Un séjour merveilleux au Majestic – Côté Elegance Club

J'y suis allé en juin 2026 avec ma femme et nous avons passé un séjour merveilleux. Il y a eu quelques bémols, mais surtout beaucoup de points positifs ! Je vais détailler chaque point Plage et piscines : très propres et bien entretenues. Le personnel de ces espaces était formidable et offrait un excellent service. Le personnel est très clair : il ne faut pas poser ses serviettes pour réserver des places au bord de la piscine. Ils les enlèveront. Cela n’a pas empêché certaines personnes de lais [... lire plus]ser leurs bouées. En ce qui concerne les algues, le personnel veillait à ce que les plages restent propres. Il y avait beaucoup d’espace pour s’asseoir et se détendre au soleil ou à l’ombre. Il y a une piscine à débordement où se rendent principalement les membres du club. Beaucoup d’espace dans la piscine et des activités quotidiennes. Service : Nous nous sommes enregistrés dans la partie réservée aux adultes. À notre arrivée, on nous a accueillis avec une serviette fraîche et une boisson, puis on nous a conduits vers la section réservée aux adultes. Lors de l’enregistrement, nous avions demandé un lit king-size, mais on nous a proposé deux lits doubles. On nous a expliqué que le complexe était complet. Tout en étant reconnaissants d’avoir une chambre, ils ont tout de même rapproché nos lits. Lorsque nous en avons parlé au majordome, celui-ci s’est montré un peu surpris de cette réponse et, le lendemain, il a réussi à nous trouver une chambre avec un lit king-size. Lorsque le bagagiste est venu nous livrer nos bagages, il nous a demandé où nous souhaitions les déposer, mais il ne les a pas placés là. Il s’est ensuite en quelque sorte coincé tout au fond de la chambre, attendant un pourboire en s’éloignant d’un pas traînant. Nous avons dû d’abord aller chercher notre argent dans nos valises. Un peu compliqué. Lorsque nous avons enfin pu lui donner son pourboire, il a semblé ingrat et s’est attiré un regard noir. Heureusement, le majordome s’en est aperçu et s’est montré compréhensif. (Nous essayons de donner un pourboire chaque fois que c’est possible, pour tout.) Tous les autres membres du personnel étaient fantastiques. Le majordome nous tenait informés des événements et des activités via WhatsApp. La nourriture : LA NOURRITURE ÉTAIT INCROYABLE ! Ils prennent les allergies très au sérieux et, comme ma femme suit un régime sans gluten, il y avait beaucoup d’options. Ils envoient également quelqu’un pour passer en revue le menu avec vous dans tous les restaurants à la carte. Si vous commandez au service en chambre, veillez à mentionner votre allergie. Nous avons pu essayer un restaurant différent chaque jour et nous ne nous sommes jamais ennuyés. Pensez à consulter WhatsApp tous les jours, car il y a au moins un restaurant fermé chaque jour. Ne manquez pas le café-bar dans le hall principal. Il propose d’excellents cafés de spécialité. Chambres : Elles étaient spacieuses et propres, et nous n’avons jamais eu le moindre souci ni aucune plainte à formuler. Nous rentrions généralement à la chambre vers 15 h 30-16 h et les chambres étaient déjà faites. On ne se sentait pas du tout à l’étroit dans la chambre. Rapport qualité-prix : nous avons eu le sentiment d’en avoir pour notre argent. L’établissement s’efforce vraiment de vous faire profiter au maximum de votre séjour. Veillez simplement à surveiller les prix. Emplacement : Emplacement idéal. Plages propres, sable blanc. L’hôtel se trouvait à environ une heure de l’aéroport. Nous avons été conduits en navette jusqu’à l’hôtel, et au retour, comme il n’y avait pas assez de monde pour justifier l’utilisation d’une navette, on nous a offert un taxi pour retourner directement à l’aéroport. Dans l’ensemble : Nous y retournerons probablement dans un an. Ce complexe est plutôt spécialisé dans l’organisation de mariages. Il y a beaucoup de mariages, mais l’endroit reste agréable et confortable.

