Excellentes vacances

Superbe complexe hôtelier et personnel excellent, nous avons passé une semaine merveilleuse. Magnifique complexe hôtelier, viva Cuba, nous reviendrons dès que possible, si possible le mois prochain. Il faut être sur place pour l'apprécier ? Merci les Cubains pour cette expérience mémorable en ces temps difficiles.

Excellent vacation Great resort and excellent staff we had one week of bliss . Lovely resort viva cuba we will be back asap hopefully next month You must be we there to appreciate it ?thank you cubs gor a memorable experience in your times of hardships

Excellentes vacances

Superbe complexe hôtelier et personnel excellent, nous avons passé une semaine merveilleuse. Magnifique complexe hôtelier, viva Cuba, nous reviendrons dès que possible, si possible le mois prochain. Il faut y être pour l'apprécier ? Merci les Cubains pour cette expérience mémorable en ces temps difficiles.

Excellent vacation Great resort and excellent staff we had one week of bliss . Lovely resort viva cuba we will be back asap hopefully next month You must be we there to appreciate it ?thank you cubs gor a memorable experience in your times of hardships

Superbe complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier est bien situé et bien géré. Nous y avons passé une semaine alors que les États-Unis étouffaient les Cubs, mais nous n'avons subi aucune coupure d'électricité ni aucune pénurie. Merci Muthu thaa, merci Canada Vacations.

Amazing resort This resort is well situated and well managed ? we spent a week when USA was strangling cubs and yet no power outages and no shortages ?tgss as no you cubss as thank you Muthu thaa as no uiy sir Canada vacations ?

Pas pour la famille

C'était la troisième fois que je visitais Cuba, mais malheureusement, ce fut une très mauvaise expérience. La piscine était extrêmement sale et n'a jamais été nettoyée. Par rapport à mon voyage d'il y a trois ans (à un autre endroit), c'était très décevant. La chambre était en mauvais état, les serviettes n'étaient jamais changées et le personnel était très impoli et peu serviable, se contentant souvent d'adopter une attitude au lieu d'offrir son aide. Si la nourriture était vraiment bonne, le s [... lire plus]ervice client était globalement épouvantable. De plus, faites très attention à vos affaires si vous oubliez quelque chose, ne vous attendez pas à ce que le personnel vous le rende. Je n'y retournerai pas. Cependant, une personne est venue nous demander si nous avions besoin de quelque chose et elle nous a beaucoup aidés. Elle s'appelle Milena

Not for family This was my third time visiting Cuba, but unfortunately, it was a very bad experience. The pool was extremely dirty and never cleaned. Compared to my trip three years ago (at a different location), this was very disappointing. The room was in poor condition, towels were never changed, and the staff were very rude and unhelpful, often giving attitude instead of offering assistance. While the food was really good, the customer service overall was terrible. Also, be very careful with your belongings if you forget something, don’t expect the staff to return it. I will not be going back. However, there was one person who came and asked if we needed anything she was very helpful. Her name is Milena

