Au début, nous étions un peu déçus car le complexe est vraiment petit : il ne dispose que d'une petite piscine centrale et d'un espace restreint, et les activités comme la piscine ou le tennis de table ferment à 19 h. Du coup, le soir, à part l'activité ou le spectacle quotidien, il n'y a rien d'autre à faire. Mais au bout de deux jours environ, on commence à se sentir comme chez soi : la nourriture est excellente (la meilleure que j’aie jamais mangée dans un complexe hôtelier), le personnel est adorable, et la plage est bordée d’un récif qui permet de faire de la plongée avec tuba tous les jours à marée basse (on a encore les pieds qui touchent le fond et les poissons nagent tout autour de soi !). Comme il n’y a qu’un seul espace central avec la piscine, les activités quotidiennes, comme les jeux organisés par le complexe, s’y déroulent toutes ; vous ne serez donc pas au calme au bord de la piscine : il y a très souvent de la musique et des rires ! Mais pour les adultes uniquement, il y a une autre piscine réservée avec un autre hall/bar, ce qui est génial si vous n’avez pas d’enfants !

Small but feels like home At first we were a bit disappointed as the resort is really small with only a central small pool/area and the activities like pool, tennis table close at 7pm so in the evening except the daily evening activity/show there is nothing else to do. But after 2days or so you start to feel like home, the food is great (best I have ever had in an resort) the staff is super sweet, the beach has a reef so you can snorkel every day at low tide (your feet can still touch the ground and fishes are swimming around you!). As there is only one central main area with the pool the daily activities like games organized by the resort are all happening there so youre not going to be quiet by the pool there is very often music, laughter! But for adults only they have another dedicated pool with another lobby/bar which is amazing if you don't have kids!

Nous avons choisi de profiter de leur formule « Royal Service » et nous n'avons pas été déçus. Une chambre surclassée avec vue sur l’océan, dans un établissement impeccablement propre. Accès à une zone exclusive de leur magnifique plage (avec des lits « bala » et des transats rembourrés) où Aquino, David et leur équipe nous ont offert un service constant, impeccable et chaleureux. La plage est protégée par un récif et nichée dans une baie, ce qui évite tout problème lié aux sargasses ou aux vagues. L’eau était claire, propre, chaude comme un bain en juin, et on pouvait apercevoir quelques petits poissons parmi les rochers. Le « Royal Service » propose des dîners à la carte à volonté, dont nous avons profité tous les soirs. La cuisine était très bonne dans les trois restaurants et nous avons été gâtés par les vins haut de gamme inclus dans la formule. Le buffet était très bon, mais proposait généralement une variété plus limitée que dans certains autres hôtels « tout compris » où nous sommes allés ; la qualité était toutefois supérieure à la moyenne. Nous avons régulièrement profité du Vintage Club pour déguster des mimosas et du café espagnol le matin, ainsi que des cocktails l’après-midi, préparés avec des ingrédients haut de gamme. Le personnel du Vintage Lounge était sympathique et très à l’écoute. Les plus : une longue plage magnifique, propre et accessible à pied. Un service toujours excellent. Un niveau de propreté irréprochable. Une chambre spacieuse et lumineuse, équipée d’une climatisation moderne. Le choix entre deux piscines : une pour les familles et une piscine calme réservée aux adultes (sauf en haute saison). Un établissement bien géré et sûr. Inconvénients : cela peut être bruyant et bondé en haute saison ; la porte du balcon était difficile à ouvrir ; prises électriques et cintres en nombre limité dans la chambre, un peu vieillotte mais très propre et fraîchement repeinte ; animations limitées ; pas de mouchoirs en papier fournis (à apporter soi-même) ; et le papier toilette était de qualité médiocre (à apporter soi-même). Ce n’est pas un complexe festif destiné aux jeunes, même si les week-ends peuvent être bruyants. Excellent rapport qualité-prix et nous « espérons » y revenir chaque année pour une semaine. Comme le dit leur slogan : « Venez en tant qu’invités et repartez en tant que membres de la famille. »

The Crown Jewel of Puerto Plata All Inclusives We chose to be pampered by their Royal Service option and it did not disappoint. Upgraded room with ocean view in a spotless building. Access to an exclusive area of their wonderful beach ( with bala beds and padded loungers) where Aquino, David and team provided steady and impeccable friendly service. The beach is protected by a reef and is nestled in a bay so no issues with Sargassum or waves. The water was clear, clean, warm as a bathtub in June and one could spot some smaller fish amongst the rocks. Royal service has unlimited a la carte dinners which we enjoyed every night. Food was very good at all three and we were spoiled with upgraded wines included in the package. The buffet was very good but usually with a more limited variety.than some other AI's we have been to but quality was above average. We regularly took advantage of the Vintage club for mimosas and Spanish coffee in the morning and cocktails in the afternoon with upgraded ingredients.The staff at the Vintage lounge was friendly and service orientated. Pros - long, walkable, beautiful, clean beach. Consistently excellent service. High standard of cleanliness. Spacious bright room with modern air conditioning. Choice of two pools - one for families and a quiet pool for adults (except during high season).Well managed and safe. Cons - can be noisy and crowded during high season, door to balcony was stiff, limited outlets and hangers in the dated but super clean and freshly painted room,limited entertainment, no kleenex provided (byok),and the toilet paper was subpar (byotp). Not a party resort for the younger demographicalthough weekends can be noisy. Superior value and we are "hoping" to be back again every year for a week. As their slogan says, "Come as guests and return as family."

La nourriture était bonne. Les lits n'étaient pas des lits king size comme indiqué lors de la réservation ; la salle de bains de la chambre de nos enfants était inondée, il y avait une fuite provenant de la baignoire. Le plafond de leur chambre était moisi et fuyait. Chaque jour, il fallait attendre un certain temps avant qu'ils ne remettent les serviettes de toilette à leur place. Il n'y avait pas de snack-bar : si vous aviez faim entre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, vous ne pouviez consommer que des boissons.

Beautiful beach Food was good.Beds were not king as mentioned during booking , our kids room washroom was flooded with water, there was leak from somewhere from tub . Ceiling of their room was moulded and leaking. Everyday they took awhile to put back towels for bathroom. There was no snack bar if you feel hungry in between breakfast lunch dinner , you can just have drinks only.

Je viens de rentrer d'une semaine de vacances avec ma famille. Nous étions sept. Nous avons beaucoup apprécié que tout soit à proximité. Le personnel était formidable et très sympathique. Les plats du buffet et des restaurants à la carte étaient délicieux. Il y avait toujours beaucoup de choix. Le seul bémol, c'est qu'il fallait réserver des transats à la plage tôt le matin pour avoir un parasol. Il faudrait davantage de palapas.

Great compact resort Just got back from a week long vacation with my family. There were 7 of us. We loved that everything was close by. The staff were amazing and very friendly. The buffet and Al a carte restaurants were delicious. There was always a variety. The only negative was that you had to reserve chairs at the beach early in the morning to get an umbrella. They need more palapas.

Un personnel super sympa. Les lieux sont très bien entretenus. La cuisine est excellente : rien d’extraordinaire, mais les classiques sont maîtrisés à la perfection. Des grillades, des salades, de la variété. Tout est frais. La soupe du jour au Beach Grill est toujours intéressante ! J’aurais aimé que les hamburgers soient mieux cuits. En tant que Canadien, je suis plus habitué à manger des steaks hachés bien cuits et rien d’autre… et c’est la seule critique que je puisse formuler après un séjour de 10 jours !!! Parfait !

Fantastic place Super friendly staff. Very well maintained. Great food, nothing fancy, but the basics are down pat. Grilled food, salads, diversity. Freshness. The soup du jour at the beach grill always interesting! I would have liked the hamburgers cooked. As a Canadian, I am more used to eat patties well done and nothing else… and that is the only thing I can come up with from a 10 days stay!!! Perfect!

L'hôtel était excellent : notre chambre était très propre et les lits étaient extrêmement confortables. Le buffet et les restaurants étaient fantastiques, proposant un large choix de plats frais et de boissons. Chaque jour, les menus variaient, ce qui a rendu nos repas très agréables tout au long de notre séjour.

Amazing resort The hotel was excellent—our room was very clean and the beds were extremely comfortable. The buffet and restaurants were fantastic, offering a wide variety of fresh food and drinks. Every day featured different meals, which made dining exciting throughout our stay.

Nous y avons séjourné du 22 au 29 avril. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel. La chambre était très agréable, les animations parfaites et nous nous sommes bien amusés. La qualité de la nourriture semblait avoir un peu baissé par rapport à notre dernier séjour en 2023. Je pensais que les clients fidèles recevaient un cadeau de bienvenue (on nous a remis les bracelets spéciaux réservés aux clients fidèles), mais c'était tout. J'apprécie le fait que ce complexe soit petit et compact, et j'y retournerais volontiers.

Pleasant We visited April 22-29. It was our third time to this hotel The room was very nice, perfect entertainment and we had fun. The quality of the food seemed to had gone down a bit from the last time we were there in 2023. I thought that the returning guests get a welcome back present ( we were given the special repeat guest bands) but that was it. I like it that this resort is small and compact and I would go back.

Compte rendu de voyage du 15 au 29 mai Waouh En tant que habitués des vacances à Cuba depuis plus de trois ans, nous avons vraiment pris un risque en choisissant le VH Gran Ventana. Bien sûr, nous avons fait nos recherches, consulté les avis et comparé les complexes hôteliers, mais heureusement, nous avons finalement opté pour le Gran Ventana. Avant notre arrivée, j’ai envoyé un e-mail à Solange et M. Marcos pour leur indiquer quelle partie du bâtiment Catalina nous souhaitions, et ils ont répondu à 100 % à nos attentes. Club Comme nous partions pour deux semaines, nous avons choisi le forfait Royal, qui nous a donné droit à certains avantages (plage, bar et restauration). Je dois dire que nous avons pleinement profité de ce forfait. Que ce soit les dîners à la carte 12 soirs sur 14, une chaise longue à l'ombre tous les jours (sans le stress de la course aux chaises), les cappuccinos du matin et les verres du soir au Vintage Club… oh, et n'oublions pas les bouteilles de champagne et d'alcool pour chaque semaine. Je ne remercierai jamais assez le personnel du salon Vintage : Santa, Sujeidy, Ricardo et les autres. Le seul petit accroc, c’est qu’ils se sont occupés de la réservation d’un taxi pour une journée… le chauffeur ne parlait pas un mot d’anglais à part « Yes », ce qui a rendu les choses un peu difficiles, mais cela n’a pas gâché notre journée. Chambres Dans l’ensemble, la chambre 2115 que nous avions était bien. Le personnel d’entretien la gardait impeccable et nous avions suffisamment de serviettes chaque jour. Un jour, nous avons eu besoin de gants de toilette, et Santa/Sujeidy s’en sont bien occupés, car nous n’en avons pas manqué pendant notre séjour. Plage En tant qu’autoproclamés « Beach Bums », c’était un élément important de notre voyage. La plage était très large et très sableuse ; l’eau était un peu limitée quant à la distance à laquelle on pouvait s’avancer sans heurter des coraux ou des rochers, etc. Nous nous sommes toujours installés dans la section Superior/Royal et avons bénéficié d’un excellent service de la part de Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) ainsi que d’autres. La seule remarque à faire ici concerne le grand nombre de personnes qui essaient de vous vendre des souvenirs, etc. sur la plage… 95 % d’entre elles ne posent aucun problème, mais certaines sont plus insistantes. Vent – je ne sais pas si c’est saisonnier, mais il y avait un vent constant sur la plage (de droite à gauche), ce qui était super le matin et en début d’après-midi, mais qui s’est intensifié vers 13 h. Nourriture Comme je l’ai dit, nous avons dîné exclusivement au restaurant italien à la carte (Sempre de Mare ?), à l’Octopus et au Beach Grill, avec deux soirées au buffet (White Night). Je dois dire qu’après plus de trois ans à aller à Cuba, la nourriture était excellente ! Le petit-déjeuner consistait en une sélection régulière d’œufs préparés à la demande, de bacon et de fruits. Le déjeuner était correct, mais nous mangions souvent des fruits. Généralités J’ai remarqué que le complexe était ouvert aux locaux le week-end, mais comme nous étions généralement à la plage ou au restaurant à la carte, nous ne les avons pas trop remarqués. Nous avons trouvé le personnel et la direction très accessibles et sincèrement heureux. Les boutiques sur place sont hors de prix (allez chez Jumbo) : on vous demande 7 $ US pour une petite boîte de Kleenex. L'équipe d'animation a fait de son mieux… les gens pouvaient participer s'ils le souhaitaient. Est-ce qu'on y retournerait ou est-ce qu'on le recommanderait ? Compte tenu du vaste choix de complexes hôteliers et de pays, c'est agréable de pouvoir en trouver un ou deux dont on sait à quoi s'attendre et qui correspondent à nos besoins. Donc oui, on y retournerait et on le recommanderait. J'ai probablement oublié certaines choses et je reviendrai peut-être modifier ce commentaire.

Great vacation Trip Report May 15th to 29th Wow Being a Cuba vacationer for the past 3+ years we really took a gamble on VH Gran Ventana. Of course we did the homework, checked reviews and like resorts but thankfully settled on Gran Ventana. Prior to arriving I dropped Solange/Mr.Marcos an email indicating what area of the Catalina Building we would like and they came through for us 100% Club As we were going for 2 weeks, we selected the Royal Package which gave us some perks (Beach, Bar & Dining). I must say that we took good advantage of the package. Whether it be a la carte dining 12/14 nights, shaded lounger daily (no chair game stress), morning cappuccinos and nightcaps in the Vintage Club … oh and lest we forget bottles of champagne and booze for each week. I can’t thank the staff enough in the Vintage lounge Santa, Sujeidy and Ricardo et al. The one hiccup was they took care of the taxi reservation for a day … driver didn’t speak a lick of English other than “Yes”, this made it a challenge, but it didn’t ruin our day. Rooms Overall, the room we had 2115 was good. The cleaning staff kept it spotless and we had sufficient towels everyday. One day we needed face cloths, and the Santa/Sujeidy handled it well, as we didn’t go without for our stay. Beach Being a self diagnosed “Beach Bum” this was important to our trip. The beach was very wide lots of sand; the water was a bit limited as to how far in you can go without getting into coral/rocks etc. We always sat in the Superior/Royal section and had great service from Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) as well as others. The only comment here is the vast number of people trying to sell you souvenirs etc. on the beach … 95% are no problem, but some are more persistent. Wind – not sure if it’s seasonal but the beach had a constant wind (right to left) which was great in the morning and early afternoon but kicked up a notch after 1ish. Food Like I said we dined exclusively at the a la carte Italian (Sempre de Mare?), Octopus and Beach Grill with two nights at the buffet (White Night). I must say after 3+ years going to Cuba the food was great! Breakfast was a steady dose of made to order eggs, bacon and fruit. Lunch was okay, but often we had fruit. General I did notice that the resort was open to locals on the weekends, but since we generally were on the beach and in a la carte we didn’t notice them as much. We found staff and management very approachable and genuinely happy. On site stores are crazy expensive (go to Jumbo) asking $7USD for a small box of Kleenex. Animation team did their best … people were able to participate if they wanted. Would we return or recommend Given the vast array of resorts/countries it’s nice to be able to find one or two that you know what to expect and fits your needs. So yes, we would return and recommend. Probably left out some stuff and may revisit to edit.

J'apprécie toujours mon séjour au VH Gran Ventana ; je crois que c'est la cinquième fois que j'y viens, et chaque fois, c'est un vrai plaisir. La nourriture est toujours bonne et les portions sont copieuses. La barmaid de la piscine, Andrea, est formidable. Elle se souvient de tous ceux qui sont déjà venus et les traite tous comme de vieux amis.

Wonderful resort I always enjoy my stay at VH Gran Ventana, I believe this is my fifth time there, and each time is totally enjoyable. The food is always good and there is lots of it. The bartender at the pool,Andrea, is wonderful. She remembers all the people who were previously there before and treats them all like old friends.

