Sunscape Coco Punta Cana — Un superbe complexe hôtelier, mais TRÈS bruyant ! Le Sunscape Coco Punta Cana est un très joli complexe hôtelier doté d’une magnifique plage, de superbes piscines et d’un personnel formidable. Mais il y a une chose que les gens doivent absolument savoir avant de réserver : c’est un complexe festif, et c’est BRUYANT. En fait, c’est le complexe le plus bruyant dans lequel j’aie jamais séjourné. Si vous recherchez une ambiance animée, dynamique et festive, c’est peut-être exactement ce qu’il vous faut. Si vous recherchez le calme et la tranquillité, je vous conseille vivement d’y réfléchir à deux fois. Sur les six nuits que nous y avons passées, nous avons appelé la sécurité à deux reprises très tard dans la nuit parce que des gens mettaient leur musique à fond. L’une de ces nuits a également été marquée par des disputes, des pleurs et des bagarres. Nous avons fini par porter des bouchons d’oreille pour dormir, mais nous étions quand même régulièrement réveillés à cause du bruit. Ce n’était pas seulement une nuisance occasionnelle : cela faisait partie intégrante de notre séjour. La chambre : Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine, ce qui était fabuleux. La chambre en elle-même était tout à fait suffisante, et la piscine accessible depuis la chambre était charmante et, heureusement, bien plus calme que le reste du complexe. La plage : Absolument magnifique. Malheureusement, les algues étaient extrêmement présentes pendant notre séjour. L’eau avait pratiquement la couleur d’un thé trouble, elle sentait mauvais, et nous n’avons pas osé nous y baigner. Il s’agit apparemment d’un problème saisonnier, ce n’est donc pas quelque chose que le complexe peut vraiment contrôler. Nous avons apprécié de nous asseoir au bord de la plage et d’admirer la vue, mais nous nous sommes baignés exclusivement dans les piscines. Les vendeurs de plage sont assez insistants.? Il faut simplement s’affirmer. ? Les piscines : Propres et agréables. Notre piscine accessible directement depuis la chambre a sans aucun doute été l’un des moments forts du séjour. La nourriture : Je leur attribue un A pour l’effort. Ils s’efforcent clairement de rendre les plats appétissants et d’offrir une grande variété. Mais honnêtement, la nourriture était juste correcte — peut-être un cran au-dessus de ce que j’ai pu goûter dans certains complexes hôteliers cubains, mais pas beaucoup plus. Nous avons apprécié certains plats, mais dans l’ensemble, la nourriture n’a pas été l’un des points forts du séjour. N’hésitez pas à aller au restaurant le soir si vous le pouvez. ? Le personnel : c’est là que le complexe hôtelier se démarque vraiment. Le personnel travaillait d’arrache-pied et était véritablement formidable. Beaucoup d’employés ne parlaient pas beaucoup anglais, si bien que je me suis surprise à regretter de ne pas avoir rafraîchi mon espagnol, qui était très rouillé ! Nous avons laissé des pourboires très généreux tout au long de notre séjour, car nous avons vraiment apprécié les efforts fournis par chacun : 5 $ au dîner, 1 $ au petit-déjeuner et au déjeuner, 1 $ au monsieur qui m’a préparé mes omelettes aux blancs d’œufs, 1 $ chaque fois qu’on nous servait des boissons, 5 $ aux chauffeurs des bus d’excursion, 20 $ aux capitaines et à l’équipage des bateaux, 5 $ par jour à la femme de ménage de notre chambre, et même 1 $ chaque fois que je changeais de l’argent à la réception. 1 $ à toute personne qui m’a aidée avec ma valise. ?Tout le monde semblait l’apprécier, et nous avons été merveilleusement bien traités. Excursions : Nous avons participé à une expédition qui consistait en une aventure d’une journée entière sur l’île de Saona, et c’était très amusant. Il a fallu un certain temps de trajet pour s’y rendre, mais nous avons vraiment apprécié cette expérience. Nous avons également fait du parapente, ce qui était à la fois amusant et terrifiant ! C’est sans aucun doute une expérience que je n’oublierai pas. Dans l’ensemble, je suis ravie que nous ayons séjourné au Sunscape Coco Punta Cana. C’est un magnifique complexe hôtelier, la chambre avec accès direct à la piscine était fantastique, le personnel était formidable et nous avons vécu des moments vraiment géniaux. Est-ce que j’y retournerais ? Probablement pas, et la raison tient presque entièrement au bruit. Je peux supporter un complexe animé, mais le niveau de bruit nocturne était tout simplement trop élevé pour moi. Mon principal conseil est donc le suivant : si vous recherchez des fêtes, de la musique, des activités et une ambiance animée, le Sunscape Coco Punta Cana pourrait vous convenir parfaitement. Si vous souhaitez passer des vacances calmes et reposantes où vous pourrez dormir paisiblement la nuit, je vous conseillerais de choisir un autre établissement.

Definitely a party resort Sunscape Coco Punta Cana — Beautiful resort, but VERY loud! Sunscape Coco Punta Cana is a very pretty resort with a beautiful beach, lovely pools and wonderful staff. But there is one thing I think people absolutely need to know before booking: this is a party resort, and it is LOUD. In fact, it is the loudest resort I have ever stayed at. If you’re looking for a lively, energetic, party atmosphere, this may be exactly what you’re looking for. If you’re looking for peace and quiet, I would seriously reconsider. Of the six nights we were there, we called Security twice very late at night because people had music absolutely blaring. One of those nights also involved people arguing, crying and fighting. We eventually started wearing earplugs to bed and still regularly woke up because of the noise. It wasn’t just an occasional disturbance—it was a pretty consistent part of the experience. The room: We had a swim-out room, which was fabulous. The room itself was perfectly sufficient, and the swim-out pool was lovely and, thankfully, much quieter than the rest of the resort. The beach: Absolutely gorgeous. Unfortunately, the seaweed was extremely prominent during our stay. The water was basically a murky tea colour, it smelled, and we couldn’t bring ourselves to go swimming in it. This is apparently a seasonal issue, so it’s not something the resort can really control. We enjoyed sitting by the beach and taking in the view, but did all of our swimming in the pools. The beach vendors are fairly aggressive. You just have to be assertive.  The pools: Clean and enjoyable. Our swim-out pool was definitely one of the highlights of the trip. The food: I’ll give them an A for effort. They clearly work hard to make the food look appealing and offer plenty of variety. But honestly, the food was just okay—maybe one step above what I’ve experienced at some Cuban resorts, but not much. There were things we enjoyed, but overall, food was not a highlight of the trip. Definitely go to the restaurants in the evening if you can.  The staff: This is where the resort really shines. The staff worked incredibly hard and were genuinely wonderful. Many employees didn’t speak much English, so I found myself wishing I had brushed up on my very rusty Spanish! We tipped very generously throughout our stay because we really appreciated the effort everyone put in: $5 at dinner, $1 at breakfast and lunch, $1 to the gentleman who made my egg-white omelettes, $1 whenever we got drinks, $5 for expedition bus drivers, $20 for the boat captains & crew, $5 a day for our room cleaner, and even $1 whenever I exchanged money at the front desk. $1 for anyone who helped me with my suitcase. Everyone seemed to appreciate it, and we were treated wonderfully. Excursions: We did an expedition that was an all-day adventure to Saona Island and a lot of fun. It involved quite a bit of travelling to get there, but we really enjoyed it. We also went paragliding, which was both fun and scary as hell! Definitely an experience I won’t forget. Overall, I’m glad we experienced Sunscape Coco Punta Cana. It’s a beautiful resort, the swim-out room was fantastic, the staff were wonderful, and we had some really fun experiences. Would I return? Probably not—and the reason is almost entirely the noise. I can handle a lively resort, but the level of nighttime noise was just too much for me. So my biggest piece of advice is: if you want a party, music, activity and a lively atmosphere, Sunscape Coco Punta Cana could be a great fit. If you want a quiet, relaxing vacation where you can sleep peacefully at night, I would choose somewhere else.

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 7 jours et, pas un seul jour, la plage n’a été nettoyée des algues. L'eau est d'un brun foncé ; outre les algues, on dirait que l'huile provenant de tous les yachts et bateaux amarrés là-bas s'est déversée dans l'eau. La description ne précisait pas que l'hôtel se trouvait à quelques pieds du port de plaisance. Nous avons également été importunés par les gens sur la plage ; difficile de se détendre quand ils vous assaillent pour vous vendre n'importe quoi. Ces importuns n'arrêtaient pas de me dire « Nihao » de manière détournée, alors que je ne suis pas chinois, ce que je trouve très irrespectueux envers le peuple chinois et envers moi-même. Les chambres sentaient mauvais, comme les égouts. Les oreillers sentaient mauvais, bien que le personnel d’entretien ait changé les taies. La climatisation ne refroidissait pas suffisamment. On nous a également demandé d’assister à une réunion le lendemain matin après notre arrivée, mais comme nous avions décidé de faire la grasse matinée et de ne pas nous y rendre, lorsque j’ai interrogé le représentant d’Air Canada au Sunscape sur notre heure de prise en charge la veille de notre départ, il m’a répondu : « Vous avez raté votre chance, vous ne figurez pas sur la liste car vous ne vous êtes pas présentés à la réunion. » Cette réunion ne servait qu’à vendre des activités à faire à Punta Cana, qui sont bien plus chères que si on les achetait en ligne. Le représentant nous a donné du fil à retordre avant de nous communiquer l'heure de prise en charge pour le transfert vers l'aéroport. Il me demandait le numéro de billet électronique, que je ne pouvais pas lui fournir à ce moment-là car il se trouvait dans mon e-mail et qu’il n’y a PAS DE WIFI à la réception ni au buffet Windows. J’étais sur le point de perdre patience et d’appeler la compagnie aérienne directement. Nous nous sommes également fait arnaquer à l’aéroport par un type du nom de Miguel qui nous a attirés au Hard Rock Café en nous promettant un petit-déjeuner buffet gratuit et des activités à prix réduit. Sur le chemin du retour vers le Canada, deux de mes enfants ont été mis en liste d’attente car, selon eux, l’avion était complet. Je ne comprends pas, car j’ai payé pour le forfait ; j’aurais compris s’ils avaient été placés à des places aléatoires et non ensemble, puisqu’ils n’avaient pas acheté de sièges préférentiels. C’est la première fois, depuis que je voyage avec ma famille, que je subis du harcèlement partout où nous allons en République dominicaine. Autre chose : je ne comprends pas comment une personne de la République dominicaine a pu effectuer un achat de 5,68 $ avec mon compte sous le nom de « Rafael Mendez » ; j'ai contesté cette transaction, car je ne l'avais pas autorisée. J'ai également reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe pour mon compte Apple ? C'est ma première et dernière visite dans ce pays.

Worst beach experience! Stayed at the resort for 7 days not a day in our stay where the beach is cleaned from seaweeds. Water is dark brown, aside from weeds it looks as if the oil from all the yatch , boats that are docked there are all in the water. It didn’t say in the description that it’s a few feet away from marine dock. We were also hassled by the people at the beach, hard to relax when they swarm you trying to sell you anything and everything. These hasslers also keep saying “Nihao” indirectly to me although I’m not Chinese which I think is very disrespectful to the Chinese people and to me The rooms smelled bad like sewer. The pillows are smelly although the cleaners changed the casings. The AC is not cold enough. We were also asked to be in a meeting the next morning after we arrived but because we decided to sleep in and not show up for the meeting when I asked AirCanada rep in Sunscape about our pick up time the day before our check out he said “ you missed your chance, you are all not in the list because you didn't show up in the meeting” The meeting is just about selling activities of things to do in Punta Cana which are far more expensive than buying online. The rep gave us a hard time before telling us the pick up time for airport transpo. He was asking for eticket number which I couldn’t provide at the time bec it was in my email and there is NO WIFI at the front desk area and at the Windows buffet area. I was ready to loose it and call the airline itself. We were also scammed at the airport by some dude named Miguel who lured us to go to Hard Rock Cafe for free breakfast buffet and discounted activities. On the way back to Canada 2 of my children were placed on stand by bec the plane was full they said. I don’t understand bec I paid for the package, I will understand if they seat at random spot and not together bec they didn’t buy preferred seats. Been on the trip with my family and it’s the first time I’ve experienced being harassed everywhere we go in Dominican Republic. Another thing, I do not know how someone from DR was able to make a $5.68 purchase using my account from the name “Rafael Mendez” which I denied bec I didn’t authorized him to make this purchase . I also recieved a reset password for my apple ? This is my first and last visit there.

Service très lent. La réception est lente : il a fallu 2 heures pour s'enregistrer. Le restaurant est très lent. Il faut attendre 20 minutes pour être servi. J'ai également demandé une serviette et une couverture supplémentaires via l'application. Je suis resté 7 jours et je n'ai jamais reçu ni la serviette ni la couverture supplémentaires.

Ok resort Service very slow. Front desk is slow took 2 hours to check in. Restaurant very slow. It takes 20 mins to get your drinks. Also asked for an extra towel and blanket on the app. Stayed for 7 days never got the extra towel or blanket

Le meilleur moment de toute la semaine, c'était le temps magnifique. Le Sunscape Coco était sympa. Rien d'exceptionnel. C'est aussi un complexe assez vaste, avec 17 bâtiments, dont 14 situés d'un côté de la piscine principale, du buffet et du hall d'entrée. Si vous avez des difficultés à vous déplacer, veillez à demander une chambre dans un bâtiment proche du hall d'entrée ou du buffet, car ils ne disposent pas de voiturettes de golf pour transporter les clients. J'ai été déçu par la nourriture. Peu de fruits de mer pour un complexe situé en bord de mer. Mais j'ai surtout été déçu par certains membres du personnel, en particulier les barmans du bar aquatique de la piscine principale et le cuisinier du buffet principal chargé de griller le poulet et le bœuf (grill central). Ils nous ont donné l'impression de les déranger ou de leur prendre quelque chose, alors même que nous leur avions laissé de généreux pourboires. Malheureusement, leur attitude nous a laissé un mauvais souvenir de Punta Cana. Nous n'y retournerons pas. Cela dit, l'hôtel était propre, la nourriture était mangeable, la plupart des membres du personnel étaient gentils et sympathiques, et la plage était agréable.

Great weather Best part of entire week was the great weather. Sunscape Coco was nice. Nothing to write home about. It is also quite large with 17 buildings with 14 of them on one side of the main pool, buffet and lobby. If you have mobility issues please make sure you request a room in a building close to the lobby/buffet as they do not have golf carts to move people around. I was disappointed by the food. Not much sea food for a resort right on the ocean. But mostly I was disappointed by some of the staff, especially the main pool swim-up bar bartenders, and the guy at the main buffet grilling the chicken and beef (center grill). They made us feel like we were bothering them or taking from them even though we tipped generously. Sadly their attitude left a bad taste for us in regards to Punta Cana. Won't be returning there. Having said that the hotel was clean, food was editable, most of the staff was nice and friendly, and the beach was nice.

Les espaces extérieurs étaient très agréables et bien entretenus. La chambre était correcte, à part le fait qu’il n’y avait pas de tiroirs pour défaire nos valises. Du coup, vivre avec nos affaires dans les valises était pénible. La nourriture était correcte, mais j’ai entendu beaucoup de gens dire qu’ils étaient malades. Je ne sais pas si c’était à cause de la nourriture ou d’un excès de soleil. Les animations étaient excellentes et l'équipe formidable. À la piscine, il n'y avait pas assez de chaises longues ni de parasols, si bien qu'à 17 h 30, toutes les chaises étaient déjà réservées avec des serviettes. Nous avons constaté que plusieurs chaises réservées avaient été volées, et les voleurs n'ont montré aucun remords lorsque nous les avons interpellés. La solution : davantage de parasols et de chaises longues. Malgré tout, nous avons trouvé que le complexe était correct. Y retournerions-nous ? Probablement pas.

Price was best Grounds were very nice and maintained. Room was good other than no drawers to unpack. So living out of suitcase was a hassle.Food was adequate, found alot of people aaying they were sick. Not sure from food or too much sun. Entertainment was excellent and team were great. Pool,not enough chairs or umbrellas so by 530 am all the chairs were saved with towels.we found multiple saved chairs were stolen with no regret from thieves when confronted. Solution more umbrellas and chair. Still we thought resort was ok.would we go there again probabely not.

L'hôtel est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique. À notre arrivée, nous étions un groupe de six personnes : deux chambres étaient attribuées au bâtiment 3, deux au bâtiment 10 et deux au bâtiment 11. Après quelques réclamations, le réceptionniste a réussi à nous regrouper tous les six dans le bâtiment 3, ce qui nous a fait très plaisir. Les deux buffets étaient excellents, avec une grande variété de plats chaque jour. J'ai trouvé le « Kalidascope » beaucoup plus calme que le « Windows », mais dans l'ensemble, les deux étaient bons.Le seul restaurant où nous sommes tous allés était le Chopsticks ; la nourriture et le chef étaient formidables. La piscine était propre et très animée tous les jours. Les activités proposées et la musique étaient plutôt bonnes, mais il y avait beaucoup de monde. La plage était recouverte d’algues tous les matins, mais tout était nettoyé avant 10 h. L’hôtel est très proche d’une marina, donc on voyait beaucoup de bateaux en train d’être chargés pour partir en excursion. Là encore, il y avait beaucoup de musique et d’activités tous les jours.Du sable blanc et doux et de jolies vues. Dans l'ensemble, notre groupe s'est bien amusé et n'a pas grand-chose à redire, mais il y a tout de même quelques points négatifs, à savoir : pas de café espagnol du tout. Oui, on peut avoir du café et des cappuccinos, mais uniquement dans des gobelets en papier jetables. Le complexe est immense et très très fréquenté, ce qui entraîne de longues files d'attente pour obtenir un café, et il n'y a pas beaucoup de places assises à l'ombre pour profiter de ces cafés. De longues files d'attente dans la plupart des restaurants, sauf aux buffets.Beaucoup de vendeurs qui vous importunent tous les jours à la plage et à la piscine. Il faut réserver les chaises longues de piscine et de plage très tôt, et une fois qu’on les a, tout le monde est si près qu’on ne peut pas vraiment les déplacer pour rester à l’ombre du parasol, donc on cuit au soleil. Difficile de trouver une place dans la piscine sans se faire frapper par des ballons de volley ou sans que des enfants sautent presque sur vous, alors gardez ça à l’esprit.Les chambres étaient très agréables, les lits confortables et les oreillers douillets. Une femme de chambre a refusé de me donner une bouteille d'eau le soir, mais celle de la journée m'en a donné 6 le lendemain, ce qui était bien. On a vraiment apprécié passer nos soirées au bar sportif ; il y avait une belle terrasse où danser, alors on a apporté notre propre enceinte et on l'a fait presque tous les soirs. Richard est un barman absolument génial : il s'est très bien occupé de nous toute la semaine et prépare les meilleurs martinis au chocolat. On l'a adoré, lui et son sens de l'humour, il était génial ??. Donc, si vous aimez la foule, les vendeurs et les files d'attente, c'est un super complexe hôtelier.

Pretty good hotel The hotel is beautiful very clean and well maintained .Staff were friendly When we arrived a group of 6 of us they had 2 in building 3 2 in building 10 and 2 in building 11 after some complaining the desk guy got all 6 of us in building 3 so that made us happy .The 2 buffets were great quite a variety everyday found kalidascope a lot quieter than windows but overall both were good .The only restaurant all of us went to was chopsticks the food and chef were wonderful .The pool was clean and very lively daily .Activities going on music playing was pretty good but busy.The beach had lots of seaweed every morning but they had it all cleaned up by 10 it is very close to a marina so lots of boats to see getting loaded to go on excursions again lots of daily music and activities going on .White soft sand and pretty good views .overall our group had fun and not to much to complain about but there is a few and they are as follows no Spanish coffees at all .yes you can get coffees and capachinos but all in paper throw away cups .The resort is huge and very very busy so long lines to get coffees not alot of seating in shade to enjoy said coffees .Long lines at most restaurants except the buffets .Alot of vendors bugging you everyday at beach and pool.Pool chairs and beach chairs need to be saved early and when you get them everybody is so close you can't really move them around to stay in shade of umbrella so you fry .Hard to get a spot in the pool without getting volley balls flying around or kids jumping in almost on top of you so keep that in mind .The rooms were very nice beds were comfortable pillows were also comfy .One maid wouldn't give me bottled water in the evening but the day maid gave me 6 bottles the next day so that was good. We really enjoyed hanging out in the evening at the sports bar it had a nice patio to dance on so we brought our own speaker and did that most nights and Richard is an absolute gem of a bartender he took great care of us all week and makes the best chocolate martinis we loved him and his sense of humor he was great ❤️ So if you like alot of people and vendors and line ups this is a great resort .

L'hôtel était spacieux et propre. L'agencement était idéal pour accéder à toutes les commodités. La nourriture était vraiment excellente, fraîche et très variée. Nous avons été très satisfaits. Nous n'avons pas beaucoup apprécié le bar sportif, qui était trop petit. Pour un complexe aussi grand, accueillant des centaines de clients, il était illogique de disposer d'un espace de danse aussi restreint en soirée. Cela dit, nous avons tous passé d'excellentes vacances.

Fantastic Resort The Hotel was spacious and clean .Great layout to all the amenities. The food was oooh so good , fresh and great variety. Very pleased . Wasn't very pleased with the sports bar if was too small .For such a large resort with hundreds of guests to have such a small evening dancing area didn't make sense .however great vacation had by all .

Le seul reproche que nous avions à faire était le hall principal (qui était bien agencé). Le mobilier du hall était en très mauvais état et peu abondant, ce qui est dommage car c'est la première chose que les gens voient en arrivant, ou doivent se rassembler les soirs de pluie, ce qui a été le cas pour nous aussi. L'ajout d'un meilleur mobilier et d'une plus grande abondance serait un grand atout pour cet hôtel. Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a environ 8 ans, connu sous le nom de Belive, et les améliorations apportées ont été très appréciables.

