Océan

Tout était exceptionnel. Au-delà de nos attentes !!!!!!! Rien à redire !!!!!! Le service était incroyable !!!!!!!!!!!!!! La cuisine était très bonne !!!!!!!!!! Une expérience formidable !!!!!!!!! Nous aimerions repartir en vacances dans le même complexe hôtelier.

Ocean All was extra. Above our expectations!!!!!!! No complaints!!!!!! Service was amazing!!!!!!!!!!!!!! Food was very good.!!!!!!!!!! Excellent experience!!!!!!!!! We would like to vacation again in the same resort.

7 jours de vacances en formule tout compris

Le complexe manque d'animations le soir après le dîner ; l'endroit est désert. Il n'y a eu que trois spectacles pendant notre séjour. Quand on paie pour un séjour de 7 jours en formule tout compris, cette durée de 7 jours n'est pas respectée. Le dernier jour, le personnel d’Air Transat nous a demandé d’être dans le hall à 6 h du matin pour régler la note et être pris en charge à 6 h 30. Comment profiter pleinement de son dernier jour quand on doit partir aussi tôt ? L’heure de départ initiale é [... lire plus]tait prévue à 19 h 35. Qu’est-ce qui a donc changé ?

7 days all inclusive vacations The resort lacks entertainment at night after dinner this place is dead only 3 shows during our stay, When you pay for a 7 days all inclusive vacations this term of 7 days, is not correct, On the last day we were told my AirTransat staff to be at the Lobby by 6:00 am to check out to be picked up at 6:30 am, so how much do you enjoy your last day when you have to leave that early. The original departure time was at 7:35 pm so what changed?

Un superbe complexe hôtelier !

J'ai adoré ! Tout était propre et en bon état. Le personnel était très attentionné, serviable et aimable. La cuisine était d'ailleurs bien meilleure que ce à quoi je m'attendais ! La plage était magnifique et le service irréprochable, je recommande vivement cet endroit !

Beautiful Resort! I loved it! Everything was clean and in good condition. The staff were very attentive, helpful and kind. The food was actually much better than I expected too! The beach was gorgeous and the service was top tier, I would highly recommend!

Une véritable expérience 5 étoiles

J'ai séjourné du 9 au 16 août 2026 à l'Ocean Allure Costa Mujeres et ce fut LES VACANCES EN COMPLEXE TOURISTIQUE LES PLUS INCROYABLES DE MA VIE ! Un design absolument époustouflant, chaque détail a été pensé avec soin ! Les autres complexes devraient en prendre de la graine ! L'hospitalité de chaque membre du personnel était vraiment touchante et a rendu ces vacances encore plus spéciales, mais je tiens à mentionner tout particulièrement la NOURRITURE !!! Des cuisiniers incroyables et une telle  [... lire plus]variété ! Plus qu'impressionnant ! Merci à l'Ocean Allure Costa Mujeres pour cette merveilleuse expérience ! J'ai hâte d'y retourner :))

True 5star Experience Stayed Aug 9-16 2026 at Ocean Allure Costa Mujeres and it was THE MOST AMAZING EXPERIENCE RESORT VACATION EVER! Absolutely stunning design every single detail well thought out! Other resorts need to take notes! The hospitality of every single employee was truly humbling and made the vacation that much more special but the special mention must go out to the FOOD!!! Most amazing cooks and the variety! Beyond impressive! Thank you Ocean Allure Costa Mujeres for such a wonderful experience! Looking forward to returning:))

Une expérience formidable à l'Ocean Allure

Nous avons passé un excellent séjour à l'Ocean Allure. Nous avions déjà séjourné à Costa Mujeres dans un complexe familial, mais ce complexe réservé aux adultes nous a semblé offrir un bien meilleur rapport qualité-prix pour un tarif similaire. Nous avons réservé la formule « Prestige » car j’avais quelques inquiétudes concernant les réservations pour le dîner, étant donné qu’il n’y a pas de buffet le soir. Cependant, le complexe semblait fonctionner à environ 60 % de sa capacité, nous n’avons  [... lire plus]donc eu aucun mal à trouver une table dans n’importe quel restaurant à la carte. Mais nous aurions probablement pu réserver la formule standard et profiter tout autant du complexe. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner offraient une grande variété de choix, avec des plats chauds qui étaient réellement servis chauds et qui avaient un goût délicieux. Il y avait un bon mélange de plats mexicains locaux et de sélections plus traditionnelles de style européen. Les restaurants à la carte étaient exceptionnels. On pouvait y commander du homard et des steaks de grande qualité dans la plupart d’entre eux, ce qui fut une agréable surprise. La sélection d’alcools était excellente, même avec la formule standard. Chaque bar proposait sa propre carte de cocktails maison, ce qui rendait l’expérience amusante en permettant d’essayer des boissons originales. Bien sûr, les barmans se faisaient également un plaisir de préparer ou de personnaliser n’importe quelle boisson de votre choix. Le bar de la plage proposait lui aussi une superbe sélection. Il y avait quelques algues le long du rivage et dans l’océan, mais ce n’était de loin pas aussi gênant que dans d’autres parties de la Riviera Maya ; nous avons donc tout de même pu profiter de la baignade dans l’océan. Les piscines étaient magnifiques. En été, elles étaient naturellement assez chaudes, mais c’est la grande piscine d’activités qui offrait la température de l’eau la plus agréable. En tant que clients « Prestige », nous avons bénéficié d’une séance gratuite d’une heure au spa, où nous avons profité du sauna et du circuit d’hydrothérapie. Ce fut une expérience merveilleuse. Il est également possible de réserver des massages, et les clients canadiens peuvent demander un reçu à présenter à leur assureur, car les thérapeutes sont des massothérapeutes agréés (RMT). Tous les employés que nous avons rencontrés étaient sympathiques, accueillants et incroyablement dévoués. Le complexe était d’une propreté irréprochable, et nous avons souvent vu des responsables se promener avec le personnel, s’assurant que tout était bien entretenu et s’occupant du moindre petit problème. Ce n’est pas un grand complexe dédié à la fête, mais les activités ne manquent pas, de jour comme de soir, ce qui en fait un excellent choix tant pour les jeunes que pour les adultes plus âgés. Nous avons vraiment adoré notre séjour et espérons y retourner à l’automne !

