Heureusement, le personnel a été merveilleux, comme toujours. C'est tout. Les conditions n'étaient pas satisfaisantes. Seulement 2 douches tièdes en 14 jours. Les toilettes pour hommes à la plage étaient fermées pendant tout le voyage. Il a fallu remonter jusqu'à la chambre Les toilettes pour hommes du hall sentaient très mauvais. La piscine était presque vide et sale en permanence. Je pourrais continuer. Je ne reviendrai probablement pas tant que je n'aurai pas entendu que les conditions s'améliorent. Je ne parle pas au nom de mes compagnons, mais ils partagent le même sentiment...

Disappointed Thankfully the staff were wonderful as always. That's all . Conditions were unsatisfactory. Only 2 lukewarm showers in 14 days. Men's washroom at beach was closed the entire trip. Had to go all the way back to room The lobby men's washroom smelled awful. The pool was close to empty and filthy all the time. I could go on. I probably won't return until I hear that conditions improve. Not speaking for my companions but they share the same sentiment..

L'hôtel Rancho Luna est le pire endroit que vous puissiez réserver à Cuba. C'est un complexe hôtelier qui sert du riz et des haricots tous les jours. Si vous avez le moindre problème, le service clientèle de la réception vous gronde et est très réticent à vous aider. Il y a des ruptures de stock de produits essentiels comme la bière, le vin, le papier hygiénique et la nourriture. La carte magnétique fonctionne à peine, ce qui vous empêche d'accéder à votre chambre. Je suis resté enfermé pendant deux bonnes heures sans que la réception ne m'aide. En plus de cela, il y a des locaux qui tournent autour de la plage pour essayer de vous vendre des services, même quand vous leur dites non. Je trouve assez ironique qu'un soir, deux personnes se soient plaintes du manque de vin auprès de leur agent de réservation et que le lendemain matin, il y avait du vin en abondance. Il y a quelque chose qui cloche dans ce centre de villégiature et aucun Canadien ne devrait y faire de réservations. Perdre du poids et essayer de trouver un vol plus tôt devrait vous indiquer comment s'est déroulé le voyage.

Awful resort! Hotel rancho Luna is the worse place you can book in Cuba. It’s a resort that serves rice and beans every single day. If you have any problems the front desk customer service scolds you and is very reluctant to help. They “run” out of essential items such as beer, wine, toilet paper, and food. The key card barely works which locks you out of your room. I was locked out for a good two hours while the front desk didn’t help. Not only that, you have locals hovering around the beach trying to sell you services, even when you tell them no. I find it quite ironic that one night two people complained about no wine to their booking agent and the next morning they had an abundance of wine. Something is not right about that resort and no Canadian should book there. Losing weight and trying to find an earlier flight should tell you how the trip was.

Ok, c'était les pires vacances pour lesquelles j'ai dépensé de l'argent ! Cet endroit était terrible à tous points de vue ! La nourriture était si mauvaise que nous n'avions rien à manger et que nous avons perdu du poids pendant nos vacances ! La nourriture se résumait à du riz, de la viande en conserve, de la chèvre et du poisson. Pas de snacks, pas de boissons mélangées, et la même nourriture non assaisonnée tous les jours pendant 7 jours ! Je suis tombée vraiment malade le sixième jour à cause de la nourriture. Nous devions partir et aller chercher de la nourriture dans les restaurants de la station, sinon nous mourrions de faim. C'est littéralement du riz, de la viande en conserve et des haricots tous les jours et toutes les nuits. Pas de beurre pour le pain sec, pas de petit-déjeuner, pas de déjeuner, pas de fruits et pas de salade du tout. Des concombres coupés en tranches, des ananas aigres et des pastèques pas assez mûres, c'est tout ce qu'on nous proposait ! Les chambres étaient très mauvaises ! Nous nous sommes plaints et ils nous ont mis dans les suites qui étaient bien mieux ! Mais nous ne l'avons obtenue qu'au cinquième jour, alors que nous comptions les jours avant de rentrer chez nous, car nous avions faim et soif, car il y avait très peu d'eau. Il y a eu une panne d'électricité et l'eau a été coupée pendant presque 2 jours, on ne pouvait rien utiliser ! Pas d'eau ! Pas de boissons sauf du vin, de la bière et du café quand nous avions de l'eau ! Ce n'est PAS une formule tout compris car la salle à manger n'était ouverte que pendant environ 2 heures à la fois, uniquement aux heures des repas, donc pas de nourriture ou d'en-cas entre-temps ! Encore une fois, nous avons très faim et je suis déjà très maigre ! Les clés des chambres ont cessé de fonctionner presque tous les jours et les femmes de la réception sont impolies et dédaigneuses ! Les télévisions sont toutes granuleuses et terribles ! Il n'y a que 4 chaînes espagnoles et CNN en anglais. La musique de la scène est si forte que vous ne pouvez pas vous détendre dans votre chambre ! L'endroit manque de divertissement, de nourriture, de boissons, d'eau, de fournitures telles que le papier hygiénique et les serviettes en papier sont rares à Cuba, donc vous n'en aurez pas si vous n'apportez pas les vôtres ! Cuba est un pays très pauvre et les gens essaieront de vous soutirer de l'argent en vous proposant des objets à vendre ou en vous mendiant lorsque vous sortez de la station balnéaire. Les magasins sont petits et peu approvisionnés et la nourriture n'est pas bonne, même dans les restaurants ! Les chambres de base sont tellement délabrées et la moisissure est mauvaise, petite et dégoûtante. Seules les suites sont habitables ! La plage est sale et personne ne la nettoie, ce qui fait que les gens ne s'y baignent pas vraiment ! La plage était sale et personne ne la nettoyait, donc les gens ne s'y baignaient pas vraiment ! Allez dans un endroit 4 étoiles où vous aurez de la nourriture et des produits de première nécessité et une plage propre pour vous baigner.

Don’t come here Ok so this was the worst vacation I spent money on! This place was terrible in pretty much every way! The food situation was so bad we had nothing to eat and lost weight while on vacation! The food was rice, canned meat, goat and fish. No snacks, no mixed drinks, and the same unseasoned food every day for 7 days! I got really sick on day 6 from the food. We had to leave and get food from the restaurants off the resort or we would starve. It’s literally rice, canned meat and beans everyday and night. No butter for the dry bread, no breakfast foods, no lunch and no fruits and no salads at all. They sliced cucumbers, sour pineapples and underripe watermelon was all that was offered! Now the rooms were so bad! We complained and they put us in the suites which were much better! But only got it on day 5 after we were counting the days to go home because we were hungry and thirsty as there was very little water. They had power outage and water was gone for almost 2 days, couldn’t use anything! No water!! No drinks except wine, beer and coffee when we had water! It’s NOT all inclusive as the dining was only open for about 2 hours at a time only at meal times so no food or snacks in between!! Again we are so hungry and I’m already so thin! The room keys stopped working almost daily and the front desk ladies are rude and dismissive! The tv’s are all grainy and terrible! Only have like 4 Spanish channels and cnn in English. The music from the stage is so loud you can’t relax in your room at all! The place lacks entertainment, food, drinks, water, supplies such a toilet paper and paper towels are scarce in Cuba so you will not have any of those if you don’t bring your own! Cuba is quite impoverished so be ware that its poor and people will try to take your money by offering things for sale or just beg you when you go off the resort. The stores and small and under stocked and the food is not good even when you go to a restaurant! The basic rooms are so run down and the mold is bad, small and gross. Only the suites are livable! The beach was dirty and no one cleans up the beach so people didn’t really swim in it! All in all it was so bad I can’t say enough to keep you away from this resort! Please go to a 4 star place where you will have food and basic necessities and a clean beach to swim.

J'adore cet endroit, il n'y a rien d'autre à dire ? La nourriture n'était pas la meilleure mais le reste de notre séjour a été formidable ! Le personnel est tout simplement incroyable, la piscine est chaude et propre et la plage est agréable aussi.nous avons bu de la bière pendant toute la semaine !

I just love this place,nothing else to say ? Food was not the best but the rest of our stay there was great!Personnal is just amazing,pool is warm and clean and the beach was nice too.We had beer for the entire week!

Le personnel peut être amical. La chambre est propre et confortable. Toutes les parties communes sont très propres. J'ai séjourné ici plusieurs fois. Gardez à l'esprit que Cuba est actuellement sous tension, avec des pannes d'électricité, etc. L'hôtel n'a pas été affecté par les coupures de courant et j'ai bénéficié d'une très bonne couverture téléphonique pendant mon séjour. J'utilise Telus.

Economy hotel Staff can be friendly. Room was clean and comfortable. All public areas are kept very clean. I have stayed here several times. Please keep in mind Cuba is strained right now, power outages etc.. The hotel was not affected by power outages and I had great cell phone coverage while at hotel. I use telus.

Superbe hôtel, personnel formidable, belle plage de Bayside, bar, hall d'entrée et espaces de divertissement agréables. Grand terrain. Étoiles la nuit. Calme. Calme. Grande piscine. La plage publique est également accessible à pied.

Beautiful location Great hotel, wonderful staff, beautiful Bayside beach, nice bar, lobby and entertainment areas. Large grounds. Stars at night. Quiet. Peaceful. Large pool. Within walking distance of public beach as well.

Temps 19-30, peu de vent, très peu de pluie. Le transfert depuis l'hôtel a eu une heure de retard. Personne ne s'en est soucié. Chambre - mauvaise. La climatisation faisait du bruit, rien d'autre. Odeur permanente des égouts. Saleté des coins depuis de nombreuses années. L'eau était correcte, chaude et froide. L'électricité criait tout le temps, mais pendant quelques minutes. La télévision ne montre rien et dans une qualité très basse. Toutes les ampoules et les télécommandes étaient correctes. Nourriture - mauvaise. Des saucisses horribles partout. Parfois pas d'oeufs, de pain, de pain de mie. Mauvais choix de fruits et légumes. Pas de poisson. Pas d'huile. Pas de souses. Pas de fromage. La qualité de tout était très basse. Piscine - grande et propre, mais douloureusement bruyante. Plage - OK, mais mieux vaut avoir des chaussures. Internet - uniquement dans un bar bruyant. Bar - très médiocre, mais le café était bon. Les week-ends sont remplis de locaux bruyants et voraces.

2025 February Weather 19-30, not much wind, very few rains. Transfer from hotel was a full hour late. No one cared. Room - bad. AC was making noise, nothing else. Permanent odor from sewer. Corners' dirt of many years. Water was OK, warm and cold. Electricity was shouting down all the time, but for minutes. TV shows nothing and in a very bed quality. All bulbs and remotes were OK. Food - bad. Horrible sausage everywhere. Sometimes no eggs, bread, meet. Poor choice of fruits and vegetable. No fish. No oil. No souses. No cheeze. Quality of everything was very low. Pool - big and clean, but painfully noisy. Beach-OK, but better to have shoes. Internet - only in a noisy bar area. Bar - very poor, but coffee was good. Weekends are full with noisy, voracious locals.

nous sommes allés à Racho Luna de temps en temps depuis 2009 et c'est la dernière fois...qu'est ce qui a changé ? pas d'œufs au petit déjeuner pas de rôti de dinde, de cochon ou de poulet une fois par semaine. le cuisinier du matin qui prépare les galettes les aplatit une fois qu'elles commencent à se soulever, ce qui donne des galettes dures et non des crêpes des carafes de jus de fruit mais pas de verres 4 fois nous avons dû chercher des assiettes et/ou des bols un jour, on a servi de la crème glacée, mais il n'y avait ni verres ni cuillères le ventilateur d'extraction ne fonctionnait pas dans la salle de bain, il y avait donc beaucoup de moisissure noire sur les murs et le plafond, beurk.... les portes étaient difficiles à ouvrir et à fermer car elles traînaient sur le sol ,,,,, La plupart du personnel était très bien et c'était agréable de rencontrer de vieux amis, le terrain et la plage étaient encore en bon état.

the queen is showing her aga we have been to Racho Luna off and on since 2009 and this is the last time...what has changed? no eggs for breakfast no roast turkey, pig or chicken once a week. the morning cook doing the pan cakes flattens them once they start to raise up so you get hard cakes not pancakes juice jugs but no glasses 4 times we had to go look for plates and or bowls ice cream was being served one day but no glasses or spoons exhaust fan did not work in bathroom so there was lots of BLACK MOLD on the walls and ceiling, yuck.... the doors were hard to open and close as they drag on the ground ,,,,,most of the staff were fine and it was nice to meet some old friends, the grounds and beach were still in good shape.