C'est la première fois que je viens à Puerto Plata, où je passe une semaine de vacances (du 11 au 18 mai) dans ce complexe hôtelier. Voici quelques impressions que je souhaitais partager afin de vous aider à organiser vos vacances. Je me suis déjà rendu plusieurs fois en République dominicaine dans des complexes 5 étoiles à Punta Cana et j'étais curieux de découvrir Puerto Plata. J'ai fait mon choix en me basant sur les avis de voyageurs qui s'y étaient rendus au cours des six derniers mois, tout en tenant compte de certains commentaires négatifs. J'ai choisi Gran Ventana sur les conseils de l'agent de Tripcentral et je suis très satisfait de ses recommandations. Pour un complexe 4 étoiles, cet endroit est incroyable en termes de service, de cuisine et de plage. La chambre est vieillotte mais bien entretenue (la climatisation fonctionne bien). Les animations sont limitées, tout comme les activités quotidiennes à la piscine et à la plage. Dans l'ensemble, c'est acceptable, et je le recommanderais.

Good Resort Being at this resort for a week-long vacation (May 11 - 18) for a first time in Puerto Plata, here are some thoughts that I wanted to share so that you can plan your vacation. I've visited D.R. many times at 5-star resorts in Punta Cana and am curious about Puerto Plata. My selections were based on reviews from travelers who had been there for the last six months with some judgements towards unpleasant feedback. I chose Gran Ventana with the Tripcentral' agent's advice and am very satisfied with her recommendations. For 4-star resort, this place is amazing in terms of service, delicacies and beach. Room is outdated but kept clean (Air conditioning is working fine). Entertainment is limited as well as daily activities at the pool and beach. Overall is acceptable, and I would recommend it.

Le service de l'hôtel était excellent, la chambre très propre et confortable, la cuisine délicieuse et la plage tout simplement magnifique ! Le personnel était très aimable et serviable. Les vols étaient à l'heure et le personnel très aimable ! Continuez comme ça. Nous reviendrons.

Beyond our expectations! Hotel service was great, the bedroom very clean and comfortable, the food was great and the beach was just beatifull! Service staff was very kind and helpfull. Flights was on time and also very kind staff! Please keep up the good service. We will be back.

C'était notre premier séjour au VH Gran Ventana, et ce ne sera certainement pas le dernier ! La plage est d'une eau cristalline, avec de magnifiques poissons tropicaux qui nagent tout autour de nous. La cuisine est tout simplement succulente ! Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais avec la formule tout compris, on ne passe de toute façon pas beaucoup de temps dans sa chambre ! Notre femme de chambre a fait un excellent travail chaque jour : nous n'avons jamais manqué de serviettes et notre mini-réfrigérateur était bien approvisionné. Le personnel est chaleureux, sympathique et vous fait vraiment sentir les bienvenus ! Andrea, au bar de la piscine, prépare le meilleur café glacé qui soit ! Une petite amélioration serait d'ajouter davantage de parasols autour de la piscine et sur la plage. Nous prévoyons déjà d'y retourner l'année prochaine !

Best resort beach, food and staff! It was our first time at VH Gran Ventana and definitely will not be our last! The beach is crystal clear with beautiful tropical fish swimming around us. The food is absolutely superb! The rooms could do with an update, but on an all inclusive you don’t spend much time in your room anyhow! Our maid did an excellent job everyday, we never needed any towels and our mini fridge was well stocked. Staff are warm, friendly and really make you feel welcome! Andrea at the pool lounge bar makes the best iced coffee! One small improvement would be to add more umbrellas to the pool and beach areas.We are already planning to return next year!

J'ai bien aimé le complexe hôtelier. Tout est à proximité. Les chambres sont propres mais vieillottes. La plage est magnifique. La nourriture est abondante et très variée. Ce qui a vraiment gâché notre séjour, c'est que pendant la semaine, l'hôtel accueille des groupes de croisiéristes, entre 30 et 100 personnes, presque tous les jours. De plus, il n'y a aucune animation entre 11 h 30 et 15 h 30. Et très peu par la suite. Le week-end, les locaux viennent, ce qui est bien, mais ils semblent prendre le dessus sur tout. Nous n'avons même pas pu trouver une chaise longue à l'ombre. La piscine était bondée. Personne ne donne cette information. Le personnel est formidable, sympathique et travailleur. Donnez un bon pourboire et vous bénéficierez d'un service et d'une attention encore meilleurs. Nous avions le forfait premium, mais ce sont les locaux qui étaient privilégiés. Je ne retournerais pas dans ce complexe car je préfère les établissements réservés aux adultes. Cela semblait parfait pour les familles.

Okay resort I did like the resort. Everything close by. Rooms clean but outdated. Beautiful beach. Food plentiful and lots of variety. What did ruin the Damien our trip was that during the week the hotel has cruise ship people coming in anywhere between 30-100 people almost daily. Also no entertainment between 1130-330. Then very little. On the weekends the locals come in which is fine but they do seem to take over everything. We were unable to even get a chair with shade. Pool was like a can of sardines. No one anywhere gives out this information. The staff are amazing and friendly and hardworking. Tip well and you will get even better service and attention. We had the premium package and yet the locals were the ones being catered too. I would not return to this resort as I prefer adults only. Seemed great for families.

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous avons été très déçus. En tant que détenteurs d'un forfait premium, tout allait bien : nous n'avons jamais eu de problèmes avec les chaises longues à la plage et le personnel était formidable. Les chambres étaient correctes, mais elles auraient bien besoin d'être rénovées. La nourriture était excellente. Le restaurant italien à la carte nous a beaucoup déçus : nous avons été complètement ignorés. Nous avons attendu une demi-heure entre chaque plat et les clients arrivés après nous ont été servis et avaient déjà fini avant même que nous ayons reçu notre plat principal. Cet hôtel accueille désormais les passagers des bateaux de croisière, ce qui le rend bondé ; de plus, les clients locaux et ceux qui paient leur séjour sont désormais négligés. Les animations ont besoin d’être sérieusement améliorées : le personnel manque d’enthousiasme. Il n’y a pas de musique et les haut-parleurs sont interdits, ce qui rend l’ambiance ennuyeuse. Il faudrait également davantage de parasols sur la terrasse. Dans l’ensemble, je n’y retournerais pas.

Very disappointed This was our second time at this resort and very disappointed. As a premium package holder that was fine never had issues with chairs at the beach the staff there was amazing. Rooms were fine but yes need upgrades. Food was great. The Italian à la carte was very disappointing we were totally ignored. We waited 1/2 hours between dishes and ppl that came after us were served and done before we got our main course. This resort now lets in cruise ship passengers and it gets over crowded also the locals and the paying guest are now over seen. The entertainment needs a lot of work there is no excitement in the staff. There is no music playing and they don’t allow speakers so the atmosphere is boring. They also could use more umbrellas around the deck. Overall I would not return.

N'ayant jamais mis les pieds en République dominicaine auparavant, je ne pouvais comparer ce voyage qu'à mes séjours à Cuba et au Mexique. Au début, nous étions un peu inquiets car le complexe était petit, mais cela s'est rapidement révélé être l'un de ses principaux atouts. Il était tellement facile de se rendre où l'on voulait, quand bon nous semblait. La plage est à deux pas de la piscine, et les bars sont disséminés un peu partout dans le complexe, si bien qu'on n'est jamais loin d'un petit verre. Les boissons étaient excellentes, et le « Jackie’s Special » est devenu notre boisson préférée toute la semaine. J’ai entendu parler de l’« Ernesto Special » le dernier jour et apparemment, c’est incroyable, mais malheureusement, je ne l’ai jamais croisé pour en goûter un ! Le personnel semblait généralement sympathique et souriait toujours ou disait bonjour, même s’il peut y avoir une petite barrière de la langue si vous ne parlez pas espagnol. À plusieurs reprises, nous avons demandé quelque chose et ils ne nous comprenaient tout simplement pas (ou vice versa). Le complexe en lui-même était cependant très propre, avec du personnel constamment présent pour ramasser les verres et faire le ménage. La nourriture était excellente dans l’ensemble et nous n’avons jamais eu de mal à trouver de quoi manger. Au pire, le comptoir de pâtes du buffet nous a toujours sauvé la mise ? Nous avons essayé le restaurant italien à la carte et c’était correct, mais nous avons vraiment adoré l’Ocean Grill. La nourriture et le service y étaient incroyables et c’était sans aucun doute l’un des moments forts de notre voyage. La « guerre des chaises » autour de la piscine était pratiquement inexistante pendant notre séjour. Nous sommes des lève-tôt, donc nous prenions un café et nous nous installions au bord de la piscine vers 7 h du matin, alors que presque toutes les chaises étaient encore libres. Une chose à noter cependant : la sécurité passe régulièrement, donc si vous laissez quoi que ce soit sans surveillance, préparez-vous à le perdre. Nous n’avons pas passé beaucoup de temps à la plage car les chaises sont assez serrées les unes contre les autres et, bien qu’il y ait quelques endroits ombragés, ils partent vite. L'un des aspects les plus agréables du séjour a été la gentillesse des autres clients. Il était vraiment facile de se faire des amis et de discuter avec les gens tout au long de la semaine. Selon ce que vous recherchez, ce n'est pas vraiment un complexe hôtelier où l'on fait la fête la nuit (du moins pas pendant notre séjour). Les deux premières nuits étaient plus animées, mais dès la troisième nuit, la musique s'est arrêtée tôt car il n'y avait presque plus personne. Honnêtement, on se couche tôt de toute façon, donc ça nous convenait parfaitement ! On n’a pas opté pour la catégorie premium, donc notre chambre était un peu vieillotte, mais la climatisation fonctionnait très bien. On était au rez-de-chaussée, juste en face de la piscine, et on a adoré l’emplacement ; honnêtement, on ne changerait rien. On avait demandé à être près de nos amis et on était juste à côté ! Ma principale critique serait sans doute que le buffet (ou le complexe en général) ne dispose pas vraiment d’espaces communs climatisés. Manger dans cette chaleur humide était parfois difficile, et notre chambre était vraiment le seul endroit où l’on pouvait vraiment se rafraîchir. La météo de la semaine dernière était imbattable, même si c’était TRÈS chaud pour cette période de l’année. En fin de compte, la question la plus importante : est-ce qu’on y retournerait ? Absolument.

Perfect way to relax Having never been to the Dominican before, I only had Cuba and Mexico to compare this trip to. At first we were a bit worried the resort was small, but that quickly became one of the biggest pros. It was so easy to get anywhere you wanted whenever you felt like it. The beach is steps from the pool, and the bars are scattered throughout the resort so you’re never far from a quick beverage. The drinks were great, with Jackie’s Special becoming our go-to all week. I heard about the Ernesto Special on our last day and apparently it’s amazing, but unfortunately I never caught him to try one! The staff generally seemed friendly and always smiled or said good morning/hello, although there can definitely be a bit of a language barrier if you don’t speak Spanish. A few times we would ask for something and they just didn’t understand us (or vice versa). The resort itself was very clean though, with staff constantly around picking up cups and cleaning. Food was great overall and we never had any issues finding something to eat. Worst case scenario, the pasta station at the buffet always saved the day ? We tried the Italian à la carte and it was okay, but we absolutely loved the Ocean Grill. Both the food and the service were incredible and it was definitely one of the highlights of our trip. The “chair wars” around the pool were basically non-existent while we were there. We’re early risers, so we’d grab a coffee and sit by the pool around 7am with almost every chair still empty. One thing to note though: security does come around, so if you leave anything unattended, be prepared to lose it. We didn’t spend much time sitting at the beach because the chairs are pretty close together and while there are some shady spots, they go quickly. One of the nicest parts of the trip was how friendly the other guests were. It was really easy to make friends and chat with people throughout the week. Depending on what you’re looking for, this isn’t really a big nighttime party resort (at least not during our stay.) The first couple nights were busier, but by the third night the music was ending early because hardly anyone was there. Honestly, we go to bed early anyway, so it was perfectly fine with us! We didn’t upgrade to premium, so our room was a little outdated, but the air conditioning worked great. We were on the first floor right in front of the pool and loved the location; honestly wouldn’t change it. We had requested to be close to our friends and we were right next door! My biggest complaint would probably be that the buffet (or resort in general) doesn’t really have any common air-conditioned areas. Eating in the hot, humid air was tough sometimes, and our room was really the only place to fully cool off from the heat. The weather last week was unbeatable, although VERY hot for this time of year. At the end of the day, the most important question: would we return? Absolutely.

Nous avons passé un séjour formidable, tout le personnel était formidable. Les chambres étaient propres et le service excellent. La plage était superbe ; la seule chose qui nous a déplu, ce sont les vendeurs ambulants sur la plage alors qu'on essayait de se reposer. C'était notre deuxième séjour et nous avons trouvé que les « zéros » étaient bien mieux cette année. Merci

Our stay We had a wonderful trip, all staff were wonderful. Clean rooms very good service. Beach was awesome the only thing don't like is people selling things on beach your trying to rest.This was our second time and we noticed the zeroes a lot better this year Thanku

C'était un superbe complexe hôtelier. La plage était géniale, tout comme la piscine. Il n'y a eu que quelques jours à la plage où il était difficile de trouver une chaise longue. Les zones ombragées étaient rares, tant à la plage qu'à la piscine. L'hôtel et les espaces verts du complexe étaient très bien entretenus. Si vous appréciez le calme la nuit, évitez de prendre une chambre donnant sur la piscine ou proche du bar aquatique. Les gens restaient debout après minuit à crier et à hurler. Les chambres auraient bien besoin d'une commode, car il n'y avait pas beaucoup d'espace pour ranger ses vêtements. La nourriture au buffet et dans les restaurants était plutôt bonne. Le personnel était formidable. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

A great resort This was a great resort. The Beach was great, the pool was great as well. There were only a couple days at the beach where it was hard to find a chair. Limited shade available both at the beach and the pool. The hotel and resort grounds were very well kept. If you like quiet at night don't get a room that faces the pool or close to the swim up bar. People were up past midnight yelling and hollering. The rooms could use a dresser as there was not much to put your clothes away in. The food at the buffet and the restaurants were pretty good. The staff were an great. All in all I would definitely go back.

Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, le personnel, les spectacles tous les soirs, le service et la variété des plats proposés. Nous avons vraiment apprécié les excursions à Puerto Plata. Je recommanderai cet hôtel à mes amis et à ma famille. Andy, le guide touristique, est très débrouillard.

Amazing Resort We like the hotel The people . The Shows every night , the service and the food selections We really enjoy the Puerto Plata excursions. I will recommend the hotel to my friends and relatives. Andy the tour guide is very resourceful.

Un bon complexe hôtelier pour une escapade au soleil La nourriture est très bonne, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte Le buffet était toujours frais, régulièrement réapprovisionné et offrait un large choix La piscine était agréable et on a passé de bons moments au bar aquatique Bonne ambiance Les chambres sont un peu vieillottes et auraient besoin d'un petit coup de neuf, mais elles sont propres Le complexe est très propre La plage n'est pas la meilleure, mais elle fait l'affaire

solid resort for a getaway in sun good resort for a getaway in the sun food is very good - at both the buffet and a la carts buffet was always fresh- restocked and many choices pool was nice and fun times at the swim up bar good energy rooms are dated and need some tlc but are clean the resort is very clean beach isnt the best however it does the job

L'hôtel était très propre et les espaces extérieurs bien entretenus. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et la file d'attente avançait rapidement. Le buffet était excellent et l'espace piscine dans son ensemble était superbe. La chambre était très propre, même si elle était un peu vieillotte, mais cela ne m'a pas vraiment dérangé. Nous y sommes allés pour jouer au golf et, après notre partie qui s'est terminée vers 14 h, en rentrant dans notre chambre, nous n'avions pas de serviettes pour nous doucher et avons dû courir après les femmes de chambre pour en obtenir, et cela s'est produit pratiquement tous les jours. L'expérience globale était très bonne : la nourriture et l'hôtel étaient vraiment agréables, mais l'amabilité du service derrière les comptoirs et, de manière générale, celle du personnel était médiocre. Pas du tout aimables, ils ne souriaient jamais et ne parlaient pas. Je n'ai pas du tout été impressionné par leur attitude. Au terrain de golf, je n'en reviens pas de la grossièreté des employés à notre égard. Je n'y retournerais pas pour jouer au golf.

