Excellent complexe hôtelier

Cet hôtel est exceptionnel : il dispose d'un personnel remarquable et d'un bar impressionnant où des barmen chevronnés préparent des boissons à la perfection, garantissant ainsi une expérience des plus agréables. Les chambres offrent un confort hors pair, avec des espaces extérieurs accueillants permettant d'admirer la vue panoramique. Les plats proposés sont toujours frais et savoureux, pour une expérience gastronomique des plus agréables. Le personnel est très aimable.

Excellent resort This hotel is exceptional, featuring an outstanding staff and an impressive bar where skilled mixologists craft beverages to perfection, ensuring a delightful experience. The accommodations offer superior comfort, with inviting outdoor spaces to appreciate the scenic views. The culinary offerings are consistently fresh and satisfying, providing a delightful dining experience. Staff very nice.

Notre coup de cœur !

La vue, les chambres, la cuisine, le personnel, l'ambiance… tout était parfait ! Les seuls points négatifs concernaient la météo, les sargasses, le fait de ne pas avoir emporté de chaussons ni de petits billets en pesos, mais tout cela échappe au contrôle de l'hôtel.

Our best choice! The view, the rooms, the food, the employees, the atmosphere, everything was perfect! The only things that were less than ideal were the weather, the sargassum, not bringing slippers and small enough peso bills but these are all out the control of the resort.

Tout juste correct...

J'ai essayé de trouver le positif dans une semaine médiocre au Seaside Suites. Les chambres et les salles de bains sont vétustes, mais le ménage a été constant et attentif. La nourriture était savoureuse mais la plupart des plats étaient froids ou au mieux tièdes. La réservation des plats à la carte peut s'avérer difficile dans n'importe quel complexe hôtelier, mais elle l'est encore plus ici. Malgré le fait de passer devant des restaurants remplis à 1/3 alors qu'on nous avait dit qu'il n'y avai [... lire plus]t pas de tables. J'ai l'impression que c'est peut-être le résultat d'un manque de personnel - les tables vides étaient frustrantes alors que nous ne pouvions pas manger avant 22 heures la plupart des soirs. Le personnel est très insuffisant, il est donc difficile d'obtenir de l'aide en cas de besoin - Mildred, la responsable de nuit, a été formidable et serviable. Lizbeth et Armando à la piscine préférée étaient adorables et gentils. Les chaises les plus inconfortables - plage, piscine, restaurants, chambres - font que la semaine est longue quand on ne peut se sentir à l'aise nulle part. Pour le prix et le nombre d'étoiles, je dirais que ce n'est pas un 5 étoiles mais peut-être un solide 3,5 avec certains éléments qui sont un 4. Heureusement, le temps a été extraordinaire, ce qui rend tout meilleur.

Just ok... Trying to find the positive in a mediocre week away at the Seaside Suites. Dated rooms and bathrooms however, housekeeping was consistent and attentive. Food was tasty but most items were cold or at the best warm. Booking a la carte can be challenging at any resort, particularly difficult here. Despite walking past restaurants 1/3 full after being told there are no tables. Feel perhaps this is a result of staffing - optics of empty tables were frustrating when we couldn't eat until 10 p.m. most nights. Very understaffed so hard to get support when needed - Mildred the night manager was amazing and helpful. Lizbeth and Armando at the preferred pool were lovely and kind. Most uncomfortable chairs - beach, pool, restaurants, rooms, makes for a long week when you can't get comfortable anywhere. For the money and the star rating I would suggest this is not a 5 star but perhaps a solid 3.5 with some elements being a 4. Thankfully the weather was amazing which makes everything better.

Excellent centre de villégiature !

Le terrain est magnifique Personnel et service sympathiques Hébergement propre Vues magnifiques La nourriture était descente Les divertissements étaient bons L'accessibilité était bonne entre les deux côtés Beaucoup de variété entre les deux côtés

Great resort! Grounds were beautiful Friendly staff and service Clean accommodations Beautiful views Food was descent Entertainment was good Accessibility was good between the two sides A lot of variety between both sides

Excellent rapport qualité-prix ! Quelques améliorations recommandées.

Chambres propres et service excellent. Superbe plage privée sans sargassum. Meilleure couverture wifi que je n'ai jamais connue. Besoin d'améliorer les plats préparés dans la plupart des restaurants. Suggérer d'avoir des jours de noix de coco gratuite et de fournir un café toute la journée avec des collations Suggérer d'organiser des journées noix de coco gratuites et de proposer un café ouvert toute la journée avec des en-cas.

Excellent value for money! Some improvement recommended. Clean rooms and excellent service. Great private beach with no sargassum. Best wifi coverage I have ever experienced Need to improve prepared foods at most restaurants. Suggest having free coconut days and providing an all Day cafe with snacks.

