Bien

Les repas sous forme de buffet pourraient être encore améliorés. Les lieux sont magnifiques pour prendre des photos. Le service lors des repas est excellent. Le sable de la plage pourrait être mieux entretenu pour permettre de marcher plus confortablement. Le service en chambre est très bon.Pour le change, il faudrait un service sur place, car le complexe est un peu éloigné du centre-ville. Dans l'ensemble, le complexe est idéal pour des vacances. L'accueil le premier jour, la visite de la chamb [... lire plus]re et les explications sur les moyens d'accès n'étaient pas satisfaisants. Le personnel de la réception n'était pas bien organisé. Il faudrait modifier les horaires limites pour les transferts aller et retour.

Good Can make additional improvement in buffet meals.Beautifull areas to take pictures.Best service for serving meals.Beach sands can be maintain some more to comfortable walk.Room service is very good.For currency exchange,need inside facility,since the resort little far from downtown.Overall,the resort is good for vacation.First day welcome and showing the room and how to access not satisfied.Receiption staff not properly organised.Cut off time to pickup and drop need to change.

Une station balnéaire presque parfaite.

Nous avons voyagé en famille, à 11 personnes venues de trois provinces canadiennes, et nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était bonne et la plage était plutôt bien entretenue, sans trop de sargasses. J'utilise un déambulateur et j'ai trouvé qu'il était facile de se déplacer partout, y compris sur la plage. Certains points pourraient toutefois être améliorés. Il serait préférable qu’il y ait plusieurs points de distribution de serviettes de plage, et il faudrait en prévoir dava [... lire plus]ntage car elles semblaient souvent en rupture de stock. Une application permettant de réserver à la carte aurait été une meilleure solution. Le système actuel rend les réservations difficiles. Enfin, nous n’avons pas apprécié l’absence de portes entre le salon, la chambre et la salle de bains. Il n’y avait aucune intimité pour se changer après la douche. Cela ne pose pas de problème si vous voyagez en couple, mais ce n’est pas idéal si vous voyagez avec des enfants ou des amis.

Almost perfect resort. We travelled as a family group of 11 from 3 provinces in Canada and had a great time. The food was good and the beach was kept pretty clear of sargassum. I use a mobility walker and found it easy to get everywhere including the beach. There were a few areas that left room for improvement. It would be better if there was more than one spot to get beach towels and also they need more towels because they seemed to run out frequently. An app to book a la cartes would have been a better way to go. The system they have made it difficult to get bookings. And lastly, we didn't like that there weren't doors between the living area, bedroom and bathroom. There was no privacy to get changed after showering. Ok if you are travelling as a couple but not ideal if you are travelling with children or friends.

Nous avons été très satisfaits de notre séjour

Notre deuxième séjour au Catalonia a été encore meilleur que le premier. La cuisine est excellente, la chambre était spacieuse et magnifique, avec une vue imprenable, et le personnel était formidable. Nous avons déjeuné tous les jours au stand de tacos. Et chaque matin, nous avons pris un toast à l'avocat au petit-déjeuner.

Very pleased with our stay Our second visit to the Catalonia was even better than our first. The food is great, the room was large and beutiful with a gteat view and the staff were amazing. We ate at the taco stand every lunch. Had avocado toast for breakfast every morning.

Magnifique complexe hôtelier

Notre suite était absolument magnifique ! L'ensemble du complexe est impeccable et le service est formidable. Nous avons apprécié la cuisine exceptionnelle, la plage avec ses nombreuses chaises longues, ainsi que l'agencement idéal qui permet d'accéder à tout en quelques pas. C'était très reposant, avec du sable blanc et un temps magnifique.

Beautiful resort Absolutely gorgeous suite we had! The entire resort is immaculate and service is wonderful. We enjoyed the amazing food, beach with plenty of beach chairs, excellent layout for access to everything just steps away. It was very relaxing, white sand and great weather.

