J'ai adoré ce complexe hôtelier. La nourriture était copieuse et bonne. Notre chambre était superbe, située juste à côté de la piscine. Notre majordome Rolando était formidable. Il était disponible toute la journée et venait régulièrement prendre de nos nouvelles. Très professionnel et doté d'une personnalité incroyable. Il s'assurait que nos réservations pour le dîner étaient bien faites et si nous avions besoin de serviettes ou de quoi que ce soit d'autre concernant la chambre, il s'en occupait immédiatement. Nous aimerions beaucoup le retrouver comme majordome. Que dire de la plage ? Incroyable. Nous y retournerons sans hésiter.

Great Resort Loved this resort. Food was plentiful and good. Our room was great, situated right by the pool. Our butler Rolando was awesome. He made himself available all day and would check to see how our day was going. Very professional with an amazing personality. He would make sure our dinner reservations were set and if we needed towels or anything regarding the room, he was on it. Would definitely love to have him as our butler again. What can you say about the beach. Incredible. Will definitely go back.

C'était une station extraordinaire, le terrain était propre, les chambres étaient propres, tous les équipements étaient bien entretenus et propres. Nous avons pu visiter d'autres complexes et profiter de leurs équipements, mais pour être honnête, le nôtre était probablement le meilleur en termes d'équipements. La nourriture était délicieuse, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec le service en chambre était un bon complément. Je recommanderais vivement cet hôtel à tous ceux qui sont prêts à faire le trajet de 90 minutes en bus entre l'aéroport et l'hôtel.

Great resort This was an amazing resort, grounds were clean rooms were clean all amenities were well kept and clean. We were able to visit other resorts as well and enjoy their amenities but to be honest ours was probably the best in terms of amenities. The food was delicious the 24-hour snack bar with room service was a good add-on I would highly recommend this to anyone who would be willing to take the 90-minute bus ride from the airport to this hotel.

C'était un complexe hôtelier incroyable, les terrains étaient propres, les chambres étaient propres, toutes les commodités étaient bien entretenues et propres. Nous avons également pu visiter d'autres complexes hôteliers et profiter de leurs commodités, mais pour être honnête, le nôtre était probablement le meilleur en termes de commodités. La nourriture était délicieuse, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec service en chambre était un bon plus. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui sont prêts à faire le trajet de 90 minutes en bus depuis l'aéroport jusqu'à cet hôtel.

Great resort This was an amazing resort, grounds were clean rooms were clean all amenities were well kept and clean. We were able to visit other resorts as well and enjoy their amenities but to be honest ours was probably the best in terms of amenities. The food was delicious the 24-hour snack bar with room service was a good add-on I would highly recommend this to anyone who would be willing to take the 90-minute bus ride from the airport to this hotel.

À notre arrivée, personne ne nous a aidés à monter nos valises dans les escaliers, alors que nous avions des cannes. Très déçus... La piscine était très froide et personne ne s'y est baigné pendant toute la semaine de notre séjour. J'apprécie la disponibilité des collations et des repas 24 heures sur 24. Je pense que le petit-déjeuner pourrait être prolongé jusqu'à 11 heures. Je pense que le dîner devrait commencer à 17h30. Je donne à ces vacances une note de 6,8 sur 10.

Good for Cuba Upon arrival, we were not assisted with our suitcases up the stairs, even though we had walking canes. Very disappointed.. Pool was so cold and did not even one person in the pool during the one week of our stay. I like the 24 hour snack/food availability . . I feel that breakfast could be extended to 11 am. I think dinner should start at 5:30 pm. I thought this vacation was a 6.8 out of 10.

Il s'agissait d'un voyage de dernière minute en famille, que nous avons apprécié, l'établissement était très propre. La nourriture était bonne, les divertissements étaient bien meilleurs que ceux du Mexique. Le transport était ponctuel, confortable et un peu long entre l'hôtel Royalton et l'aéroport.

Very Nice hotel and staff It was a last-minute family trip, that we did enjoy, the facility was very clean. The food was good entertainment was much better than Mexico ones. Transport was punctual comfortable a little bit long from Royalton hotel to airport.

Nous avons beaucoup apprécié le Royalton Cayo Santa Maria. C'était notre première fois dans ce complexe et nous y reviendrons. En ce qui concerne les hôtels cubains, c'est le meilleur où nous ayons séjourné à Cuba, nous en avons visité plusieurs autres à Veradero, Cayo Santa Maria et Cayo Coco. Le pour : La plage est spectaculaire Le service est fantastique, les gens sont adorables. Les majordomes vous attendent et sont heureux de vous aider. La nourriture était supérieure à la moyenne des stations cubaines, ils ont des condiments, du sel et utilisent une marinade à l'ail à la plage dont les invités se sont extasiés. Nous apportons toujours des chips et des snacks pour la chambre, cela fait toute la différence. Les chambres étaient calmes et la climatisation fonctionnait bien. Nous étions au dernier étage du bâtiment 10, tout va bien, pas d'insectes dans la chambre. Je choisirais à nouveau cet emplacement, je l'ai trouvé pratique. Le resort n'était pas à pleine capacité, donc obtenir des chaises de plage et de piscine n'a jamais été un problème. Le complexe est fait pour les gens qui veulent du calme, pas de musique de fête bruyante, de la musique à la piscine à un niveau raisonnable, de la musique sur la plage, pendant quelques heures, pas toute la journée, et beaucoup de musique des années 80 quand nous y étions. Il semble qu'ils s'adressent à leur clientèle, qui est plus âgée. Ils acceptent volontiers les CAD. Les inconvénients : Les fumeurs, ils ne peuvent pas fumer chez eux, alors ils le font ici et ils n'ont aucune considération pour les autres personnes qui se trouvent à proximité. Beaucoup de mégots laissés dans le sable sur la plage aussi, juste des voyageurs ignorants. Le temps de trajet pour se rendre à la station est d'environ 1 heure 45 minutes. C'est un long trajet en bus. Prenez-le comme une visite guidée et écoutez le tour opérateur et cela devient beaucoup plus intéressant. Nous nous sommes renseignés sur les taxis, qui coûtent 100 dollars canadiens ou 80 dollars américains, pour la même durée, mais ils vous sortiront de l'aéroport plus rapidement que le bus qui attend les retardataires. Il y a des moustiques ou des puces de sable, mais pas de moustiques. Je n'ai pas vu ou senti de piqûres, mais j'en ai ramené beaucoup. Le mari n'en a pas, ils ont donc une préférence pour le groupe sanguin. Nous avons voyagé pour une escapade rapide d'un week-end, c'était ce dont nous avions besoin. Nous voyageons beaucoup, nous ne resterions pas une semaine à Cuba, mais pour 3-4 jours, c'est un excellent rafraîchissement sur une des meilleures plages du monde, il n'y a rien de mieux que cela. Je ferai un commentaire sur le Diamond Club car nous réservons généralement ce niveau si nous le pouvons dans d'autres stations. Nous ne l'avons pas manqué ici. Les membres du Diamond Club ont utilisé le côté normal de la plage plus que leur section dédiée. Le service semblait excellent sans le Diamond Club. Nous n'étions pas là pour boire, donc nous ne nous sommes pas souciés de savoir si nous avions de l'alcool de premier choix. Pas de file d'attente à l'enregistrement pour avoir besoin d'un service prioritaire. Nous avons apprécié l'emplacement de notre chambre, mais si vous préférez un étage supérieur, vous aurez peut-être plus de chances de l'obtenir au Diamond Club. Il est certain qu'ils réservent ces chambres aux clients qui reviennent. J'ai fait tout ce qu'il fallait pour obtenir une chambre au dernier étage et ils m'ont dit qu'elles étaient pleines, alors qu'elles ne l'étaient pas, donc ils protègent ces chambres, ce qui est une bonne chose d'une certaine manière. Si vous prévoyez un voyage à Cuba, assurez-vous d'être en mesure d'accepter les défis auxquels leur pays est confronté, avec un peu de compréhension, vous apprécierez ce qu'ils offrent et passerez un très bon moment.

Lovely resort! We very much enjoyed Royalton Cayo Santa Maria. It was our first time at this resort and we would return. As far as a Cuban resort goes, this is the best we have stayed at in Cuba, we've been to several others in Veradero, Cayo Santa Maria and Cayo Coco. The pros: Beach is spectacular Service is fantastic, lovely people. Butlers are waiting for you and happy to assist. Food was above average for Cuban resorts, they have condiments, salt and use some garlic marinade at the beach that guests raved about. We always bring chips and snacks for the room, it makes all the difference. Rooms were quiet and AC worked well. We were on bottom floor building 10, totally fine, no bugs in the room. Would choose this location again, found it convenient. Resort wasn't at capacity, so getting beach and pool chairs never an issues. The resort is for people that want quiet, no loud thumping party music, music by the pool at reasonable level, music on the beach, for a few hours, not all day, and lots of 80s music when we were there. Seems they cater to their crowd, which is an older clientelle. They accept CAD happily. The cons: Smokers, they can't at home, so they do here and they have no regard for others in their vicinity. Lots of butts left in the sand on the beach too, just ignorant travellers. The travel time to get to the resort is about 1 hour 45 mins. It's a long bus ride. Take is as a tour and listen to the tour operator and it becomes quite a bit more interesting. We asked about a cab ride, it was $100 CAD or $80 USD, same amount of time, but they would get you out of the airport faster than the bus waiting for stragglers. There are no-see-ems, or sand flees or something, not mosquitos. I didn't see or feel bites, but I came home with a lot. Husband has none, so they have a blood type preference. We travelled for a quick weekend getaway, it was what we needed. We travel quite a bit, wouldn't stay in Cuba for a week, but for 3-4 days, it's a great refresher on a top beach in the world, doesn't get much better than that. I will comment on Diamond Club as we typically book this level if we can at other resorts. We didn't miss it here. The Diamond Club people used the regular side of the beach more than their dedicated section. Service seemed great with out it. We weren't there to drink, so didn't care whether we had top shelf liquor. No lines at check in to need any priority service. We liked our room location, but if a top floor is a preference, you may have a better shot at it with Diamond Club. Certainly they reserve those for returning guests. I did all the things to get a top floor and they said they were full, even though they weren't, so they do protect those rooms, which is good in a way. If you are planning a trip to Cuba, make sure you are able to accept the challenges their country faces, with a little understanding, you will appreciate what they are offering and have a great time.

Le terrain, la chambre et le service étaient incroyables ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour ! Les gens étaient si serviables ! Les divertissements étaient bons aussi ! Mais le meilleur de tous, c'était la plage ! Elle est incroyable ! Le bar du hall était excellent. Nous reviendrons sans aucun doute ! Nous nous sommes tellement amusés !

Such a wonderful resort! The grounds, room and service was amazing! We really enjoyed our stay! The people were so helpful! The entertainment was good as well! But the best of all was the beach! Amazing! The lobby bar was excellent. Definitely will return! We had so much fun!

J'ai tout aimé la première fois, c'est pourquoi nous sommes revenus.Les chambres, les piscines et la plage sont superbes.Le personnel est vraiment sympathique, en particulier l'équipe d'animation et les majordomes, très serviables.Je préférerais qu'il n'y ait pas de Diamond Club, il n'est pas nécessaire et ne fait qu'ennuyer les personnes qui reviennent.Il n'y a que 122 chambres, je pense que les grands hôtels ont besoin d'un club spécial, mais pas ici. Nous reviendrons peut-être, mais nous n'en sommes pas sûrs.

2nd time visit I loved everything the 1st time that is why we returned.The rooms, pools and beach are great.The staff are really friendly especially the entertainment team and the butlers, very helpful.I would prefer it not to have Diamond Club,it is not needed and only makes returnees annoyed.There are only 122 rooms , I think larger hotels need a special club but not here. We may return, not sure.

L'hôtel était agréable, malheureusement il a changé radicalement depuis ma visite en 2020. Le resort est trop petit et les restaurants limités pour intégrer un diamond club. Nous n'avons jamais eu notre mini-frigo réapprovisionné après avoir demandé plusieurs fois. Nous avons également écrit un billet et l'avons placé dans le réfrigérateur. Nous n'avons jamais eu nos serviettes de piscine changées et il y a une limite sur les serviettes de bain. Nous avons eu des problèmes avec notre coffre-fort et une fuite dans notre plafond. Nous avons également demandé à avoir nos chambres l'une à côté de l'autre avant notre arrivée et nous avons été placés dans des bâtiments séparés. Toute la nourriture avait changé depuis 2020 et était très répétitive. Je sais que Cuba est connu pour avoir une nourriture limitée mais à moins d'être Diamond Club, cela semblait très limité pour un hôtel cinq étoiles. J'ai également constaté du favoritisme entre les différentes personnes. Il a fallu demander tout ce qu'il y avait à demander et rien n'a été offert. Dans le passé, tout était expliqué et clair quant à ce qui était inclus dans notre séjour. Cette fois-ci, il a fallu se plaindre pendant deux jours auprès de nos majordomes pour obtenir ce que nous voulions ou ce dont nous avions besoin. Lorsque j'ai parlé à différentes personnes du changement radical du service depuis 2020, on m'a dit que l'hôtel était sous une nouvelle direction. Nous étions six dans notre groupe et nous en avons tiré le meilleur parti. La belle plage et le personnel assidu ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour mémorable. Je me sens mal d'avoir recommandé cet hôtel à ma famille en raison de mon expérience passée De mon expérience passée et d'avoir été malheureusement déçue.

Disappointed The hotel was nice unfortunately it has changed dramatically since my visit in 2020. The resort is to small and limited restaurants to incorporate a diamond club. We never had our mini fridge restocked after asking several times. Also wrote a bote and placed it in the fridge. We never had our pool towels changed and a limit on bath towels. We had issues with our safe also had a leak in our ceiling. We also asked to have our rooms beside each other before we arrived and were placed in separate buildings. all the food had changed since 2020 and very repetitive. I know Cuba is known to have limited food but unless you were diamond club it seemed very limited for a five star hotel. Also seen favouritism amongst different people. Had to ask for everything nothing was offered. In the past everything was explained and clear as to what was included with our stay. This time it took two days of complaining to our butlers to get anything we wanted or needed. When I spoke to different people about the drastic change in the service since 2020 I was told the hotel was under new management. We had six in our party and we made the best of it. The beautiful beach and hard working staff did their best to make our stay a memorable one. I feel bad that I highly recommended this resort to my family because of My past experience only to be sadly disappointed.

Très beau complexe. Les terrains sont magnifiques et bien entretenus. La taille du complexe est idéale si vous aimez les petites distances et les courtes promenades entre les installations. L'endroit était calme, ce qui était aussi notre préférence. Les chambres sont très belles et bien entretenues. Notre femme de ménage a été formidable. De même, nos majordomes Javier et Maria ont été exceptionnels. Ils étaient vraiment attentionnés et serviables. La plupart des membres du personnel étaient fantastiques. La plage est absolument spectaculaire. Il n'y a pas mieux. Il y avait toujours beaucoup de chaises et de l'aide pour trouver une place ou l'installer. Les massages sur la plage étaient un régal ! Ce complexe serait parfait s'il n'y avait pas la nourriture. Nous avions de plus grands espoirs pour le Royalton. Non seulement la nourriture était souvent immangeable, mais nous avons été très malades à notre retour. J'espère que cela pourra être rectifié - nous y retournerions encore et encore si nous avions plus confiance en la nourriture. Merci au personnel engagé et serviable qui a fait de ce magnifique complexe un lieu de séjour agréable et bienvenu.

Wonderful staff and location Beautiful resort. Grounds are lovely and well maintained. The size of the resort is great if you like small and short walks between amenities. It was quiet which was also our preference. The rooms are very nice and well looked after. Our room cleaner was amazing. Also, our butlers Javier and Maria were exceptional. Genuinely caring and helpful. Most of the staff were fantastic. The beach is absolutely spectacular. You cannot beat it. There were always plenty of chairs and help to get a spot/set it up. Massages on the beach were a treat! This resort would be perfection if not for the food. We had higher hopes for the Royalton. The food was not only often inedible but we got very sick on our return. I hope that this can be rectified - we would go back time and time again if we had more confidence in the food. Thank you to the engaged and helpful staff who made this beautiful resort a welcome and enjoyable stay.

Il n'y avait pratiquement pas de fruits à manger. Il n'y avait pas de laitue, de salade ou d'autres aliments pour un végétalien, à part des haricots. 2 des travailleurs m'ont apporté des fruits de leur ville d'origine, mais le centre de villégiature n'avait que des papayes et m'a donné une fois une minuscule assiette de mangues et de pastèques pas assez mûres. Le carambole et la goyave étaient très amers. Le jus d'orange avait le goût de Tang en poudre avec du sucre et de l'eau... il n'y avait pas de smoothies ou de jus frais disponibles. Le majordome nous a fait passer gratuitement au statut de membre diamant, ce qui n'a fait aucune différence, si ce n'est que nous avons pu utiliser le restaurant de la plage pour le petit-déjeuner et le déjeuner et que nous étions assis du bon côté de la plage. Les femmes de chambre n'ont pas pu fournir de serviettes propres, d'essuie-mains, de tapis de sol ou de serviettes de plage lorsqu'on leur a demandé car elles ont dit qu'il y avait une pénurie. Le service d'étage a apporté le café dans de petites tasses en plastique et a dit qu'il y avait une pénurie de tasses. Le restaurant ouvert 24 heures sur 24 manquait quotidiennement de frites et de pizzas et n'avait que rarement du ketchup. Les restaurants fermés étaient infestés de mouches sur toute la nourriture et les buffets. Les moustiques étaient vraiment nombreux et mon groupe a acheté du répulsif au marché, ce qui a coûté très cher. La plage était magnifique, les lits confortables et les draps changés tous les jours. Attendez-vous à ce que quelques gros cafards se faufilent dans la chambre, ainsi que des geckos. Les chambres voisines peuvent être très bruyantes selon les voisins. Les divertissements étaient aléatoires chaque soir, même si ma mère de 88 ans aimait les regarder. Le défilé de mannequins au début de chaque spectacle avait pour but de vendre des maillots de bain qui coûtent plus de la moitié du prix au marché local. Le personnel était sympathique et essayait d'aider chaque fois qu'il le pouvait, mais il avait les mains liées à cause des pénuries ou des livraisons tardives....n'était pas sûr de savoir comment ou pourquoi il n'y avait pas de serviettes, ou des pénuries de nourriture et des pénuries de tasses.

Terrible resort There was hardly any fruit to eat. No lettuce or salad or any food for a vegan other than beans. 2 of the workers brought me fruit from their home town yet the resort had only papayas and once gave me a tiny plate of mangoes and underripe watermelon. Star fruit and Guava were very bitter. Orange juice tasted like powdered Tang with sugar and water…there were no smoothies or fresh juices available. Butler upgraded us to a diamond member for free which made absolutely no difference other than being able to use the beach restaurant for breakfast and lunch and sitting on the right side of the beach. Maids could not provide clean towels, hand towels,floor mats or beach towels when requested as they said there was a shortage. Room service brought coffee in small plastic cups and said there was a mug shortage. The 24 hour restaurant ran out of fries and pizzas on a daily basis and seldom had any ketchup. Enclosed Restaurants were infested with flies all over the food and buffets. The mosquitos were really bad that my group bought some repellent at the market which was very expensive. The beach was awesome and the beds were comfortable and the sheets were changed daily. Expect to have a few large cockroaches sneak into the room along with geckos. The adjoining rooms can get very noisy depending on who your neighbours are. Entertainment was a hit and miss every evening although my 88 year old mother enjoyed watching them. The modelling show at the beginning of each show was to sell beach coverups which are more than half the price at the local market. The staff were all friendly and tried to help whenever they could but their hands were tied from shortages or late shipments….we weren’t sure of how or why there were no towels, or food shortages and mug shortages.

Le Royalton Cayo Santa Maria est dans le même état que les années précédentes, sauf que la compagnie a introduit le niveau Diamond club. Le resort est trop petit pour cela et cela a changé ce qui était autrefois ! Malheureusement, nous ne reviendrons pas !

Beautiful but requires to go back to original state The Royalton Cayo Santa Maria is in same state as previous years except the Company has introduced their Diamond club level. Resort is too small for this and it has changed what once was! Sadly will not return!

14x à Cuba chambres infestées de cafards lobby. Changement de chambre deuxième étage tempête est venu porte déverrouillée vent soufflé tous les insectes dans la chambre fonctionne sur le lit. L'oreiller avait des œuvres pendant la nuit encore. Très déstabilisant. Nourriture répétée tous les soirs. Pain rassis.

No Return 14x to Cuba coackroach infested rooms lobby. Room change second floor storm came door unlocked wind blew all bugs in room works on bed. Pillow had works during the night still. Very unsettling. Food repeat everyday night. Stale bread buns.

Dates de voyage : 17-24 mai 2025 Voyageurs : Mon mari et moi "On dit que le rire est le meilleur des remèdes - à moins que vous ne soyez dans un hôtel tout compris, alors c'est probablement les piña coladas Aperçu du centre de villégiature Le Royalton Cayo Santa Maria est un complexe spacieux et magnifiquement entretenu qui offre beaucoup d'espace. Des jardins luxuriants au bar en bord de mer, en passant par le snack-bar ouvert 24 heures sur 24, les endroits à explorer - ou à manger - ne manquent pas ! Nourriture et boissons - Buffet et à la carte : Grande variété - poisson, poulet, homard, viandes, légumes frais, fruits, yaourts et jus. La présentation est excellente. Chapeau aux chefs ! - Snack Bar : Ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il propose des pizzas, des hamburgers, des frites, des hot-dogs et d'autres plats rapides. Parfait pour un grignotage de midi ou une fringale de fin de soirée. - Bars : Ils proposent une large sélection d'alcools. Il n'y a pas de pénurie ici, bravo ! Hébergement - Chambre spacieuse avec vue sur l'océan, peignoirs et pantoufles - une touche de classe ! - Tout fonctionnait bien, même si certains meubles mériteraient d'être rafraîchis. - Deux grandes piscines avec des bars, des chaises longues et des cabanas pour des après-midis de farniente. Plage et activités - La plage est magnifique, large, propre et parfaite pour les bains de soleil. - Les activités quotidiennes comprennent des étirements, des jeux et des collations surprises comme des mini-sandwichs et des salades de fruits servis dans des cuillères. Une façon délicieuse de rester énergique ! - Remerciements aux animateurs : o Blanca - Tu as fait vibrer cette fête de la danse ! o Yadian (j'espère que nous l'avons bien orthographié !), Meliza, Karelys et un autre dont nous n'avons pas saisi le nom (désolé !) - Votre énergie pourrait réveiller les morts. Sérieusement, vous avez tous été incroyables ! ? Avantages du Diamond Club En tant que membres du Diamond Club, nous avons eu droit à un service de majordome - et c'était fantastique. - Javier - Vous êtes un ninja des vacances. À un moment donné, nous nous demandons où trouver quelque chose, et pouf, vous êtes là, souriant, plaisantant et faisant en sorte que tout se passe comme par magie. Grâce à votre énergie joyeuse et à votre sixième sens des besoins des clients, nous nous sommes sentis comme des membres de la famille royale (mais avec de meilleurs cocktails !). - Maria Rosa - Merci pour votre gentillesse, votre patience et le fait que vous soyez toujours prête avec une réponse utile et un sourire chaleureux. Vous avez rendu les choses plus faciles et plus agréables. Ensemble, vous avez transformé un excellent service en quelque chose de vraiment mémorable. Nous nous sommes sentis si bien traités et si sincèrement appréciés. Un service qui brille (et qui se plie !) Le service en chambre était rapide, courtois et toujours à la hauteur, mais une étoile a brillé de mille feux : - Hayulis - Vous n'êtes pas seulement une professionnelle de l'entretien ménager, vous êtes aussi une artiste de l'origami de serviettes ! Les adorables créatures en serviette que vous avez laissées dans notre chambre étaient si bonnes qu'elles avaient pratiquement besoin de leur propre compte Instagram. (Sérieusement, l'une d'entre elles a obtenu plus de likes que mon selfie de plage. Grossier, mais juste) - Le personnel de l'ensemble de la station était amical et professionnel, et toujours prêt avec un sourire. On avait l'impression que tout le monde avait pour mission de rendre notre séjour inoubliable... et ils ont réussi ! Dernières réflexions C'était notre deuxième séjour au Royalton Cayo Santa Maria, et ce ne sera pas le dernier. Malgré les défis économiques de Cuba, l'hôtel offre une expérience de haute qualité avec charme, efficacité et cœur. Il est vivement recommandé à tous ceux qui souhaitent se détendre, se faire plaisir et peut-être danser un peu sur la plage.

