Le personnel est charmant mais, malheureusement, la direction n'a pas mis en place un système permettant d'offrir une expérience adéquate aux clients. Nous sommes venus ici pour notre lune de miel et nous avons été déçus. Nous savons que le pays traverse une période très difficile et dispose de ressources limitées, nous ne sommes donc pas venus avec de grandes attentes, mais nous avons été choqués de voir que la viande manquait si rapidement au dîner et qu'il n'y avait pas de téléphone dans notre chambre pour contacter le concierge et aucun moyen de savoir si quelqu'un allait venir pour réparer ce que nous demandions. Tout était un jeu de devinettes. Nous avons dû demander des bouteilles d'eau à plusieurs reprises car il n'y en avait pas dans notre chambre comme cela avait été promis certains jours, notre porte moustiquaire donnant sur le balcon était déchirée et nous ne pouvions donc pas profiter de l'air frais à moins que nous ne voulions des moustiques dans notre chambre. J'ai trébuché plusieurs fois sur le sol mal aligné en allant dans le hall (vous pourriez mettre un ruban adhésif de couleur vive sur la partie surélevée pour qu'elle soit plus visible). Nos serviettes de bain n'ont jamais été changées pendant les 7 jours de notre séjour, même lorsque nous les avons posées par terre, elles étaient simplement remises sur le crochet et je savais que ce n'était pas une nouvelle serviette parce qu'il y avait encore du maquillage sur la serviette. Si vous donniez un bon pourboire au personnel à chaque fois pour tout, vous pouviez obtenir un excellent service, mais si vous ne le faisiez pas, c'était 50/50 sur la qualité du service. La plage était magnifique, la piscine était relaxante et il y avait beaucoup d'activités à faire (tennis, ping-pong, massages, gymnastique, danse). Les spectacles qu'ils organisent sont très amusants et le terrain est idéal pour se promener, on s'y sent très en sécurité. J'espère que la nouvelle direction prendra ces critiques à cœur et changera les choses pour que les prochains visiteurs puissent bénéficier d'une meilleure expérience all inclusive 5 départs comme elle le prétend car celle-ci ressemblait plus à une expérience 2 départs. Il a fallu beaucoup demander pour que les choses soient réparées, il a fallu réserver à la carte si longtemps à l'avance que nous n'avons jamais eu l'occasion d'en profiter. Les gens étaient gentils mais je ne reviendrais pas dans ce complexe. Je souhaite le meilleur à cet établissement.

Won’t be back The staff is lovely but unfortunately the management doesn’t have a system in place to provide an adequate guest experience. Came here for our honeymoon and it was underwhelming. We know the country is going through a very difficult time and has limited resources so we didn’t come with high expectations but we were shocked when meat would run out so quickly at dinner and there was no phone in our room to contact concierge and no way of knowing if someone was coming to fix anything we requested. Everything was a guessing game. We had to ask for water bottles many times since there would not be one in our room like was promised some days, our screen door to the balcony was ripped so we couldn’t enjoy the fresh air unless we wanted mosquitoes in our room. I tripped on the misaligned floor many times going to the lobby (you could put a bright colored tape on the elevated portion so it’s more visible). Our bath towels were never changed for our entire 7 day stay even when we put them on the ground, they were just put back up on the hook and I knew it wasn’t a new towel because some of my make up from earlier would still be on it. If you tipped the staff well every time for everything you could get great service but if you didn’t it was 50/50 on the quality of the service. Now for the good - The beach was beautiful and the pool was relaxing and had lots of activities to do (tennis, ping pong, massages, gym, dancing). The shows they put on were lots of fun and the grounds are great to go for a walk, felt very safe. I hope the new management takes these criticisms to heart and changes things so the next visitors can get a better all inclusive 5 start experience like it claims to be because this felt more like a 2 start experience. Had to do a lot of asking for things to be fixed, had to book a la carte so far in advance that we never got a chance to enjoy it. The people were kind but I wouldn’t come back to stay at this resort. Wishing this establishment the best.

Notre séjour a été très agréable, nous avons adoré le café dans l'enceinte de l'hôtel ! Le bus Hop on hop off est juste à l'extérieur de l'hôtel et passe toutes les 30 minutes??very moyen pratique pour visiter le centre ville de Veradaro. La plage était incroyable !

Our stay was very pleasant, loved the coffee shop on the premises!!! Hop on hop off bus is right outside of the hotel and passes every 30 minutes✔️very convenient way to visit Veradaro city centre. Beach was amazing!

Le terrain et l'aménagement paysager sont vraiment magnifiques, la piscine principale et la piscine Alegance sont bien entretenues et dotées de nombreuses chaises. En tant que visiteurs réguliers (2 fois par an) à Cuba, nous attendons avec impatience les plages, les plages de cette propriété sont très rocheuses, étroites, tombent dans l'eau dans une ligne de coquillages pointus, de vieilles chaises longues sales, nous n'avons pas passé de temps à la plage. Nous avons été surclassés à l'Alegance, malheureusement le restaurant de l'Alegance était fermé pour cause de rénovation, donc tous nos repas étaient censés être pris au restaurant Caleta où votre "majordome" devait faire des réservations quotidiennes ; notre majordome était toujours absent, donc nous avons dû supplier le personnel du restaurant de nous réserver une place. Caleta avait exactement le même menu toute la semaine, ce qui devenait assez lassant. Nous avons essayé le buffet du complexe principal à quelques reprises, mais il s'agit probablement de la pire nourriture que nous ayons mangée en 10 ans de visites à Cuba. Le Mike's Coffee Bar a été le point culminant de notre journée, les cappuccinos étaient excellents. Aucun des restaurants de spécialités n'était ouvert ou disponible. Il y avait de la musique décente après le dîner au bar du hall, et un magicien dans le théâtre un soir. Les chambres étaient nettoyées tous les jours, les lits confortables, beaucoup d'eau, de boissons gazeuses et de bières dans le réfrigérateur. Le déjeuner au snack bar ouvert 24 heures sur 24 près de la plage était toujours bon, mais répétitif.

Disappointed The grounds/landscaping are really beautiful, both main pool and Alegance pool are well maintained with lots of chairs. As regular ( 2X per year) visitors to Cuba we look forward to the beaches, the beaches at this property we're very rocky, narrow, drop to water into a line of sharp shells, dirty old lounge chairs, we spent no time at beach. We upgraded to Alegance, unfortunately Alegance restaurant was closed for renovations, so all our meals were supposed to be at Caleta restaurant where your "butler" had to make daily reservations; our butler was always missing, so we had to beg the staff in restaurant to book us in. Caleta had the exact same menu all week, which got rather tiresome. We did try the buffet in main resort a few times, but probably the worst food we've had in 10 years of visiting Cuba. Mike's Coffee Bar was the highlight of our day, the cappuccino were excellent .None of specialty restaurants were open/available. Some decent music was provided after dinner by lobby bar, there was a magician in the theatre one night. The rooms were cleaned daily, comfy beds, lots of water, pop, beer in fridge. Lunch in 24 hr snack bar near beach was always good, but repetitive.

LE BIEN - Le personnel de l'hôtel et les employés sont absolument merveilleux LE MAUVAIS - Malheureusement, ils ne peuvent pas vous donner ce qu'ils n'ont pas L'INQUIÉTUDIEUX - Trois chambres en deux jours, (a abandonné) - Tout le reste, les chambres ne sont pas entretenues ou réparées - Le même menu, quel que soit le restaurant spécialisé qu'ils décident d'ouvrir un soir donné - Lit King, draps Queen ou Full et couverture - Il manque des ampoules aux lumières des allées (les clients les ont enlevées pour éclairer leur chambre) - La pire nourriture de Cuba, même les chats s'en sont détournés. - Les 3 voiturettes de golf étaient en panne et nécessitaient des batteries de remplacement.... Ils en ont emprunté une à l'hôtel voisin. Ce complexe a été VENDU à une société russe, ce qui explique que tout soit en panne et que l'approvisionnement soit faible ou inexistant

The Good, The Bad, The Ugly THE GOOD - Hotel Staff and workers are absolutely wonderful THE BAD - Unfortunately they cannot give you what they don't have THE UGLY - Three Rooms in Two Days, (Gave Up) - Everything Else, The rooms are lacking any degree of maintenance or repair - Same Food Menu regardless which Specialty Restaurants they decide to open on any given night - King Bed, Queen or Full sheets and Blanket - Walkway Lights are missing light bulbs (Guests removed them for their Room lights) - The Absolute worst Food anywhere in Cuba, even the Cats walked away from it. - All 3 Golf Carts were broken down requiring replacement Batteries.... They borrowed one from the Neighboring Resort. This Resort has been SOLD to A Russian Company which explains whey everything is broken and in Short or no-existent supply

Le terrain était très mal entretenu. L'herbe est envahie et n'est pas désherbée dans plus de la moitié du complexe. De grands trous et des conduites apparentes dans le sol à plusieurs endroits. Odeur d'égout dans tout le complexe. Le buffet pour le dîner n'était ouvert qu'un soir par semaine. Nous étions un groupe de 7 personnes et la majorité des chambres avaient des objets cassés. Lits cassés. Les coffres-forts ne fermaient pas à clé. Les portes des douches ne se fermaient pas. Le bloc 36 n'avait pas d'eau chaude du tout... la liste est longue. Ils prétendent que cet endroit est 5 étoiles. Je ne suis pas sûr que nous lui donnions un 3. Le personnel était correct. La plupart n'étaient pas très agréables. La dame qui préparait les œufs le matin mérite une augmentation. C'est la personne la plus gentille et la plus heureuse de ce complexe. Je recommanderais un autre hôtel...

Very disappointing The grounds were very unkept. Overgrown grass and un weeded at more than half the resort. Large holes and exposed pluming in the ground in multiple locations. With the smell of sewage through out. Buffet for dinner was only open one night a week. We were a party of 7 and the majority of the rooms had broken items. Broken beds. Safes don’t lock. Shower doors that wouldn’t close.. block 36 had no hot water at all.. the list is longer. They claim this place is 5 star. I’m not sure we’d give it a 3. The staff was ok. Most were not very pleasant. The lady who cooked the eggs in the morning deserves a raise. The nicest and happiest person on that resort. I’d recommend a different resort..

Il était très propre. Les plages étaient belles mais il y avait beaucoup de moustiques. La nourriture était aléatoire, car les réserves étaient rares. Les gens étaient amicaux et toujours prêts à aider, mais très décontractés. Ils servaient tous les jours la même nourriture, du poisson basa, du porc et du poulet ou des pâtes.

Amazing resort It was very clean. The beaches were nice but lots of mosquitoes. Food was hit and miss as the supply was scarce. The people were friendly and always ready to help put but very laid back. They served same food everyday, basa fish, pork and chicken or pasta.

Dans l'ensemble, l'hôtel El Patricicia, l'emplacement, la nourriture, les employés, les chambres étaient incomparables, j'ai déjà recommandé votre établissement à des amis. J'ai presque oublié d'ajouter que les nettoyeurs de l'hôtel ont également rendu un grand service en fournissant une literie propre et en gardant les salles de bain en parfait état.

Awesome Resort Overall El Patricicia hotel, the location, food , employees, rooms were second to none, I have already recommended friends to your establishment. Almost forgotten to add the hotel cleaners also done a great service by providing clean bedding, and keeping the bathroom areas in top shape.

Mon mari et moi sommes allés à Valentin El Patriarca, du 1er au 8 septembre 2025. Nous avons obtenu un surclassement gratuit dans la section Deluxe Alegance (oui, ça s'écrit comme ça), chambre 4514, tout à fait géniale, juste devant la porte se trouve la piscine de cette section avec un bar. Nous n'avons pas eu de buffet, tous les déjeuners et dîners sont à la carte, oui il y a une pénurie de nourriture à Cuba, mais laissez-moi vous dire que dans ce complexe, vous n'avez pas eu faim, la nourriture était délicieuse et rassasiante. Les bouteilles d'eau sont placées dans la chambre tous les jours et la femme de chambre fait le ménage tous les jours. Si vous obtenez cette section, s'il vous plaît demander à la dame au restaurant pour votre bouteille de rhum gratuit, elle l'apportera à votre chambre. La section Alegance a un restaurant juste devant votre porte et ils prennent des commandes pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, oui il y a des œufs. La plage est tout simplement magnifique, l'eau est chaude pour nager. Le resort et les piscines sont propres partout, tous ouverts, tous les bars sont ouverts avec un à la plage. Le hall d'entrée est magnifique avec un bar et un café fabuleux, il faut absolument y prendre un café tous les jours. La pelouse et les fleurs sont bien entretenues. Quelqu'un pour nous donner des noix de coco fraîches tous les jours, c'était un must pour nous, des pourboires s'il vous plaît pour tout le monde, c'est très apprécié. Et je ne saurais trop insister sur le fait qu'il ne faut pas laisser de pièces de monnaie car elles ne sont pas acceptées par les banques et les employés ne peuvent donc pas les échanger, c'est du gaspillage. Veuillez échanger tout l'argent canadien en dollars américains (billets de banque), qui sont acceptés partout. Les Américains ne sont pas les bienvenus (ils doivent d'abord venir d'un autre pays), mais leur argent l'est. Un soir, ils vous prennent avec votre famille (plus de 16 ans) et vous emmènent en bus dans un autre endroit pour une fête. Si vous souhaitez rester pour la fête ou simplement manger et ensuite monter dans le bus, n'importe quel bus, dites-leur simplement votre lieu de villégiature et ils vous ramèneront si nécessaire, oui c'est très sûr. Des gardes de sécurité sont présents sur le site jour et nuit, ainsi que des maîtres-nageurs. Ils ne laissent personne essayer de vous vendre quoi que ce soit sur la plage, ce n'est pas autorisé dans ce complexe. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde (16 ans et plus), vous ne le regretterez pas.

Amazing resort (Kids 16 and over only)-Please read to the end My husband and I went to Valentin El Patriarca, September 1st to 8th, 2025. We ended up with a free upgraded room to the Deluxe Alegance (yes it's spelled that way) section room 4514, totally awesome, right outside the door is the pool for that section with a bar. Although this was a slow time for the resort as it is being renovated, the food was very tasteful, we did not get buffet, all lunches and dinner are a la carte, yes there's a shortage of food in Cuba, but let me tell you this resort you did not go hungry, the food was delicious and filling. Water bottles are placed in the room everyday and the maid is tidying up everyday. If you get this section please ask the lady at the restaurant for your bottle of free Rum she will get it to your room. The Alegance section has a restaurant right out your door and they take orders for breakfast also lunch and dinner, yes there's eggs. The beach's just gorgeous, warm water to swim. The resort and pools all clean everywhere, all open, all bars open with one at the beach. Beautiful lobby with bar and a coffee shop that's just fabulous, a must have coffee there everyday. The lawn and flowers well manicured. Someone to give us fresh coconuts everyday, that was a must for us, tips please for everyone, it's much appreciated. And I cannot stress enough please do not leave any coins as it's not accepted at their banks, so the employees cannot exchange it's just a waste. Please exchange all Canadian money to US dollars (dollar bills), that is totally accepted everywhere. Americans are not welcomed (have to travel from another country first) but their money is. One night they take you and your family (Over 16 years old) and bus you all off into another location for a party if you wish to stay for the party or just eat and and then get on the bus, any bus just tell them your resort and they will take you back when needed, yes it's all very safe. Security guards on the resort day and night also lifeguard on duty. They don't let anyone try to sell you anything on the beach, not allowed at this resort. I highly recommend this resort to everyone (16 and over), you will not regret it.

Je peux dire honnêtement que la seule chose de bien dans ce complexe était la plage, le buffet était fermé, le salon de cigares était fermé, la discothèque était fermée, ils avaient un seul restaurant pour tout le complexe et ne servaient que du poulet, du porc ou du poisson tous les jours la même chose, le bar du hall fermait à 22h30, pratiquement aucun divertissement. On nous a donné une chambre avec 2 lits alors que nous sommes un couple, nous avons dû nous battre pour avoir une chambre, nous sommes restés au côté de l'élégance, une bouteille de rhum était censée être donnée, nous ne l'avons jamais eue, seules Yamila et Roxanne nous ont aidés et nous avons été surclassés dans une meilleure chambre, ce qui est loin d'être le cas, une expérience terrible.......

Do not book ! I can honestly say , the only thing good about the resort was the beach , the buffet was closed , the cigar lounge was closed, the disco was closed , they had one restaurant for the whole resort and only served chicken, pork or fish every day the same thing , lobby bar closing at 10:30 pm , hardly any entertainment. Got there and gave us room with 2 beds when we are a couple, had to fight for a room , stayed at elegance side a bottle of rum was supposed to be given , never got it , only Yamila and Roxanne were of help and upgraded to a better room , a far from that , terrible experience.......

Un très bon resort... le personnel était très attentif... belle plage. Bonne nourriture dans tous les restaurants et excellent service dans l'ensemble. A recommander... pour quelqu'un qui aime être dans une station privée et isolée... prenez l'Alegance previlege... c'est vraiment super

Very friendly people A very good resort... personnel were very attentive ... beautiful beach. Good food on all the restaurants and great service overall. Recommend it... for someone that likes to be in a private secluded resort ... get the Alegance previlege... its really great

hôtel 4 étoiles avec pas de nourriture ou mauvaise nourriture. hôtel all inclusive avec pas de nourriture. pas de pain pas de snack pas de buffet seulement 2 commande par jour déjeuner et dîner la même nourriture poisson et riz ou poulet et riz, hôtel 2 étoiles aurait eu meilleure nourriture ,nous sommes affamés dans cet hôtel honte de cet hôtel, pas d'autre discation

suprising bad resort 4star hotel with No food or bad food. all inclusive hotel with no food.No bread No snack No buffe only 2 order a day lunch and diner the same food fish and rice or chicken and rice, 2 star hotel would have beter food ,we are starving in that hotel shame of this hotel, no other discation

Nous avons séjourné dans la section Alegance du 3 au 10 avril. Le personnel est merveilleux ! La plage est géniale !!! Nous avons rencontré des gens formidables et avons apprécié notre séjour. Nous avons pris 3 repas par jour et avons été servis avec sourire et gentillesse. Les locaux n'ont que 2 heures d'électricité par jour chez eux, mais ils viennent travailler pour servir les clients. Nous avons nagé dans l'océan et dans la piscine, et le fait de ne pas avoir d'eau chaude pendant la réparation de la station solaire n'a pas été un problème ! Les boissons étaient abondantes et froides, les serviettes étaient changées souvent. Cuba souffre ces jours-ci. Soyez patients et gentils ! Apportez des médicaments et des objets personnels à distribuer. Nous reviendrons !!!!

Amazing Staff We stayed in the Alegance section from April 3-10. Staff is wonderful! Beach is awesome!!! We met great folks and enjoyed our stay. We ate 3 meals a day and were served with smiles and kindness. Locals have only 2 hours of electricity a day at their homes yet they come to work to serve guests. We swam in the ocean and the pool so having no hot water while the solar station was being repaired was not a big deal! Drinks were plentiful and cold, towels were changed often. Cuba is suffering these days. Be patient and kind!!! Bring medicine and personal items to distribute. We will be back!!!!

Nous y sommes allés à la dernière minute et avons été très satisfaits de notre station.Nous y sommes allés en comprenant les pénuries que connaît Cuba et avons été satisfaits de tout.Nous aurions préféré un peu plus de variété à la carte mais le personnel a toujours été formidable et nous avons adoré les divertissements.Nous reviendrons !

We went last minute and were very satisfied with our resort.We went understanding the shortages Cuba is experiencing and were fine with everything.Would have preferred a little more variety at the a la cartes but staff was always amazing and loved the entertainment.Will be back!

Le terrain était magnifique et si bien entretenu par tous les jardiniers. La nourriture était fabuleuse, toujours beaucoup de poissons frais, de fruits, de viandes et de desserts et les desserts étaient fabuleux ! Je recommande vivement cet hôtel. Il n'est il n'est classé que 3,5 étoiles, mais il devrait vraiment être 5 étoiles. Non aucune plainte de ma part !!! J'ai l'intention de retourner à ce même endroit à l'avenir. C'était mon 5ème voyage à Cuba et c'était de loin mon hôtel préféré de loin mon lieu de villégiature préféré. Tout le monde était si amical et Christian Reese le nouveau directeur, était incroyable !!! Service de chambre tous les jours et propreté. Nous avons même reçu du papier hygiénique en cas de besoin, ce qui est une pénurie là-bas ! ce qui est une pénurie là-bas ! (LOL) Je me suis également sentie en sécurité. Il y avait de la sécurité partout.

