Un complexe hôtelier correct, mais pas une expérience 5 étoiles

L'hôtel présente de nombreux problèmes au niveau des détails, ce qui ne permet pas de vivre une expérience digne d'un établissement 5 étoiles de luxe. Le service de majordome est aléatoire ; l'application de l'hôtel, destinée à réserver les repas, consulter le programme de la journée, etc., n'est pas fiable, ne fonctionne pas correctement et s'avère pratiquement inutile, les informations qu'elle fournit étant inexactes. Je ne retournerais pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais à personne  [... lire plus]qui s'attend à un service 5 étoiles.

Ok Resort, not 5 star experience The hotel has a lot of issues with details that do not make it feel like a luxury 5 star experience. Butler services is hit or miss, hotel app for booking meals, seeing programming for the day etc, is not accurate, does not work properly and basically becomes useless and the information is not accurate. I would not go this hotel again and would not recommend to anyone expecting 5 star service.

Le meilleur !

L'hôtel était incroyable, nous nous sommes fiancés lors d'une excursion au coucher du soleil et ils ont décoré notre chambre et tout le reste. Nos majordomes étaient également incroyables (viney et Ed) le ménage était également génial ils faisaient tout ce que vous demandiez des serviettes supplémentaires, plus de jetons n'importe quoi. Si vous prenez des boissons au bord de la piscine, Fernando était GÉNIAL, il est rapide et il sait ce que vous voulez, même si vous ne le savez pas. Je n'ai pas  [... lire plus]vraiment de mauvaise chose à dire sauf que la nourriture n'était pas incroyable partout mais il y avait toujours quelque chose et les boissons étaient excellentes :)

The best ! The hotel was amazing we got engaged on a sunset tour and they decorated our room and everything. Our butlers were also amazing (viney and Ed) housekeeping was also great they would do anything you asked extra towels, more chips anything. If you’re getting drinks by the pool Fernando was GREAT he’s quick and he knows what you want even if you don’t. I don’t really have one bad thing to say except the food was not amazing everywhere but there was always something and the drinks were great:)

La deuxième fois est la bonne !

C'est la première fois que nous retournons dans un hôtel - le TRS est un bel hôtel, architecturalement, avec de grands éléments de design, une nourriture fantastique et un personnel attentif. Le spa et la salle de sport sont également fantastiques. Nous avons adoré notre expérience et reviendrons volontiers.

2nd time a charm! First time we return to a hotel- the TRS is a beautiful hotel, architecturally, with great design elements, fantastic food and attentive staff. The spa and gym were also fantastic. Loved our experience and would be pleased to return.

Superbe hôtel sur une plage magnifique

Lors de notre dernière visite, qui a eu lieu avant l'arrivée de Covid, le terrain de l'hôtel a explosé, mais il est entretenu et manucuré. La végétation est en train d'être remplacée par de nouvelles plantations et ne pourrait pas donner une meilleure impression ou une meilleure esthétique. Les chambres n'ont pas changé, mais commencent à montrer quelques signes d'usure mineurs. Nous avions un swim out au bord de la piscine et un morceau de la terrasse s'est détaché (probablement à cause des  [... lire plus]clients précédents qui s'amusaient beaucoup sur le bord de la terrasse). Un appel au majordome a suffi et en quelques minutes la maintenance était là pour effectuer la réparation. Ma seule critique est que le service de boissons promis à la réception pour notre chambre n'était pas du tout au rendez-vous. Nous avons eu du mal à attirer l'attention des serveurs au bord de la piscine. Je ne sais pas si c'est un oubli de la part de la direction de communiquer au personnel la nécessité de servir les quelques chambres occupées au bord de la piscine. Pendant notre séjour d'une semaine, il n'y avait que 5 salles de bain occupées d'après ce que nous avons pu voir. Comme nous avions demandé cette chambre, nous ne l'avons pas reçue à notre arrivée. Nous avons dû payer un prix assez élevé pour bénéficier de cette chambre. Le service de majordome était inclus dans le prix et nous avons eu le privilège d'avoir Fernano et Carlos qui se sont très bien occupés de nous. Le service de préparation à la nuit était très agréable. Tout le personnel travaillant dans les restaurants était excellent. Le SPA est incroyable, c'est un vrai plaisir de se faire masser et de profiter de l'hydrothérapie. La plage est très propre, il y a beaucoup de sable et l'eau est très belle. L'hôtel propose un bar de plage avec des serveurs. Ils travaillent tous très dur et semblent sincères lorsqu'ils disent "c'est un plaisir" lorsque vous les remerciez. Les serviettes sont toujours abondantes et vous pouvez vous rafraîchir sans problème à tout moment de la journée. Les bars proposent des boissons de qualité supérieure. Le vin n'était pas excellent et les restaurants proposent ce qui devrait être de meilleures options d'achat, mais j'ai trouvé qu'ils étaient trop chers pour moi personnellement. Il y a du bon vin dans toutes les catégories de prix et TRS se concentre sur les vins haut de gamme. J'ai une allergie très spécifique et ils ont été très utiles en me proposant des options adaptées. Je n'hésiterai pas à retourner chez TRS Coral. On y est vraiment traité royalement !