Wonderful Stay at the Majestic- Elegance Club Side Went in June 2026 with my wife and we had a wonderful stay. Had some some downs, but many ups! Ill break down each section Beach and Pools: Very clean and well maintained. The staff for those areas were great and provided great service. The staff are very clear not to drop your towels to reserve seats by the pool. They will take them. That didn't stop people from leaving their floaties. When it came to the seaweed the staff were on top of making sure the beaches were clean. There was lots of space to sit and relax in the sun or the shade. There is an infinity pool where a lot of the club member only people go. Lots of space in the pool and daily activities. Service: We checked in the adults only side. Check in was welcoming fresh towel and drink and whisked away to the adults only section. When we checked in we wanted a king but 2 doubles. They said the resort was completely booked. Still grateful to have a room, they did move our beds together. When we spoke to the butler, they were a little surprised we were told that and the next day they were able to get a room with a king bed. When the bellhop came to deliver our luggage, they asked where we wanted it, they didn't place it there. They kind of then cornered themselves in the far end of the room waiting for a tip taking the slow walk out. We had to get our money first from the bags. Little challenging. When we were able to give the tip, he appeared ungrateful and received a glare. Luckily the butler noticed this and was accommodating. (we try to tip where we can for everything). Everyone else was fantastic. Butler kept us posted with events and activities through whats app. Food: THE FOOD WAS AMAZING! They are very serious about allergies and with my wife being gluten free, there was lots of options. They will also send someone over to go through the menu for you at all the ala carts. If you do room service make sure you mention your allergy. We were able to try a different restaurant everyday and never bored. Be sure to check whats app every day because there is at least one restaurant closed every day. Make sure you hit the coffee bar in the main lobby. Great speciality coffees to have. Rooms: They were spacious and clean and never had any concern or complaints. We were usually back at the room by 330-400 and the rooms were done. You did not feel cramped in the room at all. Value. We felt we got our money worth. They do try to make sure you get the most out of your experience. Just make sure to watch the prices. Location: Great location. Clean beaches, white sand, It was about an hour from the airport. We were shuttled on a bus there, and on the way home, they didn't have enough people to validate the usage of a bus, so they gave a taxi straight back to the airport Overall: We will go back probably one year. This resort is more of a wedding hosting resort. Lots of weddings happening but also enjoyable and comfortable to be at.

Un complexe hôtelier incroyable !

Nous avons passé un séjour formidable au Majestic Elegance Costa Mujeres ! À l'origine, nous avions réservé pour assister au mariage d'un ami, mais nous avons été époustouflés par la beauté et la qualité du service de ce complexe hôtelier. Les jardins et les bâtiments étaient tous propres et magnifiquement décorés. La plage et les piscines étaient propres, et nous avons apprécié qu'il y ait autant de chaises longues et de transats, ce qui nous a permis de toujours trouver des emplacements de cho [... lire plus]ix sans difficulté. Le service dans les restaurants et les bars était excellent. La nourriture était phénoménale ! Nous avons apprécié le large choix proposé pour tous les goûts. Tous les membres du personnel avec lesquels nous avons été en contact se sont toujours montrés très serviables, qu'il s'agisse des informations sur les excursions aux stands de serviettes/Go Majestic, ou du personnel de conciergerie et d'accueil. Nous avions réservé dans l'espace Club réservé aux adultes et nous avons adoré notre majordome, Novelo. Il s'est toujours surpassé pour s'assurer que nous ne manquions de rien. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre séjour et avons hâte d'y retourner !

Amazing resort! We had an amazing time during our stay at Majestic Elegance Costa Mujeres! We originally booked to attend a friend's wedding, but we were blown away by the beauty and service at the resort. The grounds and buildings were all clean and beautifully decorated. The beach and pools were clean, and we appreciated that there were so many chairs/beds so we had no problems finding spots in a great location every time. The service at the restaurants and bars were excellent. The food was phenomenal! We appreciated having plenty of options for everyone. Every staff member we interacted with were always so helpful, whether it be the excursion information at the towel booths/Go Majestic, or the concierge and check-in staff. We booked on the Adults only Club side and loved our butler, Novelo. He always went above and beyond, ensuring we were taken care of. We are extremely pleased with our stay and can't wait to return!

Un complexe hôtelier magnifique et reposant

J'ai séjourné au Majestic Costa Mujeres pendant une semaine et j'ai vraiment apprécié l'atmosphère paisible et détendue. L'endroit est nettement plus calme que la plupart des complexes tout compris, ce qui en fait un excellent choix pour les couples et les familles à la recherche d'une escapade tranquille. La nourriture était très bonne dans l'ensemble, avec un choix varié pour le dîner et des produits toujours frais. Le steakhouse et le restaurant de fruits de mer se démarquaient particulièr [... lire plus]ement, et les glaces étaient excellentes. Cela dit, les choix pour le déjeuner semblaient un peu limités. Un inconvénient était la présence d'algues sur la plage, qui a parfois gâché l'expérience globale. Dans l'ensemble, c'est un complexe où je retournerais volontiers, notamment pour l'ambiance calme, la bonne cuisine et le cadre reposant.

Beautiful and relaxing resort I stayed at Majestic Costa Mujeres for a week and really enjoyed the peaceful, relaxed atmosphere. It’s noticeably quieter than many all-inclusives, making it a great choice for both couples and families who want a low-key getaway. The food was very good overall, with strong dinner options and consistently fresh selections. The steakhouse and seafood restaurant were standouts, and the ice cream was excellent. That said, lunch choices felt a bit limited. One downside was the seaweed on the beach, which at times affected the overall experience. Overall, it’s a resort I would go back to especially for the calm vibe, good food, and relaxing setting.

