Le parc, les jardins et l'espace piscine sont magnifiques. La plage est agrémentée de nombreux arbres et parterres de fleurs. Nous avons eu la chance que, pendant notre séjour, les algues ne soient pas trop envahissantes. Sachez toutefois que cette zone est parfois envahie par des algues qui s'échouent sur le rivage. Le complexe hôtelier a déployé beaucoup d'efforts pour nettoyer les lieux. Le buffet était moyen, mais on y trouve toujours quelque chose à son goût. Les restaurants à la carte étaient très bons. Le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. Notre chambre était spacieuse, joliment meublée et bien entretenue.

an awesome resort The grounds, gardens, pool area are beautiful. The beach has plenty of trees and beds. We were lucky that during our stay the sea grass was not unmanageable. However be aware that this area at times gets lots of sea grass washed on the shores. The resort made a lot of effort to clean it up. The buffet was average but you can always find something that you will enjoy. The a-la-car restaurants were very good. The hotel staff was very kind and helpful. Our room as large, nicely furnished and kept clean.

Les transferts se sont déroulés sans encombre. Les espaces extérieurs étaient magnifiques et le personnel intervenait toujours rapidement pour nettoyer. Le service a dépassé nos attentes : changement des serviettes, réapprovisionnement en eau, nettoyage de la chambre et préparation des lits. Partout dans le complexe, le personnel faisait preuve d’une grande fierté dans son travail. La plage était surveillée en permanence pour retirer les sargasses, remettre en place les transats et ramasser les verres laissés par les clients. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Je recommande vivement cet établissement.

Fabulous! Transfers were smooth. Grounds were amazing and staff were always cleaning up promptly. Exceeded expectation with changing towels, restocking water supply, cleaning room and bed making. Staff took pride in their work all over the resort. Beach was constantly patrolled for sargassum, resetting lounge chairs, glasses left by guests. Food/ drink was excellent. Highly recommend.

Le service proposé par l'hôtel et son personnel dépasse largement toutes les attentes. Les animations proposées chaque jour, que ce soit à l'intérieur, au théâtre, ou à l'extérieur, au bord de la piscine, sont formidables. L'hôtel propose toute une gamme d'excursions qui vous permettent de découvrir les villes voisines et les cultures locales.

Great Place to spend your vacation The service provided by the hotel and it’s employees goes well beyond expectations. The entertainment offered each and every day indoors at the theatre and outdoors by the pool are great. The hotel offers a variety of excursions which gives you a chance to explore near by towns and local cultures.

Le service proposé par l'hôtel et son personnel dépasse largement toutes les attentes. Les animations proposées chaque jour, que ce soit à l'intérieur, au théâtre, ou à l'extérieur, au bord de la piscine, sont formidables. L'hôtel propose toute une gamme d'excursions qui vous permettent de découvrir les villes voisines et les cultures locales.

Great Place to spend your vacation The service provided by the hotel and it’s employees goes well beyond expectations. The entertainment offered each and every day indoors at the theatre and outdoors by the pool are great. The hotel offers a variety of excursions which gives you a chance to explore near by towns and local cultures.

Tout était génial là-bas : la nourriture, la propreté, le service, et le fait qu’il n’y ait pas trop de monde. La seule chose qui ne m’a pas plu, c’est la plage, surtout parce qu’on y est allés en juin et qu’il y avait trop d’algues, ou peu importe comment on appelle ça.

Beautiful Resort! Everything there was great: the food, the cleanliness, the service, the fact that it wasn’t crowded. The only thing I didn’t love is the beach, especially that we went in June and there was too much seaweed, or whatever it’s called.

L'hôtel est magnifique. La cuisine est excellente. C'est la plus belle piscine et le plus bel espace aquatique que j'aie jamais vus. Des centaines de transats. Beaucoup de personnel sympathique. Très propre. Il n'y a pas de voiturettes de golf pour transporter les clients d'un endroit à l'autre. Un service de navette gratuit vous emmène vers les complexes hôteliers partenaires. Beaucoup de palmiers qui font de l'ombre sur la plage. La plage n'est pas aussi belle que le laissent penser les anciennes photos. Excellent complexe, à l'exception de la plage rocailleuse.

Beautiful Resort Hotel is beautiful. Food is excellent. Best pool and pool area I have experienced. Hundreds of pool loungers. Lots of friendly staff. Very clean. There are no golf carts to take guests to different areas. There is a no charge bus to take you to the sister resorts. Lots of palm trees for shade on the beach. The beach is not as nice as the old photos indicate. Excellent resort except for the rocky beach.

Un magnifique domaine avec de vastes espaces pour se promener le long de la plage, nager avec les tortues et la faune marine ; le personnel est très aimable et accueillant. Je me suis fait de bons amis au fil des ans au Barceló Milly Gonzales (réservé aux adultes), Lupita au Colonial et au Tropical, Ceaser au restaurant brésilien du Palace est toujours très serviable, c'est un bon ami, une belle plage, un cadre charmant, beaucoup de bons fruits frais et une excellente cuisine, de nombreuses activités à faire au sein du complexe et aussi de nombreuses excursions disponibles

Beautiful resort 15 th visit for us we enjoy the Mexican people and enjoy spending time in the Mayan Riviera Beautiful grounds lots of area to walk along the beach swimming with turtles and marine life, the staff are all very kind staff all very friendly have made some good friends over the years at Barcelo Milly Gonzales adults only , Lupita in Colonial and tropical ,Ceaser in Brazilian restaurant up at the palace is always very helpful a good friend, beautiful beach’s lovely grounds lots of good fresh fruits and very good food lots of things to do on the resort and also lots of tours available

Le service est excellent, les chambres sont très propres et le personnel est super sympa et agréable. La plage, sans algues, est l'une des plus belles de la Riviera Maya. J'y suis allé quatre fois et je n'ai jamais été déçu ! C'est également un très bon complexe hôtelier pour les familles avec enfants.

very good resort the service is excellent rooms very clean personnel super nice and pleasant. the beach without sargsssium is one of the best in riviera maya. been there four times and never disappointed! also very good resort for families with kids.

Notre séjour il y a deux ans était formidable. Mais cette année, fin janvier, l'établissement a accueilli un groupe d'étudiants de plusieurs centaines de personnes. Ils faisaient beaucoup de bruit et organisaient des fêtes dans les chambres jusqu'à 2 heures du matin. Le dernier jour, la piscine Colonial, d'habitude si calme, s'est transformée en une fête avec DJ, que l'on pouvait entendre jusqu'au hall de l'hôtel. Un message sur Facebook indiquait qu'ils avaient également organisé un « week-end entre filles » mi-janvier avec des milliers de clients. Les grandes réservations remplacent-elles désormais les vacances en famille ? Adieu Barcelo.

Heads-up Our visit 2 years ago was great. However this year they had a college/university booking of several hundred late January. They were very loud with room parties to 2AM. Our last day, the quiet Colonial pool became a pool party with DJ that could be heard at the lobby end of resort. A facebook posting said they also had a "girls weekend" mid January with 1000's of guests. Big bookings now displace family vacations? Good bye Barcelo.

C'était notre première visite dans ce complexe hôtelier et nous l'avons trouvé magnifique. Les espaces verts sont très bien entretenus. Bien que ce soit un grand complexe, nous n'avons jamais eu l'impression qu'il y avait trop de monde. La plage est charmante, mais nous avons passé la plupart de notre temps au bord de la piscine. Nous avons joué au pickleball, et les enfants ont particulièrement adoré le minigolf et l'escape room. Le buffet était délicieux, et nous avons apprécié de manger une glace tous les jours. Nous aimerions vraiment revenir dans ce complexe.

Amazing resort This was our first visit to the resort and we thought it was beautiful. The grounds are very well maintained. Although it’s a large resort, it never felt crowded. The beach is lovely, but we spent most of our time by the pool. We played pickleball, and the kids especially loved the mini golf and escape room. The buffet food was delicious, and we enjoyed having ice cream every day. We would definitely love to visit this resort again.

Notre séjour a connu quelques bons moments, mais dans l'ensemble, l'expérience a été marquée par des frustrations constantes liées au service, qu'il était impossible d'ignorer. Dans la majeure partie du complexe, le service proactif est tout simplement inexistant. Pour obtenir une boisson, trouver de l'aide ou demander à quelqu'un de s'occuper des clients, il fallait généralement se lancer dans une véritable chasse au trésor. Après quelques jours de cette routine, nous avons commencé à appeler cet endroit « Bar-celo » au lieu de Barcelo, car obtenir une boisson ressemblait souvent à un petit exploit qui méritait d'être célébré. Pour être honnête, lorsque vous parveniez à trouver un membre du personnel, celui-ci était généralement aimable et serviable. Le problème n'était pas l'attitude. Le problème était qu'il semblait rarement y avoir suffisamment de personnel pour fournir un service. Les clients devaient donc faire beaucoup de choses eux-mêmes. Le service du buffet Maya Beach était toutefois un point positif. Les serveurs y étaient attentifs, présents et semblaient sincèrement se soucier de l'expérience des clients. Cela était remarquable et, honnêtement, un peu surprenant, car ce niveau de service n'était pas constant dans les autres parties du complexe. Le petit-déjeuner a mis en évidence un autre défi opérationnel. Le fait qu'un seul cuisinier gère l'ensemble du buffet du matin crée un goulot d'étranglement prévisible. Pendant les périodes de forte affluence, la file d'attente s'allonge rapidement et l'attente devient frustrante. Il semble que ce problème puisse être facilement résolu, mais qu'il n'ait tout simplement pas été abordé. Quelques conseils pour ceux qui visitent le complexe pour la première fois. La disposition du complexe est confuse et pas particulièrement intuitive. Téléchargez un plan à l'avance, sinon vous passerez probablement la première journée à errer en vous demandant où se trouvent les choses. Une aide pour les bagages est techniquement disponible à l'enregistrement, mais ne soyez pas surpris si vous finissez par les transporter vous-même en essayant de décoder la disposition du complexe. Les plages elles-mêmes sont magnifiques et bien entretenues, ce qui est tout à l'honneur du personnel d'entretien. Malheureusement, l'expérience globale est gâchée par un service irrégulier et un manque de personnel flagrant. Lorsque les clients passent plus de temps à chercher des boissons, des chaises ou de l'aide qu'à se détendre, c'est clairement que quelque chose ne fonctionne pas. Ce complexe hôtelier a tout pour offrir une expérience formidable. Pour l'instant, on a simplement l'impression que le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes.

2 words...horrible service Our stay had a few good moments, but overall the experience was defined by ongoing service frustrations that became impossible to ignore. Across most of the resort, proactive service simply doesn’t exist. Getting a drink, finding help, or having someone check in on guests usually meant going on a bit of a scavenger hunt. After a few days of this routine we started jokingly referring to the place as “Bar-celo” instead of Barcelo, because actually getting a drink often felt like a small achievement worth celebrating. To be fair, when you did manage to find a staff member, they were generally friendly and helpful. The issue wasn’t attitude. The issue was that there rarely seemed to be enough people around to actually provide service. Guests were left doing a lot of the work themselves. One bright spot was the service team at the Maya Beach buffet. The servers there were attentive, present, and genuinely seemed to care about the guest experience. It was noticeable, and honestly a bit surprising, because that level of service wasn’t something we saw consistently in other parts of the resort. Breakfast highlighted another operational challenge. Having one cook managing the entire morning buffet creates a predictable bottleneck. During busy periods the line grows quickly and the wait becomes frustrating. It feels like a very fixable problem that simply hasn’t been addressed. A couple tips for first-time visitors. The resort layout is confusing and not particularly intuitive. Download a map ahead of time or you’ll likely spend the first day wandering around wondering where things actually are. Luggage assistance is technically available at check-in, but don’t be shocked if you end up hauling it yourself while trying to decode the property layout. The beaches themselves are beautiful and well maintained, which is a credit to the grounds crew. Unfortunately, the overall experience is dragged down by inconsistent service and noticeable staffing gaps. When guests spend more time tracking down drinks, chairs, or help than relaxing, something clearly isn’t working. This resort has the bones of a great experience. Right now it just feels like the operations haven’t caught up with the expectations.

Nous avons passé un merveilleux séjour au Barcelo Maya Colonial. Les chambres étaient très confortables. Le balcon était charmant. Nous avons préparé du café chaque matin dans la chambre, ce qui était très agréable. La nourriture au buffet et à la carte était excellente. Nos restaurants préférés étaient le Kyoto et le Palmeras. Le service était incroyable dans tous les domaines ! Nous avons pu trouver des chaises longues tous les jours à tout moment devant le restaurant Captain Morgan. La plage n'était pas idéale pour se baigner, mais il suffisait de marcher environ 30 secondes vers l'AO pour se baigner dans l'océan ou dans la piscine juste à côté du restaurant. Nous avons traversé la route pour nous rendre à Chikin Ha et avons apprécié les magnifiques cenotes qui s'y trouvent. Le minigolf est également amusant et gratuit pendant la journée. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe. Notre semaine a été riche en aventures ! Je recommande vivement le Barcelo Maya Colonial.

Beautiful Resort We had a wonderful stay at Barcelo Maya Colonial. Rooms were very comfortable. The balcony was lovely. We made coffee each morning in the room which was quite good. The food in the buffet and À la carte all great. Our favourites were Kyoto and Palmeras. Service was amazing in all areas! We were able to find beach chairs each day at any time in front of Captain Morgan restaurant. The beach wasn’t great for swimming right there but you could walk about 30 seconds towards the AO to swim in the ocean or to the pool right beside the restaurant. We crossed the road to Chikin Ha & enjoyed the beautiful cenotes there. Miniput golf also fun and free during the day. There’s so many things to do at this resort. Our week was full of adventures! Highly recommend the Barcelo Maya Colonial.

Nous avons apprécié notre séjour au Barcelo. La nourriture était excellente et nous avons apprécié les menus à la carte. Notre chambre était très propre, mais nous avons eu du mal à régler la climatisation et avons trouvé les draps très humides en raison de l'humidité excessive. Nous n'avons pas apprécié le jeu des serviettes. Il n'y avait pas assez de transats disponibles, car des clients d'autres zones, comme Tropical, utilisaient la plage devant le Colonial. Le personnel était excellent.

We enjoyed our stay at the Barcelo The food was awesome and we enjoyed the à la carts. Our room was kept very clean but we had difficulty adjusting the air conditioner and found the sheets very damp due to the excess humidity. We did not enjoy the towel game. There were not enough loungers available due to people from other areas ie Tropical etc using the beach front in front of the Colonial The staff was excellent

Nous avons tout aimé dans ce complexe hôtelier. Nous avons eu la chance d'être logés dans la section Colonial (bâtiment Jalisco). Je ne trouve rien de négatif à dire. Après 10 jours, les buffets commençaient à devenir un peu répétitifs, mais cela dit, on n'avait jamais faim et on trouvait toujours quelque chose qui nous plaisait. Personne n'aime manger une soupe chaude par une journée chaude, mais leurs soupes maison quotidiennes étaient incroyables. Les plats à la carte étaient fabuleux... les serveuses étaient géniales... les piscines étaient propres et le personnel du bar de la piscine était formidable. Tout était exceptionnel. C'est un immense complexe hôtelier et nous sommes sortis... mais nous sommes restés dans notre section la plupart du temps. Je le recommande vivement à tout le monde.

Absolutely amazing Resort We loved everything about this resort. We were fortunate enough to be put in The Colonial section (Jalisco Bldg). I can’t even think of anything negative to write. After 10 days I guess the buffets felt a bit repetitive.. but that being said you never went hungry and could always find something you liked. No one likes a hot soup on a hot day but their home made daily soups were amazing. The ala carts were fabulous.. the drink service ladies were awesome.. the pools clean and the swim up bar staff awesome. Just everything about it was exceptional. It is a huge resort tho and we did venture out .. but we stayed in our section for the most part. I would highly recommend to anyone

Ce voyage a été réservé par ma fille pour eux, leurs deux filles et leurs grands-parents. J'ai lu les commentaires avant de partir et je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Mais dès notre arrivée, tout était magnifique, de l'enregistrement au départ. Nous avons été accueillis par les personnes les plus aimables et les plus polies que j'ai jamais rencontrées, y compris les jardiniers. Le complexe est magnifique et très grand. Je n'ai jamais vu un complexe avec des piscines aussi grandes et un cadre aussi beau. Les repas étaient bons et ont toujours été à la hauteur de nos attentes. Dans l'ensemble, j'ai adoré et j'espère revenir. Les enfants ont adoré la piscine et l'aire de jeux qui leur sont réservées. Rien que du bon service et de la reconnaissance.

What an Amazing Resort This trip was booked by my daughter for them and there two girls and both sets of grandparents. I read reviews about it before leaving and was not sure what to expect. But upon arrival it was a beautiful sight to see from check in to check out, we were met with the most kindness and polite people I have ever met including the grounds keepers. the resort is beautiful and very big I have never been to a resort with such big pools and beautiful surroundings. The meals were good and never went below our expectations. all in all I loved it and hope to come back, the kids loved the kids swim and play area. nothing but excellent service and appreciation.

Le complexe hôtelier était magnifique. Les jardins étaient impeccablement entretenus. Tout le personnel était chaleureux et sympathique. Les chambres étaient spacieuses, les lits très confortables. La nourriture était excellente, avec un large choix au buffet. La plage était exceptionnelle, avec une faune marine très riche. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Great resort The resort was beautiful. Gardens impeccably maintained. All staff were warm and friendly. Rooms were spacious, beds very comfortable. Excellent food, offering many choices on the buffets. The beach was special as there was lots of marine life. We enjoyed it so much that we are planning to return next year.

C'est un OUI, proche de tout, plage, buffet, autres hôtels, casino, boutique. Ils ont les terrains les plus propres de tous les hôtels où j'ai séjourné. Magnifique forêt tropicale ! Les chambres sont un peu vieillottes, elles auraient besoin de nouvelles baignoires ! Mais je réserverai à nouveau ici ??

Winner This is a YES, close to everything, beach, buffet, other hotels, casino, boutique. They have the cleanest grounds of all the hotels I’ve been. Beautiful rain forest! The rooms a bit outdated, would need new bathtubs! But will book here again ♥️

Je n'ai que des choses merveilleuses à dire sur ce complexe hôtelier. Nous étions un groupe de 5 personnes et y avons passé 7 jours. Le site est magnifique et propre. C'est agréable de pouvoir découvrir les autres hôtels le long de la plage. La nourriture et les menus à la carte étaient excellents. Vous ne resterez pas sur votre faim. Les animations étaient sympas. La zone près du palais était idéale pour la baignade. On peut y faire de superbes plongées avec tuba. Le personnel fait de son mieux pour entretenir le site.

Wonderful Resort Have only wonderful things to say about this resort. Group of 5 of us went for 7 days. Beautiful and clean grounds. Nice to check out the other hotels along the beach. Food and à la carts were great. Won’t go hungry. Entertainment was good. Area by the palace had the best swimming. Great snorkeling there. The staff do their best to upkeep the grounds.

Le site est magnifique, nous avons séjourné dans plus de 10 autres complexes hôteliers et celui-ci se distingue par son architecture et sa beauté naturelle. Nous avons adoré. La plupart des chambres sont adaptées aux familles : 2 lits queen size + canapé. Nous n'avons pas trouvé de chambre avec un lit king size, tout comme nos amis. La plage est magnifique, large, propre, avec du sable blanc et de nombreux palmiers. Il y avait un peu de pénurie de chaises longues car le complexe était complet, surtout le samedi. Il faut des chaussures aquatiques car il y a des rochers dans l'eau. La nourriture était excellente. Il y avait beaucoup de lieux de divertissement parmi lesquels choisir, car nous avions également accès aux complexes hôteliers adjacents. Dans l'ensemble, excellent rapport qualité-prix.