Great experience at Ocean Allure We had a great experience at Ocean Allure. We have stayed in Costa Mujeres before at a family resort, but this adults-only resort felt like a much better value for the money at a similar price point. We booked the Prestige package because I was concerned about dinner reservations since there is no dinner buffet. However, the resort seemed to be operating at about 60% capacity, so we had no issues getting into any of the à la carte restaurants. But we probably could have booked the regular package and enjoyed the resort just as much. The food and drinks were excellent. The breakfast and lunch buffets offered a wide variety of options, with hot food that was actually served hot and tasted great. There was a nice mix of local Mexican dishes and more traditional European-style selections. The à la carte restaurants were outstanding. You could order lobster and high-quality steaks at most of them, which was a pleasant surprise. The alcohol selection was excellent, even with the regular package. Each bar had its own signature drink menu, which made it fun to try something different. Of course, the bartenders were also happy to make or customize any drink you wanted. The beach bar had a great selection as well. There was some seaweed along the shore and in the ocean, but it wasn't nearly as bad as in other parts of the Riviera Maya, so we were still able to enjoy swimming in the ocean. The pools were beautiful. During the summer they were naturally quite warm, but the large activity pool had the most comfortable water temperature. As Prestige guests, we received a complimentary one-hour visit to the spa, where we enjoyed the sauna and hydrotherapy circuit. It was a wonderful experience. You can also book massages, and Canadian guests can request a receipt to submit to their insurance provider, as the therapists are RMT registered. Every employee we encountered was friendly, welcoming, and incredibly hardworking. The resort was kept spotless, and we frequently saw managers walking around with staff, making sure everything was well maintained and addressing even the smallest issues. This isn't a large party resort, but there are plenty of activities during both the day and the evening, making it a great choice for both younger and older adults. We absolutely loved our stay and hope to return in the fall!

Une expérience formidable à l'Ocean Allure Costa Mujeres (5 étoiles !)

Notre escapade de dernière minute s'est avérée être un séjour parfait de trois jours et trois nuits pour mon compagnon et moi à l'Ocean Allure Costa Mujeres. Premières impressions : Le hall d'entrée était magnifique et sentait incroyablement bon, ce qui a immédiatement donné le ton pour un séjour relaxant. On nous a accueillis avec des cocktails sans alcool, ce qui était une très belle attention. Le seul bémol a été la tentative immédiate de vente incitative lors de l'enregistrement : le p [... lire plus]ersonnel nous a fortement encouragés à passer aux forfaits Prestige/Premium et a insisté pour nous proposer un petit-déjeuner, même après que nous ayons poliment refusé. À part cela, la procédure d'enregistrement s'est déroulée sans encombre et efficacement. La restauration : Les complexes hôteliers tout compris ont parfois mauvaise réputation en matière de restauration, mais nous avons été agréablement surpris. Le buffet Los Corales proposait une grande variété de plats frais et savoureux pour le petit-déjeuner et le déjeuner – ne manquez surtout pas le coin des fruits frais ! Le café est également devenu un incontournable de notre routine quotidienne grâce à son personnel sympathique et à ses excellents lattes. Les restaurants à la carte étaient globalement très bons. Notre préféré était le Margarita pour la cuisine mexicaine, tandis que le Steak House se démarquait également. Notre expérience la moins agréable a eu lieu à La Locanda (italien), où nous avons eu affaire à un serveur inhabituellement grossier qui a affirmé à tort que le ginger ale n’était inclus qu’avec le forfait Premium. Le risotto y était également médiocre. Suites : Nous avions réservé une suite avec vue sur l'océan, qui était magnifiquement décorée, spacieuse et très propre. Le seul problème que nous avons rencontré concernait la régulation de l'eau chaude dans notre chambre. Un détail mineur, mais les serviettes et les peignoirs semblaient plus rugueux que ce à quoi on s'attendait pour un complexe 5 étoiles. Équipements du complexe : Même si nous n’avons pas beaucoup participé aux activités proposées par l’hôtel, nous avons beaucoup apprécié la rivière lente et le service du bar de la piscine. Les chaises longues et le mobilier en bord de mer semblaient également propres et bien entretenus. Verdict : Nous le recommandons vivement ! C’était notre première visite à Cancún et notre premier séjour dans un hôtel 5 étoiles, et l’Ocean Allure Costa Mujeres nous a vraiment impressionnés.

