Il y avait de la moisissure noire au plafond de notre salle de bains et j'ai fini par contracter une pneumonie bactérienne qui m'a valu trois jours d'hospitalisation ; le médecin de l'hôpital a déclaré que cela pouvait très bien être dû à la moisissure. Ils nous ont changé de chambre. La nouvelle chambre avait une prise électrique défectueuse. Ils étaient censés la réparer, mais ils ne sont jamais revenus. Ils ont installé un énorme câble qui traversait la chambre, ce qui aurait pu faire trébucher l'un d'entre nous. Nous sommes restés enfermés à l'extérieur de notre chambre pendant deux heures et demie à cause d'une serrure défectueuse. Nous n'avons reçu aucune compensation.

Disappointing There was black mold on our bathroom ceiling and I ended up with bacterial pneumonia hospitalized for 3 days which the doctor at the hospital said it could certainly be caused by mold They switched our room. The new room had a faulty electrical outlet. Theywere supposed to fix it but never returned. They put a huge cable outlet running across the room which could have ended up with one of us tripping. We got locked out of our room for 2 1/2 hours because of the faulty lock. No compensation given us whatsoever

Cet hôtel est tout simplement le pire que j’aie jamais connu. Le personnel est en sous-effectif, la nourriture est mauvaise et la direction est nulle ! Des restaurants fermés et des réservations annulées parce qu’ils manquent de personnel. L’enregistrement a pris plus d’une heure car il n’y avait qu’une seule personne à la réception ! Ils vous poussent à passer au « Diamond Luxury Club », ce qui est absolument inutile et un gaspillage d’argent. Ils vous attribuent un majordome qui ne peut rien faire, car l’hôtel n’est tout simplement pas en mesure de vous offrir quoi que ce soit ! Nous leur avons dit que nous fêtions mon anniversaire et notre anniversaire de mariage, mais ils n'en ont pas tenu compte ! C'est de loin la pire expérience que j'ai vécue et de l'argent gaspillé dans ce complexe.

Not luxury at all This hotel is simply the worst I’ve experienced. Very short staffed , bad food and management ! The closed restaurants and canceled reservations because they’re under staffed . Checking in took over an hour because they only have one person working the front desk ! They sell you on upgrading to diamond luxury club which is absolutely useless and waste of money They give you a butler that can’t do anything because the hotel can’t simply provide you with nothing ! We informed them that we’re celebrating my birthday and anniversary and nothing was acknowledged! It is by far the worst experience and wasted money at this resort

Malheureusement, nous avons vécu une très mauvaise expérience au Roylton Chic. Le personnel : même si certains employés étaient formidables (un grand merci à Raul), la plupart n'étaient pas aimables. C'était comme si nous les dérangions. La nourriture : ce fut une grande déception. Lors de notre premier dîner au steakhouse, ma femme a commandé la brochette de poulet. Les morceaux de poulet étaient tellement trop cuits qu'ils étaient immangeables. Le lendemain matin, nous avions un rendez-vous à 9 h 30 pour aller jouer au golf. Nous sommes allés au Diamond Club pour le petit-déjeuner. Arrivés à 8 h 45, nous avons commandé tout de suite. Le repas n'est jamais arrivé et nous avons dû partir à 9 h 25 pour attraper notre taxi. Il n'y avait qu'une seule serveuse pour tout le restaurant. Le soir suivant, au restaurant italien, j'ai commandé ce qui était décrit comme un assortiment de poissons frais. C'était en fait un mélange de morceaux de poisson frits, tellement trop cuits qu'ils avaient un goût horrible. Puis nous avons déjeuné au restaurant de la plage. Nous avons commandé des ailes de poulet, une salade taco et une salade César. Les ailes de poulet sont restées sous les lampes chauffantes pendant 30 minutes en attendant les salades. Nous avons dû demander au serveur la raison de ce retard. Il nous a expliqué que le cuisinier était nouveau et qu’il était en phase d’apprentissage. Nous avons ensuite vu le cuisinier et le serveur préparer les salades à mains nues. Nous avons alors décidé de quitter le complexe hôtelier. Nous avons rencontré le représentant de Sunwing sur place pour déposer une plainte officielle. Cette personne, Dubby, s’est montrée très efficace et nous a aidés en cherchant à connaître tous les problèmes. Nous avons ensuite rencontré le directeur de l’établissement pour passer en revue nos problèmes. Nous avons pris des dispositions pour déménager dans un autre complexe. En 35 ans de voyages, nous n’avons jamais quitté un complexe en raison de problèmes. Sunwing nous a remboursé les jours passés au Royalton Chic, mais nous avons perdu une journée entière de nos vacances à déménager vers l’autre complexe.

TERRIBLE EXPERIENCE Unfortunately we had a very bad experience at the Roylton Chic. Staffing - while some staff were great, shoutout to Raul, a great deal were not friendly. It was like we were bothering them. Food - this was a great disappointment. First dinner steakhouse, my wife had the Chicken brochette. Chicken pieces were so overcooked you could not eat it. Next morning we had a pickup at 9:30 to play golf. Went to the Diamond club for breakfast. Arrived at 8:45, ordered breakfast right away. Did not arrive and had to leave at 9:25 to catch our taxi. There was only one waitress serving the entire restaurant. Next night in the Italian, I ordered what was described as a variety of fresh fish. It was deep fried group of fish pieces that were so over cooked that tasted terrible. Then we had lunch at the beach restaurant. We ordered chicken wings, taco salad and a Caesar salad. The chicken wings sat under the warming lights for 30 minutes waiting for the salads. We had to ask the waiter what was the delay. He advised the cook was new and learning. Then we watched the cook and waiter use their bare hands to prepare the salads. We decided at that point to the leave the resort. We met with the Sunwing representative on sighr to file a formal complaint. That person Dubby was very good and assisted us wanting to know all the issues. We them met with the manager of the property to review our issues. We made arrangements to move to another resort. In 35 years of travelling, we have never left a resort due to issues. Sunning refunded us for the days we were on at the Royalton Chic but lost a full day of our vacation moving to the other resort. T

C'est la première fois en toutes ces années de voyage que je quitte un complexe hôtelier avant la fin de mon séjour. Le bruit provenant de la piscine et des travaux de construction/rénovation était insupportable. On nous sollicitait sans cesse pour nous vendre des forfaits spa. La nourriture était immangeable, toujours sèche et trop cuite. Le service était inexistant dans la plupart des cas. Le deuxième jour, nous avons attendu 45 minutes pour notre petit-déjeuner et avons finalement dû partir car nous avions une partie de golf. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase, c'est quand j'ai vu mon serveur se pencher par-dessus le comptoir de la cuisine et prendre tous les ingrédients de ma salade à mains nues, puis j'ai vu le cuisinier préparer la nourriture sans gants et sans se laver les mains – totalement inacceptable ! Nous avons déménagé dans un autre complexe après ça. Sunwing nous a remboursé les 4 nuits, mais nous avons perdu une journée de vacances à faire nos valises et à déménager.

Worst experience ever!! First time in my may may years of travel have I ever left a resort early. The noice from the pool and the construction/repairs was unbearable. Always being approached to buy spa packages from different employees. The food was terrible, always dry and overcooked. Service was non existent in many cases. Second day waited 45 minutes for our breakfast and finally had to leave as we were golfing. The final straw was when I watched my server reach over the kitchen counter and pick up all the ingredients for my salad with his bare hands and then watched the cook making the food ungloved and not washing hands- totally unacceptable! We moved to another resort after that. Sunwing did reimburse for the 4 nights, but did loose a day of vacation having to pack up and move.

Nous avons trouvé que l'établissement était propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique et dynamique. Nous avons apprécié la proximité de la piscine et des restaurants par rapport à notre chambre. Les places disponibles à la plage et à la piscine étaient limitées après 9 h.

Great for the price We thought I was clean and well maintained. The staff were friendly and energetic. We enjoyed how close the pool and restaurants were to our room. Seating at both the beach and pool was limited after 9 am.

Le complexe était bien aménagé, tout était propre, et les restaurants ainsi que la cuisine étaient excellents ! Il y avait un charmant petit café où le barista était exceptionnel et très sympathique. Les piscines étaient très propres et tout le personnel du bar était courtois et rapide. Nous étions un groupe assez nombreux et ils ont su s'adapter pour nos réservations de dîner.

Amazing travel agent and resort The resort was well laid out, everything was clean, and the restaurants and the food were great! They had a wonderful little coffee shop and their barista was exceptional and very friendly. The pools were very clean and all the bar staff were courteous and fast. We had a larger group and they accommodated us with our dinner reservations.

Propre, juste au bord de l'océan ; la mer était agitée et le drapeau jaune était hissé la plupart du temps. Le personnel était formidable. La cuisine était excellente. Les piscines étaient agréables, le parc magnifique. Il était possible de passer à une catégorie supérieure, mais nous ne l'avons pas fait : ce n'était pas nécessaire pour nous. Nous n'avons participé à aucune excursion.

Great resort Clean, right on the ocean, surf was rough with yellow flag most days. Great staff. Food was excellent. Pools nice, grounds beautiful. Option to upgrade but did not do so- not necessary for us. Did not go on any excursions.

J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Royalton, et cet établissement en particulier a vraiment besoin d'être rénové et modernisé. Les chambres étaient de qualité médiocre : de la moisissure dans les salles de bains et un aspect très vieillot. Pour une raison que j'ignore, la douche est dotée d'une fenêtre qui donne directement sur le lit, ce qui est très étrange. Le hall d'entrée, l'espace piscine et les allées étaient tous jonchés de pierres ébréchées et/ou de carreaux cassés. À certains endroits, l'installation électrique se résumait à des rallonges électriques partout. Le matériel audiovisuel était de qualité médiocre et, la plupart du temps, pendant les événements, la musique s'interrompait ou ne fonctionnait pas. La piscine n'avait absolument PAS assez de places assises. Nous devions nous lever à 6 h 30 juste pour être sûrs d'avoir une chaise pour la journée. C'est un hôtel tout compris, mais la location des petites cabanes coûtait 50 $ US – elles étaient donc vides et pourtant, il n'y avait nulle part où s'asseoir. Les gens prenaient les chaises et les parasols des autres. À un moment donné, ils ont également été à court de serviettes. La piscine n'était pas très propre non plus et chaque jour, comme il y avait du vent, l'une des petites piscines était complètement recouverte de sable. Les toilettes publiques étaient propres, mais il arrivait parfois qu'il n'y ait plus de papier toilette, et les poignées des portes des cabines étaient soit « en pente à tomber », soit cassées. Il y a quatre restaurants, MAIS seuls deux d'entre eux étaient ouverts chaque soir, ce qui rendait très difficile de réserver pour manger, car les tables étaient déjà toutes prises. La cafétéria était la seule option pour se restaurer. C'était bon, mais tous les jours, petit-déjeuner, déjeuner et dîner, on finit par se lasser de manger toujours la même chose. Ça aurait été sympa de pouvoir s'habiller pour un bon dîner. La boutique de souvenirs est très chère. Si vous avez besoin de crème solaire, le prix minimum est compris entre 29 et 49 dollars américains pour un flacon. Du côté positif, les gens étaient gentils et sympathiques. D'autres, en revanche, étaient un peu trop avides de pourboires.

Nice but not at the standard of the Royalton Brand Stayed at many Royalton hotels and this specific location definitely is in need of an upgrade and refresh The hotel rooms were sub-standard - mold in the washrooms and very dated look and feel. For some reason there is a window in the shower that directly faces the bed - very strange. The lobby, pool area, walk areas, all had chipped stones, and or broken tiles. The electrical in some places were just extension cords throughout. The AV for the day, was sub standard, and most times, during events, the music would cut out, or not work. The pool absolutely did NOT have enough seating areas. We had to get up at 6:30am just to make sure there was a chair for the day. It is all inclusive, however the small cabanas were $50US to rent - so they were empty and yet there was no place to sit. People were taking other peoples chairs and umbrellas. At one point, they also ran out of towels. The pool was also not very clean and every day, since there was wind, one of the small pools was completely covered in sand. Public washrooms, were clean, but sometimes, ran out of T-paper, and the stall door handles were either "hanging-on" or broken off. The restaraunts, there are four BUT only two on a given night were open, so was very hard to book to eat since the reservations were already booked up. The cafeteria, was the only option for eating. It was good, but every day, breakfast, lunch and dinner - you get very bored with eating and what is available. Would have been nice to be able to dress up for a nice dinner. Gift shop is very expensive. If you need sunscreen, the min price is between 29-49US for a bottle. On a positive, the people were nice and friendly. Others, were a little desparate for tips.

Nous avons séjourné au Royalton Chic du 25 février au 4 mars 2026. Dans l'ensemble, c'était un bon complexe hôtelier au début, mais la nourriture n'était vraiment pas bonne. Je n'ai mangé que des pâtes et des pizzas pendant mon séjour, car leurs plats n'étaient pas bons. La chambre semblait propre, mais le dernier jour, nous avons remarqué que mon mari avait des éruptions cutanées. Nous avons pensé qu'il s'agissait d'allergies ou de réactions à quelque chose. De retour au Canada, mon mari ne se sentait pas bien ; il a consulté son médecin de famille qui a conclu qu'il s'agissait de piqûres d'insectes. Je suis complètement paniquée, car si un seul de ces insectes se trouvait dans nos vêtements ou nos bagages, cela gâcherait notre vie. Si c'est le cas, je les poursuivrai en justice. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Not recommended We travelled to Royalton chic 25 th of February to March 4th, 2026. Overall good resort in the beginning, foods not good at all. I had only pasta and pizza during my stay there as their food wasn’t good. Room looked like clean but last day we realized my husband having some rashes on his skin. We thought it’s like allergies or reactions to something. We we returned to Canada and my husband didn’t feel well, he had visit with his family doctor and he said it’s be bugs bites. I’m so freaking out because if just one of them was in our clothes or luggage will mess up our life. If it happens I will sue them. I do not recommend this resort at all.

L'hôtel n'est pas vraiment un établissement 5 étoiles. Le principal problème était la nourriture : elle n'était souvent pas fraîche, parfois trop salée et souvent servie froide. On avait l'impression que certains repas avaient été préparés la veille. La salle de bains et la douche étaient également assez vieilles et dégageaient une odeur d'humidité. L'animation était correcte et l'hôtel lui-même était calme et tranquille, ce qui le rendait propice à la détente. La piscine était sans aucun doute le meilleur moment du séjour. Dans l'ensemble, c'était une expérience décente, mais on n'avait pas l'impression d'être dans un véritable hôtel 5 étoiles.

6 out of 10 The hotel is not truly a 5-star property. The main issue was the food—it was often not fresh, sometimes overly salty, and frequently served cold. It felt as though some of the meals had been prepared the day before. The bathroom and shower were also quite old and had a damp smell. The entertainment was okay, and the hotel itself was calm and quiet, which made it good for relaxation. The pool was definitely the best part of the stay. Overall, it was a decent experience, but it did not feel like a true 5-star hotel.

Nous avons passé une semaine fabuleuse au Royalton Chic, à Punta Cana. Ce charmant complexe hôtelier dispose d'un parc bien entretenu, de chambres modernes et propres avec un lit confortable et une douche incroyable, ainsi que d'un personnel très sympathique. La nourriture était excellente, avec une grande variété et des saveurs variées au buffet et dans les restaurants spécialisés. Nous nous sommes rendus tous les jours au café, qui proposait une grande variété de muffins, de fruits, de sandwichs et de glaces, ainsi que du café délicieux, le tout servi par une jeune femme très sympathique et dynamique. La grande piscine était rafraîchissante et l'équipe Vibe encourageait la participation à de nombreuses activités ludiques. Nous avons particulièrement apprécié l'Aqua Fit et l'Aqua Cycling. Les spectacles nocturnes étaient divertissants. Notre seule recommandation serait d'afficher les activités quotidiennes et les horaires dans un endroit central afin que les clients puissent les consulter.

Great Vacation Spent a fabulous week at the Royalton Chic, Punta Cana. Lovely resort with well kept grounds, modern clean rooms with a comfortable bed and amazing shower, and very friendly staff. The food was top notch, with abundant variety and flavour included at the buffet and and specialty restaurants. The coffee shop became a daily stop for us offering a variety of muffins, fruits, sandwiches and ice cream as well as tasty coffee all served by a very friendly and lively young lady. The large pool was refreshing and the Vibe team encouraged participation in many fun activities. We especially enjoyed the Aqua Fit and Aqua Cycling. The nightly shows were entertaining. Our only recommendation would be to post the daily activities and times in a central location for guests to see.

Les suites junior sont petites, y compris les toilettes et la douche. Si vous êtes corpulent, vous trouverez les toilettes trop petites et difficiles d'accès. Si vous optez pour une chambre supérieure ou même pour le Diamond Club, l'expérience est complètement différente (certains membres de notre groupe étaient membres du Diamond Club). Le service dans les restaurants est épouvantable, ils étaient désorganisés et cela devenait assez frustrant. À plusieurs reprises, on ne nous a pas servi le thé que nous avions demandé en nous asseyant (le café était facile à obtenir). Il était difficile d'obtenir des verres pour l'eau et de les faire remplir à nouveau. Lorsque vous demandiez une boisson au personnel, celui-ci semblait oublier votre demande. Je n'ai vu aucun superviseur ou responsable sur place pour veiller à ce que le personnel réponde correctement aux besoins des clients. Le complexe n'était pas complet, ce qui rendait le manque de service surprenant. Malheureusement, le service dans les restaurants à la carte n'était pas meilleur. Le ménage quotidien des chambres n'était pas toujours effectué, ce qui était étrange. Nous avons dû le signaler à plusieurs reprises. Nous étions un grand groupe et d'autres personnes dans différents bâtiments ont connu la même situation. Le service au bar était bon, les boissons et la nourriture étaient bonnes. Le service au café était le meilleur ! Les animations en soirée étaient fantastiques. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel en raison du service, il est surprenant de constater à quel point cela a eu un impact négatif sur notre séjour. Certaines personnes de notre groupe étaient déjà venues trois fois dans cet hôtel et ne reviendront pas.

Resort is ok The Jr. Suites are small, including the toilet area & shower, if you are a bigger person you will find the toilet room too small and challenging to enter/exit. If you upgrade to better rooms or even diamond club the experience is completely different (we had people in our group that were diamond club). The service at the restaurants is terrible, they were disorganized and it became quite frustrating. There were many times that we were not provided tea during meal (coffee was easy to receive) which was requested when we sat down. It was difficult to get glasses for water & then getting them refilled, when you asked staff for a drink they seemed to forget about your request. I didn't see a supervisor or manager on the floor to ensure proper flow of staff to manage client needs. The resort was not full which made the lack of service surprising. Unfortunately the service at the a la carte restaurants was not any better. Cleaning of the rooms daily didn't always occur which was odd, we had to address this multiple times, we had a large group and other people in different buildings experienced the same situation. Bar service was good & the drinks, the food was good. Service at the Cafe was the absolute best! Entertainment at night was fantastic. We won't return to this resort due to the service, it is surprising how much this negatively impacted our stay. There were people in our group that had been to this resort three times and will not return.

Ce resort est peut-être deux étoiles et seulement grâce au personnel de la réception, la serveuse, le barman, ils ont fait un excellent travail Le complexe lui-même tombe en ruine, les chambres ne sont pas en état d'être habitées. La nourriture est toujours froide. Ils n'ont jamais été chauffés correctement Pensez-y à deux fois si vous voulez y aller

The worst resort I have been This resort is maybe two star and only because of the staff the service desk, the waitress bartender, they did an excellent job The resort itself falling apart the rooms are not in a shape to stay in. The food is always cold. Never been heated right Think twice if you wanna go there

Je pense que c'est un vrai 5 étoiles. Nourriture et service excellents. Tout ce que je peux souligner, c'est la responsabilité du personnel de service. Voici quelques points : 1. Les verres et gobelets usagés sont restés sur le bord de la piscine et au centre, à l'endroit où se trouve un arbre. 2. Les serviettes et les assiettes laissées sur la plage, qui n'ont pas été ramassées et rapportées par les clients le soir, sont restées là. Cela limite la disponibilité des chaises de plage pour le lendemain matin. 3. Les piscines ne sont pas nettoyées tous les jours

Excellent Food I guess it’s real 5 star. Excellent food and service. All I can point out is responsibility on the part of the service staff. A few things as under:- 1. The used drink glasses/ tumblers kept lying on the poolside and in the centre where we see a tree. 2. Towels and plates left at the beach, not picked up and returned by guests by evening continued lying there. This limits availability of beach chairs for the next day morning.3. Pools not cleaned every day

Chambre basique, on s'attendait à une chambre plus luxueuse. La chasse d'eau était très bruyante. Pas de peignoir. La télévision ne fonctionnait pas. Le ventilateur faisait beaucoup de bruit. Les armoires et les tiroirs pour les vêtements ne fermaient pas correctement. A plusieurs reprises, j'ai constaté que la porte du patio était déverrouillée alors que je sais que nous l'avions laissée fermée à clé à chaque fois que nous sortions de la chambre. Resort en construction... tous les restaurants n'étaient pas ouverts. L'un des canapés du coin salon près du restaurant "Hunter" avait un tuyau de 2 à 3 pouces de haut qui dépassait sous le coussin, je me suis assise sur ce siège sans savoir ce qu'il y avait sous le coussin et je me suis blessée au dos. Ce n'était pas très agréable. J'ai des photos de ce tuyau. Le lendemain, quelqu'un l'avait coupé... mais pas enlevé ! Très peu de parasols en état de marche dans la zone de la piscine. Les chaises longues de la piscine et de la plage étaient vieilles et usées, certaines étaient cassées. Les toilettes publiques pour femmes près de la piscine ont deux cabines, dont l'une n'avait pas de siège. J'ai essayé de recharger mon téléphone dans le hall d'entrée... j'ai essayé 4 prises différentes avant d'en trouver une qui fonctionnait. L'hôtel a besoin d'améliorations partout !