On n'est jamais déçu – 4e visite

C'était notre quatrième séjour au Catalonia, nous ne trouvons pas mieux en termes de qualité et de rapport qualité-prix. La cuisine est excellente : saumon fumé le matin, déjeuner en plein air au 5th Avenue, et de superbes restaurants à la carte pour le dîner. Une magnifique plage avec très peu de sargasses, de nombreuses chaises longues et de nombreux palmiers. Une grande et belle chambre dans le bâtiment trois, avec vue sur la piscine. Une magnifique terrasse pour profiter d'un bon livre et d' [... lire plus]un verre. Une équipe d'animation formidable qui propose du yoga, du Pilates et du spinning à 10 h. De la salsa sur la plage à midi. Merci à Lucerno, Alen et Fabrizio. Des spectacles tous les soirs au théâtre, pour terminer en beauté une belle journée. Un café formidable qui propose également du chocolat mexicain, un vrai régal. Et surtout, un personnel très heureux, qui donne le ton à l'ensemble du complexe.

Never disappoints - 4th visit This was our fourth visit to the Catalonia, we can’t find better quality or value. The food is high-quality, smoked salmon in the morning, 5th avenue outdoor lunch, great à la cart restaurants for dinner. A beautiful beach with very little sargasm, plenty of chairs, plenty of palm trees. large beautiful room in building three, overlooking the pool. A beautiful terrace to enjoy a good book and a drink. A wonderful entertainment staff offering yoga, Pilates, spinning at 10am. Salsa on the beach at 12 noon. Thank you Lucerno, Alen, Fabrizio. Nightly shows in the theater, to wrap up a beautiful day. A wonderful café that also offers Mexican chocolate, a real treat. Most importantly, a very happy staff, which sets the tone for the entire resort.

Alerte aux allergies alimentaires

Le complexe hôtelier en lui-même était agréable et propre, mais si vous souffrez d'allergies alimentaires, soyez vigilant. Mon mari est allergique aux champignons et, bien qu'il en ait informé à la fois l'hôtesse d'accueil et le serveur dans deux restaurants différents du complexe, on lui a tout de même servi des plats contenant des champignons. Nous avons signalé ce problème au service clientèle, qui s'est contenté de s'excuser. Je leur ai dit que c'était très grave et qu'un rapport devait êtr [... lire plus]e établi, car cela pouvait potentiellement constituer une erreur mettant la vie en danger, mais ils ne semblaient pas trop s'en soucier. Soyez donc prudents si vous comptez séjourner dans ce complexe et que vous souffrez d'allergies alimentaires.

Food allergy alert The resort itself was nice and clean however, if you have any food allergies beware. My husband has a food allergy to mushrooms and even after informing both the hostess and server in 2 different restaurants on the resort he was still given dishes that contained mushrooms. We reported this to guest services who did nothing other than apologize. I told them that this was very serious and a report should be filed as this could potentially be a life threatening mistake but they didn't seem too concerned. So beware if you are going to this resort and have food allergies.

Magnifique complexe hôtelier

Nous avons apprécié le cadre tropical, les différentes piscines, la configuration relativement compacte du complexe, ainsi que la cuisine et le service proposés au buffet et dans les restaurants. L'accès privilégié au restaurant Bloved pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner était vraiment agréable. La longue plage était idéale pour les promenades. Nous avons remarqué très peu de fumée de cigarette au sein du complexe, juste un peu sur la plage, ce qui était appréciable. Le complexe n [... lire plus]e fournit pas de descriptions détaillées des types de chambres, en particulier de l'emplacement de chaque catégorie de chambre. Ce n'est qu'au moment de l'enregistrement que nous avons appris que toutes les suites Privilège sont situées au rez-de-chaussée du côté nord du bâtiment 1 et que quelques-unes se trouvent dans le bâtiment 4, aucune d'entre elles n'étant proche de la zone Privilège de la plage ou du bar Pure Chill, ce qui n'a pas de sens. Bien qu’on nous ait initialement attribué une chambre au niveau 0 du bâtiment 1, la plus éloignée de la zone que nous souhaitions, cette chambre disposait d’un coin salon séparé, c’est-à-dire une suite Privilège telle que décrite sur leur site web. Nous avons accepté de déménager le lendemain dans une chambre au niveau 1 du bâtiment 3, face à la piscine. Nous avons apprécié l'emplacement, mais la chambre était une seule grande pièce sans coin salon séparé. On nous a dit qu'il s'agissait également d'une suite Privileged, ce qui contredisait ce qu'on nous avait dit lors de l'enregistrement. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé ce complexe et nous y retournerions probablement.