Awesome experience Ocean Allure Costa Mujeres (5 stars!) Our last-minute trip turned out to be the perfect 3 days and 3 nights getaway for my partner and me at Ocean Allure Costa Mujeres. First Impressions: The lobby looked and smelled incredible, which immediately set the tone for a relaxing stay. We were welcomed with mocktails, which was a really nice touch. The only downside was the immediate upselling during check-in - staff strongly encouraged us to upgrade to Prestige/Premium packages and pushed a breakfast discussion even after we politely declined. Aside from that, the check-in process itself was smooth and efficient. Food: All-inclusive resorts sometimes get a bad reputation for food, but we were pleasantly surprised. Buffet Los Corales offered a wide variety of fresh and flavorful options for breakfast and lunch - definitely check out the fresh fruit section! The coffee shop also became part of our daily routine thanks to the friendly staff and excellent lattes. The à la carte restaurants were overall very good. Our favorite was Margarita for Mexican cuisine, while the Steak House was another standout. Our least favorite experience was at La Locanda (Italian), where we encountered an unusually rude server who incorrectly claimed ginger ale was only included with a Premium package. The risotto there was also meh. Suites: We booked an ocean-view suite, and it was beautifully decorated, spacious, and very clean. The only issue we experienced was inconsistent hot water regulation in our room. A very minor nitpick, but the towels and robes felt rougher than expected for a 5-star resort. Resort Amenities: Although we didn’t participate much in the resort programming, we thoroughly enjoyed the lazy river and swim-up pool bar service. The oceanside loungers and furniture also felt clean and well-maintained. Verdict: Highly recommend! It was our first time visiting Cancun and our first time staying at a 5-star resort, and Ocean Allure Costa Mujeres definitely impressed us.

Très belle

Le complexe est très récent, donc propre et bien entretenu pour des raisons évidentes. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. Je ne suis pas sûr que le forfait Pristige valait la peine d'être payé plus cher. Je n'ai jamais vu l'un de nos deux concierges. On s'est juste parlé par messages. Le fait qu'il n'y ait pas de buffet à l'heure du dîner m'a complètement découragé. Lorsque je pars en vacances pour m'évader et me détendre, je ne veux pas avoir à me préoccuper de savoir  [... lire plus]à quelle carte je vais dîner tous les jours de la semaine.

Very nice The resort is very new so is clean and well maintained for obvious reasons. The staff were friendly and always willing to help. Not so sure the Pristige package was worth the extra money. Never ever saw one of our two concierges. Just spoke through messages. The fact that there is no dinner time buffet available thoroughly put me off. When I go on a vacation to get away and relax, I don't want to have to worry about which a la carte I'm eating dinner every day of the week.

Charme de l'océan

Le complexe en lui-même était magnifique, avec une décoration intérieure ravissante et un éclairage exceptionnel (certaines salles à manger auraient toutefois gagné à être équipées de variateurs). Le seul bémol, c'est la nourriture, qui était globalement mauvaise, à l'exception du restaurant haut de gamme ; le restaurant italien était au-dessus de la moyenne, mais les plats japonais, mexicains et à base de fruits de mer étaient vraiment mauvais. C'est vraiment dommage, car le complexe en lui-mêm [... lire plus]e était si charmant.

Ocean Allure The resort itself was beautiful interior design was lovely exceptional lighting choices (some dinning rooms would benefit with dimmers). The bad news was the food mostly bad except for the privileged dining and the Italian was better than average but the Japanese Mexican seafood was really bad. Shame shame since the resort itself was so lovely.

Ce qu'il reste à faire pour atteindre les cinq étoiles

Mon meilleur ami et moi venons de rentrer de cet hôtel, et ce n'est certainement pas un cinq étoiles. Les notes de cinq étoiles proviennent de personnes qui évaluent certains employés, comme un barman, un serveur de piscine ou un serveur, mais certainement pas l'établissement lui-même. À notre arrivée, nous étions enthousiastes et avons décidé de passer à une chambre avec accès direct à la piscine ; mais plus tard dans la soirée, nous avons réalisé que nous avions payé près de trois fois plus ch [... lire plus]er que si nous l'avions réservée en ligne. Le prix était en fait 65 € plus cher que la chambre avec accès direct à la piscine. Nous sommes allés voir la direction ; je me souviens du nom d'une des personnes, Ramone, et il nous a simplement répondu que c'était comme ça. Nous voulions juste en avoir pour notre argent, mais il ne nous a proposé aucune compensation. Je lui ai dit que nous allions prévenir toutes les personnes que nous avions rencontrées là-bas et que nous allions leur attribuer une étoile ; il a répondu : « Oui, très bien. » C'était vraiment une façon minable de commencer nos vacances, avec le sentiment de s'être fait arnaquer. Nous sommes allés au buffet trois fois et avons dû attendre extrêmement longtemps pour que quelqu'un nous serve de l'eau et prenne notre commande de boissons. La nourriture était très inégale : le restaurant mexicain était bon et nous avons aimé celui de type hibachi. Il nous a fallu environ trois ou quatre jours pour trouver quelqu'un capable de nous changer nos gros pesos mexicains en petites coupures, ce qui rendait difficile de donner des pourboires. Certains employés ont rendu notre séjour un peu plus agréable : Betina, notre serveuse à la piscine, ainsi que Carlos et Reuben, deux serveurs du restaurant. Un grand merci aussi à Christopher, notre concierge, qui s’est mis en quatre pour nous aider quand nous en avions besoin. Est-ce que nous retournerions dans un complexe H10, vu la façon dont nous avons été traités par le responsable de la réception ? J’en doute fortement.

