Nous avions séjourné l’automne dernier au Barceló Maya Riviera à l’occasion de mon 60e anniversaire et de la lune de miel de notre fille et de notre gendre. Nous avions été tellement impressionnés que ma femme et moi avons décidé d’y retourner cette année pour fêter son 60e anniversaire avec nos fils. À notre arrivée, nous nous sommes enregistrés tous les quatre dans deux chambres séparées et j’ai informé le personnel de la réception qu’un de nos fils souffrait d’une grave allergie aux cacahuètes et qu’il fallait veiller à ce qu’il n’y en ait pas dans sa chambre, ce qu’ils ont noté. Je leur ai également demandé s’ils pouvaient nous envoyer quelque chose dans notre chambre pour fêter l’anniversaire de ma femme, ce à quoi ils ont répondu qu’ils « essaieraient ». L’année dernière, ils avaient envoyé dans notre chambre et dans celle de notre fille un dessert spécial et une bouteille de champagne pour nos occasions respectives. Cela avait rendu ces moments uniques et inoubliables. Cette fois-ci, même après plusieurs jours passés à l’hôtel, ils ont continué à réapprovisionner la chambre de notre fils en cacahuètes, alors même que j’avais expliqué à un responsable de la réception à quel point cela représentait un risque grave pour sa santé. J’ai eu l’impression que cela n’était pas pris au sérieux et, bien qu’on m’ait dit que le directeur serait prévenu, il n’y a eu aucun suivi et de nouvelles cacahuètes étaient réapprovisionnées chaque jour. Ma femme n’a jamais reçu non plus de petites attentions spéciales dans notre chambre pour son anniversaire. Entre nos deux chambres, nous avons dû appeler et rappeler quotidiennement de remplir le réfrigérateur d’eau pour nous brosser les dents, de réapprovisionner les serviettes qui n’avaient pas été remplacées lors du ménage quotidien, ainsi que de réapprovisionner les mouchoirs en papier, le gel douche et le savon, autant d’éléments qui étaient pourtant inclus dans le prix de notre chambre et qui sont devenus une véritable source d’agacement. Au cours de notre séjour de 7 jours, une seule nuit, on a entendu frapper à notre porte : un membre du personnel nous a demandé si nous avions besoin d’un réapprovisionnement. Le jour de notre arrivée, nous avons réservé tous les restaurants pour la semaine, tant au sein de notre complexe hôtelier que dans les 4 autres parmi lesquels nous pouvions choisir. Nous avons été surpris de constater que de nombreux restaurants étaient complètement fermés certains jours, ce qui a limité nos choix quant au lieu où manger, ainsi qu’au jour et à l’heure, et nous a obligés à choisir des créneaux aussi tardifs que 21 h 45, ce qui n’était pas idéal. Nous avons constaté que lors des services tardifs, nous étions très pressés : les plats arrivaient froids et les lumières commençaient à s’éteindre dans les restaurants tandis qu’on nous pressait de terminer notre repas. Cela s’est produit au restaurant Santa Fe (steak house américain), au Rodizio (restaurant brésilien) et à La Comédie (restaurant français), lors de notre troisième visite (en raison du choix et des horaires limités), où il y avait sans cesse des coupures de courant et où nous n’avons en fait pas pu partir, car les portes sont restées bloquées pendant un moment. Un congrès se tenait dans notre complexe hôtelier en fin de semaine et, lorsque nous avons essayé de prendre le bus pour nous rendre à notre réservation de dîner au Palace, les participants au congrès occupaient la plupart des bus, si bien que les clients de l’hôtel se sont vu refuser l’accès et ont été priés de descendre. Ma femme et l’un de mes fils ont été emmenés dans une voiturette de golf prévue pour deux personnes, mais avec le conducteur, nous étions trois, et ma femme a dû tenir notre fils pour qu’il ne tombe pas. Ce fut un véritable désastre. À notre retour, j’ai fait part de ma frustration au responsable de la réception, qui ne semblait pas trop préoccupé par le fait qu’aucun moyen de transport ne soit disponible pour les clients séjournant au complexe. L’accumulation de ces manquements a transformé ce qui aurait dû être des vacances reposantes et agréables en un séjour dont nous étions soulagés de rentrer chez nous. Ce n’étaient pas les vacances que nous avions imaginées et nous espérons sincèrement qu’ils apporteront des améliorations significatives, d’autant plus qu’ils étaient au courant de la grave allergie aux cacahuètes de notre fils et qu’ils continuaient pourtant à en déposer chaque jour dans sa chambre. Cela aurait pu lui être fatal.

Disappointed We had stayed last fall at the Barcelo Maya Riviera for my 60th birthday and our daughter and son-in-law’s honeymoon. We were so impressed that my wife and I decided to return this year to celebrate her 60th birthday with our sons. Upon arrival we checked all 4 of us into 2 separate rooms and I informed the front reception personnel that one of our sons had a severe peanut allergy and to keep them out of their room which they noted, and also asked them if they could send something up to our room for my wife’s birthday celebration to which they said “they’d try.” Last year they sent to both our room and our daughter’s, a special dessert and a bottle of bubbly for our separate occasions. It made it special and memorable. This time, even after a few days staying there, they kept restocking peanuts in our son’s room even after talking to a supervisor at the front desk about how serious of an issue this was to his health. I felt like it wasn’t taken seriously and even though I was told the manager would be notified, there was zero follow up and more peanuts stocked daily. My wife also never got any special treats in our room for her birthday. Between our 2 rooms we had to call and make daily reminders to refill the fridge with water in order to brush our teeth, restock towels that weren’t during daily cleaning as well as restocking Kleenex, body wash and soap, all which were included in the price of our room and became a real annoyance. Only one night of our 7 day stay did we get a knock on our door with staff asking if we needed refills on anything. On our arrival day, we booked all the restaurants for the week both at our resort and 4 others that we could choose from. We were surprised that many restaurants were completely closed on certain days, so we were limited in choices of where to eat as well as day and time and had to pick some times as late as 9:45 which wasn’t ideal. We found that the later seatings we were very rushed with food coming out cold, and lights starting to be turned off in the restaurants while we were hurried to finish our meal. This happened at the Santa Fe (American Steak House) restaurant, The Rodizio (Brazilian Steak House) and the La Comedie (French restaurant), on our 3rd visit (due to limited choices and times), where the power kept surging and we actually couldn’t leave, because the doors wouldn’t open for a bit. There was a convention happening at our resort late in the week and when we tried to take the bus for our dinner reservation at The Palace, convention participants dominated getting multiple buses so that hotel guests were denied boarding and told to get off. My wife and one son were taken by a golf cart that seated 2, but with the driver there were 3, and my wife had to hold onto our one son so he wouldn’t fall out. It was a disaster. Upon return I voiced my frustration with the front desk supervisor who didn’t seem too concerned about not having transportation available to guests staying at the resort. The accumulation of deficiencies made what should have been a relaxing and enjoyable holiday into one in which we were glad to return home. This was not the vacation that we had anticipated it to be and we really hope that they make some serious improvements, especially with them knowing about the severe peanut allergy and yet still stocking peanuts everyday into our son’s room. That could have been fatal.

Nous adorons aller dans les hôtels Barceló ; nous avons séjourné dans ce complexe à de nombreuses reprises au fil des ans. Nous apprécions tout particulièrement le Maya Riviera réservé aux adultes ; nous y sommes allés cinq fois depuis la fin de la pandémie. Nous aimons les piscines, où il y a toujours plein de transats. Nous n’avons pas besoin de nous lever tôt pour avoir une place à l’ombre. La nourriture est excellente ; mon mari a pu profiter d’une belle sélection de whiskies. Nous y sommes allés en famille, et nous n'avons eu aucun mal à réserver une table au restaurant. Le personnel était formidable, très serviable et sympathique.

Love this place We love going to the Barcelo’s, we have been to this resort many times over the years . We especially enjoy the Maya Riviera Adult only , we have been 5 times since the end of Covid . We enjoy the pools , always lots of chairs . We don’t have to get up early to get a seat in the shade. Food is amazing, my husband had a good selection of Scotch’s . We went with family, no problem to get a restaurant reservations at all. The staff were great very helpful and friendly

J'ai vraiment tout adoré dans cet hôtel. La cuisine était excellente, la piscine très propre et très grande, et le fait qu'il soit réservé aux adultes était parfait. La chambre était propre et spacieuse. Le service était excellent. Si je devais trouver un petit bémol, ce serait les rochers dans la mer, mais bon, ce n'est pas la faute de l'hôtel. Merci beaucoup pour ce séjour formidable

Terrific stay Seriously loved everything about this hotel. Food was excellent, pool was very clean and very large, adults only was the way to go. Room was clean and spacious. Service was excellent. If i have to complain about anything it is that the rocks in the ocean but hey that is not the hotel’s fault. Thank you very much for a lovely stay

C'est notre troisième séjour au Riviera, un complexe réservé aux adultes, et notre neuvième visite au Barcelo Maya Grand Resort dans son ensemble. Cette fois-ci, nous avons passé 11 nuits dans une suite junior face à l'océan, comme à notre habitude. On n'est jamais déçus. La cuisine est excellente, le choix de restaurants est varié, l'endroit est très très propre et accueillant. La qualité de la nourriture est excellente ; nous avons régulièrement vu le personnel de restauration vérifier la température du buffet à l'aide de thermomètres numériques pour garantir la sécurité alimentaire, Nous n'avons jamais eu de mal à trouver des transats autour de la piscine ou à la plage. Même si la nature a apporté des algues, l'équipe d'entretien du Barcelo était présente jour et nuit pour les ramasser et les évacuer du mieux qu'elle pouvait. Le personnel des restaurants est très attentionné, il se souvient de vous lors de vos visites précédentes et les maîtres d'hôtel viennent s'assurer que tout va bien pendant les repas. Nous reviendrons sans aucun doute l'année prochaine.

Barcelo Maya Riviera Adults Only - Great Resort Third time at the Riviera adults only resort and 9th time to the entire Barcelo Maya Grand Resort complex. This time for 11 nights in an oceanfront junior suite which we regularly have. Never disappointing. Great food, good selection of restaurants, very very clean and welcoming. Food quality is excellent, we regularly saw the food staff checking the temperature on the buffet with digital thermometers to ensure food safety, Never a problem to get loungers around the pool or at the beach. Although mother nature brought seaweed the Barcelo grounds team was out every single night and day to rake it up and cart it away as best they could. Very attentive restaurant staff, they remember you from prior visits and maitre 'd's check with you during the meals to ensure all is well. We will certainly be back next year

Tout dans cet établissement est formidable et d'une propreté irréprochable à tout moment. Une superbe piscine à débordement offrant une vue imprenable sur la plage. La cuisine est excellente, le personnel est sympathique et nous avons hâte d'y retourner.

Love the Barcelo Maya Riviera AO Everything about the property is wonderful and immaculately clean at all times. A fantastic infinity pool with pristine views of the beach. Food is great, staff are friendly and we look forward to our next visit.

C'était notre deuxième séjour au Barceló Maya Riviera, et dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, même s'il y a eu quelques différences par rapport à notre première visite. La chambre était très spacieuse, avec un lit extrêmement grand et confortable, assez grand pour accueillir plusieurs personnes. Elle était toujours propre, et nous avons vraiment apprécié d'avoir un jacuzzi sur le balcon. L'insonorisation était excellente ; nous n'entendions aucun bruit provenant des chambres voisines. La climatisation fonctionnait très bien, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Cependant, le réfrigérateur n'était pas réapprovisionné régulièrement : il n'a été rempli que deux ou trois fois pendant notre séjour d'une semaine. La nourriture était très bonne la plupart du temps, avec beaucoup de variété, même si un jour le choix était limité. Nous avons apprécié la possibilité de réserver dans des restaurants à la carte, mais il était assez difficile d'obtenir une table. Nous n'avons réussi à réserver que deux restaurants pendant notre séjour. Nous avons essayé le restaurant français, qui était très bon — nous y avons même mangé du homard. Malheureusement, nous avons dû annuler une autre réservation car le seul créneau disponible était trop tardif (21h30). Une fois, on nous a conseillé d'essayer de nous rendre dans un restaurant sans réservation, mais nous avons été refoulés. La plage est agréable, mais il y a quelques points importants à savoir. Le rivage et l'entrée dans l'eau sont assez rocailleux, avec des pierres coupantes et des coquillages brisés, donc des chaussures aquatiques sont fortement recommandées. Près du rivage, l'eau peut sembler un peu trouble, mais elle devient plus claire à mesure que l'on s'enfonce. On peut voir quelques poissons, et si l'on marche jusqu'à la jetée, il y en a beaucoup plus, car les gens les nourrissent là-bas. Un inconvénient était qu'il était difficile de trouver des transats disponibles. De nombreux clients les réservaient très tôt le matin (vers 7 h) en y laissant des serviettes ou des effets personnels, en particulier près de la piscine et de la plage. Le personnel était formidable : aimable et serviable tout au long de notre séjour. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances, mais par rapport à notre première visite, l'ambiance nous a semblé différente et moins organisée, notamment en ce qui concerne les réservations au restaurant et les places sur la plage.

Barcelo Maya Riviera - Mexico - Adult only This was our second time staying at the Barceló Maya Riviera, and overall we had a good experience, although there were some differences compared to our first visit. The room was very spacious, with an extremely large and comfortable bed—big enough for several people. It was always clean, and we really enjoyed having a Jacuzzi on the balcony. The sound insulation was excellent; we couldn’t hear any noise from neighboring rooms. The air conditioning worked very well, which made the stay even more comfortable. However, the refrigerator was not consistently restocked—it was only refilled two or three times during our one-week stay. The food was very good most of the time, with plenty of variety, although one day the selection was limited. We appreciated that it was possible to book à la carte restaurants, but reservations were quite difficult to secure. We managed to book only two restaurants during our stay. We tried the French restaurant, which was very good—we even had lobster there. Unfortunately, we had to cancel another reservation because the only available time was too late (9:30 pm). On one occasion, we were advised to try walking in to a restaurant, but we were turned away. The beach is nice, but there are some important things to know. The shore and water entry are quite rocky, with sharp stones and broken shells, so water shoes are highly recommended. Near the shore, the water can appear a bit cloudy, but it becomes clearer as you go further out. You can see some fish, and if you walk to the pier, there are many more, as people feed them there. One downside was that it was difficult to find available sunbeds. Many guests reserved them very early in the morning (around 7 am) by leaving towels or personal items, especially near the pool and beach. The staff were wonderful—friendly and helpful throughout our stay. Overall, we enjoyed our vacation, but compared to our first visit, it felt different and less organized, especially when it came to restaurant reservations and beach seating.

Très agréable, propre et bien entretenu. Le personnel est excellent, sympathique et toujours prêt à rendre service. Le buffet proposait de quoi satisfaire tous les goûts (des hot-dogs et hamburgers aux steaks de faux-filet et au homard). Mon seul bémol : les plats étaient, au mieux, tièdes. J'ai testé trois restaurants à la carte : italien, mexicain et japonais. Le restaurant italien était bon, les deux autres étaient corrects. La plage était nettoyée tous les jours pour enlever les algues, l'eau est un peu trouble et le fond très rocailleux. Les rochers disparaissaient une fois qu'on s'éloignait d'environ 6 à 9 mètres du rivage, une paire de chaussures de plage pourrait être une bonne idée. Les piscines sont magnifiques, je crois qu'il y en a cinq. Dans l'ensemble, ce fut une expérience merveilleuse, préparez-vous à marcher car c'est un grand complexe relié à 5 autres hôtels. Il y a un service de navette. J'y retournerais sans hésiter !!

Very nice Very nice , clean and well maintained . Excellent staff friendly and always willing to help . The buffet had food for everyone (from hotdogs and hamburgers to ribeye steaks and lobster) . My only issue was that the food was luke warm at best . Did three a la carte, Italian , Mexican and Japanese . The Italian was good the other two were OK . The beach was cleaned daily from the sea grass , the water is a little murky and very rocky . The rocks cleared once you got about 20 or 30 feet from shore , a pair of beach shoes might be a good idea . The pools are beautiful , I believe there are five . Overall it was a wonderful experience , be prepared to walk its a large facility and is attached to 5 other resorts . There is a shuttle service . Would definitely return !!

La compagnie aérienne a organisé une navette facile vers le complexe Barcelo (environ 1h15 de l'aéroport de Cancun). L'ensemble de la propriété est assez vaste et comprend six complexes différents, l'hôtel situé à l'extrémité sud étant le complexe réservé aux adultes. Il s'agit d'un hôtel moderne par rapport au reste de la propriété et il dispose d'excellents équipements (grandes piscines, bon accès à la plage, nombreuses options d'activités sportives et de remise en forme, et grande variété de restaurants dans le complexe réservé aux adultes et dans l'ensemble de la propriété). La plage est assez rocailleuse dans la partie réservée aux adultes, mais il suffit de marcher une centaine de mètres sur la gauche pour que le fond soit beaucoup plus lisse et plus facile d'accès. Les restaurants sont très variés et très bons dans toutes les cuisines. Le buffet est également une bonne option pour une variété de plats, en particulier les desserts et les fruits frais. Nous avons eu droit à une salle de bain premium, ce qui était agréable pour profiter d'une baignade rapide si vous n'aviez pas envie d'aller jusqu'à la piscine principale. Le jeu des serviettes est très présent le matin, la plupart des chaises étant occupées vers 8-9 heures. Les spectacles de fin de soirée sont excellents et plusieurs options sont proposées dans les différents complexes. Ceux de l'hôtel réservé aux adultes ne sont pas aussi importants que les autres, mais vous pouvez prendre la navette pour assister à d'autres événements tels que les comédies musicales de Broadway, le cirque, les spectacles de salsa, etc. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très bon complexe et d'un excellent rapport qualité-prix à Riviera Maya.

Great adults-only resort to unwind and enjoy the sun! Easy shuttle process organized by the airline to the Barcelo resort (around 1hr 15 mins from Cancun airport). The overall property is quite big with six different resorts, with the hotel on the south end being the adults-only resort. It is a modern-looking hotel compared to the rest of the property and had great amenities (large pools, good access to the beach, lots of options for sports/fitness activities, and lots of variety of restaurants in the adults-only resort and across the property). The beach is pretty rocky by the adults-only section, but you can walk about a hundred yards to the left and the seabed is a lot smoother and easier to access. Restaurants have good variety and are pretty good across the respective cuisines. Buffet is also a good option for a variety of dishes, especially the desserts and fresh fruit. We got a premium swim-up room which was nice to enjoy a quick dip if you didn't walk to go all the way to the main pool area. The towel game is very much in play in the mornings with most chairs snagged by around 8-9am. The late night shows are great with several options across the various resorts, the ones at the adults-only hotel isn't quite as strong as the others, but you can take the shuttle to attend the other events such as Broadway musical hits, circus, salsa performance etc. All in all, very good resort and great value to enjoy in Riviera Maya.

Mon mari et moi avons passé de merveilleuses vacances reposantes. L'ensemble du complexe était magnifique et très propre, le personnel était irréprochable et la cuisine excellente. La seule chose qui m'a déçue, c'est que le fond de la mer était très rocailleux. La plage était magnifique, mais il était très difficile de s'y rendre et de profiter de la mer ; mes parents âgés n'auraient pas pu se baigner pour cette raison.

Relaxing My husband and I had a wonderful Relaxing vacation. The whole resort was beautiful and very clean, staff is top notch and the food was Excellent. The only thing I was disappointed in was trying to walk into ocean it was very rocky. The beach was beautiful but very difficult to just walk in and enjoy the ocean my elderly parents would not be able to go in the ocean for this reason.