Un peu fatigué

Nous voyageons deux fois par an et sommes allés de nombreuses fois dans la région de Mexico Maya et avons séjourné dans de nombreuses propriétés 4 et 5 étoiles. Nous avons choisi cette propriété car AC l'avait mise en vente pour une bouchée de pain. Cette propriété en son temps était géniale, j'en suis sûr. Je lui attribuerais un solide 3,5 étoiles. Chambre - confortable et propre - le lit était très confortable et l'air fonctionnait très bien. Balcon de baignade - l'eau était très froide et l [... lire plus]e balcon de baignade se trouve devant toutes les chambres de cet étage. Très bon endroit pour passer du temps quand il pleuvait. Il y a eu beaucoup de bruit à 1h30 du matin lorsque nos voisins de chaque côté de notre chambre ont décidé de faire la fête sur leur balcon et le nôtre. La sécurité a appelé et a réglé le problème en 45 minutes environ. Nourriture - très déroutant / tous les chariots fermés lors d'une nuit sombre programmée. Je n'ai pas eu de problème pour en réserver 2 pour le séjour de 7 jours. - La cuisine italienne est très bonne. le buffet du dîner est médiocre, avec beaucoup de crustacés et de plats de poisson. pas beaucoup d'assortiment. Le buffet du déjeuner au grill extérieur était excellent Plage - Pas de plage du tout du côté des Suites et impossible de se rendre à pied des Suites au Palms par la plage car la station la plus nudiste les sépare par une clôture. Ce n'est pas l'endroit où aller si vous aimez marcher sur la plage. Piscine - pas beaucoup de soleil sauf au dessus du restaurant sur le palier - j'ai dû nettoyer les débris tous les matins, car la pluie ne s'écoulait pas à cause des débris sur le palier. Dans l'ensemble, bon mais pas génial. Il y a beaucoup de meilleurs 4 étoiles dans la région que ce 4,5 à 5 étoiles apparent. Ils pourraient faire une mise à jour majeure et garder l'endroit un peu plus propre.

A Little tired We travel 2 times yearly and have been plenty of times to the Mexico Mayan area and have stayed at alot of 4 and 5 star properties. We selected this property as AC had it on for a steal. This property in its time was great I'm sure. I would rate it a solid 3.5 stars. Room - comfortable and clean - bed was very comfortable and air worked great. Swim Out Balcony - water was very cold and the swim out goes in front of all rooms on that floor. Great place to spend time when it rained . Got very loud at 1:30am when our neighbors are either side of our room decided to party outside on their and our balcony. Security called and dealt with it in about 45minutes. Food - very confusing / al a carts closed on a scheduled dark night. didn't have a problem booking 2 for the 7 day stay. - Italian is very good. the buffet at dinner is subpar, and had a lot of shell fish and fish dishes. not much assortment. The lunch buffet at the outdoor grill was excellent Beach - No beach at all on the Suites side and couldn't walk from Suites to the Palms by beach as the nudest resort separates them with fencing. This is not the place to go if you enjoy walking the beach. Pool - not a lot of sun except on top of the restaurant on the landing - I had to clean the debris every morning though, as the rain would not drain due to the debris on the landing. All in all - good but not great. alot better 4 stars out there in the area better than this apparent 4.5 to 5 star. They could do with a major update and keep the place a little cleaner.

Il s'agit d'un magnifique centre de villégiature romantique bien entretenu !

Ce complexe est en train de changer de direction et beaucoup de processus et de procédures sont relativement nouveaux pour le personnel, il leur faudra un certain temps pour s'adapter ou abolir certains changements. Si vous vous attendez à un grand buffet somptueux, il n'y en a pas ! Un petit buffet vous attend avec seulement le petit déjeuner et le dîner, le déjeuner est proposé dans d'autres restaurants et dans la zone de la plage du BBQ, ce qui vous donne l'occasion d'explorer et d'expériment [... lire plus]er la cuisine et le personnel charmant. Une fois par semaine, le buffet est fermé pour le dîner et c'est à ce moment-là que les choses peuvent s'agiter, il faut donc arriver tôt pour un dîner unique sur la plage ! La vie nocturne se limite à un ton plutôt calme et sombre, car le complexe se transforme en spa exclusif et en lieu de mariage. Les piscines sont très propres et il y a beaucoup d'endroits pour se prélasser au soleil. La plage n'est pas idéale pour nager ou faire de la plongée avec tuba, mais rien ne vous empêchera de vous baigner dans les eaux pures et le sable propre. Les bars se limitent à quelques boissons internationales, mais les barmans, très compétents, vous feront découvrir de délicieux mezcalitos ! Dans l'ensemble, le complexe dispose de terrains bien entretenus, de promenades en voiturette de golf, d'endroits parfaits pour la photographie, de paysages pittoresques et d'un cadre très relaxant.

This is a beautiful well groomed romantic resort! This resort is undergoing a change of management and lots of processess and procedures are relativly new to the staff, it will take some time for them to adjust or abolish some of the changes. If you are expecting a large lavish buffett its not there! A small buffett awaits you with only breakfast and dinner, lunch is offered at other restaurants and BBQ beach area, this gives you the opportunity to explore and experience the cuisine and lovely staff. Once a week the buffett is closed for dinner and this when things can get hectic, be early for the amazing one of kind beach dinner! Night life is limited to a rather quiet somber tone as the resort is transforming into an exclusive spa/wedding venue. The pools are very clean and lots of places to bask in the sunshine. The beach is not the best for swimming and snorkel but hey nothing will stop you from taking dip in the pristine waters and clean sand. The bars are limited to a few international drinks but the very knowlegable bartenders will knock your socks with some tasty mezcalitos! Overall the resort has well groomed grounds, golfcart rides, great places for photograpy, scenic and very relaxing.

