Pour notre troisième séjour dans ce complexe hôtelier, nous avons opté pour une chambre de catégorie supérieure. Les chambres sont identiques à celles de la catégorie standard, mais comme nous n'avions pas de vue directe sur l'océan, nous avons demandé à bénéficier d'un autre surclassement pour une chambre avec vue sur l'océan, ce qui nous a été accordé en tant que clients fidèles. Un avis aux voyageurs (qui a ensuite été transformé en avertissement) avait été émis, ce qui explique pourquoi l'endroit était moins fréquenté que d'habitude. Les chambres sont propres, les lits confortables et la salle de bain bien équipée. Il aurait été agréable d'avoir de l'eau chaude dans la douche, mais c'est Cuba. Le complexe hôtelier dispose de nouvelles chaises longues autour des piscines et de la plage, ainsi que de nombreuses palapas pour s'abriter du soleil. Comme d'habitude, la plage était spectaculaire, et des personnes nettoyaient les algues chaque matin. La nourriture était excellente, en particulier le menu cubain à la carte (il y avait un plat spécial à base d'agneau) et, bien sûr, les desserts étaient délicieux et infinis ! Le personnel était formidable : il avait entendu les rumeurs concernant les avertissements aux voyageurs et l'embargo pétrolier, mais continuait à travailler malgré tout. Beaucoup d'entre eux risquent de perdre leur emploi si les États-Unis maintiennent leurs mesures. Il faisait un peu frais et venteux pour Cuba, c'était donc amusant de voir notre représentant cubain en manteau d'hiver, avec un col en fourrure, à côté des touristes canadiens encore en bikini qui essayaient désespérément de profiter du soleil tant qu'ils le pouvaient. Mais c'était parfait pour mon tennis.

Third time's a charm! For our third time at this resort we upgraded to a Level room. The rooms are the same as the regular side, but we had no direct view of the ocean, so we petitioned for another upgrade to oceanview and got it as a repeat customer. There was a travel advisory on (later upgraded to a warning) so the place was less busy than usual. The rooms are clean, the beds comfortable and the bathroom well appointed - and it would have been nice to have some hot water in the shower, but it's Cuba. The resort has new lounge chairs around the pools and the beach and plenty of palapas for shade. As usual the beach was spectacular, with people cleaning out any seaweed each morning. Food was great especially the Cuban a la carte (there was a lamb special) and of course the desserts were delicious and never-ending! The staff were amazing - they had heard the rumours of travel warnings and the oil embargo but carried on regardless. Many of them may not have jobs soon if the US actions continue. It was a little cool and windy for Cuba, so it was amusing to see our Cuban travel rep in a winter coat, complete with fur collar right next to Canadian tourists still in their bikinis desperately trying to soak up the sun while they can. Great for my tennis though.

C'est un superbe complexe hôtelier. Je suis très impressionné. Il est très proche de l'aéroport. C'est un grand complexe, mais il n'est pas bondé. Les clients étaient des familles, des couples, des personnes âgées, des jeunes. C'est sympa, mais sans excès. La plage est magnifique et grande, avec beaucoup de chaises longues, au soleil ou à l'ombre. Nous avons marché sur la plage plusieurs fois par jour. Le sable est parfait, l'eau de l'océan ressemble à une immense piscine. Nous y sommes allés en janvier et avons eu un temps parfait, l'eau était idéale pour la baignade. J'aurais aimé qu'il y ait des petits robinets pour se rincer les pieds en sortant de la plage. De plus, les gens devraient nettoyer après leur passage et ne pas laisser de gobelets et d'assiettes sur la plage. C'est irrespectueux, je suppose que seuls les paresseux font cela. Les complexes hôteliers devraient peut-être arrêter d'utiliser des gobelets en plastique, les gens peuvent apporter leurs propres tasses de voyage. La nourriture était délicieuse, très variée, avec du poisson frais, des salades cuites et crues. Des omelettes et des smoothies au petit-déjeuner. Déjeuner, dîner : délicieux ! Les animations étaient également très bien. Aucun problème de pénurie d'alcool ou de mixers. Ils avaient toujours du gin tonic ! Les chambres étaient très propres, confortables et pratiques. Aucun problème. Le seul petit bémol était... J'aurais aimé que les draps et les taies d'oreiller soient plus frais au toucher et à l'odeur. Le personnel est formidable, en particulier Dannier, Migray (hilarante, nous avons passé un très bon moment avec elle) et Nano au snack-bar. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe hôtelier !

Amazing resort This is a great resort. Very impressed. It’s super close to the airport. It’s a large resort but not crowded. Guests were families, couples, older, younger. Fun but nothing crazy. The beach is beautiful and big, lots of chairs, sun or shade available. We walked the beach everyday multiple times per day. The sand is perfect, the ocean water looks like a huge pool. We went in January and had perfect weather, the water was so great for swimming. I wish there were small feet faucets when you exit the beach to wash the sand off your feet. Also, people should clean up after themselves, and not leave cups and plates on the beach. It’s disrespectful, I guess only lazy slobs do that. Maybe resorts should stop using plastic cups, people can bring their own travel mugs. The food was delicious, lots of variety, fresh fish, salads—cooked and raw. Breakfast omelettes, smoothies. Lunch, dinner — delicious!! Entertainment was good too. No issues with shortages in regards to alcohol or mixers. They always had gin and tonic! The rooms were very clean, comfortable and practical. No issues. The only minor issue was… I wish the sheets/pillowcases felt/smelled fresher. The staff are wonderful, especially Dannier, Migray (hilarious, we had such fun with her), and Nano at the snack bar. We will definitely return to this resort!!

C'est un environnement très amical avec un personnel extraordinaire, des chambres très propres, des installations de restauration, une belle plage, de très belles animations, beaucoup d'activités tout au long de la journée. Nous avons visité tous les restaurants et je voudrais dire que nous avons beaucoup apprécié, la nourriture délicieuse et le service formidable du personnel qui nous servait. Je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis.

We love this resort,we will be back next year,it was our third visit and we’re enjoying everything This is very friendly environment with amazing staff,very clean rooms,food service facilities,beautiful beach.very nice entertainment.Lots of activities all day long. We were visiting all restaurants and I would like to say we enjoyed it very much,delicious food and great service from staff who were serving us. I would recommend this resort to my family and friends.

Le Meliá Costa Rey était un excellent complexe hôtelier avec un personnel extrêmement serviable et agréable, y compris les agents d'entretien du terrain et le personnel de la piscine. La nourriture était très bonne et abondante par rapport à ce que les locaux peuvent trouver en dehors du complexe. Les chambres étaient superbes, bien que nous ayons eu des problèmes avec la climatisation et des draps humides. Beaucoup d'activités si vous le souhaitez et de belles plages.

Meliá Costa Rey was a great resort with extremely helpful and pleasant staff including groundskeepers and pool staff. The food was very good and abundant compared to what the locals are able to get outside of the resort. The rooms were great although we had trouble with the AC and damp sheets. Lots of activities if you wanted and beautiful beaches.

J'ai passé un excellent moment. La plage était 5 étoiles comme d'habitude, les chambres propres, la porte du patio difficile à ouvrir, un appel à la réception immédiatement résolu, l'eau chaude n'était pas abondante les chambres sont propres, la porte du patio s'ouvre difficilement, un appel à la réception suffit à résoudre le problème, l'eau chaude n'est pas abondante. L'eau chaude n'était pas abondante. La bière en canette dans la chambre était en quantité insuffisante, mais il y avait beaucoup de bons alcools à 5 endroits.

Great staff I had a great time. This was my 5 vacation to this resort .Beach was 5staras usual .Rooms clean ,Patio door hard to open,one call to front desk immediately resolved.Hot water wasn't plentiful. Can beer in room was in short supply, but lots of good alcohol at 5 locations.

Un complexe 4+ étoiles bien mérité. Les chambres sont propres, la nourriture est assez bonne, la plage est belle, les piscines sont de bonne taille. Des problèmes, ici et là, (comme la difficulté de changer les serviettes de plage) ... c'est arrivé, mais dans l'ensemble, ce fut des vacances agréables.

Lovely place, pleasant vacation A well deserved 4+ star resort. Clean rooms, quite good food, lovely beach, nice size pools. Issues, here and there, ( like hard to change beach towels) ... it happened, but all together, it was a pleasant vacation.

Belle propriété, en particulier le niveau, la sécurité était exceptionnelle La nourriture, l'atmosphère, les employés les piscines, les bars. Les terrains, tous très bien entretenus Les bars étaient bien approvisionnés, beaucoup de choix de nourriture partout sur le site Le seul endroit où je séjournerai à Cuba pour le moment J'ai l'intention de revenir au printemps

Beautiful property, especially the Level, security was exceptional Food, atmosphere, employees the pools , bars. Grounds, all kept very well The bars were well stocked, plenty of choices for food every where on site The only place I will stay in Cuba at the moment Plan to return in the spring

Belle propriété, en particulier le niveau, la sécurité était exceptionnelle La nourriture, l'atmosphère, les employés les piscines, les bars. Les terrains, tous très bien entretenus Les bars étaient bien approvisionnés, beaucoup de choix de nourriture partout sur le site Le seul endroit où je séjournerai à Cuba pour le moment J'ai l'intention de revenir au printemps

Beautiful property, especially the Level, security was exceptional Food, atmosphere, employees the pools , bars. Grounds, all kept very well The bars were well stocked, plenty of choices for food every where on site The only place I will stay in Cuba at the moment Plan to return in the spring

Un centre de villégiature merveilleux. Le personnel n'en fait jamais assez pour les clients, toujours heureux et souriant. Le personnel d'animation travaille très dur et pendant de longues heures. Nombreux sont les clients qui reviennent. Plage propre et accès facile à l'océan. Nous reviendrons à coup sûr.

A wonderful resort. Staff cannot do enough for the guest, always happy with a smile on their face. Entertainment staff work so hard and long hours. So many repeat guests . Clean beach and easy entry into the ocean. Will be back for sure.

Je viens de passer deux semaines incroyables à Cuba et je me devais de partager ma gratitude ! Un grand merci à tout le personnel du Meliá Costa Rey à Cayo Coco. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie par des sourires sincères et un service exceptionnel qui ont rendu mon séjour vraiment inoubliable. Le niveau d'hospitalité était remarquable et j'apprécie vraiment tout le travail qui est fait pour que les clients se sentent si bien accueillis. Je tiens à saluer tout particulièrement : Levy, Claudia, Jenny, Bibi, Elaine, Eliania Rosemary, Nelson, Elvis, Yosiel et Roberto, le nouveau directeur général de l'hôtel, pour n'en citer que quelques-uns, pour leur service joyeux chaque jour dans la [salle à manger/le bar du hall/etc Et surtout, Ronney Fernandez, mon hermana, pour avoir toujours fait un effort supplémentaire depuis le moment où je l'ai rencontré pour la première fois, à l'époque où l'hôtel s'appelait le Pullman. Au cours des 6/7 dernières années, Ronney et moi sommes restés en contact de manière régulière. J'ai appris à connaître sa famille à bras ouverts. Cette visite, qui s'appelle maintenant le Melia Costa Rey, était spéciale. Il s'agissait d'une visite surprise pour voir Ronney et rencontrer sa famille en personne. Comme d'habitude, Ronney n'a pas déçu. Dès qu'il s'est rendu compte que j'étais arrivé au centre de villégiature, même si j'étais en congé pour quelques jours, il a immédiatement sauté dans sa jeep et a fait une heure et quelques de route jusqu'au centre de villégiature à partir de Moron où lui et sa famille vivent. J'ai pu passer un peu de temps à Moron avec Ronney et sa famille et j'ai été accueilli chez eux comme un membre de la famille. Des souvenirs qui resteront à jamais gravés dans nos mémoires... Au-delà de l'hôtel, l'hospitalité des Cubains en général nous a fait chaud au cœur. La chaleur, la gentillesse et l'esprit que j'ai rencontrés partout où je suis allé ont vraiment rendu ce voyage spécial. Je vous remercie, Meliá Costa Rey, Cayo Coco

I just returned from the most incredible couple of weeks in Cuba, and I had to share my gratitude! A massive thank you to the entire staff at the Meliá Costa Rey in Cayo Coco. From the moment I arrived, I was met with genuine smiles and exceptional service that made my stay truly unforgettable. The level of hospitality was outstanding, and I really appreciate all the hard work that goes into making guests feel so welcome. I want to give a special shout-out to: Levy, Claudia, Jenny, Bibi, Elaine, Eliania Rosemary, Nelson, Elvis, Yosiel, and Roberto the new GM of the resort, just to name a few for their cheerful service in the [Dining room/Lobby Bar/etc.] every day Most of all, Ronney Fernandez, my hermana for always going the extra mile from the moment I first met him when it was called the Pullman. Over the last 6/7 years Ronney and I have always kept it touch on a regular basis. I've gotten to know his family with open arms. This visit which is now called the Melia Costa Rey was special. It was considered a surprise visit to see Ronney and meet his family in person. Ronney as usual did not disappoint. From the moment he realized that I had arrived at the resort, even though off for a few days, he immediately jumped into his jeep and drove an hour and some to the resort from Moron where he and his family live. Got to spend some time in Moron with Ronney and his family and was welcomed into their home as family. Memories that will last forever ... Beyond the resort, the hospitality from the people of Cuba in general was heartwarming. The warmth, kindness, and spirit I encountered everywhere I went truly made the trip special. Thank you,  Meliá Costa Rey, Cayo Coco

L'hôtel était impeccable, le personnel du restaurant buffet est tout simplement extraordinaire. La plage a été nettoyée des algues tous les matins avant huit heures. Pour couronner le tout, nous avons eu un temps magnifique

Spotlessly clean The hotel was kept spotless, the staff at the buffet restaurant are just amazing. The beach was cleaned from seaweed everyday in the morning before eight o’clock. To top it all off we had great weather

Nous avons beaucoup apprécié tout ce qu'ils offraient ! Nous avons fait le niveau supérieur et nous avons trouvé que cela valait chaque centime. Nous avons apprécié les restaurants et la plage ! Si propre, pas de rochers ! Le personnel est merveilleux ! Nous prévoyons déjà de revenir !

Just wonderful! A must do We very much enjoyed all that they offered! We did level up and found it was worth every penny. We did enjoy the restaurants and the beach wow the beach! So clean no rocks! Wonderful staff! We are already planning our return!

N'oubliez pas que nous sommes à Cuba et qu'il faut s'attendre à des surprises ! Habituellement calme à cette période de l'année, il y avait 1 000 personnes sur les lieux, ce qui a entraîné des ruptures de stock sur certains articles (papier hygiénique sur les lieux publics). Personnel très sympathique, très heureux de voir des Canadiens sur place. Très belle vue, plage nettoyée quotidiennement Moustiques sur la plage, apportez du répulsif si vous êtes intolérant comme moi !

Very nice place Do not forget this is Cuba, so you can expect surprises! Usually quiet at this time of year, there was 1,000 people on the premises, resulting in some items out of stock ( toilet paper on public premises). Very nice staff, very happy to see Canadians on site. Very nice view , beach cleaned daily Mosquitoes on the beach , bring some repellent if you are intolerant like me!

Nous venons de rentrer après avoir passé une semaine au Melia Costa Ray Cuba. De la première minute à notre arrivée jusqu'au dernier jour, nous avons passé un moment extraordinaire. Les chambres sont très belles et propres, le buffet et les restaurants sont très propres, il y a beaucoup de nourriture, le personnel est très amical et serviable. La plage est très belle et il y a beaucoup de palapas. Nous recommandons vraiment de visiter cet hôtel et nous y reviendrons bientôt. Nous tenons à mentionner la merveilleuse serveuse qui nous a servi au bar du hall, Yamilet, qui est une personne très gentille, ainsi qu'à la réception, Yanela. Le chef cuisinier de la plage préparait chaque jour de délicieuses crevettes et une paella, il s'appelle, je crois, Raule Un endroit très agréable à visiter.

Melia Costa Ray is very nice resort in Cayo Coco Cuba We just came back after spending one week at Melia Costa Ray Cuba. From the first minute when we got there and the last day we had an amazing time. The rooms are very nice and clean,buffet and restaurants are very clean,lots of food ,staff is very friendly and helpful . Beach is very nice and has lots of palapas . We definitely recommend to visit this hotel and we will be back there soon. Wanted to mention about wonderful waitress,who was serving us at the lobby bar Yamilet she is a very nice person,also at the reception - Yanela. The chef at the beach made delicious shrimp and paella every day,his name is I believe his name is Raule Very nice place to visit.