C'était bien

Cet hôtel était bien, mais pas extraordinaire. Les piscines étaient très agréables, la nourriture était en fait assez bonne, mais les options au buffet étaient très limitées. Le snack-bar avait la meilleure nourriture de tout le complexe. L'animation propose de bons spectacles, mais l'hôtel étant mort, il est difficile de maintenir l'ambiance quand il n'y a personne. La plage était magnifique. Cela vaut vraiment la peine de prendre le taxi à 5 $ pour aller à Playa Pillar pour la journée. Mainte [... lire plus]nant, les choses que je n'ai pas aimées. Toutes les salles de bain de l'hôtel manquaient de papier hygiénique tous les jours, il faut donc en apporter tous les jours. Même l'aéroport n'avait pas de papier toilette. Les boissons au bar étaient limitées, il n'y avait pas de menu et le personnel ne parlait pas beaucoup anglais, il était donc difficile de leur expliquer les boissons. Les chambres n'étaient pas des plus propres, ma couette était couverte de taches désagréables et j'ai demandé à ce qu'elle soit changée, ce qui n'a pas été fait. Le seul magasin de la station était à peine ouvert et ne vendait pas grand-chose, il faut donc prévoir l'essentiel, surtout des en-cas si vous avez un petit creux le soir. Il était très difficile de communiquer avec le personnel, la plupart d'entre eux ne parlant pas beaucoup l'anglais. Pas de vie nocturne, la discothèque n'est ouverte qu'un soir par semaine, et le complexe est une ville fantôme la nuit. Le peso cubain est également obsolète, il faut donc prévoir des dollars américains ou des loonies et des toonies pour les pourboires. Dans l'ensemble, je ne dirais pas que c'était un mauvais complexe, il avait ses défauts, mais il était quand même agréable et plaisant, surtout pour le prix.

It was good This hotel was good, but not amazing. The pools were really nice, food was actually pretty good, but just very limited options at the buffet. Snack bar had the best food on the entire resort. Entertainment puts on good shows, however the resort was dead, so kinda hard to keep the vibes up when nobody is around. Beach was beautiful. Definitely worth taking the $5 cab to Playa Pillar for the day. Now for the things I didn’t love. All the bathrooms around the resort ran out of toilet paper daily, so bring some with you daily. Even the airport didn’t have any toilet paper. Drinks at the bar were limited, no menu and staff didn’t speak much English so it was hard to explain drinks to them. Rooms were not the cleanest, my comforter was covered in stains that were unsettling, and I asked for it to be changed and it didn’t. The one store on the resort was barely open, and didn’t sell much, so overpack the essentials, especially some snacks if you get peckish at night. Very difficult to communicate with staff, as most of them didn’t speak much English. No night life, the disco is only open one night a week, and the resort is a ghost town at night time. The Cuban peso is also obsolete, so bring American dollars or loonies and toonies for tips. Overall, I wouldn’t say this was a bad resort, it had its flaws but it was still nice and enjoyable especially for the price.

C'était un très bon hôtel

La chambre était très bien, très propre et spacieuse. La vue était superbe. La nourriture était correcte. Il n'y a pas eu de pain pendant presque 5 jours et il n'y a jamais eu de bacon. Les divertissements n'étaient pas très bons. J'ai trouvé qu'ils étaient très nouveaux dans le domaine. C'est un complexe très calme. La plage n'est pas la meilleure, mais elle est correcte. Les employés étaient très bons et serviables en cas de besoin.

It was a very good hotel Room was very good, very clean and spacious. View was great. Food was ok. There was no bread for the better part of 5 days and never was there bacon. The entertainment we did not find very good. They were very new to the business i found. It is a very quiet resort. Beach is not the best but ok. The workers were very good and helpful when needed.

Grande période

Nous avons passé un excellent moment au Gran Muthu Imperial. Les femmes de chambre sont formidables, la chambre est toujours propre et nous avons une vue magnifique. Il n'y avait pratiquement pas d'attente dans les bars pour obtenir une boisson, les serveurs, le personnel de service et tout le personnel en général étaient très gentils. L'équipe d'animation était géniale, toujours en train d'essayer de faire participer les gens, ils étaient très amusants. La nourriture était plutôt bonne, bea [... lire plus]ucoup de choix, seulement une pénurie de pain quelques jours et pas de bacon ou de crêpes toute la semaine, ce n'est pas grave, il y a plein d'autres choses à manger. Je n'ai pas été impressionné par le restaurant international, nous avons eu du meilleur bœuf au buffet. Les piscines étaient superbes, la plage était bonne mais pas aussi belle que Varadero ou Cayo Santa Maria, il y avait beaucoup de rochers, il fallait descendre assez bas pour trouver du sable dans l'eau, mais c'était quand même magnifique. Il y avait toujours beaucoup de chaises longues. Dans l'ensemble, je recommanderais l'hôtel.