L'hôtel est grand et agréable, la piscine est propre, le quartier est propre, la plage est propre, dans l'ensemble c'est un très bon hôtel, le personnel est excellent, l'hôtel est un peu trop loin de la ville, la nourriture n'est pas trop mauvaise, elle aurait pu être un peu meilleure, mais c'est Cuba, mais c'est pour vous

Amazing resort Nice and big hotel clean pool clean area clean Beach overall it was a great Hotel the staff was excellent Hotel a little too far from the city the food wasn't too bad could have been a little bit better but that's cuba but for you

Je suis considéré comme un habitué. Situation assez tranquille. Loin de Cienfuegos mais suffisamment proche pour visiter la ville intéressante. Le personnel ne manque jamais de vous faire sentir comme chez vous. Le service est souriant et le nettoyage est toujours ponctuel

Second home I’m considered a regular. Quite tranquil location. Away from Cienfuegos but close enough to visit the interesting town. The staff never fails to make you feel at home. Service with a smile and cleaning is always punctual

Le service dans l'hôtel est médiocre, probablement par manque de personnel surtout dans le restaurant. Il est parfois difficile de trouver une table propre. En raison des problèmes actuels à Cuba, le café n'est disponible que le matin avant 10 heures. Par contre les gens sont très sympathiques, la chambre est bien et nettoyée régulièrement. Pour les francophones, j'aimerais ajouter quelques mots en français : Si vous êtes à Rancho Luna et que vous voulez visiter les alentours et aussi découvrir la ville magnifique Cienfuegos je vous recommande de contacter le guide francophone Santiago qui est très sympathique. Nous avons passé un moment inoubliable ! Il connaît exceptionnellement bien sa ville natale Cienfuegos ainsi que l'histoire des autres villes du Cuba - Trinidad, La Havane, Santiago de Cuba. Ce sera un plaisir pour lui de vous rencontrer. Son numéro de téléphone est : +53 53 811669 Santiago, il est aussi disponible sur WhatsApp

The service in the hotel is mediocre, probably lacking the staff especially in the restaurant. Sometimes it is difficult to find the clean table. Due to the current issues in Cuba coffee is only available in the morning before 10am. On the other hand people are very friendly the room is good and cleaned regularly. For French speaking people I would like to add some words in French: Si vous êtes à Rancho Luna et que vous voulez visiter les alentours et aussi découvrir la ville magnifique Cienfuegos je vous recommande de contacter le guide francophone Santiago qui est très sympathique. Nous avons passé un moment inoubliable! Il connaît exceptionnellement bien sa ville natale Cienfuegos ainsi que l'histoire des autres villes du Cuba - Trinidad, La Havane, Santiago de Cuba. Ce sera un plaisir pour lui de vous rencontrer. Son numéro de téléphone est: +53 53 811669  Santiago, il est aussi disponible sur WhatsApp

Comme je suis un client régulier, je ne m'attends pas à grand chose et c'est ce qu'on attend de moi. Je n'attends pas grand chose et c'est ce qui est attendu.La piscine était vide 5 jours sur 7. Pas de boissons gazeuses, de café ou de bière, seulement du rhum. La nourriture est très basique et répétitive. Les chambres et les salles de bains ont de la moisissure. Le personnel est très sympathique. Le terrain est bien entretenu. Les chambres sont nettoyées tous les jours au mieux des possibilités de l'équipe de nettoyage. Dans l'ensemble, il y a quelque chose dans cet endroit qui fait que je reviens. Ce doit être le personnel ?

Basic As I am a repeat guest. I do not expect much and that is what’s expected.the pool was empty 5 out of 7 day stay. No pop, coffee or beer, only rum. The food is very basic and repetitive. The rooms and bathrooms have mold. The staff is very friendly. The grounds are well maintained. The rooms are cleaned daily to the best the cleaning crew can provide. Overall there is something about this place that has be coming back. Must be the staff ?

Ce centre de villégiature est en train de s'améliorer de fond en comble,,,,,,,Nous avons visité cet endroit à plusieurs reprises avant Covid et tout était mieux qu'aujourd'hui. Nous espérons que cet endroit magnifique attirera à nouveau de nombreux clients.

This place is decent for a get away from cold weather to the good warm weather. This resort is in the process of improving itself from the ground up,,,,,,,We were in this place many times before Covid .Every thing was better than now. We hope that this beautiful place will attract more customers to this place again.

Nous venons de terminer notre troisième voyage à Rancho Luna depuis novembre 2023. Nous avons le plaisir de dire que toutes nos attentes ont été satisfaites, comme d'habitude. La nourriture était adéquate, tout comme la bière, à l'exception d'une pénurie de courte durée, mais cela s'est produit sur une période de deux semaines. Le personnel et le service ont été excellents, comme toujours. Nous sommes impatients de revenir en novembre 2024

Same good times!. Well, we have just completed our 3rd trip to Rancho Luna since November of 2023. Pleased to say that all our expectations were met as usual. The food was adequate as was the beer except for running out only for a short time, but that was over a 2 week span. Staff and service were excellent as always. Can't wait to return again in November of 2024

Dans la semaine du 23 février, transit facile et rapide depuis l'aéroport. Enregistrement facile. Chambre standard modeste, salle de bain désuète mais tout fonctionne. Lit très confortable. Buffet modeste mais savoureux. Bel établissement, propre, beau hall, boissons très limitées, café en dessous de la moyenne. Vous payez pour votre Wifi. 40 heures $ 8.00. Petite mais belle plage, ligne de côte absolument incroyable entre la plage de l'hôtel et la plage publique. Personnel correct mais pas heureux. Cienfuegos vaut la peine d'être vu. magnifique. Une nourriture et des boissons excellentes, des bars et des divertissements. J'ai payé 715$ par personne, ça vaut chaque centime.

You get what you pay for A week of February 23, easy, quick transit from the airport. Easy check in. Standard room modest , bathroom outdated but all working. Very comfortable bed. Modest buffet food but tasty. Nice, clean facility, nice lobby, drinks very limited, coffee bellow average. You pay for your Wifi. 40 hours $ 8.00. Small but nice beach, absolutely amazing coast line between the hotel beach and public beach. Staff ok but not happy. Cienfuegos worth to see. beautiful. An excellent food and drinks, bars and entertainment. Paid $ 715 a person, worth every penny.

Je m'appelle Ross. Je reviens de vacances à l'hôtel Rancho Luna. Veuillez prêter attention à mon message. 1. J'ai été victime d'une grave intoxication alimentaire au restaurant de la plage et je suis restée allongée dans ma chambre pendant 6 jours et 6 nuits. Je soupçonne un poisson frit. Ils ne nettoient pas correctement les viscères du poisson et c'est donc une cause d'empoisonnement de l'estomac. de plus, quelques autres touristes canadiens ont été transportés d'urgence à l'hôpital de la ville et y sont restés pendant une semaine 2. Les Cubains locaux, qui viennent à l'hôtel pour une journée, volent de la nourriture au restaurant en très grandes quantités et la mettent dans leurs sacs. 3. De même, les Cubains locaux apportent des thermos de grande capacité et vont d'un bar à l'autre, et les barmans distribuent de grandes quantités de bière dans les thermos de ces personnes, et les barmans leur donnent également des boissons alcoolisées, telles que le Havana Club et d'autres, ce que je considère comme un vol également. Le vol de nourriture, de bière et d'alcool par les locaux peut entraîner une augmentation des prix pour les touristes canadiens 4. Un homme sur la plage, nommé Neilson, sollicite l'argent des touristes pour obtenir des équipements de sports nautiques gratuits et sollicite également les touristes pour qu'ils lui apportent de la bière dans ses propres grands thermos. Ce Neilson permet également aux habitants de la région, qui viennent de Cienfuegus, d'utiliser des pédalos et des catamarans pour pratiquer des sports nautiques, et les gens lui versent de l'argent. Il demande également de l'argent aux vendeurs locaux pour qu'ils vendent quelque chose aux touristes sur la plage de Rancho Luna. C'est ce que nous ont dit les habitants. C'est de l'extorsion pure et simple, comme une mafia locale. La dernière fois que nous y sommes allés, en SEPTEMBRE 2023, ce type, Neilson, a délibérément fait passer son catamaran au-dessus de la tête de notre ami Arthur et l'a presque frappé à la tête, parce qu'Arthur ne lui avait pas donné d'argent pour l'utilisation d'un pédalo. IL FAUT METTRE UN TERME À TOUS CES AGISSEMENTS. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ross.

Needs attention and immediate actions My name is Ross. Just came from vacation at Rancho Luna hotel. Please, pay attention to my message. 1. I got a vicious food poisonings at the beach restaurant and was lying in my room for 6 days and nights. I suspect from a fried fish. They don't clean properly guts of a fish and thus is a cause of a stomach poisonings. also, few others canadian tourists were rushed to a city hospital and stayed there for a week 2. Local cuban people, who come to a hotel for a day - they steal food at the restaurant in very large quantities putting into their bags. 3. Also, local cuban people bring a large capacities thermoses and walk from one bar to another and bartenders dispense a large quantities of beer into a those people's thermoses, and also bartenders give them alcohol drinks, such as rom Havana Club and others, which I consider that is a theft as well. Stealing food, beer and alcohol by locals - can lead to a future price increases for canadian tourists 4. A guy on the beach, named Neilson, solicits money from tourists for free water sports equipment and also solicits tourist for bringing him beer in his own large thermoses. This Neilson also lets local people, who come to the beach from Cienfuegus use water sports pedal boats and catamaran and people pays him money. Also, he demand money from local vendors to sell something to tourists on the Rancho Luna beach. This was told us by locals. This is a pure extortion, like a local mafia. Last time we were there in SEPTEMBER, 2023 - this guy Neilson deliberately sailed his catamaran over a head of our friend Arthur and almost hit him in his head, because Arthur did not give him a money for using a pedal boat. ALL ABOVE LISTED MUST BE STOPPED. Regards. Ross.

L'hôtel est très bien. Très propre et les équipes de service semblent nettoyer et entretenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mis à part la pénurie de café et de papier toilette, nous avons été logés de la meilleure façon possible compte tenu de certaines interruptions dans la chaîne d'approvisionnement

Regular guest The hotel is great. Very clean and service crews seem to be cleaning and maintaining 24/7 other than running out of coffee and toilet paper, we were accommodated the best possible way considering some interruptions in the supply chain

Comme toujours, le personnel était heureux de nous revoir. Le choix de nourriture et de boissons était assez bon (Cuba) Malheureusement, l'alacart n'était pas disponible. La chambre était propre et confortable, mais Veuillez peindre les chambres.

Great Value As always the staff were happy to see us again. The food and beverage selection was pretty good (Cuba) Unfortunately the alacart was not available. Room was clean and comfortable, but Please paint the rooms.

C'était notre 25ème voyage à Rancho Luna. Shannon de Tripcentral nous a donné beaucoup de conseils utiles avant de partir. Notre chambre avait deux nouveaux grands lits, un nouveau climatiseur et une vue magnifique. Les divertissements n'étaient pas aussi bruyants que les années précédentes, ce qui nous a permis de bien dormir. Tout le personnel était amical et serviable. Nous avons 10 heures de wifi gratuit par personne et par semaine, ce qui a été une bonne surprise. Le sèche-cheveux dans la salle de bain était une première. Douches chaudes tous les soirs.

Many great upgrades! This was our 25 th trip to Rancho Luna. Shannon at Tripcentral gave us a lot of helpful tips before leaving. Our room had two new queen beds, new air conditioner, great view. The entertainment was not as loud as previous years, so got good sleep. All staff were friendly and helpful. We have 10 hours free wifi per person per week which was a nice surprise. Hair dryer in the bathroom was a first. Hot showers, every evening.

Les lits étaient confortables. Chambres petites mais propres... Mes amis se sont bien amusés... Les hôtes étaient très sociables.... Les installations étaient satisfaisantes... Grande variété de nourriture... Nous avons encore une fois apprécié notre séjour... Excellent travail pour un hôtel 2,5 étoiles...

no complaints Beds were comfortable. Rooms small but clean... My friends enjoyed themselves... Guests were very social.... Facilities were satisfactory... Lots of variety of food...Enjoyed our stay AGAIN... Great job for a 2.5 star resort...

Mon fils adolescent et moi avons passé un très bon moment. Très bon marché, bon personnel, invités amusants et nourriture cubaine décente. La plage n'était pas très bonne - un peu herbeuse, mais juste à l'ouest à environ un demi-mile se trouve la plage de Faro Luna avec une excellente baignade, des restaurants, des cabanes à snacks et des Pina colattas bon marché et crémeux. À deux heures de l'aéroport, c'est dommage, mais le voyage à la lumière du jour est instructif. Recommandé pour le prix.

Rancho Luna, not the Moon Luna, but close Well my teenage son and I had a really good time. Very inexpensive, good staff, fun guests and decent Cuban-style food. The beach was not too good - a tad grassy, but just to the west about a half mile is the Faro Luna beach with great swimming, restaurants snack shacks and cheap n creamy Pina colattas. Two hours from the airport, too bad, but travelled in daylight, an instructive scene. Recommended at the price.

Dans l'ensemble, c'est bien, c'est un beau hêtre, Le seul problème est qu'ils saupoudrent de la viande de porc sur presque tous les plats, ce qui devient un problème pour les végétariens comme moi. Les hindous sont végétariens, les juifs, les musulmans et certains chrétiens ne mangent pas de porc

Over all good.nice beech, The only problem is that they sprinkle pork meat on almost on every food that becomes a problem for vegetarians people like me. Hindus are vegetarians .Jews , Muslims and some Christians don't eat pork

L'hôtel est propre mais daté. Des améliorations mineures (peinture) mais pas de changements significatifs. Je suis préoccupé par le fait que la majorité des clients locaux, bien que très agréables, semblent préférer les clients internationaux parce qu'ils communiquent mieux en latin avec le personnel de l'hôtel. Il semble qu'ils aient la préférence sur les clients internationaux parce qu'ils communiquent mieux en latin avec le personnel de l'hôtel, par exemple au restaurant La seule chose que je changerais, c'est la piscine MC qui ne fait qu'animer des jeux bruyants sur des haut-parleurs à une heure où la plupart des clients retournent dans leur chambre pour faire une sieste avant le dîner

I’ve been a regular visitor for the past ten years and visitt twice per year The hotel is clean but dated. Minor improvements (paint) no significant changes. One concern I have is that the majority local guest, although very pleasant. It seems they have preference over international guests because they communicate in Latin with the hotel staff better .I.e restaurant The one thing I would change is the pool MC just entertains loud games on speakers at a time when most guest go back to the room to take a nap before dinner

Bonne journée, Je vais vous parler du GYM Le GYM a un équipement limité, mais... Le superviseur du GYM, Ariel, vous mettra en forme pour une courte période d'entraînement. Ensuite, vous pourrez profiter des services de massage de Lazaro et Paloma.

