C'est un magnifique complexe hôtelier… Des chambres spacieuses, un large choix de restauration… de nombreuses piscines… une multitude d'activités sur place… mais la plage est son point faible… beaucoup d'algues et de fortes vagues qui déferlent… Si vous aimez la plage, évitez cet endroit…

Great Resort This is a beautiful resort... Spacious rooms, many food choices... lots of pools to choose from... plenty of on site activities... but the beach is its downfall.... plenty of seaweed with heavy waves rolling in.... If the beach is your thing then avoid this area...

Une petite station balnéaire agréable où tout est accessible à pied, avec une ambiance tropicale. La cuisine est bonne. Le club de tennis est excellent. Dans la salle de bains, l'eau s'écoule par la porte de la douche et se répand sur le sol. Seule une des deux douches fonctionnait.

Nice Resort Nice small walkable resort with a tropical vibe. Good food. Tennis club is excellent. Shower in the bathroom - the water is leaking past the shower door onto the bathroom floor. Only shower out of 2 was working.

Ce complexe hôtelier était spectaculaire. L'expérience, de l'arrivée au départ, a été parfaite. Les espaces extérieurs étaient impeccables et entretenus quotidiennement. Tout était si propre et bien entretenu. Les chambres étaient dignes d'un 5 étoiles, avec un coin salon. Nous étions au rez-de-chaussée avec vue sur la piscine. Le personnel venait tous les jours pour nettoyer, refaire les lits et réapprovisionner le réfrigérateur. C'était vraiment merveilleux. Il y avait deux buffets pour le petit-déjeuner : un pour les familles, l'Ocean El Faro, et un pour les adultes, l'El Beso. Nous sommes allés au buffet familial le premier jour de notre séjour et il y avait beaucoup de monde, avec des enfants et des familles. Nous sommes ensuite allés à celui réservé aux adultes. Celui pour les familles était correct, avec beaucoup de choix et une cuisine fantastique. Le petit-déjeuner pour adultes était beaucoup plus calme et la cuisine était fantastique, avec vue sur la plage. C'était vraiment charmant. Le complexe disposait de nombreuses navettes pour vous transporter partout dans le complexe. Cela nous a beaucoup aidées, ma sœur et moi, car nous ne pouvons plus très bien marcher. D'après ce que j'ai pu voir, l'El Faro disposait de nombreux parcs aquatiques pour que les enfants puissent s'amuser. L'El Beso avait deux immenses piscines réservées aux adultes. C'était tellement relaxant. Elles étaient toutes éloignées les unes des autres, donc on n'entendait pas les enfants. C'était génial. La plage avait l'air magnifique, mais comme nous ne pouvons pas marcher très bien, nous n'y sommes pas allées du tout. C'était toutefois agréable de voir et d'entendre les vagues. Il y a de nombreux restaurants parmi lesquels choisir, et ils étaient tous fantastiques. Il y avait un bar sportif où nous avons regardé deux matchs des Canadiens. C'était génial qu'ils aient deux énormes téléviseurs pour diffuser les matchs. Ce sont parmi les vacances les plus agréables que j'ai passées. Nous planifions déjà notre prochain voyage. Je recommanderais n'importe lequel de ces hôtels, qu'il soit réservé aux adultes ou aux familles. Je n'ai absolument rien à redire sur ces vacances.

Amazing resort This resort was spectacular. The experience from checking in to checking out as perfect. The grounds were so impeccable and they worked on them daily. So clean and well kept. The rooms were 5 star with a living room suite. We were on the ground floor with a pool view. The staff came daily and cleaned & made up, replenished the fridge. So wonderful. There were 2 buffets for breakfast, 1 for families which was Ocean El Faro and 1 for adults which was El Beso. We went to the family one the first day we were there and it was busier with children & families. We then went to the adult on from then on. The family one was ok, lots of choices and the food was fantastic. The adult breakfast was a lot quieter & the food was fantastic with a beach view. So so lovely. The resort had many trolley's to bring you all around the resort. It saved me & my sister a lot as we are both not able to walk so great any more. As far as I could tell, the El Faro had many water parks for the kids to play at. The El Beso had 2 huge pools for adults only. Was so relaxing. They were all far away from each other, so not to hear the kids. Was great. The beach area looked lovely, but again not being able to walk so great, we did not go on the beach at all. Was lovely to see and hear the waves though. There are many restaurants to pick from which were all fantastic. There was a sports bar that we watched 2 Habs games at. Was great that they had 2 huge TV's showing the games. One of the most enjoyable vacations I have had. We are already planning our next trip. I would recomend either hotel Adult or Family to anyone. I have no complaints at all about this vacation.

? Avis sur l'établissement – El Besso Adult Note globale : 1/5 – Je ne recommanderais pas ? Emplacement – 3/5 L'emplacement en soi était correct. Assez facile d'accès, mais rien d'exceptionnel. ? Ambiance – 3/5 L'ambiance générale était juste correcte. Rien de particulièrement accueillant ni mémorable. ?? Chambres – 1/5 Les chambres ont été la plus grande déception. Très vieillottes et mal entretenues Prises électriques mal fixées et climatisation hors service Grilles de climatisation extrêmement sales, visiblement pas nettoyées depuis longtemps J'ai dû demander un nettoyage en profondeur à mon arrivée Sols non balayés, serviettes non remplacées et demandes de gants de toilette ignorées Pomme de douche qui tombait, portes qui ne restaient pas fermées Canapé et rideaux sales Dans l'ensemble, l'état de la chambre donnait une impression de négligence et de manque d'hygiène. ?? Nourriture et restaurants – Très inégaux Restaurants à la carte – Principalement médiocres Le service était lent ou désagréable, et les plats étaient souvent trop cuits ou brûlés Restaurant japonais : Mauvaise qualité, plats brûlés, animation minimale, et même des morceaux de verre cassé laissés par terre Steakhouse : Nourriture froide, steak trop cuit, manque de service et personnel se disputant près de notre table ; là encore, des morceaux de verre brisé laissés par terre Route 66 : Nourriture brûlée, hamburger carbonisé, cornichon frit immangeable, milkshakes qui n'étaient que du lait aromatisé et tables sales Restaurant mexicain : L'un des rares points positifs — bon service et bonne nourriture Buffets Buffet principal : Bon au déjeuner, mais le dîner donnait l'impression d'être composé de restes Buffet du petit-déjeuner Ocean : Excellent — propre, personnel sympathique et nombreux choix de produits frais ? Piscines et rivière lente Rivière lente : Correct, mais plusieurs sections ne fonctionnaient pas Piscines : Ont clairement besoin d'être rénovées ou remplacées Bars de piscine : Étonnamment bons — le personnel y était excellent ?? Plage J'ai adoré la partie publique de la plage — propre, relaxante et agréable. ? Impression générale Malgré quelques moments positifs, le complexe souffre d'un mauvais entretien, d'une qualité de nourriture inégale, d'un service peu aimable et de sérieux problèmes d'hygiène. L'état des chambres à lui seul était inacceptable. Conclusion : je ne recommanderais pas ce complexe et j'y retournerais pas.

Not Impressed! ⭐ Resort Review – El Besso Adult Overall Rating: 1/5 – Would Not Recommend ? Location – 3/5 The location itself was fine. Easy enough to get around, but nothing exceptional. ? Atmosphere – 3/5 General atmosphere was just okay. Nothing particularly welcoming or memorable. ?️ Rooms – 1/5 The rooms were the biggest disappointment. Very dated and poorly maintained Loose wall sockets and non‑functional AC Extremely dirty AC vents, clearly not cleaned in a long time Had to request a deep clean upon arrival Floors not swept, towels not replaced, and requests for facecloths ignored Shower head falling off, doors not staying closed Dirty couch and curtains Overall, the room conditions felt neglected and unhygienic. ?️ Food & Restaurants – Very Inconsistent A la Carte Restaurants – Mostly Poor Service was slow or unfriendly, and food was often overcooked or burnt Japanese: Poor quality, burnt food, minimal entertainment, and even broken glass left on the floor Steakhouse: Cold food, overcooked steak, lack of service, and staff arguing near our table; again broken glass left on the floor Route 66: Burnt food, burger charred through, fried pickle inedible, milkshakes were just flavored milk, and tables were dirty Mexican: One of the few bright spots — good service and good food Buffets Main buffet: Good at lunch, but dinner felt like leftovers Ocean breakfast buffet: Excellent — clean, friendly staff, and plenty of fresh options ? Pools & Lazy River Lazy river: Okay, but several sections weren’t working Pools: Clearly in need of updating or replacement Pool bars: Surprisingly good — staff here were excellent ?️ Beach Loved the public section of the beach — clean, relaxing, and enjoyable. ❌ Overall Impression Despite a few positive moments, the resort suffers from poor maintenance, inconsistent food quality, unfriendly service, and serious cleanliness issues. The room conditions alone were unacceptable. Bottom line: I would not recommend this resort and would not return.

À première vue, cet hôtel a l'air agréable, mais il présente de nombreux problèmes en matière de propreté des chambres, d'entretien des lieux et de service à la clientèle en général. Nous avons dû changer trois fois de chambre au cours de notre séjour en raison de divers problèmes : fuite au niveau du toit, climatiseur en panne ou absence d'eau chaude. Si un problème survient en soirée, personne ne viendra vous aider. Pour un complexe construit en 2018, on dirait qu'il n'a pas été entretenu depuis des années et qu'il se débrouille tant bien que mal avec des rafistolages. Le lagon de ce complexe est un atout par rapport à la plage : bien qu'il n'appartienne pas au complexe, il offre un endroit abrité pour profiter de la plage sans être en pleine mer. Si vous tenez à vos vacances et que vous ne voulez pas de soucis, je vous conseille d'aller ailleurs : sur nos 14 jours de séjour, nous n'avons pu profiter de 4 jours sans avoir à faire face à des problèmes.

Go elsewhere This resort looks nice on the surface, but a lot issues when it comes to cleanliness of the rooms, maintenance of the resort and overall customer service. We ended up moving to 3 different rooms over the course of our stay to multiple different issues in the rooms- rather it be a leak in the roof, broken air conditioner or no hot water. If there is a problem in the evening they will not send anyone to help you. For a resort that was build in 2018 it looks as if it hasn’t been upkept in years and are simply getting by through patchwork. The lagoon at this resort is a plus to the beach- although not owned by the resort it offers a sheltered place to enjoy the beach without being in open water. If you value your vacation time and don’t want headaches I would go elsewhere- we enjoyed maybe 4 days out of our 14 without having to deal with problems.

Quelques conseils. Évitez à tout prix la « séance d'orientation » ou la « visite guidée » pour devenir un client « Privilégié »… c'est une énorme opération marketing. Les restaurants sont agréables – ceux qui sont sur réservation ne sont pas meilleurs et sont difficiles à réserver après 8 h, heure à laquelle les réservations ouvrent –, le buffet propose de quoi satisfaire tout le monde – même les plus difficiles –, et les plats sont bien indiqués. La partie réservée aux adultes est charmante, mais le problème pour obtenir une chaise longue... pfff... ce n'est ni mieux ni pire que dans d'autres complexes. Le complexe pourrait mieux contrôler qui utilise la partie réservée aux adultes... on voyait régulièrement des personnes portant des bracelets pour la partie El Faro dans la zone réservée aux adultes (ce qui prive ceux qui ont réservé et payé pour l'utiliser). Du côté d'El Faro (la partie familiale), il y a beaucoup à faire pour les familles. À une heure de l'aéroport... le drapeau rouge est toujours hissé sur la plage, ce n'est pas un endroit pour les promeneurs. Ils tournent sans cesse autour de la piscine pour essayer de vendre des excursions et des soins spa... mais si vous ne leur parlez pas, ils continuent leur chemin. Il n'y a pas d'autres complexes hôteliers dans cette zone et ce n'est pas près d'une ville si c'est ce que vous souhaitez. Pour les personnes à mobilité réduite, il y a quelques aménagements... un tram (train) circule en permanence dans le complexe ; du côté El Beso, les bâtiments ont trois étages et sont équipés d'un ascenseur – il y a quelques rampes, mais je ne dirais pas que c'est entièrement accessible, même si c'est un bon effort.

A good option for a stay in Punta Cana Some suggestions. Avoid the "orientation" or "tour" at all costs to become a "Privileged" guest...huge marketing push. Restaurants are nice - reserved ones no nicer and hard to book after 8 a.m. when you can start to book, buffet has something for everyone - even fussy eaters - items well marked. Adult only side lovely but the issue of getting a lounger - ugh - no better or no worse than other resorts. The resort could do a better job of monitoring who is using the Adult Only side...regularly saw people with bracelets for the El Faro side on the adult only side (which then takes away from those who booked and paid to use it). On the El Faro side (family resort side) lots to do for families. An hour from the airport...beach is always on red flag, not a walkers beach area. They are always walking around the pool trying to sell excursions and spas...but if you don't engage with them they keep walking. There are no other resorts in this area and it is not close to a town if this is something you wish to do. For those with mobility issues there are a few touches... they have a tram (train) going through the resort all the time, on the El Beso side the buildings are 3 stories and do have an elevator - some ramps but I wouldn't call it fully accessible but a good effort.

Ce complexe est idéal pour les familles. Nous étions un groupe de 9 personnes. Le service était excellent dans l'ensemble. Le buffet était génial. Les plats à la carte pourraient être nettement meilleurs. L'Ocean Burger est parfait pour un déjeuner rapide. Les boissons étaient bonnes et le choix était vaste. Le café chez Mike est excellent, mais préparez-vous à attendre car le service est lent. On trouve des glaces à l'italienne à l'Ocean Burger. Le glacier situé à l'extérieur du buffet propose un choix impressionnant. De la barbe à papa est disponible près de la piste de bowling. Les enfants ont adoré. Les espaces extérieurs sont propres et magnifiques. Les piscines sont rafraîchissantes et bien entretenues. La rivière lente est très relaxante. Apportez une bouée. Une navette circule toute la journée, ce qui est très pratique car le complexe est vaste et utile pour ceux qui ne peuvent pas marcher sur de longues distances. Les chambres étaient spacieuses et confortables. Nous n'avons eu aucun problème. Oceans est magnifique, mais le drapeau rouge a été hissé tous les jours sauf un. Nous avons tout de même apprécié notre séjour. Il y a beaucoup de rochers. Le lagon était agréable et calme ; quelques personnes qui ne savent pas nager s'y sont rendues et ont pu profiter de l'eau en toute sécurité. La piste de bowling et le salon familial étaient super. Les enfants les ont vraiment appréciés. Les animations en soirée étaient inégales. Certaines soirées étaient bonnes, d'autres moins. Les spectacles pour enfants ont lieu trop tard pour qu'ils puissent en profiter. Le transfert depuis et vers l'aéroport s'est bien passé. Le service à l'aéroport était rapide. Dans l'ensemble, le complexe aurait besoin de quelques réparations, comme d'autres complexes. Mais nous n'avons rien à redire, car nous n'avons eu aucun problème. Il y a plus d'avantages que d'inconvénients. Je recommanderais sans hésiter ce complexe aux familles. Mike

Great Family Vacation This resort is great for families. Party of 9. Great service all around. Buffet was awesome. Al a cartes could be much better. Ocean burger great for a quick lunch. Drinks were good and a great selection. Mike’s coffee is great but, be prepared to wait and service is slow. There is soft serve ice cream at ocean burger. Ice cream parlour outside the buffet has a great selection. Cotton candy available by the bowling alley. Kids loved it. Grounds are clean and beautiful. Pools are refreshing and kept clean. Lazy river very chill. Bring a floatie. There is a trolley which comes around all day which is great as the resort is big and beneficial for those who can not walk long distances. Rooms were spacious and comfortable. We had no issues. Oceans is beautiful but red flag everyday except one. We still enjoyed it. There are many rocks. Lagoon was nice and calm as there were a few people who can not swim and went into the lagoon and enjoyed it as they felt safe. Bowling alley and family lounge was great. The kids really enjoyed them. Nightly entertainment hit and miss. Some nights were good and others not so good. The kids night shows are on too late for them to enjoy. Transfer to a from the airport no issues. Services at airport was quick. Resort over all could use some repairs just like other resorts. Not enough to complain about as we had no issues. More pros than cons. Would definitely recommend this resort for families. Mike

J'ai eu le plaisir de vivre de nombreuses aventures dans des complexes hôteliers tout compris, et celui-ci est tout à fait à la hauteur. La cuisine, le personnel et les espaces extérieurs étaient très agréables. Les chambres étaient moyennes, mais je n'y passais pas beaucoup de temps. De grandes et magnifiques plages. ?

Wonderful Resort I've had the pleasure of many adventures at all inclusive resorts and this one measures up nicely. The food, the staff, the grounds were very enjoyable. The rooms were mediocre but I wasn't spending much time in it. Big beautiful beaches. ?

Je viens de rentrer de deux semaines de vacances à l'hôtel Ocean El Faro El Beso à Punta Cana. L'hôtel était tout simplement fantastique ! Il y avait un choix incroyable pour les repas et tout le monde était formidable ! Un café proposant des sandwichs et des viennoiseries fraîches, des smoothies et des boissons aux fruits. Un restaurant réservé aux adultes sur la plage avec un petit-déjeuner sous forme de buffet et des déjeuners et dîners à la carte. Des restaurants français, italiens et japonais. L'ensemble du complexe était impeccable. Le personnel essuyait même les pieds des chaises dans les halls tous les soirs ! Plusieurs piscines, une rivière lente avec un bar au milieu ! Un mini-parc aquatique pour les enfants. De superbes spectacles. Un magnifique piano-bar ouvert tous les soirs pour des moments de tranquillité. J'ai hâte d'y retourner !! Pour moi, cet endroit mérite bien plus que 5 étoiles !

Fantastic resort!! I just returned from a 2 week vacation at Ocean El Faro El Beso resort in Punta Cana. The resort was absolutely fantastic! There was so much selection for meals and everyone was great! A coffee shop with sandwiches and fresh baked goods, smoothies, fruit drinks. An adults only restaurant at the beach with buffet breakfast and a la carte lunch and dinner. French,Italian and Japanese restaurants. The entire resort was immaculate. The staff even wiped down the chair legs in the lobbies every evening! Multiple swimming pools, a lazy river with a bar in the middle! Kids mini Waterpark. Great shows. Beautiful piano bar open for quiet moments open every evening. I can't wait to go back!! For me this place is beyond 5 stars!

Nous avons choisi cet hôtel car il correspondait à notre budget pour un séjour de quatre nuits et nous avons été séduits par l'esthétique que l'on voyait sur les photos, ainsi que par le fait qu'il soit réservé aux adultes. Nous sommes arrivés à l'hôtel pour l'enregistrement juste avant minuit, et bien qu'on nous ait initialement attribué une chambre avec un grand lit, Luis, qui était de service à la réception à ce moment-là, a pu nous proposer à la place une chambre avec deux lits queen size, ce que nous avons beaucoup apprécié. Malheureusement, le mini-réfrigérateur était vide à notre arrivée (probablement parce que nous n'étions pas censés avoir cette chambre) et il a fallu un certain temps pour que l'on nous apporte de l'eau chaque fois que nous avons appelé la réception pour le faire remplir, mais à part cela, nous étions satisfaits de la chambre elle-même. Elle présentait quelques traces d'usure, mais cela ne nous a pas dérangés. Le climatiseur de la chambre est assez bruyant, mais pour ceux qui ne sont pas gênés par un peu de bruit de fond, ça va. Comme c'est un petit complexe, il faut se lever tôt et sortir rapidement pour s'assurer d'avoir des chaises longues et des transats près de la piscine, ou n'importe quel emplacement avec un parasol. Il y a une partie de la plage avec du sable fin, idéale pour la baignade, mais le reste est assez rocailleux. C'est une plage publique, donc il y a des vendeurs qui traînent et qui peuvent être gênants (mais cela ne dépend pas de l'hôtel). Le processus de réservation dans les restaurants à la carte était un peu stressant, car la fonctionnalité de réservation de leur application s'ouvre tous les jours à 8 h pour la journée même – on ne peut pas réserver à l'avance. Je devais être prête à appuyer sur « réserver » dès que l'horloge sonnait 8 h, ce qui peut poser problème à ceux qui aiment faire la grasse matinée. C'est au Pez Dama que nous avons le plus apprécié le dîner, mais nos serveurs – Olga au Dolce Vita et Leonel au Steakhouse – étaient formidables. Nous nous sommes principalement cantonnés à l'Aperol Spritz et aux shots de mamajuana pendant le séjour et avons apprécié le service formidable de Franklin et de la charmante jeune femme aux yeux clairs (j'ai oublié de noter son nom !) à la piscine réservée aux adultes, ainsi que celui d'Elizabeth au bar du hall principal. Lorsque nous avons organisé notre départ de l'hôtel pour prendre notre vol de retour, très tôt le matin, Francisco, à la réception du hall principal, s'est montré très aimable et serviable. Ma sœur et moi, on cherchait un endroit où on pourrait se détendre, se prélasser, nager, bronzer, faire la sieste, manger et, en gros, ne rien faire d'autre – El Beso à Ocean El Faro a répondu à toutes nos attentes !

Great spot for a sister trip! We chose this resort because it fit our budget for a 4-night getaway and we were impressed by the aesthetics captured in photos, as well as the adult-only option. We arrived at the resort for check-in just before midnight, and although we were assigned a room with 1 king bed, Luis working the front desk at the time, was able to give us a room with 2 queen beds instead, which we appreciated. Unfortunately, the mini fridge was empty upon our arrival (likely because we weren't supposed to have the room) and it took a while for us to receive water any time we called the desk for refill, but aside from that, we were happy with the room itself. There was a bit of wear and tear, but it didn't bother us. The AC unit in the room is fairly loud but for anyone who doesn't mind a little white noise, it's fine. Because it's a smaller resort, you have to be up and out early to grab beach chairs and bali beds by the pool, or anything with an umbrella. There is a section of beach that has soft sand, great for swimming, but it's quite rocky elsewhere. It's a public beach so there are vendors milling about that can be bothersome (but out of the resort's control). The process for making reservations at the a la carte restaurants was a bit stressful, as the booking feature within their app opens every day at 8am for the same day - you cannot make reservations in advance. I had to be ready to press "reserve" right as the clock struck 8am, and that may be an issue for those that like to sleep in. We enjoyed Pez Dama for dinner the most, but our servers - Olga at Dolce Vita and Leonel at the Steakhouse - were awesome. We mainly stuck to Aperol Spritz and mamajuana shots during the trip and appreciated the wonderful service from Franklin and the lovely lady with the light eyes (I forgot to write down her name!) at the adults-only pool, and Elizabeth at the main lobby bar. When we were making arrangements to leave the resort for our flight home, which was very early in the morning, Francisco at the main lobby front desk was so kind and helpful. My sister and I wanted somewhere we could hang out, veg, swim, tan, nap, eat and basically do nothing else - El Beso at Ocean El Faro delivered!