Disappointed Basic room, expected room to be more luxurious. Toilet flush was very loud. No bathrobe. TV did not work. Fan made a lot of noise. Cupboards and drawers for clothes did not close properly. On several occasions found that the patio door was unlocked when I know we left it locked every time we exited the room. Resort under construction ... not all restaurants were open. One of the couches in the seating area near the "Hunter" restaurant had a pipe of 2-3 inches in height sticking out under the cushion, I sat on this seat not knowing what was under the cushion and received an injury to my backside. Not very pleasant. I have pictures of this pipe. The next day someone had cut it ... not removed it! Very few working umbrellas in the pool area. Loungers in the pool and beach area were old and worn, some broken. Ladies public toilet near the pool area has two stalls, one had no toilet seat. Tried to recharge my phone in the lobby area ... tried 4 different outlets before I found one that worked. Resort needs upgrades everywhere!

la première chambre que nous avons occupée était vieille, le réfrigérateur plein de rouille, la chambre était délabrée. Nous avons demandé un changement de chambre et nous avons obtenu une chambre plus récente et modernisée. Ensuite, le resort n'était pas nettoyé ou entretenu comme il devrait l'être. Des déchets flottaient dans la piscine, le personnel n'était pas aussi attentif qu'il devrait l'être. La nourriture était correcte. Notre vol de retour a été retardé, nous avons donc été transférés au Dreams CapCana pour 2 nuits et c'était un très beau complexe - plus récent, très propre, de grandes chambres spacieuses et un énorme buffet. J'aurais dû y rester.

royalton chic - disappointed first room we checked into was old, fridge full of rust, room was run down. We asked a room change and got a newer, updated room. Next, the resort was not cleaned or maintained as it should be. Garbage floating in pool, staff not caring as much as they should overall. Food was OK. Our return flight was delayed so we got transferred to the Dreams CapCana for 2 nights and it was a beautiful resort- newer, very clean, big spacious rooms and huge buffet. I should of stayed here.

J'ai été agréablement surpris par notre séjour dans ce complexe. Le terrain était magnifiquement entretenu et propre, y compris la plage qui était ratissée tous les matins avec un tracteur. Le service était incroyable, des cuisiniers au buffet aux serveurs dans les restaurants en passant par les barmans et les serveuses, tous étaient agréables, polis et ont vraiment rendu notre séjour fantastique. La nourriture était également très bonne, un bon choix au buffet tous les jours du petit déjeuner au dîner. Nous avons mangé dans 4 restaurants à la carte et tous étaient excellents, notre préféré étant le restaurant italien suivi du restaurant indien. Les animations dans le hall tous les soirs étaient également très bonnes et notre groupe s'est amusé à danser et à regarder les spectacles. Si quelque chose pouvait être amélioré, je suggérerais plus de chaises de plage à la plage - elles étaient parfois difficiles à trouver parce que les gens se lèvent à l'aube et les réservent avec leurs serviettes. Nous étions un groupe de voyageurs plus âgés, entre 50 et 60 ans, et tout le monde s'est bien amusé.

Great Resort I was pleasantly surprised by our stay at this resort. The grounds were beautifully maintained and clean including the beach which was raked every morning with a tractor. The rooms were comfortable and clean.The service was amazing, from the cooks at the buffet to the servers in the restaurants to the bartenders and waitresses, all were pleasant, polite and truly made our stay fantastic. The food was also very good, a good selection at the buffet everyday from breakfast to supper. We ate at 4 a la carte restaurants and all were great, with our favourite being the Italian followed by the Indian. The entertainment in the lobby every night was also good and our gang had fun dancing and watching the performances. If anything could be improved, I would suggest more beach chairs at the beach they were sometimes hard to find because people get up at the crack of dawn and reserve them with their towels. We were an older group of travellers whose ages were 50-late 60’s and everyone enjoyed themselves.

presque impossible d'obtenir des réservations dans les restaurants à la carte,,, pas assez de chaises sur la plage,,, le personnel est très sympathique mais tout le monde veut un pourboire,, essayer de faire payer un supplément aux gens qui ont déjà payé beaucoup d'argent pour se rendre à l'hôtel pour regarder le superbowl dans le hall de l'hôtel (240 américains), c'est de la volerie

resort needs alot of TLC almost impossible to get reservations in the a la carte restaurants,,,not enough chairs on the beach,,, staff very friendly but everyone has their had out for a tip ,, trying to charge people that have already paid alot of money to travel there a surcharge to watch the superbowl in the hotel lobby (240 american) is robbery

Le paysage et le hall d'entrée étaient agréables, la salle de sport était exactement ce dont nous avions besoin, beaucoup de cours et d'activités pour occuper les gens, la plage était agréable, le buffet et les restaurants étaient bons, mais les chambres individuelles avaient besoin d'un peu d'amour. Vous ne pouvez pas mettre une lumière rose sous le lit et ignorer la peinture sur les sols, les travaux de peinture désordonnés, les couvercles de drain manquants, les cheveux sur le sol, les murs sales, etc. Il suffirait de peu de choses pour rendre l'endroit agréable sans avoir à payer pour un club de natation ou de diamant. La musique pourrait être un peu plus tropicale que le hip hop dans le bar des sports le soir. Le personnel est très gentil et serviable. Nous avons payé 2 745 $ par personne à partir de Calgary et nous avons vraiment payé trop cher. Je dirais 2200 $ maximum par personne.

Nice resort Landscape and lobby were nice, gym was just what we needed, lots of classes and activities to keep people busy, beach was nice, buffet and restaurants were good, but the individual rooms were needing some big time love. You can't put a pink light under the bed and ignore paint on the floors, messy paint jobs, drain covers missing, hair on the floor, dirty walls, etc. Wouldn't take much to make it great without having to pay for a swim out or diamond club. Music could be a little more tropical than hip hop in the sports bar at night. Really lovely and helpful staff though. We paid $2745 pp from Calgary and we definitely overpaid. I'd say $2200 pp max.

Le bon côté des choses : Le choix des restaurants et la nourriture étaient excellents. Les chambres sont bien aménagées et impeccables. Le service à la clientèle est excellent et tout le monde est amical. Les mauvais : Il n'y a pas assez de chaises sur la plage ou autour de la piscine pour le nombre de clients et les gens sortent très tôt pour mettre une serviette sur les chaises en guise de réservation. La musique à la piscine semble provenir d'un morceau préenregistré avec peu de variation d'un jour à l'autre, au troisième jour vous devez trouver un autre endroit pour vous éloigner du bruit. Les boissons alcoolisées sont plus proches de l'étagère inférieure, à moins de payer pour un surclassement. Les sols sont glissants lorsqu'ils sont mouillés, ce qui arrive assez souvent, des personnes sont tombées, faites très attention. Les points négatifs : les surclassements, les multipropriétés, les vendeurs sur la plage, partout où vous allez, quelqu'un semble vouloir vous vendre quelque chose.

Love it or Not! The good: Resturant selection and food was great. Rooms were well laid out and kept spotless. Customer service is over the top and everyone is friendly. The Bad: Not enough chairs on the beach or around the pool for the number of guests and people come out very early to put a towel on chairs as a reservation. The music at the pool seems to be from a pre-recorded track with little variation from day to day, by day 3 you need to find somewhere else to go away from the noise. The liquor is closer to bottom shelf unless you pay for an upgrade. The floors are slippery when wet which happens quite often, people were falling down, be very careful. The Ugly; Upgrades, Time Shares, Vendors on the beach, everywhere you go someone seems to want to sell you something.

La nourriture était exceptionnelle dans les restaurants à la carte et le buffet était très varié. Le personnel du Chic Royalton se surpasse pour s'assurer que vous profitiez pleinement de votre séjour. Malheureusement, il n'y a pas assez de chaises disponibles autour de la piscine. Les chaises sont réservées et les gens ne les utilisent même pas.

Beautiful resort The food was exceptional at the à la carte restaurants and the variety at the buffet was great. The staff at the Chic Royalton go above and beyond to make sure you are enjoying your trip. Unfortunately there are not enough chairs available around the swimming pool. Chairs are reserved and people don't even use them.

Nous sommes un groupe d'hommes qui profitent d'un voyage annuel entre hommes depuis 25 ans. Au fil des ans, nous avons visité Punta Cana à plusieurs reprises, mais c'était notre premier séjour au Royalton Chic. Généralement, nous prenons les commentaires en ligne avec un grain de sel, rejetant les plaintes mineures. Cependant, après notre expérience dans votre établissement, nous nous sommes sentis obligés de partager nos réflexions dans l'espoir que des commentaires constructifs aideront à améliorer les séjours des futurs clients. Points à améliorer : Problèmes sanitaires : De nombreuses salles de bains publiques n'avaient pas de savon pour les mains, ce qui constitue un problème d'hygiène important, d'autant plus que les clients manipulent de la nourriture au buffet. Nous avons également observé que le personnel du bar rinçait rapidement les verres sales sans savon. Aménagements limités : Il n'y avait pas assez de chaises ou de parasols autour des piscines et de la plage, et l'absence de cartes de serviettes a permis aux clients d'accumuler des chaises inutilement. Infrastructures : Des carreaux cassés ou manquants, des zones délabrées et un mobilier vieillot ont nui à l'aspect général de l'hôtel. Dans notre chambre, il fallait enlever les portes du placard pour y accéder. Services de base dans la chambre : Les mouchoirs en papier pour la salle de bains étaient rares, le réapprovisionnement en bouteilles d'eau et en bière dans la chambre a pris quatre jours et 15 demandes, et il a fallu une semaine entière pour obtenir des piles pour la télécommande de la télévision. Activités et divertissements : L'absence de sports nautiques, la vie nocturne minimale et les activités limitées nous ont laissé peu de choses à faire sur place. Les clients ont même dû nettoyer eux-mêmes le terrain de volley-ball pour pouvoir jouer en toute sécurité. Restauration : Les restaurants à la carte étaient agréables, mais le buffet était répétitif et manquait de variété. Ce que nous avons apprécié : Personnel sympathique : L'hospitalité de votre personnel a été exceptionnelle, et nous tenons à remercier tout particulièrement Maribi au bar à café, Alexandra au buffet et Pedro au bar près du restaurant indien. Ils ont toujours été aimables et attentifs, ce qui a grandement amélioré notre expérience. Restauration à la carte : La nourriture dans les restaurants de spécialités était délicieuse et bien préparée. Nous encourageons vivement la direction à effectuer des visites régulières de l'établissement afin d'identifier et de résoudre ces problèmes. Bien que nous ayons apprécié l'amabilité de votre personnel et certains aspects de l'expérience gastronomique, les lacunes de l'hôtel ont éclipsé ces points positifs. Nous espérons que vous prendrez ces commentaires à cœur et que vous apporterez les améliorations nécessaires pour que les futurs clients puissent profiter pleinement de leur séjour. Nous vous remercions de l'attention que vous porterez à ces questions.

Royalton (not so) Chic We are a group of men who have been enjoying an annual guys' trip for the past 25 years. Over the years, we've visited Punta Cana multiple times, but this was our first stay at Royalton Chic. Typically, we take online reviews with a grain of salt, dismissing minor complaints. However, after our experience at your resort, we felt compelled to share our thoughts in the hopes that constructive feedback will help improve future guests' stays. Areas for Improvement: Sanitation Concerns: Many public bathrooms lacked hand soap, which is a significant hygiene issue, especially since guests handle food at the buffet. Also, we also observed bar staff quickly rinsing dirty drinkware without soap. Limited Amenities: There were not enough chairs or umbrellas around the pools and the beach, and the absence of towel cards allowed guests to hoard chairs unnecessarily. Infrastructure: Broken and missing tiles, crumbling areas, and dated furniture detracted from the resort's overall appearance. In our room, the closet doors had to be removed to access the closet. Basic Room Essentials: Bathroom tissues were scarce, bottled water and beer replenishment in the room took four days and 15 requests, and it took an entire week to get batteries for the TV remote. Activities and Entertainment: The lack of water sports, minimal nightlife, and limited activities left us with little to do on-site. Guests even had to clean up the volleyball court themselves to play safely. Dining: While the à la carte restaurants were enjoyable, the buffet was repetitive and lacked variety. What We Enjoyed: Friendly Staff: Your staff’s hospitality was exceptional, and we’d like to give special recognition to Maribi in the coffee bar, Alexandra at the buffet, and Pedro at the bar near the Indian restaurant. They were consistently friendly and attentive, which greatly enhanced our experience. À la Carte Dining: The food in the specialty restaurants was delicious and well-prepared. We strongly encourage the management to conduct regular walk-throughs of the property to identify and address these issues. While we appreciated the friendliness of your staff and some aspects of the dining experience, the resort's shortcomings overshadowed these positives. We hope you take this feedback to heart and make the necessary improvements so that future guests can fully enjoy their stay. Thank you for your attention to these matters.

C'était ma première fois au chic à punta cana mais mes amis avec qui j'étais y étaient allés 8 ans auparavant et avaient dit que c'était génial, mais ils étaient déçus cette fois les choses ont changé radicalement, ma chambre était terrible dès le début, mon ventilateur ne fonctionnait pas la moitié des interrupteurs ne fonctionnaient pas je n'avais pas de lumière dans la chambre pas de lumière sous le lit les lumières latérales extractibles près du lit je l'ai tiré et tout le truc est sorti du mur ,le coffre-fort ne fonctionnait pas ,les lumières dans le placard restaient allumées tout le temps, les capteurs étaient cassés, l'air conditionné s'arrêtait au milieu de la nuit alors que je suis dans la chambre, alors que je suis à la plage toute la journée, il reste allumé. J'ai demandé quelqu'un 4 fois, le temps qu'ils viennent réparer le ventilateur, ils l'ont fait fonctionner si lentement qu'il n'y avait pas de vent, ils sont venus vers le dernier jour pour demander comment tout allait, je lui ai donné ma liste de problèmes mais il était trop tard pour changer de chambre, de plus mes amis étaient à côté, mon clavier ne fonctionnait pas, ma porte était déverrouillée et je ne le savais pas, J'ai trouvé l'hôtel délabré, la peinture du plafond du patio s'est écaillée, mes vêtements ont séché sur la chaise, presque toutes les tables du buffet étaient bancales, il y avait une pénurie de chaises longues sur la plage, les gens les volaient pour aller à la piscine et vice versa, pour ce qui est de la nourriture, le snack bar semblait correct mais les hamburgers étaient si gras que la qualité de la viande était au plus bas, je n'ai pas pu en manger du tout, le buffet contenait toutes sortes de nourriture, ce qui m'a fait perdre l'appétit, le soir où ils ont organisé un dîner spécial pour les clients réguliers, aucun d'entre nous n'a été invité car nous étions en Jamaïque 3 semaines plus tôt au hideaway. Mes amis sont allés au restaurant tandoori et je suis allé au buffet pour découvrir qu'il était fermé à cause du dîner spécial auquel je n'ai pas été invité, j'ai donc fini par manger des pringles et une barre de chocolat pour le dîner

NOT A FIVE STAR RESORT ANYMORE This was my first time at chic in punta cana but my friends I was with had been there 8 years before and said it was great, but they were disappointed this time things have changed drastically, my room was terrible from the beginning, my fan didn’t work half the switches didn’t work I had no lights around the room no lights under the bed the side pull out lights by the bed I pulled it out and the whole thing came out of the wall ,safe wasn’t working ,lights in the closet stayed on all the time the sensors were broken the air conditioning would shut off in the middle of the night while I’m in the room when I’m at the beach all day it stays on I asked for someone 4 times by the time they came to fix the fan they got it working so slow it didn’t make wind they came near the last day to ask how everything was , I gave him my laundry list of issues but it was too late to change rooms plus my friends were next door my key pad wasn’t working my door was unlocked and I didn’t know, I found the resort run down paint peeling off the ceiling on the patio flakes of paint all over my clothes drying out on the chair , almost every table in the buffet was wobbly, there was a shortage of beach lounges people stealing them for the pool and vice versa , people holding their spot at the beach all day and not showing up because they are at the pool and other people are looking for a spot and can’t find one , as for the food , the snack bar seemed ok but the hamburgers were so greasy the meat quality was lowest couldn’t eat it at all the buffet had all kinds of food so much it made me lose my appetite, the one night they had a special dinner for repeat guests and none of us got an invite as we were just in Jamaica 3 weeks earlier at the hideaway my friends were going to that tandoori restaurant and I was going to the buffet to find out it’s closed because of the special dinner that I wasn’t invited to so I ended up eating pringles and a chocolate bar for dinner, the staff was excellent the entertainment was ok , I would not recommend this place for the money

Un commentaire honnête sur mon récent séjour au Royalton CHIC Punta Cana, annoncé comme un centre de villégiature 5 étoiles, mais qui n'a malheureusement pas répondu aux attentes Problèmes dans la chambre : La première nuit, nous avons trouvé un cafard dans notre chambre, ce qui a été une grande déception et la chambre sentait la moisissure Nourriture : La nourriture est au mieux médiocre - ce n'est pas ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles. C'est fade et juste assez pour s'en sortir, mais certainement pas une expérience culinaire. Plage : La plage est une autre déception. Elle est située sur l'océan Atlantique, et non sur les Caraïbes, et les vagues sont donc très fortes, ce qui fait que la baignade s'apparente davantage à un jeu de survie. J'aurais aimé que les agences de voyage le précisent au moment de la réservation. De plus, il n'y avait pas assez de chaises et il a été difficile de trouver une place. Le personnel : Le seul point positif de ce complexe est le personnel, qui est très amical et travailleur, mais cela ne suffit pas à compenser les autres lacunes. Dans l'ensemble, ce complexe ne mérite pas une note de 5 étoiles. L'expérience a été décevante, je ne reviendrais pas et je ne le recommanderais pas.

Didn’t meet our expectations Honest review for my recent stay at the Royalton CHIC Punta Cana, advertised as a 5-star resort, but unfortunately, it fell short of expectations Room Issues: On our first night, we found a cockroach in our room, which was a major turnoff & the room smelt mould Food: The food is mediocre at best—not what you’d expect from a 5-star resort. It’s bland and just enough to get by, but certainly not a culinary experience. Beach: The beach was another letdown. It’s located on the Atlantic Ocean, not the Caribbean, so the waves are rough, making swimming more like a game of survival. I wish travel agents made this clearer when booking. Additionally, there weren’t nearly enough chairs, and finding a spot was a struggle. Staff: The one saving grace of the resort is the staff—they’re super friendly and hardworking, but that alone doesn’t make up for the other shortcomings. Overall, this resort is not deserving of a 5-star rating. It was a disappointing experience, and I wouldn’t return or recommend it.

Ce resort est à visiter absolument. Les différents espaces (piscines, salon, lobby, boutiques restaurants, Spa etc.) sont très propres ainsi que les chambres. La nourriture est bonne. Le programme des activités est affiché et il y en a pour tous les goûts. Les animations sont supérieures à la moyenne et très bien organisées. Accès facile à la plage. Le personnel est professionnel et très agréable. Sans hésitation, à ne pas manquer.

Incredible adult only resort This resort is a must go to. The various spaces (pools, lounge area, lobby, shops restaurants, Spa etc.) are very clean so are the rooms. The food is good. The schedule of activities is posted and there is something for everyone. The entertainment is above average and very well organized. Easy access to the beach. The staff is professional and very pleasant. Without hesitation, a must do.

Nous avons passé un bon moment, le personnel était fantastique. La nourriture et la propreté ont diminué depuis notre dernier voyage. Encore bons mais pas excellents. Le complexe est vieillissant et a besoin d'être rénové. Nous avons passé un excellent moment avec le personnel et les nouveaux et anciens amis. Le temps et la plage sont toujours excellents. Conseil : les chambres face à l'océan dans le bâtiment 1 sont indispensables.

Still a great vacation but resort is aging We had a great time, staff was fantastic. Food and cleanliness have declined since our last trip here. Still good but not great. The resort is aging and needs an overhaul. A great time with staff and new and old friends. Weather and beach are always stellar. Tip: ocean front rooms in building 1 a must.