Barcelo Colonial charming family resort Amazing grounds, we've been to over 10 other resorts and this one scores high with its architecture and natural beauty. We loved it. Most rooms cater to families: 2 queen beds + sofa. We couldn't find a room with a king bed and neither could our friends. The beach is beautiful, wide, clean, white sand, and has lots of palm trees. There was a bit of a shortage of beach chairs as the resort was full, especially on Saturday. Water shoes are needed as there are rocks in the water. Food was excellent. Plenty of entertainment venues to chose from as we also had access to adjacent resorts. All in all great value for the price.

Tout était parfait du début à la fin, et le complexe hôtelier était absolument magnifique. L'ambiance, les équipements et l'expérience globale ont dépassé nos attentes, et nous avons été très satisfaits de notre séjour. Nous tenons à remercier tout particulièrement Kateryna qui nous a aidés à choisir le complexe hôtelier. Sa recommandation était parfaite, et nous avons vraiment apprécié ses conseils et son soutien tout au long du processus.

amazing resort Everything was very good from start to finish, and the resort itself was absolutely beautiful. The atmosphere, amenities, and overall experience exceeded our expectations, and we were very happy with our stay. A special thank you to Kateryna for helping us choose the resort — her recommendation was perfect, and we truly appreciated her guidance and support throughout the process.

L'hôtel est propre et bien entretenu. Les 2 domaines, à mon avis, qui ont besoin d'être améliorés sont la nourriture et l'animation. La nourriture était correcte, mais on s'est vite ennuyé avec les options du buffet. L'animation était absente. Grand écart entre le dîner et le spectacle du soir.

Colonial review Hotel looked clean, and well maintained. The 2 areas, to my opinion, that needs improvement is in the food and animation. Food was OK, but got bored very quick with the options we had in the buffet. Animation was absent. Big gap between the dinner and the evening show.

Nous avons adoré notre séjour avec nos deux enfants. La plage était magnifique et nous avons adoré la plongée avec masque et tuba au large de la plage. Nous avons vu beaucoup de poissons et nagé avec des tortues de mer. Notre chambre était très propre et confortable. Le terrain est très bien entretenu et nous n'avons rien trouvé de trop éloigné pour y aller à pied. Nous avons tous apprécié la nourriture et avons trouvé qu'il y avait suffisamment de choix pour tout le monde. Nous étions là pendant les vacances de Noël et le festin du 24 était exceptionnel. Le personnel était très sympathique. Nous avons passé un excellent séjour. La seule chose était que la piscine n'était pas très chaude, mais nous avons voyagé pendant les mois d'hiver, donc je suppose que c'est à prévoir.

Fantastic resort We loved our stay with our two children. The Beach was beautiful and we absolutely loved the snorkeling off the beach. We saw many fish and swam with sea turtles. Our room was very clean and comfortable. The grounds are so well taken care of and we didn't find anything was far to walk to. We all enjoyed the food and felt that there were enough choices for everyone. We were there over the Christmas holidays, the feast on the 24th was out of this world. The staff were very friendly. We had an excellent stay. The only thing was that the pool wasn't very warm however we did travel over the winter months so I guess this is to be expected.

Site magnifique et bien entretenu. Cependant, le site est immense - surtout avec de l'arthrite ! Ce serait bien d'avoir des emplacements échelonnés pour manger - pas de timing strict. Plage très escarpée et récif à proximité, donc pas de baignade facile dans l'océan Personnellement, nous préférerions un site de 1 à 200 chambres maximum. Les carreaux de marbre sont lavés 1 à 2 fois par jour - très glissant ! Veuillez également marquer la descente de la marche dans le hall d'entrée central ! A marquer avec du ruban jaune/noir et des rampes centrales Des barrières à l'entrée des piscines permettraient également de sécuriser les entrées Dans les bars, il serait bon d'avoir des chips de maïs, etc

Beautiful site and well kept . However huge site - especially with arthritis !! Would be nice to have staggered eating sites - not strict timing . Beach very steep and reef close by so not ocean swimming easily Personally we would prefer a site with 1-200 rooms max . Marble tiles are washed 1-2 / day - very slippery !! Also please mark off step down in central lobby ! Should mark with yellow/black tape and central railings Railings at pool entries would also supply safer entrances At bars it would be nice to have corn chips etc

Nous avons séjourné au Barcelo Colonial avec un groupe d'amis en décembre 2025. Nous avons passé un très bon moment et le fait d'avoir accès aux autres complexes était un bonus. C'est la première fois que nous n'avons jamais quitté le complexe pour faire une excursion. Il y avait beaucoup d'activités gratuites disponibles dans le complexe. Nous avons mangé au Colonial/ Tropical et au Caribe/Maya Beach. Ils étaient légèrement différents mais tous deux très bons. Le Caribe/Maya Beach avait une excellente station de pâtes et une station de grillades de sandwichs. L'hôtel ne disposait pas d'un café indépendant, mais il y avait une machine à café de spécialité à votre disposition pour que vous puissiez faire votre propre café. Les restaurants à la carte que nous avons essayés étaient également très bons. Kyoto, Santa Fe et le restaurant de fruits de mer. Pas de problème pour trouver une chaise au bord de la piscine ou de la plage et beaucoup d'endroits ombragés. Il y avait aussi beaucoup de hamacs disponibles près de la piscine, parfaits pour une sieste pendant la journée. Nous sommes allés au théâtre plusieurs fois et les spectacles étaient aussi divertissants que dans d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Beaucoup de chants et de danses. Ce serait bien d'avoir un spectacle de feu, un magicien ou quelque chose de plus divertissant. Nous avons trouvé qu'il y avait plus d'animation au bar du centre commercial près du Caribe ou dans le hall de la plage de Maya. Meilleure musique et foule plus jeune. Il n'y avait pas d'espace commun pour se retrouver le soir à part le piano bar qui était plus calme et la foule plus âgée Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et c'était un excellent complexe hôtelier.

Barcelo Maya Colonial was Wonderful We stayed at thr Barcelo Colonial with a group of friends in December 2025. We had a great time and having access to the other resorts was a bonus. This was the first time we never left the resort to do an excursion. There were lots of free activities available in the complex. We ate at the Colonial/ Tropical and the Caribe/Maya Beach. They were slightly different but both really good. Caribe/Maya had a great pasta station and sandwich grill station. One thing they resort didn't have was a standalone coffee shop but they did have a specialty coffee machine available for you to make your own. The a la carte restaurants that we tried were really good too. Kyoto, santa fe and the seafood one. No problems finding a chair by the pools or the beach and lots of shady areas. There were a lot of hammocks available by the pool area too, perfect for a daytime nap. We went to the theatre a few times and the shows were as entertaining as other resorts we've gone too. A lot of singing amd dancing. It would be nice to have a fire show, a magician, or something more entertaining. We found it more lively hanging out in the mall bar by Caribe or in Maya beach lobby. Better music and a younger crowd. There wasn't a happening common space to hang out in the evening other than the piano bar which was quieter and older crowd Overall we had a great time and it was a great resort.

J'ai fait un séjour rapide de trois nuits. En général, muh. Je publie rarement des avis, mais j'ai remarqué que les avis négatifs disparaissaient rapidement. L'endroit est immense, mais il est aménagé de manière à ce que l'on puisse s'y rendre à pied. Les installations communes sont en bon état, et les bars et le buffet fonctionnent efficacement. Rien d'extraordinaire. Je ne peux parler que du bâtiment Jalisco où j'ai séjourné : -Pas de vêtements pour le visage dans la chambre -les prises de courant sont rares. Vous pouvez brancher votre ordinateur portable ou vous pouvez avoir une lampe. Choisissez-en une ! - Le Wifi tombe régulièrement en panne. Il n'est pas seulement lent, il disparaît. - Pas d'eau chaude - la douche "à pommeau de pluie" n'avait que peu de pression et ne produisait que des gargouillis d'eau. Je fais des vacances en solo, donc j'entre et je sors du buffet rapidement, mais il y a eu de nombreuses occasions où pas une seule personne n'a pris contact ou n'a offert une boisson ! La plage et les installations sont la raison pour laquelle vous venez ici, la plage (sable) est 9/10 à mon avis. Beaucoup de chaises, une couverture si vous le souhaitez. L'eau est magnifique mais il n'y a qu'un seul chemin clair pour sortir, le reste est plutôt rocailleux et traître, et un certain nombre de clients se sont fait mal. Par temps calme, on peut le voir clairement, par temps agité, on ne le voit pas Je ne peux pas recommander, et je ne reviendrais pas.

Meh….did not live up to the Review hype I had a quick 3-night stay. In general, muh. I rarely post reviews but noticed that negative reviews disappeared quickly. The place is huge although laid out in such a way that is walkable. The common facilities are in good shape, and the bars and buffet run efficiently. Nothing beyond ordinary. Can only speak to the Jalisco building where I stayed: -No face clothes in room -power outlets were scare. You can plug in your laptop or you can have a lamp. Chose one! - Wifi regularly fails completely. Not just slow - it’s gone. - No hot water - “Rain head” shower had little pressure and basically gurgled water. Doing a quick solo vacay, So I’m in / out of the buffet quickly, but there were many occasions that not a single sever made contact or offered a drink! The beach and the facilities are why you come here, Beach (sand) is 9/10 in my opinion. Lots of chairs, coverage if you want it. The water, looks beautiful but there is only one clear path out, the rest is rather rocky and treacherous, and a number of guest got banged up. On a calm day you can clearly see this, on a rough day you can’t I can’t recommend, nor would I return.

Nous avons eu un peu de retard pour écrire ce commentaire, disons simplement que la vie a été un peu plus occupée une fois que nous sommes rentrés. Nous avons visité ce complexe pour la première fois la semaine du 1er au 8 novembre 2025. Tout ce que nous pouvons dire, c'est que ce complexe est fantastique et que nous n'avons rien à redire. Nous avons réservé le surclassement en premier et cela en valait la peine. Depuis l'enregistrement jusqu'à tout ce qui va avec. Nous avions notre propre zone d'enregistrement et nous n'avons pas eu à réserver de voiturettes à la carte car tout était déjà fait pour nous, et si nous voulions en changer, nous pouvions le faire après. La chambre est fantastique et grande et la vue sur la piscine et l'océan est magnifique. Il faut prévoir des chaussures d'eau car l'océan a des zones rocheuses, mais là où il y avait des rochers, nous avons vu beaucoup de poissons différents. Le terrain est magnifique et bien entretenu, mais il faut être prêt à marcher car c'est un grand complexe. En ce qui concerne la nourriture, il n'y a rien à redire, le buffet était bon et très varié chaque jour et les chariots à la carte étaient fantastiques, en particulier le japonais. Quant au personnel et au service, ils étaient tous fantastiques. Nous avons eu un problème avec l'air conditionné le deuxième jour, nous avons appelé le bureau du concierge et en moins d'une demi-heure, le service de maintenance est arrivé et a résolu le problème. Un employé en particulier s'est vraiment distingué et a été très agréable à côtoyer. Il s'appelle Jesus Puc et a rendu notre séjour beaucoup plus amusant. Il était au bar de la piscine/plage pendant la journée et au piano-bar le soir. La seule mauvaise expérience a été au Strikers bar, disons simplement que la nourriture n'y était pas très bonne, tout comme le service. Nous mettrons sans aucun doute ce complexe sur notre liste de priorités et nous le visiterons à nouveau. Nous sommes allés dans un certain nombre de stations différentes au fil des ans et celle-ci fait partie de notre top 3. Nous vous recommandons vivement d'essayer, vous ne le regretterez pas

Beautiful Resort, amazing staff and great food A little late writing this review lets just say life got a bit busy once we got back. We visited this resort for the first time on the week of Nov. 1-8 2025. All we can say is this is fantastic resort we have no complaints. We booked the upgrade to premier and it was worth it. Right from the check in to everything else that goes with it. We had our separate check in area and we did not have to book any a la carts as it was already done for us, and if there was any we wanted to change we could do that after.Check in was quick and our room was ready for us when we got there. The room is fantastic and large and the view over the pool and the ocean was beautiful. Do bring water shoes as the ocean has rocky areas in it but where the rocks were we saw lots of different fish. The grounds are beautiful and well maintained do be prepared to walk as it is a large resort. As for the food there is no complaints, the buffet was good and had great variety each day and the a la carts were fantastic especially the Japanese one. As for staff and service they were all fantastic. We had an issue with the A/C on the second day, we called down to our concierge desk and within half hour maintenance arrived and had the issue resolved. One employee in particular really stood out and was fun to deal with his name is Jesus Puc, he made our stay a lot more fun. He was at the pool/beach bar during the day and than at the piano bar in the evening. The only bad experience was at the Strikers bar lets just say the food there was not that good as well as the service. We will definitely put this resort on our high list and will visit it again. We have been to a number of different resorts over the years and this is one in our top 3. We highly recommend you give it a try you won't regret it

Je ne peux dire que du bien de ce complexe. Hautement recommandé. Une expérience extraordinaire à tous points de vue. Merci au personnel de ma part et de celle de ma famille. Nous reviendrons. Un grand merci à l'équipe de sécurité. Ils sont si professionnels et savent comment gérer chaque situation.

Everything is the best I can say only good things about this resort. Higly recommend. Amazing experience in every way. Thank you staff from me and my family . We will come back. Special thanks to security team. They are so professional and know how to handle every situation.

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Tout était parfait ! Excellent service à la clientèle, chambre spacieuse et propre, nourriture délicieuse. Merci beaucoup à tout le monde. Nous serons heureux de revenir dans ce complexe.

We enjoyed our stay at this resort. Everything was just fine! Great customer service, room was spacious and clean, food was delicious. Thanks a lot to everyone. We would be happy to visit this resort again.

L'hôtel était un peu vieux mais tout était propre et très bien conçu. L'une des choses que nous avons le plus appréciées a été de nager avec les tortues. Vous n'avez rien à payer car c'est juste là, sur la plage. Le catamaran est également gratuit. Les restaurants et la nourriture étaient également excellents. Les boissons, je ne bois pas beaucoup donc je ne peux pas faire de commentaires. Les piscines sont immenses et propres, il y a beaucoup de chaises mais les gens les réservent toujours..

Great and amazing vacation Hotel was a little old but everything was clean and very well designed. One of the greatest thing we appreciate was to swim with the turtles. So you don’t have to pay anything because it is right there at the beach. Catamaran is also free. Restaurants and food was also excellent. Drink, I don’t drink that much so I can’t comment. Pools are huge and clean, lots of chairs but people still reserve them…

La semaine dernière, nous avons séjourné pour la deuxième fois au Barcelo Maya Colonial. Nous y sommes allés l'année dernière et avons passé un excellent séjour. Nous avons donc décidé de recommencer cette année et, une fois de plus, nous n'avons pas été déçus ! Le personnel est très sympathique et arrangeant. Le terrain est impeccable et il y a toujours du personnel qui travaille dur pour nettoyer les feuilles et couper l'herbe pour que cela reste ainsi. Le complexe est tellement grand qu'il est presque impossible de s'ennuyer tant il y a de choses à faire et à voir. Nous avions notre fille de 8 ans avec nous, alors les nombreuses aires de jeux et les immenses piscines ont été très appréciées. Les deux fois, on nous a donné une chambre qui était très proche de la pataugeoire, ce qui était très pratique pour nous. Nous nous sommes sentis en sécurité tout au long de notre séjour. Le grand choix de nourriture au buffet était toujours satisfaisant, vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. Et les restaurants à la carte sont incroyables. Je crois que vous avez droit à 3 réservations par séjour d'une semaine, mais si vous vous adressez directement au restaurant et qu'il a de la place, il vous autorisera à venir une autre fois, ce qui nous a permis de manger dans 4 restaurants 4 soirs différents, ce qui était très agréable. Mon restaurant préféré était le restaurant espagnol. Le poulet aux amandes était cuit à la perfection et mon beau-père a dit que les côtelettes d'agneau qu'il avait mangées étaient les meilleures de sa vie. Nous avons également fait l'excursion xcaret et nous nous sommes bien amusés ! Le centre de villégiature est parfaitement situé, de sorte que vous êtes pratiquement le dernier à partir et le premier à revenir. Nous avons donc pu prendre le buffet rapidement au petit-déjeuner, juste avant de monter dans le bus. Les chambres sont les seules à avoir besoin d'une mise à jour, mais elles étaient très propres et nous convenaient parfaitement. Apportez peut-être un désodorisant pour atténuer la légère odeur de renfermé qui se dégage inévitablement de l'air salé de la mer. C'est ce que nous avons fait et c'était très bien. Si vous cherchez un hôtel où vous n'avez pas besoin de partir pour vous divertir, c'est celui-là. Animations à la piscine, théâtre nocturne, boîte de nuit, spectacle de dauphins tous les matins, ping-pong, échecs en salle, terrains de basket et de tennis, grande salle de sport, beaucoup de magasins ! Nous y reviendrons sans aucun doute ! Il y a tout ce que nous voulions !

Great family resort! This past week was our second time at the Barcelo Maya Colonial. We went last year and had the best stay so decided to do it again this year and again, we were not disappointed! The staff is very friendly and accommodating. The grounds were immaculate and there was always staff working hard cleaning up the leaves and cutting the grass to keep it that way. The resort is so big that it's almost impossible to be one bored as there is so much to do and see. We had our 8 year old daughter with us, so the many splash pads and massive pools were a hit. Both times they gave us a room that was very close to the splash pad which made it very convenient for us. We felt very safe the entire time during our stay. The Grand food selection at the buffet was always satisfying, you'd always find something you like. And the a la carte restaurants are incredible. I believe you are allowed 3 reservations per 1 week stay but if you speak to the restaurant directly, and they have space, they will allow you to come another time so we were able to eat at 4 restaurants 4 different nights which was very nice. My favourite was the Spanish restaurant. The almond chicken was cooked to perfection and my father in law said the lamb chops he had were the best he's ever eaten in his life. We also did the xcaret excursion and had the best time! The resort is perfectly situated that you are pretty much the last pick up and first drop off. So we were able to catch the buffet quickly at breakfast just before getting on the bus. The rooms were the only thing that can possibly use a bit of an update, but they were very clean and worked just fine for us. Maybe bring an air freshener to help the slight musty smell that is inevitable from the salty sea air. That's what we did and it was fine. If you are looking for a resort that you don't have to leave to be entertained, this is the one. Pool entertainment, night time theatre entertainment, nightclub, dolphin show each morning, ping pong, floor chess, basketball and tennis courts, big gym, lots of shopping! We will definitely visit again! It has everything we wanted!

Idéal pour les familles avec enfants et pour les adultes seulement. Très propre. Superbes piscines à proximité d'une belle plage. Bons bars, bonnes boissons. Grand choix de nourriture, toujours fraîche. Parcs aquatiques amusants pour les enfants, belle salle de sport pour les adultes. Très bon restaurant à la carte mais difficile à réserver, les chambres étaient très humides pour une raison quelconque

Amazing resort Great for families with children as well as for adults only. Very clean. Great pools close to a beautiful beach. Good bars, good drinks. Huge selection of food , always fresh. Fun water parks for kids, beautiful gym for adults. Very good a la cart restaurant but difficult to book, rooms were very humid for some reason

L'hôtel était charmant et le front de mer était fantastique ! Les restaurants étaient également délicieux et le personnel charmant ! Il y a de nombreuses piscines et beaucoup d'activités. J'ai été absolument choquée de voir le minuscule enclos d'eau dans lequel se trouvaient les dauphins. POURQUOI CELA EXISTE-T-IL ENCORE À BARCELLO ? J'ai appris depuis que PLATA LE DAUPHON avait sauté sur le pont en béton et était mort lors d'un spectacle en février 2025. ? S'IL VOUS PLAÎT, SUPPRIMEZ LA ZONE RÉSERVÉE AUX DAUPHINS ?