It was absolutely amazing The grounds were beautiful and so well kept with all the gardeners. The food was fabulous, always plenty of fresh fish fruits, meats and desserts were fabulous! I would highly recommend this hotel. It is only rated as a 3.5 star but really and truly it should be a 5 star. No complaints from me at all!!! I plan on going back to this same place in the future. This was my 5th time to travel to Cuba and this was by far my favorite resort. Everyone one so friendly and Christian Reese the new manager was amazing!!! Room service everyday and clean. We actually had toilet paper delivered when needed also which is a shortage there! (LOL) I also felt very safe there. They had security everywhere.

J'avais besoin de vacances reposantes pour me détendre et déstresser et c'était l'endroit idéal. Je n'ai pas voulu partir. La plage est magnifique, la nourriture était bonne et les employés étaient sympathiques. J'ai apprécié les divertissements, en particulier le guitariste et le saxophoniste.

Loved this Resort…so peaceful! I needed a restful vacation to relax and destress and this was the perfect place. I did not want to leave. The beach is beautiful, the food was nice and the workers were friendly. I enjoyed the entertainment; especially the guitar player and the saxophonist.

Compte tenu de la situation économique actuelle à Cuba et des nombreuses plaintes des visiteurs, le personnel garde le moral et fait de son mieux avec ce qu'il a. L'hôtel manque de fournitures, notamment de papier hygiénique, et certains équipements ont besoin d'être réparés dans les chambres, comme les pommeaux de douche. Mais le personnel et la plage à couper le souffle compensent tout cela.

Bang for your buck Considering the economic situation in Cuba right now, and many complaints from visitors, the staff remain in such high spirits, and are doing their best with what they have. Low on supplies, including toilet paper, and some amenities need repairing in hotel rooms, such as shower heads. But the staff and breathtaking beach makes up for it.

L'hôtel lui-même était magnifique, les chambres étaient, je dirais, un huit sur 10. En tant que client unique, j'avais deux salles de bain, deux douches séparées et un lit géant, je n'avais pas vraiment besoin de tout cela pour une personne. Le personnel était formidable et très amical. Le buffet était bien varié, mais il aurait certainement pu y avoir des plats plus chauds. Il y avait beaucoup de boissons, mais il n'y avait pas de vodka ou de jus d'orange. Le terrain était très beau. Les deux piscines étaient très bien entretenues. Le snack-bar près de la plage était très agréable, mais il aurait certainement fallu de la musique à fond. Les boissons étaient très fortes mais très bonnes. Dans l'ensemble, je recommande l'hôtel, mais personnellement, j'aurais préféré un peu plus d'animation et de vie nocturne. Il y avait une discothèque qui commençait à 10h30, mais à ce moment-là, il n'y avait pas beaucoup de monde. Il y avait des animations dans le hall d'entrée de 8 heures à 10 heures environ, les clients étaient en train de s'amuser et de profiter de la soirée lorsque les animations se sont terminées à 10 heures, elles auraient certainement pu durer plus longtemps. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel si vous souhaitez passer des vacances tranquilles. Le personnel a été formidable. Nous avons apporté beaucoup de cadeaux et nous avons donné un bon pourboire, et ils ont été très reconnaissants.

Beautiful resort! The hotel itself was beautiful, the rooms were I’d say an eight out of 10. As a single guest I had two bathrooms, two separate showers one giant bed, I really didn’t need that much for one person.There was no hot water in my room , Alegance , for 4 days. The staff were amazing and very friendly. The buffet had a good variety, but certainly could’ve been hotter food. There were plenty of drinks, although they did not have vodka or orange juice. The grounds were very beautiful. The two pools were very well-maintained. The snack bar near the beach was very nice, but they certainly could’ve used some music piping through the whole time. The drinks were very strong But very good. All in all I would recommend it but personally, I would’ve preferred a little more excitement and a little more nightlife. There was a disco that started at 10:30 but by that time there weren’t too many people there. There was entertainment in the lobby from approximately eight till 10, the guests were just getting a good buzz and enjoying the evening when the entertainment was done at 10 o’clock, it certainly could’ve gone on longer. All in all, I would recommend it if you want a lower key vacation. The staff was amazing. We brought lots of gifts and we tipped well and they were very appreciative.

Le personnel de l'hôtel était serviable, amical et toujours souriant. La plage est magnifique et la baignade dans l'océan a été un moment fort du voyage. La chambre était grande et insonorisée, avec un lit confortable et une deuxième salle de bain. La nourriture était bonne compte tenu des pénuries auxquelles ils étaient confrontés. Le terrain était bien entretenu. Excellent rapport qualité-prix. Le kayak était inclus et le tour en voilier pour nager avec les poissons en valait la peine. Obtenez la vidéo et les photos si le caméraman est là.

Fantastic Holiday Hotel staff was helpful, friendly, and always smiling. The beach is awesome and swimming in the ocean was a highlight of the trip. Room was big and soundproof with a comfortable bed and a second bathroom. Food was good considering the shortages they were dealing with. Grounds were well kept. Excellent value for the money. Kayaking was included and the sailboat ride to swim with the fish was well worth it. Get the video and pictures if the camera guy is there.

Malheureusement, mon expérience dans cet hôtel a été décevante. Le service était inférieur aux attentes, la propreté laissait à désirer et il y avait un manque évident d'attention au confort des clients. Je ne recommanderais pas de séjourner dans cet hôtel à moins que des améliorations ne soient apportées

Not bad Unfortunately, my experience at this hotel was disappointing. The service was below expectations, cleanliness was lacking, and there was a clear lack of attention to guest comfort. I wouldn't recommend staying here unless improvements are made

permettez-moi de commencer par dire que je passe des vacances à Cuba depuis 20 ans et que je sais à quoi m'attendre en matière de service, de nourriture et d'hôtel. Je n'ai jamais écrit de commentaire car la plupart des endroits étaient acceptables. Cette fois-ci, je ne peux pas rester silencieux et laisser d'autres clients souffrir comme nous l'avons fait. C'est un hôtel horrible qui n'offre aucune nourriture, les trois quarts de l'hôtel étaient fermés. lorsque je me suis plainte, on m'a dit que c'était à Cuba après la période de vacances et que le mois d'août était une basse saison. Lorsque je suis allée dans d'autres hôtels, ils étaient complets et affichaient complet, et ils offraient tous les types de nourriture qui n'étaient pas servis dans cet hôtel.

horrible managment let me start by saying that i have been vacationing in cuba for the past 20 yrs and understand what to expect from Cuba service/food/hotel. i have never written a review as most places were acceptable. for this time around, i can not stay silent and have other customers suffer like we did. this is a horrible hotel that has no food to offer, three quarters of the resort was closed. when i complained, i was told this is cuba after covid as well as august is a low season. when i went to other resorts they were fully booked and sold out, and they had all types of food that was not being served at this resort. please don't be fooled with the reviews in june and july...i truly believe that they were fake.

En commençant par la plage, c'était génial ! C'est la raison pour laquelle nous voyageons à Cuba. La nourriture était très répétitive dans ce complexe, bien que nous ne soyons pas morts de faim, les cartes offraient toutes les mêmes options de menu (poulet, poisson ou porc) et c'est à peu près ce que nous avons mangé toute la semaine pour le dîner. Le snack var de la plage proposait des hamburgers, du jambon et du fromage, des pâtes, des hot-dogs. Le café était aléatoire, il n'y en avait plus certains jours, de même que la bière. Nous avions réservé dans la section Alegance, nous n'avons donc pas eu de problèmes avec les boissons dans cette zone. Pas de spectacle au théâtre le soir, il y avait des animations dans le hall tous les soirs (chanteur, saxophoniste, groupe) L'hôtel semble être en basse saison car il n'y avait pas beaucoup de clients la semaine où nous y étions, peut-être 100 au total. C'est peut-être la raison pour laquelle il n'y avait pas assez d'options alimentaires et de divertissements. Pas d'activités à la plage ou à la piscine pendant la journée. Dans l'ensemble, c'était des vacances relaxantes, mais je ne suis pas sûr que je retournerais à cet hôtel à moins que ce ne soit une super affaire à $$$ pour y aller.

Average trip to Cuba Starting with the beach it was awesome!! This is the reason we travel to Cuba. Food was very repetitive at this resort, although we did not starve the a la cartes all offered the same menu options (chicken,fish or pork) that is pretty much what we ate all week for dinner. Beach snack var had hamburgers, ham and cheese, pasta, hot dogs. Coffee was hit and miss, ran out some days also beer. We were booked in the Alegance section so didn't have any issues in that area with drinks. No shows at the theater at night, there was some entertainment in the lobby every evening (singer,sax player, band) The hotel seemed to be in its low season as there were not many guests the week we were there, maybe 100 total. That could be the reason for the lack of food options and entertainment. No activities at the beach or pool areas during the day. All in all it was a relaxing vacation, not sure I would return to this resort unless it was a super great deal $$ to go.

Ce centre de villégiature est l'endroit idéal pour s'évader. Il propose des plats délicieux, un service clientèle amical, des chambres propres, des femmes de ménage aimables et joyeuses, des serveurs et des serveuses très terre-à-terre et superbes, en particulier à l'Alegance (je leur donne deux pouces pour leurs services), les jardiniers sont également amicaux et vous saluent "Ola" tout le temps.

The perfect get away This resort is the perfect get away for me. It has delicious foods, friendly customer service, clean rooms, friendly and cheerful cleaners, waiters and waitresses are very down to earth superb specially at Alegance ( I’ll give these people two thumbs up for their services), gardeners are friendly as well and greet you “Ola” all the time.

Les chambres étaient très sales, les matelas TRES mauvais, j'ai l'impression d'avoir dormi sur des ressorts toute la semaine. Ils n'ont pas voulu nous donner de l'eau tous les jours dans la chambre. Ils n'ont pas changé les draps de toute la semaine. Ils ne nous ont pas donné de nouvelles serviettes de douche tous les jours. Les plages étaient superbes et le café aussi. La nourriture était horrible. Pas de beurre du tout.

Very disappointed Rooms were very filthy, VERY poor mattress, feels like I slept on springs the whole week . They would NOT give us water everyday in the room. They did not change the sheets the whole week. They did not give us new shower towels everyday. Beaches were awesome and coffee also. Food was awful. No butter At all.

Cet hôtel est un centre de villégiature cinq étoiles qui dispose d'un vaste terrain couvert d'un feuillage luxuriant. Il est magnifique et bien entretenu. L'agencement est vraiment bon avec les piscines au centre et tous les bâtiments entourant les piscines. La plage est très naturelle et bordée d'arbres tout autour. Elle est magnifique, mais on ne peut la voir que lorsqu'on s'y trouve, car il y a beaucoup d'arbres. Ceci étant dit, il n'y a pas de chambres avec vue sur l'océan dans ce resort, vous ne pouvez pas voir l'océan à cause des arbres. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et nous avons eu une chambre avec vue sur la piscine, ce qui était très bien. Si vous voulez une belle vue sur l'océan, vous ne l'obtiendrez pas ici. N'importe où. Nous avons réservé une chambre ALEGANCE et cela valait certainement la peine d'être surclassé. Notre première nuit, il n'y avait pas de chambres ALEGANCE disponibles, alors ils nous ont mis dans une chambre normale. Elle était grande avec un lit king size, une salle de bain avec baignoire et douche. Le lit n'était pas très confortable et nous avons tous les deux mal dormi. La douche avait une bonne pression et beaucoup d'eau chaude. Seules deux serviettes étaient fournies dans cette chambre, il fallait donc utiliser sa propre serviette de piscine. Il n'y a pas d'échange de serviettes dans cet hôtel. Le lendemain, nous sommes allés dans notre chambre ALEGANCE et elle était magnifique. 2 salles de bains, un salon séparé avec écran plat et canapé. La chambre privée avait un lit king size confortable et un patio qui menait au terrain et à la piscine. Très agréable. La salle de bain avait une baignoire de 6 pieds et une douche à l'italienne. Il n'y a jamais eu de problème d'eau chaude ou de pression, tout fonctionnait comme prévu. La climatisation était agréable et froide et fonctionnait bien. Nous avons reçu 4 serviettes dans cette chambre, ce qui nous a permis d'en utiliser 2 à la piscine et 2 pour la douche. Les serviettes n'ont été changées qu'une seule fois, lorsque nous les avons laissées dans la baignoire, sinon elles ont été suspendues pour sécher. La chambre était vraiment propre et nous n'avons eu qu'un cafard et un gecko dans notre chambre toute la semaine. Il y a plusieurs restaurants ainsi que le buffet principal, tous avec des menus limités en raison de la pénurie de nourriture. La nourriture proposée est bien cuisinée et bien présentée, mais le manque de variété est notable partout. Les boissons alcoolisées font également l'objet d'une pénurie. La plupart des bars ne proposent que du rhum et de la bière. L'absence de bailey's ou de crème au rhum pour le café a été une véritable déception. Il n'y a pas de liqueurs disponibles et vous devez vous contenter de rhum ou de bière. Je précise qu'il y avait du vin rouge et du vin blanc dans les restaurants. La pénurie de nourriture est très apparente, il n'y avait pas de beurre du tout, ils donnaient du Mayo à la place si vous le demandiez. Pas de pommes de terre, pas de frites au buffet, pas de crêpes, pas de gaufres, très peu de légumes, principalement des carottes, du chou et des concombres. Un jour, il y avait des tomates et un jour de la laitue. La plupart des gens savent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais c'est la pire que j'aie jamais vue. La piscine principale est une grande piscine de forme libre avec un bar de nage. Elle est profonde d'un mètre ou moins à l'extérieur. Elle était verte et a empiré jusqu'à ce qu'ils soient obligés de la signaler et de la fermer pour des raisons de santé. Ils ont finalement ajouté du chlore et l'ont nettoyée et elle est devenue d'un bleu magnifique. Nous sommes restés à l'extérieur et avons nagé à la section Allégresse parce que la piscine y était propre toute la semaine. Dans l'ensemble, une bonne semaine. Je retournerais certainement dans ce complexe dans la section Allégresse, mais pas avant que les pénuries de nourriture et d'alcool ne soient terminées.

Wonderful resort This hotel is a five star resort that has expansive grounds covered with lush mature foliage. It is so beautiful and well kept. The layout is really good with the pools in the center and all the buildings encircling the pools. The beach is very natural and flanked by trees all around. It's beautiful but you can only see it when you are on it because there are so many trees. That being said, there are no ocean view rooms on this resort, you can't see the ocean for the trees. We booked ocean view and got a pool view which was fine. If you want a beautiful ocean view you won't get that here. Anywhere. We booked ALEGANCE and it was certainly worth the upgrade. Our first night there were no ALEGANCE rooms available so they put us in a regular room. It was large with a kings size bed, bathroom with tub and shower. The bed was not very comfy and we both slept poorly on it. The shower had good pressure and the was lots of hot water. Only 2 towels were provided in this room so you had to use your own pool towel. There is no towel exchange at this hotel. The next day we went to our ALEGANCE room and it was wonderful. 2 bathrooms a separate living room with flat screen and sofa. The private bedroom had a king size soft comfy bed and a patio that led out to the grounds and pool. Really nice. The bathroom had a 6 foot soaker tub and a walk in shower. There was never an issue with hot water or pressure, everything worked as it should. The AC was nice and cold and worked well. We got 4 towels in this room so we were able to use 2 at the pool and 2 for showering. They only changed the towels 1 time when we left them in the tub otherwise they were just hung to dry. The room was really clean and we only had 1 cockroach and 1 gecko in our room all week. There are several restaurants as well as the main buffet all with limited menus due to the food shortages. The food they do have is well cooked and well presented, but the lack of variety is notable everywhere. The liquor is also in shortage. They can offer only rum and beer at most of the bars. The lack of bailey's or rum cream for coffee was a real let down. There are no liquors available and you have to make due with rum or beer pretty much. I will say they did have red and white wine at the restaurants. The food shortages is highly apparent, there was no butter at all, they gave Mayo instead if you asked. No potatoes, no fries at the buffet, no pancakes, waffles, very limited vegetables mainly carrots, cabbage, and cucumber. One day they had tomatoes and 1 day lettuce. It is known by most that you don't go to Cuba for the food but this was the worst I have ever seen it. The main pool is large freeform with a swim up bar. It is 3 feet deep or less around the outside. It was green and got worse til they had to red flag it and close it for health reasons. They finally added some chlorine and cleaned it and it finally went beautiful blue. We just stayed out and swam at the allegiance section because the pool there was clean all week. All in all a good week. I would definitely go back to this resort in the allegiance section but not until the food and liquor shortages are over.

L'endroit était magnifique, avec une grande plage et des chambres spacieuses, et le personnel était très sympathique. Cependant, quelques détails n'étaient pas agréables. L'un des problèmes qui a affecté mon séjour est le dysfonctionnement de la lumière des toilettes. Si ce n'était pas un problème pendant la journée, en raison de l'abondance de lumière, cela devenait un inconvénient majeur pendant la nuit. Je me suis retrouvé à utiliser la lampe de poche de mon téléphone portable pour prendre une douche. Plusieurs nuits, nous avons essayé de manger au snack-bar qui était censé être ouvert 24 heures sur 24, mais on nous a répondu "nous n'en avons plus". À un moment donné, il n'y avait tout simplement plus de nourriture du tout. Nous sommes arrivés à 11h30 au resort et quand nous avons demandé, on nous a dit que les réservations étaient faites entre 9h et 11h, le lendemain quand nous sommes passés pour faire la réservation, la disponibilité était pour le jour suivant (notre dernière nuit). Lorsque nous nous sommes rendus au restaurant, le menu comportait 12 plats, mais seuls 3 des 12 plats étaient disponibles. Enfin, la piscine n'était pas disponible

Good Beach, peaceful, complicated to have snacks after hours The place was beautiful, with a great beach and spacious rooms, and the staff was very friendly. However, a couple of details were not pleasant. One issue that did affect my stay was the malfunctioning washroom light. While it wasn't a problem during the day, thanks to the ample sunlight, it became a significant inconvenience at night. I found myself resorting to using my cellphone flashlight just to take a shower. Several nights, we tried to have food in the snack bar that was supposed to be open 24 hours, but we got the "we ran out of" reply. At some point there was just no food at all. The Gastronomy restaurants were a hustle to get a booking, We arrived at 11:30 am to the resort and when we asked, we were told that the reservations were done between 9am and 11 am, the next day when we stopped by to make the reservation, the availability was for the day after, (our last night). When we visited the restaurant, the menu had 12 items, but only 3 of the 12 were actually available. And at last THE POOL WAS NOT AVAILABLE

La gestion de cet établissement est absolument ridicule, nous sommes arrivés à 12 heures et nos chambres n'étaient pas prêtes avant 19h30. La piscine était fermée pendant les 4 jours de notre séjour, l'eau était verte et on ne pouvait pas voir le sol. Les lits n'avaient pas de draps après que nous l'ayons demandé, ils ont apporté des draps qui avaient des taches jaunes, ce n'est pas du tout un hôtel 5 étoiles, je donnerai un 2 si c'est le cas.

Do not come to this resort The management of this place is absolutely ridiculous, we arrived at 12 pm and our rooms were not ready untill 7:30 PM. The pool was off for the whole 4 days we were there, the water was green you couldn't see the floor on it. The beds did not have sheets after we asked for it they brought sheets that had yellow stains on them, this is not a 5 starts hotel at all, I will give a 2 if anything.