L'hôtel avait l'air assez vieux et n'avait pas de ventilateurs pour assurer la circulation de l'air. J'ai dû demander mon verre de bienvenue et, de plus, le concierge m'a traitée comme une personne de seconde zone puisque je ne faisais pas partie du Diamond Club. J'ai eu l'impression que tout le monde à la réception cherchait à gagner un peu plus d'argent. L'expérience du dîner a également été assez pénible car l'air conditionné fonctionnait au minimum. On ne pouvait même pas profiter des repas car on transpirait tout le temps. La nourriture était globalement bonne dans tous les restaurants. Rien à redire ! Les boissons étaient assez basiques mais le service au bar et au restaurant était très bon. Tout le monde était très amical. La taille de la piscine était correcte mais plusieurs zones étaient réservées pour le Diamond Club, il était donc très difficile de trouver un endroit décent. La plupart des cabanas n'étaient pas utilisées mais il y avait toujours un panneau de réservation dessus. Notre chambre était correcte, rien d'extraordinaire. Nous avons continué à nous plaindre de la porte qui était totalement bloquée, mais nous avons été totalement ignorés, alors nous avons abandonné. Il y avait littéralement trois chaînes anglaises et même celles-là avaient des caractères horribles. Je ne pouvais même pas me détendre dans la chambre et regarder quelque chose. Le lit était confortable. Le bar de la chambre ne proposait que de la bière et de l'eau. J'ai été dans d'autres complexes hôteliers qui avaient un meilleur bar. Je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Definitely not a five star resort The resort was quite old looking and had no fans to keep the airflow going. I had to ask for my welcome drink and moreover the guy at the concierge treated me as second class since I was not part of the diamond club. I felt everyone at the front desk was about making some extra bucks. The dinning experience was also quite painful since the air condition was working at minimal. One couldn’t even enjoy meals since you were sweating the whole time. Food was overall good at all the restaurants. No major complaints ! Drinks were pretty basic but service at the bar and dinning was pretty good. Everyone was very friendly. Pool size was ok but several areas were booked for diamond club, so it was very hard to find a decent spot. Most of the cabanas were not being used but they always had a reserve sign on them. Our room was ok, nothing great. We kept complaining about the door since it was totally jammed, but we were totally ignored, so we gave up. There were literally three English channels and even those were horrible print. I couldn’t even just relax in the room and watch something. The bed was comfortable. The bar in the room was only beer and water. I have been to other resorts that have a better bar. I would not come back to this resort.

L'hôtel aurait pu bénéficier d'une meilleure qualité de travail lors des réparations, en particulier en ce qui concerne la peinture ou la teinture. Les parties communes et le terrain étaient propres et organisés. La nourriture était bonne, en particulier au buffet. La chambre était agréable et propre mais l'agencement des toilettes était terrible car il n'y avait pas d'intimité entre la zone de lavage et les toilettes. La moitié de la porte des toilettes était privée, la chasse d'eau était très bruyante et il n'y avait pas d'écran acoustique lors de l'utilisation des toilettes.

Nice resort The hotel could have used better workmanship when fixing or repairing things, especially when it came to painting or staining. Public areas and grounds were kept clean and organized. Food was good especially in the buffet. The room was nice and kept clean but the washroom layout was terrible as it had no privacy between the wash up area and the toilet. The toilet door had privacy on half the door, the toilet flush was very noisy and there was no sound barrier when using the toilet.

Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. J'ai voyagé par mes propres moyens via Air Canada. La navette à l'aéroport était facile à trouver grâce au personnel sur place. Par rapport au Royalton Bavaro, la chambre est TRES petite, je dirais 2 fois plus petite, on s'y sentait à l'étroit. Le réfrigérateur est rempli d'eau et de sodas. Si vous aviez 2 bagages, il serait difficile de les ouvrir. J'ai utilisé le coffre-fort, c'est important. Le complexe était très sûr et propre. Il y a de la sécurité partout et des gens pour vous aider. J'ai eu l'impression que le personnel du buffet n'était pas content, pas de sourire, comment allez-vous ? Même l'hôtesse qui m'accueillait en avait assez de son travail, c'est l'impression que j'ai eue. C'était toujours la même question : "Numéro de chambre, combien de personnes, des allergies alimentaires ?" J'ai compris qu'étant donné que le pourboire était inclus dans ce complexe, ils n'allaient pas faire un effort supplémentaire. Et ils ne parlent pas beaucoup l'anglais. Le complexe est petit, un peu comme une boutique, d'une certaine manière c'est bien car on peut s'y retrouver facilement. J'ai entendu dire qu'il fallait arriver à 6h30 et laisser sa serviette, un livre ou n'importe quoi pour s'assurer une place. J'ai fini par m'asseoir sur la chaise ronde près de Munchies, sans ombre, c'était confortable mais on ne voyait pas l'action. Les divertissements en soirée se déroulaient dans le hall, il n'y a pas de théâtre géant dans ce complexe et pas de spectacle de Michael Jackson. Je n'ai pas visité la boîte de nuit. Les boissons étaient très sucrées, pleines de sucre, avec peu d'alcool. Si vous êtes malin, demandez-leur un verre de gin, de whisky... c'est un all-inclusive. Le buffet n'était pas aussi complet qu'au Royalton Bavaro, il est petit mais il y a beaucoup de nourriture, ils n'en manquent jamais, il y a une variété de plats : fruits de mer frais grillés, fromages, pains, asiatiques, italiens, fruits de mer froids, charcuterie, desserts. Personne n'a faim. Je n'ai pas essayé les restaurants sur place (indien, steakhouse Hunter et italien), et il n'est pas nécessaire de réserver. Il y a un bar à café agréable avec beaucoup de biscuits, de petits gâteaux et de fruits. Le hall d'entrée propose également des fruits, ce qui est une option saine. La salle de sport est également petite, avec une grande variété d'équipements, et elle était vide lorsque j'y suis allée en milieu d'après-midi. Il y a beaucoup d'activités comme le pilates, la compétition de kayak, le bootcamp, les cours d'espagnol, la peinture. J'ai trouvé les représentants de l'hôtel Royalton, assis en bas de mon immeuble, ennuyeux. Ils me demandaient mon numéro de chambre, si j'étais venu seul, si j'étais marié, autant de questions indiscrètes qui ne les regardaient pas. Ils essayaient de me vendre le package Diamond pour mes futurs voyages. Je vous suggère de dire simplement : "Je ne suis pas intéressé" et de passer à autre chose : Je ne suis pas intéressée et de passer à autre chose. Je ne retournerai pas dans ce complexe en raison de sa taille et du manque de chaises, c'était super décevant. Une fois suffit.

No beach chairs, resort and rooms were small, very clean and safe resort, lots of variety of food This is an adults-only resort. I travelled on my own via Air Canada. The shuttle at the airport was easy to find thanks to the staff onsite. Compared to the Royalton Bavaro, the room is VERY small, I would say 2 times smaller, it felt cramped. Fridge is stocked with water and sodas. If you had 2 luggages, it would be tight to have them opened up. I used the safe, that's important. Resort was very safe and clean. There's security everywhere, and people to help you. I felt the staff at the buffet was unhappy, no smiles, how are you. Even the hostess greeting me was fed up with her job, that's the sense I got. It was always the same question: "Room number, how many people, any food allergies?" I figured out that since tipping was included at this resort, they won't go the extra mile. And they don't speak much English. The resort is small, boutique feeling, in a way it's good so you can find you way around easily. However, there's a lack of pool and beach chairs, I heard you have to arrive at 6:30 am and leave your towel, a book or anything to secure a spot. I ended up sitting in the round chair by Munchies, no shades, they were comfy but you don't see the action. The evening entertainment was by the lobby, there's no giant theatre at this resort and no Michael Jackson show. I didn't check out the nightclub. Drinks were very sweet, full of sugar, with little alcohol. If you are smart, ask them for a shot of gin, whisky...it's an all-inclusive. Buffet wasn't as extensive as the Royalton Bavaro, it's small but there's lots of food, they never run out, there's a variety of dishes from fresh grilled seafood, cheeses, breads, Asian, Italian, cold seafood, cold cuts, desserts. Nobody will be hungry. I didn't try the restaurants onsite (Indian, Hunter steakhouse and Italian), and there's no reservations required. There's a nice coffee bar with lots of cookies, cupcakes and fruits. The lobby also has fruits, which is a healthy option. Gym is also small, great variety of equipment and it was empty when I went in mid-afternoon. There are lots of activities like pilates, kayak competition, bootcamp, Spanish lessons, painting. I found the reps from the Royalton hotel sitting downstairs of my building to be ANNOYING. They key asking for my room number, if I came alone, am I married, all nosey questions that are none of their business. They were trying to sell me the Diamond package for future travel. I would suggest you simply say: I am no interested and move on. I won't return to this resort due to its size and lack of chairs, that was super disappointing. Once is enough.

les toilettes publiques étaient toujours propres la femme de chambre a oublié de remplir nos serviettes de bain à deux reprises, mais ce n'était pas grave car elle nous a apporté des serviettes propres dès que nous nous sommes plaints. les chambres sont toujours propres. le buffet était excellent, le meilleur restaurant à la carte était hunters. les divertissements étaient amusants la piscine et la plage étaient super, nous avons adoré nous promener sur la plage (qui ne s'arrête jamais sur des kilomètres). je recommanderais ce complexe hôtelier plutôt que Sandels, n'importe quand, pour le prix, quand vous comparez les complexes réservés aux adultes.

very nice resort. 9.95/10 public washrooms were always clean maid forgot to top up our bath towels twice but that was ok because they brought clean towels as soon we complained. rooms always clean. buffet was exellent, a la carte best restaurant was hunters. entertainment was fun pool and beach was great, loved walking the beach( never ends for miles). would recommend this resort over Sandels anytime for the price when you compare adult only resort.

C'était la deuxième fois que nous venions ici. L'hôtel a besoin d'un peu de soins. Le personnel était formidable et le buffet aussi. La serveuse Mercedes sur la plage s'est occupée de nous. Il y aurait besoin de plus de chaises sur la plage, mais nous sommes toujours arrivés tôt, donc tout allait bien.

This was our second time here. The resort needs some TLC.The staff was great and the buffet food was great too. Waitress Mercedes on the beach took care of us. Could use more chairs on the beach but we were always there early so we where ok.

Ce fut une excellente expérience au Royalton Chic ! Les chambres et l'ensemble du complexe sont très propres, le personnel est sympathique et l'équipe d'animation est excellente. La plage est absolument magnifique ! Les produits sont un peu limités mais de bonne qualité

Very good resort It was a great experience at Royalton Chic! Very clean rooms and entire resort; friendly staff, excellent entertainment team . Beach is absolutely amazing! Good is a bit limited variety but good quality

J'ai voyagé dans beaucoup d'endroits différents dans les Caraïbes et ce complexe est en tête de mes favoris. Tout, de la nourriture aux chambres en passant par le personnel, était 10 sur 10. Il y a un grand mélange de groupes d'âge dans le complexe. L'hôtel organise des soirées à thème et ils font un excellent travail en organisant un spectacle/une fête dans le hall chaque soir, ainsi que de nombreuses activités amusantes si vous souhaitez y participer pendant la journée. Nous reviendrons certainement ici !

Top Notch Resort! I have travelled to many different places in the Caribbean and this resort is at the top of my favourites. Everything from the food to the rooms to the staff was 10 out of 10. There is a great mix of age groups at the resort. the hotel has some theme nights and they do a great job putting on a show/party in the lobby area each night as well as lots of fun activities if you wish to participate during the day. We are definitely coming back here!

Nous avons été très impressionnés par la taille compacte du Chic, qui permet d'avoir toute la nourriture et les installations à portée de main. Les piscines et les plages sont pittoresques et il y a de l'ombre quand on en a besoin. Les buffets sont aussi bons que les cartes à la carte, qui étaient également fantastiques... la nourriture est la meilleure et abondante. Nous avons adhéré au Diamond Club et notre majordome, Billy Joel, a répondu à tous nos besoins et à tous nos caprices... c'est le meilleur ! Notre chambre, la Presidential Suite, était ENORME et proche des piscines, de la plage et des restaurants.

Very pleased and satisfied! We were very impressed with the compact size of Chic which made all food and facilities close at hand. The pools and beach areas are scenic and shade is available when needed. Buffets are as good as the a-la-cartes which were also fantastic...food is the best and plentiful. We joined the Diamond Club and our butler, Billy Joel, catered to our every concern and whim..he is the best!!! Our room, Presidential Suite, was HUGE and close to the pools, beach and restaurants.

Tout d'abord, le personnel de service dans tous les restaurants s'est surpassé. La conciergerie doit agir comme une conciergerie et veiller à ce que ce qu'elle promet se produise réellement. Ces personnes doivent communiquer avec les restaurants et la réception. C'était très frustrant de voir qu'ils ne semblaient pas travailler en équipe pour s'assurer que les clients profitent de leur séjour. Nous étions un groupe de 10 personnes - 5 couples. Nous avons payé un supplément pour des chambres spécifiques et 3 des couples n'ont pas eu les chambres pour lesquelles ils avaient payé - la réception nous a finalement donné de l'argent après de nombreuses visites pour demander un remboursement. Nous avons demandé à la réception de réserver une table pour 10 dans les restaurants. Sur les 5 réservations, seules 2 ont été effectuées alors que nous avons passé plusieurs jours à nous assurer qu'une table de 10 était réservée. Le personnel du restaurant faisait tout son possible pour compenser le manque de communication de la part du bureau du concierge et parvenait à nous faire asseoir tous ensemble après un certain temps d'attente. Les chambres manquaient de fers à repasser, de séchoirs à cheveux et la porte de notre chambre ne fermait même pas de l'intérieur. Les demandes de fer à repasser et de sèche-cheveux ont été rapidement résolues. La serrure de notre porte n'a jamais été réparée. La lumière dans la douche ainsi que la lumière du miroir grossissant ne fonctionnaient pas dans la plupart des 5 chambres réservées. L'équipe d'entretien a peint les mains courantes dans le bâtiment 6. Il n'y avait aucune indication nulle part et nous avons reçu de la peinture sur nos mains et nos vêtements. Nous avons prévenu le concierge. Cependant, personne n'a jamais pris la peine d'installer des panneaux indiquant "peinture mouillée". *ALERTE* Le bar près de la piscine/océan ne lave pas ses verres. Nous avons été témoins et avons refusé des boissons à plusieurs reprises lorsque nous les avons vus jeter les restes des boissons d'autres clients et les remplir avec des boissons pour nous. Lorsque nous les avons confrontés, ils n'étaient pas contents, mais ils se sont exécutés et ont même lavé les verres avec de l'eau et du savon. Nous avons vécu cela plusieurs fois au cours de la semaine. Il y a un petit bar à droite des restaurants. Nous y avons commandé quelques boissons après le dîner. 2 des épouses étaient gravement malades ce soir-là. Le groupe de divertissement a fait de son mieux pour garder tout le monde motivé. Cependant, ils auraient dû organiser le kareokee dans le bar des sports et avoir d'autres divertissements pour la majorité des clients qui n'aiment pas cela. Nous étions là il y a 4 ans et nous étions impatients d'y retourner. Nous avons donc emmené 8 amis avec nous cette fois-ci. Nous aurions aimé qu'ils ramènent le groupe de rock et l'artiste pour compenser les 2 nuits où il n'y avait que des soirées dansantes. Koodos à Ramirez - "oh my Jesus" si ce n'était pas lui, les invités s'endormiraient. Il a fait en sorte que tout le monde s'active, mais d'une manière respectueuse qui vous a donné envie de participer aux activités. Le groupe de sport était meilleur la première fois que nous sommes venus... l'un des instructeurs de yoga n'avait pas l'air de vouloir être là, on l'entendait à peine. 4 membres du groupe étaient extrêmement malades et certains continuent à l'être 2 semaines après leur retour, même après avoir pris des antibiotiques, etc. Mon médecin m'a dit que j'étais son quatrième patient à revenir malade de la RD. Le complexe fait l'objet de rénovations qui sont vraiment nécessaires. Malheureusement, à cause de cette expérience, nous ne reviendrons pas au Chic. Apparemment, ils ont été rachetés par Marriott, espérons qu'ils puissent ramener cet endroit à ce qu'il était il y a 4-5 ans.

6 out of 10 in our group got sick. First of all the serving staff in all the restaurants went above and beyond. The concierge desk needs to act like a concierge desk and ensure what they promise actually happens. Those folks need to communicate with the restaurants and the front desk. It was so frustrating that they didn't seem to work as a team to esure the guests enjoy their stay. We were a group of 10 - 5 couples. We paid extra for a specific rooms and 3 of the couples didn't get the rooms we paid for - front desk finally gave us cash after numerous visits asking for a refund. We asked conceirge desk to please reserve a table for 10 at the restaurants. Out of the 5 reservations only 2 were actually booked eventhough we went several days to ensure a table of 10 was booked. The restaurant staff would do all possible to cover for the lack of communication from the concierge desk and would manage to seat us all together after waiting a little while. Rooms were missing clothes irons/steamers, blow dryers and our room door didn't even lock from the inside. The iron and blow dryer requests were quickly resolved. The lock on our door was never repaired. The light in the shower as well as the magnifying mirrow light also did not work in many of the 5 rooms booked. Maintenance crew painted the handrails in Bldg 6. There were no signs anywhere and we got paint on our hands & clothes. We advised the concierge. However no one ever bothered to put up any "wet paint" signs. *ALERT* Bar by the pool/ocean does not wash their glasses. We witnessed and refused drinks several times when we saw them throwing out the reminants of other guests drink and refilling them with drinks for us. When confronted they were not pleased but complied and actually washed the glasses with soap & water. We experienced this several times during the week. There is a little bar off to the right of the restaurants. We ordered some drinks there after supper 2 of the wives were severly ill that night. The entertainment group tried their best to keep everyone motivated. However they should have organized the kareokee in the sports bar and had other entertainment for the majority of the guests who do not enjoy that. We were there 4 years ago and we couldn't wait to go back. So we brought 8 friends with us this time. We wished they had brought back the rock band and the artist to make up for 2 of the nites that only had dance parties. Koodos to Ramirez - "oh my Jesus" if it wasn't for him the guests would be falling asleep. He kept everyone going but in a respectful way that made you want to participate in the activities. The sports group were better the first time we were there... one of the yoga instructors didn't look like he wanted to be there, we ould barely hear him. 4 of the group were extremely ill and some continue to be ill 2 weeks after being back even after taking antibiotics etc. My doctor advised that I was her 4th patient to come from the D.R. sick. The resort is under renovations that are really needed. Unfortunately due to this experience we will not be returning to Chic. Apparently they have been bought out by Marriott lets hope they can bring this place back to how it was 4-5 years ago.

Ce petit complexe hôtelier était très agréable. Les chambres étaient assez simples (pas de baignoire/jacuzzi), mais confortables. Le personnel était sympathique et attentif. Le personnel chargé du nettoyage des chambres ne parlait pas du tout anglais, ce qui était parfois difficile. Le personnel de la réception était très accueillant et serviable en cas de besoin. L'équipe d'animation était sympathique mais pas trop insistante. Yaritza s'est beaucoup occupée de nous au bar, elle était très sympathique et amicale et nous attendions avec impatience son excellent service tous les soirs ! Un membre de notre grand groupe s'est blessé au début de notre séjour. Le personnel médical s'est montré compétent et serviable. Alejandro a réservé des restaurants pour notre grand groupe de 16 personnes chaque soir après cette blessure. Cela a été très apprécié !

Royalton CHIC Review This small resort was very nice. The rooms were fairly plain (no bath tub/jacuzzi), but comfortable. The staff were friendly and attentive. The room cleaning staff did not speak ANY English which was challenging at times. The front desk staff were very welcoming and helpful when needed. The entertainment crew were friendly but not too pushy. Yaritza took great care of us at the bar area, she was very personable and friendly and we looked forward to her excellent service every night! One member of our large group sustained an injury early in our stay. The medical staff were knowledgable and helpful. Alejandro provided restaurant reservations for our large group of 16 each night after this occurred. This was greatly appreciated!

Belle station, de bonne taille, pas très grande. Les chambres sont également très bien. Les restaurants étaient incroyables, aucun problème pour entrer pour le dîner. Mais ce sont les gens qui font que ce complexe se démarque vraiment. Les animateurs Pedro et Luis, les serveuses de la piscine Rosa et l'incroyable Yuritza au bar du hall ont tous pris très bien soin de nous !

Great Resort amazing people Beautiful resort, good size not very big. Rooms are also great. The restaurants were amazing no issues getting in for dinner. But the people really makes this resort stand out. The entertainment Pedro and Luis, pool parties waitresses Rosa and the amazing Yuritza at the lobby bar all took very good care of us!!!