Royalton Cayo Santa Maria, Cuba – A Sunny Slice of Paradise Travel Dates: May 17–24, 2025 Travelers: My husband and I “They say laughter is the best medicine—unless you’re at an all-inclusive, then it’s probably the piña coladas.” Resort Overview Royalton Cayo Santa Maria is a spacious, beautifully maintained resort with plenty of room to roam. From lush grounds to a beachside bar and a 24-hour snack shack, there’s no shortage of places to explore—or eat! Food & Drink • Buffet & À la Carte: Great variety—fish, chicken, lobster, meats, fresh veggies, fruit, yogurt, and juices. Presentation was top-notch. Hats off to the chefs! • Snack Bar: Open 24/7 with pizza, burgers, fries, hot dogs, and other quick bites. Perfect for a midday nibble or late-night craving. • Bars: Fully stocked with a wide selection of alcohol. No shortages here—cheers to that! Accommodations • Spacious ocean-view room with bathrobes and slippers—a classy touch! • Everything functioned well, though some furnishings could use a refresh. • Two large pools with bars, loungers, and cabanas made for perfect lazy afternoons. Beach & Activities • The beach is stunning—wide, clean, and perfect for sunbathing. • Daily activities included stretching, games, and surprise snacks like mini sandwiches and fruit salad served in spoons. A delightful way to stay energized! • Animator shout-outs: o Blanca – You rocked that dance party! o Yadian (hope we spelled that right!), Meliza, and Karelys and one more guy whose name we didn’t capture (sorry!) – Your energy could wake the dead. Seriously, you all were amazing! ? Diamond Club Perks As Diamond Club members, we were treated to butler service — and it was fantastic. • Javier – You’re basically a vacation ninja. One moment we’re wondering where to find something, and poof!—there you are, smiling, cracking a joke, and making it happen like magic. Your cheerful energy and sixth sense for guest needs made us feel like royalty (but with better cocktails!). • Maria Rosa – Thank you for your kindness, patience, and always being ready with a helpful answer and a warm smile. You made everything smoother and more enjoyable. Together, you two turned great service into something truly memorable. We felt so well cared for—and genuinely appreciated. Service - That Sparkled (and Folded!) Room service was prompt, courteous, and always on point—but one star shone extra bright: • Hayulis – You’re not just a housekeeping pro, you’re a towel origami artist! The adorable towel creatures you left in our room were so good, they practically needed their own Instagram account. (Seriously, one of them got more likes than my beach selfie. Rude, but fair.) • Staff across the resort were friendly and professional., and always ready with a smile. It felt like everyone was on a mission to make our stay unforgettable… and they succeeded! Final Thoughts This was our second stay at Royalton Cayo Santa Maria, and it won’t be our last. Despite Cuba’s economic challenges, the resort delivers a high-quality experience with charm, efficiency, and heart. Highly recommended for anyone looking to unwind, indulge, and maybe dance a little on the beach.

Le complexe est assez petit, ce qui me plaît. Les services offerts par les majordomes, les restaurants, les bars, les préposés aux chambres et le personnel de plage sont incroyables. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour vous offrir un service exceptionnel.

Beautiful resort The resort is quite small which I like it. The services from butler’s, restaurants, bars, room attendants and beach personnel are amazing. They will do as much as they can to provide you and exceptional service.

Le Royalton était un lieu de villégiature agréable pour passer notre temps. La plage, en dehors des patrons du Royalton, était très calme et vide. Il semblait que les autres stations avaient beaucoup moins de voyageurs. La nourriture était bonne et ils ont fait un effort supplémentaire pour notre dernière nuit, ce qui a été très apprécié. Le personnel était amical et a répondu à toutes les demandes, sauf une. La plage était magnifique, mais l'eau était très ondulée car les vents étaient forts pendant toute la semaine où nous étions là, à plus de 20 km/h. Le marché attenant, relié aux souvenirs, était presque trop petit. Le marché attenant aux souvenirs était presque désert tous les jours en raison du manque de visiteurs. J'ai été déçue, compte tenu de mon vol tardif à 16h50, qu'ils n'aient pas accédé à ma demande d'un départ plus tardif. Ayant actuellement un problème médical à gérer, il est très important de se reposer et cette demande a été refusée et aucune prolongation n'a été accordée. Cela a rendu mon voyage de retour encore plus difficile. Étant donné que je suis arrivé à un check-in tardif après 21 heures et que le personnel de nettoyage travaille jusqu'à 17 heures, cela ne me semblait pas raisonnable. Cela ne me paraissait pas raisonnable. Les animations nocturnes étaient typiques des resorts avec une soirée bien meilleure que les autres. La station a besoin d'un peu d'entretien, en particulier les salles de bains près de la piscine tranquille. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Nice Time The Royalton was a nice resort to spend our time. The beach other than Royalton patrons was very quiet and empty. It seemed the other resorts had much less travellers. The food was fine and they made extra effort on our last night which was greatly appreciated. Staff was friendly and accommodating with all request, except one. Beach was beautiful the water was very wavy as the winds were strong for the entire week we were there 20 plus kph. The attached market connecting to memories was almost deserted everyday due to the lack of visitors. I was disappointed given my late flight at 4:50pm that they didn't accommodate for my request for a later check out. Currently having a medical issue to manage, resting is very important and this request was denied and absolutely no extension was provided. This made my trip home more difficult. Given that i came on a late checkin past 9pm and cleaning staff work until 5pm. This didn't see reasonable to me. The night entertainment was typical of resorts with one night being much better than the others. The resorts needs some upkeep especially bathrooms near the quiet pool. Overall we had a lovely time.

De notre arrivée à notre départ, c'est exceptionnel ! Le personnel... tous sont si amicaux et serviables. Le complexe est magnifique, les chambres sont en bon état, les piscines sont belles, la plage est splendide. La nourriture était bonne mais le menu était répétitif. Je recommande vivement ce complexe. Les divertissements nocturnes étaient les meilleurs que j'ai vus dans n'importe quel centre de villégiature. Tout était merveilleux.

Beautiful From our arrival to departure- exceptional! The staff…all of them are so friendly and helpful. The resort is beautiful, the rooms are in good shape, the pools are beautiful, the beach is stunning. The food was good but the menu was repetitious. I highly recommend this resort. The nightly entertainment was the best ive seen at any resort. Everything was wonderful.

L'hôtel était magnifique et le terrain bien entretenu. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était bonne et variée. Plage magnifique et beaucoup de chaises disponibles. Le petit déjeuner sur la plage avec le diamond club était super, on a vu un dauphin

Hotel was beautiful and grounds well kept. Staff very friendly and helpful. Food was good and had a variety. Beach beautiful and lots of chairs available. Breakfast by the beach with diamond club was great, saw a dolphin

Accueil sympathique à l'arrivée avec un verre de bienvenue. Notre majordome attitré nous a fait visiter les lieux, puis nous a conduits à notre chambre. Le personnel et la plage sont ce qui fait la force de ce complexe. La nourriture était décente pour Cuba mais très répétitive. Il n'y a pas de menu car ils ne savent pas ce qu'ils auront à disposition ce jour-là. La serveuse vous dit en vous asseyant ce qui est disponible. Il y avait toujours des œufs et du bacon, mais le bacon était rationné. Absolument pas de confiture ou de beurre de cacahuète. Le meilleur spectacle a eu lieu le dimanche soir avec un imitateur de Michael Jackson. Les animations au bord de la piscine commençaient peu après 15h30 et étaient divertissantes mais rien de spécial. Apportez beaucoup de dons pour le personnel : vêtements, chaussures, jouets, Tylenol, dentifrice, etc. Croyez-moi, c'est très apprécié. Ils gardent les objets matériels mais tous les pourboires sont partagés. Le personnel d'animation était très chaleureux et amical, Yadian et Karley sont les meilleurs !

Enjoyable visit. Friendly greeting upon arrival with a welcome drink. Our assigned butler took us on a tour and then to our room. The staff and the beach are what makes this resort. The food was decent for Cuba but very repetitious. There are no menus since they don’t know what they will have available for that day. The waitress tells you upon sitting what is available. Always eggs and bacon available although the bacon was rationed. Absolutely no jam or peanut butter. The best evening show was on Sunday evening with a Michael Jackson impersonator. Poolside entertainment started shortly after 3:30 and was entertaining but nothing special. Bring lots of donations for the staff i.e. clothes, shoes, toys, Tylenol, toothpaste, etc. Believe me, it’s so appreciated. They get to keep material things but all tips are shared. The entertainment staff were very warm and friendly, Yadian and Karley are the best!

Ma première chambre était incroyablement moisie ! On avait du mal à respirer. Nous avons pu changer de chambre et c'était beaucoup mieux, mais il y avait encore de la moisissure. Mes amis ont changé de chambre parce que l'air conditionné ne fonctionnait pas bien et qu'il faisait constamment 25 degrés. Il faisait trop chaud. Leur deuxième chambre était parfaite. Pas de moisissure et un bon air. Demandez la chambre 806 ! La mienne était la 805, et il y avait encore de la moisissure. J'ai dû laver mes vêtements deux fois à mon retour pour me débarrasser de l'odeur. Cependant, je dois dire que le complexe est magnifique et que la plage est splendide ! Le personnel était plus qu'agréable et désireux d'aider ! Ils ont fait en sorte que cela vaille la peine de stresser quand les choses n'étaient pas confortables. le service d'étage 24 heures sur 24 était un plus, c'est certain ! Donnez à ces personnes merveilleuses un pourboire d'au moins 1 à 5 USD par livraison du service d'étage. Ils en ont besoin et l'apprécient. J'ai également apporté des vêtements dont je ne voulais plus, et ils étaient ravis d'avoir quelque chose de nouveau et de différent, car ils n'ont pas beaucoup de choix ou d'argent pour acheter de nouveaux vêtements. La nourriture était très bonne ! J'ai adoré tous mes repas et je ne peux pas me plaindre. Ils ont fait un gros effort pour rendre les repas spéciaux dans les salles à manger, et cela n'est pas passé inaperçu ! Merci à Royalton pour le service et les efforts que vous déployez. Vous cherchez certainement à plaire à vos clients et à répondre à leurs préoccupations Je reviendrai !

Nice room but… My first room was incredibly musty/mouldy! So bad it was hard to breathe. We were able to change our room and it was much better, but still musty. My friends changed their rooms because the air conditioning was not working well, and it was constantly 25 degrees. Too warm. Their second room was perfect. No mould, and good air. Ask for room 806! Mine was 805, and it was still musty. I had to wash my clothes twice when I came home to get rid of the smell. However, I have to say, the resort was beautiful, and the beach was gorgeous! The staff were more than pleasant and eager to help! They made it worth the stress when things were not comfortable. 24 hour room service was a plus for sure! Tip these wonderful people at least $1-5 USD per room service delivery. They need it and appreciate it. I also brought clothes to give the maid staff, that I no longer wanted, and they were delighted to have something new and different because they do not have much choice or money to buy new clothes. The food was very good! I loved all my meals, and cannot complain about it. They made a big effort to make meals special in the dining rooms, and that was not unnoticed! Thank you Royalton for the service and effort you put out there. You certainly aim to please and rectify any concerns of your guests! I will return!

Le Royalton a dépassé nos attentes ! Les chambres étaient propres et spacieuses, la nourriture était savoureuse et abondante et le personnel était amical et attentif. Le fait d'avoir un majordome a ajouté à l'expérience. Omar, Michel et Javier se sont occupés de nous pendant toute la semaine. Chaque matin, ils prenaient contact avec nous pour savoir si nous avions besoin de quelque chose, et ils revenaient nous voir à la fin de la journée. Le niveau de service à la clientèle de ce centre de villégiature le distingue des autres.

Tropical Paradise The Royalton exceeded our expectations! The rooms were clean and spacious, the food was tasty and plentiful and the staff was friendly and attentive. Having a butler added to the experience. Over the week we had Omar, Michel and Javier taking care of us. Each morning they connected with us to see if we needed anything and checked in again at the end of the day. The level of customer service at this resort sets it apart from the rest.

Les chambres sont datées et ont besoin de peinture et de nouveaux meubles, la plage est magnifique et les piscines sont assez bonnes, mais il manque des carreaux et elles ont besoin d'être réparées. Le personnel est très attentif, mais la nourriture est épouvantable et le manque de liqueurs et de mélanges courants pour les boissons typiques est très décevant

3 star hotel at best! The rooms were dated, need paint and new furniture, the beach was beautiful and the pools are pretty good, but missing tiles, and in need of repair. The staff is very attentive, however the food is terrible, and the lack of types of liqueurs and common mixes for typical drinks is very disappointing

Le terrain était bien entretenu, le hall était propre, il y avait une belle brise et il donnait sur la piscine à débordement, la chambre était belle et propre, le lit et les oreillers étaient confortables, l'air conditionné fonctionnait bien. La nourriture semblait répétitive. Le personnel était toujours courtois. Les majordomes Maria Rosa et Javier ont été très serviables. Nous avons rencontré quelques problèmes dans notre chambre et ils ont été réglés immédiatement. Anay de l'entretien ménager était génial, il nous donnait toujours ce dont nous avions besoin.

Great Resort Grounds were well kept, lobby was clean had a nice breeze and overlooking the infinity pool, room was nice and clean bed and pillows were comfy, a/c worked fine. Food seemed repetitive. Staff were always courteous. Butlers Maria Rosa and Javier were very helpful. Ran into a couple of issues in our room and they were addressed right away. Anay from housekeeping was awesome always gave us what we needed.

Avantages : - Le service et les gens qui y travaillent sont merveilleux - La plage est excellente - Le bar du hall est excellent. - Les femmes de chambre et les majordomes sont merveilleux. - Le snack bar grill est bon. Inconvénients : - Nourriture en général...... mais ce n'est pas un problème pour moi, et compréhensible après la pandémie. - Les cafards, nombreux, dans nos chambres, dans le hall, partout. J'ai été mordu par eux alors qu'ils étaient à l'intérieur du lit, sur les murs, autour du sol, etc. Cela crée un risque majeur pour la santé, un problème d'hygiène et bien d'autres problèmes liés à la santé. - Chambres délabrées, serviettes grises et usées, linge troué. - Le directeur choisit ses interlocuteurs lorsqu'il fait sa tournée auprès des touristes......il cible un type spécifique de touristes....il y a une préférence de sa part.....il serait bon qu'il s'adresse à une variété de personnes. Mais il est gentil. J'espère que les choses vont s'améliorer car c'était un très bon resort avant et maintenant c'est tout au plus un 3,5* compte tenu des circonstances actuelles. Sunwing devrait avertir les touristes de l'infestation de cafards.

Not as Sunwing advertizes, misrepresented in the marketing of this resort Pros: - Service and the people who work there are wonderful - Beach is excellent - Lobby bar is great. - Maids and butlers are wonderful. - Snack bar grill is good. Cons: - Food in general...... but this is not a problem for me, and understandable after the pandemic. - Cockroaches, many of them, in our rooms, in the lobby, everywhere. Got bitten by them as they were inside the bed, on the walls, around the floor, etc. This creates a major health hazard, hygene concern and many other health related challenges. - Run down rooms, grey worn down towels, linen have holes. - The manager chooses who to speak to while he does his rounds talking to the tourists......he targets a specific kind of tourist....there is preference from his part.....would be good if he talked to a variety of people there. He is nice though. I do hope things improve as this was a very good resort before and now at the most a 3.5* maximum given the present circumstances. Sunwing should warn tourists about the cockroach infestation.

Le Royalton est un excellent complexe hôtelier, le service est impeccable, le personnel est formidable et parle parfaitement l'anglais. Je voudrais remercier OMAR notre majordome et JASMIN de l'entretien ménager pour leur service dévoué. La plage avec son sable blanc et l'océan avec son eau claire et magnifique étaient hors du commun. La nourriture et les boissons étaient très bonnes, c'est vraiment un hôtel 5 étoiles. Le trajet en bus depuis l'aéroport est long, mais une fois arrivé au complexe, cela en vaut la peine. Je recommande vivement le Royalton Resort.

Royalton great resort, service is impeccable .this resort has wonderful staff and they all speak a perfect English. I would like to thank OMAR our room butler and JASMIN from housekeeping for their devoted service. The beach with the white sand and the ocean with the clear and amazing water was out of this world. Food and beverages were very good .This is definitely a 5 star resort. Bus ride from the airport is long but once you arrive at the resort it is worth it. Highly recommend the Royalton Resort.

Le meilleur centre de villégiature que j'aie jamais fréquenté ! Tout le monde est si amical et se met en quatre chaque jour pour faire de votre séjour une expérience merveilleuse ! La plage est magnifique ! J'ai voyagé avec des amis bien que ce soit considéré comme un complexe pour couples d'adultes. Nous avons apprécié notre voyage !

Lovely resort Best resort I have ever been to! Everyone is so friendly and go out of their way every single day to make your stay a wonderful experience! The beach is beautiful! I travelled with friends although it is considered an adult couples resort. We enjoyed our trip!

Le Royalton Cayo Santa Maria est l'une des plus belles plages et se compare aux Turks. Vous pouvez marcher facilement sur le sable blanc pendant des heures. Vous pouvez obtenir un palapa sur la plage ou la piscine à tout moment de la journée. Les piscines offrent des lits spacieux et sont entourées de palmiers. Le jardin est luxuriant et les couleurs éclatantes. Le service de majordome Michele a rendu notre 23e anniversaire de mariage très spécial, avec des ballons, des fleurs, des gâteaux et des bains moussants. La nourriture est abondante et vous laisse satisfaits. Je recommande vivement les cappuccinos, les croissants du matin, les quesadillas au bord de la plage et les options de poisson. Le plat préféré de mon mari était le poulpe avec des pâtes. Le personnel est exceptionnel, amical et veille à la propreté de l'établissement. Nous avons dû faire appel aux services médicaux, qui étaient également disponibles, rapides et qui ont rectifié notre problème. Si vous cherchez à vous retirer dans une propriété tranquille réservée aux adultes, c'est l'endroit idéal. Il est recommandé d'apporter un bubba pour la plage, une bombe anti-moustiques et un pull pour les soirées ensoleillées.

Stunning beach, resort and amazing service. The Royalton Cayo Santa Maria is one of the most stunning beaches and compares to Turks. You can walk easily on the white sand for hours. You can get a palapa on the beach or pool at any time of the day. The pools offer spacious beds and surrounded by palm trees. The garden is lush with vibrant colours. The butler service Michele made our 23rd wedding anniversary very special from ballon’s, flowers, cake and bubble bath. There is an abundance of food leaving you satisfied. Highly recommend the cappuccinos, croissants in the morning, quesadillas by the beach and fish options. My hubbys favourite dish was octopus with pasta. The staff is exceptional, friendly and keeps property clean. We had to use the medical services which were also available, quick and rectified our hiccup. If you’re looking to retreat to a quiet adult only property this is great one. Recommend bringing a bubba for the beach, bug spray and sweater for breezy evenings.

Je viens de rentrer du Royalton, j'y ai passé une semaine et je vais essayer de donner mon avis le plus honnête possible. Nous sommes arrivés tard dans la nuit du dimanche 31 mars et nous avons été accueillis par notre majordome Omar, qui est un majordome extraordinaire. Un chariot nous a conduit à notre chambre. Quand nous sommes arrivés dans notre chambre, elle sentait le renfermé, assurez-vous de prendre un désodorisant avec vous. Nous avons ouvert la porte patio, mais il n'y a pas de moustiquaires sur les portes patio. Nous avions un siège de toilette dans notre salle de bain et plus de papier toilette qu'il n'en fallait pour la semaine. Les œufs étaient fournis pour le petit déjeuner six jours sur sept. Il n'y avait pas de pénurie d'alcool. Les deux piscines étaient merveilleuses et l'océan était tout à fait magnifique. Si vous avez des problèmes de mobilité, assurez-vous de prendre un flotteur pour la piscine car le complexe n'en a pas à offrir lorsque vous allez à l'océan

Excellent resort Just got home from The Royalton Was there for a week I am going to try and give my most honest review we arrived late Sunday night March 31st we were greeted by our Butler Omar he is an amazing Butler. A cart took us to our room. When we got to our room it smelled very musty ensure you take air freshener with you we opened up the patio door be prepared there are no screens on their patio doors we did have a toilet seat in our bathroom and more than enough toilet paper for the week we didn't notice food shortages. Eggs were provided for breakfast six out of the 7 days there was no shortage of any types of alcohol both pools were wonderful the ocean was quite stunning if you have mobility issues ensure that you take a pool floaty for yourself as the resort does not have any to offer when going to the ocean the walkway is very uneven it's definitely a tripping hazard we tipped with American money and gifts on a daily basis the one thing we found was requested by the wonderful Cuban people was medicine we plan to go back next year for a week

Le terrain est magnifique et très bien entretenu ! Bien que les chambres soient un peu vieillottes, elles étaient toujours propres ! Malgré quelques pénuries, les repas du midi et du soir étaient délicieux et il n'y a pas eu un seul repas que nous n'ayons pas apprécié ! La plage... unique en son genre et absolument magnifique ! Enfin, le personnel de l'hôtel est le plus travailleur, le plus sincère, le plus amusant et le plus merveilleux que j'aie jamais rencontré !

Absolutely amazing vacation! Will be back The grounds were beautiful and very well taken care of! Although the rooms are a bit dated, they were always clean! Despite some shortages, the lunch and dinner food was delicious and there wasn’t a single meal we didn’t enjoy! The beach… one of a kind and absolutely stunning! Lastly, the resort staff, these are the most hardworking, genuine, fun and wonderful people I have ever met!

Nous avons passé un excellent séjour au Royalton de Cayo Santa Maria. L'attention portée aux détails et le service à la clientèle sont incomparables. La nourriture était excellente avec de nombreuses options chaque jour. La plage est magnifique et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises longues ou un cabanon pour la journée. L'hôtel propose un service de majordome dans chaque chambre. Les majordomes font tout leur possible pour répondre à tous vos besoins et les directeurs s'occupent constamment de tous les clients. Nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful resort! We had the best time at the Royalton in Cayo Santa Maria. The attention to detail and customer service is second to none. The food was excellent with numerous options each day. The beach is amazing and there was never an issue finding lounge chairs or a cabana for the day. This hotel provides each room with butler service. The butlers go out of their way to attend to all of your needs and the managers are constantly checking in with all guests. We will return without question!