Amazing Resort Good day, I will talk about GYM.Thumbs UP GYM has limited equipment,but... GYM supervisor Ariel will get you in shape for short period of training. After that you can enjoy massage services with Lazaro & Paloma.

C'est la première station que je vois sans bières ni boissons gazeuses pendant une semaine. Je n'y retournerai plus jamais. Le personnel est très gentil. Ils ne peuvent rien faire car ils n'ont rien à donner aux touristes. Il n'y a pas de papier hygiénique dans les toilettes de la piscine ou du hall d'entrée. C'est très mauvais.

No beer resort This is the first resort I see no beers and soft drinks for one week . I will never go back again . Staff is very nice . They cannot do anything because they have nothing to give to the tourists. No toilet tissues in any toilet in the pool or lobby area . It is bad .

Nous sommes déjà venus ici à plusieurs reprises. Tous les efforts sont faits pour améliorer ce centre de villégiature. Malgré les pénuries et les difficultés, le personnel s'efforce dans tous les domaines de rendre le séjour agréable !!!! Une chose qui manquait était le transport en bus vers la ville. Dans le passé, nous avons trouvé cette fonctionnalité très pratique et elle nous a certainement manqué lors de cette visite,

Lovely resort We have been here many times before. Every effort is made to upgrade this resort. Despite shortages and challenges efforts are made by staff in all areas to make the stay a pleasant one!!!! One thing that was missing was the bus transportation to the city. IN the past we found this feature very convenient and certainly missed it on this visit,

Bonjour Nous avons tout apprécié : des gens accueillants, un temps magnifique, un bon service, des animations quotidiennes, Belle station, tout à proximité, heureux d'être là nous avons passé un moment merveilleux en rencontrant beaucoup de gens Hana & AJ 20-27 septembre 2023

Amazing Weather Hi We enjoyed everything welcoming people, beautiful weather, good service, daily entertainment, Nice resort everything close by, Glad to be there we had a wonderful time meeting lots of people Hana & AJ Sep/20-27/2023

Le personnel était plus que serviable . La nourriture était bonne en général. La piscine et le bar de la piscine étaient corrects mais le bar n'avait pas assez de tables et de chaises, beaucoup de chaises longues.la plage et le buffet en général étaient bons.la plage n'était pas bonne l'océan était plein d'herbes et n'était pas si grand. Pour le prix que j'ai payé, j'y retournerais. Bon rapport qualité/prix pour ce que j'ai dépensé.

Good resort Staff where more than helpful . Food was good in general .Rooms are. Dated need to be upgraded.pool and pool bar where alright but bar did have enough tables and chairs lots lounge chairs.beach and buffet in general was good .the beach was not good ocean full of weeds and not that big . For the price I paid I would go back. Good value for what I spent.

Ils font beaucoup d'efforts ! La nourriture était variée et abondante, quelques rénovations dans les chambres (nouveaux climatiseurs, un peu de peinture), le personnel était généralement très agréable et serviable. L'endroit était presque vide et le bar de la plage n'a pratiquement pas été utilisé. La plage était très bien. J'y suis allé de NOMBREUSES fois et je ne le recommanderais pas aux jeunes. La plupart des touristes sont plus âgés et habitués. Les divertissements étaient minimes et le directeur des divertissements est un jeune homme qui ne devrait JAMAIS avoir de micro ! La ville semblait si triste. La plupart des galeries et des grands bars étaient fermés. Très peu de choses à acheter, même si l'on trouve un peu d'artisanat. Pas de musique ! Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui sont allés à Cuba et qui ne s'attendent pas au luxe. Les questions d'argent étaient intéressantes. Personne ne voulait de pesos cubains. J'ai apporté des billets d'un dollar américain et des billets de cinq dollars canadiens pour les pourboires et les courses en taxi. Les cartes de crédit sont acceptées dans la plupart des magasins.

They try so hard! Food was varied and plentiful, some renovations to the rooms (new air conditioners, some paint), staff was generally very pleasant and helpful. The place was nearly empty so the beach bar was hardly used. The beach was fine. I have been there MANY times and would not recommend it to young people. Most tourists are older and regulars. The entertainment was minimal, and the entertainment director is a young fellow who should NEVER been issued a mic! The city seemed so sad. Most galleries and the bigger bars were closed. Very little to buy, though some artisana. No music! I would recommend this place to anyone who has been to Cuba and does not expect luxury. Money issues were interesting. No one wanted Cuban pesos. I brought US one dollar bills and Canadian fives as tips and taxi fares. Credit cards in most stores.

L'hôtel dispose de nombreux équipements qui ne sont pas utilisés. Tout ce qui est cassé, ils le laissent cassé. Les serviettes de chambre ont beaucoup de taches, vieux, vraiment petit. Aucune information n'est fournie. Une liste des services sur un téléavertisseur serait appréciée. Acheter une carafe à café et à lait, au lieu de demander aux clients d'utiliser une énorme cuillère à soupe. Acheter des tasses à café au lieu d'utiliser des gobelets en plastique pour servir le café.

Missing opportunities The hotel has many features that are not used. Whatever is broken, they leave it broken. Room towels has plenty of stain, old, really small. No information is provided. A one pager listing the services will.be appreciated. Please buy a coffee and milk carafe, instead of asking the guests to use a huge soup service spoon.. buy coffee cups instead of using plastic cup to serve coffee.

J'ai passé un agréable séjour à Rancho Luna du 31 janvier au 7 février 2023.... Tout était bien, sauf que la réception et le Resort Store doivent accepter les paiements en espèces (USD, CAD, UK Pound ou Euros). J'ai égaré mon sac à dos au retour de mon excursion d'une journée et la réception me l'a rendu avec tout ce qu'il contenait. Je suis allé voir le personnel du service des relations avec les clients pour retrouver l'honnête réceptionniste de la veille afin de lui offrir des cadeaux et de lui témoigner ma reconnaissance pour son honnêteté, mais j'ai été déçu que la réceptionniste n'ait pas réussi à la localiser.

Enjoyed my stay at Rancho Luna from Jan 31st to Feb 7th, 2023.. Everything was good, except the Reception Desk and Resort Store needs to accept cash payments (USD, CAD, UK Pound or Euros). Misplaced my backpack upon return from my day trip, and the Reception Lady returned it to me with everything in it. Went to the Guest Relation personnel to track down the honest Reception Lady from the night before to give her some gifts and to show my appreciation for her honesty, but was disappointed that the Guest Relation Lady was unable to locate her.

Cet hôtel est un endroit agréable pour s'évader et profiter du soleil et du calme.Un hôtel plus ancien mais toujours en quête d'amélioration partout et tous les jours.Ils ont travaillé très dur pour offrir à leurs clients la meilleure hospitalité.La nourriture est de la cuisine cubaine et fraîche tous les jours.Parfois limitée à ce qui est dans les produits de saison.Le personnel était très amical et serviable. J'ai été très impressionné et reconnaissant pour leur aide. Je retournerai certainement à l'hôtel Rancho Luna ðŸ™ðŸ‡¨ðŸ‡ºâ™¥ï¸

Great Staff and lovely resort This hotel is a nice place to get away and enjoy some sun and quiet time.An older hotel but always striving for betterment everywhere and everyday.They worked so hard to fill their guests with the best hospitality.Food is Cuban cuisine and fresh daily.Sometimes limited to what is in seasonal produce.Very clean and always trying to make you feel comfortable.I had a piece of luggage left at airport.The staff were very friendly and helpful.I was so impressed and grateful for all their helping.I will definitely go back to Hotel Rancho Luna 🙏🇨🇺♥️

Le Rancho Luna a été nettement amélioré depuis notre dernière visite, il y a environ 30 ans. Il est basique, mais propre, bien conçu et dispose d'une plage et d'une piscine excellentes. La ville intéressante de Cienfuegos se trouve à environ 20 minutes en taxi, de même que le jardin botanique de Cienfuegos, où nous avons pu observer le tzuntzunjito (colibri abeille), le plus petit oiseau du monde. Nous avons regretté de ne pas avoir eu le temps de retourner à Playa Jiron et à la Cienaga de Zapata, le merveilleux parc national.

Rancho Luna Hotel: upgraded from 30 years ago Rancho Luna has been obviously upgraded from our last visit about 30 years ago. It is basic, but clean, well-designed, and has excellent beach and pool. It is about 20 minutes by taxi to the interesting city of Cienfuegos, and also to the Cienfuegos Botanical Gardens, where we happened to see the tzuntzunjito (bee-hummingbird), the smallest bird in the world. Sorry that we did not have time to get back to Playa Jiron and the Cienaga de Zapata, the wonderful national park.

Le personnel a toujours veillé à ce que les choses soient aussi propres que possible. Ils font un excellent travail avec le peu qu'ils ont. Le personnel est sympathique... que peut-on attendre d'un 2+ étoiles ? Le personnel de l'hôpital n'est pas toujours à l'aise avec le travail et la vie quotidienne

Good resort ! Staff always kept things clean as possible. Doing excellent job with little they have . Staff friendly... what do you expect from a 2+ star? Put an elastic around your head and "SNAP" out of it...😎😁🍒🤯

Rancho Luna a apporté de nombreuses améliorations à son complexe hôtelier depuis la pandémie. De nombreuses chambres ont été rénovées : nouveaux matelas, téléviseurs à écran plat, nouveaux climatiseurs, sèche-cheveux et nouveau carrelage dans les salles de bains. Certains pavillons ont également été rénovés. Le restaurant situé sur la plage est magnifique. Des places assises supplémentaires ont été ajoutées, ainsi que des meubles de terrasse dans les espaces privés attenants. Ce restaurant est désormais à la carte et il est donc nécessaire de réserver. Le complexe dispose d'un générateur, de sorte que les pannes de courant rotatives n'affectent pas les activités proposées. Le personnel est aimable et fait de son mieux pour répondre aux besoins des clients

Hanging in there Rancho Luna has made many updates to their resort since the pandemic. Many of the rooms have been updated - new mattresses, flat screen tvs, new air conditioning units, hair dryers installed and new tiling in bathrooms. Some of the pavilions have been updated as well. The restaurant on the beach is amazing and so beautiful. Additional seating has been added as well as patio furniture in attached private areas. This restaurant is now a la carte so you need to make a reservation. The resort has a generator so the rotating power outages will not affect the activities offered. Staff are friendly and do their best to accommodate

Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir des serviettes dans la chambre 2 le 2ème jour, aucune de la semaine la nuit avant de partir, j'ai apporté toutes les serviettes au pont avant et je leur ai dit que je mettais l'hôtel sur la liste des hôtels à ne pas fréquenter Ils ont demandé à la femme de chambre de me retrouver dans la chambre avec des serviettes propres Le personnel de l'hôtel vous traite maintenant comme s'il ne voulait pas que vous reveniez Si vous voulez profiter de Cuba, allez à GUARDLAVACA

Rooms in very poor condition ,poor maid service We had a very difficult time to get towels in room 2 the 2nd day none all week the night before leaving I took all towels to front deck and told them I was putting the hotel on a don't go list They had the maid meet me at the room with clean towels The hotel staff now treat you like they do not want you to you to come back If you want to enjoy Cuba GO TO GUARDLAVACA

L'hôtel/le complexe hôtelier est très BON. La direction travaille dur. Manager OLGA fait de son mieux pour améliorer les services. Mais -Musique TROP FORTE (pendant la journée et la nuit) Le spectacle de nuit est INCROYABLE. TROP BRUYANT -Enlever les avocats de la plage de l'hôtel Les filles, les changeurs de monnaie, les massothérapeutes sans licence, etc. mettent TROP de pression sur les clients des hôtels canadiens.

Good resort, but Hotel/Resort is very GOOD. Management working hard. Manager OLGA doing her best to improve services. But -Music TOO LOUD.(during the day and in the night) Night show is in UNBEARABLE. LOUD -Take Solicitors OUT OFF Hotel Beach Girls, Currency ex changers, Unlicensed massage therapists,etc putting TOO much pressure on canadian hotel guests.

Le terrain, la plage et la piscine sont propres et bien entretenus. Les chambres sont propres mais petites. Certaines chambres n'ont pas de réfrigérateur, il faut donc le demander. La nourriture était bonne, mais pas de poisson. La salle de déjeuner est propre. Il fallait porter un masque dans la salle à manger. Les locaux représentent 80% des clients. Bon pour l'argent que vous payez. C'est un hôtel gouvernemental, pas espagnol. Saison des pluies en mai et juin.

Good for money Grounds, beach, pool are clean and neat. Rooms are clean but small. Some rooms have no fridge, so u have to ask for it. Food was good, but not fish. Lunchroom clean. Had to wear mask in lunchroom. Locals are 80% of guests. Good for the money u pay. This is Government hotel, not Spanish. Rainy season in May and June.