Nous avons beaucoup aimé l'aménagement du complexe, avec de petits bâtiments à deux étages dans un parc bien entretenu. Beaucoup d'arbustes et d'arbres à fleurs. Notre chambre était belle et propre, et les femmes de ménage ont veillé à ce que nous ayons tout ce que nous voulions. La piscine était superbe, la plage sablonneuse et fabuleuse. Les chaises longues étaient très demandées. Arrivez tôt ! Nous avons apprécié les omelettes au petit-déjeuner, avec de nombreux fruits disponibles. Il y avait des files d'attente pour le café le matin, mais le café en valait la peine. Nous avons trouvé que le poisson frais et le poulet étaient les meilleurs choix pour le déjeuner et le dîner. Le personnel est amical et serviable, et a rendu notre visite très agréable.

We'll come back! We really liked the way the resort was set out, with small, two-storey buildings in well maintained grounds. Lots of flowering shrubs and trees. Our room was lovely and clean, and the housekeepers made sure that we had everything we wanted. The pool was great, the beach was sandy and fabulous. Lounge chairs were in demand, however. Get there early! We enjoyed the omelets at breakfast, with plenty of fruit available.There were line-ups for coffee in the morning, but the coffee was worth it. We found the fresh fish and chicken options the best choices for lunch and dinner. The staff are friendly and helpful, and made our visit really enjoyable.

Nous n'avons pas été enregistrés à temps, ils nous ont fait attendre 2 heures, la chambre n'était pas ce que nous avions demandé, pas de draps/serviettes propres, pas de papier toilette, les cartes de verrouillage de la chambre ne fonctionnaient pas à tout moment. Le personnel de l'hôtel était impoli, ne voulait pas coopérer du tout.

Very bad We did not check in on time, they made us wait for 2 hours,room was not what we asked, no clean bedsheets/towels, no toilet paper, room lock cards did not work at all times. The staff at the hotel was rude, did not want to cooperate at all.

Le jour de notre arrivée, nous avons eu un départ difficile. J'avais payé pour le surclassement dans la section Alegance de la station, ayant été à la station 3 fois auparavant, je connaissais la section et nous n'étions certainement pas dans la section réservée aux adultes. Notre première chambre présentait de nombreux défauts, trop nombreux pour être énumérés. Nous avons dormi dans la chambre qu'on nous a donnée, mais je n'ai pas dormi de la nuit. Le lendemain, nous sommes allés voir la concierge d'Alegance, qui s'appelle Jolie, et elle a été formidable. À 14 heures ce jour-là, nous avons obtenu une chambre dans cette section. Sans Jolie, nos vacances auraient été gâchées. Le service et la nourriture de la section Alegance étaient excellents. Le terrain était bien entretenu et le temps était parfait. Je reviendrai dans ce complexe, Valentin El Patriarca, mais je demanderai une confirmation avant de quitter la section demandée. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, nous nous sommes fait de nouveaux amis et nous sommes rentrés à la maison détendus et les réservoirs pleins. J. Harwood

The resort coul use some upgrades. So we got off to a bumpy start on the day we arrived. I had paid for the upgrade to the Alegance section of the resort,having been to the resort 3 time previously I knew the section and were definitely not in the adults only section. Our first room had many deficiencies too many to list. We slept in the room we were given but I got no sleep that night. The following day we went to the concierge in Alegance and she was amazing, her name is Jolie. By 2 pm that day we were given a room in that section. Had it not been for Jolie our vacation would have been ruined. The Alegance section service and food were great. The grounds were well maintained and the weather was perfect. I will return to this resort, Valentin El Patriarca however I will be asking for confirmation prior the leaving of the section requested. All in all we had a great time, made new friends, and came home relaxed and our tanks were full. J. Harwood

Cet hôtel est probablement le pire endroit où nous ayons jamais séjourné. Ils ont manqué de tout, sauf d'élégance, ils avaient de la nourriture et de l'alcool. 23 chaises autour de la piscine pour les clients. C'est loin d'être suffisant. Les clients étaient obligés de s'asseoir ou de s'allonger sur des serviettes sur le béton. Les chambres n'avaient pas d'air conditionné et les réfrigérateurs, même baissés, gelaient tout ce qu'on y mettait. Les lits étaient inconfortables et il n'y avait pas de serviettes propres ni de papier toilette pendant la majeure partie de notre séjour. Les chambres étaient nettoyées de temps en temps. Il manquait du personnel dans tout le complexe. Le personnel du buffet a ignoré les demandes des clients pour des produits de base comme l'eau, les ustensiles, les verres, etc. Nous sommes arrivés à 10 heures et sachant à l'avance que notre chambre ne serait pas prête avant 4 heures, nous nous sommes détendus et avons attendu, attendu et attendu. Nous n'avons obtenu nos chambres qu'à 7h30 du soir. Nous étions épuisés. Aucune explication n'a été donnée. Le WIFI se coupe continuellement et vous devez vous reconnecter à chaque fois. La plage ! C'est probablement la pire partie de l'hôtel. Elle est presque inexistante. Ce qu'il y a est en pente, à gauche c'est plein de corail et à droite c'est couvert d'algues. Elle n'a jamais été nettoyée. Elle n'est certainement pas à la hauteur de la plage de Varadero. Les animateurs ne sont pas très présents. Les jardiniers non plus. L'herbe était d'une longueur folle et les fleurs des arbres à fleurs ont été laissées sur les trottoirs pendant toute la durée de notre séjour. Personne n'a pris la peine de nettoyer. Cet hôtel est magnifique, le terrain est charmant et c'est la seule raison pour laquelle je donnerais 1 étoile à ce complexe. Même le bar à café a manqué de café plus de fois que nous ne pourrions le compter. Nous comprenons tous les problèmes de pénurie et nous étions prêts à les accepter. Mais quand une partie du complexe a des œufs, du bacon, du fromage, de la vodka, etc. et que l'autre partie n'en a pas ? Alors les pénuries ne sont pas le problème. D'autres clients dans d'autres centres de villégiature ont signalé qu'il n'y avait pas de pénurie du tout. Mon mari a dû aller derrière le grill un matin pour réchauffer sa nourriture froide (je mangeais des toasts tous les matins), pas un seul employé ne l'a arrêté, en fait, l'un d'entre eux lui a dit qu'au lieu de se pencher, il n'avait qu'à faire le tour. J'étais sûr qu'il allait avoir des ennuis, mais après avoir attendu plus de 45 minutes (et s'être fait dire constamment "uno momento"), sa patience s'est épuisée et il a pris les choses en main. Ce matin-là, son petit-déjeuner était enfin chaud. Le buffet n'était que maigre et froid. Nous sommes allés à Cuba plus de 40 fois. Nous avons commencé à y voyager dans les années 80. Avant que Cuba ne devienne une véritable attraction touristique. Cet hôtel n'a rien à voir avec cette époque... dans les années 80, Cuba apprenait tout juste à faire du tourisme. Economisez votre argent ou allez le dépenser ailleurs. N'allez pas dans cet hôtel.

Stay home!! This hotel is possibly the worse place we have ever stayed. They ran out of everything, except for the alegance part, they had food and alcohol.. 23 chairs around the pool for the guests. Not nearly enough. Guests were stuck sitting or laying on towels on the concrete. Rooms had no ac, fridges that even when turned way down froze anything put in it. Beds were uncomfortable and there were no clean towels or toilet paper most of our stay. The rooms were cleaned once in awhile. They were short staffed all over the resort. The staff in the buffet ignored guests requests for basics like water, utensils, glasses etc. We arrived at 10 am and knowing ahead of time that our room wouldn't be ready till 4, we relaxed and waited, and waited and waited. We didn't get our rooms till 730 at night. We were exhausted. There was no explanation given. The WIFI will cut out continuely and you will gave to sign back in each and every time. The beach! This is possibly the worse part of the hotel. It's almost non existent. What there is, is on a slant, to the left is full of coral and to the right is covered in seaweed. It was never once cleaned. It certainly doesn't stand up to the standards of Varadero Beach. The activities people aren't around much. Neither are the gardeners. The grass was crazy long and the blossoms from the flowering trees were left to lay on sidewalks the entire time we were there. No one bothered to clean up at all. This hotel is gorgeous, the grounds are lovely and it is the only reason I'd give this resort a 1 star. Even the coffee bar ran out of coffee more times than we could count. We all understand the shortage issues and we were ready to accept these problems. But when part of the resort has eggs, bacon, cheese, vodka etc, and the other part doesn't? Then shortages aren't the problem. Other guests at other resorts reported no shortages at all. My husband had to go behind the grill one morning to heat up his cold food (i ate toast every morning), not a single employee stopped him, in fact, one of them told him rather than reaching over, just walk around. I was sure he was going to get into trouble, but after waiting over 45 minutes (and constantly being told "uno momento), his patience ran out and he took matters into his own hands. His breakfast that morning was finally hot. The buffet was just sparce and cold. We've been to Cuba over 40 times . We started traveling there in the 80's. Before Cuba was a real tourist attraction. This hotel doesn't even come close to those days...back in the 80's Cuba was just learning the tourist trade. Save your money, or spend it elsewhere. Stay away from this resort.

Littéralement pas de nourriture, pas de draps, pas de serviettes, pas assez de chaises de plage ou de piscine, les gens réservent leurs chaises au milieu de la nuit. Terrible service également. Le seul point positif était le temps. Je ne retournerai jamais dans cet endroit. Si quelqu'un veut y aller à cause du prix bas, prenez avec vous de la nourriture, des serviettes et des draps.

Stay away from this hotel!!!! Literally no food, no sheets,no towels,not enough beach or pool chairs, people reserve their chairs in the middle of the night. Terrible service as well. The only good thing was the wheather. I will never go back to that place. If anyone wants to go because of the low price take with you food,towels and sheets.

L'hôtel est agréable à regarder. Les chambres étaient un peu délabrées. La nourriture était horrible. Le personnel était raciste envers les noirs. J'ai eu l'impression de gaspiller mon argent. Je n'y retournerai jamais. L'enregistrement était vraiment mauvais. Ils ne nous ont pas donné les informations sur le wifi. La climatisation a cessé de fonctionner deux jours plus tard. Pas de serviettes blanches. J'ai dû demander des serviettes propres et de l'eau après 5 jours

Awful The hotel was ok to look at. A bit run down in room. Food was awful. Staff were racist to black people. Felt like I wasted my money. Never going back. The check-in was really bad. They didnt give us the wifi info. AC stopped working 2 days in. No white towels. Had to ask for clean towels and water 5 days in

Nous avons été extrêmement satisfaits du complexe, du personnel, de l'emplacement et de la nourriture. Bien que les chambres aient un aspect un peu fatigué, en particulier la salle de bain, elles étaient propres, spacieuses et confortables. Aucun problème avec les insectes. Une araignée est entrée une fois et quelques mouches m'ont piquée (mais pas mon mari) car nous avions laissé la fenêtre de la salle de bain ouverte et elle n'avait pas de moustiquaire. Belle porte coulissante/grillagée menant à un porche ou à un patio si l'on se trouve au 2ème étage. Le service d'étage est venu tous les jours pour faire les lits. Les serviettes de bain ont été remplacées une fois pendant notre séjour de 10 jours. Les serviettes de plage étaient énormes et moelleuses. Nous n'avons jamais manqué de papier toilette ou de bouteilles d'eau dans notre chambre. Les toilettes communes manquaient parfois de papier hygiénique, mais j'avais toujours des mouchoirs en papier sur moi au cas où. Lors de nos excursions d'une journée, nous devions apporter des mouchoirs en papier et payer le préposé pour du papier hygiénique (ils attendent un pourboire de toute façon pour garder les toilettes propres). Avant de partir à Cuba, je m'étais beaucoup renseignée sur les pénuries alimentaires et le manque de nourriture savoureuse. La nourriture a largement dépassé nos attentes. Les restaurants à la carte étaient fabuleux. Je me suis contentée de poisson pour la plupart de mes repas et c'était extrêmement savoureux. Mon mari a mangé du poisson, du poulet et du bœuf. Sa seule plainte concernant la nourriture était qu'elle était souvent froide. Certains des buffets n'étaient pas excellents, mais il y avait aussi de très bonnes options. Il y avait quelques stations de grillades qui étaient très populaires. Le pain et le fromage étaient très bons et disponibles à chaque repas du buffet. Il était ouvert 3 fois par jour : 6h-10h30. de 13 h à 15 h et de 18 h à 22 h 30. Vous devez vous inscrire pour vos trois repas à la carte à partir du lundi entre 8h et 12h. L'inscription est possible du lundi au vendredi, mais il ne reste plus beaucoup de places après le lundi. Le snack-bar près de la piscine était très bien. Il était pratiquement ouvert 24 heures sur 24. Il proposait des repas simples : sandwichs, hot-dogs, hamburgers, etc... Ranchon était un excellent restaurant près de la plage, ouvert de 12h30 à 15h tous les jours. Ce restaurant proposait une entrée, un plat principal et un dessert, ainsi que tous les plats à la carte. Le café était disponible au café Mikes, au bar du hall principal et au snack-bar. Le café Mikes offrait un choix incroyable. L'hôtel a manqué de marc de café pendant quelques jours mais a proposé un substitut instantané que la plupart des gens ont trouvé bon. Il y avait beaucoup de bière, de rhum, de tequila et de whisky. Le vin était difficile à trouver et la vodka n'était proposée qu'au piano-bar. Le personnel était formidable. Il était serviable, joyeux, agréable, positif, etc. Ils ont apprécié tous les extras que nous avons apportés avec nous. Les étagères des magasins sont plutôt vides. Nous sommes heureux d'avoir apporté un sac de sport de 50 livres rempli d'articles à distribuer à ces personnes merveilleuses. Nous avons également laissé certains de nos objets personnels, ainsi que la crème solaire, le spray anti-moustiques (indispensable) et les médicaments qu'il nous restait. La plage était bien sûr magnifique. À gauche, elle était rocailleuse (il faut avoir des chaussures pour les 10 premières minutes si vous faites une promenade sur la plage), mais à droite, c'était la plage de sable typique sans fin. Nous avions entendu dire que les salons de plage et de piscine étaient difficiles à trouver. C'est exact. Si vous voulez une chaise longue au bord de la piscine, vous devez vous lever à 7 heures du matin et réserver avec votre serviette. Si vous arrivez à la plage avant 8h30, vous pouvez généralement trouver quelques chaises longues libres. Le plus ennuyeux, ce sont les clients qui mettent des serviettes sur les chaises longues et qui ne se présentent pas avant la fin de la journée pour récupérer leurs serviettes. Très égoïste.

Much more than we expected!!!! We were extremely pleased with the resort, the staff, the location and the food. Though the rooms were a bit tired looking especially the bathroom, they were kept clean, and were spacious and comfortable. No issues with bugs. A spider got in once and a few pesky flies that bit me (but not my husband) as we left the window in the bathroom open, and it had no screen. Nice sliding/screen door leading to a porch or patio if on the 2nd floor. Room service came daily to make the beds. The bath towels were replaced once on our 10 day stay. The beach towels were huge and plush. We did not run out of toilet paper or bottled water in our room. The common washrooms occasionally ran out of tp but I always had tissue on me in case. On any day trips we took, we needed to bring tissues with us, and to pay the attendant for some toilet paper (they expect a tip either way for keeping the washroom clean). I had read up a lot before we went to Cuba on the food shortages and lack of tasty food. The food far exceeded what we expected. The a la carte restaurants were fabulous. I stuck to fish for most of my meals and it was extremely tasty. My husband had fish, chicken and beef. His only complaint about the food was that it was often cold. Some of the buffet food was not great but there were also some very good options. They had a few grilling stations which were very popular. The bread and cheese were so good and available at every buffet meal. It was open 3 times a day: 6am-10:30am. 1-3pm and 6-10:30pm. You need to sign up for your three a la cart meals starting Monday between 8am-12pm. The sign-up is available Mon-Fri but not many spots left after Mon. The snack bar by the pool was great. It was pretty much open 24 hrs. It offered simple meals: sandwiches, hot dogs, hamburgers etc... Ranchon was an amazing lunch restaurant near the beach that was open from 12:30-3pm daily. This restaurant offered an app, main course and dessert as did the all the a la cartes. Coffee was available at Mikes coffee bar, the main lobby bar and the snack bar. Mikes offered amazing coffee choice. The resort ran out of coffee grounds for a couple of days but offered an instant substitute that most people thought was good. There was plenty of beer, rum, tequila and whisky. Wine was hard to come by and vodka was only offered in the piano bar. The staff was amazing. They were helpful, cheerful, pleasant, positive etc... They appreciated all the extras were brought with us. The store shelves are pretty bare. We were glad that we brough a 50 lbs duffle bag full of items to give out to these wonderful people. We also left some of our personal items and all our remaining sunscreen, bug spray(a must) and medicine. The beach of course was amazing. To the left it was rocky (you need to have footwear for the first 10 mins if you go for a beach walk) but to the right it was the typical endless sandy beach. We had heard that beach and pool lounges were hard to come by. This is correct. If you want a lounge chair by the pool you need to be up by 7am and reserve with your towel. If you got the beach by 8:30am, you could usually find a few open lounges. The most annoying part is the guests who put towels on lounges and don't show up until the end of the day to retrieve their towels. Very selfish.

Le Valentin El Patriarca Varadero est correct et ils font de leur mieux pour rendre votre séjour agréable. Ce n'est pas de leur faute s'il y a tant de pénuries. J'ai réalisé pendant notre séjour que je suis un peu snob en matière de nourriture et que j'ai aussi des exigences élevées en matière d'hygiène. Nous sommes restés 2 semaines et nos draps et serviettes n'ont jamais été lavés, ce qui était décevant. Le choix de nourriture au buffet est incroyable, mais les aliments que l'on s'attend à voir chauds (ou au moins tièdes) ne sont qu'à température ambiante, ce qui peut convenir à certaines personnes, mais personnellement, j'aime que mes aliments soient chauds. Nous avons eu notre part de problèmes avec le wifi et nous n'avons jamais pu nous connecter dans notre chambre, il faut donc en être conscient. La porte de notre douche était mal ajustée et chaque fois que nous utilisions la douche, le sol de la salle de bain était inondé. La piscine est magnifique mais il est impossible d'obtenir une chaise longue autour de la piscine ou sur l'océan. Le bar/restaurant de la piscine est très bien, avec une nourriture et des boissons excellentes, mais malheureusement, en raison du manque de chaises longues et de chaises, les clients emportent les chaises du restaurant autour de la piscine, si bien que trouver une table avec des chaises pour déjeuner est souvent un défi. Des gens formidables qui font beaucoup d'efforts. Les restaurants Al A Cart sont bons (à l'exception du Gourmet dont les chaises ne sont pas très propres et sentent mauvais, et dont la nourriture n'est pas désirable), mais les autres sont bons. Les spectacles nocturnes sont amusants et la musique du soir, les divertissements dans le salon sont également agréables.

Okay but not quite what we expected The Valentin El Patriarca Varadero is okay and they DO try hard to make your stay pleasurable. It's not their fault that they have so many shortages. I realized during our stay that I am a bit of a food snob and I also have high standards with regards to hygiene. We stayed for 2 weeks and never once had our sheets or towels washed which was disappointing. The selection of food at the buffet is amazing however, food items you expect to be hot (or at least warm) are only room temperature which may be okay for some people but personally, I like my hot food to be hot. We had our share of challenges with the wifi and for sure we were never able to connect in our room so just be aware of this. Our shower door was poorly fitted and every time we used the shower, we had a flood on our bathroom floor. The pool area is amazing but you can never get a lounger around the pool OR on the ocean. The pool bar/restaurant is great with great food and drinks and sadly, as a result of the shortages of loungers and chairs, guests take the chair from the restaurant out around the pool so finding a table with chairs to enjoy lunch is often a challenge. Great people and they try very hard. Al A Cart Restaurants are good (except The Gourmet with chairs that are not very clean and actually smell, plus the food is not desirable) but the other's are good. Night shows are fun and evening music, entertainment in the lounge is enjoyable too.