J'ai envoyé un commentaire précédent, mais je ne pense pas qu'il soit passé par.... donc le voici à nouveau. Nous avons passé 10 jours au Royalton Sante Maria (mars 2024) et nous avons été surpris par ce que nous avons vécu. Le centre de villégiature était plus que ce à quoi nous nous attendions. Notre chambre était superbe, très propre et superbement entretenue par le personnel de nettoyage. Les deux majordomes que nous avons eus, Andrew et Ariel, ont été très serviables et nous ont fourni tout ce que nous demandions. Le personnel de service, en particulier Leticia et Lilibet au restaurant Eggcelence, ont été des serveurs fantastiques. Toutes les personnes chargées du service étaient anglophones et se sont comportées de manière parfaite pour que vous vous sentiez les bienvenus. Je tiens à féliciter tout particulièrement Leo, le responsable des divertissements, qui s'est révélé être un super ami. Il a proposé aux clients du hall principal différents groupes de divertissement chaque soir. Danillo, au bar Jungle, a été très gentil avec nous et a même mis à ma disposition une table de cribbage pour que je puisse battre ma femme. La plage était vraiment magnifique - la plus belle plage que nous ayons jamais eu la chance d'apprécier au cours de nos 21 années de voyage dans les îles. La nourriture était très acceptable. Vous pouviez toujours trouver quelque chose qui vous plaisait, en particulier la pizza pour le déjeuner et la soupe pour le dîner, accompagnées de différentes viandes et salades. Chapeau à Alex (directeur de l'hôtel) et à son équipe de direction qui se sont occupés de tout pour que nous nous sentions spéciaux. Nous reviendrons sans aucun doute chaque année, maintenant que nous avons trouvé un complexe qui n'a rien à envier à celui de ! !!! Paul/Maya McCarty Grimsby ON. Canada

Excellent Resort I sent a previous review, but I don't think it went through....so here it is again. We spent 10 days at Royalton Sante Maria (March 2024) and were taken back by what we experienced. The resort was more than we expected. Our room was great, very clean and looked after superbly by the cleaning staff. The two butlers we had; Andrew & Ariel were so helpful and provided us with everything we requested. The service staff especially; Leticia & Lilibet at the Eggcelence restaurant were both fantastic servers. All service people were (English speaking) and conducted themselves perfectly and made your feel most welcome. Special 'kudos' to Leo the Entertainment Manager who turned out to be a super friend. He provided the guests in the main lobby with various entertainment ensembles each night. And, Danillo in the Jungle bar was so nice to us and even provided a cribbage board for me to beat my wife on. The beach area was beyond beautiful - the nicest beach we ever had the chance to enjoy in our 21 yrs of traveling in the Islands. The food was very acceptable. You could always find something that pleased you, especially pizza for lunch and soup for dinner accompanied with various meat / salad selections. Hats off to Alex (resort manager) and his management staff who took total care of everything in making us feel special. We will definitely be returning every year now that we found a resort second to none!!!! Paul/Maya McCarty Grimsby ON. Canada

L'hôtel est très bien géré. Il est important de noter qu'il s'agit d'un 5* pour CUBA. Il y a certainement des pénuries de nourriture/boissons, les toilettes tombent régulièrement en panne, tout le papier toilette doit être mis dans des corbeilles, la chambre sent les égouts. Les chambres sont très grandes et confortables, bien que fatiguées. Ce n'est la faute de personne, c'est tout simplement réaliste à Cuba. Le personnel est incroyablement travailleur et amical. Cela dit, il y a BEAUCOUP de voyageurs réguliers, ce qui est une bonne chose pour l'hôtel, mais cela peut donner l'impression d'un certain culte et si c'est la première fois que vous venez, vous avez tendance à vous sentir un peu "moins que". Ce n'est pas grave. Un soir, la table à côté de la nôtre a renvoyé son repas parce qu'il était froid. Ce n'est pas quelque chose que nous ferions jamais. Le directeur général Alejandro et le chef sont sortis et nous ont parlé, nous demandant comment était la nourriture et nous conseillant, si je n'aimais pas quelque chose, de le renvoyer. Le chef nous lançait des piques - c'était à Eggscellent. Je n'ai pas encore compris qu'il avait mal compris et qu'il pensait que c'était nous qui avions renvoyé la nourriture. Dans la soirée, il s'est à nouveau approché et a demandé si tout s'était bien passé et s'il était normal de renvoyer la nourriture. J'ai expliqué que ce n'était pas nous qui avions renvoyé la nourriture, mais il n'a pas écouté et a continué à marcher. Ce matin-là, à 5 heures, nous avons reçu une commande du service d'étage que nous n'avions pas commandée. Je n'ai pas pensé au début que c'était lié - et j'espère que ce n'est pas le cas. Vous ne trouverez pas de plus belle plage à ce prix, donc si c'est votre priorité et que vous n'avez pas peur d'oublier quelques lacunes, une nourriture correcte et des chambres fatiguées mais propres et spacieuses, c'est ici. Bien qu'il s'agisse d'un beau complexe, je n'y retournerais pas. Je donnerais 5* à la plage et aux piscines, mais la piscine inférieure est trouble et n'est pas aussi propre que la piscine supérieure. La plage est un 10 sur 5.

Beautiful Grounds, Incredible Beach The hotel is very well managed. Important to note, this is a 5* for CUBA. There are definitely shortages of food/drinks, toilets break down regularly, all toilet paper must be placed in waste baskets, room smells like sewage. Rooms are very large and comfortable, though tired. These are nobody's fault; this is just realistic for Cuba. The staff are incredibly hardworking and friendly. Having said that - there are MANY repeat travelers which reflects well on the resort but can feel a bit cultlike and if you're a first time guest you tend to feel a little 'less than'. Not a big deal. One evening, the table beside ours sent their food back because it came out 'cold'. Not something we would ever do. The general manager Alejandro and the chef came out and spoke to us, asking how the food was and advising if I didn't like anything to def. just send it back. The chef was shooting daggers - this was at Eggscellent. I didn't understand, yet, that he misunderstood and thought we were the couple that sent the food back. Again in the evening he approached and asked if everything turned out being okay and it was okay to send the food back. I explained it wasn't us who'd sent it back but he wasn't listening and just carried on walking. That morning, at 5 am, we received a room service order that we hadn't ordered, so - loud knocking at 5 am. I didn't think at first that this was related - and I hope not. You will not find a more beautiful beach at his cost so if that is your priority and you don't mind overlooking some shortages, okay food and tired but clean and spacious rooms, this is it. While it is a beautiful resort, I wouldn't return. Would give beach/pools 5* but lower pool is cloudy and not clean as the top pool is. The beach is a 10 out of 5.

Si vous recherchez la perfection et un décor modernisé, une abondance de choix de nourriture et que vous n'êtes pas disposé à donner un pourboire approprié au personnel qui travaille dur, alors le Royalton Cayó Santa María n'est pas le complexe hôtelier qu'il vous faut. Si vous admirez les magnifiques jardins tropicaux de cette petite propriété, la propreté de l'établissement, la gentillesse et l'amabilité du personnel, continuez à lire. Mon mari et moi, âgés d'une soixantaine d'années et originaires de Kitchener (Ontario), venons de rentrer de notre deuxième séjour au Royalton. Les deux visites ont eu lieu en février pour 2 semaines et nous aimons absolument ce centre de villégiature ! Situé sur l'une des plus belles plages des Caraïbes, le sable est blanc et doux et l'eau claire et chaude. Il y a des kilomètres de plage à parcourir. Nous avons toujours pu trouver une palapa. Le complexe dispose de deux belles piscines propres et remplies d'eau, car il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. Le personnel est formidable ! Au Royalton, deux majordomes alternatifs vous sont attribués. Leur mission est de rendre votre séjour mémorable. Ils sont vos interlocuteurs privilégiés. Lors de notre premier séjour, nous avons eu Michel et Omar. Lors de notre dernier séjour, nous avons eu Lester et Diana. Tous sont excellents et minutieux. Les deux séjours que nous avons effectués se sont déroulés dans des suites juniors confortables, propres et dotées d'une salle de bain de bonne taille avec douche et baignoire à remous. Chaque nuit, nous avons très bien dormi sur le matelas confortable. Les chambres sont datées, mais cela ne nous a pas dérangés. Le plus important était d'avoir des toilettes en état de marche, de l'eau chaude, un coffre-fort, un ventilateur et l'air conditionné. Le wifi était disponible dans les chambres de l'hôtel mais le service était parfois intermittent. Le wifi était plus puissant dans le hall, les salons et les restaurants. Notre femme de chambre Alina était la meilleure ! Outre la propreté de la chambre, ses créations de serviettes et ses notes quotidiennes étaient une source d'inspiration. L'équipe culinaire a continué à proposer des repas savoureux et nutritifs malgré les pénuries de nourriture et les problèmes d'approvisionnement qui touchent actuellement tout Cuba. Un nouveau plat était proposé à chaque dîner. Je suggère d'apporter de petits cadeaux au personnel cubain, qui en est très reconnaissant. Les articles que nous, Canadiens, tenons pour acquis ne sont pas disponibles à l'achat pour eux, en particulier les médicaments, les chaussures, les vêtements et les produits d'hygiène. Ce n'est pas pour rien que le Royalton compte autant de clients qui reviennent. Il s'agit véritablement d'un joyau cubain !

Cuban Gem! If you are focused on perfection and updated decor, abundance of food choice and unwilling to appropriately tip the hard working staff then The Royalton Cayó Santa María is not the resort for you. If you admire the beautiful tropical grounds on this smaller property, the cleanliness of the resort, the friendliness and accommodating staff then continue reading. My husband and I who are in our early 60’s from Kitchener, Ontario just returned home from our second stay at The Royalton. Both visits were in Feb for 2 weeks and we absolutely love this resort! Situated on one of the most stunning Caribbean beaches, the sand is so white and soft and the water so clear and warm. There’s miles of beach to walk. We were always able to find a palapa. The resort has two beautiful, clean pools that are appropriately water filled as this is an adults only resort. The staff are amazing! At The Royalton you’re assigned two alternate butlers. Their job is to make your stay memorable. They are your “go to” people. On our first trip we were assigned Michel and Omar. On this latest trip we had Lester and Diana. All excellent and thorough. Both stays we had a junior suite which were comfortable, clean, had a good sized bathroom with shower and soaker tub. Each night we slept very well on the comfortable mattress. The rooms are dated but that didn’t bother us. More important was that we had a working toilet, hot water, safe, fan and a/c. Wifi was available in the hotel rooms but the service could be intermittent at times. Stronger wifi could be found in the lobby, lounges, and restaurants. Our maid Alina was the best! Aside from always providing a clean room, her towel creations and daily notes were inspiring. The culinary staff continued to offer tasty and nutritious meals despite the food shortages and supply issues currently affecting all of Cuba. Each dinner a new entrée was available. I would suggest taking small gifts for the Cuban staff, for which they are very grateful. Items we Canadians take for granted aren’t available to them for purchase especially medicines, shoes, clothes, hygiene products. There is a reason why The Royalton has so many return guests. This truly is a Cuban gem property!

Dès que nous sommes descendus du bus, nous avons été traités royalement. Chaque membre du personnel était chaleureux et accueillant. Même si les chambres mériteraient d'être rafraîchies, elles étaient très propres et les lits confortables. Les gens disent que la nourriture à Cuba n'est pas bonne, mais le Royalton prouve que c'est faux. Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature "festif", même s'il propose de superbes animations tout au long de la journée. C'est l'endroit idéal pour se détendre, profiter de la plage et du soleil !

Cuba at its best! From the moment we stepped off the bus, we were treated royally. Every single staff member was warm and welcoming. Although the rooms could use a bit of a facelift/refresh, they were very clean, and the bed comfortable. People say the food in Cuba isn't good, but the Royalton definitely proves that wrong. This isn't a "party" resort although they do have wonderful entertainment throughout the day. It's a perfect place to go to relax, enjoy the amazing beach, and soak up the sun!

deuxième fois au Royalton et j'y retournerai certainement. La plage, les chambres et la nourriture sont incroyables. Le grill côté four était génial pour les quesadillas à l'heure du déjeuner. Le majordome Omar était génial et s'est occupé de nous toute la semaine. A recommander vivement.

Amazing stay at the Royalton 2nd time at the Royalton and definitely will be returning. Amazing beach, rooms and food. Oven side grill was great for lunch time quesadillas. Butler Omar was awesome and took care of us all week. Highly recommend.

Le terrain et les piscines sont très bien entretenus, la plage est vraiment superbe et il y a beaucoup de chaises longues. Bien sûr, les chaises de la piscine ont disparu au petit matin avec les serviettes dessus. Les majordomes Ariel et Marisbia étaient très attentifs à vos besoins. Le point négatif était le manque de certains aliments, mais c'est un problème partout. Je pense que nous n'avons pas eu autant de problèmes de nourriture que d'autres stations. La seule chose qui est arrivée est que j'ai voulu déplacer une table basse un peu plus près du canapé et elle s'est effondrée plus près du canapé et elle s'est effondrée, parce qu'il n'y avait pas de vis pour maintenir le 3ème pied en place en place. La table étant très lourde, le haut de la jambe s'est enfoncé dans mon tibia ils m'ont emmené chez un médecin dans un centre de villégiature The Memories et il l'a nettoyé. L'eau salée était le meilleur traitement. Tout s'est bien passé le premier jour, mais le deuxième jour, les vents se sont intensifiés pendant environ trois jours, et s'aventurer dans les eaux aurait entraîné un plus gros problème s'aventurer dans les eaux aurait conduit à un problème plus important. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, avec un superbe spectacle aquatique le soir même.

Beautiful grounds, beach & pools but rooms are starting to show there age The grounds and pools are very well kept really great beach with lots of loungers. Or course the pool chairs are gone by early morning with towels on them. The butlers Ariel, Marisbia were very attentive to your needs. The bad was the lack of certain foods but that is problem all over. I guess we didn't have as many food problems as other resorts. The only bad thing that happened was I went to move a coffee table a bit closer to the couch and it collapsed, this was because there where no screws holding the 3rd leg in place. The table being very heavy and the top of the leg went down my shin, They did take me to the doctor at a The Memories resort and he cleaned it up. Salt water was the best treatment for it. This was fine for the first day but the second day the winds really picked for about 3 days, venturing into the waters would have led to a bigger problem. All in all was a nice time away, great water show the one night.

Nous avons passé un merveilleux séjour au Royalton Santa Maria ! Je le recommande sans hésiter et j'envisage d'y séjourner à nouveau. L'hôtel était très propre, les gens étaient extrêmement sympathiques et la nourriture était magnifique ! Le personnel de nettoyage était merveilleux, en particulier Aleida qui a toujours gardé notre chambre propre et nous a apporté tout ce dont nous avions besoin. Nos majordomes, Mairobis et Ariel, étaient eux aussi formidables. Ils étaient toujours prêts à s'assurer que nous passions le meilleur moment possible et que nous étions comblés.

Excellent resort We had a wonderful stay at the Royalton Santa Maria! I definitely recommend and consider staying again. The resort was very clean, the people were extremely friendly and the food was magnificent! The cleaning staff were wonderful especially Aleida who always kept our room clean and grabbed us everything we needed. Our butlers, Mairobis and Ariel were amazing as well. Always ready to make certain that we had the best time and were catered to.

Un excellent complexe touristique, facile à parcourir pour une personne ayant des problèmes de mobilité, car la propriété est assez petite. Beaucoup de personnes âgées passent leurs vacances ici, ils doivent donc améliorer leur jeu en ajoutant des rampes à beaucoup d'escaliers pour les soutenir. Les salles de bains sont très propres, mais elles ne sont pas toujours ouvertes et il manquait un siège de toilette dans certaines des salles réservées aux personnes handicapées. La nourriture est un peu ennuyeuse car il n'y a pas de buffet (sauf un petit au petit déjeuner) et seulement deux restaurants à la carte, mais elle est savoureuse. Beaucoup de gens jouent encore au jeu de la serviette. Nous avons finalement réussi à obtenir des chaises longues autour de la piscine inférieure et un lit Bali après nous être plaints auprès du directeur. Il a rapidement rectifié le tir en mettant de côté deux lits et des chaises longues avec un panneau handicapé pour nous et un autre couple, merci d'avoir écouté Alejandro ! Les majordomes étaient incroyables, j'ai été dans d'autres stations avec des majordomes, mais dans cette station, vous pouviez toujours trouver le vôtre, ils savaient qui vous étiez avant votre arrivée, toujours attentifs, et se plieront en quatre pour que vous puissiez profiter de vos vacances. Un grand merci à nos majordomes Javier et Maria ! Nous avons laissé des pourboires en monnaie américaine et canadienne, en billets et en pièces, et cela n'a jamais posé de problème. Essayez d'apporter beaucoup de médicaments en vente libre pour les Cubains, Advil, Tylenol etc... ils en ont vraiment besoin.

Amazing Staff Great boutique resort, easy to get around for someone with mobility issues as the property is fairly small. A lot of seniors vacation here so they need to up their game with the addition of railings to a lot of the stairs to hold for support. Bathrooms around resort very clean but not all always open and some of the handicapped ones were missing a toilet seat. Food a little boring as no buffet (except for a small one at breakfast) and only two ala carte restaurants, but tasty. A lot of people still playing the towel game. We did manage to finally get lounge chairs around the lower pool and a Bali bed after complaining to the manager. He quickly rectified the matter by setting aside two beds and loungers with a handicap sign for ourselves and another couple, thank you for listening Alejandro!! Butlers were amazing, I have been to other resorts with butlers , but this resort you could always find yours, they knew who you were before you arrived, always attentive, and will bend over backwards so you can enjoy your vacation. Special shout out to our butlers Javier and Maria!! We tipped in American and Canadian currency, bills and coin, and it was never a problem. Try to bring a lot of over the counter meds for the Cuban people, Advil, Tylenol etc. they really need them.

Nous avons passé deux semaines à Noël et au Nouvel An. Il s'agit d'un petit complexe réservé aux adultes, où tout le personnel est très attentif. Alejandro (directeur général) et Micaela (directrice générale adjointe) étaient TOUJOURS présents et s'occupaient des clients. Nos majordomes, Maria Rosa et Javier, ont pris grand soin de nous - confirmant les dîners, réservant les massages, etc. Le chef exécutif Jesus et son équipe ont magnifiquement présenté les plats. Nous avons adoré le Quesadilla Snack Bar à la plage - les chefs Rosemary et Oslay (couple marié) sont géniaux. Chaque commande est faite sur mesure - la sauce piquante est à tomber par terre ! Enrique, le barman du Seaside Bar, s'est très bien occupé de nous et nous a donné des cours d'espagnol ! Tout le personnel était amical et accueillant - toujours souriant et toujours en train de vous saluer. La nourriture était bonne et généralement disponible. La qualité était bonne. La plage est la raison pour laquelle il faut y aller. Nous avons marché tous les jours et n'avons jamais atteint la fin de la plage (plus de 4 km). L'océan est une palette d'aigue-marine. C'est notre troisième visite - nous reviendrons.

Relaxing, low key and spectacular beach! We spent two weeks over Christmas and New Years. A small, adult only resort with great care and attention by all staff. Alejandro (General Manager) and Micaela (Assistant GM) were ALWAYS present and checking in with guests. Our butlers, Maria Rosa and Javier took awesome care of us - confirming dinners, booking massages, etc. Executive Chef Jesus and his staff presented food beautifully. We loved the Quesadilla Snack Bar at the beach - awesome chefs Rosemary and Oslay (married couple). Each order is custom made - the hot sauce is wow! Enrique, the bartender at the Seaside Bar took excellent care of us and was our Spanish tutor! All the staff were friendly and welcoming - always smiling and always greeting you. The food was good and generally available. Quality was good. The beach is the reason to go. We walked daily and never came to the end of the beach (4+ km). The ocean is a pallet of aquamarine. This is our third visit - we will return.

J'ai le regret de dire que le voyage que je viens de faire au Royalton a été sans aucun doute le pire en 32 ans de voyages dans le sud, y compris à Cuba. Malgré ce que nous savons tous de Cuba (nourriture médiocre, manque de certaines choses), nous avions l'habitude d'y retourner parce que c'est un pays que nous aimons, avec des gens et une histoire pour lesquels nous avons une réelle admiration. Notre dernier voyage a eu lieu en 2021 lors du Covid à Paradisius de Oro (RS). Il a été mémorable malgré l'embargo qui ne cesse de se renforcer, et malgré la pénurie de denrées alimentaires (même le poivre). Au Royalton, il manquait aussi des choses, comme des œufs. Mais ce n'est pas ce qui a beaucoup influencé l'opinion négative de mon partenaire et moi. C'est d'abord la vétusté des lieux, y compris des chambres, et le sentiment que les propriétaires de l'hôtel s'en moquent éperdument. Par exemple, j'ai pris des photos d'endroits où un simple coup de pinceau aurait caché de la moisissure et j'ai vu ce mur séparateur d'urinoir qui est maintenu par 2 morceaux de plastique vissés ensemble avec 4 vis parce qu'il s'est détaché du mur (et on parle ici des toilettes du hall principal, celles qui sont près des restaurants). Mais surtout, c'est la présence de cafards (petits et grands) dans et à l'extérieur des chambres que je n'ai pas pu accepter. En 32 ans de voyages dans les Caraïbes, c'est la première fois que je vois cela. Le fait que la nourriture soit servie uniquement dans les restaurants (pas de buffet) n'a pas aidé non plus. Il est difficile de devoir s'asseoir chaque jour pour commander le même plat, d'attendre qu'il arrive et de se rendre compte qu'il s'agit d'une petite variante de ce qui nous a été servi la veille et que nous n'avons pas beaucoup aimé. Avec un buffet, il est plus facile de grignoter un peu sans avoir à se préoccuper de l'ensemble. L'existence des majordomes est aussi en totale contradiction avec la crise qui sévit de mon point de vue. Nous n'avons pas ressenti le besoin de les solliciter autrement que pour demander notre dû. Certaines chambres n'avaient pas le wifi par exemple. Quant au personnel, Alexis est un superbe majordome. Le manager du Royalton, Alexandro, fait de son mieux et fait constamment sa tournée pour parler aux clients. Pour le reste du personnel, cela dépend. Nous avons constaté que les jeunes font un travail plutôt rude tandis que les personnes plus âgées sont totalement dévouées à leur travail. J'espère sincèrement que les choses changeront à Cuba pour le mieux !

Not so good I am saddened to say that the trip I just took to the Royalton was without a doubt the worst in 32 years of traveling south, including Cuba. Despite what we all know about Cuba (so-so food, lack of certain things), we used to return to Cuba because it's a country we love, with people and history for which we have a real admiration. Our last trip was in 2021 during Covid to Paradisius de Oro (RS). It was memorable despite the ever-strengthening embargo, and despite the shortage of foodstuffs (even pepper). At the Royalton, things were also missing, such as eggs. But that's not what had a lot of influence on the negative opinion of me and my partner. First of all, it's the obsolescence of the place, including the rooms, and the feeling that the hotel owners don't really care. For example, I took photos of places where a simple brushstroke would have hidden mold and I saw this urinal separator wall which is held in place by 2 pieces of plastic screwed together with 4 screws because it came off the wall (and we are talking here about the toilets in the main lobby, those close to the restaurants). But above all, it was the presence of cockroaches (large and small) in and outside the rooms that I could not accept. In 32 years of traveling to the Caribbean, this is the first time I have seen this. The fact that food was only in restaurants (no buffet) didn't help either. It's difficult to have to sit down each day to order the same food, wait for it to arrive, and realize that it's a small variation of what we were served the day before and that we didn't like that much. With a buffet, it's easier to snack a little without agonizing over the whole thing. The existence of butlers is also in total contradiction with the crisis which is raging from my point of view. We did not feel the need to approach them other than to ask for what we are owed. Certain rooms did not have wifi for instance. As for the staff, Alexis is a superb butler. The manager of the Royalton, Alexandro, does his best and is constantly making his rounds talking to customers. For the rest of the staff, it depends. We have found that younger people do rather rough work while older people are totally dedicated to their work. I sincerely hope that things change in Cuba for the better!

Nous avons adoré la plage, l'océan, la nourriture, le complexe, les serveurs, les boissons et les femmes de chambre. Ce fut une expérience merveilleuse, à l'exception des cafards dans nos chambres ! Il y avait 15 cafards dans notre première chambre et nous étions inquiets qu'ils’d entrer dans nos bagages, alors nous avons demandé une autre chambre. Nous pensions que nous aurions au moins une autre chambre comme celle que nous avions, sans les insectes, mais on nous a donné une chambre avec des lumières grillées, des lampes manquantes, un coffre-fort cassé, une télévision floue, et encore plus de cafards ! C'était une chambre pour les travailleurs. C'était une véritable gifle et cela a accentué l'apathie. On aurait pu penser qu'ils nous donneraient une nouvelle chambre parfaite pour montrer qu'ils se souciaient de nous voir secouer toutes nos affaires pour s'assurer qu'il n'y a pas de cafards dedans. Emballer toutes nos affaires. Déplacer toutes nos affaires. Alors que nous aurions dû profiter de la station. L'apathie et la nonchalance étaient flagrantes ! Pourquoi n'avons-nous pas demandé une troisième chambre ? Parce que nous voulions profiter de la plage et que nous en avons assez de perdre du temps !

The Apathy Resort Loved the beach, ocean, food, resort, servers, drinks, and maids. It was a wonderful experience except for the cockroaches in our rooms! There were 15 cockroaches in our first room and we were worried they’d get in our luggage, so we asked for another room. We thought we’d get at least another room like the one we had, sans bugs, but we were given a room with burnt out lights, missing lamps, broken safe, fuzzy tv, and more cockroaches! It was a room for the workers. This was a serious slap in the face and accentuated the apathy. You’d think they would give us a new room that was perfect in order to show their concern for us having to shake all our belongings out to make sure there aren’t any bugs in them. Pack all our stuff. Move all our stuff. When we should have been enjoying the resort. The apathy and nonchalance was gross! Why didn’t we ask for a third room? Because we wanted to enjoy the beach and we’re sick of wasting time!

C'était notre 14ème voyage à Cuba, nous sommes donc familiers avec la nourriture et les pénuries de marchandises. Cet hôtel était un très bon petit hôtel. Le service est inégalable et tout le monde est si agréable et accommodant. Le terrain est bien entretenu et très joli. La plage est spectaculaire (bien que parfois agitée, ce qui nous a surpris). Bien qu'il y ait eu des pénuries (pas d'œufs, pas de gin, plus de bière en fût et des bouteilles, pas de crevettes, pas de vin blanc au bar du hall un soir), nous avons bien mangé et profité d'une grande variété de boissons pour satisfaire nos goûts. Dans l'ensemble, nous avons apprécié les restaurants, mais nous avons trouvé que la nourriture n'était ni meilleure ni pire que dans la plupart des hôtels 4 ou 5 étoiles à Cuba. Notre chambre était propre et adéquate. Nous avons reçu de la bière dans notre réfrigérateur 4 jours sur les 7 de notre séjour (même après avoir demandé au concierge de s'assurer que nous en avions). Notre gouvernante était excellente et laissait toujours notre chambre impeccable.

