Points positifs Une expérience remarquable au buffet Piscines et plage propres Restaurants à la carte : cuisine excellente Personnel souriant et accueillant Chambres propres Points négatifs Impossible de modifier des réservations à la carte effectuées à l'avance Fuite d'eau dans la douche ; nous avons dû poser des serviettes sur le sol pour éviter de glisser et de tomber Les flacons de gel douche et de shampoing n'étaient pas réapprovisionnés. Nous avons dû les demander. Le réfrigérateur ne refroidissait pas correctement.

Outstanding overall Positive Remarkable buffet experience Clean pools and beach À la carte restaurants great food Happy and friendly staff Clean rooms Negative Unable to change early pre booked à la carte reservations Leaking water from shower area, had to use towels on the floor to prevent slips and falls Shower gel / shampoo drinks were not replenished. We had to ask. Fridge not cooling properly.

Mon mari et moi avons beaucoup apprécié notre séjour ici. Le buffet offrait une grande variété de plats, était très bon et bien entretenu. Nous avons pu profiter de notre buffet ainsi que de ceux des complexes voisins. J'ai particulièrement apprécié les machines à café présentes dans tous les buffets. Nous sommes allés dans quatre restaurants et avons savouré nos repas chaque soir, en particulier notre dîner japonais. Je tiens à signaler que cet hôtel a besoin de parasols de plage (il n'y en a pas du tout !). Mon mari et moi avons la peau claire et il y a très peu d'endroits où s'installer à l'ombre. Nous avons trouvé un endroit où louer une cabane et l'avons fait chaque jour, moyennant un supplément. Notre chambre était simple mais très propre et bien entretenue par le service de ménage. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel.

Enjoyable Vacation My husband and I enjoyed our stay here.The buffet had lots of variety and was very good and well taken care of. We were able to access our buffet and the other buffets at the neighbouring resorts. I especially enjoyed the coffee machines at all buffets. We went to 4 restaurants and enjoyed our meals each night especially our Japanese meal. I would like to say this resort needs beach umbrellas (this resort does not have any!) my husband and I are fair skinned and there is very little places to set up under a canopy. We did find one spot to rent a cabana and did so each day at an extra cost. Our room was basic but very clean and was well taken care of when housekeeping came. Overall I would recommend this resort.

Superbe complexe hôtelier, d'une propreté irréprochable, avec un excellent Wi-Fi et un accès à plusieurs piscines ; les services sont exceptionnels. Le complexe dispose de son propre centre commercial, de stands d'artisanat, d'une piste de karting, d'une discothèque et d'autres commodités : pas besoin de sortir. Et surtout, les tarifs sont très intéressants et il se trouve à seulement quelques minutes en voiture de l'aéroport de Cancún. L'offre de plats végétariens pourrait toutefois être améliorée.

Great family resort Great property with amazing clean, great Wifi, access to multiple pools, services are amazing. Property has its own mall, handicrafts stalls, go carting, discotheque and other amenities, no need to step out. Above all, great pricing and only one drive from Cancun airport. Vegetarian food choices can be further improved

C'est l'un des meilleurs séjours que j'ai passés. Un site magnifique, des repas excellents et un personnel très accueillant ! Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe et j'y amènerai mes amis et ma famille. Il y en a pour tous les goûts ! À seulement une heure de l'aéroport...

A wonderful experience - to repeat! This is one of the best holidays that I have had. Beautiful site, excellent meals and friendly onsite assistance! I would definitely come to this resort again and bring friends and family. Something for everybody! Only an hour from the airport...

Il y a beaucoup à dire sur le Barceló Maya Beach. Nous avons réservé tôt pour profiter d'un tarif avantageux, car nous partons également en Asie pour deux semaines en août (à Taïwan). Le complexe était super dès la réception : l'enregistrement a été rapide grâce à un personnel sympathique, tout s'est bien passé. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment Uxmul, idéalement situé au centre de tout ; nous étions dans la chambre 3319, face au Barcelo Maya Caribe. Nous avions une vue sur le jardin, ce qui m'a plus que satisfait. L'offre de restauration était très variée partout ; le restaurant de la piscine au Rancho Grande proposait bien plus que ce à quoi je suis habitué. Le personnel est formidable et toujours de bonne humeur ; il n'y a pas de musique de piscine à fond toute la journée comme dans le complexe voisin, ce qui permet de profiter des deux options. Nous avons accès à 4 complexes hôteliers où nous pouvons nous rendre, boire et manger dans les 4. Il est permis de fumer sur la propriété ; il y a des cendriers partout sur le site et un cendrier sur votre balcon ou votre terrasse. Les serveurs du buffet étaient fantastiques ; deux d'entre eux se sont particulièrement distingués : Joel Rodriquez pour le petit-déjeuner et Armando Reyes pour le dîner ; tous deux étaient incroyables.

Fantastic resort, best we’ve had in 6 years of visiting Mexico. There’s a lot to say about the Barcelo maya beach. We booked early to save price as we are also going to Asia for 2 weeks in August (Taiwan) . The resort was great from the reception desk onwards, check in was quick with friendly staff, no issues checking in, room was in the Uxmul building which is perfect for being central to everything, we were in room 3319 facing the Barcelo maya Caribe. We had a garden view which I was more than happy with. Food everywhere was extensive, the pool restaurant at Rancho Grande was a lot more than I’m used to. Staff are amazing and always upbeat, there’s no pool music booming all day like the resort next door to us providing the option to do both. We have 4 resorts where we have full access to visit, drink and eat at all 4. Smoking on the property is fine, there are ashtrays all over the grounds and an ashtray on your balcony or patio. Buffet servers were fantastic ,we had 2 that stood out, Joel Rodriquez for breakfast, and Armando Reyes for dinner, both were amazing.

Les complexes Barcello ont quelque chose de spécial… Plusieurs hôtels regroupés offrent de nombreuses possibilités pour se restaurer et se détendre entre amis ou en famille ! Les piscines sont incroyables ! Elles sont immenses, il y a donc de la place pour que tout le monde puisse en profiter. La plage est magnifique, avec des palmiers qui offrent de l'ombre. C'est l'endroit idéal pour faire de la plongée avec tuba et observer les tortues. La cuisine était excellente ! Le personnel était attentionné et serviable.

Spectacular Resort Barcello resorts are special…several hotels together give many options for eating and relaxing with friends and family! Pools are amazing! They are huge, so there is a place for everyone to enjoy. The beach is beautiful with palm trees providing shade. Great place to snorkel and see turtles. Food was great! Staff were attentive and helpful.

Un immense complexe hôtelier. Les espaces communs sont très modernes. Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres et fonctionnelles. Les buffets proposaient des plats pour tous les goûts. Les restaurants à la carte étaient fabuleux et on pouvait réserver pour toute la semaine, pas seulement au jour le jour. Nous avons opté pour un transfert privé depuis et vers l'aéroport : une très bonne idée. Les plages étaient parfaites. On s'occupait de retirer les algues tôt le matin. Beaucoup de chaises longues. Apportez des chaussures aquatiques ou achetez-les sur place, mais elles sont chères. Le personnel était correct ; nous n'avons pas laissé de pourboire au petit-déjeuner ni au déjeuner, car nous n'avons reçu aucun service. Il semblait y avoir plus de personnel au buffet du dîner.

Perfect Huge resort. Common areas very modern. Rooms dated but clean and functional. Buffets had something for everyone. A la carte restaurants were fabulous and you could book all for week not one day at a time. We did private transfer to and from airport- A really good idea. Beaches were perfect. They looked after any seaweed early in the AM. Lots of chairs. Bring water shoes or buy at resort for a premium. Staff were fine, we didn't tip at breakfast or lunch as we received no service. Seemed to be more staff at dinner buffet.

Nous avons passé un séjour formidable au Barceló Maya Beach Resort. Les plages étaient magnifiques… Il y a quelques rochers près du rivage, mais une fois passé ce cap, l’eau est cristalline. C’est au large de la jetée que l’on fait la meilleure plongée avec tuba. Notre forfait nous donnait accès à quatre complexes hôteliers, mais nous avons surtout fréquenté le Barceló Beach et le Barceló Caribe, car tout ce dont nous avions besoin s’y trouvait, notamment un centre commercial, un casino et un bar sportif ouvert 24h/24. Le personnel était sympathique et jamais insistant. Les piscines étaient vastes, avec des bars aquatiques et des animations quotidiennes, et la piscine réservée aux adultes était un endroit idéal pour se détendre ! Les chaises se remplissent tôt (vers 8 h), donc il est utile de poser une serviette dès le matin. La clé-bracelet de la chambre était tellement pratique ! La nourriture du buffet était correcte, mais les plats à la carte étaient les meilleurs. Un superbe complexe hôtelier – nous y retournerons sans aucun doute !

Perfect Getaway at Barceló Maya! We had the best stay at the Barcelo Maya Beach Resort. The beaches were beautiful..there are some rocks near the shore, but once past them the water is crystal clear. Best snorkeling is off the pier. Our stay allowed access to 4 resorts, we mostly visited Barcelo Beach and Barcelo Caribe since everything we needed was there, including a shopping mall, casino, and a 24-hour sports bar. The staff were friendly and never pushy. The pools were large with swim-up bars and daily entertainment, and the adult pool was a great place to relax! Chairs fill up early (around 8am), so putting a towel out in the morning helps. The bracelet room key was so convenient! The buffet food was decent, but à la cartes were the best. A great resort - we will definitely return!

Le complexe hôtelier était magnifique ! Il y avait beaucoup de piscines et d'espace sur la plage. Nous n'avons jamais eu à nous soucier de trouver des chaises longues. Le buffet était bon. Les restaurants à la carte étaient fantastiques ! Mes seules suggestions seraient de moderniser les chambres, qui sont vieillottes, et d'offrir davantage de services au bord des piscines pour les boissons et les collations.

Great resort!! The Resort was beautiful! Lots of pools and beach space. We never had to worry about finding chairs. Buffet food was good. Al a cart restaurants were fantastic! My only suggestions would be to upgrade rooms, they are out dated and provide more service at the pools for drinks and snacks.

La seule chose que j'ai appréciée dans cet hôtel, c'est la propreté des chambres. Le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hôtel accueille à la fois des adultes et des familles avec enfants, ce qui rend la piscine et la plage un peu trop bondées. Je n'ai pas non plus été très impressionné par la nourriture. Les boissons alcoolisées sont de très mauvaise qualité, je n'ai donc pas pu en boire.

Experience at barcelo maya beach resort The only thing I liked about this resort is the cleanliness of the room . The people who are working at the resort are friendly and helpful. But it is a mixed of , adult and family with children little bit too crowded at the swimming pool and and at beach area. Also I am not much impressed about food. The alcohol drinks are the cheapest grade so I couldn’t drink at all.

La seule chose que j'ai appréciée dans cet hôtel, c'est la propreté des chambres. Le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hôtel accueille à la fois des adultes et des familles avec enfants, ce qui rend la piscine et la plage un peu trop bondées. Je n'ai pas non plus été très impressionné par la nourriture. Les boissons alcoolisées sont de très mauvaise qualité, je n'ai donc pas pu en boire.

Experience at barcelo maya beach resort The only thing I liked about this resort is the cleanliness of the room . The people who are working at the resort are friendly and helpful. But it is a mixed of , adult and family with children little bit too crowded at the swimming pool and and at beach area. Also I am not much impressed about food. The alcohol drinks are the cheapest grade so I couldn’t drink at all.

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe hôtelier. Les lits étaient très confortables, la nourriture était plutôt bonne et nous avons adoré pouvoir aller dans différents restaurants. J'ai également beaucoup aimé pouvoir commander des martinis dans les restaurants et au bar du hall ! Lorsque nous avons eu un problème avec notre climatisation, ils l'ont réparée immédiatement, ce que nous avons vraiment apprécié. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine du complexe Barcelo May Caribe, qui était plus animée avec de la musique et des animations. La piscine de notre complexe accueillait davantage de jeunes enfants. Tout était parfait dans notre complexe, sauf la plage. Il y avait beaucoup de gros rochers et de nombreux petits cailloux sur le fond marin, en particulier à l'endroit où l'on entre dans l'eau, ce qui rendait l'entrée et la sortie de l'eau très angoissantes (même avec des chaussures aquatiques). Nous n'avons finalement passé qu'une seule journée à la plage à cause de cela, alors que j'adore normalement être constamment à la plage et nager dans l'océan. Si vous recherchez une belle plage et que vous souhaitez nager tranquillement dans l'océan, ce complexe n'est pas fait pour vous !

Amazing Resort, Except For the Beach We enjoyed staying at this resort. The beds were super comfortable, the food was pretty good and we loved being able to go to numerous different restaurants. I also loved being able to order martinis from the restaurants and the lobby bar! When we had a problem with our air conditioning, they fixed it right away, which we really appreciated. We spent most of our time at the pool at the Barcelo May Caribe resort, which was livelier with music and entertainment. The pool at our resort had more younger children. Everything was great at our resort, except for the beach. The were a lot of large boulders and numerous smaller rocks on the ocean floor, especially where you first try to get into the water, which made getting into and out the water to be very anxiety-provoking (even wearing water shoes). We ended up only going to the beach one day because of this, and I normally love to constantly be on the beach and swim in the ocean. If you are looking for a nice beach and want to leisurely swim in the ocean, this is not the resort for you!

La nourriture était bonne, la plage était belle et les activités à la piscine étaient amusantes. J'ai adoré le fait que le complexe lui-même soit petit, mais que tous les autres complexes Barcelo sur le terrain soient disponibles et accessibles, ce qui vous donne beaucoup plus à voir et à faire sans jamais quitter le complexe ! On nous a parlé des tortues de mer à l'embarcadère, mais nous n'avons pas pu nager jusqu'à elles parce qu'il y avait trop de vent. Nous reviendrons certainement ici pour un séjour plus long.

Great resort! The food was good, beach is nice, and the pool activities were fun. I loved that the resort itself is small, but all the other Barcelo resorts on the grounds are available and accessible, which gives you so much more to see and do without ever leaving the grounds! We were told about the sea turtles at the pier, but didn’t get to swim up to them because it was too windy. Would definitely come back here again for a longer stay.

Cet endroit est immense ! Plus d'une demi-heure de marche d'un côté à l'autre ! Le terrain est méticuleusement entretenu et tout est très beau ! L'ensemble du complexe est très propre. Les deux premiers jours, il y avait une sorte de festival de musique à proximité, donc on entendait de la musique de club très forte de midi à 22 heures. Pendant ce temps, les buffets étaient des maisons de fous où les gens s'écrasaient les uns contre les autres. Une nuit, il y a eu une fête avec une musique si forte qu'elle a fait trembler les tasses à café dans ma chambre, qui se trouvaient à plusieurs hôtels de là. Cela a duré jusqu'à... presque 3 heures du matin ! Presque 3 heures du matin ! Je n'étais pas du tout satisfait et j'ai entendu beaucoup de gens à la réception s'en plaindre. La plage de l'océan est magnifique mais l'eau est trouble et pleine de rochers.

Beautiful but sometimes loud This place is huge! More than a half hour walk from side to side! The grounds are meticulously kept and its all very beautiful! The whole resort is very clean. The first couple days there was some sort of music festival nearby so you heard loud club music pounding from noon to 10pm. During this time the buffets were mad houses with people crashing into each other. One night there was a party with music so loud it rattled thr coffee mugs in my room from several hotels away. It went till. Almost 3 am! Was not happy with this at all and I overheard alot of people at the front desk complaining about it. The ocean beach is beautiful but the water is murky and full of rocks and boulders.

L'hôtel était très propre et bien entretenu. Le service était excellent et la nourriture délicieuse. Notre conseiller Trip Central, O'Neil, a été très efficace et proactif. La plage était superbe, mais il faut des chaussures d'eau pour entrer dans l'eau.

Hotel was very clean and well manicured. The service was top notch and food was delicious. Our Trip Central advisor, O'Neil, was highly effective and proactive. Beach was great but you need water shoes to get into the water.

ce fut l'une des meilleures expériences de villégiature que j'aie jamais eues. La propriété est absolument magnifique, entourée de palmiers, d'une eau turquoise et de piscines magnifiquement entretenues. Il y avait tant d'endroits pour se détendre, des chaises longues aux bars de baignade. Les piscines sont toujours propres, spacieuses et parfaites pour se rafraîchir au soleil. La formule "tout compris" a permis d'éviter tout stress. Les possibilités de restauration étaient fantastiques, avec une grande variété de restaurants et de buffets. Les boissons étaient également de première qualité, avec des barmen toujours aimables et généreux. J'ai particulièrement apprécié de siroter des cocktails au bord de la piscine en regardant les vagues. Le personnel était formidable, toujours souriant, attentif et prêt à vous aider. L'équipe d'animation a su maintenir l'énergie avec des activités amusantes pendant la journée et de superbes spectacles le soir. Ma chambre était impeccable, confortable et offrait une vue magnifique.

Everything was perfect.pure paradise it was one of the best resort experiences I’ve ever had. The property is absolutely stunning .surrounded by palm trees, turquoise water, and beautifully maintained pools. There were so many places to relax, from the beach loungers to the swim-up bars. The pools were always clean, spacious, and perfect for cooling off under the sun. The all-inclusive package made everything stress-free. The food options were fantastic — plenty of variety with different restaurants and buffets. The drinks were top-notch too, with bartenders who were always friendly and generous with their pours. I especially enjoyed sipping cocktails by the pool while watching the waves. The staff were amazing — always smiling, attentive, and ready to help with anything. The entertainment team kept the energy up with fun activities during the day and great shows at night. My room was spotless, comfortable, and offered a lovely view.

