Nous sommes rentrés de l'Iberostar Coral Esmeralda il y a deux jours (le 7 février) après avoir passé des vacances fantastiques et relaxantes. Le complexe était calme, disposait de magnifiques jardins, d'un personnel sympathique et proposait une cuisine variée, notamment du pain. Il y avait toujours quelque chose de bon à manger au buffet, et nous avions également la possibilité de manger au Section Resort, situé juste à côté. La chambre était propre et le lit très confortable. La plage était magnifique ! Du sable blanc et doux et une eau cristalline. Des chaises longues et des endroits ombragés étaient toujours disponibles. Les animations en soirée étaient sympas. Nous avions une bouteille d'eau de 750 ml par jour dans le frigo de notre chambre, j'ai apporté ma propre bouteille d'eau de chez moi et je la remplissais au buffet ou au bar. Il n'y avait pas d'insectes, donc je n'ai pas eu besoin d'utiliser de spray anti-moustiques (mais emportez-en quand même au cas où). Pourboires en billets américains ou canadiens (pas de pièces). Le Wi-Fi était agaçant, il fonctionnait mais je devais me reconnecter plusieurs fois par jour (ce n'était pas grave). C'était génial de pouvoir sortir du complexe en toute sécurité et explorer les environs. Je recommande vivement ce complexe et j'y retournerais sans hésiter !

Wonderful Resort We returned from Iberostar Coral Esmeralda 2 days ago (Feb 7th)and had a fantastic, relaxing vacation. The resort was was quiet, had beautiful gardens, friendly staff and plenty of food including bread. There was always something good to eat at the buffet, we also had the option to eat at the Section Resort which was next door. The room was clean and the bed super comfy. The beach was beautiful! Soft white sand and crystal blue water. Loungers and shady spots were always available. The evening entertainment was good.We got a 750ml bottle of water daily in our room fridge, I brought my own water bottle from home and refilled it at the buffet or bar. Bugs were not an issue, so I didn’t have to use bug spray ( bring it just incase though). Tip with American or Canadian bills ( no coins). The Wi-Fi was annoying, it worked but I had to re-log in several times a day ( no big deal).It was great to safely walk off the resort and explore. I highly recommend this resort and would definitely return!

Nous avons passé quatre jours de vacances la semaine dernière. Le temps était frais. L'hôtel était agréable. L'enregistrement a pris beaucoup de retard. Nous n'avons obtenu notre chambre qu'à 17 h 40. La chambre était agréable. Aucun problème. Tous les bars proposaient un large choix de boissons. Les cappuccinos étaient excellents. Le personnel était très aimable et sympathique. Les options de restauration étaient plutôt bonnes. C'était notre 7e voyage à Cuba. Nos attentes étaient donc réalistes. Je reviendrais volontiers. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage, que le personnel essayait de nettoyer à la main. Les plages au-delà des hôtels étaient pleines de déchets et c'était très décevant de voir qu'elles n'étaient jamais nettoyées, car c'est le seul endroit où l'on peut se promener. Les autres hôtels de chaque côté proposaient davantage d'activités sur la plage. Le côté Coral pourrait bénéficier d'une piscine plus grande et d'un peu plus de musique, car c'était très calme. Le côté Selection était presque trop bruyant, mais c'est une option plus amusante si vous séjournez du côté Coral et que vous voulez un peu d'animation. Dans l'ensemble, un bon séjour.

Good option for Cuba! We went for a 4 day getaway last week. Weather was cool. Hotel was nice. Check in very delayed. Didn’t get our room until 5:40pm. Room was nice. No issues. Drinks at all the bars had great options. Great cappuccinos. Staff were all very kind and friendly. Food options were actually pretty good. This was our 7th trip to Cuba. So our expectations are realistic. I would come back. Lots of seaweed on the beach which they try to clean up by hand. Beaches past the hotels were FULL of garbage and so disappointing to see it never gets cleaned up as it’s the only place to walk. The other hotels on either side had more activities happening down on the beach. Coral side could use a bigger pool and a little more music it was very quiet. Selection side was almost too loud but a more fun option if you’re staying at the coral side and want a little action. Overall a good stay

Nous avons adoré cet hôtel, petit, très calme et pittoresque, avec un personnel incroyablement attentionné. La plage est magnifique, on peut s'y promener pendant des heures sans croiser âme qui vive ! Un grand merci à Dairon au buffet et à Armando qui travaille au snack-bar et au restaurant à la carte. Nous reviendrons !

Viva Cuba We loved the hotel, small and very quiet and quaint, with such an amazing and attentive staff. The beach is beautiful, you can walk for hours and see practically no one! Big shout out to Dairon at the Buffet and Armando who works the snack bar and the À la carte restaurant. We will be back!

Impeccablement entretenu ! Le personnel est toujours occupé et dévoué. Il met tout en œuvre pour que vous passiez un excellent séjour. Une sélection internationale authentique d'alcools et de mets. Ce complexe offre un excellent rapport qualité-prix.

Worth every penny! Immaculately kept! The staff are always busy and engaged. They try hard to ensure your enjoyment. And a great holiday. A TRUE International selection of alcohol and foods. This resort gives great value for your dollar.

Ce n'est pas un hôtel 4/5 étoiles, la chambre était sale, il y avait de la moisissure, des taches, des dommages sur les cloisons sèches, la peinture était abîmée, le coffre-fort ne fonctionnait pas, les serrures des portes étaient cassées et le mobilier était usé. Nous avons signalé la moisissure noire et tous les autres problèmes à l'hôtel, mais rien n'a été fait.

Disappointing!! Not a 4/5 star resort, dirty hotel room, mold, stains, drywall damage, damaged paint, non working safe, locks broken on doors, worn furniture. Black mold and all other issues reported to hotel but nothing was addressed.

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Les chambres avec baignoire sont merveilleuses. La piscine était impeccable. La nourriture était excellente. Et comme d'habitude, le personnel était agréable et serviable. Toujours prêts à en faire plus. Le service de majordome (Carlos et Ariel) s'est surpassé pour répondre à tous nos souhaits. La plage était propre, grâce au travail acharné du personnel de plage. Les jardins étaient ravissants et bien entretenus, là encore par les membres du personnel. Le calme et la tranquillité étaient extrêmement accueillants. Nous pensons que ce fut l'une de nos meilleures vacances à Cuba, et nous avons voyagé à Cuba probablement 15 à 20 fois au cours des 10 dernières années. Et bien sûr, Nicole Deforest de tripcentral.ca a veillé à ce que nos vacances se déroulent sans problème, depuis nos bagages jusqu'à notre siège dans l'avion, en passant par l'emplacement de nos chambres.

A Cuban Gem! This resort exceeded our expectations. The swim up rooms were wonderful. The pool spotless. The food was good. And as usual, the staff members were pleasant and helpful. Always willing to do more. The butler service (Carlos and Ariel) went above and beyond to accomodate our every wish. The beach was clean, thanks to all the hard work of the beach staff. The gardens were lovely and well cared for, again by staff members. And the calm and quiet was extremely welcoming. We believe this was one of our best Cuban holidays, and we've travelled to Cuba probably 15 to 20 times over the last 10 years. And of course, Nicole Deforest from tripcentral.ca ensured we had a seamless holiday, from our luggage to our seating on the airplane and the location of our rooms.

Nous avons réservé pour notre anniversaire et avons passé des vacances de rêve. La piscine est un must et l'Iberostar Coral Esmeralda sera notre lieu de villégiature pour toujours ! Le personnel, de l'arrière de la maison à l'avant, était incroyable ! La nourriture était excellente et le complexe est très propre, calme et nous avions l'impression d'être en famille ! Trip central nous a aidé tout au long du processus et nous réserverons avec eux à partir de maintenant ! Merci beaucoup ! !!

Dream Vacation We booked for our anniversary and had a dream vacation. Swim up pool room is a must and Iberostar Coral Esmeralda will be our forever resort ! The staff from back of house to the front were amazing!! The food was great and the resort is very clean, quiet and felt like we were family! Trip central helped us long the way and we will book with them from now on! Thank you !!!

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe la même année.La nourriture et les boissons étaient tout aussi bonnes.Malheureusement l'océan était froid et il y avait beaucoup d'algues à cause de l'ouragan.Ils ont plus de divertissements le soir, une troupe de danse ainsi qu'un pianiste et un chanteur.les chambres sont vraiment bien et le personnel est très sympathique.je reviendrai.

Good Resort This is my 2nd time at the resort in the same year.The food and drinks were just as good.Unfortunately the ocean was cold and a lot of seaweed because of the hurricane.They have more entertainment in the eve, a dance troupe also the pianist and singer.the rooms are really nice also the staff are very friendly.Would return.

Nous venons de rentrer (2025 novembre) après une semaine au paradis ! Cuba est définitivement le Paradis à nos yeux, et ce complexe hôtelier nous offre la détente, la gentillesse du personnel et la qualité pour le prix... tout le monde doit se rappeler qu'on ne peut pas avoir un week-end à la maison pour le prix que l'on paie pour une semaine au soleil ! La nourriture n'a pas déçu, nous avons mangé dans 3 des restaurants à la carte, Gourmet, International et Italien. Vous n'avez droit qu'à 3 repas à la carte pour un séjour de 7 jours. La variété de la nourriture est bonne, on trouve toujours assez à manger, ils manquent de fruits frais, beaucoup de pêches, de poires et de cocktails de fruits en conserve cependant ! Nous avons séjourné dans d'autres complexes hôteliers avec un service de majordome, cet hôtel n'était pas à la hauteur des autres. Les majordomes étaient là, mais pas aussi visibles. Si on avait besoin d'aide, il fallait demander. La direction était toujours présente, très visible et prenait des nouvelles à tout moment. Le terrain était toujours en travaux, des zones étaient en train d'être peintes, les salles de bains publiques étaient propres (bien qu'elles manquaient de papier hygiénique, ayez toujours des Kleenex sur vous... lol). Les chambres sont propres, la pression de l'eau est bonne... nous étions au deuxième étage, il fallait faire couler le robinet de l'évier et de la douche pendant quelques minutes pour avoir de l'eau chaude, mais parfois il fallait même baisser la pression, sinon l'eau était trop chaude ! Les insectes sont nombreux, mais que peut-on attendre d'un séjour dans cette partie du monde ? J'ai eu des piqûres sur les jambes et les bras qui ont nécessité une attention particulière à mon retour à la maison, malheureusement l'insecticide et After Bite n'ont pas suffi. Emportez du Benadryl et quelque chose pour soulager les démangeaisons, car vous ne pourrez pas vous en procurer sur place. Notre chambre était avec vue sur l'océan dans le bâtiment 6, ce qui était très relaxant de voir le soleil se lever tous les matins. La chambre était propre et nous avions beaucoup de serviettes et d'articles de première nécessité à tout moment. Beaucoup d'eau en bouteille, le réfrigérateur de la chambre avait du jus, de la bière et des boissons gazeuses, mais les boissons gazeuses ont gelé et ont éclaté dans le nôtre. Pour résumer - oui, nous recommanderions, définitivement un complexe pour couples, tout ce qui a été demandé a été pris en compte, les pourboires ont été appréciés, s'il vous plaît PAS de loonies et de toonies, ils ne peuvent pas être échangés à Cuba, prenez des billets de 1 $ US et des billets de 5 $ et 10 $ canadiens (pas de déchirures, d'agrafes ou de billets qui ont été écrits ou mutilés de quelque manière que ce soit - ce n'est pas nouveau, tous les pays et toutes les îles sont comme ça ! beaucoup d'escaliers, PAS d'ascenseurs, donc si vous avez besoin d'un rez-de-chaussée, veuillez en faire la demande. Surtout, détendez-vous, oubliez le travail et amusez-vous !

A long and honest review! We have just returned (Nov 2025) after a week in Paradise! Cuba is definitely Paradise in our eyes, and this resort delivers with relaxation, friendliness of the staff and quality for the price…everyone needs to remember that you can’t have a weekend away at home for the price you pay for a week in the sun! The food didn’t disappoint, we ate at 3 of the a-la-cartes, Gourmet, International and Italian. You are only allowed 3 meals a-la-carte with a 7 day stay. Variety of food is fine, you always found enough to eat, they lack fresh fruit, lots of canned peaches, pears and fruit cocktail though! We have stayed in other resorts with Butler Service, this hotel didn’t come up to par with others. The Butlers were there, but not as visible. If help was needed you needed to ask. Management was always present, very visible and checking in at every turn. Grounds were always being worked on, areas were being painted, public bathrooms clean (although lacked toilet tissue, carry Kleenex at all times..lol). Rooms clean, water pressure great…we were on second floor, you needed to run the sink faucet and shower for a couple of minutes to have hot water, but at times you actually had to turn it down, otherwise the water was too hot! Bugs are abundant, but what can you expect when you’re in this part of the world! I had bites on my legs and arms that needed attention when returning home, unfortunately bug spray and After Bite didn’t cut it. Take Benadryl and something for itch relief with you, as you won’t be able to get it while there. Our room was ocean view in building 6, so relaxing to watch the sunrise every morning. The room was clean and we had plenty of towels and necessities at all times. Lots of bottled water, the room fridge had juice, beer and pop, but the pop froze and burst in ours. To summarize - yes, we would recommend, definitely a couples resort, everything requested was looked after, tipping was appreciated, please NOT loonies and toonies, they cannot be exchanged in Cuba, take US $1 bills and Canadian $5 and $10 bills ( no rips, staples or bills that have been written on, or mutilated in any way - This is nothing new, every country and island is like this! )Lots of stairs, NO elevators, so if a ground floor is needed please request. Above all, relax, forget work and have fun!

Les chambres proposées comprennent d'immenses suites sur le toit, des suites avec baignade au rez-de-chaussée, des chambres avec vue sur la piscine au deuxième étage ou des chambres avec vue sur la mangrove. Nous avons opté pour la suite avec vue sur la piscine (c'était la première fois) et nous avons adoré. Il y a 7 bâtiments de 3 étages et le terrain et les allées sont bien entretenus. Depuis le complexe Adult Coral, vous avez un accès complet au complexe familial adjacent, avec ses différentes piscines et ses restaurants. Vous pouvez ainsi opter pour l'excitation de l'Esmeralda ou la tranquillité relative du Coral. L'expérience générale en matière de nourriture et de boissons a été bonne. Il n'y avait pas beaucoup de salades ou de fruits frais la semaine où nous étions là, mais tout ce qu'ils ont est à vous. Le personnel a tous été extraordinaire ; l'amabilité authentique du peuple cubain est sans égale et le comportement professionnel de la plupart des membres du personnel a été un régal. Ariel, notre majordome, était vraiment génial. Il a fait en sorte que les réservations à la carte paraissent faciles et a été notre interlocuteur pour tous les détails. Je ne peux pas dire assez de bien. Caesar était le chef de l'équipe chargée de la nourriture et des boissons et, une fois de plus, je ne saurais trop insister sur les efforts fabuleux qu'il a déployés pour impliquer chaque invité. Toute l'équipe a rendu notre séjour merveilleux. Dairon, Armando, Lady, Axanay, Leonel, Yari, Yas Nier, Jimmy et Joseph le pianiste. OMG, il y en a d'autres... malheureusement trop nombreux pour citer tous ceux qui ont rendu notre séjour exceptionnel.

Great Adult Vacation Spot Room options offers include huge rooftop suites, ground floor swimout suites, pool views on 2nd floor or rooms facing mangroves. We opted for swim out (first time) and loved it. There a 7 x 3 story buildings and the grounds and walkways were well maintained. From the Adult Coral resort you have full access to the adjacent family resort with its various pool and restaurant features. This way you can opt for the excitement of The Esmeralda or the relative tranquility of The Coral. The overall experience with food and beverage was good. Not much in the way of salad or fresh fruit the week we were there but whatever they have is yours. The staff were all amazing; the genuine friendliness of the Cuban people is second to none and the professional demeanor of most every staff member was a treat.. Ariel, our butler was truly awesome. He made a la carte reservations look easy and was the go-to guy for any and every detail. Can't say enough good things. Caesar was the food and beverage team lead and again, can't say enough about the fabulous effort to engage every guest. The entire team made our stay wonderful. Dairon, Armando, Lady, Axanay, Leonel, Yari, Yas Nier, Jimmy and Joseph the piano man. OMG, there are more... sadly too many to mention everyone who made our stay outstanding.

L'Iberostar Coral Esmeralda était un complexe tranquille, bien aménagé, avec un personnel merveilleux et attentif, géré quotidiennement par un "majordome professionnel" nommé Ariel. La nourriture était typiquement cubaine et suffisamment variée pour satisfaire un appétit normal. Notre unité avec piscine était proche de toutes les commodités et à quelques minutes de l'Esmeralda, plus familiale, située juste à côté. Hautement recommandé. Demandez le bâtiment numéro 3, chambre avec baignoire. Notez que l'hôtel se trouve à plus de 75 km à l'est de l'aéroport de Cayo Coco, sur une route quelque peu rocailleuse qui traverse les ponts-jetées, mais le voyage en vaut la peine.

Amazing relaxing resort Iberostar Coral Esmeralda was a quiet, well appointed resort with wonderful attentive staff, managed daily by a “Professional Butler” named Ariel. The food was typically Cuban with enough variety to feed a normal appetite. Our swim up unit was close to all amenities and minutes away from the larger family orientated Esmeralda next door. Highly recommended. Ask for building number 3, swim up room. Note, that it is 75+ km east from Cayo Coco airport on a somewhat rock & roll road across the causeway’s, but well worth the trip.

C'était notre deuxième visite dans ce complexe. La deuxième fois, il y a eu une pénurie de certains alcools et de nourriture. Mais ce n'était pas la faute des gens ou de l'hôtel. Cependant, la beauté et le merveilleux personnel étaient si incroyablement familiaux que je peux considérer cet endroit comme une seconde maison. Nous y retournerons certainement La plage est superbe - nous avions la chambre avec baignade, ce qui fait vraiment la différence. N'oubliez pas de donner un pourboire au personnel car ils dépendent vraiment de notre générosité - ils adorent les Canadiens C'est un endroit réservé aux adultes et c'est tellement paisible, mais avec des invités formidables avec lesquels on peut discuter et rire Un véritable bijou.

A simplistic magical place This was our second visit to this resort. The second time there was a shortage of some alcohols and food. But not the fault of the people or the hotel. However the beauty and the wonderful staff were so unbelievably family like I can see this almost as a second home. We are surely going back Beach is great - we had the swim up room which really makes a difference. Make sure to tip the staff as they really depend on our generosity- The absolutely love Canadians This is an adults only place and it is so peaceful but yet great guests to chat and laugh with A true gem of a place.

C'était notre deuxième voyage en 6 mois dans ce centre de villégiature ! Nous l'avons beaucoup aimé et nous avons noué de nouvelles amitiés avec certains membres du personnel. Tous les employés de ce complexe sont de loin les personnes les plus gentilles que nous ayons jamais rencontrées. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel de l'Ibero star Esmeralda Coral. Les chambres sont magnifiques, très propres et bien approvisionnées tous les jours. Les chambres avec baignade sont absolument incroyables. Pouvoir s'asseoir sur son patio et se jeter dans l'eau est si pratique et si charmant. Notre majordome était Carlos lors de nos deux visites dans ce complexe, c'est un jeune homme très gentil et très professionnel. Je préférerais toujours séjourner à l'Esmeralda Coral car c'est presque une retraite, c'est calme et c'est l'endroit idéal pour une escapade relaxante. Et si vous avez envie d'un peu plus d'action, vous avez un accès complet à la sélection, qui est plus un complexe familial. Je recommanderais sans hésiter l'Ibero star Esmeralda Coral pour vos prochaines vacances et j'y reviendrai certainement pour la troisième fois !

Beautiful resort This was second trip in 6 months to this resort! We loved it so much and made some new friendships with some staff members. All the staff that work at this resort are absolutely by far the kindest people we’ve ever met. I can’t say enough about the staff at Ibero star Esmeralda Coral. The rooms are beautiful and very clean and fully stocked daily. The swim up rooms are absolutely amazing to be able to sit on your patio and step into the water is so convenient and so lovely. Our butler was Carlos both visits to this resort he is the kindest young man and very professional. I would always prefer to stay at the Esmeralda Coral as it is almost a retreat feel it is quiet, and just the perfect place for a relaxing getaway. And if you do feel like having a little more action you have full access to the selection more of a family resort. I would definitely recommend the Ibero star Esmeralda Coral for your next vacation and I definitely will be returning for the third visit!

Espaces publics, Salles à manger, Espaces de restauration Excellent Le terrain pourrait être amélioré. Merveilleux personnel agréable dans toute la propriété. Ma seule et unique mauvaise rencontre a été avec la dame du bureau de change, elle était impolie, hautaine et très condescendante. Elle n'a absolument aucune qualité de service à la clientèle.

Amazing Resort Public area, Dining Rooms, Restuarants area Excellent Grounds could take some upgrades. Wonderfuul pleasant staff all over the property. My one and only bad encounter was with the lady in the Money exchange booth, she was rude, aloft and very condescending. She has ablsolutely no customer Service qualities.

Nous avons passé un très bon moment dans la section réservée aux adultes du Coral Iberostar.L'hôtel est très bien.Le service est excellent.La nourriture et la chambre sont très bien.Nous avions une chambre avec sortie de bain donc c'était parfait pour nous.La plage était très belle avec l'océan turquoise.Je recommande vraiment ce complexe.

Very nice and clean resort We had very very good time in Coral Iberostar adults only section.Hotel is very very nice.Service excellent food and room very good.We had room with swim out so it was perfect for us.Beach was so nice with turquoise ocean.I really recommend this resort.

Très bel hôtel. Je recommanderais l'hôtel à tous ceux qui veulent aller à Cuba La plage est magnifique. Le personnel est formidable La nourriture et les boissons sont excellentes. Les restaurants sont excellents. Nous avons passé un très bon moment. Nous reviendrons bientôt.

Amazing hotel Very nice hotel . I would recommend the hotel to anyone who wants to go to Cuba The beach is beautiful . The staff are amazing Food and drinks are great . Restaurants are great. We had a very good time. We will be back soon.

Très bon hôtel si l'on veut se détendre. Les chambres étaient bien mais un peu délabrées par rapport aux photos. Le personnel était formidable mais le choix de nourriture n'était pas bon et il y avait toujours beaucoup de mouches sur la nourriture. Le choix des boissons était correct mais pas aussi bon que dans d'autres hôtels où j'ai séjourné. La plage était un 5/5 mais le bar de la plage a fermé à 16 heures également Pas de piscine. Je ne considérerais pas cet hôtel comme un 5 étoiles,

Great Place To Relax! Great hotel if looking to relax. Rooms were good but a bit run down compared to photos. Staff was amazing but food selection was not good and a lot of flies always on the food. Drink selection was okay but not as good as other resorts I’ve stayed at. Beach was a 5/5 but beach bar closed at 4 pm also No swim up pool. Would not consider this hotel a 5 star,

Ce petit complexe est idéal pour s'évader et se détendre. Nous avions une chambre "swim-out" qui nous permettait de quitter notre chambre uniquement pour manger et boire si nous le souhaitions. Rien n'était loin, le personnel était excellent, l'atmosphère était calme et détendue, la nourriture et les boissons étaient bonnes. Nous n'avons rien à redire ! Il est rare que nous visitions deux fois le même complexe, mais nous reviendrons à l'Iberostar Coral Esmeralda. C'est un endroit idéal pour se ressourcer. Nous avons rencontré un couple qui y était pour la cinquième fois en quatre ans. Si vous recherchez une vie nocturne active et de grands spectacles, ce n'est probablement pas l'hôtel qu'il vous faut.