Wonderfully Clean The hotel was very clean and the grounds were nicely kept.checkin was very easy and the line up moved smoothly.The buffet was excellent and the overall pool area was great. The room was very clean but somewhat a little dated but that didn't mean much for me. We went there to play golf and after our golf round which was roughly 2:00 upon returning to our room we had no towels to shower and had to chase down the maids for towels and that was pretty much each day. The overall experience was very good the food and the hotel were really nice however the friendliness of the service behind the bars and in general the people working there was poor. Not friendly at all never smiled or talked. I was not impressed with the attitude at all. At the golf course I can't believe how RUDE the employees were to us. I would not go there again to golf.

Pour commencer, je suis déjà allé quatre fois dans ce complexe hôtelier et ce dernier séjour s'est bien passé. J'ai voyagé avec trois amis pour des vacances alliant golf et détente, et nous avons choisi cet établissement sur ma recommandation. Le complexe n'a pas changé : il est très propre et les jardins étaient une fois de plus magnifiques. Nous avons tous été ravis de la nourriture et nous n'avons pas manqué de quoi que ce soit. Ce que nous avons tous apprécié, c'est qu'il s'agit d'un petit complexe où l'on peut facilement se déplacer à pied partout sur le site. Les piscines sont bien entretenues et il n'y a aucun problème de propreté. Notre chambre était bien entretenue et très propre, et nous n'avons eu aucun problème avec quoi que ce soit à l'intérieur. Nous avons mangé dans les trois restaurants à la carte et tous étaient très bons. La nourriture du buffet était également très bonne, bien fournie, et là encore, aucun problème. Passons maintenant au personnel. Les serveurs du buffet étaient corrects, mais aucun ne nous disait bonjour ou bonjour à notre arrivée. La dame à l’accueil, dès que l’on entrait, était la seule à sourire. Quand nous avions fini et que nous laissions notre pourboire sur la table, comme nous le faisions à chaque repas, ils nous bousculaient presque pour récupérer l’argent et on aurait dit qu’ils se jetaient dessus. J’ai dit à un serveur que l’argent n’irait pas plus loin. La devise du complexe, c’est de ne pas sourire et d’ignorer toutes les questions. Je suis monté récupérer ma serviette la veille au soir pour récupérer ma carte afin de pouvoir régler ma note, et tout ce que j’ai eu, c’est un « pas de cartes ». J’ai demandé comment j’allais pouvoir régler ma note et on m’a répondu par un haussement d’épaules. J’ai pris ma serviette quand je suis allé régler ma note à la réception et la personne n’était vraiment pas contente. Il n'y avait pas un seul sourire parmi les réceptionnistes, et si vous posiez une question, on vous regardait comme si vous les dérangiez, même quand il n'y avait personne d'autre. Si vous trouvez que le personnel du complexe n'est pas aimable, n'allez pas au terrain de golf. Nous voyageons depuis 4 ans pour jouer au golf et, au terrain de golf de Playa Dorado, ils étaient tellement grossiers et désagréables que nous n'y retournerons pas, mais cela fera l'objet d'un autre avis. Dans l'ensemble, j'apprécie toujours ce complexe, mais une ambiance plus conviviale serait la bienvenue, et un simple « bonjour » ferait toute la différence.

Good resort Just to start off I have been to this resort 4 times and this last one was ok. I travelled with 3 friends on a golf and relaxing vacation and we picked this resort due my recommendation. The resort itself has not changed and it is very clean and the grounds were beautiful once again. All of us raved about the food and we did not go hungry. The one thing we all liked was that it is a small resort and easy to walk anywhere around the grounds. The pools are well maintained and no issues with cleanliness. Our room was looked after and very clean and we had no issue with anything in room. We ate at all 3 al a carte's and all were very good. The buffet food was very good as well and well stocked and again no issue with it. Now lets get to the workers. The buffet waiters were ok but not one would say good morning or hello upon arrival. The lady at front as you walk in was the only one who smiled. When we finished and we left our tip on the table as we all did each meal they would almost push you out of the way to get the money and it seemed like a free fall to get it. I told one server the money wasn't going anywhere. The theme for resort is not to smile and ignore any questions. I went up to take my towel back the night before to get my card so I could check out and all I got was no "cards'. I asked how would I be able to check out and I got a shrug of shoulders. Took my towel when I checked out to front and the person really wasn't happy with it. There wasn't one smile on any of the front receptions and if you asked a question it was if I was bothering them even when there was no one around. If you think the resort people are not friendly don't go to golf course. We have travelled for the past 4 year golfing and at Playa Dorado Golf Course they were so rude and unfriendly that we would not go back there but that will be in another review. Overall I still like this resort but a more friendly vibe would be nice and just a hello goes along way.

J'ai beaucoup aimé l'agencement de ce complexe. Mes critiques seraient les suivantes : 1) absence de rampes d'escalier dans le hall d'entrée, etc. 2) absence de rampes pour franchir les deux marches menant à la zone du hall principal… une seule rampe est disponible dans un seul endroit, et aucun bagagiste n'est présent. 3) Sols glissants, car les femmes de ménage les nettoient plusieurs fois par jour. 4)Le complexe n'est pas équipé de dispositifs de sécurité permettant d'éviter les chutes ou les accidents pour les personnes âgées et les clients à mobilité réduite. 5) Il faudrait des toilettes plus spacieuses dans le hall principal, avec davantage de cabines. Il y a toujours la queue aux heures des repas et en début d'après-midi. En général, seules deux cabines fonctionnent, car une toilette est toujours bouchée. 6) Il faudrait un miroir en pied sur le mur dans les chambres. 7) La climatisation est trop « froide ».Tout était humide dans la chambre et dans nos valises. Difficile de dormir, car la climatisation était également trop « bruyante ». Mon compagnon de chambre a attrapé un gros rhume et est tombé malade à son retour au Canada. La sécurité devrait être une priorité, car la plupart des clients étaient des personnes âgées en situation de handicap. Merci.

Great resort Loved the layout of this resort.My criticisms would be:1) no handrails on stairs in lobby etc.2)No ramps on 2 steps getting the luggage to the main lobby area.. only one ramp in one area, and no Porter available.3) Slippery floors,as maids washing them many times during the day.4)Resort not equipped with safety features that would prevent falls or accidents for Seniors and guests with limited mobility. 5)A bigger main lobby washroom needed with more stalls.Always a lineup during mealtimes and early afternoons.Usually only 2 stalls working,as 1 toilet always plugged.6) Need a full length mirror on wall in rooms.7) Air conditioning too" cold".Everything damp in the room and in our suitcases.Difficult to sleep,as air conditioning was too "loud,"as well.Roommate got a bad cold and sick upon return to Canada.Safety should be a priority, as most guests were seniors with disabilities.Thank you.

On aurait vraiment du mal à trouver un seul point négatif à ce complexe ! Le personnel est charmant et fait TOUJOURS tout son possible pour que votre séjour soit le plus agréable possible ! Tout est d'une propreté irréprochable et, même après un orage, les lieux ont été remis en état en un clin d'œil ! La cuisine est excellente aussi !

ONLY Resort We'll Stay At and WILL BE BACK! We would struggle coming up with anything negative about this resort! They staff are pleasant and ALWAYS working to help your stay be the best it can be! It is so clean and even after a rain storm, the place was back to impeccable in no time at all! Food is great as well!

C'est un excellent complexe hôtelier où séjourner une semaine ou plus, selon vos envies. L'endroit est très propre, la cuisine est délicieuse et les serveurs (hommes et femmes) sont très sympathiques et serviables, toujours souriants et aimables avec tout le monde. Je recommande vivement ce complexe hôtelier. Ces dix derniers jours ont été formidables. C'était ma quatrième visite dans cet établissement.

This is an excellent Resort to visit and stay for a week or more, whatever you want . The place is very clean and the food is delicious and the waiters (men and women) are very friendly and helpful, always smiling and kind to everyone. I would highly recommend this Resort. This past 10 days were great. This was my 4th time at this Resort.

C'est un excellent complexe hôtelier où séjourner une semaine ou plus, selon vos envies. L'endroit est très propre, la cuisine est délicieuse et les serveurs (hommes et femmes) sont très sympathiques et serviables, toujours souriants et aimables avec tout le monde. Je recommande vivement ce complexe hôtelier. Ces dix derniers jours ont été formidables. C'était ma cinquième visite dans cet établissement.

This is an excellent Resort to visit and stay for a week or more, whatever you want . The place is very clean and the food is delicious and the waiters (men and women) are very friendly and helpful, always smiling and kind to everyone. I would highly recommend this Resort. This past 10 days were great. This was my 5th time at this Resort.

Comme toujours, nous avons passé un séjour fantastique. L'hôtel était complet à cause de Cuba, mais l'expérience n'en a pas été altérée. Le personnel était formidable, en particulier Rosa, qui était très sympathique, Raul, qui faisait toujours de son mieux pour nous trouver une table, et Luis, le barman de la plage. Les chambres sentaient bon le propre après le passage du personnel d'entretien, et nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude ou les serviettes. La nourriture était excellente. Seuls bémols : le renouvellement des serviettes de plage et le manque de chaises longues et de parasols, surtout à la plage et à la piscine. Nous reviendrons dans notre deuxième maison, pour retrouver notre famille. Je recommande vivement cet endroit (ce n'est pas un lieu de fête, mais un endroit pour se détendre).

Vh Gran Ventana As always we had a fantastic time . The resort was at full capacity because of Cuba but the experience was the same. The staff were awesome especially the very friendly Rosa, Raul always trying his best to get us a table and Luis the beach bae bartender . Rooms smelled cleaned after the maid left , no issues with hot water or towels. Food was great . Only downfall was beach towels replacements and need more chairs and umbrellas especially at beach and pool. We will be back again to our home away from away back to family . Highly recommend (not a party place but to relax)

Nous avons séjourné au Grand Ventana et ce fut un séjour que ma femme, Susie, et moi-même n'oublierons jamais. La cuisine était excellente. Le personnel nous accueillait toujours avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Nous avons adoré nos promenades matinales sur la plage, et ma femme a tellement apprécié les piscines qu'elle ne voulait plus en sortir. Nous recommanderons cet hôtel sans hésiter et nous y reviendrons sans aucun doute lors de notre prochain séjour.

Best trip We had in 30 years We stayed at the Grand Ventana and was a holiday my wife and I Susie, will never forget. The Food was top notch. The Staff always greeted us with a smile and kindness. We loved our early morning walks along the beach, and my wife loved the pools and never wanted to get out. Will recommend this resort and will defiantly come back to the same resort when we return.

Nous y sommes déjà allés trois fois et nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine avec toute la famille. Le personnel est formidable, la cuisine est excellente, la plage et la piscine sont propres, et nous y rencontrons chaque année de nombreux voyageurs canadiens.

Excellent resort! We have visited three times and plan to return next year with our extended family. The staff are amazing, the food is excellent, the beach and pool are clean, and we meet lots of Canadian travelers every year.

Les chambres des bâtiments 1 et 2 sont plus proches de la plage et de la piscine principale. Le bâtiment 3 n'est pas aussi pratique. Le complexe a besoin d'être rafraîchi. Le hall est trop proche du théâtre (trop bruyant). Les divertissements sont médiocres.

Resort in Puerto Plata The rooms in buildings 1 and 2 are closer to the beach and the main pool. Building 3 is not so convenient. The resort needs a refresh. The lobby is too close to theatre (too noisy). The entertainment is poor.

Nous avons passé sept jours dans ce complexe hôtelier ! Ce fut une expérience formidable, et nous reviendrons sans aucun doute. Les chambres étaient propres, et le buffet ainsi que les restaurants proposaient une excellente cuisine. Le personnel est sympathique et attentionné. La plage est propre et l'eau est chaude. Je le recommande vivement !!!

Amazing resort! We stayed in this resort for seven days! It was an amazing experience, and we will be back to this resort for sure. Rooms were clean, and the buffet and restaurants served great food. The staff are friendly and nice. The beach is clean, water is warm. Highly recommended!!!

Nous avons séjourné au Gran Ventana du 24 au 31 mars dans la chambre 1342 du bâtiment Sanoa. Nous avons opté pour la formule Royal et nous la recommandons sans hésiter. Le Vintage Lounge est incroyable, la meilleure partie de la plage est réservée aux clients ayant choisi les formules Premium et Royal, et nous avons apprécié de dîner au restaurant à la carte tous les soirs. La plage était extrêmement propre ; il y avait quelques coraux par endroits, mais on pouvait tout de même se baigner facilement. Les chambres sont simples mais propres, la nourriture était bonne, le service était bon partout sauf aux heures de pointe au buffet où il était lent car le complexe était complet. Le complexe est petit, mais cela signifie que tout est à proximité. Le bâtiment Beata donne l'impression d'être en dehors du complexe car il se trouve de l'autre côté du hall d'entrée ; certaines personnes préfèrent ce coin plus calme, mais nous avons préféré les bâtiments Sanoa ou Catalina qui sont plus proches de la plage et qui étaient également calmes, sauf si l'on faisait face à la piscine pendant la journée. Le cours de yoga quotidien était un plus, nous n'avons pas essayé les autres activités. Nous avons constaté que la plupart des voyageurs venaient du Canada ; le personnel semblait heureux de travailler là-bas et était toujours serviable, avec ou sans pourboire. Nous ne retournons généralement pas dans les mêmes complexes hôteliers, mais nous comprenons pourquoi GV compte autant de clients fidèles et nous envisagerions d'y retourner pour un prochain voyage !

Great resort, especially with Royal package! Stayed at the Gran Ventana March 24-31 in the Sanoa building room 1342. We upgraded to the Royal package and would definitely recommend. The Vintage Lounge is amazing, the best part of the beach is reserved for those with Premium and Royal upgrades and we enjoy going to à la cartes every night. The beach was extremely clean, some coral in places but you could still get in the water easily. The rooms are basic but clean, food was good, service was good everywhere except at peak times at the buffet was slow as resort was full. The resort is small but this means everything is close. The Beata building feels outside the resort as it is on the other side of the lobby, some people prefer this quieter area but we preferred the Sanoa or Catalina buildings which are closer to the beach and were also quiet unless facing the pool in the daytime. Daily yoga was a bonus, didn’t try other activities. We found most travellers were from Canada, the staff seemed happy to be working there and were always helpful, tips or not. We don’t generally return to resorts but we can see why GV has so many repeat customers and we would consider it for the a future trip!

Cet hôtel est plus petit que ceux où j'ai séjourné auparavant ! Cela ne me dérange pas, car l'ambiance y était moins agitée et plus relaxante, même s'il affichait complet ! La cuisine était excellente et offrait un large choix. L'établissement était propre, bien organisé et disposait de toutes les commodités nécessaires pour passer de superbes vacances, sans oublier un personnel aimable et serviable !

Great resort This resort is a smaller size in comparison to previous ones I have visited! This is not a negative for me as it was less chaotic and more relaxing despite being fully booked! Food was great with lots of options. Resort was clean, well organized and had all amenities needed for a great vacation including a friendly, helpful staff!

Je comprends maintenant pourquoi cet hôtel reçoit autant d'avis positifs. C'est un petit établissement, ce qui permet de s'y repérer facilement et d'accéder à tout à quelques pas. L'hôtel est très propre : le personnel passe sans cesse le balai, passe la serpillière et nettoie partout. Le buffet est l'un des meilleurs que j'aie jamais vus dans un hôtel tout compris : il y a beaucoup de choix et les plats sont savoureux. Le service était globalement bon, mais il y avait beaucoup de monde. Il n'y avait pas de longues files d'attente, mais parfois, le service du café et de l'eau au petit-déjeuner était un peu lent. Mais comme nous étions en vacances, ce n'était pas grave. Les fumeurs pouvaient parfois manquer de respect, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. La piscine était agréable et propre, et la plage était magnifique, idéale pour se promener. Les chambres étaient spacieuses, un peu vieillottes mais très propres, et la climatisation fonctionnait bien. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerais sans aucun doute grâce à son personnel merveilleux et aimable.