Infrastructure L'infrastructure est très déficiente. Certaines parties de l'hôtel sont inondées avec seulement 10 minutes de pluie, et il pleut même dans certaines parties du hall malgré le fait qu'il soit à l'intérieur. On pourrait penser qu'avec la fréquence des tempêtes tropicales, n'importe quel hôtel de Punta Cana pourrait supporter un peu de pluie, mais celui-ci ne le peut certainement pas. Vous trouverez également des câbles pendants et des prises électriques sur les murs ou sur la plage, juste à côté des chaises. Imaginez que vous marchiez sur l'un d'entre eux avec les pieds mouillés ? La réception et le Wi-Fi au cabinet du médecin sont vraiment médiocres. Si vous devez contacter votre assurance, vous devrez peut-être emprunter un téléphone et sortir. Et si l'ordinateur du médecin n'a pas de Wi-Fi, il ne recevra pas les courriels de votre compagnie d'assurance et ne sera peut-être pas en mesure de vous fournir un traitement couvert. J'ai dû réparer moi-même le Wi-Fi pour que le médecin puisse utiliser son compte -.- Services et entretien ménager L'entretien ménager est très irrégulier. Parfois, ils ne laissent pas de serviettes. D'autres fois, ils ne changent pas ou ne secouent même pas les draps (donc si vous aviez du sable dedans, vous l'aurez encore après le ménage). D'autres fois, ils ne remplissent pas le minibar, de sorte que vous n'avez pas d'eau. D'autres fois, ils ne sortent pas les poubelles. D'autres fois, ils ne remplacent pas les verres usagés. Et ainsi de suite. Et si vous demandez à la réception, au concierge, au service d'étage ou à n'importe qui d'autre de réparer quoi que ce soit, ils s'engageront à le faire immédiatement, mais cela n'arrivera jamais à moins que vous ne le demandiez plusieurs fois. Le coffre-fort ne fonctionnait même pas lorsque nous sommes entrés dans la chambre, ce qui me fait penser qu'ils ne font pas une vérification de base avant d'accueillir leurs clients. Et à la fin, le téléphone de notre chambre a cessé de fonctionner. L'hôtel ne propose pas de service de transport propre. Ils travaillent avec une compagnie de taxi tierce, et vous ne pouvez pas facturer le coût à votre chambre. Nous avons demandé à différents membres du personnel et ils nous ont donné des prix radicalement différents pour le même trajet. Tant que vous n'aurez pas appelé un taxi et demandé au chauffeur vous-même, vous ne saurez jamais vraiment ce qu'il en est. Nourriture et boissons Le buffet est assez bon. Il est disponible pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, et il propose une abondance d'articles différents : fruits frais, saumon fumé, fruits de mer et viandes rouges cuits à la demande sur place, pizza assez décente, une variété de desserts, de nombreuses sortes de pain et de bagels, une station de salade complète, du miel sur le nid d'abeille, etc. etc. etc. Sans aucun doute le meilleur endroit pour manger dans l'hôtel. La mention honorable revient au service d'étage 24 heures sur 24, qui propose un certain nombre de plats, plutôt corrects. Les restaurants ne sont pas très bons. Ils semblent avoir très peu d'articles qui sont vraiment respectables, tandis que le reste est assez médiocre. Nous n'avons pas essayé le Cloud 9 (c'était 150 USD par personne, je doute que cet hôtel puisse offrir quelque chose qui vaille autant), mais nous avons essayé tous les autres qui étaient inclus. Les boissons sont également un grand manque. La bière n'est jamais froide. La plupart des cocktails sont soit trop sucrés, soit trop liquides, soit ont un goût artificiel bizarre. Il n'y en a que quelques uns qui sont décents, comme les mojitos. Même l'eau peut avoir un goût bizarre selon l'endroit où vous la commandez. Divertissement Il n'y a pas vraiment grand-chose à faire à l'hôtel. Il y a quelques activités sporadiques comme l'aquagym ou des cours de danse. Pour les activités non collectives, il y a un court de tennis, mais une seule raquette disponible, donc si vous n'avez pas apporté la vôtre, vous pouvez oublier de jouer. Il y a un terrain de basket et un centre de fitness, mais nous ne les avons pas essayés. A part cela, il y a un spa, deux tables de billard et une table d'air hockey, le tout à des prix très élevés. Les spectacles nocturnes étaient corrects et le club était le plus souvent vide et jouait de la musique très américaine. Plage Mis à part les problèmes d'infrastructure, la plage est correcte. Il n'y a pas beaucoup de places assises, mais elles n'étaient jamais pleines de toute façon, nous pouvions toujours trouver une place à l'ombre ou au soleil. Il y a un petit tracteur qui enlève régulièrement les algues, de sorte que le sable n'est pas contaminé.

Bad hotel, would not recommend Infrastructure Infrastructure is very deficient. Parts of the hotel flood with just 10 minutes of rain, and it even rains in parts of the lobby despite being indoors. You’d think that with how common tropical storms are, any hotel in Punta Cana could handle a little rain, but this one certainly can’t. You’ll also find exposed dangling cables and power outlets on the walls or at the beach right next to the chairs. Imagine stepping on one of those with wet feet? The reception and Wi-Fi at the doctor’s office are really poor. If you need to contact your insurance, you may have to borrow a phone and go outside. And if the doctor’s computer doesn’t have Wi-Fi, she won’t get any emails from your insurance company, and may not be able to provide covered treatment. And the “IT” people are clueless, I had to fix the Wi-Fi myself so the doctor could operate her account -.- Services and housekeeping Housekeeping is very inconsistent. Sometimes they leave no towels. Other times they don’t change or even shake the sheets (so if you had sand in them, you’ll still have it after housekeeping). Other times they don’t refill the minibar, so you have no water. Other times they don’t take the trash out. Other times they don’t replace the used glasses. So on and so forth. And if you ask the front desk, concierge, room service, or anyone else to fix anything, they’ll give you a commitment that it’ll get done right away, but it’ll actually never happen unless you ask several times. The safe wasn’t even working when we checked into the room, which makes me think they don’t do a basic check before welcoming their guests. And by the end, our room phone stopped working. The hotel doesn’t offer any transportation of their own. They work with a third party taxi company, and you can’t bill the cost to your room. The pricing is very inconsistent, we asked different staff members and they gave us drastically different prices for the same trip, so until you have them call a taxi and ask the driver yourself, you’ll never really know. Food and drinks The buffet is pretty good. It’s available for breakfast, lunch and dinner, and it has an abundance of different items: fresh fruit, smoked salmon, seafood and red meats cooked on demand on the spot, pretty decent pizza, a variety of desserts, many kinds of bread and bagels, a comprehensive salad station, honey on the honeycomb, etc. etc. etc. Without a doubt the best place to eat in the hotel. The honorable mention is the 24-hour room service, which has quite a few dishes and they are pretty decent. The restaurants are not very good. They seem to have very few items that are actually respectable, while the rest are pretty mediocre. We didn’t try Cloud 9 (it was 150 USD per person, I doubt this hotel can offer anything worth that much), but we tried all the others which were included. The drinks are also a big miss. Beer is never cold. Most cocktails are either overly sweet, watery, or just have a weird artificial taste. There are only a few decent ones, like the mojitos. Even the water can taste weird depending on where you order it. Entertainment There’s not really much to do at the hotel. There are a few sporadic activities like aqua gym or dance lessons. For non group activities, there’s a tennis court, but only one tennis racket available, so if you didn’t bring your own you can forget about playing. There’s a basketball court and a fitness center, but we didn’t try them. Other than that, there’s a spa, two pool tables and an air hockey table, all with very hefty prices. The night shows were ok and the club was mostly just empty playing very American music. Beach Aside from the infrastructure problems, the beach is ok. It doesn’t have a lot of sitting, but it was never full anyway, we could always find sitting with both shade and sunshine. They have a little tractor that clears up the seaweed regularly, so the sand stays mostly uncontaminated.

Cet hôtel était très bien, la nourriture était bonne. Le personnel est snob du Diamond Club. Tellement ridicule qu'ils ne vous laisseront pas vous asseoir sur le patio extérieur au buffet à moins que votre diamond club. Total BS itâ™s le seul buffet et il fait tellement chaud sur le niveau supérieur. A cause de cela, je n'envisagerais pas de revenir. La plage est petite et l'eau rugueuse.

Diamond club snub This hotel was fine.The food was good. The staff are diamond club snobby. So ridiculous they will not let you sit on the outdoor patio at buffet unless your diamond club. Total BS it’s the only buffet and it is so hot on the upper level. Due to this I would not consider returning. The beach is small and water rough.

Superbe hôtel. Nous avons payé pour le Diamond Club et nous avons adoré les extras... chambres proches, boissons premium, zone spéciale de la plage, bar spécial de la plage et la soirée surf et turf sur la plage - tout cela est merveilleux. Le complexe n'était pas plein, ce qui nous a permis de nous asseoir autour de la piscine, sans avoir à nous battre pour des chaises le matin. La nourriture et les boissons étaient extraordinaires. Mon mari et moi n'aimons pas la cuisine indienne, mais nous avons essayé le restaurant Tandoori et c'était fabuleux ! Nous avons loué une cabane avec bain à remous le dernier jour et c'est le seul jour où il y a eu quelques gouttes de pluie. La soirée mousse était amusante, tout le monde était respectueux et s'est bien amusé. J'ai entendu des gens dire du mal de la nourriture, mais je ne suis pas du tout d'accord. Elle était excellente dans les restaurants à la carte (sushi, italien, steak et indien). Le buffet était très petit et limité, mais il s'agissait d'un petit complexe, il fallait donc s'y attendre. La nourriture était fraîche et bien préparée. je dirais que le service d'entretien a été un peu déficient en ce qui concerne les serviettes supplémentaires, le service de préparation des chambres et la reconnaissance de notre occasion spéciale. Cependant, je pense que c'était juste notre personne en particulier, car nos enfants ont eu un service de ménage extraordinaire et ils ont été au top. Les divertissements étaient de style caribéen et n'étaient pas les meilleurs, mais nous ne nous attendions pas à quelque chose de différent. C'était quand même amusant et les gens se sont bien amusés. Nous n'avons pas eu à nous plaindre.

Small but great! Great resort. We paid for Diamond Club and loved the extras...close rooms, premium drinks, special beach area, special beach bar and the surf and turf night on the beach - all wonderful. The resort was not full which made it wonderful for sitting around the pool - no fighting for chairs in the morning. The food and drinks were out of this world. My husband and I don't like Indian cuisine, but tried the Tandoori restaurant and it was fabulous! We rented a cabana with hot tub on the last day and it was the only day that had a few speckles of rain, so it was a wonderful treat. The foam party was fun and everyone was respectful and had a great time. I heard people taking poorly about the food, but I completely disagree. It was great in the al-la-carte restaurants (Sushi, Italian, Steak and Indian). The buffet was very small and limited, but it was a smaller resort, so it was to be expected. The food was fresh and well prepared. i would say housekeeping was a little lack when it came to extra towels, turn-down service and recognizing our special occasion. However, I think that was just our particular person as our kids had amazing housekeeping and they were over the top. The entertainment was Caribbean style and not the best, but we didn't expect anything different. It was still fun and people had a great time. No complaints.

Le Grand : Marie, notre concierge personnelle, a été formidable et nous a toujours tenus au courant des activités et des options de repas. Polo et Leydy, le personnel de service, étaient excellents. Watson et Jean Carlos, les serveurs de la piscine, étaient rapides. Le spa était une expérience merveilleuse et valait bien le temps et le coût, l'attention individuelle du personnel était exceptionnelle. Le café Insomnia était une attraction et le bar et restaurant de la plage Diamond Club était un bijou. Les points positifs : la nourriture était souvent similaire mais de bonne qualité. Les boissons étaient variées et le Diamond Club permettait d'obtenir presque n'importe quoi, même du scotch très cher. Tout le personnel était amical et plus que désireux d'essayer d'aider. Les moins bons ; à part le spa, l'hôtel a besoin de réparations dans tous les domaines. *Notre chambre ne sentait pas l'humidité, ce qui était bien, mais il y avait des carreaux cassés, un abat-jour cassé et beaucoup de peinture écaillée. Les couloirs, les cages d'escalier et la plupart des parties communes étaient en mauvais état. Un orage nocturne avait fait tomber des tuiles d'argile du toit qui se sont brisées sur le sol ; il a fallu 3 jours avant que les morceaux dangereux ne soient balayés. La piscine de l'hôtel était sale ; toutes les parois étaient couvertes d'algues, beaucoup de tuiles manquaient, des déchets flottaient autour (ce qui, je le sais, est dû au manque de considération des clients), mais même le matin, la piscine était sale. Dans l'après-midi, la situation n'était pas bonne. Le volley-ball de plage et de piscine annoncé se résumait à un terrible ballon déchiré et gorgé d'eau, sans aucune organisation. L'équipe d'animation était plus intéressée par tout ce qui avait trait à la danse. *Les instructeurs de fitness étaient bien organisés et cohérents. La plage n'était pas bonne ; algues (qu'on ne peut pas aider), un tracteur circulait surchargé, ce qui veut dire qu'il ne ramassait rien... Il faut le former. *Les vagues étaient magnifiques. Suggestions ; plus de nettoyeurs de piscine à partir de 18 heures ou à 6 heures du matin. Une équipe de réparation déduite avec un chef qui peut reconnaître et prioriser les réparations. L'équipe a également besoin d'outils appropriés. Par exemple, un plombier de la salle de bain du hall a passé 2 jours à changer des urinoirs parce qu'il n'avait pas l'équipement adéquat. On lui a également demandé, de manière irréaliste, de réutiliser des carreaux qui n'étaient pas prévus pour ce travail. Enfin, nous avons apprécié notre voyage. Les points positifs l'ont emporté sur les points négatifs et nous avons obtenu 4 sur 5. Nous ne sommes pas du tout des râleurs, mais si nous avions été un couple négatif, la note aurait été de 2 ou 3. 5eme Royalton et nous resterons fidèles à la marque mais peut-être pas CHIC jusqu'à ce qu'il y ait un remodelage.

Great, Good & Not so Good! The Great; Marie our personal concierge was amazing and always kept us up to date with activities and meal options. Polo and Leydy of the serving staff were top notch. Watson and Jean Carlos as pool waiters were fast. The spa was a wonderful experience and well worth the time and cost, the individual staff attention was exceptional. Insomnia cafe was a feature and the diamond club beach bar and restaurant was a gem spot. The good; Food was often similar but good quality. The drinks were varied and with Diamond club you could get almost anything, even expensive scotch. All staff were friendly and more than willing to try and help. The not so great; other than the spa, the hotel needs repairs in all areas. *Our room didn’t smell wet which was good but had broken tile, a broken light shade and lots of flaking paint. The hallways, stairwells and most common areas had some disrepair. An evening storm had knocked clay tile from roof which shattered on the ground; took 3 days before the shards of dangerous pieces were swept up. The hotel pool was dirty; all walls were covered with algae, lots of tiles missing, garbage floating around (which I know is guests inconsiderateness) but even in the morning the pool was dirty. By the afternoon it was not good. Advertised beach and pool volleyball consisted of 1 terrible ripped up water logged ball and no organization. The vibe team were more interested in anything to do with dancing. *The fitness instructors were well organized and consistent. Beach was not good; seaweed (which can’t be helped), a tractor was driving around overloaded meaning he wasn’t picking anything up… needs training. *Waves were beautiful. Suggestions; more pool cleaners from 6pm or at 6am. A deducted repair team with a lead hand who can recognize and prioritize repairs. The team also needs proper tools. As an example; a plumber in the lobby bathroom spent 2 days changing urinals because he didn’t have the proper equipment. He also was unrealistically asked to reuse tiles that were not meant for the job. Finally we enjoyed our trip. The good outweighed the bad and we made it 4 out of 5. We are not complainers at all but if we were a negative couple the rating would have been a 2 or 3. 5th Royalton and will stick with the brand but maybe not CHIC until a remodel.

Un bel hôtel qui a beaucoup de potentiel mais qui a besoin d'être entretenu. J'ai passé un bon moment mais je ne paierais pas le prix que nous avons payé pour y retourner. Beaucoup de choses étaient cassées, y compris le comptoir du bar de la piscine et nous avons été là 12 jours et n'a toujours pas été réparé . Les chambres étaient sales et les portes et miroirs cassés.

Needs a face-lift Nice hotel that has great potential but maintenance needs to be done . Had a great time but wouldnt pay the price we did to go back. Many things were broken including the pool bar counter and we were there 12 days and still wasnt fixed . Rooms were dirty and broken doors and mirrors.

Nous avons visité ce complexe à la mi-avril et il nous a très bien convenu. Il est plus petit avec environ 330 chambres, réservé aux adultes et situé sur une belle plage avec peu d'autres propriétés autour. Ce complexe est facilement accessible à pied et il n'est pas nécessaire d'utiliser des voiturettes de golf ou d'autres moyens de transport pour se déplacer. Avant de parler des différents éléments du complexe, je pense qu'il faut reconnaître que l'avantage le plus important d'un séjour dans cette propriété est le personnel. D'après notre expérience et les rencontres que nous avons eues avec les membres du personnel (pas tous, mais beaucoup), chaque rencontre a été exceptionnelle. Qu'il s'agisse d'une salutation, d'une demande d'orientation ou d'une autre question. Le personnel travaille de longues heures si nécessaire, travaille de nombreux jours consécutifs sans congé et ne cesse de sourire, d'être amical et totalement professionnel. C'est très bien. Le terrain de la station est impeccablement entretenu et même s'il prétendait être à pleine capacité, il n'a jamais semblé trop occupé ou surpeuplé. D'après notre expérience, il n'est pas nécessaire de réclamer une chaise à 6 heures du matin. Nous placions des serviettes sur l'espace que nous souhaitions lorsque nous nous rendions au buffet du petit-déjeuner vers 9 heures. Il semble qu'il y ait toujours des fauteuils de libre aux piscines et au Beech. Nous étions dans une chambre de luxe standard qui était bien aménagée et de belle taille. Elle comprenait un balcon avec des chaises et une table. Notre chambre était bien, mais elle avait été bien utilisée et avait besoin de quelques améliorations et réparations. Tout fonctionnait bien, mais la chambre avait besoin de travaux. La nourriture était très bonne en ce qui nous concerne, y compris le buffet et les restaurants à la carte. Les restaurants à la carte fonctionnent de 18 h à 22 h tous les soirs et nous nous présentions de 18 h à 18 h 30 sans réservation et nous étions assis immédiatement. Tout ne nous a pas plu, mais il y a suffisamment de choix pour rendre tout le monde heureux, à mon avis. Un joyau caché est le café Insomnia où le barista prépare pratiquement n'importe quel café personnalisé, ainsi que des pâtisseries italiennes et de minuscules sandwichs disponibles avec de la crème glacée. Difficile de ne pas y aller tous les jours. L'équipe d'animation travaille dur chaque jour pour faire participer les gens comme elle l'entend et il y a des animations tous les soirs. Ce n'est pas génial, mais c'est un très petit complexe et l'équipe travaille dur et fait venir des artistes locaux, dont certains sont excellents. Il existe un Diamond Club qui offre un hébergement de qualité supérieure et des privilèges supplémentaires. J'ai eu l'impression que le même personnel qui s'occupait de nous s'occupait d'eux et leur fournissait les mêmes services. À certains égards, j'ai trouvé que la piscine du Diamond Club, etc. était un peu isolée et à l'écart des activités. Si c'est ce que vous souhaitez, tant mieux, mais je ne pouvais pas justifier le coût. L'inconvénient aggravant de l'hôtel réside dans la présence d'agents touristiques qui essaient constamment de vendre des excursions et de vendeurs sélectionnés qui sont autorisés à entrer sur le site un jour sur deux pour vendre leurs produits. Les vendeurs hors site doivent rester dans la zone qui leur est réservée et disposer d'un étalage approprié, mais ils ne ménagent pas leurs efforts et, à moins que vous ne le leur disiez franchement, ils sont implacables. Ils doivent aussi gagner leur vie, mais ce sont des vendeurs acharnés et la négociation est très présente. Certains employés du centre de villégiature essaient également de vendre des services, mais leur approche est plus douce et ils vous fournissent des informations si vous le souhaitez. Par exemple, un sommelier nommé Florentino essaie de vendre des vins de qualité supérieure aux clients afin d'améliorer leur expérience. Il m'a demandé tous les jours et je n'ai jamais acheté, mais il a été très gentil avec nous. Je sais que cela fait partie du jeu, mais il a fait tout son possible pour que nous nous sentions spéciaux d'une manière ou d'une autre. Chaque jour, il me disait : "J'aime mon travail". Combien de personnes dans le monde réel peuvent dire cela ? À la fin de notre semaine, cet endroit et ce centre de villégiature étaient tout ce que nous voulions pour un prix raisonnable.