Si vous êtes nouveau dans le complexe, prenez un plan téléchargé de l'hôtel avec vous, car ils ne fournissent aucun plan. Il y a un grand plan au comptoir dont vous pouvez prendre une photo. Au bout de deux ou trois jours, vous comprendrez la disposition des lieux. Nous avons séjourné au Level, qui offre quelques avantages, comme le choix de la nourriture. Nous sommes arrivés à l'heure du déjeuner et nous sommes donc allés au buffet familial, car la personne chargée de l'enregistrement au Level nous a dit que le snack-bar du Level ne proposait que des sandwiches, ce qui était totalement faux. Disons que c'était notre première et unique fois que nous prenions de la nourriture au buffet familial. Les files d'attente pour les omelettes, le poisson, la viande, etc. étaient longues. Nous avons été surpris par la petite taille du buffet familial. Le lendemain, nous avons consulté le menu du snack-bar du niveau. WOW ! Il y avait tellement de choix et nous n'avons jamais été déçus. Nous avons mangé des cheeseburgers, des frites de poutine, des salades grecques, des pizzas et bien d'autres plats délicieux. Préparez-vous à sentir et à inhaler de la fumée de cigarette au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Il y a quelques sections ouvertes dans les murs, ce qui aide le vent à circuler, mais vous pouvez clairement sentir la fumée. C'est une bonne chose pour les fumeurs, mais c'est un inconvénient pour les non-fumeurs. Les fumeurs avaient la liberté de s'allumer n'importe où dans le hall principal. C'est la principale raison pour laquelle nous ne reviendrons probablement pas au MCR. Le Level proposait un superbe buffet "Cuban Day" dans son restaurant Cape Neo. Nous avons mangé des œufs benedict tous les matins. Ils étaient bons, mais il faut se préparer à une cuisson irrégulière des œufs. Les blancs étaient soit trop liquides, soit les jaunes trop cuits. Nous avons dîné trois soirs au Level Cape Neo. Le menu n'a malheureusement jamais changé et nous avons donc attendu avec impatience de pouvoir dîner à la carte les quatre autres soirs. Nous n'avons pas eu à nous plaindre des restaurants à la carte. Le personnel et la nourriture étaient incroyables. Pour résumer la nourriture, je ne pense pas que nous aurions été heureux de manger le petit déjeuner et le déjeuner au côté familial pendant toute la semaine. Le supplément pour le Level était de 1 200 $ pour nous deux, ce qui en valait la peine. Le salon Level était correct, un peu ennuyeux parfois. Je ne dirais pas que les boissons étaient exceptionnelles. Les barmans étaient sympathiques et enthousiastes à l'idée de servir au salon Level et au bar de la plage Level (Buddy's bar). Le hall principal était plus animé, mais le temps d'attente pour être servi au bar était ridicule. Les gens se bousculaient dans la file d'attente, les barmans ne faisaient pas attention aux personnes qui étaient là en premier. Je n'ai pas eu l'impression qu'il y avait un service à table. Le bar des sports est extrêmement petit et il n'y a pas de service de bar. Je suis allé au bar à cigares pour une margarita car quelqu'un dans le groupe FB avait dit que c'était le meilleur endroit pour en commander une. Le barman a insisté pour que j'achète un cigare et que je le fume afin qu'il me prépare une margarita. Je lui ai dit que je ne fumais pas, mais il a insisté une deuxième fois. Je n'en revenais pas. Le barman s'est un peu énervé, mais j'ai finalement obtenu une margarita. Elle était à peine buvable et ne valait pas la peine d'être dérangée. Tous les bars ont manqué de glace par intermittence tout au long de la semaine. Du côté du Level, il y avait toujours de la bière "Three Horses" froide en canette et Buddy envoyait son aide au bar sur la plage pour recevoir les commandes de boissons des clients du Level. Le hall principal n'a jamais eu de champagne, mais le salon Level en a toujours eu. Il faut savoir que les bars ont tendance à fermer 15 à 30 minutes plus tôt que l'heure affichée. Il n'y avait pas assez de places assises à l'ombre près de la piscine du Level. Je pense qu'il y avait 6 ou 8 chaises longues en bois qui étaient réservées avec des serviettes avant 6h00 du matin. Il y avait beaucoup de vent à la plage et il aurait été agréable de s'asseoir sur une chaise longue ombragée au bord de la piscine, mais c'était impossible. L'hôtel devrait installer des parasols pour fournir de l'ombre aux clients qui s'assoient sur les chaises longues normales. S'il y a beaucoup de vent à la plage, asseyez-vous au dernier rang près des dunes, cela fait vraiment la différence. Il n'y a pas de toilettes à proximité de la plage, que ce soit du côté Level ou du côté Family. Du côté Level, les toilettes se trouvent entre le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et Cape Neo, au salon Level ou dans votre chambre. Pour le côté famille, les toilettes publiques les plus proches se trouvent au snack-bar 24 heures. Mon mari a dit que les urinoirs étaient bouchés et que l'odeur d'urine était dégoûtante. Les toilettes pour femmes étaient à moitié décentes avec plusieurs cabines. Reviendrions-nous ? Si le prix était bon et que les frais de surclassement n'étaient pas ridicules, nous pourrions y retourner. Nous préférons l'hôtel voisin, qui applique des règles strictes sur les endroits où l'on peut fumer. Les palapas de la plage sont séparées par des zones où il est interdit de fumer et d'autres où il est permis de fumer. Ils proposent un service de table dans le hall principal.

Stayed at the Level, not sure if we'll return If you're new to the resort, take a downloaded map of the hotel with you as they don't provide a map whatsoever. There's a large map at the counter that you can take a picture of. After day 2 or 3, you'll get the hang of the layout. We stayed at the Level which has a few perks such as food choices. We arrived around lunchtime, so we went to the family side buffet as the check in person at the Level side told us that all the Level snack bar had were sandwiches which was totally incorrect. Let's just say that it was our first and only time getting food from the family side buffet. The line ups for omelets, fish, meat, etc were long. We were surprised how small the buffet area was for the family side. The next day we checked out the menu at the Level snack bar. WOW!! So many choices and we were never disappointed. We had cheeseburgers, poutine fries, greek salad, pizza and so many other yummy meals. Be prepared to smell and inhale cigarette smoke at the 24 hour snack bar. There are a few open sections of the walls which helps the wind flow however you can clearly smell the smoke. Great for smokers but a turn off for non-smokers. Smokers had the freedom to light up anywhere they wanted to in the main lobby as well. This is the main reason that we'll probably not return to MCR. The Level had an awesome Cuban Day buffet in the Level restaurant Cape Neo. We ate eggs benedict every morning. They were good but be prepared for inconsistently cooked eggs. The whites were either too runny or the yolks were overcooked. We ate supper at the Level Cape Neo three evenings. The menu never changed unfortunately so we looked forward to having supper at the a la cartes for the other four evenings. No complaints for the a la cartes. The staff and food were amazing. To sum up the food, I don't think we would have been happy eating breakfast and lunch at the family side for the entire week. The upcharge for the Level was $1,200.00 for the two of us which was somewhat worth it. The Level lounge was ok, a bit boring at times. I wouldn't say that the drinks were outstanding. The bartenders were friendly and excited to serve at the Level lounge and at the Level beach bar (Buddy's bar). The main lobby had more going on however the wait time to get served at the bar was ridiculous. People butting in line, bartenders not paying attention to people who were there first. I didn't seem like think they had table service. The Sports bar is extremely small with zero bar service. I had gone into the Cigar bar for a margarita as someone in the FB group said that was the best place to order one. The bartender insisted that I buy a cigar and smoke it in order for him to make me a margarita. I told him that I didn't smoke however he insisted a second time. I couldn't believe it. The bartender had a bit of a pissy attitude but I finally got a margarita. It was barely drinkable and not worth the hassling. All the bars were intermittently out of ice throughout the week. The Level side always had cold 'Three Horses' beer in the can and Buddy would send out his bar helper to the beach to get drink orders from the Level guests. The main lobby never had champagne however the Level lounge always had some. Be aware that the bars tend to close 15 to 30 minutes sooner that the displayed time. There wasn't enough shaded seating by the Level side pool. I think there were 6 or 8 wooden bed loungers which were reserved with towels before 6:00am. It was extremely windy at the beach so sitting in a shaded bed lounger by the pool would have been nice but it was impossible. The hotel should install some umbrellas to provide shade for the guests that sit in the regular lounge chairs. If it's super windy at the beach, sit in the back row by the dunes as it really makes a difference. There are no washrooms close to the beach on either the Level or the family side. For the Level side, the washrooms are between the 24 hour snack bar and Cape Neo or at the Level lounge or you can go to your room. For the family side, the closest public washroom is at the 24 hour snack bar. My husband said that the urinals were plugged and the urine smell was disgusting. The ladies washroom was half decent with multiple stalls. Would we return? If the price was good and the Level upgrade charge wasn't ridiculous, we might. We prefer the resort next door as they have strict rules on where people can smoke. The beach palapas are separated by no smoking and smoking allowed. They offer table service in the main lobby.

Ce complexe est tout simplement fantastique à tous points de vue, belles chambres, piscines, plage, restaurants, personnes, tout le monde ne peut pas en faire assez pour s'assurer que vous passez les vacances de votre vie, la seule chose négative est le menu répétitif de la nourriture. C'était notre deuxième visite ici.

Amazing resort This resort This resort, is just fantastic in every way, beautiful rooms,pools,beach,restaurants,people,everyone can’t do enough to make sure you have the holiday of a lifetime,the only thing negative thing is repetitive food menu. This was our second visit here.

L'hôtel était très bien. La chambre était belle et le terrain bien entretenu. Les plats à la carte étaient excellents. Le seul problème que j'ai rencontré est que l'ascenseur était en panne. Pour ceux qui ont des problèmes de mobilité, c'est un problème. L'équipe de divertissement pendant la journée était géniale, tout comme les spectacles le soir. Les repas au buffet étaient bons. Les fruits de mer (moules, palourdes, crevettes et poissons) étaient excellents. Les viandes de porc et de poulet étaient également bonnes. Il y avait toujours quelque chose à manger.

Melia Costa Rey Vacation May 10-24, 2025 The hotel was great. Nice bedroom grounds were well taken care of. The ala cartes were excellent. The only concern i had was that the elevator was broken. For those that have mobility issues this would be a concern. The entertainment team during the day were great, as was the shows at night. Meals at the buffet were good. Seafood from mussels, clams, shrimp and fish were excellent. As well as the meat pork, chicken were also good. There was always something to eat.

Resort hautement recommandé - Le personnel est extraordinaire, les piscines et les plages sont fantastiques et la nourriture est excellente. Le complexe est très propre. Vous pouvez avoir le meilleur des deux mondes - la détente et le plaisir quand vous le souhaitez.

Highly Recommended Resort - Staff is amazing , Pools and Beaches are fantastic and the food is excellent . Very Very Clean resort . You are able to have the best of both worlds - Relaxation and fun when you want .

Mon partenaire et moi-même avons visité ce complexe du 28 avril au 5 mai 2025. Nous avons séjourné dans la partie Level, mais nous avons apprécié tous les aspects de l'hôtel. L'hôtel est extrêmement propre, le hall d'entrée est superbe et offre une vue magnifique sur l'océan. Les plages sont bien entretenues quotidiennement, la nourriture était délicieuse et tout le personnel était extrêmement sympathique. Un coup de chapeau particulier à Miguey, Claudia, Yani, Geraldo, Ricardo et Yaris. Merveilleux bar à cigares également ! Ce voyage était notre 6ème fois à Cuba, la 1ère fois dans ce complexe, je ne suis jamais retourné dans un complexe mais je reviendrai certainement ici ! C'est le meilleur moment que nous ayons passé !

Amazing Resort My partner and I visited this resort April 28th to May 5th 2025. We stayed at the Level side; however, enjoyed all aspects of the hotel. Extremely clean resort, stunning lobby area with a beautiful view of the ocean. Beaches are well kept daily, food was delicious and all staff were extremely friendly. Special shout out to Miguey, Claudia, Yani, Geraldo, Ricardo and Yaris. Wonderful cigar bar too! This trip was our 6th time to Cuba, 1st time to this resort, have never went back to a resort but will definitely be back here! Absolutely best time ever!!

Nos attentes, basées sur les commentaires d'autres personnes sur cet hôtel et sur notre voyage de l'année dernière dans un autre hôtel Melia à Cuba, étaient probablement trop élevées... Déçus par les chambres (par ex. petites fourmis partout, y compris dans le lit à un moment donné, assez agressives), le buffet (passable, vous ne repartirez pas affamés mais la qualité des plats cuisinés est médiocre, au mieux) et l'état général du resort (un jeune de 15 ans travaillant pour un job d'été au Canada ferait un bien meilleur travail de rénovation / pas d'herbe verte à proprement parler, tout est desséché / piscines pas propres / meubles abîmés / portes de salle de bain qui ne ferment pas, vous voyez l'idée). Côté positif : une très belle plage, de nouvelles palapas et chaises de plage, un bon choix de boissons, un bon service dans les restaurants et les bars, de bons divertissements. Je n'y retournerais cependant pas, les points négatifs l'emportent sur les points positifs.

Nice beach, hotel so-so Our expectations, based on other people’s reviews for this hotel and our last year’s trip to another Melia resort in Cuba, were probably too high… Disappointed with rooms (e.g. small ants everywhere, including in bed at some point, quite aggressive), buffet food (passable, you will not leave hungry but quality of the cooked food is mediocre, at best) and general state of the resort (a 15yr old working a summer job in Canada will do a much better job at renovating / no green grass to speak of, everything is parched / pools not clean / beaten up furniture / bathroom doors that don’t close, you get the idea). On the positive side: a very nice beach, new palapas and beach chairs, good selection of drinks, good service in restaurants and bars, good entertainment. I would not go back though, negatives outweigh these positives.

Magnifique complexe avec de belles piscines et une belle plage, la nourriture était abondante et délicieuse, l'équipe d'animation était géniale et rendait la participation très amusante, proche de l'aéroport également. Je recommanderais sans hésiter ??Don. N'hésitez pas à réserver au Melia Costa Rey ?

Beautiful resort with lovely pools and beach, food was plenty and delicious, activity team were great and made it so fun to join in..Close to airport also. Definitely would recommend ❤️Don't hesitate to book at Melia Costa Rey ?

L'hôtel était bien ! Très propre, l'air conditionné a fonctionné, tout A+ La nourriture était bonne ! Rien à redire. Les animations étaient géniales. Gerrie, Victor, jemelli, Ricky et notre Dj Salvatore. Je reviendrai certainement l'année prochaine. Je dois dire que les serveurs et serveuses du buffet devraient essayer de faire attention à leurs clients. J'ai souvent dû demander une cuillère ou un café, etc... Faites attention près de la piscine, c'est glissant. Quelques personnes ont glissé. Si vous cherchez des ombres, vous n'en trouverez pas. En dehors de tout cela, j'ai adoré ce séjour IL FAUT VOIR LE SPECTACLE DU GROUPE DE ROCK ! AWESOME ? ? ? Bonus : 20 minutes de l'aéroport ?

Beautiful ❤️ Hotel was nice! Very clean , ac worked all A+ Food was good! No complaints. The animations were awesome. Gerrie, Victor, jemelli, Ricky and our Dj Salvatore. Definitely heading back next year. I must say the waitors and waitresses at the buffet should try to pay attention to their guests. Many times I had to ho and ask for a spoon or coffee etc... Please be careful neR the pool area it is slippery. Couple of people slipped. If you are looking for shades you won't get any. Besides all that I LOVED IT MUST SEE THE ROCK BAND SHOW! AWESOME ? ? ? Bonus: 20 mins away from the airport ?

le personnel est formidable, la nourriture est bonne, la plage est superbe, les serveurs du bar sont excellents (Joni est la meilleure), le service d'enregistrement est numéro un (Leanne), à courte distance de l'aéroport. Très propre avec un beau terrain

good resort great staff good food recemend level uprgrade beach is great realy good bar tenders ( Joni is the best) check in service is number one ( leanne) short distance from the airport. Very clean with nice grounds

Tout était comme je l'espérais, les divertissements, la nourriture, les terrains et les gens, les plages étaient en haut de la liste des plus belles, je me suis sentie en sécurité et accueillie, je reviendrai l'année prochaine, la nourriture était très abondante, le trajet de l'aéroport à l'hôtel était court et amusant, mais je n'ai pas eu le temps de m'arrêter. La nourriture était très abondante, le trajet de l'aéroport à l'hôtel était court et amusant

Amazing resprt Everything was what i was hoping,entertainment food grounds and people,the beaches were at top of list of most beautiful,i felt very safe and welcomed ,will be back next year,food was very plentifull,the drive fro. Airport to hotel was short and fun

Un endroit idéal pour s'amuser et profiter du soleil... J'y suis allé 4 fois... J'aimerais y passer l'hiver... Ce serait mon premier choix... .....................Premier arrêt à l'arrivée de l'aéroport. J'attends avec impatience les changements de Sunwing

Amazing Grat place for fun and sunshine .I have been 4 times to this resort .Would love to spend to spend the winter This would be my first choice .....................First stop when arrive from airport. Looking forward to the changes from Sunwing

L'hôtel est très beau et propre, le personnel est formidable, il y a beaucoup d'animations et de boissons, la plage est 5 étoiles Beaucoup de nourriture, pas de pénurie, les chambres étaient propres, beaucoup de pression d'eau et d'eau chaude, je recommande vraiment ce complexe

Amazing resort The resort very nice and clean, the staff was amazing , lots of good entertainment and drinks the beach was 5star Lots of food no shortages , rooms were clean lots of water pressure and hot water, definitely recommend this resort

Le personnel et l'hôtel sont fantastiques... la nourriture est excellente, le temps est incroyable, l'hôtel est très propre... pour Cuba, c'est un hôtel de premier ordre. Merci à Felix et Victor pour leur gentillesse La plage était si belle et l'eau si chaude que nous avons passé un excellent moment ...