Beautiful Resort

Très propre et bien entretenu. Très beau complexe. Nous n'avons pas été informés de la conciergerie personnelle, quand nous l'avons découvert, celle qui nous a été assignée n'était pas là, donc nous ne l'avons jamais rencontrée, nous avons fini par apprendre et trouver tout par nous-mêmes avec quelques difficultés dans certaines zones du complexe. La vente de forfaits (nourriture, spa, etc.) était un peu exagérée. La navette vers l'aéroport a duré plus de 2 heures parce qu'elle a dû s'écarter d [... lire plus]e la route pour aller chercher des gens, ce qui fait que l'emplacement du centre de villégiature n'est pas propice aux déplacements avec ce type d'itinéraire (je crois comprendre que c'est plutôt le problème de la compagnie aérienne Sunwing).

Very clean and well maintained. Beautiful resort. We were not informed about the personal concierge, when we did find out the one assigned to us wasn’t there so we never met her, ended up learning and finding everything on our own with some difficulties in some areas of the resort. The upsell of packages (food, spa etc) was a bit much. Shuttle to airport over 2 hrs due to going off route to pick up people, making that resort location not favourable to travel too and from with that type of travel/shuttle itinerary (understand that is more of the airline Sunwing issue).

Un grand moment

Les chambres étaient propres, la piscine du balcon du côté de la suite côté mer était froide. La nourriture était exceptionnelle, le personnel s'est surpassé pour tout. Les boissons étaient fantastiques et les divertissements excellents. La plage par contre était terrible. Rocheuse, beaucoup d'algues (ce n'est pas la faute de la station), des sacs de sable à enjamber pour aller plus loin dans l'eau. L'administration est très insistante et veut que vous vous inscriviez à une "présentation d'adhé [... lire plus]sion". Nous avons dû faire preuve d'une sévérité désagréable pour dire que nous n'étions pas du tout intéressés. Long trajet jusqu'à l'aéroport

Great time Rooms were clean, pool off the balcony on the sea side suite side was chilly. Food was outstanding, staff went above and beyond for everything. Drinks were fantastic and entertainment was great. Beach however was terrible. Rocky, lots of seaweed(not resorts fault) sand bags to step over to get further in water. Administration very pushy with wanting you to join a “ membership” presentation. We had to be uncomfortably stern to say we were not interested at all. Long drive to the airport

Séjour fantastique

J'ai passé un séjour merveilleux - le terrain, la plage et le centre de villégiature étaient magnifiques. Le personnel était amical et serviable. La nourriture était délicieuse ! C'était très propre, ce que j'ai apprécié. Il y avait toujours quelqu'un qui nettoyait partout où l'on allait

Fantastic stay I had a wonderful stay - the grounds, beach and resort were beautiful. The staff were friendly and helpful. Food was delicious! It was very clean, which I appreciated. There was always someone cleaning wherever you went

Très bonne nourriture ! Belle vue - la baignade n'est pas idéale.

Nourriture et service excellents dans les restaurants/bar. Personnel très sympathique. Nous avons eu des problèmes avec notre eau chaude pendant 4 jours avant qu'elle ne soit finalement réparée. C'était frustrant de devoir passer du temps à essayer de faire réparer quelqu'un chaque jour, mais ils ont toujours été si gentils - il est difficile de se plaindre. Les Swim outs avec vue sur l'océan sont magnifiques MAIS (étages 2 et plus) n'ont pas beaucoup de soleil donc nous n'avons jamais fini par [... lire plus] les utiliser pendant la journée…Ce qui, pour moi, va à l'encontre du but recherché. Nous avons dû aller au niveau du rez-de-chaussée et les endroits ensoleillés sont limités. Beaucoup d'ombre et de beaux lits pour s'allonger au bord de la piscine et de la plage. La plage était belle du côté de Palms et ils ont travaillé dur pour la garder libre d'algues. Beaucoup d'endroits ensoleillés. Nous avons apprécié la musique live, les soirées "tranquilles", le karaoké, le beach-volley. La piscine des suites du bord de mer était TRÈS bruyante l'après-midi si vous aimez l'ambiance de fête. Dans l'ensemble, un bon voyage avec les filles - je ne réserverais pas le Seaside Suites pour la baignade. Palm side semblait avoir quelques belles sorties de bain mais certaines étaient aussi super ombragées. Les chambres étaient propres - j'ai donné 4 étoiles aux chambres à cause du problème de l'eau - il semblait que c'était un problème commun pour notre chambre d'angle particulière. Si vous aimez les piscines et les sorties de bain pour le soleil et la commodité, je n'irais pas au Seaside Suite. Le bar a été réapprovisionné et le service en chambre est excellent.