Dans l'ensemble 7/ 10 Terrain 10/10 - très propre Plage - 8/10 - pas d'algues, quelques parties rocheuses Nourriture 6/10 - répétitive, pas un grand choix mais beaucoup de fruits frais Piscines 10/10. - plusieurs piscines et aires de jeux Aménagements 8/10 - beaucoup de choses à faire pour tous les groupes d'âge Distance de l'aéroport : 70 minutes

Great Family Resort Overall 7/ 10 Grounds 10/10 - very clean Beach - 8/10 - no seaweed, some rocky bits Food 6/10 - repetitive , not a huge selection but plenty of fresh fruit Pools 10/10. - several pools and splash pads Amenities 8/10- lots to do for every age group Distance from airport: 70 minutes

Par où commencer. Nous avions réservé pour le Beach, mais nous avons été transférés au Caribe sans aucune explication. La réception ne parlait pas anglais et n'a rien expliqué. Le groom a laissé nos sacs sur la route et a disparu. Le buffet est glacial et bruyant, la nourriture est toujours mauvaise. Pas un seul endroit tranquille pour s'asseoir, musique bruyante partout. Nous avons dû faire réparer nos toilettes trois fois et elles émettaient toujours un sifflement bruyant la nuit. Certains membres du personnel étaient gentils, d'autres étaient froids et peu serviables. Ne vaut pas le prix. Ils annoncent le bowling et la piscine à vagues mais rien de tout cela n'est inclus et les prix sont exorbitants. 50 USD pour de la crème solaire dans les magasins. Le centre commercial était lui aussi un cauchemar. Vous entrez dans le hall et vous êtes immédiatement confronté à un écran gigantesque qui diffuse des publicités 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons passé toutes nos vacances au Colonial qui était bien mieux.

Not a 5 star experience Where to start. We booked for Beach but were moved to Caribe with no explanation. Reception spoke no English and didn't explain anything. Bellhop left our bags by the road and disappeared. Buffet is freezing cold and loud, food was consistently bad. Not a single quiet spot to sit, loud music everywhere. Had to get our toilet fixed 3 times and it still made a loud whistling sound at night. Some staff were nice, others were cold and unhelpful. Not worth the price. They advertise the bowling alley and the wave pool but none of it's included and the prices are extortionate. $50 USD for some sunscreen at the shops. The mall as well was a nightmare. You walk into the lobby and immediately are faced with a gigantic screen playing ads 24/7. We spent our whole vacation at Colonial which was leagues better.

Les services, les équipements et le personnel sont absolument géniaux, de tous les centres de villégiature visités, je dirais que c'est le meilleur, la réservation initiale avait été faite à Maya Beach, puis on a appris qu'elle n'était pas disponible, sans effort, et on a opté pour le Barcelo Maya Palace, sans frais supplémentaires, merci.

Beyond words, absolutely awesome., amenities, services and personnel., of all resorts gone to i would say the best ever, originally booked @ Maya Beach later notified not available no effort with option moved to Barcelo Maya Palace , no additional charges, thank you.

Les services, les équipements et le personnel sont absolument géniaux, de tous les centres de villégiature visités, je dirais que c'est le meilleur, la réservation initiale avait été faite à Maya Beach, puis on a appris qu'elle n'était pas disponible, sans effort, et on a opté pour le Barcelo Maya Palace, sans frais supplémentaires, merci.

Beyond words, absolutely awesome., amenities, services and personnel., of all resorts gone to i would say the best ever, originally booked @ Maya Beach later notified not available no effort with option moved to Barcelo Maya Palace , no additional charges, thank you.

Dans l'ensemble, mon mari et moi avons adoré le complexe. Il est très grand, donc beaucoup de choses à faire puisque vous avez accès aux 5 stations. Il est très propre et agréable. Un excellent complexe familial pour les enfants. La plage est très grande, il y a beaucoup de sable et de chaises, donc pas de problème pour trouver une chaise. C'est actuellement la saison des ouragans, donc beaucoup d'algues arrivent. Les piscines sont très belles et propres. La seule chose est qu'ils ont besoin de plus de divertissement de jour et de la musique que nous pensons. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Les plats à la carte étaient très bons - nous avons pris des plats mexicains et japonais Le service n'était pas le meilleur. Lors de l'enregistrement, on ne nous a donné aucun détail sur l'hôtel ni aucune information. Ils ne nous ont pas donné nos cartes de serviettes et ne nous ont pas indiqué notre chambre. Ensuite, notre porte-clés n'a pas fonctionné et nous n'avons pas pu entrer dans la chambre, c'était un début décevant. Le service aux buffets était assez lent. La plupart des employés ne parlent que l'espagnol, ou l'anglais est très limité, il y a donc une barrière linguistique. L'emplacement était agréable, à environ 1,5 heures de l'aéroport Dans l'ensemble, tout était très bien, nous avons adoré. Notre seule plainte serait le manque de service et d'amabilité de la part des employés.

Overall Good Resort Overall, my husband and I loved the resort. Its very big, so lots to do since you have access to all 5 resorts. Kept very clean and nice. A great family resort for kids. Beach is very big, lots of sand space and chairs so no issue not finding a chair. Its currently hurricane season so lots of seaweed coming in. Pools are very nice and clean. Only thing is they need more daytime entertainment and music we think. Food overall was good. A la cartes were very good - we had Mexican and Japanese Service was not the best. When we checked in, they gave us absolutely no details of the resort or information. Didn't give us our towel cards or direct us to our room. Then our fob didnt work so we couldnt get into the room, it was a dissappointing start. Service at buffets was quite slow. Most of the works also speak Spanish only, or English is very limited so there is definitely a language barrier. Location was nice, about 1.5 hours from the airport Overall everything was very nice, we loved it. Our only complaint would be lack of service and friendliness from the workers.

Dans l'ensemble, mon mari et moi avons adoré le complexe. Il est très grand, donc beaucoup de choses à faire puisque vous avez accès aux 5 stations. Il est très propre et agréable. Un excellent complexe familial pour les enfants. La plage est très grande, il y a beaucoup de sable et de chaises, donc pas de problème pour trouver une chaise. C'est actuellement la saison des ouragans, donc beaucoup d'algues arrivent. Les piscines sont très belles et propres. La seule chose est qu'ils ont besoin de plus de divertissement de jour et de la musique que nous pensons. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Les plats à la carte étaient très bons - nous avons pris des plats mexicains et japonais Le service n'était pas le meilleur. Lors de l'enregistrement, on ne nous a donné aucun détail sur l'hôtel ni aucune information. Ils ne nous ont pas donné nos cartes de serviettes et ne nous ont pas indiqué notre chambre. Ensuite, notre porte-clés n'a pas fonctionné et nous n'avons pas pu entrer dans la chambre, c'était un début décevant. Le service aux buffets était assez lent. La plupart des employés ne parlent que l'espagnol, ou l'anglais est très limité, il y a donc une barrière linguistique. L'emplacement était agréable, à environ 1,5 heures de l'aéroport Dans l'ensemble, tout était très bien, nous avons adoré. Notre seule plainte serait le manque de service et d'amabilité de la part des employés.

Overall Good Resort Overall, my husband and I loved the resort. Its very big, so lots to do since you have access to all 5 resorts. Kept very clean and nice. A great family resort for kids. Beach is very big, lots of sand space and chairs so no issue not finding a chair. Its currently hurricane season so lots of seaweed coming in. Pools are very nice and clean. Only thing is they need more daytime entertainment and music we think. Food overall was good. A la cartes were very good - we had Mexican and Japanese Service was not the best. When we checked in, they gave us absolutely no details of the resort or information. Didn't give us our towel cards or direct us to our room. Then our fob didnt work so we couldnt get into the room, it was a dissappointing start. Service at buffets was quite slow. Most of the works also speak Spanish only, or English is very limited so there is definitely a language barrier. Location was nice, about 1.5 hours from the airport Overall everything was very nice, we loved it. Our only complaint would be lack of service and friendliness from the workers.

Avantages : + L'hôtel est beau, propre et très bien entretenu. + Les piscines sont superbes et la plage est magnifique. + Les installations sont de premier ordre. + Le personnel est sympathique et accueillant, pour la plupart. Inconvénients : - La nourriture était médiocre. Pas seulement au buffet, mais aussi dans les restaurants. Nous espérions des plats agréables et des ingrédients frais, mais nous avons eu l'impression que l'expérience gastronomique visait le standard nord-américain le plus bas. De plus, les plats n'étaient pas toujours renouvelés. Si vous veniez manger plus de 30 minutes après l'ouverture des portes, il y avait des choses que vous ne pouviez pas obtenir. - La pression de la douche était intermittente. - Beaucoup d'activités étaient payantes, et pas à n'importe quel prix. - Il n'y avait pas grand-chose à faire le soir / la nuit.

Mostly Good - Except the Food Pros: + The hotel is beautiful, clean, and very well kept. + The pools are great and the beach is lovely. + Facilities are top notch. + The staff is friendly and welcoming, for the most part. Cons: - The food was sub par. Not just the buffet, also the restaurants. We were hoping for some nice dishes and fresh ingredients, but it felt like the dining experience was aimed at the lowest North American standard. Also, not everything was refilled. If you came in to eat later than 30 minutes after doors opened, there were things you couldn’t get. - Shower pressure was on and off. - A lot of activities came with an additional price tag, and not a cheap one at that. - There wasn’t much to do in the evening / at night.

Le complexe est très agréable, avec un bon choix de nourriture et des terrains bien entretenus. Cependant, les chambres et les salles de bains mériteraient d'être rénovées, car elles ont été utilisées au cours des 25 dernières années et montrent des signes d'usure. Les piscines sont les plus belles que j'aie jamais vues, très propres et suffisamment spacieuses pour que les enfants puissent en profiter en toute sécurité. Le seul bémol est que nous avons été transportés de l'aéroport à la station dans une vieille camionnette et que le chauffeur a demandé un pourboire. Nous sommes tous prêts à donner un pourboire au personnel pour un bon service, mais nous n'apprécions pas qu'on nous le demande directement.

Very nice resort. The resort is very nice, with a good selection of food and well-maintained grounds. However, the rooms and bathrooms could use some updates, as they have been in use for the last 25 years and are showing signs of wear. The pools are the nicest I have ever seen—very clean and spacious enough for the kids to enjoy safely. One downside was being transported to the resort in an old van from the airport, and the driver asked for a tip. While we are all prepared to tip the staff for good service, we do not appreciate being asked for it directly.

Ce centre de villégiature est impeccable. Les terrains sont prestigieux. Il y a plus qu'assez pour divertir toute la famille. Nous n'avons jamais ressenti le besoin de sortir du complexe pour quoi que ce soit. Nous avons passé des années à voyager dans des complexes tout compris. C'est de loin le meilleur. La plupart du temps, la nourriture était très bonne Bien que l'espagnol et étonnamment le mexicain n'étaient pas très bons.

Amazing resort This resort is immaculate. The grounds are prestige. There is more than enough to keep the whole family entertained. We did not feel.that we needed to go.off resort for anything. We have spent years traveling to all inclusive resorts. By far the best. For the.most part food was very good Although Spanish and surprisingly Mexican were not very good.

Le complexe est magnifique et offre de nombreuses possibilités d'activités. Nous avons adoré la variété des restaurants et des piscines et nous avons trouvé le service très attentif. Le système de réservation pour les restaurants est un peu frustrant, mais nous avons finalement réussi à obtenir 4 réservations pour des dîners à la carte qui étaient tous très bons. Nous avons passé la plupart de nos journées au bord de la piscine, mais la plage était tout aussi agréable. Nous avons adoré marcher jusqu'à la jetée pour observer les poissons. Nous aimons marcher, donc avoir le centre commercial, le magasin mexicain et le mini putt, ainsi que l'accès aux 3 autres stations était fantastique et avoir le bus à deux étages si nous étions fatigués était également utile. Les chambres sont datées, mais dans l'ensemble, nous avions tout ce dont nous avions besoin. Nous avons mérité nos repas en montant et descendant au troisième étage à chaque fois. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a été une réussite !

So much to do! The resort grounds are beautiful with so many choices for things to do. We loved the variety of restaurants and pools and found the service very attentive. The reservation system for restaurants is a little frustrating but in the end we were able to grab 4 reservations for a la carte dinners which were all very good. We spent most of our days by the pool but the beach was just as fun. We loved walking to the pier to check out the fish. We love walking so having the mall, the mexican shop and the mini putt, as well as access to the other 3 resorts was fantastic and having the double decker bus if we got tired was helpful as well. The rooms are dated but overall had everything we needed. We earned our meals walking up and down to the third floor each time. Overall this resort was a win!

Séjour assez décevant. Si vous vous réveillez, prenez votre petit-déjeuner et allez à la plage à 8h30, BONNE CHANCE pour trouver une chaise jusqu'à 15 heures. Nous avons parcouru toute la plage et n'avons même pas pu trouver une seule chaise libre. Les gens se réveillent tôt et réclament des chaises avec leurs articles ou leurs serviettes de plage. Certains ne se présentent même pas avant 11 heures ! Les employés n'ont pas été très serviables et ont dit que vous ne pouvez pas prendre une chaise réclamée, même si personne ne se présente pendant des heures (même s'il y a des panneaux disant que vous ne pouvez pas réclamer une chaise). Même situation à la piscine. Nous avons dû nous asseoir par terre avec nos serviettes. A part cela, vous passez devant un triste enclos de dauphins où les dauphins nagent dans un petit bassin sans ombre. C'est très déprimant à voir et c'est triste que ce type de traitement des animaux soit encore présent. Si vous faites une recherche sur les dauphins de cet hôtel, vous découvrirez que certains d'entre eux y sont morts. En général, l'hôtel était propre et bien entretenu, mais il était vieux. Notre baignoire ne se vidait pas bien quand on prenait une douche. La plage elle-même est assez belle et bien entretenue. La nourriture était moyenne à bonne et généralement bien choisie. Nous avons eu des maux d'estomac un jour, sans que l'on sache exactement de quoi il s'agissait. Si vous aimez les dauphins tristes et que vous partez en guerre pour trouver un endroit où vous asseoir pendant la journée, ce complexe est un excellent choix pour vous.

Impossible to find a beach chair and depressing dolphin enclosure Quite disappointing stay. If you wake up, have breakfast, and go to the beach for 8:30 am GOOD LUCK finding a chair until like 3 pm. We walked around across the entire beach and couldn’t even find one free chair. People wake up early and claim chairs with their items or beach towels. Some people don’t even show up until 11 am!! Employees weren’t very helpful and said that you can’t take a claimed chair, even if no one shows up for hours (even though there’s signs saying you can’t claim a chair). Same situation at the pool. Had to sit on the floor with our towels. Apart from that, you walk by a sad dolphin enclosure where the dolphins swim in a small pool with no shade. Very depressing to see and it’s sad that this type of animal treatment is still present. If you search up the dolphins at this hotel, you’ll find out that a few had died here. Generally, resort was clean and well kept, but old. Our bathtub didn’t drain well when you took a shower. The beach itself is pretty nice and well kept. Food was average to good and generally a decent selection. We did get upset stomachs one day, unclear from what exactly. If you love sad dolphins and a going to war to find a place to sit during the day, this resort is a great choice for you.

Complexe exceptionnel avec un personnel professionnel et amical. Excellent choix aux buffets qui étaient toujours approvisionnés en produits frais. J'ai pu réserver tous les restaurants à la carte, mais il faut le faire dès l'arrivée car ils se remplissent rapidement et les horaires idéaux sont limités. Le seul problème de la chambre était la porte vitrée du patio, très difficile à ouvrir et qui glissait sur ses rails.

Wonderful family vacation spot Exceptional resort with professional and friendly staff. Excellent selection at the buffets which were always stocked with fresh food. Was able to book all the a la cart restaurants but must do so as soon as you check in because they fill up fast and ideal times were limited. Only issue with the room was the patio glass door, very hard to open and would slip off its tracks.

Nous avons séjourné au Barcello Maya Beach Resort, situé à environ une heure de Cancun. Il fait partie du Grand Maya Resort, qui comprend six hôtels. Séjournez dans l'un d'entre eux, jouez et mangez dans tous les autres. L'hôtel et son terrain sont très bien entretenus. Le personnel est aimable et serviable. Le buffet offre tout ce qu'il faut pour manger et propose une variété quotidienne. Les autres restaurants spécialisés sont tous très bons et doivent être réservés à l'avance. Nous avons beaucoup aimé l'italien Trattoria, les fruits de mer, le deuxième restaurant italien et l'espagnol Il Fuente. Les piscines et les parcs aquatiques pour enfants sont nombreux et reliés entre eux d'un bout à l'autre de la station. La plage et l'océan étaient également très agréables à découvrir pour rompre avec le climat nordique du mois de février. Il y a de longues piscines, un mini-golf, un terrain de basket, un jeu de palets et d'autres activités quotidiennes. Il y a des piscines longues, un mini golf, du basket-ball, un jeu de palets et des activités quotidiennes. Nous avons tout aimé !