Great hotel on a wonderful beach Our last visit was pre-Covid, the hotel grounds have exploded, but are manicured and being maintained. The overgrowth is being replaced with new plantings and couldn't give a better feel or aesthetic. The rooms have not changed, are starting to show some very minor wear and tear. We had a swim out, pool side and one piece of the decking fell away ( likely due to previous guests having lots of fun on the edge of the deck) a call to the butler was all it took and within minutes maintenance was there to complete the repair. My only criticism is that the drink service promissed at reception for our room, was mostly lacking. We had a difficult time flagging down the poolside servers. So, I'm not sure if that was an oversight on managments part, to communicate to the staff the need to service the few occupied pool side swim out rooms. During our week stay there were only 5 swim up rooms occupied from what we could see. Since this was a room we requested, but did not recieve upon arrival. We did have to pay a rather heafty premium to get the benefits of this room. Butler service was included in the pricing and we had the privilage of having Fernano and Carlos take excellent care of us. The turndown service was very nice. All the staff working in the restaurants were excellent. The SPA is amazing, a definite treat to have had a massage and endulge in the hydrotherapy. The beach was very clean, lots of sand and the water was lovely. The hotel offers a beach bar, with servers. They all work very hard and appear genuine when saying "its a pleasure" when you thank them. The towels are always plentiful and you can refresh without issue any time during the day. Premium , top shelf, liquour at the bars. Wine was not great, and the restaurants have what should be better options for purchase; however I found they were too pricy for me personally. Good wine comes in all price categories and TRS definitely has a focus on the higher end wines. I have a very specific allergy and they were most helpful in offering me suitable options. I would not hesitate to return to TRS Coral. You actually do get treated royally there!

Probablement le plus beau complexe hôtelier que nous ayons visité. Jamais.

Le TRS Coral, qui fait partie du groupe Grand Palladium à Costa Mujeres, était fantastique. Grande piscine, belles chambres, personnel formidable, nourriture excellente. Ambiance amusante avec une tonne de choix de divertissements, de repas, de danse, de détente, etc. Nous avons rencontré des amis de l'Indiana dans ce centre de villégiature et ils ont également déclaré que c'était l'endroit le plus agréable qu'ils avaient visité, et nous avons tous beaucoup voyagé ! Nous avons tellement aimé [... lire plus] ce TRS Coral que nous envisagerions certainement d'y retourner. Prendre le bateau sur la lazy river pour aller dîner au Grand Palladium était une petite touche supplémentaire amusante. Le spectacle au CHIC Cabaret valait bien le petit supplément de prix. Le personnel était, sans exception, excellent. Cinq étoiles pour nous !

Probably the nicest resort we've visited. Ever. TRS Coral, part of the Grand Palladium group in Costa Mujeres, was fantastic. Great pool, nice rooms, wonderful staff. excellent food. Fun atmosphere with a ton of choices of entertainment, dining, dancing, lounging, etc. We met friends from Indiana at this resort and they too said it was the nicest place they'd visited, and we have all travelled a fair bit! We liked this TRS Coral so much that we would definitely consider going again. Taking the boat on the lazy river to dinner at the Grand Palladium was a fun little extra touch. The show at CHIC Cabaret was well worth the small additional ticket price. Staff were, without exception, excellent. Five Stars across the board from us!!