Pour notre première visite tout compris au Mexique, notre agent "Karol" a tout compris. Le centre de villégiature était magnifique et le temps était excellent. La chambre était spacieuse et très propre. La vue sur le jardin était tranquille et privée. Le réfrigérateur du bar n'était pas assez froid et il a été réparé dès que la réception a été contactée. Nos expériences dans les 4 restaurants à la carte ont été de première classe. Les buffets étaient très variés tout au long de la journée et le service était remarquable. Les moments passés à la piscine ont été très relaxants et le service au bord de la piscine et au bar était de premier ordre. L'ensemble du personnel de l'hôtel était très amical et professionnel. Nous recommandons vivement ce complexe réservé aux adultes.

Amazing Inauguration Visit As our first ever all inclusive visit to Mexico our agent "Karol" nailed it. The resort was amazing and the weather was great. The room was spacious and very clean. The garden view was tranquil and private. The bar fridge was not cool enough and it was fixed as soon as the front desk was contacted. Our experiences at the 4 a'la carte restaurants were first class all around. The buffet varieties were plentiful throughout the day and the service was outstanding. Our time at the pools were very relaxing and the pool side and bar service was top notch. All of the staff at the resort were very friendly and professional. We would highly recommend this adults only resort.

Le Barcelo Maya Riviera est un superbe complexe hôtelier. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et la chambre était impeccable, dotée de tout le confort moderne. Il y avait parfois une légère odeur d'humidité dans la chambre, mais je pense que cela était dû à la météo et non à l'entretien du complexe. Tout était très propre et les espaces verts sont magnifiques. La cuisine était excellente dans tous les restaurants à la carte et le buffet était le meilleur que j'aie jamais goûté. Nous avons passé un excellent séjour !

Great resort Barcelo Maya Riviera is a great resort. Checking in was easy and the room was in great shape with all modern conveniences. There was a bit of a damp smell in the room sometimes but I believe that this has to do with the weather and not the maintenance of the resort. Everything was very clean and the landscaping is beautiful. The food was great at all the à la carte restaurants and this was the nicest buffet I have ever experienced. We had a great time!

C'est un complexe hôtelier qui se classe parmi les meilleurs. Des chambres aux piscines, en passant par les restaurants et les installations, tout est exceptionnel. Nous avons adoré les animations en soirée et les moments de convivialité. Il suffit de longer la plage pour rejoindre quatre autres complexes partenaires et profiter de chacun d'entre eux. On ne peut rien demander de plus… ici, on a tout ce qu'il faut !

Great getaway This is a top quartile resort. From the amazing rooms, pools, restaurants, and facilities all are the best. We loved the nightly entertainment and social time. Walk the beach to 4 other sister resorts and enjoy them all. Nothing to want…you get it all here!

Mon mari et moi avons beaucoup apprécié cet hôtel. Tout était parfait. Les chambres étaient grandes et somptueuses. La nourriture était délicieuse. Nous avons particulièrement apprécié le dîner Tapanyaki au restaurant japonais. La plage et la piscine étaient magnifiques

Wonderful resort My husband and I enjoyed this hotel a great deal. Everything was great. The rooms were large and lavish. The food was delicious. We especially enjoyed the Tapanyaki dinner at the Japanese restaurant. Beach and pool area were beautiful

L'hôtel était magnifique - encore en rénovation mais très moderne. La chambre et la plage étaient magnifiques ! Le personnel était particulièrement poli, travailleur et amical. Le seul point à améliorer serait la nourriture. Je pense que le buffet pourrait être plus varié. En outre, il pourrait y avoir plus d'options au déjeuner et éventuellement proposer le buffet comme option au dîner.

Lovely Resort! Hotel was beautiful - still under renovations but very modern. The room and beach were beautiful! The staff were especially polite, hardworking and friendly. Only area of improvement would be the food. I think the buffet could use more variety. In addition, could have more options at lunch and possibly have the buffet as a dinner option.

L'hôtel est très bien conçu. L'une des meilleures caractéristiques est la disposition des piscines à débordement. Toutes les piscines sont situées à proximité de la plage, ce qui permet de profiter d'une belle vue sur la plage et l'océan tout en se relaxant dans la piscine. La plage est vaste et offre de nombreuses possibilités de s'asseoir au soleil ou à l'ombre. L'entrée dans l'eau est rocailleuse, mais avec des chaussures d'eau, ce n'est pas un problème. Ces choses ne me dérangent pas personnellement - c'est la nature - comme aller dans le nord ou n'importe quoi d'autre, vous devrez faire face à certains facteurs environnementaux. La nourriture était excellente - le buffet du petit-déjeuner était tout ce que l'on pouvait demander et les déjeuners et dîners se situaient entre le milieu et le haut de l'échelle lorsque l'on compare les buffets. Les restaurants étaient tous très bons, notre préféré étant Agave (cuisine mexicaine), en particulier le bar à tacos où vous vous asseyez autour d'une table de bar et les regardez vous préparer tous les tacos que vous voulez. Le Sapporo (cuisine japonaise) était également excellent - le grill teppanyaki est comme tous les autres - un spectacle amusant et une cuisine excellente. L'autre restaurant que nous avons essayé était l'Italien, qui était bon - les pâtes étaient correctes, mais j'ai préféré la pizza. Nous nous sommes promenés les deux premiers jours et vous pouvez prendre un verre n'importe où et explorer. Nous avons dîné au restaurant de steaks et de pâtes du palace et ce fut l'un de nos repas préférés et nous avons même trouvé le service extraordinaire ce soir-là. Les autres complexes hôteliers disposent de petits parcs aquatiques (adaptés aux enfants). Nous avons utilisé le mini-golf une fois pour une petite aventure (gratuit) et il y a aussi un bowling et d'autres choses dans le centre commercial, à vos frais. Dans l'ensemble, tout le personnel était formidable et amical et travaillait très dur. Cependant, le complexe dans son ensemble ne semble pas s'adapter ou vous donner le sentiment d'être "traité comme un roi". Ne vous méprenez pas, ils font beaucoup pour vous et sont formidables, mais j'ai trouvé que le niveau premium n'avait pas beaucoup d'avantages à part le service d'étage 24 heures sur 24. Nous n'avons jamais utilisé le salon premium car le bar du hall était bien meilleur le soir et la nuit. Je n'ai jamais eu de boissons premium, même lorsque j'ai demandé des canettes ou du Corona, on m'a dit non. Nous fêtions notre lune de miel et nous avons demandé s'ils faisaient quelque chose pour cela. On nous a dit que oui, il y aurait quelque chose dans notre chambre ou qu'ils organiseraient quelque chose de sympa, mais tout ce qu'ils nous ont donné, c'est un dessert au dîner. C'est gentil de leur part, mais un peu ironique de la part d'un hôtel tout compris. Encore une fois, c'est moi qui trouve des raisons de me plaindre, cela n'a en aucun cas gâché mon voyage. L'hôtel est magnifique, le personnel est formidable et j'ai passé un excellent moment. Je l'ai plus apprécié que le Hideaway at Royalton où j'avais séjourné auparavant.

All you need at Barcelo Maya Riviera The hotel is very well designed. One of the best features is how they lay out the infinity pools. All of them nudge right up to the beach giving you nice views of the beach and ocean while relaxing in the pool. The beach is large with many areas to sit in the sun or shade. The entrance to the water was rocky but with some water shoes it was no big deal. These things don't personally bother me - its nature - like going up north or anything else you will have to deal with some environmental factors. The food was great - The buffet breakfast was all you could ask for and the lunch and dinner was on the mid - higher end of the scale when comparing buffets. The restaurants were all very good, our favorite being Agave (Mexican cuisine) specifically the taco bar where you sit around a bar table and watch them prepare you all the tacos you want. Sapporo (Japanese) was also great - the teppanyaki grill is like every other - a fun show and great food. The other one we tried was the Italian which was good- the pasta was decent but i enjoyed the pizza more. One fun perk is the ability to go to all the other resorts, we walked around the first couple of days and you can grab a drink anywhere and explore. We did have dinner at the steak and pasta restaurant at the palace and it was one of our favorite meals and we found even the service amazing that evening. The other resorts have some small water parks (kid friendly resorts) we used the mini golf once for a little adventure (free) they also have bowling and other things in the mall at your own cost. Overall all the staff was amazing and friendly and worked very hard. However the resort as a whole doesn't seem to accommodate or give you that feeling of being "treated like royalty". Don't get me wrong they do a lot for you and are great but I found the premium level did not have many perks besides 24 hour room service. We never used the premium lounge as the lobby bar was significantly better in the evenings and nights. I never got premium drinks, even when i asked for cans or corona i was told no. We were celebrating a honeymoon and asked if they did anything for that. We were told yes they would have something in our room or set up something nice but all they gave us was a dessert at dinner. Nice of the recognition but a little ironic at and all inclusive. Again this is me finding issues to complain about, in no way did this ruin my trip at all. The resort is beautiful the staff is great and i had an amazing time. I enjoyed it more then the Hideaway at Royalton i previously stayed at.

Ma femme et moi avons visité le Barceló pour notre lune de miel. Nous avons été impressionnés par la propreté et la beauté du complexe. La nourriture était excellente et les avantages d'être un client premium en valaient la peine. La vue et les plages étaient magnifiques. Et je ne peux m'empêcher de parler de l'ÉNORME lit king size. J'en ai besoin. Je le veux. Je l'aurai. Merci pour ces merveilleux souvenirs.

Amazing Experience My wife and I visited Barceló for our baby moon. We doth were impressed with how clean and beautiful the resort was. The food was great and the perks of being a premium guest was well worth it. The view and the beaches were beautiful. And I can not stop talking about the HUGE king size bed. I need it. I want it. I will have it. Thanks for wonderful memories.

Ce complexe est de loin le meilleur que j'aie jamais visité. Le personnel était professionnel, la nourriture était excellente et le complexe était prestigieux. Un vrai complexe 5 étoiles. Nous reviendrons l'année prochaine. Si vous y pensez, n'y pensez pas trop, allez-y. Je le recommande vivement à tous !!!!

Our experience. This resort was by far the best resort i have ever been to. The staff were professional, food was amazing, and the resort was prestine. A true 5 star resort. We will be back next year. If you are even thinking about this do not over think it just go here. I strongly recommend this to anyone!!!!

Bel hôtel très propre avec un beau terrain. La nourriture était bonne. Disponibilité limitée pour les restaurants à la carte. Pas assez de chaises longues que les gens réservaient très tôt le matin (5h30). Personnel très aimable et serviable.

Barcelona Riviera Beautiful hotel very clean with nice grounds. Food was good. Limited availability for a la carte restaurants. Not enough loungers people were reserving very early in the morning (5:30 am). Staff very friendly and helpful.

Tout dans cet hôtel est parfait ! Le service, la chambre, le nettoyage, la nourriture ! Le seul commentaire que j'ai à faire à propos de cet hôtel concerne les plages. Je comprends que la situation des algues est hors du contrôle de l'hôtel, mais le reste est gérable. Le premier jour de notre séjour, nous sommes allés nous baigner dans l'océan et mon mari s'est méchamment cogné l'orteil sur un rocher. Nous avons trouvé de nombreux creux dans l'eau où il n'y avait que des rochers. Je me suis aussi cogné l'orteil, mais pas aussi gravement que mon mari (son orteil est resté violet pendant cinq jours). J'ai l'impression qu'il manque du sable ou qu'il faut enlever les rochers. Mais ajouter du sable rendrait l'eau encore moins profonde qu'elle ne l'est déjà... on ne peut donc pas faire de plongée en apnée à moins d'aller très loin (près des cordes).

Beautiful resort, but beaches are weird Everything about the hotel is perfect! The service, the room, the cleaning, the food! The only comment I have about this resort is the beaches. I understand the seaweed situation is out of the resort's control, but the rest is manageable. On the first day we came, we went for a swim in the ocean and my husband stubbed his toe really badly on a random rock. We found many dips in the water where there was just rocks. I stubbed my toe, but not as badly as my husband (his toe was purple for 5 days). I feel like it's either lacking sand, or rock removal is necessary. But adding sand would make it more shallow than it already is... so you can't snorkel unless you go really far out (close to the ropes).

Séjour d'une semaine avec des amis. Magnifique complexe moderne et propre. Les chambres sont immenses et bien équipées. Beaucoup d'options de restauration et l'accès aux 5 stations familiales situées sur la propriété. Le personnel est sympathique et serviable. Cela vaut la peine de réserver des chambres en bord de mer avec une vue magnifique sur l'eau et le lever du soleil. La seule chose qui pourrait être améliorée est le processus de réservation à la carte. Tout est manuel et pourrait être fait en ligne. Les informations sur les divertissements, les activités de la station, les heures d'ouverture du buffet, les heures d'ouverture du bar, etc pourraient être disponibles sur une seule application si elle était développée pour éviter beaucoup de perte de temps. Toutes ces informations se trouvent à différents endroits et il faut passer beaucoup de temps à les chercher si l'on est un visiteur novice.

Lovely Resort Stayed for a week with friends. Beautiful modern clean resort. Rooms are huge and well equipped. Lots of food options and access to the 5 family resorts located on the property. Staff were friendly and helpful. Worth the extra to book oceanfront rooms with beautiful views of water and sunrise. Only thing that could be improved is the a la carte booking process. All manual, could be done online. Info about entertainment, resort activities, buffet opening times, bar opening times etc could be available on one app if developed to avoid a lot of wasted time. All that info is in different places and spend a lot of time looking for it if you are a first time visitor.

Lorsque nous avons été déposés (en premier) dans la navette de l'aéroport, les personnes séjournant dans d'autres complexes hôteliers ont eu le souffle coupé en voyant notre hall d'entrée, aussi grandiose que celui d'un film de James Bond. Le Barcelo Maya Riviera (18+ seulement) offre un service, une nourriture et des équipements excellents. Je n'ai pas de problème avec les enfants, mais nous avons vraiment senti la différence - ne pas avoir d'enfants qui courent près de la piscine ou qui crient dans le hall. Notre chambre était équipée d'une piscine à débordement, ce qui était amusant, mais n'importe quelle chambre aurait pu convenir. Le buffet était bon et les autres restaurants étaient excellents. le service d'étage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 a été très utile. L'hôtel est assez éloigné de l'aéroport et de Chichen Itza, mais cela vaut la peine d'être patient. Si ce n'est pas un 5 étoiles, ils n'existent pas.

Barcelo Maya Riviera 5 STARS without a doubt When we were dropped off (first) in the shuttle from the airport, the people staying at different resorts audibly gasped at the site of our lobby as it is as grandiose as something out of a James Bond movie. Barcelo Maya Riviera (18+ only) has excellent service, food, and amenities. I don't have a problem with kids, but we definitely felt the difference - not having kids running by the pool or screaming in the lobby. Our room had a swim-up pool which was fun but any room would have been fine. Buffet was good and the other restaurants were top notch. 24/7 room service came in handy. Quite a hike from the airport and to Chichen Itza but worth being patient. If this isn't a 5-star, they don't exist.

De loin, l'un des meilleurs centres de villégiature tout compris où nous avons séjourné. Le terrain était immaculé, la chambre était bien aménagée avec l'un des plus grands lits que nous ayons jamais vus, la piscine était immense avec un bon service, nous avons adoré la plage et la nourriture au buffet et à la carte était si bonne. Le bar du hall était un bon endroit pour prendre un verre la nuit. Le personnel était toujours aimable et prompt à aider. Le concept "rester à 1 heure, jouer à 6 heures" est génial. Si vous vous ennuyez, vous pouvez facilement visiter les autres stations et utiliser leurs installations. Le mini putt et le bar des sports étaient très agréables. J'ai hâte d'y retourner !

Can't wait to go back! By far, one of the best all-inclusive resorts we've stayed at. The grounds were immaculate, room was well appointed with one of the biggest beds we've ever seen, pool was huge with good service, loved the beach and the food was at the buffet and a la cartes was so good. Lobby bar was a good place for a night cap. Staff were always kind and quick to help. The stay at 1, play at 6 concept is brilliant. If you get bored, you can easily visit the other resorts and use their facilities. The mini putt and sports bar were so nice. Can't wait to go back!

Les chambres étaient magnifiques. L'hôtel est très moderne et n'a pas l'ambiance tropicale des autres complexes barcelo. Nous avons apprécié de pouvoir nous promener dans les 6 complexes et d'essayer d'autres restaurants. Le fait d'être dans la zone réservée aux adultes était agréable - les repas étaient plus calmes, la plage et la piscine n'étaient pas aussi fréquentées. La nourriture était fantastique. Les piscines. La plage et les jardins étaient magnifiques. Je recommanderais ce complexe à 100% et j'y retournerais à l'avenir. .

We loved this resort! Rooms were beautiful. hotel is very modern not the fun tropical vibe of the other barcelo resorts. We enjoyed being able to walk through all 6 resorts and trying some of the other restaurants. Being in the adult only was nice - quieter dining, beach and pool weren't as busy. Food was fantastic. Pools. Beach and gardens were beautiful. Would 100% recommend this resort and would return in the future. .

C'est notre quatrième voyage dans ce centre de villégiature et il ne nous déçoit pas. Le service est incroyable. Le terrain est entretenu quotidiennement. La nourriture est excellente et toujours disponible. L'ensemble du complexe est moderne et propre. Vous avez accès à cinq autres complexes, mais ils ne peuvent pas utiliser cet endroit réservé aux adultes. Il y a absolument tout ce qu'il faut sur la chaîne, y compris un centre commercial et même un bus à impériale qui peut vous conduire de l'un à l'autre.

Worth booking This is our 4th trip to this resort and it doesn't disappoint. The service is incredible. The grounds are maintained daily. The food is great and always available. The entire resort is modern and clean. You have use of 5 other resorts but they cannot use this adult only location. There is absolutely everything on the chain including a shopping mall and even a double decker bus that can drive you from each location.

Le complexe est immense. Il est moderne, propre et grandiose. Les chambres sont très grandes et les lits confortables. La partie réservée aux adultes peut être calme le soir, mais il suffit d'une courte promenade ou d'une navette vers les autres hôtels du complexe pour trouver de nombreuses activités. Le gros problème est qu'il n'y a pas assez de chaises autour de la piscine ou de la plage.

The resort is huge. It’s modern, clean and grand. Rooms are a great size & beds comfortable. The adult section can be quiet in the evenings, but a short walk or shuttle to the other hotels at the resort and you will find plenty of activities. The big problem is not enough chairs around the pool or the beach.

Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe, les piscines, les plages, les restaurants à la carte et le buffet étaient excellents, tout le personnel et les employés étaient très sympathiques et serviables. Pas vraiment de plaintes, il y a eu quelques jours où il fallait chercher des chaises sur la plage

Great Resort Overall a great resort, pools, beaches a la carte resorts and buffet were excellent, all the staff and workers were very friendly and helpful. No real complains, had a couple of days where you had to search the beach for available chairs

Nous avons séjourné 10 jours dans la suite Oceanfront Jr. Tout ce que nous pouvons dire, c'est WOW. Les piscines étaient proches du complexe et l'océan était à une minute de marche. Les 4 restaurants du site proposent tous des plats excellents. Le buffet était délicieux dès le petit-déjeuner et pour un repas rapide dans l'après-midi. Les chambres étaient propres et spacieuses. Mon seul reproche serait les ascenseurs très étouffants et sans climatisation, mais je suis très pointilleux.

Outstanding!!! We stayed for 10 days in the Oceanfront Jr Suite. WOW is all we can say. The pools were close to the resorts and the ocean was a short 1 minute walk from there. The 4 restaurant's on site all were extremely great food. The buffet was delicious from breakfast and a quick bite in the afternoon. Rooms were clean and spacious. My only complain would be the very stuffy elevators with no A/C. but that's extremely picky of me.