Beaucoup de points positifs, mais aussi quelques problèmes… notamment une grave pénurie de transats à la plage et à la piscine. Il y a largement la place d’en installer davantage, je ne comprends donc pas pourquoi cet espace n’est pas exploité. Le manque de transats a vraiment fait ressortir le pire chez les gens. Ça a gâché l'ambiance des vacances. C'est pour cette raison que je ne recommanderais probablement pas El Beso. Autres problèmes : il est pratiquement impossible de réserver une table au restaurant à la carte à moins d'avoir le forfait Privilege. J'ai essayé sur l'appli tous les jours à 8 h et il n'y avait que des places à 17 h 30 ou 21 h 30. En plus, il n'y a nulle part à El Beso où prendre un bon café dès le matin ! Le bar du hall ne sert pas avant 8 h 30. Mike's est trop loin et la file d'attente est FOLLE. Sinon, l'agencement est super. Facile de se rendre à pied presque partout. Le complexe est propre. Le personnel est sympa. Le bar de la plage est charmant. La plage est rocailleuse, mais le lagon est à deux pas et parfait pour se baigner. L'eau est chaude et calme. Les chambres du rez-de-chaussée sont plutôt sympas avec un accès direct à la piscine.

Where are all the loungers? Lots of good things but also a few problems...including a severe shortage of loungers at the beach and the pool. Lots of space to add more so not sure why the space is not being utilized. The lack of loungers really brought out the worst in people. Changed the vibe of vacation. For this reason I would probably not recommend El Beso. Other issues; next to impossible to book a reservation at al a carte restaurant unless you have Privilege package. Tried on the app everyday at 8am and only 530 or 930 available. Plus no where at El Beso to get a good coffee first thing in the morning! Lobby bar doesn't serve until 830. Mikes too far and the lineup is INSANE. Otherwise layout is great. Easy to walk most places. Resort clean. Staff friendly. Beach bar is lovely. Beach rocky but lagoon is steps away and excellent for swimming. Warm and water is calm. Ground floor rooms are quite nice with walkout to pool.

La chambre a besoin d'être rénovée : les portes doivent être réparées et il faudrait repeindre. Les espaces extérieurs ne sont pas bien entretenus. Les piscines ont besoin d'être réparées, car le carrelage se décolle. Le restaurant a besoin de meilleurs cuisiniers. Les femmes de ménage devraient nettoyer un peu mieux. La direction devrait se montrer un peu plus aimable envers les clients. Quand un incident se produit au complexe, ils devraient intervenir. La climatisation est tombée en panne et de l'eau s'est répandue sur tous nos vêtements ; ils les ont bien lavés, mais nous avons dû attendre une heure et demie avant qu'ils viennent les récupérer. Deux chemises ont déteint sur une chemise blanche et ils n'ont rien fait pour y remédier.

Trip from Hell El Beso Adults only at Ocean El Faro Room needs lot of work, doors need repaired, fresh painting. Grounds are not kept up. The pools need repaired tiles coming off. Restaurant need better cooks . Maids need to clean a little better. Upper management a little more friendly to guests. When something happens at resort they should do something about it. Air conditioner went and water leaked all over our clothes and they did wash them but we waited 1 1/2 to get them to come and get them. Two shirts ran on a white shirt and they did nothing about it.

L'Ocean El Faro dispose d'un hall d'entrée très impressionnant et de superbes suites. Les piscines et la rivière lente sont très agréables. En revanche, la cuisine des restaurants à la carte laisse beaucoup à désirer : par exemple, j'ai commandé une tarte Tatin au Blue Moon, mais les pépins et le trognon étaient encore attachés aux quartiers de pomme cuits, et la pâte feuilletée était toute molle. Le service est globalement très lent, mais le service de ménage était efficace. La plage est très rocailleuse et il y a toujours un drapeau rouge, ce qui est normal dans cette région. Il y a toutefois une baie tranquille juste au nord de l'hôtel, idéale pour la baignade.

Beautiful resort Ocean El Faro has a very impressive main lobby and beautiful suites. The pools and lazy river are very good. However the food in the a la carte restaurants leaves a lot to be desired, e.g. I ordered apple tarte tatin in the Blue Moon and the seeds and core were still attached to the baked apple segment and the puff pastry was flat. Service is very slow overall but housekeeping was good. The beach is very rocky and there's always a red flag which is normal in this area. However there is a tranquil bay just north of the hotel which is good for swimming.

Le complexe était magnifique, les chambres propres et confortables. Le personnel était sympathique et serviable. Nous avons toutefois été déçus par l'espace réservé aux adultes, « El Beso ». La plupart des services se trouvent du côté familial ; il y a donc très peu d'installations du côté réservé aux adultes, à l'exception d'un restaurant, d'un petit hall et d'un petit snack-bar en cours de rénovation. La piscine était superbe, tout comme les bars qui l'entouraient. Il était presque impossible d'attirer l'attention du personnel du bar depuis l'extérieur de la piscine. Ils annoncent un bar à jus de fruits du côté sec de la piscine, mais il n'y avait jamais personne. Il est très difficile et frustrant de trouver des informations sur les activités. Nous en avons raté la plupart, car nous ne les découvrions toujours qu’après coup. La piscine festive était très bruyante, d’autant plus que notre chambre se trouvait juste derrière la sono. Le balcon était magnifique, mais nous ne pouvions pas nous y asseoir ni y lire entre 15 h et 18 h. C’était pourtant le moment où nous aurions pu nous détendre après une matinée bien remplie au soleil, à la piscine et à la plage. Donc, pour les adultes qui souhaitent passer un après-midi tranquille, ne séjournez pas dans le bâtiment 11. Le piano-bar dans le hall principal a été une excellente surprise que nous avons pleinement appréciée. Nous avons été déçus d’apprendre qu’il existait des navettes gratuites vers les autres hôtels Ocean et les boutiques de souvenirs. Nous ne l’avons découvert qu’au moment de retourner à l’aéroport. Il n’y a qu’une seule boutique sur place, avec un choix limité et des prix très élevés. La plage était juste correcte, principalement rocheuse, donc peu invitante pour la baignade, mais s'asseoir, regarder et écouter les vagues était néanmoins apaisant. Les restaurants à la carte étaient un atout appréciable. Nous avons apprécié notre semaine et Air Transat était super, mais je ne donnerais pas plus de 4 étoiles à ce complexe. Il y a de nombreux avantages à avoir tous les services concentrés dans une seule zone, mais aussi beaucoup d'inconvénients. Une suggestion serait d'ajouter un café dans la partie réservée aux adultes. Il n'y a qu'un seul café dans le complexe et il y a une file d'attente constante qui commence avant même l'ouverture à 7 h du matin. Il faudrait vraiment améliorer la communication concernant les activités et ne pas compter uniquement sur les codes QR. Tout le monde n'est pas capable de s'en servir. Merci. J'espère que mes commentaires aideront à améliorer cet hôtel à l'avenir. Nous ne reviendrions pas dans ce complexe.

Give it a 4 The resort was beautiful, rooms were clean and comfortable. The staff was friendly and helpful. However we were disappointed in the Adult only El Beso. Most services are on the family side so very little on adult side except for one restaurant, small lobby and one small snack bar under renovation. The Pool was great and the pool bars. Almost impossible to get bar staff attention from outside the pool. They advertise a juice bar on dry side of the pool but no one ever there. Information on activities is very difficult and frustrating to find. We missed most because always found out after the activity had taken place. The party pool was very loud especially when our room was right behind the boom box. The balcony was beautiful but we could not enjoy any sitting or reading between 3 to 6 pm. Which would have been our time to relax after a full morning in the sun, pool and beach. So for adults who want a quiet afternoon, do not stay in building 11. The Piano bar in main lobby was a great surprise which we totally enjoyed. We were disappointed to learn that there were free shuttles available to other Ocean' hotels and gift shops. We only found out on our way back to airport. Only one shop on premises, limited choice and very expensive. The beach was only ok, mostly rocky so not inviting for swimming but to sit, watch and listen to the surf was therapeutic nonetheless. The A la Carte restaurants were a welcomed feature. We did enjoy our week and air Transat was great but I would not give this resort any more than a 4 star. There are many pros with having all services concentrated in one area but lots of cons too. One suggestion would be to add a coffee shop on the Adult side. There is only one coffee shop on the resort and there is a constant line up beginning before opening at 7AM. Definitely better communication re activities and not total reliability on QR codes. Not everyone is able to work this. Thank you. Hope my comments help improve this hotel for future. We would not return to this resort.

Quel endroit merveilleux ! Il y avait un choix incroyable de repas. Le personnel était d'une gentillesse exemplaire. Là où nous logions, la musique était trop forte presque toute la journée. El Beso est un complexe réservé aux adultes, mais la musique s'adressait surtout à un public beaucoup plus jeune. En revanche, El Faso, qui était un complexe familial, proposait une musique bien meilleure, ainsi qu'un choix plus varié de divertissements et de restaurants. Je pense que les deux complexes appartiennent à la même société, puisque nous avions accès aux deux. Mike's Coffee est un incontournable pour son excellent café, ses délicieuses pâtisseries et son ambiance sympa. Le hall d'El Faso était également magnifique et constituait un endroit idéal pour se détendre. Nous avons également fait quelques excursions, grâce à John, qui nous a beaucoup aidés à les organiser. Nous avons eu un seul problème : notre café dans la chambre n'avait pas été réapprovisionné. Comme nous aimons prendre un café avant le petit-déjeuner, on nous a assuré qu'il était en route. Nous avons fini par abandonner, nous sommes descendus chez Mike's et avons pris deux cafés. Après le petit-déjeuner, nous sommes retournés dans la chambre, mais il n'y avait toujours pas de café. Il est arrivé plus tard dans l'après-midi, nous l'avons donc bu le lendemain.

Our Stay at El Beso What a wonderful place. There were so many meal options. The staff could not be friendlier. Where we stayed, the music was too loud for most of the day. El Beso is an adults-only complex, but the music was largely geared towards a much younger crowd. On the other hand, El Faso, which was a family resort, had much better music, and there were more options for entertainment and restaurants. I believe the same company owns both resorts, since we had access to both. Mike's coffee is a must for great coffee, good baked goods and just a neat place to hang out. The El Faso lobby was also stunning and a great place to hang out. We also took a couple of tours, thanks to John, who was most helpful in arranging them. We had one issue: our coffee in the room wasn't restocked. Because we like to sit with a coffee before breakfast, we were assured it was on the way. We eventually gave up, walked down to Mike's, and got two coffees. After breakfast, we returned to the room, but there was still no coffee. It did show up later that afternoon, so we had it the following day.

Les chambres étaient plutôt agréables, mais sachez que les demandes faites à l'avance (par exemple, deux lits queen au lieu d'un lit king ; accès direct à la piscine) risquent de ne pas être prises en compte lors de votre enregistrement. La nourriture était correcte, mais le service était lent. Il n'y a pas de restauration ni de snacks sur la plage… un chariot de snacks serait un excellent ajout. L'hôtel n'applique pas les règles interdisant de réserver les chaises longues ni celles concernant l'interdiction de fumer. Les chaises longues de la piscine étaient généralement toutes prises dès 7 h et celles de la plage dès 8 h 30. Dans l'ensemble, l'hôtel semble manquer de personnel.

Good, mid-range resort The rooms were quite nice, but be aware that requests made in advance (e.g., 2 queen beds instead of a king; swim-up) may not be honoured when you check in. Food was adequate but service was slow. No food/snack options at the beach…a snack cart would be a great addition. The resort does not enforce the no-reserving-chairs or the non-smoking policies. Pool chairs were usually all taken by 7am and beach chairs by 8:30. Overall, the resort seems understaffed

Très propre, excellente cuisine (et des produits frais), des gens super, un personnel sympathique. C'est très calme dans la partie réservée aux adultes d'El Beso. C'est un grand complexe hôtelier, avec beaucoup de choses à faire et à voir. Apportez des Crocs, car on marche beaucoup ! Le petit train est très pratique. Parlez espagnol si vous le pouvez, car la plupart des employés ne parlent pas beaucoup anglais. De magnifiques vues partout. Je me suis vraiment éclatée ! Vous trouverez des photos, des vidéos et tous les détails sur mon profil Facebook !

EL BESO is the way to go! Very clean, great food (and fresh), great people, friendly employees. Peaceful on El Beso adult only side. Big resort, lots to do and see. Bring crocs to wear, lots of walking! The train helps, and is very convenient. Speak Spanish if you can, most employees don't know much English. Beautiful views everywhere. I had a blast! Pictures and videos and all the details can be found on my Facebook profile!

Ce complexe hôtelier est vraiment magnifique. Nous avons été très impressionnés par son agencement. La « rue principale » est quelque chose que nous n'avions jamais vu auparavant. Une magnifique allée bordée de restaurants, de boutiques, d'une salle de sport, d'un bowling et de nombreuses autres activités. Les restaurants étaient fantastiques, notre préféré étant le restaurant japonais Sakura. La partie « réservée aux adultes » du complexe est bien agencée. Nous avons toutefois trouvé que la piscine principale de la partie réservée aux adultes aurait besoin de nouvelles chaises longues. Beaucoup d'entre elles étaient cassées. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce complexe et nous y retournerons sans hésiter.

Beautiful Resort This resort is such a beautiful resort. We were very impressed at how the resort is laid out. The “main strip” is something we have never seen before. Wonderful walkway flanked on either side by restaurants, shopping, fitness gym, bowling alley & many other activities. The restaurants were fantastic & our favourite being the Japanese restaurant Sakura. The “Adults Only” portion of the resort is well laid out. We did find that perhaps the main pool area on the adult side could benefit from new loungers. Many of them were broken. Overall we loved this resort & would definitely make a return visit.

Nous avons adoré le complexe, même si certains aspects nous ont déçus. La nourriture était moyenne Les boissons étaient correctes La chambre était très humide et notre thermostat ne fonctionnait pas correctement. Ils sont venus le réparer mais il ne fonctionnait toujours pas. De même, notre porte-fenêtre était extrêmement difficile à ouvrir, ils sont venus trois fois pour la réparer, mais encore une fois, ça n'allait pas. Nous devions constamment demander des serviettes, des débarbouillettes et des essuie-mains, que nous recevions très rarement. Les prix de la boutique de souvenirs étaient scandaleusement élevés.

We loved the resort, although there were a few areas that were disappointing. Food was average Drinks were ok Room was very humid and our thermostat was not working properly. They came to fix it but it still didn't work. Also our patio door was extremely difficult to open, they came 3 times to fix it but again not well . We were constantly having to ask for towels, facecloths and hand towels, which we got very sparingly. Prices in the gift shop were outrageously expensive.

La partie adulte de l'hôtel est notée 5. Nous avions déjà séjourné dans cet établissement en 2019, à El Faro, et nous avons maintenant séjourné à El Basso. Nous avons séjourné dans différents complexes hôteliers de Punta Cana environ 20 fois. Cet hôtel mérite une note de 3,5. En raison de la nourriture, du service, de l'état des chambres, de l'enregistrement à El Beso (Avery doit améliorer ses compétences relationnelles) et du manque d'options sans gluten, du manque d'ambiance dans les restaurants à la carte bruyants et du buffet qui propose de meilleures options, l'italien n'est pas bon. Chambres moisies : la chambre de nos amis était moisie et sentait très mauvais. Il a fallu deux jours pour les déplacer et l'hôtel a reloué la même chambre à quelqu'un d'autre le même jour, qui a rencontré le même problème. Pourquoi cette chambre n'a-t-elle pas été mise hors service ? Problèmes avec la réception pour accomplir des tâches simples comme fournir une couverture supplémentaire, remplir le réfrigérateur de bière et d'eau comme promis, et une certaine arrogance. Ne promettez pas quelque chose par écrit si vous ne pouvez pas le tenir en tant que voyagiste. Les divertissements étaient médiocres, à l'exception du spectacle de feu, qui est assuré par un groupe externe qui fait le tour des hôtels. Le piano-bar avait un excellent pianiste, mais le service était horrible tous les soirs. Il y avait très peu d'options sans gluten, de nombreux membres du personnel ne parlaient pas anglais et ne savaient pas ce qu'était le sans gluten, ce qui est dangereux si vous êtes atteint de la maladie cœliaque ou d'allergies alimentaires. Un restaurant près de la plage, Villa Marina, n'était jamais ouvert, les autres étaient fermés pour des événements privés, ce qui limitait le choix. Les tentatives excessives de vendre du vin, de la bière et du homard à la carte étaient très agaçantes. Nous avons passé un bon moment avec nos amis et nous reviendrons à Punta Cana, mais ailleurs, s'il vous plaît. Notez qu'il y a beaucoup de personnel formidable ici qui a fourni un excellent service, comme le restaurant Pez damas sur la plage, où l'ambiance, la nourriture et le service étaient excellents. Le restaurant japonais Sakura était très bon. Le Route 66 était un restaurant typique, mais l'hôtesse devrait se détendre et changer d'attitude, elle n'est pas très enthousiaste. Les jardiniers, le personnel de sécurité, les grooms et les chauffeurs de voiturettes ont travaillé dur. La rivière lente est géniale, merci d'avoir rempli nos bouées. Le service était excellent au Mikes Coffee et le choix était vaste, mais il n'y avait pas de desserts sans gluten comme en 2019. Le lagon de la plage était agréable et sûr pour nager, sans récifs ni rochers. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour, le complexe était bien aménagé. Il s'agit d'un avis honnête, mais l'expérience de chacun diffère en fonction de ses interactions et de ses expériences. Et, oh oui, il n'y avait pas de neige !

El baso / El faro trip The hotel adult side is rated as a 5, we had been to this property in 2019 El faro and now stayed at El baso. We have been to various Punta cana resorts approx 20 times. This hotel is a 3.5. Based on food, service, room condition, check in at El beso (Avery needs to improve on people skills ) and lack of Gluten free options, lack of ambiance in the a la carte restaurants noisy and buffet has better options, italian not good. Moldy rooms our friends room was moldy and smelled horrible, it took 2 days to move them and the hotel rebooked the same room to someone else same day who in turn had the same issue. Why would that room not be taken out of service. Issues with front desk completing simple tasks like an additional blanket, filling the beer and water in fridge as promised and some arrogance . Dont put something in writing if you cant fufill it as a tour operator. Entertainment subpar except for fireshow which is a off premise group which tours hotels. Piano bar had an excellent pianist but horrible bar service every nite. Very little gluten free options many staff could not speak english and did not know what gluten free is which is dangerous if you have celiac or food allergies. One restaurant by the beach Villa marina, was never open, others were closed for private events which limited choice. Excessive attempts to upsell wines, beer and lobster at the a la cartes very annoying. We had a good time with our friends and will come back to Punta cana but somewhere else please note their are many great staff here which did provide excellent service such as the Pez damas restaurant at the beach excellent atmosphere ,food and service. The japenese Sakura restaurant was very good. Route 66 was typicall rd house but the hostess needs to lighten up and lose the attitude not much of a cheerlreader. Groundskeepwrs and security staff and bellboys and cart drivers were hard working. Lazy river is awesome,thankyou for topping up our floats. Great service at Mikes coffee and great selection but no gf deserts which you had in 2019. Beach lagoon was fun and safe to swim no reef or rocks. All in all we had a great time , well laid out resort, honest review and everyones experiece will differ based on their interactions and experiences and oh ya no snow to be found !

L'El Beso Ocean Faro est un hôtel 3 étoiles dans l'ensemble : Chambres : 1 étoile (télévision et téléphone hors service ; portes-fenêtres coulissantes qui ne coulissent pas très bien ; tiroirs de commode cassés ; portes de douche qui ne ferment pas ; chambres humides et moisies... et ainsi de suite Restaurants : Buffet : 5 étoiles Restaurants à la carte : 3,5 étoiles (Route 66 est un 5 étoiles) Restaurants au bord de la piscine : 3 étoiles Salle de sport : 3,5 étoiles Piscines et espaces extérieurs : 3 étoiles Plage : 0 étoile Nous avons beaucoup voyagé dans les Caraïbes, en particulier en République dominicaine, et je dois dire que cet hôtel est de loin celui que nous avons le moins apprécié.

A week in January 2026 at El Beso The El Beso Ocean Faro is a 3 star hotel overall: Rooms: 1 Star (non-working tv and phone; sliding patio doors that don't slide very well; busted dresser drawers; shower doors that don't close; musty and damp rooms... and on and on Restaurants: Buffet: 5 Star A la Carte Restaurants: 3.5 Star (Route 66 is a 5 star) Pool side Eateries: 3 Star Fitness Facility: 3.5 Star Pools & Outdoor Areas: 3 Star Beach: 0 Stars We have travelled extensively in the Caribbean, and especially the DR, and I must say that this hotel was the least favourite by far.

J'ai vraiment adoré cet endroit. Je me suis éclaté. Tout s'est très bien passé et je suis extrêmement satisfait de mon tout premier voyage. Je suis ravi de mon agence de voyage. J'y retournerais sans hésiter et je le recommande vivement. La nourriture était excellente. Les animations étaient fantastiques. Le complexe était magnifique et très agréable.

Ocean El Faro/Beso Absolutely loved this place. Had a blast. Everything went smoothly n I’m overly happy with my very first trip away. Happy with my travel agent. Would definitely go again n recommend. Food was great. Entertainment was fantastic. Resort was beautiful n fun.

Cette propriété est magnifique et bien entretenue. Les chambres sont spacieuses et les balcons sont très grands, avec une balançoire pour les oiseaux. Il y a tellement de piscines parmi lesquelles choisir, elles sont toutes grandes et bien entretenues. Le seul inconvénient, c'est que si vous voulez une chaise longue au bord de la piscine, vous devez vous lever à 5 heures du matin pour y déposer vos serviettes. La plage n'est pas très agréable, mais je ne suis pas une grande fan de plage. Les animations étaient super, il y avait toujours quelque chose à faire dans différentes parties de l'établissement. Les restaurants à la carte étaient corrects. Le restaurant japonais était très bon, le steakhouse était excellent et pour les hamburgers, les frites et la cuisine de pub, le Route 66 était génial. Quand on commande le service en chambre le soir, les plats viennent du Route 66. Le personnel était un peu désagréable à la réception de l'EL BESO. Denise et moi étions les seuls à ne pas avoir deux lits doubles et nous étions les premiers à nous enregistrer. Je leur ai demandé de nous changer de chambre le lendemain, mais ils ont été très désagréables. Le personnel de la piscine était génial, en particulier DAVIE. Je reviendrai sans hésiter et je recommanderai cet endroit à d'autres personnes.

LOVED IT!!! This property is beautiful , well maintained. The rooms are spacious and the balconies are great size with bird swing on them. There are so many pools to choose from and they are large and well maintained. The only thing is if you want a chair by pool you need to get up at 5AM to put your towels out. The beach is not nice at all , but i am not a beach person. The entertainment was great, always something to do at various parts of the property. The a la carte were decent. The Japanese place was very good, The steakhouse was great and for burgers , fries , pub food , Route 66 was awesome and when you order room service at night it comes from Route 66. The staff were a little rude at EL BESO reception. Denise and I were only ones not given two double beds and we checked in first. I made them switch us the next day , but they were very rude about it. The pool staff were awesome , especially DAVIE . I would definitely go back and would recommend this place to others

La nourriture était généralement tiède dans tous les restaurants, que ce soit au buffet ou dans la plupart des restaurants. L'hôtel a un peu plus de 6 ans et la décoration des chambres est vieillotte et mal entretenue. Certains membres du personnel étaient très aimables, tandis que d'autres se contentaient de faire leur travail et semblaient se moquer complètement de la présence ou non des clients.