Great Food! Beautiful view - swim out not ideal. Great food and service within the restaurants/bar. Super friendly staff. We had some trouble with our hot water for 4 days before it was finally fixed. It was frustrating having to spend time trying to get someone to fix it each day but they were always so nice - it’s hard to complain. The ocean view Swim outs are beautiful BUT (floors 2 and up) don’t get much sun so we never ended up using it during the day…Which for me defeats the purpose. We had to go to main floor level and sunny spots are limited. Lots of shade and beautiful beds to lie on by pool and beach. Beach was nice on Palms side and they worked so hard to keep it clear of seaweed. Lots of sunshine spots there. We enjoyed the live music, “quiet” party night, karaoke, beach volleyball. The seaside suites pool was VERY loud in afternoon if you like party atmosphere. Overall a great trip with the gals - I just wouldn’t book Seaside Suites for the swim out. Palm side seemed to have some nice swim outs but some were also super shady. The rooms were clean - I gave rooms 4- star because of the water issue - sounded like a common problem for our particular corner room. If you enjoy pools and a swim out for the sun/convenience - I wouldn’t go to Seaside Suite side. Bar was restocked and great room service.

Mieux que prévu

C'est notre deuxième voyage à El Dorado resorts par Karissa. Le précédent était avec Royale. Nos attentes étaient donc élevées. Elles ont été dépassées. Nous avons rencontré quelques difficultés qui étaient celles de tous les centres de villégiature, à savoir le personnel. Notre chambre était en mauvais état et manquait d'équipements comme un peignoir, etc. Mais ces problèmes ont été réglés rapidement. La nourriture était plus que superbe, bien qu'il ait été difficile de réserver en raison de le [... lire plus]ur capacité d'accueil. La situation s'est améliorée au fur et à mesure de notre séjour. Nous avons eu accès à toutes les options. Le spa était exquis. La plage avait un problème d'algues mais ils nettoyaient tous les jours pendant 10 heures et enlevaient les algues. Au cinquième ou sixième jour, les algues avaient disparu et l'eau était pure. Meilleure plongée avec masque et tuba. De nombreuses activités sont proposées et nous y retournerons

Better than expected This is our second trip to El Dorado resorts by Karissa. Previous was with Royale. So our expectations were high. They were exceeded. We experienced some challenges which were from what challenges all resorts namely staffing. Our room was in some disrepair and lacked amenities like bathrobe etc. But these issues were expediently dealt with. Food was beyond superb though because of their capacity metering availability of reservations was hard. Got better as we were there. We got to go to all options. Spa was exquisite. Beach had a weed problem but they were cleaning daily for 10 hours a day and hauling seaweed away. By day 5 or 6 the seaweed was cleared and the water pristine . Best snorkeling. Many activities to choose from . We will go back

Merveilleuses vacances pour le Nouvel An

Pour le réveillon du Nouvel An 2022, ma femme et moi avons emmené deux de nos filles adultes et notre gendre à l'El Dorado Seaside Suites Infinity. C'était notre troisième séjour dans ce complexe et le premier pour tous les autres. Nous avons passé des vacances fabuleuses ! Nos filles avaient deux chambres avec baignoire au bord de la piscine (rez-de-chaussée). Nous avions une chambre "swim up" à l'infini au 3ème étage. Accessibilité : L'une de nos filles utilise des appareils de mobilité  [... lire plus]pour se déplacer. Nous avons loué un GoChair chez PlayaMobility (à Playa del Carmen), et nous avons apporté son déambulateur et ses cannes. Le complexe n'est pas tout à fait accessible selon les normes canadiennes - il y a de "petites" marches qui montent et descendent un peu partout. Cependant, une rampe a été placée devant sa chambre pour la semaine, et la plupart des restaurants avaient une rampe pour aider à franchir les marches. Le personnel et les clients étaient prêts à faciliter l'entrée et la sortie de la chaise GoChair les quelques fois où elle a eu besoin d'aide. En fin de compte, elle a pu entrer et sortir de la piscine tous les jours et se rendre à la plage (avec l'aide de sa famille). Elle a également pu explorer la région de manière autonome. Repas : El Dorado Seaside Suites est un centre de villégiature gastronomique. Chaque repas était délicieux. Les dîners étaient les plus élaborés, les plus élégants et les plus uniques en termes d'expérience culinaire. Il semblait que chaque repas était meilleur que le précédent - tous les soirs, nous nous exclamions "le meilleur repas de tous les temps" pour être surpassés le soir suivant. Nos restaurants préférés étaient le Culinarium (fusion), Carreta (mexicain), Mia Casa Dorado (italien) et Klay Talay (asiatique). Protocoles COVID : TOUT LE PERSONNEL était masqué en TOUT TEMPS. Nos chambres ont été nettoyées quotidiennement et étaient impeccables. Il y a un service de nettoyage nocturne. Il est demandé aux clients de porter des masques dans les transports (voiturettes de golf) et dans les parties communes. La plupart des clients ont respecté cette consigne, mais pas tous (c'est le cas de le dire). Dans votre chambre, sur la plage, sur les chaises longues, sur les lits Bali, à la piscine ou au bar, les masques n'étaient pas portés. Notre concierge a organisé des tests COVID privés dans nos chambres ($100USD) 2 jours avant le départ. C'était professionnel, pratique, rapide et nous avons eu les résultats (5x NÉGATIFS) dans les 12 heures. Il est donc tout à fait possible pour 5 adultes parfaitement vaccinés de partir en vacances pendant une semaine et de rester en bonne santé. (Comme l'ont confirmé des tests aléatoires à notre retour au Canada) Les chambres : Toutes les chambres étaient magnifiques et accessibles une fois à l'intérieur. Les salles de bains étaient spacieuses - baignoire à jets, douche séparée, toilettes séparées et double lavabo. Tout cela est bon pour un mariage. Notre seul regret a été de ne pas avoir obtenu une chambre au bord de la piscine comme nos filles. L'étage supérieur offrait une vue plus spectaculaire et une plus grande intimité. Mais la "rivière" Infinity était FROIDE, alors que la piscine principale était relativement chaude. Mais, en fin de compte, nous préférons nager plutôt que de patauger. Autres : L'équipe de l'El Dorado s'est pliée en quatre pour que notre famille passe un excellent séjour. Tous les serveurs étaient courtois, chaleureux et professionnels. Nous reviendrons.