Voici ce que je pense. L'hôtel était occupé par de nombreux Cubains qui venaient à l'hôtel sans test Pcr comme les touristes devaient le faire pour venir à l'hôtel. La nourriture était succulente et les boissons bonnes. En ce qui concerne Hola Sun, qui s'est occupé du test COVID-19, le test a été effectué à temps pour que les résultats soient prêts. Mais le jour du départ pour l'aéroport, ils n'avaient que 5 résultats pour 15 personnes. Sur le chemin de l'aéroport, ils se sont arrêtés à une voiture pour en récupérer quelques autres. Nous arrivons à l'aéroport et toutes les personnes n'ont pas eu leurs résultats. À l'aéroport, 4 personnes reçoivent leurs résultats et je ne reçois pas le mien. Je rate mon vol pour rentrer chez moi. Le lendemain matin, on frappe à ma porte. Ils ont mes résultats avec un jour de retard et m'informent que je suis positive. J'ai ensuite passé une semaine d'enfer dans un hôtel-hôpital cubain pour touristes et j'ai entendu beaucoup d'autres histoires d'horreur. Personne ne parle anglais à l'hôpital. L'agence de voyage et le représentant de Hola sun holidays m'ont abandonnée, personne ne m'a appelée ou aidée. Ma suggestion : NE PAS ALLER A CUBA. Il s'agit d'un coup de filet du gouvernement de CUBA. Près de 2000 dollars américains ou 43000 dollars cubains. Et vous devez payer en liquide.

Heres what I think. The hotel was busy with lots of Cuban people that came to the hotel with no Pcr test like the tourist had to have coming to the hotel. The food was descent the drinks were good. Now about Hola Sun handle the COVID-19 testing.The testing was done on time for the results to be ready. But on the day to go to the airport they only had about 5 test results for about 15 people. On the way to the airport they stopped at a car on the way to airport and picked up a few more. We get to airport and not all people had results. At the airport 4 people get there results and I don't get mine. I miss my flight to go home. Next morning I get a knock on my door. They have my results a day late and inform me I'm positive. Then I spend a week of hell at a Cuban hotel hospital for tourist and heard many other horror stories. No one speaks English at the hospital. The travel agency and Hola sun holidays representive deserted me no one called or helped at all. My suggestion DON'T GO TO CUBA. It's a government of CUBA cash grab. Almost 2000 us dollars or 43000 Cuban national money. And you have to pay cash.

Les précautions prises par le personnel étaient bonnes, tout le monde portant des masques et se nettoyant correctement les mains. Cependant, j'étais préoccupé par les nombreux Cubains qui séjournaient également à l'hôtel. J'ai appris aujourd'hui qu'un touriste dont l'épouse cubaine séjournait avec lui à l'hôtel avait contracté la corona. On ne lui a pas remis ses papiers et il n'a pas été autorisé à prendre l'avion pour rentrer chez lui, mais il est monté avec nous dans le bus pour l'aéroport, ce qui nous a tous mis en danger ! Inutile de dire que je suis très préoccupé par les politiques et les procédures qui ont conduit à cette possible catastrophe....... William

Good value Covid precautions by the staff were good everyone wearing masks and proper hand cleaning. However i was concerned by many Cubans who were also staying at the hotel. I found out today that a tourist who had his. Cuban wife stay with him in the hotel contracted corona and he was not given his paperwork and was not allowed to fly home, however he did ride with us on the bus to the airport putting all of us at risk! Needless to say i am very concerned about the policies and procedures leading up to this possible catastrophe....... William

Le terrain est correct, les chambres sont correctes ; la piscine est très bien ; la nourriture est bonne mais manque de variété, manque de légumes et de salades ; le service du bar et du restaurant est bon ; les femmes de chambre sont toujours aimables. Les divertissements sont bons. La plage est bonne.

Good value for the money resort The grounds are ok, rooms are ok; pool is very good; the food is good but lack of variety, shortage of veggies and salads; the bar service and restaurant service is good; maids are always friendly. The entertainment is good. The beach is good.

Ils ont peint, taillé et n'ont jamais cessé de laver et de nettoyer. Leur politesse et leur attitude amicale ont toujours été n°1. J'y retourne en janvier 2020 pour la sixième fois en deux ans. Le plus gros inconvénient est qu'Air Transat n'utilise pas l'aéroport de Cienfuegos.

The resort has never looked so good. They have painted, trimmed and never stop washing and cleaning. Their politeness and friendly attitude has always been #1. I am heading back in January 2020 for my 6th. time in 2 years. The biggest holdback is that Air Transat isn't using the Cienfuegos airport.

J'ai été à Rancho Luna 6 fois. Le complexe est assez basique mais propre. Il y a toujours quelque chose à manger. La plupart des employés sont très bons et je connais la plupart d'entre eux par leur prénom. Ils sont toujours heureux de nous voir et ce n'est pas seulement pour les pourboires. La seule chose que je trouve inquiétante et probablement fatale, c'est que certains Cubains font la queue et s'attendent à être servis avant les autres personnes qui font la queue pour un café ou une bière au bar du hall, au bar de la piscine et au bar-grill. Certains barmans ne les autorisent pas à s'immiscer dans la file et à servir les gens dans l'ordre - d'autres barmans autorisent les Cubains à s'immiscer dans la file. Par deux fois, alors que j'étais au bar du hall pour prendre un café, des Cubains se sont immiscés et ont été servis avant moi - deux fois - ce qui est très ennuyeux. Si la direction autorise les Cubains à s'introduire dans l'hôtel, le tourisme à Cuba s'effondrera plus vite qu'un 737 Max. Personne n'aime l'arrogance et l'élitisme. J'y retournerai encore une fois et si c'est toujours la même chose, ce sera la dernière. Il y a beaucoup d'endroits où tous les gens sont traités avec dignité et respect.

Good Place I have been to Rancho Luna 6 times. The resort is quite basic but clean. There is always something you can find to eat. Most of the staff are very good and I know most of them by their first names. They are always happy to see us and it is not just about the tips. The one thing I find disturbing and likely fatal is some Cubans butt into line and expect to get served before the other people waiting in line for coffee or beer at the lobby bar, the pool bar and the grill bar. Some bartenders do not allow them to butt in and serve people in order - other bartenders do allow Cubans to butt in. Twice when I was at the lobby bar for coffee on one wait Cubans butted in and were served before me - twice - very annoying. If the management allows this butting in by Cubans the tourism business in Cuba will crash faster than a 737 Max. No one likes arrogance and elitism. I will go back one more time and if it is still the same it will be my last. There are lots of places where all people are treated with dignity and respect.

On en a pour son argent, mais dans l'avion, nous avons rencontré des gens qui ont payé le même prix mais qui ont fini dans un hôtel 4 étoiles, alors que le nôtre était au mieux 2,5. Le buffet et les bars manquaient de choses basiques basiques basiques...comme le toaster et le grill en panne, le café était servi dans des gobelets en plastique, la viande était colorée, pas de confiture, le beurre était rare et le jus d'orange était de l'eau sucrée, pire que du Tang...le poisson avait une odeur.... Les Cubains buvaient et mangeaient dans la piscine. Les Cubains buvaient et mangeaient dans la piscine. Ils jetaient leurs cigarettes et leurs assiettes en plastique sales par terre... La musique était la même et souvent forte. Notre salle de bain était moisie et le ventilateur ne fonctionnait jamais. Nous avons payé un supplément pour nos sièges dans l'avion et nous avons eu une famille juste derrière nous avec des enfants de 2 et 3 ans qui hurlaient. Nous avons déménagé à l'arrière de l'avion à côté des toilettes. Nous reviendrons !

What can I say? You get what you pay for but then on the plane, we met people who paid the same but ended in a 4-star resort, ours was 2.5 at best. The buffet and the bars were missing basic basic basic stuff...like the toaster and the grill broke down, the coffee was served in plastic cups, the meat was coloured, no jam, butter was rare and the orange juice was sweet water, worse than Tang...the fish had a smell... The Cubans were drinking and eating in the pool. They were putting out their cigarettes and dirty plastic plates on the ground... The music was the same and usually loud. Our bathroom was moldy and the fan never worked. Paid extra for our seats on the airplane and got a family right behind us with screaming 2 and a 3 year old. We moved to the back of the plane next to the washrooms. We’ll be back!

Je vais faire court, 3 plaintes, la nourriture, les chambres et les boissons, tous les soirs il y avait de la viande mystère, de la soupe de tomate pour la sauce des pâtes, un seul brûleur fonctionnait sur le grille-pain, ce n'est pas grave parce qu'il faut trouver le beurre, sans parler de la confiture parce qu'il n'y en avait pas. Le coffre-fort de la chambre n'a jamais fonctionné et les commandes de l'air conditionné étaient foutues, les boissons n'étaient pas mixées, pas même un Mojito, pas de menthe à trouver... Tout compte fait, c'était du bon temps

wow . here we go I will keep this short, 3 complaints, food, rooms and drinks,,every night was mystery meat crazy looking food and tomato soup for the pasta sauce, only one burner worked on the toaster, no big deal because you have to find the butter, never mind looking for jam because there was none. snacks was little pizzas ugh and tuna sandwich which the cats did not even eat. The rooms safe never worked and the air conditioner controls where F%#ked,,The drinks wow no blender drinks not even a Mojito..no mint to be found...All in all good times

Le climatiseur ne fonctionnait pas correctement, le coffre-fort ne fonctionnait pas, la nourriture, par où commencer, tous les soirs c'était de la viande mystère, les pâtes étaient comme de la soupe à la tomate pour la sauce, le grille-pain ne fonctionnait que d'un côté, ça n'avait pas vraiment d'importance parce que c'était toujours difficile de trouver le beurre et bien sûr pas de confitures à trouver, les boissons, pas de boissons au mixeur, même pas de mojito à trouver... pas de menthe omg. Les collations étaient des petites pizzas folles ugh et des sandwichs au thon que les chats n'ont même pas mangés, mais dans l'ensemble, c'était du bon temps.

wow....never again the ace I will make this short, 3 complaints, the rooms, the food and the drinks, air conditioner did not work properly,,safe did not work,,food where should i start every night was mystery meat,,pasta was like tomato soup for sauce , toaster burner only worked on one side, didn't really matter because it was always hard to find the butter and of course no jams to be found, drinks,,no blender drinks ,not even a mojito's to be found..no mint omg. Snacks was crazy little pizzas ugh and tuna sandwich which the cats didn't even eat ,,all in all good times.

J'ai voyagé avec cinq amis qui sont allés à Rancho Luna dans le passé et avec quelques critiques, j'ai voyagé sans attentes pour le service ou la qualité. La qualité de la nourriture était limitée. Si vous êtes pointilleux ou difficile ne serait-ce qu'un peu, vous devriez probablement aller dans un endroit de bien meilleure qualité ou même ne pas aller à Cuba. Les restrictions imposées à Cuba sont encore plus marquées dans les hôtels et centres de villégiature bas de gamme. La variété de la nourriture était très limitée mais il y avait du riz, du poulet, du porc et des pâtes la plupart du temps avec de bons pains frais. Nous avons changé deux fois de chambre parce que certaines choses ne fonctionnaient pas, mais ils ont essayé de nous aider autant que possible. Beaucoup de chambres sont très vieilles et datées, mais elles sont généralement très propres. La plage était propre et sûre avec un bar/snack bar sympa. Il est facile de se promener sur la plage en toute sécurité et d'autres endroits pour acheter de la nourriture ne sont pas très éloignés. La grande piscine était mieux que prévu et en bon état. Les clients locaux de Cuba ne se sont pas occupés de la piscine comme on aurait pu s'y attendre, mais ils étaient généralement agréables et très amicaux. Les divertissements et les services étaient également limités, mais n'oubliez pas que c'est Cuba et que vous en avez pour votre argent !

You get what you pay for I traveled with five friends who have been to Rancho Luna in the past and with some reviews I traveled with no expectations for service or quality. The food quality was limited. If you are picky or fussy in even a little way you probably should go to a much more quality place or no even go to Cuba. The restriction on Cuba show up even greater in these lower end resorts/hotels. Food variety was very limited but there was rice, chicken, pork and pasta most days with good fresh breads. We changed rooms twice with things not working but they tried to help as much as possible. Many rooms are very old and dated but generally very clean. The beach was clean and safe with a nice bar/snack bar. Walking on the beach easy and safe with other areas to buy food not too far away. The large pool was better than expected and in good shape. The local Cuba guests did not treat the pool as would be expected but they were generally pleasant and most friendly. Entertainment and service was also limited but remember it is Cuba and you get what you pay for!!!

Après avoir refusé la première chambre (l'occupant précédent était fumeur), la seconde était correcte mais un peu petite pour deux personnes. Propre mais un seul réglage de la climatisation, c'est-à-dire glacial. Il a fallu quelques jours pour réparer la serrure du coffre-fort. Le service de chambre était bon. Beaucoup de nourriture mais de mauvaise qualité. J'ai dû demander des produits de base à plusieurs reprises. Le personnel du restaurant était agréable et sympathique. Très bons restaurants à proximité. Le service au bar était satisfaisant. Café de qualité inférieure. Terrain spacieux. Superbe plage bien que le sable blanc soit un peu rugueux. N'hésitez pas à demander de l'aide à la réception, qui peut être utile, et tenez votre organisateur de voyage local informé de tout problème rencontré. Si vous pouvez vivre avec moins que le luxe, le prix et la valeur d'une semaine de vacances à RL sont difficiles à battre.