Amazing resort except for the CAPTIVE DOLPHINS The hotel was lovely And the beach front was fantastic! The restaurants were also very delicious with lovely staff! There are many pools to choose from and lots of activities. I was absolutely shocked to see the tiny water enclosure that the dolphins were in. WHY IS THIS EVEN HERE AT BARCELLO? I have since found out that PLATA THE DOLPHON jumped onto the concrete deck and DIED while performing in a show in February 2025. ? PLEASE TAKE AWAY THE DOLPHIN AREA?

Les hôtels Barceló sont si bien conçus pour répondre aux besoins de tous les clients. Le service est extraordinaire, le terrain est magnifique et les chambres sont confortables. Nous aimons ce complexe pour sa variété de restaurants et d'équipements, sa salle de sport, son spa, ses terrains de football et ses tonnes d'activités pour les enfants et les adultes de tous âges. C'est bien qu'ils n'aient pas mis le petit parc aquatique à l'arrière de la station comme tant d'autres grandes stations. L'ensemble du complexe est situé au bord de l'eau avec une vue magnifique et un chemin pour se rendre aux autres complexes Barcelo. Aucune voiturette de golf n'est nécessaire car chaque restaurant se trouve sur un chemin bien indiqué qui est couvert en cas de pluie. Si vous souhaitez sortir sur l'eau et faire l'expérience de la navigation en Hobie cat et que vous n'avez pas d'expérience, le personnel amical vous emmènera gratuitement sur l'eau. Il suffit de réserver à 9h00 la veille. Les plages sont magnifiques. Apportez un masque et un tuba, des chaussures d'eau et faites de la plongée avec masque et tuba sur votre propre plage privée. Si vous êtes un lève-tôt, vous aurez la chance de rencontrer des tortues de mer au bord de l'eau. Il y a des parcs de cénotes magiques à explorer à proximité, et bien d'autres choses encore. Cela vaut la peine de prendre plus de temps pour se rendre au complexe. A seulement une heure de Cancun, mais la plage et l'hôtel en valent la peine. deuxième séjour. J'y retournerai en décembre de cette année.

Never disappoints Barceló hotels are so well designed for every guests needs. Amazing service, beautiful grounds and comfortable accommodations. We love this resort for its variety of restaurants and amenities, gym spa ball courts and tons of things for kids and adults of all ages to stay busy. Nice they don’t put the small water park way back of the resort like so many other big resorts. The entire resort is on the waterfront with a beautiful view and path to walk to the other Barcelo resorts. No golf carts required as every restaurant is on a well signed path which is covered if it rains. If you like to get out on the water and experience Hobie cat sailing and no experience, friendly staff will take you out for free. Just book at 9:00 day before. Beautiful beaches, bring a mask and snorkel some water shoes and snorkel right off your own private beach. Amazing if you are an early riser to encounter Sea Turtles right at the waterfront. There are magical Cenote parks close by to explore and much more. It’s worth the extra time to get to the resort. Only an hour from Cancun but the beach and hotel is with it. 2nd time stay. Going back this December.this year.

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature pendant deux semaines merveilleuses et nous y avons passé des moments inoubliables. Tout s'est déroulé sans problème, de l'enregistrement au départ. Tout le personnel était très serviable, amical et professionnel. Nous avons mangé aux buffets, avec un grand choix d'options, et la nourriture était toujours chaude et savoureuse. Nous avons également mangé dans tous les restaurants à la carte et avons apprécié chacun de nos repas. Notre chambre était très joliment décorée dans un style mexicain traditionnel. Elle a toujours été nettoyée par le personnel d'entretien et nous n'avons eu aucun problème pour demander et obtenir une serviette ou un gant de toilette supplémentaire. Notre mini-frigo était toujours réapprovisionné. Nous avons apprécié le temps passé à la plage et aux piscines, avec juste assez d'activités amusantes. Nous avons trouvé que les chaises longues étaient les plus confortables et qu'il y avait beaucoup de serviettes de piscine. Nous recommanderions ce complexe à notre famille et à nos amis.

Wonderful time at Barcelo Maya We stayed at this resort for two wonderful weeks and had an amazing time here. Everything went smoothly from check in to check out. All the staff we dealt here were very helpful, friendly and professionally. We ate at the buffets with plenty of options to choose from and food was always hot and tasty. We also ate at all the a la carte restaurants and enjoyed everyone of our meals. Our room was very nicely decorated in traditional Mexican charm. It was always kept clean by housekeeping, and had no issues asking and getting an extra towel or facecloths. Our mini fridge was always restocked. We enjoyed our time at the beach and the pools with just enough fun activities happening there. We found the loungers to be the most comfortable and plenty of pool towels. We would recommend this resort to our family and friends.

Excellente situation, nourriture excellente, service superbe, belles piscines, belle plage... vraiment belle ! L'océan était chaud et la température parfaite pour nager et faire du snorkeling. Il est facile de se rendre à Tulum et à Playa del Carmen.

Feb 2025 Wonderful! Great location, excellent food, superb service, beautiful pools, nice beach… really nice! Ocean was warm and perfect temperature for swimming and snorkeling. Easy to get to Tulum and to Playa del Carmen.

Nous avons adoré les belles plages, et il y avait toujours assez de chaises longues pour tout le monde. Le temps était magnifique (fin janvier, début février) et le complexe est tellement spacieux qu'il était agréable de s'y promener. Il y avait beaucoup d'activités (nous avons suivi un cours de yoga), et le personnel se met en quatre pour vous mettre à l'aise et vous rendre heureux. La nourriture était également abondante et suffisamment variée pour ne pas s'ennuyer. Il y a eu une surréservation et nous avons été transférés dans un autre hôtel de la station, qui était très bruyant, alors nous sommes retournés à l'hôtel original le jour suivant - ils ont été accommodants à ce sujet. Un voyage extraordinaire !

Beautiful resort We loved the beautiful beaches, and there were always enough lounge chairs to go around. Stunning weather (end of Jan, beginning of Feb), and the resort is so spacious, so it was fun to walk around. There were plenty of activities (we did a yoga class), and the staff go out of their way to make you comfortable and happy. The food was also plentiful with enough variety not to get bored. They did overbook and move us to another hotel at the resort, which was really noisy, so we moved back to the original hotel the next day - they were accommodating about that. Amazing trip!

Mon mari et moi avons passé un excellent séjour au Barceló Colonial. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Les divertissements nocturnes au théâtre étaient très bons. Nous le recommanderons certainement à nos amis. Nous y reviendrons certainement.

Amazing Resort My husband and I had a marvellous time at the Barceló Colonial. The staff were very friendly and accommodating. The nightly entertainment at the theatre was very good. We would certainly recommend it to our friends. We would certainly revisit.

J'ai séjourné 22 fois au Barcelo Colonial. La plupart du temps, nous sommes un groupe familial de 8 à 27 personnes. Cette fois-ci, nous n'étions que deux. Nous essayons de réserver le Colonial, mais nous avons aussi séjourné au Tropical. C'est la même chose, c'est juste le bâtiment d'à côté. Cette fois-ci, nous avons réservé par l'intermédiaire de WestJet Vacations. VOL Notre vol avec Westjet, il n'y avait pas d'écran de télévision, donc à moins d'avoir une tablette, c'était super ennuyeux, alors j'ai fait une sieste. De l'eau, des boissons gazeuses et du café avec un biscuit ou un sac de bretzels étaient offerts gratuitement. Ils avaient un petit menu pour commander des articles moyennant un coût. C'était un petit avion avec 3x3 sièges. Le personnel est formidable et sympathique. DOUANES MEXICAINES Pas efficace du tout, il nous a fallu plus d'une heure pour récupérer nos bagages. Nous étions parmi les premiers à descendre de l'avion et notre file d'attente était toujours pleine alors que les 4 autres se vidaient. Un employé moyen l'aurait remarqué et aurait déplacé les gens dans les autres files d'attente pour équilibrer la situation. Mais non. Au retour, l'aéroport était une véritable pagaille. Bien que nous nous soyons enregistrés en ligne, que nous ayons des cartes d'embarquement et que nous ayons utilisé le kiosque pour obtenir une étiquette pour nos bagages, nous avons attendu 90 minutes pour déposer nos bagages ! Nous avons ensuite payé 60 dollars canadiens pour deux hamburgers au Johnny Rocket (qui ne valaient pas 20 dollars, et encore moins 60 dollars). VOITURE Il était fourni par Nexus Tours. Nous avons téléchargé leur application, nous nous sommes inscrits et avons obtenu un code QR dans l'application. Une fois sur place, nous avons trouvé l'employé en chemise orange et fedora et il nous a guidés vers une petite camionnette. Le trajet était agréable, avec l'air conditionné. Bon chauffeur. Tout s'est bien passé. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un trajet d'une heure et de 15 à 30 minutes. Au retour, c'est là que les problèmes ont commencé. Nexus Tours a appelé notre chambre à plusieurs reprises. J'ai décroché 3 fois et je leur ai dit que je n'allais pas au bureau (je n'ai aucune envie de perdre du temps à écouter des discours de vente sur les excursions et de gaspiller mon temps de plage), j'ai été au Mexique 30 fois, je n'ai pas besoin de faire des excursions. J'ai dit au représentant que vous aviez une application et que j'avais obtenu le code QR en venant ici, alors je vais faire la même chose et m'enregistrer en ligne et obtenir le code QR. Pas besoin de venir à la réception. Alex m'a raccroché au nez. 48 heures avant le vol, le code QR n'avait pas été mis à jour avec l'heure de prise en charge de la navette, j'ai donc marché jusqu'au bureau près du hall et j'ai demandé où en était la prise en charge. On m'a menacé de ne pas avoir de place dans le bus parce que j'avais choisi de les ignorer et de ne pas me rendre à la réception. Pourquoi le ferais-je alors que tout est numérique ? Il a été impoli et m'a fait craindre de devoir payer un taxi. Je leur ai dit que c'était déjà inclus dans le prix de l'emballage et que je monterais dans ce bus quoi qu'il arrive. C'était mon anniversaire et j'ai pleuré pendant une heure en m'inquiétant du transport de retour à l'aéroport. J'ai envoyé un courriel à mon agent de voyage chez TripCentral (Liz Simunic) qui a sauvé la journée en contactant Nexus tours pour me faire monter dans la navette. Elle a agi rapidement et a contribué à apaiser mes angoisses. Je ne réserverai plus jamais Westjet s'ils continuent à utiliser Nexus Tours comme fournisseur. C'était une expérience horrible. ENREGISTREMENT L'enregistrement s'est déroulé sans problème pour nous, car nous sommes membres Premium. Yvonne a été formidable. Nos réservations pour le dîner étaient toutes faites et nous sommes allés manger au buffet rapidement car il fermait à 22 heures. CHAMBRE Chaque section nommée comporte deux bâtiments de trois étages avec un ascenseur au milieu. Imaginez un couloir ouvert sur le ciel avec des chambres à gauche et à droite. C'est lumineux parce que c'est ouvert et il y a des plantes et de belles statues d'anges de 3 mètres de haut le long du couloir. Cette fois-ci, notre chambre était un désastre. Nous étions dans le bâtiment Guanajuato et notre lit était cassé. Il était 22h30 et nous étions fatigués, mais je ne voulais pas perdre la matinée du lendemain à m'en occuper. Un ouvrier est venu pour le réparer (pas d'anglais) et il n'était pas réparé, j'ai coulé et je suis tombée par terre. La gérante (Marianna) est venue s'excuser et nous a proposé de nous déplacer. Il n'y avait pas d'autre chambre au 2ème étage avec 2 lits doubles, loin du théâtre bruyant, jusqu'au lendemain. Je ne voulais pas déménager le lendemain, car cela nous aurait fait perdre ½ journée. Donc, le temps que nous allions dans la nouvelle chambre dans le bâtiment Jalisco voisin et que nous nous installions, il était minuit. Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre et le matelas s'est enfoncé au point que j'ai glissé du lit. La gérante nous a escortés jusqu'à la nouvelle chambre et a pu le voir. Elle a promis de faire remplacer le matelas le lendemain. Je lui ai également demandé de faire débrancher l'évier, le levier des toilettes ne fonctionnait pas et la porte en bois de l'unité de divertissement qu'il fallait ouvrir pour accéder au mini-réfrigérateur ne se fermait pas et était entrouverte. J'ai dit qu'il s'agissait d'un problème de responsabilité car je pouvais entrer dedans, surtout dans l'obscurité de la nuit, en allant aux toilettes. Le lendemain, il y avait 12 employés dans notre chambre en même temps, changeant le matelas, réparant la plomberie et la porte mal fermée. Tout est rentré dans l'ordre après cela. Gardez à l'esprit que les chambres sont datées. Mais elles sont propres, la climatisation fonctionnait très bien et le ventilateur encore mieux pour faire circuler l'air. Les chambres sont TRÈS humides, laissez donc un kg de rechange dans vos bagages car vos vêtements seront humides et plus lourds à votre retour. Ne prenez pas la peine d'apporter quoi que ce soit de chez vous et de trimballer des affaires lourdes et humides. Cela n'en vaut pas la peine. Sachez simplement que vos vêtements seront un peu humides. La chambre dispose d'un grand lit ou de deux lits doubles, d'un bureau avec une chaise et un miroir (à utiliser pour se sécher les cheveux car la salle de bain est CHAUDE), d'un canapé, d'une table ronde en verre (inutile, elle prend juste de la place), d'un grand meuble TV en bois avec un mini-réfrigérateur à l'intérieur et des tiroirs pour ranger ses vêtements. L'un d'entre nous s'en est servi pour ranger ses vêtements. Essayez de laisser la porte en bois devant le mini-frigo ouverte quand vous n'êtes pas là pour laisser circuler l'air de l'arrière du frigo. Le réfrigérateur n'est pas froid, pas chaud mais pas assez froid. La télévision n'a que quelques chaînes anglaises, nous apportons donc notre Firestick pour regarder Netflix. La salle de bain est grande, avec une grande douche. J'aimerais qu'il y ait une douche à main car la douche de pluie du haut n'aide pas à faire sortir le savon des endroits difficiles d'accès. Ils fournissent du shampoing, de l'après-shampoing et du gel pour le corps. C'est très mauvais, alors j'apporte toujours les miens. L'évier et la douche semblent toujours un peu bouchés. Il y a un miroir grossissant, idéal pour se maquiller ou se nettoyer les boutons. C'est assez grand pour que deux personnes puissent se préparer. Mais il fait CHAUD ! Il n'y a pas de ventilateur d'extraction. Il fait trop chaud pour se sécher les cheveux là-dedans, alors j'utilise le bureau de la chambre. Ils fournissent un sèche-cheveux, mais j'apporte le mien. Oh, ce n'est pas la peine de passer du temps à repasser vos cheveux au fer plat dans 5 minutes, ils seront comme des chia pet. Ils fournissent également un bonnet de douche, un kit de couture, un peigne, une brosse à dents et de la pâte, du cirage. Oh, j'apporte toujours un rafraîchisseur d'air pour la salle de bain et un pour la chambre. Chaque matin, je laisse une note en espagnol pour remercier le personnel de ménage d'avoir gardé la chambre propre, je demande combien de serviettes je veux et je laisse mon pourboire dessus. Je laisse également une note pour la personne qui réapprovisionne le mini-frigo avec la même demande et le même pourboire collé à l'intérieur ou à l'extérieur de la porte du frigo. Il n'y a pas assez de prises dans la chambre. Près du lit, près du bureau et dans la salle de bain. Les matelas et les draps sont AMAZING ! Et je suis difficile ! Il y a un grand placard et de nombreux cintres, un fer et une planche à repasser, un peignoir et des pantoufles (on garde les pantoufles, pas le peignoir). Là où se trouve le coffre-fort, il y a 4-5 étagères, donc le deuxième occupant peut l'utiliser pour les vêtements. Le coffre-fort est facile à utiliser et dans mes 22x je n'ai jamais rien eu de volé, que ce soit dans le coffre-fort ou ailleurs. Les portes-fenêtres ne semblent jamais se verrouiller, mais comme nous sommes aux étages supérieurs, nous ne sommes pas inquiets. Grand balcon avec 2 chaises et une table, plus un cintre rétractable pour faire sécher les vêtements. Intimité et vue imprenable sur les buissons tropicaux. Il y a un grand miroir près de la salle de bain pour se regarder avant de quitter la chambre. Le hall est le meilleur des 4 bâtiments de même niveau. C'est le plus grand et le plus aéré, idéal pour se détendre ou jouer aux cartes. TERRAIN Immaculés, ils travaillent dur pour les rendre parfaits. Les piscines les plus grandes, les plus longues et les plus propres, les ponts, les allées extérieures couvertes entre les bâtiments pour ne jamais être mouillé et pour se protéger du soleil. Facile à naviguer. Grand complexe et beaucoup de marche, mais j'ai des problèmes de mobilité et je ne me suis jamais sentie fatiguée. TRÈS, TRÈS, TRÈS SÛR. Même en marchant seule, la nuit, je ne me suis jamais sentie en danger. De belles plantes et fleurs partout, tout simplement magnifiques. Piscines (pas pour nager, juste un décor) entre les restaurants etc. fontaines. Le complexe est situé sur un terrain plat. La salle de sport est plus agréable que certaines au Canada et la zone d'hydrothérapie comprend un hammam, un sauna, un bassin froid, un bassin chaud, de nombreuses chaises longues, des vestiaires pour les hommes et les femmes avec des toilettes et des douches. Il y a de l'eau de concombre, de l'eau de chlorophylle, des serviettes, 4 douches avec des essences d'eau, une machine à glaçons pour se rafraîchir. Il y a une piscine extérieure avec des fontaines et un jacuzzi. C'est magnifique ! L'hydrothérapie est réservée aux membres Premium ou il faut payer 30 USD par jour pour l'utiliser. Il y a des iguanes et des tortues (près des chambres du Palace), mais ne les nourrissez pas du tout. Ils tomberaient malades. Juste à l'extérieur du bâtiment Colonial se trouve le parc aquatique pour enfants que nos nièces ont utilisé de 2 à 12 ans. Et un club pour enfants que mes nièces ont fréquenté de 5 ans à 10 ans ? Elles adoraient ça et ne voulaient pas traîner avec nous. EMPLOYÉS Tous excellents, serviables, calmes et respectueux. Les serveurs parlent anglais, mais les autres n'ont pour la plupart pas d'anglais. Ne croyez pas qu'ils n'engagent pas la conversation parce qu'ils sont froids. C'est surtout une question de confiance due à la barrière de la langue. Ils ont tous été extraordinaires. Notre serveur pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Oscar, nous chassait pour nous faire asseoir et tous les matins, il avait nos boissons prêtes à l'emploi. Au restaurant de poisson Marenostrum, Roman et Moises se sont très bien occupés de moi, m'ont apporté un dessert d'anniversaire et m'ont chanté des chansons. Au Sante Fe Steakhouse, Jorge est toujours notre serveur et se souvient de nous année après année. Il est incroyable, il s'est surpassé en apportant un dessert et des crevettes supplémentaires. Adela, au Tokyo, se souvient aussi de nous et s'est occupée de nous les deux soirs où nous sommes allés au spectacle Teppanyaki et a fait chanter tous les serveurs pour mon anniversaire avec un gâteau spécial. BUFFETS Mon petit ami les préfère. Je préfère les plats à la carte. Il y a TELLEMENT DE CHOIX que tous ceux qui se plaignent se trompent et sont pointilleux. Il ne s'agit pas d'un restaurant étoilé, il faut cuisiner pour des milliers de personnes. Le buffet est immense, avec des stations de pâtes et d'omelettes, des stations de desserts, des fruits, des pains, de la viande, de la charcuterie, de la salade, de la nourriture mexicaine, des glucides - rien ne manque. A LA CARTES Je les préfère, elles sont spéciales. Tokyo - réservez le spectacle Teppanyaki, vous obtenez une soupe ou une salade, une entrée comme un rouleau de sushi ou une tempura, un plat principal de viande ou de poisson avec du riz d'ami et des légumes et un dessert. J'ai commandé un surf and turf. Malheureusement, lors des deux dîners, notre chef ne parlait pas très bien anglais et ne nous a donc pas fait participer au spectacle et ne l'a pas rendu amusant. Nous avons eu de meilleurs moments les autres années, mais la nourriture était bonne. Sante Fe Steakhouse - le meilleur. Il y a un bar à antipasto, vous pouvez choisir dans le menu pour plusieurs plats. Le meilleur est le filet (accompagné de pommes de terre au four et de maïs) et le dessert. Très bon steak ! Marenostrum - service rapide (trop rapide), je commande toujours un ceviche Marenostrum, au lieu d'une soupe je demande un cocktail de crevettes (c'est en fait un plat principal mais vraiment ? 6 crevettes pour un plat principal ?) et ensuite une queue de homard grillée avec du riz (ça a l'air gros mais le homard donne ½ paume de viande) et un dessert. La Trattoria - mon copain a détesté les Papardelle Bolognese, la sauce à la viande ici et au buffet est sucrée et a un goût bizarre. J'ai pris des pâtes aux fruits de mer et c'était délicieux. Un bon bar à antipasto également. Beach buffet - nous le détestons et préférons aller au buffet où le petit déjeuner est servi. PLAGE Ces dernières années, les algues étaient tellement mauvaises que je n'ai pas voulu revenir cette année et la plage a régressé avec pratiquement pas de sable, une surface dure pour marcher entre les chaises longues et l'océan. Mais les 3 premiers jours, l'eau était claire comme du cristal et les jours 4 à 7, il y avait très peu d'algues et la plage était remplie de sable doux. C'était magnifique ! La semaine a été venteuse, ce qui a provoqué des vagues, mais la plage était pleine, pas de chaises à 9 heures du matin et pleine toute la journée, et l'eau était remplie de baigneurs. Magnifique. SALLES DE BAIN PUBLIQUES Celles près du buffet extérieur et des piscines étaient si chaudes qu'il n'y avait ni fenêtre ni climatisation. Vous pourriez mourir là-dedans lol. SERVIETTES Le resort vous donne une carte de serviette par personne, assurez-vous de ne pas la perdre 25USD. De plus, nous échangions nos serviettes et le gars ne nous demandait jamais les cartes. CLÉ DE CHAMBRE Demandez deux clés supplémentaires car elles se démagnétisent et vous devez marcher 10 minutes jusqu'au hall et 10 minutes jusqu'à la chambre tous les jours. Gardez-les dans une pochette et ne les mettez pas près de votre téléphone portable ou de vos cartes de crédit. CONCLUSION Très bon rapport qualité/prix. Nous y retournerons certainement, comme nous l'avons fait au cours des 20 dernières années !

