Personnel, complexe hôtelier et installations exceptionnels... plage médiocre

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour magnifique, tout ce que nous recherchions. Le personnel était fantastique, le complexe était bien entretenu, très propre, accueillant, les animations pourraient être améliorées, et la plage, la plus grande déception...

Amazing staff, resort, facilities… bad beach All around we had a beautiful stay, all we were looking for, staff was fantastic, resort was looked after well, very clean, friendly, entertainment could be worked on, and the beach, biggest disappointment…

Un peu fatigué ...

C'était notre quatrième voyage dans ce complexe et après une absence de six ans, ce sera certainement notre dernier. Le complexe est incroyablement fatigué et la plupart des parties communes et la piscine ont besoin d'être rénovées. Il manquait de nombreux carreaux de céramique dans la piscine, ce qui pourrait constituer une responsabilité si quelqu'un se coupait sur les carreaux cassés. Le nombre de places assises sur la plage était incroyablement réduit et, comme nous ne sommes pas de [... lire plus]s adeptes de la plage, la plage n'attire pas les promeneurs car le "sable" est très caillouteux et difficile à naviguer. Le drapeau "noir" a flotté sur la plage pendant les deux semaines de notre séjour, avec l'histoire (mythique) d'un crocodile sur la plage, peut-être deux crocodiles de la rivière. Piscine festive comme prévu - bruyante, boisson incontrôlée, et l'atmosphère habituelle des bars. Triste de voir des adultes dans différents états d'ébriété, y compris l'incapacité de marcher. Le personnel, cependant, était remarquable et très accommodant. Les restaurants de spécialités étaient "corrects", mais j'ai été heureux de constater qu'un code vestimentaire était appliqué pour les messieurs portant des shorts - le travail de contournement avec de jolies places assises à l'extérieur du restaurant était plus qu'accommodant pour ces clients. Nous avons obtenu un surclassement dans une suite avec baignade, ce qui nous a permis d'éviter de nous précipiter à la piscine pour trouver un salon et de l'ombre à 6 heures du matin. Cela ne vaut certainement pas l'accréditation "Secrets" et c'est très cher pour ce que nous avons reçu.

A little tired ... This was our fourth trip to this resort and after an absence of six years - it will definitely be our last. The resort is incredibly tired and needs some much needed updating to most common areas and pool. Pool was missing many ceramic tiles and could become a liability if anyone were to cut themselves on the broken tiles. Beach accommodation seating was incredibly tight and, as we are not beach people, the beach lacks the draw for any walks as the "sand" is very pebbly and hard to navigate. The beach also had the "black" flag flying for the entire two weeks that we were there - with the story (myth) of a crocodile on the beach possibly two crocs from the river. Party pool as expected - noisy, out of control drinking, and the usual bar atmosphere. Sad to see grownups in various levels of drunkenness including the inability to walk. Staff, however, were outstanding and very accommodating. Speciality restaurants were "okay" but was happy to see an enforced dress code for gentlemen wearing shorts - the work around with lovely seating outside the restaurant was more than accommodating for those guests. We did upgrade to a swim out suite and the move was a welcome relief from scurrying to the pool to ensure a lounge and shade at 6:00 am. Definitely not worth the "Secrets" accreditation and very expensive for what we received.

Secrets Huatulco Vue imprenable

Secrets Huatulco offre une vue sur l'océan depuis toutes les chambres, un design unique, il n'est pas nécessaire de réserver pour les restaurants d'alerte, la nourriture était très bonne, les boissons étaient pour la plupart bien préparées et le personnel est très amical.

Secrets Huatulco Amazing views Secrets Huatulco has ocean views from all of the rooms, unique designs, Reservations are not required for the alert restaurants, Food was very good, Drinks were mostly well made and the staff are very friendly.