Most relaxing stay ever!! This small resort was ideal to get away and relax. We had a swim-out room which allowed us to leave our room only for food and drinks if we wanted. Nothing was far,, staff were excellent, atmosphere was quiet and relaxed, food and drinks were good. No complaints at all! We rarely visit the same resort twice but we would return to the Iberostar Coral Esmeralda. Great place to recharge. We met a couple that were there for their 5th time in 4 years. If you are looking for an active nightlife and big entertainment productions, this is probably not the resort for you.

Station balnéaire absolument magnifique, avec de belles piscines et des zones principales. La nourriture était bonne, et les mangues sur la plage étaient incroyablement délicieuses ! Le personnel était si gentil et amical, et avait toujours le sourire aux lèvres. L'eau était chaude et le sable parfait. Pas trop chaud, si fin qu'il était presque mou, et nous avons apprécié les promenades sur la belle plage pendant la journée et la nuit. Nous y sommes allés pendant la saison des algues, il y en avait donc un peu sur la plage, mais il y avait toujours quelqu'un qui les ramassait pour essayer de les tenir à distance. Nous avons fait quelques excursions pour faire du snorkeling et du catamaran, et lorsque nous sommes montés dans le bus qui passait devant les autres stations, nous étions ravis d'avoir choisi celle que nous avions choisie, parce qu'elle était certainement la plus belle et la plus luxueuse de toutes celles que nous avions vues.

Best resort in Cayo Coco! Absolutely beautiful resort, with lovely pools and main areas. The food was good, and the mangoes on the beach were incredibly delicious! Staff were so kind and friendly, and always had a smile on their faces. Water was warm, and the sand was perfect. Not too hot, so fine it was almost soft, and we enjoyed taking strolls down the lovely beach during the day and night. We went during seaweed season, so there was a bit of seaweed on the beach, but there was always someone picking it up trying to keep it at bay. We went on a few excursions to go snorkeling and on the catamarans, and when we were on the bus going past the other resorts, we were so glad to have chosen the one we did, because it definitely looked and felt the most beautiful and premium of all the ones we saw.

Tout était parfait : la nourriture, la piscine, la chambre, le personnel, tous sympathiques et serviables. Une chose que je dirais, c'est qu'il faudrait peut-être plus d'eau dans le réfrigérateur, et changer les serviettes de la piscine tous les jours. A part cela, la station était merveilleuse.

Amazing Review Everything was perfect food , pool, room, staff all friendly, and helpful.One thing I would say maybe have more water in the fridge , and change the pool towels everyday. Besides that resort was wonderful.

Cet article se concentre principalement sur le côté 18+. Le terrain était très bien entretenu. La chambre était magnifique ainsi que la vue depuis le grand balcon attenant. Le personnel était très aimable et serviable. Je n'ai pas eu à me plaindre de l'accès à Internet, mais je n'ai pas essayé le streaming. Je n'ai jamais été déçu par aucun des restaurants, ils avaient tous une bonne cuisine et un bon service. Le buffet était également très bon. La nourriture au snack bar était également bonne. Les piscines étaient propres et il y avait toujours des places assises. La plage était également magnifique. Dans l'ensemble, je reviendrai ici lors de mon prochain voyage. J'aimerais également remercier tout particulièrement Alembert.

Very enjoyable time at this resort! This review is mostly focused on the 18+ side. The grounds were very well kept. The room was amazing along with the view from the large balcony that was attached. Staff was very friendly and helpful. I had no complaints about the internet access, but I did not try any streaming. I was never disappointed at any of the restaurants, they all had good food and service. The buffet was very good as well. The food at the snack bar was also good. The pools were clean and always had available seating. The beach was wonderful as well. Overall, I would come back here on my next trip. I would also like to give a special thanks to Alembert.

Coral Esmeralda est un complexe tranquille pour adultes que nous avons beaucoup apprécié. C'était la première fois que nous allions à Cuba et nous étions un peu hésitants à cause des discussions sur les pénuries, etc. Ce complexe était propre, bien approvisionné avec de la très bonne nourriture, des boissons (beaucoup de choix alcoolisés et non alcoolisés), des articles de première nécessité comme du linge de maison, du savon, des serviettes de bain propres et des serviettes de plage. Nous avons adoré prendre un cappuccino dans le hall d'entrée. L'hôtel est bien aménagé, le terrain est magnifique, le service est excellent, les divertissements sont excellents, le wifi est fiable partout sauf à la plage. La plage était magnifique, mais quand nous y étions, il y avait beaucoup de vent et les vagues jetaient beaucoup d'algues sur le rivage. Il ne semblait pas y avoir de système de nettoyage à 100 %. Les clients du Coral ont accès au complexe voisin plus grand (Iberostar Selection) qui dispose de très belles piscines. Coral dispose d'un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 pour la nourriture et les boissons. Je recommande vivement ce complexe !

Highly recommend Coral Esmeralda is a quiet adult resort that we enjoyed so much. Our first time to Cuba and we were a bit hesitant given talk of shortages etc. This resort was clean, well-stocked with very good food, drinks (lots of alcoholic and non-alcoholic choices), necessities like tp, soap, clean bath and beach towels. We loved having cappuccinos on the breezy lobby. Well appointed, lovely grounds, excellent service, great entertainment, reliable wifi everywhere except the beach. Beach was beautiful but when we were there it was very windy and lots of seaweed churned onto the shoreline by the waves. There didn’t seem to be a system for cleaning it up 100%. Coral clients have access to the larger sister resort right beside (Iberostar Selection) which has very nice pools. Coral has a 24 hour snack bar for food and drinks. Highly recommend this resort!!

Cette station a été une telle surprise pour nous - c'était calme - un personnel merveilleux - si agréable ! !! et serviable - la nourriture était de premier ordre - de grandes présentations lors des dîners assis - Les boissons étaient si bonnes - pas édulcorées comme dans d'autres stations. La plage était d'un sable blanc poudreux incroyable. Nous avions une chambre avec baignoire - c'était décadent - et Carlos, notre majordome personnel, était toujours là pour prendre de nos nouvelles, nous fournir des serviettes de plage, des boissons, faire nos réservations pour le dîner dès notre arrivée - pas de file d'attente, pas de frustration - c'était tout simplement GLORIEUX ! !! Ils nous aiment, nous les Canadiens - assurez-vous de toujours donner un pourboire - ils dépendent de nous pour leur subsistance. Nous prévoyons de revenir à la fin du mois de septembre pour revoir nos amis. Vous devez absolument visiter ce centre de villégiature ?

The perfect private club !!! This resort was such a surprise to us - it was quiet - wonderful staff - so pleasant !!! and helpful- the food was top notch - great presentations at sit down dinners - The drinks were so good - not watered down like at other resorts. Beach was unbelievable powder white sand. We had a swim up room - this was decadent - and Carlos our personal Butler was always around checking in on us providing us with beach towels drinks, making our dinner reservations as soon as we arrived - no line ups no frustration - it was simply GLORIOUS !!!- They love us Canadians - be sure to always tip - they depend on us for their liveleyhood. We are planning on returning end of September to see our friends again. You must visit this resort ?

Service de première classe dès la descente du bus. Nous avons été accueillis avec des serviettes chaudes pour nous rafraîchir et une délicieuse boisson glacée. Notre majordome pour la semaine s'est présenté sous le nom de "Carlos" et nous a fait visiter l'hôtel avant de nous conduire à notre suite. Il nous a emmenés à l'intérieur de la suite et nous a expliqué tout ce que nous avions besoin de savoir. Peu après avoir découvert notre piscine privée, le téléphone sonne et c'est Carlos qui veut réserver notre dîner de la semaine ! So.... Chaque soir, les lits sont tournés vers le bas si joliment et chaque matin, des draps frais, des serviettes fraîches, des tapis de bain et du papier hygiénique sont fournis tous les jours. Des bouteilles d'eau fraîches sont déposées chaque soir sur le bureau. C'est incroyable à quel point nous avons été choyés. La nourriture était vraiment délicieuse. Tout était cuit dans des huiles légères, rien de trop lourd, du poisson frais, du porc, du bœuf. Tout était si savoureux Il y a un charmant petit restaurant sur le chemin du front de mer où nous avons déjeuné tous les jours et le menu change tous les jours. Les boissons y sont très bonnes et, juste en bas, vers la plage, il y a un autre petit bar ! Je dois dire que les meilleurs martinis expresso sont préparés au bar du hall Des animations sont organisées la plupart des soirs dans le bar du hall d'entrée. . J'ai appris à connaître le nom de plusieurs membres du personnel au cours de la semaine et chacun d'entre eux est tellement heureux d'être là et est tout simplement une personne charmante et pleine de bonté ! Les Cubains qui travaillent dans ces stations ne gagnent pas beaucoup d'argent et ils dépendent vraiment de vos pourboires, alors n'hésitez pas à être généreux lorsque vous vous rendez dans ces endroits. Nous y retournerons sans aucun doute cette année !

Top notch resort! First class service from the moment we stepped off the bus. Greeted with hot towels to freshen up and lovely iced beverage. Our butler for the week introduced himself”Carlos” and took us on a tour of the resort then led us to our suite. He took us inside the suite and explained all we needed to know. Shortly after discovering our private swim up the phone rings and it’s Carlos wanting to book our weeks dinner reservations! So…. Every night the beds are turned down so pretty and every morning fresh sheets, all fresh towels, and bath mats toilet paper provided every day. Fresh bottled water every night placed on the desk. It was just unbelievable how pampered we were. The food was really nice. Everything was cooked in light oils nothing too heavy fresh fish, pork beef. Everything was so flavorful There’s a lovely little lunch place on your way out to the oceanfront that we would have lunch at every day and the menu changes every day. The drinks are really good there and then right on down towards the beach, there’s another little bar! I have to say the best espresso martinis ever are made at The lobby bar Entertainment most nights in the lobby bar area. . Got to know quite a few staff members by name over the week and every one of them are so happy to be there and are just kindhearted lovely people! The Cuban people that work in these resorts, don’t make a lot of money and they really do depend on your tips so please when you go to these places, be sure to be generous. We are definitely going back again this year!

L'établissement est bien tenu et entretenu, même si ce n'est pas la haute saison, le personnel a été cohérent avec l'entretien. J'aime le fait qu'il y ait de l'eau chaude et de l'eau froide et qu'il n'y ait pas de problème pour régler la climatisation de chaud à froid ou vice versa. Je resterais dans la même chambre à nouveau, j'aime le fait d'être dans le coin. J'ai également apprécié mon expérience en matière de restauration. Le buffet est fermé, ce qui est parfait pour empêcher les mouches et les chats errants d'entrer. L'hôtesse et le serveur du bar sont tous professionnels et courtois.

Amazing Resort The facility is well kept and maintained even though it’s not high season the staff were consistent with the up keep. I love how they have both hot and cold water and no issue with adjusting the AC from hot to cold or vice versa. I would stay on the same room again I love how I’m in the corner. I also enjoyed my dining experience. Their buffet area is enclosed which is perfect from keeping the flies and stray cats out. The hostess, bar tender are all professional and courteous.

Ma femme et moi avons visité l'Iberostar Esmeralda Coral et nous avons adoré. Tout était excellent et a dépassé mes attentes. La nourriture était très bonne, le service excellent et les gens ont fait en sorte que vous vous sentiez les bienvenus. Nous avons apprécié l'ambiance du Coral, plus petit, côté adultes, et la sortie de bain que nous avons eue. La plage était incroyable car cela faisait longtemps que je n'étais pas allé à Cuba et c'est leur meilleur atout. Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe et je le recommande

Great vacation in Cayo Cruz My wife and I visited Iberostar Esmeralda Coral and loved it. Everything was great and exceeded my expectations. Food was very good service was excellent and the people made you feel welcome to be there . We enjoyed the vibe of the smaller Adult side Coral and the swim out we had. The beach was amazing as it was a while since I’ve been to Cuba and it is their best asset . I would definitely return to this resort and recommend

charmante petite station balnéaire. Parfait pour une relaxation tranquille. Plage magnifique, il faudrait plus de palapas, malheureusement les algues s'empilent et il y a un pauvre gars qui ratisse et enlève à la main. C'est un processus lent mais ils font ce qu'ils peuvent La nourriture était meilleure que dans beaucoup d'hôtels cubains et bien que le buffet soit petit, nous n'avons jamais eu l'impression de ne pas trouver quelque chose à apprécier. Le bœuf, le poulet, le poisson et le porc sont disponibles sur le grill tous les soirs. Il n'y a pas de pénurie d'œufs au petit déjeuner. La pizza à croûte mince au snack bar était très bonne et toujours disponible. Excellent café disponible surtout au bar à cigares, meilleur cappachino et baileys et martinis expresso ! !! Le vin était très bon et jamais indisponible. Nous n'avons jamais remarqué de réelles pénuries ici ! Nous étions dans le bâtiment 4, au centre de la plage et de la zone du lobby/buffet. Le personnel avec lequel nous avons eu des contacts était merveilleux et prêt à répondre à nos demandes dans la mesure du possible. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de notre séjour à l'Iberostar Coral Esmeralda !

a great week lovely small resort. Perfect for quiet relaxation Stunning beach ,could use more palapas,sadly the seaweed piles up and there is one poor guy raking and removing by hand. A slow process but they do what they can Food was better than a lot of Cuban resorts and though the buffet here is small we never felt we couldn't find something to enjoy. Beef ,chicken,fish and pork available on the grill every night . No shortage of eggs at breakfast. Thin crust pizza at the snack bar was very good and always available. Excellent coffee available especially at the cigar bar, Best cappachino and baileys and espresso martinis !! Wine was very good and never unavailable. We never noticed any real shortages here ! Our swim up room was awesome!! we were in building 4 which was central to the beach and the lobby/buffet area. Staff that we interacted with were wonderful and willing to accomodate our requests if possible. All in all I was very pleased with our stay at The Iberostar Coral Esmeralda !!

Nous sommes restés du côté du corail. C'était parfait ! Les gens qui travaillaient étaient les meilleurs ! Tout le monde était si serviable et heureux. Nous avions tout ce dont nous avions besoin dans nos chambres et elles étaient nettoyées à la perfection tous les jours. Le buffet était le meilleur que j'ai eu à Cuba et le snack bar était un bonus supplémentaire ! Nous avons passé de nombreux après-midi au snack-bar et avons été agréablement surpris par les choix de nourriture et de boissons. La plage était incroyable ! Beaucoup de chaises et de l'ombre si nécessaire.

The perfect vacation spot We stayed on the coral side. It was perfect! The people working were the best ! Everyone was so helpful and happy. We had everything we needed in our rooms and they were cleaned to perfection everyday. The buffet was the best I’ve had in Cuba and the snack bar was an extra bonus! We spent many afternoons at the snack bar and were pleasantly surprised with the food options and drinks. The beach was amazing! Lots of chairs and shade if needed.

Nous avons réservé pour une semaine au Coral side. Je recommande le Coral au côté sélection si vous ne partez pas avec des enfants... Excellent service, très bonne nourriture (ce qui était une surprise pour Cuba), boissons et très bons arrangements pour les divertissements en soirée ! Les chambres étaient belles et propres et de nombreuses bouteilles d'eau étaient disponibles dans tout le complexe. La seule chose qui me reste à l'esprit est que lors de la réservation, on nous a indiqué que nous pourrions bénéficier d'un surclassement de chambre sous réserve de disponibilité au moment de l'enregistrement. Cependant, lorsque nous leur avons dit au comptoir d'enregistrement de l'hôtel, ils n'en avaient aucune idée et n'ont rien vérifié non plus. Comme s'il n'y avait pas de communication. Ce serait encore mieux avec une meilleure chambre Quoi qu'il en soit, nous avons fait une très bonne affaire et avons passé un excellent moment. A recommander et si vous réservez le côté Corail, vous pouvez vous promener et profiter du côté sélection comme et quand vous le souhaitez, ce qui était un bonus supplémentaire Recommandé

Great service and food ! We booked for a week at the Coral side. I recommend Coral to selection side if you are not going with kids.. Excellent service, great food (which was a surprise for Cuba), drinks and very good arrangements for evening entertainment! Rooms were nice and clean with ample bottled water available all around the resort. The only thing lingering not so nice in my mind is that while booking we were shown that we would be eligible for room upgrade subject to availability at the time of check in.. However, when we told them at the check in counter of the resort they had no idea and neither checked anything to. As if no communication. It would be even better with a better room Neverthrless, we got a very good deal and had a great time. Would recommend and if you book the Coral side you can roam around and enjoy the selection side as and when you want which was an added bonus Recommended

Ce peut être un endroit merveilleux à visiter, mais nous avons eu l'impression qu'il manquait de personnel. La plage était un 5 étoiles ! Les chambres sont très belles...mais les serviettes ont besoin d'être remplacées, ainsi que les chaises de piscine et les parasols. Pas assez de personnel à tous les niveaux !!! Nous sommes allés dans d'autres hôtels Coral, mais nous ne reviendrons pas dans celui-ci.

Beautiful beach…but!! This can be a wonderful place to go to, but we felt that it lacked personnel. The beach was a 5 star!! The rooms are very nice…but the towels need to be replaced, so does the pool chairs and umbrellas. Not enough staff on all levels!!! We have been to other Coral resorts, but would not return to this one.

Nous avons réservé ce voyage sur la base des commentaires et en partie à cause de la possibilité d'un surclassement pour la lune de miel. Malheureusement, il n'y a pas eu de surclassement ou de discussion à ce sujet, mais ils ont demandé à voir notre certificat de mariage et ont dit qu'ils enverraient une "surprise spéciale" Au lieu d'un surclassement, ils ont envoyé du vin mousseux dans notre chambre. La plage était magnifique, mais le complexe lui-même n'a pas l'air d'avoir 5 ans d'âge. Nous avions des spores de moisissure dans notre salle de bain, tout dans notre chambre était humide, du papier toilette aux oreillers et à la literie. Je ne recommanderais pas ce complexe à d'autres personnes. Les clients n'ont droit qu'à 500 ml d'eau par jour. Nous comprenons qu'il y a des pénuries, mais cela est devenu de plus en plus difficile pendant notre séjour. Le vol a atterri vers 6h15, nous ne sommes arrivés à l'hôtel qu'à 8h30. Lorsque nous sommes arrivés, il y avait des spectacles de danse dans le hall d'entrée que nous devions traverser pour nous enregistrer. C'était très encombrant et cela n'aidait pas les clients qui entraient et qui essayaient juste de se rendre à leur chambre après une longue journée de voyage. Je pense que cinq étoiles pour ce complexe est incroyablement généreux, je ne dirais pas plus de trois étoiles au maximum. Nous avons eu d'excellentes expériences en vol avec airtransat et nous volerons certainement avec eux à l'avenir.

Meh We booked this trip based on the reviews and partly because of the potential honeymoon upgrade. Unfortunately, there was no upgrade or discussion of such but did request to see our marriage certificate and said they would send a "special surprise." Instead of a room upgrade, they sent sparkling wine to our room. It was a beautiful beach but the resort itself doesn't look like it's 5 years new. We had mold spores in our bathroom, everything in our room was damp from the toilet paper to the pillows and bedding. I would not recommend this resort to others. Guests are only given 500 mLs of water per day, understanding there are shortages but this became increasingly difficult during our stay. The flight landed around 6:15, we didn't get to our hotel until 8:30. When we arrived, there were dance performances right in the lobby where we needed to walk through to get checked in. This was very cumbersome and not helpful to entering guests just trying to get to their rooms after a long day of travel. I think five stars for this resort is incredibly generous, I wouldn't say it's more than three stars at maximum. We had great in flight experiences with airtransat and would definitely fly with them in future.

Calme, petit complexe, très propre, longue plage magnifique, vous pouvez marcher pendant des kilomètres, pas de musique forte sur la plage (comme nous l'aimons). Le personnel est très sympathique, accueillant, toujours avec le sourire (merci "Capitano" et votre équipe), la direction serviable, disponible tout le temps. La nourriture ; la meilleure que j'ai eu à Cuba et plus encore ; toutes sortes de fromage, viande, très bon vin espagnol, vous pouvez manger dans les restaurants spéciaux ou dans la salle à manger (si vous n'aimez pas ce qui est prêt, vous pouvez demander au chef de préparer du poisson frais, du poulet, du porc, parfois du bœuf ou des fruits de mer. Nous avons beaucoup apprécié les divertissements organisés tous les soirs après le dîner ; tous les artistes et musiciens sont très talentueux. Nous vous remercions de nous avoir fait passer un moment inoubliable et nous reviendrons

Paradise Quiet, small resort, very clean, long gorgeous beach, you can walk for miles, no loud music on the beach ( the way we like). The stuff are very friendly, welcoming,always with the smile ( thank you “Capitano” and your team) helpful management, available all the time. The food; the best I had in Cuba and more; all kind of cheese, meat, very good Spanish wine, you can eat at the special restaurants or in the dining room ( if you don’t like what is ready make you can as chef to prepare fresh fish, chicken, pork, sometimes beef or seafood. We really enjoyed entertainment every night after supper; all the artists, musicians are very talented. Thank you for the amazing time, we will be back

Nous avons séjourné du côté du Corail, dans une chambre avec vue sur la mer. L'hôtel est très propre, le personnel est merveilleux. Janner au bar à cigares fait les meilleurs Mojitos, Dairon au buffet s'assurera que vous êtes bien pris en charge, Helen au bar du hall est un amour et s'assure que votre boisson est pleine. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, Ariel et Carlos sont les personnes à contacter au bureau du hall. Le personnel d'entretien est excellent ! Le bar de la plage a les meilleures Margaritas ! Les piscines sont propres et la plage est absolument magnifique. J'ai passé une excellente semaine, mais elle est passée trop vite

Stayed on the Coral side in a swim up room. Resort is very clean, staff is wonderful. Janner at the cigar bar makes the best Mojitos, Dairon at the buffet will make sure you are well looked after, Helen in the lobby bar is a sweetheart and makes sure your drink is full. Anything else you need then Ariel and Carlos are the go to in the lobby office. Housekeeping staff is top notch! Beach bar has the best Margaritas! Pools are clean and beach is absolutely beautiful. Had a great week but it went by way too fast

C'est un très bon centre de villégiature, avec des terrains propres, de belles piscines, de la bonne nourriture et de bonnes boissons. Le personnel est très sympathique et compétent. Les environs sont très calmes, la plage est belle et facilement accessible. Le snack bar était bien, les restaurants à la carte étaient très bien

Excellent resort This is a very excellent resort , clean grounds great pools good food and drinks. The staff are all very friendly and knowledgeable. Very quiet surroundings beach was nice and easily accessible. Snack bar was good a la cart restaurants were very good

J'ai eu un incident la première nuit où je suis arrivée dans cet hôtel. Deux hommes ont frappé à ma porte en espagnol et je n'ai pas compris ce qu'ils disaient. J'étais couché dans mon lit car il était 20 h 20 et je me suis approché de la porte pour entendre la serrure s'ouvrir (j'avais aussi mis le verrou). J'ai rencontré ces deux hommes alors qu'ils essayaient d'entrer dans ma chambre et ils m'ont demandé si mon câble fonctionnait. L'un d'eux avait deux serviettes sous le bras. J'ai répondu que mon câble ne posait aucun problème et j'ai fermé la porte. J'ai immédiatement appelé la réception et on m'a dit qu'ils allaient parler aux hommes de la maintenance. Je me suis alors habillée et je me suis rendue à la réception pour parler à la direction. J'ai rencontré les deux hommes qui se tenaient debout et parlaient à un troisième homme dans la zone située juste à l'extérieur de ma chambre. En passant, l'un des hommes m'a dit : " Puis-je vous parler ? J'ai répondu "non et restez en dehors de ma chambre". Lorsque je suis arrivé à la réception et que j'ai parlé au personnel, il m'a dit que le directeur n'était pas disponible. Une minute plus tard, l'un des hommes de l'entretien est apparu à la réception et j'ai dit que c'était le type qui venait de passer dans ma chambre. Le type à la réception m'a répondu qu'il était le directeur. Je lui ai dit de ne pas entrer dans ma chambre. On m'a alors répondu qu'il ne pouvait pas lui dire de rester en dehors de ma chambre car il était le directeur et qu'il avait le droit d'entrer dans ma chambre ! J'ai alors dit à l'homme derrière le bureau que je ne me sentais pas en sécurité et que je ne voulais pas que quelqu'un, y compris le personnel de ménage, entre dans ma chambre. J'étais mal à l'aise car je voyageais seule dans ce complexe. J'étais mal à l'aise et j'ai dormi avec une table contre ma porte cette nuit-là. Le lendemain matin, j'ai parlé à la représentante d'Air Transat pour l'hôtel. Elle a parlé au directeur et il a affirmé qu'il y avait eu une plainte avant ma visite au sujet du câble. Je lui ai dit que je ne voulais pas que quelqu'un, y compris le personnel de ménage, entre dans ma chambre. Il y avait des preuves que quelqu'un était dans ma chambre car un morceau de papier avait été laissé sur la table et non sous la porte. De plus, une femme de ménage est entrée dans ma chambre alors que j'étais dans la douche vitrée qui se trouve juste à côté de la porte et que si quelqu'un passait dans le couloir, je l'aurais vue. J'avais dit à plusieurs reprises de ne pas entrer alors que j'étais dans la douche. J'ai eu la chance de rencontrer quatre autres femmes qui voyageaient ensemble et qui se sont liées d'amitié avec moi et ont veillé sur moi cette semaine-là, sans quoi j'aurais passé des vacances très stressantes à essayer de me sentir en sécurité dans cet endroit. J'ai publié mon expérience sur la page Facebook de ce centre de villégiature et elle a été supprimée, tout comme d'autres messages concernant des incidents avec des jeunes femmes. Si vous êtes une femme seule et que vous voyagez seule, je ne vous recommande pas ce centre de villégiature.