Old resort updated good job The 1 major complaint we had. Was the main Lobby ( which was nice layout) The furniture in the Lobby was in very Poor condition, and not plentiful , Too bad because this is the first thing people see when first arriving, or have to gather to on raining eveing,s which we had too. The addition of better furniture and more plentiful would be a big asset for that Hotel. We were at this Hotel aprox 8yrs ago known as Belive, the upgrades made for nice inprovements.

Le mobilier du hall de cet hôtel mériterait d'être renouvelé. Mais à part cela, l'hôtel était moderne et avait un aspect soigné. Les espaces extérieurs étaient bien entretenus. Le personnel était très sympathique. On nous a attribué une chambre « swim-out » dans le bâtiment 16. Le personnel nous a informés que le trajet à pied serait long pour mon compagnon, qui a des difficultés à se déplacer. Le lendemain matin, nous avons demandé à être transférés dans une chambre plus proche des commodités. Ils se sont montrés arrangeants et nous ont surclassés dans la section Club pour 60 $ US par nuit. En voyant la chambre, nous avons été impressionnés et avons apprécié le reste de notre séjour. Nous devons dire que la nourriture était bonne, mais que les choix ne variaient pas beaucoup entre le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner était excellent. Le service en chambre était lent, mais les plats étaient encore chauds lorsqu'ils nous ont été apportés. Je reviendrais dans la section Club en raison de la proximité de toutes les commodités.

Beautiful Resort This hotel could use some newer lobby furniture. But otherwise the hotel was modern and fresh looking. Grounds were well kept. Staff were very friendly. We were assigned building 16 for the swim out room. Staff informed us that it was a long walk for my partner that had mobility issues. The next morning we asked to be moved to a closer room to amenities. They were accommodating and upgraded us to the Club section for $60 per night US. On seeing the room, we were impressed and enjoyed the rest of our stay. We must say the food was good but the choices never changed much from lunch to dinner. Breakfast was great. Room service was slow but food was still warm when brought to the room. I would stay in the Club section again because of the convenience to all amenities.

Je voulais juste dire que notre agent de voyage a été formidable ! J'ai trouvé le centre de villégiature lui-même très surpeuplé. J'ai aimé notre chambre, le bâtiment 4. Elle était située au centre de la piscine, de la plage et du hall d'entrée. La piscine et la plage étaient agréables, mais il y avait beaucoup de monde et il fallait se lever pour réclamer une chaise longue avant 6 heures du matin. Si vous attendiez jusqu'à 7 heures du matin, vous deviez faire des pieds et des mains. La nourriture était variée mais de niveau moyen. Parfois le buffet vous offrait une place, parfois non. C'était très déroutant. Un matin, le petit restaurant buffet n'avait plus de café. On n'arrêtait pas de dire 5 minutes, une heure plus tard, toujours pas de café. Le bar à café avait d'énormes files d'attente et seulement 2 employés. Le personnel était très agréable mais j'ai eu l'impression qu'il manquait de personnel. J'ai l'impression que c'est à cause du trop-plein des stations balnéaires de Cuba qui sont fermées. Certains bars n'avaient pas de vodka, d'autres n'avaient pas de bière. Il fallait aller d'un bar à l'autre pour trouver la boisson que l'on voulait. Les barmans étaient excellents. J'ai trouvé que les restaurants à la carte étaient très lents à sortir les boissons et les plats. Dans l'ensemble, j'ai passé de bonnes vacances. J'ai aimé le complexe, il était de bonne taille. Mais il est trop fréquenté à mon goût. Mon mari et moi nous en tiendrons aux complexes de luxe.

Overcrowded I just wanted to say our travel agent was great to deal with! I found the resort itself very overcrowded. I liked our room, building #4. It was a central location to the pool, beach and lobby. Pool & beach were nice but very overcrowded & you had to get up & claim a lounge chair by 6am. If you waited until 7am you were scrambling. There was variety of food but mid level. Sometime the buffet would seat you other times not. It was very confusing. One morning the smaller buffet restaurant ran out of coffee. Kept saying 5 mins, an hour later still no coffee. Coffee bar had huge line ups and only 2 staff. Staff itself were very pleasant but I felt they were understaffed. I feel it is because of overflow of Cuba resorts being closed. Some of the bars did not have vodka, some days the bars did not have beer. You’d have to go from bar to bar to find a drink you wanted. Bartenders were excellent. I found the à la carte restaurants were very slow to get drinks and food out. For the most part I had a great vacation. I did like the resort it was a good size. Just too busy for my liking. My husband & I will stick with the luxury resorts.

Le terrain, la plage et les piscines sont tous très agréables et propres. Si vous voulez une chaise longue à l'ombre, préparez-vous à sortir une serviette avant 6h30. La nourriture était correcte mais pas excellente. Elle aurait parfois pu être plus chaude. Le service était irrégulier. Certains serveurs étaient très sympathiques et attentifs, mais nous nous sommes souvent retrouvés à espérer que quelqu'un passe pour remplir les verres ou débarrasser les assiettes, etc.

Nice Resort but could have better service The grounds, beach and pools are all very nice and clean. If you want a Lounge chair in the shade be prepared to go put a towel out by 6:30am. The food was ok but not great. Sometimes it could have been warmer. The service was inconsistent. Some servers were very friendly and attentive but many times we were left hoping someone would come by to refill drinks or remove plates etc.

Le complexe est propre et agréable. Nous avons apprécié notre séjour. J'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de personnel. Nos chambres n'ont été nettoyées que très tard dans la journée. Notre réfrigérateur n'a pas été correctement nettoyé. Le manque de serviettes, de chaises longues pour la piscine et de chaises de plage était un problème car il n'y en avait pas assez pour le nombre de personnes.

Nice resort The resort is clean and nice. We enjoyed our stay. I did find it under staffed. Our rooms were not cleaned till very late in the day. Our fridge didn’t get stalked properly. Towel shortage and pool lounge chairs and beach chairs were an issue with not enough for the amount of people.

Le voyage était extrêmement bien organisé, l'hôtel était magnifique, les chambres étaient propres et les buffets offraient un large choix. Nous avons rencontré quelques petits problèmes liés à la barrière de la langue, mais c'était prévisible et nous avons facilement trouvé le moyen de nous débrouiller. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous avons adoré.

Had a great trip The trip was organized incredibly well, the hotel was beautiful, rooms were clean and buffets had selection. There was minimal issue with a language barrier, however that is to be expected and wasn’t hard to manage a way to figure it out. Overall we had a great trip and we loved it.

Nous étions un groupe de six personnes et avions réservé trois chambres au Sunclub. Notre chambre donnait directement sur la piscine. Les chambres étaient propres, mais il y a eu quelques jours où notre réfrigérateur n’a pas été réapprovisionné. Des travaux ont lieu juste à côté, ce qui a été assez bruyant tous les jours. Cela a clairement gâché le plaisir de profiter de la chambre avec accès direct à la piscine. Il y a de nombreuses options de restauration et de bars dans tout le complexe. La nouvelle politique de non-réservation pour les restaurants est très agaçante, car on peut attendre plusieurs heures avant d'être placés. Il semble y avoir un manque de personnel, car nous avons eu du mal à obtenir ne serait-ce qu'un verre d'eau aux buffets. Il y a clairement un manque criant de chaises longues autour des piscines et à la plage. Nous avons fini par louer des lits balinais pendant quelques jours.

Relaxing vacation We were a group of six with 3 rooms in the sunclub. Our room was a swim out. The rooms were clean and only had a couple days where our fridge didn’t get restocked. There is construction going on next door which was quite loud every day. Definitely impacted the enjoyment of the swim out room. There are plenty of food options and bars throughout the resort. The new no reservations for restaurants is super annoying as you can wait several hours to get seated. There seems to be staffing deficit as we struggled to even get water at the buffets. Definitely a huge lack of lounge chairs around pools and at the beach. Ended up renting Bali beds a couple days.

L'équipe d'animation était formidable : Coca-Cola et Timon n'ont pas arrêté un seul instant pendant tout notre séjour et ont su interagir avec tous les passagers, quelle que soit leur langue maternelle. Les danseurs, musiciens et chanteurs étaient incroyables, avec un spectacle différent chaque soir. Ils ont très bien su s'adapter lorsque les spectacles ont dû être déplacés à l'intérieur à cause du temps. La nourriture était excellente ! Il y avait de longues files d'attente aux restaurants à la carte, nous sommes donc allés au buffet pour chaque repas et nous en avons été très satisfaits. Les options pour le dîner changeaient tous les soirs, il y avait donc un large choix. Le personnel y est également formidable ; un grand merci à Grimil qui s'est occupé de nous tous les soirs, s'assurant que nous trouvions une bonne table et remplissant nos verres. C'était un vrai amour. Et merci aussi au personnel du comptoir de pâtes qui s'est souvenu de ma commande après seulement quelques soirs. Je dirais que le seul point à améliorer concerne le service de ménage. Certains jours, notre chambre n'était pas faite avant 17 h, ce qui rendait les choses compliquées si nous voulions y retourner pour quelque chose en milieu de journée. Mais à part cela, nous adorerions y retourner. L'emplacement est également incroyable, à une distance idéale de l'aéroport, ce qui évite les longs trajets en bus et permet de profiter au maximum de son séjour à l'hôtel.

Loved Sunscape Coco! The entertainment staff were amazing, Coca-Cola and Timon were non-stop the whole time we were there and were very good at engaging with all of the guests, no matter what the guest's primary language was. The dancers, musicians and singers were amazing, a different show every night. They did a really good job of adapting when the shows were moved inside because of the weather. The food was amazing! There were long waits at the a la carte restaurants, so we went to the buffet for every meal and were very happy to do so. Dinner options changed every night, so there was a good variety to chose from. The workers there are amazing as well; a shoutout to Grimil who took care of us every night, making sure we found a good table and keeping our drinks topped up. He was a real sweetheart. And to the pasta station as well who remembered my order after just a couple of nights. I would say the one that that may need improvement is the housekeeping. Some days our room wasn't cleaned until after 5:00 p.m., which made it tricky if we wanted to go back to the room for anything in the middle of the day. But other than that, we would love to go back again. The location is amazing too, a perfect distance from the airport so no long bus ride to and from, so you can maximize your time at the resort.

C'était pas mal. Notre chambre était charmante. La plage était jonchée d'algues et il y avait plein de marchands qui vous harcelaient pour que vous jetiez un œil. J'ai été déçu par les restaurants à la carte. Un seul d'entre eux prenait des réservations, et il n'y avait aucune disponibilité pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas. Les autres restaurants avaient des files d'attente, et si vous n'arriviez pas à entrer, vous perdiez une heure à faire la queue. De plus, nous n'avons trouvé que trois restaurants, alors que c'est un immense complexe hôtelier. La nourriture était typique d'un buffet.

An okay resort It was okay. Our room was lovely. The beach had lots of seaweed and lots of vendors that want you to looky looky. I was disappointed in the Ala carte restaurants. They only took reservations at 1 of them, and nothing was available in the 2 weeks we were there. The other restaurants had line ups, and if you didn't get in you just wasted an hour standing in line. Also we only found 3 restaurants, it's a huge resort. The food was typical buffet style.

Entre Sky, M. Pineapple, M. Handsome et le reste de l'équipe d'animation, ce complexe hôtelier va au-delà de toutes les attentes ! Les jeux quotidiens et les spectacles nocturnes m'ont fait rire et jouer pendant deux semaines. Ils ont appris mon nom et s'arrêtaient toujours pour me saluer rapidement. Sans aucun doute, je leur donne 10/10.

Entertainment Team are 10/10 Between Sky, Mr Pineapple Mr Handsome and the rest of the entertainment team, this resort goes above and beyond! Daily games and nightly shows kept me laughing and playing for 2 weeks. They learned my name and always stopped for a quick hello. Definitely 10/10

Tout ce que j'ai à dire, c'est que la nourriture est horrible, le service dans les restaurants et les bars est grossier et paresseux, à moins de laisser un gros pourboire, la chambre était en travaux et, dans l'ensemble, cela ne vaut pas le prix demandé. J'ai dû être hospitalisé à cause de parasites et d'une intoxication alimentaire dus à un manque d'hygiène et à de mauvaises pratiques de préparation des aliments.

DO NOT TRAVEL HERE! All I have to say is terrible food, rude and lazy service at restaurants and bars unless you tip big, room was under construction and overall not worth the money. Got taken to the hospital due to parasites and food poisoning from poor hygiene and food prep practices.

Les jardins étaient magnifiques. Hôtel très mal géré. Nous étions membres du Sun Club... mais cela ne nous a rien apporté. Nous avons obtenu des places à la piscine une seule fois, à 16 heures. L'absence de groupe musical, l'impossibilité de réserver dans les restaurants et les longues files d'attente étaient un véritable échec.

Won't go back Grounds were lovely. Very poorly run hotel. We were Sun Club ...ment nothing. Got seats at the pool once ,at 4 in the afternoon. The lack of band and not having to book for The restaurants and lining up for ages was an epic fail.

La chambre était fabuleuse. Le buffet offrait beaucoup de choix. Le personnel était sympathique. Les cours d'aquagym et les activités ludiques étaient excellents ! Le restaurant mexicain était bon, les autres étaient difficiles à comprendre et il fallait payer 50 dollars américains, ce qui nous a surpris, donc nous n'y sommes pas allés. Les excursions pour voir les singes et les balades en 4x4 étaient super, mais les changements de bus étaient déroutants.

A FANTASTIC EXPERIENCE The room was fabulous. Buffet had lots of variety. Staff were friendly. Pool aquafit excellent as well as game activities! Mexican restaurant good, others difficult to figure app & you had to pay $50 American which surprised us so we didnt go. Excursions of monkeys & four wheelers great but bus switching confusing.

Après avoir lu les commentaires sur Trip Advisor, je me suis demandé si je n'avais pas fait le mauvais choix d'hôtel. Je suis tellement content que nous n'ayons pas écouté ces commentaires et changé d'hôtel. La chambre Deluxe avec vue sur la piscine était toujours propre et le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, sinon il suffisait de le demander. Les 7 ou 8 piscines n'étaient pas parfaitement propres, mais quel hôtel l'est vraiment ? La plage était magnifique et grande, avec des sargasses, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, car quelqu'un était toujours en train de nettoyer. Le buffet offrait toujours un large choix, donc on n'avait jamais faim. Je suis allé deux fois au restaurant Tierra Amazonian, que j'ai adoré, deux fois au Bluewater Grill, que j'ai adoré, et une fois au restaurant mexicain. Le seul inconvénient, c'est les files d'attente, mais vous êtes en vacances, alors souriez et prenez votre mal en patience. Tous les serveurs étaient souriants et faisaient un excellent travail, mais l'hôtel pourrait faire beaucoup mieux dans tous les domaines. Il faut beaucoup marcher dans l'hôtel, donc si vous avez des problèmes, il n'y a pas de voiturettes de golf. Il faudrait absolument plus de poubelles et peut-être quelqu'un qui se promène pour nettoyer derrière les clients ingrats qui sont trop paresseux pour ramasser leurs déchets. Nous reviendrons sans hésiter.

Great resort First off reading reviews on trip advisor I was wondering if I made the wrong choice of resort. I was so happy we didn't listen and change resorts. The deluxe pool view room was always clean and fridge restocked daily if not you just have to ask. Pools 7 or 8 in total werent perfectly cleaned but what resorts are. Beach was lovely and large ,sargassum but not resorts fault someone always cleaning. Buffet always had plenty of choices so you never went hungry. Went to Tierra Amazonian restaurant 2X loved it Bluewater Grill 2X loved it Mexican X1 Downside lineups for all , your on vacation grin and bere it All servers were happy and did a great job but the resort could use alot more in all areas. The resort is alot of walking if you have problems no golf carts . They absolutely need more garbage cans and maybe someone walking around cleaning up after ungrateful guests who are too lazy to pick up after themselves We would definitely come back

Nous avons séjourné dans ce complexe hôtelier avec un groupe de 14 personnes âgées de 2 à 73 ans. Nous avons tous passé un excellent séjour. Les chambres étaient superbes, spacieuses et bien aménagées, même s'il n'y avait pas de commode pour ranger nos vêtements. Les piscines étaient nettoyées tous les jours, mais avec le nombre de nageurs, il y avait une couche qui ressemblait à de la crème solaire à la surface. Les plages étaient également nettoyées tous les jours, mais avec les vagues constantes, il y avait toujours des algues qui s'accumulaient tout au long de la journée. Les animations nocturnes sur scène ou à la plage étaient toujours divertissantes. Le buffet était excellent, il y avait toujours une grande variété de plats et nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Aucun problème avec la nourriture. Nous sommes allés dans trois restaurants à la carte et tous les plats étaient délicieux et chauds. Il fallait réserver les baguettes via l'application. Au restaurant mexicain, il fallait faire la queue pour être placé, et au restaurant italien, on nous a donné un buzzer et nous avons dû rester à proximité jusqu'à ce qu'il sonne. Nous reviendrons sans hésiter pour un autre séjour à l'avenir.

Group of 14! We travelled to this resort as a group of 14 people ages ranging from 2-73. We all had an excellent time. The rooms were great, spacious, and set up nicely although there are no dressers to unpack your clothing. Pools were cleaned daily, although with the amount of swimmers had a film on top of what seems like sunscreen. Beaches were also cleaned daily but with the constant waves there was always some seaweed left behind throughout the day. Nightly entertainment on the stage or at the beach was always entertaining. Buffet was great always had a variety of food and we were always able to find something to eat. No issues with the food. Went to three à la carte and they were all delicious and hot. Reservations for chopsticks needed through the app. Mexican restaurant was a wait in line to be seated and the Italian restaurant gave us a buzzer and we had to stay close until it went off. We would definitely return for another visit in the future.

Les terrains sont très bien entretenus. Il n'y a pas assez de poubelles. Le personnel d'animation est formidable, en particulier Chocalate. Les soirées mousse de BeLive me manquent. Je suis venu ici 10 fois et je continuerai à revenir tant que je serai traité comme par le passé.

Love the resaort The grounds are very well maintained. not enough garbage containers around. The entertainment people are great specially Chocalate. miss having foam parties when it was BeLive. I have been at this location 10 times and will continue to come back as long as I get treated the way I have in the past.

Cela a répondu à mes attentes. Le personnel est excellent. La nourriture était bonne, mais le service de pizzas pourrait être amélioré ; je pense qu'il faudrait plus de personnel ! La climatisation dans les chambres devrait être améliorée.

Nice resort It met my expectations. The people who work there are excellent. The food was good, but the pizza area needs improvement; I think it needs more staff! The air conditioning needs to be improved in the rooms.

Nous avons passé un séjour formidable au Sunscape Coco Punta Cana et avons vraiment apprécié chaque instant de nos vacances. Le complexe hôtelier est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel était exceptionnel : aimable, attentionné et toujours prêt à aider avec le sourire, ce qui nous a fait nous sentir les bienvenus dès notre arrivée. La nourriture était excellente, avec un grand choix de plats au buffet et dans les restaurants à la carte. Tout était frais et bien préparé. La plage était magnifique, avec du sable doux et une eau claire, et il y avait de nombreuses activités et animations tout au long de la journée, ainsi que des options de détente lorsque nous voulions passer un moment tranquille. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience qui a dépassé nos attentes. Nous recommanderions sans hésiter le Sunscape Coco Punta Cana à nos amis et à notre famille et nous y retournerions avec plaisir à l'avenir.

Amazing resort We had an amazing stay at Sunscape Coco Punta Cana and truly enjoyed every part of our vacation. The resort is beautiful, very clean, and well maintained. The staff were exceptional — friendly, attentive, and always willing to help with a smile, which made us feel very welcome from the moment we arrived. The food was excellent, with a great variety of options at both the buffet and the à la carte restaurants. Everything was fresh and well prepared. The beach was stunning, with soft sand and clear water, and there were plenty of activities and entertainment throughout the day, as well as relaxing options when we wanted quiet time. Overall, it was an excellent experience and exceeded our expectations. We would absolutely recommend Sunscape Coco Punta Cana to friends and family and would happily return in the future.

Il s'agit d'un complexe plus ancien. Les chambres sont propres et confortables. Le ménage était minimal, mais comme je l'ai dit, les chambres étaient propres. Le terrain est très joli, la plage est très belle et il y avait beaucoup d'algues sur la plage quand nous y étions à Noël. Le personnel était sympathique et le service était basique mais bon. Tony, au restaurant, est fantastique ! Il s'agit d'un complexe hôtelier à bas prix et cela se reflète dans le service. Nous avons passé un bon moment dans ce complexe. Il était difficile d'entrer dans le restaurant à la carte, mais le buffet était assez bon.

Good resort This is an older resort. The rooms were clean and comfortable. Housekeeping was minimal but as I said the rooms were clean. The grounds are very pretty, the beach is very nice and there was alot of seaweed on the beach when we were there over Christmas. The staff were friendly and service was basic but good. Tony in the restaurant is fantastic! It is a lower cost resort and that is reflected in the service. We had a great time at this resort. It was difficult to get in to the A la Carte but the buffet was quite good.

Il est situé à une courte distance en voiture de l'aéroport. Il s'agit d'un complexe très propre et bien entretenu. C'est le plus petit que j'ai visité, mais l'avantage est que vous n'avez pas à marcher de longues distances pour vous rendre au restaurant ou au café, et même la plage est juste à côté. Lors de mon voyage, tout le personnel des cafés, bars et restaurants a été formidable. Le service à la clientèle était excellent. La propreté des chambres et des toilettes publiques était fantastique. J'ai également remarqué que ce complexe était très adapté aux fauteuils roulants, bien que je n'en aie pas l'utilité. Il y avait des rampes partout, ce qui est très bien. Au cas où quelqu'un de l'hôtel lirait ceci, je demanderais que le personnel soit formé pour essuyer la buse de vapeur de la machine à expresso après chaque utilisation. Les animations nocturnes étaient bonnes. Les divertissements étaient excellents. Je ne vois aucun défaut.