Beautiful resort We liked the tropical grounds, the different pools, the relatively compact layout of the resort, the food and service at buffet and restaurants. Privileged access to Bloved restaurant for breakfast, lunch and dinner was really enjoyable. The long beach was good for walks. We noticed very little cigarette smoke within the resort, only a little at the beach, which was good. The resort does not provide detailed descriptions of room types, in particular the location of each category of room. We only learned upon checking in that all Privileged Suites are located on the ground floor on the North side of building 1 and a few in building 4, none of which are close to the Privileged area of beach or Pure Chill bar, which doesn't make sense. Although initially given a room on level 0 in building 1, the farthest from the area we wanted, that room did have a separate living area, i.e. a Privileged Suite as described on their website. We agreed to move the next day to a room on level 1, building 3, facing the pool. We liked the location but the room was one large room with no separate living area. We were told this was also a Privileged Suite which contradicted what we were told at check-in. Overall, we liked this resort very much and would likely return.

Complexe hôtelier de Nice

Ce complexe hôtelier est très agréable. Il est propre et facile de s'y repérer. Les chambres sont très spacieuses. Le personnel est formidable. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne et les piscines sont vraiment bien entretenues. Excellent rapport qualité-prix. Ma principale critique concerne le fait que le complexe autorise les clients à réserver les restaurants 7 jours à l'avance. C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu tester tous les restaurants. Le buffet était charman [... lire plus]t, mais ils ont du mal à placer tout le monde, ce qui entraîne souvent une longue file d'attente pour y entrer. La chambre était vraiment agréable, mais présentait quelques problèmes d'entretien. La poignée de la porte était lâche, la chasse d'eau tournait en continu, la température de l'eau de la douche n'était pas régulée… elle oscillait entre l'extrême chaud et l'extrême froid. À la plage, les seules chaises longues ombragées sont assez éloignées du rivage et partent vite. Il faut se lever tôt pour obtenir ces places. Toutes les autres chaises longues de la plage n'ont pas d'ombre, mais sont plus faciles à obtenir.

Nice Resort This resort is very nice. It is clean and easy to get around. The rooms are very spacious. The staff are great. For the most part the food was very good and the pools are really well kept. Really good value for your money. The biggest complaint I would have is that the resort allows guests to book the restaurants 7 days in advance. For this reason we were not able to experience all restaurants. The buffet was lovely but they have difficulty seating everyone and this often results in a long line up to get in. The room was really nice but had some maintenance issues. Door handle was loose, toilet continued running, shower water temp was not regulated…fluctuated between extreme and cold. At the beach, the only shaded loungers are a good distance from the shore and go quickly. You need to be up early to get these seats. All other beach loungers have no shade but are easier to get.

Un complexe hôtelier incroyable !

Cet hôtel est assez moderne et très propre. Le temps n'était pas au beau fixe, nous n'avons donc pas passé autant de temps que nous l'aurions souhaité à la piscine ou à la plage. Le personnel était sympathique, même s'il y avait clairement une barrière linguistique, en particulier avec le personnel qui servait au bord de la piscine. Le service était toutefois excellent et la nourriture spectaculaire ! Je reviendrai sans hésiter, mais j'ai trouvé que c'était un peu trop cher.

Amazing resort!! This hotel is quite modern and kept very clean. The weather was not the greatest, so we did not spend as much time in pool or beach as we'd like. The staff was friendly, though there was definitely a language barrier, especially the staff who served at poolside. Service was great though and the food was spectacular! I would definitely return but found it was a little overpriced.

3e fois en Catalogne

Une fois encore, le Catalonia n'a pas déçu. Tout d'abord, le personnel est au top : aimable et serviable, l'équipe de nettoyage fait un travail impeccable avec des normes très élevées. Le buffet, le menu à la carte et le café sont tous excellents. Le yoga le matin sur la terrasse est un autre bonus ! Le vol depuis Hamilton s'est déroulé sans encombre.

3rd time to the Catalonia Once again, the Catalonia did not disappoint. Firstly, the staff is #1. friendly and helpful, the cleaning staff does an impeccable job with very high standards. The buffet, ala cart, coffee shop are all excellent. Yoga in the morning on the terrace, another added bonus! Flying from Hamilton was a cakewalk.

Une station balnéaire très complète !

J'ai passé un merveilleux séjour avec mes amis. Les chambres étaient spacieuses et confortables. La nourriture était délicieuse et très variée. Les seuls inconvénients étaient la difficulté à réserver pour le dîner et la quantité d'algues dans l'océan. Mais le sable de la plage était doux comme de la poudre ! Le personnel était également attentionné et sympathique !

