Un véritable petit bijou

C'est un endroit à ne pas manquer. La cuisine est excellente, les lieux sont très soignés et le service est impeccable. Le service est impeccable. J'avais oublié un comprimé (pour le diabète) et le service client me l'a apporté dans ma chambre en 90 minutes…

Absolute gem This place is a must. Great food all around, very neat premises, great service Great service. I had forgotten one pill (diabetes), and customer service got my missing pill in 90 minutes to my room……..

Beautiful Resort

Notre séjour Le complexe est magnifique dès l'instant où l'on franchit les portes. Le terrain était impeccable avec chaque arbre parfaitement taillé et un hall d'entrée super moderne. L'ensemble du personnel nous a traités de manière fantastique, tous étant si amicaux. Les chariots étaient nombreux pour nous emmener autour de la station et c'était amusant d'aller sur les bateaux pour certaines destinations. La chambre était spectaculaire. J'étais un peu inquiet à propos de la vue ouverte sur [... lire plus] la salle de bain, mais ils avaient un store télécommandé complet, de sorte que c'était totalement privé. Je n'ai jamais eu de problème d'eau chaude, le bar était toujours rempli. Les lits étaient très confortables. Tous les restaurants et le buffet avaient un grand choix et la nourriture était excellente. La plage avait le sable blanc le plus doux, les vagues étaient un peu fortes certains jours, mais c'était une belle plage. C'est l'une des plus belles vacances que j'aie jamais passées. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde et j'aimerais y retourner pour deux semaines cette fois-ci. Nous étions un groupe de 5 et nous aimons tous danser, boire et nous amuser, même si nous sommes plus âgés, nous aimons toujours nous amuser.

Our Stay The resort was beautiful from the minute you drove through the gates. The grounds were spotless with every tree trimmed perfectly and a super modern designed lobby. The entire staff treated us fantastic all so friendly . The carts were plentiful to take us around the resort as well it was fun going on the boats to some destinations. The room was spectacular. I was a bit nervous about the open view to the bathroom but they had a full remote controlled blind so it was totally private. Never had any problems with hot water, bar always filled. The beds were very comfortable. All of the restaurants and the buffet had ample selections and the food was great. The beach had the softest white sand the waves were a bit rough some days but a great beach. It was one of the nicest vacations I have ever had. I would recommend that hotel to everyone would love to go back again for two weeks this time. We were a group of 5 and all like to dance and drink and have a good time even though we are older still love having fun.

Excellentes vacances

Après une réception peu accueillante, le reste de notre séjour a été vraiment agréable. Les personnes travaillant dans le complexe étaient très serviables et amicales, appréciaient un pourboire mais ne semblaient pas baser leur travail sur celui-ci. La plage est magnifique - sable blanc et fin, longue et on peut s'y promener en toute sécurité. L'eau est chaude. Beaucoup de chaises longues et de parasols à la plage et aux piscines. Il n'y a pas eu de jeux fous pour réserver des chaises, ce qui a [... lire plus] été un soulagement. Le complexe lui-même est vaste, mais si vous n'avez pas envie de le parcourir à pied, des voiturettes de golf proposent souvent des promenades. Les divertissements proposés chaque soir sont variés. Ils ont investi dans la qualité des divertissements, de la scène, etc. La chambre était grande, propre et confortable. Les restaurants étaient excellents - le buffet principal est énorme, propre et offre une grande variété. Le déjeuner au buffet de la plage n'a jamais déçu. Il y a beaucoup de choix, du poisson frais à volonté et l'endroit est charmant. Les plats à la carte étaient tous très bien faits. .

Great holiday After a not very welcoming reception experience, the rest of our stay was truly enjoyable. The people working on resort were very helpful and friendly, appreciated a tip but did not seem to base their work upon this. The beach is beautiful - fine white sand, long and felt very safe to go for a good walk. The water is warm. Lots of loungers and umbrellas at the beach and pools. No crazy games reserving chairs, which was a relief. The resort itself is large, but if you don’t feel like walking all of it there are frequent golf carts offering rides. Entertainment each night with a variety of options. They have invested in the quality of entertainment, stage, etc. Room was large, clean and comfortable. Restaurants were great - main buffet is huge, clean and offers great variety. Lunch at the beach buffet never disappointed. Loads of choice, fresh fish to order and a lovely venue. A la cart places were all well done. .

Ce centre de villégiature a tout pour plaire.

Ce centre de villégiature était incroyable ! Ayant voyagé dans de nombreux centres de villégiature au cours des 20 dernières années (plus de 25 voyages), ce centre de villégiature a tout compris. Il y a des zones désignées pour les familles, les adultes (pas d'enfants) et les membres du club, chacun ayant sa propre petite station à l'intérieur du complexe Grandpalladium. La plupart des restaurants, cafés, bars sportifs, sky bar et théâtres sont regroupés dans le même quartier, appelé le village, [... lire plus] ce qui est très bien, car il y a une bonne ambiance le soir. Tous les restaurants où j'ai mangé étaient très bons, ceux qui se plaignent de la nourriture doivent avoir des attentes démesurées. Je recommanderais ce complexe à tout le monde. Je reviendrai pour de nombreuses vacances.

This resort has it all. This resort was amazing!! Having travelled to numerous resorts over the last 20 years (25+ trips) this resort has figured it out. There is designated areas for families, adults (no kids) and club members, each having their own little resort inside the Grandpalladium complex. They have a lot of the restaurants, coffee shops, sports bar, sky bar and theatre all in the same vicinity calling it the village, this is also great as there is a nice atmosphere in the evenings for people to enjoy. All restaurants I ate at were very good, anyone complaining about the food must have crazy expectations. I would recommend this resort to anyone. I will be back for numerous holidays.