Value for money & time It is located a short drive from the airport. A very clean and well maintained resort. It is the smallest one I have been to however the benefits are that you don’t have to walk long distances to get to the restaurant or cafés and even the beach is right there. On my trip all the staff at the Cafe , bars and restaurants were amazing. Customer service was great. Cleanliness of the rooms and the public washrooms was fantastic. I also noticed that this resort was very wheelchair friendly although I do not have a use of it. There were ramps everywhere, which is great. In case someone from the resort is reading this I would request that staff be trained to wipe down the steam nozzle of the espresso machine after each use. Nightly entertainment was good. Entertainment was great. I cannot think of any shortcomings.

Cet hôtel était merveilleux. Tout était proche, il n'y avait donc pas beaucoup de marche à faire. La plage était magnifique. Le terrain était propre, les chambres étaient propres, le buffet était charmant, il y avait beaucoup de choix et le jus vert était délicieux. Nous étions là pour Noël et le dîner de la veille de Noël était l'un des meilleurs que j'aie jamais vus. Il a dépassé toutes les attentes. Notre gouvernante était si belle, elle était amicale et chantait des chansons de Noël. Elle m'a posé des problèmes lorsque j'ai essayé de l'aider à faire le lit, haha. Cherchez Tony au buffet, il est si sympathique et parle un excellent anglais. Si je devais dire quelque chose de négatif, ce serait le bruit. Il y a beaucoup de chariots qui circulent sur le sentier et ils sont très bruyants. Il y avait aussi beaucoup d'algues sur la plage, mais c'est la nature. Ils n'utilisaient pas de bracelets, ce qui nous a permis d'essayer certaines fonctions du Sunclub, car une partie de notre groupe séjournait au Sunclub. Dans l'ensemble, j'y retournerais et j'achèterais la chambre Sunclub swim out !

This hotel was wonderful. Everything was close so there wasn’t a lot of walking. The beach was beautiful. The grounds were clean, the rooms were clean, the buffet was lovely lots of choices and the green juice was delicious. We were there over Christmas and the Christmas Eve dinner was one of the best I have ever seen. Above and beyond all the way. Our house keeper was so beautiful she was friendly and was singing Christmas songs. She gave me trouble when I tried to help make the bed haha. Look for Tony in the buffet he is so friendly and speaks excellent English. If I had to say something negative it would be the noise. There are a lot of carts travelling on the pathway and they are very loud. The beach did have a lot of seaweed too but that’s nature. They didn’t use bracelets so we even got to try out some sunclub features because some of our party was staying in sunclub. Over all I would go back and I would get sunclub swim out room!

Nous avons passé une semaine à Noël et l'endroit était très fréquenté. Les chambres étaient correctes, proches de la plage et à courte distance de tout. Là où l'établissement doit être amélioré, c'est au niveau de la restauration et des services, à commencer par l'enregistrement : il a duré plus d'une heure et s'est déroulé après la tombée de la nuit. Le service du buffet est lent et parfois inexistant, il faut attendre un verre d'eau ou une bière et il est parfois plus facile et plus rapide de se servir soi-même. Les options de nourriture étaient très limitées et pauvres, si je compare avec notre dernière expérience en RD, par exemple Ocean Blue ou même Senators de Puerto Plata. La plage est agréable, avec beaucoup de chaises disponibles et beaucoup d'ombre, il y avait beaucoup de sargassum, et cela a été nettoyé plusieurs fois dans la semaine. L'hôtel voisin de gauche a fait un bien meilleur travail de nettoyage. Les divertissements étaient corrects, avec des spectacles tous les soirs. Je recommanderais cet endroit à une condition : si vous pouvez l'obtenir à un prix très bas. Si vous faites une très bonne affaire, ne vous en privez pas.

Good budget resort. We spent a week over the Xmas and the place was very busy. The rooms were ok, close to the beach and to short distance to everything. Where this place needs improvement is the food options, services, starting with check-in: it took more than 1h and was past mid-night. Buffet service is slow and sometimes inexistent, waiting for a glass of water or a beer and sometimes was easier and faster to help yourself. Food options were very limited and poor, if I compare with our last experience in DR, for example Ocean Blue or even Senators from Puerto Plata. The beach is nice has lots of chairs available and lots of shades, there was lots of sargassum, and that got cleaned up a few times in a week. The hotel that is the neighbor to left, did a way better job in cleaning it. The entertainment was fine with shows every night. I would recommend this place with one condition if you can get it very cheap. If you get a very good deal, go for it.

Personne ne semblait heureux de travailler là La nourriture était correcte Difficile d'entrer dans le restaurant à côté du buffet Beaucoup d'algues Tony est de loin le meilleur serveur du buffet J'ai passé un bon moment mais j'aurais pu passer un meilleur moment si j'avais payé plus cher.

Great for what you pay. No one seemed happy to be working there Food was okay Hard to get into the restaurant beside buffet Lots of seaweed Tony is the best server in the buffet by far Had a good time but could had a better time if I payed more.

Mauvais service. Lorsque vous vous plaignez du service, ils vous répondent "no hablo ingles". Il n'y avait pas de poisson dans le menu, ni de bœuf. Seulement du porc. A peine quelques fruits de la passion. Sale. Les assiettes sont en plastique, les verres aussi. La chambre était propre, mais nous avons trouvé 2 cafards dans la salle de bain. La plage était très sale : les algues n'ont été enlevées du rivage que 2 fois en 7 jours, il y avait du plastique dans l'eau, les bateaux étaient trop près de la plage - ça sentait l'essence et ça bloquait la vue

Too bad for the price they charge Bad service. When you have a complaint about the service they say’ no hablo ingles”. There was no fish in the menu, nor beef. Only pork. Barely any passion fruits. Dirty. Plates are made of plastic; glasses are made of plastic too. The room was clean; however we found 2 cockroaches in the bathroom. The beach was so so dirty: seaweed was removed from the shore only 2x in 7 days, there was plastic in the water, boats were too close to the beach- it smelled like gasoline and it blocked the view

Sunscape coco. Le personnel est formidable, mais la chambre que nous avons occupée avait vraiment besoin d'être rénovée. Les piscines étaient superbes. Le restaurant mexicain était fabuleux, nous y sommes allés deux fois. Le buffet avait toujours beaucoup de choix. Allez au star struck bar et trouvez Rafael. Excellent barman.

Wonderful time Sunscape coco. The staff are amazing but, the room we were in definitely needed some updating. Pools were great. Mexican restaurant was fabulous we went twice. Buffet always had a lot of choices. Visit the star struck bar and find Rafael. Great bartender.

Nous avons passé de bonnes vacances en famille. Notre objectif était de passer du temps ensemble et l'hôtel nous a donné des chambres les unes à côté des autres. Je dirais qu'il s'agit d'un solide complexe hôtelier de 3,5. Avantages : Grand complexe avec beaucoup de divertissements. Le Wi Fi fonctionnait bien. La nourriture était bonne. Les snacks et les boissons étaient toujours disponibles. Les chaises au bord de la piscine et à la plage étaient faciles à trouver. La plage était agréable pour se promener. J'ai apprécié les toboggans de la piscine. Dans l'ensemble, le complexe et les chambres étaient propres. Inconvénients : Nous n'avons pas voulu nager à la plage. Il y avait beaucoup d'algues et l'eau était sombre et sablonneuse. L'application pour les buffets n'était pas conviviale. Nous avons trouvé qu'il était difficile de les réserver et la plupart du temps, il était indiqué qu'il n'y avait rien de disponible, même lorsque nous essayions de réserver tôt. De plus, il y avait des plats à la carte qui coûtaient plus cher alors que nous avions un forfait tout compris. Les serveurs du buffet n'étaient pas organisés. Un soir, nous avons eu du mal à leur faire apporter des ustensiles. Nous avons eu l'impression qu'il y avait des problèmes entre le personnel et qui était responsable de chaque zone du buffet.

Lively fun family resort We had a good family vacation. Our goal was to spend time together and the hotel gave us rooms next to each other. I would say this is a solid 3.5 resort. Pros: Large resort with lots of entertainment. Wi Fi worked well. Food was good. Snacks and drinks were always available. Chairs by the pool and at the beach were easy to find. Beach was nice for walking. Enjoyed the slides at the pool. Overall the resort and rooms were clean. Cons: Swimming at the beach was not something we wanted to do. Quite alot of seaweed and sandy dark water. The app for the buffets was not user friendly. We found them hard to book and most often said nothing available even when we tried booking early. Also they had ala cartes that cost extra even though we were on an all inclusive package. The servers at the buffet were not organized. One night we had problems getting them to bring us utensils. We had a feeling there was some problems between the staff and who was responsible for each area in the buffet.

Dans l'ensemble, l'hôtel est magnifique, la nourriture est au mieux comestible, et le réapprovisionnement du mini-bar dans la chambre est un défi quotidien. Notre chambre n'était même pas prête comme demandé à notre arrivée, le mini bar n'était pas approvisionné, le sol n'était pas nettoyé, la chambre semblait avoir été rangée, seuls les lits étaient faits. Ce fut une grande déception dès notre arrivée. Je ne pense pas que je retournerai dans ce complexe de sitôt. - L'enregistrement a duré une éternité dans le hall chaud et humide. - On ne nous a pas montré notre chambre. - Les cartes-clés pour la porte de la chambre ne fonctionnaient pas la plupart du temps. - Pas d'eau froide en arrivant dans la chambre, seulement de l'eau bouillante provenant de l'évier. - Pour prendre une douche, il n'y avait que de l'eau froide 6 jours sur 7. - La salle de bain a été inondée par le plafond le 2ème jour. - La chasse d'eau est à peine tirée. - pas de débarbouillettes ni d'essuie-mains, seulement de grandes serviettes - le sol était couvert de sable - la chambre n'était pas propre à l'arrivée - le mini bar n'était pas approvisionné, nous avons dû mendier des bouteilles d'eau tous les jours. - nous n'avons pas eu la chambre que nous étions censés avoir et si nous voulions l'autre chambre, ils allaient nous facturer un supplément de 500 USD. Cela ne s'est donc pas produit. - le personnel n'aime manifestement pas travailler ici. Ils ne sourient pas à moins que vous ne leur souriez d'abord. - les vendeurs de bijoux la nuit vous harcèlent pour essayer de vous faire acheter des choses et vous insultent si vous ne le faites pas. -mon mari a été malade pendant 4 jours et j'ai essayé de lui ramener un toast et une banane du buffet, et le personnel s'est emporté contre moi, comme si j'essayais de voler l'établissement. J'ai donc laissé l'assiette et pris la banane, et le personnel m'a réprimandé en espagnol avec colère. - si vous ne parlez pas espagnol, vous êtes si vous ne parlez pas espagnol, vous êtes ignoré ou ignoré par le personnel. - les divertissements nocturnes sont une blague. Soit de la musique si forte qu'elle fait vibrer votre poitrine, un spectacle de magie si ennuyeux que même les enfants n'étaient pas intéressés, les mêmes danseurs tous les soirs, une piètre imitation de cirque avec 3 jongleurs, 2 échassiers, quelques gars qui font des flips. -pas d'activités pendant la journée -la nourriture n'était pas excellente. On m'a dit que le poulet était désossé, alors qu'il y avait des os. Pour les fruits, il n'y avait que du melon, de la banane et de l'ananas. Pas de vinaigrette, sauf du ketchup. La plupart des aliments étaient soit desséchés, soit trop cuits/brûlés, soit pâteux. -le personnel parle à peine l'anglais et se contente de hocher la tête en faisant semblant de comprendre et en ne répondant pas aux questions. -Aucune serviette n'est laissée à la piscine ou à la plage. -les panneaux à la piscine disent qu'il ne faut pas laisser d'affaires sur les chaises pour les réserver, mais ce n'est pas indiqué, il n'y a nulle part où s'asseoir à la piscine à cause de cela. - rien d'autre que de l'espagnol à la télé dans la chambre JE NE REVIENDRAI JAMAIS DANS CE COMPLEXE !!! NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT !!! Vieux, dépassé, sol sale, problèmes de plomberie, le mini bar était un frigo vide, la machine à café pleine de particules de café et de saleté. Aucun. L'environnement autour de cette station était un bidonville Les vendeurs sur la plage vous forcent à prendre des photos avec leurs perroquets, et vous demandent 40 USD pour cela, en vous menaçant. Aucune sécurité sur la plage pour vous protéger de ces vendeurs. Harcelés par les gens des "bateaux de fête" qui se trouvent sur la plage. Pas trop mal, sauf les gens autorisés à fumer de la marijuana sur le resort et le fait de devoir sentir l'odeur partout où l'on marche.

Get What You Pay For Over all the resort was beautiful, food was edible at best, getting the mini bar in the room restocked was a daily challenge. Our room was not even ready as requested for when we arrived, the mini bar was not stocked the floor was not cleaned room appeared to have been tidy only the beds were made only. It was a big disappointment from the moment we got there. Don't think I will be returning to this resort anytime soon. - Check in was spending forever waiting in the hot and humid lobby. - We weren't shown to our room. - The key cards for the room door did not work most of the time. - No cold water when we got to the room, only boiling hot from the sink. - Go to take a shower, only cold water 6 out of 7 days we were there. - The bathroom flooded from the ceiling on day 2. - Toilet barely flushes. - no face cloths or hand towels, only big towels - floor was covered in sand - room was not clean upon arrival - mini bar was not stocked, had to beg for bottles of water every day. - didnt get the room we were supposed to get and if we wanted the other room they were going to charge us an extra $500 USD. So that didnt happen. - the staff obviously dont enjoy working here. They dont smile unless you smile at them first. - the vendors selling jewelry at night harass you to try to get you to buy stuff and insult you if you dont. -my husband was sick for 4 days, and I tried to bring back a plate of toast and a banana from the buffet for him, and the staff went off on me, like I was trying to rob the place. So I left it there with them and took the banana, with them chastising me in Spanish angrily. - if you dont speak Spanish, youre basically ignored or passed over by staff. - the nightly entertainment is a joke. Either music so loud it makes your chest vibrate, a magic show so boring even children weren't interested, the same dancers every night, a poor imitation of a circus with 3 jugglers, 2 stilt walkers, a couple of guys doing flips. -no activities during the day -the food was not the greatest. Was told chicken was boneless, had bones in it. All they had for fruit was melon, banana and pineapple. No salad dressing except thin ketchup. Most of the food was either dried out, over cooked/burnt or mushy. -staff barely speak English, and just nod, pretending to understand and not answer your questions. -No towels left when going to the pool or beach. -signs at the pool say no leaving belongings on chairs to reserve them, but not inforced, nowhere to sit at the pool because of this. - nothing but Spanish on the tv in the room NEVER COMING BACK TO THIS RESORT AGAIN!!! DO NOT WASTE YOUR MONEY ON IT!!! Old, outdated, dirty floor, plumbing issues, mini bar was an empty fridge, coffee machine full of non-coffee particles and dirt. None. The environment around this resort was a slum Vendors on the beach force you to take pictures with their parrots, and demand $40 USD for them, threatening you. No security on the beach to protect you from them. Harassed by people from random "party boats" that are on the beach as well. Not too bad, except people allowed to smoke marijuana on the resort and having to smell it wherever you walked.

Tout d'abord, Trip central a été formidable pour la réservation ! Une fois que j'aurai surmonté le traumatisme de ce centre de villégiature, je réserverai ailleurs ! Nous venons de rentrer de la République Dominicaine et je voulais vous faire part de l'avis que nous avons envoyé au service clientèle de Hyatt, qui m'a dit de vous contacter ou de contacter Air Canada Holidays. Je savais que les critiques étaient mauvaises et que le centre de villégiature était en bas de la chaîne Hyatt, mais ce centre de villégiature devrait honnêtement être fermé. J'ai également contacté UVC en tant que membre/propriétaire et je suis choqué par la différence ! Nous n'avons jamais séjourné qu'à Dreams Now et Secrets, mais c'était insensé pour moi. Quoi qu'il en soit, je voulais juste que vous soyez au courant de cette semaine, car je suis sûre que vous avez déjà entendu des plaintes et je déteste me plaindre ! Nous sommes tous des chefs d'entreprise et c'était de loin le pire hôtel dans lequel j'ai jamais été. La réservation avec vous a été merveilleuse et je réserverai à nouveau, mais certainement PAS ce complexe hôtelier et je suis triste que les Dominicains ne fassent plus partie de ma liste de favoris. Je ne suis pas du tout responsable et je suis reconnaissante pour la facilité et l'efficacité du processus de réservation. Alors RUN, ne vous éloignez pas des chemises bleues ! Leur adhésion est inutile ! Ma lettre est la suivante : Nous venons de rentrer du Sunscape coco punta cana (14-21-2025 octobre) et en tant que membre de l'UVC, j'ai honte d'avoir acheté ce voyage ! La liste des problèmes est sans fin et croyez-moi quand je dis que j'ai séjourné dans des stations de classe inférieure qui font honte à cette station Tout d'abord, nous avons réservé deux chambres. Dès qu'ils ont su que nous étions membres, nous avons été immédiatement mis à l'écart ! Tous les autres ont bénéficié d'un surclassement et d'un traitement de faveur ! J'ai été choquée de le constater de mes propres yeux ! Ensuite, notre fille et son bébé ont été placés dans une chambre à côté de la piscine de la fête, sans pouvoir dormir du tout ! On nous a proposé une chambre avec des frais de déménagement et on notera que nous étions dans des bâtiments distincts lorsqu'on nous a demandé de rejoindre des chambres ! Lorsqu'on nous a installés dans une chambre sans climatisation, nous étions tous couverts de piqûres de punaises de lit, comme l'a confirmé le médecin. Nous avons beaucoup de piqûres de moustiques, mais pas autant que les piqûres de punaises de lit ! Ils déplaçaient des meubles d'une chambre à l'autre et notre demande a été ignorée ! J'ai demandé à nos voisins ce qu'il en était et ils ont eu le même problème ! Ils étaient couverts de punaises de lit ! Nous sommes maintenant à la maison, malades, et nous avons jeté tout ce que nous avions apporté Nous avons commandé de l'eau pour le nourrisson et nous avons littéralement dû voler dans le chariot des femmes de chambre car pas une fois, pas deux fois... 10 demandes de service de chambre ont été ignorées et la femme de chambre ne comprenait pas l'anglais. Sur l'application, il a montré que les demandes étaient en attente. J'ai téléphoné à la réception et ils ont envoyé un gentleman avec des boissons gazeuses ! Quand la femme de chambre m'a vu prendre de l'eau pour le bébé, elle a repris 2 bouteilles...et elle nous a donné 2 bouteilles d'eau ! Lorsque le service d'étage s'est finalement présenté le quatrième jour, il nous a livré 4 bouteilles de boissons gazeuses supplémentaires ! Pas d'eau, pas de bière... juste des boissons gazeuses ! Nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, nous avons marché pendant 2 jours jusqu'au sunclub pour utiliser leurs installations avant qu'ils ne viennent finalement avec une ventouse ! Pas un seul jour nous n'avons eu droit au room service, même après avoir montré aux femmes de chambre les piqûres d'insectes que nous avions tous les 5 ! Je leur ai montré les draps sales et les rideaux moisis et elle a dit quelque chose en espagnol et n'est jamais revenue ! Puis d'autres sont venus jusqu'à notre piscine et ont laissé leurs mégots de cigarettes dans les tasses....C'est ça le LUXE ?? Un enfant de sept mois couvert de morsures et personne ne s'en est soucié ! Pas de mini bar rempli pas une seule fois en 8 jours dans les deux chambres ! Pas de serviettes ! Oh et apportez des débarbouillettes car ils n'en fournissent pas non plus ! Nous avons également dû nous servir dans le chariot ! Pas d'eau chaude, et ils disent qu'il faut passer au Sun club pour le plus grand luxe ! Nous avons essayé tous les jours de réserver un repas à la carte, mais sans succès ! Les buffets étaient bondés car tous les restaurants n'étaient pas ouverts ! Nous avions réservé un dîner sur la plage pour les fiançailles de ma fille, qui a été gâché à 100 % car ils avaient réservé pour d'autres personnes avec une ampoule tourbillonnante et nous ont fait payer après nous avoir dit que nous ne nous étions pas présentés... J'ai ensuite essayé de les aider en réservant des photos sur la plage, puis on m'a facturé 400,00 pour 20 photos alors qu'on m'avait dit 150 pour une séance de 5 minutes à la va-vite ! Ce centre de villégiature est tout ce qu'il y a de plus malhonnête ! Non seulement nous avons été dévorés vivants par les punaises de lit... mais nous avons eu de la moisissure dans toute notre chambre ! Rideaux, draps, murs, table, canapé-lit. Nous sommes tous de retour au Canada après une semaine de maladie, toujours malades et traumatisés par cette semaine de déception ! Je comprends que ce complexe est un complexe de classe inférieure, mais il n'est certainement pas plus de 2 étoiles et c'est seulement parce que certains membres du personnel ont été très gentils et ont travaillé très dur. Surtout le personnel du restaurant ! Il s'agissait de fiançailles surprises pour ma fille et elles ont été complètement gâchées ! Nous avions 2 chambres. Les deux Sunclub car on nous a dit de nous surclasser pour plus de luxe...les gens de tous les bâtiments ont eu le même traitement ! 50.00 $ par jour pour louer des cabanas, tout cela pour se faire harceler par des vendeurs agressifs ! Un vendeur avait un perroquet, et nous voulions évidemment soutenir les locaux et nous nous sentions en sécurité en sachant qu'un garde de sécurité était là, il nous a alors dit 50,00 par photo et a connecté quelque chose au téléphone de ma fille, ce qui a immédiatement entraîné la fermeture de son compte bancaire pour fraude, puis a confronté mon beau-fils devant la sécurité qui marchait nonchalamment dans une autre direction... alors je lui ai donné 50,00 pour qu'il s'en aille et le vendeur s'est approché et a passé de l'argent à l'agent de sécurité ! Nous donnons un pourboire à la sécurité pour qu'elle les tienne à l'écart dans une zone apparemment privée... afin que les vendeurs puissent payer l'agent de sécurité pour aller dans la zone des cordes... la sécurité n'est PAS bonne du tout ! Ils offrent de la cocaïne et de la marjuana et deviennent de plus en plus agressifs au fur et à mesure que vous dites NON... Puis le week-end est arrivé et les locaux sont venus pour le week-end... Quelle honte ! Même nos chaises de patio ont été enlevées de notre terrasse ! Nous ne nous sommes pas assis une seule fois sur les chaises longues du club de bronzage de notre chambre ! Obtenir un service avec un sourire n'a jamais été possible ! Quel est exactement l'avantage d'être surclassé ? Des gobelets en papier qui fondent littéralement dans la main. Les burgers spaghettis et les hot-dogs semblaient être les seules choses disponibles, à moins que le buffet ne soit ouvert. Le room service avait la même chose sur les menus mais n'est jamais venu une seule fois ! Nous avons marché jusqu'au côté standard (pas le sunclub) car ils avaient un bus à hamburgers disponible. Aucun autre restaurant n'était ouvert. Le Sunclub avait les mêmes petits sandwichs secs et les mêmes sucreries couvertes de mouches. Le cabanon du Coco Cafe tombait en ruine, ils étaient en train de peindre et les vapeurs étaient si fortes qu'on en avait les yeux qui pleuraient ! Il a donc été fermé lui aussi. Leurs dîners nocturnes....15 dollars US par personne. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier qui fait payer ses dîners à thème... c'est normalement juste leur buffet de toute façon ! Les piscines étaient toutes sales ! Des pierres et des feuilles partout. Nous avons même vu un pain de hamburger flotter à côté de nous... ce ne sont là que quelques exemples qui me paraissent inexcusables. Air Canada par contre, fantastique ! C'était la seule bonne partie. Après avoir lu d'innombrables mauvaises critiques quelques semaines avant notre voyage, quelque chose m'a dit d'essayer de changer, mais c'était malheureusement trop près de l'heure du départ. Mais avec le recul, nous avons eu du beau temps et nous avons pris l'avion le jour où le temps s'est dégradé. Air Canada a donc été fantastique ! On m'a dit que c'est leur basse saison, donc pas assez de personnel et que tous les restaurants ne seront pas ouverts ! !! Le sunclub est juste à côté des rêves Flora qui est en construction jour et nuit ! Entre les enfants qui courent dans les piscines à toute heure et les travaux, j'avais l'impression d'être dans la ville de New York !

