L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème (mais nous étions les seuls à ce moment-là). Tout le personnel a été formidable, les gens étaient très sympathiques. Les enfants ont adoré le club pour enfants Jelly's, le parc aquatique et la rivière lente. Apportez vos propres bouées ou préparez-vous à faire un peu la queue. Les enfants sont difficiles, mais ils ont généralement trouvé quelque chose à manger ; sinon, nous allions au Mike's Cafe où ils pouvaient avoir des yaourts et des sandwichs. C'est le premier complexe où j'ai trouvé les plats à la carte fades et sans intérêt. J'ai apprécié qu'il y en ait 3 où il fallait réserver à l'avance et que l'on puisse se rendre dans les autres quand on le souhaitait ; l'inconvénient était que certains restaurants étaient fermés certains jours. Utiliser le code-barres fourni peut toutefois vous aider à planifier vos repas en conséquence. Nous avons largement préféré le buffet aux menus à la carte (ce qui n'est pas habituel dans les hôtels où j'ai séjourné). Nous n'avons pas pu aller à la mer à cause des algues, ce qui était vraiment dommage. Est-ce que je retournerais dans cet hôtel ? Pour être honnête, rien ne me donne envie d'y retourner ni de l'éviter. Je ne choisirais probablement pas d'y retourner juste pour pouvoir découvrir d'autres complexes hôteliers, mais rien ne s'est passé qui m'empêcherait d'y retourner.

A good hotel! Check in was quick and easy (but we were the only ones at the time). Everyone who worked there did a great job, people were friendly. Kids loved Jelly's kid club, the water park and the lazy river. Bring your own tubes or wait in line for a bit. Kids are picky eaters most meals they were able to find something, if not we went to Mike's Cafe and they were able to get yogurt and sandwiches. First resort that I found the a la cartes bland and nothing to write home about. I did like that there were 3 you had to book a head if time and the rest you could just go to whenever, the cons of that were some restaurants were closed on certain days. Using the barcode they provide can help you plan meals accordingly thou. We much preferred the buffet to the a la cartes (this would not be typical for any hotel I've ever gone to). We were unable to go to the ocean because of the sea grass so that was a bummer. Would I go back to this hotel? Nothing draws me back or away to be honest. I probably wouldn't choose to go back just so I could go to other resorts, but nothing happened that wouldn't make me want to go back.

Nous avons eu un problème avec la chambre qui nous avait été attribuée pour les trois premiers jours de notre séjour, puis nous avons finalement obtenu celle qui était prévue dans notre forfait. Je n'ai pas apprécié l'attitude de la réception lorsque je leur ai signalé le problème au début. Si vous aimez la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Il y a une jolie petite rivière lente et de nombreuses piscines. La nourriture est correcte.

Good but not great Had issue with the room assigned to us for the first 3 days of our trip and then finally got the room which was included in our package. Didn't like the attitude from front desk when I initially brought to their attention about the room. If you are beach lover this is not your resort. They have nice short lazy river and many pools. Food is Okay

Au début, il y a des personnes qui se présentent comme vos concierges pour la semaine, mais elles essaient juste de vous refiler une multipropriété et on ne les revoit plus jamais. Elles réservent un restaurant, vous donnent un bon pour un massage de 20 minutes et une petite bouteille d’alcool pour que vous alliez à cette étrange présentation de multipropriété dans la tour. Ce n’était pas agréable et la pression est énorme. On ne nous a pas attribué des chambres côte à côte, alors qu'on l'avait demandé. Le complexe se trouve à environ 1 heure de l'aéroport. Les chambres sentent un peu le moisi. Le carrelage est joli. J'apprécie les gobelets réutilisables à la piscine et à la plage, ainsi que le service de serveurs. La rivière lente était le meilleur atout. La petite pataugeoire pour les enfants était sympa. La soirée dansante bizarre au bord de la piscine était trop sexuelle et ressemblait plus à un club de strip-tease. Le buffet proposait beaucoup de choix, mais on a eu la nausée. Le goût, c'était aléatoire. Pareil pour les restaurants privés. Le steakhouse ne fonctionnait pas sur l'appli. Le café était sympa, tout comme le stand de burgers. La plage est rocailleuse, mais j'aime les plages sauvages. Inutile d'apporter son matériel de plongée. Belles levers de soleil.

It's okay There are people at the beginning stating their your concierge for the week, but they just try to get you to a time share and you never see them again. They book 1 restaurant, give you a coupon for 20min massage and a little bottle of alcohol so you go to this weird time share at the tower. That was not enjoyable and the pressure is a lot. We were not booked side by side rooms although requested. The resort is about 1 hour away from airport. The rooms smell a bit mouldy. The tiles are nice. I like the reusable cups at pools and beach, plus the waiter services. Lazy river was the best feature. The little splash pool for kids was fun. The weird pool dance off was too sexual and felt more like a strip club. The buffet had a lot of options but we got sick. Hit or miss with taste. Same with the private restaurants. The steakhouse didn't work on app. The cafe was nice, same with the burger shack. The beach is rocky, but i like wild beaches. No point in bringing snorkel gear. Good sunrises.

Cet hôtel était formidable. Les jardins sont magnifiques et propres. Le personnel était sympathique. Le service autour de la piscine était excellent. Malheureusement, nous n'avons pas pu réserver de table au restaurant à la carte de toute la semaine où nous étions là-bas. Il faudrait trouver une autre solution pour les réservations. Notre représentant d'Air Canada n'était pas très serviable et s'est même montré impoli.

Great resort This hotel was great. Grounds are beautiful and clean. Stall was friendly. Great service around the pool. Unfortunately we couldn’t book a reservation for à la cartes the whole week we were there. Need to come up with a different plan for reservations. Our Air Canada rep was not very helpful and actually rude.

L'hôtel était super : les jardins étaient bien entretenus, la nourriture était bonne et le personnel était formidable. Ma conseillère chez Trip Central ne m'a été d'aucune aide. Nous avons eu des problèmes avec notre vol à deux reprises et, à chaque fois, elle ne nous a apporté aucune aide et nous a conseillé d'aller à l'aéroport pour demander de l'aide sur place. C'est l'endroit le plus stressant où l'on puisse chercher de l'aide. Je ne réserverai plus jamais avec « Trip Central ».

Resort The resort was great grounds were well kept food was good staff was amazing My trip central advisor was no help We had issues with flight twice and on both occasions she offered 0 help and advised us to go to airport and ask for help there The most stressfull place to seek help I will Not be booking with "trip central" again l

Nous avons passé un excellent séjour à l'El Faro Resort à Punta Cana. Le complexe est magnifique, avec des espaces verts bien entretenus et une atmosphère relaxante qui nous a permis de nous détendre facilement. Le personnel s'est montré très aimable et accueillant tout au long de notre séjour, ce qui a vraiment contribué à rendre l'expérience inoubliable. Dans l'ensemble, les restaurants étaient très bons. Le buffet proposait une grande variété de plats, il y en avait donc pour tous les goûts, même pour les plus difficiles. Notre restaurant préféré était le restaurant italien, qui proposait d'excellents plats. Le petit-déjeuner Privilege était également très agréable, avec la possibilité de profiter du buffet ou de commander directement à la carte. Mike’s Coffee était toujours bondé, mais cela valait vraiment la peine d'attendre. Le café et les pâtisseries proposés là-bas étaient parfaits pour bien commencer la journée ou faire une petite pause dans l'après-midi. Le complexe est assez vaste, le service de navette était donc très pratique pour se déplacer facilement. Nous avions également accès au Wi-Fi partout dans le complexe, ce qui était très pratique. La rivière lente était très amusante et nous l’avons beaucoup utilisée pendant notre séjour. Un autre moment fort a été de nourrir les poissons dans le lagon — c’était une expérience vraiment géniale. La zone du lagon elle-même était superbe car elle était principalement sableuse avec très peu de rochers. Une partie de la plage était un peu rocailleuse, mais cela restait gérable avec des chaussures aquatiques. Le lagon compensait largement ce petit inconvénient. Nexus proposait également une visite gratuite d’une boutique locale, ce qui était un petit plus appréciable et une bonne occasion de ramener des souvenirs. Nous avons choisi de ne pas assister à la présentation sur la multipropriété, et le personnel s'est montré respectueux et n'a pas insisté lorsque nous avons refusé. Un conseil pour les visiteurs : n'allez pas au deuxième étage du phare. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable et nous recommandons l'El Faro Resort à tous ceux qui visitent Punta Cana.

A Beautiful Stay at El Faro Resort in Punta Cana We had a great stay at El Faro Resort in Punta Cana. The resort itself is beautiful, with well-kept grounds and a relaxing atmosphere that made it easy to unwind. The staff were very friendly and welcoming throughout our stay, which really added to the overall experience. The restaurants were very good overall. The buffet had a huge variety of food, so there was something for everyone — even picky eaters. Our favorite restaurant was the Italian restaurant, which had excellent meals. The Privilege breakfast was also very nice, with the option to enjoy the buffet or order directly from their menu. Mike’s Coffee was always busy, but it was definitely worth the wait. The coffee and treats there were a great way to start the day or take a quick break in the afternoon. The resort is fairly large, so the trolley service was great to have for getting around easily. We also had WiFi all over the resort, which was very convenient. The lazy river was a lot of fun and something we used often during our stay. Another highlight was feeding the fish in the lagoon — that was a really cool experience. The lagoon area itself was great because it was mostly sandy with very few rocks. One part of the beach was a bit rocky, but it was manageable if you had water shoes. The lagoon definitely made up for that. Nexus also offered a free visit to a local store, which was a nice extra and a good opportunity to pick up souvenirs. We chose not to take part in the timeshare presentation, and the staff were respectful and not pushy when we said no. One tip for visitors: don’t go on the second floor of the lighthouse. Overall, we had a very enjoyable stay and would recommend El Faro Resort to anyone visiting Punta Cana.

Le complexe était très propre et le service à la clientèle était particulièrement efficace. Le buffet était excellent et nous avons apprécié les restaurants italien, mexicain et spécialisé dans les grillades. La plage était difficile d'accès, je n'ai donc pas pu me baigner dans l'océan. Le personnel du bar était formidable.

Ocean El Faro The resort was very clean and the guest services was particularly helpful. Buffet was great and we enjoyed the Italian, Steakhouse and Mexican restaurants. The beach was difficult to manage so I was unable to go to ocean. Bar staff were great.

Un grand complexe hôtelier avec de nombreux espaces pour occuper vos journées. De nombreux employés travaillent jour et nuit pour nettoyer la piscine, entretenir le jardin, nettoyer les espaces publics et la plage. Les animations étaient nombreuses et réparties entre les espaces réservés aux familles et ceux réservés aux adultes. Nous avons changé de chambre, passant d'une chambre avec terrasse sur le toit à une chambre avec accès direct à la piscine réservée aux adultes. Cela s'est avéré être un bon choix, car nous avions désormais accès à une piscine ensoleillée, à proximité de l'animation de la piscine et du bar. Si vous recherchez l'intimité et le calme, choisissez une chambre avec terrasse sur le toit. Nous avons également opté pour un surclassement « privilégié », à 575 $ canadiens par personne. Nous n'avons pas trouvé que cela valait le prix, d'autres complexes hôteliers proposant des tarifs deux fois moins élevés. Le majordome mis à notre disposition s'est chargé de nos réservations pour le dîner, nous a procuré un déshumidificateur, du vin et du champagne. Notre minibar surclassé n'était pas en place avant le quatrième jour, mais cela n'avait pas d'importance, car l'excellent personnel du bar s'est occupé de nous et de nos voisins. Le restaurant Lighthouse, réservé aux clients privilégiés, était le joyau du complexe, avec une cuisine et un service excellents, de premier ordre. Les restaurants à la carte étaient tous bons. Le buffet était moyen. (Nous n'y sommes allés qu'une seule fois et n'avons pas été impressionnés, car le Lighthouse était exceptionnel. La rivière lente était agréable, des bouées étaient fournies, mais vous pouviez aussi apporter les vôtres. Le café dans la chambre était horrible, et il n'y avait pas de thé (eau chaude) disponible. Le seul bon café était celui du Mike Coffee Shop, qui proposait une bonne variété de boissons chaudes et froides et offrait un service très sympathique. Nous avons trouvé qu'il y avait trop de commerciaux qui essayaient de vendre leur programme de fidélité, ce qui était un peu agaçant. Les chaises longues et la plage étaient superbes, le seul inconvénient était que l'eau n'était pas accessible pour se baigner, mais nous le savions. Une crique permettait de se baigner, mais elle n'appartenait pas au complexe hôtelier et les déchets qui s'y échouaient la rendaient peu attrayante. Les deux zones, familiale et adulte, étaient toutes deux superbes. Notre vol de départ était tardif, nous avons donc laissé nos bagages dans le local fermé à clé du hall et avons profité des installations pendant la journée. Ils nous ont réservé une douche située près du hall avant notre départ. Merci à Shannon et à Trip Central d'avoir organisé notre voyage, sans souci, avec des transferts agréables.

Clean and Beautiful A large resort with many areas to occupy your day. Many staff working throughout the day and night, cleaning the pool, tending the garden, cleaning public areas and beach. Entertainment was plentiful and spread out from family areas and adult only areas. We changed our room from rooftop to swim up adults only area. This worked out as we now had a swim up facing the sun, near the action of a pool and bar. If you want privacy and quiet choose room top. We also upgraded to privileged, $575 cdn pp. We didn't find it worth the price with other resorts at half that price. The provided butler did make our reservations for dinner, get us a dehumidifier , and wine and champagne. Our upgraded mini bar wasn't in place until day 4, which didn't matter as the excellent bar staff looked after us and our neighbors. The lighthouse restaurant, privileged only, was the gem of the resort, excellent food and service, top notch. A la carte restaurants were all good. The buffet was so so. ( We only went once and not impressed because the the light house was outstanding. The lazy river was nice, tubes provided, or bring your own. In room coffee was awful, no tea( hot water) available. The only good coffee was Mike coffee shop, a good variety of hot and cold drink with terrific friendly service. We did find that too many sales people trying to sell their chain program, a little annoying. Beach chairs and area was terrific, only drawback was the water was inaccessible to swim, of f which we knew. A cove usable to swim but was not owned by the resort and garbage washing up made it unappealing. 2 areas, family and adult , both terrific in there rite. We had a late departure flight, we left our luggage in the lobby lockup and enjoyed the facilities for the day. They booked us a shower located near the lobby before our departure. Thank you for Shannon and trip central for organizing our trip, worry free, nice transfers.

Le complexe hôtelier a dépassé mes attentes. Notre suite junior était spacieuse, le lit était très confortable et la salle de bain disposait de tout ce dont nous avions besoin. Les jardins étaient impeccables et très pittoresques. Les soirées sur le Strip étaient amusantes et divertissantes. Les spectacles étaient bons et les restaurants étaient tous excellents, y compris le buffet. La plage principale était un peu agitée, mais juste à côté se trouvait une magnifique baie/plage calme qui fait toujours partie du complexe hôtelier. Il n'y a pas de chaises longues, mais si vous voulez simplement vous baigner, c'est parfait. Les bars servaient des boissons incroyables, avec un large choix, mais nos préférées étaient les caipirinhas et les mojitos. Le Mike's Cafe était également un lieu de rencontre privilégié pour nous, où l'on pouvait déguster des cafés spéciaux, des smoothies, des jus de fruits et des petites friandises tout au long de la journée. Ocean el Faro est l'un de mes complexes hôteliers préférés à PC et nous y retournerons sans aucun doute.

Great Resort and Experience The resort exceeded my expectations. Our Jr suite was spacious, bed was super comfy, and bathroom had everything we needed. Grounds were impeccable and very scenic. Evenings at the strip were fun and entertaining. Shows were good and the restaurants were all great, including the buffet. Main beach was a bit rough but right next to it was a beautiful and calm bay/beach that’s still part of the resort. There aren’t any chairs there but if you just want to swim, it’s perfect. Bars served up amazing drinks - lots to choose from but our favourites were the caipirinhas and mojitos. Mike’s Cafe was also a special hangout for us where you can get specialty coffees, smoothies, juices and small treats throughout the day. Ocean el Faro is one of my favourite resorts in PC and we’ll definitely be returning.

C'est la deuxième fois que nous allons à Oean El Faro, car nous avons tellement aimé notre première expérience. La deuxième fois était tout aussi géniale. J'adore le personnel, j'adore la nourriture et j'adore la façon dont tout est bien entretenu. Ma famille, avec ses deux bébés turbulents, a été très bien traitée et je n'ai jamais eu l'impression d'être un fardeau (même lorsque mon enfant faisait des caprices). Ma fille a attrapé un rhume pendant notre séjour et le médecin était sur place pour l'examiner. Totalement gratuit ! Nous y retournerons sans hésiter !!!

Love it! This is the second time we go to Oean El Faro because we loved it so much the first time. It was still great the second time around. I love the staff, love the food and love how well maintained everything is. My family with 2 rambunctious babies was treated so well and never felt like a burden (even when my toddler was throwing tantrums). My daughter got a cold while we were there and the doctor was right on site to do a wellness check on her. Totally free! Will definitely go again!!!

La nourriture à la carte était excellente, le buffet était plutôt bon, mais le service n'était pas vraiment génial. J'aime qu'on me propose du café, du thé, de l'eau ou du jus de fruits dès que je m'assois. Je n'aime pas devoir me servir moi-même ou faire signe à quelqu'un. Les piscines, la rivière lente et le parc aquatique sont tous fantastiques. Le complexe est ancien, mais très bien agencé. La plage est trop petite et trop agitée. Les toilettes sont trop éloignées les unes des autres. Il faut beaucoup marcher pour accéder aux installations. Le pire service de ménage que nous ayons jamais eu. Beaucoup de restaurants. J'ai adoré le café Mikes. Je n'y retournerai pas à cause de la plage et du service de ménage.

Okay Resort but wont go back. Food at alacarts was excellent, buffet was pretty good but the service set up not really great. i like to be offered coffee, tea, water, juice when i sit down. i don't like to have to serve myself of flag somebody down. Pools, lazy river, water park all fantastic. Resort old but very well laid out. Beach too small and too rough. Bathrooms spaced out too far apart. Lots of walking to get to the facilities. Worst maid service we've ever had. Lots of restaurants. Loved Mikes coffee shop. Wont go back because of the beach and maid service

La nourriture était incroyable, les restaurants dépassaient les attentes... Le café Mike's a été notre endroit préféré car nous sommes des amateurs de café. Le personnel était amical et serviable et la plage était géniale même si nous ne pouvions pas nager

Amazing resort The food was amazing, the restaurants were above expectations... Mike's coffee shop was our favorite spot as we are coffee lovers. Staff was friendly and helpful and the beach was awesome even though we couldn't swim

Pas du tout impressionné par ce complexe. Annoncé comme 5 étoiles de luxe, il est au mieux 3 étoiles. Le complexe est très daté et en mauvais état. La porte de notre chambre ne fermait même pas, ce qui a nécessité plusieurs tentatives de la part du service d'entretien pour y remédier. Le personnel est très désintéressé et inattentif. La nourriture était médiocre et de nombreux restaurants à la carte n'étaient même pas ouverts et ceux qui l'étaient étaient impossibles à réserver. Le buffet était répétitif et fade. Très décevant. Je serais parti le deuxième jour si cela avait été possible.