Great Time Great time at the Gran Muthu Imperial. The maids are great the room was always clean, we had a beautiful view. There was practically no wait at any of the bars to get a drink, Bar tenders, wait staff and all staff in General were very nice. The Animation team was great, always trying to get people involved they were a lot of fun. The food was pretty good, lots to choose from, only a shortage of bread a couple of days and no bacon or pancakes all week, not a big deal plenty of other things to eat. I was not impressed with the International restaurant, we got better beef at the buffet. The pools were great, the beach was good but not as nice as Varadero or Cayo Santa Maria, there was a lot of rock, you had to go quite a ways down to get to all sand in water, but still beautiful. There was always plenty of lounges. Overall for the resort itself I would recommend.

Le meilleur hôtel du monde !!!

J'ai séjourné au Gran Muthu Imperial Cayo Guillermo pendant 2 mois (janvier et février 2025) et je suis très impressionnée par cet hôtel - et très déçue de voir les mauvaises critiques. J'ai pu voir à quel point l'hôtel travaillait fort pour compenser les problèmes hors de son contrôle - les pénuries de nourriture par exemple. Il est arrivé qu'il n'y ait pas de pommes de terre mais qu'on les remplace par des chips de banane, ou qu'on remplace le bacon par de la saucisse. Une fois, il y a eu  [... lire plus]une pénurie de porc, mais ils ont augmenté la sélection de fruits de mer. Cuba est un pays magnifique avec des gens et des plages magnifiques - l'hôtel était super propre et le personnel amical et serviable. Les piscines étaient magnifiques mais froides ! (mais on pouvait quand même s'y baigner). C'est compréhensible car c'est aussi l'hiver à cette époque de l'année, mais vers la fin du mois de février, les piscines étaient beaucoup plus chaudes. Les touristes étaient souvent irrespectueux, condescendants et impolis, mais le personnel ne leur a jamais rendu la pareille. Je reviendrai sans aucun doute pour deux mois supplémentaires l'année prochaine. Je reviendrai sans aucun doute pour deux mois l'année prochaine.

Best hotel ever!! I was at the gran muthu imperial Cayo Guillermo for 2 months - January and February 2025 and am so impressed with this hotel - and really disappointed when I see bad reviews. Being there for so long I was able to see how hard this hotel worked to compensate for things outside of their control - food shortages for example. There were times that there were no potatoes but they subbed with banana chips - or bacon but subbed with sausage. Once there was a pork shortage but they upped the seafood selection. Cuba is a beautiful country with beautiful people and beaches - the hotel was super clean and the staff friendly and helpful. The pools were beautiful but cold!! (Still swimmable). Understandable as this time of year is their winter as well - however toward the end of February, the pools were a lot warmer. The tourists, often, were disrespectful, condescending and rude - but this was never reciprocated by the staff - I will definitely be back for another 2 months next year. Definitely worth the money.

A recommander !

Le complexe était très bien entretenu et les gens étaient très gentils. Les chambres elles-mêmes étaient plus anciennes et il y avait des défauts, comme des boutons cassés, mais rien qui puisse décourager votre séjour. Quoi qu'il en soit, ne manquez pas de prendre le taxi à 5 $ pour vous rendre à la plage - vous serez époustouflé. La nourriture était correcte, mais pas mauvaise du tout. Vous n'aurez pas faim. Il est recommandé d'apporter de la sauce piquante et du sel/des épices si vous ne [... lire plus] supportez pas la nourriture fade, mais il y avait des stations d'omelettes, de pâtes et de pizzas, ainsi qu'un grill pour la viande et les fruits de mer. Les deux plages de la station sont également agréables.