First and last visit I had an incident the first night I arrived at this hotel. Two men were pounding on my door and speaking in Spanish and I didn’t understand what they were saying. I had been lying in bed as it was 8:20 pm and walked to the door to hear the door lock open (I had the bolt on too). I met these two men as they were trying to enter my room and they asked me if my cable was working. The one man had two towels under his arm. I said there was nothing wrong with my cable and I closed the door. I immediately called the desk and was told they would speak to the maintenance men. I then got dressed and headed over to the desk to speak to management. I met the two men standing and talking to a third man in the area just outside my room. As I passed the one man said ‘Can I talk to you? I said ‘no and stay out of my room’. When I got to the desk and spoke to the staff they told me that the manager wasn’t available. A minute later one of the ‘maintenance’ men appeared at the desk and I said that’s the guy who was just at my room. They guy at the desk said that he was the manager. I said tell him to stay out of my room. I was then told that he wasn’t able to tell him to stay out of my room as he was the manager and that he had the right to go into my room! I then proceeded to tell the man behind the desk that I didn’t feel safe and didn’t want anyone, including housekeeping to come into my room. I was uncomfortable as I was travelling alone to this resort. I was uneasy and slept with a table against my door that night. The next morning I spoke to the Air Transat representative for the hotel. She spoke to the manager and he claimed that there was a complaint previous to my visit about the cable. I told her that I didn’t want anyone including housekeeping to enter my room. There was evidence that someone was in my room as a piece of paper was left on the table and not under the door. Also I had a housekeeper enter my room when I was in the glass shower that is right by the door and if someone was passing by in the hallway I would have been in full view. I had said repeatedly not to enter as I was in the shower. I was lucky to meet four other women who were travelling together who befriended me and looked out for me that week, otherwise it would have been a very stressful vacation of trying to feel safe at this location. I posted on the Facebook page for this resort my experience and it was removed, as were other posts about incidents with young women. If you’re a single woman travelling alone I wouldn’t recommend this resort.

Il était très bien aménagé, avec plusieurs piscines pour chaque bâtiment. Les Cubains étaient agréables et serviables. La nourriture était bonne mais pas excellente, mais ils ont fait de leur mieux. Le temps était constant et très venteux les premiers jours. La couleur de l'océan est magnifique ! Cela en valait la peine.

Very Unique Resort It was very well laid out with several pools to accommodate each building. The Cuban people were pleasant and helpful. The food was good but not great but they did their best. The weather was consistent and very windy for the first several days. Beautiful ocean colour! Worth it.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Le complexe était propre, la nourriture était bonne et le personnel est vraiment typique des Cubains : accueillant et amical. Les artistes des spectacles du soir étaient tout simplement incroyables. Certains des meilleurs spectacles que j'ai vus dans des centres de villégiature tout compris.

Great resort! We really enjoyed our stay. The resort was clean, the food was good, and the staff is truly typical of the Cubans: welcoming and friendly. The performers in the evening shows were just amazing. Some of the best shows I’ve seen in all inclusive resorts.

Excellente situation. Bel agencement et bien adapté aux personnes âgées. Nourriture correcte mais pas remarquable. Je reviendrais. Apprécié la tranquillité et le soleil. Très bon prix. Ariel a fourni un excellent service à Bultler. Tout le personnel était formidable et très amical.

Very good resort. Excellent location. Nice layout and good for seniors. Food Ok but not noteworthy. Would return. Enjoyed peacefulness and sun. Great price. Ariel provided great Bultler service. All staff were great and very friendly.

Nous avons trouvé cet hôtel conforme à la publicité. L'ensemble de l'établissement était neuf, des chambres aux espaces publics. La propreté était très bonne. La nourriture était bonne pour Cuba. Nous n'avons pas remarqué de pénurie grave. Le personnel était très amical, comme on peut s'y attendre à Cuba. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous continuons à voyager à Cuba. La plage était superbe, comme d'habitude à Cuba. Ce petit hôtel réservé aux adultes avait un air de boutique et une ambiance décontractée que nous avons adorée. Notre seul vrai problème était la température de la nourriture. La nourriture était bonne mais pas très chaude dans le buffet. En général, nous avons passé une bonne semaine sans les pénuries de nourriture et les pannes d'électricité qui ont fait la une de l'actualité.

Very Satisfied! We found this hotel to be as advertised. The whole facility was new feeling, from the rooms to the public areas. Cleanliness was very good. The food was good for Cuba. No real serious shortages that we noticed. The staff very friendly as you would expect in Cuba. One of the main reasons we continue to travel to Cuba. The beach was great as is usual in Cuba. This small adults only had a boutique feel and low keyed which we loved.Our only real issue was food temperature. The food was fine but not very hot in the buffet. Generally a great week without food shortages and power outages that have been prominent in the news.

Nous venons de rentrer de nos 9 jours de vacances au Coral Esmeralda. Je dois dire que ce n'est certainement pas un complexe 5 étoiles comme vous l'avez indiqué. Nous avons été très déçus par la nous avons été très déçus par la description figurant sur votre site et par un membre du personnel. Le bon côté. - La plus belle plage que j'ai jamais visitée. Sable blanc et fin sur la plage et dans l'océan. Pas besoin de chaussures d'eau ici d'eau ici - Notre chambre était immense et magnifique. Nous avions la suite sur le toit - Les massages au spa sont parfaits. Le service et les prix sont excellents. Keylin et Ernesto sont formidables. - Les déjeuners au BBQ de la plage et au snack bar étaient les meilleurs repas de la station. Fraîchement cuisinés et cuits à la perfection - Les serveurs, cuisiniers et barmans sont toujours aimables. Même si vous ne donnez pas de pourboire Les mauvais points. - Le deuxième jour, Ariel, le maître d'hôtel, a fait un geste raciste à ma femme à trois reprises, même après lui avoir dit la première fois que c'était offensant après lui avoir dit la première fois que c'était offensant. Cela a donné un ton négatif pour le reste de notre séjour et a et a vraiment gâché notre voyage - La plage n'a pas de toilettes et il faut marcher plus de 3 minutes pour en atteindre une - Manque de fournitures (c'est le cas à Cuba) - On nous a dit qu'il y avait un service de navette lors de l'enregistrement, mais cela n'a jamais été le cas (il a fallu changer les serviettes de plage tous les jours) serviettes de plage tous les jours du côté non corallien) - Pas de dîner VIP au meilleur endroit de la station, comme indiqué lors de l'enregistrement - Les dîners à la carte sont des plats préparés à l'avance qui sortent toujours tièdes et non chauds. Il vaut mieux aller au buffet - Pas d'accès gratuit à l'hydrothérapie comme indiqué lors de l'enregistrement et selon le contrat de réservation - Le service de majordome n'était pas vraiment présent comme nous l'avons eu dans d'autres complexes hôteliers. - L'entretien ménager était vraiment mauvais (manque de serviettes tous les jours, chambre non faite quelques jours jusqu'à quelques jours jusqu'à 17 heures) - Les douches de la piscine et de l'océan pour se laver étaient pour la plupart cassées (aucune sur la plage ne fonctionnait) - L'entretien de ce complexe est négligé et de nombreux éléments ne fonctionnent pas - Les serviettes des chambres sont vieilles, non absorbantes et sentent les pieds

Best beach but not a 5 star resort We just returned from our 9 day vacation at Coral Esmeralda. I must say this is Defiantly not a 5 star resort as you indicated. We were very disappointed with the description listed in your site and with one staff member there. The good. - Beast beach I have ever been to. White fine sand on beach and in the ocean. No need for water shoes here - Our room was huge and beautiful. We had the roof top suite - Massage at the spa are perfect. Great service and prices. Keylin and Ernesto are amazing. - Lunch at the beach BBQ and the snack bar where the best meals on the resort. Freshly cooked and cooked to perfection - Waiters, cooks and bartenders are always friendly. Even if you don’t tip The Bad. - On the second day Ariel the butler manager made a racial gesture to my wife 3 times even after telling him the first time it was offensive. This set a negative tone for the rest of our stay and really spoiled our trip - Beach has no washrooms and you have to walk over 3 minutes to get to one - Lack of supplies (that’s all Cuba) - Told there was turn down service when checked in but never happened (had to go change beach towels every day to the non-Coral side) - No VIP Dinner at the resort's best spot as stated when we checked in - A la carte dinners are pre made that always come out warm not hot. Better off at the buffet - No Complimentary hydrotherapy access as stated when we checked in and according to the booking agreement - Butler service was not really there as we have had at other resorts. - House keeping was really bad (shortage of towels every day, room not made a few days until after 5pm) - Shower for the pool and ocean to wash up were mostly broken (non on the beach worked) - Maintenance at this resort are slacking with multiple items not working - Room towels are old, non-absorbent, and smell like feet

Le terrain était très bien entretenu et le personnel très courtois, la nourriture était très bonne et les boissons de premier choix, les chambres étaient propres et la section adulte était absolument paisible, ce qui était ce que nous recherchions, nous reviendrons sans aucun doute.

Awesome resort The grounds were very well maintained and the staff were very courteous, food was very good and top shelf drinks the rooms were clean and the adult section was absolutely peasefull which os what we were looking for ,we will definitely be back.

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe du 29 novembre au 6 décembre et dans l'ensemble nous avons apprécié notre séjour.Notre suite sur le côté du niveau était incroyable très grande avec vue sur l'océan bloc 7.Notre femme de ménage était incroyable toujours avoir notre chambre propre et bien décorée.Tous les employés que nous avons contactés étaient très amicaux et serviables.L'équipe de divertissement était incroyable en particulier Brian toujours nous faire sentir les bienvenus. La plage est très belle et très colorée.Le bar du lobby et le bar de la piscina sont très gentils et accueillants,mais la plage était très pauvre et le personnel n'était pas amical,même pas un sourire.L'inconvénient est que la nourriture n'était pas variée et très pauvre,au moins le vin et les boissons étaient bons.Une semaine a suffi ! L'hôtel doit s'améliorer sur leurs repas / nourriture sinon il va perdre des clients parce que vous un mais la prochaine fois ne retournera pas,juste la plage,les chambres et le personnel amical n'est pas assez tout était à l'équilibre.

Nice resort Me and my husband went to this resort from Nov 29 to Dec 6 and overall we liked our stay.Our suite on the level side was amazing very large with ocean view block 7.Our cleaning lady was amazing always have our room clean and well decorated.All the employees that we have contact to were very friendly and helpful.The entertainment team was amazing especially Brian always making us feel welcome. The beach is very nice beautiful colour.The lobby bar and piscina bar very nice and friendly,but the beach was very poor and the staff it wasn’t friendly not even a smile.The downside was the food no variety very poor at least the wine/drinks were good.One week was enough ! The hotel have to improve on their meals/food otherwise is going to lose customers because you one but next time won’t go back,just beach,rooms and friendly staff is not enough everything was to balance.

Il s'agit d'un très beau complexe. Nous avons vu des agents d'entretien du terrain tous les matins qui prenaient soin de la propriété. En 7 jours, nous sommes allés à la plage 3 jours et après la plage, nous sommes allés au swim up à l'extérieur de notre chambre. Je pense que c'était notre partie préférée, c'est pourquoi nous avons passé tous les autres jours au swim up. Le personnel était très serviable, incroyablement amical et gentil. Rien n'était trop difficile pour eux. La pression de l'eau était parfois difficile, mais ce n'était que pour une courte période de temps, puis elle revenait à la normale. Les chambres étaient propres et assez grandes. Il y avait beaucoup d'espace pour se déplacer. Nous aurions probablement pu organiser une soirée dansante. La nourriture était bonne. Plusieurs invités ont apporté des condiments de chez eux, comme du beurre de cacahuète, de la confiture, du ketchup, car ce ne sont pas des produits habituels que l'on trouve à Cuba. Chose folle....cigares n'étaient pas disponibles au bar à cigares. Il n'y en avait pas. La boutique de souvenirs était gérée de manière indépendante et la personne qui s'en occupait n'était jamais là. Parfois, la lumière était allumée, le panneau indiquait "ouvert" et la porte était verrouillée. Le complexe n'a aucune influence sur la boutique de souvenirs, donc si vous aviez besoin de quelque chose, vous pouviez aller au marché à quelques minutes de là et voir si vous pouviez y trouver ce dont vous aviez besoin. Dans l'ensemble, j'y retournerais absolument lors d'un autre voyage à Cuba

Swim up is wonderful It was a beautiful resort. We saw groundskeepers every morning taking care of the property. In 7 days we went to the beach 3 days and after the beach, the swim up outside our room. I think that was our favourite part, which was why we spent all the other days at the swim up. The staff were all helpful, amazingly friendly and kind. Nothing was too much trouble for them. Water pressure was challenging sometimes, but it was only for a short period of time and then back to normal. The rooms were clean and quite large. Lots of room to move around. We probably could have had a dance party. The food was fine. Several guests brought condiments from home, like peanut butter, jam, ketchup as they aren’t usual items that are available in Cuba. Crazy thing….cigars were not available at the cigar bar. There were none. The gift shop was independently run and the person that ran it was never there. Sometimes the light was on, the sign said open and the door was locked. The resort has no input regarding the gift shop, so if you needed anything, you could go to the market down the road a few minutes and see if you could find what you needed there. Overall, I would absolutely go back on another trip to Cuba

Je ne peux pas en dire assez sur cet endroit. Vous mangerez, boirez, danserez, rirez, pleurerez... et rencontrerez toutes les personnes qui font de cet endroit un JEM ! Ariel, vous êtes de loin le concierge le plus extraordinaire ! Cuba est Cuba ....go pour la plage ! Ouvrez les yeux, regardez le ciel et profitez de ??

Simply Amazing !! I can’t say enough about this place . You will eat,drink,dance,laugh,cry.. and meet all the people who makes the resort a JEM !! Ariel you are by far the most amazing concierge!! Cuba is Cuba ….go for the Beach!! Open your eyes look at the sky and enjoy ❤️

Nous avons déjà séjourné dans des hôtels Iberostar à Cozumel et Punta Cana et ces établissements font partie de nos préférés. Nous étions parfaitement au courant de la situation à Cuba et nous n'avons rien à reprocher au personnel qui a travaillé sans relâche pour que nous passions de bonnes vacances. Le personnel du restaurant, du bar et les animations étaient extraordinaires. Nous avons trouvé la nourriture répétitive, mais nous le savions avant de partir et nous n'avons jamais eu faim. Apportez vos propres condiments ! Certains jours, nous avons manqué de pain, de vin, de mélanges pour les boissons, de pains pour les hamburgers et nous n'avons eu des œufs que trois jours. Les hamburgers étaient sur le grill pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le terrain était agréable, mais il manquait cruellement d'eau. Beaucoup de marche pour aller à la plage, aux piscines et aux restaurants. Le personnel de la plage nous trouvait toujours une chaise, la balayait et nous apportait des tables. La direction n'a pas tenu compte des arrivées anticipées et des départs tardifs. Par contre, ils affichent fièrement les départs tardifs. Cela ne s'est pas produit. Nous avons quitté nos chambres à midi pour aller à l'aéroport à 18 heures. Ce complexe est très isolé, il n'y a rien autour et il se trouve à une heure de l'aéroport, et sur le chemin du retour, il a fallu une heure et demie, car nous avons eu beaucoup de ramassages dans d'autres complexes. Pour une raison ou une autre, nous avons été placés dans la chambre d'évaluabilité. Elle est très différente des suites ordinaires. Nous n'avons pas été impressionnés. Il n'y avait pas de baignoire, le placard et le coffre-fort se trouvaient dans la salle de bains, à côté des toilettes, et l'évier n'avait même pas la place d'accueillir une brosse à dents. Il n'y avait pas de sèche-cheveux. J'en ai demandé un au service clientèle mais je ne l'ai jamais reçu. Heureusement que nous avions apporté notre propre papier toilette car certains jours nous n'en avons pas eu. La vue depuis notre chambre était terrible, des tas de saletés. Si vous réservez, je vous recommande vivement les swim up suites. Cet Iberostar Coral Esmeralda n'était certainement pas un 5 étoiles. Le bar de la piscine et les activités quotidiennes étaient du côté de la sélection, mais il n'y avait pas assez de chaises ou d'ombre autour de la piscine. Beaucoup de moustiques et de puces de sable, OFF ne fonctionnait pas. Je suis rentré à la maison avec beaucoup de piqûres. Le Wifi était aléatoire, il fallait signer à chaque fois qu'on l'utilisait. Le dernier jour, ils ont déconnecté le WIFI à midi.... De plus, de nombreux Canadiens donnaient des pièces de monnaie et des toonies comme pourboires, ce qui n'a aucune valeur pour eux. Nous avons souvent échangé les pièces contre des billets pour aider le personnel. La plage et l'eau étaient stupéfiantes.... Je ne retournerais pas dans ce complexe, trop loin de l'aéroport, trop d'insectes et la vue de la chambre était la pire que nous ayons eue. Nous retournerions à Cuba, oui !

Great Time But...... We have been to Iberostar's in Cozumel and Punta Cana and these resorts are one of our favourites. We were fully aware of the situation in Cuba and have no complaints about the staff who worked tirelessly to ensure we had a great vacation. The restaurant staff, bar staff and entertainment were amazing. We found the food repetitive but we knew that before going and were never hungry. Bring your own condiments!! There were days we ran out of bread, wine, mixes for the drinks and no buns for the hamburgers and only had eggs three days. Hamburgers were on the grill for breakfast lunch and dinner. The grounds were nice but severely needed water. Lots of walking to the beach, pools and restaurants . The staff at the beach always found us a chair, swept it off and brought us tables. The management was not accommodating for early arrivals and late check outs. Through they proudly display late check outs. It didn't happen. We were out of our rooms at noon with a 6-pm pickup to the airport. This resort is very remote, there's nothing around it and an hour from the airport and on the way back it was an hour and a half as we had so many pickups at other resorts. For some reason we were given the Assessability Room. Very different from the regular suites. We were not impressed. There was no tub, the closet and safe was in the bathroom beside the toilet and the sink had no room to even put your toothbrush. There wasn't a hair dryer I did request one from Guest Services but never got one. Thankfully we brought our own toilet paper as there were days we didn't get any.The view from our room was terrible, piles of dirt. If booking I would highly recommend the swim up suites. This Iberostar Coral Esmeralda was definitely not a 5 star. The swim bar and daily activities were at the Selection side but there was not enough chairs or shade around the pool. Lots of mosquitos and sand fleas, OFF did not work. I came home with so many bites. Wifi was hit or miss, always had to sign every time we used it. On the last day they disconnected the WIFI at noon.. And many Canadians gave loonies and toonies as tips which is worthless to them. Many times we exchanged the coins for bills to help out the staff. The beach and water were stunning.... I would not go back to this resort, too far the airport, too many bugs and the view from the room was the worst we had. Would we go back to Cuba yes!

Tant que vous avez des attentes réalistes par rapport à la situation de Cuba, vous passerez un très bon moment. Nous sommes partis avec des attentes très basses, car c'était la première fois que nous allions à Cuba et nous avions entendu parler de toutes les pénuries. Cela dit, nous avons passé un excellent séjour. Les piscines étaient superbes. La plage était géniale et le service n'aurait pas pu être meilleur. Même la nourriture, avec les pénuries, n'était pas si mauvaise. Il y avait beaucoup de nourriture chaque jour et beaucoup d'options à choisir, c'est juste que ça peut être difficile si vous êtes vraiment difficile à manger. Je recommanderais ce complexe à n'importe qui et je pense que nous avons passé un bien meilleur moment que ce que je pensais, car tout a dépassé nos attentes. La seule chose que je dirais, c'est que c'est un complexe très calme et relaxant, ce qui est exactement ce que nous recherchions. Cependant, si vous recherchez de la musique forte, des gens qui boivent toute la journée et une grande fête, ce n'est probablement pas le bon endroit.

Really great time As long as you have realistic expectations with what Cuba is going through you will have a great time. We went in with rock bottom expectations since this was our first time ever going to Cuba and we heard about all the shortages. That being said, we had an amazing time. The pools were great. The beach was great and the service I don’t think could have been better. even the food with their shortages really wasn’t that bad. There was lots of food every day and lots of options to choose from it just might be tough if you’re really picky eater. I would recommend this resort to anybody and I think we had a much better time than I thought we were gonna have since everything exceeded our expectations. the only thing I would say is that this is a very quiet and relaxing resort, which is exactly what we were looking for. However, if you’re looking for loud music and everybody drinking all day and a big party probably isn’t the right resort.