Great well rounded resort! Had a wonderful time with my friends. Rooms were spacious and comfy. Food was tasty and lots of variety. Only cons would be the difficulty with dinner reservations and the amount of seaweed in the ocean. But the beach was powdery soft! Staff were also attentive and friendly!

Je n'irai plus jamais dans ce centre de villégiature de la chaîne

Dès que nous avons franchi les portes de l'hôtel, nous avons été déçus. On ne nous a pas montré notre chambre et nous avons dû nous débrouiller seuls dans l'hôtel. La réservation des restaurants a été un cauchemar et nous avons rapidement découvert qu'il fallait acheter du vin pour pouvoir entrer. C'est une sacrée combine, si vous voulez mon avis. Nous avons payé pour un voyage tout compris, mais nous avons dû payer un supplément pour avoir accès aux autres options de restauration. Le personnel  [... lire plus]de l'hôtel était en sous-effectif et n'était pas très serviable. Je ne retournerai jamais dans ce complexe et je ne le recommanderai à personne.

Would never go to this chain resort again From the moment we stepped through the front doors we were disappointed. We were not shown to our room and left to navigate the resort on our own. Booking restaurant reservations was a nightmare and quickly discovered you needed to purchase wine in order to get in. Quite the scheme if you ask me. We paid for an all inclusive trip but needed to pay additionally in order to get in to the other dining options. The resort was understaffed and not helpful. I would never return to this resort nor would I recommend it to anyone.

Célébration d'un anniversaire

Ce complexe est très propre et bien géré. Tout le monde est très amical et vous n'êtes pas accosté par des représentants de Wildlife ou des vendeurs. Nous avons eu un problème avec notre chambre qui n'était pas à proximité d'un ascenseur, ce qui était indispensable pour nous. On nous a rapidement proposé une autre chambre. Il est interdit de fumer dans l'ensemble du complexe, mais la porte d'entrée n'est pas loin du hall d'accueil, où l'on peut aller fumer. La nourriture était très bonne avec un [... lire plus]e grande variété d'options. Les spectacles nocturnes étaient très divertissants.

Birthday celebration This resort is very clean and smoothly run. Everyone was very friendly and you're not accosted by Wildlife or sales representatives. We had an issue with our room not being near an elevator which was a must for us. They were able to accommodate us quickly with another room. There is no smoking allowed anywhere on the resort but the gate to enter the resort is not far from the lobby which is where you can go to smoke. The food was very good with a large variety of options. The nightly shows were very entertaining.

Agréable mais le spa n'est pas adapté aux femmes enceintes

Nourriture : le buffet est typique de la station, un peu salé mais correct. Le steakhouse, le restaurant italien et le BLoved étaient bons. Le Teppanyaki était trop salé pour être mangé. Chambre : chambre familiale avec baignade - très propre et spacieuse. La solidité des toilettes était discutable (flottantes) mais l'entretien a été rapide. L'inconvénient majeur est que la moitié des chambres swim up sont complètement ombragées et la nôtre était malheureusement l'une d'entre elles, l'eau était [... lire plus] donc froide et il n'était pas agréable de l'utiliser. Plage : magnifique Divertissement : l'équipe était géniale, les spectacles étaient corrects Enfants : beaucoup de jeunes enfants. Jolie piscine pour enfants et aire de jeux pour enfants, mais le point négatif est que le parc n'est ouvert que pendant les heures d'ouverture de l'aire de jeux SI il n'y a aucune chance de pluie, donc nous n'avons pas pu l'utiliser. Service : absolument incroyable. Chaque personne, du personnel de service aux femmes de ménage, aux agents d'entretien, à la réception, tout le monde a été fantastique Principal inconvénient : extrêmement déçu par le manque d'aménagements pour les femmes enceintes. Je n'ai pas pu me faire masser parce qu'il n'y avait pas d'oreiller. Je n'ai pas pu faire d'hydrothérapie, non pas en raison des risques éventuels pour la grossesse dus aux températures élevées, mais parce que les sols étaient mouillés et que je risquais de glisser. Des pantoufles antidérapantes auraient pu être fournies pour résoudre ce problème, mais la seule option était de "s'asseoir sur le côté et de regarder" mon mari lol En outre : les moustiques étaient les pires que j'aie jamais vus dans ma vie. Il est évident qu'ils n'ont aucun contrôle. Ils ont fumigé un ou deux jours après notre arrivée et nous avons pu profiter de 2 jours sans moustiques avant qu'ils ne commencent à revenir. Globalement : un bon complexe si vous recherchez une grande plage, un service fantastique, une propreté irréprochable et un environnement très calme et décontracté, surtout pour les petits bébés. (J'ai des enfants de 3 ans et 1 an et j'aurais apprécié plus d'activités pour eux, mais en même temps j'ai apprécié le calme qui y régnait - ce n'est vraiment pas un endroit où l'on fait la fête). Il ne vaut pas la peine de payer un supplément pour le swim up si ce n'est pas directement au soleil et le privilège n'en vaut pas la peine car le seul avantage était un restaurant, une heure d'hydrothérapie que vous ne pouvez pas utiliser si vous êtes enceinte et des chaises de plage qui ne sont pas très différentes les unes des autres.