Fantastic staff and resort...food great weather amazing so clean ...for cuba this is a top resort. Thank you to Felix and Victor of thr staff for being so kind The beach was so nice and water so warm what a great time ...

Tout était bien dans ce centre de villégiature. Les chambres étaient propres et ne manquaient d'aucun produit. La nourriture était bonne et le personnel très sympathique. Je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement ce complexe. Les piscines étaient incroyables et la plage était superbe. Je reviendrai certainement l'année prochaine.

Great resort Everything at this resort was all good. Rooms were clean and had no shortage of any products. Food was good and the staff were very friendly. Had no issues here. I highly recommend this resort. The pools were amazing and the beach was great. I will definitely be going back next year.

Les chambres sont bien entretenues, le personnel est très gentil. La nourriture est bonne, le choix au buffet est varié. La plage était agréable et pas trop fréquentée. L'équipe de divertissement était bonne. Dans l'ensemble, ce fut une excellente première expérience pour moi !

Nice resort The rooms are well maintained, the personnel is very nice. The food is good, the choice at the buffet is varied. The beach was nice and not too crowded. The entertainment crew was good. All in all, it was a great first experience for me!

Le groupe Melia a beaucoup travaillé sur les terrains et les bâtiments. Une grande partie du personnel est encore là depuis l'époque du Pullman. La plage est magnifique, les algues sont enlevées tous les matins. Il y a beaucoup d'ombre sur la plage. Le bar du hall propose de bons cappuccinos et de bonnes boissons. Le personnel du bar est très agréable et très plaisant à fréquenter. Il y a deux bars de plage pour les familles. La veille de notre départ, ils ont commencé à proposer des grillades à l'heure du déjeuner. Nous avons passé notre temps au Sunrise beach bar, c'était un peu plus paisible à cet endroit. Le buffet était très bon avec beaucoup de variété et beaucoup d'œufs. Il n'y avait pas de bacon pour les familles ou les adultes. Le bœuf n'était pas très bon, très dur. Le café n'était pas très bon, plutôt faible. Le service était excellent à l'hôtel Nous sommes allés au restaurant cubain, italien et japonais, tous les trois étaient bons. Grâce à Susan Sinder, notre agent, elle a informé l'hôtel que nous étions des clients réguliers. Notre chambre avait une belle vue sur l'océan. Nous avons reçu une bouteille de rhum gratuite et une invitation à un dîner de cinq plats qui était étonnamment bon. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.

Nice Resort and beach stay from Feb 26 to March 5th The Melia group has done a lot of work to the grounds and the buildings. A lot of the staff are still there from the Pullman days. The beach area is amazing the seaweed is removed every morning. There's lots of shade on the beach. The lobby bar has good cappuccino and drinks. The bar staff are very pleasant and a lot of fun to be around. There's two beach bars for the family side. The day before we left they started to have grills for the lunch time. The food was very good.We spend our time at the Sunrise beach bar it was a little more peaceful at this location. The buffet was very good with lots of variety and lots of eggs. They didn't have bacon at the family side or the adult side. The beef wasn't very good, very tough. The coffee wasn't very good rarther weak.The service was excellent at We went to the Cuban,Italian and Japanese restaurant all three where good. Thanks to Susan Sinder, our agent, she advised the hotel we were repeat guest. Our room had a beautiful ocean view. We where given a free bottle of rum and a invite to a five course dinner which was surprisingly good . We plan on returning next year again.

L'hôtel était très bien entretenu, très propre et magnifiquement décoré. Tout le personnel de l'hôtel est exceptionnellement amical et poli. Tous les plats à la carte étaient superbes et présentés avec des plats délicieux du début à la fin. Les divertissements nocturnes étaient bien organisés et toutes les représentations étaient géniales et presque parfaites.

Absolutely beautiful resort compliment with fantastic beach location! Hotel was very well kept thru out and very clean and beautifully relax decorated all around. All hotel personnels are exceptionally friendly and polite. All à la carte was super and presented with delightful dishes from start to finish. Nightly entertainment was well organized and all performances were awesome and nearly perfected.

C'est un lieu de villégiature exceptionnel ! L'équipe de divertissement était incroyable ! Le bar du hall d'entrée était incroyable ! Les chambres étaient propres et spacieuses ! La piscine et la plage étaient merveilleuses, mais j'aurais aimé qu'il y ait un peu plus d'ombre dans la zone de la piscine ! Je reviendrai sans aucun doute !

Awesome Resort This is a great resort! The entertainment crew were amazing! The lobby bar was amazing! The rooms were clean and spacious! The pool and beach were wonderful, just wish there was a little more shade in the pool area! I will definitely be back!

Nous avons séjourné deux fois dans cet hôtel. Il s'est considérablement amélioré sous la nouvelle direction. L'hébergement est agréable, les équipements sont à la hauteur de Cuba, mais ce qui nous a vraiment incités à y retourner, c'est le personnel. Pour des gens qui vivent dans les conditions qu'ils connaissent, ils arrivent au travail avec le sourire, traitent les clients avec le plus grand soin et font tout ce qu'ils peuvent pour rendre votre séjour agréable. Quant à la nourriture, il s'agit de Cuba et ils font du mieux qu'ils peuvent avec des ressources limitées. Vous n'obtiendrez pas de filet mignon, mais vous ne mourrez pas de faim.

Short get away We have stayed at this hotel now twice now. It is has improved substantially under the new ownership. The accommodate are nice, the amenities are on par for Cuba but what really made us go back was the staff. For people who live in the condition they do they come to work smiling, treat customers with the utmost care and attention and do everything they can to make your stay enjoyable. As for the food, it’s Cuba and they are doing the best they can with limited resources. You won’t go get Fillet Mignon but you won’t starve.

Un centre de villégiature absolument magnifique ! Clients réguliers, L'hôtel a changé de nom pendant notre séjour le 1er juillet 2024 pour devenir Melia Costa Rey Nous avons été très impressionnés par la nourriture, le buffet était très bon avec beaucoup de variété, ainsi que les restaurants à la carte, en particulier le restaurant international était excellent ! J'ai deux gros reproches à faire : 1- Les moustiques, il y a définitivement un gros problème avec les moustiques à toute heure du jour et de la nuit au point de ne pas pouvoir s'asseoir dehors et profiter des spectacles ou prendre un verre (jamais vu quelque chose comme ça) J'espère que le problème sera bientôt résolu. 2- l'ascenseur était en panne pendant toute la durée de notre séjour.

Vacation June 2024 Absolutely beautiful resort !! Repeat clients , The resort changed name while we were there July 1st 2024 to Melia Costa Rey We were very impressed with the food , the Buffet was very good with lots of variety, as well as the a la carte restaurants especially the international restaurant was excellent!! I do have two big complaints: 1- Mosquitoes, there is definitely a big problem with the mosquitoes all hours of the day and night to the point of not being able to sit outside and enjoy the shows or to have a drink (never seen anything like this) I hope they get it under control soon. 2- the elevator was out of order the whole time we were there .

Ce fut des vacances absolument géniales. Je me considère comme un peu difficile et ce centre de villégiature a répondu à toutes mes attentes. J'étais un peu inquiète avant de partir car j'avais entendu dire que certaines stations avaient des problèmes de pénurie. Il n'y a eu aucun problème ici, c'est très propre, la nourriture est excellente, les chambres sont belles, les plages et les piscines sont magnifiques. Le personnel est très sympathique. Nous réserverons également l'année prochaine

Awesome resort and experience This was an absolutely awesome vacation . I would consider my self as some what picky and this resort meet all my exceptions. I was a little worried before going because I heard some of the resorts had shortage problems. No issues here at all .Very very clean , Great food , Nice rooms , beautiful beaches and Pools . Very friendly staff . We will be booking next year as well

Cet hôtel n'aurait pas dû accepter qui que ce soit pendant le mois d'avril ! !! Cet hôtel était en pleine maintenance, réparations et améliorations pour les investisseurs entrants pendant le mois d'avril alors que nous étions là pour 2 semaines de vacances qui se sont rapidement transformées en vacances horribles les premières 24 heures que nous étions là. Nous sommes restés 2 jours et avons passé la majeure partie de ce temps avec leurs services administratifs et notre représentant d'Air Transit pour nous faire déplacer dans un autre hôtel ou nous faire rentrer chez nous par avion à nos propres frais ! il n'y avait pas de glace, pas de rhum, pas de boissons mélangées fantaisistes, la nourriture était inférieure à la moyenne, même pour Cuba, du bruit toute la journée à cause de la construction et des réparations, de nombreux bars étaient fermés et en réparation, le gazebo pour les mariages sur la plage a été démoli (2 mariages ont eu lieu à ce moment-là), pas de divertissement nocturne car il était également fermé, la peinture tombait sur vous lorsque vous marchiez vers votre chambre, les couloirs et les chambres de l'hôtel étaient au mieux 1* et non 4* comme ils l'avaient annoncé. Après de nombreuses discussions avec notre représentant d'Air Transit, nous avons finalement été transférés au Grand Aston à Cayo Paredon, ce qui a amélioré nos vacances à 100 %. Nous sommes arrivés au Gran Marena le 4 avril et ils l'ont finalement fermé le 10 avril et ont transféré les gens dans les hôtels qu'ils pouvaient trouver et qui avaient de la place pour les gens qui restaient plus d'une semaine....just terrible

Horrible resort This hotel should not have been accepting anyone during the month of April at all!! This hotel was undergoing major maintenance repairs and upgrades for incoming investor's during the month of April while we were there for a 2 week vacation that quickly turned into an awful vacation the first 24hrs we were there. We stayed for 2 days and during that time we spent most of it with their office services and our Air Transit rep to have us moved to another hotel or fly us home at our own expense!! there was no ice, no rum, no fancy mixed drinks, food was sub par even for Cuba, noise all day from construction and repairs, many bars were closed and in repair, gazebo for weddings on the beach was torn down(2 weddings were there at the time) no night entertainment as it was closed also, paint falling on you as you walked to your room, resort hallways/room were at best a 1* not the 4* they advertised. We were finally moved after much discussions with our Air Transit rep to the Grand Aston in Cayo Paredon which made our vacation 100% better. We got to the Gran Marena on April 4th and they finally closed it down on the 10 of April and were moving people to whatever hotels they could secure that had room for people there longer than 1 week....just terrible

J'y suis allé avec 5 autres membres, amis et famille. Nous avons passé un excellent moment ensemble. Lorsque nous avons réservé, l'hôtel s'appelait "The Pullman", puis il a été racheté par une autre société et s'appelle désormais "The Grand Marena". Nous sommes arrivés le jeudi 4 avril (pour 10 jours). Nous sommes arrivés le jeudi 4 avril (pour 10 jours) avant 10 heures du matin et avons dû attendre jusqu'à plus de 16 heures pour obtenir notre chambre L'hôtel et les chambres étaient un peu vieillots, mais certaines chambres avaient été rafraîchies et rendues plus modernes. Toutes nos chambres ont été refaites, ce qui était agréable. La cafetière ne fonctionnait pas dans la chambre, ce qui nous a un peu déçus mais nous avons survécu. lol De l'eau en bouteille était livrée tous les jours, et 2 bières dans le réfrigérateur. Ma chambre était au 2ème étage, qui était en fait le 3ème car les étages sont numérotés 0,1,2. Vue imprenable depuis le hall de l'hôtel, avec vue sur les piscines et l'océan. J'espère que vous aimez les chatons (c'est mon cas, donc ça ne m'a pas dérangé), et les poules, avec des poussins, parce qu'il y en a beaucoup ! Ils ont même une chèvre nounou ! !! Génial ! Le personnel, partout dans la station, est heureux de nous avoir là. Ils arrêtent tout ce qu'ils font pour vous parler. Les jardiniers, les femmes de chambre, les serveurs, les barmans, le personnel de la réception. Ils nous ont beaucoup aidés à nous orienter pendant les deux premiers jours. Les barmen étaient géniaux ! Toujours en train de nous suggérer des boissons qui pourraient nous plaire. Daniella, la préposée au café, chantait toujours... magnifique ! Le personnel de service était prêt à vous montrer votre siège, à vous offrir de l'eau et des boissons. Animation toute la journée aux piscines. Le soir, il y avait toujours un chanteur dans le lobby et un spectacle plus tard dans la nuit, vers 21h30. Certaines excursions ont été annulées, mais les bonnes sont toujours disponibles... le catamaran, le spectaculaire, le tour en jeep, etc. Nous avons pris le menu japonais à la carte, très bon. (Nous avons été déplacés avant d'avoir les autres) Nous avons toujours trouvé de quoi manger. Les pains et les fromages sont incroyables et offerts à tous les repas. J'ai mangé un omelette fraîchement préparée tous les jours. Une belle variété de fruits frais était disponible chaque jour : goyave, papaye, pastèque, ananas. Beaucoup de légumes, de choux, de carottes, de concombres, de tomates, etc. et de viandes, porc, bœuf et poulet, mais pas de poisson. Une variété de pâtes avec des sauces. Le café était offert le matin mais pas pour le déjeuner ou le dîner dans le buffet, pas de problème, nous avons pris un cappacino au bar après mmm lol. Vous devez essayer leur Après l'installation et l'accoutumance à l'hôtel et aux installations, le jeudi 11 avril, tous les invités ont été transférés dans les chambres de l'hôtel. 11 avril, tous les clients ont été transférés dans d'autres hôtels pour la durée de leurs vacances. La raison en est que d'importants travaux de rénovation étaient en cours. Jusqu'à présent, les rénovations ne dérangeaient personne, mais je suppose qu'ils voulaient faire des rénovations vraiment importantes, et nous avons donc tous été déplacés. C'est dommage, c'est triste. Mon groupe a été envoyé au Gran Muthu, un beau hall d'entrée, de belles chambres. Certains membres du personnel n'étaient pas aussi gentils, et beaucoup, beaucoup trop de marche dans les collines. Les toilettes les plus proches de la plage se trouvaient au snack bar, à 10 minutes de marche de la plage... totalement inacceptable ! Au moins maintenant je sais où ne pas aller. Mais... J'ai hâte de retourner au GRAN MARENA l'année prochaine et de voir tous les résultats. Ils avaient presque fini de construire (à partir de rien, incroyable) deux bars et quelques bâtiments annexes dont je ne sais pas ce qu'ils allaient être. Ils étaient en train de peindre tout l'endroit et de remplacer les carreaux de la piscine et de la douche pour l'ensemble du complexe. En d'autres termes, ce sera un tout nouvel hôtel lorsque nous y retournerons et il était déjà super !!!!

Awsome Resort! I went with 5 other members, friends & family. We had a great time together. When we originally booked, it was known as 'The Pullman', after which, had been bought out by another company, and is now known as 'The Grand Marena '. We arrived on Thurs. April 4, (for 10 days) before 10am that morning and had to wait till after 4pm for our room, EXHAUSTING! The hotel and rooms were slightly dated, but some of the rooms had been freshened up and made more modern. All of our rooms were done, which was nice. Coffee maker didn't work in the room, for us a little disappointing but we survived. lol Bottled water was delivered daily, and 2 beer in the fridge. My room was on the 2nd floor, which was really the 3rd floor as floors are #'d 0,1,2. Amazing view from the hotel lobby, overlooking the pools and the ocean. I hope you like kitties (I do, so didn't bother me), and chickens, with chicks, cause there's lots!! They even have a Nanny Goat!!! Awsome! The staff, all around the resort are happy to have us there. They'd stop whatever they were doing to speak with you. Gardeners, Maids, Waiters/Waitresses, Bartenders, Front Desk staff. So, so helpful when navigating for the 1st couple of days. The bartendars were awsome! Always making suggestions for drinks we might like. Daniella, the coffee steward, always singing...beautiful!! Wait staff ready to show you to your seat, offering water and drinks. All day entertainment at the pools. In the evenings, there was always a singer in the lobby and a show later on in the night, around 9:30pm. Some excursions have been canceled, but the good ones are still available... the catamaran, spectacular, jeep tour etc. We had the Japenese a-la-carte, very good. (We were moved before we got the others.) We always found plenty to eat. Breads and cheeses are amazing and offered at all meals. I had a fresh made omlett everyday. A nice variety of fresh fruits were available daily, Guava, Papya, Watermelon, Pineapple. Lots of veggies, cabbage, carrots, cucumber, tomatoes etc, & meats, Pork, Beef and Chicken but no fish. A variety of pastas with sauces. Coffee was offered in the morning but not for lunch or dinner in the buffet, no big deal, we got a cappacino at the bar afterwards mmm lol. You've got to try their After settling in and accustomizing to the hotel & facilities, by Thurs. April 11, All guests were moved to different hotels for the duration of their holiday. The reason was because of some major renovations they were making. Although, up to then, the renos they were doing were'nt bothering anybody, but I guess they wanted to do some real hardcore renos, so, we were all moved. Too bad, so sad. My group was sent to the Gran Muthu, beautiful Lobby, nice rooms. Some staff were not as nice, and way, way too much walking up and down hills. Washrooms closest to the beach were at the snack bar, a good 10 min walk from the beach...totally unexceptable!!! At least now I know where not to go. But... I can't wait to go back to the GRAN MARENA next year and see all the results. They were almost finished building (from scratch, amazing) two bars and a few out buildings of which I don't know what they were going to be. Curious to find out.They were painting the entire place and replacing the pool and shower tiles for the whole resort. In other words, it'll be a whole new hotel when we go back and it was already great!!!!