Un charmant complexe hôtelier confronté à des problèmes de surréservation

Nous avons réservé pour un mariage près d'un an à l'avance. Nous avions réservé dans la partie réservée aux adultes du complexe ! À notre arrivée, on nous a dit qu'il y avait eu une surréservation et on nous a proposé la même chambre dans la partie familiale. Aucune réduction ne nous a été proposée. Je ne comprends pas comment une surréservation a pu se produire : le nombre de chambres est limité, on pourrait penser qu'une fois celles-ci réservées, elles ne seraient plus disponibles pour d'autre [... lire plus]s clients. À part cela, le complexe était charmant, mais pas meilleur que certains complexes quatre étoiles où nous avons déjà séjourné.

Lovely Resort with Overbooking Problems We booked for a wedding almost a year in advance. Booked adult side of resort! When we got there we were told they had overbooked and we were offered same room on the family side. No discount offered. Not sure how overbooking can happen they only have so many rooms you would think once they were booked those rooms wouldn’t be available for anyone else to book. Other than that the resort was lovely but no better than some four star resorts we’ve been to.

Je recommande vivement pour des vacances relaxantes.

Nous avons adoré notre séjour ici pendant les vacances du Nouvel An. Le complexe hôtelier était très peu fréquenté, il y avait donc un peu de manque de personnel. Pas de service au bord de la piscine ni sur la plage. Il fallait aller au bar. Les chambres, la nourriture étaient incroyables, la plage est magnifique ! C'est un complexe très calme, donc très relaxant si c'est ce que vous recherchez.

Would Highly Recommend for a Relaxing Vacation Loved our stay here over the New Year’s holiday. The resort was at very low capacity, so there was a bit of a shortage in staff. No poolside or beach service. Had to go to the bar. The Rooms, the food was amazing, beach is beautiful! It is a very quiet resort so quite relaxing if that’s what you are looking for.

Très belle

Le personnel était charmant et s'est surpassé ! La plage était magnifique. Le service était excellent. Le personnel était amical et travailleur. Je suis allé au Mexique 8 fois maintenant et à chaque fois j'ai eu une bonne expérience. Ce centre de villégiature s'est efforcé de satisfaire les touristes et de leur donner l'impression d'être chez eux.

Very nice Staff were lovely and went above and beyond! Beach was lovely. Service was great. Staff was friendly and hardworking. Been to Mexico 8 times now and each time was a good experience. This resort tried really hard to please tourists and make it feel like home.

Fantastic Resort

Belle station récente avec une grande plage. Tous les restaurants étaient incroyables, les gens étaient super gentils, ils gardent le resort impeccable. Il n'y a jamais eu d'affluence dans les restaurants même si le complexe était plein. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Nice newer resort with great beach. All the restaurants were amazing, people were super friendly, they keep the resort spotless. It never seemed busy for the restaurants even though the resort was full. Would recommend this resort to anyone.

Le meilleur centre de villégiature au monde !

C'est la première fois que nous visitons Majestic Elegance. Nous recommandons vivement ce complexe et nous aimerions y retourner ! À notre arrivée à l'aéroport, nous avons été accueillis par un personnel sympathique qui nous a gentiment indiqué l'endroit où nous pouvions prendre le bus pour notre hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. L'arrivée Le personnel nous a offert une serviette fraîche et une boisson à notre arrivée. L'enregistrement a été rapide et notre majordome génial [... lire plus], Yuri, nous a fait visiter l'hôtel en détail, nous a expliqué les chambres et nous a expliqué comment utiliser l'application pour réserver nos dîners dans les fantastiques restaurants français et japonais. L'application est également super pratique pour savoir quels restaurants sont ouverts pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Comme nous étions membres du club, nous avions également un autre majordome nommé Alber qui nous a aidés à fournir des messages quotidiens sur les activités et la sensibilisation à la station sur WhatsApp. Il nous a également fait savoir quand notre chambre était nettoyée et réapprovisionnée chaque jour. Notre gouvernante Nadia était super et notre chambre a été nettoyée et rafraîchie deux fois par jour, le matin et le soir. Le spécialiste des rafraîchissements a également rempli notre minibar tous les jours avec nos produits préférés et de nombreuses bouteilles d'eau. Tout le personnel du restaurant était excellent. Ils ont veillé à ce que nous ayons tout ce que nous voulions à chaque visite et nos boissons ont toujours été remplies sans que nous ayons à attendre ou à demander. L'attention et l'enthousiasme du personnel étaient remarquables. Deux de nos préférés sont Guadeloupe et Rosemari. Elles nous ont offert un excellent service au restaurant italien à la carte. Notre autre favori était Rolando au bar de la piscine près du centre de serviettes. Ses services de serveur de bar étaient absolument parfaits ! Il était très amical, attentif et toujours de bonne humeur. Il nous a permis de bien nous hydrater et a rendu notre séjour à la station si agréable. Il nous a également proposé de nombreux cocktails créatifs. Notre préféré était le Rolando's special et le Majestic ! La plage était très belle, la période de l'année où nous y sommes allés (la semaine de l'ouragan Melissa) a créé des vagues plus fortes que ce que nous préférions, mais le complexe a fait du bon travail en nettoyant tous les jours les débris et les algues qui se trouvaient sur la plage. Il y avait de nombreux lits de plage. L'atmosphère de la piscine était également agréable. L'ambiance était différente d'une piscine à l'autre, ce qui était bien si vous vouliez vivre une expérience différente tout au long de votre séjour. Notre seule plainte serait qu'il pourrait y avoir plus d'entretien général de la propriété (peinture réfrigérée, carreaux, etc.) et les piscines devraient être plus soigneusement nettoyées tous les jours. A part cela, notre expérience globale a été de 10/10. Nous recommandons vivement ce complexe pour son personnel, sa nourriture et ses boissons extraordinaires, ainsi que pour les divertissements nocturnes. Notre soirée préférée était la soirée à thème mexicain avec divers plats authentiques autour de la place centrale, avec des animations en direct et le groupe Queen. Nous avons également pu assister aux matchs de la série mondiale des blue jays au bar sportif Legends. Et les collations de fin de soirée au McJestic (inspiré de McDonalds) étaient parfaites. Les nombreux mariages célébrés chaque jour sur le site étaient tout simplement époustouflants et très bien exécutés par le personnel du site. Dans l'ensemble, nous reviendrons certainement visiter ce magnifique complexe. Merci à Majestic Elegance pour cette merveilleuse expérience !