Au mieux, il est passable

Tout d'abord, lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, elle sentait la moisissure, les tables étaient recouvertes de crasse, heureusement j'avais apporté des lingettes Lysol et j'ai pu les nettoyer. La porte du placard donnant accès au réfrigérateur était sortie de ses gonds et tombait en ruine. La douche de la salle de bain avait de la moisissure tout le long du sol, au bas de la vitre. La poignée du robinet de l'évier était sur le point de tomber en morceaux. Notre réfrigérateur n'était [... lire plus] pas approvisionné bien que je l'aie demandé à plusieurs reprises jusqu'à notre dernier jour de séjour. Le terrain était bien entretenu, mais nous avions entendu parler de plusieurs vols commis par des membres du personnel. La nourriture n'était pas du tout à notre goût.

Fair at best To start with when we arrived in our room it smelled like mould and mildew, the tables had actual crud stuck on them, thankfully I brought lysol wipes and was able to clean them. The cupboard door to access the fridge was off the hinge and falling apart. The bathroom shower had mould all along the floor at the bottom of the glass. The tap handle on the sink was about to fall apart. Our fridge was not stocked even though I asked it to be a few times until our last full day there. The grounds were kept nice however we had heard of several thefts that had taken place at the hands of staff members. The food was not too our liking at all.

Superbe station, personnel extraordinaire !

Tout s'est déroulé à merveille dans le centre de villégiature, à l'exception du dernier jour où je suis partie. J'ai eu cinq minutes de retard, ce qui était de ma faute, pour prendre mon bus pour l'aéroport Minutes de retard, ce qui était de ma faute, pour rejoindre mon bus de transport pour l'aéroport et quand je suis descendue, personne ne m'a informée de l'identité du chauffeur de bus. J'étais dehors à côté du chauffeur et il n'a même pas voulu me parler. Il m'a ignorée Il m'a ignorée, a pr [... lire plus]is des photos et est parti. Cela m'a beaucoup contrarié. Quoi qu'il en soit, j'ai demandé au groom d'organiser un transport privé et le transport m'a coûté 147 dollars américains. À leur insu, j'ai vu le chauffeur donner de l'argent Au groom pour une recommandation que j'ai techniquement payée. Ce n'est vraiment pas professionnel de faire confiance à un centre de villégiature haut de gamme pour organiser quelque chose pour vous et vous devenez une victime de ce stratagème. Quoi qu'il en soit, la faute était La mienne mais pour couronner le tout, la compagnie de transport nexus contactée a dit que le chauffeur était en retard pour nous prendre environ 15 minutes. Lorsque j'ai informé la dame que le chauffeur était venu et avait laissé un " avis de non-présentation ", elle a été choquée et m'a dit que le chauffeur devait les contacter en cas de non-présentation, ce qu'il n'a jamais fait. Elle a même essayé de me faire vérifier trois fois si mes coordonnées figuraient sur l'avis de non-présentation parce qu'elle était choquée par cette situation. Quoi qu'il en soit, cela m'a laissé un très mauvais goût et m'a donné l'impression qu'il s'agissait d'un coup monté.

Great Resort, Amazing staff! Everything was amazing at the resort minus the last day when I was leaving. I was five Minutes late which was my fault to meet my bus transport to the airport and when I came downstairs no one informed me who the bus driver was. I was outside next to the driver and he wouldn’t even speak with me. He ignored Me and took some pictures and left. This made me very upset. Anyway I asked the bell boy to arrange private transportation and the transportation cost me $147 US dollars. Unbeknownst to them, I saw the driver give money To the bellboy for a referral I guess that I technically paid for. It’s really unprofessional to trust a high end resort to arrange something for you and you become a victim of this scheme. Anyway the fault was Mine but to top it all off, the nexus transportation company when contacted said the driver was late picking us up about 15 minutes. When I advised the lady that driver came and left “no show up notice” she was shocked and told me that the driver has to contact them for no shows but he never did. She even tried to get me to triple check to see if my info was on the “no show notice” because she was shocked about this situation. Anyway it left a really bad taste with me and made me feel the whole thing was a setup.

Une belle construction, un mauvais entretien

Propriété très bien conçue et spacieuse. Il n'y a jamais eu trop de monde, il était facile d'obtenir des places au bord de la piscine et de la plage La plage est venteuse et les vagues constantes, quelques algues qu'ils essaient de nettoyer chaque jour La nourriture est médiocre partout, la meilleure chose que j'ai eu était le poisson sur le grill Nous avons eu un temps parfait du 15 au 22 janvier 2023 et c'était la principale attraction La piscine près du bar Fizz était un endroit agréable

Beautifully Constructed, Poorly Maintained Really nicely designed and spacious property. Never felt too crowded, easily able to get spots by the pool and beach Beach is windy and constant waves, some seaweed that they try to clean up each day Food is meh everywhere, best thing i had was fish on the grill We had perfect weather Jan 15-22, 2023 and that was the main attraction The pool by the Fizz bar was a nice spot

Grand centre de villégiature

La chambre était confortable, Les commodités étaient merveilleuses Personnel sympathique et serviable Le terrain était magnifique La nourriture du buffet était correcte Les restaurants à la carte étaient bons Nombreuses chaises longues à la piscine et à la plage La plage était superbe

Great resort Room was comfortable, Amenities were wonderful Staff friendly and helpful Grounds were beautiful Food in buffet was OK A la carte restaurants were good Lots of loungers available at pools and beach Beach area was great