Perfect Resort I now know why this resort has so many good reviews.The resort is small which makes it easy to get oriented and everything a short walking distance. The resort is very clean always staff sweeping mopping and cleaning .The Buffet is one of the best I have experienced in an all inclusive lots of choices and flavourful. The service for the most part was good but it was very busy no long lineups anywhere but sometimes coffee and water at breakfast was slow but we were on vacation so no biggie.Smokers could be disrespectful at times but that is no fault of the resort The pool was nice and clean the beach was beautiful great for walking. Rooms were large dated but very clean AC worked well. I would certainly recommend this resort and would definitely stay again Because of the wonderful kind staff

Je comprends maintenant pourquoi cet hôtel reçoit autant d'avis positifs. C'est un petit établissement, ce qui permet de s'y repérer facilement et d'accéder à tout à quelques pas. L'hôtel est très propre : le personnel passe sans cesse le balai, passe la serpillière et fait le ménage. Le buffet est l'un des meilleurs que j'aie jamais vus dans un hôtel tout compris : il y a beaucoup de choix et les plats sont savoureux. Le service était globalement bon, mais il y avait beaucoup de monde. Il n'y avait pas de longues files d'attente, mais parfois, le service du café et de l'eau au petit-déjeuner était un peu lent. Mais comme nous étions en vacances, ce n'était pas grave. Les fumeurs pouvaient parfois manquer de respect, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. La piscine était agréable et propre, et la plage était magnifique, idéale pour se promener. Les chambres étaient spacieuses, un peu vieillottes mais très propres, et la climatisation fonctionnait bien. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerais sans aucun doute grâce à son personnel merveilleux et aimable.

Perfect Resort I now know why this resort has so many good reviews.The resort is small which makes it easy to get oriented and everything a short walking distance. The resort is very clean always staff sweeping mopping and cleaning .The Buffet is one of the best I have experienced in an all inclusive lots of choices and flavourful. The service for the most part was good but it was very busy no long lineups anywhere but sometimes coffee and water at breakfast was slow but we were on vacation so no biggie.Smokers could be disrespectful at times but that is no fault of the resort The pool was nice and clean the beach was beautiful great for walking. Rooms were large dated but very clean AC worked well. I would certainly recommend this resort and would definitely stay again Because of the wonderful kind staff

Gran Ventana était génial !! C'était ma troisième visite dans ce complexe. Le personnel est tellement sympathique et aimable. La nourriture était excellente… On a opté pour le buffet la plupart des soirs, mais on a essayé le menu à la carte un soir… Les plats étaient excellents dans les deux cas. Beaucoup de choix et tout était délicieux… Tout était impeccablement propre… Je n'ai que des éloges à faire sur ce complexe… 10/10… J'ai hâte d'y retourner !

Awesome Vacation Gran Ventana was Awesome!! My third time visiting this resort. The staff are so friendly and kind. The food was awesome…..we did the buffet most nights but did an a la carte one night…the food at both was great. Lots of variety and delicious….so clean…Nothing but great to say about this resort…10/10….Can’t wait to go back!

L'hôtel est daté mais très propre. Nous n'avons pas eu de problème d'eau chaude pour les douches et tout dans la chambre fonctionnait bien. Notre chambre était située près de la zone de divertissement, donc le soir il y avait beaucoup de bruit jusqu'à 23h30. C'est notre seule plainte et si nous devions revenir, nous demanderions absolument une chambre plus calme. L'achat du surclassement au niveau premium est absolument indispensable. La zone des chaises de plage, le salon privé et d'autres améliorations font que le coût vaut bien le petit supplément que vous payez. La nourriture était toujours bonne et nous avons apprécié les 3 restaurants à la carte ainsi que le buffet. Le personnel est aimable et serviable. Le pourboire n'est pas attendu, mais il est apprécié. Nous avons adoré la plage. Nous n'avons pas utilisé les piscines.

Premium level The hotel is dated but very clean. We had no issues with hot water for showers and everything in the room worked well. Our room was near the entertainment so in the evening it was very loud until 11:30pm. This was our only complaint and if we were to return we would absolutely ask for a quiet room. Purchasing the premium level upgrade is an absolute must. The beach chair area, private lounge and other upgrades make the cost well worth the bit extra you pay. The food was consistently good and we enjoyed the 3 Al a carte restaurants as well as the buffet. Staff were friendly and helpful. Tipping is not expected but appreciated. We loved the beach. Did not use the pools.

Je pense que le classement 4 étoiles est un peu exagéré, mais nous avons apprécié notre séjour, même si la chambre était assez horrible. Nous sommes tombés sur une inondation nous avons marché dans une inondation sur le sol du réfrigérateur du bar (un réfrigérateur très rouillé), pas de cafetière et une clé de coffre-fort qui ne fonctionnait pas. L'espace piscine était agréable mais un jour, un grand groupe de personnes venant d'un bateau de croisière est arrivé, ce qui a provoqué une surpopulation et des retards dans la salle à manger. Les serviettes étaient un problème à la fois dans la chambre et à la piscine, avec des délais suffisamment longs pour que je doute qu'ils aient un stock suffisant des deux sortes les deux sortes. La nourriture était bonne mais il y avait toujours de longues files d'attente, pour réserver pour l'un des restaurants vedettes, vous deviez rejoindre une longue file d'attente à 8 heures du matin pour essayer de réserver pour les deux soirs suivants. Nous n'y retournerions pas.

Would Not Go Back I think the 4 star rating is a stretch but we did enjoyed our stay, this despite the room being quite awful. We walked into a flood on the floor from the bar fridge (a very rusted fridge), no coffee maker & a safe key that didn't work. The pool area was nice but on one day a large group of people from a cruise ship arrived causing over crowding, it also caused delays in the dinning area. Towels were a problem in both the room & at the pool, with long enough delays that I doubt they have sufficient stock of both sorts. The food was fine but always had long line ups, to book for one of the featured restaurants you had to join a long line at 8am to try and book for the following two evenings. We would not go back.

Cet hôtel est vieux et défraîchi, et aurait vraiment besoin d'être rénové. Je n'ai jamais rencontré de personnel aussi peu soucieux de son travail. Nous voyagions en groupe avec quatre chambres et avions demandé que nos chambres soient proches les unes des autres, tout en sachant que cela n'était pas garanti. Les chambres n'étaient pas proches les unes des autres et on nous a dit que Trip Central nous avait menti et que rien dans notre réservation n'indiquait que nous voulions des chambres côte à côte. Quand je leur ai montré la preuve que nous l'avions demandé, ils ont répondu : « Eh bien, ce n'est pas garanti ». Lorsque j'ai demandé s'il était possible de changer de chambre, on nous a dit que c'était tout simplement impossible. Ce qui est acceptable si c'était leur politique, mais en discutant avec un autre client, j'ai appris qu'il avait obtenu la chambre qu'il voulait en donnant 20 $ de pourboire à la réception, alors qu'il avait initialement été logé dans un bâtiment qui ne correspondait pas à ses préférences. Apparemment, ils ne sont disposés à répondre aux demandes des clients que si vous payez un supplément. J’ai parlé au service de sécurité après que mes filles adolescentes aient été poursuivies par un homme nu dans les couloirs, mais cela ne les intéressait absolument pas. D’autres clients ont également eu des problèmes avec ce client indiscipliné qui s’exhibait devant eux, et le service de sécurité s’en fichait. En revanche, ils ont pris très au sérieux le fait qu’un jeune enfant handicapé physique utilise la piscine réservée aux adultes et l’ont expulsé de la piscine, alors que c’était la seule piscine accessible pour lui.

Disappointing This resort is old and dated and could really use some updating. I have never encountered resort staff that cared less about their job. We travelled in a group with 4 rooms we asked that our rooms be close together which we know is not guaranteed. The rooms were not close together and we were told that trip central lied to us and that nothing on our booking said we wanted rooms together. When I showed them proof that it was requested they said “well it’s not guaranteed” when I inquired about moving rooms around we were told that there was no way they could do that. Which is fine if that was their policy but when speaking to another guest they got a room in a building that wasn’t their preference and tipped the front desk $20 and got the room they wanted. Apparently they are only willing to accommodate guest requests if you pay extra. I Spoke to security after my teen daughters were chased by a naked man in the halls, they were not interested at all. Other guests also had issues with that unruly guest exposing himself to them and security didn’t care. They did however take a small child with physical disabilities using the adult only pool seriously and kicked him out of the pool when it was the only pool that was accessible to him.

Nous sommes une famille de quatre personnes, avec deux enfants âgés de 7 et 5 ans. Nous avons passé un séjour formidable pendant nos 7 nuits et 8 jours. Nous avons séjourné dans le bâtiment près de la piscine tranquille, qui est magnifique, mais nous ne l'avons jamais utilisée avec les petits (nous avons préféré la piscine principale). La piscine principale est magnifique et dispose d'un bar aquatique avec un personnel formidable ; un grand merci à Ernesto (le barman). Le personnel a été formidable avec notre famille, de Francisco à la salle à manger aux meilleurs animateurs, Carlos et Isaac. La plage se trouve à quelques pas de la piscine principale et est magnifique. La plage principale est bordée d'un récif de corail un peu plus loin, où les grosses vagues se brisent, laissant la plage calme pour la baignade et la plongée avec tuba. Nous avons fait une promenade sur la plage et construit un inukshuk avec plusieurs autres qui s'y trouvaient déjà (un site magnifique). Au-delà de ce point, les vagues sont plus grosses et c'est idéal pour nager et chercher des coquillages. La nourriture était excellente au buffet principal. Nous sommes également allés dans un restaurant à la carte (pour du poulpe, je crois), et c'était excellent. Nous espérons y retourner.

Great resort, great food, and great staff! We are a family of four, two kids aged 7 and 5. We had an amazing time during our 7 night 8 day stay. We stayed at the building by the quiet pool which looks beautiful but we never used it with the little ones (we preferred the main pool). The main pool is beautiful and has a swim up bar with amazing staff, shout out to Ernesto (bartender). The staff was amazing with our family from Francisco in the dining area to the best entertainers Carlos and Isaac. The beach is a short walk from the main pool and is gorgeous. The main beach has a coral reef further out where the larger waves break leaving the beach calm for swimming, and snorkeling. We took a walk down the beach and built an inukshuk with several others that were already there (beautiful site). Past this point there are larger waves and it is great for swimming and looking for sea shells. The food was amazing at the main buffet. We also went to one a la cart (octopus I think), and it was amazing. We hope to go back again.

Je dois dire que le rapport qualité-prix est excellent. Un cadre magnifique et impeccable, une cuisine savoureuse et un personnel formidable. Un grand merci à notre femme de ménage, Lidia, qui travaille au rez-de-chaussée du bâtiment Catalina. C'est une personne extraordinaire, si gentille et sympathique, toujours souriante. Andrea et Nicholas, au bar de la piscine, sont des gens exceptionnels, toujours souriants et très attentionnés. Un grand merci également à certains des employés qui travaillent en coulisses et qui méritent vraiment d'être mentionnés, notamment cette femme formidable avec sa barrette bleu pâle qui veille à la propreté des salles de bains. Elle a été absente quelques jours et les salles de bains étaient dans un état déplorable. Elle a fait un excellent travail et un pourboire est le moyen idéal de lui faire savoir que nous apprécions ses services. Alberto, l'un des jardiniers, qui balaye toutes ces feuilles autour de la piscine. Toujours souriant et serviable. Un grand merci au maître-nageur Estaban, qui est toujours souriant, lève le poing de temps en temps et vous fait vous sentir les bienvenus au complexe. Je ne peux pas oublier Solange, qui est toujours serviable. Rosa, qui vous accueille au buffet. Merci à vous tous qui avez rendu notre séjour de deux semaines si mémorable. Grâce à vous tous, nous reviendrons.

Amazing Staff I must say this is an excellent value for your money. Beautiful clean grounds, good food and amazing staff. Shout to our housekeeper Lidia in the Catalina building on the ground floor. She is just an amazing person so kind a friendly and always a smile on her face. Andrea and Nicholas at the pool bar are exceptional people always smiling and supplying great service. Shout out to some of the workers that are behind the scenes that definitely deserve to be mentioned are this amazing lady with her pale blue hair clip that keeps the bathrooms clean. She was off a few days and the bathrooms were awful. She did a great job and a tip goes along way to let her know we appreciate her service. Alberto one of the grounds keepers sweeping up all those leaves around the pool. Always smiling and helpful. Full appreciation to the pool life guard Estaban who is always smiling a fist pump here and there and makes you feel welcome at the resort. I can't forget Solange who is always helpful . Rosa welcoming you into the buffet. Thank you to all of you above that made our 2 weeks stay so memorable. Because of you all we will be back.

L'hôtel donne directement sur une magnifique plage. Nous avions choisi la formule « Royal », ce qui nous a permis de bénéficier d'une belle chambre, d'un accès à la plage privée, au salon, etc. Le personnel était formidable et nous avons été impressionnés par le buffet : bien qu'il fût immense, les comptoirs de service étaient nombreux, des récipients couverts maintenaient les plats au chaud et le choix était vaste – du bœuf en morceaux, des pâtes préparées à la demande, etc. Trois restaurants à la carte étaient également disponibles, ainsi qu'un snack-bar. Il y avait à la fois des zones animées et des zones calmes avec des piscines séparées. Seul bémol : les chambres sont réparties sur trois étages et il n'y a pas d'ascenseurs ; si vous avez des difficultés à vous déplacer, assurez-vous donc de séjourner au rez-de-chaussée. Les animations en soirée étaient moyennes, à l'exception d'un concert donné par une chanteuse formidable.

Good place to vacation The hotel is directly connected to a beautiful beach. We chose the Royal package so had a nice room, access to private beach area, lounge etc Staff were all great and we were impressed by the buffet, although huge the serving areas were plentiful, covered containers kept food warm, options abounded - beef from joint, pastas made to order etc 3 a la carte restaurants were also available plus a snack bar. There were both party areas and quiet areas with separate pools - only warning is that the rooms are 3 stories and there are no elevators so if you have mobility issues ensure you stay on ground floor. The evening entertainment was average - the exception was live music from a wonderful singer.

Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct. Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais le personnel d'entretien les maintient aussi propres que possible. La salle de bain/douche nécessite le plus d'attention. Les piscines et la plage étaient très propres et il semblait toujours y avoir quelques chaises disponibles. J'ai essayé deux restaurants à la carte, l'italien et le steakhouse, qui étaient tous deux très bons. Le buffet était ordinaire, et un peu plus de variété aurait été appréciable. Ma femme a eu une intoxication alimentaire le dernier jour. Le vin semblait être coupé à l'eau, ce qui a peut-être contribué à son malaise. Le complexe était fréquenté à 80 % par des Canadiens, dont beaucoup étaient des habitués. La plupart avaient plus de 60 ans, ce qui rendait l'atmosphère calme et relaxante.

Gran Vantana DR Overall a OK hotel. Rooms in need of a refresh, however cleaning staff keeps them as clean as possible. The bath/shower area needs the most attention. Pools and beach were very clean and there always appeared to be a few chairs available. Tried two à la carte restaurants, The Italian and the steakhouse both were very good. The buffet was ordinary, and a little more variety would have been better. My spouse did get some food poisoning on the last day. The wine appears to be watered down which May or may not contributed to the sickness. The resort was 80% attended by Canadians and many were repeat guest. A mainly 60+ age group which made for a quiet and relaxing time.

Les gens étaient formidables, les jardins étaient bien entretenus, le buffet était très propre, le personnel était très sympathique et serviable. Le bar vintage et les plats à la carte étaient excellents. C'est un endroit idéal pour se détendre. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort People were amazing, grounds were well maintained, buffet was very clean, workers were very friendly and helpful. Vintage bar and Ala cartes were great. Great place to relax. Would definitely return again.

Ce complexe hôtelier est très vieillot, mais propre, et la nourriture était correcte. La plage était toutefois spectaculaire. Les boissons étaient toutes bas de gamme et seuls du vin et de la bière étaient servis dans les restaurants. Étrange qu'ils aient retiré les serviettes le matin, mais ne les aient remplacées qu'en fin d'après-midi. Les animations n'étaient pas bonnes, le système audio était horrible. Mais pour le prix, ce n'est pas une mauvaise affaire.