Worst hotel I’ve ever stayed! First off, Trip central was amazing to book with! Once I get over the trauma of this resort, I will book elsewhere! We just returned from the Dominican and I wanted to give you the review we sent to Hyatt Customer Service and they have told me to contact you or Air Canada holidays. I knew the reviews were bad and I knew the resort was bottom of the Hyatt chain, but this resort should honestly be shut down. I have also contacted UVC as a member/owner I am shocked at the difference! We’ve only ever stayed at Dreams Now and Secrets, but this was insane to me. Anyways, I just wanted you to know about the week as I’m sure you may have heard the complaints before as well and I hate to complain! We are all business owners, this was by far the worst hotel I’ve ever been to. Booking with you was wonderful and I will book again but definitely NOT this resort and sad the Dominican is off my favourites list. Not at all your fault and I’m thankful for the easy efficient booking process. So RUN don’t walk from the blue shirts! Their membership is useless! My letter is as follows: We just returned from Sunscape coco punta cana (Oct14-21-2025) and as a UVC member, I’m embarrassed I purchased this trip! The list of issues is Endless and trust me when I say, I’ve stayed at lower class resorts that put this resort to shame First of all, we booked 2 rooms. Once they found out we were members, we were immediately shunned! Everyone else offered upgrades and special treatment! I was shocked to witness first hand! Then daughter with infant put in a room beside the party pool with no sleep at all! Offered a room with fee to move and will note we were in separate buildings when requested joined rooms! When moved to a room with no AC…we are all covered in bed bug bites confirmed by the doctor, we have many mosquito bites, but not as many as bed bug bites! They were moving furniture from room to room and our request was just ignored! I asked what the issue was to our Neighbor and they too had the same issues! Covered in bed bugs! We are home now sick and basicly threw away everything we went there with! We ordered water for the infant and literally had to steal from maids cart as not once not twice..10 room service requests were ignored and maid did not understand English. On the app, it showed as pending requests. I phoned front desk and they sent a gentlemen with pop! When the maid seen me taking water for the baby, she took 2 bottles back…and She gave us 2 water! When room service finally showed up on day 4, they delivered 4 more bottles of pop!! No water, no beer…just pop! Our toilet didn’t flush, 2 days we were walking to the sunclub to use their facilities before they finally came with a plunger! Then not one day did we have room service even after showing the maids the bug bites all 5 of us had! Showed them the dirty sheets and moldy curtains and she said something in Spanish and never returned! Then others coming up to our swim up and leaving their empties and cigarette butts in cups….This is LUXURY?? A seven month old covered in bites and nobody cared! No mini bar filled not once in 8 days in either room! No towels! Oh and bring facecloths as they do not supply those either! We also had to help ourselves to the cart! No hot water, and they say to upgrade to Sun club for top luxury?! We tried everyday to book an a la carte..no luck!! The buffets were packed as not all restaurants were open! We booked a beach dinner for my daughters engagement which was 100% ruined as they had other people booked with one swirled light bulb and then still charged us after being told we didn’t show up…I then tried to help them out by booking photos on the beach, then get charged 400.00 for 20 photos after being told 150 for the rushed 5 minute session! This resort is as crooked as they come! Not only did we get eaten alive by bedbugs…we had mold all over our room! Curtains, sheets, walls, table, sofa bed. Now we are all back in Canada after a week of being sick, still sick and traumatized after this week of nothing but disappointment! I understand this resort is a lower class resort, but it is definitely no more than 2 star and that’s only because some staff were very kind and worked very hard. Mostly restaurant staff! This was a surprise engagement for my daughter and was completely ruined! We had 2 rooms. Both Sunclub as we were told to upgrade for added luxury…people from all buildings had the same treatment! 50.00 a day to rent cabanas all to get hounded by aggressive vendors! One vendor had a parrot, and we obviously want to support the locals and felt safe knowing a security guard was right there, he then tells us 50.00 per picture and connected something to my daughters phone, to which her bank account was immediately shut down coincidently for fraud, then confronts my son in law in front of security who is nonchalantly walking in a different direction..so I give him 50.00 to make him go away and the vendor went over and passed the security guard cash! We tip security to keep them away in apparently private zone…so the vendors can pay the security guard to go inside the ropes area…safety is NOT good at all! Offering cocaine and marjuana and getting more and more aggressive the more you say NO…Then The weekend came and locals came for the weekend…what a disgrace! Even our patio chairs were taken right off our deck! We didn’t sit on the sunclub loungers for our room once! Getting service with a smile was never! What exactly is the perks of upgrading?! Paper cups that literally melt in your hand. Spagetti Burgers and hotdogs seemed to be the only things available, unless the buffet was open. Room service had the same on the menus but never came once! We walked to the standard side (not sunclub) as they had a burger bus available. No other restaurants open. Sunclub had the same little dry sandwiches and sweets covered in flys. The cabana at Coco Cafe was falling apart and they were painting and the fumes were so strong your eyes watered! So that was shut down also. Their nightly dinner parties….15 US dollars each to enjoy. Ive never been to a resort that charges for their theme dinners..it’s normally just their buffet food anyways! The pools were all filthy! Rocks and leaves all throughout. We even had a burger bun float right by..this is just a few things I think were inexcusable. Air Canada on the other hand, fantastic! That was the only good portion. After reviewing endless poor reviews a couple weeks prior to our trip, something told me to try to change but it was too close to departure time unfortunately. But in hind sight, we had great weather and flew out the day the weather got bad. So Air Canada was fantastic! I am told this is their low season, so understaffed and not all restaurants will be open!! The sunclub is right beside dreams Flora which is under construction day and night! Between kids running wild in the swim ups all hours and construction…I felt like I was downtown NY City!

Les chambres sont correctes mais le travail de rénovation a besoin d'un peu d'attention. Le terrain et la plage sont en très bon état et les piscines semblent correctes, nous essayons de ne pas faire de piscine. Les restaurants manquent de variété dans le choix par exemple pour votre toast le matin pas de beurre de cacahuète et seulement de la confiture de fraise si vous êtes sans lactose ou sans gluten rien à trouver le personnel est très gentil Je pensais que ce complexe Hyatt serait comparable au Riu ou au Bahai mais il n'en est pas proche.

Resort in need of TLC The resort rooms are fair but the workmanship in the reno is in need of a little TLC the grounds and beach are in very good shape and the pools seemed ok we try not to do pools. The restaurants lack of variety in selection for example for your toast in the morning no peanut butter and only strawberry jam if you have lactose or gluten free none to be found the staff are very nice I thought that this being an Hyatt resort would compare to the Riu or the Bahai but not close to it.

Le complexe était très bien entretenu et magnifique. La plage était toujours débarrassée des algues et le personnel nettoyait les tasses et la vaisselle tout au long de la journée. On ne peut pas dire plus de bien du personnel, toujours de bonne humeur et très serviable. J'aurais aimé qu'il y ait plus de restaurants à la carte, mais nous comprenons que c'était hors saison quand nous y sommes allés et que tout n'est pas toujours ouvert. Nous avons passé un très bon moment et nous recommanderions ce complexe à tous ceux qui souhaitent passer de bonnes vacances.

Lovely Trip The resort was very well kept and beautiful. Beach was always cleared of seaweed and staff cleaned up all cups and dishes through out the day. Can't say nicer things about the stuff, always in great moods and very helpful. I do wish there was more a la carte's open but we understand it was off season when we went so not everything is always open. We had a wonderful time and would recommend this resort for anyone looking to have a great vacation.

J'ai séjourné au Sunscape Coco Punta Cana pendant 7 nuits et malheureusement, ce complexe ne répondait pas aux normes attendues d'un établissement affilié à Hyatt. Nous avons été "surclassés" dans la section Adults Only, mais on nous a dit à l'arrivée que les enfants étaient désormais autorisés dans cette section - ce qui n'était pas indiqué sur le site Web. Si j'avais réservé directement, j'aurais payé un supplément pour des informations inexactes. Nous avons accepté le surclassement en raison des avantages promis, tels qu'une piscine privée et une meilleure proximité avec les commodités. Malheureusement, l'expérience s'est rapidement dégradée. L'alarme incendie du bâtiment 1 s'est déclenchée plusieurs fois par jour, du dimanche au jeudi, souvent dès 5 heures du matin et jusque tard dans la soirée. Le personnel nous a dit qu'il s'agissait d'une fausse alarme causée par quelqu'un qui fumait ou vapotait, mais cela a continué pendant des jours sans qu'aucune solution ne soit trouvée. Cette situation a entraîné non seulement des perturbations constantes, mais aussi de graves problèmes de sécurité : qu'aurait-il pu se passer en cas d'urgence réelle ? La climatisation de notre chambre fonctionnait à peine et la pomme de douche fixe avait une pression très faible (heureusement, la pomme de douche à main était plus efficace). Pour un hôtel de ce prix, ces équipements de base ne devraient pas être un problème. De nombreux restaurants à la carte étaient fermés (basse saison), mais aucun effort n'a été fait pour adapter l'expérience gastronomique. Même la discothèque exigeait que vous payiez pour les boissons, et les boissons provenant d'autres bars n'étaient pas autorisées. N'est-il pas censé s'agir d'un complexe "tout compris" ? Le buffet était au mieux médiocre, à l'exception de la station de pain frais et d'œufs au petit-déjeuner. La plage, magnifiquement représentée sur les photos en ligne, était complètement recouverte d'algues et n'était pas entretenue. Je comprends que cela puisse être saisonnier, mais je m'attends à ce qu'un établissement fasse un effort pour la rendre utilisable. Il y a quelques points positifs : le complexe est visuellement magnifique, le spa est excellent et les cabanes à café sont une bonne idée. J'ai également apprécié la gentillesse d'un membre de l'équipe médicale qui nous a donné des conseils utiles sans nous pousser à une consultation payante. Cela dit, je ne reviendrais pas dans ce complexe - même si c'était gratuit. J'ai entendu plusieurs autres clients exprimer des frustrations similaires, et il est clair que la qualité a baissé. Ce n'est pas un établissement 4 étoiles ; il mérite à peine 3 étoiles d'après notre expérience. Je partage cet avis parce que les clients méritent mieux - surtout lorsqu'ils paient le prix fort pour ce qui devrait être une expérience relaxante et sans faille.

Disappointing Stay at Sunscape Coco Punta Cana – Not Worth the Cost I stayed at Sunscape Coco Punta Cana for 7 nights and unfortunately, this resort did not meet the standards expected from a Hyatt-affiliated property. We were “upgraded” to the Adults Only section, only to be told upon arrival that children are now allowed there — something not reflected on the website. Had I booked directly, I would have paid a premium for inaccurate information. We accepted the upgrade because of promised perks like a private pool and better proximity to amenities. Sadly, the experience quickly went downhill. The fire alarm in Building #1 went off multiple times every single day from Sunday to Thursday — often as early as 5 AM or late into the evening. Staff told us it was a false alarm caused by someone possibly vaping or smoking, but it continued for days with no resolution. This created not only constant disruption but a serious safety concern — what if there had been a real emergency? The air conditioning in our room barely worked, and the fixed shower head had very low pressure (luckily the handheld one was better). For a resort at this price point, these basic amenities should not be an issue. Many à la carte restaurants were closed (low season), yet no effort was made to adjust the dining experience. Even the disco required you to pay for drinks, and drinks from other bars weren’t allowed. Isn’t this supposed to be an “all-inclusive” resort? The buffet food was mediocre at best, aside from the fresh bread and egg station at breakfast. The beach, shown beautifully in photos online, was completely covered in seaweed and not being maintained. I understand this can be seasonal, but I also expect a resort to make an effort to keep it usable. There were some positives — the resort is visually stunning, the spa is excellent, and the coffee huts are a great touch. I also appreciated the kindness of a staff member from the medical team who gave helpful advice without pressuring us into a paid consultation. That said, I would not return to this resort — even if it were free. I overheard several other guests echoing similar frustrations, and it’s clear the quality has declined. This is not a 4-star resort; it barely earns 3 stars based on our experience. I am sharing this review because guests deserve better — especially when paying a premium for what should be a relaxing, seamless experience.

L'hôtel lui-même n'était pas si mal, les chambres étaient petites mais les restaurants étaient généralement fermés et payants. Les bars étaient limités, un seul était ouvert souvent, sinon la plupart étaient fermés, parfois ouverts pendant quelques heures dans la soirée ou la journée. Le service était excellent quand on l'obtenait mais normalement il n'y avait qu'une seule personne pour servir le bar et les snacks. Pas très adapté aux enfants de 3 ans et moins, la nourriture était médiocre, et la plage était très mal entretenue.

Not what was advertised The hotel itself wasn't to bad itself, rooms were small but the restaurants were usually closed and not free. The bars were limited, one open often otherwise most were closed sometimes open for few hours during the evening/day. Service was great when you got it but normally only had 1 person working to serve bar and snacks. Not very child friendly 3 and below, food was mediocre, and the beach was very poorly taken care of.

Sunscape était un centre de villégiature de niveau moyen (IMO) Nous n'avons rien à redire, mais c'était basique. L'enregistrement s'est fait en douceur ! Mais - j'avais réservé une chambre double, nous avons eu un grand lit, mais la chambre était très spacieuse, propre et confortable (très basique, mais qui correspond à l'essentiel), donc nous n'avons pas pris la peine de changer. Plage - magnifique, mais quelques problèmes d'algues, mais cela s'est amélioré au fur et à mesure de la semaine ! Piscines - agréables, basiques, un peu trop fréquentées à mon goût Les restaurants et leur réservation - Oui, il faut se lever à minuit et réserver ses cartes pour la journée. Cela semble décourageant mais ce n'était pas si difficile une fois que j'ai reçu l'aide du concierge pour configurer mon application. Nous avons adoré les deux repas au chopsticks, nous avons adoré Tiera, et celui sur la plage était ok Nous avons beaucoup apprécié les buffets mexicain et italien. Le buffet normal était bien pour le petit déjeuner. Nous avons absolument adoré la pizzeria sur la plage, ainsi que la fenêtre du bar flip flops. Les cafés font d'excellents cappuccinos, mais ils sont toujours occupés, il y a toujours une file d'attente, même à 6 heures du matin, je n'en revenais pas ! C'est peut-être mon seul reproche... le manque de personnel, qui rend le service tout simplement médiocre.

Good resort Sunscape was a medium level resort (IMO) We have zero complaints, but it was basic. Check in - smooth! But - I had booked a double room, we got a king bed, but the room was great very spacious, clean and comfy (very basic, but hits the basics) so we didn't bother switching. Beach - beautiful, but yea some seaweed issues, got better as the week went on! Pools - nice, basic, a bit too busy for my preference Restaurants and booking them - Yes you have to get up at midnight and book your a la cartes for that day. Seems daunting but it wasn't that bad once I got help from concierge to set up my app. We loved both meals at chopsticks, loved Tiera, and the one on the beach was ok Quite enjoyed the Mexican and Italian buffets. Regular buffet was good for breakfast. We absolutely loved the pizza place on the beach, as well as the window at the flip flops bar. The cafes make amazing cappuccino- but always busy, always a line up even at 6 am I couldn't believe it! This may be my only complaint...lack of staffing, making the service just meh.

Même choix de nourriture jour après jour Très mauvaise insonorisation des chambres Les gens font la fête jusqu'à 2 ou 3 heures du matin et personne ne les arrête Dans la zone de plage réservée aux adultes, très peu d'ombre car la moitié de la zone est occupée par des lits Bali pour lesquels vous devez payer

3+star resort Same food choices day after day Very poor room soundproofing People partying 'till 2-3am and nobody stops them In adult only beach area very limited shade because half of the area is taken by Bali beds for which you must pay

Dans l'ensemble, tout va bien. La nourriture était bonne. L'hôtel aurait pu être plus propre. Trop de monde pour le nombre d'installations (piscines bondées, pas de chaises à la plage ou à la piscine). Endroit très fréquenté. Les divertissements étaient 50/50, je suppose que c'est le karaoké habituel de la station.

OK resort All and all ok. Food was good. Could definitely have been cleaner. Too many people for amount of facilities (pools packed, no chairs at the beach or at the pool). Very busy place. Entertainment was 50/50 I guess usual karaoke resort stuff.

Je reviens juste d'un séjour très agréable.le terrain de l'hôtel est magnifique et tout est très propre.la nourriture était bonne avec beaucoup de choix.nous avons adoré le café pour notre cappuccino du matin.la plage était très belle bien que le seul point négatif était qu'il n'y avait pas assez de chaises longues et malheureusement pour en avoir une il fallait se lever très tôt pour réserver.je crois que la situation de la piscine était similaire mais je n'ai pas utilisé la piscine pendant notre séjour.le personnel était très sympathique et travaillait très dur.les lits et les oreillers étaient excellents. Le personnel était très sympathique et travaillait très dur. Les lits et les oreillers étaient excellents, les meilleurs que j'ai jamais eus dans un all inclusive. J'y retournerai certainement et je recommanderai ce complexe. J'ai lu quelques critiques très négatives mais nous n'avons rencontré aucun problème.

Great week at Sunscape Just returned from a very pleasant stay .The hotel grounds are beautiful and every thing is very clean The food was good plenty of choices We loved the cafe for our morning cappuccino.The beach was very nice although the only negative was there were not enough loungers and unfortunately to have one you had to get up very early to reserve.I believe the pool situation was similar but I didn’t use the pool on our stay. The staff were very friendly and worked very hard .The beds and pillows were excellent the best I have ever had in an all inclusive I would certainly return and recommend this resort I have read some very negative reviews but we did not encounter any problems We stayed in building 5 and was close to everything we needed.

Nous avons trouvé le processus d'enregistrement et de départ inutilement lent. Nous avons adoré la chambre, la plage et le personnel du bar. Les restaurants semblaient très désorganisés. Les tables semblaient être débarrassées et remises en place au hasard, sans que personne ne soit spécifiquement responsable d'une tâche particulière. Venant du secteur de l'hôtellerie, j'ai trouvé cela très déroutant. Il ne faudrait pas grand-chose pour que cet hôtel passe du statut de bon à celui d'incroyable. Les restaurants et les bars étaient également constamment à court de verres, de tasses et de soucoupes. Au petit déjeuner, la station de café en libre-service n'avait presque jamais de tasses au Kaleidescope. Les bars manquaient également de verres appropriés ..... Un soir, au bar réservé aux adultes, on nous a donné du scotch dans des gobelets en papier ! Pour un buveur de scotch, c'est un blasphème ! !! Notre femme de chambre Claudia a été formidable ! Notre chambre et l'ensemble de l'hôtel étaient très propres et bien rangés. Nous avons également adoré la plage et le personnel de plage. La section réservée aux adultes était également incroyable. La nourriture était très moyenne, avec le même goût pour tout, mais nous ne sommes pas venus pour la nourriture. Les omlettes du petit déjeuner au Kaleidescope ont été le meilleur repas de la journée ! Très savoureux ! Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié nos vacances au Sunscape Coco et nous avons hâte de revenir.

Good resort that could be Amazing ! We found the Check in and Check out process unnecessarily slow. Loved the room, beach, bar staff. The restaurants seemed very disorganized. Tables seemed to be cleared and reset at random with no one specifically responsible for any particular tasks. Coming from a hospitality back ground, I found this very confusing. It would not take much to take this hotel from just good to amazing. The restaurants and  bars were also constantly running out of glasses, cups & saucers. At breakfast the Self-service coffee station almost never had cups at Kaleidescope. The bars were also running out of properly glasses ..... one evening at the Adults only bar, we were given scotch in paper cups !! To a scotch drinker, that is blasphemy!! Our maid Claudia was amazing !!! Our room and the entire resort was kept very clean and tidy. We also loved the beach and beach staff. The Adults only section was also amazing. The food was very average, with everything tasting much the same, but we did not come for the food. The omlettes at breakfast at Kaleidescope was the best meal of thd day ! Very tasty!! Overall, we very much enjoyed our vacation at Sunscape Coco and look forward to coming back again.