Je reviens de deux semaines à l'hôtel Iberostar Coral, réservé aux adultes. La plage était beaucoup moins large que prévu à marée haute. Les photos de l'hôtel ont été prises à marée basse. A marée basse, il est agréable de marcher. Malheureusement, pendant notre séjour, il y avait beaucoup de vent, ce qui a amené des mauvaises herbes que le complexe a mis beaucoup de temps à nettoyer. Les palapas sont très proches les uns des autres, il y en a 4 par palapa, donc si vous n'êtes que 2, ce n'est pas du tout privé. Nous avons passé la majorité du temps à la piscine qui était très agréable et beaucoup plus privée. Comme nous sommes tous les deux des nageurs, la longue section de 8 pieds de large reliant les bâtiments et les deux plus grandes piscines est parfaite pour faire des longueurs sans déranger personne. L'eau était cristalline et il n'y avait pas de déchets. Comme le complexe est relativement récent, la plupart des arbres ne sont pas encore arrivés à maturité, mais les jardiniers font un excellent travail pour les maintenir propres et en bon état. Nous avons mangé une fois dans un restaurant, mais comme nous détestons suivre un programme en vacances, nous n'avons pas recommencé. Le buffet avait toujours beaucoup de nourriture et les chefs ont fait un bon travail en essayant de changer les choses avec ce qu'ils avaient à travailler. J'ai été à Cuba plus de 25 fois, je sais donc que je ne suis pas un mangeur difficile. Le bar du hall était bien approvisionné et offrait plus de choix que le snack-bar. Le bar de la plage n'a pas de glace, jamais, allez savoir pourquoi ? Il n'y a pas de station de lavage des pieds lorsque vous revenez de la plage et si vous n'aimez pas porter vos sandales avec beaucoup de sable, c'est une longue et chaude marche jusqu'à la station la plus proche. Très peu d'animation et pas de musique à fond, donc nous avons bien dormi. Lit très confortable et salle de bain agréable et propre. Le trajet depuis l'aéroport est plus long que prévu. 2 heures minimum. Dans l'ensemble, nous y retournerions.

Just back rom 2 weeks at the Iberostar Coral adult only resort. Beach was much less wide than expected at high tide. Photos from the resort were taken at low tide. When low tide nice to walk. Unfortunately during our stay there was a lot of wind which brought in weeds which the resort was very slow to clean up. The palapas are very close together with 4 to a palapa so if you are just 2 it isn't private at all. We spent the majority of the time at the pool which was quite nice and much more private. As we are both swimmers the long 8 foot wide section connecting the buildings and 2 larger pools is perfect for doing lengths without bothering anybody. Water was crystal clear and zero garbage around. As the resort is fairly new the foliage is in the majority not yet mature but the gardeners do a great job keeping it nice and cleaned. Ate once at a restaurant but as we hate following a schedule on holidays we didn't repeat it. The buffet always had lots of food and the chefs did a good job in trying to change things up with what they had to work with. Have been to Cuba over 25 times so I know not to be a picky eater. The lobby bar was well stocked with more choice than the snack bar bar. The beach bar has no ice, never, go figure? No footwashing station when you come up from the beach and if you don't like wearing your sandals with lots of sand it is a long hot walk to the nearest station. Very little entertainment and no blaring music so we slept great. Bed very comfortable and bathroom nice and clean. Drive from airport longer than expected. 2 hours minimum. All in all we would go back.

La plage était magnifique, la piscine privée était agréable. Les chambres étaient propres et bien entretenues, les lits confortables Le personnel était très amical et serviable si vous aviez besoin de quoi que ce soit. Il y a une pénurie de nourriture et les stocks sont bas, mais cela n'a pas eu d'effet sur le voyage. Ce n'est pas non plus la faute de l'hôtel Beaucoup de boissons mélangées et elles étaient très bien faites A environ 1 heure de l'aéroport, les plages en valent la peine

Great resort and staff The beach was amazing, the private pool was nice. Room were clean and maintained, comfortable beds Staff were all very friendly and helpful if you needed anything. There is a food shortage and supplies are low, but it did not have an effect on the trip. No fault of the resort either Lots of mixed drinks and they were made very well About 1 hour from the airport, the beaches make it worth it

Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Notre chambre était superbe et bien entretenue pendant notre séjour. La nourriture était abondante et fraîche. Le personnel était très amical et courtois. La plage était magnifique et relaxante. Nous avons également passé du temps à la piscine qui était également relaxante. Nous avons vraiment apprécié l'atmosphère calme et relaxante de ce complexe réservé aux adultes. Le hall était un endroit agréable pour s'asseoir et prendre un verre, merci Daniel. Oh et beaucoup de bières fraîches aussi

We really enjoyed our stay .Our room was amazing & well kept during our stay. The food was plentiful & fresh. Staff was very friendly & courteous. The beach was beautiful & relaxing. We also spent time at the pool which was also relaxing. We really enjoyed the quite, relaxing atmosphere of this adult only resort. The lobby was nice place to sit and have a drink, thank you Daniel. Oh and lots of cold beer too. cheers

Il s'agit d'un charmant complexe réservé aux adultes. Les piscines étaient calmes, sauf lorsque certains clients décidaient de mettre leur propre musique à fond ! Nous avons dû leur demander de l'éteindre. Nous aurions préféré que le personnel s'en charge. Les femmes de ménage étaient formidables, le personnel du bar était bon, même si je n'ai jamais eu une pina colada préparée deux fois de la même façon ! (Chacune était bonne, cependant). J'ai toujours demandé à ce qu'il n'y ait pas d'alcool, mais on m'en a donné deux fois. La plage était magnifique. Un panneau indique qu'il est interdit de réserver des chaises, mais tout le monde l'a fait. Une fois, j'ai vu un couple réserver sa chaise, mais ne pas donner de pourboire et le préposé à la chaise a donné sa chaise à quelqu'un d'autre. De même, le même chauffeur a dit qu'il n'avait pas la monnaie de 5 $ pour un billet de 10 $, alors que je venais de le voir prendre 5 $ à quelqu'un. Tous les autres chauffeurs ont été honnêtes. La nourriture était médiocre, mais nous nous y attendions en raison de la pénurie de nourriture. Nous ne savions pas au jour le jour ce qu'ils auraient ou n'auraient pas ! Prenez vos propres condiments et snacks ! !! Nous étions là pour la plage et les piscines tranquilles réservées aux adultes, donc le manque de variété de nourriture ne nous a pas vraiment dérangés. Les jardiniers étaient là toute la journée, tous les jours, et le terrain était magnifique. Ils s'arrêtaient toujours pour donner aux dames des fleurs et des bananes si elles en avaient cueillies ce jour-là. Nous ne sommes pas sûrs que les "sauveteurs" soient réellement formés, mais ils se faisaient un plaisir de vous trouver un parapluie ou une chaise à la piscine. Restaurants à la carte : La nourriture est essentiellement la même que celle du buffet, sauf qu'elle est préparée fraîchement au lieu d'être placée dans un plateau chauffant. Nous n'avons pas eu l'occasion de goûter à la cuisine asiatique, donc nous ne savons pas exactement ce qui a été servi. Le personnel était ravi des dons de poupées et de jouets. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour !

Lovely This was a lovely adults only resort. The quiet pools were quiet, except when certain guests decided to crank their own music! We had to ask them to turn it off. Would have preferred if staff would have done this. The housekeepers were amazing, the bar staff was good, although I never had a pina colada made the same way twice! (Each was good, though). I always asked for no alcohol, but twice was given it. Beach was beautiful. There is a sign that says “no reserving chairs” but everyone did. Once I saw a couple reserve their chairs, but didn’t tip and then the chair guy gave their chairs to someone else. Also, same chair guy said he didn’t have $5 change for a $10 bill when I had just seen him take $5 from someone. All other chair guys were honest. Food was subpar, but we expected that with the food shortages. Didn’t know from day to day what they would or wouldn’t have! Take your own condiments and snacks!! We were there for the beach and adults only quiet pools, so the lack of a variety of food didn’t really bother us. Gardeners were out all day, everyday, so the grounds were lovely. They always stopped to give ladies flowers and bananas if they had picked any that day. Not sure if “lifeguards” were actually trained, but they would gladly find an umbrella or chair for you at the pools. A la carte restaurants: The food is the same basically as the buffet, except they were made fresh instead of being in a warming tray. We didn’t get a chance for the “Asian” so not sure what would have been served. Staff were overjoyed with donations of dolls and toys. Overall, we very much enjoyed our stay!

Les chambres sont propres, la nourriture est terrible, l'eau est rare, il faut demander ou acheter de l'eau en bouteille, les serviettes sont inexistantes, pas de soda et aucune option de boisson mélangée à part le rhum, nous n'avions littéralement aucun chariot à la carte, pas d'œufs, nous avons réservé le spa et on nous a annulé en disant que c'était fermé jusqu'à ce qu'on le répare, tout a été annulé lorsque la direction s'est présentée Pas de réservations pour le dîner ni de chariots à la carte Pas de condiments, de moutarde, de relish, de ketchup, seulement de la mayo - aucun, pas même du vinaigre Pas de vin blanc ou rouge tous les jours Pas de liqueurs, pas de café Pas d'œufs pendant toute la durée de notre séjour, à l'exception des œufs en poudre Très peu de pain, de brioches et de frites - cela dépendait du jour Pas d'essuie-mains, pas de papier toilette, pas de linge de toilette, pas de bière dans les frigos des chambres pendant tout le séjour, et personne dans le complexe ne l'a fait non plus Pas de bouteilles d'eau - femme de ménage, service d'étage, serveurs de bar, il y avait de l'eau disponible mais très chlorée au point de me rendre malade Pas de mouchoirs en papier& pas de serviettes de table/argenterie à certains moments Problèmes de plafond, d'eau, de toilettes qui coulent Plafonds de douche vétustes, Pas de boissons gazeuses tous les jours, pas de vermouth, pas de pommes de terre, pas de fruits frais, seulement des pêches et des ananas en conserve Pas de bière ou de boissons dans notre chambre Pas de nourriture 24 heures sur 24 au snack bar, pas de grill sur la plage - la communication, la programmation et la supervision dans ce centre de villégiature étaient un véritable cauchemar Il y a eu quelques jours où il y avait du fromage disponible

Absolute Disappointment The rooms are clean, food is terrible, water is scarce to come by, bottled water must be asked for or bought, towels are non existent, no sodaand zero mixed drink options really other than rum, we literally had zero a la carts, no eggs, booked the spa and was cancelled stating that closed till fixed, everything was cancelled when management showed up No dinner reservations or a la carts No condiments, mustard, relish, ketchup, only mayo - none, not even vinegar Daily No white or red wine No liquors , No coffee No eggs the entire time we were there other than powdered Very limited bread, buns & French fries- just depended on the day No hand towels, toilet paper, no face clothes, zero beer in fridges in the room for the entire stay, nor did anyone in the resort No bottled water- house cleaner, room service, bar tenders, there was water available but highly chlorinated to point of making me sick No facial tissues& no napkins/silverware at times Ceiling issues, water issues, running toilets Old in shower ceilings, No pop or soda daily, vermouth, no potatoes, no fresh fruit only canned peaches & pineapple Zero beer or drinks in our room No 24 hour food at snack Bar, no beach grill -the communication, scheduling & supervision at this resort was an absolute nightmare There was a couple days where there was cheese available

Le complexe était petit, propre et le personnel serviable et amical. La nourriture était correcte, mais tout le reste du complexe était exceptionnel. J'y retournerais sans aucun doute. Nous avions l'une des chambres avec baignoire et maintenant je suis gâtée pour tous les autres voyages que je veux faire.

Amazing resort The resort was small, clean, and the staff was helpful and friendly. The food was ok but everything else about the resort was exceptional. I would definitely go again. We had one of the swim up rooms and now I’m spoiled for any other trips I want to take.

Ce centre de villégiature était fantastique. C'était calme, il y avait beaucoup de chaises à la plage et à la piscine. Il n'y a jamais eu d'affluence ni de surpopulation, même si le complexe était complet. Il n'a jamais été nécessaire de réserver une place à la plage, à la piscine ou au buffet, quelle que soit l'heure de la journée. La nourriture était bonne et il n'y avait pas de rupture de stock. Le service était excellent et les chambres étaient propres, grandes et très confortables. Si vous aimez la vie nocturne, ce n'est pas l'endroit où aller. À 23 heures, tout le monde est dans sa chambre. Si vous voulez une belle plage et un endroit calme pour vous détendre, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Amazing resort! Loved it! This resort was fantastic. It was quiet, lots of chairs at the beach and pool. It was never busy and overcrowded even thought the resort was fully booked. Never had to reserve a spot at the beach, pool, and buffet no matter the time of day. The food was good and did run out. The service was excellent and the rooms were clean, large and very comfortable. If you like the nightlife, it is not the place to go. By 11 pm everyone is in their rooms. If you want a beautiful beach and quiet area to relax, this is the place for you.

C'est le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné. La chambre était tout simplement incroyable. Les divertissements dans le hall d'entrée étaient excellents. Le personnel du bar était fabuleux, en particulier Dan. Il était le meilleur. Un excellent mixologue qui a su maintenir l'ambiance à un niveau très élevé à tout moment. La plage était magnifique et le sable était comme de la farine sous vos pieds. Tout le personnel a fait des pieds et des mains pour vous satisfaire. Nous reviendrons certainement l'année prochaine. J'ai hâte d'y être.

Absolutely fabulous resort This was the very best resort I have ever stayed at. The room was simply amazing. The Lobby entertainment was great. The bar staff were fabulous especially Dan. He was the best. Great mixologist and kept the mood very high at all times. The beach was gorgeous and the sand was like flour under your feet. All the staff went out of their way to accommodate you. Definitely will visit again next year. Can’t wait.

Nous avons passé un excellent séjour ! Les chambres étaient modernes et confortables. Le personnel était agréable et sympathique. La plage était magnifique tous les jours. La nourriture est bien sûr plus fade, mais il y avait beaucoup de variété dans le buffet. Les voyageurs étaient également très sympathiques. Les animations étaient magnifiques et interactives. J'ai hâte de revenir.

Amazing Resort We had an amazing time! The rooms were modern and comfortable. The staff was pleasant and friendly. The beach was amazing everyday. The food of course is more on the bland side but there was much variety in the buffet area. The traveller's were also very friendly. The entertainment was beautiful and interactive. I look forward to my return.

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, le centre de villégiature était relativement nouveau, propre et bien entretenu. La nourriture était correcte compte tenu de la pénurie de fournitures seul avec l'alcool et les commodités. La plage est idéale pour de longues promenades. Le divertissement était bon, Joseph et les équipages étaient très divertissants, j'aimerais voir un tableau affichant les événements de la journée. J'aimerais qu'ils mettent l'interdiction de fumer dans le hall d'entrée. Il y a beaucoup d'endroits pour fumer. Le personnel de l'hôtel était très bien. Nous reviendrons certainement au même endroit.

Overall trip was great, fairly new resort and was clean and well kept. Food was ok considering the shortage of supplies alone with booze and amenities. The beach is great for long walks. Entertainment was good Joseph and crews were very entertaining, would like to see a board displaying events for the day. I wish they would put no Smoking in lobby . There is plenty of locations for the smoking . The staff working on resort were very good. We would definitely return to same resort.

Nous avons réservé notre semaine au Coral Esmeralda parce qu'il était classé 5 étoiles et qu'il s'agissait d'un petit complexe réservé aux adultes. Cela a eu quelques aspects positifs. Comme il s'agissait d'un petit complexe réservé aux adultes, nous avons eu l'occasion de rencontrer et de discuter avec un certain nombre de personnes au cours de la semaine. Les divertissements proposés chaque soir étaient très bons : danseurs, chanteurs et musiciens talentueux. La plage était magnifique, tout comme la piscine. Nous avons particulièrement apprécié Denny et Roberto, les maîtres-nageurs. Une partie du personnel était sympathique et serviable, dans tous les lieux, y compris le restaurant buffet, le lobby et les bars de la piscine. Les jardiniers, en particulier, nous ont accueillis joyeusement tous les jours. D'autres, moins. Certains membres du personnel de direction semblaient désintéressés. L'eau était censée être livrée dans notre chambre tous les jours, mais elle ne l'était pas toujours. Nous l'avons signalé, mais rien n'a été fait. Le papier hygiénique était rare et les distributeurs des toilettes du hall et du bar de la piscine étaient souvent vides. La réserve de papier toilette dans notre chambre était très limitée. Nous aurions pu en acheter dans le petit magasin près du hall, mais nous n'avons pas pensé que cela aurait été nécessaire. . La monnaie a été un problème important tout au long de la semaine. Nous avions des devises canadiennes, mais le personnel voulait des dollars américains pour les pourboires. Comme les touristes canadiens contribuent de manière significative à l'économie cubaine, nous avons été très déconcertés par cette situation. Ils n'étaient pas non plus intéressés par les pesos cubains. La nourriture était suffisante, mais peu variée, et il aurait été utile de l'étiqueter. Le menu et le lieu des restaurants à la carte étaient décevants.

Disappointing Week We booked our week at the Coral Esmeralda because it was listed as a 5 star resort, and because it was a smaller, adults-only resort. It had some positive aspects. Since it was small and adults-only, we enjoyed the opportunity to meet and talk with a number of people during the week. The entertainment each evening was very good -- talented dancers, singers and musicians.The beach was beautiful, as was the pool area. We especially appreciated Denny and Roberto, the lifeguards. Some of the staff were friendly and helpful, at all the venues, including the buffet restaurant, and the lobby and pool bars. The gardeners, especially, greeted us cheerfully every day. Others, not so much. Some of the management level staff seemed disinterested. Although water was supposed to be delivered to our room daily, it did not always appear. We reported this, and nothing happened. Toilet paper was in short supply, and often the dispensers in the washrooms in the lobby and at the pool bar were empty. The supply of toilet paper in our room was very limited. We could have bought some at the small store near the lobby, but didn't feel that should have been necessary. . Currency was a significant issue throughout the week. We had Canadian currency, but staff wanted US dollars for tips. Since Canadian tourists contribute significantly to the Cuban economy, we were were very confused by this. They also were not interested in receiving Cuban pesos. There was enough food, but little variety, and it would have helped if it had been labelled. Both the menu and venue of the a-la-carte restaurants were disappointing.

Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois, dans beaucoup de régions différentes, et nous pouvons honnêtement dire que c'est le pire hôtel dans lequel nous ayons séjourné à Cuba. Les seuls points positifs ont été les hôtes sympathiques que nous avons rencontrés à l'hôtel et le temps. Notre chambre, la 1107, n'a pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine de notre séjour. La maintenance est venue deux fois mais n'a pas résolu le problème. La direction a refusé de nous changer de chambre, affirmant que l'hôtel était complet. Avec des clients qui vont et viennent tous les jours, cette demande n'aurait pas dû être un problème. Les tables de la salle à manger n'ont pas été nettoyées rapidement, il n'y avait pas assez d'assiettes dans la salle à manger pour le nombre de clients. Le vin blanc était très difficile à trouver. Le choix des aliments était limité. Les chaises étaient tachées. L'attitude du personnel dans la salle à manger était loin d'être souhaitable lorsque vous demandiez quelque chose. Les toilettes publiques n'ont pas été nettoyées correctement, pas de papier hygiénique, pas de savon pour les mains, pendant toute la durée de notre séjour d'une semaine. Les chaises longues étaient tachées, les parasols des chaises longues étaient cassés. Des flaques d'eau dans les couloirs de l'hôtel en raison d'une plomberie défectueuse. Il est clair que cet hôtel présente des problèmes majeurs. L'hôtel est mal géré. Il s'agit plutôt d'un 2 étoiles. Faites-vous une faveur et allez ailleurs. C'était notre première et dernière fois dans un hôtel Iberostar !

Don’t waste your money! Have been to Cuba many times, in many different areas, so we can honestly say this is the worst hotel we have stayed at in Cuba. The only positives were the nice guests we met at the resort and the weather. Our room,1107, did not have hot water for the entire week of our stay. Maintenance came twice but did not fix the problem. Management refused to move us to another room, stating the hotel was full. With guests coming and going everyday, this request should not have been an issue. Dining room tables were not cleaned promptly, not enough plates in the dining room for the amount of guests. White wine was very hard to come by. Food choices were limited. Chairs were stained. Staff attitudes in the dining room were less than desirable when you asked for something. Public washrooms were not cleaned properly, no toilet paper, no hand soap, for the duration of our 1 week stay. Lounge chairs were stained, umbrellas for lounge chairs were broken. Puddles of water in the hotel hallways due to faulty plumbing. Clearly, there are major issues with this hotel. The hotel is mismanaged. More like a 2 star. Do yourself a favour and go elsewhere. This was our first and last time at an Iberostar resort!

L'hôtel est agréable. Le buffet est bon. Les restaurants à la carte ne sont pas bons. La plage est belle mais il n'y a pas assez de chaises. Les chambres sont agréables. Le snack bar était bien avec des pizzas fraîches et d'autres snacks. Les barmans sont géniaux !

Good resort Hotel is nice. Buffet is good. A la carte restaurants were not good. The beach is nice but not enough chairs. The rooms are nice. The snack bar was good with fresh pizza and other snacks. The bartenders are great!

Nous avons passé 7 jours au Coral Esmeralda et n'avons rien à redire. Si vous avez déjà été à Cuba, vous arrivez avec des attentes moins élevées que dans d'autres pays. Les fournitures et les ressources sont limitées, mais nous n'avons jamais eu l'impression de manquer de quoi que ce soit. Nous avons apporté nos propres condiments pour les repas et, bien qu'il n'y ait pas beaucoup de variété, nous n'avons jamais eu faim. Les pizzas du déjeuner étaient assez bonnes, mais il fallait normalement attendre un peu. Le restaurant buffet pourrait être amélioré car vous mangez souvent à des tables qui n'ont pas été nettoyées et qui n'ont pas de couverts. Il n'y a pas de musique autour de la plage ou des piscines, donc ce n'est pas très animé, mais vous avez la possibilité d'aller dans le complexe voisin pour plus d'animation. La plage est absolument parfaite. Les divertissements sont extrêmement limités. Si vous souhaitez passer des vacances tranquilles et abordables à la plage, c'est peut-être l'endroit idéal.

Quiet vacation We spent 7 days at Coral Esmeralda and don't have any complaints. If you've been to Cuba before, you come with lower expectations than other countries. They have limited supplies and resources, but we never felt like we were missing anything. We brought our own condiments for meals and although there was not a lot of variety, we never went hungry. The lunch pizzas were quite good but normally a bit of a wait. The buffet restaurant could be improved as you often eat at tables that have not been cleaned and do not have cutlery. No music around the beach or pools so it's not very lively, but you do have the option to go over to the sister resort for more action. Beach is absolutely perfect. Entertainment is extremely limited. If you are going for a quiet, affordable beach vacation, this might be a great spot.

Ayant déjà séjourné à Cuba à plusieurs reprises, je constate une baisse significative de la qualité. Cet hôtel est situé dans un endroit isolé et les clients ont eu droit à de nombreuses pénuries et au rationnement des produits (papier hygiénique, œufs, sucre, savon, beurre, etc.). (papier toilette, œufs, sucre, savon, beurre, etc.) Le service était médiocre et manquait de raffinement. Iberostar n'a pas répondu à mes attentes en matière de qualité depuis ma dernière visite début 2023. De nombreux clients des hôtels de cette région se sont plaints et des mêmes pénuries. Je ne retournerai pas à Cuba tant que la situation générale ne s'améliorera pas. Mon argent serait mieux dépensé ailleurs.

Cuba Hotels in crises Having been to Cuba several times before, I notice a significant decline in quality. This hotel is in an isolated location and clients were treated to many shortages and rationing of products. (toilet paper, eggs, sugar, soap, butter, etc.) The service was poor and lacking refinement. Iberostar did not meet my expectation for quality since my last visit in early 2023. Many clients from hotels in this area complained and the same shortages. I will not return to Cuba until the overall situation improves. My dollar would be better spent elsewhere.