Belles installations, mauvaise nourriture !

Il s'agit sans doute de l'un des complexes les plus beaux et les plus intacts que nous ayons visités. L'agencement, la décoration et les équipements, de la fonctionnalité à l'attrait visuel, sont bien pensés. Il est évident que beaucoup de soin est apporté à l'entretien des terrains et à la protection contre les insectes. Nos chambres ont été très bien entretenues tous les jours et les majordomes se sont occupés de faire des réservations pour nous en tant que couple et pour les amis qui voulaien [... lire plus]t se joindre à nous. Malgré les paillettes et le glamour de ce complexe, nous n'y retournerons pas pour la simple raison de la nourriture. C'était absolument terrible - commençons par la présentation, qui était phénoménale et nous donnait l'impression d'être dans un restaurant 5 étoiles, mais la déception est venue de la qualité de la viande et des ingrédients, du poulet au bœuf et au porc, nous étions toujours en train de jouer à savoir quelle viande mystérieuse a le goût de ceci... il est clair que les viandes n'étaient certainement pas fraîches, et qu'elles étaient soit congelées, soit transformées. Les pâtisseries étaient rassises et sèches. La plupart des plats étaient trop salés. Si vous voulez un repas sûr et satisfaisant, les fruits de mer sont toujours à l'honneur. La nourriture est une partie très importante de notre voyage, car nous profitons beaucoup du fait de ne pas avoir à cuisiner, nettoyer et ranger la vaisselle, tout est servi, et le fait que cet aspect des vacances n'ait pas répondu à nos attentes a été une grande déception. Une semaine plus tard, mon estomac souffre encore d'avoir à traiter la nourriture que nous avons mangée. Le service de bar de l'hôtel était plus ou moins souhaitable, que vous donniez ou non un pourboire, mais le service au bord de la piscine pour commander de la nourriture à l'étalage a été salvateur. Il y a des musiciens en direct, mais pour ceux qui ont une formation musicale, ils étaient parfois horribles, mal accordés ou en dehors de la tonalité, et nous ne pouvions pas attendre qu'ils aient fini leur segment. Nous sommes habitués à la qualité et à l'ambiance de la République Dominicaine et cela ne correspondait pas du tout à ce que nous attendions d'un si bel hôtel. Pour le prix de cet hôtel, nous aurions pu en revisiter un dont nous savions qu'il offrait un service irréprochable, une excellente cuisine comprenant de la langouste sans supplément, et des équipements tout aussi remarquables. Le TRS Coral n'est pas pour nous, et nous ne retournerons probablement pas au Mexique pour un tout compris.

Nice facilities, bad food! This has to be one of the most pristine and beautiful resorts we have travelled too. The layout, décor and amenities from functionality to visual appeal are well thought out. It is evident that there is a lot of care put into maintaining the grounds and keeping the resort mostly bug-free. Our rooms were very well taken care of every day, and butlers were on-top of making reservations for us as a couple and friends who wanted to join us. Despite the glitz and glam of this resort, we will NOT RETURN for the very reason of food. It was absolutely terrible - let me start with the presentation, which was phenomenal and made us feel like we were at a 5 star restaurant, but the let down came down to the quality of meat and ingredients, from the chicken to the beef and pork, we were always playing which mystery meat does this taste like ... it is clear that the meats were most definitely not fresh, and are either frozen or processed. The pastries were stale and dry. Most dishes were overly salted. If you wanted a safe and satisfying meal, seafood was always on point. The food is such an important part of our trip as we very much take advantage of not having to cook, clean and put away dishes, everything is waited on you and to have this aspect of the vacation fall very short of expectations was a really big let down. A week later, my stomach is still suffering from having to process the food we ate. The bar service across the hotel were more or less desirable, whether or not you tipped, the saving grace was pool-side service to order food from the stall. There are live musicians, but for those who are musically trained, sometimes they were awful, out of tune, or off key and couldn't wait until they were done their segment. We are used to receiving the quality and vibe of the Dominican Republic and this fell very short of what we expected from such a beautiful hotel. For the price of this hotel, we could've revisited one that we knew had great service, excellent food that included lobster at no extra charge, and just as stellar amenities. TRS Coral is no for us, and would likely not return to Mexico for an all-inclusive.