Nice but spa isn’t accommodating for pregnant women Food: buffet is typical resort standard, a bit salty but decent. Steakhouse, Italian and BLoved were good. Teppanyaki was too salty to eat. Room: family swim up - very clean and spacious. Sturdiness of toilet was questionable (floating) but maintenance was quick to resolve. Huge downfall was that half the swim up rooms are completely shaded and ours unfortunately was one of them so water was cold and not comfortable to use. Beach: beautiful Entertainment: team was great, shows were ok Kids: lots of young kids. Nice kiddy pool and kid play place but negative is the park is only open during play place hours IF there’s a zero chance of rain so we weren’t able to use it. Service: absolutely amazing. Every single person from waitstaff to housekeepers, to maintenance workers, front desk- everyone was fantastic Main con: extremely disappointed in lack of accommodation for pregnant women. Couldn’t get a massage bc they didn’t have a pillow. Couldn’t do the hydro therapy - not bc of possible risk to pregnancy due to high temperatures, but bc the floors were wet and I might slip. Grip slippers could have been provided to resolve this but the only option was to “sit on the side and watch” my husband lol Additional: mosquitoes were the worst I have ever experienced in my life. Obviously out of their control. They fumigated one or two days after we arrived and we were able to enjoy 2 days mosquito free before they started to come back. Overall: nice resort if you’re looking for great beach, fantastic service , cleanliness and ok w it being very quiet and laid back especially great for little babies. (I have 3 & 1yr olds and would have appreciated more stuff for them to do but at the same time I appreciated how quiet it was - definitely not a party resort). Not worth the extra money for swim up if it’s not directly in the sun and privilege isnt worth it bc the only perk was one restaurant, an hour of hydrotherapy that you can’t use if you’re pregnant and beach chairs that aren’t much different from the other ones.

Beautiful Resort

tout était très propre, le terrain magnifique, le service excellent et la plage spectaculaire. C'était mon troisième séjour au Grand Catalonia. Les boissons étaient excellentes et les restaurants étaient propres et il n'y avait pas beaucoup de temps d'attente pour les repas.

everything was very clean beautiful grounds The service was excellent and the beach spectacular. This was my third stay at Grand Catalonia. Drinks were great and restaurants were clean and not much waiting time for meals.

Un lieu de villégiature agréable et propre

Le complexe est magnifique. Les chambres sont grandes et agréables. La plage est superbe. Les piscines sont bien. Cependant, la nourriture aurait pu être meilleure. Elle était parfois très fade et le seul restaurant que j'ai vraiment apprécié était le restaurant italien.

Nice Clean Resort The resort is beautiful. The rooms are big and nice. The beach is great. The pools are good. However, the food could have been better. At times it was very bland and the only restaurant I really enjoyed was the Italian restaurant.

La meilleure formule tout compris que j'ai connue

J'ai visité le RIU aux Bahamas et à Aruba, mais le Catalonia les surpasse tous les deux. La nourriture est supérieure, le service est amical, courtois et excellent. La propreté des lieux, des chambres et des balcons est de loin la meilleure que j'aie jamais connue dans un complexe hôtelier. C'est la deuxième fois que nous séjournons au Catalonia.