So So Stay at Secrets

Cet hôtel n'était pas à la hauteur des attentes en termes de service ou de terrain. Mais le soleil mexicain était tout de même agréable. Le bon côté des choses : - excellent service et boissons haut de gamme au Preferred Club Lounge - les chaises de la piscine sont très confortables et les serviettes sont excellentes - la nourriture dans certains restaurants était excellente (italien, français, dîner au Rosewater). Ce qui n'était pas prévu : - la plage était très courte, les coussins d [... lire plus]es chaises avaient connu des jours meilleurs, l'ombre était limitée, il y avait beaucoup d'algues - il était pratiquement impossible d'obtenir une chaise autour de la piscine, à moins de se lever à 6 heures du matin (ne croyez pas le contraire) -le service a été très inégal dès le début, parfois bon, parfois inexistant (et oui, nous avons laissé des pourboires !) - les chambres montraient des signes d'usure et le nettoyage quotidien était encore une fois très inégal (un jour, ils ont pris le pourboire et sont repartis en laissant des serviettes et de la vaisselle sales) - il n'est pas possible de réserver pour le dîner, ce qui fait que vous pouvez attendre une heure et demie pour une table malgré le fait que vous soyez un client privilégié - le service dans les restaurants était encore une fois inégal - parfois on recevait de l'eau, parfois non, de même pour le service en temps voulu et même pour les couverts - tout était aléatoire - il n'y a pas de zone principale où les clients peuvent se rassembler pour discuter le soir, que ce soit du côté de Secrets ou de Breathless Ce n'était pas une expérience terrible, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger, et certains membres du personnel étaient excellents, mais dans l'ensemble, ce n'était pas l'expérience Secrets que j'ai eue à plusieurs reprises dans le passé.

This hotel was not as expected from a service or grounds expectation. But the Mexican sun was still enjoyable. The good: - excellent service and higher end drinks at Preferred Club Lounge - pool chairs are very comfortable & towels were great - food at some of the restaurants was excellent (Italian, French, dinner at Rosewater). The Not As Expected: - beach was very short, chair cushions had seen better days, limited shade, lots of sea weed - getting a chair around the pool was next to impossible unless you wanted to get up at 6am (do not believe otherwise) -service from the start was very uneven, good sometimes, non existent the next (and yes we tipped!) - rooms were showing some wear & daily cleaning was again very uneven (one day they took the tip and walked back out, leaving dirty towels and dishes) - cannot make reservations for dinner, so you could wait up to 1.5 hrs for a table despite being a preferred guest - service in restaurants was again uneven - sometimes you got water, sometimes not, same with timely service and even cutlery - all hit or miss - no main longe area where guests can gather to chat at night on either Secrets or Breathless side It wasn’t a terrible experience, we always found something to eat, and some staff were excellent but overall not the Secrets experience I have had several times in the past.

Un voyage merveilleux

Nous avons été très satisfaits de ce centre de villégiature ! Le personnel est très sympathique, de l'enregistrement aux restaurants en passant par les services d'entretien. Le complexe est bien entretenu et le personnel est toujours en train de nettoyer quelque part ou ailleurs. Nous avons particulièrement apprécié la variété de la nourriture et l'alcool de premier choix disponible au Rosewood et les snacks au preferred club. Nous sommes impatients de revenir !

Had a wonderful trip We were very happy with this resort! Super friendly staff from check in, to restaurants and housekeeping services. The resort is maintained well with staff always somewhere or another cleaning. We especially loved the variety of food and top shelf alcohol available at the Rosewood and snacks at the preferred club. We cannot wait to come back!

Très belle

L'hôtel est très bien entretenu, propre, etc. Le personnel était excellent et serviable La nourriture et les chambres de l'hôtel étaient très bonnes. Le seul inconvénient est que la plage n'était pas la meilleure... les piscines étaient très bien. Je retournerais dans un secret, mais je vérifierais la plage à l'avenir.

Very nice The hotel is very well kept, clean etc. The staff was excellent and helpful Food and rooms at the resort was very good. Only downside was the beach was not the best…pools were very good . I would go to a secrets again, but would check out beach in the future.