Best resort ever!! Our first time visiting Majestic Elegance and we definitely recommend this resort and would love to return! Our airport arrival was met with nice staff that kindly directed us to where we could meet our bus to our hotel. Our check in was seamless. The arrival Staff had a nice fresh face towel and beverage waiting for us upon arrival. Check in was quick and our awesome butler, Yuri gave us a thorough resort tour, room explanation and how to use the app so we could reserve our dinner bookings at the fantastic French and Japanese restaurants. The app is also super handy to know which restaurants are open for breakfast lunch and dinner. Since we were club members we also had another butler named Alber that helped us with providing daily messages of the activities and resort awareness on WhatsApp. He also let us know when our room was cleaned and restocked daily. Our room housekeeper Nadia was super and our room was cleaned and refreshed twice a day, morning and night service. The refreshment specialist also refilled our minibar daily with our favourite things and plenty of bottled water. All of the restaurant staff were excellent. The ensured we had everything we wanted at every visit and our drinks were always refilled without us having to wait or ask. The attention and enthusiasm by the staff was outstanding. Couple of our favourite to mention are Guadeloupe and Rosemari. They provided us excellent service at the Italian à la carte restaurant. Our other favourite was Rolando at the pool bar near the towel centre. His bar tender services were the absolute best!! He was super friendly, attentive and always in a great mood. He kept us well hydrated and made our time at the resort so much fun. He also had many creative cocktails for us to try. Our favourite was Rolando’s special and the Majestic! The beach was very nice, the time of year we went (week of hurricane Melissa) created stronger waves than we preferred but the resort did a good job cleaning any debris and seaweed that was on the beach by daily cleaning. There were plenty of beach beds. The pool’s atmosphere was also nice. Different vibes at each pool which was good if you wanted a different experience throughout the visit. Our only complaint would be that there could be more overall property maintenance (chilled paint, tiles, etc) and the pools should be more thoroughly cleaned daily. Other than that our over all experience was 10/10. Highly recommend this resort for its staff, amazing food and drinks and the nightly entertainment was also great. Our favourite was the Mexican themed night with various authentic food around the central square with live entertainment and the Queen cover band. We also got to enjoy the World Series blue jay games at the legends sports bar. And the late night snacks at McJestic (McDonalds inspired) were perfect. The multiple weddings held daily on the resort were just breathtaking and very well executed by the resort staff. Overall, we will definitely return to visit this beautiful resort. Thanks Majestic Elegance for a wonderful experience!!

Première fois

J'ai passé un moment fabuleux au Majestic Elegance Costa Mujeres. L'hôtel, la piscine et la plage sont magnifiques. Le personnel était excellent, en particulier notre majordome Amado. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel. N'oubliez pas qu'il se trouve à environ une heure de l'aéroport de Cancun.

First Time Had a fabulous time at Majestic Elegance Costa Mujeres. The hotel, pool and beach is beautiful. Staff were excellent especially our Butler Amado. Would definitely recommend this hotel. Keep in mind though that it is about an hour from Cancun airport.

Un centre de villégiature extraordinaire.