Ocean Al Faro Beso adult only Food was generally warm at best at all locations as we ate at the buffet and most of the restaurants. Hotel is a bit over 6 years old and the rooms decor is old looking and not well maintained. Some staff were very good and others were just there to do a job and appeared as they couldnt care less if you were there or not.

Dans l'ensemble, l'hôtel était de nouveau charmant, nous étions allés au même endroit l'année dernière et nous l'avions apprécié. Les restaurants sont charmants et les piscines sont nombreuses et amusantes. Le commentaire que je ferais est que le ménage pourrait être légèrement meilleur, des petites choses comme parfois notre chambre était sur le point de manquer de papier toilette, Et de serviettes

Very nice Overall the hotel was lovely again, we went to the same place last year and enjoyed it. The restaurants are lovely and the pools are plentiful and fun. The feedback I would give is that the housekeeping could be slightly better, little things like sometimes our room was close to running out of toilet paper, And towels

J'ai passé une semaine au El Beso Adults Only resort et tout était exceptionnel et plus encore. Un grand merci à Carlos, le barman du bar de la réception d'El Beso et à Andreea, la femme de ménage de notre chambre. Tout était d'une beauté et d'une propreté inattendues à tout moment. Merci encore. Peter et Alla

I have spent a week al El Beso Adults Only resort and everything was exceptional and more. Many thanks to Carlos, bartender at El Beso reception bar area and to Andreea our room cleaning lady. Everything was unexpectedly beautiful and clean at all the times. Thank you again. Peter and Alla

Je voulais vraiment aimer ce complexe - et dans une certaine mesure, je l'ai aimé. Le terrain est magnifique, le personnel est formidable (un coup de chapeau particulier à Melbin à la carte italienne et à Juan Carlos du bar de la piscine El Beso - vous avez été incroyables ! !!). La nourriture était correcte - les plats à la carte en valaient vraiment la peine. Les boissons étaient abondantes et ils ne lésinent pas sur l'alcool. Ce complexe est GRAND. Oui, il y a 911 chambres, mais nous n'avons pas réalisé à quel point il était grand. Il fallait beaucoup marcher pour se rendre aux restaurants du côté réservé aux adultes (il y a un système de trolley, mais nous n'avons pas pris la peine de l'utiliser). Il est arrivé à quelques reprises que des personnes de la partie réservée aux familles se faufilent dans la partie réservée aux adultes, mais elles ont généralement été rattrapées assez rapidement. Nous avons payé pour passer au niveau Privilege à notre arrivée et nous n'avons pas vraiment trouvé que cela en valait la peine. Nous n'avons peut-être pas profité pleinement de tout, et c'est de notre faute. Le mini-bar de notre chambre était censé être approvisionné tous les jours, mais il ne l'a été qu'une seule fois. À la fin de notre voyage de 7 jours, il nous restait une bouteille d'eau. La foule semblait un peu plus jeune que celle à laquelle nous sommes habitués dans les complexes hôteliers (je dirais entre la fin de la vingtaine et le début de la trentaine). Le plus gros reproche est la musique à la piscine réservée aux adultes - elle était TRÈS FORTE. Il y a des limites à ce que l'on peut supporter en une semaine. Nous avons eu la chance que notre chambre soit littéralement à quelques pas de la piscine, mais lorsque nous sommes dans notre chambre, avec la porte vitrée coulissante fermée et que mon mari a mis ses bouchons d'oreille pour dormir et que l'on peut encore entendre la musique... c'est fort. Les personnes qui se trouvaient dans la piscine ont demandé à plusieurs reprises que la musique soit baissée pour que vous n'ayez pas à crier sur la personne qui se trouve à deux pieds de vous pour l'entendre et, oui, le personnel l'a baissée un peu....mais ensuite un nouveau membre du personnel est arrivé et l'a remise à plein régime. Même si la piscine était vide. On avait l'impression qu'ils jouaient la musique plus pour eux que pour les clients. Le complexe semble connaître de nombreuses pénuries - pas de baies au snack-bar réservé aux adultes, nous avons demandé du poulet BBQ au salon 1 et on nous a dit qu'il n'y en avait plus, de même pour les hamburgers au porc dans le salon Privilège. La nourriture au buffet était abondante, mais juste correcte. Attention au discours sur la multipropriété !!! Lorsque nous nous sommes enregistrés, un très gentil monsieur en chemise blanche (apprenez à vous méfier des chemises blanches !) a pris notre numéro pour communiquer via WhatsApp et nous a demandé de le rejoindre pour un "petit-déjeuner spécial" le lendemain matin où nous pourrions obtenir notre "cadeau de bienvenue". Nous avons fini par laisser tomber le petit-déjeuner (d'autres clients nous ont dit que le "cadeau de bienvenue" était un petit-déjeuner au buffet principal ....). Le type à la chemise blanche a fini par nous envoyer un message pour reporter le rendez-vous et a appelé notre chambre... 4 fois. Plusieurs fois par jour. Je parle de 2 à 3 fois le matin, et il sonnait jusqu'à 7 à 8 fois. Dans l'ensemble, c'est un beau complexe hôtelier, mais ce n'est pas vraiment notre style. Y retournerions-nous ? Probablement pas, et ce n'est pas parce que ce n'est pas un bon hôtel, mais parce que ce n'est pas notre style.

I wanted to like it.... I really did want to like this resort - and to a degree, I did. Grounds were beautiful, staff were amazing (a special shout out to Melbin at the Italian a la carte and Juan Carlos of the El Beso pool bar - you guys were beyond amazing!!!). Food was okay - the a la cartes definitely made it worthwhile. Drinks were plentiful and they do not skimp on the alcohol. This resort is BIG. Yes, it's 911 rooms, but we didn't realize just how big it was. It was a lot of walking to get to restaurants from the adults only side (they do have a trolley system, we just didn't bother using it). A few times, people from the family side did sneak over to the adults only side, but they were usually caught pretty quick. We paid to upgrade to Privilege upon our arrival and didn't really find it worth it. Maybe we just didn't take full advantage of everything, and that's on us. Our mini bar in our room was supposed to be stocked daily - it was only stocked once. By the end of our 7 day trip, we had 1 bottle of water left. Crowd seemed to be a bit more on the younger side then we are used to at resorts (I'd say late 20's to early 30's). Biggest complaint was the music at the adults only pool - it was LOUD. There's only so much bass thumping, house party music one can take in a week. We lucked out with our room literally being steps from the pool - but when we are in our room, with the sliding glass door closed and my husband had his sleeping ear plugs in and you can still hear the music...that's loud. People in the pool would ask a few times for it to be turned down so you didn't have to yell at the person 2 feet away from you to hear them and yes, the staff would turn it down a bit....but then a new staff member would come along and crank it back up again. Even if the pool was empty. It seemed like they were playing the music more for them then the guests. The resort seemed to be experiencing a lot of shortages - no berries whatsoever at the adult's only side snack bar, we asked for BBQ chicken at the one lounge to be told they were out, same with the pulled pork burgers at the privilege lounge. Food at the buffet was plentiful, but just okay. Beware of the time share pitch!!! When we checked in, a very nice gentlemen in a white shirt (learn to beware the white shirts!) took our number for communication via WhatsApp and asked us to join him for a 'special breakfast' the next morning where we could obtain our "welcome gift". We ended up bailing on the breakfast (we heard from other guest that the "welcome gift" is breakfast at the main buffet....). The white shirt guy ended up messaging us to re-schedule and called our room...4 times. Multiple times a day. I'm talking 2-3 times in the morning, and it would ring upwards of 7-8 times. Overall, it is a nice resort - just not really our style. Would we go back? Not likely - and not because it wasn't a nice resort - just not our style really.

Le centre de villégiature lui-même était agréable. Le service n'était pas très bon. Les chambres n'étaient pas vraiment propres, nous avons dû demander à ce qu'elles soient nettoyées. Il n'y avait pas de serviettes fraîches, ce que nous avons également demandé. La nourriture n'était pas très bonne non plus. Nous n'avons pas été bien servis dans les restaurants, nous avons dû attendre notre nourriture pendant environ 2 heures. Même au buffet, nous n'avons pas eu d'attention de la part des serveurs.

The resort itself was nice. The service was not really great. The room were not really clean, we had to request to get it cleaned. No fresh towels, that was also requested. The food was also not that great. we got no proper service at the restaurants, we had to wait for our food like 2 hours. Even on buffet we did not get any attention from the servers.

L'hôtel est correct. Il n'est pas parfait, mais il n'y a rien à redire. La nourriture était excellente, en particulier les snacks pour le déjeuner. Beaucoup d'activités en soirée. Nous avons adoré la tranquillité du lobby El Beso et le piano bar. Il semble qu'il y ait beaucoup d'autistes et de personnes souffrant de TDAH. Je pense que c'est parce que le hall principal ressemble à un musée. L'atmosphère sociale de ce centre de villégiature était très amicale. La plage était complètement inutilisable, c'était la pleine saison des sargasses.

Lots of fun! Hotel is okay. Not perfect but no major complaints. Food was great, especially the snack bars for lunch. Lots of evening activity. We loved the quiet El Beso lobby and the piano bar. There seems to be a lot of autistic and ADHD folks there. I think because the main lobby is like a museum. It was a very friendly social atmosphere at this resort. Beach was completely unusable, it was peak sargassum season.

Le complexe est grand et convient bien aux familles. La nourriture est médiocre et le complexe lui-même offre une variété de restaurants à la carte, mon préféré étant le Blue Moon. Le Sakura est surestimé et ne propose pas de dessert. Le café est le meilleur, c'est un endroit idéal pour se détendre et prendre un café ou un petit en-cas. Il y a de nombreuses piscines et une rivière lente très amusante pour les enfants et les adultes. La plus grande amélioration qu'ils devraient apporter est le nettoyage de leur plage ! Elle est jonchée de déchets, de cigarettes, de capsules de bouteilles, etc. Et les algues ! Ils doivent investir dans du matériel pour effectuer un grand nettoyage quotidien. J'ai vu un véhicule hacher les algues et les recracher. Non non... Il y a tellement de potentiel s'ils nettoient correctement les algues et les dégagent. Il n'y avait pratiquement personne sur la plage, et encore moins de nageurs. Le personnel est sympathique et tout le monde semble aimer son travail. Les chambres sont décentes, propres et spacieuses. Tant qu'ils ne commenceront pas à nettoyer leurs plages et à améliorer la qualité et le goût de leur nourriture, je ne reviendrai pas.

Good resort, could be better, beach needs cleaning The resort is big and is good for families. The food is mediocre and the resort itself offers a variety of a la carte restaurants, my favourite is Blue Moon. Sakura is overhyped and they don't offer dessert. The cafe is the best, great place to hang out and grab coffee or small snack. Lots of pools and a really fun lazy river for kids and adults. The biggest improvement they should work on is cleaning their beach! It's littered with garbage, cigarettes, bottle caps, etc. And the seaweed! They need to invest in equipment to do a regular daily major clean up. I saw a vehicle mince and chop up the seaweed and spits it back out. No no.. It has so much potential if they clean up the seaweed properly and clear it. Hardly anyone was hanging out at the beach or let alone swimming it in. The staff is friendly and everyone seems to like their job. Rooms are decent, clean and spacious. Until they start cleaning up their beaches and improving their food quality and taste, I will not be returning.

Nous avons choisi El Beso Adults Only à Ocean El Faro sur la base des commentaires que nous avons lus - nous voulions un hôtel réservé aux adultes et, en général, nous avons eu des expériences positives en République dominicaine. Tout d'abord, El Beso n'est pas un hôtel séparé ; il fait partie de l'Ocean El Faro, et tout, à l'exception de la piscine et d'un restaurant, est partagé entre les deux. Par conséquent, si vous souhaitez échapper au bruit des enfants, vous n'y parviendrez pas ! Les seules animations en soirée ont lieu dans l'hôtel principal, ce qu'il est important de savoir. La nourriture est correcte, typique de la plupart des centres de villégiature tout compris - elle devient répétitive. Pour obtenir un morceau de viande ou de poisson grillé, il faut faire la queue et supporter la fumée. La plus grande déception vient de la plage : il est pratiquement impossible d'aller à la mer à cause des rochers et des vagues. Pendant notre séjour de 11 jours, le drapeau rouge a été levé tout le temps, et il n'y avait aucune possibilité de se promener le long du rivage, ce à quoi nous étions habitués à Punta Cana. Nous avons fini par nous baigner dans un petit lagon voisin qui n'appartient à aucun hôtel. Les algues ne sont jamais enlevées et personne ne les entretient, mais c'était le seul endroit où l'on pouvait entrer dans l'eau et s'amuser. Au retour de la plage, autre surprise pour un hôtel cinq étoiles : sur les deux douches, aucune ne fonctionnait, si bien que vous vous retrouvez avec du sable sur les pieds. Une nuit, de l'eau a commencé à couler du plafond de notre chambre. Bien sûr, nous avons immédiatement appelé pour le signaler, mais personne ne s'est présenté. Heureusement, la fuite s'est arrêtée d'elle-même pendant la nuit. Impression générale : Cet hôtel est loin d'être un cinq étoiles. Le service est médiocre - pendant que vous donnez un pourboire, tout le monde est aimable et serviable, mais sans pourboire, tout devient soudain lent et maladroit. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Not an adult only resort We chose El Beso Adults Only at Ocean El Faro based on the reviews we read—we wanted an adults-only hotel and, in general, we’ve had positive experiences in the Dominican Republic. To start with, El Beso is not a separate hotel; it is part of Ocean El Faro, and everything except the pool and one restaurant is shared between the two. So if you're looking to escape from the noise of children, you won’t! The only evening entertainment is located in the "main hotel," which is important for guests to know. The food is okay, typical for most all-inclusive resorts—it gets repetitive. To get a piece of grilled meat or fish, you have to wait in line and endure the smoke. The biggest disappointment was the beach—getting into the sea is nearly impossible due to rocks and waves. During our 11-day stay, the red flag was up the entire time, and there was no option for a walk along the shore, which we were used to in Punta Cana. We ended up swimming in a nearby small lagoon that doesn’t belong to any hotel. The seaweed is never cleared, and no one maintains it, but it was the only place where you could get into the water and enjoy yourself. After coming back from the beach, another surprise for a five-star hotel—out of two showers, neither was working, so you’re stuck with sand on your feet. One night, water started leaking from the ceiling in our room. Of course, we immediately called to report it, but no one ever showed up. Fortunately, the leak stopped on its own during the night. Overall impression: This is nowhere near a five-star hotel. The service is poor—while you're tipping, everyone is friendly and helpful, but without tips, everything suddenly becomes slow and clumsy. We will not be coming back to this hotel.

C'est peut-être l'un des meilleurs centres de villégiature tout compris que j'ai visités et j'en ai visité plus de 50. Le service était excellent. Je n'ai pas beaucoup fréquenté les restaurants, mais le service en chambre était excellent et très rapide. La piscine aurait pu être un peu plus propre, mais le hall principal est absolument magnifique

Very nice Was maybe one of the best all-inclusive resorts I’ve been to and I’ve been to over 50. The service was excellent. I didn’t do a lot of the restaurants but the room service was excellent and also very fast. The pool could’ve been a little bit cleaner, but the lobby in the main lobby is absolutely beautiful

Cette station est incroyable, j'y retournerais et en fait j'y retourne en janvier, j'ai passé un excellent moment, j'ai fait beaucoup d'amis, le personnel est très amical et travaille très dur pour répondre à vos besoins, les terrains sont très propres, toujours en train de nettoyer l'intérieur et les terrains, c'est un très bon endroit pour passer des vacances

Amazing resort will be return This resort is amazing I would return and actually I am returning in January had a awesome time made lots of friends staff are very friendly and work very hard to keep up with your needs grounds are very clean always cleaning indoors and grounds great place to vacation

troisième séjour dans ce complexe et ce ne sera pas le dernier. Bien entretenu, propre, bonne nourriture, piscine et plage. Le personnel est très sympathique et professionnel. Je recommanderais à ceux qui voyagent sans enfants d'opter pour le séjour réservé aux adultes, cela vaut la peine d'y mettre le prix.

Amazing as always! 3rd vacation at this resort and will not be my last. Well kept, clean, great food, pool and beach. Staff are very friendly and professional. Would recommend the adults only for those travelling without children, it is worth the extra money.

Nous avons récemment séjourné à El Beso pendant une semaine au début du mois d'avril. Mon commentaire sera rapide et concis : Mon opinion est similaire à celle de la plupart des autres en ce qui concerne le terrain, les chambres, les restaurants et la plage. Je n'ai que deux préoccupations, l'une mineure et l'autre majeure Mineur : pas de véritable grillade sur la plage ou dans la piscine. Il y a une crêperie qui est plutôt décevante. J'aurais aimé qu'il y ait une sorte de petit buffet / grill pour le déjeuner avec des produits à emporter rapidement. Au lieu de cela, nous avons mangé au buffet principal la plupart du temps. Il y a un restaurant de hamburgers du côté de la famille, mais il n'y a que des hamburgers et des hot-dogs. Major : la musique de l'après-midi. Ce fut une expérience complètement horrible. De 15h à 18h tous les jours, il y avait une fête à la piscine, ce qui rendait la détente impossible. Dans notre chambre (bâtiment 15), nous devions utiliser des bouchons d'oreille à l'intérieur si nous voulions lire. Le choix de la musique était également discutable - beaucoup de langage vulgaire et la plupart était complètement inapproprié pour la population. Je dirais qu'au moins 50 % des personnes autour de la piscine étaient âgées de plus de 60 ans. Les détails de l'établissement indiquaient même "pas pour les spring breakers" et pourtant, chaque après-midi, c'était une énorme fête. Si ce genre de choses ne vous convient pas, essayez de vous installer dans le bâtiment 12 ou 17. les bâtiments 15 et 10 sont apparemment la "piscine de la fête". C'est la piscine la plus proche du hall de l'El Beso. Il faut donc faire attention avant de réserver. Malheureusement, aussi incroyable que soit ce complexe, nous n'y reviendrons probablement pas. Nous recherchions des vacances paisibles et relaxantes, ce qui a été le cas la plupart du temps, à l'exception des après-midi. Nous essaierons probablement de trouver un endroit plus calme lors de notre prochain voyage. A part cela, si vous êtes d'accord pour vous amuser l'après-midi et que vous n'êtes pas difficile avec la plage, alors allez sans hésiter dans ce complexe, il est à la hauteur à tous les autres niveaux.

Beautiful resort, but with a major flaw… We recently stayed at El Beso for a week at the beginning of April. My review will be quick and to the point: My opinions are similar to most others in regards to resort grounds, rooms, restaurants and beach. I only have two concerns really, one minor and one major Minor: no real beach / pool grill. There is a creperie which is rather underwhelming. I wish there was some sort of small lunch buffet / grill with quick grab items. Instead we ate at main buffet most of the week. There is a burger place on family side but literally only burgers and hot dogs. Major: afternoon music. This was a completely horrendous experience. From 3pm to 6pm every day there was a party at the pool which made relaxing impossible. While in our room (building 15) we had to use ear plugs inside if you wanted to read. The choice of music was questionable as well - lots of vulgar language and most was completely inappropriate for the demographic. I would say at least 50% of the people around the pool were aged 60+. The resort details even stated “not for spring breakers” and yet every afternoon it was a huge party. If this type of thing is not for you then maybe try to get into building 12 or 17. 15 and 10 are the “party pool” apparently. This is the pool closest to the el beso lobby. So just be aware before booking. Sadly, as amazing as this resort truly is, we likely won’t be returning. We were looking for a peaceful and relaxing vacation which for the most part was, except for the afternoons. Will probably try to find a quieter resort next trip. Other than that, if you’re ok with afternoon fun and not picky about the beach then definitely go to this resort, it delivers on all other levels.

La chambre était très propre. Le terrain est très bien entretenu. La nourriture était excellente, bon choix au buffet et facile à réserver à la carte. Le personnel est très sympathique. Lazy river est géniale, apportez vos propres chambres à air. Les salons de plage mériteraient d'être remplacés. Beaucoup de palapas.

Beautiful resort Room was very clean. Grounds are kept beautiful. Food was excellent, good selection at the buffet and easy to book a-la-cartes. Staff are very friendly. Lazy river is awesome, bring your own tubes. Beach lounges could use replacing. Lots of palapas.

L'hôtel est très beau.Le hall principal est très beau.Le terrain est bien entretenu. La plage est rocailleuse mais il y a une lagune à côté de l'hôtel qui a une eau claire et un beau sable. La nourriture dans les restaurants est bonne mais le menu pourrait être amélioré.le restaurant blue moon doit s'améliorer beaucoup. Dans l'ensemble, l'hôtel est 4 étoiles et j'y reviendrai.

The hotel is very beautiful.The main lobby is very nice.The ground is well kept. Pools are nice and big.Our room was very nice and clean every day.The beach is rocky but there's a laguna next to the hotel and have a clear water and nice sand. Food in the restaurants are good but the menu could improve.The blue moon restaurant has to improve a lot. Overall the resort is 4 star and I will visit again.

J'ai séjourné à l'Ocean El Faro Adults Only du 24 au 31 mars. Bien que l'hôtel en lui-même soit très agréable, avec une piscine plus que spacieuse et une dizaine de restaurants, j'ai été déçue par certaines choses. La douche était en mauvais état... le ciment faisait des bulles, s'écaillait et était peu attrayant. Les toilettes étaient correctes, mais pas très attrayantes. Le service de nettoyage n'était pas régulier en ce qui concerne l'heure de passage. Certains jours vers 9h00, d'autres vers 11h00. Le jour où j'ai placé ma pancarte sur la porte à 9h30 pour faire la chambre, elle n'est pas venue avant 14h. En outre, la station de café de la chambre était généralement négligée. Après avoir utilisé le seul Coffee-Mate et le seul stir-stick de la chambre, ils n'ont jamais été remplis à nouveau. En fait, le dernier matin de mon séjour, il n'y avait même pas de café disponible. Il y avait également une pénurie de gants de toilette. Le jour de mon arrivée, il n'y en avait pas. Trois jours plus tard, on m'en a donné deux. Le lendemain, la femme de chambre en a pris une et ne l'a pas remplacée. Même chose le jour suivant. Il n'y avait pas d'horloge dans la chambre, ni de fer à repasser et de table à repasser, qui étaient pourtant indiqués comme inclus sur le site Internet de l'hôtel. J'ai souvent trouvé que le service au buffet El Mercado laissait à désirer. Lorsque vous entriez, un serveur venait généralement à votre table pour vous donner de l'eau et prendre votre commande de boisson. Un jour, je suis restée assise dans une zone très visible pendant 10 minutes sans être servie. Finalement, un serveur s'est approché avec une carafe d'eau mais a décidé de s'arrêter à la table en face de moi, où 2 femmes savouraient leur repas, déjà bien approvisionnées en eau et en boissons. Je ne reviendrai jamais...

worth passing I stayed at the Ocean El Faro Adults Only from March 24th to 31st. While the resort itself is quite nice, with more than ample pool space and about 10 restaurants, I was disappointed with some things. The condition of the shower was poor... cement was bubbling and peeling and unattractive. The toilet area was ok, just not very appealing. Maid service was inconsistent regarding what time they would come. Some days around 9:00 AM, some days around 11:00. On the day that I had placed my sign on the door at 9:30 to make up the room, she did not come until 2:00 PM. As well, the coffee station in the room was usually neglected. After I had used the only coffee-mate and only stir-stick in the room, they were never refilled. In fact, on my last morning there, I did not even have coffee available. There was also a shortage of facecloths. On the day I arrived, there were none. Three days later, I was given 2. The next day, the maid took one and did not replace it. Same thing the next day. There was not a clock in the room, nor was there an iron and ironing board, which were listed as included on the resort's website. I often found service in the El Mercado buffet lacking. When you entered, a server would usually come to your table to provide water and take your drink order. One day, I sat in a highly visible area for 10 minutes without any service. Finally, a waiter was approaching with a water pitcher but decided instead to stop at the table in front of me, where 2 women were enjoying their meal, already fully supplied with water and drinks. I'll never be back...