Cet hôtel a malheureusement connu des jours meilleurs. Le terrain est magnifiquement entretenu par un personnel assidu, mais beaucoup d'autres choses doivent être remises à jour. L'un des ponts de la piscine principale était en cours de réparation, mais les travaux étaient lents, en partie à cause du temps. Ma chambre, située dans la section Privilège, était spacieuse et propre, avec un lit confortable, mais les rideaux ne se fermaient pas correctement et le thermostat était suspendu par un fil. La climatisation n'était pas nécessaire car il faisait frais pendant mon séjour, mais elle fonctionnait. Le personnel travaille très dur, mais au restaurant de la plage, il y avait tellement de monde au déjeuner que beaucoup de gens sont sortis sans avoir mangé. Il n'y avait pas d'œufs, pas de yaourt, pas de beurre, pas de légumes frais et très peu de fruits, mais vous ne mourrez pas de faim car il y avait beaucoup de poisson et de viande comme le poulet et le porc. Il y avait si peu de chaises longues à la piscine principale que des bagarres ont éclaté pour les réserver. La piscine de la section Privilège a reçu de nouvelles chaises longues qui étaient superbes. Je dirais que cela valait la peine de payer un peu plus cher pour séjourner dans la section Privilège, mais il faut quand même avoir l'esprit ouvert en ce qui concerne les pénuries à Cuba.

Could be so much better … This hotel has sadly seen better days. The grounds are beautifully kept by hardworking staff, but so much else needs to be updated. They were repairing one of the bridges at the main pool, but it was slow going, partly due to the weather. My room, which was in the Privilege section was spacious and clean with a comfortable bed, but the curtains would not close properly and the thermostat was hanging by a wire. AC was not needed as it was cool during my stay but it did work. The staff work so hard to keep up, but at the beach restaurant it was so busy during lunch that many people walked out without eating. There were no eggs, no yogurt, no butter, no fresh vegetables and very little fruit, but you won’t starve as there was plenty of fish and meats like chicken and pork. There were so few loungers by the main pool that fights broke out over reserving the chairs. The Privilege section pool got all new loungers which were great. I would say it was worth it to pay a little more to stay in the Privilege section, but you still have to go with an open mind when it comes to the shortages in Cuba.

Nous avons séjourné une semaine, de fin janvier à février. Nous avons apprécié notre séjour, la chambre était agréable, la climatisation fonctionnait, la douche était bonne. La plage est incroyable, allez tôt le matin pour mettre vos serviettes sur une chaise pour être sûr d'en avoir une. Assurez-vous de mettre de l'huile d'arbre à thé dans tous vos produits de toilette, shampoing et après-shampoing et préparez un flacon pulvérisateur avec de la vodka et de l'huile d'arbre à thé que vous vaporiserez à partir de vos rotules tous les matins et tous les soirs. Cela vous aidera à lutter contre les puces de sable et les moustiques. Nous n'en avons jamais eu, mais certaines personnes en ont eu. Il est vrai qu'il n'y a plus de boissons gazeuses pour les mélanges et que la nourriture n'est pas la meilleure. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger et à boire. Il y avait un bar à café qui servait d'excellents cafés chauds et froids. J'apporte toujours une bouteille de Baileys et je n'en ai pas eu besoin cette fois-ci. Je reviendrais, mais j'aurais payé le supplément pour réserver à /privilege. J'ai essayé d'obtenir un surclassement une fois que nous sommes arrivés, le coût était de 60 $ US par nuit et ils n'avaient rien de disponible lorsque nous sommes arrivés, alors nous n'avons pas pris la peine. Avec le statut, vous avez votre propre bar de piscine et apparemment ils ont une meilleure sélection et un restaurant que les gens ont dit avoir une meilleure sélection.

It’s Cuba Stayed a week, end Jan into Feb. We enjoyed our stay, room was nice AC worked, good shower. Beach is amazing, go early in the morning to put your towels on a chair to make sure you get one. Make sure to put Teatree oil in all your body wash, shampoo conditioner and make a spray bottle with vodka and tea tree oil to spray from your kneecaps down every morning and night. This will help with the sand fleas and mosquitoes. We never had any, but some people did. Yes, they did run out of pop for mix and the food is not the best. We always found something to eat and drink. There was a coffee bar that served amazing hot and cold coffees.. I always bring a bottle of Baileys, and I really didn’t need it this trip. I would return, but would paid the extra to book to /privilege. I tried to upgrade once we arrived, the cost was $60 US a night and they didn’t have anything available when we arrived so we didn’t bother. With the status you have your own pool bar and apparently they have better selection and a Restaurant that people said had better selection.

Station de taille moyenne. Assez propre assez bonne animation le soir Excellente piscine. Excellent bar à café pour la liqueur dans le café Pas impressionné par la nourriture mais Cuba n'est pas un bon endroit pour la bonne nourriture Le personnel de la réception parlait peu l'anglais Les excursions d'une journée à Habana et Veradero étaient excellentes. Dans l'ensemble, pour le prix, c'est une bonne affaire

Medium size resort. Quite clean pretty good entertainment at night Excellent pool. Excellent coffee bar for liqueur in coffee Not impressed with food but Cuba is not a good place for good food Front desk staff spoke little English Habana and Veradero day trips were excellent. Overall for the price it is a good deal

Le personnel affecté à la section Alegance du centre de villégiature a été extraordinaire ! Attentionné, attentif et utile pour résoudre les problèmes, le cas échéant. Une piscine privée, un bar et un restaurant font une grande différence si vous cherchez à échapper à la foule et à l'animation bruyante ! Note : Le classement par étoiles suivant ne concerne que l'option Alegance.

Alegance section : A definit must! The personnel assigned to the Alegance section of the resort was amazing!!! Caring, attentive and helpful resolving issues, if any. A private pool, bar and restaurant make a big difference if you're looking to escape big crowds and loud animation! Note : The following star rating will be relevant solely on the Alegance option.

Patriarca Varadero, à environ 20 minutes en taxi de Varadero, 40 Valentin Patriarca, Varadero, environ 20 minutes en taxi, 20 $ ou 40 minutes en bus à toit ouvert, 5 $ US par carte de crédit seulement. Le resort, comme tous les autres dans la région, a environ 40 ans, donc les bâtiments et les chambres sont datés. Nous avons séjourné dans la section Elegance, avec une piscine privée pour une soixantaine d'unités. Restaurant séparé pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner ou d'autres choix, 3 ou 4 plats, plus autant d'ala cartes, choix de 5. Le complexe, bien que daté et nécessitant quelques travaux d'entretien, est en cours de réalisation. L'endroit est propre, le terrain est magnifique, l'océan était proche, la plage agréable. Le service était excellent partout, les gens sont formidables, 2 semaines qui, selon l'IMHO, sont la raison pour laquelle Cuba est spécial et vous oubliez les manques ou les lacunes. Tout ce qu'ils avaient était bien présenté. On n'a ni faim ni soif.

Hey, it's Cuba Patriarca Varadero, about 20 minutes by taxi from Varadero, 40 Valentin Patriarca, Varadero about 20 min by taxi $20 or 40 minutes by open top bus, 5$ US credit card only. The resort, like all others in the area are about 40 years old, so the buildings, rooms are dated. We stayed in the Elegance section upgrade, private pool for about 60 units or so. Separate restaurant for breakfast, lunch and dinner or other choices, 3 or 4 courses, plus as many ala cartes, choice of 5. The resort, though dated and in need of some maintenance that they are working on.. The place is clean, the grounds are beautiful, ocean was close, beach nice. Service was great everywhere, people are great, 2 weeks which IMHO is why Cuba is special and you overlook the shortages or shortcomings. Everything they had was well presented. You don't go hungry or thirsty.

Lorsque nous sommes arrivés au resort et dans notre chambre, nous avons constaté que les serviettes de bain étaient hors d'usage, qu'il n'y avait pas de serviettes du tout et que le téléphone était hors d'usage. La chambre était sombre, pas assez de lumière. Nous n'avons eu que deux tours de bain le lendemain, et cela n'a jamais changé pendant les deux semaines de notre séjour. Il n'y avait pas d'essuie-mains. La nourriture était médiocre, y compris le buffet et tous les plats à la carte. Il n'y a même pas de cuillères à thé et votre crème glacée devait être mangée avec une cuillère de table, si vous aviez de la chance de l'obtenir ou peut-être avec le doigt. Il y avait aussi des moustiques. Cuba est devenu moins confortable et plus pauvre depuis notre dernière visite il y a 7 ans.

Definitely not a five stars. May be two. When we arrived to the resort and our room we found the bath tab was out of order, no towels at all, the telephone set was out of order. Room was dark, not enough lights. Only two bath towers we got on the next day, and it never have changed during all two weeks of our stay. Hand towels they just don't have. The food was poor, include buffet and all of a la carte. There is even no tea spoons and your ice cream one had to eat using table spoon, if there was luck to get it or may be by finger. Also there were mosquito. Cuba became less comfortable and more poor since our last visit 7 years ago.

C'est la première fois que je séjourne dans ce centre de villégiature et c'était génial. Personnel formidable, très propre, les chambres étaient superbes et le service de nettoyage était excellent. Le terrain est très beau. Superbe plage où l'on peut marcher des kilomètres et des kilomètres. Les employés du bar de la plage sont très gentils et polis. Très bon divertissement. Personnel de la piscine formidable. Dans l'ensemble, c'est un très bon endroit.

Amazing Resort First time staying at this resort and it was great. Great staff, very clean, rooms were great and maid service was supper. Grounds very nice. Supper beach that you can walk for miles and miles. Beach bar folks very nice and polite. Great entertainment. Great pool staff. Overall, supper place to be.

Quel excellent centre de villégiature ! Le personnel et la plage étaient tous deux incroyables ! Même la nourriture était excellente ! Nous ne nous attendions pas à beaucoup de nourriture car nous savions que Cuba souffrait de pénuries. Mais ce n'était pas du tout le cas. Ce complexe permet un nombre illimité de chariots à la carte... Et ils étaient géniaux ! Nous reviendrons à coup sûr. Nous sommes allés à Cuba probablement 15 fois et ce complexe pourrait bien être notre préféré.

Loved it What a great resort! The staff and the beach were both amazing.! Even the food was great! We were not expecting much in the way of food since we knew Cuba was suffering from shortages. However, that wasn’t the case at all. This resort allows unlimited à la carts… And they were awesome.! We will be back forsure. We have been to Cuba probably 15 times and this resort might be our favourite.

C'était en basse saison (début novembre) et nous avons adoré la sérénité et le personnel. Nous sommes passés à l'Alegance, ce qui nous a permis de bénéficier d'une piscine tranquille, d'un restaurant et d'un bar séparés. Cela en valait la peine. Les chambres étaient propres, le personnel serviable et amical. Les animations dans le hall le soir étaient incroyables. Nos repas au restaurant Alegance étaient excellents. Les autres restaurants étaient juste corrects mais les menus étaient similaires. Cuba n'est pas connu pour sa cuisine mais il y a toujours du pain frais, de la bière et des boissons fraîches et des sourires partout !

Clean and quiet This was low season (early November) and we loved the serenity and the staff. We upgraded to the Alegance which gave us a quiet pool, separate restaurant and bar. Well worth the money. Rooms were clean, staff were helpful and friendly. Entertainment in the lobby at night was amazing. Our meals in the Alegance restaurant were great. The other restaurants were just ok but menus similar. Cuba is not known for cuisine but always fresh bread, cold beer and drinks and smiles all round!

Pour ma première fois à bord d'un avion et d'un centre de villégiature, c'était parfait. Aucune plainte sauf que la nourriture n'était pas à son meilleur. Le personnel est extraordinaire. Nous avons eu un problème avec la réservation de la chambre, mais il a été résolu le lendemain. On ne pouvait pas demander un meilleur service. Si vous avez l'occasion d'aller à cet endroit. Essayez le café Mikes près du hall. Le personnel y est formidable. Les cappuccinos glacés sont les meilleurs. Je recommande vivement cet endroit.

Great resort !! For my first time ever going on a plane and resort this was perfect. No complaints except for the food wasn’t to its best. The staff amazing. We had an issue with booking of the room but it was solved the next day. Couldn’t ask for better service. If you get to go to this place. Try out Mikes cafe near the lobby. The staff there are amazing. Frozen cappuccino are the best. I so recommend this place.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement, le personnel était très sympathique et la nourriture était bonne, avec des fruits et des salades de saison La plage et les piscines étaient propres et très agréables, les chambres étaient propres et avaient la climatisation, dans l'ensemble ce fut un très bon séjour

Great resort We had a great stay at this place, very nice staff and food was good, in season fruits and salads The beach and pools were clean and very enjoyable, the rooms were clean and had AC, overall it was a very nice stay

Je n'ai pas été satisfaite de la chambre qui nous a été attribuée. La partie inférieure de la porte d'entrée en bois était pourrie (probablement endommagée par l'eau) et l'ensemble de la porte avait grand besoin d'être repeinte. Je voulais demander un changement de chambre. Mon mari m'a encouragée à ne pas le faire, nous avons donc essayé de voir plus loin et de nous concentrer sur d'autres choses. Inutile de dire qu'à chaque fois que je devais entrer dans la chambre, voir cette porte me laissait un sentiment désagréable. La chambre elle-même et la salle de bains avaient besoin d'être mises à jour, mais ce n'était pas un gros problème. L'eau chaude était disponible dans la salle de bain, ce qui était très bien La nourriture était correcte (6 sur 10). Les divertissements étaient excellents, le personnel était professionnel et amical. Ils ont fait en sorte que l'on se sente bien accueilli, ce qui a compensé les points négatifs.

A good resort. I was not happy with the room we were assigned to. The lower part of the wooden entrance door was decaying (probably water damaged) and the entire door was in dire need of painting. I wanted to ask for a change in room. My husband encouraged me to not so we try to look beyond that and focus on other things. Needless to say every time I had to enter the room seeing that door left me with an unpleasant feeling. The room itself and bathroom needed so updating also but was not a big issue. Warm water was available in the bathroom which was great The food was ok (six out of 10). Entertainment was great, the staff were professional and friendly. They made one feel welcome which made up for the negative issues.

Très bien organisé et à l'heure pour les visites. Très propre ! Les gens sont très sympathiques et polis C'est un plaisir de se promener dans la région J'ai adoré la douche à l'extérieur juste après avoir quitté la plage 😊. La nourriture est excellente. J'adore le petit restaurant. Il a rendu le dîner spécial ðŸ'

Amazing Very organized and on time the tours. Very clean!! People very friendly and polite A pleasure to walk around the area I loved the shower outside right after coming from the beach 😊. Food great. Love the small restaurant. It made the dinner special 👏

La pire station balnéaire jamais vue ! Tant de moustiques et de piqûres d'insectes dans les lits, dans toutes les chambres. La clé ne fonctionne pas, le coffre-fort ne fonctionne pas - la nourriture était horrible dans tous les restaurants. Absolument le pire ! Le personnel était très mauvais et pas très serviable. Tripcentral avec la pire recommandation - Manuella a fait cette recommandation. Le pire de tous les temps.

Worst resort ever - do not recommend Worst resort ever! So many mosquitos and bug bites in beds, every room. The key doesnt work, safe doesnt work - food was horrible in every restairant. Absolute worstttt Staff was worst and not helpful. Tripcentral with the worst recommendation - Manuella made this recommendation. Worst ever.

L'hôtel n'avait rien de spécial. La piscine et la plage étaient très agréables, mais le bar ne l'était pas. Il n'y a pratiquement pas de boissons à choisir et beaucoup d'entre elles ont le même goût. La nourriture était 5/10 servi la même chose presque tous les jours au buffet, mais les restaurants que vous avez eu besoin de réservations pour étaient assez décent. Le buffet était également couvert de cafards près de la nourriture et ils couraient sur votre table. J'ai trouvé qu'une grande partie du personnel ne connaissait à peu près pas l'anglais et qu'il n'était pas très amical. Dès que nous sommes arrivés dans notre chambre, il y avait des insectes et des fourmis partout dans la salle de bain, nous avons donc dû demander une nouvelle chambre. Notre nouvelle chambre était mieux, mais nous ne pouvions pas laisser d'en-cas, d'assiettes ou de boissons parce que les fourmis n'arrêtaient pas de s'en emparer.

It was ok The hotel was nothing special. Pool and beach was very nice but that bar weren’t. Barely any drinks to pick from and a lot of them taste the same. The food was 5/10 served the same stuff almost everyday at the buffet but the restaurants that you needed reservations too were pretty decent. The buffet was also covered in cockroaches near the food and they would run across your table. I found that a lot of the staff new barley any English and they weren’t all that friendly. As soon as we got to our room the bathroom had bugs and ants everywhere so we had to request a new room. Our new room was better but we couldn’t leave any sort of snacks out, plates or drinks because the ants kept getting to them.

Honte à TripCentral qui a classé ce resort en 4+, c'est loin d'être un 4+. Plutôt 2+. Tout d'abord, nous sommes allés dans le sud environ 20 fois. 10 fois à Varadero, je m'y suis même marié. Et c'est de loin la pire expérience que nous ayons eue. Je vais essayer de rester léger car je ne veux pas être trop critique. Si vous êtes adepte du jeûne intermédiaire et que vous êtes inquiet à l'idée d'aller dans un centre de villégiature tout compris, ne vous inquiétez pas, ce centre de villégiature vous couvre. Car pour le petit-déjeuner, ne vous attendez pas à des œufs, du pain ou du lait. Oui, ce que vous avez mangé la veille est ce qui figure au menu. Les œufs et le pain du matin étaient une surprise certains matins jusqu'à ce qu'il n'y en ait plus. Si vous êtes adepte du jeûne, tant mieux pour vous, mais le petit-déjeuner n'est même pas une option. Si vous aimez les bains de glace et que vous avez peur de prendre une bonne douche chaude. Là encore, pas d'inquiétude, ce centre de villégiature a tout prévu. Les douches froides sont au menu. Oui, pas d'eau chaude. Si vous surveillez votre poids et que vous vous dites que je vais peut-être me laisser aller à trop de sucreries dans un centre de villégiature tout compris. Alors c'est le centre de villégiature qu'il vous faut. Lors d'un dîner, la seule chose qu'ils avaient comme sucreries était des pommes. Oui, des pommes. Certaines étaient recouvertes de sirop de chocolat. Alors quand vous faites vos courses et que vous vous demandez ce que vous allez prendre comme dessert ce soir et que les pommes sont la première chose qui vous vient à l'esprit, réservez dans ce centre de villégiature. Si vous êtes un grand buveur de bière et que vous pensez qu'un centre de villégiature tout compris pourrait être trop exigeant pour votre foie, ne vous inquiétez pas, ce centre a tout ce qu'il faut. Ne vous inquiétez pas, cet endroit est fait pour vous. Oui, la plupart du temps, il n'y avait pas de bière du tout ou il n'y en avait plus pendant la journée. Rien de tel que d'être sur une plage chaude en pensant à la bière bien fraîche que vous aimeriez avoir. Pêcheur. Si vous êtes allergique au poulet. C'est le centre de villégiature qu'il vous faut. Lors de notre deuxième semaine, il n'y avait pas de poulet. Il y avait du porc, de la viande hachée, du poisson et toujours des pâtes au menu. Nous nous sommes nourris de porc, de riz blanc et de pommes de terre pendant une semaine. Si vous aimez regarder la chaîne Discovery Channel sur les animaux et la survie du plus fort, c'est l'endroit qu'il vous faut. C'est l'endroit qu'il vous faut. Il y a des chats au centre de villégiature. Pendant trois jours, ma femme et moi nous sommes arrêtés pour regarder un petit chaton jouer près du buffet principal. Le troisième jour, après avoir observé le chaton pendant une minute environ, nous avons commencé à nous éloigner pour tomber sur une meute de chiens sauvages. Je n'entrerai pas dans les détails, mais c'était plutôt horrible. Disons simplement que le chaton n'a pas survécu et que ma femme était mortifiée. Si vous êtes plutôt plage, c'est bien, car nous n'avons pas eu le temps d'aller à la plage. C'est bien car nous n'avons pas utilisé la piscine lors de notre deuxième semaine pour des raisons que je n'écrirai pas ici. "Je ne pense pas qu'ils publieraient mon commentaire si je le faisais" La piscine a besoin d'être désinfectée. Ce n'est pas une blague. Si vous n'aimez pas l'ombre et que vous voulez juste frire au soleil. Wow c'est l'endroit pour vous. Si vous voulez de l'ombre, un réveil à 6 heures du matin est ce qu'il vous faut. Il n'y a pas assez de chaises et d'ombre à la plage ou à la piscine. Et aux personnes qui réservent des chaises à l'ombre le matin pour ne se présenter qu'à 15 heures...... Honte à vous. Égoïste. Si les activités ne vous conviennent pas. Encore une fois, le centre de villégiature est fait pour vous. Table de billard, mais pas de queues ni de balles. Table de ping-pong, sans palettes ni balles. Les courts de tennis n'ont ni raquettes ni balles. Il y a un spa mais il n'y a pas d'eau dans la baignoire. Vous pouvez peut-être recevoir un message si quelqu'un est dans les parages. Il y a une salle de sport que nous avons utilisée tous les matins. Rien d'extraordinaire, mais elle fait l'affaire pour nous. Le sol de la salle de sport a été balayé une fois toutes les deux semaines. La plupart des membres du personnel ont un visage de pierre. Peut-être que 20 % d'entre eux ont encore un sourire et un peu d'entrain, mais la plupart d'entre eux ont quitté l'établissement et se contentent de suivre le mouvement. Les personnes les plus optimistes sont les jardiniers. Et ils font du bon travail. Les insectes sont partout. Cet endroit a besoin de beaucoup de travail. La liste est longue mais je pense que c'est suffisant pour le resort. C'était deux semaines de vacances et après le troisième jour, je voulais rentrer à la maison. La cerise sur le gâteau a été notre retour à l'aéroport. Nous sommes montés dans le bus en pensant que nous avions 30 minutes de route jusqu'à l'aéroport, pour découvrir, sans aucun avertissement, que nous avions 3 heures de route jusqu'à l'aéroport de La Havane à la place. Pour rendre les choses plus intéressantes, nous avons crevé dans notre bus au milieu de nulle part. Coincés sur le bord de la route, il a finalement fallu trois autres bus pour nous amener à l'aéroport. Nous sommes enfin rentrés à la maison et je suis triste de dire que je ne reviendrai jamais dans ce complexe et probablement pas à Cuba avant longtemps.