Best all inclusive I have been to I have been to the RIU in Bahamas and Aruba, the Catalonia surpasses them both. The food is superior, the service is friendly, courteous, and excellent. The cleanliness of the grounds, your room, your balcony is by far the best I have experience at any resort. This is our second time we have stayed at the Catalonia.

Beautiful Resort

Nous venons de passer une semaine au Catalonia à Costa Mujeres. Dans l'ensemble, notre séjour a été excellent et très relaxant. La propriété est magnifique et bien entretenue. Le resort est un beau mélange d'architecture moderne et de paysage luxuriant. Nous avons réservé la suite privilégiée, ce qui nous a permis de profiter de plusieurs parcs, le premier étant le dernier étage avec un très grand balcon, comprenant une douche et des tonnes de sièges. La douche est immense, avec deux pommeaux  [... lire plus]de douche à chaque extrémité. La chambre était spacieuse, propre et bien approvisionnée tous les jours. En réservant la suite privilégiée, vous avez accès au restaurant bien-aimé qui n'est réservé qu'à ces clients. Le restaurant était bon. Les menus ne sont pas énormes, mais il y a toujours des options à choisir. Les autres restaurants à la carte du complexe sont bons, mais pas fantastiques. La table de Teppanyki a été notre dîner préféré dans le complexe. Le buffet était toujours bon et assez varié. Nous y avons pris tous nos petits-déjeuners et nos déjeuners, car il y avait plus d'options pour moi. Ma plus grande plainte de tout le voyage serait le manque d'options sans gluten qui n'étaient pas clairement indiquées ou inexistantes, surtout en ce qui concerne les desserts, pas un seul biscuit de pâtisserie ou une seule sucrerie n'était disponible sans gluten. Les seuls desserts étaient des glaces et des sorbets, et au restaurant Beloved, j'ai pu déguster une délicieuse crème brûlée. Ils proposaient un pain sans gluten qui était en fait assez bon, mais les choses doivent être mieux marquées. Si vous êtes totalement cœliaque, j'ai l'impression que vous aurez des difficultés. Cela dit, je n'ai pas été affamée. Mais j'ai eu de meilleures options dans d'autres hôtels tout compris. Les piscines sont parmi les plus propres que j'aie vues dans un complexe tout compris. Je n'y nage généralement jamais, mais j'y suis allé plusieurs fois. La plage est belle, sable blanc, pas trop d'algues, et elle est maintenue assez propre par la machine qui passe. En ce qui concerne l'eau, elle était un peu agitée à mon goût, mais elle était belle et vous pouvez marcher indéfiniment dans les deux sens car la plage est longue. Nous avons davantage apprécié la plage lors de notre excursion à Isla Mujeres. Il n'était pas trop difficile d'obtenir des chaises sur la plage, mais nous avions une zone privilégiée avec notre réservation qui est encerclée. Je garde à l'esprit que le complexe n'était pas au maximum de sa capacité. J'ai l'impression que ce serait plus difficile si le complexe était complet. La zone de la piscine était nettement plus fréquentée et la plupart des chaises longues étaient occupées tôt le matin. Il y a beaucoup d'options de bar sur la plage et ils servent des boissons directement sur votre chaise longue, ce qui est toujours génial. L'enregistrement et le départ ont probablement été l'un des plus rapides et des plus fluides que nous ayons connus dans un complexe tout compris. La dernière remarque concerne le personnel, qui travaille très dur et qui est extrêmement gentil à tous points de vue. Ils font toujours un effort supplémentaire pour tout ce que vous demandez. Bien que le pourboire ne soit jamais exigé, nous le donnons toujours dans les hôtels tout compris. Ces personnes travaillent extrêmement dur pendant de longues journées et les pourboires sont très appréciés.