Superbe centre de villégiature. Très bon service. Excellente expérience dans l'ensemble. Le majordome Katia a été formidable, d'un grand soutien. Aucune plainte. ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Amazing resort. Great resort. Very good service. All around excellent experience. Butler Katia was great, great support. No complaints. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Majestic Elegance 5 - 12 décembre 2024

Nous avons séjourné dans une chambre "skyview plunge pool" avec une vue magnifique sur l'océan La chambre était bien aménagée Le mini-frigo contenait des boissons gazeuses, de la bière et de l'eau, et était régulièrement réapprovisionné La nourriture dans les restaurants japonais, français, de fruits de mer et italiens était excellente La plage était spectaculaire Le complexe propose de nombreuses activités et de bons divertissements en soirée Le point fort de ce complexe est le personnel  [... lire plus]qui se surpasse pour que vous passiez un moment merveilleux, et c'est ce que nous avons fait

Majestic Elegance Dec 5 - 12, 2024 We stayed in a skyview plunge pool room with a wonderful ocean view The room was well appointed The mini fridge contained pop, beer and water all of which was restocked regularly The food at the Japanese, French, Seafood and Italian restaurants was great The beach was spectacular The resort offered plenty of activities and good evening entertainment The highlight of this resort is the staff who go over and beyond to ensure that you have a wonderful time and we did

Excellent centre de villégiature !

Superbe complexe, propre et grandes chambres spacieuses. La nourriture était bonne, mais le buffet manquait vraiment. Les restaurants étaient délicieux, en particulier le restaurant italien et le restaurant Steak house. Nous avons trouvé la station très calme et pas du tout occupée. Il n'y avait presque personne à la plage tous les jours - nous n'avons jamais eu de problèmes pour obtenir des places à la piscine. Nous avons apprécié qu'ils nettoient la plage des algues toute la journée. Le servic [... lire plus]e était excellent et tout le monde était très aimable. Il n'y avait pas beaucoup de familles avec des enfants au resort, nous avons vu peut-être 4-5 familles avec des enfants, ils avaient des activités nocturnes pour les enfants à 19 heures. Nous avions réservé Aventour à l'hôtel pour venir nous chercher à l'aéroport et ils nous ont fait attendre plus de 30 minutes alors qu'ils laissaient passer deux groupes qui arrivaient après nous. Ils n'arrêtaient pas de nous dire d'attendre, et c'est devenu très frustrant, si bien que nous avons fini par prendre un autre taxi. Je ne recommanderais pas d'utiliser Aventour par l'intermédiaire du site Web de Majestics. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes, nous avons adoré l'hôtel, mais nous avons préféré le Royalton Cancun.

Great resort! Great resort, clean and large spacious rooms. Food was good, but the buffet was really lacking. The restaurants were delicious especially the Italian and Steak house restaurant. We found the resort very quiet, and not busy at all. There was barely anyone at the beach daily - never had issues getting seats at the pool. We did like that they cleaned the beach from seaweed all day. Service was wonderful, and everyone was super friendly. There wasn’t many families with kids at the resort, we saw maybe 4-5 families with kids, they did have nightly kids activities at 7pm. We booked Aventour at the hotel to pick us up at the airport and they made us wait over 30min while letting two groups ahead of us who arrived after us. They kept telling us to wait, and it became very frustrating so we ended up taking another taxi. Wouldn’t recommend using Aventour through Majestics Website. Overall great vacation, loved the resort but did like the Royalton Cancun much better.