******* WARNING ******* Shame on TripCentral rating this resort as a 4+, this is nowhere near a 4+. More like a 2+. First we've been down south approx. 20 times. 10 times to Varadero, I even got married there. And this is by far the worst experience we've had. I'm going to try and keep this light because I don't want to be too critical. If you are into intermediate fasting and are concerned about going to an all inclusive resort don't worry this resort has you covered. Because for breakfast don't expect eggs, bread or milk. Yes what you ate the evening before is what is on the menu. Eggs and bread in the morning was a surprise some mornings until they ran out. So if you are into fasting, great for you, breakfast is not even an option. If you are into ice baths and are worried about taking a nice hot shower. Again no worries this resort has you covered. Cold showers are on the menu here. Yes no hot water. If you are watching your weight and are thinking maybe I will indulge too much sweets at an all inclusive resort. Then this is the resort for you. One evening dinner the only thing they had for sweets was apples. Yes apples. Some had chocolate syrup on them. So when you are doing your groceries and are thinking of what to get for dessert tonight and apples is the first thing that comes to mind book at this resort. If you are a heavy beer drinker and think an all inclusive resort just might be too much for your liver. Don't worry this place has got you covered. Yes most days they either didn't have any beer at all or would run out during the day. Nothing like being on a nice hot beach thinking of the nice cold beer you would love to have. Peachy. If you are allergic to chicken. This is the resort for you. Our second week they had no chicken. Pork, mince meat some fish and always pasta was on the menu. We lived on pork, white rice and potatoes for a week. If you like watching the discovery channel about animals and the survival of the fittest. This is the place for you. There are cats at the resort. For three days my wife and I stopped to watch a little kitten play by the main buffet. On the third day after watching the kitten for a minute or so we started walking away just to encounter a pack of wild dogs. I won't go into details it was pretty gruesome. Lets just say the kitten didn't make it and my wife was mortified. If you are more of a beach person. That's good because we didn't use the pool on our second week for reasons I will not write here. "I don't think they would post my review if I did" The pool needs to be sanitized. No joke. If you don't like the shade and just want to fry in the sun. Wow this is the place for you. If you want shade, a 6 am alarm is what you will need. There are not enough chairs and shade at the beach or at the pool. And to the people who reserve chairs in the shade in the morning to only show up at 3 pm...... Shame on you. Selfish. If activities are not for you. Again resort for you. Pool table but no cues or balls. Ping pong table, no pallets or balls. Tennis courts have no rackets or balls. There is a spa but no water in the spa tub. Maybe you can get a message if someone is around. There is a gym that we use every morning. Nothing great but it did the job for us. The floor of the gym got swept once in two weeks. Most of the staff are stone faced. Maybe 20% still have a smile and a little pep in their step but most of them have checked out and are just going through the motions. The most upbeat personnel are the gardeners. And they are doing a great job. Bugs are everywhere. This place needs a lot of work. The list goes on but I think that is enough for the resort. This was a two week vacation and after the third day I wanted to go home. The cherry on top was our ride back to the airport. Getting on the bus thinking we have a 30 minute drive to the airport, just to find out, with no warning, we have a 3 hour drive to Havana airport instead. To make things interesting we got a flat on our bus in the middle of nowhere. Stuck on the side of the road it finally took three other buses to get us to the airport. We are finally home and I'm sad to say, I will never return to this resort and probably not to Cuba for a long time.

Je vais d'abord dire les bonnes choses....un terrain propre et bien entretenu, la plage était incroyable, la piscine bien entretenue. Les draps n'ont jamais été changés, 2 adultes et le temps chaud nécessitent des changements de draps. Le buffet était typique à l'exception du morceau de verre que mon mari a mâché. J'y retournerais ? JAMAIS

I will say good things first....neat and well kept grounds,beach was amazing,pool mainly well kept. Now the bad,no hot water the whole time we were there despite calling daily sometimes 3x.Had towels exchanged 1 time and had to ask.sheets never changed,2 adults and hot weather needs sheet changes.Buffet was typical except the piece of glass my husband chewed on. Would I go back?NEVER

Nous avons visité l'hôtel pour la deuxième fois. / premier nov 2019/ et nous sommes très déçus du service, de la nourriture. Nous sommes arrivés à minuit- pas d'eau dans la chambre ,inondation dans la salle de bain. Tous les jours des plaintes pour changer les serviettes de bain le papier toilette et les fournitures pour le mini bar./ nous avions l'habitude de recevoir 20 bières pour 10 jours nous avons reçu au moins 5/. La nourriture- tous les jours du poulet, seulement 4 fois du porc et si vous êtes parmi les premiers dans le buffet. Les divertissements étaient agréables. A la fin, nos bagages ont été endommagés à l'aéroport de Varadero et une partie a été volée. Nous ne visiterons pas Cuba pendant les 5 prochaines années. Nous le recommandons déjà à nos amis.

The great disappointment We visited the hotel for the second time. / first Nov 2019/ and we are very disappointed from the service, food. We arrived at midnight- no water in the room ,flooding in the bathroom. Every days complaints for changing the bath towels toilet paper and supplies for the mini bar./ we used to receive 20 beers for 10 days we received at least 5/. The food- everyday chicken, only 4 times pork and if you are among the first in the buffet. The entertainment was nice. At the end our luggage was damaged at the Varadero airport and part of it was stolen. We will not visit Cuba for the next 5 years. We already recommend this to our friends .

Après avoir lu quelques critiques, nous avions un peu peur d'y aller mais nous y sommes allés l'esprit ouvert ! L'hôtel est propre, soigné et bien rangé. Les chambres sont grandes... la salle de bain est immense ! Nous avons fait un surclassement et nous sommes contents de l'avoir fait car nous avons pu réserver nos cartes à la carte en une seule fois... notre restaurant était le meilleur à mon avis pour le petit déjeuner et les dîners. Nous avons obtenu une bouteille de rhum....20 minutes de massage et un service de blanchisserie avec notre surclassement. Nous avons également eu accès à des alcools de meilleure qualité au piano bar ! Les piscines étaient toutes les deux superbes... l'une plus calme mais les deux amusantes. Les animations au bar de la piscine étaient amusantes. Ils ont fait bouger les gens ! La plage était magnifique, comme c'est le cas à Cuba ! Il y avait toutes les activités sur la plage... jamais un moment ennuyeux ! La nourriture était pour la plupart très bonne pour Cuba....Nous avons très bien mangé et avons toujours trouvé quelque chose de savoureux. Nous avons pris des en-cas mais nous avons ramené la plupart à la maison car nous n'y avons jamais touché ! Le bar du hall était fantastique ! Les divertissements étaient excellents ! Le saxophoniste, le violon électrique et les chanteurs étaient tous incroyables ! Le personnel était pour la plupart très amical et a fait tout ce qu'il pouvait pour nous. Ce sont des gens extraordinaires. Le bar à café de Mike... délicieux ! Nous avons pris un taxi pour aller en ville et nous avons trouvé des sites intéressants et des gens à qui parler. Nous n'avons manqué de rien : papier toilette, café, etc Nous n'avons pas vu de cafards ! Le seul point négatif que j'ai est le bar des sports... la nourriture et le service étaient épouvantables ! Mais je suis juste allé ailleurs... ce n'est pas grave ! Il était difficile d'obtenir des serviettes certains jours, mais là encore, ce n'était pas grave, car je réutilisais les miennes à la maison et j'ai pu le faire là-bas. Nos vacances ont été EXCELLENTES !

Great Vacation!!!!!! After reading some reviews we were kinda scared to go but we went with an open mind! The hotel is clean, neat and tidy. The rooms were big...bathroom huge! We did upgrade and were glad we did as we got to book our a la cartes all at once ...our restaurant was the best in my opinion for breakfast and dinners. We did get a bottle of rum....20 minute massgae and laundry service with our upgraade. Also had access to higher quality liquor in the piano bar! The pools were both great...one quieter but both fun. The entertainment was fun at the swim up bar. They got people moving! The beach was beautiful as Cuba has the best!! There was alo activities on the beach...never a dull moment! The food was for the most part very good for Cuba....We ate very well and always found something tasty. We did take snacks but brought most home as we never touched them! The lobby bar was fantastic! The entertainment top notch!!! The Sax player, electric violin and the singers all were amazing! Staff for the most were very freindly and did whatever they could for us. They are amazing people. Mike's coffe bar...yummy! We took a cab to town for a look around and found interesting sites and people to talk to. We did not run out of anything..toilet paper, coffee, etc We did NOT see any cockroaches! The only negative view I have are of the sports bar...food and service was terrible!! But I just went somewhere else...no big deal! Towels were tough to get some days but again no big deal, as I reuse mine at home so was able to do so there. Our Vacation was GREAT!

La chambre était assez démodée mais la plage vous fait oublier tout cela. La plupart du personnel est très sympathique. La nourriture n'est pas très bonne, mais nous nous y attendions. Le prix en vaut la peine et nous y retournerons.

Awesome resort The room was quite outdated but the beach makes you forget all about it. Most staff is very friendly. Food is not that great, but we were expecting that to be the case. Well worth the money and would go again.

C'était la 6ème fois que je venais dans ce complexe. J'ai séjourné dans la section Alegance et j'ai été surclassé dans une suite qui donne sur la piscine privée. C'est un plaisir de voir Roberto et Jorge tenir le bar. Nous avons apprécié le dîner de homard au restaurant Alegance et avons mangé dans les 3 alacartes. La plage était fantastique. Les animations nocturnes au bar du hall étaient phénoménales et nous avons rencontré beaucoup de gens formidables. Les Cubains sont géniaux et se surpassent. Nous reviendrons sans aucun doute !

Great resort This was my 6th time at this resort. Stayed in Alegance section and got upgraded to a suite that walks out to the private pool. Great to see Roberto and Jorge tending bar. We enjoyed lobster dinner at the Alegance restaurant and ate in all 3 alacartes. Beach was fantastic. Entertainment at night in the lobby bar was phenomenal and we met lots of great people. The Cuban people are awesome and go above and beyond. Will definitely return!

Au début, je n'étais pas sûre de pouvoir séjourner dans ce complexe, mais après avoir passé une journée à regarder autour de moi et à me mettre à l'aise, j'ai trouvé cela très bien. La piscine et la plage étaient superbes, ma chambre était propre et il y avait de l'eau et de la bière tous les jours. Ma femme de chambre était très gentille. L'hôtel est construit comme un petit village avec de beaux arbres en fleurs. La nourriture était très bonne, mais je n'y allais pas pour manger toute la journée. Le restaurant italien à la carte était excellent et les gens qui y travaillaient étaient les meilleurs. Nous avons fêté l'anniversaire d'une amie et ils ont fait en sorte que ce soit merveilleux pour elle. Tous les membres de notre groupe ont passé un excellent moment. J'y retournerai probablement. Merci à tous pour ces superbes vacances.

Amazing resort At first I wasn't sure about my stay at the resort but after a day looking around and getting confertable it was great. The pool and the beach was great .my room was clean and had water and beer everyday. My maid was really nice. The hotel is build more like a small village with beautiful blossomed trees. The food was so so but I didn't go there to eat all day. The Italian a la cart was excellent and the people working theere were the best ever. We had a birthday party for a friend and they made it wonderful for her. Everyone on our group had a great time. I'll probably go back . Thank you to all for a great vacation.

La plage est excellente. La chambre était grande. Ce sont tous les points positifs de cet hôtel. La nourriture était pour un hôtel 3 étoiles. Beaucoup de légumes locaux mais nous devons faire la queue chaque midi et chaque soir pour commander de la viande ou du poisson à cuisiner pour nous. Ma fille était quand même contente car elle a pu nager dans la mer claire tous les jours.

Not 4 star resort Beach is excellent. Room was big. That are all good things about this hotel. Food. was for 3 star hotel. a lot of local vegetables but we have to stand in line every lunch and dinner to order meat or fish to cook for us. My daughter was happy anyway because she was able to swim in clear sea every day.

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu et les chambres étaient adéquates. Nous avons rencontré quelques problèmes tels que les rideaux qui ne se fermaient pas et les piles de la serrure d'entrée qui étaient défectueuses. Nous avons été gracieusement surclassés dans la section VIP Alegance lorsque nous avons rencontré d'autres problèmes. La sélection de nourriture n'était pas digne d'un 4,5 étoiles. Plusieurs cafards ont été aperçus dans le buffet. Les plats à la carte étaient médiocres. Le restaurant Alegance était satisfaisant mais extrêmement infesté de mouches. Annie, la femme de ménage, a été exceptionnelle. Le Wifi était gratuit et adéquat la plupart du temps. Les salles de bains sont généralement propres et pourvues de papier toilette, bien que mon rouleau personnel se soit avéré utile à plusieurs reprises. Malheureusement, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Disappointing The hotel grounds were well maintained.The rooms were adequate. We experienced a few glitches such as the curtains not closing and the entry lock batteries being faulty. We were graciously upgraded to the VIP Alegance section when we encountered additional glitches. The food selection was not 4.5 star rating. Several cockroaches were seen walking the buffet. A la carte was mediocre. The Alegance restaurant was satisfactory but with extreme fly infestation. Annie our room cleaning lady was exceptional. Wifi was free and adequate most of the time. Bathrooms are generally clean and stocked with toilet paper although my personal roll came in handy several times. Unfortunately will not return to this hotel.

Par où commencer ? C'est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné ! Après s'être plaint pendant plus d'une heure, ils ont décidé de nous faire monter en grade ! AUCUNE DIFFÉRENCE ! !! Les rideaux tombent, la porte ne se ferme pas, le réfrigérateur est vide à l'arrivée, nous n'avons pas pu obtenir d'eau pour prendre nos médicaments, les serrures des portes ne fonctionnaient pas et ils n'ont pas pu programmer nos clés ! Changement de chambre dans la section exclusive !!!! JOKE !!!!! encore pire ! même problème la porte du patio se verrouillait automatiquement et nous étions donc coincés sur le balcon, le pommeau de douche était cassé et il n'y avait pas d'eau chaude ! NE PAS ALLER AU BUFFET ! Il y a des cafards partout ! J'en ai même vu sur la nourriture, le sol, les chaises ! Quant au personnel, si vous laissez des pourboires, vous êtes les meilleurs ! si vous laissez des pourboires, vous êtes les meilleurs ! Je n'y retournerai jamais ! De plus, pendant que j'étais au bureau du service à la clientèle, il y avait beaucoup de couples qui se transféraient de ce complexe. Malheureusement, je n'ai pas pu le faire, car j'aurais dû changer complètement de compagnie aérienne. de loin les pires vacances de ma vie.

WORST HOTEL EVER! Where do I start? This is the worst hotel I have ever stayed in! After complaining over one hr they decided to up grade us! NO DIFFERENCE!!! From curtains falling door not locking empty fridge on arrival not being able to get water to take with medication they door locks did not work so they could not program our keys! Room change in exclusive section!!!! JOKE!!!!! even worse! same problem locked out of our room clothing door broken could not open the door only 1/4 way! patio door locked automatically so we were stuck on the balcony, shower head broken no hot water! DO NOT GO TO THR BUFFET! Cockroach's all over! Even seen them on the food! floor, chairs! As for the staff, if you are leaving tips you are the best! I will never go back! also, while I was at the customer service desk, they were many many many couples transferring from this resort. Unfortunately, I could not do that, as I would've had to change airlines completely. by far the worst vacation of my life.

Le personnel est très agréable et le service n'a pas son pareil Je me rends compte qu'avec Covid, les voies d'expédition sont très fréquentées dans tout le pays et que les primes d'expédition sont difficiles à justifier pour certains articles Certains articles étaient en pénurie, mais il y a toujours un compromis possible La station est belle mais pas dans un état neuf, mais le prix est dicté par la qualité de votre séjour Gardez à l'esprit que personne n'obtient un hébergement 5 étoiles pour le prix d'un 4 étoiles

Clean resort nice pool beach beautiful Staff very pleasant pleasing and service like none other I realize with covid shipping lanes are busy across the nation and premium for shipping are hard to justify for certain items Some items were in shortage but always a compromise available The resort is beautiful but not in new condition but but price is dictated by the quality of yr stay Keep in mind no one gets 5 star accommodations for the price of 4 star

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Patriarca. Le complexe est bien entretenu, le personnel est fabuleux et donne le meilleur de lui-même. L'équipe de divertissement est très talentueuse. Les spectacles étaient très bons et le personnel de la plage et de la piscine était amusant. Notre chambre était spacieuse et propre. La nourriture est typiquement cubaine et, une fois de plus, ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. Oh et les desserts étaient très bons. Je retournerais dans ce complexe.

Very Nice Resort We very much enjoyed our stay at Patriarca. The resort is well kept, staff are fabulous and they give their best to the guests. The entertainment team are super talented. Shows were very good and the beach/pool staff were fun. Our room was spacious and clean. The food is typical Cuban and again they give the best they can. Oh and the desserts were really nice. I would go back to this resort.

L'hôtel a vraiment besoin d'un changement de direction. Permettre un départ tardif après l'heure d'arrivée n'est pas cool ! Probablement 1/3 de leur personnel se soucie réellement du service. Je ne reviendrai pas, c'est certain. Plus d'attention à fournir un produit de qualité plutôt que de faire le strict minimum, c'est ce que nous avons ressenti lors de notre séjour.

Not great Resort definitely needs a management shake up. Allowing late check out past check in time isn't cool! Probably 1/3 of their staff actually care about service. Won't be back for sure. More attention to providing a quality product than just doing whatever is the bare minimum you can get away with is how we felt about our stay.

Nous avons passé un bon moment avec une variété d'activités. La nourriture était correcte, peu variée mais de bonne qualité. Le service était amical et constant. Nous reviendrions si nous en avions l'occasion. Le massage au spa était extraordinaire !

A nice and calm vacation We had a good time with a variety of activities. Food was OK, not a lot of variety but the quality was good. Service was friendly and consistent. We would come back if we had the chance. The massage at the spa was amazing!