*Magnifique centre de villégiature* *Revue détaillée*

Je vais donner notre avis détaillé, c'est un peu long mais je pense que cela peut être utile ! :) Nous sommes allés 8 jours en mai 2022 et avons séjourné au Grand Palladium Le Resort et notre expérience a été dans l'ensemble assez incroyable. Les locaux sont nouveaux depuis que le resort a été construit en 2018 si je ne me trompe pas et il y a une maintenance constante en cours. CHAMBRE : Notre chambre était vraiment agréable, nous avons obtenu la suite junior avec vue sur le jardin, très [... lire plus] spacieuse, belle armoire, avec sèche-cheveux, baignoire jacuzzi, douche, coin salon, canapé, télévision avec films et menu du service de chambre, lit king, balcon avec 2 chaises et une table pour passer du temps à l'extérieur. nous ne nous sommes pas beaucoup souciés de la vue puisque nous avons passé la plupart du temps à l'extérieur de la chambre, si vous payez un peu plus, vous obtenez une meilleure vue. La chambre avait une bonne climatisation, ils remplissent le réfrigérateur tous les jours sans frais supplémentaires. La seule plainte que nous avions à propos de la chambre est qu'ils nous ont donné une chambre interconnectée, où vous pouviez entendre TOUT, et de l'autre côté il y avait une grande famille (nous avons aussi des enfants que nous connaissons et comprenons, MAIS nous voulions un peu de calme), à la réception ils ont été très compréhensifs, serviables et nous ont donné une autre chambre sans frais et sans tracas. Il faut également savoir que le sol de toutes les chambres est en carrelage et qu'il est EXTRÊMEMENT glissant, il faut donc porter des pantoufles à tout moment, surtout en sortant de la douche. PISCINE : --La piscine principale était superbe, spacieuse et toujours ombragée. Il y a un bar à l'intérieur de l'eau et un autre à l'extérieur, les deux étaient très bien et le service était excellent, le personnel autour de la piscine demandait toujours si nous avions besoin de quelque chose. Il y a un petit buffet au bord de la piscine avec des amuse-gueules, ce qui est très utile car les deux principaux buffets de l'hôtel sont loin de la piscine. PLAGE : --La plage est magnifique, il n'y a qu'un tout petit peu d'algues, l'océan était un peu agressif parce qu'il y avait eu quelques tempêtes les jours précédents, on nous a dit que l'océan était assez calme par ailleurs, mais nous sommes quand même allés dans l'eau et nous avons apprécié. C'est une plage assez longue, vous pouvez marcher dans les deux sens et faire vos pas lol et il y avait aussi un petit endroit avec des amuse-gueules ou l'un des principaux buffets est près de la piscine, donc pas de problème là-dessus. SE DÉPLACER DANS L'HÔTEL : L'hôtel est TRÈS grand ! Ils ont des voiturettes de golf avec des chauffeurs qui se promènent toute la journée dans tout l'hôtel, à partir de 7 heures du matin pour conduire les gens. Il suffit de monter dedans, de demander où vous voulez aller et ils vous emmènent n'importe où, mais il n'y en avait aucun qui circulait tard dans la nuit, après 23h je dirais. J'aime marcher et après quelques jours, nous avons trouvé notre chemin dans la station. ALIMENTATION : --Il y a deux buffets principaux. Les deux ont des horaires différents : un près de la plage avec moins de choix de nourriture et moins de places assises (mais utile si vous passez la journée à la plage), et l'autre buffet se trouve près du hall (les deux sont donc à l'opposé du complexe), avec BEAUCOUP de choix de nourriture à mon avis et plus de places assises que dans celui de la plage, je n'ai jamais eu à attendre pour avoir mon repas ou pour être assis. Il y a un autre petit buffet près de la piscine, avec des hamburgers, des hot-dogs et des amuse-gueules. --Il y a de nombreux restaurants à la carte, je ne suis allé qu'à l'italien et au japonais et les deux étaient excellents, et j'ai entendu dire que tous les autres étaient bons aussi. (Il est recommandé de réserver dès que vous recevez votre numéro de chambre, en particulier pour les tables japonaises Teppanyaki, car elles réservent VRAIMENT vite) -et il y a un "bar des sports" ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les fringales tardives dans le "village mall" avec une ambiance agréable, avec des baby-foot et des tables de billard. ADULTES SEULEMENT/SÉLECTION FAMILIALE -dans le même complexe, il y a une section TRS, c'est-à-dire une section réservée aux adultes avec leur propre piscine et des services spéciaux, et une section familiale avec leur propre piscine et des logements différents pour les familles, si vous réservez votre chambre au Grand Palladium, vous n'aurez PAS accès à toutes ces zones spécifiques, c'est donc quelque chose à prendre en compte. vILLAGE MALL" --Ils ont le "village mall" à l'intérieur du resort, avec quelques boutiques et c'est là que se trouvent tous les restaurants à la carte, le théâtre est également là où tous les spectacles de nuit (thème différent chaque soir avec des danseurs) pour les enfants et d'autres spectacles ont lieu, et ils ont également un "open sky" bar où un DJ vient après 22 heures si vous voulez danser et vous amuser jusqu'à 1 heure du matin. SPA -- Nous sommes allés au spa pour nous faire masser en couple et utiliser les piscines d'hydrothérapie et c'était une expérience très agréable et relaxante ! (nous avons eu un bon de réduction sinon c'est assez cher) nous le recommandons totalement ! TOURS l'hôtel propose de nombreux circuits différents, avec différentes compagnies, ce qui permet de choisir parmi de nombreuses options. Nous sommes allés à "Isla Mujeres", nous nous sommes éclatés mais nous avons souffert de ce que nous et le docteur pensons être un épuisement dû à la chaleur après le voyage en bateau, mais nous avons quand même réussi à profiter du reste de mon séjour autant que possible ! MAINTENANT, LES SEULES recommandations que j'aurais à faire à l'hôtel seraient les suivantes : - d'offrir une visite complète facultative de la station une fois que vous arrivez puisque la plupart du temps vous devez attendre votre chambre (ce que j'ai eu dans d'autres stations) où ils pourraient vous montrer les locaux, les restaurants tout ce qu'il y a à faire, où aller manger etc, et aussi ce qu'il ne faut PAS faire, ce qui peut être du bon sens pour certains voyageurs communs ne l'est pas pour les gens qui ne voyagent pas souvent et qui veulent profiter de chaque seconde que vous avez en vacances ! Il peut être utile de savoir qu'il faut faire des pauses pendant la journée pour éviter l'épuisement dû à la chaleur (en fait, j'ai moi-même été malade à cause de l'épuisement dû à la chaleur et j'ai parlé à d'autres personnes au centre de villégiature qui souffraient de la même chose), j'ai vu des coups de soleil assez graves et j'ai quitté quelques pauvres petits enfants malades et bouleversés par toute l'exposition au soleil et la chaleur tropicale. Il y a un médecin sur place, mais encore une fois, si le centre de villégiature offrait une visite de bienvenue avec toutes les informations nécessaires pour profiter du centre de villégiature et éviter de tomber malade, cela pourrait faire gagner du temps et de l'argent aux voyageurs ! -Nous avons dû attendre 5 heures pour obtenir notre chambre, 5 heures perdues sans visite de bienvenue, nous ne savions pas quoi faire, où aller et nous étions très fatigués car notre vol commençait à 2 heures du matin, nous avons donc demandé et il n'y avait pas d'option pour notre chambre, nous avons donc demandé et il n'y avait pas d'option d'enregistrement anticipé, même avec un coût supplémentaire, ce que nous aurions probablement payé, et nous avons vu BEAUCOUP de gens qui traînaient dans le hall pendant de nombreuses heures parce que leurs vols étaient tôt aussi et ne savaient pas quoi faire, donc l'enregistrement anticipé devrait être une option. -- Je crois aussi que le Resort manque actuellement de personnel, c'est ce que nous ont dit des employés sympathiques du Resort, donc certains services de la piscine et d'autres endroits peuvent être un peu lents, mais le service était incroyable d'après notre expérience ! Nous recommanderions totalement ce complexe à d'autres personnes et espérons retourner au Mexique !