Very small and dated but good price This resort is very dated but clean and the food was ok. The beach was spectacular though. The drinks were all bottom shelf and only wine & beer served at restaurants. Odd that they took the towels out in the morning but didn’t replace until late afternoon. Entertainment was not good, terrible sound system. But for the money it’s not a bad deal.

Magnifique terrain. Superbe piscine et bar aquatique. Grande variété de bars, restaurants et buffets. Le service était excellent. Les chambres sont un peu vieillottes, mais très propres et agréables. Si vous êtes amateur de café, vous devrez chercher ailleurs !

Great Experience Beautiful grounds. Awesome pool and swim up bar. Lots of variety for bars, restaurant and at buffet. Service was great. Rooms a tiny bit outdated but still very clean and enjoyable. If you’re a coffee lover you’d have to look off resort!

Le personnel est extrêmement sympathique. Mais je ne comprends pas pourquoi quatre personnes différentes s'occupent du service des chambres. L'une s'occupe des serviettes, une autre du réapprovisionnement du réfrigérateur, une autre du nettoyage de la chambre et une autre encore de la livraison des chocolats le soir. Il y a beaucoup de passage dans les couloirs et beaucoup de bruit. Il faudrait vraiment plus de personnel au buffet, surtout le matin. Les personnes qui y travaillent sont formidables, mais elles sont débordées. La nourriture n'était pas mauvaise, à l'exception du rôti de bœuf au début de nos vacances, mais elle est devenue répétitive à la fin de nos 10 jours. Et le sel ! Oh là là, j'aime le sel, mais beaucoup de plats étaient vraiment trop salés ! Contrairement à ce qui se fait habituellement dans les complexes hôteliers des Caraïbes, les desserts étaient délicieux. Les restaurants à la carte étaient corrects, le restaurant italien était probablement le meilleur. La plage est agréable pour bronzer et se promener, mais pas pour nager. Nous avions un forfait Premium, ce qui nous a permis de profiter de la plage privée. C'était vraiment sympa. La piscine était très agréable, mais elle fermait à 19 h ! Et souvent, pendant la journée, le volume de la musique était désagréable. Il faudrait également davantage de toilettes publiques. Celles du hall d'entrée étaient souvent prises d'assaut, parfois parce qu'elles ne fonctionnaient pas. Mon cousin et moi avons réservé des massages, mais l'expérience n'était pas géniale. Rien de tel que quelqu'un qui crie « bingo » à un volume audible dans tout le complexe pour perturber la relaxation que l'on devrait ressentir lors d'un massage. L'air froid qui soufflait n'était pas non plus très agréable lors du massage aux pierres chaudes. Ce n'est pas le pire complexe dans lequel j'ai séjourné, ce titre revient à Cuba, mais je ne pense pas que je réserverai à nouveau dans cet hôtel.

The staff is exceptionally friendly. But I can't figure out why they use four different people to service the rooms. One handles towels, one handles restocking the fridge, one cleans the room, and one delivers chocolates at night. There's lots of traffic in the hallways, and lots of noise. They really need more people in the buffet, especially in the mornings. The people that are there are great, but they're run off their feet. The food wasn't bad, except for the roast beef, at the start of our vacation, but did get repetitive by the end of our 10 days. And the salt! Oh my, I like salt but a lot of the food was really too salty! Unusual for a Caribbean resort, the desserts were delicious. The A La Cartes were ok, the Italian was probably the best. The beach is lovely for sunbathing and walking, not great for swimming. We had a Premium package so got to enjoy the private beach area. That was really nice. The pool was very nice, but closed down at 7:00 pm! And often during the day the volume of music playing was not enjoyable. They could also use more public restrooms. The ones they have at the lobby often had a line up, sometimes because they wouldn't flush. My cousin and I booked massages, not a great experience. There's nothing like someone calling bingo at a volume that could be heard throughout the resort to aid in the relaxation one should enjoy from having a massage. The cold air blasting down wasn't a great addition to the hot stone massage either. It's not the worse resort I've ever been to, that belongs to Cuba, but I am not likely to book this resort again.

La réception principale de l'hôtel est située au centre, et les différents bâtiments élégants qui l'entourent abritent les chambres. Le théâtre est très proche de la réception, du buffet et du bar extérieur. L'endroit est toujours propre. Le personnel nettoie rapidement les tables et nous sert du café et de l'eau. Les cuisiniers qui préparent les omelettes sont très rapides et savent parfaitement répondre aux préférences des clients. La nourriture était bonne. Nous n'avons pas été malades (nous ne buvons pas beaucoup). Le groupe de musique live (un soir) était très très bon. Les autres soirs, il y avait du karaoké, une discothèque silencieuse et de bons danseurs. Ils ont organisé une soirée Super Bowl sur grand écran dans le théâtre extérieur. Nous avons eu quelques jours ensoleillés et un peu de pluie, mais c'est la même chose partout (changement climatique). Le complexe hôtelier ne dispose pas d'ascenseurs, mais après quelques jours à monter trois étages, mon rythme cardiaque s'est amélioré et j'étais moins essoufflé les derniers jours. C'était un bon exercice, mais cela rend les choses un peu plus difficiles lorsque vous descendez vos bagages au moment du départ. Vous pouvez également demander aux porteurs de venir vous aider. Dans l'ensemble, nous avons passé une bonne semaine et nous sommes satisfaits de notre choix.

Good week at the resort but the weather should be better the week after we left. The main hotel lobby reception area is located in the middle and you have the differents stylish buildings around it where the rooms are located. The theatre is very close to the lobby and the buffet and the bar outside. They keep the place clean. The workers are quick at cleaning the tables and serving us coffee and water. The omelette cooks are very quick and are good at mastering/juggling the omelettes preferences of the guests. The food was good. We did not get sick, ( we don't drink much). The live music band (one night) was very very good. The others nights they had karaoke, silent disco and some good dance performers.They had the super bowl party viewing on the giant screen in the theatre outside. We had few sunny days and some rain but it's the same everywhere (climate change). The resort does not have elevators but after few days of climbing three floors, my heart rate improved, I was less breathless the last days. It was a good exercise but it makes it a little harder when you take your luggage down when you leave. You can also ask the porters to come and help you. In general, it was a good week and we were happy with our choice.

À notre arrivée, nous avons été dirigés vers l'étage pour l'enregistrement Royal. Pendant que nous remplissions les formalités administratives requises, on nous a offert des boissons de notre choix ainsi que des hors-d'œuvre dans le salon. L'enregistrement a été rapide, la chambre n'était pas prête, mais elle l'était lorsque nous sommes revenus à 15 h. La chambre et les jardins étaient propres, la piscine était agréable et bien entretenue. Il y avait suffisamment de bars pour la taille du complexe, et tous étaient très bien. L'océan était agréable, avec très peu de coraux et une eau suffisamment claire pour les voir, ainsi que de petits bancs de poissons. Le buffet était bon, mais pouvait-il devenir répétitif ? Bien sûr, mais si vous essayez les différents plats, c'était bon. Les restaurants Ocean Grill, Italian et Octopus étaient également bons pour un formule tout compris. Le personnel était très sympathique et rapide dans l'ensemble (certes, le service dans les restaurants pouvait être plus lent et il fallait parfois attendre pour avoir son café au petit-déjeuner, mais le complexe était complet tout le temps, alors soyez patients, ils font de leur mieux). Dans l'ensemble, j'adore ce complexe, surtout vu son prix, et j'y retournerai.

Awesome resort with great people Upon arrival we were sent upstairs to the Royal check in. While doing required paperwork were given drinks of our choice as well as access to some Hors d'oeuvre in the lounge. Check in was quick room was not ready but was ready when we came back at 3pm. Room and grounds clean pool good and was kept clean. Man bars available for the size of the resort and all good. Ocean was good with very little coral and water clear enough to see it as well as see small pools of fish. Buffet was good can it get repetitive? Sure but if you try the different dishes it was good. The Ocean Grill, Italian and Octopus restaurants were also good for an all inclusive. The staff were top notch friendly and quick for the most part (yes restaurants could be slower in service and getting coffee at breakfast could be slow but the resort was at capacity the whole time so please be patient they are going 10/10.) Overall I love love love this resort especially at the price point and will visit again.

Le terrain de cet hôtel était impeccable, comme d'habitude. La nourriture était excellente et la chambre était très propre et calme avec vue sur la plage. C'est la quinzième année que nous fréquentons cet hôtel et ce qui est remarquable, ce sont les personnes qui y travaillent. Du responsable des services de restauration, Sessione Ventura, à Raul au petit déjeuner. Ces personnes se surpassent pour leurs clients.

Amazing resort The grounds at this hotel were immaculate as per usual. The food was excellent and the room was very clean and quiet with a view of the beach. This was our fifhteen year going to this resort and what stands out are the people who work at this resort. From manager in charge of food services, Sessione Ventura to Raul at breakfast. These people go above and beyond for their guest.

Rien n'est parfait dans ce monde, et c'est à nous qu'il revient de trouver la perfection. Nous revenons dans ce complexe hôtelier pour des raisons très précises : la propreté, la plage, la nourriture, la douceur du climat et l'hospitalité. Toujours aussi bien.

We return there every year, and for a good reason Nothing is perfect in the world, and it is up to us to find the perfection. We return to this resort for very specific reason: cleanliness, beach, food and steady climate and hospitality. Always good.

C'était notre troisième séjour dans cet hôtel, alors que nous n'avons jamais retourné deux fois au même endroit, car nous aimons découvrir de nouveaux endroits. Pourquoi y retourner trois fois ? Nous avons rencontré beaucoup d'autres personnes qui y revenaient 5, 10, voire 15 fois ! WOW ! Pourquoi ? Ce n'est pas un complexe 5 étoiles, ce n'est pas un grand complexe (comparé à d'autres), les activités pour les enfants sont limitées, alors pourquoi revenir ? Eh bien, nous sommes à la retraite et nous voulons simplement un endroit où nous « reposer et nous détendre » en attendant que l'hiver passe au Canada. Il y a beaucoup de Canadiens là-bas (peut-être même 70 % :) La nourriture est correcte, la plage est très agréable, l'endroit est ancien mais bien entretenu, les chambres sont correctes, le prix pour deux semaines, vol compris, n'était que de 2 200 $. Difficile de trouver un meilleur rapport qualité-prix. Le seul problème que nous avons eu cette fois-ci, c'est que l'hôtel a ignoré nos quatre e-mails dans lesquels nous demandions une chambre au troisième étage du bâtiment Catalina. (Cela était dû à des problèmes de mobilité de certains membres de notre groupe de 4 personnes). Nous sommes restés debout dans le hall pendant une heure pendant qu'ils faisaient Dieu sait quoi. Les chambres étaient en fait disponibles et ils nous les ont finalement laissées. Personne sur place (y compris la direction) n'a vraiment pu nous expliquer pourquoi 4 personnes âgées, après avoir voyagé toute la journée, ont été laissées sans chambre pendant une heure. Cela nous a laissé un goût amer dans la bouche !

Repeat Customers Abound This was our 3rd time back at this resort - and we typically have never gone back to a twice because we love to explore different places. Why go back 3 times? We met many others coming back 5 -10 - 15 times! WOW! Why? This is not a 5 star resort - not a large resort (compared to others) - limited childrens activities - so why come back? Well, we are retired and just want a place of "Rest & Relaxation" as we wait for winter to pass in Canada. There are a lot of Canadians there. (maybe even 70% :) The food is decent - the beach is very nice - the place is older but kept up well - the rooms are ok - the price for 2 weeks inclusive with flight was only $2200. It will be hard to beat this value for money. The only issue we had this time was that the hotel ignored our 4 emails to request a room on 3rd floor in the Catalina building. (This was due to mobility issues of some of our party of 4) We were left standing in the lobby for 1 hour while they did who knows what. The rooms were actually available - and they finally left us have them. No one there (including management) could really tell us why 4 seniors after traveling all day were left with no room for 1 hour) This left a bit of a sour taste in our mouth!

Nous discutons déjà de notre retour l'année prochaine. Notre groupe de 15 adultes a beaucoup apprécié les piscines, nos chambres, les salons et la nourriture était exceptionnellement bonne. Le front de mer était magnifique. Le personnel était très amical et serviable en cas de besoin

Fantastic We are already discussing our trip next year back. Our group of 15 adults thoroughly enjoyed the pools, our rooms, lounges and the food was exceptionally good. The beachfront was lovely. Staff were very friendly and helpful when needed

Magnifique complexe hôtelier. Petit, tout était donc accessible à pied. Le personnel est très sympathique et très arrangeant. C'est un complexe familial, mais il n'y a pas grand-chose à faire pour les petits... Je n'avais pas d'enfants avec moi, mais j'ai tout de même remarqué cela. Le temps était superbe, la plage est magnifique, tout est très propre et bien entretenu, et la nourriture était délicieuse ! C'est un endroit très agréable et j'ai l'intention d'y retourner.

Great trip! Beautiful resort. Small so everything was in a nice walking distance. Staff is so friendly and very accommodating. It is a family resort but really not much for little ones to do...I didn't have any children with me but I did notice that. Weather was awesome, beach is stunning, everything is so clean and well kept and the food was delicious! Very nice place and I plan to return.

Nous avons passé d'excellentes vacances au Gran Ventana. J'apprécie la taille réduite de l'établissement. La nourriture est bonne. La plage est superbe. Tout le personnel que nous avons rencontré était formidable. Je recommande vivement cet hôtel ! J'ai hâte d'y retourner !

Great vacation We enjoyed our vacation at Gran Ventana. I like the smaller size of the property. The food is good. The beach is great. All the staff we encountered were wonderful. Would definitely recommend! Can’t wait to go back!

La nourriture était bonne, les lieux étaient impeccables, la chambre était un peu vieillotte mais très confortable et le service était très bon. L'emplacement était idéal, avec un petit centre commercial à proximité pour tous les achats nécessaires. Rien à redire.

Good resort for the money Food good, grounds were impeccable, room was a little outdated but more than comfortable and the service was very good. Location was good with a little mall close by for any necessities. No complaints at all

Nous avons séjourné trois fois au VH Gran Ventana Beach Resort et nous l'apprécions de plus en plus. Nous nous y sentons comme chez nous ! Le complexe n'est pas trop grand, ce qui convient parfaitement à la plupart des voyageurs. Il dispose d'une magnifique plage pour ceux qui aiment le sable et l'eau. Les longues promenades sur la plage sont un vrai bonheur ! La piscine principale est très animée pendant la journée. Il y a une piscine et un bar plus calmes à quelques pas, dans un autre bâtiment de la propriété. Les options et la qualité des plats proposés au buffet et dans les restaurants à la carte sont excellentes. Nous adorons le personnel, qui se met en quatre pour vous accueillir chaleureusement, à tel point que certains font désormais partie de la famille (Aquilino, Amable, Jose, David, Santa, Olvi, Solange et bien d'autres que nous aimons retrouver et revoir lors de nos visites) ! Les chambres sont propres et nous n'avons jamais eu de problèmes avec la pression ou la température de l'eau. Les lits sont confortables. L'établissement a fait l'objet de quelques améliorations au cours des dernières années et s'efforce continuellement de l'améliorer autant que possible. Oscar Lore et son personnel méritent une ovation debout pour leur excellence et leur travail acharné afin de rendre nos vacances mémorables pour toutes les bonnes raisons ! Nous avons hâte d'y retourner dès que possible !

Our home away from home We have been to the VH Gran Ventana Beach Resort 3 times now and have grown to love it. It feels like our second home! The resort isn't oversized which is great for most travellers. It has a beautiful beach for those who love the sand and water - long walks on the beach are the best!! The main pool is a happening place during the day. There is a quiet pool and bar just a short walk away at another building on the property. The food options and quality at the buffet and the a la carte restaurants are wonderful. We love the staff, they go over and above to make you feel welcome, so much so, that some feel like family to us (Aquilino, Amable, Jose, David, Santa, Olvi, Solange and many more who we love catching up with and seeing when we visit)! The rooms are clean and we have never experienced any issues with water pressure or water temperature. Beds are comfortable. They have added some upgrades to the property over the past few years and are continually working to ensure the property is enhanced as they can. Oscar Lore and his staff deserve a standing ovation for their excellence in working hard to ensure our vacations are memorable for all the right reasons! We look forward to returning as soon as we can!