Le Barcello Maya Riviera est l'hôtel réservé aux adultes et le dernier né de la bande d'hôtels Barcello qui se trouvent tous sur la même propriété. Les hôtels sont tous alignés les uns à côté des autres le long de la côte. Je dirais qu'il y a environ un kilomètre de plage praticable entre les deux extrémités de la propriété de Barcello. L'hôtel est le plus récent de cette propriété. Le bâtiment, le hall et le terrain sont magnifiquement entretenus. L'hôtel est très moderne et actuel. Le travail de la pierre et du carrelage est remarquable. Le petit déjeuner et le déjeuner ne sont disponibles que dans le très grand buffet. L'hôtel est en mesure d'accueillir de grandes conventions et cette section du buffet est conçue pour cela. Les plats sont très variés et bien préparés. Il y a 4 autres restaurants à la carte. Il est nécessaire de réserver. Le service est excellent, les menus sont excellents, la nourriture est excellente. C'est l'une des meilleures expériences de restauration que nous ayons eues au fil des ans. Les piscines sont les plus grandes et les plus propres que nous ayons vues. 4 piscines à débordement avec un certain nombre de cascades et de baignoires à jets. Magnifiquement entretenues, c'est un plaisir de les utiliser. C'était notre deuxième séjour en quatre ans. L'hôtel est entretenu selon les normes les plus strictes.

barcelo Maya Riviera - Adults only. Modern and very well managed The Barcello Maya Riviera is the "adults only" and newest addition to the strip of Barcello hotels that are all on the same property. The hotels are all lined up beside each other along the shore. I would guess that its about a kilometer of walkable beach between the ends of the barcello property. The hotel is the newest one on this property. The building, lobby, and grounds are maintained beautifully. The hotel is very modern and current. The stone and tile work is outstanding. Breakfast and lunch is only available in the very large buffet. The hotel is able to host large conventions and this buffet section is built to handle it. The variety of food is great and well made. There are 4 other a la cart restaurants. Reservations are required. The service is excellent, the menus are excellent, the food is excellent. This is one of the best restaurant experiences we have had over the years. The pools are the largest, and cleanest we have seen. 4 Infinity edge, pools with a number of waterfall and tub like settings with jets. Beautifully maintained and a pleasure to use. This was our 2nd time back over 4 years. The hotel is maintained to the highest standard.

Après des mois d'attente, nous (un groupe de 6 personnes) avons finalement fait un voyage d'anniversaire tardif dans ce centre de villégiature et quelle expérience formidable ! Nous sommes arrivés juste à l'heure de l'enregistrement et la réception nous a traités en moins de 10 minutes. Notre chambre était la 5722, Junior suite oceanview et n'a pas déçu. Super propre, énorme lit confortable (le plus grand que nous ayons jamais vu) et une vue à mourir étaient juste ce dont nous avions besoin. Le mini-réfrigérateur est réapprovisionné tous les jours, les serviettes sont remplacées et la chambre est laissée impeccable à chaque fois. Tout simplement merveilleux. Avantages Les piscines étaient immenses et à température parfaite La plage était exempte d'algues et de nombreuses chaises longues étaient disponibles. Le sable était doux et blanc et l'eau cristalline. A la cartes J'ai visité les quatre restaurants et je n'ai pas été déçu. Les portions étaient bonnes et les choix nombreux Buffet Presque trop de choix ! Toujours un grand choix et la nourriture était chaude et réapprovisionnée fréquemment Bars Grand choix de boissons, barmen toujours aimables et service rapide. Club (Jaguars)/Strikers Bar Une vraie boîte de nuit dans un centre de villégiature et une aire de jeux pour tous les âges. Amusant ! Contre Aucun pour ce complexe. Nous avons visité pas mal d'établissements tout compris et celui-ci était de loin l'un des meilleurs. Nous devons absolument y retourner Juste un petit conseil, les autres complexes de ce complexe sont un véritable cauchemar au niveau des buffets. Les enfants se comportent mal pendant que leurs parents les ignorent. Les mains dans la nourriture, la nourriture sur le sol et même un enfant sur un scooter pendant le dîner. Le retour à l'AO a été un moment fort après une visite au buffet du Palace. Si vous avez vu la seule critique négative de ce complexe sur YouTube, je peux vous assurer que la personne qui l'a postée n'a jamais vraiment séjourné ici ou qu'elle est en colère parce qu'elle n'a pas été indemnisée pour son séjour. Tout ce qu'il a dit, et je dis bien tout ce qu'il a dit, était un mensonge complet. Faites-vous une faveur et réservez ce centre de villégiature.

Vacation in Paradise After months of waiting we (group of 6) finally took a belated birthday trip to this resort and what an awesome experience! We arrived right at check-in time and the front desk had us processed in under 10 minutes. Our room was 5722, Junior suite oceanview and did not disappoint. Super clean, huge comfortable bed (the biggest we've ever seen) and a view to die for were just what we needed. Mini fridge restocked daily, towels replaced and room left spotless every time. Just wonderful. Pros Pools were huge and perfect temperature Beach was kept seaweed free and had multiple available loungers. Sand was soft and white and water was crystal clear. A la cartes Went to all four and was not disappointed. Portion sizes were good and choices were plentiful Buffet Almost too many choices! Always a great selection and food was hot and replenished frequently Bars Great drink selection and bartenders were always friendly and service was fast. Club (Jaguars)/Strikers Bar A real night club at a resort and a rec/play area for all ages. Fun!! Cons None for this resort at all. We've been to quite a few all-inclusives and this was by far one of the best. A definite must return for us Just a heads up that the other resorts at this complex are a complete nightmare at the buffets. Kids misbehaving while their parents ignore them. Hands in the food, food on the floors and even a kid riding a scooter at dinner. Returning to the AO was a definite highlight after a visit to the Palace buffet. If you've seen the one negative YouTube review of this resort I can assure you that the person who posted it has either never really stayed here or is angry that he wasn't comped for his stay. Everything, and I do mean everything he said was a complete lie. Do yourself a favour and book this resort.

Même si c'était le week-end de Pâques et qu'il y avait beaucoup de monde, nous avons passé un bon moment. c'est la deuxième fois que nous y allons. La première fois, c'était juste avant le covid et le complexe était nouveau. La nourriture était fantastique, le personnel était formidable, les serveurs autour de la piscine s'occupaient toujours de nous. On ne peut pas se plaindre. Je me suis promené dans toutes les propriétés Barcelo pour les explorer. J'ai hâte de retourner au Barcelo Maya Riviera

Great time Even though it was Easter weekend and busy we still had a great time. 2nd time there. First time was just pre covid and resort was new. Food was fantastic, staff were great, servers around the pool always checking on us. Cannot complain. Walked through all the Barcelo properties to explore. Can’t wait to go back to Barcelo Maya Riviera

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe. Les chambres étaient très spacieuses, le lit était ENORME et confortable. Nous avons eu un problème de fourmis dans notre chambre alors qu'on nous avait laissé des fraises enrobées de chocolat. La nourriture était excellente et les boissons abondantes. Le seul inconvénient est qu'il n'y avait qu'un seul vin blanc et un seul vin rouge pour tous les restaurants. Le rouge de la maison était horrible. Vous pouviez acheter une bouteille de rouge pour une somme exorbitante. Les piscines étaient fabuleuses et la plage était très spacieuse avec les palmiers comme parasols et chaises. Dans l'ensemble, nous y retournerons. J'ai adoré !

Amazing Geyaway!! We thoroughly enjoyed this resort. Rooms were very spacious, bed was HUGE and comfortable. We did have problem with ants in our room when they had left us chocolate covered strawberries. Food was amazing and drinks were plentiful. Only downside was they only had one house white and one house red for all restaurants. The house red was horrible. You could buy a bottle of red for an exorbitant amount of money. The pools were fabulous and the beach was very spacious with the palms teees for shades and chairs. Overall we will be going back. Loved it!!

Nous y retournerons en mars 2024 et ce sera notre 18ème ou 20ème séjour au Barcelo. Au cours de tous ces voyages, nous n'avons eu à refuser qu'une seule chambre en raison d'une mauvaise tenue des lieux, ce qui n'est pas normal pour ce complexe hôtelier. Ils nous ont immédiatement mis dans une nouvelle chambre. Les terrains sont superbes, les réservations pour les restaurants les dernières fois que nous y sommes allés sont mauvaises car il y a très peu de choses disponibles bien qu'elles soient incluses dans le forfait, Mais les restaurants eux-mêmes sont excellents si vous arrivez à entrer dans ceux que vous voulez. Les piscines sont superbes, le personnel est excellent, la plage est très belle mais il faut faire attention aux zones rocheuses, C'est en fait le seul complexe que nous recommandons à nos amis.

Amazing March 2024 we go back and it will be approximately our 18 or 20th time to the Barcelo. I all those trips we only had to refuse one room due to poor house keeping which is not the normal for this Resort. They immediately put us in a new room . Grounds great , restaurants booking the past few times we went poor as very little available even though is included in package, But restaurants themselves great if you get in to the ones you want . Pools great , staff excellent,beach very nice but careful some rocky areas, This is actually the only resort we recommend to friends.

Ce n'est pas mon premier voyage au Barcelo AO et ce ne sera pas le dernier. La nourriture était délicieuse, le terrain était impeccable et les chambres étaient accueillantes et confortables. Mais ce qu'il y a de mieux au Barcelo, c'est le personnel. Je dois dire qu'ils sont si amicaux et chaleureux, gentils et serviables. Chaque soir, nous attendions avec impatience de prendre un verre au bar du hall/terrasse et nous essayions toujours de nous asseoir dans la section de Yazmin ou Norma. Ce sont des serveurs exceptionnels qui travaillent dur et font en sorte que tous les clients se sentent en famille. Un coup de chapeau particulier à Maru Navarro. Cette jeune femme attentionnée se surpasse toujours pour les clients du Barcelo, rendant leur séjour parfait et sans accroc. Nous aimons nous promener dans le hall Premium, juste pour saluer ou passer dire bonjour, et elle a toujours un grand et chaleureux sourire sur son visage. Nous aimons la façon dont elle fait toujours un effort supplémentaire pour rendre le voyage extraordinaire, positif et mémorable. J'aimerais également saluer David Quiroga et Araceli Castro, du restaurant français (La Comédie) de l'AO. Ils ont toujours eu le sourire et ont fait tout leur possible pour que notre expérience gastronomique soit de premier ordre. Barcelo a embauché des personnes formidables qui travaillent très dur pour offrir aux clients une expérience positive. Nous vous félicitons. A l'année prochaine.

Perfect, as always. This is not my first trip to Barcelo AO and it won't be my last. The food was delicious, the grounds were immaculate, and the rooms were welcoming and comfortable. But the best thing about Barcelo is the staff. I have to say, they are so friendly and warm, kind and helpful. Each night we looked forward to having drinks at the lobby bar/terrace and always tried to sit in Yazmin or Norma's section. They are exceptional servers who work hard and make all guests feel like family. A special shout out to Maru Navarro. This caring young lady always goes above and beyond for Barcelo guests, making their stay perfect, and smooth. We loved walking by the Premium lobby, just to wave or stop in to say hello and she always had a big, warm smile on her face. We love how she always goes the extra mile, to make the trip extraordinary, positive and memorable. I'd like to always give a shout out to David Quiroga and Araceli Castro, in the French restaurant (La Comedie) at the AO. Always a smile on their faces and they went out of their way to make sure our dining experience was top notch. Barcelo you have hired some great people, who work very hard to give guests a positive experience. Well done. See you next year.

Je pensais que deux semaines seraient trop longues, mais nous étions tristes de partir et nous aurions pu rester deux semaines de plus. Les équipements de l'hôtel, la plage, la nourriture et le service étaient exceptionnels et le personnel est si professionnel et désireux de rendre votre séjour mémorable. Le personnel des sports nautiques et du magasin de plongée est très serviable et compétent. Nous sommes sortis tous les jours sur les Hobie Cats. Je recommande le surclassement au niveau premium pour des services supplémentaires.

Amazing 2 weeks at Barcelo Palace I thought two weeks would be too long but we were sad to leave and could have stayed another 2 weeks. Resort amenities the beach the food the service was outstanding and the staff are so professional and eager to make your stay memorable. The staff at the Water Sports and dive shop are so helpful and knowledgeable. We went out on the Hobie Cats daily. I recommend upgrade to premium level for additional services.

Paradis mexicain avec quelques suggestions d'amélioration Enregistrement - nous sommes arrivés vers 2 heures du matin. Une seule personne travaillait. Il n'y avait personne d'autre aux alentours. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. On ne nous a pas demandé si nous voulions qu'une personne de l'hôtel apporte nos bagages, mais cela nous a convenu. Je n'ai pas aimé le fait de ne pas pouvoir payer la taxe d'hôtel avec des pesos mexicains. Je pense que la monnaie locale devrait toujours être acceptée. Chaises - Je me levais chaque jour avant 7 heures pour réserver une chaise à la piscine ou à la plage. Le premier jour, j'ai vu que toutes les chaises étaient occupées à 9 heures ! Nous étions au resort pendant le Nouvel An, donc ce n'est peut-être pas toujours le cas. Le système de réservation pour les restaurants à la carte pourrait être amélioré. Le deuxième jour, je n'ai pas pu réserver un restaurant à la carte. On m'a dit de réserver pour la semaine en cours et de revenir le samedi pour réserver pour la semaine suivante. Je me suis levée tôt et je suis arrivée 15 minutes après l'ouverture de 7 heures. On m'a dit qu'il n'y avait pas de disponibilité pour le restaurant italien parce que les gens avaient réservé la veille. C'est ridicule ! Le personnel doit donner des informations correctes. Nous avons également posé des questions sur le gala de la Saint-Sylvestre. On nous a dit de nous présenter. Mon mari s'est alors demandé pourquoi ne pas vérifier à nouveau après avoir été mal informé sur les heures d'inscription. Je suis allée demander aux services d'accueil. On m'a inscrite pour le Nouvel An. Lorsque j'ai demandé pourquoi ils avaient dit que ce n'était pas nécessaire auparavant, ils ont répondu qu'ils venaient de l'apprendre eux-mêmes (deux jours avant le grand événement). Je suis allée dans d'autres établissements tout compris où les réservations n'étaient pas nécessaires ou dans des établissements où l'on peut réserver en ligne ou via une application. Restaurants : Le buffet propose une excellente sélection de plats. Les salières et poivrières étaient presque inexistantes dans ce complexe. J'ai apprécié que le buffet ne ferme pas entre le petit-déjeuner et le déjeuner. Il fermait en revanche en fin d'après-midi jusqu'à 19 heures. Il n'y a pas de snack-bar. L'hôtel Barcelo, moins cher, dispose de grills sur la plage. Nous avons fréquenté quatre restaurants à la carte. Nous avons préféré le service du restaurant brésilien du Palace. Nous n'avons pas été impressionnés par la nourriture ou le service à l'Agave (mexicain). Nous avons tous les deux mangé du vivaneau, qui était sec et trop cuit. Nous avons apprécié le spectacle et la nourriture au restaurant japonais et le service était correct. J'ai vu de meilleurs spectacles Hibachi dans d'autres hôtels, mais je suis sûr que cela dépend du chef. J'ai adoré mon saumon grillé au restaurant français "La Comédie". Le service s'est dégradé au fur et à mesure que le restaurant devenait plus fréquenté. Par exemple, le service est devenu plus lent et mon mari a dû demander plusieurs fois son dessert qui n'était pas apporté en même temps que le mien. Chambres : Nous avions une chambre calme avec vue sur l'océan. La chambre était propre et spacieuse. Le lit était immense. J'ai profité du bain à remous sur le balcon. Piscine : Belle et vaste piscine à débordement. Plage : Beaucoup d'ombre. Chaises réservées à l'avance. La communication pourrait être améliorée. Sur les autres propriétés, il y avait des panneaux avec des horaires et des cartes. Certains clients ne savaient même pas qu'ils pouvaient se rendre dans les autres propriétés pour les divertissements nocturnes. À l'AO, il y avait des écrans numériques avec des horaires qui clignotaient et des codes QR. J'ai ouvert le code QR et j'ai fait une capture d'écran du programme. Je pense que la réception devrait vous donner un plan et non un code QR où vous pouvez chercher un plan. J'aurais apprécié de pouvoir accéder à l'avance aux menus des différents restaurants. Dans d'autres centres de villégiature où je suis allée, la réception et les services aux clients affichent les horaires et les menus. Il pourrait également y avoir des copies imprimées des horaires hebdomadaires pour les clients qui le souhaitent. C'est un très beau centre de villégiature. J'ai apprécié de pouvoir le visiter.

Mexican Paradise! Mexican Paradise with some suggestions for improvement Check-in- we arrived around 2 am. There was one person working. There was no one else around. The check-in was smooth. We weren’t asked if we wanted a bell-person to bring our luggage but that was fine with us. I didn’t like that I couldn’t pay the hotel tax with Mexican pesos. I believe that local currency should always be accepted. Chairs- I woke before 7 am each day to reserve a chair at the pool or at the beach. The first day, I saw that all the chairs were taken by 9 am! We were at the resort during New Year’s so this might not always be the case. The Reservation System for the La Carte Restaurants could be improved. The second day, I was unable to book an a la carte. I was told to reserve for that week and return on Saturday to book for the following week. I woke up early and arrived 15 minutes after the 7 am opening. I was told that there was no availability for the Italian restaurant because people had booked the night before. That’s ridiculous! The staff need to tell people the correct information. Also, we asked about the New Year’s Eve Gala. We were told to just show up. Then, my husband said why not check again after being misinformed about sign up times. I went and asked at Guest Services. They signed me up for New Years. When I asked why they said it wasn’t necessary previously, they said they just learned that themselves (2 days prior to the big event). I’ve been to other all-inclusives where reservations weren’t necessary or ones where you can book on-line or through an app. Restaurants: The Buffet has an excellent selection of food. Salt and pepper shakers were almost non-existent at this resort. I did appreciate that the Buffet didn’t close between breakfast and lunch. It did close in the late afternoon until 7 pm. There are no snack bars. The less expensive Barcelo property had beach grills. We went to four a la carte restaurants. We liked the service at the Brazilian Restaurant at the Palace the best. We weren’t impressed with the food or the service at the Agave (Mexican). We both had the Snapper and it was dry and overcooked. We enjoyed the show and the food at the Japanese restaurant and the service was okay. I have seen better Hibachi shows at other resorts but I’m sure it depends on the chef. I loved my grilled salmon at “La Comedie” the french restaurant. The service declined as the restaurant got busier. For example, the service became slower and my husband had to ask a couple of times for his dessert when it wasn’t brought out with mine. Rooms: We had a quiet ocean room view. The room was clean and spacious. The bed was huge. I took advantage of the balcony hot tub. Pool: Beautiful, expansive, infinity pool. Beach: Lots of shade. Chairs reserved early. The communication could be improved. On the other properties, there were signs with schedules and maps. Some guests didn’t even know that they could go to the other properties for the nightly entertainment. At the AO, there were digital displays with schedules that flashed up and QR codes. I opened the QR code and made a screenshot of the schedule. I feel the front desk should give you a map not a QR code where you could look up a map. I would have appreciated being able to access the menus for the various restaurants ahead of time. At other resorts that I’ve been to, the reception and guest services display the schedules and menus. There could also be print copies of weekly schedules for guests who wanted them. This is a beautiful resort. I appreciated being able to visit it.