Ways to go until its five star My best friend and I just got back from this resort and its definitely not five stars. The five stars are coming from people reviewing certain employees like a bartender or a pool server or a waiter definitely not from the resort itself. When we first arrived we were excited and decided to upgrade to a swimup room then later that night we realized we payed almost three times what it would of been if we had done it online. The price was actually 65 more than the privilege swimup room. We went to the management team i do recall the one persons name which is Ramone and he just basically said it was what it was. We just wanted what we payed for but he offered us no compensation whatsoever. I told him we would warn everybody we met there and were going to rate them a one star he said yes thats fine. That was a really crappy way to start our vacation feeling we got ripped off. We went to the buffet three times had to wait extremely long for someone to pour us water and take our drink order. The food was totally a hit and a miss the Mexican restaurant was good and we liked the hibachi one. It took us about three or four days in to find anyone who was able to switch or large Mexican pesos for smaller denominations so it made it hard to tip. There were some employees who made our trip somewhat enjoyable and that was our pool server Betina and two restaurant servers Carlos and Reuben and biggest shout out to Christopher our concierge who went out of his way to help us out when needed. Would we go back to an h10 resort by the way we were treated by the front desk manager I highly doubt it.

Visite récente à Oceans Allure Costa Mujeres

Ce complexe est assez récent, il est donc possible que certains problèmes soient encore en cours de résolution, mais ma plus grande déception a été les restaurants. Tout d'abord, le buffet n'était pas disponible pour le dîner. Les restaurants à la carte étaient très fréquentés, provoquant des temps d'attente quelle que soit l'heure à laquelle on s'y rendait.Une fois à l'intérieur, les serveurs étaient débordés, au point qu'ils étaient incapables de servir correctement leurs clients. Un autre poi [... lire plus]nt que je voudrais souligner à propos de la nourriture est que la qualité des différents plats est très médiocre et que la taille des portions est très petite, en particulier au restaurant Tappenaki, qui était ridiculement petit. A part cela, le terrain de l'hôtel était propre, mais il n'y avait pas assez de toilettes près de la piscine.

Recent visit to Oceans Allure Costa Mujeres This resort is fairly new so maybe some kinks are still being worked out, however my biggest disappointment were the restaurants. Firstly the buffet was not available for dinner. The a la carte restaurants were very busy, causing wait times no matter what time you went there.Once inside the servers were run off their feet, to the point where they were unable to provide proper service to their customers. This made for an unenjoyable dining experience.Another point I want to make about the food is the quality of the various dishes is very poor and the size of the portions is very small particularly the Tappenaki Restaurant, the was ridiculously small. Aside from that the grounds of the resort were tidy, however near the pool areas there were not enough washrooms.

Charme de l'océan

L'hôtel doit décider de ce qu'il veut être. On est passé des soirées mousse à un animateur qui hurlait de manière agressive près de la piscine réservée aux clients privilégiés, criant « Debout, debout ! » pour essayer de faire venir à la piscine principale les clients qui se détendaient. C'était vraiment déplacé. Nous avons payé plus de 8 000 dollars pour séjourner là-bas. Nous pensions qu'un complexe réservé aux adultes serait plus raffiné. L'ambiance de l'hôtel ressemblait à celle d'un hôtel f [... lire plus]estif 3 étoiles. La plage n'est pas terrible non plus. Elle est très étroite, il y a beaucoup d'algues qu'ils ne nettoient pas, contrairement au Secrets juste à côté, où un tracteur venait nettoyer la plage tous les jours. Et les toilettes du complexe. C'est choquant qu'elles aient été déclarées conformes aux normes. Il y a 3 grandes piscines et, sans blague, 3 blocs sanitaires avec 3 cabines chacun. Cela fait donc 9 cabines de toilettes pour un hôtel qui accueille 600 clients. En quoi est-ce hygiénique ? La nourriture était plutôt inégale. La plupart des plats étaient de bonne qualité, mais ils étaient gâchés par un horrible goût de faux beurre sur tout. Ils utilisent de l'huile de soja. C'est tout ce que je pouvais goûter dans les plats, qu'il s'agisse de la purée de pommes de terre, des pâtisseries, etc. Ils préparent une délicieuse queue de homard et la recouvrent de faux beurre. Quel gâchis ! Nous avions réservé une suite Master Oceanfront Privilege. Au dernier étage. Les majordomes étaient inutiles. Ils n’ont pas cherché à nous connaître du tout. C’était le message quotidien standard. Rien de personnel. Juste un message générique sur les activités quotidiennes de l’hôtel. Apparemment, à cause de son emplacement, il fallait 15 minutes pour avoir de l’eau chaude dans notre chambre. Sinon, la chambre était propre et magnifique. Et le pire dans tout ça… C'est le harcèlement pour la multipropriété. C'est dégoûtant. Dès que vous arrivez, ils vous confient à quelqu'un qui fait semblant d'être là pour améliorer votre expérience. Ils vous invitent au petit-déjeuner pour vous faire écouter un argumentaire de vente de 4 heures visant à vous faire acheter leur arnaque de multipropriété ridiculement hors de prix. Il y avait quatre couples de Canadiens à qui on a fait boire beaucoup d’alcool avant de les convaincre d’adhérer au programme. J’ai fini par les rencontrer et ils étaient tellement stressés à l’idée d’avoir adhéré au programme. Je leur ai dit qu’il y avait un délai de réflexion de cinq jours. Ils ont alors tous annulé leur adhésion, l’esprit clair. C’était tellement dégoûtant que je ne recommanderais JAMAIS cet hôtel. Il y a de bien meilleurs endroits où aller dans la région de Cancún, pour un prix et un service bien meilleurs.