A Great Week at Royalton Cayo Santa Maria This was our 14th trip to Cuba, so we are familiar with the food and shortages of goods. This hotel was a very good smaller hotel. The service is second to none, and everyone is so pleasant and accomodating. The grounds are well maintained and quite lovely. The beach is spectacular (although rough at times - which was a surprise). While there were shortages (no eggs, no gin, ran out of keg beer and serving from bottles, no shrimp, no white wine at the lobby bar one evening) we ate well and enjoyed a wide variety of drinks to satisfy our tastes. Overall we enjoyed the restaurants, but found the fare no better or worse than most 4 or 5 star hotels in Cuba. Our room was clean and adequate. We were given beer in our fridge 4 of the 7 days of our stay (even after asking our concierge to ensure we had some). Our housekeeper was excellent and always left our room spotless.

Santa Maria Royalton, le terrain est magnifique. La nourriture était incroyable. Pas de buffets et des plats chauds si savoureux. Les chefs étaient incroyables. Le déjeuner barbecue au 24hr Sunset Grill tous les jours était génial. Le lobby bar Cafe était super. La musique nocturne de la dame au piano a été notre préférée deux fois par semaine. La femme de chambre Ana était très efficace et attentive. Les piscines étaient très agréables. Nous avons apprécié notre semaine car les Cubains de l'hôtel travaillent en équipe et vous sentez l'amour qu'ils ont pour vous servir. Nous avons hâte de revenir.

Amazing Resort Santa Maria Royalton the grounds are so beautiful. The food was unbelievable. No buffets and warm food so tasty. The chefs were amazing. Bbq lunch at the 24hr Sunset Grill everyday was great. The lobby bar Cafe was great. Nighttime music the piano lady was our favourite 2x over the week. The maid Ana was very effient and thorou. The pools were very nice. We enjoyed our week because the Cuban people at resort work as a team and you feel the love of them serving you. Can't wait to come back.

Deuxième visite dans ce centre de villégiature. Je prévois déjà d'y retourner en 2024. Personnel extraordinaire, complexe, piscine et plage extraordinaires. La nourriture était fantastique quel que soit l'endroit où l'on mangeait sur le resort et toujours un grand choix. Le service de majordome est incroyable, nous avons eu le même majordome Omar Alcantara pour le deuxième voyage. Il a rendu notre séjour confortable et a pris toutes les mesures possibles pour le rendre spécial.

Royalton Cayo Santa Maria, best in Cuba Second visit to this resort. Already planning on returning in 2024. Amazing staff, amazing resort, pool and beach. Food was fantastic no matter where you ate on the resort and always great selection. Butler service is amazing, we had the same Butler Omar Alcantara for trip two. He made our stay comfortable and took every opportunity he could to make it special as well.

Le personnel vous traite comme une famille. Tout le monde est très amical. Allez voir le bar Nativa, Danilo est génial. La chambre est correcte, un peu vieille et délabrée, pas un 5 étoiles du premier monde, plutôt un 3 étoiles. Mais je suppose que pour Cuba, c'est bien. Il y avait des insectes. Ils pulvérisent des insecticides sur le resort chaque nuit, ce qui est dégoûtant. La nourriture était correcte. Le bbq au snack bar est le meilleur choix. Tout le reste est du porc, du poulet ou du poisson cuit de la même façon. Cela évite de trop manger. La plage est la meilleure partie. Si vous recherchez un lieu de villégiature discret, c'est parfait.

The staff are amazing at Royalton The staff treat you like family. Everyone is so friendly. Check out the Nativa bar, Danilo is amazing. The room is ok, kind of old and run down, not first world 5 stars more like 3 stars. But I guess for Cuba it's good. There were bugs. They spray for mosquitos on the resort each night which is gross. The food wad ok. The bbq at snack bar is best bet. Everything else is pork, chicken or fish cooked the same way. It prevents overeating. Beach is the best part. If you're looking for a low key resort it wad great.

C'est un petit centre de villégiature, donc l'attention personnelle est superbe. Bravo à Andres, Ana, Amy, Silvia et à toute l'équipe de divertissement. Juste besoin d'améliorer le Wifi;coût supplémentaire et une meilleure carte des boissons.

Awesome resort It’s a small resort, therefore the personal attention is superb. Shout out to Andres, Ana,Amy, Silvia, and the entire entertainment team. Just need to improve Wifi;cost us extra and a better drink menu.

On ne peut pas en dire assez sur ce complexe. Excellent service, belle plage et propriété impeccable. Nous avons fini par surclasser notre chambre pour une vue sur l'océan et cela en valait la peine - à recommander absolument. Excellent entretien, majordome et groom privés toujours disponibles, ils s'assurent que le séjour se passe bien et sans encombre. La nourriture est excellente compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba. Le personnel est extrêmement travailleur, gentil et professionnel. Bonne animation le soir. Nous avons passé le meilleur séjour au Royalton Cayo Santa Maria et nous avons hâte d'y retourner !

The Best vacation EVER Can't say enough about this resort. Excellent service, beautiful beach and the property is immaculate. We ended up upgrading our room to ocean view and it was so worth it - definitely recommend it. Excellent house keeping, private butler and bellboy were always available and they make sure your stay is nice and smooth. Food is excellent given it is Cuba. Staffs are extremely hard working, nice and professional. Nice entertainment at night. We had the best stay at Royalton Cayo Santa Maria and we cannot wait to go back!!

C'était notre lune de miel, les gens étaient incroyables, service au top. 2 serveurs dont un plus âgé au bar dans le lobby pas trop amical même si $5tip ici et là de notre part n'a pas changé son comportement. Endroit calme, pas pour les fêtes. Assurez-vous de voir Antonio pour le service de voiturette. Planifiez-lui la chanson Le Taxi et il vous conduira si vous aimez vous amuser.

Quiet and relaxing It was our honeymoon, people were amazing top service. 2 servers one older at the bar in lobby not too friendly even though $5tip here and there from us didn’t change his behaviour. Quiet place not for parties. Make sure you see Antonio for cart service. Plan him Le Taxi song and he will give you the ride if you like fun.

Nous y sommes allés à la mi-mai avec des amis et nous avons passé un excellent moment. La plage était magnifique. L'hôtel était très propre. Le personnel était formidable - un grand coup de chapeau à Javier et Maria Rosa, nos majordomes - ils ont été des hôtes extraordinaires. Darian au bar du hall et les gars du bar de la plage nous ont toujours tenus hydratés. Jorge s'occupait également de la zone des serviettes. Yulia, notre femme de ménage, veillait à la propreté de la chambre. Les déjeuners à la plage et au barbecue étaient excellents. Les dîners étaient corrects, mais d'après ce que j'ai entendu, ils étaient corrects pour les standards de la station balnéaire de Cuba. Je recommande vivement cet hôtel et j'ai hâte d'y retourner.

A great time We went in mid-May with some friends and had a great time. Beach was amazing. Resort was very clean. Staff were great—big shout out to Javier and Maria Rosa our butlers—they were amazing hosts. Darian at the lobby bar and the guys at the beach bar were always keeping us hydrated. Jorge was also great working the towel area. Yulia our cleaner kept the room very tidy. Lunches at the beach and bbq were great. Dinners were OK but from what I have heard good for Cuba resort standards. Highly recommend—looking forward to returning.

Excellent service, hôtel élégant, belle plage... Bon entretien, la plage est belle et très propre. La femme de chambre et l'hôte sont toujours disponibles. Le garçon de la cloche qui nous a conduit dans la station est extrêmement professionnel...

Elegant, excellent service Excellent service, hotel are elegant, beautiful beach... Good house keeping, the beach are beautiful and very clean . The maid and Host are always available. The Bell boy drive us around resort are extremely professional...

Une belle plage ! Les bâtiments, les piscines, les jardins... sont tous très attrayants ! Nous avons été accueillis avec du champagne et une grande hospitalité. La nourriture était un peu moins bonne qu'avant, mais nous le savions avant de réserver. Le petit déjeuner était mon repas préféré, les pâtisseries, les œufs, etc. Et les fruits étaient incroyables ! Les animations nocturnes étaient merveilleuses ! Dans l'ensemble, un séjour très agréable !

Nice, quiet, friendly resort. Beautiful beach! Buildings, pools, gardens...all look very attractive! We were greeted with champagne and great hospitality. The food was a little less than before but we knew that before we booked. Breakfast was my favorite meal, pastries, eggs etc. And the fruit was amazing! Entertainment at night was wonderful! Overall a very nice stay!

Je ne peux pas en dire assez sur la beauté de ce centre de villégiature ! Le service et les gens étaient si accommodants et adorables et ont fait tout leur possible pour que nous nous sentions à l'aise. La plage est la plus belle et la plus claire que j'ai jamais vue ! C'est sans aucun doute le point fort du voyage ! La nourriture était assez bonne et la quesadilla au bar de la plage était délicieuse. Nos majordomes Javier et Marie Rose étaient formidables et veillaient toujours à ce que l'on prenne soin de nous. C'était notre anniversaire et nous avons été surpris avec notre chambre décorée et une bouteille de rhum, ce qui a été très apprécié. Merci encore Javier ! Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit et j'ai hâte d'y retourner !

Amazing resort and beach! I can't say enough about how lovely this resort was! The service and people there were so accommodating and lovely and went above and beyond to make us feel comfortable. The beach is the nicest, most clear beautiful beach I've ever seen! Definitely the highlight of the trip! The food was pretty good and the quesadilla at the beach bar was delicious. Our butlers Javier and Marie Rose were amazing and always made sure we were taken care of. It was our anniversary and we were surprised with our room decorated and a bottle of rum which was so appreciated. Thanks again Javier! Can't say enough good things about this place except I can't wait to return!

Le service était excellent, il y avait beaucoup de choix de nourriture et de boissons, la piscine et la plage étaient fantastiques, les chambres étaient propres et tout était en état de marche. Deux heures de route depuis l'aéroport, mais cela en vaut la peine. Nous y sommes restés deux semaines et nous voulons y retourner. John/Fatima

Great staff excellent experience Service was great plenty of food and drink choices, the pool and beach was fantastic, rooms were clean everything in working order. A two hour drive from the Airport but well worth it. We were there two weeks and want to go back again. John/Fatima

Très belles vacances, le personnel du Royalton est très sympathique et se surpasse. La plage était la meilleure de toutes. La nourriture était bonne, aucun problème. Juste quelques suggestions : 1) les restaurants devraient afficher le menu chaque jour afin que le personnel de service n'ait pas à se battre. 2) plus d'options végétariennes L'hôtel est à 2 heures et demie de bus de l'aéroport. Guillermo et Maria ont été formidables.

Amazing Beach Very nice vacation the staff at the Royalton are very friendly and go above and beyond. Beach was best ever. Food was good no issues . Just a couple of suggestions: 1) restaurants should post the menu each day so the wait staff don’t have to struggle. 2) more veggie options The resort is 2 1/2 hour bus ride from the airport . Guillermo and Maria were great.

La plage est superbe, magnifique et propre. Le personnel est très sympathique. Le choix de nourriture est limité. Déçu que la goyave ne soit pas servie tous les matins. Les œufs devraient être servis immédiatement au lieu de demander une fois les assiettes remplies au buffet du petit déjeuner et d'attendre que le préposé vous demande si vous voulez du café. Le fait qu'on me serve des œufs une fois que j'ai fini mon assiette diminue l'expérience. Je suis d'accord pour que les œufs soient rationnés (au-delà du cobtrol du resort), c'est juste l'ordre dans lequel ils sont servis qui pourrait être amélioré. Long trajet en bus depuis l'aéroport (90 min). La chambre aurait pu être plus propre à notre arrivée. Pas de liqueur à la crème disponible. Ne vous embêtez pas avec la pizza, ce n'est pas leur spécialité, elle est vraiment mauvaise LoL. Station très calme et tranquille, la fête se déroule dans une autre station à laquelle vous aurez accès, à 5 minutes en voiturette. Malgré les limitations, c'était très bien pour des vacances courtes. Pas de sargassum sur la plage, juste du sable blanc et de l'eau turquoise. Une plage avec du rhum et du coca, c'est tout ce dont nous avions besoin.

Best beaches Beach is stunning, gorgeous and clean. Staff is very friendly. Food selection limited. Disappointed that guava was not served every morning. Eggs should be served right away instead of asking once plates filled at breakfast buffet and waiting for attendant to ask if you want coffee. Being served eggs once I've finished my plate lessens the experience. I'm okay with eggs being rationed (beyond the resort's cobtrol), it's just the sequence of when they're served that could be made better. Long bus ride from airport (90 min). Room could have been cleaner when we arrived. No cream liquers available. Don't bother with the pizza, not their specialty, its really bad LoL. Very quiet and calm resort, party is at other resort which you'll have access to, 5 minute cart ride. Despite the limitations it was great for a short vacay. No sargassum on the beach, just white sand and turquoise water. Beach with some rum and coke is all we really needed.

Une semaine au Royalton a été absolument extraordinaire. Nous y sommes allés pour célébrer notre lune de miel et notre lune de miel de bébé. La plage était à couper le souffle et le personnel était extraordinaire et gentil. Le directeur général s'est surpassé pour rendre notre séjour extraordinaire et nous l'apprécions beaucoup ! Nous avons hâte de revenir l'année prochaine dans ce magnifique complexe. Il nous manque déjà.

Beautiful Resort!! A week at the Royalton was absolutely amazing. We went there to celebrate our honeymoon and babymoon. The beach was breath taking and the staff were amazing and kind. The general manager went above and beyond to make our stay amazing and we appreciate him so much! We can't wait to return next year to this beautiful resort. We miss it already.

J'ai passé une semaine merveilleuse dans ce centre de villégiature. Le personnel est formidable et fait tout ce qu'il peut pour vous satisfaire. Les boissons et la nourriture étaient les meilleures que j'ai connues à Cuba. La plage était claire comme du cristal et le sable magnifique. Je reviendrai.

Stunning Beach Had a wonderful week at this Resort. Great staff doing anything they can to accommodate you. Drinks and food were the best I experienced in Cuba. The beach was crystal clear and beautiful sand. I would return.

La plage était magnifique ! Le personnel était très amical et serviable. En raison des problèmes persistants de la chaîne d'approvisionnement à Cuba, on ne s'attendait pas à ce que les repas soient gastronomiques, même pour un 5 étoiles, mais la présentation était très agréable. Je n'ai pas beaucoup apprécié les pulvérisations chimiques d'insectes sans avertissement tous les soirs à l'heure du dîner. Je suis sûr que c'était nécessaire, mais il n'était pas agréable d'être à l'extérieur et d'inhaler les vapeurs. Le complexe est agréable, mais il a pris de l'âge. Il aurait besoin de quelques réparations et améliorations. Dans son état actuel, je lui donnerais personnellement une note de 4 étoiles.

Beautiful beach! The Beach was beautiful! The Staff were very friendly and helpful. Due to the ongoing supply chain issues in Cuba, dining was not expected to be gourmet, even for a 5 star rating but the presentation was very nice. I did not care much for chemical spraying of bugs without warning every night around supper time. I’m sure it was necessary but being outside inhaling the fumes was not pleasant. The resort is nice but is definitely showing its age. It could do with some repairs and upgrades. In its current condition, I would personally give it a 4 star rating.

Il s'agit d'un magnifique petit complexe situé sur l'une des plus belles plages de Cuba ! Des kilomètres de sable blanc et doux et la chaleur de l'océan turquoise, avec de nombreuses chaises de plage et des palapas pour l'ombre (bien qu'il soit utile d'arriver tôt pour s'assurer une place). Le service est hors du commun ! Chaque client a son propre "majordome" qui s'occupe de tous ses besoins et de tous ses caprices. Tout le personnel est charmant, très amical et professionnel. La nourriture était généralement très bonne, en particulier le barbecue cubain du midi - le repas préféré de mon mari ! Le spa, que l'hôtel partage avec le complexe voisin, est magnifique et notre massage était vraiment réparateur. Nous avons toujours aimé Cuba et y sommes allés plusieurs fois. Ce complexe sera notre destination de prédilection à partir de maintenant !

Best Vacation Ever! This is a beautiful small resort on one of the most beautiful stretches of beach in Cuba! Miles of soft white sand and the warm turquoise ocean, with plenty of beach chairs and palapas for shade (although it helps to get there early to secure your spot). The service is out of this world! Every guest has their own "butler" who is there to look after your every need or whim. All of the staff are delightful - very friendly and professional. The food was mostly very good, especially the lunchtime Cuban barbecue - my husband's favourite meal of the day! The spa, which they share with the resort next door, is beautiful and our massage was truly restorative. We have always loved Cuba and have been several times. This resort will be our destination of choice from now on!

Le complexe était propre et les gens étaient chaleureux et amicaux. J'avais lu qu'il fallait apporter son sel et son poivre, mais ce n'était pas nécessaire. La nourriture était étonnamment bonne et rien à voir avec ce que j'avais lu dans d'autres commentaires. Le complexe a besoin d'être modernisé ; il est daté. Mais, étant donné qu'il a été fermé pendant deux ans, il a été gardé propre et ils ont fait de leur mieux. Notre gouvernante était la meilleure - Alina. Elle s'est surpassée pour nous. C'est un complexe tranquille pour adultes et c'est en fait ce que je recherchais. Si vous voulez faire la fête, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Mais si vous voulez de la bonne nourriture, un personnel formidable, des chambres propres et la tranquillité (le soir), c'est l'endroit qu'il vous faut.

Good place to stay The resort was clean and the people were warm and friendly. I had read that you needed to bring your own salt and pepper, but you didn't need to. The food was surprisingly good and nothing like what I had read from other comments. The resort does need upgrading; it is dated. But, considering they were shut-down for 2 years, it was kept clean and they did their best. Our housekeeper was the best - Alina. She went above and beyond for us. It is a quiet adult resort and it was actually what I was looking for. If you want to party - this is not the place for you. But, if you want good food, wonderful staff, clean rooms, and peace and quiet (in the evenings), this is the place for you.

Ce n'est pas notre premier voyage à Cuba mais certainement le meilleur. L'hôtel était très bien. Petit, personnel formidable, propre, belle plage. La plus grande surprise a été la nourriture qui était incroyable. La quesadilla grill sur la plage était un must quotidien. Nous y retournerons certainement.

Amazing stay at the Royalton Not our first trip to Cuba but certainly the best. Resort was great. Small, great staff, clean, beautiful beach. Greatest surprise was the food was amazing. Quesadilla grill on the beach was a daily must. Definitely going back.

Notre séjour au Royalton a dépassé nos attentes ! C'était notre 6e séjour à Cayo Santa Maria, mais notre 1er séjour au Royalton. Nous avons été très satisfaits de notre chambre d'hôtel. Nous avons reçu un service à la clientèle 5 ÉTOILES, de l'arrivée au départ (de la part de tous les employés). La nourriture était la meilleure que nous ayons mangée à Cuba. Nous avons eu une belle variété chaque jour. Nous étions un groupe de 4 personnes (âgées de 23 à 57 ans). Nous avons tous apprécié ce centre de villégiature à sa juste valeur. Nous planifions déjà nos prochaines vacances au Royalton. Merci pour cette semaine extraordinaire !

An absolutely amazing vacation!!! (February 23-March 2, 2023) Our stay at the Royalton, exceeded our expectations! This was our 6th time in Cayo Santa Maria, but our 1st time staying at the Royalton. We were very happy with our hotel room. We received 5 STAR customer service, from check in-to check-out (from all of the employees). The food was the best that we have had in Cuba. We had a nice variety, each day. We were a group of 4 (age ranging from 23-57). We all enjoyed this resort, to the fullest. We are already planning our next vacation, at the Royalton. Thanks for the amazing week!

Ma copine et moi avons séjourné au Royalton Cayo Santa Maria en février/mars 2023. Dans l'ensemble, un séjour merveilleux et il mérite la critique 5 étoiles. Juste une ou deux choses pour les futurs clients. En tant que Canadien, notre plus petite coupure est de 5 dollars. Nous avons des pièces de un et deux dollars que vous pouvez utiliser pour un pourboire, mais il est plus difficile pour le personnel de les échanger. Nous n'avions pas apporté de pièces et il n'y avait pas de bureau de change. Nous avons donc laissé un pourboire de 5 dollars minimum. Cela s'est vite accumulé et nous avons donné un pourboire tous les quelques verres ou presque. Il s'est avéré que le service était moins bon lorsque nous le faisions, de sorte que pour obtenir le "meilleur" service de la part du personnel, nous devions donner un pourboire de 5 dollars pour tout, pratiquement à chaque fois. Nous avons vu des gens utiliser des billets américains d'un dollar et c'est ce que nous ferons à l'avenir. Nous avons parlé au personnel de l'enregistrement et il n'y avait pas de bureau de change à l'hôtel. D'après elle, il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes et le trajet entre le hall d'entrée et la plage se fait en deux minutes à pied. C'est très petit, ce que nous avons adoré. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour. J'étais déjà allée à Cayo Santa Maria et j'avais pu échanger mon argent canadien en pesos convertibles sur place, mais là encore, ce n'est PAS une option. Je vous suggère donc d'apporter beaucoup de billets de 5 dollars canadiens et de billets de 1 dollar américain. Utilisez l'argent américain pour les pourboires et les billets de 5 pour les repas et le service de chambre. A part cela, nous avons adoré notre séjour. La nourriture et le service étaient 5 étoiles. Les installations étaient 5 étoiles. La plage était magnifique et je lui donnerais 6 étoiles sur 5. Tellement belle.

Fantastic resort My girlfriend and I stayed at the Royalton Cayo Santa Maria Feb/Mar 2023. All in all a wonderful stay and it deserves the 5 star review. Just a couple things for future guests. As a Canadian our smallest bill denomination is 5 dollars. We have one and two dollar coins which you can use for a tip, but it's harder for staff to exchange. We did not bring coins and they did not have a money exchange. So when we tipped it was 5 dollars minimum. That added up quick so we tipped every few drinks or so. It appeared that the service was worse when we did that so in order to get the "best" service from staff we had to tip 5 dollars for everything pretty much every time. We saw people using American one dollar bills and moving forward that's what we would do. We spoke to the check in staff and there was no money exchange at the resort. According to her. It is an adults only resort and from front lobby to the beach was a two minute walk. Very small which we loved. All in all we loved our stay. I had been to Cayo Santa Maria previously and was able to exchange my Canadian money to Convertible Pesos on the resort but again that is NOT an option. So my suggestion would be to bring lots of Canadian 5s and American ones. Use the American cash for drink tips and 5s for meals and maid service. Other than that we loved our stay. Food and service was 5 star. Facility was 5 star. Beach was beautiful and I would give it 6 out of 5 stars. So beautiful.

