didn’t try that hard. El Patio - the menu was unappealing so we left. This is a hotel that should open their buffet for dinner especially for guests who stay longer than a week. After 2 weeks, the same menu got tiresome and we started eating larger lunches at the buffet to that we didn’t have to go to the restaurants in the evening. Coco Cafe: This is a great option for daily coffee and snacks. Great service. Drinks: The service for drinks was excellent. The fruity drinks tasted like they were mixes instead of fresh fruits. Ratings are hard because they don’t individualize - Here’s mine Service - 5 stars Room - 5 stars Food/Drinks- 3 Programs - 5 (when you can go to them) Restaurant Choices - 3 Hotel Cleanliness/Ambiance - 5 Transport to the Airport - 2 At the end of our trip when they ask for a survey I gave the food better valuation because of the buffet element. Ratings can be hard when they are blanket statements.

Bon centre de villégiature mais pas exceptionnel

Le service et le paysage sont les meilleurs atouts de ce complexe. Le personnel est très sympathique et souhaite vraiment rendre votre séjour agréable. Le paysage est magnifique, vous êtes pratiquement dans un jardin tropical. Une grande variété de plantes tropicales, d'arbres et de fleurs est omniprésente, créant un sentiment d'intimité et de confort. La nourriture n'est pas la meilleure. La qualité des ingrédients n'est pas la meilleure et les options végétaliennes, végétariennes et sans glu [... lire plus]ten sont très limitées. Déconseillé aux personnes qui suivent un régime spécifique ou qui sont intéressées par une bonne alimentation biologique. Les légumes ne sont pas d'origine biologique. Le meilleur restaurant pour le dîner est le restaurant asiatique, mais là encore, l'option végétarienne est limitée. Le service dans les restaurants est très bon. Le pire aspect de ce complexe est la plage. Bien que la mer soit très belle pour nager et faire du snorkeling, la plage est trop petite pour le nombre de touristes dans le complexe, et elle est donc bondée. De plus, des personnes extérieures utilisent la plage, qui ressemble parfois à un camping et non à la plage d'un hôtel cinq étoiles. J'ai vu des gens avec des enfants utiliser la plage toute la journée, donc la plage n'est pas réservée aux adultes. De plus, la plage étant bondée, vous risquez d'inhaler la fumée des fumeurs au lieu de la brise marine. Ce n'est pas l'endroit idéal pour passer une journée sereine au bord de la mer. Il y a quelques lits construits sur une partie de la plage, juste en face de la section préférée, mais vous devez payer un supplément pour chaque jour lorsque vous les louez. Il existe 3 types de lits : 75$, 100$ et 175$, en fonction de la vision et de la distance de la mer. Les chambres sont désuètes, mais spacieuses et confortables. Le service en chambre est excellent. Le club Preferred vous donne accès à un service d'enregistrement spécial et à un bar spécial.

Good resort but not exceptional Service and the landscape are the best part of this resort. The staff is very friendly and they really want to make your stay comfortable. The landscape is beautiful, you are practically in a tropical garden. A expansive variety of tropical plants, trees and flowers are everywhere, creating a feeling of privacy and comfort. The food is not the best. The quality of the ingredients are not the best and the vegan/ vegetarian/ gluten-free options are very limited. Not recommended for people who are on a specific diet or are interested in good organic food. The vegetables are not from the organic source. The best dinner restaurant is the Asian restaurant, but again, the vegetarian option is small. The service in the restaurants are very good. The worst aspect of this resort is the beach. Although the sea is very good for swim and snorkel, the beach is too small for the number of tourists in the resort, so it is crowded. Also, there are outside people using the beach, sometime the beach looks like a camping site, not like a five star hotel beach. I saw people with kids using the beach all day long, therefore the beach is not adult- only. Also, being crowded, you might end up inhaling smoke from the smoking people instead of the sea breeze. It is not the right place for a serene day next to the sea. There are some beds build on a part of the beach, just in front of the preferred section, but you have to pay an additional fee for each day when you rent them. There are 3 types of beds: 75$, 100$ and 175$, depending on the vision and distance of the sea. The rooms are outdated, but spacious and comfortable. The room service is excellent. Preferred club is giving you access to a special check-in service and a special bar.

Complexe touristique exceptionnel

Le centre de villégiature était spectaculaire et le personnel incroyablement sympathique. Les équipements sont nombreux et la nourriture dans les différents restaurants est délicieuse. Les divertissements proposés par l'hôtel sont de premier ordre ! Juste à côté de la plage du complexe, il y a un récif avec du corail et diverses espèces marines. Le complexe se trouve à 10 minutes de marche de la ville locale, qui compte de très bons restaurants.

Amazing Resort The resort was spectacular with amazingly friendly staff. The amenities were numerous and the food at the various restaurants was delicious. The entertainment provided at the resort is top notch! Just off the beach of the resort is a reef with coral and various sea life. The resort is 10 min walk from the local town that has some great restaurants.