Recommend! The resort was very well kept and the people were very nice. The rooms itself were older and there were flaws, such as broken knobs, but nothing to discourage your stay. Whatever you do - make sure you take the $5 cab ride to the beach - it will blow you away. The food was okay really, and not bad at all. You will not go hungry. Recommend bringing hot sauce and salt/spices if you can't do bland food but there was an omelette, pasta and pizza stations and a meat and seafood grill. The two beaches on the resort were nice too.

Plus jamais

Premier (et dernier) séjour au Gran Muthu imperial à Cuba la semaine dernière. L'hôtel est délabré, on a pris une chambre qui puait la moisissure, il a fallu convaincre mais on a fini par obtenir une autre chambre. Le ménage n'a pas changé les draps de toute la semaine, même chose pour les serviettes et les serviettes de piscine. La nourriture était rare et très répétitive (je comprends que c'est Cuba et qu'il faut s'attendre à de la mauvaise nourriture). Les piscines étaient sales

Never again First (and last) time staying st the Gran Muthu imperial in Cuba last week. Hotel is run down, checked into a room that stank like mold, took some convincing but eventually got another room. Housekeeping didn’t change the sheets the entire week, same with towels and pool towels. Food was sparse and very repetitive (I understand it’s Cuba and bad food is to be expected). Pools were dirty

Grand centre de villégiature

J'y ai emmené ma famille pour la première fois et nous avons passé un excellent moment. La plage était magnifique et le personnel était toujours prêt à nous aider. Le service était excellent et nous avons eu suffisamment de nourriture pour ne pas mourir de faim. Nous n'y retournerons peut-être pas car nous préférons un complexe réservé aux adultes.

Great resort I took my family there for the first time and we had a great time. Beach was wonderful and the staff were always ready to assist us. We had great service and had enough food that we did not starve. We may not go back as we like an adults only resort.

Belles plages... beaucoup de soleil mais...

Comme vous le savez, il y a beaucoup de problèmes d'approvisionnement en nourriture sur l'île, donc si vous vous attendez à du pain, des œufs, toutes sortes d'alcools ou de jolis desserts colorés de Paris tous les jours, ce ne sera tout simplement pas le cas ici. Le personnel travaille 16 heures par jour, alors imaginez comment vous vous sentez à la fin de votre service... alors si vous vous attendez à des visages souriants... il y en a quelques uns mais pas tant que ça... ils essaient mais c'es [... lire plus]t difficile. Il y a des problèmes de gestion évidents, comme le bar à cigares dont l'armoire est fermée à clé, ce qui fait que vous ne pouvez pas obtenir votre cigare à 21h30, et qu'il est parfois difficile d'obtenir des serviettes. Si vous pensez que les pourboires en dollars vont changer quelque chose, ce n'est pas le cas... ils ne peuvent rien acheter avec parce qu'il n'y a rien à acheter. Donnez-leur des choses, certaines auxquelles vous ne penseriez pas, comme un ballon de football et une pompe qui ont suscité une réaction étonnante de la part d'une mère à qui nous les avons donnés (la pompe peut également fonctionner sur les vélos)... un kit de réparation de vélo, des chewing-gums, un t-shirt et une casquette, du lait en poudre, un dîner kraft... à la fin de la journée, parlez-leur, apprenez d'eux et profitez du soleil et des plages.n'oubliez pas de visiter "the lobster shack" situé sur la plage devant le Muthu resort adjacent (le taxi nous a coûté 5$ par pers et le repas 30$ pour une langoustine (grosse), des crevettes, du poisson, du riz et une demi-bouteille de vin blanc décent (par pers).