*Beautiful Resort!* *Detailed Review* I will be giving our detailed review, it's a bit long but I believe it could be helpful! :) We went 8 days in May 2022 and stayed at Grand Palladium The Resort and our experience was overall pretty amazing. The premises are new since resort was built in 2018 if I'm not mistaken and there is constant maintenance happening. ROOM: Our room was really nice, we got the junior suite with garden view , very spacious, nice closet, with hair drier, jacuzzi bath tub, shower, seating area, couch, TV with movies and room service menu ,king bed, balcony with 2 chairs and a table to spend some time outside. we didn't care much for the view since we spent most time outside the room, if you pay a bit more you get a better view. Room had good AC, they refill your fridge everyday at no extra cost. The only complaint we had of the room is that they gave us an interconnected room , where you could hear EVERYTHING, and on the other side was a big family ( we also have kids we know and understand, BUT we wanted some quiet time ), at the front desk they were very understanding, helpful and gave us a different room at no cost and no hassle. Also be aware the floors in all rooms are tile, EXTREMELLY slippery so wear slippers at all times, especially coming out of shower. POOL: --The Main pool was great, spacious and always had shade for us, It has one bar inside the water and one outside, both were great as well with great service ,the staff around the pool were always asking if we needed anything. There is a small buffet by the pool with finger foods, which is very helpful since the 2 main buffets available at the resort are far from the pool. BEACH: --The Beach is Beautiful, only a TINY bit of seaweed, ocean was a bit aggressive because there had been a few storms the days before, we were told the ocean its pretty calm otherwise, but we still went into water and enjoyed it. A bit harder to get a chair with shade unless you go early in morning I'm guessing .its a pretty long beach, you can walk either way and get your steps in lol and it also had a little spot with some finger food or one of the main buffets is by the pool so no problem there. MOVING AROUND RESORT : The resort its PRETTY big! they have golf carts with drivers running around all day all over the resort, starting at 7 am to drive people around. You just hop in, ask where you want to go and they take you anywhere, but there were none running late at night after 11PM I would say. I like walking and after a few days figured our way around the resort. FOOD : --They have 2 main buffets. both have different schedules: one by the beach with less selection of food and less seating space ( but useful if you spend the day at the beach), and the other buffet is by the Lobby ( so both are in opposite places of resort ) , LOTS of food selection in my opinion and more seating space then in the one by beach, never had to wait to get my food or to be seated .Both have chefs cooking the food as you ask it so pretty fresh and also food that is already cooked. There is another small buffet by the pool, with burgers, hotdogs and finger foods. --There is many a la carte restaurants, only went to the Italian and Japanese and both were great ,and heard all the other ones were good as well. ( just recommend to do the reservations as soon as you get your room number especially for the Japanese Teppanyaki tables as they book REALLY fast ) --And there is a "sports bar" that is open 24/7 for the late food cravings in the "village mall" with a nice vibe , with foosball tables and pool tables. ADULTS ONLY/FAMILY SELECTION --Inside of the same resort they have TRS section, its adults only with their own pool and special services, and then family selection with their own pool as well and different accommodations for families, if you book your room at Grand Palladium you WILL NOT have access to all those specific areas, so something to consider. 'VILLAGE MALL" --They have the "village mall" inside the resort , with a few shops and that's where all the a la cart restaurants are located, the theater is also there where all the night shows ( different theme every night with dancers) for kids and other shows happen, and also they have an "open sky" bar where a DJ comes after 10 PM if you want to dance and enjoy until 1 AM. SPA -- We went to the spa to get a couples massages and use the hydrotherapy pools and it was a really good and relaxing experience as well! (we got a coupon otherwise its pretty expensive) we would totally recommend it! TOURS they offer many different tours, with different companies, so there are many options to choose from. We went to "Isla Mujeres" , had a blast but suffered from what we and the Doctor think of Heat Exhaustion after the trip on the boat, but still managed to enjoy the rest of my stay as much as possible! NOW THE ONLY recommendations I would have for the Resort, would be : - to provide an Optional Full TOUR of the resort once you arrive since most of the time you have to wait anyway for your room (which I've had in other resorts) where they could show you the premises, restaurants everything else to do, where to go eat etc, and also what NOT to do , what might be common sense to some common travelers it's not for people who don't travel often and want to take advantage of every second you have on vacation! It might be helpful to know to take breaks during the day from the heat and sun to avoid heat exhaustion ( actually I did get sick myself with heat exhaustion and spoke with other people at the resort suffering from the same) ,saw some pretty bad sunburns and quit a few poor little kids sick and upset from all the sun exposure and tropical heat. They have a doctor on site but again if the resort provided a WELCOME tour with all the info necessary to enjoy the resort and avoid getting sick it could save travelers time and money! -Also if the resort could allow early check in , even if it would have an extra fee, we had to waited 5 hours to get our room, 5 wasted hours without a welcome tour so didn't know what to do, where to go and also we were really tired since our flight journey started at 2 Am, so we asked and there was no option of early check in not even at an extra cost, something we would probably have paid and we saw a LOT of people hanging by the lobby for many hours since their flights were early as well and didn't know what to do, so early check in should be an option. -- I also believe the Resort as of now is short staffed , so we were told by some nice workers from the resort, so some services by the pool and other places may be a bit slow but the service was amazing from our experience! We would Totally recommend this resort to others and hope to go back to Mexico!