Ocean Allure The hotel needs to decide what it wants to be. It went from foam parties to an events coordinator screaming aggressively coming to the privilege pool screaming “wakey wakey” trying to get guests that are relaxing to come over to the main pool. It was so offensive. We paid over $8,000 to be there. We assumed at an adults only resort it would be more cultured. The hotel vibe was like a 3 star party hotel. The beach is not very good either. It’s very narrow, lots of seaweed that they don’t clean unlike secrets next door which had a tractor out daily cleaning the beach. And the bathrooms on the resort. It’s shocking that it passed code. There are 3 large pools and no kidding, 3 bathrooms with 3 stalls in each. So that’s 9 toilet stalls for a hotel that occupies 600 guests. How is that sanitary? The food was somewhat hit and miss. Most of it was good quality but it was ruined by a horrible fake butter taste on everything. They use soya oil. That’s all I could taste in the food whether it was the mashed potatoes, baked good etc. They make a delicious lobster tail on top it with fake butter. What a waste! We booked a Master Oceanfront privilege suite. The top level. The butlers were useless. They didn’t get to know us at all. It was the basic daily text. Nothing personal about it. Just a blanket text of the hotels daily activities. Our room apparently because of its location took 15 minutes to get hot water. The room was clean and beautiful otherwise. And the worst part…. Is the pushing of timeshare. Disgusting. As soon as you come in they hand you over to someone who pretends they are there to make your experience better. They invite you to breakfast so that they can get you to listen to a 4 hour sales pitch to buy into their ridiculously overpriced timeshare scam. There were 4 Canadian couples that were fed a bunch of alcohol and then convinced to buy into the program. I ended up meeting them and they were so stressed about buying into the program. I informed them there was a 5 day cool off period. All of them then cancelled with clear minds. It was so disgusting I would NEVER recommend this resort. There are way better places to go to in the Cancún area for a much better price and service.

Un complexe hôtelier exceptionnel

Quel magnifique complexe hôtelier ! Bien agencé, on trouvait facilement tout ce qu'on cherchait. J'ai adoré la rivière lente. Le personnel était très attentionné et toujours prêt à rendre service. La nourriture était excellente, et j'ai beaucoup apprécié de ne pas avoir besoin de réserver dans tous les restaurants. Seuls le steakhouse et le restaurant japonais faisaient exception. Il y avait tellement de choses à faire si on le souhaitait (cornhole, bowling, karaoké, spectacles tous les soirs)

Amazing Resort What a beautiful resort. Well laid out, everything was easy to find. Loved the lazy river. Staff were very attentive and eager to help you. The food was great, loved that you didnt need reservations at all the restaurants. Just the steakhouse and the Japanese. So much to do if you wanted to ( cornhole, bowling, karaoke, nightly shows)

Le temps de s'amuser

Il est intéressant de noter qu'il n'y a pas de buffet pour le dîner, mais nous apprécions la possibilité d'obtenir un signal sonore et de s'asseoir dans le salon pour socialiser jusqu'à ce qu'il se déclenche. Pour une raison quelconque, le bar des sports et le bowling ont été maintenus à des températures glaciales, suffisamment froides pour qu'il faille porter des pantalons et des pulls ? Les piscines étaient également assez froides L'enregistrement n'est pas le meilleur pour les non privilég [... lire plus]iés Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe hôtelier

Fun time It’s interesting there is no buffet option for dinner but we do like the option to get a beeper and sit in the lounge socializing till it goes off. For some reason the sports bar and bowling area were kept at freezing temperatures cold enough to need pants and sweaters? Pools were kinda cold too Check in not the best for non privileged All in all pretty good resort

De superbes vacances

Ce complexe réservé aux adultes était vraiment très agréable. Notre séjour ici a été formidable. La nourriture était excellente. Le personnel était très serviable et sympathique. Il y avait plein d'activités à faire pour ceux qui le souhaitaient. Nous avons rencontré des gens formidables. Il y avait un peu d'algues sur la plage, mais ce n'était pas trop gênant. Le bar de plage avec ses balançoires était très sympa. Notre chambre avec accès direct à la piscine était superbe. Elle était toute neuv [... lire plus]e et très propre.

Wonderful vacation This adult only resort was really very nice. Our stay here was great. The food was very good. Staff very helpful and friendly. Lots of activites if you wanted to do them. Met some great people. Beach had some sea weed but not that bad. Beach bar with swings very fun. Our swim up room was great. Very new and clean.