Wonderful New Year's Vacation For New Year's Eve 2022, my wife and I took two of our adult daughters and our son-in-law to El Dorado Seaside Suites Infinity. It was our 3rd time at the resort and everyone else's first time. We had a fabulous vacation! Our daughters had two poolside swim up rooms (ground floor). We had a 3rd floor infinity "swim up". Accessibility: One daughter uses mobility devices to get around. We rented a GoChair from PlayaMobility (in Playa del Carmen), and brought her walker and canes. The resort isn't quite accessible by Canadian standards - there are "little" steps up and down all over the place. However, a ramp was placed in front of her room for the week, and most of the restaurants had a ramp to help with any steps. The staff and guests were willing to help ease the GoChair in/out on the handful of occasions that she required assistance. Ultimately, she was able to get in and out of the pool daily and visit the beach (with family assistance). And, to explore independently. Meals: El Dorado Seaside Suites is a gourmet inclusive resort. Every meal was delicious. The dinners being the most elaborate, elegant and unique in terms of culinary experience. It seemed like every meal was better than the previous - nightly we were proclaiming "best meal ever!" only for it to be outdone the next evening. Our favourite restaurants were the Culinarium (fusion), Carreta (Mexican), Mia Casa Dorado (Italian) and Klay Talay (Asian). COVID Protocols: ALL STAFF were masked at ALL TIMES. Our rooms were cleaned daily and were spotless. There is a nightly turn down service. Guests are asked to wear masks on the transportation (stretch golf carts) and in the common areas. Most guest complied, but not all (such are the times). In your room, on the beach / loungers / Bali beds, pool or swim up bar masks were off. Our concierge arrange for private COVID tests in our rooms ($100USD) 2 days prior to departure. It was professional, convenient, quick and we had the results (5x NEGATIVE) within about 12 hours. So, it's definitely possible for 5 fully vaccinated adults to vacation for a week and remain healthy. (As confirmed by random testing upon return to Canada.) Rooms: All the rooms were magnificent and accessible once inside. The bathrooms were spacious - jetted tub, separate shower, separate water closet. and double sinks. All of which are good for a marriage. Our only regret was not getting a poolside room like our daughters. The higher floor provided a more spectacular view and privacy. But, the Infinity "River" was COLD, while the main pool was relatively warm. But, in the end we prefer to swim instead of wade. Other: The El Dorado team "bent over backwards" to provide a great stay for our family. All servers were courteous, warm and professional. We'll be back.

Station balnéaire PAS pour nous

Nous avons trouvé le complexe magnifiquement entretenu, le personnel était fantastique, la nourriture était bonne, la COMMUNICATION totalement absente. Mon mari et moi sommes plus âgés et il a besoin d'aide pour se déplacer, nous avons trouvé que ce complexe était plus pour les gens qui aiment faire la fête, ce qui n'est pas notre cas. Nous aimons nous détendre et nous reposer en vacances et nous sommes habitués à beaucoup plus de services et d'aide pour le transport. Je ne recommanderais  [... lire plus]pas ce centre de villégiature à une personne plus âgée.

Resort NOT for us We found the resort beautifully maintained, staff were fantastic, food was good, COMMUNICATION totally lacking. My husband and I are older and he needs help getting around, we found this resort to be more for people that like to party that is NOT US. We like to relax and just veg on vacation and are used to much more service and help for transport. I would not recommend this resort for someone older.

Fantastic Resort

Nous sommes passés des Suites aux Palms, à côté (même propriété). Ce fut une excellente décision car le Palms est plus privé que les Suites. Services et hébergement fantastiques. Nous remercions tout particulièrement notre concierge J Romero, ainsi que les majordomes Ana et Arturo - ils ont été EXCELLENTS !!!! Ils ont rendu notre séjour parfait. Le front de mer est cependant très décevant - il s'agit en grande partie d'un mur de rochers car la plage se jette directement dans l'océan (et pas [... lire plus] d'une manière agréable).