Passez à la sélection familiale ! Un must

L'hôtel était magnifique, les terrains étaient très bien entretenus, nous avons mis à niveau à la sélection de la famille qui a donné accès à tous les adultes côté de la station, le corail TRS à mon avis, c'était une mise à niveau très utile Iâ €™m pas sûr que nous aurions été complètement content sans avoir cet accès étendu. Dans l'ensemble, c'était une belle station, le service était définitivement hit et miss certains merveilleux service et certains pas si grande attention. Cesar à La Bohème [... lire plus] était incroyable, tout comme Enrique au bar de la piscine au TRS et les gars à la sélection familiale nid petit déjeuner incroyable. La nourriture était également bon, mais pas génial et était hit et miss. Chambres super propres mais service ponctuel pour le ménage et le réapprovisionnement des serviettes et des articles de toilette. Mais les chambres sont très très propres. Dans l'ensemble, je reviendrais, mais seulement à l'hôtel Family Selection ou à l'hôtel TRS

Upgrade to Family Selection!! A must The hotel was beautiful the grounds were very well-kept we upgraded to the family selection which provided access to the all adult side of the resort the TRS coral in my opinion this was a very worthwhile upgrade I’m not sure that we would’ve been completely content without having this extended access. overall this was a lovely resort the service was definitely hit and miss some wonderful service and some not so great attention. Cesar at La Bohème was amazing same with Enrique at the pool bar at the TRS and the guys at the family selection nest breakfast amazing. Food was also good but not great and was hit and miss. Super clean rooms but spotty service for housekeeping and replenishing towels and toiletries. But very very clean rooms. Overall I would return but only to family selection or TRS

Grand Palladium Costa Mujeres

le Grand Palladium est un bel hôtel propre et moderne, avec d'excellentes piscines, un excellent service et un personnel extrêmement sympathique La nourriture est bonne mais pour moi pas 5 étoiles, les buffets n'ont aucune variété, chaque soir et chaque déjeuner est exactement le même, beaucoup de choses s'épuisent tôt et ils ne semblent pas se réapprovisionner Les restaurants à la carte sont excellents

the Grand Palladium is a beautiful clean and modern hotel, excellent pools, great service with extremely friendly staff The food is good but for me not 5 star, the buffets have no variety, each night and lunch is exactly the same, a lot of things do run out early and they don't seem to replenish The a la carte restaurants are excellent

Dans l'ensemble, c'est une chambre exceptionnelle !