This place is a dump! Not at all impressed with this resort. Advertised as 5 star luxury, it was, at best 3 star. The resort is very dated and in a state of disrepair. The door to our room did not even close requiring multiple attempts by maintenance to remedy. The staff is very disinterested and inattentive. Food was mediocre and many of the à la carte restaurants weren’t even open and those that were open were impossible to book. Buffet was repetitive and bland. Very disappointing. Would have left on day 2 if it had been an option.

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine, du 17 novembre, à l'Ocean el Faro en République Dominicaine. Nous avons été placés dans le bâtiment 2 (bâtiment extérieur), au 3ème étage, face à une zone très arborée. Il y a un ascenseur. La chambre était très agréable et calme. Elle était également située très près des restaurants et à quelques pas de la plage. Pour les personnes à mobilité réduite, je peux comprendre certaines plaintes concernant la distance entre les différentes zones, mais nous (78 et 68 ans) n'avons pas trouvé cela difficile. Les habitants d'El Beso ont dû marcher plus longtemps pour accéder à de nombreux restaurants. Si vous avez de gros problèmes de mobilité, cela pourrait être un problème pour vous car les tramways annoncés mettent généralement beaucoup de temps à arriver. Les restaurants étaient bons, mais l'application que l'on vous montre à l'arrivée pour faire des réservations dans les restaurants qui en ont besoin est presque une escroquerie. Pas une seule fois pendant notre séjour, nous n'avons pu obtenir de réservation, sauf à 17h30 ou après 20h00. Nous avons mieux réussi en parlant avec le personnel et il est préférable de se présenter aux comptoirs à l'extérieur du buffet chaque jour avant 8h00 pour obtenir la place de son choix. Ceci exclut les personnes en classe El Beso ou Privilege qui ont des concierges qui font les réservations pour eux. Nos restaurants préférés ont été le Blue Moon (sans réservation, mais réservé aux adultes) et le Steak House. Le restaurant italien nous a donné l'impression d'être bousculés, avec des plats qui sortaient avant que nous ayons fini celui sur lequel nous étions. Le restaurant japonais était bon mais le spectacle était médiocre par rapport à ce que nous avons vu ailleurs. Le buffet proposait d'excellentes stations d'omelettes le matin et de nombreuses autres options. La variété était suffisante pour tous les goûts pendant les autres repas. La nourriture était généralement chaude et aurait pu être gardée plus chaude, mais elle n'était pas froide au point de nous inquiéter. Les pizzas étaient excellentes. Certains membres du personnel que nous avons rencontrés sont allés bien au-delà de leur description de poste et ont fait tout leur possible pour que nous passions un bon moment. Arielys, à la réception du restaurant, est formidable et toujours heureuse et agréable. Eugenia était également très bien. Alexander, au bar des sports, a toujours fait en sorte que vous vous sentiez accueilli comme un ami. Ricardo et Dainer au steak house ont rendu notre dîner très agréable. Yohan, le directeur du restaurant japonais, nous a entendus dire que nous voulions y aller mais que nous n'avions pas pu réserver et il nous a trouvé une place. Les divertissements ont été corrects, mais l'hommage à Michael Jackson vaut la peine d'être vu. Le meneur a fait un très bon moonwalk. Nous ne sommes pas des adeptes de la piscine et nous nous rendons généralement à l'océan où nous trouvons la plupart du temps une chaise longue. Ce fut probablement plus facile que d'habitude en raison de la grande quantité d'algues sargassum empilées sur la plage. Certaines personnes ont persévéré et se sont baignées dans l'océan malgré les drapeaux rouges visibles. Le lagon dont vous entendez parler à gauche de la propriété du complexe est petit, possède une belle plage sans ombre ni sièges, mais un barrage a été tendu en travers du bras de mer pour retenir les algues et tout ce qui pourrait flotter dans l'eau. Des sauveteurs veillent sur la plage du complexe, mais pas sur le lagon. Cette partie de l'eau n'est pas adaptée à la plongée avec masque et tuba car elle est trop peu profonde et trop trouble. Si vous prévoyez d'apporter de l'argent pour les pourboires, apportez des dollars américains en petites coupures, car nous avions apporté des pesos dominicains et nous n'avons pas eu beaucoup de chance de trouver de la monnaie pour les petites coupures. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous ne comprenons pas toutes les évaluations excessivement mauvaises que l'on trouve sur les sites d'évaluation.

Enjoyable resort We just returned from a one week stay from Nov 17th, to Ocean el Faro in Dominican Republic. We were placed in building 2 (outer building), 3rd floor, facing the heavily treed area. There is an elevator. Room was very nice and quiet. It was also located very close to the restaurants and a short walk from the beach. For those with mobility restrictions, I can understand some complaints about distance between different areas however we (78 and 68 year old) did not find it a difficulty. Those in El Beso had a longer walk to many restaurants. If you have major mobility problems this could be a problem for you as the advertised trams usually take quite a long time to come by. The restaurants were good however the application they show you on arrival for making reservations to those restaurants requiring them is almost a scam. Not once in the time we were there could we get a reservation except at 5:30 or after 8:00. We did far better talking to staff and you are better advised to attend the desks outside the buffet each day by 8:00 AM to get in the spot of your choice. This excludes those in El Beso or Privilege class who have concierges to make reservations for them. Our favourite restaurants were Blue Moon (reservations not required but adults only) and the Steak House and the food in those two was a step above the others. The Italian restaurant made us feel rushed with dishes coming out before we finished the one we were on. The Japanese was good but the show was mediocre for what we have seen elsewhere. The buffet had great omelette stations in the morning and plenty of other options. Variety was sufficient for any taste during other meals. Food was generally warm, and might have been kept hotter, but not so cold that we were concerned. Pizza was great. There are some staff whom we encountered who went far above their job description and did their utmost to ensure we had a great time. Arielys at restaurant reception is amazing and always happy and pleasant. Eugenia also was very good. Alexander at the sports bar always made you feel welcome as a friend. Ricardo and Dainer at the steak house made our dinner there quite enjoyable. Yohan, the manager at the Japanese restaurant, overheard us saying how we had wanted to go there but could not get a reservation and found us a spot. Entertainment was fair although the Michael Jackson tribute is well worth going to. The lead did a very good moonwalk. We are not “pool types” so usually went down to the ocean where most times we could find a lounger. This was probably easier than usual due to the high amount of sargassum weed piled up on the beach. Some people still persevered and took a dip in the ocean in spite of RED Flags being visible. The lagoon you hear about to the left of the resort property is small, has a nice beach area with no shade or seating but a boom has been stretched across the inlet to hold back the weed or whatever else might be floating in. There are also lifeguards on watch on the resort beach but none at the lagoon. This bit of water is not suitable for snorkelling as it is too shallow and murky. If you are planning to bring funds for tipping, bring U.S. dollars in small denominations as we brought Dominican Pesos and had little luck trying to find change for smaller denominations. Overall, we had a great time and do not understand all the excessively poor ratings evidenced on review sites.

Station balnéaire typique de la RD. Tout est moyen, bonne rivière paresseuse, la plage était en dessous des standards. Les chambres sont correctes, préparez-vous à marcher beaucoup, nous sommes allés en basse saison donc facile d'obtenir des chaises de plage / piscine. Nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer tous les restaurants car beaucoup étaient fermés en raison de la basse saison. Si vous faites une bonne affaire, cela vaut la peine d'y aller. Il faut se méfier des vendeurs de time share en blanc. Ils sont votre meilleur ami avant le discours de vente et impolis après le discours de vente de plus de 2 heures qu'ils prétendent ne durer que 15 minutes, après que vous leur ayez dit que vous n'êtes pas intéressé.

As expected Typical DR resort. Average everything, good lazy river beach was below standard. Rooms decent, be prepared to walk a lot, we went in low season so easy to get beach / pool chairs. Didn’t get to try all the restaurant’s as many were closed due to low season. If you get a good deal worth going. Be wary of the time share people in the white. They are your best friend before the sales pitch and Rude after the 2 plus hr sales pitch they claim will only be 15 minutes.after you tell them you’re not interested.

Malheureusement, la beauté de cet hôtel a été gâchée par le personnel de la réception, extrêmement peu professionnel et peu serviable. Très peu informatif lorsqu'on lui pose une question directe. Je n'avais jamais dépensé d'argent dans un 5 étoiles auparavant et ce fut une grande déception.

Thumbs down Unfortunately, the beauty of this Hotel was ruined by the extremely unprofessional and unhelpful front desk staff. Very uninformative when being asked a direct question. I have never spent money on a 5 star before and this was a great disappointment.

Nous avons séjourné dans ce complexe il y a quelques années et l'avons trouvé fabuleux, c'est pourquoi nous y sommes retournés pour un deuxième séjour. Les bâtiments et les chambres sont très bien entretenus et en excellent état. L'ensemble du complexe est très propre ! Le personnel est partout très serviable et amical ! Maintenant, les points négatifs. Le taux d'occupation de la station était de 32 %, ce qui a entraîné la réduction ou la fermeture de plusieurs services. Le restaurant buffet a été fermé tous les soirs pendant toute la semaine, de sorte que tout le monde a dû manger dans les restaurants A-La-Carte. Ce fut un fiasco avec de très longues files d'attente et des frustrations. La plupart des clients étaient agacés et quelque peu impolis avec le personnel, mais c'est la direction qui devrait être tenue pour responsable. Après les longues files d'attente, la moitié des tables étaient vides ! L'accès était basé sur un personnel peu nombreux. De meilleures décisions et des choix plus judicieux auraient dû être faits en ce qui concerne la fermeture des restaurants. D'autres restaurants ont également été fermés à tour de rôle ! Les choix étaient donc limités ! Les divertissements en soirée étaient limités et de mauvaise qualité. La musique espagnole était la plupart du temps la même tous les soirs, sans aucune variété ! Le Piano Bar a été fermé la majeure partie de la semaine. Le pianiste ne joue que 2 soirs par semaine contre 6 soirs les années précédentes. Il y a eu 3 chanteurs ténors "un soir" et ils étaient excellents, mais cela n'a pas été annoncé et s'est déroulé dans le Piano Bar avec environ 20 personnes présentes. Cela aurait dû se dérouler sur la Plaza principale pour que tout le monde puisse en profiter ! Le spectacle des années 70 et 80 était agréable. Il faut de meilleurs divertissements avec des variétés en anglais pour les clients ! La plage était terrible et personne n'a pu se baigner toute la semaine avec un drapeau rouge permanent. Nous n'avons jamais vu autant de Sargassum nulle part ! Oui ils l'ont nettoyée mais le lendemain c'était pareil. Le sable était irrégulier avec des empreintes de roues de camions. Ils devraient niveler le sable tous les jours pour qu'au moins les clients et les enfants puissent marcher dessus. La direction doit prendre de meilleures décisions en ce qui concerne la réduction des caractéristiques annoncées. Je ne retournerais jamais dans ce complexe, même si nous aimons les complexes Oceans. Nous voulions partir après 3 jours ! Nous sommes allés dans plusieurs centres de villégiature Oceans au cours des dernières années ! S'il vous plaît, prenez de meilleures décisions pour que cette station redevienne l'endroit fabuleux qu'elle était il y a quelques années. Il a régressé ! Il faut une meilleure gestion ! !!

Nice Resort But Need Improvements We were at this resort a few years ago and thought it was fabulous hence we returned for a second stay. The buildings and rooms are very well maintained and in excellent condition. The entire resort is very clean! The staff everywhere were very helpful and friendly! Now for the negatives. The resort had a 32% occupancy so several things were downsized or closed. The Buffet Restaurant was closed every night for the entire week, so everyone had to eat at the A-La-Carte restaurants. This was a fiasco with very long lineups with frustrations. Most guests were annoyed and somewhat rude to staff but it is upper management who should be held responsible. After the long lines to be seated, once you get in half of the tables were empty! Access was based on low level staffing. Better decisions and smarter choices should have been made regarding restaurant closures. There were also rotating closures of other restaurants! So choices were limited! The evening entertainment was limited and low quality. There was mostly the same Spanish music every night, no variety! The Piano Bar was closed for most of he week. The Pianist only plays 2 nights per week as compared to 6 nights in previous years. There were 3 guys "one night" who were Tenor singers and they were excellent, but this was unannounced and held in the Piano Bar with about 20 people present. This should have been in the main Plaza for everyone to enjoy!! The 70's 80's show was enjoyable. Need better entertainment with some English variety for guests! The beach was terrible and no one could swim all week with a permanent red flag. We have never seen so much Sargassum anywhere!! Yes they cleaned it but the next day it was the same. The sand was uneven with truck wheels imprint. They should level the sand daily so at least guests and children are able to walk on it.. Need better decisions by management regarding reductions of advertised features. I would never return to this resort although we like the Oceans Resorts. We wanted to leave after 3 days! Have been to several Oceans resorts in recent years! Please make better decisions to return this resort to the fabulous place that it was a few years ago. It has regressed!! Need better management!!!

Nous avons voyagé fin août 2025. La plage était inutilisable en raison des immenses quantités d'algues. La nourriture était bonne et la plupart des gens étaient gentils, mais nous avions l'impression d'être pressés à chaque fois que nous quittions la chambre par des gens qui essayaient de nous faire adhérer à "Privledge".

Disappointing experience We traveled end of August 2025. Beach was unusable due to the immense amounts of seaweed. The food was good, and most people were nice, but it felt like we were getting pressured every time we left the room by people trying to get us to join "Privledge".

J'ai passé de merveilleuses vacances avec ma famille. Il y a beaucoup d'activités pour les enfants. La chambre est spacieuse et lumineuse. La nourriture est excellente. Tout était toujours délicieux et il y avait une grande variété de plats. La zone de villégiature est vaste, il y a de la place pour se promener. La seule chose est que nous n'avons pas pu nager dans l'océan à cause des grosses vagues et des algues. Mais dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances.

Wonderful hotel I had a wonderful vacation with my family. There are many activities for children. The room is spacious and bright. The food is excellent. Everything was always delicious and there was a variety of dishes. The resort area is large, there is room to walk around. The only thing is that we were unable to swim in the ocean because of the big waves and algae. But overall we enjoyed our vacation.

Il s'agissait d'une escapade rapide pour ma sœur et moi afin de nous détendre pendant trois jours. J'ai choisi ce complexe pour la rivière paresseuse et c'était tout ce que j'espérais. Cependant, comme il n'y a plus de chambres à air sur place, nous avons apporté les nôtres. C'était très amusant avec tous les jeux d'eau le long de la rivière et le bar où l'on peut se baigner. Mes jeux d'eau préférés étaient les canons à eau. Les petits enfants nous arrosaient au passage et ma sœur et moi avons même arrosé les gens à tour de rôle avec les canons. Il y avait aussi deux immenses piscines avec chacune leur propre bar de nageurs. Nous ne sommes pas allés dans l'une ou l'autre de ces piscines mais elles étaient très belles. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues sur la plage car il y avait eu des tempêtes lorsque nous étions là, ce qui est compréhensible. Et c'est l'océan, donc vous obtenez ce que mère nature vous donne. Le complexe n'est pas trop grand, il est facile de s'y promener et il est bien agencé de manière logique. Le hall d'entrée est le plus beau que j'aie jamais vu dans un complexe hôtelier car il est entièrement fermé et climatisé, ce qui a été très agréable le dernier jour lorsque nous attendions notre navette. Nous n'avons mangé qu'au grill près de la piscine, des hamburgers et des hot-dogs, c'était juste correct. Tous nos repas ont été pris au buffet. J'ai apprécié la variété et j'ai trouvé que tout était correct. J'aime le fait qu'il y ait une section réservée aux adultes au buffet. Les trois que nous voulions essayer étaient ceux qui nécessitaient une réservation et nous avons eu des difficultés à en réserver une. Le japonais, le steakhouse et l'italien nécessitent tous une réservation. L'application de réservation disait qu'ils étaient toujours complets, et même lorsque j'ai réussi à joindre le japonais, on m'a demandé combien de personnes mais on ne m'a pas laissé mettre deux personnes, ce qui est le cas pour nous, on ne m'a laissé mettre qu'un seul d'entre nous, donc nous l'avons sauté. Les chambres étaient confortables, le lit était confortable, la télévision fonctionnait, il y avait toujours de l'eau chaude. Le seul problème de la chambre était la difficulté d'ouvrir et de fermer la porte du balcon, il fallait que ma sœur et moi l'ouvrions ou la fermions, c'était tellement coincé. Et la climatisation de notre chambre ne connaissait que deux températures, le gel ou l'arrêt. Peu importe que nous la réglions sur 18 ou 28 degrés Celsius, elle restait bloquée à son réglage le plus bas, si bien que nous devions souvent l'éteindre pour nous dégeler les orteils. Les points forts de notre séjour ont été sans aucun doute la rivière paresseuse, le stand de crème glacée, le café Mike's avec ses desserts raffinés et le bowling (même si les boules étaient tellement déformées, ou la piste), mais c'était super drôle parce que tout le monde s'en sortait très mal. Nous avons adoré les bracelets de la station, au lieu des bracelets en plastique habituels, il s'agissait d'un ruban avec un disque en plastique qui était aussi la clé de la chambre, pratique. Nous reviendrons sans aucun doute. La plupart des employés ne parlent pas anglais, il est difficile d'essayer de communiquer avec eux, il faudrait peut-être une meilleure application pour la réservation des restaurants, et ce qui nous a vraiment dérangés, ma sœur et moi, c'est qu'ils demandent de ne pas jeter le papier toilette dans les toilettes, ils veulent qu'il soit jeté à la poubelle. C'est un vrai gâchis et ce n'est pas hygiénique. A part ça...allez-y et passez un bon moment.

Awesome Lazy River It was a quick getaway for my sister and I to just relax for three days. I chose this resort for the lazy river and it was everything I hoped it would be. They do run out of tubes at the resort though so we brought our own. It was so much fun with all the water features along the river and a swim up bar. My favourite water feature were the water cannons, little kids would spray us as we went by and my sister and I even took a turn spraying people with the cannons. There were also two huge swimming pools and each of them had their own swim up bars, we did not go in either pool but they were very nice. The beach was nice, lots of seaweed on the beach as it had been stormy when we were there so that's understandable. And it's the ocean so you get what mother nature gives you. The resort is not too large, easy to walk it and well laid out in a logical way. The nicest lobby I've seen in any resort as it was completely enclosed and air conditioned, made it lovely for our last day when waiting for our shuttle. We only ate at the grill beside the pool, hamburgers and hotdogs, it was just okay. All our meals were eaten at the buffet. I enjoyed the variety and thought everything was decent. I love that they have an adults only seating section at the buffet. The a la cartes, many of them are first come, first served, the three that we wanted to try were the ones that required a reservation and we had trouble and couldn't book any. The Japanese, Steakhouse and Italian all need a reservation. The booking app said they were always booked up, and even when I got through to the Japanese, it asked how many but would not let me put in two people, which is how many we were, it would only let me put in just one of us, so we skipped it. The rooms were comfortable, comfy bed, tv worked, always had hot water. Only issues with the room was how hard it was to open and close the balcony door, it took both my sister and I to open or close it, it was that stuck. And the AC in our room knew only two temperatures, freezing or off. It didn't matter if we set it for 18 or 28 degrees Celsius, it would stay locked at it's lowest setting so we had to frequently turn it off to unfreeze our toes. Highlights of our stay were definitely the lazy river, the ice cream stand, Mike's coffee shop with the fancy desserts and bowling (even though the balls were so warped, or the lane) but that made it super funny because everyone did terrible. We loved the arm bands at the resort, instead of the usual plastic bands, this one was a ribbon with a disk of plastic that was also your room key, handy. We would definitely visit again. Now for the few areas that need work, most of the staff speak no English, it is challenging trying to communicate with them, maybe getting a better app for restaurant booking, and the one that really bugged my sister and I...they ask that you don't flush any toilet paper in the toilet, they want is put in the garbage. That is a hot mess and unsanitary. Other than that...go and have a good time.