La plupart des membres du personnel étaient formidables. Certains étaient impolis. Bien que la propriété manque de personnel, elle est maintenue dans un bon état de propreté. L'établissement propose quelques restaurants, mais en 11 jours, nous n'avons pas pu réserver une soirée gastronomique. Le processus de réservation est ridicule pour des vacanciers. Il n'y a pas assez de chaises ou de parasols au bord de la piscine ou de l'océan. Se lever à 5 heures du matin n'est pas normal. Difficile de se détendre et de se relaxer en s'inquiétant de ses affaires, des chaises et des repas. Le personnel du bar est formidable, mais il n'y avait pas de personnel non plus. Souvent, ils n'étaient pas prêts à servir les boissons à l'heure d'ouverture. Les divertissements pourraient être améliorés. Bien que nous ayons profité au maximum de nos vacances, je ne recommanderais pas l'hôtel

Great resort While most staff were great. Some were rude. While the property lacked staff, it was kept in clean standings. The property offers a few dining experiences, but in 11 days there we were not able to book a fine dining evening. The booking process is ridiculous for vacationers. There's not enough chairs or umbrellas pool or ocean side. Having to get up at 5am, isn't right. Hard to relax and unwind worrying about your stuff, chairs and dining. Bar staff are great, although they were unstaffed as well. And often weren't ready to serve drinks at opening time. Entertainment could be improved upon. While we made the best of our vacation, I wouldn't recommend

Il s'agit d'un vaste complexe hôtelier. Il y a beaucoup d'options pour la nourriture et les boissons. Je suis malheureusement tombée malade et j'ai passé mes vacances à l'hôpital de Bávaro, je ne peux donc pas vraiment donner un avis honnête sur l'endroit. Est-ce que j'y retournerais ? Probablement

It was good This is a huge resort. Many options for food and drinks. I unfortunately got sick and spent my vacation in the Bávaro hospital, so I can’t really give an honest review of the place. Would I return? Probably

Nourriture et boissons - je lui donnerais un solide 3*, pas plus. Bonne variété mais la nourriture n'était chaude qu'au buffet, à moins qu'elle n'ait été préparée aux stations personnalisées ou que vous n'ayez surpris un nouveau lot en train d'être distribué. Dans les restaurants assis, c'était mieux, mais il était TRÈS difficile d'obtenir une réservation. Vous annoncez des dîners à la carte illimités mais vous ne les remplissez pas. Tout se fait sur l'application de votre téléphone, il est donc préférable d'emmener une personne compétente en technologie avec vous et beaucoup de patience. Le buffet prend une éternité pour obtenir une table. (Je ne sais pas pourquoi. Un préposé distribuait du désinfectant pour les mains, un autre vous conduisait à la porte, (10 pieds) un autre préposé communiquait par walkie-talkie avec quelqu'un d'autre dans la salle à manger pour une table avec le nombre d'invités, et un autre encore vous conduisait à la table ou vous faisait signe de la main. Plusieurs jours durant la semaine où nous étions là, il n'y avait plus de café au petit déjeuner. SUGGESTION.... laisser les clients trouver leur propre table et mettre tous ces préposés au travail pour débarrasser et remettre les tables en place. Cela accélérerait le processus. Certaines réservations à la carte sont prises et les clients ne se présentent pas. Nous avons mangé dans le restaurant japonais et il n'y a que 14x2 places. Nous étions les 4 seuls à manger un hibachi. Peut-être que 10 à 15 minutes après l'heure de réservation, vous pourriez permettre à d'autres clients de se présenter et bloquer les absents sur l'application. Il n'y a pas assez de place dans les restaurants pour que cela continue. Avec plus de 1000 chambres et 2 clients par chambre, cela fait 2000 clients par repas. C'est beaucoup pour le buffet ! SUGGESTION.... permettre aux clients de se présenter, premier arrivé, premier servi dans ces restaurants. ou utiliser le système de palet vibrant à lumière rouge utilisé au restaurant Tierra. Les boissons du bar étaient préparées différemment par les différents barmen. Pas de cohérence et pas de mesure de l'alcool/boisson. Certaines étaient faibles et d'autres presque imbuvables. Certains barmans évitaient de vous servir si vous ne leur donniez pas de pourboire. Ils servaient tout le monde et vous laissaient en dernier. Les pourboires sont destinés à un service supérieur, pas à chaque fois, même au SunClub. J'ai laissé un pourboire, mais pas pour chaque boisson, tous les jours. Les barmans devraient avoir une connaissance de base en anglais des types/noms d'alcool, peu/plus (quantité), mixé/mélangé, quels sont les mélanges disponibles. Les boissons glacées doivent être congelées, pas seulement du jus froid qui roule dans la machine. Peut-être les passer au mixeur avec de la glace jusqu'à ce qu'elles soient gelées, comme en début de journée. SUGGESTION.... tourner les robinets de bière, dans tous les bars, pour que les invités puissent verser leur propre bière, nous avons déjà nos propres gobelets ! Il n'y a qu'une seule marque de bière, Presidentè. Cela permettrait aux barmans de gagner du temps (même s'ils peuvent toujours surveiller les clients qui se servent de la bière) et la préparation des boissons mélangées ne prendrait pas autant de temps. Ils avancent si lentement. C'est nous qui sommes en vacances, pas eux. Et avoir assez d'alcool pour tous les bars pour TOUTE la journée. Tous les jours, TOUS les bars n'avaient plus d'alcool vers 16 heures. Vous annoncez des boissons illimitées, mais vous n'avez pas pu respecter cela, et je ne suis PAS un gros buveur. Nous avons réservé à l'avance et payé, vous saviez donc que nous allions venir ! Je comprends que cela puisse parfois arriver, parce que vous ne savez pas ce que les gens vont boire, mais pas TOUS LES JOURS/TOUS LES BARS. Nous étions là du 24 au 31/25 mars. Ce n'était même pas la haute saison et à en juger par ce que nous avons vu, (des chambres vides). Ils n'étaient pas à pleine capacité, donc pas d'excuse. Les piscines étaient assez propres et chaudes. Les chaises longues, les ombrelles et les palapas étaient difficiles à obtenir. Il fallait mettre les serviettes vers 5h30-6h du matin pour obtenir quelques chaises longues. Pas assez de chaises pour le nombre de chambres et de clients. Il faudrait peut-être donner des bracelets aux clients. Une couleur différente pour les clients normaux et les clients SunClub. Cela permettrait de définir qui est SunClub et qui ne l'est pas. Pourquoi payer plus si ce n'est pas nécessaire. Il semble que ce soit un thème dans ce complexe, il n'y a plus rien tous les jours. Même l'eau potable dans les bars. Et le mini bar de la chambre n'est PAS réapprovisionné tous les jours. Nous avons dû demander plus d'eau en bouteille, de bière et de serviettes.

It's a 3* not a 4* Food and drinks-I would give it a solid 3* and no more. Good variety but food was only warm at the buffet unless it was made at the custom stations or you caught a new batch being put out. At the sit down restaurants it was better but it was VERY hard to get a reservation. You advertise unlimited a la carte dinners but you don't fulfill that. Its all done on the app on your phone so better bring a tech-savy person with you and lots of patience. The buffet takes forever to get a table. (like 20 minutes standing in line) I don't know why. One attendant would issue hand sanitizer, another would usher you to the door, (10 feet) another attendant would walkie-talkie to someone else in the diningroom for a table with # of guests, and yet another would usher you or wave you over to the table. Many days in the week we were there, they ran out of coffee at breakfast. SUGGESTION.... let guests find their own table and put all those attendants to work clearing and re-setting the tables. That would speed the process up. Some a-la-carte reservations are being booked and guests are not showing up. We ate in the Japanese restaurant and there is only 14x2 seats. We were the only 4 at our hibachi. Perhaps 10-15 minutes after the reservation time, you could allow another guests to fill in, and block the no-shows on the app. There isn't enough room in the restaurants for this to continue. With over 1000 rooms and 2 guests per room, thats 2000guests/meal. Thats a lot going to the buffet! SUGGESTION.... allow guests to show up, first come first serve at these restaurants. or use the red light vibrating puck system used at the Tierra restaurant. The bar drinks were made differently by different bartenders. No consistency and no measuring of alcohol/drink. Some were weak and some were almost undrinkable. Some of the bartenders would avoid serving you if you didn't tip them. They would serve everyone else and leave you til last. TIPS are for over and above service, not every time, even in the SunClub. I did tip but not every drink every day. Bartenders should have a basic knowledge in english of types/names of alcohol, little/more(quantity), mixed/blended, what the available mixes are. The slushy drinks need to be frozen, not just cold juice rolling around in the machine. Maybe mix in the blender with ice until its frozen, like early in the day. SUGGESTION.... turn the beer taps around, at all bars, so that the guests can pour their own beer, we already have our own cups! There is only one brand of beer, Presidentè. This would free up the bartenders time (although they could still keep an eye on guests getting beer) so getting mixed drinks wouldn't take so long. They move so slowly. We are the ones on vacation, not them. And have enough alcohol for all bars for ALL DAY. Everyday ALL bars ran out of alcohol about 4PM. You advertise unlimited drinks, but you couldn't fulfil that, and I'm NOT a heavy drinker. We booked in advance and paid too, so you knew we were coming! I understand this can sometimes happen, because you don't know what people will drink, but not EVERYDAY/EVERY BAR. We were there Mar 24-31/25. Not even peak season and judging by what we seen, (empty rooms). They were not at full capacity, so no excuse. Pools were pretty clean and warm. Lounge chairs/umberellas/palapas were hard to get. Had to put your towels on at about 5:30-6AM to get a couple loungers togther . Not enough chairs for the number of rooms/guests. You may want to give wrist bands to guests. Different colour for regular vs SunClub. This would define who is SunClub and who isn't. Why pay more if you don't have to. Seems to be a theme at this resort, running out of everything daily. Even drinking water at the bars. And the mini bar in the room is NOT restocked daily. We had to ask for more bottled water, beer and towels.

J'aimerais pouvoir dire que c'était génial, mais malheureusement c'était décevant Punta Cana n'est plus la même, elle a perdu son charme il y a beaucoup de monde, les locaux n'ont pas l'air heureux comme avant, tout est très cher pour ce qui est de l'hôtel, il est immense, il manque de choses, les buffets sont toujours pleins, il y a la queue pour entrer à partir du petit déjeuner. J'avais l'habitude de me servir moi-même pour tout, nettoyer la table, trouver des couverts et des serviettes, oublier le café du serveur, si vous trouvez une tasse, vous la prenez vous-même au comptoir. la nourriture, oh mon Dieu .... la même chose tous les jours... tous les jours... essayez d'obtenir une place dans les restaurants A La Cart, vous devez la réserver vous-même sur votre téléphone si l'internet fonctionne dans votre chambre vous recevrez un message disant "désolé, essayez à nouveau, la place est pleine" obtenir une chaise près de la piscine ... est une blague, j'ai dû me réveiller à 7 heures du matin pour réserver une chaise en mettant mes serviettes dessus. la chambre était grande dans le bâtiment 2, j'ai eu un problème avec la chasse d'eau qui ne fonctionnait pas, l'internet ne fonctionnait pas, mais les serviettes étaient très propres ainsi que les draps de lit. pour un hôtel aussi grand, la piscine est très petite Quant aux employés de l'hôtel, je dois dire qu'ils ont l'air triste .... personne ne sourit personne ne dit bonjour, bizarre si vous voulez un café décent, vous serez déçu, oubliez le café près du hall est-ce que je reviendrai dans cet hôtel ? NON

disappointed I wish I could say it was amazing, but unfortunately it was disappointing Punta Cana is not the same anymore its charm is lost it is crowded , the locals do not look happy like before, everything is so expensive talking about the hotel , it is huge , it lacks stuff, the buffet restaurants are always full, there is a line up to get in starting for breakfast. I used to help myself for everything, cleaning the table, finding cutlery and napkin, forget getting coffee from a waiter, if you find a cup you get it yourself from the counter. food, oh God .... the same thing every day... every day.. try to get a spot in the A La cart restaurants, you have to reserve it yourself on your phone if the internet works in your room you will get a message saying "sorry , try again , the place is full" getting a chair near the pool ... is a joke, I had to wake up at 7 in the morning to reserve a chair by putting my towels on them. the room was big in building 2 , had a problem with the toilet flush which did not work, the internet did not work , but the towels were very clean and also the bed sheets. for a hotel that big , the pool is very small As for the hotel stuff I have to say they are sad looking .... nobody smiles nobody says hello, weird if you want a decent coffee, you will be disappointed, forget the coffee shop near the lobby will I return to this hotel? NO

Nous avons passé de bonnes vacances dans l'ensemble, mais il y a des avantages et des inconvénients à ce complexe. La plage était incroyable et nous avons vraiment apprécié notre chambre au 1er étage. Et les bars du soir étaient très bien. Cela dit, je n'ai pas été impressionné par le personnel en général (surtout au buffet et dans les restaurants) et je n'ai pas trouvé que la nourriture était excellente.

Amazing beach but staff not the greatest We did have a great vacation overall but there were both pros and cons with this resort. Beach was incredible and we really enjoyed our room on the 1st floor. And the evening bars were pretty good. That said, I was not impressed with the staff overall (mostly at the buffet and restaurants) and I didn't find the food to be the greatest.

Ma femme et moi avons choisi ce complexe à la toute dernière minute en nous basant uniquement sur les photos. Sunscape Coco était absolument magnifique, ce complexe était notre préféré et nous y retournerons lors de notre prochaine visite en République Dominicaine. La seule chose que je changerais est que je réserverais une chambre qui a un accès immédiat à l'une des belles piscines au lieu d'être du côté de la famille (longue marche du côté de la famille vers les meilleures parties de la station).Le service est absolument phénoménal et il y avait une telle variété de nourriture ! Merci Kaylee anthropocentric pour ces vacances extraordinaires

Absolutely Stunning My wife and I picked this resort very very last minute just based on pictures alone. when we arrived the pictures did absolutely no justice. Sunscape Coco was absolutely stunning ,this resort was our absolute favourite that we’ve ever been to , and will return on our next visit to Dominican. The only thing I would change is I would book a room that has immediate access to one of the Beautiful pools instead of being on the family side( long walk from family side to the best parts of the resort).The service is absolutely phenomenal and there was such a good variety of food! Thank you Kaylee anthropocentric for this amazing vacation

Ce complexe est situé non loin de l'aéroport. Je recommanderais ce complexe mais le problème des odeurs dans les chambres doit être résolu. Nous avons d'abord senti une odeur de renfermé qui a été renforcée par une odeur d'égout. Une fois que nous avons éteint la climatisation, l'odeur n'était plus aussi forte (ou nous nous y sommes habitués). Dans l'ensemble, c'est un beau complexe avec beaucoup d'options pour les enfants - toboggans aquatiques, aire de jeux et parc aquatique. Il y a beaucoup de piscines pour nager et il n'y a pratiquement pas d'algues sur la plage. La plage était nettoyée par le personnel tous les matins. Les chaises longues ombragées posent un problème si vous n'êtes pas du matin. Pour ceux d'entre nous qui le sont, obtenir des chaises longues et de l'ombre n'était pas un problème, sauf si quelqu'un estimait qu'il avait plus de droits et prenait votre chaise longue. Pour ceux qui ont réservé les chaises longues mais ont décidé de ne pas les utiliser, honte à vous ! Il y avait trop de gens assis en plein soleil, parfois sur des serviettes. Venez enlever votre serviette ! Laissez quelqu'un d'autre l'utiliser. La nourriture était bonne. Il n'y avait pas de pénurie de nourriture ou de boissons. Il n'y a pas eu de longues attentes dans les restaurants. Le personnel était amical et serviable. Le terrain était propre et bien entretenu. Divertissement tous les soirs Beaucoup de vendeurs sur la plage. Ils essaient de gagner leur vie. Si vous n'êtes pas intéressé, faites-le savoir poliment. Nous étions nerveux à l'idée d'y aller à cause des mauvaises critiques. Ce n'était pas aussi mauvais que nous le pensions. Nous avons profité de la plage, du soleil et du temps passé en famille. Exactement ce que nous voulions faire !

Sun, beach and family time! This resort is located not far from the airport. I would recommend this resort but the issue with the smell in the rooms need to be addressed. We first had a stale smell which was overpowered by a sewer smell. Once we turned off the AC it wasn’t as prominent (or we became use to it). Overall it’s a nice resort with lots of options for children— water slides, playground and water park area. Lots of pools to swim in and hardly any seaweed on the beach. The beach was cleaned by staff every morning. The loungers with shade was an issue if you aren’t a morning person. For those of us who are, obtaining loungers and shade wasn’t an issue unless you had someone who felt they were more entitled and took your lounger. To those who reserve the loungers but decided not to use them, shame on you! There were too many people sitting out in the full sun, sometimes on towels. Come remove your towel! Let someone else use it. Food was good. No shortage of food or drink. Didn’t have long waits for restaurants. Staff were friendly and helpful. Grounds were kept clean and well groomed. Entertainment every night Lots of vendors on the beach. They are trying to make a living. If you’re not interested politely let them know. We were nervous about going because of the bad reviews. It wasn’t as bad as we thought. We enjoyed the beach, sun and family time. Exactly what we went to do!

Nous avons vraiment apprécié ce complexe. Je recommanderais certainement le surclassement au Sun Club, qui vaut les avantages d'une chambre mise à jour, de l'enregistrement et du buffet du Sun Club. Nous avons mangé au restaurant pour le dîner. Si vous y allez à 17h30 pour faire la queue, vous aurez la première place à 18h00 et vous n'aurez pas à attendre plus longtemps. La plage était belle mais manquait de chaises longues. Tout le personnel était merveilleux et très serviable. Ne vous inquiétez pas des mauvaises critiques, cet hôtel a dépassé nos attentes. La nourriture était vraiment bonne, tout comme le service d'étage. Nous n'avons pas été malades et avons tout mangé. C'est un hôtel 4 étoiles solide. Les spectacles nocturnes étaient très bien faits.

Very good resort We really enjoyed this resort. I would definitely recommend upgrade to Sun Club, worth the benefits of updated room, check in and Sun club buffet. We ate at at resturants for dinner. If you go at 5:30 to get in line you get first seating at 6 pm and no longer waits. The beach was nice but did lack lounge chairs. All of the staff were wonderful and very helpful. Don't worry about bad reviews this hotel exceeded our expectations. The food was really good and so was room service. We did not get sick and ate everything. This is a solid 4 star resort. The shows at night were done very well.

Il pourrait bien s'agir de mon 20e séjour, voire plus, dans un centre de villégiature tout compris... de loin le pire (dollar pour dollar). Même les séjours à Cayo Coco, Cuba, qui coûtent un tiers de ce "Hyatt", sont meilleurs, dans l'ensemble. J'ai appris ma leçon et, malheureusement, la République dominicaine m'a laissé un goût amer dans la bouche.

Dollar for Dollar one of the worst resorts in the Carribean This may very well be my 20th, maybe more, All-Inclusive Resort I have been to... by far the worst (dollar for dollar). Even Lower End Cayo Coco, Cuba trips, which costs, a third of this "Hyatt" are better, All Around. I've learned my lesson, and - unfortunately - Dominican Republic has left a sour taste in my mouth.

L'hôtel est très fatigué, il a désespérément besoin d'être rénové. Pas assez de chaises de plage ou de piscine. Nécessité d'embaucher plus de personnel de service. Ils sont passés à un modèle "pas de réservation requise" pour les restaurants à la carte, mais ils ne savent pas comment le faire sans causer de longues files d'attente. Les commodités mises à jour sont le shampoing, le gel de bain et un pain de savon. La plage est superbe, mais la piscine pour adultes a besoin d'être recouverte d'un nouveau carrelage, car il manque la plupart des carreaux d'un pouce.

Wouldn't recommend Hotel is very tired, desperate for a renovation. Not enough beach chairs or pool chairs. Need to hire more waitstaff. They changed to a "no reservations required" model for the a la carte restaurants, but they don't know how to do this without causing long lines. Updated amenities are shampoo, bath gel and a bar of soap. Beach is great, but the adult pool needs to be re-tiled as most of the 1 inch tiles are missing.

Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions. Il a plu pendant nos vacances et il n'y avait pas de parapluie dans notre chambre. Il m'a fallu trois jours pour aller à la réception et on m'a dit qu'il n'y avait plus de parapluie, ce qui n'est pas acceptable... J'ai été surclassé au sun club mais je n'en ai pas eu pour mon argent.

Sunscape Coco review Not what we expected. It rained during our holiday no umbrella in our room. It took me three days of going to the front desk and was told they had no umbrellas left, not acceptable..I upgraded to the sun club but did not see any value for my money.