Very nice place Visited this resort in mid April and it worked very well for us. It is on the smaller side with about 330 rooms, adults only and sits on a beautiful beach with not a lot of other properties around. No buildings are over 3 floors and as a result, no elevators needed, This resort is easily walkable without the need for golf carts or other modes of transportation to get around. Before discussing the individual elements of the resort, I think that I should acknowledge that the single most important advantage to staying at this property is the staff. From our experience and meeting the staff members that we did (not all, but many), every single encounter was exceptional. That included a passing greeting, seeking direction or asking some other question. The staff work long hours if necessary, work many consecutive days without time off and they never stop smiling, being friendly and totally professional. Well done. The resort grounds are impeccably maintained and even though it claimed to be at capacity, it never seemed overly busy or overcrowded with people. No need to stake you chair claim at 6 a.m. from our experience. We would place towels on our desired space when going for the breakfast buffet around 9. There always seemed to be spare lounges at the pools and the beech. We were is a standard luxury room which was well appointed and a nice size. Included a balcony with chairs and a table. Our room was fine, but it had been well used and was in need of some upgrades and repairs. Everything worked fine, but the room needed work. The food was very nice as far as we were concerned which included the buffet and the a la carte restaurants. A la cartes run from 6-10 each night and we would show up 6-6:30 with no reservations and be seated immediately. Not everything appealed to us but there is enough choice to make anyone happy in my opinion. A hidden gem is the Insomnia coffee shop where the barista makes virtually any custom coffee, as well as Italian pastries and tiny sandwiches available along with soft ice cream. Hard not to go there every day. The entertainment team works hard every day to keep people involved as they see fit and there is entertainment each night. It's not great but it is a very small resort and the team works hard and also brings in local entertainers, some of which were excellent. There is a Diamond Club which offers superior accommodations and extra privileges. I felt that the same staff that looked after us looked after them and provided the same services. In some respects, I thought the Diamond Club pool etc. was a little isolated and away from the activities. If that is what you wish for, great, but I couldn't justify the cost. An aggravating drawback to the resort comes in the form of tour agents on the property constantly trying to sell excursions and selected vendors allowed on the property every other day to sell their wares. The off site vendors must remain in their dedicated area and have a proper display set up but boy do they come on hard and fast, and unless you tell them straight up, they are relentless. They have to earn a living too, but they are hard sell people and negotiation is very much alive. There are some employees of the resort that also try to upsell service but their approach is more gentle and is provided as a source of information if you want it. Case in point was a sommelier named Florentino who tries to sell premium wines to the guests to improve their experience. He asked me every day and I never purchased, but he was great with us. I know it's all part of the game but he went out of his way every day to make us feel special in some way. Every day he would tell me "I love my job". How many people in the real world can say that? At the end of our week, this location and resort was everything that we had wanted it to be for a reasonable price.

Ce complexe est très propre, le personnel est (en général) sympathique, la nourriture est excellente et c'est un petit complexe agréable. Tout est accessible à pied en 5 minutes, mais il y a encore beaucoup d'espace pour la piscine et une belle plage. Dans l'ensemble, notre expérience a été très bonne. Nous sommes même allés au spa pour profiter d'un massage et des piscines d'hydrothérapie. La seule plainte que nous avons à formuler concerne le Diamond Club. On nous a donné des informations erronées sur ce que notre surclassement allait inclure, nous avons payé, nous n'avons pas eu d'autres informations et lorsque nous avons cherché des informations, on nous a dit que la moitié des choses qu'on nous avait dit être incluses ne l'étaient pas en réalité. Pour être honnête, nous avons gaspillé notre argent. La plage principale est très belle, il n'est donc pas nécessaire d'avoir accès à la plage du Diamond Club. Nous n'avons jamais eu de problèmes pour manger dans les restaurants, donc les réservations n'étaient pas nécessaires. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier, mais ne gaspillez pas votre argent au diamond club.

Nice & Clean This resort is super clean, has (mostly) friendly staff, excellent food, and is a nice small resort. You can walk to everything within 5 minutes, but there's still plenty of pool space and a nice beach area. Overall, our experience was really good. We even went to the spa and enjoyed a massage and made use of the hydrotherapy pools - highly recommend. The only complaint that we have is with regards to the diamond club. We were given incorrect information about what our upgrade was going to include, paid for it, got no further information and then when we went searching for information we were told that half of the things we were told were included, actually were not. It was a waste of our money to be honest. The main beach area is really nice, so there's no need to have access to the diamond club beach. We never had any issues getting into eat at any of the restaurants, so reservations were not required. Overall, great resort but don't both wasting your money on the diamond club.

Le Royalton CHIC était très propre et le personnel était formidable. Tous les soirs, le buffet proposait de nombreuses options. Le service en chambre était également très bon et rapide. Les vagues étaient trop hautes pour aller dans l'eau, mais les piscines étaient superbes.

Awesome hotel The Royalton CHIC was very clean and the staff were great. Every night the buffet had lots of options.Room service was also very good and prompt. The waves were too high to go in the water but the pools were great.

L'emplacement de l'hôtel vue sur la plage section Diamond club est absolument magnifique ! Le service professionnel fourni par les employés est tellement ! Le service professionnel fourni par les employés est tellement apprécié qu'il donne envie de revenir uniquement dans cet hôtel. Nous avons été traités avec respect et un service de qualité Service de qualité. Le terrain est magnifique et propre ! Et les chambres du Diamond Club sont fraîches et spacieuses avec une vue fabuleuse ! Dans l'ensemble, ce fut l'un des meilleurs séjours à l'hôtel !

Fantastic quality service Hotel The hotel location beach view section Diamond club is absolutely stunning! The professional service provided by employees is so ! Appreciated it makes you want to return only to this hotel. We were treated with respect and top notch! Quality service. The grounds are lovely and clean! And the rooms for the Diamond Club are fresh ans spacious with fabulous view! Overall it was one of the best ever hotel stay!

J'avais déjà visité le Royalton Chic Punta Cana en février 2015 et j'avais absolument adoré ce voyage. J'ai réservé à nouveau à l'hôtel avec mon mari pour notre lune de miel en mars 2023 et j'ai été tellement déçue. Nous avons réservé une chambre Diamond Club avec vue sur l'océan. Voici les avantages : - Vue magnifique sur le resort et l'océan depuis notre chambre - Notre majordome du Diamond Club, Ronald, a été extraordinaire. Il était super sympathique, a réservé nos dîners et un spa pour nous, et nous a envoyé un message tous les jours pour savoir s'il pouvait faire quelque chose pour nous. Il a été l'un des meilleurs moments du voyage. Un jour, il nous a même fait dessiner un bain moussant avec des fleurs. - Les massages au spa étaient extraordinaires. - Nous avons apprécié la nourriture au restaurant Ceviche/Sushi et au buffet Elements (le petit déjeuner et les déjeuners étaient excellents) - Superbe salle de sport, belle et propre - Nous leur avons dit que c'était notre lune de miel et ils n'ont rien fait de spécial pour nous. Et voici les inconvénients : - La majorité du personnel n'était pas très aimable et était constamment sur son téléphone - Le complexe a besoin d'être nettoyé et d'une tonne de réparations mineures. - Les lumières violettes de notre chambre étaient grillées (nous avons demandé à ce qu'elles soient réparées et on nous a dit que la maintenance viendrait, mais elle ne l'a jamais fait) - Le lit grinçait à chaque fois que l'on se retournait - Le service de restauration était médiocre. Dans plusieurs restaurants, nous avons attendu plus de 30 minutes pour que nos commandes soient prises et plus d'une heure pour le repas. Les restaurants étaient assez bruyants et il était difficile d'avoir une conversation pendant le dîner. - Les zones exclusives du Diamond Club n'étaient pas surveillées par le personnel et n'importe qui pouvait les utiliser. - Les spectacles étaient excellents mais le nombre de places était limité. Ils commençaient tard, mais on nous avait dit qu'ils commençaient à 21 heures. - Les soirées dansantes n'étaient pas brillantes, il était difficile de faire bouger la foule (comme la piste de danse d'un mauvais mariage). Nous aurions aimé qu'il y ait un club de danse sur le site.

Couples Trip - Not Worth The Cost I had previously visited the Royalton Chic Punta Cana in February 2015 and absolutely loved the trip. I re-booked at the hotel with my husband for our honeymoon in March 2023 and was so disappointed. We booked a Diamond Club oceanview room. Here were the pros: - Beautiful view of the resort & ocean from our room - Our Diamond Club butler Ronald was amazing. He was super friendly, booked our dinner reservations, booked a spa reservation for us, and messaged us daily to see if he could do anything for us. He was one of the best parts of the trip. He even had a bubble bath with flowers drawn for us one day. - The massages at the Spa were amazing. - We enjoyed the food at the Ceviche/Sushi restaurant and Elements Buffet (breakfast and lunches were great) - Great gym, nice and clean - We told them it was our honeymoon and they didn't do anything special for us. And here were the cons: - The majority of the staff were not very friendly and were constantly on their phones - The resort needs cleaning and a ton of minor repairs. - The purple lights in our room were burnt out (we asked for them to be fixed and were told maintenance would come but they never did) - The bed creaked whenever you rolled over in it - The restaurant service was poor. In several restaurants, we waited over 30 mins to have our orders taken and over an hour for food. The restaurants were fairly loud and it was hard to have a conversation over dinner. - The Diamond Club exclusive areas weren't monitored by staff and anyone could use them so I'm not sure why we paid extra for them. - The shows were great but had limited seating. They also started late but we were told they started at 9 pm. - The evening dancing was lack luster it was hard to get the crowd going (like a bad wedding dance floor). We wish there was a dance club on site.

Une équipe incroyable - les instructeurs de yoga Chely et J Carlo ont aidé cette étudiante en yoga qui en était à sa première expérience. J'ai profité de 11 leçons consécutives. Ramona a pris grand soin de notre famille de 7 personnes (y compris notre père de 93 ans) sur la plage tous les jours. Elle a été le point fort de nos vacances. Ruben a accordé beaucoup d'attention à mon père, ce qu'il a beaucoup apprécié. J'ai adoré regarder la danse de l'équipe de vibration. Les employés de la réception et de la conciergerie ont été très serviables. Les chambres étaient magnifiquement nettoyées tous les jours. L'ensemble de l'hôtel était toujours très propre. Le buffet proposait de nombreuses options intéressantes et le personnel était très attentif. Les autres restaurants étaient médiocres en termes de qualité et de service. Nous avons assisté à plusieurs spectacles.

Fantastic staff Incredible staff - yoga instructors Chely and J Carlo helped this first time ever yoga student. I enjoyed 11 consecutive lessons. Ramona took great care of our family of 7 (including our 93 year old Dad) on the beach every day. She was a definite highlight of our vacation. Ruben gave my Dad lots of attention which he so enjoyed. Loved watching the vibe team dance. Front desk and concierge people were very helpful. Rooms cleaned beautifully every day. The entire resort was kept very clean always. Buffet had lots of good options, again staff was very attentive. Other restaurants were mediocre in quality and service. Enjoyed several entertainment shows.

Toutes les zones étaient propres, sûres et très accueillantes. L'ensemble du personnel s'est surpassé pour répondre à tous les besoins et à toutes les attentes. Tout le monde s'est efforcé de répondre aux besoins de notre groupe de 7 personnes à tout moment.

Very nice resort. Allareas were clean, safe and very welcoming. All staff went above and beyond the normal to help with anything that you needed or wanted. Everyone tried to make sure to accommodate our group of 7 at all times.

Le Royalton chic avait un peu de tout pour tout le monde. L'espace piscine était une grande fête, mais il y avait aussi des séances de yoga le matin La plage a un beau sable doux et on peut y marcher ou courir longtemps. Les vagues ont été fortes ces deux dernières semaines. Étant donné que nous sommes dans l'Atlantique, je peux comprendre cela Les chambres du diamond club étaient très spacieuses et à mon avis un MUST Je ne pense pas que j'aimerais autant le resort. Les avantages du diamond club étaient géniaux. Il y en a trop pour les mentionner. Un coup de chapeau particulier à German Gabriel et Saskia Singh qui sont toujours là quand on a besoin d'eux !!! Définitivement recommander cet hôtel avec le club de diamant

Pleasantly surprised The Royalton chic had a bit of everything for everyone. The pool area was a big huge party but also had yoga in the am The beach has beautiful soft sand and can walk or run for a long time. The waves were rough for the past couple weeks. Being the Atlantic I can see that The diamond club rooms were very spacious and in my opinion a MUST I don’t think I would like the resort as much. The diamond perks weee awesome. Too many to mention. Special shout outs to German Gabriel and Saskia Singh for always being there when you need them!!! Defintely recommend this hotel with diamond club

Cet hôtel dispose de chambres correctes. Les salles de bains sont plus petites et il n'y a pas de porte extérieure pour fermer la chambre. Les chambres sont bien entretenues. Le personnel est excellent. De la réception aux animations. Les locaux sont propres et en bon état. La nourriture est de bonne qualité, il n'y a pas de file d'attente et il n'est pas nécessaire de réserver. La plage est ratissée tous les jours. La musique et les divertissements sont géniaux matin et soir.

Fun party resort! This hotel has decent rooms. Bathrooms have smaller areas and no exterior door to close off from the room. Rooms are well maintained. Staff are excellent. From front desk to entertainment. Areas are clean and in good repair. Food is good quality, no lines and no reservations needed. Beach was grated daily. Awesome music and entertainment miring and night.

C'est un très beau complexe, plus petit que d'autres plus grands où il faut un chariot pour se déplacer. La nourriture et le service étaient fantastiques. Eddy, Adoni, Joyn (superviseur du restaurant indien) et Yaritza (Taboo) ont tous été fantastiques. Mon mari a organisé un dîner intime pour mon anniversaire au Culunary Experience et la nourriture était incroyable (c'est un supplément). Il serait bien d'avoir des portes d'intimité dans les salles de bains, plutôt qu'un concept ouvert, on s'y habitue, mais les portes sont préférables. Les chambres sont plus petites que dans d'autres complexes. Les animations en soirée étaient charmantes et les artistes talentueux. L'équipe de Vibes était amusante et incluait toujours les clients, avec leur grand sens de l'humour. Je recommande ce centre de villégiature.

Great Vacation This was a very lovely resort, smaller than some of the other larger ones where you need a trolley to get around. Food and service was fantastic. Eddy, Adoni, Joyn (supervisor at the Indian restaurant) and Yaritza (Taboo) were all fantastic. My husband arranged an intimate dinner for my birthday at the Culunary Experience and food was unbelievable (this is an extra charge). It would be nice to have privacy doors in the bathrooms, rather than open concept, you get used to it, but doors are preferred. Rooms are smaller than other resorts. The entertainment in the evening was lovely and a talented bunch. Vibes crew were fun and always including the guests, with their great sense of humor. I would recommend this resort.

Nous avons apprécié la petite taille de l'hôtel qui nous a permis d'accéder facilement aux services de l'hôtel depuis notre chambre. L'hôtel est propre et moderne et le service de nettoyage des chambres est excellent. Les piscines étaient magnifiques et il y avait une grande variété d'endroits pour se détendre. La piscine principale avait une atmosphère animée, mais si vous vouliez quelque chose de plus calme, vous pouviez choisir la plus petite piscine, plus proche de l'océan. Le front de mer est magnifique et il y a des places assises. Il faut se rendre aux chaises longues de la piscine et de l'océan tôt le matin si l'on veut avoir une place.

Great stay! Loved the smaller size of resort so it wasn't too far to get to and from the resort amenities from our room. Clean and modern hotel with great daily room cleaning services. The pools were beautiful with a variety of spots to lounge. The main pool had a lively atmosphere but if you wanted something quieter, you could choose the smaller pool closer to the ocean. Great ocean front with seating available. You do need to get to the pool and ocean loungers early in the morning if you want a spot.

L'OCÉAN ÉTAIT TROP AGITÉ POUR S'Y BAIGNER, JE N'AIME PAS LES PISCINES ET LA NOURRITURE ÉTAIT TOUJOURS TIÈDE ET NON CHAUDE, ET LE CAFÉ ÉTAIT LA PIRE CHOSE QUE J'AI JAMAIS GOÛTÉE 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

NEEDS IMPROVEMENT OCEAN WAS TO ROUGH TO SWIM IN DON'T LIKE POOLS AND FOOD WAS ALWAYS WARM NOT HOT AND COFFEE WAS THE WORST THING I EVER TASTED 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Nous sommes une famille de 5 personnes, tous adultes (le plus jeune a 29 ans et le plus âgé 72 ans). Je dois dire que nous avons été un peu déçus, je ne dirais pas que c'est un complexe 5 étoiles et nous voyageons beaucoup (plus de 15 complexes tout compris au cours des 10 dernières années). Pour commencer, l'hôtel était propre et le terrain était également propre. La taille du complexe était parfaite, ni trop grande ni trop petite, vue directe sur la plage depuis la piscine, tout est très proche les uns des autres, ce qui est agréable pour ne pas avoir à marcher pendant plus de 20 minutes pour aller quelque part. La plage est de sable brun, pas de sable blanc comme promis et les vagues sont très fortes, la plupart des jours il n'a pas été possible de nager dans l'océan (ce n'est pas la faute de la station - je le mentionne juste). La nourriture était correcte. Pas 5 étoiles, c'était comestible mais il n'y avait pas beaucoup d'options et parfois les étiquettes ne correspondaient pas à ce qu'ils servaient. les 3/5 membres de mon groupe avaient des maux d'estomac au jour 5 et plusieurs invités à qui nous avons parlé ont vécu la même chose. Le restaurant italien était EXTRAORDINAIRE, très authentique et avec de très bonnes saveurs. Sinon, nous avons dû manger au buffet pour tous les dîners parce que, malgré le fait que le complexe prétende être un hôtel sans réservation, ils donnent la priorité aux réservations pour les membres du Diamond Club et ne laissent ensuite aucune place au reste des invités pour manger jusqu'à 20 heures ou plus tard, de sorte que nous avons fini au buffet. Nous avons essayé de faire des reso’s et nous avons essayé de simplement entrer à différentes heures, mais encore et encore nous ne pouvions pas entrer dans les restaurants parce qu'ils étaient pleins (malgré de multiples tables vides). Les divertissements étaient extrêmement médiocres, tous les soirs il n'y avait que 4 femmes habillées de façon provocante qui se déhanchaient sur de la musique - cela incluait aussi les très mauvais divertissements de la fête de New York. La musique était répétitive toute la journée, jusque dans la soirée, la même chose dans le club, puis répétée le lendemain. Malgré le fait qu'il s'agisse d'un hôtel "tout compris", le complexe ne vous laissait pas vous asseoir sur certaines chaises de cabane à moins que vous ne les louiez, les chaises et les lits étaient vides la majorité de la semaine mais ils ne vous laissaient pas les utiliser à moins que vous ne payiez un minimum de 120 $US. Il y avait aussi une piscine sur le toit annoncée pour tout le monde mais quand vous arrivez, seuls certains invités peuvent l'utiliser ou vous devez payer pour l'utiliser (Mermaid Pool). Ils ont également essayé de vous vendre des billets NYE pour regarder le spectacle (le pauvre que j'ai mentionné ci-dessus), si vous n'avez pas acheté les billets à partir de $600usd pour une cabine (traitée comme une cabine et un service de bouteille dans un club) puis vous avez eu besoin de s'asseoir à plus de 50 pieds de distance de la scène. Dieu merci, nous n'avons pas payé car nous n'avions pas besoin de nous asseoir plus près pour voir à quel point le divertissement était mauvais. La poignée de la porte de la douche et l'air conditionné étaient cassés dans l'une d'elles, le cadre de la porte et la table étaient cassés dans l'autre, et les portes de la penderie étaient tombées de leur rail dans la troisième. Les portes sont tombées sur ma tante et il a fallu plus de 30 minutes pour que quelqu'un vienne m'aider. Beaucoup d'autres clients se sont également plaints des chambres. Parfois, les femmes de chambre oubliaient de réapprovisionner le réfrigérateur, de laisser des serviettes ou d'autres éléments de base. Cependant, c'était propre et les lits étaient typiques. IL N'Y A PAS D'ASCENSEUR NON PLUS. Passons aux points positifs : Meibi et Rosa, qui s'occupent de la piscine, ont rendu notre voyage inoubliable ! Ils étaient gentils et accueillis avec un sourire tous les jours et c'était un plaisir de socialiser avec eux. Leo, Henry et Derrick, qui nous servaient au buffet, étaient également très gentils et nous ont bien fait rire. Miguel, qui était le représentant du service clientèle (hall principal), était également très gentil et charmant et discutait avec nous tous les jours. Le complexe serait meilleur s'il améliorait les chambres et les entretenait davantage, s'il passait aux réservations dans les restaurants ou s'il les rendait gratuites pour tout le monde, et s'il arrêtait d'essayer de vous vendre des choses comme des chaises et certaines piscines alors que nous avons payé pour le tout inclus (j'aimerais mentionner que toutes ces choses qu'ils essaient de vendre sont différentes de celles de la section Diamond Club), ce qui est normal. Si nous devions payer un supplément, nous aurions dû en être informés et cela devrait être annoncé comme tel sur leur site web et par le biais de leurs réservations auprès des transporteurs aériens.