Depuis plus de 20 ans, nous nous rendons 2 à 3 fois par an dans des centres de villégiature de l'IA. J'ai une quarantaine d'années et je ne suis pas si difficile. Je sais ce que j'aime et ce à quoi je peux m'attendre pour le prix payé. Mon fiancé et moi avons voyagé avec notre fille de 10 ans pour ce voyage. Je fais toujours beaucoup de recherches et de lectures avant de réserver des vacances afin de savoir ce que je peux attendre du lieu de villégiature ou de l'hôtel choisi. C'était la première fois que je séjournais dans un hôtel de la marque Ocean, car je voyage souvent dans des hôtels de la marque Iberostar Selection et Riu Palace. Je vais vous faciliter la tâche : Si vous aimez la plage, ce n'est probablement pas votre hôtel. Si vous préférez une grande piscine et l'AMAZING LAZY RIVER, ce complexe a beaucoup à offrir. C'est peut-être votre prochaine destination. ENREGISTREMENT : - Très rapide et efficace (cela dit, j'ai trouvé que le personnel de la réception pourrait être un peu plus joyeux et avoir un accueil plus chaleureux si je le compare à celui d'un autre hôtel). EXPÉRIENCE GUESS : - Un service formidable, très attentif, qui m'a beaucoup aidé à résoudre quelques problèmes de réservation de restaurants. - Ils m'ont également aidé pour l'anniversaire de mon fiancé cette semaine-là en m'offrant un gâteau du chef pâtissier. - J'ai senti que si je demandais quelque chose, ils feraient tout ce qui est en leur pouvoir pour m'aider. L'ENSEMBLE DU PERSONNEL : - Excellent service partout. - Il n'a pas accordé plus d'attention aux personnes qui donnent un pourboire ou qui n'en donnent pas. (J'ai donné 1$ par boisson en moyenne) - Le personnel du restaurant était bon et accommodant pour les différentes demandes d'assiettes. - Les barmans étaient excellents, en particulier Ricardo et Domingo au bar de la piscine (je suis le gars du Bloody Caesar de la semaine dernière ? ) et Joel et Juan au bar des sports. CHAMBRES : - Très grande suite junior avec une belle installation de chaises sur le balcon. - Ma vue était très décevante, car j'ai l'habitude d'améliorer ma vue à l'hôtel lors de l'enregistrement. Mais le prix était ridicule et il n'y a pas eu de négociation. Surclassement de la vue jardin à la vue piscine et à la vue océan. - La salle de bain et la douche mériteraient d'être rafraîchies. (Ne vous attendez pas à une chambre 5* ici, oui, il y a quelques coins avec de la moisissure, mais tout est fonctionnel) - Comme vous le lirez probablement dans un autre commentaire, la chambre sent le renfermé, ce qui indique des problèmes d'humidité et une mauvaise circulation de l'air. Nous avons demandé un déshumidificateur qui est arrivé le soir même et a réglé le problème pour nous (sauf qu'il a fui la dernière nuit). - La femme de ménage a été rapide et efficace mais n'a jamais changé nos draps pendant les 7 nuits de notre séjour. - Nous avons demandé plus de bière et d'eau, et cela n'a pas posé de problème (6 bouteilles d'eau / 4 bières chaque jour). *Nous donnons un pourboire de 5$ USD à la femme de ménage tous les jours. Nous donnons également un pourboire au personnel qui réapprovisionne le réfrigérateur. RESTAURANTS : - La nourriture était incroyable si on la compare à d'autres complexes hôteliers de l'IA dans cette gamme de prix. - Tous les plats à la carte étaient bons, mais nous avons préféré le restaurant mexicain, qui ne nécessitait pas de réservation. - Quelques problèmes au Blue Lagoon (réservé aux adultes) pour l'anniversaire de ma fiancée parce qu'on nous y avait réservé et que nous avions un enfant de 10 ans avec nous. (mais ils ont réussi à nous accommoder après une brève communication manquée) PISCINES ET LAZY RIVER : - A-M-A-Z-I-N-G. PLAGE - Venteuse et rocheuse. On ne vient pas ici pour la plage. AVANTAGES : Excellente nourriture. Les boissons et les cocktails étaient bons (je n'ai pas été privilégié, mais 200 x 1$ USD vous permettent d'aller loin. J'ai bu du Don Julio et du Crown Royal dès le troisième jour) Service supérieur à la moyenne Grandes chambres (convient parfaitement à une famille) Lazy River CONS : LA PLAGE. Des objets sont volés dans le complexe. Soyez prudent et ne laissez rien derrière vous. La communication entre les membres du personnel pourrait être meilleure. Ne prenez pas la peine d'envoyer un e-mail au resort avant, car vous n'obtiendrez pas plus d'avantages à votre arrivée (désolé, Carlos C) L'animation générale pourrait être meilleure. Est-ce que j'y retournerais ? OUI, tout dépend du prix. Nous avons bénéficié d'une offre exceptionnelle par rapport à ce que d'autres ont payé, et nous reviendrions sans hésiter au prix que nous avons payé. Merci à toute l'équipe de l'Ocean El Faro pour cette semaine extraordinaire. Nous vous reverrons peut-être ?

Very good overall resort / Better than average food / Mediocre beach area We've traveled to multiple AI resorts 2-3 times a year for over 20 years. I'm in my mid-40s, and I'm not that difficult. I know what I like and what to expect for the price paid. My fiancé and I traveled with our 10-year-old daughter for this trip. I always do a lot of searching and reading before booking a vacation so that I know what to expect from the chosen resort or hotel. This was my first time at an Ocean brand hotel, as I often travel with Iberostar Selection and Riu Palace brand hotels. I’ll make it easy for you: If you like the beach, this is probably not your resort. If you prefer a large pool area and THE AMAZING LAZY RIVER, this resort has a lot to offer. This may be your next destination. CHECK-IN: • Very fast and effective (with that in mind, I found that the front guest staff could be a little cheerful and have a warmer welcome if I compared it to another hotel). GUESS EXPERIENCE: • Awesome service, very attentive, and helped a lot with a few issues I had with booking restaurants. • They also assisted me with my fiancé's birthday that week with a cake from the pastry chef. • I felt that if I asked for something, they would do everything in their power to accommodate. OVERALL STAFF: • Excellent service everywhere. • Did not give more attention to people who tip or do not. (I gave 1$ a drink on average) • The restaurant staff was good and accommodating for different plate requests. • The bartenders were great, especially Ricardo & Domingo at the pool bar. (I’m the Bloody Caesar guy from last week ? ) and Joel and Juan at the sports bar. ROOMS: • Very large junior suite with a nice set-up of chairs on the balcony. • My view was very disappointing to me as I normally upgrade my view at the resort while checking. But the price was Ridiculous and no bargaining on the deal. Upgrade from Garden view to Pool view to Ocean. • Could use a refresh in the bathroom and shower area. (Don’t expect a 5* room here, yes, it has some corners with mold, but everything is functional) • As you will probably read from another review, the room is musty, which indicates moisture problems and poor air circulation. We asked for a dehumidifier that arrived the same night and fixed the problem for us (except that it leaked the last night). • The cleaning lady was prompt and effective but never changed our bed sheets for the 7-night stay. • Ask for more beer and water, and it was not a problem (6 bottles of water / 4 beers every day). *We tip the cleaning lady 5$ USD every day. We also tip the staff the replenish the fridge. RESTAURANTS: • The food was amazing if compared to other AI resorts at that price range. • All à la carte was all good, we preferred the Mexican, which needed no reservation. • A few issues at the Blue Lagoon (adult only) for my Fiancé b-day because they booked us there and have a 10-year-old with us. (but managed to accommodate us after a brief missed communication ) POOLS & LAZY RIVER: • A-M-A-Z-I-N-G. BEACH • Windy and rocky. You don’t go to this place for the beach. PROS : Excellent food. Drinks & Cocktails were good ( I was not privileged, but 200 x 1$ USD gets you a long way. I was drinking Don Julio and Crown Royal by day 3.) Service above average Large rooms (fits a family perfectly) Lazy River CONS: BEACH. Stuff gets stolen around the resort. be careful and don’t leave anything behind. Communication among staff could be better. Don’t bother emailing the resort before, as you won’t get any more perks upon arrival (sorry, Carlos C) All-around entertainment could be better. Would I return? YES, it all depends on the price. We received an outstanding deal for this one compared to what others paid, and we would return without hesitation at the price we paid. Thank you to everyone at the Ocean El Faro for an amazing week. We might see you again ?

L'hôtel était charmant. Le personnel était sympathique et toujours prêt à aider en cas de besoin. Les divertissements étaient excellents, on ne s'ennuyait jamais. J'y retournerais sans hésiter. Merci pour ces merveilleuses vacances !

April vacation The hotel was lovely. The staff was friendly and always willing to help if needed. The entertainment was great, never a dull moment. I would go back in a heartbeat. Thank you for a wonderful vacation!

Nous y avons séjourné du 1er au 8/25 avril. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. L'hôtel était magnifique, les boissons étaient bonnes, la nourriture était bonne, les divertissements étaient bons. Je reviendrai certainement. Le temps était parfait. Le personnel et les gens étaient formidables

Amazing resort We were there April 1st to the 8th/25. We had no complaints. Hotel was beautiful, good drinks, good food, good entertainment. I would definitely would return. The weather was perfect. Staff and people were great

Les chambres étaient superbes et bien entretenues. Le complexe est immense et il y a beaucoup de marche à faire, ce que nous avons adoré. Lazy River et la piscine pour enfants avaient l'air bien. Nous étions du côté d'el Beso pour les adultes et c'était calme. Les réservations étaient faciles à obtenir si vous vous réveillez et utilisez l'application à 8h chaque jour, ce que nous avons fait. Le restaurant italien, le steak et le Tappenaki étaient excellents. Le café Mikes était excellent mais le bar du hall l'était tout autant avec des lattes et des espressos sans faire la queue. L'académie de tennis était très bien pour les leçons privées.

Very good resort Rooms were great and kept well. Resort is massive and lots of walking which we loved. Lazy River and kids pool looked good. We were on the el Beso side for adults and it was quiet. Reservations were easy to get if you woke up and used app at 8am each day which we did. Italian , Steak and Tappenaki were great. Mikes coffee shop was great but lobby bar equally great with lattes and espressos and no line up. Tennis academy was very good for private lessons.

L'hôtel est très plat et il est facile de se rendre à pied aux attractions et aux équipements de la station. Bon mélange de restaurants et nourriture délicieuse pour la plupart. Personnel très sympathique et agréable à côtoyer. La chambre était très bien. Nous étions au troisième étage avec un grand balcon couvert. Notre bâtiment comptait 84 unités ; avec 2 séries d'escaliers et 2 ascenseurs aux extrémités opposées du bâtiment. Un bon complexe pour tous les âges. Un beau hall d'entrée avec un grand bar principal, des places assises et un piano-bar. Le représentant d'Air Transat était présent et très serviable. Nous n'avons pas cherché à obtenir une section réservée aux adultes ou une chambre surclassée cette fois-ci et nous avons été agréablement surpris de notre satisfaction. Beaucoup de choses à faire pour les enfants, des piscines et des plages pour tout le monde. Bel endroit et je le recommanderais à tout le monde.

Very good all around resort Very flat and ease of walking to resort's attractions and emenities. Good mix of restaurants and wonderful food for the most part. Very likeable staff and pleasant to be around. Room was great. We were on the third floor with a nice big covered balcony. Our building had 84 units; with 2 sets of stairs and 2 elevators at opposite ends of the building. A good resort for all ages. A nice main lobby with a big main bar, seating areas and piano bar. The Air Transat rep was present and very helpful. We did not seek an adults only section or an upgraded room this time and were pleasantly surprised at our satisfaction. Lots to do for kids and pools and beach areas for everyone. Nice place and would recommend to anyone.

Le complexe était très propre, avec de belles piscines et de belles installations. Il y a beaucoup de choix au buffet et de bons restaurants pour le dîner. La fête sur la plage était particulièrement amusante ! Nous avions apporté du matériel de plongée avec tuba et nous avons vu beaucoup de poissons, d'oursins et une raie pastenague.

Great Resort! The resort was very clean, with beautiful pools and amenities. Lots of food options at the buffet and nice restaurants for dinner. The beach party was especially fun! We brought snorkel gear and saw lots of fish, sea urchins, and a stingray.

Le hall d'entrée est absolument magnifique. Les serveurs du bar sont très compétents. Les chambres sont spacieuses, propres et modernes. J'ai adoré le hamac, mais toutes les chambres n'en étaient pas équipées. Le buffet était très varié et varié tous les soirs. Les pâtisseries étaient excellentes. Le bacon ne manquait pas. Cependant, il était parfois difficile de trouver une table propre et des couverts si l'on n'arrivait pas dans la première heure. Les plats à la carte étaient excellents. La plage était agitée, mais à gauche se trouve un lagon naturel calme. Nous sommes restés la plupart du temps sur la rivière paresseuse. Nous avons apporté notre propre tube et notre système de pompe. Les serveurs du bar étaient sympathiques et discutaient avec nous. Il aurait été intéressant d'avoir une carte des boissons. Quelques vendeurs gênants qui restaient près du hall nous ont dérangés tous les jours. Dans l'ensemble, nous y retournerions !

Ocean el faro overview The lobby is absolutely gorgeous. The bar tenders there are knowledgeable. The rooms were spacious, clean, up to date. Absolutely loved the swinging hammock, though not all rooms came with them. Buffet had lots of good variety and mixed it up every night. Baked goods were awesome. No shortage of bacon. Though sometimes finding a clean table and cutlery was difficult if you didn't arrive within the first hour. The a la cartes were awesome. The beach front was rough but to the left is a calm natural lagoon. We stayed mostly at the lazy river. We brought our own tube and pump system. The bar tenders there were friendly and conversational. A drink menu would have been cool to have. Some annoying sellers who stayed close to the lobby were on us daily. Over all we would go back!

l'hôtel est très agréable, c'était notre troisième séjour dans ce complexe. Les deux premières fois, nous avions des chambres avec vue sur la piscine, mais nous avons réservé tardivement et il n'y en avait pas de disponibles cette fois-ci. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine au 1er étage, ce qui était correct, mais nous aurions dû demander un étage supérieur avec un balcon, mais ce n'est qu'une question de préférence personnelle. Ils font un bon travail d'entretien de l'endroit, il y a toujours des employés sur le terrain et qui nettoient l'endroit. Nous avons trouvé qu'il n'y avait pas assez de tubes pour flotter dans la rivière. Nous ne savons pas si c'est à cause de la période de l'année ou si d'autres personnes les gardaient quand ils n'étaient pas dans la rivière. Nous vous rappelons simplement d'apporter les vôtres. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous y retournerons

Great time Great resort the hotel is very nice, it was our 3rd time at this resort. The 1st 2 times we had swim up rooms but we booked late and they did not have any available this time. we had a 1st floor pool view room that was okay but should have requested an upper floor with a balcony, but that is personal preference only. They do a good job at up keeping the place, always have workers in the grounds & cleaning the place.. In the lazy river we found that this time there was not enough tubes to float around, not sure if it was the time of year or that other people were just keeping them when not in the lazy river. Just a reminder to bring your own. Over all had a great time and would go back

Le complexe a dépassé toutes les attentes, en particulier pour les jeunes enfants. Nos petits-enfants ont adoré le parc aquatique et la rivière paresseuse. Les adultes ont été très impressionnés par la cuisine et le choix de boissons au bar du hall. Le personnel était amical et attentif. Nous ne pouvons que recommander ce centre de villégiature !

Wonderful Resort! The resort exceeded all expectations especially for small children. Our grandkids loved the water park and lazy river. The adults were very impressed with the cuisine and drink selection in the lobby bar. The staff were friendly and attentive. We would definitely recommend the resort!

Encore de superbes vacances à l'Ocean El Faro/El Beso. C'était notre deuxième voyage ici et c'était tout aussi bon, sinon meilleur. La nourriture était excellente et les boissons tout aussi bonnes. Il y a une grande variété de restaurants, de bars et de piscines à visiter sur le resort. Je considérerais définitivement ce resort si vous visitez la RD !

Amazing resort and great people Another great vacation at Ocean El Faro/El Beso. This was our second trip here and it was just as good if not better. The food was great and the drinks were equally as good. There is a great variety of restaurants, bars and pools to visit on the resort.I would definatley consider this resort if you are visiting the DR!

L'hôtel est presque propre, l'attitude du personnel est très bonne, l'hospitalité est très bonne, la nourriture est très répétitive et la variété de la nourriture est faible, les boissons et les cocktails sont excellents, l'eau de la piscine n'est pas propre et l'eau est sombre la plupart des jours et il y a beaucoup de cheveux à l'intérieur, bon Wi-Fi. Les produits du magasin de l'hôtel sont chers, les restaurants de l'hôtel sont très mauvais et les programmes de l'hôtel sont très mauvais. La gestion de la réservation du bowling était très mauvaise

Beautiful plao The hotel is almost clean, the attitude of the staff is very good, the hospitality is very good, the food is very repetitive and the variety of food is low, the drinks and cocktails are excellent, the water in the pool is not clean and the water is dark most of the days and there is a lot of hair inside, good Wi-Fi. The goods in the store inside the hotel were expensive, the restaurants inside the hotel were extremely poor, and the hotel programs were very poor. The handling of bowling reservation was very bad

L'hôtel est presque propre, l'attitude du personnel est très bonne, l'hospitalité est très bonne, la nourriture était très répétitive, les boissons et les cocktails sont excellents, l'eau de la piscine n'est pas très propre, bon Wi-Fi, les articles de magasin à l'intérieur de l'hôtel sont chers, les restaurants à l'intérieur de l'hôtel sont extrêmement pauvres.

Beautiful plao The hotel is almost clean, the staff's attitude is very good, the hospitality is very good, the food was very repetitive, the drinks and cocktails are excellent, the pool water is not very clean, good Wi-Fi, the store items inside the hotel are expensive, the restaurants inside the hotel are extremely poor.

- La propriété est grande et ne convient donc pas aux voyageurs à mobilité réduite. - La plage est pleine d'algues et de rochers à certains endroits de l'océan. Vous ne vous rendrez compte de leur présence que lorsqu'il sera trop tard. - La nourriture est acceptable, la même chose tous les jours, pas de soirées à thème. Les réservations pour les restaurants à la carte sont difficiles et ne peuvent être effectuées que le jour même, dans un délai limité. Il n'est pas possible de réserver à l'avance en une seule fois pour toute la durée du séjour. Réserver via l'application est une bonne idée, mais pourquoi fixer des restrictions de temps et autres ? Les voyageurs sont en vacances et ne devraient pas être stressés par ces limitations inutiles. - Le service est extrêmement lent, à la limite du manque de respect, sans aucun sourire en vue. Les appels pour le ménage ou les réparations de votre chambre prennent toute la journée après de multiples appels à la réception. La femme de chambre pense que la mention "Please Make Up Room" signifie "Please Do Not Disturb". Si vous êtes asiatique, vous êtes ignoré. N'oubliez pas que les pourboires se méritent et ne sont pas dus. - Le thermostat de notre chambre ne fonctionnait pas et la télévision s'allumait toute seule à un volume élevé. Nous avons dû débrancher la télévision et attendre des heures pour que quelqu'un vienne les réparer. - Les flotteurs peuvent être pompés gratuitement à la rivière paresseuse, mais un Asiatique s'est fait dire qu'il fallait payer pour pomper quelques flotteurs de ses enfants. PAS COOL !