Nous avons passé une semaine agréable, mais nous avions quelques réserves après avoir lu certains commentaires du groupe. J'ai réservé ce complexe parce que j'avais eu de bonnes expériences avec le Sunscape Akumal au Mexique. j'y ai passé 3 séjours et je pensais donc savoir à quoi m'attendre Le complexe lui-même est beaucoup plus grand que ce à quoi je m'attendais, mais il est bien aménagé et le terrain est très beau. Nous avons réservé une chambre swim up sun club pour adultes seulement (chambre 1102). La chambre était bien sauf que le swim up était à l'ombre presque toute la journée. La chambre a été nettoyée tous les jours, le mini-frigo approvisionné et des serviettes propres ont été laissées tous les jours. La seule plainte/observation à propos de la chambre est la disposition. Il n'y a pratiquement pas d'intimité car la salle de bain est pratiquement ouverte. Si vous partagez votre chambre avec quelqu'un d'autre que votre conjoint, vous risquez de vous sentir un peu mal à l'aise car il n'y a que du verre dépoli pour offrir de l'intimité. tout a bien fonctionné, il n'y a donc rien à redire. La plage est bonne. Très sablonneuse, pas de rochers dans l'eau, mais pas l'eau cristalline que vous attendez avec impatience, mais encore une fois, ce n'est pas un gros problème. Nous avons donc trouvé Elvin à la cabane à serviettes et réservé un lit Bali pour les 6 jours de notre séjour. Cela valait le coup de ne pas avoir à se lever au milieu de la nuit pour réclamer une place. Les serviettes ont été étendues pour nous, les oreillers fournis et les boissons servies tout au long de la journée ! C'était charmant ! !! En ce qui concerne la nourriture et les boissons, c'est là que j'ai été déçue. La nourriture était au mieux médiocre. Oui, il y avait beaucoup de choix mais c'était tellement irrégulier ! Les plats chauds n'étaient pas chauds, les plats étaient soit trop cuits, soit pas assez cuits. Les plats préparés à l'avance restaient trop longtemps sur place avant d'être remplacés. J'ai appris très vite à les faire cuire à la commande sur le grill du buffet. Les restaurants à la carte manquaient de personnel, si bien qu'il y avait souvent de longues attentes pour être servi, mais nous avons apprécié le Bluewater grill et le Tierra où nous avons dîné deux fois. Le vin de la maison n'était pas mauvais mais la qualité des cocktails était décevante car ils utilisaient de l'alcool de moindre qualité, même au Sun Club. La margarita que j'ai prise le premier soir n'était pas bonne. Le Baileys était toujours indisponible car ils disaient qu'ils n'en avaient plus, alors je me suis contenté de vin blanc la plupart du temps. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine, le temps était fantastique et le personnel fait de son mieux avec ce qu'il a. Pensez que c'est plutôt un 3,5 étoiles et allez-y avec des attentes moindres et vous serez bien. Détendez-vous et profitez du temps chaud !

a great week but with some reservations We had a lovely week but went in with some reservations after reading some of the group comments . I booked this resort because i had great experiences with the Sunscape Akumal in Mexico. 3 stays there so I thought I knew what to expect The resort itself is much larger than I expected but well laid out and the grounds are very nice . We booked a swim up sun club adults only room. (room 1102)The room was fine except that the swim up was in the shade pretty much all day. The room was cleaned daily, the mini fridge stocked and clean towels left daily. Only complaint/observation about the room is the layout. There is basically no privacy as the bathroom is pretty much open concept. If you are sharing with anyone other than your signifcant other you may find it a bit uncomfortable as the is only frosted glass to offer privacy. everything worked fine so no real complaints there . The beach is good. Very sandy/no rocks in the water but not the crystal clear water you look forward to but again not a huge deal. Loungers are a huge challenge on this resort so we found Elvin at the towel hut and booked a Bali bed for the 6 days we were there. Worth every penny to not have to be up in the middle of the night to claim a spot. Towels were laid out for us ,pillows supplied and drinks were served throughout the day !! It was lovely !! As to food and drinks here's where I was disappointed . The food was mediocher at best. Yes there was lots to choose from but it was so inconsistent! Hot food wasn't hot, food was either over cooked or undercooked . Foods that were prepared ahead of time were left to sit far too long before being replaced. Learned very quickly to have them cook to order at the grill at the buffet. The a la carte restaurants were very under staffed ,so often there were long waits to be served but we did enjoy the Bluewater grill and the Tierra where we had dinner twice. The house wine wasn't bad but the quality of the cocktails was disappointing as they used lesser quality alcohol, even in Sun Club. The margarita I had the first evening was not good . Baileys was always unavailable as they would say they just ran out so I stuck with white wine for the most part. All in all we had a great week ,weather was fantastic and the staff here try their best with what they have. Think of this as more of a 3.5 star and go with lower expectations and you will be fine . Relax and enjoy the warm weather !!

Le complexe était très agréable. Propre, les chambres étaient charmantes (à part les salles de bains bizarres à aire ouverte). Le personnel de l'hôtel était merveilleux et arrangeant. Le plus gros inconvénient était la nourriture. Absolument exécrable. Pas assez cuite, trop cuite, pâteuse, souvent mal étiquetée. Cette partie était vraiment à proscrire. La plage était bien, pas la meilleure, pas la pire.

3.5 stars The resort was very nice. Clean, rooms were lovely (apart from the weird open concept bathrooms). Resort staff were wonderful and accommodating. The biggest downside was the food. Absolutely abysmal. Undercooked, overcooked, pasty, frequently mislabeled. This part was really a turnoff. The beach was fine, not the best not the worst.

Le complexe était très agréable. Propre, les chambres étaient charmantes (à part les salles de bains bizarres à aire ouverte). Le personnel de l'hôtel était merveilleux et arrangeant. Le plus gros inconvénient était la nourriture. Absolument exécrable. Pas assez cuite, trop cuite, pâteuse, souvent mal étiquetée. Cette partie était vraiment à proscrire. La plage était bien, pas la meilleure, pas la pire.

3.5 stars The resort was very nice. Clean, rooms were lovely (apart from the weird open concept bathrooms). Resort staff were wonderful and accommodating. The biggest downside was the food. Absolutely abysmal. Undercooked, overcooked, pasty, frequently mislabeled. This part was really a turnoff. The beach was fine, not the best not the worst.

Ce grand complexe hôtelier offre un bon rapport qualité-prix. Nous avons choisi l'option Adult Club pour passer des vacances plus tranquilles car nous sommes des retraités. Nous sommes arrivés dans le hall principal et avons été conduits dans le hall séparé du club pour adultes pour l'enregistrement. Le personnel de la réception était toujours agréable et a répondu à toutes nos questions tout au long de notre séjour. Nous étions au 3ème étage, avec vue sur la piscine et nous pouvions même voir l'océan depuis notre balcon. La chambre était bien, un peu bizarre au niveau de l'agencement, votre salle de bain est ouverte sur le reste de la chambre, donc si vous êtes timide sur les toilettes ou dans la douche, vos compagnons de chambre peuvent tout voir et tout entendre car il n'y a que des portes en verre dépoli. La femme de chambre passait tous les jours, rien de spécial, parfois de nouvelles serviettes, parfois un tapis de sol, pas de débarbouillettes jusqu'au 4ème jour. Le mini-réfrigérateur était rempli chaque jour. Shampoing et gel douche fournis, mais pas de savon jusqu'au 6ème jour. Papier hygiénique bon marché qui gratte. Le lit king size était trop ferme. Pas de commode pour ranger les vêtements, nous avons donc vécu dans nos valises. Dans l'ensemble, une chambre moyenne, rien que nous n'ayons déjà vu auparavant. Notre buffet était correct, beaucoup de stations où ils cuisinent frais pour vous, mais cela a juste conduit à une longue file d'attente. Il fallait souvent attendre très longtemps pour obtenir une tasse de café le matin, parce qu'il n'y avait pas de serveurs. Une variété de nourriture tous les jours, nous avons trouvé des choses à manger quelle que soit l'heure de la journée. Les restaurants à la carte dans lesquels nous avons mangé avaient une atmosphère beaucoup plus agréable - le beach grill, l'italien, l'amazon meats, le japonais teppayanni. Vous deviez télécharger l'application pour réserver pour ces restaurants, mais le dernier jour, ils ont changé la politique pour éliminer les réservations et les avoir comme premier arrivé, premier servi, Eh bien, cela a mis en colère BEAUCOUP de clients qui n'avaient pas entendu parler du changement, cela a été mal communiqué à tout le resort. Nous avons également apprécié le petit espace snack dans le salon du Sun Club. Le service dans tous les bars était correct, mais la qualité des boissons était vraiment épouvantable. Tous les alcools principaux semblaient être dilués et un goût étrange de kérosène était présent dans certaines boissons mixtes comme la pina colada. La bière à la pression était bonne, le vin blanc servi aux repas du soir était également bon. Les boissons du casino étaient bonnes et les machines à sous étaient amusantes. Les piscines ont besoin d'être sérieusement réparées, la plupart des petits carreaux de 1 pouce étaient détachés ou manquants. La plus grande plainte de notre séjour a été le MANQUE TOTAL de chaises longues et de fauteuils, il y avait de la place autour de la piscine pour beaucoup plus. Les gens sortaient à 6 heures du matin pour mettre des serviettes sur les chaises longues afin de les sauver, nous n'aimons vraiment pas cette pratique mais nous avons également dû jouer ce jeu. La même chose se produit à la plage, trop de monde et pas assez de chaises longues. C'est la raison pour laquelle nous allons tous vers une destination ensoleillée en hiver ! Les algues étaient présentes dans l'eau, la plage était nettoyée tous les jours. Les divertissements semblaient manquer, nous n'avons vu qu'un seul spectacle décrivant les différentes danses et costumes de l'île. Le wifi était excellent partout dans le resort. La boutique de souvenirs est très chère, si vous voulez une bonne expérience, descendez la rue jusqu'au petit marché près du poste de police pour négocier avec les vendeurs locaux vos t-shirts et vos souvenirs. Nous avons apprécié cette escapade, ce n'est pas un hôtel cinq étoiles mais nous sommes des voyageurs expérimentés et nous tirons toujours le meilleur parti de ce que nous avons réservé.

Relaxing time in Adult Only Club side This LARGE resort was okay value for the money. We chose the Adult Club option to have a quieter holiday as we are retired seniors. We arrived at the main lobby and were taken to the separate Adult Club lobby for check in. Desk staff were always pleasant there and answered all our questions throughout our stay. We were on the 3rd floor looking out at the pool and could even see the ocean from our balcony. The room was fine, a bit weird on the layout, your bathroom is open to the rest of the room, so if you are shy on the toilet or in the shower, your room mates can see and hear it all because there is only frosted glass doors. Maid came everyday, nothing special, sometimes you got new towels, sometimes a floor mat, no facecloths until day 4. Mini fridge was filled again each day. Shampoo and body wash were supplied but not a bar of soap until day 6. Cheap scratchy toilet paper. King size bed was too firm. No dresser to put your clothes away, so lived out of our suitcases. All in all an average room, nothing we haven't seen before. Our buffet was fair, alot of stations where they cook fresh for you, but that just led to a long waiting line. Often had to wait extremely long to even get a cup of coffee in the morning, cause there were just no servers. A varitey of food everyday, we found things to eat no matter what time of day. The ala carte restaurants we ate at were much nicer atmosphere - the beach grill, italian, amazon meats, japanese teppayanni. You had to download the app to book a reservation for these but the last day they changed the policy to eliminate the reservations and have them as first come, first served, Well, that angered ALOT of guests who had not heard of the change, it was poorly communicated to the whole resort. We also enjoyed the little snack area in the Sun Club lounge. Service at any of the bars was okay however the quality of the drinks was really terrible. All the major liquor appeared to be watered down and some odd taste like kerosene was present in some blender drinks like a pina colada. Beer on tap was good, white wine served at evening meals was fine too. Casino drinks were good and the slot machines were a fun feature. Pools are in need to serious repair, much of the small 1 inch tiles were loose or missing. The biggest complaint of our stay was the TOTAL LACK of sun loungers and chairs, there was room around the pool for many more. People were getting out at 6 am to put towels out on the loungers to save them, we really dislike this practice but also had to play that game. The same happens at the beach, too many people and not enough loungers. This is why we all go a sunny destination in the winter! Seaweed was present in the water, beach was cleaned of it everyday. Entertainment seemed to be lacking, we only saw one show depicting the various dances and costumes of the island. Wifi was excellent everywhere on the resort. Gift shop is very overpriced, if you want a nice experience, walk down the street to the little market by the police station for the real bargaining with local vendors for your tshirt and souvenirs. We enjoyed the get away, this is not a five star hotel but we are experienced travellers and always make the most of what we booked.

Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature de milieu de gamme. Beaucoup d'options de restauration sans réservation, nous sommes entrés dans le restaurant que nous voulions. Le buffet était très varié. Il y avait toujours un bar à proximité. Le complexe est de taille convenable, pas trop grand pour ne pas se fatiguer à marcher d'un bout à l'autre, mais on ne voudrait pas qu'il soit plus grand. Le terrain était agréable et plat, sans grandes collines ni escaliers à gravir. La chambre que j'ai occupée a été récemment rénovée et dispose d'une baignoire jacuzzi et d'une douche debout, d'un canapé et d'un lit king size. Elle disposait d'un canapé et d'un lit king size, d'un grand espace de marche et d'un grand balcon. Le toboggan aquatique, le casino et la boîte de nuit étaient des activités amusantes pour se changer les idées. La plage était agréable. La seule chose dont je n'étais pas fan, c'était la disposition des lieux. Les bâtiments étaient proches les uns des autres avec des piscines entre certains d'entre eux, ce qui donnait une impression de claustrophobie jusqu'à ce que vous arriviez dans la zone principale. Je suis d'accord avec la note de 4 étoiles.

Overall this was a nice middle of the line resort. Lots of food options with no reservations required, we got in to whichever restaurant we wanted. The buffet had a wide variety. There was always a bar nearby. The resort was an appropriate size, not so big that you get tired walking from one end to the other but you wouldn't want it to be any bigger. The land was nice and flat no big hills or stairs to climb. The room I was in was recently renovated with a jacuzzi tub and stand up shower and had a couch and king size bed. Lots of open walking space and a large balcony. The water slide, casino, and night club were fun activities to shake things up. Beach was nice. The only thing I wasn't a fan of was the layout. The buildings were close together with pools between some of them, it felt a little claustrophobic until you get into the main area. Agree with the 4 star rating.

La plage et la piscine étaient magnifiques. La chambre avait une odeur de moisi difficile à supporter. La nourriture dans le salon pour adultes semblait rester à l'écart pendant de longues périodes sans aucun système pour la garder au frais. Je n'ai pas pu manger quoi que ce soit contenant de la viande.

Fun in the sun Beach and pool were lovely. Room had a mildewy smell that was difficult to handle. Food in the adult lounge seemed to sit out for long periods of time with no system for keeping it cool. I could not eat anything with meat in it.

Un bon complexe hôtelier qui est en cours d'élaboration et qui a un grand potentiel. Chaque jour, il y avait une amélioration quelconque pour rendre le séjour plus agréable. Le personnel travaille très dur. Les chambres sont confortables avec tous les équipements nécessaires et si ce dont vous avez besoin n'est pas dans la chambre, il suffit de le demander et il sera là en quelques minutes. Les chambres n'ont pas beaucoup de rangements, vous ne pouvez donc pas vraiment ranger vos vêtements n'importe où. Les piscines étaient agréables, le seul inconvénient étant le manque de chaises. Tout le monde s'est levé et a récupéré des chaises à 6 heures du matin. Les buffets étaient bons. On pouvait toujours trouver quelque chose que l'on aimait manger ! Les restaurants à la carte étaient excellents ! Les divertissements étaient excellents, aussi bien dans les piscines que lors des animations nocturnes. L'équipe de divertissement était géniale. Nous avons adoré NICKI MANAJ !!! S'ils continuent à améliorer les choses comme ils semblent le faire, ce sera un grand complexe !

Good resort Good resort that is a work in progress with great potential. Every day there was some sort of improvement being made to make the stay more enjoyable. The staff are very hard working. Rooms are comfortable with all amenities needed and if what you need is not in the room just request it and it’ll be there in a matter of minutes. Rooms don’t have much storage so you can’t really put away your clothes anywhere. Pools were nice, only drawback was lack of chairs. Everyone up and saving chairs by 6AM. Buffets were good. Could always find something you like to eat! Al a carte restaurants were great! Entertain was great both at the pools and the nightly entertainment. The entertainment staff were awesome. We loved NICKI MANAJ!!! If they continue to upgrade things as they appear to be doing, it’ll be a great resort!

J'ai tout aimé dans ce centre de villégiature, sauf notre chambre. Il n'y avait pas de commode pour ranger les vêtements ni de crochets dans la salle de bains pour les manteaux, les articles de toilette, etc. ..... La plage était nettoyée tous les deux jours et même si l'océan était parfait pour nager, il y avait constamment des algues. Il fallait les ratisser tous les jours.

I loved everything about the resort, except our room . It had no dressers to put clothes away and no hooks in the bathroom for house coat, toiletries etc....the beach was graded every other day and even though the ocean was great to swim in there was constant sea weed. It needed to be raked daily.

Le terrain et la piscine sont très propres. La chambre était très bien. On s'est bien amusé dans le parc de toboggans. Le buffet, le camion snack et la pizzeria sont tous excellents. Il serait bon d'avoir plus de camions de restauration dans tout le complexe pour éviter les files d'attente.

The grounds and pool areas very clean. Room was great. Had a great time at the slide park area. Buffet, snack truck and pizza shoppe all excellent. Would be good to have more snack trucks through out the resort to help with line ups.

pas de service à l'aire de réservation. Très peu d'anglais. Nous avons payé pour deux lits de 2 places. Au rez-de-chaussée. Ils. Nous ont donné deux chambres. 4ème. Étage. Ma. Femme &l. Ne peuvent pas. Faire l'escalier pour retourner au. Bureau. On m'a donné une chambre. Au. Deuxième étage, un lit. Avec une douche. L'eau. L'eau ne voulait pas. S'est réensemencée. Drain. J'ai appelé de l'aide. Personne. Est venu. Prendre une douche le lendemain matin. Couloir inondé. Plummer est arrivé a fermé la pièce A. Employé. A compris notre. Situation. Trouver une autre chambre 3ème. Essai. Toujours seulement. Un. Lit. Très. Bruyant la nuit

no service at booking area. Very little English. We paid for two 2. Beds. On ground floor. They. Gave us Two rooms. 4th. Floor. My. Wife &l. Cannot. Do the stairs returning to the. Desk. Was given a. Room. On. Second floor one bed. Having a shower. The. Water would not. Reseed. Drain. Called for assistance. No one. Came. Having a shower next morning. Flooded hallway. Plummer arrived closed the room A. Employee. Understood our. Situation. Finding a. Another room 3rd. Try. Still only. One. Bed. Very. Noisy at night

On en a pour son argent........................ .............................. ......................... C........................... .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. .......................

3.5 star U get what you pay for……………………………………………………………………. C……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Lorsque j'ai réservé, il y avait de bonnes critiques, mais environ une semaine avant notre départ, j'ai commencé à voir des critiques horribles nous avertissant d'une intoxication alimentaire, d'un personnel misérable, de chambres et d'une nourriture horribles. J'ai essayé de rester positive, sachant que certaines personnes sont trop dramatiques. Une fois sur place, nous avons essayé d'avoir l'esprit ouvert. Nous avons été très déçus lorsque nous sommes arrivés le premier soir dans notre chambre. Les photos donnent l'impression que la chambre a été récemment rénovée, mais il s'agit juste d'un relooking bon marché avec du rouge à lèvres sur un cochon, qui recouvre très mal une chambre datée et qui n'est pas propre du tout. La chasse d'eau était à peine tirée et il était interdit de mettre du papier toilette dans les toilettes, on nous a dit de le jeter à la poubelle après s'être essuyé. C'est dégoûtant. Mais encore une fois, nous avons essayé de passer outre. Au moins, la literie était propre. Le lendemain matin, nous nous sommes réveillés vers 8 heures, impatients de nous rendre au buffet pour le petit-déjeuner. C'était horrible. Les crêpes et le pain perdu étaient durs comme de la pierre à force de rester là ou d'être réchauffés, les œufs étaient dégueulasses. Mon partenaire et moi nous sommes sentis malades en quittant l'hôtel, vraiment déçus une fois de plus. Nous sommes ensuite allés à la piscine pour essayer de profiter du reste de la journée et nous avons constaté qu'il n'y avait pas une seule chaise de piscine disponible. Nous avons donc pu nous asseoir autour de la piscine car il n'y avait pas assez de chaises pour le nombre de personnes présentes dans le complexe. Nous avons discuté avec d'autres personnes de l'hôtel qui nous ont dit qu'il fallait se lever à 7 heures du matin et que certaines personnes se réveillaient à 5h30 pour descendre et mettre une serviette sur la chaise avant que d'autres ne le fassent. Pendant nos vacances, nous avons donc dû nous lever tôt tous les matins pour essayer d'obtenir une chaise, ce que nous avons fait. Nous sommes ensuite allés au bar de la piscine. Le personnel y était formidable et amical (ils étaient à peu près les seuls), les boissons étaient bonnes. La piscine était dégueulasse, des cheveux et des saletés flottaient partout. Il faisait chaud, nous avons utilisé toute une bouteille de crème solaire le deuxième jour et nous sommes allés en acheter une autre et elle coûtait 49$US, c'était dingue, ils ont augmenté les prix dans les boutiques de cadeaux à des prix fous. Nous espérions que les autres repas seraient meilleurs au buffet et nous avons été tristement déçus. Toute la nourriture était mauvaise. La viande était parfois crue au milieu de tous les produits alimentaires les moins chers qu'ils pouvaient obtenir. Nous avons essayé les restaurants (pour lesquels nous avons découvert qu'il fallait réserver et qu'il fallait se lever à 7 heures du matin pour essayer d'obtenir une réservation, et que tous les restaurants n'étaient pas ouverts en même temps) Lorsque nous sommes finalement entrés dans les restaurants, il s'agissait à peu près de la même nourriture que celle des buffets. Nous nous sommes levés et nous sommes partis après une seule bouchée de notre repas dans chaque restaurant. J'ai pratiquement vécu de pain pendant toute la semaine, car la nourriture était incroyablement horrible. Je dirai que nous n'avons pas eu d'intoxication alimentaire comme d'autres l'ont dit, mais nous avons eu une diarrhée extrême pendant la plus grande partie du voyage. En discutant avec les autres voyageurs de la station, nous avons rapidement réalisé que nous n'étions pas les seuls à ressentir cela, tout le monde était d'accord pour dire que c'était horrible, la nourriture, les temps d'attente pour les serviettes, les boissons, la difficulté d'obtenir des informations sur quoi que ce soit. Honnêtement, nous étions impatients de rentrer à la maison et de manger un vrai repas. Par ailleurs, toutes les chambres et tous les couloirs présentaient des dégâts d'eau et des moisissures visibles, du sol jusqu'à un mètre cinquante du mur, suite à ce que nous supposons être une inondation, et ils n'ont jamais réparé ces dégâts. Nous espérions un peu de divertissement pour ce voyage, il commençait à 20h30 et se poursuivait jusqu'à minuit, si fort que vous ne pouviez pas dormir jusqu'à ce qu'il soit terminé, ce qui n'aurait pas été aussi horrible si nous avions pu dormir, mais pour obtenir une chaise à la piscine ou une réservation pour le dîner, c'était impossible. Et pour couronner le tout, nous sommes allés à la plage pour constater qu'elle était sale, avec des tonnes de déchets échoués et non nettoyés et des animaux errants partout, ce que j'ai trouvé vraiment difficile à voir et qui m'a donné la nausée car ils boitaient et étaient malades pour la plupart, et cela a ruiné l'expérience de la plage de rêve pour moi personnellement. Ma seule expérience positive du voyage a été la réservation d'un massage en profondeur au spa, qui a été excellent.