Beautiful Resort

Secrets Akumal est l'un des meilleurs établissements tout compris où j'ai séjourné. Le design et le terrain sont magnifiques. Ils ont un côté mexicain très naturel. La nourriture et les boissons sont d'excellente qualité et il y a beaucoup de choix. Le service est exceptionnel et j'ai toujours eu l'impression qu'on s'occupait bien de moi. Les seuls points négatifs sont les algues sur la plage et la pression exercée pour obtenir un surclassement. Les algues sont gérées du mieux possible, mais il  [... lire plus]faut en être conscient. J'ai trouvé les tactiques de vente un peu agaçantes, mais si vous dites non, elles s'arrêtent. La chaîne Secrets est réputée pour essayer de pousser ses clients à se surclasser ou à acheter des choses différentes dans l'établissement. Préparez-vous à cela.

Secrets Akumal is one of the best all-inclusives I’ve stayed at. The design and grounds are beautiful. It has a very natural Mexican feel to it. The food and drinks are excellent quality and there is a lot of choice. The service is outstanding and I always felt well taken care of. The only negatives are the seaweed on the beach and the pressure to upgrade. The seaweed is managed as best they can, but be aware of it. I found the sales tactics a little annoying, but if you say no they stop. The Secrets chain is notorious for trying to get their guests to upgrade or buy different things at the resort. Be prepared for that.

Station balnéaire agréable. Mais je ne pense pas que nous reviendrons

Nous avons séjourné ici pendant 10 jours pour notre lune de miel. Le prix en valait-il la peine ? La réponse courte est non. Les oreillers sont horribles, il est donc préférable d'apporter les vôtres. Les chambres sont agréables. Je ne pense pas que la douche ait jamais été nettoyée étant donné l'état de la porte en verre. Ce qui est une de mes grandes bêtes noires. La plage est agréable. Beaucoup d'algues en ce moment, donc on ne peut pas nager très loin. Tout le monde reste à la piscine. V [... lire plus]ous devez mettre une serviette sur les chaises de piscine avant 8 heures du matin si vous voulez une place pour la journée. Elles se remplissent rapidement. Les restaurants sont corrects. Les menus ne sont pas très copieux et il n'y a pas beaucoup de choix. Il y a des buffets pour le dîner, mais ils ne sont installés qu'à l'extérieur, près des piscines. Donc, à moins que vous ne vouliez manger là avec le vent et les moustiques, vous devez obtenir le service de chambre (qui est très bon) ou aller dans un restaurant. Ils nous ont appelé souvent pour le service de retournement. Je ne sais pas pourquoi. Les chambres sont équipées d'un bouton "ne pas déranger", ce qui est agréable. Nous avons manqué notre réunion de bienvenue parce que nous pensions que nous n'avions pas besoin d'y aller. Notre panneau "ne pas déranger" était allumé car nous étions partis pour le petit-déjeuner et nous ne voulions pas que notre chambre soit déjà nettoyée, et nous avons vu qu'ils sont entrés dans notre chambre quand même et nous ont laissé une note disant que nous avions manqué notre réunion. Cela nous a donné un mauvais goût dans la bouche. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour ce voyage. Ils n'ont pas semblé se soucier du fait que c'était notre lune de miel. Ils ont fait des commentaires sur le fait que nous étions "jeunes" (28 et 29 ans). Nous avons demandé à notre agent de voyage de leur faire savoir à l'avance qu'il s'agissait de notre lune de miel retardée. Nous avons vu tous les autres arrivants de la semaine être accueillis avec du champagne. Nous n'avons pas été salués. On nous a donné une chambre au dernier étage de la villa #7 à la toute fin. Juste en face du club qui va jusqu'à 1 heure du matin. Elle donne également sur le bâtiment de service qui sentait la poubelle chaude certains jours. Le Coco café est incroyable. Meilleur que le Starbucks et ouvert 24 heures sur 24. Les piscines sont propres. Le service est excellent toute la journée. Je n'ai pas l'habitude de laisser de longs commentaires comme celui-ci. Mais nous avons dépensé beaucoup pour ce voyage et c'était attendu depuis longtemps.

Nice resort. But don’t think we will be back We stayed here for 10 days for our honeymoon. Worth the price? Short answer is no. The pillows are terrible so you should probably bring your own. Rooms are nice. I don’t think the shower has ever been cleaned given the state of the glass door. Which is a big pet peeve of mine. Beach is nice. Lots of seaweed right now so you can’t swim out far at all. Everyone mostly stays at the pools. You’ll need to put a towel on the pool chairs by 8am if you want a seat for the day. They fill up quick. Restaurants are OK. Not very big menus not a lot to choose from. They have dinner buffet but only set them up outside by the pools. So unless you want to eat there with the wind and mosquitos you have to get room service(which is very good) or go to a restaurant. They called us a lot for turn down service. Which I’m not sure why. The rooms have a do not disturb button on them which is nice. We missed our welcome meeting because we felt we didn’t need to go. Our do not disturb sign was on as we had left for breakfast so we didn’t want our room cleaned yet and we see that they came into our room anyways and left us a note saying we missed our meeting. That put a bad taste in our mouth. We spent a lot of money on this trip. They didn’t really seem to care it was our honeymoon. Made comments that we were “young” (28&29) we had our travel agent let them know a head of time that this was our delayed honeymoon. We saw everyone else arriving all week greeted with champagne. We were not lol. We were given a top floor room in villa #7 at the very end. Right across from the club that goes until 1am. Also overlooks the service building which smelt like hot garbage some days. Coco cafe is amazing. Better than Starbucks and 24 hrs. Pools are clean. Service all day is great. I don’t usually leave lengthy reviews like this. But we spent alot for this trip and it was long awaited.