Il s'agit d'un immense complexe hôtelier avec de nombreux équipements différents dont vous pouvez profiter. Nous étions dans ce complexe il y a 5 ans et le complexe a énormément changé du côté des adultes seulement. Il y a beaucoup de monde et beaucoup d'activités. Il faut se lever à 6 heures du matin pour obtenir une chaise. Nous avons eu du mal à échanger nos serviettes tous les jours, soit elles n'étaient pas ouvertes, soit il n'y avait plus de serviettes propres. Nous avons séjourné du côté d'El Beso, il y avait beaucoup de jours de mousse à la piscine, ce qui rendait la piscine visqueuse, même si les piscines étaient nettoyées tous les jours. La nourriture était correcte, je ne suis pas un adepte des buffets et je préfère manger à la carte. Il faut réserver pour 3 restaurants et les réservations doivent être faites par le biais d'une application. Le Blue Lagoon et le Steakhouse étaient bons. Nous n'avons pas fait de cuisine mexicaine mais il y avait toujours une grande file d'attente. Le piano bar dans le hall principal Ocean El Faro était incroyable. Le resort a tellement de choses à offrir que vous ne serez pas déçu.

Great Resort This is a huge resort with many different amenities that you can enjoy. We were at this resort 5 years ago and the resort has changed immensely on the adults only side. It's very busy and lots of activities. You have to get up at 6am to get a chair. We had a hard time exchanging towels on a daily basis, either they weren't open or ran out of clean towels. We stayed at El Beso side, there were lots of foam days at the pool, making the pool feel slimey even though the pools were cleaned daily. The food was OK, I am not s buffet person so prefer to eat at the a la carte.. Reservation are needed for 3 restaurants and the reservations need to be done through an app. The Blue Lagoon & Steakhouse were good. We didn't do Mexican but there was always a big line up. The piano bar in the main lobby Ocean El Faro was amazing. The resort has so many things to offer that you wont be disappointed.

Nous étions une famille de quatre personnes voyageant à Ocean El Fero. 2 adultes et 2 adolescents. C'est un centre de villégiature tout compris typique, mais je n'ai vraiment rien de mauvais à dire à ce sujet. Même au maximum de sa capacité, il n'était pas surpeuplé. Nous avons toujours pu réserver des places assises à condition de sortir tôt, et la nourriture était assez décente pour la République dominicaine. Notre chambre disposait d'un joli patio avec une balançoire et certaines chambres étaient baignées, ce qui était très agréable. Nous avons passé pas mal de temps à la plage et à la lazy river. Nous sommes arrivés un jeudi et il y avait beaucoup de vendeurs qui faisaient pression pour vendre dans la zone principale de restauration, ce qui était un peu alarmant car nous venions d'arriver, mais ils n'étaient là que le premier jour, peut-être tous les jeudis ? Dans l'ensemble, une expérience formidable. Je n'y retournerais pas si ce n'était pas gratuit, car il y a trop d'autres endroits à voir, mais pas pour d'autres raisons.

Very nice resort! We were a family of four traveling to Ocean El Fero. 2 adults and 2 teens. This is a typical all inclusive resort, but I really have nothing bad to say about it. Even at max capacity itwasn’t overcrowded. We were always able to reserve seats as long as we went out early,and the food was pretty decent for Dominican Republic. Our room had a nice patio with a swing and there were some rooms that were swim out, which looked very nice. We spent quite a bit of time at the beach and the lazy river. We arrived on a Thursday and there were many vendors pressing for sales in the main eating area, which was a bit alarming as we were just arriving, but they were only there that first day possibly every Thursday? Overall, a great experience I wouldn’t return unless it was free as there’s too many other places to see, but not for any other reason.

Notre chambre était très proche du buffet principal, de la piscine, du hall et de la plage. La nourriture était vraiment excellente, je dirais que c'est l'une de mes meilleures expériences. Le personnel était heureux et serviable. Notre semaine a été exactement ce que nous espérions, merci !

Great Resort Our room was very convenient to the main buffet, pool, lobby, and beach. The food was really great i would say one of my best experiences. The staff were all happy and helpful. Our week was exactly what we hoped thank you!

J'ai vraiment apprécié ce centre de villégiature. Le personnel était toujours aimable et se surpassait pour s'assurer que vos besoins étaient satisfaits. Le terrain était très bien entretenu et propre. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes, ce qui était agréable et calme, mais l'accès au reste de la station était également agréable. Les options de restauration étaient intéressantes, il y en avait pour tous les goûts. Nous avons séjourné dans une suite junior, elle était belle et spacieuse, le grand lit était confortable. La chambre était toujours propre et le personnel de nettoyage était formidable. Mes deux seuls problèmes avec la chambre sont qu'il y avait une odeur de moisissure quand on entrait dans la chambre, mais quand on passait les toilettes, l'odeur disparaissait. Le deuxième problème est qu'il n'y avait pas de chaise suspendue sur le balcon, alors que j'avais vraiment hâte de m'y balancer. Pour mon premier voyage, je dirais que j'ai vraiment apprécié mon séjour et que j'y retournerais.

Really nice resort I really enjoyed this resort. The staff was always friendly and would go above and beyond to make sure your needs were met. The grounds were very well kept and clean. We stayed on the adults only side which was nice and quiet but to have access to the rest of the resort was nice as well. The food options were nice there were many different options something for everyone. We stayed in a junior suite it was nice and spacious the king bed was comfortable. The room was always clean the cleaning staff were great. My only 2 issues with the room would be that there was a mildew smell when you entered the room but when you got past the washroom the smell was gone. The 2nd issue is that our room was missing the hanging chair on the balcony which I was really looking forward to swinging on I did speak with someone about this but it was never corrected. For my first ever trip I would say I really enjoyed my stay and would go back again.

L'hôtel et les équipements me convenaient. Cependant, je n'ai pas été satisfait de l'amabilité des employés et de leur manque de connaissance de l'anglais. C'est quelque chose que j'attendais d'un hôtel au Mexique et qui était totalement différent.

El Beso adults only. I was okay with hotel and amenities. However I was not happy with the employees friendliness and their lack of English language. It was something I expected from being at resorts in Mexico which was totally opposite.

El Beso est un lieu de villégiature absolument magnifique ! Nos vacances étaient presque parfaites - tout, de la chambre et de l'hébergement à la nourriture et aux restaurants, en passant par les piscines et la plage. Nous n'avons pas été déçus. Et nous reviendrons très certainement.

What a vacation! El Beso was an absolutely beautiful resort! Our vacation was near perfect—-everything from the room and accommodations to the great food and restaurants to the amazing pools and beach. We were not disappointed. And we will most certainly return again.

El Beso est un lieu de villégiature absolument magnifique ! Nos vacances étaient presque parfaites - tout, de la chambre et de l'hébergement à la nourriture et aux restaurants, en passant par les piscines et la plage. Nous n'avons pas été déçus. Et nous reviendrons très certainement.

What a vacation! El Beso was an absolutely beautiful resort! Our vacation was near perfect—-everything from the room and accommodations to the great food and restaurants to the amazing pools and beach. We were not disappointed. And we will most certainly return again.

Cet hôtel est bien entretenu, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les jardins sont ravissants et encadrent magnifiquement les bâtiments et les piscines. Nous n'avons pas reçu les bracelets ElBaso et n'avons donc pas pu profiter des piscines améliorées, Nous n'avons pas reçu les bracelets ElBaso et n'avons donc pas pu profiter des piscines, des restaurants, etc. On nous a demandé de quitter le restaurant de la plage car nos bracelets n'étaient pas les bons. Nous avons été priés de quitter le restaurant de la plage car nos bracelets n'étaient pas les bons.

This hotel is well maintained both inside and out. The gardens are lovely and frame the buildings and pools beautifully. We did not receive the ElBaso wrist bands and were therefore not allowed to partake in any of the upgraded pools, Restaurants, etc. that this review request suggests. We were asked to leave the beach side restaurant as our wristbands were not the correct ones. This was disappointing as we were given the upgrade at checkin.

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était fantastique. Les meilleures parties étaient les chambres, les piscines, les terrains et le personnel. La nourriture allait de bonne à très bonne. La plage était agitée par endroits, mais il y avait un magnifique lagon à côté du complexe. Il y avait de nombreuses chaises à la plage et à la piscine. Si vous vouliez une cabine de piscine, vous deviez vous lever tôt. Nous avons passé de bons moments.

Fantastic Trip Overall this resort was fantastic. The best parts were the rooms, pools, grounds and staff. The food ranged from good to very good. The beach was rough in spots, but had a beautiful lagoon next to the resort. There was ample chairs by the beach and pool. If you wanted a pool cabana you had to get up early. We had a great time.

Nous sommes arrivés au El Beso réservé aux adultes le lundi 20 janvier. L'enregistrement a été rapide et les Bell Boys nous ont amenés avec nos bagages dans une voiturette de golf jusqu'à la chambre. Nous sommes arrivés dans la soirée, Cet hôtel est immense et bien que nous soyons restés dans la partie réservée aux adultes, nous avons marché tous les matins et tous les soirs jusqu'à la partie Ocean El Fero pour le café, le buffet et les restaurants, les divertissements et pour réserver des aventures. Un train de voiturettes de golf faisait le tour de l'hôtel toutes les 15 minutes pour les personnes qui avaient besoin d'aide ou qui ne voulaient pas marcher. Nous avons fait environ 11 000 à 13 000 pas par jour, ce que nous avons apprécié. Le chariot était agréable lorsque nous avions trop chaud, que nous étions trop fatigués ou qu'il pleuvait. Nous avons séjourné dans le bloc 17, près de la plage, et il y avait également un bar et un restaurant de plage du côté réservé aux adultes. Nous avons réussi à obtenir des chaises de plage chaque jour et avons passé la plupart de notre temps à nager dans le lagon. Nous avons apporté notre propre équipement de plongée avec tuba et nous avons vu des tortues de mer, des petits poissons et des oursins dans le lagon. Le lagon est immense et l'eau est turquoise avec un fond sablonneux et juste assez de vagues. La plage principale était rocheuse et les vagues étaient très fortes. Le lagon n'était qu'à cinq minutes de marche et en valait la peine. Notre chambre était extrêmement propre et le personnel venait faire le ménage tous les jours. Nous n'avons pas réussi à faire fonctionner correctement l'air conditionné et nous avons trouvé qu'il faisait assez froid dans notre chambre. Nous sommes simplement allés au service clientèle et avons obtenu une couverture supplémentaire. Le personnel apportait des boissons gazeuses, de la bière et de l'eau tous les jours dans notre chambre. Le buffet était notre endroit préféré pour manger, mais nous avons aussi essayé le steakhouse et le restaurant italien. Le café de l'hôtel était fabuleux et offrait tout ce que propose Starbucks. Le dernier soir, nous avons essayé le restaurant Route 66, mais il était extrêmement gras et nous avons laissé la plupart de notre nourriture dans notre assiette... Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine car nous avons remarqué que les personnes qui buvaient au bar de la piscine ne le quittaient jamais pour aller aux toilettes. Cela nous a un peu dégoûtés, mais nous avons adoré la plage et la baignade dans le lagon. Nous avions l'option Privilège, mais nous avons décidé que cela ne valait pas le coût de 60 USD par jour. Nous avons donné un bon pourboire, mais nous n'avons rien acheté à la boutique de souvenirs, car elle était très chère. Nous avons décidé d'acheter une aventure auprès de notre représentant Air Transat pour faire de la tyrolienne pendant une demi-journée dans les montagnes. 90 $USD Cela en valait la peine. Lorsque nous avons quitté notre chambre à midi le samedi, nous n'avons pas quitté le centre de villégiature avant 17 heures. Nous avons pu passer quatre heures de plus à la plage, puis nous avons pu réserver l'une des deux salles de douche avec salle de bain et vestiaire. Le shampoing, le gel douche et les serviettes étaient fournis. Nous recommandons sans hésiter ce complexe et nous y retournerons volontiers.

Beautiful & Clean We arrived at El Beso adults only on Monday, January 20. Check-in was quick and the Bell boys brought us and our luggage to the room in a golf cart. We arrived in the evening, This hotel is massive and although we were staying on the adults only side, we would walk every morning and evening to the Ocean El Fero side for coffee, buffet and restaurants, entertainment, and to book adventures. There was a golf cart train that circled the entire resort every 15 minutes for people who need assistance or didn’t want to walk. We walked approximately 11,000 to 13,000 steps per day which we enjoyed. The cart was nice when we were too hot, too tired, or if it rained.. We stayed in block 17 next to the beach and there was also a beach bar and beach restaurant on the adults only side. We managed to get beach chairs each day at the beach and spent most of our time swimming in the lagoon. We brought our own snorkeling, equipment, and saw sea turtles, small fish, and sea urchins at the lagoon. The lagoon was huge and the water was turquoise with a Sandy bottom and just enough waves coming in. The main beach was rocky, and the waves were very strong. The lagoon was only a five minute walk and well worth it.. Our room was extremely clean and staff came to clean every day. We couldn’t get the air conditioning working properly and we found it quite cold in our room. We just went to guest services and got an extra blanket. Staff brought pop, beer, and water every day to our room. The buffet was our favourite place to eat, but we did try the steakhouse and the Italian restaurant. They had a coffee shop which was fabulous and offered everything that Starbucks does. Our last night we tried the route 66 restaurant, but it was extremely greasy and we left most of our food on our plate.. We didn’t spend much time at the pool because we noticed everyone drinking at the swim up bar never left to go to the bathroom. That kind of grossed us out, but we loved the beach and swimming in the lagoon. We had the option of Privilege, but decided it was not worth the cost of $60USD/day. We tipped well but didn’t buy anything from the gift shop as it was very expensive. We decided to purchase one adventure from our Air Transat rep to go zip lining for half a day in the mountains. $90USD Was well worth it. When we checked out of our room at noon Saturday, we didn’t leave the resort until 5 pm. We were able to spend four more hours at the beach and then we’re able to book one of two shower rooms with a bathroom and change room. Shampoo, body wash, and towels were all provided. We would definitely recommend this resort and would go back again.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. La nourriture était étonnamment très bonne. Nous avons préféré le restaurant français - le carré d'agneau était tendre et savoureux. Le restaurant japonais a fait un bon spectacle, mais tout avait le même goût, comme la sauce soja, ce qui n'a pas été un succès dans notre famille. Les buffets étaient excellents - le buffet principal est le seul endroit où nous avons trouvé que le service était un peu plus lent. Les bars et le café bar (baristas incroyables) étaient rapides et très engageants dans leur service. Le yoga dans la section El Beso a remporté un franc succès auprès de notre famille et je le recommanderais même à une personne expérimentée en la matière. Les conseils et les indications que nous avons reçus étaient extraordinaires, en particulier pour les membres de notre famille qui étaient blessés. Le responsable du tir à l'arc a été très patient et s'est montré très coopératif avec les mauvais tireurs de notre famille. Nous avons adoré les chambres. Les lits étaient confortables et propres, les douches doubles superbes et chaudes. Les vues étaient incroyables et le balcon était très confortable. La chambre était un peu froide mais nous nous en sommes accommodés. Nous avons adoré la plage et y avons passé de bons moments. Les vagues étaient amusantes pour jouer et même si la plage n'était pas très longue, nous avons quand même pu faire nos 15 000 pas et plus par jour. À recommander sans hésiter. Les zones familiales étaient plus fréquentées, nous avons donc séjourné plus souvent dans la section réservée aux adultes et c'était un endroit idéal pour se détendre et, si vous le souhaitez, pour faire la fête également. La seule chose qui nous a énervés, c'est la présentation de la multipropriété. Ils ne nous ont pas laissé manger ou réfléchir (c'est beaucoup d'argent pour prendre une décision rapide) et nous sommes repartis sans rien après avoir été retenus pendant 3 heures. Je n'ai pas été impressionné. Ils se sont ensuite mis en colère contre nous lorsque nous sommes partis. Personne ne nous a contactés le lendemain pour savoir si nous avions pris une décision. Horrible décision commerciale de leur part car nous aurions acheté quelque chose. Superbe centre de villégiature, mais pas de présentation.

Great resort We really enjoyed our time here. The food was surprisingly really good. We liked the French restaurant the best - the rack of lamb was tender and tasty.The Japanese restaurant put on a good show, however it all tasted the same, like soya sauce so not a hit in our family. The buffets were great - the main buffet was the only spot where we found service was a little slower. As the bars and cafe bar (incredible baristas) were quick and super engaging with their service. Yoga at the El Beso section was a huge hit with our family and I would recommend it to even an experienced yoga person. The tips and cues we received were amazing, especially for people in our family who were injured. The guy who led archery was super patient and a trooper with the bad shots in our family. We loved the rooms. Beds were comfy, clean, the double showers great and hot. The views were incredible and the balcony was super comfortable. The room was little a cold but we dealt with it. We loved the beach and had a great time on it. The waves were fun to play in and even though the beach wasn’t super long, we were still able to get in our 15k plus steps a day. Recommend for sure. The family areas were busier so we stayed more often in the adults only section and it was a great place to relax and if you wanted, to party as well. The only part that made us mad was the timeshare presentation. They wouldn’t let us eat lunch, or think about it (it’s a lot of money to make a quick decision) and we left with nothing after they had held us there for 3 HOURS. Not impressed. Then they got all pissy with us when we walked away. No one reached out to us the next day to see if we had made a decision. Horrible business decision by them as we would have bought something. Great resort but skip the presentation.

Nous avons séjourné du côté adulte de El Beso. L'hôtel et le terrain sont magnifiques et la chambre de baignade était la meilleure. La femme de ménage a fait un excellent travail dans notre chambre. C'est probablement parce que nous avions l'habitude de laisser quelques dollars et un cadeau représentant le Canada chaque jour. Nous donnions des pourboires partout où nous allions. Du côté de l'Ocean del Faro, il y a un magnifique parc aquatique et une rivière tranquille pour les enfants. Même si nous avons payé un supplément pour notre chambre avec baignade, nous n'avons pas été autorisés à manger au restaurant Oceon del Faro (le phare), nous aurions dû payer un supplément de 120 $. US par jour. Cela représente plus de 1000 dollars canadiens. (C'est du vol) pour le service de prestige. Vous auriez un majordome, des alcools de premier choix. Et le majordome fait toutes les réservations pour vous. Ce sont des escrocs. Si vous ne bénéficiez pas de ce service, vous aurez du mal à réserver vous-même. Je devais me lever tôt le matin et faire la queue sur El Marcodo pour obtenir une heure comme 8h30. Ils gardent les meilleurs horaires pour les personnes qui paient pour le service de prestige. Il y a une application pour les hôtels. J'ai essayé de réserver entre 6 et 7h30 et à chaque fois il n'y avait pas de place disponible. A moins que vous ne soyez d'accord pour dîner à 21h00 ou 21h30. Les restaurants spécialisés ne sont pas très bons. Au steakhouse, les steaks étaient comme du caoutchouc. Le restaurant italien n'était pas très bon. J'ai pris beaucoup de pâtes et environ 6 crevettes. Le saumon était bon. C'est la même chose tous les jours. Faites attention à ne pas tomber dans le piège de ces forfaits en multipropriété. Deux fois, j'ai été approché pour assister à une réunion, et on offrait à ma femme un massage gratuit. Ne tombez pas dans ce piège. Vous n'en sortirez jamais. Ce qui compte, c'est l'argent, et ils essaieront de vous soutirer le moindre dollar. Je pourrais continuer ainsi longtemps. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature.

It’s ok I wouldn’t say Amazing, I would not recommend. We stayed on El Beso adult side.The Hotel and the grounds are beautiful and the swim up room was the best. The cleaning Lady did a super job on our room. That’s probably because we used to leave a couple of $$ and a present representing Canada every day. We tipped wherever we went. On the Ocean del Faro side there’s a beautiful water park and lazy river for the kids. Even though we paid extra for our swim up room we were not allowed to eat on the restaurant Oceon del Faro (The light house) we would have to pay an extra $120. US A Day. That’s over $1000canadian. (That’s robbery)For the prestige service.You would get a butler, top shelf liquor. And the butler makes all the reservations for you. They are crooks. If you don’t get this service you’ll have a hard time booking it yourself. I would have to get up early in the morning and stand in line on El Marcodo to get time like 8:30. They keep the best times for people that pays for the prestige service. There is a hotel app. I tried to book between 6 to 7:30. and every time there was no spaces available. Not unless you’re ok with having supper by 9 or 9:30pm. The Specialty restaurants are not that great. The steakhouse the steaks were like rubber. The Italian restaurant was not that great. I got a lot of pasta and about 6 shrimps. The salmon was good. It’s the same food everyday. Be careful not to fall for one of those time share packages. Two times I was approached to attend a meeting, they were offering my wife a free massage package. Please don’t fall for that trap. You’ll never get out. It’s all about the money they will try to get every $ out of you. I could go on and on. I would not recommend this resort.

Ma femme et moi y avons séjourné du 19 au 26 avril et nous avons été extrêmement satisfaits de l'ensemble de l'hôtel ! Le personnel était toujours agréable et le terrain était impeccable ! Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes et avons profité d'une chambre au 2ème étage avec vue sur la piscine dans le bâtiment 12... Nous avons mangé à 80% au restaurant El Beso Adults only pour le petit déjeuner et le déjeuner à la plage. Le restaurant était petit et le choix limité sous forme de buffet, mais il y avait suffisamment de choix pour nous satisfaire ! Le personnel était à mon avis le meilleur, avec un service à la clientèle extraordinaire... J'ai particulièrement aimé le pain de maïs et les choix de desserts cuits au four !

Beautiful Resort! My wife and I were there from April 19th-26th and was extremely happy with the entire hotel! The staff were always pleasant and the grounds were immaculate! We stayed at the adults only side and enjoyed a 2nd floor room overlooking the pool in building 12... We ate 80% at the El Beso Adults only restaurant for breakfast and lunch at the beach. The restaurant was small with limited choice buffet style however there were enough choices to keep us happy! The staff there were in my opinion the best with amazing customer service skills... I particularly loved the corn bread and the choices of baked desserts!