Une magnifique région du Mexique

C'est un hôtel récent. Il offre de beaux espaces ouverts et de nombreux espaces extérieurs. Tout le monde était très aimable. Le personnel est nombreux. Si vous recherchez un complexe hôtelier calme et à taille humaine, c'est un bon choix. Si vous recherchez une expérience vraiment exceptionnelle, il existe de nombreux établissements dans cette gamme de prix qui offrent de meilleurs services.

A beautiful part of Mexico This is a new hotel. Nice wide open spaces, lots of outdoor space as well. Everyone was pleasant. Lots of staff. If you are looking for a quiet , smaller size resort, this is nice. If you are looking for a true privilege experience- there are lots of places in this price range with better services.

Superbe nouveau complexe hôtelier.

Séjour du 23 février au 4 mars 2026 L'Ocean Allure à Costa Mujeres est un nouvel établissement situé à environ 1 heure de route de l'aéroport de Cancún. En général, il y a quelques arrêts dans d'autres complexes hôteliers en cours de route. L'enregistrement s'est fait à 22h30. Comme nous étions les seuls à arriver à ce moment-là, cela s'est fait rapidement et efficacement. Nous avons été surclassés dans une suite junior au rez-de-chaussée avec accès direct à la piscine. La chambre était propre,  [... lire plus]bien équipée en serviettes, produits d'accueil, etc. Le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours... Les piscines étaient grandes, propres et la température était correcte. La plage était signalée par un drapeau rouge tous les jours sauf un, donc il y avait un peu de vagues et beaucoup d'algues dans l'eau et sur le rivage. Le sable était propre, sans coquillages ni coraux/cailloux, tout comme l'accès à la mer. Il y avait de nombreuses chaises longues à la piscine et à la plage. Beaucoup de parasols à la piscine et de palapas à la plage (il aurait pu y en avoir davantage car ils partaient vite). La plage était longue et on pouvait marcher aussi longtemps qu'on le souhaitait en toute sécurité. Il y avait toujours des animations et des activités aux deux piscines principales. Le bowling et les tables de billard étaient sympas. Nous avons joué au pickleball pour la première fois sur les trois terrains et nous nous sommes beaucoup amusés... Il y avait également des courts de tennis. Nourriture : le café était incroyable. Il y avait de nombreux bars dans tout le complexe et les boissons étaient bonnes. Des buffets étaient proposés le matin et le midi, avec une nourriture abondante et variée. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver quelque chose de différent et de bon. Cependant, le soir, seul le service à la carte était disponible. Il y avait cinq restaurants (aux thèmes différents) et seuls quatre étaient ouverts chaque soir, car un restaurant fermait chaque soir à tour de rôle. Cela a entraîné de longues attentes et les voyageurs étaient très mécontents et en colère à cause de cela... Ce n'était pas une situation idéale et cela a fait beaucoup parler pendant le voyage. Ils ont clairement raté le coche sur ce point. Nous avons entendu dire qu'ils manquaient de personnel, alors espérons que le complexe ouvrira le buffet pour le dîner et allégera ainsi la pression sur les restaurants à la carte. C'est la seule critique que nous avons à formuler... Le personnel était très sympathique et toujours prêt à aider ou simplement à discuter. En résumé... un superbe nouveau complexe... mais la restauration pourrait être améliorée.

Great new Resort. Stayed Feb 23 - March 4th 2026 Ocean Allure in Costa Mujeres is new facility approx. 1 hr drive from the Cancun airport. Typically with a few drop off's to other resorts along the way. Check in was 10: 30 pm. Since we were the only ones arriving at the time, it was quick and efficient. We were up graded to a swim up first floor room junior suit. Room was clean, well stocked with towels amenities etc. mini fridge stocked everyday...pools we large, clean and temp was ok. Beach was on red flag everyday except one, so was a bit wavey and there was plentiful seaweed in the water and on shore. The sand was clean with no shells or corral/stones as was the walk into ocean. There plentiful beach chairs at both the pools and ocean. lots of umbrellas at pools and palapas at the beach (could be more though as went quick ) beach was long and can walk for as long as you would want and was perfectly safe. there was always entertainment and activities at the two main pools. Bowling and pools tables were fun. we played pickleball on the three courts for the first time and had a lot of fun...there was tennis also available. Food: coffee shop amazing. Bar were plentiful throughout the resort and drinks were good. Morning and lunch buffets were available with food being plentiful and good variety . never had a problem fining something different of good. However at night there was only A la carte available . There was five restaurants (different themes) and only four were open each night as on a rotating days one would close each night. This did create some long waits and travellers getting very upset and angry over waits....it was not an ideal situation and a lot of talk about it during the trip. they missed the boat there defiantly. We did hear they were short staff so hopefully for the resort they open ng the buffet at dinner and alleviate a lot of pressure on the A la cartes. This was our only complaint we could find ....workers were very friendly and more than willing to help with any needs or just to talk. Bottom line..great new resort..dining needs some work

Magnifique complexe hôtelier flambant neuf avec un personnel fabuleux, mais obtenir une table pour le dîner peut s'avérer difficile.