Great value - beautiful resort I've been to the Barcelo Colonial 22x. Most of the time we are a family group of 8 to 27 people. This time it was just two of us. We try to book the Colonial, but we've stayed at the Tropical as well. Its the same, just the next building. We booked this time through WestJet Vacations. FLIGHT Our flight with Westjet, there had no tv screens so unless you had a tablet, it was super boring so I napped. Water, pop and coffee with 1 cookie or pretzel bag was offered for free. They did have a small menu to order items at a cost. It was a smaller plane with 3x3 seats. The staff are great and friendly. MEXICAN CUSTOMS Not efficient at all, took us over an hour to get to our luggage. We were of the first people off the plane and our line was still full while the other 4 lines emptied. An average employee would notice and shuffle people in other lines to even it out. Nope. On return the airport was a sh*tshow. Even though we checked in online and had boarding passes and used the kiosk to get the luggage tag, we waited 90min to drop off luggage! Then paid $60 CDN for 2 hamburger combos at Johnny Rocket (not worth $20 never mind $60). SHUTTLE This was provided by Nexus Tours. We downloaded their app, registered and got a QR code in the app. Once there, we found the employee in orange shirt and fedora and he guided us to small van. Ride was nice, air conditioned. Good driver. All smooth. Keep in mind its 1hr and 15-30min ride. On the return, here is where problems started. Nexus tours called our room multiple times. I picked up 3x and told them I’m not going to desk (I have no desire to waste time listening to sale pitches about tours and wasting my beach time) I’ve been to Mexico 30x I don’t need to do tours. I told the rep you have an app and I got QR code on the way here so I’ll do the same and check in online and get the QR code. No need to come to desk. Alex hung up on me. 48 hours before flight the QR code didn’t update with shuttle pickup time so I walked to desk near lobby and asked about pickup. I was threatened there may not be room on bus because I choose to ignore them and not go to desk. Why would I when its all digital? He was rude and made me worried I would have to pay for a taxi. I told them its already included in packing price and I’m getting on that bus come hell or high water. It was my birthday and I cried for an hour worried about return transport to airport. I emailed my travel agent at TripCentral (Liz Simunic) who saved the day by contacting Nexus tours to get me on the shuttle. She acted promptly and helped alleviate my anxieties. I will never book Westjet if they continue to use Nexus Tours as vendor. It was horrific experience. CHECK IN Was smooth for us as we are Premium members. Yvonne was great. Our dinner reservations were all done and off to eat at buffet quickly as it was closing at 10pm. ROOM Each named section has 2 buildings, 3 stories with an elevator in the middle. Imagine a hallway open to the sky and rooms on your left and rooms on your right. Its bright because its open and there are plants and beautify 10ft tall angel statues along the hallway. Our room this time was a disaster. We were in Guanajuato building and our bed was broken. It was 10:30pm and we were tired but I didn't want to waste the next morning dealing with it. A worker came to fix it (no english) and it was not fixed I sank off and fell to ground. The manager (Marianna) came and apologized and offered to move us. There was no other room on 2nd floor with 2 double beds facing away from loud theatre until the next day. I didn’t want to move next day as it would waste ½ day. So, by the time we go to new room in the next Jalisco building and settled it was midnight. We got to the new room and the mattress sank to the point I slid off the bed. Manager could see as she escorted us to new room. She promised to have the mattress replaced the next day. I told her also to have someone unplug sink, the toilet lever didn’t work and the wood door of the entertainment unit you needed to open to access mini fridge wouldn’t close and was loose and was ajar. I said it was a liability issue as I could walk into it, especially in the dark at night on the way to washroom. The next day there were 12 employees in our room at the same time, switching mattress, fixing plumbing and loose door. All was good after that. Keep in mind the rooms are dated. But they are clean, the AC worked great and the fan even better to circulate the air. The rooms are VERY humid so leave a spare kg in your luggage as your clothes will be damp and heavier on your return home. Don’t bother bringing anything from home and lugging heavy damp rid stuff. Not worth it. Just know your clothes will be a bit damp. The room has a king or 2 double beds, a desk with chair and mirror (use this to blow-dry hair as bathroom is HOT), a sofa, round glass table (not needed just takes up space), a large wood tv stand combo with mini fridge inside and also drawers to put your clothes. Once of us used that to put clothes in. Try to keep wood door in front of mini fridge open when you are not there to let air from back of fridge circulate. The fridge is not cold, not warm but not cold enough. The TV has only a few English channels, so we bring our Firestick to watch Netflix. The bathroom is large, big shower. I wish they had a handheld shower as the rain one from above doesn’t help get soap out of hard to reach, areas. They provide shampoo, condition and body gel. All terrible so I always bring my own. The sink and shower seem to always be a bit clogged. They have a magnifying mirror, great for makeup or picking zits lol. Its large enough for 2 people to get ready. But its HOT! There is no exhaust fan. Too hot to blow dry hair in there so I use the desk in the room. They do provide a descent blow dryer but I bring my own. Oh, no point to spend time flat ironing your hair in 5min it will be a chia pet. They also provide shower cap, sewing kit, comb, toothbrush and paste, shoe shine. Oh, I always bring an air refreshener for the bathroom and one for the room. Each morning, I leave a note in Spanish thanking housekeeping for keeping room clean, I ask for how many towels I want and leave my tip on it. Also leave a note for the person who replenishes the mini fridge with the same request and tip taped inside or outside the fridge door. There are not enough plugs in the room. By the bed, by the desk and in bathroom. The mattresses and bedsheets are AMAZING! And I’m picky! There is a large closet and many hangers plus iron and ironing board, robe and slippers (you keep slippers not robe). Where the safe is there are 4-5 shelves so 2nd occupant can use that for clothes. Safe easy to use and in my 22x I’ve never had anything stolen, in safe or anywhere loose. The patio doors never seem to lock by being on upper floors we weren’t concerned. Large balcony with 2 chairs and table plus retractable clothes hanger to dry clothes. Privacy and great view of tropical bushes. There is a tall mirror by the bathroom to check yourself out before leaving the room. Lobby is the best of the 4 same level buildings. The largest and airiest just perfect to hang out or play cards. GROUNDS Immaculate, they work hard to have it perfect. Biggest, longest, cleanest pools, bridges, covered outside walkways between buildings so you never get wet and protects you from sun. Easy to navigate. Large resort and lots of walking but I have mobility issues and never felt tired. VERY, VERY, SAFE. Even walking alone, at night, I never felt unsafe. Beautiful plants and flowers everywhere, just gorgeous. Pools (not to swim in, just décor) between restaurants etc. fountains. Resort on flat land. The gym is nicer than some in Canada and the Hydrotherapy area has Hammam, sauna, cold plunge, hot plunge, many lay down loungers, men and women’s lockers with toilets and showers. There is cucumber water, chlorophyll water, towels, 4 showers with essence waters, ice machine to use to cool off your body. There is an outside pool with fountains and a jacuzzi. Gorgeous! Thy hydrotherapy is for Premium members or pay $30 USD a day for use. There are iguanas and turtles (by the Palace rooms) please do not feed them at all. They will get sick. Just outside the Colonial building is the kid’s waterpark our nieces used from 2 years old til 12 years old. And a kids club that my nieces went to from 5yrs old to hmmm 10 years old? They loved it and wouldn’t want to hang out with us. EMPLOYEES All excellent and helpful and quiet and respectful. The servers speak English, but the rest mostly no English. Please don’t mistaken them not engaging in conversation as being cold. Its mostly confidence due to language barrier. They were all amazing. Our breakfast/lunch server Oscar will hunt us down to seat us and every morning had our drinks ready for us. In Marenostrum fish restaurant, Roman and Moises took very good care of me and brought me a birthday dessert and sang to me. In Sante Fe Steakhouse, Jorge is always our server and remembers us year and after. He is amazing, went above and beyond with extra dessert and shrimps. Adela at Tokyo remembers us too and took care of us both nights we went for Teppanyaki show and had all the servers sing to me for my birthday with a special cake. BUFFETS My boyfriend prefers them. I prefer a la carte. There is SO MUCH CHOICE that anyone who complains is just wrong and picky. Its not a Michelin star restaurant, its cooking for thousands of people. The buffet is huge with pasta and omelette stations, dessert stations, fruit, breads, meat, cold cuts, salad, Mexican food, carbs – nothing missing. A LA CARTES I prefer them, feels special. Tokyo – book Teppanyaki show, you get soup or salad, an appetizer like sushi roll or tempura, them main dish of a meat or fish with friend rice and veggies and dessert. I order surf and turf. Unfortunately, both dinners our chef didn’t speak English very well thus didn’t engage us in the show and make it fun. We’ve had better times other years but the food was good. Sante Fe Steakhouse – the best. It has an antipasto bar, you can choose from menu for multiple course. The best is tenderloin (baked potato and corn side), and dessert. Very good steak! Marenostrum – quick service (too quick), I always order ceviche Marenostrum, instead of soup I ask for Shrimp cocktail (its actually a main but really? 6 shrimp a main?) and then grilled lobster tail with rice (looks big but lobster yields ½ palm of meat) and dessert. La Trattoria – my boyfriend hated the Papardelle Bolognese, the meat sauce here and at buffet is sweet and weird tasting. I had seafood pasta and it was delicious. A nice antipasto bar as well. Beach buffet – we hate it and prefer to go to buffet where breakfast is served. BEACH The last few years the seaweed got bad to the point I didn’t want to return this year and beach regressed with hardly any sand, a hard surface to walk between beach loungers and ocean. But first 3 days crystal clear water and day 4-7 very little seaweed and they filled the beach with lot of soft sand. It was beautiful! It was a windy week which meant waves but beach was full, no chairs by 9am and full all day and water filled with swimmers. Gorgeous. PUBLIC BATHROOMS The ones by outside buffet and pools was soooo hot no windows or AC. You could die in there lol. TOWELS The resort gives you a towel card per person, make sure you don’t lose it 25USD. Plus, we would exchange our towels and the guy never asked for the cards. ROOM KEY Ask for 2 extra because they demagnetise and you end up having to walk 10min back to lobby and 10min back to room every day. Keep them in folder and don’t put them near cell phone or credit cards. CONCLUSION Great value for price point. We will definitely go back, as we have the last 20 years!

Je suis venu ici 4 fois maintenant. Comme c'est le plus ancien des 5 hôtels, il commence à montrer des signes d'usure. Mais le service et les équipements sont toujours très bons. Beaucoup de plage à parcourir. Le buffet est assez décent. La carte japonaise est un must.

Consistent Been here 4 times now. Being the older resort out the other 5 it’s kinda showing its wear. But service and amenities are still very good. Lots of beach to walk. Buffet is pretty decent. Japanese a la carte is a must.

Nous avons énormément apprécié notre séjour de 10 jours, avec une mise en garde : il s'agit d'un immense complexe hôtelier qui ne dispose d'AUCUN moyen de transport pour les personnes qui, comme moi, ne peuvent pas parcourir de longues distances en s'aidant d'une canne. De plus, si vous avez des problèmes de mobilité, je vous recommande de demander s'il y a une chambre avec une douche à l'italienne. Le seul moyen de transport est d'aller d'un hall à l'autre grâce à des bus à deux étages, mais il n'y a rien (comme par exemple des voiturettes de golf) pour déplacer les gens à l'intérieur de l'hôtel. Les piscines sont immenses, la nourriture est excellente et la plage est magnifique.

Enjoyment Enjoyed our 10 day stay immensely with the caveat… this is a HUGE resort with NO transportation for people like me that do not walk distances well using a cane. Also, if you have mobility issues I would recommend asking if there is a room with a walk-in shower. Ours had a rather high sided tub making entrance and exit somewhat difficult.The only transportation is from lobby to lobby via double decker buses but nothing (as for example golf carts) to move people internally. Lovely Huge poolS, Great food, beautiful beach.

Le complexe est très propre. J'ai trouvé que la qualité de la nourriture des buffets avait baissé au cours des deux dernières années. Les Ala carts sont très bons : Kyoto et Brassiere sont mes préférés. Le secteur de la plage est le meilleur en face de la plage Maya. Le transport du Nexus était mal organisé à l'arrivée. Nous avons attendu plus d'une heure pour qu'une navette quitte l'aéroport. Le voyage de retour s'est déroulé de manière parfaitement opportune et confortable.

Good week at the Barcelo Resorts is very clean. I found the quality of the food in buffet has declined over the past two years. Ala carts are very good.Kyoto and Brassiere were my favourites. The beach area is best in front of the Maya Beach. The Nexus transportation was poorly organized upon arrival. We waited for over an hour for a shuttle to leave airport. The return trip was perfect timely and comfortable.

Le parc de l'hôtel est magnifique et très bien entretenu. Le hall est très spacieux et propre. Les piscines sont propres. Les installations sportives, y compris les terrains de paddleball et de tennis/pickleball, étaient en bon état. La zone de baignade dans l'océan était assez rocheuse, bien qu'il y ait quelques endroits où l'on pouvait essayer de se frayer un chemin jusqu'au rivage. J'avais une chambre Premium au rez-de-chaussée avec "vue sur l'océan", bien que l'on puisse voir les piscines depuis la chambre, plutôt que l'océan. La chambre avait une légère odeur de renfermé, mais pas trop. La chambre disposait de deux téléphones, dont aucun ne fonctionnait à l'arrivée. Ils ont finalement été réparés le deuxième jour. La chasse d'eau ne cessait de couler, puis s'est arrêtée complètement. Il a fallu deux jours et trois réparateurs pour y remédier, les toilettes étant finalement réparées à minuit le deuxième jour (on m'a demandé si la réparation pouvait attendre le matin du troisième jour, ce que j'ai refusé). Il n'y a pas eu de douche chaude pendant toute la durée de mon séjour. On m'a dit de laisser couler l'eau. Après l'avoir fait pendant 15 minutes à chaque fois, la température de l'eau n'a même pas atteint le tiède. Un jour sur sept, j'ai réussi à obtenir de l'eau tiède dans l'évier. Le luxe ne s'est pas étendu à la douche. Le personnel de ménage faisait les lits et changeait les serviettes, mais le sol n'était certainement jamais nettoyé. Le buffet principal offrait une grande variété d'options et la température des aliments était généralement assez bonne. Le service a été bon deux matins (lorsque Daniel s'est occupé de notre table), mais le reste du temps, le service était à peine minimal. Lorsque nous avons été contraints d'aller au buffet tropical à deux reprises, nous n'avons bénéficié d'aucun service. Les repas à la carte étaient meilleurs, à l'exception du restaurant italien du Tropical. Le Kyoto teppanyaki était excellent, tout comme le restaurant Brasserie du Palace.

Beautiful grounds; rocky beach The grounds of the hotel complex are beautiful and very well maintained. The lobby is very spacious and clean. The swimming pools were clean. The sports facilities including the paddleball and tennis/pickleball courts were in good condition. The swimming area in the ocean was quite rocky, although there were a couple of areas where one could attempt to thread one's way through back to shore. I had a Premium ground floor "ocean view" room, although one can see the pools from the room, rather the ocean. It had a bit of a musty smell to it, but not overwhelmingly so. The room had two telephones, neither of which functioned upon arrival. These were finally repaired on the second day. The toilet was constantly flushing and then stopped working altogether. It took two days and three repair people to eventually repair this, with the toilet ultimate repaired at midnight on the second day (I was asked if the repair could wait until the morning of the third day, which I declined). A hot shower was non-existent during my entire stay. I was told to let the water run. After doing so for 15 minutes each time, the water temperature never even reached lukewarm. One day out of seven I once managed to get warm water in the sink. The luxury did not extend to the shower. Housekeeping made the beds and changed the towels, but the floor was certainly never cleaned. The main buffet offered a wide variety of options and food temperatures were usually quite good. Service was good on two mornings (when Daniel took care of our table), however the rest of the time, service was barely minimal. When we were forced to go to the Tropical buffet on two occasions, we received no service whatsoever. The à la carte dining experience was better, with the exception of the Italian restaurant at the Tropical. The Kyoto teppanyaki was excellent, as was the Brasserie restaurant at the Palace.

Le Barceló Colonial était excellent !!! Le complexe est super propre, j'ai adoré toutes les piscines et la plage. Les employés sont très serviables et sympathiques. Les buffets sont excellents, il y en a pour tous les goûts et les Ala Cartes sont excellents. Les théâtres offraient des divertissements amusants le soir. Nos chambres étaient superbes et très bien entretenues ! Magnifique complexe et tellement de choses à faire. Nous reviendrons certainement.

Absolutely loved it!! Barceló Colonial was excellent!!! The resort is super clean, loved all the pools and the beach. The employees are so helpful and friendly. The food in the buffets were great, something for everyone and the Ala Cartes were excellent. The theatres provided fun entertainment in the evenings. Our rooms were great and kept very nice!! Beautiful resort and so much to there. Will definitely be visiting again.