Chambres propres et très spacieuses Grand confort Plage magnifique Tout est à portée de main Environnement relaxant Bonne cuisine Service impeccable Toilettes publiques toujours propres Nombreuses boissons et cafés Pas de bruit ni de pollution

Amazing location Clean and very spacious rooms Great comfort Amazing beach Short distances to everything Relaxing environment Good food Impeccable service Public washrooms always clean Plenty of drinks & coffee No noise or pollution

Il s'agit d'un tout nouveau complexe, avec de belles structures et des lits confortables, mais qui montre déjà des signes de négligence. Notre chambre dans le bâtiment 5 avait une vue partielle sur l'océan, et étant au deuxième étage, vous pouviez voir l'océan de l'autre côté de l'île également. La vue était magnifique. La porte moustiquaire de notre balcon était déjà à moitié arrachée depuis je ne sais quand. Je suis reconnaissant qu'il n'y ait pas eu d'insectes, car je préfère que les portes soient ouvertes pour aérer plutôt que d'utiliser l'air conditionné. Le robinet de la douche ne permettait pas d'isoler la pomme de douche ou la douchette. L'une ou l'autre était donc toujours en train de couler. La baignoire avait le même problème avec la douchette à main. Il y avait beaucoup de prises pour les téléphones et même des ports USB, ce qui est un énorme avantage ! Certaines étaient mal fixées et se sont détachées lorsque l'on a retiré les cordons, il faut donc faire attention. Les chambres sont spacieuses et bien meublées. Il y a un canapé, une table et des chaises. Notre chambre a été nettoyée tous les jours, mais notre femme de chambre n'a pas été très serviable. Elle nous a donné l'impression que c'était un inconvénient de fournir quelque chose qui avait été oublié lors du nettoyage de la chambre. Par exemple, elle nous a laissé un quart de rouleau de papier toilette sans le remplacer. Lorsqu'elle nous a demandé un autre rouleau parce qu'il n'y en avait plus, elle nous a répondu "plus tard". Pas d'excuses, juste "plus tard". Une fuite d'eau a coulé sur le carrelage du couloir du premier étage pendant toute la semaine où nous sommes restés. Tout le complexe a manqué de sucre pendant deux jours, ce qui m'a époustouflé ! Il y a eu beaucoup d'autres pénuries, par exemple d'eau tonique, d'œufs, de Sprite et d'autres sodas, pour n'en nommer que quelques-unes. Certains serveurs étaient fantastiques, serviables et enthousiastes. D'autres, en revanche, ne se donnaient pas la peine de le faire. Il s'agissait de personnes travaillant au buffet et au bar ! Les options alimentaires étaient minimes. Lorsqu'il n'y avait plus rien à manger, certaines choses n'étaient pas remplacées. Il fallait donc se lever tôt pour le petit-déjeuner ou dîner tôt si l'on voulait quelque chose d'intéressant. RIEN au buffet n'était étiqueté, il fallait deviner ce qu'il y avait dans les plats chauffants, et les aliments frais apportés étaient tièdes ou froids. J'ai toujours pu trouver quelque chose à manger que je reconnaissais. Personnellement, je déteste gaspiller la nourriture et je ne veux pas prendre quelque chose que je ne mangerai peut-être pas. Je trouve très frustrant de voir les autres gaspiller des demi-plats de nourriture. Les barmen sont suffisamment astucieux pour préparer des boissons intéressantes alors que certains ingrédients n'étaient pas disponibles. Et, comme toujours, le café est excellent. La fille du bureau des réservations a été EXTRAORDINAIRE. Elle a organisé, à la demande de mon mari, un dîner au homard japonais un soir qui n'était normalement pas disponible pour les clients, à l'occasion de mon anniversaire. Il lui a fallu quelques jours, mais elle a réussi. Le dîner était divertissant et bien fait. L'enregistrement était très organisé et efficace, tout comme le départ. Les porteurs sont attentifs et polis. Ils nous ont même escortés jusqu'à la station sœur pour l'un de nos dîners spéciaux au restaurant méditerranéen, que je recommande. Le Wifi était gratuit pendant toute la durée du séjour, on vous donne un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il était suffisamment rapide pour permettre aux personnes qui nous sont chères de se retrouver en face-à-face, ce qui m'a permis de discuter avec ma petite-fille :) Le matin, la plage était presque inexistante car la marée était très haute, l'après-midi, elle était immense car la marée était très basse, et le sable blanc est parfait pour les longues promenades. La plage semble s'étendre à l'infini (plus de 5 miles). (Comme il n'y a que quelques stations balnéaires sur cette plage, il y a beaucoup de déchets en plastique qui se sont échoués sur le rivage. Je pense qu'avec la construction d'autres stations balnéaires, les plages seront mieux entretenues. Les piscines étaient incroyables, nous sommes venus juste après quelques jours plus froids, donc les piscines étaient un peu trop froides à mon goût, mais j'ai pu y aller les trois derniers jours. Vous pouvez nager sur toute la longueur des trois bâtiments ! Les niveaux inférieurs du côté de la piscine ont des chambres "swim out" avec des chaises longues et des parasols sur leur patio et des marches pour descendre dans la piscine. Dans l'ensemble, le séjour a été agréable. Je pourrais imaginer que certaines personnes qui sont pointilleuses sur leur nourriture aient plus de mal avec le buffet. Il y a des excursions à faire dans la région. Certaines sont à une heure de bus, d'autres sont accessibles à pied. Nous ne sommes pas des adeptes des excursions, nous aimons prendre le soleil, marcher sur la plage et nous détendre.

Beutiful resort that needs work. This is a very new resort, beautiful structures, comfortable beds, but is already showing signs of neglect. Our room in building 5, had a partial ocean view, and being on the second floor, you could see the ocean on the other side of the island as well. The view was beautiful. The screen door on our balcony was already half torn off from who knows when. I am grateful there were no bugs, as I prefer the doors open for air than using the air conditioner. The shower valve would not isolate either rain shower head or hand held. So one or the other was always dribbling. The tub had the same issue with the hand-held wand as well. There were plenty of plugs to use for phones, they even had USB ports which is a huge plus!!! Some were loose and popped out when removing cords, so be careful. The rooms were spacious, the furnishings are nice. You get a couch and table and chairs as well. Our room was cleaned daily, but our maid was less than helpful. She made it seem that it was an inconvenience to supply something that was missed when she cleaned the room. For example, she left us with a quarter roll of toilet paper with no replacement. When asked for another roll because we were low, our reply was "later". No apology, just "later". There was a water leak dripping on the tiles in the hallway on the first level the entire week we were there. The entire resort ran out of sugar for two days, which blew my mind!!! There were many other shortages, ie. tonic water, eggs, sprite and other sodas, to name only just a few things. Some of the wait staff were fantastic servers, they were helpful and enthusiastic. While others couldn't be bothered. These were folks in the buffet and bar!! The food options were minimal. When things ran out there were no replacements on some things. So you had to wake up early for breakfast, or eat an early dinner if you wanted anything interesting. NOTHING at the buffet was labeled, you had to guess what was in the heating dishes, and fresh food brought out was lukewarm or cold. I was always able to find something to eat that I recognized. Personally, I hate wasting food and I don't want to take something that I may not eat. I find it very frustrating when I see others waste half plates of food. The bartenders are crafty enough to make interesting drinks when some of the ingredients were not available. And, as always the coffee is amazing. The girl in the reservation office was AMAZING. She arranged, at the request of my husband, a Japanese lobster dinner on a night that was not normally available to guests for my birthday. It took her a few days, but was able to pull it off. Dinner was entertaining and well done. The check in was very organized and efficient, as well as check out. The porters are attentive and polite. They even escorted us to the sister resort for one of our special dinners at the Mediterranean restaurant, which I recommend. Wifi was free the entire time of your stay, you are given a user name and password. Was speedy enough to do face-time with loved ones, so I got to chat with the grand-daughter. :) The beach in the morning was almost non existent as the tide was way up, in the afternoon it was huge as the tide was way down, and the white sand is perfect for long walks. The beach seems to go on forever. (over 5 miles) Because there are only a few resorts on this beach, there is a lot of plastic garbage that has washed up on the shore. I think as more resorts are built, the beaches will be better maintained. The pools were amazing, we came right after a colder few days, so the pools were a bit too chilly for my taste, but was able to go in the last three days. You can swim the entire length of all three buildings! The lower levels on the pool side have 'swim out' rooms with chaise lounges and umbrellas on their patio and steps to go down into the pool. Overall the stay was good. I could see for some people who are fussy about their food, having a harder time in the buffet. There are excursions to do in the area. Some are an hour bus ride away, a few are walking distance. We are not excursion people, we love to sun, walk on the beach and relax.

Nous étions très enthousiastes à l'idée de visiter l'Iberostar Coral Esmeralda, mais dès notre arrivée, nous avons su que nous avions fait une erreur en réservant cet hôtel. Je n'aime pas laisser de mauvaises critiques, mais ils ont vraiment besoin de savoir pour pouvoir s'améliorer. Depuis l'aéroport, nous avons déposé des voyageurs dans deux hôtels différents. Lorsqu'ils sont arrivés à leur hôtel, nous avons pu constater qu'ils avaient été accueillis chaleureusement, avec des boissons et même une danse ! Lorsque nous sommes finalement arrivés à notre hôtel (près de 3 heures après avoir pris le bus - cela devait durer 75 minutes), nous n'avons rien eu. Pas d'aide pour nos bagages, pas d'accueil, rien. En attendant l'enregistrement, on nous a apporté une boisson et on nous a expliqué qu'ils étaient débordés par les 28 réservations qu'ils avaient ce jour-là (le plus grand nombre qu'ils aient jamais eu). Personne n'a souri, nous ne nous sommes pas du tout sentis les bienvenus. Nous sommes arrivés dans notre chambre qui, bien qu'extrêmement belle et confortable, n'était pas propre (les lits n'étaient pas faits, la salle de bain et les sols avaient besoin d'être nettoyés). Comme nous étions affamés, nous sommes partis manger pendant qu'ils nettoyaient. Le buffet était minuscule et rien n'était étiqueté. Comme nous ne mangeons pas de porc, nous n'avons presque rien mangé car nous ne savions pas ce que c'était et personne n'a compris quand nous avons demandé. Nous avons dû demander au personnel de nettoyer une table pour pouvoir nous asseoir. Ils l'ont fait très lentement et à contrecœur. Nous sommes ensuite retournés à l'accueil pour demander les détails de la connexion Wifi, car ils ne nous en avaient pas fourni lors de l'enregistrement. Ils nous ont donné le nom d'utilisateur et le mot de passe de quelques autres clients, ce que nous leur avons fait remarquer. Nous avons dû attendre qu'ils nous donnent les bons, en agissant comme s'ils nous faisaient une faveur. Une fois de retour dans notre chambre, les nettoyeurs n'avaient toujours pas terminé et nous avons dû leur demander de partir pour pouvoir utiliser notre chambre. Nous avons eu la chance de pouvoir utiliser la chambre d'un autre hôtel situé juste à côté. Le reste du temps, nous avons pris la plupart de nos repas à l'hôtel. C'était bien plus grand et mieux, et le service était parfois meilleur. La nourriture du restaurant asiatique était malheureusement aussi décevante, elle contenait beaucoup trop de sauce soja. Nous n'avons pas pu les manger du tout, et nous sommes donc partis à l'hôtel voisin. Le meilleur endroit pour manger à l'Esmeralda était le Snack Bar. Il y avait des hamburgers, des hot-dogs et des pizzas et le personnel était généralement sympathique, même s'il nous oubliait souvent et que nous devions repasser commande. Ils ne semblaient pas pouvoir faire face au nombre de personnes. Il n'y avait aucune activité ou divertissement affiché nulle part. Au hasard, il y avait des gens qui enseignaient la danse, jouaient au bingo ou faisaient du yoga dans l'une des très petites piscines. Ces activités étaient agréables, mais nous ne pouvions pas nous y joindre sans préavis. Les animations nocturnes se déroulaient dans le hall d'entrée où il n'y a pas beaucoup de place pour s'asseoir. Chaque jour, nos lits étaient faits, mais nos chambres n'étaient pas nettoyées (cheveux et algues encore dans la douche). Je ne sais pas s'il s'agit d'une pratique courante. La meilleure partie de ce complexe est la plage. Cependant, il y avait beaucoup de vent pendant la plus grande partie de notre séjour et nous n'avons donc pas pu en profiter. En résumé, ce complexe semble avoir beaucoup de personnel, mais ils ne parlent pas anglais et ne sont pas motivés pour aider qui que ce soit ou être amicaux, même si vous leur donnez un bon pourboire. Je pense que ce complexe est mieux adapté aux personnes âgées qui veulent être laissées tranquilles et jouir d'un calme absolu.

One disappointment after another We were so excited for our visit to Iberostar Coral Esmeralda, but from the moment we arrived we knew we made a mistake booking this hotel. I don't like to leave bad reviews but they really do need to know so they can improve. From the airport, we dropped travelers off to two different hotels. When they arrived at their resorts we could see they were greeted with warm welcomes, drinks and even a dance! When we finally arrived at our resort (almost 3 hours after sitting on the bus - was supposed to be 75 minutes), we got nothing. Not help with our luggage, no greeting, nada. While waiting to check in, we were then brought a drink and given a little talk that they were overwhelmed with the 28 bookings they had that day (the most they've ever had). No one smiled, we did not feel welcome at all. We got to our room, although extremely nice and comfortable, it was not clean (beds were not made, bathroom and floors needed to be cleaned). Since we were starving we left to eat while they cleaned. The buffet was tiny and nothing was labelled. Since we don't eat pork we hardly ate anything because we didn't know what it was and no one understood when we asked. We had to ask the staff to clean a table so we could sit down. They did this very slowly and reluctantly. We then went back to the front to ask for Wifi details because they had not provided us with any at check in. They gave us the username and password for some other guests, which we pointed out to them. We had to wait for them to get us the right ones with them acting like they were doing us a favour. Once back to our room, the cleaners were still not done so we had to ask them to leave so we could use our room. We were lucky in that they had a sister hotel right beside them that we were able to use. For the rest of the days we ate most of our meals there. It was WAY bigger and better and sometimes had better service. The Asian restaurant food was unfortunately also disappointing, the food had way too much soya sauce. We could not eat it at all, so left and went to the sister hotel. The best place to eat at Esmeralda was the Snack Bar. They had burgers, hot dogs and pizza and for the most part the staff were nice although they often forgot about us and we had to reorder. They couldn't seem to cope with the amount of people. There were no activities or entertainment posted anywhere. Randomly they would have people at one of their very small pools teaching people to dance, playing bingo or doing yoga. These were nice but without notice we could not join. The night entertainment was done in the lobby where there isn't much seating room. Each day our beds were made, but our rooms would not be cleaned (i.e. hair and seaweed still in the shower). I don't know if this is their general practice. The best part of this resort is their beach. However, it was very windy for most of our stay so we could not enjoy it. In summary, this resort seems to have lots of staff, but they don't speak English and are not motivated to help anyone out or be friendly; even if you tip them well. I think this resort is better suited to older people who want to be left alone and have complete quiet.

Le complexe est magnifique et les gens sont merveilleux, très accommodants et soucieux de plaire. En raison des contraintes d'approvisionnement, la variété de la nourriture est limitée ; beaucoup de poisson mais une pénurie de fruits frais la plupart du temps. N'hésitez pas à profiter du spa - le meilleur massage d'Alex. Merci à Jackson pour les cours d'espagnol et à Ariel pour l'attention portée aux détails !

Wonderful people! The resort is beautiful and the people are wonderful, very accommodating and anxious to please. Due to supply constraints, the variety of food is limited; plenty of fish but a shortage of fresh fruit most days. Definitely take advantage of the spa - best massage ever from Alex. Thanks to Jackson for the Spanish lessons and to Ariel for the considerate attention to detail!

Hôtel confortable et propre. Grande variété de plats. Personnel merveilleux, prêt à aider dans n'importe quelle situation. Excellents divertissements. L'hôtel pourrait faire mieux avec un peu plus d'entretien de la propriété, en particulier des meubles et des rideaux.

Amazing staff Comfortable clean hotel. Great variety of food. Wonderful staff, ready to help in any situation. Great entertainment. It could do better with a little bit more maintenance on the property especially furniture and curtains.

Excellent établissement, personnel de première classe, nombreux choix de nourriture, belle plage. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Friendly small resort has it all Excellent facility, 1st class staff, lots of food choices, lovely beach. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

J'ai passé 11 jours (du 9 au 20 janvier) dans la section Coral et j'étais prête à partir dès le deuxième jour. Je ne recommande pas la section Coral à moins que vous ne souhaitiez être seul et que vous aimiez le calme. Vous ne bénéficiez pas de services supplémentaires, le buffet et les restaurants à la carte servent la même nourriture des deux côtés. Terrain - bien entretenu, les jardiniers travaillent dur et sont très sympathiques. La disposition est assez facile à manœuvrer une fois que l'on s'y retrouve. Ils étaient heureux et surpris que nous les reconnaissions et bavardions avec eux. Nous parlons un peu espagnol, mais cela ne devrait pas avoir d'importance, un simple "Hola" leur suffit. Chambre - J'ai demandé une chambre avec vue sur l'océan, et je ne peux pas dire que je n'ai pas eu un aperçu de l'océan (c'est tout ce que c'était). Ils ont beaucoup de problèmes avec l'entretien ménager. Ma douche n'a pas été nettoyée pendant les 11 jours. Selon la personne qui vous accueille, vous recevrez des tapis de sol en guise d'essuie-mains (je l'ai reçu deux fois car la personne habituelle était en congé). Le réfrigérateur est vide, il y a 2 bouteilles d'eau de 500 ml. Pour l'échange des serviettes, nous avons dû appeler le service des relations publiques qui nous a livré les serviettes dans la chambre. Salles à manger - Coral side a 2 ans et les chaises de salle à manger ont l'air d'être là depuis plus longtemps, elles sont sales et pleines de taches, très dégoûtantes. Les 9 premiers jours, on nous a donné un essuie-tout très fin en guise de serviettes, ce qui est inacceptable pour un 5 étoiles. Selon la personne qui assure le service, vous obtenez ce que vous obtenez pour le service (certains membres du personnel très sympathiques et d'autres, ils vous regardent et vous traitent comme si vous les dérangiez). Les restaurants à la carte n'en valent pas la peine, ils servent à peu près ce qu'il y a sur le buffet. Je comprends que le pays puisse avoir des problèmes de ressources, mais le service à la clientèle, la propreté et le service ont besoin de beaucoup de travail, ce n'est pas un manque de ressources, cela vient du sommet "problèmes de gestion". Ils doivent baisser leur note parce qu'ils ne travaillent pas à un niveau 5 étoiles. J'ai séjourné dans d'autres 5 étoiles à Cuba, je peux donc comparer. J'ai également séjourné dans des 3 étoiles à Cuba et j'ai bénéficié d'un meilleur service et de meilleures installations. Les salles de bains des parties communes étaient très irrégulières (plutôt irrégulières) en ce qui concerne le papier hygiénique, ce qui fait que je devais toujours l'emporter avec moi. Encore une fois, il ne s'agit pas d'un 5 étoiles. Tous les problèmes que j'exprime ici ont été discutés avec le représentant des relations publiques (Ariel) et sa réponse a été : voici une bouteille d'eau, vos serviettes (ce qui nous a fait taire) et le problème des serviettes a été résolu immédiatement. Nous avons été enfermés hors de notre chambre à deux reprises (7ème jour - opps erreur, venir à la réception pour de l'aide, de nouveau le 10ème jour - oops - de nouveau venir à la réception. Nous avons parlé à Ariel au sujet d'un départ tardif et il nous a dit que c'était 11 heures. Il a eu le culot de dire "quels inconvénients" et a poursuivi en disant que c'est un pays socialiste et que nous ne négocions pas, c'est le prix. Nous n'avons pas baissé la tête et nous ne sommes pas partis cette fois-ci, nous avons échangé quelques mots avec lui et nous sommes partis, mais rien d'impoli. Personnel / Hôtes - Nous avons rencontré des personnes merveilleuses, tant au niveau du personnel que des hôtes. Ce sont eux qui ont rendu notre séjour meilleur. Je tiens à remercier Yari et Mi (Taca Taca - ils savent ce que je veux dire) pour leur sourire amical et leurs efforts pour maintenir l'intérêt des clients. Joseph (chanteur/pianiste) est un homme formidable, on voit qu'il aime ce qu'il fait, c'est-à-dire divertir et s'engager avec les invités. Certains barmans étaient géniaux (difficile de les nommer car ils n'ont pas de badge). Plage - absolument incroyable, calme, chaude et cristalline à l'exception de quelques jours. Une fois que mes pieds ont touché le sable, j'ai oublié tous les problèmes qui étaient derrière moi. Les garçons de plage étaient très gentils, en particulier Humberto, très amical et engageant. Mais prenez ceci comme vous le voulez, c'était notre expérience pendant les 11 jours passés là-bas, peut-être que des choses nous sont arrivées, mais j'aurais du mal à croire que c'était juste nous.

POOR - for a 5 Star "this is going to be a long read" I spent 11 days (Jan 9-20) in the Coral section and I was ready to leave by the 2nd day. I do not recommend the Coral section unless you're specifically looking to be left alone and like quietness. You do not get additional services, the buffet and a-la cart restaurants serve same food across both sides. Grounds - well maintained, the gardeners work hard and are very friendly. The layout is pretty easy to maneuver around once you know your way around. They were happy and surprised that we acknowledged and chatted with them. We speak a little Spanish but shouldn't matter a simple "Hola" goes along way for them. Room - I asked for an ocean view room, well, I can't say I didn't get see to a glimpse of the ocean (that's all it was). They are having alot of issues with house keeping. My shower was not cleaned the whole 11 days. Depending on who you get, you will get floor mats as hand towels (I got it twice as the regular person was on a day off). Come on, that's not acceptable. empty fridge, 2 (500 ml) bottes of water. Exchanging of towels we had to call Public Relations and they would deliver to the room. Dining Rooms - Coral side is 2 years old and the dinning chairs look like they have been around for longer, they are dirty and a lot of stains, very disgusting. The first 9 days, we were given a very thin ply paper towel for napkins, unacceptable for a 5 star. Depending who is servicing, you get what you get for service (some great friendly staff and others, they look and treat you like we are disturbing them). A-la cart restaurants, not worth it, they pretty much serve what is on the buffet. I understand that the Country might be struggling with resources, but customer service, cleanliness and service need a lot of work, this is not a lack of resources it comes down from the Top "Management issues". They need to lower their rating because they are not working at a 5 star level. I have stayed at other 5 star in Cuba so I can compare. I have also stayed at 3 star in Cuba and had better service and amenities. Common area bathrooms, were a hit and miss (more of a miss) with having toilet paper, so I was always carrying it with me and lacked cleanliness with not working toilets. Again, definitely not a 5 star rating. All, my issues I'm expressing here were discussed with their Public Relations representative (Ariel) and his response was, here is a bottle of water, your towels (pretty much shutting us up) and the hand towel situation was addressed immediately. We were locked out of our room on two occasions (7th day - opps mistake, come to the front desk for assistance, again on the 10th day - oops - again come the front desk. We spoke to Ariel regarding a late check out and he said it's 11/hr. I'm like anyway you can compensate us for all the inconveniences we have been experiencing, he had the nerve to say "what inconveniences" and went on to say this is a Socialist Country and we do not negotiate, that is the price. We did not lower our head and walk away this time, we exchanged some words with him and walked away, but nothing rude. Staff / Guests - we met some wonderful people both staff and guests. They were the ones that made our stay better. I want to say thank you and a few shout outs to Yari and Mi (Taca Taca - they know what I mean) for their friendly smile and tried very had to keep guests engaged. Joseph (singer/pianist) what a great guy, it shows he loves what he does and that is entertaining and engaging with the guests. Some bartenders were awesome (hard to give shout outs by name, as they don't have name tags). Beach - absolutely amazing, calm, warm and crystal clear to the exception of a few days. Once my feet touched the sand, I forgot about all the issues that were behind me. The beach boys, were very nice shout out to Humberto, very friendly and engaging. But take this as you may, this was our experience in the 11 days there, maybe things just happened to us, but I would have a hard time believing it was just us.