Les plus : plage magnifique et le meilleur personnel. Inconvénients : le resort a besoin de quelques réparations, les chambres ont besoin d'être nettoyées et j'ai trouvé beaucoup d'insectes dans la salle de bain, le resort pulvérise des pesticides tous les matins et soirs à 6h. Je ne suis pas sûr de ce que c'est, mais ça sent le diesel brûlé. En ce qui concerne la nourriture, vous devez savoir qu'il n'y a pas de buffet et que les choix sont limités. J'y suis allé pour la plage et le personnel

Okay Pros: amazing beach and the best staff. Cons: resort needs some repairs, the rooms need to be cleaned and found many bugs in the bathroom, the resort sprays pesticides every morning and evening at 6. Not sure what it is, but smells like burnt diesel fuel. As far as the food, you should know there is not a buffet and choices are limited. I went because of the beach and staff

Première fois au Royalton Cayo Santa Maria et certainement pas la dernière. Relaxant, plus petit resort, très propre. La belle plage, sable blanc, eau turquoise (pas de musique forte sur la plage), beaucoup de palapas. Mon mari et moi marchons des kilomètres tous les jours pour profiter de l'une des meilleures plages des Caraïbes. La nourriture était très bonne, vous pouvez commander à la carte ou aller à la station BBQ pour le déjeuner. Le dîner est élégant, comme un bon repas (avec d'excellents vins espagnols). Tous les repas étaient bien préparés et savoureux. Merci au chef et à son équipe. Les divertissements dans le hall étaient incroyables. Des gens très talentueux, tous ; musiciens, danseurs. Excellente équipe d'animation, nous avons apprécié chaque instant. Le directeur général Alejandro est accueillant et parle aux clients tous les jours, il est comme toute son équipe ; amical, toujours souriant, il s'assure que vous êtes satisfaits du service. Au directeur Mark, M. et Mme Google disent merci pour leur hospitalité et leur attention. Merci à tout le personnel d'avoir fait de la Saint-Valentin la meilleure des journées pour nous. Depuis le petit-déjeuner du matin avec une musique incroyable, de belles décorations, jusqu'au dîner de homard avec un service de grande classe. Et à notre femme de chambre Janet et à notre majordome Omar ; non seulement vous êtes une équipe fantastique, des travailleurs formidables, doux et attentionnés, mais les décorations de la Saint-Valentin dans la chambre et les toilettes ont été une très belle surprise. Nous aurions aimé rester plus longtemps ! â¤ï¸

Amazing resort First time in Royalton Cayo Santa Maria resort and definitely not last. Relaxing,smaller resort, very clean. The beautiful beach,white sand, turquoise water(no loud music on the beach),lots of palapas. Me and my husband walk for miles every day, enjoy the one of the best beaches in the Caribbean. Food was very good,you can order a la carte or go to BBQ station for lunch. Supper; elegant, like fine dining ( with excellent Spanish wine). All meals well prepared and testy. Thanks to the Chef and his team. Lobby entertainment was amazing. Very talented people, all of them; musicians, dancers. Great entertainment team, we enjoyed every moment. General Manager Alejandro is welcoming and spoke to guests daily, he is like all his Team; friendly, always smiling, make sure you are happy with the service. To Manager Mark; Mr.&Mrs Google is saying thank you for your hospitality and care. Thank you all the staff for making the best Valentine’s Day for us. From the morning breakfast with amazing music, beautiful decorations, to the lobster supper with the classy service. And…to our maid Janet and our butler Omar; not only you are really fantastic team, great workers, sweet and caring; the Valentines decorations in the room and washroom was the really beautiful surprise. Wish we stayed longer!!! ❤️

Royalton Cayo Santa Maria Un service absolument remarquable du début à la fin. Nos majordomes Michel et Omar ont fait tout leur possible pour satisfaire notre groupe de sept personnes. La nourriture était excellente avec beaucoup d'options. Les quesadillas et les hamburgers au bord de la plage ont eu beaucoup de succès et les préposés et serveurs ont abondamment fourni des boissons fraîches et des chaises longues. L'une des meilleures plages du monde, à mon avis. Les gens doivent comprendre qu'ils sont à Cuba et que tout ce que nous tenons pour acquis n'est pas disponible là-bas. Cela dit, j'ai mangé des plats de homard quatre jours sur sept et la nourriture était exceptionnelle. Je tiens à féliciter le personnel, qui travaille incroyablement dur, depuis les jardiniers et le personnel d'entretien jusqu'aux serveurs, chefs et barmen, qui font en sorte que la fête batte son plein Les divertissements étaient excellents, avec une variété de musiciens et d'artistes extrêmement talentueux qui ont enchanté toutes les personnes présentes. Excellent centre de villégiature que je recommande vivement.

Outstanding from start to finish Royalton Cayo Santa Maria Absolutely stellar service from start to finish. Our butlers Michel and Omar went out of their way to accommodate our group of seven. Food was great with lots of options. Beachside quesadillas and burgers were a big hit and attendants and servers were abundant with cold drinks and loungers. One of the best beaches in the world, in my opinion. People need to understand that they are in Cuba and not everything we take for granted is available there. That being said, I had lobster dishes four days out of seven and the food was outstanding. I have to give a big shout out to the unbelievably hard working staff from the groundskeepers and maintenance staff to the servers, chefs and bartenders who keep the party going The entertainment was excellent with a variety of extremely talented musicians and performers who delighted everyone in attendance. Excellent resort and I highly recommended it.

Complexe très propre ; les piscines, la plage et le terrain ont été nettoyés en permanence. Les chambres étaient datées ; elles ont vraiment besoin d'être améliorées (il y avait de la rouille visible sur les accessoires de la salle de bains, par exemple). Cependant, elles ont été maintenues assez propres et tout petit problème concernant la chambre a été résolu rapidement. La magnifique plage était la vedette de l'hôtel : sable blanc pur, eau turquoise, nombreuses palapas, service de bar sur la plage (un serveur passait pour prendre vos commandes de boissons et revenait avec elles). Le service a été exceptionnel tout au long de l'année. Malgré les panneaux de l'hôtel indiquant qu'il était interdit de "réserver" des lits bali et des chaises longues et que ces objets seraient enlevés, il y a eu une véritable "guerre des serviettes" dans ce complexe hôtelier. Cependant, les clients commencent à en avoir assez de cette pratique, et j'ai vu plusieurs personnes réclamer des lits/chaises longues "réservés" alors qu'ils n'avaient pas été occupés pendant des heures. Je suis heureux de voir qu'il y a un début de réaction à ce sujet. RE : Covid. Nous avions rempli en ligne le formulaire de santé du gouvernement cubain avant notre départ (qui comprenait des informations sur notre statut vaccinal). À notre arrivée à l'aéroport, notre téléphone avec le code QR qui nous avait été envoyé a été scanné et nous avons passé la douane sans encombre. Les voyageurs qui n'avaient pas rempli le formulaire en ligne devaient le faire sur papier à l'aéroport avant de pouvoir passer la douane. Nous avions été informés à l'avance qu'il y avait des tests aléatoires de Covid à l'aéroport (RAT et PCR), mais nous n'avons vu personne se faire tester. Le personnel de l'aéroport portait, pour la plupart, des masques. Bien que nous ayons porté des masques dans l'avion, dans l'aéroport et dans le bus de transfert, nous étions une nette minorité. La plupart des voyageurs ne portaient pas de masque. Au centre de villégiature, les clients n'étaient pas masqués, pas plus que la plupart des membres du personnel. Les membres du personnel masqués étaient visiblement malades (toux), mais ils n'étaient pas nombreux. Les clients avaient la possibilité de manger à l'extérieur dans les deux restaurants à la carte. Les deux restaurants intérieurs avaient des plafonds hauts, une bonne ventilation et des tables pas trop rapprochées. Cela a été très apprécié.

Exceeded expectations Very clean resort; pools, beach and grounds were cleaned constantly. Rooms were dated; they really need to be upgraded (there was noticeable rust on bathroom fixtures, for example). However, they were kept pretty clean, and any small issues with the room were addressed quickly. The beautiful beach was the star of the show; pure white sand, turquoise water, lots of palapas, bar service on the beach (a server would come by to take your drink orders and return with them). Service throughout was outstanding. Despite signs by the hotel indicating that "reserving" bali beds and loungers was not permitted, and that items would be removed, there was strong evidence of "towel wars" at this resort. However, guests are getting fed up with this practice, and I witnessed several people reclaiming "reserved" beds/loungers after they hadn't been occupied for hours. I'm glad to see there is starting to be some push-back on that. RE: Covid. We had completed our Cuban government health form on-line prior to departure (which included information about our our vaccination status). Upon arrival at the airport, our phone with the QR code we were sent was scanned and we breezed through customs. Travelers who had not completed the form online had to complete the form in hard copy at the airport before they could leave customs. We had been advised in advance that there was random Covid testing at the airport (both RAT and PCR), but we did not see anyone get tested. Staff at the airport were, for the most part, wearing masks. Although we wore masks on the plane, in the airport and on the transfer bus, we were in the distinct minority. Most travelers were not masked. At the resort, guests were not masked and neither were most of the staff. Staff who were masked were noticeably sick (with a cough), but there were not many. Guests had the option to eat outside at both a la carte restaurants. Both restaurants inside had high ceilings, good ventilation, and tables not set too closely together. This was much appreciated.

Le Royalton était un endroit incroyable pour un séjour de détente et de relaxation. Ma femme et moi y sommes allés pour notre anniversaire et nous avons apprécié chaque minute de notre séjour. Le Royalton est un établissement plus petit et plus calme, ce qui était exactement ce que nous recherchions. Le service était exceptionnel et la plage/piscine est à tomber par terre.

Fantastic! The Royalton was an incredible place for some relaxing R&R. My wife and I went for our anniversary and we absolutely enjoyed every minute of our stay. The Royalton is a smaller and quieter resort, which was exactly what we were looking for. The service was exceptional, and the beach/pool is to die for.

C'est la deuxième fois que nous visitons ce centre de villégiature. Nous l'avons toujours autant apprécié. Le personnel est extraordinaire. Ils sont très attentifs et s'engagent personnellement avec les clients. Les jardins sont bien entretenus par des hommes qui travaillent dur et qui sourient et saluent tout le monde. La nourriture est excellente. Elle est bien présentée et il y a des choix pour tout le monde. Les chambres sont spacieuses et nettoyées méticuleusement chaque jour par des personnes très joyeuses. Les portes coulissantes ont besoin d'un peu d'entretien car elles sont difficiles à ouvrir et à fermer et la porte principale a besoin d'un nouveau joint d'étanchéité. Les piscines et les espaces sont propres. La plage était également bien entretenue. J'ai adoré le service à la plage. Le personnel qui a aidé à arranger les chaises et les barmans qui nous ont servi directement à notre place. Que demander de plus ? Demandez à votre majordome. Javier et Alexis étaient si serviables et amicaux. Les gens font vraiment la différence ici.

Go to place! Our second time visiting this resort. Still enjoyed it immensely. The staff are amazing. They are very attentive, and engage guests on a personal level. The gardens are well manicured by very hard working men who give a smile and wave to all. The food is great. Well presented with options for everyone. The rooms are spacious and cleaned meticulously daily by very cheerful people. Sliding doors could use some maintenance as difficult to open and close and main door needed new weather stripping. The pools and areas were clean. The beach was well maintained as well. Loved the service at the beach. The staff that help arrange chairs and the bartenders who served us right at our seats. What more could you ask for? Ask your butler. Javier and Alexis were so helpful and friendly. The people really make the difference here.

Selon les critères de Cuba, je dirais que c'est un 5 étoiles. N'oubliez pas où vous êtes venu visiter. La nourriture était très bonne, en particulier les soupes et les quesadillas. L'hôtel est extrêmement propre et le terrain est exceptionnellement bien entretenu. Le personnel est très attentif et amical. Le directeur adjoint et le directeur étaient toujours visibles et s'assuraient que vos besoins étaient pris en compte. Certains membres du personnel ont fait des pieds et des mains pour que vous vous sentiez vraiment important. Un coup de chapeau à Omar et Michele, nos majordomes. Dialya (je ne suis pas sûr que son nom soit correct) du bar du hall était la plus gentille, tout comme Natalie, notre serveuse au Sunset. Les points négatifs seraient le manque d'eau chaude et de serviettes de plage propres à échanger. Nous avons énormément apprécié notre séjour et nous avons hâte de revenir.

Wonderful resort and holiday By Cuba standards I would definitely say this is a 5 star. Please remember where you have come to visit. Food was very good, especially the soups and quesadilla's. Resort is extremely clean and grounds are exceptionally well kept. Staff are very attentive and friendly. The assistant manager and manager were always visible and checking in to ensure your needs were taken care of. There are some staff that went out of their way to make you feel like you truly matter. A shout out to Omar and Michele our butlers. Dialya (not sure if I have her name correct) from the lobby bar was the sweetest, as was Natalie our server at the Sunset. The negatives would be lack of hot water and clean beach towels available to trade in. We enjoyed our stay here immensely and look forward to returning.

C'était notre deuxième séjour au Royalton, Cayo Santa Mari (adultes seulement). Nous avons tellement aimé la première fois que nous avons décidé d'offrir des vacances à nos enfants adultes pour Noël. Nous étions 8 et avons été bien servis par tous. Nous avons reçu une bonne boisson à notre arrivée. Michel, notre majordome, s'est occupé de tout. C'était génial du premier au septième jour, avec un départ tardif pratique et tout ce qu'il y avait entre les deux. Omer était notre deuxième majordome et ils ont été attentifs à nos besoins et nous ont aidés pour toutes les questions, les réservations de dîner et le transport vers les stations adjacentes. Merci, messieurs. Notre chambre était merveilleuse, propre, avec des serviettes fraîches tous les jours (p.s. ils n'ont pas de débarbouillettes) C'est un charmant (petit) complexe, avec des terrains bien entretenus grâce aux jardiniers qui travaillent dur, mais mon préféré était Luis qui m'apportait des fleurs et me disait bonjour tous les jours. Le site est charmant, il y a deux piscines, l'une pour se détendre et l'autre où vous rencontrerez l'équipe d'animation, Lis est la meilleure et a un sourire contagieux, elle adore la musique. Mais tout devient encore plus époustouflant quand on voit la plage de sable blanc et l'eau cristalline. Chaque jour, José était à la plage, il nous a installé des chaises de plage, a balayé le sable, a placé ma serviette et ma table sous un palapas. Encore un service auquel je ne m'attendais pas. Il a fait des allers-retours, offrant à autant d'invités que possible le même traitement A+ et, une fois de plus, un autre employé au sourire contagieux. La nourriture est très bonne. Le bar et le grill de la plage font d'excellentes quesadillas, Enrique/Norge servent des boissons fantastiques, le sunset grill est notre lieu de petit-déjeuner (ouvert 24 heures sur 24), avec les serveuses Beatrice et Marysol qui sont très gentilles. Le spagetti bolognaise du cuban grill et le fish and chips ont été mes préférés. Il y a deux autres restaurants à la carte que nous avons visités pour notre dîner et qui proposaient des plats tout aussi délicieux, avec des soupes et des plats principaux savoureux. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience de groupe, c'est un excellent petit hôtel, propre et parfait pour célébrer des vacances familiales tranquilles et relaxantes. Le personnel du Royalton est formidable et le directeur général Alejandro est très présent, accueillant et s'assure de parler aux clients tous les jours.

Lovely resort This was our second time at the Royalton, Cayo Santa Mari (Adults only) resort. We enjoyed it so much the first time we decided to gift our adult children the vacation for Christmas. We were 8 and were well served by all. Received a nice beverage when we rolled in Michel our butler took care of it all. It was great from day 1 to day 7, convenient late check-out and everything in between. Omer was our second butler and they were attentive to our needs and assisted with any questions, dinner reservations and transportation to adjacent resorts. Thank you, gentlemen. Our room was wonderful, clean, and fresh towels everyday (p.s. they do not have face cloths) This is a charming (small) resort, with well kept grounds due to the hardworking gardeners but my favorite was Luis he would bring me flowers and say hello every day. This site is lovely, has two pools, one for relaxing and the other were you will meet the entertainment team, Lis is the best and has a contagious smile, loves music . But it all gets more breathtaking when you see the white sanded beach and crystal-clear water. Every day José was at the beach, he set us up with a beach chairs, swept off the sand, placed my towel and table under a palapas. Another, service I didn’t expect. He ran back and forth, providing as many guests as possible with the same A+ treatment and yet again, another employee with a contagious smile. The food is very good. The beach bar and grill made great quesadillas, Enrique/Norge served up fantastic drinks, the sunset grill was our breakfast spot (open 24 hrs), with the sweetest waitresses Beatrice and Marysol. The cuban grill spagetti bolognaise and the fish and chips were my fav. There are two other a la carte restaurants that we visited for our supper which had equally great food, with tasty soups and mains. Overall, we had a great group experience , its an excellent small, clean and perfect to celebrate a quiet, relaxing family vacation. The staff at the Royalton are all great and the General Manager Alejandro is very present, welcoming and ensuring that he spoke to guests daily.

Le Royalton est un petit centre de villégiature idéal pour faire du R & R. La nourriture est excellente et abondante, avec beaucoup de variété. Il n'y a pas de buffet, mais vous pouvez toujours demander un deuxième ou même un troisième plat. Les boissons au bar principal étaient exceptionnelles. J'ai adoré le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et les boissons. Le terrain et les chambres sont propres et bien entretenus. Les majordomes, les femmes de chambre, les serveurs, les serveurs de bar, les jardiniers et le maître d'hôtel se surpassent pour vous servir. La plage est magnifique avec du sable blanc et une eau cristalline. Nous avons adoré le fait que la plage soit calme et que si vous vouliez de la musique, vous pouviez aller à la piscine principale l'après-midi. Trouver un transat ou une chaise longue n'a jamais été un problème. La station est très sûre et les sauveteurs ont sauvé un homme de la noyade dans l'océan lorsque celui-ci était très agité un jour. Ils étaient toujours aux aguets. Les divertissements étaient bons. Suggestions et inconvénients : Il devrait y avoir de la musique pour danser après la fin des divertissements. Il y a peu de serviettes de plage et il faut partir tôt pour remplacer celle que l'on a. Il n'y a pas de vue sur l'océan et les portes coulissantes des chambres du rez-de-chaussée s'ouvrent sur des buissons. Il devrait y avoir des panneaux pour vous indiquer où se déroulent les divertissements tous les soirs. Je retournerais certainement au Royalton à Santa Maria principalement pour le service, la nourriture, la plage et un lieu de villégiature parfait pour se reposer et se détendre.

Rest and Relaxation The Royalton is a small resort perfect for R & R. Variety of Food that is excellent and plentiful with lots of variety. No buffet, however, you could always ask for seconds or even thirds. The drinks at the main bar where outstanding. Loved the 24-hour snack bar and drinks. Clean and well-kept grounds and rooms. Butlers, maids, waiters, bar tenders, gardeners and Manger go above and beyond to service you. Beach is beautiful with white sand and crystal-clear water. We loved that the beach was quiet and if you wanted music you could go to the main pool in the afternoon. Finding a sun bed/chair was never an issue. Very safe resort and the lifeguards saved a man from drowning in the ocean when the ocean was very rough one day. They were always on the lookout. Entertainment was good. Suggestions and Cons: They should have dancing music after the entertainment finishes. There are limited beach towels, and you need to go early to replace the one you have. There is no Ocean View and the ground floor rooms sliding doors open to bushes. There should be signs to tell you want the entertainment is every night. I would definitely return to the Royalton in Santa Maria mainly for the Service, Food, Beach and a perfect resort to rest and relax.

Les plages de Cuba sur les Cayos (îles), en l'occurrence Cayo Santa Maria, sont magnifiques - du sable comme du sucre glace beige clair et une quantité infime d'algues (pas du tout comme sur la Riviera Maya). Ce petit complexe réservé aux adultes est très calme, relaxant et décontracté, avec des animations tous les soirs et un personnel qui n'en fait jamais assez pour vous. Nous reviendrons.

Terrific vay-cay Cuba’s beaches on the Cayos (islands), in this case Cayo Santa Maria, are beautiful - sand like light beige icing sugar and the smallest amount of seaweed (not like the Mayan Riviera at all). This small, adults only resort is very quiet, relaxing and laidback with entertainment every night and a staff that can’t do enough for you. Will return.

Grand endroit pour rester, vous faire sentir désiré, accueil chaleureux, la nourriture est bonne pour Cuba, très belle plage, à partir du moment où vous réservez dans votre pris en charge et dans le style. On ne peut pas en dire assez sur nos accompagnateurs personnels Javier et sa femme Marie Rosa. Ils ont fait tout leur possible pour s'occuper de nous deux, en raison de notre âge, nous avons eu quelques moments difficiles mais ils se sont occupés de tout, on ne peut que les remercier.

Great place for vacation Great place to stay, make you feel wanted, warm reception, food is good for Cuba, very nice beach, from the moment you book in your looked after and in style. Can’t say enough about our personal attendants Javier and wife Marie Rosa. They went out of their way to look after us both, because of our age we had a couple of difficult moments but they took care of everything can’t thank them enough.

J'ai passé une excellente semaine au Royalton Cayo Santa Maria il y a quelques semaines. Un joyau caché. Le complexe est charmant, tout comme la plage. Elle est plus petite, réservée aux adultes, avec de nombreux palapas ombragés. Tous les repas sont à la carte (pas de buffet). Il n'y a pas beaucoup de choix mais tous les repas sont bien préparés, présentés et savoureux. C'est sans aucun doute l'un des meilleurs parmi les 12 séjours à Cuba que j'ai effectués au fil des ans. Et une critique ne serait pas complète sans mentionner à quel point le personnel est accueillant : des jardiniers au personnel de sécurité en passant par le concierge, le majordome, la femme de chambre et le personnel de service. Le directeur Alejandro était toujours là, à discuter avec ses invités et à prendre de leurs nouvelles. Un grand merci à Alina, la femme de chambre, aux majordomes Diana et Lester qui s'occupaient des réservations et des demandes spéciales, et à la serveuse Marisol que vous êtes sûrs de rencontrer. Nous avons réservé un rappel : une autre semaine en novembre !

A great stay. Had a great week at the Royalton Cayo Santa Maria a couple of weeks ago. A hidden gem. The resort is lovely as is the beach. It's smaller, adults only with lots of shady palapas. All meals are a la carte (no buffet). There's not a lot of choice but all meals are well prepared, presented, and tasty. Definitely one of the best in the 12 visits to Cuba all inclusives that I've had over the years. And a review would not be complete without mentioning how welcoming the staff are: from the gardeners and security personnel to the concierge/butler, maid and wait staff. Director Alejandro was always out and about, talking to and checking on his guests. A shout out to Alina, the maid, butlers Diana and Lester who looked after reservations and special requests/concerns, and waitress Marisol who you would be sure to meet. We have booked an encore: another week in November!

Comme tous les Royalton, il y a une certaine réputation à respecter. Il n'y a pas eu de différence avec le Royalton de Cayo Santa Maria. La chambre était très spacieuse et la literie excellente. La baignoire creusée et la douche debout ajoutaient à l'ambiance de la chambre. La climatisation fonctionnait très bien et la propreté générale était impeccable. Le personnel de l'hôtel est extraordinaire. Ils étaient toujours prêts à faire plaisir et n'ont jamais cessé d'être bons et toujours excellents. Le terrain était impeccable et propre. La plage est l'une des meilleures des Caraïbes. La nourriture était plus que médiocre et les boissons à point.

Awesome Resort Like all the Royalton there's a certain reputation to live up too. There was no difference with the Royalton at Cayo Santa Maria. The room was very generous in size, bed linens were excellent. The sunken bathtub and stand up shower added to the ambience of the room. AC worked great and all over cleanliness was impeccable. The staff at this resort were amazing. They were always willing to please and never stopped at good always excellent. The grounds were impeccable and clean. The beach is one of the best I have been too in the Caribbean. The food was more than mediocre and the drinks on point.