Not More Than a 3* - Property is large so will not be good for travelers with limited mobility. - Beach is full of seaweed, and rocks in certain areas in the ocean. You won't know they're there until it's too late. - Food is acceptable, same thing everyday, no theme nights. Reservation for À la Carte restaurants is a challenge and can only be done the day of within a restricted time. No advance reservation can be done in one shot for the duration of your stay. Reserving through the app is a great idea, but why set time and other restrictions? Travelers are on vacation and shouldn't have to be stressed by these unnecessary limitations. - Service is extremely slow, borderline disrespectful with no smiles in sight. Calls for housekeeping or repairs to your room take the whole day after multiple calls to the front desk. The maid thinks the "Please Make Up Room" means "Please Do Not Disturb". If you're Asian, you're ignored. Remember, tips are earned and not owed. - The thermostat in our room didn't work, and the TV turned on by itself at high volume. We had to unplug the TV, and wait for hours to get someone to come and fix these. - Floaties can be pumped at the lazy river at no cost, but an Asian man was told there's a charge to pump a few of his children's floaties. NOT COOL!!

Le manque de service à la clientèle, le personnel misérable et peu serviable ont rendu l'expérience moins agréable, mais nous en avons tout de même tiré le meilleur parti. La plage n'était pas belle, il y avait beaucoup d'ordures autour, mais encore une fois, ce sont les touristes qui laissent le désordre et le personnel ne pouvait pas faire grand-chose. La piscine était très animée mais l'eau était très sale et c'est probablement la raison pour laquelle j'ai lu des plaintes de personnes rentrant chez elles avec la maladie des mains, des pieds et de la bouche dans ce complexe particulier. La nourriture était correcte, tant à la carte qu'au buffet. Encore une fois, c'est le service, tant de serveurs marchent mais rien ne se passe et nous devions constamment faire signe à quelqu'un pour obtenir un verre d'eau et les pourboires n'y changent rien. Les chambres étaient correctes mais je ne recommanderais pas le surclassement, ils font payer beaucoup et les chambres n'ont pas l'air différentes de toute façon. Leur hall d'entrée était magnifique

Resort was ok I personally would not go back or recommend this resort to my family or friends .The lack in customer service, miserable and unhelpful staff made the experience not so pleasant but regardless we still made the best of it. Beach was not nice ,noticed lots of garbage around but then again that’s the tourist leaving mess and the staff could only do so much. Beach chairs were all in very bad condition and dirty .Pool entertainment was very lively but the water was very mucky looking and is probably why I’ve read complaints of people coming home with hand, foot and mouth disease from this particular resort. Food was ok both a la cartes and buffet . Again it’s the service , so many servers walking but nothing happening and we had to constantly wave someone down to even get a glass of water and tipping does not change that. Rooms were ok but I wouldn’t recommend upgrading , they charge a lot and the rooms don’t look any different anyway. Their lobby was beautiful

La réception ne partage pas les informations, nous sommes arrivés pour l'enregistrement à 15h et avons demandé quand le buffet fermait, on nous a poussé un code QR et on nous a dit de tout vérifier sur l'application. Le buffet a fermé à 15h30. S'ils nous avaient prévenus, nous aurions pu avoir l'occasion de manger après un long vol. Mon mari a contacté deux fois le service clientèle pour un anniversaire (le jour même et le lendemain), il n'a rien obtenu, pas de suivi et pas d'excuses. Les grooms n'avaient aucune idée des bus/vans qui venaient chercher les clients. Au moment du départ, nous avons appelé les grooms pour qu'ils récupèrent nos bagages une heure avant l'heure de rendez-vous. Lorsque nous nous sommes présentés à l'heure/endroit de rendez-vous, nous avons indiqué la compagnie aérienne/l'heure de vol avec laquelle nous étions et on nous a dit de nous asseoir et d'attendre, et que le bus venait nous chercher. 20 minutes plus tard, nous nous sommes adressés à un représentant d'AirTransat pour en savoir plus, car les grooms ne nous donnaient aucune information. Le personnel d'AirTransat nous a dit que le bus était parti depuis 10 minutes. Les grooms ont un bloc-notes et une liste de contrôle pour l'esthétique mais c'est complètement inutile car comment ont-ils pu ignorer à ce point ce qui les entourait, surtout après que nous les ayons approchés plusieurs fois pendant les 20 minutes d'attente et qu'ils aient continué à nous dire de nous asseoir et d'attendre. Les grooms ont fini par nous dire qu'ils nous appelleraient un taxi pour 70 USD. Je ne sais pas s'il s'agissait d'une escroquerie ou d'un travail interne où ils appelaient un de leurs amis pour un taxi hors de prix pour la part de l'argent, mais la façon dont ils ont été si dédaigneux de leur erreur et sans s'excuser montre le peu de valeur qu'ils accordent à leurs clients. Le représentant d'AirTransat a pu appeler une camionnette qui est arrivée en 15 minutes et nous n'avons pas eu à payer de supplément. Nous n'avions aucune idée des horaires des théâtres ou des spectacles qui s'y déroulaient, encore une fois parce que cela n'a pas été communiqué et que la responsabilité de naviguer dans le code QR, de demander des informations qui n'ont pas été fournies et d'essayer de comprendre les choses par nous-mêmes incombe aux clients. Nous nous sommes sentis harcelés par le personnel qui n'a cessé de nous courir après pour nous demander si nous étions intéressés par un "cadeau de bienvenue", même après avoir refusé, ils n'ont pas cessé de nous mettre la pression ou de nous suivre lorsque nous nous promenions dans le complexe. Dans l'ensemble, l'hôtel est propre, compact et bien entretenu. Le personnel du buffet et le personnel du service de nettoyage des chambres étaient très gentils, mais notre expérience avec la réception, le service à la clientèle, les garçons d'étage et les rabatteurs du "cadeau de bienvenue" en a fait une expérience défavorable. Je déconseille cet hôtel.

Stay Away - Would NOT recommend!!! Front desk does not share information, we arrived for check in at 3pm and asked when the buffet closes, we were pushed a QR code & told us to look up everything on the app. Buffet closed at 3:30pm. If they had told us we could have had an opportunity to eat after a long flight. My husband contacted guest service twice for a bday celebration (day of & next day), got nothing, no follow up & no apology. Bellboys had no clue which buses/vans came to pick up guests. On departure we called bellboys to pick up our luggage an hour before time to meet. When we showed up at requested time/spot to meet for pickup, we stated which airline/flight time we were with & were told to sit down and wait & that the bus was coming for us. 20 minutes later, we approached AirTransat representative to follow up as bellboys weren’t giving us any info. AirTransat staff told us the bus had left 10 minutes ago. The bellboys have a clipboard & checklist for aesthetic but it’s completely useless because how were they that unaware of their surroundings esp after we approached them multiple times in the 20 minute wait and they kept telling us to go sit down and wait. The bellboys eventually told us they’d call us a taxi for $70USD. Not sure if this was a scam or inside job where they’d call one of their friends for an overpriced taxi for the cut of the money but the way they were so dismissive of their mistake & unapologetic shows how little they value their guests. The AirTransat representative was able to call a van which came in about 15 minutes and we did not have to pay extra for it. We had no idea of the theatre showtimes or what performances were being played, again because it wasnt communicated & the onus to navigate the QR code, ask for information that isn’t delivered & try to figure things on our own falls on the guests. We felt harassed by staff who kept running after us asking if we’re interested in a “welcome gift” even after denying it, they did not stop pressuring us or following us as we walked in the resort. Overall the hotel is clean, compact and nicely kept. Buffet staff/room cleaning service staff were very nice however our experience with front desk, guest service, bell boys & the “welcome gift” pushers made this an unfavourable experience. I would recommend AGAINST this hotel.

Nous avons pratiquement tout aimé dans ce centre de villégiature, tous les restaurants étaient très bons. Nous n'avons pas apprécié le buffet mais c'était nous. Beaucoup de piscines au choix. Le personnel est très sympathique. Si vous aimez marcher sur la plage, ce n'était pas pour vous, c'était plein de rochers, vous ne pouviez pas vraiment atteindre l'océan si vous vous débrouilliez pour ne pas avoir à marcher sur les rochers. Si vous emmenez des enfants dans cette station, c'est génial pour eux, il y a beaucoup à faire.

Amazing resort Pretty much loved everything about this resort, all the restaurants were very good. We didn't enjoy the buffett but that was us. Plenty of pools to choose from. Staff all very friendly. If you're a beach walker this wasn't for you, it was all full of rocks you couldn't really get to the ocean if you manged to no where to walk full of rocks. If you're taking kids on this resort it's awesome for them Plenty for them to do.

Cet hôtel était magnifique. Le personnel est irréprochable. Le service était impeccable. Les piscines, en particulier la rivière paresseuse, étaient superbes. Bien que la plage de l'hôtel soit très rocailleuse et, à mon avis, peu propice à la baignade, le lagon public qui se trouve à côté de la plage de l'hôtel compense largement cette lacune. Nous avons séjourné du côté du El Beso....la nourriture était excellente. Nous n'avons pas pu aller au Sakura (le restaurant japonais) et n'avons pas été impressionnés par le restaurant italien, mais le Blue Moon, le El Peso, le El Marchado, le restaurant de hamburgers à côté de la lazy river et le Mike Coffee House....étaient tous excellents. La note globale de mon séjour est de 8 sur 10 (et seulement parce que nous avons perdu la climatisation au milieu de la semaine et qu'il faisait chaud dans la chambre)

Great girls week away at the Ocean El Faro!! This hotel was beautiful. The workers above reproach. Service was impeccable. The pools, especially the lazy river, were great. Although the hotel beach was very rocky and, in my opinion, not somewhere safe to swim, the public lagoon attached/beside the resort beach more than made up for it. Stayed on the El Beso side....food was great. never made it to Sakura (the Japanese restaurant), and was not impressed with the Italian restaurant, but Blue Moon, El Peso, El Marchado..the burger place beside the lazy river and Mike coffee house....all amazing. My overall for my stay is 8 out of 10 (and only because we lost AC halfway through the week and the room was hot)

Nous avons séjourné du 27 mars au 3 avril et nous avons passé des vacances extraordinaires. Le complexe est bien entretenu, la nourriture est délicieuse, les divertissements sont excellents et il y a tant à faire. Le seul inconvénient est que la plage n'est pas idéale, elle est très rocailleuse et ne convient pas à mon enfant de 9 ans. Je reviendrai sans aucun doute dans ce complexe. ??

Amazing resort We visited march 27 -April 3rd and this was amazing holiday the resort is well kept the food is amazing entertainment is great so much to do only down side is the beach is not the greatest very rocky and not suitable for my 9 year old I will for sure be back to this resort ❤️

La disposition de l'hôtel est excellente, la plage est rocailleuse, les chambres sont correctes, la nourriture est correcte, pas excellente, 1 à 2 heures d'attente pour obtenir de la nourriture dans les restaurants à la carte. La nourriture n'est pas de qualité à la carte. Grave pénurie de personnel, files d'attente pour tout au buffet à cause de cela, personnel mécontent des pourboires, attente constante pour plus....

Good hotel, poor staff The layout of the hotel is great, beach is rocky, rooms are decent, food decent, not great, 1-2h wait to get food at a la carte restaurants. Food is not a la carte quality. Serious staff shortage, line ups for everything at the buffet due to this, staff unhappy about tips, constantly waiting for more....

Station moderne, très bien conçue. Hall d'entrée grandiose, suivi d'une promenade, entourée de restaurants, de boutiques et d'une zone de divertissement. Chambres spacieuses et bien équipées avec tout le mobilier nécessaire. Jardins environnants très bien entretenus... La plage n'était pas à la hauteur de nos attentes, rocheuse, il y avait du vent au moment où nous y étions, l'océan Atlantique peut être ondulé et n'est pas agréable pour la baignade. Il y a une petite lagune à proximité où l'on peut se baigner facilement et en toute sécurité, mais elle n'est pas dans le champ de vision de l'hôtel et n'est donc pas entretenue. La partie de la République dominicaine qui fait face à la mer des Caraïbes a probablement de meilleures plages et une mer plus calme pour la baignade. Nous avons visité l'île de Saona, cela a pris environ 8 heures de route et de bateau pour passer environ 4 heures sur l'île (pas la meilleure organisation du voyage), mais cela en valait la peine, l'île est magnifique. Le service est excellent et très amical dans tous les domaines (restaurants, chambres, etc.), le groupe de divertissement fait beaucoup d'efforts pour nous divertir. Leur anglais est bien meilleur que notre espagnol. Il a fallu environ 7 heures de vol depuis mon pays, et environ 1 heure de route de l'aéroport à cet hôtel.

Enjoyed Modern, very well designed resort. Grandiose lobby, followed by promenade, surrounded with restaurants, shops and entertainment area. Spacious rooms well equipped with all necessary furniture. Surrounding gardens very well maintained.. Beach was not up to our expectations, rocky, it was windy at time we were there, Atlantic ocean can be wavy and not cozy for swimming. There is a small Laguna nearby where swimming is safe and easy, however this is not in the sight of hotel, therefore not maintained. Side of Dominican that faces Caribbean see likely has better beaches and calmer see for swimming. We visited Saona island, it took about 8 hrs. driving and boating back and forth to spend about 4 hrs. on island (not the best organization of the trip), however it was worth, the island is beautiful. Service at excellent level and very friendly in all areas (restaurants, rooms, etc,), Entertainment group puts a lot of effort to keep us well entertained. Their English is much better than our Spanish. It took about 7 hours flight from my country, and about 1hr. drive from airport to this hotel.

Erik était très amical, serviable et agréable à parler, les employés du bar étaient très aimables, les restaurants étaient propres et très variés, le japonais et le steak étaient les meilleurs, le spa était génial pour les massages et les gommages, le frontdesk nous a aidés lorsque nous nous sommes retrouvés enfermés hors de nos chambres, c'était des vacances relaxantes, merci à tous

Ocean El Faro Erik was very friendly helpful and pleasant to talk to the bar people were very gracious the restaurants were clean with a great variety to sample the Japanese and steak were the best.The spa was great for the massage and scrubThefrontdesk was helpful when we got locked out of our rooms Ìt was a great relaxing holiday Thanks All

Le terrain était superbe, la plage rocheuse et isolée et les animations correctes. Cependant, notre plus gros problème a été la diarrhée. Nous devions constamment aller aux toilettes. Nous avons vu le personnel nettoyer les tasses avec de l'eau seulement, sans savon. Je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres personnes.

Frequent washroom runs The grounds were great, the beach rocky and secluded and the entertainment ok. However the biggest issue we had was diarrhea. We had constant runs to the bathroom. We witnessed staff cleaning cups with water alone, no soap. Would not recommend it to others.

Nous avons visité le resort du 15 au 22/23 décembre et nous avons passé un moment merveilleux. Nous y retournerions sans hésiter. Les piscines et la lazy river étaient très propres et la température de l'eau était idéale. le terrain et les toilettes publiques étaient également très propres.

Amazing Resort is right. We visited the resort Dec. 15-22/23 and we had a wonderful time and we would go back in a heart beat, the pools and lazy river were very clean and the water temp was just right. the grounds, public washrooms were also very clean, great job. the food and service at the buffet was outstanding and also the a la carte restaurant, so good. i cant say anything wrong with the resort and we will return our next trip.

Ce centre de villégiature était magnifique, propre et bien entretenu. La nourriture était absolument délicieuse. Le personnel était attentif et amical. Nous avons adoré les piscines et l'équipe de divertissement. Le bowling était très amusant. Je suggérerais plus de tables de billard s'il vous plaît. Le casino n'est pas nécessaire à mon avis. J'ai adoré les dîners à la carte.

Loved every minute This resort was beautiful, clean and well maintained. The food was absolutely delicious. The staff were attentive and friendly. We loved the pools and entertainment crew. The bowling alley was so much fun. I would suggest more pool tables please. The casino is unnecessary in my opinion. I loved the a la carte dinners.

Nous avons séjourné 7 jours à l'Ocean EL Faro qui est un excellent complexe hôtelier. Je ne considère pas cet hôtel comme un 5 étoiles, mais plutôt comme un 4 étoiles. Notre séjour a été agréable, confortable et très relaxant. Au début, je pensais que le complexe allait être énorme, mais ce n'est pas le cas. Nous avons séjourné dans le bâtiment 9 et pour atteindre le hall, il fallait marcher entre 5 et 8 minutes. Notre endroit préféré était le café Mike's, tous les matins nous avions un bon café au lait, le personnel est très travailleur mais parfois il est très lent. En général, il y a une, parfois deux personnes qui préparent les cafés et vous pouvez imaginer que cela peut être très chargé. La nourriture était savoureuse au buffet, il y a toujours quelque chose pour tout le monde, il y a une variété de produits différents que vous pouvez prendre pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Nous ne sommes pas difficiles. Les restaurants à la carte sont excellents, nous les avons tous fréquentés à l'exception du Blue Moon....., car nous ne voulions pas porter de pantalon. Je pense que nos préférés étaient le SteakHouse, le Margarita et le Sakura. Il était parfois difficile de réserver, car nous voulions dîner tôt et les réservations étaient rapides. Il faut être sur le site dès 8h du matin et être rapide pour réserver son dîner. L'application a très bien fonctionné pendant toute la durée de notre séjour, à l'exception d'un dîner......I n'a pas pu faire apparaître le menu lors de la commande, ils nous ont donc fourni un menu papier, quelques minutes plus tard, il fonctionnait à nouveau. Nous sommes restés près de la piscine la plupart du temps, car les enfants l'appréciaient. La plage est belle mais les vagues étaient grosses toute la semaine, elle est aussi très rocailleuse, idéale pour explorer avec les enfants et trouver des fossiles. Les enfants ont fini par rapporter quelques fossiles à la maison. Si vous avez une famille, c'est un endroit sûr à visiter.

Great Resort We stayed 7 days at the Ocean EL Faro which is a great resort. I don't consider this hotel to be a 5 star, 4 stars for sure. Our stay was enjoyable, comfortable and very relaxing. At first I thought the resort was going to be huge, but its not. We stayed in building 9 and to get to the lobby it was a 5-8 minute walk. Our favorite spot was Mike's coffee, every morning we had a nice latte, the staff are very hard working but sometimes its very slow. Usually, they have one, sometimes two people making coffees and you can imagine it can get busy. The food was tasty at the buffet, there's always something for everyone, there's a variety of different items that you can have for breakfast, lunch and dinner. We aren't picky eaters. The a la carte restaurants are great, we did all of them except for Blue Moon.....didn't want to wear pants. I think our favorite was the SteakHouse, Margarita and Sakura. At times it was difficult to make reservations, as we wanted an early dinner and they book up fast. You have to be on right at 8am and be quick about it booking your dinner. The app worked great the whole time we were there except for one dinner......I wasn't able to bring the menu up when ordering so they provided a paper menu, a few minutes later it was working again. We stayed by the pool most days, as the kids enjoyed it. The beach is nice but the waves were big the whole week, its also very rocky, great for exploring with the kids and finding fossils. They ended up brings some fossils home. If you have a family, this a great safe place to visit.