Mon mari et moi avons passé une semaine dans ce complexe, avec une chambre de bain... Nous étions dans le bâtiment 6 et c'était parfait. Le service dans ce complexe est de loin le meilleur que j'ai vu à Cuba, et j'y suis allée à de nombreuses reprises au cours des 20 dernières années. La nourriture était délicieuse et abondante. Le terrain est luxuriant et très bien entretenu. Le service du bar est le meilleur du coin... Les piscines et la plage sont spectaculaires !

Best Vacation EVER !!! My husband and I spent a week at this resort, with a swim up room...We were in Building 6 and it was perfect. The service at this resort is by far the best I've seen in Cuba, and have been numerous times over the past 20 years. The food was delicious and plentiful. The grounds are lush and maintained just lovely. The bar service best around... Pools and Beach spectacular !

Les gens étaient tellement antipathiques. L'hôtel en lui-même était agréable, mais je n'arrivais pas à me faire à l'attitude du personnel. Il suffisait de poser une simple question pour avoir l'impression de les mettre à l'écart. Ce n'est pas le Cuba que j'ai connu dans le passé. Je n'y retournerais pas même si quelqu'un me payait. Un personnel si peu accueillant et misérable.

Disappointing The people were so unfriendly. The resort itself was nice but just couldn’t get over how the staff was. Just to ask a simple question it felt like you were putting them out. Not the Cuba I have experienced in the past. I would not go back if someone paid me. Such an unwelcoming miserable staff.

Quelle merveilleuse expérience nous avons eue au Coral Esmeralda. Nous avons visité le complexe fin novembre 2023. En dépit de quelques pénuries, nous avons passé un excellent moment. Les jeunes employés du complexe sont des gens formidables et ils se mettront en quatre pour rendre votre séjour mémorable. Merci à Jose Louis pour le divertissement, Darion et Ramses pour le service au buffet principal, Jessica à l'un des chariots A La, tout le personnel du bar du hall, Kayle au spa, le personnel du snack-bar et du bar de la plage, le personnel très attentif à la plage. Il faut également mentionner l'excellent service clientèle. Toujours là pour aider et discuter. Merci Coral Esmeralda, à la prochaine fois.

Great resort What a wonderful experience we had at Coral Esmeralda. We visited the resort late November 2023. Despite some shortages we had wonderful time. The young staff at the resort are great people and they will go out of the way to make your stay memorable. Thank you Jose Louis for the great entertainment, Darion and Ramses for the great service at the main buffet, Jessica at one of A La carts, all the staff at the lobby bar, Kayle at the spa, staff at the snack bar and the beach bar, very attentive staff at the beach. Also need to mention great customer service staff. Alway there to help and chat. Thank you Coral Esmeralda, till next time.

Nous avons eu la chance de passer 9 jours à l'Iberostar Coral Esmeralda. Les chambres étaient propres, spacieuses et confortables. La nourriture était fantastique (en particulier les buffets). Le personnel était extraordinaire, amical et attentionné. Nous avons eu la chance d'assister au dîner de Noël et c'était la meilleure nourriture que nous ayons jamais eue. Le surf and turf était cuit à la perfection. L'hôtel était calme, ce dont nous avions besoin. Il n'y a pas beaucoup de chambres et vous pouvez vous détendre à la piscine sans musique à fond ! La plage était nettoyée tous les matins. Nous avons adoré cet endroit !

Fantastic Resort at an amazing location! We had the fortune to spend 9 days at the Iberostar Coral Esmeralda. The rooms were clean, spacious, and comfy. The food was fantastic (especially the buffets). The staff was extraordinary, friendly, and thoughtful. We were lucky to enjoy the Christmas dinner and it was the best food we have ever had. The surf and turf were cooked to perfection. It was quiet which we needed. There are not many rooms and you can relax at the pool without blasting music! The beach was cleaned every morning. We love it there!

L'hôtel, les terrains, la plage absolument magnifique et le personnel étaient formidables. La nourriture, bien qu'il s'agisse de Cuba, les choix étaient minimes et limités, jamais chauds. La nourriture était au mieux tiède et salée. Le snack bar aussi. Fyi ne vous attendez pas à avoir des frites. ?. La boisson était géniale.

Very Beautiful and CLEAN The hotel, grounds, absolutely beautiful beach and staff was awesome. The food, well its Cuba so the choices was minimal and limited, never hot. The food was warm at best and salty. The snack bar The same. Fyi don't expect to get fries. ?. The drink was awesome.

Tout était comme prévu pour le prix SAUF la nourriture. Je suis le mangeur le moins difficile du monde et c'était tout simplement MAUVAIS. Pénurie constante de produits de base (œufs, pommes de terre, papier hygiénique, Coca). Evitez Cuba !

Sadly Not Good...Avoid Cuba Everything was as expected for the price EXCEPT the food. I'm the world's least picky eater and it was just BAD. Constant shortages of basic items (eggs, potatoes, toilet paper, Coke). Avoid Cuba rn!!

Je reviens tout juste de vacances merveilleuses et je peux vous dire que les points positifs l'emportent largement sur les points négatifs. Le trajet depuis l'aéroport est long (environ une heure et demie et plus) et cela peut en rebuter certains. Le trajet s'est déroulé rapidement grâce à un excellent guide dans le bus. Les chambres étaient belles, propres, calmes... le terrain était bien entretenu, la plage était fabuleuse - l'eau était chaude et la plage nettoyée tous les jours des algues qui avaient pu être rejetées sur le rivage pendant la nuit. La nourriture (après avoir lu de nombreux commentaires négatifs sur la nourriture à Cuba) était étonnamment très bonne. Je me moque toujours des commentaires selon lesquels la nourriture est répétitive. Bien sûr, si vous êtes enclin à manger 3 sortes de poisson, 3 sortes de porc, du bœuf, diverses salades, des légumes, des pâtes, de la crème glacée et tant de pâtisseries TOUS LES JOURS et à chaque repas à la maison... lol. Bon, on peut trouver ça "répétitif". Mais les gens raisonnables, respectueux des pénuries alimentaires dans le pays et du désir sincère de satisfaire leurs touristes bien-aimés, seront agréablement surpris et je vous garantis que vous ne perdrez pas de poids ! Boissons... eh bien, oui, il y a eu un jour ou deux sans Cola, mais c'est à peu près tout. Toutes les boissons alcoolisées étaient disponibles. Café espagnol... Cappuccino incroyable (avec l'art de la mousse à la Starbucks), bière fraîche à chaque bar... aucun problème de qualité ou de quantité. Le complexe lui-même est récent (deux ans ce mois-ci, je crois) et je dirais qu'il est d'un style plus moderne. Nous préférons généralement les complexes traditionnels et trouvons les nouveaux complexes modernes froids, mais ce n'est pas ce que j'ai ressenti ici. Il est moderne mais plus chaleureux que la plupart des autres. Nous avions une chambre au deuxième étage avec vue sur l'océan pour laquelle nous avons payé un supplément et je ne suis pas sûr que je le referais. Nous avions une vue sur l'océan et une belle vue sur le lever du soleil, mais c'était raisonnablement loin de la plage et cela n'en valait probablement pas la peine pour la plupart. Je n'ai pas vu les méga suites du dernier étage en personne, mais elles avaient l'air très belles et il n'y en a que deux par bâtiment, soit face au lever du soleil/à l'océan, soit à l'intérieur de la station. Si vous avez besoin d'une suite géante, allez-y, elle a l'air vraiment bien. Les chambres avec un plancher bas pour accéder à la piscine étaient également très jolies. Je ne sais pas quel est le coût supplémentaire. Aucune n'était disponible au moment de la réservation. Vous manquez peut-être un peu d'intimité car la plupart des chambres sont visibles depuis les trottoirs, mais vous pouvez sortir de votre chambre pour accéder à votre piscine privée, qui est reliée aux piscines principales. C'est très cool et je pense que la plupart des gens qui ont eu ces piscines les ont appréciées. Je pense que vous ne pouvez pas vous tromper avec l'une ou l'autre des chambres. Lorsque vous êtes au niveau Coral, vous pouvez vous rendre librement à l'hôtel familial principal Esmeralda et profiter de ses nombreux équipements. Il dispose d'un grand hall d'entrée, d'une immense piscine et d'autres équipements qui ne sont pas disponibles au niveau Coral, plus petit. Nous y sommes allés quelques fois et l'avons apprécié (beaucoup plus bruyant et plein), mais nous étions heureux d'être du côté plus paisible et plus petit du niveau Coral. Il était agréable de pouvoir profiter des deux niveaux quand on le souhaitait. Autres choses à faire. Il y a un petit "village" pour faire du shopping à 10 minutes de marche, mais beaucoup de magasins étaient fermés et ceux qui étaient ouverts proposaient les bibelots touristiques habituels, un magasin d'alcool, une petite épicerie (avec des prix exorbitants), un joli spa et pas grand-chose d'autre. C'était une petite excursion agréable. Il y a aussi un très beau et nouveau Dolphinarium (pas encore complètement ouvert) mais il n'y a pas encore de dauphins. Vous pouvez vous y rendre à pied (ou demander à l'hôtel de vous conduire dans l'une de leurs voiturettes électriques) pour le voir gratuitement pour le moment. Il n'est pas encore ouvert, mais vous pouvez vous y promener et voir d'énormes tortues, des raies, etc. Nous n'avons pas fait d'excursions à l'extérieur, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet. Il y a aussi une plage déserte dans cette zone (un peu plus loin de la zone des dauphins) pour ceux qui le souhaitent. Le meilleur pour la fin... le personnel est incroyable... Il y en a tous les membres... si je commençais à citer des noms, je remplirais la page... des personnes merveilleuses au buffet, des gardiens du terrain, des serveurs dans tous les bars, des sauveteurs et du personnel sur la plage, du personnel de la réception, de la direction, du personnel du spa, des chefs et des cuisiniers, des artistes incroyables, en particulier Jose Luis qui nous a divertis tous les soirs et souvent tout au long de la journée dans le hall avec de superbes chants, etc. .... Je SAIS que j'en ai oublié certains et c'est pourquoi j'ai dit "TOUS" ....Je n'ai trouvé personne qui n'était pas sincèrement amical et amusant. Des gens formidables ! Dans l'ensemble, nous avons adoré cette semaine et nous avons passé un excellent moment. Nous recommanderions ce complexe à d'autres sans hésitation si vous aimez les équipements tels qu'ils sont décrits. Nous aimons la marque Iberostar et celle-ci ne nous déçoit pas (nous en tout cas). Dans tout Cuba, allez-y avec un esprit ouvert et des attentes un peu moins élevées en vous souvenant du prix que vous avez payé. Trip Central et notre représentante, Tammy Beamish, ont été formidables et minutieux avec des rappels et des mises à jour par courriel. De plus, si vous appréciez le personnel et que vous vous connectez, vous aurez la chance de rencontrer des gens formidables et d'apprendre d'eux. Si vous êtes du genre à partir en vacances pour taper sur les doigts des gens, exiger et ne chercher que le négatif et non l'énorme positif... eh bien, vous devriez probablement rester à la maison (de partout lol). Profitez de la vie.

Having just returned from a wonderful vacation here, I can report that by far, the good far out weighed anything negative. The ride from the airport is long (about one and a half hours+-) and that can be a turn off for some. It went by quickly with a great guide on the bus. The rooms were nice, clean, quiet...the grounds were well maintained, the beach was fabulous - the water warm and beach cleaned daily of any seaweed that may have been washed ashore overnight. The food (after reading lots of negative comments about the food in Cuba) was surprisingly very good. I always laugh about the comments that the food is repetitive. Sure, if you are inclined to eat 3 kinds of fish, 3 kinds of pork, beef, various salads, vegetables, pastas, ice cream and so many pastries EVERY DAY and every meal at home...lol. Well, you might find it "repetitive". But reasonable people, respectful to the food shortages in the country and the sincere desire to satisfy their beloved tourists, will be pleasantly surprised and I guarantee that you will not lose weight! Drinks...well, yes, they had a day or two of no Cola but that was about it. Any kind of liquor you wanted was available. Spanish Coffee...amazing Cappuccino (complete with the Starbucks style foam artistry), cold beer at every bar...no problems whatsoever with quality or quantity. The resort itself is new (two years this month I believe) and I would say it is of the more modern style. We generally prefer traditional resorts and find the newer modern ones cold, I didn't feel that way about this place. Modern but warmer than most. We had a second floor ocean view room that we paid extra for and I am not sure I would do that again. We did have a view of the ocean and a nice sunrise view but it was reasonably far away from the beach and probably not worth it for the most part. I did not see the top floor mega suites in person but, they looked really nice and only two per building..either facing the sunrise/ocean view or, to the inside of the resort. If you need a giant suite..go for it - it looked really nice. The low floor step into the pool rooms were very nice too. I am not sure how much extra. None were available when we booked. You lack perhaps a bit of privacy since most can be seen from the sidewalks but, you can step out of your room into your private area pool which are all connected to the main pools. Very cool and I think most people who had those enjoyed them. I think you can't go wrong with any of the rooms. When you are at the Coral level, you can freely go to and enjoy the many amenities of the attached Esmeralda main family hotel. It has a great lobby...huge pool, and other features not available in the smaller Coral level. We went a couple of times and enjoyed it (much louder and full) but were happy to be on our more peaceful and smaller Coral Level side. It was nice to be able to experience both whenever you wanted. Other 'stuff' to do. Well, there is a small 'village' for shopping within a 10 minute walk but many of the stores were closed and those that were open had the usual tourist trinkets, booze store, small grocery store (with crazy high prices), a nice spa and not much more. It made for a nice short excursion. There is also a very nice and newly built (not yet fully opened) Dolphinarium but no dolphins there yet. You can walk (or ask the hotel to drive you in one of their electric carts) there to see it for free right now. It is not yet open but they will let you walk around and see some huge turtles, rays etc. now. We did not take any outside excursions so I cannot comment on those. There is a deserted beach in that area too (a bit farther from the Dolphin area) for those so inclined too. Best of all for last...the staff are incredible....ALL of them...if I started to name names, I would fill the page...from the wonderful people at the buffet, the grounds keepers, the bar tenders at all of the bars, the life guards and staff on the beach, the front desk staff, management, the spa staff, the chefs and cooks, the amazing entertainers especially Jose Luis who entertained us nightly and often through the day in the lobby with great sing alongs etc. .... I KNOW I missed some and that's why I said 'ALL'....I did not find anyone who wasn't genuinely friendly and fun. Awesome people! Overall...we loved the week and had a great time. We would recommend this resort to others without hesitation if you like the amenities as described. We do like the Iberostar brand and this one does not disappoint (us at least). In all of Cuba, go with an open mind and slightly lower expectations remembering how much you paid. Trip Central and our rep, Tammy Beamish were great and thorough with reminders and email updates. Also, if you enjoy the staff and connect, you will be blessed with meeting and learning from awesome people. If you are the type who goes on vacation to snap fingers at people, demand and look only for the negative and not the overwhelming positive...well, you should probably stay home (from everywhere lol). Enjoy life.

Je reviens tout juste de deux semaines de vacances dans ce magnifique complexe. Tout d'abord, les terrains étaient exceptionnellement bien entretenus grâce au travail acharné des nombreux jardiniers qui y travaillent. La plage est magnifique, elle change plusieurs fois par jour en raison de la marée haute et basse, d'où il est difficile de prédire la taille de la zone d'assise. Le sable de la plage est blanc et parfait. La plage est également nettoyée quotidiennement si des mauvaises herbes viennent à travers la nuit. La nourriture était bonne pour les normes cubaines et pas de problèmes du tout de trouver quelque chose que vous aimez. Le personnel est exceptionnellement bon et serviable partout dans le complexe. Le bar de la réception est de premier ordre avec de l'alcool de première qualité. Merci à tous les barmans et à toutes les femmes qui y travaillent. Nous avions une suite avec baignoire et cela valait vraiment la peine de l'avoir. Je reviendrai certainement dans cet hôtel à l'avenir.

Wonderful resort I just came back from the 2 weeks vacation in this beautiful resort. First the grounds were exceptionally well maintained due to the hard work of many gardeners who are working there. The beach is beautiful, it does changes several times a day due to high and low tide, hence it’s difficult to predict the size of the sitting area. Beach sand is white and perfectly fine. Beach is also cleaned daily if any weeds come through the night. Food was good for Cuban standards and no issues at all finding something you like. Staff is exceptionally good and helpful anywhere in the resort. Front reception bar is top notch with premium alcohol served. Thanks to all of the bartenders and ladies working there. We had swim out suite and was definitely worth to have it. I will definitely come back to this hotel in the future.

Nous avons passé une semaine à l'Iberostar Coral Esmeralda, du 31 octobre au 7 novembre. Il s'agit de notre 6ème voyage à Cuba et de notre premier post-Covid, nous pensions avoir une assez bonne idée de ce qui nous attendait : des gens merveilleux, des plages incroyables, de la nourriture et des hébergements qui avaient peut-être une ou deux lacunes. Les choses ont changé. L'économie et l'infrastructure cubaines souffraient avant Covid, elles ont maintenant atteint un niveau de crise. Il y a pénurie de presque tout, il n'y a tout simplement pas assez de ressources pour tout le monde. Les Cubains ont besoin de l'argent du tourisme pour améliorer leur niveau de vie, ... les touristes attendent du papier toilette et du beurre, alors les résidents cubains s'en passent. Un cercle vicieux Cependant, les pénuries sont devenues si aiguës que le produit touristique en souffre et que le prix des vacances le reflète, avec des prix incroyablement bas pour les séjours tout compris, qu'une fois que le transporteur aérien canadien a prélevé sa part, il ne peut y avoir suffisamment de recettes pour couvrir les coûts des exploitants de centres de villégiature. C'est une spirale descendante... Aujourd'hui. Le complexe est magnifique, petit, vieux de deux ans à peine, très propre. Notre suite sur le toit était spectaculaire, un énorme balcon enveloppant avec vue sur l'océan sur les trois côtés, La chambre annoncée comme 1400 pieds carrés avait deux salles de bains, baignoire jacuzzi, énorme douche à deux personnes et un lit king size très confortable. Nous avons eu des problèmes d'eau les 3 premiers jours, d'abord pas d'eau, puis seulement de l'eau froide, puis seulement de l'eau chaude, puis un tuyau de toilette cassé alors que nous étions hors de la chambre, ce qui a entraîné une inondation importante et enfin pas de pression d'eau. Nous avons donc déménagé le troisième jour dans une autre suite sur le toit qui offrait une meilleure vue sur l'océan. Les femmes de chambre ont gardé notre chambre absolument impeccable. La nourriture dans les restaurants Al a Carte était très très bonne, vous êtes autorisé à réserver 3 repas par séjour et tous les 3 étaient excellents. Pendant notre semaine, le buffet a connu de graves pénuries : pas d'œufs, pas de fruits ou de légumes frais, pas de jus d'orange, des pains au goût excellent mais généralement pas de beurre et jamais de confiture ou de gelée à tartiner. Ce que j'ai trouvé le plus étrange, c'est qu'il n'y avait pas d'étiquettes indiquant la nature des aliments sur les plateaux et les tables. Ce n'est pas un 5 étoiles selon les normes canadiennes, mais nous ne sommes pas repartis affamés. Cuba est connue pour ses plages magnifiques et ses eaux bleues, c'est principalement ce que nous recherchons, mais la plage ici était décevante. En fait, il y a deux plages ici, une très belle plage à marée basse et une plage à marée haute pratiquement inexistante. Je ne sais pas si les tempêtes récentes ou l'action des vagues ont enlevé beaucoup de sable blanc et doux récemment, car la plupart des commentaires étaient très bons, mais à la marée haute de l'après-midi, l'eau vient jusqu'aux palapas d'ombre et beaucoup de chaises sont en fait dans l'eau. Je n'ai jamais vu une plage cubaine ou une plage de station balnéaire comme cela auparavant. Mère Nature a peut-être enlevé le sable de la plage, mais elle a été très occupée à apporter de l'herbe de mer et des déchets flottants sur la plage. Le resort nettoie quotidiennement une PARTIE de la plage, mais pas la totalité. Nous ne jouons pas le jeu de la serviette avant le petit déjeuner et cela ne nous dérange normalement pas d'être coincés aux extrémités des plages du resort lorsque nous arrivons à 9h30 à la recherche d'un coin d'ombre, malheureusement les extrémités des plages sont peu ou pas entretenues et l'herbe de mer et les ordures sont horribles . Nous avons passé une demi-heure environ à nettoyer quelques palapas d'ombre car celui que nous avions nettoyé la veille était souvent pris le jour suivant, alors nous en avons nettoyé un autre, je pense que nous avons fait un assez bon travail en ramassant l'herbe de mer et les déchets et en les empilant dans la zone de végétation derrière notre palapa. Je sais que garder une plage propre est un travail sans fin et le personnel de l'hôtel essaie de faire un bon travail dans la partie centrale de la plage, mais ils ont dû faire le travail avec un râteau cassé et sans même une brouette pour mettre le matériel collecté, ils l'ont mis dans une baignoire et l'ont traîné au loin, tel est le manque d'outils et de matériaux à Cuba. Cependant, la seule chose que l'hôtel peut contrôler est d'investir du temps et des efforts pour garder la plage propre. Papier hygiénique, apportez-en beaucoup, bien que les toilettes dans les chambres soient fournies quotidiennement, ne comptez pas sur le papier hygiénique dans les autres salles de bain publiques, dans les aéroports, les restaurants, les bars de plage, n'importe où. Il n'y a pas de station de désinfection des mains, apportez la vôtre. Je pourrais continuer, mais en fin de compte, vous en avez pour votre argent. En parlant à d'autres personnes à l'aéroport, tous les centres de villégiature étaient plus ou moins les mêmes, bien que le nôtre ait semblé être le seul à ne pas avoir d'œufs toute la semaine Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et rencontré des gens formidables, mais nous n'y retournerions pas.