Disappointed We are a family of 5, all adults (youngest 29 and oldest 72). I have to say we were a little disappointed, I would not say this is a 5 star resort and we travel a lot (15+ all inclusive resorts in the last 10 years). To start the resort was clean, and the grounds kept clean as well. The size of the resort was perfect, not too big and not too small, direct beach views from the pool, it’s all really close together which is nice to not have to walk for 20+ min to get somewhere. The beach is brown sand, not white sand like promised and the waves very strong, most days not able to swim in the ocean (not the resorts fault - just mentioning it). Food was ok…. Not 5 stars, it was edible but not a lot of options and sometimes the labels didn’t match what they served. 3/5 members from my group had upset stomachs by day 5 and multiple guests we spoke to were experiencing the same thing. The Italian restaurant was AMAZING, very authentic and great flavors. Otherwise we had to eat at the buffet for all dinners because despite the resort claiming to be a reservation free hotel they prioritize reservations for diamond club members and then leave no room for the rest of the guests to eat until 8pm or later so we ended up at the buffet. We tried to make reso’s and we tried to just walk in at different times yet time and time again we couldn’t get in to the restaurants cause they were full (despite multiple empty tables). The entertainment was extremely poor, every night it was just 4 females dressed provocatively swaying their hips to music - this included their very poor NYE entertainment as well. Music was repetitive all day, into the evening, same in the club then repeated the next day as well. Despite being “all inclusive” the resort wouldn’t let you sit in certain cabana chairs unless you rented them, the chairs and beds sat empty majority of the week but they wouldn’t let you use them unless you paid minimum $120 usd. There was also a rooftop pool advertised to everyone but when you get there only certain guests can use it or you have to pay to use it (Mermaid Pool). They also tried to sell you NYE tickets to watch the show (the poor one I mentioned above), if you didn’t buy the tickets starting at $600usd for a booth (treated like booth and bottle service at a club) then you needed to sit over 50feet away from stage. Thank goodness we didn’t pay because we didn’t need to sit any closer to see how bad the entertainment was. Lastly the rooms, they were fine but very run down; shower door handle and air conditioning broken in one, door frame and table broken in another, and closet doors fell off the tracks in the third. The doors actually fell onto my Aunt and it took 30+ min for someone to come help. Many other guests were complaining about the rooms as well. Sometimes maids forgot to restock the fridge, leave towels and or other basics. However, it was clean and beds were typical. ALSO THERE ARE NO ELEVATORS FYI. Onto the positives: Meibi and Rosa who serve the pool areas made our trip! They were kind and greeted with a smile daily and were a pleasure to socialize with. Leo, Henry and Derrick who served us in the buffet were also very nice and provided some laughs. Miguel who I was a customer service representative (main lobby) was also so kind and lovely and chatted with us daily. The resort would be better if they upgraded the rooms, and maintained them more, switched to reservations at the restaurants or actually make it reservation free for everyone, and stop trying to sell you things like chairs and certain pools when we paid for all inclusive (would like to mention all these things they try to sell are different from the diamond club section) which is to expected. If we needed to pay extra we should have been told and it should be advertised as such on their website and through their bookings with the air carriers.

Tarif standard tout compris. Boissons diluées. Jose Cuervo de milieu de gamme remplie avec la tequila la moins chère. Tequila de remplacement carrément nulle. J'ai trouvé une seule bouteille de tequila 100% agave sur place (Heradura) au bar de la plage du *Diamond Club*, cachée sur l'étagère du bas, dans le coin inférieur droit. Le service semblait moins bon au Diamond Club qu'au côté *régulier*. Vous pouviez rester assis pendant des heures sans être approché par le personnel de service. Oubliez la bière tiède en bouteille ou la vodka diluée. Je suppose que même le rhum local n'était pas bon. Des clients grossiers et ignorants traînant autour de la piscine et une station D-Jay jouant *Wet Ass Pussy* et d'autres C*Rap* grossiers et vulgaires. Je n'ai rien contre le bon rap.

Disappointment ! Standard fare all-inclusive. Watered down drinks. Mid-shelf Jose Cuervo re-filled with THE cheapest tequila. Straight up lousy replacement tequila. I found a single bottle of 100% agave tequila on site (Heradura) at the *Diamond Club* beach bar hidden on the bottom shelf, lower right corner. Service seemed worse at the Diamond Club than at the *regular* side. You could sit for hours and not be approached by the wait staff. Forget the warm beer on tap or the watered-down vodka. I'm guessing even the local rum wasn't good. Rude and ignorant guests hanging around the pool and D-Jay station playing *Wet Ass Pussy* and other rude and vulgar C*Rap*. I have nothing against good rap.

Propre, bien entretenu mais problème d'algues et l'hôtel n'a pas été rapide pour les enlever. Les chambres ne sont pas les plus modernes, la douche fuit et l'air conditionné n'est pas très frais. Hôtel boutique avec un excellent choix de nourriture, un bar à café et à glace et de superbes boissons tropicales la plage était le seul problème si vous êtes un adepte de la plage

Pretty resort Clean well maintained but had a bad seaweed problem and hotel was not quick to remove it. Not the most modern rooms shower leaking out and the air conditioning not very cool. Boutique hotel with excellent food choices, coffee and icecream bar and great tropical drinks beach was the only problem if you are a beach person

Très bon hôtel, très propre, personnel et service formidables (en particulier Margot qui s'est démenée pour nous). Mes seules plaintes concernaient la literie humide due à l'air conditionné, je suppose, mais elle a été changée lorsque je l'ai demandé et tous les jours automatiquement. Le samedi était le jour de la fête, un excellent travail, mais j'aurais aimé que ce soit toute la semaine puisque c'est un lieu de fête. J'ai adoré le système de menu de la télévision de l'hôtel qui vous tient au courant des activités, des commandes du service de chambre et de tout ce qui concerne l'hôtel. La plage pendant que nous y étions avait des algues à laver, mais ils ont essayé de la garder propre.

Worth the Trip Very good, very clean hotel, great staff and service (especially Margot who went out of her way for us). My only complaints were the damp bedding from the air conditioning I assume, but they were changed when I requested and everyday automatically. Saturday was the focus party day, great job at that on Saturday, just wish it was all week long since this is a party resort. I did love the hotel TV menu system to keep you updated on the activities, ordering room service and everything to do with the hotel. The beach while we were there had seaweed washing up, but they did attempt to keep it clean.

Nous avons apprécié cet hôtel ! Le ménage manquait un peu mais s'est amélioré en milieu de semaine( barrière de la langue: ; le majordome était excellent et la communication était parfaite; ; la nourriture était formidable mais a trouvé inhabituel que le buffet soit fermé deux fois pendant notre séjour ; a trouvé que certaines zones avaient des petites marches bizarres et si vous ne faisiez pas attention, vous pouviez facilement faire un plongeon; : le personnel du bar et le personnel de loisirs étaient formidables : recommanderait cet hôtel

Resort Enjoyed this hotel! Housekeeping was lacking a-bit but improved mid week( language barrier:; butler was excellent and communication was perfect;; food was terrific but found it unusual for buffet to be closed twice doing our stay; found some areas had weird little steps and if you didn’t pay attention could easily do a face plant;: bar sraff and recreation staff were great: would recommend this hotel

Excellent service. Au-delà des attentes pour l'expérience gastronomique, le personnel était extrêmement accommodant et l'établissement propre. Très organisé et accueillant. Les divertissements étaient corrects, mais je suggérerais à l'hôtel d'offrir plus d'options de restauration halal !

Great luxury resort Great service. Above expectations for the dining experience, staff was extremely accommodating and clean resort. Very organised and welcoming. Entertaining was decent, would suggest resort to get some more halal dining options!

Nous avons apprécié le complexe. Il est petit et semble être à 5 minutes à pied des restaurants et de la plage (et nous étions à l'arrière du complexe). Nous y sommes restés 10 jours et aurions pu y rester plus longtemps. Nous avons passé la plupart du temps sur la plage à marcher 5 à 10 km par jour. La plage est constamment venteuse et quand il faisait plus frais, nous allions à la piscine. Les restaurants sont agréables (italien, buffet et indien étaient nos endroits préférés) - nous n'avons pas eu à les réserver à l'avance. Le café au café Insomnia était super - il ouvre à 7h et c'est super de prendre un café et d'aller à la plage. Le service était bon dans l'ensemble. Certains serveurs n'étaient pas formés aux options du menu. En tant que végétalienne, j'ai pu avoir des options pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner tous les jours. S'il n'y avait pas d'options, le chef m'a aidé à préparer un plat végétarien juste pour moi.

Chiq was really nice We liked the resort. It's small and seems like 5 minutes walk to restaurants and beach (and we were at the back of the resort). We were there for 10 days and could have been there longer. Spent most of the time on the beach walking for 5-10km every day. Beach is windy constantly and when it was cooler we went to the pool. Restaurants are nice (Italian, Buffet and Indian were our preferred places) - did not have to book them ahead of time. Coffee at the coffee shop Insomnia was great - opens at 7am and great to grab a coffee and go to the beach. Service was good overall. Some of the waiter staff were not trained on the menu options. As a vegan, I was able to have options for breakfast, lunch and dinners every day. If there weren't options, the chef was helpful in preparing a veggie dish just for me.

Cet hôtel est magnifique, le terrain est bien entretenu et propre. Le personnel est extraordinaire, il y a tant de noms à citer : Wendy du groupe de spa, German à la plage. Les barmans dans le hall n'ont jamais laissé mon verre descendre trop bas :) Je n'ai pas l'habitude de retourner deux fois dans un hôtel, mais je le ferais sans hésiter. La chambre était magnifique et une surprise nous attendait pour notre anniversaire !

Wonderful Vacation and Staff are top notch This hotel is beautiful, the grounds are well kept and clean. The staff are amazing so many names to mention Wendy from the spa group, German at the beach. The bartenders in the lobby never let my drink get too low :) I don't normally go back to any resort twice but this is one I would in a heart beat. The room was beautiful and had a surprise for us waiting on our Birthday !!

Le CHIC a répondu à nos attentes. Le service était excellent, la qualité de la nourriture et des boissons était exceptionnelle et le nouveau décor était fabuleux ! Il y avait beaucoup de désinfectant pour les mains dans les toilettes et tout le monde devait l'utiliser avant d'entrer dans le buffet. Le personnel ne portait pas tous des masques, mais il faut croire que le DR comme le Canada a supprimé l'obligation de porter des masques. Tout le personnel était désireux de faire plaisir et il y avait une grande variété de divertissements ... pas les spectacles typiques ... très créatifs. Le Diamond Club est plus proche des activités de la piscine et pourrait donc être un peu plus bruyant. Nous avons choisi les chambres régulières, plus calmes, qui étaient plus proches du spa et de la salle de sport. L'hôtel est de bonne taille et il est facile de se rendre à pied partout. Une chose étrange est la réservation des restaurants. On nous a dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver, mais il fallait inscrire son nom sur une liste à 18 heures pour obtenir une heure. C'est un peu étrange mais c'est le seul reproche que l'on peut faire.

Loved this resort! The CHIC lived up to our expectations. Service was excellent, quality of food and drink was exceptional and newer decor was fabulous! Lots of hand sanitizer was available in washrooms and all needed to use before entering the buffet. Not all staff wore masks but guess DR like Canada have removed the mask mandate. All staff was eager to please and lots of variety of entertainment ..not your typical shows ..very creative. Diamond Club is closer to pool activities so could be a bit louder. We chose the quieter regular rooms which was closer to the spa and gym. Good sized resort and was easy to walk to everything. One odd thing was the restaurant bookings. We were told no reservations required however you needed to put your name on a list at 6pm in order to get a time. Bit strange but that was the only complaint.

Nous venons de rentrer de notre semaine du 25 mars au 1er avril. Station magnifique et propre. La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Notre majordome, Teudi, s'est occupé de toutes nos demandes, de notre chambre aux réservations dans les restaurants à la carte. J'ai rencontré le représentant de Sunwing le samedi et il m'a assuré qu'aucun test n'était nécessaire puisque nous sommes partis le 1er avril. Le remplissage de l'application ArriveCAN s'est fait sans problème - je l'ai fait sur la plage avec toutes mes informations. Il faut clarifier davantage le code QR nécessaire à l'aéroport pour quitter les Dominicains ! J'ai eu la chance qu'un membre de ma famille me l'envoie et je l'ai montré sur mon iPhone. Le vol d'arrivée et de départ de Hamilton s'est déroulé sans encombre.

Beautiful resort and service! Just returned from our week of March 25-April 1st. Beautiful, clean resort. Food was great at all of the restaurants. Our butler, Teudi looked after all of our requests from our room to reservations at the a la carte restaurants. Met with the Sunwing rep on Saturday and he assured me NO testing had to be required since we departed on April 1st. Filling out the ArriveCAN app was seamless…did it on the beach with all my information. Need to be more clarification on the QR code needed at the airport in order to depart the Dominican! I was fortunate enough to have it sent to me from a family member and showed it on my iPhone. Flight in and out of Hamilton was seamless.

J'ai vraiment apprécié tous les restaurants, la nourriture était excellente et les serveurs étaient sympathiques ! La plage était magnifique et le terrain était propre. Les chambres étaient un peu plus petites que prévu et les lits grinçaient au moindre mouvement, mais elles étaient confortables. Les spectacles étaient amusants, les artistes étaient très bons et interactifs avec le public.

Wonderful resort! Really enjoyed all of the restaurants, the food was great and the servers were friendly! The beach was beautiful and the grounds were clean. The rooms were a little smaller than expected, and the beds creaked with the slightest movement but were comfortable. The shows were fun, the entertainers were very good and interactive with the audience.

Les commodités étaient très proches et le personnel était formidable, même à travers le COVID, ils étaient toujours là pour aider de quelque manière que ce soit. Je recommanderais ce complexe. Nos majordomes Emilio et Teuidi ont été excellents pour répondre à nos questions et ont répondu très rapidement à nos courriels. Dans tous les restaurants que nous avons visités, le personnel était là pour nous aider de quelque manière que ce soit. C'était génial d'aller au petit-déjeuner et Nestor savait exactement ce que nous voulions boire et l'avait sur la table en un instant. De plus, lorsque le reste de notre groupe est arrivé (8), il était là à chanter et à danser, ce qui en a fait un jour spécial tous les jours.

Amazing Resort The Amenities were very close and the staff was amazing, even through COVID they were always there to help in any way. I would recommend this resort. Our butlers Emilio and Teuidi were excellent in getting our questions answered and were very quick to respond to our emails. Every restaurant that we visited the staff again was there to help in any way. It was great to go to breakfast and Nestor knew exactly what we wanted to drink and had it on the table is a moment and also when the rest of our party came (8) he was there singing and dancing making it a special day every day.

Notre séjour à l'hôtel a été très agréable. Le site est très beau, les chambres sont propres et la nourriture est très bonne. Nous avons séjourné dans le Diamond club et cela en valait la peine. Un grand coup de chapeau à nos majordomes Amilio et Teudi, qui ont été tout simplement extraordinaires. Ils nous ont contactés tous les jours pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin et pour savoir où nous voulions réserver pour le dîner du soir. Nesto, au buffet, a également été formidable, il s'est occupé de tous nos besoins pour le petit-déjeuner et le déjeuner tous les jours. Tous les barmans, les serveurs, le personnel d'entretien ainsi que le personnel du Diamond Club ont fourni un service exceptionnel. Nous étions là avec un petit groupe pour renouveler nos vœux à l'occasion de notre 25e anniversaire de mariage et notre organisatrice de mariage, Channiel, a également fait un travail remarquable. Toute la journée a été parfaite, même mère nature a coopéré. Nous ne manquerons pas de le recommander à nos amis et à notre famille

Our hotel stay was really great. The grounds are very beautiful, the rooms are clean and the food is really good. We stayed in the Diamond club and it was well worth it. A big shout out to our butlers Amilio and Teudi they were simply amazing. They touched base everyday to ensure that we had everything we needed and find out where we would like dinner reservations for the evening. Also Nesto at the buffet was also amazing, he took care of our every need for breakfast and lunch everyday. All of the bartenders, servers, housekeeping as well as the staff at the Diamond club all provided amazing top notch service. We were there with a small group to renew our vows for our 25th wedding anniversary and our wedding planner Channiel did an amazing job as well. The entire day was perfect, even mother nature co-operated. We would definitely recommend to friends and family

Cet hôtel était extraordinaire. Les restaurants, le service, le personnel, le terrain, la nourriture, les boissons, la piscine et la plage. Tout était excellent et parfait ! Bravo au personnel de l'animation qui a su divertir tout le monde toute la journée. Santiago était le meilleur avec tout son personnel. La seule chose qui m'a déplu, c'est que les toilettes des chambres n'avaient pas de porte. Oui, une porte vers les toilettes, mais pas vers les toilettes elles-mêmes. Cela manquait d'intimité. Sinon, tout le reste était fantastique.

This hotel was amazing. Restaurants, service, staff, grounds, food, drinks, pool and beach. Everything was top notch and perfect!! Kudos to the Entertainment staff for keeping everyone entertained all day. Santiago was the best with all his staff. Only thing I wasn't crazy about, was that the washrooms in the rooms did not have doors. Yes, a door to the toilet but not to the washroom itself. Lacked privacy. Otherwise, everything else was fantastic.

Excellent personnel. Le personnel de ce complexe est extraordinaire. Quelques petits problèmes avec l'hôtel, mais s'il vous plaît, arrêtez de faire de la publicité pour le "Dreambed". Notre lit se cassait et se fissurait à chaque fois que nous bougions et le cadre était fait de contreplaqué bon marché. Nous avons remis les draps le dernier jour et le matelas était sale. Ce complexe montre son âge avec des sèche-mains qui ne fonctionnent pas, des salles de bains qui sentent mauvais, etc. La nourriture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. La nourriture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. Les points positifs étaient : avoir toujours la clé de la chambre au poignet (tous les centres de villégiature devraient le faire), pas besoin de cartes pour les serviettes, les divertissements étaient généralement très bons et, comme mentionné, tous les employés étaient formidables.

Positives and Negatives Excellent Staff. The people at this resort were amazing. A couple of small issues with the resort but please stop advertising the "Dreambed". Our bed snapped and cracked every time we moved and the frame was made of cheap plywood. Pulled the sheets back on the final day and mattress was dirty. This resort is showing it's age with hand dryers not working, smelly bathrooms, etc. Food was generally ok but always overcooked at the buffet. Nice touches were: always having room key on your wrist (all resorts should do this), no cards required for towels, entertainment was generally very good and as mentioned all the employees were terrific.

Nous avons eu beaucoup de problèmes dans la chambre et la direction de l'hôtel n'a rien fait pour les résoudre. 1. Bruit fort (grincement de métal et cliquetis) provenant du climatiseur de la chambre. N'a jamais été réparé. 2. La télévision n'a pas fonctionné pendant quatre jours. Ensuite, elle n'a fonctionné que trois jours, puis elle est retombée en panne. Depuis deux semaines, elle ne fonctionne que cinq jours. 3. La douche n'a pas fonctionné quatre jours. 4. Le téléphone de la chambre n'a pas fonctionné quatre jours. 5. Le minifrigo de la chambre est vide. Rien n'a été livré. Pas même de l'eau. Nous avons dû aller au concierge (le téléphone ne fonctionne pas) pour demander de l'eau. Même après cela, nous n'avons reçu que trois bouteilles de 350 ml pour deux personnes par jour ! Quelle mauvaise gestion de la part de Royalton ! 6. Il n'y a pas de machine à café dans la chambre. 7. Il n'y a pas de mini bar dans la chambre.

We had a lot of problems in the room and management of the resort did not fix it. 1. Loud noise (metal grinding and knocking) from the room Air Conditioner. Was never fixed. 2. TV did not work four days. After that works only three days and dead again. From two weeks it works only five days. 3. Shower did not work four days. 4. The room phone did not work four days. 5. The room minifridge is empty. Nothing delivered. Not even water. We had to go to the concierge (phone is not working) to ask for water. Even after that we were getting only thee 350 ml bottles for two for a day! How chip Royalton management! 6. There is no coffee-machine in the room. 7. There is no mini bar in the room.

Superbe centre de vacances propre. La nourriture était à moitié décent avait grand divertissement et la zone de la piscine. La seule préoccupation était si vous n'êtes pas diamond club vous ne pouvez pas réserver des restaurants, donc vous devez faire la queue à 6 dans une ligne folle seulement pour eux de vous dire de revenir à 8 et puis revenir encore à 9. La nourriture dans ces restaurants était également incroyable et délicieux un soir et puis médiocre le lendemain. Mais dans l'ensemble, nous avons fait un très bon voyage.

Great Resort Great clean resort. The food was half decent had great entertainment and pool area. The only concern was if you aren’t diamond club you cannot reserve restaurants, so you need to line up at 6 in a crazy line only for them to tell you to come back at 8 and then come back again at 9. The food at these restaurants was also amazing and delicious one night and then mediocre the next. But overall we had a great trip.

Nous avons passé un excellent moment au Chic Royalton à Punta Cana. Le service et la nourriture étaient excellents, le meilleur étant le vrai Clamato pour nous, les Canadiens. Notre majordome Juan était extraordinaire et s'est surpassé pour nous. Nous avons eu un serveur extraordinaire au Hunter steak house, Nester. Ma barmaid préférée était Marisol. Elle aussi était formidable. Je recommande vivement ce centre de villégiature. Lorsque vous vous y rendrez, cherchez ces personnes merveilleuses et dites-leur bonjour.

Great resort We had an amazing time at the Chic Royalton in Punta Cana. The service and food were great, best part is real Clamato for us Canadians. Our butler Juan was amazing and went above and beyond for us. We had an amazing server at the Hunter steak house named Nester. My favourite bartender was Marisol. She too was amazing. I highly recommend this resort. When you go search out these wonderful people to say hi.