Nous étions une famille multigénérationnelle de huit personnes à la recherche d'un complexe hôtelier qui offre quelque chose pour tout le monde : une personne de 80 ans, quatre personnes dans la cinquantaine et trois étudiants universitaires. Nos critères étaient assez précis : pas trop grand, afin que notre aîné de 80 ans n'ait pas à marcher trop longtemps, mais pas trop petit ou calme non plus, afin que l'ambiance ne soit pas trop soporifique. Un peu d'animation et d'énergie, mais pas un comp [... lire plus]lexe hôtelier où l'on fait la fête toute la nuit Une belle plage Un hôtel récent Un prix raisonnable, dans les limites de notre budget Cet hôtel répondait à toutes nos exigences et se situait dans la fourchette basse de notre budget. Ce que nous avons aimé : nous avons vraiment apprécié beaucoup de choses dans ce complexe hôtelier. Les chambres Les chambres sont neuves et magnifiques. L'agencement La station balnéaire est de taille idéale, ni trop grande, ni trop petite. J'ai particulièrement apprécié le fait que la plupart des restaurants, cafés et glaciers soient regroupés comme dans une petite « rue principale ». Cependant, l'aménagement paysager semblait un peu décevant pour un hôtel de cette qualité. La plage La plage est grande et magnifique. Le bar suspendu était sympa et le service sur la plage était bon. Il y avait toujours des serviettes propres disponibles à la piscine. Le personnel Le personnel était incroyablement travailleur, sympathique et souvent très drôle. Les activités Il y avait un large choix d'activités qui convenaient à tous les membres de notre groupe, et l'application du complexe hôtelier fonctionnait bien pour les suivre. Boissons et divertissements Les boissons étaient excellentes, nous avons particulièrement apprécié le bar du hall. Le spectacle de 19 h était une façon amusante de commencer la soirée, et le spectacle de feu était spectaculaire. Mention spéciale Bettyna mérite une mention spéciale pour nous avoir secourus en nous apportant des boissons bien nécessaires à la réception lorsque nous sommes arrivés à 1 h 30 du matin après un très long voyage. Nourriture Dans l'ensemble, nous avons trouvé la nourriture excellente. Il y a eu quelques plats trop cuits ou froids parmi nous huit, mais dans l'ensemble, la nourriture était très bonne. Le buffet était le meilleur que j'ai jamais vu dans un complexe hôtelier tout compris. Contrairement à de nombreux buffets où les fruits et légumes sont fades et sans intérêt, ici, tout était incroyablement frais et savoureux. Il y avait du poisson frais, du steak, des côtes de bœuf et un large choix de sauces et d'options. Le plus gros inconvénient : obtenir une table pour le dîner Le seul véritable inconvénient de l'Ocean's Allure était la difficulté d'obtenir une table pour le dîner. C'était mon sixième complexe hôtelier tout compris, je connais donc bien les difficultés habituelles liées aux réservations. Cependant, on a généralement toujours le buffet comme solution de secours. À Ocean's Allure, le système combinant des restaurants « sur réservation uniquement » et des restaurants « premier arrivé, premier servi » ne nous a pas convenu. Restaurants sur réservation uniquement Toutes les réservations (sauf si vous êtes un client Privilege) doivent être effectuées via l'application. Nous étions un groupe de huit personnes logées dans quatre chambres et nous n'avons pas réussi à comprendre comment réserver pour tout le monde via l'application. Le premier soir, un membre du service clientèle nous a gentiment aidés à réserver une table au restaurant Hibachi. Cependant, le troisième soir, lorsque nous sommes retournés au service clientèle pour demander de l'aide afin de réserver une table au restaurant steak, ils ont refusé de nous aider. Ils nous ont dit que chaque chambre devait faire sa propre réservation via l'application et qu'ils essaieraient de nous placer près les uns des autres. Nous avons compris qu'il pouvait être difficile de trouver une table pour huit personnes et avons même proposé de nous répartir en deux tables de quatre, mais le service client a tout de même refusé de nous aider. Remarque pour les grands groupes : cet hôtel n'a fait que très peu d'efforts pour accueillir notre groupe. Même lorsque deux tables étaient côte à côte, nous n'avons pas été autorisés à les rapprocher. Restaurants fonctionnant selon le principe du premier arrivé, premier servi Blue Moon Notre soirée ici a malheureusement été un peu catastrophique. On nous a dit que l'attente serait de 45 minutes, mais elle a finalement duré 2 heures et demie, alors que des tables étaient visibles et libres pendant tout ce temps. Trois heures et demie après avoir inscrit notre nom sur la liste, nos plats sont arrivés froids et l'un d'entre eux n'était pas celui que nous avions commandé. Le personnel de service était sympathique, amusant et travaillait manifestement très dur. Le restaurant semblait simplement manquer de personnel. Résumé Au milieu de la semaine, trouver une table pour le dîner était devenu une véritable source de stress pour nous. Nous avons adoré la plupart des aspects de ce complexe hôtelier et avons trouvé qu'il offrait un excellent rapport qualité-prix, mais quelque chose doit changer dans leur système de réservation pour le dîner. Nous discutons actuellement de la possibilité d'y retourner l'année prochaine, mais nous ne sommes pas sûrs que la situation au dîner vaille la peine de subir tout ce stress. Il serait également appréciable que le complexe fasse davantage d'efforts pour accueillir les grands groupes au lieu de leur donner l'impression d'être un fardeau.