Don’t waist your money! When I had booked there was good reviews but about a week before we left for the trip I started seeing horrible reviews warning us about food poisoning, miserable staff, horrible rooms and food. I tried to stay positive knowing some people are over dramatic. When we got there we tried to have an open mind. We were very disappointed when we arrived the first night into our room. The pictures make it look like it’s newly renovated but it’s just a cheep “lipstick on a pig” makeover, very poorly covering a dated room and not clean at all. The toilet barely flushed and you weren’t aloud to put toilet paper in the toilet, we were told to throw it in the garbage after you wipe. Disgusting. But again we tried to get past it. The bedding was clean at least. The next morning we woke around 8am, excited to hit the buffet for breakfast. It was horrible. The pancakes and French toast were hard as a rock from sitting there or being reheated, the eggs were gross. Both me and my partner felt sick leaving, really disappointed again. We then went to the pool to try and enjoy the rest of the day to find that there was not one pool chair available. So we could sit around the pool as there was not enough chairs for the amount of people at the resort. We got chatting with others at the resort who told us you had to be up by 7am with some people waking up at 5:30am to come down and put a towel on the chair to claim them before others did. So our vacation we had to wake crazy early every morning to run down and try to get a chair, which we did. We then went to the pool bar. The staff there were great and friendly (they were about the only ones), the drinks were good. The pool was gross and had hair and gunk floating everywhere. The weather was hot so we used a whole bottle of sunscreen by the second day and went to go buy another bottle and it was 49$US it was nutts they Jack the prices up in the gift shops to insane prices. We were hopeful the other meals would be better at the buffet and were sadly disappointed. All the food was slop. Meat was raw sometimes in the middle.all the cheapest food products they could get. We tried the restaurants (which we ended up finding out you had to book reservations for and again had to be up by 7am to try and get a reservation, and not all the restaurants were open at the same time.) So when we finally did get into the restaurants they were pretty much the same food as the buffets. The same crap, we got up and left after one bite of our meals at every restaurant. I pretty much lived off of bread the whole week as the food was just unbelievably horrible. I will say we did not get food poisoning like others stated they did but we did have extreme diarrhea most of the trip. Speaking to the other travelers at the resort we realized quickly we were not the only ones feeling this way, everyone we spoke to agreed it was horrible, the food, the wait times for towels, drinks, hard to get any information on anything. Honestly we were excited to come home and have an actual meal. Also side note all the rooms and halls had visible water damage and mold from the ground to about a half a foot up the wall from what we are assuming a flood, and they never repaired it. We were hoping for some entertainment on this trip, it started at 8:30 pm and went on until after midnight so loud you couldn’t sleep until it was over, which wouldn’t have been as horrible if we could sleep in but to get a chair at the pool or dinner reservation that was impossible. And to top it off we went to the beach to find it was dirty tons of garbage washed up and not cleaned up and stray animals everywhere which for me I found really hard to see and made me sick to my stomach as they were mostly limping and sick, and it ruined the dream beach experience for me personally. My only positive experience on the trip was I booked a deep tissue massage at the spa and it was great.

Nous étions dans le sun club, partie réservée aux adultes, c'était magnifique mais les enfants couraient partout toute la journée, partout où vous alliez, les enfants étaient dans un restaurant spécial. La nourriture était assez bonne mais j'ai une allergie aux oeufs donc la nourriture était très limitée j'ai eu de la chance de manger la plupart des jours .les divertissements étaient corrects rien d'exceptionnel le personnel était incroyable des gens très beaux ils n'en font jamais assez pour vous .overall 7out of 10

It's ok lots problems it was a lot of money we were in sun club adults only part it was beautiful but kids running around all day every where you went kids were in are special restaurant. They need wrist band .you couldn't get a chair on beach or pool unless you got up at 6am all full with people who never paid.it sucked. not much choice for alcohol and new year eve ran out of all alcohol never herd of that at all inclusive ?...our first 4 day our pool was closed so green.the food was a pretty good spread but i have a egg allergies so food was very limited i was lucky to eat most days .the entertainment was ok nonthing outstanding the staff were amazing very beautiful people they cant do enoughfor you .overall 7out of 10

J'ai séjourné à Noël dans un sunclub swimup family... Surclassé en swimup adult. La chambre est bien meilleure et la sortie de bain un peu plus privée. Le Sunclub est assorti d'un accès spécial, mais pas de bracelets ni de surveillance d'aucune sorte, donc une chambre normale conviendrait très bien. La nourriture des buffets était épouvantable. 90 % des plats sont froids. Même lorsqu'un plateau frais était inséré... Froid. Les plats à la carte étaient bons. Les Chopsticks et le Bluewater Grill ont été essayés. Il faut réserver sur une application pour ceux-là... 48 heures à l'avance pour obtenir un temps décent. La plage était magnifique sable blanc et l'océan en pente douce. Pas de rochers/galets du tout sur le fond de l'océan, marée douce aussi. Le salon du Sunclub avait de très bons serveurs, le lobby bar un peu moins, la pizzeria horrible, le bar à café bon, mais il y avait toujours de longues files d'attente. Le bar "sportif" était risible. J'ai réservé car j'ai eu de bonnes expériences avec Sunscape, mais cette propriété est nouvelle pour eux, une ancienne propriété de Be Live je crois. De plus, les moustiques étaient présents près des piscines avec des arbustes, alors apportez votre propre Off. 35 USD au magasin sur place. J'étais heureux de profiter du soleil et de la plage, mais j'étais content de rentrer à la maison.

Understaffed during peak period Stayed over Christmas in a sunclub swimup family... Upgraded to a swimup adult. Much better room, and a bit more private swim out. Sunclub comes with some special access, but no wristbands or monitoring of any kind, so a regular room would be fine. Food at buffets were abysmal. 90% of food would be cold. Even when a fresh tray would be inserted... Cold. A la cartes were good. Chopsticks and Bluewater Grill tried. You need to book on an app for those..48 hours out to get decent time. Beach was beautiful white sand and ocean gently sloped. No rocks/pebbles at all on ocean floor, gentle tide too. Sunclub lounge had great servers, lobby bar not so much, pizza shop awful, coffee bar good, but long lines always present. The "sports" bar was laughable. Booked as have had good experience w Sunscape, however this property is new to them, a former Be Live property I believe. Also mosquitoes were present by pools with shrubbery, so bring you own Off. $35 USD at onsite shop. Was happy for sun and beach, but was glad to head home.

Les terrains sont très bien entretenus, le personnel est formidable, il s'assure toujours que nous sommes heureux et que nous avons ce dont nous avons besoin. La nourriture était également très bonne, bien variée et toujours chaude et fraîche. Le personnel d'animation avait beaucoup d'activités amusantes et apprenait à connaître votre nom. Les spectacles du soir étaient également très bons, mais j'aurais aimé qu'ils commencent un peu plus tôt.

Very well kept grounds,Staff were amazing, always making sure we were happy and had what we needed. The food was also very good, nice variety and always so hot and fresh. Animation staff had a lot of fun activities and got to know your name. The evening shows were also quite good, only wished they could start a little earlier.

Notre famille a passé un excellent séjour dans ce complexe. L'emplacement est parfait, la piscine, la plage et les chambres sont toutes à quelques pas les unes des autres. La plage publique est incroyable, sable blanc, palmiers. Beaucoup d'ombre, une plage sûre pour marcher. Superbe vue sur l'océan. Le personnel était excellent, la réception était très accommodante depuis notre arrivée jusqu'à notre départ. Je voudrais remercier ROSA et son personnel pour notre agréable séjour. Expérience sympathique, nous reviendrons bientôt.

Great Layout, very accommodating. Our family had a great time at this resort. The location is perfect, the pool area, beach and rooms are all a short walk from each other. The public beach is incredible, white sand palm trees. Lots of shade, safe beach for walking. Great view of the Ocean. The staff were excellent, front desk were very accommodating from our arrival to departure. I would like to thank ROSA and her staff for our nice stay. Friendly experience, we will be back soon.

Le centre de villégiature est excellent dans l'ensemble ! La nourriture était excellente dans les restaurants à la carte. Je recommande vivement le restaurant Tierra (cuisine amazonienne). Nous y sommes allés du 6 au 13 décembre et il n'y avait pas beaucoup de monde. Nous avons eu les piscines du Family Sun Club pour nous seuls pendant deux jours sur les sept. L'enregistrement et le départ se sont faits en un clin d'œil. L'application du centre de villégiature est géniale car vous pouvez faire vos réservations pour le dîner, voir où se trouve le restaurant, commander le service de chambre et bien d'autres options. Le seul point négatif est que dès que vous mettez le pied sur la plage, vous êtes harcelé par les vendeurs. Méfiez-vous des excursions vendues sur la plage. Il se peut qu'elles ne correspondent pas à la publicité faite par le vendeur.

Amazing Resort All around great resort! Food was great at the a la carte restaurants. I highly recommend the Tierra restaurant (Amazonian cuisine). We went from Dec 6-13 and it was not busy. We basically had the Family Sun Club pools all to ourselves for two days out of the 7. Check in/check out was a breeze. The resort app is great as you can make your dinner reservations, see where the restaurant is located, order room service, and many more options. The only negative thing is as soon as you set foot on the beach, you get harassed by the vendors. Buyer beware of the tours sold on the beach. They may not be as advertised by the seller.

Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes. La chambre était grande et très confortable. Le personnel du bar de la piscine était génial. La piscine était propre et rafraîchissante. Nous avons adoré le buffet pour adultes ! Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Amazing resort We stayed in the adults only section. The room was large and very comfortable. The pool bar staff was awesome. The pool was clean and refreshing. Loved the adult buffet! I would definitely return to this resort.

Ma femme et moi sommes récemment retournés dans ce centre de villégiature pour la deuxième fois cette année. Nous y étions en février/mars 2024 pour deux semaines et nous avons tellement apprécié que nous devions y retourner en novembre. Parce que nous étions des vacanciers de retour, nous avons obtenu un surclassement agréable dans la section sun club pour adultes, ce que nous avons beaucoup apprécié. C'est le personnel qui fait vraiment de ce centre de villégiature un endroit à ne pas manquer. Les terrains sont constamment maintenus propres, les chambres sont mises à jour et gardées propres, la nourriture aux buffers et aux restaurants n'est jamais décevante, et les bars sont bien entretenus avec un personnel très attentif qui peut servir et servira de nombreuses boissons différentes. Le personnel de la réception du Sun Club est fantastique et fait tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre séjour inoubliable. Un grand merci à Baraly pour son aide fantastique à la section du Sun Club. Quoi que vous fassiez, ne passez pas à côté de ce complexe, ce n'est peut-être pas le Riz, mais pour le prix et les gens, vous ne pouvez pas vous en passer. Nous savons que nous reviendrons. Paul et Joy Roberts

Put this resort on your bucket list My wife and I recently returned to this resort for the second time this year. We were there in February/ March 2024 for Two weeks and enjoyed it so much we just had to return in November. Because we were return vacationers we got a pleasant upgrade to the adult sun club section, which we very much appreciated. It is the staff that really makes this resort going to. The grounds are constantly kept clean, the rooms are updated and kept clean, the food at both buffers, and the restaurants is never disappointing, and the bars are well maintained with very attentive staff can and will serve many different drinks. The staff that work at the Sun Club reception are fantastic and do very thing within their power to make your stay rememberable. A shut out to Baraly for her fantastic help at the Sun club section. What ever you do Do Not Pass up this resort, it may not be the Riz, but for the price and people, you can’t go. We know we will return. Paul and Joy Roberts

Station plus petite, avec des terrains et un cadre magnifiques. La plupart des installations sont situées au centre des chambres. L'astuce consiste à trouver le thème de chaque restaurant, car ils font double emploi et alternent les nuits d'ouverture et de disponibilité. Le personnel de ménage est formidable et maintient le bâtiment en parfait état, les chambres sont impeccables. La plupart des autres membres du personnel de service dans les restaurants et les bars étaient adéquats - pas d'étoiles brillantes. Le premier jour, j'ai fait l'erreur de donner un pourboire en dollars canadiens, mais on m'a rendu l'argent et les deux barmans m'ont fait la gueule. Le troisième jour, j'ai mangé au Chopsticks, au moins 5 personnes à notre table ont été très malades quelques heures plus tard. Le cinquième jour, nous avons mangé au restaurant italien et sommes tombés malades à nouveau. Toutes les personnes avec lesquelles nous sommes entrés en contact ont été malades ou connaissaient quelqu'un qui l'était. Un mariage a même dû être reporté parce que de nombreux invités étaient malades. Nous avons assisté à de nombreuses inspections dans les restaurants et les bars et, selon le directeur de l'hôtel, il n'a pas été possible d'identifier la source des nombreuses maladies ! J'ai moi-même été témoin de nombreuses possibilités de contamination croisée dans les bars et les restaurants. J'ai mangé beaucoup de soupe et de pain pendant le reste de la semaine. La zone de la plage était assez agréable, mais il faudrait nettoyer plus souvent les gobelets et les bouteilles en plastique. L'eau de l'océan était trouble et de nombreux débris flottaient, probablement à cause des bateaux de Booze Cruz. La musique de ces bateaux est parfois assourdissante et n'aide pas à se détendre ou à faire du yoga le matin. L'impolitesse, nous avons rencontré trop d'interactions avec du personnel non engagé et carrément impoli. Je ne veux pas avoir l'impression d'être une intrusion et d'être obligé d'attendre d'être servi jusqu'à ce que le personnel ait terminé ses discussions. Il y a trop d'autres stations et pays à visiter et celui-ci, pour moi, est un laissez-passer pour une prochaine visite.

Nice sized resort, lots of potential, but.... Smaller resort, beautiful grounds and setting. Most facilities located centrally to thr rooms. The trick is figuring out which theme each restaurant is featuring as they serve double duty and rotate nights open and available. Housekeeping staff are amazing and keep building in tip-top condition, rooms are spotless. Most other service staff at restaurants and bars were adequate no Shinning Stars. I made the mistake on first day of tipping in Canadian dollars only to have the money shuved back and got a mouthfull from both bartenders. On third day ate at Chopsticks, at least 5 people at our table got very sick hours later. On fifth day ate at the Italian restaurant and got sick again. Everyone we came in contact with got sick or knew someone that did. Even one wedding had to be postponed due to many of the guest being sick. We did see many inspections being performed both in restaurants and bars and according to hotel manager a source of the many illnesses could not be identified! I myself witnessed many cross contamination opportunities in both bars and restaurants. I ate alot of soup and bread for thr rest of the week. Beach area was nice enough but requires more daily clearing of plastic cups and bottles. Ocean water was cloudy and had much debris floating by probably from the Booze Cruz boats. Music from these boats is deafening at times and does little for those relaxing or doing , morning yoga. Rudness, we encountered too many interactions with unengaged and down right rude staff. I don't want to feel as an intrusion and be made to wait to be served until staff finnish their discussions. Too many other resorts and countries to visit and this one, for me, is a hard pass for a return visit.

Le complexe était agréable et aurait été un voyage extraordinaire si le norovirus ne s'était pas propagé. Quelques-uns d'entre nous ont été extrêmement malades, y compris moi-même et mon partenaire. Je pense que cela était bien connu avant notre arrivée et je pense que cela aurait dû être communiqué. Cela a mis un frein à notre voyage et maintenant que nous sommes à la maison, nous ne pouvons pas travailler.

Loved the resort and the workers but.... The resort was nice and would have been an amazing trip if norovirus was not spreading. A few of us from our trip got extremely sick including myself and my partner. I believe this was well known before we arrived and I think it should have been communicated. It put a damper on our trip and now being home and unable to work.

Ce complexe a du potentiel, mais il n'est pas à la hauteur des attentes. À mon avis, la construction elle-même était bâclée, de nombreux plafonds et murs présentent des défauts, et la salle de bain n'avait même pas d'étagère pour poser vos articles de toilette. De nombreuses parties communes ne sont ouvertes qu'aux membres du club et le seul restaurant-buffet est d'une chaleur accablante, sans ventilateur ni climatisation. Les chambres ne disposent pas non plus d'une climatisation efficace. Enfin, certains membres du personnel sont négligents, à tel point que lors de notre troisième nuit, la réception a réaffecté notre chambre et un client est entré accidentellement dans la nôtre. Bien que nous ayons passé un bon moment, nous n'y retournerons pas et nous ne le recommanderons pas. Le seul point positif était l'emplacement et la plage - une merveilleuse plage de sable pas trop loin de l'aéroport.

Nothing to rave about Well, this resort has potential but it doesn't live up to expectations. In my opinion, the construction itself was shoddy, may ceilings and walls have faults, and the bathroom didn't even have a shelf to put your toiletries. Many common areas are open only to club members and the one buffet restaurant is oppressively hot with no fans and no A/C. The rooms too did not have efficient A/C. Finally, some staff members are careless, so much so that on our third night there, the front desk actually reassigned our room and we had a guest accidentally enter our room (gasp!). While we had an okay time there otherwise, we will not be returning, nor would we recommend. The only upside was the location and the beach- wonderful sandy beach not too far from the airport.

Le terrain de l'hôtel est propre. Nombreux endroits pour manger, mais il y a des files d'attente. La boutique de souvenirs et l'aéroport n'acceptent que la monnaie américaine, pas la monnaie canadienne. Il y a une partie privée de cet hôtel réservée aux membres de Sunscape, ainsi que la piscine. On nous l'a dit après être entrés. Il n'y a pas de portail ou de clôture vous empêchant d'entrer depuis votre chambre.

Hotel grounds clean. Plenty of places to eat at, but there are line ups. Also the gift shop and the Airport only accepts American currency. Not Canadian.There is a private part to this Hotel for Sunscape members only, and pool area as well. We were told after we went in. There isn’t any gate or fence preventing you from entering from your room.

Le service offert aux clients anglophones était médiocre. Souvent, il n'y avait pas de serviettes de plage, de fourchettes ou de cuillères pendant les repas. Nous n'avons jamais reçu nos boissons pendant le repas principal, si elles étaient livrées, c'était à peu près au moment où nous étions prêts pour le dessert. Les draps n'ont pas été changés de toute la semaine, et honnêtement, je transpirais beaucoup, donc les draps étaient mouillés toutes les nuits. Je ne recommanderais pas cet hôtel et je n'y retournerais pas.

I would not recomend The service towards English speaking customers was bad. Often there weren't beach towels available, forks, or spoons during meal time as well. We never got our drinks during the main meal, if they were delivered it was around when we were ready for dessert. The bed sheets were not changed for the whole week, and honestly, I was sweating a lot - so wet sheets every night. I would not recommend or go there again.

L'hôtel était très bien, le service était très bien. Le restaurant était très bon. Mais je ne peux pas en dire autant de la plage. La surface où l'on peut nager est limitée car l'eau devient trop profonde. Et les plantes marines sont partout.

A very good resort. The hotel was very good, the service was very good. The restaurant was very good. But I can not say the same for the beach. It is only a limited surface you can swim because the water becomes too deep. And the sea plants are everywhere.

C'est une découverte fantastique ! La combinaison d'une cuisine excellente, de chambres spacieuses, de la propreté, d'un service attentif et de l'accessibilité pour tous en fait un choix exceptionnel. Un surclassement au Sunclub, une zone réservée aux adultes avec sa propre plage, en fait un lieu de détente agréable et tranquille. Un centre de vacances de taille moyenne avec de gros avantages - c'est une formule gagnante !

Amazing Resort It's a fantastic find! The combination of great food, spacious rooms, cleanliness, attentive service, and accessibility for all makes it a standout choice. An upgrade to Sunclub, adults area with own beach area makes it a nice, quiet relaxing experience. A medium.sized resort with big perks - that's a winning formula!

Tout ce qui a trait à mon séjour au Sunscape Coco a été extraordinaire. Le personnel est formidable et s'efforce toujours de rendre tout le monde heureux. Dix étoiles à l'équipe de divertissement/danse suivante : Falcón Rihanna Will Smith El Meloso Forever Black Chocolat 10 étoiles pour les barmans suivants : Fransisco Sergio Andres Tout le monde a été formidable et attentif. La plage est magnifique, les piscines étaient bien entretenues. La nourriture était excellente. Je n'oublierai jamais mon séjour là-bas.

Lovely resort. Everything about my time at Sunscape Coco was amazing. The staff are great people and are always working hard to keep everyone happy. Ten stars to the following entertainment/dancing team: Falcón Rihanna Will Smith El Meloso Forever Black Chocolate 10 stars to the following bar tenders: Fransisco Sergio Andres Everyone was amazing and attentive. The beach is amazing, the pools were well kept. The food was great. I'll never forget my time there.