Bien que cet hôtel ait encore des problèmes de croissance à régler, nous avons dans l'ensemble eu une excellente expérience. CHAMBRES : incroyables ! Nous étions dans une suite loft et cela a changé la donne avec un bébé. Nous savions que nous allions y passer beaucoup de temps et le fait d'avoir deux étages nous a permis de profiter de la chambre pendant que le bébé dormait. Les seules choses qui auraient pu l'améliorer sont le service en chambre 24 heures sur 24 et une chambre avec vue sur  [... lire plus]l'océan (attribuée au hasard). NOURRITURE/BOISSONS : la meilleure partie était sans aucun doute le café ! Un nouveau must lorsque l'on choisit un resort. Le restaurant indien était également un favori. le service en chambre 24 heures sur 24 aurait été utile lorsque l'on arrive tard dans la soirée. Le resort est vraiment grand, les plats à emporter n'étaient pas une option et nous avions un bébé qui avait besoin de dormir. Ce manque de flexibilité était super gênant. LA PLAGE était bien, jamais un problème pour obtenir des chaises, le service des serveurs était bien aussi. PISCINES : bébé a adoré la piscine pour enfants. C'était la taille parfaite pour elle et elle a apprécié les différents jets. L'eau était chaude. La piscine de la plage était agréable, calme et chaude. L'eau était également d'une bonne profondeur. Encore une fois, bon service de serveur. Beaucoup de chaises. Les soins du SPA étaient bons et le bar santé proposait de bons smoothies. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le centre de villégiature. Il était nouveau, propre, le personnel était très sympathique. Nous avons trouvé le service assez incohérent, parfois rigide et un manque de communication entre le personnel. Par exemple, nous pouvions parfois apporter notre poussette sur le bateau, parfois non, le linge n'était pas ramassé (le personnel de nuit n'avait pas communiqué), on ne nous a pas donné les avantages du club impérial jusqu'à ce que nous le demandions et même alors, on nous a dit différentes choses sur la façon de les appliquer. Lorsque nous sommes arrivés juste après 23 heures avec un jeune enfant, ils nous ont dit que si nous voulions manger, nous devions marcher ou prendre la voiturette de golf à 10 minutes pour un repas assis. Pas de room service, pas de snacks et pas de plats à emporter. Cela semblait très rigide. On nous a également promis un changement de chambre le troisième jour, alors qu'elle était disponible, mais elle a été attribuée à quelqu'un d'autre. Les services de bateau et de voiturette de golf n'étaient pas non plus fiables et cohérents. Certaines nuits, il y avait des moustiques, donc le spray anti-moustiques est utile. Ce sont des inconvénients mineurs, mais nous avons passé plus de temps à la réception que nous ne l'aurions voulu. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier !

Overall great, outstanding room! While this hotel still has growing pains to settle, overall we had a great experience. ROOMS: amazing! We were in a loft suite and this was a game changer with a baby. We knew we would be spending allot of time there so having the 2 floors meant we could still enjoy the room while the baby was sleeping. Only things that could have made it better are 24hr room service and a room with an oceanview (assigned at random). FOOD/ DRINKS: best part was definitely the coffee shop! A new must when picking resorts. The indian restaurant was a favorite as well. 24hr room service would have been useful when arriving late in the evening . The resport is really big, takeout wasn’t an option and we had a baby that needed to sleep. This lack of flexibility was super inconvenient. BEACH was good, never a problem getting chairs, waiter service was good as well. POOLS: baby loved the kids pool. It was the perfect size for her and she enjoyed the different jets. Water was warm as well. The beach pool was nice, quiet and warm. It was a nice depth as well. Again, good waiter service. Lots of chairs. SPA treatments were good and the healthy bar has good smoothies. OVERALL: we enjoyed the resort. It was new, clean, great personable staff. We did find the service quite inconsistent, at times rigid and a lack of communication amongst staff. For example, sometimes we could bring our stroller on the boat, sometimes not, laundry wasn’t picked up (night staff hadn’t communicated), we weren’t given the imperial club perks until we asked and even then, we were told diff things as to how to apply them. When we arrived just after after 11pm with a young child they told us of we wanted to eat we had to walk or take the golf cart 10 mins away for a sit down meal. No room service, no snacks and no takeout. Seemed very rigid. We were also promised a room change on day 3 when it was available but it was then given to someone else. The boat and golf cart services were also not reliable and consistent. Some nights there were mosquitoes so bug spray is useful. These were all pretty minor inconveniences but meant we spent more time at reception than we wanted. Overall, great resort!

Grand Paladium, côte maya

La nourriture était bonne, parfois très bonne. J'ai été particulièrement impressionné par l'attention que vous portez aux allergies alimentaires des gens. Très bonne. Pour moi, qui suis sans gluten et sans produits laitiers, j'ai été très reconnaissante. Il est rare de trouver le genre de sensibilité dont vous faites preuve à l'égard de votre nourriture et de vos espaces de restauration, même dans l'ensemble des restaurants du Village, je crois que c'est ainsi qu'on l'appelle. Cependant, j'ai [... lire plus] été très affligé par le niveau de bruit dans notre chambre, la 1305 si je me souviens bien. Mieux vaut vérifier, je pense que c'était la bonne. Nous avions un patio très proche du terrain de basket et des leçons de danse et autres événements accompagnés d'une musique très forte. Si vous voulez faire une bonne sieste à la fin de la journée, laissez tomber. Il était même difficile de s'asseoir à l'extérieur pour profiter du soleil. Certes, nous pouvions fermer la porte. L'un de ces jours, j'ai appelé le bureau principal pour demander que le volume soit réduit. TROP FORT !!!!! mais en vain. Il me semble qu'ils pourraient simplement demander à ceux qui donnent les cours de baisser le son. la professeure de yoga a refusé. Elle ne voulait pas de ce matériel criard autour de ses élèves qui le trouvaient stressant et laid.

Grand Paladium, Mayan coast The food was good, sometimes very good. I was particularly impressed by how much attention you pay to peoples' food allergies. Very good. For me, who is gluten-free and dairy-free, I was very grateful. It is rare to find the kind of sensitivity you show all your food and dining areas, even by and large, in the dinner restaurants in The Village, I believe it is called. However, I was very distressed at the level of noise in our room, 1305 as I recall. Better check, I think that was it. We had a patio that was very close to the basketball area and dancing lessons and other events that were accompanied by very loud music. If you want to have a nice nap toward the end of the day, forget it. Even sitting outside getting some sun was difficult. Yes, we could close the door. That diminished it somewhat, but it was still loud and offensive. on one of the days, i called the main desk to plead for it to be turned down. several times i called for that reason. TOO LOUD!!!!! but to no avail. They could just ask the ones doing the lessons to turn it down, it seems to me. ! the yoga teacher turned it down. she didn't want that blaring stuff around her people who found it stressful and ugly.