Amazing resort. We stayed at the Barcello Maya Beach Resort located about one hour from Cancun. It is part of the Grand Maya Resort consisting of six hotels. Stay at one, play and eat at them all. The hotel and its grounds are very well kept. Staff are friendly and helpful. The buffet has everything to eat and offers a daily variance. The other speciality restaurants are all really good and have to be booked in advance. We really liked the Italian Trattoria, seafood, second Italian restaurant and the Spanish Il Fuente one. There are numerous, connecting pools and water parks for the children from one end of the resort to the other. You can walk from each of them or travel on the “red bus” to reach each destination.The beach and ocean was also wonderful to experience for the break from the northern climate in February. There are length pools, mini golf, basketball, shuffleboard, and. Daily activities to partake in. We loved it all!

nous avons demandé 4 fois une chambre proche des restaurants, parce qu'un membre de la famille avait du mal à marcher, on nous a donné une chambre aussi loin que possible en nous disant que nous étions trop occupés, alors ma fille nous a donné sa chambre dans un autre hôtel, quel hôtel a 400 chaises de plage pour 3000 clients. Nous n'avons pas eu de siège dans l'avion que nous avions payé 90 dollars, nous avons attendu 25 minutes dans le terminal pour que le représentant se présente, nous avons demandé de l'aide à un policier. quand on a trouvé le bus, il était garé à 500 mètres du terminal au lieu d'être devant. Au retour, le chauffeur du bus n'a pas laissé ma femme ou ma famille monter dans le bus, même si tout le monde s'est enregistré comme demandé. Le représentant de Nexus a dû lui crier de laisser monter la famille dans le bus.

too big to spread out. asked 4 times for room close to restaurants so on, because family member trouble walking given room as far away as could be told we are to busy .so my daughter gave us her room also different hotel what hotel has 400 beach chairs for 3000 guests. did nt get seat on plane that we paid 90 dollars for we waited in terminal 25 min for rep to show up . asked policeman for help . bus when found was parked 500 yard away from terminal instead of out front . when returning bus driver would not let my wife or my family on bus even thought all check in as requested nexus rep had to shout at him to let family on bus theres more but you live you learn ive been all round the world lived in 4 different continents. ps smaller is better.

Les terrains sont soigneusement taillés et arrosés. Les couloirs sont nettoyés tous les jours. Les chambres sont de bonne taille ; l'air conditionné fonctionne bien, la douche est bonne et les placards sont nombreux. Les algues sont ratissées sur la plage tous les matins Les chaises de plage sont rares certains jours car les clients des autres hôtels utilisent la plage de l'hôtel Maya Beach... c'est la meilleure plage. Les buffets sont habituels, la nourriture est abondante. Les divertissements ont été décevants par rapport aux années précédentes. Nous avons trouvé que les buffets principal et de plage semblaient manquer de personnel. Le service n'était pas aussi bon que par le passé, ni aussi amical. La piscine que nous avons utilisée occasionnellement était grande, avec des sections moins profondes. Elle peut devenir assez bruyante au fur et à mesure que la journée avance et que l'on consomme des boissons ! Nous préférons la plage et l'océan. Les plats à la carte que nous avons essayés étaient délicieux ! Nous recommandons vivement celui aux fruits de mer. Réservez dès que possible après votre arrivée.

Nice resort The grounds are kept neatly trimmed & watered. The hallways are scrubbed daily. Rooms are a good size; a/c worked well, good shower, lots of closet space. Seaweed is raked off the beach every morning Beach chairs are scarce some days as guests at the other hotels use the beach at the Maya Beach hotel…it’s the best beach. Buffets are the usual, food is plentiful. The entertainment was disappointing compared to prior years. We found that the main & beach buffets seemed to be short staffed. Service was not as good as in the least, nor were they as friendly. The pool we used occasionally was big, with shallower sections. They can get quite noisy as the day goes & more drinks are consumed! We prefer the beach/ocean. The a la carte that we tried were delicious! Highly recommend the seafood one. Book as soon as you can after arrival.

Nous revenons d'un séjour en famille à l'hôtel Barcelo Maya Beach. Nous avons séjourné dans une suite king premium qui comprenait deux lits de jour simples, parfaits pour mes deux filles âgées de 8 et 10 ans. Le personnel était attentif. L'hôtel était impeccable et la nourriture était excellente. Je recommande vivement ce complexe ou tout autre complexe Barcelo sur cette propriété.

Swimming with sea turtles and reef fish We just returned from a family vacation at the Barcelo Maya Beach. We stayed in a premium king suite it included two single daybeds, which were perfect for my two girls ages eight and 10. Staff were attentive. The resort was spotless, and the food was amazing. I highly recommend this resort or any of the other Barcelo resorts on this property.

Nous sommes allés dans cet hôtel à plusieurs reprises et il ne manque jamais de nous rendre heureux. Le personnel est toujours heureux et arrangeant. Les piscines sont immenses et propres. La nourriture, comme dans presque tous les hôtels, est excellente. Il y a tellement de variété que vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. J'ai mangé un steak au restaurant japonais et c'était vraiment bon ! C'était la première fois que nous y allions pendant les vacances de Noël et, pour la première fois depuis le début de notre séjour, nous avons dû jouer au billard et au jeu des chaises de plage. Si vous n'étiez pas debout et n'aviez pas pris une chaise à 7h45, il était très difficile d'en trouver une. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons.

We've been to this hotel many times and it never fails to make us happy. The staff are always happy and accommodating. Pools are huge and clean. The food like pretty much all AIs, is fine. There is so much variety that you'll always find something you like. Had steak at the Japanese restaurant and it was really good! This was our first time there over the Christmas holidays, and for the first time in all of our visits, we had to play pool/ beach chair game. If you weren't up and getting a chair by 7:45, it was really hard to find a chair. We had a great time and will be back again.

C'est la deuxième fois que je séjourne dans ce complexe et probablement la dernière. La première fois, nous avons séjourné au Maya Palace. Tout était très bien, sauf les chambres aux murs minces comme du papier. Cette fois-ci, nous avons séjourné au Maya Beach. La salle de bains était sale et malodorante. Il y avait une très forte odeur d'égout lorsque nous ouvrions le robinet d'eau. Il n'y avait pas d'eau dans le réservoir des toilettes pour tirer la chasse d'eau au milieu de la nuit, et cela faisait beaucoup de bruit au petit matin lorsque le réservoir se remplissait. Les chambres ont les mêmes murs minces comme du papier que ceux du Maya Palace et des autres hôtels du complexe. Ma nièce a dû appeler la sécurité deux nuits de suite parce que les gens au-dessus de sa chambre faisaient la fête toute la nuit. Vous pouvez facilement entendre les conversations de vos voisins. Il y a aussi les claquements de porte incessants et très bruyants. Cela devient gênant la nuit. La plage est magnifique avec beaucoup de palmiers, mais l'odeur des eaux usées est également présente dans l'océan. Un jour, j'ai marché sur quelque chose (probablement des eaux usées brutes) et j'ai été immédiatement entouré d'une odeur nauséabonde. Un autre jour, il était impossible de nager sans être entouré d'une odeur d'égout. Les réservoirs d'eaux usées sont situés près du bar de la piscine réservée aux adultes, El Cielito. Certains jours, l'odeur était insupportable. Les piscines sont très agréables. Mon seul problème est avec les parents qui pensent que c'est normal de laisser leurs enfants jouer avec leurs beignets gonflables dans le bassin de natation. Il n'y en a qu'une, alors laissez-la aux personnes qui veulent faire des longueurs. Il y a une grande piscine juste à côté pour que les enfants puissent jouer. Nous avons apprécié le fait que le complexe n'était pas surpeuplé et nous avons pu réserver dans certains restaurants à la carte. Je recommande vivement le restaurant mexicain et le restaurant japonais traditionnel (et le restaurant français si vous séjournez au Palace). Quoi qu'il en soit, nous avons profité au maximum de nos vacances. Reviendrai-je une troisième fois ? À moins que les problèmes d'égouts ne soient résolus, probablement pas.

Major sewage issues This is my second time at this resort and probably the last. The first time, we stayed at the Maya Palace. Everything was great, except for the rooms with paper-thin walls. This time, we stayed at the Maya Beach. The bathroom was dirty and smelly. There would be a very strong smell of sewage when we turn on the tap water. There was no water in the toilet tank to flush it in the middle of the night, and it would make a lot of noise in the early hours when the tank was filling. The rooms have the same paper-thin walls as in the Maya Palace and the other hotels in the complex. My niece had to call security two nights in a row because the people above her room were partying all night. You can easily hear the conversations of your neighbours. There’s also the constant door slamming, and it’s really loud. This gets bothersome at night. The beach is beautiful with lots of palm trees, but the sewage smell is also in the ocean. I stepped on something one day (probably raw sewage) and I was immediately surrounded by a nauseating aroma. Another day, it was impossible to swim without having the smell of sewage all around us. Sewage tanks are located near the adult only pool bar El Cielito. The smell was unbearable some days. The pools are really nice. My only issue is with parents who think that’s it’s ok to let their kids play with their inflatable donuts in the lap pool. There’s only one, so leave it to the people who want to swim laps. There is a huge pool right beside it for kids to play. We enjoyed the fact that the complex wasn’t overcrowded, and we were able to reserve at some à la carte restaurants. I highly recommend the Mexican and the Traditional Japanese (and the French if staying at the Palace). Nevertheless, we made the most of our vacation. Will I come back for a third time? Unless the sewage issues are resolved, probably not.

Le centre de villégiature lui-même était très agréable. Rien à redire sur la nourriture, la propreté, etc. Ce qui était étrange, c'était le manque d'engagement et de serviabilité du personnel. Lorsque nous sommes arrivés après un long vol (c'était le jour de Noël), personne ne nous a accueillis à l'hôtel. Il n'y avait pas de boisson de bienvenue, etc. Personne ne nous a indiqué où se trouvaient les choses, etc. De plus, nous n'avons pas pu entrer dans nos chambres avant 15 heures. Nous avons eu la chance de pouvoir réserver 4 restaurants à la carte. Nous avons été flexibles sur les heures de repas. Mais très peu de disponibilité. Nous n'avons pas eu beaucoup de choix. Heureusement, tous les restaurants où nous sommes allés étaient très bons. La piscine et la plage ont probablement été notre plus gros problème. Il n'y avait pas assez de chaises longues, pas de parasols sur la plage, juste des arbres. Les gens posaient leurs serviettes et partaient pendant des heures - ce n'était pas censé être autorisé. Il était impossible de trouver une place (malgré les panneaux indiquant que ce n'était pas autorisé - aucun membre du personnel n'a fait respecter cette règle). En fait, il est difficile de trouver du personnel. Le bar de la piscine manquait cruellement de personnel. Énormes files d'attente au bar de la piscine. Il n'y avait pas non plus d'endroit où l'on pouvait emporter de la nourriture. Ils ne vous laissaient pas prendre de la nourriture au buffet. C'est tellement bizarre qu'on ne pouvait pas déjeuner à la piscine ou à la plage. Pas de déjeuner ni de repas au bord de la piscine l'après-midi. Pas de service de boissons à la plage ou à la piscine. Je n'ai jamais connu cela dans un hôtel tout compris. Le service en chambre n'était pas non plus inclus. On avait l'impression que le personnel ne voulait pas être là. Ils ne vous parlaient que si vous leur demandiez quelque chose. Au buffet le matin, personne ne vous saluait ou n'attendait les mimosas, etc. Je restais assise pendant cinq à dix minutes avant que quelqu'un ne prenne une commande de café ou n'apporte de l'eau. C'était ridicule. Nous avons passé de bonnes vacances, mais pas à cause de la façon dont le personnel nous a fait sentir. Il est difficile de se plaindre quand on est sur une plage chaude. Nous nous sommes amusés nous-mêmes, etc. Nous avons fait plusieurs excursions. Je ne pense pas que je choisirais à nouveau ce complexe.

Beautiful Resort but lack of friendly servcie/staff The resort itself was very nice. No complaints about food and cleanliness etc. What was odd was lack of staff engagement and helpfulness. When we arrived after a long flight (it was Christmas day) nobody greeted us at the resort. There was no welcome drink etc. Nobody told us about where things were etc. In addition we couldn't even get into our rooms until 3pm. We were lucky to be able to book 4 a la carte restaurants. We were flexible around eating times. But very little availability. We didn't really get a lot of options for choices. Luckily all of the restaurants we went to were very good. The pool and beach area were likely our biggest issue. There were not enough lounge chairs, no sun umbrella's on the beach.. just trees. People would put towels down and leave for hours - this was not supposed to be allowed. You could not find a spot (despite signs saying this was not allowed - no staff members enforced this rule). In fact good luck finding staff. The pool bar was so understaffed. Huge lineups at the pool bar. Also there were no places where you could take food with you. They would not let you take food out of the buffet. So weird that you could not have lunch at the pool or beach. No lunch or afternoon pool side food. No drink service at the beach or pool. I've never experienced that at an all inclusive resort. Also room service was not included. It felt like staff didn't want to be there. They spoke to you only if you asked them something. At the buffet in the morning, nobody greeted you or had mimosas waiting etc. I could sit for five-10 minutes before I could get someone to take a coffee order or bring water. It was ridiculous. We did have a great vacation but not because of how staff made us feel. It's hard to complain when you are on a warm beach. We made our own fun etc. Did several excursions. I don't think I would choose this resort again.

J'y suis allé avec un grand groupe pour un mariage, la moitié du groupe a eu une intoxication alimentaire sévère. Personnel très antipathique. Très démodé. Les piscines étaient chaudes et sales, la plage était très belle. Il fallait aussi marcher très loin pour trouver des serviettes, environ 1h30 de navette depuis l'aéroport

Horrible resort Went with a large group for a wedding, half of the group got severe food poisoning. Super unfriendly staff. Very outdated. The pools were warm and dirty, the beach was very nice. Had to walk very far for towels also, about a 1.5 hr shuttle from airport

Nous avons séjourné au Barcelo Beach Resort à Riviera Maya. Malheureusement, nous avons été placés dans une chambre dont le climatiseur était en panne et lorsque nous en avons parlé à la direction, ils nous ont dit qu'il serait réparé. Ils nous ont dit que l'hôtel était complet et qu'ils ne pouvaient pas nous changer de chambre à moins que nous ne soyons prêts à passer à une suite premium. Il est très décevant que Barcelo n'ait pas été en mesure de résoudre notre problème de climatisation pendant tout le séjour et que nous ayons eu une température de 28°C dans notre chambre, ce qui était insupportable. S'il n'y avait pas eu le ventilateur de plafond, nous n'aurions pas pu dormir. Très déçu par le personnel et la direction de Barcelo qui n'ont pas été en mesure de fournir une solution et au lieu de cela voulaient nous faire dépenser plus d'argent pour un surclassement de chambre.

Disappointed with Barcelo Management We stayed at the Barcelo Beach Resort in Riviera Maya. Unfortunately we were placed in a room that had a broken air conditioner and when we brought this up with management they told us that it would be fixed. They said that the hotel is fully booked and they cant move us over to another room unless we are willing to upgrade to a premium suite. It is very dissapointing that Barcelo was not able to solve our AC issue for the entire stay and we had a temperature of 28 C in our room which was unbearable. If it wasnt for the ceiling fan we wouldn't be able to sleep. Vey disappointed with the Barcelo staff and management who were unable to provide a solution and instead wanted to make us spend more money on a room upgrade.

Dans l'ensemble, nous avons trouvé le complexe très agréable. Nous avons séjourné au Maya Beach mais nous avons préféré le Colonial. Il y a un plus grand parc aquatique pour les enfants. En ce qui concerne le service, les files d'attente étaient parfois trop longues au buffet et le personnel ne venait pas toujours nous servir. Les horaires sont également limités pour réserver les restaurants à la carte, ce qui est un peu frustrant. La nourriture et la sélection de boissons étaient très bonnes dans l'ensemble. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. La plage avait des algues et n'était pas calme. Il y a eu quelques jours où elle n'était pas trop agitée et où l'eau était parfaite pour nager, mais cela n'a duré que quelques jours sur l'ensemble de notre séjour.

Good resort Overall we found the resort really nice. We stayed at the Maya Beach but preferred the Colonial. It has a bigger kids water park too. In terms of service sometimes the lines were too long at the buffet and the staff didn’t always come to serve us. Also the times are limited to book the a la carte restaurants which was a little frustrating. The food and drink selection was really good overall. Would definitely recommend this place. The beach had sea weed and wasn’t calm. There were a few days when it wasn’t too rough and the water was great for swimming but that was only for a few days out of our entire stay.