We moved from the Suites to the Palms, next door (same property). Was a great decision as the Palms is more private than the Suites. Fantastic services and accomodations. Special thanks to our Concierge J Romero, and butlers Ana and Arturo - they were AMAZING!!!! They made our stay perfect. Very disappointing beach front though - it was a rock wall for the most part because the beach goes straight into the ocean (and not in a nice way).

Excellent service !

Le personnel est très attentif à vos besoins. Nettoyage constant ! Nous’avons été deux fois, une fois pendant les vacances de Noël 2019 et récemment du 23 au 30 décembre 2020. Nous avons séjourné au 4ème étage face à l'océan swim up dans la section Infinity et nous avons adoré ! Les vues sont magnifiques. Recommandez fortement le message de tissu profond et l'hydrothérapie au spa. Appréciez !

Excellent service! The staff are so considerate to your needs. Cleaning constantly! We’ve been twice, once during Christmas break 2019 and recently Dec 23rd to 30th 2020. We stayed on the 4th floor ocean front swim up in the Infinity section and loved it! Gorgeous views. Highly recommend the deep tissue message and Hydrotherapy at the spa. Enjoy!

Magnifique complexe hôtelier - la nourriture est si abondante

La chambre était magnifique avec un lit kingsize confortable. La salle de bains était immense avec une baignoire jacuzzi et une salle de douche. Les boissons étaient bonnes mais les repas étaient aléatoires. J'ai eu l'impression que nous avions payé trop cher pour ce complexe. Je ne le recommanderais pas.

Beautiful resort - so so food The room was beautiful with a comfortable kingsize bed. Bathroom huge with jacuzzi bath and shower room. Drinks were fine but the meals were hit and miss. I felt we overpaid for this resort. Would not recommend it.

Un centre de villégiature fantastique

tout était très bien. nous avons beaucoup apprécié. tout était fantastique sauf un peu de vent certains jours. service très bon. endroit très propre. divertissement très bon. Personnel très courtois......................................................................................................................................................................................................................................

fantastic resort everything was very good. we enjoy very much. everything was fantastic except for some wind on some day. service very good. place very clean. entertainment very good. Personal very courtesy......................................................................................................................................................................................................................................