Dans l'ensemble, bonne expérience jusqu'à ce qu'il soit passé 23 heures Devenu bruyant dans les couloirs à cause de clients indisciplinés. La chambre voisine était bruyante jusqu'à 4h30 du matin. J'ai fait 4 plaintes à la réception et à la sécurité. Ils n'ont pas fait grand chose pour résoudre les problèmes de bruit. Avec la chambre bruyante, aucune offre de les déplacer ou de nous déplacer n'a été faite, on nous a seulement dit d'appeler la sécurité. La sécurité s'est présentée deux fois, mais dès qu'elle est partie, le bruit a continué. Pendant toutes mes années de voyage, y compris deux voyages précédents dans ce complexe, je n'ai jamais eu à dormir avec des bouchons d'oreille et j'ai quand même été réveillé. Très décevant. C'était notre dernier voyage dans cet hôtel.

Good hotel Overall great experience until after 1100 pm Became Noisey in hallways due to unruley guests. Room next to us was loud until 4:30 a.m. made 4 complaints to front desk and security. They did little to resolve noise issues. With noisey room, no offer to move them or us was made, only told us to call security. Security did show up 2 times, but as soon as they left it continued. In all years of travelling, including 2 previous trip to this resort have never had to sleep with earplugs and still awakened. Very disappointing. It was our last trip there.

L'emplacement de l'hôtel est très beau. Nous avons apprécié tous les services et équipements autour de l'hôtel. La plage est très propre et bien entretenue. Le personnel de la réception était sympathique et a répondu à tous nos souhaits. L'hôtel propose de nombreux restaurants. Nous pensons que la nourriture pourrait être améliorée en proposant plus d'options internationales et saines, car c'était la même chose tous les jours. Le service d'étage était excellent ; le personnel de nettoyage était sympathique et orienté vers les familles. Le complexe propose également de nombreuses activités pour les familles, qui étaient toutes très bien organisées, et nous nous sommes sentis très détendus.

Wonderful Vacation The location of the hotel is very beautiful. We enjoyed all the services and facilities surrounding the hotel. The beach is very clean and well-maintained. The staff at the reception were friendly and accommodated all our wishes. The resort offers many restaurants for dining. We would suggest that the food could be improved by offering more international and healthy options, as it was the same every day. The room service was amazing; the cleaning staff were nice and family-oriented. The resort also offered many activities for families, which were all very well-organized, and we felt very relaxed.

Nous avons fait un voyage en famille dans ce complexe hôtelier la semaine dernière et avons eu une expérience très positive. Nous avions réservé une chambre au Barcelo Maya Colonial mais on nous a donné une chambre dans la section premium du Barcelo Tropical (avec les privilèges dont bénéficient les clients du Colonial) parce que la partie Colonial était entièrement occupée quand nous sommes arrivés. Nous avons beaucoup aimé la chambre. Elle était très proche de la plage, propre, spacieuse et décorée avec goût. Des peignoirs et des pantoufles étaient également fournis, ce qui était pratique. Le balcon était équipé d'un séchoir, ce qui était également très pratique. Le complexe est immense, mais il nous a été facile de trouver tout ce dont nous avions besoin. Le terrain de l'hôtel est magnifique. On peut voir que de l'argent est investi pour maintenir le terrain en bon état. La plage est superbe. Pas d'algues. Le sable est comme de la poudre. Il y avait de fortes vagues la semaine où nous y étions, mais elles étaient claires et très belles. Bien sûr, il n'était pas possible de nager, mais il était amusant de sauter dans les vagues, et le simple fait d'être dans l'océan chaud et cristallin était très agréable. Il faut absolument des chaussures d'eau, car il est facile de se cogner les orteils contre les rochers au fond de l'océan. La plage dispose de nombreuses chaises longues et nous n'avons pas eu de problème pour trouver une place sous un palmier. Les piscines sont magnifiques et l'eau y est très propre. La nourriture dans les buffets était correcte. Rien d'extraordinaire, mais nous avons toujours pu trouver quelque chose de savoureux à manger. Nous avons également réservé trois restaurants (Kioto (cuisine asiatique), Santa Fe (piquants) et Marenostrum (fruits de mer)). Tous ces restaurants ont un très beau décor et une carte savoureuse. Nous les avons appréciés. Le personnel du complexe est également agréablement attentif et poli. Ils essaient de vous aider dans la mesure du possible. Les divertissements en soirée sont excellents. Ils proposent des spectacles de qualité décente chaque soir. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de nos vacances au Barcelo Maya Colonial.

Great resort We had a family trip to this resort last week and had a very positive experience. We booked a room at Barcelo Maya Colonial but were given a room in the premium section of the Barcelo Tropical (with privileges that Colonial guests have) because the Colonial part was all occupied when we arrived. We liked the room very much. It was very close to the beach, clean, spacious and tastefully decorated. They also provided robes and slippers, which was convenient. The balcony had a drying rack, which was also very convenient. The resort is huge, but it was quite easy for us to find everything that we needed. Grounds of the resort look great. One can tell that money is invested in keeping grounds in good shape. The beach was amazing. No seaweeds. Sand is like powder. There were strong waves the week when we were there, but these waves were clear and looked very beautiful. Of course, swimming wasn't possible, but jumping into waves was fun, and just being in the crystal clear warm ocean felt great. One absolutely need water shoes there though because it is easy to hit toes against rocks at the bottom of the ocean. The beach has plenty of beach loungers so we haven't had a problem to find a spot under the palm tree. Swimming pools are beautiful and water there is very clean. Food in buffets was fine. Nothing extraordinary, but we were always able to find something tasty to eat. We have also booked three restaurants (Kioto (Asian cuisine , Santa Fe (stakes) and Marenostrum (sea food)). All of these restaurants have very beautiful décor and tasty menu. We enjoyed them. Staff at the resort is also pleasantly attentive and polite. They try to help with everything that they can. Evening entertainment at the resort is great. They offer decent quality shows each evening. Overall, we are very pleased with our vacation to Barcelo Maya Colonial.

L'hôtel était très propre. La nourriture était excellente, en particulier le restaurant français du palace qui valait la peine de payer un supplément de 20,00 $. Le service sur le site était également très bon. C'est un lieu de villégiature idéal pour les familles. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. Le seul problème que nous avons eu est que la carte-clé ne fonctionnait pas périodiquement. C'était notre première fois au Mexique et le complexe était fantastique. Nous reviendrons.

Fantastic resort The resort was very clean. The food was amazing, specially the French restaurant at the palace worth to pay an extra $20.00. The service on the resort was very good as well. This a great resort for families to enjoy a holiday. The rooms are a little dated but very clean. The only problem we had was the key card was not working periodically. This was our first time in Mexico and the resort was fantastic. We would come back again.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour - bonne nourriture, hébergement agréable, plage magnifique, personnel amical et serviable. (Suggestions : Avoir plus de chambres avec 2 lits disponibles et baisser le volume de l'orchestre dans le théâtre) C'est mon deuxième séjour au Barcelo Maya et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Fabulous resort We really enjoyed our stay - good food, lovely accommodations, gorgeous beach, friendly and helpful staff. (Suggestions: Have more rooms with 2 beds available & turn down the painfully loud volume of the band in the theatre.) My second stay at Barcelo Maya and we're looking forward to our next visit.

Le Barcelo Maya Colonial était excellent. La chambre était confortable, les restaurants très bons et les équipements de première classe, en particulier les piscines. Le trajet depuis et vers les aéroports a duré environ une heure et 30 minutes, à une vitesse très élevée. Si vous avez l'endurance et l'énergie nécessaires, vous pouvez vous rendre dans les trois autres complexes Barcelo de la région.

Everybody loved it! The Barcelo Maya Colonial was excellent. The room was comfortable, the restaurants were very good, and the amenities were first class, especially the pools. The drive fro and to the airports took about an hour and 30 minutes travelling at a very high speed. If you’ve got the stamina and energy, you can the three other Barcelo resorts in the area.

Toute l'expérience au Barceló Maya Colonial a été excellente. Je recommande vivement cet établissement. Nous avons voyagé avec ma famille, y compris un enfant de 4 et 2 ans. Les chambres étaient propres et très bien entretenues. La nourriture était excellente. Le personnel était très bon. Le terrain était parfaitement propre. Les jeux d'eau pour les petits enfants étaient géniaux. Pas de problèmes avec les vendeurs sur la plage. L'ensemble du complexe est si bien aménagé qu'on n'a jamais besoin de le quitter. Il y a des boutiques, une salle d'arcade et un bowling (la salle d'arcade et le bowling sont en supplément, mais dans le complexe, les bracelets couvrent la nourriture et les boissons). Il y a également un marché mexicain sur le site. Il est également possible de réserver une salle d'évasion (payante). Le spa est génial et la zone d'hydrothérapie est tellement relaxante qu'elle était incluse dans nos bracelets. Vous n'avez littéralement jamais besoin de quitter cette propriété ! Il y a un peu plus d'une heure de l'aéroport, mais nous avons réservé une navette privée et le trajet nous a semblé bien plus agréable qu'un bus qui s'arrête à chaque station. Nous avons utilisé Happy Shuttle. C'était 279 USD pour 8 d'entre nous. Aller-retour. Incluant un siège auto et des boissons

Best Resort Ever The entire experience at Barceló Maya Colonial was excellent. I highly recommend this property. We travelled with my family including a 4 and 2 year old. Rooms were cleans and very well maintained. Food was great. Staff very good. Grounds perfectly clean. The water features for the little kids were great. No hassles on the beach from vendors. The entire complex was so well set up you never have to leave. There’s shopping, the arcade and bowling alley (arcade and bowling are extra cost but in the facility it’s in your wristbands cover the food and drinks). There is a Mexican Market right on grounds also. There is also an Escape room you can book (you have to pay). The spa is great and the hydro therapy area is so relaxing and was included in our wristbands also. You literally never have to leave this property ! It is just over a hour from airport but we booked private shuttle so the drive seemed much better than a bus that stops at every resort. We used Happy Shuttle. It was 279 USD for 8 of us. Return. Including a car seat and beverages

Le Barcelo Maya Colonial est l'une des trois autres propriétés Barcelo sur la plage de Puerto Aventuras. Notre famille de neuf personnes a réservé cette propriété en demandant deux lits doubles pour toutes les chambres sauf deux en juillet 2023 et a réitéré sa demande lors de la confirmation avec le solde du paiement au début du mois de novembre 2023. À notre arrivée, on nous a dit que l'hôtel était à pleine capacité et que nous devrions prendre ce qui restait. Mon fils et sa grand-mère ont dû partager une chambre avec un lit king et un lit de camp alors que nous avions payé pour deux adultes et demandé deux lits doubles. En général, nous avons trouvé l'hôtel et le personnel très peu flexibles par rapport à nos demandes, comme par exemple mettre deux tables ensemble au buffet principal pour que nous puissions manger en famille. Ils n'ont tout simplement pas voulu le faire. De plus, le complexe étant très fréquenté, nous devions nous lever tous les matins à 6h15 pour aller chercher des chaises de plage. La plage était extrêmement rocailleuse et dangereuse. Les chambres et surtout les salles de bains étaient extrêmement moisies. Il semble que l'hôtel ait essayé de camoufler la moisissure écrasante de notre chambre en la douchant avec trop d'eau de javel. J'ai dû dormir avec la porte du balcon ouverte six nuits sur sept pour pouvoir respirer clairement en tant qu'asthmatique. L'hôtel est censé être un complexe 5 étoiles et dispose de nombreux équipements intéressants. Cependant, en raison du manque de flexibilité/service, des chambres moisies, de la plage dangereusement rocheuse, du manque de chaises de plage et de piscine, nous ne reviendrons jamais. Je considère cet hôtel comme un 3 étoiles au mieux. Nous avons séjourné dans une autre propriété 5 étoiles de Barcelo à Playa del Carmen et avons eu l'inverse de cette expérience négative.

Trying not to be negative but will be honest. The Barcelo Maya Colonial is one of three other Barcelo properties on the stretch of Puerto Aventuras Beach. Our family of nine booked this property with requests for two double beds for all but two of the four rooms back in July 2023 and re-requested this upon confirming with the balance of payment in early November 2023. Upon arrival, we were told the hotel was at capacity and we would have to take what was leftover. My son and his grand mother had to share a room with one king bed and a cott even though we had paid for two adults sharing and requested two double beds. In general, we found the hotel and staff very in-flexible to our requests such as putting a couple of tables together in the main buffet so we could eat together as a family. They just would not do it. Also, since the resort was so busy, we would have to get up every morning by 6:15 a.m. to get beach chairs. The beach was extremely rocky and treacherous. The rooms and especially the bathrooms were extremely moldy. It seems the hotel tried to camouflage the overwhelming moldiness in our room by doucing it with too much bleach. Had to sleep with the balcony door open six out of seven nights to be able breath clearly as an Asthmatic. This is supposed to be a 5 star resort and definitely had a lot of interesting amenities. However, due to the lack of flexiblity/service, moldy rooms, treacherously rocky beach, insufficient beach & pool chairs, we will never return. I rate this a 3 star property at best. We've stayed at another 5 star Barcelo property in Playa del Carmen and had the opposite of this negative experience.

C'était la première fois que j'allais dans un établissement Barcelo et je ne reviendrai probablement pas. Ce complexe est souvent comparé à l'Iberostar, mais il y a de nettes différences. L'Iberostar est composé de 5 catégories différentes d'équipements. Les 4 propriétés principales du Barcelo ont toutes les mêmes équipements, mais des ambiances différentes. Je vais me concentrer sur le Colonial car c'est celui où nous étions. nous avons eu de nombreux problèmes qui nécessitaient une attention particulière, mais à aucun moment nous n'avons été dédommagés ou n'avons reçu d'excuses. Nous sommes arrivés tard dans la soirée. Il n'y avait pas de cocktail de bienvenue. Nous nous sommes perdus dans l'obscurité à cause d'une mauvaise carte et de bâtiments mal indiqués. Nos compagnons de voyage ont eu un problème avec le coffre-fort à leur arrivée et le personnel de la réception a dit qu'il enverrait quelqu'un à 9 heures du matin. Le lendemain matin, nous sommes allés au buffet et alors que nous retournions dans les chambres, j'ai fait remarquer qu'il était 8h40 et qu'ils seraient à temps pour que la sécurité répare le coffre-fort. Cependant, personne n'est arrivé et pendant les deux heures suivantes, ils ont appelé la réception toutes les 15 minutes, en vain. À 11h30, ils ont quitté la chambre pour profiter de la plage. Le lendemain, je me suis adressée à la réception (car nos compagnons de voyage étaient trop contrariés) et après ce que je décrirais comme une "attitude apathique" de la part d'Alexander, le superviseur, j'ai réussi à le convaincre d'appeler la sécurité pour qu'elle me rejoigne dans la chambre. Ce qu'ils ont fait. Le lendemain soir, nous avons eu une énorme averse et notre chambre était inondée (6343). Nous sommes donc retournés à la réception pour parler à nouveau à "Alexander" (avec la même attitude) et après qu'ils aient envoyé quelqu'un, nous devions changer de chambre, mais nous ne pouvions même pas le faire avant 15 heures. Je voulais être près de nos compagnons de voyage et j'ai suggéré qu'ils nous surclassent ou qu'ils nous dédommagent pour ce désagrément. NOPE. Nous avons été déplacés de 4 blocs de chambres plus loin de la plage et de nos compagnons de voyage, alors qu'on nous avait promis que nous serions plus proches. Ce complexe est BASIQUE, sans fioritures. Il y a peu d'attention aux détails, comme les chambres où il manque des télécommandes, où il n'y a pas de café, où la cafetière est cassée, où il n'y a pas de crème, où il n'y a pas de papier hygiénique. Nous n'avons vu des personnes servant des boissons autour de la piscine ou de la plage que 3 fois. Les bars et les restaurants manquent de personnel. Il n'y a pas d'équipe d'animation qui vous invite à participer à des activités. Le Colonial est très calme... je veux dire vraiment très calme. Au Tropical, il y avait au moins de la musique. Le Beach side était beaucoup plus actif avec de la musique et des activités. La nourriture du buffet était basique, certains membres du personnel se mettaient en quatre, mais la plupart ne le faisaient pas. Il y avait un thème, mais la plupart des plats se répétaient. Il n'y a pas de café, ni de bar à glaces, ni aucun des petits extras auxquels nous sommes habitués. En ce qui concerne l'offre A La Carte, nous n'avons eu aucun problème à réserver 4 dîners à 18 heures. Cependant, en ce qui concerne le Colonial, les hommes doivent porter des pantalons longs et des chaussures fermées. Notre ami de 80 ans a été renvoyé avec un short et des chaussures fermées. Du côté tropical, les shorts de soirée sont autorisés et l'un d'entre eux est un "steak house" que nous recommandons vivement car l'agneau et le filet de bœuf étaient délicieux. La direction du Colonial doit se retirer le bâton de son ***. Nous avons mangé au Colonial : Kyoto (où ils ont renvoyé une personne de 80 ans). Nous avons mangé le menu et non le teppanyaki. Les légumes Tempura étaient beaucoup trop cuits. Le repas était bon. Les desserts n'étaient pas à la hauteur. Marenostrum - fruits de mer - là encore, c'était tout juste correct. Les deux repas de saumon, dont le mien, étaient en fait froids. Le dessert, la tarte aux pommes, était correct. Nous avons mangé du côté de Tropical : Capri - Italien - Je suis italien et je n'ai donc pas commandé de pâtes, mais j'ai fait une erreur en commandant un steak. Il était dur. Santa Fe - Steak house - Le meilleur repas que nous ayons eu. Nous l'avons tous ADORÉ. Du bar à antipasto au steak en passant par le désert et le service exceptionnel. On ne nous a pas proposé de repas du côté de la plage ou du Caribe, mais cela aurait été bien. Le centre commercial coûte cher et n'accepte que les cartes de crédit, restez dans les petits marchés, vous pourrez négocier avec eux. Les Go Carts n'acceptent que les cartes de crédit, c'est une politique de l'hôtel qui est extrêmement ennuyeuse. La plage est absolument magnifique. Les piscines sont agréables mais n'ont rien d'extraordinaire. Les boissons sont abondantes et si vous demandez, vous pouvez obtenir de meilleures marques d'alcool. Je n'ai pas pu obtenir le Beefeater Gin. Ne demandez pas de limonade, vous obtiendrez de l'eau en bouteille. ÉTRANGE. Nous avons obtenu un bon prix pour le voyage et j'en suis reconnaissant, car on en a pour son argent. Nous sommes allés ici uniquement parce que nous avions déjà réservé cet hôtel (côté plage) par l'intermédiaire d'Air Transcrap et qu'ils ont annulé nos vacances un mois avant. Nous ne voulions pas prendre l'avion à partir de Toronto, c'était donc notre seul choix.