Propriété à part entière

L'hôtel, le personnel et l'expérience ont tous été conformes aux promesses et de premier ordre. Nous avons passé un moment incroyablement relaxant, avec beaucoup de choses à faire (ou à ne pas faire) selon notre choix. Les restaurants étaient excellents et le service impeccable. J'ai particulièrement apprécié l'accès au complexe de tennis Rafa Nadal.

Full value property The hotel, staff and experience were all as promised and top-notch. We had an incredibly relaxing time with lots to do (or not do) as we chose. The restaurants were excellent, the service impeccable. I especially appreciated the access to the Rafa Nadal tennis complex.

Très belle station

Superbe plage (très longue et large, sans vendeurs), chambres fabuleuses, nourriture incroyable, y compris les snacks sur la plage et à la piscine, salle de sport incroyablement grande et bien équipée, spa incroyable et très bon service. Cela dit, l'hôtel n'avait pas vraiment l'air d'un hôtel mexicain, mais plutôt d'un hôtel de Las Vegas.

very nice resort Great beach (very long and wide with no venders) , fabulous rooms, amazing food including beach/pool snacks, incredible large well equipped gym, unbelievable spa and very good service. That said, it didn't have much of a Mexican cultural feel but more of a Las Vegas style feel.

Excellente station

Les piscines étaient chaudes et propres. Le personnel était amical et très accommodant. La nourriture était excellente pour un complexe tout compris, avec une grande variété d'options. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous le recommanderions à d'autres personnes.

Excellent resort The pools were warm and clean. The staff were friendly and very accommodating. The food was excellent for an all-inclusive resort with a wide variety of options. We really enjoyed our stay and would recommend to others.

Quiet TRS Coral

Hôtel très propre, personnel très poli et heureux. Mais trop calme la nuit, pas assez de musique et d'ambiance Restaurant sympa mais difficile à réserver. Parfois il est fermé quand on veut y aller. Parfois il est ouvert mais plein. J'adore l'alcool et la nourriture

Really Clean hotel, staff is very polite and happy. But too quiet at night not enough music and ambiance Nice restaurant but hard to reserve. Sometimes it’s close when u wanna go. Sometimes it’s open but full. Love the alcool and the food tough

Bon centre de villégiature

C'était un endroit agréable, bien entretenu et avec un personnel serviable. La nourriture était bonne dans tous les restaurants où nous sommes allés. Très calme autour de la piscine du côté de TRS. La musique pourrait être plus entraînante à la piscine. Avoir un peu mieux les activités autres que l'aérobic de l'eau. Il n'est pas nécessaire de faire la fête, mais il faut organiser des parties de volley-ball ou des jeux-questionnaires amusants.

Good resort This was a nice place, well kept and helpful staff. Food was good in all the restaurants we went to. Very quiet around the pool on TRS side. Could play better more upbeat music at the pool. Have a little bit better activities other the water aerobics. Doesn’t need to be full on party but get volleyball going or some fun trivia.

Un centre de villégiature extraordinaire. Très bon service.

Le centre de villégiature est magnifique. Moderne et propre, il accorde une grande attention aux détails. Toutes les personnes travaillant dans l'établissement étaient très attentives et amicales. Notre majordome était toujours prêt à nous aider. Nous avions une suite junior avec baignade, c'était incroyable.

Amazing resort. Great service. The resort was stunning. Modern clean and great attention to detail. Everyone working there was very attentive and friendly. Our butler was on point always able to help. Had a junior swim up suite was amazing.

Moderne, propre et fabuleux !

TRS Coral a été un lieu de vacances extraordinaire pour mon partenaire et moi. Tout était si moderne et frais - chaque espace était d'une propreté étincelante. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier qui a littéralement coché toutes les cases pour mon partenaire et moi

Modern, clean and fabulous! TRS Coral was a truly amazing holiday for my partner and I. Everything was so modern and fresh- every space sparkling clean. I’ve never been to a resort that has literally ticked every box for my partner and I. Well worth the price!