Nous avons séjourné du côté El Beso de l'Ocean El Faro en avril. Le personnel de gestion a été phénoménal pour répondre à nos demandes et nous avons pu obtenir une suite avec baignoire dans le bâtiment 17 et ils avaient même du champagne qui nous attendait pour nous aider à célébrer notre anniversaire. C'est une belle station, mais nous avons rencontré quelques problèmes, cependant, ils n'étaient pas assez importants pour gâcher les vacances. Avantages : - Le fait d'avoir une suite avec baignoire était un énorme bonus ! Nous avons adoré profiter de la piscine depuis le confort de notre chambre -Les cartes étaient excellentes, en particulier Sakura -Beaucoup de divertissements, mais la plupart des divertissements en soirée se déroulaient dans le hall d'entrée -Le service en chambre était bon et disponible jusqu'à 11 heures pour tout le monde (je crois qu'il est disponible 24 heures sur 24 si vous passez au niveau "Privledged") -Le personnel était aimable et serviable. Le personnel d'animation a été formidable pour faire participer tout le monde aux activités ! -Grandes chambres avec des lits immenses -Le restaurant Pez Dama était génial ! Comme il n'était accessible qu'aux clients de l'El Beso, il n'était jamais occupé. -Beaucoup de piscines et une rivière à courant qui était très amusante ! Les points bonus pour avoir un bar de piscine attaché à la rivière paresseuse ! -Je me suis sentie en sécurité dans ce centre de villégiature -Le café Mikes était génial, en particulier ses boissons spécialisées et ses smoothies. Ils ont également un grand choix de pâtisseries -Je n'ai jamais eu de problème pour trouver de l'eau. Il y avait des fontaines d'eau dans les bars et au café Mikes, et le réfrigérateur était toujours rempli. Le personnel vous apportera de l'eau supplémentaire si vous le demandez. Inconvénients - Je ne sais pas si c'est propre à ce centre de villégiature, mais le prix des articles au magasin du centre de villégiature était scandaleux ! 2 sacs de chips coûtaient 18 USD et la crème solaire coûtait environ 40 USD ! -Beaucoup de marche ! C'était un inconvénient pour nous, mais cela peut être une bonne chose pour d'autres. Je pense que cela m'a dérangé davantage parce que je me suis blessé au pied juste avant notre voyage et que la marche vers l'avant était difficile, surtout dans la chaleur -Le manque de navettes... la plupart des grands complexes hôteliers ont des navettes qui tournent autour de vous pour que vous n'attendiez pas longtemps, mais nous les avons rarement vues. Vous pouvez appeler et demander une navette, mais vous devrez attendre à l'extérieur et, en fonction de l'affluence, cela peut prendre un certain temps. -Les piscines étaient superbes, mais elles étaient très nuageuses à notre arrivée. Le personnel a traité les piscines, y compris les swim up, le lendemain de notre arrivée, mais des algues se sont déposées au fond de notre swim up et il a fallu un jour et demi de plus pour passer l'aspirateur. -C'est la chambre la plus humide dans laquelle nous ayons séjourné. Je pense que les chambres plus hautes sont correctes mais si vous êtes au rez-de-chaussée, il y a beaucoup d'humidité, ce qui a rendu la literie humide. Ce n'était pas un problème, mais c'était un peu inconfortable, mais nous nous y sommes habitués dès le troisième jour et nous n'y avons plus jamais fait attention par la suite. -La plage de l'hôtel est rocheuse (dalles géantes de rochers) et très accidentée. Nous n'avons pratiquement jamais vu quelqu'un se baigner pendant notre séjour. Il y a un lagon qui était en fait plus proche de notre bâtiment (17) que de la plage du complexe et il était EXTRAORDINAIRE ! Beaucoup de gens sont allés s'y baigner, c'était calme et clair. Dans l'ensemble : J'ai aimé ce complexe et je pense qu'il est parfait pour les personnes qui n'ont pas de problèmes de mobilité. Nous ne reviendrions probablement pas parce que nous avons trouvé difficile de participer à beaucoup d'activités en raison de ma blessure au pied et de la distance entre notre chambre et le hall principal. C'est un très beau complexe et le personnel est formidable, en particulier Ermin (groom) - il s'est vraiment surpassé pour s'assurer que tout le monde était pris en charge. La nourriture est globalement décente (mais le choix est parfois un peu limité) et nous avons toujours pu remplir nos assiettes. Les desserts sont incroyables ! Ce complexe hôtelier présente également un mélange parfait de zones calmes et de zones bruyantes et divertissantes. Même si nous n'y retournerons pas, je le recommanderais à d'autres personnes en fonction de ce qu'elles recherchent.

Nice resort if you like walking We stayed on the El Beso side of Ocean El Faro in April . The Management staff were phenomenal at accommodating our requests and we were able to get an end unit swim up suite in building 17 and they even had champaign waiting for us to help us celebrate our anniversary. This is a nice resort but we did run into a few issues, however, they were not significant enough to ruin the vacation. Pros: - Having a swim up suite was a huge bonus! We loved enjoying the pool from the comfort of our own room -The al la cartes were great, especially Sakura -Lots of entertainment, but most of the evening entertainment was at the front lobby -Room service was good and it was available until 11 for everyone ( I believe it is 24 hours if you upgrade to privledged) -Staff were friendly and helpful. The entertainment staff were great at getting everyone to participate in activities! -Large rooms with huge beds -The Pez Dama restaurant was great! Because it was only available to El Beso guests, it was never busy. -Lots of pools plus a lazy river that was a lot of fun! Bonus points for having a pool bar attached to the lazy river!! -I felt very safe at this resort -Mikes coffee shop was great, especially their specialty drinks and smoothies. They also have a great selection of pastries -Never had an issue finding water. There were Water coolers at the bars and Mikes and the fridge was always stocked. The staff will bring extra water if you request it. Cons - Not sure is this is unique to this resort but the price of items at the resort store were outrageous! 2 bags of chips were $18 USD and Sunscreen was around $40 USD! -LOTS of walking!! This was a con for us but may be great for others. I think it bugged me more because I hurt my foot just before our trip so the hike to the front was difficult, especially in the heat -Lack of shuttles... most large resorts have shuttles that will circle around so you never wait long but we rarely saw them. You could call and request one but you would have to wait outside and depending on how busy they are, it might take awhile. -The pools were great but they were very cloudy when we arrived. The staff did treat the pools including the swim ups the day after we arrived but that caused algae to sink to the bottom of our swim up and it took another day and a half to get it vacuumed. -This is the dampest room we have stayed in. I think the higher rooms are ok but if you are on a main floor, there is a lot of moisture which actually made the bedding damp. This was by far not a deal breaker but it was a little uncomfortable but we got used to it by the third day and never really noticed it after that. -The resort beach is rocky (giant slabs of rock) and very rough. We hardly ever saw anyone swimming while we were there. There is a lagoon which was actually closer to our building (17) then the resort beach and it was STUNNING! Lots of folks just went over there to swim, it was calm and clear. Overall: I did like this resort and I think it is great for anyone without mobility issues. We would probably not return because we found it difficult for us to participate in a lot of the activities due to my foot injury and the distance between our room and the main lobby. It is a very beautiful resort and the staff are great, especially Ermin (bellboy)- he really went above and beyond to make sure everyone was taken care of. The food overall is decent (but somewhat limited selections at times) and we were always able to fill our plates. The desserts are Amazing! This resort also had the perfect mix of quiet areas and loud, entertaining areas. Although we won't be returning, I would recommend it to others depending on what they are looking for.

L'un des meilleurs centres de villégiature que nous ayons fréquenté ! Très propre, hôpital, bonne nourriture, personnel très sympathique. Beaucoup d'options pour les restaurants. J'adore les boissons, très variées. J'adore la taille du complexe. Très spacieux. La piscine était agréable et chaude. Ils se surpassent ! Je recommande vivement ce complexe. 5 étoiles sur 5.

Great resort! One of the best resort that we have been too! Very clean, hospital, great food, very friendly staff. Many options for restaurants. Love the drinks, many variety. Love how big the resort is. Very spacious. Pool was nice and warm. They go above and beyond! Highly recommend the resort. 5 star out of 5.

Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature, mais il a manqué certaines choses qui auraient pu en faire un centre de villégiature incroyable. Les chambres étaient spacieuses et confortables, le mini-réfrigérateur était approvisionné tous les jours et le service de ménage a fait un travail exceptionnel pour nettoyer notre chambre - cependant, la climatisation n'a pas fonctionné pendant la plus grande partie de la semaine et cela semblait être un problème dans plusieurs chambres. La plupart des restaurants étaient excellents, en particulier le Teppanyanki, mais certains restaurants avaient un service limité, de longues attentes et une nourriture médiocre. Le personnel de l'ensemble du complexe était incroyable, le service étant la priorité numéro un, mais il semblait manquer de quantité dans de nombreux endroits, ce qui, de mon point de vue, était la cause de la lenteur du service. Le domaine est incroyable, avec un hall et une flore magnifiques, et un grand espace à explorer - si vous aimez les grands complexes, c'est un endroit idéal ! Cependant, ce n'est pas une station balnéaire - il y a beaucoup de piscines, mais la plage est extrêmement rocailleuse ! Évitez à tout prix les vendeurs de timeshare - ils vous indiqueront que cela ne prendra qu'un certain temps, mais vous passerez par une chaîne de personnes qui ne communiquent pas entre elles et il est impossible d'obtenir le "bon promis" sans passer au moins 3 heures. Nous l'avons fait et ils n'ont toujours pas donné suite à tout ce que la première personne avait promis et ils n'ont même pas voulu nous communiquer les prix des multipropriétés car nous n'étions pas assez sérieux pour les acheter - encore une fois, une grande perte de temps !

Relaxing Resort that made for a great vacation Overall, this was a great resort, however, they missed on certain things that could make it an incredible resort. The rooms were spacious and comfortable, with the mini fridge stocked daily and housekeeping doing an exceptional job of cleaning our room - however, the AC failed to work for most of the week and this seemed to be an issue with multiple rooms. Most restaurants were great, especially the Teppanyanki, but certain restaurants had limited service, long waits, and mediocre food. The staff across the resort were incredible, with service being the number one priority, but they seemed to be lacking quantity in many locations, which was the blame for the slow service from my perspective. The grounds were incredible with a beautiful lobby and flora, and a huge amount of space to explore - if you like large resorts, this is a great place to go! However, this is not a beach resort - lots of pools, but beach is extremely rocky! Avoid the timeshare salespeople at all costs - they'll indicate that it'll only take a certain amount of time, but you go through a chain of people who don't communicate with each other and it is impossible to get your 'promised voucher' without spending minimum 3 hours. We did and they still did not follow through on everything that the first person promised and they wouldn't even share the pricing for the timeshares as we were not serious enough about purchasing - again, a big waste of time!

Mon mari et moi avons choisi un endroit ensoleillé et chaud pour échapper à la déprime de février qui sévit dans ces pays nordiques. Le prix pour séjourner dans ce centre de villégiature (qu'ils prétendent être 4 1/2 étoiles) est élevé, mais encore une fois, c'était la haute saison. La nourriture était correcte, abondante, pas de plaintes et les chambres étaient propres, à part le fait que notre chambre avait une forte odeur de moisissure assez fétide et désagréable. Nous avons demandé un changement de chambre à la réception et on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles. La première femme de ménage que nous avons eue s'est contentée de faire le lit et de partir, et ce n'est que lorsque nous lui avons demandé de balayer le sol et de sortir les poubelles qu'elle l'a fait. La deuxième femme de ménage était un peu mieux. Les serveurs du bar, les serveurs et quelques serveurs ont été serviables, une bonne partie d'entre eux, vous avez dû montrer le pourboire, pour obtenir un sourire et un service de leur part. Le dernier jour que nous avons passé dans le complexe, c'était le samedi 10 février dans l'après-midi. Alors que nous nous approchions de l'endroit où nous devions rendre les serviettes, la dame chargée de cette tâche s'est un peu énervée parce qu'elle devait se lever de sa chaise et interrompre l'attention qu'elle portait à sa cellule. Il est amusant de constater qu'elle s'est plainte à un autre collègue que nous, les touristes, ne comprenions pas à quel point son travail était difficile, je me demande si elle savait que nous parlons également espagnol. A part cela, tout allait bien. Y retournerions-nous ? "Absolument pas. L'odeur de moisi dans les chambres était la cerise sur la glace. Nous étions à Ocean El Faro, El Beso.

A Nice Resort My husband and I chose to go somewhere sunny and warm to escape the February blues that are popular in these northern countries. The price to be in this resort (which they claim is 4 1/2 stars) is on the high side, but then again, it was high season. Food was all right, abundant, no complaints and the rooms were clean, besides the fact that our room had a strong smell of mold quite foul and unpleasant. We requested a room change at the reception desk and were told no more rooms were available. Housekeeping was OK. the first housekeeper we had, only made the bed, and took off, not until we asked her to sweep the floor and take the garbage out, she did so. The second housekeeper was a bit better. The Bar Tenders, Waiters, and Servers a few were helpful a good bunch of them you had to show the tip, to get a smile and service out of them. The last day we were in the resort, was Saturday afternoon February 10th. As we approached the place to return the towels, the lady in charge of doing so, got a little annoyed for she she had to move out of her chair and interrupt attention to her Cell. Funny how she complained to another co-worker how we tourists did not understand how hard her work was, I wonder if she knew that we also speak Spanish. Other than that, everything was all right. Would we go back? “Absolutely not” The moldy smell in the rooms was the cherry on the ice cream. We were at Ocean El Faro, El Beso.

Superbe hôtel, magnifique et super moderne. Beaucoup de caractéristiques intéressantes et très accessible. Beaucoup de rampes et d'accès pour les fauteuils roulants. L'application de réservation de l'hôtel est médiocre mais fonctionne parfois. Les chambres sont très humides, les téléphones portables envoient des codes d'erreur indiquant qu'il y a de l'humidité, les vêtements restent humides pendant le voyage. La climatisation ne fonctionne que lorsque vous êtes dans la chambre, de sorte que la chambre devient chaude et doit atteindre la température lorsque vous revenez. Le buffet est correct mais les plats à la carte sont supérieurs. La plage du resort a de gros rochers mais il y a quand même de belles zones. Les piscines sont les meilleures que j'ai jamais vues.

Ocean El Faro - El Beso Great hotel, beautiful and super modern. A lot of great features and very accessible. Lots of ramps and wheelchair access. Hotel booking app is poor but works sometimes. Rooms are very damp, cellphones will send error codes that there is moisture in them, clothes will remain damp who trip. AC runs only when you’re in the room so the room gets hot and has to reach temp when you return. Buffet food is okay but the a la cartes are superior. Beach on resort has big rocks but there are still nice areas. Pools are the best I’ve ever been in.

Nous avons séjourné à l'Ocean El Faro - el Beso qui est la partie du complexe réservée aux adultes. Le hall d'entrée était incroyable, tout comme la chambre. Le terrain était très propre et impeccable ! La piscine de fête était très amusante ! La plage était très rocailleuse. Nagez dans le lagon si vous voulez un fond sablonneux. Les restaurants sont partagés avec des familles et des enfants, ce dont nous n'étions pas conscients, donc nous ne réserverons plus cet endroit. Dans l'ensemble, l'hôtel mérite bien ses 5 étoiles !

Gorgeous Resort!! We stayed at Ocean El Faro - el Beso which is the adults only portion of the resort. The lobby was incredible as well as the room. The grounds were so clean and spotless! The party pool was so much fun! The beach was very rocky. Swim in the lagoon if you want a sandy bottom. Shared restaurants with families and kids which we weren’t aware of so we won’t be booking this place again. Overall if definitely meets the 5-star rating!

nous sommes 7 amis à revenir d'un voyage à l'Ocean El Faro. Nous avons opté pour le forfait privilège qui nous a donné accès à tous les restaurants des deux côtés (famille et adultes seulement). Le complexe était très propre et moderne (construit en 2019) - un changement rafraîchissant par rapport aux complexes 5 étoiles vieillissants que j'ai visités en République dominicaine. Ma chambre était luxueuse, le lit king était extrêmement confortable et l'air conditionné froid. Le service dans son ensemble était très bon - pas toujours le plus rapide, mais le personnel était agréable et extrêmement travailleur. La plage n'est pas la plus belle - les fortes vagues et la plage rocheuse n'étaient pas idéales, mais ce n'était pas un problème pour nous. Nous sommes très heureux d'avoir suivi les recommandations de Susan et, personnellement, j'adorerais revenir !

Surpassed All Expectations! Amazing Trip! 7 of us friends just got back from a trip to Ocean El Faro. We opted into the privilege package which granted us access to all restaurants on both sides (family and adults only). The resort was very clean, and modern (built in 2019) - a refreshing change from the aging 5-star resorts I have been to in the Dominican Republic. My room was luxurious, king bed was extremely comfortable and nice cold air conditioning. Service overall was very good - not always the fastest, but staff were pleasant and extremely hard working. The beach is not the nicest - strong waves and rocky beach was not ideal, but not a deal breaker for us. We are very glad to have taken Susan's recommendation, and I personally would love to come back again!

J'étais dans la section des adultes avec le privilège d'être en haut de l'échelle. Le complexe possède de nombreux centres d'intérêt qui vous occuperont : bowling, bar des sports, lazy river qui était incroyable, et bien d'autres choses encore. Pas de problème pour trouver des palapas sur la plage ou autour des nombreuses piscines. Les chambres et les balcons étaient de bonne taille, propres et bien rangés. La nourriture était variée, mais il y avait toujours quelque chose qui fonctionnait. Les points à améliorer seraient d'avoir un salon de descente pour les clients privilégiés. La section adulte a besoin d'une plus grande variété de nourriture au snack bar, par exemple du poulet frit, des hamburgers, des hot-dogs, etc. pour les déjeuners. A part cela, je recommanderais ce complexe 5 étoiles pour les familles et 4 pour les adultes.

Great resort Was in the adult section with privelidge up grade. The resort has many areas of interest that will keep you busy ie bowling, sports bar, lazy river which was amazing, plus much more. No problem getting palapas on the beach or around the many pools. The rooms and balconies were a good size clean and tidy. The food was a mixed bag, but always something that would work. The areas that need improvement would to have a descent lounge for the priveledge guests. The adult section needs a bigger variety of food at its snack bar ie fried chicken hamburgers hot dogs etc for lunches. Other then that I would recommend this resort 5 Star for families and 4 for adults.

Nous étions nerveux en raison des nombreuses critiques qui circulaient sur l'endroit. Mais nous avons été très heureux à El Beso. L'emplacement était parfait. Pas près de l'aéroport où l'on voit et entend des avions toute la journée, mais pas à trois heures de route après le vol. La plage était magnifique même si les employés n'arrêtaient pas de dire que c'était une plage de l'Atlantique et non le sable blanc des Caraïbes que tout le monde recherche. Je l'ai quand même appréciée. Mais il y a des zones rocheuses. Nous avions apporté des chaussures d'eau et nous n'avons eu aucun problème. Il y a beaucoup plus d'endroits ombragés sur la plage qu'au bord de la piscine. Nous y avons donc passé beaucoup de temps. Il y a des vendeurs qui se promènent sur la plage pour essayer de vendre des photos avec des animaux, des bijoux, des tresses de cheveux, etc. La nourriture était fantastique dans tous les restaurants. Nous n'avons pas pu aller au Sakura ou au Steakhouse. Ces deux restaurants étaient occupés par des clients privilégiés toute la semaine. Mais je n'ai pas l'impression d'avoir manqué quelque chose car la nourriture était excellente partout ailleurs. Même le buffet. Les chambres étaient propres et fraîches. Certains membres de mon groupe ont peut-être trouvé qu'il faisait trop froid, mais ils ont reçu des couvertures supplémentaires pour leur lit. Nous avons trouvé que les chambres sentaient un peu le renfermé et la moisissure. J'avais lu un tas de commentaires à ce sujet avant mon voyage et j'ai donc apporté des huiles essentielles, ce qui a fait toute la différence. Lorsque vous avez de l'humidité en permanence, je peux comprendre que cela sente comme ça. C'est facile à régler. Le lazy river avec le bar drive thru a été ma partie préférée du voyage. De l'ombre, des boissons et de l'eau fraîche pour se rafraîchir. Un endroit idéal pour profiter de la journée.

Great bang for your buck! We were nervous due to the many reviews that were all o we the place. But we were very happy at El Beso. The location was great. Not near the airport that you see and hear planes all day but not a three hour drive after the flight after. The beach was gorgeous even though the employees kept saying it was an Atlantic beach not the Caribbean white sands everyone is looking for. I still enjoyed it. But there is rocky areas. We brought water shoes and had no issues. Lots more shaded spots on the beach than by the pool. So we spent a lot of time there. There are vendors that walk around on the beach trying to sell photos with pets, jewelry, hair braids, etc. but they were not too pushy so it was not a hassle. The food was fantastic at each of the restaurants. We did not get to go to the Sakura or Steakhouse. Those two were booked out by privilege guests all week. But I do not feel like I missed out because the food was great everywhere else. Even the buffet. The rooms were clean and cool. Some in my party may have found it too cold but they got extra blankets for their bed. We did find the rooms to smell a tad musty it mold like. I had read a bunch of reviews about this before my trip so I brought essential oils which was the world of difference. When you have humidity all the time, I can understand it smelling like this. Easy fix. The lazy river with the drive thru bar was my favourite part of the trip. Shade, drinks, and cool water to keep you cool. Great spot to enjoy your days.

Notre séjour du 7 au 14 janvier a été très relaxant. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Les restaurants à la carte sont excellents. Nous avons essayé les restaurants japonais, mexicain, italien, steakhouse et français, et les buffets étaient très variés. Malheureusement, l'ensemble du complexe a été privé d'eau chaude pendant environ 24 heures, de sorte que les douches froides n'étaient pas très agréables. La plage n'était pas la meilleure que j'ai vue... beaucoup de corail. Une belle zone sablonneuse où les clients peuvent se détendre, mais la zone où il est plus agréable de nager se trouve plus d'un côté où il n'y a pas de chaises longues et ressemble à un désert. Nous avions acheté le forfait Privilège et cela en valait la peine. Notre majordome José a été l'employé le plus dévoué, le plus professionnel et le plus amical que nous ayons jamais connu. Il a rendu notre expérience de la villégiature tellement meilleure, alors merci José.

Beautiful resort Our stay from January 7 to 14 was very relaxing. The grounds are beautiful and well maintained. The À la Carte restaurants were excellent. We tried Japanese, Mexican, Italian, Steakhouse and French and lots of variety at the buffets. Unfortunately, the whole resort was without hot water for about 24 hours so cold shower was not too pleasant. Beach was not the best I've seen... lots of coral. Nice sandy area for guests to lounge but the area where it's nicer to swim is more on one side where there are no lounge chairs and looks like a desert. We had purchased the Privilege package and was well worth it. Our butler José was the most dedicated, professional and friendly employee that we have ever experienced. He made our resort experience so much better so thank you José.