Je vais être bref : le complexe hôtelier était absolument magnifique et le personnel formidable ! La nourriture était délicieuse et tout semblait avoir été préparé avec le plus grand soin. La plage est superbe ! Une eau magnifique et une vue imprenable sur les montagnes. 10/10, j'y retournerai sans hésiter.

Beautiful Resort I will keep it short and sweet, the resort was absolutely beautiful with amazing staff! The food was absolutely delicious and it seemed that there was attention to detail on everything that was served. The beach is awesome! Beautiful waters a legit mountain view. 10/10 will go again

C'est la quatrième fois que je viens ici. J'apprécie toujours le complexe. Le personnel est merveilleux, en particulier Andrea, le barman de la piscine. Les chambres sont toujours très propres et il y a toujours beaucoup de serviettes. Le buffet est bien garni et il y a beaucoup de choix, que ce soit pour le petit déjeuner ou le dîner. Il y a des animations en soirée, des jeux et de la musique l'après-midi. J'y retournerai sans aucun doute !

Great Resort !!! This is my fourth time here. I always enjoy the Resort. The staff are wonderful especially Andrea who is the pool bartender. The rooms are always very clean and always have plenty of towels. The buffet is well stocked and there are many choices to choose from whether its for breakfast or dinner. They have evening entertainment and afternoon games and music. I definitely will be going back!!

Le terrain de l'hôtel était impeccablement entretenu, avec des buissons fleuris partout. Piscine principale bruyante avec beaucoup d'activités, mais une piscine calme est disponible ailleurs, ce que je préférais personnellement car je voyageais seule. Restaurant buffet exceptionnel. Le dîner de la veille de Noël au restaurant buffet était vraiment exceptionnel. J'ai seulement mangé au Caribbean a/la/carte qui ne se contentait pas de répéter le buffet mais proposait des options intéressantes avec des portions de bonne taille. Le personnel a fait preuve d'une attention exceptionnelle pour tenir compte des allergies. Les chambres sont toujours nettoyées, le réfrigérateur est bien rempli et l'air conditionné fonctionne bien. La plage était très propre... malheureusement les vendeurs étaient particulièrement agressifs, j'ai donc fini par éviter la plage après les premiers jours. J'ai déjà visité des complexes où les vendeurs se trouvaient dans une zone délimitée, comme un petit marché, et où on leur rendait visite... Je me demande si cela pourrait fonctionner au Gran Ventana. Ma seule déception a été que les divertissements du soir consistaient principalement en des "jeux de la station"... peut-être que certains des artistes avaient pris congé pour Noël. J'y suis resté 8 nuits et je n'ai vu que deux spectacles "chorégraphiés" qui étaient au mieux médiocres. Ce n'est pas ce qu'on m'avait laissé entendre en lisant les commentaires sur l'hôtel. Mais je prévoirais certainement une autre visite.

A wonderful Christmas The hotel grounds were immaculately kept, with flowering bushes everywhere. Main pool noisy with lots of activities, but a quiet pool available elsewhere which was just what I personally preferred as I was travelling alone. Buffet restaurant exceptional. Christmas Eve dinner at the buffet restaurant was really exceptional..Only ate at the Caribbean a/la/carte which DID not simply repeat the buffet but had some interesting options with good sized portions. Exceptional attention paid by staff to accommodate allergies. Rooms consistently cleaned, fridge stocked, air conditioning working well. Beach was kept very clean...unfortunately vendors were especially aggressive, so I ended up avoiding the beach after the first few days. I have visited Resorts where the vendors are in a roped off area like a little market and you visit them there...I would wonder if this might work at Gran Ventana. My only disappointment was that the evening entertainment consisted primarily of 'resort games'...perhaps some of the performers had time off for Christmas. I was there for 8 nights and saw only two 'choreographed' shows which were lackluster at best. Not what I was led to believe from the resort reviews. But I would definitely plan a repeat visit.

Le terrain de ce complexe est magnifique et très propre. Plus petit, il dispose d'un excellent personnel. La nourriture est très bonne et les alacartes sont incroyables. Très sûr et peut marcher jusqu'à un petit centre commercial sur la route à la fin de la station. La seule chose que je suggérerais est qu'ils ont 4 tables et chaises à l'extérieur du buffet, ce serait bien d'ajouter au moins 8 tables et chaises supplémentaires pour s'asseoir et prendre un verre en plein air si vous ne voulez pas voir les spectacles. .

Great resort The grounds of this resort are beautiful and very clean. Smaller resort with great staff. Food is very good and the alacartes are amazing. Very safe and can walk to a small mall at the road at end of resort. Only thing that I would suggest is they have 4 tables and chairs outside the buffet it would be nice to add at least 8 more table and chairs to sit and have a drink in the open air if you did not want to see the shows. .

Fuite de l'air conditionné Peinture écaillée à l'intérieur de la baignoire Ficelle manquante pour suspendre les maillots de bain mouillés Toilettes bouchées et fuyantes Dans certaines chambres, il manque des œuvres d'art sur les murs Les réfrigérateurs sont remplis de bière certains jours, mais pas tous les jours Le service d'entretien ménager emporte les serviettes à 9 heures et n'en apporte de nouvelles que deux heures plus tard environ. Si vous voulez vous doucher le matin, pas de chance Les serviettes de plage ne sont pas toujours disponibles - certains matins, nous avons dû attendre une heure - il y avait une énorme file d'attente pour les serviettes Certaines chambres ont des problèmes récurrents de serrures - les cartes-clés n'ouvrent pas les portes ou bien à la deuxième ou troisième tentative La file d'attente pour la réservation du dîner dure une heure Lorsque nous sommes arrivés pour l'enregistrement, nous avons dû faire la queue pendant une heure pour obtenir la clé de la chambre

Needs a lot of improvements A/C leaking Paint peeling off on the inside of bathtub String for hanging wet bathing suits missing Toilet clogged and leaking Some rooms are missing art on walls Fridges get refilled with beer on some days but not daily Housekeeping takes the towels away at 9am, doesn't bring new ones until 2 hours or so later. If you want to shower in the morning - good luck Beach towels aren't always available - some mornings we had to wait an hour - there was a huge line waiting for the towels Some rooms have recurring lock issues - either key cards don't open doors or on the 2nd or 3rd attempt The reservation line for dinner takes an hour to get through As we arrived for check in - an hour in line to get room key

Belle plage propre et terrain impeccable. Beaucoup de bonne nourriture et un grand assortiment. Notre chambre était très bien située et très propre. Personnel très accommodant et amical. Pas loin de l'aéroport. L'enregistrement et le départ ont été très efficaces et rapides.

very enjoyable resort Nice clean beach and immaculate grounds. Lots of good food and great assortment. Our room was in a great location and very clean. Staff very accommodating and friendly. Not far to airport. Check in and out was very efficient and fast.

Très bon complexe pour le prix. La nourriture était bonne, les boissons étaient bonnes et les trois chariots à bras étaient très bons. Grande plage de sable très facile d'accès - pas de rochers et pente douce. Nous avons pris une Junior Suite pour avoir une vue sur l'océan et nous éloigner de la piscine. Le centre de villégiature était très fréquenté Mais le service était quand même bon. Il n'y avait pas d'activités en mer et très peu de parasols.

Great resort! Great resort for the price. Food was good, drinks were good and all 3 a-la-carts were very good. Great sandy beach that was very easy to get into -no rocks and gentle slope. We did upgrade to Junior Suite to get oceanview and get away from the pool. The resort was very busy But the service was still good. There were no ocean activities and very few beach umbrellas.

Le personnel se souvient de vous et vous traite comme une famille. Tout est proche : la piscine, les restaurants et la plage. Ils essaient toujours de répondre aux demandes. Les vendeurs sont polis et ne sont pas insistants. La sécurité et les sauveteurs sont toujours de service. Merci à grand vantena pour des vacances extraordinaires et un merci spécial à Beth à trip central pour une expérience de réservation facile comme toujours

Great resort Staff remember you and treat you like family. Everything is close ie pool, restaurants and beach. They always try to accommodate requests. Vendors are polite and not pushy. Security and lifeguard always on duty. Thank you to grand vantena for an amazing holiday and a special thank you to Beth at trip central for an easy booking experience as always

Très propre, le ménage était excellent. L'accès au lac était à une courte distance de marche. Toutes les commodités telles que les restaurants, les bars, les toilettes étaient facilement accessibles. Le personnel était aimable et serviable pour toutes les demandes. Notre demande de lit double a été acceptée. Nous étions au rez-de-chaussée et à quelques pas de n'importe quel endroit de la station.

Very clean, housekeeping was excellent. Lake access was a short walk away. All amenities such as restaurants, bars, washrooms were all easily accessible. Staff were personable and helpful with all requests. Our request for a King Bed was accepted. We were on the ground floor and only steps away from anywhere on the resort.

J'ai séjourné récemment avec un grand groupe d'amis. Les chambres étaient propres et lumineuses avec une excellente climatisation. La piscine et la plage étaient superbes. La plage est idéale pour de longues promenades sur du sable dur. La nourriture était excellente au buffet et dans tous les ala carts. Le plus important est que le personnel était incroyablement amical et accommodant. Je reviendrai sans aucun doute et je le recommanderai à mes amis et à ma famille.

Great resort Stayed recently with a large group of friends. Rooms were clean and bright with excellent a/c. Pool and beach areas were great. Beach is great for long walks on nice hard sand. Food was excellent in the buffet area, and all of the ala carts. Most importantly the staff were amazingly friendly and accommodating. Will definitely return, and will recommend to friends and family.

Le personnel a été très serviable. Nous avons dû changer notre chambre du dernier étage au rez-de-chaussée car nous avions un bébé dans une poussette. Cela a pris 4 jours mais après cela nous avons passé un très bon moment. nous avons dû aller déjeuner en dehors du resort parfois pour un meilleur repas. ils ont beaucoup de nourriture mais la plupart des plats n'étaient pas à notre goût. ce qui est bien c'est qu'ils avaient des stations d'omelette et des viandes grillées. L'eau était un peu trop agitée la plupart du temps pour une bonne baignade, mais la longue plage est tout simplement magnifique

Great Staff The staff was very helpful. We had to change our room from the top floor to the ground floor as we had a baby in a stroller. took 4 days but after that we had a great time. we had to go for lunch off the resort sometimes for a better meal. they have lots of food but much of the dishes weren't to our tastes. the great thing is that they had the omelette stations and grilled meats. The water was a bit too wavy most days for a nice swim. but the long beach is just gorgeous beautiful beach

J'ai passé la semaine dernière au Gran Ventana et j'ai adoré cet hôtel. Je l'ai déjà recommandé à d'autres personnes et j'y reviendrai. La nourriture est excellente et le personnel du buffet est incroyable ; Rosa et Felix gracias xo L'enregistrement s'est fait en douceur, le terrain est impeccable et la chambre toujours propre. J'adore la plage ! Un remerciement spécial à Dioncio pour avoir fait des pieds et des mains pour s'assurer que notre personnel était parfait. Votre gentillesse ne sera pas oubliée. Visitez ce complexe, vous ne serez pas déçus.

Fantastic Stay! Spent the last week at Gran Ventana and loved this hotel. Have already recommended to others and will visit again. The food is great along with the incredible the staff at the buffet; Rosa and Felix gracias xo Check-in was smooth, the grounds are spotless the room always clean. Love the beach! A special thank you to Dioncio for going over a beyond to make sure our staff was perfect. Your kindness will not be forgotten. Visit this resort, you won’t be disappointed.

Nous avons trouvé l'hôtel propre, les chambres étaient propres et bien nettoyées tous les jours et le terrain était bien entretenu. Le personnel était amical et serviable pour tous les besoins. Le choix du buffet était bon et les restaurants à la carte étaient très exceptionnels, The Ocean Grill, Octopus et Italian. La piscine était calme et facile d'accès. La plage est propre, avec de nombreuses chaises longues et très longue pour les promenades du matin ou de l'après-midi. J'ai trouvé le prix correct pour la valeur et je recommanderais ce complexe à tous ceux que je connais qui cherchent un endroit agréable pour passer des vacances dans les Caraïbes. Je reviendrai.

Found the resort clean , the resort rooms were clean and well cleaned daily and the grounds were well maintained. The staff were friendly and helpful for any needs. The selection at buffet was good and a la carte restaurants were very exceptional , The Ocean Grill ,Octopus and Italian . The pool was quiet and easy to access. Nice clean beach area with many lounger chairs and very long for morning or afternoon walks. Found the price right for the value and would/will recommend this resort to everyone I know looking for a nice place to vacation in the Caribbean. Will be returning.

Nous avons passé un moment fantastique - une fois de plus. C'était notre 7ème séjour à VH Gran Ventana. Nous adorons le complexe, l'hébergement et le personnel amical et extraordinaire. Nous recommandons vivement VH Gran Ventana à tous ceux qui souhaitent se détendre, se déconnecter et profiter du climat estival permanent.

Recommended VH Gran Ventana We had a fantastic time - again. This was our 7th vacation at VH Gran Ventana. We love the resort, accommodation and the friendly and amazing staff. We highly recommend VH Gran Ventana to everybody who wants to relax, disconnect and enjoy the permanent summer weather.

En général, la station fonctionne bien. Sur la plage, on a l'impression d'être sur le marché commercial mobile, je comprends que c'est important pour la communauté locale mais cela devrait être plus limité d'une manière ou d'une autre Par ailleurs, je reviens d'un voyage d'affaires, ce qui nuit beaucoup à l'impression de voyage,

VERY GOOD RESORT In general resort run well. On the beach you feel that you are on the mobile commercial/ market,,,I understand that it is important for local community but it should be more limited some how? Under wise I am coming home from bussness trip,,,it damage impression of the trip very much,,,

Le fait que l'hôtel soit plus petit rend l'expérience très agréable pour aller de la chambre à la plage, de la nourriture au bar... Le service de taxi pour le centre-ville se trouve à la porte d'entrée, un trajet rapide de 10 à 15 minutes. Le personnel était très sympathique et des félicitations spéciales ont été adressées à Rosa, Felix et Adrian pendant le service du petit déjeuner et du déjeuner. Rosa le soir et les deux barmans Andrea et Richardo ! Nous avions une suite junior avec vue sur l'océan, au 3ème étage. Beaucoup d'espace, une salle de bain avec une bonne pression d'eau et de l'eau chaude ! La plage était superbe et on pouvait y faire de la plongée avec masque et tuba. La nourriture était incroyable ! L'un des membres de notre groupe a des sensibilités et des allergies alimentaires et il y avait toujours beaucoup d'options (et savoureuses) ! Toutes les plages de la République démocratique du Congo sont publiques, il faut donc s'attendre à des vendeurs. La politesse est de mise ! Nous y retournerions certainement, mais il n'y a malheureusement pas de vols directs vers POP depuis YWG. Nous sommes partis de Toronto. De l'aéroport POP à la station ~30 minutes avec les embouteillages.

Lovely resort, would go back ! The smaller footprint makes for a very enjoyable experience getting from room to beach to food to bar... The taxi service to downtown is at the front door an a quick 10-15 minute trip. The staff was very friendly and special shout outs to Rosa, Felix and Adrian during breakfast/lunch service. Rosa in the evening and the two bartenders Andrea and Richardo! We had a junior suite - that overlooked the ocean - 3rd floor. plenty of space, bathroom had great water pressure, and hot water! Beach was great and ok to snorkel. Food was amazing! One of our party has food sensitivity and allergies and there was always plenty (and tasty) options! All beaches in the DR are public, so be prepared to have vendors. Being polite goes a long way! We would definitely go back, unfortunately there are no direct flights schedule to POP from YWG. We departed from Toronto. From the POP airport to the resort ~30 minutes with traffic.

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Ventana ! Mon petit ami et moi y avons passé 4 nuits. C'était un séjour très relaxant et agréable. L'hôtel est très propre, la nourriture est bonne. Le personnel était formidable ! Nous recommandons vivement de faire un tour avec Jose sur le catamaran.