Nice beaches.. plenty of sun but.. Just came back firm this resort… as you know there are plenty of food supply problems on the Island so if you expect bread, eggs, all kinds of booze or nice colourful Paris like dessert everyday, it’s simply not going to be here. Staff work 16 hrs a day so imagine how you would feel at the end of your shift.. soo if you expect smily faces.. there are some but not that many.. they try and it’s hard. There are obvious management problems like the cigar bar with a locked cabinet with no keys so you cannot get your cigar at 9:30 pm, hard to get towels at times. If you think tips in dollars are going to change anything, it’s not.. they cannot buy anything with it because there is nothing to buy. Give them things, some that you would not think about like a soccer ball and pump got such an amazing reaction from a mother we gave it to (the pump can also work on bikes)… bike kit repair, gum, tshirt and ball cap, powdered milk, kraft dinner…at the end of the day, talk to them, learn from them and enjoy the sun and the beaches.. don’t forget to visit “the lobster shack” located on the beach passed the adjacent Muthu resort (cab cost us $5 each way per pers and the meal was $30 for langoustine (big), shrimp, fish, rice and half decent bottle of white wine (per pers).

Sentiments mitigés

Malheureusement, l'hôtel s'est quelque peu détérioré. L'absence de produits de base tels que les œufs et le pain pendant de nombreux jours a été aggravante. Le peuple cubain est plus désespéré aujourd'hui et parfois mercenaire. Ceci est bien sûr compensé par la géographie étonnante et la chaleur naturelle de ses habitants. Les Canadiens pourraient s'en inspirer. Dans l'ensemble, le voyage a été décevant dans certains domaines, mais il n'en reste pas moins un bout du monde incroyable.

Mixed feelings Unfortunately the hotel has deteriorated somewhat. The absence of basics such as eggs and bread on numerous days was aggravating. The Cuban people are more desperate now and mercenary at times. This of course is overcome by the stunning geography and natural warmth of its people. Canadians could learn from them. Overall disappointing in some areas but still an incredible piece of the world.

PLUS JAMAIS !!!

On ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais là, c'était ridicule. Pas de café pendant 4 jours, pas de pommes de terre, un seul fruit frais, plus d'œufs, pas de cuillères sur la table, il fallait trouver quelqu'un pour en avoir une. Il n'y avait que du pudding et de la glace pour le dessert. Les restaurants à la carte servaient exactement la même nourriture que le buffet. Stockage des serviettes dans les chambres et la moitié du temps les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau. La pire pla [... lire plus]ge que nous ayons vue dans les Caraïbes. Pas entretenue...algues pourries et tellement de pierres et de coquillages cassés qu'on ne pouvait pas marcher pieds nus sur le sable. En bref...PLUS JAMAIS !!!

NEVER AGAIN!!! You don't go to Cuba for the food but this was ridiculous. No coffee for 4 days, no potatoes, only 1 fresh fruit, ran out of eggs, no spoons on the table..you had to find someone to get you one. Only pudding and Ice cream for desert. The ala carte restaurants served exactly the same food as the buffet. Storage of room towels and half the time the toilets would not flush. Also the worst beach we've seen in the Caribbean. Not groomed...rotting seaweed and so many stones and broken shells that you couldn't walk barefoot on the sand. In short...NEVER AGAIN!!!

Totalement décevant

Tout d'abord, il ne s'agit pas d'un complexe réservé aux adultes. Deuxièmement, nous sommes arrivés à 11h00 et nous n'avons pas eu notre chambre avant 17h00. Ils n'ont pas voulu nous donner accès au Wifi pendant que nous attendions. Troisièmement, pas de boissons gazeuses, pas d'œufs sauf les derniers jours, et nous avons dû faire la queue pour en avoir, pas assez pour tout le monde. Il n'y avait plus de pain, de café, de vin, de bière et à peine de la viande pour les repas. De plus, la carte à  [... lire plus]la carte était trompeuse car il n'y a pas de chinois ni de fruits de mer au Mediterranean. Et pour couronner le tout, il y avait du sang sur le sol de notre bâtiment, le premier jour où nous nous sommes réveillés et il y en avait encore quand nous sommes partis. C'est un mauvais 3 étoiles, et je ne le recommanderais à personne. 1 positif le personnel a fait ce qu'il pouvait mais n'avait rien pour travailler. Je pense que le site web devrait être mis à jour et refléter la réalité. Et pas de condiments ni de choses à mettre sur nos toasts le matin