Très propre, agréable et sympathique

Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Même si le temps était parfois pluvieux juste avant les vacances d'hiver, il y avait toujours quelque chose à faire pour les enfants et les adultes. Il y avait toujours quelque chose à faire pour les enfants et les adultes. Le transport vers les restaurants était bien organisé pour les voyageurs qui ne voulaient pas marcher (environ 10min max). Mon mari et moi avons préféré profiter des beaux chemins et ma fille de 20 ans avec ses amis ont toujours appr [... lire plus]écié le bateau ou la promenade en voiturette de golf. La nourriture était très variée et les divertissements aussi.

Very clean, nice and friendly We really enjoy our stay. Even though, the weather was sometimes rainy right before winter holidays. There were always what to do for kids and for adults. Transportation to the restaurants was well organized for travellers who did not want to take a walk ( about 10min max). Me and my husband preferred to take advantage of the beautiful paths and my daughter of 20 with her friends always enjoyed the boat or golf cart ride. Food had a large variety and entertainment as well.

Sélection de famille obtient 10 sur 10 !

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances au Family Selection Grand Palladium Costa Mujeres ! Notre chambre de 2 étages était tout simplement magnifique, propre et spacieuse ! Tout le personnel était authentiquement attentionné, proche et amical ! Le service sur la plage était rapide et Ruby et Michael nous ont gâtés toute la journée. Michelle et Fernanda, nos concierges, n'auraient pas pu faire un meilleur travail ! Elles sont exceptionnelles ! Nous avons eu l'impression que l'hôtel [... lire plus] était bien organisé et que le personnel était heureux et fier de travailler pour le groupe GP ! Nous recommandons vivement cet hôtel ! 5 étoiles

Family Selection gets 10 on 10! We just got back from a one week vacation at the Family Selection Grand Palladium Costa Mujeres! Our 2-Storey room was simply gorgeous, clean and spacious! All the staff were authentically caring, fore coming and friendly! Service on the beach was quick and Ruby and Michael spoiled us all day long. Michelle and Fernanda, our concierges, could not have done a better job! They are exceptional! We felt that the resort is well organized and that the staff are happy and proud to work for the GP group! Highly recommend this hotel! 5 stars

Profondément déçu

Bonjour et merci de nous avoir contactés... en fait, notre séjour à GP a été une véritable déception : le service était médiocre, j'étais pleine de piqûres de moustiques tous les jours, aucune animation sur la plage ou à la piscine, lorsque je me suis plainte des moustiques, le représentant du service clientèle m'a envoyée à la pharmacie pour acheter un remède Je n'envisagerai plus jamais de séjourner dans ce complexe hôtelier. Ils ont utilisé le nom de Rafael Nadal pour le qualifier de compl [... lire plus]exe 5 étoiles... loin de là !

Deeply dissapointed Hi and thanks for contacting us...actually our stay at GP was a complete dissspointment: the service was poor, I was full of mosquito bites every single day, no entertainment on the beach or pool site, when i complained about mosquitos the customer service rep sent me to the pharmacy to buy a remedy I will never consider this resort ever again. They used Rafael Nadal name to dub it a 5 star resort...far from that!!

Très beau centre de villégiature

Nous avons passé 7 jours au Grand Palladium Costa Mujeres. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Un endroit magnifique, bien conçu, moderne, avec de nombreux restaurants à la carte, où nous n'avons jamais eu à réserver de places, juste à "montrer et partir". Nourriture pour tous les régimes : mangeurs de viande, végétariens, végétaliens, beaucoup de différentes sortes de produits frais, préparés de différentes manières : poissons, fruits de mer, légumes, fruits. Spectacles étonnants, bien préparé [... lire plus]s, beaux arrangements, costumes, lumières, son. Café ouvert toute la journée avec des pâtisseries savoureuses et des cafés variés. Activités organisées par le personnel toute la journée (yoga, pilates, football, volley-ball, etc.). Vous pouvez vous rendre à chaque endroit à pied, en kart, ou...en bateau, car il s'agit d'un long canal agréable, où pendant la nuit il y a un spectacle aquatique. Le problème est dans le bar des sports, si vous voulez changer de chaîne, même si personne ne regarde, vous n'avez pas le droit de regarder les matchs importants si ce n'est pas le cas. Les chambres sont belles, grandes, mais nettoyées très tard, même après 16 heures. Personnel très gentil et poli, prêt à vous aider pour tout...(très bonne expérience avec Luis).

Very nice resort We went for 7 days to Grand Palladium Costa Mujeres. It was non day we can complain. Beautiful, nice design, modern place with plenty of restaurants a la carte, where we never had to book the seats, just "show and go". Food for every diet: meat eaters, vegetarians, vegans, plenty different kind of fresh , prepared in many ways fish, sea food, veggies, fruits. Amazing entertainment well prepared, nice arrangement, costumes, lights, sound. All day open coffee shop with nice tasty pastry and coffee in many ways. All day activities organized by staff ( yoga, pilates, soccer, volleyball ect...) Pools for every one, for kids, for adult only. You can get every were by foot, go-cart, or...boat, because it is long nice canal, where during night is water show. Problem is in the sports bar, if you want to change channel, even nobody is watching, you not allowed to watched important games if is not on it. Rooms nice, big, but clean very late even after 4pm. Very nice polite staff, wiling to help you with every thing...(very good experience with Luis).