No complaints! We had an amazing time at Grand Ventana! My boyfriend and I spent 4 nights there. It was a very relaxing and enjoyable stay. Very clean resort, food was good. Staff was amazing! Highly recommend taking a ride with Jose on the catamaran.

J'y ai séjourné avec mes enfants adolescents (19 et 15 ans). Nous avions deux chambres séparées, côte à côte. Les chambres étaient bien aménagées, bien qu'un peu vieillies et pourraient être mises à jour bientôt, si le complexe n'est pas transformé en un développement de condo comme beaucoup de complexes précédents à Playa Dorada. Nous avons adoré la compacité du complexe - juste la bonne taille, la courte distance de l'aéroport et la proximité de Puerto Plata. Le restaurant buffet et le snack-bar offraient une très bonne variété. Les 3 restaurants à la carte étaient également très bons et offraient une ambiance agréable. Nous avons passé des heures chaque jour à jouer au volley-ball dans la piscine. Les divertissements étaient également très bons. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine formidable grâce à un personnel merveilleux. Je ne suis pas douée pour les noms, mais Amoury et Rosa se sont distingués. Les animateurs de la piscine étaient eux aussi très sympas. Je reviendrai certainement !

Great stay at Gran Ventana I stayed there with my teenage kids (age 19 and 15). We had 2 separate rooms, side by side. The rooms were well appointed, although a bit aged and could be due for an update soon, if the resort is not changed to a condo develooment like many of the prior resorts in Playa Dorada. We loved the compactness of the resort - just the right size, it's short distance from the airport, and the proximity to Puerto Plata. The grounds looked great, the pool was very nice and the beach was great.The buffet restaurant and the snack bar combined offered a very good variety. The 3 a la carte restaurant were very good as well, and they offered a nice ambience. We spent hours each day playing volleyball in the pool. The entertainment was really good as well. Altogether we had a great week there thanks to the wonderful staff. I am bad with names, but Amoury and Rosa stood out. The pool entertainment guys and gals were fun as well. I would certainly return!

Beaucoup de soleil, plage, piscine. Tout est propre, beaucoup de nourriture Excellent service, tout le monde essaie de vous aider. Service à la clientèle incroyable. Vous serez très heureux !!! ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Good resort Plenty of sun, beach, pool. Everything is clean, a lot of food Excellent service, everybody tries to help you. Amazing customer service. You will be very happy!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous sommes allés dans ce complexe environ 5 fois, il est très facile de s'y déplacer, il n'est pas trop grand, Le personnel est très amical et serviable, la nourriture est incroyable, nous adorons manger. La plage est propre et magnifique. J'aime le fait que tous les mercredis, ils organisent une fête blanche (apportez quelque chose de blanc à porter si vous le souhaitez), où ils présentent tout leur personnel extraordinaire, et ils font quelques tirages au sort (de beaux prix), nous avons gagné un couple massage??. Bravo à Solange (au service clientèle) qui a été très serviable et arrangeante pour un petit problème que nous avons eu avec notre chambre. Il est certain que nous y retournerons bientôt, et nous adorons leur équipe de divertissement

Best Resort We have been to this resort about 5 times, it’s very easy to get around, not too big, The staff are very friendly and helpful, the food is amazing, we love to eat. The beach is clean and beautiful. Love that every Wednesday, they have a white party, (bring something white to wear if you like), where they introduce all their amazing staff, and they have a couple of draws, ( nice prizes), we won a couples massage❤️ shout out to Solange(in customer service) who was very helpful and accommodating with a minor issue we had with our room. Definitely going back soon, and love their entertainment staff

Un centre de villégiature extraordinaire ! La nourriture est délicieuse et variée, le personnel est sympathique et il y a beaucoup d'activités à faire. La décoration est un peu démodée, j'aurais aimé qu'il y ait un long miroir dans la chambre. La piscine est agréable, la plage est toujours venteuse, on ne peut pas en profiter.. Sinon, je n'ai rien à redire et j'ai vraiment apprécié mon séjour

Cozy and welcoming Resort Amazing Resort! Delicious food with plenty variety, friendly staff and lots of activities to do. Decor is a bit outdated, I wish they had a long mirror in the room. Pool is nice, beach area was always windy, could not enjoy… Otherwise no complaints and I really enjoyed my time-

Le personnel était très gentil, la chambre était très propre, les stocks étaient constants, la nourriture était excellente, et dans l'ensemble, c'est un excellent complexe si vous cherchez à vous détendre ou à vous amuser, il y avait des parties calmes du complexe, mais il y avait aussi des fêtes tous les soirs qui étaient facultatives et ne vous interrompaient pas si vous vouliez vous détendre.

Great! The staff were super kind all around, the room was kept very clean, restocks were consistent, food was amazing, and overall a great resort if you’re looking to relax, or have fun, there was quiet parts of the resort, but there was also parties every night that were optional and didn’t interrupt if you wished to relax.

Nous avons passé de merveilleuses vacances de 7 jours à Puerto Plata. Notre expérience de la réservation des vacances avec O'Neil Graham a été extrêmement agréable. Il nous a fourni des détails adéquats sur le voyage, y compris toutes les formalités nécessaires pour le voyage. Je n'hésiterai pas à réserver à nouveau avec lui !

Relaxing and fun vacation We had a wonderful 7 day vacation in Puerto Plata. Our experiencing booking the vacation with O'Neil Graham was extremely pleasant. He provided adequate details of the trip, including all necessary formalities for the trip. I will not hesitate to book with him again!

C'était notre deuxième séjour à VH Gran Ventana et nous nous sommes sentis comme à la maison ! Nous avons revu quelques amis de l'année dernière, nous nous sommes fait de nouveaux amis et nous nous sommes détendus pendant toute une semaine. Les chambres sont propres, la plupart des clients sont des adultes, la piscine et la plage sont toujours propres, le personnel est très amical et prêt à tout aider, la nourriture est de première qualité et le personnel de service est incroyable. La fête blanche pour les clients qui reviennent est incroyable. Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature.

This was our second time at VH Gran Ventana and it felt like home! We saw a few friends from last year, made some new friends and relaxed for a whole week. The rooms are clean, mostly adult guests, the pool area and beach are always clean, the staff is very friendly and will help with anything, the food is top class, and the wait staff is amazing. The white party for return guests is unbelievable. Can't say enough good things about this resort.

Il y a tellement de bonnes choses à propos de cet hôtel... nous le recommandons vivement (groupe de 12 personnes âgées de 13 à 73 ans) -la proximité de l'aéroport à 20 minutes -l'efficacité de la réception et des porteurs qui se sont occupés de nos chambres et de nos bagages à notre arrivée -beaucoup d'espace autour de la (des) piscine(s) -abondance de choix de nourriture et variété quotidienne (quelle que soit l'heure d'arrivée au buffet) -beaucoup d'activités autour de la station - n'oubliez pas d'essayer la soirée disco silencieuse TELLEMENT AMUSANTE ! -un front de mer calme et clair avec suffisamment de chaises longues pour tout le monde - les vendeurs ne sont ni insistants ni envahissants -personnel poli et amical dans l'ensemble de l'établissement -nos chambres avaient des lits et des oreillers super confortables avec des couettes propres et douillettes -les femmes de chambre nettoyaient nos chambres tous les jours et nous fournissaient des serviettes blanches et propres

Highly recommend! Definitely going back! So many great things about this hotel... we highly recomend (group of 12 people aged 13-73) -proximity to airport 20 minutes -efficiency of front desk and porters getting our rooms & luggage taken care of upon arrival -lots of room around the pool(s) -an abundance of food choices and variety daily (no matter what time you arrived at the buffet) -plenty of activities around the resort-make sure you try the silent disco night SO MUCH FUN!!! -calm, clear ocean front with enough loungers for everyone- sellers not pushy or overwhelming -polite and friendly staff all around -our rooms had super comfy beds & pillows with clean, cozy duvets -room maids cleaned our rooms daily and stocked with clean white towels

L'hôtel était propre, le personnel aimable et serviable. Le complexe est petit et tout est à proximité, la plage, la piscine et les restaurants. Les chambres étaient propres et lumineuses et le lit était confortable. Le service de serviettes était bon. Le buffet était bon, mais certains plats (bœuf, dinde) semblaient trop cuits. Les restaurants de spécialités étaient tous bons, en particulier le restaurant italien. Au buffet, il aurait été préférable de donner à chaque table une carafe de café afin que nous n'ayons pas à attendre que l'eau revienne, car cela prenait souvent un certain temps. L'eau pour le thé était tiède. Les boissons étaient correctes, le vin était moyen. La piscine était bien, mais elle aurait pu être nettoyée davantage car il y avait des débris provenant des palmiers qui jubilaient autour. La plage était très belle, bien entretenue, mais le vent était fort lorsque nous y étions et il n'était donc pas très confortable de rester sur la plage. L'eau était bonne. Le récif corallien empêchait les vagues d'arriver jusqu'à nous, ce qui rendait le rivage plus calme. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et le centre de villégiature était bien.

The hotel was clean, the staff were friendly and helpful. The resort was small so everything was close by, the beach, the pool and the restaurants. The rooms were clean and bright and the bed was comfortable. Towel service was good. The buffet food was good, but some dishes (beef, Turkey ) seemed to be overcooked. The specialty restaurants were all good especially the Italian one. In the bffet, It would have been better to give each table a jug of coffee so we didn't have to wait for the water to come back as it often took awhile. The water for tea was lukewarm. The drinks were ok, wine was average. The pool was good, but it cold have been cleaned more as there was debris from the palm trees gloating around. The beach was very nice, well groomed but the wind was high when we were there and so staying on the beach was not too comfortable. The water was good/ The coral reef a was out, prevented the waves from coming right in which made for a calmer shoreline. Overall, we had a nice time and the resort was fine.

Très bon endroit pour séjourner, personnel sympathique, nourriture excellente. Plage très proche. J'ai trouvé bizarre qu'on ne puisse pas avoir de café à 6 heures du matin, mais ce n'était pas grave. La chambre était agréable et propre. Le réfrigérateur de la chambre n'a pas été entretenu du tout, il n'a été rempli qu'une seule fois. Nous avons eu des problèmes avec le WIFI et le réfrigérateur de la chambre, mais lorsque nous l'avons dit au représentant de Sunwing, on s'en est occupé.

Great place to vacation!!!!! Great place to stay, friendly staff, awesome food. Beach very close. Found it odd we couldn't get coffee at 6am but not a big deal. Room was nice, clean. Fridge in room was not looked after at all, only stocked once. Had problem with WIFI and room Fridge but when we told the Sunwing rep they were both loked after.

C'était notre troisième séjour au Gran Ventana et ce ne sera pas le dernier ! Le personnel est extraordinaire et prêt à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin ou envie ! Le complexe, le terrain et la plage sont maintenus dans un état de propreté EXTRÊME, ce qui signifie beaucoup. Le personnel est toujours en train de ranger, balayer, nettoyer, etc La nourriture est excellente et il y a toujours quelque chose pour tout le monde - même si vous voyagez avec des personnes difficiles ! Les divertissements sont amusants - chapeau à Brian, qui est l'un des hommes les plus talentueux qui soient ! La seule chose qui mériterait un peu d'attention est la piscine - j'aimerais qu'elle soit écumée plus souvent pour empêcher les débris d'y pénétrer. Ce n'est pas un lieu de fête, donc si vous cherchez de grandes fêtes tard dans la nuit avec des jeunes, ce n'est peut-être pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Les barmans sont super ! Et ce qui compte aussi beaucoup, c'est que le personnel apprend à vous connaître, se souvient de votre nom ou de votre boisson préférée ! C'est très personnel ! Nous venons de rentrer vendredi et nous parlons déjà de notre séjour en 2026 !

ONLY Resort We'll Stay At and WILL BE BACK! This was our third time at the Gran Ventana and it will not be our last!! The staff is amazing and so willing to help with whatever you need or want! The resort, grounds and beach are kept EXTREMELY clean which means a lot. The staff is always tidying, sweeping, cleaning, etc.! The food is great and you can always find something for everyone - even if you are travelling with picky eaters!! Entertainment is fun - hats off to Brian - who is one of the most talented guys around!! I think the only thing that I could say needs a bit of attention is the pool - I wish it could be skimmed more often to keep the debris out. This is not a party resort so if you're looking for big bashes late at night with young people - this may not be the resort for you. Bartenders are super! And what also means a lot is that the staff get to know you - remember your name - or your favourite drink! It's very personable! We just got home Friday and are already talking about our stay there in 2026!!!

Nous faisions partie d'un groupe de 12 personnes (âgées de 13 à 74 ans) et nous étions tous d'accord pour dire qu'il s'agissait de l'un de nos centres de villégiature préférés de tous les temps. La proximité de l'aéroport n'était qu'un début, nous nous sommes rendus à nos chambres dans un délai raisonnable après notre arrivée au centre de villégiature. Nos chambres étaient propres, les lits étaient confortables, il y avait beaucoup de couvertures et d'oreillers, la qualité des lits était comparable à celle des hôtels du Canada. Les lits étaient faits tous les jours et les serviettes étaient remplacées tous les matins par des femmes de ménage sympathiques. Les choix alimentaires étaient nombreux et il y avait toujours beaucoup de nourriture à manger, quelle que soit l'heure à laquelle vous arriviez au buffet. Même les plus difficiles peuvent y trouver leur compte. Barres de pâtes et de salades, fruits et fromages, ainsi qu'une station de grillades avec plusieurs options, y compris un thème différent chaque soir - américain, chinois, italien, etc... Les piscines situées au centre de l'hôtel (une grande piscine divisée en trois sections distinctes) et le bar de la piscine proposent des chaises longues, des tables et des parasols aux clients, ainsi que de la musique, du volley-ball, des flotteurs et des jeux interactifs tout au long de la journée. Inscrivez-vous dès votre arrivée pour les dîners à la carte ou vous pourriez les manquer - ils se remplissent rapidement - nous avons souvent choisi le buffet parce qu'il y avait plus de choix pour tout le monde ! La plage est magnifique, il y a beaucoup de chaises longues, un bar de plage et un restaurant pour le déjeuner avec des pizzas, des nachos, des ailes de poulet et bien d'autres choses encore ! Nous recommandons vivement ce complexe et n'hésiterons pas à y retourner ! Nous n'avons rien à redire !

VH Gran Ventana Far exceeded our expectations! We were part of a group of 12 (ages 13-74) and we all agreed that this was one of our favourite resorts of all time. The proximity to the airport was just the beginning, we were on our way to our rooms within a reasonable time upon arriving to the resort. Our rooms were clean, beds were comfy, lots of blankets and pillows, the quality of the beds was comparable to hotels in Canada. Beds were made daily and towels were replaced every morning by friendly housekeepers. The food choices were plentiful and there was always lots of food to eat no matter what time you arrived at the buffet. Even the pickiest eaters can find lots to choose from. Pasta and salad bars, fruit and cheese as well as a grill station with several options including a different theme each night- American, Chinese, Italian etc... The centrally located pools (1 large pool divided into 3 separate sections) and pool bar provided loungers, tables and umbrellas for the guests with music, volleyball, floaties and interactive games throughout the day. Sign up as soon as you arrive for a la carte dinners or you could miss out- they fill up quickly- we often chose the buffet because there were more choices for everyone! The beach is beautiful, lots of loungers, a beach bar and lunch restaurant with pizza, nachos, wings and more! We highly recommend this resort and would not hesitate to return! NO complaints at all!

Super Resort, Super service, Tous les plats à la carte sont très bien et la nourriture est délicieuse, Le buffet est très varié et très savoureux, La station de pâtes est très bonne, Service incroyable sur la plage. Merci Grand Ventana, à la prochaine fois.

Great Resort, Great service, All the a la carte verry nice and the food was Lovely, The Buffet food a lot of variety verry tasty Pasta Station verry good, Amazing Service on The Beach. Thank You Grand Ventana sea you next Time.