La qualité de l'hôtel et du sommeil était incroyable, les chambres étaient superbes ! La nourriture était un peu répétitive et les restaurants ont besoin de saveurs différentes en cuisinant ! De plus, la réservation des ala carts ne devrait pas nécessiter de réservation de nos jours, nous sommes en 2024, nous devons être en mesure de réserver en ligne ou sur une application c'était une douleur de rencontrer les services aux invités je suis en vacances et je ne veux pas travailler pour réserver mes dîners. J'ai été dans plusieurs 5 étoiles et celui-ci était un peu en retard sur quelques points.

Not the best resort but descent Resort and sleep quality was amazing, rooms were great! Food was bit repetitive and the restaurants need some different flavours while cooking! Also booking the ala carts should not need reservations now a days, it’s 2024 we need to be able to book online or on an app it was a pain to meet with guest services I’m on vacation and don’t want to work to book my dinners. I’ve been to several 5 stars and this one was a bit behind the eight ball on a few things.

Nous avons été très satisfaits de notre décision de séjourner au Barcelo Maya Riviera. L'hôtel était très bien, très propre, la nourriture et les options alimentaires étaient excellentes. Le personnel était très bon et nos demandes ont été satisfaites de manière opportune et courtoise. La chambre était confortable et propre. Hôtel très moderne avec beaucoup à offrir. Nous prévoyons de revenir à l'avenir. La plage était fantastique et les piscines étaient superbes. Il y avait beaucoup de choses à faire, du volley-ball à l'aérobic dans la piscine, et il y avait toujours un endroit tranquille pour faire une sieste l'après-midi ! Le complexe dans son ensemble avait beaucoup à offrir, y compris le bus à impériale ouvert pour vous déplacer si vous n'avez pas envie de marcher.

Excellent Choice!! We were very happy with our decision to stay at the Barcelo Maya Riviera. The hotel was great, very clean, great food and food options. The staff were very good and our requests were meet in a timely and courteous manner. Room was comfortable and clean. Very modern hotel with lots to offer. We will plan a return visit in the future. The beach was fantastic and the pools were awesome. There was lots to take part in from volleyball to pool aerobics or there was always a quiet spot to be found for an afternoon siesta!! The overall complex had lots to offer including the open double decker bus to get you around if walking is not your plan.

Le complexe est magnifique. Il est très bien entretenu. Le personnel veille à la propreté des lieux. Le personnel fournit un service extraordinaire. Les gens sont sympathiques. Le fait de pouvoir utiliser les autres équipements du complexe est formidable. La nourriture est excellente ! C'est notre deuxième visite et nous reviendrons. Merci à Susan Snider pour son aide. Comme toujours, elle est formidable !

Amazing resort! The resort is beautiful. So well maintained and well kept. Staff keep it so clean. The staff provide amazing service. The people are friendly. Being able to use the other resort amenities is great. The food is top notch! This is our second visit and we will be back again. Thanks so Susan Snider for her help. As always, she is amazing!!

L'hôtel était absolument magnifique, bien plus beau et plus sophistiqué que prévu. Tout le personnel était très serviable et attentif. Les chambres étaient grandes avec des lits confortables (j'ai eu le meilleur sommeil que j'ai eu depuis longtemps dans ce lit d'hôtel) avec des vues magnifiques. Les restaurants étaient incroyables, et pas seulement "bons pour un hôtel". Le complexe est très moderne, grandiose et esthétique, idéal pour prendre des photos. Nous avons adoré !

Beautiful resort The hotel was absolutely beautiful, way nicer and fancier than expected. All the staff were so helpful and attentive. The rooms were large with comfortable beds (I had the best sleep I’ve had in a while in that hotel bed) along with beautiful views. The restaurants were amazing on a restaurant level, not just “good for a resort”. The resort is very modern and grand and aesthetic, great to take pics. We loved it!

Nous sommes allés au Barcelo Riviera Maya les 2 dernières semaines d'août. Nous avons séjourné 14 jours dans 2 chambres pour 4 personnes. Dans l'ensemble, notre voyage a été excellent, les installations sont superbes et la nourriture et le service étaient excellents. Nourriture Notre groupe a apprécié le fait qu'il n'y ait que des restaurants avec service à table le soir. La variété des choix est bonne et la qualité de la nourriture et du service est excellente. Nous avons essayé le bar à tacos, le restaurant assis, le restaurant de fruits de mer, le steak house brésilien, le restaurant italien, le restaurant français, le restaurant asiatique assis et le restaurant asiatique teppanyaki. Assez de variété pour deux semaines de séjour. Le buffet était également excellent, même s'il ferme à 18h30. Le seul reproche que nous ayons fait est que le service en chambre est facturé en supplément (par exemple, un cheeseburger à 20 dollars) et qu'à part de très petites collations, il n'y a pas de nourriture au complexe après 18 heures. Si vous manquez votre réservation, ou si vous rentrez tard d'une excursion, vous êtes obligés de chasser dans les autres hôtels du complexe. Les buffets ferment à 23 heures dans les autres complexes et si vous devez mettre 45 minutes pour prendre la navette, tenez-en compte si vous arrivez en retard. Les buffets du Riviera sont de meilleure qualité et plus variés que ceux des autres complexes. Si vous cherchez de la bonne nourriture, un bon service et de la variété, c'est l'endroit où il faut aller. Note globale : 4,5/5 (-0,5 pour le manque d'options alimentaires après 18 heures) Les piscines Les piscines sont 4 piscines côte à côte avec des escaliers et une passerelle pour aller d'une piscine à l'autre. Il y a plusieurs défauts de conception. Les piscines auraient pu être reliées entre elles pour que les gens puissent se déplacer dans la grande zone de la piscine sans en sortir. C'est une occasion manquée. Au lieu de cela, 99% des gens se rassemblent autour des bars et ces zones peuvent être bondées. Il n'y a pas non plus d'endroit ombragé dans les piscines. Cela signifie que si vous y allez pendant une période très chaude de l'année, vous n'aurez pas d'endroit où vous mettre à l'abri du soleil pendant que vous êtes dans la piscine. L'hôtel dispose d'un espace suffisant pour cela et pourrait ajouter de grandes sculptures, des arbres ou d'autres éléments pour résoudre ce problème. Les piscines sont convenables. Elles sont grandes et offrent des températures variées, des jeux d'eau et deux bars de piscine à chaque extrémité de l'établissement. Note globale : 4/5 (-1 pour le manque d'ombre et l'encombrement dans une piscine) Plage C'est l'élément le moins qualitatif de l'établissement. Le sable ressemble davantage à des galets fins. La plage est pleine de rochers et il n'y a aucun moyen d'y entrer, d'en sortir ou d'en faire le tour sans être confronté à un excès de rochers pointus et piquants. Il faut marcher 500 pieds dans l'océan pour atteindre une eau suffisamment profonde pour nager sans toucher les rochers. Vous pouvez vous rendre dans l'un des autres complexes pour une meilleure expérience de la plage. Note globale : 1/5 (-4 pour la plage inutilisable) Equipements Les bars, les restaurants, les activités et les divertissements sont bons. Il y a également 5 autres complexes (hôtels) à explorer. Il y a de meilleures plages, des options de nourriture différentes et des activités à trouver dans ces autres endroits. Par exemple, le palace était un changement de rythme agréable avec une configuration de piscine très différente. Les piscines des 4 autres hôtels n'ont rien de spécial. La nourriture des 4 autres hôtels et leur buffet ne valent pas le déplacement depuis la Riviera. Le "mall" est chaud et n'est qu'une occasion de vous vendre des choses (comme son nom l'indique). Il y a un médecin sur place, mais il ne dispose même pas des équipements les plus élémentaires (par exemple, il ne sait pas soigner l'oreille du nageur), ce qui n'est qu'une excuse pour vous diriger vers un hôpital mexicain. Un bus à impériale vous emmène d'un hôtel à l'autre. Attendez-vous à passer plus de 45 minutes pour aller d'un bout à l'autre. Attendez-vous à avoir chaud et à être mal à l'aise pendant le trajet. Le chauffeur n'ouvre pas les deux portes, ce qui signifie qu'il faut attendre que tout le monde soit descendu et descendre les escaliers du 2ème étage avant d'embarquer. Il faut au moins 5 à 10 minutes pour charger et décharger les passagers du bus à cause de cela. On finit par perdre beaucoup de temps. Ils devraient envisager de mettre en place des véhicules plus petits ou un véhicule à ciel ouvert à un étage pour les déplacements. Ce serait bien plus agréable. Note globale : 4/5 (-1 pour le mauvais transport) Les chambres Les chambres sont le point fort de cette propriété. Propre, à jour, le lit était confortable, beaucoup d'espace et le bain à remous du balcon était très populaire pendant notre séjour. Un petit bémol : la climatisation était limitée à 21,5 degrés, ce qui était à la limite de ce qui convenait à ma famille. J'aurais aimé pouvoir la baisser d'un degré. C'est l'une des meilleures chambres que nous ayons eues pendant nos vacances. Note globale : 5/5 Le service et le personnel Dans l'ensemble, le personnel a été fantastique. Le service était excellent, la communication était bonne pour la plupart et nous avons généralement passé un bon moment. Il y a eu un problème que nous n'avons jamais rencontré ailleurs (nous ne l'avons jamais vu, même dans les hôtels tout compris à Cuba, en République dominicaine ou dans d'autres hôtels). Le personnel clé, comme les personnes chargées de l'enregistrement, ne parlait pas anglais ou ne semblait pas vouloir s'exprimer en anglais. 2 exemples : Le type à la réception lorsque nous nous sommes enregistrés parlait suffisamment l'anglais pour tenir des conversations TRÈS basiques. Cependant, il est devenu évident que c'était le cas lorsque nous lui avons demandé si la "taxe" inattendue qu'il demandait était obligatoire ou facultative. Il a répondu par l'affirmative à la fois pour l'obligatoire et l'optionnel. L'expérience de l'enregistrement a été très frustrante. Le deuxième exemple concerne les personnes chargées des activités au sein de l'établissement. Par exemple, le personnel d'animation (comme à la piscine) qui semblait vraiment déçu d'avoir à parler anglais. Au point de "huffer" lorsque quelqu'un leur parlait anglais. Curieusement, lorsque nous avons visité le palace à plusieurs reprises, nous n'avons pas rencontré le même problème dans ces installations. Nous ne nous attendons pas à ce que tout le monde parle anglais, mais le personnel du hall d'entrée devrait au moins parler suffisamment l'anglais pour résoudre les problèmes et répondre aux questions. Nous n'avons jamais rencontré ce type de problème ailleurs (même dans les hôtels tout compris à Cuba, en République dominicaine ou dans d'autres hôtels). Note globale : 4/5 (-1 pour le manque d'anglais)

A great time in the riviera maya We went to the Barcelo Riviera Maya on the last 2 weeks of august. We stayed 14 days and had 2 rooms with 4 people. Overall, our trip was great, the facilities are great and the food and service was great. Food Our group love the fact there are only sit-down restaurants in the evenings. The variety of choices are good, and the quality of the food and service was great. We tried the taco bar, sit down, seafood place, Brazilian steak house, Italian, French, asian sit down and Asian teppanyaki. Enough variety for 2 weeks of stay. The buffet was great too, even if it shuts down at 6:30pm. The 1 complaint we had was that room service is an extra charge (e.g. a $20 cheeseburger) and aside from very minor snacks there is no food at the complex after 6pm. If you miss your reservation, or come back late from an excursion you are stuck hunting at the other hotels attached to the complex. The buffets shut down at 11pm at the other complexes and if you have to take 45min to travel on the shuttle, take that into account ff you arrive late. The food at the buffet at the Riviera is better quality and more varied than at the other facilities. If you are looking for good food, good service and variety this is the place to go. Overall score: 4.5/5 (-0.5 for lack of food options after 6pm) Pools The pools are 4 side by side pools with stairs and a walkway to go from pool to pool. There are several design flaws. The pools could have been connected so people can move around the larger pool area without getting out. This was a missed opportunity. Instead 99% of people congregate around the bars and those areas can get crowded. There is also no place in the pools with shade. This means if you are going during a very hot time of year you will not have places to get out of the sun while being in the pool. They easily have room for such and could add some large sculptures, trees or other features to resolve this issue. The pools are decent. Large and with a variety of temperatures, water features and 2 pool bars at either end of the facility. Overall score: 4/5 (-1 for lack of shade and crowding in 1 pool) Beach This ranks as the lowest quality feature of the facility. The sand is more like fine pebbles. The beach is full of rocks and there is no way to get into, out of or around the beach area without dealing with an excess of sharp and prickly rocks. It's a 500ft walk in the ocean to get to water that is deep enough to swim in without touching rocks. You can go to 1 of the other complexes for a better beach experience. Overall score: 1/5 (-4 for unusable beach area) Facilities The bars, restaurants, activities and entertainment are good. Also, there are 5 other complexes (hotels) to explore. There are better beaches, different food options and activities to find at these other places. As an example, the palace was a nice change of pace with a much different pool setup. The pools at the other 4 hotels is nothing special. The food at the other 4 hotels and their buffet is not worth the trip from the Riviera. The "mall" is hot and just an opportunity to sell you stuff (as the name implies). There is a doctor on prem at this location, but he lacks even the most basic facilities (e.g. ability to treat swimmer's ear) so it's just an excuse to funnel you to a Mexican hospital. There is a double decker bus that takes you from hotel to hotel. Expect to spend 45min+ to get from end to end. Expect to be hot and uncomfortable as you travel. The driver does not open both sets of doors which means you have to wait for everyone to get off and down the stairs from the 2nd floor before boarding and It's at least 5-10min to load and unload passengers from the bus because of this. You end up wasting a lot of time. They should consider putting smaller vehicles or a 1 story open air vehicle for travel. It would be far more pleasant. Overall score: 4/5 (-1 for terrible transportation) Rooms The rooms are the highlight of this property. Clean, up to date, the bed was comfortable, lots of space and the balcony hot tub was very popular during our stay. The very minor item of the AC being limited to 21.5 which was at the limit of what my family was happy with. Would have liked to be able to bring it down 1 degree. This was 1 of the best rooms we have had in our vacationing. Overall score: 5/5 The Service and Staff Overall staff were fantastic. Service was great, communication for the most part was good and we generally had a great time. There was 1 issue we have never encountered anywhere else (never seen it at even all inclusives in Cuba, Dominican Republic or other hotels). Key staff such as those at check in lacked the ability to speak English or actively seemed put out to speak in english. 2 examples: The guy at the front desk when we checked in spoke enough English to hold VERY basic conversations. However; it became evident that was it when we asked him if the unexpected “tax” charge he was asking for was mandatory or optional. He answer yes to both mandatory and optional. The whole check-in experience was very frustrating. The 2nd example was with those running activities at the facility. Such as, the Animation staff (such as at the pool) who genuinely seemed put out to have to speak any english. To the point of “huffing” when anyone spoke English to them. Strangely enough when we visited the palace several times we did not see the same problem at these facilities. We do not expect everyone to speak English but the front lobby staff should at least speak enough English to resolve issues and answer questions. We have never encountered this type of issue anywhere else (never seen it at even all inclusives in Cuba, Dominican Republic or other hotels). Overall score: 4/5 (-1 for lack of English)

Ce n'est pas la première fois que nous venons au Barcelo. Les restaurants, les buffets, les superbes jardins, les piscines, les chambres et les activités sont tous spectaculaires, mais la principale raison pour laquelle nous revenons est le personnel. Le personnel du Barcelo est de premier ordre et, le sourire aux lèvres, fait tout son possible pour que chaque client passe des vacances fantastiques. Avec l'aide de Maru Navarro, au Premium Lounge, nos vacances ont commencé bien avant notre arrivée. Elle s'est montrée merveilleuse et serviable, et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour que notre séjour soit parfait. Nous espérions la voir à notre arrivée, mais elle était absente pour la soirée. Leo, son collègue, s'est très bien occupé de nous, nous n'avons donc pas eu à nous inquiéter. Nous avons également pu nous arrêter plus tard pour voir Maru et la remercier. Un grand merci à Maru et à Leo ! Nous reviendrons toujours vous voir ! Les autres membres du personnel que j'aimerais souligner sont Antonio, du restaurant français, qui a été si formidable et serviable et qui a préparé un gâteau surprise pour l'anniversaire de notre amie. Maria Chan à la piscine AO était toujours souriante et heureuse, et nous faisait tous rire. Quelle perle, Barcelo ! Nous voulions nous asseoir dans sa section toute la semaine. Deysi et Bredy de Rodizio ont été des serveurs exceptionnels, si efficaces et si gentils. Norma et Jazmine du bar AO ont toutes deux été formidables. Nous connaissions Jazmine depuis plusieurs années et nous aimons nous asseoir dans sa section. Un soir, nous voulions nous asseoir sous les étoiles et c'est alors que nous avons rencontré Norma, qui s'est occupée de nous de manière formidable. Même lorsque nous n'étions pas dans la section de Jazmine ou de Norma, elles prenaient toujours de nos nouvelles pour voir si nos vacances se passaient bien et si nous avions besoin de quelque chose. Barcelo a de la chance d'avoir un personnel aussi attentionné. Un grand merci à Sandra Villegas, du salon Premium, qui a pris un soin exceptionnel à nous préparer des cafés spéciaux avec du latte art chaque matin. Nous les avons adorés. Merci également à la formidable équipe de Lorenzo et Cristan, du salon Premium, qui nous ont aidés à prendre nos repas. Au personnel du Barcelo, merci encore d'avoir fait de notre séjour un moment inoubliable !

We will be back! This is not our first time at the Barcelo. The restaurants, buffets, gorgeous grounds, pools, rooms, and activities are all spectacular but the biggest reason we keep coming back is the staff. The Barcelo staff are top notch and, with a smile on their faces, go out of their way to ensure every guest has a fantastic vacation. With help from Maru Navarro, in the Premium Lounge, our vacation started long before we ever arrived. She was so wonderful and helpful, and went out of her way to ensure our stay was perfect. We were hoping to see her when we arrived, but she was off for the evening. Leo her colleague took amazing care of us, so we had no worries. We also were able to stop in later to see Maru and thank her. So a big thank you to Maru and Leo! We will always come back to see you both! Other staff I'd like to highlight are Antonio from the French restaurant, he was so great, and helpful and did a birthday surprise cake for our friend. Maria Chan at the AO pool was always smiling, and happy, and had us all laughing. What a gem she is, Barcelo! We wanted to sit in her section all week. Deysi and Bredy from Rodizio were exceptional servers, and so efficient and kind. Norma and Jazmine from the AO bar were both amazing. We knew Jazmine from other years, and love to sit in her section. One night we wanted to sit out under the stars and that's when we met Norma and she took amazing care of us. Even when we weren't in Jazmine or Norma's section they still checked in with us to see if our vacation was going well and if we needed anything. Barcelo is lucky to have such caring staff. A big thank you to Sandra Villegas, Premium lounge, who took exceptional care in making us specialty coffees with latte art each morning. We loved them. Also thank you to the terrific team of, Lorenzo and Cristan in the Premium lounge, who helped us with our meals. To the staff at Barcelo, thank you again for make our stay a memorable one!

La chambre était super propre, très moderne. La vue sur l'océan depuis notre balcon était spectaculaire. Tous les restaurants étaient bons. Les bars et les boissons étaient tous haut de gamme. Nous y retournerons certainement !

The most beautiful resort The room was super clean, very modern. The view from our balcony was spectacular, great view of the ocean. All the restaurants were good. Bars and drinks were all top end.We will definitely will be going back again!!