Totally disappointing First of all it is not an adults only resort. Secondly we got there at 11:00 am and did not get our room till 5:00 pm. They would not give us Wifi access while we were waiting. Thirdly, no pop,no eggs except the last days, and we had to stand in line to get some, not enough for everybody. They ran out of bread, coffee,wine, beerand hardly had meat for meals. Also the A la carte, were misleading as there is no Chinese and no seafood at the Mediterranean. And on top of that there was blood on the floor of our building, the first day we woke up and it was still there when we left. This is a low 3 stars, and I would not recommend it to anyone. 1 positive the staff did what they could but had nothing to work with. I believe the website should be updated and reflect reality. And no condiments and things to put on our toasts in the morning

Station balnéaire relaxante

Grand Muthu Imperial Maintenant que nous sommes rentrés de nos récentes vacances au Grand Muthu Imperial du 31 janvier au 7 février 2024, je tiens à exprimer notre gratitude pour l'hospitalité et le professionnalisme de l'ensemble du personnel de cet incroyable complexe. Si vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous faire dorloter, c'est l'endroit idéal. Certains membres du personnel se sont surpassés pour rendre nos vacances très agréables. Yadi, du bar des sports, est toujours tr [... lire plus]ès divertissante tout en créant les boissons les plus élaborées. Si vous voulez quelque chose de différent, demandez-lui une "boisson surprise". Pino, Higteandro, Maceo et Yanet, du Lobby bar, sont d'excellents barmen qui ont fait de nos soirées une atmosphère de fête. Vous pouvez toujours compter sur le snack bar pour vous offrir une collation tard dans la nuit

Relaxing Resort Grand Muthu Imperial Now that we have returned from our recent holiday at the Grand Muthu Imperial from the 31 Jan – 7 Feb 2024, I want to express our gratitude for the hospitality and professionalism of all the staff at this amazing resort. If you are looking at a place to relax and be pampered, then this is the place. There are some of the staff that went above and beyond to make our holiday very enjoyable. Yadi from Sports bar, she is always very entertaining while creating the most elaborate drinks, if you want something different ask her for a “surprise me drink”. Pino, Higteandro, Maceo and Yanet from Lobby bar, they are great bartenders that made our late nights a party atmosphere. You could always count on the snack bar to provide that late night snack

Grand muthu impérial

Très mauvais services, pas d'eau dans les toilettes, pas de papier toilette, 1 tour pour les 7 jours de séjour, la nourriture n'est pas bonne et le service client est très mauvais, je suis très déçue de ce voyage, nous sommes partis en groupe, l'agent nous a réservé le vol ensemble mais a mis 3 d'entre nous dans des hôtels différents, c'est la plus grosse erreur

Grand muthu imperial Very bad services ,no water running in the toilets, no toilet paper, 1 tower for the 7 days stay.food no good and customer service is very poor .I’m very disappointed with this trip,we went in the group, the agent booked us the flight together but put 3 of us different Hotels that is the biggest mistake