Ce fut l'un de mes voyages les plus extraordinaires. J'ai séjourné au Gran Ventana il y a 18 ans et j'ai toujours dit que c'était mon hôtel préféré. Vous n'avez pas déçu, le personnel, la nourriture, le terrain, les chambres sont les meilleurs. La proximité de tout est incroyable, l'un de nos amis est en fauteuil roulant et a pu se rendre à la plage sans problème. Merci de nous avoir invités tous les six au cocktail dînatoire, c'était bien plus que ce à quoi nous nous attendions ! De même que le plateau de fruits et la bouteille de rhum dans notre chambre à notre arrivée. J'ai quelques suggestions à faire cependant, un miroir de maquillage extractible dans la salle de bain (trop loin pour le voir), et un miroir pleine longueur dans la chambre. De même, essayez de remplacer les chaises cassées sur la plage, je me suis assise sur l'une d'entre elles un jour et j'ai cru que j'étais en train de la traverser. Je recommande vivement ce complexe et nous prévoyons d'y revenir ! Gerri Brown

Best Ever! This was one of my most amazing trips. I was to the Gran Ventana 18 years ago and have always said it was my favorite resort. You did not disappoint, the staff, food, grounds, rooms are the best. The close proximity to everything is amazing, one of our friends is in a wheelchair and was able to get to the beach without a problem. Thank you for inviting the 6 of us to the cocktail dinner it was WAY more that we expected! As well as the fruit tray and bottle of rum in our room when we arrived. I have a couple of suggestions though, pull out makeup mirror in the bathroom (too far away to see), and a full length mirror in the room. As well try to replace broken chairs on the beach, I sat on one one day and thought I was going through it. I highly recommend this resort and we plan to be back! Gerri Brown

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature, nous avons opté pour le forfait Royal. Nous sommes restés 2 semaines cette fois-ci. Toutes les cartes à la carte étaient bonnes et les buffets également. Le complexe est plus petit, il est possible de s'y rendre à pied et il est relaxant. La plage s'étend sur des kilomètres, les chambres étaient basiques mais très propres. Nous avons passé la plupart de nos soirées au Vintage Club. Un grand merci à Eileen, Olvis et Santa pour leur chaleureuse hospitalité. Merci aux gars du club de plage de nous avoir intégrés à la famille pendant notre séjour. Nous avons passé d'excellentes vacances.

Awesome Vacation This was our second time to this resort , we upgraded to the Royal package. We stayed 2 weeks this time. All the A'la cartes were good and the buffets were good as well. The resort is smaller, walkable and relaxing. The beach goes on for miles, room was basic but kept very clean. We spent most evenings at The Vintage Club. Shout out to Eileen, Olvis and Santa for the warm hospitality it was fun. Thank you to the guys at the beach club for making us part of the family while we were there. We had a great vacation.

L'hôtel était vieux, mais super propre. La plage était très venteuse, nous avons donc passé la plupart de notre temps à la piscine tranquille et nous avons rencontré beaucoup d'hôtes extraordinaires. Notre employée préférée était Jackie, elle était formidable. La nourriture était bonne, abondante, et vous pouviez toujours trouver quelque chose à manger Toujours trouver quelque chose à manger. Le personnel de la réception n'était pas aussi amical que je l'aurais espéré et les gens disent que les nouveaux arrivants bénéficient de beaucoup d'avantages, mais nous n'avons rien eu de tout cela. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et les quelques problèmes rencontrés n'auraient pas pu gâcher notre séjour.

Wonderful resort The hotel was old, but super clean. The beach was super windy so we spent most of our time at the quiet pool and met lots of amazing guests. Our favourite employee was Jackie she was amazing. The food was good, plenty of it, and you could Always find something to eat. The front desk staff weren’t as friendly as I would have expected and people say 1st timers got lots of perks, we got none of that. Overall we had an amazing time and the few issues were nothing that could have ruined our time.

La nourriture au buffet et al a cartes était incroyable. Le personnel du buffet était formidable. Les al a cartes pourraient être améliorées. Si vous n'aimez pas la piscine, les places sont rares. J'avais demandé le rez-de-chaussée car j'ai une mobilité réduite, mais j'ai eu droit au deuxième étage dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. Avec cela et de nombreux escaliers pendant le voyage, nous ne sommes jamais arrivés à la plage. Par conséquent, si vous avez des limitations, ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. A part cela, nous avons apprécié notre séjour

Great time Food at the Buffet and al a cartes were amazing. Staff in the buffet was amazing. The al a cartes could use some work. If you are not a pool person, seating is scarce. I had requested main floor as I have limited mobility but received the second floor in the farthest building from the beach. With that and many stairs during the journey, we never got to the beach. Therefore, if you have any limitations, this is not the resort for you. Other than that, we did enjoy our stay

Un excellent rapport qualité-prix. Le complexe est plus ancien et montre des signes de vieillissement, mais les gens le compensent. Parfait pour des vacances relaxantes à la plage avec de la bonne nourriture. Il est agréable de voir qu'ils ont investi dans de nouvelles chaises pour le buffet et la zone de divertissement. Il serait bien qu'ils investissent dans plus de parasols à la piscine et à la plage. Nous voulions faire le tour en vélo mais nous n'avons pas pu trouver 4 vélos qui fonctionnaient. Petit investissement pour remettre les vélos en état de marche. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui veulent des vacances à la plage très décontractées.

Beautiful Beach Resort Great value for your money. The resort is older and showing its age but the people make up for it. Perfect for a relaxing beach vacation with good food. Nice to see they invested in new chairs for the buffet and entertainment area. It would be nice if they invested in more umbrellas at pool and beach. We wanted to go on the bike tour but couldn't find 4 bikes that worked. Small investment to get the bikes working. I would recommend this resort to anyone that wants a very laid back beach vacation.

Charmant complexe hôtelier avec beaucoup de choses à offrir. Le terrain était très bien entretenu et la chambre était propre. Le personnel était accueillant et la nourriture était délicieuse (trop !). Il n'y avait pas beaucoup d'animations en soirée et si j'avais une suggestion à faire, ce serait que l'hôtel redouble d'efforts dans ce domaine. Dans l'ensemble, c'est une belle escapade

Exallante! Lovely resort with lots to offer. The grounds were very well kept and the room was clean. The staff were welcoming and the food was delicious (too much so!). There was not much going on in terms of evening entertainment and if I had any suggestions it would be for the resort to up their efforts in that regard. Overall it is a beautiful getaway

La chambre était agréable et propre. Les zones de la piscine étaient nettoyées régulièrement et il y avait un grand choix de nourriture. L'hôtel dispose de trois superbes salles de restaurant que vous pouvez réserver. L'aire de restauration principale dispose d'un personnel serviable et les espaces de restauration sont toujours propres.

Wonderful staff. Very helpful! The room was nice and clean. The pool areas were cleaned regularly, and there was a great selection of food to chose from. They had 3 wonderful dining areas that you could book. They main food court has helpful staff and the eating areas were always clean.

C'était ma deuxième visite en l'espace de 4 mois, 7 jours à chaque fois. Carlos nous a merveilleusement accueillis à notre arrivée. Il s'est occupé de nos bagages et nous a conduits à notre chambre. Il est tellement serviable et informatif, très amical et vous donne l'impression d'être un invité spécial. C'est une véritable perle. L'hôtel a de la chance de l'avoir. Les chambres sont petites et mériteraient d'être rénovées, l'éclairage dans la salle de bain est horrible, il faut le moderniser, la salle de bain en particulier est très datée et fatiguée. Les chambres sont très propres et des serviettes fraîches sont toujours disponibles. Notre mini-frigo était bien rempli. Le balcon est grand et agréable, c'est le point fort de la chambre. Tous les employés sont merveilleux et accueillants. Toujours à l'écoute. Le personnel du buffet est très occupé le matin au petit déjeuner, il fallait parfois attendre un peu pour avoir un café. Il y aurait certainement besoin de plus de serveurs au buffet. Les plats à la carte étaient dans l'ensemble très bons. La nourriture dans l'ensemble du complexe est incroyable. Le buffet principal était bien garni et offrait un grand choix. Le grill de la plage propose les meilleures ailes de poulet que j'ai jamais mangées. Les pizzas sont également fabuleuses. Vous ne repartirez certainement jamais affamé. Les bars sont corrects, rien d'extravagant, mais ils vous proposent toutes les boissons que vous demandez s'ils ont les ingrédients nécessaires. J'aurais aimé avoir des mimosas. Un beau bar dans le hall d'entrée serait un bel ajout. La plage était magnifique, propice à la baignade et à la plongée avec masque et tuba. Le maître-nageur est toujours de service. La piscine est agréable, mais je n'ai pas passé beaucoup de temps dans ou autour de la piscine. Les serviettes étaient toujours disponibles et il y avait beaucoup de chaises longues. Les divertissements en soirée étaient généralement bons. Nous avons assisté à quelques événements en soirée. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe une note de 4 sur 5.

Very Nice Resort This was my second visit within 4 months, 7 days both visits. A wonderful greeting from Carlos as we arrived. He took care of our luggage and saw us to our room. He is so helpful and informative, very friendly and makes you feel like you’re a special guest. He is a real gem. The hotel is lucky to have him. The rooms are small and could use an update, lighting in the bathroom is horrible, needs updating, the bathroom especially is very dated and tired. Rooms are very clean and fresh towels always available. Our mini fridge was nicely stocked. The balcony is nice and big, the highlight of the room. All the employees are wonderful and welcoming. Always accommodating. The staff in the buffet are very very busy in the mornings at breakfast, it was sometimes quite a wait to get a coffee. They could certainly use more servers in the buffet. The a la cartes were overall quite nice. The food throughout the resort is amazing. The main buffet was fully stocked with loads of choices . The beach grill has the best chicken wings I’ve ever eaten. Pizza is fabulous as well. You certainly do not ever leave hungry. The bars are okay, nothing fancy, they do accommodate you with any drinks choices you might ask for if they have the ingredients. I’d love to have had mimosas though. A beautiful lobby bar would be a lovely addition. Beach was beautiful, good for swimming and snorkeling. Lifeguard always on duty. The pool is nice, however I did not spend a lot of time in or around the pool. Towels were always available and lots of loungers to choose from. The evening entertainment was generally good. We did take in a few of the evening events. Overall I’d rate the resort a 4 out of 5.

C'était mon deuxième voyage au Grand cet hiver et les deux voyages ont été extraordinaires. Le complexe est juste de la bonne taille, il est très propre et bien entretenu. Il y a toujours assez de chaises et de serviettes et la nourriture est l'une des meilleures que j'aie jamais mangées. Le buffet était aussi bon que les plats à la carte. Le personnel est extraordinaire Carlos nous a accueillis au bus et s'est souvenu que nous étions venus deux mois auparavant. Il est très professionnel, ponctuel et efficace. Tout le personnel semble aimer son travail et apporte beaucoup de joie et de sourires à tout le monde. La plage est l'une des plus belles que j'ai visitées, c'est pourquoi nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine, mais c'était très bien aussi, il y avait beaucoup de monde, donc pas beaucoup de détente à avoir ? Un 5 étoiles dans mon livre ! Merci pour ces deux merveilleuses vacances.

VH Grand did not disappoint This was my 2nd trip to the Grand this winter and both trips were amazing. The resort is just the right size, it’s so clean and well cared for. Always enough chairs, towels and the food is some of the best I’ve had. The buffet was as good as the a la cartes. The staff are amazing Carlos met us at the bus and remembered we had been there 2 months before. He is very professional, punctual, and efficient. All the staff appear to love their jobs and bring much joy and smiles to all. The beach is one of the nicest I’ve visited, because of this not a lot of time was spent at the pool but that was lovely as well, very busy so not a lot of relaxing to be had ? A 5 star in my book! Thank you for 2 wonderful vacations.

Mon mari et moi venons de rentrer de ce resort et nous avons déjà prévu d'y retourner. Oui, les chambres sont un peu vieillottes, oui il n'y a pas de discothèque mais la nourriture est BONNE, la plage est magnifique et tout le monde est très gentil et aimable. Nous nous sommes sentis en sécurité ici et nous avons fait des excursions extraordinaires. Un endroit idéal pour des vacances reposantes.

Loved it My husband and I just got back from this resort and are already planning on going back, Yes the rooms are a bit dated, yes there isn’t a disco but the food is GOOD, the beach is gorgeous and everyone is very nice and kind. Felt very safe here and did some amazing excursions. A great place for a relaxing holiday.

La station était propre et les chambres étaient grandes. Le service de nettoyage était terrible, nous n'avons eu personne pendant deux jours. Ils prennent toutes les serviettes et les gants de toilette tôt le matin, entre 9 h et 9 h 30, et vous devez courir après la femme de chambre pour en obtenir d'autres. La nourriture était excellente ! La seule autre chose est qu'il faut vraiment faire attention car il y a une ou deux marches partout et le soir, ce n'est pas vraiment visible et il n'y a absolument aucune main courante nulle part, dans la piscine ou là où il y a deux ou trois marches

Was an ok resort The resort was clean and rooms were large . The maid service was terrible, two days we never had anyone . They take all your towels and facecloths early in morning like 9-930 and you have to chase to find the maid to get new ones . Food was great !! The only other thing is ya really had to be aware as there was one or two steps everywhere and in the evening not really noticeable and there was absolutely no handrails anywhere , in pool or where there was two or three steps

L'hôtel avait une aile/un côté tranquille et une aile/un côté principal. Les chambres étaient propres, la nourriture était excellente ! (Attention à leurs hamburgers saignants) Les boissons sont fortes, les cartes sont bonnes ! Le personnel est sympathique et attentif. La plage était propre ! Le Wifi était gratuit dans la plupart des endroits et les animations nocturnes étaient charmantes. J'aurais aimé savoir qu'il y avait une fête blanche l'un des soirs pour se préparer, mais c'est une chose tellement mineure qu'il faut s'en préoccuper ! Je réserverais à nouveau ! Leur sélection d'excursions était excellente ainsi que le centre commercial dans le complexe hôtelier avec des produits locaux !

Clean, kind staff and lovely trip The hotel had a quiet wing/side and a main one. Rooms were clean, food was great! (Beware of their medium rare burgers) Drinks are strong, à la cartes were good! Friendly staff that care. Beach was clean! Wifi was in most areas free of charge and the nightly entertainment was lovely. Would of liked knowing they had a white party on one of the nights to come prepared but that is such a minor thing to focus on! Would book again! Their excursion selection was great as well as the mall within the resort complex with local goods!

Bonne grande plage propre avec beaucoup de chaises. Grande variété de bons plats, chambres propres et agréables. Propriété bien entretenue. Personnel sympathique toujours prêt à aider. Situé à 20 minutes de l'aéroport.

Very relaxing resort Good large clean beach with plenty of chairs. Large variety of good food, Clean pleasant rooms. Well maintained property. Friendly staff always willing to help. Located 20 minute ride from airport.

Après un bon séjour en février 2024, nous avons commencé notre séjour dans une chambre dont les toilettes ne fonctionnaient pas et dont la douche fuyait parce que la baignoire était fissurée. Le sol était donc mouillé toute la journée, ce qui créait une situation glissante et dangereuse. Cette chambre n'aurait jamais dû être vendue. La direction est au courant et je suis certain qu'elle a continué à mettre des gens dans cette chambre après avoir déménagé trois jours après le début de notre séjour. Chaque jour, j'ai plaidé pour que les toilettes soient réparées et chaque jour, j'ai été déçue. Nous avons également entendu d'autres personnes parler de problèmes similaires. Des toilettes en état de marche sont une nécessité et une attente quand on dépense autant d'argent. Le séjour s'est amélioré par la suite mais le mal était fait à ce moment-là et nous ne reviendrons pas.

Disappointed Returning Guest Room 3254 After having a good trip here in Feb2024 this time we started our stay in a room without a functioning toilet and a shower that leaked because the tub was cracked. This led to the entire floor being wet most of the day creating a slippery and dangerous situation. This room should never have been sold. Management are aware of it and I am certain they continued to put people in this room after they moved 3 days into our stay. Each day I pleaded to get toilet repaired and each day was disappointed. We also heard other people with similar issues. A functioning toilet is a necessity and an expectation when you spend so much money. Stay improved after that but damage was done by that point and we will not be back.