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et j'étais très enthousiaste à l'idée d'y retourner après avoir passé un séjour extraordinaire il y a 4 ans. Je suis extrêmement déçue par ce complexe maintenant. Le service était terrible, la plupart des matins mon partenaire et moi prenions un petit déjeuner complet avant qu'un serveur ne nous offre de l'eau. Les barmans des swim up bars étaient très lents et la plupart des temps d'attente étaient d'environ 10 minutes pour un verre. Le personnel donnait l'impression de nous déranger. Les pourboires élevés n'ont servi à rien, nous étions toujours ignorés la plupart du temps. Nous avons également dû supplier pour que notre chambre soit nettoyée. Nous sommes restés 7 jours et n'avons eu notre chambre nettoyée que deux fois alors que nous avions mis le panneau "clean" sur la porte et laissé des pourboires tous les jours. Je suis très triste de dire que je ne reviendrai pas

Gone Downhill This is my second time to this resort and I was so excited to return after having such an amazing time 4 years ago. I am extremely disappointed with this resort now. The service was terrible, most mornings my partner and I would eat a full breakfast before any server even offered us water. Bartenders are swim up bars were very slow and most wait times were around 10 min for a drink. The staff consistently seemed like we were bothering them. Heavily tipping did nothing, we were still Ignored most of the time. We also had to beg to have our room cleaned. We stayed for 7 days and only had our room cleaned twice even though we put the “clean” sign on the door and left tips every day. I am very sad to say that I will not be returning

Au premier coup d'œil, le hall d'entrée est magnifique et le terrain est très bien entretenu. Le personnel est formidable, amical et quelque peu accommodant. Et par quelque chose... pour un "all inclusive" nous avons eu du mal à obtenir des boissons gazeuses diététiques et de l'eau dans nos chambres - certaines demandées n'ont même pas été remplies avec 2 appels faits. Et lorsque nous avons obtenu des boissons gazeuses ... et lorsque nous avons obtenu des boissons gazeuses, c'était 2 à la fois. Le buffet était au mieux correct. Les chariots Al la... le meilleur était celui de Tokyo ! Bâtiment Coba - la chambre dans laquelle nous avons séjourné était datée - le miroir de maquillage était tenu par des sparadraps, les rideaux avaient des taches de moisissure de la moisissure sur les rideaux. Les piscines étaient superbes, le personnel du bar préparait bien les boissons, mais n'était pas très amical. Dans l'ensemble, le site est magnifique et le personnel est plutôt sympathique. J'y retournerais.... non

Dated At first glance... the lobby is beautiful, grounds are very well maintained. Staff are great , friendly and some what accommodating. And by somewhat... for an " all inclusive " we were hard pressed to get diet pop and water in our rooms- some requested were not even filled with 2 calls made. And when we did get pop ... and when we did get pop it was 2 at a time. Buffet good was ok at best. Al la carts... the best one was Tokyo! Building Coba - the room we stayed in was dated - make up mirror was held on by band aids, curtains had mold spots. Pools were great-bar staff were good at making drinks - but not very friendly. Overall- beautiful grounds and somewhat friendly staff. Would I go back.... no

Nous avons réservé avec un groupe pour un mariage et nous n'étions pas dans le même bâtiment que les 40 autres invités. Beaucoup de membres de notre groupe ont eu des problèmes de chambre. Le personnel n'était pas du tout amical, la nourriture n'était pas du tout à la hauteur. De nombreux membres de notre groupe ont fini par avoir des problèmes gastro-intestinaux pendant leur séjour. Je n'ai jamais été dans un hôtel où il y avait des files d'attente pour être servi au bar. Le bar de la piscine était le pire, beaucoup de gens sortaient de la piscine pour obtenir leurs boissons. Le statut Premium ne signifiait rien, vous étiez ignoré de la même manière. Le divertissement était inexistant, pas de musique dans les piscines ou les activités, beaucoup de gens ont apporté leurs propres haut-parleurs pour écouter de la musique. Je ne recommande PAS cet hôtel pour le prix, allez en Jamaïque où vous apprécierez tout de votre voyage.

Not worth the money We booked with a group for a wedding and weren't in the same building as the other 40 guests. Lots of members of our group had room issues. Staff were not friendly at all, food was nothing to write home about. Many members of our group ended up with bad GI issues while on the resort. I have never been to a resort where there were lines of people waiting to be served at the bar. The pool bar was the worst many people got out of the pool to get their drinks. Premium status meant nothing you were ignored just the same. Entertainment was nonexistent, no music in the pools or activities many people brought their own speakers to listen to music. I do NOT recommend this hotel for the money go to Jamaica where you will enjoy everything about your trip.

Le terrain, les espaces publics et les piscines sont parfaits. La nourriture était toujours fraîche et il y avait beaucoup de choix, des fruits de mer et différentes sortes de viandes et de salades aux options végétariennes. Le restaurant buffet était toujours propre et les serveurs et serveuses étaient toujours aimables et attentifs. L'hôtel est toujours propre, de même que les chambres. L'air conditionné sans bruit était aussi un bon ajout. La seule chose qui me préoccupe, mais c'était très important pour moi, c'est que pendant 4 nuits, certains clients qui vivaient près de ma chambre étaient très bruyants après minuit et 3 ou 4 fois au cours de différentes nuits, j'ai dû appeler la réception pour demander d'envoyer la sécurité à l'hôtel la réception et demander d'envoyer la sécurité pour calmer ces clients. Oui, la sécurité est arrivée rapidement et le bruit a cessé pendant un certain temps, mais après quelques heures, ces types ont recommencé à crier et à hurler. Par conséquent, mes trois nuits ont été sans sommeil. Mais grâce au jeune homme Jesus qui travaille à la réception du Barceló Maya, il m'a aidé à changer de chambre et d'hôtel et le reste de mes vacances s'est bien passé. Je lui suis très reconnaissante pour son soutien exceptionnel et sa gentillesse. À mon avis, c'est le meilleur. Je serai vraiment ravie de le revoir lors de mes prochaines vacances.

Amazing resort The grounds, public areas and pools are just fine. Food was always fresh and there were plenty of choices from seafood and different kinds of meat and salads to vegetarian options. The buffet restaurant was always clean and the waiters and waitresses were always kind and attentive. The hotel was always clean as well as the room. Noseless AC was also a good addition. The only my concern is, but it was very important to me, that during 4 nights some guests who lived close to my room were very noisy after midnight and 3 or 4 times on different nights I had to call to the front desk and ask to send the security to calm those guests down. Yes,the security were coming quickly and the noise was stopped for some time but after a couple of hours those guys were starting to shout and yell again. So,as a result my 3 nights were just sleepless. But thanks to the young man Jesus by name who work at the front desk of Barceló Maya who helped me to change my room and the hotel and the rest of my vacation was just fine. I am very grateful to him for his exceptional support and kindness. To my opinion he is the best. I really will be glad to see him again when I come for my next vacation.

Bonjour Nicole, merci pour votre service qui a bien fonctionné à l'aéroport, à l'arrivée et au départ de la station. Je n'ai pas été impressionné par l'hôtel, il était trop étendu, il fallait beaucoup marcher, c'était trop grand. Les chambres tombent en ruine, l'air conditionné fonctionne à peine, la porte patio s'ouvre à peine, les salles de bains tombent en ruine. Pas impressionné. Ils nous ont fait payer 120$us pour une crème solaire, un déodorant et 2 brosses à dents, une véritable escroquerie. Pas impressionné, je n'y retournerai pas. Je ferais certainement appel à vous en tant qu'agent de voyage. Merci Doug Moore

Hi Nicole thanks for your service it worked well at the airports and arriving at the resort and leaving. Not impressed with resort it was spread out too much a lot of walking just too big. Rooms are falling apart air conditioning hardly worked patio door would hardly open bathrooms was falling apart. Not impressed. They charged us 120$us for sunscreen deodorant and 2 toothbrushes a total ripoff. Not impressed wouldn’t go back. I would definitely use you as a travel agent. Thanks Doug Moore

La plage de Maya Beach était excellente, très propre et les algues étaient nettoyées tous les jours. Il n'y en avait que très peu dans l'eau. Les chambres étaient un peu vieillottes mais propres. L'ensemble du personnel nous a offert un service extraordinaire. Les restaurants à la carte étaient excellents, à l'exception du Steakhouse (la nourriture était froide et le service épouvantable). Les buffets étaient corrects pour le déjeuner et le petit-déjeuner. Nous avons essayé les snack-bars mais la nourriture n'était pas excellente. La meilleure barmaid se trouve au bar du hall et s'appelle Maria, elle fait les meilleures boissons. Ma seule plainte est que nous avons dû faire reprogrammer notre carte de chambre plus de 15 fois au cours de notre séjour de 10 jours. Plusieurs clients étaient dans le même cas que nous.

Great resort The beach at Maya Beach was excellent, very clean and seaweed was cleaned up everyday. There was only a little bit in the water. The rooms were a bit dated but clean. We had amazing service from all of the staff. The a-la-carte restaurants were amazing with the exception of the Steakhouse (food was cold and service was terrible). Buffets were ok for lunch and breakfast. We tried the snack bars but food was not great. The best bartender is located at the lobby bar and her name is Maria, she makes the best drinks. My only complaint was we had to have our room card reprogrammed over 15 times during our 10 day stay. Several guests were in the same boat as us.

Je ne saurais exprimer à quel point mon mari et moi avons été impressionnés Nous avons voyagé pendant de nombreuses années dans les Caraïbes. Ce complexe est de loin le meilleur dans lequel nous ayons séjourné. La nourriture était incroyable, les terrains étaient magnifiques et les équipements trop nombreux pour être énumérés. Les commodités étaient trop nombreuses pour être énumérées.

Incredible Resort I cannot express how impressed my husband and I were We have traveled for many years to the Caribbean. This was by far the best resort we have ever stayed at. The food was amazing..Grounds were beautiful. Amenities were too many to list.

Ce complexe dispose d'un terrain magnifique et bien entretenu. Cet immense complexe est composé de 6 complexes Barcelo individuels, et il y a tant à faire que je le recommande vivement aux familles avec enfants et jeunes adolescents. Le Barcelo Maya Beach Resort n'est certainement pas aussi beau que les autres. La nourriture et le buffet étaient médiocres, mais vous pouvez aller aux autres buffets Colonial & Tropicale & Palace qui étaient bien meilleurs. L'ambiance et le service y étaient encore meilleurs. 2 belles piscines réservées aux adultes pour un peu de répit par rapport aux piscines principales très fréquentées. La plage était belle et la plongée avec masque et tuba était en fait décente au large de la côte. Beaucoup de raies et de barracudas. Il n'y avait pas assez de barmans pour le nombre de clients, il y avait toujours des files d'attente. En général, c'est un endroit agréable si vous aimez les énormes complexes hôteliers. Je choisirais certainement le Maya Tropicale ou le Colonial plutôt que le Maya Beach. Nous avons entendu dire que le Barcelo Maya Riviera, réservé aux adultes, était très bien, et qu'il se trouvait également sur cette propriété

Beautiful grounds This resort had gorgeous ,well kept grounds. This huge resort is made up of 6 individual Barcelo resorts, and has so much to do, would highly recommend it for families with kids and young teens. The Barcelo Maya Beach resort, is definitely not as nice as the others. The food and buffet was sub par, however you can go to the other buffets Colonial & Tropicale & Palace were much better. Ambiance and service was even better there. 2 nice adult only pools for a bit of a reprieve from the busy main pools. The beach was nice and snorkelling was actually decent right off shore. Many stingrays and barracuda. There were not enough bartenders for the # of guests, always lineups. Generally a nice place if you like enormous resorts. I would definitely choose the Maya Tropicale or Colonial over the Maya Beach. We heard that the " adult only" Barcelo Maya Riviera was very good, and is also on this property

Un immense complexe hôtelier - six complexes en un. Beaucoup de piscines. Il y a une piscine pour les dauphins à laquelle on peut participer ($) ou que l'on peut simplement regarder. De nombreux restaurants à la carte, mais comme nous étions là pendant les vacances de printemps aux États-Unis, il était difficile de faire des réservations. L'hôtel est bien entretenu. Beaucoup d'accès à la plage mais pas de parasols ni d'autres sources d'ombre. Le personnel est sympathique et serviable. En raison de la taille du complexe, il y a une navette pour aider à se déplacer. La nourriture dans tous les restaurants était bonne et variée.

Great family resort (and for couples if you stay at the adults only section) A huge resort - six resorts in one. Lots of pools. There is a dolphin pool area which you can participate in ($) or just watch. Many a la carte restaurants but because we were there during US spring break it was difficult to make reservations. Resort is well taken care of. Lots of beach access but no beach umbrellas or other sources of shade. Staff were all friendly and helpful. Because of the size of the resort there is a shuttle bus to help get around. Food in all the restaurants was good with a lot of variety.

Frustrant avec l'enregistrement, le personnel ne pouvait pas nous fournir les 2 lits queen qui avaient été convenus. Nous avons essayé tous les jours de changer de chambre, mais en vain. La communication entre le personnel de la réception et l'hôtel était terrible. Ils avaient promis d'apporter un lit d'appoint pour mon fils car il est très grand et trop grand pour un canapé. J'ai dû leur rappeler sans cesse que j'essayais de rester positive et de me détendre, ce que j'avais vraiment envie de faire toute l'année. Nos alacarts ont été réservés le plus tôt possible lors de l'enregistrement mais nous avons eu des dîners à 22 heures et 21 heures, ce qui était trop tard. C'est aussi décevant. Le sol était magnifique, l'océan splendide. Pas assez de personnel de bar aux piscines. Énormes files d'attente pour obtenir des boissons. Certains très impolis. Bonne nourriture, en grande quantité. Toujours quelque chose à manger. Des tonnes de choses à faire

Unhelpful reception Frustrating with the check in, staff could not provide us with the 2 queen beds that was agreed on. We tried every day to switch rooms to no avail. The commication between the front reception staff was terrible they promised to bring a cot to accommodate my son as he is very tall and too big for a pullout couch. I had to remind them over and over . I was trying to stay positive and relax something I really wanted to do all year. Our alacarts were booked as early I a could at check in but got 10 pm and 9 pm dinners witch was too late. Also disappointing. Ground s were beautiful, ocean gorgeous. Not enough bar staff-at the pools. Huge lines to get beverages. Some very rude. Good food lots of it. Always something to eat. Tons to do

Le complexe Barcelo lui-même est magnifique. Nous y avons séjourné pour la dixième fois au cours des 15 dernières années. Le problème est que certaines chambres montrent leur âge - meubles qui se désagrègent, problèmes de plomberie... Nous avions réservé la Beach (mise à jour) mais nous avons été transférés à la Tropical. Le service a diminué dans les buffets, en particulier dans les restaurants de la plage, et le choix a diminué. Bien que cela soit regrettable, si vous pouvez faire une bonne affaire, cela vaut toujours la peine d'aller dans ce complexe.

Good but needs change. The Barcelo resort itself is beautiful. This was our 10th time there over the last 15 years. The trouble is that some rooms are showing their age - Furniture coming apart, plumbing issues... We booked the Beach (updated) but were bumped to the Tropical. The service has gone down in the buffets, especially the beach restaurants and selection diminished. While unfortunate, if you can get a good deal it is still worth going to the resort.

Je laisserai mon commentaire sur l'hôtel à Trip Advisor et cet espace à Trip Central/Air Transat. L'hôtel, Transat ou TC ont essayé de nous déclasser dans la section Tropical de l'hôtel. Il a fallu beaucoup d'appels téléphoniques aux trois entités, mais j'ai réussi à nous faire réintégrer au Maya Beach. Nos chambres n'étaient pas côte à côte après le changement de direction, mais c'était une petite compensation pour revenir dans la section pour laquelle nous avons payé plus cher. Il est courant dans les commentaires de Trip Advisor que les gens soient rétrogradés de Beach/Caribe à Tropical/Colonial. C'est la deuxième fois que je voyage en classe club avec Air Transat et ce sera la dernière. Leurs sièges ont une courbure étrange (et dure) et il est douloureux d'y rester assis pendant des heures. Et les options de repas sont inexistantes. Le petit déjeuner se résume à un croissant au jambon et au fromage ou à des œufs brouillés. J'ai essayé de trouver une option végétalienne en ligne et j'ai même appelé à l'avance pour organiser un repas végétalien, mais ce n'est tout simplement pas possible. Air Canada s'occupera de vous. Au retour, on m'a offert un plat de pâtes farci à la courge, mais impossible de l'obtenir sans fromage. Les avions d'Air Transat ont besoin d'être rénovés et de mettre à jour leurs repas. Vu le prix de la classe club, c'est un peu une blague.

It all worked out in the end. I’ll leave my hotel review for trip advisor and leave this space for Trip Central/Air Transat. Either the hotel, Transat or TC, tried to downgrade us to the Tropical section of the hotel. It took a lot of phone calls to all 3 entities, but I managed to get us back in to Maya Beach. Our rooms weren’t next to each other after the switchback, but that was a small comprise to get back to the section that we paid more for. It’s common in Trip Advisor reviews for people to get downgraded from Beach/Caribe to Tropical/Colonial. This is my second time flying club class with Air Transat and it will be my last. Their seats have an odd, (and hard) curvature to them that are painful to sit for hours. And meal options are non-existant. Breakfast was a ham and cheese croissant or scrambled eggs. I tried to find a vegan option online and even called in advance to arrange a vegan meal but it’s just not possible. Air Canada will accommodate you. Coming home they offered a pasta dish stuffed with squash but no way to get it without cheese. Air Transat planes need a refurbish, and to update their meals. Considering the price of club class, it’s a bit of a joke.

Très beau complexe. La nourriture était délicieuse, les chambres étaient propres et le personnel très sympathique. La plongée avec masque et tuba était phénoménale, nous avons vu des raies, des tortues et beaucoup d'autres créatures marines. Nous y retournerons certainement.

Very nice resort. The food was delicious, rooms were clean and the staff were very friendly. The snorkeling was phenomenal, we seen stingrays, turtles and many other sea creatures. We will be going back for sure.

Nous sommes allés dans ce complexe car un autre membre de la famille l'avait réservé. Nous avons réservé une chambre normale et espérions obtenir un surclassement ou une deuxième chambre, mais on nous a dit que c'était complet et qu'il fallait revenir quelques jours plus tard. Nous y sommes retournés quelques jours plus tard mais on ne nous a rien proposé de mieux ou une autre chambre. Nous sommes peut-être gâtés mais nous avons trouvé que la nourriture n'était pas très bonne, répétitive et sans saveur. Nous avons dû attendre 3 jours pour obtenir notre premier plat à la carte qui était essentiellement la même cuisine que celle du buffet. Le service laissait également à désirer. Nous sommes souvent arrivés au buffet une heure ou deux avant l'ouverture. Il n'y avait pas de couverts sur les tables et nous devions attendre pour obtenir le moindre service. Notre moment fort a été notre dernier repas à la carte au restaurant italien Capri. Notre serveuse, Navitidad, nous a offert le meilleur service que nous ayons connu dans le complexe. La plage était rocailleuse et quelques membres de notre famille se sont blessés aux orteils. Le meilleur aspect de ce complexe est la beauté du terrain et des activités. Si vous ne vous souciez pas du service, de la nourriture ou de la possibilité d'améliorer votre chambre, allez-y. Nous irons voir ailleurs pour nos vacances l'année prochaine.