Bien que ce complexe soit magnifique et bien entretenu, nous avons trouvé qu'il était surtout destiné aux personnes avec de jeunes enfants et aux personnes qui voulaient payer pour être privilégiées. Nous avions l'impression que si nous posions des questions, nous les dérangions. Le seul personnel qui semblait vouloir aider était le personnel masculin. Ils étaient très agréables et ne disaient jamais non à ce qu'on leur demandait. Le personnel de nettoyage était également très serviable et s'assurait que vous aviez tout ce dont vous aviez besoin... La nourriture était correcte. Personne ne servirait, mais elle aurait certainement pu être meilleure. C'était toujours la même chose et il fallait toujours s'assurer de prendre la nourriture à l'arrière car le chaos qui régnait dans le buffet avec les enfants qui couraient partout et même les adultes qui attrapaient la nourriture, la goûtaient et la remettaient dans les assiettes était dégoûtant. ! !!!! Nous avons observé cela à plusieurs reprises au cours de notre journée de semaine et nous avons dû faire retirer de la nourriture à plusieurs reprises à cause de cela et c'est ce que nous voulons dire quand nous disons que c'était le chaos, les gens poussant les gens, les bousculant, personne n'avait de bonnes manières Dans l'ensemble, je ne reviendrais pas avec mon mari et moi, mais si je devais emmener mon petit-fils, ce serait le centre de villégiature pour lui. Chacun fait son propre jugement sur un centre de vacances. Celui-ci est définitivement un centre de villégiature.

Only for families with children Although this is a beautiful resort and well taken care of, we found that it was mostly meant for people with small children and people that wanted to pay to be privileged. We felt if we ask questions we were bothering them the only staff that seem to want to help the male staff. They were very pleasant and never said no to anything that was asked the cleaning staff was also very helpful and made sure you had everything you needed.. Food was OK. Nobody would serve, but it definitely could have been better. It was the same thing all the time and always make sure to get the food from the back because the chaos that went on in the buffet with children running around and even adults grabbing food, taste testing and putting it back on the plates Was disgusting !!!!! We observe this many times through our weekday had to have food removed many times because of it and this is what we mean when we say it was chaos people pushing people, shoving nobody had manners Overall, I would not return with me and my husband, but if I was to bring my grandson along, this would be the resort for him. Everyone makes their own judgements on a resort. This one is definitely a resort.

Ce complexe est magnifique et propre. La chambre était superbe avec une grande salle de bain, un lit kingsize et un coin salon avec un canapé, une chaise, une table basse et un bureau. Pas d'horloge de chambre ni de gants de toilette. La nourriture était correcte. Obtenir des réservations pour les restaurants à la carte a été un cauchemar ! L'application H10 ne fonctionnait pas et il a fallu faire la queue à 7h15 (avec des dizaines d'autres clients) pour réserver le jour même ! Pas de boisson de bienvenue ni de linge frais à l'arrivée et un seul employé de la réception pour enregistrer notre bus. Nous avons dû supplier un groom de nous conduire à notre chambre. C'était la première fois que nous venions dans ce complexe et il était minuit ! Il nous a déposé devant le bâtiment et nous a simplement indiqué le bâtiment. Le bracelet de mon mari et l'accès à la porte de la chambre ne fonctionnaient pas. Il a fallu lui procurer une carte. Aucun email ne nous a été envoyé pour nous informer de l'heure de transfert pour le départ. Nous n'avons pas vu de représentant de Sunwing/Nexus pendant toute la durée de notre séjour. En raison de ces nombreux petits détails et de la taille réduite de l'hôtel, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Nice resort This resort is beautiful and clean. Room was amazing with large bathroom, kingsize bed & sitting area with sofa, chair, coffee table & desk. No room clock or facecloths. The food was OK. Getting reservations for the a la carte restaurants was a nightmare! The H10 app wasn't working so had to line up at 7:15 a.m. (along with dozens of other guests) to make same day reservations! No welcome drink or cool cloth upon arrival & only one reception desk employee to check in our busload. Had to beg a bellboy to take us to our room. First time at this resort & it was midnight! He dropped us off in front of the building & just pointed us to the building. Hubby's wristband/room door access didn't work. Had to get a card for him. No email sent to us to advise of the transfer pick up time for departure. Didn't see a Sunwing/Nexus rep the entire time we were there. Due to these many small details and the shier size of the resort we would not be returning to this hotel.

Le complexe est très agréable et propose de nombreux divertissements. Nous avons beaucoup aimé la discothèque silencieuse dans le hall principal. Le bowling était amusant et les activités à la piscine étaient bonnes. La rivière paresseuse était amusante. Par contre, la réservation des restaurants est un vrai calvaire. Il faut se lever à 6h30 pour faire la queue avant 7h, puis attendre jusqu'à 8h pour faire une réservation et si vous n'êtes pas dans les 10 ou 20 premiers, vous avez de la chance d'obtenir un horaire avant 21h. Il semble que les sections privilège et El Beso réservées aux adultes puissent réserver avant les clients normaux, même pour les restaurants où il n'est pas nécessaire de réserver. Cela vous donne l'impression d'être de seconde zone. Le complexe est grand. Certaines chambres sont à 15 minutes de marche du hall. La nourriture dans les restaurants était assez bonne, mais le buffet était aléatoire. Les piscines étaient bonnes, la plage était envahie par les mauvaises herbes et elle est très abîmée.

Nice resort, but The resort is very nice with lots of entertainment. We really liked the silent disco event in the main lobby. Bowling was fun and pool activities were good. The lazy river was fun. BUT booking restaurants was a pain. You have to get up at 6:30 to be in line before 7 then wait in line TIL 8 to make a reservation and if you are not in the first ten to twenty good luck getting a time before 9pm. It appears the privilege and El Beso adults only sections get to book ahead of the normal guests, even for the restaurants that are listed as no reservations required. It kinda makes you feel second class. The resort is big. Some rooms are a 15 minute walk to the lobby. Food in the restaurants was pretty good but the buffet was hit or miss. Pools were good, The beach had weeds and is rough.

La première fois que nous avons séjourné à l'Ocean El Faro, c'était en janvier 2020 et nous avons noté plusieurs préoccupations dans un commentaire. Eh bien, nous venons de rentrer de la station hier soir après une semaine avec d'autres membres de la famille.... Je peux dire qu'ils ont vraiment fait des améliorations considérables.... J'ai eu une chambre de baignade côté famille à nouveau et j'ai remarqué l'attention quotidienne au nettoyage de la piscine par rapport à l'absence de nettoyage avant. (il y avait des nuages de poussière quand on entrait dans la piscine 2020), la piscine commune principale avait beaucoup de chaises et de nombreux parasols, un service de bar ambulant. Plage aménagée avec beaucoup de chaises et de palapas en chaume. Pour le sable plus doux pour vs quelques zones pierreuses, la propriété inutilisée à gauche est mieux. Ceci est un exemple de l'attitude et de l'attention donnée par la plupart du personnel que nous avons rencontré lors de ce voyage. Il y avait une différence de niveau de service entre le côté famille et le côté adulte du buffet principal. Le personnel du côté famille était prompt à servir du café et à se resservir, etc. et était très amical, ce qui n'était pas le cas du côté adulte. Il semble que la qualité de la nourriture dans le buffet était un peu faible ce voyage... peut-être l'inflation de l'épicerie ? Tous les autres restaurants, bars, etc. étaient très bons, voire excellents. La nourriture telle que décrite sur le menu a été livrée, cuite à point, en temps voulu, les boissons ont été fournies et les remplissages ont été rapides. Le personnel est très sympathique, on voit qu'ils semblent aimer leur travail. La chambre a été nettoyée tous les jours, le lit a été changé en milieu de semaine, j'ai demandé des serviettes supplémentaires le premier jour et ils ont continué à le faire tous les jours. (ma fille a dû le demander à plusieurs reprises). Bon service amical et assez homogène dans tout le complexe. Très bonne note pour le steak, le restaurant italien et le Sekura. Je me souviens peut-être mal, mais il y avait un restaurant sur la plage que nous avons utilisé lors de notre première visite, mais les trois restaurants près de la plage sont réservés à El Besso ou Privileged. Nous nous sommes renseignés auprès de ces trois restaurants et on nous a dit que ce n'était pas pour nous. Le seul restaurant de plage est le BBQ Burgers et Hot dogs pour le déjeuner (précuits et assis autour) Ocean Blue and Sand ouvre sa Villa Marina pour le déjeuner pour tout le monde (nous y avons séjourné l'année dernière) Navette assez régulière du phare au lobby et s'arrête partout entre les deux avec un chariot double. J'aime beaucoup le nouveau bracelet / carte-clé. Je suis heureux de recommander Ocean El Faro à quiconque me le demande.

Big improvement from our stay in 2020 First time we stayed at Ocean El Faro was Jan 2020 and noted several concerns in a review. Well we just got back from resort last night after a week with other family members.. I can say they really have made considerable improvements.. Had a swim out room family side again and noticed daily attention to cleaning pool vs no cleaning before. (there was dust clouds when you walked in pool 2020), Main common pool had lots of chairs and many umbrellas , walk around bar service. Beach set up with lots of chairs and thatched palapas. For softer sand to vs some stoney area, the unused property to the left is better. This is an example of attitude and attention given by most of the staff we encountered this trip. There was a difference in service levels between Family side and Adult side of the main Buffet and the family side staff were quick to serve coffee and refills etc and were very friendly, not so much on adult side. It seemed the quality of food in the buffet was a bit low this trip...maybe grocery store inflation ? All the other restaurants, bars etc were very good to excellent. Food as described on menu was delivered cooked just right, in timely manner, drinks provided and quick for refills. Staff very friendly.. we see they seem to enjoy their job. Room was cleaned daily bed change mid week, asked for extra towels first day and they kept that up daily. (however my daughter had to ask several time) Good friendly service fairly consistent all around the resort. HIGH Score for Steak and Italian and Sekura. I may be remembering wrong but, there was a beach side restaurant we used on first visit but all three near the beach are restricted to El Besso or Privileged. We inquired at all 3 and told no for us. Only beach area food is BBQ Burgers and Hot dogs for lunch (precooked and siting around) Ocean Blue and Sand opens their Villa Marina for lunch for everyone (stayed there last year) Fairly consistent shuttle from lighthouse to lobby and stops anywhere in between with a double cart. Really like the new wrist band / key card. Happy to recommend Ocean El Faro to anyone who asks.

Pour un nouvel hôtel, il présente déjà des signes d'usure, principalement dus à une mauvaise conception. Par exemple, la largeur de la porte de la douche n'a pas tenu compte de la profondeur des carreaux, de sorte que des carreaux ont été omis et que l'eau s'infiltre dans le bord, créant de la moisissure et de l'usure. Celui qui a pensé à concevoir un évier avec des joints dans l'évier qui ont besoin de calfeutrage devrait être viré de la conception. L'eau fuit lorsque l'évier est rempli. L'aspect de l'hôtel est magnifique. Il a un design très moderne du milieu du siècle. Le parc aquatique est situé dans un endroit très central, contrairement à d'autres complexes hôteliers. Le personnel était génial. La nourriture était excellente. On trouve toujours quelque chose. Je n'ai jamais eu de réservation dans les restaurants à la carte qui en exigeaient une. L'application n'a jamais fonctionné & didn't want to line up at 7am to reserve outside the buffet. Le café n'a jamais eu autre chose que du café noir et des smoothies. Il n'y avait que de la menthe pour les mojitos pendant la dernière moitié de notre voyage. Le restaurant Route 66 était décevant - rien à voir avec un menu de restaurant typique. Le Vacation Club (chemises blanches à l'arrivée) était toujours en train de harceler les gens. La plage était agréable mais le lagon à l'ouest était encore mieux pour la baignade.

Great resort! For a new hotel it’s definitely showing wear already, mostly from poor design. For example, the width of the shower door didn’t account for the depth of the tiles so tiles have been omitted and water is just soaking into the edge creating mold and wear. Whoever thought designing a sink with joints in the sink that need caulk should be fired from designing. Water leaks when sink is filled. The look of the hotel is gorgeous. It has a very midcentury modern design. The waterpark is located in a great central location unlike other resorts. Staff were all awesome. Food was great. You could always find something. Never got a reservation at the al la carte’s that required one. App never worked & didn’t want to line up at 7am to reserve outside the buffet. Coffee shop never had anything more than black coffee and smoothies. Only had mint for mojitos the last half of our trip. Route 66 was disappointing-nothing like a typical diner menu. Vacation Club (white shirts upon arrival) were always hounding people. Beach was nice but the lagoon to the west was even better for swimming.

L'hôtel était correct, il y avait beaucoup de place mais nos vêtements étaient toujours humides. La nourriture était correcte, pas très chaude et il n'y avait pas grand-chose à manger pour les enfants à midi ou le soir ! La piscine était bien, la plage n'était pas bien du tout ! !!

The hotel was ok lots of room but found that our clothes were always damp feeling, Food was ok wasn’t very hot and not much for kids to eat for lunch or supper!! Pool was nice beach was not nice at all!!

Le service dans ce complexe est terrible. Les chambres étaient à peine nettoyées... Le mini bar et le café n'étaient pas approvisionnés... Lorsque j'ai demandé plus de bière dans le mini bar (il n'y en avait que 2 par jour), on m'a dit que je devais payer pour cela... Je suis entré dans ma chambre deux fois après que le mini bar ait été approvisionné et que la chambre ait été nettoyée, il n'était donc pas nécessaire que quelqu'un entre dans ma chambre. Le service au bar était très lent partout et les commandes oubliées à plusieurs reprises.

Avoid Ocean el Faro The service at this resort was terrible…. Rooms were barely cleaned… Mini bar and coffee not stocked… When requesting more beer in the mini bar (only allotted 2 per day) told I had to pay for it some all inclusive that is… I was walked in on in my room twice after the mini bar was stocked and the room cleaned so not necessary for anyone to be entering my room. Bar service was very slow everywhere and orders forgotten numerous times.

L'hôtel est agréable, mais la nourriture ne correspond pas à ce que j'attendais. Les Canadiens n'ont pas de bacon au petit déjeuner ! Seule une poignée d'employés aiment leur travail. Pour le reste, le service est horrible. Une mauvaise gestion, je dirais. Le personnel tourne le dos à une file de clients et bavarde, leurs conversations sont plus importantes que votre présence.

A one time Hotel is nice, food not what I expected. Canadians…no bacon for breakfast! Only a handful of staff enjoy their job. As the the rest, service is horrible. Poor management I would say. Staff turn their backs towards a line up of customers and they chit chat, their conversations are more important than your presence.

L'hôtel était magnifiquement entretenu. Le personnel n'est pas très sympathique, la boutique de souvenirs est hors de prix. La nourriture était bonne, les desserts étonnants, le café Mikes est fantastique, le restaurant italien à la carte est horrible. Tous les autres restaurants étaient excellents. Il faut se lever tôt pour réserver ces restaurants à la carte

Hotel was beautifully kept. Staff not so friendly gift shop overpriced. Food was good desserts amazing Mikes coffee shop is fantastic, the Italian ala carte horrible. All other restaurants were great. You need to wake up early to book tese for the al a cartes

Entrer dans l'hôtel le premier jour et voir le hall d'entrée était magnifique, mais à partir de ce moment-là, tout était terrible. Les chambres sentent le musc et la moisissure, les draps sont sales et la salle de bain n'a pas de débarbouillettes. J'ai dû changer de chambre à mon arrivée car elle sentait vraiment mauvais et je voyageais avec mon enfant de 3 ans. J'ai également voyagé avec mon père et trois jours après le début du voyage, j'ai dû l'emmener chez le médecin parce qu'il n'arrivait pas à respirer dans la chambre, ce qui nous a coûté à mon frère et à moi 430 dollars américains, mais dès qu'il est sorti de la chambre, il a immédiatement commencé à mieux respirer. Mon frère a regardé le filtre à air qui était censé être blanc et qui était noir. La nourriture était terrible, si vous n'êtes pas voyager privilège, s'il vous plaît donâ™t aller là. C'est la pire expérience que j'ai eue dans toutes mes vacances au fil des ans. J'ai demandé à parler avec un gestionnaire 3 jours avant de partir et je n'ai pas pu parce qu'il n'était pas disponible. Un matin, je me suis réveillée et tout mon corps était gonflé (ma peau gonfle et démange lorsqu'elle est exposée à la saleté). La chambre est humide en permanence, l'argent et les vêtements sont humides, tout comme le lit. Je ne demanderai jamais à personne de voyager dans cet hôtel

Worst experience Walking in the hotel on the first day and seeing the lobby was beautiful however, everything from that point onwards was terrible. The rooms smell musky and mouldy, the sheets felt dirty and the bathroom did not have face cloths. I had to change room when I got there because the room smell really bad and I was traveling with my 3 years old. I also travelled with my dad and 3 days into the trip, I had to take my dad to the doctor because he could not breathe in the room which cost my brother and I $430 US after which as soon as he was out of the room, he immediately started breathing better. My brother looked at the air filter that is supposed to be white and it was black. The food was terrible, if you are not traveling privilege, please don’t go there. This is the worst experience I have had in all my vacations over the years. I have requested to talk with a manager 3 days before leaving and I was not able to because he was not available. One morning I woke up and my entire body was swollen ( my skin get swollen and itchy when exposed to dirt). The room feel damped all the time, your money and clothes feel damped and if the bed. I will not ask anyone to travel to this hotel ever