L'hôtel est correct mais a certainement besoin de beaucoup de réparations, le personnel a toujours été très gentil avec tout le monde, il est votre meilleur atout, la nourriture est très difficile à gérer si vous n'êtes pas habitué, elle est très répétitive, chaque repas était la même chose, certains articles pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner se répétaient toujours, je comprends que vous faites de votre mieux avec ce que vous avez, alors nous faisons de notre mieux, je comprends que vous fassiez de votre mieux avec ce que vous avez, alors nous nous en accommodons du mieux que nous pouvons. Cela dit, je n'hésiterais pas à retourner dans votre établissement, j'espère que les choses seront bien meilleures en mars prochain, car nous espérons y emmener toute notre famille

Awesome resort The hotel is ok but certainly in need of a lot of repairs, the staff was always very kind to everyone they are your best asset, the food is very difficult to deal with if you are not used to it, it is very repetitive, every meal was the same thing, certain items for breakfast, lunch, and diner always repeated, I understand that you do your best with what you have so we deal with this as best we can, all this said I would not hesitate to return to your resort, I am hopeful that things will be much improved next March as we are hoping to bring our entire family, have a good day

C'est la troisième fois que nous venons ici et nous reviendrons sans aucun doute. Notre séjour a duré 10 jours cette fois-ci et nous le referons. La plage est magnifique. Le personnel est merveilleux. Toujours propre ! Nous avons eu de la chance avec le temps... beau et ensoleillé tous les jours

Collections side, wonderful ? This is our third time here and will definitely return. Our stay was 10 days this time and would do this again. Beach is amazing. Staff is wonderful. Always kept clean!! We got lucky with weather also… beautiful and sunny everyday

Nous avons adoré l'hôtel, il était propre, le personnel était très accueillant et les animations étaient très bonnes. La nourriture était bonne au buffet et les plats à la carte étaient excellents. Le nettoyage des chambres était excellent. La plage est à couper le souffle. Le seul bémol est que nous n'avions pas d'eau chaude et lorsque nous l'avons mentionné, on nous a proposé d'utiliser les douches d'un autre endroit. Je recommande ce complexe et nous y retournerons à l'avenir.

Very nice resort We loved the hotel, it was clean, staff was very welcoming and the entertainment was very good. The food was good in the buffet and the A la carte were excellent. The room cleaning was excellent. The beach is breath taking. The only down fall was that we didn’t have hot water and when we mentioned it we were offered to use the showers at another location. I would recommend this resort and we will go back in the future.

Nous avons déjà séjourné deux fois dans la partie familiale de ce complexe, à l'époque où il s'appelait le Pullman. Cette fois-ci, nous avons opté pour le Sunset Adult Only. Le complexe se trouve à seulement 15 minutes de l'aéroport, ce qui est un énorme avantage pour nous. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons été accueillis par un concierge qui tenait une pancarte avec nos noms. Il (Falcon) nous a accompagnés jusqu'au hall Sunset où il nous a enregistrés et nous a parlé de cette partie de l'hôtel. Notre chambre était au deuxième étage, comme nous l'avions demandé, et nous avions une vue (lointaine) sur l'océan. Notre chambre était grande et propre et tout fonctionnait. Les serviettes de plage étaient dans la chambre et la salle de bain était bien fournie. Les serviettes de bain étaient remplacées tous les jours. Le mini-frigo contenait de l'eau et de la bière. La piscine est magnifique, avec beaucoup de chaises longues et de lits bali avec de grands toits pour l'ombre. Il y a un bar de piscine et un bar de plage. La plage est immense, propre et magnifique. De nombreux palapas ont été récemment construits sur la plage, ce qui permet d'avoir beaucoup d'ombre. Il n'est pas nécessaire de se lever tôt pour réserver une chaise sur la plage. La plage est ratissée et nettoyée tous les matins par deux hommes qui travaillent dur. La nourriture et les boissons étaient excellentes et abondantes. Nous avons souvent mangé au restaurant Gourmet et la nourriture était toujours excellente. Nous n'avons pas remarqué de pénurie de nourriture ou d'alcool pendant notre séjour. Nous avons apporté notre propre café instantané et fait chauffer de l'eau dans la cafetière le matin, mais le bar de la piscine est ouvert pour le café matinal. Nous nous sommes offert un massage en couple au spa et le recommandons vivement. Tout le personnel de cette section a été formidable. Très professionnel et heureux de nous aider pour tout ce dont nous avions besoin. La partie du complexe réservée aux adultes est très calme et relaxante et les clients étaient principalement des personnes âgées. Ce n'est pas une partie de l'hôtel où l'on fait la fête. Il n'était pas plein lors de notre séjour au début du mois de mars, car de nombreuses chambres sont en cours de rénovation. Nous avons hâte de revenir à l'hôtel et en particulier dans la section réservée aux adultes à l'avenir.

Great Vacation at Gran Marena Cayo Coco We have been to the family side of this resort twice before when it was called the Pullman. This time we upgraded to the Sunset Adult Only side. The resort is only 15 minutes from the airport which is a huge plus for us. Upon arrival at the hotel, we were met by a concierge who was holding a sign with our names on it. He (Falcon), walked us to the Sunset lobby where he checked us in and told us about that section of the resort. Our room was on the second floor as requested and we had a (distant) view of the ocean. Our room was large and clean and everything worked. Beach towels were in the room and the bathroom was well-supplied. The bath towels were replaced every day. The mini fridge was stocked with water and beer. The pool area was beautiful with lots of loungers and bali beds with big roofs for shade. There is a pool bar and a beach bar. The beach is huge, clean and beautiful. They have recently built many new palapas on the beach so there is plenty of shade. There is no need to get up early to save chair at the beach. The beach is raked and cleaned every morning by a couple of hard working men. The food and drinks were great and plentiful. We ate at the Gourmet restaurant frequently and the food was always great. We did not notice and shortages of food or alcohol during our stay. We brought our own instant coffee and heated water in the coffee maker in the morning, but the pool bar is open for early morning coffee. We indulged in a couples massage at the Spa and would highly recommend this. All the staff in this section were amazing. Very professional and happy to help us with anything we required. The adult only side of the resort is very quiet and relaxing and the guests were mainly older people. It is not a party area of the hotel. It was not at capacity when we were there at the beginning of March as they are renovating many rooms. We look forward to returning to the resort and in particular, the adult only section in the future.

Ce resort a ouvert en 2016, nous y avons séjourné en 2018, et c'était très bien. Nous venons d'en revenir et en seulement 8 ans le resort est devenu un 3 étoiles au mieux. Inondation des chambres du rez-de-chaussée, pas d'eau pendant deux jours donc pas de chasse d'eau ni d'eau de douche. Sans parler de l'absence quasi-totale d'eau chaude. La nourriture était correcte aux buffets, vous ne mourrez pas de faim. Les restaurants à la carte étaient médiocres. Les travaux de carrelage autour de la piscine sont devenus dangereux à l'intérieur et autour des piscines. La plage et l'océan sont exceptionnels, pas de lutte pour l'ombre à la plage, beaucoup de palapas. Certains jours, pas de bière ni de rhum. Pas de boissons fantaisistes. Beaucoup de vodka cependant. Dommage qu'après avoir été construit il y a 8 ans, il se soit dégradé si rapidement. Cependant, le personnel est formidable dans tous les domaines, des femmes de chambre aux barmans, tous étaient heureux d'aider de quelque manière que ce soit et très courtois. Ils font de leur mieux avec ce qui leur est donné. Désolé, mais je ne reviendrai certainement pas.

Shame This resort opened in 2016,we stayed there in 2018, and it was very good. Just came back back from there and in only 8 years resort has become a 3 star at best. Flooding of ground floor rooms, no water for two days so no flush of toilets or shower water. Not to mention almost total lack of hot water. Food was ok at buffets , you won't starve. A la carte restaurants were mediocre. Tile work around pool has become dangerous in and around pools. Beach and ocean are outstanding, no fighting for shade at the beach plenty of palapas. Some days no beer or rum. No fancy drinks. Lots of vodka though. Shame that only after being built 8 years ago that it has gone down hill so rapidly. However, staff are terrific in all areas from maids to bartenders all were happy to help in any way and ultra courteous. They're doing they're best with what they are given. Sorry but will definitely not return.

Nous avons séjourné à Gran Marena Collections pendant 2 semaines, du 7 au 21 février. Nous n'avions pas de grandes attentes en raison de tous les commentaires sur Cuba. Eh bien, les Collections ont dépassé toutes nos attentes ! La chambre était parfaite - toujours de l'eau chaude, un vrai lit king size et une vue parfaite. La piscine réservée aux adultes était très relaxante, la seule suggestion serait d'avoir plus de cabanas. La nourriture était excellente au restaurant Gourmet pour les trois repas. Les plats à la carte étaient tous très bons, en particulier les plats italiens et cubains. Le personnel était excellent, amical et la plupart parlait anglais. Le bonus supplémentaire était qu'il n'y avait que 15 minutes pour se rendre à l'hôtel.

Amazing Time We stayed at Gran Marena Collections for 2 weeks Feb 7-21. We didn’t have high expectations due to all the reviews about Cuba. Well Collections exceeded everything! The room was perfect-always had hot water, a real king size bed and a perfect view. The adults only pool was very relaxing, the only suggestion would be more cabanas. Food was amazing at the Gourmet restaurant for all 3 meals. The a la carts were all really good especially Italian and Cuban. The staff were all excellent, friendly and most spoke English. Extra bonus was it was only 15 mins to the hotel.

Il est très vieux. Nous étions au rez-de-chaussée qui était inondé par les eaux usées dans le couloir et les salles de bains. Nous avons eu du mal à monter à l'étage. Il n'y avait pas d'eau chaude du tout. Les réservations ala cart sont nulles, ils les réservent pour vous et vous ne pouvez pas les changer à moins de payer le gars. Nous n'avons eu l'occasion de l'utiliser qu'une seule fois parce qu'il était plein. Cet hôtel devrait être retiré de la liste de tous les sites.

Never again It’s very old. We were on ground floor which was flooded with sewage water in the hallway & bathrooms. We had a difficult time to move upstairs. There was no hot water at all. The ala cart reservations sucked they book it for you & you cannot change unless you pay the guy. We only had the chance to use it once because they were full. This hotel should be de listed from the all sites.

Ayant déjà séjourné dans ce complexe, nous pensions qu'il serait prudent d'y retourner. À notre arrivée à l'hôtel, la chambre n'était pas faite, les toilettes étaient sales, il n'y avait pas de serviettes de bain ni de papier hygiénique. Les autres bâtiments n'avaient ni eau chaude, ni électricité. Pénurie quotidienne de certains alcools - Gin et rhum...oui du rhum que le pays fabrique ! Je suis allé à la boutique de souvenirs et j'ai acheté le mien pour l'utiliser ! Il y avait du Gin sur l'étagère, mais le personnel du bar et la direction m'ont dit qu'ils n'étaient pas autorisés à l'utiliser - même si nous avions payé un supplément pour l'avoir ! Du côté positif, la plage est magnifique et les bars du bord de mer étaient approvisionnés et très heureux de nous servir. La nourriture était bonne et le personnel de service était merveilleux. Le personnel du snack-bar était misérable et pas du tout amical.

In need of some serious maintenance Having been to the resort previously, we thought it would be a safe bet to go back. unfortunately we were wrong. Upon arrival at the hotel, the room was not made up, toilet was filthy, no bath towels and no toilet paper. Other buildings had no hot water, no electricity. Daily shortages of some alcohol - Gin and rum...yes rum which the country manufactures! I went to the gift shop and bought my own to use!! There was Gin on the shelf, but was told by bar staff and management that they were not allowed to use it - even if we paid extra for it! On the good side, the beach is beautiful and the beach side bars were stocked and very happy to serve us. The food was good and serving staff were wonderful. The snack bar staff were miserable and not friendly at all.

Nous avons passé un excellent séjour au Gran Marena. Les chambres étaient impeccables, les lits confortables. Les repas, que ce soit au buffet ou à la carte, étaient savoureux. La nourriture était abondante et suffisamment variée. La plage était magnifique et les piscines rafraîchissantes.

Amazing Resort We had a wonderful time at the Gran Marena. The rooms were spotless, the beds were comfortable. The meals, whether at the buffet or a la cart were tasty. Food was plentiful and there was sufficient variety. The beach was amazing and the pools refreshing.

Le centre de villégiature a dépassé toutes les attentes. Koodo's à tout le personnel qui travaille ici. La chambre était propre, le terrain était nettoyé tous les jours. Le buffet était propre et nous avons eu droit à presque tout chaque jour. Le service était très bon tous les jours. Un grand coup de chapeau aux 2 filles que nous avons eues presque tous les jours, elles étaient les meilleures. Je dois m'excuser, je n'ai pas eu leurs noms, mais elles sont les meilleures serveuses, sans conteste. Les restaurants à la carte étaient très bons, nous en avons essayé 3 et encore une fois le service et la nourriture étaient super bons. Le lobby était très actif le soir et le service était également très bon. Les habitants de Cuba font un très bon travail et sont très amicaux. Ils ont manqué de boissons, mais dans l'ensemble, c'était très bien. Il y a de nombreuses piscines à choisir. La plage était très bien pour une longue marche tous les jours. Je dois dire que si vous aimez Cuba, c'est le meilleur endroit pour séjourner !!!!!!! vous ne serez pas déçu. Mais pas en janvier, c'est un peu frais et venteux, pour moi.... il y a eu quelques jours chauds aussi mais ..... Je reviendrai et recommanderai l'hôtel à tout le monde.

Better than expected The resort was more than expected . Koodo's to all the staff that work here. The room was clean ,the grounds were clean every day. The buffet was clean and we had most everything every day. The service was so very good every day. A big shout out to the 2 girls that we had most everyday they were the best. I must apologize I did not get there names but they are # 1 Waitress, hands down. The A la carte restaurants were very good we tried 3 of them and again the service and food was super good. The lobby was very active at night and the service was also very good. The people in Cuba do a very good job and are so friendly. They did run out of some drinks but over all very good . There are many pools to chose from. The beach was very good for a long walk every day. I must say if you like Cuba this is the best place to stay!!!!!!! you will not be disappointed . Just not in January it's a bit cool and windy, for me.... there were some warm days as well but ..... I would return and recommend the hotel to everyone.

Le Gran Marena Cayo Coco était fantastique ! Bien qu'il y ait des réparations à faire dans certaines parties du complexe, cela ne nous a pas empêchés de passer un très bon moment. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais et j'avais déjà visité ce centre de villégiature. Le personnel est le meilleur et vous aidera du mieux qu'il peut. Nous avons eu un problème avec la douche de notre chambre et je pense que la solution serait d'installer une nouvelle pomme de douche. Le service clientèle a été prévenu et est venu inspecter les lieux. Ils voulaient que nous changions de chambre, mais nous avons refusé parce qu'il ne nous restait qu'une nuit à passer. Les restaurants étaient excellents et les barmen faisaient du bon travail. Le temps était fantastique, ce qui était également un avantage. Oui, il y a des pénuries, mais rien d'assez grave pour gâcher vos vacances.

Had a great time! The Gran Marena Cayo Coco was fantastic! Although there are repairs needed to certain parts of the resort, this didn't stop us from having a great time. The food was much better than I had anticipated and I had been to this resort previously. The staff are the best and will help you any way they can. We had an issue with the shower in our room and I think the solution would be to install a new shower head. Customer Service was notified and came to inspect. They wanted us to go to a new room but we refused because we only had one more night to stay. Restaurants were great and the bartending staff do a great job. The weather was fantastic so that also was a bonus. Yes, there are shortages but nothing to serious that it would ruin your vacation.