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes. Nous voulions des vacances tranquilles et relaxantes et c'est en grande partie ce que nous avons eu. Notre chambre donnait sur la piscine d'activité El Beso et elle était très bruyante de 10 h à 17 h 30, tous les jours. Certaines "musiques" étaient très dégradantes pour les femmes, pleines de jurons et de paroles dégoûtantes. Je sais que nous avons tous des goûts différents en matière de musique, mais si vous souhaitez un séjour plus calme ou faire une sieste l'après-midi, demandez à ce que votre chambre soit située à côté de la piscine calme, et non de la piscine d'activités. La piscine tranquille était justement tranquille. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage au bord du lagon. C'était magnifique de prendre nos flotteurs et de flotter dans la lagune. Malheureusement, les panneaux El Beso, Adults Only étaient trop petits et beaucoup de gens y ont amené leurs enfants, car la plage principale était assez agitée. Le lagon n'est pas sur la propriété, donc tout le monde peut y aller, le problème est qu'ils ont pris les chaises de la zone privilège El Beso pour aller au lagon ou ils se sont assis dans la zone réservée aux adultes avec leurs enfants, laissant moins de place pour ceux d'entre nous qui ont payé pour la zone réservée aux adultes. Personne dans l'hôtel ne s'est soucié ou n'a fait quoi que ce soit pour empêcher les gens de prendre les chaises longues pour aller sur le lagon ou d'avoir leurs enfants dans la zone réservée aux adultes. La nourriture était correcte. Nous ne sommes pas morts de faim, mais tout était trop cuit. Notre dîner au steakhouse était médiocre. Le steak et les côtes étaient beaucoup trop cuits et durs. Nous nous sommes sentis bousculés tout au long du repas, même si le restaurant était à moitié vide. Nous avons apprécié le dîner au Blue Moon. C'était délicieux et nous avons eu un excellent service de la part de Neomi. Sakura était savoureux, mais le riz n'était pas assez cuit et toutes les viandes étaient trop cuites. Nous avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner au Pez Dama (El Beso, réservé aux adultes) presque exclusivement. Clemencia nous a accueillis par notre nom tous les jours et nous a placés à notre table préférée. Miguel, Isaac, Ricardo et Melvyn ont été très agréables tous les jours. Ils ont été formidables et se sont bien occupés de nous. Nous y avons également pris quelques repas le soir et ils étaient très bons. Le dîner dans le phare était également très bon. Nous avons apprécié le piano-bar et le bar du hall. Il y avait généralement des animations tous les soirs. Et nous avons adoré Yuli, la responsable du bar du hall. Elle était si gentille et adorable. Yudelka et Yobildania veillaient à ce que nous ayons un verre quand nous le souhaitions. La plupart des membres du personnel étaient aimables, mais certains ne l'étaient pas du tout et feraient n'importe quoi plutôt que de vous servir. Le bar à café Mikes était excellent. Ces personnes travaillent très dur toute la journée car il y a toujours une file d'attente. C'est un endroit agréable pour se ressourcer l'après-midi. Dans l'ensemble, c'était bien. Le plus gros reproche est qu'il est permis de fumer dans les salles à manger extérieures. Nous aimons manger à l'extérieur, mais pas quand les gens fument. Il devrait y avoir des zones désignées pour les fumeurs autour du complexe, loin des zones de restauration. L'autre plainte concernait le vin. Il y avait un rouge, un blanc et un rosé, sauf si vous vouliez payer une bouteille, même pour les clients privilégiés. Le vin rouge n'était pas meilleur que du jus de raisin. Nous y retournerions.

Nice Relaxing vacation (by choice) We enjoyed our stay at this resort. We stayed on the adult only side. We wanted a quiet, relaxing vacation and for the most part, that is what we got. Our room overlooked the El Beso activity pool and it was very loud from 10 am to 5:30 pm, every day. Some of the "music" was very degrading to women and filled with swearing and disgusting lyrics. I know we all have different tastes in music, but if you want a quieter stay or enjoy an afternoon nap, ask for your room to be beside the quiet pool, not the activity pool. The quiet pool was just that, quiet. We spent most of our time on the beach down by the lagoon. It was beautiful to take our floaties and just float in the lagoon. Unfortunately, the El Beso, Adults Only signs were too small and lots of people brought their kids over there, as the main beach was quite rough. The Lagoon is not on the property so anyone can go there, the issue was they took the chairs from the El Beso privilege area over to the lagoon or they just sat in the adults only area with their kids, leaving less room for those of us who paid for adults only. No one from the resort cared or did anything to stop people from taking the loungers over to the lagoon or from having their kids in the adults only area. The food was ok. We certainly didn't starve but everything was overcooked. Our dinner in the steakhouse was sub par. The steak and the ribs were way overcooked and tough. We felt rushed through our meal, even though the place was over half empty. We enjoyed dinner at The Blue Moon. It was delicious and we had excellent service. there from Neomi. Sakura was tasty, but the rice was undercooked and all the meats were overcooked. We ate breakfast and lunch at Pez Dama (El Beso Adults only) almost exclusively. Clemencia greeted us by name every day and seated us at our favourite table. Miguel, Isaac, Ricardo and Melvyn were very pleasant every day. They were great and took good care of us. We also had a few evening meals there and they were very good. Dinner in the lighthouse was also very good. We enjoyed the piano bar and the lobby bar. There was usually some entertainment there every evening. And we loved Yuli, the lobby bar supervisor. She was so kind and lovely. Yudelka and Yobildania make sure we had a drink when we wanted one. Most of the staff were friendly, but some were definitely not, and would do anything rather than serve you. Mikes coffee bar was excellent. Those folks work very hard all day as there is always a line up there. Nice place to have an afternoon pick me up. Overall it was nice. Biggest complaints were that they allowed smoking in outdoor dining areas. We love to eat outdoors, but not when people are smoking. There should be designated smoking areas around the resort, away from the eating areas. The other complaint was the wine. There was one red, one white and one rose unless you wanted to pay for a bottle, even for privilege guests. The red wine was no better than grape juice. We would go back.

Les terrains de l'hôtel sont propres et bien entretenus. 8/10 L'agencement de l'hôtel est très facile à manœuvrer. 8/10 La nourriture dans les restaurants est bonne mais pourrait être meilleure, 6/10 La plage est horrible, les chaises longues ont toutes besoin d'être remplacées. 1/10 Le hall d'entrée est magnifique. 10/10 L'enregistrement et la sortie Privilège devraient avoir des bureaux séparés pour les adultes seulement 5/10 Les chambres sont très belles 8/10 C'est au niveau du personnel que des améliorations sont nécessaires. Beaucoup de paresseux et de mauvaises attitudes. 5/10

Beautiful resort but needs some tweaking Hotels grounds are kept clean and trim. 8/10 Layout of the hotel is very easy to maneuver. 8/10 Food in the restaurants is good but could be better, 6/10 Beach is awful, lounge chairs all need replacing. 1/10 Lobby is stunning. 10/10 Privilege checkin and checkout should have separate desks for adults only 5/10 Rooms were very nice 8/10 Staff is where improvement is needed. Many lazy and bad attitudes. 5/10

L'hôtel est magnifique, surtout le hall. La nourriture était bonne ainsi que les divertissements et le personnel de divertissement. mike's cafe aussi incroyable ! Je n'ai jamais vu de cafard dans ma chambre, mais j'en ai vu environ 5 à l'extérieur, dans les allées, et un sur mon balcon. Je n'en avais jamais vu dans un complexe hôtelier auparavant, c'était donc déstabilisant. La nuit avec les vendeurs et le personnel essayant de vous faire acheter des timeshares ainsi que les emails constants pour acheter des articles hors de prix, c'était trop. Nous partons en vacances pour nous détendre, pas pour être harcelés et arnaqués. Nous avons également demandé du papier toilette et on nous a dit qu'il n'y en avait pas, nous avons dû en demander à un autre client. Pour ces raisons, nous ne reviendrons pas.

Resort Review The hotel is beautiful, especially the lobby. The food was good as well as the entertainment and the entertainment staff. mike's cafe also amazing! While I never saw a cockroach in my room I saw about 5 outside on the walkways and one on my balcony. I've never seen one at a resort before so that was unsettling. The night with vendors, and the staff trying to get you to buy timeshares along with constant emails to purchase overpriced items was too much. We go on vacation to relax, not to be pestered and ripped off. We also called for toilet paper and were told they had none, had to get some from another guest. For those reasons we will not return.

Votre numéro de réservation pour cet achat est 22703854 Nous sommes arrivés à notre lieu de villégiature le 24 octobre à 13 h 30. Nous sommes arrivés au bureau d'enregistrement de l'Ocean El Faro Adults Only Side à 13 h 30, mais notre chambre n'était pas prête avant 16 h 30, alors nous avons attendu dans le hall de l'hôtel, comme demandé, et nous avons vérifié toutes les 15 minutes. Tous les autres passagers de notre vol, qui comptait 28 couples, ont été enregistrés entre 13 h 30 et 14 h 00. Une fois dans notre chambre, le lavabo de la salle de bain fuyait car la base avait besoin d'être remblayée, ce qui a pris 24 heures, et deux jours plus tard, nous nous sommes réveillés et avons constaté que notre unité avait été inondée à plusieurs reprises, ce dont j'ai inclus des photos ensuite, le toit-terrasse a été inondé car l'eau de pluie s'écoulait par l'égout au lieu de passer par le plafond et les murs, et nous avons découvert que l'eau dégoulinait au milieu de notre lit King toute la nuit et que nos sous-vêtements étaient souillés. Nous avons de nouveau appelé la réception et après plusieurs heures d'entretien avec la réception et l'envoi d'employés pour inspecter et confirmer les dommages en prenant des photos de tous les dommages, ils ont approuvé un changement de chambre pour une suite plus petite que celle que nous avions à l'origine. Notre suite d'origine était la MR11307 et maintenant nous sommes dans la 16316. Cela nous a pris toute la journée car nous n'avons pas été déplacés dans la suite une fois que les dommages ont été confirmés à 10 heures du matin, mais nous avons été déplacés à 16 heures car ils ont dit qu'aucune chambre n'était disponible, même si nous avons estimé après tous ces problèmes que nous méritons la meilleure suite que la station a à offrir, mais ce n'était pas leur état d'esprit. Moins de 24 heures après notre arrivée dans la Rm 16316, nous avons eu un autre problème de fuite dans la salle de bain principale, une fuite importante provenant d'une prise électrique. Nous avons utilisé une poubelle pour recueillir l'eau et en avons informé la réception. Ils ont envoyé des hommes de service pour documenter et prendre des photos des dégâts et nous ont dit que nous aurions droit à un changement de chambre. Nous n'avons jamais eu de nouvelles de la réception et, compte tenu de toutes les fuites que nous avions connues, nous n'avons pas pensé qu'un changement de chambre résoudrait quoi que ce soit. De plus, cette fuite a totalement détruit le plafond de la salle de bains, car il y avait des cloisons sèches et des sédiments partout Collectif. En conclusion, je tiens à rappeler que nous n'avons reçu aucun surclassement pour ces désagréments, mais qu'on nous a proposé un départ tardif le mardi pour compenser le problème d'enregistrement, mais nous avons fait savoir que ce n'était pas une offre dont nous pouvions bénéficier puisque notre vol partait à 23 h 30 et que nous devions prendre le bus ce matin-là à 10 h 00. On nous a également proposé quelques options de restaurant alcarte supplémentaires, mais nous n'avons pas fini par les utiliser car la nourriture était plus savoureuse dans la salle à manger principale. Nous avons donc perdu 2,5 jours de notre voyage de 7 jours, nous avons dû changer de chambre et refaire nos bagages, et pas une seule fois un cadre supérieur ou inférieur ne s'est occupé de nos problèmes. Nous avons également informé en personne notre représentant d'Air Canada, qui s'appelait JC, et il n'a pas non plus répondu à notre demande d'enregistrement anticipé Il ne nous a jamais répondu sur le fiasco de l'enregistrement anticipé. Je cherche maintenant à obtenir un dédommagement, car il s'agit d'un service à la clientèle inférieur aux normes et aucun client ne devrait jamais être traité avec un manque de respect et de service, comme l'indique clairement le message ci-dessus pour les problèmes que nous avons subis et endurés. Yours Truly Todd Shepherd Si vous voulez des preuves, j'ai pris des vidéos complètes de chaque situation que je vais poster sur Tripadvisor car je sais que cela arrive tout le temps aux clients.

The Trip from Hell!!! Your booking number for this purchase is 22703854 We arrived at our resort on October 24th at 130 pm . We arrived at the check in desk of Ocean El Faro Adults Only Side at130 but our room was not ready until 430pm so we waited in the hotel lobby as requested and check back every 15minutes. Everyone else on our flight which was 28 couples were checked in at 130 to 2pm. Once in our room we had a bathroom sink leaking as the base needed to be recaulked and this took 24 hours, and 2 days later we woke up to our unit having several flood’s which I’ve included photos..there was a leak at the front entrance from the ceiling we filled a garbage can more than once throughout the night ….next we had the roof deck also flooded as the water from rainfall was going down the drain instead was going through the ceiling walls only to find out it was dripping on the middle of our King bed all night and our undergarments were soiled. We called a front desk once again and after several hours of speaking with reception and having them send workers to inspect and confirm the damage as they took pictures of all the damages they approved a room change to a smaller suite then what we initially had . Our original suite wasRm11307 and now we are in 16316. This took our entire day as we weren’t moved into the suite once the damages were confirmed at10am but we were moved at 4pm as they said no rooms were available even though we felt after all these issues we deserved the best suite the resort has to offer but that was not their mindset. Less than 24 hours of being in Rm 16316 we experienced another leak issue in our main bathroom and it was heavy leak coming through a electrical light receptacle. We used a trash can to collect the water and then informed the Front Desk. They sent service men to document and take pics of the damages and said we would receive a room change. We never heard back from the Front Desk and based on all the leaks we had experienced we also didn’t feel a room change would resolve anything. Also this leak totalled destroyed the bathroom ceiling as drywall and sediment was everywhere.At this point we were worn down and depleted so thought it best to remain calm and Collective . So in conclusion i want to reiterate that we received no room upgrades for any of these inconveniences but they did offer a late check out on Tuesday to compensate for check in mishap but we informed then that this wasn’t an offer that we could benefit from since our flight leaves At 230pm and we would Board the bus that morning at 10am. We were also offered a couple more alcarte restaurant options but we didn’t end up using them as the food was tastier in the main dining room. So we lost 2.5 days of our 7 day trip and had to relocate rooms and repack and not once did a senior or junior manager deal with any of our issues. We also notified in person our air canada rep who went by the name JC and he also Never responded to us on the early checkin fiasco. So now I’m looking for compensation as this is below standard customer service and no guest should ever be treated with a lack of respect and service as the above message clearly indicates the issues we suffered and endured. Yours Truly Todd Shepherd If you want proof i took full videos of every situation which i will post on Tripadvisor as i know this happens all the time to guests.

Ma fille aînée et moi-même avons séjourné dans la partie réservée aux adultes. Le complexe est magnifique et bien entretenu. Les gens s'occupent toujours du terrain, surtout après une journée de pluie ou de vent. Notre chambre était très propre et moderne, avec beaucoup d'espace dans les placards et une belle décoration. La nourriture était excellente avec un bon choix au buffet. C'était bien d'avoir tous les restaurants le long de la rue principale entre le côté adulte et le côté famille du complexe. Cela a facilité les choses. Le personnel était merveilleux, qu'il s'agisse du nettoyage, du restaurant, de la réception ou du bar. Bonne variété de divertissements nocturnes. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Superbe hôtel !

Exceeded Expectations My oldest daughter and I stayed on the adults only side. The resort is beautiful and well maintained. People always looking after the grounds especially after it rains or a windy day. Our room was very clean and modern looking with lots of closet space and beautiful decor. Food was great with good selection at buffet. It was nice to have all the restaurants along the main street between the adult's and family side of the resort. Made it more easy. Staff was wonderful from cleaning, restaurant, front desk and bar. Good variety of nightly entertainment. We truly enjoyed our stay. Great Resort!!

Tout allait bien. Sauf que le personnel qui travaille à l'hôtel était un peu coincé. Ils devraient être un peu plus amicaux...... La nourriture était excellente et la plage/piscine aussi..... Note globale Je dirais 4 étoiles sur 5...

Great Resort ! Everything was fine. Except the staff that work at the hotel were a little bit uptight. They should be a little bit more friendly...... Food was great and the Beach/Pools was good as well..... Overall Rating I would say 4 stars out of 5...

Difficile de réserver des restaurants, et une fois sur place, le restaurant est vide et il n'y a pas de place disponible ! La plage est petite et les vagues très fortes, pleines de mauvaises herbes. Le service était lent, il n'a pas rempli notre réfrigérateur même après avoir appelé, c'est la pire station balnéaire que j'aie jamais connue

Unorganized resort Difficult to reserve restaurants, then you get there, restaurant is empty and no place available ! Beach is small and very heavy waves, full of weeds. Service was slow, did not fill our fridge even after calling, worst resort i ever been too

Les repas, les chambres, le professionnalisme, la nourriture, les spectacles nocturnes..... très bien, parfait ! Luna, Jasmine (réservation du dîner), Cesar (repos Blue Moon), ils sont les meilleurs, les meilleurs. MRS.Luna est la personne la plus professionnelle du resort ! Merci à tous ! La plage, il faut s'occuper de la végétation, et pour le transport des gens à l'intérieur du resort, il est très important d'aider les gens à aller partout, pour manger, pour la réception, pour le café... .....

Wau ! Amazing ! Dining., rooms, professional stuff, food, night shows.....very good, perfect ! Luna, Jasmine ( booking dinner), Cesar( rest. Blue Moon) , they are the best, the best. MRS.Luna is the most profesional person in the resort ! Tha nk' s to all ! The beach , you have to resolve with the vegetation , and for transport the peoples inside , in the resort- it' s very imortant to help peoples to go everywwhere, for eating, fir reception, for coffe.....

C'est un très beau complexe hôtelier avec de nombreux équipements. La nourriture était excellente et il y avait de nombreuses options à chaque repas, de sorte que vous trouverez toujours quelque chose à manger. Les chambres d'hôtel et le terrain étaient très propres et bien entretenus. Les restaurants et autres lieux étaient faciles à trouver grâce à l'agencement de l'hôtel et à l'allée centrale menant du hall aux chambres et à la plage. Tous les restaurants, bars, cafés, glaciers, théâtres, bowling, club pour adolescents et autres lieux de divertissement se trouvaient sur cette avenue centrale. Il y avait beaucoup de musique et de danse en soirée. Il y avait beaucoup de beaux endroits pour s'asseoir et prendre un verre ou observer les autres s'amuser. Et maintenant, les points négatifs ! Le personnel était surmené et avait toujours l'air fatigué, ce qui le rendait parfois peu engageant. Le service était lent dans certains restaurants. La musique et les divertissements étaient toujours en espagnol. Le pianiste était excellent et jouait de la musique variée pour tout le monde ! Etant donné le grand pourcentage de clients anglophones, il serait courtois d'avoir des divertissements en anglais. J'ai entendu beaucoup d'autres clients commenter cette situation. Si vous avez besoin de plus de touristes, réglez ce problème ! La plage était horrible avec des mauvaises herbes et des rochers et n'était pas baignable !!! La direction doit se concentrer sur la résolution de ce problème. Vous pouviez vous allonger sur la plage mais c'est tout ! D'autres stations balnéaires nettoient leur plage !

Excellent Resort This is a beautiful resort with so many amenities. The food was excellent and there were many options at every meal, so you will always find something to eat. The hotel room and the grounds were very clean and well maintained. Restaurants and other places were easy to find because of the layout with the central avenue/walkway leading from the lobby to your rooms and the beach. All restaurants, bars, coffee shop, ice cream shop, theater, bowling, teen club and entertainment areas were off this central avenue. There was lots of evening music and dancing here. There were lots of beautiful places to sit and have a drink or observe others enjoying themselves. Now for the negatives! The staff were over worked and always looked tired, so hence were not engaging at times. Service was slow in some restaurants. The music and entertainment was always in Spanish. The Piano Guy was excellent playing a variety of music for everyone!!! Given the large percentage of English speaking guests, it would be courteous to have some entertainment in English. I heard many other guests comment about this situation. If you need more tourists address this problem! The beach was terrible with weeds and rocks and was not swimmable!!! Management needs to focus on fixing this problem. You could lie on the beach but that was it! Other resorts clean their beach!

Super hôtel, propre, super terrain, mais animation pas terrible ! Le personnel est formidable, les chambres, les bars et les piscines sont superbes, il faudrait aussi ajouter un peu plus de danse pendant la journée sur la plage....

Amazing Resort Great hotel, clean, super grounds, but entertainment not so great! Amazing staff, so nice rooms, bars and pools, should also add some more dancing during the day on the beach. .

Le centre de villégiature est agréable. La partie réservée aux adultes est généralement paisible et peu fréquentée. La rivière paresseuse est amusante. La plage est agréable. Mais les restaurants et les cafés sont loin de la chambre. Le service est lent. Il n'y a pas assez de sections de rinçage. Quelques-unes ne fonctionnent pas. La nourriture est médiocre. Peu de variété et surtout salé. Je donne 6/10 pour la nourriture. Ils ferment aussi tôt. Il n'y a qu'un seul restaurant qui ouvre après 23h et il est super loin de la chambre. La plupart des boissons sont très sucrées et nous avons trouvé que certains membres du personnel sont impolis avec leur attitude. Les piscines ferment à 18h, ce qui est très tôt. Je donne 6,5/10 à l'ensemble.

Ok resort The resort looks nice. The adult section is generally peaceful and is not crowded. Lazy river is fun. Beach is nice. But restaurants and cafe are far from the room. Service is slow. Not enough rinsing sections. A few are not working. Food is soso. Not much varieties and mostly salty. I will give 6/10 on food. They also close early. There is only one restaurant that opens after 11pm and is super far from the room. Most of the drinks are very sweet and we found some staff are rude with attitude. Pools close at 6pm which is very early. I will give 6.5/10 overall.