Not what we were excepting, but we had a great vacation We spent a week at the Iberostar Coral Esmeralda, Oct31 to Nov7. This being our 6th trip to Cuba and first post Covid, we thought we had a pretty good idea of what to except, ….wonderful people, amazing beaches, so so food and accommodations that may have a deficiency or two. Things have changed. Cuban economy and infrastructure was hurting before Covid, it has now reached a crisis level. Shortages of most everything, there simply are not enough resources to go around. The Cubans needs tourism dollars to improve their living standards, .. tourists expect toilet paper and butter , so the Cuban residents do without. Catch 22 However the shortages have become so acute now the tourism product is suffering and the price for vacations reflects this with incredibly low prices for all inclusive stays that after the Canadian air carrier takes its cut there can’t possible be enough revenue to cover resort operators costs. It’s a downward spiral .. Now. The resort is beautiful, small , just two years old, very clean. Our roof top suite was spectacular, a huge wrap around balcony with ocean views all three sides , The room advertised as 1400 sq ft. had two bathrooms, jacuzzi tub, huge two person shower and a very comfortable king size bed. We had water issues the first 3 days, first no water, then cold water only , then hot water only , then a broken toilet hose while we out of the room resulting in a significant flood and finally no water pressure. So we moved on the third day to another roof top suite that had even a better ocean view. The maids kept our absolutely spotless . The food at the Al a Carte restaurants was very very good you are allowed to book 3 meals per stay and all 3 were excellent. During our week the buffet had severe shortages , no eggs, no fresh fruits or vegetables, no orange juice , excellent tasting breads but usually no butter and never and jam or jellies spreads. The thing I found most odd that was missing was there were no labels telling what the food on trays and tables was. Not 5 star by Canadian standards but we didn’t leave hungry. Cuba is know for amazing beaches and blue waters, that is primarily what we go for, the beach here was a disappointment. Actually there are two beaches here, a very nice low tide beach and a basically nonexistent high tide beach. Not sure if recent storms or wave action has pulled away a lot the beautiful soft white sand recently, as most of reviews were very good, but at the afternoon high tide the water comes right up the shade palapas and many of the chairs are actually in the water . I have never seen a Cuban beach or any resort beach like this before. Mother Nature may have been removing the sand from the beach but she has been very busy bringing sea grass and floating garbage on to the beach. The resort daily cleans SOME of the beach area but not all it . We don’t play the before breakfast towel game and don’t normally mind getting stuck out on the far ends of the resort beaches when we arrive at 9:30 looking for shade spot, unfortunately the ends of the beaches get little or no maintenance and sea grass and garbage it horrific . We spent a half hour or so a cleaned up a couple shade palapas as the one we cleaned the day before was often taken the next day so would clean another, I thought we did a pretty good job picking up the sea grass and garbage and piling it up in the vegetation zone behind our palapa . I know that keeping a beach clean is an endless job and resort staff try to do a good job in the centre part beach but they had to do the job with a broken rake and without even a wheelbarrow to put the collected material in , they put it in a tub and dragged it away, such is the shortages of tools and materials in Cuba. However the one thing that the resort can control is investing time and effort to keep the beach clean. Toilet paper , bring lots , although toilet in the rooms is supplied daily do not count it in any other public bathrooms anywhere, airports, restaurants, beach bars, anywhere. There are no hand sanitizing stations anywhere , bring your own. I could go on but it comes down you get what you pay for. Talking to other people at the airport all the resorts were more or less the same although ours seemed to the only one without eggs all week , perhaps the Cayo Cruz area, being small and somewhat isolated is a lower priority for supplies? All and all we had a good vacation, meet some great people but we wouldn’t go back.

Tout d'abord, je tiens à préciser que je laisse rarement de mauvaises critiques sur la base d'un séjour d'une semaine dans un centre de villégiature, mais il faut le dire. Si vous voulez partir en vacances et boire de la bonne bière, du bon rhum et de la bonne vodka, cet endroit est fait pour vous. Cet endroit est fait pour vous. Le côté réservé aux adultes est calme et magnifique. Malheureusement, il y a plus de choses négatives que positives à dire. La partie du resort réservée aux enfants est beaucoup plus grande et dispose de plus de personnel pour répondre à vos besoins. Le buffet est plus grand et offre plus d'options, bien que ces options soient tristes dans le meilleur des cas. Les divertissements étaient bons mais incohérents. Certains soirs, il n'y avait aucune animation. Et lorsqu'il y en avait, ils commençaient parfois bien plus tard que prévu. Je vais maintenant parler de la nourriture. Si vous pouvez survivre avec des toasts et des fruits en conserve, c'est parfait, mais ce n'est malheureusement pas le cas de tout le monde. La viande était extrêmement irrégulière et certains soirs, on pouvait dire qu'elle était vieille ou qu'elle datait de la veille. Il y avait rarement des fruits frais et AUCUN légume frais. Ma copine et moi avons eu une sorte d'intoxication alimentaire à cause du buffet, il se peut même que j'aie un parasite. Le voyage vers et depuis l'aéroport a été assez long et ennuyeux. Il y avait quelques flamants roses sur le chemin, mais rien de notable. En résumé, je ne recommande pas ce centre de villégiature. Avantages : Grandes chambres modernes, lits confortables, plage incroyable et eau magnifique. Inconvénients : Nourriture absolument horrible (intoxication alimentaire possible), manque de papier toilette, manque de boissons fruitées.

The good and bad. First I want to start by saying that I rarely leave bad reviews based on a one week stay at any resort but this must be said. If you want to go on a vacation and drink good beer and good rum, vodka. This place is for you. The adult only side is quiet and beautiful. Unfortunately there are more negative things to say than positive. The level side of the resort(kid friendly) is much larger and has more staff to attend to your needs. The buffet is larger and has more options, although those options are sad at best. The entertainment was good but inconsistent. Some nights they did not have any sort of entertainment. And when they did sometimes they started way later than planned. Now I will talk about the food. If you can survive off of toast and canned fruit then great, unfortunately not everyone can. The meat was extremely inconsistent and some nights you could tell it was old or from the day before. There was rarely no fresh fruit and NO fresh vegetables. My girlfriend and myself got some sort of food poisoning from the buffet, in fact I may even have a parasite. Travel to and from the airport was fairly long and boring. There were some pink flamingos on the way but nothing noteworthy. All in all I do not recommend this resort. Pros: Large modern rooms, comfy beds, amazing beach and beautiful water. Cons: Absolutely terrible food(food poisoning possible), lack of toilet paper, lack of fruity beverages.

Le centre de villégiature était extraordinaire. Nous avons eu un peu de mal avec le wifi les deux premiers jours, mais ils l'ont réparé. Tout était très propre, la nourriture était bonne et le personnel était formidable. Nous avions une chambre avec baignade, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable.

Amazing The resort was amazing. We had a little difficulty with wifi first couple of days but they fixed it up. Everything was very clean, the food was good and the staff was amazing. We had a swim out room which made our stay that much better.

La plage était magnifique Le personnel était exceptionnel Les divertissements étaient excellents Les chambres étaient spacieuses L'aménagement était très simple Le concierge était attentif Le service de chambre était exceptionnel Les chefs étaient courtois Beaucoup d'autres clients étaient d'horribles êtres humains et des normes de contrôle devraient être mises en place

Quiet and Tranquil Beach was amazing Staff were exceptional Entertainment was great Rooms were spacious Layout was very simple Concierge was attendant Room Service was outstanding Chefs were courteous Many other guests were horrible human beings and there should be screening standards implemented

Ce n'est en aucun cas un hôtel deux étoiles. Le service de chambre ne répondait pas au téléphone. Pas de brouillard pour les moustiques, donc impossible de profiter de quoi que ce soit. Vous ne pouviez pas quitter la chambre la nuit. Buffett avait plus de mouches qu'une carcasse de vache morte.

This is in no way even a two star resort. Room service did not answer phone. Did not fog for mosquitoes so impossible to enjoy anything. You could not leave room at night. Buffett had more flies than dead cow carcass.

Je reviens d'un séjour dans ce complexe (août 2023). La station elle-même est en très bon état et propre et les terrains sont en excellent état. Le complexe est petit et tous les bâtiments sont assez proches les uns des autres. La plage est magnifique et il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise sous un parasol. Du café et des boissons étaient disponibles dans de nombreux endroits du complexe. La nourriture était correcte, meilleure que ce à quoi je m'attendais. Il y avait un barbecue sur la plage tous les jours, ce qui était la meilleure option. Le petit déjeuner était également bon. Les chambres avec baignade sont un bonus agréable si vous pouvez en obtenir une. Les animations nocturnes étaient très amusantes et le personnel a fait de son mieux pour nous divertir. Je recommanderais sans hésiter ce complexe si vous recherchez une escapade simple et économique.

Very Good Resort I just returned from a trip at this resort (Aug 2023). The resort itself is in very good condition and clean and the grounds are in excellent condition. The resort is small and all the buildings are quite close. The beach is beautiful and there was never an issue getting a chair under an umbrella. Coffee and drinks were available in many different areas of the resort. The food was ok, better than I expected. There was a beach bbq everyday which was the best option. Breakfast was also good. The swim out rooms are a nice bonus if you can get one of those rooms. The nightly entertainment was a lot of fun and the staff did their best to keep us entertained. I would definitely recommend this resort if you're looking for a simple budget getaway.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 14 jours, le service était très bon, la chambre était propre et froide, nous avons apprécié la plage et les piscines, la nourriture - et bien c'est Cuba, ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient, nous n'avons manqué de rien, nous aurions aimé avoir plus de légumes, mais ce n'était pas si mal, les boissons étaient bonnes, nous avons apprécié les boissons préparées par Alfred au bar à cigares, ainsi que les boissons au bar du hall et au bar de la plage. Merci à tout le personnel du Coral Level pour le bon service.

Beautiful resort We were at this hotel for 14 days, the service vas very good, the room vas clean and cold, we enjoyed the beach and pools, the food-well it's Cuba, they did their best with what they had, we didn't miss anything, we would like to have more vegetables , but it vas not that bad, the drinks were good, we enjoyed the drinks made by Alfred at the cigar bar, also the drinks at the lobby bar and beach bar. Thanks to all the staff of Coral Level for the good service.

Nous avons été surclassés au niveau Coral. Nous fêtions notre 30e anniversaire. Nous avons aimé le fait que ce soit plus petit. La chambre sur le toit était magnifique. La piscine était superbe. Le personnel était fantastique. La plage était EXCEPTIONNELLE ! Je prévois de revenir. 1.25 heures de trajet depuis l'aéroport.

100% YES We upgraded to Coral Level. We were celebrating our 30th anniversary. Loved that it was smaller. Roof top room was beautiful. Pool was great. Staff was fantastic. Beach was STUNNING! Will be planning a return trip. 1.25 hour ride from airport.

Mon mari et moi avons séjourné à l'Iberostar Coral Esmeralda pendant une semaine, du 25 juillet au 1er août, et nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était merveilleux, très attentionné et proactif dans l'anticipation de nos besoins, en particulier Ariel et Juan Carlos (merci encore d'avoir rendu notre séjour si agréable !). Le terrain est magnifique, notre chambre était très propre et le lit très confortable. La nourriture était savoureuse et abondante, tout comme les boissons (alcoolisées ou non). Le cochon grillé au bar de la plage était fantastique et je le recommande vivement. La plage est magnifique. 23 km de sable blanc et d'eau claire. Nous avons passé des heures dans l'eau chaque jour. Les gens se plaignent du manque de variété de la nourriture, mais je pense qu'il faut garder à l'esprit que la situation politique à Cuba est la pire qu'elle ait jamais été et que les habitants ont à peine de quoi survivre. Le personnel a fait un travail fantastique avec les réserves dont il disposait. Si vous vous plaignez de la nourriture, adressez-vous aux échelons supérieurs, pas au personnel qui travaille 16 heures par jour (oui, 16 heures par jour !) pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Par ailleurs, bien que Cuba dispose d'un très bon système médical, le pays manque cruellement de fournitures. Si vous le pouvez, apportez du Tylenol et d'autres choses à laisser au personnel. Merci encore au personnel. Nous attendons avec impatience une prochaine visite.

Wonderful vacation! My husband and I stayed at Iberostar Coral Esmeralda for a week, July 25-August 1, and had a wonderful time. The staff was wonderful, very caring and proactive in anticipating our needs, especially Ariel and Juan Carlos (thanks again for making our stay so lovely!). The grounds are beautiful, our room was very clean and the bed was super comfortable. The food was tasty and plentiful, as were the drinks (both alcoholic and non-alcoholic). The pig roast at the beach bar was fantastic and would highly recommend. The beach is gorgeous. 23 km of white sand and clear water. We spent hours in the water each day. People complain about the lack of variety in the food, however, I feel like we need to keep in mind that the political situation in Cuba is the worst it has ever been and locals barely have enough food to survive. Staff did a fantastic job with what supplies they had. If you have a complaint about the food, complain to upper levels, not the staff that are working 16 hour days (Yup - 16 hour days!) to make your stay as comfortable as possible. Also, while Cuba has a very good medical system, they are in dire need of supplies. If you can, bring some extra Tylenol and whatever else to leave for staff. Thanks again to the staff. We look forward to visiting again in the future.

Les chambres sont magnifiques. Toutes neuves. Les lits sont très confortables et les chambres sont glaciales. Nous avons pris le toit. Il était immense. La plage est l'une des plus belles que nous ayons jamais vues. Les gens sont si gentils et le service est incroyable C'est un endroit où vous allez pour vous détendre. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne. Il n'y a pas non plus beaucoup de nourriture. Nous ne sommes pas morts de faim. Mais ce n'est pas la même chose qu'avant la guerre civile. C'est loin d'être le cas. Le réfrigérateur de la chambre ne contient qu'une bouteille d'eau par jour. Il y a eu beaucoup de pénuries. Pas de fruits de mer du tout. La situation alimentaire a besoin d'une amélioration majeure. Maintenant le voyage, quel cauchemar avec SUNWING. Retard après retard après retard. Aller et retour. Sunwing a changé notre temps de voyage de 12 heures pour aller là-bas et ils ont ajouté un arrêt à Holguin. En plus de cela, nous avons été retardés par l'équipe de Sunwing pendant 4 heures. Le retour à la maison a été un autre cauchemar, notre représentant Sunwing à l'hôtel nous a fait perdre notre dernière journée et nous a envoyés à l'aéroport trop tôt, il n'a pas reçu les notifications de retard et a soutenu que son superviseur ne l'avait pas informé même si nous lui avons montré les multiples courriels de Sunwing tout au long de la journée avec des notifications de retard. Nous avons dû le lui dire. Nous sommes arrivés à l'aéroport avant que le personnel ne soit là et nous avons dû attendre dehors par 40 degrés en luttant contre les moustiques pendant une heure et demie. Plus jamais de sunwing. Jamais.

Stunning resort and beach The rooms are gorgeous. Brand new. Beds so comfortable and rooms ice cold. We had the rooftop. It was huge. The beach is one of the most beautiful beaches we’ve ever seen. The people are so kind and the service is amazing It’s a place where you go to relax. Not much of a nightlife. Also there is a lack of food. We didn’t starve. But it’s not the same as it was preCovid. Not even close. Room fridge only has one bottle of water a day. There was a lot of shortages. No seafood at all. The food situation needs a major improvement. NOW the travel, what a nightmare with SUNWING. Delay after delay after delay. There and back. Sunwing changed our travel times by 12 hour to go there and they added a stop in Holguin. On top of that we were delayed by the sunwing crew for 4 hrs. Coming home was another nightmare, our sunwing rep at the hotel made us waste our last day and sent us to the airport too soon, he didn’t get the delay notifications and argued that his supervisor didn’t inform him even though we showed him the multiple emails from sunwing all day long with delay notifications. We had to tell him. We got the airport before the staff was there and we had to wait outside in 40 degree weather fighting off the mosquitoes for a hour and a half. Never again sunwing. Ever.

Ma chambre était magnifique. J'ai particulièrement aimé la salle de bain. Cela en valait la peine ! Le terrain était très beau et les bâtiments avec les chambres étaient très jolis. Ce n'est pas la faute de Cuba ou de l'hôtel, mais le temps était mauvais, pluvieux et couvert. J'en ai tiré le meilleur parti. Je suis allée à la plage, qui était très belle. Pas d'algues, pas de rochers et peu profonde. Il y avait beaucoup de chaises et il n'y avait pas trop de monde, donc pas de problème pour en trouver une. *apportez beaucoup de spray anti-moustiques!!!!!!**** Les moustiques étaient terribles, surtout la nuit et après la pluie. J'ai utilisé le spray au deet et cela a bien fonctionné. Si vous voulez faire la fête, ce n'est pas la station. C'est calme et il n'y a pas grand-chose à faire. Cela m'a convenu car je voulais juste me détendre et nager. Le jeudi soir, il y a eu un grand spectacle de danse dans le hall. Il y a un bar ouvert 24 heures sur 24 et on peut y trouver de la nourriture après 23 heures. La nourriture : Les gens disent toujours qu'elle n'est pas très bonne, mais je l'ai trouvée bonne. Beaucoup de fruits comme la pastèque, l'ananas et les mangues. Beaucoup de plats à base de porc. Il y avait beaucoup de petits pains, etc. Vous ne risquez pas d'avoir faim. En tout cas, j'ai apprécié mon séjour, même si j'aurais aimé qu'il y ait un peu plus de monde et que le temps soit plus clément

Great time! My room was beautiful. I especially loved the swim up room. So worth it! The grounds were very nice and the buildings with the rooms were very pretty. Now this is not the fault of Cuba or the resort, but the weather sucked, rainy and overcast. I made the best of it. I went to the beach which was really nice. No seaweed, no rocks and shallow. Lots of chairs and it wasn't to busy so no problem finding one. ***Bring lots of bug spray!!!!!!**** The mosquitos were brutal, especially at night and after rain. I used the deet spray and that worked well. If you are looking to party this is not the resort. It's quiet and not a lot to do. This was fine with me as I just wanted to relax and swim. On the Thursday night their was a great dance show in the lobby. Their is a 24 hour bar here and you can get food their after 11pm. The food: People always say it's not great bit I found it good. Lots of fruit like watermelon, pineapple and mangos. A lot of pork dishes. Their was a lot of buns etc. You definitely won't go hungry. Anyway I enjoyed my time there though I wish it was a little busier and the weather was better

Je commencerai par dire que la plage était parfaite, les chambres très belles, la nourriture aussi variée que possible. Le personnel est super gentil, très reconnaissant et travaille dur. Je dois féliciter Danny, qui s'est occupé de tous nos besoins. Je dois cependant signaler qu'il n'y avait à aucun moment de savon pour les mains dans les salles de bains de l'hôtel, qui sont fréquemment utilisées par le personnel et les clients. J'ai vérifié les salles de bains des hommes et des femmes et je n'ai pas trouvé la moindre goutte de savon. (Certains jours, il n'y avait pas non plus de papier hygiénique. Surtout après Covid, c'est tout simplement inacceptable. Les deux derniers jours de notre séjour, nous n'avons pas reçu de savon dans notre chambre et nous n'avions plus de papier hygiénique. Je dois également préciser que la salle à manger était pleine de mouches partout. Enfin, parce que cet hôtel n'a pas pulvérisé de misquitos, nous avons été dévorés vivants, en particulier dans le hall en plein air. Nous n'avons pu assister à aucun des spectacles du soir qui se tenaient dans le hall, ce qui fait que nous n'avons pas pu en profiter. Dire que nous avons eu plus de 100 piqûres ne serait pas un mensonge. Des piqûres qui nous ont empêchés de dormir malgré tous les sprays anti-moustiques que j'avais apportés et que j'ai utilisés ! Ils ont pulvérisé de la fumée un soir, mais cela n'a pratiquement rien donné. J'imagine qu'ils auraient dû pulvériser chaque nuit pour se débarrasser des moustiques. Ils ont également manqué de bouteilles d'eau qu'Alex, notre représentant SunWing, nous a fortement conseillé d'utiliser pour nous brosser les dents, sans parler de l'hydratation. Lorsque nous avons approché " Ariel ", il n'avait aucune suggestion à nous faire, si ce n'est de passer notre temps à essayer de retrouver notre femme de chambre pour lui demander des bouteilles. Notre femme de chambre Btw était excellente et à 100% elle aurait réapprovisionné notre chambre avec de l'eau, du papier toilette, etc. si cela avait été possible. Il nous a semblé que nous le dérangions en lui demandant des bouteilles d'eau. Ce n'est ni courtois ni utile. Ce n'est pas la faute du personnel s'il y a des pénuries, mais vous ne pouvez plus vous classer comme un complexe 5 étoiles quand les bases de la santé et de la sécurité ne sont pas assurées. Ma sœur et moi sommes rentrées chez nous très malades. Il n'est pas difficile de comprendre comment cela s'est produit lorsque personne n'a pu se laver les mains de manière adéquate. Je ne recommanderais pas cet hôtel tant qu'il n'y aura pas de savon dans les chambres et dans toutes les salles de bains du hall, tant qu'il n'aura pas réglé ses problèmes de mouches et de moustiques et tant qu'il ne sera pas en mesure de fournir et de réapprovisionner les clients en bouteilles d'eau.

Some major sanitary conditions Let me start by saying the beach was perfect, rooms were very nice, food was as varied as they could make it. Staff are super sweet ,very appreciative and hard working. Danny, I must commend..he took care of our every need. I however have to state that there was no hand soap at any time in the hotel bathrooms which are used frequently by both staff and clients. I checked both the men’s and women’s bathrooms and not a drop of soap could be found. ( nor was there any type of hand gels)Also some days there was no toilet paper. Especially being post Covid this is just not acceptable. Our last two days of 5 we also had no soap refilled to our room and we ran out of toilet paper. I also have to state that the dining room was full of flies everywhere. Lastly because this hotel did not spray for misquitos we were eaten alive especially in their open air lobby. We could not go to any of the evening shows that were held in the lobby so as a result we did not get to enjoy any of that. To say we had over 100 bites would not be a lie. Itchy bites that kept us up at night itching despite all the deet spray I brought and used! They did a smoke spray one evening however that did next to nothing. I imagine they should have been spraying nightly to get rid of the mosquitoes .They also ran out of bottles of water which Alex ,our SunWing rep strongly advised us to use for brushing our teeth not to mention for hydration.When we approached “Ariel” he had no suggestions for us except we spend our time trying to track down our maid to ask for bottles. Our maid btw was excellent and 100% she would have restocked our room with water, toilet paper etc if it was available. It appeared to us we were inconveniencing him by asking about getting bottles of water. Not courteous nor helpful. This is not the staffs fault that there are shortages…however you can no longer classify yourself as a 5 star resort when the very basics for health and safety cannot be provided. My sister and I both returned home very sick. It’s not hard to see how that happened when no one was able to adequately hand wash. I would not recommend this hotel until soap is provided in guest rooms and all lobby bathrooms, until they manage their fly and mosquito problems and are able to supply and replenish clients with bottled water.

C'était vraiment l'une des plus belles plages que j'ai vues. L'hôtel avait un grand hall en plein air avec un joueur de piano le soir, malheureusement il n'était pas possible de s'y asseoir longtemps à cause des moustiques !!! Ils n'ont pas fait assez pour contrôler cette situation. Je comprends que c'était la saison des moustiques La nourriture, et bien c'est Cuba... Ils ont manqué de beaucoup de choses tous les jours, beurre, lait, fromage... Les chambres étaient très belles et bien nettoyées. Le pire pour moi, malheureusement, c'est qu'il n'y avait pas de désinfectant pour les mains ni de savon dans la plupart des toilettes de la propriété. Étant post Covid, c'est inacceptable que des centaines de personnes se partagent les cuillères de service au buffet. Je crains également que le personnel, et en particulier le personnel de cuisine, n'ait pas pu se laver les mains ! Il n'y avait plus de bouteilles d'eau les deux derniers jours de notre séjour. Ce qui a créé un problème car ils n'ont pas suggéré d'utiliser l'eau du robinet dans la chambre pour se brosser les dents.

Beautiful hotel It was truly one of the most beautiful beaches I’ve seen . The hotel had a great open air lobby with a piano player in the evening, unfortunately could not sit there for long due to the mosquitoes!!! They did not do enough to control that situation. I do understand it was mosquitoes season The food , well it is Cuba ..They ran out of lots of items daily , butter milk cheese “ect” Rooms were very nice and cleaned well. The worst for me unfortunately was they had no hand sanitizer or soap in most of all of the washrooms on the property . Being post Covid this is unacceptable hundreds of people sharing the serving spoons at the buffet. I’m also worried the staff and especially kitchen staff were unable to wash their hands as well ! They also ran out of bottled water the last 2 days we were there . Which created a problem because they did not suggest using tap water in the room to brush your teeth.