Ne pas aller dans cet hôtel

L'hôtel est à plus d'une heure de route de l'aéroport. L'enregistrement à l'hôtel a duré 2 heures, et nous avons bénéficié d'un enregistrement prioritaire. Nous étions censés avoir un majordome, ce qui n'a pas été le cas. Je n'ai jamais vu de majordome pendant notre séjour. Nourriture au buffet, le bacon et la saucisse étaient froids chaque matin. Les œufs brouillés n'étaient pas assez cuits et n'avaient pas bon goût. La nourriture au restaurant français était trop cuite. Mauvais choix  [... lire plus]de nourriture. J'ai mangé du poulet qui était une tranche de poulet très fine avec une croûte de panko très épaisse qui était très sèche. Il était accompagné de champignons. Il n'y avait rien d'autre comme des pommes de terre, du riz ou de la salade. Lorsque j'ai voulu me lever, j'ai posé ma main sur la table pour me lever et la table s'est renversée, renversant les boissons. C'était une table bon marché avec un seul pied. La nourriture au restaurant Steak était lente à être servie et ensuite bousculée. Nous nous sommes assis à la table et n'avons pas été servis pendant un long moment. Puis, lorsque quelqu'un est enfin venu prendre notre commande, il a apporté la boisson et le dîner en même temps. Nous avons mis beaucoup de temps à être servis et nous avons eu l'impression d'être bousculés. La plage n'a pas de toilettes. Il faut marcher longtemps entre la plage et les toilettes. L'eau de la piscine était froide. Le bâtiment a besoin d'être entretenu. La sécurité est un sujet de préoccupation. Certains sols carrelés sont faits d'un matériau très glissant. Certains sols de la piscine sont très glissants à cause de l'eau qui se déverse sur le côté de la piscine, sur la passerelle. La rampe d'accès à la plage est très étroite et si l'on marche de nuit ou si l'on n'est pas attentif, il est facile de ne pas voir la rampe, de rater la descente et de se tordre la cheville. J'ai vu plusieurs personnes avec des béquilles sur le resort. Il n'y a pas de main courante dans plusieurs escaliers. Le divertissement n'est pas bon. Ils sont ennuyeux. Certains spectacles étaient pires que d'autres. Il y avait très peu de gens qui venaient aux spectacles et beaucoup partaient pendant le spectacle. Notre chambre a été inondée. L'eau est venue de l'étage supérieur dans notre chambre. Il y avait de l'eau sur tout le sol et sur les lits. L'eau était nauséabonde (probablement des eaux usées) et s'est répandue sur nos vêtements, nos articles de toilette et a endommagé mon téléphone portable. J'ai dû discuter avec le service clientèle pour obtenir une nouvelle chambre. Ils nous ont mis dans une chambre avec un lit king size au lieu des 2 lits doubles que nous avions. Le service clientèle a dit qu'il paierait le remplacement du téléphone portable endommagé. Malgré plusieurs appels téléphoniques et courriels, ils n'ont pas payé pour le téléphone portable endommagé. Les vacances n'ont pas été reposantes. J'ai visité beaucoup d'endroits et celui-ci était de loin le pire.

Dont' Go To This Hotel The hotel is over an hour drive from the airport. Check in at the hotel took 2 hours, and we had priority check in. We were supposed to get a butler, which we didn't get. I never saw a butler during our stay. Food at the buffet, the bacon and sausage were cold each morning. The scrambled eggs were undercooked didn't taste good. Food at the French restaurant was overcooked. Poor selection of food. I had chicken which was a very thin slice of chicken with a very thick panko crust which was very dry. It came with mushrooms. It didn't even come with anything else such as potato, rice or salad. When I went to stand up, I put my hand on the table to stand up and the table tipped over spilling the drinks. It was a cheap table with only 1 leg. Food at the Steak restaurant was slow to get served and then rushed. We sat down at the table, and didn't get served for a long time. Then, when someone finally came to take our order, they brought the drink and dinner at the same time. It took a long time to get served and then it felt very rushed. The Beach has no bathrooms. It's a long walk from the beach to a bathroom. The Pool had cold water. Maintenance needs to be done on the building. Safety is a concern. Some of the tile floors are made of a very slippery material. Some of the pool floors are very slippery from water spilling over the side of the pool onto the walkway. The ramp going to the beach is very narrow and if walking at night or not paying attention its easy to not see the ramp and miss the step down and twist an ankle. I saw several people with crutches on the resort. There is no hand rail on several stairs. Entertainment is not good. It was boring. Some shows were worse than others. There were very few people who came to the shows and many left during the show. We had a flood in our room. Water came from the floor above into our room. Water was all over the whole floor and beds. The water was stinky (probably sewage) and went onto our clothes, toiletries and damaged my cell phone. I had to argue with customer service to get us a new room. They put us in a room with a king size bed instead of the 2 double beds that we had. Customer service said they would pay to replace the damaged cell phone. Despite several phone calls and emails, they have not paid for the damaged cell phone. It was not a relaxing vacation. I've been to many places and this was by far the worst.

Une semaine au paradis

Le site est magnifique, la nourriture est excellente, en particulier le steakhouse. Le samedi soir, ils organisent un énorme buffet mexicain en plein air avec des plats traditionnels. La plage était magnifique, il n'y avait pas beaucoup d'algues et les vagues étaient parfaites. Les serveurs de la piscine étaient si gentils et attentifs, le personnel de divertissement était honnêtement 5+++ étoiles, nos enfants ont été constamment divertis. Il n'y a rien de négatif à dire. C'était un voyage formi [... lire plus]dable ! Je recommanderais cet hôtel à tout le monde ! Merci Carol pour ton aide.

A week in paradise The grounds were beautiful, the food was great especially the steakhouse. On Saturday nights they do a huge mexican outdoor buffet with traditional dishes. Beach was stunning , not alot of seaweed, and waves were perfect. Pool servers were so nice and attentive, entertainment staff was honestly 5+++ stars, our kids were constantly entertained. Nothing negative to say. Was such a great trip! I would recommend this hotel to everyone! Thank you Carol for all your help.

Magnifique centre de villégiature !