Basic basic basic – no frills This was the first time to a Barcelo property and will probably not return. This complex is often compared to the Iberostar but there are distinct differences. The Iberostar is made up of 5 different categories of amenities. The Barcelo main 4 properties are all the same amenities, but diffenent vibes. I will focus on the Colonial as that was the one we were at. 1st, we had multiple issues that needed attention but at no time were we compensated or even received an apology. We arrived late in the evening. There was no welcome cocktail. Bad map and the buildings not well marked ended with us lost in the dark. Our travel mates had an issue with the safe when they arrived and front desk staff said they would send someone at 9 am. The next morning we headed to the buffet and as we were returning to the rooms, I commented how it was 8:40 and they would be in time for the security to fix the safe. However, no one arrived and for the next 2 hours, they called the front desk every 15 minutes to no avail. So by 11:30 they left the room to enjoy the beach. The next day, I approached the desk (as our travel mates were too upset) and after what I would describe as an “apathetic attitude” from Alexander, the supervisor, I was able to get him to call the security to meet me in the room. Which they did. The next evening we had a huge downpour and our room was flooded (6343). So back to the front desk to speak with “Alexander” again (with the same attitude) and after they sent someone, we needed to change rooms, but we could not even move rooms until 3:00 pm. I wanted to be near our travel mates and suggested that they upgrade or compensate us for the inconvenience. NOPE. We were moved 4 blocks of rooms further away from the beach and travel mates, when we were promised we would be closer. This resort is BASIC, no frills resort. There is little attention to details, like rooms missing remotes, no coffee, coffee pot broken, no creamer, no toilet paper. We only saw people serving drinks around the pool or beach 3 times. The bars and restaurants are understaffed. There is no entertainment team going around inviting you to partake in activities. The Colonial side is very quiet…I mean really quiet. The Tropical at least had some music playing. The Beach side was much more active with music and activities. The food in the buffet was basic buffet food, some staff members would go out of their way, but most would not. There was a theme, but most items repeated. There is no coffee shop or Ice cream bar or any of the little extras we are used to. As for the A La Carte, we had absolutely no problem booking 4 dinners at 6 pm. However, on the Colonial side…men need to wear long pants and closed toe shoes. They sent our 80 year old friend away with formal shorts and closed toe shoes. On  the Tropical side, formal shorts are allowed and one of them is a “steak house” which we highly recommend as the Lamb and Beef Tenderloin was delicious. The Management on the Colonial needs to take the stick out of their ***. We ate at the Colonial side: Kyoto (where they sent an 80 year old away). We ate from the menu not the teppanyaki, The food was ok. The Tempura vegetables were way over cooked. The meal was fine. The deserts were lacking. Marenostrum  - sea food – it was again, only ok. Two meals of salmon, mine included, was actually cold. Desert we had the apple pie, it was ok. We ate at the Tropical side: Capri – Italian – I am Italian so I did not order pasta, however, ordering steak was a mistake. It was tough. Santa Fe – Steak house – The best meal we had. We all LOVED it. From the antipasto bar to the steak to the desert and outstanding service. We were not offered any meals at the Beach or Caribe side, but it would have been nice. The Mall is EXPENSIVE and only accepts Credit Cards, stick to the small markets, you can bargain with them. The Go Carts – only accepts credit cards also, this is a “Hotel” policy that is extremely annoying. The Beach was absolutely beautiful. The pools are nice but nothing fancy. The drinks are plentiful and if you ask, you can get “some” better brands of alcohol. I could not get the Beefeater Gin.  Don’t ask for lemonade, you will get bottled water. WEIRD. We got a good price on the trip and for that I am thankful as you get what you pay for. We only went here because we had already booked this hotel (beach side) through Air Transcrap and they cancelled our holiday one month before. We did not want to fly out of Toronto, so this was our only choice.

Toutes les bases sont bien couvertes ! Le complexe, la plage, le restaurant, les piscines, la nourriture, les chambres et le service sont absolument magnifiques. Vous êtes au milieu de toutes les attractions et de tous les parcs. Expérience parfaite, nous reviendrons à coup sûr !...................

Great resort All bases well covered! Absolutely gorgeous compound, beach, restaurant, pools, food, rooms, service. You in the middle of all attractions and parks. Perfect experience will come back for sure!……………….

Vous savez que vous êtes au bon endroit lorsque des plongeurs viennent à votre hôtel pour faire de la plongée sur le récif situé juste au large de la côte.

The Barcelo Maya is perfect. The place is massive, with that comes an endless number of possibilities for dining, activities and beaches, you know you are in the right place when divers come to your resort to dive the reef just off shore.

Le Barcelo a été une expérience inoubliable et je vous recommande vivement d'y faire un tour ! L'hôtel était très propre, le personnel était extrêmement sympathique et l'hôtel était à la pointe de la technologie et impeccable ! Je vous recommande vivement d'en faire votre prochaine destination de vacances

The Barcelo#1 What an experience The Barcelo was highly recommend taking a trip there! The resort was very clean the staff was extremely friendly and the resort was up to date and impeccable! Highly recommend taking making it your next vacation destination

Les cinq hôtels étaient propres et charmants ! Le personnel a travaillé très dur et la plupart d'entre eux ont été très serviables et amicaux. Je recommanderais sans hésiter à tout le monde. Il y a tellement de choses à faire. On ne s'ennuie jamais. 5 ETOILES BARCELO 🌟

Barcelo resorts were amazing!! The hotels, all 5 of them were clean and lovely! Staff worked so hard and almost of them were very helpful and friendly. I'd definitely recommend to anyone. So much to do . Never a dull moment. 5 STARS BARCELO 🌟

Le terrain et les chambres étaient bien entretenus, les buffets étaient excellents et les repas à la carte aussi, seul un problème mineur, le réfrigérateur du bar de notre chambre ne fonctionnait pas, mais il a été remplacé en quelques heures, le seul point négatif était les longs retards lors de la récupération des bagages à l'aéroport, l'attente de près de 2 heures pour le déambulateur de ma femme et le manque de nourriture décente à acheter pendant le vol.

Beautifull resort we have been there at least 10,times ,rooms were clean, bed was comfortable. Grounds and room were well kept , great buffets and a la cart dining was great ,only one miner problem , the room bar fridge in our room did not work , but was replaced with in a couple of hours ,only negative was long delays at baggage pick up at the airport waiting almost 2 hours for my wifes,s walker.and lack of decent food for purchase on the flight.

Un centre de villégiature vraiment propre et magnifique ! Les plages étaient belles, les piscines étaient amusantes et le service était amical et toujours prêt à aider. La nourriture était en fait assez bonne aussi ! Il y a des tonnes de choses à faire ici, ET il est littéralement à distance de marche de deux célèbres et magnifiques cénotes. Entre Tulum et Playa, il y a aussi beaucoup de possibilités d'excursions amusantes. C'était un voyage merveilleux - surtout pour le prix !

A super fun time! A really clean and beautiful resort! Beaches were nice, pools were fun, and service was friendly and always willing to help. Food was actually pretty good too! There’s tons to do here, AND it’s literally walking distance to two famous and beautiful cenotes. Right between Tulum and Playa, there’s a lot of opportunities for fun excursions too. It was a wonderful trip—especially for the price!

Les terrains de cette propriété sont très bien entretenus. La propriété s'étend sur 6 hôtels avec de nombreuses grandes piscines et de nombreux restaurants. Les restaurants à la carte sont très bons et proposent des plats intéressants. La chambre que nous avons occupée sentait le renfermé et nos vêtements étaient toujours humides. Je suppose que c'est normal dans une région chaude et humide.

Great vacation. Huge resort. The grounds at this property are very well cared for. The property spans 6 hotels with many large pools and lots of restaurants. The a la cartes are very good with interesting food at each one. The room we had was musty and our clothes always felt wet. I guess that’s to be expected in a hot humid area.

La station était excellente et nous y retournerons à l'avenir. Ce qui a gâché les vacances, c'est que le chauffeur qui nous a ramenés à l'aéroport le chauffeur qui nous a ramenés à l'aéroport nous a emmenés au terminal 4, nous lui avons demandé si c'était correct pour la compagnie aérienne Swoop nous lui avons demandé si c'était correct pour la compagnie aérienne Swoop et il nous a dit que c'était le cas nous lui avons demandé si c'était correct pour la compagnie aérienne Swoop et il nous a répondu par l'affirmative. Il s'est avéré que le bon terminal était le n°2. Il s'est avéré que le bon terminal était le n°2 personnes dans le bus ont dû prendre un minibus-taxi pour nous emmener au terminal 2 (environ un kilomètre) d'un kilomètre. Il y avait environ 12 personnes dans le taxi, le chauffeur nous a fait payer 80 dollars américains 80 dollars américains. Je pense que le chauffeur de bus et le chauffeur de taxi se sont livrés à une escroquerie une escroquerie. Je dois également mentionner que les documents qui nous ont été fournis n'indiquaient pas le terminal où nous devions débarquer le terminal où nous devions débarquer.

Amazing resort The resort was excellent and we would go again in future. One thing that spoiled the holiday was the but driver that took us back to the airport took us to terminal 4, we asked him if this was correct for the Swoop airline and he said it was, it turned out that the correct terminal was #2. We and all the people on the bus had to get a minibus taxi to take us to terminal 2 (about one kilometer. There were about 12 people in the taxi, the driver charged us 80 dollars American. I think that the bus driver and taxi driver were operating a scam. I should also mention that the paperwork provided to us did not say which terminal we were to disembark from.

Nous y sommes allés pendant 10 jours, et nous y retournerions volontiers ! Les terrains sont comme des parcs, très bien entretenus, les allées entre les bâtiments des différentes parties sont couvertes, aérées et il est facile de se déplacer entre les stations. La chambre était un peu vieillotte mais la literie était de bonne qualité, l'air conditionné fonctionnait très bien, nous avions un balcon avec vue sur le jardin. Notre coffre-fort ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés, mais il a été réparé le lendemain. Pas de problème d'eau chaude dans la douche. Le réfrigérateur était rempli tous les jours, avec de nombreuses bouteilles d'eau, des boissons non alcoolisées ou de la bière locale. La nourriture au buffet était excellente, parfois un peu salée, une grande variété de pâtisseries, d'aliments locaux, de légumes, j'ai essayé pour la première fois les ragoûts de cactus ; la charcuterie, les fromages, les fruits frais sont incroyables ! Des machines à café sont disponibles en libre-service. Le service était parfois un peu lent, mais nous avons toujours eu ce que nous voulions. Les buffets sont assez bruyants, ce qui est compréhensible - les familles s'occupant de leurs enfants, mais les serveurs nettoyaient les assiettes et jetaient les couverts avec beaucoup d'enthousiasme, de sorte que les meilleures places pour nos repas étaient aux fenêtres, à l'écart de la zone centrale et beaucoup plus calmes. Les zones de la piscine étaient propres, l'eau agréable et chaude, les zones de la plage ratissées chaque nuit, beaucoup de serviettes disponibles et de chaises longues sous les palmiers, une belle brise de l'océan... Les grills de la plage sont une bonne alternative aux buffets, la nourriture et les boissons sont disponibles toute la journée. Les lotions désinfectantes étaient disponibles partout. Notre seul souci était avec une compagnie de voyage locale qui organisait les transferts vers/depuis l'hôtel et les excursions locales. Pas organisée, chaotique, a mélangé notre heure de départ pour le voyage, nous avons récupéré notre argent heureusement, et a failli être laissé au mauvais terminal de l'aéroport sur le chemin du retour. Donc la prochaine fois, nous devrons vérifier à nouveau toutes les transactions avec cette compagnie ou choisir un autre transporteur. Mais nous y retournerons certainement, pour un prix correct, peut-être à une autre période lorsque la saison des sargasses sera terminée.

Amazing family resort! We went for 10 days, and we would go there again! The grounds are like parks, very nicely taken care of, the walkways between buildings of different parts are covered, airy and easy to get around between resorts. The room was little dated but bedding was a good quality, air conditioner worked great, we had a balcony with the garden view. Our safe was not working when we got there but was fixed next day. No problem with hot water in the shower. The fridge was stocked daily, plenty of bottled water, soft drinks or local beer. The food in buffet was great, sometimes little salty, great variety of pastries, local foods, vegs, tried first time the cactus stews; cold cuts, cheeses, fresh fruits are amazing! Coffee machines available for self-serve. The service was sometimes little slow, but we always got what we liked. The buffets are quite noisy, understandable - the families dealing with their kids, but the servers were cleaning plates and dumping cutleries with great gusto, so the best seats for our meals were at the windows, away from central area and much quieter. The pool areas were clean, water nice and warm, the beach areas raked nightly, plenty of available towels and loungers under palm trees, nice ocean breeze... The beach grills are great alternative for buffets, food and drinks available all day. The sanitizer lotions were available everywhere. Our only concern was with a local travel company that organized transfers to/from the hotel and local trips. Not organized, chaotic, mixed our departure time for the trip, we got our money back thankfully, and almost got left at the wrong airport terminal on our way back. So next time we will have to double check all the dealings with this company or to choose different carrier. But we would definitely go back, for the right price, maybe at the different time when the sargassum season is over.

On avait l'impression de vivre dans un musée moderne, minimaliste, cool et chic. La nourriture était excellente, en particulier les plats à la carte français et japonais. Les fruits de mer du Palace étaient extraordinaires. Les chambres étaient luxueuses et dotées d'un bain à remous. Les piscines étaient propres et dotées de jets d'eau amusants. La plage était sablonneuse et il faut prévoir des chaussures d'eau car il y a des rochers pointus de temps en temps dans l'océan. Nous avons vu de grands et petits poissons colorés. Corail. Un des points forts du voyage. Le personnel était agréable, gentil et serviable. Le ping-pong a été un point fort pour moi. Je pensais utiliser la salle de sport mais je ne l'ai pas fait.

Modern living and eating in MX! It felt like living in a modern minimalist cool chic museum. Food was top notch - especially the French and Japanese a la cartes. The Seafood at the Palace was out of this world. Rooms were luxorious with a hot tub. Pools were clean and fun jets. Beach was sandy and do bring water shoes as there is sharp rocks every so often in the ocean. We saw large and small and colourful fish. Coral. A big highlight of the trip. Staff were pleasant and kind and helpful. Ping pong was a highlight for me. Thought I'd use the gym but I didn't.

C'était très bien, assez propre, mais il n'y avait pas d'adaptations COVID. Pas de désinfectant, pas d'espacement des sièges. Nous ne nous attendions à rien d'autre mais je ne fais que répondre à votre question. Les spectacles pourraient être améliorés mais nous sommes plutôt bons. Les soirées à thème dans le buffet et l'art des serviettes est sympa mais c'est juste une observation. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine.

Great Was very nice pretty clean but there were no COVID adaptations. No sanitizer no spacing of seats. We didn’t expect anything else but I’m just answering your question. The shows could be improved upon but we’re pretty good. Theme nights in the buffet and towel art is nice but just an observation. Overall we had a great week.

J'ai passé une semaine au Barcelo Maya Colonial et j'ai eu beaucoup de plaisir. Beaucoup d'avantages et quelques inconvénients. La nourriture était excellente ! Les préférés étaient le steakhouse et le restaurant espagnol. J'ai essayé le restaurant japonais et le restaurant de fruits de mer et ils étaient bien aussi. Il est préférable de réserver à l'arrivée auprès du concierge, car les places se libèrent rapidement. Nous avons dû nous contenter de ce qu'ils avaient. Le terrain est magnifique et il y a beaucoup à voir, mais il faut beaucoup marcher, donc prévoir des chaussures confortables. Quelques zones plus rocheuses sur la plage, donc prévoir des chaussures d'eau. Mais il y a plus que suffisamment de zones sablonneuses. Beaucoup d'endroits magnifiques pour faire de la plongée avec masque et tuba. J'ai adoré le fait qu'il y ait un centre commercial pour faire du shopping sur place. Je n'ai pas eu besoin de quitter le complexe. Les chambres étaient belles et les lits confortables. L'aménagement de la salle de bains était bizarre. La porte de la salle de bains s'ouvre sur les toilettes. Disposition bizarre. Rien de grandiose mais suffisamment convenable. Inconvénients . Pas d'eau chaude le matin avant le départ, c'était peut-être un coup de chance. Pas de service de boissons sur la plage, et pas de parasols nulle part. Quelques parasols à la piscine mais seulement l'ombre des palmiers à la plage. Il fallait sans cesse se déplacer pour trouver un endroit ombragé. Les gens gardent les chaises avec les serviettes, c'est ridicule. Je suis sorti à 7 heures du matin et toutes les chaises étaient réservées et personne ne s'y trouvait. Dans l'ensemble, un bon voyage. Le seul autre problème est qu'il y avait une tonne de spring breakers ignorants, des adolescents du secondaire qui étaient très bruyants la nuit. Ils donnaient des pourboires aux serveurs du buffet pour l'alcool et prenaient des repas liquides. Il s'agissait de jeunes américains de 16 ou 17 ans originaires du Michigan. Il faudrait faire quelque chose à ce sujet. Nous voyageons toujours la dernière semaine de mars et nous n'avons jamais eu autant d'enfants à cette période. Il faut aussi savoir qu'il y a environ une heure de route depuis l'aéroport. Nous y retournerions mais à une autre période... pas en mars.

Beautiful Resort! Spent a week at Barcelo Maya Colonial and had a great time. Lots of pros and a few cons. The food was great!. Favorites were the Steakhouse and the Spanish restaurant. Tried the Japanese and the Seafood and they were nice too. Best to book when you arrive with the concierge as they go fast. We had to basically take what they had. Grounds are beautiful and lots to see, lots of walking so bring comfy shoes. Some rockier areas on the beach so bring water shoes. But more than enough sandy areas. Lots of beautiful areas to snorkel. Loved that there was a mall for shopping on-site. Didnt have to leave the resort. Rooms were nice and comfy beds. Bathroom setup was odd. Bathroom door opens onto the toilet. Odd setup. Nothing grand but suitable enough. Cons. No hot water in the morning before checkout, may have been a fluke. No beach drink service, and no umbrellas anywhere. Some sunshades at the pool but only shade from the palm trees at the beach. Had to continually move to get shady spots. People saving chairs with towels is ridiculous. Went out at 7am and every chair was reserved and no one at them. Overall a good trip. Only other issue is that there were a ton of ignorant spring breakers high school teens that were very loud at night. They were tipping the servers at the buffet for alcohol and having liquid lunches. These were16 -17 year old US kids from Michigan. Something should be done about that. We always travel last week of March and never had so many kids at this time. Also be aware it's about an hours drive from the airport. Would go back but at a different time...not in March.

Une expérience relaxante et agréable. Nous avons pris le bus pour faire le tour de l'hôtel à plusieurs reprises pour dîner, faire du shopping ou simplement admirer le paysage. Nous avons vu des cerfs, des coatis et des iguanes depuis le bus et quelques fois en marchant. La qualité de la nourriture et du service était excellente. Nous avons dîné dans 4 restaurants à la carte. Mexico Lindo était mon préféré, mais je les ai tous appréciés. J'ai été impressionnée par les connaissances du personnel de service de chacun des restaurants à la carte en matière d'allergies alimentaires. Notre seule expérience négative a été la compagnie de bus qui est venue nous chercher à l'aéroport. Le voyage de Cancun à l'hôtel a été très lent. Ils ne se sont jamais arrêtés à notre hôtel pour nous récupérer pour notre vol de retour, alors le concierge a trouvé un autre bus d'excursion pour récupérer ceux d'entre nous au Colonial. Il a été excellent !

Will Return A relaxing and enjoyable experience. We rode the bus around the resort a few times to dine, shop or just take in the sights. We saw deer, coati and iguanas from the bus and a few times while walking. Quality of the food and service was great. We dined at 4 A la carte restaurants. Mexico Lindo was my favourite, but I enjoyed them all. I was impressed by the knowledge of the Wait Staff at each of the a la Carte's regarding Food Allergies. Our only negative experience was the bus company that picked us up at the airport. The trip from Cancun to the Resort was very slow. They never stopped at our hotel to pick us up for our flight home, so the Concierge found another tour bus to pick up those of us at the Colonial. He was excellent!

Nous avons passé une semaine extraordinaire. La nourriture était bonne et abondante. Le personnel est si énergique et prêt à vous procurer tout ce que vous pouvez désirer. Les lits étaient confortables. Le seul reproche est que le théâtre se termine un peu tard... ma chambre donnait sur le théâtre. Si vous vouliez vous coucher tôt, vous ne pouviez pas dormir avant la fin du spectacle. Malheureusement, notre vol d'arrivée a été retardé, ce qui a rendu une longue journée presque insupportable, et notre vol de retour a également été retardé. Préparez-vous à un long voyage entre l'aéroport et le centre de villégiature.