L'hôtel et la chambre étaient absolument magnifiques, la nourriture était un peu aléatoire. Il fallait réserver pour les restaurants, parfois l'attente était longue car plusieurs personnes étaient là aussi, vous pouviez partir et revenir mais la situation était la même. La plage était affreusement rocailleuse et pas seulement près de l'eau, le sable lui-même n'est pas mou mais rocailleux, il faut toujours des chaussures de plage ou des sandales. Je ne reviendrai pas car l'expérience globale n'a pas été à la hauteur de mes espérances

Not a 5 star Hotel and room was absolutely beautiful, food was a hit or miss. Had to make reservations for restaurants sometimes long wait as multiple people were also there, you could leave and come back but same situation. Beach was awful rocky and not just near the water sand itself is not soft but rocky need beach shoes or sandals always. Would not return as overall experience was not what I expected

Il n'y avait pas de chambre double comme réservé - il a fallu attendre le lendemain vers 17h00 pour obtenir une chambre double - on nous a donné une chambre accessible sans portes de placard, avec un grand siège bloquant la douche, sans porte d'intimité pour les toilettes et avec de grandes barres pour handicapés dans la salle de bain. Nulle part où accrocher les grandes serviettes, pas de petites serviettes fournies, il fallait demander à chaque fois au service d'entretien. Le buffet n'avait pas de laitue pour la salade et beaucoup d'autres produits n'étaient pas disponibles. Stations de nourriture, la plupart des aliments tièdes et surtout la nourriture mexicaine, pas trop de variation dans les autres. Le service d'entretien ménager n'est pas apparu trois jours, parfois vers 17 heures. Les restaurants spécialisés sont très bons, sauf le Toco bar, qui n'a aucune personnalité et dont la nourriture n'est pas bonne. Fini malade…Nous étions au Riviera Mya Adult quand il a ouvert pour la première fois Dec.2019-2020 et c'était beaucoup mieux tout autour. Même les services aux invités et certains membres du personnel de la réception étaient misérables. Nous n'avons pas été en mesure de réserver des restaurants de spécialité pour notre deuxième semaine, sauf pour les horaires de 17 heures ou après 22 heures. Je ne leur donnerais pas 5 étoiles cette fois-ci, mais plutôt 2 étoiles. J'essaierai de réserver ailleurs la prochaine fois... Très décevant.

Disappointed with resort since Opening Didn’t have a double room as booked - took until next day around 5:00 pm to get double room - given accessibility room with no closet doors, large seat blocking shower, no toilet privacy door and large handicap rails in bathroom. Nowhere to hang large towels, no smaller towels supplied, had to ask housekeeping each time. Buffet area on many days did not have lettuce for salad, and many other items not available. Food stations, most food lukewarm and mostly Mexican food, not too much variation in others. Housekeeping didn’t show up on three days, sometimes around 5:00 pm. Specialty restaurants very good except for the Toco bar, absolutely no personality and food not good. Ended up sick…We were at the Riviera Mya Adult when it first opened Dec.2019-2020 and it was much better all around. Even the Guest services and some of the front Desk personnel were miserable. We were not able to book specialty restaurants for our second week except for times for 5:00 pm or after 10:00 pm. I would not give them a 5 star rating this time, probably a 2 star. Will try to book somewhere else next time..Very Disappointing.

Nous sommes allés au Barcelo de nombreuses fois et c'était notre deuxième fois dans la section réservée aux adultes. Avant même de quitter la maison, nous avons parlé avec Emilio Gomez, responsable des médias sociaux, qui a pris soin de nous avant même notre arrivée et s'est assuré que notre séjour était incroyable et mémorial. Merci Emilio. L'enregistrement et le départ avec Maru Navarro au niveau Premium se sont déroulés en douceur. Elle s'est surpassée pour nous. Elle nous a aidés à réserver nos restaurants et avait toujours un grand sourire pour nous. Nous avons mangé dans les quatre restaurants AO, dans le restaurant japonais du centre commercial et dans les trois restaurants du Palace. Ils étaient tous excellents et le bar à tacos de l'AO était très amusant. Un grand merci à Jesus Lopez qui nous a préparé un excellent café maya au Rodizio. Lui et Gilberto Gonzalez ont pris grand soin de nous. Jesus Gonzalez au Caribe a été formidable et attentif. Au buffet du petit-déjeuner et du déjeuner à l'AO, Jose Miranda était partout, s'occupant de tout le monde ! Il n'a jamais cessé de bouger ou d'aider ! Reyi Campos et Marcos à la Brasserie ont également été formidables. J'ai été absolument ravie que Jazmine nous serve à nouveau le soir au salon extérieur de l'AO. Elle m'a regardé et s'est souvenue de moi lors de notre dernière visite. C'est la MEILLEURE ! Tout comme Miriam Cordova. Elles étaient toutes les deux des travailleuses acharnées et des serveuses formidables, toujours souriantes. Les chambres, les plages, les piscines, la nourriture et le personnel sont magnifiques. Nous y retournerions sans hésiter.

We LOVED it! We have been to the Barcelo numerous times and this was our second time at the Adult Only section. Before we even left home, we spoke with Emilio Gomez, social media manager, who took amazing care of us before we even arrived and made sure our stay was incredible and memorial. Thank you Emilio. Check in and check out with Maru Navarro at the Premium level was so smooth. She went above and beyond for us. She was so helpful booking our restaurants, and always had a big smile for us. We ate at all four AO restaurants, the Japanese in the Mall, and all three restaurants at the Palace. They were all amazing and the Taco bar at the AO was so much fun. A huge shout out and thanks to Jesus Lopez who made us amazing Mayan coffee at the Rodizio. He and Gilberto Gonzalez took great care of us. Jesus Gonzalez at the Caribe was amazing and attentive. At the breakfast and lunch buffet at the AO, Jose Miranda was everywhere, taking care of everyone! He never stopped moving or helping! Reyi Campos and Marcos at the Brasserie were great, too. I was absolutely THRILLED to have Jazmine serving us again in the evenings at the AO outdoor lounge at night. She looked at me and remembered me from the last time we were there. She is the BEST! So was Miriam Cordova. They were both hard workers and great servers and always had a smile. Gorgeous rooms, beaches, pools, food and amazing staff. We would go back in a heartbeat.

Tout était magnifique au Barcelo Maya Riviera ! Le service était incroyable et la nourriture était délicieuse. Les piscines étaient incroyables et la plage était magnifique... beaucoup de palmiers... pas d'insectes ni d'oiseaux à l'exception des pélicans et d'autres oiseaux de mer qui survolaient l'océan

Everything at Barcelo Maya Riviera was beautiful! The service was amazing and the food was delicious. The pools were amazing and the beach was beautiful….lots of palm trees….no bugs or birds except for pelicans and other ocean birds flying over the ocean

Mon fiancé et moi avons passé un excellent séjour au Barcelo Maya Riviera. AVANTAGES : 1. Propreté : Ce complexe hôtelier était impeccable et il était évident que beaucoup de soin et d'efforts étaient consacrés à sa propreté. Les salles de bains, les piscines et les parties communes ont été nettoyées très souvent et le service de chambre était disponible tous les jours. J'ai été très impressionné. 2. Nourriture : Les restaurants sur place étaient excellents pour le dîner, offrant un choix de repas à 4 plats ou de buffet dans la plupart des cas. Vous aviez également accès à tous les autres restaurants des autres complexes. Pendant la journée, nous avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner au buffet, qui était excellent ; énorme avec des tonnes de variété et d'options. Pour le dîner, il faut réserver à l'avance. 3. Le personnel : Le personnel était excellent, professionnel et très attentif à nos besoins. Des gens formidables. CONS : 1. Bruit Nous avons eu la chance d'être dans une chambre éloignée du bar du hall, qui peut devenir très bruyant avec de la musique jusqu'à minuit. L'hôtel est également si grand qu'il n'y a pas d'absorbeur de son sur les murs ou le sol, ce qui fait que le son se répercute dans les couloirs. J'ai entendu d'autres clients se plaindre du niveau de bruit la nuit, heureusement, nous avons été à peine affectés étant près des suites avec vue sur l'océan.

Amazing Time! Beautiful and Clean My fiance and I had a wonderful time at Barcelo Maya Riviera. PROS: 1. Cleanliness: This resort was spotless and it was obvious how much care and effort went in to keeping it clean. Bathrooms, pools, and public areas were cleaned very often and room service was available to come daily. Was very impressed. 2. Food: The restaurants on site were amazing for dinner, offering your choice of 4 course meals or buffet style in most cases. You also had access to all the other restaurants across the other resorts. During the day, we ate breakfast and lunch at the buffett, which was excellent; huge with tons of variety and options. You'll need to make reservations in advance for dinner FYI. 3. Staff: Staff were excellent, professional, and very attentive to our needs. Very wonderful people. CONS: 1. Noise We were fortunate that we were in a room far away from the Lobby bar, as it can get pretty noisy with music until midnight. The hotel is also so large with no sound absorbers on the walls or ground that sound echos in the hallways. I heard fellow guests complaining of the noise level at night, luckily, we were barely affected being near the oceanview suites.

Beau, propre, moderne, grand buffet, serveurs polis et très travailleurs. Les points négatifs : les réservations pour le dîner sont très limitées et il a fallu une heure pour réserver alors que le restaurant n'était qu'à moitié plein !?! la distance de l'aéroport, les divertissements très tardifs et aucun divertissement ne s'est présenté le jour du Nouvel An ! L'hôtel comptait beaucoup de jeunes couples et de touristes européens hispanophones auxquels les jeux du bar s'adressaient. Plongée en apnée sur le site mais mieux au Palace. Il faut faire ses propres recherches sur les équipements des autres 5 Barcelo.

Nice vacation at Barcelo Maya Riviera Resort Beautiful,clean,modern,huge buffet,polite and very hard working servers. The negative: dinner reservations very limited and took an hour to book when restaurant only half full!?! ,distance from airport, very late entertainment and no entertainment showed up on New Years! Resort had many young couples, Spanish speaking European tourists which games at bar were geared to. Snorkelling on site but better at Palace. Need to do own research of amenities at other 5 Barcelo.

C'était notre deuxième visite dans ce complexe. Il ressemble plus à un hôtel de luxe qu'à un centre de vacances. Très soigné, propre et bien rangé ! Tout est bien organisé, sans aucun problème. Tous les problèmes, s'ils surviennent, sont traités rapidement. Le service était impeccable. La nourriture était très variée. La réservation des restaurants était facile, et la nourriture était incroyable ! Boissons fortes de bonne qualité, cocktails décents. Je reviendrai sans aucun doute.

Amaizing resort! It was our second visit to this resort. It actually looks more as luxury hotel then resort. Very neat, clean and tidy! All organized well with no issues. All concerns should they occur may be addressed promptly. Service was impeccable. Food variety was plenty. Restaurant booking was easy, and food was amazing! Good quality strong drinks, decent cocktails. Definitely, will be back again.

Si vous aimez la propreté, c'est celui qu'il vous faut ! La plage est très belle avec une vue magnifique, mais vous aurez besoin de chaussures d'eau car il y a du corail ici et là... Les piscines sont fabuleuses et les deux swim up bars. L'un avec de la musique, l'autre sans, et bien espacés entre les deux. Le service était excellent partout, sauf à la réception. Chaque fois que nous avons appelé ou que nous sommes passés pour demander des informations, etc. sur quelque chose, c'était comme si nous étions une gêne et JAMAIS un sourire. J'ai trouvé cela étrange étant donné que tous les autres employés du complexe étaient toujours de bonne humeur et amicaux. La nourriture... que dire d'autre que fabuleux. Tout était incroyable et cuisiné à votre goût. Les préférés étaient le steakhouse, le mexicain et le japonais, mais tous étaient comme dit AAA, même le buffet ! Chambres... spacieuses, propres avec tous les équipements, bar approvisionné tous les jours, nous avons adoré la baignoire sur le patio et l'eau chaude en abondance 24h/24 et 7j/7. Valeur... J'ai personnellement payé deux fois plus sinon plus au Bahia, Secrets adults only etc. pour obtenir des prestations similaires voire inférieures à ce qui était offert ici. Emplacement... Je ne donne que 4 étoiles car l'emplacement est à plus d'une heure de l'aéroport et à 30 minutes de Play Del Carmen.

For the $$ can't be beat! If clean is your thing than this is the one for you! Beach is very nice with a gorgeous view however you'll need water shoes as there is coral here and there...pools are fabulous & both swim up bars. One with music the other without & nicely spaced between the two. Service everywhere was excellent except at the front desk. Each time we called or stopped by and inquired information etc. about something it was as if we were a bother and NEVER a smile. I found this odd considering every other employee throughout the complex was always in good spirits and friendly. Food...what can I say other than fabulous. Everything was incredible and cooked to your liking. Favs were steakhouse, Mexican & Japanese but all were as said AAA even the buffet! Rooms...spacious, clean with all amenities, stocked bar daily, we loved the tub on the patio & plenty of hot water 24/7. Value...I've personally paid twice if not more at Bahia, Secrets adults only etc. to get similar if not less than what was offered here. Location...I only give this a 4 star as the location is over an hour away from the airport and 30 min to Play Del Carmen.

Nous avons voyagé avec un groupe de sept personnes et notre séjour a été fantastique. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et nous avons pu obtenir des chambres proches les unes des autres. Nous avons passé la majorité de notre temps autour de l'immense piscine et nous avons préféré l'espace "Pool Bar" à l'espace "Music Bar". Le personnel de l'ensemble du complexe est très sympathique. La langue peut parfois être un obstacle, mais le personnel travaille ensemble pour obtenir ce dont vous avez besoin. Roger Avila et le personnel du bar de la piscine nous ont fait sentir les bienvenus et ont fait un excellent travail ! Le complexe est très grand, mais cela signifie aussi qu'il y a beaucoup de place lorsqu'il est complet. La plage est très spacieuse et la possibilité de se rendre dans les stations voisines de la famille Barcelo est un plus.

Great 2nd Stay! We traveled with a group of seven and our stay was fantastic. Check-in was smooth and we were able to get our rooms close together. The majority of our time was spent around the massive pool and we preferred the "Pool Bar" area rather than the "Music Bar" area. Staff throughout the resort were very friendly. Language can sometimes be a barrier, but the staff worked together to get what you need. We felt that Roger Avila and the staff at the Pool Bar made us feel welcome and did a great job! The resort is very large, but that also means there is plenty of room when they are fully booked. Beach area is very spacious and the ability to travel to the neighboring resorts within the Barcelo family was a bonus.

Les chambres sont magnifiques et modernes. La salle de bains est joliment équipée avec une chambre d'eau séparée. Douche immense avec pommeau de pluie. La nourriture est incroyable. Excellent service. Un grand complexe avec une belle plage et de belles piscines. Beaucoup de chaises pour se prélasser. Les divertissements étaient un peu faibles. Et trop bruyants. Si vous ne voulez pas vous lever tard, ne prenez pas une chambre près du hall. Nous sommes allés dans les autres stations sœurs pour leurs divertissements. C'est une bonne idée de réserver vos dîners lorsque vous arrivez pour la première fois, car il semblait parfois difficile de trouver une bonne heure de réservation. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le complexe.

Beautiful resort! The rooms are gorgeous and modern. Huge king bed, bathroom is nicely equipped with separate water chamber. Huge shower with rain head. The food is amazing. Excellent service. A great resort with beautiful beach and pools. Lots of chairs to lounge on. The entertainment was a bit weak. And too loud. If you don’t want to be up late, don’t have a room by the lobby. We went to the other sister resorts for their entertainment. It’s a good idea to book your dinners when you first arrive as it seemed sometimes difficult to find a good reservation time. Overall we enjoyed the resort.

L'hôtel est très propre, la nourriture est bonne, les boissons sont bonnes. Cependant, les animations en soirée commençaient trop tard et étaient très bruyantes. La musique a commencé vers 23 heures dans le hall et il était impossible de dormir parce que c'était extrêmement bruyant. Nous avons dû nous plaindre à la réception 4 fois avant qu'ils ne nous déplacent et même après qu'ils l'aient fait, ce n'était toujours pas calme et nous ne pouvions toujours pas dormir. Je ne reviendrais jamais à cause de cela.

Nice but noisy The resort is very clean, food is good, drinks are good. However the evening entertainment started too late and was very noisy. The music started close to 11pm at night in the lobby and it was impossible to sleep because it was extremely loud. We had to complain to the front desk 4 times before they moved us and even after they did it was still not quiet and still couldn’t sleep. I would never return because of this.

L'hôtel était très propre, le personnel était attentif et il y avait beaucoup d'activités. Le buffet était excellent et les restaurants sur le site étaient délicieux. Nous y retournerons certainement avec notre famille et nos amis.

The hotel was very clean, staff was attentive and there were lots of activities. The food buffet was great and the restaurants on the grounds were delicious. We would definitely go back with family and friends again.

C'est un établissement absolument fabuleux. Le personnel est exceptionnel. Tout le monde est extrêmement serviable. Les bars et les boissons sont de premier ordre et vous pouvez obtenir à peu près tout ce que vous voulez et c'est toujours servi avec le sourire. Le buffet est d'une qualité exceptionnelle et d'une grande variété. Vous pourriez y manger tous les repas si vous le vouliez. Cela dit, les restaurants à la carte (nous avons mangé dans la plupart d'entre eux car nous sommes restés 11 jours) sont parmi les meilleurs que nous ayons fréquentés. Cependant, il est un peu difficile de les réserver, car nous n'en avons réservé que 4 à notre arrivée et nous avons eu du mal à réserver les autres lorsqu'ils étaient complets. Nous avons dû utiliser le buffet quelques fois, mais encore une fois, la nourriture y est excellente. La plage et les piscines sont absolument magnifiques ! Malheureusement, notre chambre avec vue sur l'océan se trouvait juste au-dessus de l'animation musicale nocturne (de 22h30 à minuit) et la musique était extrêmement bruyante. Nous n'avons pas pu nous endormir avant minuit tous les soirs. De plus, une nuit, un "invité" a apporté un boom-box et a fait la fête dans cette zone (cris, hurlements et sifflements d'ivrognes jusqu'à 3h45 du matin) - nous n'avons pas très bien dormi cette nuit-là. Un petit problème qui concerne Air Transat et non l'hôtel. Nous avons rencontré notre représentant le matin prévu et il était correct - un peu pressé. Il nous a offert une visite gratuite de Playa del Carmen, mais comme nous voyagions avec un autre couple, nous ne nous sommes pas inscrits tout de suite. Il était presque impossible de le trouver après ce premier rendez-vous préprogrammé. Nous nous sommes rendus à la réception deux ou trois fois par jour pendant les trois jours suivants, mais il n'était jamais là et personne ne savait quand il serait là. Finalement, quelqu'un du service d'accueil a localisé son emploi du temps, mais il ne s'est pas présenté à l'heure prévue. Finalement, le service clientèle l'a retrouvé dans l'une des autres stations et nous avons réservé l'excursion. PS : Je ne recommanderais pas l'excursion gratuite à la bijouterie et à la tequila et 2 heures à Playa del Carmen. Cela s'est avéré être une journée entière de vente à haute pression, dont la moitié a été passée à attendre le bus. Si vous voulez aller en ville, je vous recommande de prendre un taxi. Heureusement, nous avions 11 jours, mais si nous avions eu 7 jours de vacances, perdre une journée entière pour une promenade de 2 heures dans la ville aurait été assez pénible.