Je vais commencer par remercier les personnes qui nous ont aidés tout au long des vacances Nicky la réceptionniste qui nous a donné le meilleur swim up Teresa la gouvernante et son ami qui a pris le relais Luis le chauffeur de tram qui a été extraordinaire. La chambre était incroyable, le meilleur swim up que nous ayons eu, les vidéos sont 100% exactes, cependant la porte patio était vraiment difficile à ouvrir et à fermer, elle est très lourde, même les femmes de ménage ont eu du mal, ainsi que les animaux résidents, deux cafards, pris en charge très efficacement et rapidement par le personnel, un crabe (Ernie) et une famille de Gecko. Les piscines sont superbes, la nourriture pas tant que ça si vous êtes un gourmand vous détesterez mais c'est bon pour tous les autres, les thèmes au buffet parfois hit and miss meilleur restaurant blue moon pire dolce vita meilleur vibe Sakura et le steakhouse est bon aussi. le Wifi est bon pas de problème avec ou l'application de l'hôtel qui rend facile de réserver des restaurants et voir les menus programmes etc ok magasin cher ne sont-ils pas tous gym n'est pas allé ou spa encore une fois trop cher pour nous casino est il ? le bowling est minuscule et très amusant Les bars sont bons Le café mike's est très bien et il n'y a pas de problème pour se faire servir Les divertissements sont bons mais ils se démènent tous pour que la soirée soit agréable La plage n'est pas très bonne, il y a trop d'algues et elle est très rocailleuse Les vendeurs vous rendent fous Le grand non Les vendeurs de primes n'acceptent pas qu'on leur dise non et quand vous dites non à la fin de l'entretien, ils deviennent vraiment méchants !! ! alors s'ils viennent vous voir dites leur simplement d'aller se faire voir, ils comprennent ça ! pour finir sur une note positive nous avons passé dix jours formidables et nous reviendrions sans hésiter

not a 5 star but a wonderful vacation I'll start by thanking the people who helped us through out the vacation Nicky the receptionist who gave us the best swim up Teresa the housekeeper and here friend who took over Luis the tram driver who was amazing .Then i would like to thank all the bar staff at the swim up bar by the lazy river . All the staff from ground keepers servers pool cleaners you are amazing helpful friendly and not at all nasty like some of the reviews have said .The room was amazing best swim up we've had the video reviews are 100% accurate however the patio door was really hard to open and shut it is very heavy even the house keepers had trouble so resident animals two cockroaches both taken care of very efficiently and quickly by the staff a crab(Ernie)and a family of Gecko's. The pools are great food not so much if your a foodie you'll hate it however it is good for everyone else , themes at the buffet sometimes hit and miss best restaurant blue moon worst dolce vita best vibe Sakura and the steakhouse is good too .Wifi is good no problems with or the hotel app which makes it easy to book restaurants and see menu's programs etc ok shop expensive aren't they all gym didn't go or spa again too expensive for us casino is it? tiny bowling great fun bars good mike's coffee bar great no problems getting served entertainment good not great but they all work their butts off to make it a good evening no the cons beach not great to much seaweed and very rocky plus the sellers drive you nuts now the big no no the Premium guys they will not take no for an answer and when you say no at the end of the pitch they get real nasty!!! so if they come up to you just tell them to f off they understand that . ! will finish on a positive we had a great ten days and would come back in a heartbeat

Malheureusement, mon expérience à l'Ocean El Faro n'a pas répondu à mes attentes. Le service est lent. J'ai reçu le mauvais type de chambre à mon arrivée et j'ai dû attendre jusqu'au lundi soir pour qu'une chambre se libère. J'ai eu une très mauvaise expérience au Route 66. J'ai commandé un hamburger et des frites, j'ai remarqué que mon hamburger n'était pas assez cuit et j'ai trouvé une larve de ver qui s'agitait sur mon doigt. J'ai cru que j'allais vomir. Mon application n'a pas fonctionné les deux premiers jours et je n'ai donc pas pu faire de réservation au restaurant. À l'arrivée, personne n'a mentionné que tout se fait à l'aide d'un scanner de code QR. C'était tellement frustrant, j'ai parlé à 6 personnes différentes pour essayer de résoudre mon problème, mais elles ne savaient pas comment m'aider. J'ai finalement menacé de déposer une plainte et c'est à ce moment-là que le représentant du service clientèle a pris des mesures pour m'aider à résoudre mes problèmes. Une fois mes problèmes résolus, le reste de mon séjour s'est bien passé. Le complexe est magnifique, mais le service est lent et le processus de réservation doit être amélioré

Disappointed Sadly my experience at Ocean El Faro did not meet my expectations. The service is slow. I received the wrong room type on arrival and had to wait until Monday evening for a room to be available. I had an terrible experience at Route 66. I ordered a burger and fries noticed my burger was under cooked and found a worm larva wiggling on my finger. I thought I was going to vomit. My App was not working for the first 2 days so I was unable to book a reservation at the restaurant. Upon arrival no one mentioned that everything is done using a QR Code scanner. It was so frustrating, I spoke with 6 different people trying to get my issue resolved, however they did not know how to help me. I finally threatened to file a complaint and that is when the customer service rep took action to help me get my issues resolved. Once my issues were addressed the remainder of my stay was OK. The resort is beautiful. however the service is slow and the process of booking reservations needs to be improved

Cet hôtel a encore beaucoup d'améliorations à faire. L'hôtel est agréable mais les chambres sentaient la moisissure et la nourriture est horrible. Les divertissements nocturnes étaient horribles et doivent être améliorés. Je ne recommanderais cet hôtel à personne.

Average Resort This hotel has a lot of improvement still to do. The Hotel is nice but the rooms smelled like Mold and the food is horrible. The night Entertainment was horrible and needs improvement. I would not recommend this hotel to anyone.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'Ocean El Faro. Nous avons fréquenté la plupart des restaurants et nous les avons tous trouvés excellents ! Le café de Mike était aussi un bijou ! Le bowling était très amusant. Nous nous sommes bien amusés à la lazy river, aux piscines, au parc aquatique et à l'océan. Notre chambre était suffisamment grande pour nous quatre. Nous avons assisté à quelques spectacles et fait une excursion. Le terrain était bien entretenu. Le personnel était dans l'ensemble très gentil, travailleur et serviable.

Soak Up the Sun, Relax and Unwind We thoroughly enjoyed our time at Ocean El Faro. We did most of the restaurants and found all to be excellent! Mike's coffee was a gem as well! Bowling alley was so much fun. Good time was had at the lazy river, pools, water park and ocean. Our room was plenty big enough for the four of us. We took in a few shows and did an excursion. The grounds were well manicured. The staff overall where very kind, hardworking and helpful.

J'ai passé une semaine dans ce centre de villégiature et j'ai vécu une expérience extraordinaire. On nous a dit que le complexe était rempli à 98 %, mais il y avait encore assez de chaises aux piscines et à la plage pour tout le monde. Le service était de premier ordre et l'équipe de divertissement est excellente. On ne peut pas dire assez de bien d'eux. Ã recommander vivement !

Fantastic time! Spent a week at this resort and had an amazing experience. We were told the resort was 98% capacity but there were still enough chairs at the pools/beach for everyone. The service was top notch and the entertainment team is excellent. Can’t say enough good things about them. Highly recommend!

Par où commencer ? C'était notre première fois en République Dominicaine et certainement notre dernière. Ocean El Faro est un grand complexe hôtelier, très propre et agréable. Ce qui lui donne une mauvaise réputation, c'est le personnel. Nous sommes arrivés en bus et le guide touristique nous a réservé un accueil des plus sympathiques. Dès que nous sommes arrivés à l'hôtel, le personnel a été impoli et s'est montré prétentieux, comme s'il était meilleur que nous. C'était choquant car nous avons voyagé dans le monde entier et n'avons jamais été traités de la sorte par le personnel de l'hôtel et, en plus, nous donnions des pourboires quotidiens et généreux, ce qui m'a encore plus énervé car nous n'étions pas obligés de donner des pourboires mais nous l'avons fait par bonté de cœur. La plupart des employés avec lesquels nous avons eu des contacts ne comprenaient ni ne parlaient l'anglais, ce qui rendait très difficile de commander des boissons ou de la nourriture. Les serveuses du buffet prenaient mon épouse à partie simplement parce qu'elle demandait une tasse de café au petit déjeuner ou même une boisson au dîner. Ce genre de comportement était tout à fait déplacé, surtout au vu de la somme d'argent que nous avons payée pour ce voyage. Le snack bar était tout simplement dégoûtant car tout ce qu'ils servaient chaque jour était des hot-dogs et des hamburgers sur du pain rassis. La nourriture n'était pas la meilleure. Nous sommes arrivés au buffet alors qu'il venait d'ouvrir et une partie de la nourriture était déjà froide. Le buffet du petit déjeuner était correct mais il y avait encore de la nourriture froide. Les restaurants qui nécessitent une réservation sont une énorme arnaque car si vous ne choisissez pas le package privilège, il est très difficile voire impossible d'obtenir une réservation car vous ne pouvez réserver qu'à partir de 8h du matin alors que pour le package privilège, ils peuvent réserver à tout moment et c'est pourquoi toutes les places sont réservées. C'est très injuste car les gens ont payé beaucoup d'argent pour séjourner dans cet hôtel et n'ont pas pu obtenir une réservation dans un restaurant pour obtenir un repas décent. La plus grande arnaque de cet hôtel est la boutique de souvenirs. Il s'agit d'un véritable vol à l'étalage. En raison de la perte d'un de nos bagages par Air Canada, j'ai dû acheter des choses pour mon fils et moi-même. Un petit short de bain pour mon fils de 6 ans a coûté 45 dollars américains, une brosse à dents 8 dollars américains et pour la rivière paresseuse, vous devez acheter votre propre tube à la boutique de souvenirs, ce qui est la plus grande escroquerie, et ils se vendent entre 45 et 100 dollars américains. C'est la plus grosse arnaque que j'ai jamais vue. Une autre escroquerie est que lorsque vous arrivez à l'hôtel, il y a des employés en chemise blanche qui essaient de vous faire adhérer à un club de voyage premium. Nous sommes tombés dans le panneau et avons payé 2650 $ US pour adhérer à ce club avec un bracelet de surclassement et des promesses comme un mini bar rempli de boissons premium et un service de conciergerie pour réserver des restaurants et lorsque nous avons payé et que tout a été fait, rien de tout cela ne s'est produit, alors nous avons décidé avant les 24 heures d'annuler et le directeur en charge de cette division était une femme très impolie et a essayé de nous crier dessus en disant que nous avions obtenu les surclassements alors que nous avions des preuves et que nous lui avons montré que ce n'était pas le cas. La partie la plus triste de ce voyage était pour l'anniversaire de mon fils de 7 ans le 24 juin 2023 et ils nous ont promis un petit gâteau qui n'est jamais arrivé. Si j'avais su qu'ils étaient aussi horribles, surtout envers un enfant qui fêtait son anniversaire à l'Ocean El Faro, j'aurais simplement payé pour cela, mais ils nous ont offert cela lorsque nous avons adhéré au Premium Travel Club. Je dois dire que c'est de loin le pire complexe hôtelier que nous ayons jamais visité et que nous ne nous rendrons plus jamais en République dominicaine. Je conseille à tous ceux qui liront ce commentaire de se méfier de ces escrocs et de se préparer à recevoir un service épouvantable et une nourriture médiocre pour le prix que coûte cet endroit. C'était juste un gaspillage d'argent et je regrette vraiment d'y être allé.

Nice Place but very rude an unpleasant staff Where do I start. Well this was our first time in the Dominican and definitely our last. Ocean El Faro is a big resort and very clean and nice place. The thing that gives it a bad reputation is the staff. We got there on the bus and tour guide gave us the nicest welcome. As soon as we got to the hotel the staff was just rude and stuck up like they were better than us. This was shocking because we have travelled all over the world and have never been treated like this by hotel staff and on top of this we were tipping daily and generously which made me more pissed off because we did not have to tip but we did it out of the kindness of our hearts. Mostly every employee we interacted with could not understand nor speak English making it very hard to order drinks or food. The waitresses at the buffet would give my wife attitude just for asking for a cup of coffee at breakfast or even for dinner asking for a drink. This kind of behavior was very un called for especially the amount of money we paid for this trip. The snack bar was just disgusting as all they served every single day was hotdogs and hamburgers on stale bread. The food was not the best. We got to the buffet when they just opened and the some of the food was already cold. The breakfast buffet was ok but still some cold food. The restaurants that needs reservations are a huge rip off due to if you don't pick the privilege package its very hard or impossible to get a reservation due to you can only book from 8am whiles the privilege package, they could book anytime which is why all the spots gets booked. This is very unfair because people paid big money to stay at this hotel and could not get a reservation at a restaurant to get a decent meal. The biggest Con at this hotel is the gift shop. This is beyond highway robbery. Due to Air Canada losing one of our bags I had to purchase some things for my son and myself and one small swim shorts for my 6 year old son cost $45 US dollars, one toothbrush $8 US dollars and for the lazy river you have to buy your own tube at the gift shop which is the biggest Con and they sell from $45-$100 US dollars. Just the biggest money making Con I have ever seen. Another scam is when you arrive at the hotel there are staff in white shirts trying to get you to join a premium travel club which we did fall for and paid $2650 US to join with an upgraded wrist band and promises like mini bar stocked up with premium drinks and concierge service to book restaurant reservations and when we paid and all was done non of it never happened, so we decided before the 24 hours to cancel and the manager in charge of that division was a very rude woman and tried yelling at us saying that we got the upgrades in which we had proof and showed her we did not. The saddest part this trip was for my sons 7 year old birthday June 24th 2023 and they promised us a small cake and that never happened. If I had known they were this horrible especially to a kid celebrating his birthday at Ocean El Faro I would have just paid for it but they offered us this when we joined the Premium Travel club. I must say This was by far the worst resort we have ever been too and will not visit Dominican Republic ever again. My advise to whoever views this review, watch out for these Con artist and prepare to get terrible service and mediocre food for the price it costs for this place. This was just a waste of money and very much regret going there.

Bon hôtel et bonnes options de restauration si vous pouvez obtenir une réservation. Les restaurants sont difficiles à réserver et peuvent être frustrants car il faut beaucoup négocier et faire la queue pour obtenir une réservation ou faire la queue pour le premier arrivé, premier servi. Je dirais qu'il ne faut pas gaspiller votre précieux temps de vacances pour cela, mais le buffet devient répétitif et un changement de restaurant est apprécié. La seule option que vous devriez considérer ici ou dans n'importe quel hôtel de la chaîne H10 Ocean est la classe privilège. Si vous êtes venu pour un séjour tout compris sans stress, ne réservez pas un séjour sans privilège et ne vous sentez pas comme un citoyen de seconde zone à qui l'on refuse des réservations de restaurants et ce que l'on pense être des alcools de premier ordre.

Good vacation if you purchase privilege class Good hotel and food options if you can get a reservation. Restaurants are hard to book and can be frustrating to arrange as it takes alot of negotiation and waiting in lines to get a reservation or waiting in line for first come first served. I would say don't waste your valuable vacation time doing this but the buffet gets repetitive and a change of restaurants is appreciated. The only option you should consider here or any h10 ocean chain resorts is their privilege class. If you came for an all inclusive with no stress, then don't book a non-privilege vacation and feel like a second class citizen being denied restaurant bookings and what they think is top tier liquor.

les chambres étaient agréables, toutes les parties communes étaient bien et propres. la nourriture était bonne. je n'ai jamais eu faim. je n'ai pas passé beaucoup de temps sur la plage mais la piscine et le personnel étaient incroyables ! les spectacles étaient un peu en retard mais bons. il y avait toujours quelque chose à faire et la rivière paresseuse était étonnante !

really nice resort rooms were nice, all public areas were good and clean. the food was good. never went hungry. didn't spend anytime on the beach but the pool and staff were amazing! the shows were a little late but good. there was always something to do and the lazy river was amazing!

C'était un grand centre de villégiature amusant pour la famille. Les réservations pour les restaurants sont brutales (faire la queue à 5 heures pour avoir une place pour manger 2 heures plus tard), le buffet était correct. Les piscines étaient superbes, la plage est affreuse mais si vous sortez du complexe sur la gauche, le lagon est magnifique. Les divertissements étaient excellents, la fête sur la plage était géniale. Il y a un terrain de baseball juste à côté de la station en face, apportez des gants de baseball pour les enfants qui y jouent et regardez-les jouer ! Ils sont très talentueux. Les gens de l'hôtel ont rendu le séjour encore plus agréable. Très sympathique

Good resort Great people It was a fun and big resort for family. Restaurant reservations are brutal (line up at 5 to get a spot in line to eat 2 hours later), buffet was okay. Pools were awesome, beach is awful but if you go off the resort to the left, the lagoon is beautiful. Entertainment was great, beach party was amazing. There is a baseball field just off the resort in front, bring some baseball gloves for the kids playing there and watch them play! Very talented. The people at the resort made it so much better. Very friendly

Nous venons de revenir le 22 avril 2023. Le hall est gigantesque. Magnifiquement conçu, les chambres sont propres, la nourriture est correcte (savoureuse mais peu d'options). Les toilettes sont propres et omniprésentes. Le personnel ne semble pas heureux, le service est très lent. Je pense qu'ils sont en sous-effectif. Pour réserver un restaurant, il faut faire la queue pour réserver le jour même, ce qui fait que nous n'avons pu réserver que 2 restaurants sur 5 je crois. Pour améliorer cela, il faudrait pouvoir réserver via l'application, la réception, ou réserver à l'avance pour un autre jour.

Beautiful building, slow staff We just came back April 22, 2023. The lobby is gigantic. Beautifully designed, rooms clean, food ok ( tasty but not many options). Washrooms clean and everywhere. Staff don't seem happy, service very slow. I believe they're understaffed. To reserve a restaurant, you need to line up to book same day which meant we were only able to book 2 restaurants out of 5 I think. To improve that, we need to be able to book via app, front desk, or pre book in advance for another day.

Le complexe est agréable, les piscines sont superbes mais la plage est loin d'être désirable. Le service semble en sous-effectif pour un complexe de cette taille. Il faut se réveiller à 4h30 du matin pour faire la queue et réserver au sulfur, le restaurant japonais, afin d'avoir une place à 7h du matin. Dans tous les autres restaurants, vous devez commencer à faire la queue à 17 heures pour l'ouverture à 18 heures afin d'espérer obtenir une table et vous présenter à l'heure réservée pour trouver tous les restaurants à moitié vides " parce qu'ils sont censés ne pouvoir servir que 50 % de la capacité " ; les barmans sont très lents et n'aiment pas reconnaître les enfants. Le resort pourrait être bien meilleur s'il était doté d'un personnel adapté à sa taille. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un hôtel 5* mais plutôt d'un hôtel 2*

Could be so much more The resort is nice, pools are awesome but the beach is less than desirable. The service seemed way understaffed for a resort of that size. You have to wake up at 430am to get in line to make a reservation at sulfurs their Japanese restaurant to maybe get a seat when they come at 7am. All the other restaurants you have to start lining up at 5pm for when they open at 6pm to hopefully get a table just to show up at your reserved time to find every restaurant half empty “due to them supposedly only being able to seat at 50% capacity” their bartenders are very slow and do not like to acknowledge children. The resort could be so much better if they staffed it appropriately for its size. I do not feel this being a 5* resort but maybe a 2*

L'hôtel était propre, les piscines étaient propres. La rivière paresseuse était amusante. Le parc aquatique semble parfait pour les enfants. Je pense qu'ils ont des problèmes de personnel. Les restaurants (sauf les buffets) n'étaient remplis qu'à moitié et il n'était donc pas agréable d'y entrer. Je suppose qu'ils ont changé leur processus de réservation. Il n'y a pas de réservation en ligne. Il fallait faire la queue très tôt. Parfois, on ne mangeait qu'à 19h30 ou plus tard. Les Ala Cartes ouvrent à 18 heures. Les algues sont un problème et la plage a des rochers sur le rivage. La nature est belle mais si vous aimez vous baigner à la plage, cela peut être un problème. Dans l'ensemble, c'était quand même un bon voyage.

Fun in the Sun The hotel was clean, pools were clean. The lazy river was fun. The water park looks great for kids. I think they are having staffing issues. The restaurants(except buffets)were only half filled so getting in wasn't fun. I guess they changed their reservation process. There is no online booking. Had to stand in line early. Sometimes still only ate at 730pm or later. Ala Cartes open at 6pm. Seaweed is a problem and the beach has rocks on the shoreline. Nature is beautiful but if you like to swim at the beach that might be a problem. Overall it was still a good trip.