Forgot how amazing Mexico is... We had an amazing week. The food was good and plentiful. The staff are so energetic and ready to get you anything you could possibly want. The beds were comfortable. Only complaint is that the Theater went a little late...my room faced the theater. If you wanted to turn in early there was no way you could sleep until it was done. Unfortunately, our flight there was delayed making a long day almost unbearable and then our flight home was also delayed. Be prepared for quite a long trip from the airport to the resort.

Tout dans ce complexe est merveilleux ! Les piscines, les plages, la nourriture, les chambres.... tout est formidable. Il y a beaucoup d'attractions à proximité et sur place. Le spa est génial, il y a du surf, de la plongée en apnée et de la pêche en haute mer. Le personnel est très serviable et très gentil. Nous nous sommes vraiment bien amusés et nous y retournerons sans aucun doute !

Love this Resort! Everything about this resort is wonderful! The pools, the beaches, the food, the rooms....it's all great. There are plenty of attractions nearby and right on site as well. The spa is awesome, there is surfing, snorkling, and deep sea fishing. The staff are super helpful and very nice. We really enjoyed ourselves and definately going back!

Le Barceló est un magnifique complexe hôtelier 5 étoiles ! Le personnel est sympathique et travaille très dur. Onesimo est un directeur extraordinaire. L'ensemble du complexe est très bien entretenu et la nourriture et les divertissements sont incroyables ! La plage et les eaux des Caraïbes sont magnifiques. Je recommande ce complexe à tout le monde !

Amazing resort!! The Barceló is a beautiful 5 star resort! The staff are friendly and work very hard. Onesimo is an amazing manager. The whole resort is kept very well and the food and entertainment were amazing! The beautiful Caribbean waters and beach are so gorgeous. I recommend this resort to everyone!!

C'était un très bon voyage, aucun problème, le temps était chaud, aucun problème à l'aéroport ou à l'hôtel, le personnel était serviable, la nourriture était bonne, la plage et les piscines étaient superbes, nous avons fait des excursions d'une journée, aucun problème, nous nous sommes toujours sentis en sécurité

Trip to Mexico It was a great trip no problems weather was hot, no problems at the airport or the hotel, staff were helpful food was good, great beach and pools took some day trips never any problems always felt safe

Nous sommes allés 4 fois dans ce complexe et il ne nous a jamais déçus. Le personnel travaille très dur pour garder l'endroit très propre et servir les clients. Leur propreté et les choix alimentaires est la raison pour laquelle nousâ €™ été tant de fois. Nous avons également pris 6 autres adultes avec nous Jan.23-Feb.2/2023 et ils ont adoré aussi. Ce centre de villégiature ne déçoit pas !

Excellent Resort We have been to this resort 4 times, and it has never disappointed us. The staff work so hard keeping it very clean and servicing guests. Their cleanliness and food choices is why we’ve been so many times. We also took 6 other adults with us Jan.23-Feb.2/2023 and they loved it as well. This resort does not disappoint!

le terrain est magnifique, très propre, la plage est magnifique (sable blanc), je recommande des chaussures d'eau pour nager dans l'océan, le buffet est bon mais peu varié (manque de fruits de mer), le restaurant à la carte est excellent (Kyoto), le restaurant italien (Marenostrum), notre chambre est agréable mais a besoin d'être modernisée, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, je lui donne 4-1/2 étoiles.

great resort grounds are amazing,very clean,beach amazing(white sands)i recommended water shoes when swimming in ocean.buffet food was good but not much variety(lack of sea food) a la carte excellent(Kyoto) Italian restaurant(Marenostrum).Our room was nice but needs to be updated,it is not 5 star hotel, i will give 4-1/2 star.

Le Barcelo Riviera Maya est l'un des plus beaux complexes hôteliers où j'ai séjourné. Il était abordable et il y a tellement de choses à faire dans l'enceinte de l'établissement. La propriété est immense. Le décor est absolument magnifique. Il y a un mini-golf, on peut regarder des dauphins jouer toute la journée, du basket-ball, du tennis, du pickle-ball, du kayak, pour n'en citer que quelques-uns - tout est gratuit. Il y a six complexes hôteliers à l'intérieur de l'hôtel et nous avons séjourné au Colonial. À mon avis, c'était le meilleur emplacement pour la plage et la nourriture parmi les quatre complexes intérieurs. Le personnel de l'hôtel est très gentil et très aimable. La nourriture est bonne, j'ai trouvé qu'il y avait un grand choix pour satisfaire les goûts de chacun et qu'elle était toujours disponible jusqu'aux heures tardives de la nuit. La plage était bien entretenue et offrait de merveilleuses possibilités de soleil et d'ombre. Les piscines étaient amusantes et nombreuses, et les bars de nage étaient superbes. Je ne me suis jamais sentie à l'étroit. Les seules critiques que je pourrais formuler sont les suivantes : étant donné l'étendue du complexe, je pense qu'ils devraient fournir un plan d'orientation plutôt que de nous laisser le soin de le trouver. De plus, il devrait y avoir plus de panneaux dans le complexe pour indiquer où se trouvent les choses, car nous nous sommes perdus pendant quelques jours. Ils pourraient également prévoir plus de personnel dans les bars, car c'est là qu'il y avait le plus de monde. Je recommanderais ce complexe à tout le monde. Si nous retournons à Playa del Carmen, nous reviendrons.

Fantastic Resort! The Barcelo Riviera Maya is one of the nicest resorts I have ever stayed at. It was affordable and has so much to do within the resort. The property is massive. The decor was absolutely beautiful. Its was spotless, up to date and impeccably well maintained.They have mini golf, you could watch dolfins play all day, basket ball, tennis, pickle ball, kayak just to name a few - all free. There are 6 resorts within and we stayed at the Colonial. My opinion was this was the best location for beach and food among the four inner resorts. Hotel staff were so nice and very kind. Food is good, I found they provided such a huge selection to fancy everyone's taste and was always available up into the late hours in the eve. The beach was well groomed and had wonderful sun and shade options. Pools were fun and there were many, swim up bars were great. I never felt crowded. My only critiques would be that because it's such a large place, I think they should provide an orientation of the resort rather than leaving it to us to seek out. Also, there should be more signs within the resort directing to wheee things are as we were lost for a frew days lol.. They could also provide more bar staff as they were the most busy. I would recommend this resort to everyone. If we visit Playa del Carmen again, we will be back.

Nous avons séjourné au colonial premium du 25 décembre au 9 janvier. (Le complexe est extrêmement bien entretenu et le personnel est toujours occupé à maintenir la propreté. La majorité du personnel est très aimable et serviable. Le seul endroit où nous nous sommes sentis ignorés est l'espace du piano-bar. Il y a toujours beaucoup de personnel mais ils ont tendance à faire comme si vous n'étiez pas là. La sélection de nourriture au buffet était bonne. Le steak house était incroyable ! Si je devais corriger quelque chose ici, ce serait que vous ne pouvez pas obtenir un café près des chambres premium avant 10h30 et que le café de la chambre n'est tout simplement pas le même. Nous avons ramené une tasse de lait dans la chambre chaque soir, ce qui a aidé. Avec le premium votre chambre est dans un emplacement parfait pour la plage et la piscine et notre vue était fantastique. Mais le salon premium se trouve tout au bout du hall. Ce n'est pas du tout pratique !

We stayed at the colonial premium from December 25 - January 9th. (Currently day 10 of our stay) The resort is extremely well maintained and the staff are always busy keeping everything clean. The majority of staff are very friendly and helpful. The only area we felt ignored was the piano bar area. Always lots of staff but they tend to just act like you’re not there. Food selection at the buffet was good. The steak house was incredible! If I was going to fix anything here it would be that you can’t get a coffee near the premium rooms until 10:30 am and the room coffee just isn’t the same. We did take a cup of milk back to the room each night which did help. With the premium your room is in a perfect location for the beach and pool and our view was fantastic. Here’s the but the premium lounge is way up in the far end of the lobby. Not convenient at all!

Les chambres sont correctes, les environs sont superbes, il y a beaucoup de choses à faire mais il y a beaucoup de monde. Longues attentes, il faut être très tôt pour les chaises de plage. La nourriture est bonne, très familiale. Le service était insuffisant mais je pense que c'est à cause du nombre de personnes. Si vous allez remplir un resort, il devrait y avoir un personnel efficace. Pas de feux d'artifice pour le nouvel an, ainsi qu'un manque de communication concernant les réservations ont fait que notre dîner de famille prévu (23 personnes) a été séparé. Je recommanderais de ne pas y aller pendant les semaines de forte affluence, cela ne vaut pas la peine de payer le prix fort.

Very busy post Christmas The rooms are okay, the entire vicinity is great, lots to do however very busy. Long waits, have to be very early for beach chairs. Food is good, very family friendly. Service was lacking but I think it's because of the volume people. If your going to pack a resort there should be efficient staff. No fireworks for new years, along with lack of communication regarding reservations left our one planned family dinner (23 people) to all being separated. I would recommend not going during their busy weeks, not worth the top $. Note very rocky beaches and shore.

Nous avons adoré le Barcelona Maya Colonial, L'endroit est magnifique, la chambre était très propre. La nourriture était bonne et le personnel était serviable et amical. Nous pouvions toujours trouver un endroit pour s'asseoir près de la piscine ou de la plage.

Great trip We love the Barcelona Maya Colonial, The place is beautiful, room was very clean . The food was good, and the staff were helpful and friendly . We could always find a place to sit by the pools or beach.

Nous avons vraiment apprécié notre voyage de Noël en famille au Barcelo Maya Colonial ! Tout est incroyable, la nourriture, la plage, le club pour enfants, les activités nautiques. C'est la deuxième fois que nous venons au même endroit, et nous reviendrons certainement.

Great family resort with a lot of activities! We really enjoy our Family Christmas trip to Barcelo Maya Colonial! Everything is amazing, food, beach, kids club, water activities. It’s our second time at the same resort, and definitely we will come back again.

Nous adorons le complexe Barcelo. La plage est magnifique, il y a beaucoup de chaises confortables sur la plage et au bord de la piscine. Le terrain est bien entretenu. Le hall d'entrée est confortable et nous aimons les fontaines. Les salons Premium sont bien approvisionnés en alcools de qualité et les serveurs et concierges sont sympathiques. Les piscines sont agréables et les serveurs sont efficaces et souriants, prêts à vous apporter votre boisson fraîche préférée. Le soleil et les brises fraîches de l'océan sont si relaxants !

Lovely vacation! We love the Barcelo resort. The beach is beautiful, lots of comfortable chairs on the beach and poolside. The grounds are well kept. The lobby areas are comfortable and love the fountain features. The Premium lounges well supplied with top shelf liquor and friendly servers and concierge desk assistants. The pool areas were enjoyable and poolside servers were efficient and smiling, ready to bring your favorite cool beverage. So relaxing in the sunshine with cool breezes off the ocean!

Nous avons passé un bon moment au Barcelo Colonial, notre deuxième visite, et nous y retournerions, nous avons eu l'occasion de visiter tous les (6) resorts et dans nos pensées pour notre prochaine visite nous allons rester au Palace resort, la zone de la plage n'est pas aussi belle que Colonial mais la zone de la piscine est plus à notre goût, le Palace a plus d'escaliers mais nous sommes d'accord avec cela. Tout compte fait, nous avons passé un bon moment, le prix était correct, le complexe était propre, le personnel sympathique, la nourriture était bonne, les chambres nous convenaient et nous y retournerons. Nous y retournerons

Fall Get Away We had good time at Barcelo Colonial, our second visit, and we would go back again, we had opportunity to tour all (6) resorts and in our thoughts for next visit we are going to stay at Palace resort, beach area not as nice as Colonial but the pool area is more to our liking, the Palace has more stairs but we are OK with that. All things said we had good time, the cost was fair, resort clean, staff friendly,food was good, rooms were good for us and we will go back. Thank you

Bien que nous ayons réservé une chambre Colonial, nous avons été transférés à la chambre Tropical parce que nous voulions deux lits dans la chambre, et non pas un grand lit. Le paysage est magnifique. La plage était propre et accessible à pied. L'océan était parfait pour la baignade. J'ai pris des chaussures d'eau. Il y avait quelques rochers mais aussi des zones de sable pur. Le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient bien. Le personnel était agréable.

Wonderful Resort Although we were booked at Colonial, we got switched to Tropical because we wanted two beds in the room, not king size. Lovely scenery. Beach was clean and walkable. Ocean was great for swimming. I took water shoes. There were some rocks but there are areas of pure sand. Grounds were kept maintained. Pools were good. Staff were pleasant.

Barcelo veille à la propreté de son établissement. Beaucoup de choses à faire. La plage est propre, les chambres sont superbes et la nourriture est bonne ! Beaucoup d'activités à faire sur place en plus de celles que l'on peut faire en dehors de l'hôtel. Nous reviendrons bientôt !

Great resort! Barcelo keeps their resort clean. Lots to do. Beach is kept clean, rooms are great, and food is good! Lots of activities to do right on the resort on top of the stuff you can leave the resort for. Will be returning soon!

Ce complexe Barcelo Maya est exceptionnel à tous points de vue. À notre arrivée, nous avons découvert qu'il n'y avait qu'un seul lit dans la chambre pour ma sœur et moi. Nous n'avons pas partagé un lit depuis notre enfance et maintenant nous sommes âgées ! Sans hésiter, nous avons été transférées de la Colonial, qui était pleine, à la Tropical et à une chambre avec deux lits au rez-de-chaussée, près de l'avant du complexe et des piscines. La chambre était impeccable et la literie est à tomber par terre ! Le terrain était impeccablement entretenu et il y avait tellement d'espace, si bien planifié. Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit, nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue au bord de la piscine ou de la plage, nous n'avons jamais eu à faire la queue pour nos repas qui étaient très bien préparés et très variés. Les piscines sont immenses et parsemées de fontaines et de ponts. Il y a une piscine pour ceux qui souhaitent faire des longueurs, des zones pour les enfants qui les gardent bien occupés et généralement à l'écart des adultes dans les piscines normales. Ne vous méprenez pas, j'adore les enfants, mais je tiens à mon calme et à ma détente en vacances. La plage est un peu rocailleuse à certains endroits, mais le port de chaussures d'eau permet d'éviter ce problème et l'eau est chaude et cristalline. C'est une belle plage où l'on peut se promener. Un bus à impériale circule dans le hall de chaque complexe pour vous conduire à vos restaurants à la carte ou vous emmener faire un tour dans les autres complexes. Le marché mexicain est gigantesque et le centre commercial est parfait. Il y en a pour tous les goûts au Barcelo, même un bowling ! J'attends avec impatience une autre visite dans ce complexe. Restez au premier et jouez aux 4, 5 ou 6 !

My new #1 choice in all inclusive resorts!!!! This Barcelo Maya complex is outstanding in every way. We arrived to discover that there was only one bed in the room for my sister and I. Now we haven't shared a bed since we were kids and now we are seniors! Without hesitation we were moved from the Colonial which was full to the Tropical and to a room with 2 beds on the ground floor and close to the front of the complex and the pools. The room was spotless and bedding is to die for!! The grounds were groomed impeccably and there was so much space, so well planned out. We never felt crowded, never had trouble getting a lounge chair by the pool or beach, never had to wait in line for our meals which were very well done and lots of variety. The pools are huge and scattered with fountains and bridges. There is a lap pool for those who wish to swim laps, childrens' areas that keep the kids well occupied and generally away from the adults in the regular pools. Don't get me wrong, I love kids, but I do like my peace and relaxation on vacation. The beach is a little rocky in some places, but wearing water shoes over comes that issue and the water is warm and crystal clear. It's a nice beach to walk. There is an open top double decker bus that travels around to each resort lobby to get you to your ala carte restaurants or just takes you for a nice ride to the other resorts. The Mexican Market is massive and the Mall is just right. There is something for everyone at The Barcelo, even a bowling alley! I am definitely looking forward to an other visit to this resort. Stay at one and play at 4,5 or 6!

TOUTES LES INSTALLATIONS SONT BIEN ENTRETENUES AVEC UN PERSONNEL SYMPATHIQUE LA NOURRITURE EST BONNE ET IL Y A DE NOMBREUSES ACTIVITÉS À FAIRE SUR LE SITE, VOUS POUVEZ ÉGALEMENT RÉSERVER DE NOMBREUSES EXCURSIONS À PARTIR DU SITE POUR VISITER DES SITES À L'EXTÉRIEUR, IL Y A ÉGALEMENT UN CENTRE COMMERCIAL DANS LE SITE POUR FAIRE DES ACHATS

THIS IS AN AMAZING RESORT ALL FACILITIES ARE WELL MAINTAINED WITH FRIENDLY STAFF THE POOLS ARE NICE AND WARM, THE BEACH IS NICE BUT ROCKY, FOOD IS GOOD AND THERE ARE MANY ACTIVITIES TO DO ON THE RESORT, YOU CAN ALSO BOOK MANY TRIPS FORM THE RESORT TO VISIT SITE OUTSIDE, THERE IS ALSO A MALL IN THE RESORT TO SHOP

Excellent endroit pour passer du temps avec votre famille, nous avons tout aimé dans cet hôtel, la nourriture était si bonne, le service au restaurant était incroyable. Tous les soirs, il y avait des spectacles différents. La plage et les piscines étaient bien aussi, mes enfants ont adoré être là, en plus ils avaient un parc aquatique pour les plus petits avec des toboggans. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience extraordinaire dans ce complexe et nous sommes tombés amoureux du Mexique 😉

Amazing resort Excellent place to spend time with your family, we loved everything about this hotel, the food was so good, the service at the restaurant was amazing. Every night they had a different kind of shows. The beach and pools were good too, my kids loved being threre, plus they had waterpark for smallers kids with slides. Overall we had an amazing experience at this resort plus we fell in love with Mexico 😉

L'enregistrement a pris beaucoup de temps, ce qui était très frustrant après un long vol. L'hôtel était très propre et le personnel serviable. La nourriture était excellente. La plage était très rocailleuse. Les appels pour le bus n'étaient pas très efficaces et nous avons dû attendre une heure de plus pour l'heure prévue du bus. Nous voulions prolonger notre séjour et la procédure n'était ni facile ni bon marché.

Amazing resort Check in took a very long time very frustrating to wait after a long flight. The resort was very clean and staff was helpful. Food was excellent. The beach was very rocky. Calls for the bus was not very efficient had to wait 1 hour more for the scheduled bus time. We wanted to extend and the process was not easy nor cheap.

Un séjour extraordinaire au Barcelo Colonial à Maya Riviera. . C'est génial d'avoir accès aux autres propriétés de Barcelo. La nourriture était excellente. Tant de choses à voir et à faire. C'est la première fois que je viens au Mexique et j'y retournerai sans aucun doute. Ça me manque déjà ! Merci Karol C pour tout ! ðŸ˜

Great resort! Amazing time at Barcelo Colonial in Maya Riviera. . So cool to have access to other Barcelo properties. Food was amazing. So much to see and do. First time in Mexico would definitely go back. Miss it already! Thank you Karol C for everything!! 😁

Nous avons apprécié chaque minute de notre séjour dans ce complexe. Le service clientèle était excellent et l'hôtel était très propre et bien entretenu. La nourriture était très bonne et variée. Nous avons pu essayer quatre restaurants et tous étaient excellents.

Wonderful Resort We enjoyed every minute of staying at this resort. The customer service was great and the hotel was very clean and well-maintained. The food was very good and had good variety. We could try four of the restaurants and all of them were great.