Resort is GREAT - bit of a problem with late night noise This is an absolutely fabulous facility. The staff is exceptional. Everyone is extremely helpful. The bars and drinks are top notch and you can get pretty much anything you want and it's always served with a smile. The buffet is out of this world good with a huge variety. You could eat there every meal if you wanted. That said - the a la carte restaurants (we ate at most of them as we stayed for 11 days) are some of the best we've been to. A bit of an issue with booking them though as we only booked 4 when we got there and had trouble booking the rest as they were booked. Had to use the buffet a few nights but again... the food there is great. The beach and pools are absolutely stunning too! Unfortunately, our Ocean View room was just up from the nightly music entertainment (10:30 pm to midnight) and they blasted the music extremely loudly. Pretty much didn't get to sleep before midnight any night. Also, one night, some "guest" brought a boom-box and they partied in that area (drunk dhouting, yelling, whistling until 3:45 am) - not a great sleep that night. One small issue that relates to Air Transat and not the hotel. We met our rep on the scheduled morning and he was okay - a bit rushed. He offered a free tour of Playa del Carmen but since we were travelling with another couple, we didn't sign up right away. He was almost impossible to find after that initial pre-scheduled meeting. We visited the desk 2 or 3 times a day for the next three days and he was never around and no one knew when he was going to be there. Finally, someone in guest services located his schedule but he was a no show for his scheduled time. Finally, guest services tracked him down at one of the other resorts and we booked the tour. PS: I wouldn't recommend the free tour to the jewelery place and tequila place and 2 hrs in Playa del Carmen. It turned out to be a full day of high presure sales with half of it just waiting around for the bus. If you want to go to the city - I'd recommend just taking a taxi. Luckily we had 11 days but if it was a 7 day vacation, wasting a full day for a 2 hour walk in the city would have been pretty bad.

Excellent séjour de 11 nuits. La nourriture était fantastique. Le nettoyage supplémentaire était évident. Plage / activités de piscine avec Erik, Melissa, Wendy, Elizabeth & Arely weâ €™re particulièrement bon. Traités comme des amis et nous sommes sincères au sujet de votre avoir un bon moment. Ils avaient vraiment l'air d'aimer leur travail, ce qui a rendu notre séjour encore meilleur. Le temps était fantastique, ce qui aide toujours !

Great resort! Excellent stay of 11 nights. Food was fantastic. Extra cleaning was obvious. Beach /pool activities with Erik, Melissa, Wendy, Elizabeth & Arely we’re especially good. Treated you like friends and we’re genuine about your having a good time. Really looked like they enjoyed their job which made our stay even better. Weather was fantastic which always helps!

J'ai passé deux semaines au Barcelo Riveria et les chambres en bord de mer sont modernes, propres et spacieuses. Le balcon est parfait pour admirer la vue et pour s'asseoir et savourer le petit déjeuner du service d'étage. La piscine à débordement est étonnante, spacieuse et rafraîchissante. Il y a beaucoup de pergolas et de chaises au bord de la piscine et de la plage. Il y a toujours une bonne brise. L'al acartes est pratique avec un menu varié pour plaire à tout le monde. Le bar propose des alcools de qualité et de nombreuses chaises pour s'asseoir à l'extérieur et dans le hall pour profiter des divertissements. Nous prévoyons de revenir très bientôt ! Le service Premium était excellent.

Our Favourite Resort Stayed 2 weeks at Barcelo Riveria and the oceanfront rooms are modern, clean and spacious. The balcony is perfect for the view and to sit and enjoy breakfast from room service. The infinity pool is amazing roomy and refreshing. Lots of pergolas and chairs poolside and beach side. Always a nice breeze too. The al acartes convenient with varied menu items to please everyone. Top shelf liquor in the bar and plenty of chairs to sit outside and in the lobby to enjoy the entertainment. Planning to return very soon! The Premium service was excellence.

Barcelo Maya Riviera J'hésite à écrire une critique car je ne veux pas que ce joyau de resort soit largement connu (pour des raisons purement égoïstes). Ma fille et moi avons séjourné dans ce complexe hôtelier du 17 au 27 mai 2022. C'était notre deuxième fois à la station Barcelo au Mexique, la première visite était il y a des années. Le Maya Rivera Adults only était AMAZING !!!! Je ne peux’ pas dire assez de bonnes choses sur notre séjour. Le service était exceptionnel, nous avons obtenu le forfait de niveau premium et nous avons été si reconnaissants pour le choix de la chambre - non je ne dis pas le numéro de la chambre - haha. Merci à la direction de nous avoir réservé la meilleure vue sur l'océan - wow ! Les piscines sont incroyables, la plage est propre et les places assises sont nombreuses et ombragées. Les boissons étaient délicieuses et les files d'attente minimes. Les restaurants à la carte étaient formidables, nos préférés étaient le japonais, l'italien et le français, mais tous les restaurants étaient 5 étoiles. Nous avons également adoré les installations de remise en forme et de bien-être (gymnase). C'est l'endroit où il faut être ! Le service (le personnel de salle, la direction, le personnel premium, l'entretien ménager et les barmans) est de premier ordre et tellement amical. J'y retournerai sans hésiter - et je pense déjà à réserver à nouveau prochainement. Merci au Barcelo Maya Rivera - mon hôtel tout compris préféré (et j'en ai visité beaucoup au fil des ans). Ce complexe pourrait bien être le seul où j'irai à l'avenir lorsque je visiterai le Mexique. Ok, ne le dites à personne d'autre :) !!!

Barcelo Maya Riviera - Mexico Barcelo Maya Riviera I hesitate to write a review as I don’t want this gem of a resort to be widely known (for purely selfish reasons). My daughter and I stayed at the resort from May 17 to 27, 2022. This was our second time at the Barcelo resort in Mexico, first visit was years ago. The Maya Rivera Adults only was AMAZING!!!! I can’t say enough good things about our stay. Service was exceptional, we got the premium level package and were so thankful for the room selection - no I am not saying the room number - haha. Thanks to management for hooking us up with the best ocean front view - wow! Pools are incredible, beach was clean and seating plentiful with shady spots. Drinks were yum with minimal line ups. The al a chart restaurants were terrific, our favourites were Japanese, Italian, and French - but really all the restaurant were 5 star. Loved the Fitness and Wellness (gym) facilities too. This is the place to be people!!! The service (wait staff, management, premium staff, housekeeping, and bartenders are top notch and so friendly. I will definitely go back without hesitation - and already thinking of booking again soon. Thank you Barcelo Maya Rivera - my favourite all inclusive ever (and I have been too many over the years). This resort may be the only one I go too in the future when visiting Mexico. Okay, don’t tell anyone else :)!!!

Nous avons adoré notre séjour au Barcelo Riviera Maya - réservé aux adultes. L'hôtel était fabuleux, propre et très impressionnant. Les "politiques" de Covid consistaient à porter un masque lorsque vous vous approchiez d'un bar, du personnel de la réception, lorsque vous vous promeniez dans le buffet et lorsque vous étiez escorté jusqu'à votre siège dans un restaurant. Il n'était pas nécessaire de porter un masque pour se promener dans l'hôtel. Le bus du centre de villégiature demandait également aux gens de porter un masque. La propriété était immense étant donné que vous pouviez accéder aux 6 hôtels et aux commodités, ce qui est impossible à faire en une semaine. Nous avons l'intention d'y retourner.

Wonderful We loved our stay at the Barcelo Riviera Maya- Adults only. The hotel was fabulous, clean and very impressive. The Covid "policies" were masking when you approached a bar, front desk staff, walked around the buffet and being escorted to your seat in a restaurant you were to wear a mask. When walking around the hotel masking wasn't required. The resort bus also asked that people masked. The property was huge given that you could access all 6 hotels and amenities, impossible to do in a week. We intend to go back.

J'ai passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. L'endroit est d'une propreté irréprochable, le personnel est très gentil et la nourriture est excellente au buffet et dans les restaurants. Mes seules critiques concerneraient le service à table au buffet aux heures tardives des repas (c'est-à-dire le déjeuner à 15 heures au lieu de 12 heures). Il semble que les serveurs soient fatigués à ce moment-là et commencent à ne pas remplacer les couverts, à nettoyer les tables et à prendre du temps pour apporter les boissons. Je suggérerais également de colorer quelque peu les places assises. Par exemple, coloriez les rangées de palmiers avec un petit ruban adhésif de couleur ou colorez les poubelles de manière à ce que votre place soit facile à trouver lorsque vous revenez d'un plongeon. Très recommandé dans l'ensemble !

Awesome resort! Highly recommend! I had a wonderful time at this resort. The place is spotless clean, the staff is really nice, and the food is amazing at the buffet and restaurants. My only critiques would be in terms of table service at the buffet in late meal times (ie: lunch at 3pm instead of at 12pm). It seems waiters get tired by then and start not replacing cutlery and cleaning tables and take a while to bring drinks. I would suggest also colouring sitting spots somewhat. For example, colour code rows of palm trees with a small coloured tape or colour trash cans so that your spot is easy to find when you come back from taking a plunge. Highly recommend overall!

Le complexe était parfait ! De belles chambres, une belle piscine. Les équipements et le service étaient excellents ! Le seul inconvénient était que le buffet fermait à 18 heures. Super propre didn't feel concerned at all about Covid. Belles piscines et beaucoup d'endroits pour profiter de la plage. Je reviendrais sans aucun doute !

Loved the resort!! Spectacular!! The resort was perfect! Beautiful rooms, lovely swim up pool. Amenities and service were excellent! Only drawback was that the buffet closed at 6 pm. Super clean didn’t feel concerned at all about Covid. Lovely pools and lots of spots to enjoy the beach. Would definitely go back!

Cette section du complexe Barcelo Maya est de loin supérieure à tous égards. Le design et les caractéristiques architecturales sont superbes. Les piscines et la plage sont spectaculaires. Les chambres sont grandes et très confortables. Les lits king sont très grands. Le service était excellent. La nourriture au buffet était très bonne et les plats à la carte étaient un vrai régal. Bonnes boissons. La chambre en bord de mer vaut vraiment le coup. Les tests Covid ont été faciles à organiser. Dans l'ensemble, un très bel hôtel de villégiature.

Best of Barcelo This section of the Barcelo Maya resort is far superior in all respects. The design and architectural features are superb. Pools and beach are spectacular. Rooms were large and ver comfy. King beds are supersized. Service was excellent. Food at buffet was very good and a la cartes were a real treat. Good drinks. Oceanfront room is definitely worth it. Covid tests easy to arrange. Overall a beautiful resort hotel.

Mon mari et moi avons passé des vacances extraordinaires dans ce centre de villégiature. Nous parlons déjà d'y retourner ! Le complexe lui-même est magnifique et moderne. Tout le personnel s'est surpassé pour nous offrir la meilleure expérience possible. Nous avons adoré les restaurants mexicains et les bars à tacos, très authentiques et délicieux. L'hôtel est en fait parfait pour les covidés car il est très spacieux et pratiquement tout est ouvert (même les couloirs de l'hôtel ont des zones ouvertes), ce qui permet à l'air de circuler en permanence. Je n'ai jamais eu l'impression de devoir m'approcher des gens et je me suis toujours sentie très à l'aise. Nous n'avons jamais vu de personnel sans masque et tout était très propre. Nous nous sommes vraiment sentis pris en charge et choyés. Une expérience merveilleuse que nous avons hâte de renouveler !

Absolute luxury and top notch service! This was hands down the most amazing resort vacation my husband and I did. We are already talking about going back! The resort its self is so stunning and modern. All the staff went above and beyond to provide the best experience possible. We loved the Mexican and taco bar restaurants the most- very authentic and so delicious. The resort is actually perfect for covid because its so spacious and practically everything is open( even the hallways within the hotel has open areas), so there is always air flow. I never felt like I had to get close to people and always felt very comfortable. We never saw any staff without a mask and everything was suer clean. We really felt taken care of and pampered. Wonderful experience that we cannot wait to return too!

C'était la deuxième fois que nous séjournions dans cette magnifique propriété qu'est le Barcelo Maya Riviera. Le terrain est magnifique, l'hôtel est spacieux, propre et splendide. Les restaurants à la carte sur le site peuvent être un problème avec la liste des réservations et les tentatives d'entrée, donc réservez-les dès que vous arrivez auprès du service clientèle. Il y a 5 autres hôtels où vous pouvez vous rendre pour manger et vous pouvez également y réserver les restaurants à la carte, ce qui est une bonne chose. L'animation de l'hôtel est un problème dans ce complexe. La première fois que nous y avons séjourné, nous nous sommes dit que c'était nouveau et qu'ils allaient s'organiser à temps. Deux ans plus tard, l'animation de l'hôtel est toujours un problème. Les divertissements semblent être principalement à thème mexicain et se terminent à 23h, totalement fermés. Lorsque vous parlez avec d'autres clients, c'est le sujet de conversation. La musique au bar extérieur est surtout électronique, très forte et si vous n'êtes pas fan, c'est ennuyeux toute la journée. J'espère qu'ils vont régler ce problème, car c'est un problème majeur. Le personnel est toujours serviable et amical. Dorothée

Gorgeous resort , entertainment is non existant This was our second time staying at this beautiful property Barcelo Maya Riviera. The grounds are beautiful, the hotel is spacious clean and gorgeous. The a la carte restaurants on site can be a problem with the reservation list and trying to get in so book them as soon as you get there with guest services. There are 5 other hotels you can go to eat at and you can book the a la carte restaurants there as well which is a good thing. The hotel entertainment is a problem at this resort. The first time we stayed there we thought oh , it is new they will get it organized in time. Two years later the entertainment at the resort is still a problem. The entertainment seems to be mostly Mexican themed and ends at 11pm totally shut down. When you speak with other guests it is the topic of conversation. The music at the outside bar is electronic mostly, very loud and if you are not a fan it is annoying all day. Hope they get this sorted out for it is a major problem. Staff are helpful and friendly always. Dorothy

Magnifique complexe hôtelier sur la plage, avec de belles piscines, y compris des bars de natation, des spas, des jacuzzis privés sur la terrasse des chambres, parfaits, utilisés tous les jours avant d'aller dîner, un excellent service, un personnel très amical et orienté vers le service. Les chambres sont très grandes, avec beaucoup de placards, de tiroirs et d'armoires. Les restaurants étaient bons. Toutes les personnes à qui nous avons parlé nous ont dit que c'était le meilleur centre de villégiature qu'elles avaient fréquenté. Protocoles Covid en place, éloignement, masques, désinfection des mains, buffet servi par le personnel, on se sentait en sécurité et détendu. Complexe immaculé, nous reviendrons.

Amazing resort Beautifully appointed resort on the beach, with lovely pool areas including swim up bars, spa water features, private hot tubs on terrace in rooms are perfect, used it everyday before going for dinner, excellent service, staff are so friendly and service oriented. Rooms are extra large plenty of closets, drawers, cupboards, housekeeping excellent. Restaurant's were good. Everyone we spoke to said it was the best resort they had been too. Covid protocols in place, distancing, masks, hand sanitizing, buffet served by staff, felt safe & relaxed. Immaculate resort, will be back.

Nous avons passé un séjour mémorable et agréable dans ce complexe très bien entretenu. Le personnel était amical et offrait un excellent service, les chambres étaient spacieuses, nettoyées quotidiennement et dotées d'équipements. Les restaurants étaient bons. Les plages, les piscines et les autres activités étaient excellentes. Nous y retournerons.

Barcelo Maya Riviera is an excellent resort destination We had a very memorable and pleasant time at this very well kept resort. Staff was friendly providing excellent service, rooms were spacious and cleaned daily and stocked with amenities. Restaurants were good. Beaches and pools and other activities were excellent. We will go back.

L'hôtel Barcelo Riviera Maya était superbe ! Moderne, extrêmement propre et très spacieux. Il n'a ouvert ses portes que depuis quelques mois et il est en train de tout mettre en œuvre pour que tout soit parfait. Il faut absolument opter pour les chambres Oceanfront. Toutefois, à moins que vous ne prévoyiez de faire la fête tard dans la nuit, demandez une chambre plus éloignée du bar musical et du hall d'entrée. Bien qu'elle soit presque insonorisée lorsque nous fermons la porte coulissante, le rythme de la musique semble marteler un peu la chambre. Nous ne pouvions pas nous asseoir sur notre balcon et avoir une conversation. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner étaient incroyables et offraient tout ce que vous pouvez imaginer, présenté magnifiquement et délicieux ! Le personnel était très attentif mais parfois il n'était pas rapide avec des demandes simples comme le thé quand la zone de libre-service était fermée. Pour le dîner, il y avait quatre restaurants à la carte : français, mexicain, italien et japonais. Pour ne pas nous répéter, nous nous sommes aventurés dans les restaurants Barcelo des 5 autres hôtels et nous avons trouvé le restaurant Barcelo Palace Brassiere agréable mais bruyant avec beaucoup de jeunes enfants. Nous n'avons pas aimé les autres. Les boissons servies dans les bars étaient excellentes ; vous aviez le choix entre plusieurs marques de chaque alcool. La sélection de vins était décevante : un seul vin espagnol de très mauvaise qualité était proposé. D'autres sélections étaient disponibles au prix d'environ 100 dollars américains par bouteille, dans le cadre d'une formule "tout compris" À trois reprises, on nous a dit qu'une bouteille de vin gratuite allait être envoyée dans notre chambre pour divers désagréments que nous avons rencontrés, mais elle n'est jamais arrivée. Le trajet depuis l'aéroport était long et des rafraîchissements gratuits auraient dû être servis pendant le trajet jusqu'à l'hôtel. En fait, la même chose aurait dû s'appliquer dans l'avion. Le tout inclus devrait être juste cela ! Il s'agit d'un hôtel de conférence, il n'y a donc pas de véritable ambiance tropicale, mais une fois que l'on voit l'océan et les palmiers de la plage, on sait que l'on est au paradis !

Wow! Beautiful Hotel and gorgeous location. The Barcelo Riviera Maya was stunning! Modern, extremely clean and very spacious. It has only been opened a few months and it is well on it’s way of getting everything just right. Definitely upgrade to the Oceanfront Rooms. However unless you plan to party late in to the hours request a room that is further away from the Music Bar and Front Lobby. Although it was almost soundproof when we closed the sliding door the rhythm of the music seemed to pound in the room a bit. We couldn’t sit out on our balcony and have a conversation. The Breakfast and Lunch Buffets were amazing offering anything you can imagine presented beautifully and was delicious! Staff was very attentive but at times were not quick with simple requests like tea when the self serve area was closed. There were 4 a la carte Restaurants for dinner dining, French, Mexican, Italian and Japanese. In order to not repeat we ventured to the Barcelo Restaurants in the 5 other Hotels and found the Barcelo Palace Brassiere Restaurant to be nice but noisy with a lot of young children. Did not like any of the others. The drinks served at the bars were great; you had several brand choices of each liquor. Disappointing was the wine selection with only one very poor quality Spanish wine being offered. Additional selections were available at a cost of approximately $100.US per bottle, at an all inclusive? Three times we were told that a complimentary bottle of wine was going to be sent to our room for various inconvenience situations we encountered and never did they show up. The drive from the Airport was long and some complimentary refreshments should have been served on the ride to the Hotel. In fact the same should have applied on the plane. All inclusive should be just that!! It is a Conference Hotel so it does lack that true tropical feel but once you see the ocean and the palm tree setting of the beach you know you are in Paradise!

L'hôtel était impeccable et n'était pas trop fréquenté pendant notre séjour. Il n'y a pas eu de lutte pour les chaises, que ce soit à la piscine ou à la plage. Le personnel était formidable. La nourriture était fantastique ! Nous aurions pu profiter d'une musique plus entraînante au Music Bar avant 15 heures, mais à part cela, rien à redire !

Great resort! Resort was immaculate and not overly busy while we were there. There was no fighting for chairs either at the pool or beach. Great staff. Food was fantastic! Could have used some more upbeat music at the Music Bar earlier than 3:00pm but other than that no complaints!

Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. Il est neuf et donc propre, élégant, moderne et grand. Il y a un centre de convention attaché à ce complexe et pendant que nous y étions, une conférence pharmaceutique s'y est déroulée pendant quelques jours. Ils n'ont pas dérangé, mais on les a remarqués dans la salle à manger, car il s'agissait d'un grand groupe. L'hôtel donne l'impression d'être une entreprise plutôt qu'un hôtel mexicain traditionnel. Nos critiques constructives porteraient sur l'amélioration des vins disponibles. Les vins proposés dans le cadre de la formule "tout compris" n'étaient pas très bons et vous avez donc l'impression d'avoir presque mangé un excellent repas, mais celui-ci est gâché par les vins médiocres qui sont inclus dans la formule. Vous avez la possibilité d'acheter de meilleurs vins, mais nous nous attendions à ce qu'il y ait de bons vins tout compris. Nous avons séjourné dans une chambre de niveau premium face à l'océan et si nous voulions une bouteille de vin dans notre chambre, nous devions payer un supplément, même si le service en chambre est annoncé comme étant inclus. Le room service est inclus pour la nourriture ou un verre de vin, pas une bouteille. Nous ne sommes pas de grands buveurs, mais une chambre premium tout compris avec un bain à remous privé semble être un défi pour une bouteille de vin. Vous êtes limités à une serviette par personne. La température dans les chambres est limitée au réglage le plus bas de 21,5°C. Il faisait beaucoup plus chaud que cela dans les chambres. Il faisait beaucoup plus chaud que cela dans notre chambre, mais nous ne pouvions rien y faire. Je comprends le concept de contrôle des coûts et j'apprécie le fait qu'il n'y ait pas d'ivrognes bruyants à la piscine, ce qui est une bonne chose, mais je n'ai pas pu me débarrasser de l'idée que, bien qu'il soit annoncé comme un complexe exclusif avec un niveau de qualité supérieur, on avait l'impression qu'il était géré par des comptables essayant de fournir le minimum qu'ils pouvaient s'en tirer. Je pense que leur contrôle des coûts a franchi la frontière entre la frugalité et le bon marché et qu'ils ont perdu l'idée de se concentrer sur le client. Ils ont économisé de l'argent en fermant le principal lieu de déjeuner (le seul buffet du complexe) jusqu'à 12h30 tous les jours. Ils ont économisé de l'argent en ne proposant aucun service de restauration ou de boisson à la plage. Les comptables doivent se féliciter mutuellement d'avoir économisé 100 dollars tout en perdant un client. Votre comptabilité ne peut vous indiquer que le bénéfice réalisé grâce au prix payé par le client par rapport aux coûts qu'il a supportés. Vous n'aurez aucune idée des pertes que vous subirez en raison des clients que vous perdrez.

Nice and New Overall, this is a lovely resort. It is new and therefore, clean, sleek, modern, and large. There is a convention centre attached to this resort and while we were there - there was a pharmaceutical conference that came in for a few days. They were not disruptive, but they were noticeable in the dining room as they were a large group. The resort has a more corporate feeling to it rather than your more traditional Mexican resorts. Our constructive criticisms would be to explore some improvements on the wines that are available. The all inclusive wine options were not that good and therefore, you have a take away of almost having had a wonderful meal, but it is marred by the poor wines that are included. You do have the option of purchasing better wines - but our expectation is that there would be some nice all included wines. We stayed in an ocean front premium level room and if we wanted a bottle of wine in our room there would be an extra charge even though they advertise 24 room service is included. The room service is included for food or a glass of wine, not a bottle. We are not big drinkers but premium all inclusive with a private hot tub just seems like a bottle of wine should not be a challenge. You are limited to one towel each. The temperature in the rooms are limited to the lowest setting of 21.5C. It felt much hotter than that in our room but there was nothing we could do about. I understand the concept of cost controls and appreciate that there are no loud drunks at the pool so that is a good thing, however I couldn’t shake the idea that while it is advertised as an exclusive resort with a premium level, it felt like it was run by accountants trying to provide the minimum they could get away with. I believe their cost controls have crossed the border from frugal to cheap and they have lost the concept of focusing on the customer. They have saved money by closing the main place to get lunch (only one buffet in the resort) until 12:30 every day. They saved money by having no food or drink service at the beach. So to the accountants, please give each other a high five for saving a $100.00 and losing a customer. Your books can only show you the profit made from the price the guest paid vs the costs they incurred. You will have no idea about the losses you will incur due to the customers you loose.

Les installations sont magnifiques et très modernes, pas du tout typiques du Mexique. Tout dans cet établissement est impressionnant et très grand. Le niveau de service est excellent et le personnel cherche à faire plaisir. La nourriture est exceptionnelle, tant dans les restaurants que dans les buffets. Il y a toujours le choix entre manger à l'extérieur ou à l'intérieur. Les chambres sont spacieuses et dotées de balcons de bonne taille. Le grand lit est immense ; il fait 2,5 mètres de long ! J'adore le ventilateur de plafond qui permet de couper l'air et de dormir avec la porte ouverte. Il y a beaucoup d'articles de toilette offerts et un approvisionnement continu en gel douche, shampoing et après-shampoing.

Adults Only Resort! The facility is gorgeous and very modern, not typical Mexico at all. Everything about this place is impressive and very large. Service levels are excellent and staff aim to please. Food is outstanding both at restaurants and buffets. There is always a choice between eating outside or inside. The rooms are spacious with good sized balconies. King bed is huge; spans 8 feet! Love the ceiling fan so one can turn off the air and sleep with open door. There are plenty of toiletries offered and a non-stop supply of shower gel, shampoo and conditioner.

Toutes les évaluations sont 5 étoiles à l'exception de la décoration du complexe. Le complexe a absolument maximisé la vue sur l'océan, les piscines et la plage depuis les chambres et le buffet (5*). Chambre Les chambres sont impeccables, propres, avec beaucoup d'articles de toilette rafraîchis tous les jours et une vue imprenable (chambre 4753 - 5*). En fin d'après-midi et en soirée, l'île de Cozumel est visible. Nourriture : La nourriture au buffet est excellente avec des variétés étonnantes, y compris des sections spécifiques pour les végétaliens, les diabétiques et les personnes sans gluten (5*). Les repas au restaurant La Comedie French et au restaurant La Dolce Vita étaient excellents, sauf que nous avons été malades à deux reprises au restaurant La Dolce Vita. La plage : Elle était très propre et très longue (5*). Le meilleur endroit pour nager se trouve devant le Maya Beach Resort, où il n'y a pas de rochers. Le meilleur endroit pour faire de la plongée avec masque et tuba est la plage du Maya Palace, mais elle est limitée et très fréquentée. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises longues à la plage Maya Riviera. Piscine : La piscine est géniale (5*+) ! L'eau est à une température parfaite (février) et n'est jamais bondée. Les bars de la piscine ont besoin d'une carte des boissons affichée et peut-être de mettre en avant une boisson du jour ! Les toilettes sont très propres. Les serviettes sont facilement disponibles et il n'est pas nécessaire d'aller les chercher. Le centre de villégiature : Le resort est également un centre de conférence et ressemble à un 4*. Il manque cruellement de décor et d'ambiance tropicale. Peut-être qu'il n'est pas complet étant donné qu'il vient d'ouvrir en décembre 2019. Le bar du hall est incroyablement bruyant et a clairement besoin d'un matériau absorbant le son. Il n'y a eu aucun problème avec l'enregistrement ou le départ, en fait Carlos a été étonnant de changer de chambre, passant d'une chambre près du bar de la piscine à la musique bruyante et de l'ascenseur à une chambre au milieu de la station avec une vue imprenable. Les bracelets permettent de déverrouiller la chambre d'hôtel, alors ne les perdez pas ou il y aura des frais ! Excursions : Nous avons réservé 2 excursions. L'excursion 3 en 1 (Tulum, plongée avec masque et tuba et baignade dans les grottes de Cenotes), que nous avions réservée avant les vacances, a été le point fort de notre voyage. C'était exceptionnel ! La deuxième excursion a été réservée à l'hôtel par l'intermédiaire de Sunwing et nous avons profité d'une excursion à Cozumel qui comprenait le parc national d'Arrecifes où nous avons fait de la plongée en apnée, profité d'une belle plage, visité les crocodiles et les flamants roses, et gravi les 130 marches du phare pour des vues panoramiques avant de retourner à Cozumel pour une dégustation de tequila et du shopping dans le port. Cette excursion a nécessité beaucoup de temps de déplacement ; nous ne sommes rentrés à l'hôtel qu'à 21 heures, mais la journée a été agréable. Dans l'ensemble : Le complexe Barcelo de 6 hôtels est très bien situé (à environ 1 heure de l'aéroport de Cancun) et il y en a pour tous les goûts. La navette de l'aéroport est un van qui ne va qu'au Barcelo, donc pas d'arrêt dans plusieurs resorts. La nourriture est excellente à toutes les cartes, la plage est géniale, le personnel est très sympathique, les vues depuis le complexe Maya Riviera sont magnifiques et la piscine est parfaite. Le complexe lui-même a juste besoin d'un peu de personnalité !

Amazing Resort or Conference Centre All ratings are 5 star with the exception of the resort decor. The complex has absolutely maximized the view of the ocean, pools and beach from the rooms and buffet (5*). Room The rooms are crisp, clean, with lots of toiletries refreshed daily with an amazing view (room 4753 - 5*). Late afternoon and evening the island of Cozumel is visable. Food: Food at the buffet is excellent with amazing varieties including specific sections for vegan, diabetic, gluten free (5*). Food at the La Comedie French and La Dolce Vita were outstanding, except we got ill from the La Dolce Vita twice. Beach: The was kept very clean and a nice long length to walk (5*). The best area to swim was in front of the Maya Beach resort where there are no rocks. Snorkeling is best at the Maya Palace Beach, but limited and busy. There was never a problem getting lounge chairs at the Maya Riviera beach. Pool: The pool is awesome (5*+)! The water is a perfect temperature (February) and never crowded. The pool bars need a drink menu posted and perhaps highlight a drink of the day! Washrooms were kept very clean. Towels are readily available and don't require checking them out. Resort: The resort is also a conference centre and it looks like (4*). It severely lacks decor and the tropical ambiance. Perhaps it is not complete given it just opened in December 2019. The lobby bar is insanely loud and clearly need some sound absorbing material. There were no problems with check in or check out, in fact Carlos was amazing changing rooms from one near the loud music pool bar and elevator to a room in the middle of the resort with a stunning view. The wrist bands unlock the hotel room, so don't loose it or there will be a fee! Excursions: We booked 2 excursions. The 3 in 1 (Tulum, snorkeling and swimming in cenotes caves), we booked prior to the vacation and was the highlight of our trip. It was outstanding! The second trip we booked at the hotel through Sunwing and enjoyed a trip to Cozumel that included the Arrecifes National Park where we snorkeled, enjoyed a beautiful beach, visited the crocodiles and flamingos, and climbed the 130 steps at the lighthouse for scenic views before heading back to Cozumel for tequila tasting and shopping in the port. Lots of travel time on that excursion; didn't get back to the hotel until 9 p.m., but an enjoyable day. Overall: The Barcelo complex of 6 hotels has a great location (about 1 hour from Cancun airport) and ha something for everyone. The shuttle from the airport is one van that only goes to the Barcelo, so no stopping at multiple resorts. The food is excellent at all the ala cartes, the beach is awesome, the staff is very friendly, the views from the Maya Riviera resort are stunning and the pool is perfect. The resort itself just needs some personality!

L'hôtel a ouvert ses portes il y a deux mois. Tout est neuf, propre, contemporain à l'intérieur comme à l'extérieur. Le service est excellent. Contrairement à d'autres hôtels Barcelo, nous n'avons pas eu le stress d'être à l'heure pour le petit-déjeuner ou le déjeuner. Lorsque nous étions en retard au buffet, ils nous donnaient un menu à la carte. Le dîner est gratuit dans les restaurants. Nous recommandons vivement les restaurants japonais (meilleur repas) et français (meilleur service). Il faut des chaussures d'eau car il y a des coraux dans l'eau et du matériel de snorkeling/beaucoup de poissons près du rivage. Les points négatifs (la plupart évitables) sont que lorsque nous avons réservé la chambre à l'agence de voyage, nous avons demandé le niveau premium face à l'océan. Nous n'avons pas obtenu le niveau premium, j'aurais dû vérifier car il n'y avait aucune mention de premium sur les papiers. De plus, la chambre avait une vue sur l'océan et non sur le front de mer. Lorsque nous nous sommes plaints à l'hôtel, ils nous ont dit qu'ils considéraient toutes les chambres comme étant en bord de mer, ce qui n'est pas vrai. Le voyage de l'aéroport à l'hôtel était inclus par Sunwing. Malheureusement, ils ont mis le porte-bagages avec les gros bagages et il s'est cassé. J'aurais dû le prendre avec moi. Lorsque nous sommes revenus du Mexique, à la récupération des bagages, nous nous sommes rendu compte que la fermeture éclair était ouverte et qu'un sac de cosmétiques avait été volé. C'était mes premières vacances au Mexique. Je serai mieux préparée la prochaine fois car je reviendrai certainement.

New hotel The hotel opened two months ago. Everything is new, clean, contemporary design inside and out. Great service. As opposed to other Barcelo resorts here we did not have the stress to be in time for breakfast or lunch. When we were late at the buffet they gave us a la carte. The dinner is free at the restaurants. Strongly recommend the Japanese / best meal and the French / best service restaurants. You need water shoes as there are corals in the water and snorkeling equipment/ lots of fish near the shore. On the minus side (most of them preventable) is that when we booked the room at the travel agency we asked for ocean front premium level. We did not get premium level, I should have checked as it was no mention of premium on the papers. Also the room was ocean view not ocean front. When we complained at the hotel they told us that they consider all the rooms ocean front which is not true. The travel from the airport to the hotel was included by Sunwing. Unfortunately they put the carrier on luggage together with the large luggages and it got broken. I should have taken it with me. When we came back from Mexico at the luggage pick up we realized that the zipper is open and a bag of cosmetics was stolen. This was my first vacation in Mexico. I will be better prepared next time as I will definitely be back.

Si vous aimez le style moderne et minimaliste, ce complexe est fait pour vous. Les chambres sont exceptionnelles, la nourriture est très bonne avec beaucoup de choix et le service est excellent et amical. Pour le dîner, les restaurants français et mexicain sont les meilleurs. Les chaussures de natation sont indispensables car il y a beaucoup de coraux exposés et cassés dans l'eau. Il y a beaucoup de poissons, donc des lunettes et un tuba sont à prévoir.

Vegas style resort If you like the modern minimalist look this resort is for you. The rooms are outstanding, the food is very good with lots of choice and the service is excellent and friendly.For dinner the French and Mexican restaurants are the best. Swim shoes are a must as there are lots of exposed and broken coral in the water. Lots of fish so goggles and a snorkel would be a good thing to pack.

La station était super propre, le personnel formidable, la nourriture excellente, beaucoup de choses à faire sur place. Le complexe est assez grand et il n'y a jamais eu trop de monde. Je recommanderais certainement ce complexe à tout le monde. Le seul petit problème est qu'il s'agit d'un complexe réservé aux adultes et que la musique jouée autour de la piscine était plus destinée aux adolescents qu'aux adultes. C'est un petit problème, mais je changerais cela.

The resort was amazing! Resort was super clean, great staff, great food, lots to do right on the resort. The resort is fairly large so never seemed to be crowded. I would definatly recommend this resort to anyone. One small issue would is being a adult only resort, the music that was played around the pool was more for teenagers than adults. Small issue but I would change that.

Chambre incroyable avec vue sur l'océan...jacuzzi sur le balcon...champagne...lit confortable et tout était neuf, l'endroit était propre du début à la fin, et la nourriture et le service étaient absolument incroyables Barcelo a mis la barre très haut en termes de luxe et de confort...Iâ €™ Going again next winter

First time to Cancun Amazing room with ocean view...hot tub on balcony...champagne...comfortable bed and everything was brand new , the place was clean top to bottom , and the food and service was absolutely incredible Barcelo set the bar very high in terms of luxury and comfort...I’ Going again next winter

Notre 5ème séjour à BM - le premier à Riviera. Un grand établissement moderne qui a dépassé nos attentes (compte tenu du fait qu'il n'a ouvert ses portes qu'il y a environ 6 semaines). Un certain nombre de commentaires précédents se réfèrent à l'un des plus anciens complexes hôteliers ou sont dépassés, c'est-à-dire que de l'alcool est servi avant midi et que le wi-fi est gratuit, y compris sur la plage (mais pourquoi s'inquiéter d'être en ligne puisque vous êtes censé être en VACANCES). Les chambres sont spacieuses, avec un lit King californien, un matelas très confortable et des oreillers énormes, ainsi qu'une baignoire jacuzzi sur le balcon (un peu exiguë et peu puissante pour les jets). La nourriture était FANTASTIQUE - que ce soit au petit déjeuner, au déjeuner ou au dîner. Le choix de nourriture est énorme - idéal pour les adeptes de la surveillance du poids car vous pouvez "regarder" votre poids augmenter chaque jour. Les hommes n'oublient pas les pantalons pour le dîner (je suis une personne en short, mais il n'y a rien de mal à maintenir un niveau élevé). Le personnel de tous les restaurants était fantastique. Ce qui est remarquable, c'est l'absence de pourboireïŒ. Quelques dollars par repas, c'est moins que le prix d'un café ! Mention spéciale : Giovanna & Benjamin à LaComedie et Alberto Lopez au Buffet Mirimar. L'absence de liqueurs Top Shelf a été remarquée. Le personnel de l'ensemble de l'hôtel a été exceptionnel et je vous remercie tous sincèrement.

YES! Our 5th stay at BM - first at Riviera. A large modern facility that exceeded our expectations (considering it only opened approximately 6 weeks ago). A number of previous reviews are either referring to one of the older resorts or outdated i.e. there IS alcohol served before noon and there is free wi-fi including on the beach (but why worry about being on-line as you're supposed to be on VACATION). Rooms are spacious with California King Bed, very comfortable mattress and humongous pillows plus a Jacuzzi tub on the balcony (a little cramped and low power for the jets). Food was FANTASTIC – be it breakfast, lunch or dinner. The food selection is enormous – great for weight watchers as you can ‘watch’ your weight increase daily. Men remember trousers for dinner (I am a shorts person but nothing wrong with maintaining a high standard). Staff at all the restaurants were fantastic. What was noticeable is a lack of tipping. Come on guests …… a couple of bucks per meal is less than you pay for a coffee! Special mention: Giovanna & Benjamin at LaComedie and Alberto Lopez at Buffet Mirimar. Noticeable was a lack of Top Shelf liquor. Staff throughout the resort were exceptional and my sincere thanks to you all.

Le Barcelo Maya Riviera est le meilleur complexe tout compris dans lequel nous ayons séjourné. Les chambres, y compris la salle de bains, sont spacieuses et le bain à remous sur le balcon est spectaculaire. La vue sur l'océan ne pourrait être meilleure. Le choix et la qualité des buffets du petit-déjeuner et du déjeuner sont inégalés. La nourriture et les choix dans les restaurants à la carte sont de première classe (les restaurants français et japonais ont été nos premiers choix ; le restaurant italien nous a cependant déçus). Nous n'avons jamais eu de problème pour réserver un restaurant. Les terrains, les piscines, les bars, tous excellents. La plage était très propre. Nombreuses chaises de plage et de piscine. Le plus impressionnant, c'est le personnel, quel que soit le lieu, qui est très amical et arrangeant. L'avantage d'avoir accès aux autres complexes Barcelo adjacents est formidable, en particulier l'éventail supplémentaire de restaurants de première classe qu'il offre.