L'hôtel est magnifique et le personnel est très sympathique. Les chambres étaient très propres et le personnel nous a toujours laissé des bouteilles d'eau, de boissons gazeuses et de bière supplémentaires lorsque nous le demandions. La nourriture était plutôt correcte. Mon fils de 11 ans a eu du mal, mais il est difficile. Mais il n'a jamais eu faim. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant italien, le steakhouse et les restaurants japonais à la carte. Le personnel du bar de la piscine était si amusant et amical et préparait tout ce que vous demandiez. Nous avons passé de très bonnes vacances ! Si vous passez la majorité de votre temps à la piscine, demandez le bâtiment 2, c'est un endroit parfait et proche du buffet, des bars sportifs et des divertissements. La plage n'est pas terrible, mais il y a un joli lagon juste à côté qui était magnifique !

Would book again! The hotel is beautiful and the staff is super friendly. The rooms were very clean and the staff always left us extra bottles of water, pop and beer when requested. The food was pretty decent. My 11 year old son struggled but he is picky. But he never went hungry. We really enjoyed the Italian restaurant, Steakhouse and Japanese a la carte's. The pool bar staff was so fun and friendly and made whatever you requested. We had a great vacation!!! If you spend the majority of your time in the pool, request building 2, it is a perfect spot and close to the buffet, sports bars and entertainment. The beach is not great, but there is a nice lagoon right off to the side that was stunning!

Le terrain était très bien entretenu, la chambre était agréable, les boissons étaient bonnes, la nourriture moyenne. J'ai adoré la rivière paresseuse. J'ai été très surpris de voir à quel point le resort était occupé et combien il y avait d'enfants, la piscine préférée "tranquille" était pleine d'enfants qui jouaient, lançaient des balles, etc... On ne pouvait pas se détendre dans la piscine. La plage était belle mais on ne pouvait pas y aller à pied ni se baigner dans l'océan. Le service était lent. Avoir le privilège valait la peine d'avoir un majordome qui s'occupait des réservations pour les dîners et de tous les autres problèmes que vous pouviez avoir, aussi le restaurant privilège à la plage était un bien meilleur service et une belle vue sur la plage.

Very large resort ! Grounds were very well maintained, room was nice, drinks were good, food average. Loved the lazy river. Was very surprised how busy the resort was and how many kids, the “quiet” preferred pool was full of kids playing, throwing balls etc could not relax in pool. Beach area was nice view but beach not walkable or able to swim in ocean. Service was slow. Having privilege was well worth having a butler to take care of dinner bookings and any other issues you may have had, also privilege restaurant at beach was much better service and great view of beach.

Tout était génial, mais nous n'étions pas très satisfaits du retour de Sun-wing, qui n'a jamais su quand nous étions et à quelle heure nous aurions une mise à jour Il y avait 19 personnes dans notre groupe. C'était la première fois que nous venions dans ce centre de villégiature ! Les gens étaient si sympathiques, les chambres étaient si propres et le terrain était si beau.

Beautiful Resort! Everything was awesome , not so happy with Sun-wing guite a delay coming back , never knew when we was and what time we would get a update? They was 19 in our group . First time at this Resort! People was so friendly, the rooms was so clean and the grounds were so nice.

Dès notre arrivée, le service et l'attitude des gens nous ont mis la puce à l'oreille. Attention aux imitations de cigares (qui ne sont pas ce qu'ils prétendent être) et aux bijoux qu'ils prétendent valoir des centaines de dollars américains. Le service pour amener nos sacs dans la chambre a duré plus d'une heure. Les restaurants ne sont pas toujours à la hauteur. Votre nourriture pourrait être cuite ? Levez-vous à 5 heures du matin pour réserver vos chaises de piscine, puis faites la queue à 7 heures pour réserver le restaurant Sukura si vous voulez y manger avant de partir.

Buyer beware From the minter got there the service, people’s attitude were red flags to us. Be aware of the imitation cigars (not what they say they are) and jewelry that they claim is worth hundreds of US $$. Service to get our bags to the room over 1 hour. Restaurants hit and miss. Your food might be cooked?? Get up at 5 am to reserve your pool chairs and then again line up at 7 am to reserve the Sukura restaurant if you want to eat there before you leave.

Comme la plupart des commentaires bel hôtel propre mais manque total de chaises à la piscine et à la plage personne n'aime se lever au milieu de la nuit pour réserver des chaises et la réservation de restaurant avec l'application est complètement ridicule il faut le faire à 7h du matin pas de détente pour les vacances n'y retournera pas

Great staff can be great hotel Like most reviews beautiful hotel clean but complete lack of chairs by pool and beach nobody likes getting up in the middle of the night to reserve chairs and restaurant booking with app is completely ridiculous must be done at 7 am no relaxation for holidays will not go back

Ce centre de villégiature est extraordinaire. Les terrains sont magnifiques, le personnel est merveilleux et la nourriture était bonne pour la plupart. Le steakhouse a besoin d'un peu d'attention... les portions étaient beaucoup trop petites. L'application pour réserver les restaurants est horrible ; elle a besoin d'être mise à jour de la pire des façons. Personne ne devrait avoir à se réveiller à 6 heures du matin pour faire la queue afin de réserver une table pour le dîner pendant les vacances. Quelqu'un devrait enlever toutes les serviettes des chaises longues le soir afin de donner à tous une chance d'obtenir une chaise longue. Le personnel d'animation était absolument formidable, en particulier Johan ! Miguel, le groom, était également formidable. Dans l'ensemble, une fois que nous avons eu nos propres chambres (3 sur 4 n'étaient pas les bonnes), ce fut des vacances fantastiques. Il faudrait plus de toilettes près des piscines !

Ocean ElFaro Thus resort is amazing. Grounds are beautiful, staff is wonderful and food for the most part was good. Steakhouse needs a little attention...portions were way too small. The app for booking restaurants is horrible; it needs updating in the worst way. No one should have to wake at 6am in order to line up to reserve a table for dinner while on vacation. Someone should take all towels off the loungers at night in order to give all a chance to get a lounger. Entertainment staff were absolutely amazing particularly Johan! Miguel the bell boy was also amazing. Overall, once we got our proper rooms (3 out of 4 were wrong) it was a fantastic vacation. More washrooms are needed by the pools!

Cet hôtel est très propre. Toujours en train de prendre soin du terrain et de la zone publique. Nos chambres étaient immenses et le service de ménage était bon. La nourriture était un peu froide au buffet. Il était difficile de réserver dans les restaurants, mais la nourriture était excellente. Des améliorations pourraient être apportées aux snack-bars près des piscines, la nourriture était laissée à l'extérieur dans la chaleur et n'était pas couverte. C'est un grand complexe hôtelier et il pourrait y avoir plus de navettes. La réception pourrait être plus efficace, nous sommes arrivés tard dans la nuit, à 1h30 et ils nous ont dit de nous débrouiller seuls pour trouver notre chambre, on nous a dit de sortir directement par la porte d'entrée si vous touchez l'eau vous êtes allés trop loin. Joli ! Nos bagages ont été livrés une heure et demie plus tard. Méfiez-vous lorsque vous réservez des excursions, nous avons réservé par l'intermédiaire de notre représentant Air Transat à l'hôtel, l'excursion sur l'île de Catalina a été la pire excursion jamais organisée. Ne pas recommander..... Dans ce centre de villégiature, on essaie toujours de vous vendre des actions à temps partiel (personnes en chemise blanche).

Nice Resort! This hotel was very clean. Always taking care of the grounds and the public area. Our rooms were huge and the maid service was good. The food was a bit cold at the buffet. It was hard to book at the restaurants, but the food was excellent. Improvement could be made at the snack bars by the pools, the food was left outside in the heat and not covered. It is a huge resort and their could be more shuttles. The front desk could be more efficient ,we arrived late late at night, 1:30 and they told us on our own to find our room, we were told go straight out the front door if you hit the water you have gone too far. Nice! Our luggage was delivered an hour and half later. Beware when booking trips,we booked through our Air Transat Rep at the hotel, the Catalina Island tour was the worst excursion ever. Do not recommend..... At this resort they were always trying to sell you time shares .(People in white shirts).

Nous avons réservé un privilège et cela en valait la peine. Le complexe est propre, la piscine de fête est divertissante, le personnel est très amical et serviable. Nous avons adoré notre chambre sur le toit. La seule plainte est qu'il y a beaucoup de vent. Je ne suis pas une personne de plage, mais j'aime marcher sur la plage. Je suis descendue plusieurs fois et j'ai eu l'impression d'être frappée par le sable qui soufflait. A part cela, c'était un très beau complexe hôtelier.

Good resort We booked privilege and well worth the money. The resort is clean, party pool is entertaining, staff is very friendly and helpful. Loved our roof top room. The only complaint is that it is very windy. I’m not a beach person but I do like to walk the beach. Went down a couple of times and felt like we were getting pelted by the sand blowing. Other then that it was a lovely resort.

L'hôtel avait beaucoup à faire. La plage était très ondulée et comportait quelques rochers MAIS il y avait une crique juste au nord de la propriété qui était sablonneuse et avait des vagues douces. Le phare offre une vue imprenable sur la région.

Amazing Vacation The hotel had a lot to do. The beach was very wavy and had some rocks BUT there was a cove just north of the property that was sandy and had gentle waves. The lighthouse had breathtaking views of the area.

Tout était propre et beau. Le personnel était formidable et le terrain était magnifique. La salle de sport était petite mais parfaite pour ce que l'on veut faire en vacances. Vous pouvez toujours trouver quelque chose qui vous plaît au buffet et les restaurants sont également excellents. Je n'ai rien à redire

Great Resort Everything was clean and beautiful. Staff were great and grounds were amazing. The gym was small but perfect for what you want to do on vacation. You could always find something you really enjoyed at the buffet and the restaurants were great too. No complaints

Cet hôtel est très grand et il faut beaucoup marcher. Les navettes sont rares et peu nombreuses, alors n'attendez pas pour en prendre une et elles ne se présentent pas. Il n'y a pas de service de nettoyage, pas de serviettes, pas de poubelles vidées, pas de réfrigérateur rempli d'eau. Il est impossible d'obtenir un restaurant à la carte, il faut réserver en ligne à 7 heures du matin et à 702 heures, tout est déjà réservé ou alors il ne reste qu'une place. Nous avons séjourné dans la section des adultes et le restaurant était le même pour le déjeuner et le dîner. La plage était décevante, rocailleuse et envahie par les mauvaises herbes, on ne pouvait pas trouver une chaise vide à 8 heures du matin. Les boissons étaient diluées. Je ne recommanderais pas cet hôtel, allez ailleurs.

Not recommend This hotel is very large lots of walking. The shuttle buses far and few between so dont wait for one then they dont show up. Then there is maid service well 3 days no maid service no towels no garbage emptied no fridge fill up with water. Now trying to get a ala cart restaurant was impossible you had to book online at 7am by 702 everything was booked figure that one out or they only had 1 seat left. Stayed in the adult section the restaurant there was the same food for lunch and dinner. The beach was a disappointment rocky and weedy couldn't find a empty chair at 8am. The drinks were watered down. I would not recommend this hotel go somewhere else.

Le complexe est propre et bien aménagé. Tout est centralisé en un seul endroit. Le système de trolley est très utile pour aller d'un bout à l'autre de la propriété. Les toilettes étaient propres, mais il faudrait y prêter plus d'attention pendant les périodes d'affluence. Comme la plupart des jours, elles manquaient de fournitures. Il n'est pas pratique de se lever à 7 heures du matin pour réserver le jour même et de ne pas pouvoir entrer ou de devoir attendre jusqu'à 21h30 pour dîner. Le personnel du bar et du restaurant, ainsi que le personnel de la réception et de l'entretien ménager ont été formidables ! Le bowling sur place et la Lazy River ont été des éléments très appréciés par tous. Le parc aquatique était situé au centre de l'hôtel, bien que nous n'ayons pas d'enfants. Les chambres sont propres et entretenues quotidiennement. La sécurité sur le site est notre plus gros reproche - ils nous mettent mal à l'aise, car ils ne parlent pas lorsqu'ils cherchent à savoir ce que vous faites tôt le matin. Nous avons remarqué qu'un membre de la sécurité cachait des choses dans les buissons le soir - qu'il cachait aux autres membres du personnel. Et un autre que nous avons interpellé lorsque nous l'avons aperçu en train de surveiller les clients dans leur chambre derrière les buissons. Tout cela dit, je reviendrai. Vos vacances sont ce que vous en faites. Soyez simplement conscient de votre environnement, comme vous le feriez partout où vous séjournez.

Great resort The resort is clean and well laid out. Everything is central in 1 area. The trolly system is a great addition to get from one end of the property to the other. Washrooms were clean, but could use more frequent attention during busy times. As most days they were short on supplies. The a la carte system could use some tweaking, it's not convenient to be up at 7am to book the day of and either not getting in or having to wait until 9:30 for dinner. The bar and restaurant staff along with the reception staff and housekeeping staff were amazing! Bowling on site and the Lazy River were great features for all to enjoy. The water park was centrally located, although we didn't have kids. The rooms are clean and tended to daily. The security on site was our biggest complaint - they have us an uneasy feeling, since they don't speak when looking to see what your doing early in the morning. We noticed 1 security in the evening hiding things in the bushes - which he was hiding from other staff. And another that we addressed when we spotted him watching guests in their room from behind the bushes. All that said, I would return. Your vacation is what you make of it. Just be aware of your surroundings- as you would anywhere you stay.

Ocean el Faro est un assez grand complexe hôtelier destiné aux familles. Beaucoup de belles piscines, un parc aquatique et une rivière paresseuse. Le terrain est bien entretenu. Tous les restaurants ont de beaux patios extérieurs, ce qui était important pour nous pendant le Covid. Cependant, plus personne ne porte de masque et je n'ai vu personne désinfecter quoi que ce soit. La plage n'est certainement pas une plage de Bavaro, mais elle était agréable, en particulier la partie du côté d'El Besso, la partie de l'hôtel réservée aux adultes. La nourriture était moyenne mais il y a beaucoup de restaurants et de snack bar. Les chaises longues ont besoin d'être remplacées, la plupart d'entre elles sont fatiguées et vieilles, même dans la section privilège. Le salon privilège n'existe pas, il n'y a rien de spécial. Service de majordome très bien, bon moyen de communiquer avec toutes les parties de l'hôtel. Dans l'ensemble, le service était correct, le concierge de la plage dans la section privilège très bien. L'hôtel dispose d'un beau hall et d'un piano-bar pour les boissons du soir et un peu de musique. Les chambres sont belles et spacieuses.

Family resort Ocean el Faro is fairly large resort catering to families. Lots of nice pools , water park and lazy river. Grounds are well maintained. All restaurants have nice outdoor patios which was important to us during Covid. However nobody wears masks any more and I didn’t see anybody sanitizing anything. The beach is definitely not a Bavaro Beach however it was nice especially part on the side of El Besso , adults only part of the hotel. Food was average but lots of restaurants and snack bar. Beach loungers need to be replaced, most of them tired and old even in the privilege section. Privilege lounge basically doesn’t exists…nothing special. Butler service very good, good way to communicate with all parts of the hotel. Overall service was fine, beach concierge in the privilege section very good. Hotel has a beautiful Lobby and Piano Bar for evening drinks and some music. Rooms are nice and spacious.

Le service de réservation a été excellent tout au long du voyage et jusqu'à la fin de celui-ci. Tripcentral nous a envoyé des courriels contenant des informations sur le stationnement à l'aéroport, l'entrée et la sortie du pays de destination, etc. Nous avons l'impression d'avoir été bien traités. Nous avons le sentiment d'avoir été bien traités. Nous le recommandons vivement. Le centre de villégiature est également extraordinaire. Il est grand et magnifique. La nourriture est excellente et le service aussi. Le seul petit inconvénient est que la plage est parsemée de rochers. Les gens devraient aller dans la petite crique à côté du complexe pour nager dans la mer, ce que nous avons apprécié pendant notre séjour. Dans l'ensemble, notre voyage a été une très bonne expérience de détente.

Great booking service and the resort is amazing too The booking service was great along the way until the end of the trip. Tripcentral sent us emails with information about airport parking, entering and leaving the destination country, etc. We feel we were taken good care of. Strongly recommend it. The resort is amazing too. It's big and beautiful. The food is great and the service is excellent. The only small drawback is that the beach has some rocks. People should go to the small cove beside the resort for swimming in the sea, which was what we enjoyed during the stay. Overall, our trip was a very good relaxing experience.

Ocean el faro n'était pas proche d'un resort 4,5 étoiles. La nourriture était en dessous de la moyenne et les restaurants revendaient des buffets en dessous de la moyenne. Les chambres et les parties communes étaient très abîmées. La plage était très rocailleuse et il y avait des déchets autour. Très peu de chaises de piscine et encore moins de parasols. Tous occupés en permanence. L'ensemble de l'établissement semblait bon marché. Très cher !!!

The resort was ok Ocean el faro was not close to a 4.5 star resort. Food was below average and the restaurants resold below average buffet food. Room and common areas had lots of damage. Beach was very rocky and had some garbage around. Very few pool chairs and even fewer umbrellas. All taken all the time. Whole place felt cheap. Very overpriced!!!

Hôtel situé à une heure de l'aéroport de Punta Cana. Le terrain est bien entretenu avec une végétation luxuriante. Le hall de l'hôtel est l'espace le plus impressionnant du complexe. Les chambres sont joliment décorées, mais en y regardant de plus près, elles sont un peu fatiguées (carreaux ébréchés, joints manquants, calfeutrage de l'évier usé) compte tenu de l'ancienneté de l'hôtel. Le ménage quotidien n'était pas aussi minutieux que je l'ai vu dans d'autres complexes hôteliers (par exemple, les sols n'étaient pas bien balayés). La nourriture au salon Privilege était meilleure, j'ai trouvé que le buffet manquait de variété et que les restaurants à la carte étaient médiocres (service lent, nourriture à peine meilleure que le buffet). Le service de plage de la zone Privilege était excellent, bien que la zone ne soit pas située sur une portion de plage de premier choix de la propriété et que les algues ne soient pas ratissées/éliminées comme c'est le cas sur le reste de la propriété. Dans l'ensemble, nous avons visité pour le soleil et le sable et avons passé un agréable moment, nous considérerions le séjour comme un choix de valeur. 3.5 étoiles

9 day stay in Punta Cana Hotel located 1 hour away from the Punta Cana Airport. Grounds are well maintained with lush greenery. Hotel lobby is the most impressive space on the resort. While rooms are nicely decorated, on closer inspection they are a bit tired (chipped tiles, missing grout, caulking in sink worn off) considering how old the resort is. Daily housekeeping was not thorough as I’ve seen at other resorts (e.g. floors not swept well). Food at the Privilege lounge was best, found the buffet lacked variety and a la carte restaurants were mediocre (slow service, food not much better than the buffet). Privilege area beach service was great though the area is not in a prime stretch of beach on the property and seaweed is not raked/hauled away from it as is it on the remainder of the property. Overall we visited for sun and sand and had a pleasant time, would consider the stay to be a value pick. 3.5 stars

Ce complexe mérite une note de 5+. Nous sommes allés dans de nombreux complexes en République dominicaine, au Mexique, à Cuba et en Jamaïque, mais nous revenons toujours ici, à Ocean El Faro, c'est notre quatrième fois et ce ne sera pas la dernière. Les terrains sont bien éclairés et propres. La rivière paresseuse est tellement amusante et excitante et toutes les piscines sont belles et bien entretenues. La plage est un peu rocheuse mais toujours bonne. Les chambres sont très propres, grandes et bien décorées. Les lits sont très confortables. En ce qui concerne la nourriture, le buffet est incroyable, tout comme les plats à la carte, nos meilleurs plats étant japonais et italiens. Le personnel est formidable et très serviable

Awesome resort This resort deserves a 5 plus rating. We have been to a lot of resorts in Dominican Mexico Cuba Jamaica but we keep coming back here at ocean el faro it is our 4th time and won’t be our last. Grounds are well lit and clean. The lazy river is so much fun and exciting and all the pools are beautiful and well maintained. The beach is a bit rocky but still good. The rooms are very clean big and well decorated. The beds are super comfy. As far as food goes the buffet is amazing and so are the à la carte our best was Japanese and Italian. The staff are amazing and very helpful

Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne ! Nous sommes une famille de 2 adultes et 3 enfants (dont un de 7 mois). Les équipements de l'hôtel sont parfaits pour les familles avec enfants (parc aquatique, lazy river, aire de jeux, club pour enfants, toutes les zones sont équipées pour les poussettes et les chaises hautes). Mes enfants ont adoré la lazy river et le grand nombre de piscines, j'ai aussi aimé le parc aquatique car j'y étais surtout avec un enfant en bas âge. La plage est bien, mais il y a toujours des tempêtes à Punta Cana, il était donc dangereux de nager dans l'océan (drapeau rouge presque tout le temps). La nourriture était correcte, mais parfois ils manquent de certains repas et ne se réapprovisionnent pas (même si c'était encore 1 h avant la fin du petit déjeuner). De même, il arrive souvent qu'il n'y ait plus de serviettes de plage sèches aux postes de change de la piscine. Cela nous est arrivé deux fois. Nous avons essayé d'obtenir des serviettes sèches en début d'après-midi et ils nous ont dit qu'ils n'en avaient pas. Les restaurants à la carte sont bons (nous avons visité le sacura (japonais), le Dolce vita (italien) et le Margarita (mexicain). Les spectacles sont moyens. Je recommanderais quand même cet hôtel. Il est bien.