Esthétiquement attrayante, mais manquant de beaucoup de choses.

Je commence par les points positifs de ce complexe. Tout, du terrain aux chambres, est beau et attrayant. C'est un endroit magnifique. Le hall est très accueillant et très propre. Le personnel se surpasse et travaille très dur pour chaque client. La plage est magnifique et les algues sont ramassées tous les matins. Les points négatifs et les raisons pour lesquelles nous ne reviendrons pas. La nourriture est au mieux 4 étoiles. La viande de bœuf est toujours servie saignante, sauf si elle est c [... lire plus]ommandée bien cuite, puis à point. Nous avons tous les quatre eu des problèmes d'estomac pendant ces vacances. Le mien a duré 4 jours, ce qui nous a empêchés de manger ou de boire ce que j'aurais préféré. Cela pourrait être dû au fait qu'ils ont leur propre système de filtration de l'eau qu'ils mettent en bouteille et vous servent dans vos chambres, je n'en suis pas sûr. Deux d'entre nous ont pris dukoral avant même et les deux autres vont souvent à Cuba et vont bien. D'une manière ou d'une autre, ce centre de villégiature nous a fait mal au ventre. Les options pour l'alcool étaient excellentes, toutes les liqueurs haut de gamme, mais ils ont besoin de mixologistes qui savent comment faire des boissons originales. Pas des boissons fruitées à base de sucre. Nous attendons plus d'un complexe mexicain classé 5 étoiles. Nous choisirons peut-être de retourner au fives azul by karisma l'année prochaine, car la nourriture et les boissons étaient exceptionnelles, ou de faire une croisière.

Cosmetically appealing but lacking many things. I start off with the positives of this resort. Everything from grounds to rooms are beautiful and appealing. Just a gorgeous place. Lobby is so welcoming and very clean as well. Staff goes above and beyond, and work so so hard for every guest. The beach was gorgeous and seaweed was picked up every morning. The negatives now and why we wont be back. The food at best is 4 star. Bad cuts and chewy beef which is always served rare unless ordered well done then ordered medium. All 4 of us had stomach issues on this vacation mine lasted 4 days which resulted in not being able to eat or drink what I would have preferred. This could be because they have their own water filtration system which the bottle and serve you in your rooms, I'm not sure. Two of us took dukoral before even and the other two go to cuba often and are fine. Somehow this resort twisted our tummies. Options for alcohol were great, all top shelf liqour, but they need mixologists that know how to make original drinks. Not sugar fueled fruit drinks. We expect more from a mexican resort rated a 5 star. We may be opting to go back to the fives azul by karisma next year since the food and drinks were exceptional or a cruise.

Merveilleux centre de villégiature

Le TRS Coral Resort, qui est annexé au Grand Palladium sur la Costa Mujeres au Mexique, est tout simplement merveilleux, luxueux, à la hauteur de ses 5 étoiles et même plus. Nous avons adoré notre séjour de 10 jours avec un couple d'amis. Les repas sont excellents, mais juste une chose, contrairement à ce que l'on dit, il n'y a pas de homard dans ce resort, il n'y a que du homard. Les chambres sont luxueuses, nous avions une suite loft, avec bain à remous sur le balcon et c'est un immense balcon [... lire plus]. Le Chic cabaret vaut le détour, les spectacles sont superbes et les repas servis sont délicieux. Le personnel des restaurants, de la piscine, de la plage, de la réception, des bars, nos majordomes Kevin et Carlos, tous sont excellents et travaillent toujours avec le sourire. Ils se mettent en quatre pour vous satisfaire. L'air conditionné a cessé de fonctionner dans notre chambre, il a été réparé très rapidement, vous n'avez pas besoin d'appeler 10 fois. Donc en résumé, cet hôtel est sublime et mérite ses 5 étoiles à tous les niveaux.