La plage était superbe ! Cependant, le complexe lui-même a besoin de beaucoup d'attention. Il semble qu'il soit tombé dans l'oubli. Les chambres sont fatiguées et ont besoin d'un peu d'attention. Par exemple, notre salle de bain avait de la moisissure à l'arrière du comptoir, et la pomme de douche crachait de l'eau par-dessus la porte en verre et sur le sol. La nourriture était bonne. Ce complexe devrait être rétrogradé à 3 étoiles jusqu'à ce que les choses soient mises à jour et correctement entretenues.

Great beach The beach was great! However, the resort itself needs a lot of attention. It seems it has fallen into neglect. The rooms are tired and need some attention. For example, our bathroom had mildew at the back of the countertop, and the shower head spewed water over top of the glass door and onto the floor. The food was good. This resort should be downgraded to a 3 star until things are updated and properly maintained.

La station pourrait être magnifique s'ils prenaient le temps de l'améliorer les chambres étaient vieilles et sales pas de serviettes propres les draps n'ont pas été changés tout le temps reçu des serviettes propres une fois jamais une serviette de plage propre Le personnel fumait et utilisait des téléphones portables, le service client n'était pas présent La jeune fille au bar intérieur était incroyable, peut-être le seul sourire que nous avons reçu de toute la semaine

Would not recommend this resort The resort could be beautiful if they took the time to upgrade it the rooms were old and dirty no clean towels sheets not changed the whole time received clean towels once never a clean beach towel Staff smoking and on cell phones customer service was not seen The young girl at the inside bar was amazing maybe the only smile we received all week

Quel bel endroit ! Ce complexe est bien entretenu et propre. Il n'est pas luxueux mais très confortable et le personnel est très aimable. Les chambres sont agréables, équipées d'un coffre-fort, d'un réfrigérateur et d'une machine à café. Nous avons toujours eu des bouteilles d'eau dans notre chambre. Le terrain est agréable avec des haies fleuries taillées dans de jolies formes. Les jardiniers travaillent très dur chaque jour pour que tout ait l'air frais. Il y a un buffet qui sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. La nourriture est agréable et le choix est raisonnable. Des fruits et des légumes frais sont au menu tous les jours. Dinde et porc rôtis deux jours par semaine. Des fruits de mer frais sont grillés sur place et un jour, nous avons même eu du homard pour le déjeuner ! C'EST INCROYABLE ! Et il y a la meilleure crème glacée qui vient tous les jours pour le déjeuner et le dîner...tellement délicieuse ! :-) Il y a également 3 restaurants à la carte pour lesquels il faut réserver. C'est un peu difficile car la réservation ne peut se faire qu'à 9 heures du matin pour le jour même et le nombre de places est limité. Les gens faisaient la queue depuis le début de la matinée pour obtenir une place, ce qui n'est pas quelque chose que je souhaite faire dans le complexe. Nous n'avons essayé qu'un seul restaurant. La nourriture était bonne mais nous préférons nettement les buffets avec un large choix de plats. Il y a également un restaurant au bord de l'océan où l'on sert le déjeuner. Il y a un menu préétabli de 4 plats à choisir. Un jour par semaine, ils organisent un déjeuner barbecue (porc, poulet, côtes, salades, soupes, desserts, etc.) et un orchestre joue pour vous. L'ambiance est très agréable ! Je dois mentionner les desserts. Nous ne mangeons normalement pas de desserts, mais les gâteaux cubains sont tellement délicieux qu'il est difficile de s'en passer. Frais, moelleux, savoureux et sans arômes artificiels. C'est une vraie affaire :-) La plage est magnifique, sablonneuse avec une eau cristalline, sans algues et très calme et relaxante au bord de l'océan ! Pas de musique à fond. Il y a suffisamment d'activités pour s'amuser au bord de la piscine et de l'océan. Les animations en soirée sont géniales. La dame signataire était hors du commun ! Le groupe de danse qui se produit trois fois par semaine est superbe ! Leurs costumes et les différentes chorégraphies sont au top ! Il n'y a rien à redire. Ce complexe est très bien et nous reviendrons sans aucun doute !

Great resort! What a great place! This resort is well maintained and clean. It is not luxurious but very cozy with the friendliest staff. The rooms are nice, equipped with the safe, fridge and coffee machine. We always had bottled water in our room. The grounds are nice with blooming hedges cut into nice shapes. The gardeners are working very hard every day to keep everything fresh looking. There is a buffet that serves breakfast, lunch and dinner. The food is nice with a reasonable amount of food selection. Fresh fruits and vegetables are on the menu every day. Full roasted turkey and pork couple of days during the week. Fresh seafood grilled for you on the spot and one day we even had lobster for lunch! WOW! And there is the best ICE CREAM which comes daily for both lunch and dinner!...so delicious! :-) There are also 3 different A la Carte restaurants for which the reservation is needed. This is a little bit difficult as the reservation can only be made at 9 am in the morning for the same day and there is a limited seating. People were lining up since early morning to get a spot which is not something I want to do at the resort. We tried only one restaurant. The food was good but we definitely prefer buffet with a wide selection of dishes. There is also a restaurant by the ocean where they serve lunch. There is a pre-set menu of 4 dishes to choose from. One day a week they have a BBQ lunch They served pork, chicken, ribs, salads, soup, desserts and so on ) and there is a live band playing for you. Very nice ambience! I need to mention desserts. We normally do not eat desserts but Cuban cakes are so delicious that it is hard to skip them. Fresh, fluffy, tasty and without artificial flavours. It's a real deal :-) The beach is amazing, sandy with crystal clear water, no seaweed and it's very quiet and relaxing by the ocean! No blasting music. There are enough activities to join for fun time by the pool and also by the ocean. The evening entertainment is awesome. The lady signer was out of this world! The dance group that performs 3 times a week is superb! Their costumes and different choreography are the top notch! There is nothing to complain about. This resort is very good and we will for sure be back!

Les palmiers, le ciel bleu et le parc de l'île étaient ravissants. La plage était magnifique. L'hôtel est bien réparti, ce qui évite de se sentir à l'étroit, et il y a une bonne variété de plats. Il y avait des divertissements variés, presque tous les soirs, dans le hall principal, ce qui était très bien. La discothèque de 22h à 1h du matin, tous les soirs, était trop bruyante et empêchait de nombreux clients de dormir. Il n'y a pas assez de chaises longues à la piscine, mais elles ont été commandées et ne sont pas encore arrivées. Nous avons utilisé les chaises en osier du bar de la piscine pendant quatre jours jusqu'à ce que nous nous plaignions auprès d'une représentante et que nous demandions à voir le directeur de l'hôtel. La représentante s'est occupée de l'affaire et a obtenu des chaises car le directeur de l'hôtel n'était jamais "disponible". Nous lui avons donné un gros pourboire et quelques articles de maquillage pour femmes que nous avions intentionnellement emportés pour les donner à des travailleurs méritants. Nous avons également donné un pourboire au préposé à la piscine qui a gentiment gardé les chaises pour nous. Les chambres étaient adéquates pour les besoins des vacances. Nous n'avions pas d'eau chaude, mais de l'eau tiède ou fraîche. Nous sommes tellement chanceux dans notre propre pays ! C'était agréable de s'éloigner de la neige. Le pays se bat après Covid et fait de son mieux. Soyons tous reconnaissants et pas grincheux.

It was ok. We have stayed at better, in Cuba. The palm trees, blue skies and Island grounds were lovely. Beach was beautiful. The Resort was spread out so no crowded feeling.There was a good variety of food items. They had various entertainment, most nights, in the Main Lobby which was great. The Disco from 10pm to 1am, every night, was too loud and kept many guests awake, who were trying to sleep. Not enough lounge chairs at the pool but they are ordered and haven't arrived yet. We used wicker, straight-up chairs from the Pool Bar for four days until we complained to a Female Rep and demanded to see the Resort Manager. The Female Rep handled it and obtained chairs as the Resort Manager was never 'available'. We gave her a large tip and some Womens Make-up items that we intentionally took there to give to deserving workers. We also gave a tip to the Pool Attendant who kindly saved the chairs for us. The rooms were adequate for holiday needs. We had no 'hot' water but usually warm or cool-to-warm. We are so blessed in our own country! It was nice to get away from the snow. The country is struggling after Covid and doing its best. Let's all be grateful and not grumpy.

Le verrou des chambres ne fonctionne pas, pas d'eau chaude pendant 2 jours, beaucoup d'ampoules doivent être remplacées à l'entrée et sur les trottoirs, l'éclairage est trop faible dans les chambres, certaines portes-fenêtres sont cassées et ne peuvent pas se verrouiller, je suis arrivée le jeudi et depuis le mardi il n'y a plus de serviettes propres, publicité mensongère sur le site internet, il a fallu réserver des chariots à la carte, le site internet indique des chariots à la carte toute la journée, je n'ai pas aimé la nourriture, pas de vêtements pour le visage Je reviendrai à Cuba mais pas dans ce complexe. Ils ont besoin de mettre à jour leur site web

Resort Rooms dead bolt not working,no hot water for 2 days,a lot of bulbs needs to be replaced on entrances and side walks,lighting to dim in rooms..some patio doors broken cannot lock,I came on Thursday and as of Tuesday no clean towels.false advertising on website.had to book a la carts.website said a la carts all day.did not like the food.no face clothes I will come back to cuba but not to this resort. They need to update there website

J'étais ici il y a 3 ans sous Ocean El Patriarca Varadaro et j'ai été un peu déçu cette fois-ci. Il est toujours annoncé qu'il n'y a pas de réservation pour le cartes, ce qui est faux. (Une des raisons principales pour laquelle j'ai emmené un groupe de 15 personnes il y a 3 ans) Quelques problèmes d'installations : pas d'eau chaude pendant quelques jours, la télévision ne fonctionnait pas, pas de beurre, pas de pommes de terre ou de frites, pas de poisson. La piscine était assez sale. La plupart du temps, il n'y avait plus de vin rouge, de gin, de vodka, de tequila. Le lendemain, quelques bouteilles supplémentaires apparaissaient. C'est un peu comme s'ils les rationnaient. Les chambres commençaient vraiment à être fatiguées. Dix autres personnes se sont jointes à moi cette fois-ci et le groupe de l'année prochaine, qui sera probablement plus important, ne reviendra pas. Répertorié comme un 4+ mais pour ce voyage je dirais 3* Le temps était fantastique et le personnel était formidable ! Notre groupe a fait abstraction des problèmes et a apprécié de rencontrer de nouveaux amis et de passer un bon moment ensemble !

Mediocre Was here 3 years ago under Ocean El Patriarca Varadaro and was a bit disappointed this trip. Still advertised no booking for a le cartes which is false. (A main reason I took a group of 15 people 3 years ago) Some facility issues ie: no hot water for couple days, tv didn’t work, no butter, no potatoes or fries, no fish. Pool was pretty dirty. Most days would run out of red wine, gin, vodka, tequila. Next day a few more bottles would appear. Almost like they were rationing them. Rooms really starting to look tired. Had 10 others join me this time and next years group which will most probably be larger, WILL NOT return. Listed as a 4+ but this trip I’d say 3* Weather was fantastic and the staff were great! Our group overlooked the issues and enjoyed meeting new friends and had a great time together!

Nous avons récemment séjourné au Valentin El Patriarca pour deux semaines de vacances Tout d'abord, les points positifs. Le terrain de l'hôtel était très beau et bien entretenu, la plage était absolument magnifique et le personnel était très amical, serviable et travaillait très dur pour que vous profitiez de votre séjour. La chambre avait besoin d'être rénovée. Le matelas du lit s'affaissait vers la tête de lit. La première nuit, nous avons dormi la tête au pied du lit. Les deux nuits suivantes, nous avons reçu des oreillers supplémentaires et le matelas a été changé pour la quatrième nuit. Et maintenant, le gros problème. Nous nous attendions à une nourriture fade, mais nous n'étions pas préparés à ce que nous avons rencontré. La nourriture était épouvantable. Voici quelques exemples. Le menu italien à la carte ne contenait pas de pâtes, le sandwich jambon-fromage ne contenait ni jambon ni fromage, mais se résumait à un sandwich entre deux morceaux de pain, j'ai vu le personnel diluer le lait en raison des pénuries, et il n'y avait plus de beurre pour le pain au bout de la première semaine. Le point décisif a été de voir des cafards ramper sur la nourriture au buffet. Le buffet était répétitif et le menu rarement varié. Même les œufs brouillés ressemblaient à de la bouillie. La viande de bœuf était inexistante et les hamburgers étaient préparés avec du jambon haché. Après avoir parlé à d'autres personnes dans d'autres centres de villégiature, ils ont eu les mêmes problèmes. La nourriture est pour nous un élément important en vacances, c'est pourquoi nous ne retournerons pas à Cuba.

Nice Resort with one big problem We were recently at the Valentin El Patriarca for a two week vacation First the positives. The resort grounds were very nice and well maintained, the beach was absolutely amazing, and the people/staff were very friendly, helpful and worked very hard so that you enjoyed your stay. The room needed some updating. The mattress on the bed was sagging towards the headboard. The first night we slept with our heads at the foot of the bed. The next two nights we were given additional pillows and the mattress was changed for the fourth night. Now for the big problem. We were expecting bland food, but were not prepared for what we encountered. The food was terrible. Here are a couple of examples. The Italian a la carte had no pasta, a ham and cheese sandwich had no ham or cheese, but was a weiner between two pieces of bread, I observed staff watering down milk because of shortages, they ran out of butter for bread after the first week. The deal breaker was when we saw cockroaches crawling the food at the buffet. The buffet was repetitive and seldom varied the menu. Even the scrambled eggs were like porridge. Beef was non-existent and hamburgers were made with ground ham. After talking to other people at other resorts, they had the same issues. Food for us is an important item when on vacation, for this reason we will not return to Cuba.

Bel endroit et nourriture savoureuse. Le personnel était peu nombreux, mais il formait de nouvelles personnes. La piscine était sale et la plage grouillait d'acariens. Ne vous allongez pas directement sur le sable, prenez une chaise, il faut se lever tôt pour cela.

It's a resort Beautiful place and tasty food. The staff was scarce, but they were training new people. The pool was dirty and and beach is crawling with mites. Don't lay in the sand direct, get a chair, must get up early for this.

Nous avons séjourné dans la version améliorée de l'Elegance, qui vaut vraiment la peine d'être améliorée par rapport à la formule de base. D'autres clients nous ont dit que les lits étaient plus confortables, que le lit était fait chaque jour avec art, que les chambres étaient plus proches de la plage, que les petits déjeuners étaient servis dans un petit bâtiment privé de l'Elegance et qu'un majordome privé organisait les dîners à la carte. Une suggestion à l'hôtel serait de ne pas qualifier ses salles à manger à la carte d'italiennes, Gourmet ou Caraïbes, car (peut-être) en raison de la pénurie de nourriture, le menu était le même - soupe de potiron ou de poulet, riz, poulet et très probablement du chou bouilli. Le service dans ces endroits était joyeux et rapide, mais la nourriture ne ressemblait pas à ce qui était facturé. Pour la Saint-Valentin, nous avons opté pour un repas "surf and turf", composé d'une soupe de potiron, d'un savoureux porc farci aux noix, de raviolis d'aubergine (très savoureux, mais il s'agissait simplement d'aubergines à la tomate), de riz et d'un dessert cubain. Ce fut le meilleur repas de notre séjour, mais pas le surf and turf annoncé. Le forfait de base comprend le buffet principal, qui change peu d'un jour à l'autre. Je crois qu'il y avait des restrictions alimentaires. La nourriture est simplement préparée sans épices. Les fruits étaient joliment coupés et présentés, les pâtisseries cubaines, les pains étaient bons, mais le beurre manquait parfois. Les serveurs fournissent toujours des bouteilles d'eau. Bars ouverts et artistes de salon le soir à 20 heures. Les pourboires sont appréciés, d'abord en dollars américains, puis en dollars canadiens, et rarement en pesos. Nous n'avons pas utilisé de pesos pendant notre séjour. Il n'y avait pas de restrictions concernant les Covid dans l'hôtel ou dans les bus, les clients ne portaient pas de masques, mais la plupart du temps, tout le monde est à l'extérieur. Nous ne nous sommes pas inscrits à des excursions d'une journée. Nous avons loué un taxi pour une visite guidée et une excursion à Varadero - nous recommandons vivement de voyager de cette manière. Nous avons également pris le bus "hop on, hop off" qui s'arrête à chaque station avec Varadero comme destination, nous nous sommes arrêtés à la plaza Americas, où l'on trouve des chaussures, des t-shirts et des cigares hors de prix. Nous avons simplement pris un taxi pour retourner à l'hôtel. L'évaluation est basée sur notre surclassement. Les personnes des autres catégories n'étaient pas aussi à l'aise ou heureuses.

Friendly staff We stayed at the upgraded Elegance, which is definitely worthwhile over the basic package. Speaking with other guests, the beds were more comfortable, there was beautiful and artful bed making each day, the rooms are closer to the beach, breakfasts are in a private and small Elegance dining building, private butler to arrange a la carte dinners. A suggestion to the resort, would be to not label their a la carte dining rooms as Italian, Gourmet or Caribbean, for (perhaps) due to food shortages, the menu was the same - pumpkin or chicken soup, rice, chicken and most likely boiled cabbage. Service at these locations was cheerful and quick, but food did not resemble anything that was billed. For valentines, we signed up for a surf and turf meal, that was a pumpkin soup, tasty pork stuffed with walnuts, eggplant ravioli (very tasty, but was simply eggplant with tomato, rice, and a Cuban dessert. This was the best meal of our stay, but not the surf and turf that was advertised. Basic package includes the main buffet, that changed little from day to day. I believe there were some food limitations. Food is simply prepared without spice. Fruit was beautifully cut and presented, Cuban pastries, breads were good, but butter sometimes lacking. Bottled water always provided by servers. Open bars and evening lounge performers at 8 pm. Tipping is appreciated, first US$, then Cdn, and rarely pesos. We did not use pesos during our stay. There were no Covid restrictions at the resort or on the buses, guests did not were masks, but most of the time everyone is outside. We did not sign up for day trips. We did hire a taxi for a tour and trip into Varadero - dinitely recommend travelling this way. We also took the hop on, hop off bus that stops at each resort with Varadero as a destination, we stopped in the plaza Americas, which was expensive shoes, tshirts, expensive cigars. Simply took a taxi back to resort. Rating is based on our upgrade. People in other tiers, were not as comfortable or happy.

Ce n'est pas un cinq étoiles comme ils l'annoncent. Les chambres sont datées mais exceptionnellement propres, le terrain est magnifique et le personnel est incroyable et ne peut pas en faire assez pour vous. J'ai été satisfait pendant mon séjour de 2 semaines de la plage, de la piscine, de l'animation.... La seule plainte concerne la nourriture, le buffet était répétitif et les plats à la carte étaient également décevants.

Not a five star as they advertise. Rooms are dated but exceptionally clean, the grounds are beautiful, and the staff is incredible and can't do enough for you. I was happy during my 2 week stay with the beach, pool, entertainment.... The only complaint is the food, the buffet was repetitive and the A la cart was also a disappointment.

C'est mon quatrième voyage à Cuba. Premier voyage à Valentin El patriarca. La plage de Varadero est magnifique. Cet hôtel est géré par Gaviota, l'organisation touristique du gouvernement cubain. Ce n'est pas une chaîne internationale comme Melia, Riu ou Barcelo. Si vous comprenez ce que cela signifie, ne lisez pas plus loin. Cet hôtel est terrible à tous points de vue. Il était auparavant géré par Ocean et devait être agréable dans le passé. Mais Il est situé près du parc, les moustiques sont donc nombreux ainsi que d'autres créatures. La suite privilège est un supplément qui semble valoir le coup jusqu'à ce que vous fassiez le calcul, avec le coût supplémentaire, il devient plus cher que les concurrents, qui offrent de meilleures commodités. Je pourrais continuer à parler de la nourriture, de la saleté, etc. mais je n'ai pas le temps. L'endroit est sombre, alors marcher sur un serpent en me rendant à ma chambre, que je n'ai même pas vu, n'est pas amusant. Mais cela ne me dérange pas trop, les oreillers sales et les cafards dans la nourriture (zoomer sur la photo), c'est pire. J'ai une semaine par an pour me détendre, j'imagine que c'est le cas de la plupart d'entre nous. Je ne recommande pas cet endroit.