Ce complexe ne vous décevra pas. Les chambres sont très modernes et bien agencées. La balançoire en osier sur le balcon/patio est tellement amusante. Il suffit de marcher rapidement jusqu'à la plage et la section el beso a son propre bar de plage. Les piscines sont magnifiques. L'équipe de divertissement est formidable. Le petit lagon à gauche de la plage est parfait pour nager et faire de la plongée. Les restaurants sont très bons. Une application permet de réserver le jour même. L'agencement du complexe est génial. La rivière paresseuse est très amusante 🤩

Wonderful Resort!!! This resort won’t disappoint. The rooms are very modern and well laid out. The wicker swinging chair on the balcony/patio is so fun. Only a quick walk to the beach and the el beso section has its own beach bar. Pools are wonderful. Entertainment team is great. The little lagoon to the left of the beach is perfect for swimming and snorkeling. The restaurants are very good. You use an app to book your reservations the day of. The layout of the resort is great. The lazy river is a lot of fun 🤩

Ce centre de villégiature était extraordinaire. La nourriture et le service étaient excellents. C'est le restaurant brésilien que nous avons le plus apprécié. Le seul point négatif serait la plage. Ce n'est pas une plage dominicaine typique. Beaucoup de zones rocheuses. Il y a une petite crique à côté de la station qui était calme et sablonneuse. C'est une propriété vacante que la plupart des gens utilisent, mais vous n'étiez pas autorisé à apporter vos chaises. A part la plage, ce complexe mérite la note de 5 étoiles. Merci à notre agent Kevin Dupuis de nous avoir aidés à organiser ce séjour

5 Plus except for the beach This resort was amazing. The food the service was excellent. We enjoyed the Brazilian restaurant the most. The only negative would be the beach. Not a typical Dominican beach. A lot of rocky areas . There is a small cove next to the resort that was calm and sandy. It is a vacant property that most people used but you were not allowed to bring your chairs. Other than the beach this resort deserves the 5 star rating. Thanks to our agent Kevin Dupuis for helping us set this up

Lorsque vous arrivez dans le hall, il est tout simplement incroyable avec le bar, le squelette de baleine qui le recouvre et les sols immaculés. L'enregistrement a été un jeu d'enfant et les chariots de golf vous conduisent à votre chambre. Nous étions du côté adulte avec nos piscines et l'accès à la plage et nous avons vu le côté famille et c'était tout aussi beau. Un énorme parc aquatique pour les enfants avec 2 piscines et une rivière paresseuse. Ils avaient également accès à la plage de leur côté. Notre chambre était très propre et disposait de tous les équipements habituels. Nous avions choisi la Junior Suite Deluxe avec un bain à remous au deuxième étage qui donnait une vue sur les bâtiments. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'il a fallu beaucoup trop de temps pour le remplir et nous ne l'avons finalement pas utilisé. Nous avons mangé au restaurant Pez Dama, qui se trouve plus près de la plage, du côté des adultes. La nourriture et le service y étaient excellents, avec Manolin et Yoandys comme gérants, vous ne pouvez pas vous tromper. Ils ont un dîner brésilien et un dîner péruvien le soir et ils alternent pour que vous puissiez choisir ce que vous voulez. Nous sommes allés au buffet principal, mais il n'était pas comparable au Pez Dama, qui était également un buffet. Nous avons essayé quelques restaurants situés près de l'entrée principale et c'était le premier arrivé, premier servi, à l'exception du restaurant japonais Sakura. Celui-ci nécessitait une réservation et il fallait se lever très tôt si on voulait en avoir une (6h du matin). Il n'était pas possible de le faire par l'intermédiaire de l'application, il fallait se rendre sur place. Tous les menus des restaurants se trouvaient sur l'application que vous deviez scanner à l'entrée et vous pouviez commander à partir de là. Si vous vouliez payer plus cher, vous pouviez obtenir différents types de choix, mais vous deviez payer un supplément. Ceux que nous avons essayés étaient corrects, mais nous sommes toujours retournés au petit restaurant Pez Dama. C'était un peu mieux. Nous avons examiné le Privilege, mais nous avons décidé de ne pas le choisir. Pour la différence que vous payez, cela n'en valait pas la peine (alcool, chambres, etc.). L'alcool en général était égal ou supérieur à ce que nous avons vu dans d'autres centres de villégiature sans l'option Privilège. Ils n'ont pas été radins avec l'alcool mais n'ont pas non plus exagéré. C'était juste un bon équilibre. Les activités et les jeux proposés à la piscine étaient très amusants. Carlos et ses amis ont fait en sorte que ce soit amusant. Ils distribuaient des petites bouteilles de Brugal "Ron". La musique n'était pas trop forte et il y avait un bon mélange de tout. Le centre de villégiature était extrêmement propre et le personnel s'en occupait bien. Nous avions apporté quelques billets américains d'un dollar pour donner un pourboire au personnel tout au long de notre séjour. Nous n'avons pas eu à le faire parce que c'était tout compris, mais si vous vouliez quelque chose, ils se souvenaient de vous et s'occupaient de vous - c'est à méditer. Nous avons réservé notre excursion par l'intermédiaire du représentant d'Air Canada à l'hôtel, ce qui a été plus facile. Toutes les autres compagnies avaient aussi une excursion à réserver. Nous avons fait une demi-journée de plongée en apnée et c'était suffisant. La seule chose que je suggérerais serait d'apporter vos propres palmes. Nous avions apporté nos masques, ma femme et moi, et nous nous attendions à ce qu'ils soient équipés de palmes, mais ce n'était pas le cas. Nous aurions pu les utiliser énormément lorsque nous sommes entrés dans l'eau car nous étions assez loin et nous avons dû nager jusqu'à l'enceinte pour voir les requins-nourrices et les raies, ce qui était assez impressionnant. En parlant avec d'autres personnes qui ont passé une journée complète, ils sont partis vers 7 heures du matin pour revenir vers 18 heures et ils étaient épuisés. Lol Les marchands qui se promenaient sur la plage n'étaient pas trop agressifs. Ils passaient et vous demandaient quelque chose, mais nous leur disions poliment que nous n'étions pas intéressés et ils continuaient leur chemin. Si vous aimez la plage, ce n'est peut-être pas pour vous car ce n'était pas une grande plage, mais il y avait une petite crique à côté de nous qui était bien. Il y avait du vent et parfois de bonnes vagues, mais il faisait chaud pendant notre semaine (30 degrés). Le taux d'humidité n'était pas très élevé, ce qui était très agréable. Je le recommande à tous les couples et à toutes les familles. Nous avons eu un endroit génial pour un prix très bas.

Amazing Resort When you get to lobby, it is just amazing with the bar, the whale skeleton over it and the floors are immaculate. It was a breeze getting checked in and they take you to your room with the golf carts. We were on the adult side with our pools and beach access and we saw the family side and it was as beautiful. Humongous water park for the kids along with 2 pools and a lazy river. They also had access to the beach on their side. Our room was very clean and had all the usual stuff in it. We had chosen the Junior Suite Deluxe with a whirlpool on the second floor that gave you a look over the buildings. The only issue we had is that it took way too long for it to fill up and we did not use it after all. We ate at the restaurant called Pez Dama which is closer to the beach on the adult side. The food and service there was awesome with Manolin and Yoandys as managers, you can't go wrong. They have a Brazilian and Peruvian diner night and they alternate so you can chose which one you want. We went to the main buffet but it did not compare with Pez Dama which was also a buffet. We tried a few restaurants that they have near the main entrance and it was first come first serve except for the Japanese one called Sakura. This one needed reservations and you had to get up very early if you wanted one (6am). We could not do it through the App, you had to be there in person. All of the restaurants menus were on the App that you had to scan at the entrance and you could order from that. If you wanted to pay more, you could get different kind of choices but had to pay extra. The ones we tried were OK but we still went back to that little place Pez Dama. It was a cut above. We looked at Privilege but decided not to go with it. For the difference that you pay it was not worth it (alcohol, rooms,etc). The alcohol in general was at or above what we have seen at other resorts without the Privilege option. They were not cheap with it but did not go overboard also. It was just a good balance. The activities and games that they had at the pool was a lot of fun. Carlos and his buddies made it fun. They were handing out little bottles of Brugal "Ron". The music was not too loud and it had a good mix of everything. The resort was extremely clean and well taken care of by the staff. We had brought some $1 American bills to tip the staff throughout our stay. We did not have too because it was all inclusive but if you wanted something, they remembered you and took care of you - food for thought. We booked our excursion through the Air Canada Rep at the hotel and it was easier that way. All the other companies had one to book also. We did half a day of snorkeling and it was plenty. The only thing I would suggest would be to bring your own fins. We had brought our masks my wife and I expecting them to have fins but they did not. We could have used them immensely when we got in the water as we were pretty far out and had to swim to the enclosure to see the nurse sharks and the rays which was pretty awesome. From talking to other people who went for a full day, they left around 7am to come back around 6pm and they were exhausted. Lol The merchants who were walking the beach were not too aggressive. They would walk by and ask you but we politely said that we were not interested and they kept going. If you are a beach person, this might not be for you as it was not a great beach but you had a little cove beside us that was good. It was windy and had some good waves at times but it was hot during our week (30 degrees). The humidity was not high so it was great. I would recommend it to anyone either couples or families. We got an awesome place for a low price.

Nous avons séjourné en couple du 23 février au 2 mars dans la partie El Beso du complexe. C'était notre deuxième séjour à Punta Cana et nous n'avons pas été déçus. Nous avons séjourné dans la chambre du bâtiment 17 et c'était fabuleux. Le soleil brille toute la journée ! Les chambres sont très belles, le lit et les oreillers très confortables. Notre chambre était très propre. La nourriture était également la meilleure que nous ayons eue jusqu'à présent dans un centre de villégiature tout compris. La plage était belle mais l'eau était agitée la plupart du temps, mais tout de même agréable. Nous avons surtout apprécié notre chambre avec piscine. Je n'ai pas grand chose de négatif à dire, sauf peut-être de voir des gens chercher des chaises de piscine, mais ce n'était pas un problème pour nous avec la salle de natation. L'application en ligne pour réserver à la carte était un peu difficile, mais la plupart des nuits, vous pouvez marcher jusqu'aux restaurants et ils nous ont pris sans réservation. Dans l'ensemble, l'endroit est fabuleux et j'y retournerai sans hésiter.

Beautiful place! We stayed as a couple from Feb 23 to March 2 on the El Beso Side of the resort. This place is very very nice, this was our second time in Punta Cana and it did not disapoint. We stayed in building 17 swim up room and it was fabulous. Sunshine all day! Room are very nice, bed & pillows very comfortable. Our room was very clean. The food was also the best we have had so far in an all inclusive resort. The beach was nice but the water was rough most days but still nice. We mostly enjoyed our swim up pool room. I really dont have much negative to say except for maybe seeing people searching for pool chairs but this was not an issue for us with the swim up room. The online app to book a la carte was a little tricky but most nights you could walk up to the restaurants and they took us without reservation. Overall fabulous place and I would definitely return.

Nous avons passé une semaine merveilleuse au complexe El Beso, réservé aux adultes. Je n'ai pas beaucoup d'expérience en matière d'hébergement tout compris, mais je m'attendais à une plage de sable, des palmiers et une nourriture décente, et ce fut le cas - et plus encore ! La nourriture était étonnamment bonne et abondante, avec beaucoup de choix à chaque repas à chaque repas. Il était difficile d'obtenir des réservations dans les restaurants à la carte (un jeu frénétique à 7 heures du matin sur leur site web, tout étant réservé en 30 secondes - littéralement), mais les buffets étaient en fait excellents ! Les piscines étaient animées et l'ambiance très festive, ce à quoi j'aurais participé certains jours si je n'étais pas là avec ma mère, et c'est donc sur les belles plages que nous avons passé notre temps. Le hall d'entrée est extrêmement opulent et les chambres sont très belles. Le personnel était également très agréable à côtoyer.

Great Resort! We had a wonderful week at the adult only El Beso resort. I don’t have a lot of all inclusive experiences, but I was expecting a sandy beach, palm trees & decent food, and it delivered - and more! The food was surprisingly good and plentiful with lots of selections at every meal. It was difficult to get reservations at the a la cart restaurants (a frantic 07:00 am game on their website, with everything booked solid in 30 seconds - literally), but the buffets were actually great! The pools were lively and very much a party atmosphere, which I would have taken part in some days if I wasn’t there with my mother, so the beautiful beaches were where we spent our time. Extremely opulent lobby, and very nice rooms. The staff were a joy to deal with as well.

Cindy est absolument géniale ! Merci Cindy. Je ne recommanderais pas cet hôtel. La Dominique est magnifique mais je ne retournerais pas à l'Ocean El Faro. Bien qu'il y ait une barrière linguistique dans un autre pays, 90% du personnel ne pouvait pas vous comprendre et nous ne pouvions pas les comprendre, de sorte que tout ce que vous demandiez était "non" ou n'était pas correct ce que nous avions demandé. Les deux premières nuits, nous n'avons pas mis de DND sur la porte, nous avons donc fait livrer du café à 22 heures et le personnel a simplement déverrouillé notre porte et est entré. La deuxième nuit, à 22h40, le personnel de l'hôtel livrait des serviettes et, une fois de plus, il a déverrouillé notre porte et est entré. J'ai appelé la réception pour les prévenir et ils m'ont raccroché au nez. Je pense qu'il faudrait simplement limiter le temps d'équipement des chambres. Je ne me suis pas du tout sentie en sécurité dans cet hôtel. Par contre, notre majordome était vraiment bien !

Would not go back! Cindy is absolutely amazing! Thank you Cindy. I would not recommend this hotel. Dominican is beautiful but would not return to Ocean El Faro. Although there is a language barrier in another country, 90% of staff could not understand you and we could not understand them so anything you requested was “no” or was not correct what we asked for. The first 2 nights we did not put DND on the door, so we had coffee delivered at 10pm and staff just unlocked our door and walked in. The second night at 10:40 hotel staff were delivering towels and again, just unlocked our door and walked in. I called the front desk to let them know and they hung up on me. I think there just needs to be a timing restraint on rooms being equipped. I did not feel safe there at all. Our butler was really good though!

Le resort était beau et moderne, les chambres étaient superbes, les piscines étaient belles et le lagon pour nager était excellent. J'ai visité de nombreux complexes hôteliers à Punta Cana. Un remerciement spécial à Danielito et Johnson de l'équipe de divertissement. Ils ont fourni des services exceptionnels. Johnson poursuit ses études en ingénierie mécanique - un jeune homme intelligent et talentueux et, bien qu'il n'ait commencé à travailler sur le complexe que depuis un mois environ, il semblait être un professionnel de longue date. Les deux hommes sont d'excellents danseurs, talentueux, sympathiques, ils ont de beaux sourires et encouragent la participation aux activités. En tant que femmes seules en voyage, il était agréable d'avoir un partenaire de danse à l'extérieur, sur la place. J'ai rencontré des gens formidables venus de partout. Principalement des Canadiens, des Québécois et des Américains. Je n'ai jamais autant ri de ma vie. Je me suis beaucoup amusée. Le service d'étage était excellent. Notre femme de ménage au troisième étage du bâtiment 11315 à El Beso a plié les vêtements de manière spéciale et a prêté attention aux détails. Elle est allée au-delà du service de base. Louis et José, qui conduisaient les chariots dans l'hôtel, s'arrêtaient toujours pour venir nous chercher. Ils nous ont conduits exactement là où nous voulions aller. Comme dans tous les centres de villégiature des Caraïbes, il y a toujours quelques problèmes dans les chambres, et nos toilettes ne fonctionnaient souvent pas. Je n'ai jamais vu de services de plomberie aussi rapides dans un autre hôtel. Bien entendu, nous avons laissé un bon pourboire à ces personnes, ce que la plupart des gens oublient. Le bar de la chambre était approvisionné tous les jours à notre convenance. Je n'ai jamais eu de problème pour réserver un restaurant à la carte, mais j'ai appuyé sur le bouton de réservation exactement à 7 heures du matin sur le lien. En ce qui concerne les restaurants, le saumon et le Chateaubriand au restaurant international Blue Moon étaient cuits à la perfection, pas trop cuits. Mes compliments au chef, car je suis un mangeur difficile et je ne mange habituellement que dans les meilleurs restaurants de la ville. J'ai lu beaucoup de critiques négatives et j'ai donc été agréablement surprise. Le restaurant japonais Sakura (notre chef était John) était très amusant et, là encore, la nourriture n'était pas trop cuite. Les portions étaient énormes, mais presque tout le monde a fini son assiette. J'ai adoré les coquilles Saint-Jacques et le saumon, mais le poulet et le bœuf étaient également excellents. La cuisine mexicaine Margarita était également bonne et nous nous sommes assis à l'extérieur, ce qui était très agréable. La meilleure piscine pour les activités et le bar social du côté el beso réservé aux adultes est celle qui se trouve à l'arrière, le plus loin de la plage. Du côté d'el faro, les activités sociales sont meilleures au bar de la rivière paresseuse. La rivière paresseuse était géniale. Nous avons acheté des hamacs de piscine sur Amazon et ils étaient formidables. Ils sont vraiment compacts pour la valise. Je n'ai jamais autant ri - j'ai même perdu la voix - c'était la première fois. Le restaurant Pez est le plus calme et propose un buffet agréable presque toute la journée. Certains des repas du soir sont à la carte et ne nécessitent pas de réservation. C'était très calme. La viande était cuite à la perfection - juteuse et pas trop cuite comme dans la plupart des buffets et des snacks. L'hôtel est situé sur la plage. Ma petite amie, qui était seule, est tombée sur le trottoir dans l'après-midi et s'est gravement blessée. Un employé l'a ramassée et l'a emmenée chez le docteur Lorian Peral, à la réception principale. Elle a reçu des soins exceptionnels et a été transportée en ambulance à l'hôpital. Elle a reçu une douzaine de points de suture à la tête, trois fractures à la main et à un doigt, et elle est très contusionnée. Elle n'a pas été impressionnée par l'hôpital ni par les services. Elle est revenue le jour même avec des points de suture et un plâtre. Le personnel de l'hôtel a fourni un excellent service - le médecin l'a suivie le lendemain et la femme de ménage a été très attentive à ses besoins.

Excellent resort - lots of fun Resort was nice and modern, rooms were great, pools were nice and the lagoon to swim was excellent. I have been to many resorts in Punta Cana. A special thanks to Danielito and Johnson from the entertainment team. They provided exceptional services. Johnson is pursuing his studies in mechanical engineering- smart, young talented man and although he has only started on the resort approximately one month ago, it seemed like he was a long term pro. Both men are great dancers, talented, friendly, have wonderful smiles and encourage participation in activities. As single women travelling, it was nice to have a dance partner outside in the plaza area. I met great people from all over. Primarily Canadians and Quebec and Americans. I have never laughed so much in my life. So much fun. The room service was excellent. Our cleaning lady on the 3 floor of building 11315 in El Beso did special folding of clothing and paid attention to detail. She went above and beyond basic service. Louis and José who drove the carts around the resort always stopped to pick us up. They brought us exactly where we wanted to go. Like every Caribbean resort there is always a few room issues, and our toilet would often not work. I have never seen such quick plumbing services in any other resort. Of course we left a good tip for these guys, which most people forget about. The room bar was stocked every day to our liking. I never had an issue booking an a la carte restaurant but pushed the reservation button exactly at 7 am on the link. In terms of restaurants- The salmon and the Chateaubriand at the Blue Moon international food restaurant were cooked to perfection- not over cooked. My compliments to the Chef, as I am a picky eater and usually only eat at the best restaurants in the city. I read a lot of negative reviews so I was pleasantly surprised. The Sakura Japanese restaurant (our chef was John) was lots of fun and again the food was not over cooked. The portions were huge, but almost all the people finished their plates. I loved the scallops and salmon, but the chicken and beef were also excellent. The Margarita Mexican food was also good and we sat outside which was very pleasant. The best pool for activities and social bar on the el beso adults only side is the back one furthest from the beach. On the el faro side, social is best at the lazy river bar. The lazy river was great. We bought pool hammocks on Amazon and they were great. They are really compact for the suitcase. Never laughed so much- I even lost my voice- first time ever. The Pez restaurant is the quietest and offered a nice buffet pretty much all day long. Some of the evening meals are a la carte and no reservation required. It was quiet there. The meat was cooked to perfection- juicy and not over cooked as most buffets and snack bars. It is on the beach. My girlfriend was alone and fell on the sidewalk in the afternoon and was seriously injured. A worker picked her up and brought her to the Doctor Lorian Peral at the main reception building. She received exceptional care and went by ambulance to the hospital. Almost a dozen head stitches, three fractures in her hands and a finger, and really bruised up. She was not impressed with the hospital or services. She was back that day stitched up and with a cast. Resort staff provided excellent service- the Doctor provided a follow visit the next day and the cleaning lady was really attentive to her needs.

Nous avons apprécié notre séjour du côté d'El Beso car c'était un peu plus calme (même si le personnel était toujours assez "affirmatif" pour inciter les clients à participer aux activités au bord de la piscine). Les chambres étaient belles et propres - assez bien entretenues, même si les lits/chaises longues à l'extérieur avaient besoin d'être remplacés. Le bar de la piscine était super - en supposant que vous restiez dans la piscine car les chaises longues étaient TRÈS difficiles à trouver… à moins que vous ne soyez debout à 6 🤨. Le buffet était bon avec beaucoup de choix. A La cartes we’re également assez bon, mais difficile de réserver car rempli très rapidement. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais pas excellentes.

Good holiday We enjoyed our stay on the El Beso side as it was a bit quieter (although the staff was still quite ‘assertive’ in recruiting guests to participate in poolside activities. Rooms were nice and clean - fairly well kept up although the outside beds/loungers needed replacing. Pool bar was great - assuming you stayed in the pool as loungers were VERY hard to come by… unless you were up at 6 🤨. Buffet was good with lots of selection. A La cartes we’re also quite good but hard to book as filled up very quickly. Overall a ‘good’ holiday but not great.

Nous avons séjourné à l'Ocean El Faro deux fois maintenant. Février 2022 et Janvier 2023. Nous aimons ce complexe. Le design est génial. Nous aimons le hall et les chambres. Les restaurants sont corrects. Je pense que la nourriture est bonne pour ce que l'on peut attendre en RD, mais le service dans les restaurants et les bars est assez médiocre. Il a fallu deux heures pour certains dîners. Les hôtels H10 ont également mis en place un système de réservation en ligne pour les dîners Lors de l'enregistrement, ils vous disent que vous pouvez réserver de 7h à 17h, mais à 7h01, ils sont complets et il n'y a plus de disponibilités. Nous devions nous réveiller à 6h50 en vacances pour pouvoir réserver un dîner. De plus, les chaises de la piscine sont toutes recouvertes de serviettes à 7h30, donc si vous n'êtes pas du genre à vous lever tôt, ce n'est probablement pas l'hôtel qu'il vous faut. Ma plus grande déception est la plage. Elle est très rocailleuse et pleine de déchets ! Ils font très peu d'efforts pour entretenir le front de mer, de sorte qu'il est généralement couvert de déchets et d'algues.

Going down hill We have stayed at Ocean El Faro twice now. Feb 2022 and Jan 2023. We like the resort. The design is great. We love the lobby and the rooms. The restaurants are okay. I think the food is good for what you can expect in DR, but the service at restaurants and bars is pretty poor. It took 2 hours for some dinners. H10 hotels has also introduced an online dinner reservation booking system that is AWFUL! They tell you at check in that you can make reservations from 7am-5pm but by 7:01 am they are fully booked with no availability. we were having to set alarms at 6:50 am on vacation to be able to make a dinner reso. Furthermore the pool chairs have towels on all of them by 7:30 so if you're not an early bird this probably isn't the resort for you. My biggest disappointment is the beach. It's very rocky with plenty of GARBAGE! They do very little to maintain the beach front so it's usually covered in trash and seaweed.

-La plage est très rocheuse et dangereuse, les vagues sont très hautes et le ressac peut être fort. Il y a une zone de plage plus calme mais elle est en dehors de la propriété. La piscine principale était bondée et bruyante, mais les piscines El Beso étaient agréables. La lazy river est petite et il n'y a que quelques flotteurs disponibles. Si vous n'avez pas de majordome, vous devez faire la queue à 7h30 tous les matins pour réserver votre restaurant à la carte. Nous avons mangé la plupart du temps dans les restaurants PezDama et Privelge, car ils se trouvaient sur la plage et le personnel était très sympathique. -Les bâtiments et les terrains sont bien entretenus et propres. - Le personnel est très gentil mais beaucoup d'entre eux semblaient être nouveaux et n'étaient pas en mesure de fournir des informations lorsque cela était nécessaire. -Les chambres sont spacieuses et disposent de beaux balcons avec des balançoires. -Les activités sont agréables, les gens semblent apprécier les cours de danse, les jeux, etc. -Les spectacles sont aléatoires, les meilleurs étant le spectacle de magie et le spectacle de feu. -Tous les soirs, il y a de la musique live et de la danse sur la place centrale, c'est amusant et familial. -Le fait d'avoir un majordome facilite vraiment les choses en cas de problème (notre coffre-fort a mal fonctionné), permet de gagner du temps pour les réservations au restaurant et, d'une manière générale, d'obtenir des informations pour vous car une grande partie du personnel était soit nouvelle soit ne parlait pas beaucoup l'anglais.