Wonderful resort The TRS Coral Resort, which is annexed to the Grand Palladium on the Costa Mujeres in Mexico, is simply wonderful, luxurious, at the height of its 5 stars and even more. We loved our 10-day stay with a couple of friends. The meals are excellent, but just one thing, contrary to what people say, there are no lobsters at this resort, there is only lobster. The rooms are luxurious, we had a loft suite, with whirlpool bath on the balcony and it's a huge balcony. The Chic cabaret is worth a visit, the shows are superb and the meal served is delicious. The staff at the restaurants, the pool, the beach, the reception, the bars, our butlers Kevin and Carlos, all are excellent and always work with a smile. They go to great lengths to satisfy you. The air conditioning stopped working in our room, it was repaired very quickly, you don't need to call 10 times. So in short, this hotel is sublime and worth its 5 stars on all levels.

Beautiful Resort

Le personnel est absolument fabuleux et se met en quatre pour vous. Donnez de bons pourboires ! Les chambres sont incroyables - mais vous ne pouvez pas réserver la chambre de votre choix - par exemple, la chambre "swim up" au soleil près de la piscine - c'est le hasard du tirage au sort et certains emplacements de chambres ne sont pas idéaux. La présentation de la nourriture est bonne mais pas chaude. Evitez complètement les restaurants mexicains et espagnols. Plage magnifique - sports non m [... lire plus]otorisés 30 minutes seulement ou payant. Es Nui excellent pour le déjeuner. Le resort est très calme - nous aimons plus d'animation. Le spectacle des étoiles Chic absolument fabuleux.

Staff are absolutely fabulous and go out of their way for you. Tip well!!! The rooms are amazing - issue you can't book your room of choice - I.e. swim up in the sun near pool - luck of draw and some room locations not ideal. Food presentation good but not hot. Avoid Mexican and Spanish restaurant completely. Beach beautiful - non motorized sports 30 minutes only or charged. Es Nui great for lunch. Resort is very quiet - we like livelier. The star show Chic absolutely fabulous.

Fabulous Resort

Nous venons de rentrer de notre séjour d'une semaine dans le magnifique complexe TRS Coral. Nous avons adoré notre séjour. Les chambres sont superbes, le personnel est très aimable et la nourriture et les boissons sont excellentes. Nous reviendrons sans aucun doute.

Just returned from our 1 week stay at the beautful TRS Coral resort. Absolutely loved it there Amazing room, staff was extremely friendly and the food and drink were A1. Will defineltey be returning.

Pas un hôtel 5 étoiles

Permettez-moi de commencer par dire que c'est un très beau complexe hôtelier et que cela s'arrête là. Nous arrivons tard le samedi soir et le dimanche matin nous sommes allés réserver toutes nos réservations pour le dîner avec un majordome et CHIC. On nous a proposé de réserver à 6h ou à 9h30 pour le dîner et on nous a dit que le CHIC était réservé. On nous a également dit que tous les restaurants étaient réservés pour les 3 semaines à venir. Nous avons donc pris ce que nous pouvions obtenir  [... lire plus]pour les restaurants et le 1 er majordome n'a même pas réservé le CHIC. Le lundi, nous avons dû voir un nouveau majordome pour essayer d'obtenir des billets pour Chic et on nous a dit la même chose. L'autre couple qui est allé avec nous est allé voir son majordome et on lui a dit en gros que si nous voulions une heure normale pour le dîner et des billets pour le CHIC, nous devrions le payer. C'est ce que nous avons fait. Le spa était inclus et après avoir été harcelés tous les jours par les personnes qui vendaient des massages, on nous a dit que nous ne pouvions pas entrer à moins d'acheter un massage. Tous les événements ont été annulés à trs en raison de la météo, nous avons donc été dirigés vers la station sœur au bar des sports. Il y avait des enfants qui couraient autour du bar à 22-23 heures, alors nous sommes partis. De plus, on nous a dit au bar des sports que si nous voulions de l'alcool de qualité supérieure, nous devions le payer. Il n'y a pas de buffet ou de café sur le site, il faut donc se rendre à l'hôtel frère et s'occuper des enfants. Il y avait des enfants sur la plage du côté des adultes et personne ne leur a demandé de partir, nous sommes donc partis. Nous avons également dû payer le majordome pour que notre réfrigérateur soit réapprovisionné. Nous n'avions pas de serviettes dans notre chambre et il a fallu 4 appels et un voyage à la réception pour finalement les obtenir. Lorsque vous partez en vacances, cela devrait être relaxant et ne devrait pas être aussi difficile d'obtenir des choses qui étaient incluses dans notre forfait. Ce voyage ne valait pas l'argent et plus stressant en essayant de réserver et toujours avoir à graisser les majordomes.