J'ai visité ce centre de villégiature pendant 3 jours, rejoignant ma famille qui y était depuis 1 semaine. Je vais les classer par catégories pour que chacun puisse se faire une idée de ce à quoi il doit s'attendre lors de sa visite. LOCATION : 15 minutes de l'aéroport ALIMENTATION : Comme prévu, il y a des pénuries de certains produits, mais vous n'aurez pas faim. Les habituels œufs, fruits, charcuteries, fromages pour le petit déjeuner. Je n'ai pas vu de bacon. Pour le déjeuner et le dîner, des pâtes, du porc, du bœuf, du poulet, du poisson, du riz. Le barbecue de la plage servait des hamburgers, du poulet et du porc selon les jours, avec de la salade et du riz. Le snack-bar près de la piscine, que je n'ai pas visité, proposait des pizzas, parfois des frites, mais pas de ketchup. Nous vous conseillons d'en prendre avec vous si vous en voulez. Il y a 3 restaurants à la carte mais le resort fera les réservations pour vous, je suppose, afin que tout le monde ait une chance d'y dîner. CHAMBRES : Ma chambre avait 2 lits doubles. Ma famille avait des chambres communicantes, l'une avec un grand lit et l'autre avec deux lits doubles. Elles sont grandes et très propres. Aucun problème, sauf après 16 heures, l'eau n'est pas très chaude, mais la pression de l'eau est étonnante. SERVICE : Tout simplement incroyable. Ils sont sympathiques. Toujours souriants et prêts à aider. N'oubliez pas que leur salaire mensuel équivaut à 18 dollars canadiens. N'hésitez pas à donner un pourboire lorsqu'ils vous servent. Ils comptent sur ces pourboires. De même, si vous avez des vêtements anciens dont vous n'avez plus besoin ou que vous ne portez plus, prenez-les avec vous et donnez-les. Ils vous en seront reconnaissants au centuple. TERRAIN : Le complexe est assez grand et se compose de plusieurs bâtiments de 3 étages. Il n'y a pas d'ascenseur. Le hall d'entrée se trouve au-dessus du reste du complexe et l'ascenseur est actuellement hors service pour cause de réparation. Il n'y a donc que des escaliers pour y accéder. Faites attention si vous avez un handicap. Le terrain est constamment entretenu. Le personnel est toujours en train de nettoyer. Vous ne verrez rien sur le sol, pas même des mégots de cigarettes. PLAGE : Fantastique, incroyable. Sable blanc, eau bleue claire. La plage est nettoyée tous les jours des algues. Il y a toujours des chaises de plage disponibles. GENERALITES : Les moustiques étaient omniprésents à cette époque de l'année. N'oubliez pas d'emporter une bombe insecticide au cas où. J'ai adoré mon séjour dans ce complexe et ma famille aussi. Je reviendrai certainement et je le recommanderai à tous mes amis.

Loved Gran Marena Cayo Coco I visited this resort for 3 days joining my family that were there for 1 week. I will categorize so that everyone can get an idea on what to expect when visiting. LOCATION: 15 mins from the airport FOOD: As expected there are shortages of some items but you will not go hungry. The usual eggs, fruit, cold cuts, cheeses for breakfast. I saw no bacon. For lunch and dinner, pasta, pork, beef, chicken, fish, rices. The beach bbq would serve hamburgers, chicken and pork depending on day with salad and rice. The snack bar by the pool although I didn't visit it had pizzas, sometimes fries but no ketchup. Suggest you take some with you if you want it. There are 3 a la carte restaurants but the resort will make the reservations for you Im guessing so that everyone gets a chance to dine at them. ROOMS: My room had 2 double beds. My family had connecting rooms 1 with king bed and the other 2 double beds. They are big, very clean. No issues except after 4pm water is jot very hot but water pressure us amazing. SERVICE: Just amazing. They are friendly. Always smiling and willing to help. Please remember that their salary a month is equal to $18 Canadian dollars. Please tip when they serve you. They rely on those tips. Also if you have older clothes that you no longer need or wear, take them with you and give them out. They will appreciate you ten fold. GROUNDS: The resort is fairly big with various buildings of 3 floors. No elevators. The lobby is above the rest of resort and at this time the elevator is out of service for repair. So only stairs available to access it. Be mindful if you have any disabilities. The grounds are kept immaculate constantly. Staff is always cleaning. You will not see anything on the ground, not even cigarette butts. BEACH: Fantastic, amazing. White sand, clear blue water. They clean beach everyday of seaweed. There are always beach chairs available. GENERAL: The mosquitos were rampant at this time of year. Make sure you take bug spray in case. I loved my stay at this resort and so did my family. Will definitely be returning and would recommend it to any of my friends.

L'hôtel est bien, mais il a besoin d'être rénové de toute urgence. Les chambres ont besoin d'être entretenues, il y a des portes cassées, des miroirs, des parties métalliques rouillées, des trous dans les murs, etc. Le nettoyage des chambres est correct mais pas celui des bâtiments, on trouve de la poussière, du papier, des verres dans les escaliers et les couloirs. La situation de l'ascenseur est frustrante, surtout si vous voyagez avec des enfants en bas âge. La nourriture est bonne, nous n'avons rien manqué pendant notre voyage. Le service de snack n'est pas bon, préparez-vous à attendre plus de 20 minutes pour recevoir un sandwich ou une pizza. Les snacks sont bons mais c'est très long. Les boissons sont correctes, mais si vous ne demandez pas une marque spécifique d'alcool, ils vous donneront la moins bonne qualité qu'ils ont. Ils exposent également des bouteilles de haute qualité mais vous devez payer un supplément pour les obtenir. J'ai déjà été trois fois à Cuba et j'ai remarqué que le service n'est pas aussi bon, les serveurs et les barmans font le strict minimum et si vous demandez quelque chose, ils n'ont pas l'air de l'apprécier. D'une manière générale, l'hôtel est bien mais il a besoin d'être entretenu et rénové.

Needs maintenance and renovation Hotel is good, but it needs renovation urgently. The rooms need maintenance, there are broken doors, mirrors, metal parts with rust, holes in the walls, etc. The cleaning of rooms is ok but in the buildings is not, you can find dust, paper, glasses on the stairs and hallways. The elevator situation is frustrating, more if you travel with small kids. The food is good, we didn't miss anything during our trip. The snack bar service is not good, prepare yourself to wait for more than 20 minutes to receive a sandwich or pizza. The snacks are good but it takes so long. Drinks are ok, however if you don't request an specific brand of alcohol they will give you the lowest quality type they have. They also exhibit high quality bottles but you have to pay extra for them. I have been 3 times before in Cuba and I noticed the service here is not as good, waiters and bartenders do the bare minimum and if you ask for something they don't seem to like it. In general terms the hotel is good but it needs maintenance and renovations.

Le terrain et la propriété étaient bien entretenus. Les deux grills près de la plage étaient très bien, sauf qu'ils ne faisaient que le même poisson et le même poulet. C'était ennuyeux après la deuxième visite. Le restaurant Ala Cartesian était bon. Le buffet était bon, mais il aurait pu être plus varié. Il est amusant de constater qu'à côté du Lobby bar, la télévision présente ce qu'offre le Pullman. Il n'offre que 60% de ce qui est annoncé.

Good resort The grounds and property was looked after. The 2 Grills by the beach were great except for the fact they only did the same fish and chicken. It was boring after your second visit. Ala Cartesian were good. Buffet was good and could again use some variety. It's funny next to the Lobby bar the TV reflects on what Pullman offers. It only offers 60% of what is advertised.

Pour : 1. Nourriture : J'ai géré mes attentes mais j'ai été impressionné par la variété des plats proposés. J'ai apprécié les aliments locaux tels que le poisson, la goyave, la papaye, les smoothies aux fruits locaux. Pour le dessert : j'ai adoré les carrés de gelée blanche qui se mariaient à merveille avec la crème glacée. 2. Piscines : très propres et grandes 3. Plage : belles plages blanches ; l'eau était chaude et invitante. Température parfaite 4. Boat house : en raison du vent qui soufflait tous les jours, nous n'avons pas pu profiter du hobbie cat (ce que nous voulions vraiment) sauf .... le dernier jour de notre séjour. Le personnel du centre nautique a été très compréhensif et nous a permis de profiter des promenades en hobbie cat avant que nous fassions nos valises pour partir. Bravo ! 5. Divertissements : bonne qualité et variété des spectacles, tant en journée qu'en soirée. 6. Chambre : très spacieuse et propre. Inconvénients : 1. Alimentation en eau : pendant les 3 premiers jours, l'eau n'était pas assez chaude pour prendre une bonne douche. 2. Alimentation en eau : le 4ème jour : il n'y avait pas d'alimentation en eau entre 13h et 22h... ce n'était pas une expérience agréable. 3. Chambre : le sèche-cheveux ne peut pas fonctionner en continu sur le réglage MAX ; malgré plusieurs demandes de révision, rien n'a été fait ET le personnel de l'hôtel n'a pas réagi. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour, mais nous essayerons probablement un autre hôtel lorsque nous retournerons à Cuba, uniquement à cause de l'expérience de la "coupure d'eau".

Great experience overall Pros: 1. Food: I managed my expectations but was impressed with the variety of dishes that were offered. I enjoyed the local foods such as fish, guava, papaya, smoothies with local fruits. For dessert: I loved the white jello-like squares which paired up amazlingly with ice-cream. 2. Pools: very clean and large pools 3. Beach: lovely, white beaches; the water was warm and inviting. Perfect temperature 4. Boat house: because it was windy everyday, we were not able to enjoy the hobbie cat (which we really wanted to) except ....for the last day of our stay. The boat house staff were very understanding and accomodated us to enjoy the hobbie cat rides before we packed up to check out. Way to go! 5. Entertainment: good quality and variety of shows both during the day and in the evening. 6. Room: very spacious and clean. Cons: 1. Water supply: for 1st 3 days: the water was not warm enough for a nice shower. 2. Water supply: on the 4 day: there was no water supply between 1pm to 10pm... that was not a pleasant experience. 3. Room: the hair dryer can't run continuously on MAX setting; in spite of multiple requests to review this, nothing was done AND there was no feedback from the hotel staff. Overall, we had a very nice stay but would likely try another hotel when we go back to Cuba just because of the 'water cut' experience.

Ce complexe dispose d'une plage et de piscines magnifiques, mais il a besoin d'énormément d'entretien et de soins. Pour commencer, notre enregistrement a pris une éternité (plus d'une heure) par le personnel de la réception très inamical, il n'a pas voulu me loger dans une chambre proche comme je suis un senior et n'a pas semblé comprendre ou écouter, j'ai dû porter mes bagages comme je suis arrivé la nuit et l'ascenseur de la station n'a pas fonctionné pour l'ensemble des 7 jours. La nourriture au buffet était moins que la moyenne, mais le pire était les lignes LONGUE pour entrer dans pour la nourriture que vous pouvez manger, la viande est si épaisse et inchewable, ce qui n'était pas acceptable était les cafards et les mouches que j'ai vu vous rendre malade et ne pas être intéressé à manger.La connexion Internet est un désastre et se coupe . Il fallait toujours aller à la réception pour obtenir plus de temps. Les chambres sentent mauvais et j'ai vu un cafard dedans. J'ai trouvé que le personnel de la réception et du snack bar était très impoli et antipathique contrairement au gars du bar beech sur le côté droit de la plage et à la dame cappouchino. La clé de la porte ne fonctionnait pas à plusieurs reprises et devait être rechargée. Si vous voulez y aller, gardez à l'esprit que la plage et la piscine sont les meilleures choses dont vous pouvez profiter. Si j'avais suivi les nombreux avis négatifs sur ce complexe, je n'y serais pas allé.

Needs lots of maintenance This resort has a great beach and swimming pools but needs an enormous amount of maintenance and care. To start with our check in took forever (more than 1hr) by very unfriendly reception staff,he would not accommodate me in a close room as I am a senior and didn’t seem to be understanding or listening, I had to carry my luggage as I arrived at night and the resort elevator was not working for the entire 7 days. Food at the buffet was less than average but the worst was the LONG lines to get in for the food that you can eat, meat is so thick and unchewable, what was not acceptable was the cockroaches and flies that I saw make you sick and not be interested in eating.Internet connection is a disaster and cuts off . Always needed to go to reception to get more time. Rooms are smelly and I saw a cockroach in it. I found that the staff at the reception and the snack bar were very rude and unfriendly unlike the guy at the beech bar on the right side of the beach and the cappouchino lady. The door key repeatedly didn’t work and needed to be recharged. If you want to go there bear in mind that the beach and the pool are the best thing you can enjoy. If I followed the many negative reviews for that resort I wouldn’t have gone there.

Les terrains sont agréables mais les arbres ne sont pas arrivés à maturité, ils sont encore petits, il n'y a pas beaucoup de zones d'ombre et ils sont très secs. La nourriture au buffet n'est pas mauvaise mais il faut y aller à l'ouverture sinon il n'y a plus beaucoup de variété. La plage et les piscines sont superbes. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment avec ma famille, compte tenu des circonstances. J'espère que les choses s'améliorent en ce qui concerne l'approvisionnement en nourriture à Cuba.

Grounds are nice but trees are not matured still small not that much shading areas and very dry.Service is okay unless you tip them well. Food in the Buffet is not bad but you have to get there when it opens or there won't be much variety left . Beach and pools are great. Overall I had a great time with my family under the circumstances. Hopefully things improve with food supply in Cuba.

Cet hôtel n'est pas adapté aux personnes utilisant un déambulateur ou un fauteuil roulant comme ma femme, . Il n'y a pas d'ascenseur dans le hall mais beaucoup d'escaliers L'un des employés de la réception a refusé d'aider ma femme à descendre son déambulateur. Je me suis vivement plaint et le lendemain, elle a eu le même problème. Un client inconnu a fait preuve de compassion et l'a aidée à descendre son déambulateur, L'hôtel a besoin d'un ascenseur et d'un personnel de la réception prêt à aider.

This is not a five stars hotel, This hotel is not friendly for people using a walker or wheelchair like my wife, . There is no elevator in the lobby but a lot of stairs One of the front desk staff refused to help my wife to take down her walker. I strongly complained and the following day she had the same problem. An unknown guest showed compassion and she helped her to take down the walker, The hotel needs an elevator plus front desk staff willing to help.

Tout était fantastique. Nous avons eu une chambre avec vue sur l'océan, magnifique, propre, avec un nouveau matelas. Merci pour cela. Tout était super sauf la nourriture et le restaurant où nous avons mangé. La nourriture n'était pas très bonne malheureusement, beaucoup de mouches et de cacrocheas surtout à l'heure du dîner. L'assainissement est un problème et ils ne font rien à ce sujet malheureusement. Tout le reste était super, y compris la plage. Merci à tripcentral. C'est la deuxième fois que nous réservons avec vous et nous avons eu une vue sur l'océan et très proche de la plage. Magnifique.

It was great except food:) Everything was fantastic. We got ocean vew room gorgeous, clean, new matress. Thank you for that. Everything was great except food and restaurant where we eat. Food was not great unfortunately, a lot of flies and cacrocheas especially at dinner time. Sanitation is an issue and they do nothing about it unfortunately. Everything else was great including beach. Thank you tripcentral. This is second time booking with you and we got ocean vew and very close to the beach. Beautiful.

Ce centre de villégiature était correct. Mais il a besoin de beaucoup de rénovations. Les chambres étaient bien. Notre femme de ménage était merveilleuse, elle gardait notre appartement très propre. La nourriture était correcte, comme on s'y attendait à Cuba. Tout le personnel cubain était merveilleux. Ils font de leur mieux. Les boissons doivent être améliorées. La plage était excellente ainsi que les piscines. Le peuple cubain est le meilleur. La prochaine fois que nous irons à Cuba, ce ne sera pas pendant la saison des pluies. Il y a tellement de moustiques et de mouches.

This resort was ok. But it needs lots of renovations. The rooms were good. Our cleaner was wonderful, kept our place very clean. Food was ok, as expected being in Cuba. All the Cuban staff were wonderful. They do their very best. Drinks need improvement. The beach was excellent also the pools. The Cuban people are the best. Next time we go to Cuba it won't be during rainy season. So many mosquitoes and flies.

Bien que nous ayons apprécié nos vacances en famille parce que nous pouvons nous amuser n'importe où lorsque nous sommes ensemble, je ne recommanderais pas du tout ce centre de villégiature. Nous l'avons choisi parce que les commentaires étaient tous positifs et qu'il est adapté aux bébés. La première nuit, nous avons été attaqués par des piqûres de moustiques ! L'hôtesse de l'air a décidé de ne pas nous donner de visa et nous avons donc dû attendre que tout l'avion passe pendant que mon enfant de 8 mois était recouvert d'une couverture pour ne pas qu'il soit plein de piqûres. Une fois arrivés à l'hôtel, nous n'avons pas été accueillis, ni aidés à porter nos sacs dans la chambre. Nous sommes allés au snack-bar pour prendre un en-cas et une boisson après un long vol et l'homme qui travaillait derrière le bar n'a pas esquissé un sourire et n'a pas reconnu notre présence. Le deuxième soir, je me suis sentie mal à l'aise d'aller chercher une boisson parce que les employés étaient tous misérables et s'attendaient à un pourboire pour un service horrible. Même lorsque vous leur donniez 5 dollars canadiens pour une bière plate, ils vous traitaient comme de la merde. Pendant que nous mangions, les serveurs s'approchaient de la table, déposaient la monnaie, la comptaient et vous demandaient ensuite si vous vouliez la changer en billet, l'un d'entre eux a même apporté une serviette pour que nous puissions nous nettoyer les mains. L'un d'entre eux a même apporté une serviette pour que nous puissions nous laver les mains. Sans oublier qu'il y a des CACHES dans tous les restaurants du complexe. Je ne comprends pas comment aucune critique n'a mentionné les cafards, c'était absolument dégoûtant. Je peux compter sur les doigts d'une main les personnes gentilles et accueillantes du personnel. En général, si vous voulez être malade à cause de la nourriture infestée de vieux cafards et être traité comme de la merde, je vous recommande vivement ce complexe. Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de rester à Varadero, vous aurez peut-être plus de chance d'être traité comme un client payant.