Best Ever! The Barcelo Maya Riviera is the best all inclusive resort we have ever stayed at. The rooms, including the bathroom, are spacious and the hot tub on the balcony is spectacular. The ocean view couldn't be any better. The breakfast and lunch buffet selections and quality are second to none ever experienced. The food and selections in the a la carte restaurants were first class (the French and Japanese were our 1st picks; the Italian disappointed however). We never had a problem booking a reservation for a restaurant. The grounds, the pools, the swim up bars, all excellent. The beach was very clean. Ample beach and pool chairs. Most impressive is the staff, no matter the venue, all very friendly and accomodating. The perk of having access to use the other adjacent Barcelo resorts is great, particularly the additional range of other first class restaurants it offers.

Nous avons passé du temps au Barcelo Maya Riviera pour récupérer et nous détendre. L'accueil et la réception ont été très agréables et rapides. Un changement de chambre a été effectué rapidement. Le terrain est grand et spacieux, c'est en fait le plus grand complexe où nous ayons jamais été. La chambre était fantastique et très spacieuse. Le buffet du petit-déjeuner et du déjeuner était exceptionnel. Les choix de nourriture dépassaient notre imagination en termes de type et de variété. Les plats à la carte étaient du plus haut niveau et le service au Riviera Maya était irréprochable. La sommelière, Anna, est très instructive et accessible. Cependant, j'ai l'impression qu'elle n'est pas employée de manière efficace. Je suggère de promouvoir un "dîner avec Anna". Dans n'importe quel restaurant, le chef préparerait un repas pour un nombre restreint de convives et Anna choisirait des vins locaux pour l'accompagner. Elle expliquerait les sélections et les accords, ce qui pourrait inciter les gens à essayer des vins de la liste.

Awesome time The time we spent at Barcelo Maya Riviera was to recuperate and relax. The welcome in and reception was very pleasant and quick. A room change was effected quickly. The grounds a large and spacious, in fact the largest resort we have ever been at. The room was fantastic and very spacious. The breakfast and lunch buffet was outstanding. The food options were beyond our imagination in type and variety. The A la Cartes were of the highest standard and the service at the Riviera Maya was beyond reproach. The sommelier, Anna, is quite informative and approachable. However I feel she is not being employed in an effective manner. I suggest a “Dinner with Anna” be promoted. In any of the restaurants a meal for a select number of guests be formulated by the chef with Anna picking local wines to compliment it. She would explain the selections and pairings, which could lead to people trying wines from the list.

Cet hôtel était comme un paradis. Je recommande vivement cet hôtel et tous les hôtels Barcelo du même complexe, car c'est le meilleur endroit où j'ai jamais passé des vacances. La nourriture, le personnel, les bars, les chambres étaient hors du commun. Oups, j'ai oublié les piscines aussi

Heaven on earth This hotel was like being in heaven. I would highly recommend this hotel and or all the Barcelo hotels in the same complex as it is the best location I have ever been at for a vacation. The food, the staff, the bars, the rooms where out of this world. Oops I forgot the pools as well

Cet hôtel était merveilleux. Dès notre arrivée, nous avons été extrêmement satisfaits d'avoir choisi cet hôtel. Hector nous a enregistrés et lorsque nous lui avons dit que c'était notre anniversaire, il nous a surclassés dans une chambre avec baignoire. La chambre était excellente. Le lit était parfait. Le buffet était immense et offrait un choix infini de plats. Les restaurants à la carte étaient incroyables et la nourriture excellente. Le complexe était extrêmement propre et bien entretenu. Je recommanderais vivement cet hôtel à tout le monde.

Amazing New Resort This hotel was wonderful. From the minute we checked in we were extremely satisfied that we chose this hotel. Hector checked us in and when we told him that it was our anniversary he upgraded us to a swim up room. The room was excellent. The bed was perfect. The buffet was huge and had an endless choice of dishes. The al-a-carte restaurants were amazing with excellent food. The resort was extremely clean and well taken care of. I would highly recommend this particular hotel to anyone.

Ce tout nouveau centre de villégiature était absolument incroyable ! Tellement propre et frais. La nourriture et les boissons étaient incroyables (et nous avons des exigences très élevées) ! L'hôtel est très moderne et les chambres et le terrain sont toujours très propres. L'hôtel est situé sur une plage magnifique, sans algues ! Le service dans les restaurants et les bars était très bon ! Tout le monde était très amical :). En réservant cet hôtel, nous avions accès à tous les hôtels Barcelo sur cette bande de plage (il y en avait 5), ce qui était agréable pour changer de décor ou aller dîner ailleurs ! Le seul inconvénient (qui ne nous a pas dérangé puisque nous nous couchons tôt) est que la vie nocturne n'était pas très bonne ! Si vous êtes un grand fêtard qui aime la vie nocturne, ce complexe n'est probablement pas pour vous... mais nous n'avons pas marché jusqu'aux autres Barcelos la nuit, qui auraient pu avoir de meilleurs divertissements et être plus animés... Je vous le recommande vivement !

Amazing adults only!! This brand new resort was absolutely amazing!! So clean and fresh. The food and drinks were amazing (and we have pretty high standards)! The hotel is very modern and the rooms and grounds were always kept very clean. The hotel is situated on a gorgeous beach front with no seaweed!! The service at the restaurants and bars were very good! Everyone was so friendly :). With booking this resort we had access to all of the barcelo resorts on this beach strip (there were 5) which was nice to walk over for a change of scenery or have dinner elsewhere! The only downfall (which we didn’t mind since we go to bed early) is the nightlife was not very good! If you are a big partier that loves night life this resort probably isn’t for you... mind you we didn’t walk over to the other Barcelos at night which could have had better entertainment and been more lively ? Would strongly recommend!!

Nous avons trouvé que la nourriture et l'ambiance étaient incroyables dans les restaurants et que le personnel gardait tout très propre. Nous avons adoré le lit king size et la baignoire jacuzzi sur le balcon. Nous envisagerions certainement d'y retourner. L'hôtel était respectueux de l'environnement : un seul interrupteur permettait d'éteindre toutes les lumières afin d'économiser de l'énergie

Staff so friendly We thought the food and ambiance was amazing in the restaurants and staff kept everything so clean. Loved the king size bed and jacuzzi tub on balcony. Would definitely consider going again. It was environmentally friendly where one switch would turn off all the lights to save energy

Ce complexe est bien meilleur que ce à quoi je m'attendais. Le personnel est formidable, amical et très désireux d'aider. Les photos de la publicité ne lui rendent pas justice. Il est également beaucoup plus grand que prévu. La nourriture était absolument délicieuse. Je ne vois rien de négatif à dire sur notre expérience. C'est un endroit magnifique où séjourner. N'oubliez pas vos chaussures d'eau, ce n'est pas un endroit où l'on peut se jeter à l'eau à pleine vapeur.

Better than expected This resort is much better than i expected. The staff were amazing, friendly and very eager to help. The advertisement pictures dont do it justice. Also much bigger than expected. The food was absolutely delicious. I cant think of anything negative to say about our experience. Such a beautiful and magnificent place to stay. Just dont forget your water shoes, not a place to run some into the water full steam.

superbes chambres avec une belle vue très bonne cuisine superbes piscines et plage avec de nombreuses chaises de plage disponibles restaurants excellents et un grand buffet avec beaucoup de choix de repas le buffet devrait être ouvert plus longtemps et l'alcool devrait être servi plus tôt

amazing resort great rooms with nice view great food great pools and beach with lots of beach chairs available great restaurants and a great buffet with lots of meal choices the buffet should be open longer and alcohol should be served earlier

Nous avons eu l'impression d'entrer dans le futur en nous promenant à l'intérieur du bâtiment du complexe. C'était incroyable. Les chambres sont spacieuses, avec d'immenses lits King, des doubles lavabos et une douche à effet de pluie dans la salle de bains. Les chambres avec vue sur l'océan sont idéales. Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur l'océan au dernier étage et nous avons eu la plus belle vue sur l'océan ! Partout dans le complexe, le service était de premier ordre, même sans pourboire. Le buffet et les plats à la carte sont délicieux et gastronomiques. Le restaurant français était notre préféré. Et visiter les restaurants des complexes barcelo adjacents était également génial. J'ai hâte de revenir !

Modern, clean, swimming resort ! It felt like we entered the future when walking around the inside of the resort building. It was amazing. Spacious rooms with huge King beds, double sinks and rainfall shower in bathroom. Oceanview rooms is the way to go. We stayed in an Oceanview room on the top floor and had the most beautiful view of the ocean! Service everywhere on the resort was top notch and even without tipping. Gourmet, delicious food at the buffet and a la cartes. The French restaurant was our favourite. And visiting the restaurants at the adjoining barcelo resorts was awesome too. I can't wait to return!

Le centre de villégiature est absolument magnifique. L'ensemble de la propriété est à couper le souffle. La nourriture du buffet est la meilleure ! Le homard et les fruits de mer sont préparés à la demande Le buffet du dîner n'est pas à la hauteur. La carte pour le dîner est la seule option. Je n'ai pas aimé. Barrière de la langue avec une grande partie du personnel. Toujours ci madame, même quand ils ne comprenaient pas ce que je demandais. Le complexe est trop ÉNORME à mon goût et il n'y a aucune option de restauration ou de service de bar sur la plage. Il n'y a PAS de wifi gratuit nulle part dans la propriété, sauf si vous Ù™re séjourner dans une chambre avec vue sur l'océan ou la mise à niveau vers les privilèges de prestige. Sinon, le wifi coûte 12 $ US par jour pour 2 appareils. Pour le wifi gratuit, vous devez prendre le bus de l'hôtel à l'emplacement spécifié du centre commercial pour accéder au wifi de 10h à 17h30. Il n'y a pas d'option de danse sur la propriété. Le DJ dans le salon du hall ne joue que de la musique techno/house en guise de musique de fond pour se détendre. Nous avons demandé de la musique de danse et de monter le volume de la musique pour pouvoir danser et la sécurité a conseillé au DJ de baisser le volume de la musique. Le DJ nous a dit qu'il ne pouvait jouer que ce que lui dictait la direction.

Magnificent Resort The resort is absolutely stunning. The entire property is breathtaking. The food in the buffet is the best! Cook to order lobster/seafood station OMG! No dinner buffet is a let down. A la carte for dinner is the only option. Didn’t like that. Language barrier with a lot of the staff. Always ci madame, even when they didn’t understand what I was asking. Resort is too HUGE for my liking and there is no food or bar service options on the beach. There is NO free wifi anywhere on the property unless you’re staying in ocean view room or upgrade to prestige privileges. Otherwise wifi is $12 US per day for 2 devices. For free wifi you have to take hotel bus to specified mall location to access wifi from 10am-5:30pm. There is no dancing option on property. Dj in lobby lounge plays only techno/house music as conversation background music for lounging. We asked for dance music and to turn up music so we could dance and security advised DJ to turn music down. Dj advised he can only play what and how upper management dictates.

Le complexe réservé aux adultes est excellent. -Très propre partout. -Les chambres ne proposent que du café, nous aimons le thé. Le service d'étage a apporté du thé dans la chambre, mais les récipients d'eau chaude avaient encore un goût de café. -il devrait y avoir des sections non-fumeurs dans les chambres et dans la zone de la piscine. - La disponibilité du buffet pour le dîner a été une énorme déception car il était fermé la plupart du temps. Nous avons eu la chance de pouvoir y manger en raison d'une conférence qui se tenait sur place et la nourriture et la variété étaient 10/10. Lorsqu'il n'était pas ouvert pour le dîner, nous avons dû nous rendre dans l'autre resort et cette expérience a été très décevante. 4/10. - La qualité de la nourriture du buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner était bonne. Pour le petit-déjeuner, il n'y avait que 2 stations pour préparer les œufs et les omelettes, ce qui a entraîné de longues files d'attente. Il aurait fallu proposer des œufs à la coque et des œufs en sachet. - Le niveau Premium était une valeur ajoutée avec une vue magnifique sur l'océan. - Le personnel est très sympathique et la plupart des employés comprennent bien l'anglais.

Nice new resort Adult only resort is great. -Very clean throughout. -Rooms only have coffee available, we like tea. Had room service bring tea to the room but hot water craft still had a coffee taste to them. -should have no smoking sections for rooms and pool area. - Buffet availability for dinner was a huge disappointment as it was closed most of the time. We were fortunate to eat there due to a conference being on site and the food & variety was 10/10. When it wasn’t open for dinner, we had to go to the other resort(s) and that experience was very disappointing. 4/10. - Buffet food quality for both breakfast & lunch was good. For breakfast there was only 2 stations cooking eggs / omelettes resulting in long lineups. Should have boiled & pouched eggs available. - Premium level was value added with a wonderful view of the ocean. - Staff very friendly with mist having a good understanding of English.

Ce complexe est magnifique. Le décor est moderne et de bon goût, avec des espaces ouverts, de nombreuses places assises et un personnel attentif. Les piscines sont magnifiques. Il y avait des activités toutes les heures à partir de 10 heures. Notre chambre était spacieuse et luxueuse. Le buffet proposait de nombreux choix et variait tous les jours. Les plats à la carte que nous avons visités étaient excellents.

Superb Resort This resort is beautiful. The decor is modern and tasteful with open spaces, plenty of seating and attentive staff. The pools were beautiful. There was activities every hour starting at 10am. Our room was spacious and luxurious. The buffet had many choices and varied every day. The a la cartes that we visited had amazing food.

Dans l'ensemble, ce complexe est excellent. Nouveau complexe, donc tous les équipements et les chambres sont excellents ! Le service pendant la journée était correct, mais pas excellent. Il y a encore du travail à faire ici ! Les restaurants sont excellents et la nourriture est vraiment bonne. Le service de chambre était cher et les listes de vins étaient très surévaluées ! Dans l'ensemble, j'ai apprécié le resort !

Really good resort Overall this resort is excellent. New resort so all amenities and rooms are excellent ! Service during the day was fair not great. Still some work to do here! Restaurants excellent and food is really good . Room service was expensive and the wine lists were very over priced ! Over all liked the resort !

Ce nouveau centre de villégiature massif n'est ouvert que depuis trois semaines. Tout y était clair et propre. Le personnel était formidable - tout le monde était amical et serviable. Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan, qui était magnifique ! La nourriture était excellente dans tous les restaurants ! Le service était merveilleux ! Il y a 4 restaurants à la carte dans cette section, plus le buffet. Le buffet n'est pas ouvert pour les dîners, nous devions donc réserver dans les autres restaurants ou aller au buffet dans l'une des autres sections. Vous avez accès à toutes les installations et à tous les restaurants des cinq autres sections. Des bus à impériale vous emmènent dans les autres sections ou vous pouvez vous y rendre à pied le long de la plage sur de larges trottoirs qui vous emmènent d'un bout à l'autre du Barcelo, à environ 2 km. Le décor est très moderne. Les couleurs sont claires et discrètes. Les halls et les chambres sont grands. Nous ne nous sommes sentis à l'étroit nulle part. Même les lits sont surdimensionnés ! Il y avait beaucoup de chaises et d'ombre aux piscines. Les piscines étaient un peu froides les deux premiers jours de notre séjour, mais quand le temps s'est réchauffé, les piscines se sont réchauffées. Il y a beaucoup de chaises à la plage, mais la baignade est meilleure devant les autres sections. Il y a un nouveau centre de convention gigantesque qui accueille de grands groupes. Pendant notre séjour, deux groupes sont passés, l'un de 700 et l'autre de 1 000 délégués. Le grand groupe a envahi le buffet pour le déjeuner. L'autre groupe, nous l'avons à peine vu, sauf au bar du hall le soir. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et nous recommandons vivement ce complexe.

Great Resort! This massive new resort had only been open 3 weeks. Everything at the resort was bright and clean. The staff were great - everyone was friendly and helpful. We were upgraded to an ocean front swim out room which was beautiful! The food was excellent at all the restaurants! The service was wonderful!! There are 4 a al cartes in this section plus the buffet. The buffet is not open for dinners, so we needed to make reservations at the other restaurants or go to the buffet in one of the other sections. You have access to all the facilities and restaurants in the other 5 sections. There are double decker buses to take you to the other sections or you can walk to them along the beach on wide walk ways that take you from one end of the Barcelo to the other, about 2 kms. The decor was very modern. The colours were light and muted. The halls and rooms are large. We did not feel crowded anywhere. Even the beds are oversized! There were lots of chairs and shade at the pools. The pools were a bit cold the first couple days we were there, but when the weather warmed up, the pools warmed up. There are lots of chairs at the beach, but the swimming is better over in front of the other sections. There is a massive new convention centre which hosts large groups. While we were there 2 groups came through - one of 700 and one of 1,000 delegates. The large group swamped the buffet for lunch. The other group we barely saw except in the lobby bar at night. Overall, we had a good vacation and would highly recommend this resort.

Barcelo Maya Riviera Resort dès que nous sommes arrivés, le personnel de l'entrée principale à la réception a été très amical, serviable, et le service a été rapide, il nous a fait sentir les bienvenus. Il nous a offert une boisson avec le sourire.

Awesome resort Barcelo Maya Riviera Resort as soon as ate got there the the staff from the front entrance to the reception desk was very friendly helpful, and it was quick service, made us feel welcome. Handed us a drink with a smile.

Nous avons adoré le complexe ! Il était toujours propre ! Tout le monde au centre de villégiature était très amical et serviable ! La nourriture était incroyable ! Le buffet avait tellement de choix chaque jour, vous ne pouvez pas vous lasser de la nourriture. Les restaurants étaient aussi savoureux et les chefs étaient accommodants, ce qui était charmant. La plage était magnifique ! Certaines parties nécessitaient des chaussures d'eau, mais dans l'ensemble, c'était parfait. La plage était propre et vous n'avez jamais eu à attendre une chaise. Les piscines étaient également magnifiques et, là encore, il n'y avait jamais de chaise à attendre. Je donne à ce complexe un 10/10, nous n'avons rien à dire de négatif à ce sujet. Le théâtre avait toujours quelque chose à proposer et certains jours, ils proposaient également un buffet qui était vraiment bon et très varié ! Nous avons déjà discuté d'y retourner dès que possible parce que nous avons été très satisfaits de tout ce que ce centre de villégiature avait à offrir ! Le fait qu'il soit réservé aux adultes était un plus !

Exceptional Resort ! We loved the resort ! It was always clean! Everyone at the resort were very friendly and helpful! The food was amazing! Buffet had so much selection each day , you can’t get bored of the food. The restaurants were flavourful as well and the chefs were accommodating which was lovely . The beach was beautiful ! Some parts did need water shoes but overall it was perfect . The beach was clean and you never had to wait for a chair . Pools were amazing as well and again never had to wait for a chair . I give this resort a 10/10 we both have nothing negative to say about any of it. The theatre always had something on and on certain days they also provided buffet and it was really good and a lot of variety ! We have already discussed going back ASAP because we were beyond happy with everything this resort had to offer ! It being adult only was a plus !!

Nous avons séjourné 10 nuits et avons été globalement impressionnés par la chambre avec vue sur l'océan, la nourriture, le service, le hêtre et les piscines. Buffet exceptionnel et service du personnel très amical. Les restaurants français et japonais sont très bons. Ce que nous n'aimons pas - la musique hard rock très forte dans le hall d'entrée, si forte qu'on ne peut pas parler. Un complexe pour adultes signifie des personnes d'âges différents et tout le monde n'aime pas ce genre de musique. Le salon premium avait un excellent service de réception fourni par Valeria Caliz. Nous reviendrons bientôt car nous aimons ce paradis.

Stanning hotel We stayed 10 nights and overall is impressed with ocean view room , food, service , beech and pools. Outstanding buffet food and staff service very friendly. French , Japanese Restaurants are very good. What we don't like - loud hard rock music in lobby. it so loud you can not talk. Adult resort means different ages of people and not everyone loves this kind of music. The premium lounge had excellent front desk service provided by Valeria Caliz. We'll comeback soon as we like this paradise.