L'hôtel est très propre et les restaurants sont excellents. Nous avons apprécié l'idée de l'illimité et de l'absence de réserve dans les restaurants. Les chaises longues étaient meilleures que dans d'autres stations. Le seul point négatif était l'insistance des gens de la multipropriété. Chaque bâtiment avait un préposé en service et son travail consistait à vous envoyer à la multipropriété. Ils sont devenus un peu grossiers lorsque nous avons refusé. Nous avons également eu un problème avec le remplissage de notre réfrigérateur. Lorsque nous avons demandé de la bière, le gars qui a livré est venu directement et a demandé un pourboire. Mon mari lui a dit que cela faisait partie du service après qu'il ait demandé de l'argent à trois reprises. Nous étions furieux de son attitude et nous nous sommes plaints. Nous ne pouvons pas dire que nous reviendrons dans ce complexe.

It was nice Resort was very clean with amazing restaurants. We enjoyed unlimited and no reserve idea for restaurants. Lounge chairs were better than other resorts. Only negative thing was the pushy timeshare people. Every building had an attendant on duty and his job was to send you to timeshare. They got a little rude when we refused. We also had a problem with having our fridge stocked. When we ask for beer, the guy who delivered came right out and asked for a tip. My husband told him it’s part of service after he asked three times for money. We were furious at his attitude and complained. Can’t say that we would return to this resort.

Nous sommes très satisfaits de notre choix de l'hôtel Chic Punta Cana en République Dominicaine Tout, depuis notre chambre club diamant avec vue sur les piscines et la plage, des lits confortables et notre propre majordome qui s'est occupé de nos réservations pour le dîner et qui a veillé à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin, La nourriture était superbe et de l'alcool de grande marque était disponible partout. La plage était magnifique pour les longues promenades sur une belle plage de sable doux. Il n'y a jamais eu de problème avec les chaises longues ou les Bolly Beds et le service sur la plage était incroyable. Vous n'avez jamais eu à chercher un serveur, ils passaient toujours pour voir si vous aviez besoin d'une bouteille d'eau, d'une boisson ou de nourriture. Le personnel avait toujours un sourire pour nous ! Nous n'aurions pas pu être plus heureux. L'hôtel dispose également d'un spa de premier ordre avec des piscines d'eau chaude que nous avons utilisées tous les jours

A glorious resort So very pleased with our choice to go to Hotel Chic Punta Cana Dominican Republic Everything from our diamond club room overlooking the pools and beach and comfy beds and our own Butler which took care of our dinner reservations to making sure we had anything we needed, The food was superb and top named brand alcohol available everywhere. The beach was gorgeous for those long walks on such beautiful soft sandy beach. There was never an issue with lounge chairs or Bolly Beds and the service on the beach was amazing. You never had to look for a waiter they were always coming by to see if you needed a bottle of water or a drink or food. The staff always had a smile for us! Could not have been happier and they also have a top notch spa with Hydropools which we used daily

Nous avons d'abord été déçus car nous avions une petite chambre avec deux lits alors que nous avions spécifié un grand lit. Cela a été corrigé deux jours plus tard avec une meilleure chambre. Quant à l'hôtel, nous l'avons considéré comme un complexe 4 étoiles plutôt qu'un 5 étoiles en général. Ce que nous avons apprécié, c'est l'amabilité de tout le personnel qui voulait rendre nos vacances aussi parfaites que possible. Les restaurants et la nourriture étaient excellents. Le côté négatif est le manque de chaises à la plage, donc nous devions toujours nous lever très tôt pour réserver les chaises. Les installations du spa n'étaient pas ouvertes à moins que nous ne prenions un massage. Les jours de pluie ne nous ont donc pas permis de profiter des services les plus coûteux. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances, mais nous ne reviendrons pas

Nice vacation At first we were disappointed because we had a small room with two beds and we had specified one king bed. This was rectified two days later with a better room. As for the hotel we considered it a 4star resort rather than a 5 star generally. What we enjoyed was the friendliness of all the staff wanting to render our vacation as perfect as possible. The restaurants and food we excellent The poor side is the lack of chairs at the beach so we always had to get up very early to reserve the chairs. The spa facilities were not open to us unless we took a massage. So the rainy days did not permit un to enjoy the most expensive services. All in all we enjoyed our vacation but will not come back

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Chic Punta Cana. Compte tenu des critiques mitigées que nous avons lues, nous avions fixé nos attentes en conséquence pour espérer le meilleur, mais nous nous attendions à être quelque peu déçus. Je dois noter que pendant mon séjour, le personnel m'a demandé à plusieurs reprises de remplir un commentaire sur Tripadvisor, ce qui me fait prendre conscience de l'importance de filtrer les commentaires avec moins de concentration et plus de méfiance sur certains commentaires "one-and-done", en particulier avec seulement une ou deux phrases. Notre arrivée et notre enregistrement se sont déroulés sans problème. Comme nous avions une suite présidentielle avec accès au Diamond Club, nous nous sommes enregistrés au centre Diamond Club. Il nous a fallu environ 15 minutes pour recevoir nos bracelets de clés (ce que j'ai trouvé vraiment sympa), être présentés à notre majordome, Miguel, puis être escortés jusqu'à notre chambre dans le bâtiment 4, au 1er étage. J'avais lu que les chambres étaient plutôt fatiguées et, bien que je comprenne pourquoi, j'ai d'abord été agréablement surprise par la chambre, même si elle avait besoin d'une petite mise à jour. Pendant notre séjour, nous n'avons pas eu de problèmes avec la climatisation, qui fonctionnait parfaitement avec des unités séparées pour la chambre et le salon. Malheureusement, les problèmes que nous avons rencontrés ont vraiment affecté notre plaisir et notre impression générale du voyage. J'ai rencontré quelques gros cafards dans la chambre et, bien que l'équipe s'en soit occupée rapidement, je me suis sentie un peu mal à l'aise tout au long de mon séjour. L'autre problème est que nos toilettes sentaient souvent les toilettes extérieures en raison de problèmes de refoulement des eaux usées. Je comprends que ce genre de choses puisse arriver, mais ayant séjourné dans plusieurs complexes 5 étoiles réservés aux adultes à Punta Cana par le passé, c'était la première fois que je rencontrais ce genre de problèmes, ce qui m'a semblé particulièrement désagréable. Nous avons trouvé que la nourriture était décente dans le complexe, mais que sa qualité n'était pas comparable à celle des autres complexes hôteliers de Punta Cana, en particulier le buffet, qui était moyen. De nombreuses personnes à qui nous avons parlé ont beaucoup apprécié le Hunter's Steak House. Nous avons pris d'excellents repas au Tagine et au Vespa (excellente pizza !). Le buffet était typique mais peu remarquable par rapport à nos expériences précédentes dans d'autres complexes hôteliers de Punta Cana. Le restaurant de sushis était situé au même endroit que le petit-déjeuner du Diamond Club. Il était décevant de constater que le design du sushi ressemblait plus à une cafétéria qu'à un lieu de sushi cool comme on en voit souvent, et la nourriture de ce restaurant ne nous a pas impressionnés. La piscine était animée et agréable. Le jeu des chaises est bien pire que dans d'autres stations - si vous ne vous levez pas très tôt, la disponibilité était limitée, de sorte que vous ne risquiez pas seulement l'emplacement, mais que vous auriez plutôt de la chance d'obtenir une chaise/un lit. Je me suis levée tôt pour courir tous les jours et j'ai donc pu observer ce phénomène, mais nous avons décidé de ne pas participer au jeu et avons payé pour une cabane pendant tout notre séjour. Le cabanon était une bonne chose et notre majordome, Jimmy, était formidable et nous avons reçu le meilleur service de sa part. Nous avons trouvé que la piscine et la plage étaient vraiment superbes. Les divertissements de ce complexe sont vraiment impressionnants si vous êtes d'accord avec le bruit, ce qui est notre cas. Je dirais que l'équipe de divertissement est au-dessus de la moyenne - c'est là que le Chic excelle. J'ai apprécié le fait qu'il y ait des cours de fitness au bord de la piscine/plage, en plus de l'aquafit typique, afin que vous n'ayez pas à vous priver d'un temps précieux en plein air pendant la journée en allant dans une salle de sport. La plage était belle et propre. Nous avons fait de longues promenades sur la plage tous les jours, ce que nous avons apprécié. Un coup de chapeau particulier à J Carlo et à l'équipe d'animation, qui ont veillé à ce que tout le monde s'amuse. Les divertissements en soirée étaient également excellents et bien meilleurs que dans la plupart des autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Nous avons apprécié de nombreux spectacles, mais il n'y a pas de salle de théâtre dédiée à ces spectacles et nous avons remarqué que les gens réservaient leurs places (qui étaient plus limitées que dans la zone de la piscine) des heures à l'avance et que de nombreuses personnes restaient debout pendant les spectacles. Comme nous l'avons mentionné plus haut, c'est dans le domaine des divertissements que ce centre de villégiature excelle. Il y avait des spectacles originaux comme un hommage à Queen, un hommage à Madonna, un cirque et une "discothèque silencieuse". Cela changeait des spectacles typiques de Michael Jackson. Étant donné que de nombreux cours de fitness sont proposés tout au long de la journée, j'ai été déçue par la salle de sport qui était un peu petite avec peu d'appareils de musculation et d'équipements, mais nous avons pu faire preuve de créativité et c'était suffisant. Le service était variable. Nos majordomes Miguel (chambre) et Jimmy (cabane) se sont vraiment surpassés. Carlo's (serveur) et Amouris (pizzaïolo) à Vespa ont été de vrais délices. En dehors de ces excellentes expériences, nous avons rencontré beaucoup de services moyens et beaucoup d'employés qui semblaient avoir de mauvaises journées. Si le divertissement est pour vous la caractéristique la plus importante d'un hôtel, je vous recommande cet hôtel. Sans la suite surclassée, l'accès au Diamond Club et la cabane louée dans la piscine, je serais prudent de recommander ce centre de villégiature car, même avec ces ajouts, je classerais Chic dans la catégorie 4. Je ne considérerais pas cet hôtel comme un hôtel de luxe et je devrais donc m'assurer de définir mes attentes avant de recommander cet hôtel à des amis ou à des membres de ma famille.

Decent Stay! Great party/entertainment resort We've just returned from a one week stay at Chic Punta Cana. Given the mixed reviews we read, we had set our expectations accordingly to hope for the best but expect to be somewhat disappointed. I should note that during my stay I was asked a few times to complete a tripadvisor review by staff which makes me realize the importance of filtering reviews with less concentration and more suspicion on some of the "one-and-done" reviews especially with only one or two sentences. Our arrival and check-in was quite smooth. Since we had a Presidental Suite with Diamond Club access we checked in at the Diamond Club centre. It took about 15 minutes until we received our key bracelets (which I thought was a really cool touch), were introduced to our butler, Miguel, then escorted to our room in Building 4, 1st floor. I had read that the rooms were pretty tired and, while I see why, I was initially pleasantly surprised with the room despite it needing a bit of an update. During our stay we didn't have any issues with air conditioning as it worked perfectly with separate units for the bedroom vs the living area. Unfortunately, the problems we did encounter really impacted our enjoyment and overall trip impression. I encountered a few large cockroaches in the room and, while the team took care of them quickly, it left me feeling a bit uneasy throughout my stay. The other issue would be that our toilet area often smelled like an outhouse due to sewage back-up issues. I understand that these things can happen but, having stayed in several "5 star, adults only" resorts in Punta Cana in the past it was the first time I had experienced these issues so it felt particularly unpleasant. We felt the food was decent at the resort but did not compare in quality to other similarly rated resorts we had stayed at in Punta Cana, particularly in the buffet which was average. Many people we talked to really enjoyed Hunter's Steak House. We had great meals at Tagine and Vespa (great pizza!). The buffet was typical but unremarkable compared to previous experiences at other Punta Cana resorts. The sushi restaurant was held in the same place as the diamond club breakfast. It was disappointing that the design of the sushi felt like a cafeteria rather than a cool sushi spot which we often see and the food at this restaurant did not impress us. The pool area was lively and enjoyable. The chair game is much worse than other resorts - if you do not get up very early there was limited availability so you wouldn't just risk location but instead may be lucky to get a chair/bed at all. I woke up early to run everyday so was able to observe this but we decided not to participate in the game and paid for a cabana for our entire stay. The cabana was a great touch and our butler, Jimmy, was amazing and we received the best service from him. We thought that the pool and beach were really great. The entertainment at this resort is really impressive if you are okay with noise, which we are. I would rate the entertainment team above average - this is where Chic excels. I enjoyed that they had fitness classes by the pool/beach area beyond your typical aquafit so you didn't have to miss out on precious outdoor time during the day by going to a gym. The beach was beautiful and clean. We went on long beach walks daily which we enjoyed. A special shout out to J Carlo and the entertainment team who were dedicated to ensuring everyone had fun. The evening entertainment was also great and much better than most other resorts we've been to. We enjoyed many of the shows but there is no dedicated theatre area for these shows and we noticed that people would be reserving seats (which were more limited than even the pool area) hours in advance with many left standing throughout the shows. As mentioned above, entertainment is where this resorts excels. They had some original shows like the Queen tribute, Madonna tribute, circus and a 'silent disco'. It was a fresh change from typical Michael Jackson shows. Since there are many fitness classes offered throughout the day, I was disappointed with the gym which was on the small side with limited weight machines and equipment but we were able to get creative and it was adequate. Service was hit and miss. Our butlers Miguel (room) and Jimmy (cabana)really went above and beyond. Carlo's (server) and Amouris (pizza maker) at Vespa were absolute delights. Other than those great experiences, we seemed to encounter a lot of average service and a lot of employees who seemed to be having bad days. If entertainment is the most important feature for a resort for you, I would recommend this resort to you. Without the upgraded suite, diamond club access and rented pool cabana, I would be cautious in recommending this resort at all as, even with these add-ons, I would rate Chic as a stretch 4. I would not consider this a luxury resort so would have to ensure I set expecations before recommending this resort to friends or family.

Notre séjour au CHIC Resort a été merveilleux. Le personnel était formidable, très accommodant et amical. Nous avons apprécié la nourriture et les restaurants étaient tous accessibles à pied, ce qui nous a plu, aucune réservation n'étant nécessaire. Les divertissements étaient excellents tous les soirs. Les jeux au bord de la piscine et sur la plage étaient amusants et divertissants. La chambre était propre, tout comme l'hôtel. L'inconvénient pour moi était la plage qui était très belle mais comme nous étions du côté de l'Atlantique, l'eau était agitée. Je préfère moins de vagues. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Wonderful Time Our stay at the CHIC resort was wonderful. The staff were amazing, very accommodating and friendly. We enjoyed the food and the restaurants were all walk in which we liked, no reservations needed. The entertainment was great each and every night. The games pool side and on the beach were funny and entertaining. The room was clean as was the resort it self. The down side for me was the beach which was lovely but because we were on the Atlantic side the water was rough. I prefer less waves. All in all we had a great time.

Nous avons passé des moments extraordinaires, principalement grâce au personnel.... Yvonne et Flavio ont été incroyables à Auqafit tous les jours. Tony Shelby et le groupe de divertissement ont également été fabuleux La présentation et le goût de la nourriture étaient excellents !

The Resort was everything we wantef We had an amazing time mostly because of the staff.. Yvonne and Flavio were Amazing at Auqafit every day. Tony Shelby and the Entertainment group were Fabulous also The presentation and the taste of the food was Great!!!

Nous venons de rentrer après un séjour de 10 jours au Chic Resort de Punta Cana. L'hôtel était bien entretenu. Les chambres sont très propres et les salles de bains ont besoin d'être rénovées. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais mangée lors de nos séjours dans les Caraïbes. Les restaurants à la carte étaient excellents, en particulier le Sushi Pescatore, qui proposait non seulement des sushis, mais aussi une côte de bœuf délicieuse. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture, le buffet offrait tellement de choix, du petit déjeuner au dîner en passant par le déjeuner et le dîner du soir. Le personnel était très aimable et toujours prêt à vous aider. Notre équipe de divertissement était de première classe, et le programme de remise en forme était très amusant, avec des cours d'aquaforme et de yoga. Nos vacances ont été parfaites du début à la fin Jusqu'à la fin. Nous vous le recommandons vivement.

Chic Punta Cana Vacation Feb 2020 Just returned after a 10 Day stay at the Chic resort in Punta Cana .. The Resort was Well maintained . Rooms very clean.Bathrooms were in need of a little update . The Food was the best We have ever had on any of our Caribbean Stays . There was So much to choose from ..A La Carte restaurants were Great especially the Sushi Pescatore , not only did they have sushi ,but the baby back rib was yummy. No complaints about any of the food , the buffet had So many choices ,from breakfast menu ,lunch and evening dinner . The Staff were All So friendly and happy to help all the time . Our entertainment team was FIRST Class ,also the fitness program was lots of fun , aqua fit and yoga classes . Our vacation was perfect from beginning To end . Highly recommended.

J'étais absente pendant les vacances de Noël et le complexe s'est surpassé pour le Nouvel An. J'ai adoré le fait qu'il n'y ait jamais eu de foule et que l'on puisse toujours trouver des chaises au bord de la piscine ou de la plage. La nourriture était également bonne. Mon seul reproche est que les chambres sont un peu délabrées, les meubles ont besoin d'être remplacés, mais nous avons passé un excellent moment. ! !!! Je vous recommande vivement d'utiliser le service de majordome et de faire appel à Ronald, qui se surpasse pour vous. Ce lieu de vacances ne vous décevra pas. Merci

Was away over the Christmas holidays and the resort went above and beyond for New Years. I loved that it never felt crowded could always get chairs by pool or beach. Food was also good, my only complaint was the rooms are a little run down, the furniture needs replacing other then that our time was amazing!!!! I highly recommend if you get the butler service to use Ronald he goes above and beyond for you. This vacation spot will not disappoint you. Cheers

L'hôtel était super, la nourriture était la meilleure que j'ai eu dans un all inclusive ! La chambre a besoin d'être rénovée et le représentant du time share, alias le concierge, était assez pressant. Le personnel était super sympathique et le service rapide ! La chambre a besoin d'être réaménagée et le représentant de la multipropriété, le concierge, est assez pressant

Great resort Resort was great , food was the best Ive had at an all inclusive! Room needs a re vamp and time share rep aka concierge was quite pushy. Staff was super friendly and service was quick! Otherwise we had a great time

L'hôtel lui-même était agréable et propre. Certaines choses avaient besoin d'être mises à jour mais rien qui n'ait été préjudiciable à notre séjour. La nourriture était excellente, le personnel était sympathique et la plage était magnifique. Bien qu'il n'yâ™s rien spécifiquement à se plaindre de cependant nous wouldnâ™t faire cette station à nouveau. Les piscines sont un peu trop petites, tout comme le complexe.

First timer The hotel itself was nice and clean. Some stuff needed updating but nothing that was detrimental to our stay. Food was excellent, staff were friendly and the beach was beautiful. Although there’s nothing specifically to complain about however we wouldn’t do this resort again. The pools are a little too small as is the resort.

J'ai pris la chambre présidentielle Diamond Club, qui valait bien l'argent et qui était superbe.Notre majordome Miguel a rendu notre séjour agréable et relaxant.Il a réservé nos voiturettes Ala et le forfait Spa gratuit d'une heure.Il a pris de nos nouvelles plusieurs fois par jour....Les serveurs dans les restaurants étaient très sympathiques et se souvenaient de vous à chaque fois.La dame qui nous a servi au Hunters Steak house était la meilleure ainsi que la dame au Vespa Italian house.La piscine et le terrain étaient magnifiques.Les barmans A1....L'endroit était juste l'endroit où aller à Punta Cana pour sûr.Notre 2ème fois là-bas....

Amazing Resort Had the one bedroom Presidental Room Diamond club,well worth the money and it was great.Our butler Miguel was outstanding at making our stay pleasant and relaxing.He booked our Ala carts and free 1 hr Spa package.Checked in with us a couple times a day...The servers in the restaurants were super friendly and remembered you each time.The lady who served us in Hunters Steak house was the best as the lady at the Vespa Italian house.Pool and grounds were beautiful.Bartenders A1....Place was just the place to go in Punta Cana forsure.Our 2nd time there....

Très propre, nourriture excellente. Le personnel est très sympathique. Beaucoup d'activités. Les chambres sont belles et spacieuses. La plage est magnifique et vous pouvez marcher longtemps. Les spectacles sont amusants et divertissants. Je recommande cet endroit, c'était notre deuxième fois.

amazing resort Very clean, excellent food. The staff are all very nice. Lots of activities. The rooms are nice and spacious. Beach is beautiful and you can walk a long way. The shows are fun and entertaining. I recommend this place, it was our 2nd time.

Le Chic punta Cana propose une nourriture et des boissons excellentes. La plupart du personnel est heureux et accueillant. Je pense que l'hôtel a besoin de quelques réparations car il commence à montrer sonâge. Nous avons regretté qu'il n'y ait pas de porte de salle de bain pour fermer la pièce principale.

Great time The Chic punta Cana has excellent food and drinks. Most of the staff is happy and welcoming. I think the hotel is need of some repairs as it is starting to show it’s age. We missed having a bathroom door to close off from the main room.