Roaches everywhere!! Although we enjoyed our family vacation because we can enjoy ourself anywhere when we are together , I wouldn't recommend this resort at all . We picked it because the reviews were all positive and they are baby friendly. Our first night getting there , we got raided with mosquito bites! The stewardess decided not to give us a visa so we had to wait for the whole plane to go through while my 8 month old was being covered with a blanket as to not get him full of bites . Once arriving to the resort we had no greeting , no help to bring our bags to the room . We went to the snack bar to get a snack and drink after a long flight and the man working behind the bar did not crack smile nor did he acknowledge our presences. By the second night I felt so uncomfortable to go get a drink because the worker were all miserable and expected a tip for horrible service . Even when you'd give them 5 canadian dollars for pouring a flat beer ,they'd treat you like shit . While we would be eating the servers would come up to the table put the change down ,count it and then ask if you would change it to a bill, one of them even brought a napkin so we could clean our hands . Not to mention they have ROACHES in every restaurant on the resort. I don't 1understand how in no reviews did it mention the roaches , it was absolutely disgusting. I can count on 1 hand who was nice and welcoming from the staff . Overall if you want to be sick from old roaches infested food and treated like dirt then I'd strongly recommend this resort . If not I'd say stick to Varadero ,maybe you'd have better chance of being treated like a paying customer.

Pour être honnête, il est difficile pour une personne qui a travaillé plusieurs années dans un resort à Cuba d'écrire des commentaires terribles sur la commercialisation des hôtels dans mon pays. Les gens de l'hôtel sont incroyables, la plage hors moustique est incroyable, la nourriture est terrible, l'hygiène est terrible, les chambres sont terribles, il est impossible de penser que Cuba commercialise encore un hôtel 5 étoiles sans aucune étoile. Je suis désolé et j'ai plus à dire sur 2266066706 ou par mail

To be honestly it’s hard for a person who work many years in resort in cuba write terrible comments about the comercialización of hotel in my country.people at the hotel amazing, beach out of mosquito amazing, food terrible ,hygiene terrible, rooms terrible, ,it’s impossible to thinking cuba still comercialicen a 5 star hotel with no one star sorry and I have more to say 2266066706 or by mail

La plage était EXTRAORDINAIRE ! Mais le service au Pullman était inexistant, ils ne voulaient pas que leurs serveurs servent des boissons aux clients dans le hall. Il fallait toujours se rendre au bar pour obtenir une boisson. De nombreux employés refusaient catégoriquement de servir une certaine boisson ou disaient qu'ils ne l'avaient plus en stock. Mais lorsque nous allions nous-mêmes au bar, ils avaient cette boisson en stock. Nous n'avons pas pu obtenir de serviettes de plage pendant les 3 premiers jours de notre séjour. Il y a eu quelques jours où l'eau a été coupée dans tout le complexe pendant quelques heures, ce qui était très gênant lorsque vous n'avez pas de toilettes en état de marche dans votre chambre d'hôtel. La nourriture était également médiocre, nous ne sommes pas morts de faim mais j'ai connu une meilleure nourriture dans d'autres complexes hôteliers de Cuba. Il y a de meilleurs hôtels ailleurs à Cuba, je ne recommande pas celui-ci.

Pullman Cayo Coco subpar resort The beach was AMAZING! But the service at Pullman was non-existent, they would not have their servers serve any drinks to the guests in the lobby. You'd always have to get up to the bar and get a drink. Many employees would straight up say no if you asked for a certain drink, or say they no longer have it in stock. But when we'd go to the bar ourselves they'd have that drink in stock. So the service was very poor at this resort, we were not able to get beach towels for the first 3 days of our stay. There were a few days when they turned off the water in the entire resort for a few hours, which was very inconvenient when you don't have working toilets in the hotel room. Food was subpar as well, we didn't starve but I've experienced better food at different Cuba resorts. There are better resorts elsewhere within Cuba, I do not recommend this one.

le seul inconvénient est qu'il y a des escaliers du hall à la piscine et au buffet, l'ascenseur ne fonctionnait pas. A déconseiller aux personnes en fauteuil roulant ou avec un déambulateur et qui ne peuvent pas monter de longues marches. On peut dire qu'il n'y a pas assez de nourriture à Cuba

Nice new resort everything was great, grounds, rooms etc. only draw back there is stairs from lobby to pool area & buffet the elevator was not working would not suggest to anyone with wheelchair, walker and cannot climb long stairs. Can tell shortage of food in Cuba

Le temps et la plage ont été les meilleurs moments du voyage. Le service et la nourriture étaient tout simplement horribles. Des mouches partout dans les restaurants, sur toute la nourriture. Le buffet n'était pas très varié. Beaucoup de pommes de terre bouillies et de courges. Le personnel n'était pas très amical ou serviable. Ã ne pas recommander !

Nothing special The weather and beach were the best part of the trip. The service and food were jus awful. Flies everywhere in the restaurants, all over the food. Not much variety in the buffet. Lots of boiled potatoes and squash. Staff weren’t very friendly or helpful. Do not recommend!

Le Pullman est un très bel hôtel. C'était mon deuxième séjour. Les piscines et leurs alentours sont superbes. Belle plage. Le bar de la réception de l'hôtel est agréable, mais il est malheureusement situé à l'étage et difficile d'accès pour un certain nombre de clients âgés. Il y a un petit ascenseur mais 80% du temps il est hors service. Merveilleux animateurs au bord de la piscine. Les bars au bord de la piscine et de la mer sont bons. Très bon restaurant buffet. Bon service et grand choix de plats. Les animations nocturnes étaient moyennes. Ma chambre était de bonne taille. Pas de problème d'eau. La garantie d'une bonne douche à chaque fois. La femme de chambre était formidable. Beau balcon. L'équipement de la chambre n'était pas très impressionnant. Par exemple, il y avait un radio-réveil fantaisiste qui ne fonctionnait pas, une cafetière qui ne fonctionnait pas non plus et un téléphone qui ne fonctionnait pas non plus. Une cafetière qui ne fonctionnait pas non plus et, il s'est avéré, un téléphone qui ne fonctionnait pas non plus. Le terrain était correct mais il y avait des poulets en liberté partout, ce qui était mignon pour certains mais effrayant pour d'autres.

Really Nice Resort The Pullman is a very nice hotel. This was my second stay. Pools and pool area is great. Lovely beach. Nice Hotel Reception bar area which unfortunately is upstairs and difficult to get to for a number of their many older clients. There is a small elevator but 80% of the time it is out of service. Wonderful poolside entertainers. Pool and Sea side bars are good. Really good Buffet Restaurant. Good service and plenty of food choices. Night time entertainment was average. My room was a good size. No water problems. Guaranteed a good shower every time. The Maid was great. Nice Balconey. Not so impressive by the room facilities. For instance there was a fancy radio alarm clock that didn't work. A coffee maker that also didn't work and, it turned out, a phone that also wasn't working. The grounds were okay but there were free range chickens everywhere which were cute to some but scary to others.

Nous n'avons pas eu à nous plaindre, nous avons apprécié notre séjour. Le personnel était très gentil et arrangeant La plage était magnifique, nous avons fait de longues promenades le long de la plage. Les chambres étaient propres et bien rangées. Nous avons également passé du temps au bord de la piscine. C'était impressionnant Nous reviendrons sans aucun doute

No complaints, enjoyed our stay. Staff was very kind and accommodating Beach was amazing, enjoyed nice Long walks along beach . Rooms were kept tidy and clean . Spent some time by the Pool also . Was impressive We would definitely return

Covid nous a fait attendre trois ans pour ce voyage ! Nous attendions avec impatience l'occasion de visiter, une fois de plus, une île qui a été notre destination 6 fois au cours des 20 dernières années. Pullman nous a été recommandé par notre agent de voyage, et il ne nous a pas déçus. Le temps était chaud et ensoleillé la plupart du temps. De temps en temps, des brises de mer nous ont permis de nous prélasser au bord de la piscine plutôt qu'à la plage. Mais il ne neigeait pas ! Le personnel était formidable : chaleureux et accueillant, joyeux et serviable. Leur attitude a surmonté les limitations résultant des problèmes de chaîne d'approvisionnement causés par Covid. Nous avons apprécié la nourriture. Les buffets étaient abondants et les différentes variétés de paella étaient nos préférées. Deux restaurants spécialisés - Cubano et Italiano - proposaient des repas délicieux et un personnel encore plus formidable. D'ailleurs, au Cubano, tout le personnel s'est joint à nous pour prendre un selfie afin de célébrer le repas. J'apprécie Cristal et Bucanero, et j'ai été ravi de voir une bière canadienne traditionnelle, Moosehead, dans le minibar de notre chambre. Nous vous recommandons vivement de louer une voiture classique pour vous rendre au marché local. Quatre d'entre nous ont partagé l'aventure d'une promenade dans une Ford bleue décapotable pour seulement 5 dollars par personne, aller-retour. Ce fut l'un des moments forts de la semaine. Pullman est un lieu de villégiature que nous visiterons à nouveau et que nous recommanderons à nos amis.

Pullman, Cayo Coco -- First Visit -- Had a great time! Covid made us wait three years for this trip! We eagerly anticipated the opportunity to visit, once again, an island that has been our destination 6 times in the last 20 years. Pullman was recommended by our travel agent, and it did not disappoint. The weather was warm and sunny most days. Occasionally, onshore breezes made lounging by the pool a better choice than the beach. But it wasn't snowing! The staff were great -- warm and welcoming, cheerful and helpful. Their attitude overcame any limitations resulting from supply chains issues caused by Covid. We enjoyed the food. It was plentiful at the buffet, and the several varieties of paella were a personal favourite. Two specialty restaurants -- Cubano and Italiano -- provided delicious meals and more great staff. In fact, at Cubano, all the staff joined us for a selfie to celebrate the meal. I enjoy Cristal and Bucanero, and was pleased to see a traditional Canadian beer -- Moosehead -- in our room mini-bar. We highly recommend hiring a classic car for a trip to the local market. Four of us shared the adventure of a ride in a baby blue Ford convertible for just $5 per person, return. It was one of the highlights of the week. Pullman is a resort we would visit again, and recommend to friends.

Le Pullman Collections est une escapade paisible extraordinaire ! C'est ma quatrième visite aux collections et elles n'ont pas déçu. Je suis venue seule cette fois-ci pour une semaine. Je me suis sentie en sécurité et j'ai passé un moment très relaxant. La nourriture et les boissons étaient merveilleuses et tout le personnel était accueillant comme d'habitude. J'ai hâte de retourner dans ce magnifique complexe en décembre !

Wonderful solo trip! The Pullman Collections is an amazing peaceful getaway! This is my 4th visit to the collections and did not disappoint. I came alone this time for a week away. Felt totally safe and had a very relaxing time. Food and drinks were wonderful and all the staff were welcoming as usual. Can’t wait to return to this beautiful resort in December!

Tout d'abord, les gens/le personnel étaient extraordinaires et je leur tire mon chapeau pour avoir fait de leur mieux avec ce qu'on leur a donné ! Le complexe lui-même a grand besoin de réparations et d'entretien. Il n'y avait pas d'eau à certains moments, et très peu d'eau chaude. Pas de glace pour les boissons, etc. Le choix de nourriture était très limité. Très déçu par le resort, la plage était la seule grâce salvatrice, elle était magnifique, sable blanc, eaux chaudes et des promenades à n'en plus finir. Le resort pourrait être quelque chose de très spécial ou l'a été à un moment donné, mais il ne l'est plus du tout !!!! Ne vaut pas l'argent dépensé !!!

Big Disappointment!! First off, the people/staff were amazing and hats off to them for making the best with what they are given!!! The resort itself is in dire need of repairs and upkeep. There was no water at times, and very little hot water. NO ice for drinks etc. There were very limited food choices. Very disappointed with the resort, the beach was the only saving grace, it was beautiful, white sands, warm waters and endless walking. The resort could be something very special or was at one point but definitely not anymore!!!! Not worth the money spent!!!

L'hôtel était merveilleux et nous avons été accueillis chaque jour avec le sourire. Le terrain était toujours propre et le personnel s'occupait de nos besoins en cas de problème. Le wifi fonctionnait bien dans le hall et parfois même en dehors de la zone wifi. Il y avait toujours des chaises disponibles à la piscine et à la plage. Les restaurants à la carte étaient bons et le français était notre préféré (La Perla). J'y retournerais et je recommanderais cet hôtel à d'autres personnes. Merci au Pullman Cayo Coco d'avoir rendu nos vacances mémorables et amusantes.

Amazing resort with the kindest staff The hotel was wonderful and we were greeted each day with smiles. The grounds were always clean and the staff attended to our needs if there was an issue. Wifi worked well in the lobby area and sometimes even further out of the wifi zone. There were always chairs available at the pool and beach area. The a la carts were good and the French was our favorite ( La Perla). I would go back and would recommend this resort to others. Thank you Pullman Cayo Coco for making our vacation memorable and fun.

Le personnel était excellent. La nourriture était étonnamment bonne. Le terrain est bien entretenu. Les chambres étaient propres. Nous étions à Cuba l'année dernière et nous avons constaté une très nette amélioration dans tous les domaines cette année. L'année dernière, la nourriture n'était pas assez variée, mais les divertissements étaient bien meilleurs.

Great Vacation at Pullman Staff were excellent. Food was surprisingly good. Grounds well taken care off. Room was clean. We were in Cuba last year and we saw a very significant improvement in all areas this year. Last year there was a lack in variety of food although entertainment last year was much better.

Bien que l'hôtel ait besoin de quelques rénovations (comme beaucoup de stations balnéaires cubaines), les chambres étaient très propres. Les plages étaient belles et bien entretenues, les snacks et la nourriture à la carte étaient excellents (ce qui en dit long car je suis un grand critique de la nourriture). Le buffet était correct, mais nous nous en sommes légèrement lassés au bout d'un moment. Le barbecue sur la plage était délicieux ! Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances agréables pour le prix.

Great service, beach, and overall food. Although Hotel needed some Renos (as many Cuban resorts do), the rooms were very clean. Beaches were beautiful and maintained, great snacks and a la carte food (which says a lot because I am a huge critic for food). Buffet was alright, but we got slightly bored of it after a while. Beach BBQ was delicious!! Overall we had a lovely vacation for the price.

Belle plage, personnel sympathique, chambres propres. Nourriture abondante. Le meilleur que l'on puisse offrir compte tenu de la situation de Cuba. Ne donnez pas de pourboire avec des pièces canadiennes. Les Cubains ne peuvent pas les utiliser. Si vous le pouvez, donnez un pourboire en monnaie américaine.

Beautiful beach, friendly staff, clean rooms. Plenty of food. Best that can be provided given Cuba's circumstances. Don't tip with Canadian coins. Cubans can't use them. If you can tip with American money.

Le personnel sympathique nous accueille toujours avec le sourire. L'hébergement était parfait et je recommanderais ce complexe à tous ceux qui prévoient de passer des vacances à Cuba. La piscine et la terrasse ont été maintenues propres, de même que la plage qui était immaculée, ce qui a contribué à des vacances parfaites. Sue Snider avait raison de dire "vous ne pouvez pas vous tromper avec Pullman".

Amazing time at the Pullman Resort The friendly staff greeting with “Olah” all the time with a smile. Accommodations were just perfect and would recommend this resort to anyone planning a vacation in Cuba. Pool and deck were kept clean as well as the beach being pristine were all part of a perfect vacation. Sue Snider was correct in saying “ you can’t go wrong with Pullman.

Le complexe est magnifique, propre et bien aménagé. Le personnel est formidable et serviable. La nourriture est bonne et il y a beaucoup de choix. La plage est bien entretenue et magnifique ! Beaucoup de services disponibles et wi-fi. Je suis impatient d'y retourner !

Amazing Resort The resort is beautiful and clean and well layed out. The staff is amazing and helpful. The food was good and there was plenty of choice. The beach is well maintained and beautiful! Many services available and wi-fi. Can’t wait to go back!!

L'ascenseur était démonté et hors d'usage. Si vous avez des problèmes de mobilité ou simplement vos bagages. Si vous avez une poussette, il faut la porter jusqu'au hall et au bar principal. J'ai vu des gens porter des enfants dans des poussettes en descendant de nombreux escaliers pour atteindre leur chambre. Le complexe est très propre. Nous avons séjourné du côté de la collection. C'est agréable et calme. Au restaurant gastronomique, le menu ne change pas pour le dîner. Ce n'est pas un très bon menu et on s'ennuie vite. Personne n'a faim, vous pouvez marcher 1,5 km jusqu'au buffet du côté du resort et vous aurez l'embarras du choix. Beaucoup de marche et d'escaliers jusqu'au lobby bar si vous restez dans la collection côté adulte seulement, c'est le plus éloigné. C'est un endroit calme et tranquille. Le complexe est très étendu. Lorsque nous sommes arrivés tard, nous avions faim et il n'y avait aucune information sur ce qui était ouvert et aucune carte de notre chemin autour de la station. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, il faisait nuit et il y a eu une coupure de courant dans tout le complexe pendant 20 minutes. Nous avons fini par trouver notre chemin et nous avons mangé dans un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, c'était délicieux. Si vous voulez une belle plage, c'est magnifique!!!!Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. Nous irons ailleurs qu'à Cuba lors de notre prochain voyage.