Typical large resort, beautiful grounds but food and service are lacking. We came to this resort as another family member booked it. We booked a regular room and were hoping to upgrade or get a second room but we were told it was sold out and to come back few days later. We went back few days later but we could not be offered anything better or another room again. We might be spoiled but we found the food not very good, repetitive and not flavourful. We had to wait for 3 days to get our first a la carte which was essentially the same kitchen shared with the buffet. The service was also lacking. We often came to the buffet an hour or so from opening. There was no cutlery on the tables and we had to wait for any type of service. Our highlight was our last a la carte at Italian restaurant Capri. Our waitress, Navitidad, provided the best service that we experienced at the resort. The beach was rocky and few members of our family hurt their toes. The best part of this resort are the beautiful grounds and activities. If you do not care for service, food, or ability to upgrade your room, go for it. We will be looking elsewhere for our vacation next year.

De superbes stations avec beaucoup de choses à faire. Nos chambres étaient un peu vieillottes, mais nous nous y attendions. Ils utilisent également des cartes-clés pour les chambres, assurez-vous de ne pas les avoir à proximité de votre téléphone portable. Nous sommes allés jour après jour parce que notre carte ne nous permettait pas d'entrer dans notre chambre, à tel point que nous étions très frustrés. Il a fallu que l'une des femmes de chambre passe devant nos chambres pour nous dire "pas de téléphone portable". Je ne sais pas pourquoi personne à la réception ne nous l'a dit après le troisième jour où nous sommes retournés pour obtenir une nouvelle carte. Ils ne changent les draps que sur demande avec une carte sur le lit, sinon ils ne font que les lits. Même chose pour les serviettes, laissez-les sur le sol ou ils ne les changeront pas. Ils n'ont jamais rempli notre réservoir dans notre chambre pendant toute la durée de notre séjour, je ne sais pas si nous avons dû demander ou quoi, mais cela n'a jamais été fait, même les jours où nous voulions que nos draps soient changés. Il y a beaucoup de parcs aquatiques dans chaque resort pour les enfants, mais il y en a un qu'ils promeuvent le plus sur leurs sites, je pense que c'est le pirate quelque chose, qui est situé avec le flow rider qui coûte de l'argent. Je savais que le flow rider coûtait plus cher, mais je n'ai trouvé aucune mention de ce parc aquatique en particulier qui coûtait plus cher. Mais soyez prêts, au moins en décembre, il fait chaud mais la piscine est FROIDE. Les karts coûtent également plus cher, mais je l'ai su à l'avance. De plus, les enfants de plus de 8 ans ne peuvent y monter qu'avec un adulte, et vous devrez en fournir la preuve. Nous n'avons pas joué au bowling, mais l'hôtel dispose d'une grande salle de bowling, d'un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 et d'une petite salle d'arcade. Les buffets étaient bons, rien d'extravagant. Il n'y avait pas de climatisation dans les zones de buffet que nous avons visitées pour le petit-déjeuner et le dîner, ce qui ne nous a pas dérangés car les soirées étaient fraîches. Nous avons visité deux restaurants à la carte, l'italien et le mexicain, et les deux étaient délicieux. Tous les autres étaient complets et il fallait manger très tôt ou très tard. Les spectacles nocturnes sont très fréquentés, alors si vous voulez une place, arrivez tôt. L'enregistrement a pris une éternité car nous sommes arrivés juste au moment où un bus rempli de voyageurs atterrissait. La réception vous donne des informations contradictoires à chaque fois que vous y allez, selon la personne à qui vous parlez. Je suis allée à l'accueil et j'ai demandé s'ils pouvaient convertir notre argent américain en dollars, etc. et ils ont dit non. Mon mari y est retourné le lendemain et le monsieur l'a fait pour lui. De même, vous ne pouvez utiliser de l'argent liquide que pour les pourboires ou au marché. Pour tout le reste, il faut payer par carte de crédit. La seule carte qui fonctionnait pour moi était la Mastercard, mais je ne sais pas si c'est un problème personnel ou un problème de l'hôtel. Les bars n'ont pas assez de barmans autour des piscines, alors préparez-vous à faire la queue. Il n'y avait jamais plus d'un ou tout au plus deux barmans à chaque bar.

Great resorts with lots to do. Our rooms were a bit dated but we expected that. They are also using key cards for your rooms, make sure not to have these anywhere near your cellphone. We went day after day because our card would not allow us into our room to the point we were beyond frustrated. It took one of the maids walking by our rooms to tell us "no cell phone" not sure why no one at the front desk mentioned this to us after the third day we went back to get a new card. They change your sheets only on request with a card on your bed, other then that they just make your beds. Same with towels leave them on floor or they will not change them. They never refilled our ridge in our room the whole time we were there, not sure if we had to ask or what but it was never done even on days we wanted our sheets changed. A lot of water parks across each resort for the kids but there was one that they promote most on their sites, I think it was the pirate something, that is located with the flow rider that cost money. I knew the flow rider cost extra but I couldn't find any mention of that water park in particular costing extra. But be ready at least in December, the weather is hot but the pool is COLD. The go karts are also extra $$ but knew this in advance. It is also only for children over 8 years old to ride with an adult, and you will need proof of that. We didn't bowl but they have a great bowling area with the 24 hour sports bar as well as a small arcade. Buffets were good, nothing extravagant. There was no AC in the buffet areas we visited for breakfast and dinner, which we didn't mind since the evenings were cool. We visited a couple of the a la carte restaurants, the Italian and Mexican and both were delicious. Everything else was booked and you either needed to eat super early or late. The night shows get super busy so if you want a seat get there early. Check in took forever as we got there right when a bus full of travelers landed. The front desk also gives you conflicting information every time you go depending on the person you speak to. I went to the front and asked if they would break down our American money for dollars etc. and they said no. My husband went back the next day and the gentleman did it for him. As well, you can only use cash for tipping or in the market. Everything else on the resort is credit card. The only card that would work for me was Mastercard, not sure if that was a me thing or a resort thing. The bars don't have enough bartenders around the pool areas so get ready for a bit of a line up. There was never more then 1 or at most 2 bartenders at each bar area.

Ce centre de villégiature avait tout pour plaire à notre famille, âgée de 6 à 70 ans. Il est grand mais pas trop. Il était plein pendant notre séjour mais pas bondé. Les restaurants à la carte étaient les meilleurs dans lesquels nous ayons jamais mangé. Le complexe s'est mis en quatre pour célébrer le réveillon du Nouvel An. Nous ne fumons pas, mais les zones fumeurs sont aménagées avec beaucoup de goût. Lors des journées fraîches et nuageuses, il y avait toujours beaucoup à faire avec les Strikers, le mini-golf, le centre de fitness et le centre commercial. Nos seuls points négatifs sont les suivants : Le wifi n'était pas constant dans tout le complexe et la température de la chambre n'était pas facile à contrôler. Le transport depuis l'aéroport de Cancun a pris plusieurs heures, mais le retour s'est fait sans encombre.

Excellent family vacation place This resort had everything for our family, ages 6 - 70. It is large but not too big. It was full during our stay but not crowded. The a la carte restaurants were the best we have ever eaten at. The resort went all out to celebrate New Year's Eve. We don't smoke but the smoking areas are very tastefully done. On the cool, cloudy days, there was still lots to do with Strikers, mini golf, the fitness centre and the mall. Our only negatives are: The wifi wasn't consist around the resort and the room temperature was not easy to control. Transportation form the airport in Cancun took many hours but the return trip was smooth.

Bonjour, Nous avons séjourné au niveau standard du Maya Beach et nos chambres (2) étaient propres mais démodées (odeur d'humidité dans l'une et mouches d'eau dans l'autre !). On nous a dit que les chambres Beach avaient été rénovées, mais je pense que cela ne s'appliquait qu'aux chambres de niveau Premium ! Le paysage autour du bâtiment est magnifique et nous nous sentons toujours en sécurité. La plage est belle et propre, mais elle souffre de l'érosion et de la perte de rochers, mais elle reste belle et agréable. Superbe plongée en apnée à partir de la plage ! De superbes vacances, un bon emplacement si vous ne voulez pas quitter le centre de villégiature.

Amazing landscape, OK food - outdated rooms Hello, We staid in standard level of the Maya Beach and our rooms (2) were clean but out dated ( humidity smell in one and water flies in the other one!). We were told that Beach romes were renovated, but I think this applied only the Premium level ones! The Landscape around the building is beautiful, and we always feel safe. the beach is nice and clean, but lots the beach is suffering from erosion and lost of rocks, but still beautiful and enjoyable. Great snorkeling right from the beach! Great vacations, good location is you don't want to leave the resort.

Le parc du Barcelo est magnifique... la nourriture pourrait être améliorée dans le buffet car les plateaux chauffants ne gardent rien de chaud. Très difficile d'obtenir des réservations à la carte... chanceux d'obtenir une réservation à 21 heures. L'enregistrement a duré plus de 3 heures... il faut améliorer les choses. Le personnel de service est sympathique mais la réception a besoin de travailler sur ses compétences humaines et sa communication. J'ai été ici 6 fois mais ce sera mon dernier malheureusement à moins que les choses changent.

Lovely grounds The Barcelo grounds are lovely...food could be improved in the buffet as the warming trays don't keep anything hot. Very difficult to get reservations in the a la carte..lucky to get a 9pm reservation. Check in took over 3 hours...needs improvement. The wait staff are nice but reception needs to work on their people skills and communication. I've been here 6 times but it will be my last sadly unless things change.

L'hôtel était très propre, le personnel très sympathique et arrangeant. J'ai adoré la possibilité d'accéder aux autres complexes hôteliers, à leurs restaurants et à leurs installations. Les plages et les piscines étaient magnifiques et bien entretenues et la nourriture était excellente. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y reviendrai !

Amazing resort The hotel was so clean , staff were very friendly and accommodating . I loved the option to have access to the other resorts as well and their restaurants and facilities. The beaches and pools were amazing and well maintained and the food was excellent. Would definitely recommend and come back !

Excellent hôtel Nourriture excellente, très propre Nous y retournerons Les spectacles ont besoin d'être améliorés Les restaurants alacart sont fantastiques La réservation des restaurants est un peu ennuyeuse, il n'y a pas beaucoup de bons moments disponibles. Le service de la piscine était excellent. La plage est fantastique

Great resort Excellent hotel Food great, very clean Will go back again Shows need some work The alacart restaurants are fantastic The booking of the restaurants is a bit annoying, not many good times available. Pool service was great. Beach is fantastic

Superbe station avec beaucoup de choses à faire. Un grand merci à Judit, Vicktoria et Ilana du magasin de plongée Kessler sur la propriété. J'ai fait une merveilleuse plongée sous-marine avec Judit. Ilana m'a organisé un jet ski et a été d'une grande aide. J'ai aussi essayé le surf rider. La plage est magnifique devant ce complexe spécifique, bien que vous puissiez utiliser la plage dans 3 complexes adjacents, donc beaucoup de front de mer. Il y a aussi un enclos pour les dauphins. Date du séjour : Novembre 2023

Great resort with excellent dive shop Great resort with lots to do. Shout out to Judit, Vicktoria and Ilana at the Kessler Dive shop on the property. Went for a wonderful suba dive with Judit. Ilana set me up with jet skiing and was super helpful. Also tried the surf rider. The beach is great in front of this specific resort, although you can use the beach at 3 attached resorts so lots of beachfront. There's also a dolphin enclosure. Date of stay: November 2023

Très bon endroit pour les familles, les piscines sont très propres. Le terrain est bien entretenu. Le personnel est très serviable. Dans la salle à manger, nous avons appris à connaître David, qui nous attendait toujours à notre table préférée et préparait notre commande de boissons du matin

Beautiful place Great place for families, pools very clean. The grounds well Maintained. Staff was very helpful. In the dining room we got to know David , always had our favourite table waiting for us , and our morning beverage order ready

Après avoir lu plusieurs critiques mitigées, je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Ce complexe est magnifique. Le personnel était merveilleux et j'espère revenir bientôt. Ivan m'a demandé mon nom et se souvenait de moi à chaque fois que j'allais au buffet. La plage de la station balnéaire était la meilleure. La nourriture est abondante et variée. Je ne peux pas en dire assez sur l'incroyable Barcello.

Outstanding After reading several mixed reviews I was unsure of what to expect. This resort is beautiful. staff were wonderful and hope to return again soon. Ivan asked me my name and remembered me every time I went to the buffet. weather was beautiful. Beach at the beach resort was the best. Food plentiful and good variety. Can't say enough about how amazing the Barcello is.

Nous avons séjourné à l'hôtel Caribe du 14 au 21 octobre. Bien que nous ayons réservé l'hôtel Beach par l'intermédiaire de notre agent, nous avons été placés dans l'hôtel Caribe adjacent en fonction de la disponibilité des chambres. Au départ, on nous a proposé une chambre au premier étage, mais à notre demande, on nous a donné une chambre au deuxième étage. La déception initiale s'est transformée en faveur. L'emplacement de la chambre dans le bâtiment 5 était plus central dans la station, donc plus proche de la plage que nous avons utilisé plus proche de l'hôtel Palace. Propreté extraordinaire, en sept jours je n'ai pas remarqué un seul déchet sur le terrain ou dans les installations intérieures. Le personnel sympathique et serviable nous a offert un excellent service, qu'il s'agisse du service de chambre, du bar ou du restaurant. La plage était agréable avec beaucoup d'ombre, des chaises longues propres et un accès facile à l'eau puisque des équipes corrigeaient chaque jour les parties délavées du rivage. Des serviettes de plage et de bain propres étaient disponibles en cas de besoin. De l'eau et des rafraîchissements sont stockés quotidiennement dans le réfrigérateur. J'ai adoré le restaurant de l'hôtel. Je reviendrais sûrement dans ce complexe pour la plage, la chambre, la nourriture et le service. Le transfert depuis l'aéroport de Cancun a duré 90 minutes au lieu des 65 minutes annoncées.

has it all resort We stayed at Caribe hotel from Oct 14 to 21. Although booked Beach hotel thru our agent, we were placed at adjacent Caribe hotel based on room availability. Initially we were offered main floor room, but on our request we were given second floor room instead. The initial disappointment turned into a favour. Room location in building 5 was more central in the resort thus closer to beach we used closer to Palace hotel. Extraordinary cleanliness, in seven days have not noticed a piece of trash either on the grounds or in indoor amenities. Friendly helpful staff provided us with great service be it room service, bar service or restaurant service Beach was nice with plenty of shade, clean loungers and easy entry into water since crews were daily correcting washed sections of the shore. Clean beach and bath towels were readily available as needed. Water and refreshments stocked daily in fridge. Loved stake house dining. Would surely return to this resort for beach, room, food and service. Found the transfer from Cancun airport to be in access of 90 minutes rather than advertised 65 minutes.

C'était ma deuxième visite au Barcelo Maya Riviera resort. La première fois, juste avant le covid, j'ai vécu une expérience fantastique, mais celle-ci était un peu différente. Vous pouvez voir qu'ils sont encore en train de se remettre de l'ère du covid. Nous avons séjourné à l'hôtel Maya Beach qui se trouve à une courte distance de marche de la meilleure plage de la station. Les chambres ont désespérément besoin de soins, d'un bon nettoyage, de peinture, d'entretien, les ampoules étaient brûlées etc... et l'ascenseur ne fonctionnait pas la plupart du temps, ce qui n'était pas un problème pour nous, mais seulement si vous avez besoin de porter des sacs plus lourds ou pour quelqu'un qui a un handicap de mouvement. La nourriture était meilleure avant le covid mais toujours bien variée. Barcelo offre maintenant un wifi gratuit dans tout l'hôtel. Il y a encore beaucoup de choses à faire. Nous avons payé assez cher pour ce séjour (par rapport à ma première visite), je m'attendais donc à un peu plus.

Nice resort - needs TLC This was my second visit to Barcelo Maya Riviera resort. The first one just before the covid which was a fantastic experience, this was a bit different. You can see that they are still recovering from the covid era. We stayed at Maya Beach hotel that has the short walking distance to probably the best beach of this resort. Rooms desperately need TLC, proper cleaning, paintin, maintenance, light bulbs were burnt etc... and elevator wasn't working most of our stay, which wasn't a problem for us only if you need to carry a heavier bags or for someone with moving disability. Food was better before covid but still good variety. Barcelo now offers a free wifi around resort. Still lots of things to do. We paid quite a bit for this stay (comparing to my first visit) so I expected a little more.