Not for me This is my fourth trip to Cuba. First Trip at Valentin El patriarca. Varadero beach is beautiful. This Hotel is run by Gaviota, the Cuban government tourism organisation. It is not an international chain like Melia and Riu or Barcelo. If you understand what that means, read no further. It is terrible in every possible way. It used to be run by Ocean and must have been nice in the past. But It is near the park so mosquitoes are numerous as well as other creatures. The privilege suite is an extra which seems worth it until you do the math, with added cost it becomes more expensive than competitors, who offer better amenities. I could go on about food and dirt etc.. but I have no time. Please see attached photos, the place is dark so stepping on a snake walking to my room, I didn’t even see is no fun. But that is not too much of a bother to me, dirty pillows and cockroaches in the food (zoom in on photo), is worse. I get one week per year to relax, I imagine most of us do. I do not recommend this place.

malheureusement, le centre de villégiature ne correspondait pas du tout à ce qui avait été annoncé. Quelques mots : PAS DE SIÈGES DE TOILETTE NI DE PAPIER DE TOILETTE dans les différentes salles de bain, qui étaient sales, malodorantes et tout simplement dégoûtantes, panne de climatisation, pas de serviettes propres, pas de boissons (y compris de l'eau) dans le réfrigérateur comme annoncé, nous avions demandé un grand lit, mais nous avons eu deux lits doubles que nous avons dû pousser l'un contre l'autre pour finir par dormir sur l'un d'eux ou tomber dans les fentes, les puces de sable ont attaqué plusieurs personnes de notre groupe de façon assez grave, la nourriture était pire que d'habitude (des saucisses remplaçaient le jambon !) et vraiment rare, le personnel du bar n'était pas formidable, inattentif et un peu impoli parfoisnous n'avons vraiment pas eu l'impression d'en avoir pour notre argent... beaucoup d'autres personnes des stations environnantes ont dit la même chose. les excursions n'étaient pas à la hauteur de la publicité, c'est le moins que l'on puisse dire. le trajet en bus vers la ville était bondé et prenait une éternité. nous n'y retournerons pas.

sadly not a good time...disappointed sad to say the resort was definitely not as advertised. short notes; NO TOILET SEATS OR TOILET PAPER in the various bathrooms and they were dirty and smelly and just gross, a/c cut out, no clean towels, no drinks (including water) in our fridge as advertised, we requested a king bed but got 2 doubles that we had to push together and then end up sleeping on one or falling through the cracks, sand fleas attacked a few in our group quite severely, food was worse than usual (wieners substituted for ham!) and just really scarce, bar staff were not the greatest...inattentive and a little rude at times. we really didn't feel we got what we paid for...many others from surrounding resorts said the same. excursions were less than advertised to say the least. bus ride to town was jam packed and took forever. we will not be returning.

C'est un endroit mignon pour une escapade rapide ! Si vous optez pour un costume ! Mais ne vous attendez pas à ce qu'il y ait le meilleur ! Cela peut-être un âï¸ 3,5 étoiles au mieux et même si cela, vous allez encore être déçu. Les pénuries sont encore apparentes partout, pas seulement dans ce complexe. Le point fort de ce complexe est le personnel et la distance entre la marina et l'hôtel. Les pénuries ne sont pas la faute du personnel. C'est le gouvernement et le poste Covid. Inventez vos propres repas, créez votre propre séjour selon vos conditions. Nous avons pris un taxi à 10$ pour aller à la marina et nous avons acheté ce que nous pensions rendre nos vacances gratifiantes. Nous avions tout ce dont nous avions besoin pour passer une bonne semaine. Grâce au chauffeur de taxi Omar, aux yeux bleus spectaculaires et très accommodant, il nous a emmenés partout où nous voulions aller. Varadaro 60 est un endroit idéal pour manger et boire. Merci à Javier, notre cher ami, d'être sorti avec nous pour dîner. Nous sommes impatients d'y retourner. Peut-être pas dans cette station, mais dans un nouvel endroit.

What was expected! This is a cute place to go for a quick getaway! If you upgrade to a suit! But still don’t expect the best! This maybe a 3.5 star ⭐️ at best and even if that, your still going to be disappointed. The shortages are still apparent everywhere, not just this resort. The great part of this resort are the people (Staff) and the distance of the marina from the hotel. The shortages are not the staff’s fault. It’s the government and post Covid. Invent your own meals, create your own stay on your terms. We took a 10$ taxi ride to the marina and bought what we thought would make our vacation rewarding. We had everything we needed for a great week. Thanks to the great taxi driver Omar with the most spectacular blue eyes and very accommodating, he took us anywhere we wanted to go. Varadaro 60 is a great place for great food and drinks. Thanks to Javier our dear friend for coming out with us to dinner. We can’t wait to go back. Maybe not this resort but somewhere new.

la nourriture était à moitié décente. j'ai apprécié le buffet. la chambre n'était pas géniale, tout semblait être cassé et les draps humides étaient réguliers. les spectacles étaient géniaux et le personnel super amical et gentil. si vous ne prévoyez pas d'être souvent dans votre chambre, comme nous, alors parfait. la plage était incroyable. comme toujours. et la piscine était bonne aussi. pas trop de choix de boissons. pas de pina colada. sinon je recommanderais et j'irais à nouveau. j'aime Cuba

love cuba food was half decent. i enjoyed the buffet. room was not the greatest everting seemed to be broken and damp sheets was a regular. the shows were great. and the staff super friendly and nice. if u don't plan to be in ur room a lot, like us, then perfect. beach amazing. as always. and pool was good too. not too much selection of drinks. no pina colada. otherwise i would recommend and go again. love Cuba

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était très bien. Il y a eu quelques problèmes, qui ont été résolus après avoir été signalés à la personne chargée des relations publiques. Il n'y avait pas d'eau chaude à l'arrivée et le lavabo de la salle de bains fuyait par le haut. De plus, il n'y avait pas de lumière allumée la nuit devant notre bâtiment. Ce problème d'éclairage n'a jamais été résolu.

Good Resort Overall this resort was quite good. There were a few issues, which were resolved after mentioning to the PR person. There was no hot water upon arrival and the bathroom sink was leaking from the top. Also, there were no lights on at night in front of our building. The light situation was never resolved.

La plage était magnifique mais la piscine n'était pas très profonde. Si votre chambre est proche de la discothèque, vous entendrez de la musique forte jusqu'à tard dans la nuit. La chambre était un peu vieille mais je n'y ai pas passé beaucoup de temps et cela ne m'a pas dérangé. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Le seul problème que j'ai rencontré était la présence de petits cailloux dans le riz. J'ai dû faire très attention à ne pas me casser les dents. Leur paella était incroyable et ils ont des gâteaux fantastiques.

Satisfied! Beach was beautiful but the pool was not so deep. If your room is close to the Disco hall you will hear loud music until late night. The room was a bit old but I didn't spend too much time in there so it didn't bother me so much. Food was fine overall. Only problem I had was small rocks inside rice. I had to be really careful not to break my teeth. Their paella was amazing and they have fantasitic cakes.

J'ai séjourné dans une suite Privilege et j'ai trouvé la chambre simple, propre et confortable. J'ai passé la plupart de mon temps à la plage, car l'océan était magnifique pour regarder et flotter. J'ai pris la plupart de mes repas au restaurant Privilège. La nourriture y était meilleure qu'au buffet général, mais la variété était encore limitée, mais je n'ai pas eu à me plaindre. Le personnel du centre de villégiature était TOUS sympathique et très serviable. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature.

First Visit to Cuba I stayed in a Privilege suite and found the room to be simple, clean & comfortable. Spent most of my time at the beach because the ocean was gorgeous for viewing & floating. Ate most of my meals at the Privilege restaurant. The food was better here than in the general buffet but still limited in variety but no complaints. The resort staff were ALL friendly and very helpful. Would definitely recommend this resort.

Le plan de l'hôtel a indiqué que si vos vacances coïncidaient avec votre anniversaire, vous auriez droit à une bouteille de champagne. Des fleurs. Et un dîner spécial à l'hôtel. Nous avons demandé 6 fois ces bonus car c'était notre anniversaire, nous avons demandé à la réception ainsi qu'au responsable de la conciergerie et nous avons finalement obtenu un dîner mais rien d'autre. Le vol avec sunwing vers cuba était horrible nous avons payé pour des sièges prestige et nous avons eu des sièges normaux mon mari est 6’8†grand il ne peut pas s'asseoir dans les sièges normaux pourtant s mère et l'enfant ont été dans la sortie d'urgence !!! Le personnel de bord n'a rien fait. Nous avions payé 120,00 pour ces sièges dans l'avion. Nous avons informé le représentant de Sunwing à ce sujet et il a dit qu'il ne pouvait rien faire à partir de Cuba, nous avons dû payer 100,00 $ de plus pour obtenir une sortie de secours pour les sièges de retour à Winnipeg Des vols terribles !

Beautiful resort The sunwing outline of the hotel said if your vacation is during your anniversary then you would get a bottle of champagne. Flowers. And a special dinner at this hotel. We asked 6 times for these bonus items as it was our anniversary we asked the front desk as well the concierge manager we finally got a dinner but nothing else. The flight with sunwing to cuba was horrible we paid for prestige seats and got regular seats my husband is 6’8” tall he cant sit in regular seats yet s mother and child were in emergency exit!! Flight attendants did nothing about it. We had paid 120.00 for these seats on the plane. We advised sunwing rep about this and he said nothing he could do from cuba, we had to pay another 100.00 to get emergency exit for the seats back to winnipeg Terrible flights!

J'ai déjà séjourné ici. L'hôtel n'est pas le même. Ma chambre n'avait pas d'EAU CHAUDE. J'ai demandé plusieurs fois... pas de réponse. Les serviettes ne sont pas changées à moins que vous ne le demandiez. La plage est magnifique mais c'est à peu près tout. Les spectacles sont peu nombreux et de mauvais goût, sans aucune classe. LA PLUS GRANDE DÉCEPTION A ÉTÉ LE PROGRAMME ALIMENTAIRE. Le buffet était épouvantable, la nourriture était souvent réchauffée à plusieurs reprises. Aucune imagination en matière de présentation et de compétences culinaires. Le chef cuisinier a traversé le buffet plus d'une fois et a commencé à prendre avec ses mains et à manger sur le buffet........GROSS au-delà des mots. La plus grande déception a été notre dîner d'anniversaire à la carte. Nous avions commandé un steak et du homard...... et on nous a servi un rôti de bœuf et des lasagnes aux fruits de mer ! !!!!! Nous ne reviendrons plus jamais ici. SUNWING EST UN TOUT AUTRE PROBLÈME

Hotel is a former glory Have stayed here before. Hotel is not the same. My room no HOT WATER. Asked many times...no responce. Towels are not changed unless you ask. Beach is beautiful but thats about it. Shows are few and tacky, no class. BIGGEST DISAPPOINTMENT WAS THE FOOD PROGRAM. Buffet was terrible, food was often re-heated over and over. very little taste and quality. No imagination on presentation and culinary skills. The head chef walked thru the buffet more than once and started picking with his hands and eating off the buffet........GROSS beyond words. Biggest disappointment was our Anniversay Dinner at the a la carte. We pre-ordered steak and lobster......we were served Tough Roast Beef and Seafood Lasagna !!!!!! Will never stay here again. SUNWING IS A WHOLE OTHER ISSUE

Le complexe indiquait des bars ouverts 24 heures sur 24, ce qui n'a pas été le cas pendant la moitié des vacances. La moitié des bars/restaurants/services étaient ouverts. Le buffet n'avait pratiquement pas de choix par rapport à notre dernière visite dans ce même complexe. Nous ne reviendrons pas ici.

Great resort - if they opened all services they state they have! The resort stated 24 hour bars and this was not a thing half the vacation. Half the bars/restaurants/ services were open. The buffet had hardly any choices compared to our last visit to this same resort. We will not be going here again.

Le terrain était magnifique ! Des arbres, des fleurs, des cactus ! Le personnel de terrain est sympathique et le service de nettoyage est excellent tous les jours. Katherin et Alejandro et le bar principal étaient super accommodants et serviables. L'Ocean était d'une beauté à couper le souffle et propre, mais il n'y avait pas de service de bar. La piscine était bonne, propre et spacieuse, des parasols auraient été utiles pour ceux qui ne supportent pas le soleil (pas moi), il n'y avait pas d'ombre. Les sièges de la piscine ne valent pas la peine qu'on s'y assoie, ne le faites pas. Il aurait dû y avoir des serviettes à la piscine, mais nous avons dû les transporter de notre chambre à l'hôtel et vice-versa. Malheureusement, de nombreux équipements n'étaient pas ouverts. Certains n'étaient pas ouverts aux heures indiquées. Un imprimé en anglais avec des informations sur les horaires et les restaurants aurait été utile car mon espagnol est peu développé. L'éclairage était médiocre la nuit, tout le monde utilisait les lampes de poche des téléphones pour trouver son chemin. Lorsque notre vol a été retardé, nous avons dû payer 2 heures pour avoir une chambre pour nous rafraîchir. Pas de vin. Les restaurants sont une blague, c'est la même nourriture que le buffet juste présentée plus joliment. Le buffet ne se souciait guère des clients végétariens. J'ai eu faim tout au long de mon séjour. Il faudrait peut-être envisager d'installer un snack-bar sur le site. Bien qu'on m'ait conseillé de ne pas apporter de dollars américains parce qu'ils ne seraient pas acceptés, c'était faux, j'aurais aimé en apporter. L'internet était vraiment très mauvais, il faut donc prévoir une heure précise pour prendre des nouvelles de la famille à la maison. Soyez prévoyant, apportez des snacks, de la bombe anti-moustiques et tout ce qui est nécessaire car le magasin sur place propose du rhum et des cigares. C'était un bon rapport qualité-prix, mais ne vous attendez pas à un service et à des équipements 5 étoiles.

Many advertised amenities not available The grounds were amazing! Trees, flowers, cactus oh my! Friendly grounds-staff and great maid service daily. Katherin and Alejandro and the main bar were super accommodating and helpful. The Ocean was breathtakingly beautiful and clean but no bar service. The pool was good, clean and spacious, umbrellas would have been nice for those that can't handle the sun (not me) there was no shade. The swim up pool seats are not worth sitting on, don't do it. There should have been towels at the pool but we had to cart them from our room and back again. Unfortunately many amenities were not open. Some were not open the hours we were told. A printout in English with information about times and restaurants would have been helpful as my Spanish is sparse. Lighting was a poor at night everyone was using phone flashlights to find our way. When our flight was delayed we had to pay for 2 hours to have a room to freshen up. No wine. Restaurants are a joke, it's the same food as the buffet just presented nicer. Buffet did not care much about vegetarian clients. I was hungry the entire time I was there. Maybe a snack bar should be considered on the grounds. Despite being advised against bringing any American dollars because they would not be accepted, this was incorrect, I wish I had brought some with me. The internet was really really poor so arrange a specific time to catch up with family at home. Be prepared, bring snacks, bug spray and any necessities as the store on site stocks rum and cigars. This was good value for the money, but don't expect 5 star service and amenities.

Privilege est la voie à suivre ! Nous avons séjourné ici avant le COVID et c'est la cinquième fois que je séjourne dans ce complexe et la première fois sous la nouvelle direction de Valentin El Patriarca. L'île se remet encore du COVID, mais les gens sont amicaux et serviables. La nourriture était abondante et savoureuse. Meilleure que dans mon souvenir. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. Le système de filtrage de la grande piscine a eu un problème et a donc été fermé l'avant-dernier jour et la piscine privilège était ouverte à tous, ce qui n'était pas optimal si vous recherchiez un endroit calme pour lire, etc. Le café a été fermé sous ce propriétaire et c'était une déception. La plage était fabuleuse. Les chambres étaient correctes. L'une des personnes de notre groupe n'a pas eu d'eau pendant 4 jours et une autre a dû changer de chambre à cause des insectes, mais ils ont été très accommodants et l'ont surclassée dans une suite. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés !

Good times!!!! Privilege is the way to go! We stayed here before COVID and this is my 5th time staying at this resort and the first time under the new ownership Valentin El Patriarca. The Island is still recovering from COVID but the people are friendly and helpful. The food was plentiful and tasty. Better than I remembered. The resort grounds are well groomed. The large pools filter system had an issue so it closed on our second last day and the privilege pool was open for everyone which wasn’t optimal if you were looking for a quiet spot to read etc. The coffee shop was closed under this owner and that was a disappointment. The beach was fabulous. The rooms were ok. One of our party did not get water for 4 days and one had to move rooms because of bugs but they were most accommodating and upgraded her to a suite. All in all we had fun!

Le personnel de l'hôtel est bon, agréable et accueillant. La propreté / l'hygiène cependant pourrait utiliser beaucoup d'amélioration. Le problème du wifi était un autre problème majeur car il se déconnecte toutes les 3 heures environ et si vous n'êtes pas dans votre chambre ou autour de la réception, disons que vous étiez en train de vous détendre à la plage, vous devrez marcher tout le chemin si c'est si important . Les repas principaux sont agréables, je les ai appréciés pour la plupart, les desserts par contre... pas autant.

Good Resort Resort Staff are good, pleasant and welcoming. The neatness / hygiene however could use a lot of improvement. The wifi issue was another major problem as it disconnects every 3 hours or so and if you’re not in your room or around the reception, say you were relaxing at the beach, you’ll have to walk all the way if it’s that important . The main meals are nice, I mostly enjoyed them, dessert however… not as much.

La plage et la chambre d'hôtel sont très bien, mais les personnes qui y travaillent sont très impolies et exigeantes. Ils vous stressent au point que vous ne savez pas comment leur demander quoi que ce soit. Certains bars ferment à 18h00 alors que vous voulez rester.

Good Hotel. Bad service The Beach and hotel room are very good, but the people who worked there are very rude and demanding. They stress you so you don't know how to ask them for anything. Some of the bar closed at 6:00 pm while you want to stay.

Nous étions un groupe de 9 femmes impatientes de retourner dans l'un de nos endroits préférés depuis Covid. Cette excitation s'est vite estompée une fois que nous nous sommes installées dans nos chambres infestées de fourmis. L'une des chambres des femmes avait l'air d'avoir des œufs de punaises de lit partout sur ses tables de nuit et l'autre chambre sentait l'égout. À cela s'ajoute l'absence totale de service partout dans le complexe, à l'exception des restaurants à la carte. Si vous avez un mangeur difficile dans votre groupe, bonne chance. Le buffet se composait principalement de muscles, de crevettes et de mélanges douteux de tout cela. La station d'omelettes a sauvé la situation, mais préparez-vous à attendre 25 minutes. Un seul gril et beaucoup de clients affamés de la veille. Une mention honorable pour Dayron, un vrai bijou, qui s'est occupé de l'animation. Un serveur dans les restaurants nommé Edwin. Pas de service de bar assez proche de la plage pour avoir envie d'un verre. Les insectes nocturnes étaient absolument insupportables et plusieurs filles ont eu besoin de soins médicaux. Cuba est normalement un de mes endroits préférés mais je pense que je vais attendre quelques années avant de retourner, si jamais c'est le cas, à Varadero. Les mouches domestiques ont presque mangé notre repas à notre place et la serveuse nous a arraché 12 dollars à chacune des 4 personnes. Nous avons payé et sommes partis avant d'être dévorés vivants.

The worst Cuban experience! We were a group of 9 women who were so eager to travel to one of our favorite spots again since Covid. This excitement was over shadowed quite quickly once we were finally settled into our ant infested rooms. One of the women's rooms looked like there was bed bug eggs all over her nighttables and the other room wreaked of sewer. This was topped with the absolute lack of service everywhere in the resort with the exception of the à la Carte restaurants. If you have a picky eater in your group good luck. The buffet mainly consisted of muscles, shrimp and questionable mixes of all of that. Saving grace was the omlette station but be prepared to wait 25 mins. One grill and lots of hungry guests from the night before. One honorable mention was Dayron in entertainment, real gem. One server in the restaurants named Edwin. No bar service close enough to the beach to make it anywhere near wanting a drink. The bugs nighttime were absolutely unbearable and several girls needed medical attention. Cuba is normally a favorite place of mine but I think I will wait a couple years to return, if ever to Varadero. Also off resort we went to a lobster dinner at El Carbon, the house flies almost ate our meal for us and the waitress ripped each of the 4 of us off for 12 dollars each. We just paid and got the hell out before we got eaten alive.