Nous avons séjourné ici pendant une semaine au début du mois d'avril 2023. Nous avons pris l'avion à Hamilton, ce qui était un vrai charme car ce petit aéroport est génial et facile d'accès depuis notre maison à Hamilton. Les vols étaient bons. Nous avons eu un retard au retour mais tout s'est bien passé. Le trajet en autobus jusqu'à Cayo Cruz est long, mais c'était la nuit, alors ça ne nous a pas dérangés. L'aéroport de Cayo Coco, bien que petit, était un peu chaotique lorsque nous avons franchi les portes des douanes et que nous avons fait la queue à la sécurité pour enregistrer nos sacs personnels. Il ne semblait pas y avoir de moyen de savoir où attendre, car nous étions tous regroupés ! Certaines personnes se sont énervées parce que nous n'étions pas dans la file d'attente ! Quelle file d'attente ? Le personnel de l'aéroport (aux douanes et à la sécurité) était plus amical et agréable que par le passé. C'était un nouveau centre de villégiature très agréable. Le personnel est très attentif et sympathique. Notre chambre était immense ! Nos femmes de chambre (comme ils les appellent) étaient excellentes. Betzy était la meilleure femme de chambre ! Chaque jour, nous avions de l'eau fraîche, une décoration amusante sur notre lit (papillons, nœuds, cœurs) et elles étaient toujours là pour nous aider. Nous avons adoré nous asseoir au Cigar Bar le soir avec le meilleur barman - Bryan ! Il était si amical et si agréable à bavarder. Même si nous ne fumons pas, nous sommes restés dans ce bar, car Bryan nous a préparé de nombreuses boissons différentes à essayer ! Ses cocktails "Beautiful Girl" étaient délicieux ! La nourriture était bonne au buffet et dans les restaurants à la carte. Les omelettes du petit-déjeuner et les sandwichs au fromage grillés sur le grill étaient de très bons petits déjeuners ! Notre plat préféré était le hors-d'œuvre à la banane du restaurant cubain - délicieux ! Le personnel du Lobby Bar était également excellent, en particulier Diana et Michael. Nous avons adoré y prendre nos cappucinos tous les matins, nous détendre et lire. Nous avons échangé nos livres dans la petite bibliothèque située dans le hall, derrière le bureau des représentants de Sunwing, de sorte que nous n'avons pas eu à apporter trop de livres avec nous. Nous avons mangé de bonnes pizzas un jour au Snack Bar et il était plein pour le déjeuner ! Le personnel du service à la clientèle a été très serviable chaque fois que nous avons eu une question ou un problème. Alex, notre représentant Sunwing, a été fantastique. Il était toujours là pour répondre à nos questions et nous aider. Nous ne sommes allés à la plage qu'un seul jour car il y avait beaucoup de vent la plupart du temps, mais nous avons vu le soleil se lever et c'était magnifique. La plage est étroite à marée haute. Les piscines étaient agréables. Il faisait très chaud pendant notre séjour et il y avait du soleil tous les jours ! Nous avons visité le complexe voisin qui est plus grand, mais nous avons été heureux de rester au Coral Level qui est plus petit et plus calme. Nous avons apporté de nombreux cadeaux pour le personnel cubain et ils ont apprécié tout ce qu'ils ont reçu. J'ai apporté du vernis à ongles, du rouge à lèvres, des macaronis, des sandales, des attaches et des rubans pour les cheveux, des chapeaux, des bonbons, des vêtements, du Tylenol et des vitamines (que nous avons donnés au médecin de la clinique médicale), etc. Nous avons donné des pourboires en loonies, toonies et billets américains de 1 $. Tout a été accepté et nous avons changé les billets au bar (pour plus de pourboires) avec eux lorsqu'ils nous le demandaient. Nous avons rencontré beaucoup d'autres Canadiens de tout le pays et c'était amusant ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances et nous tenons à remercier Kevin Dupuis de Sunwing/Trip Central pour nous avoir aidés à planifier notre excellent voyage !

Wonderful new resort - Coral Level Iberostar We stayed here for one week at beginning of April 2023. We flew out of Hamilton which was a real charm as this small airport is great and easy to get to from our home in Hamilton. Flights were good. We had a delay coming home but everything worked out fine. It's a long bus ride out to Cayo Cruz but it was at night, so we didn't mind. The airport at Cayo Coco, although a small airport, was a bit chaotic when we got through the gates at customs and 'lined up' at security to check our personal bags. There didn't seem to be any way to figure out where to wait as we were all bunched up! Some people got upset that we weren't in the lineup! What lineup? The staff at the airport (at both customs and security) were more friendly and pleasant than in the past. It was a lovely new resort. The staff are all very attentive and friendly. Our room was huge! Our chambermaids (as they call them) were excellent. Betzy was the best maid! Every day we had fresh water, a fun decoration on our bed (butterflies, bows, hearts) and they were always there to help with anything we needed. We loved sitting in the Cigar Bar at night with the best bartender - Bryan! He was so friendly and great to chat with. Even though we don't smoke, we stayed there, because Bryan made us many different drinks to try! His 'Beautiful Girl' cocktails were delicious! The food was good in the buffet and in the A La Carte restaurants. Breakfast omelets and grilled cheese sandwiches on the grill were great breakfast treats! Our favourite was the banana appetizer in the Cuban Restaurant - delicious! The staff in the Lobby Bar were excellent as well, especially Diana and Michael. We loved having our cappucinos every morning there, relaxing and reading. We swapped out books in the small bookshelf in the lobby behind the Sunwing reps desk, so we didn't have to bring too many books with us. We had good pizzas one day at the Snack Bar and it was full for lunch! The staff at Customer Service were very helpful anytime we had a question or issue. Alex, our Sunwing rep was fantastic. He was always there to answer our questions and help us. We only went to the beach one day as it was pretty windy most of the time, but we saw the sun rise and it was lovely. The beach is narrow at high tide. The pools were nice. It was very hot when we were there and sunny every day! We visited the sister resort next door which is larger but we were glad to stay at the Coral Level where it was smaller and quieter. We brought many gifts for the Cuban staff and they were appreciative of everything. I brought nail polishes, lipsticks, macaroni, sandals, hair ties and ribbons, hats, candies, clothing, Tylenol and vitamins (which we gave to the doctor at the medical clinic), etc. We tipped with loonies, toonies and $1 American bills. Everything was accepted and we changed bills for change at the bar (for more tips) with them as they asked us. We met many other Canadians from across the country and that was fun! Overall we enjoyed our vacation and want to thank Kevin Dupuis at Sunwing/Trip Central for helping us plan our excellent trip!

Le Coral Level Iberostar Selection Esmerelda a largement dépassé nos attentes. Cayo Cruz est incroyablement beau et possède la plus belle plage avec le sable blanc le plus doux et le plus poudré, que vous pouvez parcourir sur des kilomètres. Il n'est jamais difficile de trouver des chaises et un palapa si vous êtes à la plage avant 9 heures du matin. Le trajet depuis l'aéroport est un peu long, 1,5 heure sur des routes cahoteuses, mais vous ne regretterez pas d'avoir choisi ce complexe. Le personnel est fantastique et se surpasse. La nourriture était exceptionnelle, il y avait parfois de petites pénuries mais il y avait toujours une alternative. La nourriture n'était pas répétitive comme nous l'avions lu, il y avait toujours beaucoup de choix et du bœuf, du porc, du poulet ou du poisson frais grillé, cuit selon vos préférences. Il n'y a pas beaucoup d'options pour une salade, mais il y a toujours des tranches de tomate et de concombre, des fruits différents au cours de la semaine et une infinité de sucreries faites maison, du riz au lait, de la crème glacée, etc. Les charcuteries méditerranéennes et cubaines étaient toutes deux délicieuses. À l'heure du déjeuner, il y a plusieurs options de repas, des plats sont proposés à la plage (gardés au chaud sur un barbecue), le snack-bar près de la plage propose toujours des options de repas, des hamburgers et des hot-dogs, avec parfois des pizzas et des frites. Personne n'a apporté son propre beurre et ses condiments, mais nous nous en sommes bien passés. Le vin rouge espagnol était délicieux et agréable. Le lobby offre une option de divertissement en début de soirée avec un spectacle cubain ou des talents locaux, c'est-à-dire que selon les soirs, quelqu'un jouait de la guitare, du piano, du violon et le meilleur était une jeune femme sur un chelo... tous étaient fantastiques. Nous considérerions définitivement cet hôtel comme un 5 étoiles pour Cuba ! Nous avons adoré et nous reviendrons.

Absolutely Beautiful Resort The Coral Level Iberostar Selection Esmerelda far exceeded our expectations. Cayo Cruz is incredibly beautiful and has the most amazing beach with the softest white powdery sand, that you can walk for miles. Never an issue to find chairs and a palapa if you are at the Beach before 9am. A bit of a drive from the airport, 1.5 hours on bumpy roads, but you won't regret choosing this resort. Staff here are fantastic and go above and beyond. The food was exceptional, occasional minor shortages but always an alternative. Food was not repetitive as we'd read, always lots to choose from, and fresh grilled beef, pork, chicken or fish cooked to your preference. Not many options for a salad, however always sliced tomato and cucumber, different fruits over the week and endless homemade sweets, rice pudding, ice cream, etc. Al a carts Mediterranean and Cuban were both delicious. Lunchtime has several meal options, there are dishes offered at the beach (kept warm on a barbeque), the snack bar close to the beach always has meal options, burgers/hotdogs with occasional days offering pizza and fries. No people brought their own butter and condiments but we were fine without. The Spanish red wine was lovely and a nice treat. The lobby offers an early evening entertainment option with Cuban show or local talent, ie different nights someone playing a guitar, piano, violin and the best was a young lady on a chelo...all were fantastic. We would definately consider this a 5 star for Cuba! Loved it and would return.

Nous avons voyagé ici le 22 mars 2023.Il est à environ 1h15 de l'aéroport.Le resort lui-même est très moderne et bien entretenu.La plage et le personnel sont 5 étoiles.Les chambres sont très propres.Si vous cherchez un petit resort relaxant c'est l'endroit pour vous.Tout est très proche.Nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise à la plage ou à la piscine.La restauration est cubaine juste des pénuries parfois mais nous ne sommes jamais restés affamés.

Great Week! We travelled here on March 22 2023.It is approx.1hr 15 min from airport.The resort itself is very modern and well kept grounds Beach and staff are 5 star.Rooms are very clean.If you are looking for a small relaxing resort this is the place for you.Everything is very close .We did not ever have a hard time finding a chair by beach or pool.Dining is Cuban fair shortages at times but never left hungry.

Les chambres, le terrain, la plage, la piscine et le personnel étaient extraordinaires. La nourriture était correcte, mais il aurait été bon d'avoir des boissons non alcoolisées ou des jus de fruits lorsque l'eau était limitée. Tout le monde ne boit pas de l'alcool tout le temps. Notre chambre était très bien, mais nous n'avions pas d'eau chaude du tout. Le sixième jour, nous avions de l'eau chaude dans l'un des deux lavabos de la salle de bains. Nous redoutions de prendre une douche tous les jours après la plage avant le dîner.

Good resort The rooms, the grounds, the beach, the pool, and the staff were amazing. The food was ok, but it would have been nice to have some soft drinks or juice where water was limited. Everyone does not drink alcohol all the time. Our room was very nice but we had no hot water at all. By day 6, we had hot water from one of the two bathroom sinks. We were dreading taking a shower every day after the beach before dinner.

L'hôtel était très propre et le terrain bien entretenu. Nous avons apporté notre propre sauce piquante et notre beurre de cacahuète. La nourriture était bonne. Chaque jour, il y avait un choix de bœuf, de poulet, de porc et de poisson, ainsi que des desserts et des fruits. Le personnel était très accommodant. Je n'avais pas réalisé à quel point nous étions loin de tout. Nous avons également rencontré du vent et de la pluie pendant 3 jours. Il était donc impossible de se baigner à la plage. Je sais qu'on ne peut rien faire contre le temps. C'était mon quatrième voyage à Cuba.

Relaxing holiday The hotel was very clean and the grounds were well kept. We brought our own hot sauce and peanut butter .The food was good .Every day there was a choice of beef, chicken,pork and fish as well as desserts and fruit. The staff were very accommodating . I didn't realize how far we were from everything though. We also ran into wind and rain for 3 days. Therefore swimming at the beach was impossible. I know you can't do anything about the weather. This was my 4th trip to Cuba.

Je ne vais pas mentir, je lis les critiques, qu'elles proviennent de trip advisor ou de pages Facebook de fans. Je ferai toujours mes recherches. J'ai été à Cuba 6 fois et j'ai connu le bon, le mauvais et le laid. En arrivant à ce voyage, sachant à quel point il est difficile pour eux de recevoir des stocks de nourriture, d'alcool et d'autres articles, je savais qu'il ne fallait pas s'attendre à grand-chose. Quand je vous dis que j'ai été époustouflée, ce voyage a dépassé mes attentes. Les terrains, les chambres, le personnel, les plages et même la nourriture m'ont surpris. Je suis partie avec un groupe de 4 personnes, C'est un complexe 5 étoiles à Cuba. Le personnel se surpasse pour dépasser vos attentes. Nous sommes repartis avec de nombreux amis qui sont restés en contact avec nous. Les chambres sont superbes. Vous obtenez soit un grand lit ou deux doubles et vous les poussez ensemble, il devient un roi californien (incroyable) oui vous obtenez un réfrigérateur non ilâ €™s pas stocké donc apporter pop ou coolers de la maison pas la fin du monde. Ils doivent vous donner une bouteille d'eau tous les jours. Si nous ne l'avons pas vu, nous sommes allés directement au majordome et il était dans votre chambre au moment où vous êtes de retour. Le buffet que nous avons mangé pour le petit déjeuner et le dîner et nous avons eu des pains, du bacon, des omelettes aux œufs frais et des fruits. Si vous aimez le beurre de cacahuète, le beurre, le sirop d'érable apporter des petits paquets pas de gros problème. Pour le dîner, nous n'avons pas trouvé cela répétitif. Vous aviez le choix entre du bœuf, du poulet, du porc, du poisson, des hamburgers ou des hot-dogs fraîchement grillés. Les accompagnements étaient variés et tous excellents. Pour le déjeuner, nous avons conservé le snack-bar. Nous avons mangé des pizzas margarita cuites au four à bois, des hamburgers (avec des petits pains) et même des pâtes un jour. Tout était chaud et délicieux. Pour les plats à la carte, nous avons choisi les deux seuls ouverts, le cubain et le méditerranéen. Nous avons vraiment apprécié le méditerranéen. Boissons. Fortes mais on s'y habitue. Oui il faut penser à des choses à prendre mais j'ai toujours demandé la surprise du barman ou si vous allez au snack demander la boisson Luis (gin limonade). Nous n'avons pas remarqué de pénurie car ils s'y adaptent. Les divertissements dans les deux stations étaient excellents et hilarants. Le personnel de jour est le même que le personnel de nuit et ils travaillent dur pour inclure tout le monde. Oui, le trajet en bus de l'aéroport à l'hôtel dure environ 1 heure et 30 minutes, mais c'est bon, cela ne m'a pas dérangé. nous recommandons le salon VIP de l'aéroport sur le chemin du retour si le vol a lieu en milieu de journée ou plus tard. Il y a l'air conditionné, de l'alcool et de la nourriture. La grande question est de savoir si nous reviendrons... 100% Luis, Uni, Yoem, Danny, tous les employés du bar du hall et le personnel de divertissement ... merci pour une semaine mémorable.

Most amazing trip! I won’t lie, I read reviews whether it’s from trip advisor or from fan Facebook pages. I will always do my research. I’ve been to Cuba 6 times and I have experienced the good, bad and the ugly. Coming into this trip, knowing how hard it is for them to receive stock for food, booze, and other items I knew to not expect much. When I tell you I was blown away.. this trip exceeded my expectations. From the grounds, the rooms, the staff, the beaches even the food .. I was surprised. I went with a group of 4, This is a 5 star resort in Cuba. The staff go above and beyond to exceed your requirements. We came out with many friends who have kept in contact with us. The rooms are great. You either get a king bed or two doubles and you push them together it becomes a California king (amazing) yes you get a fridge no it’s not stocked so bring pop or coolers from home not the end of the world. They must give you a bottle of water every day. If we didn’t see it we went right to the butler and it was in your room by the time you got back. The buffet we ate for breakfast and dinner and we had breads, bacon, fresh egg omelettes, and fruits. If you like peanut butter, butter, maple syrup bring small packets no biggie. Dinner we didn’t think it was repetitive. You had your choice of fresh grilled beef, chicken, pork, fish, burgers or hot dogs. You had different side dish options all were great. For lunch we kept with the snack bar. We had wood oven margarita pizzas, or hamburger (with buns) or even pasta one day. It was all hot and amazing. The a la cartes we did the only two open Cuban and Mediterranean. We really enjoyed the Mediterranean. Drinks. Strong but you get used to it. Yes you have to think of things to have but I always asked for the bartender surprise or if you go to the snack bar ask for the Luis drink (gin lemonade). We didn’t notice shortages as they adapt to it. The entertainment at both resorts were great and hilarious. The day staff is the same as the night staff and they work hard to include everyone. Yes the bus ride from the airport to the hotel is about 1 hour and 30 minutes but it’s okay I didn’t mind it. we would recommend the VIP lounge in the airport on the way home if it’s a mid day flight or later. Had the air condition and inclusive booze and food. Big question would we go back…. 100% Luis, Uni, Yoem, Danny all the lobby bar workers and entertainment staff .. thank you for a memorable week.

Très bien entretenu, agréable et calme pour profiter du soleil et se détendre, longue plage pour les promenades, piscine juste à côté des chambres, pas de file d'attente. La nourriture est excellente et le service est génial. Le personnel est très sympathique.

Great resort Very well kept resort, nice and quiet resort to soak up the sun and relax.Long beach for walks , pool is right by the rooms.no lineups. Food is great and the service is awesome. Staff is very friendly.

L'hôtel était très agréable, petit et le personnel sympathique. Nous finissions par nous rendre à l'incroyable plage ou aux grandes piscines voisines, les bars étaient proches avec de grandes quantités de bière, de rhum ou de boissons mélangées à la vodka. Le divertissement tous les soirs était agréable dans le hall principal. La nourriture à la carte cordon bleu était excellente, la soirée cubaine était également savoureuse avec des lasagnes au poulet et du riz au porc, etc. Tous les jours, le petit déjeuner était composé de bacon, de jambon et d'omlettes au fromage. Le café cubain était exceptionnel. Le bar à cigares proposait du bon café et de la bière en boîte. Le personnel est très travailleur et sympathique. Mes attentes concernant la nourriture n'étaient pas élevées en raison des critiques. Oui, la cuisine cubaine est fade, mais il y a beaucoup à manger au buffet ou au snack-bar. J'ai survécu sans Doritos pendant une semaine, lol. J'y retournerais juste pour la beauté de la plage !

Great trip Hotel was real nice, small and had friendly staff. We would end up at the amazing beach or larger pools next door, bars were close with ample amounts of beer, rum or vodka mixed drinks. Entertainment every night was nice in the main lobby. Food a la cart cordon bleau was great, Cuban night was also tasty with chicken lasagna and pulled pork rice etc. Every day for breakfast was bacon with ham and cheese omlettes. Cuban coffee was outstanding. Cigar bar had great coffe and canned beer. Very hard working and nice staff there too. My expectations of food were not high cause of the reviews. yes Cuban cooking is bland, but plenty to eat at the buffet or snack bar. I survived without any Doritos for the week, lol. Would go again just for the beauty of the beach!

Nous étions ici en mars dernier. Il y a des changements visibles....n'est pas la faute du centre de villégiature, ni des Cubains. Les travailleurs sont toujours prêts à aider avec le peu qu'ils ont. Il y a eu de petites pénuries. Mais pas de quoi se plaindre, qui mange du bacon tous les jours à la maison de toute façon, le poulet a manqué pendant quelques jours, mais a fait son retour pour le reste de la semaine. Nous n'avons pas eu faim. La plage est toujours magnifique....une des plus belles plages de Cuba. Le seul inconvénient qui m'a un peu déçu est le manque de divertissement du côté des adultes. Il y a un piano, mais il n'a été utilisé que très peu de temps, un soir. Un autre soir, un guitariste local a donné un court spectacle (....) qui n'était pas très bon. Du côté des familles, c'est le boom boom typique qui est à l'honneur. Je vais aux caraïbes pour la culture, et Cuba a certains des musiciens les plus talentueux. Plus de musique live serait un grand pas en avant pour que j'y retourne. A part cela, je ne reviendrai probablement pas à cause du manque de divertissement. Les chambres sont superbes, les lits sont très confortables. Il n'y a pas de provisions dans le réfrigérateur, mais le niveau corallien est si petit que vous êtes à quelques minutes de vos bars.

Very Nice Holiday! Coral Level Iberostar We were here last March. There are visible changes....not the fault of the resort, or the Cubans. The workers are always eager to help with what little they have. There were minor shortages. But not enough to complain about, who eats bacon every day at home anyway, chicken was missing for a few days, but made a comeback for the remainder of the week. We didn't go hungry. The beach is always beautiful....one of the nicest beaches in Cuba. The only downside that I was a little disappointed about was the lack of entertainment on the adult side. There is a piano, only used for very short time for one night. One other night was a short show by a local guitarist....not that good. The family side had the typical boom boom garbage. I go to the caribbean for the culture, and Cuba has some of the most talented musicians. More live music would go a long way in order for me to go back. Other than that, I probably won't be back for the lack of entertainment. Bedrooms are great, the beds are very comfortable. No supplies in the fridge, but the coral level is so small, you are a couple of minutes from your bars.

Ce complexe est incroyablement beau Le personnel est fantastique Notre chambre était luxueuse, la plus belle chambre d'hôtel que j'ai jamais rencontrée J'ai hâte de réserver mes prochaines vacances Je ne séjournerai nulle part ailleurs Merci !

The best place to stay! This resort is incredibly beautiful The staff are fantastic Our room was luxurious, the nicest hotel room I’ve ever encountered I can’t wait to book my next vacation I won’t stay anywhere else Thank you !

Le bon : chambres spacieuses, belle piscine, belle plage, eau en bouteille tous les jours, personnel en général formidable. Les mauvais : buffet trop petit, pas assez de nourriture pour tout le monde, le dîner commence trop tard, certains jours pas de pain, de lait, d'œufs. Surtout du porc, rarement du bœuf, trop de plats de hot-dogs, jamais de pâtes, pénurie de vins, de sodas, de bières, de rhums, beaucoup trop souvent. Les ustensiles étaient sales, les réfrigérateurs des chambres n'étaient pas remplis, il n'y avait pas de cafetières dans les chambres, il y avait peu de divertissements à certaines dates dans le hall, mais c'était toujours pendant l'heure du dîner, ce qui n'avait aucun sens, on n'avait pas le droit d'utiliser les kayaks de l'hôtel ou d'autres sports nautiques, le personnel indique que c'est parce que l'hôtel ne les paie pas.

3 star at best The good: spacious rooms, nice swim up, pool, beautiful beach, bottled water daily, mostly wonderful staff. The bad: buffet too small, not enough food for everyone, dinner starts too late, some days no bread, milk, eggs. Mostly pork, rarely beef, too many hot dog dishes, no pasta ever, ran out of wines, sodas, beer, rums, much too often. There were dirty utensils, no stocking of room fridges, no coffee makers in rooms, minimal entertainment on select dates in lobby, but it was always during dinner hour which made no sense, not allowed to use the resorts kayaks or other water sports, staff indicate it’s due to resort not paying them.