Nous avons récemment séjourné au Barcelo Maya Beach Resort, nous avons passé de bonnes vacances - 5 nuits avec nos enfants de 3,5 et 1,5 ans. Le processus d'enregistrement a été assez lent, mais j'avais lu cela avant de partir et j'étais donc préparé. Les chambres étaient des chambres moyennes, rien d'extraordinaire, mais elles répondaient à tous nos besoins. Nous avions réservé une chambre au rez-de-chaussée en raison de la présence d'une poussette, mais nous avons découvert qu'il y avait des ascenseurs et que nous aurions pu rester plus haut si nous l'avions voulu. La nourriture était celle d'un centre de villégiature moyen, avec beaucoup d'options et de saveurs. Nos enfants ont adoré les distributeurs de glaces qui se trouvaient dans les buffets ainsi que les snack-bars de chaque hôtel. Les piscines pour enfants situées au Maya Beach et au Caribe étaient parfaites pour nos petits, elles nous permettaient de nous asseoir au bord de la piscine et d'être à portée de main en cas de besoin, mais nous pouvions aussi nous détendre. Les boissons étaient délicieuses, bien que si le bar était occupé, il était parfois difficile d'obtenir un service - mais ils’re essayent de faire de leur mieux. Les seuls inconvénients ne sont pas vraiment des "inconvénients", mais le buffet principal n'ouvrait pas pour le dîner avant 18h30, de sorte que nos enfants ont grignoté dans la chambre avant le dîner, et les divertissements nocturnes ne commençaient pas avant 21h30, ce que nous avons raté parce que nous voulions que nos enfants aient une routine de sommeil normale. Il n'y avait pas de spectacle pour enfants avant une heure plus tôt, ce qui aurait été bien. Dans l'ensemble, nous avons adoré le complexe et nous y retournerions sans hésiter !

Perfect for families with young children We recently stayed at the Barcelo Maya Beach Resort, we had a great vacation - 5 nights with our kids 3.5 and 1.5 years of age. The check in process was quite slow but I had read that prior to going so was prepared. The rooms were average resort rooms - nothing fancy but met all of our needs. We had booked a ground floor room due to bringing a stroller but found out there were elevators so could have stayed higher if we wanted to. The food was average resort food, lots of options and flavours. Our kids loved the soft serve ice cream machines that were located in the buffet as well as the lunch snack bars at each resort. The kids pools located at the Maya beach and the Caribe were perfect for our little ones, allowed us to sit on the edge of the pool and be within reach when needed but we were also able to relax. Drinks were delicious, although if the bar was busy it was sometimes difficult to get service - but they’re trying their best. Only cons which weren’t really even “cons” but the main buffet didn’t open for dinner until 6:30pm so our kids snacked in the room before dinner and the nightly entertainment didn’t start until 9:30 which we missed due to wanting to keep our kids on a normal sleep routine. There wasn’t a kids show prior at an earlier time which would have been nice. Overall we loved the resort and would return in a heartbeat!

Avantages : Plage, zones de restauration, piscines. Contre : Le hall est très fréquenté au moment de l'enregistrement, il faut attendre 20 à 60 minutes pour que l'enregistrement soit terminé. Les chambres sont bruyantes, on entend les voisins et les bruits de couloir. La file d'attente pour les sports nautiques est longue, on peut attendre 30 minutes pour faire la queue dans le fils pour le tricycle. Nous avons eu une intoxication alimentaire le 5ème jour, c'était horrible. Navettes longues, parfois 20-30 minutes d'attente devant le resort.

Large Resort, Great Beach, Other Lacking Pros: Beach, Food Areas, Pools. Con's: Lobby is super busy at check in, can wait 20-60mins to be done. Room are noisy, Can hear Neighbors and Hallway noise is loud. Water Sports lineup is long, can wait 30mins lineup in son for Tricycle. We got Food Poisoning on 5th day, was horrible. Shuttle talks long, sometimes waiting 20-30mins in front resort.

Très belle station, bien aménagée, beaucoup de choix, des divertissements à la nourriture. Le service est lent, voire inexistant, et il faut se préparer à crier si l'on veut être servi. Tout ce qui se trouve dans les magasins est extrêmement hors de prix

Well kept resort Beautiful resort well laid out , lots of choices from entertainment to food . Service is slow to some time non existent be prepared to yell if you want service . Everything in the stores here are extremely overpriced

Le terrain et les installations de l'hôtel étaient magnifiques. Beaucoup d'activités proposées. J'aurais aimé avoir du yoga sur la plage pour toutes les sections, plus de boissons pour les diabétiques (tout était sucré) mais la plage était magnifique !

Amazing Resort! The hotel grounds and facilities were lovely. Lots of activities on offer. Would have liked to have yoga on the beach for all sections, more drinks for diabetics (everything was sweet) but beach was amazing!

Nous avons passé un merveilleux moment dans ce complexe, en tant que famille de 3 personnes. Nous avions peur que notre enfant de 11 ans s'ennuie, mais ce n'était pas du tout le cas. Il y a tellement d'activités pour tous et des spectacles tous les soirs. La nourriture était décevante, souvent froide aux buffets et peu variée (en particulier pour les enfants). Y a-t-il eu une pénurie de bacon au Mexique ? Lol Difficile d'obtenir des résos à la carte mais nous avons eu quelques bons repas avec un service exceptionnel. Notre chambre était un peu vieillotte et pas très bien entretenue. Le personnel s'est empressé de régler nos problèmes les plus urgents dans la chambre. Mais elle était propre, bien située et faisait l'affaire. Le service dans son ensemble était excellent et le personnel a travaillé dur pour s'assurer que les clients étaient pris en charge. Beaucoup de grands groupes dans cet hôtel.

Great for families! We had a wonderful time at this resort, as a family of 3. We worried that our 11 year old might get bored but not the case at all. So many activities available for all to enjoy and shows every night. Food was disappointing, often cold at buffets and little variety (particularly for kids). Was there a bacon shortage in Mexico?? Lol Difficult to get a la carte resos but had a couple of nice meals with exceptional service. Our room was quite dated and not in great repair. Staff was quick to address our most pressing issues in the room. But, was clean, conveniently located and did the trick. Service overall was great and staff worked hard to ensure guests were looked after. Many large groups at this hotel.

Terrain magnifique et bien entretenu avec des piscines fantastiques et un emplacement de choix sur la plage. Idéal pour les escapades en famille ou entre amis ! Tous les restaurants à la carte que nous avons réservés étaient fantastiques. Le buffet était un peu insuffisant pour le dîner mais très bien pour le petit déjeuner et le déjeuner. La chambre était un peu vieillotte mais fonctionnelle et tout problème a été immédiatement résolu.

Fantastic Vacation @ Barcelo Maya Beach Beautiful and well kept grounds with fantastic pools and a prime beach location. Great for family/friends getaways! All a La carte restaurants we booked were fantastic. The buffet was a bit lacking for dinner but was fine for breakfast and lunch. The room was slightly dated but functional and any issues were immediately resolved.

La chambre était satisfaisante en ce qui concerne le sommeil, mais le service de ménage était douteux. Nous avons eu un incident où la femme de chambre a cassé le verre de la cafetière dans la baignoire/douche et n'a même pas nettoyé le verre, se contentant de se débarrasser de l'anse et de l'anneau de la cafetière. Lorsque j'ai téléphoné à la réception pour le signaler, ils ont dit qu'ils étaient désolés mais que c'était tout. Ils n'ont même pas envoyé quelqu'un pour ramasser le verre dans la baignoire ou sur le sol et si je n'avais pas remarqué le verre avant d'entrer dans la douche, ils auraient pu avoir un problème avec quelqu'un qui aurait pu avoir une très mauvaise coupure. La propreté n'était pas à la hauteur de mes espérances, mais il faut savoir que nous étions au Mexique. La propreté n'était pas à la hauteur de mes espérances, mais il faut savoir que nous étions au Mexique.

The resort was beautiful but the beach was not! Lots of sea weed and rocks. Very hard to walk any distance on the beach. The room was satisfactory as far as sleeping but the maid service was iffy. We had an incident where the maid broke the coffee pot glass in the bath tub/shower and never even cleaned up the glass only got rid of the pot handle and ring. When I phoned the front desk to report this, they said sorry but that was it They never even sent anyone one to pick the glass out of the tub or off the floor and if I had not noticed the glass before getting into the shower, they could have had a problem with someone could have had a very bad cut. We cleaned the glass up ourselves.The cleanliness was not up to my standards but realize we were in Mexico. Some of the restaurants in the resorts were very nice and we really enjoyed them.

Le complexe est très grand. Il y a beaucoup de piscines, le centre commercial et les marchés sont agréables pour faire du shopping. Les restaurants à la carte étaient corrects, les chambres avaient besoin d'être rénovées, les buffets étaient bons. Beaucoup de nourriture fraîche et nous avons adoré le café mexicain ! Les divertissements étaient bons mais trop bruyants. J'aurais aimé qu'ils baissent un peu le volume. Nous étions une famille de 5 personnes et avons réservé deux chambres. Nous avons été déçus qu'ils ne nous donnent pas deux chambres avec des lits doubles, mais nous avons dû nous contenter d'un lit king et d'un canapé (pas pliable !) Nous avons réservé deux chambres doubles pour que nos adolescents aient leur propre lit. Peut-être ont-ils besoin de plus de chambres avec des lits doubles ? Ma fille a dû dormir sur un canapé, ce qui, après avoir payé si cher, ne nous a pas rendu très heureux.

Great beach The resort is very big. Lots of pools, the mall and markets are fun for shopping. A La carte restaurants were ok, rooms needed updating, buffets were good. Lots of fresh food and we loved the Mexican coffee! Entertainment was good but too loud. Wish they could have turned the volume down a bit. We were a family of 5 and booked two rooms and were disappointed they would not give us two rooms with double beds instead we had to settle for a king and a couch (not a fold out!) We booked two double rooms so our teenagers would have their own beds. Maybe they need more rooms with double beds? My daughter had to sleep on a couch which after paying so much didn’t make us very happy.

Le terrain est magnifique et bien entretenu, les chambres sont propres, le buffet pourrait être meilleur, mais les plats à la carte sont excellents. Le plus gros problème était les jeunes du spring break qui faisaient la fête jusqu'à 4 heures du matin tous les soirs, claquaient les portes, criaient, etc. Cela ne m'a pas dérangé pendant une nuit, mais au bout de la cinquième nuit, j'en avais assez.

The grounds were beautiful and well kept, rooms clean, buffet could be better, ala cartes are great. The biggest problem was the spring break kids partying till 4am every night, slamming doors, screaming etc. I didn't mind one night of it but by the 5th night it was enough.

En tant qu'infirmière en vacances, je suis maintenant confrontée au problème de Covid19 en voyage. L'hôtel disposait de nombreuses stations de désinfection des mains aux points principaux de l'hôtel, ainsi qu'à chaque entrée d'une salle à manger. Le personnel était sympathique et l'espace entre nous s'est toujours senti en sécurité. Nous avons pu choisir la fréquence de nettoyage de notre chambre et, en passant devant d'autres chambres, j'ai pu constater que le personnel de ménage était minutieux et qu'il essuyait les zones les plus touchées (même les balustrades des balcons). La nourriture était incroyable, je n'en ai jamais eu assez ! Je n'ai rien de mauvais à dire, sauf que j'aurais aimé réserver des vacances plus longues parce que je ne voulais pas partir.

Best Vacation Ever! As a nurse, on vacation, I am now burdened with the concern regarding Covid19 while traveling. The hotel had many hand sanitization stations at main points around the hotel, as well as every entrance in a dining room area. Staff were friendly and the space between us always felt safe. We were able to pick how often our room was cleaned, and upon witnessing the cleaning while walking by other rooms, the housekeeping was thorough and I saw them wipe down high touch areas (even the balcony railings). The food was amazing, I couldn't get enough! I have nothing bad to say, except I wish I had booked a longer vacation because I didn't want to leave.

Le Barcelo Maya est un superbe complexe hôtelier tout compris. Les bâtiments et les terrains sont ravissants, la nourriture est de premier ordre et les employés travaillent dur pour satisfaire leurs clients. Le complexe lui-même est immense, mais bien conçu pour permettre aux visiteurs de se déplacer à pied d'un bout à l'autre. Il y a tellement d'activités et d'endroits à visiter, pour les adultes comme pour les enfants - tout ce qu'un séjour dans un complexe hôtelier devrait être, mais ne l'est pas toujours. Aucune déception ici !

Great experience! The Barcelo Maya is a superb all-inclusive resort experience. The buildings and grounds are lovely; food is top-notch and the employees work hard to keep their guests happy. The resort itself is massive but well designed to maintain walkability from one end to the other. There are SO many activities and places to check out, for adults and kids alike - everything a resort vacation should be but often is not. No disappointments here!

Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié ce complexe. Nous avons séjourné à la plage. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Le personnel du bar Strickers a été particulièrement courageux face à la masse d'étudiants qui s'y trouvaient. Un grand merci à Alex, au bar de la piscine/Beach, et à Jonathan, le personnel de service/Capitaine Morgan's. Pro -Le personnel et les installations de la salle de sport étaient excellents -les promenades dans la station ont été mon passe-temps favori -nous avons adoré le théâtre et les spectacles Magic était notre préféré -Le Tokyo et le Mexicain à la carte étaient bons - l'hôtel est magnifiquement aménagé et entretenu - L'enregistrement et le départ ont été faciles - pas besoin de clé pour les serviettes Inconvénients - L'espagnol et l'italien, c'est nul ! - Surclassement Très cher 170 us/nuit - buffet tout le temps - tout le reste extrêmement cher comme le bowling - Tard dans la nuit, il ne se passe pas grand chose - plus d'options de restauration serait utile - il faut un taxi pour aller n'importe où - pas de location de scooter

Good Times Overall, we really enjoyed this resort. We stayed at Beach. The staff were very friendly and accommodating. Bar staff at Strickers were especially brave when dealing with the mass of students at the bar. Shout out to Alex, pool bar/Beach, and Jonathan wait staff/Captain Morgan's. Pro's -Gym staff and facilities were top notch -walking around the resort was my favorite past time -loved the theatre and the show's Magic was our favorite -Tokyo and Mexican a la carte were good - beautifully landscaped and looked after - Check in/out were easy - no need for towel key Con's - Spanish and Italian Meh! - Upgrade Very expensive 170 us/night - buffet all the time - everything else extremely expensive ei bowling - Late night no much happening - more dining options would help - need a taxi to get anywhere- no scooter rental

Il y avait beaucoup d'avantages et peu d'inconvénients à ce centre de villégiature. AVANTAGES : beau et propre, décor magnifique, personnel très aimable, très grand complexe et nombreux endroits à explorer, centre commercial pour faire du shopping, bus à impériale pour vous emmener autour du complexe, superbes piscines, restaurants extraordinaires avec une cuisine délicieuse. CONS : Enclos des dauphins (cruauté envers les animaux), pas de bar dans le hall principal pour s'asseoir et socialiser, peu de divertissements/spectacles nocturnes, Playa del Carmen et Cancun sont un peu loin

Great resort!!! There were many pros & few cons to this resort. PROS: Beautiful & clean, beautiful decor, very friendly staff, very large resort and many areas to explore, mall to do some shopping, double decker bus to take you around the resort, great pools, amazing restaurants with great food. CONS: Dolphin enclosure (animal cruelty), no bar in the main lobby to sit & socialize, poor night entertainment/shows, Playa del Carmen and Cancun are a bit far

Le Barcelo Maya Beach Resort et les établissements environnants étaient phénoménaux ! Ils étaient propres, bien entretenus, offraient de beaux jardins, des arbres matures, de fabuleuses piscines, une merveilleuse sélection de restaurants et de buffets et de nombreuses chaises longues. La plage était magnifique, mais certaines parties étaient un peu rocailleuses. Le personnel était très amical et s'est efforcé de faire en sorte que les clients vivent une expérience agréable. Comme notre groupe voyageait avec un jeune enfant et un bébé, nous devions être très bien organisés pour sortir de nos chambres le matin, car la propriété était si grande qu'il nous fallait 10 à 12 minutes pour marcher de nos chambres à la piscine/plage. Nous avons toujours pu obtenir une chaise haute pour le bébé, mais bien souvent, elle ne comprenait pas de plateau. Bien que nous ayons demandé un berceau sept semaines avant notre arrivée, il n'y en avait pas dans notre chambre lorsque nous sommes arrivés. Enfin, nous avons trouvé les 40 minutes d'attente à la douane, les 45 minutes d'attente dans la navette et le trajet d'une heure de l'aéroport à l'hôtel un peu fatigants avec de jeunes enfants, surtout après un vol de 4,5 heures et 3 heures dans l'aéroport TO avant l'embarquement.

The Barcelo Maya Beach Resort and surrounding properties were phenomenal! They were clean, well maintained, offered beautiful gardens, mature trees, fabulous swimming pools, a wonderful selection of restaurants & buffets and plenty of lounge chairs. The beach was beautiful, but some parts were a bit rocky. The staff were very friendly and went out of their way to ensure guests had a great experience. As our group was travelling with a young child & infant, we had to be very well organized getting out of our rooms in the morning, as the property was so large it would take us 10-12 minutes to walk from our rooms to the pool/beach. We were always able to get a highchair for the baby, but many times, it did not include a tray table. Despite putting in a request for a crib 7 weeks in advance of our arrival, our room did not have a crib when we arrived. Finally, we found the 40 minute wait going through customs, the 45 minute wait on the shuttle bus and 1 hour drive from the airport to the hotel a bit tiresome with small children, particularly after a 4.5 hour flight and 3 hours in the TO airport prior to boarding.

Après 10 heures de voyage depuis Montréal, je suis arrivé tard dans la soirée où 2 employés à la réception ont ignoré la file d'attente pendant un certain temps, puis ont commencé à traiter lentement les "clients". Je n'ai pas vraiment eu l'impression d'être un client ou d'être le bienvenu au vu de l'attitude de ces 2 personnes.

shallow, rocky beach After 10 hrs journey from Montreal, arrived late in the evening where 2 employee at the reception desk were ignoring lineup for some time, then started slowly to process "customers". Didn't really feel like customer or welcome by attitude of those 2.