Nous avons séjourné au Majestic Elegance pendant 7 jours et nous n'avons rien à redire ! Ce complexe est absolument magnifique. La plage était très propre, avec du sable blanc et doux, et il y avait toujours assez de chaises longues pour nous. La piscine était grande et spacieuse avec un peu d'ombre pour les moments où vous avez besoin d'une pause au soleil. Le personnel est très agréable et accueillant. Le complexe et les chambres étaient très propres et bien entretenus. J'aurais aimé rester pl [... lire plus]us longtemps, car 7 jours dans cet endroit magique n'étaient pas suffisants ! La nourriture et les boissons n'ont pas déçu. Ce complexe est idéal pour les couples qui cherchent à s'évader, mais il est aussi adapté aux enfants pour les familles. La plage et les restaurants étaient tous à moins de 10 minutes l'un de l'autre, de sorte que vous n'avez pas à marcher trop loin pour y accéder. Je recommande vivement ce complexe et j'y reviendrai sans aucun doute !

Beautiful resort! We stayed at the Majestic Elegance for 7 days and we have zero complaints! This resort is absolutely beautiful. The beach was so clean with soft white sand and there were always enough lounge chairs for us. The pool was large and spacious with some shade for when you need a break from the sun. The staff were so pleasant and welcoming. The resort and rooms were so clean and well kept. I wish we could have stayed longer because 7 days in this magical place was not enough! The food and drinks did not disappoint. This resort is great for just couples looking to get away and is also kid friendly for families. The beach and restaurants were all within 10 min from each other so you don’t have to walk too far to get to them. I highly recommend this resort and will definitely be returning to it!

Plus si majestueux que ça

L'enregistrement à l'Elegance Club a duré plus de 90 minutes. On nous a demandé d'attendre dans le salon où des collations et des boissons sont disponibles. Cet espace n'avait rien d'une expérience Elegance. Nous avons fini par nous enregistrer à la réception dans le hall. Le troisième jour, nous avons dû changer de chambre en raison d'une inondation dans la chambre au-dessus de la nôtre. Le service clientèle semble plus intéressé par des questions moins compliquées. Le concierge a cependant ét [... lire plus]é plus qu'aimable et s'est efforcé de nous aider. Nous avons reçu un massage de relaxation gratuit pour le dérangement que nous avons subi et, au moment du départ, on nous a demandé de payer 400,00 USD. Heureusement, un autre employé est intervenu et nous a accordé un crédit. Le temps des vacances est précieux pour chacun d'entre nous et nous ne devrions pas avoir à subir un stress inutile. La direction semble inexistante. C'était mon troisième séjour ici et ce sera le dernier.

Not so Majestic anymore Elegance Club check-in took over 90 minutes. We were asked to wait in the lounge where snacks and drinks are available. This area did not provide anything close to an Elegance experience. We ended up checking in at the Front Desk in the lobby. Day three we had to switch rooms due to flooding from room above us. Guest services seem more interested in handling less complicated matters. The concierge was more than kind though and tried very hard to help us. We received a complimentary relaxation massage for our inconvenience which upon check-out were asked to pay $400.00 USD. Thankfully another employee stepped in and provided us with a credit. Vacation time is precious to all of us and we should not have to be put through unnecessary stress. Management? seems non- existent. This was my third stay here and will be my last.

Complexe touristique exceptionnel

Le resort était un resort 5 étoiles dans toutes les catégories : la nourriture, la plage, les piscines, les restaurants et surtout le personnel ! Nous le recommanderons à tous nos amis et à notre famille et nous reviendrons ! Merci pour cette semaine exceptionnelle

Amazing Resort The resort was a 5 star resort in all categories the food the beach the pools restaurants and especially the staff! Will definitely recommend to all our friends and family and we will be back! Thank you for an amazing week

Deuxième visite aussi bonne que la première !