Better than expected After rejecting first room (previous occupant a smoker) second was O.K. if on the small side for two. Clean but only one A/C setting, i.e. frigid. Took a few days to fix safe lock. Room service was good. Lots of food but of poor quality. Had to ask for some basics on several occasions. Restaurant staff were pleasant and friendly. Very good restaurants nearby. Bar service was satisfactory. Coffee inferior. Spacious grounds. Great beach although white sand a little rough. Don't be reluctant to seek help from Reception as they can be helpful and keep your local tour director informed of any problems encountered. If you can live with less than luxury the price and value of a one week vacation at RL would be tough to beat.

L'hôtel se trouve sur une vaste propriété bien entretenue sur la côte sud du centre de Cuba, près de la ville de Cienfuegos. Les bâtiments et les chambres sont fatigués et ont besoin d'être rénovés, et il semble que des efforts aient été faits pour améliorer la situation. Notre chambre était sombre et renfermée et la salle de bain était moisie. L'hôtel a échoué dans le domaine de la nourriture. Étant un État insulaire, j'ai été surpris de constater que le poisson frais et les fruits de mer n'étaient pas facilement disponibles. La charcuterie et les salades étaient recyclées quotidiennement et j'étais fatigué de manger du riz comme accompagnement de base. Le centre de villégiature n'a pas été à la hauteur en matière de divertissement. La partie la plus dérangeante de mon voyage a sans doute été de voir de vieux hommes "blancs" accompagnés de jeunes escortes "cubaines", ce qui donnait l'impression qu'il s'agissait d'une destination pour touristes sexuels. Compte tenu de la situation économique cubaine actuelle, je comprends les causes de ces difficultés, mais en tant que touriste, mes attentes étaient plus élevées.

Hotel Rancho Luna The hotel sits on a sprawling well maintained property on the S shore of central Cuba close to the city of Cienfuegos. The buildings and rooms are tired and need to be upgraded, and it looked like efforts were being made to improve. Our room was dark and musty and the bathroom was moldy. The hotel failed in the food department. Being an island state I was surprised that fresh fish/seafood was not readily available. Cold cuts and salads were being recycled on a daily bases and I was tired of eating rice as the staple side. The resort failed on the entertainment department. Perhaps the most disturbing part of my trip was seeing old “white” men who were unabashedly paired with young “Cuban” escorts giving the impression that this was a sex tourist destination. Given the current Cuban economic situation I understand the causes of these difficiencies but as a tourist my expectations were higher.

L'ensemble de l'hôtel fait peau neuve et est très attrayant. Le buffet était bien garni et il y avait suffisamment de choix. Les dîners al acarte étaient excellents. J'aimerais qu'il y ait plus de contenu en anglais dans les divertissements.

Allways a pleasure to return here, The entire resort is getting a fresh appearance/ very appealing. The buffet was well stocked and sufficent choices.Al acarte dinners were excellent.Would like to see more english content in the entertainment.

Le meilleur aspect de l'hôtel est le personnel (un coup de chapeau particulier à Izbel, le responsable des animations, et à Barbara, qui s'est occupée de notre chambre). La piscine est bonne, propre et suffisamment grande pour que l'on ne se sente pas à l'étroit. La plage est également propre, et les kayaks et les pédalos étaient toujours disponibles. Malheureusement, la nourriture fait baisser le nombre d'étoiles, mais Cienfuegos se trouve à proximité et propose des restaurants à des prix très raisonnables.

3-star resort Best thing about the resort is the staff (special shout-out to Izbel the entertainment guy, and Barbara, who took care of our room). The pool is good, clean and large enough so you don't feel crowded. The beach is also clean, and the kayaks and paddle boats were always available to use. Unfortunately the food brings the star rating down but Cienfuegos is nearby with very reasonably priced restaurant options.

hôtel simple mais expérience incroyable des spectacles incroyables, des gens formidables et des excursions merveilleuses comme celle d'el nicho et des dauphins qui se trouve à 5 minutes de marche de l'hôtel je le referai à coup sûr

best time ever simple hotel yet unbelievable experience amazing shows and great people plus wonderful excursions such as el nicho and the dolphins excursion which is a 5 minute walk from the resort will do it again for sure

merveilleux petit endroit les chambres sont vieilles et ont besoin de réparations mais la nourriture est excellente grande variété beaucoup de sucreries personnel très agréable et gentil .mais le meilleur de tous la plage sable doré et eau bleue pas d'algues mois de novembre pas beaucoup de gens paix et calme beau bar de plage servant des boissons et le déjeuner tous les jours. nous.avons passé un super bon moment et avons été très satisfaits de l'endroit.juste pour vous faire savoir que l'endroit est vieux mais super propre

rancho luna wonderful litle place rooms are old in need of repairs but food is excelent great variety lots of sweets personal very pleasant and nice .but the best of all the beach golden sand and blue water no seaweed month of november not many people peace and quiet beautiful beach bar serving drinks and lunch everyday. we.had a super great time and were very pleased with the place.just to let you know place is old but super clean

J'ai choisi une période où les réserves cubaines de diesel et d'essence étaient insuffisantes et, dans ce cas particulier, cela signifiait qu'il y avait une pénurie de nombreuses commodités que l'on peut attendre d'un voyage "tout compris" (par exemple, la bière/cerveza était limitée). (par exemple, la bière/cerveza était limitée). La station était également assez vide, non pas que ce soit une bonne ou une mauvaise chose, mais simplement parce que la période de l'année choisie était celle où il y avait le moins de touristes dans le pays (ou du moins dans cette station). Le personnel a toujours été très serviable et gentil et a même été jusqu'à organiser des trajets en taxi dans la ville (Cienfuegos et Trindad) pour moi lorsque j'en ai fait la demande.

Amazing staff, not so amazing time for a trip to Cuba I picked a time in which the Cuban diesel and gasoline supplies were in a shortage, and in this particular case that meant there were shortages of many amenities one would expect from an 'all inclusive' vacation. (e.g. Beer/Cerveza was limited). The resort was also pretty empty, not that this is a bad or good thing, but just that the time of year chosen was one where there were fewer tourists in the country (or at least this resort). The staff was always really helpful and nice and even went as far as to arrange taxi rides into the city (Cienfuegos and Trindad) for me when requested.

le service client était très bon les chambres étaient correctes mais la plage a besoin d'être nettoyée il faut ramasser les ordures plus souvent malheureusement il a plu toute la semaine nous n'avons eu que 2 jours de soleil la machine à café était souvent en panne. Il faudrait plus de snacks entre les repas ou un endroit où l'on peut acheter de la nourriture.

it was okay customer service was very good rooms were okay but the beach needs some clean up need to pick up the garbage more often unfortunately it rained all week we only had 2 days of sun coffee machine was broken quite often they need to have more snacks between meals or a place that you buy food.

La seule chose est que l'hôtel est mélangé avec un peuple cubain local et des touristes canadiens mélangés ensemble ce service n'est pas bon surtout dans le restaurant et le service des bières le personnel de l'hôtel est super gentil la fois où j'étais là plus de 200 cubains sont venus à l'hôtel et il n'y avait pas assez de choses pour servir les gens

The only thing is that's Hotel mixed with a local Cuban people and tourist Canada the mixed together this service is no good especially in the restaurant and serving beers the staff in the hotel there are super nice the time I was there over 200 Cubans to came to hotel and it wasn't enough stuff to serve people

L'hôtel offre tout ce que les voyageurs attendent d'un hôtel cubain tout compris : un excellent service, une excellente cuisine, de superbes piscines, une belle plage et des chambres propres. TOUS les membres du personnel sont sympathiques et accommodants. Comme le dit le proverbe, traitez les gens avec respect et ils vous le rendront. L'hôtel est proche de nombreuses excursions hors site, alors sortez et explorez/profitez de la région !!!! Si vous allez à Cuba, vous devez savoir que ce n'est pas comme chez vous. La nourriture est préparée à la manière cubaine, alors essayez des échantillons de tout, sans gaspiller de la nourriture que d'autres voyageurs mangeraient autrement.

amazing resort The resort has everything travellers expect in a Cuban all inclusive...great service, great food, great pools, great beach and clean rooms. ALL the staff are friendly and accommodating. As the saying goes...treat people respectfully; the sentiment will be returned to you. The resort is close to many off site excursions so go out and explore/enjoy the area!!!! Going to Cuba, you need to know it is not like home. The food is prepared their way ..so try samples of everything without wasting food that other quests would otherwise eat.

C'était horrible, le pire jamais vu, l'endroit est en train de tomber en ruine si ce n'était pas pour le personnel sympathique ce serait un cauchemar pas de plage pour se baigner car elle est pleine d'algues écrites jusqu'au rivage la porte coulissante ne se verrouillait pas pas d'air conditionné dans la cafétéria les insectes et les bestioles m'ont fait beaucoup souffrir j'ai pris des photos de la moisissure l'hygiène se dégrade et pourrait mettre la santé en danger surtout celle des personnes âgées

nice staff awful health and safety conditions It was awful worst ever the pace is falling apart if it wasn,t for the nice staff it would be a nightmare no beach to swim in as it is full of seaweed writ to the shore sliding door wouldn,t lock no ac in cafertreia bugs and insects caused me great suffering took pictures of the mould sanitation is going downhill and could put ones health at risk esp seniors

La première expérience a été excellente. Les chambres étaient propres, la nourriture sous forme de buffet était assez bonne avec beaucoup de choix, et le personnel était agréable et très serviable. Pour un 3 étoiles, j'étais un peu inquiet, mais j'ai eu une bonne expérience, et j'y retournerais certainement, et je le recommanderais à tout le monde. Merci à Rancho Luna pour cette première expérience à Cuba, j'ai vraiment apprécié

Great first experience in Cuba Had a great first experience. Rooms were clean, buffet style food was pretty good with lots to choose from, and the staff were pleasant and very helpful. For being a 3 star, I was a bit worried, but i had a good experience, and would definitely go back, as well as recommend to all. Thank you Rancho Luna for a fun filled first time experience to Cuba, I really enjoyed myself

Le terrain et la plage sont agréables. Grande piscine. Les parties communes sont correctes, mais les toilettes manquent de savon et de papier hygiénique. Les chambres sont belles mais il y a des petites fourmis qui rampent sur les murs et dans les salles de bains. J'ai été piqué sur les jambes, les bras et le cou par des punaises de lit, des moustiques ou des puces (je n'arrive pas à me décider). Beaucoup de chats et de chiens errants dans la propriété. La salle à manger est climatisée mais très simple, par exemple : pas de nappes, juste des plateaux en verre. La nourriture est très basique et souvent insipide. Le personnel de l'hôtel est sympathique, mais on a l'impression qu'il attend des cadeaux. Certains membres du personnel de la cuisine et du snack-bar sont surchargés de travail ; ils travaillent souvent 12 ou 16 heures par jour. La plupart des barmans étaient gentils, à l'exception de deux d'entre eux qui ont suggéré sans ambages qu'il fallait leur donner un pourboire ; l'un d'eux a même soulevé son pot à pourboire pour me rappeler mon "obligation".

Average resort. Grounds, beach area are nice. Large swimming pool. Public areas are ok, but washrooms lack soap and toilet paper. Rooms are nice but there are little ants crawling on walls and in bathroom areas. I got bitten on legs, arms and neck by either bedbugs, mosquitos or fleas (cannot decide which). Lots of stray cats and dogs on property. Dining area is airconditioned but very simple, for example: no table cloths, just glass tops. Food very basic and oftentimes tasteless. Hotel staff is friendly, however one feels that they expect gifts. Some of the kitchen/snack bar staff are overworked; often working 12 and 16 hour shifts. Most bartenders were nice except for a couple who in no uncertain terms suggested that they should be tipped; one even raised his tip jar reminding me of my "obligation".

Il y a un nouveau directeur. Son style de gestion est très étrange. Il a décidé que le personnel devait travailler encore plus longtemps pour pouvoir réduire les effectifs. Il a licencié certains qui ne pouvaient pas le faire. Le résultat est que le service n'est pas ce qu'il devrait être, même si le personnel fait de son mieux. De nouvelles règles étranges (interdiction de boire dans les fauteuils confortables à côté du bar du hall) mais les visiteurs cubains - il y en a beaucoup le week-end - semblent être à l'abri. Le personnel fait de son mieux malgré tout. Gros problèmes dans le restaurant quand il y a du monde car il n'y a pas de personnel supplémentaire. Les chambres sont améliorées et le terrain est magnifique. Encore.

I love this place, but completely understand why many regular clients are saying they will not return! There is a new manager. Very strange management style. Has decided that staff must work even longer hours so that he can cut down on numbers. Has fired some who cannot do so. The result is that service is not what it should be even though staff is trying its best. Odd new rules (no drinking in the comfy chairs next to the lobby bar ) but Cuban visitors — there are many on weekends — seem to be considered immune. Staff trying its best in spite of it all. Major problems inthe restaurant when there is a crowd because no extra staff is called on. The rooms are beings improved and the grounds are lovely. Still.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. La seule chose qui nous a déplu, ce sont les chambres. A part cela, le personnel a été formidable avec nous. La piscine était de bonne taille pour que mon fils puisse y nager toute la journée. Nous avons beaucoup apprécié la plage et le bar de la plage. Il n'y avait pas assez de lits de repos sur la plage, alors peut-être que vous devriez investir et en acheter d'autres. Mais à part cela, le complexe, la plage et la nourriture étaient très bien.