C'est un lieu de villégiature charmant ! La chambre était également agréable, mais je n'ai vraiment pas aimé la salle de bain, il n'y avait pas d'intimité du tout et la minuscule pièce dans laquelle se trouvaient les toilettes était bien trop petite. La présentation de la nourriture était fantastique mais je n'ai pas aimé tous les plats. Le moyen-oriental était mon préféré et le service était excellent mais en disant que le service n'était pas cohérent je parfois nous nous sommes sentis bien honnêtement je pourrais comprendre pourquoi le personnel n'était pas amical tout le temps et certains étaient amicaux avec d'autres mais pas avec tout le monde juste en face de vous donc vous vous sentiez comme ce que j'ai fait mal toujours souriait et disait merci beaucoup et pourboire. Il y avait une fille à la plage et j'aimerais me souvenir de son nom, elle était fantastique, elle serait un merveilleux exemple pour les autres. De même, certains barmans étaient formidables et d'autres non. Les divertissements étaient fantastiques et nous avons eu beaucoup de plaisir à regarder tous les artistes. Dans les salles de bains de la station, tous les lavabos ne fonctionnaient pas, aucun sèche-mains ne fonctionnait et un jour il y avait du papier pour s'essuyer les mains et le lendemain non. Dans l'ensemble, c'était très bien.

Beautiful This is a lovely resort ! The room was also nice but really didn’t like the bathroom there was no privacy at all and the tiny room the toilet was in way to small. The food presentation was fantastic but wasn’t crazy about all the food. The middle eastern was my favourite and the service was great but in saying that the service was not consistent I sometimes we felt well honestly I could understand why the staff were not friendly all the time and some were friendly to others but not to everyone right in front of you so you felt like what did I do wrong always smiled and said thank you very much and tip. There was a girl at the beach and I wish I could remember her name she was fantastic she would be a wonderful example for others. Also some of the bartenders were great and some were not. The entertainment was fantastic and we had so much fun watching all the performers. In the bathrooms around the resort not all the sinks worked none of the hand dryers worked and one day there would be paper to dry your hands and the next not. Overall it was really good.

Si vous cherchez des vacances tranquilles, n'allez pas dans cet hôtel, la musique est très forte et la piscine n'est pas assez grande, la nourriture est juste moyenne, les chambres sont propres et le personnel est bon, mais je n'y retournerais pas. Les boissons étaient bonnes, il y avait même du jus de Clamato, ce qui était une première pour moi dans un complexe hôtelier

Average resort If your looking for quiet vacation stay away from this one very loud music and not enough pool area, food was just average, rooms were clean and staff was good but wouldn’t go back. Drinks where good they even had Clamato juice which was first for me at resorts

L'hôtel était fantastique ! Nous avons opté pour le surclassement Diamond Club avec la chambre swim out et cela a vraiment rendu notre séjour inoubliable. Le majordome que nous avions, JOHAN, était incroyable et s'est surpassé chaque nuit ! L'équipe de divertissement était également incroyable ! Les restaurants étaient incroyables. Hautement recommandé

Amazing resort - do the upgrade! Resort was fantastic!!! We did the diamond club upgrade with swim out room and it truly made our stay. The butler we had, JOHAN, was incredible and went above and beyond every single night!! Entertainment team was also amazing! The restaurants were incredible. Highly recommend

Ce centre de villégiature est génial ! J'ai voyagé avec mon copain et deux autres couples, donc avec un groupe de 6 personnes âgées de 24 à 30 ans, nous avons toujours eu quelque chose à faire ! Voici quelques observations que nous avons faites : Nous avons payé un supplément pour obtenir le Diamond Club et dans ce centre de villégiature, cela en vaut vraiment la peine car il y avait beaucoup de choses qui nécessitaient le Diamond Club pour pouvoir les utiliser. Par exemple, il y avait de l'alcool de qualité supérieure réservé aux membres du Diamond Club (ce qui était une bonne chose car je préférais la vodka Grey Goose à la Skyy, qui est celle qu'ils servent). Les membres du Diamond Club ont également leur propre salon, leur propre section de la plage et leur propre piscine appelée Mermaid Pool (que nous avons trouvée pas terrible car les employés ne sont pas vraiment là-haut et on ne s'occupe pas vraiment de vous). Chambres : Mon copain et moi avons pris une suite présidentielle et elle était magnifique. L'une des télévisions ne fonctionnait pas, j'ai demandé à quelqu'un de venir la réparer et ce n'est que lorsque j'ai demandé à la réception du Diamond Club qu'elle a été réparée dans les plus brefs délais. Nous avons essayé de mettre l'air conditionné et les ventilateurs à un niveau confortable, mais nous n'avons pas pu échapper à la sensation d'humidité sur nos vêtements et nos draps. D'autres petites réparations dans la chambre pourraient être effectuées ou une petite mise à jour de certaines choses, mais cela ne nous a pas dérangés. Nourriture : La nourriture au Chic était INCROYABLE ! Tout ce que nous avons mangé était génial ! Le restaurant japonais et le steakhouse étaient mes préférés ! Notre majordome s'est assuré que nous avions nos réservations tous les soirs ! Merci Ronaldo, tu as été extraordinaire et tu as fait de notre voyage une expérience inoubliable ! Piscine/plage : La plage du Diamond Club était très agréable, nous y sommes restés presque tous les jours. Esperanza au bar de la plage a été géniale avec nous et si attentive ! Merci ! La piscine était très amusante et l'équipe d'animation avait toujours quelque chose à faire ! Divertissement : Je n'ai jamais été dans un hôtel où il y avait autant de divertissements - le personnel travaille si dur pour s'assurer que vous passiez un bon moment. Un grand coup de chapeau à CANDY MAN - il a toujours fait des pieds et des mains pour venir nous saluer et s'assurer que nous passions un bon moment. Tous les centres de villégiature ont besoin de quelqu'un comme CANDY MAN dans leur équipe de vibration, il était incroyable ! Chaque soir, il se passait quelque chose - le "Adult Show" était incroyable, avec des danseurs professionnels ! Incroyable ! Merci Chic pour ce merveilleux séjour ! Nous reviendrons !

Our Amazing Week at Chic This resort is awesome! I travelled with my boyfriend and two other couples, so with a group of 6 people ranging from 24-30 years old, we always had something to do! Here are a few observations we had: We paid extra to get Diamond Club and in this resort it is definitely worth it as there were a lot of things that required Diamond Club in order to use it. For example, they had premium alcohol for Diamond members only (which was good because I would rather Grey Goose for Vodka rather than Skyy, which is what they serve). Diamond Club members also get their own lounge, their own sections of the beach and their own pool called the Mermaid Pool (which we found wasnt all that great since employees arent really up there so you dont really get attended to). Rooms: My boyfriend and I got a Presidential Suite and it was beautiful. One of the TVs was not working, I asked someone to come fix it and it wasnt until I asked at the Diamond Club reception that it was promptly fixed. I also found in the room that everything felt damp- we tried putting the air conditioning on and to a comfortable level with the fans on but we could not escape the damp feeling on our clothes and bed sheets. Some other little repairs in the room could be made or a little update to certain things but this did not bother us. Food: The food at Chic was INCREDIBLE! Everything we had was awesome! The Japanese and steakhouse was my fav! Our butler made sure we had our reservations every night! Thank you Ronaldo, you were amazing and made our trip! Pool/Beach: The Diamond Club beach was very very nice, we stayed here most days. Esperanza in the beach bar was awesome with us and so attentive! Thank you!! The pool was so fun and the vibe team always had something happening! Entertainment: I have never been to a hotel that had so much entertainment- the staff here work so hard to make sure you are having a good time. Huge shout out to CANDY MAN- he always went out of his way to come say hi and hang with us and make sure we were having a good time. All resorts need someone like CANDY MAN on their vibe team, he was amazing!! Each night had something happening- the "Adult Show" was amazing, with professional dancers! Amazing! Thank you Chic for a wonderful stay! We will be back!

Nous avons passé un très bon moment avec beaucoup d'animation et une grande variété de nourriture et de boissons dans différents restaurants, c'est un complexe cinq étoiles, nous avons aimé notre voyage, nous avons été bien servis par tripcentral.com Mme Angela Douglas. Merci encore pour vos conseils

One week vacation at Chic Punta Cana We spent really good time with a lot of animation and big variety of food and drinks in different restaurants, It’s a five star resort, we liked our trip, we was well served by tripcentral.com Mrs Angela Douglas. Thank you again for the advises

Le service est extrêmement lent dans tous les restaurants. Les installations sont au mieux médiocres et les divertissements sont tout juste moyens. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature est probablement à 3,5/4 étoiles. Je ne recommanderais pas cet endroit pendant la saison des vacances et je vous suggérerais de trouver un endroit qui vous permettra d'en avoir plus pour les dollars que vous dépensez.

Poor service and definitely not a 5* resort !!! Service is extremely slow at all the restaurants. Facilities are mediocre at best and entertainment is just average. All in all, this resort is probably at 3.5/4 star. I would not recommend this place during the holiday season and I would suggest you find a place that will get you more bang for the $$ you spend.

J'ai demandé à la réception les boissons qui manquaient dans ma chambre. J'ai parlé avec le représentant de Sunwing (j'ai oublié son nom) et il m'a dit que si je voulais apporter les boissons au Canada, je devais prendre la bataille qu'ils ont mise dans ma chambre. Je n'ai reçu aucune boisson alcoolisée jusqu'à la fin de mes vacances. Pourquoi n'y a-t-il que dans ma chambre que je n'ai pas eu de boissons alcoolisées ? A l'aéroport, on m'a demandé de présenter une preuve de paiement pour mes vacances et on m'a demandé de payer le transport de l'aéroport à Chic 70 usd. Pourquoi ne croient-ils pas que j'ai payé mes vacances ? Pourquoi devrais-je montrer cet email sur mon téléphone wifi que j'ai payé ? L'attitude du représentant de Sunwing à Chic n'est pas celle qu'il devrait avoir avec les gens en vacances. Je vous remercie Et bonne année

No drinks in my room I asked at reception the drinks which missed in my room. I talked with Sunwing représentant ( I forgot his name ) and he told me if I want to bring the drinks in Canada I should take the battle they put in my room . I didn’t receive any alcohol drinks until the final vacation. Why only in my room I didn’t have that alcohol drinks ? On the airport they asked to show a prouve of payment for my vacation and they asked me to pay for transportation from airport to Chic 70 usd . Why they don’t believe I paid my vacation ? Why should I show that email on my phone wifi that I paid ? The attitude of Sunwing représentant in Chic is not the one he should have with people in vacation. Thank you And happy new year

Je recommande vivement ce centre de villégiature ! De la minute où nous sommes arrivés à la minute où nous sommes partis, nous avons été traités de façon fabuleuse. Les chambres étaient très belles, propres et l'air conditionné fonctionnait très bien. Rubin, Anna et Clifford, nos concessionnaires, étaient les meilleurs. Toujours là pour répondre à nos moindres besoins. C'était l'anniversaire de mon mari lorsque nous y sommes allés. Ce jour-là, nous avons reçu un gâteau et une bouteille de champagne dans notre chambre. Joe, l'un de nos serveurs de bar préférés, nous accueillait toujours avec le sourire, se souvenait de nos noms et de nos boissons préférées. La nourriture était excellente ainsi que tous les chariots. Les hommes n'ont pas besoin de réserver ou de porter des pantalons longs comme c'est souvent le cas dans les complexes hôteliers. Il suffit de porter des robes et des shorts. Mon mari a été très impressionné. Il y avait de très bons divertissements à la piscine tous les après-midi. Cela me manque d'entendre le responsable des animations dire "Oh mon poulet". Le service à la piscine et à la plage a été un véritable plaisir. Nous reviendrons l'année prochaine !

Chic Punta Cana Awesome Resort!!!!! I would highly recommend this resort! From the minute we arrived till the minute we left we where treated fabulous. The rooms where very nice, clean and excellent working air conditioning. Rubin, Anna and Clifford our concessionaires where the best. Always there to look after our every need. It was my husbands birthday when we went. On that day we received a cake and bottle of champagne delivered to our room. Joe one of our favorite bar tenders always greeted us with a smile, remembered our names and favorite drinks. The food was awesome as well as all the la carts. No reservations or long pants needed for the men as a lot of resorts require. Just dresses shorts. My husband was very impressed. They had great entertainment at the pool every afternoon. I miss hearing the head of the entertainment saying"Oh My Chicken". From the pool and beach service it was a truly great vacation. We will be back next year!

Le complexe était très moderne, propre, avec un design unique et de très bons divertissements. La nourriture était excellente, même si le service n'était pas toujours très rapide. La plage était magnifique et proche, car le complexe est suffisamment petit pour permettre de se rendre à pied à tous les restaurants et à toutes les commodités.

Great Resort The resort was very modern, clean, unique design and great entertainment. Food was great although service was not always the fastest. The beach was beautiful and close by as the resort is small enough for a short walk to all restaurants and amenities.

Ma femme et moi avons passé sept nuits au Chic resort. Ce fut l'un des meilleurs moments que nous ayons passés (nous voyageons deux fois par an dans des endroits différents). La nourriture était tout simplement délicieuse, très variée (légumes, poulet, poisson, agneau, etc.), avec un menu à la carte dans quatre restaurants, sans réservation. Le service de la cuisine est comme il se doit, rapide, sans file d'attente et très professionnel. Les animations diurnes et nocturnes sont tout simplement géniales : soirée piscine animée par J Carlos et son équipe, soirée nocturne animée par Frank "all my chicken" et Krystal, tout simplement incroyables. Beaucoup de plaisir ! Je recommanderais cet endroit à tout le monde.

Amazing Resort !! My wife and I spent seven nights at Chic resort.This was one of the best time we had /we travel twice a year to different places/. Food was just delicious,great variety/veggies, chicken, fish,lamb ,etc.etc./Four restaurants ala carte menu with no booking necessary. The service from the kitchen as it should be , fast ,no lineups and very professional.. Entertainment during the day and night just awesome.Pool party run by J Carlos and his team,and night party by Frank "all my chicken"and Krystal. just amazing. Lot of fun ! I would recommend this place to every one .

Dès que vous arrivez sur la propriété, c'est magnifique. J'ai choisi de surclasser ma chambre et j'ai eu une vue magnifique sur l'océan et j'étais juste à côté de toute l'action (piscine principale). L'hospitalité de tout le personnel était exceptionnelle et il y avait de très bons divertissements tous les soirs. Les options de restauration étaient bonnes, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus d'options sur le site. Enfin, la plage a été entretenue et c'était très bien, il n'y avait pas beaucoup d'algues. Dans l'ensemble, ce voyage a été extraordinaire ! J'ai hâte d'y retourner !

Amazing solo trip! From the moment you get on the property it looks so beautiful. I opted to upgrade my room and had a beautiful ocean view and was right by all the action (main pool). The hospitality from all the staff was exceptional and they had great entertainment each night. The food options were good but I wish they had more options on the resort. Last but not least the beach area was maintained which was very nice, not a lot of seaweed. Overall this trip was amazing! Can’t wait to go back!!

CHIC était un centre de villégiature absolument merveilleux. En plus du plaisir que nous avons eu, nous avons été très bien considérés et on s'est occupé de nous avec fierté et courtoisie. Le personnel, dans son ensemble, a été incroyable et nous a permis de nous sentir comme chez nous, tout en se surpassant pour nous aider à célébrer nos fiançailles. Merci à Ana et à son équipe d'avoir rendu notre séjour merveilleux et de nous avoir réunis dans votre "famille" ! Les excursions ont été très amusantes. Si l'occasion se présente, optez pour le catamaran et l'excursion de plongée avec masque et tuba. Elle promet de ne pas vous décevoir. C'était incroyablement amusant. L'équipage était absolument fantastique et a veillé à la sécurité de chacun, tant dans l'eau que sur le catamaran. L'excursion avec les singes était fabuleuse et valait tous les souvenirs. Mimi et Pina étaient tout simplement WOW !!!!! Elles étaient tellement hilarantes que nous ne pouvions pas nous arrêter de rire. L'équitation était aussi un grand moment ! Joel, notre guide, était fantastique et très amusant. Je ne me souviens plus du nom de notre autre guide, mais il était lui aussi génial et nous a fait rire avec sa phrase d'accroche andele andele. Un voyage absolument fantastique. Nous reviendrons sans aucun doute.

Phenomenal CHIC was an absolutely wonderful resort. On top of the fun we had, we were very well thought of often and taken care of with pride and courtesy. The staff, all of them, were incredible and made us feel at home and went above and beyond to help us celebrate our engagement. Thank you to Ana and her team for making our stay wonderful and bringing us together in your “family”! Excursions were so much fun. If the opportunity presents itself, hit the catamaran and snorkelling excursion. It promises not to disappoint. It was incredible fun. The crew were absolutely fantastic and ensured everyone’s safety both in the water and on the catamaran. The monkey excursion was so fabulous and worth every memory. Mimi and Pina were just WOW!!!!! They were so hilarious we couldn’t stop laughing. The horseback riding was a great time too! Joel, our guide was fantastic and a lot of fun. I cannot remember our other guides name but he too was great and had us laughing with his andele andele catch phrase. Absolutely a fantastic trip. We will definitely be back.

J'ai d'abord réservé la chambre de luxe standard et j'ai dû la surclasser parce que les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et qu'il n'y avait pas de porte sur la douche. Après le surclassement, la chambre était bien meilleure, donc si vous réservez cet hôtel, faites un peu de folies et obtenez le surclassement. Un autre problème pour moi était les options limitées de la nourriture, à 22 heures, tout était fermé et vous devez commander le service de chambre, la grâce salvatrice était la nourriture dans l'ensemble était bon. Honnêtement, pour une chaîne Royalton, cet hôtel est en dessous de la moyenne. Oh, et bien sûr, préparez-vous à ce que quelqu'un essaie de vous vendre quelque chose à chaque instant.

Good Resort I initially booked the standard luxury room, and had to upgrade, because the toilet wouldn't flush and there is no door on the shower. After i upgraded, the room was much better so if you are gonna book this hotel just splurge a little and get the upgrade. Another issue of mine was the limited options of food, by 10 p.m. everything was closed and you have to order room service, the saving grace was the food overall was good. Honestly for a royalton chain this hotel is sub-par oh and of course be prepared for someone trying to sell you something every single moment.

Le CHIC Punta Cana est un centre de villégiature amusant et divertissant. Toujours animé et l'équipe travaille très dur pour vous. J'ai beaucoup aimé. La nourriture était de très bonne qualité, mais il semble qu'il y ait eu un changement de direction et que la qualité du service et le niveau d'alcool auxquels les gens étaient habitués l'année précédente n'aient pas été au rendez-vous. Le service était plus lent que d'habitude dans les restaurants et les bars.

Great resort The CHIC Punta Cana was a fun/entertaining type of resort. Always lively and the team works very hard for you. I really liked it. The food was top quality but apparently they changed management and the quality of service and level of alcohol that people were used to the previous year was not there. The service was slower than usual in the restaurants and bars.

Le complexe était magnifique et les chambres spacieuses. La nourriture était excellente partout où nous sommes allés. La seule chose est que le personnel de l'hôtel fait la différence entre les clients qui ont le statut de diamant et les autres. Pour moi, un établissement qui veut être classé comme luxueux devrait fournir à tous ses clients un service de premier ordre et ne pas faire en sorte que certains clients se sentent comme des citoyens de seconde zone. j'y suis allé avec ma femme pour célébrer une étape importante de notre mariage. Les deux premiers jours, l'hôtel était calme et nous en avons énormément profité. Puis l'hôtel s'est animé avec des gens bruyants et ivres. Un après-midi, un homme a décidé d'enlever son short et de se montrer, et sa femme l'a rejoint et a enlevé son haut. ils ont dansé pendant 10 bonnes minutes avant de s'arrêter. le personnel était aligné en train de les regarder et de les appeler, mais personne ne l'a arrêté. J'ai été très offensée, ce n'est pas le genre d'endroit où j'aimerais me trouver. les jours suivants, il y a eu un problème tous les jours avec une personne ivre qui criait après tout le monde. Je voyage chaque année dans les Caraïbes depuis 10 ans et je n'ai jamais vu de clients avec un tel comportement et pire, je n'ai jamais vu le personnel de l'hôtel accepter un tel comportement.

Great Resort, bad environment The resort was beautiful with great spacious rooms. The food was great everywhere we went. The one thing is that the resort staff differentiate between guest that have diamond status and others. For me, a resort that want to be classified as luxury should be providing all their guest with top service not making some of the guest feel like a second class citizen. i went with my wife to celebrate a great milestone in our marriage. the first couple of days the resort was quite and we enjoyed it tremendously. then the resort got busy with loud, drunken people. one of afternoons a guy decided that he will take his shorts off and show himself off, and his wife joined him and took her top off. they danced for a good 10 min before they stopped. the staff was lined up looking at them and calling around but no one stopped it. I was very offended, this is not the type of place i would like to be at. the following days there was a problem every day at the people with someone who is drunk screaming at everyone. I have been traveling every single year to the Caribbean for the past 10 years and have never seen guest with this behavior and worse, have not seen a hotel staff accepting such behavior.