Nous sommes déjà allés plusieurs fois dans cet hôtel. C'est un très grand et très beau complexe hôtelier. Les terrains sont propres, luxuriants et tropicaux... les piscines sont immenses et incroyables... la plage est immense et rocheuse par endroits, mais si vous trouvez le bon endroit, elle est sablonneuse et magnifique... Le mauvais : En juillet, ce complexe était à pleine capacité, je dirais... très encombré de familles nombreuses et de groupes de mariage. C'est habituellement une période plus calme pour eux, mais à cause du COVID, tout le monde voyage. Ils ont fait de leur mieux pour fournir un excellent service, mais il y avait des files d'attente pour le buffet Un autre inconvénient était la nourriture... si difficile d'obtenir une réservation au restaurant et à une heure décente Le buffet était correct, vous pouvez trouver quelque chose à manger mais les mêmes plats tous les jours après 3 jours, il devenait difficile de trouver quelque chose que je voulais manger Il se peut que je retourne au restaurant pour adultes seulement pour essayer. Je’ll s'en tenir à d'autres hôtels où a la cartes sont pas de réservation et tous les soirs pour une meilleure nourriture

Good stay beautiful resort We have been to this hotel a few times before. It’s an absolutely large and beautiful resort . The grounds are clean,so lush and tropical .. pools are huge and amazing.. beach is huge rocky in places but if you find the right area sandy and beautiful The bad: This resort for July was over capacity I would say.. very crowded with large families and wedding groups. This is usually a slower time for them but because of COVID everyone is travelling . They did do their best to provide excellent service but there were line up for buffet Another con was the food.. so hard to get a restaurant reservation and at a decent time Buffet was ok.you can find something to eat but same dishes every day after 3 days it was getting hard to find something I wanted to eat I may go back to adults only to try. I’ll stick to other hotels where a la cartes are no reservation and every night for better food

Dans l'ensemble, nous aimons le Barcelo (nous avons séjourné dans les autres). C'était notre premier séjour au colonial et c'était dans l'ensemble très bien. Les lits et le bruit étaient tous les deux horribles. Nous n'avons pas eu une seule bonne nuit de sommeil ! Nous avions demandé des chambres proches les unes des autres et nous nous sommes retrouvés aux extrémités opposées du complexe. La première chambre était juste à côté d'une cage d'escalier et le bruit des fêtards était tout simplement horrible. Les deux premières nuits n'ont pas été très bonnes et nous avons demandé à changer de chambre à cause du bruit. La deuxième chambre était un peu plus calme mais le lit était cauchemardesque, enfoncé et moelleux (comme dans la première chambre). Nous avons également eu un flux constant de fourmis sur le meuble TV. Dans l'ensemble, les vacances étaient passables, mais nous n'y retournerons pas. En plus de l'hôtel, Air Transat a été le pire. La représentante ne savait rien et nous a donné des informations erronées à deux reprises. Elle a même réservé la mauvaise zone de ramassage pour une excursion !

First full family vacation Overall we love the Barcelo (stayed at the other ones). This was out first stay at the colonial and it was overall great. The beds and noise were both awful though. Not one good sleep was had! We had asked for rooms close together and they had us at opposite ends of the resort. The first room at night was right by a stairwell and the noise at night from party goers was just awful. First two nights were not great and we asked to switch rooms due to the noise. The second room was a little bit more quiet but the bed was nightmarish, sunken and lumpy (same with our first room). We also had a constant flow of ants on the TV cabinet. Overall the vacation was passable but we will not be going back. On top of the hotel, Air Transat was the worst. The reps knew nothing and gave us wrong information on two separate occasions. She even booked the wrong pickup area for an excusion!

Nous venons de passer une semaine fabuleuse avec nos petits-enfants ! Il y a quelque chose à faire pour tout le monde ! Les chambres sont impeccables et nettoyées tous les jours. Les piscines sont incroyables et le parc aquatique pour les enfants était un favori ! Nous avons adoré le fait que la voile et les paddleboards étaient inclus ! C'était fabuleux de faire de la plongée avec tuba au large de la plage ! Nous avons même vu une tortue de mer ! Nous reviendrons sans aucun doute. Oh....e buffet était assez bon. Je ne recommanderais pas le Speciality Seafood Restaurant. C'est dégoûtant. Aucun d'entre nous n'a pu manger sa nourriture. Le restaurant japonais est correct.

Great family resort!! We just got back from a fabulous week with our grandkids! There is something to do for everyone! The rooms are spotless and cleaned daily. The pools are amazing and the water park for the kids was a favourite! We loved the fact that sailing and paddleboards were included! It was fabulous snorkeling off the beach! We even saw a Sea Turtle! We would definately return. Oh....the Buffet was pretty good. I woukd not recommend the Speciality Seafood Restaurant. Disgusting. None of us could eat our food. The Japanese is Okay.

La chambre était très bien La nourriture était très bonne La piscine était magnifique Les restaurants étaient fabuleux Les serveuses étaient très douées pour nous apporter nos boissons au bord de la piscine Les lits étaient très confortables La plage était bien quand il n'y avait pas de vent Le personnel était excellent partout

Amazing resort Room was great Food was very good Pool was beautiful Restaurants were fabulous Waitresses were very good at getting our drinks by the pool Beds were very comfortable Beach was good when there was no wind Staff was excellent all around

L'hôtel était propre, la brèche était belle. J'ai dû me rendre à la réception au moins 5 fois pour obtenir une nouvelle carte de clé. Certains membres du personnel étaient géniaux, mais d'autres étaient juste "là". Buffet, assez bon service, Jose était génial à l'heure du dîner. La nourriture du buffet était la même pratiquement tous les soirs, pas de soirée à thème, juste des pâtes, des steaks fins, du poulet et du porc, servis de la même façon tous les soirs. Il y avait un poulet à la rôtissoire qui était vraiment bon ! Les cartes à la carte, difficile d'avoir une heure décente, nous en avons eu 2 à 17h30 et l'autre à 21h. La nourriture était correcte. Seulement 2 services au beech bar, ce qui signifie une longue attente certains jours. Le salon principal à l'extérieur..... très daté. J'ai visité un certain nombre de propriétés Barcello et elles étaient excellentes, celle-ci n'était pas excellente, mais elle n'était pas 4,5 étoiles à mon avis. Le Beach Buffet, nous étions une famille de 9 personnes et le manager n'a pas voulu nous laisser nous asseoir ensemble "Max 8" a-t-il dit. Nous aurions été d'accord avec cela s'il avait pu expliquer pourquoi... il ne pouvait pas. Tous les autres endroits où nous avons mangé sur le resort... pas de problème, ils ont toujours fait en sorte que cela fonctionne, mais nous avons dû nous battre tous les jours avec ce type, sinon deux enfants auraient dû manger à leur propre table. Cela n'avait aucun sens que cela ne se produise qu'au seul buffet. oh, et le buffet était généralement moins de la moitié plein, cela nous a vraiment énervés, jour après jour.

Resort was clean, breach was nice. I had to go to the front desk at least 5 time for a new key card. Some staff were awesome, but some were just "there". Buffett, pretty good service, Jose was awesome during the suppertime seating. Buffet food was the same pretty much every night, no theme nights, just pasta, thin steak, chicken and pork, served the same each night. They did have a rotiserie chicken that was really good!! The a la cartes, hard to get a decent time we had 2 at 5:30 and the other was 9pm. The food was ok. Only 2 serves at the beech bar, ment for a long wait some days. The main lounge out front.....very dated. I've been to a number of Barcello properties and they were great, this one was not great, but it wasn't 4.5stars in my opinion. The Beach Buffet, we had a family of 9 the Manager would not allow us to sit together 'Max 8" he said. we would have been ok with this if he could have explained why...he could not. Every other place we ate on the resort...no issue, they always made it work, but we had to fight every day with that guy, otherwise 2 kids would have to eat at their own table. It made no sense why this was only happening at the one buffet. oh, and the buffet was usually less than half full, this really pissed us off, day after day.

C'était notre deuxième séjour au Barcelo Colonial et nous en avons apprécié chaque minute. C'est un très beau complexe hôtelier et le terrain est très bien entretenu. Les employés travaillent très dur pour y parvenir. Barcelo est très accueillant pour les familles et propose de nombreuses activités pour les enfants. Ils avaient un mandat de masque qui consistait à porter son masque à tous les buffets, aux chariots, dans les magasins ou dans tous les espaces intérieurs, ce qui nous a fait très plaisir à voir. Ce complexe est très grand mais, pour une raison ou une autre, il ne donne pas l'impression d'être trop grand et il est très facile de s'y déplacer. Il y a tout ce dont vous avez besoin sans quitter le complexe : nager avec les tortues, voir les poissons sur le récif et bien d'autres choses encore. Moyennant un supplément, vous pouvez faire du bowling, de la tyrolienne et du flow rider. Nous planifions déjà notre troisième voyage l'année prochaine. Nous vous remercions de votre attention et vous prions d'agréer nos salutations distinguées

Amazing Resort This was our 2nd time at the Barcelo Colonial and enjoyed every minute of it. It is a beautiful resort and the grounds are very well taken care of. The workers work very hard to make this happen. Barcelo is very family friendly and have lots of stuff for kids. They had a mask mandate of wearing your mask to all buffets, ala carts, going inside shops or any indoor spaces which made us very happy to see. This resort is very large but for some reason it doesn't feel to big and it is very easy to get around. It has everything you will need here without leaving the resort from swimming with turtles, seeing fish on the reef and much more. For an extra cost you can go bowling, zip lining and to the flow rider. We are already planning our 3rd trip back next year. Thank you

Cet hôtel était parfait pour notre jeune famille, avec beaucoup de choses à faire pour deux enfants de 2 et 4 ans. C'était un grand complexe et nous n'aurions jamais pu tout faire. La plage était le point fort pour les enfants. La nourriture était bonne aux buffets. Nous avons été déçus de ne pouvoir obtenir qu'une seule réservation à la carte à une heure de dîner "décente" - nous sommes allés faire des réservations dès notre arrivée et nous n'avons pu obtenir que des options à 21h30. L'hôtel était presque complet mais pas le personnel en conséquence. Cela n'a pas affecté notre séjour, mais vous pouvez dire que le personnel a été couru sur leurs pieds - certains services étaient plus lents que prévu - le service des boissons aux repas et autour de la piscine étaient particulièrement lents. Pas de service à la plage du tout. Notre seule autre plainte - et je ne sais pas si c'était le COVID ou simplement la règle du resort - vous ne pouviez pas apporter de nourriture du "Beach Grille" à la plage ou au bord de la piscine, donc nous devions emballer nos enfants pour un déjeuner assis tous les jours, ce qui était difficile pour eux. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous recommencerons.

Great family spot This hotel was great for our young family with lots to do for two kids - 2 and 4 years. It was a large resort and we could never have done it all. Beach was the highlight for the kids. Food was good at buffets. Disappointed we could only get one a la cart reservation at a ‘decent’ dinner time - we went to make reservations as soon as we arrived and could only get 9:30pm options. Hotel was almost fully booked but not staff accordingly. This didn’t affect our stay but you could tell the staff were run off their feet - certain services were slower than expected - drink service at meals and around the pool were especially slow. Not service in the beach at all. Our only other complaint - and not sure if this was COVID or just the resort rule - you were unable to take food from the ‘beach grille’ to the beach or pool side so we had to pack up our kids for a sit down lunch every day which was tough for them. Overall great stay and we will try it again.

Beau site. Bon service. Chambre propre. Bonne nourriture. Beaucoup d'activités sur le site. La plage pourrait avoir un peu plus de sable et il’est préférable d'apporter des chaussures d'eau si vous voulez faire des sports nautiques plus intensifs (rochers dans l'eau).

Excellent resort Beautiful site. Good service. Clean room. Great food. Lots of activities on site. The beach could have a little more sand on it and it’s better to bring water shoes if you want to do more intensive water sports (rocks in water).

Je viens de rentrer d'un séjour de 14 nuits au Barcelona Colonial. Tout d'abord, le complexe et les équipements sont impeccables ! Notre charmante femme de ménage (Wilma) était extraordinaire et laissait toujours de petites statues de serviettes pour nous surprendre. Le personnel sympathique nettoie continuellement et renforce les masques pour entrer dans le buffet ainsi que pendant la préparation des plats. Les animations en soirée au théâtre sont très bien faites, par contre la musique manque (inexistante) dans le lobby bar ainsi qu'autour de la piscine. La plage... TERRIBLE ! Ce n'est pas une station si vous aimez la plage. Très rocheuse dans l'eau avec seulement quelques endroits pour entrer en toute sécurité. La station elle-même, il y a beaucoup à voir et à faire avec le centre commercial, le bowling, la patinoire de hockey, le mini golf, le wave runner, la tyrolienne, le parachute ascensionnel et le marché. L'hôtel est un hôtel nord-américain typique qui manque d'ambiance mexicaine.

Clean resort Just returned home from a 14 night stay at the Barcelona Colonial. First and foremost, the resort and amenities are spotless ! Our lovely cleaning lady (Wilma) was amazing, and always left little towel statues to surprise us. The friendly staff are continually cleaning and reinforcing masks to enter the buffet as well as during plating. The evening entertainment at the theatre is very well done, however there is music lacking (nonexistent) in the lobby bar as well as around the pool. The Beach….TERRIBLE ! Not a resort if your a lover of the beach. Very rocky in the water with only a few spots to enter safely. The resort itself, there is lots to see and do with the mall, bowling, hockey rink, mini golf, wave runner, zip lining, parasailing and the market. The resort was a typical North American Resort lacking Mexican Vibes.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous reviendrons certainement. La propreté était incroyable. Les restaurants étaient excellents. La nourriture était excellente. Buffet excellent. Les bars de piscine étaient très bien, les piscines étaient très propres. Bravo Barcello. Nous avons totalement apprécié notre séjour. Nous remercions tout particulièrement Karol, notre agent de Trip Central, qui nous a recommandé de retourner au Barcello Maya après avoir passé 8 ans ailleurs. Nous avons adoré !

Beautiful and clean . We totally enjoyed our stay . Will come back for sure . Cleanliness was amazing . Grounds kept very well .Restaurants were excellent . Food excellent . Buffet excellent . Pool bars were very good , Pools were very clean. Bravo Barcello. We totally enjoyed our stay . Special thanks to our Trip Central agent Karol who recommended we return to Barcello Maya after 8 yrs. of going else where . We loved it !

Dans l'ensemble, le Barcelo Maya Colonial est situé dans un endroit magnifique avec de superbes plages et des piscines fantastiques ! La nourriture était excellente et le personnel fabuleux. Cependant, il y a eu un certain nombre de déceptions. Nous avions réservé une suite premium avec vue sur l'océan et lorsque nous nous sommes enregistrés, on nous a envoyés dans un bureau annexe et l'enregistrement s'est transformé en un véritable cauchemar. Il y avait beaucoup de monde et une seule personne travaillait, et au lieu d'un simple enregistrement, cela s'est transformé en une attente de 2 heures. Nous avons fini par recevoir nos clés. Étant donné que nous avions une suite premium, nous nous attendions à une vue sur l'océan, mais la vue que nous avons eue était celle du parc aquatique pour enfants. Notre chambre était au rez-de-chaussée, juste à côté du parc aquatique, ce qui est un peu bruyant. Lorsque nous avons demandé la suite avec vue sur l'océan pour laquelle nous avions payé, on nous a dit qu'il n'y avait rien de disponible. La chambre était agréable, mais la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu un certain temps pour la réparer, et le coffre-fort ne s'ouvrait pas alors que nous y avions enfermé tous nos documents et notre argent. Ces deux problèmes ont finalement été résolus. Nous avons également découvert que les clients de l'hôtel plaçaient des serviettes sur les chaises longues autour de la piscine ou de la plage pour réserver leurs chaises. Lorsque nous sommes allés nous asseoir au bord de la piscine, il n'y avait pas de chaises disponibles, juste un tas de chaises vides avec des serviettes dessus. Nous devions nous lever chaque jour à 5 heures du matin pour trouver une chaise vide et y placer une serviette pour la "réserver" à notre usage. Dans de nombreux cas, les chaises réservées n'ont jamais été utilisées. Enfin, nous avions un vol matinal et nous avons essayé d'obtenir un petit déjeuner auprès du service d'étage. On nous a dit que, bien que le menu indique que le petit déjeuner commence à 6h30, le petit déjeuner n'était pas disponible à 6h30, mais que je pouvais commander un club sandwich, qui contient du pain grillé et du bacon. Je dois également mentionner que les pratiques Covid de l'hôtel étaient très bonnes. Tout le personnel portait des masques, ainsi que la plupart des clients dans les salles à manger. Je me suis sentie en sécurité du point de vue de la Covid. Quoi qu'il en soit, c'était un endroit merveilleux, mais je n'y retournerai pas

Wonderful hotel with a few Issues Overall the Barcelo Maya Colonial is located in a beautiful spot with wonderful beaches and fantastic pools! The food was great and the staff were all fabulous. However, there were a number of disappointments. We booked a premium ocean view suite and when we checked in we were sent to a side office and the check-in turned into a bit of a nightmare. It was busy and there was one person working and instead of a simple check-in, it turned into a 2 hour wait. We did receive our keys eventually. Given we had a premium suite we kind of expected....an ocean view but the view we had was of the kids water park. Our room was on the ground level right outside the waterpark which is a tad noisy. When we asked for the ocean view suite we paid for we were told there was nothing available. Great, so the room was nice but the TV didn't work and took a while to address and then the safe wouldn't open after we had locked all our documents and cash in it. Both issues were eventually resolved. We also soon discovered that guests of the hotel would place towels on the lounge chairs around the pool or beach area to reserve their chairs. When we went to sit by the pool there were no available chairs, just a bunch of empty chairs with towels on them. We had to get up each day at 5 AM to find an empty chair and put a towel on them to "reserve them" for our use. In many cases the reserved chairs were never used at all. Lastly, we had an early flight and tried to arrange for breakfast from room service and we were told that, although the menu states breakfast starts at 6:30 AM, breakfast was not available at 6:30 AM but I could order a club sandwich, which has toast and bacon on it. I should also mention the hotels Covid practices were very good. All the staff wore masks as did most of the guests when in the dining areas. I felt quite safe from a Covid perspective. Anyway, it was a wonderful location but I won't be going back

Le complexe est immense. Les terrains sont dotés de grandes allées pavées pour se déplacer. Les jardins sont si paisibles lorsqu'on s'y promène. Il y a quelque chose à offrir à tout le monde, quel que soit l'âge ou les besoins. Il y a tant de piscines pour enfants, de bars de piscine, de zones de restauration, etc. Le restaurant à la carte peut être bon ou excellent selon ce que vous commandez. Le buffet est très varié. Il y a tellement de choses à découvrir dans le complexe. Notre fils et sa fiancée étaient en train d'étudier les possibilités de se marier ici. La décision n'a pas encore été prise.

Amazing Large Resort The resort is huge. The grounds have large level paved walkways to get around. The gardens are so tranquil when walking through them. It has something to offer everyone of all ages and needs. So many kids pools, pool bars, eating areas, etc. El a carte dining can be good to excellent depending on what you order. The buffet has a great variety of items. So much to explore in the resort. Our son and his fiancé were reviewing wedding options to get married here. Still to be determined.

J'adore ce centre de villégiature ! La nourriture était excellente et le service était excellent. Belle chambre avec un lit king confortable. Je réserverai à nouveau à l'avenir. J'attends avec impatience le moment où il n'y aura plus de restrictions Covid et où il y aura plus d'options de divertissement à découvrir

First all-inclusive experience Love this resort! Food was great and service was excellent. Nice room with a comfortable king bed. Will be booking again in the future. I look forward to when there are no Covid restrictions and more entertainment options will be available to experience

Le complexe était très propre et bien rangé, les terrains, les chambres, les restaurants, le hall d'entrée, tout était toujours impeccable. Les employés étaient toujours très aimables et prêts à vous aider, quels que soient vos besoins. La nourriture était excellente ainsi que les divertissements.

Excellent resort The resort was very clean and tidy, the grounds, the room, restaurants, lobby everything was always spotless. Employees were always so friendly and ready to help with whatever you need. The food was amazing as well as the entertainment.