Un service avec le sourire

Ma meilleure amie et moi avons passé une semaine à l'El Dorado Seaside Suites (Infinity Side) dans une suite Pool avec vue sur l'océan. Le complexe est relativement récent et bien entretenu, avec des chambres modernes, spacieuses et propres. Notre chambre était une suite d'angle au 4ème étage du bâtiment 6. Nous avions une assez grande piscine à débordement avec un accès direct depuis notre balcon. La première nuit, nous avons dû appeler la sécurité deux fois parce qu'il y avait 10-15 per [... lire plus]sonnes debout devant notre chambre ‘scream talking’ à l'autre jusqu'à bien après 2 heures du matin. Nous leur avons demandé s'ils pouvaient se déplacer ou faire moins de bruit, mais cela ne s'est pas arrêté. En raison de la proximité du Kanaloa Bar - au 4ème étage, cela s'est reproduit lors de notre dernière nuit. N'acceptez surtout pas la chambre 6401 si vous aimez dormir ! Les piscines étaient glaciales. Apparemment, ils ne chauffent pas les piscines à débordement ou la piscine principale, donc peu de gens les utilisaient. Nous y sommes allés quelques fois, et c'était vraiment chouette à voir quand on regardait dehors - mais en fin de compte, elles étaient toujours à l'ombre et la plupart du temps trop froides pour être utilisées. Comme je l'ai déjà mentionné, la chambre était grande, moderne et propre. Il y avait de beaux peignoirs et des articles de toilette de qualité spa. Le premier jour, il y avait beaucoup de serviettes, mais elles ont semblé se raréfier au fur et à mesure que la semaine avançait. J'avais indiqué à mon concierge que je préférais la Coors Light aux autres bières dans le mini-bar et je suis arrivé chaque jour pour constater qu'il était approvisionné. Il y a quelque chose d'étrange dans ce centre de villégiature : le service d'entretien ménager passe une fois par jour, à l'heure approximative que vous avez indiquée à votre concierge. Plus tard dans la journée, le préposé au bar/snack vient remplir le mini-bar. Plus tard, une personne chargée des serviettes vient dans la chambre... et enfin, quelqu'un est venu 2 jours pour faire le turn down... mais seulement 2 sur 7. En raison de tous les va-et-vient du personnel, il était vraiment difficile de faire la sieste ! Plage : Il n'y en a pas vraiment. L'Infinity a un endroit où l'on peut patauger et c'est bien... Le reste de la façade se trouve derrière un mur et est un récif. Ils ont fait de leur mieux et ont ajouté du sable et des chaises le long et c'est toujours charmant... mais si vous cherchez une belle plage, vous ne la trouverez pas ici. Sensimar dispose d'une plage plus grande et très fréquentée. Il y a très peu de chaises car elle est très fréquentée. C'est aussi très loin d'Infinity - vous pouvez prendre une navette, mais vous avez intérêt à ne rien oublier, sinon c'est un vrai calvaire... Nourriture : Il n'y a qu'un seul restaurant du côté d'Infinity et il n'est ouvert que pour le déjeuner. Il y a un fantastique steakhouse/grill à l'étage et un buffet plutôt médiocre en bas (sous la piscine principale, ce qui est bien, mais le choix était très pauvre et il n'y avait presque personne dedans - jamais). À part cela et le Kanaloa Bar mentionné plus haut (qui était la seule "vie nocturne"), il y a un Starbucks dans l'hôtel. Il y a un Starbucks dans le magasin au 1er étage, mais c'est en supplément. Pour manger, nous avons dû aller du côté de Sensimar ou du bâtiment du hall principal (Main Lobby Building). Ce n'est pas très loin de Sensimar où il y a - Le Gourmet Pub (excellent Calamar !) - Culinarium Restaurant (essayez le poulet cajun - ce n'est pas ce à quoi vous vous attendez, mais c'est incroyable) - Mia Casa (italien - je n'ai pas fréquenté ce restaurant) - Mexican Vous devez réserver (voir votre concierge) - Excellente nourriture, boissons fantastiques et service extraordinaire - apportez votre appétit ! -Guacamayas Bar - Un bar avec des balançoires et des snacks. Il y a des animations nocturnes et une ambiance fantastique. Tout le monde semble affluer ici après 21 heures, il était donc difficile de s'asseoir... mais il y a’s la danse ! BeachBBQ était fermé toute la semaine, nous n'avons donc pas pu y manger. Il y a un restaurant à service rapide, The Sandwicherie, et un buffet, mais nous n'y sommes pas allés. Bâtiment principal Seaside Market Buffet- Seule option pour le petit déjeuner. Très petit choix - la station d'œufs fraîche était excellente. Souvent, les plats étaient vides ou en rupture de stock... et ils n'étaient pas très chauds. Je n'ai jamais participé à un buffet de déjeuner. Le buffet du dîner était très décevant. Je me suis contenté d'A La Cartes par la suite. Restaurant asiatique - Il faut réserver, mais c'était fantastique ! Nourriture délicieuse. Thaï, japonais et sushis. Les sushis étaient excellents. Le pad thaï et le curry étaient également fantastiques. Le service était impeccable. Mia Casa - Italien. Décor super mignon de style "village en Italie". Nourriture délicieuse et service fantastique. J'ai adoré l'ajout d'un chariot de desserts. Chaque soir, il y avait une sorte de musique live et un bar Aperol Spritz sur la Main Plaza de Sensimar, que nous avons vraiment apprécié pour nous détendre après le dîner avant d'aller au Guacamayas ou au spectacle. Les divertissements laissaient à désirer. Nous avons vu un spectacle Fire & Lights - qui était génial - et un spectacle de cirque qui était également très bien... mais c'est tout. Il y avait des "animations" au bar Kanaloa, mais c'était du karaoké - personne ne chantait... et un groupe, qui était décent, mais qui prenait littéralement 7 à 10 minutes entre chaque chanson... et chaque chanson était une ballade - le soir du Rock... Je suis allé me coucher. Le Naay Spa était charmant, mais si vous vouliez faire l'hydrothérapie ou le ‘water journey’ comme ils l'appellent, vous devez payer $27-35 USD à moins que vous ne négociiez pour que ce soit inclus dans votre traitement de spa. Contrairement à d'autres all inclusive de luxe que j'ai visités et qui vous permettent un accès illimité à l'hydrothérapie. Nous avons été abordés sur la plage par un employé du spa qui ne voulait pas prendre un non pour une réponse... Je savais que je voulais un massage, mais les prix étaient assez élevés 200+ USD par personne, je n'avais pas encore pris ma décision. Il a continué à proposer différentes offres et nous avons fini par obtenir 2-4-1 plus un voyage dans l'eau gratuit. A ce moment-là, pourquoi pas ! haha... J'ai eu le massage Kukulkan qui était une combinaison de plusieurs techniques et très agréable. Plusieurs fois au cours de la semaine, le même homme s'est approché de nous. Même lors de nos 2 dernières heures au resort, ils essayaient encore de nous convaincre d'en prendre un pour la route. C'était un peu trop. Le personnel est charmant et tout le monde est amical. L'un des employés du Seaside Market semble même se souvenir du nom de chacun, jour après jour. C'est vraiment le personnel qui rend la station plus attrayante. Il y a certainement des avantages... et quelques inconvénients à propos de ce centre de villégiature. J'envisagerais d'y retourner, mais je pense qu'à ce prix, j'irais probablement ailleurs. J'ai juste trouvé que beaucoup de choses manquaient de "quelque chose".