Hotel Rancho Luna We really enjoyed our stay. The only thing that we weren't to happy about was the rooms. Other then that the staff were amazing to us. The pool was a nice size for my son to swim in all day. We really enjoyed the beach and the beach bar. There was not enough lay down beds on the beach so maybe you should invest and get some more. But other the that the resort, beach and the food was nice.

le personnel ne respecte pas les touristes mais pour les cubains tout est gratuit pour tous. Les chambres ne sont pas du tout sécurisées, ma porte arrière a été cassée et le personnel ne s'est pas soucié de savoir si j'avais été volé. De plus ils autorisent 5 personnes par chambre ? ?? Imaginez le bruit à 2 heures du matin. Ils ont changé pour le pire, c'est supposé être un hôtel 5 étoiles, ce n'est pas plus que 2 étoiles. ET C'EST LA PREMIERE FOIS QUE VOTRE COMPAGNIE APRES 5 FOIS ME DONNE UNE PLACE D'AVION TELLEMENT MAUVAISE ex c31 go c28 back ? ????? Pourquoi, c'est comme ça que vous traitez vos clients.

very desapointed the staf don t respect the touristes but for the cuban everything is free for all . The room are not secure at all .my back door was broke and the staf didn t care at all if i get rob. Plus they permit 5 persons in on room ??? Imagine the noise at 2 am. THEY CHANGE FOR THE WORST it suppose to be a HOTEL 5 STARS IT NO MORE than 2 STARS. AND IT IS THE FIRT TIME YOUR compagnie AFTER 5 TIMES GIVE ME A PLANE PLACE SO BAD ex c31 go c28 back ?????? WHY .Is this the way you treat your costomers .

L'hôtel est propre et bien entretenu. Il s'agit d'une ancienne caserne de l'armée russe transformée en hôtel. L'océan est à 300 mètres de l'hôtel, donc si vous avez une vue sur l'océan, il vous faut des jumelles. Le bar et le grill de la plage sont bons. La nourriture est fade et trop cuite, mais on peut toujours trouver quelque chose de correct. N'allez pas à Cuba pour la nourriture. Les gens sont gentils et amicaux. Bon rapport qualité/prix. c'est la quatrième fois que j'y vais.

Good Place Hotel is clean and well looked after. It is an old Russian army barracks converted to a hotel. The ocean is 300 metres from the hotel so if you have ocean front you need binoculars. The beach bar and grill is good. Food is bland and over cooked but you can always find something that is okay. Don't go to Cuba for the food. People are nice and friendly. Good value for the price. 4th time there.

Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances. Ce complexe vous en donne pour votre argent, tout était adéquat. Les divertissements étaient très bons et nous avons trouvé beaucoup de choses à faire entre les sorties en ville et les excursions. Avec un peu de recherche, vous pouvez trouver beaucoup d'endroits cool dans la région.

Good Vacation Overall had a great vacation. This resort gives you what you paid for, everything was adequate. The entertainment was very good and we found lots to do between going to the city and excursions. With a little research you can find a lot of cool places in the area.

Cet hôtel souffre du manque de tout à Cuba. Chambres : Salles de bain moisies car le ventilateur de la salle de bain ne fonctionne pas. Les serviettes étaient changées tous les jours et elles étaient claires et blanches. La femme de chambre a fait un excellent travail tous les jours. La literie a besoin d'une sérieuse mise à jour. Nourriture : La nourriture était à peu près la même tous les jours, sans saveur. Ils doivent embaucher plus de personnel pendant les périodes de pointe (Nouvel An). Personne ne s'occupait du buffet et ne veillait au réapprovisionnement de la nourriture. Bar : Manque de créativité au niveau des boissons. N'importe quel employé de l'hôtel était derrière le bar pour servir les boissons. J'ai vu des agents de sécurité servir des boissons sans savoir ce qu'ils servaient. Il faut acheter des verres et des tasses à café pour servir les boissons et les cafés. Personne ne peut déguster un café dans un gobelet en plastique. Apportez donc votre gobelet du Canada. Divertissement : Vraiment médiocre et sans créativité. Ils faisaient la même chose/le même spectacle tous les soirs : un seul gars qui chantait tout seul. Pas de karaoké, pas de temps pour danser. Je suis heureux que nous ayons été en groupe pour nous divertir nous-mêmes. Pendant les deux semaines de notre séjour, nous avons assisté à un spectacle de danse avec des danseurs et des chanteurs talentueux. Ils ont également organisé une soirée de jeux amusants pour sélectionner M. Rancho Luna. Personnel : c'est le meilleur atout de l'hôtel. Ils sont gentils mais ne sont pas toujours à la hauteur des services. Ils passent trop de temps à regarder leur téléphone. Le bus pour la ville tous les jours est un grand plus.

Lower your expectations and you will have a nice time. This hotel is suffering from the lack of everything in Cuba. Rooms: Moldy bathrooms because the bathroom's fan don't work. Towels were change everyday and they were bright and white. The maid did a great job every day. The linen needs serious updates. Food: IT was pretty much the same every day with no flavour. They need to hire more people during the peak times (New Year). Nobody was attending the buffet and ensuring to replenishing the food. Bar: Lack of creativity with the drinks. Any hotel worker was behind the bar to serve the drinks. I saw security people serving drinks without knowing what they were serving. They need to buy glasses and coffee cups to serve the drinks and coffees. Nobody can enjoy a coffee in a plastic cup. So, bring your cup from Canada. Entertainment: Really poor with no creativity. They were doing the same thing/show every night: a single guy singing by himself. No karaoke, no time to dance. I am glad we were in a group so we were entertaining ourselves. In the two weeks period we were there, we enjoyed one dancing show with talented dancers and singers. Also, they did a funny game night to select Mr. Rancho Luna. Staff: this is the best asset of the hotel. They are nice but they are not always on top of the services. They spend too much time looking at their phones. The bus to the city everyday is a great bonus.

Tout ce qui concerne l'hôtel est bon. C'est la troisième fois que je viens à l'hôtel au cours des cinq dernières années. Ils doivent faire quelque chose de bien pour m'attirer à l'hôtel. La nourriture est bonne et abondante. Les chambres sont propres et il y a beaucoup d'eau chaude pour les bains. La seule chose malheureuse qui s'est produite, c'est que le vol a été retardé de 6 heures. Nous sommes arrivés à l'hôtel à minuit. Ce n'était pas la faute de la compagnie aérienne, comme l'a expliqué le pilote. Nous avons été informés que nous recevrions un bon d'une valeur de 150 $ pour ce désagrément, qui pourra être utilisé comme crédit la prochaine fois que nous utiliserons Air Transat. Si quelqu'un sait comment demander ce crédit, j'espère qu'on m'en informera

Excellent Value for money Everything about the hotel is good. This is the third visit to the hotel in the last 5 years. They must be doing something right to attract me to the hotel. The food is good and plentiful. Rooms are clean, lots of hot water for baths. The only unfortunate thing that happened was the flight was delayed by 6 hours. We reached the Hotel at midnight. It was not the fault of the airline as explained by the pilot. We were informed that we will receive a voucher worth $150. for the inconvenience which can be used as credit next time we use Air Transat. If anyone knows how to apply for this credit, I hope I will be notified

L'ensemble de l'établissement était exceptionnellement propre. Le buffet était très bien approvisionné avec une excellente variété, comme toujours le personnel était très poli. J'ai hâte de revenir en mars.

Sunsational resort The entire resort was exceptionaly clean. Even the beach was cleaned daily.The buffet was very well stocked with excellent variety,As always the staff were very polite . Cant wait to return again in March.

Le complexe est petit et simple Je recommande des services bancaires où les cartes de crédit sont acceptées. Il n'y a pas de banque à proximité. Les serveurs devraient être plus attentifs aux clients qui donnent un pourboire plutôt qu'aux locaux qui sont impolis et insistants... Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour le prix.

Simple, relaxing place The resort is small and simple I recommend banking services where credit cards are accepted . No banks close to area . Servers should pay more attention to guest that are tipping rather then locals being rude and pushy... Overall good place for the price .

Quel bon moment ! J'aurais seulement aimé qu'il y ait un peu plus de choix de nourriture, c'était relaxant à la piscine avec une courte marche vers la plage. Le personnel est sympathique mais a semblé un peu court au restaurant. Dans l'ensemble, un voyage agréable

What a nice time. I only wish there was a little more selection of food it was relaxing at the pool with a short walk to the beach. The staff is friendly but seamed a little short in the restaurant. Overall a pleasant trip

Les gens sont très sympathiques et font de leur mieux pour aider. La nourriture est assez bonne et savoureuse. La plage n'est pas très bonne, sauf si vous marchez jusqu'à la plage publique, qui est très bonne. Spectacles nocturnes pour divertir les touristes. Les gens sont très sympathiques et toujours aimables.

Hotel Rancho Luna People very friendly and try their best to help. Food is fair good and tasty. The beach not so good unless you walk to the public beach, which is very good. Nightly shows to entertain the tourists. Very friendly people and always friendly.

Nourriture - 0 Hébergement terrible Quel hôtel vous donne 4 serviettes pour la semaine ? Les draps ne sont jamais changés ! Un seul restaurant, sérieusement ?? La même nourriture tous les soirs et vous ne pouvez aller au restaurant "chic" que si vous y êtes déjà allé ? Le personnel - certains s'en soucient, d'autres non !

AWFUL Food-0 Accommodations terrible What hotel gives you 4 towels for the week?? Bed sheets never changed!!! One restaurant, seriously?? Same food every night and you can only go to the "fancy" restaurant if you've been there before?? Staff- some cared, some didnt!

Tout était bien, tout fonctionnait bien. la piscine était très bien située. la plage était très propre. les chambres avaient un réfrigérateur, une télévision à écran plat. la climatisation fonctionnait bien. pas loin de la ville et de l'aéroport.

Great Place All was good, everything in working order. pool was in a great location.beach was very clean. rooms had a fridge flat screen tv. ac was in good working condition. not far from town, and from the airport.

Si vous avez l'esprit ouvert et que vous n'êtes pas trop regardant sur la nourriture, vous pouvez passer un bon moment vous savez ce que l'on dit, on en a pour son argent. info importante,- le coffre-fort s'ouvre avec votre carte de porte qui démarre également l'électricité une fois qu'elle est placée dans la fente la même carte ouvre votre coffre-fort, donc si vous avez une carte supplémentaire pour garder votre électricité, vous pouvez l'utiliser pour ouvrir votre coffre-fort donc si vous avez une carte supplémentaire pour garder l'électricité allumée lorsque vous êtes en déplacement, toute personne entrant dans votre chambre peut utiliser cette carte. et bien sûr, la femme de ménage a une carte maîtresse qui peut ouvrir n'importe quel coffre-fort... Autre chose, vous aurez probablement des problèmes de climatisation - il gèle lorsque le filtre est obstrué, le filtre est bloqué, ce qui empêche l'air de passer, réglez votre cadran sur le ventilateur (bas) pendant 25 à 30 minutes, ce qui fera fondre la glace, puis réglez à nouveau sur med cool, cela fonctionnera pendant un jour ou deux, assez longtemps pour qu'ils puissent s'en débarrasser un jour ou deux, le temps pour eux de changer le filtre la seule chose à faire est d'aller à El -Necho- qui vaut les 35 $ de cuc. l'hôtel a aussi une navette qui va en ville tous les matins l'hôtel a aussi une navette qui va en ville tous les matins, prenez un répulsif pour les insectes - les puces de sable pourraient ruiner vos vacances - et pire encore, les puces de mer les puces de sable pourraient ruiner vos vacances et pire encore, vos jours de retour. n'oubliez pas que les hôtels 2 et 3 étoiles à Cuba sont très rares

An OK Resort , If you go with an open mind and are not to fussy about the food you could have a good time, you know what they say, you get what you pay for. important info,- the safe opens with your door card which also starts the electricity once put in the slot .- the same cart opens your safe, so if you have an extra card to keep your electricity on while you are out and about . anyone entering your room can use that card to open your safe.- and ofcourse the maid has a master card that can open any safe.- another thing you will likely have air condition problems - it freezes over when the filter is blocked, which does not let air to pass through , set your dial to fan (low) for 25 to 30 minutes which will melt the ice , then set it back to med cool , will work for a day or two , enough time for them to change the filter, the one thing you must do is go to El -Necho- worth the $35 cuc. the hotel also has a shuttle going to town every morning , take insect rep.- the sand fleas could ruin your vacation.- and even worse , days when you get back . remember 2 and 3 star hotels in cuba are hit and miss.-

J'ai passé un très bon moment 1 semaine n'est pas suffisante la prochaine fois j'irai pour 2 semaines Vieux resort mais chaud et propre la nourriture est bonne surtout au restaurant de la plage la ville est proche du resort j'y suis allé 2 fois très belle ville J'y retournerai sans aucun doute, peut-être en janvier

Very nice resort I got Very good time 1 week isn’t enough next time I will go for 2 weeks Old resortbut but warm and clean food is good specially at beach restaurant city is close to resort I bin there 2 times very nice city Definitely I will go back maybe in January

Nous sommes allés à Rancho Luna - Cienfuegos à de nombreuses reprises. Nous y sommes allés pour rendre visite à ceux que nous appelons notre famille (cubaine) et à de nombreux amis. Nous avons également passé des vacances dans d'autres endroits de Cuba. L'hôtel n'est pas un joyau mais les personnes qui y travaillent sont formidables et s'engagent à rendre votre séjour agréable. Cependant, il y a un certain nombre de problèmes à régler dans l'hôtel. Il semble pire que lors de notre dernier séjour. Les choses se sont dégradées. Les auvents au-dessus des allées ont tous disparu. On m'a dit qu'ils avaient été détruits par de violentes tempêtes. Les chaises de la piscine sont toutes cassées, il y en a peut-être une ou deux qui ne le sont pas, mais elles sont rares. L'hôtel avait l'habitude de peindre et de mettre à jour en permanence, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. La peinture s'écaille sur la grande fresque près de la piscine et à d'autres endroits. Les chambres de l'hôtel auraient besoin de plus de peinture. Les murs sont sales et si vous regardez le plafond, il y a de la moisissure. Il y avait un réfrigérateur dans la chambre mais il sentait comme si quelque chose était mort dedans. La nourriture n'était pas excellente. Elle s'est améliorée mais lorsque nous y sommes allés, ce n'était pas encore la saison touristique et je sais qu'elle s'améliorera avec l'arrivée de l'hiver. On ne reste pas sur sa faim. Les chaises du hall et du bar ont été rénovées. Jolies mais pourquoi blanches. Pendant la semaine où nous y étions, vous avez remarqué le café renversé, etc. qui commençait à les tacher. Une recommandation est de mettre quelques 110 dans le hall ou des endroits où nous pouvons charger nos téléphones et tablettes. Il y en a une sous la télévision dans le hall, mais il en faudrait plus. Le personnel avait l'habitude de nous accommoder en nous branchant à la réception, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. J'y retournerais. OUI, nos amis sont dans la région et nous savons à quoi nous attendre. Ils ont fait un bon travail en construisant une aire de jeux pour les petits enfants et il y avait beaucoup de jeunes enfants. C'est très bien qu'il y ait un bus pour la ville tous les jours. Un petit plus.