On a déjà beaucoup parlé de la belle plage de sable, des magnifiques jardins et allées, et des chambres propres et bien entretenues, alors concentrons-nous sur la meilleure partie du séjour au Majestic : le personnel ! En commençant par notre arrivée très tardive à 1h30 du matin, nous avons été accueillis par l'agréable et souriante employée de nuit, Angel, qui non seulement nous a rapidement fait enregistrer et nous a préparés à partir, mais s'est également assurée que nous étions en conta [... lire plus]ct avec nos amis voyageurs (qui étaient arrivés un jour plus tôt) et nous a facilité l'accès à des chambres contiguës. Merci Angel. Mon épouse souffre d'une grave allergie au poisson, et les produits alimentaires sont donc toujours une source d'inquiétude pour nous lorsque nous voyageons. Le Majestic prend les allergies alimentaires aussi au sérieux que nous. Le matin de notre arrivée, le concierge du restaurant, Joy, a rencontré mon épouse pour discuter de la nourriture dans le large éventail de restaurants et pour identifier les risques. Cette attention s'est poursuivie tout au long de notre séjour de deux semaines, Joy répondant aux préoccupations concernant l'étiquetage des collations dans les salons du club, et le chef Sebastian s'entretenant avec mon épouse dans les différents restaurants que nous avons fréquentés. Quel plaisir de pouvoir se détendre en sachant que les problèmes d'allergies sont pris au sérieux au Majestic. Merci à Joy et Sebastian. Et puis il y a le personnel du restaurant et de la piscine, à commencer par le service souriant et amical de Julian au petit-déjeuner tous les matins au Flavors - en particulier ses cafés "spéciaux" ! Merci Julian. Le personnel de la piscine s'est senti comme une seconde maison grâce aux sourires et aux plaisanteries d'Andres et à son attitude amicale et sincère. Merci Andres ! Merci également à Angel, le "frère" d'Andres au bord de la piscine. Tous deux font partie intégrante de nos souvenirs de notre séjour de deux semaines. Enfin, que dire de notre majordome, Gloria, si ce n'est "wow, quel beau visage pour le Majestic Resort" ! Gloria était toujours disponible pour nous aider à répondre à nos questions ou à nos inquiétudes, avec une réponse agréable, attentionnée et rapide. Nous ne pouvons pas en dire assez sur Gloria, mais nous pouvons dire merci beaucoup Gloria, et bonne chance pour le mariage ! Nous attendons avec impatience notre troisième visite.

Second visit as good as the first! Enough has been said previously about the beautiful sandy beach, gorgeous grounds and walkways, and the clean and well maintained rooms, so let’s focus on the best part of the stay at the Majestic: the staff! Starting with our extremely late arrival at 1:30 am, we were met with the pleasant, smiling night clerk, Angel, who not only quickly had us checked in and ready to go, but also ensured that we connected with our travel friends (who had arrived a day earlier) and facilitated adjoining rooms. Thank you Angel. My spouse has a serious fish allergy, so food products are always a concern for us when travelling. The Majestic takes food allergies as serious as we do. On the first morning of our arrival, the restaurant concierge, Joy, met with my spouse to discuss the food in the broad range of restaurants and to identify risks. This care continued throughout our 2 week stay, with Joy addressing concerns about the labelling of snacks in the club lounges, and chef Sebastian checking in with my spouse at the various restaurants we attended. What a pleasure to be able to relax, knowing that allergy concerns are taken seriously at the Majestic. Thank you Joy and Sebastian. And then there’s the restaurant and poolside staff, starting with Julian’s smiling and friendly breakfast service every morning at Flavors – especially his ‘special’ coffees! Thank you Julian. And poolside was made to feel like a second home with Andres’ happy smiles and jokes and genuine friendly demeanor. Thank you Andres! And thank you also to Andres’ poolside ‘brother’, Angel. The two are a fixture in our memories of our 2 week stay. And finally, what can we say about our butler, Gloria, other than “wow, what a great face to the Majestic Resort”! Gloria was always available to assist us with any questions or concerns with a pleasant, caring, and quick response. We can’t say enough about Gloria, but can say thank you so much Gloria, and good luck with the wedding! Can't wait for our third visit.

Incroyable

Tout était parfait. Il s'agit sans aucun doute d'un centre de villégiature 5 étoiles. Je ne peux pas penser à une seule chose que nous n'avons pas aimée. La plage était magnifique et propre. Les terrains ont été rénovés et sont très propres. La nourriture était excellente. Les piscines étaient magnifiques. Les chambres étaient très modernes et propres. Un autre avantage est qu'aucun d'entre nous n'est tombé malade. Excellent service avec un personnel merveilleux. Je recommande vivement  [... lire plus]ce centre de villégiature !

Amazing Everything was perfect. Definitely a 5 star resort. I cannot think of one thing that we did not like. Beach was beautiful and clean. Grounds were updated and very clean. Food was outstanding. Pools were gorgeous. Rooms were very modern and clean. Another plus was that none of us got sick. Excellent service with wonderful staff. I highly recommend this resort!

C'est très amusant !

L'hôtel est génial Je ne suis pas un rédacteur d'articles mais je dirai que la nourriture était incroyable - le service était incroyable - les boissons étaient les meilleures que j'ai jamais eues dans un resort - allez voir Kenny au Tiki bar il dirige le bar comme un speakeasy c'est super pittoresque il aime faire de bonnes boissons ! Le Tiki Bar a besoin d'une télévision pour que vous n'ayez pas à entrer à l'intérieur pour regarder un match de sport, c'est mon seul reproche

So much fun! Hotel is great I’m not a review writer but I’ll say that the food was amazing - the service was amazing - the drinks were the best I’ve ever had at any resort - go see Kenny at the Tiki bar he runs the bar like a speakeasy it’s super quaint he loves making great drinks! The tiki bar needs a tv so you don’t have to go inside to watch a sports game that’s my only complaint