Over all nice property but a few things could be improved. -The beach is very rocky and dangerous, the surf is very high and the undertow can be strong, there is a quieter beach area but it is off the property. The main pool was crowded ans noisy but the El Beso pools were nice. The lazy river is small and there are only a few floaties available. If you didn't have a butler you have to stand in line at 7:30 every morning to get your a la carte resto reservations. We ate most of the time at the PezDama and Privelge restos since they were on the beach and the staff were so nice. -The buildings and grounds are well maintained and clean. - The staff are super nice but alot of them seemed to be new and were not able to provide information when needed. -The rooms are spacious with lovely balconies with swinging baskets. -The activities are nice, people seemed to be enjoying the dance classes, games etc. -The shows were hit and miss, best were the Magic Show and the Fire Show. -Every night there is live music and dancing at the central plaza, it is fun and family friendly. -Its worth it to have the privelege package, having a butler really facilitates things if you have problems(our safe malfunctioned), saves time with restaurant reservations and generally get info for you since a lot of the staff were either new or didnt speak much English.

Ocean el Faro el beso (zone réservée aux adultes) était très agréable et très vaste, avec plusieurs piscines, salons et bars. Les animations en journée étaient amusantes, mais comme il y avait beaucoup de zones, nous avions parfois l'impression de manquer d'autres zones de la station. Le bar des sports aurait besoin de quelques snacks et les chariots pourraient être plus fréquents. La nourriture correspondait à nos attentes et le personnel du bar était un peu lent mais très aimable. La rivière paresseuse est un ajout très amusant à la station !

Pretty good, very big Ocean el Faro el beso (adults only area) was very nice and very large, with multiple pool, lounge and bar areas. The day time entertainment was fun, but because there were so many areas, it sometimes felt like we were missing out on other areas of the resort. The Sports bar could use some snacks, the carts could be more frequent. The food was what we expected and the bar staff was a bit slow but very kind. The lazy river was a super fun addition to the resort!

Ce complexe est très beau et le terrain est entretenu de manière impeccable. Nous étions dans la section réservée aux adultes, la piscine était très bien, sans enfants, mais le buffet, qui est censé être la section réservée aux adultes, avait beaucoup d'enfants qui couraient dans tous les sens, malgré les panneaux indiquant que c'était réservé aux adultes. Je pense que le personnel aurait dû intervenir et rappeler les parents à ce sujet. Je dirais également que 60 % du personnel n'était pas aimable et que le service était lent dans la zone du buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner. Dans la zone de la piscine réservée aux adultes, un employé en particulier s'est montré grossier avec moi et mes deux autres amis. Il offrait des boissons à beaucoup d'autres personnes dans la zone de la piscine mais nous ignorait, évitait de nous regarder dans les yeux. Nous lui avons même donné un pourboire assez élevé pour voir si le service serait meilleur, mais ce n'était pas le cas. Nous avons fini par acheter nos propres boissons. Les spectacles nocturnes étaient trop tardifs, commençant à 21h30 et n'étaient pas très bons. La fête sur la plage a été annulée sous prétexte qu'il allait pleuvoir. Il n'y avait pas de pluie dans les prévisions. Ils auraient pu la reporter à un autre jour. La plage est magnifique mais il y a beaucoup d'algues qui ne sont pas nettoyées.

Resort review This resort is very beautiful and the grounds are kept in an immaculate manner. We were in the adults only section, the pool area was great no kids however the buffet area which is supposed to be adults only section had a lot of kids running around despite signs saying adults only. I think the staff should have intervene and remind parents about this. I would also say that 60 percent of the staff were not friendly and service was slow in the buffet area for breakfast and lunch. There was a particular staff in the adults only pool area that was rude to me and my other 2 friends. He would offer lots of other people in the pool area drinks but ignore us, avoided eye contact with us. We even tipped him quite a bit to see if the service would be better but it wasn't. We ended up getting our own drinks. The nightly shows were too late, starting at 9:30 and were not very good. They cancelled the beach party claiming it was going to rain. There was no rain in the forecast. They could have changed it to another day. The beach is beautiful but lots of seaweed that is not cleaned up.

Nourriture ok , alcool très bon , service très mauvais , chambre bonne , plage mauvaise , animation à la plage rarement , piscine je ne suis pas resté , restaurant à la plage médiocre , propreté ok , service dans la chambre pour l'eau et la boisson très mauvais

3 stars hotel service Food ok , alcohol very good, service very bad , room good , beach bad , entertainment in the beach rarely, pool I don’t stayed, restaurant at beach poor , clean ok , service in room for water and drink very bad

Il s'agit du premier complexe hôtelier dans lequel nous avons séjourné et qui dispose d'une rivière paresseuse. Rien que pour cela, il vaut la peine de revenir ! C'est tellement amusant ! Les chambres sont spacieuses et la nôtre était équipée d'un bain à remous sur le toit ! Il y a deux grandes piscines (quatre si l'on compte la partie familiale du complexe) et les restaurants spécialisés sont tous excellents. Le buffet est également un endroit où l'on peut se rassasier, si on le souhaite. Et puis il y avait le Mike's Cafe. Tous les soirs, nous nous y arrêtions pour prendre un café fraîchement préparé et un dessert. Le personnel était très sympathique et nous accueillait toujours avec un chaleureux buenos dÃas ou hola ! Nous reviendrons sans aucun doute à El Faro (nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes, El Beso) ! L'une de nos vacances les plus relaxantes.

Relaxing Escape The first resort that we have ever stayed at with a lazy river. That alone is worth returning! So much fun! The rooms are spacious, ours came with a rooftop hot tub! With 2 large pools (4 if you count the family side of the resort) and the specialty restaurants were all great. The buffet was also a place to fill up too, if you wished. And then there was Mike's Cafe. Every night we would stop in for some freshly brewed coffee and dessert. The staff were very friendly, and always welcomed us with a warm buenos días or hola! We would definitely return to El Faro (we stayed at the Adults Only side called El Beso) again! One of our most relaxing vacations.

Tout ce qui concerne l'hôtel et le personnel était extraordinaire. Le seul reproche est que les week-ends, du vendredi midi au dimanche midi, les habitants qui viennent à ce moment-là sont impolis et insistants, ils prennent le contrôle du buffet et de la zone de la place.

Great place Everything about the resort and the staff were amazing the only complaint is on weekends, noon on Friday until noon on Sunday the locals that visit for this time are rude and pushy, they take over the buffet and the plaza area.

Les chambres sont très propres et modernes, le hall est magnifique, la nourriture est aléatoire, les plats à la carte sont bons. La salle de natation était incroyable, les serveuses venaient jusqu'à la chambre. Les animations tous les soirs, la lazy river était amusante mais apportez vos propres flotteurs

Great resort Very clean modern rooms lobby was stunning food was hit or miss ala carte were good. Swimup room was amazing waitresses come right up to the room. Entertainment every night lazy river was fun but bring your own floaties

Tout était parfait dans ce complexe, du terrain aux chambres en passant par le personnel. La seule chose serait qu'ils ont besoin de plus de poubelles autour de la propriété, pas assez autour. Notre majordome Alexander était incroyable, il mérite une GRANDE augmentation pour tout ce qu'il supporte. Il nous a fait sentir accueillis et appréciés.

Great vacation 👌 Everything was great at this resort, from the grounds, rooms staff. The only thing would be they need more garbage cans around the property, not enough around. Our butler Alexander was amazing, he deserves a BIG raise for all the stuff he puts up with. He made us feel welcomed and appreciated.

J'ai passé un bon moment, bonne nourriture, bonnes boissons. J'ai pris plus d'un Saury special. Le personnel était incroyablement amical (Angel). Nous avions une chambre swim up et nous avons été surclassés au privilège. Nous avons utilisé le restaurant privilege pour le petit déjeuner (meilleur café). Mais ce surclassement n'en valait pas la peine. La rivière paresseuse est la meilleure caractéristique ! J'ai fait beaucoup de tours.

Wonderful I had a great time , good food good drinks. Had more than 1 Saury special . The staff were amazingly friendly (Angel) we had a swim up room and upgraded to privilege. Used the privilege restaurant for breakfast mostly (best coffee). But this upgrade was not worth the $ . The lazy river is the best feature !! I did many laps .

Avant de parler de cette station, nous devons garder à l'esprit que le 21 septembre, Fiona était là, avec des vents et des vagues dévastateurs... Des problèmes...oui...mais ils se battent pour faire avancer les choses, étape par étape... Bel hôtel, superbe chambre sur le toit avec jacuzzi. Proche de tout ce dont beaucoup d'entre nous rêvent pour des vacances parfaites... Les femmes de ménage font un excellent travail ! !! Excellente nourriture ! Il faut savoir quoi demander pour les boissons, sinon on se retrouve avec beaucoup de glace dans le verre (méthode internationale pour les barmans de l'hôtel). A ma grande surprise, l'animation était bonne, sauf du vendredi au dimanche, quand le resort a été envahi par les locaux (2 nuits Pass), et tout, de la musique à la nourriture, était pour eux. Les liens entre le personnel, à tous les niveaux, étaient forts et bruyants... honnêtement, c'est comme si nous n'avions jamais existé en tant que touristes... Ce n'est pas une plainte, c'est la stricte réalité... Le pire était à venir lorsque nous avons quitté l'hôtel pour l'aéroport... Nous avons été entassés dans un petit bus ridicule, personnes et bagages, totalement inconfortable pour un voyage de 45 minutes... Pas d'excuses, pas d'explications, nada... Juste monter dans la voiture et partir... C'était notre impression à tous... A part cela, temps magnifique, pas une goutte de pluie pendant la journée. Je reviendrai certainement ici !

Almost perfect ! Before to say something about this resort we have to keep in mind that on 21 of September, Fiona was there, with damaging winds & waves... Issues...yes...but they struggle to get things going, step by step... Beautiful hotel, amazing Roof top room with Jacuzzi. Close to whatever many of us they dream for a perfect vacation... Housekeepers doing a great job!! Excellent food! U have to know what to ask for drinks, otherwise u get a lot of ice in your glass(international method for bartenders in the resort). To my surprise, entertainment was good, excepting Friday to Sunday, when resort was invaded by locals (2 nights Pass), and everything from music to food was for them. Bonding between staff, @ any level, was strong & loud...honestly like we never exist there like tourists...This is not a complain, is strict reality... The worst part was yet to come when we left the hotel for the Airport...We got squeezed in a ridiculous small bus, people & luggage, totally uncomfortable for a 45-minute trip...No excuses, no explications, nada...Just get in the car & leave...That was all of us impression... Other than this, beautiful weather, not a drop of rain during the day. I will definitely come back here!

J'ai adoré ce centre de villégiature ! Lazy River tellement amusante, je n'avais aucune idée que j'y passerais autant de temps. Adultes seulement, c'est ce qu'il faut faire, et Privildge - faites-le ! Vos propres restaurants et bars avec de l'alcool de meilleure qualité en valent la peine. Lobby, chambre d'hôtel parfaits, piano bar amusant. Bowling !!!! Et les divertissements - vraiment le meilleur centre de villégiature.

Most fun lazy River! Loved this resort! Lazy River so much fun, had no idea I would spend so much time in it. Adult only the way to go plus Privildge- do it! Your own restaurants and bars with better/top shelf alcohol well worth it. Lobby, hotel room perfect, piano bar fun. Bowling!!!! And entertainment - truly best resort.

Le hall d'entrée était le meilleur endroit. A l'arrivée, l'hôtel a perdu nos bagages, notre chambre a fui, le personnel nous a harcelé pour obtenir des avis sur google et trip advisor qui ont été forcés. Potentiel, mais déçu par cet endroit.

Very mislead The lobby was the best aprt. On arrival the hotel lost our luggage, our room leaked, hounded by staff for google reviews and trip advisor reviews that were forced. Potential, but disappointed in this place.

Nous avons eu une belle journée avant l'arrivée de Fiona et le complexe a commencé à fermer toutes les installations : restaurants à la carte, piscine lazy river, animations au bowling, etc. La tempête a causé des dégâts cosmétiques considérables, des toits en tôle, des feuilles d'arbres, des débris, etc. Après la tempête, la station était plus préoccupée par les produits cosmétiques que par les clients. Le nettoyage des feuilles était la priorité. Nous n'avons pas eu de service de ménage pendant 4 jours, les piscines étaient vertes de saleté et n'étaient ouvertes qu'au rythme d'une par jour. Lazy river n'a jamais rouvert pendant notre séjour, ce qui était le grand attrait pour nous. Les restaurants autres que les buffets ont été fermés 3 jours et lorsque les Al a cartes ont été mis en ligne pour réserver sur l'application H10, vous vous prépariez à descendre sous la pluie pour découvrir que c'était toujours fermé. Notre toit était couvert de verre brisé et la chambre a développé 4 fuites distinctes dont 2 ont nécessité des seaux pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons demandé à changer de chambre mais on nous a dit que toutes les unités de toit n'étaient pas disponibles. Le restaurant El Beso Pez Dama a été endommagé, de sorte qu'il n'y avait pas d'options de restauration pour adultes. Nous avons demandé à ce que le verre soit nettoyé pour que nous puissions utiliser le toit et on nous a dit qu'ils étaient interdits jusqu'à ce que le personnel nettoie, ce qui n'a jamais été fait. Je suis sûr que de nombreux employés étaient préoccupés par leur famille à la maison et ne se souciaient pas vraiment des besoins des clients. Nous n'avons certainement pas eu les vacances que nous espérions, mais nous comprenons qu'il s'agissait d'une grosse tempête.

Diasterous Had one great day before Fiona was due to arrive and resort started to shut down all the facilities Al a carte restaurants, lazy river pool entertainment bowling etc. Storm hit causing considerable cosmetic damage, tin roofs tree leaves debris etc. After the storm resort was more concerned with cosmetics than customers. Cleaning leaves was the priority. We had no maid service for 4 days, pools were green with dirt and only opened at a rate of 1 per day. Lazy river never did reopen for our stay which was the big draw for us. Restaurants other than buffet were closed 3 days and when the Al a cartes came on line to book on the H10 app you would get ready walk down in the rain only to find it still closed. Our roof top was covered in shattered glass and room developed 4 separate leaks 2 of which required buckets for the duration of our stay. We inquired about a room change but were told all roof units were unavailable. El Beso restaurant Pez Dama was damaged so no Adult only dining options were available. Asked for the glass to be cleaned up so we could use the roof top and was told they were off limits until staff cleaned it up and they never did. I'm sure many workers were concerned about their families at home and really weren't concerned about the guests needs. Certainly didn't get the vacation we were hoping for, but understand it was a major storm.

Hôtel moderne et luxueux. La nourriture est délicieuse, il y a beaucoup de piscines et de restaurants. Le service était également bon (tous les employés heureux et respectueux) Nous y séjournerons à nouveau. Un excellent choix que vous ne regretterez pas, croyez-moi !

Amazing Resort!!! Modern, luxurious hotel. Food taste so good, lots of pools and restaurants. Service was also good (all happy and respectful workers) Will be staying here again. Great choice you won’t regret trust me!

Le centre de villégiature était extraordinaire à bien des égards. Mon mari et moi y sommes allés seuls, sans enfants. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes, uniquement parce que c'était une meilleure affaire lorsque nous avons réservé notre voyage. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la partie réservée aux familles, mais nous avons passé quelques jours dans la partie réservée aux adultes, au bord de la piscine. Nous avons également beaucoup apprécié la plage. Nous étions très inquiets à propos de la plage car nous avions lu beaucoup de critiques négatives à son sujet. En fait, ils offraient des réductions sur les excursions parce qu'ils disaient que la plage était mauvaise et qu'ils essayaient de compenser cela. Nous avons adoré la plage. Il y avait tellement de chaises disponibles à tout moment de la journée à la plage et aux piscines. Il y avait quelques algues et les deux premiers jours ont été plus intenses que le reste de la semaine, mais l'eau était toujours magnifique. Vers 16-17 heures chaque jour, le drapeau devenait rouge et il était interdit d'aller dans l'eau, mais c'était toujours aussi agréable de s'allonger sous les cabanons et de regarder. La rivière paresseuse était incroyable ! Nous avons pris nos propres chambres à air après avoir lu des commentaires et c'était une excellente recommandation. Les piscines et le terrain étaient très propres. Le buffet était incroyable ! Chaque jour, il y avait beaucoup d'options et il y avait aussi beaucoup d'options sans gluten, ce qui était merveilleux. Nous avons réservé quelques plats à la carte et ils étaient excellents. Le système de réservation a d'abord semblé très stressant, mais une fois que vous aviez l'application et que vous saviez comment les choses fonctionnaient, c'était en fait très facile de réserver. Il suffisait de réserver le jour même. Il n'était pas possible de réserver à l'avance. Les réservations ouvraient à 7 heures du matin, donc tant que vous vous connectiez à cette heure-là, vous pouviez accéder à n'importe quelle réservation. Les divertissements nocturnes étaient corrects. Certaines soirées étaient extraordinaires (magicien, spectacle des années 90), mais d'autres étaient décevantes. Le théâtre est cependant magnifique. Notre seule critique négative à propos de ce complexe est le harcèlement pour la présentation premium. Ils étaient dans le hall d'entrée comme des parasites. Nous avions l'impression qu'ils nous visaient dans tous les sens. Nous avons trouvé cela incroyablement ennuyeux. C'est le seul point négatif. Sinon, nous avons passé un excellent moment. Nous aurions aimé emmener nos enfants, car c'était très familial. De plus, le temps était magnifique. Il n'y a eu que quelques heures de pluie dans la journée pendant toute la semaine :)

Amazing Resort !! The resort was amazing in so many aspects. My and my husband went alone with no children. We stayed on the adults only side, only because it was a better deal when we booked our trip. We spent most of our time on the family side but did spend a couple days on the adults only side at the pool. We also really enjoyed the beach. We were very nervous about the beach as we had read a lot of negative reviews about the beach. They were actually giving discounts on the excursions because they stated the beach was poor and they were trying to compensate for it. We loved the beach. There were so many chairs available any time of the day at the beach and the pools. There was some seaweed and the first couple days were more intense then the rest of the week but the water was still amazing. At around 4-5 pm each day the flag would turn red and you were not suppose to go in the water but it was still so lovely to lay out under the cabanas and watch. The lazy river was amazing !! We took our own tubes after reading reviews and this was a great recommendation. The pools, and grounds were kept very clean. The buffet was amazing !! Every day there was lots of options and they also had lots of gluten free options which was wonderful. We booked a couple of a la cartes and they were great. The booking system at first seemed really stressful but once you had the app and knew how things worked it was actually very easy to get things booked. You just had to book on the day of. There was no reserving things in advance. The reservations opened at 7 am, so as long as you logged on at that time you could get into whichever one you were looking for. The nightly entertainment was okay. A few nights were amazing (magician, 90's show), but a few were disappointing. Amazing theatre to host in though. Our only negative review to post about this resort was the nagging for the premium presentation. They were in the lobby like leaches. It felt like every which way we went they were targeting us. We did find this incredibly annoying. It was the only downfall. Otherwise we had an amazing time. Wish we would have brought our kids as well because it was very family friendly. Also the weather was amazing. Only a couple hours of rain the whole week in the day :)

Je viens de rentrer de nos vacances, ce fut un voyage extraordinaire dans ce complexe, ma femme et moi avons apprécié notre séjour à l'Ocean resort et nous y retournerons de temps en temps. La nourriture était bonne, les chambres étaient propres et les activités étaient géniales ! Le représentant d'Air Canada (Juan) est excellent pour s'occuper des Canadiens, il mérite des éloges, il a répondu à toutes nos questions et s'est occupé de nous pendant notre séjour. Bravo aussi à Natalie, votre guide qui s'est assuré que nous avions tous les documents nécessaires pour aller sur l'île et en repartir, a été à la hauteur, ce qui a rendu notre expérience formidable. Bon travail à toute l'équipe.

Ocean El Faro Hotel Vacation I just came back from our vacation, This was an amazing trip to this resort, my wife and I enjoyed our stay at the Ocean resort and will be going back at some time again. The food was good, the room were cleaned and the activities was great! The air Canada rep (Juan) is excellent at taking care of Canadians, he is worth the praise, he answered all our questions and take care of us while on the resort. Good Job Natalie as well, your guide to make sure we had all the documents to and from the island was on target, it made our experience during this time awesome. Good Job Team.

Notre chambre et notre piscine étaient excellentes. Je ne suis pas sûr que j'aurais apprécié de séjourner ici sans chambre avec piscine, mais je reviendrais certainement avec mes enfants pour le côté familial. Le hall est incroyablement beau. La nourriture du buffet était assez bonne - ce n'est pas le Mexique, et c'est un cran au-dessus de Cuba. Notre dîner à la carte était décevant (steakhouse). La boutique de cadeaux est incroyablement hors de prix - j'ai payé 6 USD pour moi aujourd'hui (j'avais besoin de bonbons à cause d'une toux sèche).

Beautiful resort, crappy beach Our room and swim up pool were excellent. I’m not sure I would have enjoyed staying here without a swim up room, but would definitely come back with my kids to the family side. The lobby is incredibly beautiful. Buffet food was pretty good - it’s not Mexico, and it’s a step above Cuba. Our a la carte dinner was disappointing (steakhouse). Gift shop is incredibly overpriced - I paid $6 USD for me today (I needed candy bc of a dry cough).

L'hôtel et le terrain sont magnifiques. Les piscines étaient propres et le service fantastique. Le ménage était impeccable et le personnel était serviable et réactif. Je séjournerai certainement à nouveau dans cet hôtel si nous y revenons une autre fois. La plage était belle, mais il y avait beaucoup d'algues et des vents violents, de sorte que les drapeaux étaient jaunes ou rouges et que peu de personnes ont nagé dans l'océan.

Great resort! The hotel and the grounds were beautiful. The pools were clean, and the service was fantastic. Housekeeping was immaculate, and the personnel were helpful and responsive. I would definitely stay here again if we visit at another time. The beach was lovely but there was a lot of seaweed and high winds so the flags were either yellow or red and not many individuals swam in the ocean.

J'ai adoré ce complexe ! Tout le complexe et les chambres sont très beaux et très propres. Le personnel est très sympathique. J'ai beaucoup apprécié la nourriture, en particulier le restaurant tepanyaki et le steakhouse. Je n'ai malheureusement pas pu essayer le restaurant italien parce qu'il était fermé la plupart des soirs où j'étais là, mais vous pouvez certainement trouver d'autres endroits pour manger et ils étaient tous délicieux. La piscine était un peu chaude mais très agréable et propre. La plage était agréable, mais on ne peut pas vraiment aller dans l'eau en ce moment car les algues sont très mauvaises (ils essaient de les nettoyer tous les matins). Dans l'ensemble, je recommanderais absolument ce complexe et j'y reviendrais.

Fun girls trip! I loved this resort! The entire resort and rooms are very beautiful and clean. The staff was very friendly. I really enjoyed the food as well especially the tepanyaki restaurant and the steakhouse. I was unfortunately not able to try the Italian because it was closed most nights I was there but you can definitely find other places to eat and they were all delicious. The pool was a bit warm but very nice and clean. The beach was nice however you can’t really go in the water right now as the seaweed is very bad (they do try to clean it every morning though). Overall I would absolutely recommend this resort and come back to it.