Not a 5 star hotel Let me start by saying this is a beautiful resort and that’s were it stops. We arrive late Saturday night and Sunday Morning we went book all of our dinner reservations with a butler and CHIC. We were offered 6 or 9:30 for dinner reservations and were told CHIC was booked. We were also told all the restaurants were booked for the next 3 weeks. So we took what we could get for the restaurants and the 1 st Butler didn’t even book CHIC. On Monday we had to see a new butler trying to get Chic tickets and we were told the same thing. The other couple that went with us went to see his butler and was basically told if we want a normal time for dinner and CHIC tickets we would have to pay him. So we did. The spa was included and after being hounded everyday by the people selling massages we were told we couldn’t get in unless we purchased a massage. All events were cancelled at trs because of weather so we were directed to the sister resort at the sports bar. There were kids running around the bar at 10-11 pm so we left. Also we were told at the sports bar that if we wanted premium alcohol we would have to pay for it. There is no buffet or coffee shop on site so again you have to travel to the sister hotel and deal with children. There were children on the adult side of the beach and no one asked them to leave so we left. We also had to pay the butler to have our fridge restocked. We had no towels in our room and took 4 calls and a trip to the front desk to finally get them. When you go on vacation it should be relaxing and shouldn’t be this hard to get things that were included in our package. This trip was not worth the money and more stressful trying to book and alway having to grease the butlers.

Beautiful Resort

Nous avons séjourné dans la chambre 2346 (bâtiment 2, étage 3, chambre 46), une suite Loft qui faisait face à la piscine et offrait une vue imprenable sur l'océan. Nous recommandons vivement une Loft plutôt qu'une Swim-up Suite, car nous avons passé nos journées à la piscine ou à la plage avant de rejoindre notre chambre pour un bain relaxant dans la baignoire du balcon avant le dîner. Le service a été excellent tout au long de la semaine dans tous les restaurants et bars que nous avons visités. [... lire plus] La seule réservation que nous ayons faite était pour La Boheme, juste pour être sûrs d'y entrer car c'était notre anniversaire. Le personnel est très aimable et serviable, la nourriture est bonne à très bonne et vous pouvez vous procurer des alcools de qualité dans la partie TRS Coral du complexe. Nous avons utilisé le room service une fois pour le déjeuner et une fois pour le dîner. Les plats sont arrivés 5 à 10 minutes avant l'heure prévue et étaient à bonne température. Il n'est pas nécessaire d'avoir un transfert privé car nous étions les seuls à partir et nous sommes donc allés directement à l'hôtel.

We stayed in room 2346 (building 2 floor 3 room 46), a Loft Suite that faced the pool with a great view of the ocean. We would highly recommend a Loft over a Swim-up Suite as we spent our days at the pool or beach before heading to our room for a relaxing soak in the balcony tub before dinner. The service was excellent throughout the week at all the restaurants and bars we visited. The only reservation we made was for La Boheme just to be sure that we got in as it was our Anniversary. The staff are very friendly and helpful, the food is good to very good and you can get top shelf liquor on the TRS Coral part of the resort. We used room service once for lunch and once for dinner, it arrived about 5-10 minutes ahead of when we were told and was at a good temperature. There is no need for a private transfer as we were the only ones going so we went directly to the resort.

Luxe !!!

Tout nouveau centre de villégiature. Personnel extraordinaire dans tout le complexe. Tout le monde vous salue. Options illimitées de dîner à la carte. Chambres étonnantes. Superbe piscine. Complexe vraiment bien conçu. Spa incomparable. Installations de tennis superbes

Luxury!! Brand new resort. Amazing staff throughout the resort. Everyone greets you. Unlimited à la carte dinner options. Amazing rooms. Great pool. Really well thought out resort. Second to none spa. Stunning tennis facilities