C'est un commentaire très long mais très complet ! C'est notre expérience au Royalton ! Selon l'heure à laquelle vous lirez cette critique de notre récent séjour au Royalton, vous devrez prévoir du temps.....en espérant qu'elle vous convaincra d'envisager sérieusement de réserver vos prochaines vacances au Royalton à Cayo Santa Maria ! Alors, prenez un café, du maïs soufflé ou un verre de vin ! Parce que vous ne voulez pas manquer ça ! Cet article comprendra notre évaluation, ainsi que des informations importantes concernant l'utilisation des différentes devises, et ce que vous pourriez envisager d'apporter comme cadeaux de remerciement aux employés lors de vos vacances à Cuba. Cela vous sera utile à tous les deux et sera très apprécié par le personnel exceptionnel qui travaille au Royalton. Lisez ceci avec un cœur et un esprit ouverts. Si vous avez la chance de visiter le Royalton, veillez à traiter le personnel comme s'il faisait partie de votre famille....car c'est exactement comme cela qu'il vous traitera. Comme de la famille ! C'est parti ! À la mi-septembre 2022, nous avons réservé à la dernière minute un séjour de sept jours au Royalton. C'était la deuxième fois que nous visitions ce centre de villégiature. Nous avons visité d'autres centres de villégiature à Cayo Santa Maria pour faire une comparaison avant de réserver. Notre décision a été très facile à prendre et nous avons choisi UNIQUEMENT le Royalton. Rien n'est comparable ! Nous sommes retournés au Royalton parce que nous savions que nous aurions 7 jours de détente au paradis. Nous sommes revenus au Royalton à la fois pour la beauté des paysages et pour l'hospitalité la plus incroyable ! La plage Vous ne trouverez pas de plage plus magnifique à Cuba ! Et j'ose dire dans n'importe quelle autre partie du monde ! Le sable est si blanc ! La plage est nettoyée tous les jours ! Et cette magnifique plage débouche sur des couleurs bleues parmi les plus spectaculaires au monde ! Les eaux de l'océan sont calmes la plupart du temps. Il y a beaucoup de chaises de plage, toutes sous des palapas. Lorsque vous arrivez à la plage, un membre du personnel de plage peut vous suivre pour s'assurer que vos chaises sont bien nettoyées du sable et il placera vos serviettes de plage sur vos chaises. Il y a un bar et un grill à l'entrée de la plage. Vous pouvez emporter vos boissons et votre nourriture "à emporter", vous asseoir pour déjeuner ou prendre un tabouret au bar. Piscines Il y a deux piscines au Royalton. La première se trouve juste à l'extérieur du hall et la seconde, plus grande, se trouve au bout de l'allée centrale. Elles sont toutes deux d'un bleu magnifique ! Elles sont toujours propres et leur température est parfaite. Elles ont toutes deux des bars ! La plus grande piscine, plus proche de la plage, dispose de quelques lits de piscine supplémentaires, ce qui permet de se protéger du soleil. La position du complexe sur l'île permet de bénéficier d'un ensoleillement magnifique....du matin jusqu'à la fin de l'après-midi ! Lorsque je qualifie la plus grande piscine de "Party Pool", je veux dire que vers 16 heures, la musique commence et qu'il y a des animations pour vous faire faire de l'exercice. Il y a des jeux et de la bonne musique de DJ ! Il faut compter plus d'une heure du début à la fin. Hébergement Nous avons séjourné dans une chambre au deuxième étage du bloc 6 ! Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres ! Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans ces chambres ! Un lit confortable, des placards et des rangements, un banc pour poser ses bagages, une télévision, un réfrigérateur, un coffre-fort et un coin salon. Et oui....la climatisation fonctionne très bien ! Si vous avez la chance d'être placé dans une chambre au deuxième étage... vous aurez accès à un balcon qui donne sur l'océan, d'où vous pourrez voir l'horizon magnifique ! Je suis peut-être un peu partiale, mais je pense que les blocs 5 et 6 (deuxième étage) sont ce qu'il y a de mieux en matière d'hébergement ! Les blocs 5 et 6 sont incroyablement proches de la grande piscine. Ils sont directement reliés à l'allée principale qui mène au bâtiment principal et à l'allée qui mène directement à la plage. La nourriture (gardez l'esprit ouvert, c'est Cuba) La nourriture du Royalton est vraiment délicieuse. Si vous lisez ces lignes depuis votre domicile ou votre bureau au Canada, n'oubliez pas que de nombreuses restrictions s'appliquent à Cuba, en particulier après le Covid. Avec ce qu'ils ont sous la main, vous pourrez déguster des pâtes, du porc, du poisson, du poulet, du bœuf et bien d'autres choses encore. Le chef et son équipe préparent des repas savoureux tous les soirs ! Vous n'aurez pas faim ! Eggcellence & Senses Le Royalton dispose de plusieurs endroits où vous pouvez vous restaurer. Près du hall d'entrée se trouvent les deux principaux restaurants de l'hôtel : Eggcellence et Senses. Eggcellence est le restaurant qui sert le petit-déjeuner de Je crois que c'est de 7h à 10h30, ainsi que le déjeuner. Les pâtisseries et les pains frais sont délicieux ! Il y a un petit buffet avec une variété de viandes, de fromages, de fruits et d'autres sélections ! J'ai pris des omelettes faites sur commande. Elles étaient parfaites pour moi. Ils n'avaient pas de jus d'orange, mais ils ont du jus de mangue et du jus de pamplemousse ! Eggcellence et Senses sont également les deux principaux restaurants où votre majordome fera les réservations pour vos dîners. Vous avez la possibilité de manger à l'intérieur du restaurant ou à l'extérieur sur un patio. Les deux restaurants servent de délicieux repas à la carte. Votre serveur vous proposera une sélection d'environ 5 options différentes chaque soir. Le coucher de soleil Le Sunset est le restaurant situé juste à côté de la grande piscine. Nous avons apprécié leurs pâtes et leurs cheeseburgers. Ils les préparent comme vous les aimez ! Il y a également une station de barbecue à côté du Sunset Le Sunset est ouvert de 13h00 à 15h00 tous les jours. Différentes viandes, du poisson avec du riz et une variété de légumes ! Le Sunset est ouvert 24 heures sur 24. Si vous avez besoin de manger en dehors des heures d'ouverture du restaurant, vous pouvez toujours vous rendre au Sunset ou le Room Service vous apportera ce que vous voulez. Le Lobby Bar propose des cafés, des thés, des pâtisseries le matin et, bien sûr, un bar complet ! S'il fait trop chaud dehors, vous pouvez toujours vous rafraîchir avec une boisson dans le Cool Lounge ! Le terrain et les jardins La propriété est tout simplement magnifique. Les jardiniers travaillent constamment à l'entretien des terrains et des jardins. Les fleurs et les palmiers sont magnifiques. Vous admirerez le dévouement de ces jardiniers lorsque vous vous promènerez dans la propriété. Le personnel Comme je l'ai mentionné, nous avons séjourné dans le bloc 6. Nous avons été pris en charge par nos majordomes, Alexis et Ketia. Ils travaillent sans relâche et avec enthousiasme pour s'assurer que l'on s'occupe bien de vous. Toujours avec le sourire, ils veillent à ce que vous profitiez de votre chambre, de vos activités, de vos réservations pour le dîner et de vos demandes spéciales. Alexis et Ketia sont très fières de leur travail et s'assurent que vous profitez pleinement de vos vacances au Royalton. "Alexis et Ketia, merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait pour nous pendant nos vacances ! Vous êtes si gentils, merveilleux et remarquables dans votre travail. Nos vacances n'ont pas seulement été spectaculaires parce que nous étions au paradis....mais aussi parce que vous êtes allés au-delà des attentes pour vous assurer que nous étions ravis de tout ce dont nous pouvions avoir besoin ou envie. Nous vous considérons comme des amis et nous vous remercions infiniment ! Lorsque nous avons séjourné dans le bloc 6, notre chambre a toujours été nettoyée et entretenue avec amour par notre employée de chambre, Jenilet. Elle était toujours souriante, attentionnée et compréhensive si nous avions besoin de quelque chose de plus, s'il nous manquait quelque chose ou si nous avions besoin d'un peu d'intimité pour pouvoir faire la grasse matinée ! "Jenilet, merci beaucoup d'avoir pris soin de notre chambre pendant que nous profitions du Royalton. Nous avons vraiment apprécié les efforts que vous avez déployés pour que notre chambre soit confortable, propre et pourvue de tout ce dont nous avions besoin." Le personnel de la réception est toujours disponible. Il y a toujours quelqu'un à la réception pour vous aider à réinitialiser votre accès au WI-FI, échanger des devises et répondre à toutes vos questions ! Toujours poli, amical et prêt à vous aider. Dès votre arrivée au centre de villégiature, vous êtes accueillis par un personnel chaleureux et ces visages amicaux sont là pour vous accueillir tout au long de votre séjour au Royalton ! Un merci tout particulier à Dania, Denis et Daisoris de la réception ! "Vous êtes incroyables, tellement amicaux et serviables ! Merci beaucoup de nous avoir accueillis et d'être toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous aider avec nos petites requêtes !" Comme je l'ai mentionné précédemment, il y a des animations à la grande piscine pendant environ une heure tous les après-midi. Il y a 3 femmes et un DJ nommé Anibal qui font durer la fête pour s'amuser et faire de l'exercice dans la piscine ! DJ Anibal joue de la bonne musique de danse, dont certaines que vous n'avez peut-être jamais entendues ! Il est toujours prêt à partager avec vous les noms des artistes et des chansons... De plus, si vous avez des favoris que vous aimeriez entendre, Anibal fera de son mieux pour trouver et jouer votre chanson préférée, comme il l'a fait pour nous ! "Anibal, merci de jouer de la bonne musique tous les jours ! Tu as rendu les après-midi si agréables à la piscine ! Et aux trois femmes dont je ne connais pas le nom (désolé !), sauf à celle qui s'adressait aux perdants des parties de billard en disant 'Ciao Ciao Mickey Mow'... vous savez qui vous êtes....vous avez rendu les après-midis à la piscine très amusants ! Merci beaucoup de nous avoir fait sourire et rire tous les après-midi !" Les animations dans le hall offrent un spectacle différent chaque soir ! Un soir, il y avait un guitariste acoustique qui jouait des chansons modernes et actuelles ! Il était EXTRAORDINAIRE ! Vraiment talentueux ! Pour la première fois dans nos voyages dans un complexe hôtelier, nous avons vu quotidiennement le directeur du complexe ! Le Royalton est sous la surveillance attentive d'Alejandro. Vous le verrez tous les jours, soit pendant le dîner, soit dans le hall. Alejandro a un charme "vieux monde". Cela se voit dans la façon dont il interagit avec les clients du Royalton et son personnel. Il vous aborde personnellement pour vous demander comment s'est passée votre journée au Royalton : " Avez-vous tout ce qu'il vous faut ? ", " Appréciez-vous votre séjour ? ", " Que pouvons-nous faire pour améliorer les choses ? " Nous n'avons jamais vu cela auparavant. N'importe où ! Il prend votre plaisir personnellement. "Alejandro, merci beaucoup pour votre gentillesse, votre souci du détail et votre fierté à l'égard du Royalton...., comme si vous nous accueilliez dans votre maison personnelle. Le complexe est superbe et magnifique ! Mais ce qui nous attire vraiment à Cuba, à Cayo Santa Maria et au Royalton, c'est votre personnel amical et dévoué ! Cela se voit vraiment dans leurs interactions avec les clients. Bien que nous ne connaissions pas ou ne nous souvenions pas des noms de tous les membres du personnel avec lesquels nous avons interagi, nous avons vraiment apprécié tout ce que le personnel du Royalton a fait pour nous ! Pouvez-vous remercier tout le monde pour nous ? Félicitations Alejandro pour avoir offert un magnifique paradis au Royalton ! Une fois de plus Alejandro, le service que vous et votre personnel fournissez est exceptionnel !" Cadeaux de remerciement Les Cubains apprécient toujours les Canadiens pour leur générosité et leur gentillesse. Vêtements, dentifrice, brosses à dents, crème solaire, insecticide et même médicaments en vente libre tels que Tylenol, Pepto Bismol, antihistaminiques, savon DOVE, gel douche, déodorant et fournitures scolaires ne sont que quelques-unes des choses que vous pouvez apporter et laisser au personnel de Royalton. Comme partout ailleurs dans le monde, Cuba a été fortement touchée par les pénuries. Argent/monnaie 1) Avant de quitter le Canada, préparez-vous à aller à la banque et à échanger de l'argent pour votre voyage, notamment pour les pourboires et les remerciements 2) Il existe deux devises que le personnel apprécie et que vous pouvez échanger dans le hall d'entrée contre des pesos cubains.... dollars américains et des dollars canadiens. 3) Dans le hall d'entrée, vous ne pouvez échanger que des dollars canadiens ou américains contre des pesos cubains. Uniquement des billets en dollars. N'apportez pas de Loonies ou de Toonies. Les citoyens cubains ne peuvent pas utiliser les Loonies ou Toonies dans leur vie personnelle lorsqu'ils font des achats. Apportez des billets en dollars américains ou canadiens. 4) Au lobby, vous obtiendrez un meilleur taux de change lorsque vous convertirez des dollars américains en pesos cubains. Lors de nos vacances, nous avons reçu 100 pesos pour 1 dollar américain. En convertissant la monnaie canadienne, nous avons reçu 92 pesos pour 1 dollar canadien. 5) Le lobby n'a pas de terminal de carte de crédit pour acheter des pesos cubains. Vous ne pouvez donc convertir que de la monnaie fiduciaire en pesos cubains. 6) Il y a une banque au marché à côté de l'hôtel. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 15h. Apportez votre passeport. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour échanger des pesos cubains. 7) Pendant le Covid, Cuba a cessé d'émettre et d'utiliser les pesos cubains convertibles que les touristes recevaient lors des transactions. Si vous les avez... vous ne pouvez plus les utiliser. Ne les emportez pas avec vous car la monnaie n'existe plus. Remarque importante Si je peux vous donner quelques humbles recommandations concernant les pourboires, donnez des pourboires gracieux chaque fois que c'est possible, de préférence en monnaie américaine ou canadienne. Avant de quitter le Canada, pensez à estimer le montant en dollars que vous souhaitez apporter pour les pourboires et les remerciements, puis allez à la banque et préparez votre argent. Avec la monnaie américaine, vous pouvez donner des pourboires en billets d'un dollar.... ; la plus petite coupure canadienne est un billet de 5 dollars. Bien que vous puissiez toujours donner un pourboire en pesos cubains, il est beaucoup plus apprécié et utile de donner un pourboire en devises canadiennes et américaines, car le personnel du Royalton peut faire ses courses dans sa vie personnelle, dans les magasins locaux des villes cubaines, où il peut acheter ce dont il a besoin, en utilisant de l'argent américain ou canadien. N'oubliez pas cela lorsque vous préparez vos devises pour les pourboires au personnel du Royalton. Voilà, c'est tout ! J'espère que cela vous aidera à prendre la décision de visiter et d'aimer le Royalton ! Nous vous remercions de votre attention

MooMoo & MeeMee love The Royalton! This is a very long but thorough review! This was our experience at The Royalton! Depending on what time of day you read this review of our recent stay at The Royalton, you'll need to put aside some time.....hopefully it'll convince you to give serious consideration to booking your next holiday at The Royalton in Cayo Santa Maria! So grab a coffee, or some popcorn or a glass of wine! Because you don't want to miss this! This posting is going to include our review, as well as some important information regarding the use of different currencies, and what you might consider bringing as Thank You gifts to the employees while on vacation in Cuba. This will be helpful to both you and be greatly appreciated by the exceptional staff who work at The Royalton. As you read this, read it with an open heart and an open mind. If you are fortunate enough to visit The Royalton, be sure to treat the staff as if they were your family....because that is exactly how they will treat you. Like family! Here we go! In the middle of September 2022 we booked a last minute 7 day vacation to The Royalton. This was our second time visiting this resort. We did look at other Cayo Santa Maria resorts to do a comparison before booking. Our decision was very easy to ONLY select The Royalton. Nothing compares! We went back to The Royalton because we knew we would have 7 days of relaxation in paradise. We came back to The Royalton for both the scenic beauty and the most amazing hospitality! The Beach You won't find a more stunning beach anywhere in Cuba! And dare I say in any other part of the world! The sand is so white! The beach is kept clean every single day! And this gorgeous beach leads into some of the most spectacular Blue colors in the world! The ocean waters are calm most of the time. Plenty of beach chairs, all under palapas. When you arrive at the beach, one of the beach staff may follow you to make sure your chairs are well cleaned off from sand and they'll place your beach towels on your chairs. There's a Bar & Grill at the entrance to the beach. You can take your drinks and food "To Go", grab a seat to eat lunch, or a stool at the bar. Pools There are 2 pools at The Royalton. One just outside the lobby and the larger Party Pool is down the central pathway. Both of them are so blue and beautiful! Always clean and a perfect temperature. They both have bars! The larger Party Pool closer to the beach has a few more Pool Beds, providing more shade from the Sun. The way the resort is positioned on the island provides you with gorgeous sunshine....from morning to late afternoon! When I describe the larger pool as the "Party Pool", I mean that around 4:00PM music starts and then there's some entertainment, to get you exercising. Some games and great DJ music! Start to finish is about 1 hour plus. Accommodations We stayed in a room on the second floor of Block 6! Rooms are spacious, comfortable and very clean! Everything you need is in these rooms! Comfortable bed, closet and storage space, a bench to place your luggage, TV, fridge, safe and living room area. And yes....the AC works very well! If you are fortunate enough to be placed in a second floor room...you will have access to a balcony that overlooks the ocean, where you can see the gorgeous horizon! I may be a little biased but I think Blocks 5 and 6 (Second Floor) are the very best in accommodations! Blocks 5 and 6 are so incredibly close to the large pool. A direct line to the main path which leads to the Main building, and the path that leads straight to the beach. The Food (Keep an open mind - this is Cuba.) The food at The Royalton is really quite delicious. As you're reading this from your home or office in Canada, keep in mind that Cuba is restricted to many things, especially after Covid. With what they have on hand, you'll enjoy pastas, pork, fish, chicken, beef and quite a bit more. The Chef and his team put together tasty meals every evening! You will not be hungry! Eggcellence & Senses The Royalton has several places where you can eat. Near the lobby are their 2 main restaurants: Eggcellence and Senses. Eggcellence is the restaurant that serves breakfast from I believe 7AM to 10:30AM, as well as lunch. The pastries and fresh breads are so delicious! There's a small buffet with a variety of meats, cheeses, different fruits and other selections! I had omelettes made to order. They were perfect for me. They didn't have Orange Juice, but they do have Mango Juice and Grapefruit Juice?! Eggcellence and Senses are also the 2 main restaurants where your Butler will make reservations for your dinners. You have the options to eat inside the restaurant or outside on a patio. Both restaurants serve tasty, A la Carte meals. Your waiter/waitress will offer you a selection of about 5 different options each night. The Sunset The Sunset is the Restaurant right beside the larger pool. We enjoyed their pasta as well as their cheeseburgers. They'll make it as you like it! There's also a BBQ Station beside The Sunset, open from 1:00PM to 3:00PM daily. Different meats, fish with rice and a variety of vegetables! The Sunset is open 24 hours so if you need something to eat outside restaurant hours, you can always head to the The Sunset or Room Service will bring you whatever you'd like to have. The Lobby Bar has coffees, teas, pastries in the mornings and of course a full bar! If you find it too hot outside, you can always cool off with a drink in the Cool Lounge! The Grounds & Gardens The property is simply stunning. Gardeners are constantly working to maintain gorgeous grounds and gardens. Beautiful flowers and palm trees. You'll admire the dedication that these gardeners demonstrate while you walk throughout the property. The Staff As I mentioned, we stayed in Block 6. We were taken care of by our butlers, Alexis and Ketia. They work tirelessly and enthusiastically to make sure that you are well taken care of. Always with a smile and making sure that you are enjoying your room, activities, and arrangements for dinner reservations and special requests. Alexis and Ketia take great pride in their work and making sure that you are truly enjoying your vacation at The Royalton. "Alexis & Ketia, thank you so much for everything you did for us while we were on vacation! You are so kind, wonderful and remarkable at your jobs. Our vacation was not only spectacular because we were in paradise....but because you went beyond expectations to make sure we were delighted with everything that we could ever need or want. We consider you friends and we thank you very much!" While we stayed in Block 6, our room was always lovingly cleaned and maintained by our room attendant Jenilet. She was always smiling, caring and understanding if we needed something additional, were missing something or needed a little privacy, so we could sleep in! "Jenilet, thank you very much for taking care of our room, while we enjoyed the Royalton. It was truly appreciated how hard you worked to make sure our room was comfortable, clean and stocked with what we needed." The staff at the reception are always available. There's always someone at the front desk to assist with resetting your access for the WI-FI, exchanging currency and answering any and all questions! Always polite, friendly and willing to help with whatever you need. As soon as you arrive at the resort you are greeted by welcoming staff and those friendly faces are there to greet you throughout your entire visit at The Royalton! A very special thank you to Dania, Denis and Daisoris at the Front Desk! "You guys are amazing and so friendly and helpful! Thank you so much for welcoming us and always available to answer our questions and assist us with little requests!" As I mentioned earlier, there is entertainment at the larger pool for about an hour every afternoon. There are 3 women and a DJ named Anibal who keep the party going for some fun and exercise in the pool! DJ Anibal plays some great Dance Music, some that you may not have heard of! He's always willing to share with you the names of the music artists and names of the songs...PLUS if you have any favorites that you'd like to hear, Anibal will try his best to find and play your favorite song, as he did for us! "Anibal, thank you for playing great music every day! You made the afternoons so much fun at the pool! And to the 3 women whose names I don't know (Sorry!), except one that addressed the losers of the Pool Games with 'Ciao Ciao Mickey Mow!'...you know who you are....you made the afternoons at the pool a lot of fun! Thank you very much for making us smile and laugh every afternoon!" Lobby entertainment offers a different performance every evening! There was one night where there was an acoustic guitarist, playing modern, current songs! He was AMAZING! Really talented! For the first time ever in our travels to a resort, we saw daily, the Director of the resort! The Royalton is under the careful care and watch of Alejandro. You will see him daily, either when you're having dinner, or in the lobby. Alejandro has an 'Old World' charm about him. It shows in how he interacts with the Royalton guests, and his staff. He will approach you personally to ask about your day at the resort, "Do you have everything?", "Are you enjoying your stay?", "What can we do to improve?!" We've never seen this before. Anywhere! He takes your enjoyment personally. "Alejandro, thank you so much for your kindness, attention to detail and taking great pride in The Royalton.... as if you're welcoming us to your personal home. The resort is stunning and beautiful! But what truly draws us back to Cuba, Cayo Santa Maria and The Royalton, is your friendly, dedicated staff! It really shows in their interactions with the guests. Although we don't know or remember the names of every single staff member that we interacted with, we truly appreciated every thing the Royalton staff did for us! Will you please thank everyone for us?! Congratulations Alejandro on providing a magnificent paradise at The Royalton! Once more Alejandro, the service that you and your staff provide are exceptional!" Thank You Gifts Canadians are always treasured by Cuban people for their generosity and thoughtfulness. Clothing items, toothpaste, toothbrushes, sunscreen, bug spray, even over-the-counter medication such as Tylenol, Pepto Bismol, Antihistamines, DOVE Soap, Body Wash, Deodorant and school supplies are just some of the things you might bring down to leave for the Royalton staff. Just like everywhere else in the world, Cuba has been affected greatly by shortages. Money/Currency 1) Before you leave Canada, prepare to go to the bank and exchange money for your trip for such things as tipping and "Thank-Yous" 2) There are two currencies that the staff appreciate and that you can exchange at the Lobby for Cuban Pesos....US Dollars and Canadian Dollars. 3) At the Lobby/Front Desk you can only exchange Canadian or US Dollars for Cuban Pesos. Dollar bills only. Please don't bring Loonies or Toonies. Cuban citizens aren't able to use Loonies or Toonies in their personal lives when they make purchases. Bring with you dollar bills in US or Canadian currencies. 4) At the Lobby you will get a better exchange rate when you convert US Dollars into Cuban Pesos. At the time of our vacation, we received 100 pesos for 1 US Dollar. When we converted Canadian currency we received 92 pesos for 1 Canadian Dollar. 5) The Lobby doesn't have a Credit Card terminal for you to purchase Cuban Pesos. So, you can only convert paper money for Cuban pesos. 6) There's a Bank at the Market next door to the resort. They are open from Monday to Friday from 9am to 3pm. Bring your passport. You can use your credit card to exchange to Cuban pesos. 7) During Covid, Cuba stopped issuing and using the Cuban Convertible Pesos that tourists were issued during transactions. If you have them...you can no longer use them. Don't bring them with you as the currency no longer exists. Important Note If I can offer some humble recommendations regarding tipping, tip graciously whenever possible, preferably in US or Canadian currency. Before leaving Canada, consider estimating the dollar amount that you would like to bring for tips and "Thank-Yous", go to the bank and prepare your money. With US currency you can tip with $1 dollar bills....the smallest Canadian denomination is a $5 dollar bill. While you can still tip in Cuban Pesos, it is much more appreciated and useful to tip in Canadian and US currencies, as the Royalton staff can shop in their personal lives, at local, Cuban town stores where they can buy what they need, using US or Canadian money. Please remember that as you prepare your currencies for tipping to the Royalton staff. That's it! Hope it helps with your decision to visit and love The Royalton! Thank you!

C'est la première fois que nous venons à Royalton, mais ce n'est pas la dernière, c'est certain ! Tout est d'une propreté irréprochable à l'intérieur comme à l'extérieur de ce complexe. La qualité du service est excellente, le personnel travaille sans relâche de haut en bas. Alejandro, le directeur de l'hôtel, s'occupe personnellement de tout le monde et veille à ce que tous les clients se sentent bien accueillis dans leur propre établissement. Javier, Maria, Maruis, Tony, Lilien et bien d'autres - je ne me souviens pas des noms de tous - accueillent tout le monde avec un sourire génial et des salutations tous les matins. J'ai été à Cuba plus de fois, y compris les services royaux dans des stations similaires, Royalton est le meilleur jusqu'à présent. Je recommande vivement à tout le monde cet endroit sympathique.