Je reviens d'un séjour de 5 nuits en avril. Le complexe est proche de l'aéroport et dans une zone peuplée ; la ville est juste à l'extérieur de la porte, ce n'est donc pas une entrée grandiose, mais une fois que vous êtes à l'intérieur, vous voyez le beau hall et vous pouvez marcher directement jusqu'à la piscine. La nourriture était excellente, j'ai adoré aller à la carte tous les soirs, mais j'ai fait l'erreur de me gaver d'amuse-gueules plus d'une fois. Allez au Tikki Taco, c'est le meilleur ! Le complexe est bien aménagé et il est facile de s'y retrouver. Tout est très proche de la plage. Nous avons toujours eu des serviettes et on nous en a donné d'autres lorsque nous sommes allés au yoga du matin. Le personnel a fait du bon travail dans l'ensemble et nous avons trouvé tous les serveurs très gentils, beaucoup nous reconnaissant avec un sourire, même pendant notre court séjour. Le terrain était propre et bien entretenu. Notre chambre était très propre et moderne. Nous avons trouvé un cafard dans notre chambre au rez-de-chaussée, mais nous étions aussi très près des restaurants (ce n'est pas une excuse, mais je suis sûr qu'ils font ce qu'ils peuvent pour les tenir à distance). Le représentant d'Air Transat était disponible et heureux de nous aider, nous donnant son numéro de téléphone et beaucoup d'informations utiles pour rendre notre séjour agréable. Nous n'avons pas fait d'excursions en raison de notre court séjour, mais des compagnons de voyage ont pris la navette pour se rendre dans le quartier commerçant et ont dit que cela valait la peine de faire le déplacement. Il y avait beaucoup de vendeurs sur la plage, comme prévu, mais une fois que nous avons dit non, ils ne sont pas revenus. Il y avait beaucoup de cabanas pour l'ombre et comme nous sommes des lève-tôt, nous avons eu de superbes chaises tous les jours. Dans l'ensemble, j'ai beaucoup aimé le complexe et j'ai l'intention d'y retourner - la prochaine fois, j'opterai pour la section réservée aux adultes.

Great resort Just got back from a 5 night stay in April. The resort is close to the airport and in a populated area; the town is right outside the gate so it’s not a grand entrance but once you’re in, you see the beautiful lobby and can walk straight to the pool. The food was great, love going to an a la carte every night - made the mistake of filling up on appetizers more than once. Go to Tikki Taco, it’s the best! The resort is well laid out and easy to navigate. Everything is so close to the beach. We always had towels and were given extras when we went to morning yoga. The staff did a good job overall and we found all the servers to be very nice, many recognizing us with a smile, even on our short stay. Grounds were clean and well kept. Our room was very clean and modern feeling. We did find a cockroach in our main floor room but we were also really close to the restaurants (not that that’s an excuse but I’m sure they’re doing what they can to keep them at bay). The Air Transat rep was available and happy to help, giving us his phone number and lots of good information to make our stay enjoyable. We didn’t do any excursions due to our short stay but fellow travellers took the shuttle into the shopping area and said it was worth the trip. There were lots of beach vendors, as expected but once we said no, they didn’t come back. There were lots of cabanas for shade and since we’re early risers, we got great chairs every day. Overall I really liked the resort and plan to go back - will upgrade to the adults only section next time.

La nourriture est excellente, les piscines sont superbes, le buffet est fantastique, les chambres sont parfaites, il n'y a pas de réservations à la carte, ce qui a permis d'en essayer plusieurs, la plage est magnifique, le personnel est excellent... rien à redire. Hautement recommandé.

Fantastic resort Food great, pools great, buffet fantastic, no complaints w rooms, no a la carte reservations which made it easy to try many of them, beautiful beach, staff excellent...no complaints what so ever. Highly recommend.

L'hôtel était bien. Les sols dans les couloirs étaient toujours sales. Il fallait toujours demander une deuxième serviette, ils en ont pris deux et les ont remplacées par une seule. 2 personnes y séjournaient. L'entrée était bonne. J'ai adoré les jeux. J'ai aimé qu'ils préparent des plats différents tous les jours au bord de la piscine. Les restaurants étaient moyens. Personnel très sympathique.

Great resort The hotel was good. The flrs invthe hallways was always dirty. Aleaysneeded to ask for second towel they took away 2 and replaced with one. 2 people srsying there. The entertsinment was good . Loved the games. Loved it when they prepared different foods every day by the pool. Restaurants were average. Staff very friendly.

Je ne recommanderais à personne, pas besoin de faire le sunclub, économisez votre argent, je n'ai pas pu trouver de représentant, beaucoup de locaux, beaucoup d'eau chaude pour les douches et des toilettes qui débordent, le temps était bon, le seul bonus était qu'il n'y avait pas de caution pour les serviettes de bain.

Bad Choice It was a typical basic resort, food,room,entertainment I definetly wouldn't refer anyone, no need to do sunclub save your money, couldn't find a representive at all, alot of locals, plently of hot water to shower and over flowing toilets, weather was good, the only bonus was no towel deposit.

Nous venons de rentrer du Sunscape Coco Punta Cana. Le terrain est magnifique. La plage est belle, mais il y avait beaucoup de débris marins tous les jours, qui ont été enlevés au râteau la plupart du temps. La nourriture est excellente, tant dans les buffets que dans les plats à la carte. L'italien et le japonais étaient les meilleurs. Le personnel se surpasse et est très sympathique. Nous avons payé un petit supplément pour être au Sun Club. Nous recommandons ce surclassement à 100%. Les divertissements étaient également très bons.

Amazing Resort! We just returned from Sunscape Coco Punta Cana. The grounds were beautiful. The beach is nice, however there was a lot of sea debris everyday which was raked away most of the time. The food is excellent in both buffets and all the ala cartes. Italian and Japanese were the best. The staff goes above and beyond and are all really friendly. We paid a little extra to be in Sun Club. Recommend this upgrade 100%. Entertainment was also really good.

L'enregistrement s'est déroulé sans encombre, nous avons été surclassés pour les adultes seulement, le buffet pour adultes seulement était mon préféré, nous avions le choix du buffet que nous voulions, famille ou adultes. 1 personne de notre groupe a mangé du poisson (il pense que c'était le poisson) et a été malade pendant environ 24 heures. Il pense que c'était au buffet familial, le poisson n'était pas assez cuit, il pense.... Le reste de notre groupe allait bien. Les chambres étaient correctes. Pas d'insectes, mais une odeur de musc, l'air conditionné fonctionnait, il y avait de l'eau chaude, dans l'ensemble c'était très bien. La piscine familiale était amusante, sans problème. Le bar de la piscine était super. La piscine réservée aux adultes était plus calme que la piscine familiale, mais les deux étaient amusantes ! Il y avait beaucoup d'activités quotidiennes. Le personnel était très attentif dans toutes les catégories. Les restaurants à la carte étaient bons. Tout le monde disait que le chop sticks était le meilleur... pour moi... non... ce n'était pas aussi bon que ce que les gens disent. Ce n'est pas un chinois canadien traditionnel, mais ils travaillent dur, alors ça valait la peine d'essayer ! L'italien était mon préféré. Dans l'ensemble, le buffet pour adultes était le meilleur pour moi ! La plage était superbe. Ils nettoient souvent les algues. Les vagues de l'océan sont rudes. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier, que je recommanderais sans hésiter.

Worth it !! Check in was smooth, upgraded us to adults only, adults only buffet was my fav, we did have options on which buffet we wanted, family or adults.. 1 person in our group ate fish (he thinks it was the fish) and got sick for about 24hrs. He thinks it was at the family buffet, fish was under cooked, he thinks.... The rest of us were fine, . The room were okay. No bugs.. musky smell tho, air conditioner worked, had hot water, overall it was great. Family pool was fun no problems. Pool bar was great. Adult only pool was more quiet then the family pool but, both fun!! Had lots of daily activities. The staff was very attentive in all categories. A la carte restaurants were good. Every1 kept saying chop sticks was the best... for me ...no .. wasnt as good as ppl call it. Not traditional Canadian Chinese but, they work hard so it was worth the try !! The Italian was my fav. Overall the adult buffett was the go to for me !! Beach was great. They cleaned up the seaweed often. Rough ocean waves. Overall a beautiful resort, i would definitely recommend.

Ma femme et moi avons passé une semaine au Sunscape avec des amis, nous avons trouvé que c'était un centre de villégiature très satisfaisant dans l'ensemble. La plage est superbe et les chambres sont très confortables, nous avions une chambre récemment améliorée. Si vous le pouvez, essayez d'obtenir une chambre dans le bloc 4, très central. Le complexe semblait être à moitié plein et le personnel était très accommodant. Les restaurants étaient bons, rien de spectaculaire, mais il n'était pas nécessaire de réserver. Le seul point négatif était une règle soudaine de la direction qui empêchait les clients réguliers d'utiliser le Seaside Grill et le rendait exclusif aux membres du Sun Club. C'était injustifié et on pourrait dire qu'il s'agit d'une rupture de contrat car il s'agit d'un des restaurants auxquels nous avons accès. Nous y retournerions malgré ce point négatif.

Satisfying Resort My wife and I with friends spent a week at Sunscape, we found it to be a very satisfying resort overall. The beach is great and the rooms very comfortable, we had a recently upgraded room. Hint, If you can try and get a room in Block 4 very central. The resort appeared to be half full and the staff were very accommodating. The restaurants were good nothing spectacular the bonus being you did not need a reservation. The only negative was a sudden management rule that prevented regular guests from using the Seaside Grill and making it exclusive to Sun Club members. This was uncalled for and one could say a breach of contract as it is listed as one of the restaurants that o e would have access too. We would go back despite this one negative.

Personnel formidable, il n'y a jamais eu trop de monde, on pouvait toujours obtenir une boisson et une chaise. Nombreux restaurants à la carte : Brazilian steakhouse, hibachi et le petit chef. Les barmans sont géniaux, demandez Gabriel. Les chambres étaient très belles. Belles piscines, station propre.

Great staff, never crowded, could always get a drink and a chair. Lots of a la carte restaurants Brazilian steakhouse and hibachi and le petite chef. Awesome bartenders ask for Gabriel. The rooms were very nice. Nice pools clean resort.

Station balnéaire spectaculaire. Terrain bien entretenu, très belle plage. La nourriture était incroyable et la variété des articles proposés au buffet était excellente. J'ai beaucoup apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les restaurants à la carte. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Je ne pouvais pas rêver de meilleures vacances.

Amazing Resort Spectacular resort. Well-kept grounds, very nice beach. Food was amazing and the variety of items in the buffet to choose from was excellent. I really liked the fact that you didn't have to make reservations for the al-a-carte restaurants. The nightly entertainment was great. Couldn't ask for a better vacation.

L'hôtel était bien. Très proche de la plage. La douche était géniale. Nous avons reçu un appel à 7h30 du représentant concernant une réunion à 10h pour discuter de la zone de villégiature, ce qui, nous l'avons découvert, était un stratagème pour vous faire écouter les discussions sur la multipropriété. Je n'ai pas été impressionné dès le premier matin ! La chambre n'avait pas de miroir en pied. Il fallait claquer la porte de la chambre pour la fermer, ce qui causait de l'énervement, surtout au petit matin. Je n'y retournerais pas simplement à cause du bombardement constant des vendeurs. Nous ne pouvions pas nous reposer. Ils nous harcelaient constamment. Ils n'acceptaient pas qu'on leur dise non. Cela nous a causé plus de stress qu'avant de quitter la maison. Chaque jour, il y avait au moins un chien sur la plage. Il n'y avait pas grand-chose pour se divertir. J'ai reçu une enquête sur l'hôtel qui était adressée à quelqu'un d'autre.

Resort! Hotel was good. Great proximity to the beach. Shower was awesome. We received a call at 7:30 am from the rep about meeting at 10 am to discuss the resort area which we found out was a ploy to get you to listen to time share discussions. Was Not Impressed first morning there! Room did not have a full length mirror. The room door had to be slammed to close it causing upset especially in early morning. I wouldn't return there simply because of the constant bombardment from the vendors. We couldn't rest. They were constantly at you. They wouldn't take no for an answer. It caused us more stress than before we left home. There was at least 1 dog on the beach each day we were there. There was not much for entertainment. I received a survey about the hotel and it was addressed to somebody else.

Nous venons de rentrer il y a deux jours après avoir passé une semaine à Punta Cana. Nous avons passé la plupart du temps sur la plage, qui était agréable, relaxante et bien surveillée. Nous avons été surclassés au Sun Club immédiatement, ce qui a été une merveilleuse surprise. La nourriture et le personnel de notre buffet étaient excellents, les restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation, nous avons mangé chinois, italien, mexicain, tous adorables. Notre chambre était très bien, avec beaucoup d'eau chaude, des lits confortables et un bon service de nettoyage. Je suggérerais certainement plus d'espace de rangement sous forme de tiroirs ou même d'étagères dans la partie principale. L'espace pour vider nos valises est très réduit, c'est-à-dire 1 longue tringle et 1 longue étagère. Dans l'ensemble, une excellente expérience.

Excellent Experience at Sunscape Coco Just returned 2 days ago after enjoying a week in Punta Cana. We spent most of the time on the beach which was nice, relaxing, and well monitored. We were upgraded to Sun Club immediately, which was a wonderful surprise. Food and staff in our buffet was excellent, a la carte restaurants do not require reservations, we had Chinese, Italian, Mexican all lovely. Our room was fine, lots of hot water, comfortable beds and good maid service. I definitely would suggest more storage area in the form of drawers or even shelves in the main area. Space to empty our suitcases into is very minimal, ie, 1 long rod & 1 long shelf. Overall an excellent experience.

Nous avons passé nos vacances dans ce complexe du 26 février au 11 mars (deux semaines) et nous avons apprécié chaque jour. Le complexe était une ancienne marque Be Live, mais il a été racheté par les hôtels Hyatt, rénové et rebaptisé Sunscape, qui possède également deux autres complexes en République dominicaine. Lors de notre visite, ils étaient encore en train de rénover le dernier tiers du complexe, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas eu l'impression d'être surpeuplés. Le personnel était le meilleur que nous ayons jamais rencontré, serviable, toujours souriant et accueillant, et plus que désireux de faire des efforts pour rendre notre séjour mémorable. La nourriture était excellente dans les deux buffets et dans tous les restaurants et, une fois de plus, le personnel et les cuisiniers ont contribué à rendre l'expérience gastronomique si bonne. Vous n'aviez pas à vous éloigner beaucoup et vous vous retrouviez dans un autre bar, n'importe où dans la station, et tous les employés du bar étaient formidables, ne lésinaient pas sur l'alcool, vous parlaient et plaisantaient avec vous et se souvenaient de vous. (un dollar américain vaut beaucoup, et ne lésinez pas). Nous avons également laissé un pourboire chaque jour pour le nettoyage de notre chambre et nous n'avons manqué de rien dans notre chambre. Notre chambre avait été rénovée, il y avait des tonnes d'eau chaude et tout allait bien. (un ensemble de tiroirs de commode serait bien) À notre arrivée, nous avons été surclassés dans la chambre Sun Club, ce qui a été une agréable surprise, tout comme notre demande préalable de rez-de-chaussée. Nous étions dans le bâtiment 3 qui est le Sun club avec les enfants autorisés, mais les bâtiments 2 et 1 étaient pour les adultes seulement surclassés au Sun club. Comme nous sommes deux adultes seulement, nous avons pu manger et boire dans les bars et au buffet du Sun club, ce qui était très agréable. En conclusion, nous ne pouvons pas en dire assez sur Sunscape Coco, ne passez pas à côté de ce complexe, il ne fera que s'améliorer ??? ? une fois que la rénovation sera terminée et que plus de chambres, de piscines, de parcs d'attractions et de restaurants seront ouverts. Je sais que nous reviendrons bientôt .

Resort with great potential We vacationed at this resort from February 26th to March 11th (two weeks) and throughly enjoyed very single day. The resort was a former Be Live brand, but was purchased by Hyatt hotels refurbished, and re branded to Sunscape of which they also have two other resorts in the Dominican Republic. During our visit they were still refurbishing the last one third of the resort which explains why our stay did not feel over crowded. The staff were the best we have ever meant, helpful, always smiling and greeting use, and more than willing to go out of their way to make our stay memorable. The food was top notch at both of the buffets and all of the restaurants and again the staff and cooks were what made the dining experience so good. You did not have to wander very far, and you were at another bar be it anywhere on the resort, and all of the bar staff were great, did not scrimp on the alcohol, would talk and joke with you and would remember you. ( a U S dollar goes a long way, and don’t scrimp). We also left a tip each day for our room cleaning and had no shortage of anything in our room. Our room had been renovated, tons of hot water, and everything was fine. ( a set of dresser drawers would be nice) On our arrival we were upgraded to Sun club room, which was a pleasant surprise, along with our ground floor pre request. We were in block three building which is Sun club with children allowed,but building two and one was for adults only Sun club upgrade. Because we are two adults only, we were able to eat and drink at Sun club bars and buffet which was very nice. In closing we both can not say enough about Sunscape Coco, Don’t pass this resort up, it will only get better ❤️‍? once the refurbishment is done, and more rooms, pools, splash park, and restaurants are opened up. I know we will be coming back soon .

Le centre de villégiature était génial La nourriture était excellente Les plages étaient superbes L'hôtel était super La nourriture était excellente Les plages étaient superbes Le centre de villégiature était très bien La nourriture était excellente Les plages étaient superbes Le centre de villégiature était très bien La nourriture était excellente Les plages étaient superbes

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Nous avons vraiment apprécié de séjourner ici avec notre enfant d'un an et demi. C'était notre premier voyage en famille et le complexe n'a pas déçu. Nous avons apprécié la piscine, qui était toujours animée par des événements tels que la Zumba aquatique et des jeux. Le temps était magnifique et nous avons apprécié la proximité de notre chambre. La chambre était très bien pour nous, spacieuse et confortable. L'offre de restauration était très variée. Merci de nous avoir accueillis ! Nous espérons revenir.

Great time! We really enjoyed staying here with our 1.5 year old. It was our first family trip, and the resort didn’t disappoint. We enjoyed to pool area, which always had events going on such as water Zumba and games. The weather was amazing and we enjoyed how close everything was to our room. The room was great for us, spacious and comfortable. The restaurant offerings had a lot of variety. Thank you for welcoming us! Will hopefully be back.

Nous étions un peu inquiets après avoir lu les critiques négatives, mais nous sommes ravis d'y être allés - pas une seule plainte. La chambre 5128 (pas le sunsclub) est parfaite. Directement sur la plage avec une terrasse légèrement surélevée que vous pouvez marcher jusqu'à la plage. C'est exactement ce que nous recherchions. Si vous hésitez, allez-y ! Mais n'oubliez pas que vous êtes dans un pays du tiers-monde - ne vous attendez pas au Ritz. Le complexe a une petite superficie, donc, même s'il y a beaucoup de chambres, tout semble proche.

Amazing Vacation We were a little worried after looking at the negative reviews but we are so glad we went - not one complaint. Room 5128 (not sunsclub) is perfection. Right on the beach with a slightly raised deck that you can walk off to the beach. Just what we were looking for. If you are on the fence - GO! But remember, you are in a 3rd world country - don't expect the Ritz. The resort has a small footprint so, even though it has a lot of rooms, everything feels close.

Pas assez de musique Les chambres de Latino n'étaient jamais propres. Les gens sont très impolis. La nourriture n'était pas la meilleure. Les piscines de la plage étaient magnifiques. Le restaurant à la carte était très bien. Le bar sportif de chaque endroit était terrible, les gens très impolis. Le divertissement était bon. Le resort était très beau pas assez de divertissement trop de harcèlement Et les gens devraient être plus accueillants

Not great Not enough music Latino rooms were never clean. People are very rude. Food wasn’t the greatest. The pools in the beach was beautiful. The à la cart was very good. Every place sports bar was terrible very rude people. The entertainment was good. The resort was very beautiful not enough entertainment too much harassing And people should be more welcoming

L'hôtel était propre et agréable. Notre douche était un peu dépassée mais notre chambre était belle et partielle avec vue sur l'océan, ce qui compensait. La plage était convenable. La nourriture était assez bonne, rien de mémorable cependant. La vie nocturne était inexistante dans ce complexe et tout était fermé à minuit au plus tard. Le casino, le théâtre, la discothèque, etc. étaient fermés, pas une seule fois nous n'avons vu que c'était ouvert, c'était décevant.

Great location The hotel was clean and nice. Our shower was a tad outdated but our room was nice and partial overlooking the ocean so that made up for it. The beach was decent. The food was so so, nothing to memorable though. The nightlife was nonexistent at this resort & everything closed midnight latest. Casino/ theatre/ disco/ etc was closed, not once was did we see this open, that was disappointing.

Tout d'abord, j'ai découvert en rejoignant la page fan de Facebook que la Be Live Collection devait être fermée pour rénovation le jour de notre arrivée. J'ai ensuite appelé mon agent de voyage, qui était en vacances et dont le remplaçant n'était pas là. J'ai appelé la ligne principale : ils n'étaient pas au courant non plus. Finalement, quelqu'un a obtenu des informations et a confirmé. On m'a dit de ne pas m'inquiéter, Sunwing nous a surclassés à Jewel Palm Beach. Après un retard de plus de 4 heures dû à des problèmes mécaniques, nous arrivons à Jewel Palm Beach et nous n'avons pas de réservation. On nous fait aller à la Jewel voisine. Là non plus, il n'y a pas de réservation. Je leur montre mon itinéraire de réservation qui indique que je suis au Jewel Palm Beach. Aucun Jewel dans les environs n'a ma réservation. Il est plus de 3 heures du matin. Il n'y a pas d'endroit où aller. Ils téléphonent au Jewel Punta Cana (à plus de 45 minutes) et nous y sommes allés. 100% pas où je voulais être et a eu un temps horrible. Sunwing et mon agent recevront un email détaillé de ma part. Je suis extrêmement déçue.

Worst Vacation I’ve Ever Had First off, I found out by joining the Facebook fan page that the Be Live Collection was scheduled to be closed for renovations on the day of our arrival. Then I called my travel agent who was on holidays and her back up wasn’t around. Called the main line: they weren’t aware neither. Finally someone gets intel and confirms. I was told not to worry, Sunwing upgraded us to Jewel Palm Beach. After over a 4hr flight delay due to mechanical issues, we arrive at Jewel Palm Beach and we have no reservation there. They make us go next door to next Jewel. Not there either. I show them my booking itinerary which shows I’m at the Jewel Palm Beach. No Jewel in the vicinity has my reservation. It’s after 3am. No place to go. They phone the Jewel Punta Cana (over 45mins away) and we were there. 100% not where I wanted to be and had a horrible time. Sunwing and my agent will be getting a detailed email from me. Extremely disappointed.