La meilleure expérience en matière de villégiature. Nous n'avons jamais eu

L'hôtel était très beau et à couper le souffle, le personnel était très amical et accueillant, serviable, en particulier le bar du hall Jorge Luis, Francisco et le groom Ulises. Le buffet et le restaurant s'adaptaient à toutes les allergies. Les responsables du buffet et du restaurant se sont surpassés pour mes allergies. Les traitements de spa et les installations/piscines étaient incroyables. Les boissons étaient toujours froides. Je recommande vivement la Mango Margarita. La plage et l'océan [... lire plus] étaient propres. Il y avait de superbes piscines et des bars à chaque piscine. Les taxis sont très utiles pour se déplacer dans le complexe et passent souvent. Le village dispose d'un bar sportif ouvert 24 heures sur 24, avec des jeux, des tables de billard et de baby-foot, une xbox et bien d'autres choses encore. Belles boutiques de souvenirs. Il y avait des spectacles gratuits sur la scène principale du village tous les soirs. Les deux seules choses qui pourraient être améliorées, c'est que les chambres avaient trop d'humidité, cela affectait nos téléphones portables et tout était humide, et qu'il y avait aussi des produits Coca-Cola

Best resort experience. We have had ever The resort was quite beautiful & breath taking, staff were very friendly and welcoming, helpful, especially lobby bar Jorge Luis, Francisco & bellboy Ulises. The buffet and restaurant were able to accommodate all allergies.the managers at the buffet and restaurant went above and beyond for my allergies. The spa treatments and facilities/pools were amazing. Drinks were always cold. Highly recommend the Mango Margarita. The beach and ocean was clean. Had wonderful pools and bars at each pool. The taxi carts are quite helpful for getting around the resort and came by frequently. The village had a 24hr sports bar, they had games, pool and foosball tables, xbox, and more. Nice gift shops. Had free different entertainment shows main stage in the village at the resort every night. The only two things that could need to be improved was the rooms had too much moisture it affected our cell phones and everything was damp and have coca-cola products as well

Une escapade de rêve parfaite !

L'hôtel était superbe. Les chambres étaient très propres et assez grandes. La salle de bain est assez grande et la baignoire est très relaxante. Clara a veillé à la propreté de nos chambres. Le restaurant italien était notre premier choix à la carte et le steakhouse notre deuxième choix. Nous n'avons pas apprécié le restaurant mexicain. Le club pour enfants nous a été très utile, car nous avons une fille de 6 ans et un fils de 21 mois. C'était la première fois que je confiais mon fils à une bab [... lire plus]y-sitter et Gloria a été très patiente avec mon petit garçon, qui est très difficile. Notre fille de 6 ans a adoré les activités et a pris plaisir à aller déjeuner avec les autres enfants. Elle a particulièrement aimé l'immense piscine et les deux enfants ont apprécié la piscine pour enfants avec les toboggans. Ulises, notre groom, est extraordinaire. Il s'est très bien occupé de nous et s'est assuré que nous arrivions à notre chambre en toute sécurité et nous a récupérés à temps pour prendre le taxi jusqu'à l'aéroport. Le buffet Poseidon se trouve en face de la plage et les fruits de mer étaient vraiment bons, mais j'ai particulièrement apprécié les sautés frais préparés pour vous. Il y avait beaucoup de divertissements pour les enfants et les adultes et les magasins sont très bien. Le personnel du Grand Palladium Costa Mujeres Resort a rendu nos vacances extraordinaires. Ils sont tous très polis et ne vous laissent jamais passer. Ils s'assurent de dire Hola ou Beunos Dias, peu importe qui ils sont. Nous y retournerons sans aucun doute car cela nous a manqué à la seconde où nous sommes partis ! !! Nous sommes impatients de passer nos prochaines vacances !

Perfect Dream Getaway!! The hotel was amazing. The rooms were very clean and quite large. The bathroom is quite big and the soaker tub was so relaxing. Clara kept our rooms clean. The Italian restaurant was our number one choice for a la carte and the steakhouse was our second choice. We did not enjoy the Mexican restaurant. The kids club came in so handy for us as we have a 6yr old daughter and 21mth old son. It was the first time I left my son with a sitter and Gloria was very patient with my lil guy as he is a handful. Our 6 year old loved the activities and enjoyed going for lunch with the other kids. She especially loved the huge pool and both kids enjoyed the kids pool with the slides. Ulises our bell man is amazing he took very good care of us and made sure we got to our room safely and picked us up on time to take the taxi back to the airport. The Poseidon buffet is across from the beach and the seafood was really good but I especially enjoyed the fresh stir fry made for you. There was plenty entertainment for the kids and adults and the stores are quite nice. The staff at the Grand Palladium Costa Mujeres resort is who made our vacation so amazing. They are all so polite and don’t ever pass you straight. They ensure to say Hola or Beunos Dias no matter who they are. We will definitely go back as we missed it the second we left!!! Can’t wait for our next vacation!

Vacances de luxe supplémentaires

Les chambres étaient excellentes et presque tout était inclus, de bonnes boissons et une grande variété, vous ne pouvez pas être à court d'options. Apprendre un peu d'espagnol serait utile

Extra luxury vacation Amazing deal in new and amazing resort , great food and service.rooms were excellent and almost everything was included, good drinks and variety you cannot ran out of options.the resort is definitely one of the most luxurious one in Cancún. Learning some Spanish will be helpful