Marvellous This is our first time in Royalton but not last time for sure! Everything is spotless clean in and out in this resort. Service quality was excellent, personnel works tirelessly from top to down. Especially Hotel Manager Alejandro take cares of everyone personally, makes sure all the guests feels welcomed liked their own place. Javier, Maria, Maruis, Tony, Lilien and many others - can’t remember names of all - greets everyone with genius smile and greetings every morning. I have been in Cuba more than times including Royal services in similar resort, Royalton is the best one so far. I highly recommend everyone this friendly place.

Les chambres sont très propres, la piscine est superbe, le service au restaurant est excellent, l'océan est spectaculaire, le terrain est bien entretenu, le service de majordome est excellent, les visiteurs apprécient également l'endroit

Amazing resort Loved the rooms very clean pool was amazing service on the restaurant was great enjoyed working out daily in the fitness room ocean was spectacular the grounds were well kept the butler service was great the visitors were enjoying the place also

Merci à Rachel et Heather pour avoir réservé nos fabuleuses vacances. Je viens de rentrer du Royalton, Cayo Santa Mario, il y a quelques jours. J'y étais en mars 2022 avec mon mari, et nous avons passé 10 jours extraordinaires. J'ai eu la chance d'y retourner la semaine dernière. Nous étions le duo mère-fille et nous avons encore une fois passé 7 jours fabuleux ! Je tiens à remercier tout le personnel, les personnes les plus gentilles et les plus travailleuses que j'ai rencontrées ! Ils se surpassent tous pour répondre à toutes les demandes dans la mesure de leurs possibilités, il n'y a aucune raison de se plaindre ! Notre chambre était parfaite, nous n'avons manqué de rien. Nous avons profité des journées piscine avec de la musique et du plaisir, nous avons profité de la plus belle plage en jouant dans les vagues et en bronzant et nous avons fait l'excursion en catamaran toute la journée, nous aimons la plongée en apnée, un déjeuner de homard incroyable et une baignade du bateau à la plage. C'était vraiment un super voyage où cette maman a pu profiter de son enfant pendant une semaine entière pour s'amuser au soleil ensemble. En attendant de vous revoir, mes amis cubains, merci !

Thank you to Rachel & Heather for booking our fabulous vacation. I just arrived home from the Royalton, Cayo Santa Mario a few days back.  I was there in March 2022 with my husband, and we had an amazing 10 days.  I was lucky to return last week.  We were the Mother Daughter Duo and once again had 7 fabulous days!!  I want to thank all the staff, kindest most hard-working people I have met! They all go above and beyond to provide you with any request as much as they are able, zero to complain about!!  Our room was perfect, we lacked for nothing.  We enjoyed pool days with music and fun, we enjoyed the most beautiful beach playing in the waves and tanning and we did the all-day catamaran excursion, we love snorkeling, amazing lobster lunch and a swim of the boat at a beach.  It was all really just a great trip that this Momma got to enjoy her kiddo for a full week of fun in the sun together.  Until I see you all again my Cuban friends, Thank you!!

Cet hôtel a dépassé mes attentes, j'ai été à Cuba - Cayo Coco, Holguin, Santa Maria environ 11 fois, mais je n'ai jamais vécu des vacances sans tracas comme celles que j'ai vécues au Royalton. Les services de la femme de chambre, du majordome, de la serveuse et de la réception ont été efficaces et amicaux. La nourriture est très bonne pour Cuba, très savoureuse. La plage est magnifique. Nous sommes restés à la plage toute la journée. Les jardins et les alentours de l'hôtel étaient impeccablement entretenus, propres et très beaux. Je ne peux pas exprimer à quel point le personnel de l'hôtel est amical, attentionné, efficace et serviable, même le directeur. C'est un 5 pouces pour moi et j'y retournerai sans aucun doute

Relaxed and Awesome Vacation This hotel exceeded my expectations, I have been to Cuba - Cayo Coco, Holguin, Santa Maria around 11 times, however have never experienced a hassle free vacation like this one at the Royalton. Services by maid, butler, waitress and front desk was efficient and friendly. Food is very good for Cuba, very tasty. Beach is amazing. we stayed at the beach all day. The gardens and surrounding areas of the hotel was immaculately kept, clean and very lovely. Cant express how friendly, caring, efficient and helpful the hotel staff are, even the manager. This gets a 5 thumbs up from me and would definitely be heading back

Royalton est le meilleur hôtel Iâ €m Cayo Santa Maria, nous avons séjourné à plusieurs et celui-ci est top shelf. La nourriture était un peu incohérente et pas beaucoup de variance dans le choix du menu, mais de loin, cela est compensé par tous les points positifs qui composent un resort très spécial. Le personnel est le meilleur que j'aie connu. Nous avons été traités comme des rois et toujours avec le sourire.

Great value Royalton is the best hotel I’m Cayo Santa Maria, we have stayed at several and this is top shelf. The food was a little inconsistent and not a lot a variance in menu selection but by far this is outweighed by all of the positives that make up a very special resort. The staff were the very best I’ve experienced . We were indeed treated like royalty and always with a smile.

L'hôtel est de taille modeste, avec une belle piscine principale si c'est votre truc. La plage est de sable blanc et doux, l'eau est peu profonde et très propre. Beaucoup de chaises disponibles, service de bar de plage. Les quesadillas proposées à la station de déjeuner de la plage sont délicieuses ! Les jardins sont très bien entretenus, donnez un pourboire aux jardiniers, ils sont là tous les jours pour s'assurer que votre vue est aussi belle que possible. Le service de majordome était très bon, pas trop pressant et ils ont très bien anticipé le besoin de réserver vos dîners ; notre première rencontre a été avec Ketia qui était très serviable, gentille et authentique. Elle s'est occupée de tout pour nous, si bien que lorsque Mario est arrivé le lendemain (comme ils le font en alternance), il n'y avait pas grand-chose à faire. Le bar principal est très bien approvisionné. De bons vins espagnols étaient servis dans les deux salles à manger. Le personnel de service était très bon, travailleur et toujours occupé à nettoyer ou à débarrasser les tables pour s'assurer qu'aucun client n'ait à attendre une table. Le lit était confortable et la chambre très grande. Nous étions dans la chambre 0106, un emplacement parfait pour nous. L'hôtel a vieilli, mais il est toujours en bon état. Avec la baisse du tourisme ces dernières années, il est compréhensible que les réparations prennent du temps, non seulement à cause de l'offre mais aussi de l'argent nécessaire pour les entreprendre. Le personnel de la réception était serviable et courtois. Le directeur général, je crois qu'il s'appelait Francesco, était si gentil et toujours présent. C'était rafraîchissant de voir quelqu'un dans sa position si dévoué à ses clients et à leur expérience. Le spa était très agréable, propre et les massothérapeutes étaient bons. La seule critique que je peux faire, c'est que la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est "typiquement cubaine", pas très bonne. Les frites n'étaient pas fraîchement préparées, mais semblaient être réchauffées. La meilleure chose au snack bar était la crème glacée... et le service de grillades. Le personnel de service est bon mais pas aussi efficace que le personnel du restaurant principal. De plus, il était impossible d'obtenir des serviettes de plage fraîches, surtout les trois derniers jours de notre séjour, car il n'y en avait pas assez. Les chaises longues sur la plage devront être renouvelées l'année prochaine afin que les clients ne se détruisent pas tous le dos. Merci beaucoup à Anna, notre femme de chambre, elle était si heureuse et agréable. Elle a fait un excellent travail et notre chambre était toujours propre et les serviettes placées dans un nouvel art de la serviette tous les jours. Mon mari et moi avons visité Cuba depuis 83, et nous retournerions sans hésiter dans ce complexe, mais pas en mai. Les mangues étaient abondantes, mais avec les pluies, les moustiques l'étaient aussi. Les vacances auraient été parfaites si nous n'avions pas eu un retard de 2 heures à l'aller et de 7 heures au retour. Cayo Santa Maria étant à 90 minutes de bus de l'aéroport, cela fait une longue journée de voyage.

Excellent beach, resort is very nice The hotel was modest in size, lovely main pool if that's your thing. Beach is soft white sand, shallow water and very clean. Lots of chairs available, beach bar service. Quesadillas offered at the beach lunch station are delicious! Grounds are very well kept, tip the gardeners, they're out there every day to make sure your views are as beautiful as possible. The butler service was very good, not too pushy and they were very good at anticipating the need to have your dinners booked; our first introduction was to Ketia who was very helpful, kind and genuine. She took care of everything for us, so when Mario came the next day ( as they alternate) there wasn't much to do. The main bar is very well stocked. Nice Spanish wines were served in both dining rooms. Service staff were very good, hardworking and always busy cleaning or clearing tables to ensure no guest had to wait for a table. The bed was comfortable and the room very large. We were situated in room 0106; perfect location for us. The resort is aging, but still in decent condition. With the gap of tourism over the last few years it is understandable that repairs will take a while to get done, not only because of supply but money needed to undertake them. The reception desk staff were helpful and courteous. The general Manager, I think his name was Francesco...was so kind and always present. It was refreshing to see someone in his position so very much committed to his guests and their experience. The Spa was very nice, clean and the massage therapists there were good. The only criticisms I can point out, is the food at the 24 hour snack bar is "typical Cuban", not so good. Fries were not prepared freshly, but seemed to be reheated. Best thing at the snack bar was the ice cream...and the grilled lunch service. The wait staff there are good but not as efficient as the main dining staff. Also, getting fresh beach towels, especially on the last 3 days of our stay, was impossible as not enough on hand. The loungers on the beach will need updating over the next year so the guests don't all destroy their backs. Thank you so much to Anna , our chambermaid, she was so happy and pleasant. She did a great job and our room was always clean and towels positiioned in new towel art daily. My husband and I have visited Cuba since 83, and would definitely return to this particular resort without hesitation, but not in May. Mango was plentiful but with the rains the mosquitos were as well. Woudl have been a perfect vacation , if only we didn't experience a 2 hour delay on the way there and a 7 hour delay on the way home. With Cayo Santa Maria being a 90 minute bus ride away from the airport, it makes for a long "travel" day.

L'hôtel est classé 5 étoiles et fait l'objet de nombreuses et excellentes critiques, principalement de la part de clients qui reviennent et qui semblent adorer l'endroit. C'était notre 9ème voyage à Cuba et ce sera le dernier, nous l'avons dit après le 8ème. Les choses qui ressortent et qui font que nous ne voulons pas revenir. PAS d'ombre à la piscine tranquille, il manquait aux deux piscines de nombreux cabanons d'ombre, ils n'ont jamais été remplacés comme vous pouvez le voir sur les fondations. PAS de vodka la plupart des jours, PAS de serviettes propres dans les chambres ni de serviettes de plage pendant de nombreux jours et le pire était le camion de 18h30 qui circulait dans le complexe en pulvérisant un nuage d'insecticide alors que les clients essayaient de courir et de se cacher du nuage empoisonné. Les bâtiments ont tous des majordomes, malheureusement les nôtres étaient invisibles et peu serviables. Lester avait l'air désintéressé, Diana au moins était amicale. Le personnel demande continuellement aux clients de publier de bonnes critiques, ce que nous avons trouvé désespéré. Ils sont toujours aimables et font de leur mieux avec ce qui leur a été donné par le resort. Les managers se promènent constamment pour demander des commentaires, ils sont apaisants, n'arrangent rien mais font des promesses. Le personnel semble avoir peur d'eux. Le hall et les salles à manger sont fatigués et ont des chaises très inconfortables, ils ont besoin d'être refaits. La plupart des stations de connexion sont fermées et prennent la poussière, il est très trompeur de dire que vous pouvez utiliser les autres stations proches alors qu'elles sont fermées. Les moustiques étaient mortels la plupart des nuits et empêchaient tout repas en plein air. Nous avons voyagé avec un autre couple, leur première fois à Cuba, ils ont été déçus car ils avaient été au Mexique en décembre dernier dans un autre complexe. Ils ont été déçus car ils avaient été au Mexique en décembre dernier dans un autre complexe. Le trajet en bus est de 2 heures et ce complexe était le 5ème point de chute, ce qui rendait le trajet long à l'aller et au retour. La plage est magnifique, le peuple cubain est spécial. C'était bon de s'évader après 2 ans, ce complexe est petit et essaie de faire en sorte que les clients se sentent spéciaux. Nous avons beaucoup plus apprécié l'hôtel Iberostar situé au bord de l'océan. Nous ne voulons pas d'une réponse symbolique de la part des directeurs d'hôtel, mais seulement que les propriétaires de l'hôtel arrangent certaines choses pour s'assurer que les bons travailleurs continuent à avoir un emploi.

Good to finally travel Hotel is rated 5 star and has many many great reviews, I think mostly from return guests who seem to love the place. This was our 9th trip to Cuba and will be are last, we did say that after 8th. Things that stand out that make us not want to return. NO shade at the quiet pool, both pools were missing many of the shade cabanas, they were never replaced as you can see the footings. NO vodka for most days, NO clean towels in room or beach towels for many days and worst was the 630pm truck driving around resort spraying a cloud of insectiside as guests tried to run and hide from the poison cloud. The building all have butlers, sadly ours were invisible and not very helpful. Lester just looked disinterested, Diana at least was friendly. The staff continually ask guests to post good reviews which we found desperate, clearly the Cuba people are just trying to survive. They are always friendly and doing their best with what they have been given from resort. The Managers walk around constantly asking for feedback, they are the appeasers, really dont fix anything but make promises. The staff seem afraid of them. The lobby and dining rooms are tired and have very uncomfroatble chairs, needs a make over. Most connecting resorts are closed and just collecting dust, very misleading to say you can use the other close resorts when they are closed down. The mosquitoes were butal most nights and prevented any outdoor dining. We traveled with another couple , their first time in Cuba, they were disappointed as they had been in Mexico last December at another resort. There were very little in the way of special at this resort. The bus drive is 2 hours and this resort was the 5th drop off, made for a long drive in and out. The beach is amazing, the cuba people are special. It was good to get away after 2 years, this resort is small and try to make the guests feel special. We enjoyed the Iberostar resort down the ocean much better. We dont want the token response from hotel managers, just advocate that the owners of resort fix some things to ensure the fine workers continue to have a job.

Il y a quelques jours, ma femme et moi sommes revenus du Royalton Cayo Santa Maria. J'ai été vraiment impressionné non seulement par l'endroit mais aussi par l'équipe, par les gens. Ils font tout ce qui est possible pour que nous nous sentions bien, que nous profitions de cet endroit, que nous nous détendions, que nous nous amusions, mais aussi que nous ayons la paix pour lire et "méditer", si c'est ce que vous aimez. Je crois qu'ici, la propreté est une priorité. L'endroit est impeccable. Alejanrdo et Michaela prennent soin de l'équipe et des clients (directeurs ?). Ils nous parlent et nous demandent notre avis et nos commentaires. Une approche de grande classe sans être ennuyeuse - une conversation toujours agréable. Des personnes très professionnelles ! Ils parlent couramment plusieurs langues, de sorte qu'il n'y a aucun problème de communication. Notre ange, la personne qui nous aidait en cas de question, était Katia. Elle était adorable et très gentille (son aide aussi). Il y a un jardinier, avec son chapeau sombre caractéristique, un titan du travail, toujours - toujours occupé, à rendre "son" jardin beau. Nous avons donc passé une semaine magnifique et nous recommandons vivement cet endroit.

Great place!!! Great team! Just few days ago I and my wife come back from Royalton Cayo Santa Maria. I was really impressed not only by the place but also by the team, by people. They are doing everything what is possible to make us feel good, to enjoy this place, to relax, to have fun but also to have peace for reading and “meditation”, if that’s what you like. I believe here the cleanliness is high priority. Place is spotless. Alejanrdo and Michaela are taking care about team and about clients (directors?). They are talking to us asking for our opinion and feedback. High class approach without being annoying – always pleasant conversation. Very professional people! They are fluent in many languages so there is no problem with communication. Our angel, person who is helping us in case of any question was Katia. She was sweetheart and she was very nice (her helper – too). There is a gardener, with characteristic dark hat, a titan of work, always - always busy, making “his” garden looking beautiful. So, we spend a beautiful week and we strongly recommend this place.

Nous avons passé un séjour incroyable au Royalton. Le complexe est petit, propre et magnifique. Il n'y avait jamais trop de monde et c'était toujours relaxant. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la piscine tranquille, qui était généralement presque vide et disposait de beaucoup d'espace ombragé (ce qui était important car mon mari et moi sommes tous les deux incroyablement pâles). La plage est également magnifique - même les jours où elle était "sale", on pouvait s'y baigner et le sable était très doux. Notre chambre était également très bien. Elle était grande, avec une vue sur l'océan depuis le balcon, une baignoire et une douche debout. La nourriture était étonnamment bonne. Nous n'avons jamais eu de mauvais repas, et le grill du midi s'est distingué par la qualité de son porc, de ses fruits de mer et de ses spécialités locales. Nous avons mangé les meilleurs calamars que nous ayons jamais mangés sur le grill. Pour les boissons, tous les bars étaient bons, mais notre rendez-vous avant et après le dîner était toujours le bar du hall, qui était de loin le meilleur. Nous nous sommes également sentis en sécurité en ce qui concerne Covid. Je me remets d'un traitement contre le cancer et j'étais donc légèrement paranoïaque, mais le personnel était toujours masqué, tous les repas étaient à la carte et il n'y avait donc jamais trop de monde, presque tout le monde portait un masque dans les bus et nous étions à l'extérieur pour à peu près tout le reste. Je me suis sentie totalement à l'aise tout au long du séjour. Mais ce qui rend le Royalton si génial, ce sont les gens. Absolument tout le monde était si amical, disant bonjour et s'arrêtant pour discuter s'il le pouvait, du directeur général et de l'AGA aux jardiniers (mention spéciale à Luis). Nos majordomes étaient Michel et Omar. Tous deux ont été excellents, nous surprenant avec du champagne frais et un bain tiré, ou nous aidant à répondre à toutes nos questions. Omar s'est particulièrement distingué par son excellence : c'était un homme super sympa, drôle et toujours là si nous avions besoin de lui. Il nous a presque immédiatement mis à l'aise et nous avons eu l'impression de le connaître depuis des années. Andy, le responsable de la communauté, était également génial, s'arrêtant pour discuter avec nous au bord de la piscine. Nos serveurs et barmen ont également été fantastiques, se souvenant de nous et de toutes les demandes spéciales que nous avions faites auparavant. Un service vraiment excellent dans l'ensemble. Nous retournerons sans aucun doute au Royalton et le recommanderons à tous nos amis. Nous avons passé un excellent moment ! Les seules expériences (relativement) négatives que nous avons eues (et comme, comment cela peut-il être mauvais quand vous êtes assis sur une plage pendant une semaine à Cuba, n'est-ce pas ?) ont été : l'excursion en mer en catamaran, où nous avons été inexplicablement laissés sur une plage abandonnée et couverte d'ordures pendant une heure (c'était bizarre), et les retards et la confusion de Sunwing (ce qui semble être dans les habitudes de Sunwing). Ces problèmes n'ont cependant rien à voir avec le Royalton, alors nous reviendrons !

Awesome time We had an incredible time at the Royalton. The resort is small, clean, and beautiful. It never felt crowded, and was always relaxing. We spent most of our time at the quiet pool, which was usually almost empty and had lots of shaded space (which was important since my husband and I are both incredibly pale). The beach is also stunning—even on “rough” days it was totally swimmable, and the sand was super soft. Our room was great too. It was large, with a peek of the ocean from the balcony, a bathtub, and standup shower. The food was surprisingly good. We never had a bad meal, and the lunchtime grill was a standout with excellent pork, seafood, and local specialities. We had the best calamari we’d ever had from the grill. For drinks, all the bars were good, but our pre- and post-dinner hangout was always the lobby bar, which was by far the best. We also felt super safe in regards to covid. I’m recovering from cancer treatment so was slightly paranoid, but the staff was consistently masked, all meals were a-la-carte so never over crowded, almost everyone wore masks on the buses, and we were outside for pretty much everything else. I felt totally comfortable the whole time. But what really makes the Royalton so awesome were the people. Absolutely everyone was so friendly, saying hello and stopping to chat if they could, from the GM and AGM to the gardeners (special shoutout to Luis). Our butlers were Michel and Omar. Both were excellent, surprising us with chilled champagne and a drawn bath, or helping us out with any questions we had. Omar especially stood out as absolutely top-notch—just a super nice, funny guy and always there if we needed him. He almost instantly made us feel right at home, and it felt like we’d known him for years. Andy, the community manager, was also great, stopping to chat with us poolside. Our servers and bartenders were fantastic too, remembering us and any special requests we had made previously. Really great service all around. We’ll definitely return to the Royalton and recommend it to all our friends. It was a wonderful time! The only (relatively) negative experiences we had (and like, how bad can it be when you’re sitting on a beach for a week in Cuba, right?) were: the catamaran sea tour, where we were inexplicably left on an abandoned, garbage-covered beach for an hour (it was weird), and Sunwing delays and confusion (which seems par for the course with Sunwing). These had nothing to do with the Royalton though, so we’ll be back!

Le Royalton est un complexe magnifique et propre. Nous avons adoré tout le personnel et la nourriture était excellente. La plage est la meilleure de toutes ! L'eau est claire et turquoise, le fond est sablonneux et on peut marcher pendant des kilomètres. Le personnel du bar sur la plage a fait beaucoup de courses pour tout le monde et ils ont organisé les boissons avec vos propres gobelets. J'ai adoré. Le petit snack-bar sur la plage était délicieux - quesadillas, sandwichs grillés et hot-dogs. Le personnel y était également formidable et travaillait très dur. Les employés des restaurants étaient tous très gentils et efficaces. Notre chambre était impeccable tous les jours et le personnel de nettoyage était formidable. Le personnel d'animation était très amusant et les spectacles du soir étaient formidables. J'ai adoré le spectacle aquatique ! Je recommande vivement ce complexe. Le personnel est tellement heureux de reprendre le travail - apportez votre argent pour les pourboires en dollars canadiens ou américains. Veillez à ce que vos billets soient bien nets, sans déchirures, sinon ils ne pourront pas les utiliser. Les Cubains sont des gens magnifiques. Aidons-les à se remettre sur pied.

Highly Recommend The Royalton, Cayo Santa Maria The Royalton is a beautiful and clean resort. We loved all the staff and the food was great. The beach is the best EVER!! Clear, turquoise water with sandy bottom and you can walk for miles. The bar staff on the beach did a lot of running for everyone and they had the drinks all organized with your own cups. Loved it. The little snack bar on the beach was so yummy - quesadillas, grilled sandwiches and hot dogs. The staff there were also amazing and worked so hard. The staff at the restaurants were all so nice and efficient. Our room was spotless every day and the cleaning staff were great.. The entertainment staff were lots of fun and the shows in the evening were great. Loved the aqua show!! I would highly recommend this resort. The staff are so happy to be back to work - bring your tip money in Canadian or US. Make sure your bills are crisp with no tears or they cannot use them. The Cubans are beautiful people. Lets help them get back on their feet.

L'hôtel était très beau et bien entretenu. Le service était formidable et le personnel exceptionnellement amical. Tous portaient des masques à l'intérieur comme à l'extérieur. Le personnel d'animation travaille très dur pour vous divertir.

Beautiful Beach The hotel was very nice and well kept. The service was tremendous and the staff were exceptionally friendly. All wore masks inside and out. The entertainment staff work very hard to keep you entertained.

Nous avons séjourné au Royalton Cayo Santa Maria après 13 ans d'absence à Cuba. La raison pour laquelle nous n'étions pas retournés à Cuba était principalement le manque d'hébergement confortable et de bonne nourriture. Je dois dire que le Royalton a été une belle surprise à tous points de vue : CHAMBRES : spacieuses, propres et avec des lits confortables NOURRITURE : variée et abondante (il y a des pénuries, mais ils se débrouillent très bien avec ce qu'ils ont) ; nous avons toujours mangé toutes nos assiettes et il y avait une bonne variété TERRAIN : magnifique ! jardins bien entretenus, propriété pas trop grande PLAGE : spectaculaire ! PERSONNEL : incomparable ! chacun d'entre eux est spécial à sa manière Je n'hésiterais pas à y retourner.

Fantastic vacation We stayed at the Royalton Cayo Santa Maria after not being to Cuba for 13 years. The reason we had not returned to Cuba was primarily lack of comfortable accommodation and good food. I must say the Royalton was a lovely surprise from every aspect: ROOMS: spacious, clean and comfortable beds FOOD: varied and plentiful (they do experience shortages, but they cope very well with what they have); we always ate all our plates and there was a good variety GROUNDS: stunning! well kept gardens, not too big of a property BEACH: spectacular! STAFF: beyond compare! each and every one of them special in their own way Would not hesitate to go back again.