L'hôtel est très démodé, la nourriture est médiocre, il n'y a pas beaucoup d'options végétariennes, tout est mélangé avec de la viande, on aurait pu penser qu'étant au Mexique on trouverait de bons tacos mais il n'y en a pas, pas beaucoup de fruits de mer non plus. Les gens vous disent que vous pouvez utiliser d'autres barcelo resort mais une fois que vous êtes là, vous devez payer un supplément pour manger dans les autres. Il n'y a que 4 restaurants à la carte mais aucun n'est disponible à la réservation. Je n'y retournerais pas. La plage est très rocailleuse et vous fera mal aux pieds.

Average not a 5 star or even a 4 dtar The hotel is very outdated, the food is mediocre not a lot of vegetarian options everything is mixed up with meat, u would think being in Mexico you would find good tacos but none, not a lot of seafood either. They tell you that you can use other barcelo resort but once you are there you have to pay extra to eat in the others. Only 4 a la carte but none available for booking. I would not go back there. The beach is very rocky and will hurt you feet.

J'écris cet article sur le Barcelo Maya Beach Resort à Playa del Carmen, au Mexique. Je passe des vacances au Mexique depuis de nombreuses années et c'est mon premier séjour dans ce complexe. Mon agent de voyage m'a dit qu'elle avait eu une meilleure expérience dans ce complexe que celui que je fréquente depuis de nombreuses années. Malheureusement, il n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Cela ne veut pas dire que c'est une belle station, mais il y a quelques améliorations à y apporter. Avant de partir en vacances, j'ai lu de nombreuses critiques sur le complexe. Les points négatifs étaient présents, mais pas aussi graves que ceux mentionnés dans la plupart des commentaires. Encore une fois, le Barcelo Maya Beach Resort est un très beau complexe. Ma première déception a été la nourriture. Non pas la variété, mais le fait que presque tous les plats présentés dans les buffets étaient froids. Même lorsqu'ils ont été apportés. Je n'avais jamais connu cela auparavant dans un complexe hôtelier de la Riviera Maya. Presque tout le personnel a été formidable, bien que quelques serveurs aient semblé avoir une certaine attitude (mais c'est compréhensible compte tenu du nombre d'employés). J'ai été très gentil, reconnaissant et j'ai laissé des pourboires, donc ce n'était certainement pas à cause des ondes que je leur envoyais. La seconde était l'odeur musquée qui se dégageait de notre chambre lorsque nous y sommes entrés pour la première fois. Je m'attends à ces conditions en raison de l'endroit où nous nous trouvons, mais cela donnerait une bonne première impression si la chambre sentait meilleur. Le terrain était étonnamment bien entretenu. Très propre. Le personnel de la réception a toujours été très serviable. Merci Alan. Le personnel du bar de la piscine était lui aussi formidable. Un grand bravo à l'incroyable Rosy. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour. Mon opinion sur ce complexe est juste pour faire quelques suggestions sur les points à améliorer, c'est tout. Si c'est la première fois que vous venez au Mexique, vous ne pouvez pas vous tromper en séjournant ici. Vous serez impressionné. Malheureusement, j'ai connu un meilleur établissement.

I am writing this review of the Barcelo Maya Beach Resort in Playa del Carmen, Mexico. I have been vacationing in Mexico for many years and this is my first stay at this resort. My travel agent advised me that she had a better experience at this resort than the one I have been going to for many years. Unfortunately it did not live up to my expectations. That's not to say that it is a beautiful resort, however, there are a few improvements that must be made to the resort. Before going on my vacation I read numerous reviews about the resort. The negatives that were reviewed were present but not as severe as most mentioned. Again, Barcelo Maya Beach Resort is a beautiful resort. My first disappointment was the food. Not the variety, but how almost all the food displayed in the buffets were cold. Even as they were brought out. I have never experienced that before on a Mayan Riviera resort. Almost all staff was amazing, although a few servers seemed like they gave some attitude (but that's understandable considering the amount of staff they have). I was very kind, thankful and left tips, so it definitely was not from any vibes I was sending to them. The second was the musky smell coming from our room as we entered for the first time. I expect those conditions because of where we are, however, it would make a great first impression if the room smelled better. The grounds were amazingly kept. Very clean. The front desk staff was always very helpful. Thanks Alan. And the pool bar staff was great as well. Shout out to the amazing Rosy. All in all, it was a great stay. My views about this resort are just to make some suggestions on where they could improve, that's all. If it's your first time to Mexico, you can't go wrong staying here. You will be impressed. Unfortunately I have been exposed to a better resort.

Exceptionnel à bien des égards, cela m'a rappelé Disney World, le personnel est toujours derrière la scène, là à la minute où vous avez besoin de quoi que ce soit. Une immense propriété à explorer et à apprécier avec une impression de petite station, de la nourriture, des boissons et des divertissements partout.

Exceptional resort. Exceptional in so many ways, reminded me of Disney world, staff always behind the scene, there the minute you need anything. A massive property to explore and enjoy with a small resort feel to it, food , beverages entertainment everywhere.

Les espaces publics et les terrains sont magnifiques, les nombreuses piscines peuvent accueillir tous les types d'activités et la plage est parfaite pour la baignade - il suffit d'apporter de la crème solaire et un maillot de bain. La nourriture est excellente : 6 restaurants différents et de nombreux buffets vous permettront de trouver quelque chose qui conviendra à tous, même aux plus difficiles. Les chambres sont grandes et confortables.

Incredible resort. Great for resting, relaxing and beach activities! Public areas and grounds are beautiful, numerous pools can accommodate every type of swim activity and the beach is perfect for swimming - just bring sunscreen and your bathing suit. Food is amazing - 6 different restaurants plus numerous buffets ensure that you find something that works for even the picky eater. Rooms are large and comfortable.

Il n'y a rien à détester ou à ne pas aimer dans ce complexe, mes enfants et moi l'avons apprécié au maximum... et je le recommanderais à toute personne ayant une famille et souhaitant passer de bonnes vacances. Je suggère fortement d'avoir des chaussures d'eau car la plage est un peu rocailleuse mais elle est toujours magnifique

Best stay ever Nothing to hate or not love about his resort my kids and I enjoyed it to the max.. and I would recommend it to anyone who has a family and would like to enjoy a good vacation. I highly suggest getting water shoes as the beach is a bit rocky but it’s still beautiful

Les délais d'enregistrement sont très longs, 15 minutes pour prendre une copie de votre passeport, et jusqu'à ce que vous soyez complètement enregistré, ils ne vous offrent même pas un verre d'eau plate (ce dont vous avez besoin après un long voyage). Même chose pour le check-out : c'est très long. La mer est très rocailleuse, vous pouvez facilement vous casser le pied si vous faites un faux mouvement ne serait-ce qu'une fois.

Very long checkins and checkouts The check-in times are very long, 15 mins to to take a copy of your passport, and until you are fully checked in they don't even offer you a glass of plain water (which you need after a long trip). And same issues with check-out: takes very long. The sea is very rocky, you can easily break your foot if you make a wrong move just once.

Tout dans ce complexe est absolument magnifique.......................................................................................................................................................

Everything in this resort is absolutely beautiful.......................................................................................................................................................

Il s'agit d'un beau complexe hôtelier. Il n'y avait pas de divertissement pour mes enfants. J'attendais qu'un groupe de divertissement prenne mes deux fils et leur offre les meilleures vacances possibles. Ma chambre n'a pas été nettoyée un seul jour et j'ai dû appeler. La plage n'était pas bonne, très sale et avec des odeurs. Si vous ne faites pas attention à l'endroit où vous marchez lorsque vous êtes dans l'eau sur la plage, il y a de grosses bosses. Le personnel était sympathique, les restaurants étaient agréables. Je reviendrais s'ils pouvaient nettoyer la plage. Le service au bar n'était pas bon, j'étais debout pendant 5 minutes et des gars venaient se faire servir avant moi. J'ai 2 enfants et une femme à qui je dois servir des boissons et ce qui m'arrive m'a découragé. Le temps était bon mais il n'y avait pas de musique appropriée pour siroter un verre en s'allongeant sur les chaises de la piscine.

Family Vacation This is a nice resort. There was no entertainment for my kids to participate in. I was waiting for an entertainment group to take my both sons and give the best vacation for them. My room was not cleaned just 1 day and had to call in. The beach was not good, very dirty and smells. If you are not paying attention to where you are walking when inside the water on the beach there are big bumps. The staff were friendly, the restaurants were nice. I would go back if they can clean up the beach. The bar service was not good, i was standing for like 5 minutes and some dudes come and get serviced before me. I have 2 children and a wife to get drinks for and this happening to me turned me off. The weather was good but no proper music to have while sipping a drink while laying down on the chairs at the pool.

Mon mari et moi revenons tout juste de vacances au Barcelo Maya Beach Resort. Ce fut une expérience merveilleuse du début à la fin. Le terrain de l'hôtel était impeccable et le personnel travaillait sans relâche pour le rendre parfait. Toutes les piscines sont magnifiques, avec des motifs différents dans chacune d'entre elles. Les chaises longues sont nombreuses, ce qui permet de s'asseoir et de se détendre n'importe où. La nourriture est excellente dans les restaurants et les buffets sont bons avec de nombreux plats différents. Le personnel est très aimable et le personnel d'accueil est très serviable. Je recommande vivement l'hôtel.

Spectacular resort My husband and I just arrived back from a holiday at the Barcelo Maya Beach Resort . It was a wonderful experience from start to finish. The resort grounds were pristine with staff working continually to make it perfect. All the pools are amazing with different designs in each. Lounge chairs are plentiful making it easy to sit and relax anywhere. The food is excellent in the restaurants and the buffets are good with many different dishes. The staff were all very friendly and front staff helpful. Highly recommend.

L'hôtel était incroyable Super propre, la nourriture était excellente et le personnel très serviable, c'était génial de pouvoir utiliser 4 stations, quand nous n'avions pas l'Al-a Carte nous avons essayé tous les buffets, les plages étaient si propres et les piscines étaient impeccables Nous y retournerons l'année prochaine. Nous avons rencontré des gens qui sont revenus 10 fois dans ce complexe. La seule chose à laquelle nous nous attendions, c'est que les spectacles de nuit ne sont pas géniaux, mais encore une fois nous avons choisi le théâtre avec le meilleur son

Amazing hotel The hotel was amazing Super clean, food was excellent and staff was very helpful, it was great that we could use 4 resorts, when we did not have the Al-a Carte we tried all the buffets, beaches were so clean and the pools were spotless We will be going back next year again. We met people that have come back to this resort 10 times. The only thing, which we expected, the shows at night are not great, but again we picked the theater with the best sounding show

Barcelo est un merveilleux complexe avec 5 de leurs autres hôtels avec un accès complet. Il y a beaucoup d'activités amusantes incluses, piscine, toboggans incroyables pour les enfants, et même un spectacle quotidien gratuit de dauphins. Chambres propres et spacieuses. Personnel aimable et courtois. La nourriture et le service étaient partout fantastiques. Le seul hic était aux comptoirs d'enregistrement et de départ qui étaient excessivement longs, il y avait un manque de coordination et un manque d'initiative et de formation car chaque employé se référait à cette personne pour obtenir des éclaircissements ou disparaissait derrière le comptoir pendant 10-15 minutes à la fois. Cette situation s'est également manifestée tout au long de notre séjour. Cependant, cela n'a pas affecté mes vacances au Barcelo, j'y retournerai.

Wonderful Barcelo is a wonderful complex with 5 of their other hotels with complete access. There is lots of included fun stuff, pool, amazing slides for the kids, even free daily dolphin show. Clean and spacious rooms. Friendly and courteous staff. Food and service was fantastic everywhere. The only hiccup was at the check in and check out counter which were excessively long, there was a lack of coordination and a lack of initiative and training as every clerk would refer to this one individual for clarification or would disappear behind the counter for 10-15 minutes at a time. This was also evident throughout our stay. However this did not affect my vacation at Barcelo, would return again.

Élégant. Pratique. Propre. Personnel sympathique. Installations exquises. Belle plage et Dolphinarium. Très bien pour les familles avec enfants. Tout le monde peut y trouver quelque chose à faire. J'ai vraiment apprécié mon séjour.

Excellent resort! Stylish. Convenient. Clean. Friendly staff. Exquisite facilities. Beautiful beach and Dolphinarium. Very good for families with children. Everyone can find something to do there. Truly enjoyed the stay.

Le personnel de l'hôtel était formidable. Les chambres étaient propres mais le mini-frigo était rarement réapprovisionné en produits de base, ce qui était décevant. La vie nocturne à l'hôtel était une énorme déception et il ne se passait pas grand chose. Les algues étaient horribles. Je n'ai même pas nagé dans l'océan vu la mauvaise tenue de la plage et je n'ai utilisé que la piscine. Ils avaient plusieurs camions-bennes sur la plage pour se débarrasser de la quantité importante d'algues chaque jour. La salle de sport sur place était fantastique ! Nourriture, rien de spécial. Moyenne au mieux. Si vous cherchez une station familiale, ce n'est pas l'endroit pour vous. La sélection musicale au bar de la piscine avait un langage grossier et obscène, qui était juste à côté de la piscine pour enfants. Les mineurs se faisaient servir de l'alcool et vomissaient dans les buissons créant une odeur fantastique avec la chaleur *roulement d'yeux*. L'attente d'une serviette à la piscine durait parfois 30 à 40 minutes. Les employés s'en allaient en laissant une longue file d'attente et des gens frustrés. Nous avons également fait une excursion en bateau avec Adventures Cancun. Économisez votre argent. La nourriture ressemblait à un déjeuner d'école et les boissons étaient épouvantables. Nous n'étions autorisés qu'à l'avant du bateau et un seul membre du personnel nous a servi des boissons. Avec 30 personnes sur le tour, vous pouvez imaginer les temps d'attente. Dans l'ensemble, le centre de villégiature était médiocre, je n'y retournerais pas.

Meh The staff at the hotel were amazing. The rooms were clean but the mini fridge was rarely restocked with the basics which was disappointing. The night life at the hotel was a huge disappointment and not much was going on. The seaweed was horrific. Did not even swim in the ocean based on how bad the beach was up-kept and used only the pool. They had multiple dump trucks attending the beach to get ride of the significant amount of seaweed daily. The gym on-site was fantastic! Food, meh nothing special. Average at best. If your looking for a family resort this is not the place for you. Music selection at the pool bar had foul and obscene language, which was directly beside the kids pool. Minors were being served alcohol and puking in bushes creating a fantastic smell with the heat *eye roll*. Sometimes waiting for a towel at the pool took 30-40 minutes. Workers just walked away leaving a longline and frustrated people. We also did a boat tour with Adventures Cancun. Save your money. Food was something similar to a school lunch and the drinks were terrible. We were only permitted at the front of the boat and were only served drinks by one staff member. With 30 people on the tour you can imagine the wait times. Overall the resort was meh, I would not return.

Ce centre de villégiature a dépassé toutes mes attentes. La propriété était propre et bien entretenue. Le terrain était parfait. La nourriture était plus que délicieuse, toujours abondante et très variée. Toute l'expérience avec le personnel de TripCentral et d'Air Transat a été très facile et agréable. Nous avons passé un excellent séjour.

Excellent Stay This resort exceeded my expectations all around. the property was clean and well maintained. The grounds were perfect. The food was beyond delicious, always lots and great variety. The entire experience with the TripCentral and Air Transat staff was very easy and enjoyable. We had a wonderful time.

L'hôtel était fantastique parce qu'il était très central par rapport à tout ce que nous voulions voir et faire. Les animations étaient excellentes, mais j'ai trouvé qu'elles étaient un peu trop courtes, car l'heure passait vite. Le poulet du restaurant italien était le meilleur que j'aie jamais mangé. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne

The hotel was fantastic because it was so central to everything we wanted to see and do. The entertainment was excellent, but I found it to be a little too short, as the hour flew by. The chicken at the Italian restaurant was the best I'd ever had. Overall, the food was good

Nous avons voyagé à Barceló maya depuis 2001 2 -3 voyages par an jusqu'à ce que Covid a commencé donc pour les 2 dernières années nous n'avons pas été. Ce voyage était horrible, l'hôtel est court aide et il le reflète. Le service était mauvais, toutes les toilettes autour du resort n'ont pas été prises en charge, la nourriture était ok… la direction est consciente de la situation et ne peut pas faire quoi que ce soit à ce sujet. Les piscines étaient également sales, la plage était correcte... Nous ne reviendrons pas avant un certain temps en espérant qu'ils corrigent les problèmes et ne laissent pas le complexe s'effondrer.

Barceló review 👎🏽 We have been traveling to Barceló maya since 2001 2 -3 trips a year till Covid started so for the last 2 years we haven’t been. This trip was horrible, the hotel is short help and it reflects it. Service was bad, all washrooms around the resort were not taken care of, food was ok… management is aware of the situation and can’t do anything about it. Pools were also dirty, beach was ok…We will not be returning for a while with hopes they correct the issues and not let the resort fall apart.

Le terrain et la plage sont magnifiques. La nourriture est médiocre et très répétitive. Les boissons sont diluées. Le service est épouvantable. Les serveurs sont très concentrés sur le débarrassage des tables, à tel point qu'ils essuient les assiettes pendant que vous mangez encore, entre deux mouvements de fourchette. La chambre était sale à l'arrivée et nous n'avons jamais obtenu le réapprovisionnement du mini-frigo inclus, même si nous l'avons demandé à plusieurs reprises. La chambre n'a été nettoyée qu'une seule fois (après l'avoir dit à la réception et montré des photos de la chambre sale et des draps inchangés à l'arrivée) Le système de réservation des restaurants via le service clientèle est terrible et il a fallu 2 heures pour faire 4 réservations. Recommandez de réserver ailleurs si vous préférez une chambre propre et que vous aimez la nourriture.