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe, la première fois c'était il y a 9 ans et il aurait certainement besoin d'être rafraîchi. La nourriture et le service y sont exceptionnels par rapport au buffet et aux restaurants. Roberto au bar privilégié s'est surpassé pour tous ses clients, tout comme l'ensemble du personnel du restaurant privilégié. Le safari en jeep a été l'une des meilleures excursions auxquelles j'ai participé à Cuba.

Great resort This was my second time at this resort.The first time was 9 years ago and it certainly could use some freshening up. I strongly recommend you upgrade to privledge.The food and service there is exceptional compared to the buffet and restaurants.Roberto in the privileged bar went over and above for all of his guests as did all of the staff working the privileged restaurant. The jeep safari was one of the best excursions I have ever been on in Cuba.

Beaucoup de cafards dans le restaurant. Nous les avons vus sur les tables, les chaises, il y en avait beaucoup sur le sol et sur les plateaux de nourriture. Beaucoup de moustiques, nous nous sommes levés le matin avec beaucoup de piqûres sur le corps. Les piqûres sur le corps de mes beaux-parents suggéraient la présence de mauvais insectes. Les services étaient mauvais à moins que vous ne donniez un bon pourboire.

Bad experience! A lot of cockroaches in the restaurant. We saw them over the tables, chairs, so many of them on the floor and on the food trays. A lot of mosquitoes, we got up in the morning with lots of bites on our bodies. The bites on my parents-in-law’s bodies suggested bad bugs. The services was bad unless you tip them well.

Nous venons de rentrer le 7 mai et l'enregistrement a été facile et rapide. Notre chambre était prête, ce qui était génial, nous n'avons pas eu à nous soucier de garder nos bagages quelque part. Nous étions dans la chambre 4111 qui était à quelques pas de la piscine et du restaurant privé. Nous étions au dernier étage et avions deux lits doubles. J'avais demandé les deux et j'en étais très heureux. La chambre aurait besoin d'un peu de rénovation (réparation des prises électriques) mais elle était tout à fait correcte et propre. Elle dispose d'un joli patio. Le lit était confortable et nous avons bien dormi. La cabine de douche était spacieuse et la pression de l'eau était fantastique. Nous avons eu de l'eau chaude tous les jours sauf un et nous avons eu des serviettes fraîches tous les jours. La baignoire était immense. L'air conditionné fonctionnait très bien. La femme qui a nettoyé notre chambre, Yamile, était merveilleuse. Elle avait toujours un sourire et un mot gentil. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et le privilège vaut vraiment la peine d'être surclassé ! Cependant, il faut s'attendre à des piqûres de moustiques et les mouches sont très nombreuses dans le restaurant privé. Les spectacles étaient divertissants mais pas incontournables. Ils mériteraient d'être améliorés. Le hall proposait également des animations après les spectacles. La plage est magnifique et il y a beaucoup d'activités pour vous divertir. Le wifi était gratuit mais vous devez vous rendre à la réception principale pour ajouter du temps à votre ticket wifi lorsque les 3 heures d'utilisation sont écoulées. CONSEIL : éteignez le wifi lorsque vous ne l'utilisez pas pour gagner du temps. Le personnel est très aimable, surtout quand il s'agit de pourboires. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour se détendre au bord de la piscine ou sur la plage et se sentir en sécurité. Personne ne va à Cuba pour la nourriture, mais vous devez vous surclasser pour avoir le privilège de manger à moitié convenablement !

Awesome Resort Just got back on May7th.Check in was easy and fast. Our room was ready which was great so we didn’t have to worry about keeping our luggage somewhere. We were in room 4111 which was a very short walk to the pool as well as the privledge restauant. We were on the bottom floor and had two double beds. I had requested both so was very happy about that. The room could use a bit of updating (electrical outlets fixed) but it was absolutely fine and clean. It had a nice patio. The bed was comfortable and we slept well. The shower stall was spacious, the water pressure was fantastic. We had hot water every day except one and had fresh towels daily. The bathtub was huge. The air conditioning worked really well. The woman who cleaned our room, Yamile, was wonderful. She always had a smile and a kind word. This was our second time at this resort and privledge is definitely worth the upgrade! However, be prepared to get lots of mosquito bites and flies are quite abundent in the priv restaurant. The shows were entertaining but not unmissable. This could use some improvement. Lobby also had entertainment after show. The beach is amazing here and lots of activities to keep you entertained. Wifi was free but you have to go to main reception to add time to your wifi ticket when 3 hrs of use is up. TIP: turn wifi off when not using to conserve time. The staff is super friendly especially when tips are in your hand. All in all great spot to relax by the pool or on the beach and feel safe. No one goes to Cuba for the food but you must upgrade to privledge to eat half decent!!!

Je suis allé à Cuba à plusieurs reprises. Je sais à quoi m'attendre. Les gens sont sympathiques, la nourriture est correcte et le rhum est abondant. Cet endroit m'a été recommandé par mon nouvel agent de réservation Trip Central. Il m'a dit qu'il se trouvait à 20 minutes de l'aéroport... Nous avons été les premiers à être déposés et cela a pris 45 minutes. Nous avons commencé par arriver et la chambre n'était pas prête. On nous a dit de revenir à trois heures pour revérifier, mais en fin de compte, c'était un non catégorique, l'enregistrement se fait à quatre heures. Mais il n'y avait pas de groom quand nous avons finalement été enregistrés et tout ce qu'ils nous ont donné était notre carte de clé dans une enveloppe avec le numéro de notre chambre. L'Internet n'était pas disponible avant 19 heures lorsque vous étiez dans votre chambre, nous n'avions donc aucune idée de l'endroit où aller (ils nous ont dit de regarder sur leur site web), où se trouvaient les bars, où se trouvait la nourriture, et les heures d'ouverture de tout. Il en a été ainsi pendant toute la semaine que nous avons passée là-bas. Les gens n'en avaient aucune idée parce qu'il n'y avait pas de communication. Mais nous avons rencontré beaucoup de monde, car tout le monde demandait où se trouvaient les bars, les heures d'ouverture et comment faire les choses. Même l'agent d'Air Canada sur place s'est trompé dans les horaires. Les deux premiers jours, il n'y avait pas de lait pour le café, il n'y avait pas de vin rouge pendant toute la durée du séjour et pas de gin pour nos amis pendant les quatre premiers jours. Il serait utile d'avoir un grand tableau, un tableau noir ou un tableau blanc, dans la zone de réception qui vous indiquerait toutes ces informations. On nous a dit qu'à cause de Covid, ils ne voulaient pas toucher le papier parce qu'il transmettait la maladie, mais personne n'a porté de gants. Un plan accessible et visuel aurait également été utile pour que nous sachions où se trouvent les choses. Le côté positif, c'est que le complexe était impeccable, que nous avions du papier hygiénique et que les gens étaient très sympathiques. Le café au bar est le meilleur ! Cuba n'a rien, alors apportez des tonnes de choses, y compris vos vieux vêtements, vos articles de toilette, des choses pour les enfants et de l'argent canadien. On ne peut aller à la banque qu'avec des billets de 20 $ du Canada, mais le personnel vous demandera de changer leur argent ou de l'argent canadien pour le faire. Malheureusement, je ne retournerai pas dans cet endroit

Disappointing esp. communication I have been to Cuba many times. I know what to expect. The people are friendly, the food is OK and the rum is plentiful. This place was recommended by my new Trip Central booking agent. He said it was 20 minutes from the airport.. We were be the first to be dropped off and it took 45 minutes. It started with arriving and the room wasn’t ready. We were told to come back at three and double check but in the end it was a hard no, check-in is at four. But there were no bellboys when we finally got checked in and all they handed us was our key card in an envelope that had our room number on it. Internet was not available till 7 PM when you were in your room so we had no idea where to go, (they told us to look on their website) where the bars were, where the food was, and hours of everything. It continued to be like this the entire week we were there. People had no idea because there was no communication. But we got to meet in a lot of people because everybody was asking where everything was the hours of everything and how to get things done. Even our Air Canada on site agent got the times of things wrong. The first two days, there was no milk for your coffee, there was no red wine the entire time and no gin for our friends for the first four days. It would be helpful to have a big board, chalkboard or whiteboard, in the reception area that would tell you all this information. We were told that due to Covid they didn’t want to touch the paper because it transmitted the disease but nobody wore gloves. A map that was accessible and visual would also would have been good so we would know where things were. On the plus side, the resort was immaculate, we had toilet paper and people were so friendly. Coffee in the bar is the best! Cuba has nothing so bring tons of everything including your old clothes, toiletries, stuff for kids and Canadian money. They can only go to the bank with $20 bills from Canada but staff will ask you to change their money or Canadian money to do this. Unfortunately not going back to this place again

La première impression a gâché toute l'expérience. Nous sommes arrivés trop tôt pour l'enregistrement, ce qui nous a été clairement signifié. On nous a fait signe de trouver notre propre chemin vers le buffet ou la plage. Lorsque nous avons finalement pu nous enregistrer, nous avons dû attendre 20 minutes pendant que la réception sonnait une petite cloche. Nous avons dû demander qu'on appelle le chauffeur de bus, puis nous avons chargé nos propres bagages dans le wagon. Lorsque ma carte-clé n'a pas fonctionné, on m'a dit de rester près de la chambre et d'attendre qu'il finisse par revenir. Je ne l'ai pas fait, je suis remontée dans le chariot et je l'ai vu galoper pour aller voir ses amis avant que nous ne retournions chercher une nouvelle carte-clé. On ne nous a pas donné les chambres que nous avions demandées et on nous a dit qu'il ne pouvait pas y avoir de déménagement. Franchement, si j'avais pu remonter dans l'avion, je l'aurais fait, j'étais tellement en colère. Aucune information n'a jamais été donnée sur les installations de l'hôtel : pas de plan, pas d'horaires pour les restaurants, rien. L'explication officielle était Covid, même si du papier était régulièrement distribué par des personnes qui ne portaient pas de gants. On nous a dit de télécharger des informations sur le site web malgré le fait que le Wi-Fi ne fonctionnait pas. Nous nous sommes fiés aux informations fournies par d'autres clients. La station était très mal signalée, ce qui est un problème pour une station tentaculaire. C'est dommage parce que c'est en fait un beau complexe. Bien entretenu. Propre. Le manque de communication et le manque d'effort pour communiquer ont rendu les choses difficiles. Ils auraient pu Ùve laminer une carte pour que nous puissions prendre des photos. Un chevalet aurait pu indiquer quels restaurants étaient ouverts et fermés, nous étions constamment laissés à deviner. On nous a dit que les restaurants étaient ouverts alors qu'ils ne l'étaient pas. Il n'y avait pas de responsables à qui parler. L'impression générale était celle d'un établissement mal organisé.

Won’t go back The initial impression soured the whole experience. We arrived too early to check in which was made abundantly clear. We were waved off to find our own way to the buffet or beach. When we finally got to check in, we had to wait 20 minutes while the front desk rang a little bell. We had to ask for the bus boy to be called and then we loaded our own bags onto the wagon. When my key card didn’t work, I was told to stand by the room and wait until he eventually came back. I didn’t, I got back on the trolly and saw him galavanting around to see his friends before we returned to get a new key card. We were not given the rooms we requested and were told that there could be no moving. Frankly, if I could’ve gotten back on the plane, I would have, I was that angry. There was no information given ever about the facilities of the hotel: no map, no times for restaurants, nothing. The official explanation was Covid, even though paper was regularly passed around by people who didn’t wear gloves. We were told to download information from the website despite the fact that Wi-Fi didn’t work. We relied on information from other guests. The resort was very badly sign posted, a problem for a sprawling resort. Unfortunate because it is actually a nice resort. Well-maintained. Clean. The lack of communication and the lack of any effort to communicate made it difficult. They could’ve laminated a map for us to take pictures of. An easel could’ve reported which restaurants were open and closed, We were constantly left guessing. We were told things were open when they weren’t. There were no managers wandering around to talk to. The overall impression was of a badly organized facility.

Les masques ne sont exigés qu'à l'entrée du restaurant et lors du retrait des plats. A l'extérieur - hall, piscine, plage : pas de masque. Cependant, le personnel porte des masques. Les étoiles de l'hôtel correspondent à la qualité. Les petits défauts que tout le monde peut trouver ne sont pas importants. Le personnel de l'hôtel est sympathique. La piscine est bruyante à cause de la musique. La plage est très belle. L'océan est super ! La nourriture est principalement composée de poulet et de poisson, plus des fruits et légumes raisonnables. Hautement recommandé après 2 ans de traumatisme au Canada. Une semaine là-bas apportera la détente dont tout le monde a besoin.

Very good resort Mask are required only when entering the restaurant and during collecting your food. Outside- lobby, pool, beach: no masks. However, personal are wearing masks. Stars of the hotel are matching the quality. Small deficiencies that everyone can find are not important. People running the resort are friendly. Pool is loud from music. Beach is very nice. Ocean super! Food is mainly chicken and fish, plus reasonable fruits and vegies. Highly recommended after 2 years of trauma in Canada. One week there will bring much needed relax everyone need.

La station est globalement propre, le personnel porte des masques en permanence. L'hôtel était très calme en raison du faible taux d'occupation. Peu de divertissements chaque soir, les restaurants étaient limités dans leur ouverture chaque soir. Le choix du buffet était également limité. Ce complexe ressent encore les effets des faibles taux de remplissage et a dû prendre de nombreuses mesures de réduction des coûts. Le Wifi n'est pas toujours au rendez-vous. Pas d'eau chaude pendant 2 jours. Le mini bar ne contenait que de l'eau chaque jour dans la chambre. Beaucoup de mouches chaque nuit dans le hall d'entrée. Accès facile au test antigénique sur place, 50 dollars américains pour 2 personnes. Dans l'ensemble, j'ai été à Cuba de nombreuses fois avec des attentes raisonnables, mais je ne retournerais pas à cet endroit, mais je retournerais à Cuba.

March 17-24 2022 Overall clean resort,, staff wore masks all the time. Resort was very quiet due to low occupancy rate. Little entertainment each night, restaurants were limited in opening each night. Buffet limited selection as well. This resort is still feeling the effects of low fill rates and have had to make many cost cutting measures. Wifi hit and miss. Had no hot water for 2.days. Mini bar only stocked with water each day in room. A lot of flies nightly in the lobby. Easy access to antigen test on site, 50 dollars American for 2 people. Overall I have been to Cuba many times with reasonable expectations but I would not return to this location but would return to Cuba.

Une bonne expérience, un centre de villégiature bon marché, une bonne escapade après 2 ans de pandémie.Les choses sont encore lentes, seulement 1 restaurant ouvert par nuit, peu de réservations, à 9h30 toutes les places étaient prises.Comme prévu pour quelqu'un qui voyage pour le soleil et la plage.

Finally! A fair experience,inexpensive resort,good getaway after 2 years of pandemic.Things are still slow,just 1 restaurant open per night,scarce reservations,at 9:30 all seats were gone.As expected for someone who travels for the sun and the beach.

Le surclassement en vaut vraiment la peine - section privilège - section plage, restaurant, piscine et serveur de bar ! Roberto était génial - très professionnel mais amical et nous a fait nous sentir comme chez nous dès le premier jour ! Il a rendu notre séjour à la piscine très agréable !!!! Il prépare un "méchant" daiquiri au kiwi et une sangria !!! La marche jusqu'au lobby était plus longue que je ne le pensais, mais cela nous a permis de faire une bonne séance d'entraînement tous les jours ! Le restaurant à la carte était correct.... La soirée italienne était très décevante - le service n'était pas comme d'habitude et la nourriture était très attendue et chaque table n'avait pas la même offre - certaines ont reçu de la pizza, d'autres n'en ont pas eu. Le dîner au homard était INCROYABLE dans le restaurant Privilege !!!! Le vendredi soir a été très perturbant - beaucoup de nouveaux arrivants dans l'hôtel et on ne leur a pas demandé de porter des masques autour du buffet ou dans le hall - Tous les autres jours - on s'est senti en sécurité avec les gens qui portaient des masques et qui suivaient le protocole ! Le personnel était super - très amical, serviable et très arrangeant. Si vous aviez besoin d'un transport pour vous rendre quelque part dans la station, ils étaient là presque immédiatement pour vous prendre ! Service avec un sourire tous les jours !!!!! je recommanderai certainement ce complexe à mes amis et j'y retournerai dans un avenir proche !!!!

Amazing friendly staff Upgrade is totally worth it- privilege section- beach section, restaurant and pool and bar tender! Roberto- was awesome- very professional but friendly and made us feel at home the very first day there! He made the stay at the pool very enjoyable!!!! Makes a "mean" kiwi daiquiri and sangria!!! Walk to the lobby was further than I thought- but it made for a good workout each day! A la Carte restaurant was OK.... Italian night very disappointing- the service was not their usual and the food was a long wait and each table was not offered the same thing- some received pizza other tables were not offered. Lobster dinner was AMAZING in the Privilege restaurant!!!! Friday night was very upsetting- many newcomers into the hotel and not made to wear masks around the buffet or in the lobby- All other days- felt very safe with people wearing masks and following protocol! The staff was super- very friendly, helpful and very accommodating. If you needed a ride to somewhere in the resort- they were there almost immediately to pick you up! Service with a smile daily!!!!! definitely will recommend this resort to friends and will definitely return in the near future!!!!

Cet hôtel a été repris par une nouvelle direction, qui embauche donc beaucoup de nouveaux employés et travaille sur le terrain, car l'hôtel est vétuste. Cependant, les chambres étaient très propres et spacieuses, la piscine était agréable et la plage était géniale. Je ne peux pas dire grand chose sur la nourriture car je m'attendais à ce qu'elle ne soit pas bonne. J'ai eu 3 bons dîners. Le buffet du petit déjeuner a besoin d'être amélioré. Je n'ai pas pu le manger le dernier jour. Le personnel est génial et très amical. Cet hôtel a juste besoin de travailler sur ses menus. Bien sûr, il y a beaucoup de pénuries sur certains aliments en raison de Covid. Apportez des condiments car il n'y en avait pas.

Nice resort. This hotel has been taken over by new management so they are hiring a lot of new people and working on the grounds as the hotel is outdated. However, the rooms were very clean and spacious, the pool was nice and the beach was awesome. I cant say much about the food as I expected it not to be good. I had 3 good dinners. The breakfast buffet needs some work. Couldn't stomach it the last day. The staff are awesome and very friendly. This hotel.just needs to work on their menus. Of course there are a lot of shortages on certain foods due to Covid. Bring condiments as there weren't any.

J'ai apprécié mon séjour dans cet hôtel. L'enregistrement a été facile et l'hôtel est resté dans la zone privilégiée. C'était bien d'avoir un restaurant et un bar à proximité et un personnel de service vraiment bien. Tous les employés de l'hôtel portent des masques à l'intérieur et à l'extérieur. La chambre était spacieuse et disposait d'un balcon. Le seul problème que j'ai rencontré était l'absence d'eau chaude. Cependant, le reste était très bien. L'hôtel Privilege possède sa propre piscine et se trouve à quelques minutes de marche de l'océan. La plage n'est pas aussi belle que la longue plage principale de Varadero, mais elle est suffisante. Internet est gratuit et fonctionne dans tout l'hôtel.

Enjoyed staying at this hotel. Easy check in and stayed in the privilege area. Was nice to have a restaurant and bar nearby and really good serving personnel. All the hotel workers wear masks inside and outside. The room was spacious and had a balcony. The one issue I had was little to no hot water. However the rest was great. Privilege has it's own pool and its a short walk to the ocean. The beach is not as nice as the long main beach of Varadero but it's adequate. Internet is free and works through out the resort.

Des Cubains sympathiques ..............................................................)))..)).).........................................................)))))))).................................)...............

Good vacation Friendly Cubans ..............................................................)))..)).).........................................................)))))))).................................)...............