Cet hôtel est absolument magnifique. Le personnel est exceptionnel. Le terrain est bien entretenu. La plage est magnifique et de nombreux palapas sont disponibles. La piscine principale était également très belle et très propre. La nourriture était très bonne avec de nombreux choix pour satisfaire tout le monde. La direction était également formidable et restait visible et disponible pour nous aider si nécessaire. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Nous reviendrons sans aucun doute.

This hotel was absolutely beautiful. Staff members are exceptional. The grounds are well kept. The beach is stunning with many palapas available. The main pool was also quite lovely and very clean. Food was very good with many choices to suit everyone. Management was also great and remained visible and available to help out if necessary. We were very pleased with our stay here. Definitely would return.

C'est sans aucun doute le meilleur complexe hôtelier que nous ayons visité à Cuba. La nourriture était servie chaude et savoureuse. La piscine et le terrain étaient bien entretenus et la plage était magnifique. Comme la plupart des centres de villégiature n'ont pas encore ouvert leurs portes à Cayo Santa Maria, nous avions la longue plage pour nous seuls. Nous nous sommes sentis en sécurité dans ce petit complexe de 122 chambres. Tout le personnel portait des masques à l'intérieur et à l'extérieur. Notre majordome Alexis était très sympathique. Le directeur et le directeur adjoint ont parlé à tout le monde tous les jours et le chef Jesus a également fait sa tournée. Le plus touchant, c'est qu'à notre départ, les majordomes, le personnel de direction et les animateurs nous ont tous salués. Tant de complexes hôteliers n'offrent aucune aide le jour du départ, mais celui-ci était à l'opposé ! Nous reviendrons peut-être plus tôt dans l'année pour espérer manquer les petites bestioles qui ne se voient pas, nous ressentons encore leur amour. Le seul inconvénient est le trajet en bus de 90 à 120 minutes. Au moins, le bus avait une salle de bain

Wonderful people and service This was definitely the best resort we have stayed in in Cuba. The food was served hot and tasty. The pool and grounds were well maintained and the beach was lovely. Since most resorts still haven’t opened yet in Cayo Santa Maria we had the long beach to our selves. We felt very safe at this smaller resort with 122 rooms. All staff wore masks indoors and out. Our butler Alexis was so personable. The manager and assist manager spoke with everyone daily and chef Jesus did his rounds as well. The most touching was as we left the butlers, management staff and entertainment people all waved as we left. So many resorts offer you no help on home day but this was the opposite!! We will be back maybe earlier in the year to hopefully miss the pesky little not-see bugs, we are still feeling their love. Really only down fall is the 90-120 minute bus ride. At least the bus had a bathroom

Nous avons reçu un accueil royal à notre arrivée au Royalton, avec une coupe de champagne et de nombreux sourires. Le service, l'atmosphère et l'ambiance amicale de ce complexe confortable ont fait de notre lever un plaisir tous les matins ! Le jardinier, la femme de chambre, le majordome, les serveurs et même le directeur de l'hôtel Alejandro et son assistante Mikaela ! Les plages sont les plus belles que nous ayons jamais vues dans un complexe hôtelier ! Nous reviendrons sans hésiter !

A Royal vacation! We received a royal welcome when we arrived at the Royalton with a glass of champagne and plenty of smiles. The service, atmosphere and friendly atmosphere at this cozy resort made it a pleasure to get up every morning! From the gardener, the room maid, the butler, the waiters and even the resort manager Alejandro and assistant manager Mikaela! The beaches are the most beautiful we have seen at any resort! We would return in a heartbeat!

Cet hôtel présente de nombreuses caractéristiques que j'apprécie particulièrement. Tout d'abord, la plage est très large, son sable est doux comme de la farine et on peut marcher dans l'eau pendant une éternité. Le complexe est plus petit et se compose de jolis bungalows à deux étages. La propriété est bien aménagée et bien entretenue. Le service est excellent et vous serez accueilli le matin par l'un des majordomes de votre bungalow ; les nôtres, Lester et Diana, étaient tous deux à l'écoute de nos demandes et semblaient sincèrement vouloir s'assurer que nous passions un bon séjour. La nourriture était bonne et la meilleure que nous ayons mangée à Cuba. Les repas étaient à la carte, avec quelques petits buffets. Je ne sais pas si cela a toujours été leur approche ou si c'est une réponse de Covid. J'ai été un peu frustré de ne pas avoir de menus sur papier (une mesure Covid, je suppose), mais les serveurs ont bien expliqué les choix. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête, même si, un jour, il y a eu du grabuge à l'une des piscines ; j'ai l'impression que la majorité des clients, comme moi, ont été ennuyés par cette situation, donc si vous voulez faire la fête, ce n'est probablement pas votre destination. Nous avons changé de chambre après la première nuit car notre première chambre, au rez-de-chaussée (0701 ?), était très proche d'arbustes et d'arbres denses, ce qui rendait la chambre sombre et claustrophobe. La chambre dans laquelle ils nous ont transférés était parfaite. Bien que visuellement attrayant, l'hôtel est situé sur une colline, ce qui peut représenter un défi pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. En ce qui concerne les pratiques liées à Covid, pendant notre séjour (du 9 au 16 mars 2022), tout le personnel, des jardiniers aux serveurs de bar, portait des masques en permanence. Les clients devaient porter des masques à l'intérieur, sauf pour manger ou boire, ce qui, je crois, ne concernait que deux restaurants et un bar. La sélection du buffet pour les petits déjeuners (fruits, pâtisseries, etc.) était assurée par des serveurs qui plaçaient vos choix dans votre assiette pendant que vous vous teniez derrière la ligne tracée sur le sol (ce que la plupart des gens semblaient ne pas remarquer). Il y avait toujours du personnel d'entretien à l'extérieur des toilettes et j'ai vu que les installations étaient souvent nettoyées. La veille de notre départ, nous avons été transportés dans un centre de villégiature voisin pour effectuer nos tests Covid ; je crois savoir que cela ne sera plus nécessaire à partir du 1er avril. Si vous aimez Cuba, vous adorerez ce complexe !

Lovely spot on THE best Caribbean beach This hotel has many of the features that I really enjoy. First of all, the beach is very wide and has soft, flour-like sand and you can walk out in the water for what seems like forever. The resort is smaller, and boasts pretty, two storey bungalows. The property is well laid-out and well-maintained. Service is excellent and you will be greeted in the morning by one of your bungalow's butlers; ours, Lester and Diana, were both right on top of any requests we had and seemed sincere in their interest in ensuring we enjoyed our stay. The food was good and the best we have had in Cuba. Meals were a la carte, with a couple of small buffet sections. I don't know if that has always been their approach or whether it is a Covid response. It was a small frustration to go without hard copy menus (a Covid measure, I assume), but the servers were good to explain the choices. It is not a wild, party place although, one day, things got rowdy at one of the pools; I feel as though the majority of the guests, like myself, were annoyed by this so if you want to party hard, this is probably not your destination. We changed rooms after the first night because our first, ground floor room (0701?) backed very closely onto dense shrubbery and trees, which I found, made the room dark and claustrophobic. The room they moved us to was perfect. While visually appealing, the hotel is on a bit of a hill, which might present a challenge for anyone with mobility issues. In terms of Covid-related practices, during our stay (March 9-16, 2022) all staff, from gardeners to bar tenders, wore masks at all times. Guests were required to wear masks indoors unless eating or drinking, which I believe, only involved two restaurants and one bar. The buffet-selection for breakfast add-ons (fruit, baked goods, etc.) was staffed by servers who place your choices on your plate while you stand behind the taped line on the floor (which most people seemed not to notice). There were always house-keeping staff outside washrooms and I saw frequent cleaning of the facilities. On the day before our departure we were shuttled to a neighbouring resort to have our Covid tests done; it is my understanding that this will no longer be necessary after April 1st. If you like Cuba, you will love this resort!

Cet hôtel est petit et parfait pour ceux qui recherchent une escapade tranquille et intime. La nourriture était délicieuse, le personnel était très serviable et la plage était juste incroyable vous pouvez vous déplacer autour de l'hôtel facilement et tous les repas sont à la cart. J'ai été impressionné par la nourriture car j'ai été à Cuba plusieurs fois et c'était le meilleur endroit de loin

Amazing Beach This hotel is small and perfect for those looking for a quiet intimate getaway. The food was delicious the staff was very helpful and the beach was just incredible you can get around the hotel easily and all the meals are à la cart. I was impressed by the food as I’ve been to Cuba many times and this was the best place by far

Le directeur général, Alexandro, est présent et interagit avec les clients, et il est là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Il y a également un majordome pour chaque groupe de chambres. Les miens étaient Liam et Alexis et ils ont été formidables. Leur anglais est excellent et ils peuvent vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. Les chambres sont excellentes. Elles sont immenses, propres et dotées de lits confortables. Les salles de bains sont équipées d'une douche à l'italienne et d'une baignoire séparée. J'ai séjourné dans la chambre la moins chère, la chambre avec vue sur le jardin. La nourriture était incroyable. J'ai été agréablement surpris par la pandémie et tout le reste. Il n'y avait pas d'énormes buffets, mais des plats à la carte avec quelques options de buffet. Les plats les plus appréciés étaient le steak de thon, la soupe de pommes de terre, les tortillas sur la plage, la glace au caramel et tous les plats à base de poulet. Une fille que j'ai rencontrée là-bas avait de graves allergies alimentaires et ils ont répondu à tous ses besoins. La plage n'a rien à envier aux autres. J'ai voyagé dans le monde entier (Thaïlande, Grèce, Caraïbes, etc.) et, à mon avis, il n'y a rien de comparable aux plages de Cuba. Enfin, l'atmosphère était tellement détendue. C'était comme si tout le monde était sur la même longueur d'onde. Il y avait des zones de fête et des zones calmes, donc il y avait un endroit pour n'importe quelle humeur. C'est un complexe plus petit et plus intime, mais pas trop petit, loin de là Il y avait beaucoup de voyageurs solitaires, mais peu importe que vous soyez seul ou non, tout le monde socialisait, se mélangeait et s'amusait. En ce qui concerne le covid, il n'y a pas de conditions d'entrée. Il n'y a pas de conditions d'entrée sauf pour remplir un formulaire en ligne, donc c'est super facile d'entrer. Tout le personnel portait des masques, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Personne n'a été testé positif sur le resort depuis décembre. Ils vérifient votre to à votre descente d'avion et font le test PCR au resort pour $30 USD. En fin de compte, c'est exactement ce que le docteur a ordonné. Des vacances absolument parfaites.

Absolutely perfect The General Manager Alexandro.is there and interacting with guests and there to help when you need it. They also have a 'butler" for each set of rooms..Mine were Liam and Alexis and they were amazing. Their English is great so they can help with anything you need. The rooms are excellent. They're huge, clean, with comfy beds. The bathrooms have a walk in shower with a separate soaker tub and I was staying in the lowest.price room - the garden view room. The food was incredible. I was pleasantly surprised given the pandemic and all. They didn't have massive buffets but they did have a la carte with some buffet options. Some highlights was the tuna steak, potatoe soup, tortillas by the beach, caramel icecream, and all the chicken dishes. A girl I met there had severe food allergies and they catered to her every need. The beach is second to none. I've traveled all over the world (Thailand, Greece, throughout the Caribbean, etc) and there is nothing like the beaches in Cuba in my opinion. Finally the atmosphere was just soooo chill. It was like everyone there was on the same wave length. There were party areas and quiet areas so it there was a place for whatever your mood. It's a smaller more intimate resort but not too small by any means There were a lot of solo travelers but it didn't matter if you were solo or not everyone socialized and mixed a mingled and got a long It was all Canadians so it was just a great vibe. As far as covid. There are no entry requirements except to fill out an online form..So super easy to get in. All staff where masks everywhere whether inside or.outside. No one had tested positive on the resort since Dec. They check your to.when you get off the plane and they do.the PCR test.at.the resort for $30 USD. All.and all just what the Dr ordered. Absolutely perfect vacation.

Ce centre de villégiature est sans aucun doute un 5/5 ! Le personnel, la plage et la nourriture étaient incroyables ! Malheureusement, l'aller et le retour ont été stressants ! Sunwing a été absolument horrible ! Nous retournerons certainement à ce centre de villégiature, mais avec une compagnie aérienne différente ! Ana, notre femme de chambre, était si gentille et si travailleuse. Noelvis et Diana, nos majordomes, se sont surpassés. Dialys et le personnel de cuisine étaient excellents ! Bravo Felix pour la gestion d'un centre de villégiature de premier ordre !

Absolutely Beautiful Resort!!! This resort was a definite a 5/5! The Staff, beach and food were amazing! Unfortunately getting there and returning was stressful! Sunwing was absolutely horrible! We will definitely be going back to this resort only with a different airline! Ana our chamberlady was so sweet and hard working. Noelvis and Diana, our butlers, went above and beyond the call of duty. Dialys and the kitchen staff were excellent! Bravo Felix for running a top notch resort!

Nous avons séjourné au Royalton, Cayo Santa Maria, la première semaine de décembre 2021. Dès le départ, cet endroit a travaillé fort pour s'assurer que notre séjour soit parfait. Il s'agit d'un petit centre de villégiature réservé aux adultes. L'enregistrement a été rapide et sans tracas. Bienvenue, donnez-nous votre passeport, voici du champagne. Pas de paperasse. 10 minutes plus tard, on nous conduit à notre chambre. La personne qui s'occupe de cela s'appelle un majordome. Elle s'occupera de vos besoins et de vos problèmes tout au long de votre séjour. Il reste dans l'ombre, mais il est là en cas de besoin. Chaque matin, votre majordome vous accueille à l'extérieur, près de votre chambre. Comment s'est passée votre nuit, quels sont vos problèmes, passez une bonne journée. Tous les employés de l'hôtel ont été extrêmement polis et serviables. Le complexe venait d'ouvrir ses portes il y a deux semaines lorsque nous sommes arrivés. Il était très propre et très bien entretenu. Tous les employés, qu'il s'agisse du jardinier, des femmes de ménage, du personnel de service ou de la direction, portaient tous un masque, sans exception. Plage, longue, praticable, sable blanc poudreux. Notez qu'au début de la saison hivernale, une abondance d'algues s'échoue chaque jour pendant les deux premières semaines de décembre. Elles sont nettoyées quotidiennement. Eaux turquoises et banc de sable peu profond. Vous pouvez marcher assez loin et n'avoir qu'une profondeur de 3-4 pieds. Le complexe dispose de deux piscines, une piscine supérieure tranquille et une piscine inférieure plus animée, mais n'oubliez pas qu'il n'y a pas d'enfants. Les piscines n'étaient pas chauffées et étaient donc un peu fraîches. Cependant, avec un peu de temps et un temps chaud, elles ne devraient pas être un problème. Bars aux deux piscines, à la plage et dans le hall, tous bien servis. Quelques incohérences dans les recettes, mais tout à fait appétissant. Le service de nettoyage était excellent. Ils ont très bien nettoyé, en s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Les chambres ont été nettoyées tôt dans la journée, le réfrigérateur rempli et, bien sûr, les lits, les rideaux, les baignoires et les lavabos ont été décorés de personnages et de fleurs. Nous avions des cygnes, des scorpions, des ours en peluche, des grenouilles, pour n'en citer que quelques-uns. Ils ont fait attention aux détails. Nous avons eu deux problèmes avec notre chambre qui ont été corrigés immédiatement. Le ventilateur de l'air conditionné grinçait et nous n'avions pas de débarbouillettes la première nuit. Un petit mot à notre majordome et tout a été réglé immédiatement. Un petit coup de chapeau à nos majordomes Mario et Lester. Le directeur, qui s'est présenté le premier soir, Alejandro, était constamment présent dans le complexe pour s'assurer que tout se passait bien. Il se présentait individuellement à tous les nouveaux arrivants au dîner ou au petit-déjeuner. Il faisait de très longues journées. Il était là à 7 heures du matin quand nous allions prendre notre petit-déjeuner et il était encore là quand nous avons fini notre dernier verre à 23 heures. La personne suivante qui a beaucoup influencé notre séjour est le chef cuisinier Jesus. Il était également présent pendant les mêmes longues heures. Il s'intéressait personnellement à tous les repas préparés et servis. Je suis un voyageur difficile en ce qui concerne la nourriture. Lorsque nous allons dans des centres de villégiature tout compris, le buffet est l'une des solutions qui me sauvent la mise. Les repas préparés ne me conviennent pas. Au Covid, il n'y avait pas de buffet. Le choix des repas, bien qu'il convienne à la plupart des personnes normales, ne correspondait pas toujours à ce que j'étais capable de manger. Jésus est venu, nous avons discuté de ce que je pouvais supporter et il a demandé aux chefs de me préparer un repas spécial. Il était présent à tous mes autres repas et veillait à ce que l'on s'occupe de moi. Dans un endroit aussi animé, à l'heure des repas, la dernière chose dont ils avaient besoin était de se mettre en quatre pour une personne, mais c'est ce qu'ils ont fait. Il faut les féliciter pour tout ce qu'ils ont fait. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

Great Resort We stayed at Royalton, Cayo Santa Maria, first week of December 2021. From the get go, this place worked hard to make sure our stay was perfect. This is a smaller adults only resort. Check-in was quick and hassle free. Welcome, give us your passport, here's some champagne. No paperwork. 10 minutes later we were being led to our room. The person doing this is called a butler. They will look after your needs and issues throughout your stay. Staying in the background, but there when needed. Every morning you are greeted by your butler, outside near your room. How was your night, any issues, have a great day. All employees at this resort were extremely polite and helpful. The resort was just open for 2 weeks when we arrived. It was very clean and very well looked after. Everyone from the gardener, cleaners, wait staff, and management, all wore masks properly, without exception. Beach, long, walkable, powder white sand. Note that as the winter season starts there is an abundance of seaweed washed up daily for the first couple of weeks in December. It is cleaned up daily. Turquoise waters and shallow sandbar. You can walk out quite a ways and still only be 3-4 feet deep. Resort has 2 pools, an upper quiet pool and lower busier pool, but remember no kids. Pools were not heated so were a bit cool. However given some time and warm weather, they should not be an issue. Bars at both pools, beach and lobby, all well served. Some inconsistencies in recipes, but totally palatable. Maid service was excellent. They cleaned up very well, making sure we had lots of everything we needed. Rooms cleaned early in the day, fridge filled, and of course a great display of characters and flowers on the bed, curtains, tub and sink area. We had swans, scorpions, teddy bears, frogs to name a few. They paid attention to the details. We had 2 issues with our room that were corrected immediately. There was a squeal in the air condition fan and we had no face cloths the first night. A quick mention to our Butler and all was looked after immediately. A quick shout out to our butlers Mario and Lester. The manager, who introduced himself our first night Alejandro, was constantly seen around the resort making sure all was running well. He introduced himself individually to all new arrivals at either dinner or breakfast. He put in very long days There at 7am when we went for breakfast and still there when we finished our last drink at 11pm. The next person who influenced our stay very much was head chef Jesus. He was also there the same long hours. He took personal interest in all meals being cooked and served. I am a fussy traveler when it comes to food. When we go to all inclusive resorts, one of the saving graces for me is the buffet. I do not do well with all prepared meals. With Covid, there was no buffet. Meal selection, while it would do most any normal person well, did not always agree with what I was able to eat. Jesus came out and we discussed what I could handle and he had the chefs prepare me a special meal. He was present at all my other meals and made sure I was looked after. In a busy place like this at mealtime the last thing they needed was to go out of their way for an individual, but they did. Give them full marks for everything they did. We would definitely do this resort again.

Arrivés à l'aéroport de Santa Clara, tous les participants ont reçu un test PCR Covid. Le délai d'attente a été très court. À l'hôtel, nous avons reçu les résultats dans les 18 heures. Nous avons dû porter des masques jusqu'à ce que nous recevions les résultats. Nous avons pris un transfert privé vers l'hôtel et à l'arrivée, ma femme et moi avons fait remarquer qu'il devait y avoir des VIP, car plus de 100 membres du personnel de l'hôtel nous attendaient pour nous accueillir ! Nous étions littéralement les premiers clients de l'hôtel depuis sa fermeture il y a 9 mois ! Tout le personnel était formidable et attentif, du directeur général Alex aux majordomes, qui travaillaient tous les jours en alternance. Dans l'hôtel et dans tout Cuba, le port du masque est obligatoire. Le personnel était constamment en train de remplir les distributeurs de désinfectant, les restaurants et le hall d'entrée étaient désinfectés après chaque utilisation. Les toilettes principales situées à proximité des restaurants et de la piscine étaient nettoyées par des employés à temps plein. Des marqueurs de distanciation sociale ont été placés dans les zones où des files d'attente peuvent se former. Des codes QR sont apposés sur chaque table avec le menu du jour de chaque restaurant. Nous avons vraiment... vraiment apprécié cet hôtel, nous nous y sommes sentis à l'aise à 100 % et nous avons été très impressionnés par la façon dont le Royalton et son personnel s'occupent des clients et gèrent le nettoyage et l'assainissement constants en cette période de folie !

Much anticipated...totally worth it! Arriving in Santa Clara airport, everyone received a Covid PCR test. Very little delay in getting through. At the hotel we received the results within 18hrs. Required to wear the face masks until getting the results. We took a private transfer to the hotel and upon arrival, my wife and I commented that here must be some VIP's coming, as there was all of the hotel staff 100+ waiting to greet us! We were quite literally the first guests in the hotel since they shutdown 9 months ago! The staff were all amazing and attentive from the GM Alex to the Butlers, who had alternating days of work. In the hotel and throughout Cuba it is mandatory for all to wear the masks. Staff was constantly topping up sanitizing dispensers, restaurant and lobby areas were sanitized after each use. The main washrooms by each the restaurants/pool had full time attendants sanitizing after use. Social distancing markers were placed in areas were lineups may occur. QR codes are on each table with the menu of the day for each restaurant. We really...really enjoyed this hotel and were 100% comfortable and very impressed with how The Royalton/staff are dealing with the guests and handling the constant cleaning and sanitizing through these crazy times!

C'est une très belle propriété. Du terrain à la plage. La plage est UNREAL ! Le service était INCROYABLE ! Notre majordome Jazier était la personne la plus amicale et la plus étonnante qui soit ! Parce que c'est Cuba, ils manquent de choses ici et là, mais ce n'est pas grave, nous avons juste trouvé quelque chose d'autre. Le grill de la plage était TELLEMENT bon ! Merci à tout le monde au Royalton pour avoir rendu nos vacances si mémorables !

So great! Such a beautiful property. From the grounds to the beach. The beach is UNREAL! The service was AMAZING! Our butler Jazier was the most friendly, amazing person ever! Because it is Cuba , they run out of things here and there but no big deal, we just found something else. The beach grill was SO good! Thank you to everyone at the Royalton for making our vacation so memorable!

Nous avons passé une semaine glorieuse au Royalton à Cayo Santa Maria. Il s'agit d'un centre de villégiature pour adultes qui dispose de la meilleure plage que nous ayons jamais vue. Le sable est comme du sucre glace et on peut marcher pendant des kilomètres. Notre chambre était très spacieuse et propre. Le terrain ressemblait à un paradis tropical avec beaucoup de végétation et tous les bâtiments se trouvaient à une distance de marche raisonnable. Il y avait deux piscines et de nombreuses chaises disponibles à chaque endroit. Il y avait beaucoup à manger dans les restaurants à la carte. Cependant, il n'y a pas de buffet. Nous avions accès à deux complexes hôteliers voisins, ce qui nous a permis d'avoir un grand choix de nourriture. Nous avions un majordome extraordinaire nommé Noelvis, qui nous a traités royalement. Un grand merci à Liz au restaurant Eggsellence pour son excellent service. Nous avons passé des vacances extraordinaires et nous recommandons ce complexe aux adultes qui souhaitent passer des vacances tranquilles et relaxantes. Nous reviendrons !

Cuba at its Finest! We spent a glorious week at The Royalton in Cayo Santa Maria. This is an all adult boutique resort with the best beach we have seen. The sand is like icing sugar, and you can walk for miles. Our room was very spacious and clean. The grounds were like a tropical paradise with lots of vegetation and all of the buildings were within a reasonable walking distance. There were 2 pools to enjoy and lots of chairs available at each location. There was plenty to eat at the a la carte restaurants. However, there is NO buffet. We had access to 2 nearby resorts, so there was lots of food choices. We had an amazing butler named Noelvis, who treated us royally. Shout out to Liz in Eggsellence restaurant for her excellent service. It was an amazing vacation and we would recommend this resort to adults wishing a quiet, relaxing holiday. We will be back!