Nice family resort. The overall experience was good! We are a family of 2 adults and 3 kids (one of them is 7month old). The hotel amenities are just good for families with kids (Waterpark, lazy river, playground, kids club, all areas are equipped for strollers, high chairs). My kids loved lazy river and great number of pools, I also liked Waterpark as I was mostly there with an infant. The beach area is good, but it's always stormy at Punta Cana, so it was dangerous to swim in the ocean(red flag almost all of the time). Food was OK, but sometimes they run out of some meals and don't replenish (even if it was still 1 h before breakfast ends up). Also they often run out of dry beach towels at the pool changing stations. This happened twice to us. We were trying to get dry towels in early afternoon and they said they don't have any. Ala carte restaurants are good (we visited sacura (Japanese), Dolce vita (Italian) and Margarita ( Mexican ). Shows are average. I would still recommend this hotel. It's good.

Dans l'ensemble, ce n'est pas un hôtel de luxe, mais pour son prix, c'est un bon rapport qualité-prix. Le service était bon et de nombreux membres se sont surpassés. La plage était souvent inaccessible parce que les algues s'étaient accumulées à un niveau très élevé, bloquant l'accès. Ils n'ont utilisé des tracteurs pour les déplacer que de temps en temps, mais le plus souvent ils les laissaient intactes OU demandaient à quelques employés d'utiliser de petits seaux pour les déplacer. Si ce problème était au moins résolu dans une certaine mesure, la valeur de la station augmenterait considérablement.

Good resort but beach seaweed blocked access to the beach Overall, it’s not a luxury hotel but for it’s price, it’s good value. Service was good and many members went above and beyond. Beach was often inaccessible because seaweed was built up to a very high level blocking access. They only used tractors to move it once in a while but would more often leave it untouched OR just have a few workers use small buckets to move it. If this issue was at least addressed to some degree, the resort value would go way up.

L'Ocean el Faro est un magnifique complexe 5 étoiles moderne. Nous avons absolument tout aimé ! Les restaurants, les piscines, les chambres, les terrains, la lazy river et l'équipe d'animation étaient exceptionnels ! Nous reviendrons sans aucun doute

Loved Ocean el Faro The Ocean el Faro is a beautiful, modern 5 star resort. We absolutely loved everything about it! The restaurants, pools, rooms, grounds, lazy river and the entertainment crew were outstanding!!! We will definitely come back

L'hôtel était bon, le personnel n'était pas amical certaines des serveuses dans l'aire de restauration étaient si déprimées que je ne pouvais pas profiter de la nourriture, même si je leur donnais toujours un pourboire, elles ne donnaient pas de sourire. La plage était horrible. La chambre était bien, mais les meubles étaient cassés.

Hotel Hotel was good, staff weren’t friendly some of the waitresses in the food court were so depressed I couldn’t enjoy food, even I always tip them they didn’t give smile. The beach was terrible. The room was good the furniture was broken.

Nous étions un groupe de 8 personnes et je n'ai personnellement aucune plainte à formuler. Nous avons pris les chambres "swim out" et elles étaient fantastiques, fortement recommandées. Le service de tout le personnel était très bon et accommodant. Tous les restaurants, le spa, la salle de sport et les magasins se trouvent sur la rue principale dès que vous sortez du magnifique hall d'entrée. Vous n'avez pas besoin de chercher les restaurants ou les services, tout est là. La plage n'est pas terrible, mais nous sommes allés dans la zone du lagon, beaucoup plus privée et sablonneuse dans l'eau. Il y a aussi des chevaux sur la plage. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier et j'y retournerais.

Amazing resort We were there as a group of 8 & I personally don't have any complaints. We had the swim out rooms & they were fantastic, highly recommended. Service by all staff was very good & accommodating. All of the restraunts & spa/ gym, store are on the main strip as soon as you come out of the beautiful lobby area. You don't have to go searching for any of the restaurants or services, it's all right there. Beach not the greatest, but we went over to the lagoon area much more private & sandy in the water. Horses on the beach over there too. All in all very nice resort & I would go back.

Très bel hôtel mais c'est le seul point positif de cet endroit. La nourriture est épouvantable, le service est épouvantable. Les lettres sur le bracelet s'effacent, la personne qui s'occupe des serviettes nous regarde comme si nous voulions qu'elle nous dise ce qu'elle veut la nourriture est toujours froide, la qualité de la viande est épouvantable, les pieux sont très gras, la plage est très rocailleuse. La plage est très rocailleuse. Je ne recommanderais cet endroit à personne

Terrible resort , need better management Very nice hotel but this only good about this place. Food is terrible, service is terrible. Have experienced rudeness at the beach barcause letters on bracelet wear off , towel person gave us look.. like what is it that we want from her? , then food is always cold ,quality of meat terrible,stakes is very oily.beach is very rocky. Wouldn't recommend this place to anyone

Vraiment magnifique dans son ensemble. Les chambres, le hall, les restaurants, la plage, les activités et les équipements sont spectaculaires. Le parc aquatique pour les enfants n'a pas été une déception. Il y a une ruse de sollicitation/vente concernant leur "club privilège" qui a mis un bémol à notre séjour lorsqu'on l'a approché, mais c'est le seul aspect négatif. Les dames qui géraient le club pour enfants se sont surpassées pour les enfants. Les spectacles nocturnes étaient de grande envergure et avaient lieu TOUS les soirs ! Esolran s'est occupé de notre chambre et a fourni un service exceptionnel tous les jours. La rivière paresseuse était la meilleure partie de l'hôtel. Il y avait un bar, c'était tellement amusant et beaucoup d'ombre pendant que vous y êtes, donc vous pouvez y aller même quand le soleil est le plus fort.

Great resort! Really beautiful all around. Spectacular room, lobby, restaurants, beach, activities, and amenities. Waterpark for kids was NOT a disappointment. There is a soliciting/selling ruse going on there regarding their “privilege club” that put a downer in our stay when approached but thats the only negative aspect. The ladies that ran the kids club went above and beyond for the kids. The shows at night were a pretty big production and were EVERY night! Esolran took care of our room and and provided exceptional service daily. Lazy river was the best part. It had a bar, was so much fun and lots of shade while you're in there so can go even when the sun is at its strongest.

Le complexe lui-même est agréable. Le service n'était pas très bon, ni le buffet. Les plats à la carte étaient excellents, à l'exception du Route 66. Je ne sais pas si c'est à cause du Covid ou du manque de clients ces dernières années, mais les serveurs n'étaient pas très aimables. Nous avions le privilège et nous n'avons vu et entendu notre majordome, Carlos, que deux fois. Il devait réserver tous nos dîners mais nous avons fini par le faire. Le service de bar au bord de la piscine n'est venu qu'une fois le matin. La plage est belle mais très courte. Notre chambre privilège avec le swim up était magnifique.

Nice resort The resort itself is nice. The service was not that great nor was the buffet food. The A La Carte's were great except for Route 66. I don't know if it was from Covid or lack of guests over the past few years but the servers were not very friendly. We had Privilege and only saw and heard from our Butler, Carlos, twice. He was to book all our dinners but we ended up doing it. Pool side bar service only came around once in the morning. Beach is nice but very short. Our privilege room with the swim up was stunning.

Les gens sont toujours prêts à aider, ils sont amicaux. Le resort est gardé si propre et l'aménagement paysager est magnifique. Je n'ai pas aimé la façon dont les réservations étaient gérées pour le restaurant a-la-cart. À moins de réserver à 6 heures du matin, vous ne pouviez pas entrer.

Beautiful resort. The people are always willing to help, they’re friendly. The resort is kept so clean and the landscaping is beautiful. Didn’t like how the reservations were handled for the a-la-Cart. Unless you were booking at 6:00 am, you could not get in.

Les chambres étaient immenses et très confortables. Il y avait beaucoup de choix pour la nourriture. L'inconvénient est que le complexe n'accepte pas les réservations pour les restaurants à la carte. Par conséquent, vous finissez par faire la queue en attendant qu'une table se libère pour votre dîner au lieu de vous détendre avec une boisson jusqu'à l'heure du dîner. Les relations avec le personnel de la réception n'ont pas été très agréables.

Home away from home The rooms were hugh and very comfortable. There were lots to choose from for food. One draw back is the resort does not not accept reservations for the a la cart restaurants. Therefore you end up standing in line waiting for a table to open up for your dinner instead of relaxing with a beverage until your dinner time. Dealing with the staff at the front desk was not a great experience.

Nous avons emmené notre fille de 4 ans à l'Ocean El Faro et elle a adoré le parc aquatique et la lazy river. C'était bien de voir de vrais sauveteurs faire des rondes, surtout autour du parc aquatique. Le personnel appliquait bien les protocoles COVID (gants pour le buffet, masques au bar extérieur/à l'intérieur des bâtiments). La plage n'a rien pour ralentir les vagues, nous n'avons donc pas pu nous y baigner, mais le sable est agréable et il y a suffisamment de chaises et de lits Bali. Nous avons opté pour la chambre Privilège et nous en sommes ravis. La chambre était très propre et il y avait plus de serviettes fraîches que ce que j'avais demandé. Le minibar avec de la bière, des spiritueux, du jus d'ananas et des noix a été réapprovisionné tous les jours. Nous avons laissé une note pour plus d'eau et le gars nous a gardé bien hydraté pour sûr ! Le service en chambre était excellent (steak de flanc livré dans la chambre que vous pouviez facilement couper avec un couteau à beurre et risotto qui était excellent aussi !) mais nous avons vraiment aimé le restaurant Privilege. Nous y avons mangé tous les jours pour le petit-déjeuner, nous avons déjeuné et dîné une fois également et c'était excellent. Ma fille est difficile, nous avons donc demandé quelques fois quelque chose de différent (rien d'extraordinaire) et ils nous ont toujours apporté ce que nous avions demandé. Toute la nourriture que nous avons mangée était vraiment bonne et les restaurants pour le dîner étaient de bonnes expériences à coup sûr. Vous pouvez faire votre réservation sur votre téléphone, ce qui est très pratique. Le fait d'avoir un wifi fiable dans tout le complexe a également été une bonne surprise. Ils disent qu'ils le font et je me suis dit "ok, bien sûr", mais oui, ils l'ont fait. Le complexe est "long", donc la marche de la plage au hall prend quelques minutes. Des navettes circulent, mais les gens à qui j'ai parlé se sont contentés d'utiliser leurs jambes, comme je l'ai fait. Nous reviendrons volontiers !

Definitely a 5 star resort We brought our 4 year old daughter to the Ocean El Faro and she loved the water park and lazy river. It was great to see actual lifeguards making the rounds, especially around the water park. The staff was enforcing COVID protocols well (gloves for buffet, masks at the outside bar/inside buildings). Beach doesn't have anything to slow down the waves so we couldn't swim there but the sand is nice and there are ample chairs and Bali beds. We went with the Privilege room and we glad we did. The room was kept very clean and more fresh towels than I would have requested. Minibar with beer, spirits, pineapple juice and nuts was restocked daily too. We left a note for more water and the guy kept us well hydrated for sure! The room service was great (flank steak delivered to the room you could easily cut with a butter knife and risotto that was excellent too!) but we really liked the Privilege restaurant. Ate there every day for breakfast, did lunch and dinner once as well and it was great. My daughter is picky so a couple of times we asked for something different (nothing crazy) and they always brought us what we asked for. All the food we had was really good and the restaurants for dinner were good experiences for sure. You book your reservation on your phone, which is pretty neat. Having reliable wifi throughout the resort was a welcome surprise too. Like they say they do and I was like "ok sure buddy" but yes, they did. The resort is "long" so the walk from the beach to the lobby takes a few minutes. They do have shuttles going around but people I spoke to just used their legs, as I did. We would happily come back again!

Nous avons visité le complexe du 19 au 26 novembre. Le complexe est l'un des meilleurs où nous ayons séjourné. La nourriture était bonne et il y avait toujours de quoi manger. Les chambres et le terrain étaient propres. Le personnel était formidable. Les bars de baignade sont fermés à cause de Covid mais les animateurs font un excellent travail pour que les gens s'amusent. Nous reviendrons en vacances dans ce complexe.

Amazing Resort We visited the resort from Nov 19 - 26th. The resort was one of the best ones we have stayed at. The food was good and always had plenty to eat. Rooms and grounds were kept clean. Staff was amazing. Swim up bars are closed due to Covid but the entertainers do a great job of keeping things fun. We will be back to vacation at this resort.

Le centre de villégiature lui-même était agréable. Le personnel était agréable, et ma chambre était bien, sans aucune plainte. Le personnel de vente de la station était très pressant, de même que les vendeurs de la station. La nourriture était décente, pas extraordinaire, pas horrible. Le test PCR de sortie de covidie a été un cauchemar pour ceux qui n'avaient pas apporté de kit de lampe RT. Il y avait plus de 2 heures d'attente pour réserver un test, puis plus de 2 heures d'attente pour que le test soit effectué. Certains ont dû revenir le jour de leur départ parce qu'ils n'avaient pas reçu les résultats de leur test. La plage est affreuse. Il y a des sections rocheuses où l'on ne peut même pas entrer dans l'eau. L'eau est très agitée, et tout le monde dit que c'est parce que c'est la saison des ouragans. Non, c'est une plage naturellement agitée. La station balnéaire a ajouté un brise-lames en pierre pour calmer les vagues, mais il remue le sable. Le sable est sale à cause du plastique et des autres déchets laissés par les baigneurs. Si vous y allez pour la plage, n'y allez pas. Si vous aimez la piscine, elle est très belle.

Nice Resort - Horrible Beach. The resort itself was nice. The staff was pleasant, and my room was nice with no complaints. Resort sales staff were very pushy, the same with the vendors on the resort. The food was decent, not amazing, not horrible. The PCR covid exit testing was a nightmare for those who did not bring a RT Lamp kit. There was a 2+ hour wait just to book your test, and then a 2+ hour wait to have the test preformed. Some had to go back they day they were leaving because they did not receive their test results. The beach is awful. There are rocky sections where you can't even enter the water. the water is very rough, and everyone said it's because it's hurricane season. No it's a naturally rough beach. There is a rock breakwater the resort added to calm the waves, but it stirs up the sand. The sand is dirty with plastic and other garbage left by beach goers. If you are going because of the beach don't go. If you are a pool person, it's very lovely.

J'ai passé de superbes vacances à l'Ocean El Faro Punta Cana, l'un des meilleurs ðŸ'Œ!!!L'hôtel est nouveau et très propre !!!!Le personnel a fait un excellent travail pour s'assurer que nous passions un bon moment!!!!La nourriture est très bonne Il y a 6 restaurants à emporter, un buffet et un café omg et bien plus encore !!!!!!4 de grandes piscines et des balançoires lazy river et une plage avec un bar omg je peux continuer à l'infini ! !!!! Il y a un SPA, nous y sommes allés pour un soin du visage et c'était le meilleur de tous les temps !!!! MY BEST VOCATION EVER LOVE OCEAN EL FARO â¤

Amazing resorts What great vacation I had at Ocean El Faro Punta Cana one of the best 👌!!!Resort is new and very clean !!!!Staff did very great job making sure we have great time!!!!Food is very good There is 6 restaurant to go and buffet and coffe place omg and much more !!!!!!4 big pools and lazy river swings and beach with bar on it omg I can go on and on !!!!! There is SPA we went fir facial and it was the best one ever!!!! MY BEST VOCATION EVER LOVE OCEAN EL FARO ❤

Tout est si beau et si agréable. La station est très propre et les gens sont très sympathiques. J'ai hâte d'y retourner. La chambre est belle, grande et propre. La nourriture est incroyable, les gens sont si amicaux et serviables. Je parle à tous mes amis de ce centre de villégiature tant il est agréable.

Amazing resort Everything is so beautiful and so nice. Very Very clean resort, and very friendly people. I can't wait to go back. Room is nice,large clean. Food is amazing, people is so friendly and helpful. I'm talking to my all friends about this resort how nice is.

Nous sommes récemment revenus d'une semaine fabuleuse à l'Ocean El Faro. J'ai voyagé avec cinq membres de ma famille. L'enregistrement a été simple. Le hall d'entrée est immense et la décoration étonnante. Le complexe est magnifique. Les terrains sont bien entretenus. Les chambres sont spacieuses, modernes et propres. Les piscines sont maintenues à une température très agréable et le complexe est très accueillant pour les familles. Tout le personnel est poli et amical. Le complexe suit les directives de Covid. Toute activité à l'intérieur nécessite le port d'un masque. L'hygiène des mains est obligatoire avant d'entrer dans les restaurants. Tout le personnel porte un masque. Au buffet, les clients doivent se laver les mains et porter des gants. L'hôtel dispose des installations nécessaires pour effectuer le test PCR Covid. J'hésitais à voyager, mais après avoir séjourné à l'Ocean El Faro, je me sentirais à l'aise pour y retourner.

We recently returned from a fabulous week at Ocean El Faro. I travelled with five family members. Check in was simple. The lobby is massive with amazing decorating. The resort is gorgeous. The grounds are well maintained. The rooms are spacious, modern and clean. The pools are kept at a very comfortable temperature and the resort is very family friendly. All staff are polite and friendly. The resort follows Covid guidelines. Any inside activity requires guests to wear masks. Hand hygiene is required prior to going into restaurant facilities. All staff wear masks. The buffet requires patrons to wash their hands and don a glove. The facility to have the required Covid PCR test is located at the hotel for convenience. I was hesitant to travel but after going to Ocean El Faro I would feel comfortable to travel there again.