Ranch Luna Update Fall 2018 We have been to Rancho Luna - Cienfuegos many times. The reason for us travelling there is to visit people we call family (Cuban) and many friends. We have also vacationed in other places in Cuba. The hotel is not a gem but the people who work there are great and committed to making your stay enjoyable. However, there are a number of issues that need to be looked at in the hotel. It seems worse that when we travelled there last time. Things have gone down hill. The canopys over the walk ways are all gone. Destroyed I was told by bad storms. The chairs by the pool are all broken you may find one or two that are not but few and far between. The hotel used to always be painting and updating but not now. Paint is pealing off of the large mural by the pool and in other places. The rooms in the hotel could use more paint. The walls are dirty and if you look at the ceiling there is mold. There was a fridge in the room but smelt like something died in it. The food was not the greatest. It has been better but when we went there it was not tourist season yet and I know that come winter it will improve. A person does NOT go hungry. They updated the chairs in the lobby and by the lobby bar. Nice but why white. In the week we were there you notice the spilled coffee etc that was starting to stain them. One recommendation is to put some 110 in the lobby or places where we can charge our phones and tablets. There is one under the TV in the lobby but could use some more. The staff used to accomodate us by plugging into there front desk area one time but not now. Would I go back. YES, our friends are in the area and we know that to expect. They did a nice job on building a playground area for small kids and there were a lot of younger children there. It is great that they run the bus to the city each day. Nice touch.

Très bon service et les gens sont toujours souriants très courtois .ce ne sera pas ma dernière visite à cet endroit parfait pour se détendre et profiter de la bonne musique rytm et le son est bon et le spectacle est très bon lors de mon séjour en sept 2018

Very good hostel Very good service and the peaple are aleway smiling very courtois .it will not be my last visite to tjis perfect place to relax and enjoy good musique rytm and sound good and the show os vrry good in my stay in sept 2018

j'y suis allé plusieurs fois et j'ai toujours apprécié mon séjour le personnel travaille dur pour que tout se passe bien la piscine est toujours étincelante de propreté, comme tous les autres endroits la nourriture est bonne pour Cuba, mais ne vous attendez pas à des steaks en forme de tonneau

great value have been there many times and always enjoyed the stay the staff work hard to make things great the pool is always sparkling clean as is all the other areas food is good for Cuba but don't expect the keg steaks

L'hôtel Rancho Luna est un bon hôtel. Le personnel est très sympathique. L'hôtel est très décontracté. Il est à 2 minutes minutes de marche pour aller à la plage. Je me suis fait beaucoup d'amis. Si vous voulez faire un voyage à Cuba et que vous voulez économiser de l'argent, nous vous conseillons d'aller à l'hôtel l'hôtel, c'est l'hôtel qu'il vous faut.

Always good to be back Hotel Rancho Luna is a good hotel. The staff were very friendly . The hotel is very laid back. It's a 2 minutes walk to the beach from the hotel. Made so many friends. If you are looking for a trip to Cuba and want to save on the cost then this is the Hotel to go to.

Le forfait tout compris n'était pas cher à réserver pour la semaine et je ne m'attendais pas à des services 4/5 étoiles. Mais il y a eu des problèmes que même un hôtel 2 étoiles ne devrait pas avoir. 1. Les lits dans les chambres étaient horribles et les matelas étaient sales et extrêmement inconfortables. Les oreillers dégageaient une odeur âcre et de transpiration. 2. Les murs de la salle de bains étaient moisis et le rideau de douche dégageait une odeur nauséabonde. Le sol de la douche recueillait de l'eau qui ne s'écoulait pas. J'avais hâte d'en finir avec ma douche quotidienne et de sortir de la salle de bains dès que possible. 3. Il y avait des chiens et des chats errants dans le hall et à l'extérieur du buffet. Il y avait facilement plus de 20 chats. Le fait que ces animaux vous frôlent les jambes pendant que vous sirotez votre boisson ou mangez une pizza dans le hall me paraissait très peu hygiénique et insalubre. À plusieurs reprises, j'ai même vu les chats sauter sur les tables pour s'emparer des restes. 4. Le personnel de la réception a arnaqué les clients au moins sur deux points - i) Le taux de change officiel du dollar canadien a fluctué autour de 0,77 USD (~Peso convertible cubain) pendant la semaine. Or, on ne nous a donné que 0,72 CUC. Ainsi, pour chaque tranche de 100 CAD, le personnel semblait nous léser et empocher la différence de 4 à 5 CUC. Aucun reçu n'a été fourni. ii) Des cartes Internet de 1 CUC ont été vendues au prix de 2 CUC chacune.

Need to improve on cleanliness The all-inclusive package was cheap to book for the week, and I was not expecting 4/5 star services. But there were issues that even a 2 star hotel should not have. 1. Beds in the room were terrible and the mattresses were dirty and extremely uncomfortable. The pillows had a pungent and sweaty odor on them. 2. The bathroom walls were all moldy and the shower curtain had a godawful stink to it. The floor of the shower area collected water that would not drain. I could not wait to get done with my daily shower and get out of the bathroom as soon as I could. 3. There were stray dogs and cats in the lobby and outside the buffet. The cats easily numbered in excess of 20. It felt very unhygienic and unsanitary that these animals would brush past your legs while you are sipping on your drink or eating a pizza in the lobby. A few times I even saw the cats jump onto the tables to grab the leftovers. 4. The staff at the reception ripped off the guests at least on two counts - i) The official exchange rate on the Canadian dollar fluctuated around 0.77 USD (~Cuban convertible peso) during the week. However, we were given only 0.72 CUC. So for every CAD100, the staff seemed to shortchange us and pocket the difference of 4-5 CUC. No receipts were provided. ii) 1CUC Internet cards were sold for 2CUC each.

C'est la 14e fois que je viens chaque année, deux fois cette année à Rancha Luna et j'ai passé un excellent moment. J'ai rencontré de nouveaux amis et j'ai dansé pendant que le public applaudissait, car je suis une danseuse. J'ai passé un bon moment dans le bus avec tous les hommes qui faisaient la même chose que moi à l'aller et au retour. Robin Shore

Fun again This is my 14th time every year, twice this year to Rancha Luna and I had a great time. I met new friends and danced while the audience clapped as I am a dancer. A good time on the bus with all the men there and back doing the same thing I was doing. Robin Shore

l'hôtel est vieux mais bien entretenu et d'un bon rapport qualité/prix. Les lits ont besoin d'être remplacés et l'hôtel s'adresse à une clientèle qui n'a pas les moyens de s'offrir un hôtel plus cher. Si vous le pouvez, restez à Trinidad qui a un peu plus de luxe à offrir.

good value the hotel is old but well kept and good value for the money. The beds need to be replaced and the hotel caters to a crowd that can not afford a more expensive hotel. if you can stay in trinidad which has a little more luxury to offer.

Le bar principal est assez propre. Les boissons sont ennuyeuses. Le buffet est ce que l'on attend d'un hôtel 2 étoiles. On trouve toujours quelque chose à manger. Le divertissement le soir et à la piscine n'est pas très bon. La plage n'est pas très bonne ici. Beaucoup de puces de sable. Un bon complexe pour les célibataires qui ne sont pas difficiles. L'hôtel ne vaut pas plus que 500 plus. J'y suis allé plusieurs fois. Les chambres sont propres et pas fantaisistes .

Hotel is ok if it’s cheap 500.00 plus Main bar area fairly clean . Drinks are boring. The buffet food is what you expect at a 2 star resort . You can always find something to eat . The entertainment at nite and at pool not very good . The beach isn’t very good here . Lots of sand fleas. Ok resort for singles that are not picky. Hotel isn’t worth more then 500 plus . Been there many times . Rooms are clean and not fancy .

Il y a tellement de punaises de lit dans la chambre. Les draps de lit ne sont pas changés tous les jours, ils sont juste étalés pour donner l'impression qu'il y a de la marchandise. La qualité de la nourriture est vraiment de troisième classe. La plage n'est pas vraiment utilisable. Moustiques et insectes non contrôlés partout.

Detoritising qualite So many bed bugs in the bedroom. Bedsheets are not changed daily just spread to make it look goods.Bathrooms need repairing. Food quality is realy third class. Beach is not really useable. Uncontroled mosquitos and bugs everywhere.

Pas d'eau pendant 18 heures. Nourriture médiocre. Plage de troisième classe. Chambres infestées d'insectes, piscine sale, aucun contrôle, personnes buvant dans la piscine. Les enfants s'amusent dans les piscines, en particulier les enfants des familles locales. Il faudrait pulvériser quelque chose contre les insectes et les modquitos

Worst hotel No water for 18 hours. Food bad. Beach third class. Bug infest bedrooms..dirty pool no control people drinking in the pool. Kids peaing in the pools dpecially local proples children. Should spray sometging for bugs and modquitos

Ma femme et moi avons séjourné à l'hôtel Rancho Luna du 21 au 28 avril. Nous sommes très insatisfaits de notre expérience et pensons que nous n'en avons pas eu pour notre argent. Parfois, il n'y avait pas d'eau qui sortait du robinet dans notre salle de bain. Lorsqu'il y avait de l'eau, elle était d'une couleur marron trouble. La chambre était relativement propre mais il y avait de la moisissure partout. Les lumières de la chambre n'ont pas fonctionné pendant 3 des 7 nuits. Toutes les boissons et le café étaient servis dans des gobelets en plastique. Le choix d'alcool était horrible, pas d'alcool international, seulement du rhum et de la bière. Le robinet de bière est tombé en panne à la plage et il n'y avait pas de bière disponible pendant un jour. À deux reprises, il n'y avait plus de café. Si vous n'étiez pas au buffet lors de son ouverture, il ne restait plus grand-chose, le choix de nourriture était très limité. Il n'y avait pas d'assiettes au snack-bar... on nous a servi des frites dans des gobelets en plastique. Sur la plage, il n'y avait que trois palapas pour se protéger du soleil. Le personnel était sympathique mais l'offre de la station était très limitée. Nous ne prévoyons pas de revenir.

Keep your expectations low. My wife and I were at the Rancho Luna resort from April 21-28. We are very unsatisfied with our experience and feel we did not get good value for our money. At times there was no water coming from the tap in our washroom. When there was water it came out a murky brown colour. The room was relatively clean but there was mold everywhere. The lights in the room were not working for 3 of the 7 nights. All drinks and coffee were served in plastic cups. The alcohol selection was horrible, no international alcohol only rum and beer. The beer tap broke down at the beach and there was no beer available for one of the days. There were two separate occasions where they ran out of coffee. If you weren't at the food buffet when it first opened there would be little of anything left, very limited food selection. There were no plates at the snack bar.. we had fries served to us in plastic cups. The beach had only three palapas to block the sun. The staff were friendly but the resorts offerings were very limited. We do not plan on returning.

Le centre de villégiature est en bon état. La piscine est bien entretenue. Le terrain est très bien entretenu. Le personnel est sympathique et très amusant. La nourriture est adéquate. Nous avons manqué d'eau à plusieurs reprises et ils ont dû en apporter par camion. Oui, j'y retournerais

A good resort for the price The resort is in good repair. The pool is well maintained. The grounds are very good. Staff are friendly and lots of fun. The food is adequate. We ran out of water on a couple of occasions and they had to truck it in. Yes I would go back again

Notre chambre était bien, une paire de lits doubles, bien que nous ayons demandé un lit king size, mais on ne peut pas obtenir tout ce que l'on veut. La nourriture était bonne et semblait s'améliorer et se diversifier au fil des jours. Le personnel est aussi AMICAL que lors de ma dernière visite il y a 12 ans. Les ouragans de l'année dernière ont légèrement endommagé le site. TRÈS AMUSÉ de constater que la piscine est maintenant remplie d'eau de mer et non plus d'eau douce. C'est tellement "cool" de flotter sans couler au fond de l'eau ! Mon SEUL GRIEF est que lorsque nous avons été invités au dîner des "invités de retour", nous n'avons pas été informés que les portes ne seraient ouvertes que pendant 10 minutes et que nous ne pourrions arriver qu'entre 18 h 30 et 18 h 40. Notre arrivée à 18 h 50 signifiait que nous n'étions pas autorisés à entrer et à profiter de la compagnie des autres invités de retour ou du dîner "spécial" disponible ! En résumé, une semaine très agréable avec ma NOUVELLE FEMME et l'occasion de créer de nouveaux souvenirs !