Station balnéaire déplorable

C'est de loin le pire voyage que j'ai fait. Le personnel n'était pas très gentil, surtout la direction. Ils étaient trop occupés à se promener en buvant pour s'occuper des clients et il y avait beaucoup de plaintes. La femme de ménage a remis des serviettes sales, des draps et des taies d'oreiller tachés de sang sur notre lit. Je suis allée demander du papier toilette et l'agent du service clientèle me l'a refusé alors qu'un agent d'entretien était là pour en chercher, elle m'a dit que c'était i [... lire plus]mpossible, je l'ai suppliée de m'aider à trouver un rouleau et elle a continué à dire que c'était impossible. J'ai dit qu'il n'allait pas dans les chambres pour réparer les choses et elle a répondu que oui mais qu'il n'était pas autorisé à enlever le papier toilette. Notre chambre avait beaucoup d'insectes. J'ai pris des photos et j'ai demandé à être déplacé, ils ont dit qu'ils étaient pleins. La piscine n'a pas été nettoyée une seule fois pendant notre voyage de 10 jours, il y avait des débris partout dans le fond de la piscine, tout simplement paresseux. Il y avait beaucoup de personnel mais la plupart ne faisaient rien. Les mouches dans la salle à manger étaient dégoûtantes, il y en avait des centaines et c'était difficile de manger. Il n'y avait pas de mojito et nous étions à Cuba. J'étais très conscient des pénuries à Cuba, nous étions préparés, mais il n'y a pas d'excuse pour le personnel et la direction, très déçus

Terrible resort This was by far the worst trip I’ve taken the staff were not very nice especially the management. They were too busy walking around drinking to care about guests and there were a lot of complaints. The housekeeper rehung dirty towels put dirty blood stained sheets and pillow cases on our bed. I went to ask for toilet paper and the guest service agent refused me even though there was a maintenance man there to get some she said it was impossible I was actually begging her to help me to get a roll and she kept saying it was impossible. I said well doesn’t he go into rooms to fix things and she said yes but he’s not allowed to remove toilet paper.Disguisting service!!!Our room had a lot of bugs I took pictures and asked to be moved they said they were full.The hotel had maybe 50 guests at most I think the hotel can hold about 1000 so it was not busy. The pool was not cleaned even once during our 10 day trip there was debris all over the bottom of pool just lazy there were plenty of staff but most weren’t doing anything.The flies in the dining were gross there were hundreds maid it hard to eat the lady making eggs had dead fly’s in the liquid egg and continued to add them to the egg. Didn’t seem like anyone cared.You couldn’t get a mojito and we were in Cuba. There were a couple really nice staff and our Transat lady Lia was very nice but overall bad experience.I was very aware of shortages in Cuba we were prepared but no excuse for the staff and management very disappointed.The beach was beautiful!

Bon centre de villégiature avec quelques problèmes

Les mouches au buffet étaient nombreuses et inévitables Les rampes doivent être repeintes et entretenues, etc. toilettes toujours en mauvais état dans l'ensemble du complexe. Distributeurs de savon souvent vides Le personnel de la réception, en fonction de la personne de service, avait du mal à s'exprimer en anglais et ne pouvait pas faire appel à du personnel de soutien pour résoudre les problèmes. Échange de serviettes de plage comme si on essayait de gagner à la loterie Ce n'est pas un ét [... lire plus]ablissement cinq étoiles

Good resort with a few issues Flies at the buffet were thick and inescapable Painting and maintenance required on railings etc. toilets throughout the complex always in disrepair. Soap dispensers often empty Front desk personnel depending on who was on duty struggled in English and could not arrange for support staff to address issues. Beach towel exchange like trying to win the lottery This is not a five star facility

Divertissement médiocre, manque de personnel

La garderie du GM Imperial ne m'a pas dérangé, même si elle est présentée comme réservée aux adultes. Il y a eu quelques pénuries de nourriture, mais le personnel était bon. Les divertissements étaient épouvantables. Pas de vraie musique (bien qu'il y ait un piano à queue dans le hall). Le système de son dans le "théâtre" était merdique ET les lumières LED brillantes qui bordaient la scène rendaient le spectacle difficile à regarder. Trouvez un pianiste ou un guitariste pour l'amour de Dieu.

Poor entertainment, understaffed I didn't mind the kids and daycare at GM Imperial even though it's marketed as adult only. Some food shortages but good staff. The entertainment was terrible. No real music (although there was a grand piano in the lobby). The sound system in the "theatre" was crappy AND the bright LED lights lining the stage made it hard to even look at. Get a piano player or a guitar player for pete's sake.