Just Okay The elevator was dismantled out of order. If you have mobility issues or simply your baggage. If you have a stroller it has to be carried up to the lobby and main bar. I saw people carrying children in strollers down many stairs to get to their room. The resort is kept very clean. We Stayed in the collection side. Nice and quiet. In the gourmet restaurant the menu never changes for supper. Not a great menu to begin with and gets boring fast. No one goes hungry you can walk a mile to the resort side to the buffet and have plenty to choose from. Alot of walking and stairs to the lobby bar if you stay in the collection adult only side it is the furthest away. Nice quiet and tranquil. The resort is so spread out. When we arrived late we were hungry and there was no information as to what was open and no map of our way around resort. When we got to our room it was dark and then power went out in the whole resort for 20 minutes. We eventually found our way around and food at a snack bar that was open 24-7 it was tasty. If all you want a beautiful beach this is beautiful!!!!Over all we had a okay time. We are going to go somewhere different then cuba next trip.

Cet hôtel était magnifique ! L'emplacement était magnifique ; il y avait toujours une place sur la plage et tout était toujours impeccable. Le personnel était incroyable et toujours si gentil, il a vraiment rendu le séjour si agréable pour moi. La nourriture était excellente dans les restaurants à la carte, mais pas fantastique au buffet - il fallait y aller dès l'ouverture des portes si l'on voulait avoir un choix. Dans l'ensemble, le séjour a été merveilleux et je le recommanderais certainement.

Wonderful Resort!! This hotel was beautiful! The location was stunning; there was always a spot on the beach and everything was always spotless. The staff were amazing and so kind always, they truly made the stay so enjoyable for me. The food was great at the a la cart restaurants but not fantastic at the buffet - you had to go right when the doors opened if you wanted a selection. Overall the stay was wonderful and I would certainly recommend it.

J'ai adoré ce centre de villégiature. La plage est magnifique ; il y a beaucoup de chaises longues quelle que soit l'heure à laquelle vous arrivez. La nourriture est abondante et nous n'avons jamais eu faim, même si certaines choses étaient rares. Superbe animation tous les soirs. Bon service. Les chambres sont grandes et confortables. Le resort dans son ensemble peut avoir besoin d'un lifting bientôt, mais dans l'ensemble, je’d certainement le recommander.

Great resort Loved this resort. Beach is magnificent; lots of lounge chairs no matter what time you get there. Good is plentiful and never went hungry even if a few things were in short supply. Great entertainment st night. Good service. Rooms are large and comfortable. The resort as a whole may need a facelift soon but overall I’d definitely recommend it.

C'est un très beau complexe hôtelier bien entretenu à Cuba. Le personnel est formidable... toujours en train de nous demander si tout va bien ou si nous avons besoin de quelque chose. Les chambres sont assez grandes. La nourriture était assez bonne avec beaucoup de choix. J'ai essayé 2 cartes à la carte qui étaient aussi très bonnes. Divertissement amusant aussi pendant la journée.

Great resort This is a very nice well kept resort in Cuba.Beautiful location. Staff are amazing.. always asking if we are ok or need anything. Rooms are quitelarge too. Food was pretty good with lots of choices. tried 2 a la cartes which were alos very good. Entertainment fun too during the day.

Depuis la réservation de notre voyage jusqu'à notre vol de retour, nous (tous les 14) avons vraiment apprécié notre séjour au Pullman. En gardant à l'esprit la situation économique mondiale et l'embargo, les Cubains le ressentent profondément et malgré cela, ils restent joyeux et là pour vous aider dans la mesure du possible. Des pénuries sont constatées mais il y a toujours quelque chose de disponible pour satisfaire les goûts de chacun. Les plages sont splendides et comptent parmi les plus belles des Caraïbes. Il y a eu très peu de problèmes et le personnel a été très serviable pour les résoudre rapidement.

Exceptional Trip From our trip booking to our return flight, we ( all 14 of us) truly enjoyed our stay at the Pullman. Keeping in mind the world’s economic situation and embargo’s , Cubans are feeling it deeply and despite that, they remain joyful and there to assist you in anyway they can. Shortages are noticed but there’s always something available to satisfy anyone’s taste. The beaches are splendid and some of the greatest in the Caribbean. Very few hick-ups and staff was very helpful to address and resolve quickly.

Nous étions tous enthousiastes à l'idée de passer 7 jours dans un hôtel de bonne qualité, ma femme et ma fille de 6 ans. 5/7 jours pas d'eau pour la douche Mauvais café et lait Restaurant à la carte terrible Belle plage Alcool en abondance Ils sont si pauvres Je n'y retournerai jamais

Last time in cuba We were all excited to spend 7 days in a good reviews hotel my wife and 6 years old daughter . 5/7days no water to shower Bad coffee and milk A la carte restaurant terrible Nice beach Alcool plenty They are so poor Will never go back

Je comprends pourquoi ce complexe aurait été 5 étoiles dans le passé, et avec un peu d'attention il devrait l'être à nouveau. J'ai cru comprendre qu'il avait été vendu ces dernières années et qu'il était malheureusement tombé en ruine. Le personnel est charmant et travaille dur, les piscines et la plage sont incroyables. Les chaises de plage et l'espace pour s'étendre ne manquaient pas. Le buffet était correct et varié. Mais les chambres ont besoin d'attention. Je suis une femme qui voyage seule et ma chambre n'avait pas de serrure sur la porte du patio et le téléphone pour contacter la réception ne fonctionnait pas. Qu'aurais-je fait en cas d'urgence ? Je l'ai immédiatement signalé à l'hôtel qui n'a rien fait. Le troisième jour, une charmante femme de chambre a trouvé un agent d'entretien qui a immédiatement mis un verrou sur la porte. Je me suis renseignée sur les vestiaires, mais il n'y avait rien de disponible. Il y a eu un problème sur l'île avec l'absence d'eau pendant 4 jours, mais le complexe a très bien géré la situation. En dehors des douches limitées, tout s'est déroulé normalement. J'ai eu besoin de soins médicaux et un médecin a été à mes côtés en quelques minutes et il a été formidable. J'espère que les nouveaux propriétaires feront de l'entretien une priorité car cet endroit est un joyau. Dans l'ensemble, j'ai eu une bonne expérience. Je ne suis pas du genre à stresser pour des choses que je ne peux pas contrôler.

A beautiful location I can see why this resort would have been 5 star in the past, and with a bit of attention it should be again. I understand it was sold in the past few years and unfortunately has fallen into some disrepair. The staff is lovely and hard working, the pools and beach are amazing. There were no shortage of beach chairs or space to spread out a bit. The buffet was decent and varied. But the guest rooms need attention. I am a woman who traveled alone and my room had no lock on the patio door and the phone to contact the front desk didn't work. What would I do in an emergency? I reported it to the hotel right away and nothing was done by them. On day 3 a lovely maid tracked down a maintenance worker who put a lock on the door right away. I enquired about changing rooms but nothing available. There was an issue on the island with no water for 4 days but the resort handled it really well. Other than limited showers things carried on. I had the need for medical attention and a doctor was at my side in minutes and he was great. Hoping the new owners make upkeep a priority because this location a gem. Overall I had a good experience. I'm not one to stress about things I can't control.

L'hôtel offre une vue magnifique sur l'océan et se trouve sur une belle plage où l'on peut se promener. Propre, décor basique, la cafetière peut fonctionner ou non. Le bar du hall principal est un centre d'activité à toute heure du jour et de la nuit. Les animateurs sont énergiques, talentueux et sympathiques. Tout le personnel est agréable et accueillant et vous aidera du mieux qu'il peut... soyez gentil et patient avec eux. J'adore la petite ferme avec ses chèvres, ses poules, ses coqs, ses dindes et ses lapins. La nourriture et les boissons sont abondantes mais il se peut qu'il n'y ait pas exactement ce que vous voulez... profitez d'une alternative. La nourriture est passable à bonne selon ce que vous prenez... fruits de mer, poulet, riz, légumes, options de petit déjeuner toutes bonnes, desserts et pain très bons.

Always Welcoming The resort location has great ocean views and is on a beautiful walkable beach. Clean, basic decor, coffee maker may or may not work. Main lobby bar area is hub of activity any time of day and night. Entertainment staff are energetic, talented and friendly. All staff are pleasant and welcoming and will assist you as best they can...be kind and patient with them. Love the little farm with goats, chickens, roosters, turkeys, rabbits. Food and beverages are plentiful but there may not be exactly what you want...enjoy an alternative. Food is fair to good depending on what you have...seafood, chicken, rice, veggies, breakfast options all good, desserts and bread very good.

C'est la dernière fois que je réserve avec Sun Wing. Deux voyages de suite, leur service et leur fiabilité sont de 1/10 ! Jamais plus ! Sur une note positive, le Pullman était génial. Personnel extraordinaire ! Allez voir Pablo au magasin de plongée, un vrai gentleman !

Sun Wing disaster! This will be the last time I book with Sun Wing. Two trips in a row their service and reliability is a 1/10! Never again! On a positive note, the Pullman was great. Amazing staff! Go see Pablo in the dive shop, a true gentlemen!!

Tout était propre et très bien entretenu Bien entretenu. Le buffet ainsi que les restaurants à la carte étaient d'un niveau très élevé en ce qui concerne les aliments disponibles et servis, et les camareras et les camareros étaient très amicaux

After a pandemic like the world felt this is a Great place to recharge Everything was clean and very well Manicured. The buffet as well as the a la carte restaurants held a very high standard in the foods available and served, to which the camareras y los camareros were very friendly

Tout était propre et très bien entretenu Bien entretenu. Le buffet ainsi que les restaurants à la carte étaient d'un niveau très élevé en ce qui concerne les aliments disponibles et servis, et les camareras et les camareros étaient très amicaux

After a pandemic like the world felt this is a Great place to recharge Everything was clean and very well Manicured. The buffet as well as the a la carte restaurants held a very high standard in the foods available and served, to which the camareras y los camareros were very friendly

L'hôtel était très beau, tout était très joli, mais quand on est arrivé dans la chambre, il y avait des taches sur les draps ainsi que sur le canapé de notre chambre. Nous avons également été privés d'eau courante pendant 2 jours. On ne pouvait pas tirer la chasse d'eau ni prendre une douche et le service clientèle de l'hôtel se contentait de nous donner une bouteille d'eau de 2 litres à utiliser. Les piscines pendant 2 jours aussi étaient sales, on pouvait voir des algues vertes partout dans les piscines.

Good but…. The resort looked really nice, everything was really pretty but when you got to the room there were stains on the sheets as well as the couch in our room. We were also without running water for 2 days. You couldn’t flush or have a shower and customer service at the hotel would just give you a 2L bottle of water to use. The pools for 2 days as well were dirty, you could see green algae all over the pools.

Nous devions partir du dimanche 6 novembre au dimanche 13 novembre avec OWG. Il y a eu un changement de vol dont nous avons été informés à temps et nous avons payé nos places, mais lorsque nous sommes arrivés pour notre départ, nos places n'étaient pas celles que nous avions payées et nous n'étions pas assis les uns à côté des autres. Le personnel d'OWG s'est montré très professionnel à ce sujet, mais il n'a rien pu faire. L'arrivée au centre de villégiature s'est déroulée sans encombre et l'enregistrement a été un jeu d'enfant. Le hall d'entrée, le bar principal et le bar à café se trouvent tous dans la même zone ouverte, ce qui ne pose pas de problème, mais lorsque tout le monde se mélange dans la zone, il n'y a pas assez de places assises. Le hall, le bar principal et le café-bar étant situés au niveau principal, vous n'êtes jamais à l'abri de monter et descendre de nombreux escaliers, ce qui peut être un problème si vous avez des problèmes de mobilité. Il y a deux ascenseurs dans cette zone, l'un n'a pas fonctionné depuis de nombreuses années et est fermé. L'autre ne fonctionnait pas du tout. Le resort est de couleur fade, pas comme les autres resorts où j'ai séjourné à Cuba. Pullman a vraiment besoin d'être mis à jour avec des couleurs. Nous étions dans le bloc 24 avec vue sur l'océan, ce qui était agréable mais aurait pu l'être davantage. Dans les différents blocs, il n'y a que des escaliers, donc si vous avez des problèmes de mobilité, vous aurez besoin d'une chambre au rez-de-chaussée car il y a beaucoup d'escaliers. La chambre elle-même était propre sans aucun problème. Le buffet était juste cela, votre buffet cubain habituel, vous ne mourrez pas de faim. Nous avions réservé trois restaurants à la carte, le premier étant le restaurant cubain. C'était bien, pas génial, mais encore une fois, c'est de la nourriture cubaine. le deuxième était le restaurant italien, très bon à notre avis. le troisième était le restaurant français et il était excellent. Le terrain lui-même ainsi que le reste de l'hôtel étaient propres. La plage était magnifique et c'était la période idéale de l'année pour se baigner. Il y avait un peu de vent et nous n'avons pas profité de la plongée avec masque et tuba cette fois-ci.

Not a bad resort We were scheduled to leave on Sunday November 6th until Sunday November13th with OWG. There was a flight change that we were notified about with the time and we paid for our seats but when we arrived for our departure our seats were not what we paid for and we were not sitting together. OWG staff were very professional about this but there was nothing they could do. Arrival at the resort was smooth and check in was a breeze. Now the resort, the lobby, main bar and coffee bar are all in the same open area which would not be a problem, but when everyone is mingling in the area there is not enough seating. With the lobby, main bar and coffee bar being on the "main" level, you are never without having to walk up and down plenty of stairs, could be a problem if you have mobility issues. There 2 elevators in this area, 1 has not worked in many years and is boarded up. The other one did not work at all. The resort is bland in color, not like the other resorts in Cuba have stayed in. Pullman definitely needs to be updated with color. We were in block 24 with an ocean view which was nice but, it could have been nicer. In the different blocks there are only stairs so if you have mobility issues you would need a ground floor room as there are plenty of stairs. The room itself was clean without any problems. The buffet was just that, your regular Cuban buffet, you will not starve. We had 3 ala carte restaurants booked for us with the Cuban being first. It was fine, not great, but again it is Cuban food. 2nd was the Italian, very good in our opinion. 3rd was the French and it was great. The grounds themselves as well as the rest of the resort were kept clean. The beach was wonderful and it was the perfect time of the year to be swimming. It was rather windy so we did not utilize our snorkeling this time around.

Si vous envisagez de vous rendre à Cuba, vous devez comprendre une chose essentielle. On ne va pas à Cuba pour la nourriture. Nous y sommes allés en basse saison et quelques mois seulement après la disparition de Covid, le complexe était vide, ce qui n'est pas une exagération. Il y a quatre grandes et belles piscines dans ce complexe et à deux heures de l'après-midi, nous étions les seules personnes dans la piscine. J'ai vu tout au plus une vingtaine de personnes. J'ai visité de nombreux centres de villégiature et je n'ai jamais vu un bar de baignade complètement vide. Le buffet était au mieux correct, la même nourriture était servie au déjeuner qu'au dîner et ce, tous les jours de la semaine. J'ai demandé à quelques personnes lorsque nous sommes allés nager avec les dauphins et tous les centres de villégiature semblent avoir des difficultés à se procurer de nombreux articles. Il n'y avait pas de frites, ni de hot-dogs toute la semaine, les hamburgers étaient au mieux des hamburgers végétariens. Les animations chaque soir étaient très agréables et ils travaillent dur pour ce qu'ils font. Les animations autour de la piscine n'ont été vues que vers 4 heures de l'après-midi, mais je me suis alors sentie mal pour les employés parce que les gens n'étaient tout simplement pas là pour travailler. Je retournerais certainement au resort si j'allais à nouveau à Cayo Coco, mais je voudrais savoir si les choses ont changé radicalement. Je ne suis pas une personne difficile, nous nous sommes contentés de ce qui était disponible et le personnel était très agréable. C'est juste une honte que Cuba souffre autant pour la nourriture et même en dehors des stations, ils souffrent beaucoup plus comme je l'ai fait dans d'autres villes. J'espère que cela est dû en grande partie au manque de personnel dans le centre de villégiature, car celui-ci est magnifique et vaut la peine d'y séjourner.