Service with a smile My best friend and I stayed a week at the El Dorado Seaside Suites (Infinity Side) in an ocean view Pool suite. The resort is fairly new and fairly well maintained, with modern, spacious and clean rooms. Our room was a corner suite on the 4th floor in Building 6. We had a fairly large infinity pool with direct access from our balcony. The first night, we had to call security 2x because there were 10-15 people standing outside of our room ‘scream talking’ at one another til well after 2am. We asked them if they could move or please keep it down, but it didn’t stop. Due to the proximity to Kanaloa Bar - on the 4th floor, this happened again on our last night. Definitely don’t accept 6401 as your room if you like sleep! The pools were freezing. Apparently they don’t heat the infinity pools or the main pool, so not many people were using them. We went in a couple times, and it was definitely neat to see it when you looked out- but ultimately, they were always in the shade and mostly too cold to use. As I mentioned before, the room was large, modern and clean. They had nice robes and spa quality toiletries. The first day, there were plenty of towels- however, they seemed to dwindle as the week went on. I had mentioned to my concierge that I liked Coors Light over the other beers in the mini bar and I came in each day to find it stocked. Something odd about the resort- housekeeping comes in once a day- at an approximate time that you tell your concierge. Later in the day, the bar/snack person comes in to fill your mini bar. Later, a towel person comes into the room... and lastly, someone came in 2 days to do turn down... but only 2 of 7. Due to all the different staff coming & going, it was really difficult to siesta! Beach: There really isn’t one. Infinity has one spot you can wade in and that’s nice... The rest of the frontage is behind a wall and is a Reef. They’ve done their best and added sand and chairs along it and it’s still lovely... but if you’re looking for a beautiful beach, you won’t find it here. Sensimar has a larger beach which is very busy. There are very few chairs because it is so busy. It’s also very far from Infinity- you can take a shuttle, but you’d better not forget anything or it’s kind of an ordeal... Food: There is only 1 restaurant on the Infinity side and it is only open for lunch. There’s a fantastic steakhouse/grill upstairs and a pretty underwhelming buffet downstairs (under the main pool, which is neat, but the selection was very poor and nearly no one was in there- ever). Other than that and the aforementioned Kanaloa Bar (which was the only ‘nightlife’). There is a Starbucks in the shop on the 1st floor- but it is extra $. To eat, we had to go to the Sensimar side or the ‘Main Lobby Building’. It is not that far to Sensimar where there is - The Gourmet Pub (excellent Calamari!) - Culinarium Restaurant (try the cajun chicken- it is NOT what you’d expect, but IS amazing) - Mia Casa (Italian- did not attend that location) - Mexican You need a reservation (see your concierge)- Excellent food, fantastic drinks and amazing service- bring an appetite! -Guacamayas Bar - A bar with swings & snacks. Nightly entertainment here and a super fantastic vibe. Everyone seems to flock here after 9pm, so seating was tricky... but there’s dancing! BeachBBQ was closed the whole week, so we didn’t get to eat there. There is a quick serve restaurant The Sandwicherie & a buffet but we did not go to them. Main building- Seaside Market Buffet- Only breakfast option. Very small selection- the Egg station cool was excellent. Often things were left empty or running low... and not very hot. Never attended a lunch buffet. One dinner buffet was very disappointing. Stuck to A La Cartes after that. Asian Restaurant- Need a reservation, but it was fantastic! Delicious food. Thai, Japanese & sushi. The sushi was great. The pad thai and curry was also pretty fantastic. The service was impeccable. Mia Casa- Italian. Super cute ‘Village in Italy’ streetscape style decor. Awesome food & fantastic service. Loved the addition of the dessert cart. Each night there was some sort of live music and an Aperol Spritz branded bar at the Main Plaza at Sensimar which we really enjoyed as a chill after dinner drink before heading to Guacamayas or to the show. Entertainment was lacking. We saw a Fire & Lights show - which was great & a Circus Show which was also pretty great... but that was it. They had ‘entertainment’ at Kanaloa bar but it was Karaoke- no one sang.. and a band, that was decent, but literally took 7-10 mins between songs... and every song was a ballad - on Rock night... I went to bed. The Naay Spa was lovely, but if you wanted to do the hydrotherapy or ‘water journey’ as they call it, you have to pay $27-35 USD unless you bargain for it included in your spa treatment. Unlike other luxury all inclusives I have been to which allow you unlimited access to it. We were approached on the beach by a spa employee who wouldn’t really take no for an answer... I knew I wanted a massage, but the prices were quite high $200+ USD per person, I hadn’t quite decided. He kept offering different deals and we ended up with 2-4-1 plus water journey for free. By that time, why not! haha... I had the Kukulkan Massage which was a combination of several techniques & very enjoyable. Several times throughout the week, the same guy approached us. Even our last 2 hours at the resort, they were still trying to talk us into ‘one for the road’. That was a little much. The staff are lovely and everyone is friendly. One of the guys at the Seaside Market even seems to remember everyones names - day after day. It is really the staff that makes the resort more appealing. There were definitely pros... and a few cons about the resort. I would consider going again, but feel that at the price point, I’d probably go somewhere else. I just found many things to be lacking ‘something’.

Un centre de villégiature incroyable !

Le centre de villégiature était excellent ! La nourriture était excellente, le personnel était amical et répondait à tous les besoins. Les chambres, les restaurants et les terrains étaient très propres. Beaucoup d'options alimentaires différentes pour tous les palais. Je suis allée deux fois dans ce complexe et j'y retournerais volontiers !

Incredible Resort! The resort was excellent!! Food was top notch, staff was friendly and catered to every need. The rooms, restaurants and grounds were very clean. Many different food options for every palate. I have been to this resort twice and would go back again!!