Beautiful Brand New Resort with Fabulous Staff but getting a table for dinner can be a challenge. We were a multigenerational family of eight looking for a resort that offered something for everyone: one 80-year-old, four people in their mid-fifties, and three university students. Our criteria were fairly specific: Not too big, so our 80-year-old didn’t have to walk long distances, but not so small or quiet that it felt sleepy Some action and energy, but not a full-on party resort A beautiful beach A newer hotel Reasonable price within our budget This hotel met all of our requirements and came in at the lower end of our budget. What We Loved: There were so many things we really enjoyed about this resort. The Rooms The rooms are new and gorgeous. The Layout The resort is a great size — not too big, not too small. I especially liked how most of the restaurants, café, and ice-cream shop are grouped together like a little “main street.” The landscaping, however, felt a bit underwhelming for a hotel of this quality. The Beach The beach is large and beautiful. The swing bar was fun, and the beach service was good. There were always fresh towels available at the pool. The Staff The staff were incredibly hardworking, friendly, and often very funny. Activities There was a good range of activities that suited everyone in our group, and the resort app worked well for tracking them. Drinks & Entertainment The drinks were great — we especially loved the lobby bar. The 7:00 p.m. entertainment was a fun way to start the evening, and the fire show was spectacular. Special Mention Bettyna deserves a special shout-out for rescuing us with much-needed drinks at the reception desk when we arrived at 1:30 a.m. after a very long journey. Food Overall, we thought the food was excellent. There were a few overcooked or cold meals between the eight of us, but on the whole the food was very good. The buffet was the best I’ve ever experienced at an all-inclusive resort. Unlike many buffets where the fruit and vegetables are bland and uninspiring, everything here was incredibly fresh and flavorful. There was fresh fish, steak, prime rib, and a wide range of sauces and options. The Biggest Negative: Getting a Table for Dinner Our only real negative about Ocean's Allure was the difficulty of getting a table for dinner. This was my sixth all-inclusive resort, so I’m familiar with the typical reservation challenges. Usually, however, you always have the buffet as a fallback option. At Ocean's Allure, the system of “reservation-only” restaurants combined with “first-come, first-served” restaurants didn’t work well for us. Reservation-Only Restaurants All reservations (unless you are Privilege guests) must be made through the app. We were a group of eight staying in four rooms and couldn’t figure out how to book everyone together through the app. On our first night, someone at guest services kindly helped us book a table at the Hibachi restaurant. However, on night three we went back to guest services for help booking the steak restaurant, and they refused to assist us. They told us each room needed to make its own reservation through the app and that they would try to seat us near each other. We understood that a table for eight can be challenging and even offered to split into two tables of four, but guest services still refused to help. Note for large groups: This resort made very little effort to accommodate our group. Even when two tables were beside each other, we were not allowed to push them together. First-Come, First-Served Restaurants Blue Moon Our night here was unfortunately a bit of a disaster. We were told the wait would be 45 minutes, but it ended up being 2.5 hours, even though there were empty tables visible the entire time. After 3.5 hours from the moment we put our name on the list, our food arrived cold, and one of the dishes wasn’t what we ordered. The wait staff themselves were friendly, fun, and clearly working extremely hard. The restaurants simply appeared to be understaffed. Summary By the middle of the week, getting a table for dinner had become something that genuinely stressed us out. We loved most aspects of this resort and felt it offered great value for the money, but something needs to change in their dinner reservation system. We’re currently discussing whether we would return next year, but we’re unsure if the dinner situation is worth the stress. It would also be nice if the resort made more of an effort to accommodate larger groups instead of making them feel like a burden.

Au-delà

Cet hôtel était formidable, très bien agencé, la nourriture était excellente, le personnel était très gentil et très attentionné. Je le recommande vivement et j'y retournerai sans hésiter. Le hall principal est très accueillant et relaxant.

above and beyond this hotel was amazing very well laid out the food was second to none the staff were super sweet and very attentive most definitely recommend and retuning the main lobby is very welcoming and relaxing

Magnifique complexe hôtelier mexicain

L'Oceans Allure est un complexe hôtelier très agréable et haut de gamme. Le personnel est formidable et la nourriture excellente. Vous devez absolument essayer le restaurant italien et demander à être servi par Wilburet. Ce garçon est sympathique, plein d'humour et professionnel. Antonio, à la consigne à bagages, est tout aussi charmant. Il est aux petits soins pour vous et a une personnalité formidable. Le café Mikes est délicieux et l'ambiance du complexe hôtelier est très agréable.

Wonderful Mexican Resort The Oceans Allure is a very nice and upscale resort. The staff are wonderful and the food was great. You really need to try the Italian place and see if you can get Wilburet as your server. This guy is friendly, humorous and professional. Antonio at bag drop another beauty. He can’t do enough for you and has a great personality. Mikes coffee is delicious and the vibe of the resort is uplifting.

Vacances à l'Ocean Allure 18-25 février 2026

Hôtel charmant, chambres bien aménagées. Le personnel est très aimable et serviable. J'ai eu quelques difficultés à réserver pour le dîner. Le restaurant français était excellent ainsi que le restaurant de la plage. Il y avait de superbes endroits pour s'asseoir autour des piscines. Dans l'ensemble, ce furent des vacances fantastiques.

Ocean Allure vacation Feb 18-25, 2026 Lovely hotel, rooms were well appointed. Very friendly and helpful staff. Had a few challenges trying to making reservations for dinner. The French restaurant was amazing as well as the beach restaurant. There was great areas to sit around the pools. All in all it was a fantastic vacation.