A GOOD TIME was had by US!! Our room was fine, a pair of double beds, despite requesting a King sized bed but you can't get everything you want. The food was fine and seemed to get better and more diverse as each day passed. The staff are as FRIENDLY as they were when I was last here 12 years ago. Minor damage to the site from the Hurricanes last year. VERY AMUSED to find the POOL now is filled with SEA WATER and not fresh water and more. So "cool" to float without SINKING to the bottom!! My ONLY GRIPE is that when invited to the "returning guest" dinner WE were not informed that the doors would ONLY BE OPEN for 10 MINUTES, ARRIVAL between 6:30 to 6:40 PM ONLY. OUR arrival at 6:50 PM meant we were NOT ALLOWED to enter and enjoy the company of other returning guests or the "special" dinner available!!! All in all a VERY NICE WEEK with my NEW WIFE and a chance to make NEW MEMORIES!!

La nourriture, les chambres, les installations, la piscine et la plage sont de qualité 4 étoiles. Les employés ont une attitude 5 étoiles. _______________________________________________________________________________________________________

Small resort with large hospitality. Food , room, facilities, pool and beach are 4 star quality. The workers have 5 star attitudes. _______________________________________________________________________________________________________

Je viens dans ce complexe depuis des années mais ces dernières années il se détériore rapidement.chambre moisie toilettes et douches qui fuient impossible de dormir changé trois chambres en trois jours même chose pour quelques autres personnes que j'ai viande à la réception quand ils informaient le personnel.très déçu cette fois.

Resort deteriorating rapidly I have been coming to this resort for years but last few years is deteriorating fast.Room moldy toilets and showers leaking unable to sleep changed three rooms in three days same happened to few more people which I meat at reception when they were informing staff .Very disappointed this time.

la piscine et la plage sont bien. ,okkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

ok pool and beach is good. ,okkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Il s'agit d'un centre de villégiature décontracté qui bénéficie d'un cadre magnifique. Il offre tout ce qu'il y a de plus basique. Chambres de base, nourriture de base, divertissements de base et j'ai adoré. Les gens sont sympathiques, les visites sont sympas et la plage offre de superbes possibilités de plongée avec tuba, des bateaux à aubes et un catamaran gratuits

It was great! This is a laidback resort that has a beautiful setting. It has all the basics. Basic rooms, basic food,basic entertainment and I loved it. The people are friendly , the tours are cool and the beach offered great snorkellin , free paddle boats and catamaran

J'ai visité l'hôtel Rancho Luna du 2 mars au 16 mars 2018. Le prix était un raisonnable 1115 $ pour les deux semaines. C'était ma 2e fois là-bas, car j'y étais à peu près à la même époque en 2017. J'y retournerais. Le vol était avec Cubana Air, et était assez agréable. Ils ont fourni un repas/une collation et vous pouviez acheter une Cristal [bière cubaine] pour 3,00 $. Les deux vols étaient à l'heure et la franchise de bagages est le DOUBLE de celle des autres compagnies aériennes. Naturellement, j'ai emporté des vêtements et d'autres cadeaux pour le personnel dans le sac supplémentaire. La chambre était un peu petite, mais assez agréable. Il y avait une nouvelle télévision LED, mais les chaînes étaient limitées. La climatisation a bien fonctionné et le coffre-fort est gratuit. La pression de l'eau et l'eau chaude étaient exceptionnelles : les meilleures que j'ai rencontrées à Cuba. La nourriture était généralement bonne, mais pas excellente. Cependant, pour un hôtel 3 étoiles, elle était plus qu'adéquate. Le petit-déjeuner était toujours bon et il y avait beaucoup de fruits à tous les repas. Le pamplemousse blanc en abondance était le meilleur que j'aie jamais goûté ! Le yaourt liquide au petit déjeuner est très agréable. Malheureusement, il n'y a que du pain blanc, il est donc préférable d'emporter une source de fibres. Le temps a été superbe : 2 semaines de temps chaud [25 à 30] et ensoleillé. Comme nous sommes sur la côte sud, c'est assez courant. La plage n'est pas le sable blanc que l'on trouve à Varadero ou à Cayo Coco, mais elle est située dans une baie, de sorte que l'eau est généralement calme. La plongée en apnée est convenable. Le fond est généralement couvert de mauvaises herbes, mais c'est moins le cas à la plage publique, qui se trouve à 10 minutes de marche. La piscine est grande et impeccable ! Le personnel de l'hôtel Rancho Luna est généralement gentil et attentionné, en particulier au buffet. Acceptez les cadeaux et donnez régulièrement un pourboire. Les employés de l'hôtel gagnent environ 20 CUC [environ 28 $] par MOIS. Un pourboire de 1 ou 2 CUC [pesos convertibles] est donc très utile. Ce sont généralement des gens formidables. Je suis heureux de recommander l'hôtel Rancho Luna : c'est un excellent rapport qualité-prix et plus qu'adéquat pour un complexe hôtelier cubain 3 étoiles ! Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Great Value and Weather!! I visited Hotel Rancho Luna from March 2 > March 16, 2018. The price was a reasonable $1115 for the two weeks. This was my 2nd time there, as I was there at roughly the same time in 2017. I would go again. The flight was with Cubana Air, and was quite enjoyable. They provided a meal/snack, and you could buy a Cristal [Cuban beer] for $3.00. Both flights were on time, and your baggage allowance is DOUBLE what the other airlines allow. Naturally, I took clothing and other gifts for the staff in the extra bag. The room was on the small side, but was pleasant enough. There was a new LED television, but limited channels. The AC worked well, and there is no charge for the safe. The water pressure and hot water was exceptional: the best I've encountered in Cuba. The food was generally good, but not great. However, for a 3 star resort it was more than adequate. Breakfast was always good, and there was ample fruit at all meals. The abundant white grapefruit was the best I have ever tasted!! The liquidy yogurt at breakfast is very pleasant. Unfortunately there is only white bread, so you may want to take a source of fiber with you. The weather was superb: 2 weeks of warm [25 to 30] and sunny weather. Being on the south shore, such is quite common. The beach is not the white sand you find in Varadero or Cayo Coco, but is located in a bay, so the water is generally calm. The snorkeling is decent. The bottom is generally weedy: less so at the public beach, which is a 10 minute walk away. The pool is large and immaculate!! The staff at Hotel Rancho Luna are generally kind and caring, especially in the buffet. Do take gifts and tip on a regular basis. Resort workers earn about 20 CUC's [around $28] a MONTH. Hence, tipping them 1 or 2 CUC's [convertible pesos] helps immensely. They are generally wonderful people. I'm happy to recommend Hotel Rancho Luna: it's great value and more than adequate for a 3 star Cuban resort!! Harley Whitlock, Brantford, Ontario

La nourriture était très basique, simple, saine, la viande, le poisson, les œufs étaient cuisinés pendant que vous attendiez, ainsi que dans le buffet. Très propre, sûr, atmosphère amicale. Plage magnifique, grande piscine et petite piscine séparée pour les tout-petits. Les chambres étaient bien, mais la pression de l'eau des toilettes était forte, ce qui était inhabituel pour moi. Les lits étaient un peu durs (matelas simple). Taxis devant l'hôtel, $10cucs ou $15 canadiens, aller simple en ville. Le soir, les gens envahissent les rues du centre-ville pour socialiser il y a beaucoup de sécurité, des dames très gentilles et amicales, il est facile de socialiser, surtout pour les célibataires (c'est fortement recommandé). J'ai passé un très bon moment, je le recommanderais plutôt aux célibataires ou aux couples qui cherchent à faire la fête, alors qu'il y a beaucoup à voir sur le plan historique et sur la façon dont vivent les gens sous un gouvernement répressif gouvernement répressif.

Very nice 4* resort Food was very basic,simple,healthy,meat,fish,eggs were being cooked while you wait,as well as in the buffet. Very clean,safe,friendly atmosphere. Family oriented.Beautiful beach,large pool and separate small one for the tiny tots. No obnoxious drinking .Rooms were good,strong toilet waterpressure which was unusual to me.Beds a little hard ( single mattress ).AC good. Taxis out front, $10cuc's or $15 Canadian,one way into town. In the evening people flood the streets downtown to socialize.Ample security,very nice friendly ladies ,easy to socialize,especially for the single guys ( highly recommended ). I had a very nice time,would recommend more for the single guy or couples looking to party while there is a lot to see historically and how people under a suppressive government live.

L'hôtel était un peu daté mais très propre et le personnel était adorable 😊 Je recommanderais cet hôtel et cette station à mes amis La plage était magnifique et il y avait beaucoup à faire comme le mini put ping pong ðŸ" etc

Good value The hotel was a bit dated but very clean and the staff were lovely 😊 I would recommend this hotel and this resort to my friends The beach was beautiful and there was lots to do such as mini put ping pong 🏓 etc

Cette station est tranquillement isolée, pas dans un piège à touristes artificiel. Météo excellente. Navette gratuite quotidienne pour Cienfuegos, environ 20 minutes. Un bon rapport qualité-prix. L'aéroport est à 20 minutes de l'hôtel (bonus). Le personnel est très sympathique, l'hôtel est propre, la nourriture est variée toute la journée, les boissons locales sont gratuites. Si vous voulez un 5*, allez ailleurs. Si vous souhaitez faire de nombreux voyages tout compris, incluez Rancho Luna. Il y a beaucoup à faire, si vous le souhaitez. Les clients réguliers bénéficient d'un dîner spécial gratuit à base de homard. La plupart du personnel comprend l'anglais. Nous avons été très satisfaits. Nous avons rencontré de nombreuses personnes qui sont revenues plusieurs fois.

Sun, Sand, a warm winter getta away from the tourist crowds This resort is quietly isolated, not in an artificial tourist trap. Weather excellent. Free shuttle daily into the Cienfuegos, maybe 20 minutes. Bang for your buck. Airport to hotel 20 minutes (bonus). Staff very friendly, hotel is clean, variety of food continually all day, local drinks free. If you want a 5* go elsewhere. If you would like to do numerous all inclusive trips, include Rancho Luna. Lots to do, if you choose. Repeat customers get a special free lobster dinner. Most staff understand English. We were quite pleased. We met many folks who have returned several times.

Chambres propres personnel aimable et courtois. Proche de la ville, les plages sont propres. J'ai visité de nombreuses stations balnéaires à Cuba et c'est probablement l'une d'entre elles qui est bien espacée. Pas trop grand

Great resort Rooms clean staff friendly and courteous. Close to the city beaches clean. Been before will go again.have been to many resorts around Cuba this is probably one that is well spaced out. Not overly large

Situation exceptionnelle, vue magnifique sur l'océan ! Navette gratuite pour la ville de Cienfuegos tous les jours. On peut se détendre dans le complexe ou se promener dans la ville. L'hôtel propose une merveilleuse excursion à Trinidad, pour seulement 25 CUC par personne. Nous pouvons nous promener dans le complexe et comprendre la vie rurale cubaine.

Amazing place Outstanding location, beautiful ocean view! Free shuttle bus service to Cienfuegos city everyday. we can relax in resort or take a walk in the city also. The resort provides a wonderful Trinidad tour, just CUC 25 per person. We can walk around the resort and understand Cuban country life.

La nourriture a une note de 6 sur 10. La plage n'est pas bonne, il y a beaucoup de puces de sable... J'ai parlé à des gens qui avaient des punaises de lit dans les chambres... J'ai été là une dizaine de fois. J'y ai fait une dizaine de voyages. Si c'est entre 500 et 550 dollars, c'est bon, pas plus. Il y a toujours beaucoup de Canadiens. N'oubliez pas que c'est Cuba, donc beaucoup de jeunes femmes avec des hommes plus âgés, ce qui est normal à Cuba

It’s a good place if the price is in the 500 range The food is about a 6 out of ten . The beach not good lots of sand fleas . . I have talked to people that had bed bugs in rooms . Have been there about ten trips . If it’s between 500 and 550 dollars it’s good no more . Always lots of Canadians. Remember it’s Cuba so lots of young women with older guys normal for Cuba

Rancho Luna est la meilleure affaire, non seulement à Cuba, mais dans toute la Carbène ! Les chambres sont simples, mais propres, lavées et nettoyées tous les jours. La plage est sûre, à la fois pour éviter d'être importuné et pour se baigner. J'y vais depuis 20 ans et je n'ai jamais eu le moindre problème. C'est un endroit sympathique, avec des gens sympathiques. La nourriture est bonne et il y a toujours un bon choix. J'ai emmené 28 amis au fil des ans et ils sont toujours revenus. Pour moi, Rancho Luna, Rancho Luna, Rancho Luna ! John Guest

BEST RESORT FOR BEST MONEY! Rancho Luna is the best deal, not only in Cuba, but the whole Carbeen! The rooms are simple, but clean, washed and cleaned daily. The beach is safe, both from being bothered and safe for swimming. I have been going for20 years and have never been had any kind of problem. A friendly place, with friendly people. The food us good and always a fine choice. I have taken 28 friends over the years and they have always returned. For me, Rancho Luna, Rancho Luna, Rancho Luna! John Guest