Mediocre Grounds and beach are beautiful. Food is mediocre and very repetitive. Drinks are watered down. Service is terrible. Waiters are very focused on clearing tables so much that they will swipe plates while youre still eating in between fork movements. Room was dirty on arrival and we never got our included mini fridge restocked no matter how much we asked. Room was cleaned only once (after telling front desk and showing pictures of dirty room and unchanged sheets on arrival) Restaurant booking system via guest services is terrible and took 2 hours to make 4 bookings. Recommend booking elsewhere if you prefer a clean room and like food.

J'ai séjourné au Barcelo Maya beach en mars 2022. Station propre, très bel endroit. Très grand ! J'ai été impressionné par le rapport lui-même et les services offerts. Tellement de choses à faire et je ne pense même pas avoir vu tout l'endroit avant de partir ! Je me suis mariée au centre de villégiature lors de ce voyage et j'avais planifié un mariage de destination dans ce centre de villégiature à l'avance. Mon coordinateur de mariage (Angel) a été extraordinaire tout au long du processus ! Il a été en mesure d'aider à rectifier de nombreux problèmes lors de l'enregistrement. Le centre de villégiature s'était littéralement trompé dans la réservation de toutes les chambres et avait placé tout le monde dans les mauvaises chambres et à des dates de départ erronées. J'ai passé une grande partie de mes vacances à la réception à gérer les erreurs de notes. Je remercie Angel d'avoir réglé bon nombre de ces problèmes. C'est malheureux quand vous dépensez des milliers de dollars en plus de votre forfait pour vous marier et qu'à l'arrivée il n'y avait que des erreurs pour le centre de villégiature. Je reviendrais, mais j'espère que l'hôtel continue à fournir une formation pour, je suppose, tout le personnel plus récent.

Clean but disorganized I stayed at Barcelo Maya beach March 2022. Clean resort, very nice place. Very big! I was impressed with the report itself and the services offered. So much to do and I don’t even think I saw the entire place before I left! I got married at the resort on this trip and had planned a destination wedding at this resort in advanced. My wedding coordinator (Angel) was amazing through the whole process! He was able to help rectify so many issues upon check in. The resort had literally messed up every room for booking and had everyone in the wrong rooms and wrong departure dates. Much of my holiday was spent at the front desk dealing the notes mistakes. I thank Angel for fixing many of these issues as well. Unfortunate when you spend thousands of dollars on top of your package to get married and upon arrival it was only mistakes for the resort. I would return, but I hope the hotel continues to provide training for I assume all newer staff.

Magnifique complexe avec des œuvres d'art de style maya, de jolies fontaines et bassins, un design intelligent. J'ai apprécié l'accès aux 4 hôtels - les halls d'entrée ont tous des thèmes mexicains différents. Les chambres sont propres et bien équipées, le service est aimable mais un peu lent, il y a des files d'attente au bar de la piscine. Il est difficile de réserver les restaurants à la carte - celui qui sert des fruits de mer est excellent.

Great resort Beautiful resort with Mayan style art, pretty fountains and basins, smart design. I enjoyed the access to the 4 hotels - lobbies each have different Mexican themes. Rooms are clean and well-appointed, service is friendly but a bit slow, lineups at the pool bar. Hard to book the a-la-carte restaurants - the seafood one has great food.

Les restaurants étaient surchargés. Il n'a donc été possible d'accéder à la carte que 3/7 jours. La réservation a été faite dès l'arrivée. Très décevant Le personnel parle peu l'anglais. En dehors de la réception et des services aux clients (ce qui n'était pas le cas au Mayan 8 lors de nos précédentes visites) terrain extraordinaire excellent centre de remise en forme belle plage avec suffisamment de chaises piscines bien entretenues Buffet - moyen Ala carte Italien - moyen, Mexicain - supérieur à la moyenne, Espagnol - inférieur à la moyenne

Beautiful grounds and Facilities / Average Food / A la carte difficult Restaurants were overbooked. Thus only able to access a la carte 3/7 days. That was booking immediately upon arrival. Very disappointing Limited english language amongst staff. Other than front desk and guest services (not typical in the Mayan 8 previous visits) extraordinary grounds excellent fitness facility beautiful beach with adequate chairs well maintained pools Buffet - average Ala carte Italian - average, Mexican - above average, Spanish - below average

Nous venons de rentrer du Barcelo Maya Beach et nous attendons avec impatience notre prochaine visite. Depuis la réservation auprès de Martine Reid jusqu'au retour à la maison, notre voyage a été une expérience merveilleuse. Nous avons passé 15 jours dans le complexe et nous nous sommes contentés de quelques détails qui ne posaient pas de problème. 1.Arrivée à Cancun - facile, aucun problème avec le transport fourni à part une attente plus longue que nécessaire pour un couple qui faisait des achats hors taxes et qui a retenu notre bus, Le Barcelo est à environ 70 minutes de l'aéroport et le bus avait une bonne climatisation, des toilettes en état de marche et de bonnes bières froides et des Margs en canettes à acheter. 2.Checkin- C'est à partir de 15h. Nous avions demandé 2 lits et ils avaient 1 lit king donc il a fallu attendre jusqu'à 430h pour obtenir notre chambre, nous avons déjeuné, nous nous sommes promenés pour avoir une idée de l'endroit où se trouvaient les choses et nous avons pris notre chambre. Checkout - facile et pas de problèmes du tout et le bus était direct sans arrêt jusqu'à l'aéroport. 3.Chambre 1315- c'est le bâtiment de Tulum et la chambre était très bien, propre, mini réfrigérateur bien rempli, grandes serviettes, calme et un étage supérieur avec la vue sur le jardin. L'air conditionné fonctionnait très bien, une clé de chambre est utilisée pour l'activer, beaucoup d'eau chaude dans la douche et pas de problèmes du tout. 4.Plage : exactement comme sur les photos, des kilomètres de sable blanc et un océan chaud... si vous voulez faire du snorkeling, allez à l'autre bout, près de la Plaza, et c'est rocailleux, donc nous vous conseillons de porter des chaussures d'eau. 5.Piscines et serviettes - Les piscines sont immenses et offrent beaucoup d'espace pour flotter, les serviettes sont de la taille d'un drap de bain, il n'est donc pas nécessaire d'en apporter de chez soi, et le bar de la piscine est un endroit amusant pour s'asseoir et regarder ou participer avec l'équipe d'animation, mais soyez prêts car il est bruyant de 12 à 16 heures 6. Chaises longues, chaises longues et chaises longues à l'ombre - il y en a des tonnes dans tout le complexe, donc pas besoin de se lever tôt pour marquer une chaise à l'aide d'une serviette. 7. Restaurants/Bars - Buffet principal - il y a toujours quelque chose à manger, (il s'agit d'un service d'apprentissage, donc les boissons sont un peu lentes à arriver, mais encore une fois, ce sont les vacances, donc il n'y a pas besoin de se presser) -Captain Morgan's pour le déjeuner - toujours des pâtes fraîches, des pizzas, des salades, des hamburgers (gros comme la main) et un endroit idéal pour s'asseoir et se détendre à l'ombre pendant la journée. Les gérants, Marayil et Enrique, étaient adorables et ils nous ont apporté des margaritas à la mangue à la piscine, qui étaient parmi les meilleures que nous ayons mangées pendant tout le séjour... -Room Service - non inclus dans le prix All Inclusive, mais cela vaut vraiment la peine de débourser quelques dollars pour de bons sandwichs et une salade au lieu de sortir le soir -A la Cartes- -Nous y sommes allés plusieurs fois car c'était fabuleux, nous le recommandons vivement -Tokyo pour les Japonais, un excellent repas et un spectacle, nous y sommes allés plusieurs fois, nous le recommandons vivement -Mexicain - c'était correct... nous nous sommes tous les deux sentis bousculés, c'était trop sombre et la nourriture n'était pas ce à quoi nous nous attendions... C'était bon mais encore une fois pas de sensation ou de goût authentique. -Strikers Sports Bar - Très bon endroit pour manger dans un bar, une atmosphère amusante mais cher pour le bowling (15 US par personne). Les jeux d'arcades sont amusants pour les enfants et un peu chers mais le hockey sur gazon était une heure amusante ! Boissons : Les boissons étaient aléatoires dans tous les bars que nous avons essayés, car chacun les fait à sa façon... seules quelques unes étaient vraiment à côté de la plaque, mais pour la plupart, elles étaient excellentes... elles ont donné lieu à de bons moments de rire, donc encore une fois, ce n'est pas un gros problème car il suffit d'en commander une autre si ce n'est pas ce que vous vouliez ou aimiez, mais pour le forfait Supreme, vous n'avez pas accès à autre chose qu'à l'alcool de la maison, alors soyez prêts, car je ne le savais pas. La bière dans la chambre était de la Corona mais à la pression c'était de la Montejo je crois et c'était très bon et froid. L'eau en bouteille aux bars et à la piscine était toujours fraîche Spa - Je le recommande vivement et le coupon à l'enregistrement était fabuleux... vous payez à l'arrivée au spa donc la carte de crédit est nécessaire et encore une fois c'est en US. Spectacle de dauphins - gratuit et amusant à regarder ou vous pouvez payer pour nager si vous le souhaitez. Spectacles nocturnes : ils commencent à 21h30, mais c'est l'occasion de se détendre pendant une heure, en plein air, avec de nombreuses places assises et pour tous les âges. Venture Park : Nous avons fait du karting et de la tyrolienne, c'était amusant et effrayant pour un débutant, mais c'est sur le site et il n'y a pas besoin de quitter le resort... c'était 35 US chacun et une bonne façon de passer une heure et demie. Il y a d'excellents magasins sur le site et un marché mexicain pour tous vos souvenirs, y compris des hamacs en ficelle et un grand magasin de Tequila qui est comparable au duty free et quand un taxi à la 5ème avenue est de 25-30 US à l'aller, il est facile de prendre ce dont j'ai besoin sans la folie de Playa, même si c'est très amusant. Nous avons passé d'excellentes vacances et notre représentant sur place, Johnny, nous a aidés à réserver notre PCR et, une fois de plus, aucun problème n'a été à déplorer. n Nous n'avons pas fait d'excursions à l'extérieur du site cette fois-ci, mais beaucoup de gens l'ont fait et les prix semblaient être les mêmes qu'à chaque fois que nous avons visité. Les masques étaient obligatoires dans les espaces publics (restaurants, magasins, etc.) mais pas dans la piscine, au bar et tout le personnel était masqué tout le temps... Les protocoles Covid étaient en place et nous nous sommes sentis en sécurité. La plupart des gens respectaient l'espace des autres et si le personnel peut porter des masques, nous n'avons trouvé aucun inconvénient à porter les nôtres à tout moment. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions auxquelles je peux répondre, mais encore une fois, nous avons eu une excellente expérience et l'aide de Martine de Trip Central du début à la fin a été vraiment appréciée.

Recommending for a great time away .....full review so read away:) We have just returned from Barcelo Maya Beach and are looking forward to our next visit. From Booking with Martine Reid to departure home our trip was a wonderful experience. We spent 15 days at the resort and a few none issue items that we just went with. 1.Arrival in Cancun- easy, no problems with the provided transport other than a longer than necessary wait for a couple who were duty free shopping and held up our bus, I prefer a direct drop off as the 2 hotels we had to stop at added about an hour in total to the trip but again that is my preference, Barcelo is about 70 mins away from the airport and the bus had great AC, working toilet and great cold beers and canned Margs for purchase. 2.Checkin- It is at 3pm and onward.. we had requested 2 beds and they had 1 king so it took until 430 pm to get our room, we had some lunch, wandered about to get an idea of where things were and then got our room. Checkout-easy and no issues at all and the bus was direct with no stops to the airport.. 3.Room 1315- it is Tulum building and the room was great, clean, mini fridge well stocked, large towels, quiet and a top floor with the garden view. AC worked great a room key is used to activate it, lots of hot water in the shower and no issues at all. 4.Beach-looks exactly like all photos, kms of white sand beautiful warm ocean... if you want snorkeling head to the opposite end by the Plaza and it is rocky so water shoes are a suggestion. 5.Pools and Towels- huge pools and lots of space to float about, towels are bath sheet size so no need to bring from home and the Pool bar... a fun place to sit and watch or participate with the Activity Team but be prepared as it is loud from 12-4pm 6. Shade, sun and lounge chairs-tons to use on the whole resort so no need to get up early to towel mark a chair. 7. Restaurants/Bars - Main Buffet-hit or miss but there is always something to eat, (they are learning service so drinks are a bit slow to arrive but again its vacation so no need to rush about anyway) -Captain Morgan's for lunch- always fresh pasta, pizza, salads, burgers(as big as your hand) and a great spot for some shade during the day to sit and chill, the Managers, Marayil and Enrique were lovely to speak with and they brought us fresh Mango Margarita's to the pool and they were some of the best Marg's we had the whole time... -Room Service- not included in the All Inclusive pricing but definitely worth the few dollars for great sandwiches and a salad instead of going out for a night -A la Cartes- -Italian was a delish experience , we went a few times as it was fabulous, highly recommend it -Tokyo for Japanese, a great meal and show and again we went a couple of times, highly recommend it -Mexican- it was ok.. we both felt rushed, it was too dark and the food was not what we expected.. It was good but again not authentic feeling or tasting. -Strikers Sports Bar- Great place for some bar food, a fun atmosphere but expensive for Bowling (15 US a person) Arcades games fun for kids and a bit expensive but the Air Hockey was a fun hour! Drinks: The drinks were a hit and miss at all bars we tried as everyone makes it their way.. only a couple that were definitely off the mark but for the most part they were great..they made for some great laughter so again not a big deal as you just order another one if its not what you wanted or like but for the Supreme package you do not get access to anything other than house liquor so be prepared as I did not know this. Beer in room was Corona but on tap was Montejo I think and it was great and cold.. Bottled water at the bars and pool and it was always chilled Spa- Highly recommend it and the coupon at checkin was fabulous.. you pay this on arrival at the spa so credit card is needed and again its in US. Dolphin Show- free and fun to watch or you can pay to swim if you like. Nightly Shows- start at 930pm but good for an hour to unwind, open air and lots of seats and all age friendly. Venture Park: We did the go carts and Zipline and it was fun and scary for a first timer but its on site and no need to leave the resort.. it was 35 US each and a good way to spend and hour and a half. There are great shops on site and a Mexican Market for all your souvenirs including string hammocks and a great Tequila shop that is comparable to duty free and when a taxi to 5th Ave is 25-30 US each way it was easy to pick up what I needed without the Playa craziness as much fun as it is. We had a great vacation and our on site rep Johnny assisted with our PCR test booking and again no issues and his check in and check up on us was appreciated. n We didn't do tours off site this time but many folks did and the prices seemed to be the same as every time we have visited. Masks were mandatory for public spaces (going into restaurants, shops etc but not in the pool at the bar and all staff were masked the entire time... Covid protocols were in place and we felt quite safe and most people were respectful of each others space and if the staff can wear masks, we found no issue in having ours at all times. Feel free to reach out if you have any questions I can answer but again , we had a great experience and Martine's help from Trip Central from start to end was really appreciated.

La station balnéaire Barcelo est plus ancienne mais bien entretenue, avec de beaux terrains luxuriants, plusieurs piscines propres, de nombreuses zones ombragées pour se protéger du soleil et une belle plage avec de nombreuses chaises de jardin pour se détendre sous les palmiers. Les restaurants à la carte étaient délicieux, en particulier le restaurant japonais ! Les buffets étaient très variés, la viande était toujours tendre, mais les plats étaient souvent les mêmes toute la semaine, ce qui ne me dérangeait pas. Des divertissements de premier ordre le soir ! Il y a plusieurs stations Barcelo que nous pourrions visiter et utiliser leurs installations et le ramassage des bus toutes les 15 minutes pour faire la navette avec les invités était un bonus. Très grand complexe ! Beaucoup de jeunes, mais quand ils rentraient de leurs sorties nocturnes, ils avaient tendance à être un peu bruyants en courant dans les couloirs avant d'arriver à leurs chambres. Sinon, c'est très calme. Toutes les personnes travaillant dans le complexe étaient sympathiques et travaillaient tranquillement. J'ai particulièrement apprécié Susie qui animait le cours quotidien d'aquagym. Même si la pandémie est pratiquement terminée, j'ai trouvé que le personnel portait toujours son masque et prenait la température des clients avant d'entrer dans les restaurants. Excellente semaine ! Je recommande vivement Barcelo !

Wonderful vacation at Barcelo Beach, Mayan Riviera The Barcelo beach resort is an older resort but it is well cared for, beautiful lush grounds, several clean pools, lots of shaded areas to get out of the sun and beautiful beach with plenty of lawn chairs to relax under the palm trees. The a la cart restaurants were delicious, especially the Japanese one! The buffets had lots of variety, meat was always tender, but tended to be the same foods all week which I didn’t mind. Top notch entertainment at night! There are several Barcelo resorts that we could visit and use their facilities and bus pick up every 15 min to shuttle guests was a bonus. Very big resort! Lots of young ppl there but when they returned from late night outings tended to be a little noisy running through the corridors before getting to their rooms. Otherwise very quiet. All the ppl working at the resort were friendly and worked quietly. I especially liked Susie who led the daily water aerobics class. Even though pandemic is basically over, I still found staff always wore their masks, took guests temperature before entering restaurants. Excellent week! Highly recommend Barcelo!