Wonderful resort If you are considering going to Cuba you must understand one huge thing. You do not go to Cuba for the food. Having gone during the off-season and just a few months after the demise of Covid the resort was empty is not an exaggeration. Four big beautiful pools are in this resort and at 2 in the afternoon we were the only people in the pool. The most I saw were perhaps 20 people. I have been to many resorts and have never experienced a completely empty swim-up bar. The buffet was at best ok, the same food was given at lunch as at supper and every day the complete week. I asked a couple of people when we went swimming with the dolphins and all resorts seem to be hurting currently for many items. The snack bar had very little available. there were no french fries, and hot dogs all week, hamburgers were veggie burgers at best. The entertainment each night was very enjoyable and they work hard at what they do. The entertainment around the pool was not seen until around 4 in the afternoon, but then I felt bad for the workers because the people were just not there to work with. I would certainly return to the resort if I went to Cayo Coco again however I would want to know if things had drastically changed. I am not a picky person, we made do with what was available and the staff was very pleasant to deal with. it is just a shame that Cuba is suffering so badly for food and even out of the resorts they suffer much more as I did adventure to a couple of other cities. I hope that most of this was due to the lack of people at the resort because the resort is beautiful and worth staying at.

L'hôtel était magnifique, la nourriture était correcte pour Cuba et le personnel était formidable, bien que nous nous soyons fait arnaquer par un chauffeur de taxi et que nous n'ayons pas été impressionnés par certains touristes qui avaient une attitude irrespectueuse envers le personnel, mais nous avons rencontré des gens sympathiques

Was impressed The hotel was wonderful the food was okay for Cuba and the staff were great, although we did get ripped off by a cab driver but we're unimpressed with some of the tourists that had disrespectful attitudes toward the staff, but did meet some nice people though

Il n'y a pas eu d'eau un jour entier, juste un hôtel moyen. Il n'en vaut pas la peine. Je ne le recommanderais pas. La nourriture était juste moyenne. Essaiera un autre hôtel si nous décidons un autre voyage. Heureusement que nous n'avons passé que 3 jours.

Average resort There was no water one full day, just an average hotel. Not worth the money. I wouldn’t recommend. Food was just average. Will try another hotel if we decide another trip. Luckily only 3 days we spent.

L'hôtel était magnifique, il y avait plusieurs piscines au choix, ce qui permettait de changer tous les jours. Les boissons n'étaient vraiment pas à la hauteur. Pas de jus pendant plus de la moitié du voyage, pas de margaritas ou de pina coladas jusqu'à l'avant-dernier jour, ce qui était décevant. La nourriture était assez bonne. Surtout les plats italiens à la carte. Le personnel était toujours très gentil et serviable. Les toilettes étaient toujours propres. Mais il n'y avait pas de siège de toilette et parfois pas de papier toilette. Les spectacles d'animation nocturnes étaient bons, en particulier celui de Michael Jackson. Dans l'ensemble, pour le prix, cela valait la peine (un peu plus de 1 000 $), mais je ne pense pas que je dépenserais beaucoup plus pour l'hôtel si je devais y retourner.

Good resort Hotel was beautiful, many pools to choose from which was nice to change it up daily. They were definitely low on drinks. No juice for more than half of the trip, no margaritas or pina coladas until 2nd last day which was disappointing. Food was quite good. Especially the Italian a la carte. Staff was always very nice and helpful. Washrooms were always clean. But did not have toilet seats on them and sometimes no toilet paper. The animation show nightly were good, especially the Michael Jackson show. Overall, for the price it was worth it ( just over $1,000) but I don't think I would spend much more on the hotel if I were to return.

Un endroit formidable. Plusieurs piscines pour enfants et adultes. Une belle plage avec de bonnes possibilités d'ombre et de soleil. Plusieurs bars - plage, piscine, réception - qui offrent tous un excellent service. Bons protocoles Covid - le personnel porte des masques - tout est impeccable. Un excellent complexe pour les familles et les couples. Nourriture supérieure à la moyenne. Très bon service. J'y retournerai sans aucun doute.

Great Hotel and Staff Great place. Multiple pools for kids and adults. A lovely beach with good shade and sun options. Multiple bars - beach, pool, reception - all giving excellent service. Good Covid protocols - staff wearing masks - everything spotless. An excellent Resort for Families and Couples. Food above par. Great service. I definitely would go there again.

Tout d'abord, si vous pensez que la nourriture à Cuba est nulle, restez chez vous et continuez à manger au Mcdonnald's et au Swiss Chalet. En revanche, si vous voulez des fruits de mer frais, du poulet qui ne soit pas bourré d'hormones et de stéroïdes, des produits locaux aussi frais que possible, préparés avec amour et passion, alors la nourriture cubaine est ce dont votre corps a envie. Deuxièmement, le personnel, vous ne trouverez pas de personnes plus humbles, plus aimantes, plus amicales, qui donnent leur chemise pour vous. Ils travaillent dur, sont honnêtes et ne sont pas intimidants. Troisièmement, les chambres, impeccablement propres et très confortables, excellente climatisation, réfrigérateur de bar (que l'on approvisionne tous les jours en bière, eau et soda), coffre-fort de chambre, planche et fer à repasser, sèche-cheveux, télévision LCD à grand écran, Wifi, spacieuses, 3 douches et une baignoire, linge de maison de qualité, eau chaude en abondance, le service de ménage est fantastique ! quatrièmement, le bar, des alcools de première qualité et en grande quantité. Le café du matin est excellent, essayez le Frappacino ! 5ème, La plage, STELLAR ! 6ème, Le resort, propre, spacieux, animation toute la journée et la nuit, swim up bar, piscines propres, restaurants à la carte, flore magnifique, grand théâtre, courts de tennis, billard et ping-pong aussi. Vous n'en aurez jamais plus pour votre argent et vous profiterez de l'endroit le plus sûr et le plus accueillant de la planète !

The Pullman is the best in Cayo Coco First off, if you think the food in Cuba sucks, please stay home and continue to eat at Mcdonnald's & Swiss Chalet. However if you want FRESH from the Ocean seafood, and chicken that is not jacked up on hormones and steroids, produce that is local and fresh as fresh can be, prepared with love and passion, then Cuba food is what your body craves. Second, the Staff, you will not find more humble, loving, friendly, give their only shirt off their back for you people. Hard working, honest and non intimidating. Third, the rooms, impeccably clean and very comfortable, great AC, Bar fridge (which the stock every day with Beer, Water and Soda), room safe, ironing board and iron, hair dryer, LCD large screen TV, Wifi, spacious, 3 showers and a tub, quality linens, ample hot water, Maid service is fantastic! 4th, The Bar, premium liquor and lots of it. Morning coffee is amazing, try the Frappacino! 5th, The Beach, STELLAR! 6th, The resort, clean, spacious, entertainment all day and night, swim up bar, clean pools, a la cart restaurants, great flora, large theatre, tennis courts, billiards and Ping pong too. You will not get more bang for your buck and enjoy the safest, friendliest place on earth!

Très agréable, bon personnel et excellents équipements. On peut vraiment voir qu'ils ont du mal à reprendre après le COVID - il manque beaucoup de choses à cause des problèmes d'approvisionnement, mais tout le monde fait de son mieux. Le hall d'entrée est le meilleur de tous les complexes hôteliers où je suis allé et la plage est l'une des plus belles. Les chambres sont datées mais propres et confortables. A recommander vivement.

Great trip, COVID hurt Cuba Really nice, good staff and great amenities. You can really tell they are having a hard time picking back up after COVID - a lot lacking due to supply issues but everyone does their best. There best lobby of any resort I have ever been to and one of the nicest beaches. The rooms are dated but clean and cozy. Highly recommend.

C'était notre troisième séjour dans cet hôtel et certainement le dernier. Toutes les "fissures" apparaissent maintenant. Tuiles manquantes dans la piscine, peinture fatiguée, appareils électroménagers cassés.... Je recommande vivement de séjourner à la "Colection" car c'est la seule partie de l'hôtel où l'on ressent un peu de luxe et surtout si l'on recherche un peu de calme et de tranquillité. Vous avez votre propre restaurant, votre propre bar et le bord de la piscine n'est JAMAIS occupé. Le personnel de l'hôtel Collection est fantastique et vous donne l'impression d'être apprécié. Tout le monde est amical et prêt à aider. La nourriture du buffet est basique mais ils essaient vraiment de faire des pâtes spéciales, de griller votre poisson ou votre viande à la demande Il y a trois restaurants gastronomiques qui s'efforcent de servir quelque chose de différent, mais Cuba n'est pas connue pour sa nourriture, mais pour ses plages. Et c'est un endroit où vous serez surpris. La plage près du Pullman est magnifique - tournez à gauche ou à droite du complexe et vous pouvez marcher et marcher sur la plage blanche et vide. Dans l'ensemble, le Pullman serait peut-être un hôtel 3 ou 4 étoiles, mais l'expérience de Cuba est bien là !

Little worn out but still lovely This was our third time in this hotel and definitely the last. All the "cracks" are really showing now. Missing tiles in the pool, tired paint, broken appliances.... I would definitely recommend staying at "Colection" as this the only part of the hotel where you feel a bit of luxury and especially if you're looking for some peace and quiet. You have your own restaurant, own bar and pool side is NEVER busy. Staff at Collection are fantastic too and make you feel valued. Everyone is friendly and willing to help. Buffet food is basic but they really try with making special pasta, grilling your fish or meat on demand There are 3 gourmet restaurants that try hard to serve something different but Cuba is not known for their food but for their beaches. And this is one area where you will be amazed. Beach near Pullman is stunning - turn left or right from the resort and you can walk and walk on white empty beach. Overall Pullman would maybe pass 3 or 4 star hotel but the experience of Cuba is definitely there!

Pullman jouit d'une solide réputation depuis des années et ne déçoit pas aujourd'hui ! Tous les protocoles Covid sont en place et le personnel les applique gentiment. Tout le personnel est masqué et ganté si nécessaire. Tous les plats ont été servis dans des assiettes propres au buffet. La nourriture était excellente en termes de variété et de qualité. Les températures étaient bonnes. Toutes les zones de restauration disposaient d'un désinfectant en cas de besoin. Le personnel était formidable et offrait un excellent service dans tout le complexe. Dans l'ensemble, le complexe est bien géré. La plage était comme d'habitude très belle. Les marins étaient très attentifs aux touristes et à la sécurité. Même les personnes chargées des chaises de plage étaient masquées. Premier voyage après le covid et nous nous sommes sentis très en sécurité ! Je suis allé plusieurs fois à Cuba et à Cayo Coco, mais c'est la première fois que je viens au Pullman et j'y retournerai certainement. J'aime la proximité de l'aéroport....10 minutes et les vacances commencent.

Great Resort, Covid safe! Pullman has solid reputation over the years and did not disappoint now! All Covid Protocol in place ànd gently enforced by staff. All staff masked ànd gloved where necessary. All food served to your clean plates at the Buffet. Food was excellent in variety and quality. Temperatures were good. All food areas supplied sanitizer if needed. Staff were amazing and delivered great service throughout the resort. Overall a well managed resort. Beach was as usual very beautiful. Nautical guys were very attentive to tourists and to safety. Even beach chair guys were masked. First trip post covid and felt very safe! Many times to Cuba and to Cayo Coco but first to Pullman and will definitely return. Love close proximity to airport....10 minutes and vacation starts.

L'hôtel et le personnel étaient formidables ! Il y avait deux ou trois choses qui n'étaient pas disponibles mais ce n'était pas grave, la nourriture était incroyable, la plage était magnifique, le personnel et les clients étaient si gentils. J'y retournerai sans aucun doute, mais plus jamais avec Air Canada. C'était très décevant.

Best Cuba trip yet The hotel and staff were awesome! There were a couple things not available but no big deal, food was incredible, beach was beautiful, staff and guests were so nice. I would definitely go back but never again with air Canada. That was hugely disappointing.

Cuba fait bien les choses en ce qui concerne le Covid. J'avais de grandes réserves à l'idée de voyager à nouveau, mais j'ai rapidement réalisé que de nombreux protocoles avaient été mis en place pour se protéger de la propagation du Covid. Tout le personnel portait des masques partout où il y avait une interaction avec les clients. Lorsque le port du masque était obligatoire, le personnel n'hésitait pas à rappeler aux clients qu'ils devaient non seulement porter un masque, mais aussi le placer correctement. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture ou de choix de nourriture. Dans le buffet principal, les invités n'ont pas touché aux ustensiles de service. Une fois de plus, le protocole Covid. Les chambres étaient désuètes mais très propres. Aucun problème. La plage est absolument magnifique, bien entretenue. Le personnel de la plage et du bateau est toujours aimable et serviable. Le personnel du bar n'était manifestement pas heureux. Il n'y avait jamais assez de personnel pour débarrasser les tables. Vous deviez toujours vous tenir au bar, commander et transporter les boissons vous-même. C'était vraiment un jeu d'enfant pour que vous vous sentiez bienvenu ou gêné. Le café était commandé d'un côté du bar et tout le reste de l'autre côté, ce qui obligeait à faire la queue deux fois et à le ramener d'une manière ou d'une autre à sa table. Le choix des boissons était bon, mais le processus l'était moins. L'enregistrement a été extrêmement lent, le personnel n'était pas amical. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois et le personnel amical est ce qui nous fait revenir, Covid May a entraîné l'arrivée de nombreux nouveaux employés non formés dans des secteurs clés, et tout simplement pas assez de personnel dans certains secteurs pour faire face à la charge de travail. J'ai envoyé un e-mail au Pullman Resort deux semaines avant notre arrivée pour demander un al-a-carte pour l'anniversaire de mon mari et je n'ai jamais eu de réponse. C'est un très beau complexe hôtelier qui a juste besoin de plus de personnel pour faire face à la charge de travail. N'oubliez pas que ce n'est pas la saison la plus chargée.

Beautiful beach Cuba is doing it right where Covid is concerned. I had huge reservations about travelling again and quickly realized that there were many protocols in place to protect from the spread of Covid. All staff wore masks anywhere there was there was interaction with guests. Where masks were mandatory the staff were not shy about reminding guest of the requirements to not only mask but to where it properly. There was no shortage of food or selections of food. In the main buffet food was served, guests did not touch any serving utensils. Once again Covid protocol. Rooms were dated but very clean. No issues. Beach is absolutely beautiful, well maintained. Beach and boat staff were always friendly and helpful. Bar staff were clearly not happy. There was never enough staff to keep up with clearing tables. You were always required to stand at bar and order and transport drinks yourself. It was truly a hit and a miss for you to feel either welcome or as an inconvenience. Coffee ordered on one side of bar and everything else on the other side, resulting in the necessity to line up twice and somehow get it back to your table. Selection of drinks was good just the process not so much. Check in was extremely slow, staff were not friendly. We have been to Cuba many times and the friendly staff is what brings us back, Covid May have resulted in many new untrained staff in key areas, simply not enough staff in some areas to handle the work load. I emailed the Pullman resort two weeks before our arrival requesting an al-a-carte for my husbands birthday and never heard back. This is a lovely resort they just need more staff to eliminate the workload required. Keep in mind this is not the busy season.

J'ai voyagé à Pullman plusieurs fois et je n'ai jamais été déçu. Il s'y est rendu pour quelques semaines en avril semaines en avril. Le personnel porte des masques en permanence et nous avons trouvé qu'il était facile de maintenir la distance. Il y a 5 restaurants et quelques buffets ainsi que des bars de plage. Grandes piscines.

love this resort Travelled to Pullman several times and never dissappointed. There for a few weeks in April. Staff wear masks at all times and we found maintaining distance easy. There are 5 restaurants and a few buffets as well Beach bars. Large pools.

Nos vacances ont été à la hauteur de nos espérances. Le personnel était amical et courtois. La nourriture était excellente pour Cuba. Les boissons étaient fraîches et il y avait toujours quelque chose qui se passait au niveau des divertissements ! Nous y retournerons sans aucun doute â¤

Beautiful Escape.... Our vacation was everything we expected it to be. Staff was friendly and courteous. Food was great for Cuba. Drinks were cold, and there was always something happening entertainment wise! We are definitely going back ❤

Tout était extraordinaire, la nourriture était de première classe, le personnel était parfait, les terrains étaient bien entretenus. L'océan était chaud. Les piscines étaient propres. Les divertissements étaient de première classe. La seule tache sur des vacances par ailleurs parfaites est que j'ai traité avec Sunwing et que je ne le ferai plus jamais. J'ai dû faire deux changements et j'ai été facturé à chaque fois. Un agent m'a dit que je devais acheter plus d'assurance et un autre m'a dit que je ne devais pas le faire. La renonciation à l'annulation gratuite est une blague. J'ai payé 262 $ pour la première annulation et 149 $ pour la deuxième. Jamais plus je n'utiliserai Sunwing et je préviendrai mes amis et ma famille de ne pas les utiliser non plus.

Awesome, can’t wait to go back - Two thumbs up Everything was amazing, food was first class, staff was perfect, Grounds were well kept. Ocean was warm. Pools were clean. Entertainment was first class. The only stain on an otherwise perfect vacation was that I dealt with Sunwing and will never do so again. I had to make two changes and was charged both times. One agent told me I had to buy more insurance and another said I didn’t. Free cancellation waiver is a joke. I paid $262 for the first cancellation and $149 for the second. Never again will I use Sunwing and I will warn my friends and family not to use them either.