We just came back from spending a week at the Catalonia in Costa Mujeres. Overall, our stay was great, super relaxing. The property is beautiful and well taken care of. The resort is a beautiful blend of modern architecture and lush landscape. We did book the privileged suite which gave us a couple of parks the first being you’re on the top floor with a very large balcony, including a shower and tons of seating. The shower is huge with double showerheads at each end of it. The room was spacious and clean and well stocked every day. With booking the privileged suite you get access to the beloved restaurant that is only for those guests. The there was good. The menus are not huge, but there are always options to pick from. The rest of the à la carte restaurants in the resort or good I wouldn’t say fantastic. The Teppanyki table was our favourite dinner we had at the resort. The buffet was always good with quite a bit of variety. We ate all of our breakfast there and our lunches there as there were just more options for me. My biggest complaint of the entire trip would be the lack of gluten-free options that were either not clearly marked or nonexistent, especially when it came to desserts not a single pastry cookie or any sweet was available gluten-free. The only desserts were ice cream and sorbet’s and at the Beloved restaurant, I was able to get a delicious Crème brûlée. They did have a gluten-free bread available that was actually quite good but things definitely need to be better marked. If you are full celiac, I feel like you would have difficulties. That being said, I didn’t starve. But I have had better options at other all inclusives. The pools are some of the cleanest I have seen at an all-inclusive resort. I usually never swim in them, but went in several times, the beach is more of our thing. The beach is beautiful, white sand, and not too much seaweed, and it kept pretty clean by the machine that comes by. As far as the water goes, it was a little rough for my liking but it was beautiful and you could walk forever in either direction as the beach is long. We enjoyed the beach more on our excursion to Isla Mujeres. Getting chairs on the beach was not too difficult, but we did have a privileged area with our booking that is roped off. I keep in mind the resort was not at full capacity. I feel like it would be more difficult if the resort was fully booked. The pool area was definitely busier and most loungers were taken up early in the morning. There’s lots of bar options down at the beach plus they serve drinks right to your lounger as well, which is always great. Check in and check out was probably one of the quickest and smoothest we’ve ever experienced at an all inclusive resort. And final note would be the staff, they work super hard and we’re extremely kind in all aspects. Always going the extra mile for anything you ask for. Although tipping is never required we always do at all inclusives. These people work extremely hard long days and the tips are very much appreciated.

Beautiful Resort

La plage était très belle mais il n'y avait pas beaucoup d'ombre. La semaine où nous y étions, il y avait beaucoup de vent et nous ne pouvions pas vraiment aller dans l'océan à cause des vagues. Les chambres étaient des suites très agréables. Le service était bon et la nourriture aussi. Il y avait beaucoup de familles donc je ne recommanderais pas pour un voyage en couple.

The beach was very nice but not a lot of shade. The week we were there it was very windy and we couldn’t really go in the ocean because of the waves. Rooms were suites and very nice. Service was good and food was good as well. There were lots of families so I would not recommend for a couples trip.

Une station extraordinaire !

Tout dans ce resort était génial ! !! Le personnel, la plage, les piscines, le service, les chambres, les divertissements, les spas, la salle de sport, la nourriture, etc C'est un endroit très accueillant pour les familles ! Nous avons tout adoré ! Le seul point négatif est la tactique de vente de multipropriété qu'ils utilisent ! La dame qui nous a abordés nous a dit qu'elle nous offrait un petit déjeuner de bienvenue dans l'un de leurs restaurants chics et un massage gratuit au spa. B [... lire plus]ien que nous ayons insisté sur le fait que nous n'étions pas intéressés par une présentation sur la multipropriété, elle nous a assuré que ce n'était pas le cas. Lorsque nous nous sommes assis avec la personne suivante qu'elle nous a présentée, il s'agissait exactement de cela, d'une présentation sur la multipropriété. J'ai l'impression qu'ils nous ont fait perdre une heure et demie et que nous avons été trompés. Si quelqu'un dit "non", c'est "non"... arrêtez de nous mettre la pression. Nous saurons mieux nous y prendre la prochaine fois. De plus, tout est payable en dollars américains au centre de villégiature, ce qui est très coûteux pour nous qui sommes Canadiens. Il devrait y avoir une option canadienne également.

Amazing resort!! Everything at this resort was great!! The staff, the beach, the pools, the service, the rooms, the entertainment, the spas, the gym, the food etc! It is very family friendly! We loved all of it! The only negative thing is the timeshare sales tactics that they use! The lady that approached us said it was a welcoming breakfast she was giving us at one of their posh restaurants and a free massage at the spa. Even though we insisted we were not interested in hearing about a timeshare presentation, she assured us, it was not. When we sat down with the next person she brought us to, it was exactly that, a timeshare pitch. I feel they wasted our 1.5 hours and we feel deceived. If someone says "no" it's 'no"... stop pressuring. We will know better next time. Also, everything is payable in USD at the resort which is very expensive based on the fact we are Canadian. There should be a Canadian option as well.